文員述職的工作體會 文員轉正述職報告

隨著個人素質的提升，報告使用的頻率越來越高，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。掌握報告的寫作技巧和方法對于個人和組織來說都是至關重要的。下面是小編幫大家整理的最新報告范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

文員述職的工作體會 文員轉正述職報告篇一

1、個人履歷簡介

、入職以來的主要工作事項

、對任職崗位的認識和理解

、工作體會

、轉正之后的工作計劃

、需要得到的支持與幫助

(一)前臺服務

4.對打印機、復印機、傳真機、掃描儀、電話等辦公設施設備進行維護、報修，保障其正常工作。

5.做好會議前的茶、水果，調試好投影儀等的準備，會中認真仔細的做好會議服務，會后及時整理相關設備，打掃清理會議室。

6.保持前臺衛生清潔，維護好公司的良好形象;

7.參與公司相關活動，協助部門其他同事進行活動準備;

9.自行學習完成一些工作表格，工作文檔;

13.將會議通知以短信、電話和郵件的形式及時將信息傳達到與會人員做到不遺漏，不延誤;共計12個會議。

14.及時完成領導臨時安排的事項。

(二)辦公用品管理

保持笑容，語氣溫和，認真耐心詢問來訪人員的來訪目的，再進行初步篩選確定如何處理。

1.在行政工作中最重要的是保密和細心，凡事要做到最細、最小心。

2.我最大的體會就是與其他部門同事的溝通非常重要，

工作不單單要苦干，更重要的是交流和互助，行政部的工作更是需要其他部門的配合，所以與同事之間良好的溝通是必不可少的。

3.事無巨細，打掃衛生也要細心，一個好的環境不僅使身在其中 的人感到身心愉快，來訪人員的第一印象也會隨著干凈整潔上升一個層面。

在這兩個月的'工作中，我深深感到自己的行政辦公知識的膚淺，在這樣一個快速發展的企業里我要加緊步伐，努力提高自我修養和能力，彌補在工作中的不足，在新的學習和工作當中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，拓展自己的知識面，發揮自己的潛力，不斷的完善自己，加強辦公軟件的學習和實踐，更好的掌握和完成辦公用品等各類臺賬的技巧，改掉自己浮躁，不細心的缺點，再處理問題和工作中把問題考慮到最全面，杜絕失誤的發生，無論何時都要肩起兆順人的使命、擔起兆順人的責任、做好每一件事，和公司一起走向明日的輝煌。

在這兩個月的時間，我雖然在思想和工作上都有了新的進步，但

1、自覺加強學習，像理論學習、專業知識的學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業務能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

回顧這段時間的工作，讓我在各方面都得到了鍛煉，接觸到了許多新鮮的事物，同時也發現了自己很多不足的地方。希望在不斷認識本部門工作職責的同時，也能了解其他部門的工作，以更好的提升自己在這個崗位上應盡的職責;最后，希望在今后的工作中，大家能繼續給我建議和指點、提醒，讓我更好更快地提高，并且力爭在這個崗位上做得更專業，為公司發揮自己的光和熱，同時也不斷的拓展知識面、豐富自己，謝謝大家!

20**年12月22日

文員述職的工作體會 文員轉正述職報告篇二

人事文員一職是一個特殊的、多元化的崗位，需要不斷的更新知識和提高素質，更要有善于協調的能力，我從最基礎的公司發文、通知以及會議記錄做起，在業余時間我通過自家的電腦在網絡中學習、模擬，漸漸地我的工作得到公司領導的好評。在辦公室工作，與領導接觸的機會很多，從中感受到了多位領導的風范與工作方法，使我受益匪淺，收獲頗多，在此崗位工作時間雖說只有3個月，但我個人無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質與工作能力上都有了很大的進步。

自從8月份正式入職以來，我與人事行政經理一起接受了實業公司人事招聘的任務，在這全省民工比較緊缺的時候來說，這個任務有些艱巨，但是我們并沒有氣餒，多少個驕陽似火的日子里，我不斷的在各個部門與車間奔波，為在人才市場爭取到的新進員工做好適合的工作安排，以及溝通他們的思想，同時，新進員工的廠規廠紀及安全生產培訓也在同步進行當中，雖說初涉人事招聘與管理，我自身還有很多工作中的不足，但我為此盡心、盡力、流了汗，也學到不少的工作方法，加快了工作速度與效率。

在做實業公司辦公室文員本職工作的同時，我還要處理實業公司副總經理的日常事務，在工作當中，對領導交辦的工作從不計價還價，總是保質保量完成，對自己份內的工作也能積極對待，努力做到最好。在與其他部門文員與統計的工作協調上，做到真誠對待，學習同事的長處，精益求精。

總之，總結三個月來的工作，我覺得在如此高頻率與效率的要求中，我從瑣碎與繁雜的工作中學到了很多，不管此次述職能否通過，我將一如既往的工作與學習，也希望公司領導給予我中肯的評價與鼓勵，我將繼續為公司奉獻我的熱情與精力，為公司的發展盡一份微小的力量！

文員述職的工作體會 文員轉正述職報告篇三

在這寒冷的x月，維護隊一班在職人員x人：新入職x人，x人因個人原因離職，沒有影響到班上的工作。在這個月里嚴格執行公司的規章制度，落實好公司下達的工作任務，做好本職工作。

本月工作情況如下：

1：參加年終總結大會，公司領導宣布了優秀團隊，優秀員工的結果及頒發了獎金和證書。各位領導匯報了去年的工作，和20xx年的工作計劃安排，點評了去年工作中的不足和在新的一年工作中需要改進的地方。

2：參加公司組織開展的年終隊列展示、文藝表演，全班每天下班后抽時間積極訓練、排列節目終于得到了展示。大家都以友誼第一，重在參與的思想，體現了公司團結友愛、欣欣向榮的和諧氣氛。

3：協同維護隊一班、三班，對整個小區及外圍門面的消防設施進行了全面的監察，記錄清楚消防設施的完好情況，保障了小區的消防安全。

4：在春節期間，尤其是xx，每家每戶都要放煙花炮竹慶祝新年，全班盡心盡責，做好巡察工作以防火為重點，對小區內不在指定位置放火炮、煙花的業主進行了勸導和指引到小區外放煙花，對消防隱患進行了清除，真正做到了防范于未然。

在x月份工作中，xx期間為確保小區安全，為小區業主營造一個安心舒適，放心的家。加強防范力度，做好防盜、防火等工作，使春節期間未發生一起重大事件。那天我班上中班，這是我從小到大第一次沒在家吃年夜飯，而是在公司這個大家庭里和公司領導及全班兄弟姐妹一起過的春節，在上班期間還得到了x經理等各位領導的慰問，使我們受寵若驚深刻感受到了公司這個大家庭的溫暖。在公司領導的關懷下，在同事的幫助下，我要以先進員工為榜樣，用心工作，為長期企業的興旺發達，貢獻自己的力量做好自己的本職工作來回報公司，這個月里工作中的不足將在下個月里及時糾正。

20xx年x月份工作安排如下：

1：嚴格執行公司的各項規章制度，完成好隊長安排下來的工作任務，規范自己的`工作態度和行為，為其他隊員做好榜樣，管理好全班的各項工作。

2：不斷提高隊員的業務素質，要有計劃的組織隊員學習技能培訓，檢查督促隊員管好、用好崗位物品和消防器材，使其保持良好工作狀態。

3：為了維護小區大門口、路面衛生，在保潔部下班后，我班將實行見臟就清，見亂就收的原則，保證給業主一個良好的視覺環境。

4：對新入職的隊員進行崗位職責培訓，提高其服務意識和團隊理念，盡快的融入到公司這個大家庭里面來。

文員述職的工作體會 文員轉正述職報告篇四

部門：市場營銷中心

填寫日期：201x—6—__

首先要感謝昊通公司給我這個機會能夠與各位同仁一起奮斗在工作崗位上，并能夠為公司做出自己的一份貢獻。雖然我僅僅工作了一個月左右的時間，但是銷售文員這份工作我已基本上手了。昊通是一個非常有活力的公司，員工積極熱情的工作態度時時刻刻感染著我，激勵著我，他們總有超前的思想觀念，互相鼓勵與競爭像孜孜不倦的齒輪為公司注入新鮮的血液與生機，帶動著后輩的進步。

對于我來說，進入公司接觸的第一份工作是便是直接與潛在客戶接觸，通過電話與可能成為我們的伙伴的公司聯系，并盡量讓他們參與到昊通中來，與昊通共同發展。說的簡單些，主要的工作內容就是打電話，看似容易實則具有一定的挑戰性，畢竟這一崗位上員工的業績直接決定著公司能否繼續進行下一項工作。同時領導也對新進員工給出了明確的工作要求與指標，即在快速熟悉業務的過程中提高自己的業績，突破自我，發揮最大的潛能。我也本著這一原則，開始了工作。

與我以往的經驗相比，這份工作更需要對業務的熟練，對客戶的熱心、誠心與耐心，最重要的是要有服務意識，并在服務的過程中合理運用營銷技巧，使客戶對自己的產品感興趣，愿意加入到敦煌的行列中來。這些覺悟使我在工作中能夠發揮出自己的專業優勢，以知識為基礎，以語言為工具，以態度取勝。

在工作中，遇到金星的客戶，有些客戶說金星的線出現了質量問題，但是，由于我對公司的電線不是很了解，有時候不知道要如何應對客戶的問答。有些客戶之前有和我們合作過，但是由于某些原因沒有采用我們公司的電線，由于從事銷售這方面的工作時間不長，不知道如何應對這個問題。當遇到這兩種情況時，都是小徐幫我解決了難題，爭取了拜訪客戶的機會。對于業務方面的知識自己缺少的是經驗，除了向有經驗的同事學習以外，自己也要多看一些有關電話銷售成功的案例，爭取做個出色的銷售文員！

文員述職的工作體會 文員轉正述職報告篇五

從20xx年6月入職以來，我始終持續著良好的工作狀態，以國開行合格員工的標準嚴格要求自己。立足于營運處柜員的本職工作，潛心鉆研業務技能，努力使自己能在平凡的崗位上做出不平凡的成績，為國開行的發展事業發出一份光，貢獻一份熱。

（一）開戶情況

20xx年1月至8月，累計為客戶開戶104戶，較20xx年1月至8月同比增長了7.22%，占20xx年全年比重的65.82%。為客戶開戶時：1.錄入客戶印鑒視頻；2.人行系統查詢是否為久懸戶；3.核實是否收過維護費；4.聯網核查身份證信息。

（二）變更情況

20xx年1月至8月，累計為客戶變更383戶，較20xx年1月至8月同比增長了325.56%，占20xx年全年比重的253.97%。為客戶變更時：1.錄入客戶印鑒視頻；2.補齊年檢資料，并檢查證件是否過期等；3.核對印章是否一致。

（三）銷戶情況

20xx年1月至8月，累計為客戶銷戶151戶，較20xx年1月至8月同比增長了32.46%，占20xx年全年比重的89.88%。為客戶銷戶時：1.收回支票、u盾；2.指導、監督客戶填寫電匯憑證；3.打出對賬簽證單、核對后簽字確認。

（四）檔案管理

當客戶開戶、變更、銷戶后，我將收集、完善客戶開戶、變更、銷戶的所有資料，并拿到檔案室自行整理、歸檔。20xx年1月至8月，累計收集、整理、歸檔客戶檔案638戶，較20xx年1月至8月同比增長了111.96%，占20xx年全年比重的133.47%。

（五）其他工作

1、協助性工作。協助同事開通網銀，打對賬單、拿回單及電匯憑證、上傳憑證，與總行對賬等。

2、臨時性工作。去人行辦理業務、派車及領導、同事交辦的其他各項工作。

（一）按章辦事，提高認識

我必定以國開行的制度、紀律為自己言行的規范；以大局意識、創新意識和責任意識，投入到工作當中去;以優質的服務，面對廣大客戶。

（二）加強學習，提升能力

根據工作需要，我定將加強業務知識學習，不斷地向領導請教，向同事學習，向書本求真，通過學習提高自己的業務能力和自身素質，更好地為客戶服務。

（三）轉變觀念，客戶至上

作為首先面對客戶的營運處柜臺文員，我的服務將給客戶留下國開行的第一印象，所以我必須樹立“以客戶為中心”的服務理念，“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，給客戶留下良好的印象。

（一）工作質量需要提高

工作質量不高，將不能為客戶提供高效、舒心的服務，只有提高工作效率，在有效的時間內用最有效的方式工作，同時不懂的地方主動虛心請教同事，細心查閱資料，才能保證工作的順利進行及客戶的滿意。

（二）工作思考不足

對于工作全局考慮欠缺的問題，在進行每一項工作之前，要認真分析工作內容，對于工作中可能出現的一些疑難問題，要先做好應對措施。另外對于工作中出現的問題要及時總結經驗，做到舉一反三、觸類旁通。

（三）業務知識需要提高

工作中出現的問題，歸根結底還是因為相關業務知識不足所致，雖然我平時也注重業務知識的學習，但業務學習沒有學深學透，學習的深度和廣度缺乏，學習不具有系統性，所以在今后的學習中我將增強學習的廣度、深度及系統性，多看多聽多想。

（四）工作缺乏積極主動性

工作缺乏積極主動性積將澆滅工作熱情，影響服務質量，故我必須積極主動地完成各項工作，主動詢問客戶是否還有其他的需要，領導或同事是否還有其他事要我去做，并主動地進行業務知識的學習與完善。

我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結合國開行發展的需要，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題。把工作重心放在開戶、變更、銷戶等相關工作上，一方面要加強學習，努力提升業務水平，進一步熟悉業務，拓展視野，提高自身素質，另一方面要提高工作質量和工作效率，用心配合領導和同事們把工作做好，積極完成各項任務，全面發展。

最后，感謝各位領導、同事在工作中對我的關心和幫助，在今后的工作中，我將一如既往，加強學習，不斷提高自身素質，努力克服工作中的缺點和不足，認真履行職責，以飽滿的工作熱情和持之以恒的工作干勁，為國開行的發展盡一份綿薄之力！

文員述職的工作體會 文員轉正述職報告篇六

一、堅持學習，不斷提升自身素養

一個人的理論素質越豐富，預測和解決問題的能力就越強，因此，在工作中，我始終將學習放在第一位，尤其是20xx年11月調回成都項目部，負責成都地鐵1.2.4號線的發文、收文、圖紙送審等工作，工作的調整，環境的變化，都需要我盡快適應，以出色地完成工作，于是我一方面加強理論提升。認真學習科學發展觀和黨的xx大會議精神，使自己的黨性修養不斷提高，另一方面加強業務知識的學習。社會在日益更新，職業涉及的范圍逐步擴大，因此我在學習過程中，不斷擴展知識的領域，更新知識結構，既知道知識的全面性，又講求學習的系統性，還注重學習的針對性，做到在學習理論上“精益求精，務求實效”，同事正確有效地去疏理理論知識,在工作中不斷創新自己，使理論與實踐相輔相成，相互促進。

二、兢兢業業，切實履行崗位職責

20xx年8月參加工作，因工作需要被調到深圳地鐵2號線項目部工作，中間從事過文件的發放、資料檔案管理，圖紙會簽及輔助計劃管理工作，這期間，剛開始由于不熟悉業務，工作效率不高，于是我積極與同事加強溝通，虛心請教，經常加班加點，認真完成和落實領導布置的各項工作任務，確保數據的真實有效。20xx年11月，由于工作出色，被調回成都項目部，負責成都地1.2.4號線的發文、收文和圖紙送審等工作，領導的信任和任務的加大，使我覺得肩負的責任重大，因此絲毫不敢松懈，每天認真審核文稿，并積極配合部門同事完成相關工作，有效推動了項目的進度。

三、不足之處及努力方向

回顧年的工作，工作中的風風雨雨時時在眼前隱現,我不僅能在工作時埋下頭去忘我地工作,吃苦耐勞，富有團隊合作精神，具有一定的組織、協調和交際能力，且面對困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著強烈的上進心和永不服輸的干勁。雖然在工作上取得了一定成績，但同時，我也清醒地認識到自己的不足，由于業務的繁忙，使得學習主動性有所下降，知識落實不到位，效率提升不明顯，在今后的工作中，我會努力加強相關知識的學習，并在回過頭的時候,對工作的每一個細節進行檢查核對,對工作的經驗進行總結分析,從怎樣節約時間,如何提高效率,盡量使工作程序化、系統化、條理化，總結經驗，從而在百尺桿頭更進一步，更好地開展今后的工作。

以上是的述職匯報，請領導評議，希望對本人工作多提寶貴意見，并借此機會，向一貫關心、支持和幫助我工作的各位領導表示誠摯的謝意。