實(shí)踐報(bào)告的寫作過(guò)程需要注重細(xì)節(jié)和準(zhǔn)確性,確保信息的真實(shí)性。最后,請(qǐng)大家務(wù)必記住,在寫實(shí)踐報(bào)告時(shí),要保持真實(shí)性和客觀性,以便更好地傳達(dá)自己的觀點(diǎn)和心得。
實(shí)踐目的:提高交際能力,豐富社會(huì)經(jīng)驗(yàn),將在學(xué)校學(xué)習(xí)的部分理論知識(shí)靈活的運(yùn)用在生活中,為自己以后能更好的適應(yīng)社會(huì)打好基礎(chǔ)。實(shí)踐內(nèi)容:這是我大學(xué)以來(lái)第3個(gè)暑假,相比于前兩年少了份青澀與急躁,多了份成熟與穩(wěn)重,經(jīng)過(guò)了兩年多的大學(xué)生活,我不斷提高自己獨(dú)立解決事情的能力和照顧自己的能力,同時(shí)也不斷彌補(bǔ)自己身上的不足,我明白其實(shí)我需要做的還有很多。
超市銷售工作在我感知范圍內(nèi)覺(jué)得是非常容易的,但是事實(shí)卻非如此,銷售過(guò)程中受到了多多少少的挫折和打擊,同時(shí)也感慨不少。先來(lái)介紹一下我的工作環(huán)境——三都縣家家樂(lè)超市。超市總有員工60余人,有兩家分店,城東分店、針紡織店、而我所在總店為購(gòu)物廣場(chǎng)店。主要服務(wù)于周邊居民的日常生活需求,它的營(yíng)銷區(qū)域被分為好幾個(gè)部分:生鮮食品區(qū)、散食區(qū)、調(diào)料區(qū)、服飾類區(qū)、塑料區(qū)、家用電器區(qū)等等。我的工作日程是這樣安排的:每天上午7:40上班之前打上班時(shí)間卡,8:00到8:30期間所有員工開早會(huì)做早操,8:30—12:00上早班,晚班18:00—22:00,,中班12:00—6:00,總員工分為兩個(gè)班,一班單號(hào)上早晚班,2班則上中班,雙號(hào)反之。我的工作塑料區(qū),因?yàn)樗芰蠀^(qū)的服務(wù)員請(qǐng)一個(gè)月的假,所以主管讓我去頂班,開始時(shí)在領(lǐng)班主管的指導(dǎo)下,我知道我的工作就是負(fù)責(zé)指引顧客他們所需的塑料產(chǎn)品,如拖把、盆、地墊、凳子等等,在崗時(shí)期還要看看貨架的排列是否整齊和清潔、貨品的齊缺并且及時(shí)報(bào)告主管加貨。并整理好貨架上的貨物,補(bǔ)好貨物,有新貨到的時(shí)候就到辦公室用電腦打出其價(jià)簽,打掃好當(dāng)天衛(wèi)生。
三、四個(gè)小時(shí)左右,“但當(dāng)我們把貨物全部進(jìn)架后,也不可能有什么時(shí)間去休息,工作中一直都是站著或是在奔跑的途中,剛開始時(shí)因?yàn)闃I(yè)務(wù)的不熟悉跑的很辛苦。每到這個(gè)時(shí)候我告誡自己一定要沉得住氣,要學(xué)超市所放的音樂(lè)《感恩的心》一樣,懷著感恩的心來(lái)對(duì)待每一次服務(wù),雖然偶爾抱怨工作累,但是在這里我也學(xué)會(huì)很多。比如結(jié)識(shí)了很多想我一樣來(lái)著勤工儉學(xué)的學(xué)生,并成為朋友。每次晚班結(jié)束之前我們都打掃、拖地,做完衛(wèi)生,超市關(guān)門后等值日生和店長(zhǎng)巡視完后就可以下班了,這是一天的上班大體情況。
俗話說(shuō):“國(guó)有國(guó)法,家有家規(guī)”自然,作為一個(gè)單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。我們超市制定了很多的規(guī)定,比如:上班不可以遲到(遲到多少分鐘捐多少錢,20元封頂),不可以閑談、不可以把玩手機(jī)、不可以上班吃東西等等。不管是誰(shuí),隨喊隨到。在工作期間,很多事情都需要自己探索。記得曾經(jīng)有一個(gè)長(zhǎng)輩就跟我說(shuō):不管做什么要多做事,少說(shuō)話!話雖簡(jiǎn)單,但真正做起來(lái)就不簡(jiǎn)單了。
要在眾多同事、主管甚至于顧客眼里一開始就留下一個(gè)好的印像可不是一件簡(jiǎn)單的事情,有時(shí)旁邊的區(qū)域的服務(wù)員臨時(shí)有事或上廁所不在崗位上,顧客就會(huì)找到我(服務(wù)員都穿上班服裝),讓我介紹他們所要買的電器或找個(gè)新的,我說(shuō)我不太清楚,我不是這個(gè)區(qū)域的專職服務(wù)員,讓他們等一下電器區(qū)的服務(wù)員。他們就會(huì)生氣的對(duì)我說(shuō):你也是服務(wù)員,怎么什么都不知道啊,白白耽誤時(shí)間,以后還是少來(lái)這超市買。我聽(tīng)了挺傷心的,從那以后我沒(méi)事就愛(ài)去周圍看看,看其他同事在銷售什么,怎么用。這樣久而久之,即使其他同事不在,只要有顧客來(lái)買東西,我沒(méi)事就主動(dòng)詢問(wèn)他們要什么,并為他們介紹??吹剿麄儩M意的微笑我比他們還高興。因?yàn)閺倪@過(guò)程中我學(xué)會(huì)了更多。
在沒(méi)有顧客來(lái)的時(shí)候我就會(huì)早點(diǎn)事情做?!吧县洝?,說(shuō)通俗點(diǎn),就是“補(bǔ)貨”。貨架上的貨物被顧客買走了,貨架就空了,這不僅影響了排面還會(huì)影響銷售,得通知主管把同樣的產(chǎn)品拿來(lái),然后補(bǔ)到原來(lái)的位子上去。如果超市的顧客很多的話,不能只顧著補(bǔ)貨,還要注意顧客的動(dòng)作。因?yàn)橛惺仑浳飼r(shí)不可以撕開包裝的,如密封好的膠手套、牙簽等物品,而有的顧客喜歡什么都想看看,這時(shí)一定要及時(shí)阻止,否則商品會(huì)買不出去。特別是易碎物品,如碗、瓷杯子等要提醒他們輕拿輕放。如果沒(méi)有什么顧客,也沒(méi)有貨要補(bǔ),那就抹貨架。貨架一段時(shí)間不抹后,就會(huì)有一些灰塵,顧客看到有灰塵的產(chǎn)品,感覺(jué)上就像這件產(chǎn)品時(shí)間長(zhǎng)了、是舊的,自然就不會(huì)買了。這樣不但給顧客留下了個(gè)壞印象,而且貨物也就賣不出去了。其實(shí),抹貨架還有個(gè)好處:可以坐下來(lái)!這個(gè)很好,在超市是不可以坐下的,誰(shuí)能連續(xù)站那么長(zhǎng)時(shí)間啊?所以,在沒(méi)有什么顧客而且沒(méi)有貨補(bǔ)時(shí),可以抹貨架。這也是每天服務(wù)員必須要做的衛(wèi)生。
在銷售過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)極端是非常讓顧客反感的:一完全不聞不問(wèn),由顧客徹底的自由購(gòu)物;二就是一路隨行,問(wèn)東問(wèn)西提供超范圍服務(wù)。而最讓顧客喜歡的是在他們需要的時(shí)候提供講解,在不必的時(shí)候供給自由,這樣才會(huì)給顧客也能帶來(lái)一定的回頭客。在實(shí)踐中我認(rèn)識(shí)到,做為一個(gè)服務(wù)行業(yè),顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。由于春節(jié)期間購(gòu)買的人很多,所以一定要照顧完一個(gè)顧客在顧及下一位,否則最后哪一位都不能照顧周全。這件事也要應(yīng)用在生活和其他的工作中,遇到緊急的事不要慌了手腳,要鎮(zhèn)定應(yīng)對(duì),還要懂得隨機(jī)應(yīng)變,這樣才能避免沖突減少損失,保障利益。通過(guò)17天的實(shí)踐,我有豐富了不少人生閱歷,明白了跟多做人的道理,理論和實(shí)踐就是不一樣,只有經(jīng)歷了才理解那些道理的真正含義,才能在生活中運(yùn)用它。
我其實(shí)假期打工的目的很簡(jiǎn)單,賺錢也只是一個(gè)借口,真正的目的是為了檢驗(yàn)一下自己能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存,同時(shí),也想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì),在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),鍛煉自己的能力,培養(yǎng)自己的堅(jiān)韌不拔的性格,更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所接受,自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)。也好在大學(xué)畢業(yè)前有一份打工的經(jīng)驗(yàn),豐富大學(xué)生活。
暑期的中午,烈日當(dāng)頭,酷熱難當(dāng),可這一切都不能動(dòng)搖我要打工的決心!我找到了高中時(shí)的好友,一塊開始了我們的打工之旅。剛開始時(shí),我對(duì)自己的期望值很高,沒(méi)有月薪兩千就不干。可是經(jīng)過(guò)艱難的尋找,很多的地方的招聘都是有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,有關(guān)負(fù)責(zé)人一聽(tīng)說(shuō)我沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)就跟我說(shuō):“這樣吧,你們先回去等消息,如果有需要的話,我們會(huì)通知你的?!本瓦@樣我們被別人忽悠了好多次,經(jīng)歷了多次面試的失敗。最后,我認(rèn)真總結(jié)了自己失敗的原因。主要有兩個(gè)方面:一個(gè)是自己眼高手低,自身素質(zhì)并沒(méi)有達(dá)到一定的水平;另一個(gè)方面是自己沒(méi)有給自己一個(gè)很好的定位,沒(méi)有找準(zhǔn)自己的位置。吸取了前面多次的教訓(xùn),在接下來(lái)的面試中,由于我謙虛謹(jǐn)慎的表現(xiàn),終于被一家超市的經(jīng)理看中,選去那家很大的超市做服務(wù)員。在我還沒(méi)有正式到超市上班之前,就有一個(gè)長(zhǎng)輩跟我說(shuō):“以后上班時(shí)要盡可能的多做事,少說(shuō)話,處理好與同事、上級(jí)之間的關(guān)系?!?/p>
話雖簡(jiǎn)單,但真正做起來(lái)就不簡(jiǎn)單了。由于我以前沒(méi)干過(guò)超市的服務(wù)員,剛開始時(shí)也不能適應(yīng)那里的很多規(guī)定。不過(guò),在經(jīng)歷了幾天的磨練之后,我就適應(yīng)了那里的一切,很快熟悉了自己的工作環(huán)境。雖然一天下來(lái),累的腰酸背痛,可心理感覺(jué)還蠻高興的,因?yàn)槲遗ぷ髁艘惶?,我的付出?huì)有回報(bào)。當(dāng)然,平靜的工作中也會(huì)有一段小插曲。記得有一次,快下班的時(shí)候我和同事看著沒(méi)有多少顧客,也沒(méi)有缺貨什么的,我們就做一塊聊起天來(lái)了。很不幸,,被值班的經(jīng)理看到了。結(jié)果,他把我們叫到辦公室訓(xùn)了一頓。呵呵,當(dāng)然這樣的事情就發(fā)生了這一次。以后就再也沒(méi)有這樣的事發(fā)生了,因?yàn)槲覀兌冀邮苓@個(gè)教訓(xùn)了!即使在超市里站著沒(méi)有什么事做,也不能像在家里似的,隨便找個(gè)地方就談東論西的。在超市里要維護(hù)自己的形象,更要維護(hù)自己所服務(wù)的超市、公司的形象。即使做到了這些也算不上是一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員,更多的還有下邊的體會(huì)。
一、不能破壞超市的規(guī)矩。俗話說(shuō):國(guó)有國(guó)法,家有家規(guī)。自然,那么大的一個(gè)超市也有它自己相應(yīng)的規(guī)定。超市對(duì)我們的規(guī)定就是:早8:00到晚8:30的上班時(shí)間,不能串崗,不能和同事隨便聊天,,不能玩弄手機(jī),還有好大一堆的規(guī)定呢。其中最最重要的是你的服務(wù)態(tài)度。服務(wù)員對(duì)顧客的態(tài)度一定要親切、誠(chéng)懇,讓顧客有如沐浴春風(fēng)般的感覺(jué)。顧客滿意了,才能開心的購(gòu)物。在這里顧客就是上帝,我們不能因?yàn)轭櫩偷纳韮r(jià)不同就把顧客分成三六九等。在我們面前所有的顧客都是一樣的,對(duì)待所有的顧客都要有耐心,有愛(ài)心。認(rèn)真回答顧客對(duì)產(chǎn)品提出的疑問(wèn),有時(shí)自己也不明白顧客的疑問(wèn)也別逞強(qiáng),默默記在心里,等著下班休息的時(shí)候再向同事、領(lǐng)班的詢問(wèn)。也許是因?yàn)槲冶容^愛(ài)問(wèn)問(wèn)題,同事和領(lǐng)班都對(duì)我刮目相看,豎起大拇指夸我愛(ài)學(xué)習(xí)。
二、做事積極。在超市做理貨員,還是很忙的。特別是星期一、星期二、星期三,這三天是結(jié)賬的日子,很多的供貨商都在這幾天送貨、結(jié)賬。有時(shí)候,一連幾家供貨商都送貨過(guò)來(lái),每到這時(shí)候都很忙。很多貨物卸下來(lái)就放在收貨處,僅有幾個(gè)人在收貨處是忙不過(guò)來(lái)的,他們既要驗(yàn)貨又要把貨運(yùn)到貨架上去。這就給我提供了一個(gè)很好的表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)。每到這時(shí)我都很積極的跑過(guò)去幫忙,先忙著把各類貨物分開,再忙著把各類貨物送到相應(yīng)存儲(chǔ)區(qū)域。記得有一次搬完貨物,晚上睡覺(jué)的時(shí)候手、肩膀、腰都疼的要命。幸好晚上的睡眠把我全身的疲勞都帶走了,要不然,我還真難以想象第二天我會(huì)以什么樣的狀態(tài)面對(duì)工作呢。就是這樣的忙碌和主動(dòng)讓大家很高興的接受了我這個(gè)第一次工作的新手。
三、永遠(yuǎn)都不要說(shuō)沒(méi)有事情做,要自己給自己找事情做。物品落上了灰塵,我們要及時(shí)抹掉。貨架臟了,要及時(shí)擦干凈。貨架上缺貨了,要及時(shí)從倉(cāng)庫(kù)運(yùn)過(guò)來(lái),擺放到指定的位置上。永遠(yuǎn)都不要等著領(lǐng)班的告訴我們貨物太少了,要補(bǔ)貨了,才想著去補(bǔ)貨。等到他們告訴我們時(shí)就太晚了,我們的努力,我們的細(xì)心,我們的準(zhǔn)備,我們的心血就都被他們的這么一句話給埋沒(méi)了。所以,不要想著讓別人告訴我們?cè)摳墒裁矗覀円约合胫覀冊(cè)摳墒裁戳?也許很多人都在超市里干過(guò)各種各樣的工作,可是每個(gè)人都有自己不同于別人的體會(huì)。我這次在超市打工的時(shí)間也不是太長(zhǎng),賺的錢也不是太多,可是這畢竟是我人生中的第一次。很不容易,給我留下的感覺(jué)也是長(zhǎng)這么大以來(lái)從未體驗(yàn)過(guò)的滋味。
現(xiàn)在的大學(xué)生做兼職是很普遍的現(xiàn)象,為了多了解社會(huì),為了提早進(jìn)入社會(huì),為了將來(lái)找工作時(shí)也有經(jīng)驗(yàn)可談,很多的學(xué)生就選擇了兼職這一條路。我也不例外,做的這份兼職確實(shí)讓我對(duì)這個(gè)社會(huì)有了更深的認(rèn)識(shí),對(duì)身邊的人和物也有了新的看法。更是用發(fā)生自己身上的事證明了在課本上學(xué)到的知識(shí)固然重要,可是要是利用到平日的生活中并不是件很容易的事,能夠讓別人承認(rèn)自己的知識(shí)和能力更是一件不容易的事。這些認(rèn)識(shí)也許不是很深刻,也許不是太透徹,但在暑假中學(xué)到的這些東西對(duì)我以后的人生必定是有益而無(wú)害的。以后如果有時(shí)間的話,不管是在學(xué)校里還是在家里我都還會(huì)再做一些類似的兼職。雖然賺的錢是有限的,但是學(xué)到的東西卻是無(wú)限的!社會(huì)實(shí)踐使我找到了理論與實(shí)踐的結(jié)合點(diǎn)。
“艱辛知人生,實(shí)踐長(zhǎng)才干”。尤其是我們學(xué)生,只重視理論學(xué)習(xí),忽視實(shí)踐環(huán)節(jié),往往在實(shí)際工作崗位上發(fā)揮的不很理想。通過(guò)實(shí)踐所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)得到鞏固和提高。就是緊密結(jié)合自身專業(yè)特色,在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的知識(shí)和水平。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情,拉近了我與社會(huì)的距離,也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野,增長(zhǎng)了才干,進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。
社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn),通過(guò)社會(huì)實(shí)踐,讓我們大學(xué)生提前了解社會(huì),為將來(lái)真正走上社會(huì)提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)和閱歷,也為將來(lái)從事任何工作打下良好的基礎(chǔ)。大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門,走向社會(huì),接觸社會(huì),了解社會(huì),投身社會(huì)的良好形式;是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想,修身養(yǎng)性,樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。
大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書本知識(shí),還要進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐.因?yàn)楹芏啻髮W(xué)生都清醒的知道“兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代所需的人才。大學(xué)生人在實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考,獨(dú)立工作,獨(dú)立就解決問(wèn)題的能力。所以我覺(jué)得在校大學(xué)生要借機(jī)培養(yǎng)自己的實(shí)踐和創(chuàng)業(yè)能力。同時(shí)在實(shí)踐中幫助別人。
知識(shí)的積累也是非常重要的。知識(shí)猶如人的血液。人缺少了血液,身體就會(huì)衰弱,人缺少了知識(shí),頭腦就要枯竭。這次接觸的實(shí)踐活動(dòng),對(duì)我來(lái)說(shuō)很陌生,要想把工作做好,就必須了解各方面的知識(shí),有深入的了解,才能更好地應(yīng)用于工作中。這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸,這不僅是一次實(shí)踐,還是一次人生經(jīng)歷,是一生寶貴的財(cái)富。在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐,磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)的更多,使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面。
陶淵明說(shuō)過(guò):“盛年不再來(lái),一日難再晨,及時(shí)宜自勉,歲月不待人。”這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸,這不僅是一次實(shí)踐,還是一次人生經(jīng)歷,是一生寶貴的財(cái)富。在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐,磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)的更多,使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面。
實(shí)踐單位:
佳家瑪超市
實(shí)踐時(shí)間:
7月15日至8月15日 共30天
今年暑假,我選擇用打工的方式充實(shí)自己的假期生活,所以,從7月15日至8月15日,我在佳家瑪超市擔(dān)任售貨員。
剛開始的時(shí)候,我覺(jué)得這份工作應(yīng)該是很輕松的,就只是賣東西而已。但是上班后我才發(fā)現(xiàn),其實(shí)這分看似簡(jiǎn)單的工作原比想象中來(lái)的辛苦。
首先,必須要做到的就是遵守超市的上班時(shí)間。既然是在社會(huì)上,那最基本的一點(diǎn)就是遵守它該有的制度,這是原則。而我的工作時(shí)間基本上是從早上八點(diǎn)至下午五點(diǎn)。其實(shí),工作時(shí)間的安排倒是可以接受的',只是工作的時(shí)候需要長(zhǎng)時(shí)間的站立,所以剛開始的時(shí)候很不習(xí)慣,而且也有點(diǎn)吃不消,但是,在一段時(shí)間習(xí)慣之后,還是可以克服的。
其次,通過(guò)親身經(jīng)歷我了解到,當(dāng)售貨員不是說(shuō)只要站在超市里就可以了的,要做的事情其實(shí)有很多,比如給商品打標(biāo)簽,還有定時(shí)查價(jià),看是否有漲價(jià)或者降價(jià)的商品,如果有新的商品,就需要幫忙上貨,有時(shí)還要負(fù)責(zé)將一些零散的貨物分類擺放。其實(shí),一開始的時(shí)候,我覺(jué)得,自己只是售貨員,那些例如上貨之類的事情不應(yīng)該有我負(fù)責(zé),而應(yīng)該有專門負(fù)責(zé)上貨的人員。但是,后來(lái)我發(fā)現(xiàn),其實(shí)大家都是這樣。而且,我后來(lái)思考了一下,倘若每個(gè)人都只“各司其職”,“不在其位,不謀其政”的話,那樣超市就必須每一項(xiàng)工作就請(qǐng)一些專門負(fù)責(zé)的工作人員,這樣既不利于超市的營(yíng)運(yùn),也是對(duì)人力資源極大的浪費(fèi)。而且,就像社會(huì)這個(gè)大舞臺(tái)一樣,每個(gè)人都只是只顧自己的表演。一個(gè)人不可能永遠(yuǎn)只站在自己的位置上,人具有社會(huì)性,是社會(huì)的產(chǎn)物,而且,社會(huì)是一個(gè)大家庭,很多事情是要靠大家協(xié)作才能完成的。我們所要做的,是在自己的位置上完成好自己的工作后,與他人合作,完成社會(huì)的工作。
雖然只是在超市工作,但是我覺(jué)得還有很多收獲的。最主要的就是,每天都會(huì)碰到很多很多的人,這就要求自己與形形**的人溝通。其實(shí),平時(shí)的自己不大善于與他人溝通,但是我也知道,將來(lái)要作為一名老師,就必須學(xué)會(huì)與人溝通,不管是學(xué)生,還是學(xué)生家長(zhǎng)。所以,我把這次經(jīng)歷當(dāng)作是對(duì)自己的歷練,不斷的克服自己,磨練自己,因?yàn)樵趯W(xué)校里,能這樣與人溝通的機(jī)會(huì)并不多,所以需要靠自己在社會(huì)上不斷積累。像現(xiàn)在這樣暑期實(shí)踐的機(jī)會(huì),我并不會(huì)把它當(dāng)作是賺錢的機(jī)會(huì),而是在累積自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。我相信,不管是怎樣的工作,只要它融入到生活中了,就能從中學(xué)到東西,因?yàn)檫@是從生活中學(xué)來(lái)的。
在超市工作了一個(gè)月,我還是發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題,比如有些工作人員的態(tài)度,對(duì)顧客不甚熱情,有的甚至是愛(ài)理不理的。我想,顧客都不愿碰到這樣的人。我想,作為超市,可以實(shí)施一些獎(jiǎng)懲制度,例如讓顧客對(duì)工作人員的工作態(tài)度進(jìn)行評(píng)估,得到好評(píng)的工作人員可以得到獎(jiǎng)勵(lì),如果是特別差的也該給予一定的懲罰。而顧客方面,可以在其參與一定的次數(shù)后給予一些優(yōu)惠。這樣,我覺(jué)得不僅顧客覺(jué)得有實(shí)惠,而且也有利于提高員工的積極性。
暑期社會(huì)實(shí)踐對(duì)于我們大學(xué)生來(lái)說(shuō),是一件有著非同尋常意義的大事。而暑期社會(huì)實(shí)踐應(yīng)該采取何種方式則要結(jié)合自身情況進(jìn)行深思熟慮的,學(xué)校方面,當(dāng)然希望學(xué)生能深入社會(huì)、了解國(guó)情、體驗(yàn)社情,積累對(duì)社會(huì)認(rèn)識(shí)的閱歷和對(duì)增進(jìn)社會(huì)工作的理解;而作為學(xué)生來(lái)說(shuō),則希望能通過(guò)暑期實(shí)踐接觸到一些大學(xué)里所接觸不到的事物、學(xué)到無(wú)法通過(guò)課本來(lái)學(xué)習(xí)的社會(huì)知識(shí),也希望通過(guò)暑假這個(gè)較為難得的機(jī)遇,檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用,自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn),找出自己的不足,來(lái)鍛煉自己,完善自己,實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
這個(gè)暑期我沒(méi)有去任何學(xué)校實(shí)習(xí),但是去打了一份我這輩子都難忘的工,雖然沒(méi)有去實(shí)習(xí),可是我一點(diǎn)都不后悔,也許我是真的體會(huì)到了生活的艱辛與不易吧,現(xiàn)實(shí)的殘酷,這些讓我這個(gè)剛從象牙塔里走出來(lái)的爸媽眼中的孩子成熟了很多,明白了很多。
炎炎夏日,期待著考試完后我的暑期生活,我是一個(gè)很倔強(qiáng)和要強(qiáng)的孩子,再加之家境并不富裕的我選擇了這個(gè)暑假跟同學(xué)一起去打工,所以早在考試前我就給家里打了電話說(shuō)我暑假不在家要出去闖的那些話,我記得我當(dāng)時(shí)好像對(duì)爸媽說(shuō)暑假不去打工誓不罷休一樣,也說(shuō)了很多豪言壯志的話,剛剛開始家里人還在以我為榮,說(shuō)我終于長(zhǎng)大了,學(xué)會(huì)幫家里分擔(dān)了,可是我剛剛考試完,爸爸突然打電話來(lái)說(shuō)家里還有很多事要我做,爸爸居然說(shuō)你要是出去我們絕對(duì)不會(huì)管你了,你的零花錢一分也沒(méi)有,其實(shí)我知道那是他們故意那樣說(shuō),只是不放心我出去打工,故意要讓我留下來(lái),所以我很鄭重的跟他們說(shuō)了我去打工的決心,由于爸媽扭不過(guò)我倔強(qiáng)的性格,沒(méi)辦法還是放我出去了,我當(dāng)時(shí)心里很是高興,想到終于可以去自己掙錢了,可以獨(dú)立了!
回到我們那偏僻的房子,我們的手機(jī)都要沒(méi)電了,可是我們就算充電也是開機(jī)充的,因?yàn)榫团侣殬I(yè)介紹所的電話來(lái)的時(shí)候打我們電話打不通,我們也都知道如果職業(yè)介紹所的不給我們打電話我們找工作會(huì)很難的,所以這似乎是我們的最后希望,我們真的都很在乎,在接下來(lái)在家等消息的兩天里,我們還在租的房子里自己做了稀飯,因?yàn)闆](méi)有買那些調(diào)味品,所以做的很簡(jiǎn)單,可是我們心里都美滋滋的,也初嘗了以前家里的每天對(duì)于我們來(lái)說(shuō)最普通的,在家里習(xí)慣了衣來(lái)伸手,但是現(xiàn)在自己做起來(lái)其實(shí)真的不怎么容易,就在我們吃完飯正在看書的時(shí)候,電話突然響了,我們馬上過(guò)去看,職業(yè)介紹所告訴我們說(shuō)現(xiàn)在有一家超市正在招暑假工,里面有收銀跟營(yíng)業(yè)這兩個(gè)職業(yè),讓我們明天去試試看,我們聽(tīng)了都好興奮,那個(gè)晚上我們都在討論明天要穿什么,因?yàn)槲覀儚募依镫x開的時(shí)候其實(shí)也沒(méi)帶多少衣服,而且?guī)У囊路膊皇呛艽?,突然間覺(jué)得原來(lái)自己以前穿的衣服很難看,但是還好我們兩個(gè)臭皮匠也頂個(gè)諸葛亮,最后協(xié)商出來(lái),稍微湊出來(lái)我們兩個(gè)能穿的出去的正式一點(diǎn)的衣服,終于等到要去的時(shí)候了,剛開始的時(shí)候生怕同事不高興我們,排擠我們新來(lái)的,所以我們都很勤快,好不容易,我們終于過(guò)了試用期,我們也終于可以松了口氣,就這樣,她做了收銀員,我做了營(yíng)業(yè)員,我們同在一家超市里工作,可是工作就是工作,也是不容許有一點(diǎn)馬虎的,而且還是在這樣一家大型超市里,記得有次我們出去發(fā)傳單的時(shí)候,由于提前問(wèn)過(guò)她們知道我們的行車路線會(huì)經(jīng)過(guò)我的舅舅那里,而我舅舅那里一向都有好吃的,于是我們一路高興的有說(shuō)有笑,想要一會(huì)一起下車,然后順便去舅舅那里吃好吃的,可是科長(zhǎng)卻故意要把我們兩個(gè)隔開,把我們分在不同的組,讓我們?cè)诓煌牡胤较萝?,這讓我們很是舍不得,但是先下車的我卻還是不死心,馬上登上qq,就這樣我們還是一直聯(lián)系著,直到我甩掉我的科長(zhǎng)然后朝她下的那個(gè)站走,終于在那個(gè)路口看到她了,我跟她好是興奮,于是馬上就一路去了舅舅那里,然后舅舅就知道了我們打工的事情,由于我們打工已經(jīng)好多天沒(méi)吃到好吃的了,所以舅舅看到我們兩個(gè)的吃相都說(shuō)干脆別去打工了,還說(shuō)讓我們把那些好吃的都帶回去,我們兩個(gè)當(dāng)時(shí)感動(dòng)的鼻涕一把淚一把,可是還是沒(méi)有放棄工作,于是沒(méi)過(guò)多久我們就準(zhǔn)備著回去了,就在我們剛剛坐上回超市的車的路上,天突然下起了暴雨,等我們回去的時(shí)候都還在下,不過(guò)還好有人打傘來(lái)接我們,可是我們一回來(lái)就收到了科長(zhǎng)給我們的罰單,因?yàn)槲覀冊(cè)诎l(fā)傳單的過(guò)程中私自離隊(duì),但是我也在超市聽(tīng)說(shuō)科長(zhǎng)全身淋濕了,可能要回去換衣服,我之后才知道,原來(lái)科長(zhǎng)是因?yàn)槲宜阶缘絷?duì)而來(lái)尋找我淋濕的,其實(shí)我心里覺(jué)得蠻對(duì)不起他的,因?yàn)樽约旱娜涡?,而把集體的利益置于不顧,在之后的工作中我不僅沒(méi)有因?yàn)榻o我開罰單而說(shuō)科長(zhǎng)的`閑話,相反,我蠻佩服他的,每次自己去后區(qū)的時(shí)候都看到他賣力的提貨,所以他的手上時(shí)常會(huì)戴著手套,說(shuō)實(shí)話,剛開始我覺(jué)得他有病,因?yàn)榇鬅崽斓穆?,然后也打?tīng)到原來(lái)我們科長(zhǎng)的年齡也只比我大兩歲,每次他讓我拉排面我雖然很賣力,可是總是沒(méi)有他拉的好,因?yàn)樗氖趾孟窬褪且话殉咦?,可以把商品的角度都調(diào)好,以至于看起來(lái)真的很舒服。
打工應(yīng)該選擇適合自己的職業(yè),并注意把自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中去,1要善于與別人溝通,2要有自信,3要克服自己膽怯的心態(tài),4在工作中不斷地豐富知識(shí)。
教育科學(xué)學(xué)院。
萬(wàn)家樂(lè)超市。
7月20日至八月20日。
暑期社會(huì)實(shí)踐對(duì)于我們大學(xué)生來(lái)說(shuō),是一件有著非同尋常意義的大事。而暑期社會(huì)實(shí)踐應(yīng)該采取何種方式則要結(jié)合自身情況進(jìn)行深思熟慮的,學(xué)校方面,當(dāng)然希望學(xué)生能深入社會(huì)、了解國(guó)情、體驗(yàn)社情,積累對(duì)社會(huì)認(rèn)識(shí)的閱歷和對(duì)增進(jìn)社會(huì)工作的理解;而作為學(xué)生來(lái)說(shuō),則希望能通過(guò)暑期實(shí)踐接觸到一些大學(xué)里所接觸不到的事物、學(xué)到無(wú)法通過(guò)課本來(lái)學(xué)習(xí)的社會(huì)知識(shí),也希望通過(guò)暑假這個(gè)較為難得的機(jī)遇,檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用,自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn),找出自己的不足,來(lái)鍛煉自己,完善自己,實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
這個(gè)暑期我沒(méi)有去任何學(xué)校實(shí)習(xí),但是去打了一份我這輩子都難忘的工,雖然沒(méi)有去實(shí)習(xí),可是我一點(diǎn)都不后悔,也許我是真的體會(huì)到了生活的艱辛與不易吧,現(xiàn)實(shí)的殘酷,這些讓我這個(gè)剛從象牙塔里走出來(lái)的爸媽眼中的孩子成熟了很多,明白了很多。
炎炎夏日,期待著考試完后我的暑期生活,我是一個(gè)很倔強(qiáng)和要強(qiáng)的孩子,再加之家境并不富裕的我選擇了這個(gè)暑假跟同學(xué)一起去打工,所以早在考試前我就給家里打了電話說(shuō)我暑假不在家要出去闖的那些話,我記得我當(dāng)時(shí)好像對(duì)爸媽說(shuō)暑假不去打工誓不罷休一樣,也說(shuō)了很多豪言壯志的話,剛剛開始家里人還在以我為榮,說(shuō)我終于長(zhǎng)大了,學(xué)會(huì)幫家里分擔(dān)了,可是我剛剛考試完,爸爸突然打電話來(lái)說(shuō)家里還有很多事要我做,爸爸居然說(shuō)你要是出去我們絕對(duì)不會(huì)管你了,你的零花錢一分也沒(méi)有,其實(shí)我知道那是他們故意那樣說(shuō),只是不放心我出去打工,故意要讓我留下來(lái),所以我很鄭重的跟他們說(shuō)了我去打工的決心,由于爸媽扭不過(guò)我倔強(qiáng)的性格,沒(méi)辦法還是放我出去了,我當(dāng)時(shí)心里很是高興,想到終于可以去自己掙錢了,可以獨(dú)立了!
回到我們那偏僻的房子,我們的手機(jī)都要沒(méi)電了,可是我們就算充電也是開機(jī)充的,因?yàn)榫团侣殬I(yè)介紹所的電話來(lái)的時(shí)候打我們電話打不通,我們也都知道如果職業(yè)介紹所的不給我們打電話我們找工作會(huì)很難的,所以這似乎是我們的最后希望,我們真的都很在乎,在接下來(lái)在家等消息的兩天里,我們還在租的房子里自己做了稀飯,因?yàn)闆](méi)有買那些調(diào)味品,所以做的很簡(jiǎn)單,可是我們心里都美滋滋的,也初嘗了以前家里的每天對(duì)于我們來(lái)說(shuō)最普通的,在家里習(xí)慣了衣來(lái)伸手,但是現(xiàn)在自己做起來(lái)其實(shí)真的不怎么容易,就在我們吃完飯正在看書的時(shí)候,電話突然響了,我們馬上過(guò)去看,職業(yè)介紹所告訴我們說(shuō)現(xiàn)在有一家超市正在招暑假工,里面有收銀跟營(yíng)業(yè)這兩個(gè)職業(yè),讓我們明天去試試看,我們聽(tīng)了都好興奮,那個(gè)晚上我們都在討論明天要穿什么,因?yàn)槲覀儚募依镫x開的時(shí)候其實(shí)也沒(méi)帶多少衣服,而且?guī)У囊路膊皇呛艽睿蝗婚g覺(jué)得原來(lái)自己以前穿的衣服很難看,但是還好我們兩個(gè)臭皮匠也頂個(gè)諸葛亮,最后協(xié)商出來(lái),稍微湊出來(lái)我們兩個(gè)能穿的出去的正式一點(diǎn)的衣服。
終于等到要去的時(shí)候了,剛開始的時(shí)候生怕同事不高興我們,排擠我們新來(lái)的,所以我們都很勤快,好不容易,我們終于過(guò)了試用期,我們也終于可以松了口氣,就這樣,她做了收銀員,我做了營(yíng)業(yè)員,我們同在一家超市里工作,可是工作就是工作,也是不容許有一點(diǎn)馬虎的,而且還是在這樣一家大型超市里,記得有次我們出去發(fā)傳單的時(shí)候,由于提前問(wèn)過(guò)她們知道我們的行車路線會(huì)經(jīng)過(guò)我的舅舅那里,而我舅舅那里一向都有好吃的,于是我們一路高興的有說(shuō)有笑,想要一會(huì)一起下車,然后順便去舅舅那里吃好吃的,可是科長(zhǎng)卻故意要把我們兩個(gè)隔開,把我們分在不同的組,讓我們?cè)诓煌牡胤较萝嚕@讓我們很是舍不得,但是先下車的我卻還是不死心,馬上登上qq,就這樣我們還是一直聯(lián)系著。
直到我甩掉我的科長(zhǎng)然后朝她下的那個(gè)站走,終于在那個(gè)路口看到她了,我跟她好是興奮,于是馬上就一路去了舅舅那里,然后舅舅就知道了我們打工的事情,由于我們打工已經(jīng)好多天沒(méi)吃到好吃的了,所以舅舅看到我們兩個(gè)的吃相都說(shuō)干脆別去打工了,還說(shuō)讓我們把那些好吃的都帶回去,我們兩個(gè)當(dāng)時(shí)感動(dòng)的鼻涕一把淚一把,可是還是沒(méi)有放棄工作,于是沒(méi)過(guò)多久我們就準(zhǔn)備著回去了,就在我們剛剛坐上回超市的車的路上,天突然下起了暴雨,等我們回去的時(shí)候都還在下,不過(guò)還好有人打傘來(lái)接我們,可是我們一回來(lái)就收到了科長(zhǎng)給我們的罰單,因?yàn)槲覀冊(cè)诎l(fā)傳單的過(guò)程中私自離隊(duì),但是我也在超市聽(tīng)說(shuō)科長(zhǎng)全身淋濕了,可能要回去換衣服,我之后才知道,原來(lái)科長(zhǎng)是因?yàn)槲宜阶缘絷?duì)而來(lái)尋找我淋濕的,其實(shí)我心里覺(jué)得蠻對(duì)不起他的,因?yàn)樽约旱娜涡?,而把集體的利益置于不顧,在之后的工作中我不僅沒(méi)有因?yàn)榻o我開罰單而說(shuō)科長(zhǎng)的閑話,相反,我蠻佩服他的,每次自己去后區(qū)的時(shí)候都看到他賣力的提貨,所以他的手上時(shí)常會(huì)戴著手套,說(shuō)實(shí)話,剛開始我覺(jué)得他有病,因?yàn)榇鬅崽斓穆?,然后也打?tīng)到原來(lái)我們科長(zhǎng)的年齡也只比我大兩歲,每次他讓我拉排面我雖然很賣力,可是總是沒(méi)有他拉的好,因?yàn)樗氖趾孟窬褪且话殉咦?,可以把商品的角度都調(diào)好,以至于看起來(lái)真的很舒服。
打工應(yīng)該選擇適合自己的職業(yè),并注意把自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中去:
1、要善于與別人溝通。
2、要有自信。
3、要克服自己膽怯的心態(tài)。
4、在工作中不斷地豐富知識(shí)。
大學(xué)是一個(gè)教育、培養(yǎng)的圣地,而社會(huì)是一個(gè)很好的鍛煉基地,能將學(xué)校學(xué)的知識(shí)聯(lián)系于社會(huì)是一個(gè)需要不斷磨練的過(guò)程,也是一個(gè)不斷升華的過(guò)程,實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)生接觸社會(huì),了解社會(huì),運(yùn)用所學(xué)知識(shí)實(shí)踐的最好途徑與方式。親身實(shí)踐,而不是閉門造車,認(rèn)識(shí)社會(huì),了解社會(huì),為步入社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ)。
炎炎夏日,烈日當(dāng)頭,這樣的環(huán)境,正激起了我要在暑假參加社會(huì)實(shí)踐的決心.我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存.同時(shí),也想通過(guò)親身體驗(yàn),讓自己進(jìn)一步了解社會(huì),在實(shí)踐中增長(zhǎng)知識(shí),鍛煉自己的才干,培養(yǎng)自己的韌性,更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所寫的東西能否被社會(huì)所用,自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn),想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐,找出自己的不足和差距所在.
8月15號(hào)下午,我走進(jìn)了這家超市,正好銷售部的班長(zhǎng)是我四年級(jí)的數(shù)學(xué)代課老師.所以我就讓她找點(diǎn)事讓我做做.她說(shuō):”今天剛來(lái)了貨,你就幫著點(diǎn)貨上貨吧.”這幾天下來(lái),我學(xué)到了了不少知識(shí)和做人的道理.
在這次時(shí)間中,我也進(jìn)一步了解了“樣品”這個(gè)詞語(yǔ)。在校學(xué)習(xí)過(guò)程中,“樣品”是被檢測(cè)的商品。在這里,“樣品”是被記錄的商品。它代表著這次進(jìn)貨過(guò)程中這種商品的數(shù)量,便于以后查賬需要。反應(yīng)出企業(yè)工作人員嚴(yán)謹(jǐn)不懈的態(tài)度。
在服務(wù)態(tài)度方面,顧客至上。在我們服務(wù)過(guò)程中,遇到顧客隨便拆封還把物品墜落在地的情況,我們走上前去撿起物品,做好包裝,不與顧客爭(zhēng)吵,只能輕言提醒。
在人際關(guān)系方面,員工之間要保持和睦的關(guān)系.每個(gè)人分管一個(gè)銷售領(lǐng)域.其中不定期的上貨.貼標(biāo)簽之類的事就必須有人幫忙才是,否則只身力量很薄弱,工作量很大,難以完成。如果別的員工肯伸出援助之手,這便是小菜一碟。而且這在整日無(wú)聊的站立銷售中多了幾分人情味,一是:身為站店的員工,只有這個(gè)時(shí)候才可以有借口坐下來(lái)“歇歇”:二是:可以和同事們小聲說(shuō)說(shuō)話,解解悶,疏散了幾分無(wú)聊。
在超市站店這種工作薪水不高,但卻需要每天長(zhǎng)達(dá)7個(gè)小時(shí)的忠于職守。每逢家里有事,為了超市正常運(yùn)轉(zhuǎn),員工就會(huì)私下調(diào)班。其實(shí)每個(gè)人站7個(gè)小時(shí)都累了,但是誰(shuí)不會(huì)遇到特殊情況呢?現(xiàn)在幫別人,不等于就是在幫未來(lái)某一天也陷入這種困境的自己?jiǎn)??所以我覺(jué)得人要互相理解、互相支持、互相照顧!
同時(shí),在實(shí)踐過(guò)程中,我還發(fā)現(xiàn)了這家超市的不足之處,我想在此做幾點(diǎn)建議:。
一:標(biāo)價(jià)牌發(fā)黃陳舊.站在顧客的角度,我覺(jué)得陳舊的東西激發(fā)不起我購(gòu)物的欲望。
二:該超市沒(méi)有降價(jià)商品,就算貨架上的東西堆放的時(shí)間很長(zhǎng)了,也不會(huì)做一下降價(jià)處理。后來(lái),經(jīng)我了解,此類商品可以退回,那我覺(jué)得這也是一種收回成本的好方法。但我在想,如果降價(jià)處理的話,可以把價(jià)格定在進(jìn)價(jià)以上一點(diǎn),一方面可以收回成本,另外還可以多一點(diǎn)收益。當(dāng)然,如果貴超市不在乎這一點(diǎn)收益的話,那另當(dāng)別論。而且,在某種意義上,退回廠商這種方法也減少了客流量。如果有降價(jià)促銷商品的話,就會(huì)有一些人不定期光顧.這抓住了消費(fèi)者的求宜心理,從而帶動(dòng)消費(fèi)。站在一個(gè)消費(fèi)者的角度,我覺(jué)得消費(fèi)者的宗旨是價(jià)不在高,質(zhì)量要好。
三:借鑒xx超市成功經(jīng)營(yíng)的例子,我覺(jué)得xx超市應(yīng)該設(shè)立一個(gè)大的方便的辦理會(huì)員卡的平臺(tái)。我個(gè)人覺(jué)得會(huì)員卡是帶動(dòng)消費(fèi),圈住老顧客,吸引新顧客的大好“手段”。會(huì)員可以享受積分商品和特殊降價(jià)商品,還可以用積分換取物品,這可以大大調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的消費(fèi)積極性。
幾十天的實(shí)踐,我感覺(jué)自己長(zhǎng)大不少,終于認(rèn)識(shí)到校園其實(shí)還是很小的,雖然它占地千余畝,但它僅僅是社會(huì)的一小部分,僅僅是一個(gè)引導(dǎo)人的機(jī)構(gòu)。在學(xué)校,我們學(xué)的是理論,講的是道德文化,而走出校門,步入社會(huì),我們學(xué)的便是素質(zhì)與能力,講的便是氣質(zhì)與內(nèi)涵,但兩者還是相通的,為的都是順利進(jìn)入激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng),求的都是出類拔萃。
“千里之行,始于足下”,這近二十天短暫而又充實(shí)的實(shí)踐,我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用,過(guò)渡的作用,是人生的一段重要的經(jīng)歷,也是一個(gè)重要步驟,對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教,遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度,與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹,好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)和干事們的教導(dǎo),這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)踐也讓我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人,要明白做人的道理,如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來(lái)說(shuō),需要學(xué)習(xí)的東西很多,他們就是最好的老師,正所謂“三人行,必有我?guī)煛?,我們可以向他們學(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理。
大學(xué)的美好時(shí)光總是過(guò)得如此之快,一轉(zhuǎn)眼我們就迎來(lái)了上大學(xué)以來(lái)第一個(gè)暑假,這也就意味著開學(xué)以后我們就變成了學(xué)哥學(xué)姐,一想到這,頓時(shí)就覺(jué)得自己頗有一種“老生”的滋味。夏日里長(zhǎng)長(zhǎng)的暑期激起了我要參加社會(huì)實(shí)踐的決心,其實(shí)我是想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓我自己更進(jìn)一步了解和認(rèn)知這個(gè)社會(huì)。以前總是在爸媽的庇護(hù)下長(zhǎng)大不知外界社會(huì)如何現(xiàn)實(shí).我也希望自己能在這次實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),更為重要的是想檢驗(yàn)一下自己是否能夠融入這個(gè)社會(huì)的大家庭并想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐,找出自己在社會(huì)中存在的差距。
一放假我就在家里幫忙,因?yàn)槲壹议_的超市,雖不像大超市那樣各種商品齊全,但是也是非常的忙,爸媽確實(shí)是忙得不可開交,沒(méi)有一點(diǎn)休息的時(shí)間,在店里一待就是一整天。說(shuō)實(shí)話確實(shí)是很累很乏味。好不容易我放假了可以幫他們分點(diǎn)憂,所以出于各種考慮我決定還是在自己家里當(dāng)個(gè)超市臨時(shí)工,一來(lái)可以減輕父母的壓力,不至于讓他們太累,二來(lái)同樣可以鍛煉自己的能力,讓自己增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。
在這將近兩個(gè)月的時(shí)間里,說(shuō)實(shí)話在自己家的超市打工算是比較舒服的了,不用像那些在外邊做促銷的促銷員那樣要在炎炎夏日下不停地喊呀,介紹呀什么的,也不用像餐廳服務(wù)員那樣時(shí)時(shí)刻刻的擔(dān)心客人的不滿及抱怨或者是看老板的臉色。但是但凡是工作就沒(méi)有幾個(gè)是舒坦的,這一點(diǎn)我一直都這么認(rèn)為,唯一一種能讓自己喜歡這份工作的方法就是改變自己的態(tài)度,微笑的面對(duì)自己該面對(duì)的人或事,就像我在自己家打工一樣,看起來(lái)一切都是自己做主,不用像在別人那打工一樣觀察老板的喜怒哀樂(lè),但是同樣都需要接觸顧客,與顧客交流,這同樣需要自己有一個(gè)好的心態(tài),因?yàn)槟愕姆?wù)并不一定能讓所有人都滿意,總有一些人會(huì)有事沒(méi)事找你的麻煩,即使你沒(méi)有錯(cuò),但是在這其中我明白了一個(gè)道理,那就是什么叫做吃虧是福,有的時(shí)候明明你沒(méi)有錯(cuò),但是你就必須忍耐,甚至是自認(rèn)倒霉,因?yàn)槿绻贿@樣的話換來(lái)的是更大的損失。就像我在超市遇見(jiàn)的一位醉酒的顧客一樣,他可以毫無(wú)顧忌的沖進(jìn)超市就拿一瓶水大搖大擺的走了,你把他叫住讓他付錢,他居然破口大罵到‘喝一瓶水雜了,又不是付不起你錢,明天給你送來(lái)’說(shuō)著嘴里還罵罵咧咧的,你說(shuō)你應(yīng)該怎么做,不能因?yàn)槟靡黄克蛨?bào)警吧,畢竟他喝醉了呀,這個(gè)時(shí)候只能自認(rèn)倒霉了,因?yàn)槟阋窃俣嗾f(shuō)一句后果可能就嚴(yán)重了,別說(shuō)是一瓶水了,整個(gè)貨架都可能給你砸了,就算最后陪你錢你不是還要收拾爛攤子嗎,而且好多顧客都看著呢影響也不好呀,所以這個(gè)時(shí)候能忍就忍了,有時(shí)候吃虧是為了更好的生存,這話沒(méi)錯(cuò)呀。
另外一點(diǎn)就是要有耐心,尤其是在超市工作,有些顧客對(duì)一些產(chǎn)品不了解你再三解釋他都可能不明白,這個(gè)時(shí)候要是遇見(jiàn)一個(gè)沒(méi)耐心的售貨員可能早就不理睬了,這樣下去顧客自然不會(huì)再來(lái)你這里買東西。如果你的服務(wù)態(tài)度好,即使你的商品稍微貴一點(diǎn)顧客也不會(huì)那么在意,這一點(diǎn)我深有體會(huì),因?yàn)橛幸淮晤櫩偷轿壹屹I東西,就是帶著對(duì)別家的抱怨來(lái)的,他說(shuō)某某家超市老板怎么怎么不好,就算他們家東西比你們家便宜我也寧愿到你家來(lái)買東西,聽(tīng)到顧客對(duì)我家的認(rèn)可,心里別提有多開心了,所以說(shuō)對(duì)顧客有點(diǎn)耐心,態(tài)度好一點(diǎn)真的是銷售的保證。
在一個(gè)讓我感受頗深的一點(diǎn)就是要信任和寬容。信任一名顧客你會(huì)得到更多顧客的信任,對(duì)顧客寬容一點(diǎn)點(diǎn)你收獲的就不只那么一點(diǎn)點(diǎn),真的,這個(gè)也是從這次實(shí)踐中深深體會(huì)到的,當(dāng)時(shí)是因?yàn)橐粋€(gè)顧客不小心打爛了一瓶水果罐頭,也就幾塊錢而已,當(dāng)時(shí)顧客也嚇得不輕,手里也就帶了購(gòu)買他那東西的錢,于是也就沒(méi)讓他陪,沒(méi)想到他以后經(jīng)常會(huì)到我家買東西,而且有時(shí)候多的零錢他也就不讓找了,而且他還經(jīng)常帶朋友過(guò)來(lái)買酒,這樣一來(lái)所帶來(lái)的利潤(rùn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)那瓶水果罐頭的錢,可想而知對(duì)人稍微寬容一些,不僅給了顧客面子,還為自己帶來(lái)了利潤(rùn),何樂(lè)而不為呢!
這次在家工作的經(jīng)歷讓我積累了一些與人打交道的經(jīng)驗(yàn),短短的一個(gè)多月讓我明白不管以后從事什么樣的工作都要保持良好的心態(tài)以及對(duì)待他人那種友善的態(tài)度。也讓我明白父母掙錢的不易,工作的辛苦,會(huì)讓我不在浪費(fèi)錢。另外這次我是用心在工作,這也讓自己開拓了視野,增長(zhǎng)了才干。
社會(huì)和大學(xué)一樣也是一個(gè)學(xué)習(xí)和受教育的地方,在那片廣闊的天地里,我們?yōu)閷?lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。大學(xué)用來(lái)學(xué)習(xí),而社會(huì)是用來(lái)實(shí)踐的,只有合二為一才能真正的做到學(xué)以致用!以后才能創(chuàng)造更多的價(jià)值!
系部名稱:
專業(yè):
年級(jí):
班級(jí):
姓名:
學(xué)號(hào):
實(shí)習(xí)單位:超市化妝品柜臺(tái)
20xx年08月01日至20xx年08月15日共14天。
身為大一新生,本次實(shí)習(xí)的目的著重在于體驗(yàn)社會(huì),從而鍛煉的社會(huì)適應(yīng)力。而且,我從事的是服務(wù)行業(yè),從中對(duì)我所學(xué)的專業(yè)也做了一次實(shí)質(zhì)性的體驗(yàn),學(xué)到了與溝通交流的技巧,體驗(yàn)到了找工作的不易以及做工作的艱辛。豐富工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)自身價(jià)值也得到了一定程度的提高。廣而言之,了解當(dāng)前就業(yè)形勢(shì),熟悉就業(yè)環(huán)境,使將來(lái)的就業(yè)規(guī)劃更明了。
20xx年暑期八月一日至八月十五日,為期兩周的時(shí)間,我在煙臺(tái)“家家悅”超市塔山分店的化妝品柜臺(tái)從事化妝品銷售工作。
首先,通過(guò)招聘廣告我聯(lián)系到店主,面試后,店主接受了我的實(shí)習(xí)請(qǐng)求。
實(shí)習(xí)過(guò)程,采取倒班制,每天工作八小時(shí),早晚班輪換制。由于我是新人,起初三天,有一個(gè)工作經(jīng)驗(yàn)豐富的同事和我一起上班,教授我各種推銷技巧以及各種注意事項(xiàng),我在學(xué)習(xí)的同時(shí),積極主動(dòng)的熟悉各類化妝品的說(shuō)明,牢記各項(xiàng)特性。我深信,過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)是從事服務(wù)業(yè)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。再者,我便開始模仿同事的表情、語(yǔ)氣以及面對(duì)問(wèn)題敏銳的反應(yīng)和解決問(wèn)題的有序與從容,這是事故可信賴的前提,飽滿的熱情、滿腹的自信、還有一份堅(jiān)定的勇敢都是成功的諸多法寶。慢慢的,我開始主動(dòng)上前推銷,首先判斷顧客的需求,小而言之,就是觀察顧客的膚質(zhì)從而做出準(zhǔn)確的判斷,哪類護(hù)膚品或者化妝品適合其膚質(zhì)。從而進(jìn)行推薦,引到其適用,耐心地最大程度的滿足顧客需求。從價(jià)位、功效、質(zhì)量及售后全方位服務(wù)。
起初,我還不好意思主動(dòng)向顧客推銷,一次一次的嘗試,不顧及太多所謂的面子,像對(duì)待朋友一樣真誠(chéng)的對(duì)待每一位顧客,就會(huì)自然很多,當(dāng)然業(yè)績(jī)也一步步攀升,同事的三天陪伴使我很快適應(yīng)了工作。之后的工作也都還是比較順利的。遇到有特殊要求的顧客,我也能及時(shí)采取其他措施維護(hù)到自己的柜臺(tái)和老板。
其次,我發(fā)現(xiàn)與同事的相處以及與周邊柜臺(tái)銷售員的相處也是我們工作的重要組成部分之一,人與人的相互適應(yīng)、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系,使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中,工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此,不僅利于自己的工作利于他人的工作,更重要的是也有利于店主和顧客,營(yíng)業(yè)額升高,顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營(yíng)造,現(xiàn)在到處充滿著競(jìng)爭(zhēng),似乎身邊少了許多人情味,功利之心人人皆有,但我覺(jué)得二者并不完全矛盾,我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài),從而從容的面對(duì)當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢(shì)。
另外,我還是覺(jué)得這次實(shí)習(xí)時(shí)間有限,對(duì)于工作還存在很多疑問(wèn),例如:顧客的消費(fèi)。我覺(jué)得這是很深?yuàn)W的東西,不是簡(jiǎn)單的課本知識(shí)可以解釋的。這必須是我們不斷實(shí)踐不斷摸索的,通過(guò)豐富的經(jīng)驗(yàn),不斷總結(jié)的。也應(yīng)給算是一種學(xué)問(wèn)了。更多的東西我還不能體味到,明年暑期我還會(huì)繼續(xù)我的實(shí)習(xí)旅程。從這次實(shí)習(xí)結(jié)束我就要開始計(jì)劃以后的實(shí)習(xí)規(guī)劃,進(jìn)而更好的豐富自我。挺高自身素質(zhì),做社會(huì)需要的有用之人!
由于是短期工,有沒(méi)有太多經(jīng)驗(yàn),所以我的這次實(shí)習(xí)是無(wú)償?shù)?,很感謝店主給了我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。同樣,學(xué)校的實(shí)習(xí)要求也對(duì)我起到了督促作用,多方的支持使我有了這樣一次圓滿的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。
通過(guò)這次實(shí)習(xí),我接觸到了一些不同形式的獎(jiǎng)懲制度,例如:定量提成制,彈性提成制等等一些制度,這些制度都從不同的方面、不同程度激發(fā)我們的工作熱情,不得不佩服商人們的智慧。還有,就是銷售模式的不同也同樣刺激了不同的消費(fèi)者,例如:定量減價(jià)制、贈(zèng)品制、代金券等等,也是很多銷售方法,使我大開眼界。另外,在推銷商品時(shí),針對(duì)同一現(xiàn)象的不同說(shuō)法,也會(huì)對(duì)銷售結(jié)果造成很大影響,例如:對(duì)于需要美白產(chǎn)品的顧客,若是說(shuō)“美白產(chǎn)品比較適合您”,對(duì)方很有可能只是聽(tīng)聽(tīng)你的意見(jiàn)而已,但若是說(shuō)“您的皮膚保養(yǎng)的很好,如果用一下美白類的產(chǎn)品效果就更棒了,而且現(xiàn)在也是優(yōu)惠期間有贈(zèng)品的?!保ㄙ?zèng)品由我們自行贈(zèng)予)。迎合顧客的是很關(guān)鍵的,也這恰恰能映射出一個(gè)優(yōu)秀銷售員的專業(yè)能力及專業(yè)素質(zhì)。我們依然要不斷摸索,即使是有豐富經(jīng)驗(yàn)的“老”銷售員,不斷的學(xué)習(xí)才是不斷進(jìn)步的捷徑。
這次實(shí)習(xí)是在銷售這方面的服務(wù)業(yè),同樣,對(duì)于我將要從事的旅游類、酒店類服務(wù)業(yè),大多數(shù)經(jīng)驗(yàn)也是適用的。這次實(shí)習(xí)是我走出了自我封閉的世界,敢于接觸更多新事物和形形色色的社會(huì)人,一步一步成熟,一點(diǎn)一點(diǎn)不再畏懼,不僅是長(zhǎng)大而是一種成熟。
這次實(shí)習(xí),是我看到了社會(huì)的復(fù)雜,了解到為事的不易,更加堅(jiān)定了我為自己的目標(biāo)不斷努力奮斗的決心與信心。我充分意識(shí)到只有不斷充實(shí)自己,才能有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力,是自己的能力立于他人之上,成為同行者中的佼佼者,亦是就業(yè)大潮中的寵兒。
我會(huì)繼續(xù)努力!努力實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí),將自己塑造成當(dāng)代人才!
感謝學(xué)校的支持,感謝老師們的厚愛(ài),感謝商家的信任!
光陰似箭,日月如梭,轉(zhuǎn)眼之間已是xxxx年12月份。在這辭舊迎新的日子里,我與許多永輝同事一樣,一邊努力工作,一邊回望過(guò)去、暢想未來(lái)。
xxxx年,我工作在永輝融僑超市,我快樂(lè)著、感動(dòng)著、張揚(yáng)著我的個(gè)性。
永輝融僑超市的特點(diǎn)是購(gòu)物環(huán)境整潔、員工服務(wù)熱情。在融僑超市,廣大員工齊心協(xié)力將永輝的營(yíng)運(yùn)制度和服務(wù)理念貫徹落實(shí)在日常的工作中。這里的員工個(gè)個(gè)和藹可親,這里的顧客都能做到文明購(gòu)物。在這樣一個(gè)xxx文明的環(huán)境下工作,實(shí)在令人感到快樂(lè)。
我想,在永輝的工作時(shí)光必將成為我人生之中快樂(lè)的里程。當(dāng)然,人生的旅途是不可能一帆風(fēng)順,實(shí)際工作中也不可能事事順心,偶爾有員工為工作爭(zhēng)吵,偶爾有員工在超市里發(fā)生口角,但經(jīng)過(guò)多方溝通,很快就消除了紛爭(zhēng),超市也恢復(fù)了往日的xxx。我深刻地體會(huì)到:溝通讓同事之間拉近了心靈的距離,溝通讓員工與顧客之間更加融洽,溝通使我在工作中找到了快樂(lè)。
永輝集團(tuán)的開拓者用勤勞和智慧開創(chuàng)了“農(nóng)改超”的典范,并堅(jiān)持著“天天實(shí)惠,始終如一”的服務(wù)理念,將“民生”與“百姓”的服務(wù)宗旨落到實(shí)處。在永輝融僑超市,員工通道設(shè)有宣傳欄、總經(jīng)理信箱、店助信箱、前臺(tái)設(shè)有“扶貧助困”捐獻(xiàn)箱、服務(wù)臺(tái)設(shè)有“紅十字“捐獻(xiàn)箱、融僑店還設(shè)立了員工資助金,這些都令我感動(dòng)。
常言道:“不依規(guī)矩不成方圓”。在永輝融僑超市里,我經(jīng)常親身經(jīng)歷或親眼目睹的是:《員工管理制度》的考核、安防培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、生鮮部技能培訓(xùn)等,融僑店各部門領(lǐng)導(dǎo)耐心地訓(xùn)練出具有時(shí)代氣息的永輝新員工。尤其令我感動(dòng)的是:這里的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待員工是批評(píng)教育多,以罰代管少,這種“以德服人”的管理方式深入人心。在這里工作,所(以)有的員工都有一種“家”的歸屬感。
永輝融僑超市的廣大員工秉承了“勤勞”的創(chuàng)業(yè)精神,在各自崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作著。我經(jīng)??吹匠胁繂T工為顧客送貨上門,甘愿做貼心的搬運(yùn)工;我又親眼看到過(guò)生鮮部員工為住在附近小區(qū)的年邁的顧客送水果;我還看到經(jīng)常有顧客手握感謝信,說(shuō)要感謝前臺(tái)某某員工……永輝同仁用實(shí)際行動(dòng)贏得了顧客的贊賞和好評(píng)。原來(lái),感動(dòng)并不需要去尋找,感動(dòng)就在每天發(fā)生,感動(dòng)就在同仁的工作中產(chǎn)生。
入職永輝以來(lái),我一直都是在防損部工作。有一次下班后,我去辦公室翻看以前的《同道》,其中xxxx年第四期,由董事會(huì)推薦的《你就是一道風(fēng)景》帶給了我許多啟示和鼓舞。文章中寫道:“你沒(méi)有必要去仰視別人……你就站在屬于自己的位置上,不斷地展示你內(nèi)心世界的豐富!”可見(jiàn),永輝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)一直都在鼓勵(lì)廣大員工堅(jiān)定自己的信念,展示自己的才華、個(gè)性及風(fēng)采。
在這股強(qiáng)大的精神力量地帶動(dòng)下,每當(dāng)防損部開會(huì)時(shí),我便會(huì)大膽地對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出一些問(wèn)題供大家參議。為此,我受到同事的尊重和領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。融僑店防損部一直堅(jiān)持著“集思廣益群策群力”的思想,默契地配合著其他部門的工作并維護(hù)著整個(gè)超市的安防設(shè)施和購(gòu)物秩序。在這個(gè)引以為榮的團(tuán)隊(duì)里,我一邊展示著自己的個(gè)性,一邊認(rèn)真吸取同事的工作經(jīng)驗(yàn),互相學(xué)習(xí)充實(shí)自己。
xxxx年,在進(jìn)一步擺正工作心態(tài)的同時(shí),改進(jìn)工作方法、提高服務(wù)意識(shí),多與人溝通,已經(jīng)列入了我的工作計(jì)劃。誠(chéng)然,決心和實(shí)驗(yàn)都抵不過(guò)實(shí)際行動(dòng)那么有分量。
我喜歡《眾人劃槳開大船》這首歌,“一根筷子輕輕被折斷,十雙筷子牢牢抱成捆……”歌詞中體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)力量的偉大。我愿意將我的工作熱情投入到集體力量之中,實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,與永輝共同成長(zhǎng)。
早在學(xué)校就計(jì)劃好了,今年寒假得和以往過(guò)的不一樣,不能再像以前那樣只是在家做宅女,看電視上網(wǎng)然后就把一個(gè)假期給揮霍完。所以我在還沒(méi)放假的時(shí)候就讓媽媽幫我在縣里的黃商超市報(bào)名,寒假回來(lái)我要去那兒打工。12號(hào)到家,14號(hào)我就迫不及待的去超市面試上班了。這短短半個(gè)月的打工生活給我留下了深刻印象讓我倍感難忘,人生第一份工作,第一次體會(huì)上班的感覺(jué),這些都足夠讓我好好總結(jié)、細(xì)細(xì)體味。
在黃商超市斯味特快餐連鎖店我們臨時(shí)工每天的工資只有30塊但是每天卻要上9個(gè)多小時(shí)的班,勞力何其廉價(jià)!這讓我對(duì)自己在學(xué)校亂花錢的行為深感慚愧,打工很辛苦,賺錢很不易呀。剛開始幾天有些熬不住想放棄,但是想自己既然選擇了來(lái)到這里打工我就沒(méi)有理由放棄。像媽媽說(shuō)得那樣還有那么多和我同齡的甚至比我小的女孩在這里打工,而且她們還是長(zhǎng)期的,我只要堅(jiān)持半個(gè)月就解放了,可以繼續(xù)回到學(xué)校過(guò)我的學(xué)生生活,而她們呢,做完一天還有一個(gè)月,她們比我要苦的多,我有何理由抱怨呢?我為自己感到慶幸,更加覺(jué)得自己要堅(jiān)持做完。我都這么大了卻還是伸手問(wèn)父母要錢,能夠自己賺點(diǎn)錢是多么好的一件事呀。自己勞動(dòng)所獲得報(bào)酬雖然不多但卻更讓我明白父母賺錢很不容易,以后不能浪費(fèi)錢了。
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,浠水人民的物質(zhì)文明也得到很大的提高。來(lái)超市購(gòu)物的'人摩肩接踵,超市門口的大車小車也擠得滿滿的,在店里吃飯的也很多,特別是像肯德基這類的快餐更是深受浠水人民的喜愛(ài)呀,但是部分家鄉(xiāng)人民的素質(zhì)卻讓我大開眼界。亂扔垃圾的自然不在少數(shù),還有為了座位吵架的,有小偷在店里偷東西的,有顧客擅自進(jìn)廚房“參觀”的,更有家長(zhǎng)因懶得帶小孩去衛(wèi)生間方便,竟直接讓小孩在店里的大廳里解決,然后就大搖大擺走出超市。有一次我忍不住就對(duì)那位家長(zhǎng)說(shuō)請(qǐng)不要在公共場(chǎng)合大小便,以免影響他人就餐。誰(shuí)知那位家長(zhǎng)竟說(shuō)她是來(lái)消費(fèi)的,她有權(quán)利這樣做,反正有我們這些服務(wù)員,我們掃一下不就沒(méi)事了。如果每個(gè)人都像她這樣想那么我們這些服務(wù)員不就成了掃廁所的,關(guān)鍵這樣做多影響她自己的個(gè)人形象呀。我真心希望家鄉(xiāng)人民在錢包鼓起來(lái)的同時(shí)也要注意提高個(gè)人素質(zhì),我們浠水人民要做有素質(zhì)的國(guó)民呀。
“顧客至上”是服務(wù)行業(yè)亙古不變的行業(yè)準(zhǔn)則,在快餐店打工的這段時(shí)間讓我懂得在向顧客提供服務(wù)的同時(shí)也要維護(hù)自己的正確權(quán)利,面對(duì)蠻不講理的客人我們也要據(jù)理力爭(zhēng)。有的客人在吃完飯走人半個(gè)多小時(shí)后又回到店里說(shuō)他放在餐桌上的食物還沒(méi)吃完我們?cè)趺纯梢跃腿粤四?,都半個(gè)小時(shí)了,客人來(lái)來(lái)往往,我們服務(wù)員當(dāng)然得不停地收拾桌子呀,這么長(zhǎng)時(shí)間我們?cè)趺纯赡懿皇帐叭拥裟?,那人依然不依不饒要我們賠。店長(zhǎng)為了不影響其他客人就再送他一份餐。那人臨走竟還開口大罵我們服務(wù)員,唉,真夠委屈的。當(dāng)服務(wù)員的經(jīng)歷也鍛煉了我的交際能力和應(yīng)變能力,每天面對(duì)不同的客人,不同的人得說(shuō)不一樣的話。對(duì)待小朋友要親切和善,對(duì)待老人要有禮貌,對(duì)待大人也要真誠(chéng)禮貌。以前我是一個(gè)膽子不大的女生,現(xiàn)在我的膽子要大了很多,敢主動(dòng)與人交流。
干一行愛(ài)一行,選擇了一項(xiàng)工作就要認(rèn)真的投入進(jìn)去,慢慢就會(huì)發(fā)現(xiàn)其間的樂(lè)趣。雖然只是小小服務(wù)員,但是勞動(dòng)是光榮的,靠自己的雙手去掙錢,我感到無(wú)比自豪?,F(xiàn)在每年畢業(yè)大學(xué)生找不到工作的比比皆是,畢業(yè)即意味著失業(yè)。我想他們與其在家坐著等待不如就從小工作做起,這樣也可以讓自己經(jīng)濟(jì)獨(dú)立不依靠父母,不當(dāng)啃老族,而且可以在工作中鍛煉自己,尋找新的機(jī)會(huì)。大學(xué)生也是人并沒(méi)有什么高人一等,從一些小行業(yè)做起也是讓自己就業(yè)的一種途徑。在學(xué)校的時(shí)候我曾認(rèn)為自己都讀了這么多年的書了,當(dāng)服務(wù)員還不是小菜一碟,我也認(rèn)為自己肯定會(huì)和其他沒(méi)讀書的服務(wù)員不一樣,可是我錯(cuò)了,在同一個(gè)崗位我們都是一樣的,一樣的靠出賣自己的勞力獲得報(bào)酬,甚至我還沒(méi)那些服務(wù)員做得好,剛開始我的態(tài)度不認(rèn)真,總喜歡偷懶,老挨店長(zhǎng)的批評(píng)。是呀,店長(zhǎng)只是請(qǐng)我們來(lái)打工的幫他賺錢的,我們偷懶對(duì)他沒(méi)有任何好處,挨罵也是自然的啦。再過(guò)幾年我也將步入社會(huì),我將拿什么來(lái)證明自己可以勝任某一項(xiàng)職務(wù)是我在大學(xué)里必須思考的。社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈,每年畢業(yè)的大學(xué)生也越來(lái)越多,大學(xué)四年很快就會(huì)過(guò)去,我唯有好好把握,這樣在進(jìn)入社會(huì)的那一刻我才不會(huì)這般惶恐。
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萬(wàn)家樂(lè)超市
xx年7月20日至八月20日
暑期社會(huì)實(shí)踐對(duì)于我們大學(xué)生來(lái)說(shuō),是一件有著非同尋常意義的大事。而暑期社會(huì)實(shí)踐應(yīng)該采取何種方式則要結(jié)合自身情況進(jìn)行深思熟慮的,學(xué)校方面,當(dāng)然希望學(xué)生能深入社會(huì)、了解國(guó)情、體驗(yàn)社情,積累對(duì)社會(huì)認(rèn)識(shí)的閱歷和對(duì)增進(jìn)社會(huì)工作的理解;而作為學(xué)生來(lái)說(shuō),則希望能通過(guò)暑期實(shí)踐接觸到一些大學(xué)里所接觸不到的事物、學(xué)到無(wú)法通過(guò)課本來(lái)學(xué)習(xí)的社會(huì)知識(shí),也希望通過(guò)暑假這個(gè)較為難得的機(jī)遇,檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用,自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn),找出自己的不足,來(lái)鍛煉自己,完善自己,實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
這個(gè)暑期我沒(méi)有去任何學(xué)校實(shí)習(xí),但是去打了一份我這輩子都難忘的工,雖然沒(méi)有去實(shí)習(xí),可是我一點(diǎn)都不后悔,也許我是真的體會(huì)到了生活的艱辛與不易吧,現(xiàn)實(shí)的殘酷,這些讓我這個(gè)剛從象牙塔里走出來(lái)的爸媽眼中的孩子成熟了很多,明白了很多。
炎炎夏日,期待著考試完后我的暑期生活,我是一個(gè)很倔強(qiáng)和要強(qiáng)的孩子,再加之家境并不富裕的我選擇了這個(gè)暑假跟同學(xué)一起去打工,所以早在考試前我就給家里打了電話說(shuō)我暑假不在家要出去闖的那些話,我記得我當(dāng)時(shí)好像對(duì)爸媽說(shuō)暑假不去打工誓不罷休一樣,也說(shuō)了很多豪言壯志的話,剛剛開始家里人還在以我為榮,說(shuō)我終于長(zhǎng)大了,學(xué)會(huì)幫家里分擔(dān)了,可是我剛剛考試完,爸爸突然打電話來(lái)說(shuō)家里還有很多事要我做,爸爸居然說(shuō)你要是出去我們絕對(duì)不會(huì)管你了,你的零花錢一分也沒(méi)有,其實(shí)我知道那是他們故意那樣說(shuō),只是不放心我出去打工,故意要讓我留下來(lái),所以我很鄭重的跟他們說(shuō)了我去打工的決心,由于爸媽扭不過(guò)我倔強(qiáng)的性格,沒(méi)辦法還是放我出去了,我當(dāng)時(shí)心里很是高興,想到終于可以去自己掙錢了,可以獨(dú)立了!
回到我們那偏僻的房子,我們的手機(jī)都要沒(méi)電了,可是我們就算充電也是開機(jī)充的,因?yàn)榫团侣殬I(yè)介紹所的電話來(lái)的時(shí)候打我們電話打不通,我們也都知道如果職業(yè)介紹所的不給我們打電話我們找工作會(huì)很難的,所以這似乎是我們的最后希望,我們真的都很在乎,在接下來(lái)在家等消息的兩天里,我們還在租的房子里自己做了稀飯,因?yàn)闆](méi)有買那些調(diào)味品,所以做的很簡(jiǎn)單,可是我們心里都美滋滋的,也初嘗了以前家里的每天對(duì)于我們來(lái)說(shuō)最普通的,在家里習(xí)慣了衣來(lái)伸手,但是現(xiàn)在自己做起來(lái)其實(shí)真的不怎么容易,就在我們吃完飯正在看書的時(shí)候,電話突然響了,我們馬上過(guò)去看,職業(yè)介紹所告訴我們說(shuō)現(xiàn)在有一家超市正在招暑假工,里面有收銀跟營(yíng)業(yè)這兩個(gè)職業(yè),讓我們明天去試試看,我們聽(tīng)了都好興奮,那個(gè)晚上我們都在討論明天要穿什么,因?yàn)槲覀儚募依镫x開的時(shí)候其實(shí)也沒(méi)帶多少衣服,而且?guī)У囊路膊皇呛艽?,突然間覺(jué)得原來(lái)自己以前穿的衣服很難看,但是還好我們兩個(gè)臭皮匠也頂個(gè)諸葛亮,最后協(xié)商出來(lái),稍微湊出來(lái)我們兩個(gè)能穿的出去的正式一點(diǎn)的衣服,終于等到要去的時(shí)候了,剛開始的時(shí)候生怕同事不高興我們,排擠我們新來(lái)的,所以我們都很勤快,好不容易,我們終于過(guò)了試用期,我們也終于可以松了口氣,就這樣,她做了收銀員,我做了營(yíng)業(yè)員,我們同在一家超市里工作,可是工作就是工作,也是不容許有一點(diǎn)馬虎的,而且還是在這樣一家大型超市里,記得有次我們出去發(fā)傳單的時(shí)候,由于提前問(wèn)過(guò)她們知道我們的行車路線會(huì)經(jīng)過(guò)我的舅舅那里,而我舅舅那里一向都有好吃的,于是我們一路高興的有說(shuō)有笑,想要一會(huì)一起下車,然后順便去舅舅那里吃好吃的,可是科長(zhǎng)卻故意要把我們兩個(gè)隔開,把我們分在不同的組,讓我們?cè)诓煌牡胤较萝嚕@讓我們很是舍不得,但是先下車的我卻還是不死心,馬上登上qq,就這樣我們還是一直聯(lián)系著,直到我甩掉我的科長(zhǎng)然后朝她下的那個(gè)站走,終于在那個(gè)路口看到她了,我跟她好是興奮,于是馬上就一路去了舅舅那里,然后舅舅就知道了我們打工的事情,由于我們打工已經(jīng)好多天沒(méi)吃到好吃的了,所以舅舅看到我們兩個(gè)的吃相都說(shuō)干脆別去打工了,還說(shuō)讓我們把那些好吃的都帶回去,我們兩個(gè)當(dāng)時(shí)感動(dòng)的鼻涕一把淚一把,可是還是沒(méi)有放棄工作,于是沒(méi)過(guò)多久我們就準(zhǔn)備著回去了,就在我們剛剛坐上回超市的車的路上,天突然下起了暴雨,等我們回去的時(shí)候都還在下,不過(guò)還好有人打傘來(lái)接我們,可是我們一回來(lái)就收到了科長(zhǎng)給我們的罰單,因?yàn)槲覀冊(cè)诎l(fā)傳單的過(guò)程中私自離隊(duì),但是我也在超市聽(tīng)說(shuō)科長(zhǎng)全身淋濕了,可能要回去換衣服,我之后才知道,原來(lái)科長(zhǎng)是因?yàn)槲宜阶缘絷?duì)而來(lái)尋找我淋濕的,其實(shí)我心里覺(jué)得蠻對(duì)不起他的,因?yàn)樽约旱娜涡?,而把集體的利益置于不顧,在之后的工作中我不僅沒(méi)有因?yàn)榻o我開罰單而說(shuō)科長(zhǎng)的閑話,相反,我蠻佩服他的,每次自己去后區(qū)的時(shí)候都看到他賣力的提貨,所以他的手上時(shí)常會(huì)戴著手套,說(shuō)實(shí)話,剛開始我覺(jué)得他有病,因?yàn)榇鬅崽斓穆?,然后也打?tīng)到原來(lái)我們科長(zhǎng)的年齡也只比我大兩歲,每次他讓我拉排面我雖然很賣力,可是總是沒(méi)有他拉的好,因?yàn)樗氖趾孟窬褪且话殉咦?,可以把商品的角度都調(diào)好,以至于看起來(lái)真的很舒服。
時(shí)間就這樣一天天的過(guò),我們已經(jīng)做了一個(gè)月了,由于在學(xué)校還有功課要補(bǔ),所以我們就沒(méi)有繼續(xù)打工了,可是這短短的一個(gè)月我卻學(xué)到了好多好多,因?yàn)檫@些都是課本上學(xué)不到的,那些人情事故,那些斤斤計(jì)較,那些水電費(fèi)......
打工應(yīng)該選擇適合自己的職業(yè),并注意把自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中去,
1要善于與別人溝通,
2要有自信,
3要克服自己膽怯的心態(tài),
4在工作中不斷地豐富知識(shí)。
大學(xué)是一個(gè)教育、培養(yǎng)的圣地,而社會(huì)是一個(gè)很好的鍛煉基地,能將學(xué)校學(xué)的知識(shí)聯(lián)系于社會(huì)是一個(gè)需要不斷磨練的過(guò)程,也是一個(gè)不斷升華的過(guò)程,實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)生接觸社會(huì),了解社會(huì),運(yùn)用所學(xué)知識(shí)實(shí)踐的最好途徑與方式。親身實(shí)踐,而不是閉門造車,認(rèn)識(shí)社會(huì),了解社會(huì),為步入社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ)。
年級(jí)班級(jí):09級(jí)1班學(xué)號(hào):09320920。
實(shí)踐單位:萬(wàn)家樂(lè)超市。
實(shí)踐時(shí)間:7月20日至八月20日。
暑期社會(huì)實(shí)踐對(duì)于我們大學(xué)生來(lái)說(shuō),是一件有著非同尋常意義的大事。而暑期社會(huì)實(shí)踐應(yīng)該采取何種方式則要結(jié)合自身情況進(jìn)行深思熟慮的,學(xué)校方面,當(dāng)然希望學(xué)生能深入社會(huì)、了解國(guó)情、體驗(yàn)社情,積累對(duì)社會(huì)認(rèn)識(shí)的閱歷和對(duì)增進(jìn)社會(huì)工作的理解;而作為學(xué)生來(lái)說(shuō),則希望能通過(guò)暑期實(shí)踐接觸到一些大學(xué)里所接觸不到的事物、學(xué)到無(wú)法通過(guò)課本來(lái)學(xué)習(xí)的社會(huì)知識(shí),也希望通過(guò)暑假這個(gè)較為難得的機(jī)遇,檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用,自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn),找出自己的不足,來(lái)鍛煉自己,完善自己,實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
這個(gè)暑期我沒(méi)有去任何學(xué)校實(shí)習(xí),但是去打了一份我這輩子都難忘的工,雖然沒(méi)有去實(shí)習(xí),可是我一點(diǎn)都不后悔,也許我是真的體會(huì)到了生活的艱辛與不易吧,現(xiàn)實(shí)的殘酷,這些讓我這個(gè)剛從象牙塔里走出來(lái)的爸媽眼中的孩子成熟了很多,明白了很多。
炎炎夏日,期待著考試完后我的暑期生活,我是一個(gè)很倔強(qiáng)和要強(qiáng)的孩子,再加之家境并不富裕的我選擇了這個(gè)暑假跟同學(xué)一起去打工,所以早在考試前我就給家里打了電話說(shuō)我暑假不在家要出去闖的那些話,我記得我當(dāng)時(shí)好像對(duì)爸媽說(shuō)暑假不去打工誓不罷休一樣,也說(shuō)了很多豪言壯志的話,剛剛開始家里人還在以我為榮,說(shuō)我終于長(zhǎng)大了,學(xué)會(huì)幫家里分擔(dān)了,可是我剛剛考試完,爸爸突然打電話來(lái)說(shuō)家里還有很多事要我做,爸爸居然說(shuō)你要是出去我們絕對(duì)不會(huì)管你了,你的零花錢一分也沒(méi)有,其實(shí)我知道那是他們故意那樣說(shuō),只是不放心我出去打工,故意要讓我留下來(lái),所以我很鄭重的跟他們說(shuō)了我去打工的決心,由于爸媽扭不過(guò)我倔強(qiáng)的性格,沒(méi)辦法還是放我出去了,我當(dāng)時(shí)心里很是高興,想到終于可以去自己掙錢了,可以獨(dú)立了!
回到我們那偏僻的房子,我們的手機(jī)都要沒(méi)電了,可是我們就算充電也是開機(jī)充的,因?yàn)榫团侣殬I(yè)介紹所的電話來(lái)的時(shí)候打我們電話打不通,我們也都知道如果職業(yè)介紹所的不給我們打電話我們找工作會(huì)很難的,所以這似乎是我們的最后希望,我們真的都很在乎,在接下來(lái)在家等消息的兩天里,我們還在租的房子里自己做了稀飯,因?yàn)闆](méi)有買那些調(diào)味品,所以做的很簡(jiǎn)單,可是我們心里都美滋滋的,也初嘗了以前家里的每天對(duì)于我們來(lái)說(shuō)最普通的,在家里習(xí)慣了衣來(lái)伸手,但是現(xiàn)在自己做起來(lái)其實(shí)真的不怎么容易,就在我們吃完飯正在看書的時(shí)候,電話突然響了,我們馬上過(guò)去看,職業(yè)介紹所告訴我們說(shuō)現(xiàn)在有一家超市正在招暑假工,里面有收銀跟營(yíng)業(yè)這兩個(gè)職業(yè),讓我們明天去試試看,我們聽(tīng)了都好興奮,那個(gè)晚上我們都在討論明天要穿什么,因?yàn)槲覀儚募依镫x開的時(shí)候其實(shí)也沒(méi)帶多少衣服,而且?guī)У囊路膊皇呛艽?,突然間覺(jué)得原來(lái)自己以前穿的衣服很難看,但是還好我們兩個(gè)臭皮匠也頂個(gè)諸葛亮,最后協(xié)商出來(lái),稍微湊出來(lái)我們兩個(gè)能穿的出去的正式一點(diǎn)的衣服,終于等到要去的時(shí)候了,剛開始的時(shí)候生怕同事不高興我們,排擠我們新來(lái)的,所以我們都很勤快,好不容易,我們終于過(guò)了試用期,我們也終于可以松了口氣,就這樣,她做了收銀員,我做了營(yíng)業(yè)員,我們同在一家超市里工作,可是工作就是工作,也是不容許有一點(diǎn)馬虎的,而且還是在這樣一家大型超市里,記得有次我們出去發(fā)傳單的時(shí)候,由于提前問(wèn)過(guò)她們知道我們的行車路線會(huì)經(jīng)過(guò)我的舅舅那里,而我舅舅那里一向都有好吃的,于是我們一路高興的有說(shuō)有笑,想要一會(huì)一起下車,然后順便去舅舅那里吃好吃的,可是科長(zhǎng)卻故意要把我們兩個(gè)隔開,把我們分在不同的組,讓我們?cè)诓煌牡胤较萝?,這讓我們很是舍不得,但是先下車的我卻還是不死心,馬上登上qq,就這樣我們還是一直聯(lián)系著,直到我甩掉我的科長(zhǎng)然后朝她下的那個(gè)站走,終于在那個(gè)路口看到她了,我跟她好是興奮,于是馬上就一路去了舅舅那里,然后舅舅就知道了我們打工的事情,由于我們打工已經(jīng)好多天沒(méi)吃到好吃的了,所以舅舅看到我們兩個(gè)的吃相都說(shuō)干脆別去打工了,還說(shuō)讓我們把那些好吃的都帶回去,我們兩個(gè)當(dāng)時(shí)感動(dòng)的鼻涕一把淚一把,可是還是沒(méi)有放棄工作,于是沒(méi)過(guò)多久我們就準(zhǔn)備著回去了,就在我們剛剛坐上回超市的車的路上,天突然下起了暴雨,等我們回去的時(shí)候都還在下,不過(guò)還好有人打傘來(lái)接我們,可是我們一回來(lái)就收到了科長(zhǎng)給我們的罰單,因?yàn)槲覀冊(cè)诎l(fā)傳單的過(guò)程中私自離隊(duì),但是我也在超市聽(tīng)說(shuō)科長(zhǎng)全身淋濕了,可能要回去換衣服,我之后才知道,原來(lái)科長(zhǎng)是因?yàn)槲宜阶缘絷?duì)而來(lái)尋找我淋濕的,其實(shí)我心里覺(jué)得蠻對(duì)不起他的,因?yàn)樽约旱娜涡?,而把集體的利益置于不顧,在之后的工作中我不僅沒(méi)有因?yàn)榻o我開罰單而說(shuō)科長(zhǎng)的閑話,相反,我蠻佩服他的,每次自己去后區(qū)的時(shí)候都看到他賣力的提貨,所以他的手上時(shí)常會(huì)戴著手套,說(shuō)實(shí)話,剛開始我覺(jué)得他有病,因?yàn)榇鬅崽斓穆?,然后也打?tīng)到原來(lái)我們科長(zhǎng)的年齡也只比我大兩歲,每次他讓我拉排面我雖然很賣力,可是總是沒(méi)有他拉的好,因?yàn)樗氖趾孟窬褪且话殉咦?,可以把商品的角度都調(diào)好,以至于看起來(lái)真的很舒服。
時(shí)間就這樣一天天的過(guò),我們已經(jīng)做了一個(gè)月了,由于在學(xué)校還有功課要補(bǔ),所以我們就沒(méi)有繼續(xù)打工了,可是這短短的一個(gè)月我卻學(xué)到了好多好多,因?yàn)檫@些都是課本上學(xué)不到的,那些人情事故,那些斤斤計(jì)較,那些水電費(fèi)...............
實(shí)踐總結(jié)體會(huì):
打工應(yīng)該選擇適合自己的職業(yè),并注意把自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中去,1要善于與別人溝通,2要有自信,3要克服自己膽怯的心態(tài),4在工作中不斷地豐富知識(shí)。
大學(xué)是一個(gè)教育、培養(yǎng)的圣地,而社會(huì)是一個(gè)很好的鍛煉基地,能將學(xué)校學(xué)的知識(shí)聯(lián)系于社會(huì)是一個(gè)需要不斷磨練的過(guò)程,也是一個(gè)不斷升華的過(guò)程,實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)生接觸社會(huì),了解社會(huì),運(yùn)用所學(xué)知識(shí)實(shí)踐的最好途徑與方式。親身實(shí)踐,而不是閉門造車,認(rèn)識(shí)社會(huì),了解社會(huì),為步入社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ)。
暑期社會(huì)實(shí)踐對(duì)于我們大學(xué)生來(lái)說(shuō),是一件有著非同尋常意義的大事。因?yàn)樵谶@段時(shí)間里我們可以發(fā)掘出自己的愛(ài)好,做很多自己想做的事,但平時(shí)又沒(méi)有時(shí)間做的事。滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)陌才偶倨谏睿鞓?lè)又充實(shí)。很多大學(xué)生都會(huì)選擇抓住機(jī)遇,做一些社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),積極投入到社會(huì)這個(gè)圈子里,既可以鍛煉能力,又能增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),何樂(lè)而不為呢?而暑期社會(huì)實(shí)踐應(yīng)該采取何種方式則要結(jié)合自身情況進(jìn)行深思熟慮的,學(xué)校方面,當(dāng)然希望學(xué)生能深入社會(huì)、了解國(guó)情、體驗(yàn)社情,積累對(duì)社會(huì)認(rèn)識(shí)的閱歷和對(duì)增進(jìn)社會(huì)工作的理解;而作為學(xué)生來(lái)說(shuō),則希望能通過(guò)暑期實(shí)踐接觸到一些大學(xué)里所接觸不到的事物、學(xué)到無(wú)法通過(guò)課本來(lái)學(xué)習(xí)的社會(huì)知識(shí),也希望通過(guò)暑假這個(gè)較為難得的機(jī)遇,檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用,自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn),找出自己的不足,來(lái)鍛煉自己,完善自己,實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
這個(gè)暑期我沒(méi)有去任何學(xué)校實(shí)習(xí),但是去打了一份我這輩子都難忘的工作,雖然沒(méi)有去實(shí)習(xí),可是我一點(diǎn)都不后悔,也許我是真的體會(huì)到了生活的艱辛與不易吧,現(xiàn)實(shí)的殘酷,這些讓我這個(gè)剛從象牙塔里走出來(lái)的爸媽眼中的孩子成熟了很多,明白了很多。兩個(gè)月的暑期生活就這樣匆匆結(jié)束了,還有我的這次社會(huì)實(shí)踐。讓整日呆在象牙塔里的我,嘗到了生活的現(xiàn)實(shí)和不易?;蛟S,這種真切的體會(huì),才是最寶貴的收獲。
整個(gè)八月份的時(shí)間我都在打工,這次選擇的工作地點(diǎn)是在延安路上的家樂(lè)福涌金店。剛開始沒(méi)上班的時(shí)候,我原本以為這個(gè)工作應(yīng)該會(huì)很輕松??墒遣蝗唬习嘀?,不僅要按家樂(lè)福員工的上班時(shí)間,早班從早上八點(diǎn)開始上班,到下午四點(diǎn)結(jié)束。晚班在九點(diǎn)半的時(shí)候下班(有時(shí)晚上人多,因?yàn)槲沂亲鍪浙y員的,所以一般都要到10點(diǎn)以后才下班),因?yàn)橥砩线@個(gè)點(diǎn)幾乎沒(méi)公交車了,所以我只能選擇騎自行車回家,而且每天要騎10多公里的路到家后已經(jīng)精是疲力盡一到床上就睡著了。
首先,來(lái)介紹一下我的工作環(huán)境——杭州家樂(lè)福超市有限公司是一家大型連鎖超市,主要服務(wù)于周邊居民的日常需求,它的主要部門被分為,收銀組,散貨組,防損組,冷凍組,蔬菜組,日用組,服裝組,庫(kù)存組,后勤等。我的工作日程是這樣安排的:每天上午7:45要求到崗,先到收銀中心領(lǐng)500元零錢備用金,出來(lái)拿好購(gòu)物袋,到崗侯整理自己的著裝準(zhǔn)備開會(huì),需要場(chǎng)資深會(huì)和我們講今天超市的活動(dòng)和需要注意的方面。之后我們被安排到收銀線上準(zhǔn)備迎接每一位顧客,我每一天工作就是這樣的開始了!在忙碌的上午即將結(jié)束的時(shí)候,還要向收銀中心上交一張4000元的時(shí)段表并把錢交上,忙忙碌碌的一上午就這樣完了!下午亦是如此,下午的工作時(shí)間是1點(diǎn)30到4點(diǎn)半。之后只有到晚上的時(shí)候最忙。下班前,我們還要留下來(lái)點(diǎn)今天所有的錢!點(diǎn)清之后再次填單并上交。才可以下班!我的工作大概就是這樣每天與人與錢打交道,每天看著那么多的錢,挺開心的。單據(jù)不是自己的哈哈!在這份工作看似簡(jiǎn)單的工作中我懂得了許多,也受了好多委屈。
我懂得了當(dāng)收銀員不僅僅是收銀員,在局外人看來(lái)收銀員的工作很簡(jiǎn)單,就是顧客所選的物品的款結(jié)清。實(shí)際上,雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作但是這不是收銀員的工作全部,不能簡(jiǎn)單的把收銀員的等同于收錢工作,這是因?yàn)榇蠖鄶?shù)超市出入口與前臺(tái)收銀作業(yè)區(qū)設(shè)計(jì)在一起,顧客踏進(jìn)超市,看到第一個(gè)超市的員工就是收銀員。選好商品結(jié)賬時(shí),收銀員是最后一道防損線。不能忽略每一位客人,但他結(jié)賬你可以微笑和你親切的話語(yǔ)關(guān)心他幫助他裝東西,借此機(jī)會(huì)可以看看他的購(gòu)物車購(gòu)物籃和他自己裝子理還有沒(méi)有未結(jié)賬的商品!這些都是我所學(xué)到的,所以讓我知道的當(dāng)收銀員的辛苦,我受了好多委屈,遇到客人的責(zé)怪,經(jīng)理的責(zé)罵,那時(shí)我好想哭,真正的體會(huì)到步如社會(huì)好容易,但是在社會(huì)上立足真的好難,通過(guò)這次打工感覺(jué)自己真的長(zhǎng)大了,在工作中遇到挫折雖然想逃避但是最后我還是堅(jiān)持下來(lái)了,這應(yīng)該是我長(zhǎng)大的一種表現(xiàn)吧!
“錢難整,屎難吃”這句話還真的一點(diǎn)都不假。在這次打工中我還有好多的心里話沒(méi)有說(shuō),但我總結(jié)一句話,父母真的挺不容易的,每天看以簡(jiǎn)單的工作,但是不知道在工作中的受氣,忍受多少人的白眼兒,他們搜所受的苦,也只能自己心里清楚,我們還可以回家抱怨,但是他們能嗎?他們真的不能就算是受苦受累回到家后還要安慰受了小氣的我們!我們真是被一群寵壞的孩子!通過(guò)這次暑假社會(huì)實(shí)踐讓我明白了怎樣去疼愛(ài)我們的父母,也讓我學(xué)會(huì)了一些技能。雖然有些委屈但是我覺(jué)得值得了,當(dāng)上收銀員的煩惱不僅如此而已,只有靠自己慢慢體會(huì)了!疼愛(ài)父母,體諒父母是我在打工中最大的心得!
超市里每天都會(huì)碰到各種各樣的顧客,偶爾也會(huì)碰到外國(guó)的朋友,這個(gè)時(shí)候正好是練習(xí)自己英語(yǔ)口語(yǔ)的機(jī)會(huì)。比方說(shuō)我會(huì)問(wèn)他:doyouneedshoppingbags(你是否需要購(gòu)物袋)。這樣場(chǎng)合,可以培養(yǎng)自己的溝通能力和自己的表達(dá)能力,這些都是在學(xué)校里學(xué)不到的,是要靠自己呆在社會(huì)上的經(jīng)歷磨練積累得來(lái)的。有些人認(rèn)為超市收銀員是個(gè)很簡(jiǎn)單的工作,你只要記著那幾個(gè)鍵就好了,挺簡(jiǎn)單的,其實(shí)不然,我考慮到把事情做的極致,必須考慮到很多問(wèn)題。
最基本的問(wèn)題,你得會(huì)識(shí)別錢,即使你識(shí)別了錢,你還得會(huì)以更快的速度識(shí)別,因?yàn)槌兴懈叻迤?,如果你的速度比較慢,就會(huì)有好多人排隊(duì),在你收錢之前,你要提醒顧客出示自己的會(huì)員卡,之后你要提醒他們查看自己的找零是否正確。認(rèn)真敲擊每一個(gè)鍵,確保正確,如果對(duì)不上賬單的話,你是要負(fù)責(zé)的,少的話,你是要補(bǔ)上來(lái)的。
在做這些細(xì)節(jié)工作的時(shí)候,必須認(rèn)真,也得講效率,也就是速度。如果你老出錯(cuò),即使你補(bǔ)上來(lái)了,你也會(huì)被解雇的,如果你工作效率不是很高,或許也被解雇,因?yàn)闆](méi)有一個(gè)老板會(huì)想用沒(méi)有責(zé)任心的員工,在同等條件下,他們會(huì)喜歡高效率的員工。你是一個(gè)收銀員,你是店里的一員,你不能只是考慮自己的那塊天地,你還要熟悉其它的工作流程,你得熟知商品的價(jià)格,在操作的過(guò)程中,如果覺(jué)得有什么不對(duì)勁,隨時(shí)把情況反映出來(lái),這樣隨時(shí)糾正,在問(wèn)題出現(xiàn)之前,就把麻煩解決掉。比如一種商品的進(jìn)貨價(jià)已經(jīng)改變了,系統(tǒng)上仍然是以往的價(jià)格,如果不改正過(guò)來(lái),會(huì)影響店里的效益或者消費(fèi)者的利益。
另一種情況,因?yàn)槊總€(gè)超市里都有散裝的商品,這樣你更得注意了,因?yàn)榇罘Q的那邊可能會(huì)出錯(cuò),你得會(huì)把關(guān),看他的單價(jià)對(duì)否,還有就是數(shù)量和標(biāo)簽上的是否符合。還有一種就是一些人的不好的習(xí)慣,他們會(huì)把東西裝在衣袋里,你得了解他們的手段。比如一些小孩他們手里會(huì)拿個(gè)棒棒糖,如果你忘了收錢,他們知道也會(huì)不提醒你。這是主要的問(wèn)題,當(dāng)然還會(huì)有其他的細(xì)節(jié)問(wèn)題,。。。。如果你想把自己的工作做的好做的高效率,你必須有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,工作流程要熟練,還有就是一顆熱情,樂(lè)于助人的心。有團(tuán)隊(duì)精神,學(xué)會(huì)和別人合作。還有是和人交往,在那交往的對(duì)象就是顧客,同事還有老板,一切事情的前因后果都是有人來(lái)操作的,事情結(jié)果的好壞,和人有直接的關(guān)系,處理和和人的關(guān)系,會(huì)讓你減少不少麻煩,會(huì)讓你更高效的做事。
顧客是上帝,我們就先從顧客說(shuō)起吧。如果站在我當(dāng)時(shí)的立場(chǎng)上,現(xiàn)在我的想法是這個(gè)樣子的。當(dāng)他們走到我那的時(shí)候,我提醒他們出示會(huì)員卡,之后提醒他們看下自己的找零是否正確,然后幫他們把東西裝好,如果比較忙的話,我會(huì)給他們一個(gè)袋子,讓他們自己裝,這其中要用自己的微笑和熱情和他們交流,當(dāng)他們有什么要求的時(shí)候,要幫助他們,當(dāng)發(fā)現(xiàn)他們有什么需要幫助的時(shí)候,主動(dòng)去幫助他們,如果他們有什么問(wèn)題,要和解,而不是用討論和爭(zhēng)吵來(lái)解決。你樂(lè)意去幫助他們,讓他們滿意,他們以后會(huì)更加支持你們的工作,他們高興字你這消費(fèi),你們的營(yíng)業(yè)額會(huì)增加,效益會(huì)提高,這不正是你店里想看到的狀況嗎?相反,我觀察了另一種現(xiàn)象,收銀員和顧客發(fā)生沖突,因?yàn)橐粋€(gè)很小的問(wèn)題。比如當(dāng)顧客索要塑料袋的時(shí)候,他會(huì)以很輕硬的語(yǔ)氣說(shuō),不可以,這是要收錢的,這樣會(huì)弄得顧客很不高興,當(dāng)他們有什么不明白的去咨詢的時(shí)候,有的人會(huì)以一種不耐煩的語(yǔ)氣回他,這樣也會(huì)給他們一種不好的印象,沒(méi)有了顧客,你的上帝都走了,你會(huì)待的更好更長(zhǎng)久嗎?答案是否定的。因此,為了他們,更為了我們,我們要把他們服務(wù)好,這樣我們才會(huì)成長(zhǎng)的更好,發(fā)展的更好。
還有就是處理好和同事的關(guān)系,和同事搞好關(guān)系,你會(huì)把工作做的更加的好。試想一下這種情況,今天一種商品的價(jià)格要改了,你的那個(gè)同事剛好知道,如果你和他還比較不錯(cuò),他會(huì)即使的提醒你,你這邊的工作會(huì)比較容易做,省去了一些不必要的麻煩。和他們的關(guān)系搞好了,你平時(shí)工作中有什么難題他們都很很樂(lè)意幫助你。怎么和同事處理好關(guān)系呢?你平時(shí)樂(lè)意幫助他們,和他們分享自己的快樂(lè),把他們當(dāng)朋友,他們也會(huì)對(duì)你好的,至少不會(huì)對(duì)你壞的!你做的好,老板對(duì)你滿意,你的工作會(huì)比較順利,得到的`回報(bào)更更多的。那么怎么才能讓老板滿意呢?首先,要做好自己的本職工作。其次,在工作中發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題,要幫助老板即使的去解決,因?yàn)閱?wèn)題解決了,店才會(huì)有更好的發(fā)展,最后,是態(tài)度問(wèn)題,當(dāng)老板幫你指出自己的錯(cuò)誤的時(shí)候,一定要干預(yù)承擔(dān),并且要感謝他,還要即使的去改正。生活就是這樣,像五味瓶,有苦也有樂(lè),是那么的難,但是如果你有信心去做好他,也就不覺(jué)得苦了,因?yàn)槟憧吹搅讼M?,希望在向你不停的招手,太?yáng)在向你微笑,你會(huì)發(fā)現(xiàn),活著真好。
1要善于與別人溝通,
2要有自信,
3要克服自己膽怯的心態(tài),
4在工作中不斷地豐富知識(shí)。社會(huì)實(shí)踐能讓走出校園的我們,更好的接觸社會(huì),了解社會(huì),融入到社會(huì)中。它有助于我們大學(xué)生更新觀念,吸收新的思想和知識(shí)。同時(shí)社會(huì)時(shí)間中有很多我們?cè)趯W(xué)校里無(wú)法學(xué)習(xí)到的東西,與人溝通交流的能力和表達(dá)能力。社會(huì)實(shí)踐能夠加深我們與社會(huì)各階層人的感情,拉近了與社會(huì)的距離,也開拓了視野,增長(zhǎng)了才干,能更好明確自己的奮斗目標(biāo)。希望以后還有這樣的機(jī)會(huì),讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。以上就是我的暑假的經(jīng)歷和感受,雖然不是那么的轟轟烈烈,也不是平淡無(wú)味,但至少它是充實(shí)的,給我或多或少的帶來(lái)的對(duì)于人生感受和一定的影響的。
今年暑假我沒(méi)有回家,而是以一名理貨員的身分在沃爾瑪先鋒路店做了一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐。
沃爾瑪是世界五百?gòu)?qiáng)的知名企業(yè),是全球零售業(yè)排名第一位的公司,是跨國(guó)公司中的巨頭。因此,能有幸到這樣的單位參加社會(huì)實(shí)踐,我覺(jué)得很自豪。
由于經(jīng)營(yíng)需要,沃爾瑪哈爾濱先鋒路店每年春節(jié)前都回面向社會(huì)招收一批臨時(shí)員工,按小時(shí)計(jì)薪。今年暑假放假較早,加上我的強(qiáng)烈的想了解和學(xué)習(xí)沃爾瑪公司運(yùn)營(yíng)的愿望,使得我下定決心抓住這個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐。
成為沃爾瑪正式員工參加社會(huì)實(shí)踐的道路并不是一帆風(fēng)順的。首先要聯(lián)系先鋒路店人力資源部并與其進(jìn)行協(xié)商,確定其招聘意向和要求工作的時(shí)間。經(jīng)多次協(xié)商后確定在一月九日去參加面試。時(shí)值考試周,一方面要準(zhǔn)備考試,一方面又要為參加社會(huì)實(shí)踐而奔走,弄得我真是有些疲憊了。
一月九日上午8:30我們這批三十多人來(lái)到了沃爾瑪人力資源部參加面試。這其實(shí)是一次簡(jiǎn)單的面試,但仍然令毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的我十分緊張。面試過(guò)程中,考官幾乎毫無(wú)表情的問(wèn)一些他們認(rèn)為有用的信息,而我則誠(chéng)惶誠(chéng)恐的盡一切可能將每個(gè)問(wèn)題回答得圓滿。十幾分鐘的面試對(duì)我來(lái)說(shuō)顯得十分漫長(zhǎng)。最終我還是有驚無(wú)險(xiǎn)的通過(guò)了。
一月十九日,也就是考完最后一科的第二天,我正式參加了入職培訓(xùn)。培訓(xùn)會(huì)實(shí)有一名來(lái)自沃爾瑪中山路店的培訓(xùn)師marily主持的。在短短四個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)中,我學(xué)習(xí)了沃爾瑪公司的歷史、發(fā)展、公司文化、政策制度等基本情況,對(duì)公司的運(yùn)營(yíng)制度有了大概的了解。剩下的具體東西就只能在具體工作中去學(xué)習(xí)和體會(huì)了。培訓(xùn)結(jié)束后,我正式與公司簽訂了勞動(dòng)合同,并領(lǐng)取了工作服裝。那是一件紅色上一加一條深藍(lán)色牛仔褲。紅色的上衣代表全體員工為顧客服務(wù)的一片火熱的心,牛仔褲肥大而結(jié)實(shí),幾乎適合各種工作條件,為實(shí)際的工作提供了方便。這一套工作服看似簡(jiǎn)單卻別具匠心,既體現(xiàn)了公司形象,又簡(jiǎn)單實(shí)用,難怪幾乎公司所有員工都穿這樣的統(tǒng)一服裝,連店總等領(lǐng)導(dǎo)層人物也不例外。
第二天上午我到人力資源部領(lǐng)取了工卡,又辦了工資卡。至此我正式開始了一個(gè)月的工作生涯。
實(shí)際的工作條件比想象中更加艱難,工作內(nèi)容比預(yù)想中更加艱辛復(fù)雜。所謂的理貨員幾乎是全店最基層的員工,且不說(shuō)薪酬多少,單說(shuō)工作內(nèi)容幾乎百分之八十以上全是體力勞動(dòng),只有不足百分之二十的腦力勞動(dòng)。具體的工作內(nèi)容分以下幾個(gè)方面:一、面位補(bǔ)貨;二、促銷位補(bǔ)貨;三、更換、運(yùn)送堆頭陳列;四、做破損;五、備大單;六、顧客服務(wù);七、其他臨時(shí)性的工作。
我所在的部門是28分區(qū)92部門。部門有主管兩名,全職員工八名,臨時(shí)員工兩名。工作排班分早班(6:50---15:30)和晚班(13:00---21:40)。每班正常工作時(shí)間為八個(gè)小時(shí),中間吃飯休息40分鐘。有時(shí)在特殊情況下還會(huì)安排白班和夜班,其中白班從8:30到17:10,夜班從21:40到次日7:00。
因?yàn)榕R近春節(jié),店內(nèi)工作十分忙碌。在開始工作的前兩天,我只要是隨主管和老員工們作一些打下手的工作內(nèi)容。當(dāng)然體力勞動(dòng)的份量相當(dāng)大,而且都是些最基本的工作。我總算咬緊牙關(guān)堅(jiān)持了下來(lái)。兩天過(guò)后,隨著我對(duì)工作內(nèi)容的逐漸熟悉,便開始隨促銷員去做一些獨(dú)立性較強(qiáng)的工作。就這樣又過(guò)去了兩三天,我對(duì)工作內(nèi)容很熟悉了,便真正獨(dú)立開來(lái),作為一名合格的員工進(jìn)行正常的工作內(nèi)容。
報(bào)告人:
摘要:
暑假對(duì)于我們大學(xué)生來(lái)說(shuō),是一個(gè)接觸社會(huì)、積累工作經(jīng)驗(yàn)不可錯(cuò)失的機(jī)會(huì)。學(xué)校只能教給我們道德法則、專業(yè)理論,還有許多需要我們?cè)趯?shí)踐中體會(huì),從實(shí)踐中感悟,進(jìn)而獲得升華。我感覺(jué),這個(gè)寒假在超市做兼職的工作鍛煉了自己的膽量,更進(jìn)一步了解了待人處世的原則,我獲益匪淺。
關(guān)鍵詞:
超市,兼職實(shí)習(xí)生
實(shí)踐內(nèi)容:
轉(zhuǎn)眼間大一就結(jié)束了。告別了高中時(shí)代,也就告別了以往的稚嫩,告別了那些不切實(shí)際的幻想,一步一步更成熟了。迎來(lái)了大學(xué)第一個(gè)暑假,也迎來(lái)了第一次暑假實(shí)踐活動(dòng)。因?yàn)槭堑谝淮螀⒓由鐣?huì)實(shí)踐,沒(méi)有什么社會(huì)經(jīng)驗(yàn),所以我一開始就將眼界放低,抱著這樣的態(tài)度,超市一招兼職人員我就報(bào)名了。
戴著自己的胸卡,而我們則只是戴個(gè)“實(shí)習(xí)生”的牌子。超市早上9點(diǎn)開門,我們7點(diǎn)就要集合。先統(tǒng)一在超市門前的廣場(chǎng)上做早操,然后部門主管會(huì)進(jìn)行訓(xùn)話,強(qiáng)調(diào)一下個(gè)別注意事項(xiàng),鼓動(dòng)一下“士氣”,這之后才進(jìn)超市干活。并且一般的總結(jié)計(jì)劃(作用相當(dāng)于班會(huì)、例會(huì),當(dāng)然涉及內(nèi)部問(wèn)題的不會(huì)在此時(shí)的公共場(chǎng)合提及)也是在這時(shí)候進(jìn)行。我認(rèn)為這是個(gè)非常引人注目的營(yíng)銷策略,雖然這會(huì)讓身著制服的員工感覺(jué)有點(diǎn)冷,但這確實(shí)也給路過(guò)的或者是居住在附近的市民留下了一個(gè)非常好的印象。因?yàn)槿藗兏械搅诉@個(gè)企業(yè)他不僅重視物質(zhì)文明的建設(shè),也關(guān)注精神文明的構(gòu)建。這是一種企業(yè)文化,一種更令人贊賞的精神層面的追求。
剛開始我們每天就干8小時(shí),后來(lái)加到10小時(shí),再后來(lái)還到了12個(gè)小時(shí),這意思就是要連續(xù)站立12個(gè)小時(shí)。到最后我發(fā)現(xiàn),原來(lái)走路的感覺(jué)是如此的美妙!坐著、躺著的感覺(jué)是如此的神奇!想我那個(gè)時(shí)候肯定被列入了當(dāng)代社會(huì)的稀有品種——無(wú)手機(jī)、無(wú)電視、無(wú)網(wǎng)絡(luò)的新新“三無(wú)”青年!原因太簡(jiǎn)單了,累的回家倒頭就睡了。幸好沒(méi)過(guò)幾天就穩(wěn)定在了10小時(shí)的工作量上。
我所在的區(qū)域是超市一樓的甜點(diǎn)區(qū),這可以說(shuō)是任重而道遠(yuǎn),能勝任此職的必定是“人中龍鳳”:一方面要承受身體上的折磨——每天10個(gè)小時(shí),這也是需要體力、毅力、耐力、定力超一流的;而另一方面還要承受精神上的摧殘——濃郁的香甜,永遠(yuǎn)看的到而吃不到(上班時(shí)間嚴(yán)禁吃東西)!在這樣的環(huán)境中掙扎了將近一個(gè)月的我,終于不負(fù)重望的瘦了。
超市里的工作說(shuō)起來(lái)其實(shí)很簡(jiǎn)單。首先來(lái)貨的時(shí)候要及時(shí)的幫著把貨放歸位。貨的數(shù)量多、質(zhì)量大,即使有專門轉(zhuǎn)移貨物的推車,也是非常沉的,特別是對(duì)于我們女學(xué)生,平時(shí)在學(xué)校不怎么干粗累活,在家家長(zhǎng)不舍得讓我們干,比我們瘦的銷售員都比我們推的快、推的穩(wěn)。
一切準(zhǔn)備就緒后,超市就開門了,我們開始迎接我們的客人。在這里,顧客就是上帝,他們有著絕對(duì)的地位。特別是我們這些“嫩草”們,大多是在校學(xué)生,再怎么說(shuō)也難免有點(diǎn)心高氣傲、心浮氣躁,面對(duì)某些“刁客”時(shí),明顯的不如老姜辣。幸好我的脾氣性格本身就比較溫和,對(duì)待陌生人更是謙遜有禮,自己再稍微注意一下,也就沒(méi)什么問(wèn)題了。特別是想到我以前在超市找?guī)坏玫膶擂吻闆r,提前“訪遍”了超市一樓的所有廁所,以防有詢問(wèn)的顧客。雖然后來(lái)主管也提到了,我還是為自己比以前考慮全面了一點(diǎn)而感到高興。 心得體會(huì):
心、煩躁反而會(huì)氣跑顧客。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)還需要我們慢慢領(lǐng)會(huì),而不是在畢業(yè)后讀本速成書便可以的。
另外就是細(xì)心認(rèn)真。我相信,再怎么細(xì)心認(rèn)真也不為過(guò)。細(xì)節(jié)決定成敗,它可以反映一個(gè)人的性格、處事風(fēng)格等等。而認(rèn)真體現(xiàn)一個(gè)人工作的態(tài)度,先不論工作的成果如何,最起碼有個(gè)良好的態(tài)度,認(rèn)真的去做,努力做到最好。如果連態(tài)度也不端正,還何談把工作做好。
短暫的兼職生活讓我在汗水中得到磨練,減少了對(duì)殘酷的社會(huì)就業(yè)壓力的恐懼。但同時(shí)我也再一次的體會(huì)到了工作的艱辛。我們?cè)趯W(xué)校里微不足道的經(jīng)驗(yàn)根本就不夠應(yīng)付這個(gè)復(fù)雜多變的社會(huì)。我想問(wèn),經(jīng)驗(yàn)是什么?經(jīng)驗(yàn)就是通過(guò)自己的親身體驗(yàn)去總結(jié)出來(lái)的精華。希望以我所學(xué),盡我所能,在磨練中不斷成長(zhǎng),吸收更多的精華,提升自己的各方各面,寶劍越來(lái)越鋒利,梅香越來(lái)越濃郁,在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中掌握生存之道。
學(xué)校:綿陽(yáng)師范學(xué)院
院系:歷史文化與旅游管理學(xué)院
專業(yè):歷史學(xué)
年級(jí)班級(jí):2015級(jí)1班
姓名:何葉
學(xué)號(hào):1002020320
實(shí)踐單位:家實(shí)惠超市
實(shí)踐時(shí)間:2012.1.25----2012.2.5
社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生課外教育的一個(gè)重要方面,也是大學(xué)生自我能力培養(yǎng)的一個(gè)重要方式,因此對(duì)于我們?cè)谛4髮W(xué)生來(lái)說(shuō),能在寒假有充足的時(shí)間進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng),給了我們一個(gè)認(rèn)識(shí)社會(huì)、了解社會(huì),提高自我能力的重要的機(jī)會(huì)。作為大二的學(xué)生,社會(huì)實(shí)踐也不能停留在大一時(shí)期的那種毫無(wú)目的的迷茫狀態(tài),社會(huì)實(shí)踐應(yīng)結(jié)合我們實(shí)際情況,能真正從中得到收益,而不是為了實(shí)踐而實(shí)踐,為了完成任務(wù)而實(shí)踐。我覺(jué)得我們?cè)谶M(jìn)行社會(huì)實(shí)踐之前應(yīng)該有一個(gè)明確的目標(biāo),為自己制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃。應(yīng)注重實(shí)踐的過(guò)程,從過(guò)程中鍛煉自己、提高自己。因此,為了更好的了解社會(huì),鍛煉自己,感受社會(huì)就業(yè)的現(xiàn)狀,體驗(yàn)一下工作,這學(xué)期的假期我根據(jù)時(shí)間及自己的實(shí)際情況在假期期間找了一份工作,雖然僅有一個(gè)月的時(shí)間,但我覺(jué)得受益匪淺,基本上達(dá)到了自己的目的。短短的工作讓我體會(huì)到了就業(yè)的壓力、自己能力的欠缺及社會(huì)的艱辛,同時(shí)讓我感到工作的無(wú)比快樂(lè),一種在學(xué)校自由天地?zé)o法體會(huì)到的殘酷競(jìng)爭(zhēng)的“愉悅”。
在萬(wàn)眾矚目中,我們迎來(lái)了大學(xué)第二個(gè)寒假,怎樣才能讓假期更加豐富而有意義呢。在注重素質(zhì)教育的今天,社會(huì)實(shí)踐是實(shí)施素質(zhì)教育的重要手段,是服務(wù)同學(xué)們就業(yè)的重要舉措,對(duì)促進(jìn)我們了解社會(huì),了解國(guó)情,增長(zhǎng)才干,奉獻(xiàn)社會(huì),鍛煉毅力,培養(yǎng)品格,增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感具有不可替代的作用,大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐更能引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門,走向社會(huì),接觸社會(huì),了解社會(huì),投身社會(huì)的良好形式;是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想,修身養(yǎng)性,樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。
一、實(shí)踐目的
讓自己面對(duì)更多的各種各樣的人,增加自己的閱歷,因?yàn)樵谝院蟮墓ぷ鲗W(xué)習(xí)中,需要有更多的體驗(yàn),更多的閱歷。畢竟身在學(xué)習(xí),接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)較少,趁著暑假有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)何不好好鍛煉下自己。讓自己能體會(huì)父母掙錢的艱辛,從而讓自己學(xué)會(huì)勤儉節(jié)約,不鋪張浪費(fèi);鍛煉自己與人相處和對(duì)新環(huán)境的適應(yīng)能力,特別是這家超市位于農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)附近,人流量很大,每天會(huì)和形形色色的人打交道,怎樣和他們相處這是一門學(xué)問(wèn)。
選擇在超市打工是一個(gè)很好的與社會(huì)各階層人接觸的機(jī)會(huì)。通過(guò)與他們的接觸可以更好的接觸社會(huì)、了解社會(huì)。還可以為自己以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。雖然這個(gè)過(guò)程可能有些艱辛,但對(duì)于我們有益的事情我們要勇于嘗試,用對(duì)生活的熱愛(ài)來(lái)?yè)敉藢?shí)踐的艱辛。
二、實(shí)踐內(nèi)容
為顧客介紹、尋找他需要或者是他適合的商品,負(fù)責(zé)散貨的商品歸類以及新到貨物的搬運(yùn),將貨架上被顧客拿走的商品及時(shí)補(bǔ)齊,不定時(shí)的拖地以及抹貨架,給貨物打價(jià)格標(biāo)簽,整理花車。
比如:不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機(jī)帶在身上等等。所謂不可以串崗,就是不可以擅自離開自己的崗位。我們每個(gè)理貨員都有自己的崗位——分屬各個(gè)貨架。比如,我是百貨這邊的,就不能隨便跑到食品那邊去,食品上的人就不能隨便走到我們百貨這邊。食品那邊比較大,還分三個(gè)部分:飲料和冷柜、餅干類、休閑食品。為什么不可以隨便串崗呢?其實(shí)是這樣的:我們鄉(xiāng)下,顧客不像大城市的市民素質(zhì)高,經(jīng)常會(huì)有顧客偷東西的。如果我們隨便離開自己的崗位,那么這邊的貨架就沒(méi)有人看著,東西就很容易少掉!同樣,“不可以閑談”也類似這個(gè)原因,如國(guó)際歌理貨員沒(méi)事做的時(shí)候都在一起閑談,那么就沒(méi)人看著貨物了,東西少了又是損失!還有,“不可以把手機(jī)帶在身上”
,這個(gè)規(guī)定看似嚴(yán)格,其實(shí)是有其中的原因的。以前超市的同事們上班互相發(fā)短信息,不認(rèn)真上班,沒(méi)人看著貨物。所以,后來(lái)經(jīng)理就規(guī)定了:不可以把手機(jī)帶在身上!可以把手機(jī)帶來(lái)上班,但要放在辦公室。對(duì)于這個(gè)規(guī)定,大家還是很理解的,畢竟上班要有上班的樣子的,超市的營(yíng)收和自己的收入有很大的聯(lián)系的。當(dāng)然,還有很多的規(guī)定,比如:上班不可以抽煙、不可以坐下來(lái)等等。所有的規(guī)定我基本上都能自覺(jué)地遵守的。我認(rèn)為,這些是最基本的,當(dāng)然要遵守了。
三、工作體會(huì):
第二,誠(chéng)信是根本。不論我們做人還是做事,誠(chéng)信是我們做人的根本,是我們成功的基本條件。所以說(shuō)提高超市的誠(chéng)信度是很重要的。俗話說(shuō)“誠(chéng)招天下客,譽(yù)從信中來(lái)。經(jīng)商信為本,買賣禮在先?!眱?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品加上優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能誕生優(yōu)質(zhì)的超市。經(jīng)濟(jì)效益固然是根本,但是社會(huì)效益也是超市發(fā)展的助推器。要兼收兩個(gè)效益,需要經(jīng)營(yíng)者與職工共同努力的。作為經(jīng)營(yíng)管理著要招具有較高素質(zhì)的職工,但招高學(xué)歷的還不太現(xiàn)實(shí),但最起碼要有較好的職業(yè)操守。有了誠(chéng)信的員工,就會(huì)有誠(chéng)信的企業(yè),生意也會(huì)越做越大。
第三,提高經(jīng)營(yíng)管理水平。經(jīng)營(yíng)管理者是一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)頭人,對(duì)企業(yè)起決定性作用。就像一個(gè)形象的比喻說(shuō)的——由一只獅子率領(lǐng)的綿羊部隊(duì),能夠戰(zhàn)勝一只綿羊率領(lǐng)的獅子部隊(duì),足見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的重要角色。提高老板的素質(zhì)是提高他管理水平的重要途徑,而素質(zhì)包括思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)素質(zhì)等。只有領(lǐng)頭人素質(zhì)高,才能樹立起良好的信譽(yù)素質(zhì)和企業(yè)形象,有利于超市的生存發(fā)展。
總的來(lái)說(shuō),在超市里打工是絕對(duì)有收獲的。我進(jìn)入了社會(huì),提前了解了社會(huì),對(duì)這個(gè)社會(huì)提前有了認(rèn)識(shí),我以后在社會(huì)上就能少走點(diǎn)彎路。和以往的實(shí)踐不一樣,這次的我真的看到了自己的不足和優(yōu)勢(shì),當(dāng)我認(rèn)真工作起來(lái)就會(huì)很投入,但是當(dāng)我遇到挫折的時(shí)候我就會(huì)手足無(wú)措,畢竟還是學(xué)校里養(yǎng)著的學(xué)生,做起事情來(lái)一點(diǎn)也不老道。社會(huì)實(shí)踐的作用就是讓我提前知道自己的缺點(diǎn),讓我們?cè)谝淮我淮五憻捴袑W(xué)會(huì)客觀地看自己,不要把自己看得比天還要高,以免以后畢業(yè)了擇業(yè)眼高手低,到頭來(lái)一事無(wú)成。我想這一次的打工,會(huì)永遠(yuǎn)記在我的心里,畢竟那是我第一次感到:無(wú)論什么事都不能靠別人,只有靠自己!但是這一切首先,是要擁有知識(shí)、能力還要有持之以恒的決心。沒(méi)有足夠的知識(shí)、能力是根本無(wú)法在社會(huì)上立足的。而沒(méi)有決心,你的一切都是徒勞,都只是紙上談兵。因此,我要更加努力,爭(zhēng)取成為社會(huì)的棟梁。
四、實(shí)踐感悟
以前總覺(jué)得讀書還不如早點(diǎn)去找工作掙錢,以為工作是很簡(jiǎn)單的一件事,沒(méi)到月底也習(xí)慣性的向父母伸手要生活費(fèi),也不懂得節(jié)約,通過(guò)這次的實(shí)踐,每天在超市辛苦的工作,天天面對(duì)同樣的事物,還要受超市規(guī)定的約束,通常一站就是幾個(gè)小時(shí),甚至有時(shí)還要面對(duì)顧客的刻意刁難,我算是體會(huì)到了打工掙錢的不容易,讓我更能夠體諒父母,也學(xué)會(huì)了節(jié)儉。
以前的自己生活在父母的羽翼下,遇到什么困難都馬上想到父母,所以養(yǎng)成了嬌生慣養(yǎng)的壞習(xí)慣,變得害怕困難,不敢面對(duì)困難,這一個(gè)月的工作,離開父母的身邊,結(jié)束了在家無(wú)憂無(wú)慮的日子,獨(dú)自面對(duì)工作中的辛酸,不管遇到什么問(wèn)題和挫折也只能靠自己一人去解決。這一個(gè)月,我學(xué)會(huì)了獨(dú)立自強(qiáng),凡事都靠自己,即使父母不在身邊,我也能自己去面對(duì)并解決困難。
一直以來(lái)都知道人際關(guān)系的重要,但從未真正那么深刻的體會(huì)到,這次實(shí)踐讓我很有感觸,我們知道社會(huì)上人際關(guān)系非常復(fù)雜,每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性,向我要和超市員工處理好關(guān)系,不同的人需要不同的方法和技巧,不懂的地方要謙虛謹(jǐn)慎,虛心向前輩請(qǐng)教,才能讓自己學(xué)到更多的工作經(jīng)驗(yàn);和顧客之間要注意自己的語(yǔ)氣以及措辭,面對(duì)顧客的不解,也要很耐心的講解;和老板之間也一樣,自己做得不對(duì)被批評(píng)時(shí),即使自己的錯(cuò)誤是有原因的,但是也不要為自己狡辯,虛心接受老板的批評(píng)。
五、實(shí)踐總結(jié)
在超市的工作中,讓我從中學(xué)習(xí)到了很多東西,剛開始我對(duì)商品的價(jià)格知之甚少,通過(guò)幾天的熟悉,才對(duì)商品的價(jià)格有所了解,或許很多人都在超市干過(guò)各種各樣的工作,可是每個(gè)人都有不同于別人的感受。超市的工作真的很辛苦,中間休息的時(shí)間是我每天都翹首以盼的,不過(guò)老板的寬容和同事的'鼓勵(lì)讓我信心滿滿,一次次打消放棄的念頭,我想證明給自己看,我能勝任這份工作,我開始更加勤奮,學(xué)習(xí)同事出事的方法,接待客人的態(tài)度。漸漸地,我犯的錯(cuò)越來(lái)越少,工作更加得心應(yīng)手。短暫的社會(huì)實(shí)踐一晃而過(guò),讓我從中領(lǐng)悟到了很多東西,我必須在工作中不斷學(xué)習(xí),不斷積累,同時(shí)搞好和同事之間的關(guān)系,這些東西將讓我終身受用。工作要學(xué)會(huì)全力以赴,不要太計(jì)較自己付出多少,盡量做到多做事,做有用的事。自己努力的工作,旁人也會(huì)看得到,不管怎樣,重要的是工作的成效和業(yè)績(jī),這才是領(lǐng)導(dǎo)看重的,不管做什么事,即使是一件小事,也要認(rèn)真仔細(xì),決不能敷衍了事??赡懿黄鹧鄣男∈率呛苤匾?。甚至決定事情的成敗,所謂細(xì)節(jié)決定成敗。社會(huì)實(shí)踐讓還沒(méi)走出校園的我們,更好的接觸社會(huì),了解社會(huì),加入到社會(huì)中。它有助于我們大學(xué)生更新觀念,吸收新的思想和知識(shí)。
同時(shí)社會(huì)實(shí)踐也讓我學(xué)習(xí)到很多我在學(xué)習(xí)里無(wú)法學(xué)到的東西,與人溝通交流的能力和表達(dá)能力。社會(huì)實(shí)踐能夠加深我們與社會(huì)各階層人的感情,拉近了與社會(huì)的距離,也開拓了視野,增長(zhǎng)了才干,能更好的明確自己的奮斗目標(biāo)。希望以后還能有這樣的機(jī)會(huì)讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里無(wú)法體會(huì)的,這也算是我的一分財(cái)富吧。 我也明白了許多:在日常的工作中上級(jí)欺壓、責(zé)備下級(jí)是不可避免的。雖然事實(shí)如此,但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到別人批評(píng)你或是你聽(tīng)取他人的意見(jiàn)時(shí),一定要心平氣和,只有這樣才能表示你在誠(chéng)心聽(tīng)他說(shuō)話。雖然被批評(píng)是很難受的,而且要明確表示你是真心在接受他們的批評(píng)。因?yàn)檫@樣才能在失敗中吸取教訓(xùn),為以后的成功鋪路。我們要學(xué)會(huì)從那里跌倒就從哪里爬起來(lái),這才是我所應(yīng)該做的。
我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中,我能看到自身的價(jià)值。人往往是很執(zhí)著的??墒侨绻阒粏?wèn)耕耘不問(wèn)收獲,那么你一定會(huì)交得到很多朋友。對(duì)待朋友,切不可斤斤計(jì)較,不可強(qiáng)求對(duì)方付出與你對(duì)等的真情,要知道給予比獲得更令人開心。不論做是事情,都必須有主動(dòng)性和積極性,對(duì)成功要有信心,要學(xué)會(huì)和周圍的人溝通思想、關(guān)心別人、支持別人。 “兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會(huì)需要的人才。大學(xué)生要在社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問(wèn)題能力。通過(guò)參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論,增長(zhǎng)一些書本上學(xué)不到的知識(shí)和技能。因?yàn)橹R(shí)要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉 。面對(duì)日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)和日新月異的社會(huì),我覺(jué)得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念,不要簡(jiǎn)單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的手段,更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會(huì)實(shí)踐能力。
通過(guò)對(duì)這次打工的體驗(yàn),我了解到一句話:不經(jīng)風(fēng)雨,怎見(jiàn)彩虹,沒(méi)有人能輕輕松松成功。在現(xiàn)今社會(huì),招聘會(huì)上的大字板都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”,可是還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?為了拓展自身的知識(shí)面,擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn),鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業(yè)后能真正的走向社會(huì),并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題記得老師曾說(shuō)過(guò)學(xué)校是一個(gè)小社會(huì),但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真,那份真誠(chéng),盡管是大學(xué)高校,學(xué)生還終歸保持著學(xué)生身份。而走進(jìn)企業(yè),接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等,關(guān)系復(fù)雜,但你得去面對(duì)你從沒(méi)面對(duì)過(guò)的一切。學(xué)生的實(shí)際操作能力與在校的理論學(xué)習(xí)有一定的差距。在這次實(shí)踐中,這一點(diǎn)我感受很深。在學(xué)校,理論學(xué)習(xí)的很多,而且是多方面的,幾乎是面面俱到的,而實(shí)際工作中,可能會(huì)遇到書本上沒(méi)學(xué)到的,又可能是書本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況?;蛟S工作中運(yùn)用到的只是簡(jiǎn)單的問(wèn)題,只要套公式就能完成一項(xiàng)任務(wù),有時(shí)候你會(huì)埋怨,實(shí)際操作這么簡(jiǎn)單,但為什么書本上的知識(shí)讓人學(xué)的那么吃力呢?就像我做電話回訪一樣,找準(zhǔn)了套路我們就可以賺更多的錢。也許老師是正確的,雖然大學(xué)不像在社會(huì),但是總算是社會(huì)的一部分。我們有了在課堂上對(duì)知識(shí)的認(rèn)真消化,有平時(shí)作業(yè)的補(bǔ)充,我們比別人具有了更高的起點(diǎn),有了更多知識(shí)去應(yīng)付各種工作上的問(wèn)題。我覺(jué)得我在這次打工真的學(xué)到了很多,這也是我人生一個(gè)重要的財(cái)富,也許以后真的在職場(chǎng)中會(huì)用的到。
以上就是我的暑假的經(jīng)歷和感受,雖然不是那么的轟轟烈烈,但也不是平淡無(wú)味,至少它是充實(shí)的,給我或多或少帶來(lái)對(duì)于人生和未來(lái)的感悟。
實(shí)踐人:何葉
2012年2 月 5日
今年暑假我沒(méi)有回家,而是以一名理貨員的身分在沃爾瑪xx店做了一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐。
沃爾瑪是世界五百?gòu)?qiáng)的知名企業(yè),是全球零售業(yè)排名第一位的公司,是跨國(guó)公司中的巨頭。因此,能有幸到這樣的單位參加社會(huì)實(shí)踐,我覺(jué)得很自豪。
由于經(jīng)營(yíng)需要,沃爾瑪xx店每年春節(jié)前都回面向社會(huì)招收一批臨時(shí)員工,按小時(shí)計(jì)薪。今年暑假放假較早,加上我的強(qiáng)烈的想了解和學(xué)習(xí)沃爾瑪公司運(yùn)營(yíng)的愿望,使得我下定決心抓住這個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐。
成為沃爾瑪正式員工參加社會(huì)實(shí)踐的道路并不是一帆風(fēng)順的。首先要聯(lián)系xx店人力資源部并與其進(jìn)行協(xié)商,確定其招聘意向和要求工作的時(shí)間。經(jīng)多次協(xié)商后確定在x月x日去參加面試。時(shí)值考試周,一方面要準(zhǔn)備考試,一方面又要為參加社會(huì)實(shí)踐而奔走,弄得我真是有些疲憊了。
x月x日上午8:30我們這批三十多人來(lái)到了沃爾瑪人力資源部參加面試。這其實(shí)是一次簡(jiǎn)單的面試,但仍然令毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的我十分緊張。面試過(guò)程中,考官幾乎毫無(wú)表情的問(wèn)一些他們認(rèn)為有用的信息,而我則誠(chéng)惶誠(chéng)恐的盡一切可能將每個(gè)問(wèn)題回答得圓滿。十幾分鐘的面試對(duì)我來(lái)說(shuō)顯得十分漫長(zhǎng)。最終我還是有驚無(wú)險(xiǎn)的通過(guò)了。
x月xx日,也就是考完最后一科的第二天,我正式參加了入職培訓(xùn)。培訓(xùn)會(huì)實(shí)有一名來(lái)自沃爾瑪xx店的培訓(xùn)師xx主持的。在短短四個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)中,我學(xué)習(xí)了沃爾瑪公司的歷史、發(fā)展、公司文化、政策制度等基本情況,對(duì)公司的運(yùn)營(yíng)制度有了大概的了解。剩下的具體東西就只能在具體工作中去學(xué)習(xí)和體會(huì)了。培訓(xùn)結(jié)束后,我正式與公司簽訂了勞動(dòng)合同,并領(lǐng)取了工作服裝。那是一件紅色上一加一條深藍(lán)色牛仔褲。紅色的上衣代表全體員工為顧客服務(wù)的一片火熱的心,牛仔褲肥大而結(jié)實(shí),幾乎適合各種工作條件,為實(shí)際的工作提供了方便。這一套工作服看似簡(jiǎn)單卻別具匠心,既體現(xiàn)了公司形象,又簡(jiǎn)單實(shí)用,難怪幾乎公司所有員工都穿這樣的統(tǒng)一服裝,連店總等領(lǐng)導(dǎo)層人物也不例外。
第二天上午我到人力資源部領(lǐng)取了工卡,又辦了工資卡。至此我正式開始了一個(gè)月的工作生涯。
實(shí)際的工作條件比想象中更加艱難,工作內(nèi)容比預(yù)想中更加艱辛復(fù)雜。所謂的理貨員幾乎是全店最基層的員工,且不說(shuō)薪酬多少,單說(shuō)工作內(nèi)容幾乎百分之八十以上全是體力勞動(dòng),只有不足百分之二十的腦力勞動(dòng)。具體的工作內(nèi)容分以下幾個(gè)方面:一、面位補(bǔ)貨;二、促銷位補(bǔ)貨;三、更換、運(yùn)送堆頭陳列;四、做破損;五、備大單;六、顧客服務(wù);七、其他臨時(shí)性的工作。
我所在的部門是xx分區(qū)xx部門。部門有主管兩名,全職員工八名,臨時(shí)員工兩名。工作排班分早班(6:50———15:30)和晚班(13:00———21:40)。每班正常工作時(shí)間為八個(gè)小時(shí),中間吃飯休息40分鐘。有時(shí)在特殊情況下還會(huì)安排白班和夜班,其中白班從8:30到17:10,夜班從21:40到次日7:00。
因?yàn)榕R近春節(jié),店內(nèi)工作十分忙碌。在開始工作的前兩天,我只要是隨主管和老員工們作一些打下手的工作內(nèi)容。當(dāng)然體力勞動(dòng)的份量相當(dāng)大,而且都是些最基本的工作。我總算咬緊牙關(guān)堅(jiān)持了下來(lái)。兩天過(guò)后,隨著我對(duì)工作內(nèi)容的逐漸熟悉,便開始隨促銷員去做一些獨(dú)立性較強(qiáng)的工作。就這樣又過(guò)去了兩三天,我對(duì)工作內(nèi)容很熟悉了,便真正獨(dú)立開來(lái),作為一名合格的員工進(jìn)行正常的工作內(nèi)容。
暑期社會(huì)實(shí)踐對(duì)于我們大學(xué)生來(lái)說(shuō),是一件有著非同尋常意義的大事。而暑期社會(huì)實(shí)踐應(yīng)該采取何種方式則要結(jié)合自身情況進(jìn)行深思熟慮的,學(xué)校方面,當(dāng)然希望學(xué)生能深入社會(huì)、了解國(guó)情、體驗(yàn)社情,積累對(duì)社會(huì)認(rèn)識(shí)的閱歷和對(duì)增進(jìn)社會(huì)工作的理解;而作為學(xué)生來(lái)說(shuō),則希望能通過(guò)暑期實(shí)踐接觸到一些大學(xué)里所接觸不到的事物、學(xué)到無(wú)法通過(guò)課本來(lái)學(xué)習(xí)的社會(huì)知識(shí),也希望通過(guò)暑假這個(gè)較為難得的機(jī)遇,檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用,自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn),找出自己的不足,來(lái)鍛煉自己,完善自己,實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
這個(gè)暑期我沒(méi)有去任何學(xué)校實(shí)習(xí),但是去打了一份我這輩子都難忘的工,雖然沒(méi)有去實(shí)習(xí),可是我一點(diǎn)都不后悔,也許我是真的體會(huì)到了生活的艱辛與不易吧,現(xiàn)實(shí)的殘酷,這些讓我這個(gè)剛從象牙塔里走出來(lái)的爸媽眼中的孩子成熟了很多,明白了很多。
炎炎夏日,期待著考試完后我的暑期生活,我是一個(gè)很倔強(qiáng)和要強(qiáng)的孩子,再加之家境并不富裕的我選擇了這個(gè)暑假跟同學(xué)一起去打工,所以早在考試前我就給家里打了電話說(shuō)我暑假不在家要出去闖的那些話,我記得我當(dāng)時(shí)好像對(duì)爸媽說(shuō)暑假不去打工誓不罷休一樣,也說(shuō)了很多豪言壯志的話,剛剛開始家里人還在以我為榮,說(shuō)我終于長(zhǎng)大了,學(xué)會(huì)幫家里分擔(dān)了,可是我剛剛考試完,爸爸突然打電話來(lái)說(shuō)家里還有很多事要我做,爸爸居然說(shuō)你要是出去我們絕對(duì)不會(huì)管你了,你的零花錢一分也沒(méi)有,其實(shí)我知道那是他們故意那樣說(shuō),只是不放心我出去打工,故意要讓我留下來(lái),所以我很鄭重的跟他們說(shuō)了我去打工的決心,由于爸媽扭不過(guò)我倔強(qiáng)的性格,沒(méi)辦法還是放我出去了,我當(dāng)時(shí)心里很是高興,想到終于可以去自己掙錢了,可以獨(dú)立了!
回到我們那偏僻的房子,我們的手機(jī)都要沒(méi)電了,可是我們就算充電也是開機(jī)充的,因?yàn)榫团侣殬I(yè)介紹所的電話來(lái)的時(shí)候打我們電話打不通,我們也都知道如果職業(yè)介紹所的不給我們打電話我們找工作會(huì)很難的,所以這似乎是我們的最后希望,我們真的都很在乎,在接下來(lái)在家等消息的兩天里,我們還在租的房子里自己做了稀飯,因?yàn)闆](méi)有買那些調(diào)味品,所以做的很簡(jiǎn)單,可是我們心里都美滋滋的,也初嘗了以前家里的每天對(duì)于我們來(lái)說(shuō)最普通的,在家里習(xí)慣了衣來(lái)伸手,但是現(xiàn)在自己做起來(lái)其實(shí)真的不怎么容易,就在我們吃完飯正在看書的時(shí)候,電話突然響了,我們馬上過(guò)去看,職業(yè)介紹所告訴我們說(shuō)現(xiàn)在有一家超市正在招暑假工,里面有收銀跟營(yíng)業(yè)這兩個(gè)職業(yè),讓我們明天去試試看,我們聽(tīng)了都好興奮,那個(gè)晚上我們都在討論明天要穿什么,因?yàn)槲覀儚募依镫x開的時(shí)候其實(shí)也沒(méi)帶多少衣服,而且?guī)У囊路膊皇呛艽?,突然間覺(jué)得原來(lái)自己以前穿的衣服很難看,但是還好我們兩個(gè)臭皮匠也頂個(gè)諸葛亮,最后協(xié)商出來(lái),稍微湊出來(lái)我們兩個(gè)能穿的出去的正式一點(diǎn)的衣服,終于等到要去的時(shí)候了,剛開始的時(shí)候生怕同事不高興我們,排擠我們新來(lái)的,所以我們都很勤快,好不容易,我們終于過(guò)了試用期,我們也終于可以松了口氣,就這樣,她做了收銀員,我做了營(yíng)業(yè)員,我們同在一家超市里工作,可是工作就是工作,也是不容許有一點(diǎn)馬虎的,而且還是在這樣一家大型超市里,記得有次我們出去發(fā)傳單的時(shí)候,由于提前問(wèn)過(guò)她們知道我們的行車路線會(huì)經(jīng)過(guò)我的舅舅那里,而我舅舅那里一向都有好吃的,于是我們一路高興的有說(shuō)有笑,想要一會(huì)一起下車,然后順便去舅舅那里吃好吃的,可是科長(zhǎng)卻故意要把我們兩個(gè)隔開,把我們分在不同的組,讓我們?cè)诓煌牡胤较萝?,這讓我們很是舍不得,但是先下車的我卻還是不死心,馬上登上qq,就這樣我們還是一直聯(lián)系著,直到我甩掉我的科長(zhǎng)然后朝她下的那個(gè)站走,終于在那個(gè)路口看到她了,我跟她好是興奮,于是馬上就一路去了舅舅那里,然后舅舅就知道了我們打工的事情,由于我們打工已經(jīng)好多天沒(méi)吃到好吃的了,所以舅舅看到我們兩個(gè)的吃相都說(shuō)干脆別去打工了,還說(shuō)讓我們把那些好吃的都帶回去,我們兩個(gè)當(dāng)時(shí)感動(dòng)的鼻涕一把淚一把,可是還是沒(méi)有放棄工作,于是沒(méi)過(guò)多久我們就準(zhǔn)備著回去了,就在我們剛剛坐上回超市的車的路上,天突然下起了暴雨,等我們回去的時(shí)候都還在下,不過(guò)還好有人打傘來(lái)接我們,可是我們一回來(lái)就收到了科長(zhǎng)給我們的罰單,因?yàn)槲覀冊(cè)诎l(fā)傳單的過(guò)程中私自離隊(duì),但是我也在超市聽(tīng)說(shuō)科長(zhǎng)全身淋濕了,可能要回去換衣服,我之后才知道,原來(lái)科長(zhǎng)是因?yàn)槲宜阶缘絷?duì)而來(lái)尋找我淋濕的,其實(shí)我心里覺(jué)得蠻對(duì)不起他的,因?yàn)樽约旱娜涡?,而把集體的利益置于不顧,在之后的工作中我不僅沒(méi)有因?yàn)榻o我開罰單而說(shuō)科長(zhǎng)的閑話,相反,我蠻佩服他的,每次自己去后區(qū)的時(shí)候都看到他賣力的提貨,所以他的手上時(shí)常會(huì)戴著手套,說(shuō)實(shí)話,剛開始我覺(jué)得他有病,因?yàn)榇鬅崽斓穆铮缓笠泊蚵?tīng)到原來(lái)我們科長(zhǎng)的年齡也只比我大兩歲,每次他讓我拉排面我雖然很賣力,可是總是沒(méi)有他拉的好,因?yàn)樗氖趾孟窬褪且话殉咦?,可以把商品的角度都調(diào)好,以至于看起來(lái)真的很舒服。
時(shí)間就這樣一天天的過(guò),我們已經(jīng)做了一個(gè)月了,由于在學(xué)校還有功課要補(bǔ),
打工應(yīng)該選擇適合自己的職業(yè),并注意把自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中去,1要善于與別人溝通,2要有自信,3要克服自己膽怯的心態(tài),4在工作中不斷地豐富知識(shí)。
學(xué)院名:專業(yè):年級(jí):班級(jí):
姓名:學(xué)號(hào):實(shí)踐單位:實(shí)踐時(shí)間:至 天
學(xué)
自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn),找出自己的不足,來(lái)鍛煉自己,完善自己,實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。 這個(gè)暑期我沒(méi)有去任何學(xué)校實(shí)習(xí),但是去打了一份我這輩子都難忘的工作 ,雖然沒(méi)有去實(shí)習(xí),可是我一點(diǎn)都不后悔,也許我是真的體會(huì)到了生活的艱辛與不易吧,現(xiàn)實(shí)的殘酷,這些讓我這個(gè)剛從象牙塔里走出來(lái)的爸媽眼中的孩子成熟了很多,明白了很多。兩個(gè)月的暑期生活就這樣匆匆結(jié)束了,還有我的這次社會(huì)實(shí)踐。讓整日呆在象牙塔里的我,嘗到了生活的現(xiàn)實(shí)和不易。或許,這種真切的體會(huì),才是最寶貴的收獲。
整個(gè)八月份的時(shí)間我都在打工,這次選擇的工作地點(diǎn)是在長(zhǎng)青廣場(chǎng)的萬(wàn)隆超市。剛開始沒(méi)上班的時(shí)候,我原本以為這個(gè)工作應(yīng)該會(huì)很輕松。可是不然,上班之后,不僅要按超市工的上班時(shí)間,早班從早上八點(diǎn)開始上班,到下午四點(diǎn)結(jié)束。晚班在九點(diǎn)半的時(shí)候下班(有時(shí)晚上人多,因?yàn)槲沂亲鍪浙y員的,所以一般都要到10點(diǎn)以后才下班),因?yàn)橥砩线@個(gè)點(diǎn)幾乎沒(méi)公交車了,所以我只能選擇騎自行車學(xué)校,而且每天要騎10多公里的路到學(xué)校后已經(jīng)精是疲力盡一到床上就睡著了。
好想哭,真正的體會(huì)到步如社會(huì)好容易,但是在社會(huì)上立足真的好難,通過(guò)這次打工感覺(jué)自己真的長(zhǎng)大了,在工作中遇到挫折雖然想逃避但是最后我還是堅(jiān)持下來(lái)了,這應(yīng)該是我長(zhǎng)大的一種表現(xiàn)吧?。?!
“錢難整,屎難吃”這句話還真的一點(diǎn)都不假。在這次打工中我還有好多的心里話沒(méi)有說(shuō),但我總結(jié)一句話,父母真的挺不容易的,每天看以簡(jiǎn)單的工作,但是不知道在工作中的受氣,忍受多少人的白眼兒,他們搜所受的苦,也只能自己心里清楚,我們還可以回家抱怨,但是他們能嗎?他們真的不能就算是受苦受累回到家后還要安慰受了小氣的我們!我們真是被一群寵壞的孩子!通過(guò)這次暑假社會(huì)實(shí)踐讓我明白了怎樣去疼愛(ài)我們的父母,也讓我學(xué)會(huì)了一些技能。雖然有些委屈但是我覺(jué)得值得了,當(dāng)上收銀員的煩惱不僅如此而已,只有靠自己慢慢體會(huì)了!疼愛(ài)父母,體諒父母是我在打工中最大的心得!
作做的好做的高效率,你必須有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,工作流程要熟練,還有就是一顆熱情,樂(lè)于助人的心。有團(tuán)隊(duì)精神,學(xué)會(huì)和別人合作。還有是和人交往,在那交往的對(duì)象就是顧客,同事還有老板,一切事情的前因后果都是有人來(lái)操作的,事情結(jié)果的好壞,和人有直接的關(guān)系,處理和和人的關(guān)系,會(huì)讓你減少不少麻煩,會(huì)讓你更高效的做事。顧客是上帝,我們就先從顧客說(shuō)起吧。 如果站在我當(dāng)時(shí)的立場(chǎng)上,現(xiàn)在我的想法是這個(gè)樣子的。當(dāng)他們走到我那的時(shí)候,我提醒他們出示會(huì)員卡,之后提醒他們看下自己的找零是否正確,然后幫他們把東西裝好,如果比較忙的話,我會(huì)給他們一個(gè)袋子,讓他們自己裝,這其中要用自己的微笑和熱情和他們交流,當(dāng)他們有什么要求的時(shí)候,要幫助他們,當(dāng)發(fā)現(xiàn)他們有什么需要幫助的時(shí)候,主動(dòng)去幫助他們,如果他們有什么問(wèn)題,要和解,而不是用討論和爭(zhēng)吵來(lái)解決。你樂(lè)意去幫助他們,讓他們滿意,他們以后會(huì)更加支持你們的工作,他們高興字你這消費(fèi),你們的營(yíng)業(yè)額會(huì)增加,效益會(huì)提高,這不正是你店里想看到的狀況嗎?相反,我觀察了另一種現(xiàn)象,收銀員和顧客發(fā)生沖突,因?yàn)橐粋€(gè)很小的問(wèn)題。比如當(dāng)顧客索要塑料袋的時(shí)候,他會(huì)以很輕硬的語(yǔ)氣說(shuō),不可以,這是要收錢的,這樣會(huì)弄得顧客很不高興,當(dāng)他們有什么不明白的去咨詢的時(shí)候,有的人會(huì)以一種不耐煩的語(yǔ)氣回他,這樣也會(huì)給他們一種不好的印象,沒(méi)有了顧客,你的上帝都走了,你會(huì)待的更好更長(zhǎng)久嗎?答案是否定的。因此,為了他們,更為了我們,我們要把他們服務(wù)好,這樣我們才會(huì)成長(zhǎng)的更好,發(fā)展的更好。還有就是處理好和同事的關(guān)系,和同事搞好關(guān)系,你會(huì)把工作做的更加的好。 試想一下這種情況,今天一種商品的價(jià)格要改了,你的那個(gè)同事剛好知道,如果你和他還比較不錯(cuò),他會(huì)即使的提醒你,你這邊的工作會(huì)比較容易做,省去了一些不必要的麻煩。和他們的關(guān)系搞好了,你平時(shí)工作中有什么難題他們都很很樂(lè)意幫助你。怎么和同事處理好關(guān)系呢?你平時(shí)樂(lè)意幫助他們,和他們分享自己的快樂(lè),把他們當(dāng)朋友,他們也會(huì)對(duì)你好的,至少不會(huì)對(duì)你壞的!你做的好,老板對(duì)你滿意,你的工作會(huì)比較順利,得到的回報(bào)更更多的。那么怎么才能讓老板滿意呢?首先,要做好自己的本職工作。其次,在工作中發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題,要幫助老板即使的去解決,因?yàn)閱?wèn)題解決了,店才會(huì)有更好的發(fā)展,最后,是態(tài)度問(wèn)題,當(dāng)老板幫你指出自己的錯(cuò)誤的時(shí)候,一定要干預(yù)承擔(dān),并且要感謝他,還要即使的去改正。生活就是這樣,像五味瓶,有苦也有樂(lè),是那么的難,但是如果你有信心去做好他,也就不覺(jué)得苦了,因?yàn)槟憧吹搅讼M?,希望在向你不停的招手,太?yáng)在向你微笑,你會(huì)發(fā)現(xiàn),活著真好。
有很多值得我思考的問(wèn)題……
這次的社會(huì)實(shí)踐,雖然時(shí)間不長(zhǎng),但讓我從中領(lǐng)悟到了許多東西,甚至這些東西將讓我終身受用。工作的時(shí)候要學(xué)會(huì)全力以赴,不要太計(jì)較自己付出多少,盡量做到多做事,做有用的事情。自己努力的工作,旁人也會(huì)看到。不管怎樣,重要的是工作的成效和業(yè)績(jī),這才是領(lǐng)導(dǎo)看重的。不管做么事情,就算是一件小事,也要認(rèn)真仔細(xì),絕不能敷衍了事。可能不起眼的小事是很重要的,所謂細(xì)節(jié)決定成敗。打工應(yīng)該選擇適合自己的職業(yè),并注意把自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中去,1要善于與別人溝通,2要有自信,3要克服自己膽怯的心態(tài),4在工作中不斷地豐富知識(shí)。社會(huì)實(shí)踐能讓走出校園的我們,更好的接觸社會(huì),了解社會(huì),融入到社會(huì)中。它有助于我們大學(xué)生更新觀念,吸收新的思想和知識(shí)。同時(shí)社會(huì)時(shí)間中有很多我們?cè)趯W(xué)校里無(wú)法學(xué)習(xí)到的東西,與人溝通交流的能力和表達(dá)能力。社會(huì)實(shí)踐能夠加深我們與社會(huì)各階層人的感情,拉近了與社會(huì)的距離,也開拓了視野,增長(zhǎng)了才干,能更好明確自己的奮斗目標(biāo)。希望以后還有這樣的機(jī)會(huì),讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。
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