報告是指向上級機關匯報本單位、本部門、本地區工作情況、做法、經驗以及問題的報告,報告的格式和要求是什么樣的呢?下面是小編幫大家整理的最新報告范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
一,一年來的工作情況
(一)從實際情況出發,認知和解決區的各項工作問題。
每年三月份到八月份是區崗位人員流動最大的時期,往往會存在新員工上手慢,不能獨立解決問題;而老員工工作強度大工作時間長,導致工作積極性不高的問題。對此,我和其他三位領班在加強對新員工崗位職責,崗位要求,崗位服務流程培訓的同時,加強對他們的監督和引導,以老員工帶新員工,表現突出的新員工和新員工之間互相交流學習的方式,讓新員工盡快適應環境,獨立處理工作中的問題。而另一方面,對于老員工因上班時間長,休班時間少而鬧情緒的現狀,我們盡量在適當的情況下,和其他部門的領導溝通協調,爭取從其他部門調同事過來以補區的人員空缺,讓本部門的員工休班難的問題得以緩解。從而以人性化的管理方式來調動員工的工作積極性和工作熱情。
(二)加強對員工的培訓
按照以往的經驗,在員工培訓方面我們多重點培訓員工的服務意識和服務技能以及崗位職責和要求。而在今年,我們積極響應酒店倡導的“建設環保型綠色酒店的方針政策”,在原有的培訓計劃上制定出"一個循環,三個節約”的綠色環保實施辦法,并在新員工的培訓課程上進行強化。號召員工努力做到將客用消耗品的成本降到最低,并在節約用水,用電等方面要求員工形成“我為綠色酒店盡一份力”的意識。將節能降耗的措施“由小及大,由點到面”的貫徹傳播開來。切實從酒店實際情況出發,爭取將節能降耗措施做到最好。
(三)在做好本職工作的同時,積極參加酒店組織的各項活動。
在今年全運會志愿者服務中,我作為酒店志愿者中的一員,和其他同事一起奔赴全運村進行為期兩個多月的開荒和服務工作。雖然開荒的工作很累,但是因為之前參加了佳悅酒店的開荒工作,所以二次開荒對我來講可以說是輕車熟路。我在努力帶好自己班組的同時,和酒店領導積極配合,協助做好每一項工作,最終順利完成了全運會的全部工作。同時,我被授予全運會志愿服務“微笑天使”的稱號。
在此期間,我利用工作之便,和其他酒店的同行進行溝通交流,取其精華,棄其糟粕,為回酒店后的繼續工作做著積極的準備和改進。
二,存在問題以及整改措施
一年來,盡管我在做好自己的本職工作上付出了很大的努力,但仍存在諸多不足。
1:對服務和管理的理論知識儲備不夠。
2:工作開拓創新不夠。
3:在工作中對細節問題考慮不夠。
4:只注重工作質量,對工作態度和工作作風要求少。
5:爭取上級支持多,和同事協作,共同處理問題少。
針對上述問題,我將從以下幾方面著手,予以整改:
1,加強理論學習,進一步提高自身素質。
2,工作上創新。轉變工作思路,集中精力,解決好工作中存在的各個問題。
3,采取過硬措施,確保工作保質保量完成。
4,加強對員工的督促和培訓。
5,主動和同事溝通,多采納大家意見,共同協作處理問題。
衷心感謝各位領導一年來對區工作的支持,監督,指導以及對我個人的幫助。我將認真地總結經驗,發揚成績,克服不足。以百倍的信心,飽滿的工作熱情與班組成員一道:勤奮工作,開拓創新,為酒店的發展和壯大做出應有的貢獻。
1、******項目完成: 與20xx年同期增加 %。
2、******項目完成: 與20xx年同期上升 %。
3、根據年度財務報表(資產負債表、利潤表和現金流量表)數據具體分析
本公司始終把建設職工隊伍作為提高管理水平,加快企業發展的根本之路,為企業的經營、發展、創新、奠定豐厚的人力基礎。堅持以人為本的原則,最大限度發揮人力資源優勢,鼓勵員工加強學習積極參加全國各類等級考試,盡量為其創造有利的學習條件,定期限輪派若干名員工到公司******培訓基地進行學習,盡量使學習輻射面達到最廣,以年初高嚴****事件為教材,進行了反腐倡廉警示教育系列課程,進行黨性、黨風、黨紀教育,理想信念教育,通過教育,幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,不斷提高防腐拒變的能力,杜絕了違紀違法行為的發生。因我們公司注意職工隊伍綜合能力的培養,使得全體全員工作熱情高、精神面貌煥然一新,崗位練兵綜合成績良好,安規考試綜合成績優秀,競能比武,****個基層單位中,綜合評分排名第1名。
具體闡述工作中的問題及解決方案。
具體陳述階段性計劃的實施及完成情況。
具體銷售策略,方案,應加強對銷售人員的培訓。
堅持“顧客是上帝”的宗旨,本著“優質、方便、高效、真誠”的服務方針,不斷提高服務質量,增強服務意識,開展了一系列重要舉措:有計劃定期對員工進行服務理念教育,及待客的熱情,舉止的文明,儀態的端莊,著裝的整潔等立方面的培訓,每月進行一次書面筆考,不定期的進行現場抽查,筆考和抽查的結果是:優秀率60%,良好率達80%,合格率100%,全年來未發現投訴事件。
具體描述工作中存在的矛盾和不足。
明年主要任務目標
一、奮斗目標
愿景計劃。
二、任務與措施
具體規劃細分,工作方案。
以上是我們公司在20xx年一年各項工作開展的基本情況,及明年工作的重要工作任務目標,相信在公司正確領導下及全所員工的共同努力下,定能夠讓本公司的各項工作穩定開展,穩步上升。
20xx年車身廠以精細管理,加強現場管理的基礎上,進一步推行由3s到5s,方針管理,班組建設,全面在分廠和班組展開,通過管理提升效率、提升人文修養。
努力提升車身廠員工的職業素養(責任心、崗位適應力)、技能水平、學習能力。提升班組長教練水平,提升員工的執行力,貫徹標準作業。
大力開展技術質量攻關工作,提升油漆質量和車身面差質量,提升油漆的一次交檢合格率。
提升白車身及涂裝裝配質量,加大質量管理。
1.降低ves不良指摘點數
2.提升一次交檢合格率
3.降低后工程及自工程不良
4.質量體系應用
以上是我的學習體會,在今后的工作中我將會以飽滿的熱情主動完成工作,珍惜自己的崗位,勝任自己的崗位,盡心盡責的完成好自己的本職工作,為公司的又好又快的發展,再創新的輝煌,做出自己應有的貢獻。
首先,我代表金宏建材全體員工,向一年來支持、幫助公司發展的各位董事、各位代表表示熱烈的歡迎和崇高的敬意!現在,我代表公司經營班子向大會作年度行政工作報告,請予以審議。
第一部分 20xx年工作回顧
1.生產情況
20xx年生產熟料26.7萬噸。其中第一季度3.5萬噸,第二季度9萬噸,第三季度7.1萬噸,第四季度7.1萬噸。
20xx年生產水泥36.8萬噸。其中第一季度5萬噸,第二季度10.1萬噸,第三季度11.8萬噸,第四季度9.9萬噸。
2.銷售情況
20xx年銷售水泥38.5萬噸。其中第一季度6.3萬噸,第二季度9.8萬噸,第三季度12.3萬噸,第四季度10.1萬噸。20xx年銷售熟料1.8萬噸。
3.經營情
20xx實現營業收入9118萬元。其中第一季度1461萬元,第二季度2269萬元,第三季度2819萬元,第四季度2596萬元。
1.安全工作,扎實有效
為落實“從零開始,向零奮斗”的安全工作目標,我們一抓安全的組
織機構和制度建設;二抓員工安全生產的思想建設;三抓安全生產責任體系建設;四抓安全績效考核與激勵體系建設;五抓安全生產程序規范建設;六抓安全隱患排查和整改過程建設。經過全體員工經久不懈的艱苦努力,我公司實現了全年安全事故“零”目標。
2.生產工作,克難制勝
20xx年,我公司生產工作的總體形勢是:第一季度困難重重相當被動,第二季度以后扭轉局面基本達標達產。
第一季度的困難和被動主要表現在兩個方面。一是由于設計和設備的先天不足,生產線一直不能正常運轉,核心設備窯系統2月份運轉率僅為14.07% 。不斷的停產、維修,加重了一線員工的工作量,影響了薪酬收入,引發了技術骨干人心不穩的深層次問題。二是工程驗收滯后,工程透支款無法解決。設備、原材料購買款項的長期拖欠,給物資供應工作帶來極大的困難。
的運轉率攀升至94.37%,創歷史新高。之后,在全體干部、員工的共同努力下,我公司克服原材料供應不足等各項困難,保證了生產線的連續運行,保持了生產的良好勢頭。
3.產品銷售,局面良好
自20xx年10月份正式開展銷售工作以來,由于新品牌上市和所占市場份額偏小等原因,銷售工作一度非常困難,20xx年第四季度的銷售總量在大幅降價的基礎上僅為6.7萬噸。
20xx年,我們轉變銷售理念,優化銷售策略,抓住機遇、采取靈活多變的方式積極促銷。一是積極走出去,主動對客戶進行回訪、座談,提高了客戶的滿意度;二是堅定不移的開發工程客戶,獲得穩定、持久的銷量;三是加大對市場的考察力度,探索競爭對手的價格情況和產品走向,做到了知己知彼;四是加大各種軟件資質審批工作,在20xx年中國建材組織的“天瑞杯”質量大對比活動中,我公司取得了全國第四十七名、貴州省第二名的“全優單位”稱號;五是實施靈活的價格策略,爭奪政府“一事一議”工程客戶的供應權。經過多方努力,產品銷量和價格均穩步攀升。20xx年四個季度產品綜合價分別為246元/噸、257元/噸、267元/噸、284元/噸。銷售網絡日益完善,產品品牌初步得到了社會的認可。
4.工程驗收,接近尾聲
透支款,克服種種困難,做了大量工作,投入巨額資金,對安環、消防基礎設施進行了長時間反復地整改,取得了明顯效果。我們對4月底圓滿完成竣工驗收充滿信心。
5.民心工程,穩步推進
一年來,我們始終堅持把員工作為第一財富,創造一切可能條件,最大限度滿足員工各層次需要,穩步推進民心工程。一是盡力提高職工薪酬。20xx年我公司全體員工月人均收入為3037元,較20xx年的2693元提高了344元,超額兌現了公司年初“人均收入提高10%”的承諾。二是盡力提供福利保障。一年來,我們圓滿落實了各項獎金、補助、補貼,高標準繳納了社保參保的各項費用,按時發放勞保用品,實施了節日聚餐、班中加餐,辦理了節日購物卡。三是加強兩堂一舍管理。完善了各項制度,堵塞了部分漏洞,改善了飯菜質量,提高了衛生水平;我們還力所能及的整改了水道網管,清理了其中的污泥,改善了排水條件。四是努力完善生活設施,進一步硬化、凈化、美化了廠區環境,積極改善健身、娛樂條件。五是關心職工身體健康,本年度組織了職工體檢。六是組織開展各項活動,極力豐富職工生活。組織了“慶元旦、迎新春”文體活動;組織了“提高水泥銷量、樹立品牌形象”演講比賽;舉辦了由公司周邊政府、電信、移動公司、金宏化工參加的“永創杯”男子籃球邀請賽;組織了“5.1”節拔河、籃球活動等。這些工作的開展,較好的凝聚了人心,促進了企業的穩定。
第二部分 存在的問題和形勢分析
一是受工程驗收滯后影響,公司流動資金不足,給原材料、備品備件供應工作造成較大困難。目前,不少設備在帶病運轉,消耗嚴重;原材料質量直接影響生產工藝,導致主機設備臺時產量無法提高,產品質量難以把握。二是公司生產規模有限,產能偏低。我公司與競爭對手相比生產規模、所占市場份額太小,產品市場競爭力較弱,遇到競爭對手的遏制很難從容應對。三是生產成本偏高,利潤偏低。我公司是利用電石渣生產水泥的循環經濟項目。一是處理電石渣本身增加了成本;二是沒有自己的石灰石礦山,石灰石大批量從社會購買,抬高了成本;三是設備帶病運轉,效率偏低;四是項目規模太小,無市場競爭力產品價格偏低。種種原因,致使公司試生產以來一直處于虧損狀態,20xx年共計虧損4161萬元。
20xx年,隨著一批新企業陸續進入黔西南州,水泥市場競爭更趨激烈,我們也將接受嚴峻的考驗和挑戰。但是,我們一有集團公司的內保優勢;二有公司董事會的鼎力相助;三有在困難中前行的經驗和心理準備;四有一個精誠團結、積極向上的領導班子和一個無堅不摧、敢打硬仗的職工隊伍。只要堅持解放思想,振奮精神,創新發展,我相信,公司的經營狀況會出現轉機,我們一定能實現金宏建材的根本好轉。
20xx年,是總行規范管理深化年。在行領導的正確領導下,我與稽核部一班人一道,緊密圍繞全行工作中心,嚴格按總分行和市行領導關于加強內部控制的有關指示精神開展工作,以防范風險、堵塞漏洞、提高管理水平為落腳點,穩步開展稽核檢查工作。年度內累計完成各項稽核檢查21項,其中常規稽核8項,內控綜合評價7項,離任稽核5項,專項稽核1項;稽核報告累計提出問題和整改要求各111個,針對被檢查單位管理相對薄弱方面提出稽核建議43條;全年完成稽核工作量達267日。
自20xx年稽核部成立以來,今年,我行新領導班子對稽核工作給予了超過以往任何一年的高度重視。從行領導組織分工一把手親自主抓稽核工作,增加專職稽核人員配備,到修訂中層干部年終考評辦法,明確稽核部不列入考評范圍,再到委以稽核部以重任,將稽核部作為xx支行規范管理深化年和窗口單位規范化服務達標、xx支行內控工作等牽頭單位,并將內控委員會辦公室設于稽核部,多方面給予了稽核人員充分的獨立性,確?;巳藛T全身心投入工作并獲取較高工作質量。
在今年的稽核檢查過程中,主管行領導多次親臨一線,組織部署稽核工作,參加與被稽核單位意見交流,組織落實各級稽核整改方案,并將稽核部收集整理的稽核情況和建議列入內控工作會議發言內容,作重點強調等等,主管行領導對稽核工作的高度重視,使我們感到沒有理由不將全身心投入到工作之中,沒有理由不將工作干好;各營業單位也普遍提升了對稽核檢查的認識程度,能夠認真對待并積極配合稽核工作,對稽核提出的問題能夠及時整改、落實到位,并普遍表示愿意接受稽核部經常性的檢查。
為貼近全行工作重心,年度內每逢總行內控管理相關文件下發,我都先行一步,認真學習和領會,并結合我行實際組織部內人員對重點內容和網點相對薄弱方面進行學習和討論,講解有關業務環節的檢查方法,引導部門其他人員把握重點、明確方向,進而達到提高現場稽核工作效率的效果。如,20xx年2月份,總行下發了《銀行主要風險環節及防范措施》后,經逐條學習、對照和討論,我們在進入現場之前,便有真對性的準備了調閱資料并擬定了調閱清單,對營業網點普遍存在的銀企對帳、系統內往來資金對帳、各級行領導授信簽批印模管理等方面存在的問題,及時進行揭示和正確引導,并對其提出明確整改要求,同時引申提出對未達帳項換人勾挑核對、以及按央行新頒布的結算賬戶管理辦法強化賬戶真實性檢查等稽核建議,為確保銀企資金核算安全作出了我們的努力。
為提高稽核人員的政策、業務水平,我部多次與沈陽市審計局聯系,使我行專、兼職稽核員19人全部參加了由沈陽市審計局舉辦的內審人員脫產專業培訓班,對內部審計相關法律法規,以及內部審計實務標準等內容進行了系統學習,并全員通過了考核,獲得了國家內部審計協會頒發的崗位資格證書,使我行內審人員的專業化水平得到了普遍提高。
隨著部門人員和工作量的雙重增加,在20xx年度工作開展過程中,為使大家在一個和諧的工作環境下充分展示和發揮個人業務專長,在今年的稽核檢查過程中,我們充分利用現場稽核和撰寫稽核報告的時間,有針對性的結合實際學習總行新編制度匯編有關內容,并在內部就有關問題進行討論和意見交流,努力營造內部較為濃烈的學習和業務研討氛圍,新員工短時間內熟悉情況并進入角色,老員工吸取并補充新員工的專業優勢,部門全員相互彌補專業缺陷,崗位技能得到均衡提升,在內部形成了互幫互學、共同提高、自然和諧的良好局面。
今年,我們在做好規范管理深化年活動牽頭組織工作的同時,根據總行《銀行主要風險環節及防范措施》、《20xx年內控綜合評價實施辦法》的要求,把信貸業務和財會業務等方面的各風險環節作為切入點,結合相關的金融政策、金融法規、業務操作規程及各項管理制度,采取抽查方式對各城區支行和有關部室進行了常規稽核和內控綜合評價;對部分工作崗位變動人員進行了離任稽核。
鑒于稽核部處于內控監管第三道防線,而且又主要采取抽查的檢查方式,因此,為確?;斯ぷ魇盏綄嵭?,有效行使稽核人員的崗位職責,我們在日常實施的稽核檢查工作中,一方面在年初圍繞上級行的年度稽核工作部署,緊密結合xx支行的實際情況,周密制定本部的稽核工作實施方案,并于每次進入現場之前,緊緊抓住風險點,有計劃的擬定稽核資料調閱清單,盡可能的使檢查業務覆蓋面更加廣泛,避免留有死角。另一方面,在稽核報告中針對檢查出的問題逐一提出整改要求,并將相關制度規定作明確描述,使基層行處能夠更直接的掌握相關業務操作規則,更加心悅誠服的接受稽核意見并及時進行整改,這樣,既保證了稽核整改的實際效果,又在推動內控監管第一道防線發揮作用方面作出了有益的嘗試。
為進一步擴大稽核工作成果,在日?;藱z查工作中,我們緊緊圍繞規范管理深化年主題,密切關注監管政策變化,把握行業動態,針對各營業網點管理相對薄弱和容易忽視的風險環節提出了稽核建議,并結合新修訂的制度規定,對相關管理工作給予重點強調和提示,同時研究和探索新的工作思路,通過采取將檢查情況和相關信息向相關管理部室反饋,并與之達成一致意見的方式,加強橫向信息交流,進而達到使職能管理部門的業務督導更具針對性,填補部分監管真空,推動了第二道防線的聯動。
現核對清單只保留十天,按照總行會計檔案管理有關規定,我們又提出了對核對清單要按檔案管理辦法長期保管,每到一處我們都提出上述要求,建議統一打印并留存312資金往來交易流水文本,編制余額調節表換人核對并簽章證明,這一做法也得到計財部的認可,并且已得以貫徹落實。
又如,檢查中我們發現有的支行發生的應收未收借貸利息未納入表內“14101應收借貸利息”和“501利息收入”科目核算,造成會計報表數據缺失。經了解,系由于20xx年8月份信貸系統上線移行時,由于當時14101科目無余額,故未作移行操作處理,致使以后發生的借貸應收未收利息無法自動進入系統核算,會計報表也就不能完整反映該行資產收益情況。我們對被檢單位及時提出盡快與計財部和科技部聯系,商榷切實可行的辦法,彌補紕漏,得到了相關部門的配合,使問題得以解決。
檢查營業網點柜員重要空白憑證的管理時,了解到因手工帳簿取消的調整,柜員重要空白憑證登記簿已取消,每日營業終了網點僅憑打印的“表外憑證庫存明細表”換人核對結存數量,卻對柜員重要空白憑證的使用情況未作任何檢查核對。我們及時提出建議,提示各網點每日不但打影表外憑證庫存明細表”,還要打影重要空白憑證使用報表”,對空白重要憑證的使用與結存兩方面內容全面進行勾挑核對,并做好相關檢查登記,明確責任人,避免因疏于對重要空白憑證實際使用情況的檢查核對而出現風險。
去年,我部通過檢查提出了各網點會計人員用于核對借貸印鑒真實性的各級行領導授信業務簽批印??杖钡膯栴},得到了行領導的高度重視,在行領導的協調下問題得到了解決。今年檢查發現,由于工作變動,有些印模已不再適用并增加了新的簽批印模,而各營業網點的部分授信簽字印模未按業務種類分別詳細登記適用范圍、啟用日期、注銷日期,更新不及時,印模管理混亂,不便于會計人員核對,使借貸和票據出賬環節潛在風險隱患。鑒于此情況,我們建議各營業網點向計財部反映,與授信管理部協調,及時更新各級負責人授信出賬簽字印模,同時也要求會計人員根據印模的適用范圍嚴格審查,規避風險。
20xx年9月1日開始實施的《人民幣銀行結算帳戶管理辦法》第六十二條規定,銀行應對已開立的單位銀行結算帳戶實行年檢制,檢查開立的銀行結算帳戶的合規性,核實開戶資料的真實性;同時總行在《內控綜合評價指標評定標準》中對帳戶管理也有新規定,要求每季度檢查帳戶的開立、變更和撤銷情況并記錄,對此我部及時進行提示性建議,建議各營業網點對此項工作應引起足夠重視,及時進行跟蹤檢查,確保開戶資料的真實性、完整性和合法性。
20xx年度,我們始終不忘服務全局的工作宗旨,合理分工,協調運作,盡管人員較少,但都力爭安排專門力量協助工作。
按照行領導工作部署,會同辦公室,對照總行下發的窗口單位規范化服務標準,采取全員出動、逐一巡回走訪、召開專門會議、對照檢查等方式,督促營業單位落實整改,不留任何死角。扎實而有效的工作換來了可喜的成果,在今年總行飛行檢查組對我行進行的檢查驗收工作中,我們在全員、全程陪同過程中,及時發現并協調扣分偏差,使我行六家全部被檢標兵單位和達標單位,均順利通過檢查驗收,規范化服務工作邁上了新的臺階。
一是從年初“優質服務百日大賽”開始,對窗口規范化服務進行了連續深抓落實,制定活動規劃、組織對照檢查、及時與上級有關部門溝通,匯報階段工作進展情況,為年底總行驗收時xx支行全部驗收合格作出了良好的鋪墊。
二是按照銀監局統一部署,協調組織全行“三法”宣傳活動,制定活動方案、逐一走訪落實、上報活動總結,為“三法”知識在全行范圍內的普及作出了積極的努力。
三是積極參與、策劃、組織行里的重大活動:六周年行慶、職工運動會、中層干部拓展訓練、金融系統足球比賽、一線員工職稱計算機英語考試、職工攝影展及職工dv作品展等,對圍繞支行業務發展為中心的各項工作開展起到了積極的促進作用,對活躍職工的業余文化生活、增強團隊精神起到了較好的推進作用。
五是按行領導工作安排,利用近一個月的時間,完成了xx支行制度匯編工作。
六是牽頭組織全行員工參加分行統一舉辦的內控知識測試,并通過舉行行內復賽的方式,選拔成績優異者參加分行決賽,選派的三人代表隊獲得了分行個人成績前三名和團體第一名的好成績。
回顧過去的工作歷程,隨著時間的推移,稽核工作得到了更為廣泛的理解和支持,我們部門與全行各部門日益協調、相得益彰,這讓我感到欣慰和鼓舞,同時也讓我感到責任的重大。在今后的工作中,我會更加努力,帶好稽核部一班人,顧全整體,盡職盡責,腳踏實地,皆盡全力。
20xx、1、9
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