調查報告水（匯總13篇）

調查報告可以幫助決策者更好地了解問題的本質和原因，從而采取相應的措施。以下是小編為大家收集的調查報告范文，供大家參考和學習。

調查報告

（2） 登陸網站搜索

（3） 對教師進行訪問

通過查閱相關書籍登陸網站搜索對教師進行訪問等方式，我了解到，隨著社會進步，大學生也越來越多，當今社會的崗位數遠遠少于大學的人數，因此多數教師認為，應該控制大學生的人數，提高大學生的質量，鼓勵大學生面向基層就業，提高大學生去基層就業的積極性，進一步完善高校畢業生就業指導服務體系。

關于創業國家就多為大學生提供創業資金，為大學生創業營造良好環境，鼓勵大學生依托專業優勢開拓市場，而高校也應該把培養大學生創業精神和創業能力當作推動教育教學改革的手段，引導和扶持大學進行創業。

我是一名剛入校不久的大學生，這次調查讓我感受良多，我覺得除了社會和國家要幫助大學生以為，作為大學生的我們也應該多學知識，掌握好技能，為自己出身社會做好充分的準備。

我認為此次活動開展得既有價值，又有意義，而且實踐的課題非常貼近生活，也都是同學們都有所聞，但又知之甚少的事情，非常適合同學們調查研究。我更希望學校能組織一次大型的調查活動，讓全校師生一起參與。

調查報告

外商投資廣告企業的項目建議書及可行性研究報告,由國家工商行政管理總局及其授權的省級工商行政管理局審定。外商投資廣告企業的合同和章程，由商務部及其授權的省級商務主管部門審查批準。

以高新技術成果出資入股，作價總金額可以超過公司注冊資本的百分之二十，但不得超過百分之三十五。

企業投資者股權變更應遵守中國有關法律、法規，并按照本規定經審批機關批準和登記機關變更登記。未經審批機關批準的股權變更無效。

清單、所有權證書，他項權證書，房屋的取得方式;如果有在建工程，說明建設的情況，提供已經取得的批準文件;有無抵押、查封、租賃等情況。

清單、土地使用權證，企業取得土地的方式(劃撥、出讓、轉讓、或出租);有無抵押，查封、租賃等情況。

商標注冊證，有無質押，查封、交易等情況。

有無專利權證書，是否質押，查封、交易，是否交納年費。

提供相關的登記證書，是否質押、查封、交易。

清單，有無擔保，訴訟時效，執行能力。

清單，有無擔保，訴訟時效，

提供相關的文本，是否履行，有無擔保。

包括被調查對象已經發生的訴訟、仲裁、以及有無行政處罰的情況。

交通工具、房屋、等重大資產是否辦理了保險。

是否簽訂勞動合同，是否交納社會保險，是否存在勞動爭議等情況。

提供稅務登記證，了解被調查對象是否享有稅收優惠政策，被調查對象是否存在拖欠稅款以及有無被稅務機關處罰的情況。

對排放污染物的企業，是否辦理申報登記;如果有在建工程，是否取得了環保部門的批準。

被調查對象如果是外資企業，了解是否辦理了外匯登記證。

被調查對象如果是外資企業，了解是否辦理了財政登記證。

以上是盡職調查的主要內容，根據委托人的要求，可以對其他的委托人認為重要的情況進行調查。

調查報告

媽媽告訴我：“塑料購物袋是日常生活中的易耗品，國家每年都要消耗大量的塑料購物袋。當今世界科技越來越發達，人們的生活也越來越方便，白色垃圾也越來越多，甚至影響到到了社會，破壞了大自然，造成了嚴重的能源、資源浪費和環境污染?！卑职纸又f：“而且國家目前還無法在環保的前提下進行銷毀，掩埋或用大火一次性焚燒會給地球帶來更大的危害?！?/p>

哦，看來塑料袋罪行累累啊，它真是20世紀最糟糕的發明!我們一定要倡導環保，提倡重拎布袋子、重提菜籃子，重復使用耐用型購物袋，減少使用塑料袋。

自從國家發布了限塑令，大街上平時隨處可見，漫天飄飛的塑料袋果然都玩起了“捉迷藏”，再也不見昔日的威風了！我不禁拍手叫好。

一天清晨，我到公園去散步，忽然刮來一陣風，竟然又出現了塑料袋猖狂的身影。我彎腰把它拾起扔進垃圾桶，心里卻暗想：怎么,塑料袋不是已經被限塑了嗎？為什么還會出現呢?難道有人還在背地里使用塑料袋？這勾起了我強烈的好奇心。于是，我決定對限塑令的實施做個調查。

我告訴了媽媽我的想法，媽媽非常支持我。星期天，媽媽帶我來到一家大型超市，我和媽媽隨機挑選50人參加我們的問卷調查，共收回45份，占90%?；丶液?，我們全家人共同細心整理了這些問卷，結果如下：

問題一：請問您知道什么是白色污染嗎?

調查者中，有2／3表示知道白色污染，而有1／3表示不清楚。結果表明，大部分市民是知道什么是白色污染的，這與國家的大力宣傳有很大關系。但仍有一部分的人不清楚，這表明，國家還應該繼續加強對市民的宣傳。

問題二：請問您經常購買帶有塑料包裝袋的食品嗎？

28.2％的人偶爾購買帶有塑料包裝袋的食品，71.8％的人經常買，這是因為，許多即食食品一次性塑料包裝袋，而市民則需要這些食品所以購買，這就為白色污染的產生提供了前提條件。

問題三：請問您如何處理使用過的塑料袋?

調查顯示只有7人(占15．6％)將塑料袋隨地亂扔，而扔進垃圾箱的占80％，但這并不表示大部分塑料袋進入垃圾箱中。因為據我觀察發現，很多人雖然知道應當把塑料袋扔入垃圾箱內，卻總是扔到垃圾箱旁，風一吹，塑料袋就滿街亂飛了。另外值得提出的是，在兩位選擇其他的市民中，一人表示會把塑料袋扔進視線所見的垃圾箱內。我發現，城市內垃圾箱以前并不多，而且大多銹跡斑斑的，沉重、固定的老式垃圾箱十分不方便。不過經過整改后，政府增加了垃圾箱的數量和增強了垃圾桶質量，這對于防治白色污染是有幫助的。

問題四：請您對白色污染的處理方法提出一些建議。

(1)政府應教育市民們增強環保意識，多宣傳白色污染的危害。

(2)市民們不要隨意扔垃圾，對隨地扔廢棄物的人講環保的重要性。

(3)政府統一將垃圾分類、回收，集中處理。

(4)增設垃圾箱，放在白色污染嚴重的地方(如小賣部門口)。

(5)多設計環保標志，掛在醒目的地方。

(6)盡量減少用塑料袋包裝物品，并杜絕使用一次性發泡飯盒。大力提倡市民使用時尚、美觀的環保袋。

(7)呼吁全社會增強環保意識。

由此看來，限塑令的發布已經起到了較良好的作用，但有些市民仍然不太了解白色污染帶給我們的傷害和對塑料袋的處理不當，國家應加大對使用環保袋的宣傳，將“限速”行動進行到底。

現在我們家出去時都會隨身攜帶幾個方方的大布袋，塑料袋已經被徹底隔絕了，但塑料袋的限使用也給人們帶來了一些困惑，政府必須要妥善處理好人們所提出來的問題，調解人們心中的矛盾，使人們對政府的工作大力支持，“限塑令”才可能得以走下去。

調查報告

為了大力全方位推動我縣山野菜資源的綜合開發和有效利用，使山野菜行業實現規?；?、產業化經營，**縣委、縣************根據市辦公室下發的《關于對*市山野菜產業進行調查的通知》的要求，責成農委牽頭，會同藥品監督管理局、技術監督局、工商局、衛生局、統計局等相關部門對全縣山野菜的采集、加工及銷售等情況進行為期一周的全面調查，調查結果匯報如下：

**縣地處***南部山區，境內山高林密，溝谷縱橫，土質肥沃，雨量充沛，氣候濕潤，森林野生植被完好，為山野菜生長提供了適宜的環境?？衫玫慕洕参?00多種，較為名貴的有山參、黃芪、平貝、細辛、鹿茸、刺五加等200余種中草藥和松茸、蕨菜、薇菜、榛蘑、黑木耳等山珍產品。

**縣山野菜平均每年總量在3500噸（鮮）左右，包括蕨菜2200噸、薇菜650噸、榛蘑100噸、滑子蘑200噸、刺嫩芽70噸、黃瓜香30噸、黑木耳50噸、松茸8噸，出產季節分別為5月中旬~5月末刺嫩芽，5月末~6月蕨菜、薇菜、黃瓜香，7月~9月榛蘑、滑子蘑、松茸、黑木耳。我縣山野菜保存和加工方式比較簡單，保存方式多為鹽漬和曬干兩種；加工方式為曬干，人工挑選剪根，不使用其它添加材料?？h內生產、加工山野菜的企業有二十多家，其中有十六家在工商局注冊，有十四家企業注冊了商標品牌。山野菜原料及成品銷售方式有直接銷到外地客商手中和代銷兩種方式；銷售地點有日本、韓國、香港和國內各地，日本、韓國消費者對我縣的`山野菜給予高度評價。近兩年采集山菜給農民帶來了很好的經濟效益，一個勞動力一年跑山可增加收入近萬元，占農村農庭總收入20-30%。

由于野菜是一種無化肥、無農藥殘留污染的營養價值較高的天然綠色食品，可以改善人們的膳食結構，使昔日名不見經傳的山野菜成為現代都市人的美味佳肴。從而促使了我縣山野菜產業大踏步發展，但同時也使暴露出來一些問題。

1、資源分散，重采輕管，存在資源破壞現象。我縣山野菜大部分生長在交通不便的重山密林中，缺乏合理的保護措施，在群眾性采集過程中，毀滅式、掠奪式的采集，致使有的物種幾盡枯竭，造成了資源嚴重破壞，制約了對野生菜的永續利用和商品開發。

2、開發利用的研究較薄弱。由于野生菜分布和種類的多樣化，使得它的育種、管理、采收、貯運、包裝、保鮮及系列食品的加工，未形成規范化，許多寶貴資源得不到利用。

3、資源的利用率低。我縣可食野生菜開發利用率僅為其資源的3％左右，由于野菜生長的特性及部分品種的耐貯性較差，在采集、裝運過程中，也會造成較大的損失和浪費，降低其利用率。4、加工企業信息不靈，加工技術落后，產品缺乏市場競爭力。主要是我縣的一些山野菜加工企業由于信息不靈通，不能及時把握國際市場的經營銷售動態，進行盲目收購、加工，致使產品積壓虧損慘重。再加上加工技術和管理水平較低，產品質量差，花色品種單調，因此產品缺乏競爭力。而且，我縣出口的大部分山野菜為腌制品和曬制品，用大罐包裝，只能作為他國的再加工原料。

1、加強宏觀調控，統一規劃保護資源?？墒成揭安速Y源的開發利用是一項涉及多地區、多部門的綜合性工作，它不僅與食品工業相關，而且涉及到農業、林業、醫藥、商業、外貿各個方面。因此，應該把野生菜資源列入國家食品產業來進行開發，建立適宜的自然保護區域，建立野生菜種子資源苗圃，保護及收集珍稀和瀕危的具有較高經濟價值的野生菜。

在生產上，應實行分區采收或間隔采收制度，做到有計劃、有步驟地開發，避免因盲目開發而造成野生資源的枯竭。對具有較高經濟價值的品種，要積極進行人工集約化栽培，建立原料基地，并逐漸實現基地良種化、區域化，使在質量、品種、規格和數量方面有相對穩定的保護，既為山野菜食品的加工提供充足的原料，又可有效地保護資源。

2、加大山野菜的研究力度。首先，山野菜的開發利用應在充分研究其特性的基礎上進行，應對種子資源進行研究。除開發新型可食野生菜品種外，還應對具有顯著經濟效益的品種進行研究，以便實現人工栽培，并保持原有的野生風味。此外，要加強對野生菜的營養、療效及保健功能的研究。加強對采后貯運、保鮮及深加工技術的研究，并同步研究其配套加工設備。

3、綜合開發、提高資源的利用率。在山野菜的開發中應樹立綜合開發、物盡其用的指導思想，避免浪費。首先是積極探索山野菜資源的主體開發。自然界中植物很少單獨存在，多數是群落組合存在于各地，一種植物常常伴隨著其他植物資源。因而在開發時，要考慮相關的可食野生菜資源的開發；其次，要考慮綜合利用，比如果實、根、莖、葉、花的利用，可從中提取食用色素、香精、香料、果膠、淀粉、甜味劑等特殊營養成分，從而提高野生菜資源的利用率。

4、聯合開發、改造技術、拓展深加工領域。積極進行技術和引進，改造現有加工企業技術裝備和管理水平，完善加工工藝，改進包裝裝潢，制定必要的質量標準，加強產品質量的測定，建立國際標準化的體系。

目前，我縣的山野菜加工制品有干制品、鹽漬制品等，多為粗加工，品種單調，檔次較低，應該用高新技術開發新產品，如開發速凍制品、野生蔬菜汁、保健食品、野生蔬菜粉、野生菜的發酵食品等等。這樣，野生菜資源的研究、開發、利用才能成為具有我縣特色的新產品，并更快走向世界。

調查報告

發展高新技術產業是實現產業轉型升級、轉變發展方式的重要途徑，是落實xx市委五屆八次全會提出的推進“主導產業高端化、特色產業規?；?、傳統產業高新化”戰略的一個重要抓手。為此，深入了解掌握xx市高新技術產業發展具體現狀和存在的問題，研究探索今后如何加快發展高新技術產業顯得尤為迫切。但在現行的統計制度中，省一級尚沒有建立專門的高新技術產業調查方法制度，高新技術產業數據收集的途徑是通過高新技術行業歸類取得，這樣的方法存在的缺陷是由于企業的行業分類是按其主營業務收入占比較高的產品來確定，一個生產企業只能賦予一個行業代碼，導致屬于高新技術行業企業的產值中包含了非高新技術產品的產值，而非高新技術行業的企業中的高新技術產品又無法統計到高新技術產業數據中（如巨化集團公司由于“有機化學原料制造”行業的產品收入最高，整個公司的行業劃歸屬高新技術行業的“有機化學原料制造業”，事實上該公司有合計產值占比近68%的多種產品不屬高新技術產品，而在收集高新技術數據時，將其全部產品產值作為高新技術產業產值統計）。這樣的方法未能全面客觀準確地反映各地高新技術產業發展狀況。

針對上述情況，xx市科技局聯合統計部門專題開展了高新技術產業統計調查研究。試圖從產業和產品兩個角度進行分析測算，調研過程中雖然存在較大難度，但效果明顯，調查結果基本反映了xx市高新技術產業發展的現狀。調查組也希望加快高新技術產業統計調查方法的改革，使之更科學更準確地反映高新技術產業發展的狀況，為各級領導及有關部門抓創業創新、富民強市提供更好的決策參考依據。

本次調查采取分區域進行，實行統一表式、分級實施調查及匯總處理、集中評估分析的方式。調查時期是20xx-20xx年。調查對象為衢州全市范圍內市級以上高新技術企業和生產高新技術產品的其他企業。調查覆蓋了全市259家工業企業，其中包括79家市級以上高新技術企業；88家市級以上科技型中小企業。調查內容包括以下三部分：一是企業基本情況；二是企業經營狀況；三是企業對創業創新環境的評價，以及企業在發展高新技術產業和提升傳統產業方面存在的問題及建議。

近幾年來，xx市高新技術產業的發展取得了顯著的成效，高新技術企業從無到有，從小到大，為全市經濟增長做出了貢獻。到20xx年為止，xx市工業企業中已有市級以上高新技術企業85家，其中國家級高新技術企業7家，省級高新技術企業36家，市級高新技術企業42家，生產高新技術產品的其他企業100家。20xx－20xx年，xx市高新技術產業總產值持續增長，科技活動經費投入不斷加大，科企合作成果明顯，高新技術產業發展前景樂觀。

本次調查中，對于高新技術產值的數據統計分別從產業和產品兩個角度進行，因而產生了高新技術產業總產值和高新技術產品產值兩種統計口徑，高新技術產業總產值=高新技術企業的高新技術產品產值+高新技術企業的非高新技術產品產值+非高新技術企業的高新技術產品產值，高新技術產品產值=高新技術企業的高新技術產品產值+非高新技術企業的高新技術產品產值。

1、高新技術產業。

高新技術產業數據包括高新技術企業總量和非高新技術企業中的高新技術產品部分。經過幾年的培育發展，高新技術產業已成為全市工業發展新亮點。高新技術產業總值增長快于全市工業水平。20xx年，xx市全部工業總產值達799億元，較上年增長30.1%。根據本次調查結果顯示，259家被調查企業的工業總產值達到220.2億，較上年增長24.1%；其中，高新技術產業總產值達150億元，較上年增長33.8%，高于全市工業增長速度3.7個百分點。市級以上高新技術企業總產值為107.8億，同比增長27.6%，占全市高新技術產業總產值的71.9%。從行業分布看：xx市高新技術產業涉及八十多個行業小類，但主要集中在十三個行業：有機化學原料、化學農藥、初級形態塑料業、信息化學品、化學藥品原藥制造、氣體壓縮機械制造、軸承制造、電光源、廣播電視接受設備制造業、變壓器和整流器業、配電開關控制設備、其他基礎化學原料和其他合成材料。20xx年，這十三個行業的高新產業產值總計77.6億元，占全市高新技術產業產值的51.7%。在這些類別中，有機化學原料制造業占全市高新技術產業的主導地位，產值達到47.1億元，占全市的31.4%。

2、高新技術產品。

高新技術產品數據包括高新技術企業中的高新技術產品和非高新技術企業中的高新技術產品。從產品的角度看，到20xx年底xx市已有200余家企業生產90多個種類的高新技術產品。

（1）高新技術產品產值增長快，品種類別多。本次調查對象范圍是以目前國家確定的高新產業行業所涉及的企業為基礎依據。調查結果顯示，被調查的259家企業中，有43家企業沒有生產高新技術產品，即到20xx年底，全市生產高新技術產品的企業共216家，這些企業20xx年的高新技術產品產值達到126.1億元，同比增長35.3%，20xx-20xx年的平均增長速度達到32%；高新技術產品的工業增加值達25.5億元，增長速度為27.1%，略高于全市高新技術產業的增長水平。xx市高新技術企業的高新技術產品產值83.9億元，同比增長28.1%，占全市高新技術產品總產值的66.5%。非高新技術企業高新技術產品產值為42.2億元，同比增長52.9%，占全市高新技術產品產值的33.5%。

從不同類別的高新產品看：全市高新技術產品涵蓋了九十多個種類，但主要集中在以下幾類：有機硅與氟系材料、新型精細化工產品、太陽能光化技術及產品、新型紡織材料、粉末及粉末冶金制品、高效果輸變電設備、有機農業、新型電力（石油、化工）設備、醫藥生化制劑產品、高性能材料、食品行業用生物技術及新產品、機械制造技術與設備、數控技術和裝備、高效節能設備及產品等。這些高新技術產品產值共計86.3億元，占全部高新產品產值的70%。

（2）近七成的高新技術產品出自高新技術企業。20xx年各類企業生產的高新技術產品產值為126.1億元，其中國家級、省級、市級高新技術企業的高新產品產值分別達到15.8億元、46.4億元、21.8億元，三級企業合計占全市純高新產品的66.6%。省級、市級科技型中小企業的高新產品產值分別為0.74億元和7.0億元；其他企業的高新產品產值達34.4億元。

近幾年來，xx市高新技術企業在發展過程中逐步重視產學研聯合，隨著全市科技合作工程的大力推進，部分企業也相繼與北京、上海、西安、武漢、東北及本省等地相關高校院所，如中科院及其研究所、浙江大學、浙江工業大學、上海復旦大學、西安交通大學等名校建立了緊密的“校企合作”關系。企業與高校院所合作研發也逐步成為xx市企業創新活動的一大亮點，每年一屆的“科工會”對促進科企合作起到了重要影響。調查顯示：約三成的企業與高校院所進行了合作。20xx-20xx年，這些與高校院所有合作的企業的工業總產值、高新技術產品產值、產品銷售收入、工業增加值都明顯高于未與高校院所合作的企業?？梢?，科企合作對于推動高新產業的發展起到很大作用。

七成的高新技術企業擁有本企業辦科技機構，主要從事企業的技術研發以及引進技術的消化吸收。被調查企業中，有87家擁有企業辦科技機構，占被調查企業的33.6%。20xx-20xx年這些企業的高新產品覆蓋率分別達到62.1%、59.9%、65.12%。有兩成以上的企業擁有自己的專利產品，20xx年這些企業的高新產品覆蓋率53.8%。

xx市高新技術產業所涉及到的企業主要是私營企業。從本次高新調查結果看，20xx-20xx年xx市科技活動經費支出額持續增長，三年的平均增長速度達到26.6%。20xx年，全市的科技活動經費支出額4.9億，比上年增長18.9%，其中研究與開發經費支出3.2億，占總科技經費支出的65.3%；技術改造經費支出6億，比上年降低14.3%。從投入強度看：20xx年全市企業科技活動經費投入強度（科技活動經費支出占產品銷售收入的比重）為2.1%，比上年提高一個百分點。研究與開發經費的投入強度為1.4%。技術改造經費支出的投入強度為2.6%，是三項經費中投入強度最大的一項。

調查數據顯示，xx市259家被調查企業中共有從業人員3.8萬人，其中大專以上0.8萬人；技術人員0.7萬人，其中研發人員占42.1%。此外，全市還有44人被列入“新世紀151人才計劃”，6人被列入“百千萬科技創新人才計劃”。被調查企業中大專以上學歷人數8173人，其中市級以上高新技術企業4393人，占53.8%。大專以上學歷的人數占企業從業人員比例以國家級高新技術企業為最高，達36.1%；省級高新技術研發人員占企業從業人員數的比例居最高，為10.7%。能與高校院所合作的企業和擁有企業辦科技機構的企業均有較強的人才支撐，這些企業大專以上學歷的人數占比分別達到23.3%和23.1%；研發人員數占比，均達到8.6%。

當前，xx市高新產業蓬勃發展，企業之間的競爭也日益激烈。良好的區域發展環境和有效的政策措施是促進全市高新產業繼續快速發展的重要因素，也是企業比較關注的內容。為了客觀了解企業對xx市高新技術創新環境的評價，特進行了相關的問卷調查。

本次調查就企業對高新技術創新相關政策的了解程度做了調查，約七成的企業對相關政策有一定程度的了解。其中，39%的企業了解程度為“一般”；31.3%的企業為“比較了解”；對相關政策“了解一點”的企業有17.8%；選擇對創新政策“不清楚”和“很了解”的企業比較少，比例分別是8.1%和3.9%。從不同的了解程度看，有13.2%的省級高新技術企業對相關創新政策“很熟悉”，位于各類型企業的比例之首。此外，列入國家科技發展支撐計劃和列入國家高新技術產業計劃的企業對于政府出臺的相關創新政策了解程度比較高。

當今社會科技發展日新月異，高新技術產業的發展更是需要企業的不斷創新。而對本行業高新技術產品最新動態的時時關注，直接影響著各企業的創新發展。據本次調查結果顯示，59.1%的企業對本行業高新技術產品的最新動態了解“一般”；“很了解”最新動態的企業有32.8%；而“不了解”的企業比較少，僅占8.1%。說明大部分企業都比較關注與本行業相關的高新產品發展動態。

按企業類型來看，選擇“很了解”最新動態的各類企業中，國家級高新技術企業有20%，省級高新技術企業有44.7%，市級高新技術企業有33.3%，省級科技中小型企業有50%，市級科技中小型企業有32.6%。此外，選擇“一般了解”的國家、省級、市級高新技術企業分別有80%、55.3%和66.7%；而省級、市級科技中小企業分別有50%和60.5%。列入國家高新技術產業計劃和在高新園區內的企業對于本行業高新產品最新動態的了解程度比較高。

針對如何提升和改善xx市高新產業的發展環境，帶動企業創業創新的激情，本次調查設計了六個方面的政府服務事項，讓企業從中選擇三項比較需要的服務。調查顯示，各企業對xx市創業創新發展的相關輔助政策各有所重。85.3%的企業選擇了“科技經費投入”這項服務；73%的企業需要政府提供“提供科技信息”的服務；50.6%的企業選擇了“幫助解決科技人才”；選擇“開展產學研洽談”的企業有31.3%；需要“提供科技中介服務”的企業有25.1%。

調查報告

為了了解初一新生對目前作文教學現狀的看法，幫助學生形成寫作的意識，提高學生的寫作興趣，特制此問卷。

針對學生現狀，提出了如下問題：

1、寫作文時，你覺得快樂嗎？（）。

a、快樂b、不快樂c、僅當做任務。

2、你喜歡目前的作文教學嗎？（）。

a、喜歡b、不喜歡c、無所謂。

3、你有積累作文素材的習慣嗎？（）。

a、有b、沒有c、偶爾。

4、你期望自己的作文在課堂上朗讀嗎？（）。

a、十分期望b、比較期望c、無所謂。

5、你有寫作文時，激動得流淚的經歷嗎？（）。

a、經常有b、沒有c、偶爾有。

6、你對寫作文要求寫真人真事持什么意見？（）。

a、非常贊同b、比較贊同c、無所謂。

7、有過要寫點東西的沖動嗎？（）。

a、常有b、偶爾有c、從來沒有。

8、你重視作文訓練嗎？（）。

a、重視b、比較重視c、不重視。

9、你是否養成了寫周記的習慣？（）。

a、已形成b、正在形成。

10、你認為自己在寫作中最大的困難是什么？（）。

a、言之無物b、立意不深c、思路混亂d、表意不清。

11、你喜歡寫哪些題材的作文？（）。

a、家庭b、校園c、社會生活d、個人生活經歷。

12、你的寫作目的是什么？（）。

a、增強自己的語言表達能力b、為了應付考試c、表達內心的想法。

13、你如何對待老師的作文評語？（）。

a、認真領會，有問題進行改正b、看過就算了c、只關心分數。

14、你對快樂作文教學有什么好的建議？

本次問卷調查共選取了初一三個班級。設計了選擇題13題，問答題1題。參加調查人數184人，收回問卷184份。其中1—13題的數據統計結果如下：

有25人認為寫作是為了應付考試。184人中，超過半數的學生對目前的作文教學表示基本滿意，認為作文課堂是快樂的，回答比較重視作文訓練的有94人，十分期望在課堂上朗讀自己的作文有82人，能認真領會老師的評語且能針對性地修改的有153人。難能可貴的是，回答偶有寫作沖動的有111人，偶爾寫作時激動流淚的有92人。由此可見，在主觀態度上，學生比較愿意接受寫作訓練，但在寫作習慣調查中答有積累作文素材習慣的僅有46人，只有抽樣總人數的，已經形成了寫周記習慣的僅有23人，僅為抽樣總人數的。學生在回答寫作中最大困難的選項中，選言之無物的有44人，選立意不深的有45人，選思路混亂的有42人，選表意不清的有51人。在作文選材上，有100人選擇喜歡寫個人生活經歷。

總而言之，快樂作文在初一新生中有較好的生存土壤。學生有樂于寫作的感情傾向，有比較明確的寫作目的。但存在的問題也不容樂觀，譬如學生的寫作意識尚未形成，學生在寫作的選材、立意、表達等諸多方面存在許多困惑。但這也正是我們課題研究的方向和意義所在。

在學生提的意見中，選材上，要求文題貼近生活，切乎學生實際，1418。

711班林子文同學還大膽提出要放手讓學生自選題材，寫自己擅長的文章。在作文素材積累上，學生要求教師要幫助他們積累素材，要在自然觀察和開展的活動中積累素材，還應注意培養學生的好奇心、想象力以及寫作中特有的思維。在作文評講中，要求教師把學生作文中存在的普遍性問題指出來，當堂修改，最好能用范文加以強化，在寫作動力上，要求教師要能發現學生作文中的閃光點，優秀習作最好公開展示，以期形成榜樣效應。在寫作意識培養上，要求平時的練筆少一些條條框框的束縛。難能可貴的是，709班的李煒同學提出作文教學最好有專門系統的作文教材。

本次抽樣調查讓我們對快樂作文教學有了更加深刻的認識。學生本身就是巨大的課程資源庫，他們迫切期望掌握寫作這門工具，喜歡通過寫作來表達自己的思想和情感，但又囿于寫作素材空間的狹窄，局限于寫作習慣缺失的泥淖，這便使得初一學生在寫作的主觀情感和實際能力之間出現了較大的斷層。從學生富有激情和創意的建議中，我們深感肩上的擔子重大，在快樂作文教學中，我們要設法把“快樂”二字落實到作文教學的每一個環節中去。從文題的設計、素材的積累、思維的訓練到作文的評講，動力的支持等方面都要一一滲透。最好要師生群策群力，編出合乎我校特色的作文教材，讓師生用文章記錄生活的酸甜苦辣，記錄生命成長的瞬間，讓作文課堂真正成為師生共同成長的生命課堂。

調查報告

作為一名當代大學生，絕不應該是僅僅局限于書本，學習理論知識的同時更要注意實踐能力的培養。

今年寒假，我應聘入一家自助餐廳——桂林人美食廣場當服務員。

第一章專業篇——人應該有一技之長。

馬云曾高中生社會實踐報告對大學生說，當代大學生要想有所成就，就應該學好自己的專業或者某一自己擅長的領域，并在努力成為這一領域的佼佼者。

就企業而言，企業都要求應聘者在某一領域擁有特長，企業家看中的是求職者在專業領域的影響力和實際操作能力。

在我找工作的過程中，與幾家有關檔案管理工作的經理聯系過，都以沒有工作經驗，專業技能不強而婉辭，甚至有一家餐飲老板也以無服務經驗將我拒之門外。工作經驗從某一角度上說也就是專業技能的掌握程度，可見專業技能對于大學生求職的重要性。

總之，現在的我務必在大學期間將自己的專業知識學牢固，在學習上肯動腦，勤動腦，并且拿下計算機專業必要的證書，努力成為計算機領域的佼佼者！

第二章人際篇——為人謙遜，善于交流，勇于表達。

職場如戰場，在職業場上，人際關系對于個人的發展有著舉足輕重的分量，

好的人際關系可以幫助個人在職場上路路順風，而壞的人際關系顯然會阻礙一個人的職場發展。

科學依據已經證明，良好的人際關系和和諧的工作環境對個人的工作有重要的作用。專家如是說：“和諧的工作環境可以帶給人積極的暗示，而人在喜悅、積極的狀態下可以發揮出超出平常的工作效率”。

結合暑假實習和寒假打工的經歷，參考網絡上的大量文獻，得出了以下的結論：

人們在人際交流溝通過程中，只有5%的溝通方式是正確的，95%是錯誤的。這些錯誤的類型可以分為四種：指責型、討好型、理智型和打岔型。而正確的方式是真實一致型：站在對方的立場去考慮問題，堅持表達自己的觀點，而又不傷害到別人。同時專家指出：職場上切忌個性與共性發生強烈沖突。一個很有個性的人，來到與他個性完全不符的環境中，當個性與共性發生很強的沖突時，他就可能被孤立。

第三章創業篇堅持夢想，不拋棄不放棄！

在我心中一直有一個自主創業，做一個成功的企業家的夢想。

理僅僅是兩個開米粉店的小攤店老板，他們來自桂林，帶著自己夢想，開了一家小小的桂林米粉店，當時桂林米粉的名聲還沒有打響，他們生意堪稱冷淡，對于一個小小的餐飲店，和兩個初出毛廬的年輕人，這是相當的打擊，然而他們沒有放棄，一直摸索著更好的經營方式，不斷前進。直到有一天晚上，他們的餐飲小店不慎著火了，幸運的是他們兩個都安全的逃了出來，但是他們一手經營的小店已經毀于一旦！這對他們來說實在是天大的噩夢，可是死里逃生的他們依然堅持，并從失敗中總結經驗教訓，不斷的提高廚藝和經營技術，學習中前進！俗話說，大難不死，必有后福。

桂林人的成功無疑表明了堅持夢想對于創業者而言，是必備的素質！然而創業絕非易事，要想成為一名成功的創業者，更要具備其他素質，經過自己的思考，以及參考網絡論壇的討論，得出以下創業者必備的素質：

的樊籠，才能夠實現。所以，創業者的欲望往往伴隨著行動力和犧牲精神。我們說的創業者的欲望是不安分的，是高于現實的。一個人的夢想有多大，他的事業就會有多大。

2、明勢。明勢的意思分兩層，作為一個創業者，一要明勢，二要明事。先說明勢。勢，就是趨向。做過期貨的人都知道，要想賺錢關鍵是要做對方向，這個方向就是勢。比方說，大勢向空，你偏做多；或者大勢利多，你偏做空，你不賠錢誰賠錢！反過來說，你就是不想賺錢都難。創業是一個在夾縫里求生存的活動，尤其處于社會轉軌時期，各項制度、法律環境都不十分健全，創業者只有先順應社會，才能避免在人事關節上出問題。

3、敏感。創業者的敏感，是對外界變化的敏感，尤其是對商業機會的快速反應。如果你有心做一個商人，你就應該像訓練獵犬一樣訓練自己的商業感覺。

4、人脈。憑依的條件，也就是其擁有的資源。

5、謀略。創業是一個斗體力的活動，更是一個斗心力的活動。創業者的智謀，將在很大程度上決定其創業成敗。

調查報告

摘要：芒市運政管理所組織執法人員長期對易滋生黑車的場所開展專項治理活動，對非法經營行為保持高壓態勢，嚴查非法營運的“黑車”，駐點運營的異地出租汽車，不按規定、串線經營的客車，以及貨車載人和其它車輛的違規行為。在打黑行動中，芒市運政管理所注重工作方式方法，采取疏堵結合的方針，以疏為主，處罰與教育并重，力爭見成效。

通過打擊“黑車”等非法從事出租車、客車、貨車經營活動的開展，有效維護了運輸市場秩序，保障了道路運輸安全，保護了合法經營者的權益，極大的打擊了非法經營行為的囂張氣焰，串線經營、異地載客、貨車載人的行為進一步得到遏制，整個運輸市場呈現競爭有序，健康穩定的發展態勢。

調查目的及意義:運政稽查的目的是執行國家道路運輸法律法規和方針政策，通過行業管理，保護合法經營，保障貨主和旅客的正當利益，促進道路運輸事業的發展，實現貨暢其流，人便于行，建立統一、開放、競爭有序的道路運輸市場，促進道路運輸業的健康發展。

（一）調查時間：

（二）調查地點：

潞西市城鄉結合部、芒市中小學校、芒市街道集市口、芒市各個鎮易滋生黑車的場所；黑車的經營場所（旅客聚集的車站、碼頭）;城市里面的一些路段，（如火車站、飛機場、地鐵站、各類批發市場以及旅游景點、居民小區,公共交通相對滯后，公交車次站位不合理；有的小區常年不通公交，另有的小區晚上八點半以后就沒有公交車；農村和山區。

（三）調查內容：

嚴查非法營運的“黑車”，駐點運營的異地出租汽車，不按規定、串線經營的客車，以及貨車載人和其它車輛的違規行為，重點治理當前客運市場中非法經營的小型客車（黑面的）、轎車（黑轎的），以及客運車輛超范圍經營、強攬旅客、亂停亂靠等違法行為。調查：為何黑車屢禁不止，管理部門多次打擊卻始終難于根治；為什么正規的車輛競爭不過非法經營的黑車；黑車有哪些危害；對黑車的治理的困難體現；以及如何正視黑車問題，并加以解決等方面進行調查。

（四）調查對象：

黑車主（包括：失去土地的農民，城區則是下崗職工和待業無人人員，剛從學校畢業、一時無法找到合適工作的待業青年，已及一部分兩勞人員）、乘客。

采取疏堵結合的方針所謂的“疏”，從大的層面上講就是要改變現行的總量控制的審批方法，開放200公里以下中短途道路運輸市場，凡是符合道路運輸條件愿意，交納國家稅費并遵守國家道路運輸法律法規的車輛，就都允許它從事道路運輸;所謂的“堵”，是指管理部門要同時繼續加大對“黑車”的打擊力度，采用增加黑車直接經濟損失（罰款）與間接損失（暫扣車輛使其不能非法牟利）并行的方法，提高黑車的違法經營成本，使其愿意加入到公平競爭、合理有序的道路運輸市場中來。主要是以疏為主，處罰與教育并重。

運政稽查的目的是執行國家道路運輸法律法規和方針政策，通過行業管理，保護合法經營，保障貨主和旅客的正當利益，促進道路運輸事業的發展，實現貨暢其流，人便于行，建立統一、開放、競爭有序的道路運輸市場，促進道路運輸業的健康發展。

潞西市交通運政管理所主要工作職責：

1．認真貫徹執行國家、省、州有關法律法規和政策，依照《中華人民共和國道路運輸條例》、《道路旅客運輸及客運站管理規定》、《道路貨物運輸及站場管理規定》、《機動車維修管理規定》、《機動車駕駛員培訓管理規定》、《云南省道路運輸管理條例》、《交通行政處罰程序規定》、《德宏州城市出租汽車管理辦法（試行）》等相關法規政策，認真履行好對潞西市轄區內的道路運輸行業的領導、指導、組織實施和管理工作。

2．將州運政處、市人民政府下達的各項具體任務分解落實到各股室，并負責指導、檢查、督促各項具體任務的落實情況。

3．負責組織擬定所內全年工作計劃和工作目標，并組織落實，以業務工作中出現的重大問題，組織協調并作出處理決定。

4．研究決定行業管理工作措施、各項管理規章制度。5．積極完成好上級交辦的其他工作任務?；楣ぷ髂壳皺z查項目：

主要是客運班車不按批準的客運站點?？亢蛯o證經營車輛的查處。主要是在路上流動巡查，發現車輛有違章嫌疑，攔截該車取證并現場制作詢問筆錄，對現場能采集的證據登記保存。在《道條》實施和整頓著裝后，現有的查處違章的方式方法已不能適應運輸市場管理的要求了，必須拓展思路，改變執法的方式方法，全方位發揮稽查職能。

1．強化對營運班車違章?？康牟樘?，從重檢查轉向重取證，不斷優化行政處罰的方式，在年底實施網上稽查后，可以采取對部分車輛采取不扣留證件的方式，而是依據所取得的證據，直接作出處罰決定，郵寄至該車所屬單位，或者先發出違法行為通知書通知該單位來接受處理，盡量減少與違章當事人發生正面矛盾和沖突的機會。

2．強化對無證經營“黑車”的查處。根據《關于交通行政執法若干問題的指導意見》的規定“對車輛涉嫌無證從事營業性運輸的行為，經運政機構負責人批準立案后，兩名以上運政執法人員可以攜帶錄音錄像設備，以乘客身份進行取證，記錄調查取證過程”。按照以上規定，運用現代化的取證工具和手段進行取證，要拍攝到從乘客上車，談價、到達地點、下客、付款的全過程，在適當的時間（當天或以后）采取堵截的方法予以查扣。對提供確鑿證據證明無證經營車輛違章行為并得到及時查處的，予以獎勵。

3．強化對貨運車輛的檢查?！兜罈l》第七十一條二款規定“違反本條例的規定，客運經營者、貨運經營者擅自改裝已取得車輛營運證的車輛的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，處以5000以上2萬元以下的罰款”。對擅自改裝營運車輛的查處應作為以后道路運政稽查工作重要的檢查項目。如：擅自將原車型改成其他用途的車輛、擅自更換發動機、擅自更換車身或者車架、擅自對機動車外形加長、加寬、加高等，都可以按照《道條》第七十一條二款進行處罰，這一違章項目在江蘇的淮安、寶應等地已經開始查處，并取得了良好的效果。宿遷市稽查大隊還將其作為最主要的日常工作對貨運車輛進行檢查。

4．強化對危險品車輛的檢查。按照國務院第344號令《危險化學品安全管理條例》的規定，有針對性的加強對危險品車輛的查處?！秶鴦赵旱?44號令》第六十五條，第六十六條賦予交通部門分別對從事危險化學品公路水路運輸的人員、車輛等作出了詳細的規定，違反此規定的將被處以相應的罰款。

5．強化對駕校和教練車輛教練員資格的檢查，是運政稽查必不可少的一部分，稽查人員可以不定期的對駕校教練車輛和人員進行必要的日常檢查。

6．強化水路運政稽查是運政稽查職能發揮的有效嘗試。芒市運政稽查大隊于去年九月份開始從事水路運政稽查工作以來，已經取得了一定的成績。由于執法人員從事水路運政稽查的時間都較短，目前查處的違章項目僅僅限于無證營運和未使用貨物運單兩項違章行為的查處?；槿藛T應深入研究各項水路法規，充分運用相關水路運輸法規中的檢查項目。如加強對正確使用運輸票據和未按規定繳納國家規費等的處罰項目。

芒市運政管理所嚴格按照《德宏州交通運政管理處關于開展打擊“黑車”等非法從事出租車、客車、貨車經營專項治理活動的實施意見》（德運稽查〔2011〕3號）文件內容及要求，組織執法人員長期對城鄉結合部、中小學校、街道集市口、易滋生黑車的場所開展專項治理活動，對非法經營行為保持高壓態勢，嚴查非法營運的“黑車”，駐點運營的異地出租汽車，不按規定、串線經營的客車，以及貨車載人和其它車輛的違規行為。

芒市運政管理所在芒市范圍內，開展了一次為期近一個月的道路運輸市場秩序清理整頓工作。重點治理當前客運市場中非法經營的小型客車（黑面的）、轎車（黑轎的），以及客運車輛超范圍經營、強攬旅客、亂停亂靠等違法行為。

為何黑車屢禁不止，管理部門多次打擊卻始終難于根治呢？事實上黑車屢遭打擊卻始終難以根除，的確是有它的生存的客觀規律的。

1.黑車存在的根源在于我國正處在社會主義初期階段。

目前我國正處在社會主義初期階段，社會發展經濟水平比較低，社會發展狀態與人民生活需求之間存在矛盾。隨著我國社會經濟的不斷發展，人員的流動大量增加，群眾對出行的需求與日俱增。而目前我國購買和使用車輛成本很高，普通人根本無法承受。這么高的費用使得大多數群眾買不起私家車，也使得一部分車輛的購買者不可能象發達國家那樣,把車輛單純地做為一種代步工具和消費工具，必然只能把其做為一種生產工具來使用，既所謂的“以車養車”。廣大普通群眾普遍無法買得起和用的起車，但又有迫切的出行的需求，這就為黑車的存在提供了肥沃的土壤。

2.公交車次站位、班線客車線路不合理，運營路線上存在“死角”。

在城市里面的一些路段，如火車站、飛機場、地鐵站、各類批發市場以及旅游景點、居民小區,公共交通相對滯后，公交車次站位不合理，有的小區常年不通公交，另有的小區晚上八點半以后就沒有公交車了。在農村和山區，班線客車只在主干道上經營，而很多農村居民點與主干道之間，山區的偏遠村落與主干道只有一些鄉村公路相連。由于沒有正規車輛運營，這些由正規車輛放棄的市場就被“黑車”迅速占領。

3.面的成本低，實載率高，方便靈活，對價格敏感人群有優勢。

一輛正規經營的班線車每月要支出的養路費、客附費、稅、工商管理費、保險費、車船使用稅、運管費。如果加上公司管理費，價格就更高。由于成本的關系這樣必然導致班線車數量少，趟次低。而黑車由于實載率高車次密度也高，乘客不用花費太多的時間等待發班，可以即來即走,在中短途運輸中占有方便靈活的優勢。在價格方面，二手車價格低，由于不繳納國家的稅費以及保險等額外支出，黑車的每月的最大支出為油費在1200元左右。由于成本的低廉，非法經營的黑車價格一般低于正規經營車輛5~10元且可以討價還價，對于一部分對價格敏感的低收入人群和農村群眾有很大的吸引力。

4.黑車主的構成人群大多屬于群體，缺乏謀生手段，法制觀念淡薄。

在調查中發現黑車主的構成人群，主要由以下幾種：失去土地的農民，城區則是下崗職工和待業無人人員，剛從學校畢業、一時無法找到合適工作的待業青年，已及一部分兩勞人員。目前我國正在進行著一場經濟體制的大改革，從以往傳統的計劃經濟向市場經濟轉化。這帶來的一定程度上的負面影響是不爭的事實，如工人下崗、內退與早退；大量農村剩余勞力涌向城市討生活；大中專畢業生難以尋到適合自己的工作；社會閑散勞力無所事事尋求生活出路等。應該說，他們大多數都是社會的弱勢群體。由于他們缺乏必要的謀生手段，在看到黑車有著投資小、見效快的優勢，在某種程度上說還比較“體面”與輕松，這就使得這些人握起了黑車的方向盤。由于這部分人群法制觀念淡薄，不少人甚至認為“我又沒有殺人放火，偷盜詐騙，跑跑車屬于勤勞致富，又沒有違法犯罪?！逼鋵?004年4月14日國務院第4常務會議通過的、以中華人民共和國國務院第406號令公布的《中華人民共和國道路運輸條例》中明文規定：“違反本條例的規定，未取得道路運輸經營許可、擅自從事道路運輸經營的，由縣級以上道路運輸管理機構責令停止經營；有違法所得的，沒收違法所得，處違法所得2倍以上10倍以下的罰款；沒有違法所得或者違法所得不足2萬元的，處3萬元以上10萬元以下的罰款，構成犯罪的，依法追究刑事責任?！笨梢娺`反行政許可法規未取得道路運輸經營許可、擅自從事道路運輸經營就是一項嚴重違法行為。

芒市運政管理所在全市范圍內，開展了一次為期近一個月的道路運輸市場秩序清理整頓工作。重點治理當前客運市場中非法經營的小型客車（黑面的）、轎車（黑轎的），以及客運車輛超范圍經營、強攬旅客、亂停亂靠等違法行為。

在這次行動中，運管人員共暫扣違規車輛75輛，暫扣證牌125套，罰款6萬元，補繳公路規費9萬元。通過這次清理整頓工作，有力打擊了“黑轎的”、“黑面的”非法經營者的囂張氣焰。黑車的非法經營活動得到有效遏制，運輸市場秩序有了明顯好轉。

我隨檢查組參加了這次清理整頓工作，在城區及周邊縣市調查走訪中發現，目前芒市城區及周邊縣市共有合法的正規面包車216輛，而非法經營的面包車有413輛，正規轎車：48輛,非法經營的轎車有90輛?？梢娔壳暗缆愤\輸市場存在的大量非法“黑車”非法經營的問題，并不是開展一兩次專項整頓工作就可以得到解決的。管理部門的治理整頓工作，仍然任重而道遠。

群眾出行難、出行貴、出行不安全的問題。在招投標現場，評委們緊扣交通法規、行車安全、服務意識等方面進行面對面的崗前職業教育，上了深刻的一課。競標者們當場表示，如果中標要好好守法經營，如果未中標，一定退出運輸市場。本次招投標工作，對芒市運政管理所今后打黑行動將起到促進作用。

其次，在行政執法過程中，執法人員嚴格依照道路運輸相關法律、法規、規章進行處理，同時對違法違規駕駛員進行法制教育，增強他們依法從事運輸經營活動的意識，力爭讓他們不再出現違法經營行為。

截止3月26日，所上共出動稽查車6輛次，稽查人員36人次，檢查車輛11輛次，教育從業人員13人并對其進行扣分，共查處違章車輛9輛，其中：無證運輸客運車輛2輛，貨運車輛2輛；無從業資格證上崗7人。

通過打擊“黑車”等非法從事出租車、客車、貨車經營活動的開展，有效維護了運輸市場秩序，保障了道路運輸安全，保護了合法經營者的權益，極大的打擊了非法經營行為的囂張氣焰，串線經營、異地載客、貨車載人的行為進一步得到遏制，整個運輸市場呈現競爭有序，健康穩定的發展態勢。同時，我們要清楚的認識到打黑艱巨性和長期性，特別是出租車從業人員的培訓，異地載客是今后工作的重點和努力的方向，積極引導農村客運組建公司化經營模式，加強行業內部自律。

1.費用問題。

前面提到過，由于黑車不繳納國家各種稅費，成本上低于正規運營的車輛。在價格上黑車就比正規經營車輛更具有競爭優勢，對于低收入人群有很大的吸引力。以芒市至江東的車票為例，正規班線車票價為13元，黑車為10元，但就是這僅僅3元的差異讓不少民工和山區農民選擇票價更便宜的黑車。

2.服務方面。

德宏芒市地區是丘陵與山區相結合的地形，而道路運輸是一種“門對門”的運輸方式，不僅包括人還包括他們隨身攜帶的物品。在廣大農村和山區，有很多的自然村和農村居住點距離班車的營運路線較遠，而農村群眾的出行又帶有很多行李，這使得他們到交通干道上搭乘正規車輛十分不易。這些正規班車無法顧及的偏遠地區，黑車卻可以方便地到達，這在一定程度上也使得一部分農村和山區乘客選擇乘坐黑車。

（二）黑車的出現補充了正規車輛無法滿足的運輸需求，不少消費者也愿意乘坐黑車，那么黑車又有那些危害呢？黑車的危險主要體現在以下幾點。

1.導致國家稅費大量流失。

以之前的數據為例,一輛黑車每月偷逃國家稅費2000元，一年就是1.2萬元，以目前芒市地區存在的500輛黑車計算，一年其偷逃的各種稅收和各項交通規費至少在500萬元以上。導致國家稅費大量流失。

2.沖擊了正規的班線的正常經營活動。

由于不繳納國家的稅費以及保險等額外支出，黑車的運營成本低，搶去了原本屬于合法車輛的市場。由于黑車的大量出現，導致合法車輛的空載率大幅度提高。合法車輛為了保證不至于虧損，必須延遲發班時間減少班次以提高實載率，這個空檔又為黑車的發展提供了空間，黑車的發展又進一步打壓了正規車輛的經營空間，形成惡性循環。

3.行車安全無保障，一旦出現事故無任何賠償能力。

調查報告

七天的放假，我去鄉下姑媽家玩。有一天，表哥帶我去山上玩，順便去看看正在建造的新別墅?？斓絼e墅時，我發現離別墅不遠的水庫，原本清澈的水變渾濁了，表面上浮著薄薄的一層什么東西，我不禁疑惑起來，在這短短的時間里，水質怎么變了。

我每天到水庫那里去觀察了一段時間，再向姨夫姨媽詢問了一些情況，終于明白了其中的一些原因。

污染原因：

1、村里的一些人圖方便，洗澡、游泳不去稍遠一點的江里，都就近到水庫里去洗。有人甚至還在水庫里洗衣服、洗家里用的工具，使水面上浮著一層油膩膩的雜質。

2、水庫附近正在建造的別墅在水庫的上方，建造時揚起的灰塵、建筑垃圾不斷掉進水庫里，使水變渾濁、變臟了。

疑問：為什么人們不到江里去洗澡而到水庫里去洗？江里的水是流動的“活水”，而水庫里的水雖然不能說是“死水”，可畢竟只是從山上流下來的水而已，不像江水在不停的流。為什么別墅非得建在離水庫這么近的地方，難道不能建得遠一點嗎？這水庫的水可是你們的生活用水??！

一些人為了一己私念在水庫里洗澡、洗衣服，水越洗越臟。這樣下去，總有一天這個水庫會變成一潭死水，變成人們再也不愿意涉足的地方。

別墅建在離水庫遠一點的地方；在水庫邊上樹立一塊“嚴禁游泳”的牌子，條件允許的話可以在村里建一個游泳池，把水庫里的水引進游泳池，這樣不但不用去水庫里游泳，而且增加了水庫里水的循環，水庫里的水會變得更加清澈。

調查報告

20xx年，我國汽車行業緩慢恢復，保持了平穩增長。展望20xx年，我國經濟將繼續保持平穩增長，汽車產業產銷將呈現平穩、溫和的增長，增速或繼續小幅提高；20xx年汽車保有量進一步上升，整車產銷量別離為1927.18萬輛和1930.64萬輛，同比別離增加4.6%和4.3%，增速穩中有進。到20xx年6月，中國汽車保有量為1.14億輛。至20xx年，還將堅持8%至10%的較高增加。正所謂，汽車多，汽車配件需求也會隨著增多。汽車配件市場需求量大，利潤豐厚，因此吸引了大批企業從事配件營銷，而順德是一個經濟比較好的地區，汽車擁有量也非常大，做汽車配件營銷是一個不錯的選擇。但是現在還沒有一個成型汽車配件批發市場，所以通過這次調查來探討在順德建設汽車配件批發市場的可行性。

第二部分：調查的主要說明。

20xx年順德上半年實現地區生產總值1150.95億元，同比增長。

9.3%，增幅較去年同期提高3.2%。順德主要經濟指標增速高于全省平均水平，進入快速上升通道。

通過調查，了解順德地區的汽車企業，汽車維修廠近年來的發展情況，了解汽車配件的需求量，了解汽車維修廠和相關汽車企業買配件的渠道，探討出在現在的條件下順德發展本地區的汽車配件市場的可行性。

本次調查采用間接調查法(文案調查法)。

通過互聯網和有關書籍、報刊等渠道獲取相關資料。

第三部分：順德及周邊地區的汽車配件市場調查。

1、汽車配件需求調查。

據交通部門統計，截至20xx年1月10日，順德區機動車保有量528145輛，其中汽車151684輛，駕駛員總數555188人。順德擁有巨大的消費群體，順德每100戶家庭汽車擁有量達25輛，居全國前列。20xx年1月新入戶汽車數量同比增長65%。順德汽車維修行業經營形式以國家規定的一、二、三類企業為主,輔以的其它專業店。目前共有一類汽修廠17家，二類汽修廠93家，三類汽修廠586家。在順德四位一體的汽車銷售體系倍受推崇，日漸普及。

達40多億，在國民總產值中占舉足輕重的地位，躍居順德的支柱產業行列。所以汽車保有量如此之多，汽車配件的需求量是非常多的。

2、順德汽車配件市場環境調查。

現在都還沒有汽車配件批發市場.

第四部分：結論與建議。

雖然順德地區汽車保有量非常大，經濟發達，本地區也有很大配件生產廠家，有大量的汽車維修廠，汽車配件的需求量非常巨大，但順德順德之所以到現在都沒有自己的汽車配件批發市場是有一定的原因的。在距離順德不遠的廣州和佛山南海區都已經成立了汽車配件批發市場，如果自己駕車的話，快則二三十分鐘，慢則一個小時這樣就可以到達廣州。且要在順德區過南海區拿配件也是一件容易的事。再加上現在的物流運輸已經越來越發達，運輸成本也不高，這點小距離更加不成問題，所以既然距離本地不遠的地方都有那么大型、成熟的汽車配件批發市場的，拿貨這么容易。那么對于一個剛剛要成立的汽車配件批發市場來說，無疑是一個很大的挑戰。而正是這個原因嚴重制約了順德汽車配件批發市場的發展。

所以我建議若要在順德建立一個汽車配件批發市場要慎重，因為現在的市場基本由廣州和佛山南海區兩個配件市場所占據，且現代物流已越來越發達，距離這個優勢就顯得不太明顯，而且，現在市場接近飽和狀態，你的加入競爭力會非常巨大，而你怎樣才能讓客戶放棄其他兩個市場到你這來呢！你還要建立市場信譽度吧，讓客戶相信你。所以綜合這些原因，在順德建立汽車配件批發市場的前景很不錯，但可行性很小，挑戰性很大。順德應該在一段時間內都不會建立汽車配件批發市場。

調查報告

一）專家聯基地。將專家對接聯系基地作為開展雙百四聯活動的核心，根據每位專家特長，有針對性地確定了聯系點，制定了技術服務計劃，將服務重點放在改進產業技術和優化產業結構上，以點帶面，著力推動全縣農業產業優化升級。一是提即提升一批老典型。對全縣早先創建的產業示范基地進行了全面排摸梳理，按照專家特長，選擇規模較大的產業示范基地，實行重點聯系幫扶，積極開展新技術、新品種、新模式試驗示范，有效提升了基地的發展水平，增強了基地示范帶動效應。早先創建的新添鎮潘家莊村日光溫室栽培黃瓜示范基地，縣園藝站高級園藝師張愛菊的聯系幫助下，積極推廣應用日光溫室黃瓜種植采用黑籽南瓜嫁接、滴灌、膜下暗灌、有機生態型無土栽培、玉米秸桿生物反應堆增補co2等先進技術，使基地種植的祥云瓜王黃瓜，畝均產達到5500公斤，畝均收入提高到1.25萬元，最高的達到3.12萬元。二是建即創建一批新亮點。將提升老典型與創建新亮點有機結合起來，對各地已經形成規模優勢但尚未建立示范基地的特色產業，積極選派專家注重從技術層面進行引導和服務，創建了一大批生命力強、示范帶動效果明顯的亮點基地、樣板基地。農技中心高級農藝師蘇小琴依托洮陽鎮南園村群眾探索形成的地膜洋芋收后復種大白菜模式，認真總結挖掘的基礎上，積極試驗拓展套種品種，使套種品種由單一的大白菜多樣化為大白菜、大蔥、綠蘿卜、秋菠菜等多個品種，種植地域也由洮陽鎮南園村擴展到洮陽鎮、八里鋪、新添、辛店、太石、玉井等6個適種鄉鎮，推廣示范面積3.1萬畝，形成了獨具特色的南園種植模式。雙百四聯活動開展以來，全縣共總結推廣高產栽培模式14種，推廣示范面積達48.1萬畝，建成規?；N植示范基地64個。三是帶即帶動一批產業戶。發揮專家技術服務作用的同時，要求聯系專家引導基地發揮示范帶動效應，探索基地帶農戶的發展新路子，推動特色優勢產業規?；?。全縣畜牧產業示范基地和諧奶牛養殖小區，縣畜牧局專家孫振林的聯系幫助下，積極改進飼養技術和管理模式，建成24位擠奶廳1座,著力發揮示范帶動效應針對多數產業示范基地層次不高、規模不大、缺少技術支撐等影響和制約基地示范帶動效果的突出問題。并吸收周邊奶農入駐小區,實行統一飼料、統一防疫、統一配種、統一擠奶、統一銷售的五統一管理，較好地解決了全縣奶牛散養農戶牛奶質量不高、牛奶賣難的問題，探索出了一條基地+農戶奶牛養殖新路子，為全縣奶牛養殖產業注入了新的發展活力。

藝師張愛菊結成培養對子后，潛心學習、鉆研食用菌高產栽培技術，如今說起種植技術，什么時候裝袋、什么時候點菌、什么時候蒸爐頭頭是道，已經成為遠近聞名的食用菌種植專家。二是定點幫扶，提高協會技術水平。有重點地選擇規模較大、作用發揮較好的7個產業協會，讓專家定點幫扶，定期開展產業技術培訓，及時幫助解決產業發展中遇到技術難題，著力提高協會的整體技術水平，促進特色優勢產業健康發展?？h農技中心高級農藝師曹興平在聯系玉井中藥材產業協會期間，先后開展以配方施肥、標準化栽培、無公害農藥防治病蟲害、田間管理等中藥材栽培技術為主要內容的集中培訓4期，培訓協會會員、周邊群眾570多人(次)發放技術資料1000余份?？h畜牧局高級獸醫師劉永東在聯系玉井鎮陳家咀村東寨生豬養殖協會期間，指導周邊群眾新（改）建標準化暖棚圈舍9700多平方米，引進良種豬211頭，雜交授配母豬3540頭，繁育推廣三元雜交豬、四系配套豬1.47萬頭，采集檢測豬瘟、藍耳病免疫抗體各250份。三是聯產聯營，發揮協會服務作用。狠抓協會技術力量培養的同時，聯系專家積極指導協會規范運作，與周邊群眾實行聯產聯營，有力地促進了特色優勢產業的市場化進程。新添鎮潘家莊村養豬協會，縣畜牧局高級畜牧師孫振林的幫助引導下，依托致富能人潘小鎖建成了正大豬繁育基地，與周邊群眾實行統一制定發展規劃、統一選擇經營項目、統一開展技術服務、統一組織銷售、統一技術培訓和分戶經營的六統一分聯產聯營模式，每年給周邊群眾提供正大仔豬1000頭，每頭仔豬補貼100元，形成了利益共享、風險共擔的產業發展新機制。目前，協會的帶動下，已發展規模養殖戶120多戶。

三）專家聯項目。發揮專家作用最直接、最有效的方式和渠道，著力增強產業發展后勁專家對接項目。不僅使項目實施有了強大的技術支撐，也使各領域的專家有了用武之地。因此，活動中我將專家對接項目作為重點，有針對性地確定了重點項目，要求專家積極主動地為聯系項目提供必要的技術指導和服務，確保重點項目順利實施。一是論證完善項目規劃。圍繞民主渠灌區節水配套改造項目、東部農村飲水工程項目、洮河水能資源開發項目、新添嘴頭提灌改造工程項目、林木鼠兔害科學管理研究與技術示范項目等大型工程項目，積極組織專家對項目規劃進行論證完善，及時發現和修正了一些項目規劃中難以預料和把握的隱性問題，為確保項目順利實施奠定了堅實的基礎。二是服務對接重點項目。依托3個縣級新農村示范村建設項目，將專家按專業搭配分組，組建成立了三個新農村建設服務小分隊，一隊一村，服務新農村建設，實現了專家優勢與項目優勢的整合對接。峽口鎮黨家墩新農村建設專家服務小分隊在深入調研論證的基礎上，篩選引進適宜當地條件、市場前景較好、效益穩定的隴薯5號、6號馬鈴薯良種300噸，建立了馬鈴薯無公害種植示范區，示范面積達2000畝；八里鋪鎮王家大莊新農村專家服務小分隊依托該村的地理區位優勢，以發展設施農業為突破口，幫助村上規劃了占地100畝、容納50座四代日光溫室的高效農業示范區。目前示范區已動工建設。三是認真開展技術指導。以提高產業科技含量為目標，以實施旱作農業項目為依托，先后開展3414試驗20個、校對試驗20個，開展有機質、ph全氮、全磷、全鉀、堿解氮、有效磷等土壤化驗分析14項、34640次，化驗土壤樣品3950個；先后編印了縣測土配方知識問答》縣水川區地膜馬鈴薯生產栽培日誌》縣山坪區馬鈴薯生產栽培日誌》玉米全膜雙壟溝播技術規程》馬鈴薯全膜雙壟種植技術規程》名優特蔬菜無公害規范化生產》縣高效農業栽培模式簡介》無公害馬鈴薯栽培技術》高效藥材栽培技術》等各類技術資料9冊10萬份；調查各類病蟲害96點次，發布病蟲害預報8期;累計推廣全膜雙壟溝播技術和旱地壟作豐產栽模式近60萬畝。

四）專家聯農戶。直接決定著農業產業發展的成效。因此，著力提高群眾科技素質農民是發展農業產業的主體。農民素質的高低。服務過程，始終將提高農民素質、培養新型農民作為雙百四聯活動的基礎所在通過多種方式，培養提高農民的科技素質。一是建立專家示范責任田將專家示范和能人帶動有機結合起來，依托各地的產業大戶、產業能人，通過定向聯系、定點幫扶，建立了一大批專家示范責任田充分發揮了專家的示范帶動作用，有力地推動了特色優勢產業成規模、上水平?？h園藝站高級農藝師張愛菊將龍門鎮二十鋪村辣椒種植能手王新榮作為自己的重點聯系對象，依托建立了山坪區全膜雙壟溝栽辣椒示范責任田實行全程技術指導，及時發現和解決辣椒種植過程中出現的技術難題。專家和產業能人的帶動下，周邊群眾積極發展全膜雙壟溝栽辣椒種植1000多畝，創出了一條干旱山區發展蔬菜種植的新路子。二是培養農村科技二傳手按照一鄉一業、一村一品產業發展格局，積極采取專家帶徒、現場示范、實地觀摩、專題培訓、配發電教片、制作遠程教育課件等多種方式，因時因地開展科技培訓，著力培養農民技術員，使他成為農村科技二傳手不斷擴大科技服務的覆蓋面。雙百四聯活動開展以來，全縣已培養農民技術員150多人，已經成為生產一線的技術骨干，名符其實的土專家八里鋪鎮下街村養殖能手李維琪，專家的指導培養下，不但自己辦起了規模達2萬只的養雞場，而且還主動為周邊養雞專業戶提供飼料配制、防疫防病等技術指導，成了周邊群眾的技術指導員。三是打造科技培訓主課堂堅持面上宣傳與點上培訓相結合，大力開展科普宣傳，充分利用各地傳統的逢集日，通過現場宣講、現場咨詢、發放技術資料、播放電教片等多種方式，宣傳科技知識，推廣產業技術，不斷提高廣大群眾學科技、用科技和依靠科技致富的積極性。雙百四聯活動開展以來，依托專家先后開展大型科技宣傳43場次，參與人數達6萬余人次，發放技術宣傳資料8萬多份，現場提供技術咨詢人1600多人次，開展集中培訓1290多場次，培訓群眾7.8多萬人次。

一）機制保障不到位。雙百四聯活動。服務時間長，抽調人員多。服務面廣，必須在經費和時間上給予充分保證，責任落實和考核上配套相關制度。但從實際來看，影響和制約活動深入開展的主要問題恰恰就是機制保障不到位。一是經費難籌措。專家開展服務，不論是科研攻關還是技術示范，都需要一定的資金作支撐。但縣上由于財力緊張，所列人才開發資金有限，很難提供充足的資金保障。專家所在單位也都由于資金短缺，無法為專家開展活動提供必要的資金支持。由于資金限制，一些試驗性、推廣性項目無法開展，使專家服務的效果大打折扣。二是時間難保證。專家組成員都是從市直單位和縣上涉農部門抽調的業務權威，雖然市上明確要求抽調人員必須脫離本單位工作，但在實際中很難做到完全脫離。很多專家在開展服務的同時還要兼顧本單位業務工作，服務時間難保證，投入的精力自然不足，一定程度上影響了服務效果。三是責任難落實?？h上雖然按照四聯要求為每位專家確定了具體的聯系點和技術服務重點，但從活動開展的實際來看，由于任務無法量化、效果無法評估，責任落實缺乏有效抓手，導致責任落實機制缺失，使活動開展缺乏必要的機制保障。四是考核難實施。一方面，由于雙百四聯活動涉及的主要是農業產業技術，專業性很強，作為牽頭單位的縣人才辦很難從專業角度去評估和考核專家服務效果；另一方面，專家組中有一部分是市直單位抽調的專家，縣上實施考核礙于情面，很難做到客觀公正。

二）專家認識不到位。開展雙百四聯活動旨在發揮專家作用。助推農業產業優化升級。但從實際來看，幫助群眾解決農業生產中的技術難題。由于一些專家認識不到位，抱有應付支差的思想，導致一些重點任務落而不實，活動沒有達到預期的效果。一是積極性不高。一些專家習慣于坐辦公室，熱衷于出成果，對深入基層、深入一線開展服務興趣不高，缺乏積極性，開展服務只是掛個名、應個卯而已，徒有虛名。二是責任性不強。一些專家對確定的技術服務重點和具體的聯系點，不關心，不過問，即使下到基層也是抱著串串門、散散心的思想，走馬觀花，搪塞應付，有的甚至連自己的聯系點是什么、哪里都不清楚，更談不上具體的指導和服務。三是缺乏創新精神。開展雙百四聯活動，一個最根本的目的就是要讓專家在服務基層的實踐中探索創新產業模式、產業技術，不斷提高產業科技含量。但有些專家認識上有偏差，服務工作多數局限于解決一般化的技術問題、傳播基礎性的科技知識，關鍵領域、關鍵環節的創新較少，專家作用發揮的不夠充分。四是缺乏精品意識。不論是聯基地、聯項目，還是聯協會、聯農戶，最終的目的都是要發揮專家的示范帶動作用，培育一批亮點，打造一批精品，進而以點帶面，推動農業產業優化升級。從這一點上說，多數專家普遍缺乏精品意識，工作只求過得去，不求過得硬，四聯效果不夠理想。

三）基層配合不到位。雙百四聯活動需要市、縣、鄉、村四級聯動、協調配合。但從實際來看。很大程度上影響了專家服務的積極性，鄉、村兩級在協調配合方面做的還是不夠。影響了活動的整體效果。一是組織引導不力。從雙百四聯活動一開始，縣上就要求各鄉鎮要提前著手、深入調研，找準影響和制約本地產業發展的突出問題，問計于專家，確保專家服務的針對性。但有些鄉鎮對此不夠重視，前期調研不夠深入，問題摸的不準，與專家聯系不夠主動，導致專家優勢對接錯位，影響了專家作用的發揮。二是服務渠道不暢。專家開展服務應該是多層面、多渠道的這有賴于鄉鎮、村的積極配合。但從實際來看，專家服務大多局限于技術咨詢和科技培訓，服務面較窄，尤其在新品種、新技術、新模式的引進推廣，示范點的培育創建等方面做的不夠，主要原因還是鄉鎮、村沒有發揮好協調配合作用，工作缺乏前瞻性，最直接的表現的就是服務渠道不暢，專家缺少發揮作用的平臺和載體。三是服務環境不優。有些專家在服務過程中不愿下到基層，一方面是主觀上專家認識不到位，另一方面，還是基層特別是鄉鎮、村對專家下基層服務農業生產不夠重視，沒有為專家提供必要的工作和生活條件，專家下去后有后顧之憂，很大程度上影響了專家下基層的積極性。四是輿論氛圍不濃。調查中發現，有很多群眾對雙百四聯活動不知道、不清楚，主要原因還是輿論宣傳做的不到位?？h上雖然召開了動員部署會，并在縣電視臺進行了重點報道，但鄉鎮和村一級對此沒有引起足夠重視，宣傳工作嚴重滯后，致使群眾對活動了解不夠，沒有形成專家與群眾互動的濃厚氛圍，影響了活動的效果。

一）健全機制上求深化。充分考慮活動的專業性和市縣兩級管理權限交叉的復雜性，為活動不斷深化提供堅強保證。一是要健全組織領導機制。要按照既能管得住又能管得好的原則。明確牽頭部門及其職責，尤其要選好配強專家組組長，讓組長充分行使管理權限，配套完善管理制度，從而使專家組成為一個整體，統一部署，協調動作，真正形成專家的優勢整合。同時，要理順抽調人員與所在單位的關系，必須明確抽調人員完全脫離本單位業務工作，專心致志參與雙百四聯活動，從而為專家開展服務提供充足的時間保證。

二是要健全責任落實機制。要從加強督查入手，市、縣兩級牽頭單位要定期不定期地深入基層進行專項督查，及時發現和解決活動中存在突出問題。要抓住考核這一重點，對照專家組服務方案完善細化考核指標，特別是對專業性較強的任務的考核，必須吸收專家組組長、副組長參與，確?？己斯ぷ鞯目陀^公正。同時，要健全獎懲機制，將服務效果與評優評先直接掛鉤，對積極性不高、責任性不強、群眾有意見的專家要進行嚴肅懲戒，對成績突出的專家要加大獎勵力度，激勵專家全身心投入服務活動。三是要健全經費保障機制。要按照市、縣分級分擔的原則，將專家活動經費列入市、縣財政預算，拿出專項資金，支持專家搞科研攻關、培育產業示范點，解決專家服務期間的吃、住、行問題，全方位優化專家服務環境。同時，要積極整合各類培訓項目、產業項目資金，優先用于專家開展培訓和引進推廣作物新品種、產業新技術。

二）優勢對接上抓提升。要把抓好四聯作為推動活動不斷深化的重點，為專家發揮作用提供最佳平臺。一是要突出重點。雙百四聯活動核心在四聯因此。按照專家特長、優勢產業雙對接的原則，精心選擇科技承載力強、示范效應明顯的產業示范基地，組織化程度高、市場運作規范的產業協會和專業化合作組織，技術要求高、發展潛力大的產業開發項目，有一定規模、有較高科技水平的產業大戶，讓專家重點聯系，重點扶持，凸現專家作用，促進產業優化升級。要克服大而全、面面俱到聯系方式，有計劃、有重點地選擇聯系對象，切忌貪大求多，而使活動走成過場。二是要培育典型。要把培育典型、發揮典型的示范帶動作用作為提升雙百四聯活動的重要突破口，以點帶面，點面結合，深化活動效果。培育典型要堅持區別對待、分類指導的原則，對那些早年創建、帶動效果明顯的產業示范基地，專家服務的重點應該放在推動基地規?；?、市場化，突破傳統模式，延長產業鏈條，構建產、加、銷一體化的產業發展機制上，通過專家指導幫助，更多地培育一些不同產業領域的龍頭企業，帶動產業良性發展；對那些有發展潛力的新興產業，市場前景看好的朝陽產業，服務的重點應該放在完善產業發展規劃、提高產業科技含量以及突破產業發展中的技術瓶頸等方面，讓專家成為推動這些產業快速發展的主導力量。通過專家直接參與，培育一批特色突出、生命力強、帶動效果明顯的新興產業示范典型，帶動這些產業壯大規模。三是要注重創新。專家到基層服務，一方面是發揮專家的指導作用，從面上促進產業優化升級，另一方面，也是主要方面應該發揮好專家在引領產業技術革新和主導產業科研攻關中的核心作用。要立足產業發展實際，深入調研和廣泛征求意見的基礎上，有針對性地確定一些影響和制約產業發展的關鍵性技術難題，讓專家對口組成科研小組，領銜實施科研項目，幫助產業化創新產業技術，提高產業發展的科技含量。同時，要把創新貫穿于服務的全過程，不論是科技培訓還是現場指導，都要突出創新這一主題，創新服務方式，創新服務內容，通過創新提升雙百四聯活動效果。

求有機結合，讓學科學、用科學在群眾中蔚然成風。同時，要充分發揮現代傳媒的作用，通過電話、電視、網絡等多中手段和專家講座、專家熱線、專家信箱等多種方式，為專家與群眾搭建互動平臺。三是要著力加強宣傳引導。要多層面、多渠道宣傳專家組在服務過程中創造的好做法、好經驗及涌現出的先進典型、先進事跡，全縣營造服務三農良好氛圍，引導社會各界關心關注三農發展，促進各類優勢資源特別是科技人才資源向三農領域集結整合，切實形成服務三農強大合力。

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滿意度的概念：

滿意是一種心理狀態，是客戶的需求被滿足后的愉悅感，是客戶對產品或服務的事前期望與實際使用產品或服務后所得到實際感受的相對關系。如果用數字來衡量這種心理狀態，這就是滿意度了。

滿意度研究的發展。

1、滿意度戰略已經受到國際國內大型企業的高度重視。

在中國各行業大型企業中，已有80%企業進行了專門的滿意度研究。在所有大中小型企業中已經有60%的企業正在做滿意度研究。另外還有20%的、未進行專門滿意度研究的企業通過其他方式來進行客戶滿意的調查和衡量。

2、滿意度研究在評價費政府組織、政府機構工作方面也發揮著積極的作用。

引用第三方機構對服務滿意度進行公正、客觀的測評已經被各行各業所廣泛運用，許多國際國內非政府組織、政府機構也將滿意度引入管理當中，以了解工作成果、政策落實情況。

3、滿意度研究內容正在進一步拓展。

滿意度調查的內容越來越廣泛，在滿意度指標體系構建中，有形的服務固然重要，但是企業的品牌形象、市場地位、公眾價值等也會對客戶滿意度產生影響，這些方面也成為滿意度研究設計中需要關注的方面?？蛻魸M意度調查的范圍已經從以客戶為中心的滿意度，發展到渠道成員滿意度，員工滿意度等內容，使整個調查的參照性更強。

4、滿意度研究的技術得到了長足發展。

滿意度研究數據結果的分析不僅和問卷設計、指標體系結構、數據結構等有著直接關系，同時與后期的分析方法也有著十分直接的聯系。隨著滿意度分析方法科學性的不斷增強，大致經歷了從簡單算術平均法、相關系數法、回歸分析法和結構方程式法等幾個階段，這幾種方法發展的重心都是圍繞如何確定滿意度指標的權重而展開。結構方程式法又助于將滿意度指標體系之間的相互影響結構得更加清晰，已被越來越多的專業研究咨詢機構所運用。

5、滿意度研究成果正成為企業、組織機構制定發展戰略的重要依據。

滿意度調查結論最直接的運用方向便是服務滿意度的提升和改進，而隨著客戶對滿意度的重視程度不斷加深，很多企業已將服務滿意度的測評當做考評的重要依據，與績效考核直接掛鉤，更有公司將服務滿意度的測評結果作為找到公司已競爭對手差異，制定公司發展戰略的基本參考數據。

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春節，中國人最重要的節日。是中國最盛大、最熱鬧、最重要的一個古老傳統節日，也是中國人所獨有的節日。

春節，是農歷的歲首，春節的另一名稱叫過年，是中國最盛大、最熱鬧、最重要的一個古老傳統節日，也是中國人所獨有的節日。是中華文明最集中的表現。自西漢以來，春節的習俗一直延續到今天。春節一般指除夕和正月初一。但在民間，傳統意義上的春節是指從臘月初八的臘祭或臘月二十三或二十四的祭灶，一直到正月十五，其中以除夕和正月初一為高潮。如何過慶賀這個節日，在千百年的歷史發展中，形成了一些較為固定的風俗習慣，有許多還相傳至今。在春節這一傳統節日期間，我國的漢族和大多數少數民族都有要舉行各種慶?；顒?，這些活動大多以祭祀神佛、祭奠祖先、除舊布新、迎禧接福、祈求豐年為主要內容?；顒有问截S富多彩，帶有濃郁的民族特色。20xx年5月20日，“春節”民俗經國務院批準列入第一批國家級非物質文化遺產名錄。

祭灶我國春節，一般是從祭灶揭開序幕的。祭灶，是一項在我國民間影響很大、流傳極廣的習俗。舊時，差不多家家灶間都設有“灶王爺”神位。

貼門神、貼春聯、守歲、爆竹、吃年夜飯、給壓歲錢、祭祖。

除夕的意思是“月窮歲盡”，人們都要除舊部新，有舊歲至此而除，來年另換新歲的意思，是農歷全年最后的一個晚上。故此期間的活動都圍繞著除舊部新，消災祈福為中心。我國各地過年都有貼門神的風俗。最初的門神是刻桃木為人形，掛在人的旁邊，后來是畫成門神人像張貼于門。守歲，我國民間在除夕有守歲的習慣，俗名“熬年”。守歲從吃年夜飯開始，這頓年夜飯要慢慢地吃，從掌燈時分入席，有的人家一直要吃到深夜。根據宗懔《荊楚歲時記》的記載，至少在南北朝時已有吃年夜飯的習俗。守歲的習俗，既有對如水逝去的歲月含惜別留戀之情，又有對來臨的新年寄以美好希望之意。

爆竹，中國民間有“開門爆竹”一說。即在新的一年到來之際，家家戶戶開門的第一件事就是燃放爆竹，以嗶嗶叭叭的爆竹聲除舊迎新。爆竹是中國特產，亦稱“爆仗”、“炮仗”、“鞭炮”。其起源很早，至今已有兩千多年的歷史。放爆竹可以創造出喜慶熱鬧的氣氛，是節日的一種娛樂活動，可以給人們帶來歡愉和吉利。

拜年：春節早晨，開門大吉，先放爆竹，叫做“開門炮仗”。爆竹聲后，碎紅滿地，燦若云錦，稱為“滿堂紅”。這時滿街瑞氣，喜氣洋洋。

春節里的一項重要活動，是到新朋好友家和鄰那里祝賀新春，舊稱拜年。新年的初一，人們都早早起來，穿上最漂亮的衣服，打扮得整整齊齊，出門去走親訪友，相互拜年，恭祝來年大吉大利。拜年的方式多種多樣，有的是同族長帶領若干人挨家挨戶地拜年;有的是同事相邀幾個人去拜年;也有大家聚在一起相互祝賀，稱為“團拜”。由于登門拜年費時費力，后來一些上層人物和士大夫便使用各貼相互投賀，由此發展出來后來的“賀年片”。春節拜年時，晚輩要先給長輩拜年，祝長輩人長壽安康，長輩可將事先準備好的壓歲錢分給晚輩，據說壓歲錢可以壓住邪祟，因為“歲”與“祟”諧音，晚輩得到壓歲錢就可以平平安安度過一歲。

元宵，元宵節，道教稱之為“上元節”。據元代伊土珍《(女+郎)環環記》引《三余帖》記：嫦娥奔月后，羿思念成疾。正月十四日夜忽有童子求見，自稱為嫦娥之使，說：“夫人知君懷思，無從得降，明日乃月圓之候，君宜用米粉作丸，團團如月，置室西北方，叫夫人之名，三夕可降而?！濒嗳绶ǘ?，嫦娥果然降臨?？梢娫澇栽?，是取“團團如月”的吉祥之意。