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20xx年xx月xx日點分,省行神秘人先后對我行對爐支行、分行營業部和開發區支行福利街分理處3個機構的大堂服務、窗口服務、營業環境、服務設施、員工儀容儀表、其他人員(合作單位)服務等,共6大項37小項內容進行了體驗式檢查。檢查重點是對員工服務等軟件環境的評估。
在省行隨后印發的《關于第二次對全轄部分營業機構服務暗訪檢查情況的通報》中,指明我行受檢網點在日常服務工作中主要存在以下問題。
1、窗口員工迎客用語、請字用語及送客用語等禮貌用語使用不規范。
2、舉手招迎和雙手接遞服務禮儀沒有得到很好執行。
3、大堂經理沒有堅守崗位。沒有行駛分流和引導客戶,并依據客戶需求,及時引導客戶到相應區域接受服務。
4、保安人員執勤未按規定持警用器械。
5、網點廳堂衛生有死角,門前衛生清理不及時。
對于省行的通報文件,我行黨委給予了高度的.重視。接到文件后,立即責成分行工會對違規問題及責任人進行認真核查和確認,并要求三個受檢機構對照省行文件和上級行的服務要求限期逐條予以整改。同時,將省行文件轉發全轄,要求各機構組織全體員工認真學習,對照自查,在今后的服務工作中引以為戒。
現將我行本次整改的具體情況報告如下。
1、對于服務用語和服務禮儀執行不力的問題,受檢機構均召開了全體員工大會,違規員工在會上做了深刻檢討,通過反面例證警示員工不斷增強基礎服務規范的執行力。分行工會在今后的服務檢查和監督中,也將把員工規范服務情況作為重中之重。通過持續強化,將總行的服務規范真正變成員工的自覺行動。
2、對于大堂經理擅離值守和缺乏工作主動性問題,分行要求,包括受檢網點在內的所有機構,近期內,專門組織一次對大堂人員的服務培訓,并在日常工作中加大對其的監督檢查力度。在今后服務檢查中,對于工作遲滯,少有起色的大堂人員,立即予以撤換。
3、對于網點保安人員違規執勤問題,分行要求各支行立即召集所屬網點保安人員進行一次服務培訓,并做好日常監督。同時與分行保衛部溝通,對于工作渙散屢屢違規的人員,及時與雇傭單位協商調換。
4、對于廳堂、門前衛生清理不及時問題,分行責令各機構,加強對保潔人員的管理,重新核定其日常工作任務,做到營業環境衛生及時清掃,保持環境時時整潔時時清新。
此外,為警示全轄網點避免發生類似錯誤,進而提升我行的整體服務水平,依據分行制定的《服務工作管理辦法》,分行黨委決定,扣減三家違規機構當年績效考核的相應分數,對機構一把手給予一定額度的經濟處罰。對于涉及的違規員工,除予以相應的經濟處罰外,還取消其當年優秀員工及柜員的參評資格。
分行黨委相信,以省行本次檢查為契機,通過嚴格整肅,鞍山分行的服務工作將有新的起色,服務質量和水準,也必將再上一個新臺階。同時,在今后的工作中,懇請省行多予指導和監督。
特此報告。
以開展工作評議為契機,用開放的意識、比較的思維、創新的理念、改革的精神,重新審視和研判新形勢下的財務管理工作。要堅持圍繞支隊黨委中心工作和社會關注的熱點、難點、焦點,安排項目計劃開支和開展工作,從機制、體制層面建言獻策,強化財務管理服務大局功能。深入分析查出問題的癥結,從加強內部管理層面提出有真效、有實效、有長效的工作建議。
將作風整頓與學習新的《審計法實施條例》相結合、與開展審計業務相結合、與建立健全"剛性"管理制度相結合,以優良高效的工作體現良好的工作作風。針對存在的問題,制定切實可行的整頓措施,堅決杜絕"兩張皮"和"走過場"。
以"摸得清家底、查得出問題、提得出建議、經得起檢驗"為基本要求,加強財務人員培訓。以"請進來教"為基本途徑,邀請專家,進行電算化、法律、業務知識培訓,提高整體財務管理水平。以"送出去學"為首選方式,將財務人員送到上級審計機關和大專院校強化培訓,提高財務管理能力,培養財務管理"精兵"。
嚴格執行廉潔從業。以建立健全懲防體系建設為抓手,要求財務人員用高于別人的標準要求自己,用嚴于別人的標準監督自己,嚴格執行財經法規等制度,探索實行項目質量責任追究制,切實維護財務人員的廉潔形象。利用會議通報、宣傳欄等形式定期公開大隊財務收支情況。
財務審計報告是具有審計資格的會計師事務所的注冊會計師出具的關于企業會計的基礎工作即計量,記賬,核算,會計檔案等會計工作是否符合會計制度,企業的內控制度是否健全等事項的報告,是對財務收支、經營成果和經濟活動全面審查后作出的客觀評價?;緝热莅ㄙY產、負債、投資者權益、費用成本和收入成果等。下面小編給大家整理審計整改報告模板,內容僅供參考。
為認真貫徹全國公安審計工作會議精神以及支隊 審計整改年 活動要求,切實加強對審計查出問題的整改工作,進一步加大審計整改力度,我大隊自3月開展 審計整改年 活動以來。
取得了一定的工作實效,基本達到了預期的目標。
現將我大隊 審計整改年 活動自查自評情況總結如下:
(一)審計整改觀念全面更新。
消防工作事關人民生命財產安全和社會穩定,責任重于泰山。為此,我們把消防工作作為一項長期性、經常性的工作來抓,并以強有力的組織來保障實施。專門成立了以街道主任為組長,分管安全生產的副主任為副組長,相關職能部門負責人為成員的領導小組,下設辦公室,專人兼辦公室主任。各村、社區、企事業單位也都成立了相應的消防安全工作小組,確定專人分管。為增強各村、社區和企事業單位的消防安全責任意識,通過與各村、社區和各企事業單位簽訂消防安全責任狀和把消防安全列入各村、村區的考核內容等形式,把消防安全工作任務層層分解到村、社區和企事業單位,實施階梯化管理,建立健全了消防安全隱患報告制度及消防安全檢查制度,通過制度建設來規范、推動各項工作的開展,對事故隱患實施零容忍管理。
完善消防設施是減輕火災損失的重要保障。本著“一分消防投入,十分安全回報”的理念,在加快經濟建設的同時,十分重視消防基礎設施建設。一是充分認識加強轄區內應急救援工作的重要性,進一步增強做好應急救援工作的責任感和使命感,切實提高應急救援水平;做好消防綜合救援應急救援隊伍建設,防止轄區內火災事故等突出性事件發生時的應急處置。街道專門成立以主任為組長,副主任為副組長的領導小組,下設辦公室,有專人負責消防安全工作,消防安全工作站有專職工作人員一名,兼職工作人員一名,以適應街道復雜的消防工作的需要。二是切實抓好應急救援隊伍體系建設,形成統一指揮、協同作戰、分工負責、運轉高效的應急救援聯動格局,街道辦事處按照上級消防部門的要求,先后在各行政村設立義務消防室,今年,邵家墩村、后莊村、金鎖村、萬安村都設立了消防室,配備了消防所需的設施設備,對設立消防室較早的后莊村更新了消防設施,確?,F有消防器材的戰時實用能力。今年,打算在4個社區內成立消防安全應急點,通過社區牽頭與物業結對合作,街道協調配合等手段,完善對社區消防應急點的布控,實施網格化管理,確保社區消防工作有效開展。三是加強對敬老院、宗教信仰點的消防安全管理,對轄區各敬老院、宗教信仰點的消防設施進行了排查登記,結合定期檢查和不定期督查等形式,將各類消防隱患消滅于萌芽,確保民生安全。
認真履行應急救援工作職責,認真研究應急救援工作面臨的新形勢、新任務,加強模擬化、專業化、實戰化訓練,不斷提高應急救援隊伍的戰斗力。結合本街道實際,建立完善群防群治、鄰里守望、互防聯動、協作共防、覆蓋全轄區的群防機制,織就嚴密的“群防群治網”消防防控體系。每個村、社區都有義務消防隊,夯實了基層義務消防隊伍建設,完善了村、社區義務消防隊和企業消防隊的“三級”建設,通過對爭創消防安全示范村、示范社區等活動,將消防安全工作推向縱深。
1、居住出租房屋消防安全專項整治
街道處于市區北大門,地處城鄉結合部,城中村較多,外來人口密集,城中村內多為老建筑,街面窄、房屋進深長,且大都為磚混結構,有些已逐漸風蝕,電氣線路老化、房屋年久失修、裂縫等問題日益突出,耐火等級和安全系數非常低,我街道針對這一消防工作的重點的和難點,努力做好防范工作,對有些隱患一時還難以消除,列入消防重點問題庫進行動態管理。經常性開展定期或不定期的消防檢查,發現問題及時采取有效措施并限期落實整改。針對對外來人口密集村、出租房的消防安全突出問題進行了拉網式的排查,對存有嚴重消防安全隱患的場所、出租房,當場發出整改通知書,責令業主和物權所有人限期整改到位。對村、等外來人口密集村的消防設施進行保養、更換和新增,為解決因道路狹窄,發生火災時消防車輛無法進入救援的實際,我們在采用民間智慧多挖消防水井,并對水井的進行科學合理布點,確保應急之需。
2、“打非治違、消除火患”消防安全綜合治理專項行動
針對近期來天干物燥,火災頻發的嚴禁形勢,將“打非治違、消除火患”專項行動做到實處是刻不容緩的政治任務,通過實地走訪,對檢查發現存在的消防安全隱患和違章建筑,結合“三改一拆”、“四邊三化”專項行動堅決予以拆除,對擅自改變建筑用途的責令限期改正規范其使用性質,生產、倉儲與住宿在同一建筑內的“三合一”場所,堅決予以人、貨、物分開,并對建筑物內的電氣線路實施規范性改造套管布線,確保用電安全,有效規范此類場所的消防環境,杜絕了火災消防隱患。
雖然我們在消防安全工作取得了一定成績,但這些成績只是階段性的,我們深知肩負的使命和責任。居安思危,警鐘長鳴,常抓不懈,掌握工作主動權,把工作更加扎實、有效地開展好,用心為街道經濟快速發展保駕護航!
案件質量評查是法院內部審判監督管理的一項重要工作,是對案件流程管理、審執程序、實體處理、法律文書質量、檔案裝訂、是否嚴格執法等情況進行評查驗收,不僅能夠客觀、公正評價法官辦案質量,為考核法官業績提供充實依據,還能夠總結辦案經驗,規范法官審判行為。如何建立和完善一套符合審判工作規律的案件質量評查體系,對案件實行有效的監督,是人民法院不斷探索的課題。
近年來,各地基層法院按照上級法院的要求積極開展案件質量評查工作,評查機制亦日趨完善,并取得了顯著成效。但是,評查工作中仍存在一些問題和不足,這些不同程度錯誤或瑕疵的存在,影響了對案件的正確定性,影響了對案件的公正處理,從而影響了案件的質量和其應達到的社會效果。筆者以此文淺析在案件評查過程中發現的問題和不足以及應采取的相應措施,以期在今后的工作中能夠更加完善這項制度,促進案件評查工作更上一層樓。
一、案件質量評查的基本做法
近年來,各地基層法院主要由資深法官、審監庭審判員和紀檢監察人員組成評查組,針對不同類型案件開展質量評查工作。評查組按照《案件質量評查標準》,采取常態評查與重點評查、專項評查與年度評查相結合的方式,對案件流程管理、審執程序、實體處理、社會效果、法律文書質量、檔案裝訂等方面開展評查驗收工作。評查結束后,評查人員分別對每一個參評案件評定等次并指出存在的問題。評查組將發現的問題匯總并報院審判委員會討論通過后形成情況通報,再反饋給各審判業務部門及主辦法官。
二、案件質量評查中存在的問題和不足
1、對評查工作重視不夠,認識不到位。對案件質量評查普遍存在兩個方面的誤解:一是將案件質量評查工作簡單地定位為糾錯,認為評查就是糾錯,通過糾錯達到確保質量的目的。二是案件質量評查功能定位不準確。目前基層人民法院主要以生效案件為評查對象,即實行事后監督,雖然對有重大影響或領導過問的案件提前介入監督,但也是極個別案件,對事前和案件審理過程中的質量評查不夠重視。案件質量管理應是預防勝于糾正。
2、案件評查制度欠缺依據,設置部門不統一,影響評查工作的開展。法院對所審結且已生效的案件進行事后評查,其目的是提高辦案質量,增強辦案人員的工作責任感。但現行法律框架內及法院組織內部設置上沒有設置案件評查內容和機構,法律上僅規定通過上訴程序或再審程序對案件質量進行監督,而通過案件質量評查方式確定案件是否存在差錯則無法律上的依據。另外由于認識不同,各地基層法院雖然都成立了案件質量評查部門,但具體做法不一,有的認為它應是平行于庭室的一級機構,下設于審委會,這樣才能加強評查力度;有的認為應下設于某個部門如審監庭、研究室、監察室等作為二級機構,這樣更符合基層法院實際情況。
3、案件質量評查的規程和標準不統一,實踐中很難操作。根據基層人民法院自身的特點,雖然制訂了一系列的《評查細則和標準》,采取了自查自糾、全面評查、重點評查、交叉評查等各種形式對案件進行評查,并將評查結果予以通報,要求業務庭及承辦人針對存在的問題限期予以說明、檢討及整改完善。但是,在目前的案件質量評查中,法院沒有形成統一的質量評查標準,評查結果并不能全面反映辦案人員的實際能力和案件質量水平,還有可能造成相同的案件由不同的法院評查,產生不同的結果。
4、評查激勵和保證機制不健全,未能充分發揮評查應有的作用。以前是目標管理實行積分制,根據每個案件疑難繁簡程度和結案方式等進行評分。雖然對案件存在的差錯程度進行了量化、細化,發現問題及時反饋給承辦人及所在的庭室,客觀地分析出現問題的原因,提出解決問題的建議,但是改為現行的百分制,缺乏獎懲機制。另外,評查人員不愿“評”與被評查人員不愿“受評”的心態仍然存在。案件評查工作本來是對事不對人,但由于評查法官與承辦人均在同一法院,被評查對象不理解,認為跟自己過不去、“挑刺”。而年底的年度考核以及競聘上崗等采取的是民主評議測評,評查法官因顧慮將來對自己評議時可能產生的不利因素,而有怕得罪人的思想和畏難情緒,在評查過程中束手束腳,應付了事,不能充分調動其積極性和能動性,影響了評查工作發揮應有的作用。
5、評查人員不固定以及評查人員的'業務素質制約了評查工作的開展。多數基層法院已經成立了專門的案件質量評查組,但是,由于評查人員不固定,而且個別臨時抽調的評查人員評查工作經驗以及全面處理各類案件的能力不足,造成案件質量存在的問題無法及時發現。
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武漢建筑機械廠以3000萬元的價格出讓畝土地給某房地產公司,比土地中心摘牌價3200萬元低200萬元的問題。在審計查出后,該廠已與房地產公司簽訂補充協議,目前該廠正在依法依規追索200萬元轉讓差額款。
武漢建筑機械廠瞞報資產總計632萬元的問題。其中,瞞報下屬勞動服務公司凈資產447萬元;未將同益大廈5間商用房合計價值185萬元納入資產評估范圍。市國資經營公司于2004年11月委托中介機構對該廠進行了全面的責任審計,督促整改,將瞞報的632萬元資產已納入賬內并進行了重新評估。
對洪山商場瞞報欠稅200萬元的問題,洪山區政府將督促企業于2005年6月底前將所欠的200萬元稅款上繳國庫。
6.武漢制藥機械廠改制中存在問題的糾正情況
武昌區武漢制藥機械廠188名職工未領到補償金的問題已全部解決。截至2004年12月底,188名職工中,有95名成為新公司股東,其補償費已作為入股資金;78名由新公司作為內退職工安置發放內退工資、交納社保醫保等;15名已支付了補償費。
全面審計工作整改落實情況匯報
審計辦:
一、工作開展情況。
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