在經濟發展迅速的今天,報告不再是罕見的東西,報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。報告的作用是幫助讀者了解特定問題或情況,并提供解決方案或建議。下面是小編為大家帶來的報告優秀范文,希望大家可以喜歡。
作為一名學生,我們一直在校園中生活和成長。對于社會以及工作這些的方面的事情,我一直以為距離我們很遙遠,很有距離。但時間不會等人,在我們還在努力積攢知識的時候,實習的日子就已經到來了!
突出其來的實習打碎了很多同學的安逸夢,但也讓我們從開始實習的那一刻起,就感受到了面對社會,自身的一些不足和問題。這讓我們更清楚的認清了自己,發現了改進自我的道路。
此次實習,我借機來到了學校附近的超市應聘了收銀員的工作,雖然看起來是個簡單的崗位,但作為收銀,我們不僅要于顧客互動,更要學會提高服務并保持工作的精確,對工作能力有很高的要求,也能較好的鍛煉自我的能力。以下是我在實習期間自身的實習報告:
此次走出校園,客觀上是為了完成畢業的實習目標,但在我自己的內心中,其實也十分希望能在社會中體會一番真正獨立的生活,讓自己人你那個感受到社會的辛苦,能體會到獨立的的自由。更重要的是,我希望能借此感受社會的百態,讓自己從一名學生真正的成為一名工作者!
此外,除了這些目標以外,我還有很多想要了解和體會的事情!畢竟這是我們第一次真正的走向社會,我希望自己能在學習中了解更多,學習更多!
在xx超市的工作中,我作為柜臺的.收銀,但其實也算是財務部的一線先鋒。超市內的消費收入都在我們這里入賬。為此,我們必須保證工作的準確和嚴謹。不然如果出現了缺漏就需要我們用自己的薪水去填補。這也使得我們在工作中有了對自己更高的管理要求。
在工作中,我每天都認真的完成自己的工作任務。掃碼、結算、收銀、找零,每一步都嚴格按照規定,絲毫不差。但也許是太過注重這項規定,結果在一次的工作中竟出現了我不知道的資金缺漏!現在想來,一定是我太過注重工作的步驟,卻沒能操作和檢查,結果犯下了馬虎!雖然缺漏的金額并不多,但卻給我的思想帶來了很大的打擊。為此,在后來的工作中我也更加嚴格的要求自己,再不讓自己犯下這樣的基礎錯誤。
作為收銀,在上崗之后我們就要源源不斷的服務客戶的結算,xx超市的人氣很旺,為此幾乎沒有停下來的時候。但好在因為是夏天,所以當氣溫升高的中午超市人數也比較少。我能有機會向著領導和前輩學習一些關于這個的技巧并解決一些疑惑。
回顧這次的實習,我雖然一直待在柜臺,但不斷的接待顧客也讓我大大鍛煉了自身的膽量和溝通交流能力。并且這份工作更是鍛煉了我的耐心和責任心!相信這些收獲都能在今后的社會經歷中更好的幫助我!
1、通過畢業實習,將理論高度上升到實踐高度,更好的實現將大學期間所學的理論和實踐的結合,更進一步加深對理論知識的理解,了解和掌握實際生產中的'生產流程、工藝原理和技術要求,為今后學習和實際工作打下良好基礎。
2、培養自己善于觀察、勤于思考的良好的學習習慣以及嚴謹的科學態度和實際動手能力,使理論與實踐得到很好的結合。
3、通過本次實習使我能夠親身感受到由一個學生轉變到一個職業人的過程,進一步了解社會,增強對社會主義現代化建設的責任感、使命感,為離開學校、走向社會、適應社會、融入社會作好充分準備。
4、本次實習對我完成畢業設計和實習報告起到很重要的作用。
20xx年x月x日——20xx年x月xx日
部門:生產部、技術部、銷售部、采購部、品質部
1、工廠簡介
xxx工業有限公司成立于1997年,為香港與xx的合資公司,注冊資本1億港幣。擁有一批專業技術人員和管理人員。做為整體運輸包裝方案提供商,賽聞公司主要生產加工紙、木、塑料以及多種材料復合的工業包裝制品。
經過多年的發展,xxx工業有限公司現已在xx經濟技術開發區、xx區和xx分別建立工廠,并在xx和xx設立了物流中心。隨著業務的拓展,xxx又在xx設立辦事處。目前賽聞已擁有xx、xx、xxxx等近二百家穩定客戶。xxx工廠總面積40000平方米,建筑面積14000平方米,員工總數為300人。武清工廠(在建)總面積40000平方米,建筑面積12000平方米。蘇州工廠總面積11000平方米,建筑面積8300平方米,員工總數為100人。
企業文化:(1)愿景:2020年成為中國整體運輸包裝解決方案的領先者。(2)使命:追求理性成長,百年經營,在員工、客戶、社會責任間求取平衡及滿足。(3)核心價值觀:互信:堅持互信原則,與員工、客戶之間建立長久信任的關系??焖俜磻貉杆倮斫獠M足市場、客戶及員工的需求。專業:專注于整體運輸包裝解決方案和產品,并不斷創新保持行業優勢。永續承諾:公司及員工個人均應堅守百年經營之承諾。
專業研發,優質設計:通過各種展會及國際交流,掌握整體包裝的前沿技術和先進材料,不斷優化產品;我們通過考察分析客戶產品的外觀、品質、保護等級,操作貯存情況,運輸及環境因素等方面,向客戶提供全面的運輸包裝解決方案,力爭為客戶提供優質合理的設計,并持續改進。
嚴格品控,先進管理:xxx將產品的質量視為企業的生命力,嚴格控制生產過程中的各個環節;我們是中國包裝行業精益管理及jit、vmi的先行者,擁有多年全國跨地區運營經驗,在發展中不斷提升能力、改善流程,與客戶共同成長。
快速反應,靈活服務:xxx具有7×24小時的快速響應速度,充分滿足客戶精益生產模式的要求,提供jit服務,公司的車輛都安裝了gprs系統,對運輸環節實現實時電子監控。我們還可以根據客戶的需要,選派經驗豐富的技術工程師,上門為客戶提供標準的現場包裝服務。
整體方案,綠色包裝:賽聞優化整合了木質、紙質、塑料、金屬、發泡、防銹等各種材料和技術手段,避免包裝不足和包裝過度;秉承綠色環保理念,在包材、設計和生產中貫徹減量、循環、可回收的方針,盡可能使用環保材料,設計折疊式包裝減少空載,提高材料的利用率,減少資源浪費。
技術優勢:擁有多名包裝專家和大量技術研發人員,現有較為完善的管理機制,有很完整的包裝理論基礎。
設備優勢:擁有環壓測試儀、耐破試驗儀戳穿試驗、儀壓力試驗機、rohs:能量色散x熒光光譜儀、烘干箱、水分測定儀、計量器具等,從小批量到大批量均能自如生產,無最小訂單限制。
2、具體實習情況
經多次與公司協商,我終于得到該公司允許,有幸參觀了公司并在該公司進行了暑假實習。進入該公司,首先了解到公司機構包括業務部、生產部、財務部、采購部、管理部、技術部六大部門。
據業務部介紹,現業務工作主要分為兩部分,一部分是跟蹤現有客戶的貨單情況,特別大客戶每天的下單、出貨、質量情況。另一部分是開發新客戶,根據現有的資料向相關企業介紹公司產品,推銷產品。
我覺得該公司的業務部分工很合理,因為有穩定的客戶的時候,發展新客戶也是必要的。但是新客戶的開發需要制造相關的模具,制造模具費用大,然而該客戶有很多不穩定的因素,未能確保長期合作,與其把資源投入不確定的業務上,不如把更多的資源改造設備或者是與原來的客戶打好關系謀求更長遠的合作。所以企業的工作方針政策是由每個企業的實際情況需要決定的,并非麻木照搬。
生產是該公司的基礎部門,據生產部員工介紹,生產種類比較多,比較雜。只要是設計定型的產品,生產部就要負責把能生產的部分生產出來,然后把成品放入倉庫,等待業務部人員安排出貨。
技術部門的主要工作是設計整體包裝,是公司的主要核心部分。根據客戶的資料、要求設計產品包裝。在設計的過程中,為了使設計的更為符合客戶要求,技術部門經常需要和客戶進行面對面的溝通,或去客戶的公司看實際產品,進行現場尺寸測量。同時,技術部的工作也包括機械的檢修、維護、調整。技術人員的專業知識水平相對要求是比較高的,肩負的責任也是比較大的,我建議該公司能經常組織員工參與各種培訓課程,提高生產能力。
對工廠情況有所了解后,我在生產部和技術部分別進行了一段時間的實際操作。在生產部,我按照師傅的指導,開關機器,在必要的時候急停機器,在需要的時候按動相關按鈕。我不得不承認我實踐動手能力差,經常出錯,有時還會耽誤其他工序的進行,雖然如此,師傅還是很耐心的為我指出錯誤原因,分析改正方法,并為我多次示范操作。果然,使用師傅傳授的妙招,我操作進步的很快,一步步追上了其他人的操作,沒有再耽誤生產的正常運行。在技術部,我扎實的理論知識和熟練使用的cad派上了用場,我根據師傅給的圖紙和客戶要求,將資料在cad圖中顯示出來,將我做的圖打印出來后交給生產部,他們便可以照常生產了。技術部的同事們都對我很友好,經常給我更有效工作的建議,使我受益匪淺。
五、實習體會
感謝xxx工業實業有限公司給了我這次難得的機會。經過這次實習,我親眼看到并學到了許多曾經沒有接觸過或只停留在書本上的知識,并認識到很多自身的不足。通過親手操作機器,我掌握了一定的生產技能,明白了產品的制造過程,理論知識得到了很好的實踐應用。在這樣一個包裝公司,我領略了先進的生產線,一道工序緊接著一道工序,秩序井然,每個人都在車間里有條不紊的分工作業,這使我更深刻的感到自動化與人工作業恰當的結合,可以省去很多時間和人力且絲毫不影響生產質量。
我也感受到現實社會中企業的生存之道,以市場為導向,不斷為滿足客戶需求而前進。作為一名包裝工程專業的學生,我也領會到生產企業中使用的包裝材料和包裝結構的多樣化及包裝機械的自動化,更為包裝領域的日新月異感到自豪。通過生產實習,深刻地明白了包裝機械在包裝行業的作用和應用情況。在目前,我國包裝行業的總體的研發技術水平較低,產品開發停留在較低層次,知識產權意識薄弱;而發達國家已經將微機控制、激光技術、人工智能、光導纖維、圖像傳感、工業機器人等高新技術成熟的應用于包裝。這就要求我們包裝工程專業的大學生要學好專業知識,為以后投身包裝行業能夠發揮自己的專業技能,為我國的包裝行業貢獻自己的力量。
學校與職場、學習與工作、學生與員工之間存在著巨大的差異。實習使我開始了職業化角色的轉變,提高自己,使自己能夠適應社會、工作的需要。實習讓我接觸到真實的職場。有了實習的經驗,以后我畢業工作時就可以更快、更好地融入新的環境,完成學生向職場人士的轉換。在實習中,我總結了幾點主要不足:缺乏工作經驗,專業課知識的欠缺、動手能力不足,動手能力失分欠缺,且不能很好的分清問題的主次;工作態度仍然不夠積極,懶惰心理常常在作怪,沒能主動請求布置工作;理知識依然欠缺。
針對這些,我將繼續努力,多加鍛煉,將其改正。我也知道這不是一天兩能夠學會的,不過我堅信我能做到這一點。這次實習對我的畢業設計也有很大的幫助,我想能夠在以后的設計過程中體會到很多東西。從實習我看到了我們包裝的廣闊市場,知道了包裝行業的現狀,一定程度上了解了包裝行業的發展方向。最重要的知道了企業需要我們具備什么能力,知道我在以后的學習中我們應該學什么,應該怎么學,為我們專業課的學習打下了良好的基礎;看到了自己專業學習不夠專的缺點,但也看到我們知識全面的優點,我們應該更加廣泛地學習各方面自己的知識,同時也要突出自己某一方面別的專業所沒有的優勢。
“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”。實習找到了理論與實踐的最佳結合點。通過實踐所學的專業理論知識得到鞏固和提高。就是緊密結合自身專業特色,在實踐中檢驗自己的知識和水平。通過實踐,原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固,原先理論上欠缺的在實踐環節中得到補償,加深了對基本原理的理解和消化。
總之,這一個月的實習使即將走上工作崗位的我受益匪淺!
從第一次走進報社的那一刻起,我就知道我是屬于這里的。
大學的第一個暑假,作為一名新聞專業的學生我很有幸的來到了黃山日報社《黃山晨刊》,在這里開始了我難以忘記的暑期記憶,它帶給我的不僅僅是簡單的開心,更重要的是使我體會到了一名記者的真正生存狀態。記者無限光榮的外表下,他們所為此做出的努力,以及往往所感覺到的無奈和遺憾。
其實《黃山晨刊》對于我來說并不陌生,學校的閱覽室里總是會準時的擺放每一天晨刊的報紙。當初在看這一份黃山本地的報紙時,總還會有一種不屑的感覺,覺得他們的新聞做的很平庸。只是很簡單的例行報道,新聞沒有深度,讓人讀起來索然無謂。當時就自大的認為假如自己可以去做這份報紙,一定可以做的更好。當時的我沒有想到,幾個月后我真的來到了這里。
初次來到報社,就給我有一種怪怪的感覺,諾大的一間辦公室里已近10點了,竟只還有寥寥數人。我們的到來似乎并沒有引起他們太大的興致,辦公室里的電話此起彼伏。在接下來的日子里我才知道,雖然報社的工作時間寫的是早晨幾時至幾時,下午幾時至幾時,但除了個別值班的和打字交稿的記者會在辦公室里,多數時間他們都是不會在報社里的,有的記者我甚至一個星期都不能見他們一面。這使我深刻體會到了老師上課時曾經說過的一句話了,“新聞不是可以做在辦公室里憑空捏造出來的,必須出去跑,只有到處跑,才能發現新聞”。我經常會在中午12點左右的時間和晚上已經7、8點的時間里看到仍然還有很多記者在工作,他們甚至會把飯菜拿到報社里來吃。這些都深深的觸痛了我,后來隨著記者師傅前去很遠的地方去采訪,我在車里受不住路程的顛簸吐了,身為女子的師傅也是很難受,但采訪還是要必須進行,此時我真的體會到了記者的敬業和辛苦。
除了辛苦之外,記者給我的另一個極其深刻的印象就是他們的責任心和社會責任感。記者向來被稱之為無冕之王,但在這個稱謂的背后他們擔負的是更多的責任。在我的實習過程中做過很多次的采訪,每一次的經歷我都是很珍惜,但對王先生鄰里糾紛一事的采訪印象極為深刻。王先生因回家的通道被鄰居堵死一事,從協調到告上法庭三年未果。期間他4次借助媒體,可起到的只是簡單的推動而不是根本解決的作用,但他還是依然相信媒體并且找到了我們,看到王先生信任與期待的眼神,我真正理解到了作為一名記者的光榮。期間我們為此事跑了很多地方,有一次還受到了一點挫折,但想到王先生對我們的信任還是堅持了下來。最后事情終于解決了,王先生開心,我們也為此喜悅。此時是真的感覺到了作為一名記者存在的意義。在其他的采訪過程中,還有幾個類似的經歷,其中歙縣xx村民修路一事也給我很深的印象。我現在還可以清晰的記得當我第一次來到xx,近十位村民圍在我身旁的情景,最后因為路程的原因我不能回去,村民們特意準備了一間最涼爽的房間給我,那時我是真的感動。我知道他們如此對待我是因為我是一名記者(實習生),是記者的身份讓我得到如此待遇;我也還知道我必須在今后的采訪中對得起記者這個身份也才可以對得起xx的村民。
此次暑期實習除了帶給我很多的心靈震撼之外,一些學校里很難體會到的采訪技巧也使我受益匪淺。首先就是要善于從別的媒體,無論平面、電視或者網絡里獲取新聞線索,必須時刻關注時事熱點并且要從自身的新聞需求中去發現。就好比最近整個國家都十分關注的“欣弗注射液事件”,雖然黃山并沒有受到很明顯的干擾,但是報社的記者迅速來到我市各衛生相關部門進行采訪,雖然結果仍然是未受到影響,但此次的采訪也安撫了民心。在我的采訪過程中,也有過幾次類似的采訪活動,如“格美”臺風對于黃山的影響以及在“反百日盜版行動”在我市的開展情況。其次就是要重視從人民身上去獲取新聞線索,《黃山晨刊》有一個“強哥熱線”,而且報紙有一正版都是做熱線新聞的。據我在報社實習過程的觀察中發現,晨刊所刊登的新聞線索有差不多50%是來源于人民或者是政府相關職能部門。記者一個人的力量總是有限的,因此線人以及群眾熱線的作用就顯得尤為重要。在這里我還想多提一下網絡bbs以及其他網絡信息中市民所提交的新聞線索,個人認為對此應當同樣重視。但前提是必須要把網絡事實放在現實中重現,在現實中搞清網絡事實。我也曾經通過網絡線索做過一個采訪,但我只是僅僅是依存于網絡現實。我還又在網絡上留言并聯系了這個當事人,在現實中接觸到他,并且在現實中讓他再一次的把事實陳述。網絡上的東西大多很隨意,真實感較差,但卻也不能因此放棄,所以通過網絡來到現實是我學到的很好的采訪技巧。再次,在獲得新聞線索的過程中,應該特別留意“提示性(預見性)報道”也是我很有感觸的一點,此次“七月半(鬼節)”我在做采訪的時候,稿子寫出來投到編輯那,但最后還是沒有發出來。一個已經做了很多年的記者告訴我:“像這種報道單單是簡單的敘述事實多半意義是不大的,而如果你提前一天做關于提醒市民在鬼節的時候祭祀所需注意的相關事項,那意義就有了。同樣像一些災難性報道等對市民有很大影響的事情就需要新聞有預見性,這樣市民才能愛看?!币虼爽F在我理解到了新聞不僅僅是新近發生和正在發生的事情了,對沒有發生而即將要發生的事情也是需要高度關注的。最后再講一點感觸也是很深的東西,這也是我在采訪過程中所遇到的。在采訪的過程中,很多的場合特別是在對于一個集體行為的采訪都免不得要應酬,如實習的過程中我有過對xx鄉、歙縣公路局的采訪和對于黃山市桃源大酒店的采訪。雖然覺得很別扭,但還是跟著我的記者師傅吃了兩頓飯。后者是一個很平常的例行采訪,雖然吃了別人的飯感覺怪怪的,但也不多說些什么??汕罢叩牟稍L卻是因為他們與xx村民的矛盾,雖然最后飯吃了沒發生什么特別的事情,但后來一位報社的資深記者對我說:“政府和村民發生矛盾時,無論孰對孰錯,決不可因為應酬推脫不過而吃,看似只是政府很平常的對于記者采訪的一次接待,但是如果讓村民看到他們就會以為是什么‘勾結’,采訪不好進行下去,但村民的飯還是可以吃的,當然最好也不吃”。對于他的話,我的理解是,雖然現在很多的應酬不好推辭,但涉及到被采訪雙方發生矛盾時,一定還是要堅持原則的。
除了很多的采訪技巧外,我還學到了一些新聞寫作上的技巧。首先,必須要樹立這樣一個概念,新聞價值永遠是最重要的,不必太過于擔心稿子寫出來的質量,當然這也還是很重要的。其實如果你的稿件有新聞價值,就算你只是很簡單的白描一下,這也就足夠了。當然,新聞寫作的質量也還是需要注意的。我曾仔細的把我所寫的所有初稿和被編輯修改過的新聞稿做過對比,發現自己稿件很大的一點不足之處便是不夠簡潔,很多“的”“了”等等口語化的用語太多,還有就是太羅嗦。另外,對于新聞事實的選擇不能做到“敢于放棄”,即雖然采訪的過程中你會得到很多的資料,也許都是能用的上,但是在寫作的過程中就必須取其新聞價值最大的一點,敢于拋棄那些“累贅”。最后,也要注意寫作上的模糊用語和精確表達的選擇。比如我曾經寫過一篇關于夏日幼兒患病人數增多的報道,但是沒有登出來,可是在后來有一位記者又一次的寫到了這個題材,不但登出來了,還是作為頭版頭條登出來的。我比較了我們稿件的差別,發現我們所提供的新聞事實以及所采訪到的醫生、建議都是雷同的。但不同的是,雖然我們都表達了患病人數增多這個事實,我用的是醫生說,他用的卻是具體的數據,今年的與往年的比較;雖然我們都展現了病人多這樣一個場面,但我也就只是展現,他不僅說多了,而且把病人的具體數字給了出來,又詳盡舉出了一個例子。我想她的稿件之所以比我的優秀,正是因為她的準確性,從而使新聞更具說服力。
所有的采訪過程中,一次關于盜版問題的采訪使我感觸最深。因為那一次的采訪我受到了表揚,也因為那一次的采訪使我感到深深的內疚。受到表揚的原因是因為我的“細心”,點抓的好;內疚的原因是因為我太鹵莽,事實判斷可能出現錯誤的前提下就貿然發稿。事實證明表揚我是錯的,我是太鹵莽的。關鍵在于那一個條形碼的問題,因為我堅持不同的書有不同的條形碼,否則的話便是盜版。因為“自以為已經查過了很多的資料”,可事實證明可能出現錯誤。其實我在做這個報道之前是有這個責任把事情弄的更清楚,讓權威部門出來說話的,而不單單只是自己查了資料,這是完全由自己的粗心造成的?,F在把它寫出來,引以為戒!
一個月的實習生活很快便要過去,現在的我拿起一份《黃山晨刊》,似乎能感覺到每一篇的報道中記者們為此所留下的汗水,突然發現晨刊上的新聞是那樣的可貴。也許晨刊還不成熟,但它畢竟還不到兩歲。晨刊有一個傳統,每個星期都有兩次的集中學習交流的時間,晨刊的一個編輯曾說道:“我們要活到老,學到老?!蔽蚁?,這應該作為這次暑期實習的終結語。
——甜
——酸
——苦
除了甜酸苦以外,還有很多的味道的,但是我覺得長期共什么都好,都已經過去了,就讓它過去吧。在廠里的種種現象我都是看在眼里,記在心里的。就像有很多的員工的年齡比我的還要少,這樣的現象,就可以說我們的幸運了,因為在我們的這個年齡,他們就要出來為了三餐而奔波了。我們還在學校里,受著學校的保護,受著家長的愛護,就像溫室里的花朵一樣,這次實習好比我們這些花朵走出溫室,出來前的一次練習,但是還是有人受不了的,這樣的現象,真叫人擔心。叫人以后怎么放心呢?但是我相信,經過了這次實習以后,我們的同學的適應能力一定比別人強的,不經歷風雨怎么見彩虹呢?我們水工的同學可以選擇在廣州還是去東莞實習,但是我還是毅然選擇了東莞,因為我覺得我應該去見識一下,“吃得苦中苦,方為人上人”。我想很難再有機會做流水線,這不是一次很好的經歷嗎?我沒有選擇錯的。其實這次的實習我們是在我們的老師的保護下進行的,我想沒有老師的幫助,我們的生活會真的很難過,看到員工們的生活我們就可以知道啦。但是還是很欣賞員工們的這種精神的,細心,耐心,恒心,忍耐力,精力等等,都是我們的學習榜樣。我在他們身上真的發掘了很多的值得我去學習的。如果時間再長的話,我發掘的不止只有這些。除了發掘了這些事情以外,我在恒捷還發現了很多可以改進的地方。
——人情味
——生產積極性
——員工的工資
雖然我們只在酒店進行為期六個月的實習,但酒店還是按正規的實習生對我們進行了系統的培訓,培訓工作分為三大塊:一是人事部的崗前培訓,進行了四個課時的室內培訓和游覽培訓,主要是介紹酒店的概況,同時也對我們進行了員工素養及酒店管理制度的培訓,這讓我們對工作有了大概的了解;第二是消防安全意識培訓,酒店特別安排了工程部的經理助理為我們現場講解授課,讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統的了解;第三是業務技能培訓,這一培訓貫穿著我們實習的一個月,由部門負責人員為我們進行不間斷的技能指導,一個月的實習讓我們對部門工作有了基本的了解,這也得益于酒店系統而全面的培訓。這些培訓對于我們以后的學習和工作都是非常有用的。餐廳主要承擔的是團隊客人和散的用餐,有時候也承辦大型的宴會和其他活動,餐廳員工有將近20人,包括主管一名和若干領班及服務員數名,工作比較繁忙。
xx是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門,因為酒店并沒有給服務員們制定具體的崗位職責和工作描述,在剛剛走進工作崗位的幾天,我們就像無頭蒼蠅,完全不能領會工作的流程和要領,只是聽從領班和老員工的安排和他們手把手的教導。慶幸的是基本所有的老員工對我們都特別的友好,主管還專門為我們每人安排了兩名師傅,負責引導我們的工作。在后面的日子里,我們基本都能熟練各項工作了。
我們的工作除了迎賓、擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺外,也得兼職勤雜工,扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實習生的上班時間是8時工作制,一個月休息4天,主管根據我們的需要,為我們排了兩頭班,即上午上4小時和晚上4小時,這樣我們中午就有了休息的時間。但往往下班的具體時間是不確定的,經常根據實際情況加班加點,但是加班時間都有記錄,適當的時候會有補休,雖然沒有加班費,但每個月都會有個中提成,我覺的這種制度還是很靈活合理的。
酒店員工都是穿著工作服的,由酒店統一發放換洗,但我認為酒店的服務員制服太過簡單而且比較陳舊,常有破損的現象。不過令我欣慰的是:酒店的員工大都是熱情友好的,不管哪個部門,他們并沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬;在勞累之余,同事們的一個甜美的微笑,一句再普通不過的"辛苦了"都會讓人分外感動;在休息和飯堂進餐的時候,我們都會聚在一起聊天,分享彼此的感受,就像一家人;而管理層中的幾位經理也很和藹,沒有什么架子,但偶爾還的會對沒有做好工作的下屬發發脾氣。
以上是我在實習過程中的一些感受,經營管理過程中出現的一些問題的個人看法:
一、各項規章制度落實不是特別到位。
所有酒店的管理制度其實是大同小異的,關鍵是要看誰落實的怎么樣,效果怎樣。北京xx飲食有限公司的各項規章制度也很完善,但我個人認為貫徹的就不是很好,畢竟北京xx飲食有限公司是一所全國連鎖店,服務需要標準化,所以我覺得建立一套規范的服務執行和監督機制是酒店管理的一個當務之急。
二、加強對餐廳衛生的管理和監督。
三、建立一套公開透明的激勵機制和晉升制度。
據我了解,很多老員工工作的時間已經很長了,個人服務意識和技能也達到了非常高的水平,但是由于酒店的相關機制的限制,他們并沒有獲得什么激勵和晉升,而個別員工表現的并不是很好卻能依舊留在原職;另外酒店的激勵機制中也過多的注重于物質上的激勵(最多也只是發錢),事實上,除了傳統的獎懲激勵外,還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒。
一個民族有它自己的民族文化,一個企業同樣也需要有它自己的企業文化。在一個月的實習過程中,我發現泉州太子酒店似乎并沒有一個深入人心的文化核心(可能是我工作的時間太短了),即員工在里面沒有一個統一的堅定的信念,似乎很多員工純粹是為了自己的生活而工作,工作的積極性不夠,而且工作缺少創造性。
首先是找工作。由于社會上有有人利用學生求職心切的心理發布虛假廣告騙人騙錢的傳言,開始時我選擇了一家正規的中介中心注冊,這樣就可以免去受騙的后顧之憂。本以為暑期工作會非常好找,可一連等了好幾天都沒有合適的工作,不是單位要求是畢業生就是工作時間跟自己作息時間不符。另外還有一些工作時間長而待遇低的工作也被我排除在外了。找不到工作的日子里我的心里開始急躁,情緒也變得不穩定,老覺得自己有種想發火的沖動,這時我才明白為什么失業和待業的人情緒那么不穩定。于是自己開始有意識的調理情緒。后來覺得中介信息更新太慢,就去看街上店門前貼的招聘廣告,始終也沒有合適的。在我開始找工作起的第九天里,終于等到信息再次更新,找到一份加油站里做業務員的工作。至此,我的求職生涯才算告一段落。
緊接著就開始了我的工作。第一天到加油站報到心情是興奮而忐忑的,興奮自不必說,忐忑是因為我只有一次的工作經驗,也不熟悉加油站的經營方式,更不必說職員的工作范圍和要求。在經理簡單介紹了我要做的工作后,我就換上工作服開工了。第一次工作,第一次跑業務,一起都是那么陌生,但既然想要經驗也就只好硬著頭皮上了,反正凡事都有第一次。但理想與現實的差距又一次真實的擺在我面前:第一天我的業務量為"0"!這無疑是一次沉重打擊!但我知道這時候退縮是沒用的,只有努力去改變這個事實。第二天我期待的第一份訂單終于如愿的到手了,我當時是那么激動,但在客人面前我還是克制住了。從此我信心大增,開始虛心向老業務員們請教經驗,對自己的方式加以改善,慢慢地我的業務量開始增加,不久也有了自己的一些固定的老客戶,他們的支持更給了我莫大的工作動力。雖然到最后仍不能趕上老業務員的水平,但我對自己能做好這份工作有了堅定的信心,對自己的能力有了新的看法,這也是我這次工作得到的最大收獲!
20xx年的'暑假,將是我學生生涯的最后一個暑假,充滿期待又滿懷焦慮。畢業以后,我能擠過百萬就業軍的獨木橋嗎?能勝任公司交給的任務嗎?相信這是每一位畢業大學生都不敢松懈的問題。
因此,懷著對自己將來的打算和期望,以及在父母的強烈催促下,我假期前就詳細安排了自己的假期計劃。
從我的專業看,外貿公司是一個不錯的對口工作。老媽試著去給我聯系了一家不錯的外貿公司,可是由于我們學院放假太遲,那邊的實習生人數已滿,我錯過了一次機會。幸運的是被告之可以一月之后再去聯系。
于是,我選擇了自己另外一大興趣——電腦行業。懷著對電腦行業極大的崇拜和向往,我來到了杭州一家大型電腦市場。經過幾次碰壁,我最終在一家電腦個體商戶落戶。沒有報酬,也不管飯,可是得到了一個實習的機會。就這樣,從技術再到銷售,我不斷向各位師傅討教。相繼學會了有關裝機,裝系統,裝應用軟件的基本操作,在客戶需要時還根據客戶要求上門服務。為了保證我學到的東西能夠切實規范化,系統化。我要求自己每天都必須注意消化自己在平時所學到的東西。
實踐期間我爭取一切可能的機會讓我動手,短短的幾天時間自己裝過幾部電腦,絕大部分自己都曾到過用戶家中為用戶解決問題,我對電腦的一般性故障也能作一定的維護,具備了一定的產品真偽識別能力,甚至我還學到了很多經營技巧,對計算機的總體認識和把握也有顯著的提高。
為了拓寬自己的電腦知識面,我每天回家后還抓緊時間從網上搜索一些電腦常識,深感互聯網帶來的巨大便利,否則那么多的問題期待同事們解答是不可能的。
如此半個月下來,我感覺學到好多,慶幸自己把握住了這次機會,當然也深知自己已學的不過是九牛一毛,我更需不斷努力,正如同事們所說的“技術知識是靠積累的”。
走出了電腦公司,迎接僅剩為期兩周的外貿實習,對我來說,能進這樣一家外貿公司,是一個不錯的機會。市中心的商務樓,給人愉悅的感覺,年齡相仿的同事,給人親切的感覺,如此多的外貿實務可以學習,給人挑戰性的感覺??傊?,我對哪怕短短十天的實習也充滿了期待。
如今,短短兩周的實習已接近尾聲,回顧過來,激動之余,諸多感慨。
相處,在這樣的白領辦公場所,沒有看到或者說是感受到任何勾心斗角的事情不知是有幸還是不幸,同事們也說起所在的單位的氛圍的確不錯,相互相處都很和諧。
工作,其實并沒有太大難度??吹絾挝煌伦畛n^痛的事便是為某個貿易環節出錯而煩惱。國際貿易的中間環節多,涉及面廣,除交易雙方當事人外,還涉及商檢、運輸、保險、金融、車站、港口和海關等部門以及各種中間商和代理商。如果哪個環節出了問題,就會影響整筆交易的正常進行,并有可能引起法律上的糾紛。
因此,從制作外銷合同、訂單到報檢、報關一整個跟單流程,業務員要很了解客人對產品的要求,包括商標、規格、包裝等等,并且要清楚客人想要哪些證書。因此我們在制訂單時要根據外銷合同上面條款的要求制作訂單,不要遺漏任何一項條款。
制單時還要注重仔細,講究一步到位。任何一個字母或數字的出錯都會在報檢和報關時無法通過,造成交貨的延誤,從而給公司帶來不必要的的財力,人力和信譽上的損失。
經過為期十天的實習,我漸漸明白有時實際要比理論簡單直接的多,但大多數情況下實際操作還是比理論要復雜、要間接。通常是我在別人的實際操作中領會到了自己所學理論的重點及要旨。值得慶幸的是在這十天的時間里,公司的同事給予了我熱情的指導和幫助,使我在理論運用于實踐的同時,也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經過這些天的實習,我對貿易公司也有了更深刻的了解,也初步熟悉了進口業務的實際操作。更重要的是,這是我踏入社會的第一步,雖然只有十天的時間,但是也讓我看到了自己的很多欠缺,讓我深知出身社會,還需要很多學校里學不到的能力。
假期快結束了,想著又要回到學校,接下來在學校的每一天再也不能想往常一樣無憂無慮了,心中不免懷念起兒時的輕松和快樂。
憑借著這份與眾不同的收獲,待我重回校園,懷揣著這筆財富,我會充滿信心得走下去。
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