2024年河北省政府工作報告(優秀10篇)

報告在傳達信息、分析問題和提出建議方面發揮著重要作用。優秀的報告都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是小編幫大家整理的最新報告范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

河北省政府工作報告篇一

1、制定了新的《員工守則》，并得到山莊的認可稍做修改后首先在餐飲部施行，規范員工工作準則，并以員工守則為綱結合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項崗位職責、具體操作規范，長達70余頁，還在不斷修改調整中。并依據各項規章制度開展日常管理工作。

2、積極開展各項規章制度、服務技能、衛生知識和消防知識的培訓工作，規范每周例會（在武漢協助營銷工作時中斷），每月一次員工生活會，制定每周清潔重點工作，加強了管理工作，提高了員工素質改變了原來比較因長期半歇業養成的懶惰工作習慣，改變了精神面貌。改變原來遇超過70人會議就向酒店管理公司借人幫忙服務的局面，130人的飽和量接待工作僅靠現有員工的團結協作就可輕松作好包括用餐、會議、娛樂的正常接待。同時好的精神風貌不斷體現，如：城投房產集團會議黃華榮拾到客人遺留裝有2萬元現金、一張空白支票、大量銀行卡和證件的包立即上交前臺；紅安詹店財政招待省財政廳接待活動結束后謝玉玲拾到客人丟棄的裝有100元錢的信封，立即上交餐飲部；廚師長在12月殘聯會議服務員全部要充當禮儀小姐，而會議一結束就要用餐而早餐自助餐未收，桌子未清理時主動一個人收餐并兼顧值守前臺。

3、制定了零點菜單、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單，并根據幾次大型會議的接待客人反應情況適時做了調整和修訂。

4、制定了餐飲以農家菜和野味為主導的經營方針并依此更換了廚師隊伍使其達到現階段的工作要求和發展需要。

5、落實了衛生責任制，責任分區到人，改變原來臟亂的局面，特別是廚房衛生狀況有顯著的提高。同時將餐飲部劃分為餐廳、會議室網球場、前臺魚池商店、中廳、廚房等五個區域并責任到人；安排專人分管部門內的男女寢室。

6、制定餐廳成本控制預案，在保證客人滿意的前提下有效控制成本。

7、加強餐飲部安全保障工作，每日輪流值勤，檢查包括衛生、安全、工程問題、考勤、工作完成、開檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發生。此項檢查工作將作為每個餐飲部員工的考核內容之一。

1、改善員工餐，制定了每周食譜，認真制作，并認真聽取員工反饋意見積極改進。

2、在工作之余組織登山探險活動、開展篝火燒烤活動，一方面增加客人來時的娛樂項目，一方面豐富員工業余生活。

3、在投影儀買回來以后，不定期在會議室播放剛上映的大片，并經常組織員工唱卡拉ok，通過開展系列活動，努力營造團結、合作的和諧的氛圍，增強員工的歸屬感與集體感。

4、每個月賣垃圾的錢作為員工的活動經費，作為一項福利，給他們購買一些解暑水果及購買襪子等小商品。

1、廚房布局的調整及裝修。嚴格按照衛監部門的要求合理規劃廚房布局，數年黑廚房一朝換新顏，改善了工作環境，提高了衛生質量，為后面的更高要求的接待提供了先決條件。

2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺布，改善小廳房的用餐環境和大廳整體喜慶氣氛，同時調換了不適應小廳的沙發，使廳房整體協調。

3、增加屏風，隔離開大廳和廚房。

4、安裝投影儀和自動伸縮幕布。使會議室硬件符合市場競爭需要，滿足客戶需求。

5、添置布菲爐，增加飲食形式。

1、餐飲部人員比較少管理范圍比較廣，人員比較短缺，雖然能夠比較圓滿的完成接待任務，但是質量很差，體現不了特色服務。

2、規章制度還不夠完善，落實不夠徹底，存在隨意性，特別是管理機制亟待完善。

3、菜式方面還要不斷因應市場變化而革新。

4、員工素質整體水平不平衡，缺乏具有專業管理人才，對現有員工技能培訓還有待加強。

5、餐廳設施設備都有不同程度老化和損壞，有些空調設備已經無法使用了。同時整個裝飾裝潢已經完全與時代脫軌，天花更有嚴重脫落現象，急需修復或者更新。一些硬件設施需要更新改造，特別是會議室桌椅及中廳布置。

6、餐飲部范圍內的娛樂部設施不全，很多客人有需求都不能滿足。

7、山莊沒有很吸引人的項目的大環境影響餐飲部經營狀況比較蕭條。增加娛樂設施，桑拿等。

1、將餐飲部每日值勤制度作為個人績效考核的重要表現方式。

2、根據季節變化制定并落實不同時期的菜單。

3、規范建制補充人員。平時忙的時候餐廳人員吃緊，如果開展生態養殖業，可以解決閑時的工作飽和量。完成服務質量向質轉變。

4、合理改造增加設施，增加包房。原計劃增加幾間ktv包房的，其實完全可以同時增加桌子，用餐完后可以唱歌休閑。同時將中廳稍作改造，增加成四到六人的方桌散臺，有客用餐就可以是餐廳，有客唱歌就是歌廳。同時利用好鳥語林，把竹樓稍做改造，使其具備用餐和飲茶的功能，餐是農家菜，茶是中國茶（或者其他飲料）。

5、增加土灶，形成真正的農家風味，運用山上眾多的材木，從而節約燃油，降低成本。

6、增加酒水品種，真正實現餐飲的實質。菜式上增加松針熏制的食品，酒水上增加在藥房開方自己釀造的藥酒。

7、繼續關心員工生活，改不定期開展放電影、唱歌等文娛活動為每周一次舉行，同時集中觀看《情定大飯店》和《五星大飯店》兩部電視劇，讓員工在觀看劇情時同時感受什么叫酒店和什么叫服務意識。同時開展科普知識的影片或講座，提高員工的養殖知識和法律意識，從而提高個人素質。多演練篝火燒烤以備有客人需求可以引導。

8、繼續開展培訓工作，依照餐飲部操作程序和標準完成服務規范的具體培訓工作。

9、堅持做好安全生產管理，保障人員和財產安全。

河北省政府工作報告篇二

第一，我部對存款工作早部署、早安排，強化競爭意識和拼搶意識，敢于和善于競爭，確保存款工作順利展開。

第二， 行黨委的正確領導，機關的密切配合和營業部全體員工的共同努力是存款穩定增長的基礎。通過開展對公通存系統、儲蓄代收學費系統和儲蓄對公聯網系統等大量工作，我部一方面保證了原有存款戶的穩定性，另一方面也通過網絡優勢吸引了一些系統性行業存款。在行長帶領下，在客戶部、信貸科等部門配合下，我部加大系統的公關力度，抓系統、抓大戶，鞏固老戶、拓展新戶，使存款呈現穩步增長態勢。財政、醫改、煙草、建筑、能源、交通和學校、醫院等單位、系統是我部公關的重中之重。截止20xx年末，這些系統客戶占我部存款總量三分之二強。

第三，提高服務檔次，以優取勝，樹立我部良好社會形象。全部要樹立文優服務出效益、出精品的思想，文優服務常抓不懈。結合市分行、支行的文明優質服務規范化要求，我部狠抓柜面服務，文優水平顯著提高。針對不同客戶群體的要求，我部還采取個性化服務措施，配備專門的送單人員（即客戶經理）上門服務，既延伸了柜臺，拉近了與客戶的距離，又捕捉了客戶信息，為領導決策提供重要依據。

第四，完善激勵機制，加大考核力度，實行工效掛鉤，對攬儲攬存能手給予一定的物質和精神獎勵，充分調動員工組織存款積極性。

信貸資產是銀行生存與發展的生命線。我部要結合上級行的要求，進一步加強信貸結構調整，有進有退，有所為，有所不為。

第一，加大市場開發力度，拓展雙優客戶，加強對優勢產業和優良客戶的競爭，積極推行對雙優客戶的承諾授信。今年貸款投向為煙草、學校、交通、煤炭、農業養殖等優勢產業領域及國家基礎設施項目等。今年投放貸款**億元，主要有龍巖卷煙廠投放**億元,**公司**萬元**學院**萬元,**實業**萬元,* **萬元。

第二，建立淘汰機制，堅決淘汰劣質客戶。堅決退出國家政策限制和禁止的產業、行業和產品領域，特別是國家明令禁止的五小產業等。結合清非工作要求，我部及時召開外勤會議，明確清非重點。對賴債戶，經綜合排隊，依法起訴，力爭訴一筆、勝一筆、收一筆。

我部狠抓基本制度落實，落實基層主任十親自和坐班主任八個一。柜面工作人員和坐班主任，嚴格按規章制度，確實按《會計法》和會計出納達標規范要求處理每一筆業務。我部順利通過會計規范化檢查和會計電腦系統的升級工作。信貸管理上，我部堅持按章辦事，規范信貸決策行為，防范化解信貸風險，順利完成信貸系統升級及五級分類認定前期工作。我部切實加強三防一保工作，牢固樹立安全就是效益的思想，確保了業務穩健發展和安全無事故目標的實現。

第一，加強和完善系統黨建工作，圍繞業務抓黨建，抓好黨建促經營。我部在提高素質、完善結構、強化管理、健全制度、增強團結等方面下工夫，使營業部增添內在活力，進一步發揮好整體功能。營業部黨支部成立后，認真履行好一崗雙責，抓好黨員教育管理、三會一課、民主評議黨員和黨風廉政建設責任制量化考核等各項規章制度的落實，力爭以紅坊黨支部為學習榜樣，爭創先進黨支部。 第二，把創建文明單位、創文明行業，建滿意窗口和爭創全國級青年文明號等活動引向深入，加強行風建設，提高我部文明優質服務水平和知名度，贏得客戶和信譽，拓展新業務經營。 第三，切實加強和改進思想政治工作，繼續深入開展向**、**、**學習活動，爭取物質明、精神文明雙豐收。

我部在保持農總行級青年文明號榮譽的同時，積極爭創全國級青年文明號榮譽稱號，通過內強素質、外樹形象，文明優質服務水平進一步得到提高。12月底市分行組織的微服私訪中，我部被評為滿分，但文明優質服務水平離我們自己的要求尚有差距，如員工素質離綜合柜員制要求有差距，信貸員達不到客戶經理要求等。我部將更加努力工作，力爭素質進一步提高，促進文優服務水平更上新臺階。

外勤管理上，目前面臨主要困難是外勤人員僅xxxx，信貸總量大，事物性工作多。我部將通過調整充實外勤人員隊伍，來加強客戶經理管理，切實規范加強客戶經理水平，積極拓展業務。

20xx年是我行的發展創新年，營業部工作仍然艱巨而繁重，我部將結合學習饒才富、何桂萍、林紅等活動，以紅坊營業所、社興分理處為學習榜樣。牢記上級的要求，在管理上有新舉措，業務上有新發展，思想上有新突破，力爭業務經營上新臺階，精神文明建設再豐收。

河北省政府工作報告篇三

1、備課： 本學期要求教師備課時除了自我備課外，還要積極參加集體備課，教案內容，包括教學課題、教學目標、重點難點、教學方法、教具、教學過程、板書設計、作業布置，教學后記等，教研組定期(每月檢查一次，即教學月檢查)對其進行了檢查。

2、上課： 本學期繼續要求教師上課時維持正常教學秩序，圍繞目標組織教學;講授精當、精練，突出學生數學學習主人地位，關注學生的學習狀態和個體差異，提倡“自主學習、合作探究”的學習方式，教師做好課前準備工作，在教學中注重現代化手段的運用(班班通為此提供保障)，課中明確目標，講透知識點，訓練扎實有效，同時注意師生活動時間的分配，及時反饋教學效果。

3、作業的布置、批改： 作業布置適量，每節數學課有一次作業，作業形式多樣化，作業設計既在量上有所控制，更注意質的精當。批改正確、及時，字跡端正，書寫格式規范。

4、輔導： 本期提優補差工作比較扎實。各科任教師定時間、定計劃、定內容地組織學習有困難的個別學生的輔導工作，做到了措施得力，效果顯著，并做好了作業批改記錄的記載。

5、檢測： 本期改進了檢測的方法，做到對學生進行多方位評價，形式和手段多樣化。除筆試外，還注意運用口試和操作等方式，考查學生對數學知識的掌握情況和數學能力的發展。還通過課堂提問、觀摩、談話、學生作業等方式，評價學生的學習態度、學習習慣等非智力因素，了解學生的學習過程，考查學生的學習狀況，培養學生學習數學的興趣。各班數學教師及時進行了單元檢測，做好檢測分析、查漏補缺工作。

6、聽課： 本學期各教師每學期參加聽課總節數均不少于20節，并做到邊聽邊思，及時評注。實施了“推門聽課”制度。

1、根據學校教學計劃，制定了切實有效的教研計劃，較好地落實了教學常規和教研組工作。

2、每次教研活動相關教師基本上能做到準時參加，不無故缺席，并做好詳細記錄。

3、根據本校的研究課題和不同教師的個性需求，我們采用了靈活多樣的教研活動方式，在加強教研組的建設的同時，把集體學習與自主學習相結合、專題學習與問題探討相結合、經驗交流與教學反思相結合，并提高了理論學習的針對性與實效性。

本期國家級課題《英特爾未來教育理念指導下的小數互動教學研究》課題組開展了兩輪課題研討課活動，效果顯著。第二輪課題研討課是教學開放周上向學區各校數學教師、學生家長等開放的兩節課題展示課，廣受好評。

4、結合我校本學期的校本培訓，圍繞課題研究與學習資源，教師們認真準備、積極發言，切實提高教學效率，提高了教師參與活動的積極性、主動性，繼續優化了我校數學教研之風。

5、根據學校教學計劃，安排好聽課、評課活動。(每位老師本學期聽課、評課都達到20節以上)促使每位教師的教學理念和教學技能得到了更新與提高。

1、期初制定了數學組教研計劃，各組員制定了數學學科教學計劃。

2、組織開展了全組的公開課教學活動，每位老師均上一節公開課，并進行聽課、研討。

3、組織數學教師參與合肥市屯小“學堂”研討課活動，陶建老師還前往屯小進行了“學堂”研討課交流。

4、進行每月一次的教學常規檢查。

5、組織進行了全校的數學期中檢測和教學反思工作。

6、組織、指導期末復習，進行期末考試。

7、組織學校教學開放周數學展示課活動，陳昱老師《折線統計圖》、周先育老師《分數的基本認識》兩課受到好評。

8、《英特爾未來教育理念指導下的小數互動教學研究》課題開展兩輪課題研討課活動，課題組教師認真備課、上課、觀課、議課，積累了一定的.經驗與成果。

9、開展了期中、期末兩次數學開放性拓展性試題研究工作。

10、組織數學教師參加市、省級數學教研活動。

11、召開畢業班備課組長會議，加強畢業班數學教學監測，在畢業檢測中我校數學學科取得了優異的成績。

1、運用理論指導實踐不夠。今后繼續加強理論學習，理論學習和實踐學習相結合，提升教師數學專業素養，使大家的教學藝術進一步得到提高。

2、課題探索研究工作效率不高，在今后的教研工作中，繼續把加強課題的研究作為一個工作重點。

本學期通過一系列的活動，讓每一位老師都有不同程度的提高，讓每一位學生都取得了進步，這是我們數學教研組活動的目的。今后，我們將以更飽滿的熱情投入到未來的工作中，以求實的態度、務實的作風換取更好的成績。

河北省政府工作報告篇四

1.2、主管、經理等部門領導，要總結團隊提高，團隊建設、培訓學習等方面的內容。

2、分析取得成績的原因，總結經驗；

2.1、客觀因素分析：行業宏觀環境的有利、競爭對手失誤、資源支持程度、團隊協作，領導幫助。

2.2、主觀因素分析：個人對年度目標任務的認識和管理、對市場的前瞻性認識、困難的客服、自我學習素質提升、解決問題能力提升、對市場變化的快速反應。

3、分析工作中的失誤和問題。認真客觀的分析失誤、問題。通過分析問題，查找原因，認識不足，反思如何改進。

一般存在的失誤和問題：

---1、 主觀認識不足，思路不夠高度重視。

---2、 自身沒有遠大理想與目標，對自己不能嚴格要求，對下屬和自己過于放任。 ---3、 計劃制訂得不合理，脫離客觀實際。

---4、 對計劃的分解不到位，執行和過程監控不到位。

---5、 對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反應速度滯后。

---6、 產品結構、價格策略、促銷組合、渠道建設、品牌傳播計劃不合理、執行不到位。 ---7、 團隊管理能力差、個體成員素質差，不能勝任工作的要求。

---8、 來自于競爭對手的強大壓力，使自身的優勢不能突顯。

4、對當前形勢的展望與分析。進行客觀深入的swot分析：

現狀與發展、渠道組織與關系現狀、消費者的滿意度和忠誠度總體評價。

4.2、內部環境分析。企業的戰略正確性和明晰性、企業在產品、價格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。

4.3、自身現狀分析。自身的目標與定位、工作思路和理念、個人素質方面的優勢與差距。

4.4、通過對現狀與未來的客觀分析，更加清楚所面臨的困難和機遇。從而找到解決困難的方法，對機遇有較強的洞察力，及早做好抓住機遇的各項準備。

5、下一年度工作計劃與安排。

1、 明確工作的主要思路。

2、 新一年度工作的具體目標：銷量目標、回款目標、利潤目標、渠道建設目標、區域市場發展目標、團隊建設目標、學習培訓目標。

3、 完成計劃的具體方法：團隊整體素質與協作能力的提升、資源需要和保障措施、目標任務的分解、渠道的開發與管理、市場秩序的規范管理、客戶關系管理與加強、品牌策略創新與高效傳播。

年終工作總結的要點

keywords:

年終工作總結，工作回顧，成績分析，不足分析，展望未來-工作計劃

abstract:

認真寫好年終工作總結，讓一份有深度，有內涵，能體現你的價值，能展示你的能力，出眾的年度工作總結使你獲得認可，獲得更大的職業機會。

年終工作總結的要點，如何展開，如何分析，如何總結。年終總結其實是一種思維模式的體現，應該實事求是地擺出成績，不避失誤，通過全面地對自己成績與失誤、經驗與教訓、長處與不足、困難與機遇發現工作上的規律，以便明年工作更好地開展。

寫年終總結不能自吹自擂、摻水加料、夸大其詞；對于失誤分析不能不疼不癢、輕描淡寫、避重就輕；對于未來工作計劃不能海闊天空、漫無邊際、空洞無物。這樣的年終總結才有意義。

歲末年終，正是各公司各部門年度盤點一年工作業績、找出存在不足，制定來年計劃的高峰期。又到了該寫總結的時候了，顧名思義，年終總結，是總結一年以來的工作得失，以利于發揚成績，糾正失誤，再接再厲，繼續前進。

真是有點煩、有點煩。怎樣能歲歲年年各不同，結構新穎，不落俗套？真是不好寫、不好寫。

年終總結的意義：其實總結是一種思維模式的體現，按年終總結的本意寫年終總結，應該實事求是地擺出成績，不避失誤，通過全面地對自己成績與失誤、經驗與教訓、長處與不足、困難與機遇發現工作上的規律，以便明年工作更好地開展。按此宗旨來寫年終總結，寫成績就不會自吹自擂、摻水加料、夸大其詞；道失誤就不會不疼不癢、輕描淡寫、避重就輕；談打算就不會海闊天空、漫無邊際、空洞無物。這樣的年終總結才不是流于形式，才有意義。

年終總結的格式：回顧，分析，總結；年終總結一般由五部分構成：

有追憶感嘆型和單刀直入型，例：

1、對上一年度工作的回顧：

2、分析取得成績的原因：

簡短有力、充滿激情，帶有明年定將工作做好的決心。例：

認真寫好年終工作總結，讓一份有深度，有內涵，能體現你的價值，能展示你的能力，出眾的年終工作總結使你獲得認可，獲得更大的職業機會。

河北省政府工作報告篇五

新的領導班子上任以來，對創建文明單位十分重視，局長在*年度工作部署大會上明確指出創建文明單位是今年工作的主要內容之一，與其他各項工作同安排，同部署、同落實。按照文明機關創建要求，制定了《xx旗國土資源局創建旗級文明單位實施方案》明確創建工作指導思想，工作目標和工作措施，統一思想積極努力確保創建工作的順利開展，成立了由局長為組長副局長為副組長，各科室負責人為成員的創建工作領導小組，并指定具體人員負責創建文明單位日常工作，明確任務，落實工作責任，創建工作做到了有工作機構，有創建方案，有創建目標，為創建工作的正常開展打下了堅實的基礎。

為了確保創建活動的順利開展，我局召開動員大會，組織機關干部認真學習精神文明創建工作有關文件，學習創建文明單位規劃和實施方案，明確提出創建工作要達到“三個目標”即創造優質服務、優良作風，優美環境，機關上下對創建工作做到了入腦入心，形成人人關心創建工作，人人參與創建活動的良好工作氛圍。

（一）完善內部管理機制，加強隊伍建設

新的領導班子一上任，首先從完善內部管理機制加強隊伍建設，展開了全方位的工作。重新建立健全了社會治安綜合治理，精神文明建設，工、青、婦等組織，重新調整了內設機構由過去的四個職能股室調整為七個，充分發揮了各股室職能作用，各類組織積極開展社會主義榮辱觀教育，建立健全了保持共產黨先進性教育四個長效機制。一是聽取群眾意見的機制；二是發揮黨員作用的機制；三是民主評議的機制；四是整改提高機制。修改充實了機關十二個工作制度、四個行為規范準則、十項措施、五條禁令，十三個工作崗位責任制。通過建立長效率機制和修改充實制度，我局的工作作風職業道德得到了明顯的改善，受到社會各界的重新認可和評價。

機關環境發生了變化，公開了辦事程序、辦事制度、辦事時效。改善了辦公設施，實現了辦公現代化，購置了五臺電腦，實施科技強化國土資源管理，與盟局信息中心聯網，各種信息實現了共享，開通了辦公自動化系統，逐步實現無紙化辦公，提高了國土資源工作的科技含量和工作效率；增加了測繪設備全站儀、測距儀、 gps等，同時投入資金220萬元新建成辦公大樓一處。新的黨政領導集體帶領著全局職工干部從“人要精神、物要整潔、說話要和氣、辦事要公道”的方針出發重新開始精神文明建設，從零做起，一步一個腳印，一年一個臺階，創建精神文明單位；群眾關心的土地問題、礦產問題，開始清理整頓，逐步走向法制化、規范化、經濟化，為全社會提供長效、廉潔、熱情的服務。

（二）齊心協力搞好業務工作

國土資源地位重要，是國脈所系、民生所依、支持各行各業，關系千家萬戶，影響千秋萬代，與廣大人民群眾現實生活和長遠利益息息相關。新的黨政領導班子把業務工作列入重中之重，面對落后的業務工作，采取了新的措施，開始了新的工作。一是組織全局業務人員到外地進行了一次學習先進新鮮工作方法、工作技術，達到了很好的.目的。二是針對存在的問題開展了業務補課，全面開展了地籍變更調查，同時開展了哈畢日嘎鎮150萬元的土地整理項目。三是完成幾年來的征地報批工作，使建設用地管理走向規范，并成立了土地儲備中心，開始了土地資源儲備活動，逐步走向市場，實現土地有償使用制度。四是開展了全旗全面整頓和規范礦產資源開發秩序工作，10家探礦企業全面開始工作，徹底的摸清我旗礦產資源的分布，儲量及品位，為經濟建設提供資源保障。經過一階段的努力工作，有14家礦業主進行協議出讓采礦權，15家延續登記，3處掛牌出讓，使礦業市場基本走向規范化，能為全旗經濟收益增加新的支助點，實現礦產收益206萬元，土地收益 2594萬元。五是測繪工作全面起動。正在進行著測繪標志的普查。六是開展了廣泛的國法、國策、礦產礦產資源法、礦山安全法宣傳教育活動。分管旗長發表了電視講話，出去宣傳車5車次，張貼縣掛宣傳標語20多幅，散發宣傳材料500份。達到了宣傳一次教育一片的目的。

總之，在旗委政府和上級部門的正確領導下，經過旗文明辦的精心指導和機關全體干部的共同努力，我們的創建活動取得一定的成效，受客觀原因的影響，我們的工作也有一些不足之處，在今后的工作中，我們要改進，為創建盟級、自治區級文明單位打下堅實的基礎。

河北省政府工作報告篇六

1、微笑在酒店日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。

2、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應熟悉自己的業務工作和各項制度，提高服務技能和技巧?！扒Ю镏?，始于足下”，要想使自己精通業務，上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結經驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能游刃有余，這對提高ktv的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。

3、準備即要隨時準備好為客人服務。也就是說，僅有服務意識是不夠的，要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務的狀態，而不會手忙腳亂。

4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環節，甚至產生消極服務現象。這是員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現象而產生的。而現實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是他們自信；而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環節上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。

5、細膩主要表現于服務中的善于觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。

6、創造為客人創造溫馨的氣氛，關鍵在于強調服務前的環境布置，友善態度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣。

7、真誠熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時，員工應發自內心的、并通過適當的語言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象?，F在的競爭是服務的競爭，質量的競爭，特別酒店業尤為激烈。服務的重要性是不言而喻的，我們運用各種優質服務，形成自身的服務優勢，以期其在激烈的市場競爭中創造更高的客人滿意度，使酒店立于不敗之地！每個職業都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調節紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。

平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。之后我也會做一些小結，這樣日積月累，使我的服務更能為顧客所接受和喜歡。

作為一名服務人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認為我這個職業是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務別人而快樂，我為能在這里工作而幸福！我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業就像一個表，表面轉動的時針能給大家帶來時間和歡樂，而里面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。

當然學無止境，學到還得運用到以后的工作中，希望領導能多加督促，同事能互相學習，在以后的工作中提高服務效率，努力做到一名優秀的服務工作人員。讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的快樂。

河北省政府工作報告篇七

新的一年開始之際，在我們昂首期待未來的時候，回顧總結以往的經驗教訓，以待在新的一年有所改進。我的崗位是美工設計，現將xx年的工作總結以下，詳細內容請看下文網頁美工年度工作總結。

6、負責上級交辦的其他設計工作;

作為下屬，嚴格紀律，遵守公司制度，堅守工作崗位，以極高的工作熱忱主動全身心腸投進到自己的工作當中往，不驕不躁，高質、高效的完本錢職工作。盡對服從領導的安排，向領導們學習，前仆后繼，盡心盡力為公司的進步作出最大的努力。

展看新的工作年度，?？茨軌蛟俳釉賲?，同時也需要再加強鍛煉本身的設計水平和業務能力，在以后的工作中與同事多溝通，多探討。進一步進步自己專業知識技能，積極吸收新的觀念與設計理念，為公司帶來更大的效益。

河北省政府工作報告篇八

忙碌而充實的一學年已圓滿結束，現就一學年各項工作做一簡單總結。

政治思想方面：一學年以來，一如既往的熱愛黨的教育事業，把工作當作事業來追求。認真學習新課程教育教學理念，形成比較完整的知識結構。嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學民主，使學生愛學、樂學，在教學中，于學生共成長，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟。

教育教學方面：教學中，把學生視為自己的孩子一樣對待，寬嚴有度。力求關注每一個學生，不拋棄、不放棄任何一位學生，把育人放在首位。

在教學更為關注如何教好學。首先注重課前反思。上課之前，先閱讀教材，并注意課前反思，自我提問：怎樣上這節課？學生的知識基礎怎樣？還有高效的教學方法嗎?每個問題，自己都力求尋找最佳答案，這就給自己提供了一個課前反思的必要條件。其次注重有效課堂的高效。本著向40分鐘的課堂要效率的原則，抓住課堂學生的注意力，創設寬松民主的課堂氣氛。使課堂較之以前實效，班級成績也在平行班級中名列前茅。最后注重課后反思，課堂中遇到的小精彩于困惑，及時的寫到自己的教學反思中來。

工作出勤方面：本年度，一如既往的遵守學校的.各項規章制度，不遲到、不早退。有事請假，并及時做好班級的調課工作。我熱愛自己的事業，從不因為個人的私事耽誤工作的時間。并積極運用有效的工作時間做好自己分內的工作。

取得的成績于得到的鼓勵：

一年來在領導和同事的關心于指導下，取得了一些初步成成績。有4篇論文獲獎并發表，有10余篇教學隨筆發表。有兩節網絡教研課分別獲國家級一、二等級。有一節課獲市級二等獎，有兩節課獲區級一等獎。被評為棗莊市課改標兵。參加xx年度高中遠程研修，被評為優秀輔導老師、被新世紀小學數學研究基地評為網絡教研專家等稱號。

以上是xx年度工作匯報，當然，還有不多不足，今后將繼續學習、提高，摒棄不足，帶著自己的追求在教研的路行走。

河北省政府工作報告篇九

一、完成公司歷年來具備竣工結算條件工程的結算工作；

1、完成結算項目：幸福家園項目；

4、完成其他工程結算：勘察、設計、監理、圖審等；

九、 繼續加強預算部內部管理，配備合適的預結算人員，實行雙控制度，合理確定和有效控制工程造價。

河北省政府工作報告篇十

（一）、加強學習培訓，提高業務能力，為適應工會工作提供素質保證。年初，礦召開了會員代表大會，選舉產生了礦新一屆工會委員會，在工會干部隊伍中，新人生手的矛盾比較突出。為此，我們主要采取了以會代訓的形式，對礦、隊工會干部進行了培訓。一是學習了全總十四大、省總九大精神?！皟蓵闭匍_后，礦、隊兩級工會以報刊雜志為主要載體，組織干部進行學習，進一步掌握上級精神，增強了工作信心和緊迫感。二是學習了大慶油田有限責任公司《員工常用法律法規文件匯編》，特別是新《工會法》。使大家明確了憲法是工會的根本準則，把黨對工會工作方針、政策的法律化，做到了堅持黨對工會的領導與工會依照法律和章程獨立自主地開展工作的統一；明確了工作的任務，堅持了工會任務與工會權利義務的統一，明確了工會工作的原則是在維護全國人民集體利益的同時，維護職工的合法權益；規定了工會的組織原則，為保證工會的團結統一，擴大基層的工作權利，把工會工作重點放到基層，提供了法律保證。三是學習了工會業務知識。礦工會以油公司工會下發《工會干部學習材料》為主要工具，組織工會干部進行學習，從而使其對工會組織的性質、職能、任務等有了準確的理解，對怎樣召開好職工大會，怎樣維權，自身建設怎樣加強等業務知識有了相當程度的掌握，促進了工會工作的健康發展。

（二）、行使民主權利，參與企業管理，保證生產建設決策的正確性。礦工會歷來重視執行好職工代表大會制度。年初廠職工代表大會召開后，礦工會組織了認真的宣貫。特別是對于集體合同諸條款進行了認真的學習，并在工作中自覺執行。礦職代會是名副其實的職工行使民主管理權力的機構，在全礦有權有威。在今年召開的職工代表大會上，礦長工作報告及重大生產經營決策，都經過廣大代表審議、表決。今年礦職代會通過的《第一油礦效益獎管理考核辦法》，把全礦的生產經營目標，技術進步目標，企業管理目標，安全生產目標及改善職工生產生活環境目標等用制度的形式明確下來，為全礦各項工作的發展提供了制度保證。同時，為認真貫徹廠職工代表大會精神，礦工會在礦黨委的直接支持下，結合自身實際，完善了《第一油礦礦務公開方案》，拓展了公開領域，把職工療養、誤餐費管理等內容進行了公開，見到了明顯效果，充分發揮了職工代表的參情、監督、決策作用。另外，積極開展日常民主管理活動，通過組織職工代表視察活動等，職工代表參政議政能力的提高，為領導決策提出了許多建設性的建議。

（三）、圍繞原油生產，開展合理化建議活動，促進各項生產任務的完成。搞好原油生產，是我們石油企業的中心任務，職工群眾中蘊藏著豐富的智慧和巨大的創造力，工會組織的重要職責就是要充分調動和發揮職工的積極性和創造性。年初以來，我們以形式多樣的合理化建議活動為載體，堅持做到了形式與內容的良好統一，為全礦各項生產工作任務的完成出力獻計。今年，我礦開展了以“雙創”為主題的合理化建議活動。共征集合理化建議86條，經礦合理化建議評審小組兩次評審，有16條被采納實施。其中，趙勇輝的《關于在朝陽溝油田應用復合式井下固體防蠟阻垢技術的建議》、韓曉柱的《關于應用節電新技術的建議》、劉廣學的《關于抽油機井口運用防倒灌工藝的建議》等均創出了良好的經濟效益。為全礦產量超產，成本節余做出了重要貢獻。

（四）、維護職工權益，提供有效保障，兼顧企業和個人的利益。一年來，在維護企業整體利益的同時，我們還十分注重維護職工的切身利益。一是加強礦隊環境建設。一年來，礦里加大了硬件投入的力度，為前線隊點、計量間配發桌椅220 套；資料柜、書柜40套；被褥20套；為朝一聯食堂等單位配備蒸飯車、電餅鏜等廚房設備5套；為105隊前線隊點新建房屋一座；為基層隊資料室配備微機12臺，較大程度地改善了前后線辦公生活條件。二是摸清職工思想脈搏。開展每個季度員工思想狀況調查分析，進一步統一全員思想，大力解決職工群眾關心的誤餐費、食堂、公寓等方面存在的熱點問題。三是維護特殊員工的特殊利益。