通過調查報告,我們可以了解某一現象或問題的原因、影響以及解決方法。接下來,請大家一起來看看我們為您準備的一些調查報告樣本,希望對您的寫作有所幫助。
福州素來就有尊師重教的傳統,福州市民對孩子學習的重視程度更是在全國首屈一指。福州市民長期以來就有為孩子請家教的習慣,可以這樣的說,只要經濟條件許可,一般的市民都會為孩子找個家教:或者送去輔導班,或者請個上門家教。從某個角度來說,福州家教已經成為了福州市民生活不可或缺的一部分了。
近年來,隨著福州市民經濟的改善和對教育重視程度的大幅度提高,福州的家教需求不斷擴大,并且最終形成了一個龐大的家教市場。而這個龐大的家教市場的暴利吸引了無數聞風而來的各種各樣的人開辦了遍布福州大街小巷的家教中心、輔導班、晚自習輔導機構,家教中介等等機構。這數百家存在于福州家教市場之間的機構也為此展開了曠日持久的競爭。然而,有序的競爭對規范市場運作,提高市場的運作效率是很有好處,但是反之,無序的競爭必然導致一個混亂的市場,并最終使包括學生,教師和家教機構都傷痕累累。因此,培育和規范無序而混亂的福州家教市場是這個市場目前所亟需的。
一、福州家教市場的主要特點和構成要素。
1、福州家教市場教師供給的來源和特點。
作為福州家教市場的不可或缺的組成部分,福州家教教師的來源主要有以下幾種:第一種是人數最多也是規模最龐大的部分,即福州各大高校的大學生和研究生甚至是博士生。福州市目前的高校數量也不少,并且因為今年高校的大規模擴招,更導致高校在校生人數的急劇增加,而這在某種程度上可以為福州家教市場提供充足的教師來源;一般來說,來自農村或者家庭經濟情況不好的學生都會選取家教作為主要的兼職渠道。他們從事家教,一方面可以賺取一定的生活費用和零花錢,另外一個方面也可以借此接近社會,鍛煉自己在競爭日益激烈的社會上的生活能力;第二種是近幾年不斷涌現出來的各種各樣的輔導班,這些輔導班主要是根據學生的需求而開設的,比如美術興趣班,數學輔導班,英語補習班等等,這種班級人數少的五六個,多的上百個。特別是福州一中,附中,福州三中一些名師開辦的輔導班,那更是規模龐大。而這些教師也因此可以說是日進斗金都不為過。第三種是福州市各中小學的在職教師,這些教師由于自身的優勢,便成為福州家長們請家教老師的首選,他們或者單獨輔導個別學生,或者開辦輔導班。最典型的是福州四中的那些美術老師,幾乎所有的老師都在自己的家里或者租個場所開個畫室,專門輔導要參加高考的美術高考生。
二、福州家教市場需求的類型和特點。
1、保姆型的家教:這種類型的家教對象一般是年齡比較小,父母工作比較忙而沒有時間教育孩子的孩子。在通常的情況下,這樣類型的家教是保姆為主,家教為輔,當然,這里的保姆不是為這個家庭做家務,而只是帶孩子的意思。一般情況下,家長請保姆型家教的要求就是要求教師要“活潑、開朗,善于和孩子溝通”。我就曾經遇到一個四五十歲的婦女要為其“靦腆,內向”的兒子找一個能影響其性格的家教。在寒暑假的時候,這樣的家教是需求最旺的時候,要為這個時候,大學生都放假了,時間很是充裕。而且中小學也放假了,而父母依然在上班,這樣情況下,父母怕自己的孩子一個人在家不放心,就想找到保姆型家教看著孩子。有了供給和需要,在寒暑假的時候,這個市場自然火爆。這樣類型家教的工資一般是按月結算,吃住在家長家,報酬一般是一個月1200左右。
2、學業型家教:這樣的類型家教是福州家教的主體,據調查有67%的家教屬于學業型的家教。這樣的家教是以輔導學生學習,幫助學生解決學習上的陋習和問題,提高學生的學習成績為目的的。在提高學生考試這樣一個目標下,這種類型的家教可以分為補缺補漏型和補習基礎型,補缺補漏型家教主要適用于學習基礎中等以上,家教主要是幫助孩子解決一些學習上問題,這樣類型的家教一般一周只要一次就可以了;而另外一中補習基礎型家教是針對那些學習基礎很差的同學,這些學生的基礎薄弱,在課堂上無法和老師形成同步,結果惡性循環,越來越差,這樣的學生只是一周一次是不能解決問題的,一般一周至少要2次以上的補課時間才有效果。根據筆者調查,找尋這樣的家教,家長大多會要求家教老師要有家教經驗,而且必須專業對口。這樣的家教在福州工資水平一般是大學生20-30元一個小時,在職教師是50—80元一個小時,根據年級的不同價格會有變化,有些家教教師也會要求家長有交通補貼。
3、藝術性家教:所謂的藝術性家教是指要求教師對孩子的音樂、美術和舞蹈等藝術特長為培養目的的家教。具體的說,這樣的家教可以分為專業輔導和課余輔導兩種類型。第一種的目的在于重點培養孩子某方面的特長,以利于將來的發展。第二種的目的在于培養孩子多方面的愛好,提高其綜合素質。很多的家長都會在條件許可的情況下,對孩子的藝術潛能進行開培養開發。但是許多的家長也這樣表示,目前的福州家教市場上這樣類型的主要是輔導班,而輔導班人數又太多,效果不好,所以很多的家長都會選擇專業的高校學生。
4、體育型家教:這是最近幾年新冒出的一種家教,隨著人們對健康的重視,福州的家長也會為自己的孩子選擇體育家教,讓體育家教老師教孩子打球,跑步等等。
“一句話,只要有需求,有市場,我們就可以幫你找到老師!”福州望子成龍家教網的ceo張壹茗先生這樣說。
根據市局開展集貿市場調研工作的指示精神,在武昌質監分局的統一領導下,我區集貿市場調研小組走訪了水果湖菜市場、丁字橋菜市場、大成路集貿市場等多處具有典型性的農貿集市?,F將調研情況列舉如下:
一、武昌區集貿市場的發展現狀。
2、整體布局較為合理,市場與居民區銜接較為緊密。
3、硬件設施較為完善,基本能滿足農產品商貿流通的需要。
4、市場管理方式側重于傳統領域,管理、服務工作的創新性有侍加強。
5、市場規模、市場功能與城鄉居民需要、農村經濟結合緊密。
6、集貿市場存在著“一管就死,放手便活”的不正?,F象。
7、“農改超”進展較慢。
二、武昌區集貿市場運行中的問題。
1、缺乏統一的監督各市場的上級機構和行之有效的協調機制。
自從工商部門與市場服務中心分家以后,城區各市場由于上級機構的不同,各自為陣,沒有一個統一的上級機構對其管理。在這種令出多門的情況下,從宏觀層面監管各市場行為,收集市場信息,實行宏觀調控的難度加大。這種現狀,不利于集貿市場的整體發展。
2、馬路集市的興盛,阻礙了正規集貿市場的正常發展。
據菜市場負責人反映,馬路市場在道路旁擺攤設點,存在著嚴重的交通隱患;因無專人監管,食品衛生安全也得不到充分保證,短斤少兩現象嚴重;其隨意擺放、亂丟亂棄,給市容市貌也造成了不良影響。盡管城管部門一再打擊,這些馬路市場仍是“春風吹又生,”其不受約束的必展對正規市場的運轉造成了嚴重影響。
3、各集貿市場定位單一,經營粗放,缺乏特色定位和精細包裝。
在我們走訪的各集貿市場的過程中,發現銷售的商品和經營方式趨于雷同,均為面向大眾的簡單的菜品交易,缺乏自身的特色定位。除了在少數市場看到帶有鄉土特色的地方小吃外,其余市場皆為菜品的大眾化銷售,從包裝到交易方式都較為粗放,這固然是考慮到主要消費群及其經濟能力的原因,但在可行的范圍內挖掘自己的民俗內涵,實行特色化經營,吸引更多消費者,促進市場的繁榮,這是完全可以做到的。
4、購物環境不佳,臟、亂、差現象未徹底改觀。
武昌各集貿市場發展到今天,硬件設施均有了較大改善,但由于經濟實力的制約和運行機制的不完善,購物環境仍然不盡如人意。當調研組到某市場的畜區禽時,撲鼻而來的臭味讓人暈眩,行走在攤位之間更須小心翼翼,東一堆雞毛,西一灘下水,骯臟惡臭,讓人心生怯意。這種情狀雖不能根除,但只要完善一下工作流程,是可以得到改善的。還有,市場外圍馬路的擁堵極為嚴重,亂拉線接電現象較多,隱患重重,一旦發生不測,警車,消防車均難以進入,這種現狀給人民的生命財產安全造成了重大隱患,是必須要加以解決的。
5、市場自身建設受到較多制約,如硬件落后、資金缺乏等。
此次調研的市場中,除部份集貿市場為框架式結構,硬件設施較為先進外,其余市場的硬件狀況仍有待改進,菜市場只有一張門,交通不太便利,各商販為尋求顧客關注,偏向于把攤位設在門口,造進入門處擁堵不堪,市場中后部空置,該市場管理方表示,如能在市場再開一張門,對自身發展大有好處,但因資金制約和涉及到民房拆遷(居民自用房邊上的小雜屋),該設想難以實施。又如市場的“場內空,場外亂”的現狀,如果不進行提質改造的話,終究是安全生產的隱患。
三、對發展、規范集貿市場的建議。
1、設立統一的管理機構,建立順暢的協調機制。
在各市場的上極主管部門共同協商的基礎上,建立一個統一的管理機構,開展日常工作。該機構實現“機構、職責、財務、人員”四分離,開展獨立運作,其主要職能是:負責市場物業的經營管理和設施維修、改造及資產管理;開發市場資源,搞好市場交易,促進市場繁榮;開展多種經營,為市場經營者提供經營條件和信息、儲運、生活等方面的有償服務;搞好環境衛生和消防安全,規范市場管理。建立順暢的協調機制,解決因缺乏統一管理而出現的各種問題,促進城區集貿市場的又好又快發展。
2、探討“服務進社區”的新途徑,解決馬路市場存在的問題。
馬路市場存在著諸多的不足,城管部門也進行了多次整頓,但效果仍不明顯,馬路市場依舊或明或暗地存在。我們可以調整思路,認可其存在的某些合理性因素,如對居民生活的便利,對農民增收的益處等。在統一規劃下,在城區某些地段劃出專門的區域供其經營,并通過市場管理機構、工商、城管等部門的監管,維持正常的交易秩序。同時,可把這些小市場的管理權劃給該區域內有一定實力的大市場,形成“大帶小”的市場格局,使統一管理和“服務進社區”互不沖突,方便群眾與商販,實現雙贏。
3、各集貿市場集思廣益,在面向大眾的基礎上,實行特色經營。
各集貿市場進一步突出自身特色,實行錯位經營,實現共同繁榮。如特色菜市場可根據其歷史悠久、建筑古樸、民俗氣息濃厚的特點,強化具有鄉土特色的商品經營,如家常泡菜、霉干菜、特色小吃等。通過這些產品來吸引顧客,形成品牌效應來促進自身的發展。其他集貿市場也可調整自己的思路,通過某些菜品的種類齊全、價格較低來吸引特定消費群,提高自己的人氣和知名度。
調查:最新發布的《20xx年上海市中小學生書面閱讀調查報告》顯示:僅8%的學生能堅持課外閱讀;僅1%的學生通過書本了解信息;僅5%和高中生購買名著;95%的高三學生從來不進圖書館。
困惑之一:“淺閱讀”更受青睞。
有調查發現75%以上的中學生每周都可以上網,85%以上的高中生經常用手機發送短信息。學生們雖然不喜歡名著,但對韓寒、郭敬明的小說推崇備至,一些另類的歷史書如“大話三國”以及書店里買不到的口袋書(袖珍漫畫書)也是學生追捧的對象。
很多人感嘆,“淺閱讀時代”來臨了。按照國外通行的定義,“淺閱讀”指閱讀不需要思考圖文以及跳躍式的閱讀方法。
是什么導致“淺閱讀”的泛濫呢?上海崇明縣教育局黃永存認為,首先是我們的教育不夠人性化,沒有把培養學生的閱讀興趣放到重要的位置上去。在占居中小學生每天大部分時間的教科書閱讀中,除了將文本視為文字材料用以進行字詞句學習訓練外,主要體現的是文學的認識功能、教化功能,原本靈動活潑的課文上得暮氣沉沉,而文學的娛樂功能則基本上是缺席的。中小學生正處于躁動的青春期,又承受著繁重的學業負擔和巨大的升學壓力,確實有娛樂的需求、休閑的需求、宣泄的需求,乃至尋求刺激的需求,這自然讓“淺閱讀”成為他們的當然之選。
同時,中小學生淺閱讀還導致了一種話語權的回歸,一位中學生告訴記者,在課堂上,老師對于經典課文的解讀都有一套“標準答案”,學得稍好一些的同學都能夠舉一反三,用解公式的方法去套閱讀分析,這樣的閱讀其實失去了原有的意義。而課外看圖書、看畫報的感覺卻比課堂閱讀要“爽”得多,因為遇到問題可以自己去思考,可以對問題有不同的看法,可以和同學討論、甚至爭論。
一位同學半開玩笑地說,短信也許是我們中學生每天接觸語文最常用的方式。短信也是一種“淺閱讀”,學生們的思維與語言習慣被緊緊地限定在了70個字以內,緊張生活打敗了深閱讀,短信成為了使用率最高、最廉價的民間語文。
中學生的“淺閱讀”對我們的教育工作者提出了新的課題,迫切需要我們作出理論與實踐的回應,找到一種合理有效的解決方法。
困惑之二:功利化閱讀沖擊陣陣。
上海復旦中學教師林軍認為,在高考的指揮棒下,閱讀正在變得功利,變得越來越不像閱讀。
一位出版界的前輩感嘆,現在人們的閱讀早已不再像過去那樣主要為了從書本中尋求教養、趣味、智慧乃至信仰,而更多的是為了滿足一些實用的目的。在這樣的背景下,目前圖書市場上充斥的都是各種關于實用、勵志等價值取向單一、內容淺薄、形式雷同的圖書,這是功利化閱讀的一種折射,又是功利化閱讀滋生的溫床。
一位中學生說:“考試考的我們要看,考試可能會考的我們也要看,考試不考的,我們想看也沒有時間看?!钡?,為了應對考試而進行的“實用閱讀”,終究是不可能使考生寫出精彩的高考作文的。上海馬陸育才聯合中學教師張明霞認為,“填鴨式”閱讀其實是最沒有效果的,能進入學生的頭腦也未必能進入他們的心靈,閱讀不僅包括“知性教育”,還包括道德,即人文生活的“德行教育”,而一篇好文章中蘊含的核心思想恰恰是通過這種知性教育所得來的。
一位家長說,有時候逼著孩子抄作文、背作文,要求孩子每看完一本書或一篇文章都作摘錄或寫讀書筆記,但經過一段時間的課外閱讀,作文沒有明顯長進,孩子還特別不耐煩。對于這種現象,華東師大教育管理學院研究生陸曉燕認為,孩子的課外閱讀變了味,他們在壓力之下失掉了讀書的興趣,貌似看了不少東西,也動了筆,但收獲不多,因為主要是在應付大人。值得欣喜的是,今年復旦與上海交大的自主招生表明了一種趨勢,高校越來越注重對學生整體素質的考核,而這種整體素質是牢固建立在日常的點滴積累之中的,而書面閱讀無疑是這種積累最主要也是最有效的方式。其實,從近年的高考作文命題中也可以看出,這些作文題目已經不僅僅是純語文的命題,已經轉變到倫理道德及價值判斷的命題,不是簡單的應付式閱讀所能夠解決了。
上海教科院實驗中學教師汪忠信認為,書面閱讀的效果可能不會像研究數理化那樣直接明顯,從某種角度來看,甚至與當前的考試制度并不協調,這也是目前學校、家庭面對的最大困惑。我們的教師、家長是不是有勇氣讓孩子花一些時間去讀一點書、讀一點好書;是不是可以去掉一些功利心,不要給孩子的課外閱讀加上太多的負擔,把課外閱讀的自主權真正還給孩子,讓孩子自由地選擇閱讀的書目、學習的形式;是不是可以拿出時間為孩子營造舒適的讀書環境,努力培養孩子讀書時的良好習慣,在內容與方法上多與孩子交流,這是對學校、家長共同的考驗。廣泛而深刻的閱讀可以給孩子的一生帶來信心、力量、勇氣以及永不枯竭的靈感。
現在童裝行業的競爭也是十分激烈的,根據消費者的需求和消費習慣提前做好童裝市場的細分有利于商家準確地制定自己的經營方向和策略。
細分市場的作用。
細分市場可以幫助經營者尋找市場機會、準確把握方向、制定適宜的發展策略。因為通過市場細分,可以了解各細分市場中顧客的需求及滿意度,若某一細分市場中,顧客的需求未得到滿足,或滿意度較低,就說明該市場存在機會??梢?,細分市場是商戰中發現良機、拓展生存空間的有力手段。
細分市場還可以使開童裝店者以最低的成本取得最大的經濟效益。因為只有細分市場才能準確選取目標市場,才可以有的放矢地采取適當的市場營銷手段,從而以最少的經營費用取得最大的經營效益。
影響細分市場的因素有哪些呢?按地理區域細分。
這是指開童裝店者按照消費者所在的地理位置來細分市場,具體要素包括國家、地區、城市、城市規模、自然環境、氣候條件、交通運輸條件等。地理區域細分的主要依據是:處在不同地理位置的消費者,對于同一類產品通常會有不同的需要和偏好,他們對企業的產品、價格分銷渠道、廣告宣傳等營銷手段的反應也各有不同。
開童裝店者在進行地理細分時,不僅要注意各個分市場的特點及其潛力,而且要注意開業成本隨選擇的目標市場所發生的變化,開童裝店者應選擇最能發揮自身優勢的、效益較高的地理位置。
按人群特征細分。
這是指開童裝店者按照人的因素進行市場細分。包括作為人的自然特征和社會特征,如年齡、性別、職業、收入、受教育程度等,因為這些因素通常都是會影響消費者的需求、偏好和產品的使用率。
按心理特征細分。
這是指開童裝店者按照消費者的心理特征來進行市場細分的。心理因素十分的復雜,包括生活方式、個性、家孩子取向以及對商品服務方式的感受或偏愛、多商品價格反應的靈敏程度等。
按購買行為細分。
這是指開童裝店者按照消費者的購買行為進行細分,主要包括購買動機、追求的利益、使用頻率、忠誠度等。
1、白酒比紅酒消費量大。分析其原因,一是白酒除了顧客自己消費以外,用于送禮的較多,而紅酒主要用于自己消費;二是商家做廣告也多數是白酒廣告,紅酒的廣告很少。這直接導致白酒的市場大于紅酒的市場。
2、白酒消費多元化。
(1)從買白酒的用途來看,約52.84%的消費者用來自己消費,約27.84%的消費者用來送禮,其余的是隨機性很大的消費者。
買酒用于自己消費的消費者,其價格大部分在20元以下,其中10元以下的約占26.7%,10~20元的占22.73%,從品牌上來說,稻花香、洋河、湯溝酒相對看好,尤其是湯溝酒,約占18.75%,這也許跟消費者的地方情結有關。從紅酒的消費情況來看,大部分價格也都集中在10~20元之間,其中,10元以下的占10.23%,價格檔次越高,購買力相對越低。從品牌上來說,以花果山、張裕、山楂酒為主。
送禮者所購買的白酒其價格大部分選擇在80~150元之間(約28.4%),約有15.34%的消費者選擇150元以上。這樣,生產廠商的定價和包裝策略就有了依據,定價要合理,又要有好的包裝,才能增大銷售量。從品牌的選擇來看,約有21.59%的消費者選擇五糧液,10.795%的消費者選擇茅臺,另外對紅酒的調查顯示,約有10.2%的消費者選擇40~80元的價位,選擇80元以上的約5.11%??傊?,從以上的消費情況來看,消費者的消費水平基本上決定了酒類市場的規模。
(2)購買因素比較鮮明,調查資料顯示,消費者關注的因素依次為價格、品牌、質量、包裝、廣告、酒精度,這樣就可以得出結論,生產廠商的合理定價是十分重要的,創名牌、求質量、巧包裝、做好廣告也很重要。
(3)顧客忠誠度調查表明,經常換品牌的消費者占樣本總數的32.95%,偶爾換的占43.75%,對新品牌的酒持喜歡態度的占樣本總數的32.39%,持無所謂態度的占52.27%,明確表示不喜歡的占3.4%??梢钥闯?,一旦某個品牌在消費者心目中形成,是很難改變的,因此,廠商應在樹立企業形象、爭創名牌上狠下功夫,這對企業的發展十分重要。
(4)動因分析。主要在于消費者自己的選擇,其次是廣告宣傳,然后是親友介紹,最后才是營業員推薦。不難發現,怎樣吸引消費者的注意力,對于企業來說是關鍵,怎樣做好廣告宣傳,消費者的口碑如何建立,將直接影響酒類市場的規模。而對于商家來說,營業員的素質也應重視,因為其對酒類產品的銷售有著一定的影響作用。
河源職業技術學院管理系06營銷1班cs隊(小組負責人:賴艷芳小組成員:黃麗霞黃秀萍劉靜鐘茂強張育章)對河源服裝市場進行了了解調查。
本次調查發放問卷100份,回收97份,有效份數96份(百分比為96%)。
為了了解河源地區社會經濟發展情況,商業競爭對手狀況、消費水平及需求情況進行此次調查。此次調查為河源以后的服裝市場的定位、經營方針提供了依據。
河源的服裝市場與其他的區域市場又存在著一定的區別。應該根據具體的情況做出分析。為此應該做好相關的市場調查,才能更好的作出相應的預測。
目前河源的服裝市場集散地主要有銅鑼灣的女人街、翔豐商業廣場、人民路地段商鋪、步行街、湖濱路、廣晟廣場等。其中這幾個地方又分為不同的檔次。
要對自己所進入的市場做一個充分的了解,有必要進行一個初步的市場研究,以了解市場分布、市場容量、需求性質等。
調查采用問卷調查以及面談調查相結合的方法。如:定點訪問、攔問。
3.消費者情況。
(1)、消費者基本情況。
性別構成比例中服裝消費者以女性居多,女性人口占總體的76%,男性為24%。年齡構成中年齡以21-25歲者最多,占調查總數的52%,而16-20歲的人群占26%,剩下的21.8%人群均為25歲以上。
文化程度方面以大學生學歷者居多,占了41.6%,中學生程度者則占了29.2%,而工作者18.8%位居第三,剩下的其他程度者為10.4%。
(2)、消費者的購買力及消費水平。
調查資料顯示,河源地區對于服裝的購買力及消費水平屬于中等偏下,這點可以從每次消費的情況可以反映出來。
(3)、消費者購買行為情況。
消費者在購買服裝的時候,關于對折扣感興趣的情況,被調查者所作出的反映是:非常感興趣占了24%,比較感興趣的人群有41.7%,一般的為20.8%,剩下的13.5%表現的態度為無所謂。
(4)、對河源服裝市場狀況評價及經營建議。
征對河源市場的情況,要進行刺激消費。除此之外還要強調自己的品牌體系。
在調查中發現,就“對于款式,通常是什么因素影響你的選擇?”這一問題中,個人喜好占了42.7%,彰顯個性27.1%,追求潮流19.8%,朋友意見10.4%。而“您通常通過什么途徑來了解服裝的新潮流”網絡資源40.6%,時尚雜志42.7%,朋友介紹11.5%,電視廣告5.2%。
由此可以得出,消費者身邊的朋友是一鼓不可忽視的群體。
現代市場營銷的發展,已不是單純的為銷售而銷售的過程,營銷管理與營運服務已是現代品牌營銷取勝的根本,必須運用現代營銷品牌運作的管理體系,營銷的核心是管理與監控。
在營銷內部的管理與監控中,充分應用數據信息化對市場走勢、貨品的上柜、分銷、零售、庫存及業務人員的業績進行監控與分析。
無論是公司發展計劃和目標,還是營銷內部的運作,都必須在目標計劃的范圍內執行其責任,只有在規范有序、標準的程序下,品牌的營銷才能達到理想的目標。
品牌的市場推廣和策劃是現代市場發展的基本條件,無論品牌的推廣,還是終端賣場零售、促銷,都應在統一的策劃下展開,如陳列方式、導購技巧、櫥窗陳設、店面形象等。
因此我們需加強以下幾方面的重點工作:鞏固現有市場,維護出口秩序;共享潛在市場;創新新的市場;實行標準化戰略。
4、經營者條件及風險因素分析及建議(swot)。
服裝市場經歷了從無到有、從賣方市場到買方市場的歷程。以批發為主要銷售模式的服裝專業市場似乎一直上演著永續的財富神話。然而,面臨后配合時代和全球經濟一體化的深入,服裝專業市場已悄然放慢了發展步伐,老市場的不斷萎縮,整體利潤率的原地踏步甚至下降,表明其發展已遭遇到一定的壁壘。在新的市場環境下,如何保持可持續性的健康發展,是當下亟待解決的任務。
河源的服裝市場與其他的區域市場又存在著一定的區別。應該根據具體的情況做出分析。為此應該做好相關的市場調查,才能更好的作出相應的預測。
目前河源的服裝市場集散地主要有銅鑼灣的女人街、翔豐商業廣場、人民路地段商鋪、步行街、湖濱路、廣晟廣場等。其中這幾個地方又分為不同的檔次。要對自己所進入的市場做一個充分的了解,有必要進行一個初步的市場研究,以了解市場分布、市場容量、需求性質等。
未來消費品牌的需求會有增無減,會有更多的忠實消費群。其品牌價值也將會穩定增加,它將是公司最寶貴的無形資產。品牌的創立,要經歷市場的推廣期、成長期、成熟期、發展期四個階段,它需花費大量財力、人力、物力、時間來維系打造的過程。品牌就是信習,就是實力,更是成功。
打造市場強勢品牌:。
服裝專業市場發展一直與產業的發展歷程與需求有著密不可分的關系,兩者相輔相成,唇齒相依。產業發展長期依賴于低廉的勞動力成本,生產規模不斷遞增,導致了產品數量增速較快,質量體系嚴重滯后,產品差異化無從體現。服裝產業已進入品牌化時代,服裝專業市場自然的也需打造專業的強勢品牌。
市場細分:市場細分是市場營銷管理中制定市場營銷戰略的重要步驟,它是市場定位、確立目標市場的重要前提。市場細分的根本目的在于使企業有針對性地認知需求,以便于企業利用自己的特點和優勢來滿足特定需求。
通過市場細分,由于服裝具有很強的季節性、選擇性和愛好個性,因此,針對細分市場所提供的品牌,將更利于目標客戶對產品的選擇,提高品牌在市場份額的占有率。
一句話,市場定位的細分既要緊跟消費市場,又要緊跟流行趨勢,更重要的是要巧妙地迎合消者的心理,注意市場可操作性。
營銷活動的時空環境,對于人們的消費需求,具有直接的影響、制約作用,調查中應充分注意以下兩個要領:
其一,不同地域的需求差異。
城市與鄉村、山區與平原、沿海與內地……身處不同環境、條件下的消費者,其消費需求必有差異。小商販們常言:“土產進城,多賣三成;清倉(指清倉處理的廉價商品)下鄉,心中不慌?!边@說明他們也深諳此道。即便是同一山區、同一縣境之內,山前山后、縣南縣北,也會由于經濟條件或消費習慣的不同而產生需求差異。只有將這種消費需求的“地域性”特征考察清楚,才好因地制宜地開展商貿活動,避免“章甫適越”的營銷錯誤。
其二,不同時期的需求變化。
研究不同時期的需求變化,尤要注意商品的“三時性”變化特點,即“時尚性”、“時令性”和“時限性”。
有些商品的“時尚性”很強,比如時裝、化妝品、手機、家電等,今年時髦,而明年則不一定時髦,甚至一年內幾經變化,讓人追逐不迭。據言,某女“明星”,五年之內更換了八十多條裙子。誠然,這種盲目的“時髦消費”觀念不宜提倡,但是世間的“追風逐浪”者,畢竟不在少數,從企業營銷的角度說,則必須充分注意這一消費傾向,做好相關的調查與預測,及時把握商機、擴大經營。
有些商品具有較強的“時令性”特點,比如冬裝、夏裝、啤酒、飲料、取暖與納涼用具之類,其銷售的旺淡,總是隨季節時令呈周期性變化。對于這類商品的需求調查,除了注意其常規性“時令”特點之外,還應分外留意“時尚”的影響。今年夏季“街上流行紅裙子”,而明年夏季則未必流行,所以,只有將“時令”與“時尚”綜合考察,才能準確地把握需求趨勢與未來行情。一般說來,商業季業較之于自然季節,會來得早一些,誠如古人所言:“賈人夏則資(備辦)皮,冬則資絺(做夏裝用的細麻布),旱則資舟,水則資車,以待乏也?!?/p>
企業經營者應諳此要旨,早作運籌,早作準備,不失時機地把商品推向市場。
另有一些商品具有較強的“時限性”特征,其銷售活動常被嚴格限定在某一特定時間之內,過期則淪為廢品。比如日歷(包括掛歷、臺歷、歷書等)、報紙、期刊、賀年卡、中秋月餅等等,其經營成敗,?!霸诖艘慌e”,故而常被老百姓戲稱為“一錘子買賣”。近年來,每每元旦之后,書店門前“掛歷買一贈三”的招牌一再警示我們:此類商品的“需求量”,事前務必要摸得準、算得透,否則,必有風險。
所謂“市場狀貌”,是指市場營銷的常規狀態和基本面貌,它是購、銷雙邊活動的直接現實,反過來又是影響和制約購銷活動的客觀力量。決定市場狀貌的因素是多方面的,其中,市場價格、外貿情勢、社會購買力、產品適銷性等幾個方面,乃是形成特定“市場狀貌”的最基本的要素。市場狀貌的調查,實質上就是以這四要素為主要對象的綜合調查。
“市場價格”的調查,應著眼于兩個方面:
其一,注意同類產品間的價格比較,尤其是競爭對手的價格動向。
其二,注意整個市場變化態勢,因為這種大面積的物價消長,極易引起產、銷之間的連鎖影響和牽動全局的市場波動,甚至引發消費者的“搶購”或“惜購”心理。比如,發生于上個世紀90年代初期的“搶購”風潮以及90年代后期的“疲軟”現象,均對市場經營造成過巨大沖擊,甚至迫使不少企業破產、倒閉。這些教訓告誡我們:忽視了大市場的大變化,勢必被動挨打。
車大批量涌入之際,再去步“夏利”后塵者,還會擁有“夏利”那樣的市場嗎?
“社會購買力”,是影響消費需求的決定因素,如果有必要購買,且有強烈的購買欲望,卻買不起,那么這種“有質而無量”的需求,則等于沒有需求(或成為“潛在需求”)。因此,要想準確把握消費需求量,則必須做好“社會購買力”調查。這種調查,宜著眼于三個方面:
其一,社會集團購買力。這種購買力,雖對整個社會市場不會發生太大影響,但對于某些特定行業、特定商品的經營,卻能產生驚人的牽動力。例如,1995年之前,公款購買掛歷成風,由此而形成了空前的掛歷經營高潮。之后,中央有關禁令頒行,掛歷市場驟然形成滯銷局面。
其二,城鄉居民購買力。這種購買力,是對整個社會大市場產生全方位影響的基本力量,應舍得花大力氣對其作出細致的調查和具體的分析。比如,手表、自行車、縫紉機的營銷長期處于疲軟狀態,因其價格較低,城鄉居民均買得起且已基本滿足;而冰箱、空調則不然,雖其也在“疲軟”之列,但相當多的家庭(尤其是農民家庭)尚不具備,因受“購買力”限制而無力購置。兩相比較不難看出,雖然兩者的“現實需求量”都不是太大,但后者的“潛在需求量”卻是十分可觀的,可以說這是一片尚待開發的蘊金藏玉的經營領域,隨著城鄉居民生活水平的不斷提高,其銷售前景會日趨看好。
4、商品市場為社會提供了大量就業機會。全市337個商品市場共有從業人員15.6萬人,其中安排下崗職工近十萬人。
二、我市商品市場存在的主要問題。
1、商品市場布局不合理。一是區縣之間發展不平衡。xx區、xx區、xx縣商品市場較多,而xx區、xx區、**縣商品市場數量很少。xx區有商品市場79個,占全市的近四分之一。二是市場空間布局不合理,全市93個專業市場,其中在城市83個,農村僅10個;城市專業市場又集中在xx區,xx區專業市場有63個,占全市專業市場的67.8%,大半江山坐落蘆淞,xx區除住宅產品市場、xx區除建材市場外,幾乎沒有象樣的專業市場。
2、組織化程度低。我市商品市場基本是各自為營,市場之間缺乏聯系,商流、物流、資金流、信息流不能相互流動,互通有無;我市雖有過億元市場21家,但大而不強,沒有組建一個市場集團。組織化程度低導致市場之間,經營戶之間惡性競爭,互相拆臺現象嚴重,無法與國內外組織嚴密的商業巨人競爭。
3、沒有產業作依托,市場輻射功能不能充分發揮。我市專業市場數量不少,但除服飾市場外大都銷售額不大,市場銷售的絕大部分是外來產品,服飾市場銷售的服飾80%以上來自沿xx市和武漢,本地生產有服飾所占比重很小,沒有產業作依托,勢必增加銷售成本,減弱商品競爭力,從而進一步制約發展空間。
造成以上問題的根本原因是商品市場規劃滯后,政府部門宏觀調控乏力,商品市場建設管理主體虛位,仍然存在多頭審批現象,這種狀況與我國加入世貿組織后的新形勢變化要求極不相適應。加入世貿組織,我國于去年12月11日取消對外商對商業批發、零售和物流業的限制,為減少國外商業航母的沖擊,需要采取國際通用的辦法,對大型商業設施的設立必須進行規劃和管理。目前,**市已開始著手開展這方面的工作。
三、
下階段商品市場建設的發展思路。
1、大力發展現代批發市場,奠定區域商貿中心地位。
沒有現代化的專業批發市場就沒有現代化的商貿城市。批發市場仍然是21世紀我國商品流通的主渠道。**發展批發市場有條件和基礎:批發經銷以遠遠超過零售經銷,尤其是近幾年來,限額以上批發業突飛猛進,成為我市經濟的一個亮點;xx區服飾市場等批發市場已形成品牌,具有較強的輻射力;良好的區位優勢和交通優勢奠定了便捷的運輸體系。發展批發市場的原則是:以結構調整為主線,以代理經銷、倉儲式配送、電子商務為業態,以發展、壯大市場的依托產業為核心,改造、提升現有批發市場,適當發展新興、配套市場。
重點要選擇一批上規模、上檔次的市場進行兩改一提,重中之重是蘆淞服飾市場群的兩改一提,鞏固其龍頭地位,建設成為區域性、全國性的經銷中心。
一是以集約化、集團化經營為方向,按現代企業制度要求,全面完成市場改制,組建公司制,實現集約化、集團化經營。盡快完成蘆淞服飾有限公司的組建,改變業主多元化(40多個產權單位)、惡性競爭、粗放經營的局面。
二是加強市場硬件改造,加強軟件升級,營造適合本批發市場的交易環境和市場形象特色,為商戶提供個性化、專業化服務,形成更具價值的無形市場。
三是把市場改造與市場物流整合結合起來,強化與物流配送和電子商務技術的結合。結合資產重組,成立專業性的物流公司,建立多層次的配送、代理體系,重構市場的營銷網絡,推動批發市場由以攤位式經營為主向以配送、代理經營為主轉變,由分散的個體經營向建立公司制經營轉變,由傳統交易向現代化交易轉變。
四是有目的地引導建立一些源頭型專業批發市場。如原提出的在xx區建立一個大的家具批發市場,并帶動家具制造業的發展。
2、以流通帶動產業,促進產業與市場聯動。
以市場興產業,以產業帶市場,形成產業與市場共同繁榮的局面,這是許多城市成功的做法。義烏、石獅的崛起,靠的就是商貿與工業企業的良性互動。我市批發市場還缺乏強有力的產業支撐。以蘆淞服飾市場群為例,市場銷售的產品80%以上產自沿xx市和武漢,本地生產服飾所占比重很少。服飾產業發展滯后的原因是輔料市場如面料、拉鏈、扣子、配飾等市場還沒有形成,設計、開發、制造落后,倉倉儲、配送、流通沒有形成鏈條。市場沒有產業作依托,銷售成本勢必增加,市場競爭力減弱,市場輻射功能不能充分發揮,從而進一步制約了市場的發展空間。
發展市場的依托產業,擴大**產品的市場占有率,是市場轉型、升級的核心工作。政府和市場要把它作為一項共同的任務來抓。
一是以蘆淞服飾批發市場為品牌,以蘆淞服飾工業園為依托,以良好市場環境為誘力,引進由外地生產的品牌來株發展生產。
二是支持現有的企業進行結構調整,加大項目投入、技術改造、設備更新,以提高產品質量和科技含量,打造出幾個全國知名的品牌,形成知名度。同時,積極引導民間資本和有實力的經銷大戶,依托自己的營銷網絡,走工貿一體化道路。
在注重素質教育的今天,社會實踐活動一直被視為高校培養德、智、體、美、勞全面發展的跨世紀優秀人才的重要途徑。暑期社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸,也是推進素質教育進程的重要手段。它有助于當代大學生接觸社會,了解社會。同時,實踐也是大學生學習知識、鍛煉才干的有效途徑,更是大學生服務社會、回報社會的一種良好形式。多年來,社會實踐活動已在我校蔚然成風。
大學是一個小社會,我們不再是象牙塔里不能受風吹雨打的小花了,通過社會實踐的磨練,我們深深地認識到社會實踐是一筆財富。在實踐中可以學到在書本中學不到的知識,它讓你開闊視野、了解社會、深入生活、回味無窮。俗話說:一份耕耘,一份收獲。
社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學,只有正確的引導我們深入社會,了解社會,服務于社會,投身到社會實踐中去,才能使我們發現自身的不足,為今后走出校門,踏進社會創造良好的條件;才能使我們學有所用,在實踐中成才,在服務中成長,并有效的為社會服務,體現大學生的自身價值。今后的工作中,是在過去社會實踐活動經驗的基礎上,不斷拓展社會實踐活動范圍,挖掘實踐活動培養人才的潛力,堅持社會實踐與了解國情,服務社會相結合,為國家與社會的全面發展出謀劃策。堅持社會實踐與專業特點相結合,為地方經濟的發展貢獻力量為社會創造了新的財富。堅持社會實踐與大學生課外科技學術研究相結合,培養和提高大學生學術科研能力與水平,因此我們積極地參與了進去。
實踐人員:蘇州科技學院外語系英語專業孔瑜。
實踐目的:增加自己的閱歷,作為一名文科生,平日實踐的機會甚少,需要更多的體驗,更多的經歷。通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會,在實踐中增長見識,鍛煉自己的才干,培養自己的韌性,更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用,自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐,找出自己的不足和差距所在。
實踐時間:20xx-8-6——20xx-8-19。
實踐單位:環球旅行社。
實踐職務:電話回訪員。
課題背景:旅游已逐漸成為人們娛樂生活中不可缺少的一部分,人們除了能享受到旅游過程中的愜意與放松,其實更多的是對生活的體味。炎炎夏日,酷暑難熬,各大中小學校早已放假。在眾多的學生中,他們為了過一個有意義的暑假,紛紛去各地、各處游覽觀光,以充實自己的知識,提高自己的修養,拓寬自己的眼界。因此,我選擇了環球旅行社,在實踐的同時進行旅游服務市場調查報告:
去年以來,新的休假制度形成的春節、“十一”、“五一”三個假日旅游“黃金周”,極大地刺激了人民群眾的旅游熱情,國內旅游空前火爆,自去年國慶至今年春節、“五一”,接連出現了公眾旅游消費熱的幾個高潮。假日旅游有力推動了我省旅游業及鐵道、交通、民航和餐飲、商業等相關行業的發展,刺激了消費,拉動了內需,增加了財政收入,滿足了公眾的旅游需求,豐富了節假日生活,對提高人們生活水平、繁榮地方經濟,發揮了積極重要的作用,受到全社會的普遍歡迎和關注。假日旅游帶動假日經濟大發展,其主要表現在:
(一)假日旅游帶動旅游業的發展。由于假日旅游的迅速升溫,旅行社生意紅火,各地賓館飯店頻頻告急。
(二)假日旅游帶動民航交通業的發展。據測算,交通費在旅游花費中所占比例最高可以達到70%以上,鐵路、民航、公路以及水運已成為假日旅游最大的受益者。
(三)假日旅游帶動零售業的發展。假日旅游帶動旅游消費已趨明朗化,消費者正在逐漸形成假日消費的習慣。因此,假日商場的火爆可以說是假日旅游推動零售業追上國際潮流的表現。
(四)假日旅游帶動餐飲的發展。無論是“五一”、“十一”,還是元旦春節,許多城市、許多景點,出現人流如潮、、瘋狂熱賣的火爆場面,不少灑樓、餐館、快餐店要排隊預約。而且,游人在飲食過程中,還可領略全省各地的飲食文化。
(五)假日旅游帶動休閑娛樂業的發展。假日旅游的啟動和生活水平的提高,使城鎮居民的消費模式逐漸向休閑娛樂轉變。休閑娛樂不僅讓游客參與各種游樂設施和娛樂活動,體驗其中的知識與樂趣,而且以休閑娛樂為載體,將休閑文化、體育運動等形式與游樂主題融為一體,使“娛”變得豐富多彩,滿足了游客休閑、娛樂、健身的愿望。調查顯示,節假日50%的人考慮外出旅游,在外出旅游的人群中,64.8%參與人休閑娛樂。為了適應這一新的需求,各地興起了許多休閑娛樂行業,如茶館、陶吧、酒吧、迪吧、氧吧、健身房、射擊、水上運動、網球、高爾夫和跳舞機等,到了節日這些地方都是處處爆滿。
另外,假日旅游還帶動金融業、網絡電信業、農牧業和建筑制造業的發展。
雖然假日旅游火爆,由于旅游業涉及面廣,關聯性強,因此,假日旅游還存在以下幾個方面的問題:(1)通知放假時間太遲;(2)受到旅游交通的制約;(3)熱點旅游區住宿床位供不應求;(4)個別宣傳媒體誤導消費者。據最近的一次調查顯示,五分之一的受訪者對隨團旅游表示不滿意,不滿意的原因主要來自導游和旅行社方面。對于沒有隨團出游的受訪者,旅游費用以及旅行社的信譽仍是主要的影響因素。
(一)調查目的:調查學生對校園快遞的使用情況和滿意度,熟悉快遞業務流程,找出問題所在,提出相應對策使其運營模式更加合理。
(二)調查方法:本次調查在數據采集方面,以問卷調查法為主,以訪談調查法為輔。
(三)調查對象:在校學生和快遞服務人員。
(四)調查地點:快遞服務區、教室、圖書館等學生活動的區域。
(五)調查內容:事實性問題、行為性問題、動機性問題均有涉及,內容齊全。概括為兩方面,一是物友遞的運營現狀和服務情況,二是校園學生使用快遞的實際情況。
北京物資學院占地20xx多畝,校內學生8000多人,教職工600多人,具有巨大的快遞服務需求市場。20xx年,“物友遞”在北京物資學院誕生,其基本情況從以下五個方面概述。
(一)合作商。物友遞擁有多家快遞公司代理權,包括中通、申通、圓通、韻達、百世等。
(二)接單量。通過對工作人進行訪談得知,如今,物友遞平常每天接收的快件數量達20xx件,在購物狂潮期如“雙十一”、元旦等快件數量可以達到七八千。
(三)取件時間。在平時營業時間為上午10:30—14:30,下午16:30—19:00,其他時間為工作人員分揀時間。
(四)快遞派送方式。編號取件和智能儲物柜取件?!拔镉堰f”有三個快遞柜,每個快遞柜有4個超大箱,12個大箱,30個中箱,14個小箱。
通過問卷調查的形式對在校134名同學進行“物友遞”快遞服務調研。
其中有效問卷126份,無效問卷8份,并對收集到的數據進行統計,結果如下:
(一)使用快遞的頻率。每月購物次數5—10次的占比最大,達62%,每月購物次數在10次以上的占比達20%,而每月購物次數不足5次的占18%??芍?,大部分學生每月購物次數較高。
(二)校園快遞的效率。認為快遞效率高的學生占比為33%,認為效率一般的占46%,認為效率比較低的占21%??芍?,一部分同學認為“物友遞”的派件效率較低。
(三)您希望在哪里取快遞?選擇送貨上門的占比為74%,選擇快遞柜取件,占比達到18%,少量同學選擇校內接收點取件,占比為8%。
(四)您認為“物友遞”的收費標準如何。認為收費標準偏高占比達59%,認為收費標準合理的占37%,選擇收費標準偏低的占4%??梢?,校園快遞的收費較高。
(五)對“物友遞”的要求。選擇“物友遞”降低價格標準占比為36%,選擇設置方便取件點,提高派送速度占比分別為25%,26%,選擇改善服務的占比為9%,選擇能夠信息跟蹤的占比為4%??梢?,“物友遞”可針對價格和取件便利性進行改善。
(一)快遞量劇增,取件時間過長。通過訪談調查,得出“物友遞”一天的快件接收量達20xx件,在雙十一等網購節日,快件數量達到平日的三倍之多,代理點人均處理快件數量為300左右。物友遞的取件時間為上午10:30—14:30,下午16:30—19:00,對于師生,取件時間基本上都是中午及下午放學時間。面對巨量的快遞,取件人只能排著長隊依次取件,取件大概需要十幾分鐘,服務效率低。
(二)派送方式落后。物友遞代理點,大多通過人工編輯短信和打電話的形式完成業務,浪費時間人力,成本過高,出現編輯錯誤、漏發情況??爝f人員分撿時經常出現快件找尋困難導致顧客排隊時間等候過長現象,給師生帶來不便。
(三)取件點設置不合理。調查結果得出,大部分學生希望設置方便取件點,物友遞的取件地點只有一個,比較固定。多數同學每次取件幾乎穿越整個校園,取件十分不便。
(一)分區發放。面對大量快件,一起發放存難度,可采取分區發放方式。將物流組織成員分成小組進行發放,如:將每個宿舍作為一個獨立區,在各宿舍樓內設置提取點,并安排小組成員通過輪班形式進行發放,讓學生在填寫地址時精確到宿舍樓,便可在收到信息后,到相應宿舍樓的快遞點自提。避免了排隊長時間等候的情況,省時省力。
(二)設置快遞柜。雖然“物友遞”已有設置快遞柜,但是對于現如今大量的快件來說,數量不能滿足學生存取快件的需要,有必要另設置幾個快遞柜。最佳的位置是設置在宿舍樓下,方便學生提取快件。在高峰期,學生可分成兩批進行取件,一批報編號取件,一批智能儲物柜輸入密碼取件,既可以將取件的時間縮短,也可以減少快遞人員高峰期的工作量。
(三)降低收費標準?!拔镉堰f”的收費標準對于大部分同學來說偏高,隨著網絡的發展,人們使用快遞的頻率越來越高,大部分學沒固定收入,可以降低寄發快遞的費用標準,在節假日或周末采取一些優惠活動。
通過調查報告,發現了“物友遞”運營管理中的問題。同學們對“物友遞”的滿意度不高,在價格標準,取件便利性等方面均有待改善。物流靠速度制勝,快遞必須要快。校園快遞應該把服務理念和宗旨運用到實踐中來,落實每個細節。另外,“物友遞”可以和學校強化合作,利用背靠校園優勢和師生熟悉環境特點,開展有償實習見習,培養鍛煉學生就業創業能力。本文針對“物友遞”存在運營問題提出了建議和對策,希望為廣大師生提供更加優質的快遞服務。
在生活中,我們都不可避免地要接觸到報告,報告中涉及到專業性術語要解釋清楚。那么你真正懂得怎么寫好報告嗎?下面是小編幫大家整理的市場調查報告范文,希望對大家有所幫助。
1、調查人員的姓名、性別、工作單位、職稱、經理級別、調查的時間和內容等,貸款調查報告。
2、調查報告的基本情況:要寫清貸戶的姓名、年齡、性別、文化程度、家庭成員、住址、從事職業專業技能、誠信程度等。
3、資產負債情況:詳細寫清貸戶家庭固定資產狀況具體細目、數量、平方面積、座落位置、購建時間、現價值及其它資產機械設備、名稱、數量、現價值。負債情況寫清貸款金額,貸款形態、欠息金額和其它負債等,計算資產負債比例。
4、家庭經營情況:寫清貸戶的家庭承包土地面積、種植主要作物,具體畝數、產量、產值、每畝純經濟收入;養殖業總收入、頭數、生產周期、周期內的產量、產值經濟效益;加工業寫清加工量、經濟效益;外出務工收入等情況;綜合評估客戶全年收入狀況,調查報告《貸款調查報告》。
5、貸款方式:屬于擔保方式的貸款,寫清擔保人基本情況與資產負債狀態、分析評估擔保資格、屬于抵押貸款,要寫清抵押物的名稱,存放具體地點、數量、(房產寫明座落位置結構、間數、層數、平方面積寫清占地和建筑面積、附簡易平面圖)估價、還款的來源等。
最后調查人寫出準確的意見,承擔的責任。
簽署集體研究意見,確定第一、二、三責任人,無論調查人或信用社不能簽署含糊不清的意見。
1、調查人員的姓名、性別、工作單位、職稱、經理級別、調查的`時間和內容等。
2、調查報告的基本情況:要寫清貸戶的姓名、年齡、性別、文化程度、家庭成員、住址、從事職業專業技能、誠信程度等。
3、資產負債情況:詳細寫清貸戶家庭固定資產狀況,具體細目、數量、平方面積、座落位置、購建時間、現價值及流動資產現貨、應收貨款、現金、機械設備、名稱、數量、現價值。負債情況寫清貸款金額,貸款形態、欠息金額和其它負債等,計算資產負債比例。
4、家庭經營情況:寫清貸戶的家庭生產經營項目、投資規模、經營周期、產值、銷售收入及利潤等情況,全面綜合評估客戶的收入狀況。
5、貸款方式:屬于擔保方式的貸款,寫清擔保人基本情況與資產負債狀態、分析評估擔保資格、屬于抵押貸款,要寫清抵押物的名稱,存放具體地點、數量、(房產寫明結構座落位置、間數、層數、平方面積寫清占地和建筑面積、附簡易平面圖)估價、還款的來源等。
最后調查人寫出準確的意見,承擔的責任,報批社簽署集體研究意見,確定第一、二責任人。無論調查人或信用社不能簽署含糊不清的意見。
為了改造、提升玉林城區各大專業市場,重塑玉林商貿形象,增進玉林商貿業進一步繁華發展,根據區委、區政府的部署,由區建設局牽頭,工商、稅務派員參與組成建材市場調研工作組,于11月25日―27日對玉林市建材市場進行了專項調研。調研以走訪、實地考察等構成進行。兩天來調研組分別走訪了玉州區國家稅務局第三分局、玉州區地方稅務局第三所、玉州區工商局環北工商所、玉林市市場開發服務中心環北市場服務部、和搪瓷瓷磚、衛生潔具、建筑鋼材、水熱器材等業主各十戶,實地考察了玉林市建材市場。建材市場調查報告范文現將調研情況匯報以下:
玉林市建材市場,原名玉林建材家具市場,由玉林市市場開發服務中心于一九九五年五月投資興修,并負責管理。市場是集建筑材料、摩托車銷售于一體的大型綜合性市場,是玉林市人民政府規劃建設的重點項目之一。
市場位于玉林市一環北路中段(一環北路307號),地理位置優越,交通便利,南、北能便捷通達廣州、湛江、茂名、海南、北海和南寧、柳州、桂林、貴港、梧州等地,進進市區乘坐15路公交車可直接到達。
綜合市場總占地面積10萬平方米,其中建材市場部份約6萬平方米,摩托車市場部份約4萬方米。建材市場有圍墻包圍,呈封閉式,內部道路寬暢,建設和安裝有衛生保潔、倉儲保管、金融、通訊、消防等一流的配套設施,聘請有治安保衛、運輸裝卸隊,大小貨車24小時可以裝卸貨物,服務周到,治安狀態良好。
市場建筑面積29108平方米(包括:商住面積4020平方米,倉庫面積3060平方米,經營面積22028平方米),共有門店500間。市場最初為經營副食、五金、舊貨、獸藥等行業的綜合性市場,到一九九六年終究發展成為專業性的建材市場。市場開業之初,已有廣東、福建、浙江、南寧、柳州、貴港、欽州、北流等省市的經營戶180多戶進場經營,雖有的經營業主在中途轉手,但門店出租率始終保持在99%以上。市場經營的產品主要有產于廣東佛山等地的塘瓷瓷磚、水熱器材、衛生潔具、廚具、五金制品、防盜門、建筑涂料、石材,和產于柳州、江西萍鄉、貴州水城、云南昆明等地的建筑鋼材等,共有上千個品種,商品門類廣泛,品種齊全。商品的銷售網絡覆蓋整個玉林市,部份的商品銷售還輻射四周的地區,如貴港、桂平、岑溪、合浦、浦北、靈山等縣市。據統計,目前市場的日客流量在10000人以上,年景交額約達3億元,年上繳稅金310萬元,其它征費約70多萬元。
經調查,建材市場目前展面利用率達99%以上,銷售量基本能滿足玉林附城地區的居民需要,但由于其面積有限,范圍小、檔次低,周邊缺少擴大空間,進一步發展潛力有限。
經全面調查了解發現建材市場在建設和管理中存在四個方面的突出題目:
(一)市場發展定位不夠高,不適應當前社會經濟發展的需要。作為中南地區的商貿集散地,玉林有著悠久的商貿歷史和較好的貿易發展遠景。而建材市場的建立和發展,由于熟悉上的局限性,其發展戰略定位不是很高。表現在二個方面:
二是市場銷售覆蓋面不廣,目前市場上的商品多銷在本地,及周邊一些縣城,著名度低,輻射范圍不廣,銷售量有限,影響力低下。
(二)政策法規配套跟不上,進一步發展受阻。表現為:
一是行政引導不力,造致了市場分散。當前玉林市區內還有很多建筑材料店展未能回行進市。如公園路上的建筑涂料店和其它各種裝修材料店,產業品市場四周的管材店和燈飾店,清寧路上的鋁合金(不銹鋼)窗(門)店等等。市場的分散既不利于市場的管理,也不利于市場的良性發展,更不利于市場品位的提升。
二是征費政策過緊,各種征費太高。行內業主普遍反映,本市場與廣東的佛山、東莞、順德、珠海、湛江、茂名和區內百色、欽州等地的同類市場相比,同類征費偏高,這無疑會打擊業主的投資信心,很大程度上阻礙了市場的進一步發展。
(三)市場設施不配套,服務質量不高。
主要表現在:
一是門店(貨位)面積大小不一,分歧適。業主普遍反映是小戶不夠用,大戶用不完。
二是鋼材貨位場地沒有硬化,場地沆洼不平,積水疏排不順暢,雨天一身泥,晴天一身灰。
三是無地磅設施。
四是倉儲設施不配套,倉庫容量遠不能滿足業主的需要。
五是缺少對裝運隊的有效管理。六是生活設施不配套。
有數據顯示,中國母嬰市場總量有望達到3萬億元人民幣,但產品占比不到10%,服務類需求更加旺盛。一方面是市場總量龐大,另一方面是后續服務供給不足。嚴格來說,我國母嬰護理服務的發展水平目前仍處于初級階段,由于準入門檻和市場集中度低,區域特征明顯,監管體系有待完善,導致行業競爭自由無序,企業發展良莠不齊。
總的來說,當下母嬰服務領域存在6大較為突出的行業痛點:
服務人員在行業內的絕對供給數量不足是制約整個行業發展的瓶頸,因服務人員素質與客戶需求的不匹配造成相對供給數量不足則是制約母嬰企業發展的瓶頸。優秀服務人員的絕對供給不足需要國家政策方面的支持和引導,相對供給不足則有賴于企業自身發展解決供需矛盾。
“飛單”普遍一方面是母嬰服務本身的低頻、相對周期長,服務人員在客戶家一般需要服務數月,很容易培養感情,客戶為服務人員介紹生意,從而容易誘發“脫離組織單飛”的想法,另一方面,母嬰服務對“人”的依賴過重,會形成尾大不掉,當外界誘惑足夠多,且準入門檻低,或被挖角,或獨立門戶,幾無阻力。
服務的非標準化及用戶需求的個性化,導致服務本身無法像標準化產品一樣有可以具體衡量的硬性指標,尤其當用戶面對不同價位的同一服務時,就會更傾向于低價。在用戶未體驗之前,差異化是需要明顯表現出來的,而這恰是非標服務本身的困惑。兼之依賴于人的執行,人本身就有思想、感情,受環境影響大,極容易因情緒、體質等多重因素導致服務體驗存在差別,比如按摩,不同人的力度就很難做量化衡量。
服務質量和過程無法實時監控。目下解決的方法多采取定期與不定期回訪,通過用戶的反饋了解服務體驗的感受,判斷服務質量。而用戶很容易依據自己的理想標準去衡量服務人員,這就容易形成服務提供者與被服務者在質量理解上的差別。而對于非顯性服務結果,用戶由于專業知識的匱乏,在反饋過程中也容易忽略某些細節,導致服務過程的監控容易存在盲區。
據人社部的數據顯示,全國家庭服務業的企業和網點近50萬家,從業人員達到20xx萬人,已經有規模以上的企業達到839家,創出知名品牌的48家。一個行業發展越分散,說明這個行業存在的問題越多,因此可以同時容納許多家同類企業生存。相比外賣互聯網,在20xx年外賣o2o達到創業鼎盛時期,獲得融資的外賣平臺比比皆是,然而經過3年發展,目前市場上只剩下餓了么、美團和百度三家外賣平臺,市場高度集中,技術和服務能力達到極限,因此可提升的空間只能遷移到外延服務拓展上。
同時小作坊式家庭服務企業幾乎隨處可見,只要有小區,就會有家庭作坊。即便全國多達50萬家企業,但具體到區域,也不會影響到它的生存,這里有一個重要的原因:用戶對具體服務本身不了解,行業發展的市場滲透不足,區域性品牌和服務的范圍限制,導致非標服務難以像標準化產品那樣可以一統江山。
目前行業服務者來源絕大部分來自農村婦女,且年齡偏大,受社會意識影響,在很多人印象中認為家庭服務(尤其家政)就是當保姆,不了解其中具體的職業細分,因此絕大多數年輕群體不愿接受家政服務的職業。大齡婦女面臨退休期漸近,而年輕群體服務隊伍難以及時補缺,將導致本來絕對供應不足的服務群體面臨更加窘迫的境地。隨著人力成本不斷上升,包括母嬰在內的家庭服務將逐漸偏向高端服務,成為一種稀缺的奢侈服務。
由于從業人員絕大部分來自農村及下崗女工,她們本身從業就是因為缺少教育,缺少一技之長,迫于生計而為之。受過系統的良好教育的從業人員,放眼全國20xx萬從業隊伍,顯然鳳毛麟角。教育水平低,理解能力弱,接受專業高技能培訓就會顯得力不從心,從整體上拉低了行業發展水平,尤其面對消費升級大環境下用戶對需求的不斷提高預期,這種矛盾愈發凸顯。
無論母嬰還是養老的住家服務,其本身就是低頻服務,不同于日用品快消及餐飲生鮮是日常必需品,如果兼之行業從業者的服務水平參差不齊,這無異于在低頻的陰影上再蒙上一層灰,想快也快不起來。
針對以上行業亂象及痛點,倍優天地董事長張文莉結合倍優10年發展歷程,總結和歸納了6點針對性的解決思路。
1、致力于“職業化、規范化”建設,開展員工式管理和人文關懷,提高與員工間的親情關系和緊密度,提升歸屬感,降低員工流失率;2、服務產品模塊化(sop),入戶服務人員僅提供基礎服務,更多增值服務交由專業人員進行,優質服務員職業生涯延長,使其工作相對更輕松;3、員工檔期管理系統化,減少空檔期,策略性拉長上崗時間(8-10個月);4、自建培訓學校,拓展招募渠道,對現有員工進行持續培訓機制;5、通過平臺和機制吸引更多優質服務員加入。
1、不同價格服務標準應有清晰解釋,并需要通過系統設置,令不同級別服務員不能跨級調動;2、設立專門的評價體系和升降級機制,建立針對性督導部門做服務質量的跟蹤把控。
1、以倍優為例,目前其已發展成為北京區域月嫂、育兒嫂的優質高端服務品牌,服務客戶囊括政界、商界、傳媒、娛樂、體育等領域的名人家庭,可以依靠階層知名度持續擴大品牌美譽度;2、未來倍優將設計不同層次的子品牌,產品定位將有所區分。
1、拓展招工渠道,設計職業發展路徑,樹立良好品牌,吸引和增加年輕服務員的選用;2、通過服務產品模塊化發揮服務員專長,改變現有“住家”模式。
1、與國內各高校建立廣泛合作,比如倍優目前已與吉林農業大學家政系和中華女子學院等高校共建實習基地;2、異地辦學,到服務員來源比較集中的一些城市合作辦學,幫助提高當地辦學水準。
1、平臺化運營,例如倍優,覆蓋母嬰服務全產業鏈,增加服務單項,提升消費頻次;2、增強服務入口引流功能,提升后期服務占比。
根據省************晉政辦發電[20xx]年114號“關于在全省開展農業產業化經營情況大調查的通知”安排,區************專門成立了大調查領導組,副區長寧山崗任組長,安新宇副秘書長趙玉良局長任副組長,抽調相關部門的骨干力量組成調查組,從7月11日至7月25日,對全區農產品批發市嘗集貿市嘗農產品超市、儲藏營銷單位等農產品流通組織及流通大戶、重點鄉鎮、農村進行了全面調查摸底,并深入具有代表性的批發市嘗超市等單位進行實地調查研究?,F將我區農產品市場調查情況報告如下:
一、農產品市場現狀。
(一)畜產品市場。
1、營銷單位。我區肉禽蛋營銷單位共有兩家,分別是外貿公司榆次肉聯廠冷庫、榆次區食品公司冷庫。經營的品種主要有豬肉、禽肉、羊肉、兔肉和禽蛋等。外貿糧油食品公司肉聯廠冷庫始建于1972年,占地面積20xx平方米,自建廠以來,畜產品全部出口外銷,主要經營兔肉和羊肉,兔肉出口日本、美國和歐洲各國,羊肉主要出口中東國家,20xx年銷售額580萬元,實現利潤20萬元,繳納各種稅費98萬元。榆次區食品公司冷庫始建于1963年,占地面積1500平方米,畜產品主要供應本地市場,20xx年銷售額320萬元,實現利潤10萬元,繳納各種稅費40萬元。
2、產品批發市常我區畜產品批發市場主要有兩個:榆次區匯隆市場和商貿城市場,主要經營豬肉、禽肉、羊肉和水產,產品主要供應本地市常匯隆市場始建于1993年,商貿城市場始建于20xx年,經營方式都以個人租賃為主,年銷售額分別為1150萬元、2100萬元,分別占榆次市場從份額的10%、15%,兩個市場的管理從業人員分別為2人和5人。
3、產品集貿市常我區以零售為主的集貿市場主要有金貓市嘗菜園街市嘗路西市嘗校園路市場和經緯廠市場等,市場份額占全區市場的40%。
4、畜產品超市。我區畜產品經營超市有田森超市一部、二部、華聯超市、普家樂超市和鐵華超市。其中田森超市和鐵華超市采取租賃的經營方式,華聯超市和普家樂超市采取連鎖的經營方式,市場份額占全區市場的20%。
(二)果品市場。
1、果品批發市常我區批發市場主要有北田鎮豆腐莊批發市場,年交易總量500萬公斤,全部批發到省外,年交易總額350萬元,市場輻射相鄰35個村,該市場有管理人員1名,從業人員10名。榆次區北田鎮北田村果蔬批發市場,正在建設之中,其占地面積8000平方米,現已投資50多萬元,交易大棚5個共1440平方米,基礎設施及圍墻建設已基本完成,預計今年秋季投入使用。其它如榆次匯隆批發市嘗晉中富通綠色農產品開發有限公司等,也兼營水果批發。
2、品集貿市常城區果品集貿市場,年銷售量在1000萬公斤,年交易額500萬元,市場輻射到平遙等鄰近縣區,該市場屬于自發的果品集貿市場,無專人組織,沒有形成正常的管理體系。
3、營銷大戶。我區銷售大戶有北田鎮豆腐莊村陳二棉,異地批發紅星和新紅星,年銷售量500萬公斤,年銷售額300萬元;莊子鄉下黃彩趙石愛,異地批發紅星、新紅星,年銷售量300萬公斤,年銷售額600萬元;莊子鄉義井王承林異地批發紅星、紅富士,年銷售量60萬公斤,年銷售額130萬元;東趙鄉訓峪的閻貴虎異地批發梨、蘋果,年銷售量300萬公斤,年銷售額500萬元。我區紅棗營銷企業處于起步階段,沒有出現較大的營銷企業,紅棗銷售以大戶營銷為主,紅棗銷售大戶有10多戶,較大的營銷大戶有王連貴、王大躍等,產品主要銷往東北、北京、廣東等地,銷量約100萬公斤。
4、營銷企業。我區的富通綠色農產品開發有限公司、晉中納特福果業有限公司、莊子鄉榆城坪新順果脯廠,都是正在興起的果品種植、加工、銷售的新型企業。新順果脯廠占地1.5畝,年果品加工量20萬斤,年銷售產值52萬元。晉中納特福果業有限公司年消化果品10.8萬斤,年產量7.2萬斤,年產值64萬元。
5、營銷協會。榆次棗業協會,主營棗類產品的儲藏加工,有經營場地800平方米,20xx年9月開業,年銷售量250萬斤,年銷售額250萬元,年利潤額110萬元。晉中市果業協會也吸納了不少我區的果品銷售經紀人,帶動了全區果品銷售。
6、果品超市。榆次金虎便利超市,主營棗類品種,年銷售量2噸,年銷售額1.5萬元,年利潤額0.6萬元。
全區果品年銷售量6000萬公斤,年銷售額7200萬元,其中批發市場銷售1500萬公斤,銷售大戶銷售1170萬公斤,占銷售總量的45%,剩余55%的果品均是零散批發。
(三)糧食市場。
1、加工營銷單位。
(1)糧食加工營銷企業。我區有生力面粉廠、東陽、魏岳、郭村、修文、源渦等20多家規模型股份或私營面粉加工企業,年加工能力達5000萬公斤,超過全區小麥總產量。
(2)油脂加工營銷企業。晉北油脂廠、誠信油脂廠等,年加工銷售油料15萬噸。
(3)釀造營銷企業。以懷仁四眼井釀造集團公司和南六堡曲醋廠為重點的釀造群體,食醋年產銷量6萬余噸,轉化糧食1000萬公斤。
(4)飼料加工銷售企業。鯤鵬飼料集團、亨通飼料公司和強大飼料公司,三大飼料企業年產銷飼料達10萬噸,轉化糧食1億多公斤。
2、糧食批發市常什貼鎮葵花籽交易市場是發展我區支柱產業的一個重點工程,該市場占地8000平方米,總投資80萬元,現已建成農副產品儲存倉庫2400平方米,交易貨場20xx平方米,此工程主要依托什貼、郭家堡、張慶等供銷社,重點解決我區農民農副產品的賣難問題,建成山西最大、可輻射全國近二十個省市的農副產品集散中心,預計全年可收購葵花籽1500萬公斤,小雜糧、豆類、玉米等200萬公斤,可推銷各種農副產品4000萬元。
3、糧食營銷大戶。雷貴友,1998年開始經營糧食業務,有場地300平方米,年糧食銷售量1400萬公斤,年利潤額10萬元。
(四)蔬菜市場。
1、蔬菜批發市常。
(1)東陽鎮蔬菜批發市場,占地42畝,建筑面積6250平方米,其中交易大棚面積5250平方米,20xx年6月開業,年交易量2.5萬噸,年交易額4.5億元,建有無公害蔬菜質量安全監測站,開通了蔬菜國際互聯網站,產品遠銷河北、河南、山東、北京、天津、武漢等大中城市。榆次匯隆批發市場,屬綜合性農產品批發市場,兼營蔬菜、水果、肉類等,年交易量為一億余元。蔬菜產品主要銷往本區。
2、蔬菜集貿市常主要有金貓市嘗路西市嘗菜園街市嘗校園路市場和經緯廠市常屬綜合性農產品集貿市場,兼營蔬菜、水果、肉類等。蔬菜產品主要銷往本區。
3、蔬菜儲藏營銷企業。晉中富通綠色農產品開發公司的農產品批發市場,占地285畝,設有業務洽談室、農產品檢驗室、產品包裝室及產品裝卸車間,交易品種以反季節蔬菜為主,產品銷往武漢、上海等大城市,年交易量達1500噸,交易額達300萬元。
4、蔬菜營銷協會。主要有蔬菜貯藏協會、貯藏研究會、蔬菜營銷協會等。蔬菜貯藏協會,發展土窯洞、地下窖、機械恒溫庫,引進最新保鮮袋貯藏法、氣調保鮮法、空氣電離子保鮮法等對蔬菜進行貯藏,年貯量8000萬公斤,增值3200萬元以上。蔬菜流通協會,有會員113人。蔬菜營銷協會,有經營場地1667平方米,1998年開業,年銷售量500萬斤,年銷售額200萬元,年利潤額4萬元。東陽鎮貯藏協會帶頭人、東陽鎮支部書記杜玉富于1998年10月破土興建大型恒溫庫,已投資200萬元,建成了25座,一次性保鮮1000噸蔬菜,年純利潤20萬元。
5、蔬菜營銷經紀人、大戶。全區常年從事蔬菜營銷的經紀人達到1000多人,其中銷菜量200萬斤以上的大戶達34人,并涌現出了像王二只、孫校、鄭貴、王四守、張新衛、趙四清、許月喜等一批年銷菜量造千萬公斤以上的大戶,年銷菜量5億公斤。
二、農產品市場存在的問題。
(一)農產品市場建設滯后。我區緊鄰省城太原,又地處晉中市區,各類農產品有較大的市場需求,80%的農產品需要外銷和供應本地市常我區目前農產品批發市場只有東陽蔬菜批發市嘗什貼葵花批發市嘗匯隆批發市嘗榆次商貿城市場等,集貿市場主要有金貓市嘗路西市嘗菜園街市嘗校園路市嘗經緯廠市場等,設施簡陋,多屬于馬路市常這些市場除具備集中交易功能外,儲藏保鮮、物流配送、農藥殘留檢測和現代化市場信息等各項服務功能大多數市場不具備。
(二)農產品商品化程度底。我區龍頭企業少,經營規模小,規模效益體現不出來,對我區農產品市場的拉到作用不明顯。如我區的紅棗種植面積30萬畝,其中掛果面積10萬畝,年產量500萬公斤,產值20xx萬元。但全區紅棗加工、營銷企業剛剛處于起步階段,數量少、檔次低、加工能力小,現在加工企業只有5家,以初加工為主,銷售企業沒有出現,銷售大戶也只有10多戶。
(三)品牌少,無特色。20xx年以來,我區農業開始了新一輪的戰略機構調整以蔬菜、紅棗、畜牧業為三大主導產業,以建設蔬菜、紅棗、畜牧、加工四大基地為目標,堅定不移地走農業產業化道路。蔬菜、紅棗、畜牧產業獲得迅猛發展。20xx年,全區蔬菜播種面積已達34萬畝,蔬菜總產量11.63億公斤,全年蔬菜銷售總收入5.47億元。紅棗從20xx年前的4萬畝猛增至30萬畝,紅棗產量500萬公斤,產值20xx萬元。畜牧業按照“穩豬雞、上牛羊、突出發展奶牛業”的發展思路,肉蛋奶產量分別達到15343噸、9770噸、8117噸,奶牛存欄4288頭,畜牧業總產值3.05億元??梢?,我區的農產品主導產業已初具規模,但品牌少、無特色的情況仍很嚴重。如我區紅棗種植面積與太谷縣不相上下,但中國紅棗之鄉的牌子卻被太谷縣拿走了。我區的蔬菜,20xx年就申報注冊了“魏榆”牌,但至今牌子叫不響,運作不起來。
三、建議與規劃。
(一)打造開拓國內外農產品市場的“聯合艦隊”。我區農戶生產的農產品如何進入國內外大市場,是農產品市場建設面臨的一個難點。而解決問題的出路在于完善農村市場機制,健全農村市場體系。實踐證明,各種類型的專業合作社,既增強了統一服務的功能,又發揮了家庭經營的潛力,是一種更加適應市場經濟體制的雙層經營體制。以市場需求為導向,把生產、加工、銷售聯為一體,使各具特色的優勢產品形成區域性的主導產業。此舉能夠在農村與市場間架設橋梁,突破區域界限,擴大農業的產業帶和產業群。健全農產品市場體系,發展現代化流通方式,形成一批開拓國內外農產品市場的“聯合艦隊”。采用電子商務網絡等現代交易手段和流通方式的農產品批發拍賣市場,形成全國統一、開放、競爭有序的農產品市場體系。在“農戶—合作經濟組織—生產基地—批發市唱配送中心—連鎖超市”完整通暢鏈條的引導帶動下,建立一批大型農產品加工企業和優勢農產品生產基地,產銷聯合,打造開拓國內外農產品市場的“聯合艦隊”。
(二)多方籌措資金支持農產品市場建設。我區財政經費比較緊張,無能力為農產品市場建設投入大量的資金。在這種情況下,應積極爭取國家資金支持農產品批發市場建設。與此同時,重視帶動、吸引社會資金和銀行貸款參與到農產品市場建設中來,加快農產品市場建設步伐。如我區的山西普家樂商貿有限公司,圍繞建設現代物流中心目標,努力營造大流通、大商貿、大市場的格局,從20xx年7月開始實施普家樂農村連鎖經營服務項目,計劃在農村發展和建設49個連鎖超市,同時建設一個占地60畝大型物流配送中心。20xx年經發展與改革委員會批準立項,是我區“五大中心”建設重點工程,晉中市“雙百”項目重點工程。目前,配送中心建設已完成工程量60%,我區農村連鎖已建成東陽、張慶、永康三個連鎖店。三店試營以來,深受農民歡迎,已有跨區3鄉10村村民來超市購物,甚至永康店已有太原南郊村民光臨,給農民帶來極大的方便,從根本上解決了農民的買難賣難問題,真正意義上實現了為三農服務。
(四)新建一個綜合農產品批發市常目前,我區農產品供應,主要集中在匯隆市場和窯新街及大同街的馬路市常這些市場擔負著我區85%以上的蔬菜、水果等農產品的供應。這些市場多為馬路市嘗露天市場,已不能適應我區農產品市場需求。有鑒于此,我區擬在榆次東南城市邊緣興建一農產品綜合批發市場,該市場具有獨特的區位優勢和交通優勢,北托消費市場,南依生產基地,輻射華北,通向全國的農產品中心市常該市場為我區現有市場的升級版,除具備集中交易功能外,還具有儲藏保鮮、加工、物流配送以及農藥殘留檢測和現代化市場信息等各項服務功能。并積極做好實施農產品準入制度的準備工作。在軟件上,要建立完善的規章制度,先進的交易方式,規范的交易行為,不斷提高組織管理水平。實現“建一個市場,創一流品牌,帶一片經濟,富一方百姓”的局面。該市場建成后可容納經營戶300余戶,面積為90畝。這項工程正在緊張籌備中。
來廬山旅游的人。
(一)客源市場呈現分散化趨勢。
廬山客源市場呈現分散化趨勢。雖然全國范圍內市場面擴大了,但主要客源市場的地位不穩定,給宣傳促銷帶來一定的難度;客源流量增長緩慢,近年來一直在一百萬左右徘徊。
(一)人均消費適合自助旅游者,停留天數下降。
來廬山旅游者,可根據景點不同進行消費。廬山門票一共180元每人,其中景點包括王老峰?;◤?,錦繡谷。仙人洞。大天地。龍首涯。三寶樹。蘆林湖等。學生票約在135元每人,其中三疊泉80元每人,來回纜車80元每人,美廬25元每人?,F役軍人免費,廬山戀電影25元每人,廬山園優惠有待于新規定。在校學生來廬山旅游。實習,憑有效證件在園門登記后,實行7。5折優惠,教師在教師節期間,憑有效政見在園門登記后,實行5折優惠。據消費結果顯示,來廬山旅游者大多屬于自助旅游者。
(二)旅游形式以”自助旅游”為主。
隨著城鄉居民生活水平的提高,自由自在的旅游方式成為節假日全家或朋友們出游的最佳選擇,廬山接待的游客中,自助旅游占80%,而團隊旅游僅占20%,比20xx年下降40個百分點。
(三)“吃。游。行”占游客花費的絕大部分。
旅游花費是指游客在廬山瀏覽期間的吃,住,行,游,購,娛等方面的支出。從調查結果顯示:游客主張寧可少玩幾個景點,但每個玩到的景點必須盡興!游玩第一,品嘗當地特色美食第二,方便交通第三,住宿第四,購物第五。從游客花費構成看,游玩占30%,餐飲占25%,交通占15%,住宿占10%,購物占8。2%。以上數據充分說明:游玩(游),餐飲(吃)。交通(行)等剛性支出一直占大頭。
(四)廬山旅游人數創新高。
“十一”黃金周臨近將至,廬山游客持續攀生。9月28日,來山人數1。4萬人,同比增長21%,9月29日,來山人數3。05萬人,同比增長38。6%,創造了廬山黃金周以來游客人數之最。
(五)絕大部分游客對廬山旅游環境和服務質量給予充分肯定。
所有游客綜合滿意率90%,從滿意的程度看:”很滿意”占28%,”基本滿意”占69%,”不滿意”占6%。說明廬山旅游環境建設取得顯著成效,旅游服務質量在旅游者心中的總體形象良好。
雖然近年來,廬山在改善旅游環境,創建旅游城市方面做了大量的工作,并且取得顯著的成績。但是對游客進行的調查結果表明:還有一些滯后于旅游發展的現象存在。具體情況如下:
(一)廬山匡城賓館的環境有待于改善。
當前,來廬山旅游的游客對廬山旅游環境總體印象是比較好的,對廬山旅游服務質量也比滿意,但也有不少游客對廬山軟硬件提出意見。如:一些游客認為匡城賓館價錢不實惠,不太值得推薦,賓館內的燈光很昏暗渾濁。
(二)在住宿方面的消費是比較昂貴的。
從抽樣調查結果看,游客在住宿方面消費相對于游玩等方面的消費是比較少的,大部分游客是因為賓館住宿價格較貴,這充分顯示廬山的旅游產業依然停留在吃,行。游的發展階段,而忽略了改善住宿價格上。
(三)思想道德建設持續深入。
從提高廣大干部群眾的文明素質著手,全面落實《公民道德建設實施綱要》,實施”提升中國公民旅游文明素質行動計劃”,堅持不懈地對干部群眾進行培訓和教育,引導游客遵守《中國公民國內旅游文明行為公約》,不斷提升景區整體文明程度。
小米xx年4月成立,是一家專注于高端智能手機自主研發的移動互聯網公司,由前google、微軟、金山等公司的頂尖高手組建。公司估值2.5億美元。xx年底推出手機實名社區米聊,在推出半年內注冊用戶突破300萬。此外,小米公司還推出手機操作系統miui,今年6月底miui社區活躍用戶達30萬。xx年8月16日,小米公司通過媒體溝通會正式發布小米手機、米聊、miui、小米手機是小米科技的三大核心產品。
一、小米手機的特點。
2、服務保障政策:小米手機售后服務承諾:嚴格依據《消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》及《移動電話機商品修理更換退費責任規定》實行售后三包服務,服務內容如下:自購買收貨后,在下列規定日期內出現《移動電話機商品性能故障表》所列性能故障的情況,經由小米售后服務中心檢測確定:
1、7日內,免費辦理退貨、換貨或者修理。
2、8日—15日內,可免費進行換貨或者修理。
3、12個月內,可免費進行修理。
4、電池、充電器、外接有線耳機、數據接口卡等手機附件,免費更換同品牌同型號同規格的附件,更換兩次仍不能正常使用的,免費為您退貨。電池保修時間6個月、充電器保修時間1年,外接有線耳機保修期3個月。
5、辦理退貨、換貨、保修服務時,小米公司免費安排上門取貨。在不能安排上門取貨的地區,小米公司提供郵資報銷服務,最高限額15元/單。
二、小米手機營銷策略解析。
一、明星ceo推廣。
眾所周知,“小米”的老板雷軍在it界可是一個響當當的人物,雷軍在微博上自我介紹為:小米創始人,以前曾參與創辦金山軟件和卓越網,業余愛好是天使投資。雷軍憑借其自身在it界名氣和號召力,他的一舉一動都是媒體追逐的對象,他每公開說一句話,都為媒體所爭相報道,這一切都是免費的!xx年8月16日雷軍在北京召開新聞發布會,正式發布小米手機,并首次公布小米手機細節,發布會上媒體云集,為的就是一堵雷軍和小米手機的風采,其后各大媒體充斥了關于小米手機的新聞,一時間小米手機名聲大噪,響徹整個it界,小米手機此后也遭到眾媒體和手機發燒友的熱捧,雷軍和小米的一舉一動都在媒體和手機發燒友的關注之下!
除了正式公開的媒體發布會,雷軍還不斷通過自己的微博來發布有關小米的信息,以吸引媒體和發燒友對小米手機的持續關注,如雷軍10月1日微博首次正式透漏小米手機的銷售時間:小米手機首批10月15日左右發貨!
如此以外,雷軍還通過微博等互聯網工具,制造媒體感興趣的熱點,吸引媒體的關注和炒作,如雷軍本人還積極加入“小米”和360的口舌沖突,在微博上不斷發表言論反擊或者抨擊360的周鴻祎,被網友們戲稱為“小三大戰”比如雷軍5月19日發微博:”既然某人想做手機就好好做:
一、不靠罵人、吵架做市場推廣。
二、不靠抄襲剽竊模式跟進做產品。
三、不靠控制安全入口強推軟件竊取用戶信息。
優點:巨人帶頭吸引群眾眼光。
缺點:一榮俱榮一損俱損。
二、饑餓營銷。
小米的在前期的宣傳造勢上采取了“饑餓營銷”的策略吸引了大量的客戶。所謂“饑餓營銷”,是指商品提供者有意調低產量,以期達到調控供求關系、制造供不應求“假象”、維持商品較高售價和利潤率,也達到維護品牌形象、提高產品附加值的目的。小米曾于xx年12月18日和xx年1月4日兩次開放購買,兩次均在不到4個小時內就銷售了10萬臺銷售,這使得小米手機銷售量接近50萬臺。
優點:可以較大的提高銷量以及品牌知名度及品牌形象。
缺點:時間較長,在激烈的市場競爭中容易失去自己的市場。
從產品端來看:
1、精準定位。
小米手機的成功,首先要歸功于雷軍對小米手機的精確定位。小米手機不是要針對所有的細分市場,并不是要藍領、白領、學生、老板通吃,而是一群特定的消費者,用雷軍的話來說:"就是喜歡玩機的那群人,他們懂性能,喜歡折騰,就是手機控"。詳細說來,這些人的特征包括:
1、年齡在20—28歲之間,一般在20—25歲;
2、擁有大專以上學歷,專業學得是理工科,對技術特別是it技術癡迷;
3、畢業不到5年,一般在2—3年,收入在xx—6000元之間;
4、喜歡玩手機,喜歡上網,經常瀏覽太平洋電腦網、中關村在線等it網站;
5、有個人的消費主見,不喜歡隨大流;
6、喜歡網購,不喜歡逛街;
7、社會地位不高,大都從事的是底層技術支持工作,渴望被認同;
在定位了目標群體以后,,小米為這群人量身定做了一整套的產品策略、定價策略和營銷策略。產品策略,做一部精品智能手機,配置要好,不然會被這幫人輕視,技術(包括平臺系統和產品本身)要有一定的復雜性,不然沒什么可玩的;營銷策略:定價策略:xx元以內,太貴了這確認消費不起,太低了顯得沒品位;營銷策略:互聯網營銷,這確認每天干得最多事情的就是上網,所有小米所有的營銷都是通過互聯網來進行的,微博、手機評測、論壇等。
2、產品的研發采用了“發燒”用戶參與的模式,這樣能夠跟蹤滿足用戶的需求。從定價端來看:手機定價1999元。無論從成本角度還是對蘋果的膜拜角度,這個價格應該是沒有再降價的空間。讓人疑慮的是小米不同于蘋果,蘋果是有足夠強勢品牌的,也是從ipod開始真正在大眾中樹立起自己形象的,而不是iphone。換言之,會給自己一定回旋的空間。當然,廠商對自己的產品有足夠強的信心和市場分析,決策是有依據的。
從促銷推廣端來看:
1、采用蘋果的習慣套路。至于傳播手段,在兩周時間,小米手機在互聯網中“如雷貫耳”!關于小米手機的新聞、評測、拆機等等報道層出不窮。小米手機的營銷策略能否媲美蘋果的饑餓營銷?這里筆者作了一些分析:
(4)消息半遮半露,讓人猜測。號的預定。而且規定9月5號需要500積分的米粉才有資格預定。寧可信其有不可信其無,小米論壇里刷米的人都鬧翻了天,錯過了工程機,如果再預定不到正式版,估計會有大多米粉要吐血了。
2、微博論壇推廣。
論壇營銷又稱社區營銷,這個不算是小米的新發明,而是中國的另一個智能手機行家魅族最先采用的,在魅族的官網上有一個魅族論壇,那里每天活躍著上萬智能手機發燒友,通過論壇,魅族公司和手機發燒友(煤油)之間建立了一個直接的溝通渠道,魅族公司通過論壇來交接客戶的需求、解決客戶們在玩手機過程中越到的問題、發布與魅族手機相關的訊息。魅族的老總黃章以j。wgong的身份也直接參與論壇的討論,受到魅友的追捧,并成為論壇中當仁不讓的意見領袖。
小米手機在品牌營銷的過程中并未采用傳統的電視或網頁廣告的形式,而是針對自己的定位的消費群體,采取互聯網營銷,利用論壇、微博和專業網站評測,向目標消費群體精確傳播。
從渠道端來看。
1、電子商務銷售:
小米完全拋棄了傳統的手機銷售模式,沒有國包、省包之類的經銷商,也沒有專賣店、形象店,在一些手機大賣場也沒有專柜,更沒有請導購員,小米手機的銷售,主要依靠電子商務網站和運營商,尤其是前者。小米的網站設計的非常簡約,沒有多余的信息,首頁就是產品信息,點擊即可進入購買流程,購買流程也很簡單,簡單注冊即可,完全是一個“成交型”電子商務網站,比一般的淘寶網店要大方、美觀,比一般的企業網站要簡約、高效。在跟運營商合作以前,普通消費者都是通過這個網站來預約、購買甚至是搶購!大大加強了小米手機對顧客的吸引力。
2、線下活動:
線上線下活動結合,多渠道營銷相結合。為了能夠通過論壇的形式發展用戶,除此以外,小米會經常舉辦一些線下的活動,比如“xx小米手機爆米花全國行活動”,就是小米在全國各地舉辦所謂的“米粉同城會”,通過這種線下活動來跟消費者互動,靠活動來吸引人,靠氣氛來留住人”可以說是一個真實的寫照。
三、小米營銷的風險。
三、過低的擁有門檻,將吸引大批對智能手機不了解、甚至從未用過智能手機的用戶,這樣的用戶如果占據主體,很多智能手機相對傳統手機所共有的問題——如系統不穩定、后臺占據內存過大、安全問題,都會被他們歸結到小米的服務不到位上,這將使得小米在實質上要承擔整個市場教育者的身份,負擔很大。
四、饑餓營銷的模式下,如果在饑餓期小米不能很好的吸引消費者的眼球,在目前擁有如此眾多的手機廠商的激烈競爭下面,小米很可能錯失良機,失去大量用戶。
四、小米手機swot分析。
外部環境。
潛在外部威脅。
潛在外部機會。
競爭壓力大。
市場增長緩慢。
新的競爭者進入通訊行業。
技術革新快,淘汰率高。
手機屏幕質量消費者擔憂。
消費者對小米手機散熱和電池問題質疑。
物流方式不完善。
競爭對手自身內部出現一定問題。
營銷渠道。
技術具有一定優勢。
能夠爭取新的顧客群。
與競爭對手比有價格優勢。
內部環境。
潛在內部優勢。
潛在內部劣勢。
高素質的管理和技術人員。
成本優勢,手機上市價格高配低價。
產品創新。
良好的融資能力和財務資源。
目前看正確的營銷策略。
營銷水平低于同行。
競爭劣勢。
硬件技術落后。
生產線落后。
銷售方式單一。
五、總結。
目前小米還是個初生者,未來還有很大的發展空間,但從目前來看小米的策略無疑是成功的。在日益激烈的市場中小米能不能在激流中打出一片天地呢?讓我們試目以待。
20xx年機構改革完成,新組建的食品藥品監督管理局以全新的精神面貌,全新的監管方式出現在公眾面前。俗話說:民以食為天,食以安為先。食品安全事關廣大人民群眾飲食安全和身體健康,也直接關系到社會安定與和諧。為了更好地了解我縣食品行業發展現狀,全面分析食品行業面臨的困難和存在的問題,研究解決問題的對策與思路,促進**縣食品行業更加健康、穩步、持續地發展,我局對我縣食品行業進行了認真調研,形成以下調研報告:
我縣現共有注冊餐飲服務單位910戶,未取證的小餐飲店212戶;食品流通經營主體1040戶,未取證的小食品店621戶家;食品生產企業26家,未取證的小作坊201家;未取證的食品流動攤販100余戶;不規則分布在全縣各個鄉鎮。隨著食品產業的快速增長,我縣食品行業呈現良好發展勢頭,涌現出了一批名優產品,包括麻辣牛肉、飛龍面、龍女酒、鹽皮蛋等;西南商圈著名零售商企業重百商城看中**縣消費潛力,在**鎮開設兩個零售店;印山假日酒店、渝源莊、雪花啤酒風情街等餐飲業領頭羊和餐飲服務示范街則通過以點帶面的方式,助推我縣食品行業又好又快發展。
20xx年,我局為摸清食品安全現狀,抓住食品亮劍行動的契機,集中查處了一批食品違法犯罪行為,后續又多次開展專項整治工作,包括食品添加劑、大米、白酒、飲料、食用油、肉及肉制品專項整治等多個方面,形成查處一案,震懾一方,教育一片的作用。截止目前,我局共計辦理食品生產經營違法案件127件,罰沒款合計23.33萬元。同時,為了嚴防食品安全風險,根據市局年初下達的食品抽樣方案和我縣實際情況,我局共計開展民生工程抽樣96批次,不合格6批次,合格率97.8%;開展監督抽樣55批次,不合格32批次,合格率41.8%;對抽樣不合格的產品,一律按照法律法規相關規定實施行政處罰。我們清楚認識到,我縣食品安全總體現狀較往年有所提升,但安全形勢依然不容樂觀,具體表現在一以下幾個方面:
(一)食品安全監管力量薄弱。一是監管人員數量少。按照三定方案,全局共設立編制80個,到位人數46人。從事食品安全監管的人員緊緊23人,食品安全監管面積大、戰線長、監管基礎薄弱、動態性強,同時食品行業兼具從業人員素質較低、流動性強的特點,現有監管人員即便超負荷工作,也不能達到監管率100%。二是監管設備缺乏。目前我局共有快檢設備2套,只能針對極少部分品種做基礎檢測,面對琳瑯滿目、品種繁多的食品,我們執法人員絕大多數時間是采取憑經驗肉眼看、鼻子聞、手摸和檢查購物憑證等方式來辨別假劣產品,支撐食品安全工作的物質技術力量無法保障,難以及時發現,及時查處違法違規行為。三是辦公場地受限。我局共設立6個監管所,為我局的派出機構,辦公場所在監管所鄉鎮府所在地劃轉,但目前無一個正常運轉,監管所缺乏電腦、打印機、執法車輛等一系列辦公設備。
(二)食品安全隱患突出。一是經營者食品安全意識淡薄,隱患突出。食品行業準入門檻較低,從業人員絕大部門來自農村或者是城鎮下崗職工,文化水平相對較低,食品安全意識淡薄,未實行進貨查驗及臺賬登記、索證索票制度或者記錄、索證索票不全,不能及時處理超過保質期的食品,基本的食品安全知識缺乏,留下巨大的食品安全隱患。二是消費者食品安全意識不高,維權困難。在我縣很多消費者沒有基本的食品安全意識,特別是一些老人、小孩在購買食品的時候,基本不會看生產日期、保質期、廠名、廠址這些標識,這就給一些不法經營者可乘之機;而部分經營戶往往不會主動提供發票和小票,一但出現問題,維權就會比較困難。三是農村食品市場名目繁多,秩序混亂。農村食品市場上廉價食品琳瑯滿目、山寨食品品種繁多,因農村消費者普遍對食品安全知識知之甚少,加之我局食品安全監管力量薄弱,農村食品市場和城鄉結合部是低價劣質食品的傾銷地,農村消費者也是假冒偽劣食品的直接受害者。
(三)食品經營缺乏有序競爭。一是食品生產經營戶分散不成規模。我縣食品經營店分布范圍相當廣,從城區到幾人、十幾人聚集的農村居民點都有食品生產經營戶;但絕大多數規模都不大,有兩張桌子就組建一個小餐館,有幾十包小食品、幾瓶酒、幾包糖果就能構成一個小食雜店,有簡單生產工具在簡陋的棚戶內搭建的小作坊,同時,很多農村地區的餐飲服務單位及食品流通經營戶未取得相關的證照,小作坊也未到監管部門實施備案管理,這給職能部門監管帶來較大難度。二是食品行業小、散、亂、差問題凸顯。食品行業作為一般的服務業,普遍投入不大,技術含量偏低,盡管完全由市場競爭來選擇,但由于缺乏政府的有效引導,普遍存在小、散、亂、差等問題,缺乏有序的競爭力。除進行注冊登記的餐飲服務單位、食品流通經營戶、食品生產企業及已實施備案管理的小作坊外,食品流動攤販隨處可見。因不能對未獲證或登記的食品生產經營戶進行食品原輔材料、制售過程、環境衛生狀況進行監督控制,所生產銷售食品質量安全隱患大。
(四)食品安全監管難度大。一是監管依據缺乏。20xx年全省對食品生產經營主體進行了系統調查統計,但針對四小的監管辦法依然沒出臺,執法人員在實際執法過程中可適用的法律條款不明確,在執法過程中不具有可操作性。二是監管對象數量龐大。我局負責除食用農產品進入流通領域的整個食品市場的監管,涵蓋食品生產、食品流通、餐飲服務、集貿市場的監管,監管對象適量龐大。三是違法成本較低。目前針對食品安全的主要法律法規是《中華人民共和國食品安全法》及《食品安全法實施條例》,相關法律責任條款折射出我國食品行業違法成本較低,獲利空間較大,違法成本遠低于違法收益,故意違法現象頻發。四是監管責任分工不明。今年毒豆芽事件屢見報端,一度被推至輿論的風口浪尖,其主要原因是監管責任分工不明,豆芽監管處于真空地帶。
(五)法律宣傳效率低下。一是法律宣傳惠及面窄。我局雖每年都借助3.15、食品安全宣傳周、科技宣傳日等重要時間節點開展食品安全相關法律法規及食品安全知識宣傳活動,但是受惠面基本集中在城區和鄉政府所在地,廣大農民群眾未能及時獲知食品安全相關知識,食品安全意識低下。二是普法教育未能跟上。在實際監管過程中,我們發現很多食品經營商家犯了法都不知自己觸犯了法律,不知自己的行為是違法的,有的認為只要罰點款就能了事,這些都反映了普法教育和宣傳力度遠遠沒有跟上。部分經營戶以經濟利益為中心,對食品安全電子溯源、索證索票、進銷貨臺賬等管理制度思想認識程度不夠,嫌麻煩,消極應付。有些消費者的自我保護意識不強,購買食品時不看生產日期、保質期、不看合格證、不查證驗證,發生消費糾紛時維權意識也不強。雖然我局每年都對食品從業人員進行食品安全相關法律法規知識培訓,但部分食品從業人員責任心差,操作隨意性大,與法律法規的規定相差甚遠。
我縣食品安全問題紛繁復雜,食品安全隱患突出,究其原因有以下幾個方面:
(一)人、財、物力支撐不足。一是人力資源不足。機構改革后,我局編制空缺數目大,人員遲遲沒能到位,現有人員是多部門整合而來,食品安全監管業務需經歷學習期、磨合期、熟練期三個階段,食品安全問題也會經歷一個集中爆發期。二是物力支撐不足。目前我局辦公設備、執法裝備嚴重匱乏,嚴重制約了全縣食品行業的監管,為食品安全隱患埋下伏筆。三是財力保障不足。政府在食品安全領域投入少,抽檢經費缺乏,發現可疑食品不能及時開展抽樣檢驗,鎖定證據,致使執法監管陷于被動狀態。
(二)食品行業管理水平低下。一是食品行業規范化程度低。我縣現有食品生產經營戶幾乎都采用家族管理,家庭中不同的成員在食品生產經營不同環節擔當不同角色,控制著原材料采購、生產加工、出廠銷售各個環節,在實際操作中不嚴格遵守操作規程,主要依靠經驗,隨意性較大,不能從源頭保證產品質量安全。二是食品行業標準化程度不高。食品生產企業雖然都制定相應的產品執行標準及管理制度,但是在實際檢查中發現企業受文化素質、成本等各方面的影響,不能按照既定的標準和制度嚴格實施,主要表現在食品生產從業人員工作服鞋帽穿戴隨意、購銷記錄不全面、食品添加劑采購及使用記錄時有時無、產品出廠檢驗更是形同虛設,同時生產企業食品安全管理人員缺乏,對食品安全的重要性認識不足,食品安全風險較大。
(三)食品安全監管手段平庸。一是執法監管各自為政。食品安全監管是一項系統工程,涉及多個職能部門,但從多年的監管履職情況來看,各部門聯合執法頻率低,信息互通量少,震懾效果不佳,不能及時消除食品安全隱患。二是社會參與度低?,F階段是食品安全問題的集中爆發期,特別是部分制假售假窩點為躲避執法檢查,隱蔽于居民小區、采取非工作時間或夜里開工,緊緊依靠執法人員的日常巡查難以及時發現,劣質食品流入市場,食品安全隱患較大。大部分群眾知曉此事,但不會及時向食品藥監部門、公安機關舉報,導致違法分子逃脫法律的制裁。
四、加強我縣食品安全監管工作的對策及建議
(一)充實監管力量,做好安全保障。機構改革后,食品監管范圍廣、面積大,而執法人員及執法裝備卻不能滿足實際執法的需要,各鄉鎮食品藥品監管所不能正常履行監管職責。希望上級政府能加快充實食品監管隊伍的速度,充分發揮鄉鎮食安辦的作用,并在鄉鎮、村社區聘任食品安全協管員,配合監管部門開展食品安全監管工作,進一步加大對食品監管的投入,配備精良準確的食品監管設備,在食品安全監管上形成合力,保障食品安全。
(二)加大宣傳力度,提升安全意識。一方面各級政府要充分發揮媒體、輿論的導向作用,宣傳食品安全相關知識,普及食品安全相關法律法規,提升群眾食品安全消費意識、維權意識,增強防范能力;另一方面我局繼續加大對食品生產、流通、餐飲經營業主的食品安全培訓及教育工作,進一步提高食品生產經營業主的自覺性和自律性,增強企業法人的第一責任人意識、法制意識、社會公德意識,把好食品安全準入關。
(三)構建信息平臺,筑好安全防護。一方面要重視食品安全信息網絡建設,將有關食品生產經營單位、小企業小作坊的基本信息在各職能部門互相交流通報,加強溝通協作,做到資源共享、信息互通、動態管理,共同筑好食品安全監管的防火墻。另一方面各級媒體要引導群眾加入食品安全監管隊伍中來,發現問題及時撥打**投訴舉報電話,形成社會共治的良好局面,讓不法分子無容身之地。
(四)加大監管力度,消除監管盲區。一是嚴格市場準入,對達不到衛生條件要求的食品單位堅決不予以發放證照,對經營條件十分差、安全隱患十分嚴重的無證經營單位堅決取締。二是加大懲處力度,對于食品安全違法行為要重拳出擊,發現一起查處一起,絕不手軟。三是加大食品生產企業、學校食堂、大型商超、承辦宴席單位的監管力度,進一步落實各項食品安全制度,明確各單位法人是食品安全第一責任人,牢固樹立食品安全意識。四是開展日常監管和專項整治,確保履行職責全面到位。對違法犯罪分子要用重點治亂,絕不能心慈手軟。五是突出重點環節,加大打擊力度。對非法添加非食用物質、濫用食品添加劑、食用過期劣質食品生產加工食品、豬肉冒充牛肉等食品安全重點環節下大力氣查處,堅決打擊食品違法犯罪行為。
(五)創新監管方式,提升監管水平。執法人員在執法過程中要牢固樹立以人為本的監管方式,堅持嚴格執法和優質服務相結合,在加強監管的同時,大力強化服務,做到監管于服務并重,寓監管于服務中,通過監管體現服務。為方便食品流動攤販的監管,建議縣委政府在食品流動攤販聚集地劃定一塊食品流動攤販集中區,實行統一管理,消除食品安全隱患,夯實食品安全基礎。
(六)加強隊伍建設,提升人員素質。素質建設是執法隊伍建設的核心問題,沒有高素質的執法隊伍,就不可能有高水平的執法工作。我們應注重把學習與實踐相結合,加強執法隊伍的素質建設。一是轉變執法作風,樹立良好執法形象。堅持以立黨為公、執政為民為核心,以全面推進依法行政為目標,以人民群眾滿意不滿意為標準,把先進性教育與開展整頓思想、整頓作風、整頓紀律結合起來,引導每個執法人員都來深入思考:作為食品監管部門的人員,怎樣通過做好本職工作來實現中國夢的要求。二是對執法人員進行嚴格的法律知識、專業常識以及執法行為規范化的培訓工作,把法律法規的系統學習作為工作中的常修課和必修課,加強對法律深層理論的認識,提高執法質量。三是在系統學習的基礎上,加強實際運用和實踐鍛煉,把學到的知識轉化為規范和指導工作的實際能力。
(七)加強行業自律,構建信用體系。我局在摸清家底的基礎上,要層層落實食品安全責任,簽訂食品安全目標責任書,把責任落實到每一個生產經營戶負責人身上。同時我們要加強行業自律體系和信用體系建設,建立和完善食品安全信用評價、食品安全信息披露、食品安全信用管理等制度,增強全社會的食品信用意識,營造良好的食品安全信用環境,杜絕故意違法現象的發生。
(八)加大監管投入,構筑安全保障??h級人民政府應加大財政資金投入,解決我局及監管所、檢驗檢測中心無辦公場所的實際困難;同時撥付專項資金采購檢驗檢測設備,讓縣級食品藥品檢驗檢測中心正常履行檢驗檢測職責,發現問題,立即抽樣檢驗,檢測出問題,及時查處,消除食品安全隱患,構筑食品安全新防護。
酒店市場調查報告,就是根據酒店市場調查、收集、記錄、整理和分析酒店市場對商品的需求狀況以及于此有關的資料的文書。換句話說就是用社會主義酒店市場經濟規律去分析,進行深入細致的調查研究,透過酒店市場現狀,揭示酒店市場運行的規律、本質。主要包括以下幾種:。
主要內容包括產品銷售對象的數量與構成,消費者家庭收入水平,實際購買力,潛在需求量及其購買意向,如消費者收入增加額度、需求層次變化情況,消費者對商品需求程度的變化、消費心理等。
主要內容包括商品資源總量及構成,商品生產廠家有關情況,產品更新換代情況,不同商品酒店市場生命周期的階段,商品供給前景等。
主要內容包括商品成本、稅金、酒店市場價格變動情況,消費者對價格變動情況的反映等。
主要內容包括競爭對手情況,競爭手段,競爭產品質量、性能、價格等。
寫法和要求。
1、標題,一般來說,酒店市場調查報告的標題沒有嚴格的格式。它要求與文章的內容溶為一體.是文章內容的高度概括,用精練簡潔的文字去表現文章的中心思想。酒店市場調查的標題有:在標題里直接寫明酒店市場調查的地區、調查的項目和“酒店市場調查”這一文種;在標題里直接提出某一種商品在酒店市場上的問題,點明文章的中心,如《×牌冰箱被冷落》;用主標題點明文章的中心,再用副標題說明酒店市場調查的項目、地區和文種;用大標題點明酒店市場調查的項目、范圍、內容和情況,用小標題說明全文的主要內容。
2、前言,前言部分用簡明扼要的文字寫出調查報告撰寫的依據,報告的研究目的或主旨,調查的范圍、時間、地點及所采用的調查方法、方式。
3、主體,酒店市場調查報告主要包括概要部分、正文部分、結尾部分。這三點組成報告的主體。
4、結尾,這是全文的結束部分。一般有前言的酒店市場調查報告,要有結尾,以與前言互相照應,綜述全文重申觀點或是加深認識。
近期,按照縣政府主要領導指示,我們商務局成立調查組對全縣飼料市場進行了專題調查,通過廣泛走訪飼料生產廠家、經銷商、養殖戶、飼料市場管理人員以及鄉鎮負責人,基本掌握了我縣飼料市場的總體情況以及存在的主要問題?,F將調查情況報告如下:
1、基本概況。全縣共有水產養殖面積約30萬畝,其中精養水面達25萬畝,水產養殖戶近5000戶,年總產值超過26億元,利潤達12億元。水產飼料年需求量為22萬噸以上,按目前市場均價3000元/噸匡算,每年涉飼資金高達6.6億元??h內飼料生產企業共有8家,年生產能力為13.6萬噸,其中,正園3.5萬噸、榮豐3.2萬噸、潤錦2.3萬噸、湘北1.9萬噸、通程1.1萬噸、康盛0.7萬噸、康會0.7萬噸、晨玉0.2萬噸。進入我縣水產飼料市場的品牌共有63個,其中常德地區15個(xx8個,常德4個,津市、澧縣、臨澧各1個),其他外地品牌48個。全縣共有飼料經銷商近600個,其中年銷售量在100噸以上的經銷商近400個,按今年的市場行情,經銷商每銷售1噸飼料可獲利140元左右。據調查,一般養殖戶的精養魚池約為10畝,飼料年需求量為10噸左右,飼料支出在30000元以上,扣除全部養殖成本,每年可獲純利30000-50000元。
2、運作模式。每年11月底至次年4月底,飼料生產企業委托經銷商向養殖戶預收飼料款,經銷商以預收貨款為手段,向養殖戶提供飼料供應、技術指導、鮮魚銷售一條龍服務,從而達到銷售飼料、穩定客戶的目的。具體來說,經銷商按照養殖戶的飼料需求量向其預收全部貨款,養殖戶如果存在資金缺口,則由經銷商先墊付,缺口部分按月息一分計息,在調運養殖戶的鮮魚外銷時一并結算。養殖戶需要飼料時,通常要提前3-4天通知經銷商供貨,經銷商通過一定途徑組織飼料送貨上門,并在平時負責對養殖戶進行技術指導,年底負責按略高于市場的價格將養殖戶的鮮魚調出外銷。據調查,經銷商向飼料生產企業支付的全部貨款中,向養殖戶預收的款項占65%左右,其余部分為信用社貸款、民間借款、自有資金。一個經銷商在信用社的貸款通常在10萬元以上,有的達到了數十萬元甚至上百萬。這種預收貨款的模式,在很大程度上緩解了飼料生產企業的資金壓力,降低了養殖戶的生產成本(每噸可優惠200-300元),對推動我縣養殖業的發展起到了積極作用。
1、飼料市場秩序混亂,對飼料產品缺乏準入門檻。由于我縣的養殖水面大,大量外地的飼料生產企業和經銷商紛紛進入搶占市場份額,造成飼料市場競爭加劇,除了本地的8個飼料品牌外,有55個外地品牌涌入xx市場,大大小小的經銷商發展到了近600個。國務院頒發的《飼料和飼料添加劑管理條例》,主要是針對飼料的生產環節作出的強制性規定。按照現行政策,從事飼料生產、經營的廠家、公司、個體經營戶,按照規定辦理工商登記,并在飼料管理部門登記備案手續后就可以進行飼料的生產、經營活動。目前,從法律和政策層面來看,對飼料的流通環節實行市場準入還缺少依據。
2、本地飼料生產企業產能不大,市場份額偏小。我縣的8家飼料生產企業的年生產能力為13.6萬噸,約有7萬噸的飼料在縣內銷售。全縣養殖戶的飼料年需求量為22萬噸,本地生產的飼料品牌的市場占有率為32%。制約我縣飼料生產企業做大做強的瓶頸主要是資金不足的問題,如果沒有養殖戶的預付貨款,企業的資金周轉將難以為繼。以正園為例,企業今年生產飼料的資金缺口約7000萬元,年初在農發行申請貸款1900萬元(實際用于飼料生產約1000萬元),通過派駐各鄉鎮的120個經銷商預收了養殖戶的飼料款6000多萬元。
3、飼料購銷行為不規范,容易引發各類糾紛。調查組在三岔河鎮與養殖戶、經銷商座談時發現,養殖戶向經銷商交預付飼料款時,法律意識淡薄,經濟手續不完善,全鎮250多個養殖戶、30個經銷商在飼料購銷的過程中,簽訂正式購銷合同的比例很小。近年來我縣飼料市場接連出現的典型案例表明,一旦出現飼料生產企業供貨中斷、飼料質量下降等問題,或者發生經銷商非法截留、挪用、揮霍預收貨款等行為,極有可能導致經銷商攜款潛逃或無力賠付的現象。我縣市場上流通的飼料產品中有87%的是外地品牌,如果發生經濟糾紛,養殖戶的訴訟、索賠將會變得十分艱難,其合法權益難以得到保障。20xx年江西格力特飼料質量出問題之后,一夜之間撤離xx市場,導致養殖戶維權無門,蒙受了50多萬元的經濟損失。
4、預收貨款在經銷商這一環節滯留的時間長,資金流失的風險大。經銷商向養殖戶預收飼料款的時間長達5個月之久,一般從11月底開始到第二年4月底結束。據調查,大多數養殖戶在10月份至11月底銷售30%的鮮魚,12月份至第二年元月底銷售70%的鮮魚,信用社一般在4月份集中發放小額貸款。一般情況下,經銷商充當“魚販子”的角色,負責銷售所有與其有業務往來的養殖戶的鮮魚,同時預收飼料款。經銷商為養殖戶墊付的飼料款,主要來源于信用社的貸款,或通過向飼料生產企業賒銷部分飼料來解決。對于經銷商的預收貨款與銷售鮮魚的行為,飼料生產企業和養殖戶缺乏有效的制約措施。因此,經銷商截留、挪用、揮霍預收款和銷魚款的行為時有發生。據飼料生產企業反映,全縣約有40%的大經銷商的資金存在嚴重問題,虧空100萬元以上的至少有50個以上,他們主要是通過申請信用社的貸款和拖欠廠家的賒銷款來掩人耳目,一旦出事,高危運行的資金鏈條就會斷裂,飼料市場、養殖事業就會出大的問題。前幾年發生的安澧片陳新勇事件、安康鄉陳云華事件,充分揭示了飼料款和銷魚款在經銷商這一環節封閉運行的危害。同時,信用社的金融風險已經形成。據不完全統計,經銷商在信用社的貸款總額已經超過1億元,有一部分可能會成為呆賬。金融安全攸關全縣經濟發展大局,金融風險絕對不能在爆發,不能在本屆政府爆發,建議縣政府高度重視這一問題,進一步強化措施,妥善應對。
5、部門監管與行業自律缺位,飼料市場的長效機制不健全。據養殖戶反映,不同的養殖階段要使用不同配方的飼料,一般飼料的保質期只有兩個月,要求政府相關部門對市場上的飼料至少一個月要檢測一次,6-10月份是飼料使用的高峰期,對飼料質量的抽檢要隨時進行。作為飼料主管部門,縣飼料管理站缺乏飼料監測的技術、設備和資質,對本地飼料生產的監管“有名無實”,對飼料銷售市場的規范更是“無能為力”。作為行業自律組織,縣飼料獸藥協會的作用沒有得到較好的發揮,很多基礎性的工作沒有開展起來,對會員的約束機制也沒有形成。
1、合理制定我縣飼料行業發展規劃,加大對本地飼料生產企業的扶持和引導力度。實踐證明,與周邊縣市相比,我縣的飼料產業具有很強的生命力和競爭力:一是有市場,全縣的飼料年需求量在22萬噸以上;二是有規模,全市現有飼料企業15個,我縣獨占8席;三是有聲譽,產品質量較好,在同行業中處于領先水平,等同于或略高于大品牌的產品質量,且在價格上至少比大品牌低100元/噸。當前和今后相當長的時期內,我縣要立足本地實際,淘汰落后產能,整合優質資源,將現有的8家企業重組為4-5家規模企業,使年生產能力在1萬噸以下的企業逐步退出市場。不斷提高本地企業的生產能力,力爭通過2-3年,飼料生產總量達到25萬噸/年以上,本地飼料品牌的市場占有率達到80%以上。
2、組建飼料行業管理辦公室,協調商務、質檢、工商、飼料管理、司法等相關部門以及鄉鎮對飼料市場進行全程監管。商務部門負責制定市場準入規則;質檢部門負責對飼料生產環節進行監管;工商部門負責對飼料流通環節進行監管;飼料管理部門負責對飼料品牌進行日常監管,每月對市場上的飼料產品進行一次抽樣檢查,定期向養殖戶公布檢測結果;司法部門要及時處理相關飼料案件,打擊違法行為,依法保護生產企業、經銷商、養殖戶的合法利益;各鄉鎮應按照屬地管理的原則,負責對本轄區內飼料市場的經常性監管。
3、強化養殖戶的自我保護意識,逐步化解經銷商截留、挪用、揮霍飼料款和銷魚款的風險。據調查,養殖戶之所以接受經銷商預收飼料款這種營銷模式,是多方面權衡之后的選擇:其一,可以一次性定價,降低購貨成本,如養殖戶資金不足,可由經銷商墊付;其二,經銷商服務周到,不僅送貨上門,而且技術指導也比較到位;其三,經銷商負責鮮魚銷售,養殖戶生產的鮮魚不愁銷不出去,在價格也不比市場上低,有時還要略高一點。但是,這種模式最大的問題就是資金風險太大。為了降低風險,在今年11月底(經銷商開始組織養殖戶的鮮魚外銷,同時預收飼料款)以前,要切實做好四個方面的基礎工作:一是收集整理我縣飼料市場近5年發生的典型案例,編輯成冊后下發到養殖戶,增強其風險意識和自我保護能力,防止經銷商投機取巧;二是提醒養殖戶直接把預付飼料款打到廠家的銀行賬戶上,或者在預付飼料款后,3日內向經銷商索要廠家的正式收據,因為從根本上來說,預收貨款應該是經銷商幫助廠家代收的,經銷商不能以自己的名義預收貨款;三是在鮮魚銷售環節,引導養殖戶強化“現錢買現貨”的風險意識,避免銷售商空手套白狼,隨意截留銷魚款等不法行為;四是倡導養殖戶購買本地飼料品牌,用典型案例警示養殖戶,購買外地品牌的風險遠遠大于購買本地品牌的風險,最大限度地降低養殖戶對外地品牌的維權風險。
4、加強對飼料生產企業資信狀況的監管,建立預警平臺,防范飼料生產環節出現斷貨、質量下降的風險。飼料生產企業屬于規模企業,必須具備與之相適應的資信條件。目前,縣內8家飼料生產企業,僅有正圓、榮豐、湘北3家企業的資信狀況基本符合要求,其余5家的資產狀況和信用等級均存在不同程度的問題。大鯨港微軟飼料廠徐時林引火自焚的事件表明,經營不良的企業預收貨款大幅度超過其資產總額的行為是十分危險的,對養殖戶的損害也是相當大的?,F在,我縣預收貨款超過自身資產總額的廠家有幾個,而且這種不正常的、危險的現象還在繼續蔓延,對我縣飼料產業和養殖業的健康、有序發展十分不利。建議縣政府組織審計、銀行、飼料管理等相關部門定期對飼料生產企業的資信狀況進行評估,評估結果通過各種媒體及時向社會公布,使養殖戶做到心中有數,自主選擇飼料品牌,避免不必要的經濟損失。
5、指導縣飼料獸藥協會充分發揮作用,不斷建立健全飼料市場的長效機制。對飼料市場的監管,要按照市場經濟規律辦事,政府不干預不管不行,干預過多管理過細也不行,重點應在宣傳引導上下功夫。同時,要把政府治理飼料市場的理念明確地傳達給縣飼料獸藥協會,通過行業協會這個中介組織來進行自律性管理。當務之急是要加強對縣飼料獸藥協會的指導,幫助其建立和完善各項制度機制,把各項基礎性工作真正開展起來,在較短的時間內培養出一支高素質、講誠信的經銷商隊伍。
6、積極探索飼料市場準入機制,對外來飼料品牌設立質量門檻,實行風險保證金制度。目前,我縣外來飼料品牌多達55個,有的采取貼牌生產,有的是“牌子大,規模小,質量一般”,很多品牌的產品質量要比本地品牌要低1-1.5個檔次。要解決外地品牌無序進入我縣飼料市場的問題,首先,要參照飼料行業標準,在產品質量上設立準入門檻。其次,對所有進入飼料市場的外地品牌征收一定數額的風險保證金,存入指定的銀行賬戶,實行專賬管理。
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