<menuitem id="an1j4"></menuitem> 在當下這個社會中，報告的使用成為日常生活的常態，報告具有成文事后性的特點。報告對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報告。下面是小編為大家帶來的報告優秀范文，希望大家可以喜歡。
1、開展財經紀律自查工作。認真貫徹落實國家財經法規及集團各項財經制度，a公司組織財務部進行了財經紀律的自查工作并針對存在的問題和薄弱環節進行了相應的整改工作。
2、積極推進資金決策的民主化、科學化。認真貫徹落實“三重一大”制度在大額資金運作方面的要求，積極推進資金決策的民主化、科學化。
3、加強付款回票制度執行力度，強化成本費用管理。認真執行付款回票制度，規范項目成本管理。進一步細化可控經營費用項目、開支標準，努力縮減不必要的經營費用。
4、加大應收賬款的清欠力度，強調項目自身的資金平衡。繼續推進應收款的回收工作，包括在建項目應收進度款的催收以及完工項目應收款的清欠工作。繼續加強項目自身的資金平衡，包括收付款比例以及收付款方式的平衡。
思想匯報專題工作，并針對治理工作中發現的隱患采取了一些有針對性的防范措施。
創新發展 精細管理? 強化執行
努力推進公安電信持續快速發展
（二00五年元月二十日）
同志們：
這次會議的主題是：深入貫徹全省、市電信工作會議精神，總結2004年各項工作，研究部署2005年工作任務，動員全體電信員工統一思想、振奮精神、與時俱進、開拓創新，為全面完成2005年各項預算目標任務而努力奮斗！
一、?????? 2004年工作回顧
2004年，我們在市分公司黨委的正確領導下，公安電信全體員工始終堅持一切圍繞發展，一切支持發展，一切服務發展，上下一心，迎難而進，艱苦奮斗，團結拼搏，全年的各項工作均達到了預期目標。
截止12月份，累計完成業務收入5463萬元，比上年同期增長1.66 %重點業務發展，固定電話凈增19206戶，其中phs新增6442戶，寬帶業務凈增2600戶。
我們主要做了以下幾項工作：
（一）落實了“一快”。我們以市場為導向，以客戶為中心，以收入為主線，大力拓展有效業務和有效用戶市場，做精做細話務量經營，進一步深化四個營銷主渠道作用，不斷樹立競爭優勢，努力保持收入市場份額穩定，實現業務收入較快增長。
1、精心打造四大重點業務，加快結構調整，不斷擴大有效用戶市場規模。今年以來，一改以前小靈通業務、市農話業務、寬帶業務及增值業務四大重點業務的發展一視同仁、齊頭并進、共同發展的工作思路。充分利用各自優勢，在不同時期，針對不同的市場環境，不斷加快業務發展結構調整，使得有效用戶市場的規?？涨?。
2、以鞏固存量為核心，精細經營，打贏了話務量經營保衛戰。今年以來，我們的競爭除移動、聯通外還新增加網通和鐵通，? 在立項困難、建設資金嚴重不足的情況下，我們積極主動，沉著應對競爭，使競爭對手ip長話量逐月下降，整體降幅達69.9%，在沒有硝煙的戰場上，打贏了話務量經營保衛戰。
3、進一步鞏固大客戶市場陣地，積極拓展商業客戶領域。在省、市公司的統一安排下，結合公司的工作實際，針對以前公眾客戶與商業客戶不分的情況，借bpr工作流程重組的東風，公司黨委及時調整機構，重新區分工作職責，新成立了公眾客戶服務中心，把營銷中心的工作重點轉到了商業客戶服務領域，不斷樹立了我們的競爭優勢，既保持了市場份額的穩定，又實現了業務收入的快速增長。
4、進一步深化四個營銷主渠道作用，樹立競爭優勢，效果明顯。今年以來，為深化落實營銷渠道作用，搞好渠道建設，與員工進行全方位的溝通，使員工們充分認識到營銷服務工作的重要性，深切感受到只有共同努力，大家凝心聚力，上下聯動，傾力支撐綠色通道，才能打造出精品渠道，樹立我們的競爭優勢，實現企業與個人的雙贏。
（二）突出了“兩新”。工作創新求實效，管理創新促發展，以人為本，進一步深化五項機制創新，科學管理強內功，打造出了一支有凝聚力的領導團隊。
車要跑的快，全靠車頭帶。一個企業的成敗取決于它的領導團隊是否有凝聚力。公安電信的穩定發展，正是因為有一個團結、奮進、務實、求真的領導團隊。他們倡導實事求是的工作作風；本著工作要有新思路、發展要有新舉措的創業精神；協調好黨、政、工、團工作步調；研究員工的思想動態；搞好企業改革、發展與穩定的關系；堅持以人為本、人才強企的戰略思想；不斷革新激勵機制；轉變機關工作作風，每周機關人員到分（支）局及時了解市場動向，調查、協助基層解決問題。打破前、后端的人員流動屏障，有計劃、有步驟的進行人員輪崗，以不斷創新工作思路，達到提高企業效益的目的。除了在工作上創新求實效，公司黨委還不斷加強內部管理。以改制和bpr重組為契機，實施成本領導戰略，繼續深化財務管理創新，全面推進成本控制，充分發揮紀檢監察的職能作用，更新各種流程，科學調整人力資源結構，更加激發員工的工作熱情，從而促進企業持續穩定的向前發展。
（三）做到了“三早”。市場調查早，建設規劃早，從而達到了受益早的目的。
龐大而有效的用戶市場是我們做大做強的基礎。為突破制約公安電信業務收入發展的瓶頸，唯有不斷擴大市場規模，才能完成從量變到質變的過程。為此，公司黨委在2003年第四季度就及早啟動2004年的網絡建設。成立了由市場、建設、綜合等部門人員組成的農話發展專班，每周一、五兩次碰頭會，發現問題，及時解決。
同時，建設部門堅持“市場引導，科學規劃，突出重點，協調發展，適度超前”的指導方針，以滿足市場發展需要為第一要素，積極開展資源大清查。根據市場調查情況，結合網絡建設規劃，把農戶們的一份份期盼，織入了中國電信的“心網”。截止12月底，共完成線路投資??? 萬元，新增能力?? 線，完成?? 個工程項目，完成交換投資? 萬元，增容? 門，新建? 個模塊點。達到了以規模擴張拉動效益增長的目的。
（四）體現了“一個穩”。進一步深化和完善以本地網為中心的網絡維護和網絡資源集中管理，不斷提升全面支撐和快速響應能力，確保了網絡安全穩定可靠運行。
首先是加強了基礎工作。及時更新、清理、完善各專業的備品和備件以及資料，不斷提高工作效率，加強工作計劃安排，降低設備故障率，加大巡檢巡修力度，消除安全隱患。在今年的10月份公司代表市公司通過了集團公司2a驗收，確保了網絡安全穩定可靠運行。其次是，初步完成了本地網資源清查、審定、修改，為進一步完善網絡維護和網絡資源集中管理打下了基礎。
（五）實施了服務領先戰略，確立了新的服務理念，重鑄了新的服務對象，打造了新的服務平臺，服務質量實現了新的跨越。
一是成立由總經理為組長的服務領導小組，加強對通信服務工作的領導，把服務工作納入每月例會的議事日程之中，做到一手抓發展，一手抓服務，把服務和發展擺在同樣的位置。
二是建立健全各項規章制度，打牢工作基礎。2004年我們緊緊圍繞電信服務的各項標準，以抓三項服務（規范、等級、承諾）為突破口，并結合工作實際情況，制定了高于行業標準要求和實施細則的日常獎懲辦法，使人人有通信服務指標，個個有通信服務責任。
三是提高窗口人員的業務素質，提高電信的知明度，樹立良好的公安電信形象。營業窗口作為企業與用戶相連接的第一界面，是服務的起點和終點，用戶對電信企業的初步感受或印象，也主要是通過營業窗口來獲得的，所以，我們遵循? “以人為本”的原則，增強對外服務人員的服務意識，加強服務思想教育及業務培訓，兩者同步進行，縣分公司營業廳班組被荊州市委、團荊州市委授予市“青年文明號”。
（六）圍繞中心工作，強化了支撐保障能力，開展了企業文化建設，有力促進了企業穩定、持續、健康的發展。
以建立職代會制度為契機，推進企業民主管理，工會充分發揮聯系群眾的紐帶作用，把工會工作與企業的中心工作有機結合起來，廣泛開展了形式多樣的勞動競賽活動，走訪離退休老同志16人次，慰問困難職工16人次。
堅持不懈地把黨風廉正建設和反腐敗引向深入，定期開展黨員、干部學習，紀檢監察繼續開展效能監察和源頭治理工作，對重大工程項目進行重點監督和檢查，涉及金額51.79萬元，強化內部審計工作，審計金額42.6萬元，為企業營造了和諧的發展環境。
在企業文化建設方面，積極推動企業經濟效益與精神文明建設協調發展，形合力，系統推進，務求實效。
二、幾點體會：
（二）重點業務重點突破，用戶市場份額得到了鞏固。全年發展固話和小靈通2.1萬戶，寬帶發展提前1.5個月完成全年發展計劃，來電顯示發展2.5萬余戶，其滲透率達49%。用戶市場份額得到鞏固。
（三）督辦工作制度落實到位，有力促進了基層發展和管理的提高。督辦直接帶動了分（支）局的綜合管理，業務發展等工作進行的扎實有效。下半年的每月經營分析一改以前那套通報情況、分解計劃、領導要求的固定模式，由公司領導和職能部門組成兩個組，分片到基層單位進行調查研究，了解市場動向，幫他們“算帳”，及時發現、解決發展中的問題。
（四）有待改進的幾個方面：
1、員工績效考核雖然得到了執行，但在kpi指標設定和考核上存在走過場，沒能按要求落實考核到位，管理者的認識有待于進一步提高，單位內部二級考核急待加強。
2、在保持存量上缺乏有效的營銷手段。公眾客戶的固話與小靈通用戶流失和區間話務量被分流的勢頭沒有得到很好的控制，營銷管控乏力，直接影響了全年收入預算目標的實現。
3、后端支撐和服務前端的意識、前端間的主動協調和服務客戶的意識、管理者服務和支撐一線的意識均有待加強。
4、收入構成比重還須進一步改進，尤其是寬帶市場和phs的收入比重有待進一步提高。
5、管理工作中的執行力度不夠，員工的素質和工作技能還須加強培訓，使其適應激烈的競爭環境，達到快速發展與精細管理的要求。
三、2005年工作目標
2005年是公安電信的發展之年、改革之年、對標之年。為此，確立公安電信2005年工作總體指導思想是：全面貫徹落實省、市公司工作會議精神，牢固樹立科學積極的發展觀，以發展為主題，以營銷為中心，以價值為導向，創新發展、精細管理、強化執行，保持收入持續增長、結構持續優化、利潤持續提升、資源合理利用，市場份額得到鞏固。真抓實干，扎實工作、奮發圖強，確保公安電信走在荊州電信各縣（市）分公司的前列，鞏固和提高公安電信在全省十強縣市的地位。
主要工作目標：
1、實現主營業務收入6222萬元，實現增幅13.89 %。
2、新增固定電話用戶18000戶（含村村通）；小靈通放號6000戶；寬帶業務發展6000戶；來電顯示新增18000戶；靈通短信實現**萬元、七彩鈴音發展**戶，成為增值業務新的亮點。
3、確保實現利潤40740.37萬元。
4、全面提升電信服務水平，重大服務事件媒體曝光為零，越省級投訴為零；用戶投訴處理及時率100%，處理滿意率98%；綜合滿意度超過81分，其中大客戶服務滿意度超過83分；商業客戶滿意度超過81分；公眾客戶滿意度超過81分。
5、
為落實2005年工作目標，我們要在強化執行力，強化績效考核的落實，強化隊伍的建設與思想觀念的轉變上下苦功、動真格。為此必須樹立“兩個觀念”，強化“四種能力”，重點抓好“六個方面工作”，我們才能圓滿2005年的目標任務。
首先我們要樹立發展是第一要務的觀念。發展是硬道理，是我們企業不斷成長壯大的必由之路。在當前激烈競爭的環境中，我們不僅要克服企業發展遇到的困難和“等靠要”惰性心理以及指望上級降指標、給政策的思想；更要摒棄自我滿足，自我陶醉和“小富即安”的思想，低指標“好混不好過”。實現證明，被動跟進，消極觀望只會貽誤商機，丟失市場，被市場無情淘汰。保持科學積極的發展速度，不斷優化資源配置，積極開拓新的增長點，提高發展質量，增強企業的創收能力和持續發展能力。堅定不移地加快有價值的發展步伐，全面達到業務收入、業務收入增長率、通信市場份額、通信市場增量份額、全員勞動生產率、成長性業務收入占比等 wts綜合衡量指標要求，著力提升比較優勢，爭取市場競爭的主動地位。
其次是樹立效益是企業生命的觀念。時間就是金錢，效益就是生命。企業的生存價值就在于不斷創造效益。它是衡量一個企業生存空間大小和生命力強弱的最顯著標尺。所以我們要不斷創造良好的效益，要轉變靠投資拉動收入增長的發展模式，注重網絡的增值、運營、管理及合理的投資回報，最大限度地優化配置資源，盤活存量資產。要注重強化系統執行力，改變過去粗放的管理方式，明確管理目標，細化管理，改進管理方式，向降低經營成本，提高運營效率為核心的精細管理轉變，把發展、改革、服務等各項工作做得更深入、更透徹、更精細、更科學。
2005年，我們還要強化“四種能力”，樹立“四種優勢”。
2、強化精細管理能力，樹立資源高效優勢。以增加收入為前提，控制網絡建設投資規模，形成投資和收入的關聯機制，確保投資向優良市場、優良區域傾斜。實踐證明，管理工作做得越好，成本壓力越小，能為發展提供的成本越多；發展越快，業務收入增長越快，付現成本越多，提供改善工作環境、提高福利的空間越大，這就形成了正循環，反之，則是負循環。精細管理，就是通過精確的內部管控，達到開源節流的目的。要逐步形成企業各項管理工作有據可查，有章可循，有法可依的局面。使企業的資源得到充分有效利用。
3、強化營銷服務能力，樹立客戶領先優勢。一是轉變經營方式，確保存量，降低流失。留住客戶，鞏固市場。用差異化的產品發展新客戶，用持續跟進的服務鞏固老客戶。要建立用戶流失預警機制，深入分析用戶拆機、離網的原因，采取針對性措施，綁定用戶消費，減少用戶離網。二是提升服務能力。在服務方式上要以客戶感知和產品體驗為切入點關懷客戶；以良好的產品吸引和優良的質量發展客戶；以卓越的品牌優勢和個性化的服務手段留住客戶。在服務理念上要形成后端為前端服務，前端為用戶服務的觀念。進一步強化服務意識，夯實管理基礎，完善服務流程，強化技術支撐，著力提高服務水平，從而樹立客戶領先的優勢。
4、強化學習創新能力，樹立全面創新優勢。學習創新是企業的活力之源。在復雜多變的環境中，企業持久的比較優勢，就是比競爭對手學習得更快、創新得更快。全面創新首先是發展創新。就是結合實際，因地制宜，找準目標，找準市場，找準客戶，集全局之力，保證投入，突破性發展。其次是管理創新。管理創新包括兩個方面工作：一是強化績效考核的導向作用，突出重點，簡化指標，關注主要目標和關鍵任務。對市場前端部門，側重考核收入目標的執行情況，強化對保存量、激增量的引導作用；對后端和管控部門，側重考核對前端支撐服務的情況，逐步提高考核指標的量化、細化水平。二是建立以民主測評為主要依據的末位淘汰制，讓人人有事干、事事有人干，讓干事的人有機會、有能力的人有舞臺、干成事的人有地位，讓不愿干、不能干的人有損失，積極倡導以主人翁精神用心做事。不斷將優勢轉化為推動企業持續、穩定、快速發展的永動力。
三、2005年工作安排
（一）、在市場經營與服務方面，以發展為主題，以營銷為中心，優化體系、快速發展、精細經營、提升服務，強化市場營銷，深化優質服務工程，完善渠道建設，打好存量保衛戰，優化業務結構，釋放經營風險，確保業務收入穩步增長。
1、以業務收入為主線，量質并重，實現有價值的快速發展。
業務發展“量是基礎，質是保證”。業務發展的原則是“量質并重，均衡協調”。業務發展的重點一是寬帶、二是固話，三是小靈通，四是增值業務。
經營是企業各項工作的龍頭。把保持收入增長，穩定市場份額作為經營工作的兩大主要任務，實現由重視增量向增量存量并重、由產品營銷向客戶營銷兩個轉變。進一步細分市場、盤活資源、優化結構、實施精確化經營，在更大的范圍保存量、更廣的領域激增量。
第一，以“村村通”為重點，挖掘固話發展空間。
固話發展總的原則是“有能力處找市場，有市場處上能力，切實提高投資回報率”。
固話是本地網立身之本，發展之基，是創造業務收入的主要來源。2005年將以農話為重點，大力拓展“村村通”業務。以“村村通”作為搶占農村市場的首要手段，以市場需求大，用戶群相對集中的農村區域為目標市場，積極發掘有效客戶資源。同時繼續借助地方政府部門的力量，將“村村通”作為發展本地經濟的“民心工程”，加大業務宣傳力度，兼顧效益，快速發展。市話的發展主要是抓住“春節”、“5.17”、“國慶節”等業務發展的黃金時期，逐步模糊月租概念，穩步發展。全面強化“有家就有中國電信固定電話”的品牌引導。
第二，以駐地網為突破口，不遺余力地大力發展寬帶業務。
第三，以phs社會代辦為契機，有價值地發展小靈通。
2005年將把phs社會代辦、代銷作為小靈通銷售的主要途徑，同時加強與電信全業務代辦點的合作，強化管理和監督職能，使社會代辦規范化、正規化，拓寬電信產品的銷售面。
在品牌定位上將小靈通從“低資費、工薪族、本地通”的弱勢品牌中轉變過來，豐富其內涵，做好重新定位，進一步加大小靈通品牌形象宣傳和網絡優化宣傳，發展以彩鈴和短信為主的增值業務，進一步轉變、美化和豐滿小靈通在客戶心目中的品牌形象，為小靈通業務發展營造良好的外部環境。
第四，從戰略高度出發，開拓性地發展增值業務。
進一步加快來電顯示、96800信息、11800、靈通短信等一批增值業務的發展。要把寬帶應用和靈通短信作為增值業務發展的切入點和突破口，盡快形成多個增值業務創收亮點，提高增值業務收入比重，進一步優化收入結構。
第五、以公話超市和手機伴侶卡為重點，鞏固公話經營成果。
2005年，公話業務將繼續堅持“主動出擊，主動競爭”的發展策略，大力發展公話超市業務，繼續保持公話市場份額的優勢地位。進一步細分流動客戶市場、他網客戶市場，以17908、17909他網電話卡作為新的亮點，鞏固公話經營成果。
第六，全面啟動“全家福家庭計劃”和“客戶回報計劃”，做好存量保有工作。
2005年將以“經營好現有用戶”為中心，全面啟動“全家福家庭計劃”和“客戶回報計劃”，實施忠誠客戶回報行動。針對存量用戶使用電信業務情況，精心策劃系列套餐方案，逐步在現有用戶的基礎上形成若干類有顯著“區隔”的套餐客戶，向用戶清晰傳達“全家福家庭計劃”的優越性與普通客戶的差別；建立用戶積分機制，定期開展“積分送禮”活動，穩步提升客戶忠誠度。通過產品捆綁優惠、客戶回報這種形式，培育電信的忠誠客戶與高值客戶，確保在網用戶存量。
加強對話務量異動客戶群基礎數據的深入分析，切實落實派單式營銷和分客戶群針對性營銷工作，做精做細話務量經營；繼續大力開展“國內長話慢慢聊”經營等針對性營銷活動，穩步提高國內長話市場份額。
第七，提升營銷渠道協調運作效率，增強營銷服務能力。
2005年將通過明確計劃和嚴格的考核提高營銷能力，加強渠道建設。各渠道部門切實對所轄客戶群的存量、增量收入預算負責，重點加強客戶細分、針對性營銷策劃和派單式營銷的能力建設。大力推進派單式閉環營銷管理，建立營銷派單的跟蹤分析、效果評估和考核流程，加大對渠道部門的派單執行率、營銷成功率的考核力度。提升大客戶市場營銷能力，充分利用固網的多業務優勢，加大組合營銷和增值業務推廣力度，實現客戶價值的共同增長。堅持以我為主，適當發展社會渠道，加強對社會渠道的管控，確保為我所用。要處理好不同渠道相互交叉的問題，準確界定客戶渠道的市場和責任，合理調整渠道的利益關系，使各渠道協調工作，形成信息互通、資源共享、聯合團隊、協同作戰的局面。
2、以規范服務為主線，實施服務領先戰略，提升服務比較優勢。
服務方面將以堅持競爭導向，以用戶體驗為中心，全面深化優質服務工程，著力創造服務比較優勢，不斷提升企業服務水平，力爭行風評議在同地區同行業中勇奪第一。
第一，推進分客戶群的差異化服務。重點實施大客戶星級服務計劃。形成統一規范、運作正常、持續改進的閉環“一站式服務”保證體系；持續改進提升服務水平，創立在運營商中持續領先地位的大客戶服務品牌。大力推行商業客戶滿意工程，實施“服務補救計劃”，對商業客戶的申訴特別是有理由申訴，在妥善處理的基礎上，全力做好補救工作。大力推行公眾客戶的標準化服務。規范服務流程及服務行為，實施“上門服務”、“零距離”服務，提高服務的親情度。
第二，完善10000號客戶服務質量管理體系。加快10000號由服務中心向營銷服務中心轉型，不斷拓展業務受理的主動營銷功能。嚴格按流程進行監控和考核，使10000號業務受理比率不斷提升，回訪面達100%，回訪滿意率達100%。
第三，繼續推進窗口服務達標工程。落實首問責任制，抓好服務現場管理，推行“免填單”服務，提高窗口服務水平。
2005年的市場經營工作又將是機遇與挑戰并存，但我們有理由相信，在分公司黨委的正確領導下，一定能夠圓滿完成全年各項經營預算目標，因為我們有一支特別能吃苦、特別能戰斗、敢打必勝的員工隊伍，只要我們堅定信心、講究方法，我們就將排除萬難，實現目標。
（二）、在通信建設與運行維護方面，科學規劃，精心管理，不斷提高支撐和快速響應能力，確保網絡安全穩定可靠運行。
1、在通信建設上要科學規劃、精心管理、全面預算、快速反應、全力支持市場。
網絡建設工作要圍繞市場、精打細算，用好建設計劃，做好項目管理。加大駐地網建設力度，不遺余力為發展寬帶業務提供能力；以“村村通”工程為重點，為農話大發展提供重要手段，堅持擴大網絡規模和挖掘網絡潛力并舉，做好線路適度擴容及設備配套工作，充分挖掘網絡潛力，充分用好現有網絡資源，提高現有網絡的實裝率。
網絡建設既要樹立前端驅動觀點，又要依靠全面預算方法，我們在實施具體項目時要做到細、實、準、省、快，按建設管理程序，按內控管理規定做好相關工作，利用項目投資效率工具，優化工程項目，使效益高的項目先上馬、早上馬，進一步貼近市場，提高投資回報率和市場反應速度，力爭5月底前保質保量完成80%以上的投資計劃，達到早建設早受益的目的。
2005年全縣網絡建設投資計劃為1554.37萬，除已安排項目（交換設備6672線322.7萬，村村通6個點279.5萬，phs擴容34個基站238萬，新建管道2公里27.5萬）外，待安排計劃為686.6萬初步安排為adsl擴容2232線78.1萬，新建駐地網4300線170.9萬（設備77.5萬，網線、多媒體箱等93.4萬，其中正在設計項目37.6萬）光纖接入網60萬，零星接入及市場響應20萬，線路擴容3800線左右358萬（現有項目3300線約300萬）新建模塊局1個。根據市場需求，將在充分的利用好全縣建設計劃的情況下，積極申請市公司總經理建設基金，投入到效益明顯的項目。
2、在運行維護上要確保網絡安全運行，以預防為主，強化服務，全力服務市場。
強化“安全第一，預防為主”和“維護就是經營，維護就是服務”的理念 把安全可靠運行放在運行維護的首要位置，認真落實維護作業計劃和“五防”工作，確保各項維護指標的落實，明確各崗位考核的主要kpi值，保證網絡安全暢通。進一步優化完善phs網絡，確保小靈通來話接通率，掉話率達到和超過規定的指標；加大adsl異常掉線，網速不達標的整治力度，解決數據網絡存在的各種問題；進一步搞好網絡巡修，線路搶修工作，保障設備完好，縮短障礙歷時。認真落實線路維護的“五個一”提高服務質量改善服務形象。進一步細化大客戶的差異化服務標準，確保大客戶端到端維護服務水平的不斷提高。
3、搞好網絡資源的動態管理，做好網絡優化工作，為前臺支持充分利用現有資源。
在現有網絡資源基礎上，要不斷完善錄入的網絡資源，保證錄入網絡資源的完善性、準確性、真實性，搞好網絡資源的動態管理，制定相關流程，根據使用狀況，不斷地對網絡進行優化，調整、合理調配各種資源，啟動并做好數據和交換專業的資源清理和錄入工作，按時做好固話用戶、adsl和lan用戶的清理錄入工作，努力提高資源利用率，使我縣的資源管理工作在全市各縣市公司名列前列。
（三）、重視分（支）局工作，做到規范管理，加強支撐，提升素質。
加強對分（支）局的管理和支撐，提升分（支）局的營銷能力、創收能力和服務能力。要把分（支）局局長培養成企業最優秀的經營管理人才。繼續實行業務督辦掛靠工作制度，以收入為核心，對督辦單位相關政策的執行及收入組織的落實情況進行檢查、督辦。每月利用星期六、日到分（支）局協調做好市場調查以及相關市場信息的收集，并對經營工作具體指導，協調解決督辦單位生產經營工作中遇到的困難，確保每月收入目標值的實現。
（四）、在綜合管理工作方面，強化績效考核，加強財務預算管理，完善業務檢查制度，全力做好中心工作的保障。
1、以績效考核為主線，完善激勵強化考核，提供人力資源保障。
第二，緊密圍繞企業戰略目標，全面推行績效管理，建立崗位靠競爭，薪酬靠貢獻的企業文化。要根據價值創造的驅動因素，確定關鍵業績指標（kpi），通過kpi把企業發展戰略目標層層分解到每個部門、每個員工，實現壓力層層傳遞，確保企業目標的實現。
第四，科學合理地設置崗位，完善部門和員工kpi設置，加強部門對員工考核工作的指導和監督。一是加大對企業主管和助理級人員考核，建立基于業績考核的主管和助理級人員淘汰機制；二是以崗位業績管理為中心，實現kpi指標100%到崗到人。三是根據市場需求，進一步增加前端崗位設置，充實技術業務營銷人員，達到前后端管控人員比例要求。
第五，繼續規范深化勞動用工制度改革。積極穩妥地做好依法規范用工工作，嚴格控制用工數量，嚴禁單位私自用工，實行私自用工單位負責人責任追究制。
2、以利潤為主線，加強財務預算管理，完善內控制度，推進財務集約化管理。
按照“管理集中、制度統一、控制有力、效益提升、保障發展”的指導方針，加強財務管控，優化結構調整，大幅提高盈利能力，實現價值最大化。成本管理實行“預算管理、核實計劃、部門控制、均衡使用、過程控制”。
第二，全面推行預算管理。要采取有力措施，從時間進度、成本結構調控方面加強2005年預算執行的管控，進一步提高預算執行調控能力，確保各主要預算按預算進度完成。
第三，建立以現金流量為核心，以確保收入項目資金的及時回籠和各項費用支出控制的現金流管理制度。確保收入資金按時上繳。
3、以效能監察為主線，突出重點標本兼治，努力為企業健康發展保駕護航。
認真貫徹落實“從嚴治企”的方針，始終把黨風廉政建設和反腐倡廉工作作為企業的一項重要任務，黨政齊抓共管，緊緊圍繞企業改革發展和生產經營中心，做到抓效能與抓廉潔相結合；治標與治本相結合；抓過程監督與重點監督相結合。注重調查研究，廣泛征求各方面意見，抓住管理中的問題，本著先易后難，先專題后綜合的原則，把企業領導關心的重點、生產經營管理的難點、員工關注的熱點、改革觸及的焦點作為效能監察的重點，把領導有決心、群眾有反映、問題突出、有條件解決、易見效果的問題作為效能監察的切入點。2005年的工作重點是績效管理，規范內部的招標投標工作等方面。
4、加強安全生產管理，杜絕安全事故。完善業務檢查制度，減少“跑、冒、滴、漏”的損失。
進一步落實安全生產責任制。明確安全責任，通過例行檢查與突擊性檢查相結合，查找、治理各種安全檢查隱患。做好季節性及特殊時期的安全預防整治工作，把因工責任死亡率、因工責任重傷率為零兩個硬指標納入績效考核體系并實行一票否決。
業務部門要建立健全各類業務的檢查稽核制度，嚴格按照檢查稽核流程落實，加強檢查力度和頻次，確保業務收入“顆粒歸倉”。
（五）以培育先進企業文化為主線，弘揚企業精神，形成良好的企業文化氛圍。
文化是企業的靈魂，是現代企業管理的最高境界，要按照市公司的統一部署和要求開展推進企業文化建設工程。積極倡導并大力推進優秀的企業文化，有計劃、有步驟地進行企業文化宣貫工作，引導員工認同“對成效的不懈追求，無邊際合作和學習型工作方式”的bpr主流文化。以培育核心價值觀，服務理念為重點，推行員工行為規范。要把深化企業核心價值觀教育與解決企業發展中的實際問題結合起來，認真分析企業存在的各種矛盾和問題，做好員工的思想政治工作。要把精神文明創建與企業文化建設相結合，通過文明創建，將企業文化建設提升到新的高度。
（六）以民主管理為主線，強化企務公開，服務中心工作，增強企業凝聚力。
切實履行工會職能，積極研究和探索新時期、新階段工會工作的新思路，新方法，最充分地把工會組織的活力激發出來，團結動員全體員工為完成各項生產經營任務，努力推進公安電信持續快速發展。進一步落實企務公開制度，落實職代會職權，促進企業管理民主化和科學化。通過組織開展形式多樣的勞動競賽和合理化建議活動，確保企業各項生產經營目標的完成。要堅持開展豐富多彩、寓教于樂的文化體育活動，陶冶員工情操，提高員工素質，增強企業向心力和凝聚力。
以落實“兩項待遇”為重點，做好離退休員工的工作。加強檔案信息管理，為中心工作搞好服務。
回顧過去感慨萬千，展望未來期待無限。為把公安電信做大，做優，做強，我們一定把“創新”做為工作的主旋律，把“快捷”作為立足市場的駿馬，把“敬業”作為公安電信人的從業態度，發揚艱苦奮斗、團結拼搏、認真負責、一心為公的良好作風，堅持為中國電信的品牌增添光彩，堅持以公安電信新形象開創未來，堅持用優質高效的快節奏謀求發展，堅持靠誠實可靠的優質服務贏得市場，讓中國電信的大旗在三袁故里高高地飄揚。
謝謝大家。
在集團公司領導下，公司按照年初確定的各項工作目標，以市場開拓為龍頭，以強化內部管理為主線，以調整結構、集中效益為手段，公司呈平穩發展的態勢。截止10月底實現經營開拓量億元，簽約量億元，完成總產值億元。
一、積極調整經營開拓思路，搶抓市場先機
截止至xx年11月9日公司共參加投議標項目xx項，中標xx項，中標率為xx%，累計完成經營開拓量億元，簽約量億元，完成了全年計劃開拓量億元的xx%。
為使公司渡過難關，乘勢而上，公司把經營開拓放在首位來抓，一是公司堅定不移地貫徹集團“大市場、大項目、大業主”的經營戰略，公司在年初就明確十大市場，二十大重點項目，領導親自掛帥，全過程跟蹤，使經營開拓保持平穩發展的態勢。
三是調整市場經營部的運營模式，將市場經營部一分為二，把市場開拓與投標報價分開，并取消了市場經營部的承包運營模式，使市場經營部所有員工一心一意開拓市場。
四是健全規章制度，完善激勵政策，不斷提高經營人員的工作積極性，公司重新制訂了《營業開拓獎勵辦法》，使經營人員始終感到肩上有壓力，工作有動力，保證了中標率的不斷提高，xx年中標率達49%。
五是進一步規范投標秩序，公司成立了投標評審委員會，確保投標報價的合理和準確，提前預防和鑒別合同條款中存在的風險，提高公司中標率，規避公司投標風險。
二、進一步加強基礎管理，提高企業競爭力
1、狠抓項目管理，提高企業管理水平
工程項目管理是公司的工作重點，我們以建設優質工程、精品工程為目標，強化項目管理，在施工中認真貫徹iso9001質量體系標準，嚴格執行施工技術規范，實行領導對口監管重大項目及工作聯系點制度，確保項目工程的安全、質量、進度、成本等達到預期的目標。
一是狠抓項目質量管理，吸取沙鋼質量事故的慘痛教訓，為挽回二十三冶的聲譽，公司不惜一切代價，將沙鋼工程不合格的部分推倒重來，公司重新組建精干隊伍，領導前往現場親臨指揮，使該工程按期交工，并一次性驗收合格，得到甲方的充分肯定。自沙鋼質量事故后，公司努力創建精品工程，將南京西湖苑工程、陽春新鋼鐵高爐工程、湘鋼2號高爐易地大修工程、北京湖南大廈等工程列為公司重點項目。特別是要將北京湖南大廈工程打造成二十三冶的精品工程。
二是狠抓項目過程管理。認真執行項目規范化文件，抓好重點項目規范化管理的試點工作，對嘉盛國際廣場項目、頤景園、四川綿竹城北中學、陽春新鋼鐵及南方印象等姓名進行“10+1”規劃化管理培訓，并逐步推廣實施。對新開工的工程嚴格按照“10+1”規范化管理實施，切實加強項目基礎管理，實現降耗增效，提高了公司的整體管理水平。
進一步加強工程項目和重點工程的監管，實行公司領導對口監管項目與工作聯系點制度，對在建項目的安全生產、工程進度、質量、文明施工及成本控制、“10+1”規范化管理制度執行等情況進行監管，以保證在建項目生產經營活動的正常運行。
2、安全生產平穩進行(1)根據集團公司總體安排，結合公司的實際情況，調整了安全生產管理委員會，超過5000萬元以上的工程項目均設立了安全總監。各子分公司、項目部均成立了相應的安全生產管理機構，設置了專(兼)職安全員，從而形成了安全生產管理橫向到邊、縱向到底的管理體系。
(2)對在建工程進行地毯式安全質量大檢查，對檢查督查發現的各類隱患，特別是重大隱患，排查一處整改一處，一抓到底，隱患整改率達100%。
(3)在全司范圍內開展“安全生產月”系列活動，對全司所有在建工程進行隱患排查治理安全質量大檢查，組織公司員工進行查找身邊隱患安全知識競賽活動，充分發揮“青年安全生產監督崗”在安全生產工作中的作用，對各個監督崗進行一次全面檢查和評比，督促監督崗活動向規范化方向發展，為公司安全生產發揮應有的作用。
3、進一步加強人力資源管理
(1)根據公司的實際情況，進一步完善公司的組織架構，按“10+1”的總體構架對公司總部部室進行了調整，設立了辦公室，黨群工作部、規劃發展部、人力資源部、財務部、市場經營部、工程管理部、安全質量部、紀檢監察部、成本測算中心、破產遺留問題處理辦公室等11個職能部室。
(2)為滿足公司戰略發展對人力資源的需求，解決當前人才儲備不足的現狀，加快子分公司、項目部經理接班人和一級建造師的人才隊伍建設，為公司優秀人才晉升建立綠色通道，在全司范圍內實施“1515”人才培養專項工程，從今年到明年年底，公司將培養15名子分公司及項目部經理接班人，培養15名一級建造師。
(3)為適應公司發展的需要，保證公司整體戰略目標得以層層分解和落實，保證員工行動與核心價值取向和公司整體戰略目標一致，通過客觀評價員工的績效，進一步提高員工的工作積極性，全面推行績效管理試行辦法。
4、進一步加強財務管理
(1)制定和執行《資金和費用審批程序》、《開具發票及稅款繳納的規定》、《備用金管理規定》和《貨幣資金管理規定》等規章制度，進一步健全了財務管理制度，加強了對資金的監控力度，提高資金的使用效率，降低財務成本，保證生產經營資金需要，防范各種財務風險，全面實現對資金的集中管理。(2)開展財務大檢查，對各子分公司、項目部的會計基礎工作、會計紀律、對公司下達的財務制度執行情況、生產經營的盈虧等情況進行檢查，對存在的問題，及時采取有效措施予以整改。
(3)面對公司各項應收賬款居高不下的情況，公司特制定了《應收賬款回收工作管理辦法》，并成立了應收賬款回收工作領導小組，由公司總經理擔任組長，全面開展應收賬款回收工作。
(4)加強與稅務部門溝通，營造了一個和諧、融洽的稅企關系，充分利用各種稅收優惠政策和各種社會資源，為合理避稅做了大量工作并取得了顯著成績。
5、進一步加強工程結算和審計力度
(1)為加快工程結算進度及促進資金回收，結合公司的實際情況，以益陽銀色現代城、南京東湖苑、河北邢臺項目、株洲嘉盛紫苑江岸等工程結算為重點，帶動全司其他工程項目的結算工作，截止目前，報送結算值億元，其中一審、二審完億元，已審定億元，有億元的結算仍在對審中。
(2)同時，加大對項目的審計力度，依據經營承包合同對各子分公司、項目部職責履行情況進行了重點審計，全年完成了對新城項目部、湘南分公司、安裝昌業項目部、安一自控分公司青銅峽和益陽銀色現代項目、興泰項目部、南方項目部、江西分公司、西北分公司、房二分公司、物資設備租賃公司、華東分公司、消防分公司、暖通分公司等14個內部單位經濟效益的審計，對沙鋼項目、南鋼、南京東方龍湖灣一期等項目部的經營效益進行了專項調查。
6、依法維護企業合法權益，正確處理法律糾紛。截止11月初公司共接到訴訟、執行、糾紛案件11起，在法律顧問和法律事務部的參與下，均得到有效的調解。
7、破產遺留問題的處理在集團公司的統一安排和部署下，有條不紊地開展工作，努力維護公司的穩定，為企業的生產經營保駕護航，做了大量扎實有效的工作。
三、進一步加強和改進黨建工作，推動企業和諧平穩發展
(一)深入開展學習實踐科學發展觀活動，推動公司和諧平穩快速發展
為認真貫徹五礦集團和省國資委、集團公司學習實踐科學發展觀領導小組的統一部署，公司黨委組織召開了開展深入學習實踐科學發展觀動員大會，對開展學習實踐進行部署，動員廣大干部職工積極投入到學習實踐中來，扎扎實實開展好各項工作，確保取得實實在在的成效。
(二)加強領導班子建設，發揮黨組織政治核心作用增強領導班子貫徹落實科學發展觀的自覺性和堅定性，著力轉變不適應、不符合科學發展觀的思想觀念，著力構建有利于科學發展的體制機制，提高領導科學發展、促進創新發展的能力，以創建“四好班子”為抓手，進一步增強了班子成員的政治意識、責任意識和大局意識。堅持用科學發展觀統領企業改革發展全局，緊密聯系企業實際，在解決突出問題，促進企業和諧發展上下功夫，大力加強思想政治工作，充分發揮了國有企業黨組織的政治核心作用。
(三)加強基層黨組織建設，推動黨建工作上水平
按照“支部建在項目上，作用發揮到現場”的原則，加強和改進各直屬黨組織建設，建立健全各子分公司、項目部黨組織。深入開展“創先爭優”活動，切實發揮黨支部戰斗堡壘作用。把提高公司經濟運行的質量和效益，作為黨組織工作的出發點和落腳點，把生產經營和企業管理中的難點、熱點作為開展黨內活動的重點。進一步提高黨組織參與企業重大問題的決策能力和水平，充分發揮黨組織的政治核心作用。把基層黨支部建設成為推進公司持續發展的組織者、推動者、實踐者。
(四)加強黨風廉政建設，提高領導干部拒腐防變能力
今年5月，公司黨委、紀委聘請了司法部門領導和專家，針對公司當前出現的違紀現象和職業特征，進行反腐倡廉、核心價值觀和職業道德專題教育，進一步加強了領導干部黨風廉政建設，不斷增強領導干部執政為民的自覺性和拒腐防變的主動性，提高了領導干部主觀能動性和工作積極性。
公司圍繞企業生產經營管理的重大事項和關鍵環節，在重點項目上積極開展效能監察。嚴肅查辦違紀違法案件，切實糾正損害群眾利益的不正之風。大力弘揚求真務實作風，發揚艱苦奮斗精神，堅決糾正講排場、比闊氣、奢侈浪費等不良風氣。
(五)充分發揮群團組織作用，營造企業和諧發展氛圍
發揮工會的組織優勢和政治優勢，深入做好廣大職工的思想政治工作。積極創新勞動競賽形式和內容，深入開展勞動競賽、安全生產月活動、職工操作技能比武活動。今年3月，在嘉盛國際廣場開展爭創“工人先鋒號”勞動競賽活動;4月，在沙鋼工程開展的為期40天“愛企興司”勞動競賽活動取得圓滿成功;5月，組織7名員工參加了株洲市職業技能大賽;6月份，開展了“提振信心、再創輝煌”體育活動，豐富了員工文化生活,激發工作熱情。
本年度公司監事會共召開了五次會議，分別是：
1、2月23日召開第五屆監事會第四次會議，審計通過：《公司監事會工作報告》、《公司財務決算報告》、《公司利潤分配預案》、《公司報告》全文及摘要、《公司履行社會責任的報告》。
2、4月20日召開第五屆監事會第五次會議，審議通過《公司第一季度報告》全文及摘要。
3、7月19日召開第五屆監事會第六次會議，審議通過《公司半年度報告》全文及摘要。
4、10月25日召開第五屆監事會第七次會議，審議通過《公司第三季度報告》全文及摘要。
報告期內，公司能夠依法進行管理運作，決策程序合法，內控制度較為健全;董事會和股東大會各項決議符合有關規定和要求，并得到了有效的執行;未發現公司董事、經理人員及其他高級管理人員在執行公司職務時有違反法律、法規、公司章程或損害公司及股東利益的行為。
度財務報告真實、客觀、準確地反映了公司的財務狀況和經營成果，符合《企業會計準則》和《企業會計制度》。會計師對公司度財務報告出具的審計意見所作出的評價是客觀、公允的。
(一)監事會對公司最近一次募集資金實際投入情況的獨立意見
報告期內公司未募集資金。公司最近一次募集資金實際投入項目與承諾投入項目一致，未發現使用不當的情形;募集資金項目和用途變更程序符合相關法律法規要求。
(二)監事會對公司收購、出售資產情況的獨立意見
報告期內，公司不存在收購、出售資產的情況。
(三)監事會對公司關聯交易情況的獨立意見
報告期內，公司的關聯交易事項如下：
1、向控股股東北京燕京啤酒股份有限公司采購原料，全年累計發生金額18.04萬元，占同類交易金額的比例為0.04%;通過此項關聯交易，公司降低了原材料的采購成本。
2、向控股股東的控股子公司福建燕京啤酒有限公司采購原料，累計金額1,373.55萬元，占同類交易金額的比例為100%;通過此項關聯交易，公司降低了原材料的采購成本。
3、向控股股東的股東的子公司新疆燕京農產品開發有限公司采購原料，全年累計發生金額584.63萬元，占同類交易金額的比例為1.43%;通過此項關聯交易，公司降低了原材料的采購成本。
4、向控股股東的控股子公司福建燕京啤酒有限公司銷售啤酒，累計金額599.32萬元，占同類交易金額的比例為0.66%;向其銷售原料9.59萬元，占同類交易金額的比例為100%。該交易有利于充分利用資源。
5、經北京燕京啤酒股份有限公司委托，本公司代其行使在福建燕京啤酒有限公司、燕京啤酒(贛州)有限公司的股東權利，此交易有利于減少同業競爭，有利于本公司營銷戰略的科學實施和市場的統一規劃管理。
監事會認為：以上關聯交易中，公司與關聯方的交易嚴格按照有關規定進行，決策程序符合法律規定，交易價格公允，未發現利用關聯交易損害公司及公司中小股東權益的行為。
(四)監事會對公司核銷部分壞賬的獨立意見
根據《企業會計準則》、《公司章程》及公司相關的會計政策制度，公司擬對部分壞賬進行核銷。本次核銷的壞賬共計27筆，金額共計5,860,741.38元，其中以前年度已經計提壞賬準備金額共計5,791,636.22元，度計提壞賬準備69,105.16元。本次核銷的壞賬，影響當期利潤69,105.16元。
本次核銷的壞賬，絕大部分為已經計提的壞賬準備，對公司當期利潤的影響甚小，公司將以“賬銷案存權在”的原則繼續保持和落實追索債務的權利和措施，切實維護公司和股東的利益。
監事會認為：本次核銷的部分壞賬準備事實清楚，并已證明確實無法收回，公司董事會對其進行核銷是合理的，不存在損害公司及股東利益的情況，監事會同意上述處置方案。
報告期內，公司聘請的京都天華會計師事務所有限公司為公司度出具了標準無保留意見的審計報告，審計報告真實、客觀、準確地反映了公司的財務狀況。
報告期內，公司未披露過盈利預測，不存在差異情況。
《公司年度報告》的編制和審議程序符合法律、法規、公司章程和公司內部管理制度的各項規定。
《公司年度報告》的內容和格式符合中國證監會和上海證券交易所的各項規定，所包含的信息能從各個方面真實地反映出公司度的經營管理和財務狀況等事項。
在監事會提出意見前，我們沒有發現參與《公司年度報告》編制和審議人員有違反保密規定的行為。
因此，我們保證《公司年度報告》所披露的信息真實、準確、完整，承諾其中不存在虛假記載、誤導性陳述或重大遺漏，并對其內容的真實性、準確性和完整性承擔個別及連帶責任。
監事會認為，公司出具的內部控制自我評價報告，真實、客觀地反映了報告期內公司內部控制的實際情況。公司建立了較為完善、健全、有效的內部控制制度體系，并能得到有效實行，在公司經營管理各個關鍵環節、關聯交易、對外擔保、重大投資、信息披露等方面發揮了較好的管理控制作用，能夠對公司各項業務的健康運行及經營風險的控制提供保證，公司內部控制制度是有效的。
20xx年，監事會將立足于《公司法》、《公司章程》賦予的職權，以維護公司及全體股東利益為原則，積極有效地開展各項工作，推動公司持續穩步健康地向前發展!
以上報告，請各位股東及股東代表審議。
一強化自身建設規范行政內務管理促進綜合部工作規范有序運轉。綜合部首先在制度建設上下功夫認真抓好行政內務管理提高內務管理水平。一是修改完善了公司行政管理制度包括收發文、文件傳閱制、提前計劃制度、食堂管理制度、車輛管理制度電話費、行李費定額補助制度等逐漸提高內務管理效率。二是樹立高度的服務意識并自覺地落實到各項工作的細節之中。綜合部都能服從大局、服務大局。
二切實做好人力資源規劃人員招聘、人才培訓開發、員工績效與薪酬管理以及合法的勞動關系管理工作。
綜合部20xx年收到簡歷103份共組織兩次大面試和無數次小型面試其中錄用了34人實習學生16人。
三20xx年綜合部主要負責了xx大酒店xx的ci策劃以及組織實施，同時協助xx生物質項目部進行ci實施水門塘目前的ci工作，基本告一段落對其中未按照中建六局企業形象視覺識別規范手冊實行的ci形象進行整改完善，并下整改記錄力求嚴格按照中建形象實施努力到達黃山杯與局ci金獎的要求。
四時時與總公司人力資源部持續聯系做好上情下達的溝通橋梁，并且經常登陸工程局平臺關注工程局的動態，以及信息發布對各種文件進行下載宣傳。
部門工作紛繁復雜工作中不夠大膽要在不斷的學習過程中改變工作方法不斷創新完善。
1、加強學習提高自身素質提高工作效率當好領導的參謀助手。
2、加強協調提高服務質量更好地服務于全體同事。
3、加強制度建設健全公司各項管理制度使公司工作上臺階、上檔次。
4、加強工作人員的培養教育工作建立一個朝氣蓬勃富有戰斗力的工作群眾。
5、加強公司機構合理配置從領導工作的實際需要出發合理調整現有機構使每個部門、每個工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效率。
1、建立健全各項規章制度1負責公司內部各項行政辦公管理制度的完善和執行。掌握試行管理制度的執行狀況及時反饋意見對出現問題進行研究論證并修改完善。對全體員工進行管理制度的宣傳及解釋。
2、盡職盡責做行政。要嚴格按照發文標準提高發文質量做到文件及時收發、傳閱、送閱明確印鑒管理程序完善使用登記制度禁止無登記、無審批用印現象的發生完善各項規章制度按照各項制度辦事做到收文有規范、辦事有制度有紀律各項工作都有章可循有據可依。
3、努力做好新的職能工作。對領導安排的接待工作要提前學習要不斷加強個人修養自覺抬高接待標準利用網絡學習其它企業在接待工作上的先進工作方法努力適應接待工作的需要樹立企業良好形象。
—、公司電線線路整改。
上半年，為強化安全管理，我們后勤隊對公司電線線路進行仔細排查，發現存在電線線路老化，安全隱患問題嚴重，為防患于未然，我們請示公司領導，經批準，對所有陳舊老化電線徹底清除，全面整改更新，讓線路規范化、安全化。
二、傳統節日九月九為退休老職工送溫暖。
我后勤隊在九月九日重陽節配合公司領導為176名退休老職工發放慰問金；堅持以人為本，以職工為本，情為民所系，利為民所謀，為老職工送上一份節日溫暖組織的溫暖。
三、我后勤隊看望困難和生病的職工。
后勤隊緊密配合公司領導，走訪困難和生病職工家庭，進行幫扶、解疑釋惑送關愛，并為病故職工處理善后事宜。
四、維修舊房漏雨。
由于最后一排三角瓦房年久失修，出現漏雨、浸水嚴重，租賃客戶的商品得不到安全保障，后勤隊對漏雨租賃庫房進行維修，確保租賃客戶商品安全，避免了與租賃客戶扯皮拉筋的現象發生。
以上是我們后勤隊在全年所做的主要工作，當然我們后勤隊還存在諸多問題，需要得到公司領導的大力支持，由于物價飛漲，后勤隊經濟形狀吃緊，導致員工工資分配過低，致使員工在工作上不積極，不負責，隨心所欲，不服從領導分工安排的現象時有發生。
新的一年將至，我們后勤隊爭取在過去一年所取得的成績基礎上，更加積極努力配合公司領導把自身工作做的更完善；會盡量避免工作中的不足，做到上下協調和諧一致。
對于工作這個詞，是潛移默化的接受的，作為一名從高校畢業時間很短的學生來說，社會經驗、工作經驗都很缺乏，所以在平時我要多學多問，付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領導們無微不至的關懷，同事們團結奮發、互幫互助的干勁，工作中認真務實的作風，這對走上工作崗位時間短的我來說是受益匪淺的，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎。
學習是一輩子的事情，我學的是電子商務專業，對工程資料方面幾乎是零的開始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學習造成了極大的阻礙，后來經過領導和同事的及時引導，加上自我深入的感性認識和學習，逐漸的對工作性質和工作內容有了良好的適應，萬事開頭難，有了一個好的開始，我相信以后的工作會進行的很順利，自己的進步會很明顯。
無論我們的理論知識多么豐富，最后都是要回歸到實踐中來，因為工作本身就是實踐性的。
冰凍三尺，非一日之寒。經過實踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進步，每次遇到困難時，我就虛心系向別人請教，事后自己又歸納總結，不斷的改進自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今后的工作中不斷的歷練和提升的。
我作為公司的一名新人，也將是未來的新生力量，深感肩上的責任重大。公司的領導也時常教導我們要多學習各種知識，多參加各種活動，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質層次。
我平時也保持著讀書的習慣，讀中國古典的名著和現當代的一些勵志的書籍，書籍是人類進步的階梯，我從書中得到了太多太多的東西，自身的進步和充實有書籍的很大功勞。
經過了這一階段的工作和學習，感觸很多，收獲也很多，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在今后的時間里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻，也為個人的提高創造更多的空間。
一年來，集團廣大干部職上不艮艱難，齊心協力，奮力拼搏，建功立業，涌現出一批在本職工作崗位上取得優異成績和突出貢獻的優秀團隊和優秀員工。下面是小編分享的集團公司年度工作報告，歡迎大家閱讀！
按照創“四好”班子的要求，總支進一步健全和完善了干部評價考核和激勵體系，加大考核力度，加強班子政治素質的提高，對新提拔的干部做好日常的考核評價工作，堅持黨管干部和民主集中制原則，加強干部管理力度，做好干部后備隊伍的建設工作，大膽起用政治素質好、業務能力強、清正廉潔、求真務實的同志，將他們放到生產管理的第一線，進一步培養和提高他們領導能力和領導水平。領導干部以現場跟班、義務加班等形式深入到現場和職工中去，并解決各種具體問題。認真抓好班子的學習教育工作。在學習教育過程中，推行了多樣化的教育形式，突出了實效性，從而提高了學習教育的質量。
(一)以科學發展觀重要思想為指導,加強思想政治教育
集團公司是對內對外的窗口公司，既體現了的發展速度和整體形象，又體現了的精神面貌。而身為舵手的領導班子是把握好這一方向的重要力量，有了好班子才能帶出好隊伍，有了好隊伍才能干出好業績。正是基于這樣的出發點，我們從全局和戰略的高度開展好“四好領導班子”創建活動，這既是黨建工作的外部要求，也是我們發展的內在需要。為此，我公司領導班子首先從國家的大政方針入手，認真貫徹執行黨的各項路線、方針、政策，始終堅持黨組織的政治核心地位，以重溫黨的十七精神、貫徹學習科學發展觀的重要論述以及上級有關會議精神的學習活動為契機，努力加強思想政治建設，把握在市場經濟大潮中始終保持穩步發展的正確方向，努力建設管理科學的社會主義現代。
(二)加強理論學習，努力提高領導班子整體素質
一方面，我們嚴格堅持學習理論一定要與中央、省、市黨委各項重大決策相結合的方針政策。通過學習，不斷強化了對領導班子的形勢任務教育，增強了領導班子成員的使命感、緊迫感和責任感，班子成員的解放了思想，更新了觀念，判斷形勢、應對復雜局面和總攬全局的能力得到了明顯的提升。另一方面，堅持把學習科學發展觀與學習各種新知識結合起來。采取集中學習與自學相結合的方式，做到了學習有筆記，學后有體會，我們還結合學習實踐科學發展觀活動，開展了解放思想大討論活動，定期組織班子成員在學習過后進行交流、探討，增強了班子成員的綜合素質，提高了領導班子的決策能力。
(三)理論結合實際，增強了學習的實效性
一方面，根據公司黨委的具體要求，結合實際，制定了學習計劃。確定了學習的主要內容、學習時間、參加人員、學習方法及步驟，并堅持把理論學習與中心工作結合起來，通過認真學習、深入調研，找準了中心工作的切入點，確保了各級領導班子成員理論學習的有序進行和取得成效。另一方面，領導班子成員堅持從群眾中來、到群眾中去，深入基層、深入群眾，及時了解掌握干部群眾思想、工作和生活中遇到的困難，了解公司改革和發展中出現的新情況、新問題，把握科學發展的脈搏，用科學發展的思想指導公司工作實際。
(四)充分發揮班子成員的集體智慧
公司領導班子特別重視民主管理，堅持“三重一大”規定。集體領導、群策群力、加強監督是領導班子反復強調和堅決執行的，凡公司的重大事件，大額度資金的使用以及重要崗位的任免都必須經過討論集體協商，達成共識后才能實施，我們對此過程進行監督指導；我們從愛護和關心領導班子成員的角度出發，有效杜絕各種違反紀律和盲目決策現象的發生。
班子成員經常走訪一線員工的家庭，不間斷地對參加員工家屬進行家訪慰問，充分得到其理解和支持。領導班子平時經常組織參加一些文明高雅的集體活動，在陶冶情操的同時增進了相互之間的了解和友誼，久而久之，班子的默契程度不斷加深，配合也愈來愈緊密，團隊的力量得到釋放，協作精神日益彰顯，優勢互補，資源共享，溝通無阻，政令暢通，真正做到即分工明確，又齊抓共管，在廣大干部中起到表率作用，體現了“團結就是力量”的真諦。
(四)始終堅持班子成員的良好形象
班子成員把作風建設作為班子建設的第一要務，依托“人人講誠信”主題教育活動，多次強調每位領導班子成員應提高自身形象建設，培養務實深入的誠信作風。黨總支發文，明確每位班子成員聯系的部室和班組，將工作結果和群眾滿意度作為衡量班子工作實效的依據，切實做到了面向一線、面向班組，不斷增強凝聚力、創造力、戰斗力，堅持求真務實、深入開展調查研究工作，將上級的每一項決策和部署不折不扣地落到實處。
班子成員號召全體員工以干部爭當勤廉、黨員爭當骨干、員工爭當標桿為主線，通過求真知、在深刻理解上下功夫，動真情、在規范自身行為上下功夫，重真行，在提升執行力上下功夫，大力弘揚忠誠企業、愛崗敬業、嚴格自律、樂于奉獻的高尚情操。組織并完善了以領導干部講黨課、部室主任講業務、廣大員工講體會為主要內容的“周五講座”活動，努力提高干部員工的綜合素質，增強使命感和責任感。
為積極響應國家文件和要求，根據《關于深入開展“人人講誠信”主題教育活動的實施計劃》，總支根據公司實際，通過全面理解、準確把握上級關于主題教育活動的指導思想和總體要求，以增強誠信意識、健全誠信機制、提升誠信形象、營造誠信氛圍為工作重點，結合隊伍建設、黨風廉政建設工作，切實有效地開展好、落實好此項活動。
(一)注重誠信建設，體現誠信成效
總支將“人人講誠信”主題教育活動，作為干部教育培訓和黨、團小組以及班組政治學習的重點內容，充分利用黨課、團課及工會小組政治學習等形式，開展“人人講誠信”活動大討論。為使廣大員工進一步加深對“誠信”的理解，充分認識“人人講誠信”主題教育活動的重要性和必要性，總支還邀請為全體員工作了誠信教育宣講。
總支把誠信教育與當前開展的降損工作有機結合起來，要求各部門、班組把降損工作的開展融入誠信活動的各項具體工作中去，逐條對照學習，查找在誠信方面的突出問題，充分發揮誠信教育的統領和帶動作用。工作小組則負責對“誠信”活動進行督導，對各部門、班組，特別是駐外各營業網點、窗口部門，進行不間斷、不定時的“飛行檢查”，確保學習教育階段的學習成效?？傊н€利用短信平臺，分批向全體員工、外聘員工發送誠信教育學習內容；在醒目處（食堂、大樓大堂、電梯）和各外駐營業網點、中心站放置誠信教育宣傳圖版，懸掛宣傳橫幅；在電子大屏幕上滾動顯示誠信教育學習內容；在上設置專欄，持續報道活動開展情況。
(二)結合誠信活動，促進隊伍建設
為深入貫徹，促進公司各項工作又好又快發展，總支根據上級要求，結合實際、認真學習，在充分領會“一號文”精神實質的基礎上制定了的計劃措施，并結合“誠信”活動，認真組織落實，確保隊伍建設目標和各項任務指標的全面完成。
(1)制定關于優秀員工的獎勵辦法，每季度評比一次優秀員工；(2)制定比武的獎勵辦法；(3)制定見習制辦法；(4)關于進一步加強黨員責任區建設的通知；(5)“十佳好人好事”的評選，已進行到第五屆；(6)繼續開展學習型團隊的創建和評比。
總支通過尋差距、找短板，深入貫徹黨委一號文精神，充分認識到加強隊伍建設的重要性和緊迫性，圍繞干部層面帶頭學、黨員層面系統學、員工層面認真學，進一步健全長效管理機制，加重隊伍的思想建設、作風建設、能力建設、制度建設。通過對照要求，總支進一步明確隊伍建設的目標、任務和重點工作，圍繞公司的實際情況，積極拓展規章制度落實的外延和內涵，制訂周密計劃與方針目標，從對策措施、起止時間、過程監控、關鍵因素這四方面入手，責任到崗、責任到人，盡全力確保文件精神落實到位，基礎工作不斷提升。
(三)增強誠信意識，開展廉政建設
總支注重加強企業廉政文化建設，依次開展了對部室主任進行一次廉政談話，向員工家屬寄送一張囑廉信，組織進行一次警示教育，召開一次廉政座談會，作一次公開承諾，營造一種“以廉為榮，以貪為恥”的誠信氛圍。同時，對新提拔中層干部進行廉政教育談話、對群眾有反映的干部予以提醒談話、誡勉談話、警示談話，通過制度落實為黨員干部戴上“緊箍咒”，防微杜漸，警鐘長鳴，切實維護干部隊伍公道正派、勤政廉潔的良好形象。
同時，總支努力營造誠信的廉政文化氛圍，利用中心組學習及周五講座，進行正面先進事跡和反面典型案例剖析等形式多樣的反腐倡廉教育，總支本著“干事、干凈”的廉潔文化核心理念，以廉潔文化“四進”活動為抓手，通過開辦廉潔文化專欄、撰寫廉潔從業文章、展示廉潔文化作品、開展廉政知識競賽和理論研討等系列活動，在公司內部形成反腐倡廉“大宣教”格局；組織黨員和關鍵崗位人員撰寫廉政格言，進一步增強廣大黨員、干部的廉潔自律意識，提高遵紀守法的自覺性，建立以廉為榮，以貪為恥的廉政榮辱觀。
(四)開辟途徑，發揮黨員責任區作用
“人人講誠信”活動開展以來，總支專門完善了公司黨員責任區職責及各類黨務工作規范，并組織召開全體黨員大會，進行專題布置與宣貫。同時，總支為每名黨員制作了責任區職責解讀，并通過局域網向公司進行公布，把每名黨員的一言一行置于干部群眾的監督之下。
總支根據新制定的黨員責任區建設要求，開展了“四個一”活動，即黨總支組織進行一次誠信警示教育；黨支部組織召開一次員工家屬座談會；黨小組過一次專題組織生活；黨員每半年找責任區內群眾談一次心。通過活動充分發揮企業黨組織的凝聚力、戰斗力和向心力，進一步團結員工、聯系員工、關心員工，切實把誠信建設的各項任務和要求落到實處。
為了保證“四好班子”創建活動能夠取得實效。我公司領導班子在接到上級通知后，迅速組成活動領導小組，形成了以黨組班子成員、為組長，為副組長的活動工作小組，召開了動員大會，并制定了具體的工作方案。
(一)學習教育階段
我公司運用“三個結合”的有效形式，結合保持黨員先進性教育，重視抓好思想理論學習和教育，提高了領導班子的政治素質。一是采取領導班子理論學習制度與班子成員述學、評學制度相結合的方式，制訂并加強了領導班子建設的相關文件及制度，有計劃、有步驟地扎實推進“創建”活動；二是采取集中學習與個人自學、集中討論想結合的方式，確保學習有內容、有方向、有結果；三是采取撰寫學習心得和領導人員上黨課相結合的形式，借理論學習活動，開展黨性學習教育。
(二)分析整改階段
結合前一階段取得的階段性成果，在分析整改階段我們重點做好了四步驟的工作。即：第一步驟堅持班子成員之間的談心制度；第二步驟堅持撰寫“四好”領導班子分析材料；第三步驟召開本公司創建“四好”領導班子專題討論研究會議，針對存在問題制訂整改方案；第四步驟制定落實落實整改措施。這一階段，我公司積極探索領導班子管理機制，進一步完善了業績評價制度；大力加強組織作風建設，切實提高了領導班子的整體功能。
(三)總結完善階段
總結完善并不意味著創建工作的結束，而是要將活動進一步推向深入。因此在這一階段，我們以落實各項整改措施，建立健全領導班子建設的長效工作機制為主要工作內容，切實促進了“四好”班子建設的制度化和規范化，保障了領導班子科學發展的長效機制。
幾年來，我公司作為的排頭兵，在服務社會、促進地區經濟發展等方面取得了明顯成效，連續幾年被評為先進黨委光榮稱號(請加入貴公司取得的一些工作成績，效果會更好)。在經濟社會給予我們諸多的機遇和挑戰面前，我公司領導班子更是團結一致，樹立了不進則退的憂患意識、當好排頭兵的使命意識和敢為人先的創新意識，也為此次“四好”領導班子的創建活動能夠迅速取得實效，打下了豐厚的基礎。
(一)理論學習好
我公司結合所處實際情況，將創建活動與學習實踐科學發展觀活動結合在一起，加強了公司領導班子成員的黨性修養，牢固樹立了領導的政治意識、大局意識、責任意識，堅定了領導班子對我公司科學、穩定、和諧發展前景的信心和決心。
(二)團結協作好
通過活動的開展，我公司再次確定了正確的政績觀，進一步明確了發展的戰略目標，通過堅持民主集中制原則，凡屬公司的各項重大決策、資金運作、活動安排以及人事任免等事務，都堅持集體討論決定的好傳統的沿襲，進一步集中展示了班子成員的集體智慧，打造了上下團結一心，充滿凝聚力和戰斗力的和諧氛圍。
(三)作風形象好
借著“四好領導班子”創建活動的開展，我們以加強黨風廉政建設為重點，培養班子過硬的思想作風。從維護大局和本公司改革、發展、穩定的大局出發，與本地實際情況有機地結合起來，進一步加強了狠抓領導班子成員的廉潔自律的力度，進一步實施和完善了黨風廉政建設責任制。全方位推進了領導班子的思想政治建設，樹立了廉潔自律、勤勉盡責的良好形象，以奮發有為的精神風貌和勤政廉政的工作作風促進了各項工作的開展，并在全公司中起到了良好的表率作用。
(四)清正廉潔好
把落實黨風廉政建設責任制，作為貫徹落實反腐朽工作的一項重要內容，認真開展好“反腐倡廉教育月”、“紀律教育學習月”等活動，加強對全體船員特別是船舶領導干部的理想信念、修德律己教育，進一步提高全體船員的法制意識，嚴守思想道德和黨紀國法兩道防線，不斷提高思想境界，提高廉潔自律的自覺性，增強拒腐防變能力，真正從思想上筑牢反腐倡廉、拒腐防變的堤防。
(五)工作實績好
“四好班子”創建以來，我們牢記自己的使命，在“三個代表”重要思想和科學發展觀重要論述的指引下，在上級黨委的正確領導下，努力實踐向作出的諾言，帶領職工拼搏奮斗、實干創新、穩中求進，實現了發展的歷史性跨越。經濟效益逐年增長，精神文明建設取得階段性成果，為在新世紀的發展壯大奠定了基礎，沒有辜負各級領導和群眾對我們的期望，培養出了一批作風正、觀念新、想干事、能干事、職工信任的好領導班子。
1、班子成員和一些黨員干部政治理論學習的深度和廣度都不夠，學習的主動性和積極性還需加強，理論學習同實際工作結合還不夠。一些黨員干部知識水平、思維方式、工作方法還跟不上郵政發展的需要。
3、思想教育形式創新不夠，員工的主人翁意識和主觀能動性不強；
(一)以創建學習型黨組織為目標，進一步加強思想建設
1、制定爭創學習型黨組織規劃，通過創建學習型黨組織，進一步創新黨的建設和思想政治工作的載體方法、手段，進一步改善思想政治工作的針對性和實效性，起到為發展保駕護航的作用。
2、深入學習公司第屆次職代會精神和黨委工作思路，努力做好“四個始終”、“四個確?！?，讓廣大員工準確把握總經理重要講話的精神實質，并將精神實質落實在企業未來發展規劃中，細化在工作措施中，融入在員工的頭腦里，體現在具體行動上，成為企業實現更高層次發展的強大動力和力量源泉。
3、以宣傳學習獨具特色新企業文化為契機，規范員工行為，加強企業文化交流與融合，增強廣大職工對集團文化的認同感和歸宿感，積極打造文化競爭力。
4、優化黨內的形式和內容，運用豐富的學習載體，拓展學習陣地，健全學習制度，探索學習方法，牢固樹立全員學習，終身學習的理念，用科學發展觀武裝黨員頭腦，切實提升黨員隊伍的思想政治素質和崗位技能。
1、要求全體黨員“回頭看”：“黨員身份亮出來，平時工作看出來，關鍵時刻站出來，為難關頭豁出來，工作業績干出來”的承諾，認真查找不足，制定整改措施，將“四講”主題活動落到實處。
2、加強黨支部自身建設，推進黨務公開制度建設。通過黨員大會、黨員民主評議、民主生活會等多種形式，落實黨員的知情權、參與權、選舉權、監督權，確實保障黨員的民主利益。集廣大黨員的智慧，積極開展富有創造性和實效性的工作，充分發揮黨組織的政治核心作用，發揮好黨支部在管理中凝聚人心，推動發展，促進和諧的作用和戰斗堡壘作用。
3、加強黨員教育，開展黨員崗位先鋒崗評比活動，為黨員先鋒崗發揮作用搭建各種平臺，使每位黨員先鋒崗都能真正樹立起“一個黨員一面旗幟”，樹立起一塊塊豐碑，成為員工學習的榜樣；“七一”前，開展一次以“頌黨恩，講奉獻”為主題的黨日活動；年末開展一次以“講正氣、講奉獻、爭先鋒”為主題的黨員座談會，增強黨員教育活力，提高黨員教育的針對性有效性。
4、做好積極分子培養考察和黨員發展工作。貫徹“堅持標準，保證質量，改善結構，慎重發展”的方針，做好預備黨員、入黨積極分子、入黨申請人和優秀職工的引導培養，加快做好一線一流青年發展工作。
(三)以“四講”活動為載體，黨內“創先爭優”活動為抓手，助推生產經營，確保經營目標的實現。
1、加強班子能力建設，積極參加公司組織的各類培訓與自學培訓，全年完成相關調研報告（或學習心得體會）1-2篇，逐步提升自己的決策能力、經營管理能力、開拓創新能力和工作推動能力。
2、在全體黨員干部中推行“首問負責制”和“限時辦結制”，改變工作作風，增強服務意識，提高辦事效率和質量，確保特車部生產經營目標的實現。
3、以20xx年“精益化管理上臺階，銷量求突破”的工作主線，號召全體黨員以“我怎樣做到好？”為主題的討論活動，調動全體黨員工作積極性，構建精益化管控模式。
4、在全體員工中開展“持續改善，我有行動——合理化建議工作，重點要求技術人員以創新思路大膽創新，走產品多樣化，對進行改裝，形成，滿足不同用戶群體的特殊需求，拓展銷售渠道。
5、開展“節能降耗從我做起”的宣貫工作，采取有力措施，推進節能減排活動的深入開展，在全員中樹立節能減排、保護環境的科學觀念，倡導文明健康、簡約環保的生活方式。
(四)以凝心聚力為重點，進一步加強群團工作
1、加強對工會、共青團的領導。充分發揮工會在提高員工工素質、維護員工權益、推進民主管理中的積極作用，形成黨政工團的合力效應。
2、協調好黨、政、工、團各方力量共同“關注，關心”員工，并按照“制度上保證，政治上關心、生活上照顧，行動上落實”的原則，深入基層掌握員工思想動態，把員工最發愁的事情弄明白；在員工“最怨”上改作風；在員工“最急”上見真情。通過黨工團一系列活動的開展，形成積極向上、關系融洽的和諧氛圍，為員工更好地發揮工作潛力創造良好的外部環境。
我們堅持把宣傳教育作為反腐倡廉建設的重要基礎和治本之策來抓，做到持之以恒、常抓不懈。一是多渠道開展廉政教育。近年來，我們在黨員干部中開展了排頭兵實踐活動、學習實踐科學發展觀、“做黨的忠誠衛士、當群眾的貼心人”等主題實踐活動，加強黨性黨風黨紀教育、反腐倡廉形勢教育，認真組織學習《廉政準則》;每年選取一個主題開展紀律教育學習月活動，編寫正反典型案例和訂購警示教育片進行警示教育，組織觀看“廉政文化圖片展”，增強各級領導干部的廉潔從政、廉潔自律意識，實現了反腐倡廉教育與全縣思想政治教育的有機結合、同步推進。此項工作得到市紀委、《梅州日報》的肯定。二是強化對基層黨員干部的法紀教育。為貫徹市委李嘉書記提出的“要著力治理當前基層黨員干部法紀觀念淡薄問題”指示精神，2019年3月，縣紀委監察局出臺了《xx縣著力加強基層黨員干部法紀教育實施方案》，通過采取辦好一個公益廣告宣傳、送一臺戲下鄉演出、舉辦一場演講比賽、建立一個考核辦法、強化一個問責機制等“五個一”措施，著力加強對基層黨員干部黨紀、法規教育，切實解決一些基層黨員干部不依法行政、不依法辦事問題。三是加強對黨員和公職人員的監督管理。2019年5月，縣委、縣政府批轉印發了由縣紀委、縣委組織部聯合制定的《關于在全縣開展“破除陋習、弘揚正氣、樹立新風、營造和諧”活動 加強對黨員和國家公職人員監督管理的意見》，要求全縣黨員和國家公職人員做到 “六個不準”、“一個嚴禁”。對違反“六個不準”、“一個嚴禁”，導致事態惡化或者造成重大損失，嚴重影響黨和政府形象的黨員干部，將按照有關黨紀法規實行問責追究。此項工作得到《梅州日報》的刊登肯定。四是扎實推進廉潔文化建設。我們制定了《關于開展廉潔文化建設的實施方案》，對縣廉潔文化建設作出了分步推進的長遠規劃，籌集資金80多萬元，在縣城蒲麗頂森林公園內建設清風園、廉潔文化長廊、正氣亭，樹立廉潔格言警句牌匾、廉潔格言警句石，把廉潔文化寓于群眾休閑生活之中。清風園、正氣亭建設得到市紀委主要領導的親筆題字。同時，以縣財政局、工商局、國稅局、地稅局、國土局等五個單位為廉潔文化進辦公場所示范點，通過召開現場會和抓點帶面，推進廉潔文化進辦公場所工作的鋪開，在全縣營造了崇廉尚潔、服務發展的良好氛圍。此項工作得到市委、市紀委領導的批示肯定。五是建立反腐倡廉宣傳教育激勵機制。我們制定了《反腐倡廉信息、通訊報道工作制度》、《xx縣黨風廉政建設通訊報道工作考核評比辦法》等文件，加強對反腐倡廉工作的宣傳報道。五年來，共組織編發《紀檢監察信息》345期、《工作通報》57期，信息和新聞稿件被中央、省、市主流媒體刊發采用483篇。
我們始終堅持把查辦案件和開展以案治本教育作為紀檢監察機關的主業來抓，著力創新辦案理念、探索辦案規律、豐富辦案手段、完善辦案機制，突出加強對基層黨員干部侵害群眾利益違紀違法案件的查處，始終保持查辦案件的強勁勢頭。一是抓組織協調。成立反腐敗協調小組，健全對辦案工作領導和執紀執法部門之間的聯系、協調和配合。二是抓辦案隊伍建設。配齊配強辦案人員，努力建立一支政治上靠得住、作風上過得硬、堅持原則、善于突破的辦案隊伍。三是保持查辦案件力度。五年來，全縣紀檢監察機關受理群眾來信來訪舉報1002件(次)，信訪立案59宗，結案59宗;全縣立案查處黨員干部違紀違法案件334宗355人，其中：查處大案要案134宗(涉及科級干部76人);挽回經濟損失949.5萬元。鎮辦案工作取得新突破，實現連續十年鎮鎮有自辦案件，尤其是2019年實現了每鎮有2宗自辦案件?？h、鎮查辦案件工作連續四年得到市紀委、監察局的表彰肯定。四是嚴把案件審理關。五年來，我們嚴把案件審理質量關，審結黨紀政紀案件286宗325人，其中：黨紀處分黨員318人，行政處分38人(31人同時受黨紀處分)。所審結的案件全部驗收合格，并實現了零申訴。案件審理嚴把“三關”(證據關、定性量紀關、程序關)辦鐵案的做法，得到《中國紀檢監察報》的刊登和肯定。五是注重查案治本。我們堅持以人為本，把查辦案件與運用案例開展警示教育相結合，幫助發案單位完善制度、加強管理，做到懲前毖后，治病救人。五年來，共對受到錯告、誣告的黨員干部予以澄清保護322人;對有輕微違紀問題，予以誡勉談話51人，批評教育29人;對受處分人員進行“回訪教育”195人(次);幫助發案單位健全完善監督管理制度186項?！安榘概c治本并重”、“回訪教育”、“陽光辦信”的做法分別得到省《黨風》雜志、《梅州日報》的刊發和市紀委的肯定、推廣。
五年來，我們堅持糾建并舉，重在抓專項治理，切實維護群眾利益。一是加強對教育收費監督。在每年的春、秋開學期間，我們會同縣教育、物價部門開展教育收費監督檢查。五年來，查處學校違規收費案件14宗，清退違規收費33萬元，黨紀處分3人。二是加強醫藥購銷和醫療服務監督。配合衛生部門深入推進醫療制度改革，加強醫德醫風教育和醫療服務收費監督，完善醫療服務評價體系，監督縣級4間醫療機構實行藥品集中網上限價競價陽光采購藥品600多種，總金額8248.1萬元，有效地預防了醫療服務中的不正之風。三是監督惠農政策的落實。健全落實減輕農民負擔工作責任制和涉及農民負擔案件責任追究制，協同有關部門規范涉農收費管理，監督強農惠農“三補貼”政策措施的落實，減輕農民負擔2.74億元;受理涉農信訪196人(次)，開展農資市場執法檢查1428人(次)，查處制售假冒偽劣農資案件15宗，維護了農民群眾的合法權益。四是督促開展治理公路“三亂”工作。協同交通、公路部門到縣轄區各路道和高速公路岐嶺、華城出口，開展公路“三亂”情況明查暗訪，發現問題，及時糾正。20xx年，縣紀檢監察機關查處了縣直二個部門下屬單位工作人員違規上路查扣車輛和違反規定程序執行罰款的公路“三亂”案件，對相關責任人實施問責追究。五是積極辦好“行風熱線”。協同相關部門制定了《關于開辦“行風熱線”節目的實施方案》和《xx縣“行風熱線”工作制度》，于2019年9月份在縣電視臺開通“行風熱線”節目，組織44個縣直和省、市屬駐華單位上線接待群眾訪問、咨詢，共受理群眾訴求、咨詢430件，均得到調查處理和回復。通過開通“行風熱線”，拓寬了政府部門與群眾和社會交流溝通的渠道，化解了社會矛盾，密切了黨群干群關系，促進了社會和諧穩定。
五年來，我們始終把機關作風建設作為提高工作效率、促進發展的一項重要工作來抓。一是指導開展政風行風評議工作。我們協調組織由縣人大代表、政協委員等各界人士組成的政風行風評議團，先后對縣農業局等14個縣直單位和國稅、地稅等4個部門的基層站所，進行民主評議政風行風工作，群眾評議滿意率達90%以上，促進了窗口部門行業作風的轉變和服務質量的提高。此項工作得到《梅州日報》刊登肯定。二是認真治理鄉鎮干部“走讀”現象。我們制定了《xx縣鎮黨政領導及干部職工住鎮、值班情況督查實施方案》，對全縣各鎮實行每周隨機督查。去年以來，共對16個鎮進行了47批次的督查，有效地治理了鄉鎮干部“走讀”問題。此做法得到《梅州日報》刊發。三是抓機關作風明查暗訪。2019年，我們協調建立了機關作風建設明查暗訪工作機構，購置了工作設備，從整頓會風、開展機關作風明查暗訪抓起，切實加強機關作風建設治理和督促檢查，治庸治懶，提能增效，收到了明顯工作成效。先后深入到96個單位進行明查暗訪，其中對存在機關作風不實、紀律松散的6個縣直單位主要領導予以誡勉談話，并責令整改;對參加縣雙擁工作會議8個遲到、缺席單位進行全縣通報。四是堅持抓好行政電子監察監控。2019年，我們成立了縣行政電子監察監控中心，對縣直34個窗口服務單位的216項行政審批事項、21項非行政審批事項實施實時在線監察，努力做到服務、監察、追究“三位一體”。五年來，共接受各種咨詢服務4600件(次)，審批辦結行政審批事項1.45萬件、非行政審批事項1539件，提高了各窗口服務單位工作人員的服務水平和工作效率，營造了干事創業的良好氛圍，促進了全縣經濟社會的發展。
五年來，我們注重從抓班子、帶隊伍、嚴管理入手，不斷提高領導班子的凝聚力和紀檢監察隊伍的戰斗力。一是抓業務培訓，提高履職盡責能力。堅持開展“一室一課”，采取專題培訓、年度培訓、跟班學習、以案代訓、組織紀檢監察業務知識考試等形式，切實加強對紀檢監察干部的政治理論和業務知識培訓，積極倡導崇尚學習、善于研究、學以致用的濃厚氛圍，提高紀檢監察隊伍服務和保障科學發展、依紀依法辦案、維護社會穩定的能力。二是整合力量，加強組織建設。2019年4月，在縣委、縣政府的高度重視和組織、人事等部門的大力支持下，我們整合工作力量，在全縣設立了8個派駐紀檢監察組，選調黨員干部30人，充實紀檢監察隊伍，實行統一管理，并建立健全了監督管理職責制度。此做法得到市紀委領導的批示肯定和印發全市推廣，市委常委、市紀委書記李純德同志親臨我縣水寨鎮參加了第五派駐紀檢監察組的掛牌揭幕儀式。三是建立健全崗位考核機制。我們開展了“一室(組)一品牌”工作，制定了《xx縣紀委監察局崗位責任考核辦法》及其實施細則，使每個干部職工在工作中有目標、有責任。此做法得到《梅州日報》的專題報道。四是加強學習，規范監督管理。我們建立健全了縣紀委機關書記碰頭會、中心組學習、機關干部職工學習、紀委常委和監察局副局長會議等制度，堅持周碰頭月學習，每月舉辦室(組)學習論壇交流會，規范了辦文、辦會、呈報審批等程序，組織全體黨員干部認真學習貫徹黨的xx大和省、市、縣委全會精神，認真學習貫徹中央、省、市紀委全會精神，開展紀律教育、創先爭優等主題實踐活動，在機關形成了嚴格要求、嚴格教育、嚴格管理、嚴格監督、規范辦事的良好風尚，營造了講學習比業務、講奉獻比作風的良好工作氛圍。
回顧縣第十一次黨代會以來反腐倡廉的實踐，主要有以下幾點體會：
(一)反腐倡廉必須堅持圍繞中心，服務大局?？h紀檢監察機關抓反腐倡廉工作始終堅持圍繞中心、服務發展。只有把反腐倡廉工作與黨委、政府的工作思路同心、目標同向、措施同步，堅持反腐敗領導體制和工作機制，以反腐倡廉建設營造良好的黨風政風，形成風清氣正、政通人和的經濟發展環境，為改革和發展保駕護航，才能促進縣域經濟社會的全面、快速和健康發展。
(二)反腐倡廉必須堅持懲防并舉，德法并重。紀檢監察機關在全面履行保護、懲處、監督、教育四項職能中，既要注重保護黨員干部的工作熱情和積極性，又要注重監督預防與懲處治理、德治教育與法治教育并重，在嚴厲懲處少數腐敗分子的同時，做到懲防并舉，更加注重預防，形成監督、預防的長效機制，從源頭上有效地預防腐敗現象和不正之風的發生。
(三)反腐倡廉必須堅持以人為本，執紀為民。近年來，我們實行縣領導定期接訪、開通“行風熱線”、實施行政電子監察監控、推行黨務公開和健全政務、村務公開等，及時為企業和群眾排憂解難，堅持以人為本、執紀為民，反腐倡廉工作得到了廣大黨員和干部群眾的參與和支持，使黨風廉政建設和反腐敗斗爭沿著正確的方向健康發展。
(四)反腐倡廉必須堅持齊抓共管，形成合力?？h委、縣政府堅持“兩手抓、兩手都要硬”，全面落實黨風廉政建設責任制;各級黨政主要負責人積極承擔反腐倡廉的領導責任，自覺接受監督，旗幟鮮明地支持反腐倡廉工作;紀檢監察機關認真組織協調和落實反腐倡廉各項任務;縣人大、縣政協、社會各界和廣大黨員、干部、群眾積極參與支持反腐敗工作。實踐證明，只有始終不渝地齊抓共管，形成合力，建立協調抓落實的工作機制，反腐倡廉工作才有可靠的領導保證和力量支持。
(五)反腐倡廉必須堅持突出重點，開拓創新。五年來，我們在抓反腐倡廉工作落實中，堅持把查處違紀違法案件、糾風治亂、重點項目監督治理、紀律教育等工作作為常規性重點工作來抓，同時創新探索和實施了“一把手”向縣紀委全委會述廉、“一室(組)一品牌”、廉潔文化建設等工作，做到抓重點、解難點、做亮點，分步實施，從積小勝為大勝中，達到整體推進、不斷取得實效的目的。
(六)反腐倡廉必須加強紀檢監察干部隊伍建設，內強素質。實踐證明，只有加強紀檢監察領導班子建設，打造一支政治堅強、公正清廉、紀律嚴明、業務精通、作風優良的紀檢監察干部隊伍，做到內強素質、外樹形象，才能適應新形勢下反腐倡廉工作的需要，才能擔當起反腐倡廉建設的重任。
五年來，我們按照上級紀委全會的工作部署，扎實抓好黨風廉政建設和反腐敗各項工作的落實，圓滿完成了各項工作任務，取得了新的工作成效。但我們還必須清醒地看到，隨著“”規劃的實施，我縣改革發展穩定的任務依然艱巨繁重，反腐敗斗爭形勢依然嚴峻，一些工作離上級的要求仍有較大差距。主要有：一些廉潔自律規定沒有得到很好落實，特別是農村基層黨員干部黨紀、法制觀念淡薄，違紀違法案件仍時有發生;有的損害群眾利益不正之風的治理成果還不太鞏固;少數部門和單位落實黨風廉政建設責任制還不夠到位，反腐倡廉工作齊抓共管、各負其責的積極性尚未充分發揮;創新開展預防職務犯罪的辦法和措施不多，對一些權力部門、重點崗位的監督和制約還不夠有力。所有這些，都有待我們在今后工作中認真研究和加以解決。
今后五年，全縣紀檢監察工作指導思想和總的要求是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實科學發展觀，按照中央紀委和省、市紀委全會的工作部署，始終抓住建設幸福新這一核心，圍繞和服務縣委、縣政府的中心工作，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、更加注重預防的方針，充分發揮紀檢監察機關的職能作用，全面推進懲治和預防腐敗體系建設，切實加強黨的作風和執政能力建設，做到以人為本、執政為民，開拓進取，真抓實干，努力開創黨風廉政建設和反腐敗斗爭的新局面，為推進發展大提速、建設幸福新提供堅強保障。
一要嚴明黨的政治紀律。深入開展政治紀律教育，引導黨員干部增強政治敏銳性和政治鑒別力，始終保持正確的政治方向、政治立場和政治觀點，自覺抵制、反對違背黨的路線方針政策的言論和行為，嚴禁以任何形式泄露黨和國家秘密，嚴禁參與各種非法組織和非法活動，堅決維護黨的團結和集中統一，堅決維護黨委、政府的權威。
二要加強對落實科學發展觀的監督檢查。圍繞加快轉變經濟發展方式，建立健全有利于科學發展的體制機制;制定聯合督查機制，重點加強對經濟結構調整、“三農”工作、規范和節約用地、資源節約和環境保護、保障和改善民生等重大決策部署落實情況的監督檢查，提高決策的執行力，強化風險的防范力，增強干部的免疫力，為開創我縣科學發展新局面提供堅強保障。
三要加強督查問責。圍繞縣委關于“大招商、大教育、大交通、大水利、大民生”的發展思路，健全完善監督檢查體制機制，配合有關部門抓好“規劃到戶、責任到人”扶貧開發等工作的考核檢查，建立各鎮各部門重點項目專責制、限時辦結制和責任倒逼機制，堅決反對和糾正有令不行、有禁不止和“上有政策、下有對策”的行為，確保中央、省、市、縣各項重大決策部署的推進落實。
要以黨性黨風黨紀教育為重點，加強對黨員干部特別是領導干部的廉政教育，引導黨員干部廉潔勤政，樹立以人為本、執政為民的意識。
一要深入推進反腐倡廉宣傳教育。加強對廣大黨員干部尤其是領導干部的理想信念和從政道德教育、黨的優良傳統和作風教育、黨紀條規和法律法規教育;堅持每年集中一段時間、確定一個主題開展紀律教育學習月活動，增強黨員干部的黨性觀念和宗旨意識、紀律意識、廉潔意識;繼續抓好廉政文化“六進”活動的落實，健全具有特色的廉潔文化建設體系，深入推進廉潔文化進辦公場所和公共場所活動，努力營造以廉為榮、以貪為恥的良好社會風尚。
二要加強對領導干部的監督。認真貫徹落實進一步加強和改進黨員干部監督工作的有關規定，進一步推進黨風廉政建設責任制的落實，探索實施《xx縣黨風廉政建設責任制量化考評辦法》和責任追究制，實行局級黨政“一把手”向縣紀委全委會述廉評議辦法，加強對“一把手”的監督，推進防止利益沖突、廉政風險排控和權力運行制約等機制建設。加大《廉政準則》的學習宣傳、貫徹執行和監督檢查力度，著重解決領導干部廉潔從政中的突出問題。積極探索派駐紀檢監察機構發揮監督作用的途徑和措施。加強對各級領導干部執行廉潔從政規定的監督，積極探索公職人員財產申報制度，建立領導干部廉政電子檔案。
三要加強基層黨風廉政建設。為進一步擴大基層黨內民主，認真落實《xx縣各級黨組織實行黨務公開工作的實施細則》和進一步完善農村民主監督的有關規定，加強基層民主決策、財務監督、民主公開等制度建設，繼續做好農村黨風廉政信息公開平臺上線運行工作，深化黨務、政務、村務公開，進一步擴大群眾的知情權、參與權和監督權。加大對強農惠農政策落實情況的監督檢查力度，提高農村集體資金、資產、資源的監管水平，著力解決發生在群眾身邊的腐敗問題。認真抓好非公有制企業廠務公開民主管理工作，積極探索非公有制經濟組織和新社會組織開展反腐倡廉建設的有效途徑。
深入推進懲治和預防腐敗體系建設，充分發揮懲防體系的整體功能，從源頭上預防腐敗。
一要繼續深化干部人事制度改革。貫徹落實《黨政領導干部選拔任用工作條例》和《2019-2020年深化干部人事制度改革規劃綱要》，完善干部選拔任用、監督管理的制度，規范領導干部特別是“一把手”的提名權。實行用人失察問責制，對選人用人重大失察失誤等問題，加大責任追究力度，努力防止選人用人上的不正之風。
二要繼續深化行政管理體制和行政審批制度改革。進一步清理、規范行政審批事項，簡化審批環節，強化審批監督，實行審批事項目錄動態管理，推進網上審批和并聯審批，全面推開優化審批流程工作，提高辦事效率。建立健全公開辦事制度，推進機關工作信息化、公開化和規范化，推進行政執法職權公開透明運行，加強對政務公開工作的檢查考核。完善行政決策機制，加強電子政務建設和電子監察，充分發揮政務信息對經濟社會活動和人民群眾生產生活服務的引導作用。完善對司法權運行的監督制約，健全規范司法公開、司法回避、司法問責等制度，嚴肅查處執法人員徇私舞弊、貪贓枉法的行為，促進公正廉潔執法。
三要推動重點領域改革創新。深化財政管理體制改革，嚴格執行“收支兩條線”規定，建立和推行部門預算、國庫集中支付制度。對行政事業單位國有資產加強監督管理，嚴防國有資產流失。深化政府投資體制改革，完善政府投資項目管理制度，探索加強對政府投資項目資金的審核監督，建立政府投資項目責任追究制度。進一步規范工程建設招投標、經營性土地使用權出讓、產權交易、政府采購的行為。建立有效的土地流轉和宅基地交易、環境產權交易、政府重大投資項目公示制度。
四要建立權力運行的監督機制。認真執行黨的民主集中制，建立健全各級領導班子的議事規則和決策程序。嚴格執行民主生活會制度，落實領導干部個人重大事項報告、經濟責任審計、述職述廉、誡勉談話、紀委主要負責人與下級黨政主要負責人談話、干部選拔任用廉政審核等制度。加強對權力運行的內部制約和監督，進一步加強法律監督、民主監督、行政監督、群眾監督、輿論監督，形成監督合力，提高監督效能。
嚴肅查處違紀違法案件，是懲治腐敗最直接、最有效、最有力的手段，任何時候都不能松懈，必須保持強勁勢頭。一要突出重點，嚴肅查處腐敗行為。重點查處發生在領導機關和領導干部中濫用權力、謀取私利、失職瀆職的案件，嚴肅查處違反政治紀律的案件，利用人事權、司法權、審批權違紀違法的案件，侵占惠民補貼、土地補償、扶貧救災、移民安置等專項資金以及擅自處置集體資產資源、侵吞集體收益的案件，違規征地拆遷以及在食品藥品質量、安全生產、環境保護等方面侵害群眾切身利益和生命安全的案件。注重查辦發生在工程建設、房地產開發、土地管理和礦產資源開發等重點領域，以及為黑惡勢力充當“保護傘”等案件。嚴肅查辦商業賄賂案件和深入開展專項治理。繼續保持每年全縣鎮鎮有自辦案件。二要加強協調，健全辦案工作機制。加強縣委反腐敗協調小組對重大案件的協調、指導和督辦力度，進一步形成與法院、檢察、公安、審計等執紀執法機關的辦案合力。完善實名舉報獎勵機制，建立反腐倡廉網絡舉報、網絡信息收集和處置機制，規范受理申訴或舉報程序，進一步發揮信訪舉報在發現案件線索方面的主渠道作用。三要加強管理，文明辦案。健全辦案工作內部制約監督機制，改進辦案方式、創新辦案手段、提高辦案質量，做到嚴格依紀依法、安全文明辦案。加強案件審理工作，充分發揮案件審理的審核把關作用，做好申訴復查、行政復議和行政應訴工作，使各類案件經得起歷史檢驗。嚴格執行查案“雙報告”制度，充分發揮查辦案件的治本功能，幫助發案單位分析發案原因，實施案例警示教育，指導、督促其落實整改，完善制度，加強管理，從根本上遏制違紀違法案件的發生。
牢固樹立群眾觀念，切實解決反腐倡廉建設中人民群眾反映強烈的突出問題，讓人民群眾更有安全感、公平感和自豪感。一要繼續加強作風建設。堅持以黨政機關和領導干部為重點，以保持黨同人民群眾的血肉聯系為抓手，健全聯系群眾制度，大力弘揚理論聯系實際、密切聯系群眾、批評和自我批評的優良作風，充分發揮黨組織和黨員在服務群眾中的帶頭、推動、監督、保證作用，更加自覺地做到以人為本、執政為民。進一步落實黨政領導班子和領導干部考核評價規定，糾正不切實際、不顧民力、不計長遠的決策行為。健全作風明查暗訪工作機制，加大對干部作風狀況的明查暗訪力度，把機關作風建設納入黨風廉政建設責任制考核范圍。二要繼續深入開展專項治理。深入開展工程建設領域突出問題和“小金庫”等專項治理工作。深化對國有建設用地使用權出讓、礦業權出讓制度執行情況的清理，加強土地儲備管理，嚴肅查處違規違紀違法問題。集中整治行業協會、市場中介組織違規違紀問題。繼續嚴格控制樓堂館所建設，嚴禁違反規定購建、裝修辦公用房。從嚴控制慶典、論壇、展覽、晚會活動項目和經費，規范小汽車的配備和使用管理監督，嚴肅查處濫用財政資金、攤派費用或拉贊助、為單位或個人謀取私利等問題。加大對黨員干部參與賭博行為的治理力度，進一步凈化社會風氣。三要堅決糾正損害群眾利益的不正之風。加強政府部門、公共服務行業、基層站所政風行風評議工作，著力解決征地拆遷、住房保障、環境保護、安全生產等涉及民生的突出問題，嚴厲打擊制售假冒偽劣產品，嚴格落實食品藥品安全責任。進一步加強對政府專項資金管理使用情況的監督檢查，嚴肅查處資金分配、管理、使用過程中的違紀違法行為。健全教育收費管理制度，嚴肅查處學校亂收費和擠占、截留、挪用教育經費行為。進一步加強醫德醫風建設，規范醫療服務和收費行為，推廣“陽光用藥”、“陽光采購”。認真抓好強農惠農政策落實和資金使用的監督檢查，切實解決損害農民利益的問題。繼續治理各種加重企業負擔、公路“三亂”等問題，構建治理網絡。
要鞏固和深化學習實踐科學發展觀和“做黨的忠誠衛士、當群眾的貼心人”主題實踐活動成果，認真貫徹落實中央紀委《關于進一步加強和改進紀檢監察干部隊伍建設的若干意見》，不斷加強自身建設，大力創建“學習型、創新型、服務型、自律型”的紀檢監察機關，努力建設一支政治堅強、公正廉潔、紀律嚴明、業務精通、作風優良的紀檢監察隊伍。加強對紀檢監察干部的學習、教育和監督管理,深入開展社會主義榮辱觀教育，使每一位紀檢監察干部能夠知榮辱、守紀律、講奉獻，不斷提高服務市場經濟的能力、嚴格依紀依法辦案的能力、對黨員領導干部有效監督的能力、組織協調反腐敗的能力、健全黨內民主和維護黨員民主權利的能力，做到為民、務實、清廉，自覺維護紀檢監察機關和紀檢監察干部的良好形象。
縣第十二次黨代會明確提出了今后五年黨的建設和社會發展目標，令人振奮，催人奮進，前景燦爛美好。讓我們在上級紀委和縣委、縣政府的堅強領導下，切實履行黨章賦予的職責，全面貫徹科學發展觀，求真務實，開拓創新，扎實工作，努力開創我縣反腐倡廉工作的新局面。
（一）是人員流動性過高，專業人才招聘困難。
去年全年共計離職員工人數將近120人，相當于一整個物業公司人員。員工流動性高，必然導致一些列的問題出現：一方面增加招聘費用、培訓費用等管理成本；另一方面讓內部業務流程等不能有效的延續，讓部分工作不能有效開展起來。所以，針對此問題，物業公司須綜合詳細地分析員工離職的主要原因，及時采取有效的辦法，努力提高內部員工的歸屬感和凝聚力，體現更多的關懷，讓員工感受到家的溫暖，減少員工流失。與此同時，通過各種渠道和各種辦法，招募優秀的物管人才，保證物業公司良性發展。
（二）是安全防范工作仍存在有漏洞。
由于保安人員不多，人員流動性大，專業素質仍有待提高。在安全防范方面例如裝修管理和出入控制等方面，各項手續要遵循“人性化、服務性”原則的同時，也要兼顧確保安全性目的。小區出入口檢查等方面仍需要進一步加強工作，對此，下年度應從人員素質上著手，努力建立更完善的安全綜合防范系統，做好“防火、防盜、防人為破壞”三防工作，確保小區安全無問題。
（三）是內部管理和工作流程須進一步完善和規范。
目前，物業公司在港聯顧問公司的指導下，內部管理和相關業務流程已基本建立管理框架，但也還存在較多不足和有待改進的地方。例如物業公司內部的相關業務流程、工作指引、服務指引還不完善；管理層對一線工作人員的指導性不高；工作人員服務意識不足等。導致小區業主對物業管理工作滿意度不高，不斷的有不滿情緒出現。因此，物業公司應從“服務就是讓客戶滿意”，“業主至上，服務第一”等服務理念出發，強調對客戶工作的重要性，加強內部管理，進一步完善內部工作流程和工作指引，加強員工教育培訓，在實際工作尋求突破。
（四）是創收能力進一步提高。
去年物業雖然現在推出了一些個性化服務項目，但現僅限于內部客戶，且在價格上與服務水平方面與社會其他同行相比無明顯優勢，會所的功能也沒有充分的發揮，這些問題都有待下年度積極探索解決辦法，利用好現有的有利資源提高創收能力。
第二、公司內部管理方面
（一）是進一步完善公司規章制度，細化管理流程。嚴格執行公司的各項規章制度，逐步與規范的管理體制接軌，進一步明確內部分工和職責，建立順暢的上傳下達通道，團結協作，規范有序的工作秩序，有利推動各項工作順利開展。
（二）是加強團隊建設，努力提高員工素質。首先，進一步加強職工隊伍的思想工作，促進員工思想觀念的轉變，在積極轉變工作作風方面下功夫，對全體員工適時安排員工學習，提供交流平臺，在公司內部建立學習的`氛圍，通過培訓學習不斷提高員工整體素質，配合總公司的發展需要，盡快打造出一支可以高效、實干的企業團隊，為公司的發展提供優秀的人才資源保證。
第三、工程管理方面
強化工程管理，細化工作計劃。積極加強對施工單位的管理工作，對項目進行分解，明確各階段的工作內容、工作難點、工作時間等，采取分段控制，責任到人的辦法，真正做到“凡事有人負責、凡事有人監督、凡事有章可循、凡事有據可查”。對工程安全、質量、進度上嚴格要求。嚴罰重獎，充分調動了施工單位及監理人員的積極性，充分發揮他們的潛能，逐步使各施工單位的管理工作與我公司的管理同步；積極與施工單位溝通，了解施工單位的難處，及時排除工作中的困難，推進項目建設，從而保證了按期、保質、保量、順利完成各項任務。
同事們，在新的一年里，光榮和夢想同在，挑戰與機遇并存，站在新的起點上，讓我們團結起來，攜手并肩，振奮精神，不斷創新，尋求突破，向著更高更遠的目標奮進，努力續寫全新的燦爛與輝煌！我相信，在全體員工群策群力，齊心協力，一定能完成好公司的各項任務，我們有信心在新的一年里再創新的成績，為公司的發展壯大做出更大的貢獻。
最后，祝大家新年愉快！身體健康！家庭幸福！萬事如意！
版權聲明：此文自動收集于網絡，若有來源錯誤或者侵犯您的合法權益，您可通過郵箱與我們取得聯系，我們將及時進行處理。
本文地址：http://www.springy.cn/fanwendaquan/gongzuobaogao/771671.html
