隨著社會一步步向前發展,報告不再是罕見的東西,多數報告都是在事情做完或發生后撰寫的。優秀的報告都具備一些什么特點呢?又該怎么寫呢?以下是我為大家搜集的報告范文,僅供參考,一起來看看吧
對一段時間的工作進行總結是為了肯定成績,找出問題,歸納出經驗教訓,提高認識,明確方向,以便進一步做好工作。以下是我為大家準備的銷售 20xx,希望對大家有幫助。
不知不覺就又半年過去了,這半年我做了很多事,當然我也加入了清風集團,成為了一名置業顧問。說到成都清鳳集團,公司以房地產開發為龍頭,融房地產開發、建筑施工、物業管理、園林綠化為一體的綜合性房地產集團公司,是我們公認的金堂自主有信譽的房地產開發商,實力非常雄厚,所以我很榮幸自己能加入我們銷售--代表集團形象直接面對客戶的這樣一個團隊。很多成功的前輩都說,銷售這個行業是最鍛煉人的工作,因為自己的年輕和經驗不足,所以更需要鍛煉自己!今天我的年終總結是對上半年來的工作學習進行回顧和分析,從中找出經驗和教訓,引出規律性認識,以指導今后工作和實踐活動的這樣一個總結。
上半年來我們的銷售成績是有目共睹的,完成的非常棒,這些歸功于我們的前輩。那我呢?其實我踏入這個行業算是比較晚的,沒有什么明顯的成績出來,就算這樣我對自己以及公司的前途和前景還是非??春?,可以說在如今房產銷售較為低彌的市場中我們的公司在整個金堂的房地產開發中算是佼佼者!了,所以相對來說,作為銷售人員選對這樣一個展現自己的工作平臺也是很重要的,當然我選對了!
1、主觀認識不足,談客戶時思路不夠清晰;
2、自身沒有足夠的意志,對自己的銷售欲望不夠堅定;
3、計劃制訂得不合理,脫離客觀實際,盲目尋找客戶,有時候會錯過很多準客戶。
4、對房子的講解不到位,談客戶執行的過程不到位。
5、對競爭對手的跟蹤分析不深入,市場反應速度滯后。
6、來自于競爭對手的強大壓力,使自身的優勢不能突顯。
以上都是作為我們在工作中所要不斷改進的部分,所以對于消費者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學習以做到從容面對。
1、外界宏觀與微觀環境分析:行業發展現狀與發展、競爭對手現狀與動向預測、區域市場現狀與發展、渠道組織與關系現狀、消費者的滿意度和忠誠度總體評價。
2、內部環境分析。企業的戰略正確性和明晰性、企業在產品、價格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。
3、自身現狀分析。自身的目標與定位、工作思路和理念、個人素質方面的優勢與差距。
通過對現狀與未來的客觀分析,能夠更加清楚所面臨的困難和機遇。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析,找到解決困難的方法,對機遇有較強的洞察力,及早做好搶抓機遇的各項準備。
2、新一年度工作的具體目標:銷量目標學習目標;
3、完成計劃的具體方法,與客戶關系親密程度加強、及時反映顧客的新資訊。
一個人有缺點并不可怕,但是如果不能發現自己的缺點就可怕了。因此,發現自己的問題,正視自己的問題,敢于糾正自己的問題,才能在不斷的總結中成長進步。
將20xx年的工作概括為“面臨繁重經營任務”和“業務拓展突飛猛進”是最貼近公司一年來發展實際的,因為我們在抓住發展機遇的同時,也面臨著巨大的挑戰壓力。在切實保障各新增物業順利進駐、全面提升服務質量的前提下,努力致力于“金鎖匙”物管企業品牌的建設,梳穿全年工作過程的主流。事實上自元月14日簽訂中國移動物業管理服務合同開始,我們先后與小隱垃圾組團綜合處理基地、中國聯通、市人民、市維修管理總公司、廣東百勝餐飲、農村信用合作社等單位建立了穩固的合作伙伴關系,以此進一步鞏固了“金鎖匙”在中山物管行業中的重要地位,初步邁向了規?;洜I的發展軌道。
為積極參與市場競爭,我們一方面努力營造良好的外部環境,充分凸顯金鎖匙企業物管服務新優勢,在品牌傳播方面做了大量的工作,包括策劃、印制宣傳畫冊,成立清潔工程隊和營銷隊伍、選派保安參加由中山市勞動局、社保局、保安公司、電視臺等單位主辦的保安大比武;參加近期由房管局主辦的房地產博覽會等。另一方面,我們專門組織成立了以總經理為首的“資質申報”領導小組,從內部資料的整理,到外部各相關主管行部門間的協調等,都做了周密的安排。由于措施得力,組織到位, 11月份我們收到了由省建設廳發來的通知,金鎖匙公司通過各方審核過關,已經核準成為國家二級資質物業管理企業!以此同時,致力于創立交警支隊大廈物業市優系統工程是我司充實企業服務內涵的重要舉措,為了有效推動創優進程,早在七月份開始,我們亦像申報二級資質一樣,組織成立了以管理部門為首的“交警支隊大廈物業創優領導小組”,并按原定計劃全面展開了相關工作。
由于缺乏專業的營銷管理人才,5月份成立的營銷部門于7月份解散,雖然該部門在此階段未取得進展和突破,但從企業經營角度,我們已經對市場開發進行了大膽的嘗試和探索,也取得了許多寶貴的經驗。營銷部門的解散并不意味著對市場的放棄,反而更加堅定了我們向市場要發展的信念。為樹立科學的市場發展觀,我們動員各級管理人員在強化服務意識同時,不斷提升市場意識,實現了從總經理到各部門、甚至各基層物業助理都是營銷專員的創新經營新理念。如11月份大涌豪誠制衣長一位姓鐘的廠長去移動服務廳辦理繳費業務時,認真觀察保潔員服裝上goldenkey標志并詢問服務情況,保安員便主動上前介紹我司的服務項目,之后記下了鐘廠長電話號碼,及時向公司反饋了此信息(該項目現已做方案,安排了專人跟進)。類似于該情況的還有很多,意向客戶也不少,充分說明全員營銷在我司企業內部蘊藏著非常大的潛力,只要用心挖掘和開采,必將為未來市場開發事業作出巨大的貢獻。
很顯然,金鎖匙企業純屬市場化運作的物管企業,我們不搞投資,不作資本營運,加上物業管理屬勞動密集型和服務密集型行業,又是微利行業,因而把握經營方向、充實企業內涵在我司發展實踐中顯得更加重要。也只有企業內部不斷強大,從創新經營的角度不斷推動企業發展進程,縮短與諸如深圳、廣州等高尚品牌物管企業之間的差異,才能真正成為中山市物管行業中脫穎而出的佼佼者,為中山物業管理事業作出杰出的貢獻。
一年來,通過董事會各成員的努力,公司在原小區、檢察院、中院、交警幾個托管物業的基礎上新增物業達六十幾個點位(含各立聯通基站),遍布于中山城各個鎮區。從中國移動第一間服務廳進駐開始至四月份止,陸續進駐服務廳28間、聯通基站33個,同時還于1月16日組建成立小隱垃圾綜合處理基地物業管理處,公司由原來的130幾人在短短的幾個月中突增至400余人。面對著迅速增員和由此帶來的壓力,我們一方面要展開招聘及培訓工作,同時還要下到每個點位了解物業的基本情況,并及時準確地作出工作部署和人員安排。根據物業接管的合同要求,各物業托管必須在接到業主通知后的幾天進駐,包括物業交接、員工租房、培訓、人員配送等。在此情況下,公司從總經理到各部門團結一心,夜以繼日地沉著應戰,終于圓滿完成了各項物業順利接管和人員派駐的各項工作任務,得到了業主的好評。自5月1日開始,中國移動公司凡遇促銷活動都要求我司另外加派保安員前往支持,僅國慶節期間就有26名保安員前往各服務廳提供有償服務,從根本上保障了廳外促銷活動的順利進行。由于中國聯通發射基站從11月份開始,全面啟動110安防報警系統,這就意味著近60名在基站工作八個多月的保安員隨即面臨解聘和轉崗分流的新問題。我們一方面將符合其它工作崗位保安員進行了轉崗分流,另一方面對超過30歲或日??己酥写嬖诜N種問題的進行了勸退和解聘。由于事先安排得當,思想工作到位,使得基站撤離工作平穩過渡,在確保八個月來無安全責任事故和投訴的前提下,圓滿完成了中國聯通委托的各項工作任務。
我們還清楚地記得,八月份詩司申報和準備晉升二級資質相關資料的關鍵時期,由于省建設廳文件規定,二級資質企業必須具備中級職稱以上的相關專業人才10名,物管面積達到規定標準,而按今年的情況來看,在管物業面積是達到了規定要求,但具有中級職稱的只有3個,我們還差7個資質證書。眾所周知,在當今人才市場中,中高級專業技術人員對自己的技術職稱證書都非常重視,如何獲取這些證書,并得到當事人的支持,確實是我們在此階段的一大難題。正當我們在為此事一籌莫展之時,8月15日接到西區恥辦電話,天海城住宅小區原開發商天隆公司以物業管理合同到期為由,想收回物業管理權。此消息對于當時的經營管理者來說,無疑又是一道難題的開始。在此情況下,我們并沒有退縮,一方面發動業界朋友幫忙聯絡中級職稱技術人員,確保在規定的時間內向市房管局呈送二級資質申報材料中最關鍵的中級職稱證書,哪怕是不惜一切代價都要申報成功;另一方面,為天海城的續管工作展開了一場艱難而曲折的拉鋸戰。從西區恥辦到市房管局,從小區居民到組織成立業主委員會,我們來回奔波,可以說是用盡了千方百計,只要是對我司續管工作有利的,我們都去做。在天海長作過的老員工都清楚,我們在前兩年投入了太多的精力,完全是從連月虧損中走過來的,剛好20xx年開始有一定的收益,天隆公司便想介入,這對誰來說都于心不甘。
通過幾個月的艱難努力,我司不僅通過并獲得了國家二級資質,對天海城續管工作也有了很好的進展,我們有絕對的優勢戰勝天隆,有足夠的信心在未來幾個月內與天海城小區業主委員會簽訂合法的物業管理合同,并用事實詮釋苦戰能過關的真正含義。
同樣,在許多次大規模人員派駐和成立基地、市等管理處的過程中,涌現出了一大批先進個人事跡,許多骨干特別是保安部管理人員不分晝夜忘我工作;各管理處主管更是全力配合,通力協作,抽調組員前往頂班支援,多數保安員和基層骨干甚至連續數十小時堅守崗位,直到各點位人員全部補充到位為止。充分證明了我們的團隊在關鍵時候能隨時展現出高度的工作責任感和強烈的集體主義精神,對于金鎖匙企業來說,他們的每一份耕耘與付出,乃至從中體現出的頑強拼搏和無私奉獻精神,都是非常難能可貴的;正是因為全員的熱心參與和支持,才有了金鎖匙今天繁榮、穩定、健康、向上的新局面。我們有足夠的理由深信,只要我們時刻懷著奮發圖強、團結進取的工作心態,再大的困難和挑戰都能攻克,我們隨時準備接受并有能力圓滿完成董事會和業主委托的任何工作任務!
“向管理要效益”是金鎖匙發展物管事業的基本信念,也是我們賴以生存和發展的客觀要求。以業主需求和市場機制來調節服務行為,不斷修正管理方式和策略,最大限度地獲取經濟效益、社會效益,并且堅持兩個效益的統一和協調。在我們心里,金鎖匙企業如同一列火車,員工如同帶有動力的車廂,人人有自己的動力,在車頭的帶領下闊步前進,逐步培養起團隊意識,形成克己、忠誠、服務、合作及忠效精神。
安全責任重于泰山,億洲公司高度重視安全生產工作,把安全工作擺在各項工作的首位。為了切實做好安全工作,我公司結合實際,與每個施工作業隊伍簽訂了《安全生產管理協議》,與公司每一名員工簽訂了《安全生產責任狀》,形成了各施工隊一把手負責,各部門負責人對本部門負責,各部門密切配合,相互協作,將具體責任落實到每個施工隊、部門及個人。由于億洲公司是新成立的公司,公司各項安全規章制度還不健全,在5月份起草了《億洲公司安全、消防、環保、職業衛生匯編制度》,形成了較為完整、規范的規章制度體系,實現了用制度管理。有力的安全監督檢查是落實安全規章制度的保障,我公司始終堅持違章必究的原則,采取定期和不定期的安全檢查,把一切不安全生產因素消除在萌芽狀態。上半年針對各類違章現象,對員工進行了安全教育,并進行了經濟處罰,提高了員工的安全意識。對新入廠的員工實行三級安全教育,通過安全教育,提高員工的安全責任感和自覺性,增強了安全意識,掌握了安全技術及自我防護的能力。另對公司的安全專篇初步設計和消防設計進行備案,使公司一步步走上規范化。
1、思想認識不到位。認識不到位是安全工作不到位最為深層次的根源。個別施工隊的負責人還沒有認識到安全生產工作的極端重要性,重生產、搶進度、輕安全生產的現象依然存在,安全意識和安全生產法規觀念仍然比較淡薄,對安全生產工作態度消極或被動應付。
2、公司安全管理制度并未健全。安全設備部對公司制定了有關安全方面的制度,但有些工作和制度要求的還有些出入,這說明制度規定的相關條款可能和實際工作不吻合,或者是執行者對于制度的理解還不夠透徹。
3、對安全隱患整改的力度不夠。公司每天對現場的安全生產情況進行檢查,對發現了安全隱患要求各施工隊立即進行整改。但個別施工隊對于安全隱患抱有僥幸心理,認為沒出事就不需要整改。
1、加強安全生產檢查。安全生產檢查能及時發現并消除生產過程中由于設備、工作環境、人員操作等存在的可能發生事故的隱患,防止事故發生的作用。認真做好檢查結果的處理,給隱患單位發整改指令書,明確整改內容、期限、責任人和整改結果的驗收。
2、健全安全生產規章制度、落實安全責任制度。建立健全自我約束、安全目標責任、考核、管理監督的安全生產責任制體系。將安全生產責任制分解,建立職工、部門和各施工隊的安全生產責任制(到崗、到人)。在責任制的層面上分析和把握安全生產的存在問題,并對安全生產活動進行嚴格的檢查、考核。
3、加強安全生產的宣傳教育。加強企業安全生產的宣傳教育以改善員工的安全行為,通過講座或其他方式進行對施工隊的負責人、安全管理人員、特種作業人員和其他員工(新入職人員、換崗人員、重新上崗人員)進行安全生產的宣傳教育,了解安全生產的意義和任務,掌握必要的安全生產知識,辯識危險、危害因素及其預防措施,熟悉崗位職責以及安全生產規章制度、操作規程、勞動紀律等。
針對工作中的不足和改進措施,下半年的主要工作計劃如下:
1、完成安全專篇初步設計的備案工作。
2、進一步建立健全安全生產管理規章制度、明確安全生產責任。
3、加大安全生產法律法規的宣傳力度,強化員工的安全意識。
4、加大安全監督檢查的力度,嚴厲打擊“三違”,消除事故隱患。
目的:規范班主工作交接程序、確保生產經營活動正常穩定次序進行
范圍:班前會:適合企業各部門
周會:適用于公司各職能部門
職責劃分:員工:參與、執行班前會、周會決定項目。
班組長、組管:主導交接班手續、支持班前會舉行及違紀申報、參與周會。
部門經理:輪流參與、監督檢查,主持班前會、決定班前會、周會違紀處罰。
制度內容
1:班前會時間規定。
2:交接班前十分鐘進行。
3:班前會限時十分鐘之內完成
班前會主持人
1:班前會主持人為各班組組長、主管。
2:班前會主持人不在則制定人員主持。
班前會執行內容
1:按規定項執行班組交接、并及時記錄。
2指導公司規定、決議、管理文件及企業文化、經營理念。
3:對上一日工作設備運行、產量、安全生產、產品質量、6s現場等執行情況總結。
4:公布上一工作日優秀事例表揚、需整改項及整改措施與獎罰規定。
5:公布當班次生產計劃、生產目標、檢驗項目及日常工作注意事項。
班前會要求
1:所有當班人員提前十五分鐘到達工作現場,原則上不準請假缺席。
2:班主成員做必要的上崗準備。
3:當班人員必須按時指定地點整齊站成橫排等待點名。
4:由班組長主管按班組名單點名,點到人員須大聲報“到”。
5:遲到或缺席人員由支持人當場宣布處罰決定并記錄作為績效考核憑據。
班前會保證措施
1:部門經理每周至少輪流參加各班主的班前會一次。
2:各部門班組必須保存班主班前會記錄。
3:每月在全公司進行優秀班組評比活動,各班組的班前會執行狀況列為主要項目進行評比,公司對優秀班組進行獎勵,并通報表揚。對評比較差班組進行限期整改。
4:班前會執行表現亦列為年度優秀班組評比項中重要項目。
5:班組班前會若于公司會議、部門會議沖突則可取消單交接班記錄必須進行。
關于周會
2:各部門必須全員參加周會。
3:部門周會主持人必須是部門經理,若部門經理有事不在,則提前指定人主持。
4:部門周會進行前主持人必須有書面周總結。
周會主要內容有:
1:以班組為單位清點人數并記錄。
2:本周公司各項規定、決議、管理文件及企業文化、經營理念宜導。
3:上周工作總結,人員表現,設備運行狀況,生產計劃執行情況,6s現場情況,安全生產等。
4:部門優秀事例表揚,違紀處罰決定,部門工藝生產改進措施,其它管理方案實施決定。
5:本周工作計劃安排,重點關注項目,查糾政治項目,半周工作目標等。
6:周會后各部門周工作總結連同周會記錄存檔備查。
7:無特殊原因各部門周會未如期舉行,每次對各部門負責人進行處罰。
8:辦制度根據實施需要可進行修改。
9:本制度自總經理簽字批準公布之日生效。
五月,在校內工程實訓基地進行了為期一周的金工實習,以制作一把小錘子作為任務。期間,我們接觸了鋸、銼、鉆、車、銑、刨等工種,還簡單地了解數控機床加工技術。每天,大家都要學習一項新的技術,完成從對各項工種的一無所知到制作出一件成品的過程。在老師們耐心細致地講授和在我們的積極的配合下,我們沒有發生一例傷害事故,基本達到了預期的實習要求,圓滿地完成了一周的認知實習。
金工實習作為一門實踐必修課程,它包括、車床、銑床、鉗工、電焊、數控車床和數控洗車等,它對于培養動手能力有很大的意義,而且可以了解傳統的機械制造工藝和現代機械制造技術。增強了我們的動手能力,可以說是勞逸結合。讓我們在學校學習理論文化的同時進行金工實習鍛煉我們的實踐動手能力。了解實踐,感受書本與實踐的差異,增強動手能力,開拓視野,讓我們對生活和工作有個深的理解,也對他們之間的聯系有了進一步的了解,明白理論和實踐是不能脫離的,一切理論知識必須建立在實踐上才有意義。
在進行金工實習之前我們進行了金工實習的安全教育,實習中心的主任老師用了三個小時來教導我們在金工實習期間應當遵守的規定和需要注意的安全事項,這讓我們對金工實習的安全有了更多的了解,這能讓我們更放心和更安全的去實習和學習。
我們第一二天進行的是鉗工磨工的實習,鉗工是以手工操作為主,使用各種工具來完成零件的加工、裝配和修理等工作。與機械加工相比,勞動強度大、生產效率低,但是可以完成機械加工不便加工或難以完的工作。
第三四天的進行的是車床的實習,通過這次的車床的實習,讓我們對機械加工有了一個新的認識,老師給我講解了車床的結構原理,又教我們操作,讓我們見識了數控車床的現代化。
第五天的實習是塑形加工,把錘子的邊角打磨,進行一些必要的修飾,最后成品就完工了,整個實習是比較簡單的,沒有太大的難度。
金工實習就這樣結束了,五天的時間,金工實習這個動手實操特點極強的一門學習課程很大程度地增強了我的動手能力?,F在不僅能聽到老師深刻的講解,還能夠親手去觸摸,去操作。同時金工實習加強了我對機械制造專業方面的學習,這會提高我對我自己的工科專業的學習興趣和能力。最重要的是金工實習還訓練了我們做事情了原則性和規范性,做事情不能有差不多的想法,一個差不多,很多的個差不多在一起的時候就是差很多,差很多就會出現問題,一個問題可能不被重視,但是多個問題出現那就是事故。我想說,金工實習不僅讓我學會了很多課堂上無法學到的知識,還讓我對自己,對學習有了重新的思考和新的認識。
謝謝金工實習的各位師傅,也謝謝學校給我們提供了這么有用的實習機會!
隨著社會一步步向前發展,報告與我們的生活緊密相連,也是一次次的報告根據用途的不同也有著不同的類型。那么,報告到底怎么寫才合適呢?下面是小編收集整理的實用銀行個人工作報告,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
尊敬的領導:
我是銀行的一名非常非常普通員工。在銀行已經工作的近三年中,我始終保持著良好的工作狀態,以一名合格員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作,潛心鉆研業務技能,使自己能在平凡的崗位上奉獻青春,為行事業發出一份光,一份熱。我要求自己不斷進步,努力工作之余,我參加電大學習,于今年順利取得了會計大專文憑,并在今年“業務技術比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得市第一名。
一、履行職務情況:
思想上,積極參加政治學習,關心國家大事,堅持四項基本原則,遵守行紀行規,政治上要求進步,具有較高的政治覺悟,積極向組織靠攏。
工作上,本人能忠于職守,嚴于律已,工作勤懇,嚴格執行國家金融政策,遵守省行、支行的各項規章制度,積極響應上級行的有關號召,在授權范圍內積極開展各項工作。我在許多工作流程的細節上想點子、找方法,在符合有關規章制度的前提下簡化流程、提高效率,更好地完成工作要求。
學習上,自從參加工作以來,我從沒有放棄學習理論知識和業務知識。剛工作我就利用業余時間自學,我沒有滿足于現狀,由于學習勤奮刻苦,成績優良。不但掌握和提高了金融知識,也有了一定的理論水平。學習理論的同時,更加鉆研業務,把學到的金融知識融會到工作中去,使業務水平不斷提高。
二、今年取得成績:
1、今年“業務技術比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得市第一名。
2、我參加電大學習,于今年順利畢業,取得了會計大專文憑。
三、存在的主要問題:
一是學習不夠。當前,以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展,新情況新問題層出不窮,新知識新科學不斷問世,面對嚴峻的挑戰,我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。
二是在工作較累的時候,有過松弛思想,這是自己政治素質不高,也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。
三是業務技能水平還是不夠嫻熟,需要繼續加強。
特此報告
述職人:
述職日期:
尊敬的領導:
您好!
在過去一年的工作學習中,我認識到:工作崗位沒有高低之分,一定要好好工作,不工作就不能體現自己的人生價值。同時為了提高自身的科學理論水平,我通過成人參加了x大學的本科函授,平時也自學電腦知識,利用網絡了解國際形勢和國內外大事,開闊了視野,豐富了知識,電腦使我的生活過得充實起來。
在工作中,我是忠于職守,盡力而為的,領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵,在大家的共同努力下,客戶們都認為x分理處的服務比其他銀行的好,都愿意來這里開立賬戶和辦理業務,去年開立的會計賬戶有__多個,會計業務筆數去年更是從年初的日均x多筆上升到x多筆,人均筆數列居全行榜首,每天的忙碌可想而知,銀行屬于服務行業,工作使我每天要面對眾多的客戶,為此,我常常提醒自己“善待別人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”,耐心細致的解答客戶的問題,遇到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解他,最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題,我認為:
一是學習不夠。當前,以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展,新情況新問題層出不窮,新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰,缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。
二是在工作較累的時候,有過松弛思想,這是自己政治素質不高,也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。
針對以上問題,今后的努力方向是:
一是加強理論學習,進一步提高自身素質。對前臺金融業務的熟悉,不能取代對提高個人素養更高層次的追求,必須通過對市場經濟理論、國家、法規以及金融業務知識、相關政策的學習,增強分析問題、解決問題的能力。
二是增強大局觀念,轉變工作作風,努力克服自己的消極情緒,提高工作質量和效率,積極配合領導同事們把工作做得更好。
此致
敬禮!
述職人:__
20__年x月x日
伴隨著皚皚白雪的落下,冬天的腳步不知不覺的走到了我們的身邊,這也意味著我們就要向20__年度的工作做以下總結,并為即將到來的20__年對于我來說是一個十分重要的一年,這一年度我是銀行支行工作的第一個整年,這一年我學習到了很多新的知識,也收獲了我職業生涯的一個轉折。20__行的一名普通員工。__學校畢業后,被分配到行__分理處從事會計工作。__支行20__年順利取得了會計電算化大專文憑。曾在__分理處任主任。
“麻雀雖小,但五臟俱全”要真正治理好一個分理處也不是件輕易的事,我深知自我的職責重大。__分理處也在短短的時間里恢復了生氣和活力,呈現出蓬勃向上的發展勢頭。
截止月底,公司企業戶頭到達戶,存款余額萬,完成奮斗目標。在金融市場激烈競爭的今日,除了要加強自我的理論素質和專業水平外,作為儲蓄崗位一線員工,我們更應當加強自我的業務技能水平,這樣我們才能在厚感情大家在工作、生活上相互幫忙彼此學習長處改正短處雖然在分理處我年紀最小、行齡最少但大家都很照顧我支持我的工作我在他們身上看到了老中行人任勞任怨不計名利不求回報的工作作風學到了不少的東西今日我能取得一些小小的成績和他們是分不開的工作中得心應手,更好的為廣大客戶供給方便、快捷、準確的服務。到__年總行組織的業務技能測試中,我們分理處合格率為,能手率到達。我也在這次測試中取得了“計算器三級能手”和“中文文章錄入一級能手”的好成績。
一個團體要發展,要害的因素就是要有一個團結、融洽、協作具有團隊精神的團體氛圍。發揚團隊精神,加強各崗位間的協調、配合的整體聯動,增強分理處員工的協同作戰本事,才能促進業務的全面發展。在分理處工作期間,我重視與員工之間的心靈溝通,關心員工的真實需求,和分理處的同事們相處融洽,培養了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互幫忙,彼此學習優點,改正短處。雖然在分理處我年紀最小、行齡最少,但大家都很照顧我,支持我的工作。我在他們身上看到了“老中行”人任勞任怨不計名利不求回報的工作作風,學到了不少的東西。今日我能取得一些小小的成績和他們是分不開的。
1、加強自身的思想認識和業務知識學習
一年來通過行領導的講話精神,學習認識我行一些戰略性指導思想。不斷的熟習和掌握我行各種戰略性產品,努力學習業務知識。通過學習認識讓自己的眼光放的更長遠,使自己從思想上得到進一步的提高,為我行長期戰略性發展做好充分的準備。
2、做到更優質的服務
在以前也許我只要求自己的語言、行為,熱心服務客戶,認真辦理業務,只要不犯錯誤就行,資料共享平臺?,F在我學會了通過辦理業務、服務客戶當中,本著為我們的客戶利益著想,與客戶建立成友好關系,認真維護好每一位客戶,讓客戶的資產收益化,使客戶成為我行長期忠誠的客戶。
3、大力宣傳我行戰略性產品,積極營銷中間業務
在龍信多年基礎差的環境下我行的每位員工從未氣餒過,自己也是一樣。一年來,在行領導的帶領下和同事們的幫助下,使自己在營銷方面比以往有了很大的提高和進步,自己的營銷意識比以前更主動了,思想上也認識到了戰略性產品對我行未來中間業務的發展和業績的提高起著舉足輕重的作用。從而更了解到如何提高我們個人的工資收入。
因此我不斷的去宣傳我行的各種產品,無論是電子銀行、信用卡、借記卡還是保險、理財產品、存款等都比往年有了很大的提高。特別是我行兩種重要的戰略性產品信用卡和電子銀行,再行領導的帶領下,同事們的團結和相互配合下,我們互相努力,積級營銷,使我們的中間業務收入有的前所未有的發展,我不斷的為提高我們的收入而做出自己的努力。
總之一年來的工作取得了一定的成績,但還存在諸多不足,在維護客戶方面還需要提高自己的意識,營銷方面更需要向前輩門學習。工作效率方面還有待于進一步提高,更好更快的完成領導下達的各項任務。
伴隨著時代的發展,我們將面臨更嚴峻的挑戰,因此我將時刻警惕自己,不斷的學習,發揚長處,彌補不足,向先進學習,向同事學習,以飽滿的精神狀態迎接新的挑戰。
今年,我們堅持以客戶為中心,以市場為導向,以效益為目標,以創新為動力,積極拓展市場,優化客戶結構,增強資金實力,提高資產質量,深化內部改革,各項業務健康快速有效發展,各項管理水平不斷提高,經營效益不斷提升,同業競爭能力不斷增強,較好地履行了崗位職責,基本完成了分行下達的各項工作任務。
一、堅定政治立場
認真執行國家金融方針政策和總分行各項規章制度本人能夠把握政治方向和改革、發展的大局,堅持講大局、講發展、講穩定,依法合規經營,創造性開展工作,從政治上、思想上、工作上、制度上確保黨的路線方針政策以及上級行規定的貫徹執行。在抓好自身學習的同時,以增強干部職工的學習自覺性、提高整體素質為目的,立足自身實際,加大了培訓力度,保證各項方針政策和規章制度的貫徹執行。
二、定措施
20__年是我國經濟快速發展的一年,在此基礎上,我行制定了針對決策制定、各項工作、業務操作、風險控制、資源配置、客戶維護、組織管理和同事交往的八零標準。每名員工務必認真學習,貫徹落實指導精神,奮發進取,為支持社會主義新農村建設,嚴格要求自己,從小事、從自己的本職工作和從一點一滴做起,以達到從量變到質變的飛躍。
三、定計劃
工作計劃上,努力工作,提高自己的業務技能。盡職盡責、尊規守紀,尊重領導、團結同志。
學習計劃上,認真學習相關的金融業務知識和專業技能,,潛心鉆研、夯實基礎,開拓思路,明確發展方向和道路,實事求是,不斷提高自己的素質、意識和道德品行。不斷吸收最新的知識,接受最新業務,防范和控制風險,堅持可持續發展,做終身學習型行員,伴隨終身職業生涯。
發展方向上,明確自己的人生發展和努力的方向,做到政治上、工作上和生活上的統一,珍惜來之不易的工作機會,在黨委的領導下,塌實努力的工作。
回顧一年來的工作,應該說,付出了大量的努力,取得了一定的成效。但也存在著不足和問題,比如:各項管理措施還需進一步落實到位、資產盈利能力和企業文化建設有待于進一步加強等。
1、完善采購制度,降低成本:根據物資采購計劃,按時按需采購公司主要產品和輔助材料。采購材料時,應及時向相關技術部門提供材料的價格信息,為產品設計和材料選擇提供圖紙和成本估算。提高買方自身的知識和業務水平,保證貨比三家,高質量低價采購物資,降低工程成本,提高采購效率,提高企業利潤。
2、與供應商建立并保持良好的關系,下半年進一步加強對供應商的管理,對每一個來訪的供應商進行分析了解,確保每一個合適供應商的數據不丟失,同時有利于采購掌握供應商信息,從而進一步拓展市場信息空間。建立合格供應商名單,對供應商進行評估和劃分,只有合格的才具有供應商資格。
3、在工作中團結同事,正確處理與領導同事的關系,保持良好的溝通,充分發揮工作職責,認真完成各項任務,協助相關部門的工作需要,根據技術部的要求及時與供應商溝通協調,盡一切努力按照我們的標準供應產品。
4、上半年工程訂單要求的所有設備都能按時交付,未能及時到貨的設備將及時上報上級,并做出相應處理。供應商在供應貨物時也需要提供必要的信息。
1、按照采購制度和程序公開透明地處理事務。采購前、采購中和采購后的所有環節都由財務等部門積極監督。任何問題都會在第一時間反饋給上級領導。
2、注重成本控制,采購性價比高的產品等。買家在充分了解市場信息的基礎上進行詢價和比價,注重溝通技巧和談判策略。
3、加強對供應商的管理和協調。在合作過程中,買家一定要公平、嚴格,最后為公司選擇有戰略合作伙伴的供應商。
4、逐步加強設備材料價格信息管理,提高部門采購員的責任心。下半年,采購部將特別關注采購人員的工作分配,確保采購設備和材料信息的有效跟蹤。在專業知識提高的同時,專業素質和責任心很重要。做一個有責任心的買家,保證公司的進口。
關于各部門的請購,希望采購部給采購部一定的采購時間,在采購物料時制定請購計劃,盡量避免當天或第二天馬上要貨。因此,買方的工作計劃會被打亂,急需的材料可能會導致價格或運費過高,不利于成本控制。請各部門制定采購材料的計劃。
1、對于新安裝設備的s11-250kva臨時變壓器項目,由于在采購和施工過程中未能及時發現和提供相關證書和報告,在項目驗收和通電過程中出現了低壓計量柜不符合標準的問題,給公司造成了極其惡劣的影響和巨大的損失。這樣的低級錯誤完全可以避免,但由于采購部的疏忽,給公司帶來了不必要的影響和麻煩,公司愿意承擔任何處罰。通過這一課,未來采購部的工作要求更加完善。設備進廠前,所有相關資料必須到位,如有變更必須補充供應商設備。并了解市場的變化,要求每個購買者充分了解設備,避免此類問題再次發生。
2、供應商體系不完善,重要材料/設備沒有健全的數據庫。工作的計劃性不強,對市場情況沒有充分了解,對東莞變壓器的變化沒有很好的把握。部門之間的溝通也沒有達到預期的效果。
以上都是采購部存在的問題。我們會一一克服我們知道的問題。如有不妥或不到位之處,也希望各部門領導和同事提出您寶貴的意見和建議。你們都是我們身邊的好老師好朋友。有你的支持,我們才能進步得更快。
1、完善供應商體系,要求2-3家重要材料/設備供應商,確保材料/設備的及時供應。隨時關注市場變化,盡量多渠道降低成本,控制質量。穩定現有供應商,開發潛在供應商,持續優化供應商體系,持續改進工作方法,積累成本方面的經驗。
2、在市場因素的影響下,各種原材料的價格都在不同程度的上漲或下跌。買家要做好比價、比價、議價工作,了解市場價格,從中選擇優秀的供應商,避免供應商以各種理由要求公司加價。
3、繼續配合項目部完成項目所需設備及輔助材料的采購、設備的進場、項目所需設備的各種質量信息。
4、對采購物資進行分類,制定分類物資采購制度。比如工程設備和設備零部件的采購不能在短時間內完成,所以在采購過程中要制定采購計劃;如文具等日常所需的常用材料,保持相應的庫存。如果采購量大,可以降低成本。
5、配合倉庫,掌握倉庫庫存,了解銷售情況,
[摘 要]黨的十八大對基層民主建設提出新要求和新希望,完善基層民主制度,以擴大有序參與、推進信息公開、加強議事協商、強化權力監督為重點,拓寬范圍和途徑,豐富內容和形式,保障人民享有更多更切實的民主權利。上海市馬橋鎮金星村的“村民周周會”就是一種基層民主創新的實踐模式。經過一段時間的實踐探索和制度創新,“村民周周會”逐步形成了一套群眾工作制度,推動了基層社會管理創新。
[關鍵詞]村民周周會;基層民主;運行機制;制度創新
黨的十八大之后,中央將社會管理與民生并列為社會建設的重要內容,創新農村社會管理工作成為基層政府和基層黨組織的工作重心。如何實現農村基層社會管理從行政性到服務性的轉變,成為基層組織進行實踐探索和制度創新的重點和難點。上海市馬橋鎮金星村的“村民周周會”正是在探索干群、黨群關系的實踐中形成的一種社會管理方式,在干部與群眾、群眾與群眾之間搭建起了有效溝通的平臺和上通下達的信息渠道。
一、研究方法及個案介紹
(一)研究方法。本課題研究主要采用個案研究方法,通過實地考察、參與式觀察以及在此過程中與村干部、村民進行深入訪談,輔之以文獻研究法,研讀并參考金星村開展基層民主建設的相關文件,厘清“村民周周會”的運轉模式和實際效應,并在觀察中發現亮點、總結經驗、提煉模式。
(二)個案介紹。金星村是一個進行過大動遷、大開放的村莊,外來人口遠遠超過本地人口,形成明顯的“人口倒掛”現象,村中居住的村民大多是老年人。村委會根據實際情況,借助原來老年大學遠程教育資源開發并形成了“村民周周會”的民主實踐模式。開始于2004年的老年大學遠程教育收視班,因為地點設置等一些問題到了2007年時基本辦不下去,于是村里決定將收視班放在村民家的“客堂間”,根據距離遠近設置了四個收視點,這樣村民便可以就近參加活動,參加的人數逐漸回流。人員回流之后,村兩委班子逐漸將黨的政策宣傳和村情鎮情的通報與收視活動整合起來,每次利用收視前15分鐘,由村委干部開展政策宣傳和村情匯報,收視點被打造成為一個村民意見、建議的“吸納器”,和進行溝通民意的平臺,于是,“村民周周會”的雛形形成。到2010年,金星村遠程教育收視點被鎮社區學校推廣為大眾理論化教育平臺,遠教收視活動進一步規范化,遠教收視的功能得到不斷提升,村“兩委”越發清晰地意識到,平臺功能的拓展為黨的群眾工作增添了動力和活力,2011年,遠教收視平臺正式轉型為“村民周周會”。
二、“村民周周會”的實踐探索
(一)整合村委各條線力量,高效統籌資源,聚力全局工作。通過整合村委各條線的力量,實現綜合辦公,一條線服務,能夠高效統籌資源,充分利用人財物,最大限度地提高工作效率,同時使村民免除分別應對的麻煩,為村民提供復合高質的服務,凝聚各方力量,聚力全局工作?!按迕裰苤軙?將金星村黨、政、婦、衛、治等各條線工作合理編排聚合一致,以集體的力量深入群眾之中,了解群眾、幫助群眾、服務群眾,以集體之力解決村民面對的各種問題,避免重復性工作,形成了凝聚各方力量,聚焦村民服務的工作模式。
(二)規范活動流程,合理編排活動程序,提升常態化運行機制?!按迕裰苤軙睆囊婚_始就做到了活動程序的完備規范,從會前準備到開會過程以及會后反饋,每一個步驟都得到扎扎實實的履行。會前準備工作:由兩委班子制定“周周會輪值表”,將各條線干部分別安排到每個收視點做“輔導員”。與此同時,每次上課前各村民組長會事先拿到“金星村各條線干部村民周周會輪值安排表”,然后再由村民組長就近告知、宣傳,讓村民事先有準備,到時提什么意見、問哪方面的問題做到心里有底?;顒娱_展過程:每周二上午8:30之前,村民自帶座椅、茶水等來到“會場”,由村民組長主持?;顒娱_始的前15分鐘,輪值的村干部進行讀報、讀書、政策宣傳等活動,同時村干部還需要把上一周收集到的問題作現場回復和反饋;隨后,村干部聽取本周村民對村里各大小事情的意見和建議,做好民意的記錄、收集工作。會后反饋工作:會議結束后、村委建立辦理結果公示制,采取“村民周周會”入組回訪或書面答復的形式,對反映問題的群眾進行當面答復,并征詢群眾對處理結果的滿意程度,做到事事有著落,件件有回音。
(三)完善制度安排,加強“村民周周會”規范化建設,實現基層民主縱深發展。只有制度明確,程序完備,渠道暢通,才能保證村民各項權利的實現?!按迕裰苤軙庇幸惶紫鄬σ幏兜闹贫?,對參與雙方分別有相關的制度規約。制度的規約對村干部們形成了一道隱形的“警戒線”,時時刻刻提醒他們以村民利益為重,以服務村民為己任;對村民而言,雖然不是強制性參與“村民周周會”,但是規范的組織,嚴謹的規章安排,容易使村民產生組織歸屬感?!按迕裰苤軙敝鸩叫纬闪艘惶邹r村基層民主實踐的工作制度:切入重點“問事”,廣開言路“說事”,集中民智“議事”,沉下心來“辦事”,組織群眾“評事”。由于“村民周周會”循環的周期短,群眾的突發事、急難事、特殊事可隨有隨說、即說即辦,村干部也把政策講給群眾,把“家底”亮給群眾。在解決群眾關心的重點難點問題時,則召開村民代表會議共同討論,辦理情況每月在黨務公開欄進行公示,最大限度地保障群眾的知情權、參與權、決策權和監督權。
(四)立足人性化的組織形式,方便村民參與,和諧干群關系,轉變干部作風?!按迕裰苤軙钡慕M織安排也有著其自身特點,首先是時間固定。使“村民周周會”能夠以常態化活動形式固定下來,使每個參加的學員能夠形成按時參加活動的意識?!爸苤軙狈抡諏W校安排寒暑假期,這樣設置的目的主要是讓學員對參加活動保持一定的“饑餓感”,讓他們有收獲也有期待,同時也為村委及時總結前一段時間的經驗教訓和為下一階段的工作做好充足的準備。其次是地點靈活?!爸苤軙遍_展的地點放在村民家里的“客堂間”,這樣一方面解決了距離的問題,附近的村民過來參加比較方便。第三是現場感強。村民與村干部之間,以及村民之間以聊天方式的溝通使得現場氣氛溫馨融洽,能夠將問題擺在臺面上講,不會因為正式會議的嚴肅氛圍而不敢說話,有所顧忌?!按迕裰苤軙敝械摹拜o導員”在活動開展過程中以其自身的個人魅力,深深的感染了參與的村民,參加者能夠充分信任輪值的干部。每次活動都能在干群和諧的氛圍中活潑之中不失嚴肅,輕松之中不缺認真。
三、“村民周周會”的制度創新
(一)干群議政的政務平臺?!按迕裰苤軙睂嵭幸詠?,村情政務不再是村“兩委”和村干部關起門來開會的“秘密事兒”,而變成村民可以發表見解的“自家事兒”,村民真正成為“當家人”。大到村里發展規劃,小到街道垃圾處理這樣涉及村民日常生活的事情,都可以在“周周會”上提出自己的建議,村干部會將村民意見收集匯總,拿到“兩委”會議上商討,真正做到尊重村民意愿,將“村民周周會”開發為村民議事的敞亮平臺。
(二)上通下達的學習平臺。國家的大政方針、地方的鎮情民意一般會通過專門的宣傳渠道傳達,而普通村民卻極少有機會接觸。通過“村民周周會”上的政策學習環節使得村民能夠及時了解國家大政方針,地方發展信息以及和自己生活密切相關的信息,使得村民能夠及時準確把握國家的大政方針。
(三)社情民意匯聚的信息平臺?!按迕裰苤軙睂汛甯刹康霓k公會搬到村民小組和生產隊里,親臨現場辦公使得村民一有問題就能找到村干部,可以及時反映情況,做到問題及時解決,不擱置,不積壓,避免因為問題得不到解決而造成的不良情緒積蓄、醞釀以致爆發,將問題和矛盾解決于萌芽之中。
(四)村民之間情感的溝通平臺?!按迕裰苤軙辈粌H是干群之間溝通的平臺,也是村民之間增強溝通,加深感情的平臺。原先不太和順的鄰里關系通過面對面的溝通得到了緩和,彼此之間加強了感情溝通,密切了情感聯系,增強了包容和理解?,F在出現問題之后,大家會積極想辦法解決,拿到“周周會”上請村干部和村民幫助出主意,提對策,鄰里關系更融洽,民風更淳樸。
四、“村民周周會”對基層民主建設的積極意義
(一)“村民周周會”有利于喚醒村民的主人翁精神,調動村民的積極性,增強村民的自治意識,落實村民的民主權利,擴大村民有序的政治參與?!按迕裰苤軙笔且环N基層民主創新的實踐,它為村民更好地表達自己的意愿搭建了平臺,喚醒了村民的主人翁意識,激發了參與村莊管理的熱情,使村民能夠按照既定的規范和程序參與到村級管理中來,從本質上增強了村民的自治意識,更好地激發了廣大村民廣泛參與村級事務管理的積極性。村民通過交流、溝通來協調各種利益關系,化解各種矛盾,使得許多過去難以解決的問題及時得到妥善解決。在解決群眾關心的重點難點問題時,則召開村民代表會議共同討論,辦理情況每月在黨務公開欄進行公示,最大限度地保障了群眾的知情權、參與權、決策權和監督權。
(二)“村民周周會”有利于密切干群關系,消除官民對立情緒,增進政治信任感,有效化解農村基層矛盾,為營造和諧的新農村建設提供制度性平臺?!按迕裰苤軙钡拈_展使村民們在與群眾、干部的溝通交流中了解農村基層工作性質、提高思想覺悟,以集體和國家利益為重,使得有問題有矛盾能夠及時有效的化解在基層,避免矛盾積累加深。從效果上看,通過“村民周周會”,一方面消除了村民們由于不了解政策或鎮、村有關工作情況而產生的誤解和怨氣;另一方面干部們及時了解掌握了村民的所思所想,了解村民的困難、情緒與想法,更做到了關心群眾的切身利益。這種面對面的現場式交流使得大家敢于把問題擺在桌面上講,雙方在透明公開的環境下進行溝通與協商,村民之間、干群之間的相互理解、相互幫助代替了原來的相互猜忌、互不信任。
(三)“村民周周會”有利于農村實現科學決策、民主管理,從制度和實踐上探索新方法、新模式,確?;鶎狱h組織的辦事效率,提升社會管理科學化水平?!按迕裰苤軙苯⒘嘶鶎用裰髦卫淼男履J?,有力地推動了基層政府治理結構和方式的轉變,對于重大黨務、政務、村務的決策,都要經過充分論證、研究、規劃?!按迕裰苤軙敝贫让鞔_規定,每周活動開始的15分鐘村干部要向村民傳達村務工作的開展情況,如有重大事項,需要征求村民意見的要與村民面對面的進行平等對話,交流思想,聽取老百姓對的意見和建議,使得村兩委在決策中能夠充分體現村民的真實意愿和要求,充分尊重和體現群眾的知情權、參與權、監督權。只有這樣的決策,在實施過程中,才能做到消極因素和阻力系數最小化,積極因素和動力系數最大化,因此才算得上是真正的既民主又科學的決策。
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