隨著個人素質的提升,報告使用的頻率越來越高,我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。寫報告的時候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面是小編為大家帶來的報告優秀范文,希望大家可以喜歡。
今年暑假有幸到中國電信揚州分公司進行了暑期實踐,在為期2周的實踐里我初步接觸大電信公司的一些運作,積累了一定的社會經驗。
我被分到了市場營銷寬帶續包營銷組,由劉老師帶領我們完成該課題,在前一周的時間里我們首先進行了課題討論,我選定了客戶不進行續包原因的研究——中國電信和中國移動的寬帶業務對比進行討論,然后在10000號客服中心進行了3天的實踐,最后在電信營業廳進行了1天現場觀察。
1、在接電話之后不??头藛T任何介紹便掛電話。
2、由于出差或者各種其他原因長期無法聯系。
3、由于暫時性的經濟緊張而無法進行續包。
4、對比其他寬帶業務之后由于資費問題而不進行續包。
5、客戶對目前電信服務不滿意而不進行續包。
上述不進行續包的原因是各種各樣的,在此我舉兩小例子:
1、客服人員在告知套餐快結束時詢問其是否續包,在了解資費后一些客戶會詢問客服人員為什么電信資費為什么高與移動和網通寬帶。得到電信網絡更快更穩定的回答之后,一些客戶認為自己使用移動,網通寬帶不會有太大影響之后選擇不續包。
2、客服人員在介紹電信寬帶的各種套餐時有的客戶直接選擇掛機或借口忙掛機。
上面兩個小例子只是一個縮影,但是反映出了大部分不進行續包的原因時因為中國電信資費比移動和網通寬帶資費高或是電信寬帶業務繁雜。
下面談談我對于中國電信寬帶續包的一些看法:
寬帶目前還沒有一個公認的定義一般是以目前撥號上網速率的上限56kbps為分界,將56kbps及以下的介入稱為“窄帶”,之上的接入方式則歸類于“寬帶”。
1、電信寬帶相比較移動寬帶目前受到最大的威脅就是資費問題,移動公司的寬帶目前有以下幾種資費:2m接入99元包3個月不限時(目前已取消),2m接入399包年不限時,除此之外,移動公司還推出了預存600元話費免費使用寬帶一年和月最低消費80元滿一年即可免費使用寬帶1年的業務。面對如此的低價重擊,目前許多老百姓選擇的更加便宜的移動,而電信因此流失了不少的客戶。
2、而電信存在的另一個問題是中國電信現有的基礎設施不能為用戶提供特色服務。中國電信雖然擁有比較完善的網絡基礎設施,但這大都不是根據市場的實際需要建設的,而是為了滿足普遍服務的需要。
1、中國電信市場引入競爭機制后,中國電信與中國移動、中國聯通、中國網通等運營商展開激烈競爭。中國電信南北分拆后,在保留原有大部分固定電話網和數據通信業務的同時,繼承了絕大部分的客戶資源、保持良好的客戶關系,在市場上占領了絕對的優勢。1.79億的固定電話用戶,1500多萬的數據通信用戶,為中國電信發展業務,增加收入奠定了良好的基礎。
2、中國電信基礎網絡設施比較完善。改革開放20多年來,中國電信己建成了覆蓋全國,以光纜為主、衛星和微波為輔的高速率、大容量、具有一定規模、技術先進的基礎傳輸網、接入網、交換網、數據通信網和智能網等。同時dwdm傳輸網,寬帶接入網相繼建設數據通信網絡和智能網不斷擴容。中國電信的網絡優勢已經成為當前企業發展的核心能力,同時具備了向相關專業延伸的基礎和實力。而移動的寬帶在許多城市還并沒有達到全覆蓋。
3、中國電信相比較移動而言還存在一個比較明顯的優勢:中國電信在發展過程培養和儲備了一大批了解本地市場、熟悉通信設備的電信管理和技術的能力較高、結構合理的管理和專業人才。同時中國電信還積累了大量豐富的運營管理經驗,擁有長期積累的網絡管理經驗、良好的運營技能和較為完善的服務系統。
就寬帶續包業務我有以下建議:
1、針對中國電信寬帶的客戶設立一個如vip的機制,每年續包給出相應的積分或是綁定一些如e9較高級套餐時獎勵相應的積分從而進行累計設立等級,對于vip等級高的客戶優先解決一些故障,并設立相應的vip特權。
2、而對每年續包的用戶進行獎勵,可以是免一些套餐費(如固話,手機的來電顯示,七彩鈴音等),也可以是每月在原有套餐基礎上增加5—10小時的上網時間。
3、對于自己的寬帶用戶做到了解,了解在每個家庭中誰是寬帶的主要用戶及其聯系方式,而不是在續包時不能找到該用戶,在續包時得不到肯定回復,這樣可以節約許多實際成本和時間成本,同時大部分主要用戶的共同愛好,針對某些普遍的愛好做到投其所好。
4、在電話進行寬帶續包的業務展開同時可以采用短信告知用戶由客戶決定電話續包的時間。在時間上有著更大的靈活性。
我認為目前移動和網通無論在設備技術基礎或是客戶數量上是無法與中國電信相提并論的,但是隨著時代的發展,中國電信必須更加時刻警惕競爭對手的發展并且針對競爭對手的發展自身做出適當的調整,我認為中國電信目前相比較移動公司有一點非常明顯的劣勢,那就是中國電信比起移動起來顯得太過穩重,不夠活力。作為一個大企業,中國電信需要活力與激情,不僅僅是從企業自身的發展來說,從目標客戶選定來說也是如此,現在的85后90后是正在成長的一代,作為家中的寶貝家長賦予這些寶貝最優秀的物質條件,在家中許多關于手機或寬帶等數碼電子產品或業務是有這些寶貝所決定的,這些寶貝具有現代的消費觀及前衛的時尚的需求,無論是手機或是寬帶,這些寶貝才是真正主力軍!而這些前衛的需求需要的是一個擁有充滿活力充滿激情的形象的企業,所以我對中國電信提出的建議就是在不失其穩定的優點的情況下更加“年輕化”,在針對個人家庭用戶是需要的是多從年輕人考慮,設計適合年輕人的套餐業務。在營銷,公關時更加注重年輕人的品味。
最后感謝中國電信揚州分公司給了我這次實踐的機會,謝謝!
xx年暑假社會實踐報告,7月14日—27日我們赴雷州附城中學進行義務支教,短短的13天的支教實踐,如同白駒過隙,留給我的不僅僅是社會實踐中所取得的收獲。更讓我感動的是情意綿綿,師生之情的濃厚,在這其中有太多的辛酸與汗水。我想這是一次不平常的13天的支教生活,因為其中有嘗試、拼搏、有堅持、有失落、。。。更有收獲。這次的支教,它猶如一面鏡子,從它我發現了自己的不足,這樣的實踐讓我聯想到,昔日的我也走向三尺講臺,在上面“耕耘”首堅自己的“責任田”。沒有經歷過任何過度期的我,一轉眼就換了身份,頗有些不安與緊張。
實踐的第一天,登上講臺,掃視臺下的學生,面對一雙雙眼睛,講課的聲音有些許的顫抖。平日里缺少表現的沒有膽量的我,如此的經受不起這樣小小場面。實在是令臺下的學生既擔心又在嘴邊喃喃道“老師別緊張”有搗蛋的學生還開玩笑緩解老師的心情。雖然上臺前有些緊張,但在教學中我克服了這種心理。清晰明了的講解知識點,激情而有活力。把我的知識裝進學生的腦袋里。感到從未有過的喜悅澆灌著我干涸的心房。此刻的我從容鎮定,緊張之感隨著課堂的活躍氣氛打入冷宮。真的感到自己越來越有老師的范兒了。在教學經歷中,從備課選材到教學,我無不認真的對待著。上完課后進行教學反思,改變一些不適合學生的教學方法。與教員們共同探討教學內容,交流教學心得與體會,解決教學難點,以便提高自己的教學水平。
我總結了支教當中的收獲與不足,也許這對我明確目標,未來走向工作崗位有個更大的借鑒作用。能夠使我更快的提升認識自己。成為向一名真正的教師而努力,完善自己。從支教以來我將自己所學的內容與實踐相結合,認真的做好實踐中的各項工作。收獲了不少,也進步了好多。
從實踐的目地上看。通過支教,使我在實踐中接觸到了與我的專業有關的實際工作。增強了認識,培養和鍛煉了我,綜合運用所學的理論基礎,基本技能和專業知識的能力。去獨立分析和解決實際問題的能力。在其中我認識到了教師不僅僅是教學,更重要的是關心了解每位學生。教師要有敏捷的思維能力,能言善道,解決學生提出的問題。這次實踐將為我畢業走上工作崗位打下一定的基礎。同時也是檢驗我教學效果,為進一步提高教學質量,培養合格的人才積累經驗。并為自己能順利與社會環境接軌做好充分的準備。鞏固我的學習,具備教師行業所具有的實際才能,豐富實際工作中的社會經驗。掌握教學技能,將所學的知識運用于實際工作中去。
從社會實踐的內容上看。按照我的教學安排,我制定了相應的教學計劃。支教長達13天。其中有教學理論認知。這是對專業知識進行鞏固和提高的。達到根據理論知識指導教學工作。以做到真正的“好老師”,為目的。有一天我去上晚修課,看到黑板上寫著“老師您辛苦了,我們都愛你”讓我感動與欣喜。最起碼得到學生的認可,而感到欣慰與激動。此刻的我已經像是個真正的老師了。
在教學中我曾經遇過很多難題,也發現了不足之處。就比如說有些知識點講的含糊不清,沒有照顧到較差的學生的接受能力,一概而講。但是通過請教我的老師,我在教態上,有了很大的進步。做到嚴謹扎實,備課充分,規劃課堂主要知識點等,讓學生知道本節課要完成的內容和要學的重點。有時就算有突發情況也能自行控制好時間。沒有課時,就去聽聽教員們的課,了解不同的教學的上課手段和形式的不同。都是值得我學習的地方。便于我完善我的教學。我深深感嘆當教師的默默無聞,工資的微薄,這微薄而默默的耕耘真不容易呀!這次實踐讓我認識到,所有的工作光紙上談兵是不行的,同樣的教學內容,面對不同的學生進行教學,方式可以有多種。如授課法、師生互動方式教學。也可結合做練習加深印象。對學生的回答老師要適當的給予鼓勵。
同學的期待,學校的建議,社會的希望-----我們學校每暑假都會有一批學生到比較貧困的地區進行“三下鄉”實踐活動。對我而言,舍棄享受暑假的快樂時光,決心背起行囊,和隊友踏上征程,去“三下鄉”,深入農村,體驗生活,再苦再累也甘愿,畢竟這是次難得的機會,爭取在這短暫的時光中能成長起來,增多見識,學一些書本學不到的東西。我很榮幸能加入到惠來團這個大隊伍、這個大家庭,這是一個溫暖的家,在實踐期間,每個人都享受著暖暖的氣息。
7月10日,在學院領導的關懷下,在院團委的支持和帶領下,我們背上行囊,踏上“三下鄉”的征程,感覺任重道遠。實踐證明,我們已經將廣工學子的智慧、道德、愛心在此程中發揚光大。
經過這次“三下鄉”我明白了吃苦耐勞是成功的基礎,堅持就是勝利,只要堅持住就沒有跨不過的溝渠,學習是這樣,生活又何嘗不是。吃苦耐勞是永遠抹不去的話題,吃苦耐勞是一個人、尤其是青年人所應該具備的基本的優良品質之一。從現實生活中來看,大凡在單位里受到領導重視、得到同事尊重、在事業上有大發展的,莫不是那些在工作中吃苦耐勞、踏踏實實、兢兢業業的實干苦干者。其實,每一個崗位都能鍛煉人,而且越是最基層的地方,接觸的事情越多,所獲得的經驗越豐富,自己的才智和能力也提高得越快。很多成功人士在談及自己的成長經歷時都認為,是基層的艱苦環境磨礪了自己。而我們這次的實踐活動恰好符合了這方面的方向與要求---我重新認識了我自己,我還需要努力,我想,吃苦耐來肯定能帶給我成功。
再者,生命是什麼,他竟然能夠驅使人們堅強的克服重重困難,堅持著自己,為著他人。
一個人為什么而活著,生命的價值是什么?可以說這些問題是困擾每一個人一生不同時期的難題,沒有任何人能夠逃脫。從前我認為應該金錢去活,因為有啥別有病沒啥別沒錢的觀念在我腦中根深蒂固,由于這種錯誤觀念的驅使,使我很多問題上都處于矛盾之中,感情與金錢,如何用一種價值尺度去交換彼此的感情。社會實踐期間,我認識了一位啊伯,他只有一個孫女----是撿來的。他每天堅持種田---盡管收入不高,但他堅持著,為的是他那個孫女。之后我明白了,感情這種人類所特有并且把它發揮成極至的情感是無價的,當我病倒的時候我并不能給與大家任何物質上的補償,然而大家還是那樣照顧我關心我,情感不是用于互相交換的而是互相支撐和給與!
對貧窮,一個優秀的人往往無所畏懼;但是,面對成功,他們卻往往失去了方向。對他們來說,度過艱難的時刻很容易,因為那時候他們別無選擇,只有前進;但是,面對成功而來的一切,他們毫無準備,一下子就陷入了困惑。其實,一個人是否事業有成是與貧窮無關的。童話大師安徒生是一個鞋匠的兒子,貧窮沒有壓垮他,卻促使他成就了事業。世界著名的畫家梵高是個連妻子都娶不上的窮人,他的故居中有吱嘎作響的小木床和早已龜裂的皮鞋,這也許與他的成就是那么格格不入;生活中這樣的例子舉不勝舉,他們有的或成為將軍領袖,或成為富商豪儒,或成為文學巨匠,或成為演藝名家等等。他們沒有被先天的貧窮所嚇倒,沒有被知識的缺乏所困惑,而是向著自己的理想不懈追求,最終走向成功之路。
在此次“三下鄉”活動,我主要的參加興趣班的教學工作。但為了更深入的了解農村,也參加一天下鄉調查的活動。
18號那秒年,我們隊員重新進行了工作調整,讓一些參加興趣班的隊員和調研組的隊員工作對換,我和幾位隊員加入了調研組,我們的目的地是大塘鎮的壇浴村,離鎮中心約有四至五公里,我們采用的是步行的方法。這樣我們更能體會當中的辛苦,我們到達目的地,直接去家,對進行了采訪,向他了解了村里的大概狀況,包括人口,村民的收入情況,經濟來源,農作物種植種類等,以及一些貧困生的基本家庭情況,從的介紹中,我們對壇浴村的情況有大致的了解。主要有幾點:一、種植的經濟作物單一,只有水稻、玉米、花生等經濟價值不太高的品種;二、該地區比較缺水;三、通信、信息傳播手段比較落后。拜訪了之后,我們還去了介紹的一位貧困生的家中,所見的情景令我們辛酸難過,四個人擠在一間屋子里,我們八位隊員不能全部進屋,只能進去四個,其余的只能待在外面,佳麗的擺設極為簡陋。但最為醒目的是,令人感動的便是那一墻的優秀學生、學生干部和學習成績優異的獎狀。讓我們的隊員極為感動。
這一天的調查,我們看到的,令我們極為心情沉重,也容納個我們感覺到我們必須幫助他們的責任與壓力。
一個星期的“三下鄉”活動,有歡樂也有淚水,但更多的是明白我們肩上的 責任。那種關心他人,服務社會的責任,將指引我們以后的人生道路。
你在此方,我在彼方,這是一種差距;路在前方,車在后方,這是一種差距;差距是動力,是銷魂藥…,這個看人而定。我一直認為,共產主義永遠無法實現。因為共產主義突出的是“到處一樣”,沒有差距的階級會衰亡,沒有陰暗,哪來光明。西埔小學同學們的生活都很辛苦,但我想,他們的家長肯定嚴格催促他們努力讀書,為自家、自村的發展作努力!
出門在外總要找一個地方落腳,這個假期通過在飯店的實踐,是我對飯店有了一個全新的認識,也了解了許多知識,飯店的經營需要多方面的合作,多方面的努力,只有大家都相互配合,才能贏得更好的利益。
第一次參加社會實踐,使我了解了很多,感受了很多,懂得了很多。我明白學生社會實踐對學生來說是一個重要不可缺少的部分,也是他們貼近社會,了解社會的基矗在爸爸朋友的介紹下我來到一家飯店打工,而我也就是從最基層做起,做了一名餐廳的服務員。雖然只是干了短短的二十天,但對我來說收獲很大,因為我是新人,所以先進行了兩天的培訓。在培訓的階段教導員給我們講授了作為一名服務員該有的基本準則。像面對客人要經常面帶微笑,在餐廳里面再急也要一步一步地走過去,你可以走得快一點,但是絕對不能跑,而且在倒酒時,白酒只倒小杯子的四分之一,紅酒只倒玻璃杯的三分之一,啤酒要挨著杯口只倒四分之三,而且端菜時要從客人的左面上菜,還要先提醒客人一下,,上菜時也有順序,有涼菜,有熱菜時要先上涼菜,再上熱菜,當客人點的菜比較多時可以提醒一下客人,您需不需要一點什么湯等等好多好多的規矩。剛開始時,也會有不習慣,一天下來,覺得臉都笑僵了,而且腳疼,但是做事情要堅持不懈?!叭f事開頭難”,做著做著,我一邊改正自己的不足,一邊像哥哥姐姐們請教,在一周之后,他們都說我做得很好。雖然很累很累,但是我很高興,暫不說可以賺一些錢,更重要的是我可以學到很多知識,比如餐廳管理的知識,一個好飯店所要具備的因素,還可以學到與人交流溝通的技巧。剛開始,要經常笑,覺得有點別扭,但當后來,我真正的明白自己的一個微笑不僅可以給客人帶來好心情,而且可以增加客人的食欲,有助于飯店的生意哦。下面就我所掌握的知識向大家介紹一下。
每一個飯店都有好幾個崗位,各個崗位的要求不一樣,經過調查,飯店各個崗位主要有大廳,總臺,客房,餐廳,商場等。而各崗位中又由小小的崗位組成。例如,大廳所在崗位服務員就有大門應接員,大門保安員,行李員,梯口應接員,大廳清潔員,洗手間服務員等。在這些服務員中,有不少禮貌禮節是大家都應該遵守的。像大門應接員的主要職責是負責來店客人的大門迎接工作,在服務中要做到精神飽滿,并且熱親和藹地招呼每一位進出飯店的顧客們,大門保安員對飯店來說起著非常大的作用,飯店的安全和寧靜的生活是和保安員分不開的。還有其它崗位的服務員應做到的各個職責都不同,但他們都給整個飯店帶來了蓬勃發展。飯店的總服務臺是飯店的“窗口”,又是飯店管理的“神經中樞”更是住店人進店和離店的必經之地。因此,能否給客人來時有“賓至如歸”之感和離時有“賓去思歸”之念,在很大程度取決于總服務臺的服務質量,所以說,總臺服務是整個飯店經濟和信譽的中心。
總臺服務所在的崗位服務人員有接待員,問訊員,定房員,結賬員,外幣兌換員,商務中心服務員和話務員等。接待員在總臺服務中起著巨大的作用,當你接待客人的時候,不僅要做到辦理一個,接待另一個,招呼后一個,這個原則,還要做到熱情的為每一位客人服務。當本飯店客已滿時,要主動幫客人推薦到另外其它飯店,并且當接待完一位客人時要用心保存好本客人的存檔,已在下次接待時,有針對性地接待服務,只有這樣,客人才會對本飯店獨家青睞,當然,能夠做到“賓至如歸”賓去思歸“這種情感是和飯店內的各個崗位上的服務人員分不開的。
既是飯店,就會有客房,而客房主要是客人的休息場所,房間的好壞,關系到客人住店的心情,為客人提供溫馨,舒適,幽靜,安全的居住氛圍是十分重要的,并且,還要根據住店客人的習俗。例如韓國人喜單厭的習俗,因此,再為韓國客人準備房間時要避免出現雙號的房間,此外,為客人準備的房間應該要在客人還沒住進去之前檢查好一切的設施,以免對客人造成不必要的損失和誤會。
餐廳是飯店中的一個重要部門,是客人吃飯的主要場所,也是飯店獲得最佳經濟效益,彈性最大的部門之一,它的服務特點是服務員直接對客人提供對面的服務,個量大,時間長,需求多,為滿足賓客的不同要求,必須做到美味佳肴,令客人吃得滿意。此外,飯店能夠做得好,還離不開一個主要元素:微笑。古人云:“沒有笑顏不開店”。微笑可以贏得商朋滿座,產生最大的經濟效益。所以,可以說笑是一個飯店的治店法寶,企業的成功之道。
一個好的飯店不僅要擁有好的壞境也需要好的管理。企業的領導人對企業的管理要做到實:就是對企業的制度規范和完善,當然也要認識當前的形式是怎樣的,這樣才能對癥下藥。如果只是看到的是表面問題,只對當前的問題做出決定,那會免不了死灰復燃的,現在不少的企業只看到了頭疼治頭,腳疼治腳的方法,沒有從根本上解決問題的所在,久而久之就會影響到整個企業。
當然不是讓制度放到嘴邊的,要從內心里表現出來、做出來,時刻記意在心里。制度是規范企業的不是讓企業拿來作利劍的,是讓企業的員工時時刻刻來遵守的,把它作為一種企業的文化,人人都要學習這種文化,當然這要從領導自身做起,是要發揮領導的作用去帶動企業員工的積極性、自覺性,不能象一顆螺絲一樣只要把它擰緊就可以高枕無憂。
領導的決策是企業的發展的根本,如果企業沒有了領導的決策就象是魚兒沒有了水。所以領導的決策是關乎企業向前發展的關鍵,那么企業領導本身的素質和文化水平與市場發展的需求要跟隨現代企業管理和發展的步伐。有道是畫龍點睛,這點睛就可以說是一個企業的領導,整個企業的精髓,企業領導人的一切水準也就會反應出企業水準。重要的是企業領導自身水平是什么樣的,要從哪方面著手?著手的力度應在哪?往往領導人是從全面著手的,但又看不到問題的所在原因也就不能從哪著手了,所以也只能任由其發展到最后反而做的一團糟,領導說員工不好好做事、不聽從管理,員工說領導無能、不好甚至罵領導。這些方面洽洽是企業最難解決的,要從根本上解決問題的所在,就是作為領導人要看清事、物出現的原因找到根源,為什么會出現?是從哪出現?以后怎樣做才能讓類似的事、物不會再出現。而不是出現了!我用制度處理你,讓你不敢再犯,這樣的話在員工心里也不會服氣領導的所作所為,會更加增強領導與員工之間的矛盾化。
還要從工作上分工、分崗、分職、分位。員工有了自己的崗位后就會增強自身的責任感,(人是有私心,做好了自己的才能有時間和精力幫助他人)也就是說要分工明確,要從根本上打破原有的大集。
大學生一直生活在學校的這座“象牙塔”內,與外面社會接觸的機會十分的少,而社會正是一個可以磨練一個人意志的地方。短期的實習讓我短暫的接觸到了社會,認識了一些社會生活的一些基本準則。帶著一股年輕的沖勁,我踏上了進入我那漫長的職業生涯的第二塊試驗田。在福賽思實習日子里,在車間,在辦公室,都有呆過一段時間。我的生活是有味道的,所以現在回想起來,特別懷念,要不沒有這些味道,我想我的實習就這樣的過去了。但不是,那種種的味道還深深的記住我的腦海里,叫人無法忘記。這些都是我的人生中很難得的一次經驗。人生經驗都是在人我們的人生中不斷的積累的,在實習中我所收獲到的不止是我的知識,更重要的是我的精神也有了進一步的提高。
深圳是一個有著特殊活力和熱力的城市,吸引著一批批的創業者。一天注冊上千家公司且有不斷上漲的趨勢,然而,一個公司的存活年限卻不到兩年,就在這充溢著競爭和壓力城市,每天都有歡笑與淚水,有人悲傷的關掉倒閉的公司,也同樣有人歡喜地淘到了自己的第一桶金。我開始思索,公司要怎樣才能在這樣激烈的競爭中脫穎而出。
在廠里的種種現象我都是看在眼里,記在心里的。就像有很多的員工的年齡比我要小,這樣的現象,就可以說我們的幸運了,因為在我們的這個年齡,他們就要出來為了三餐而奔波了。我們還在學校里,受著學校的保護,受著家長的愛護,就像溫室里的花朵一樣,這次實習好比我們這些花朵走出溫室,出來前的一次練習,但是還是有人受不了的,這樣的現象,真叫人擔心。叫人以后怎么放心呢?但是我相信,經過了這次實習以后,我們的同學的適應能力一定比別人強的,不經歷風雨怎么見彩虹呢?“吃得苦中苦,方為人上人”。我想很難再有機會做流水線,這不是一次很好的經歷嗎?我沒有選擇錯的。很欣賞員工們的這種精神的,細心,耐心,恒心,忍耐力,精力等等,都是我們的學習榜樣。我在他們身上真的發掘了很多的值得我去學習的。如果時間再長的話,我發掘的不止只有這些。
與同事要和諧相處。踏上社會,我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關系,又工作繁忙,很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎,背地里卻勾心斗角不擇手段,踩著別人的肩膀不斷地往上爬,因此剛出校門的我們很多時候無法適應。同事之間既然存在競爭,那么必然有干好干壞之分。干得不夠好或較差的一方心理上一時不平衡是完全可以理解的。干得較好的一方一定要照顧到對方的這種微妙心理,在對方面前注意放低姿態,盡可能幫助對方提高業務水平。切忌趾高氣揚,給對方制造更大的刺激。與普通朋友相處,尚且需要保持適當的距離,跟同事朋友相處,更要有“距離”意識。盡量少在同事面前抱怨單位領導,指責其他同事。如果一時憋不住勁兒,非得抱怨、指責幾句才能消消氣兒,也要注意說話的方式。提倡與同事做朋友,并不是要求跟全單位所有同事都做知心朋友,那既不可能也沒必要。我們完全可以在單位這個小圈子里有選擇地結交知心朋友。初到某個單位,先用心觀察周圍的每個同事,發現共同點較多的同事后可主動接近,與之向知心朋友發展。其他同事也不應劃為異己,應該努力保持良好的同事關系。
這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位,開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班,上班期間要認真準時地完成自己的工作任務,不能草率敷衍了事。肩上開始扛著民事責任,凡事得謹慎小心,否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價,再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。
在水峰社區的這次支教,是我第一次站在講臺給學生上課。站上講臺才知道作為一個老師的責任有多大,做一個老師有多么的辛苦。時光匆匆,一個月的時間彈指就過去了,留下的卻是對隊友和孩子們的無比懷念。
這次支教,我主要教的是二年級和四年級的數學,在之前的隊員招聘中,負責人給我講主要是給學生們講暑假作業,并適當的拓寬知識。
在正式開始上課之前,我首先對兩個班的學生進行了基本的了解,主要包括他們暑假作業的完成情況,那些同學是可以獨自完成暑假作業,那些同學比較有困難,還有就是學生們的基礎情況。從我了解的情況來看,二年級大部分的暑假作業沒有完成,而四年級的學生大部分暑假作業完成,當然排除部分基礎不好且不愛學習的孩子。針對這樣的情況,我對二年級的學生以講解暑假作業為主,并適當的拓寬知識,希望他們通過一個月的學習能鞏固上學期學過的知識點并完成暑假作業。而對四年級的學生,我先對暑假作業和上學期的知識點進行一個周的復習和講解,在接下來的兩個教學周里,我給他們講解了五年級上冊的新課,希望一個月的時間里他們不僅能鞏固以前的知識點而且能先學習一些新的知識點,在新的一學期里面能夠減輕學習的壓力。當然針對班里基礎特別差的學生,單獨給他們布置作業或者有時間的情況下單獨進行輔導。
在課堂上,針對暑假作業的講解,主要以講為主,適當的和學生互動,對于積極回答問題的學生給予適當的鼓勵,并關注基礎比較差的學生,以講為主主要是考慮時間的原因,要在有限的時間講完暑假作業。在我看來,數學要以練習為主,在練習的過程去熟悉知識點是最好的方法,所以在完成暑假作業的同時,我也會給學生布置一些作業給他們思考。對于新課的講解,主要先講解知識點,然后練習題目。
站在講臺上,才知道要設計好一堂課,讓學生的注意力能夠持續的關注課堂是有多難。在這一個月的日子里,剛開始的時候,學生還是比較感興趣的,但是時間長了學生的興趣也沒有,特別是二年級最后的一個周里,我數學課的課堂紀律確實不太好,這不能怪學生,只能怪我自己沒有設計好課堂。怎樣設計好一堂課?這也是我一直在思考的一個問題,通過一個月的實踐,我談談自己的一點點看法吧。第一:備好課;俗話說不打沒有準備的仗,只有課備好了才能為講好一堂課提供基礎和保證,我在備課的時候,基本上把每一步都設計好,比如開始講什么,講完之后與學生怎么互動的細節都寫出來,我也是第一次做老師,所以課就備得特別細,備久就有套路了,那就容易了。第二:適當的獎勵制度,我在給二年四年級上課的時候,并沒有設計相應的獎勵制度,還是去旁聽了同事的課,發現有了獎勵制度的課堂紀律和積極性還是得到了很大的提升的,這一點也是我值得反思的。第三:抓住學生的興趣點。
在這一個月里,基本完成了教學計劃,不過在這過程中也有很多的不足,如果以后有機會在為人師,必定改進。
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