在現在社會,報告的用途越來越大,要注意報告在寫作時具有一定的格式。那么,報告到底怎么寫才合適呢?下面我就給大家講一講優秀的報告文章怎么寫,我們一起來了解一下吧。
??1)、最短的時間內完善和落實酒店管理制度,一個服務性企業重在的是員工素質的提升和完善。
??有效的落實酒店各項管理制度,從所謂的“人性化管理”逐步轉變為達標性管理,酒店的員工要從達標開始自己的工作,比方說:儀表達標、禮節達標、服務細節達標等等,制度中的要求正是達標的樣板。為此,管理者重在的是管理制度的落實,從思想上改變員工的狀態。利用時間,鼓勵員工學習,讓員工增強綜合素質和能力。
??2)、全員營銷,細節是魔鬼,學會推銷自己。
??酒店成敗的經營主要的是看業績,為此,在現階段如何提升酒店的經營局面是重點,做好酒店銷售的面很廣,方式眾多,技巧很重要。在推廣自己酒店的時候,首先是推銷自己,會說話是銷售的基礎。為此,在客人關注我們酒店的同時,你就是一個營銷員,這其中有很多細節。讓任何一個消費的人認可你的人,這是銷售的方式。能真正提供給客戶超價值的服務是銷售的水平。為此在酒店推廣和營銷工作中,需要進行不同崗位的培訓,讓每個員工真正認識到自己面對客人的時候不僅僅是一個合格的服務員,更重要的是個營銷員。
??3)、優化硬件,本職上回饋客戶,讓客戶感受經濟而又舒適。
??經濟型酒店也許硬件也過于經濟吧,目前酒店的硬件存在不可忽視的問題,硬件正影響者酒店的經營酒店的招牌改造從直觀上讓人重新認識“花樣年華”熟悉的名字,給人留第一印象很重要,酒店硬件基礎設施的翻新和維修迫在眉睫,對硬件不達標的房間開給客人是一種嚴重的錯誤,是不地道的,為此硬件的優化,是銷售客房最實際的體現。酒店的床上用品是敏感體,在處理中要特別重視情節、衛生和舒服。
??4)、個性化服務的體現,配套和附加值的延伸,正是精品型的強化優勢。
??酒店個性化服務的層面很多,需要定期做好酒店不同時間段的個性化服務推廣。讓客人每次來都有不同的感受和變化,唯有改變者領導不改變者,為此推出個性化服務,同時利用物業的有利資源,做好附加值的延伸,可以和很多種行業進行合作,實行旅行客人便捷的一站式服務。
??以上是我對七月份的工作總結,在接下來的工作中,按照公司董事會的要求,全力以赴做好物業的招租和管理工作,同時協助酒店。相信自己會沉下心來,從一件件小事做起,從各個環節的嚴謹把握來做好各項工作。
??前不久集體公司董事長過來召開物業租賃工作會議,對我們的工作提出了新的、更高的要求,在激烈的會議中,我接收了更多的是批評,更多的是董事長對我工作的否定,仔細想想董事長的一番話說得也是對的,一個老板對員工有這樣的要求,是希望我們能更加成熟,快速提升。一個樂觀的我不會因為嚴厲的批評而臨陣退縮,停止不前,更多的是讓自己全面滲透,快速反應,提前聚集租賃信息和選擇優質客戶,從而和他們保持好良好的溝通和關系。
??七月份,物業共成功租賃n家客戶進場,及時填補了物業商鋪和寫字樓空缺現象,維持了現有的商鋪100%出租的局面,在同等的租賃環境下,我們是算比較成功的,周圍物業都分別出現商鋪空租或者停業狀態。為此,自我感覺七月份租賃工作是有進步的。
??在全面發布租賃信息的過程中,主要從這幾個方面進行了跟進和提升:
??1)、物業現有臨街廣告位的租賃廣告宣傳,體現了環市東黃金流通廣告的真實價值。借助物業的一號樓梯口、二號樓梯口、移動廣告牌、燈箱廣告牌、和現場租賃場地的廣告牌,很直白的告訴世人,東都國際美食街現有黃金鋪位出租。通過一個月租賃信息的累計可以看出,現場廣告的作用明顯,從租賃客源分析來看,現場廣告占有40%的成交率和電話咨詢率。
??2)、利用報紙廣告作用,直觀的獲取租賃信息。在周一、周三的報紙分類信息公告的作用下,讓更多需求者前來溝通和查看場地。從七月份的情況來看,分類廣告的作用不夠明顯,從報社的發布來分析,七月份通過報社來發布租賃信息的比比皆是。
??3)、網絡推廣,租賃信息的多元化、多角化拓展,立足于長遠的租賃客戶儲備,長線招租的有效方式。網絡時代的來臨,利用無聯網的有力資源,低成本的做好物業的租賃和推廣工作,利用“廣州商鋪網”、“廣州信息崗”“餐飲大眾點評網”、“東都國際美食街博客”、“搜房網”、“58同城信息網”、“gooole”等網路平臺進行網絡租賃和美食宣傳的推廣,雖目前沒有直觀的作用,但堅持下去一定會有新的作用。
??4)、挖掘物業現有的客戶資源,通過轉介紹來拓展租賃信息。通過和現有租戶的溝通,在這月份也獲取了部分租賃信息,有效的成交了一家租戶進場。關注現有租戶,拓展物業的租賃信息。
??5)、通過和中介公司發布信息,爭取有效合作。在本月,先后和30多家中介公司進行了租賃信息的溝通和發布,也通過中介帶來部分客戶來現場看場地,我想今后和中介合作,我們需要加大力度。
??6)、在本月,成功和m家租戶進行了續簽工作,在大環境不景氣的狀態,和租戶做好續簽是的穩定。
??(1)電梯運載設備運行與維護;
??(2)電氣設備運行與維護;
??(3)有限空間作業;
??(4)消防安全、xx使用與儲存;
??(5)高空作業;
??(6)壓力容器等設備運行與維護。
??(1)企業內部管理監督組織機構是否健全,責任是否落實到人;
??(2)管理制度、操作規程及審批程序是否健全,制度是否上墻;
??(3)應急預案是否健全及具有操作性;
??(4)專業分包企業資質是否符合相關要求;
??(5)作業人員是否具有相應資格;
??(6)作業現場是否落實管理責任和監督責任;
??(7)作業過程是否落實防范措施;
??(8)作業過程是否符合相關規程的有關規定;
??(9)及時查找并排除安全隱患情況。
??我行作為出租方單位在租約期間對租戶從清潔衛生、安全保衛、房屋管理等的物業管理情況進行全面掌握是十分必要的。
??1、清潔衛生方面。
??為了規范物業管理活動,維護我行以及租戶的合法權益,租戶應當重視租賃房屋清潔環境,遵守物業管理區域內物業共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環境衛生的維護等方面的規章制度。我行對租戶在物業共用部位、共用設施設備和相關場地使用情況享有知情權和監督權。我行亦相應承擔物業管理區域內相關管線和設施設備維修、養護的責任。租賃方因維修、養護等需要,臨時占用、挖掘道路、場地的,應當及時恢復原狀。
??2、安全保衛方面。
??租戶應當做好物業管理區域內的安全防范工作。發生安全事故時,租戶在采取應急措施的同時,應當及時向我行行政管理部門報告,協助做好救助工作。
??租戶企業雇請保安人員保衛方面,應當遵守國家有關規定。保安人員在維護物業管理區域內的公共秩序時,應當履行職責,不得侵害公眾合法權益。同時,根據《物業租賃管理條例》,租賃單位在物業管理安全保衛中的權利義務不得違反法律、法規和管理規約的有關規定。如租戶自行聘請保安人員因違反條例和管理規約的規定,導致人身以及財產損失,我行概不承擔連帶責任。
??3、房屋管理方面。
??根據國家最新頒布的《物業管理條例》第三十八條,物業管理用房的所有權依法屬于業主。未經業主同意,租賃企業或者個人不得改變業主物業管理用房的用途。對物業管理區域內違反有關治安、環保、物業裝飾裝修和使用等方面法律、法規規定的行為,租戶單位應當制止,并及時向我行行政管理部門報告。物業存在安全隱患,危及公共利益及他人合法權益時,我行責任人會及時維修養護,租戶應當給予配合。
??我行辦公室每月的首周向該公司提醒按月繳納租金,根據合同,租賃期間,我行每年對房屋及其附著設施進行一次安全檢查,我行負責范圍外的管線維修,包括水、電、排污及上樓層的漏水等,現該租戶與藍田消防工程公司簽訂消防保養合同,而我行辦公室對該租戶安全及消防情況則實行每季度定期檢查及在節假日前加強檢查。
??我行作為出租單位對于租賃企業物業管理工作進行全面調查。對物業管理企業存在的問題提出相應的措施加以解決。如水電維修樓層漏水等問題,我行將采取加強聯系工作來解決,對租賃企業內部內部不規范使用房屋問題我行將研究相關物業租賃管理條例加以制止。
??時光飛逝,作為一名財務出納,同時也作為一名服務住戶的物業公司人員,我的職責主要是:認真做好住戶物業費和購水電費以及其他相關費用的現金收存,核對前臺文員的各種票據臺賬,做好現金日記賬,保管庫存現金、財務印章以及相關票據,負責支票、發票、收據管理,負責支出公司報賬單,按時發放工資,辦-理銀行結算及有關賬務,協助前臺做好接待工作,以及及時修改住戶的數據庫等事項。
??1.堅持原則,嚴謹細致,認真做好賬務核對。
??每天小心翼翼的處理各種來源的現金收款,仔仔細細的核對各種票據,使之票款相符,并于當日錄入財務賬單,詳細規范做好日記賬。做到日清日結。主動與會計核對票據和對賬單。本著客觀、嚴謹、細致的原則,堅持從細微處入手,實事求是、不怕麻煩、細心審核。在業主購水電的高峰期,有時一天的現金收入達十多萬,票據百多張,都需要我獨自反復點驗,反復核對,確保不出一點差錯。
??2.態度端正,依章辦事,嚴格執行財務紀律。
??因財務工作是公司的核心部門,《會計法》和各項財務規定對這一塊工作要求細致、規范、嚴謹。我嚴格遵守財務紀律,按照財務報賬制度和會計基礎工作規范化的要求,進行財務記賬與報賬工作。無張冠李戴現象,無現金坐支行為。在審核原始憑證時,對不真實、不合規、不合法的原始憑證敢于指出,說明原因,果斷不予報銷;對記載不準確、不完整的原始憑證,予以退回,要求經辦人員更正、補充。通過認真的審核和監督,保證了會計憑證手續齊備、規范合法,確保了我公司財務信息的真實、合法、準確、完整,切實發揮了財務核算和監督的作用。同時,按國家財務規定對每一筆收支票據的真實性、完整性進行認真審核,經得起隨時檢查。
??3.勤勤懇懇,樂于奉獻,堅守財務工作人員的職業道德底線。
??盡心盡職做好柜臺服務工作,及時整理好破幣和散亂現金,按時發放員工工資。因為實際工作情況的特殊性,我除了完成出納工作,還同時要兼顧公司其他業務。為了能按質按量完成各項任務,本人不計較個人得失,不講報酬,犧牲個人利益,樂于吃苦,樂于奉獻,經常加班加點工,起到了先進和榜樣的作用。
??同時,每天對于數萬元的現金從手中經過,也是對我的道德操守是一種強大的考驗。抱著對老板負責任的態度,憑良心做事,扎實工作,任何時候任何情況,都決不挪用公司的一分錢。我很榮幸,公司現在賬目清楚,各種票據完全真實,一分也沒差錯。賬款相符,心理坦然。
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