每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養人的觀察、聯想、想象、思維和記憶的重要手段。范文怎么寫才能發揮它最大的作用呢?接下來小編就給大家介紹一下優秀的范文該怎么寫,我們一起來看一看吧。
在xx年中,是我從事壽險營銷四年來的一個新的里程碑。在去年年底因為團隊主管因客觀原因離職后,輔導的團隊完全屬于農村團隊。針對農村市場的具體情況,采取了一些有針對性的。
針對邢巧紅團隊的所有人員都是xx年3月以后入司的新業務伙伴,甚至有一半的伙伴年資不到一年。無論是出勤、展業技巧、展業習慣和個人能力都和城區的資深業務伙伴有一定的差距。所以,我的重點首先是幫助港口分支部的伙伴提高展業技巧和能力,同時養成出勤和拜訪的習慣。
在xx年一季度的開門紅業務中,克服技巧和能力的不足,全力投入開門紅業務競賽當中,為直屬部完成一季度任務貢獻了自己的一份力量。到3月底港口的伙伴創造的業績是上年同期的兩倍以上。
而在整個一季度公司全力發展業務的同時,抓住一季度同樣是增員的黃金季節,鼓勵伙伴利用開門紅業務競賽來吸引新的伙伴的加入。持續宣導一季度增員的新人可以充分享受公司的各項業務方案,從而提高新人達成有效人力的可能性,并增強新人的從業信心。最終,在一季度,順利晉升一位資深組經理、一位組經理五位客戶主任系列的高職級人員,為團隊的穩定和今后的發展打下了一個相對較為堅實的基礎。
在今年四月,因需要,我調至同屬農村職場的新區營銷服務部。來到一個新的團隊,首先面臨的是人員的熟悉問題。新區服務部人員比較復雜,由多個血緣關系的團隊組成。我所輔導的團隊包括王小萍組、毛金鳳組和劉華平支部,當時電腦人數為48人。人員由塘灣、白馬、寺巷和部分市區的伙伴組成,伙伴們的年限從十年到剛剛入司的新人都有,這就造成了輔導的難度。不同年資的伙伴有不同的需要,新伙伴需要技巧的提升和習慣的養成,而資深伙伴缺乏的熱情,尤其是針對增員。
因為剛剛經過開門紅的洗禮,許多伙伴有了松懈的思想,我又是新來咋到。對團隊和人員的情況不是很了解。特別是針對劉華平支部的伙伴,有部分伙伴因為種種情況不能正常出勤。我就利用在塘灣開早會結束后的時間,請熟悉情況的組訓陪同我對這部分伙伴進行家訪,了解伙伴們的具體情況和不能正常出勤的原因,同時也能夠和伙伴們建立感情。
利用不長的時間,通過家訪和所有伙伴都能夠熟悉和了解,讓自己在接下來的中針對不同的伙伴采取不同的輔導模式。
在新區的大半年中,配合職場經理和主導組訓,結合公司業務結構調整的機會,轉向十年期交業務,同時提出了拓展隊伍。在這種情況下,新區及時進行了調整,大力炒作兩康。配合公司“康師傅擂臺賽”,我們組織成立了“健康衛士”服務隊,取得了一定的效果,在我輔導的伙伴中三康險就超過了十萬。而針對公司的春雷計劃,我們積極響應,在二季度就增員了15人,其中14人在當季開單,兩位新人人晉升客戶主任,團隊中有一人晉升高級組經理,二人晉升組經理,團隊的組織架構得到了穩定。
三季度,根據公司的統一安排,開展了創建標準化營銷服務部的。組織伙伴深入學習公司的創建文件,從最根本的基礎管理抓起。以出勤為抓手,要求塘灣的伙伴做到每天到新區職場參加早會,對業務伙伴的經營日志的填寫逐步提高要求,幫助伙伴培養良好的習慣。同時,輔導新晉升主管召開二次早會,協助主管建立自我經營的意識。在三季度中,由于主導組訓外出學習,主動配合職場經理針對職場的具體情況開展了面對所屬社區的再就業指導會,取得了一定的社會影響。
四季度的基本是按照公司開展客戶大拜訪的安排,許多伙伴對上百張告客戶書有了畏難情緒。針對這個情況,多次和業務伙伴強調告客戶書具有法律效應,必須迅速送至客戶手中,每天對業務伙伴的回執回收數量進行通報,讓伙伴意識到重要性。整個回收情況相對較好,已經基本全部送達(除部分數量較多的.伙伴)。除了客戶大拜訪,為了給xx年開門紅積蓄力量,新區提出了建立百人團隊的目標。我們伙伴積極響應,在積極積累準客戶的同時,大力擴充團隊的新些血液,在四季度一共新增19位伙伴。在三個團隊中,全年共留存29位新人,為接下來的開門紅提供了新生力量。同時,我們現在一直提前輔導伙伴積累開門紅客戶,提倡“開門紅,一年紅”的觀念,爭取在xx年的中取得主動。
一年來,我一邊感受著自己在所取得的點點滴滴的成績,一邊尋找自己身上的不足,深感組訓的責任的重大。這一年的經驗,期望自己能做得更好、看得更遠。相信通過自己不懈的努力和追求,加上其他組訓同仁的支持和配合,希望能夠把自己輔導的團隊培養成拉得出、打得響的王牌團隊,同時使自己在實踐中得到長足的進步。
我是宿遷論壇的斑竹,我的網名叫永遠艷艷,論壇里都叫我艷艷斑竹(俺的名字太俗氣,所以我把宿遷論壇說出來了,哈哈,提高知名度,讓臺下的人對俺有個特殊印象)
我曾經在企業干過,也干過個體,開過服裝店,有過銷售經驗。
我知道雖然是隔行如隔山,但我還知道一句話,那就是隔行不隔理。我想我會把我以前的營銷經驗融入以后的工作中,把財保推銷出去。(說著就是不專業的話)
我既然到三十幾歲的年齡還重新轉行,做這份工作,最終的目的就是讓自己更加自信,更加熱情,更加意志堅強,我的講話完畢。(終于扯完了,老公說的激勵的話,我一句也沒用上)保險營銷是一份傳遞愛心的事業,科技越發達風險事故發生的概率就越高,正所謂意外無處不在,但我們可以將這樣的風險有效地轉移給保險公司,讓自己有個保障,同時對身邊的親人也是責任心的體現。
本人于暨南大學畢業,獲得碩士研究生學位,畢業后從事過技術管理、教育工作。一次偶然的機會接觸到平安,才真正認識到保險的真實內涵,認識到工作的價值。于是我毅然辭去之前的教育工作,全身心投入保險事業,以便為更多的人與家庭帶來保障送去平安!
為了確保工作或事情能有條不紊地開展,往往需要預先制定好方案,方案是在案前得出的方法計劃。那么方案應該怎么制定才合適呢?以下是小編幫大家整理的壽險公司營銷部策劃方案,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
為了全面落實分公司全市經理工作會精神,為確保完成分公司下達的全年個險期交目標,針對目前我部在“群雄逐鹿”存在的差距,調動和激勵全體員工的展業激情,提高團隊戰斗力,增強團隊凝聚力,發揚一部人的頑強拼搏精神,必須確保在10月25日前完成調整后個險期交目標,即差額50萬元。
××年10月10日至××年10月25日止。
1.10月10日至10月13日為第一階段,全面動員,全員出擊,首戰告捷,完成1/4目標任務12。5萬元。
2.10月14日至10月17日為第二階段,人人破零,全員舉績,完成1/2目標任務25萬元。
3.10月18日至10月21日為第三階段,堅忍不拔,頑強拼搏,完成3/4目標任務37。5萬元。
4.10月18日至10月25日為第四階段,決勝全局,慶賀勝利。完成目標任務50萬元。
完成個險期交新單保費50萬元。
組長:楊曉紅
副組長:謝軍
競賽指揮部下設五個執行小組:
1.追蹤督察組:組長楊曉紅,成員:各職級主管;負責電話追蹤、會務追蹤和目標提醒。
2.宣傳布置組:組長錢宇浩,成員:黃蘭、熊小云;根據業務競賽的需要,對大職場及樓道進行布置。通過各種渠道搜集統計業務發展數據,用戰報的形式給予報道。
3.晨會策劃組:組長李紅(?。?,成員:謝軍、錢宇浩、熊小云、黃蘭;根據競賽活動的相關安排,做好晨會的策劃和各環節人員的溝通、安排。
4.技術支援組:組長謝軍,成員:李紅、熊小云和各級主管;負責說明會策劃和落實,商品組合及話術的開發,建議書制作,大客戶的陪訪。
5.后勤保障組:組長李紅(大),成員:按照工作規范保證出單速度,保證體檢件和生調件及時落實,并根據競賽活動需要落實24小時出單。其他物資的提供。
(一)團隊達標獎勵
1.在競賽期內達成5萬元的團隊(現有的6個召開二次早會的團隊),獎勵團隊費用200元。
2.在競賽期內達成8萬元的團隊(現有的6個召開二次早會的團隊),獎勵團隊費用500元。
3.在競賽期內達成15萬元的'團隊(現有的6個召開二次早會的團隊),獎勵團隊費用1000元。
(二)個人達標獎勵
1.出單獎
凡在競賽期內出單的個人,每單獎勵一份20xx年精美臺歷,發完為止。
2.參與獎
在競賽期內凡個險期交保費達到3000元以上的個人,獎勵白玉玲瓏碗一套。
3.進取獎
在競賽期內凡個險期交保費達到5000元以上的個人,獎勵盒裝皮帶一套或白玉玲瓏碗兩套。
4.精英標兵獎
在競賽期內凡個險期交保費達到2萬元以上的個人,獎勵春節團圓餐券300元或同等價值的年貨;。
5.特別貢獻獎
在競賽期內個險期交保費達到4萬元以上的個人,獎勵海南旅游。
以上獎勵1-3項可以重復享受,4-5項不重復享受而且必須是我部的50萬元目標達成后才能享受,4-5項如本人不愿享受獎勵的,可由本人指定一人更換自己,但必須是身體健康的成年人。也可以按旅行社給分公司的標準兌換成現金獎勵。每件期交保單必須附加一張卡式保單。所有業績的統計均以當期cbps系統出單數計算。
1.加大執行力度,各團隊要高度重視此次活動,明確目標,任務到人,號召所有人員行動起來,包括兼職人員。各團隊必須按公司10月9日工作會的要求,將完成全年期交目標作為一項生死存亡的任務對待,加大拜訪量,確保競賽目標的完成。
2.采取分類指導和宣導,發揮主管和精英的模范帶頭作用,集中優勢兵力,實行重點突破。強化各級主管的責任意識,加強考核力度,專職人員最低目標5000元,兼職人員最低目標3000元,對8、9、10月未破零人員,一律清理代碼,決不姑息遷就。
3.各級主管要切實負起責任,認真召開好富有實效的二次早會,做好陪訪、輔導、追蹤。堅決杜絕負面、消極的語言和其內耗因素,全體人員時刻只有一個聲音,那就是:堅決完成50萬的目標任務。
4.加強對各層面銷售人員活動量的追蹤。營銷部經理每天對分處以上主管進行追蹤,講師、組訓負責對組經理進行追蹤,經理負責對本單位重點培養的精英和優秀主管進行追蹤,各級主管負責對屬員進行追蹤并建立追蹤登記表。通過各級各層面的追蹤,使被追蹤對象每天保持高昂的斗志和激情,帶動全體銷售人員的展業積極性。
5.認真召開好說明會。根據市場需求和客戶需求,召開一場鴻禧說明會和一場鴻鑫說明會。也可以根據業務伙伴的要求召開家庭說明會。繼續借助開展誠信服務宣傳和調查問卷,并對新產品進行宣導。通過舉辦以上活動,使伙伴有多的準客戶及轉介紹,使伙伴有目標,促成機率高,增強業務員的拜訪自信,提高伙伴激情。
6.強化落實,增強責任感和使命感,各團隊要配合本推動方案,制定本團隊的落實措施,將目標分解到各團隊及責任人。公司對各團隊每4天進行一次考核,分析總結一次,通過強化目標管理,使全體員工都認識到以完成全年目標為榮,完不成全年目標為恥的責任感,人人都行動起來,不達目標,誓不罷休。
一部的伙伴們,讓我們團結一心,眾志成城,加大訪量,努力拼搏,為一部的榮譽而戰。
首先,要取得客戶的認同和肯定。如果沒有獲得客戶的認同,從一開始就可能遭到拒絕。因此,我們應該主動向客戶發出詢問:“王總,我想現在您已了解我的工作性質及服務方式,您對我的表現還滿意嗎?您能否提供一些寶貴意見,以作為改進我服務質量的準繩?”
第二,給客戶提供一個名字或客戶范圍,引導客戶向你進行轉介紹并及時收集客戶資料?!霸谖覀兊恼勗挳斨?,您幾次都提到您的同事張總,您能夠多告訴我一些有關他的事嗎……”
第三,獲得的轉介紹名單越多越好,很多業務員擔心這樣會遭到客戶的反感,但事實證明,通過轉介紹反而會增進業務員和客戶的感情。所以當獲得第一個轉介紹名單后,可繼續詢問:“您是否還有其他朋友像張總一樣優秀,可以再介紹給我認識?”問完后,身體后靠,放松及保持沉默一下,等待保戶給你答復。若客戶說“想不出來”,你只需告訴他“慢慢來”,再沉默直至他回答你,等你獲得名字后,盡量從他口中獲取越多資料越好,例如:年齡、職業、婚姻狀況、家庭成員、收入、嗜好等等。
第四,在要求轉介紹過程中,客戶有所顧慮是正常的,因為如果你對他介紹給你的人關系處理得不好,則有可能危及他們之間的關系。所以我們要學會及時打消客戶的顧慮。比如這樣說:“王總,我向您報告,我會先寄一封信給張總,并介紹我自己,而且會提到您和我共同擬訂的理財節稅計劃,然后我會打電話給他,看看能否見個面。我尊重您的朋友就如尊重您一樣,如果他不想談保險,我會轉移話題,不會死纏爛打的,您大可放心?!边@樣你把自己對被介紹人的處理方式告訴給介紹者,除了本身是一種尊重以外,對獲得進一步的轉介紹名單一定大有裨益。
第五,在獲得轉介紹名單后,一定向客戶致以誠懇的謝意,并表明會將與被介紹者的接觸活動及時反饋給他?!巴蹩?,非常感謝您的信任與推薦,你真是一位富有愛心和樂于助人的人,我會將和您的朋友接觸的情況及時報告給您,祝您生活愉快!”
通過這樣五個步驟求取轉介紹,十之八九都會獲得成功并給客戶留下一個好印象。當然,在獲得轉介紹后,一定要向被介紹者進行及時追蹤,并向介紹者兌現你的承諾。同時,在實際工作中要學會運用智慧,不可生搬硬套。這樣,久而久之,你就會發現不僅培養了自己的影響力中心,而且還快速積累起來了自己的人脈關系。
入世后我國保險業發展迅速,保費收入從的2109.35億元快速增加到的3880.4億元,保險公司的數量從20的35家增加到20的54家。市場主體的大量增加引致保險市場集中度快速下降,市場競爭日趨激烈,市場競爭格局正在發生重大轉變,主要體現在以下五個方面:從總體競爭格局看,市場競爭主體日趨增多,市場集中度不斷下降。從產品競爭格局看,壽險市場高度集中,意外險、健康險、車險市場競爭激烈。從中外資公司競爭格局看,中資公司依然占據絕對優勢,但外資公司發展迅速,中資公司面臨著日益嚴峻的競爭挑戰。從地域競爭格局看,東部發達地區競爭激烈,中西部地區競爭相對平緩。從保險公司競爭力比較看,市場規模越大、經營歷史越長的公司,經營效率較高,競爭力較強。
一、總體競爭格局:市場競爭主體日趨增多,市場集中度不斷下降
隨著入世后我國保險市場的開放和準入限制的逐步放寬,保險公司數量快速增加,規模較大的保險公司所占市場份額逐步下降,保險業寡頭壟斷的格局逐步被打破,市場競爭日趨激烈。
從保險公司數量變化看,入世后我國壽險公司數量增長較快,已從年的16家增加到年的30家;同時,保監會放寬了審批分支機構的條件,壽險公司分支機構數量也迅速增加,如新華人壽和泰康人壽獲準開設超過100個中心支公司,新設了多家分公司和200余家營銷服務部。財產險公司的數量從的17家增加到2003年的24家,其中,外資財產險公司從20的7家迅速增加到2003年的14家。
市場主體的大量增加引致國內保險市場競爭日趨激烈,市場集中度快速下降:從我國壽險公司的市場份額變化看,2001—2003年,中國人壽和平安人壽等兩大壽險巨頭的市場份額不斷下降,分別從57.05%和28.10%下降到53.82%和19.56%;太平洋人壽、新華人壽和泰康人壽等其他規模較小的壽險公司繼續保持迅猛發展態勢,這三家公司合計市場份額從13.08%提高到22.64%.從財產險市場份額變化看,中國的人保在財產險市場中始終處于絕對壟斷地位,但其市場份額逐年下降,已從年的77.33%遞減到2003年的66.88%,下降了10.53個百分點;位居第二的太平洋財產險和第三位的平安財產險公司的市場份額在2000——期間有所上升,分別從2000年的11.22%和7.8%遞增到20的13.1%和10.4%,但在2003年也出現了小幅下降。與此同時,包括外資公司和其他內資小公司在內的其他財產險公司市場份額快速提高,已從2000年的3.65%大幅度提高到2003年的11.75%。
我國壽險業(人身險業)主要包括三大險種:壽險、健康險和意外險。目前,壽險市場集中度很高、競爭相對平緩,但健康險和意外險市場競爭較為激烈。在壽險市場中,2003年中國人壽占據了56.59%的市場份額,平安壽險和太保壽險分別占據了20.65%和13.37%的市場份額,其他公司份額很小,短期內難以與這三大公司抗衡。意外險的市場集中度比壽險低,市場競爭較為激烈:2003年中國人壽占有50.65%的市場份額,平安、太平洋、新華等三家壽險公司占有30.65%的市場份額,泰康等其他公司占有1%——8.7%的市場份額;鑒于財產險公司從2003年開始可以經營意外險業務,壽險市場集中度將進一步下降,競爭將更為激烈。健康險市場集中度日趨下降,市場競爭最為激烈:在2003年的健康險市場中,中國人壽占據的市場份額最大,但所占比重只有24.52%;平安和新華分列占有10.84%和9.28%的市場份額,其他保險公司的市場份額均在5%以下,市場競爭十分激烈。尤其是2003年對財產險公司開放短期健康險市場以來,財產險公司業務開發力度很大,很快打破了2003年以前由中國人壽、平安和太平洋等三大壽險公司的壟斷格局,2003年當年中國的人保就成功地占據了健康險20%以上的市場份額。
從2000——2003年我國財產險產品結構變化情況看,我國財產險主要有機動車輛險(車險)、企業財產險、貨運險、責任險和家庭財產險等五大產品,其中車險是最大險種,車險保費收入占全部財產險保費收入的比重始終在61%左右;企業財產險是第二大險種,其保費收入所占比重在2000年以后有所下降,但2003年仍高達14%;貨運險、責任險和家財險所占比重分別在5%、4%和3%左右。從2003年五大險種的市場份額看,財產險市場集中度較高,中國的人保、太平洋財產險和平安財產險等三大財產險公司所占市場份額均在90%以上,其中中國的人保在車輛險、企業財險和貨運險三個險種的市場份額均在70%左右,處于絕對優勢地位。家財險和責任險兩個險種的市場集中度相對分散,中國的人保的市場份額均低于50%,市場競爭相對充分。雖然三大公司在車輛險市場份額很高,但由于車險保費收入是財產險的主要收入來源,車輛險的市場競爭十分激烈,甚至出現了許多惡性競爭行為,導致車輛險費率不斷下調、賠付率上升,使車輛險成為風險較大的險種。
三、中外資保險公司競爭格局:外資公司發展迅速,中資公司面臨日益嚴峻的競爭挑戰
入世后外資進入我國保險市場的準入限制逐步放松,經營地域限制也逐步放寬,外資保險公司大量增加,外資保險公司正憑借其雄厚的資金、專業化的管理、高水準的產品開發技術、先進的管理經驗以及高精尖的人才等多方面優勢,對中資公司形成越來越大的挑戰。這主要表現在以下幾個方面:一是從中外資保險公司的市場份額變化看,盡管截至2003年底,中資公司仍占據98%以上的市場份額,外資公司占比不到2%,但外資公司發展迅速,其同比增長速度遠超過中資公司,如2003年外資壽險公司保費收入增速超過中資壽險公司保費收入增速近15個百分點。二是從中外資公司的營銷模式看,外資壽險公司更注重依靠費用相對較低的個人代理人營銷方式開展業務,個人營銷保費收入所占比重接近90%,遠遠超過中資壽險公司不到60%的比例。外資財產險公司則避開市場競爭激烈的車輛險,專注于效益較好的企業財產險、責任險和貨運險,并獲得較高的市場份額,2003年外資公司在企業財產險、貨運險和責任保險的市場份額已經分別達到2.94%、5.98%和4.93%,企業財產險、貨運險和責任險占外資公司總保費收入比重分別達到38.94%、26.6%和18.34%。三是從外資公司較早進入的上海、廣州和深圳等市場發展狀況看,外資公司發展快速。如外資壽險公司個人新單契約保費收入占廣州和深圳總保費收入的比重持續上升,2003年外資壽險公司在廣州的個人新單契約市場份額已經接近35%,上海和深圳分別為20%和15%左右。2003年外資財產險公司在經濟發達的直轄市和計劃單列市的市場份額也已經達到4.07%??梢灶A見,隨著我國保險市場進一步開放,外資保險公司的競爭優勢將進一步顯現,在我國保險市場中所占份額會快速提高,中資保險公司將面臨著日益嚴峻的競爭挑戰。
四、地域競爭:東部發達地區競爭激烈,中西部地區競爭相對平緩
我國東中西部地區經濟及人均收入差距很大,而壽險業與經濟發展、特別是人均收入水平密切相關,經濟越發達的地區,壽險業發展水平越高,如2003年經濟最發達的東部沿海六省市的壽險業保費收入占全國保費收入的比重達到46.87%,而陜西、山西、青海等西部五省區的保費收入僅占全國保費收入的4.71%。同時,經濟越發達、壽險業發展水平越高的地區,市場競爭也越激烈。從中國人壽、平安人壽、太平洋人壽、新華人壽、泰康和大平人壽等六家主要壽險公司2003年的地域市場份額看,在我國經濟發展水平最高的直轄市和計劃單列市,壽險業市,場集中度最低,市場競爭最為充分,沒有一家公司處于市場絕對壟斷地位,中國人壽和平安壽險公司市場份額較高,分別為29.19%和33.73%,太平洋人壽和新華人壽的市場份額也分別達到10.48%和10.87%,泰康和太平人壽等其他公司市場份額相對較低,但總計也達到了15.73%。在經濟較為發達的沿海和中部地區,市場集中度比直轄市和計劃單列市的市場集中度有很大提高,2003年中國人壽在沿海發達地區和中部地區的市場占有率分別達到56.85%和64.62%,處于絕對壟斷地位;如果加上平安壽險和太平洋人壽,三家公司的市場份額接近90%,其他公司的市場占有率只有10%,難以與三大公司展開競爭。在經濟很不發達的西北部地區,中國人壽、平安壽險和太平洋人壽的市場占有率為86.53%,比東部沿海7省和中部8省略低,但西部地區保費收入占全國保費收入的比重很低,2003年只有16.89%,其他公司憑借13.47%的市場份額難以與中國人壽等三大壽險公司展開實質性競爭。
與壽險業地域競爭特點類似,財產險在經濟發達地,區的競爭相對經濟落后地區激烈。在經濟發展水平較高的直轄市和計劃單列市,財產險的'市場集中度最低,2003年中國的人保的市場份額只有54.49%,太平洋財產險、平安財產險和其他中資財產險的市場份額分別為14.6%、13.42%和13.42%,外資保險公司的市場份額也高達4.07%。在東部沿海7省,太平洋財產險和平安財產險市場份額較其在直轄市與計劃單列市低,但中國的人保的市場份額高達67%;中國的人保、太平洋和平安等三家最大財產險公司的市場份額高達90.77%,比三家公司在直轄市和計劃單列市的份額(82.55%)高8.3個百分點。在中部地區的8個省份,中國的人保等三大財產險公司的市場份額達到96.54%,處于寡頭壟斷狀態。在中西部地區,三大財產險公司的市場份額也高達88.77%。由此可見,財產險市場在經濟發達的直轄市與計劃單列市和東部沿海地區市場集中度較低、競爭較為激烈,而在經濟欠發達的中西部地區市場集中度較高、競爭較為平緩。
五、公司競爭力:市場規模大、經營歷史長的公司,經營效率較高,競爭力較強
評價壽險公司競爭力的指標較多,主要包括市場占有率、經營效率、資本充足率和盈利能力等指標。從市場占有率看,中國人壽、平安壽險和太平洋壽險的市場占有率比較高,具有較強的競爭能力。從經營效率看,20012003年,各家壽險公司均處于快速擴張期,但增員增效的效果存在明顯差異,以個人代理人均首年保費增加額為例,中國人壽增員增效的效果明顯,該增加額高達10.72萬元,而其他壽險公司(平安因調整經營策略不可比)均出現了不同程度的下滑,泰康壽險和太平洋壽險公司的下滑幅度最大,分別從4.16萬元和4.3萬元下降到1.53萬元和2.32萬元,太平洋壽險公司還出現了增員不增效的負面效果。從資本充足率來看,2000——年,除平安壽險和太平洋壽險因改制出現了一定程度的上升,分別由8.79%和10.07%,上升到9.24%和16.31%,其他公司均呈下降趨勢,泰康人壽下降幅度最大,由35.58%下降到9.78%,其次為新華人壽,由27.54%下降到11.35%,考慮到目前中國人壽和平安人壽已經先后發行股票上市,這兩家公司的資本充足率已經得到很大改善。從盈利能力比較看,2001——2003年中國人壽、平安人壽和新華人壽的凈資產收益率始終保持正值,但2002年各家壽險公司的凈資產收益率出現下降趨勢,2003年中國人壽和平安壽險的凈資產收益率分別降至4%和12.39%;而太平洋、泰康和新華人壽則出現了較大幅度的上升,2003年分別達到3.17%、6.75%和14.82%,呈現出良好的發展態勢??傮w看,市場規模越大、經營歷史越長的壽險公司,經營風格相對穩健,經營效率較高,競爭力較強;市場規模較小的新型壽險公司,經營狀況波動性較大,競爭力相對較低。
財產險公司的競爭力評價指標主要包括市場占有率、費率和賠付率、資本充足率和盈利能力等。從市場占有率看,中國的人保具有絕對的競爭優勢,但正處于下降狀態。從費率和賠付率看,中國的人保費率和賠付率較高,其他公司的費率和賠付率均低于市場平均水平。從資本充足率來看,較早設立的財產險公司資本充足率普遍低于較晚設立的公司,2002年末中國的人保、平安財險和太平洋財險的資本充足率分別為17.62%、9.24%和22.85%,而華泰、永安和天安的資本充足率均超過25%,最高的永安公司達到55.86%.從盈利能力來看,2003年中國的人保、平安、太平洋財產險公司等設立時間較早的財產險公司凈資產收益率比2002年有較大幅度下降,分別從16.24%、28.01%、45.68%下降到11.13%、2.25%、10.38%,但總體上仍高于永安、天安等后期成立公司的水平,2003年永安、天安的收益率分別為9.65%和9.09%??傊?,中國的人保、太平洋財產險和平安財產險是目前中國財產險市場中競爭力較強的三大公司,但外資公司和其他中資財產險公司發展勢頭良好,其市場競爭力正在不斷提升。
六、我國保險業競爭格局的發展趨勢
(一)競爭主體迅速增加,市場集中度進一步下降,競爭地域日趨廣泛
根據中國保險監督管理委員會的規定,自2003年12月11日起,允許外資財產險公司經營除法定保險業務以外的全部非壽險業務,增加福州、廈門、寧波、沈陽和武漢5個城市為保險業對外開放城市,12月11日后,外資將可以介入壽險團體業務。同時,在國家的政策扶持下,中資保險公司迅速擴展業務領域,廣泛增設營業網點。因此,未來幾年保險市場主體將大量增加,保險市場的集中度將繼續保持下降趨勢,市場競爭將進一步加劇,且競爭地域日趨廣泛。
(二)保險業出現混業經營趨勢,但競爭模式將日趨專業化
2003年保監會允許財產險公司介入意外險和健康險等傳統壽險業務,此后中國人壽集團公司等壽險公司也計劃設立財產險公司,介入財產險業務領域,我國保險業再次出現混業經營現象?;鞓I經營將進一步加劇保險市場競爭,各公司為在激烈的市場競爭中求取生存,必然將加強分支機構的專業化經營。同時,為提高我國保險行業的國際競爭力,20中國保監會還有側重地批設專業性養老保險公司、健康險公司、農業保險公司等。這些專業化公司的出現,不但促進了我國在養老、醫療和農業方面保險市場的發展,同時也迅速提高了各個專業領域的服務水平。
(三)行業并購將成為增強競爭力的重要方式
國際金融業的發展趨勢表明,集團化、大型化和全能化已成為金融巨頭的發展主流。截至2003年底,我國已有保險公司61家,專業保險中介機構705家,保險從業人員150多萬人,保險業總資產9122.8億元,但與國外相比,我國保險公司的競爭力仍處于劣勢,如全球最大的保險集團之一美國國際集團公司,2002年資產總額為5612.29億美元,相當于人民幣46413.6億元,這一家公司的資產額即遠遠大于中國保險業的資產總和。因此,中國的保險業要想在國際競爭中獲勝,并購重組、發行股票上市、強強聯合將成為增強自身競爭力的重要方式。
(四)效益競爭、技術競爭、管理競爭和服務競爭將成為未來最重要的競爭手段
從國際保險業的發展經驗看,能夠在市場競爭中立于不敗之地的企業,均能夠根據客戶需求、金融投資環境、監管要求和自身實力等情況變化,憑借其先進技術設計出風險低、收益良好的產品,并能通過業務流程整合資源,提高內部運作效率,實現最優管理,為客戶提供優質、可信、可靠的服務,培養并擁有最有效益的客戶群體。因此,未來保險公司的競爭將不僅僅是規模競爭或市場份額的競爭,而且將逐步轉向效益競爭、管理競爭和服務競爭。
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