<menuitem id="an1j4"></menuitem>
  • <bdo id="an1j4"></bdo>
    <nobr id="an1j4"><address id="an1j4"><dd id="an1j4"></dd></address></nobr>
      1. <bdo id="an1j4"><optgroup id="an1j4"><dd id="an1j4"></dd></optgroup></bdo><tbody id="an1j4"></tbody>
              <menuitem id="an1j4"></menuitem>

              1. 首頁 > 范文大全 > 工作報告

                酒店前廳部經理年終述職報告(專業20篇)

                酒店前廳部經理年終述職報告(專業20篇)



                通過撰寫述職報告,可以激發自己對工作的思考和反思,找到問題所在并解決。通過閱讀這些優秀的述職報告范文,你可以更好地了解如何寫一篇精彩的報告。

                酒店前廳部經理述職報告

                尊敬的集團考核領導小組:

                我是今年4月份加入xx這個大庭的,分管餐飲和園林工作,現就今年的工作做一匯報。

                我來xx度假村之前,是在句容xx風景區里自己開辦度假山莊的,由于景區規劃的調整,我的山莊停辦了。來到xx度假村以后,我認識到這是中央企業,不僅追求經濟效益,也要講究社會效益,是有著很強的紀律性要求的。我自覺把自己融入到xx度假村,融入到深圳公司,接受企業化的洗禮,嚴守紀律,從不遲到,把自己的能力奉獻在崗位,奉獻給公司。

                接手工作后,我了解現狀,一直深入一線,把崗位設在一線。當時,我們xx度假村的餐飲在消費者口中是沒有好評,一是口味差,二是上菜速度慢。

                多半成品的菜肴都留在冰箱中,冰箱幾乎是滿的。我首先提出清空冰箱的要求,大幅減少庫存。盡量用新鮮的。接著,我找出度假村出品的菜肴與客人要求的差距,親自指導廚師按照當地客人的口味要求,烹制出適合市場需求的菜肴。為了適應市場要求,改變廚師的烹飪習慣,我加強培訓,親自制作電腦幻燈片,放給廚師看。還帶領廚師外出學習,嘗嘗當地知名酒店的菜肴。引進當地的特色菜。經過一段時間的努力,度假村的菜品終于有所改觀,贏得了當地消費者的肯定,原來走失的.客戶,又回來了。

                針對第二個上菜慢的題,我要求餐廳與后廚加強配合,打好時間差,提前幾分鐘走菜。在節假日期間,廚房與銷售部門加強溝通,菜單中有些耗費時間的菜就盡量不開,減少不必要的麻煩。經過改進,上菜慢的情況得到有效改觀。

                我還注意與廚師長溝通,根據季節的變化,及時推出新菜,不斷改善我們的菜品。從5月份到目前,我們餐飲基本是月月超預算,超預算完成11.4萬,相比去年同期增加42萬。預計到年底可以比去年同期增加50多萬。

                在園林工作中,我要求園林部分清主次,突出重點。度假村講究景觀綠化,就要搞好日常的保潔工作,一年四季要有綠色,不同月份要有鮮花。走進xx度假村,就像走進大花園,道路整潔,四季常青,鮮花繽紛,讓人賞心悅目,心曠神怡。我們度假村有幾十畝菜地,是保證日常職工食堂與廚房的蔬菜供應,還有應時鮮果的采摘。上半年,這一塊我分管沒有用心,做得不好。下半年,我花費時間與園林部經理一道深入地頭田間,及時抓好草莓的栽種,保證年底有新鮮的草莓上市。蔬菜根據季節和廚房要求,合理配置種植,保證綠色蔬菜供應。團結協作,分工不分,為度假村整體利益努力工作。

                我覺得我們xx度假村應該立足長遠,把自己定位提高,做一個在南京、上海周邊最好的度假村,專為高端人士服務?;谶@樣的認識,我要求拉開服務檔次,把進包箱的客人定在人均消費100元,把一些菜肴的價格與高端酒店接軌。實踐證明,客人是容易接受的。我還發揮自己擅長寫作的專長,在網上寫章、發帖子宣傳度假村,提高美譽度與知名度。我還利用廣泛的地方人脈關系,把以前的老客戶帶來度假村,先后有常州、鎮江、南京、上海的客戶。句容當地政府、企事業單位的老朋友、老領導也來消費。比如:江蘇省政協、茅山道院、江蘇省環保局,句容交通局、句容宣傳部、句容江西戰友聚會、喜慶宴會等等。

                我還發揮地方熟人多的優勢,幫助領導協調解決工作上的某些困難,比如協調與環保局、公安局等部門的關系。

                我在工作中嚴格遵守職業道德,清正廉潔。

                一是加強學習,不斷提高思想認識,增強自覺執行黨風廉政規定的自覺性。不斷增強自律意識,提高自身思想修養,與上級保持一致,以此端正工作作風、生活作風。

                二是正確對待權力,認真履行好職責。切實履行好自己工作職責,嚴格執行廉潔自律規定,從不違反廉政規定和制度的行為。在公務活動中以及由本人經手的事務中,一律先請示后操作,本人不自作主張。堅決做好總經理的助手,工作做到位,但絕不越位、錯位。

                20xx年,我初來乍到,一定有很多毛病,領導與同事們都原諒了我。在20xx年,集團領導提出要做五星級酒店的要求,我對照要求,覺得自己離工作的要求還是有很大差距的,很多酒店的規矩不能達到。在分管的工作中,餐飲與市場要求仍然有很大差距,還要繼續盡心盡力,改進方法,提高烹飪水平,加強成本控制,降低支出,提高利潤,竭盡全力打造江南的美食中心。

                圍繞“打造江南美食中心”這一宏大構想,我明年的設想是:

                一是追求上有高度。古人說“法乎其上,得乎其中”。我們必須樹立遠大的目標,具備巔峰意識,胸懷敢為人先的氣魄。我們是中國節能環保集團旗下的度假村,我們一定要爭創一流,勇立潮頭。xx度假村位于茅山腳下,雖然距離南京半個小時,距離上海三個小時路程,但是我并不認為我們沒有競爭優勢,相反,我們的偏遠可以轉化成為我們的環境優勢。我們遠離大都市,反而擁有無污染的純凈。我們擁有自己的菜園,也就擁有綠色蔬菜。我們擁有齊全的廚師隊伍,我們擁有集團領導的傾力支持。從自然原材料到人力資源,我們能做出江南的美食!我有這樣的信心,也有這樣的能力。自信人生二百年,會當水擊三千里。向天再借五百年,打造魅力xx。朝著這樣的目標奮進,即使結果沒有達到如期愿望,但我們努力了,奮斗了,我就無怨無悔。而且我相信:我們的結果也應該是八九不離十。我們能夠而且一定能夠達到目標!

                第二,研發上要有深度。做餐飲工作也是藝術創造。自古以來,烹飪是高深的學,絕對不是簡單果腹的低層次勞動。我們句容北臨長江,南接天目,山清水秀,物產豐富。南北交匯的地理位置,決定了她的飲食化是南北相融,既有淮揚菜明麗清新的特點,又有徽菜重油重色的濃郁風格。句容地方菜原汁原味,實實在在,清爽味美,深得南京人,鎮江人,經及蘇錫常都市圈客戶的喜愛。我們xx有配備充足的粵菜廚師,有經驗豐富的本地人指導,如此強大的一支隊伍,應該注重菜肴的開發與研究,用粵菜廚師的烹飪技藝,做句容優質的食材,在化上深加挖掘,爭取研發出句容風格的地方特色菜肴,引領句容美食化,形成能夠代表句容的特色菜、招牌菜。遠景目標是做句容美食的標準制訂者,甚至依托度假村成立餐飲管理咨詢公司,在華東旅游市場上占據一席地位,形成“句容美食甲江南,最好還在xx”的市場口碑。

                第三,市場營銷上要有廣度。我們做餐飲的,不能守株待客。好酒也怕巷子深。明年,我們還要走出去,廣辟市場,全方位,多角度,誠邀天下客。既要做高端客戶的生意,也不忽略低端客人;既要做團隊的大單業務,也要做零散的小本生意;既要面向都市客人,也要緊盯本地食客。商務宴,婚慶宴,生日宴,聚會宴,一個不少統統接。城里客,農村客,富貴客,平民客,都是上賓全是客。

                明年還要加強服務員隊伍的建設與管理,加大培訓力度,進一步提高服務員的操作技能,力爭帶出一支業務精湛、舉止大方、行動干練的服務員隊伍。在園林工作中,20xx年力爭改進種植園藝,在水產養殖上下大力氣,力求突破,提高產出,扭虧為盈。

                與人相處,是種緣分。能夠在集團給予我的平臺上大展身手,是我的榮幸。針對明年集團下達給我們度假村的任務指標,我們餐飲、休閑、園林這三塊承擔了750多萬,每天要做到2萬多。與以前相比,這數字很恐怖,但與市場相比,與集團的投入相比,這數字又很渺小。我們一定要將壓力變成動力,分解任務,細化指標,旺季多做活,淡季找活做,周周有任務,天天不踏空,力爭在20xx年打一場漂亮的餐飲翻身仗!要么不做,要做就要做到最好!要做就要做成一流!讓中國節能環保集團、讓xx度假村成為句容大地上一塊奪目耀眼的金字招牌!

                在告別過去,接未來的征程中,我一定進一步加強學習,提高管理水平,為xx度假村的美好明天奉獻自己全部的熱情與才干!

                酒店前廳部經理述職報告

                尊敬的領導、各位同事:

                大家好!

                承蒙領導信任,我任職餐飲總廚已近兩年。信任是一種壓力,作為餐廳廚師長我身感責任重大,我嚴格管理我的廚房團隊以保證各項工作落實到實處,保證在客人滿意的前提下使成本控制達到預期目標。在餐飲業日益激烈的競爭中,我們的出品盡力做到有獨到之處,在確保傳統菜式優質保量基礎上,不斷更新,使餐飲做出了一定特色,同時不斷集思廣義,制定較好的出品經營計劃,為飯店創造出了較高的效益。

                在領導的正確指導下,各位同事給予了我最大支持,自己經過艱辛的努力,較好的完成了工作。下面就以下5個方面向領導及各位同事做一個匯報。

                年總計營業收入18329851,完成指標1660萬的110%,出品成本率37.8%達到了飯店制定的成本率的指標。

                集思廣義,在經理指導下制定了較合理的經營計劃,如:

                1、根據季節原料供應特點,推出了x月野菜美食月,如刺嫩芽、山芹菜、鮮紅蘑。x月份推出開河魚如蟲蟲魚、河刀、島子魚等。綠色食品是當今世界的消費趨勢,而野生食品一向是餐飲界的精品。以上兩個美食月迎和了食客追求綠色,返樸歸真的消費心理。

                2、xx月份經典粵菜回顧,提高了粵菜出品水平。

                3、xx月份推出了以正宗川菜為主的20多道新菜,如川爽牛肉、讒嘴蛙、可可山藥。增加了賣點。

                4、圓滿接待新東北電器新聞發布會,公司領導對菜品比較認可。

                5、xx月下旬推出的特價大閘蟹、茴香豆,平價黃酒,“又到一年品蟹時,邀君共享脂膏香”。增加了餐飲文化氣息。

                6、中秋月餅銷售,中廚員工群策群力,共計銷售461盒,遠遠超過去年的288盒。

                7、xx月初考察了莊河,寬殿、桓仁、長春、西豐、錦州等地,挖掘了東北特色原料及特色菜式。東北土菜節推出以來,受到客人好評。如炭燒鴿子、莊河大骨雞、山胡蘿卜、蔥燒鮮鹿筋、新民血腸等成為客人喜歡的菜品,增加了人氣。達到了淡季不淡的效果。

                1、所有出品都制作了一個投料標準及制作程序單,把每道菜式定口味、投料標準、盛器,以使菜品口味及質量穩定。

                2、認真聽取前廳員工意見及賓客反饋,總結每日出品問題,每日例會及時改進出品的不足。如客人反應主菜牌菜式較少,針對賓客意見推出了如、讒嘴蛙、香辣茶樹菇28、香辣風干牛58、漁家巧合盤??腿朔磻L白山雙珍盤子有手印,小炒菜品應適當加上圍邊等意見,我們都認真改進。

                3、有關菜品創新:

                (1)每個主位每一個月研究兩道新菜(包括燒味、涼菜、炒鍋、面點),新菜品香辣茶樹菇、蔥燒鮮鹿筋、巴蜀牛肉、讒嘴蛙等菜品就是這樣研制出來的。

                (2)每月考察市場原料供應情況推出新菜式。如活黃花魚。

                (3)參加同行比賽、交流、學習新菜式如:風味牛筋,手撕牛肉脆鱗鱸魚、酸辣烏魚蛋羹等菜品。

                (4)去外地考察餐飲市場引進新菜品。如撈汁三寶。

                (5)請同行朋友來培訓新菜如可可山藥。

                (6)婚宴菜品控制了出品速度,改變了去年盲目求快的心理,杜絕了熱菜出品上桌已涼的情況,婚宴出品質量有了明顯提高。有的客人吃過參加過婚禮后又定婚宴。

                繼續嚴格深入實行五常法,打造數字化管理模式。

                1、清潔檢查(常清潔)。清理,是在清潔工作的同時進行檢查。每個人都有自己負責的衛生區,如占板在做保鮮柜衛生時,就會檢查里面的東西是否變質,保鮮柜溫度是否正常。

                2、分開處理(常組織)是先分開后處理的意思。分開是先將要的和不要的東西分開;過期的和未過期的分開;好的和壞的分開;常用的和不常用的分開等等。再考慮如何處理,如:食品原料急銷、出套餐。牛柳是什麼時候腌制的,貼上標簽,標明日期。以保證先進先出,避免原料變質、浪費。

                3、定量定置(常整頓):在冷庫內、保鮮柜內有那些原料每種數量多少這些原料都必須有固定位置。所有用具也是如此。所有的物品都有自己的家。

                如:有關占板、水臺:胡蘿卜、土豆等沒清洗或表面有泥土的放在貨架最下層,菜心、芥蘭等放在上層。海鮮和其他動物性原料裝入保鮮合、注明生產日期放入保鮮柜。每個保鮮柜和冷庫都貼一張表,是里面的原料存放平面圖,并注明負責人的姓名。

                4、立法守法(常規范)無規矩不成方圓,訂守規則,告示全員,使大家有規可守。

                5、保持維護(常自律)訓練與紀律,是要達到保持和維護的目的。培訓既可以增加個人知識,也可以提高員工的能力。每天早10:30例會、下午16:40例會、晚8:30培訓根據五常法結合本店情況制定如下措施以控制成本:

                (1)考察市場,調整進貨價格。

                (2)月底考核各部員工對自己所用原料價格及出成率掌握情況。促使每位員工都要樹立成本概念。

                (3)研制脫式菜品,將主菜的剩余原料做成托式菜品。如蘿卜牛腩,沙窩三文魚頭等,以降低成本。

                (4)研制造型菜式。如金絲大蝦。

                (5)營業過程中,嚴格執行投料標準,參考每日沽清單,了解庫存情況,堅決執行先進先出政策,把存放時間較長的原料盡快銷售出去。

                (6)數字化管理。每位員工都知道自己所用原料單價,每日出庫由頭荷寫出所出原料總價值,每日直撥分部驗收,各自統計原料價值。每日的810日報單,讓各部(如涼菜、粵菜、燒味、本地菜)統計營業額,這樣做到每人心中有數據概念,成本控制在就落實到每位員工從而使所有廚房員工都關心成本。

                (7)周三清理冷庫、保鮮庫,寫出各部原料儲存數量及急需推銷品種,將依據情況安排較大型宴會菜式。

                1、每日例會認真聽取人事質檢意見(如員工胡須長工作帽亂扔),我結合廚房員工實際情況加強素質培訓,每天對廚房員工進行針對性培訓,員工在儀容儀表、遵守紀律、按時上下班等方面都有顯著提高。

                2、組織廚房內部質量提高小組,成員有劉宗賀、鄭印民、李廷波、余化、李春武。每天營業前檢查衛生及員工儀容儀表。

                3、經常激勵員工積極上進,把工作看成自己的事業。部分員工入行時間短,敬業精神差,但經過這些培訓大家意識到做好工作就是發展的基礎,共興金都的同時,自己各方面能力也將同時提高,從而增強了他們的責任心。如廚房規定10:00上班,有些員工為高質量完成自己的工作8:00就來到崗位。這樣員工積極性被調動起來,組成一個優質、高效、團結、和諧的團隊。

                20xx年將至,萬象更新,在這辭舊迎新之即,現就20xx年度的工作向上級領導匯報如下:

                近半年來我嚴格遵循和執行酒店各項規章制度,積極配合酒店各部門及本部門的'領導和同事,按照及時性,針對性,公開性,民主性的原則,全力開展餐廳的日常管理工作,盡力規范員工服務工作。由基層到基層管理的跨越,讓我學到了管理知識,積累了管理經驗,同時也領悟到了管理工作的復雜性。但也存在一些問題:

                1、管理工作能力欠缺。

                酒店管理經驗的不足導致不能全局控制整體,影響了餐廳日常工作的順利進行。敏感度和靈活度的不夠,阻礙了突發事件的適時、有效的處理。只有管理的不足,沒有員工工作的不好。

                2、客戶檔案管理工作不到位。

                顧客作為服務行業的上帝,忠實客戶的維護義不容辭。顧客基本信息的掌握是不夠的,只有不斷搜集和整理顧客有效信息,并適時有效聯系顧客才能最終留住顧客!

                3、培訓和督導力度不夠。

                酒店服務的靈活性和個性化驗證了培訓連續性。只有對不斷發現顧客需求和員工的工作問題,強化員工服務意識,對新老員工適時采取培訓措施,這樣才會提高服務質量,最終滿足顧客需求。

                針對這些問題,還需對下一步的管理工作進行改善。計劃如下:

                1、不斷學習提高自己,加強餐廳基層管理的業務知識及各方面的學習。

                2、認真做好客戶檔案,不斷加強聯系,維護老顧客的同時,不斷開發新的客戶群體,擴大客源。

                3、有效掌控現場管理,做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。

                4、有技巧的做好與顧客及員工的溝通工作。

                5、大力加強員工培訓,完善員工培訓計劃,有計劃的做好全員培訓工作。

                除此,對新員工和后進員工做好輔助工作并督導落實情況,適當授權員工,確保使每位。

                員工掌握工作所需技能,對客服務做到:熱情,主動,禮貌,耐心,周到,提高員工服務質量,同時加強個性化服務與超值化服務。

                酒店前廳部經理述職報告

                尊敬的集團考核領導小組:

                我是今年4月份加入xxx這個大庭的,分管餐飲和園林工作,現就今年的工作做一匯報。

                我來xxx度假村之前,是在句容xxx風景區里自己開辦度假山莊的,由于景區規劃的調整,我的山莊停辦了。來到xxx度假村以后,我認識到這是中央企業,不僅追求經濟效益,也要講究社會效益,是有著很強的紀律性要求的。我自覺把自己融入到xxx度假村,融入到深圳公司,接受企業化的洗禮,嚴守紀律,從不遲到,把自己的能力奉獻在崗位,奉獻給公司。

                接手工作后,我了解現狀,一直深入一線,把崗位設在一線。當時,我們xxx度假村的餐飲在消費者口中是沒有好評,一是口味差,二是上菜速度慢。

                針對第一個題,我充分認識到:一個酒店,沒有好的菜肴,幾乎就是失敗的開始。又何況我們度假村地處郊外,位置偏遠。離開了會務團隊,幾乎沒有散客來就餐,這是十分危險的信號。認識到這一狀態,我決心首先扭轉這一局面,盡快止跌回升。根據我的經驗,菜肴的美味來自天然與新鮮。深入廚房,我發現有很多半成品的菜肴都留在冰箱中,冰箱幾乎是滿的。我首先提出清空冰箱的要求,大幅減少庫存。盡量用新鮮的。接著,我找出度假村出品的菜肴與客人要求的差距,親自指導廚師按照當地客人的口味要求,烹制出適合市場需求的菜肴。為了適應市場要求,改變廚師的烹飪習慣,我加強培訓,親自制作電腦幻燈片,放給廚師看。還帶領廚師外出學習,嘗嘗當地知名酒店的菜肴。引進當地的特色菜。經過一段時間的努力,度假村的菜品終于有所改觀,贏得了當地消費者的肯定,原來走失的客戶,又回來了。

                針對第二個上菜慢的題,我要求餐廳與后廚加強配合,打好時間差,提前幾分鐘走菜。在節假日期間,廚房與銷售部門加強溝通,菜單中有些耗費時間的菜就盡量不開,減少不必要的麻煩。經過改進,上菜慢的情況得到有效改觀。

                我還注意與廚師長溝通,根據季節的變化,及時推出新菜,不斷改善我們的菜品。從5月份到目前,我們餐飲基本是月月超預算,超預算完成11.4萬,相比去年同期增加42萬。預計到年底可以比去年同期增加50多萬。

                在園林工作中,我要求園林部分清主次,突出重點。度假村講究景觀綠化,就要搞好日常的保潔工作,一年四季要有綠色,不同月份要有鮮花。走進xxx度假村,就像走進大花園,道路整潔,四季常青,鮮花繽紛,讓人賞心悅目,心曠神怡。我們度假村有幾十畝菜地,是保證日常職工食堂與廚房的蔬菜供應,還有應時鮮果的采摘。上半年,這一塊我分管沒有用心,做得不好。下半年,我花費時間與園林部經理一道深入地頭田間,及時抓好草莓的栽種,保證年底有新鮮的草莓上市。蔬菜根據季節和廚房要求,合理配置種植,保證綠色蔬菜供應。團結協作,分工不分,為度假村整體利益努力工作。

                我覺得我們xxx度假村應該立足長遠,把自己定位提高,做一個在南京、上海周邊最好的度假村,專為高端人士服務?;谶@樣的認識,我要求拉開服務檔次,把進包箱的客人定在人均消費100元,把一些菜肴的價格與高端酒店接軌。實踐證明,客人是容易接受的。我還發揮自己擅長寫作的專長,在網上寫章、發帖子宣傳度假村,提高美譽度與知名度。我還利用廣泛的地方人脈關系,把以前的老客戶帶來度假村,先后有常州、鎮江、南京、上海的客戶。句容當地政府、企事業單位的老朋友、老領導也來消費。比如:江蘇省政協、茅山道院、江蘇省環保局,句容交通局、句容宣傳部、句容江西戰友聚會、喜慶宴會等等。

                我還發揮地方熟人多的優勢,幫助領導協調解決工作上的某些困難,比如協調與環保局、公安局等部門的關系。

                我在工作中嚴格遵守職業道德,清正廉潔。

                一是加強學習,不斷提高思想認識,增強自覺執行黨風廉政規定的自覺性。不斷增強自律意識,提高自身思想修養,與上級保持一致,以此端正工作作風、生活作風。

                二是正確對待權力,認真履行好職責。切實履行好自己工作職責,嚴格執行廉潔自律規定,從不違反廉政規定和制度的行為。在公務活動中以及由本人經手的事務中,一律先請示后操作,本人不自作主張。堅決做好總經理的助手,工作做到位,但絕不越位、錯位。

                20xx年,我初來乍到,一定有很多毛病,領導與同事們都原諒了我。在20xx年,集團領導提出要做五星級酒店的要求,我對照要求,覺得自己離工作的要求還是有很大差距的,很多酒店的規矩不能達到。在分管的工作中,餐飲與市場要求仍然有很大差距,還要繼續盡心盡力,改進方法,提高烹飪水平,加強成本控制,降低支出,提高利潤,竭盡全力打造江南的美食中心。

                圍繞“打造江南美食中心”這一宏大構想,我明年的設想是:

                一是追求上有高度。古人說“法乎其上,得乎其中”。我們必須樹立遠大的目標,具備巔峰意識,胸懷敢為人先的氣魄。我們是中國節能環保集團旗下的度假村,我們一定要爭創一流,勇立潮頭。xxx度假村位于茅山腳下,雖然距離南京半個小時,距離上海三個小時路程,但是我并不認為我們沒有競爭優勢,相反,我們的偏遠可以轉化成為我們的環境優勢。我們遠離大都市,反而擁有無污染的純凈。我們擁有自己的菜園,也就擁有綠色蔬菜。我們擁有齊全的廚師隊伍,我們擁有集團領導的傾力支持。從自然原材料到人力資源,我們能做出江南的美食!我有這樣的信心,也有這樣的能力。自信人生二百年,會當水擊三千里。向天再借五百年,打造魅力xxx。朝著這樣的目標奮進,即使結果沒有達到如期愿望,但我們努力了,奮斗了,我就無怨無悔。而且我相信:我們的結果也應該是八九不離十。我們能夠而且一定能夠達到目標!

                第二,研發上要有深度。做餐飲工作也是藝術創造。自古以來,烹飪是高深的學,絕對不是簡單果腹的低層次勞動。我們句容北臨長江,南接天目,山清水秀,物產豐富。南北交匯的地理位置,決定了她的飲食化是南北相融,既有淮揚菜明麗清新的特點,又有徽菜重油重色的濃郁風格。句容地方菜原汁原味,實實在在,清爽味美,深得南京人,鎮江人,經及蘇錫常都市圈客戶的喜愛。我們xxx有配備充足的粵菜廚師,有經驗豐富的本地人指導,如此強大的一支隊伍,應該注重菜肴的開發與研究,用粵菜廚師的烹飪技藝,做句容優質的食材,在化上深加挖掘,爭取研發出句容風格的地方特色菜肴,引領句容美食化,形成能夠代表句容的特色菜、招牌菜。遠景目標是做句容美食的標準制訂者,甚至依托度假村成立餐飲管理咨詢公司,在華東旅游市場上占據一席地位,形成“句容美食甲江南,最好還在xxx”的市場口碑。

                第三,市場營銷上要有廣度。我們做餐飲的,不能守株待客。好酒也怕巷子深。明年,我們還要走出去,廣辟市場,全方位,多角度,誠邀天下客。既要做高端客戶的生意,也不忽略低端客人;既要做團隊的大單業務,也要做零散的小本生意;既要面向都市客人,也要緊盯本地食客。商務宴,婚慶宴,生日宴,聚會宴,一個不少統統接。城里客,農村客,富貴客,平民客,都是上賓全是客。

                明年還要加強服務員隊伍的建設與管理,加大培訓力度,進一步提高服務員的操作技能,力爭帶出一支業務精湛、舉止大方、行動干練的服務員隊伍。在園林工作中,20xx年力爭改進種植園藝,在水產養殖上下大力氣,力求突破,提高產出,扭虧為盈。

                與人相處,是種緣分。能夠在集團給予我的平臺上大展身手,是我的榮幸。針對明年集團下達給我們度假村的任務指標,我們餐飲、休閑、園林這三塊承擔了750多萬,每天要做到2萬多。與以前相比,這數字很恐怖,但與市場相比,與集團的投入相比,這數字又很渺小。我們一定要將壓力變成動力,分解任務,細化指標,旺季多做活,淡季找活做,周周有任務,天天不踏空,力爭在20xx年打一場漂亮的餐飲翻身仗!要么不做,要做就要做到最好!要做就要做成一流!讓中國節能環保集團、讓xxx度假村成為句容大地上一塊奪目耀眼的金字招牌!

                在告別過去,接未來的征程中,我一定進一步加強學習,提高管理水平,為xxx度假村的美好明天奉獻自己全部的熱情與才干!

                酒店經理年終述職報告

                尊敬的領導:

                20____年,是我任____酒店總經理的第__個年頭?;仡欁哌^的路,再看看今天的酒店,雖然一路走來很辛勞,但我仍然感到由衷的欣慰。因為一份耕耘一份收獲,我的付出有了收獲,我的努力有了回報。四年來,我以酒店為家,兢兢業業,勵精圖治,與酒店全體員工齊努力共奮進,終于讓酒店起死回生,穩步前進,連續四年來都取得了良好的經濟效益和社會效益,職工福利得到大幅度提高,酒店硬件設施得到全面改進,服務功能不斷完善,酒店知名度和美譽度得以提升,綜合經營環境得到較大改善。

                一、積極參加先進性教育活動。

                經過深入學習和廣泛征求意見,我認真進行了自我分析,積極開展自我批評,清楚地看到了自己的問題和不足。經過深刻地剖析自身存在的問題的內在原因,進一步明確了整改方向,并決心加強學習,增強本領,切實改變工作中急躁情緒,謙虛謹慎,廉潔自律,與酒店全體干部員工共同學習、共建和諧、共創輝煌!

                二、狠抓硬環境的建設,保持和提高硬件設施的功能。

                1、綜合環境整治。

                20____年初,應市政府領要求,按時拆除了酒店停車場前兩棟有礙東湖景觀、破壞酒店整體風格的建筑物,完成了近____平方米的草坪綠化,還建公共衛生間,新修建商務中心,辦公區域全部進行了裝修,修建專用的有毒有害廢棄物存放點。改造一號樓工作間,投入資金____多萬元。

                2、高壓供電增容工程。

                3、新建太陽能中心供熱工程。

                酒店的__臺鍋至今已使用____年,遠遠超過使用年限,存在著巨大的安全隱患,如發生安全事故,其損失不可估量,也達不到環境治理體系的要求,運行成本高,年消耗成本達____萬元。經工程立項后,通過經理辦公會研究決定酒店辦公室和工程保障維修部共同負責太陽能工程前期市場調查、方案設計、工程合作意向的商務洽談。在__月下旬召開的專題經理辦公上確定了____公司為太陽能供貨及施工單位,工程費用____萬元。我對工程提出了具體要求:確保工程質量,滿足酒店熱水供給需求,售后服務及時周到,工程費用全包干,不再發生其它費用?,F在,太陽能中心熱水器供熱效果良好。

                4、網球場修復。

                酒店網球場自建成后一直閑置,荒草叢生。為了增加酒店娛樂功能,投資近____多萬元對網球場地面、防護網、照明燈進行了極具專業性的修整,效果良好。

                5、燙平機、烘干機、蒸飯車的購置、床上用品的更新。新建了太陽能中心供熱水系統,原燃汽型燙平機、蒸飯車等設備不能使用,酒店投資____萬元購置了燙平機、烘干機各__臺、蒸飯車__臺。另外,投資____萬元更新了全部床上用品。

                6、消防設施的維護與更新。

                三、狠抓軟環境的建設,創新和提升酒店軟環境質量。

                1、加強營銷宣傳,提高酒店知名度,拓展客源空間。

                2、加強日常治理,提高服務質量,提高治理水平。

                3、以創建活動為契機,打造良好的自然與人文環境。

                20__年,酒店完成了全國文明風景旅游區、全國文明城市、省級衛生城市的創建活動,環境治理體系的復評、飯店復核。在會議上,我一再強調:“檢查不是壞事,這是對我們各項工作的檢驗和提高。我們的硬件設施比不上別人,但我們擁有得天獨厚的`自然環境,假如我們不把美化環境的工作做足,不發揮好、不利用好這個優勢,我們就再沒有任何吸引人的地方了?!?/p>

                四、下一步的工作打算。

                20__年,在酒店全體員工共同努力下,克服了諸多不利因素,非凡是原材料漲價造成成本加大以及各項費用增加,但酒店還存在著一些制約經濟增長的因素:酒店整體硬件設施的檔次有待進一步提高;勞動用工日益緊張,勞動用工將成為瓶頸。酒店如何發展、如何走下去,走向哪里是我永遠的研究主題。我們要學會分析,一分為二的看問題,看清自己的優勢與劣勢,找準自己的立足點。我認為:

                酒店今后的發展目標就是:抓住時代進步機遇,將酒店建設成一個集會務、商務、度假于一體的四酒店,全面打造____當地知名品牌。切實做到:治理專業化。建立行之有效的指揮、執行、監督、反饋四大治理系統;服務個性化。以標準化、規范化服務為基本,努力追求服務的個性化,以此贏得的利益空間;經營特色化。酒店有著豐富的會務接待經驗,我們要把會務接待做成特色,做成專業。

                2022年,我將按照市政府提倡的政事分開、政企分開、立足于自收自支、效益好的多做貢獻的原則,努力探索新的治理模式、運營模式,打破舊的分配制度,建立新的激勵機制,完成大廳的裝修改造及會議室擴容改建裝修改造工程,招商引資新建別墅的新建工作,創造酒店新的輝煌!

                述職人:______。

                20__年__月__日。

                酒店前廳部經理述職報告

                20xx年的工作可以概括為“一個中心,兩個重點,三個要抓”,詳細的說就是“以顧客為中心;重管理樹形象、重發展強品牌;抓安全生產、抓文化培訓、抓節能增效”。下面我將詳細進行闡述。

                1、一個中心:以顧客為中心。

                “顧客就是上帝”以顧客的需要為目標、以顧客的滿意為標準,這是每個經營者都必須遵守的信條。但是如何從行動中讓顧客享有“上帝”感,不是靠一句就能展現出來的,要付諸行動從多方面著手:通過了解顧客的需求,提高員工素質,提高管理水平,提供舒適的環境,提高服務質量等等方面的工作相結合才能達到。根據顧客的需要,完善我們的工作方式,根據顧客的滿意度來衡量我們的成績。只有讓顧客滿意,酒店才能有更高的發展,因此酒店全年的工作始終圍繞這個中心來進行。

                2、兩個重點:重管理樹形象、重發展強品牌。

                重管理樹形象:科學決策,群策群力,一個企業要發展,必有一套行之有效的管理體系。酒店領導層根據各項工作任務的要求,制定了全年工作計劃,提出了指導各項工作開展的總體工作思路,酒店全體員工,上下一致,齊心協力,在創收、創利、創優、創穩定方面作出了一定的貢獻,取得了頗為可觀的業績。通過動員,增強了求真務實抓效能的針對性、實效性;進一步明確了職能范圍和各負其則的長效機制;規范了學習要求;破除了無所作為、不思進取的平庸觀念,提高了酒店職工工作的積極性和主動性,極大地提高了服務質量和服務水平,也為酒店在漳浦同行業中形成標榜。

                1、誰能穩住更多的客源,誰就能達到更長久的可持性發展,20xx年酒店積極尋找客源,通過市場調查,詳細分析本縣的競爭形勢,與多家單位簽訂固定協議,穩固客源,在縣委接待方面,至始至終,展示酒店最優質的服務,通過各部門員工的齊心努力,保證了全年接待工作無失誤,得到了縣委縣政府的充分肯定。

                2、加大酒店宣傳和營銷力度,利用媒體宣傳自我,積極尋找培養新客源,努力提高服務意識,全面樹立酒店的良好形象。在漳浦乃至更大的范圍樹立起xx酒店品牌。

                3、三個要抓:抓安全生產、抓文化培訓、抓節能增效。

                抓安全生產:酒店堅持“安全第一,預防為主”的方針,本著“安全無小事”的原則,全方位地做好安全工作。簽訂并逐步落實了安全生產目標責任制。特別加強了對餐廳、員工宿舍、食品衛生、車輛保管、出租房屋等重點和薄弱環節的消防安全管理,做到責任到人;堅持進行安全衛生大檢查,并對存在的安全隱患及時、限時整改;工程保安部加強了對安全隱患整改及習慣性違章方面的督促和跟蹤。做到了檢查到位、操作規范到位、整改及時,消除安全隱患。大大提高了員工及管理人員的安全意識。

                抓文化培訓:酒店一直把對企業文化的形成和員工的培訓作為一項重點來抓,完善培訓方式,采取集中培訓和靈活培訓相結合的模式,結合服務人員的知識結構,找準部門特點與弱點,將重點放在店紀店規、禮節禮貌等服務技能操作規范化的培訓,促進酒店管理水平和服務質量的提高。同時,建立健全班前例會制度,以便及時總結前一天的`工作,安排當天的工作。注重教育、引導廣大服務人員樹立“賓客至上”的思想,以客人的需求為主線對客服務。要求在對客服務盡量滿足客人合理的要求;轉變“怕麻煩、怕費時費力”的思想。力求服務上有所突破,用客人的口碑擴大酒店形象和影響面,整體服務質量有較大提高。全年共評出優秀員工名,她們是全體員工中的佼佼者,是凱都人的.優秀代表有、是xx酒店人的驕傲,我們要向她們學習,學習他們敬業奉獻的精神,學習她們愛崗敬業、勤肯鉆研的工作態度;更加學習她們善待顧客、細致周到的服務理念。

                修舊如新的原則,注意設備設施維護、保養,總結改進錯誤及容易損壞設備設施的操作方式,防患于未然;將維護保養具體貫徹到日常操作的細節中,必要的環節要形成良好的操作習慣。

                當然在一年中,酒店也突出了一些存在的問題,有些來自于客人投訴反饋的意見,有些是酒店部門自查所發現的。具體有以下幾方面:

                1、設施設備不盡完善。

                2、員工隊伍不夠完善,員工流動率過高。

                3、服務技能有待提升。服務技能主要表現在人員文化修養、專業知識、外語水平和服務能力等綜合素質高低不一、參差不齊;酒店尚未制訂出切實可行的“績效考核”;執行的隨意性等個體行為在一些管理者身上時有發生。

                4、服務質量尚需優化。從多次檢查和客人投訴中發現,酒店各部門各崗位員工的服務質量,橫向比較有高有低,縱向比較有優有劣。白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在,都難做到一個樣地優質服務。反復出現的問題是,有些部門或崗位的部分員工,儀容儀表不整潔,禮節禮貌不主動,接待服務不周到,處理應變不靈活。此外,清潔衛生不仔細,設備維修不及時等,也影響著酒店整體的服務質量。

                5、營銷部未形成強有力的客戶團隊。

                總之20xx年取得的成績都歸功于全體員工不懈的努力。同仁們,通過大家的團結協作、共同努力,xx酒店在過去的一年中管理更加規范、制度更加健全,取得了更大的進步,我們xx酒店人可以自豪地說:是我們譜寫了xx酒店新的輝煌篇章。

                20xx年,我們面臨的市場競爭將更加激烈,客源也有待進一步提高,客觀形勢要求我們效益必須進一步提升。根據董事長的要求,我們今年的營業收入要比去年增幅%。只要我們積極改革挖潛,完成任務我們是有信心的,在我們面前是機遇與挑戰并存,壓力與動力同在,在xx酒店人面前沒有攻不下的難關,我相信只要抓住機遇,就能戰勝一切挑戰。

                為圓滿完成20xx年全年任務指標,我們必須努力做好以下幾個方面的工作:

                1、內挖潛力,外拓客源,共同提高客戶入住率及餐廳就餐率。繼續在全員營銷全同服務上下功夫。xx酒店上下,人人都是服務員,個個都是營銷員,營銷中有服務,服務中有營銷。建立客戶檔案,了解客人的愛好,無微不至地做好服務工作。為擴大xx酒店在漳浦縣乃至漳州市的影響,適應不同顧客群體的需求,要利用一切喜慶機會,開展豐富多彩的特色促銷活動。作個有心人,商機到處有,采取“走出去,請進來”、送上門、發賀卡、送優惠等多種形式,讓顧客了解xx酒店,享受xx酒店的服務。

                2、開展優質服務和創先活動,為員工展示才華提供舞臺。繼續評選季度優秀員工活動,對于當選的員工,頒布資金并作為職位提升的主要依據。在全公司營造爭當先進、向先進學習的濃厚氛圍,促進服務質量的提高。

                3、做好各項服務保障工作,一切為了顧客的需要??头坎?、餐飲部是公司的第一線,直接為顧客服務,代表著xx酒店的形象,xx酒店的形象如何,首先取決于客房部和餐飲部的服務。認真總結服務經驗,提升服務質量,讓顧客開心而來、滿意而歸,爭取百分百的回頭率。其他各部門除了出色完成本職工作外,要為客房部、餐飲部做好服務保障工作。財務部要及時準確、公平、合理地處理好涉內涉外財務,做好商品、物資采購,確保一線需求。保安工程部,做好水、電、暖、冷、氣正常運行,設備完好無損,節能降耗,指揮、管理好顧客及員工車輛。人事部做好員工的選聘和人力資源的編制定員管理,績效考核、薪資管理及員工培訓工作。

                今年是xx酒店大酒店開業的第六年,也是漳浦成為優秀旅游縣的第一年,我們要抓住這個大好時機,實現今年的營業任務,需要酒店領導的正確領導,更需要全體同仁的共同努力,讓我們團結一致,開拓進取,銳意創新,實現xx酒店經濟效益的突飛猛進,以優異的業績為xx酒店奠定堅實基礎,為xx酒店品牌而努力奮斗!

                酒店前廳部經理述職報告

                各位同事,各位領導:

                大家好。

                在這國慶黃金周即將來臨之際,我就前廳部20xx年2月份至9月底的工作以及下一步工作的設想向酒店領導和同事們做一簡短的匯報,不當之處,請大家提出寶貴意見。

                首先請允許我做一下自我介紹。20xx年9月,我以一名普通前臺員工的身份進入廣源丁山工作。剛開始的時候我并未接觸過前臺接待方面的工作,接待的語言及舉止都顯得很生澀。后來通過自己的學習和同事之間的交流逐漸的變得熟悉直至變得熟練。

                1.熟練掌握了每個營業點的操作流程和運作。:

                前廳部由前臺,門廳,預訂處,堂吧和精品屋五個部分組成。每個部分的操作程序各不相同,作為一名管理人員必須熟悉本部門各項操作流程和工作職能。我個人認為做好一個員工才能做好一個管理者。

                2.查找各個營業點存在的問題并予以解決。

                由于前廳部系統的老化導致各種漏洞層出不窮,再加上各種制度的不健全產生了各種問題。諸如私開發票,倒票換票,私取稅金等。通過財務部許經理的幫助及時遏制了這些現象的持續發生,幫酒店挽回了一些不必要的損失。

                3.監督和管理前廳部各個營業點的日常運作和賬目問題。

                這半年的時間內,前臺人員的流動太大,急于讓新員工單獨頂崗,導致培訓期縮短,細節性不夠,往往在自己班上發生的問題,自己卻不知如何會產生錯誤,更不知從何查起。而這些細節性的東西并不是通過簡單的培訓就能“一勞永逸”,需要管理人員的監督和管理。

                4.開展前廳部新老員工的培訓工作。

                正因為人員的流動性太大,所以要針對老員工出現的問題,對新員工做出實際案例的分析,并在問題中找出更為嚴謹,更為簡便的操作方案。

                對前廳部未來工作的設想。

                1.關注顧客需求,適時的調整銷售策略。

                2.繼續加強培訓,提高員工的綜合素質,提高服務質量。

                3.確實關心員工,穩定員工隊伍,減少員工的流動性。

                4.“硬件”老化“軟件”補,通過提高服務質量來彌補設備老化的不足。

                5.注重員工的服務細節,服務從細處著手,對客提供滿意周到的服務。

                6.完善各工作標準及程序,推行質量標準化服務。

                7.提高前臺員工的售房技巧,提高散客的入住率。

                8.加強與酒店其他各部門的協調和合作。

                路遙知馬力,日久見人心。我相信在我和前廳部所有同事的共同努力下,會為酒店的發展打好更堅實的樁基。

                以上是我的述職報告,請各位領導批閱,指正。謝謝。

                述職人:***。

                20xx-9-28。

                酒店前廳部經理述職報告

                各位同事,各位領導:

                大家好。

                在這國慶黃金周即將來臨之際,我就前廳部20xx年2月份至9月底的工作以及下一步工作的設想向酒店領導和同事們做一簡短的匯報,不當之處,請大家提出寶貴意見。

                首先請允許我做一下自我介紹。20xx年9月,我以一名普通前臺員工的身份進入廣源丁山工作。剛開始的時候我并未接觸過前臺接待方面的工作,接待的語言及舉止都顯得很生澀。后來通過自己的學習和同事之間的交流逐漸的變得熟悉直至變得熟練。

                1.熟練掌握了每個營業點的操作流程和運作。:

                前廳部由前臺,門廳,預訂處,堂吧和精品屋五個部分組成。每個部分的操作程序各不相同,作為一名管理人員必須熟悉本部門各項操作流程和工作職能。我個人認為做好一個員工才能做好一個管理者。

                2.查找各個營業點存在的問題并予以解決。

                由于前廳部系統的老化導致各種漏洞層出不窮,再加上各種制度的不健全產生了各種問題。諸如私開發票,倒票換票,私取稅金等。通過財務部許經理的幫助及時遏制了這些現象的持續發生,幫酒店挽回了一些不必要的損失。

                3.監督和管理前廳部各個營業點的日常運作和賬目問題。

                這半年的時間內,前臺人員的流動太大,急于讓新員工單獨頂崗,導致培訓期縮短,細節性不夠,往往在自己班上發生的問題,自己卻不知如何會產生錯誤,更不知從何查起。而這些細節性的東西并不是通過簡單的培訓就能“一勞永逸”,需要管理人員的監督和管理。

                4.開展前廳部新老員工的培訓工作。

                正因為人員的流動性太大,所以要針對老員工出現的問題,對新員工做出實際案例的分析,并在問題中找出更為嚴謹,更為簡便的操作方案。

                對前廳部未來工作的'設想

                1.關注顧客需求,適時的調整銷售策略

                2.繼續加強培訓,提高員工的綜合素質,提高服務質量

                3.確實關心員工,穩定員工隊伍,減少員工的流動性

                4.“硬件”老化“軟件”補,通過提高服務質量來彌補設備老化的不足

                5.注重員工的服務細節,服務從細處著手,對客提供滿意周到的服務

                6.完善各工作標準及程序,推行質量標準化服務

                7.提高前臺員工的售房技巧,提高散客的入住率

                8.加強與酒店其他各部門的協調和合作

                路遙知馬力,日久見人心。我相信在我和前廳部所有同事的共同努力下,會為酒店的發展打好更堅實的樁基。

                以上是我的述職報告,請各位領導批閱,指正。謝謝。

                述職人:xx

                20xx-9-28

                酒店前廳部經理述職報告

                尊敬的集團考核領導小組:

                我是今年4月份加入xxx這個大庭的,分管餐飲和園林工作,現就今年的工作做一匯報。

                我來xxx度假村之前,是在句容xxx風景區里自己開辦度假山莊的,由于景區規劃的調整,我的山莊停辦了。來到xxx度假村以后,我認識到這是中央企業,不僅追求經濟效益,也要講究社會效益,是有著很強的紀律性要求的。我自覺把自己融入到xxx度假村,融入到深圳公司,接受企業化的洗禮,嚴守紀律,從不遲到,把自己的能力奉獻在崗位,奉獻給公司。

                接手工作后,我了解現狀,一直深入一線,把崗位設在一線。當時,我們xxx度假村的餐飲在消費者口中是沒有好評,一是口味差,二是上菜速度慢。

                針對第一個題,我充分認識到:一個酒店,沒有好的菜肴,幾乎就是失敗的開始。又何況我們度假村地處郊外,位置偏遠。離開了會務團隊,幾乎沒有散客來就餐,這是十分危險的信號。認識到這一狀態,我決心首先扭轉這一局面,盡快止跌回升。根據我的經驗,菜肴的美味來自天然與新鮮。深入廚房,我發現有很多半成品的菜肴都留在冰箱中,冰箱幾乎是滿的。我首先提出清空冰箱的要求,大幅減少庫存。盡量用新鮮的。接著,我找出度假村出品的菜肴與客人要求的差距,親自指導廚師按照當地客人的口味要求,烹制出適合市場需求的菜肴。為了適應市場要求,改變廚師的烹飪習慣,我加強培訓,親自制作電腦幻燈片,放給廚師看。還帶領廚師外出學習,嘗嘗當地知名酒店的菜肴。引進當地的特色菜。經過一段時間的努力,度假村的菜品終于有所改觀,贏得了當地消費者的肯定,原來走失的客戶,又回來了。

                針對第二個上菜慢的題,我要求餐廳與后廚加強配合,打好時間差,提前幾分鐘走菜。在節假日期間,廚房與銷售部門加強溝通,菜單中有些耗費時間的菜就盡量不開,減少不必要的麻煩。經過改進,上菜慢的情況得到有效改觀。

                我還注意與廚師長溝通,根據季節的變化,及時推出新菜,不斷改善我們的菜品。從5月份到目前,我們餐飲基本是月月超預算,超預算完成11.4萬,相比去年同期增加42萬。預計到年底可以比去年同期增加50多萬。

                在園林工作中,我要求園林部分清主次,突出重點。度假村講究景觀綠化,就要搞好日常的保潔工作,一年四季要有綠色,不同月份要有鮮花。走進xxx度假村,就像走進大花園,道路整潔,四季常青,鮮花繽紛,讓人賞心悅目,心曠神怡。我們度假村有幾十畝菜地,是保證日常職工食堂與廚房的蔬菜供應,還有應時鮮果的采摘。上半年,這一塊我分管沒有用心,做得不好。下半年,我花費時間與園林部經理一道深入地頭田間,及時抓好草莓的栽種,保證年底有新鮮的草莓上市。蔬菜根據季節和廚房要求,合理配置種植,保證綠色蔬菜供應。團結協作,分工不分,為度假村整體利益努力工作。

                我覺得我們xxx度假村應該立足長遠,把自己定位提高,做一個在南京、上海周邊最好的度假村,專為高端人士服務?;谶@樣的認識,我要求拉開服務檔次,把進包箱的客人定在人均消費100元,把一些菜肴的價格與高端酒店接軌。實踐證明,客人是容易接受的。我還發揮自己擅長寫作的專長,在網上寫章、發帖子宣傳度假村,提高美譽度與知名度。我還利用廣泛的地方人脈關系,把以前的老客戶帶來度假村,先后有常州、鎮江、南京、上海的客戶。句容當地政府、企事業單位的老朋友、老領導也來消費。比如:江蘇省政協、茅山道院、江蘇省環保局,句容交通局、句容宣傳部、句容江西戰友聚會、喜慶宴會等等。

                我還發揮地方熟人多的優勢,幫助領導協調解決工作上的某些困難,比如協調與環保局、公安局等部門的關系。

                我在工作中嚴格遵守職業道德,清正廉潔。

                一是加強學習,不斷提高思想認識,增強自覺執行黨風廉政規定的自覺性。不斷增強自律意識,提高自身思想修養,與上級保持一致,以此端正工作作風、生活作風。

                二是正確對待權力,認真履行好職責。切實履行好自己工作職責,嚴格執行廉潔自律規定,從不違反廉政規定和制度的行為。在公務活動中以及由本人經手的事務中,一律先請示后操作,本人不自作主張。堅決做好總經理的助手,工作做到位,但絕不越位、錯位。

                20xx年,我初來乍到,一定有很多毛病,領導與同事們都原諒了我。在20xx年,集團領導提出要做五星級酒店的要求,我對照要求,覺得自己離工作的要求還是有很大差距的,很多酒店的規矩不能達到。在分管的工作中,餐飲與市場要求仍然有很大差距,還要繼續盡心盡力,改進方法,提高烹飪水平,加強成本控制,降低支出,提高利潤,竭盡全力打造江南的美食中心。

                圍繞“打造江南美食中心”這一宏大構想,我明年的設想是:

                一是追求上有高度。古人說“法乎其上,得乎其中”。我們必須樹立遠大的目標,具備巔峰意識,胸懷敢為人先的氣魄。我們是中國節能環保集團旗下的度假村,我們一定要爭創一流,勇立潮頭。xxx度假村位于茅山腳下,雖然距離南京半個小時,距離上海三個小時路程,但是我并不認為我們沒有競爭優勢,相反,我們的偏遠可以轉化成為我們的環境優勢。我們遠離大都市,反而擁有無污染的純凈。我們擁有自己的菜園,也就擁有綠色蔬菜。我們擁有齊全的廚師隊伍,我們擁有集團領導的傾力支持。從自然原材料到人力資源,我們能做出江南的美食!我有這樣的信心,也有這樣的能力。自信人生二百年,會當水擊三千里。向天再借五百年,打造魅力xxx。朝著這樣的目標奮進,即使結果沒有達到如期愿望,但我們努力了,奮斗了,我就無怨無悔。而且我相信:我們的結果也應該是八九不離十。我們能夠而且一定能夠達到目標!

                第二,研發上要有深度。做餐飲工作也是藝術創造。自古以來,烹飪是高深的學,絕對不是簡單果腹的低層次勞動。我們句容北臨長江,南接天目,山清水秀,物產豐富。南北交匯的地理位置,決定了她的飲食化是南北相融,既有淮揚菜明麗清新的特點,又有徽菜重油重色的濃郁風格。句容地方菜原汁原味,實實在在,清爽味美,深得南京人,鎮江人,經及蘇錫常都市圈客戶的喜愛。我們xxx有配備充足的粵菜廚師,有經驗豐富的本地人指導,如此強大的一支隊伍,應該注重菜肴的開發與研究,用粵菜廚師的烹飪技藝,做句容優質的食材,在化上深加挖掘,爭取研發出句容風格的地方特色菜肴,引領句容美食化,形成能夠代表句容的特色菜、招牌菜。遠景目標是做句容美食的標準制訂者,甚至依托度假村成立餐飲管理咨詢公司,在華東旅游市場上占據一席地位,形成“句容美食甲江南,最好還在xxx”的市場口碑。

                第三,市場營銷上要有廣度。我們做餐飲的,不能守株待客。好酒也怕巷子深。明年,我們還要走出去,廣辟市場,全方位,多角度,誠邀天下客。既要做高端客戶的生意,也不忽略低端客人;既要做團隊的大單業務,也要做零散的小本生意;既要面向都市客人,也要緊盯本地食客。商務宴,婚慶宴,生日宴,聚會宴,一個不少統統接。城里客,農村客,富貴客,平民客,都是上賓全是客。

                明年還要加強服務員隊伍的建設與管理,加大培訓力度,進一步提高服務員的操作技能,力爭帶出一支業務精湛、舉止大方、行動干練的服務員隊伍。在園林工作中,20xx年力爭改進種植園藝,在水產養殖上下大力氣,力求突破,提高產出,扭虧為盈。

                與人相處,是種緣分。能夠在集團給予我的平臺上大展身手,是我的榮幸。針對明年集團下達給我們度假村的任務指標,我們餐飲、休閑、園林這三塊承擔了750多萬,每天要做到2萬多。與以前相比,這數字很恐怖,但與市場相比,與集團的投入相比,這數字又很渺小。我們一定要將壓力變成動力,分解任務,細化指標,旺季多做活,淡季找活做,周周有任務,天天不踏空,力爭在20xx年打一場漂亮的餐飲翻身仗!要么不做,要做就要做到最好!要做就要做成一流!讓中國節能環保集團、讓xxx度假村成為句容大地上一塊奪目耀眼的金字招牌!

                在告別過去,接未來的征程中,我一定進一步加強學習,提高管理水平,為xxx度假村的美好明天奉獻自己全部的熱情與才干!

                文檔為doc格式。

                酒店前廳部經理述職報告

                尊敬的領導、各位同仁:

                大家下午好!

                20xx年就要結束了,今天有幸在此為大家做20xx年大堂副理述職報告,今天我的報告分為兩個部分:過去一年的主要工作和20xx年的工作計劃。

                本人于20xx年6月學習大堂副理工作,并于20xx年正式司大堂副理一職。本人于湖南商學院旅游管理專業畢業后,有幸加入xx大酒店。從對酒店的理論學習轉向實際的專業操作,將理論知識和實踐結合,適應工作和社會生活成為我的重要目標。自有機會擔綱起酒店的重要崗位――大堂副理至今,除了感謝總經理xx女士、客房部總監xx先生、客房部經理xx先生以及各部門領導的信任和指導之外,還要感謝曾經在房務部、前廳部工作期間給予我幫助的全體同仁。

                第一、大堂副理是一根紐帶,從橫向來看他聯系著酒店各個相關部門;從縱向看也將酒店的領導與基層員工聯系在了一起。因此大堂副理必須對酒店的大小事物了如指掌,在過去的一年本人本著學習的態度加強自己對酒店的了解和磨合。在此期間得到所有同仁的教導,不僅有xx、xx、xx、xx、xx、xx等這些經驗豐富依然在一線部門服務的同仁;也有已經調離原部門和離開酒店謀求更好發展的朋友們。在此一并做出感謝!謝謝大家!

                第二、作為一名大堂副理,我最缺乏的是實戰經驗。很榮幸在20xx年的4月能夠與前臺主管xx女士共赴廣東深圳xx酒店進行為期10天的見習。在見習的實踐里得到該大酒店總經理經理及大堂副理部全體員工的無私體諒和照顧,學習時間雖短,但機會難得、收獲頗豐,并于見習之后做了題為《新環境下的賓客關系管理》的系列報告。并將學習的經驗和知識貫穿應用于酒店的實際工作。

                第三、大堂副理是酒店總經理的代表,對外負責處理日常賓客的投訴和意見,平衡協調酒店各部門與客人的關系;對內負責維護酒店正常的秩序及安全.對各部門的工作起監督和配合作用。在xx年,大堂副理除了完成日常工作,還完成各自工作,其中包括日??腿嗣芗鸵庖娍?、表揚卡的收集和整理;客人投訴案例分析;酒店好人好事整理匯總等等。目前已經完成1-3季度各項報告的匯總和分析。

                第四、大堂副理的工作對大堂副理的素質有較高的要求,其中重要一項素質就是語言素質,在酒店領導的關心和支持之下,酒店聘請英文老師對酒店的員工進行英語培訓,本職及大堂副理全體同事也積極配合酒店的培訓學習計劃,目前能夠處理英語國家客人的基本事務。

                第五、隨著酒店競爭的日趨激烈,酒店也愈來愈重視賓客關系,尤其是??鸵约坝邢M能力的賓客群體,因此大堂副理也在酒店領導的支持和關心下著手進行??偷墓芾聿⒃诖嘶A上收集更多的賓客信息,在酒店的經營過程中爭取主動。

                第六、大堂副理同時還擔任著對基層員工進行監督和培訓的工作。在過去的一年時間里,大堂副理除了加強對一線各部門的崗位監督,也針對薄弱環節對各崗位進行相應培訓。本職根據崗位要求對總機提出培訓計劃,并配合總機進行英語培訓,總機人員能正常處理英語國家客人的基本電話服務。同時大堂副理也針對禮賓部前臺進行了一系列培訓。

                在即將到來的20xx年,我和我的同事將繼續努力。具體將從以下幾個方面進行:

                第一、我們將致力于維護酒店賓客關系,積極推進建立客戶關系管理,通過我們的努力積極建立有效的客史檔案,使對賓客的管理真正實現有效科學的管理。

                第二、樹立“以客戶為中心”的思想,并將這一思想通過與客戶富有意義的交流溝通、理解并影響客戶行為,最終達到提高客戶獲取、客戶保留、客戶忠誠、客戶創利的目的,是一個將客戶信息轉化成積極的客戶關系的反復循環過程。

                第三、大堂副理在酒店必須以身作則,敬業樂業,作風正派,儀容優雅大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細膩、真誠、高效是大堂副理的崗位性格描述,也是大堂副理的自我要求。作為今天的報告結尾也用以與各位共勉,請各位審議!謝謝大家!

                酒店經理年終述職報告

                尊敬的各位領導、各位同仁:

                根據飯店的統一安排,我在這里向大家進行述職。在座的各位應該絕大部分都認識我,但可能也有極少數的不知道我是誰,還是先讓我作一個自我介紹吧:我叫xxx,現任客房部經理。我是去年x月進入xx飯店工作的,進入xx飯店以后,先是被安排到人事部、客房部、餐飲部、前廳部各實習了一個月,后于去年x月被任命為人事部經理,至今年x月初,由于工作需要調任客房部經理。下面我將進入飯店工作以來的工作向大家作一簡要匯報,請大家對我的工作進行評議,我真誠的希望得到各位領導和同仁的批評和指正。

                初涉飯店行業,我對飯店專業知識一無所知,為了盡快掌握飯店管理和業務相關知識,熟悉xx飯店的有關情況,我除了上班時間在工作中積極請教外,業余時間我借來或買來相關資料和書籍,認真進行學習領會??尚业氖?,進店后不久,飯店即安排我到幾大業務部門實習,讓我親身感受飯店的業務和管理,對飯店各點的情況也可以進行較全面的了解,我充分把握這個絕好的學習機會,及時調整自己的心態,轉換角色,摒棄管理者的身份,深入實際,認真實踐,以高標準嚴格要求自己。

                在我擔任人事部經理期間,帶領部門一班人,嚴格執行飯店各項人事勞動管理制度,協助總經理搞好人事勞動管理工作。在選人用人上,堅持標準,不循私情,積極為總經理諫言獻策,選聘合格的人員進入飯店工作,選拔優秀的員工擔任管理職位;在政策運用上,充分發揮自己所學的法律知識,認真研究落實有關人事勞動政策,為廣大員工積極謀福利,合理處理好企業與員工利益的關系,盡量做到企業和員工兩得利;在部門管理上,高標準、嚴要求,部門內的各位成員積極要求上進,各項工作基本都能干得有聲有色。在擔任人事部管理工作期間,同時管理著員工餐廳的工作,在管理中,為了能給員工提供可口的飯菜,我經常聽取員工的意見,關注每一個細節,做好每一件事,用好每一分錢,在全體員工的共同努力下,員工餐廳的工作曾經得到飯店領導和員工的好評。

                在調客房部工作后的近四個月時間里,在房務總監xxx同志的親自指導下,在部門各位管理人員及員工的大力支持下,我得到了較好的發展,原對客房管理的初略了解得到了升華。初到客房部,我先從熟悉客房各項管理制度著手,對原有的制度認真學習領會,我深知管理制度在管理中的重要性;同時,積極掌握各項規范,對每一個細小的規范都力爭做到心中有數;在管理中遇到的一些突發事件,及時向xx總監請教解決辦法,對不太明確的規范,也及時向總監請教,并將獲得的經驗記入筆記本中。

                其實,以我的專業知識、業務能力和管理經驗,我深知自己不是一個好的經理,我只有以高度的事業心和對飯店事業獻身的精神來彌補知識、能力和經驗的不足。我時時注意自身的角色和形象,秉承更嚴、更高、更好的指導思想,以實實在在干事,干實實在在事的工作作風,嚴格要求自己,認真扎實的干好每一項工作。同時,我深知學習的重要性,我抓住一切機會,向書本學,向錦江老師學,向同事們學,走出去向外學,用科學的理論、錦江教師們成功的管理經驗、同事們現成的業務總結以及其他酒店先進的管理經驗來充實和完善自己。

                我經常在想,自己的進步離不開飯店的良好發展,所以我真心希望xx飯店能有與日俱增快與日俱增好的發展,好讓自己也有更大的發展空間。對飯店的發展,我想提出以下幾點建議:一是需要完善中長期發展計劃,對飯店三年、五年、十年乃至更長時期內的經營思路作出戰略規劃,艱讓員工有進取的方向,有追求的目標,一步一個腳印的向目標邁進。

                二是事例現有資源,充分利用飯店較大的有形資產和良好的無形資產,涉入資本市場,搞好資本運營,來彌補飯店行業微薄的利潤;三是重視人力資源管理,對原有人事管理從形式到裨進行相應調整,真正做到以人為本,新生人,關心人,樹立為人服務的觀念;把人力當成資本,當成能帶來更多價值的價值,而不只是把人力當成成本,算人頭賬;把人力資源開發放到首位,開發和使用并重,加大員工培訓經費的投入,使員工在工作的同時得到更好的發展。穩定員工隊伍,特別是核心員工隊伍應變成為飯店發展的重要保障;四是加強信息化建設,充分利用現代信息技術,對外宣傳自己的產品和服務,對內增強信息的溝通,實現資源共享。

                最后我想說,如果說我所在的部門工作有一定的成績,如果說我個人的工作有點成效的話,這要歸功于全體員工的共同努力,我要感謝我的上級們對我的培養和幫助,感謝各位同仁對我的工作的理解和支持。

                述職人:xxx。

                2021年x月x日。

                酒店經理年終述職報告

                尊敬的各位領導:

                您們好!

                時光飛逝,斗轉星移。轉眼間我來xx商務酒店已有兩年多了,到崗的第一天我就感受到了這是一個充滿朝氣、充滿活力,組織十分嚴密、思路非常明確、管理相當人性化的一個團隊組織。有這么一個優秀的團隊組織,能讓我聯想到過去xx人的偉大和成功,展望未來讓我看到的是xx的希望和收獲!從而使我更加有信心的為之付出、為之努力!

                隨著國家經濟體制的改革的不斷深入,為了適應市場經濟的環境和變化,為了我們把自己的業務很快提高,公司領導決定今年在我們xx商務酒店要進行規范學習、晉升晉級業務考核,努力提升自己。是學習的一年,也是為所有員工和管理人員提供了一次展示自己才能的好機會。我身為其中一員,也應積極參與其中,以使真正將自己鍛煉成才,從而是公司和個人取得更好的經濟效益和社會效益。

                我現擔任工程部經理一職,雖然兩年來的時間不長,但我也是同大家一塊學習一塊成長起來。來酒店之前,我是在幾家民營企業打工,到后來也參與了管理工作,從了也造就了我人生,因此深知這份工作對自己的重要性,從來酒店的`第一天起,我就告誡自己,時刻干好自己的本職工作。我相信一份耕耘,就會有一份收獲。從走上這個崗位后我感到肩上的擔子沉甸甸的,因為這是領導和同事們對自己的信任和期望。所以我從各方面去嚴格要求自己,加強自身學習,安排好日常工作,深知自己不僅是一個工作者,同時也是最基層的管理著。

                身為管理者應該以身作則,時刻牢記自己的職責,遵守酒店的各項規章制度,始終把酒店的利益放在首位,工作中遵章守紀,服從分配,勤學肯干不怕臟,不怕累。兩年多來自己樓上樓下,樓里樓外,爬頂子、下井道,幾乎跑遍和爬遍了酒店的每一個角落,熟悉了酒店現有的所有設備,酒店每一次的維修和安裝,自己幾乎都參加了,所以對酒店的所有設備幾乎全都知道它的位置,為酒店設施設備的正常運轉付出了自己心勞智慧和汗水,當然自己先后兩次被評為優秀員工,三次得到了現金獎勵,以至達到現在的經理崗位。

                針對1樓大廳的空調多年來效果不佳的現象做出了處理建議,分析是由于空調管道水循環不暢而造成制熱制冷效果不佳,應加裝管道增壓泵來解決,后在周例會上經領導同意后,立即買泵加裝,果然效果特好,解決了每年每季都要開大廳柜式空調的現象,給酒店大大節約了電費,達到了1樓大廳的制熱制冷的良好效果。雖然自己在工作中取得了一點成績,但是離酒店和客人的要求還差之甚遠,由于年齡和個人性格的原因,工作中過于謹慎有余,魄力不夠,管理上抹不開面子,給酒店也帶來了一定的損失,不過失敗是成功之母,正以為我知道自己的不足之處,才能使我加倍努力得工作和學習,使自己在以后的工作中能不斷地改進和提高。

                本人將在今后的工作中發揚已有優點的同時對一些方面的工作進行改進和強化,吸取別人的好方法,堅持對部門員工心態和技能的培訓,對安排過的工作實行檢查驗收,保持有始有終,才能是我們的設備正正的為賓客提供優質的服務。

                最后,祝我們在20xx年取得圓滿成功,祝我們xx酒店的未來更加輝煌。

                以上報告敬請領導批評指正!謝謝!

                述職人:xx。

                20xx年xx月xx日。

                酒店經理年終述職報告

                尊敬的領導:

                您好!

                在后勤集團黨政班子的正確領導下,在社會各界人士的支持下,本人在工作中能夠嚴格要求自己,把“一切為了賓館公司的發展”作為工作的宗旨,堅持“以人為本,服務至佳”管理理念,踏實工作,盡職盡責開拓賓館事業,使自身建設和各項工作都取得積極成效,較好地完成了各項工作任務。勤奮的工作,創新的汗水,忘我的付出,驕人的業績,使賓館人得到了業內人士的尊敬,集團領導的肯定和社會各界人士的認可?,F向各位領導及同仁述職,請大家審議。

                本人在思想上注意加強自身道德修養,開拓創新開展工作。嚴格要求自己,時刻加強學習與時俱進,在黨員和群眾中起到了黨員的模范帶頭作用,提高自身素質。

                回顧過去的一年,我認為工作崗位沒有高低之分,一定要好好工作,不工作就不能體現自己的人生價值。工作中我注重把握全局能力和科學決策能力,較好地指導了各項工作的開展。并且注意把握好三點:一是從賓館實際出發確定思路。無論是制訂長遠規劃,還是確立近期目標,都要貫徹實事求是的原則,在結合上動、做文章、下功夫,貼近本地區和賓館實際,使其具有針對性和可行性。二是立足賓館全局把握思路。強調從賓館全局上把握工作思路,就是要有大局觀念,不僅正職要站在領導角度上籌劃工作,還要站在其他副職角度考慮問題,確保各項工作協調發展,整體提高。三是要保持相對連續的思路。要用辯證的觀點對待過去的工作思路和工作方法,做到揚長避短,合理取舍,保持工作的連續性。對符合本地區賓館實際、切實有效的工作思路和方法,要繼承和發揚。凡是被實踐證明是正確的思路或規劃,都應毫不猶豫地繼續貫徹,保持相對穩定,在繼承中發展,在穩定中完善。

                一是重視員工發展強化員工技能培訓

                在工作中,重視員工的思想和發展,培養員工的團隊和合作精神,培養員工的民主和平等意識,加強員工的紀律與規范觀念的養成,可以達到充分調動員工的工作熱情,提升企業文化水平的目的。賓館給員工最大的財富是管理與培訓,而員工在賓館中最大的收獲是經歷和成長,激勵員工在工作中努力表現自己,審視自己的行為,使服務與責任結合,使學習與工作結合,讓努力在成績中體現,讓成長掛靠于賓館的發展,是賓館前進的不竭動力。

                全年常規培訓常抓不懈,堅持每周召開例會,思想學習多次,專題培訓14次、入職培訓2次、講座8次、外出培訓4次、4次,每次的培訓方案都是精心制定的,過程的實施使是復雜艱辛的,跑部門、找名師,有的時候吃不上飯,有的時候要看別人的臉色,有的時候工作陷入到困境,種種困難,磕磕絆絆,但堅持過后,看到員工的成長和進步,看到賓館經營效益提升,那份酸甜苦辣就被調和成雨后的.彩虹,讓人欣喜和愉悅。當然,注重員工思想建設和技能培訓是一個漫長的過程,我們需要更多的時間去磨合、去修煉。

                二是加強基礎設施建設提高賓館競爭能力

                隨著社會經濟的快速發展,顧客的消費水平和口味也在不斷提高,為了滿足顧客的消費需求,實現公司的可持續發展,各賓館酒店根據經營工作的需要投入大量資金進行了硬件的裝修改造。北賓館今年投入220萬,對賓館原c間全面改造,同時投入3萬多元,對賓館簡易沐浴間進行改造,安裝了玻璃沐浴房,并完成消防支隊要求的消防系統的安裝。華賓館投入20多萬元,對客房的家具、電視、燈具、淋浴噴頭、床墊等硬件設施進行了一系列的更換,客房的舒適度得到很大提高。硬件設備的改造,使賓館在行業中的競爭實力得到增強;服務能力的提升,使顧客在消費中的享受心情得到滿足。在贏得了客人的贊譽的同時,也取得了較好的經濟效益。

                三是打造安全穩定環境再創效益新高

                在食品衛生安全方面,嚴把進貨、驗收與存儲關,控制好生產、制作與出品,同時,對餐廳食堂食品衛生方面給予了重點盯防,達到區防疫部門要求。

                在治安與消防安全方面,堅持對安保人員進行崗位培訓;堅持保安巡檢;堅持對配電箱等重點部位檢查;堅持對員工宿舍的檢查;按照消防安全“四個能力”的要求來開展工作,通過對員工不斷的培訓和考核,讓賓館人熟練掌握、技防操作、預防,并層層簽訂了,確保賓館平安。

                在前臺方面落實財務規定和安防規定,在會議接洽上對參會單位、會議內容實行了審核制和準入制。

                通過上述措施,賓館在安全穩定環境中經營效益再創新高,北賓館客房、茶坊20xx年x至x月實現產值661萬多元,比去年同期增長17%,餐廳實現產值92萬多元;紅瓦賓館20xx年x至x月實現產值410多萬元,比去年同期增長6.4%,華賓館20xx年x至x月實現產值194萬多元,比去年同期增長18.8%。

                賓館工作雖然沒有有些部門誘惑大,但是,本人到賓館工作以來,始終重視廉政工作,從未放松對自己和員工們的要求。一是一年來,我時時處處按照黨風廉政建設責任制和黨的組織紀律從嚴要求自己,自覺抵制不正之風,提高政治鑒別力和防腐拒變能力。二是堅持理論學習,不斷增強政治敏銳性。建立并堅持執行每周三上午固定學習制度,組織員工開展多種形式的集體學習活動。注重把工作和黨風廉政建設結合起來,通過建立健全各種管理制度,約束和規范工作人員言行。三是堅持民主集中制,注意維護領導的權威。作為賓館經理,本人始終重視維護領導班子的團結,對于賓館里的重大事項均由領導班子集體研究。過去的一年里,賓館的品味得到了提升,賓館的管理得到了深化,賓館的市場得到了拓展,賓館的文化得到了積淀,為使企業在良性的發展中繼續快速前進、健康發展,為了確保賓館利潤、員工收入的增加,提升賓館品牌服務,我深知自己責任重大,為此,我將一如既往的工作,為賓館的明天譜寫新的篇章。

                述職人:xx

                20xx年xx月xx日

                酒店前廳部經理年終總結

                酒店裝潢期間,在領導的指導下,我們進行了供貨商的摸底情況。首先我們要了解的酒店所需產品的數量、質量標準。經確定后聯系幾家供貨商報價。以價比價、質量比質量的方式進行選購。這樣大大的提高了工作效率和酒店的利益最大化。聯系供貨商。把所需要的樣品提供給我們,經過審核、在由設計師選定款式顏色,整體裝潢的搭配效果,領導批準后確定。

                2、石材、瓷磚部分。我們協調領導到石材、瓷磚市場,考察我們所需要的石材、瓷磚的用量。詢問價格。在做工方面我們一直監督到位,經檢查合格方能提供到位。

                3、在前期大量投資資金緊張周轉的問題上。領導的決策在談判價格上控制成本,在付款優越的條件下合作。以分期付款的方式談判,最終定義。

                (二)人員的配置。

                任何一個企業都需要人員建立起來,組織完成各項任務。在前期籌備期間。股份制的酒店在股東大會商議裁決后建立每個股東的代表,分配不同的崗位。組織架構建立財務部、后勤部、營銷部明確的分配工作任務。后期我們還配置各個高管的到位,茶樓部、和整個酒店部門。有了高管們專業的管理水平,給我們在前期的工作當中提出合理化的建議:后堂的王彪給我們設計了廚房的平面圖。他細心的規劃了我們每個后堂的布置協助了五星廚房用具、施工方、排煙機組的連接完成了整個后堂布局。很多的工作都是環環相扣,只有有條理的分析,在專業的指導下,具體的實施。我們才能避免后期的麻煩,所以這也給我們管理中明白了一個道理,我們在做任何事情前都要通過考察論證,請專業人員指導,做到合理化,科學化做好充足準備。才能提高工作高效與準確。

                2、茶樓的xx在茶樓休閑區。在裝修期間一直是盡心盡業的為我們提供茶樓的合理化建議。在茶樓的裝修采購過程中,也參與我們樣品的選購。倉庫、更衣室的設定、沙發布樣、茶幾的樣品選購、也為我們提供了下步軟件的工作計劃。

                3、酒店的部的馬總前期就一直努力的配合我們施工方完成。布草間、大廳吧臺、衛生間的設定、配合我們參與酒店軟件的考察、客房布草、易耗品、窗簾的選定、在他們專業的角度我們工作才有條理的進行。

                (三)嚴把裝潢質量關。

                前期的裝潢會影響后期的整個裝修效果,酒店的提升在于硬件裝修的檔次,在于細節的修飾。所以我們在這段期間一直跟蹤裝修的質量與進度。

                1首先是衛生間的瓷磚。在工人進行施工時我們輪回的巡視,剛開始我們發現瓷磚貼在墻面上不整齊,總覺得是工人技術問題,我們要求重新施工把不整齊的墻磚全部拆卸。但問題依然存在,有些工人很無奈的告訴我們,不是我們技術問題而是墻磚是加工的,在切割上出了問題。在工人的配合下量了尺寸,才發現問題根源,我們緊接著聯系供貨商給我們解決。把所有提供給我們的瓷磚挑選出來,并監督到位問題才得以解決。

                2.空調管道的安裝也帶來極大的不便。整個大樓的外墻是要保持整體的效果,但在結構上有些是沒有辦法連接上。在這上面老總們可是花了不少的心思,做工作出方案。在不影響效果的同時還能使空調最終能連接上。這讓我想起了一句最經典的語錄辦法總比困難多。

                3線纜分為電話線、網線、電線、音響線、監控線、主電纜。線的不同于任何一樣東西,稍微選不好質量,對以后的酒店存在的隱患是非常大的。而且都是走暗線后期無法維修,我們不但要選好品牌還請專業電線給我們分清優劣質的差別。

                4衛生間的防水問題我們一直跟蹤到位。施工方單位在防水上也是下了不少的功夫,涂三遍防水涂料灌水試,就這樣的情況下還是忽略了門口一塊,使整個外面墻面發霉,施工方也絕不含糊砸掉門檻石重新做防水。

                5墻面的粉刷我們時刻跟蹤他們。對墻面的修補包括陰角、陽角,只有墻面的平直才會使墻紙貼上的效果更好。整體效果才會有效。

                1.沒有建立具體的財務制度,財務報銷程序。

                2、溝通問題現在是計劃下一步開業前期的準備,下級要不斷的反饋情況給上級做出決策,上級要不斷與下級溝通了解他們所需所想的情況。

                3、制定倉庫管理:收貨驗貨分配責任人,管理制度、工作流程、管理購買的所有物品、核實質量、數量、金額。

                4、分工具體化每個部門明確實施工作計劃、工作進度、有效的提高工作效率。

                5、需要建立考勤表實施考勤制度。

                6、工程部盡快落實到位,銜接施工方的水、電交接。

                7現在的前期施工基本完善,年前酒店安全防盜也是關鍵。

                2、根據開業的倒計時間建立組織架構。

                3、采購酒店物品。

                4、分配各個崗位人員工作計劃表。

                (一)采購酒店用品計劃地毯計劃。

                訂購(客房、走廊)。

                2、廚房的燃氣管道安裝簽訂合同進場施工。(廚房)。

                3、電視計劃訂購(客房、室)。

                4、客房布草計劃訂購,工期三十天左右(客房)。

                5、易耗品計劃選定款式訂購(客房)。

                6、服裝計劃選定款式訂購(工期二十天左右)(所有定制員工服裝)。

                7、電腦、電腦桌、電腦椅子、小茶幾,(12樓室)。

                9、五金(毛巾架、廁紙架)選定購買(客房、公衛、室)。

                10、物料器具的選購(吧臺、廚房)。

                11、收銀系統、會員卡、儲值卡等(整體酒店)。

                12、印刷品,菜譜的定位與制作選購(預計一個月左右)。

                13、菜譜價格的定位及包廂的價格定位(前提考察周邊的市場價格,參照與老總協商制定)。

                14、員工入職手續、工資待遇(與老總協商后制定)、規章制度、崗位職責、獎罰條例由老總審核。

                15、營業區需要擺放的裝飾品(如綠化、壁畫、陶瓷品、書刊、等等)。

                (二)、人員組織架構及分類:

                (三)一、人力資源部。

                a,員工手冊。

                1,酒店的員工手冊。

                2,各部門規章制度。

                3,員工的崗位職責。

                4,崗位工作流程制定。

                b,員工培訓。

                1,部門經理前期培訓計劃。

                2,茶樓部培訓。

                3,房務部培訓。

                4,后勤部門培訓。

                c,員工招聘。

                2,后勤員工招聘。

                d,績效考核。

                1,初級員工的考核。

                2,培訓后的員工考核。

                3,酒店試營業時的考核。

                4,階段員工品行考核。

                5,前期人工成本預算與控制。

                6,員工崗位工資的擬定。

                a,弱電管理/強電管理。

                1,各區域的弱電管理、強電管理。

                2,部門電源開關節能管理。

                3,消防區域管理。

                4,水、電、氣的相關管理。

                5,音響調控管理。

                b,工程改造。

                1,前期、二期的改造工程。

                2,具體項目的落實、跟蹤。

                c,設備管理。

                2,設備設施的維護保養。

                a,休閑區域管理。

                1,部門配制。

                2,部門協調配合工作計劃。

                3,茶樓各崗位的工作流程和部門制度的制定。

                4,茶樓崗位時間表的制度。

                5,茶樓接待方面管理,電話預定、

                6,服務質量與提升。

                7,服務技巧的實施與其他部門協調合作。

                8,室包廂的價格定位。

                9,物耗的成本控制。

                10,人力資源成本控制。

                11,其他服務。

                12,客戶反饋系統的建立。

                b,廚房、吧臺管理。

                1,菜單、飲品的制定(包含價格、定價)。

                3,廚房、吧臺出品質量、樣式、菜式、口感)。

                4,飲品、餐品培訓、資源共享。

                5,廚房、吧臺部門制度、崗位工作流程。

                6,物耗、原材料、物品環節成本控制。

                c,部門協調。

                1,與酒店其他部門所有協調配合工作。

                2,部門協調備忘錄。

                3,部門協調原則。

                d,員工崗位培訓。

                1,茶樓部員工培訓工作。

                包括:領班、迎賓員、服務員、傳菜員、收銀員、酒水員、營業員。

                2,針對崗位性質進行崗位培訓,熟悉本崗位的工作流程,酒店環境、文化、人事結構。

                3,先由酒店統一培訓,再進行區域培訓。

                4,培訓后進行前期考核。

                5,建立考核制度。

                a,接待。

                b,客房。

                d,商務中心。

                e,總機。

                f,大堂。

                a,收銀。

                1,收銀員的崗位職責和工作流程。

                2,收銀員與財務的協調配合工作和原則。

                b,招投標。

                b,物品采購。

                1,各部門的物品采購明細清單。

                2,價格的審核與相關控制。

                c,成本管理。

                1,酒店前期運作成本預算、控制、管理。

                d,倉庫管理。

                1,庫房的物品日常管理。

                2,進、出庫的相關管理。

                3,領料相關操作程序。

                4,倉庫管理員的崗位職責。

                5,月存、日進、檢驗的相關管理。

                6,定期檢查倉庫物品的質量。

                a,總經理。

                b,部門經理。

                c,后勤經理。

                a,發展趨勢。

                b,知名度。

                c,酒店文化塑造與提升。

                a,市場調研。

                1,產業環境:

                a,商業繁盛情況。

                b,商業化的趨勢與潛力。

                c,地方政府優惠與扶持政。

                d,當地消防治安、文化、工商、防疫等情況。

                2,社會環境。

                a,當地風俗習慣。

                b,歷史文化。

                c,飲食文化。

                3,當地同行同檔次酒店的消費、環境、概況、模式等信息調研。

                b,營銷戰略。

                1,前期營業策劃。

                2,酒店產品定價。

                3,部門營銷計劃書。

                4,酒店營銷部前期、試營業、開業、營業季度、營業年度的計劃書和策劃書。

                及相關戰略。

                e,營銷管理。

                1,營銷市場分配。

                2,營銷部人員的配制,崗位職責、工作流程。

                d,營銷趨勢。

                f,促銷方案。

                1,根據當地和酒店有利條件進行有針對行促銷。

                2,前期的營銷可分為。

                a,廣告營銷(傳媒、室外、報刊雜志、網絡等)。

                b,讓利營銷。

                c,套式營銷。

                a,菜譜。

                b,風味小吃。

                c,地方特色。

                d,酒店特色。

                e,出品構成。

                總結由以上的酒店人員、計劃管理制度提綱,我們清晰明確了明年的計劃安排,每個崗位上我們都要履行自己的職責與義務,在各位領導,同事之間的努力協調讓工作更好的完成酒店開業計劃。

                2、虛心學習、努力工作、圓滿完成任務。

                在xx年里,自覺加強學習,虛心求教釋惑。不斷理清工作思路,總結工作方法。一方面,干中學、學中干,不斷掌握方法積累經驗,我們注重以工作任務為牽引,依托工作崗位學習提高,通過觀察摸索,查閱資料和實踐鍛煉,較快的完成任務,另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下,不斷進步摸進了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難題。

                3、展望xx年,機遇與困難并存,我們要在王董事長給我們的明確目標,兩年內開一家,五年內三家連鎖xx酒店管理有限公司。汪總的領導下開展目標具體實施。團結嚴謹,高效務實的領導班子是全面完成工作任務的領導基礎。

                酒店經理年終述職報告

                尊敬的領導、同事們:

                大家好!

                xx年在所領導親切關懷下,在經理的正確領導下,在餐飲部全體干部員工的大力支持下,我認真履行崗位職責,協助部門經理同全體員工一道,端正態度、克服困難、扎實工作,順利完成了各項工作任務。作為餐飲部副經理,現就以下四個方面對本年度我任職工作情況,給大家做匯報,請大家給予評議。

                作為一級管理人員,思想行動始終和所黨委保持一致,做到不說影響團結的話,不辦影響團結的事,執行管理工作時能夠做到客觀公正。員工例會上、部門辦公會都做過自我批評,由于寢室管理不嚴,給自己一個嚴重警告,落實工作從來沒有跟領導談條件、爭榮譽、要利益,落實工作或員工情緒不好時,與80以上的員工都談過心、談過話,能夠正確引導和幫助員工,對大部分員工能力、特點、工作情況比較了解)這些方面我能夠給下屬員工起模范帶頭作用。

                2、時刻提醒自己要加強學習,作為餐飲部副經理。不斷提高自身綜合素質和工作能力,以適應招待所和餐飲部的發展需要,真正成為部門經理的得力助手,成為下屬員工的貼心人主心骨”首先學習現有的制度標準,并從工作實際出發,積累管理服務中的好經驗好做法,不斷完善制度標準,努力形成員工“看得懂、易執行”材料和制度(餐廳服務120個怎么辦)其次是參加招待所安排的專業培訓,解行業新趨勢、學習新理念,并結合部門的實際情況,及時轉訓(六常管理法)再次是通過觀看報紙、電視和閱讀書籍等渠道,發現新問題、新情況,吸取別人的慘痛教訓,反思自己的工作不足(關于小凱萊、新洪記、原味齋等酒店,安全衛生方面存在突出問題,向員工進行了通報)過去的一年通過領導的培養和個人的學習,自己在工作能力和管理水平上,有了一定的提高。

                在過去的一年里我認真履行副經理崗位職責,積極完成所領導和部門經理交辦的各項工作任務,努力做到狠抓安全促經營、嚴抓培訓促質量、真抓成本促利潤、實抓隊伍促穩定,使餐飲部的各項工作與前期相比有了新起色。

                加強管理,要求餐飲部所有員工,都必須認真履行崗位職責,嚴格執行安全標準和操作規程,避免因管理混亂、人員失控,而出現的不安全事故;加強檢查,對工作中容易出現問題的環節,做為我管理檢查工作的重點,積極避免因發現隱患不及時,而出現的不安全事故。通過以上措施,餐飲部在過去一年里,沒有出現過安全事故和較大的安全隱患,為部門順利完成全年任務,為經理把主要精力投入到部門全面建設上,創造了一定條件。

                多次組織員工對現有設備、用具進行盤點和維修,在掌握設備、用具使用情況的同時,也提高了利用率和使用壽命;加強了平時消耗水、電等消費大項的管理,在管理過程中隨時發現、隨時督導,像空調、熱風幕、燈光的`使用,在不影響服務質量的情況下力行節約。

                4、實抓隊伍促穩定。

                多次代表部門經理同管理人員,看望生病受傷的員工,使大家感受到了家庭般的溫暖;

                平時愿意與員工進行工作和思想交流,重視員工的建議、意見和想法,盡力幫助員工解決問題、克服困難;今年8月份廚師長楊東一班人入所工作,我們本著對工作負責的態度,經?!敖粨Q意見、相互學習”,各種信息能夠及時準確進行傳遞,前臺與后廚的配合比較愉快和默契,這些都促進了餐飲部團隊建設的和諧穩定。

                雖然在過去的一年里做了一些工作,取得了一點成績,但這都是餐飲部全體員工共同努力的結果,我的工作能力、管理水平,與上級領導的要求和實際工作需要還有差距,主要表現在:

                1、知識結構不夠全面,制約管理水平的提升。

                2、制度執行不夠堅決,管理工作有時被動。

                3、行業信息掌握不及時,創新能力明顯不足。

                4、對員工業務抓的不夠,整體服務水平提高不快。

                努力的方向:

                1、要強化個人學、注重實踐,不斷完善知識結構,提高自身的綜合素質和駕馭工作的能力,當好領導的參謀和助手,當好下屬員工的帶頭人。

                2、要加大制度執行的力度,充分調動自己的主觀能動性,動腦筋想辦法,堅決把上級領導的意圖和想法,不打折扣的落實到工作中去。

                3、要通過多種渠道了解沈陽餐飲酒店業的發展趨勢,掌握周邊同行的新動向,吸收別人家的好經驗好做法,結合本部門的實際情況,開創性的完成工作。

                4、要把提高部門員工業務水平,當作大事去抓,突出質檢、培訓與考核、晉級、評比相結合,常規性培訓與針對性培訓相結合,集中培訓與分批輪訓相結合,培訓的內容形式與集體活動和員工愛好相結合。

                最后把一句話送給大家,在新一年工作中一定要“能邁大步的邁大步,能邁小步的邁小步,但決不允許原地踏步!”以上報告不妥之處,請領導、同志們批評指正。謝謝大家!

                述職人:xx。

                20xx年xx月xx日。

                酒店前廳部經理年終總結

                下面對匡家慶老師和鄭曦老師所講到的關于培訓這一科目,我談一下自己的一些認識和想法:

                1、盲目式――不知何為培訓,不知道培訓什么。

                2、嘗試式――知道培訓什么,不知如何培訓

                3、因循式――知道如何培訓,不能有效培訓

                4、策略式――注意有效性并強調變通創造性。我想我以前應該介于嘗試式和因循式之間吧!

                以前培訓效果不好的原因有很多,這也可以說是培訓無效果的弊端,通過和老師以及同學的交流,許多酒店包括我們有以下幾點弊端:

                2、內容有偏差。太多的強調技能和程序的培訓,但忽略了態度和理念上的培訓。

                同時通過和老師、同學的交流,我們又總結了針對培訓弊端找出了對策。

                1、班前會解決核心問題(控制在15分鐘左右)指令濃縮為5分鐘,10分鐘培訓。培訓只講一個問題,重點不超過三個,因為專家認為,員工在站立時精力只有2分鐘的集中時間。講完之后要求反饋,讓員工重復。

                2、案例討論解決共性問題,找到問題和員工一塊討論,共同尋求解決問題的方法,但是一定要控制話題,以免跑題,既浪費時間,又找不到解決問題的方法。

                3、個別指導解決個別問題,一定要結合實際,因為不同的問題需要不同的解決方法,有些問題并不是必須一個團隊共同解決,要看問題的特殊性。掌握好時機、場合和方法。

                我們餐飲前臺,最重要的是服務,餐飲服務其實是由有形實物和無形勞務組成的一種特殊的飯店產品,餐飲服務還是一次性的。它的一次性是不能被儲存,只能當次使用,當場享受。所以每天面對不同的客人,我們就會出現不同的問題。所以我們就必須制訂部門培訓計劃,我們部門經理夏經理制訂了專題性的培訓計劃,并制訂培訓目標。按照夏經理的指令,我們重點進行專業性和業務性進行培訓,逐步開展復合型、交叉型的培訓,定期進行考核并評估培訓效果,及時溝通和反饋。我們每次進行培訓夏經理都參加進行督導,及時糾正我們培訓的不足。

                大家知道,我們餐飲服務員都是成年人,而我們成人學員又有他固有的心理和特點,比如:

                1、學習動機和他的需求息息相關

                2、注重實效和應用

                3、肯定自我,很難接受他人

                4、聽覺類型――背景音樂,輔助錄音占34%。

                5、固守經驗,難以接受新事物。還有注意力時間短,遺忘速度快等特征。成人的溝通交流方式又有一定的比例性,文字占7%,語言占38%,55%的情感交流。這就說明,成年人以非文字形為主。另外員工包括我們的認知渠道的方式又有許多種,1觸覺類型――指是親身運動,體驗實踐。這占37%。

                6、視覺類型――指閱讀文字,觀看圖象又占29%。這些數據就給我們提出了問題。我們員工接受培訓,學習的途徑在哪兒?我們學習一般通過5+1學習,5+1就是五個感官加上思維。而五個感官是指視覺、聽覺、觸覺、味覺和嗅覺。

                綜合以上的問題,我認為以后培訓要進行深入化,具體化和切實化。在培訓活動中,應該分為六大部分,觀察與分析、設計與計劃、激勵與調動、實施培訓、評估和認證。

                1、觀察與分析

                員工的管理者就是員工的培訓師。培訓師在日常的工作和服務中,要隨時進行觀察和分析,其重點內容包括:目前的服務標準和程序做得如何?餐廳服務員的知識、技能怎樣?服務的持續性是否令人滿意?客人反饋意見是否達到餐廳的質量要求?餐廳服務員情緒、工作熱情符合工作要求嗎?培訓師通過這樣的觀察和分析,才能準確了解培訓需求,制定出有效的培訓計劃。

                2、培訓的設計與計劃

                培訓活動的設計與計劃職能包括三部分內容,即:預測培訓結果與擬訂培訓目標,安排地點、時間、人員、設備等,根據輕重緩急安排培訓課程。

                3、培訓中的激勵與調動

                培訓師要解釋培訓的.原因和重要性,帶領員工共同描繪出參加培訓對他們自己和賓館分別有哪些好處。在整個培訓過程中要尊重員工,并適時提出對他們的挑戰與鼓勵。要為員工提供成功的機會,如鼓勵發言、鼓勵展示等。當員工體會到成功的喜悅后,他們將更樂于參加培訓。

                4、培訓中的問題與處理

                培訓活動中總是會有不同的問題發生,訓導師要有能力隨時解決問題,排除培訓中的障礙,傾聽員工的反饋并做出回答。培訓師反饋的首要目的是使員工了解及自己的行為產生的效果,給出有價值的信息。信息必須是建設性和沒有威脅成分的。培訓師給出反饋信息時,要將注意力放在被反饋人身上,反饋內容要具體而不能籠統。反饋應針對行為表現,而不是個性,應基于培訓師的觀察,而非推斷。建設性的反饋強調長處,而非弱點。反饋要針對可以改正的表現,要在適當的時間、適當的地點,適量提供。反饋的目的在與幫助員工,要求對方改進表現。因此,正確評價餐廳員工的學習狀況,有助于增強培訓效果。

                5、培訓工作的實施

                實施培訓是為了增加部門中的技術人員人數,提高餐廳服務員的自信心和工作滿意度,提高服務和產品水平,建立餐廳服務員的榮譽感。

                6、評估和認證

                培訓師要隨時評估與認證餐廳服務員的學習效果,以保持餐廳服務員工作的趣味性。要展示和承認餐廳服務員的進步。培訓結束前,要針對餐廳服務員工作進行總結。

                以上是在學習后對培訓工作的認識和一些心得,我相信我們在夏經理和郭經理的支持和指導下,餐飲部的培訓工作會做的更好。我們有信心,我們的員工就更會有信心。

                在南京學習過程中還學習了餐飲品牌建設、高效餐飲運作管理、餐飲生產與廚政管理、餐飲成本控制、管理藝術與技巧等十二門課程,從中也學到許多的知識。培訓班結束后,我們餐飲班還建立了qq群,經常在網上交流經驗,互相幫助,互相支持,和許多酒店成為好朋友。

                酒店前廳部經理年終總結

                在和xx共成長的日子里,我們又將迎來嶄新的一年,新的一年總是美好的,讓人向往的。所以,在新的一年里,我們充滿了太多的憧憬和期待?;叵離x,我們倉庫工作在我們領導的孜孜指導下,邁著穩健的步伐,抱著創新的意識積極的實踐著,我們走過了一個成熟的一年,一個可喜的一年。

                xx歲首的時候,我們食品倉滯留的物品很多,主要有肉類和調料品,大家都知道,食品類的東西保質期都很短,如不能及時使用,除了占用一大筆資金以外,更重要的是給我們酒店的財務造成一定的損失,造成物品滯留的原因大體有兩個方面:

                (1)酒店開業以來,倉庫大量的鋪貨,現有的廚師做菜時使用不到這些物品,

                (2)廚師流動頻繁,每個廚師各練一家功,燒的菜不一樣,需要的物品也跟著變,所以,人走了,物品也就滯留了。

                為了怕造成不必要的損失,我們的領導還親自找使用的部門溝通,才解決了這些遺留下來的問題,為此,我們從廚房的使用中也總結了一些方法:比如,對保質期短的或是不常用的物品我們采取了直拔的方式,他們用多少,我們就夠多少,這樣在減少資金占用的同時也增加了物品使用的靈活性!這樣不懈的堅持使我們倉庫資金的占用額由去年11月份的xxx萬下降到今年11月份的217000.00。

                不入規距,不成方圓!在倉庫工作中,我們一直嚴格按照“倉管員崗位職責”進行對物品的.驗收和發放,對需要補倉的物品我們根據部門的使用量及時的請購,以我們應有的工作態度來支持對前臺的工作!

                在酒店的評星活動中,我們也深刻的意識到我們做的還不夠好,我們的倉庫必競也是酒店的一個窗口,一個重要的窗口,我們有義務也更有責任來做好自己份內的事!不給酒店評星拖后腿,也不給我們的財務部丟面子!我是這么想的,同時我也把想法付諸了實施,到我休息天的時候,我拖朋友的關系到凱悅大酒店和維多利亞大酒店的食品倉參觀了一下,結合我們的倉庫取人之長,補已所短!

                在工作中,我們一直按著常清潔,常整理,常整頓,常規范,常自律這五常法來嚴格要求自己,它對我們不單單是一個理論,更是我們工作中的一道格言!在我們的努力下,不論是倉庫的整體環境和結構布局,還是物品擺放的位置和間距,都讓人看了感覺很清爽,很明了工作需要激情,激情需要鼓勵!領導能對我們工作的肯定,就是對我們最大的鼓勵!雖然我們做的還不盡美,但我們會一直在努力!

                酒店經理年終述職報告

                各位領導、各位同事:

                大家好!

                回顧過去的一年,計財部在酒店領導的正確指導和各部門經理的通力合作及各位同事的大力支持下,經過全體計財部成員的共同努力,圓滿完成了各項計劃任務。我們部門全體人員嚴于律己,嚴格管理,在財務基礎工作,全面預算管理,保障物資供應,發揮支撐服務,監督管理資產及組織業務學習等方面做了許多踏實的工作,完成了xx年度既定目標,達到了預期效果,一定程度上鍛煉了自己,提高了財務管理水平。下面將本人20xx年工作情況向各位作一匯報。

                作為xx商務酒店計財部經理既要負責酒店財務管理工作,同時還承擔采購管理工作責任。工作目的是組織酒店財務人員認真貫徹執行國家財經法規、政策,組織做好日常財務核算、財務監督工作,保障酒店物資供應,按時完成酒店下達的各項財務指標和工作任務。作為經理我是這樣開展工作的:

                1.全面推行財務預算管理,嚴格按照財經紀律進行會計核算。今年是酒店實行預算管理的第x年,我們在認真分析總結前x年預算執行結果的基礎上,調整思路,重新對費用預算項目進行細化,制定出較為詳細的年度經營預算。在酒店每月經營效益分析會上,將各部門主要營收及費用指標完成情況以投影圖表的形式和上年比,和預算比,幫助部門了解掌握與管理目標的差異,找尋差異原因,進而改進管理工作。

                從實施效果來看,各部門經理對本部門成本費用管理的關注程度提高了,費用控制意識更強了,也為酒店領導決策提供了參考依據。在日常工作中,我們帶領部門全體人員嚴格遵守國家財務會計制度、稅收法律法規和酒店及管理公司的財務規章制度,從原始憑證審核、記賬憑證錄入、到會計報表編制;從各項稅費的計提到稅收的上繳;從資金的及時入賬到規范支付等,會計人員都努力做好本職工作,認真執行企業會計制度,保證了會計信息的真實性和準確性。

                2.統籌資金管理,合理調配使用,保證現金流量處于良性循環狀態。今年由于受整個市場大環境影響,經營較上年出現下滑,僅x年現金流入量就較上年同期減少近x萬元。加之工程付款及管理費上調,資金需求日益增加,給酒店經營周轉帶來了很大困難。部門想方設法多渠道籌措資金,加強計劃性管理,分輕重緩急,合理安排資金使用。在保證酒店正常經營所需資金的同時,超額完成了飯店管理公司下達的'現金流量指標。

                3.發揮財務監督、管理職能,增強財務服務意識?,F代企業財務管理要求,財務不僅僅是傳統意義上的“管家”,更重要的是發揮它的監督職能作用。我們財務人員主動加強觀念的轉換和認識的提升。今年我們對酒店的資產特別是流動資產進行了從購入到使用全過程監管。定期安排財務人員對經營部門流動資產使用情況進行盤核,確定合理損耗率,避免管理不當產生的流失。在完成日常工作的同時,我們還代表業主方對工程賬務進行管理。本著對業主方負責的態度,我們多次就工程質量問題與施工方進行交涉,嚴把工程款支付關。既維護了業主方權益,也為酒店設施設備的更新改造在資金方面爭取了一定的空間。對工作中出現的新問題,我們從財務角度上提出合理化建議,制定有效的措施,先后出臺了《停車場收費管理規定》《酒店物資申購分類填報規定》《銷售部客戶積分獎勵及返傭管理方法》等。完善了工作制度,彌補了管理漏洞。與此同時,我們還注重與各部門間的溝通與配合。今年分別同前廳、銷售、客房、餐飲等部門就會議結帳、應收帳款催收、預定客人信用卡擔保、就餐客人發票兌獎、客房布草洗滌等問題先后五次召開專題協調會,討論解決方案,理順了工作流程,提高了工作效率。

                4.加強對應收賬款的管理,保障酒店資金安全完整。應收賬款是酒店的一項重要資產,資金回籠速度在一定程度上反映出資金的風險性。xx年隨著酒店協議公司客戶市場的拓展,掛賬單位數量也隨之上升,到x月底已達x家,給部門應收賬款管理帶來了很大壓力。為了保障酒店資金能夠安全、準確、快速回籠,我們在管理方面主要采取以下措施:一是從制度方面規范、約束。制定了xx年業務員績效考核辦法,明確應收賬款回款額同業務員績效獎勵掛鉤,促進了業務部門催收賬款。

                二是在用人方面,部門專門挑選了在思想上、業務上都比較成熟的人員擔當此項工作。為了方便協議公司結賬,我們還重新調整了該崗位工作時間,保證公司客戶隨時結賬的要求。三是重視與協議單位聯系溝通,及時向業務部門反饋信息。每月計財部分月初、月中兩次將各單位欠款情況向業務部門通報,積極協調解決相關問題。由于措施得力,酒店開業x年來,未出現過任何一筆呆賬壞賬。截止x月底,應收賬款回款率基本達到x%,保障了酒店資金的安全完整。

                xx年雖然各項工作取得了一定的成績,但仍有很多應做而未做、應做好而未做好的工作,比如在資產實物性管理上,在各項成本費用控制細化上,在物資采購質量把關等方面都還有所欠缺。如何更好地發揮財務監督管理職能,提高資產使用效果,爭取酒店效益最大化,這些應該是xx年財務管理要重點思考和解決的問題。為此,xx年我們將建立健全資產管理制度,將資產管理責任落實到人。加強對物資申購環節的管理,用制度形成物資申購、使用、報廢到重新添置的一整套程序的完整閉合。面對新的一年,我本人有信心,帶領計財部全體人員,加強業務知識學習,增強服務意識,充分發揮財務監管職能,爭取把工作做細、做實、做出成效。感謝各位對我本人及計財部的支持,謝謝大家。

                述職人:xx。

                20xx年xx月xx日。

                酒店前廳部經理年終總結

                20xx年是酒店不平凡的一年,從酒店改制以來前廳部積極配合營銷部接待了各種不同類型和規模的會議,最為顯著的如荊河街道的會議接待,會議的成功接待得到了荊河街道領導的一致認可,付出總有回報員工的辛勤汗水終究換來了成功的結果,然而從會議接待中我們雖然取得了一定的接待經驗,但是還存有一定的不足,服務的被動性,一切的工作沒有想在客人之前去完成,也看出了我們的不足。鑒于此情況在今后的工作接待中我們將總結過去豐富的經驗,取長補短,將今后的接待工作做的更好更規范,并打造出自己的品牌。

                一年之季在于春,一日之計在于晨,根據酒店行業發展的變化,在住房的淡季配合房務部,推出了一些優惠活動。除了在價格上的優惠外,還給客人免費贈送水果,其前提是在價格150元以上的住客,其次滿100元房價住8次以上的客人,在下次入住時將免費贈送一天,前提是同一個的證件,目的是拉更多的回頭客,讓客人再次光臨,這些優惠活動,得到了客人的一致認可,同時也使酒店得到了一定的經濟效益,做到了人氣的有增無減。

                前廳部即是酒店的銷售窗口,在房價的推銷上尤其是讓接待員掌握一定的銷售技巧,怎么才能把我們的服務出品銷售出去,這就要我們的接待員在推銷上掌握一定的技巧,在價位上按照從高到低的順序進行,但往往我們在此方面還很欠缺,意識淡薄,沒有意識到工作的重要性,客人來了只是機械性的去介紹,出售,這是遠遠不夠的.,甚至在軟件服務上也不是很靈活很主動,為此讓接待員學會去推銷是工作的重中之重,讓他們把酒店最好的出品推銷給客人,而又讓客人樂于接受,這是一個技巧,在今后的工作中作為重點進行執行。

                從一年來的工作觀察來看,從行李生到前臺接待崗位,服務均缺乏一種酒店從業人員具有的主動性與熱情程度,客來沒有迎聲,客問沒有答聲,客走沒有送聲,這是最基本的。而是最不應該犯的錯誤,當然還是有些員工做的比較好。在今后的工作中。作為前廳部各崗位人員均要按照培訓的標準做到微笑、禮貌、熱情、周到以高度的責任心,來贏得更多的回頭客。

                酒店從業人員更換頻繁,總不時有新鮮的血液補充進來,今年前臺接待員新增人員較多,培訓后的新員工業務知識和自身素質標準不一,在此情況下根據工作需要對前臺接待,行李生等進行一次面的業務知識與技能操作的培訓與大比武。其目的是牢固樹立員工工作,深化業務知識,更好的開展工作。

                酒店大堂副理是收集客人意見、處理客人投訴的中樞環節,是問題的協調者,為更好的了解和收集客人的有利信息。大堂副理每天不定時的對住客房進行拜訪,形式以電話拜訪和登門拜訪為主,對客人反饋的一些意見和建議積極予以采納和解決,為酒店以后的良好發展奠定了基礎。

                酒店前廳部經理年終總結

                首先非常感謝賓館領導和夏經理對我的信任和關愛,在四月份安排我去南京進行餐飲經理班培訓班的學習。自從在學校接受了酒店管理的學習之后,在思想上和理論上一直沒有太多的進展,眾所周知,現代酒店發展的非常迅速,現在已經進入了品牌餐飲階段,如果沒有新理念、新思想、新的經營模式,那么我們就會落后。在南京學習的這段時間,感受特別深,授課的老師也是全國知名的酒店專家,期間也參觀了一些酒店,更是和來自全國各地的酒店經理進行了交流,每個酒店都有自己成功的經營理念??傮w來說,這次學習使我在思想上、理論上和專業知識上有了很大提高?,F在很榮幸有機會向大家匯報一下學習的一些心得,可能在認識上還不夠深刻,還望大家見諒。

                下面對匡家慶老師和鄭曦老師所講到的關于培訓這一科目,我談一下自己的一些認識和想法:

                提高處理實際問題的能力。另一方面為順利進行考核做好準備,這次五天的實習使我得到很大的提升。把自己在理論培訓的理論知識運用到實踐中去。一方面鞏固所學知識。并為自己做好一名銷售做好準備。車間實習是從辦公室走向市場的一個過渡,論文寫作它為我順利的走出辦公室,走向市場、為集團取得更好的業績做好了準備。

                一個企業要擁有一個好的帶頭人,這個公司才能向遠看向前發展,成功企業家應該心胸寬廣,海納百川,有容乃大?,F在企業家如果心胸狹隘不能容人,不僅難成大事而且難以與人親密相處,企業家擁有寬大的胸懷不僅能夠收攬人心,也能體現自己身邊聚集了許多優秀的人才。還能使人心悅誠服,企業家必須有一個度量,宰相肚里能撐船,凡事要有度量這是成功企業家的修養,既能體現領導的高尚風格又能贏得別人的尊重,胸懷是一個勵志建業的標準。企業家有強大的胸懷才能站的高忘得遠,一個企業家應該有豐富的經驗和嫻熟的工作經驗和管理技巧,并且要懂得行業中應該尊從得法律,和具備經營得技巧,對企業和員工負責有能夠承擔風險得責任敢于面對競爭對手給施加得壓力,并且要有創新意識和創新能力。

                把西餐廳定位成華強北至高觀景的中高檔西餐廳,細化服務,加強出品。抓住五一黃金周契機,自5月1日起,對西餐廳再一次調價,將自助餐午餐價格上調至5xxxx/位,同時新推出下午茶項目。

                我們餐飲前臺,最重要的是服務,餐飲服務其實是由有形實物和無形勞務組成的一種特殊的飯店產品,餐飲服務還是一次性的。它的一次性是不能被儲存,只能當次使用,當場享受。所以每天面對不同的客人,我們就會出現不同的問題。所以我們就必須制訂部門培訓計劃,我們部門經理夏經理制訂了專題性的培訓計劃,并制訂培訓目標。按照夏經理的指令,我們重點進行專業性和業務性進行培訓,逐步開展復合型、交叉型的培訓,定期進行考核并評估培訓效果,及時溝通和反饋。我們每次進行培訓夏經理都參加進行督導,及時糾正我們培訓的不足。

                綜合以上的問題,我認為以后培訓要進行深入化,具體化和切實化。在培訓活動中,應該分為六大部分,觀察與分析、設計與計劃、激勵與調動、實施培訓、評估和認證。

                對于酒店等服務行業來講,服務質量無疑是企業的核心競爭力之一,是企業的生命線.高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業樹立良好的品牌和形象. 通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習,鍛煉了自我的服務意識,養成了面對客人面帶微笑的好習慣;學會了用標準的禮儀禮貌待客;明白了學好外語的重要性.

                員工的管理者就是員工的培訓師。培訓師在日常的工作和服務中,要隨時進行觀察和分析,其重點內容包括:目前的服務標準和程序做得如何?餐廳服務員的知識、技能怎樣?服務的持續性是否令人滿意?客人反饋意見是否達到餐廳的質量要求?餐廳服務員情緒、工作熱情符合工作要求嗎?培訓師通過這樣的觀察和分析,才能準確了解培訓需求,制定出有效的培訓計劃。

                充分聽取廣大學員的反饋的意見,以改進教學效果。我們在每一期培訓班結業前均發放學員意見反饋表,并在有的班級組織學員進行座談,及時了解培訓的效果,獲取第一手的資料以指導我們,發揚優點、改進不足之處。

                酒店前廳部經理年終總結

                不知不覺間就已經是年底時刻了,而這一年的工作也算是完畢了,對于這一年有歡快,有苦痛,有憂愁,更是有特別多的幸福,身為經理的我更是感覺到這一切都特別的值得。而我更是對這一年的各項工作都在分析之后做出了一個簡潔的總結。

                這一年的時間,酒店的方方面面都算是有所提升,更是在調整制度之后,有了巨大的轉變,自然也收獲到了顧客的全都好評。相比于上一年,酒店在各方面都是有極大的成長,并且業績也是上升了不少。這一切的功績都是與酒店的每一位員工分不開的,更是特別的感謝大家的努力,以及對酒店的付出。我也是在經理的崗位上仔細的做好我個人的工作,并且特別努力的想要讓自己能夠在工作上獲得特別大的提升。

                我身為經理更是在自己目前的崗位上有仔細的做好自己的任務,這一年的時間也是漸漸的在適應這份崗位,更是有特別努力的想要去完成每一項任務,做好自己應當盡到的義務。這段時間我更是有特別大的努力讓自己可以在工作上去做到特別大的勝利,而我也是完全明白自己在這段時間所付出的努力是特別正確的。很是感謝這一年酒店的業績讓我對自己特別的有信念,更是完全明白自己在各方面都還是需要去不斷地努力與奮進,往后的時間我信任自己還是會特別的仔細與努力,就盼望自己還好能夠為酒店制造更多的利益,同時也讓自己有特別大的成長。

                接下來的一年我還是會首先規劃好自己,讓自己的成長來帶動酒店的.成長。而我更是會努力讓自己在工作上去更加的投入,更加的努力上進。

                對于酒店的治理方面我也特別的期盼能夠有更多的投入,固然也是必需要多多去學習,去討論,去查找帶一份更加適合于酒店現階段應當需要的工作方式。我還是盼望自己能夠在下一年可以將更多的心血都放在酒店的治理上,努力讓酒店有更大的進展,更加勝利的將來。對于各位員工我還是會以較為嚴峻的姿勢來進展治理,就盼望每一個人都能夠在這期間去獲得更大的成長,去突破自己,去找尋到自己的方向。

                不管這一年的工作如何,都已經是過去了,現在更是應當期盼將來的生活,更是要在自己的各個方面都漸漸去提升,漸漸去成長,如此才會帶著著整個酒店的一切去獲得更多的利益與精彩。我信任在之后的生活中酒店能夠與我們每一位員工一起成長,更是有特別大的期盼。

                相關內容

                熱門閱讀
                隨機推薦
                久久精品香蕉视频,亚洲视频手机在线观看,国产精品亚洲一区在现观看,18禁无遮挡国产免费观看,偷拍亚洲欧美,国产精品久久久久久久专区,欧美日韩免费一区二区三区,在线视频久,国产9 9在线 | 免费,2022精品久久久久久中文字幕
                亚洲欧美中文日韩专区| 久久久久久亚洲中文字幕无码 | 久久久精品2019免费观看| www.国产一区二区| 国产精品97| 91在线色| 国内精品vA久久久久中文字幕| 欧美日韩精品在线视频| 99视频免费在线观看| 极品粉嫩自慰AV| 少妇乱子伦精品无码| 亚洲免费色视频| 无遮无码免费裸交视频| 久久久久久久久久久精品视频| 国产高清美女一级a毛片久久| 让少妇高潮无乱码高清在线观看| 成人h动漫精品一区二区无码 | 久久精品国产亚洲av瑜伽| 婷婷五月综合缴情在线视频| 熟女色综合| 久久精品青草社区| 无码中文字幕第一页| 国产一级爽快片在线观看| 国产精品视频一| 免费看美女自慰的网站| 国模无码视频| 午夜福利视频一区| 亚洲国产欧美日韩精品一区二区三区| 性色AV无码一区二区三区人妻| 亚洲欧美中文日韩欧美| 亚洲人AV日韩精品久久久久久| 久操免费在线视频| 久久精品视频5| 色狠狠一区| 久久www免费人成看国产片| 让少妇高潮无乱码高清在线观看| 日本精品一区二区三区视频| 激情五月激情综合网| 亚洲免费色视频| 久久免费成年人黄色视频| 久久这里有精品视频| 国产极品美女高潮无套在线观看| 国产精品特黄毛片| 不卡视频一区二区三区| 国产精品久久久久孕妇| 精品撒尿视频一区二区三区| 在线观看日本一区| 久草国产精品视频| 最新国产高清在线| 中文字幕亚洲欧美| 久久亚洲精品电影| 色一伦一情一区二区三区| 国产日韩在线播放| 国产在线看不卡一区二区| 国产精品久久久久久吹潮| 两性髙潮一级特黄毛片| 久久无码一区二区爽爽爽| 国产真实乱XXXⅩ视频| 久久久久亚洲AV无码六十路老熟| 色yeye成人免费视频| 午夜性生大片免费看| 无码欧精品亚洲日韩一区| 精品日韩一区二区| 欧美激情国产日韩精品一区18| 最新国产午夜福利| 久久精品只有这里有| 久久久综合中文字幕久久| 国产成人精选视频在线观看不卡| 未满十八18禁止免费无码网站| 婷婷综合久久中文字幕一本| 久久久精品国产SM最大网站| 久久精品免看国产成| 中文字幕一区二区三区在线无码| 无码人妻少妇久久中文字幕蜜桃| 亚州美女强奸免费视频在线播放 | 欧美激情综合网| 日韩AⅤ精品国内在线| 亚洲精品在线观看视频| 香蕉国产人午夜视频在线观看| 亚洲成aⅴ人片久青草影院| 久久中文字幕亚洲精品最新| 九九亚洲女同一区| 久久综合九色综合桃| a一区二区三区视频| 亚洲免费视频网址| 色欲AV永久无码精品无码| 无码国产精品一区二区免费式影视| 国产AV无码专区亚洲AV偷| 不卡免费视频| 国产黄色免费| chinese国产在线视频| 国产亚洲三区四区精品无码| 四虎最新免费网址| 亚洲视频在线一区二区三区 | av色综合网站| 亚洲国产成人久久一区www妖精| 国产性大片黄在线观看在线放 | 亚洲国产香蕉视频欧美| 国产色综合久久无码有码∴| 亚洲AV无码成人精品区在线播放| 国产一区二区在线观看动漫| 免费视频一区二区| 国产激情视频在线观看| 三级在線日韩中文| 91精品免费看| 青草久久久| 国产一区二区三区美女在线观看 | 国产区免费在线观看| 中文无码AV人妻系列| 91精品国产高清久久久久久91| 国产精品丝袜久久久久久不卡| 无码视频一区 二区 三区| 欧美日韩免费看| 国产啊啊啊视频| 国产免费A∨在线播放| 日本不卡视频一区二区三区| 国产精品自在在线午夜区app| 亚洲综合色播| 国产h视频在线观看网站免费| 四虎国产视频| 亚洲深夜福利| 久久国产欧美日韩高清专区| 不卡免费视频| 2021亚洲色中文字幕| 日韩乱码人妻无码中文字幕 | 日韩免费一区二区| 日韩亚洲欧美高清在线观看| 日韩AⅤ精品国内在线| 中文字幕热久久久久久久| 私色综合网| 国产精品偷伦视频免费手机播放 | 日韩一区二区超清视频| 亚洲日韩乱码久久久久久| 欧美日韩亚洲高清不卡一区二区三区| 久久精品免费一区二区三区| 国产精品久久久久久吹潮| 欧美经典人人爽人人爽人人片| 中文字幕av无码一区二区三区电影| 午夜福利av无码一区二区| 国产永久在线| a一区二区三区视频| 国产一区二区自拍视频| 久久久亚洲AV专区久久| 亚洲天堂2018av| 欧美一级做一级爱a做片性| 国产精品久久久久久| 亚洲AV一二三四区四色婷婷| 日韩精品一区二区三区色欲AV| 国产网站免费在线观看| 日本不卡视频在线播放| 最新国产午夜福利| 亚洲最新版AV无码中文字幕一区 | 国产成人综合日韩精品无 | 福利午夜在线| 国产视频第二页| 97色伦图片97综合影院久久| 欧美一级中文字幕| 精品一区二区三区久久精品无码| 国产98在线 | 欧美| 午夜一区二区免费视频| 国产乱人伦偷精品视频不卡| 香蕉依依精品视频在线播放| 国产成人自拍视频在线观看 | 日韩精品无码中文字幕电影| 综合色综合| 久久久无码精品亚洲日韩蜜桃| 国产日黄色网站| 国产无码日韩精品| 97在线视频免费观看| 国产亚洲精品岁国产微拍精品| 亚洲激情综合网| 久久亚洲AV无码专区桃色| 亚洲无码啊啊啊免费体验| 久久91精品久久91综合| 亚洲色成人WWW永久在线观看| 黄色一及毛片| 久草精品视频在线播放| 亚洲成aⅴ人在线观看| 亚洲欧美a| 国产亚洲综合精品电影| 国产亚洲精品国产午夜福利| 日韩av片无码一区二区不卡电影| 久久精品免看国产成| 色婷婷国产| 无码国产伦精品一区二区三区视频| 国产黑色丝袜在线视频网站| 国产中文欧美| 日本高清视频一区二区| 亚洲熟妇无码av另类vr影视| 国产精品18久久久久久不卡| 亚洲国产精品无码专区| 夜夜夜免费网站观看| 亚洲午夜无码久久久久软件| 免费无码毛片一区二区| 精品久久久久久婷婷| 国产精品电影一区二区三区| 色偷偷色噜噜狠狠网站30根| 最新日韩中文字幕免费在线观看| 精品一区二区三区久久精品无码| 日本免费色| 最新高清无码专区| 综合网激情五月| 久久久亚洲欧洲日产无码AV | 四虎精品成人免费永久| 精品乱久久| 99视频精品全部在线播放| 国产无码日韩精品| 免费乱码人妻系列无码专区| 亚洲国产精品一区二区第四页 | 久草视频在线播放| 国产在线视频网址| 国产se98视频精品在这里| 国产一区二区自拍视频| av日韩久久| 久久精品最新免费国产成人| 91亚洲成人| 国产精品一区三区| 夜夜夜免费网站观看| 亚洲一区二区婷婷久久| 久操视频网站| 五十路在线视频熟妇| 久久久久久久久久久精品视频| 日日摸日日碰夜夜爽亚洲| 激情综合亚洲欧美日韩| 亚洲欧美日韩自慰一区| 久久婷婷五月综合色精品首页| 99久久精品免费看国产电影| 综合网激情| 久久99久久久久久久| 亚洲综合狠狠99婷婷| 亚洲国产日韩综合久久精品| 亚洲AV第一成肉网| 2022中文字字幕久亚洲| 色噜噜久久综合伊人一本| 久久国产香蕉一区精品| 亚洲人视频在线观看| 久久亚洲AV无码专区桃色| 久久亚洲国产成人精品v| 视频一区二区免费| 亚洲av午夜福利精品一区二区| 欧美一级中文字幕| 婷婷色在线| 亚洲加勒比在线| 无码强姦精品一区二区三区99| a一区二区三区视频| 久久精品国产2020观看福利| 一区二区韩国福利网站| 久青草国产手机在线视频| 夜色资源站国产www在线视频| 91视频国产一区| 国产小呦泬泬99精品| 秋霞国产成人精品午夜视频app| 国产福利在线观看一区二区| 无码专区3D动漫精品一区二区| 激情五月天伊人久久| 国产精品视频第一区二区| 老司机精品久久最新免费| 色综合天天综合网中文| 精品视频久久久久| 91在线视频国产| 欧美人妖精品| 国产又黄又爽又刺激的免费网址| 国产粉嫩嫩00在线正在播放| 无码欧精品亚洲日韩一区| 国产精品三| 久久久午夜视频| 国产一区二区黄色视频| 午夜亚洲福利| AV无码精品国产一区三区| 成人综合婷婷国产精品久久| 中文字幕无码肉感爆乳在线| 视频二区中文字幕| 免费人成年激情视频在线观看| 国产高清久久| 无码精品福利一区二区三区| 欧美在线一二区| 曰本亚洲欧洲色a在线| 亚洲欧美日韩在线播放| 亚洲日韩国产一区二区蜜桃| 狠狠干导航| 中囯熟妇xxxx| 国产成人亚洲综合色影视| 久久中文字幕久久久久91| 国产剧情在线视频| 国产99久久九九精品免费| 欧美成人中文字幕在线视频| 男人的天堂亚洲日韩欧美激情| 亚洲欧美日韩高清一区二区一| 国产精品视频一区牛牛视频| 亚洲AV无码乱码国产精品FC2| 无码av免费永久免费永久专区| 亚洲国产精品免费| 国产综合视频| 亚洲a成人无码网站在线| 国产精品一页| 国产一区二区视频在线播放| 国产亚洲欧洲三级片A级| 久久精品亚洲中文字幕无码| 国产不卡一区| 亚洲av无码国产一区二区| 国产福利精品视频| 国产 无码 国产精品视频| 加勒比无码人妻在线| 亚洲综合中文字幕| 精品无码久久久久国产动漫3d| 91超碰在线观看| 国产高清无码一区二区| 亚洲午夜视频| 99精品免费视频| 日韩一区二区电影| 日韩成人精品视频| 丰满少妇人妻无码超清| 久久久久久久久久免免费精品| 91成人精品国语自产拍| 99久久免费精品色老| 天堂AⅤ无码一区二区三区| 国产精品视频大全| 99久久免费精品色老| 国产精品久久久久久| 久久精品国产福利| 国产福利在线观看一区二区| 亚洲综合久久一本伊一区| 在线欧美亚洲| 极品美女扒开粉嫩小泬| 国产又粗又长又硬免费视频| 亚洲国产日产无码精品| 亚洲精品综合久久中文字幕| 青青草原不卡免费在线观看| ririai66国产在线观看| 久久久中文字幕人妻| 国产成人精品人人做人人爽| 第十色丰满无码| www.亚洲综合| 欧美一区二区三区性| 久久青草免费免费91线频观看| 久久精品最新免费国产成人| 911国产在线观看精品| 国产女主播91| 国产精品黄页网站在线播放免费| 无码中文字幕加勒比高清| 亚洲国产一区二区三区在观看| 亚洲精品美女久久久| 久久久久人妻精品一区5555| 亚洲精品亚洲人成在线下载| 国产在线观看网站| 亚洲色www无码| 伊人久久大香线蕉av影院| 日韩精品国产自在欧美| 亚洲免费视频网| 波多野结衣视频一区二区| 亚洲欧美91| 久久精品成人亚洲另类欧美| 亚洲国产二区三区| 久久无码精品九色丁香花| 91欧美亚洲| 久久99热精品免费观看无卡顿 | 毛片无码高潮喷白浆视频| 国产成人乱色伦区| 日本成人二区| 97久久国产亚洲精品超碰热| 日本免费一区二区三区在线看| 久久99精品综合国产首页| 亚洲专区区免费| 久久国产高清无码| 国产精品久久久久久久久电影网| 免费的毛片基地| 国产精品网红女主播久久久| 无码国产伦精品一区二区三区视频| 亚洲欧美中文日韩专区| 中国丰满人妻无码束缚啪啪| 亚洲视频精品在线观看| 免费观看A级毛片| 五月激激激综合网亚洲| 午夜福利视频一区| 国产熟女亚洲精品麻豆| 亚洲国产精品久久| 2020久久精品永久免费| 亚洲国产小视频| 一道精品视频一区二区三区男同| 韩国免费人成在线观看网站| 国产剧情无码中文字幕在线观看不卡视频| 久草热视频在线观看| 中文字幕少妇AV| 91精品一区二区三区久久久久 | 亚洲精品无码久久久久| 亚洲av无码专区国产乱码电影| 巨熟乳波霸中文观看免费| 久久91精品国产91久| 亚洲精品欧美二区三区中文字幕| 超熟六十路!浓厚交尾| 男人的天堂亚洲高清av| 婷婷综合久久中文字幕| 热の无码热の有码热の综合| 精品久久久久久国产| 久久久久久久国产免费看| 亚洲乱码一区二区三区成人小说| 亚洲欧美日韩中文久久| 东京热人妻一区二区三区| 亚洲欧美精品天堂久久综合一区 | 一个色综合导航| 久久精品免费观看国产| 国产日产久久高清欧美| 久久国产精品二国产精品| 激情综合丁香| 国产高清免费在线| 中文字幕亚洲激情| 波多野结衣一区二区三区视频| 久久精品国产精油按摩| 久久婷婷色一区二区三区| 人人妻人人澡人人爽人人精品| 国产伦精品一区二区三区免.费 | 超碰在线97五月天| 午夜亚洲国产精品福利| 精品国产91玖玖玖玖玖无码| 国产综合在线观看| 无码动漫AV| 亚洲中文字幕无码久久2018| 97久久综合区小说区图片区| 亚洲色欲色欲欲www在线| 久久精品国产成人午夜福利| 伊人久久久久久香港久久久久香港久| 久久久久久国产精品免费免费男同| 国产一区欧美二区| 最近更新中文字幕第一页| 亚洲熟妇色xxxxx欧美老妇| 国产视频一区二区三区四区| 欧美午夜精品一区区电影| 亚洲成a无码一区二区三区| 亚洲AV色香蕉一区二区三区| 久久精品国产2020观看福利| 久久综合网色天天| 国产av一区二区三区日韩| 久久久国产精品樱花网站| 亚洲真人无码永久在线观看| 亚洲欧美中文v日韩v在线| 国产mm1314无码视频在线观看| 99亚洲精品| 久久vs国产综合色婷婷野外| 亚洲欧美日韩国产精品一区| 欧美成人a视频免费专区| h片免费在线播放| 国产乱码在线精品可播放| 国产91在线免费观看| 国产av日韩aⅴ亚洲av无码馆| 91av视频在线播放| av无码喷水在线| 国产yw855.c免费视频| 在线观看精品国产福利片100| 一本久久综合久久网站| a√无码在线观看| 五月综合婷婷| 无遮挡十八禁在线视频国产| 久久伊人色综合| 伊人久久综合免费视频| 91久久久久无码精品国产软件| 手机成人午夜在线视频| 亚洲第一AV网址| av在线免费网站| 精品人妻AV无码一区二区三区| 午夜视频在线观看国产| 国产精品成人网站| 久久精品性无码一区二区爱爱| 久久久国产精品亚洲一区| 国产精品视频一区二区三区四 | av无码高清在线| 3亚洲日韩在线精品区| 精品人妻AV无码一区二区三区| 中文毛片无遮挡高潮免费| 国产午夜精品不卡观看| 国产亚洲综合在线| 国产无码中文字幕| 国产人澡人澡澡澡人碰视频| 91亚洲精品无码永久在线观看| 日韩欧精品码视频无删| 九九热久久免费视频| 国产午夜鲁丝片AV无码免费| 亚洲a人成| 五月天 在线 亚洲| 亚洲欧美精品91| 久久99久久精品毛片免费观看| 人妻无码东京热加勒比| 无码毛片高潮一级一级喷水| 国产综合在线视频| 少妇乱子伦精品区| 国产裸体舞一区二区三区| 伊人国产在线| av天堂手机在线观看| 欧美A性| 暴力调教一区二区三区| 亚洲经典在线观看| av老司机亚洲精品天堂| 日韩中文字幕在线|中文| 亚洲国产香蕉视频欧美| 国内精品vA久久久久中文字幕 | 亚洲色欲色欲大片WWW无码| 亚洲AV成人久久一区二区| 国产精品第2页| 成人国产亚洲精品| 九一国产在线观看| 国产午夜鲁丝片AV无码免费| 99久久er这里只有精品18| 久久精品国产福利一区二区| 午夜喷水视频在线观看| 午夜美女福利视频| 亚洲成人777| 日韩免费AV在线| 亚洲中文字幕久久精品| 亚洲а√天堂网官网在线| 视频在线精品| 亚洲国产福利| www.日本一区| 制服丝袜日韩中文字幕在线| 欧美熟妇精品视频| 另类小说综合网站亚洲| 97日日碰日日摸日日澡| 亚洲熟女荡妇| 成 人 av天堂| 加勒比久草| 69国产成人综合久久精| 精品久久国产蜜臀色欲69| 久久国产精品二国产精品| 国产青草亚洲香蕉精品久久| 色狠狠一区二区| 波多野结衣中文字幕一区| Julia无码专区在线播放| 蜜臀av无码人妻精品| 久久久久国产视频| 国产成人欧美一区二区三区| 亚洲成精品动漫久久精久| 无遮挡粉嫩小泬| 中文字幕无码肉感爆乳在线| 永久无码精品网站| 高清视频一区二区| 久久天天爽夜夜摸| 久久精品一区二区三区四区| 免费看一级a女人自慰青春网| 成人综合网亚洲伊人| 在线国产视频一区| 美女天堂aV乱叫电影| 亚洲AV无码国产一区二区三区不 | 欧美性爱一区二区三区无a| 色女性久久| 国产乱色在线观看| 18禁啪啪无遮挡免费动漫| 天堂av高清一区二区三区| 久久精品国产夜色| 亚洲av无码一区二区三区在线| 在线视频网站亚洲欧洲| 欧美中文字幕在线观看| 色窝综合网| 国产91第一页| 天堂网av在线| 国产av一区二区三区最新精品| 中文字幕日韩一区| 国产a自拍| 无码专区特殊片| 综合久久久久| 亚洲美女在线裸体免费黄视频| 无码精品HEYZO在线播放| 国产精品黄在线观看免费网站 | h片免费在线播放| 夜色阁亚洲一区二区三区| 免费a级毛片| 亚洲欧美日韩另类丝袜一区| 亚洲欧美日韩国产精品一区二区| 亚洲精品资源在线| 中文一区二区在线观看| 精品欧洲AV无码一区二区免费| 2020最新国产激情| 日本欧美在线| 国产成人精品无卡无码AV| 免费精品国产| 婷婷精品在线| 精品综合久久久久久98| 免费a级毛片| 精品亚洲成a人在线观看| 国产成人不卡无码视频| 亚洲中文色欧另类欧美| 91综合久久| 久久久久久精品国产免费| 亚洲网址在线观看| 日本一区二区视频在线| 亚洲av无码专区在线厂| 亚洲高清久久不卡毛片| 色综合久久中文字幕| 伊人网综合在线观看| 69av在线视频| 三级不卡视频| 久久人人爽人人片AV欢迎您| 天天视频国产免费入口| 无码人妻精品视频| 亚洲综合久久一区二区| 亚洲大尺度无码无码专线一区| 欧美成人免费看片一区| 欧美一级视频在线| 亚洲AV无码久久精品超碰| 久久Av秘 无码一区二区三区| 亚洲欧洲精无码AV毛片 | 亚洲国产精品丝袜在线观看| 久久久久久国产精品一区| 九九热精品在线观看| 久久91综合国产91久久精品| 国产清纯在线一区二区WWW| 日韩亚洲精品在线| 亚洲一级二级| 久久久亚洲精品国产| 亚洲欧美一区二区三区在线| 亚洲国产精品 久久| 尤物蜜芽AV在线播放| 色yeye成人免费视频| 成人无码区免费aⅴ片黄瓜视频| 无码AV中文系列麻豆| 亚洲欧美久久婷婷爱综合一区天堂| 3亚洲日韩在线精品区| 国产一区二区日韩欧美在线 | 国产中文字幕在线| 精品人妻一区二区三区日产乱码| 日韩美女高潮流白浆视频在线观看| 8AV国产精品爽爽ⅤA在线观看| 日韩精品123| 欧美天天射| 7777精品久久久大香线蕉| 综合一区自拍亚洲综合图区| 国产日韩久久久精品影院首页| 国内精品久久久久| 国产成人无码免费| 九月丁香婷婷| 无码人妻精品一区二区三区中文| 精品亚洲一区二区三区| 亚洲高清视频在线观看| 亚洲精品人妻无码| 欧美日韩中文亚洲另类春色| 50岁人妻丰满熟妇ΑV无码区| 亚洲动漫一区| 国产理论片在线观看| 亚洲AV无码一区二区三区老太| 亚洲一区欧洲一区| 国精品无码一区二区三区在线蜜臀 | 中文无码av一区二区三区| 人妻无码一区二区19P| 国产精品小蝌蚪福利| 在线播放人妻资源| 亚洲色成人网站www永久四虎| 五月天在线无码视频| 久久激情免费视频| 中文字幕一区日韩精品| 久艹在线免费观看| 91精品国产综合久| 五十路熟妇无码av| 日韩在线操| 色综合久久综精品| 91久久久精品人妻无码专区不卡| 亚洲 欧美 丝袜 中文 综合| 三八福利精品第一导航网址| 婷婷色香五月激情综合2020| 欧美在线视频一区在线观看| 理论片免费ā片在线观看| 中文字幕在第二页观看| 在线看片免费人成视久网下载| 亚洲欧美日韩在线播放| 国产精品私拍| 日本一区二区三区欧美在线观看| 狼友网站永久在线观看| 日韩欧美中文字幕一区二区三区 | 久久夜色国产精品噜噜| 亚洲xx站| 国产一级一级一级成人毛片| 国产女人91精品嗷嗷嗷嗷| 国产在线精品一区二区高清不卡| 欧美性猛交xxxx| 9啪在线视频| 韩国AV不卡| 天堂网AV在线播放| 久久精品国产福利国产琪琪 | 亚洲精品午夜国产VA久久成人| 国产亚洲AV永久无码国产天堂| 久久影院国产| 亚洲同性男男gv无码在线网站| 人妻少妇精品无码专区app| 中文字幕AV人妻少妇一区二区| 精品久久国产蜜臀色欲69| 国产精品无码一本二本三本色| 国产99久久九九精品免费| 亚洲精品不卡久久久久久 | 男人天堂网在线视频| 国产精品视频无遮挡| 久久中文字幕综合不卡一二区| 欧美伊人久久大香线蕉综合| 久久国产视频网| 亚洲AV无码乱码精品国产草莓| 五月天婷婷丁香激情六月久久| 亚洲欧洲国产日产国码无码| 一区二区三区视频在线播放| 99视频在线观看免费视频| 8090成人午夜精品无码| 日本视频中文字幕一区二区| 亚洲一区二区三区中文字幕| 亚洲综合伊人色一区| 性色AV无码中文AV有码VR| 亚洲日韩精品A∨在线观看| 国产在线无码av完整版在线观看| 天天狠天天透天干天天| 亚洲欧美综合一区| 永久免费精品性爱网站| 亚洲欧美日韩高清一区二区三区| 不卡一区二区在线观看| 国产剧情av麻豆香蕉精品| 99热这里只有精品一区二| 亚洲成熟丰满熟妇高潮XXXXX| 91久久精品无码一区二区婷婷| 精品日韩在线| 激情另类国内一区二区视频| 北条麻妃国产九九九精品视频| 亚洲黄网在线观看| 免费人成小说在线观看网站| 日本精品一区二区三区视频| 免费无码国产一级AV片| 亚洲国产字幕| 久久不卡网| 国产精品一区二区午夜嘿嘿嘿小说 | 精品亚洲午夜久久久久| 国产欧美va欧美va在线| 九久久精品网站| 久久精品免费视频观看| 国产美女一区二区在线观看| 亚洲一区二区免费| 99日精品欧美国产| 亚洲欧美一区二区在线| 永久无码精品网站| 国产精品无遮挡一级毛片视频| 国产网红精品| 少妇无码11111111手机免费| 亚洲 美腿 欧美 偷拍| 91热国产成人精品一区二区| 中文字幕无码免费久久| 无码毛片视频一区| 亚洲欧美日韩综合| 婷婷尤物在线观看| 欧美久久综合网| 成年人福利视频| H无码中文字幕在线| 亚洲中文字幕乱码AV波多JI| 99国产香蕉视频| 色婷婷综合久久久| 国产伦人伦偷精品视频| 国产99久9在线| 国产浮力影院第一页| 久久亚洲福利| 亚韩无码一区二区在线视频| 日韩无码视频一区二区三区| 成人中文国产手机免费| 国产精品午夜无码AV在线播放| 综合色久七七综合尤物| 美女视频一区二区三区| 国产激情在线| 无码动漫第一页| 在线免费观看亚洲视频| 四虎欧美精品在线视频| 国产在线观看毛带| 亚洲日韩AV秘 无码一区二区| 丰满少妇αⅴ无码区| 久久久久亚洲爆乳少妇无| 日本欧美一区二区三区| 亚洲精品自拍视频在线观看| 国产精品免费观看视频| 在线亚洲一区二区| 欧美日韩亚洲天堂| 久久精品国产99久久99久久久| 中文字幕亚洲色图| 免费久久精品视频| 人妖欧美一区二区三区四区| 2021国产精品视频| av毛片午夜专区| 亚洲AV日韩久久久久久大| 日韩欧美在线观看视频一区二区| 中文字幕日本一区久久| 国产精品免费播放| 国产福利一区二区在线观看| 国产精品综合在线| 黄色网站免费观看入口| 久久青草亚洲AV无码麻豆| 欧美色丁香| www五月婷婷| 国产精品亚洲а∨无码播放不卡| 久久久黄色网站| 国产av无码专区亚洲av毛片搜| 国产欧美日韩图片一区二区| 亚洲欧美日韩在线一区二区三区 | 日韩高清在线视频| 精品国产av无码一道| 伊人精品无码AV一区二区三区 | 久久精品国产69国产精品亚洲| 91无码福利一区二区| 激情综合色综合啪啪五月丁香 | 亚洲视频无码| 无码专区永久免费av网站| 少妇人妻综合久久中文字幕| 在线免费观看亚洲视频| 久久99国产精品二区| 亚洲一区欧美一区| 亚洲精品午夜国产VA久久成人| 欧美日韩久久| 久久无码中文字幕无码| 久久成人精品视频| 亚洲xxxxx| 亚洲国产精品无码久久网| 日韩久久一级毛片| 午夜三级a三级三点在线观看 | 国产精品夜夜躁日日躁| 久久精品国产99久久精品| 2022最新无码国产在线观看| 亚洲日韩精品无码专区加勒比| 在线视频国产一区| 国产成人亚洲综合色影视| 福利片福利一区二区三区| 亚洲 欧美 自拍 另类 日韩| 操日韩美女| 加勒比中文无码系列| 97SE色综合一区二区二区| 一级淫片在线观看| 99久久99久久精品免费看蜜桃| 久久亚洲欧美综合激情一区| 久久久亚洲欧洲日产国产成人无码| 欧美日韩国产另类一区二区三区| 日韩中文字幕视频| 久草免费福利在线| 网址你懂的亚洲| 九九色综合| 91福利在线观看| 亚洲AV永久无码天堂网| 亚洲av无码专区在线播放| 无码在线观看123| 无遮挡粉嫩小泬| 亚洲A∨国产AV综合AV网站| 日韩精品成人在线| 久久午夜羞羞影院免费观看| 日韩亚洲人成网站在线播放| 久久亚洲毛片一区| 人妻精品久久无码专区精东影业| 国产成人Av一区二区三区不卡| 国产成人久久精品77777综合| 国产91青青成人a在线| 福利黄片一级片| 人妻AV中文字幕| 亚洲午夜一区二区三区电影院 | 国产在线播放一区二区| 97精品人妻无码专区在线视频区| 国产精品国产色综合色| 中文字幕精品一区二区精品| 轻轻色在线观看| 亚洲中文字幕成人无码| 亚洲天堂热| 9久9久女女热精品视频免费观看| 加勒比中文无码系列| 亚洲精品综合在线影院| 亚洲AV日韩AV永久无码下载| 西西午夜无码大胆啪啪国模| 国产一区二区影视| 你懂得视频亚洲| 人妖欧美一区二区三区四区| 九九在线免费视频| 欧洲亚洲色一区二区色99| 亚洲热妇无码AV在线播放| 亚洲国产日韩在线一区| 久久久久久精品国产毛片| 国产成人精品自在线无码| 午夜三级a三级三点在线观看 | 日韩精品123| 五月天亚洲色图| 亚洲国产在| 久久美女福利视频| 亚洲精品福利视频| 亚洲欧洲日产国码久在线| 国产成人精品日本亚洲成熟| 国产欧美日韩视频在线观看| 亚洲午夜不卡无码影院| 在线免费一区| 亚洲AV无码国产精品色午| 国产看片一区二区三区| 伊人久久国产精品| 日韩毛片免费在线观看| 国产成人午夜极速观看| 日韩精品无码影片| 国产欧美91| 久久久久久亚洲AV无码被处| 久久久精品免费观看| 日韩在线一| 国产大片中文字幕| 亚洲精品无码美利坚合众国在线| 中文字幕人妻丝袜成熟乱| 美女裸体无遮挡免费视频国产| 久久久久精品天堂无码中文字幕| 97精品在线播放| 亚洲视频手机在线观看| 欧美三级久久| 久久精品免费观看国产| 在线视频一区二区三区三区不卡| 亚洲欧美在线视频| 久久精品国产夜色| 成人在线观看一区| 亚洲国产字幕| 亚洲中文字幕一区| 四虎国产精品成人影院| 男人天堂网页| 99久久免费中文字幕精品| 国产乱子伦农村xxxx| 欧美国产成人精品二区芒果视频| 国产伊人久久| 亚洲AV日韩AV无码A一区 | 99热国产这里只有精品无卡顿"| 亚洲综合视频网站| 五月天无码| 三级国产女主播在线观看| 欧美一区a| 激情综合色综合啪啪五月丁香 | 国产三级成人不卡在线观看| 亚洲AV成人中文无码专区观看 | 中文字幕精品久久| 中文字幕欧美视频| 99久久国内精品成人免费 | 欧美成人精品一区二区三区 | 无码国产精品一区二区免费n| 精品久久国产视频| 国产在线精品一区免费香蕉| 亚洲一区二区三区久久久久| 精品亚洲成a人在线观看| 日韩经典视频| 无码AV中文字幕久久专区| 亚洲第二页| 亚洲va无码在线人成| 综合无码一区二区三区四区五区 | 亚洲丁香婷婷| 91伊人久久| 国产亚洲高清在线精品不卡| 50岁丰满女人裸体毛茸茸| 国产精品久久永久免费| 色婷婷在线精品国自产拍| 97色老99久久九九爱| 亚洲系列一区中文字幕| 国产av无码专区亚洲av漫画| 国产91色综合久久免费分享| 妓女影院一区二区在线观看| 国产无码91视频| 亚洲看片| 欧美性爽xyxoooo| av无码一区二区三| 国模精品视频一二区| a毛片免费播放全部完整| 综合色综合| 日韩中文字幕无码| 亚洲无码在线观看一区| 婷婷五月综合色中文字幕| 色yeye成人免费视频| 国产在线观看网站| 久久青草国产免费观看| 777午夜精品在线影院| 自拍视频第一页| 午夜精品视频自动跳转| 91社区免费福利区体验一分钟 | 亚洲最新在线视频| 欧美黑人xxxx性高清版| 国产在线拍| 久久无码专区国产精品s古装 | 国产无套流白浆视频| 91精品国产综合久久香蕉922| av无码电影一区二区三区| 亚洲综合久久精品无码色欲 | 国产无码免费在线| 国产成人精品午夜福利免费APP | 激情亚洲天堂| 亚洲啊v天堂| 2021国产精品一区二区在线| 免费一级特黄aa大片爽爽影院| 人妻无码ΑV中文字幕久久琪琪布| 91精品国产免费青青碰在线观看 | 91aaaa| 人妻系列无码专区无码中出| 婷婷五月综合国产激情| av天堂久久天堂色综合| 精品国产一区二区三区成人| 亚洲综合久久精品无码色欲| 亚洲另类激情综合偷自拍图| 久久久久久久久无码精品亚洲日韩| 久久精品国产精品青草图片| 久久精品免费看| 特级做A爰片毛片免费看| 国产高清乱理伦片中文小说| 国产免费AV片在线播放| 四虎国产一区| 亚洲欧洲日韩综合久久 | 一区二区三区91| 夜夜操网站| 欧美精品v国产精品v| 国产午夜精品一区二区不卡| 中文字幕乱码一区三区免费| 狼友战在线| 未满十八勿入av网免费| 国产丝袜精品不卡| 亚洲第一人a成网站| 精品久久一区二区三区| 无码人妻精品一区二区三区下载| 99久久无码精品一区三区| 国产成人精品自在线观看| 精品一区久久| 中文字幕第9页| 欧美色综合网| 精品少妇人妻av一区二区| 国产91精品一区二区蜜桃| 久久人人爽人人片AV欢迎您| 国产又爽又黄又无遮挡网站| 国产一区二区在线视频播放| japanese色国产在线看视频| 久久久精品波多野结衣| 亚洲三级欧美| 国产免费一级片| 欧美亚洲天堂| 亚洲欧美日韩精品在线| 免费看欧美日韩一区二区三区| 亚洲一级二级| 99久久国产综合精品女不卡| 国产精彩视频在线| 日韩久久综合| 色综合久久中文综合久久激情| 一区国产传媒国产精品| 在线精品亚洲一区二区| 欧美日韩手机在线| 亚洲欧美日韩久久久久| 无码内射第一区AV| 欧美特黄一级高清免费的香蕉| 国产精品最新| 国产精品伦理久久久久久| 又爽又色又过瘾的视频| 欧类av怡春院| 91久久精品国产免费一区| 亚洲精品美女久久久久网站| 国内精品福利| 国产99re| 91无码视频| 亚洲国产一区二区在线电影| 亚洲国产精品综合久久久| 国产毛女同一区二区三区| 精品的一区二区三区| 国产高清精品久久久久久久 | 亚洲AV色欲色欲WWW| 久久久久久无码| 亚洲va久久久久综合| 亚洲福利视频导航| 久久精品日韩av无码| 精品一区二区三区三区| 99久久国产综合色| 国产无套高清视频在线观看| 国产精品导航| 久久久久国产精品免费免费不卡| 亚洲中文字幕一区精品自拍| 99视频精品全部在线播放| 日本高清视频一区| 无码少妇一区二区三区动漫免费看| 国产女人性大毛片视频| 亚洲作爱视频| 亚洲欧美日韩在线一区| 中文字幕欧美一区二区| 久久久久亚洲国产| 国产精品中文字幕在线观看| 精品视频一区二区| 亚洲综合亚洲| 国产欧美日韩图片一区二区| 在线视频一区二区三区| 亚洲综合久久1区2区3区| 日韩美女视频一区| 国产精品一区二区视频成人| 亚洲va久久久久综合| 老少配老妇老熟女中文普通话| 性Av在线| 国产主播福利在线| 国产91精品在线观看| 亚洲毛卡片免费视频| 丰满人妻熟妇乱又伦精品| 亚洲αv在线精品糸列| 国产99久久九九精品无码下载| 国产在线天堂av| 国产精品一区二区av片| 色天堂视频网站| 国产成人亚洲欧美日韩| 欧美亚洲综合一区| 一区二区三区电影在线观看| 国产日产亚洲欧美综合另类| 亚洲高清无码第一| 亚欧在线精品免费观看一区| 欧美成人性色区| igao国产视频| VA天堂ⅤA在线VA无码| 伊人久久中文字幕久久cm| 国产在线第二页| 黄色国产在线观看| 国产精品无码一级毛片不卡| 亚洲AV综合AV一区久久久妖精| 日韩欧美偷拍| 亚洲国产日产AV无码在| 国产三级综合视频在线播放 | 亚洲免费一级片| 伊人青青草原| 成人AV专区| 国产乱人伦无无码视频试看| 国产精品久久久久久影视不卡| 亚洲综合久久久| 成年无码av片在线| 偷拍熟女亚洲另类| 精品国产av色欲果冻传媒| 亚洲夫妻视频| 国产呦网站| 亚洲中文字幕久久精品无码VA| 日本三级小视频| 91精品国产色综合久久不卡98| 亚洲欧洲综合网| 日本视频一区二区三区| 亚洲va中文字幕欧美不卡| 久久999精品久久久久久黑人 | 91av中文| 国产精品97| 日韩欧美国产丝袜视频| 国产精品456| 午夜国产一区二区三区精品不卡| 国产精品第二页| 91免费视频网站| 精品综合久久久久久99| 亚洲AV永久无码精品一区二国| 亚洲AV优女天堂熟女| 综合激情在线| 精品人妻伦一二三区免费| 国产成人综合一区精品| 伊人狠狠色丁香婷婷综合动态图| 片永久免费看无码不卡| 岛国免费Aⅴ在线观看| 一本之道高清无码视频| 精久久久久无码区中文字幕| 一牛精品视频在线观看免费| 国产欧美日韩亚洲更新| 亚洲AV另类| 国产在线一区二区| 中文字幕99在线精品视频免费看 | 国产精品第一页第一页| 国产美女视频一区| 日韩一区二区三区不卡| 91精品国产免费青青碰在线观看 | 亚洲毛片免费视频| 午夜福利青春青草久久| 日韩AV无码中文无码AV| 国产精品视频一区二区三区无码| 久久99热狠狠色精品一区| 国产在线视频国产永久视频| 亚洲综合日韩欧美一区二区三| 波多野结衣av一区二区三区中文 | 亚洲永久精品一区二区三区 | 亚洲娇小性xxxx色| 午夜成人中文字幕一区二区三区| 亚洲国产午夜精品理论片妓女 | 全球无码影院| 日韩一级片免费| 久久久久久亚洲AV成人无码国产| 国产91精品久久久久久| 欧美老妇一区| 久久亚洲一级α片| 色欲人妻精品无码AⅤ片| 成人免费视频观看| 亚洲免费网| 九七理论97午夜在线观看一| 日韩国产毛片| 亚洲精品无码中文字幕| 波多野结衣av一区二区三区中文 | 久久久99精品视频| 中文字幕在线观看一区二区| 免费看国产成年无码av| 亚洲V天堂2018手机在线| 亚洲视频在线网站| 亚洲欧美日韩在线一区二区三区 | 天天综合欧美| 久久狠狠婷婷丁香香蕉| 波多野结衣在线观看一区二区三区| 夜色资源站国产www在线视频| 婷婷俺也去俺也去官网| 亚洲成a人片在线观看网站| 久久久久亚洲AV无码专区| 乱人伦人妻中文字幕| 国产三级成人不卡在线观看| 精品91一区二区三区| 亚洲日韩在线一区| 一级国产免费观看| jk制服黑色丝袜喷水视频国产| 日韩一级在线观看| 久久亚洲这里只有精品18| 国产欧美成人不卡视频| 国产午夜福利网| 色综合久久加勒比高清88| 亚洲区欧美区| 亚洲欧洲无码视频| 少妇呻吟翘臀后进爆白浆网站| 久久青草伊人| av人妻在线一区二区| 亚洲精品视频在线观看免费| 亚洲成av人无码免费观看| 视频一区日韩| 日本熟妇中文字幕三级| AV日韩精品在线观看| 精品无码一区二区三区爱与| 性激烈欧美三级在线播放| 亚洲综合精品成人| 精品国产一区二区三区AV性色| 亚洲免费二区三区| 国产情侣真实露脸在线| 国产一区二区精品久久91| 亚洲成a人v在线观看| 久久久久久久精品国产亚洲| 人妻丰满熟妇αⅤ无码区| 国产AV无码专区亚洲AV高潮| 日韩欧美偷拍| 亚洲欧美午夜| 欧美另类精品一区视频| 高清不卡一区二区三区香蕉| 亚洲加勒比久久88色综合| 久久精品免费一区二区视 | 国产成人自拍视频在线观看| 久久久无码国产精品性黑人| 91大神视频在线播放| 久久免费高清| 国产日b视频| 国产精品自产拍在线18禁| 精品久久久久亚洲| 亚洲AV成人中文无码专区久久| 99国产精品国产精品| 91av手机在线观看| 国产网红精品| 国产啪爱视频精品免视| 亚洲AV无码一区二区三区人奶水| 99久久无码精品一区三区| 国产不卡免费视频| 97综合色| 久久久久香蕉视频| 中文字幕人妻三级中文无码视频| 亚洲欧洲日产国无码| 国产成人精品亚洲2020 | 精品国产AⅤ一区二区三区V免费| 国产男女无遮挡猛进猛出| 国产精品黄在线观看免费| 日本妇人成熟免费| 色综合天天网| 91久久精品国产一区二区免费| 国产小屁孩cao大人AV免费 | 国产福利在线观看永久免费| 亚洲国产精品久久| 久久久久久精品免费免费看片| 91精品国产福利在线观看| 国产成人综合亚洲| 五月婷婷在线观看| 国产精品视频第一区二区| 91久久福利国产成人精品| 久久久青青久久国产精品| 99国产精品无码| 国产极品视觉盛宴在线观看| 久久狠狠婷婷丁香香蕉| 中文字幕一区二区三区精彩视毒| 九九精品视频一区二区三区| 99久久国产福利自产拍| 亚洲AV无码精品一区成人| 在线国产视频一区| 日本久久久久久中文字幕| 中文字幕无码久久精品专区| 婷婷激情久久| 中文无码第3页| 亚洲欧美精品91| 无码AV无码免费一区二区| 亚洲AV日韩AV高潮喷潮无码| 亚洲欧洲日产国产AV无码| 9久久精品视香蕉蕉| 亚洲AV永久无码国产精品久久| 亚洲乱理伦片在线看中字| 亚洲黄色中文字幕| 亚洲AV无码国产精品二区 | 欧美精品xx| 久久婷婷一区二区三区| AV无码精品一区二区三区宅噜噜| 免费黄色一区二区| 狠狠做五月深爱婷婷天天综合| 国产真实伦在线视频免费观看 | 妓女网妓女影院妓女网| 在线a人片免费观看高清| 久久久久国产熟女精品| 免费视频久久| 欧美色综合天天综合高清网| 国产午夜亚洲精品不卡在线观看| 无码中文字幕第一页| 亚洲国产成AⅤ人天堂无码| 久久精品亚洲一区二区| 你懂的国产在线| 蜜桃婷婷狠狠久久综合25| 国产一区二区视频在线播放| 高清在线亚洲中文精品视频| 久久久久无码视频| 91综合久久| 无码一区在线视频| 亚洲欧美一区二区在线| JIZZ亚洲国产| 国内精品久久久久精品一本| 亚洲中文久久久久无码| 欧美啪啪一区| 影音先锋无码av| 久久精品免费观看视频| 色噜噜狠狠狠综合曰曰曰88av| 亚洲国产精品高清久久久| 欧美激情国产精品视频一区| 黄色网站入口在线观看| 三级网站国产| 国产日产欧美一区二区三区| 国产手机在线视频| 国产va免费高清在线观看| 天堂亚洲欧美| 亚洲精品AⅤ无码精品| 亚洲夜噜噜噜| 国产日韩精品中文字无码不卡| 久久九九精品国产综合喷水| 91av免费在线观看| 男人的天堂2019AV| 国产在线视频专区| 2020国产成人久久精品| riav久久中文一区二区| 亚洲综合国产精品一区二区99| 亚洲色图二区| 欧美高清在线精品一区二区不卡| 久久久久久精品一区二区三区四区| 日韩欧美偷拍| 国产a√无码专区亚洲av| 国产精品视频免费看| 免费欧美日韩| 国产真实强奷版| 亚洲日韩中文字幕在线播放| 国产成人精品日本| 国产精品三级a三级三级午夜| 无码AV免费毛片一区二区| 亚洲无码1区| 99久在线国内在线播放免费观看| 中文字幕日本一区久久| 亚洲午夜福利精品久久 | 夜夜天天噜狠狠爱2019| 国产精品视频久久| 精品视频国产| 欧美极品一区| 亚洲毛片AV天堂| 欧美天天综合| 一本大道无码人妻精品专区| 欧美日本在线一区二区三区| 国产国拍亚洲精品mv在线观看| 中文字幕99页| 中文字幕在线日韩| 久久亚洲AⅤ成人精品无码| 狠狠色丁香婷婷综合久久来| 国产精品一老牛影视频| 中文字幕色网站| 国产v片在线播放免费无码| 91无码福利一区二区| 精品美女在线| 公和我做好爽添厨房在线观看| 久青草国产免费观看| 亚洲综合视频| 国产精品无码一二区不卡免费| 国产AV一区二区三区| 尤物无码一区| 久久精品国产中国久久| 国产成人综合亚洲欧美天堂| 日韩AV在线免费看| 婷婷综合久久| 亚洲精品高清| 国产日本久久久久久久久婷婷 | 亚洲а√天堂网官网在线| 色欲AV成人无码精品无码| 午夜成人无码福利免费视频 | 国产乱码精品一区二区三区网页版| 亚洲熟伦在线视频| mm1313亚洲精品国产| av深夜福利在线| 日韩中文字幕在线播放| 92国产精品午夜福利免费| 中文字幕人妻一区二区三区久久| 久草亚洲视频| 久久婷婷五月国产色综合| 国产特黄特色a级在线视频| 国产精品成久久久久三级蜜桃| 国产aⅴ天堂亚洲国产av| 国产91丝袜香蕉在线播放| HD最新国产人妖TS视频| 欧美激情中文字幕在线一区二区| 免费大学生国产在线观看p| 国产精品制服一区二区| 97一区二区三区四区久久| 日韩在线视频不卡一区二区三区| 精品无码久久久久国产一区二区 | 黄色大片一区二区中文字幕| 91最新地址手机在线观看| 久久69精品久久久久久动态图| 香蕉视频在线色男人| 视频在线一区二区三区| 一级无码啪啪| 国产激情无码一区二区在线看| 久久高清一区二区三区| 久久久久亚洲AV无码网站少妇| 天天射色综合| 一本大道久久a久久综合| 在线你懂| 最新国产vr麻豆aⅴ精品无| 亚洲国产精品人久久电影| 中文字幕人妻丝袜成熟乱| 国产日韩在线播放| 国产强伦姧在线观看| 久久久精品免费| 国产JJIZZ女人多水喷水| 国产精品第二页| 日曰摸日日碰夜夜爽歪歪| 视频在线观看一区| 久久久久人妻无码高清加勒比| 亚洲国产精品无码久久一区二区 | 久久无码专区国产精品S| 国产精品久久久久久无码| 91网红福利精品区一区二| 国产成人精品视频ⅴa秋霞影院| 九九热久久免费视频| 天天综合天天爱天天做天天爽| 在线播放国产一区二区三区| 国产对白91色拍高清精品| 无码专区一ⅴa亚洲v专区在线| 天码av无码一区二区三区四区| aⅴ大片在线无码永久免费网址| 国产精品无码免费播放| 色偷偷噜噜噜亚洲男人的天堂| 亚洲va久久久噜噜噜久久狠狠| 久久亚洲AV无码ⅤS国产AV| 久久在精品| 国产特黄特色a级在线视频| 免费毛片性天堂| 无码 人妻| 91精品国产成人免费网站| 精品国产乱码一区二区三区| 性无码在线观看| 亚洲图片欧美日韩| 丁香婷婷在线| 国产日韩欧美视频成人| 日本系列1页亚洲系列| 久久国产亚洲AV无码麻豆| 亚洲中文字幕成人精品电影| 国产免费小视频在线观看| 欧美韩日在线| 国产在线精品香蕉麻豆| 日韩精品无码一区二区中文字幕| 亚洲欧美日韩色图| 亚洲深夜福利| 久久久久亚洲精品| 伊人久久久久| 无码人妻少妇久久中| 亚洲熟女一区二区三区| 久久精品国产亚洲AV无码娇色| 国产亚洲无码1024| 亚洲性无码AV在线DⅤD| 日韩久久AV| 91欧美亚洲| 加勒比视频亚洲无码| 在线伊人男男| 99久久精品国产一区二区野战| 91人妻互换| 男人的天堂亚洲日韩欧美激情| 香蕉精品视频| 中文字幕一二三区| 国产韩国精品一区二区三区| 无码人妻aⅴ一区二区三区| 陌生性接触国产AV片| 久久久久亚洲精品| 欧美午夜一区| 久久影院一区| 激情综合色综合啪啪开心| 亚洲色欲综合一区二区三区| 中文字幕一区二区人妻出轨| 日日摸夜夜添夜夜添无码| 亚洲男人的天堂久久香蕉| 精品国产一区二区三区免费看| 人妻爽综合网| 国产另类视频| 夜夜摸夜夜操| 欧美色色999| 欧美亚洲91| 国产毛片不卡| 亚洲中文字幕无码久久综合网| 国产精品久久免费视频| 国产精品视频99| 国产成人久久av免费高潮| 国产在线99| 久久国产亚洲观看| 成 人 黄 色 网 站 在 线 观 看| 波多野结衣AV一区二区| 无码精品日韩专区久久| 久久窝窝国产精品午夜看15| 东京热AV人妻无码专区| 爆乳肉体大杂交soe646在线观看| 激情综合在线观看| 高潮抽搐潮喷毛片在线播放| 亚洲AV无码成人品爱| 亚洲欧美精选| 最新不卡无码| 亚洲人成人毛片无遮挡| 国产在线视频一区| 亚洲 日韩 欧美 成人 在线观看| 日韩无码视频久久| 久久久亚洲欧美一二三区| 国产精品每日更新在线观看| 老色鬼欧美精品| 亚洲国产成人久久| 免费 无码 国产精品| 日韩精品一区在线| 国产成人一区二区三区影院免费| 亚洲高清久久无码视频| 久久精品国产亚洲无删除| 有色视频在线观看| 欧美成人一区二区三区| 亚洲色手机在线观看| 国产精品三级在线| 亚洲AV成人无码久久精品四虎| 日本色婷婷| 99国产精品国产| 精品在线网站| 在线精品小视频| 国产精品VA在线观看无码不卡| 亚洲午夜成人片| 国内精品久久久久精品爽爽 | 国产精品日韩在线观看| 亚洲AV超清无码不卡在线观看| 丰满人妻一区二区三区免费视频| 97国产超碰一区二区三区| 激情综合丁香| 一木道在线视频免费播放DvD| 91天堂素人| 亚洲资源在线视频| 全球无码影院| ppypp欧美日韩一区二区| 亚洲中文字幕无码卡通动漫野外| 麻豆精品无码久久久久久久久不卡| 久久久久久精品免费免费麻辣| 在线欧美精品视频观看的| 欧美日韩一二三区高在线| 99久久人妻无码精品系列蜜桃| 国产黄视频在线观看| 欧美成人免费观看A| 精品亚洲国产探花在线播放| 国产伦精品一区二区三| 亚洲国产精品久久卡一| 亚洲免费三级| 色国产精品| 亚洲国产综合久久精品| 在线国产网站| 曰韩人妻无码一区二区三区综合部| 国产日韩久久久久精品| 免费看自慰喷水网站| 自拍偷拍10p| 色综合久久久| 在线观看av片| 成人久久久| 91啪在线观看国产在线| 亚洲午夜无码精选| 干出水 白桨 人妻 少妇 p| 国产日韩精品中文字无码不卡| 高清成年美女网免费视频 | 久久久久精品国产亚洲AV色欲| 免费看黄a级毛片| 真实国产网爆门事件在线观看| 亚洲无码人成网| 亚洲V无码一区二区三区四区观看| 国色天香精品亚洲精品| 国产69精品久久久久999三级| ww亚洲ww亚在线观看| 性欧美精品久久久久久久| 亚洲精品免费日日日夜夜夜夜| 久久久久久AV无码成人| 少妇极品熟妇人妻| 欧美二区在线观看| 国产一区二区三区免费观看在线 | 欧美精品aaa久久久影院| 精品九九在线| 中文字幕一区二区三区精彩视毒| 久久久久精品| 国产成人永久在线播放| 欧美一区精品视频一二区| 在线亚洲播放| 最新亚洲人成网站在线观看| 91精品国产综合久| 日韩久久一区二区三区| 爱爱视频天天看| 日韩精品专区AV无码| 亚洲av无码一区二区二三区下载| 国产精品主播叶子闺蜜| 成人日韩在线| 麻豆久久久国内精品| 中文在线日韩| 成人无码久久一区二区三区| 99精品久久只有精品| 美女毛片在线观看AV| 亚洲欧美日韩一区在线观看| 国产高清精品久久久久久久| 尤物视频最新网址| 欧美日韩三级在线观看| 夜夜添夜夜添夜夜摸夜夜摸| 中出无码视频| 久久精品国产免费av无码不卡| 午夜福利第一页| 激情国产av做激情国产爱| 色偷偷91久久综合噜噜噜| 国产精品免费AⅤ片在线观看| 亚洲国产熟女AV| 亚洲一区二区三区日本久久九| 亚洲美女在线裸体免费黄视频| 亚洲中文字幕久久精品无码濆水| 国产三级网站在线观看| 成人看的午夜免费毛片| 九九热中文字幕| 狼友在线精品视频在线观看| 未满岁18在线观看国产| 真人抽搐一进一出黄色视频| 色久悠悠丁香五月| 国产精品无码一区二区三区在| 蜜桃国产乱码精品一区二区三区| 久久精品国产亚洲AV香蕉夜夜嗨| 国产仑乱无码内谢| 中文字幕一区二区三区久久网站| 国产精品爆乳奶水无码视频| 中文字幕一区二区巨大乳在线看 | 亚洲AV永久无码精品一福利 | 午夜精品网站| 中文无码在线| 屁屁影院国产| 国产福利在线观看精品| 国产欧美在线观看视频| 久久久久久久精品美女| а∨天堂在线中文免费不卡| 国产精品久久久久久AV福利| 性无码免费一区二区三区在线| 99自拍视频在线观看| 欧美丝袜激情办公室在线观看| 亚洲国产成人久久一区www妖精| 日韩h无码| 国产尤物精品自在拍视频首页| 真实的国产乱XXXX在线| 忘忧草在线无码| 自慰无码免费一区二区三区| 亚洲国产专区| 91麻豆精品国产91久久久久久| 亚洲AV人无码激艳猛片色播aⅴ| 无码播放一区二区三区| 国产精品特级毛片一区二区三区| 国产精选一区二区| 亚洲综合久久一区二区| 午夜在线播放免费人成无| 91久久国产精品| 日韩欧美视频二区| 亚洲天堂999| 久久久久久岛国免费网站| 一区二区三区四区电影| 中文字幕第一页无码久久网 | 亚洲精品无码不卡久久久久| 久久精品中文字幕首页| 亚洲黄色尤物视频| 国产精品无码免费播放| 国产睡熟迷奷系列网站| 日本成人字幕在线不卡| 噜噜噜色97| 97久久久亚洲综合久久88| 亚洲AV永久无码精品无码HD | yy111111少妇无码影院| 国产精品久久二区三区色裕| 亚洲精品国产精品国自产观看| 国产精自产拍久久久久久蜜| 亚洲午夜在线| 98精品国产综合久久| 99久久精品国产综合一区| 91久久夜色精品国产九色| 国产精品夜色视频一区二区| 色偷偷亚洲第一综合| 欧美性第一页| 亚洲乱亚洲乱妇50p| 亚洲精选在线| 国产农村妇女毛片精品久久 | 亚洲Av有码| 97久久天天综合色天天综合88 | 亚洲VA欧美VA国产VA综合| 毛片a级毛片免费观看| 91精品国产91久久| 视频国产一区| 亚洲AV一二三区天堂无码www| 美女黄色在线网站大全| 亚洲中文字幕成人无码| 亚洲国产精品久久久久久无码 | 国产亚洲欧美视频| 国产精品高潮久久久无码| 久久亚洲午夜牛牛影视| 亚洲欧洲国产综合aⅴ无码| 这里只有精品久久| 欧美精品视频第二页| 日韩精品一区二区三区免费视频 | 吃奶人妻精品一区二区 | 99re8在线精品免费观看| 亚洲AV无码之国产精品| 欧美精品视频第二页| 无码不卡中文字幕| 亚洲国产福利成人一区| 国产熟女一级毛片| 日韩视频在线精品视频免费观看| 成人无码区在线观看| 99视频免费在线观看| 欧美日韩国产另类一区二区三区| 国产成人久久av免费高潮| 亚洲作爱视频| 免费人妻aⅴ无码专区久久综合| 1区1区3区4区产品亚洲| 亚洲AV无码一区二区三区啊| 无码毛片一区二区| 日日摸日日碰人妻无码老牲| 午夜精品久久久久久久尤物| 99热热久久| 久久99精品久久久66| 亚洲日韩国产二区无码| 亚洲综合99| 久国产精品久久精品国产四虎| 国产毛片农村妇女系列福利片| 国产精品123| 亚洲欧美视频在线| 国产AV高清精品久久| 亚洲午夜久久久久精品| 日韩亚洲欧美高清在线观看| 91国内精品久久久久精品一本| 久久亚洲AV无码精品线院色欲| 99r在线视频| 国产超碰人人爽人人做人人添| 免费 无码 国产在线观看不卡| 国产品精品久久久久中文| 亚洲六月婷婷| av片在线观看| 国产精品女同久久久久久| 6080亚洲无码视频在线观看| 亚洲av女人18毛片水真多| 天天综合天天做站| 人妻少妇久久中文字幕| 韩国久久av| 无码久久精品国产AV影片| 亚洲国产成AⅤ人天堂无码| 揉我奶头欧美亚洲一级久久| 亚洲黄色高清视频| 久久精品1| 欧美日本久久| 亚洲中文字幕久久无码精品A98| 日韩精品成人无码AV片| 欧美激色第一页| 久青草国产免费观看| 伊人久久免费视频| 国产精品无码av| 国产高清美女**毛片久久| 国产成人精品无码免费看| 免费国产成人综合| 人妻无码免费一区二区三区| 视频免费1区二区三区| 办公室艳妇潮喷视频| 国产jizzjizz麻豆全部免费| 国产精品免费无遮挡无码永久视频| 亚洲国产精品不卡毛片a在线| P尤物久久99国产综合精品| 日韩一级一欧美一级国产| 三级精品视频在线播放| 国产午夜精品福利久久| 激情综合亚洲| 国产精品亚洲一区二区三区正片| 亚洲日本片| 国产精品偷伦视频免费观看了| 欧洲国产伦久久久久久片| 国产高清免费在线视频| 浪潮av无码| 国产99re| 国产亚洲精品国产福利在线观看 | 精品一区二区在线欧美日韩| 久久精品123| 久久精品一区二区无码AV| 99久久免费国产精品| 亚洲综合国产成人丁香五月小说| 欧美精品亚洲精品| 成年视频xxxxx在线网| 男人窝在线观看视频| 人与嘼av免费| 日韩无码高清视频| 在线免费看黄视频| 久久免费资源| 爱逼综合网| 国产亚洲精品仙踪林在线播放| 一区二区网站在线观看| 麻豆精品一区二区综合AV| 国产一精品一aV一免费| 亚洲男人的天堂久久香蕉| 国产在线播放一区二区| 人妻少妇被猛烈进入中文字幕| 久久久久久综合网| 视频国产91| 精品2021露脸国产偷人在视频| 十八禁在线网站| 国产农村三片免费网站| 亚洲av午夜福利精品一区二区| 久久无码中文字幕东京热| 午夜精品在线免费观看| 毛片在线啊啊| 国产原创视频在线| 日本免费高清AⅤ乱码专区| 久久都是精品| 久久夜色精品国产亚洲AV动态图| 久久综合网色天天| 日本精品一区二区三区视频| 国产97色在线 | 日韩| 99久久久无码一区二区| 国产精品店无码一区二区三区| 精品久久久久久中文字幕人妻最新| 深爱激情婷婷丁香| 国产亚洲女人久久久久久| 女女同性黄网在线观看| 日韩最新黄色网站| 伊人精品无码AV一区二区三区| 国产久视频国内精品999| 国产成人一区二区三区在线视频| 五月婷婷一区| 亚洲精品无码鲁网午夜| 国产色中色| 91久久久久无码精品国产软件| 中文字幕第9页| 天天爱天天添天天上老师机| 1024在线视频精品免费| 国产欧美另类久久精品91| 亚洲中文字幕aⅴ无码| 吃下面吃胸在线看无码| 精品国产hd| 久99久精品免费视频热77| 国产精品亚洲综合网站| 国产精品久久久久久一区二区| 欧美一级夜夜爽www| 日韩无码高清一区| 日本欧美一区| 精品成人AV一区二区三区| 亚洲综合久久一区二区| 九九99国产精品视频| 国产精品无码免费播放| 欧美一区二区激情视频| 国产精品无码无片在线观看3D| 私拍国产精品视频| 国产精品美女久久久久浪潮AVⅤ| 一本一道AⅤ无码中文字幕| 中文字幕在线无码一区二区三区| 国产精品欧美一区二| 久久一本色道综合| 国产va成无码人在线观天堂| 国产精品无码素人福利| 亚洲国产成人久久综合一区77| 九九精品影院| 91激情网| 97se综合亚洲影院| 999精品国产| 人妻系列无码专区2020| 又色又无遮挡裸体美女网站黄| 亚洲国产精品v在线播放| 精品人妻二区中文字幕| 久久国产A∨一二三| 丰满熟妇人妻无码区| 99re66久久在热青草| 18进禁美女网站| 久久精品久久精品国产大片| 欧美丝袜一区二区三区| 亚洲熟妇在线播放| 久久亚洲精品中文字幕| 久久久综合中文字幕久久| 国产精自产拍久久久久久蜜| 国产噜噜视频| 精品亚洲一区二区在线播放| 国产精品三级| 婷婷五月激情六月| 精品国产91玖玖玖玖玖无码 | 亚洲成av人片在线播放无码| 91国语精品3p在线观看| 久久久精品免费观看| 亚洲图片av在线| 国产成人精品午夜在线播放| 亚洲欧美日本在线| 亚洲资源在线视频| 日韩午夜激情视频| 精品国产第一页| 蜜桃av无码免费看永久| 亚洲性无码一区二区三区四区| 欧美专区亚洲| 大香伊蕉在人线国产网站首页| 国产乱人伦精品一区二区在线观看| 亚洲三级电影在线观看| 亚洲无码视频区| 亚洲综合精品一区| 欧美在线亚洲色图妲己影院| 无码精品人妻一区二区三区软件 | 久久六月丁香婷婷婷| 国产成人综合亚洲| 亚洲国产影院| 91麻豆精品国产一区色欲噜噜噜 | 69国产精品| 亚洲欧美日韩成人| 欧美天堂在线视频| 欧美三区在线| 午夜精品无码视频| 亚洲av尤物网| 综合久久久久6亚洲综合| 国产黄色片视频| 久久久黄色大片| 亚洲中文字幕无码专区| 国产成人午夜福利在线小电影| 亚洲综合国产| 精品久久网站| 久久精品官网| 亚洲欧美激情另类| 9丨精品国产高清自在线看| 日本亚洲欧美高清专区| 久久窝窝国产精品午夜看15| 91久久精品无码人妻系列| 亚洲专区视频| 亚洲国产精品人久久电影| 国产aⅴ日本一区二区三区| 欧美视频一区二区久久| 无码白浆日韩| 中文字幕狠狠干| 国产免费一级在线观看| 国亚洲欧美日韩精品| 欧美亚洲另类精品第一页| 亚洲欧洲国产成人精品| 亚洲精品国产精品乱码不97| 亚洲国产精品久久久久婷婷老年| 天天干夜夜想| 国产精品久久久久精品三级卜| 国产麻豆一精品一AV一免费软件| 国产拍拍拍免费视频网站| 亚洲床戏一区| 久久久亚洲欧洲日产国码是AV| 欧美日韩亚洲综合| 最新无码人妻在线不卡| www.无码在线| 国产精品iGAO视频网网址| 国产ktv交换配乱婬视频| 亚洲中文字幕无码中文字在线| 国产成人无精品久久久| 爽爽窝窝午夜精品一区二区| 亚洲精品无码午夜福利中文字幕| 国产午夜激无码毛片久久HD| 亚洲av女人18毛片水真多 | 伊人久久综合影院| 这里只有精品视频在线| 亚洲国产精品无码中文字满| 国产亚洲精品仙踪林在线播放| 日本久草网| 免费看国产黄线在线观看| 国内女子自慰喷潮片免费观看 | 韩国产三级三级香港三级日本三级| 亚洲AV永久无码5G| 日批无码视频| 精品国产亚欧无码久久久| 日韩亚洲欧美精品| 人妻久久久一区二区三区| 国产一区系列在线观看| 亚洲AV综合AⅤ一区二区三区| 国产精品女教师在线播放 | 99爱视频免费高清在线观看| 日韩无码一区二区三区| 欧美青青草| 视频一区二区在线观看| 欧美熟妇与小伙性欧美交| 国产精品久久毛片| 亚洲第一中文AV| 视频在线一区二区| 亚洲日本国产| 精品一二区| 久久国产精品老女人| 欧美性爱精品一区二区| 亚洲av午夜福利精品一区人妖| 国产系列丝袜熟女精品视频| 一区二区三区无码av| 亚洲AV日韩AV香蕉草莓| 无码国产精品色午夜麻豆| 国产一区二区三区无码| 人妻少妇人人丰满视频网站| 日本高清不卡二区| 国产亚洲欧美精品永久| 亚洲中文无码一区二区三区| 亚洲天天在线日亚洲洲精| 日日爽日日操| 国产理论自拍| 国产伦精品区一区二区三| 亚洲VA不卡一区| 五月婷婷激情在线| 欧美黄色精品| 国产高清在线精品一本大道| 亚洲乱码专区一区二区三区| 久久精品女人天堂av| 国产一区系列在线观看| 一本无码人妻在中文字幕| 四虎影库亚洲精品无码在线观看| 中文字女同幕乱码无限2021| 久久精品亚洲日本波多野结衣| 久久精品国产亚洲网站| 色猫咪免费人成网站在线观看| 成 人 网站 在线| 亚洲国产精品二区久久| 久久精品一区二区三区四区 | 无码乱码在线观看| 亚洲色图综合区| 99视频精品全部在线| 国产福利mv视频| 亚洲欧美日韩一区在线观看| 亚洲国产精品久久卡一| 巨胸喷奶水视频www免费网站| 你懂得2019在线观看网站| 在线无码国产观看播放网址| 亚洲旡码A∨一区二区三区| 连续高潮喷水无码| 性欧美大战久久久久久久| 88久久久久无码国产精品| 中文字幕一区二区人妻| 亚洲激情自拍| 乱人伦人妻中文字幕不卡| 天堂网av在线| 国产一区二区三区啪| 无码天堂在线视频| 一级中文字幕| 国内久久婷婷精品人双人| 又大又粗又黄又爽的视频免费| 无码精品人妻一区二区三区软件 | 公和我做好爽添厨房在线观看| 久久精品日韩av无码| 欧美精品免费观看二区| 成人在线第一页| 亚洲精品无码不卡久久久久| 国产影视一区二区三区| 日韩理论在线播放| 国产成人精品无码免费看| 亚洲AV无码乱码精品国产草莓| 亚洲五月网| 国产白色视频在线观看w| 国产婷婷综合在线视频中| 久久久精品视频免费观看| 久久久久久久久中文字幕| 91人妻中文字幕| 一本久到久久亚洲综合| 国产AⅤ无码久久丝袜美腿| 无码专区特殊片| 日本欧美国产| 夜夜爱夜夜做夜夜爽| 使劲快高潮了国语对白在线| 亚洲免费h| 亚洲精品乱码久久久久久真人| 亚洲综合久久一本伊伊区| 国产欧美在线一区二区三区| 四虎永久精品视频在线观看| 无码人妻一区二区中文| 超碰97美女自慰| 成美女黄网站18禁免费| AV无码一区二区三区国产| 欧美在线色|