2024年工作報告食品行業 食品行業采購合同(大全5篇)

報告是一種常見的書面形式，用于傳達信息、分析問題和提出建議。它在各個領域都有廣泛的應用，包括學術研究、商業管理、政府機構等。寫報告的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家帶來的報告優秀范文，希望大家可以喜歡。

工作報告食品行業 食品行業采購合同篇一

乙方：__________________

甲方需增加訂貨，乙方應無條件及時供貨給甲方。

1、蔬菜應為新鮮、無病蟲害；

2、肉類、魚類應保證鮮活、優質；

3、副食品、調味料應為正規廠商出品，貨物包裝完整，標識清楚；

4、凍品在解凍以后無腐爛和異味；

6、乙方必須遵守甲方有關規定，熱忱為甲方提供優質服務；

7、乙方不得與甲方人員有任何不軌行為，否則即時終止合同。

1、甲方應該將所需菜單提前一天通知給乙方。

2、甲方盡量一次性將所需菜單下齊，但因特殊情況需更改菜單，乙方要盡力按時送到。

3、按時結算。

本合同一式兩份，甲乙雙方各一份。

工作報告食品行業 食品行業采購合同篇二

成立縣城管執法局“市容環境整治專項行動”領導小組，組長：各執法中隊負責人。領導小組辦公室設于局綜合辦公室，兼任辦公室主任，成員：統籌協調相關工作。下面是星星閱讀網小編為您推薦2022市容環境十大整治專項行動工作方案。

為進一步優化城市人居環境，提升城市居民生活質量，根據《省住房和城鄉建設廳關于全面開展市容環境治理專項行動的通知》和《關于印發市住建局關于全面開展市容環境“十大”整治專項行動工作方案的通知》要求，結合我縣全域全國文明城市創建工作實際，決定自2022年2月起開展為期一年的市容環境“十大”整治專項行動，特制定本工作方案。

一、總體要求

（一）基本原則

1.堅持人民至上。強化問題導向，切實解決人民群眾最關心、最迫切、最直接的市容環境問題，以“小切口”推動“大變化”，全力提升群眾滿意度和獲得感。

2.堅持源頭管控。踐行“721”工作法，推動市容環境從被動治理向主動服務轉變，從末端作業向源頭治理轉變，從專項整治向常態管理轉變，提升市容環境治理成效。

3.堅持示范引領。持續創建一批“示范道路”“示范街區”“示范小區”，通過現場觀摩、座談交流及提升城市環境衛生品質和精細化管理水平試點，發揮典型示范引領作用。

4.堅持責任落實。落實縣城管執法局牽頭抓總、統籌調度職責，聯合相關職能部門，壓實屬地管理責任，推動工作重心向基層下沉，量化考核標準，實行清單式閉環管理，狠抓工作落實，形成職責明晰、合力共建的長效機制。

5.堅持智慧賦能。借力智慧城管平臺，完善運行機制，實現城市管理問題第一時間發現、第一時間派遣、第一時間處置，實現施工工地現場、渣土運輸、旅游公廁、垃圾中轉站等實時監控監測及生活垃圾自動稱重，使城市市容環境治理更加高效。

（二）工作目標

對照全國文明城市測評標準體系和住房城鄉建設部《城市市容市貌干凈整潔有序安全標準（試行）》以及《省城市街區整治提升導則（試行）》等標準規范，扎實開展“十大”專項整治，強化督導考核，各類市容環境衛生頑疾基本消除，“臟亂差”問題得到有效治理，城市市容環境整體品質得到明顯提升，人居環境明顯改觀，城市市容環境治理長效機制基本健全，城市居民良好生活習慣逐步養成，城市環境更美更宜居。

二、主要任務

（一）開展環境衛生整治行動（責任領導：）

1.推進城市道路精細化保潔。實行道路清掃保潔標準化作業，進一步推進機械化清掃保潔，機械化清掃率達到90%以上。規范清掃保潔作業程序，綜合使用沖、刷、吸、掃等工藝，推進城市道路和人行道深度保潔。加強慢車道、人行道、綠化帶、花壇等地段保潔，落實城市道路附屬公共設施、公益廣告設施養護制度。改進城市環境衛生保潔方式，大力推進新能源清掃車、快速保潔等小型設備的應用，探索智能洗掃設備應用場景，提高道路清掃保潔智能化作業水平。（責任部門：市政園林環衛管理所）

2.防治城市道路揚塵。城市市區道路施工應推行合理工期并采取逐段施工方式，減少道路施工揚塵。對道路兩側裸土，應采用綠化硬化相結合的方式，實施綠化帶“提檔降土”改造工程和裸土覆蓋工程，減少裸土面積。合理增加城區道路灑水頻次，重點管控建筑工地周邊易污染路段，積極推行城市道路清掃保潔降塵、低塵清掃作業方式，有效控制城市道路揚塵。進一步加強建筑工地和建筑垃圾運輸規范管理，嚴禁拋撒、車身不潔、帶泥上路等污染路面行為。（責任部門：市政設施運行管理股、行政執法二大隊、市政園林環衛管理所）

3.加強“城市家具”衛生清理。保持報刊亭、公交站亭、廣告牌、信號燈桿、道路欄桿、城市雕塑等“城市家具”干凈整潔。做好垃圾收集容器等環衛設施設備的清潔和維護，保持設施設備整潔完好。加強公共健身、休閑設施清洗，保持設施和周邊環境清潔衛生。（責任部門：市政設施運行管理股、市政園林環衛管理所）

4.推進水環境治理。落實河（湖）長制，開展河湖水面常態化巡查，制止橫江公園下河洗衣、違規垂釣行為，及時清理水面垃圾。整治水環境頑疾，定期清理打撈影響水環境的水生植物。完善河湖沿岸環衛設施配套，加大日常保潔力度，落實作業責任，強化環衛監管，及時處置污水外溢等問題。利用感知設備對排水管網進行實時監測。（責任部門：行政執法一大隊、市政園林環衛管理所）

5.突出重點場所和行業環境衛生管理。加大高速沿線及出入口、高鐵沿線、車站、醫院、商場、停車場、公園、廣場、景點景區等區域環境治理力度，落實管理者責任，完善環衛設施，提高環境衛生管理水平。加強沿街餐飲、食品加工、車輛修理沖洗等行業環境衛生管理，全面提高各行業衛生質量。（責任部門：市政園林環衛管理所、行政執法一大隊）

6.強化公廁管理。按創城、創衛標準強化公廁建設和管理，完善公廁配套設施，核心區域公廁推行24小時開放。合理布局城鎮公廁密度和男女廁位比例，打造一批社會公廁示范點，提升公廁保潔質量和服務水平，暖心服務，方便群眾，增進人民福祉。（責任部門：市政園林環衛管理所、市政設施運行管理股）

7.加強各類開發地塊環境治理。加強拆遷地塊、儲備地塊、待建地塊管理，推動地塊綜合利用，對長期閑置地塊進行臨時綠化或改建臨時停車場，加強巡查監督，杜絕發生違法傾倒垃圾等問題。（責任部門：市政設施運行管理股、行政執法一大隊、行政執法二大隊）

（二）開展街面秩序整治行動（責任領導：）

8.整治違規占道行為。按《市城市市容和環境衛生管理規定》要求，落實市容和環境衛生責任區制度，規范臨時占道經營行為，全面整治水果店、電動車店和沿街商鋪違規占道經營；整治違規占道洗車、修車和流動攤點違規占道經營等行為。規范城市便民服務點設置和管理，推動商戶自治。（責任部門：行政執法一大隊）

9.突出薄弱區域治理。針對農貿市場、背街小巷、棚戶區、城中村、城鄉接合部等城市薄弱區域的市容環境治理“頑癥”，加大城管信息采集密度，建立完善長效機制，著重解決馬路市場、廢品收購站、露天燒烤、非法焚燒、路邊洗車、占道修車、夜市攤區等群眾反映強烈的熱點問題。（責任部門：行政執法一大隊、行政執法二大隊）

10.強化重點區域管理。以公園景區、綠地綠道、施工工地、體育館、學校、醫院、公交場站、客運中心、公共停車場等周邊區域為重點，加強巡查執法，督促落實市容環境衛生責任，完善工作機制，推動市容秩序和環境衛生管理常態化、精細化、標準化。（責任部門：行政執法一大隊、市政園林環衛管理所）

11.推動沿街建（構）筑物外立面潔凈工作。應用無人機等科技手段，加強沿街建筑第五立面（屋頂）環境排查，解決屋頂亂堆放、亂搭建、亂晾曬、立面不潔破舊等問題，提升立面潔凈品質。加大對亂張貼、亂張掛、亂涂寫、亂刻畫等違法行為查處力度。（責任部門：行政執法一大隊、行政執法二大隊、市容管理股）

12.開展車輛潔凈治理。全面使用全密閉、智能環保渣土車，淘汰改裝渣土運輸車輛，加強渣土運輸車、環衛收運車駕駛員教育培訓，督促車輛所有人或使用人及時清洗車身，保持車容整潔，安全規范運輸。堅持聯合執法，嚴查沿途拋灑滴漏、車身不潔等行為。（責任部門：行政執法二大隊、市政園林環衛管理所）

（三）開展人行道凈化整治行動（責任領導：）

13.改善人行道路設施。聚焦群眾步行“走不通、不安全、不舒適”等城市管理突出問題，確?！澳_下安全”，及時修補陳舊、坑洼破損的人行道，解決道路積水問題，保持人行道平坦、完好，有效連接人行道中斷節點，優化過街設施，拓寬改造過窄人行道。推廣使用下沉式井蓋，使井蓋表面與人行道鋪裝保持一致。完善人行道上盲道等無障礙設施，保障連續、暢通。及時檢查維護城市道路照明設施，城市道路、街巷等公共場所應設置路燈照明裝置，裝燈率達到100%，亮燈率達到95%。（責任部門：市政設施運行管理股）

14.清理整頓車輛停放。建立健全部門聯動機制，嚴控在人行道上施劃機動車停車位，確有必要施劃機動車停車位的要加強規范管理，影響通行的要堅決取消，避免機動車、非機動車占壓人行道、形成“僵尸車”、堵塞消防通道等區域。合理設置必要的隔離護欄、隔離墩、阻車樁等設施，共享應用電子監控設備，阻隔車輛進入人行道行駛。合理施劃非機動車停放線，科學確定互聯網租賃自行車投放規模和停放區域，嚴肅查處共享單車在人行道上亂堆亂放和違規占用綠地、盲道亂停亂放行為。（責任部門：市政設施運行管理股、行政執法一大隊）

15.加強人行道管養維護。統籌人行道地下管線建設，避免短期內重復開挖和長期占用人行道。嚴格執行《城鎮道路養護技術規范》，加強人行道設施日常巡查和管理養護，及時排查和消除設施破損、路面坑洼、井蓋缺失沉陷等安全隱患。健全完善城市道路破損舉報、受理和處置工作機制，暢通群眾投訴舉報渠道，及時處理群眾反映的問題。（責任部門：市政設施運行管理股、數字指揮中心）

（四）開展戶外廣告整治行動（責任領導：）

16.宣傳貫徹住建部《城市戶外廣告和招牌設施技術標準》，開展城市戶外廣告設施規范管理。嚴格執行戶外廣告設置審批制度，規范戶外廣告設置；夯實戶外廣告屬地監管主體責任，加強監督檢查考核，建立掛牌督辦機制。部門聯合，加強校外培訓戶外廣告管控，加大違法戶外廣告設施拆除力度，強力整治城市“牛皮癬”，及時拆除過期和廢棄的戶外廣告設施和招牌，提升市容環境品質。加強大型戶外廣告、牌匾、燈箱等懸掛物管理，防止發生墜落事故，保障公共空間安全。（責任部門：市容管理股、行政執法一大隊）

（五）開展架空纜線整治行動（責任領導：）

17.推行“多桿合一”“多箱合一”“多井合一”，集約設置人行道上各類桿體、箱體、地下管線等，清理空中“蜘蛛網”。推動線纜“上改下”工作，推進電力、通信等架空線入地工程。摸排清理拆除閑置和廢棄的線桿等占道設施，節約道路空間。對于廢棄的纜線、立桿要督促有關單位進行清理。（責任部門：市政設施運行管理股、市容管理股）

（六）開展文明養犬整治行動（責任領導：）

18.組織開展以城區主次干道、公園廣場、居民小區為重點的常態化“狗患”整治行動，全面查處“遛狗不牽繩”和“犬只隨地便溺”等不文明養犬行為；集中收容流浪犬、無主犬；廣泛開展養犬知識和文明養犬宣傳教育。（責任部門：行政執法二大隊、行政執法一大隊）

（七）開展餐飲油煙污染聯合整治行動（責任領導：）

19.牽頭開展餐飲油煙污染部門聯合監管，推行油煙凈化器安裝使用，整治油煙排放不達標行為。加強與市場監管、生態環境等部門配合，落實《餐飲項目負面清單及事先告知事項》制度。完善部門聯合日常監管機制，及時受理聯合查處油煙擾民行為，常態化、長效化治理餐飲油煙污染。（責任部門：行政執法一大隊）

（八）開展餐廚垃圾規范處置聯合監管行動（責任領導：）

20.健全完善餐廚垃圾收運處理系統，加強規范運行監管，強化部門聯合執法，有效防范餐廚垃圾偷運、亂倒、私自處置，保障餐廚垃圾全面進入收運處理系統，做到“應收盡收、應處盡處”，促進我縣餐廚垃圾處理和管理水平不斷提升。（責任部門：市政園林環衛管理所、行政執法一大隊、行政執法二大隊）

（九）開展建筑垃圾規范處置聯合監管行動（責任領導：）

21.繼續推進建筑垃圾無害化處理和資源化利用設施建設，推行處理設施共享，進一步提升資源化利用水平。加強建筑垃圾處置規范管理，健全建筑垃圾運輸公司化管理、單車準運制度，完善建筑垃圾源頭管理、處置許可制度，建立居民裝飾垃圾定點暫放、密閉專運、規范處理制度。推行誠信管理，健全監管體系，強化聯合執法，切實解決建筑垃圾無序收運、偷倒亂堆、沿途拋灑、違規處置等問題。（責任部門：市政園林環衛管理所、行政執法一大隊、行政執法二大隊）

（十）持續開展禁燒禁放聯合整治行動（責任領導：）

22.加強部門聯合，加大禁燒禁放宣傳，堅持日常管理與集中整治相結合，清理取締占用城市道路、廣場等場所銷售香紙冥幣等祭祀用品和煙花爆竹的流動攤點、游商小販；強化部門聯合執法，依法查處違規焚燒香紙冥幣等祭祀用品和違規燃放煙花爆竹行為。（責任部門：行政執法一大隊、行政執法二大隊）

三、組織領導

成立縣城管執法局“市容環境整治專項行動”領導小組，組長：各執法中隊負責人。領導小組辦公室設于局綜合辦公室，兼任辦公室主任，成員：統籌協調相關工作。

四、方法步驟

（一）動員部署，組織發動階段（2022年1月至2月）。制定專項行動實施方案、細化整治標準和考核辦法，按照任務分工，研究制定推進的具體措施，建立工作聯絡機制，做好動員部署工作。

（二）重點攻堅，全面推進階段（2022年3月至10月）。全面落實專項行動工作部署，有序實施市容環境綜合整治。加強示范引領，對今年確定的“示范道路”、“示范街區”要以市容市貌、環境衛生治理為重點，“示范小區”要以環境衛生治理為重點開展試點，提早謀劃，精心準備，嚴格按時間節點推進實施，不斷優化城市整體環境。

（三）效果檢驗，建立機制階段（2022年11月至12月）。通過地方自查、群眾問效、上級督查等多種形式，查找發現存在問題和安全隱患，采取有效措施整改到位，切實鞏固行動成果，全面完成工作目標。對各專項行動成果進行總結，形成一套常態化管理標準體系和較為完善的長效化工作機制。

五、工作要求

（一）提高政治站位。開展市容環境整治專項行動是保障和改善民生的重要舉措，也是改善營商環境的重要抓手，要充分認識開展專項治理行動的重要性和艱巨性，切實把這項工作擺上重要議事日程。

（二）廣泛宣傳發動。要充分運用新聞報道、公益廣告、新媒體等多種形式，廣泛開展市容環境整治專項行動宣傳，及時報道市容環境整治專項行動的好經驗、好做法，充分調動社會各界參與城市管理的積極性、主動性，營造“人民城市人民建，人民城市為人民”的良好氛圍。

（三）強化督查檢查?？h城管執法局“市容環境整治專項行動”領導小組要加強對市容環境整治專項行動的監督檢查，對整治不力、行動不及時、群眾感受差、沒有明顯效果的予以通報。

（四）按時報送進展。

1.領導小組結合文明創建工作制定此次專項行動方案，于2月25日前報送市局，同時報送聯絡人名單。

2.建立市容環境治理專項行動工作月度報送機制，每月24日前各部門報送市2022年市容環境“十大”整治專項行動工作情況一覽表至辦公室匯總，按時間節點統一上報市局。

3.各部門6月24日、12月4日前分別報送半年工作小結和年度工作總結至辦公室匯總，按時間節點統一報送市局。

工作報告食品行業 食品行業采購合同篇三

一、推薦工作情況

(一)加強組織領導。接到通知后，我局高度重視，立即召開黨組會專題研究評選推薦方案，并向市委、市政府分管領導進行了匯報，主動與市人社局、公務員局溝通對接，要求相關部門認真研究、積極推薦、嚴格把關，確保評選推薦工作順利完成。

(二)嚴格選拔標準。堅持以政治表現、工作實績、貢獻大小作為衡量標準，將熱心民族團結進步事業，認真貫徹中央民族工作會議精神，能夠認真執行黨的民族政策，模范遵守國家法律法規，立足崗位，勇于奉獻，在促進各民族共同團結奮斗、共同繁榮發展的崇高事業中取得顯著成績的先進集體和先進工作者推薦上來，做到優中選優，確保了推薦對象具有先進性、典型性和代表性。

(三)精心選拔推薦。要求參選單位嚴格履行規定程序，進行民主推薦，領導班子集體研究決定，擬推薦對象在所在單位進行公示。推薦評選工作始終堅持群眾路線，充分發揚民主;堅持評選條件，確保評選質量;堅持面向基層，突出工作一線;嚴格評選程序，嚴肅評選紀律。整個推選過程做到公開、公平、公正，被推選出來的單位和個人在本單位進行為期5個工作日的公示。

(四)深入細致考察。通過談話、政審及征求意見等辦法，全面了解考察對象情況。被推薦的對象，按照干部管理權限征求了干部管理部門的同意，并征求了紀檢監察和衛生計生部門的意見。市人社局會同我局對推薦單位和個人進行了認真審核把關。

二、評選推薦結果

根據文件要求，經各區市層層推薦，結合工作中掌握和了解的情況，綜合考慮各區市少數民族人口數量、民族工作任務完成情況和對民族工作的貢獻，我市擬推薦青島市市南區民族宗教局為全省民委系統候選先進集體，青島市城陽區委統戰部副部長、民族宗教局局長張為全省民委系統候選先進工作者。

三、推薦對象基本情況

1.全省民委系統候選先進集體

市南區民族宗教局，針對新形勢下民族工作的新任務、新特點，立足區情，創新舉措，在完善民族工作治理體系上謀新思路，在探索民族工作途徑上求新突破，在推動民族工作向社區延伸上見新成效。設立了“一個中心”(民族事務聯管中心)，搭建了“兩個平臺”(“微市南”信息發布平臺和“幫到家”互動交流平臺)，健全了“三項機制”(常態化管理機制、親情化服務機制、立體化應急機制)，組建了“四支隊伍”(街道民族工作指導員、社區民族工作聯絡員、樓院民族工作調解員、社區民族工作宣傳員)，不斷深化創建工作，民族團結進步事業碩果累累。x年、x年，連續兩屆被國務院授予全國民族團結進步模范集體，x年被評為全省民族團結進步創建活動示范單位。

2.全省民委系統候選先進工作者

張，女，漢族，x年4月出生，中共黨員，x年9月參加工作，x年5月因工作需要調入城陽區委統戰部(城陽區民族宗教事務局)，從事民族宗教工作，現任城陽區委統戰部副部長、民族宗教事務局局長。城陽區有41個少數民族、居住半年以上的少數民族常住人口22667人，少數民族企業88家，民族餐飲網點300多家(清真網點150余家)，少數民族百人以上社區11個，民族工作任務十分繁重。多年來，張帶領全局同志，認真貫徹黨的民族政策，圍繞各民族“共同團結奮斗、共同繁榮發展”主題，扎實開展民族團結進步創建、創新民族工作服務管理方式，為促進全區民族團結作出了突出貢獻。城陽區民族宗教事務局先后榮獲國務院表彰的全國民族團結進步模范集體、山東省民族宗教工作先進集體、青島市民族團結進步模范集體等榮譽稱號。

附件：1.推薦對象匯總表

2.全省民委系統候選先進集體和先進工作者事跡材料

青島市民族事務局

x年7月17日

工作報告食品行業 食品行業采購合同篇四

1、蔬菜應為新鮮、無病蟲害;

2、肉類、魚類應保證鮮活、優質;

3、副食品、調味料應為正規廠商出品，貨物包裝完整，標識清楚;

4、凍品在解凍以后無腐爛和異味;

6、乙方必須遵守甲方有關規定，熱忱為甲方提供優質服務;

7、乙方不得與甲方人員有任何不軌行為，否則即時終止合同。

第二條 甲方責任：

1、甲方應該將所需菜單提前一天通知給乙方。

2、甲方盡量一次性將所需菜單下齊，但因特殊情況需更改菜單，乙方要盡力按時送到。

3、按時結算。

本合同一式兩份，甲乙雙方各一份。

____________年__________月____日

工作報告食品行業 食品行業采購合同篇五

又是歲末了作為導游員的似乎還沒能回味過來這一年的滋味，時間過的真快。適應這季節的變化，但是時間不等人，日月老人將要給畫上句號了所從事導游工作，又經歷了一個年頭了喜歡這個工作，不論苦辣酸甜，總是一個“樂”字?，F在把這幾年工作的樂趣給歸攏一下，從中總結經驗，汲取教訓以備來年奮馬揚鞭，更好的帶領我游客暢游在黃河上下，大江南北。

一、以導游為榮。

作為導游員的帶團是首要任務。這幾年，根據旅行社的布置。帶過的旅游團隊數量已經記不清了留在感覺里的----忙和樂。剛叢云上飛下來，又從水上漂過去；才聽罷火車的汽笛聲，又聞見了汽車的馬達響；才聽罷東北的二人轉，又嘗到新疆的哈密瓜；才欣賞桂林山水的秀美，又看到大漠孤煙”壯闊。夏令營孩子們歡快的歌聲，夕陽紅老人們幸福的笑臉，盛世北京和諧的音符。還有華西村人美好的藍圖，南街村人不懈的追求?這一切經常在眼前浮現，深深的感受到工作的意義所在從心里熱愛導游這一工作。

二、學理論、學知識

一直嚴格要求自己，從業多年來。作為一個國內專業導游人員，時刻牢記著熱愛祖國、熱愛人民、熱愛祖國幾千年的優秀文化，認真學習黨的各項政治政策、經濟政策、學習黨在新的歷史時期的主要理論，用來武裝自己的頭腦，思想上緊跟形勢，努力是自己成為具有優秀道德品質，高尚職業情操、遵紀守法，盡職盡責的導游員。積極參與省市旅游局組織的培訓班，認真學習導游知識、導游業務；業余時間細心學習《漢語言文學知識》歷史地理文化知識、心理學》公共關系學》政策法規》認真閱讀相關的經濟知識、社會知識、旅游知識，學習中堅持勤動眼，大量的閱讀有關景區、景點的資料和有關風光民情的書籍；勤動手，把讀到看到相關資料、甲篇名作、經典名句都分類整理，以豐富自己的學識，增加自己的見聞。

三、學技能、多實踐

除了要求導游員要有廣博的知識外，導游工作是一個知識密集型和高智能的服務工作。還需要導游人員具備高超的技能，如講解能力、組織能力、人際關系能力、分析能力、解決問題能力。而講解能力是首當其沖的常言說“大好河山有多美，全憑導游一張嘴”游客出游，求知”愿望之一，而我導游就起著傳達知識信息、傳送審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導游語言必需科學、規范，傳送的信息必需正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的求知”愿望，才會得到游客的尊重和敬佩，這是順利完成旅游計劃的重要前提。其次，整個旅游活動是一個有組織的需要和飯店、賓館、景點、交通等相關的企業和個人來打交道，牽扯到社會生活的方方面面，因此上，要求我導游員要有相當的組織能力和協調能力。再其旅游活動的主體是人，而人的構成又是復雜的旅游者來自不同的社會階層，從事著不同的職業，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣喜好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我導游員必需學會處置人際關系，學會善于和各種人打交道。旅游過程中各種各樣的情況都有可能出現，個各種各樣的問題可能隨時發生，這就要求我要學會獨立分析的能力和獨立解決問題的能力。實際工作中，十分注重留心學習，實踐中不斷的總結和提高自己的業務水平。時時提醒自己“勤動口”向專家請教先進的經驗和方法，向同事學習、向民間學習、向旅游著學習，以豐富自己的學識；勤動腿”常言說，讀萬卷書，不如行萬里，勤跑、多動增加自己的閱歷，實踐中鞏固學到知識，不如手過一遍，勤動眼”大量的閱讀有關旅游方面的書籍、查閱有關風光、風情、民俗的資料；勤動手”眼過千遍。把看到聽到學到知識和方法，經驗和技巧都動手一一記錄下來；勤動腦”動口、動腿、動眼、動手的基礎上，善于動腦，把學到收集到看到名作甲篇、知識經驗都分類整理，結合自身的特點，取精去糟，最終形成自己的風格和作風。也就是說，工作實踐中逐步的總結，不時的提高自己的業務技能和服務水平。

四、幾點帶團的方法

兵無常式”這一點運用到帶團工作中也是十分的確切。帶團過程中，掌握好游覽的節奏。孫子曰：水無常形。導游員除了豐富的知識，生動形象的語言來為游客作好講解服務外，更要學會掌握和控制旅游過程中的節奏問題。因為旅游者的年齡、體質不同，情趣喜好不同，情緒不同，一個人一天會有多種情緒的變化，做為導游員要隨時掌握游客的這些現象，實施旅游計劃中要作到有張有弛，勞逸結合”根據團隊的實際情況安排有彈性的活動日程，努力是旅游過程既豐富多彩，又松緊相宜，讓游客在輕松愉快的活動中獲得最大限度的滿意的美的享受。有急有緩，快慢相宜”具體的旅游過程中，要視具體情況控制好游覽的時間、速度，根據游客的年齡構成，對老年人要走的慢一些，講的慢一些，盡量減少劇烈活動的項目，要學會適合老年人的習慣語言，交流方法；對待年輕人，可以走的快一些，講的節奏快一些，適當的安排一些年輕人喜愛的活動項目；對待青少年，游覽的過程中要注意寓教與樂，要更多的把旅游和學知識結合起來，同時適當的安排一些適合青少年的娛樂活動?？傊?，導游員就是旅游活動的導演”根據不同的團隊，從實際情況動身，安排好、組織好旅游活動，旅游者獲得樂趣和享受，這才是一次成功的導游活動。

一個旅游團隊，處置好幾個關系。即強弱關系、多數與少數的關系、勞逸關系。實踐中我都知道。人員組成是比較復雜的有身體好的精力充分的希望速度快一些，活動量大一些，而年老體弱的則希望冷靜輕松，不愿意太緊張、太勞累。這時我就要根據實際情況分別予以對待，依照旅游者的體質、年齡劃分成相應的小團體，講明白游覽的路徑、集合的地點、時間，全陪導游和地接導游互相配合，或前后或穿梭在各小團隊之間，對年老體弱的要重點照顧。這樣既尊重了旅游者的愿望，又是各得其所，各取所樂。游覽過程中經常會出現對日程安排意見不一致的現象，這是由于旅游者審美觀點、興趣喜好不盡相同所造成的一種正?，F象。一般情況下本著求同存異的原則，尋找大家都喜歡、樂意的共同點，形成統一的選擇，這是最理想的解決方法。如果共同點不容易找到則要實事求是給游客說明情況，請團隊領隊或德高望重的人物進行協調，尋找合理而可能的變通方法，動員意見不同的各方相互作出讓步，本著少數配合多數的原則是旅游活動繼續順利的進行。當然在旅游過程中處置好勞逸關系也是十分重要的疲于奔命，象行軍拉練一樣的旅游會使游客的發生不愉快的情緒，肯定回影響旅游者的游興。要合理安排日程，兼顧游覽、娛樂、購物、休息，力爭讓游客在各方面都得到滿足，從而游客對旅游服務工作的滿意度。作為導游員，帶團過程中處理好了這幾個關系，就能帶出一個和諧歡樂的旅游團隊，勝利的完成一次旅游活動。

旅游者的性格大致分為兩大類：外向型、內向型。外向型的活潑、愛交際、喜講話、多點子、熱心腸，多溝通、交朋友。溝通要從了解做起。另一面又急躁、好動、好勝、散漫，這類人好溝通，但不穩定。內向型的穩重、冷靜、有主見、情緒穩定，另一面少言、孤傲、憂郁，這類人不易溝通，但卻很重感情，一但認可你不會輕易改變。作為導游要通過觀察、交流了解游客，正確的區分客人的性格類型，采用靈活的方法，因人而異，適時適宜的進行溝通，隨時觀察游客的情緒變化，及時調整戰略方法，始終堅持和諧歡樂的團隊氣氛。旅游活動中，導游和旅游者不只是服務與被服務的關系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活動才干順利進行并達到良好的效果。為此，一個很好的方法就是導游和游客真誠的交朋友。交朋友要從尊重對方做起，把主動服務、真誠服務、熱心服務、周到服務貫徹始終，從小事做起，與細微處顯真誠。和游客交朋友，要有一顆平常的心態和包容的心態，和游客建立平等的關系，不能厚此薄彼；導游員和游客相處時不要爭強好勝，滿足一時的虛榮，作嘴巴上的勝利者，要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的朋友關系。