在當下這個社會中,報告的使用成為日常生活的常態,報告具有成文事后性的特點。報告書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇報告呢?這里我整理了一些優秀的報告范文,希望對大家有所幫助,下面我們就來了解一下吧。
1、在工程交接時,認真進行鑰匙的交接工作,雙方應認真清點鑰匙,無誤后共同在交接書上簽字。
2、機械鎖鑰匙坯,由招標采購部采購,由保安部保管。需要增配、補配鑰匙應填寫申請表,按程序審批后,由保安部負責。
3、工程部機房每次換鎖時應向保安部申請,填寫申請表,并做好移交及變更登記。
4、如果需增配、補配鑰匙,要由部門經理填寫配鑰匙申請表,說明原因、數量,經物業中心主任同意,并報保安部備案后方可配制。
5、如果鑰匙丟失,要由當事人寫出情況報告,并由部門做出對當事人的處理意見,并送保安部(丟失鑰匙應將鎖具全部更換,其費用由當事人承擔)備案。
6、如果是鑰匙損壞,要寫出損壞報告,連同被損壞鑰匙一并送保安部處理。
7、樓層配電間門、豎井門、地下水箱間門、樓頂水箱間門、各風機房門、樓層新風機房門應配制統一鎖芯的鑰匙,由工程部經理、有關專業值班人員使用。
8、工程部各個部位房間門鑰匙均應備份一套,交保安部封存。更換門鎖及鎖芯要及時交保安部更新封存。
一、目的:
1、明確規范工程部組長的工作職責;
2、規范工程部的各項工作制度與流程,使工程部日常工作有章可循;
4、規范培訓與考核。
二、適用范圍: 各門店工程部
三、崗位描述
1、崗位描述: 職務名稱:工程部組長 直接上級:門店店經理 直接下屬:員工(電工)
本職工作:本部門的第一責任人,全權負責本部門的工程管理、員工管理、以及供應商管理,全力促成各項管理與營運指標的達成。
2、人力素質要求:
一、工程部組長:(一)中專以上學歷,具有電器或冷凍空調專業。(二)具有電工或空調操作證。
(三)熟悉了解賣場內的機電設備及生鮮設備,并有維修保養工作經驗。(四)具有各項賣場設備保養計劃能力。(五)具有工程發包議價能力。
(六)具有部門溝通能力及獨當一面處理問題之能力。(七)須看懂機電圖紙,土建及其它設備的圖紙。
二、工程部電工:(一)工程部員工最多3人(包括組長)。
(二)具有電工操作證,電工技術等級在4級以上者1名。
空調、冷凍冷藏專業人員各1名。
管道工、泥水匠、木工1名。
(三)員工年齡一般在35周歲以下(組長年齡可放至40周歲左右)。(四)維修人員以當地應征者為優先考慮。
(五)需具有吃苦耐勞的敬業精神,對工作認真負責,勞動態度積極。(六)在應聘成功后需接受公司安排的訓練組程一個月左右。
3、工程部組長主要權力:
3.3.對本部門的各種營運與管理報表具有簽字審核權
4、工作職責:
8.與政府有關職能部門聯系,保證商場超市良好的外部環境
四、工作內容:
一、配置工具:
一、公用工具開店前一個月采購到位(附維修開店公用工具一覽表一)。
二、個人工具開店前一個月采購到位(附維修開店個人工具一覽表二)。
三、個人工具由個人保管,如遺失由個人賠償。
二、必備資料:
一、土建資料一覽表(表三)。
二、機電資料一覽表(表四)。
三、其他資料一覽表(表五)。
三、設備維護保養:
一、機電設備:(一)配電房設備每年停電(低壓)清掃2次,(4月、10月各一次)。(二)配電房各電柜每年檢查一次,緊固銅排螺栓。(三)各開關樁頭的負載出線螺絲緊固。
(四)每2年變壓器、開關、接地做一次電流、電阻絕緣測試。(五)冷凍冷藏系統每月一次的全面檢查。
(六)自動人行道除每天保養外,每月2次(1日、15日)的系統檢查保養。(七)貨梯除每天保養外每月2次(5日、20日)的系統檢查保養。
(八)消防水泵每月1次(10日),消防泵手動與自動起動試驗,噴淋泵的末端放水噴淋泵自動起動與噴淋泵手動起動。
(九)每月25日對各分電柜內負載的電流測量、樁頭緊固,開關導線發熱情況的檢查,并作好記錄對比。
(十)每年3月和11月分別對空調系統進行檢查保養。
1、三月份空調的保養工作:(1)清洗水過濾網。(2)冷凍循環水泵檢修。(3)冷卻循環水泵檢修。(4)空調變風量機檢修。(5)風網清洗或調換。
(6)管道閥門、壓力表、新風、回風檢查。(7)空調出風口的檢查及調整。2、11月份空調的保養:(1)冷凍水的放空(滿水的1/2取水時再補滿)。(2)冷卻水的放空(放空時先將冷卻循環泵開30分鐘)。(3)將新風閥門打開。(4)風過濾網保持清潔。(5)清洗空調風管的出風口。
3、監控設備每年11月進行全面保養:(1)探頭檢查調整。(2)門神的測試。
(3)煙感、溫感報警的試驗。
4、生鮮設備: 此部分詳見生鮮設備三級保養細則。
5、賣場設備:(1)貨架每月檢查一次,定位是否牢固。(2)貨架的油化是否有脫落。
(3)每月1次(月底最后1天)進行油漆脫落修補(由各部門提出油漆脫落點,維修晚上進行修補)。
(4)每月2次(3日、18日)賣場內柱子表面清潔修補(由保結公司清潔,維修修補)。
(5)每月不定期對賣場地磚修補(由維修晚上修補,同時注意養護)。(6)賣場內的補貨車、登高車每月2次檢查輪子,油漆修補,護欄加固(由各部門提出申請,維修負責修補工作)。
(7)由維修每年1次對賣場內各區域的墻面修補刷白。
七、設備保養合約的制定:
一、自動人行道、貨梯、冷凍冷藏、空調、堆高機、烘焙設備的維護保養由總公司統一和廠商談好的保養內容,再由店內做簽呈,按程序蓋章。
檢查。
二、分店簽約設備:(一)柴油鏟車。(二)制冰機。(三)消防監控設備。(四)配電房設備測試(電試)。
三、各店自行保養設備:(一)配電箱(照明電箱、動力電箱)。
(二)水泵房設備(消房泵、噴淋泵、穩壓泵、生活水泵、電控箱)。(三)液壓車(拖板車)。(四)肉品設備。(五)熟食設備。(六)購物車。
八、維修費用預估與控制:
一、設備保養合約:(一)冷凍冷藏系統每月保養費用的預估。(二)自動人行道每月保養費用的預估。(三)貨梯每月保養費用的預估。(四)空調主機每月保養費用的預估。(五)叉車、堆高車每月保養費用的預估。(六)其他設備的每月維修費用的預估。
備注:以上費用在年底前應對下一年的費用作出預估,以便來年費用支出的準確性。
二、水、電、煤、電話維修費用的預估(附表六)。
九、維修人員培訓計劃表(附表七)。
十、各店維修人員集中培訓計劃表(附表八)。
十一、工程部日常工作計劃
(一)工程部組長每日工作計劃
8:30-9:00工作追蹤
1)每日上班看維修工作日記,隔夜留下維修工作,或其他異常情況安排處理。2)員工出勤是否正常,工作效率是否良好。3)維修室工作環境、工具零配件堆放是否規范。
1)配電房各電柜工作是否正常冷凍機房、空調機房、消防泵房、生活水泵房、污水處理池,是否有異常情況,參照各設備系統運轉規范。
1)巡視后發現問題及時安排組員解決。
2)緊急狀況應及時處理并及時匯報值班經理,調動一切資源盡快解決。3)督導維修人員每日例行工作(設備日常巡視記錄,每日工作記錄)。
2)工程部留組員繼續為賣場服務,做到及時報修,及時解決。3)與員工進行工作交流,溝通了解員工工作狀況、身體狀況。
1)每天對組員進行服務意識宣導。
2)對維修工作過程中碰到疑難問題大家一起研討,有利于今后碰到類似情況能及時解決。
3)對組員宣導工作時要動用維修工具,什么地方拿,使用完畢后就放回原處,維修零配件節約使用,不浪費,保持操作間整潔。
1)巡視自動梯、貨梯、貨架、電源線是否外露,賣場燈帶、生鮮各組設備運行情況。
2)各區域公共廁所、洗手盆漏水情況。3)廣場大型橫幅固定繩是否松動。
14:30-16:00與各部協調溝通 1)向經理匯報工作,接受新工作任務。2)向各部門了解設備運行情況。3)與各部門協商設備保養配合事宜。4)與保潔公司溝通賣場清洗打臘區域。
1)交給組員各項維修工作完成情況的檢查。2)再次對賣場進行巡視,安排好晚上的工作內容。
3)并宣導下班前必須到各機房檢查開關是否關閉,檢查各操作間電加熱器是否關閉,等等。
(二)工程部組長每周工作計劃
周一
1)統計一周維修員工考勤記錄,上報客服助理。2)布置一周維修工作。
3)參加經理部門會議匯報上周工作完成情況及本周工作安排。
周二
1)清潔各區域飲水機過濾器并記錄。(附二級保養記錄表)。2)各區廁所水箱配件,洗手盆龍頭進行保養。
周三
堆高機,液壓車,鏟車進行保養并記錄(附設備固定日期一、二級保養記錄表)。
周四
1)對生鮮各組下水地漏擋網進行檢查,疏通下水道并記錄。2)檢查各操作間設備,易損件運行情況。
周六
規劃新增維修項目計劃,材料申購,確定維修時間,呈報店經理審核。
周日
1)一周維修零配件費用統計,上報經理。2)跟蹤本周維修工作完成情況。
食品部冷柜、冷藏高柜一級、二級保養(附保養內容)。
第二周周一 第四周周一 生鮮部
生鮮部冷柜、冷藏高柜一級、二級保養(附保養內容)。
第二周周一 第四周周一 日配組
日配冷凍庫、冷藏庫一級、二級保養(附保養內容)。
第一周周一 第三周周一 肉品組
肉品冷凍庫、冷藏庫一級、二級保養(附保養內容)。
第二周周一 第四周周一 水產組
水產冷凍庫、冷藏庫一級、二級保養(附保養內容)。
第二周周四 第四周周四 烘焙組
烘焙冷凍庫、冷藏庫一級、二級保養(附保養內容)。
第一周周四 第三周周四 熟食組
熟食冷凍庫、冷藏庫一級、二級保養(附保養內容)。每月7日、23日
生鮮部熟食組設備二級保養:熟食展示柜,烤雞爐,油炸爐,煤氣爐,蒸爐,塑封手包機(附保 養內容)。
每月8日、24日
生鮮部肉品組設備二級保養:砍排機,搖肉機,鋸骨機,塑封手包機(附保養內容)。
每月9日、26日
生鮮部烘焙組設備二級保養:旋轉爐,層烤爐,醒發箱,分割搓園機,壓面機,整形機,攪拌機, 卻片機(附保養內容)。
每月9日
放水測試報警系統。
每月10日、20日
百貨視聽機,蔬果噴霧機,燈具(賣場照明)二級保養。
每月12日
廣播系統,投幣電話,交換機,二級保養(附保養內容)。
每月15日、30日
生鮮部各組操作間塑封手包機二級保養(附保養內容)。
每月16日
賣場補貨車,登高車二級保養(附保養內容)。
每月17日、30日
休閑吧設備二級保養(附保養內容)。
每月20日
對店內設備定期檢查事項,各項費用統計匯總上報總公司營運處。
每月22日
電力系統備用發電機組運行試驗,確保應急設備正常。
每月25日
計劃下月維修工作內容,人力運用安排。
每月28日
顧客購物車,平板車二級保養(附保養內容)。
每月29日
對店內水、電、煤、電話費、維修費用進行統計上報店經理。每月30日
電力系統測試聯絡柜自動,手動切換(附操作細則)。
備注
廠商每次三級保養必須有維修到場,監督并簽字確認。(附月度設備二級保養計劃表及完成記錄表)
(四)工程部組長每季工作計劃 1.4.7.10月2日
一、除高低壓配電房以外,配電柜測量負載電流與開關額定電流的匹配。
二、負載電流與電纜匹配。
三、相電流平衡測試。
四、配電橋架封堵檢查。
五、絕緣檢測,灰塵清掃。
六、配電房通風設備檢查保養。
2.5.8.11月2日
一、賣場墻面修補粉刷。
二、停車場車道油漆。
三、停放自行車護欄緊固螺絲,墻面修補油漆。
四、辦公區墻面修補油漆。
五、外墻面磚修補調換。
3.6.9.12月2日
一、上排水供水系統,水泵控制系統,閥球,接口無漏水。
二、生活水箱蓄水池清洗。
三、各區廁所排污總管疏通。
四、各區隔油池清理沉淀物。
五、各生鮮操作間下水管疏通。
(五)工程部組長每年工作計劃 1月15日 6月15日
每年二次安排維修對高低壓配電系統停電保養(參照營運規范保養細則)。
3月
聯系廠商對空調系統進行保養(空調主機,冷凍,冷卻塔,管道)。
3月1日
室外高炮廣告燈箱聯系廠商進行保養。
9月
消防系統泵鋪保養測量絕緣電阻,消防噴淋管油漆.電源控制箱樁頭緊固,雙電源切換。
10月
聯系廠商對店內設備維保合約續約,合約由分店送總公司營運處統一與維保廠商洽談費用。
10月
場內外正常運行情況下,怎樣降低明年費用計劃。
12月
安排廠商對有合約維保設備進行保養(自動梯、貨梯、冷凍系統、搬運設備、生鮮部 分設備等)。
12月
電試,自動扶梯,貨梯,鏟車)。
公司慶,店慶,春節,五一節,國慶節對各設備易損件進行檢查,調換,調整, 設備故障, 常用零配件申購備用。
四、使用表單:
一、月度設備二級保養計劃表
二、分店每月、季、年設備二級保養完成情況記錄表
三、廠商每月、年二、三級保養完成情況記錄表
減少
一、???? 員工上班應穿工裝,并注意保持個人衛生和儀表整潔,嚴禁留胡須、長發或焗染彩發、嚴禁剃光頭;女員工應將頭發盤起。嚴禁員工不穿工裝的酒店逗留,非工作原因禁止穿工裝離開酒店。
二、???? 員工不得無故遲到、早退,不得代他人打卡。不得脫崗、睡崗。有事應請假,不得私自調換班次。上班時間嚴禁私自外出。
三、???? 員工上班前和在班期間不得飲酒,吸煙應在回班組后的指定區域,并注意防火安全。嚴禁在酒店營業區內的任一場所吸煙。
四、???? 員工應遵循逐級請示匯報制度,有事應首先向直接上級匯報,只有當直接上級解決不了時,方可向再上一級領導匯報,嚴禁直接越級匯報。
五、???? 員工禁止乘客用電梯(緊急事故處理出外)和使用客用設施。如:不得使用客用衛生間,不得使用客用沙發、座椅,客房維修禁坐、躺客用床,不得使用客用物品等。
六、???? 員工應團結協作,弘揚團隊精神,不得漫罵他人或惡意中傷。不得散布任何不利于團隊的言論。對其他員工或領導有意見,應當面提出,協商解決,或向上級領導投訴,嚴禁當面不說,背后牢騷。嚴禁以任何理由與本部門員工或其他部門于員工發生爭吵。嚴禁以任何理由尋釁滋事和打架斗毆。
七、???? 上班期間嚴禁在工作場地嬉笑打鬧和與人聊天,工作時間嚴禁-看電視或報紙、雜志等與工作無關的書籍。更不得聚眾打撲克、麻將等。
八、???? 愛護酒店財務,嚴禁以權謀私,未經相關領導統一,嚴禁以任何理由私自動用其他部門物品或用具。
九、???? 員工非緊急維修等原因嚴禁穿越酒店大堂,和從酒店正門出入,更不得在大堂區逗留。
十、???? 員工進行維修工作或正常巡檢時,應盡量避開客人繞行,避免與客人相遇或觸碰,實在無法避免時,應注意禮讓及問好。
十一、????? 在公共區域及其他營業區域中客人聚集的場所進行維修時,除緊急搶修外,應盡量安排在非營業時間或無客人時進行;緊急搶修時亦應首先同志營業區管理人員對客人做妥善安置。
十二、????? 員工進入客房維修,應與客房服務員同去,由服務員敲門或開門進入,嚴禁員工私自敲門進入有客房間維修,在客房維修時一定要敲門進入。
十三、????? 員工實施維修工作時,應時刻注意保持場地清潔,對可能造成的污染,要有事先的預防措施。工作完成后一定要清潔現場后方可離去,不得推托或強壓其他部門人員清潔。
十四、????? 員工完成報修任務后,一定要請報修部門相關人員驗收,并簽字確認。然后盡快返回班組待命或接受下一任務,不得無故拖延。更嚴禁借機與其他部門人員說笑聊天。
十五、????? 接聽報修電話時,應注意禮貌,并做詳細記錄,記錄報修部門、報修人、報修時間、報修地點、報修內容、故障情況等,以便準確攜帶相關材料及工具,快速及時完成維修任務,嚴禁 無故拖延接聽報修電話或態度蠻橫無理。
十六、????? 員工在工作中,應認真履行對同事的監督職責,包括安全監督和工作質量監督。對同事工作中出現的錯誤和失誤,應及時幫助和改進,嚴禁坐岸觀火或落井下石。對于自己工作中出現的錯誤或失誤要勇于承擔責任,嚴禁相互推諉扯皮或隱瞞不報,以避免造成更大損失。
十七、????? 員工應克盡職守,刻苦學習專業理論只是和各項技能,不斷提高南港自己的業務能力和技術水平。同事之間應互相幫助,互相學習,共同提高。
?2. 工程部員工獎勵管理分以下兩種?
(1) 工資晉級:原有崗位工資晉升一級?
(1)工作表現一貫良好,得到領導認可?
(2)服務技能優越,能夠帶領期他同事工同進步?
4、有下列表現的員工應給予嘉獎獎勵?
(1)對酒店新增設備改造有突出貢獻的員工 ? ?
(2)三個月內連續兩次以上受到通報表揚?
(3)對酒店經營管理提出合理化建議,并證明行之有效 ??
(1)一年內連續三次以上收到嘉獎?
(2)服務技能優越,業績突出,得到領導多次表揚或事跡突出?
(3)發現事故苗頭或采取相應措施避免重大安全事故,挽回重大損失的?
6、工程部員工處罰分為以下兩種?
1、行政處罰:口頭警告、書面警告、辭退 ? ? ?
2、經濟處罰:行政處罰附帶相應的經濟處罰 ? ? ?
7、員工有下列行為給予口頭警告處分?
(1)每月打卡出錯3次以上或三次遲到早退 ? ??
(2)工作其間做與當班無關的事情?
(3)脫崗,串崗,維修后故做逗留,維修前后不做防護及清理現場。?
(4)在維修場所抽煙,玩手機,大聲喧嘩,打鬧 ? ??
(5)被客人、領導和其它部門同事投拆,且情況屬實的 ? ??
(6)當班時未將發生的問題或異常情況向上級匯報的 ? ? ?
(7)所有機房未經當班負責人批準進入,或帶他人進入的 ? ??
(8)機房衛生不符合酒店標準的?
(9)接到通知后特急維修5分鐘到場處理,緊急維修應
10分鐘到場處理,一般維修應15分鐘到場處理,故意拖延的?
(10)工作當中故意不接電話的或找不到人的 ? ??
(11)不按照要求對設施設備進行保養的,?
8、員工有下列行為給予書面警告處分?
(2)不服從工作安排,不與他人合作,拒接,推托維修單或工作任務的?
(3)擅離職守,工作怠慢、故意拖延維修時間 ? ??
(4)違反操作程序,造成一定事故隱患的?
(5)在同事之間挑撥離間,散布不團結言論,吵架、漫罵的,打架的?
(8)非維修工作需要乘坐客梯或走客用通道,使用客用設施的?
(9)被客人或其它部門嚴重投訴且情況屬實的 ?
(10)發表有損酒店信譽、形像的言辭者?
9、員工有以下列行為給予辭退處分 ?
(1)泄露酒店高度機密者?
(2)行為不檢點或偷竊、故意破壞的 ? ??
(3)履教不改,書面警告三次以上的
適用于管理處所管理的所有設備設施綜合管理。
3.2工程領班負責本區域內設備設施的組織實施工作;
凡價值在20xx元(人民幣)以上的、連續使用一年以上、安全壽命周期內都需要技術管理的固定資產,都應列入工程設備檔案管理。
4.1設備設施的檔案建立
4.1.1對工程部管轄設備建立《設備臺帳》。
4.1.2工程部對管轄設備進行設備標識和設備編號。
4.1.3所有設備應按單機單臺或功率系統建立《設備卡》。
4.1.4設備臺帳應和設備現行的狀態保持一致。
4.1.5《設備臺帳》和設備出廠原件資料工程部統一保存,工程部留復印件。
4.2檔案資料管理規程
4.2.1有工程設備檔案由工程部負責管理,工程檔案管理人員應嚴格遵守公司檔案管理制度和保密守則。
4.2.2各類檔案應按系統分類:強電、弱點、空調、機管等,統一存放檔按盒并貼上標簽。
4.2.3編制檔按目錄,內容和檔案盒外標簽一致。
4.2.4外單位交來圖紙由文員統一簽收,并將有關圖紙交各系統工程師核對實物,如圖紙無誤則由文員按系統歸檔;圖紙有誤,則有文員聯系交圖單位更正。
4.2.5檔案及圖紙是工程維修保養的重要依據,應妥善保存,如發現用途不明的資料應交工程師審閱確定用途。需銷毀的資料應由總工程師及系統工程師組成鑒定小組研究后決定。
4.2.6借閱檔案須經工程主管批準,文員登記并指定歸還日期,由文員按期追還,需續借的要重新登記。
4.3設備的購置管理
4.3.1設備的購置包括原有設備的更新和新添設備的購置。
4.3.2設備的購置應遵循滿足服務提供需求的原則。
4.3.3設備更新需在原設備辦理了報廢手續后進行。
4.3.4新添設備由工程部提出服務用途或配套功能以及主要技術指標的需求。
4.3.5工程部對新購設備進行清點驗收、資料整理、協調安裝、調試和試運行。
4.3.6驗收符合要求的設備,按規定納入臺帳、設備卡片等日常管理。
4.4設備的封存停用
4.4.1連續停用6個月以上的設備,由使用部門就地封存,填寫《設備封存單》。
4.4.2封存的設備應切斷電源,將設備擦拭保養,做好防塵、放銹蝕處理。4.4.3表明封存設備的保管人,未經允許任何人不得拆卸零配件,以保證其完好性。
4.5設備設施的大修改造
4.5.1現行設備的運行狀況、維修記錄、零配件的更換等。
4.5.2大修改造的方案的論證審批,填寫《設備大修改造審批單》,報物業管理處審批。
4.5.3設備大修改造竣工后,由管理處組織驗收,填寫《設備大修改造竣工報告單》,并觀察其運行狀況。
4.6設備報廢處理作業程序
設備使用達到一定年限,或科技進步,或不符合環保達標要求,或因為其他原因,對現行設備不得不做報廢處理。
4.6.1申請報廢
a)對具備報廢條件的設備提出報廢。
b)注明設備詳細資料,如購買日期、安裝日期、投入使用日期、使用中的狀況、維修記錄、配件好材記錄、維修成本狀況等。
c)提出報廢理由。
d)設備能耗過大,或環境污染嚴重,國家規定應以淘汰的產品。
e)已超過設備規定使用年限,損壞嚴重,維修費用過高,大修以后設備使用性能仍不能滿足要求。
f)設備屢屢發生故障和事故,存在比較嚴重的不安全因素,且在經濟投入上不宜大修和改造。
g)因自然災害,事故損壞,修理費用接近或超過該設備的市場價值。
4.6.2鑒定
b)財務部對設備報廢的經濟合理性進行審核。
4.6.3審批
公司根據實際需求和工程部、財務部的鑒定審核意見批復。
4.6.4撤消臺帳
4.6.5報廢處理
a)需新用設備替換的在用設備,待新設備投入使用后再進行報廢。
b)批準報廢的在用設備,在保證安全的前提下運行,不再進行大修。
c)可轉讓的設備作價轉讓。
d)不可轉讓的設備,將可利用的零部件拆下留用,其余部分做廢品處理。
xxx
6.1《設備設施臺帳檔案表》
6.2《設備卡》
6.3《設備購置審批單》
6.4《設備封存單》
6.5《設備計劃大修保養審批表》
6.6《設備大修保養驗收表》
6.7《設備報廢申請表》
20__年工作總結回顧20__工作的種種經歷,讓我百感交集。在過去的一年中,我的成長和成績是建立在與廣大同仁的團結、努力、奮斗的基礎上的,因此20__年是與大家一起團結、努力、奮斗的一年!我的工作崗位是農村支局長,負責馬村支局(馬村鎮,大張樓鎮)得工作,對于自己本職的工作,即使再累再苦,當然都應該義無反顧的前進?,F就我20__年的工作進行總結匯報!
一:渠道現狀支局共有合作營業廳兩家,合作代理商三家,便利性空充代理點十余家。
二:渠道存在的問題
1、整個市場環境氛圍較差,市場缺乏活力。
2、代理商普遍缺乏積極性,思想陳舊。
3、渠道服務能力較弱,主要體現在營業員服務不到位,導致客戶流失。
4、營銷政策落實不理想,前三個季度代理商各自包裝了銷售政策,導致市場混亂。
對于上述問題公司提出了“逐步整改重點檢查”的思路,對代理商包裝的政策進行統一清除,實行集約化經營,讓代理商思想與公司上下統一,行動上統一,實現整個公司一個步調,宣傳政策一個口號!
三:現有渠道積極性的調動業務發展量的下降,傭金的下降一度讓代理商對市場缺乏信心,消極心態在代理商之間相互蔓延,如何讓代理商有錢賺成為了公司急需解決的問題。
對此問題公司積極應對,推出了適合農村市場的鄉親卡和八分卡以及599智能機禮包,促進了移動業務的增長和智能手機的銷量,有效的提升了代理商的積極性!
四:加強業務培訓,提升服務質量
1、嚴格要求自己,積極及時的學習公司現行政策。
2、及時對代理商進行傳達政策,并每周對代理商進行現場現行政策的培訓,尤其是主推政策的培訓!
3、要求代理商進行你好服務,微笑服務,對購買智能手機用戶給予免費貼膜、免費下載軟件等實用性服務。
一、單位基本情況介紹
20xx年2月,縣人民政府從縣國土局、縣建設局、鎮人民政府抽調17名工作人員組建成立了縣征地拆遷安置領導小組辦公室,性質為縣政府直屬正科級全額撥款事業單位。單位主要職責是受國土、城建的委托做好縣城建成區內行政許可范圍外的“兩違”建設日常巡查、制止、拆除、處理等工作,責任區域約38.55平方公里。
20xx年11月,縣房管局下屬征收股正式歸并到我辦,增加了國有土地上房屋征收與補償條例的實施這一職能,作為縣政府國有土地上房屋征收部門,主要從事國有土地上房屋征收監管工作及參與配合部分縣重點工程項目。
20xx年7月《縣人民政府關于印發進一步加強城鄉規劃建設工作的通知》出臺,增加了城建委托行政許可范圍內監管執法權限及職責,隨著縣城規劃區的范圍年年擴大,我辦的責任區域由以前的38.55平方公里增至現在為107平方公里。
目前,單位內設綜合秘書股、執法中隊、房屋征收股、法規監察股4個職能股室,核定編制15個,借用國土、城建共3人,臨時招聘人員18人,領導4人,共有干部職工38名。
二、主要工作措施及成效
(一)加大了城市“兩違”建設的整治力度。我辦通過加大巡查力度,及時發現、及時制止新增“兩違”建設行為,實行定崗、定人、定區域的三定方式,在東城區、西城區劃分上細化責任區域,按路段劃分到人,對影響市容市貌的縣城規劃區內“兩違”建筑一經發現立即實施強制拆除,元月份至今,共巡查發現縣城規劃區內“兩違”建設87宗,面積3100余平方米,責令自行拆除31宗,面積860余平方米,組織強制拆除56宗,面積2240余平方米。至目前為止,保證了縣城規劃區內無新增影響市容市貌“兩違”建設。
(二)規范了新建項目屋頂造型及外墻立面建設。為策應精致縣城打造,致力把全縣范圍內立面規劃裝修、屋頂造型建設成格調基本統一、風格基本一致的建筑帶風格,提升城市品位,打造“全域旅游”新形象,我辦對新開工建設項目及在建項目實行重點監管,采取定時不定時、交叉反復巡查,使監管無盲點,確保不形成違法事實,對擅自改變屋頂造型及外墻立面裝修顏色的違規建設行為一經發現立即組織強制拆除,至目前為止,共發現改變屋頂造型及外墻立面裝修違法建設17宗,面積1900余平方米,均實施了強制拆除,目前為止,已完工或在建項目的屋頂造型均為坡屋頂,外墻立面裝修顏色、風格基本一致,按小區形成了格調基本統一、風格基本一致的建筑帶風格。
(三)加大旅游景區及沿線的“兩違”整治力度。為策應旅游強縣,打造宜游城市,我辦加大旅游景區違法違規建設的管控,圍繞服務旅游發展,加大旅游景區及沿線的巡查力度,堅決制止新發生的違法違規建設行為,至目前為止,共巡查發現旅游景區及沿線違法建設23宗,面積1760余平方米,責令自行拆除恢復原狀8宗,面積670余平方米,組織強制拆除15宗,面積1090余平方米,確保了無一例新增違法用地違法建設行為。
三、存在的問題
(一)人員配比少。我單位現有工作人員38人,其中正式人員15人,國土建設抽調3人,臨聘人員18人,原管理區域面積為38.55平方公里,現管理區域面積107平方公里,人員少、區域廣,遠遠無法滿足巡查、監管需要。
(二)執法車輛無法保障。我單位現有執法車輛2輛、公務用車1輛,20xx年8月經縣人民政府研究決定,將行政許可范圍內建設監管由我單位進行監管,我單位隨即成立行政許可范圍內中隊,再加上監管區域的增大,現有執法車輛已無法滿足現行巡查、監管需要。
(三)屋頂鐵皮棚監管困難。隨著老城區房屋日益老化,城區房屋滲漏現象嚴重,為防漏隔熱,現有房屋紛紛在屋頂進行鐵皮棚建設,且鐵皮棚建設隱蔽性強,無法及時發現,建設業主又常常鎖門作業,無法采取強制措施,建成后強制拆除安全性又無法保障,致使屋頂鐵皮棚監管難度增大,非常困難。
(四)預留地、安置地監管難。隨著城區的建設發展,預留地、安置地紛紛開工建設,超層現象嚴重,經縣政府研究,20xx年由拆遷辦對預留地、安置地實施監管,自我辦實施監管以來,預留地、安置地超層建設現象已明顯好轉,但違法超建陽臺、改變屋頂造型建設仍時有發生,預留地、安置地監管涉及戶數又較多,經常發生群體性上訪、群體抗法事件,且因一些重點工程推進、重點工作實施的原因,致使預留地、安置地監管非常困難。
四、意見建議
(一)要強化規劃領銜意識。城市管理,規劃先行,科學合理、適度超前的城市規劃,可以使后續的城市管理工作事半功倍,規劃部門要結合實際分類對新建項目的屋頂造型、立面裝修;老城區的屋頂及立面改造;旅游景區實行統一屋頂造型設計,統一立面規劃設計,按照統一設計的屋頂造型、統一的立面規劃設計進行建設或改造,達到實用安全、整潔美觀、自然協調。
(二)整合政府部門機構職能。整合公安、國土、城建、環保、城管、“兩違”整治等部門有關城市管理方面的信息資源、執法職能,建立統一的管理隊伍、合并管理職能,統一動態監管、統一投訴受理、統一便民服務、統一行動指揮,做到城市管理問題的快速發現、快速反應、快速處置、快速解決。
(三)實行屬地管理。根據我縣長遠規劃,為規范管理,探索經營性集體建設土地流轉方式,建議由鎮村組成工作組對預留地實施監管,相關部門協管,真正做到把預留地建成統一化市場;安置地實行統一規劃、統一設計、統一驗收、統一辦證,由建設戶組成協調委員會統一操作,項目實施單位及鎮村進行監管,相關部門協管。
青島天潤集團有限公司 工 程 管 理 部 工 作 職 責
第一章:部門目標
為了有效管控集團下屬工程項目的質量、安全、進度、建立完善工程管理的規范性文件及相關制度,為各分公司現場項目部提供技術、信息支持、使公司在規定時間內,不斷提高施工質量、不斷優化施工工藝、不斷創新,在建筑領域建立良好聲譽。
第二章:基本職責
負責對公司所有施工項目的進度進行全過程監控;負責配合分管領導完成上級下達的產值目標。負責牽頭完成項目履約策劃和簽訂項目目標責任狀;負責公司項目管理信息系統的相關工作;完成上級交辦的其它工作。
其具體職責包括但不限于以下內容:
一、項目管理:工程管理制度建設,施工質量、安全、進度等監控。
1、建立健全工程管理體系,健全工程管理的規章制度體系,并認真貫徹執行。
2、負責審核重點項目的施工組織設計或施工方案;負責審核各項目上報的各項計劃。
3、參加對大型設備、大宗材料供貨商資質、資格、技術條件的評審。
4、參與對施工單位的評審和選擇工作。
6、參加重點工程協調會議,協助項目部解決需協調解決的問題。
7、參加重點項目的基礎、主體、竣工驗收工作。
8、參加審核工程款撥付流程。
9、負責定期組織召開工程管理會議,分析研究施工中存在的問題,提出改進措施。
10、參與重大質量安全事故的調查、鑒定處理工作。
二、技術管理:建筑技術信息收集,優化設計,信息交流、技術支持。
1、負責組織貫徹技術方面的政策、法規及標準,建立和完善技術管理體系、制定技術管理工作、規章制度、并監督實施。
2、負責重點項目的重大技術方案審核。
3、制定或組織審定新技術、新工藝、新材料應用方案。
4、參與重大項目的施工圖紙會審,參加重點項目圖紙交底、竣工圖的審定工作。
5、參與重大圖紙變更的審定工作。
三、做好與公司內部各部門間的配合工作,完成領導交辦的其他工作。
第三章:工作內容
一、進度管理
1、要求各分項目部每周周五下午14點前上報本周完成情況及下周施工計劃,每月第四周周五下午14點前上報本月完成情況及下月施工計劃。
3、每月第四周周五組織項目部進行現場最終月進度情況檢查,拍攝形象進度照片并編制當月進度對比表。
4、要求各項目部提供當月(重點項目當周)工程月報,分析影響工期的原因(如因設計變更、報批報建、氣候、甲供材料、施工單位人力及物質資源)、及時采取補救措施及下部應急方案。
二、質量管理
1、做好與技術管理的對接工作,及時了解新技術、新材料的情況。
2、參加重點工程施工圖紙會審會議。
3、對施工中遇到的難題提出技術支持。
4、對不斷收集最新的施工規范,并及時提供給下屬各分公司項目部作為參考。
5、對分公司項目部提交的已審批通過的施工組織設計方案。
6、每月檢查項目部上月資料檔案(如施工日志、周報、月報、隱蔽工程驗收單、原材料復試報告等)提出整改通知,并進行復查。
7、每月進行現場重點環節的施工質量檢查。
三、安全文明施工管理
1、定期收集各類最新的安全文明施工規范及規定,并及時提供給各分公司項目部。
2、定期組織項目部及施工單位參觀學習其他安全文明工地。
3、組織公司內部的雙向交流。
四、例會管理
1、每周六上午9點組織質量、進度、安全檢查視頻會議。
2、例會參加人員:項目經理、項目部技術負責人,主管工程師,資料員,分包單位經理,分包單位技術負責人等相關人員。無特殊原因每遲到一次罰款100元,曠會一次罰款200元。
3、工程管理部負責會議主持,負責會議的組織與安排。
4、資料員記錄會議紀要并負責整理、打印和發放會議紀要。
工程部經理崗位職責
1、制定本部門年、月工作計劃,確定部門下屬的工作范圍及管理、監控職能。
2、制定培訓計劃,積極推廣使用先進技術和科學管理的辦法。
3、通過與其他部門的協調,安排本部門的工作或本部門與其他部門或單位的活動。
4、組織工作例會,檢查業務完成情況,貫徹實施集團公司及本部門的規章制度,本部門的工作承擔責任。
5、參與調查重大質量安全事故,協助下屬處理重要的和困難的工程管理或技術性問題。
6、審核建筑新材料、新技術、新工藝的可行性及有效性,建立信息庫;
7、審查施工組織設計,審定重大施工方案,參與重大項目的施工圖紙技術交底會并提出意見。
8、定期檢查各分公司項目部工程情況,采取有效的管控措施,及時對工程進度、質量、安全提出預警,以確保公司的最佳盈利程度,使工程施工合同得到有效執行,并將檢查結果形成資料存檔或通報有關各方。
9、每周周六組織召開質量、進度、安全通報會、協調并處理提出的問題。
工程師崗位職責(市政、建筑、土建等)
1、積極獲取建筑工程技術信息,努力提高自身素質及水平。
2、本著科學、節能、節支、環保要求,收集有關新材料、新技術、新工藝、新設備等方面的科技情報,組織新型節能材料、新工藝、新技術研討級應用。
3、配合工程部經理對于結構體系復雜的工程、施工中遇到的技術難題組織有關部門、專家進行對施工技術方案進行論證工作;為項目部提供技術支持。
4、審核現場項目部提報的施工組織設計,提出意見并存檔。
5、參與重大項目施工圖紙技術交底會,提出建設性意見。
6、參與定期組織的對項目工程質量、安全、進度、標準化管理的檢查、考核、評比,并對發現的問題下達隱患通知單,參與重大質量、安全事故的調查處理。
7、參加工程管理交底會。
8、積極參加公司培訓及專業組織活動。青島天潤集團 工程管控文件
安全工程師崗位職責
1、貫徹執行安全生產方針政策、法律、法規、標準和本辦法,并對執行情況進行監督檢查。
2、制定安全生產工作計劃和方針目標,并督導實施。
3、掌握安全動態,制定或修改安全生生產綜合管理制度,對各項安全生產管理制度和操作規程執行情況進行監督檢查。
4、協助領導組織推動安全生產活動,宣傳安全生產法規,提高全體員工的安全生產意識。
5、建立定期安全檢查制度,組織開展安全生產檢查活動。發現重大事故隱患和違章指揮、違章作業或遇有重大險情時,必須采取有效措施,并責令有關單位處理。
6、參加施工組織設計(或施工方案)的會審,并對安全技術措施的執行情況進行監督檢查。
7、參加施工生產例會,掌握施工生產信息,預測事故發生的可能性,提出防范建議。
資料員崗位職責
1、在工程管理部經理的領導下,負責接收、發放及保管工程管理部的書函文件、合同、招投標文件以及書籍等資料的收集、借閱和管理;負責管理與其他部門往來文件的簽發、分發的工作,要做到及時、到位,并注明收發時間。
2、及時處理工程往來的報告、函件,并按工程項目與類別進行整理歸檔、列清目錄;對資料、文件往來做好編號登記,經工程管理部經理閱批后歸檔。
3、負責催促各分公司需提報的文件資料,并負責落實跟蹤,負責工程周報、月報的匯總整理,并上報公司。
4、收集、建立與工程建設有關的標準、文件、建筑材料與設備等資料。
5、負責工程管理部資料歸檔管理,認真做好文件的編號、歸檔、分發。
6、負責打字、復印及接聽電話,接待來訪人員并做好記錄。
7、負責有關工程會議記錄工作,將形成的會議紀要整理歸檔并下發有關各方。
8、對部門電子文檔進行重點備案,避免出現因計算機問題造成重要文件丟失。
材料采購員崗位職責
1、熟悉各種材料技術性能、規章制度、標準以及規定。
3、協助參加項目安全值班檢查,同時做好記錄。
4、熟悉建筑工程施工圖、網絡計劃,編制出單位工程材料計劃。
5、做好各種資料保管、使用及材料計劃的發放、回收登記,整理存檔及時到位。
6、組織編制年、季以及月供應計劃。
7、按計劃組織好周轉工具等材料的賃租,按期完成各種物質統計報表,按期完成各種限額領料資料匯總、統計以及核算。
8、嚴格貫徹執行材料管理制度和標準。
9、收集物資材料市場信息動態資料。
10、依據施工單位及各部門所需材料計劃單,填寫材料計劃表。
11、通知供應商按材料計劃表供應材料。
12、對送達工地(庫房)的材料進行入庫前檢驗。
預算員崗位職責
8、在竣工后,協助有關部門編制竣工結算與竣工決算;
9、完成領導交辦的其他任務。青島天潤集團 工程管控文件
第一條:目的
為了是工地檢查工作規范化、制度化,便于公司及時了解各工地的質量、進度等情況,特訂立本制度。
第二條:檢查方法
1、檢查工地,是工程管理部的日常工作內容之一,主要指項目工程部代表集團公司工程管理部對分包單位各項目工地的質量、進度、工程簽證、設計變更、合同履約等情況進行定期檢查及不定期抽查,并將檢查結果總結上報集團公司工程部。
2、工程管理部應不定期參加現場項目部組織召開的工程例會,對施工現場進行抽查,以了解工地的現狀及存在的問題,根據問題的重要程度出專題報告,并將專題報告處理結果通知集團公司分管經理和總經理。
3、工程管理部應定期會同成本造價部、總經理辦公室有關人員對各工地進行一次大檢查,各項目部在檢查中應給予積極支持與配合,并指派一名專業工程師配合檢查工作,具體檢查考核表詳見《項目部管理績效考核匯總表》。
4、工地檢查的內容包括,各專業的質量情況、工程總體進度完成情況、現場文明施工情況、公司工程管理各種規范的執行情況等。
5、各現場項目部應將每周的”工程例會紀要”,在會后的第二天以電子郵件形式發給工程管理部。
6、各現場項目部應在本月第四周周五前,將本工地的質量情況、進度完成青島天潤集團 工程管控文件 情況、下月主要工作計劃、主要設備材料供貨詳細計劃、存在的主要問題等,以電子郵件的形式上報工程管理部。工程管理部將上述內容充實到工程月報中,在規定日期之前,報給分管領導和總經理。
7、各現場項目部應將現場發生的重大事件(如:重大的質量事故、人身安全事故等對公司造成直接或間接經濟損失的),及時電話通知工程管理部、分管領導、總經理。
8、工程管理部每月對各工地進行一次評估,并將評估報告發給各現場項目部及上報集團公司領導。
第三條 解釋權
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