<menuitem id="an1j4"></menuitem> 調查報告需要清晰明確的結論和建議，以便讀者能夠準確理解和實踐。通過學習這些調查報告范文，我們可以更好地理解和掌握調查報告的結構和寫作技巧，以提升自己的寫作能力。
20xx年9月20號—10月10日。
了解小家電市場狀況，為了以后的工作有更充分的準備。調查對象：主要為我所在實習單位——恒運電器商行。
小家電市場面臨的主要問題、原因分析、營銷策略等。
訪談；查找相關資料等。
一、小家電市場營銷現狀分析
（一）小家電市場面臨的主要問題
近幾年來，國內小家電市場的發展速度進入頸瓶階段，發展速度不如人意。九十年代中后期，國內小家電市場迅猛發展，大多數小家電企業得以保持高速發展，并出現包括華帝，萬家樂，萬和，方太，帥康，老板，康寶，九陽等知名小家電企業，與此相比，20xx年后，由于大家電品牌，外資品牌等先后大舉進軍小家電行業，市場競爭出現白熱化，并直接導致了大多數小家電企業的發展速度迅速下滑，并出現零增長的勢頭。國內小家電市場的發展速度出現頸瓶與目前市場競爭的狀況息息相關，但同時也日益暴露出許多問題。
1、市場營銷觀念落后
成功的便是好的，這是大多數企業的意識，國內的小家電企業往往以過去成功所積累的經驗作為企業的金言玉律，往往固守舊有的證明成功過的營銷模式和管理模式，而沒有能夠隨著市場的變化進行觀念上的不斷更新，同時缺乏足夠自我挑戰和居安思危意識的意識。
2、產品方面還有待提高
小家電的需求多，品種雜的特點，決定了市場細分要盡可能的貼近市場需求，然而大多數的小家電企業卻產生了市場近視，他們只注意現有的市場成就，僅僅滿足于現階段取得的成績，利用廣告戰，價格戰進行競爭；卻忽視了市場是時刻發生變化的這一基本情況，忽視了以市場需求為導向的產品競爭，從而忽視了產品以市場需求為導向而進行的升級。
3、渠道建設有待創新
大家電品牌，外資品牌的進入，直接制約了小家電企業的發展，隨著流通行業的迅速發展，小家電企業的原有渠道已經難以達到企業的發展要求，甚至影響了企業的發展，在此情況下，渠道創新便成為一種必然的發展趨勢。多數的小家電企業的管理架構是以職能為導向的，而非以流程為導向，因而出現管理層次多，管理效率低的管理問題。從而導致小家電企業出現由于不能及時處理問題而引起企業利潤的下降，另外，小家電企業的金字塔型經銷商體制，可能產生由于經銷商的原因而導致的企業發展受到制約的狀況。
4、促銷缺乏新意
無論從現代的營銷理論來講還是從一線的營銷實踐來看，促銷作為4p營銷理論的重要環節，作為企業，產品與消費者實現溝通互動的一個良好平臺，促銷必不可少，仍將是產品地面推廣的主要手段與競爭利器。而在信息爆炸的今天，小家電企業的促銷卻沒有針對性，形式單一，缺乏創新之處，終端促銷的目的也不明確。無論我們走到哪個賣場，一進門抬頭低頭都可以看到到處是花花綠綠的各式促銷廣告牌，特價，返現，限量優惠……讓人看得眼花繚亂。
5、價格體系混亂
價格也是4p營銷理論的重要環節，然而在國內市場上小家電的價格體系卻比較混亂，各大型賣場的價格體系往往與各小型超市，零售商的價格體系存在差距。各大型賣場往往倚仗其雄厚的資金實力而刻意壓低產品的價格，甚至實施短時期內的零盈利，負盈利性經營，從而擾亂小家電市場的價格體系；另外，小家電企業對經銷商的價格控制并不到位，也間接導致了市場的價格體系的混亂。
（二）原因分析
小家電企業多數是民營家族式管理，因而管理方面離現代管理制度的要求差距較大，無論是在生產管理，財務管理，人事管理等方面都存在許多的不足，從而影響到企業的正常經營和發展。很多的小家電企業內部成本浪費較為嚴重，缺乏成本預算管理體制，同時缺乏相應的監督運行機制，不能對公司運作情況作出快速準確的監督和管理。公司管理體制不甚合理，職責過于職能化，而非流程化，團隊精神較為淡薄，管理水平有待于從傳統企業向現代化管理提升，如生產部門的各項技術性工作，財務部門的成本預算管理，品質部門的預先質量管理控制等方面有待于加強。
二、小家電市場營銷策略探討
小家電正快速步入黃金時期。資料表明，在發達國家，目前有小家電產品近200種，而國內只有不到100種，市場晉升空間很大，發達國家平均每戶擁有小家電30—40件，而中國每戶僅有幾件，以中國如今的發展速度，這種需求會越來越大。種種跡象表明，小家電已進入了品牌競爭時代，傳統營銷模式已日顯老態，一種新的營銷模式呼之欲出。
（一）產品策略創新
1、產品內涵延伸，做出大產品
隨著近幾年人們生活水平的提高，居民消費漸趨于對生活的一種原質追求，大家電成了必備物件，小家電則成了質量和檔次的象征，高雅，實用的小家電倍受青睞?；谶@種潮流，產品內涵應由縱橫兩方面進行延伸。
2、多元產品設計，做出新產品
品牌是產品的核心，企業的靈魂。而大多數企業思維僅局限于吃今天的蛋糕。以廣告的狂轟爛炸為先鋒，以價格戰為利刃，這明顯是一種透支市場的短視行為。品牌的差異，應力求一種理性的質素來支撐。只有以產品升級和市場領先為導向，方能建構企業真正的核心競爭力。小家電區別于大家電最大的特點是需求多，品種雜，這種產品的非同質化決定了市場細分要盡可能的貼近市場需求。
（二）渠道創新
現行的傳統銷售模式是，制造業身兼倉儲，配送，分銷，終端建設，售后服務等多項市場職能，隨著流通業在近幾年的發展，新興業態如雨后春筍般的涌現，商業分流趨勢日益明顯，制造業要真正實現規模發展，就必須適度收縮市場職能，專注研發和生產，與流通業牽手，共同承擔市場職能，提升企業的贏利能力。
1、牽手商業資本，廣辟新渠道
市場格局的演變，促進了傳統商品的多維分流。傳統的專賣+百貨的格式正逐步被淘汰，一些全新的`渠道主體正在崛起。家電廠商與房地產商正在進行雙贏結合，這是時下家電業的一種新的流行趨勢，其極有可能演化為一種新的家電營銷模式。
2、理順廠商關系，合作求發展
由于產業資本與商業資本本質上是一個渠道鏈條上的分利者，商業資本的強大，必然會反向壓縮產業資本的利潤空間，這就出現了一些市場領袖品牌如長虹，tcl，海爾，美的等開始實施規范一級經銷商，發展二級經銷商，決勝終端消費者的渠道戰略，以逐步減少對商業大戶的依賴，重點營造自己的銷售網絡，同時向二級和終端市場轉移，加強對終端市場的輻射力度，以提高鋪貨率。廠商關系的理順就是一種最好的合作，只有在這個基礎上才能求得實質的發展。
3、經銷商管理的突破：abc管理
通過建立和運用經銷商abc管理體系（activity—basedcosting，即有效成本分析）通過服務成本，機會成本，毛利潤等去綜合分析管理與經銷商的關系，如果服務成本過高，機會成本過高而毛利潤水平較低時，就應當考慮到進行培養，提升，管理乃至于淘汰更換經銷商。衡量某區域市場的經銷商，不僅依據其現有的銷售的絕對數值，而是以有效益的規模，市場的機會成本，市場空間以及服務成本等方面進行綜合評價。
（三）業務員管理
小家電企業在強調銷售結果的同時，也應該加強日常的銷售管理工作，改變傳統的放羊南山銷售管理方式為圈養優質羊的管理方式。強化業務員3e（everyoneeverydayeverything）管理，即建立每天的分時管理制度，目標經銷商定向管理制度，單向工作定向跟進制度以及月度工作總結制度，加強對業務人員的日常管理工作。強化企業對業務員的管理，建立企業合理的業務員管理制度和激勵機制，對企業來說具有非常重要的意義。
（四）價格策略轉型
1、出廠價格體系：倒金字塔價格管理
小家電企業往往采取的是正金字塔價格體系，出廠價格，促銷等相關產品資訊往往只能提供給一級經銷商，而終端價格往往是由一級經銷商或二級經銷商確定，這種價格體系往往導致小家電企業對終端價格的失控。而建立倒金字塔的價格體系，出廠價格即為小家電企業的終端建議零售價，新產品上市終端零售價格及促銷相關方面資訊可以傳達到二級及以下的分銷商，加快產品信息的流通。
2、價格策略反思
有人形象的把小家電市場比做一個圍城，外面的想進去，里面的想出來。想進去的理由是因為進入壁壘低，利潤豐厚；想出去的則稱日益激烈的市場競爭攤薄了利潤，前景堪憂。我們暫且不論孰是孰非，中外家電巨頭聯合擴軍小家電已是既定事實，我們所面臨的不是利潤高低的無謂爭論，而是在既定利潤空間下理性的看待價格問題。
（五）促銷策略創新
1、滿足消費者需求
很多廠家開展活動往往不考慮消費者需要什么，而僅僅從成本或處理庫存考慮，因此經常有很多廠家的贈品是雞肋，食之無肉，棄之可惜。因此開展促銷活動應該主動深入到消費者當中，了解他們的需要是什么呢我家前不久就遇到一件麻煩事：買了某品牌電飯煲，一不小心將玻璃蓋摔碎了，結果跑遍整個市場都沒買到，愁眉莫展，找廠家的促銷小姐，一副愛莫能助的樣子。我相信這種困境可能不只是個別人遇到。像出現這種情況，廠家可以搞一個主題為把你的煩惱告訴我的系列活動，讓消費者寫下使用小家電過程遇到的種種麻煩，由廠家想辦法解決這樣既起到了促進銷售的作用，又提升了品牌形象，而且積累了寶貴的客戶資料。
2、與產品的利益點相結合
像海爾摔電熱水器的活動實在是有嘩眾取寵之嫌，因為消費者對電熱水器關注的利益點絕對不是經得起摔，而是安全和加熱的速度等。怎么樣來關注產品的利益點呢舉個例子，由于男人的生活壓力很大，工作繁忙，很多人都有不吃早餐的壞習慣，豆漿機能不能搞個為先生準備一份好早餐的活動，評選關心體貼丈夫的好妻子呢這樣就與豆漿機的利益點提供新鮮，衛生，營養的早餐結合起來。
3、與時俱進
4、促銷注入感情含量，淡化商業氣味
有沒有感情的含量，能不能最大限度地淡化商業氣味比如，冬天衛廚小家電能不能和化妝品廠家合作，開展諸如冬天，請愛護你的手——買電飯鍋送護手霜的活動因為冬天清洗廚具，肯定會損害皮膚，這樣的活動就顯得很人性化。
（六）加強營銷信息管理：s/s管理
小家電企業往往在銷售信息管理方面表現較為落后。某知名的小家電企業的銷售報表甚至還采取月報表的方式。但是隨著市場競爭白熱化，營銷信息的及時掌握，分析以及采取相應的市場動作，成為小家電企業至關重要的市場信息生命。小家電企業對信息管理必須做到每周提供一次最近產品銷售狀況信息分析和競爭對手分析，每半個月向業務人員反饋其所負責的區域最近回款狀況及任務完成狀況，每月作出一份公司經營管理信息報告，分析銷售，毛利潤，部門管理費用，項目工作完成狀況等方面。
營銷信息管理已經成為手機，電腦等產品在市場競爭成功的關鍵因素之一，并肯定將成為影響到小家電行業競爭格局的因素之一。加強營銷信息管理需要建立s/s（schedulesharing）管理體系，在小家電企業與經銷商網絡之間建立s/s計劃訂單形式，逐步在經銷商與公司間加強產品信息交流，建立8周需求信息計劃s/s體系，每周更新后6周產品需求信息，準確預測和反饋當地需求信息變化，從而使小家電企業的生產計劃能依市場變化而變化，以市場信息去做市場，開展生產管理，而不是依企業自身的計劃去生產管理和市場營銷。
近年，隨著國內大家電市場趨于飽和，市場上表現出來的供求矛盾日顯突出。而在小家電領域，盡管各種媒介宣稱小家電市場發展迅速，利潤空間巨大，發展前景誘人。但實際上小家電的利潤空間不斷下降，到了價格戰一觸即發的臨界狀況。特別是自從國家強制性執行提高進入小家電領域的門檻，同時部分產品領域將推行準入制度，如燃氣具領域，熱水器領域等，必將進一步淘汰雜牌產品，同時在品牌產品之間競爭將日益激烈。
近幾年來，國內小家電市場的發展速度進入頸瓶階段，發展速度不如人意。九十年代中后期，國內小家電市場迅猛發展，大多數小家電企業得以保持高速發展，并出現包括華帝，萬家樂，萬和，方太，帥康，老板，康寶，九陽等知名小家電企業，與此相比，20xx年后，由于大家電品牌，外資品牌等先后大舉進軍小家電行業，市場競爭出現白熱化，并直接導致了大多數小家電企業的發展速度迅速下滑，并出現零增長的勢頭。20xx年初，姚吉慶離開了在國內開創民營企業的兩權分離先河而聲名大振的華帝燃具的總經理職位，從一個側面反應出華帝對目前企業發展速度的不滿意，同時也體現了整個小家電行業目前的現狀。從萬家樂經營報表及品牌風波中，也略見小家電市場之一斑。據行業內人士透露：大多數的小家電企業目前都生存在進退畏難之中，發展速度都陷入低谷，增長速度不超過10%，而與此同鮮明對比的是90年代大多數的小家電企業保持在8%以上的增長速度。
國內小家電市場的發展速度出現頸瓶與目前市場競爭的狀況息息相關，但同時也日益暴露出許多問題。
成功的便是好的，這是大多數企業的意識，國內的小家電企業往往以過去成功所積累的經驗作為企業的金言玉律，往往固守舊有的證明成功過的營銷模式和管理模式，而沒有能夠隨著市場的變化進行觀念上的不斷更新，同時缺乏足夠自我挑戰和居安思危意識的意識。過去成功的經驗，觀念固然可以為今天小家電企業所參考，但不能作為企業金言玉律。小家電企業更需要的是適應企業發展，市場競爭需要的新觀念，新思路。在市場開拓方面，加強業務員，銷售渠道的管理和考核，變被動的跟單員為具有主動性的市場開拓者，變企業的上帝為企業事業共同體的合作者；在客戶滿意度觀念方面，應首先考慮的是消費者滿意度，面向市場以消費者為導向，調整企業產品開發，銷售的整體思路；在企業文化方面，要著重建立競爭，和諧，創新，高壓力，高速度的企業文化，樹立居安思危意識，在不變中要變，同時在變中保持穩定，而不是一味要求穩定。
2、產品方面還有待提高。
小家電的需求多，品種雜的特點，決定了市場細分要盡可能的貼近市場需求，然而大多數的小家電企業卻產生了市場近視，他們只注意現有的市場成就，僅僅滿足于現階段取得的成績，利用廣告戰，價格戰進行競爭；卻忽視了市場是時刻發生變化的這一基本情況，忽視了以市場需求為導向的產品競爭，從而忽視了產品以市場需求為導向而進行的升級。市場競爭的白熱化使得產品的利潤水平不斷下降，許多產品的利潤空間從以前的50%以上下降到目前平均的30%左右，而與此同時的是管理，營銷費用不斷上揚，導致費用實效比不斷下降，企業發展速度受到進一步的制約。與此同時，大家電品牌，外資品牌號在小家電市場額總體不增加，發展規模不斷壯大，進一步擠壓小家電企業的發展空間。在這種情況下，就要求小家電企業加大其產品的研究，開發力度，使其生產的產品能夠在市場競爭中處于有利地位，形成產品的核心競爭力，從而在競爭中取得領先地位。
3、渠道建設有待創新。
大家電品牌，外資品牌的進入，直接制約了小家電企業的發展，隨著流通行業的迅速發展，小家電企業的原有渠道已經難以達到企業的發展要求，甚至影響了企業的發展，在此情況下，渠道創新便成為一種必然的發展趨勢。多數的小家電企業的管理架構是以職能為導向的，而非以流程為導向，因而出現管理層次多，管理效率低的管理問題。從而導致小家電企業出現由于不能及時處理問題而引起企業利潤的下降，另外，小家電企業的金字塔型經銷商體制，可能產生由于經銷商的原因而導致的企業發展受到制約的狀況。小家電企業的利潤不僅來自于市場，也來自于企業內部管理，企業的管理部門其實也是企業的利潤中心。通過從單純的管理部門到一級，二級企業利潤中心的轉變，是企業減少開支，節省費用的過程，也是企業組織架構重組的過程。通過實現以流程為導向的管理體制的轉變，突破舊有的管理模式將克服以往所存在的管理上的不足，為企業的高速發展提供強有力的保證。
4、促銷缺乏新意。
無論從現代的營銷理論來講還是從一線的營銷實踐來看，促銷作為4p營銷理論的重要環節，作為企業，產品與消費者實現溝通互動的一個良好平臺，促銷必不可少，仍將是產品地面推廣的主要手段與競爭利器。而在信息爆炸的今天，小家電企業的促銷卻沒有針對性，形式單一，缺乏創新之處，終端促銷的目的也不明確。無論我們走到哪個賣場，一進門抬頭低頭都可以看到到處是花花綠綠的各式促銷廣告牌，特價，返現，限量優惠……讓人看得眼花繚亂。無論是節日，店慶什么的。就連平時的周末賣場的促銷陣容也不能忽視。但無形中這樣的促銷讓消費者逐漸失去了對促銷的興趣，因為促銷天天搞，并有要像原來一定要等到節假日，店慶才有，減弱了消費者的購買欲望。對廠家而言，沒有明確目的是促銷也讓消費者對廠家的印象不好，削減了消費者的品牌忠誠度。而且企業的促銷方式離不開價格促銷，贈品促銷，返券促銷，人員促銷，套餐促銷這幾種，從而使得各種花費昂貴的促銷活動不僅不能達到促進銷售，樹立形象的預期效果，甚至還混淆了消費者的判斷依據，讓消費者產生反感的情緒。
5、價格體系混亂。
價格也是4p營銷理論的重要環節，然而在國內市場上小家電的價格體系卻比較混亂，各大型賣場的價格體系往往與各小型超市，零售商的價格體系存在差距。各大型賣場往往倚仗其雄厚的資金實力而刻意壓低產品的價格，甚至實施短時期內的零盈利，負盈利性經營，從而擾亂小家電市場的價格體系；另外，小家電企業對經銷商的價格控制并不到位，也間接導致了市場的價格體系的混亂。
（二）原因分析。
小家電企業多數是民營家族式管理，因而管理方面離現代管理制度的要求差距較大，無論是在生產管理，財務管理，人事管理等方面都存在許多的不足，從而影響到企業的正常經營和發展。很多的小家電企業內部成本浪費較為嚴重，缺乏成本預算管理體制，同時缺乏相應的監督運行機制，不能對公司運作情況作出快速準確的監督和管理。公司管理體制不甚合理，職責過于職能化，而非流程化，團隊精神較為淡薄，管理水平有待于從傳統企業向現代化管理提升，如生產部門的各項技術性工作，財務部門的成本預算管理，品質部門的預先質量管理控制等方面有待于加強。
小家電企業成功的原因往往是渠道優勢，但隨著大家電品牌，外資品牌以品牌優勢，資本優勢以及網絡優勢大舉進軍小家電市場的同時，這種渠道優勢已經不復存在了，反而可能由于渠道老化成為市場競爭中的劣勢。小家電企業往往采用大區域，大片區經銷商體制，建立起典型的金字塔式經銷體制，而且這些大區域經銷商往往是隨著企業發展而發展，但當其發展不能與企業預期發展計劃同步時候，滯后于企業發展要求時，反而可能制約企業的發展。此外，這種典型的金字塔式經銷體制導致終端銷售價格控制不佳。盡管小家電企業推出具有市場競爭力的產品，但可能由于對終端價格控制不到位，終端價格居高不下，從而導致產品在終端銷售的競爭力缺乏，最終影響到企業銷售量的提升。
小家電正快速步入黃金時期。資料表明，在發達國家，目前有小家電產品近200種，而國內只有不到100種，市場晉升空間很大，發達國家平均每戶擁有小家電30—40件，而中國每戶僅有幾件，以中國如今的發展速度，這種需求會越來越大。另據中國輕工業信息中心資料顯示，除微波爐等個別產品外，目前小家電市場的競爭才剛剛開始，此時重兵壓境，完全可以回避競爭，進入市場空白點，搶占先機。對此，業界有一個形象的比喻，如果將大家電比做一塊肥肉，那小家電則是一份大餐。據有關方面估計，小家電至少存在30%的利潤空間，即或應wto的沖擊，價格下調20%，其贏利空間仍蔚為可觀。近期，一些著名的中外家電企業如海爾，美的，科龍，榮事達，依萊克斯，西門子等，紛紛奏響了擴軍小家電的進行曲。種種跡象表明，小家電已進入了品牌競爭時代，傳統營銷模式已日顯老態，一種新的營銷模式呼之欲出。
（一）產品策略創新。
1、產品內涵延伸，做出大產品。
隨著近幾年人們生活水平的提高，居民消費漸趨于對生活的一種原質追求，大家電成了必備物件，小家電則成了質量和檔次的象征，高雅，實用的小家電倍受青睞?；谶@種潮流，產品內涵應由此兩方面進行延伸。
（1）橫向延伸，企業做產品不應僅局限于產品本身，在當前的營銷創新中，往往將產品和服務進行貼身捆綁設計，使產品功能和企業形象同時彰顯，大家電如此，小家電也應如此，盡管有很大難度。
（2）縱向延伸，資料顯示，20xx年小家電市場總體特征是價格戰趨緩，更多集中在技術和服務水平上的良性競爭，需求上呈多重格局，由原來單一的功能性需求，開始向功能性，裝飾性，與房間的整體協調性并重轉化，同時個性化消費傾向增強，數字和信息家電成為市場亮點，國內外各大家電廠商紛紛舉起了信息家電的大旗，如三星電子的智能微波爐，網絡吸塵器；日本夏普的智能除濕機和煙霧感應器等。信息家電的神采，對于在內耗和惡戰中苦苦掙扎的中國家電廠商，無疑是看到了一線曙光。良機易逝，如不加大研發力度，僅僅停留在概念炒做這一低水平競爭層面上，這所謂的光明前景很可能就是一個畫餅。
2、多元產品設計，做出新產品。
品牌是產品的核心，企業的靈魂。而大多數企業思維僅局限于吃今天的蛋糕。以廣告的狂轟爛炸為先鋒，以價格戰為利刃，這明顯是一種透支市場的短視行為。品牌的差異，應力求一種理性的質素來支撐。只有以產品升級和市場領先為導向，方能建構企業真正的核心競爭力。小家電區別于大家電最大的特點是需求多，品種雜，這種產品的非同質化決定了市場細分要盡可能的貼近市場需求。比如廚衛家電就有廚房冰凍類，家電燒煮烹飪類，清潔衛生類，冷熱飲水電器類，在各個類別上，又可以以顏色，形狀，功能，材料，容量等指標作進一步的細分。
另外，由于小家電這一潛在金礦已是公開的秘密，其中誘人的利潤已使中外家電大鱷魚競相角逐，小家電業一場腥風血雨的大戰不可避免。首當其沖的當然是技術戰，我國家電業已有半壁江山盡在洋品牌掌握中，只因為技不如人，要在小家電業有所作為，一般的.技術積累就得兩三年，而技術恰恰是小家電業的命門，因此中國要真正成為世界制造業的中心，技術突破已亟不可待；其次是研發戰，由于小家電更新速度非常迅速，暢銷產品極易被模仿甚至照抄，只有保證新品開發速度，才能確定市場領先地位。
（二）渠道創新。
現行的傳統銷售模式是，制造業身兼倉儲，配送，分銷，終端建設，售后服務等多項市場職能，隨著流通業在近幾年的發展，新興業態如雨后春筍般的涌現，商業分流趨勢日益明顯，制造業要真正實現規模發展，就必須適度收縮市場職能，專注研發和生產，與流通業牽手，共同承擔市場職能，提升企業的贏利能力。
1、牽手商業資本，廣辟新渠道。
市場格局的演變，促進了傳統商品的多維分流。傳統的專賣+百貨的格式正逐步被淘汰，一些全新的渠道主體正在崛起。
近日，科龍與廣州房地產業界龍頭企業合生創展集團有限公司簽署了一條為期三年的空調，冰箱供貨合約?？讫埌铝撕仙鷦撜瓜聦購V州各項目公司開發的所有樓盤需要的空調，電冰箱供應及安裝調試工程，價值達2億人民幣。合生創展的家電套餐，涉及彩電，冰箱，空調，洗衣機，抽油煙機，熱水器，微波爐，電飯煲8種家電產品，這是家電企業與大型連鎖超市合作后，在探索大宗銷售上的又一進展。家電廠商與房地產商的這種雙贏結合，是時下家電業的一種新的流行趨勢，其極有可能演化為一種新的家電營銷模式。
另外，20xx年以來，家電業一個引人注目的現象就是那些以連鎖專營為基本業態形式的商業資本不斷發展壯大，業界戲稱為商業資本龍抬頭，如今，以國美，蘇寧，三聯，家樂福等為代表的新興勢力四處跑馬圈地，加速擴張，銷售業績明顯，競爭力日強，而傳統力量則一路節節敗退。在這種新的市場環境下，眾多家電企業紛紛向國美，蘇寧等新興連鎖商業資本伸出了上帝之手，謀求與商業資本的共生之路。
2、理順廠商關系，合作求發展。
由于產業資本與商業資本本質上是一個渠道鏈條上的分利者，商業資本的強大，必然會反向壓縮產業資本的利潤空間，這就出現了一些市場領袖品牌如長虹，tcl，海爾，美的等開始實施規范一級經銷商，發展二級經銷商，決勝終端消費者的渠道戰略，以逐步減少對商業大戶的依賴，重點營造自己的銷售網絡，同時向二級和終端市場轉移，加強對終端市場的輻射力度，以提高鋪貨率。但對于一些中小企業的二三線品牌，由于品牌號召力相對較小，實力有限，還難以建立自己的渠道網絡，他們往往傾向于與商業資本聯合求發展，建立利益共同體。如格力就將他的幾個經銷大戶組織起來，成立股份有限公司，這樣建立的一個相對合理的利潤結構有利于穩定渠道價格體系。相對于目前大多數廠家的代理制：廠家和商家互相防范，互不信任，隨時擔憂可能出現的利潤調整和價格體系混亂，顯然要好的多。不管是規范，還是結盟甚或依附，關鍵是建立一個相對合理的利潤分配體系。事實上，廠商關系的理順就是一種最好的合作，只有在這個基礎上才能求得實質的發展。
3、經銷商管理的突破：abc管理。
小家電企業的經銷商往往是隨企業發展而發展，通過多年的不懈耕耘，建立起深入到終端市場的金字塔經銷商體制，但這種傳統的銷售渠道正在老化，同時可能由于經銷商在資金，業務等方面開拓方面受到制約，從而使得企業的發展受到制約。因而小家電企業在倡導事業共同體的合作者理念的同時，需要加強對經銷商（渠道）的管理。
小家電企業的可持續快速發展需要經銷商質量和數量上的同步發展。當企業發展一定規模程度時，保持較低速度穩定增長時，更需要強調的是經銷商的質量。
經銷商數量變動圖。
通過建立和運用經銷商abc管理體系（activity—basedcosting，即有效成本分析）通過服務成本，機會成本，毛利潤等去綜合分析管理與經銷商的關系，如果服務成本過高，機會成本過高而毛利潤水平較低時，就應當考慮到進行培養，提升，管理乃至于淘汰更換經銷商。衡量某區域市場的經銷商，不僅依據其現有的銷售的絕對數值，而是以有效益的規模，市場的機會成本，市場空間以及服務成本等方面進行綜合評價。
調查報告是整個調查工作，包括計劃、實施、收集、整理等一系列過程的總結，是調查研究人員勞動與智慧的結晶，也是客戶需要的最重要的書面結果之一。下面就是小編整理的礦泉水包裝市場調查報告，一起來看一下吧。
觀察法、實地調查法、訪談法、網絡資料搜集。
太原市各大商場、美特好超市、聯華超市。
1.名稱：現代商品包裝設計調研。
2.調研對象：食品類包裝，煙酒類（含飲料）包裝，日常生活用品類包裝等。
3.調研內容。
我來到了位于千峰南路的美特好超市、聯華超市，展開包裝設計實地考察，考慮包裝形式、包裝色彩、包裝圖形和包裝文字設計等問題，主要有以下幾點：
（1）了解現代商品包裝設計的風格特征、材質選擇及其實用價值。
（2）更貼切地了解現代商品包裝的分類特點以及設計要素的運用情況等。
（3）從市場需求，消費者等多方面切入，了解市場上現代商品包裝設計發展趨勢，主體顏色，通過不同途徑收集資料。
4.調研的重點。
在本次調研中，我主要是對市場上的各種現代商品包裝進行比較和研究。通過自己的調查，我希望更加深對現代商品包裝的內容、性質、特點和消費者對象等的理解和認知，發現現代商品包裝設計的實質和創意點。
1)食品類包裝。
市面上的食品類包裝設計大多數為塑封，也有罐裝，盒裝和多層紙質包裝。包裝材料主要是塑料和紙質兩大類，還涉及玻璃，陶罐等?？梢哉f，針對不同種類的食品，因保存方式的差異和運輸方式的差異，包裝形式方面也有著很多的不同，針對不同人對食品的不同需求量，在包裝的容量（既包括體積，也包括重量）及檔次要求也是有所差別的。
在調研過程中，我發現現代食品包裝不僅僅局限于單個產品的包裝，而是擴展到多個產品的組合或成一系列，在此基礎上，設計人員對這類產品進行再次包裝設計。比如，牛奶的紙質包裝上就經常采用這種包裝形式，有著促進銷售和便于攜帶的雙重作用。
包裝是品牌理念、產品特性、綜合消費者心理的反映，它直接影響著消費者的購買，它在消費產品和消費者之間建立一個強大的親和力。包裝材料和包裝設計包括銷售、運輸、包裝設計、包裝、工藝設計，包裝設計包裝所有的需要，努力達到一種自然功能和社會功能完美結合的優化解，是一個濃縮的總體設計。
調查人員：食安122班劉丹124033214。
隨著經濟的迅速發展和生活質量的不斷提高,酸奶作為一種時尚健康的飲品,越來越受到人們的青睞;而它多元化的包裝設計更是受到極大的關注。本次調查將針對學生的喜好展開調查。
裝材料的酸奶所占的市場比例。
酸奶是以新鮮的牛奶為原料，經過巴氏殺菌后再向牛奶中添加有益菌（發酵劑），經發酵后，再冷卻灌裝的一種牛奶制品。目前市場上酸奶制品多以凝固型、攪拌型和添加各種果汁果醬等輔料的果味型為多。酸奶不但保留了牛奶的所有優點，而且某些方面經加工過程還揚長避短，成為更加適合于人類的營養保健品。
方便，可隨時飲用，適應了快節奏的都市生活。越來越多的消費者將其作為一種休閑的飲品。
1、包裝材料。
1、1玻璃瓶。
玻璃瓶是酸奶較常用的包裝，它有良好的阻氣性，能夠防止酸奶被氧化而變質，同時可以阻止內裝物的易揮發性成分向大氣揮發，還可重復使用,成本低。但是由于玻璃、陶瓷重量較高，運輸不方便，易碎,使用前需要清洗和殺菌消毒處理，比較難清洗，回收也不方便，并且玻璃阻光性能差,所以較適合短期包裝。
1、2塑料包裝。
1、2、1hdpe瓶(杯)裝酸奶。
這種包裝是采用高密度聚乙烯吹塑或者注塑、拉伸而成,一般表面都是用印刷好的塑料收縮套標來裝潢的。瓶身表面光滑,可以使用紙標貼,通常用來包裝滅菌發酵酸奶。一般保質期為20天,需要冷藏處理。
1、2、2p。
pet瓶的優點是對其內部的乳品具有很好的遮光保護，透光率很低，延長了乳制品的保質期。這種遮光解決方案為高品質的乳制品提供了合適的選擇，使得高品質的產品受到了高品質包裝物的保護。其次，pet隔氧性能良好，加上相應的套標或印刷，特別適合推廣巴氏殺菌奶、uht奶或風味乳飲料。第三，pet材料有著比其它塑料材料更好的防滲漏性能。從回收系統講，pet材料也是回收利用率最高的材料。在氧氣濃度較高時，由于酸奶中脂肪含量較高，乳脂肪會發生分解反應產生游離的脂肪酸，出現酸敗氣味而變質,同時蛋白質發生分解,影響酸奶的質量。所以酸奶包裝要求阻氧、阻光性好。
2、酸奶運輸中的包裝。
由于去超市調查的時候售貨員已經將物品放在貨架上，，因此運輸過程中的包裝無法拍照，故從網上搜集資料。酸奶運輸應注意的問題：
春夏季要注意冷藏或避高溫，秋冬天則對溫度無妨，快收快運，能有防震隔離措施更或好以免過度震動水分與奶分層。首先是路途中容易破損，另外酸奶運輸中式不能脫離冷鏈的，脫離了冷鏈，酸奶中的乳酸菌繼續生長，造成酸奶酸度較高，口味變酸，達到一定程度就會無法食用。最重要的一點就是酸奶所用原料奶為巴氏殺菌處理，所以在運輸中有可能導致一些有害微生物的生產，導致酸奶變質，對人體有害。
酸奶運輸：冷鏈管理。
生產好的酸奶，最重要的是要保持冷藏溫度，不能脫冷。工廠生產好的酸奶，進入2-6度恒溫的冷庫后，由移庫車運送至配送中心，然后再由配送中心通過配送車發往市內各賣場。無論是移庫車，還是配送車，全部是保持2-6度恒溫，保證全程冷鏈運輸。負責運輸酸奶的冷藏車，密封嚴實，能保證在斷電情況下，車廂繼續保溫5-6個小時。此外，每輛車都配備獨立的gps模塊，能夠實現24小時實時監控。冷鏈是體現乳企實力的一道高門檻，不僅需要巨大的資金投入，更需要時間和經驗的積累。
本次調查發現，目前農村家電消費特點明顯，增長潛力巨大，在收入不斷提高，農民受教育水平不斷高，個人素質提升的情況下，農村消費者開始對一些新興產品體現出較大興趣，農村消費能力呈現上升趨勢；此外，調查還發現，當前農村家電消費環境令人擔憂，農村消費者消費滿意程度較低，農村家電市場需要升級，加強監控和管理，在保障農村消費者利益的同時，刺激農村家電消費增長。
（一）彩電、冰箱等普及率較高家電產品需求繼續旺盛。
傳統實用型家電，目前在農村的普及率已相對較高，由于使用年限較長、收入提高等因素，農村傳統家電的需求非常旺盛。實用和經濟是農村消費者購買這些產品時考慮的主要因素。在家電購買意向上，彩電、廚衛家電、冰箱、洗衣機占據了較高的比例。
彩電、冰箱、洗衣機、廚衛家電是較早走入農民生活中的家電產品，在農村已被廣泛使用和認知，并且仍呈現出進一步普及的態勢。
（二）電腦、數碼等普及率較低產品需求開始凸顯。
本次調查結果顯示，平板電視、空調、電腦、數碼等產品在農村的普及率仍就非常低，作為在城市早已經被實用和熟知的產品，在農村家庭卻很少見。但近兩年以來，這些產品需求開始凸顯，并且在20xx年的購買意向中，也呈現出極大的潛力。
在具有家電購買意向的消費者中，46％的消費者有意愿購買彩電，其中購買平板電視的比例高達71.2％，而對目前保有量最高的crt電視購買意愿僅29.1％?？梢灶A見，crt在城市的生存空間被壓縮的情況下，在農村市場也不容樂觀。
空調產品近兩年需求開始呈現，空調產品購買與使用時間，以3年以內為主，達到了57%以上。在20xx年家電產品購買意愿中，近20％的消費者有意向購買空調。電腦、數碼產品更是體現了需求和增長態勢，數碼產品使用年限集中在2年以下和2-3年，占80%左右。受價格水平的下降，網絡推廣傳播等因素影響，電腦、數碼被廣泛認知，并呈現出購買需求，20xx年有意向購買這兩類產品的消費者分別為19.7％和24.4％。
（三）農村消費者關注質量甚于價格。
調查發現，農村消費者對質量的關注超過了價格，在影響農村消費者購買家電產品的因素中，質量排在首位。排在前五位的分別是產品質量有保證、價格便宜、產品售后維修有保證、交通方便、家電品類齊全，可選擇性多。
農村家電產品質量狀況令人堪憂，雜牌產品比較多，農村消費者對于產品質量問題頗為擔憂，而價格要求上，農村消費者雖然也比較在意，但沒有產品質量強烈。
此外，農村消費者對售后維修服務、可選擇性方面也比較關注，從某種程度上說明，目前農村家電渠道建設比較落后，產品質量、服務能力更是讓人擔憂，農村消費者的很多需求得不到滿足，農村家電市場需要盡快完善，以便更好的刺激消費。
（四）農村消費者心理承受價位超預期。
在有購買需求的消費者中，20xx年能承受的家電產品價位，超出預期。被訪的有購買意向的消費者中，普遍能夠接受中等偏上的價格水平，特別是在冰箱、洗衣機、空調產品上，價格承購意愿更高。
農村居民對冰箱的需求檔次集中于1501-2500元，合計64.3%的消費者支付意愿在這一區間，28.7%的消費者愿意支付20xx-2500元購買冰箱。洗衣機的潛在消費者支付意愿以1501-20xx元最多，31.8%的消費者愿意支付這一價格。
冰箱城市銷售價格，平均價格集中在2500－3000元這一區間，洗衣機在重點城市平均售價約為2400元左右，本次調查發現，部分農村消費同樣具備可觀的價格支付能力。
價格的承受能力上，農村消費價格承受能力上限，比較接近2800元左右城市銷售均價。
從調研結果看，目前部分農村消費者心理承受價位超過預期，特別是對空調、冰箱、洗衣機價位承受，非常接近城市價格水平。
（五）消費滿意程度低，渠道信任感不強。
本次調查發現，農村家電消費環境令人擔憂，消費者對各種服務滿意程度普遍不高，消費者對自身權益所知甚少，對渠道缺乏信任感。農村家電市場環境亟需規范，加快服務能力建設需加快，從根本上解決家電消費的售前、售中和售后問題。
調查數據顯示，一些主要的消費因素方面，誠信導購、價格便宜、產品多樣性、售后服務保障等滿意度都在50%上下，處在比較低的水平。目前農村消費者，對于現有渠道表現出了極大的無奈和購買擔憂，多數消費者表示，無法辨別產品是否合格，沒有更多的產品選擇比較，同時服務概念非常模糊，自身作為消費者應享有的權益了解甚少。對渠道的不信任感明顯。
20xx年年報顯示，蘇寧分布在三四級市場的店面為134家，占門店總數的16.5%，而在金融危機影響下，這些店面卻體現出了較強的抗壓性，單店同比并未出現明顯下滑，側面證明了農村家電市場消費蘊含的較大潛力，這也進一步堅定了蘇寧開發三四級富裕市場的信心和決心。
除了為政府和行業提供輔助決策外，本次農村家電消費調查報告也是為蘇寧的三四級市場開拓起到了“火力偵察”的作用，蘇寧在農村消費習慣、產品需求、渠道優劣等方面的研究，勢必使蘇寧開發三四級市場的阻力大大減少，這種“提前做功課”的意識和充分體現了蘇寧穩健謹慎務實的企業風格。
根據調查報告顯示的各種結論和數據指標，本次發布會上，蘇寧電器也正式宣布將啟動五項“農村陽光工程”，用以全面滲透鄉鎮級市場。
（一）“千縣連鎖發展”計劃。
蘇寧開拓三四級農村市場的計劃，將重點著眼于全國3000多個縣中具有較高消費能力的縣級市場，實施連鎖發展計劃，同時蘇寧已經啟動符合農村市場環境特點的“鄉鎮店”模式規劃項目，從經營面積、產品結構、展示方式、經營模式等方面設計最符合農村消費特點的店面模式。
（二）“農村定制產品采購計劃”
針對此次調研中體現出的農村特殊家電消費結構和產品性能需求，蘇寧將啟動“農村定制產品采購計劃”，其中家電下鄉產品比例在20-30%左右，其他采購將集中于蘇寧和各大廠商開發定制產品，充分考慮農村消費者實用、省電、居家環境、家庭群體眾多等特性，例如針對農村洗衣用水難和晾干難的特性，專門聯合廠家設計研究只具有脫水功能價格實惠的白電產品；推出中低端配置的傻瓜型數碼相機，并在門店設置數碼照片沖印點輔助推廣等。這種類似的產品定制開發計劃在惠民便民的同時也有望成為廠商的全新增長點。
（三）4億元農村家電消費券的“惠農計劃”
為擴大農村家電消費和配合蘇寧的開店計劃，蘇寧還將從4月初到五一黃金周之前的一個月內實施大規模的“惠農計劃”，在現有三四級市場門店推出針對總面值為4個億的農村家電消費券，涉及到各大品類，農民憑借身份證在各大門店直接領取，每戶限量領取面值在1000元以下的各類產品套券，蘇寧將確保在原有最低成交價基礎上兌現農村家電消費券的使用，并且部分家電下鄉產品在享受國家13%的補貼基礎上也可參加此項活動，將進一步拉動家電消費。這也是家電消費券首次從城市向農村進行推廣。
（四）“千家農村服務網點推進工程”
在3.15前夕蘇寧發布的服務藍皮書中，蘇寧09年四項服務規劃中已經提及全年建設3000家服務網點的計劃，全面建設售后維修實體店，實現“服務就在身邊”的零距離，其中有1000家就位于三四級市場?！扒Ъ肄r村服務網點推進工程”將采取自建和授權兩種方式具體實施，能夠實現空調、彩電、冰洗、生活電器、數碼、電腦、手機等全品類家電的現場維修功能，同時還將開發農村用電安全檢測等諸多特性服務。從20xx年3月份開始，蘇寧已經開始對售后網點及服務人員展開新一輪的資質認證，只有通過系統的、規范的考核，才能被授予蘇寧售后的服務資質。
（五）四萬農村用工“就業和職業培訓”計劃。
三四級市場拓展計劃也帶來了大量的用工需求，面向自身發展和解決社會就業的雙重目標，蘇寧預計在農村市場開拓的3-4年內將直接提供2萬個農村就業崗位，間接帶動近2萬個授權服務網點的`用工需求，主要集中在店面銷售、物流配送和售后服務等終端體系，蘇寧將對招聘的農村員工實施全面的職業和技術培訓，實現服務的本土化和專業化，在解決大量社會就業的同時有效保障蘇寧一系列農村陽光工程的開展和推進。
一、農村家電產品普及情況。
改革開放以來，農村跟城市一樣，人民生活水平不斷提升，家電產品在農村得到較快的發展。從普及情況看，實用型家電產品在農村家庭中普及率較高。
全國農村市場電視機和手機的百戶擁有率最高，分別達到98.2%和80.3％；其他實用型家電產品如手機、廚衛、冰箱、洗衣機產品的百戶擁有率也相對較高。享受型家電普及率較低：而享受型家電產品由于主要針對年輕消費者，在農村家庭中的普及率較低，如空調百戶擁有率只有22.1%。部分產品由于技術等原因遭到了市場的淘汰，如冰柜產品由于和冰箱功能重合，無論是普及率和潛在購買方面，都非常低，基本遭到了市場的淘汰。
廚衛家電、小家電、洗衣機和冰箱屬于傳統的家電產品，伴隨農村居民收入提高，婦女參加工作的機會增多，替代家務勞動的諸多產品在農村市場得以推廣，這幾類家電的普及率分別達到了78.3%、72.1%、66.8%和58.2%。
電腦產品和數碼產品的消費主力集中于年輕人，農村的年輕一代在信息化的熏陶下，對相對復雜的信息產品具備了一定的操縱能力，在農村市場，電腦和數碼產品的普及率達到了19.9%和14.8%。
二、農村家電產品的保有量。
農村家電產品的保有量非常不均衡，各產品之間差別較大，傳統實用型家電保有量較高，數碼、電腦、空調等農村新興產品保有量非常低。
彩電從單戶保有量看，仍然以保有1臺為主。農村家庭crt每百戶的擁有量為107臺，液晶和等離子分別為7臺和4臺。手機產品每百戶家庭保有量達到150部。
冰箱、洗衣機的百戶保有量分別為60臺和68臺；絕對多數家庭擁有1臺?？照{產品在農村市場普及率比較低，每百戶擁有掛機和柜機分別為20臺和5臺。
電腦產品在農村市場普及較低，主要以臺式機為主，每百戶家庭保有量為17.4臺。筆記本僅2.6臺。農村數碼產品的保有量非常低，比例最高的mp3每百戶也僅為7.3部。
廚衛家電產品中，電飯煲是保有量最高的產品，平均每百戶擁有61.8臺，微波爐最低為10.9臺。小家電產品中，百戶擁有率最高的是電風扇和電話機兩類產品，電風扇的保有量最多，平均每戶家庭117.3臺，其次是電話機為42部。而加濕器和吸塵器僅為1.5臺和1.2臺。
三、農村消費者家電產品使用年限。
農村消費者家電產品使用年限呈現兩極分化，crt彩電、洗衣機、小家電等傳統類家電產品購置時間普遍較長，空調以及電腦、數碼等農村新興產品普遍在近兩年購置。
crt電視由于產品技術成熟較早，53%的農村消費者是5年前購買的；平板電視由于價格和技術的原因，主要是3年內購買的。手機主要集中在2年以內，手機資費和手機產品價格的下降推動了手機的普及。農村電腦產品使用年限主要集中在1-3年間，占50%以上。數碼產品使用年限集中在2年以下和2-3年，占80%左右。
冰箱產品作為耐用品，使用時間非常平均，并且以使用了5年以上為主，達到了32.5%。從購置時間看，使用5年以上的家庭比例最高，達到了36.7%。洗衣機從購置時間看，使用5年以上的家庭比例最高，達到了36.7%?？照{產品購買與使用時間，以3年以內為主，達到了57%以上；使用4年以上的用戶比例，只有21%左右。廚衛電器：燃氣灶、油煙機和壓力鍋用戶的購置時間大部分在5年以上，比例分別為48.5%，47.8%和40.7%。電磁爐、微波爐等屬于新型產品，大部分用戶的購置時間在3年以內。
四、農村消費者家電購買需求。
調查數據顯示，農村家電消費群體，90%以上家庭規模在5人以內，其中三口之家的比例是35.8%，四口之家的比例是31.3%。農村居民的平均受教育程度較低，82.6%的家電消費者僅僅接受過中等以下教育。農村家電消費群體的平均收入水平較10年前有大幅的提高，在家電消費上具備一定實力，家庭年收入超過兩萬的已占到總數的三分之一，年收入在5000元到兩萬的消費群體比例占到40%。
農村市場對電視機的采購傾向最高，在有購買意向的家庭中，43.6%的受訪者有意向購買電視機，其次是廚衛家電和冰箱。農村家電消費者在家電產品選擇方面更注重實用性，傾向傳統的家電產品。廚衛家電、冰箱和洗衣機因其高實用性在農村市場較受歡迎，分別有30.2%、28.9%和24.7%的潛在消費者選擇購買。數碼、電腦、空調、手機的意向購買比例分別達到24.4％，19.7％，18.5％和18.2，數碼、電腦、空調這些普及率較低的產品，也體現出了較高的購買意愿，而手機由于普及率較高，并且購買年限較短，購買比例低于預期。
五、家電下鄉效應明顯部分空白亟待完善。
家電下鄉作為刺激消費，擴大內需的一項經濟政策，同時也是一項利民工程，在政策推廣中，帶來了積極影響，但也存在一定制約因素。
（一）家電下鄉影響積極。
“家電下鄉”政策給農村家電消費者購買電器帶來了非常積極的影響，對刺激農村市場消費有著重要作用。受訪者中因為“家電下鄉”政策刺激確定購買的有15%，有購買可能的消費者比例達到了59%。僅2.2％的受訪者表示不會購買。
“家電下鄉”是一項惠農政策，實施兩年來深得人心，預計從20xx年到20xx年將拉動內需過萬億，農村家電消費水平將提升到城市20xx年的消費水平。這一財政補貼政策拉動了內需，縮小了城鄉家電消費差距，強化了農村家電服務體系。
（二）政策宣傳力度有待加大。
家電下鄉政策的知曉度還有待提高，電視仍然是農村家電消費者獲取家電下鄉政策的主要途徑，通過這一途徑了解“家電下鄉”的消費者達到了79%。朋友介紹的認知途徑比例達到了25.8%，家電下鄉政策農村消費者中引起了關注。
但目前農村消費者對家電下鄉政策知曉度仍然較低，全國有39.2%的用戶沒有聽說過該政策，35.6%的農村消費者對具體細節不清楚。同時，各個省份對“家電下鄉”政策的認識差異較大，廣西省70%的消費者沒有聽說過該政策，山東省消費者對該政策知曉度最高，但仍然有19.7%的消費者沒有聽說過該政策。
（三）存在一定制約因素。
雖然家電下鄉對于刺激農村市場有積極的作用，但家電下鄉政策方面，也存在一些制約因素。制約“家電下鄉”政策執行的因素中，主要是“領取很麻煩”，43.1%的消費者認為這一因素制約政策刺激效果。另外，農村消費者對產品檔次、維修和質量等其他類的顧慮也占據了一定比例。
調查發現，受訪者在購買家電下鄉產品時，認為補貼領取方式太麻煩可能會制約產品購買?！凹译娤锣l”政策推行過程中，可能會產生一些漏洞，導致農村居民的購買補貼無從落實。從這方面看，應加強補貼發放的監管，減少補貼的中間環節，或者采取消費券的方式購買下鄉家電。
六、蘇寧五項建議諫言家電下鄉。
家電下鄉作為一項擴大內需的手段，一項利民工程，怎樣把家電下鄉政策進一步完善，讓更多的農村消費者受益，從而建立完善的農村家電零售體系，也是蘇寧本次調查的初衷之一。
蘇寧此次發布的調查報告定位上是著眼于中國農村家電消費的整體狀況，但作為此次調查的重要源頭和推動力，蘇寧對于家電下鄉的狀況也給予了特殊的關注，在調查報告中也對于家電下鄉的改善措施做了重點探討。
在剛剛結束的兩會期間，全國政協委員、蘇寧電器董事長張近東就已經在兩會提案中初步提出了針對“家電下鄉”的一系列建議，包括城市低收入家庭納入補貼范圍、擴大下鄉家電品類提高家電消費面、提高家庭購買數量規定的靈活性、實施靈活變通的補貼政策、根據地區消費差異實施高價產品低補貼、加強農村電氣化建設保證用電安全、加強動態監管即時調整產品和企業資質等七項措施，引起了社會的廣泛關注和探討。
在本次調查報告全文出臺之后，蘇寧電器也根據消費者消費習慣的深度挖掘，進一步就家電下鄉在農村普及提出了后續的五項補充建議。
第一、加強規范的綜合性零售網點建設。
針對目前消費者對農村家電銷售渠道普遍存在的不信任感，和在購物多樣性選擇、價格透明、售后服務規范等方面的重點需求，國家需要加強對規范的綜合性零售網點的建設，對具備資質和能力的企業給予更多鼓勵和扶持，推動高度分散的農村家電渠道的整合，從而使農村消費者的家電消費真正買的舒心、用的放心。
第二、鼓勵和扶持農村物流配送網絡建設。
針對家電下鄉產品銷售渠道普遍位于較為富裕的鄉鎮，相對偏遠地區對于產品購買、物流配送安裝等方面存在諸多不便，整體物流成本單臺配送成本過高的現狀，建議政府鼓勵和扶持農村物流配送網絡的建設，整合企業和社會物流資源，利用行業領先企業的物流信息管理系統實施近中遠程多級配送，在家電下鄉補貼中劃撥部分預算用于支持必然虧損的遠程配送，還可鼓勵依托物流力量進行家電下鄉大篷車活動的開展，直接為農戶實施上門購物和送貨到家的服務，便利于民，鼓勵消費。
第三、適度放寬家電下鄉產品限價。
針對消費者對于家電價格存在的一定比例的較高預期，例如消費者對于液晶電視的心理支付價格集中于3500元以下，高于此前國家規定的不到20xx元的限價，適當在限價區間上進行放開，從而避免當前廠商在三四級市場主推小尺寸液晶電視的現狀，才合理價格競爭的基礎上再加上政府給予的下鄉補貼，將使32寸以上液晶電視消費需求得到有效釋放。
第四、加強家電下鄉政策的滲透宣傳。
針對目前農村消費者對家電下鄉政策知曉度仍然較低的現狀，以及農村消費者獲取信息的渠道特征，加強家電下鄉政策的滲透宣傳，在財政補貼的整體預算中劃出一小部分比例的宣傳推廣費用，在電視、廣播、鄉村明墻、家電下鄉產品手冊等傳播方式上進行相應的投入，同時整合家電下鄉中標廠商的宣傳資源，給予部分支持，對家電下鄉政策進行全面立體的滲透宣傳，只有這樣才能進一步擴大家電下鄉的受眾，拉動消費。
第五、開辟傳播家電下鄉知識和直接購物的網絡平臺。
針對當前農村信息化家電快速普及的現狀，以及網絡平臺在信息傳播速度、全面性上的優勢，政府主導或者聯合企業共同開辟傳播家電下鄉知識、展示家電下鄉產品的網絡平臺，甚至在條件允許的情況下實施直接的網絡購物，對于家電下鄉政策普及和直接形成銷售將有極大的幫助。
2.全面調查無錫商業學院學生對休閑食品的需求。
3.調查無錫商業學院餛飩坊及主要競爭品牌的銷售情況。
4.調查消費者眼中餛飩坊的知名度、普及率、美譽度、忠誠度。
1.工業機會。
(1)在1)20xx，雖然我國休閑食品的市場容量已達到400多億元，但人均消費僅為23.6克，遠低于發達國家人均每年3.2公斤的水平。隨著中國經濟水平的提高，人民消費水平和購買力的不斷提高，休閑食品市場將繼續以20%以上的速度增長，僅注冊休閑食品企業就超過10萬家。這些數據無疑表明，中國休閑食品企業未來有很大的發展潛力和生存空間。
(2)相關數據顯示，美味的零食可以緩解人們的心理壓力，幫助使用者緩解自己的情緒，保持良好的心情。正因為如此，在人們的日常支出中，美味休閑小吃的支出也是必不可少的一部分。即使在深受經濟危機影響的這幾年，休閑食品的影響仍然很小，中國人對休閑食品的需求不是在減少，而是在增加。
(3)健康休閑食品發展潛力大。根據調查數據，58.4%的人對新品牌和新產品感興趣，并且會經常嘗試。特別是在食品的營養健康方面，他們更注重食品的綠色、天然、健康，對富含維生素等功能特性的食品也很感興趣。
零食總是以味道為主要賣點。如果休閑食品企業能夠將營養健康與口味創新結合起來，這個市場空間釋放的銷售潛力將是不可估量的。
2.面臨的挑戰。
休閑食品企業不僅有潛在的市場發展機遇，還面臨前所未有的挑戰，市場競爭將日趨激烈，可謂站在機遇與挑戰并存的節點上。目前，休閑食品企業面臨的主要挑戰是:。
(2)休閑食品行業進入門檻低，對固定資金和技術實力要求不高。對于想進入休閑食品領域的企業來說是一個巨大的機遇，但傳統品牌企業很容易形成激烈的競爭，構成巨大的威脅。
(3)目前，大部分地方休閑食品企業缺乏資金、規模、人才和管理，尤其是營銷和管理方面，品牌意識差，競爭意識弱，市場開發能力弱。
(4)外資企業加大在中國的市場開發力度，對中國休閑食品企業產生了巨大的沖擊和挑戰。
(2)產品類別:品類細化、品味化趨勢日益明顯。
此外，牛肉絲、豆腐干、瓜子、年糕、饅頭、鍋巴、紅燒肉等傳統小吃也獲得了大量粉絲，成為新的休閑食品市場，但還沒有全國性的強勢品牌?？梢哉f誰先搶占消費者的頭腦誰就是第一。在這個廣闊的市場中，中國的休閑食品仍有很大的創新空間，許多類別需要進一步細分。過去傳統的手工作坊休閑食品將逐漸淡出消費者的視野，被越來越多的品類和口味所取代?，F代科技和生產將充分釋放中國休閑食品市場。
(3)存儲操作。
1.優勢。
餛飩坊位于無錫商業學院商業街，靠近教學樓，學生下課可以直接到，有一定的便利性。商業街店鋪多，商業氛圍濃厚，受周邊店鋪影響。餛飩坊20xx年在無錫商學院開店。在過去的一年里，餛飩坊一直以薄利多銷的方式經營，通過不斷的促銷活動吸引消費者。注重品牌推廣，在學校有一定的口碑宣傳，服務態度良好。在商科院校有一定的影響力。店面整潔干凈，追求美食味道，價格優勢，服務熱情。這不僅賺了錢，還獲得了知名度，為長期發展鋪平了道路。
2.不足之處。
餛飩坊一年前開店，薄利多銷，但利潤不高。由于休閑食品的概念模糊，購買商品沒有一定的規律性，存在一定的風險。在商業院校市場潛力很大，所以競爭對手很多，商品沒有區別。大多靠價格戰占領市場。
3.未來發展思路。
休閑食品是一種生命力極強的產品，市場廣闊，發展潛力巨大。但與此同時，由于食品行業已經進入完全競爭階段，企業利潤越來越平均，行業整合和市場細分指日可待，企業間的競爭也越來越激烈。地方企業要利用自身優勢，立足地方特色，共同開拓市場，共同奮斗，審時度勢，率先改變零食行業。
(1)實施差異化戰略。休閑食品企業應抓住機遇，跳出產品同質化的怪圈，實施差異化戰略，提高具有差異化特征的消費者消費意識，將消費者和企業與產品的內在優勢緊密聯系起來，通過創新產品、打造品牌、拓展市場，走出一條可持續發展的道路。
(2)產品開發堅持本土化策略。休閑食品企業在分析不同地區消費者口味、營養、健康等潛在需求的基礎上，創新口味，開發新的包裝，努力滿足消費者在口味、包裝、營養等方面的差異化需求。
(3)市場定位策略。為了保證企業獲得豐厚的經濟利潤，當地企業可以根據自身的資金實力和技術水平及時調整產品的市場定位。除了定位低端市場，他們還可以放眼中高端市場，以獲得更豐厚的利潤。
總之，休閑食品企業應抓住這一戰略機遇期，充分利用自身資源優勢，揚長避短，及時采取差異化戰略，通過新產品開發、品牌建設和渠道延伸的創新擴張，使企業進入快速、健康、可持續的發展軌道。
(四)競爭對手分析。
無錫商業學院主要競爭對手有四家:好馳店(剛開業)、小土瓜(商業街)、兩家超市。在路、甌塘職業教育園，有海超市、小吃街、百年梅園等客店。
每個賣點賣的產品差別不大，關鍵的差別是地理位置和價格設定。然而，盲目打價格戰并不是長久之計。我們應該在價格的基礎上重視品牌推廣。
1.好吃點:剛開，靠近女生宿舍，完全以女生為消費者。旁邊是面包店和眼鏡店。店鋪之間關聯不大，店鋪也不多。價格方面，有的商品比較高，有的商品低，采取避重就輕的定價策略。價格上有一定威脅，缺乏品牌建設理念。
2.小土怪:位于商業街，饞嘴廣場旁邊。從地理上講，是有一定威脅的。但是店鋪里的商品種類很多，但是特點一般。商品不實惠，有很多種模式可以追求。同類商品價格更高。雖然采取店與店之間的戰略聯盟，但是客流量相對較小。關鍵是價格，沒有抓住消費者的心理。
3.兩大超市:通過聯合銷售的方式，超市產品種類繁多，品種齊全。但是沒有價格優勢，商品就沒有創新。特點不明顯。對于消費來說，首先關注的是商品的價格和新穎度。
4.梁文路:有一定的地理位置，商業區范圍廣，目標群體多。周圍有很多商店，這使得它們很有吸引力。但同時所需的日常開支比例也高，所以商品的價格比饞嘴方貴。
(e)消費者分析。
零食——口味決定重復購買。
休閑食品是最典型的快速消費品，購買隨機性強，消費者對品牌的忠誠度相對較低。如果新品牌味道不錯，消費者會馬上記住你，下次還會重復購買。如果消費者試圖第一次購買產品，產品的味道不好或一般，消費者就不會記得你，他很難第二次購買?？梢哉f，口味決定了休閑食品的重復購買。
隨著連鎖超市產業在全國的發展，休閑食品已經呈現出向周邊和中西部地區擴張的趨勢。與此同時，休閑食品的消費群體也發生了變化，逐漸從兒童的主要消費群體擴大到年輕時尚的青年群體?，F在的當代大學生正好屬于這個群體，所以商科院校的學生都可以作為調查對象，主要是大一大二。
由于家庭經濟背景的差異，整個學校學生的月生活費還是有很大差距，導致消費和購買習慣的差異。因此，他們購買休閑食品的頻率、價格、檔次和品牌都會有所不同。為了更好地了解不同班級的大學生對休閑食品的看法，本次調查決定采用簡單隨機抽樣的方法:隨機向每棟宿舍樓的宿舍發放問卷。
人事安排。
根據我們的調查計劃，本次調查的人員安排如下:。
1名男生負責男生宿舍，其余7名女生負責女生宿舍。
對操作人員的深度訪談:對組長和副組長負責。
不及物動詞市場調研方法及具體實施。
1.消費者主要通過問卷調查，具體實施方法如下。
完成市場問卷的設計和制作后，可以進行具體的問卷調查。將問卷均勻的分發給所有調查人員，選擇中餐或晚餐開始調查(因為此時大部分學生都待在宿舍，便于集中調查，可以為本次調查節省時間和成本)。調查人員進入宿舍時，微笑，表明身份，說明意圖，增加親密度，以增加學生的信任，使他們積極參與，獲得正確有效的調查結果。在調查過程中，調查人員應該耐心等待，永遠不要催促?；卮鹫咛顚懲陠柧砗?，調查人員會立即收回問卷，以提高工作效率。
2.對運營商的深入采訪。
由于調查形式的不同，調查人員提供的要求也不同。因此，調查人員需要對運營商進行深入訪談，了解他們的需求和想法。因此，在面試前，調查人員需要做好充分的準備，列出所有需要知道的問題，讓調查人員在面試過程中占據主導地位，把握整個談話方向，準確篩選談話內容，快速做好筆記，才能得到真實有效的調查結果。
3.通過網上查詢或信息查詢了解零食市場的相關情況。
調查人員在搜索信息時應注意其權威性和及時性，以盡量減少錯誤，增加可信度。由于簡單，這項工作可以由負責這項任務的人直接完成。
問卷調查人員：
問卷調查目的：為了進一步了解本校教職工和學生電器的使用和購買狀況以及相關滿意度，同時總結消費者對產品的需求及購買動機希望解決的問題：通過對調查問卷結果的分析，從而總結消費者對電器的需求和購買動機，進而知道消費者在電器銷售所存在的不足，即使改進方法和策略，全面分析消費者群體的心理特征和購買需求，對電器的一系列程序進行改進，從而制定出xx16年的市場營銷方案。
消費者心理特征分析：
根據問卷調查結果分析，對于大學生及教職工來說，購買電器的價格在1000元以上所占比例是30%，價格在500元-1000元所占比例是35%，價格在500元以下占35%。
他們經常購買的電器產品手機電腦類占50%，吹風機臺燈類占40%，空調洗衣機冰箱等占5%，以及電飯鍋電磁爐等占5%。
其中他們信賴的電器品牌眾多，比如海爾、格力、金牛等較為人們所信賴。
在購買方式上，75%的人都在專賣店購買，30%的人選擇網購，5%的人選擇在百貨超市購買，以及5%的人選擇在其他地方購買。
在選擇電器時，絕大多數的人較看重的是質量、性能，其次是售
后服務，最后考慮價格和品牌。
根據問卷調查內容，對于大學生和教職工，影響他們購買電器的原因中，大多數人在電器使用久了需要添置電器時購買，也有少數人是在好友推薦以及被廣告和銷售員的講解吸引所購買，但是在電器降價折扣時，大多數人會瘋狂大搶購，其次電器采用以舊換新和贈送增值服務如延長保質期時會購買。
根據以上結果顯示，對于大學生和教職工來說，他們是在購買電器時，更看重的.時產品的質量和性能，花較少的錢買質量較好的電器是他們認為最理想的結果，盡管他們的消費檔次比較低，但是購買頻率比較高，他們會經常光顧購買電器的打折優惠活動，同時他們也有足夠的時間來進行產品選購。
消費者對于性能高、質量好、售后服務好、安全實用等電器比較看好，同時也可以看出，海爾、格力、金牛等有一定的知名度，并在電器消費中占有很大份額，并且購買這些電器，在專賣店購買的信賴度較高，其次網上購買的人也較多。
因此，電器應該針對中低消費者群體設計出相應的營銷策略和方案，這樣就能擁有更多的消費者群體。
為了擴大銷售市場，市場是很廣闊的，但是現實是很殘酷的。在市場經濟，競爭很激烈的今天，要想在競爭中永立于不敗之地，那就需要我們不斷研究消費者的需求特征，同時還應不斷創新，不斷改進我們的產品，以更好地滿足消費者的需求。
我們現在就以比較集中人群的電器商場來說吧，那就蘇寧電器來說吧，做營銷策劃。
服務是蘇寧唯一的產品。以市場為導向，以顧客為核心，蘇寧不斷創新發展，形成了店面零售、定制服務、網上購物、網絡分銷等多種銷售渠道，和超級旗艦店、旗艦店、精品店和鄰里店多業態零售店面。立足“專業自營的”服務品牌定位，蘇寧依托以機械化作業、信息化管理為特征的全國物流網絡，實現了長途配送、短途調撥與零售配送到戶一體化運作，平均配送半徑xx0公里，日最大配送能力80多萬臺套，率先推行準時制送貨。遍布城鄉的數千家售后服務網絡和2萬多名專業售后工程師時刻響應服務需求，業內最大全國呼叫中心24小時提供咨詢、預約、投訴和回訪等服務。
未來十年，蘇寧將以“科技轉型、智慧再造”為方向，立足國內，開拓國際，實體網絡與虛擬網絡同步推進，在全國建設60個物流基地、12個自動倉儲揀選配送中心和8個數據中心。以云服務為構架，打造專業協同型供應鏈，搭建資源共享型管理模式，提供功能復合型服務集成。
到xxxx年，蘇寧實體店面將達3500家、銷售規模3500億元，網購銷售突破3000億元。xxxx年拓展東南亞市場，xx16年進軍歐美發達市場，xxxx年海外銷售將達100億美元，成就全球領先的服務品牌！
（一）.企業目標和任務
1.提高蘇寧電器武漢地區的市場占有率，打敗競爭對手—
—國美電器和輕工及外資的沃爾瑪等電器企業，爭取在整個武漢地區電器銷售行業處于主導地位。
2.結合其他電器公司的銷售模式，開創出一種獨特的營銷模式和銷售理念。
3.通過調查與研究武漢地區的人均消費水平，確定營銷方案，從而開展適當的促銷活動，以求利益的最大化。
（二）.市場需求分析
1.武漢蘇寧電器的各大門店均開在經濟發達，交通便利，人流量大的地方，地理位置優越，具備很廣的消費市場。
2.電器銷售水平較高，市場潛力大
3.電器銷售點繁多，存在諸多競爭者。
4.處于繁華地帶大多數消費者收入較高。
（三）.競爭者分析
從目前的家電市場來看，蘇寧電器的競爭對手就是擁有強大陣容的國美電器。國美電器集團堅持“薄利多銷、服務當先”的經營理念，依靠準確地市場定位和不斷創新的經營策略，引領家電消費潮流，為消費者提供個性化、多樣化的服務，國美品牌得到了中國廣大消費者的青睞。在銷售風格上，國美以激進、勇猛、強悍著稱。國美本著“商者無域、相融共生”的企業發展理念，國美不僅與全球知名家電制造業保持合作伙伴關系，還運用資本運作戰略，迅速在全國各地增加門店。門店數量比蘇寧的多上千家。從門店數量來看，蘇寧處于劣勢。國美堅持優質低價，實施低價轟炸式銷售。這在很大程度上對蘇寧產品的銷售構成威脅。除了國美外，在武漢還有輕工、沃爾瑪等企業。
（四）.消費者分析
1.針對消費者在消費過程中有各種各樣的因素影響他們的購買決定，如需求、動機、態度等因素。本公司堅持全面性原則，深入研究消費者的行為，首先是實地觀察消費者的購買行為，其次對消費者進行問卷調查，通過調查來改進本店的銷售方式，同時與消費者進行交談，在交談的過程中記錄消費者的態度和言語，事后進行分析討論如何對消費觀念進行調整。
（五）.環境分析
1.外部環境分析
隨著國家整體經濟的持續、健康、快速的發展。無論是家電制造業還是銷售環節零售行業，都有很大的發展。最為典型的就是“國美”和“蘇寧”，當然也不能排除外資的“沃爾瑪”、“家樂?！钡?，它們最終還是需要有自己的品牌，創新才是發展的核心途徑。同時家電業的同質化日趨嚴重，可比性就差了，轉而代之的是服務、形象，所以品牌凸現很是重要。
2.內部環境分析
圖5-1蘇寧市場營銷要素的分析示意圖
在注重素質教育的今天，社會實踐活動一直被視為高校培養德、智、體、美、勞全面發展的跨世紀優秀人才的重要途徑。暑期社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸，也是推進素質教育進程的重要手段。它有助于當代大學生接觸社會，了解社會。同時，實踐也是大學生學習知識、鍛煉才干的有效途徑，更是大學生服務社會、回報社會的一種良好形式。多年來，社會實踐活動已在我校蔚然成風。
大學是一個小社會，我們不再是象牙塔里不能受風吹雨打的小花了，通過社會實踐的磨練，我們深深地認識到社會實踐是一筆財富。在實踐中可以學到在書本中學不到的知識，它讓你開闊視野、了解社會、深入生活、回味無窮。俗話說：一份耕耘，一份收獲。
社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學，只有正確的引導我們深入社會，了解社會，服務于社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發現自身的不足，為今后走出校門，踏進社會創造良好的條件；才能使我們學有所用，在實踐中成才，在服務中成長，并有效的為社會服務，體現大學生的自身價值。今后的工作中，是在過去社會實踐活動經驗的基礎上，不斷拓展社會實踐活動范圍，挖掘實踐活動培養人才的潛力，堅持社會實踐與了解國情，服務社會相結合，為國家與社會的全面發展出謀劃策。堅持社會實踐與專業特點相結合，為地方經濟的發展貢獻力量為社會創造了新的財富。堅持社會實踐與大學生課外科技學術研究相結合，培養和提高大學生學術科研能力與水平，因此我們積極地參與了進去。
實踐人員:蘇州科技學院外語系英語專業孔瑜。
實踐目的:增加自己的閱歷，作為一名文科生，平日實踐的機會甚少，需要更多的體驗，更多的經歷。通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。
實踐時間：20xx-8-6——20xx-8-19。
實踐單位：環球旅行社。
實踐職務：電話回訪員。
課題背景：旅游已逐漸成為人們娛樂生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅游過程中的愜意與放松，其實更多的是對生活的體味。炎炎夏日，酷暑難熬，各大中小學校早已放假。在眾多的學生中，他們為了過一個有意義的暑假，紛紛去各地、各處游覽觀光，以充實自己的知識，提高自己的修養，拓寬自己的眼界。因此，我選擇了環球旅行社，在實踐的同時進行旅游服務市場調查報告：
去年以來，新的休假制度形成的春節、“十一”、“五一”三個假日旅游“黃金周”，極大地刺激了人民群眾的旅游熱情，國內旅游空前火爆，自去年國慶至今年春節、“五一”，接連出現了公眾旅游消費熱的幾個高潮。假日旅游有力推動了我省旅游業及鐵道、交通、民航和餐飲、商業等相關行業的發展，刺激了消費，拉動了內需，增加了財政收入，滿足了公眾的旅游需求，豐富了節假日生活，對提高人們生活水平、繁榮地方經濟，發揮了積極重要的作用，受到全社會的普遍歡迎和關注。假日旅游帶動假日經濟大發展，其主要表現在：
（一）假日旅游帶動旅游業的發展。由于假日旅游的迅速升溫，旅行社生意紅火，各地賓館飯店頻頻告急。
（二）假日旅游帶動民航交通業的發展。據測算，交通費在旅游花費中所占比例最高可以達到70%以上，鐵路、民航、公路以及水運已成為假日旅游最大的受益者。
（三）假日旅游帶動零售業的發展。假日旅游帶動旅游消費已趨明朗化，消費者正在逐漸形成假日消費的習慣。因此，假日商場的火爆可以說是假日旅游推動零售業追上國際潮流的表現。
（四）假日旅游帶動餐飲的發展。無論是“五一”、“十一”，還是元旦春節，許多城市、許多景點，出現人流如潮、、瘋狂熱賣的火爆場面，不少灑樓、餐館、快餐店要排隊預約。而且，游人在飲食過程中，還可領略全省各地的飲食文化。
（五）假日旅游帶動休閑娛樂業的發展。假日旅游的啟動和生活水平的提高，使城鎮居民的消費模式逐漸向休閑娛樂轉變。休閑娛樂不僅讓游客參與各種游樂設施和娛樂活動，體驗其中的知識與樂趣，而且以休閑娛樂為載體，將休閑文化、體育運動等形式與游樂主題融為一體，使“娛”變得豐富多彩，滿足了游客休閑、娛樂、健身的愿望。調查顯示，節假日50%的人考慮外出旅游，在外出旅游的人群中，64.8%參與人休閑娛樂。為了適應這一新的需求，各地興起了許多休閑娛樂行業，如茶館、陶吧、酒吧、迪吧、氧吧、健身房、射擊、水上運動、網球、高爾夫和跳舞機等，到了節日這些地方都是處處爆滿。
另外，假日旅游還帶動金融業、網絡電信業、農牧業和建筑制造業的發展。
雖然假日旅游火爆，由于旅游業涉及面廣，關聯性強，因此，假日旅游還存在以下幾個方面的問題：（1）通知放假時間太遲；（2）受到旅游交通的制約；（3）熱點旅游區住宿床位供不應求；（4）個別宣傳媒體誤導消費者。據最近的一次調查顯示，五分之一的受訪者對隨團旅游表示不滿意，不滿意的原因主要來自導游和旅行社方面。對于沒有隨團出游的受訪者，旅游費用以及旅行社的信譽仍是主要的影響因素。
現代社會的發展瞬息萬變，現代人們的生活節奏也隨之加快。而人與人之間的競爭就顯得相當殘酷。根據達爾文的“用進廢退”理論來看，在殘酷的外界競爭中能最終生存下來的動物，其生命力是最強的。因此，在當前嚴峻的就業形勢下，但是競爭在促進社會發展的同時，對社會中的人造成了另外一種影響——壓力?，F代社會對企業提出了更高的要求，不僅要求管理者合適的進行壓力管理，更要求員工具有較高的抗壓能力。同時，企業環境的瞬息萬變，也要求員工能夠及時適應，調整面對挫折困境的心態。逆境商數，是指人們面對逆境時的反應方式，即面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。這里，對企業員工逆境商數的調查就很具有現實意義。
研發人員是公司的核心技術人員，他們為公司的創新和發展做出了巨大的貢獻。因此，對企業核心技術人員的逆境商數進行調查研究，對企業的人力資源管理來說就顯得很有必要。這不僅有利于企業的可持續健康發展，同時更能夠提升企業的核心競爭力，體現企業的人文關懷。所以，學校為我們專業設置了這次難得的接近企業的機會，我們在專業老師的指導下，獨立分組進行了此次關于研發人員逆境商數和工作績效的關系的調查，希望能夠從中獲知一些關于現企業有關人員的現狀，從而對行業內的情況做實際了解。
通過調查，了解西安企業研發人員的實際現狀，以及研發人員對逆商和工作績效的關系的理解。同時，提升了我們的實踐能力和心理素質，加強了與社會的聯系，為我們以后邁入社會奠定了基礎。此次實習不僅鍛煉我們的交流溝通能力，讓我們對自己未來將要從事的職業有所了解；更讓我們明白自己的不足之處，為有針對性地搞好自己的學習、制定和調整自己的職業發展規劃打下了基礎。
20xx年xx月xx日。
校外，有研發人員的公司企業。
西安電子科技大學多媒體通信研究所陜西開元制藥有限公司。
陜西恒通智能機器有限公司。
陜西省輕工業研究設計院。
西安宏發電器有限公司。
西安宏達電子有限公司。
主要采用深入企業內部對調查對象進行問卷調查的方式。
本學期我們人力資源管理專業的課外實習時間一共兩周，在實習開始的第一天上午，專業老師王養成教授為我們專業的同學講解了本學期的實習任務，然后由全班同學進行自由分組，最終我、易嘉明、羅盼和張晶晶我們四個組成了一組，并由他們推舉我擔任組長。之后我們小組單獨開會，我為大家布置了接下來每位成員的工作任務，初步計劃了我們的調查方案和進度。
本次實習兩周時間分為兩個部分，第一周是外出跑企業的校外調查，完成了每組40份的問卷任務，第二周是在校內分析報告，對調查的結果進行詳細的數據分析，完成分析結果的整理。
第一周校外調查3月27日，天氣不錯，似乎預感到我們小組第一天肯定也會很順利，早上八點半在食堂門口集合以后我們就出發了。在目的地——高新區的長安科技園下車后，我們就直接前往中興產業園，繞了半天好不容易才找到了中興的辦公樓，令人意外的是，外界名氣這么大的公司連個正門都沒有。我們從旁邊的小路直0接進入到了企業內部，直接進入到公司的辦公樓，我們興致沖沖地跟前臺說明了來意，那位前臺說公司的研發部門非常忙，根本沒時間做外界的這些跟本職工作無關的問卷，所以前臺也沒法幫我們聯系。最后跟他聊到我們是西安郵電學院的，沒想到他說：“原來你們是西郵的啊，你們可以去找人事部問一下，他們今天在后邊的那幢樓里有招聘會，出門左拐就可以看見?！边B著說了好幾聲謝謝后我們幾個趕緊奔往人力資源部，跟門口的前臺又說了我們的來意，然后她就聯系保安帶我們幾個去了人力資源部。當時人力資源部部門經理正在忙，讓我們稍等一會，等了好久都沒人搭理我們。這時旁邊的一位姐姐隨便問了一句：你們是哪個學校的，我趕緊報上西郵的名字，她轉身給后邊的一個女的說，過來接待一下這幾個學生。那位女士放下手頭工作，看著我們走了過來?？礃幼雍孟袼彩俏鬣]的，原來是學姐，我心中有點激動，想著這下有學姐幫忙應該很快就完成任務了。羅盼給她介紹了我們的問卷，她看了會后說：“要不你先放這把，我們這邊研發部門都比較忙，等他們有空了我把這個問卷發下去讓他們填，到時候填完了我叫你過來拿?！蔽覀冞B聲說謝謝，把所有的四十份問卷給了她，然后就高高興興地回學校了。想著我們的任務這么快就完成了，我給其他幾個人下午放了假。然后我就躺床上睡大覺了。睡的正香的時候，接到了一個電話，是羅盼打來的，她說那位學姐給她打電話了，說公司的研發部門特別忙，而且考慮到可能會泄露公司的重要信息，所以不會接受外界的調查問卷。讓我們明天過去把問卷拿回來。聽到這我的心情一下子跌倒了谷底?？磥砦覀冇值脧牧汩_始了。
晚上我們班的學習委員蔡昱霖組織全班同學在食堂開會，大家聊聊今天的經歷。我剛過去，他們就特別好奇我們是怎么混進中興而且把四十份問卷任務一下子全給做完的，我只好跟大家解釋了，又引得全班同學一陣唏噓。然后聽著大家交流了各個小組的經驗，反省了自己當時遇到的問題，準備了相應的解決方法，并一一做了相關記錄。
第二天早上我們幾個又去了一趟中興公司，去人力資源部找那位學姐把我們的東西拿了回來。再次謝過那位學姐之后，我們又重新開始尋找新的企業。
接下來我們四個人又去了高新區錦業四路的西安軟件園的幾家公司，先去了瑞恩軟件，跟前臺解釋后她答應幫我們聯系公司的人力資源部，過了一會一位人力資源部的人出來了，知道我們的來意后，她告訴我，公司的研發人員都非常忙，沒有空余時間來做問卷調查，所以公司的人力資源部可以幫忙填幾份，但是考慮到人力資源部與本次調查對象的偏差，所以我們就沒有達成一致，也沒在這家公司做成。之后我們幾個又去了ibm西安分公司，公司的前臺說公司有明確規定，不接受外界的問卷調查，奈何我們費盡口舌，還是打不通，最后也只好放棄。最后還去了華為研發總部，但一到門口跟前臺說明我們的來意時，前臺告訴我們，研發部門是公司的核心機密部門，連他們都不能輕易進去，更不用說外界的無關人員。況且，我們要調查的對象——研發部門一般工作都非常忙，根本沒時間接受外界的這些與他們本職工作無關的問卷調查，因而我們屢屢碰壁。我們甚至去了中國航空631技術研究所，在門口的接待室和那位接待人員解釋了半天，可人家就是不讓進，跟我們說這是國家保密單位，更何況調查對象是最機密的科研部門，所以單位根本不可能接受這些外界的問卷調查。這下我們才明白了，然后才有針對性地去找企業。
時間已經中午十二點了，可是我們連一家公司的大門都進不去，這是的天氣也漸漸變涼了。易嘉明說他得趕回去中午有經管院跟社科院的足球比賽，比賽完了他再過來。然后我，羅盼，張晶晶三個人又繼續在高新區轉悠。我想著在這邊大多公司都差不多不讓進，我給她倆說我知道長安產業園，那里的企業型單位比較多，我們可以去那邊試試。說走就走，結果到企業壹號公園那邊的時候已經開始下小雨了，我們幾個人隨便吃了點東西以后，繼續在周圍的企業附近跑，但是都在門衛那里吃了閉門羹，回答也差不多都如出一轍“如果要找誰讓他出來接?！蔽覀兛隙]有里面認識的人，所以也都一次次地被拒絕。我想著這樣下去肯定不行，得變換方式。我就試著在網上搜每家企業的公司信息，找到他們的聯系電話，然后打過去，跟對方說明我們的來意，沒想到這樣的效果真的很不錯，最終跟一家叫“陜西開元制藥有限公司”的人給聯系上了，我給門衛說已經跟人事部的某位主任預約好了，現在叫我們進去，結果竟然就放我們進去了。進去以后我們才開始自己找研發部門的位置。好不容易才找對了地方以后，跟研發部辦公室的一位女士說明我們的來意，她倒是很樂意。但是不能給蓋章，因為公司不會負擔這些責任。由于公司規模不大，所以研發部門只有四個人，但其他兩位不在，因此我們也只收到2份問卷。但我們還是非常感謝她，盡管只有2份，總比一份都沒有強。
出來以后我們又用同樣的方式進入了另外一家企業——西安宏達電子有限公司。這時易嘉明也趕過來了，雖然兩次的數量都不多，一共只做了4份，而且都沒有公章，但今天我們再累也值了。雨也越下越大，時間也已經下午五點多了。經過大家舉手表決，一致同意今天就先到這，天氣也不好，明天再繼續弄。然后我們幾個人就回學校了?；厮奚岵虐l現兩條腿都腫了，鞋也濕了，衣服也被雨淋透了。今天大家確實很辛苦，尤其是易嘉明，中午下著雨還跑回去踢比賽，比賽完了草草吃了點飯就又冒雨趕過來與我們會合。兩個女生跟著我走了整整一天，也沒說聲累，實在不容易，值得表揚~~西安這地方邪，天氣更邪，昨天還凜凜寒風，下著小雨，今天一下子又晴了起來。由于昨天已經小有收獲，所以今天大家都干勁十足，看上去精神都很不錯。昨晚我們班的蔡萌打電話問我們組的情況，她告訴我他們去了陜西輕工業研究設計院，說那里的一個主任人特別好，推薦我們也可以去那試試。所以今天我們四個人就乘車前往那里。幾經周折才找對了地方，沒想到那位熱情的張主任不在，最后我給他留了張紙條，跟他說明我們的問卷數量不夠，還得再多做幾份，請他回來了給我打電話然后我們在過去，放在他的辦公桌上我們就走了。今天出來的時候我特意帶了地圖，然后我們幾個就前往地圖上附近的企業單位，照著地圖，我們找到了西北有色地質研究院，可是哪里的門衛可沒有那么好說話，容不得我們解釋就趕我們走，我們幾個在，門口待了一會，想起了老師說的“鍥而不舍”精神。既然不讓我們進，那我們就在門口等！我們幾個從十點一直等到十二點下班，里面的人陸陸續續地出來，看到我們手里拿的東西，但還是理都不理。眼看著所有的人都走光了，門衛都開始吃飯了，我說要不先吃飯吧，下午在這里上班之前早點過來，我們幾個就在附近的飯館吃了點東西。休息一會差不多快一點半了我們就又蹲到研究院的門口，羅盼和張晶晶主動去和門衛叔叔聊天，從他那里套來了一點有用的信息。下午好不容易他才答應讓我們進去，說找前臺，我們連聲道謝后進入了辦公大樓，跟前臺的阿姨解釋了我們的來意，請她打電話給人力資源部的主任，可是電話那邊的主任根本就不愿意做這些外界的調查。直接拒絕了我們的要求，任憑羅盼和張晶晶怎么解釋，那位主任就是不見我們。僵持了好久也沒有半點進展。最后我們還是決定放棄這家單位，另覓出路。
這時候我們自己組內發生了分歧，張晶晶說這樣跑了三天但效果還是不太好，所以她想去學校找實驗室的老師幫忙；但是我和易嘉明前三天已經做了20份了，我們班有的小組已經完成得差不多了，因此我們也不敢絲毫松懈。前一天的晚上我已經提前在網上查好了今天要去的公司、單位具體地址和電話，所以今天坐車直接去了高新區的高新路，我把今天的第一個目標定到了位于高新區科技路海星城市廣場的陜西恒華電熱設備有限公司，可是我們在附近晃悠了快一個小時，竟然還沒找到公司的地址，網上留的電話也打不通，最后不得不放棄。
又過了一會兒，羅盼發現了一幢有“中國聯通”的大樓，她建議去那試試，一時找不到其他路子，我們就決定去碰碰運氣。走近大樓的門口我們才發現這棟樓上有好幾家公司，于是便打算挨個去問問?，F決定去一樓的聯通公司，待我們跟前臺說明來意后，前臺直接告訴我們，這里沒有研發部門，又是竹籃打水一場空。然后又去了樓上的西安定華電子有限公司，跟前臺說了以后前臺就幫我們聯系人力資源部，過了一會人力資源部主管就過來了，我們幾個又跟他說明了來意，他說公司的研發人員都非常忙，可能沒有太多的時間來做這個，羅盼趕緊搶先說道：沒關系的，我們可以把問卷留在這，等他們有空了再填，然后明天再過來取也行。這位主管就答應了，最后在那里留了五份，答應明天讓我們過去取。之后我們幾個跟那位主管還聊了一會，他對我們現在在校學習的問題進行了指導，給我們一些好的建議，確實對我們以后的工作提供了很大的幫助。之后我們也沒多打擾，就先走了。接下來的目標是西安宏發電器有限公司，這家公司竟然沒有前臺，我們也沒多想，直接就走了進去，碰見一個穿工作服的工人，他問我們找誰，我說找研發部門主任，他告訴我直走最前面的那個房間就是。輕輕地敲了下門，我們幾個一塊進去，里面有三位女的正在電腦上設計圖紙，我輕聲跟其中一位說明了來意，她說什么問卷啊，拿來看看，然后就很爽快地幫我們填了，其他兩位也都停下了手中的工作，都拿起筆來幫我們填，不到三分鐘就填好了，但是他們說研發部門沒有公章，所以不能蓋章。我們也不好意思再追問，謝過之后就退了出來。在出來的路上我接到了那位張主任的電話，然后我跟他約定好明天早上十點去拜訪。
時間也已經不早了，雖然只做了3份，大家積極性有點受挫，但是收獲也不少，至少接觸了形形色色的人物，也都跟他們打過交道。隨即我們就乘車回學校。晚上回來給爸爸打電話聊到我們最近的實習任務，他說可以找我一個親戚幫忙，并把電話告訴了我，然后我就給那個在陜西恒通智能機器有限公司搞科研的伯伯打電話，找他幫忙在公司的研發部做個調查問卷，他答應明天弄好了讓我中午過來取。
一天下來跑了好多家企業，回去好好總結，明天繼續出發！
首先，在學習方面，盡量考取一些資格認證，以備畢業后容易尋求工作。其次，積極參與學生會工作、社團活動，以及校外兼職工作，欲積累一定經驗，因此這就保證了商家利用學生會大搞校內宣傳，并充分利用兼職的高質量廉價勞動力成為可能。
通過以上調研結果可以看出，大學生的基本生活消費和心理整體上是現實的、合理的，但離散趨勢明顯，個體差異大。主要歸納為以下幾個方面：
1.大學生消費有其不理性的一面。
大學生沒有經濟來源，經濟獨立性差，消費沒有基礎，經濟的非獨立性決定了大學生自主消費經驗少，不能理性地對消費價值與成本進行衡量。大學生沒有形成完整的，穩定的消費觀念，自控能力不強，多數消費都是受媒體宣傳誘導或是受身邊同學影響而產生的隨機消費，沖動消費。這也正是大學生消費示范效應的結果。拿手機產品來說，目前，有手機的大學生中，一部分有通信的需要，且家庭經濟條件允許;另一部分有通信需要，但是家庭經濟條件負擔不起的情況下“趨前”消費;還有一部分是既無通信需要又無家庭經濟條件負擔的“奢侈”消費。而“奢侈”消費則是由大學生消費的示范效應，攀比心理導致的。
2.大學生對品牌的忠誠度很高。
大學生消費在一定程度上會相信自己的真實體驗，如果使用某種品牌產品產生好的體驗，就會堅持使用，從而逐步形成固定偏好，最終形成使用習慣，保持對此產品良好的忠誠度。比如洗發水，感性認識上的氣味清香，質量好，效果明顯，都會促使他們繼續使用下去。
3.大學生更側重時尚性消費。
學生思想活躍，對新事物有強烈的求知欲，喜歡追求新潮，并敢于創新，消費的趨附性強，娛樂消費占全部消費額的比重很大。對企業而言，中國移動做的較好，他們借助流行時尚代言人周杰倫為“m-zone”加油助威，同時利用學生追求物美價廉的心理，推出學生卡，從而贏得不菲的業績。
給商家的一些建議：
1.為避免各大院校統一購書亂收費之嫌，國家20xx年明文規定，不強制學生通過學校渠道來統一購書，因此，絕大多數學生通過班級集體在外書店訂購，價格按8.5折。我認為這便為書商、網絡書店提供了良機，如果在開學之際，書商能夠去各大院校通過學生會主動聯系采購，并且能夠折價更低一些，勢必會贏利不菲并能最終實現學生、商家互利互惠。同樣，各大網絡書店在這方面也尚需改進，其渠道不夠透明，信息不夠明確，這便嚴重阻礙銷售。
2.通過調查，可看出大學生對日用品的消費尤其是洗發水的消費比例很大。各大洗發水商家應注意大學生這一特殊消費群體，并更側重于自身產品的差異化，特殊化，比如生產有利于清醒大腦，集中精神的洗發品牌等等。
3.在一個地區的各大院校周邊開設連鎖快餐店，提供專門針對學生的特色飯菜，并憑借良好的快捷的服務，干凈衛生的就餐條件必能贏的廣大學生的青睞。
總之，大學生群體消費市場在逐漸擴大，人們對其關注也逐漸提上日程。因此，大學生消費市場定將成為商家的必爭之地，各企業、商家應深度拓展其消費市場，搶得先機。
調查：最新發布的《20xx年上海市中小學生書面閱讀調查報告》顯示：僅8%的學生能堅持課外閱讀；僅1%的學生通過書本了解信息；僅5%和高中生購買名著；95%的高三學生從來不進圖書館。
困惑之一：“淺閱讀”更受青睞。
有調查發現75％以上的中學生每周都可以上網，85％以上的高中生經常用手機發送短信息。學生們雖然不喜歡名著，但對韓寒、郭敬明的小說推崇備至，一些另類的歷史書如“大話三國”以及書店里買不到的口袋書（袖珍漫畫書）也是學生追捧的對象。
很多人感嘆，“淺閱讀時代”來臨了。按照國外通行的定義，“淺閱讀”指閱讀不需要思考圖文以及跳躍式的閱讀方法。
是什么導致“淺閱讀”的泛濫呢？上海崇明縣教育局黃永存認為，首先是我們的教育不夠人性化，沒有把培養學生的閱讀興趣放到重要的位置上去。在占居中小學生每天大部分時間的教科書閱讀中，除了將文本視為文字材料用以進行字詞句學習訓練外，主要體現的是文學的認識功能、教化功能，原本靈動活潑的課文上得暮氣沉沉，而文學的娛樂功能則基本上是缺席的。中小學生正處于躁動的青春期，又承受著繁重的學業負擔和巨大的升學壓力，確實有娛樂的需求、休閑的需求、宣泄的需求，乃至尋求刺激的需求，這自然讓“淺閱讀”成為他們的當然之選。
同時，中小學生淺閱讀還導致了一種話語權的回歸，一位中學生告訴記者，在課堂上，老師對于經典課文的解讀都有一套“標準答案”，學得稍好一些的同學都能夠舉一反三，用解公式的方法去套閱讀分析，這樣的閱讀其實失去了原有的意義。而課外看圖書、看畫報的感覺卻比課堂閱讀要“爽”得多，因為遇到問題可以自己去思考，可以對問題有不同的看法，可以和同學討論、甚至爭論。
一位同學半開玩笑地說，短信也許是我們中學生每天接觸語文最常用的方式。短信也是一種“淺閱讀”，學生們的思維與語言習慣被緊緊地限定在了70個字以內，緊張生活打敗了深閱讀，短信成為了使用率最高、最廉價的民間語文。
中學生的“淺閱讀”對我們的教育工作者提出了新的課題，迫切需要我們作出理論與實踐的回應，找到一種合理有效的解決方法。
困惑之二：功利化閱讀沖擊陣陣。
上海復旦中學教師林軍認為，在高考的指揮棒下，閱讀正在變得功利，變得越來越不像閱讀。
一位出版界的前輩感嘆，現在人們的閱讀早已不再像過去那樣主要為了從書本中尋求教養、趣味、智慧乃至信仰，而更多的是為了滿足一些實用的目的。在這樣的背景下，目前圖書市場上充斥的都是各種關于實用、勵志等價值取向單一、內容淺薄、形式雷同的圖書，這是功利化閱讀的一種折射，又是功利化閱讀滋生的溫床。
一位中學生說：“考試考的我們要看，考試可能會考的我們也要看，考試不考的，我們想看也沒有時間看?！钡?，為了應對考試而進行的“實用閱讀”，終究是不可能使考生寫出精彩的高考作文的。上海馬陸育才聯合中學教師張明霞認為，“填鴨式”閱讀其實是最沒有效果的，能進入學生的頭腦也未必能進入他們的心靈，閱讀不僅包括“知性教育”，還包括道德，即人文生活的“德行教育”，而一篇好文章中蘊含的核心思想恰恰是通過這種知性教育所得來的。
一位家長說，有時候逼著孩子抄作文、背作文，要求孩子每看完一本書或一篇文章都作摘錄或寫讀書筆記，但經過一段時間的課外閱讀，作文沒有明顯長進，孩子還特別不耐煩。對于這種現象，華東師大教育管理學院研究生陸曉燕認為，孩子的課外閱讀變了味，他們在壓力之下失掉了讀書的興趣，貌似看了不少東西，也動了筆，但收獲不多，因為主要是在應付大人。值得欣喜的是，今年復旦與上海交大的自主招生表明了一種趨勢，高校越來越注重對學生整體素質的考核，而這種整體素質是牢固建立在日常的點滴積累之中的，而書面閱讀無疑是這種積累最主要也是最有效的方式。其實，從近年的高考作文命題中也可以看出，這些作文題目已經不僅僅是純語文的命題，已經轉變到倫理道德及價值判斷的命題，不是簡單的應付式閱讀所能夠解決了。
上海教科院實驗中學教師汪忠信認為，書面閱讀的效果可能不會像研究數理化那樣直接明顯，從某種角度來看，甚至與當前的考試制度并不協調，這也是目前學校、家庭面對的最大困惑。我們的教師、家長是不是有勇氣讓孩子花一些時間去讀一點書、讀一點好書；是不是可以去掉一些功利心，不要給孩子的課外閱讀加上太多的負擔，把課外閱讀的自主權真正還給孩子，讓孩子自由地選擇閱讀的書目、學習的形式；是不是可以拿出時間為孩子營造舒適的讀書環境，努力培養孩子讀書時的良好習慣，在內容與方法上多與孩子交流，這是對學校、家長共同的考驗。廣泛而深刻的閱讀可以給孩子的一生帶來信心、力量、勇氣以及永不枯竭的靈感。
**大廈購物中心是杭城著名的大型零售商場之一。1993年**大廈購物中心重新裝修后，即以中高檔定位作為目標市場。為了驗證購物中心市場定位是否準確，揭示經營效果與市場定位的相關性，我們開展了商場客源的調查，井通過對顧客的基本情況及其購物動機的統計分析，對上述問題作出一個客觀的結論性的判斷。
一、調查目的考察顧客的性別、年齡、居住地、職業和經濟收入等關于顧客的基本情況;調查顧客的購物動機。
1.調查對象。以來購物中心購物的顧客為調查總體，從中隨機抽取1487名顧客作為調查的具體對象。
2.調查問卷。問卷分性別、年齡、居住地、職業、經濟收入廈購物動機6個項目。各題均采用封閉式設計，要求調查對象根據實際情況在各題所列的選擇項中選取一項，作為對該題的回答。
3.調查問卷的分發。調查問卷由商場工作人員在商場內隨機分發，當場回收?；厥章蕿?00%。
4.數據處理。：調查問卷數據由spss統計軟件處理。
表l顧客的年齡組成(注：表十括號內為該年齡組人數在1487名調查對象中所占的百分比數。經下各表相同。)。
3.顧客的居住地分布。如表2所示，來自**市區的顧客有956人，占顧客總數的64.4%?？ǚ?x2)擬合度檢驗不同居住地顧客人數之間有顯著差別(顯著性水平為o.05)。來商場購物的顧客主要是**市區的顧客。
表2顧客的居住地分布。
**市區**地區縣市省內其他縣市省外。
表3顧客的職業分類。
表4顧客的月薪收入。
6顧客購物動機的分析。如表5所示，顧客購物動機主要是商品檔次高(22.4%)，購物環境好(19.9%)，商品質量好(14.1%)和服務好(13%)?？ǚ?x。)擬合度檢驗不同購物動機顧客的人數之間有顯著差別(顯著性水平為o.05)。
表5顧客的購物動機。
不同性別顧客的主要購物動機排序如表6所示。在前三位動機中男性顧客比女性顧客更注重購物環境和商場的服務，而女性顧客則更注重商品的檔次和商品的質量。另據卡方(x。)獨立性檢驗，不同性別顧客的購物動機明顯不同，差異非常顯著(顯著性水平為0001)。
表6不表性別顧客主要購物動機的排序。
不同年齡組顧客購物動機的排序如表7所示。年輕顧客更注重商品檔次和購物環境，而老年顧客則更多地考慮商場的服務和商品的質量。另據卡方(x2)獨立性檢驗，不同年齡顧客的購物動機明顯不同，差異顯著(顯著性水平為0.05)。
表7不同年齡組顧客主要購物動機的排序。
不同居住地顧客購物動機的排序如表8所示。**地區和省內其他縣市的顧客更注重商品檔次，**市郊的顧客注重商品價格的合理，而省外的顧客則把商場的服務放到了第一位。其次，**市區和省外的顧客還較多地注重購物環境因素;各地區的顧客都較看重商品質量因素。另據卡方(x2)獨立性檢驗，不同年齡顧客的購物動機明顯不同，差異非常顯著(顯著性水平為0.001).不同主要職業(若該職業的顧客占總顧客數的7%以上為主要職業)顧客購物動機的排序(表略)：公司企業員工和個體經營者的購物動機完全相同;工廠工人、教師和事業單位職員的購物動機基本類似，但工廠工人更注重價格合理，而教師更注重商品質量。另據卡方(x2)獨立性檢驗，不同職業的顧客購物動機各不相同，差異非常顯著(顯著性水平為0.001)。
兒童智能手表自問世以來一直受到消費者的高度關注，不少廠家都將目光鎖定在兒童這個群體，已經有不下幾十個的公司在推出兒童智能手表，各種品牌如雨后春筍般涌入，在短暫的時間內，兒童智能手表成為可穿戴設備領域的熱點，更在監聽功能曝光后，成為一個很有爭議的產品。有媒體人評價兒童智能手表是靠忽悠來宣傳的，這種評價未免過于牽強。
兒童智能手表產業創新力缺乏模仿嚴重。
在中國，任何一款產品的推出，短時間內就會遍地開花，萬變不離其中，而這是多方面的原因導致的。
不可否認，三種類型的手表都具有同樣的一個功能：那就是定位功能。之前有些媒體提到了這樣一句話：部分品牌的兒童智能手表在宣傳時號稱“防丟神器”，說白了，這不過基于最常見的gps定位技術做出的位置實時監測。這就是為什么啞終端形態的兒童智能手表會推出這樣的宣傳口號，因為這類型手表沒有任何的親子互動，對于兒童來講完完全全只是一個用來被監控的工具。另外某號稱史上定位最準的兒童智能手表，但在實際使用中，這款手表相差千里，這也是很多使用者的一個評價。
所以，把兒童智能手表一味的歸類為靠忽悠宣傳，是不太確切的，而且業界的模仿能力也導致了兒童智能手表產業同質化嚴重的原因，在創新的技術與市場的需求下，大大小小的廠商都在模仿一個功能，但都做不到更加創新的技術出來。
兒童防丟痛點難解看家長定位在哪里。
針對犯罪拐騙，什么類型的產品可以有效的來防止？是不是像科幻片一樣在兒童身體里面植入定位芯片呢？目前為止，市場上沒有一款產品能夠預防犯罪拐騙，如果一款產品非要去和預防犯罪分子來比對的話，那這就不應該是一款產品的問題，而是一個社會的問題了。
一：家長應該更多的關心關注孩子。在人群較多的地方，家長應該緊牽孩子的手，讓孩子一直處于視線之內。
二：兒童智能手表作為日常監護的輔助工作，加入的對講功能，更能夠有效的和孩子溝通，增進孩子與家長的感情。
部分家長認為，這些兒童智能手表在外形上的軟肋，嚴重影響了保護兒童的效果。因為如此顯眼的一個手表帶在孩子身上，這會增加兒童手表被拋棄的機率，防丟功能因此會大打折扣。這些家長已經將孩子的安全完全交給了兒童智能手表，忽視了真正主導孩子安全的應該是家長本身。
因此，兒童智能手表產業成為可穿戴設備領域的熱點，并能夠快速引起市場的連鎖反應，并不是靠忽悠宣傳來發展的。相信隨著技術的不斷更新，兒童智能手表的發展更能夠被接受。
在接受調查的7715名讀者中，已經有4618人購買了筆記本電腦，占據59.86%的份額，電腦市場調查報告。接近六成的數字，說明中國筆記本電腦市場的開拓已經到了一個比較深入的階段，廠商已經不再適宜繼續用簡單的鋪貨達到完成銷售的目的，必須采用個性化、區別對待的方式應對目前各個不同特性消費群體的需求，了解他們對于產品配置、外觀設計、功能等方面的要求。
在接受調查的7715名讀者中，有1460人選擇“最近準備購買”，占據18.92%的比例；選擇“準備一年內購買”購買的為1250人，占據16.20%。以上兩個部分的占比總量為35.12%，這也是當前廠商們需要著重發力的人群。
選擇“最近一年內不準備購買”選項的有387人，占比5.02%。
二、品牌印象。
目前國內電腦品牌已經不像十年前那般“萬馬奔騰”了，不過品牌數量卻也不少，一般用戶尋常能見到的筆記本電腦品牌大致有30多個，加上一些少為人知的地方性品牌的話，總體數量就會達到150個左右。如果算上國內一些接近于山寨廠商的品牌的話，恐怕總數將會達到上千個。
本次的筆記本電腦市場調查中，比特網選擇了國內最為知名的聯想、thinkpad、戴爾、惠普、華碩、索尼、宏碁等品牌，總數不多，一共只涉及了七個品牌，另外加了一個“其他”的選項。之所以沒有設立太多的選項，主要是我們擔心過于細分會影響到調查數據的質量——用戶可能會因此從中選擇自己正在使用的產品廠家，而不是列舉出自已心儀的筆記本電腦品牌。
在總共的7715個調查問卷中，有1808人選擇了聯想，占比為23.43%。我們不能不承認聯想在國內的巨大成功，無論臺式機，還是筆記本電腦，聯想品牌都在市場上摧朽拉枯，彌漫出一種舍我其誰的氣概。聯想的成功不是偶然的，該公司對于國內市場用戶的需求把握是下了大工夫的，對于各種不同應用需求的用戶群，聯想都推出了精心定制的產品，并輔以相應的市場策略和手段進行全方位、大范圍的宣傳，這也就難怪會有那么多用戶心屬聯想，接下來選擇thinkpad（注：本次調查比特網將聯想與thinkpad分開來做）的有1468人，占比為19.03。這個數字一點不令人吃驚，thinkpad畢竟曾經是市場上最引人向往的筆記本電腦品牌，“大黑”、“小黑”成為永恒經典，在被聯想收購納入旗下后，thinkpad得到了很好的傳承和發揚，在國內市場上的影響力日漸增加，成為多數用戶購買筆記本電腦之前的首要選擇之一。
聯想品牌和thinkpad品牌占據的總量為42.46%，接近了總數的一半，由此可見“大聯想”在國內筆記本電腦市場上的威力，聯想在國內的品牌經營上是非常成功的。
戴爾以1196票、15.50%的占比，成為本次品牌影響評選中的第三名。最近幾年來，戴爾在國內筆記本電腦市場的動作越來越大，產品系列的推出也是煞費苦心，我們能夠明顯看出戴爾在迎合國內筆記本電腦用戶上所下的決心，一批具有“中國特色”的產品不斷推向市場，從而也贏得了用戶的極大認可。
本次調查有13.90%的占比，總計1072人選擇惠普作為印象最深刻的筆記本電腦品牌，相信對于惠普這樣的知名品牌，這樣的結果是無可無不可之間：雖然在國際電腦市場上，惠普是最大的筆記本電腦廠商，但是在中國市場上，聯想和thinkpad在當前卻是難以逾越的鐵閘。至于戴爾，本身就是與惠普難分伯仲的對手，區區1.60%的差距并不能完全印證兩者品牌之間的高下。
自從問世之后，華碩筆記本電腦在市場上聲名鵲起，精致的做工、優秀的工業設計，媲美日式產品的制造工藝，著實贏得了一大批忠實的擁躉。因此，在本次調查中，共有825人選擇了華碩作為印象最深刻的筆記本電腦品牌，占比為10.69%，對于華碩來說，這應該是一個不錯的結果。
老牌廠商索尼排在本次調查的第六，一共有562人選擇了索尼，占比為7.28%。以索尼為代表的日系品牌一貫給人一種高貴的印象，精致的設計、時尚的做工，無一不體現出精益求精的理念，其中尤以索尼vaio系列為甚。不過由于價格高昂、使用人群限制以及市場策略略顯保守的緣故，日系品牌在國內市場的認知度多年來落后于國產品牌和美國品牌。
最近一年來，宏碁在國際筆記本電腦市場的份額不斷上揚，甚至威脅到惠普、戴爾等國際廠商，在國內宏碁筆記本電腦也不斷攻城略地，令其他競爭者為之側目。然而，從本次品牌調查來看，卻只有占比4.87%、總共376人選擇宏碁作為印象最深刻的筆記本電腦品牌，這一點令我們稍感意外，不過由此也說明，盡管現在宏碁的市場推廣和銷售頗具聲色，但是在國內的品牌維護和推廣上，宏碁還有很多工作要做。
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