隨著社會不斷地進步,報告使用的頻率越來越高,報告具有語言陳述性的特點。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的報告嗎?下面我就給大家講一講優秀的報告文章怎么寫,我們一起來了解一下吧。
一、基本情況
社會消費品零售總額是指一定時間內全社會各種流通渠道與環節直接售給城鄉居民和社會集團體用于最終消費的實物商品總額(不包括教育、醫療、娛樂等服務消費),這項指標主要反映全社會實物商品的消費走勢情況,是居民消費能力的重要體現,同時也反映消費品市場的冷熱狀況,還可以作為觀察經濟景氣狀況的重要指標。隨著經濟社會的快速發展,在國家擴大內需政策的促進下,我縣商貿流通業實現了較快發展,城鄉市場體系不斷健全,多業態、多種流通方式快速發展,批發零售業和住宿餐飲業迅速發展,社會消費品零售總額快速增長,城鄉居民購買力進一步增強,消費品市場呈現出繁榮活躍的發展態勢,在擴大消費、保障民生、拉動經濟增長方面的作用顯著增強。
2051655萬元,是20xx年的8.8倍,年均增幅達18.8%。其中,20xx年完成551080萬元,同比增長15.9%。
(二)納入限額以上統計企業及個體的情況。目前,我縣貿易企業及個體抽樣總量以第二次經濟普查6663個為基數,根據統計制度要求,貿易統計分為限額以上全面統計、限額以下抽樣推算兩部分組成,即:對批發業年銷售額20xx萬元以上、零售業年銷售額500萬元以上、住宿、餐飲年營業額200萬元以上的納入限額以上統計,其余實行限下抽樣推算。截止20xx年9月,全縣納入限額以上全面調查統計的企業及個體為71戶,其中,企業12戶,大個體59戶,納入限下抽樣推算的企業和個體為48戶。
二、主要特點
消費品零售總額增長的主導力量,是支撐零售總額的中流砥柱。住宿、餐飲占12.2%,有后發優勢和較大增長空間。
(二)城鎮及農村市場均衡增長,但發展不平衡。從今年1-6月份統計數據來看,城鎮消費品零售總額為197419萬元,同比增長14.6%,鄉村84608萬元,同比增長14.5%。從所占比例來看,城鎮消費對社會消費品零售總額指標的貢獻在70%以上,而農村消費僅30%左右。我縣現有常住人口約為57萬,城鎮消費是構成社會消費品零售總額的主體。隨著城鎮及鄉鎮建設規模的不斷擴大,各商業網點布局日趨完善,城鎮及鄉村居民消費將越來越便捷,全縣消費品市場的發展得到有效促進,農村市場有巨大潛力。
(三)經營業態和組織形態多種多樣,競相發展。超級市場、專賣店、購物中心等零售業態和連鎖經營、物流配送、電子商務等營銷方式逐步進入我縣批零貿易市場,形成行業內多層次、多業態、開放式、競爭型的市場新格局。超級市場進入成長期、專賣店迅速崛起、新型業態層出不窮,除了百貨店、超市和專業店專賣店業態以外,便利店、無店鋪銷售等業態已登陸市場,成為與百貨店、超級市場、專業店專賣店并駕齊驅的零售業態。
盛,市場繁榮活躍。糧食、油料、肉類、禽蛋、水產蔬菜和水果等農副產品市場供應量均保持了較高的水平,而且更加充足。居民在滿足“吃”的同時,用于發展和享受消費的支出日益增加,消費金額由幾百元到現在的幾萬元,汽車已經成為家庭消費的新熱點。
三、存在的問題
(一)個體工商戶多、法人企業少,無重點企業支撐。從數量上來看,個體戶占限上單位數量的85.2%,法人企業僅占14.8%;從結構上看,12家限上法人企業以中小型企業為主,無重點企業支撐。
(二)消費環境有待進一步改善。消費品市場商品結構不能滿足群眾的多元化需求,一定程度上影響消費增長。另外,消費品市場上仍存在一些損害消費者利益的行為和現象,以假充好,以劣充優,短斤少兩等欺騙消費者的現象,一定程度上影響了消費市場的活躍程度。
在藥品營銷公司半年工作總結報告會中,黃總指出,上半年藥品營銷公司健全了內部組織與制度,運作越來越獨立,部門職責更清楚,下一步運營更加規范。截止6月30日,藥品營銷公司成立了28個辦事處,銷售隊伍擴大到58人,但是目前銷售隊伍較年輕,整體經驗不足,銷售人員的業務知識、技能、社會閱歷等都有待提高,公司將會給予支持,加強教育、培訓,以提高銷售隊伍的整體水平。黃總還明確指出公司下一步的發展戰略方向,強調辦事處管理模式、職能與辦事處經理職責的轉變,保證團隊發展。
員工培訓通過自組和外聘老師相結合的培訓方式,特聘請北京凱文金管理顧問公司講師周誠忠老師進行培訓。整個培訓圍繞著提升辦事處經理管理能力、執行力、營銷技巧、產品知識等方面內容進行培訓和交流,全面提高公司各辦事處經理的營銷能力,完善各辦事處的管理模式。
會議最后,經全體參會人員公開投票選舉的方式,評選出半年度優秀員工,并對評選出的優秀員工以及第一季度、第二季度綜合考核第一名至第五名的員工進行了表彰。
黃總對藥品營銷公司下一步工作提出要求:要深度營銷,根據公司產品特點,向二級、三級市場推進。對產品合理定位,組成產品群,同時細分市嘗細分產品,銷售不走單一路線,慢慢滲透到終端,更貼近終端市場,下半年將啟動otc市常加強團隊建設,使我們的員工隊伍更有戰斗力、凝聚力,員工要適應企業文化,與公司共同發展,共同進步!
我們知道,銷售是電子《包括任何產品》商務的成功基石,是穩健市嘗鞏固績效的最基本動作和條件。只有通過成功的銷售、超值的服務,才能羸得我們的忠誠顧客。而推薦則是把一個良好的機會分享給朋友,讓朋友透過這個機會的實質,與朋友一起分析、幫助他們理解把握機會的必然性和重要性。當今的銷售已不再是通過簡單的討價還價把產品賣出去的過程,而是一個幫助顧客和說服顧客的過程。那么,在銷售杰寶系列產品的過程中,我們應切實把握幾點要素。
這是一個自我消費、學習、求證的過程。通過自我消費,我們才有對產品的感性認識,才有心得和體會,才有與顧客進得溝通的素材。同時,我們還需通過對產品的感受,了解產品的功效、作用、文化和價值。杰寶系列產品是倡導人類健康的產品,通過以濕代干,以擦代洗的方式,去改變人們陳舊的清潔習慣,引起人們對肛周清潔衛生的重視,引領消費群體建立一個科學、合理的消費價值觀。這些理性的認識,是我們業務伙伴的專業要素。只有感性認識和理性結合統一的時候,我們才能更好地熱愛公司的產品,才能進行有效的溝通。
在銷售過程中,有很多能夠幫助成功銷售的工具。諸如,產品資料、單張、手冊、產品簡介、功效例證等。這些都稱之我們的工具,如何活用這些工具,關系到銷售的成功與否。產品展示是幫助顧客直觀了解產品的性能、功效,人有三覺,即視覺、聽覺和感覺。通過對比的手法讓顧客判斷產品的優劣所在,了解杰寶產品的價值觀。
初入創業的業務員一般都一口氣地介紹產品,演講式地講解產品或者直接報價,這樣收到的效果就不理想。當我們展示我們產品的時候,當顧客明確我們訪客目的后,我們要認真地、耐心地聆聽客戶的見解、引導他們陳述對產品的看法和觀點,從而找準客戶的心理需求。這個環節十分重要,既是尊重客戶,又是把準需求進行說服的環節。所謂知己知彼指的就是這點。
溝通式銷售并不是一種演講,也不是盲目教導顧客,而是根據顧客的需求和針對顧客的提問作一些準確幫助理解的工作。首先要做好銷售工作計劃,提出或設計一些問題與顧客展開探討,引導顧客接受我們的觀點,接受產品的文化和默認產品的價值觀。成熟的業務員在互動的過程中,通常都會運用同理心再進行分析和引導。諸如,當顧客提出不習慣用杰寶產品,以及覺得產品貴的時候,我們不需要辯論,更不要反駁,應該說:您的看法很正常,正如當初我未有深入了解產品時一樣,當時我也覺得沒有必要使用這么貴的產品來進行清潔衛生,后來,當我深入了解和使用產品后,我覺得產品確實物有所值,一個月用上二三十元就可以享受到超值的健康體驗,可以提高自己的生活品味,可以呵護自己的健康,我覺得太值得了。用與不用,貴與不貴,完全是消費意識的建立與消費觀念的轉化問題。杰寶系列產品,從各個方面論證都是可以接受消費的。
在學生掌握商品流通學基本理論基礎上,培養學生的實際業務操作能力,為學生今后從事相關工作奠定技能基礎。
二、實訓要求
要求學生了解商品流通的全過程。在訓練過程中,進行師生互動,要努力提高學生的分析問題和解決問題的能力。針對實踐調查要求學生能提出自己的想法,將所學的知識運用到具體的實踐中,培養學生團結協作的能力。
三、實訓時間
17周周一至周五,為期一周。
四、實訓地點
石橋鋪人人樂超市和經管大樓
五、實訓內容
1.分組準備:學生自由組合3-4人一組,相互分工。
2.調查準備:學生對即將去調查的企業進行相關資料收集。
3.商品流通認知調查:前往流通企業進行調查??疾槠渖痰赀x址、店堂布置、商品擺設、顧客服務等。
4.總結評估:對活動寫出心得體會,并撰寫報告。
人樂連鎖商業集團股份有限公司前身為深圳市人人樂連鎖商業有限公司,成立于1996年4月。公司主營業務為大賣場、綜合超市和百貨的連鎖經營。截止20年1月31日,人人樂已在全國開設門店108家,網點遍布數十個大中城市,總營業面積超過150萬平方米,20年銷售收入超過100億元,位居中國連鎖百強企業第39位和中國快速消費品連鎖百強企業第17位。20xx年開始入駐重慶,它首選石橋鋪扎寨,是因為當地有規模、上檔次的商家不多,而位于高新區中心的區位優勢又決定了它的消費力較強,有資料顯示,先期進入的新世紀已經嘗到了甜頭,提前進入盈利期,因此人人樂對安家石橋鋪的信心十足。
1)超市的選址
2)商品價格
3)經營模式
4)商品的陳列情況
5)自主品牌
6)商品種類。
1)超市簡介
2)超市的選址
3)經營規模商品陳列情況:暢銷的商品都放在最顯眼的地方
4)倉庫管理
5)商品種類
6)自有品牌
7)實訓小結。
六、實訓總結
我們結合著自身的購物體驗,以及在人人樂超市實地調研的基礎上,我們這一小組針對人人樂超市提出了相應的建議和意見。
1.比如購物的時候,特別是節假日人流較多時,超市會顯得很擁擠,而一些老年人或者殘疾人購物就會很不方便。我們就建議在超市內增添老弱病殘等特殊人群的專用通路,并安排人員對著這一特殊人群進行商品介紹、導購等服務。給他們一種溫馨的購物環境。
2.在超市內完善服務實施,導購牌,安全、廁所指向牌等等。
3.人人樂超市里面沒有設置商品價格查詢機,有時價標太多擠在一塊,上面的價格等信息又有些模糊,旁邊又沒有銷售人員,就不能確定其具體價格是多少,就會導致流失購買此商品的顧客或 在結帳時產生爭議。 所以我們建議在商品種類繁多的地方配置商品查詢機。以滿足顧客需求。
4.在客流量高峰期,選購物品繁多與少件的顧客都在一起排隊結帳,導致選購少件物品的顧客等待很久才能結帳,會導致購買少件商品的顧客因要排很久的隊從而放棄所購買的商品,既流失了部分顧客,也加大了工作人員的工作力度。而我們根據這一弊端,建議開設少件物品結帳專用通道,提高購買少件商品的顧客的結帳效率。
七、實訓體會
轉眼,一周的實訓就結束了,我很感謝學校安排實訓這樣的實訓,以及老師的細心指導。實訓把我們這一學期學習的內容集中的進行訓練,提高了我們的專業水平,積累了實踐經驗。老師耐心指導,我們不會的問題,即使是講過幾次,老師還是會再次更詳細地解說,提示我們一些重要的方法及技巧。對我們做的調研內容進行評析,指出不足,也讓我們了解到學習的重點內容。通過這次實訓,我感受到了做任何事都應該提前做好準備工作。我們了解到實踐得真知,一切學習的知識是要建立在實踐的基礎上。實訓還讓我學到了書本上學不到的東西,感受到了團隊合作,增加我們的閱歷,累積了實踐經驗提高了我們的實際操作能力和應變能力。在以后的學習中我們更知道我們應該學習和掌握的知識,并對以后工作有一定的知道作用。
一、好的方面
1、絕大多數零售客戶普遍反映營銷人員拜訪的頻次較多,基本上能保證一周一次。
2、零售客戶普遍反映服務人員服務態度較好。
3、對于新品卷煙上市,營銷人員都能夠及時向零售客戶進行推薦。
二、需要進一步改進的方向
1、部分零售客戶對客戶經理概念的認識比較模糊,存在與專賣稽查人員混淆的現象,并且部分客戶仍然不能說出自己的客戶經理,說明部分客戶經理拜訪不到位。
2、部分零售客戶對貨源分配政策不了解,說明部分客戶經理實際工作還有欠缺,對貨源供應政策缺乏必要的宣傳和解釋。
3、從調查的零售客戶看,絕大部分零售客戶存在價簽缺失、價簽不符現象,同時部分客戶存在卷煙擺放不整齊問題。
4、通過走訪,發現絕大多數零售客戶卷煙陳列面積偏小,而各種酒類陳列面積較大,通過調查得知,各種酒類有陳列費,卷煙卻沒有,因此在一定程度上擠占了卷煙陳列空間。
5、從實際走訪情況看,絕大多數客戶經理服務內容比較簡單,形式單一,僅限于推薦新品牌、粘貼標簽、了解銷售情況,而對指導經營,包括卷煙陳列及其它服務等方面,存在不足,說明客戶經理的能力和水平有待于進一步提高。
6、通過調查了解,部分零售客戶對貨源供應還不太滿意,主要表現在兩個方面:一是緊俏卷煙和部分暢銷卷煙仍得不到有效滿足;二是在貨源分配方面,部分網上訂貨零售客戶反映先訪先得后訪無貨的現象仍不同程度的存在,說明貨源二次分配工作有待于進一步改進。
11月15日下午兩點半,我院第四次學生代表大會在多功能廳隆重召開。會上,院學生會主席陳仕峰向與會領導、嘉賓、代表和同學們宣讀了工作報告。
報告就學生會工作進行回顧和經驗總結、指出學生會工作的不足之處、提出今后工作的建議和展望,報告簡明扼要的向現場領導嘉賓、學生代表們匯報了學生會的工作歷程。陳仕峰主席說,自20xx年10月第三屆院學生會成立以來,院學生會在院黨委的領導和院團委的指示下,始終圍繞學院的中心工作,維護廣大同學的根本利益,在政治學習和思想政治教育、學風建設、校園文化建設、服務同學、自身建設等方面開展了系列活動。
他指出,一年來,院學生會大力推進政治理論學習和思想政治教育,增強同學們的歷史責任感和使命感。積極組織學生干部及廣大同學學習黨的最新理論成果,通過形式多樣的實踐活動貫徹黨的方針、政策和路線。關注社會熱點,開展形式多樣的主題活動。在國內重大事件中,院學生會保持高度的政治敏銳性,引導廣大同學理性對待重大事件。
陳仕峰主席說,一年來,院學生會緊跟學院改革發展的步伐,一直致力于營造濃厚的校園學術氛圍和良好的學風,為廣大同學綜合素質的全面拓展與提高服務,開展了眾多高品位、高檔次的學習活動。陳仕峰強調,院學生會始終把同學們的根本利益放在首位,以學校規章制度為依托,積極發揮監督、引導作用。以多種喜聞樂見的活動為載體,努力營造濃郁的學習氛圍。
校園文化活動是校園文明建設的有機組成部分,是學生德育工作的重要環節,豐富多彩、健康活潑的校園文化是廣大同學緊張學習生活的美好的補充,是鍛煉大學生素質的重要平臺,是學院文化生活的重要組成部分。一年來,院學生會一直把繁榮校園文化生活作為學生會工作的重要目標,勇于創新,銳意進取,組織了一系列豐富多彩、主題突出、特色鮮明的文體活動,展示了我院大學生青春風采,促進了校園文化建設。
參與實踐是廣大青年同學了解社會、認識自我、適應社會需要的有效途徑。陳仕峰主席說,為了使我院大學生更好的適應社會,院學生會開展了很多意義深遠的實踐活動。
陳仕峰主席強調,院學生會要始終堅持“服務同學、鍛煉自我”的理念,急同學所急,想同學所想,全心全意為廣大同學的利益服務。始終做同學權益的忠實代言人。
為了加強自身建設,提高學生會的凝聚力和戰斗力,院學生會進行了組織機構改革,完善組織制度,加強干部培訓,提高干部自身素質和實際工作能力。陳仕峰主席說,一年來,院學生會通過不斷的總結提高,形成了學生會工作的基本經驗。首先,學生會工作應當始終以黨的思想路線、方針、政策為導向。第二,學生會是廣大同學自己的組織,必須堅持走同學路線。第三,學生會是學院與同學之間重要的紐帶,及時準確地將學院的各項精神傳達給同學們是院學生會的重要任務。第四,院學生會工作應當具有相當的前瞻性和務實性。第五,院學生會自身建設的重點,應當放在干部培養、選拔和任用管理方面。
在肯定了院學生會過去一年的工作的同時,陳仕峰主席也指出了院學生會在工作方面的不足之處:宣傳還不夠到位;品牌戰略意識有待加強;對同學們的特點和需求把握還不夠全面,缺乏有效的調研機制;學生干部個人素養有待進一步提高;院、部兩級學生會間的聯系有待進一步加強,“三級管理”模式有待進一步貫徹;亟待建立和完善學生會工作的評估體系。
對于今后工作的建議和展望,陳仕峰主席指出要力爭做好以下五方面的工作:一是以科學理論為指導,大力開展思想政治教育工作;二是全面理解學風的深刻內涵,積極建設優良學風;三是深入貫徹“三級管理”模式,增強全院學生工作的整體活力;四是發展組織特色,提高核心競爭力,增強創新意識,打造品牌活動;五是加強干部隊伍建設,提高學生會整體素質。
最后,陳仕峰主席表示,深信即將產生的第四屆學生委員會一定會積極適應新形勢,迎接新挑戰,團結務實,積極進取,與時俱進,銳意創新,團結帶領全院同學,在建設培養具有創新精神的高素質人才的征程中實現學生會工作的新跨越。
檢查調大明鎮區域島城覆蓋率,了解島城啤酒在市場反饋的信息:如個經銷商是否把酒覆蓋到每個零售店,終端形象、陳列、促銷活動情況、單品市場的競爭力、品牌和競品的優劣勢、經銷商的看法和態度、經銷商是否積極配合執行公司制定的各項銷售政策和策略。
走訪過程:
分別與當地業務人員走訪了大明鎮經銷商,大明鎮區域內的45家終端零售店,分別對于零售店陳列、促銷活動、單品競爭力和品牌、競品的優劣勢及經銷商是否按公司規定執行公司政策進行實地調查與零售商進行溝通進一步了解我島城啤酒在當地影響力和銷售情況、零售店所存在的問題及建議。
走訪結果:
在對大明鎮45家零售店進行實地走訪其中5家燒烤店由于晚上營業沒有實地檢查,剩余的40家零售店鋪貨率達到了100%,60%終端店對于公司的產品質量都還是給予肯定的,認為產品口感和質量方面都很好,有些剛剛銷售島城啤酒的零售店反應島城啤酒在當地還是比較暢銷的,有小部分經銷商反應島城啤酒沒有金士百暢銷,對于公司島城啤酒“再來一瓶”,政策宣傳不是很到位,在走訪的時候有個別零售商,對于公司促銷政策不是很了解。
存在的問題及建議:
區域內存在一些零售商與公司合作意愿不強,對于市場持觀望態度,不愿意進行市場投入,零售商有一部分沒有條幅、廣告牌。
建議當地業務人員多進行市場走訪和對公司促銷政策進行加大力度宣傳,以免公司做出的政策無法最大化的得到普及,與當地零售商進行多溝通,更大的了解市場需求方向,及時反饋信息以便公司領導,了解當地情況,便于制定政策和管理制度,并可以隨時解決出現問題。
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