<menuitem id="an1j4"></menuitem> 在社會科學研究中，調查報告被廣泛運用于數據收集和問題分析的過程中。同時，我們也可以從范文中學習到一些寫作技巧和表達方法。
調查報告是在占有大量現實和歷史資料的基礎上，用敘述性的語言實事求是地反映某一客觀事物。充分了解實情和全面掌握真實可靠的素材是寫好調查報告的基礎。以下中國網購用戶調查報告文章是由文書幫精心整理歡迎閱讀。
國家統計局對全國8333個有網絡購物行為的住戶和網民(簡稱網購用戶)進行了抽樣調查。根據調查，如果不網購，用戶仍會購買的商品(服務)金額占網購消費的78%;剩下的22%是由網購刺激所新產生的。也就是說，如果沒有網絡零售渠道，這部分消費就可能不會發生。
分類別看，服務類網購替代率高于實物商品類，耐用消費品類網購替代率高于非耐用消費品類。20xx年，服務類網購替代率為86.5%，其中飛機票和火車票網購替代率高達91.6%;耐用消費品網購替代率為79.3%，其中多數商品的網購替代率都在80%左右，只有工藝品和收藏品這類非生活必需品的'網購替代率相對較低，僅為54.1%;非耐用消費品網購替代率為73.9%。
調查顯示，在網購用戶網購總額中，實物商品所占比重接近八成，其中，非耐用消費品所占比重為46.9%，耐用消費品所占比重為31.3%;服務類消費所占比重為19.4%。
分具體類別看，服裝鞋帽和家用紡織品在全部網購總額中所占比重最大，接近30%，明顯高于其他商品;手機和手機配件、家用電器所占比重均為8%，并列第二位;食品飲料煙酒和保健品、飛機票和火車票、餐飲旅游和住宿、個人護理用品等所占比重也都在5%以上;汽車也在逐步進入網購商品的行列，其所占比重為 2.5%;家政家教和保姆等生活服務由于進入網購時間不長，所占比重僅有0.2%。
從網購商品占比來看，城鄉居民網購商品的側重點有所不同，但總體差異不是很大，特別是服裝鞋帽和家用紡織品類在城鄉居民網購總額中都占有最大份額。城鎮居民網購側重于服裝鞋帽和家用紡織品、家用電器、手機和手機配件等，比重分別為27.6%、8.3% 和8.1%;農村居民網購側重于服裝鞋帽和家用紡織品、手機和手機配件、食品飲料煙酒和保健品、通訊充值和游戲充值等，比重分別為37.5%、7.5%、 7.1%和7.1%。
調查顯示，網購對促進居民消費作用明顯。使用網購后，49.3%的網購用戶增加了購買商品的數量，53.7%的網購用戶增加了消費支出，并有48.4%的網購用戶表示在今后一段時期會提高網購消費支出在生活消費總支出中的比重。
價格便宜是選擇網購的首要因素。在回答選擇網購的主要原因中，有74.6%的網購用戶選擇價格比實體店便宜，68.2%的網購用戶選擇足不出戶，節約時間，43.7%的網購用戶選擇商品(服務)品種豐富，可以進行充分的比較，34%的網購用戶選擇可以隨時隨地購物。網購正在逐漸改變人們的消費模式和習慣，七成以上網購用戶因為網購而減少了外出購物次數。
調查顯示，86.4%的網購用戶對網購體驗表示基本滿意或非常滿意，13.1%的網購用戶表示一般，僅有0.5%的網購用戶表示不滿意或很不滿意。滿意率較高群體具有城鎮居民、女性、高學歷、中年、工作穩定以及中高收入等特征，這也是網購比較活躍的群體。
社會公共道德，又稱善良風俗，是指由社會全體成員所普遍認許、遵循的道德準則。關于大學生社會公德的調查報告內容如下。
關于大學生社會公德的調查報告1200字。
社會公德有廣義和狹義的理解。廣義的社會公德是指：反映階級、民族或社會共同利益的道德。它包括一定社會、一定國家特別提倡和實行的道德要求，甚至還以法律規定的形式，使之得以重視和推行。狹義的社會公德是特指人類在長期社會生活實踐中逐漸積累起來的、為社會公共生活所必需的、最簡單、最起碼的公共生活準則。它一般指影響著公共生活的公共秩序、文明禮貌、清潔衛生以及其他影響社會生活的行為規范。社會公德是人類社會生活最基本、最廣泛、最一般關系的反映。在階級社會中，盡管存在各種不同階級的劃分，存在著各種不同的分工，但處于同一時代的同一社會環境里的全體社會成員，為了彼此的交往，為了維持社會的起碼比活秩序，郡必須遵守為這個時代和這個社會所必需的起碼的簡單生活規則。
社會公德是指在人們在社會交往和公共生活中公民應該遵守的道德準則?！豆竦赖陆ㄔO實施綱要》明確指出，社會公德“涵蓋了人與人、人與社會、人與自然之間的關系”。在人與人之間關系的層面上，社會公德主要體現為舉止文明、尊重他人;在人與社會之間的關系層面上，社會公德主要體現為愛護公物、維護公共秩序;在人與自然的關系層面上，社會公德主要體現為熱愛自然、保護環境。
作為一名當今社會的在校大學生，我們是當代中國的優秀青年，是國家寶貴的人才資源，是21世紀振興中華的主力軍，這就要求我們不但要有過硬的專業技術，還要有高尚的道德情操，特別在構建和諧社會的時代要求下，我們更應爭當道德模范。
在思想道德中，社會公德是最基本的，也是最貼近我們生活實際的。它在第一時間體現一個人的素質涵養，同時又無處不在地伴隨我們每一天的生活。針對當今大學生的社會公德狀況，我們做了一次社會調查。
總體情況。
調查顯示，現在大學生社會公德意識整體上比較強。南開大學馬克思主義教育學院院長武東生說：“今天的大學生是值得肯定的，與八九十年代相比，社會的進步在大學生身上得到了充分的體現?！倍覀兊恼{查結果顯示，有49.2%的人對當代大學生的總體評價是“思想先進，有知識，有文化，但對知識的應用能力差”。只有17.79%的人認為當代大學生“思想素質好，專業水平高和社會實踐報告能力強，有社會責任感?！边@就表明，在公德認識方面，大學生普遍表現得好。對基本的公德行為和范疇，他們都有比較清晰的認識，但在具體表現的方面還有待提高，而且這種“知行脫節”現象隨著年齡的增長愈趨明顯。
助人為樂。
在社會公共生活中，每個人都會遇到困難和問題，總有需要他人幫助和關心的時候。因此，在社會公共生活中倡導的助人為樂精神，是社會主義道德建設的核心和原則在公共生活領域的體現，也是社會主義人道主義的基本要求。助人為樂是我國的傳統美德，我國自古就有“君子成人之美”、“為善最樂”、“博施濟眾”等廣為流傳的格言。人有三樂：自得其樂，知足常樂，助人為樂。把幫助別人當成自己最快樂的事情，是博愛的表現，也是社會對大學生的殷切期盼。養成助人為樂的習慣，將是一生受用不盡的精神財富。正所謂“贈人玫瑰，手留余香”，大學生應當“以團結互助為榮，以損人利己為恥”，積極參與公益事業，力所能及地關心和幫助他人。
在本次調查當中，對于社會公益活動有57.75%的人選擇“經常參加”，有37.97%的人選擇“沒興趣，出于任務，偶爾應付”，另外有4.28%的人選擇“不參加”。參加公益活動是大學生社會公德的良好表現，它體現了一種無私奉獻的精神，一種強烈的社會責任感。對于不太喜歡參與社會公益活動的同學，社會也應該給予積極的鼓勵與引導。
當代大學生中，大部分同學很少接觸社會，很少涉及世事紛爭，也因此保存著那顆原始的善良的感恩之心。在我們的一個關于無償獻血的個人訪談中，接受采訪者回答每個問題都干脆利落，毫不猶豫。獻血時她自主爭先，她覺得這是很有意義的事情。當我們問到：“有人說獻血很危險，甚至有可能感染疾病，你想過嗎?”她回答很干脆：“沒有，沒想過。我只覺得我自己身體很好，抽點血沒關系，何況還有很多人掙扎在死亡邊緣，正等著我們獻血來搶救呢!”從我們的調查數據中也顯示，對于無償獻血，有58.63%的同學積極參與，還有36.31%的同學想去，但沒時間，只有10.06%的同學認為這是醫院在掙錢，不去獻。
文明禮貌。
文明禮貌是社會交往中必然的道德要求，是調整和規范人際關系的行為準則，而且體現在日常生活中的細微之處。比如：尊重師長，主動讓座等。在我們的調查中，84.54%的被調查者在路上見到老師都會主動問好。這說明當代大學生對尊師重教的認知程度較高，且能付諸行動。而在公交車上見到老弱病殘時只有49.47%的被調查者會積極讓座，48.47%的人會視情況而定，偶爾讓座。這說明廣大大學生對讓座這一行為都是持肯定態度的，因為二者之和占了97.94%，但能始終如一，堅持將道德認知轉化在每一件日常小事上的人卻只有半數。這說明在新的時代背景下，大學生在文明禮貌這一點上的素質還需提高一個新的檔次。
隨著電子商務的迅猛發展，網上購物越來越受到消費者的青睞，居民網購消費量快速增長。城鄉住戶抽樣調查資料顯示，，北京市居民通過互聯網購買商品和服務的人均支出為761元，同比增長45%。為反映居民網上購物的現狀，了解居民網上購物的滿意度及對網上購物的評價情況，國家統計局北京調查總隊、北京市統計局近期對20有網購行為的居民家庭開展了網購用戶專項調查。
家庭網購決策者近7成為女性。
30歲以上人群成家庭網購主力。
本次調查共抽取了500個居民家庭，涉及農村住戶24個、城鎮住戶476個，調查對象為該家庭進行網上購物的最主要決策者。
2/3的家庭網購決策者是女性。調查問卷顯示，500個居民家庭網購的主要決策者中，男性被調查者163人，女性被調查者337人，所占比例分別為32.6%和67.4%。
30-39歲年齡段人員為家庭網購的主力。從年齡結構來看，主要集中在30歲及以上年齡段的人群，排在前三位的是依次是30-39歲、50歲及以上、40-49歲的人員，分別占39.2%、25.2%和23.4%;20-29歲的人員占11.8%;20歲以下人員僅占0.4%。
網購者6成多為大專、本科學歷。從受教育程度來看，排在前三位的是大學本科、大學?？坪透咧?中專/技校，分別占37.8%、25.8%和22.8%，比重遠高于碩士及以上的7%和初中及以下的6.6%。
多數屬于中低收入人群。從就業和收入情況來看，排在前三位的職業分別是企業(公司)員工、待業/下崗/求職/離退休/家庭主婦(主男)、黨政機關/事業單位職員，所占比例分別為47.2%、22.6%和18.8%。月收入在-5000元的占49.8%，在5001-10000元的占34.6%，元及以下和10001元及以上的分別為8.4%和7.2%。
優惠快捷受青睞理性消費比重高。
網上購物方便快捷，越來越受消費者的青睞，吸引人們進行網購的主要原因是價格便宜、節省時間。調查問卷顯示，在“通過網購購買商品和服務的原因”中，79%的人認為網上購物“足不出戶，節約時間”，76.4%的人認為“價格比實體店便宜”，43.2%的人認為網上購物“商品(服務)品種豐富，可以進行充分的比較”。
網上商品(服務)品種豐富，能夠想到的商品(服務)幾乎都可以買到。調查問卷顯示，網購商品主要集中在食品、衣著、家庭日用品等。具體來看，排在第一位的是服裝、鞋帽、家用紡織品類，有442人購買過，占88.4%;第二位是家庭日雜用品類，購買過該類商品的有264人，占52.8%;第三位是食品、飲料、煙酒、保健品類，253人購買過此類商品，占50.6%。
網購時，沖動型消費較少，多數人屬于理性消費，在購買前進行多方比較，有計劃的購買。調查問卷顯示，居民對于自己網絡購物習慣的評價中，76.4%的人認為自己“先有購買計劃，有針對性地在網上搜索，經過仔細比較后購買”;53.6%的人會“經常瀏覽購物網站，尋找價廉物美的商品(服務)，根據近期生活需要有計劃購買”;31.4%的人“經常瀏覽購物網站，發現自己喜歡的商品(服務)就購買”。
總體來看，雖然在網購商品的質量和售后服務等方面仍可進一步完善，但調查問卷顯示，有超過8成的居民評價自己的網上購物體驗為“基本滿意”或“非常滿意”。具體來看，72.6%的人表示“基本滿意”，13.2%的人表示“非常滿意”，13.8%的人表示“一般”，僅0.4%的人表示“不滿意”和“很不滿意”。
網購體驗滿意率是消費者對網購需求或期望滿足程度的一種心理體驗，不同消費者對網購體驗滿意度是不一樣的。調查顯示，滿意率較高群體具有城鎮居民、女性、高學歷、中年、工作穩定以及中高收入等特征，這也是網購比較活躍的群體，網購已成為他們日常生活中消費的新常態。
總體來看，網購用戶的網購體驗滿意率較高。調查顯示，有86.4%的網購用戶對網購體驗表示“基本滿意”或“非常滿意”;13.1%的網購用戶表示“一般”;僅有0.5%的網購用戶表示“不滿意”或“很不滿意”。分類別看，各類網購用戶對網購體驗的滿意率均在80%-91%之間，而表示“不滿意”或“很不滿意”的人數占比都比較低，一般都在1%以下。網購體驗滿意率在以下幾個類別上存在一些差別。
城鎮居民高于農村。
城鎮居民的網購體驗滿意率總體高于農村居民。調查顯示，城鎮居民和農村居民的網購體驗滿意率分別為87.3%和83.0%，城鎮居民高于農村4.3個百分點。
與教育程度成正比。
教育程度越高的消費者，對網購體驗的滿意率越高。其中，具有碩士研究生及以上學歷消費者的滿意率高達90.3%，比初中及以下學歷消費者高出8.5個百分點。
在不同年齡段中的分布呈倒“v”型。
網購體驗滿意率在不同年齡段中的分布呈“中間高、兩頭低”的倒“v”型。在受訪者中，30-39歲消費者滿意率最高，達88.0%，比20歲以下的高5.9個百分點。
工作越穩定滿意率越高。
有穩定正式工作的消費者對網購體驗的滿意率相對較高。其中，黨政機關、事業單位職員滿意率接近90%，企業管理人員和普通員工滿意率也高達87.8%;而沒有工作或工作不穩定的消費者滿意率相對較低，其中在校學生、待業人員、自由職業者等滿意率都在81%-85%之間;其他職業人員，主要是個體戶、臨時工、農民等，滿意率在80%以下。
與網購者消費習慣密切相關。
調查顯示，男性、企業中層以上和月收入在1萬元及以上的消費者更加注重品牌效應，網購時更加傾向于自己認可的品牌產品。這三類消費者在選擇“對某一品牌或企業信任感、忠誠度高，購買目標明確”的人數比例分別為29.4%、35.0%和38.4%，均高于27.6%的總體平均水平，因而他們的網購體驗滿意率較高。
網購改變消費習慣。
網購已經成為人們日常生活的一個重要部分，在創造新的消費方式的同時，也在改變著人們的消費模式和習慣。調查顯示，七成以上網購用戶因為網購而減少了外出購物次數。其中，表示“明顯減少”的占26.7%，表示“減少”的占46.0%。這在一定程度上反映出電子商務對線下實體商貿的沖擊和對網購用戶消費習慣的影響。
從不同類別的網購群體看，有以下幾類人群因網購減少外出購物次數高于平均水平：
一是城鎮居民網購用戶。網購對城鎮居民購物方式影響較大，其減少外出購物次數的人數比例為74.5%，高于農村8.9個百分點。
二是女生網購用戶。女性的消費習慣受網購的影響相對較大，其減少外出購物次數的人數比例為74.3%，高于男性4.5個百分點。
三是高學歷網購用戶。本科及以上學歷的網購用戶減少外出購物次數的人數比例為77.3%，比初中及以下學歷網購用戶高出18.7個百分點。
五是有穩定職業人群。黨政機關、事業單位職員及企業中層以上人員減少外出購物次數的人數比例為77.7%，比無工作人員或工作不穩定的高12.7個百分點。
網購拉動居民消費。
網購在改變人們消費模式和消費習慣的同時，也已成為拉動居民消費的重要渠道。消費者在使用網購后，無論是購買商品數量、消費支出還是未來預期消費都發生了明顯變化。調查顯示，使用網購后，49.3%的網購用戶增加了購買商品的數量，53.7%的網購用戶增加了消費支出，并有48.4%的網購用戶表示在今后一段時期會提高網購消費支出在生活消費總支出中的比重。
從不同類型消費群體使用網購后增加購買商品數量的人數比例、增加消費支出的人數比例以及預期未來網購消費支出占比提高的人數比例等三個指標看，具有以下幾點特征。
城鎮居民消費大于農村。
調查顯示，使用網購后增加購買商品數量和消費支出的人數比例城鎮居民均高于農村，分別高出8.5個和5.7個百分點，但預期未來網購消費支出占比提高的人數比例比較接近。
女性對網購的興趣比男性濃厚。
分性別看，使用網購后增加購買商品數量的人數比例女性高于男性7.4個百分點;增加消費支出的人數比例女性高于男性7.3個百分點。但預期未來網購消費支出占比提高的人數比例男性則高于女性2.4個百分點。
教育程度越高對網購越青睞。
調查顯示，使用網購后增加購買商品數量的人數比例、增加消費支出的人數比例以及預期未來網購消費支出占比提高的人數比例，與網購用戶教育程度的散點圖均為向右上方傾斜的折線。三個指標與教育程度均高度相關。
青年網購用戶消費變化最明顯。
從不同年齡消費群體看，20-29歲的網購用戶消費支出變化最大，53.5%的受訪者因使用網購增加了購物數量，58.3%的受訪者因使用網購增加了消費支出。但在20歲及以上的消費群體中，隨著年齡的增長，增加網購消費支出的人數比例總體呈下降趨勢。從預期未來提高網購消費支出占比的人數比例來看，30-49歲的消費群體超過總體平均水平，50歲及以上人群占比最低，僅有44.4%。
工作相對穩定的群體更喜歡網購。
有穩定工作的人群容易接受新的消費觀念。在受訪者中，一半以上的黨政機關、事業單位以及企業中層以上職員使用網購后增加了購物數量和消費支出。
中高收入群體網購意愿更強烈。
從不同收入群體看，隨著收入的提高，因網購而增加購物數量和消費支出的人數比例也隨之增加。網購消費支出的增加與收入的多少具有較強的相關性。
網絡刺激下新產生的消費需求。
相對應于78%的替代率，有22%的網購消費是在網絡刺激下所產生的新的消費需求，主要集中在工藝品和收藏品、家政家教和保姆等生活服務等。這兩類商品和服務的新增消費需求比重分別為45.9%和33.1%。而飛機票和火車票、通訊充值和游戲充值等商品或服務，新增消費需求則相對較低。
分城鄉看，農村居民的新增消費需求為24.0%，高于城鎮的21.8%;分區域看，西部地區新增消費需求最高，為23.7%;東部地區次之，為21.6%;中部地區最低，為21.2%。
網購過程存在的問題。
調查結果顯示，當前網購過程中存在的主要問題有：
一是75.9%的網購用戶認為網購商品質量參差不齊。有的.網店的商品會有以次充好的現象，甚至是假貨。同一牌子的商品在網上展示的圖片一樣，但價格和質量卻相差不少。由于無法直接接觸到實物，消費者在網上進行消費選擇時，僅憑網上圖片有時很難辨別商品的真偽和好壞。
二是半數以上網購用戶認為商品展示能力、互動能力有限，難以全面掌握商品實際情況。網購一些特殊商品，如服飾、家居等，消費者需要翻看、試用或體驗，而網上商品無法與消費者面對面展示，互動能力有限，線下店又不提供相關服務，消費者難以全面掌握商品實際情況。
三是38.5%的網購用戶認為商品(服務)與網站宣傳不一致，有些商家存在欺詐行為。個別商家利用一些正牌產品的廣告圖片，卻銷售仿冒的產品，或者在產品功能上言過其實，誤導消費者。筆者就曾遇到過此類情況，曾購買過一件仿冒的上衣，收到貨后才發現網站上的圖片是利用某知名品牌的廣告圖片，衣服質量與網站宣傳完全不符。
四是37.3%的網購用戶認為售后服務保障不夠，退換貨仍有困難。由于網絡銷售方式目前尚不規范，相關的法律法規還不健全，部分商品售后服務缺少保障。尤其是網購一些定制型產品，消費者只有點擊了“確認付款”商家才開始生產，等發現商品有誤或瑕疵再想通過第三方平臺申請退款或者進行維權就很難了。
網購促進社會經濟發展。
網購不僅改變人們的消費習慣和生活方式，也促進了社會經濟的.持續健康發展。
網購拉動了國內需求增長。與傳統零售模式相比，網絡銷售省去了實體店面的租賃、運營和員工工資等費用，而且由于沒有中間環節，成本明顯降低。這對消費者來說無疑是利好消息，實惠的價格激勵了消費者的消費熱情和購買欲望，對內需有一定的拉動作用。據統計，20xx年全國實物商品網上零售額占社會消費品零售總額的比重近9%，對社會消費品零售總額增長的貢獻率超過1/4。
網購催生了新的就業機會。隨著網絡購物的興起和發展，極大地促進了現代物流業的迅猛發展，從而也在包括運輸、保管、裝卸搬運、包裝、流通加工、配送以及信息等多個方面，源源不斷地產生了大量的新增就業機會。同時，巨大的商機促使思路靈活、反應敏捷的人將目光聚焦在網絡創業，各式各樣的“互聯網+”如雨后春筍般地不斷涌現，社會分工更加精密。
網購加快了支付手段的創新發展。來自中國互聯網絡信息中心的資料顯示，20xx年，中國的網民手機商務應用發展大爆發，手機網購、手機支付、手機銀行等移動商務類應用用戶分別增長63.5%、73.2%和69.2%，遠超其他手機應用的增長幅度。由于電子支付手段的興起，人們對現金等支付工具使用的減少，將會對全社會的貨幣供應量產生影響，進而可能對貨幣政策、銀行資產與負債業務結構，以及物理網點的布局產生一系列連鎖反應。網購促進了企業的生產營銷。
由于網上購物量的大幅增多，一方面加速了生產企業資金周轉，降低了資金占用成本，同時提高了自身品牌的影響力，從而促進了傳統渠道的銷售;另一方面，消費者對商家的評價也會促進商家服務質量的改進和服務水平的提高，有利于提升企業的品牌形象和聲譽，進一步促進企業的健康發展。
《xx中國網購用戶調查報告》。這是國家統計局首次發布網購用戶調查。結果顯示，20xx年網購用戶線上消費的78%是對傳統線下消費的替代，接近一半的線上消費為購買非耐用消費品，八成以上的網購用戶對網購體驗表示滿意。
國家統計局對全國8333個有網絡購物行為的住戶和網民(簡稱網購用戶)進行了抽樣調查。根據調查，如果不網購，用戶仍會購買的商品(服務)金額占網購消費的78%;剩下的22%是由網購刺激所新產生的。也就是說，如果沒有網絡零售渠道，這部分消費就可能不會發生。
分類別看，服務類網購替代率高于實物商品類，耐用消費品類網購替代率高于非耐用消費品類。20xx年，服務類網購替代率為86.5%，其中飛機票和火車票網購替代率高達91.6%；耐用消費品網購替代率為79.3%，其中多數商品的網購替代率都在80%左右，只有工藝品和收藏品這類非生活必需品的網購替代率相對較低，僅為54.1%；非耐用消費品網購替代率為73.9%。
調查顯示，在網購用戶網購總額中，實物商品所占比重接近八成，其中，非耐用消費品所占比重為46.9%，耐用消費品所占比重為31.3%；服務類消費所占比重為19.4%。
分具體類別看，服裝鞋帽和家用紡織品在全部網購總額中所占比重最大，接近30%，明顯高于其他商品;手機和手機配件、家用電器所占比重均為8%，并列第二位;食品飲料煙酒和保健品、飛機票和火車票、餐飲旅游和住宿、個人護理用品等所占比重也都在5%以上;汽車也在逐步進入網購商品的行列，其所占比重為2.5%；家政家教和保姆等生活服務由于進入網購時間不長，所占比重僅有0.2%。
從網購商品占比來看，城鄉居民網購商品的側重點有所不同，但總體差異不是很大，特別是服裝鞋帽和家用紡織品類在城鄉居民網購總額中都占有最大份額。城鎮居民網購側重于服裝鞋帽和家用紡織品、家用電器、手機和手機配件等，比重分別為27.6%、8.3%和8.1%；農村居民網購側重于服裝鞋帽和家用紡織品、手機和手機配件、食品飲料煙酒和保健品、通訊充值和游戲充值等，比重分別為37.5%、7.5%、7.1%和7.1%。
調查顯示，網購對促進居民消費作用明顯。使用網購后，49.3%的網購用戶增加了購買商品的數量，53.7%的.網購用戶增加了消費支出，并有48.4%的網購用戶表示在今后一段時期會提高網購消費支出在生活消費總支出中的比重。
價格便宜是選擇網購的首要因素。在回答選擇網購的主要原因中，有74.6%的網購用戶選擇“價格比實體店便宜”，68.2%的網購用戶選擇“足不出戶，節約時間”，43.7%的網購用戶選擇“商品(服務)品種豐富，可以進行充分的比較”，34%的網購用戶選擇“可以隨時隨地購物”。網購正在逐漸改變人們的消費模式和習慣，七成以上網購用戶因為網購而減少了外出購物次數。
調查顯示，86.4%的網購用戶對網購體驗表示“基本滿意”或“非常滿意”，13.1%的網購用戶表示“一般”，僅有0.5%的網購用戶表示“不滿意”或“很不滿意”。滿意率較高群體具有城鎮居民、女性、高學歷、中年、工作穩定以及中高收入等特征，這也是網購比較活躍的群體。
對于目前網購的主要問題，有75.9%的網購用戶選擇“商品質量參差不齊”，53.7%的網購用戶選擇“難以全面掌握商品實際情況”，38.5%的用戶選擇“有些商家的網站宣傳存在欺詐行為”，37.3%的網購用戶選擇“售后服務保障不夠”，22%的網購用戶選擇“網上支付存在一定風險”，17.2%的網購用戶選擇“購物互動體驗有限”。
在校大學生(大一至大四的學生)本次調查以大學在校本科生為總體，采用分層抽樣方法選取調查對象。以大一、大二、大三的本科生為主，以大四本科生作為輔助調查對象。因為大一、大二、大三相較其它兩年級學生有較充裕的課外時間上網，大四受近幾年大學生就業壓力增大及考研等原因，對網購相對淡薄一些。
二、調查方法。
通過口頭詢問、訪談等方式對大學生進行調查、研究。
三、調查目的。
隨著社會和經濟的飛速發展，網絡幾乎普及，飛入尋常百姓家。并且，電腦成本不斷地下降，科技含量的不斷上升，更是讓網絡進入到了社會各階層，可以說家家戶戶都有了使用電腦的能力。所以，昔日如霧里花、水中月的網上購物變成現實，并且呈越來越火爆的趨勢發展著。這樣一種方便快捷的購物方式尤其受年輕人的親睞，省時又省力。由此，傳統的消費習慣、消費思維、生活方式就受到了前所未有的沖擊，與此同時，則更加強化了網上購物的地位。那么這個可以說是翻天覆地的變化給大學生——一個顯得比較特殊的群體，究竟帶來了怎樣的影響。所以，這次以網上購物為背景的調查就旨在了解大學生的網上購物的行為以及對其作出分析，更進一步了解大學生對網上購物的態度大學生網購調查報告大學生網購調查報告。通過對大學生網絡購物的調查，了解并尋求大學生購物的趨向以及大學生的購物標準等問題。
四、調查結果。
大學生網絡購物的特征分析。
(一)大學生網絡購物的性別特征。
經過調查，發現進行網絡購物的男生略多于女生，男生運用網絡的頻繁程度明顯高于女生，對于一些網絡制式的了解程度也好于女生，這可能是導致這一特點的原因之一年齡特征，大學生的年齡一般集中在18~24歲的范圍內，而18~22歲居多。經過對大學生網絡購物的調查，我們可以看出，大三、大四的學生進行網絡購物的人數要多于大一、大二，并且網絡購物的次數同樣要高于低年級此以看出，網齡隊進行網絡購物同樣有著一定的影響，高網齡的人群同時也是網購頻繁的人群。
一個鮮紅卻早已不成樣子的鐵牌子貼在他家的門旁，上面蛛網密布，灰塵一片，只可以依稀看見一個黃色的黨徽和三個白字：模范戶。
但人們卻并不在意他以往的榮耀，甚至還以為那是他自己鑄的。盡管他家門口五十平米的地確實是額外撥給的，他也挺勤勞，在那地上種上一片又一片的花。春天，油菜花先從花苞中鉆了出來，墻角變成了金黃色；秋天，便長出一大簇菊花，更多的，只是冬天藏在土里的蘿卜。他喜歡躺在躺椅上，聽著京劇，豫劇，口中哼著小曲，陪著午后的陽光，恰然自得的睡上一下午，然后搬了躺椅，笨拙地離去。
他立了什么功，沒人知道。我唯一知道的是關于他的輿論實在太多了，只能用斤甚至千克來形容。我們這些孩童見到他便裝作沒看見似地走開，實在沒辦法躲掉，才干巴巴的打一聲招呼：“大爺好！”這時他便用獨有的`目光細細地打量那個人一番，然后拄著拐杖毫不在意的離開，完全把那人視為空氣，只留下那人無比尷尬地站在原地。于是，輿論便越發多起來了。
天氣預報說近幾天有雨，可仍減輕不了制造輿論人的興趣。有人說：“那個老頭經常在那個垃圾堆旁撒尿，我親眼看見的。如說假話，天打雷劈?！碧炜樟⒓幢愦蛄艘粋€響雷，還劈了一個電，盡管沒有劈到他的頭上?？扇藗內韵嘈潘f的話。又有人說：“我證明，我去過，聞到過一股狗尿味兒?！敝車娜艘黄鸷?，“怎么是狗尿味兒？”一個心細的年輕人打斷了他的話?！翱隙ㄊ莻€狗精！”那人一面說，一面夸張地揮舞著手臂，裝出一副兇狠的樣子。于是他便多了個狗精的名號。清潔工也不敢來鏟垃圾了。小孩一不聽話，大人們總是嚇唬他們：“再鬧，把你們扔給狗精?！毙『⒆觽兞⒖套兊霉怨皂橅樀?。其實沒有人注意到，剛剛一只黑狗悄悄地在那個垃圾堆撒了一泡尿。
那個老頭或許討厭這股臭哄哄的味道，垃圾連著一個月沒人鏟走，早已花花綠綠的變成了小山。
也就是在這時，我一不小心與他相遇了，歲月將他的躺椅壓到了不能再低的位置，時間將他的身形打磨到無比瘦削的模樣，命運又跟他開玩笑：他的胳膊還沒有筆桿粗，他的額頭比螞蟻還往外凸，胡須極其不規則的環繞于他的下巴左右?？伤杂们嘟畋┨氖滞兄莻€躺椅。我實在是有點看不下去了，竟伸手將他的躺椅搶了過來，擺到了他每天都放在的位置，等待著他的臭罵。
盡管輿論依舊存在，可我卻不再相信了。一天，我再次來到了那兒，好奇心驅使我輕輕撣掉鐵牌上的灰塵，那是一個褪了色的黨徽和三個大字：模范戶，但下面卻還有一行小字：群眾評選得出，8月6日。
這時，天又下雨了。
如果你近期有留心關注過地鐵廣告、分眾電梯廣告，你會毫無猶豫的點頭認同。蘇寧易購、京東商城、當當網這3家新老電商巨頭，近期狂砸廣告，打的就是一張牌：低價。最值得一提的是，本是京東商城自家店慶日的618，更是硬生生的衍變成了全行業的促銷大戰。
記得在蘇寧未涉足電商之前，硬碰硬拼價格的的劇情雖然也一直在上演，但并未像現在這樣“激情四射”。當初的各商家pk，在商品價格之外，還包括免費配送、xx天退換貨等體驗方面的較量，而現在，則只剩下赤裸裸的價格戰了。挺悲涼！
沒錯，價格是影響網購用戶購買行為的關鍵因素之一，但并不是全部。按常理說，在正常且成熟的背景環境下，用戶在選擇網購時，在商品價格之外，還會考慮：
電商網站的品牌(可信度)、商品種類、網站瀏覽體驗(搜索是否好用，商品描述是否清晰、支付方式是否多樣等)、配送體驗(配送周期、當面驗貨等)、售后服務(是否支持xx天退換貨，退換貨周期如何)等因素。
電商網站用戶體驗方面的全面解讀詳見我之前寫過的一篇文章《解析電子商務網站運營中的用戶體驗》。
網購用戶到底想要什么？總結起來其實就四個字：便宜便捷，
我們可以看看成熟的美國電商市場，曾有權威機構調研顯示，“便捷”是美國用戶選擇網購的首要原因。對比看看偉大的天朝用戶，盡管沒看過相關調研，但我敢斷定，中國用戶選擇網購的首要原因并不是“便捷”，而是“便宜”。
究竟是因為中國電商網站不斷的價格戰導致了用戶將網購的關注重心放到了價格上，還是因為中國用戶最關注網購商品價格，促使電商網站迫不得已走上了價格pk的絕路？這已成了雞和蛋的問題，咱不必過多去糾結。我們只要清醒看清一點就好：“便宜”是目前中國網購用戶最關注的因素。(p.s：如果你有差異化的商品另當別論。)。
任何行業由亂到治都需要一定的時間和過程，電商也不例外。期待中國的電商行業早日步入健康發展、良性競爭之路。
再簡單且清晰的了解了中國網購用戶心理之后，咱們往上一步走，看看中國人到底想要什么。以下是來自華爾街日報的一篇文章《中國人到底想要什么》，對國人的心理、購物行為等進行了徹頭徹尾的剖析，推薦詳細讀讀。
有業內人士指出，目前，無論是外資還是內資超市，開展電子商務最大的作用還是宣傳以及占個先機。
本地一家商企高層管理人員坦言，超市開網上商城“短板”還有不少。比如，配送成本高，“送一臺冰箱和送一支牙膏的成本實際相差不多”，由此不得不抬高購物門檻。另外，網上、網下價格難以協調也是個問題。
中國網上購物消費者已形成一個巨大的用戶規模和方興未艾的增長態勢；網購市場的發展和網上誠信機制的建立與完善，與支付寶首創的擔保交易的在線支付方式密切相關，支付寶已成為中國網上購物的主要支付方式。
歷年第三方支付工具用戶數。
xx年以來，第三方支付工具飛速發展，預計末第三方支付工具總用戶數會達到3.4億。
網購消費者中第三方支付工具擁有情況。
網購消費者中有63.2%擁有支付寶賬號。調查結果顯示，財付通用戶相當于支付寶用戶22.2%。
第三方支付用戶和中國網民數年同比增長率。
支付寶用戶的。增長速度也遠遠高于同期中國網民的增長速度。
第三方支付交易額最高省份。
從交易額來看，廣東位居全國第一，與江蘇、浙江、上海和北京位居前五名。
首次網購時選擇的支付方式超過八成的消費者首次網購是在淘寶上進行的。20xx年以來首選支付寶的比例達到77.4%。
網上購物規模和滲透率。
調查的21城市合計有2703萬人曾經在20xx年去網上買過東西，網購總金額達到734億元。
第三方支付用戶特征：年齡。
第三方支付用戶中男性多于女性，年齡在21～30歲之間的占比為77.8%，
第三方支付用戶特征：學歷。
第三方支付用戶學歷以大專及以上為主，非學生用戶個人月收入在3-5000元比例接近三分之一。
第三方支付用戶特征：職業。
年輕白領是最典型的第三方支付用戶，超六成支付寶用戶家庭月收入超過了6000元。
據調查，在全國城市的調研中，上海、北京、深圳的網上購物人數已經超過300萬，從年齡結構層次分，主要集中在18歲__35歲，從性別分，網上購物人數女性遠遠大于男性，從職業劃分，全職工作的占到45%,從消費者所選擇的購物網站中，有87%的網民選擇在“淘寶”網站上購物。按照行為分，月度購買2次以上用戶占比超六成，時間主要集中在中午12：00-晚上9：00，其中晚上9：00是網上購物的高峰時間段。
調查數據顯示，在各品牌購物網站中，用戶使用最多的是淘寶網，85.7%的網上購物用戶使用淘寶網，其次是易趣和拍拍網，當當網排名第四，騰訊（qq）排名第五。
用戶細分。
網民人群劃分標準：
18歲以下人群：18歲以下。
用戶特征。
1)用戶區域分布特征。
從用戶區域分布來看，網上購物用戶中華東地區用戶比例最高，其次是華南地區和華北地區，其中華東地區包括上海、江蘇、浙江、安徽、福建、江西和山東。
2)用戶年齡特征。
從用戶的年齡分布來看，網上購物用戶中，18-24周歲的人群比例最高，為33%，其次是25-30周歲的人群，分別為22.0%。tgi表明18到35周歲的用戶比較偏好網上購物，18周歲以下和35周歲以上的用戶不偏好網上購物。
3)用戶性別特征。
11月一到來，空氣就彌漫起“買買買”的亢奮氣息愈，因為一年一度的“雙11”狂歡購物節即將拉開帷幕。那么，國網購的用戶有多少呢？下面一起來看有分調查報告分析：
根據日前國家統計局發布的《國網購用戶調查報告》，網購用戶線上消費的78%是對傳統線下消費的替代，超八成用戶對網購體驗表示滿意。南都記者梳理50份網購糾紛裁判文書，“產品不符合標準”成為近四成剁手族與賣家對簿公堂的主因。
進口剁手黨超7成為女性。
《2017國網購用戶調查報告》是國家統計局首次對全國8333個有網絡購物行為的住戶和網購用戶進行的抽樣調查。調查顯示，女性的消費習慣受網購的影響相對較大。在可以網購的情況，其減少外出購物次數的人數比例為74.3%，高于男性4.5個百分點。
天貓國際披露的數據也顯示，女性是進口剁手黨的主力軍。自今年10月中旬，天貓國際開始雙11預售，日前統計顯示，在預售環節“買買買”的超過七成為女性，基本為23到35歲之間。
而從城市分布上來看，北上廣及杭州成都的剁手黨表現驚人。有意思的是，剁手黨們僅凌晨兩點到六點購物人數相對較少。
海淘版圖擴張到100個國家(地區)。
海淘早期，中國香港和澳門是最主流的海淘采購地，而根據阿里《海淘十年》數據，中國消費者海淘足跡已超100個國家和地區。最受歡迎的海外國家和地區前三位是日本、美國和韓國。
高收入人群餐飲旅游和住宿消費比重大。
根據《2017國網購用戶調查報告》，不管收入高低，服裝鞋帽和家用紡織品在網購中所占份額都最高。但在高收入人群中，餐飲旅游和住宿等服務類消費金額占較大比重，國家統計局稱，說明高收入人群在消費習慣和層次上，已有較大變化。
5成消費者稱要增加網購比重。
《2017國網購用戶調查報告》稱，價格便宜是選擇網購的首因。網購正在改變人們的消費模式和習慣，七成以上用戶因網購減少外出購物次數。此外，網購對促進居民消費作用明顯。使用網購后，49.3%的用戶增加了購買商品的數量，53.7%的用戶增加了消費支出，48.4%的網購用戶稱會提高網購消費支出在生活消費總支出中的比重。
近8成網購遇質量問題。
《2017國網購用戶調查報告》稱，超七成消費者遇到商品質量問題。而據廣東省消委會數據，20受理網購投訴17670件，同比增46.93%。投訴問題集中在，虛假宣傳、售賣假冒偽劣產品;售后服務無保障，商家擅自取消訂單等。
五大電商抽樣：3成不合格。
廣東省質監局此前發布年電商產品質監抽查結果，不合格發現率達30.7%。此次抽檢從天貓、京東、蘇寧、亞馬遜和唯品會5家電商平臺買樣抽檢，采取“神秘買樣”的方式。
超5成網購官司集中食品電器領域。
網購后，若協商不成，一般會進入司法渠道。南都記者梳理以來50份網購合同糾紛判決文書，超過半數購買的是手機家電及食品飲料等。其中，網購手機家電糾紛官司占28%。
2014年新《消費者權益保護法》實施，規定存在消費欺詐，經營者將“退一賠三”，其中保底金額500元。50個案件中，23件是消費者維權成功，其中8個消費者成功獲得“‘退一賠三’，500保底”的賠償。
4成官司因“產品不符合標準”
梳理50份網購案件判決文書發現，“產品不符合標準”成近四成剁手族與賣家對簿公堂的主因。已有國內法院調研發現，網購糾紛中，訴辯雙方焦點主要集中于消費者身份的認定及案件涉訴產品是否存在質量問題，尤其是是否會對人體產生不良影響。
眼鏡文化充分反映了一個國家、民族的思想意識、道德、價值觀、信仰、風俗習慣、時尚追求等文化特點，更富含了科技的底蘊和技術的支撐，承載了歷史的傳承和社會的文明;既有世界文化的厚重又有現代科技的光彩。然而我國對眼鏡文化的研究落后于時代的發展和市場的發展。營銷理念的進展和現代營銷模式的探索更沒有明顯的突破，具有最大發展潛力和最大潛在眼鏡市場的中國眼鏡業未能完全發揮其功效。
【關鍵字】眼鏡多元化消費結構消費群體消費觀念眼鏡形態多元化。
一、就消費結構而言。
近年來，隨著經濟的發展，社會的消費結構發生了重大變化。八十年代人們消費的重點是三大件：自行車、電冰箱、手表;九十年代人們消費的重點是：電視機，手提電話、電腦;眼下，人們的消費重點是汽車和樓房。這種消費結構的“升級”使眼鏡早已有奢侈品變成了必需品和時尚品。因此，眼鏡的消費群體必然得到了放大。
二、就消費群體而言。
以前市場分析人員認為的“定向群體觀”已經被打破了。眼鏡的消費群體不僅已經多層化而且已經交叉化。僅以老年群體為例，定向群體觀可能認定其不是主要的眼鏡消費對象。但是，眼下隨著人民生活水平的提高,老年大學的開辦,農村城市化進程的加快和兒女敬老/愛老意識的提升，中老年也已經成為了重要的眼鏡消費群體。
三、就消費觀念而言。
健康消費、體驗消費;時尚消費;整合消費已經成為現代人嶄新的消費觀念。不僅如此，眼鏡在現代消費中已經成為珠寶消費的組合物，成為時裝消費的整合物，成為健康消費的必備物，成為休閑消費的時尚物。因此，其消費空間必將大大的放大。順應這種消費觀念的變化，國外已經有大量的新品出世。
比如：眼枕和眼罩在日本就倍受青睞。日本tokyohands公司針對當前使用計算機的人正在增多的現實，推出了眼枕，幫助長期使用計算機者消除眼睛疲勞，產品上市以后受到消費者的歡迎，特別受到年輕婦女的青睞。枕形狀各異，大部分帶有熏衣草、薄荷或其它草藥抽提物的香味，放在眼睛上能起到按摩作用。另外還有一種致冷眼罩也很暢銷，這種眼罩不用時存放在電冰箱內，使用時充填液體能使眼睛感到涼爽。能夠起到消除眼鏡疲勞的作用。
四、眼鏡形態多元化。
這種眼鏡消費的多元化的發展趨勢使眼鏡的生產、創新、銷售、流通和市場發展也呈現了多元化的發展趨勢。這種多元化表現在：
1、眼鏡品種多元化;。
威龍、東方鱷魚等中檔眼鏡。更有水晶鏡、變色鏡、抗疲勞老花鏡等。
樹脂片有普通的、加硬的、加膜的、超薄加硬加膜的，它們都具備輕且不易碎的優點，現又推出樹脂變色等特殊性能的鏡片。玻璃鏡片有各種加膜、變色等種類。還推出具備防水、防塵作用的克雨能鏡片和適合高度數的超薄鏡片。
2、眼鏡材質多元化;。
現代科技的發展，使眼鏡的材質越來越豐富。眼鏡文化的發展帶給眼鏡材質的最大變化不是材質本身的變化。而是材質使用觀念的變化。這種變化主要體現在材質的功能性、搭配性、環保性三個方面。通過材質的搭配，使造型單純的眼鏡更富層次變化，更富文化內涵;更具時尚氣息;更顯高雅大方。
3、眼鏡功能多元化;:。
科技的飛速發展，不僅使眼鏡的功能進行了擴展，功能和用途更加多元化，而且向產業鏈的上下游進行了大規模的延伸。不僅出現了許多具有特殊功能的眼鏡，而且出現了以眼鏡為特征的擴展型產品線和產品鏈。比如：
1)司機防強光眼鏡。
隨著生活水平的不斷提高，購買汽車的人越來越多，但汽車強光常常是駕車者夜間行駛的.一個難題，尤其是冬天，地凍路滑，強光耀眼，極易發生交通事故。司機防強光眼鏡，解決了這一難題。它只擋強光，不擋路面，而且眼鏡落地不碎，遇有事故不傷眼睛，并可以按駕駛者眼睛的度數配置。成了司機的安全保護神。
2)“鷹健”抗輻射眼鏡。
針對高頻電磁波對大腦及眼睛的傷害，我國科技人員研制了“鷹健”抗輻射眼鏡。這種眼鏡內嵌在鼻架及鏡腳套的4個芯片是用一種對高頻輻射具有吸收和偏折作用的特殊航天復合金屬材料制造的。受到輻射時，芯片中的一種特殊物質(tourmaline)立刻釋放出紅外線及大量負離子，在芯片周圍形成一個衡定的能量場。該電磁能量透過芯片后被降低到安全標準值以內。負離子還能促進血液循環、提高腦細胞的新陳代謝，從而達到消除疲勞、保護眼睛的作用。
3)讓盲人重見光明的眼鏡。
最近，美國的醫學家研制出了一種特殊的眼鏡，這種眼鏡看起來和普通眼鏡沒什么兩樣，它將一個數碼攝象機與一部電腦聯結起來，安裝在鏡片上的攝像頭負責抓取外界圖象，數字圖象信號植入盲人大腦里變成電信號，從而讓大腦“讀出”攝像頭所拍攝的外界景象。這樣使用者可以判斷出外界物體的大體輪廓影像，并能分辨出最基本的顏色。
4)世界上第一款數字式音樂眼鏡。
oakleythump是世界的第一數字式音樂眼鏡，以高品質的光學性能與目前先進水平數字式音像引擎相結合。沒有導線可以和計算機鏈接，在任何地方傾聽美妙音樂，以全新的方式讓你感受和體驗美妙的生活。
5)眼鏡影院。
這種“眼鏡影院”沒有通常的大銀幕、放映機和觀眾席，而是由一種奇怪的眼鏡式微顯示器(但內有超大液晶顯示屏)和便攜式影碟機組成，其重量僅200克。該產品首先出現在美國，是一種由紅外夜視技術發展而成的視聽產品。既可以連接各種輸出設備，又可以播放vcd、svcd、dvd、cd、mp3等。屏幕上放映的內容別人根本看不到，具有獨特的隱私保護性。戴上眼鏡后，眼前2-3米處就會出現一個40英寸大小的屏幕，配上雙聲道立體聲耳機，視聽效果逼真，就像身臨其境在電影院一樣。
五、總結。
國內眼鏡業的迅速發展，帶來了眼鏡消費市場的不斷擴大，但也形成了激烈的競爭態勢。
在這種情況下，國內中小眼鏡配售企業和眼鏡生產廠商想要保持已有的市場份額，就必須轉換經營思路，進行多種營銷模式和經營理念的探索。當前盡管一些商家為此付出了不少心血，做出了不少努力。但是，具有突破性的招法不多。營銷理念的進展和現代營銷模式的探索更沒有明顯的突破。
長期以來，我國對眼鏡文化的研究落后于時代的發展和市場的發展。不僅研究力量單薄，研究范圍狹窄，而且研究中存在著一定的偏頗。既沒能充分注意到新浪漫主義潮流的時代特征，又沒能站在經濟全球化的高度審視世界眼鏡文化的發展和崛起，更沒能從世界眼鏡文化發展的趨勢和走向上研究中國眼鏡文化的價值量和閃光點。
鮮見的研究文章，只囤于研究鏡架的優良程度，鏡片的大小、曲線、組合以及色彩、光澤等的精美度以及古代，帝王、官家、富豪與平民百姓所用眼鏡的不同;只注重了研究體現在鏡架外形、顏色、裝飾的精美程度，以及圖文含義等方面的發展變化及古代鏡架上刻有的福、祿、壽、財等花紋圖案，所體現出的“福在眼前”、“福壽雙全”、“官運亨通”、“四季發財”等價值內涵;只注重了中國古代鏡盒的表面裝飾方面的萬字形、寶葫蘆形、花葉形圖案的變化對中國傳統文化中龍鳳呈祥等雕刻技藝的展示。而沒有注意從這些研究中開發出具有中國特色豐富文化內涵的嶄新眼鏡造型和創收空間。
正是由于只注重了眼鏡文化的歷史傳承，而忽視了現代眼鏡的時代特征;只開始注重了品牌的價值厚重，而忽視了現代科技的技術支撐;只注重了材質的跟進和式樣的模仿，而忽視了傳統文化和現代文化的整合;只注重個別鏡框/鏡架的微觀變化,而忽視了對眼鏡文化發展走向的總體把握;特別是忽視了對眼鏡文化人文特征、時代特征及現代眼鏡市場發展狀況的前瞻性研究;忽視了根據世界文化潮流開拓民族精品的研究。這就不能從歷史傳承中，探索和把握產品的時代走向和趨勢。不能從眼鏡的歷史脈絡和當今的時代潮流的整合中尋找人文的閃光點和技術的突破點。以至具有最大發展潛力和最大潛在眼鏡市場的中國眼鏡業，多數只能成為新技術的模仿者，新樣式的采購商，成為跨國眼鏡集團實施全球戰略后的眼鏡加工和生產基地。沒能開拓和形成具有自主知識產權的核心技術和有引領世界潮流的品牌和產品。這就極大的約束了眼鏡文化對眼鏡生產力發展的市場張力。
過去25個月，我國啤酒業連續出現負增長。業內人士表示，中國啤酒行業正在告別高增長，由成長期走向成熟期，進入結構調整階段。未來3至5年，波段上行將是中國啤酒業未來幾年的基調。
自以來，我國啤酒業連續兩年出現負增長。中國酒業協會有關報告指出，現階段，我國啤酒產品結構過于單一和啤酒總體消費需求趨于飽和仍是主因，也是內因，而啤酒消費市場的結構性變化是外因，例如進口啤酒的大幅增長、預調酒和親民低端白酒對啤酒消費產生的跨界影響等。此外，消費者對酒類產品健康和理性消費意識的提升，也對規?；袌龅漠a品份額產生疊加效應。
青島啤酒有關負責人認為，過去25個月的市場萎縮顯示，中國啤酒行業正在告別高增長，由成長期走向成熟期，進入結構調整階段。未來3至5年，波段上行將是中國啤酒業未來幾年的基調。
雖然啤酒行業的總體量在下降，但其單值卻在上升，這是行業朝著中高端演進的一個標志。啤酒消費低齡化、高端化的新趨勢將繼續拉動行業總體量的擴大。對于國內啤酒企業而言，能否抓住這一契機，分享消費升級帶來的紅利，是一個很關鍵的問題。
目前啤酒行業出現的調整只是微調，從結構來看，中高端啤酒在增長，而低端消費在下滑，傳統產品結構金字塔模型的基部開始萎縮，啤酒業的形態將從金字塔向橄欖形轉變。
未來，具有品牌、品質、規模等優勢的企業無疑將有更大的發展空間。面對市場的變化，近年來我國國產啤酒企業積極調整產品結構，加大中高端產品的布局。比如華潤雪花的“臉譜”，青島啤酒的“鴻運當頭”“奧古特”“經典1903”“ipa”，燕京啤酒的原漿白啤，珠江啤酒的.雪堡精釀系列等，已逐漸成為企業發展的新增長點。
以青啤為例，，“奧古特”“經典1903”和純生、聽裝、小瓶啤酒等高端產品同比增長4.82%;2016年前三季度，高附加值產品共計實現銷量136萬千升。
在渠道創新方面，青島啤酒除了在天貓、京東、1號店、1919等第三方網購平臺之外，還搭建自有電商渠道，如微信端的“青島啤酒微信商城”、自有app青啤快購，多渠道滿足消費者的網購需求。
據《2016-中國啤酒行業市場需求與投資咨詢報告》分析，未來整個啤酒產品的結構，應該是從金字塔向橄欖形過渡，低檔萎縮、腰部增加、高端部分繼續拉長。目前，就主流啤酒來說，國內企業擁有龐大的渠道和消費體系，“防守”應該沒有問題。
但是在碎片化消費、潮流啤酒消費需求對接，以及個性化產品研發方面，還存在一定的短板。高端、超高端將是啤酒行業的機會和紅利，也是國內啤酒企業一定要及時跟進的。這不是一種“功夫”就可以應對的，企業不僅要有地面作戰能力，還要用現代思維來對接消費者需求，提升高端產品研發能力。
《中國家用空調市場調查研究報告》采用多種定性與定量調研方法（如電話調查、入戶訪問、網上調查、專家意見法、深度訪談法……等等），對家用空調市場進行全面、深入的調查統計，對所有家用空調產品相關的市場數據進行采集、分析、論證，再結合國家統計局、海關、工商、稅務以及相關行業協會的統計數據，運用多種專業、科學的分析模型（如細分市場研究模型、消費者行為研究模型、新產品測試模型……等等）。
等等，對家用空調市場的發展狀況進行專業、系統地分析研究，并對家用空調市場未來3-5年的發展趨勢進行了研究預測，報告最后還對家用空調行業的營銷、投資、應對國內外經濟形式等給出了權威的專家意見。
本報告屬于定制類研究報告，企業可根據自身狀況提出特定的調研需求，在報告的標準目錄上進行修改，以保證報告內容的針對性、深入性和專業性，符合企業的實際調研需要。以下是報告的標準目錄：
目錄。
第一章家用空調市場調研的目的及方法。
一、調研目的。
二、調研方法。
第二章家用空調市場調研的可行性及計劃流程。
一、家用空調市場調研可行性。
二、計劃進度以及流程。
第三章家用空調市場需求調研。
一、家用空調市場規模（需求量）。
二、家用空調細分需求領域調研。
三、家用空調細分需求市場份額調研。
四、家用空調細分需求市場飽和度調研。
五、家用空調替代行業影響力調研。
第四章家用空調市場供給調研。
一、家用空調市場供給總量。
二、家用空調市場集中度。
三、家用空調產業集群。
第五章家用空調產品價格調研。
一、家用空調價格特征分析。
二、家用空調主要品牌企業價位分析。
三、家用空調價格與成本的關系。
四、家用空調價格策略分析。
第六章家用空調產品進出口調查分析。
一、家用空調產品出口分析。
1.我國家用空調產品出口量額及增長情況。
2.家用空調產品主要海外市場分布情況。
3.經營海外市場的主要家用空調品牌。
4.國際經濟形式對家用空調產品出口影響的分析。
二、家用空調產品進口分析。
1.我國家用空調產品進口量額及增長情況。
2.家用空調進口產品的主要品牌。
3.影響家用空調產品進口的因素。
第七章家用空調市場競爭調研。
一、技術競爭。
二、原材料及成本競爭。
三、產品定位競爭分析。
四、區域市場競爭。
五、品牌影響力。
六、價格競爭。
七、家用空調產品主流企業市場占有率。
八、影響家用空調市場競爭格局的因素。
第八章家用空調市場渠道調研。
一、家用空調細分市場占領調研。
二、家用空調銷售渠道調研。
三、家用空調銷售體系建設調研。
第九章家用空調產品用戶調研。
一、用戶對家用空調產品的認知程度。
二、家用空調用戶的關注因素。
1．功能。
2．產品質量。
3．價格。
4．產品設計。
三、家用空調目標消費者的特征。
第十章家用空調品牌調研。
一、家用空調品牌總體情況。
二、家用空調品牌傳播。
三、家用空調品牌美譽度。
在選擇旅游消費上更多的大學生選擇自助游約占51％；選擇個人游的占21％；而28％的大學生選擇跟旅游團。
調查結果表明大學生有較強的獨立自主意識在選擇自助游和個人游的學生中高年級多于低年級這高年級有更多的社會知識和經驗；來自城市的學生多于來自農村的學生這與學生的個性。
在調查中大學生以往出游時出游選擇與同學結伴而游的（約52%）占大多數與男（女）友一起的約占21%數字表明大學生大多數喜歡跟同年齡段的人一起外出旅游而與家人一起（約6%）和獨自一人出游（約21%）也占比例在旅伴的選擇上人選擇跟男（女）友一起去旅游這大學生旅游的一大特點大學生正感情萌發的時期與情侶同游一可以體驗生活旅游樂趣解決旅途中的另一又可以雙方的培養興趣、雙方的感情相反選擇與父母親人同游的人很少只占6％這也表明大學生自主獨立的意識在每年出游次數為一到兩次有條件的學生也有年出游次數為三到四次的但每年出游次數為五次的很少。
在以往外出旅游的花費上游覽、門票占其主要占總數的約67%吃的約占14%交通約占19%而對旅游地的風味小吃上感覺約占33%喜歡約占46%而喜歡僅約占13%由此可見當地的風味小吃將其就許多大學生對在品嘗時的期望值偏高而真正品嘗之后其期望值大打折扣畢竟青年人對新鮮事物在感官上都會的評價而一旦去體驗之后其想象的好時將會大所失望這也許其感覺對其旅游地的風味小吃上感覺的比例占較高的原因在住宿上學生（約53%）選擇30元左右（人/每晚）可見大學生旅游消費的要求體現了節約原則這表明現代的大學生著儉樸節約的優良傳統也有大學生的旅游費用大家庭資助有80%左右大學生的生活費來自家庭資助。在旅游途中約76%大學生愿意投入到購物中的比重10—20%表明購物在大學生旅游中也占主要活動安全在大學生旅游中感覺最的約占43%費用的約為23%舒適度約為22%旅游的經歷約為12%。
總體來看大學生的旅游消費中等偏下旅游范圍及也趨向保守選擇徒步及旅行自行車出游的人數也占了一的比例顯然大學生旅游有的需要旅行社可以考慮徒步、自行車旅游的項目市場需求。
調查一半大學生表明學校極少組織大學生出去旅游并且大學生極少參加學生組織的旅游活動可見學校對大學生的旅游足夠的大學生旅游的市場空間。
（1）開拓視野
旅游最的優點可謂拓寬視野來自于川大的is同學說：“我覺得出去旅游最大的.優點開拓了我的視野我這次去了西塘見識了不少地方的風土人情也到當地居民的生活習慣這旅游我也從中學到了知識我還在旅游期間吃了那兒的地方特產那里的水果也甜并且比這里便宜總之我覺得旅游好處多”
（2）強身健體
出外旅游乘車徒步旅行一件很辛苦的事情旅游可以強身健體來自于武大陳應同學五一期間游玩了杭州的景點在我跟他聊天時他講到道：“我出省旅游只在杭州逛了幾天也不用帶太多的行李不過也累得夠嗆走了這么多路我也鍛煉了身體”
（3）放松心情
走出學校學業的可以盡情地舒展的身心來于中財王聰同學他笑著說道“旅游旅的心平時在學校里除了看書那樣的活動很少有閑下來的時候五一黃金周正放松心情的好的機會我帶著愉快的心情出去旅游的我看到了那么多的美景身心放松我可以忘掉所有疲憊沉醉在美景中我覺得在平時疲憊的生活中要多出去走走讓疲憊的身軀舒展一下輕松一下”
（4）增進友誼
在我交談中的幾個同學與朋友一同出外旅游的問及旅游的優點都說可以的增進友誼來于川音小謝同學說：“旅游我與朋友們之間的感情更深了在旅游過程中互相幫助互相照顧在旅游期間可以地增進朋友之間的感情”
從上述的調查結果分析表明大學生旅游呈現特點：
1、出行固定大學生的空閑以學課程安排為準出行很固定主要在五一、國慶黃金周
3、旅游出行目的大學生旅游主要欣賞景觀、增長見識選擇的景點主要自然風景區
傳統的隨團旅游衣食住行不用操心但代價失去了自由；出行隨意安排的自由但凡事都需操辦難免玩得盡興自助旅游似乎了兩者的取長補短而調查結果也說明新型旅游潛力巨大這意味著在自助旅游市場上令一場戰爭又要開始了呢。
中國照相機市場是充滿了機遇與挑戰的，一路走來都上演著優勝劣汰的戲碼，膠片向數碼的轉型時期，讓海鷗、鳳凰兩大傳統企業的相機征程就此止步；在數碼相機市場發展壯大的過程中，清華紫光、聯想、惠普、京瓷等試水數碼相機市場的品牌也逐一退出了市場，如果說這兩次淘汰是轉型期的動蕩造成的，那么接下來在相對穩定的市場環境中，將面臨更為殘酷的淘汰，富士、柯達等一些曾經在相機行業曾經很有影響力的企業，受到數碼相機后起新秀的巨大沖擊，已經走到了市場的邊緣。
產品設計保守難滿足市場需求。
“傳統影像巨人”――柯達、富士，創建百年，承載著光影技術的發展史，在膠片時代，曾占據中國影印市場70%以上的份額，名噪一時。轉入數碼時代，由于富士從上個世紀80年代就在考慮數碼影像化的運用，并在1988年成功研制出第一臺數碼相機，而順利轉型數碼。且超越了長久以來的勁敵柯達，但是面對佳能、索尼、尼康等數碼相機新秀企業，富士柯達不免顯得有些“老舊”，產品缺乏創新。應該說從傳統膠片相機到數碼相機，不是簡單的產品替換，意味著相機正在由奢侈用品向普及用品變化，消費群從專業消費者到普通消費者變化，乃至市場份額格局的巨變。這就要求數碼相機產品，完成外形上的變化，功能上的轉變，價格上的變化。富士首先“輸”在外觀設計上，當索尼，三星以精巧時尚的外觀設計，從還處于一片混沌的數碼相機中脫穎而出，并獲得消費者肯定的時候，富士的產品仍處于，色彩單一，外觀相似，機身厚重，毫無特點可言的狀態，據中國電子商會消費電子產品調查辦公室已經公布的《-中國城市數碼相機消費者滿意度調查研究咨詢報告》顯示，消費者對于富士數碼相機的外觀評價指數，排在市場13個主流品牌的第十位。面對消費者對于時尚的需求，富士敗下第一陣，市場份額被索尼、三星、奧林巴斯、松下等蠶食比重不到4%。雖然產品的設計問題在z系列開始有所改觀，多重的色彩選擇，讓人眼前一亮，但是似乎又陷入了盲目追求設計感的歧途，如z200fd、z200fd做了斜推滑蓋設計，除了與索尼t系列方向不同，再無其它實際意義。應該說這種設計是失敗的設計，違背了設計應“一切為便于消費者使用”的基本原則。
品牌形象構架失敗喪失文化積淀優勢。
品牌直接接觸終端市場，建立獨特的品牌形象在產品同質化比較高的數碼相機領域是具有特殊意義的，也獲得了數碼相機制造企業的認可，比較知名的例子，尼康為了爭奪普通消費市場，啟用王力宏代言coolpix產品；屬奧林巴斯，最早以趙允熙演繹的“情人的眼淚”的廣告陸中國市場，后續利用野蠻女友全智賢，亞洲巨星金城武，為奧林巴斯今后在中國的發展打下良好基礎；松下一直是最為賣力的，代言藝人包括濱崎步、范冰冰、張韶涵，為快速提升松下數碼相機的認知度立下不小功勞?？v觀市場，數碼相機制造企業大多選擇中國消費者熟悉、喜愛的藝人代言，利用明星影響力，塑造品牌形象，有效帶動產品的銷售。相反富士選擇了中國消費者知之甚少的日本藝人原友里代言產品，不但不能引起消費者共鳴，反而感覺很陌生，拉遠了與消費者的距離，更重要的是失去了與年輕消費群溝通、建立形象的機會，喪失了富士在傳統影像積累下的品牌價值，看不出絲毫本土化策略的跡象。而事實上，“本土化”一直是富士的一個重要理念，包括員工任用本土化、大部分管理層人員任用的本土化，甚至體現在員工的著裝，不用像其他日企一樣西裝領帶。牛仔褲也是可以的。但是在消費者最直觀感受的產品部分、營銷部分都沒有很好的體現，可見“本土化”對于富士依然只是口號，并沒有深入到“血液”。
品質為先性能備受爭議消費者滿意度低。
無論出于哪個時代，無論產品的外觀多么令人目眩，無論企業的營銷手段多么高明，最終都將以產品的性能和品質來決定勝負。消費者的使用感受，是產品優劣最優權威的評判者，據中國電子商會消費電子產品調查辦公室已經發布的《2007-20中國城市數碼相機消費者滿意度調查研究咨詢報告》顯示，富士消費者滿意度綜合指數水平、售后服務消費者滿意指數水平，分別列13個數碼相機主流品牌的第九位，第八位。其中消費者對于富士相機畫質色彩的滿意度低于行業平均值三個百分點。消費者反應，在使用富士數碼相機變焦功能后，畫面顏色明顯失真并伴有亮度變暗的現象，問題指向產品的質量，作為一直追求“提升畫質”的富士，是值得反思的，另外，維修價格高，產品故障判定過程不規范，也是消費者反應的一大熱點。據悉，這種局面已經影響到消費者對于富士數碼相機產品的購買信心，在我們中國電子商會消費電子產品調查辦公室近期將發布的《年中國數碼相機消費需求調查報告》中顯示，預期購買富士數碼相機的消費者僅為1.1%?？芍^之數碼相機之父的富士，此狀發展，前景不容樂觀。
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網民人群劃分標準：
18歲以下人群：18歲以下。
用戶特征。
1)用戶區域分布特征。
從用戶區域分布來看，網上購物用戶中華東地區用戶比例最高，其次是華南地區和華北地區，其中華東地區包括上海、江蘇、浙江、安徽、福建、江西和山東。
2)用戶年齡特征。
從用戶的年齡分布來看，網上購物用戶中，18-24周歲的人群比例最高，為33%，其次是25-30周歲的人群，分別為22.0%。tgi表明18到35周歲的用戶比較偏好網上購物，18周歲以下和35周歲以上的用戶不偏好網上購物。
3)用戶性別特征。
從性別分布來看，網上購物用戶中男性多于女性，tgi表明女性比男性偏好網上購物。
4)用戶婚姻特征。
調查顯示，單身網民的比例高于已婚網民的比例，tgi表明已婚網民比單身網民稍微偏好網上購物。
5)用戶學歷特征。
從學歷分布來看，網上購物用戶中，高中學歷的用戶最多，為35.8%，其次是大專和大學本科學歷的用戶，分別為21.8%和20.6%，初中以下和碩士以上學歷的用戶比例最小。tgi表明高中及以下學歷的人不偏好網上購物，大專及以上學歷的人比較偏好網上購物。
6)用戶職業特征。
7)用戶上網時長分布。
從用戶每周使用互聯網的平均時間來看，網上購物用戶平均每周使用互聯網17.9小時，高于總體網民平均每周使用互聯網的時間;tgi表明周上網時間越短的人越不偏好網上購物，周上網時間越長的人越偏好網上購物，周上網時間10小時以上的用戶比較偏好網上購物。
隨著時代的發展，社會越來越信息化，淘寶、京東、唯品會等眾多網購網站的相繼出現，電子商務也逐漸演變成互聯網的重要發展趨勢，大學生已逐漸成為網絡購物的一個重要群體。通過此次調查了解大學生網購的消費心理、影響大學生網購的相關因素和大學生群體對于網購未來的預期。
一、大學生網購人群的特征。
2、高網齡的人網購次數多于網齡低的人；
3、大學生普遍沒有固定收入，確實未來很大的一片消費市場。
二、大學生網購與不網購的原因1、大學生選擇網購的原因。
2、大學生不選擇網購的原因。
在大學生群體中不網購的只有少部分，這部分人有的是質疑網站的安全性，對網站的不信任，怕上當，或者擔心網上支付的不安全性，也有的是因為購買過質量不符合需求對網絡失望的，相比而已覺得實體店可以試穿，讓人更有信服力，所以，通過市場調查可以得知，大學生市場對于網絡隱患的憂慮還是有很大的.。
三、大學生獲取購物網站的途徑分析。
大學生生活的局限性，因此獲取途徑主要是親戚朋友、周圍同學環境影響以及網站的廣告宣傳得知。
1、相關群體的傳播。
2、環境的作用。
3、各大購物網站的瘋狂銷售。
四、大學生網購的利弊分析。
1、網購的好處，可以把傳統的購物模式上很多缺陷和不足變成優勢。
（1）種類多，可以多次對比也可以實現異地購物；
（2）價格便宜，可以貨比三家；
（3）上網流程簡單，商品查找訂購便利，可以省時省力；
（4）購物環境安靜；
2、網絡購物的弊端。
在消費者享受方便、快捷的網購快感的時候，貨不對板、質量與預期不符、售后態度差、退換貨麻煩等弊端也凸顯了出來。
（2）信譽問題。大學生普遍擔心的是網店收到錢卻不發貨的問題；
五、結論。
隨著網購在購物市場的進一步推進，網絡平臺給予大學生一個新的世界，既有機遇也有挑戰，大學生隊伍的龐大性，在任何領域都是無法忽略的一個群體，他們喜歡感受新鮮事物，喜歡挑戰新奇產品，是網購推動的有力之手，其購買潛力是無限的，該群體已初具規模，缺的是時間而已。傳統模式也有網絡購物模式所替代不了的特性，對于無法直接體驗感受的東西，大家還是更愿意在實體店購買。電子商務的快速發展給網購帶來無限新革命和生機，也有非常大的發展前景。
抽樣調查法
20xx年9月16日至10月1日
來廬山的游客
一、廬山旅游市場的總體情況
(a)來源市場呈現分散趨勢
廬山旅游市場呈現分散化趨勢。雖然市場已經擴大到全國范圍，但主要旅游市場地位不穩定，給宣傳推廣帶來一定困難；游客流量增長緩慢，近幾年徘徊在一百萬左右。
(1)人均消費適合自助游客，停留天數減少。
來廬山的游客可以根據不同的景點進行消費。廬山門票每人180元，包括王老峰、花徑、錦繡谷、仙人洞、大地、龍首崖、三寶樹、鹿林湖等。學生票每人135元左右，其中三體拳80元，往返纜車80元，美容屋25元，現役軍人免費，廬山浪漫片25元，廬山花園優惠按新規定執行。來廬山旅游、實習的學生，持有效證件在園門登記后可享受35%的優惠，教師節期間持有效政治觀點在園門登記后可享受50%的優惠。從消費結果來看，來廬山的游客大多是自助游。
(二)旅游的形式主要是“自助旅游”
隨著城鄉居民生活水平的提高，自由行已經成為家人或朋友度假旅游的最佳選擇。廬山接待的.游客中，自助游占80%，團體游只占20%，比xx低40個百分點。
(三)“吃、游、行”占游客消費的絕大部分
(4)廬山游客數量創歷史新高
十一黃金周將至，廬山游客不斷攀升。9月28日，1.4萬人上山，同比增長21%，9月29日，3.05萬人上山，同比增長38.6%，創造了廬山黃金周以來的最高游客量。
(5)大多數游客充分肯定廬山的旅游環境和服務質量
所有游客的整體滿意度為90%。從滿意度來看，“非常滿意”占28%，“基本滿意”占69%，“不滿意”占6%。表明廬山旅游環境建設成效顯著，游客心目中旅游服務質量整體形象良好。
二、廬山旅游市場經常存在的主要問題
近年來，廬山在改善旅游環境、建設旅游城市方面做了大量工作，取得了顯著成績。然而，對游客的調查結果表明，仍然存在一些落后于旅游業發展的現象。詳情如下:
(一)廬山匡城酒店的環境有待改善
目前，來到廬山的游客對廬山的旅游環境總體印象良好，對廬山的旅游服務質量更加滿意。不過也有不少游客對廬山的軟硬件提出了自己的看法。比如有游客認為匡城酒店價格不實惠，不值得推薦，酒店內燈光昏暗渾濁。
(二)住宿消費比較貴。
根據抽樣調查的結果，游客在住宿上的花費少于游玩，大部分游客在酒店住宿上的花費更多，這充分說明廬山的旅游業還停留在吃、游、游的發展階段，而忽略了住宿價格的提高。
(3)思想道德建設繼續深化。
從提高廣大干部群眾文明素質入手，全面落實《公民道德建設實施綱要》，實施《提高中國公民旅游文明素質行動計劃》，堅持不懈地對干部群眾進行培訓教育，引導游客遵守《中國公民國內旅游文明行為公約》，不斷提高景區整體文明程度。
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