“報告”使用范圍很廣,按照上級部署或工作計劃,每完成一項任務,一般都要向上級寫報告,反映工作中的基本情況、工作中取得的經驗教訓、存在的問題以及今后工作設想等,以取得上級領導部門的指導。通過報告,人們可以獲取最新的信息,深入分析問題,并采取相應的行動。下面是小編為大家帶來的報告優秀范文,希望大家可以喜歡。
時間過得真快,不經意間又告別了一個學期。這一學期,我本著對職業負責、對專業負責、對學生負責的原則,勤勤懇懇地工作著?,F將一學期的工作總結如下:
要想成為一名合格甚至是優秀的教師,首先需要擁有高尚的師德。在湖小的每一個老師都有著自己的'師德追求,張大霖老師的堅持,花素梅老師的不為自己尋找借口,留下后路的精神都體現了湖小老師執著追求高尚師德的作風。我在這樣的氛圍中被熏陶著,被感染著,更是學習著,端正自己的教學思想和工作態度,從各方面嚴格要求自己,積極向老教師請教,從平時的工作和生活中留心周圍老師們好的教育方法,結合我們學生的實際情況,勤勤懇懇,兢兢業業,使教學工作有計劃,有組織,有步驟地展開,使學生高效地學習。
本學期,我根據課程安排看,自拜了同年級組的袁靜老師為師父。每周我都要去聽她的上常態課,通過這樣的方式,我學習到了她高效的語文課堂,并運用于自己班級之中,學生們學習的熱情高漲了,特別是學生們特別喜歡默寫,因為只要他們成為默寫之星,他們的家作中就沒有抄寫這一項了,取而代之的是學生們有了更多的時間去閱讀課外書了。
我每天堅持在學校認真工作,從不遲到早退。當要外出學習時,認真履行學校的調課和請假制度,將我的課調整好,并與搭班的數學老師蔣英老師溝通好,做好班級的各項工作。
我深知自己在很多方面還有很多的不足和不解,所以我堅持做到手勤,腳勤,筆勤。我認真做好上級交給我的各項工作,在工作中即時補救不足。腳勤是多跑一跑,多到別的班級學習,多向別的老師學習。本學期,我共聽課69節,其中師父的課為19節。通過這樣的磨練,我讓自己的教學經驗更豐富。
在這一個學期里,我感到特別慶幸的是我繼續擔任了我們那個班級的語文教學工作和班主任工作,因為我對孩子們和家長們都有了一定的了解,所以在工作方面變得順利而有效了。
在教學工作方面,我認真備課,上課,爭取讓孩子們收獲各種學習的方法。
這一學期,我需要教學四年級的語文學科。剛開始時,我對四年級的教學要求還不清楚,在學校沒有給我安排師父學習的情況下,我有時間就走進袁靜老師的班級,剛開始時我故意調整了教學節奏,希望能夠聽完了袁老師的課,自己回去有針對性地修改教案,查漏補缺,使我剛開始的教學不至于完全摸不著頭腦。通過聽課請教,我感覺到四年級的語文教學比起三年級來說第一課時沒有那么細致地指導生字的讀寫,重要的是捉住重點、難點的字詞進行突破。還需要通過學生的預習,去拓展他們的知識面。
我堅持對學生負責,對自己的操行負責。對于學困生的課后補習,我堅持認為是一名教師應該做的。班級中有個別學困生就是因為放學后家中無人,所以每天的家作都沒有辦法得到保證,放學后,這個學生可以先在教室中做自己的家作,由我親自看管,等家長下班后再來學校接學生。這樣一來,這部分學生明顯地在學習上有了一些起色。我想,只要我們能夠真心地對待孩子,孩子也總有一天會被我們的心所溫暖。
以上就是我工作情況的述職報告。是我這一學期來的工作總結。這一學期,我明顯地比以前看的書多了,思考的、收獲的也多了。我和我們班的孩子們一起在書香的浸潤中收獲了更多。
尊敬的領導,老師們:
根據教育局的工作安排,我把自己一年來履行職責情況和個人道德建設、黨風廉政建設情況以及下步工作思路向大家作簡要的匯報,懇請大家提出批評意見。
第一方面,一年來的工作:
一年來,在各級政府、教育主管部門領導的關心支持下,在全體教職工的共同努力下,學校的各項工作均取得了不同程度的進展。
為保證教學質量,落實教學目標的完成,實行推門聽課制度,實施“四模塊”教學。本學年開始,我校設立了“開放課堂”,每天都有課堂面對全校開放,以供老師們互相聽課交流。并且在“人人講公開課”活動中,采取了“同課異構”方式,并及時進行評課交流,對教師的聽課、備課組的評課記錄都納入常規檢查的范疇。對導學案全批全改,并納入了對教學常規的檢查。本學期我校加大了對集體備課活動的監督和管理。將領導班子成員分配到各備課組,根據學校統一安排的集體備課時間,校領導親自參與,由教導處檢查落實情況。
對于教學常規的檢查,力求做到精細化、常規化、精細化,由教導處牽頭,制訂了詳細的檢查管理制度,由教研員、備課組長及教師代表組成的常規檢查小組,每周進行常規檢查,并做好詳細記錄。認真落實縣“研課標、說教材”活動要求,訂了一系列活動計劃,包括個人業務學習、集體備課研討,以及每周五人人參與的全?!把姓n標、說教材”評比活動,并推選出了優秀教師代表參加上級組織的“研課標、說教材”優質課評比。
可以說,我們的管理到目前為止,仍然處在傳統的粗放的狀態之中。這表現在我們缺乏一個共同的發展愿景,沒有一個切實可行的規劃,沒有一個清晰的大家認可的辦學目標,這個目標實際上應該大家來制定,不應該是校長或幾個人翻翻書或突發奇想造出來的,那是糊弄人的。(我們的辦學目標就是我想了一下午想出來的,“在市縣內具有一定影響、特色鮮明的現代初級中學”什么意思?老師們可能想也沒想過,也不明白,我們要有什么影響?我們能有什么特色?這個問題沒有經過大家的討論,所以不會有人關心。)常規管理不精細,工作缺乏目標性、計劃性和落實不到位,還停留在人治的層面上。大家參與學校管理的積極性還比較低,民主管理談起來容易,做起來很難。
平時,大家很少提意見,可能還是對學校干部或者對我的不信任,但是,有的老師一旦提了建議,我還是比較認真的。我們才開始月考的時候,有一位老師告訴我,老師們很辛苦,能不能發點補助,這個建議很快就被采納了,我想告訴大家,這個人是魏文老師。
前一段時間,我在七年級的一個辦公室,一個老師提出來,能不能配個打印機,這個建議也很快就實現了,每個級部都配備了打印機,大家打印些資料方便多了,這個建議,好像是祥惠老師提的。在這里,我對這兩位老師提出表揚,當然還有的老師經常跟我交流班級管理工作,對學校的工作提出了建設性的建議。
另外,我很感激對學?;蛘邔ξ覀€人提出批評的同事,尖銳的意見可以觸發我對學校管理的反思,是有利于我們建立一種基于信任之上的合作關系的?;仡檶W校的歷史,我們可以看到,東平街道中學多校合一,又處在城鄉結合部,是一個思想多元化的學校。我們既有農村學校的質樸善良的一面,也深受浮躁功利的社會風氣的影響。這就形成了我們多元文化并存的局面。應該說,我們的文化建設任重而道遠,包括物質文化、制度文化、行為文化在內,我們還處于一個相對低層次的水平上。
其實,一所學校管理質量的高低,主要表現在師生的日常行為上、話語上,表現在精神氣質上。舉例說,有的學生隨手扔垃圾,滿口臟話,這說明什么?說明我們并沒有把學生的德育教育放在一個重要的地位上,我們的眼睛還只是盯著學生的分數,我們的德育工作方法陳舊,還停留在說教的層面上。當然,在應試教育的大環境下,我們都是被功利綁架的受害者,都是戴著鐐銬跳舞的教育者,這是社會和教育體制造成的,是誰也無法改變的現實。
學校領導認真貫徹民主集中制,堅持重大事情集體決策,提前通氣,集體決議,形不成共識不決策,形不成決議不執行,一旦形成決議堅決執行,保證了學校決策的民主性、科學性和嚴肅性。在人事安排、評優評先等關系民生和教職工切身利益的問題上,我們特別慎重,按政策、按規定、按民意去辦理,保證了學校的和諧穩定,健康發展。遵守財務制度和財經紀律,嚴格按照上級有關要求辦事,不做假帳,不設小金庫,不亂收費。學校嚴格執行基建、維修、物資采購、物資管理的有關規定,按照程序操作。采購零星辦公用品,比質比價比服務。積極推進校務公開,讓管理在陽光下運行。
第二方面:向大家匯報一下下學年的工作思路和措施。
總體思路是以山東省“1751”改革創新工程為契機,力爭通過2—3年的努力,使學校在管理制度創新、課程建設、教學改革、教師專業化發展幾個方面的工作均有所突破,并形成我們自己的學校特色,走以點帶面、以特色帶動全面發展的路子。具體有以下措施:
1、盡快完善學校中長期辦學規劃,明確辦學思路和具體目標,建立一套自我評估機制,建立學校章程,使學校有章可循、有法可依。
2、加強干部隊伍、班主任建設建設。讓品質優秀、工作主動、有創新意識、具備管理能力的人走上重要的管理崗位。
3、努力建立健全一套科學、規范、高效的工作流程和制度,實施低重心管理,加強級部管理。逐步引入“質量保障體系”。
4、繼續創新機制,實施名師培養工程,明確省市縣各級人才培養對象。
5、繼續走教師專業化發展之路,創新工作方法,讓專業發展成為我們邁向名校之路的堅實基礎。
我的匯報結束,不當之處,敬請領導和老師們批評指正!謝謝大家!
隨著學期的結束,本年度即將過去,回顧一年來的工作,充實而富有挑戰,在學校領導和同事的鼎立支持下努力地完成了各項任務。為將來年的工作做得更好,特就今年工作小結如下:
一、政治思想:
本人獻身于教育事業。準時參加學校組織的政治學習并認真做好筆記,寫好學習心得,思想端正,服從學校的工作安排,辦事認真負責;并能自覺遵守職業道德,在學生中樹立良好的教師形象;能夠顧全大局,團結協作,在各方面以黨員的標準嚴格要求自己,以便更好地適應教育發展的形勢。
二、教育教學:
1、專業成長。
嚴格做好“五認真”常規工作,緊緊抓住課堂,研究教學設計,創設問題情境,改革教學方式,實施有效教學,拓展學生思維,努力提高課堂教學效益;堅持撰寫個人教育教學博客,交流教學得失,學習教學經驗,拓寬教學視野,廣交數學之友,豐富業余生活。認真參與市小學數學中心組教研活動,在聽課、評課、交流中不斷學習、反思,努力提高自身數學專業素養,下半年被評為小學數學學科教學能手。
2、教學管理。
認真組織好教師業務學習,圍繞有效教學開展15次集中學習,提升教師教學理念;開展“同課異構”課堂教學競賽活動,拉開過程,提高實效;啟用“有效教學”實施手冊,為教師個人、學校積累業務資料;每學期初制定好學校工作計劃并督促實施落實,期末做好學校工作總結。
三、繼續教育:
積極參加培訓與學習,分別交流培訓心得,領略名校風范、聆聽教授講學、對話專家學者、碰撞思想火花,更新了管理理念,豐富了管理思想,學習了管理技巧。
一年以來,在校領導及同事們的支持和幫助下,本人能努力做好各項工作,認真地履行了自己的職責?,F將一年來的政治思想、教學和學習等方面的工作報告如下:在思想政治方面堅持教育方針,忠誠教育事業。加強自身的政治理論學習,提高理論水平。在教學實踐中,認真貫思想、政策,與時俱進,愛崗敬業,為人師表,熱愛學生,尊重學生,爭取讓每個學生都能享受到最好的教育,都能有不同程度的發展。努力做到政治堅定、業務精干、作風踏實、為人誠實。在師德上嚴格要求自己,要做一個合格的人民教師!
在教學工作方面,能認真學習專業業務知識,認真研究教學規律,在教學中,認真鉆研新大綱、吃透教材,積極開拓教學思路,把一些先進的教學理論、科學的教學方法及先進現代教學手段靈活運用于課堂教學中,努力培養學生的合作交流、自主探究、勇于創新的能力。對個別的差生,能悉心輔導,經常面批作業,找出知識的薄弱環節,及時進行補漏。在課堂上,采用多提問,多檢查,及時疏導,及時反饋的形式,努力提高后進生的文化基礎知識。做到課前認真備課、制作課件、領會教材中的重點、難點,積極查找與教材有關的資料,幫助學生理解每一個問題和難點。
上課時認真授課,抓住重點、突出難點、精講精練,運用多種教學方法,從學生的知識水平出發,力求培養學生的學習興趣,調動學生學習的積極性,最大限度地發揚課堂民主,創設生動活潑的氣氛,讓學生愉快思考,主動探索、大膽質疑,敢于標新立異。在教學中注意理論與實踐相結合,注意搜集學生在實踐中遇到的實際問題,結合理論教學從理論上解釋出現的問題,提出解決的方法和措施,并積極培養學生的動手能力。不斷提高教學質量,教學效果評價良好。在教學工作上,根據學校的工作目標和教材的內容,了解學生的實際情況,通過鉆研教材、研究具體教學方法,制定了切實可行的教學工作計劃,保證了整個教學工作的順利開展。安全常規教育工作我也從不忽視,經常利用班會課、宣傳櫥窗對學生進行安全知識教育,并且每到重大節假日,都會讓學生帶去一封有關安全教育方面的致家長信,本學年無安全事故發生。由于本人認真備好每一節課,上好每一堂課,批好每一份作業,教育好每一個學生,努力去做一個深受學生尊重和信賴的老師。
通過一學年的努力,學生的學習成績有了很大的提高。得到校領導和教師的一致好評。
教師述德述廉述職報告篇5
回顧過去的一年,在上級教育主管部門的正確領導下,在學校同仁的鼎力支持下,較好地完成了年初制定的各項工作任務,達成了年度工作目標?,F從以下幾個方面進行述職:
能積極參加上級主管部門和學校組織的各類政治學習活動,做一個政治上堅定、思想上清醒的教育人,忠誠于人民教育事業,教書育人,為人師表,遵紀守法,愛崗敬業,堅持用“仁愛之心”做教育,立德樹人,關心愛護每一位學生。熱衷于公益事業,先后被中國新教育基金會聘為“新教育實驗志愿講師”“新教育星火培養計劃指導教師”,20xx年教師節,被西善橋街道表彰為“優秀教師”。學校同行滿意度測評和學生滿意度測評,滿意率均在98%以上。
建章立制,牽頭制定出臺了一系列的教學管理方面的制度、和規范,起草出臺了教師績效考核方案、質量考評方案、教學人員課時工作量測算方案,交學校行政會、教代會表決通過,以制度管理促進學校教學管理的規范化。加強教研組、備課組建設,全面推行學科集體備課,努力提升備課質量,為課堂質量和效益的提升奠定基礎。加強教學常規和學生學習常規管理的巡查和督導,開展課堂巡查、作業監控、測試反饋、問題提醒、交流談心等工作,夯實教學的過程管理。積極組織開展教學研討和校本研修活動,努力推進校本研修的常態化和規范化,促進青年教師的專業成長。聚焦核心素養,積極推進課程改革,學校教學質量顯著提升。在區教育局組織的學期期中、期末調研測試中,三個年級整體進入雨花區第一方陣,優秀率、合格率都有較大提升,贏得了社會較高的贊譽。國學、書法、足球等校本課程逐步彰顯特色,校園讀書節、英語節、藝術節、體育節等富有學校特色的課程文化也正在形成。
能認真落實教學“五認真”的規范要求,堅持備好課、上好課,及時批改作業和對尖子生、學困生進行個別輔導、談心交流。本年度春學期,本人所任教的八年級4班(在學校屬于b類班級)語文學科成績,在區舉行的期中期末統一調研測試中列全區29位,班級均分超過區均分和校均分,列全區b類班級前列。秋學期,因為學校教師缺編,本人顧全大局,服從學校分工,擔任九年級4班的語文教學工作,九(4)班是新組建的基礎比較薄弱的班級,經過一學期的努力,學生學習習慣、學習品質明顯改善,學習成績較學期初也有了顯著提升。期中、期末考試班級排全區47、48位,列全區c類班級前列。
20xx年,自本人到金中岱山學校工作以來,受聘擔任學校語文組年青教師的指導教師,先后與楊波、張小花、武新云、薛琳等多位年青教師簽約,進行青年教師的培養指導工作,過去的一年,能夠堅持與語文組的青年教師一起學習課程理論,研究課改動態,解讀教材、設計教案,指導青年教師上公開課、示范課和參加各類教學競賽活動,全年累計聽指導課60余節,為徒弟們開設指導課、示范課10多節。在本人的帶領和引導下,學校語文學科教學質量穩中有進,學校語文組成功創建為“雨花區優秀教研組”,并被區教育局推薦選送參加南京市優秀教研組評比,《語文報》“百所名?!睓谀繉ξ倚5恼Z文學科建設成績進行了專版的宣傳報道。
本人全年累計開設校內公開課、示范課12節,為校內年青教師打磨公開課十多節,執教省級示范課1節,在國家、省、市、區級專題業務講座5次,得到培訓教師的一致好評。具體如下:
12月,應鹽城市教科院邀請,在鹽城市神州路實驗學校,為參加鹽城市“語文課外閱讀推進會”的教師做了《做一顆“讀書的種子”,推進“1+x閱讀”》的專題講座。
積極開展課題研究,本人作為核心組成員參加的省級規劃重點資助課題《以傳統文化為課程資源提高學生語文素養的實踐研究》,在中期評估中獲得良好的評價,并于20xx年底順利通過結題驗收。全年累計在省級以上報刊發表教育教學論文和隨筆9篇,其中《回眸與展望——兼評四十年高考作文命題的守正與創新》(20xx.8)《“碎片化閱讀”的新學情亟需關注》(20xx.12)兩篇發表在全國中文核心期刊《語文建設》上。
本人能夠做到廉潔從教,自覺抵制有償家教。外出學習、講學不占用工作時間,不在學校報銷差旅費用。
當然,回顧過去的一年,在取得一些成績的同時,也還存在著不少不足,比如推進課程改革的力度還不夠大,精品校本課程建設成果不夠顯著;再比如在教學管理的創新性、精細化、精致化方面也還有不少需要提高的方面。
光陰似箭,轉眼間進入教師行列已近一年。在各位老師的幫忙和支持下,在領導的信任鼓勵下,讓作為一名新教師的我成長、進步了不少?;仡欉@一年的工作,我對自己的表現有滿意也有不足之處,但無論怎樣,都需要自己踏踏實實的工作,實實在在的做人。
本年度,我擔任二年級數學的教學工作。在教學工作方面,做為一名新教師,基本功不扎實,經驗缺乏是我的不足。為了提高自己的教學水平,我主要做了以下幾點:
認真備課,鉆研教材,努力上好每一節課。在備課時我認真鉆研教材,力求吃透教材,找準重點難點。為了上好一節課,我上網查資料,集中別人的優點確定自己的教學思路。
多學習,多請教。作為新教師,剛開始確實有些盲目,不知如何下手,為了讓自己的教學方法適應學生的學習方法,我不斷改善自己的缺點,經常利用空余時間去請教和觀摩其他老師的教學活動并學以致用。
多看書,多上網。用心學習各種教育理論,以充實自己,以便在工作中以堅實的理論作為指導,更好的進行教育教學。我們常說給學生一杯水,教師就要有一桶水,時代在不斷的發展,知識也在不斷的變化,為了使自己的這一桶水不會陳舊、不會用竭,我努力學習,給自己充電。還經常網上找一些優秀的教案課件學習,努力提高自己的教學水平。
及時寫教學反思。盡量堅持每一天記錄教學及課外與學生的交流,從中找出成功之處與不足之處,有則改之,無則加勉。
為了更好適應教師的主角,使自己更快成長,我為自己設立了以下幾個目標,以激勵自己:
在教育教學的思想上,認真學習新課標,轉變理念,與時俱進。
在業務技能上,繼續夯實基本功,力爭在兩年之內,使個人的教育教學的水平到達一個新的高度。
加強學習,除了向書中學習外,還要繼續向有經驗的教師學習。不斷提高自己的理論水平,同時也要用心參與課題探究。
繼續堅持及時撰寫好相關的文章和總結,為學校和自己的課題作好準備。
這一年來學習,使我收獲不少,無論是在和學生相處的技巧,還是課堂教學的合理安排上,我都很大的進步。在今后的實踐中,我會繼續努力工作,以真摯的愛,真誠的心,以及有個性的課堂教學風格吸引學生,打動家長。不斷提高自己,完善自己,努力使自己早日成為一名優秀的教師。
教師述德述廉述職報告篇4
初來__時很迷茫,不知道自己合適做什么樣的工作。很幸運進入的第一家公司,從前臺做起,后來接觸到了銷售助理一職。從剛開始的手忙腳亂到順心應手,漸漸的喜歡上了這份職業,也覺得自己很適合這份有挑戰的工作。從中學到了不少,也了解了很多,在不斷的累積經驗中,也從中悟出了一些做事的心得?,F就今年上半年的工作做如下總結:
一、萬事開頭難
每種行業對銷售助理的要求和工作性質是一樣的。所以當接觸到新工作的時侯,一切都要重新來過。從熟悉環境到熟悉產品,工作程序都需要有個過程,不過這個過程不會給你太多的時間,這都要靠自己本身的努力了。
二、溝通很重要
這么多年的工作讓我覺跟領導,同事,各個部門之間的溝通是必不可少的。溝通好了,會讓大家的工作很順利的進行,減少錯誤的發生。
三、做事的條理性
助理工作其實需要做很多繁鎖的事,而且會遇到突發的事情,這就需要對所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清,不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現在已經養成了一種習慣,每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍。
四、時間觀念要強
當領導和同事需要在規定的時間讓你把事情做完的時候,一定要遵守這個時間概念,提前做好是的,如不能按時做好,一定要跟別人溝通。
五、超前意識
就是要把有些事想到前面去做好,就比如當你決定明天要喝茶時,今天就提前把茶葉買好,這樣做不會手忙腳亂。
六、與客戶打交道
做銷售助理有時是需要跟客戶打交道的,這時候不能因為你的服務,使客戶對公司的產品和形象不滿意,讓銷售員的前期工作白做了,所以,對于處理與客戶之間的關系是非常重要的。
七、盡量把事情做得詳細一些
這樣對后續的工作也能起到一定的幫助。助理的工作其實不是一成不變的,有時能遇到一些突發的事情,這就需要有應對能力和經驗了。
銷售員述德述廉述職報告篇3
20__年已經過去了,在上個月底我們公司也開了一年的銷售會議,公司領導在會議上也做了一年的工作總結,給我們更深的了解了我們公司一年來的工作情景,還總結了一些經驗供我們分享。所以在這會議之后,領導要求我們也來給自我一年的工作做個總結,期望經過總結我們能夠更好的認識自我和向優秀的同事學習經驗,從而更好的開展下一年的工作。此刻我對我這一年來的工作心得和感受總結如下:
一、塌實做事,認真履行本職工作。
首先自我能從產品知識入手,在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析,其次自我經常同其他業務員勤溝通、勤交流,分析市場情景、存在問題及應對方案,以求共同提高。
要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類,把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶,把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,并根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成,從而到達銷售的目的。
分析客戶的同時,必須建立自我的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這一年來我手中所成交的客戶里面,有好幾個都是對該行業不是很了解,也就是在這個行業上剛剛起步,技術比較薄弱,單子也比較小,可是成功率比較高,價格也能夠做得高些。像這樣的客戶就能夠列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的,因為他們有這方面的客戶資源,有發展的前景,所以如果能維護好這部分客戶,往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動進取,力求按時按量完成任務。
每一天主動進取的拜訪客戶,并確保拜訪質量,回來后要認真分析信息和總結工作情景,并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎,沒有拜訪就沒有銷售,并且因為人與人都是有感情的,僅有跟客戶之間建立了感情基礎,提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們。
主動協助客戶做工作,比如幫忙查找資料,幫忙做方案,做預算,這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,也是推我們產品給他們的機會。即使當時沒有能立刻成交,可是他們會一向記得你的功勞的,往后有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售后服務
不管是多好的產品都會有次品,都會有各種各樣的問題出現,如此售后就顯得尤其重要,做好售后是維護客情的重要手段,是構成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們那里來的時候,我們要第一時間向客戶詳細了解情景,并盡量找出問題的所在,如果找不出原因的,也不要著急,先穩定客戶的情緒,安慰客戶,然后再承諾必須能幫他解決問題,讓他放心,再把問題跟公司的技術人員反應,然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里,有反應出現問題的也不少,可是經過協調和幫忙解決以后,大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作,有項目有需要采購的都立刻跟我們聯系。
四、堅持學習
人要不斷的學習才能提高。首先要學習我們的新產品,我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業務本事;再有時間還能夠學習一些同行的產品特點,并跟我們的作個比較,從而能了解到我們產品的優勢,從而做到在客戶面前揚長避短。
五、多了解行業信息
了解我們的競爭對手我們的同行,了解此刻市場上做得比較好的產品,了解行業里的相關政策,這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。僅有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,才能對手中掌握的信息做出正確的確定,遇到問題才能隨機應變。
銷售員述德述廉述職報告篇2
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