<menuitem id="an1j4"></menuitem> 調研報告的目的是為了提供準確的信息和建議，以支持決策和解決問題。以下是一些經典案例的調研報告范文，希望能夠給大家提供一些啟示。
綱要：小學生正處于各種心理機能持續發展的重要時期，為了了解小學上的心理健康，探索有效的小學生心理健康教育模式。通過對我校360名小學生實行問卷調查，有效問卷350份。結果顯示農村小學生心理健康狀況總體水平較好。
關鍵詞：農村，小學生，心理健康，調研一、前言
近年來，教育部門開始重視學生的心理健康教育問題。教育部關于《增強中小學心理健康教育若干意見》中也明確指出“中小學展開心理健康教育，既是學生自身健康成長的需要，也是社會對人的素質要求的需要?！彪S著教育改革的發展，人們的心理壓力越來越大，心育日益受到人們的重視。所謂“心育”為心理教育的簡稱，它是旨在培養發展學生的健康心理，從而促動其個性完善的教育。當今社會中小學生心理健康問題日益嚴重，其主要表現為無法承受學業的壓力造成了情緒困擾，還有到學校學習，環境的突然改變使得學生難以適合。在這樣的情況下，學生因為心理健康問題長期得不到疏導，不能即時采取有針對性的引導措施，往往會誘發一些心理問題，有些學生甚至由此產生嚴重的心理和生理疾患。所以，為了農村小學學生的健康成長，我們必須來研究農村小學學生的心理健康教育問題。
于接受的問卷方式實行。在調查中，共抽查了三至六年級學生，共抽取360人實行問卷調查，其中有效樣本為350人，男生190人，女生170人。
我們在“學習焦慮、對人焦慮、孤獨傾向、自責傾向、過敏傾向、身體癥狀、恐怖傾向、沖動傾向”八個方面對學生展開問卷。8個內容的標準分相加為總標準分。得分大于65分，則需要接受心理輔導。分別看8個內容的標準分，如果標準分在8分以上，需要接受心理輔導。調查時讓被試者按要求回答，對每一個項目根據自己的實際情況做出評定。
（一）結果
農村小學生心理健康情況：
按心理健康測驗總分評定，360名農村小學生心理健康問題的檢出率為%。各種心理健康問題總檢出率非常高，其中對學習焦慮、對人焦慮、孤獨傾向、自責傾向、過敏傾向、身體癥狀、恐怖傾向等方面檢出率分別為%、%、%、%、%、%、%。心理健康問題以身體癥狀檢出率最高。值得注意的是從整體上看，農村男生的心理問題多于女生，這可能與男生受過度保護相關。
同時，根據本次調研樣本，從調查結果中還發現，農村學校突出的心理問題是“沖動傾向”、“對人焦慮”、“身體癥狀”、 “恐怖傾向”。但不同年級階段的學生心理健康問題的重點有所不同，如四年級主要以對人焦慮、沖動傾向、身體癥狀為主；五年級主要以沖動傾向、學習焦慮、恐怖傾向為主；六年級則以沖動傾向、身體癥狀、恐怖傾向、學習焦慮為主。所以在解決不同年級的心理問題，重點不相同，方法特不同。應制訂有針對性的相關措施實行群體心理教育和心理輔導。
（二）討論
此次農村心理健康檢查結果顯示，農村小學生心理健康狀況總體良好，但還存有不可忽視的問題。農村學校的小學生主要存有以下一些心理健康問題。最突出的是行為沖動，我行我素。二是學習障礙，缺乏自信心、上進心。三是人際關系障礙，膽小害羞，交往、合作水平差。四是自我意識障礙，逃避困難依賴性強，承受水平差，意志力不強。除了這些還有為人處世較敏感、軀體化障礙等等心理問題。
四、農村小學生存有心理問題的原因分析
小學生正處于各種從幼稚逐漸趨向成熟的過渡期，在他們成長過程中，因為家庭、學校、社會向他們提出的各種要求往往高于他們現有的心理發展水平和發展水準。他們在解決或實現這些過高要求的同時，也使得心理沖突、心理矛盾隨之出現，這些沖突和矛盾就成為影響學生心理健康的重要因素。
（一）家庭環境的影響
農村學生整個小學階段都在家中住宿，家庭生活環境，父母長輩的興趣愛好、行為品德、文化素養等等，都直接影響到孩子的身心發展。但仍有相當多的農村家庭剛解決了溫飽問題，甚至還有一部分家庭仍然相當貧困，所以在農村地區，出現了明顯的一些現象：一方面是外出打工的家長多，對孩子的成長無法輔導，這些打工者的孩子絕大部分留在了農村家里。有些孩子跟著爺爺奶奶生活，有的則單獨在家。他們得不到父母的溫暖，更得不到父母的指導教育。時間一長，自我約束水平比較差的孩子們，生活上放任自流，自然不可能認真對待學習；另一方面是絕大部分的家長都沒有上過學，文化水平不高，對孩子的教育缺乏準確的理解，無力輔導孩子的成長。同時，農村家長缺乏心理健康教育方面的知識也是不爭的事實。一些家長對子女愛得過度、照顧過度、期望過高，也有少數學生父母離異，使孩子心靈受到極大傷害，這是造成部分學生出現心理問題的直接原因。
（二）教育教學方式的影響
廣大農村學校因為改革的滯后、教育手段的落后，仍在搞應試教育。學校都是以教學成績作為對教師考核的準繩，教師就把這種考核手段直接轉嫁給了學生。他們在教學中增加學生的學業負擔，老師之間相互競爭容易造成惡性競爭，造成學生學習緊張，增加學生的學習壓力，以至于產生厭學、逃學甚至對抗情緒，這直接影響了學生的心理健康。所以，教師素質問題也是影響農村小學生心理健康重要的因素。在農村學校特別是村子比較小且比較窮的學校，有很多教師都是半邊農半邊教學的，教師研究教學方面的時間不多，導致教學方式落后，教學內容老化，為達到學校的考核要求，他們在教學中也只有采取過去的老一套。有時不免產生一些煩燥情緒，使用一些輕率、粗暴、過激等手段。教師的心理狀態、個人素質、人格力量等對學生的心理健康有著重要的影響。
（三）社會環境的影響
農村環境對學生心理健康的影響，一是農村里往往殘留一些不良風氣如賭博、偷盜、打架、罵人等的不良習俗。小學生正好是處于對任何事情都有好奇心的時期，在大人的影響下，也會偷偷摸摸地嘗試。二是“讀書無用論”的影響，社會上讀書無用論的思潮比較泛濫。因為改革開放的持續推動，打工熱潮一浪高過一浪，不讀書也照樣能掙大錢的輿論在農村中流行。又因為近年來機構改革，很多人員下崗，學校畢業的學生就業機會少等等。三是網絡的因素，網吧在農村越來越多，農村的網吧管理不良，家長對網絡知識的貧乏，常常會發生因網絡而引發的農村學生偷竊、離家出走、失蹤等一系列問題，這些都對學生的心理健康產生了一定的影響。
總來說之，農村小學生的心理健康狀況不容忽視，我們應重視對學生的心理健康教育。一個人的心理素質是否健康直接關系到個人的發展。注重孩子早期成長環境，增強心理健康教育，提升學生心理素質，已成為中小學素質教育的重要方面。
（一）家長應提升自身的文化素質和品德修養
家長要多多與孩子實行感情交流，就算是因為家境原因家長到外地打工，他們也要多于孩子們通電話，了解他們的心理需求，解決心理矛盾，最好是能把他們帶在身邊。避免孩子受不健康現象的影響。家長對自己的孩子的期望值不宜太高，對孩子的要求要切合實際，事實求是的了解孩子的真實情況，以免造成子女的心理壓力，但也不能任其自然發展，要嚴格管教，增強對孩子實行正面引導。家長除了在物質生活上關心他們外，更多地要關心他們的學習、身體、思想和心理等情況。
（二）增強學校的心理健康教育
學校要根據農村小學生年齡和身心特征，轉變教育觀點制定出適合農村學生教學的方式，增強學校常規教育，對學生實行正面引導。
1、學校要樹立準確的素質教育觀，培養會學習的學生。要求教師充分領悟新課程精神，實施新課程理念，在教學過程中，要重過程，重體驗，重方法，培養樂學會學的學生。
2、學校要開設心理輔導活動課，促動學生身心全面和諧發展。加速推動學生心理健康教育的科學化、規范化的進程。
3、學校要增強心理健康教育研討活動，提升教師的心理健康教育水平。學校要經常展開學生心理健康研討會和學術交流。
4、增強學校校園文化建設，創設良好的心理環境和氛圍，重視環境育人。良好的校園環境對學生的健康心理可產生長遠的的影響，優良的校風、班風、學風對學生有一種潛移默化的影響，會對學生的心理會產生很大的影響力，從而起到一種正面的引導作用。
（三）周圍環境的改善
良好的社會環境也是影響學生心理健康的重要因素。所以當地政府和村委要增大社會不良風氣的打擊力度，增強農村精神文明建設，提供給學生一個健康、祥和、良好的社會環境。良好的社會環境對維護和增進農村小學生的心理健康，提升他們的心理素質有很大的協助。
根據行業調查結果，與其他職業相比，醫務人員的心理健康水平普遍偏低。原因可能是與醫務人員的工作壓力和不規律生活相關。
醫務人員心理健康長期失衡，得不到有效的治療會帶來多種危害。首先，會造成醫務人員個人精神功能效率減退，進而還會影響與家人、同事之間的人際關系。心理健康水平較差的人，會出現易疲勞、注意力渙散、精力難以集中、心境惡劣、緊張等精神癥狀，還會在人際交往中表現出挑剔、多疑、敏感、易激惹、沖動控制差等溝通方面的問題。其次，醫務人員的心理障礙還會引發多種身心疾患，例如高血壓病、消化性潰瘍等。還有，醫務人員的心理疾患還會降低醫務人員的工作效率，直接影響到對患者治療的療效。
醫務人員應掌握一定的自我調節心理狀態的技巧；而一旦患有了精神障礙，應盡早求助于精神科醫生。
第一，學會忙里偷“閑”。醫務人員的工作非常忙碌，但在工作之余最好要有一些閑情雅致，有一些興趣愛好。如上班的路上看看藍天和周圍的風景，翻翻與工作無關的娛樂雜志，和家人朋友一起逛逛公園等，這樣都可以緩解自己緊張的情緒。但一定要避免采取不良行為緩解壓力，如酗酒、服用鎮靜藥物、家庭暴力等等，這種發泄方式只會導致心理健康越來越差。
第二，學習必要的溝通技巧。醫務人員經常要處理的人際關系包括醫患關系、上下級之間的關系、醫護關系等。我國醫學專業的學生在校教育中并沒有專門講授調整人際關系技巧的課程，而這恰恰又是非常重要的。醫生在為病人治療時總認為自己應該是主體，患者應該絕對服從。而站在患者的角度，他們又渴望與醫務人員溝通，了解自己的病情，并將自己的意見加入到治療方案中。這就要求醫務人員尊重患者，增加與患者面對面的時間，經常與患者交流疾病的防治知識，這樣可避免不必要的醫療糾紛，防止分散醫務人員的精力。我國有調查發現，醫療糾紛有70%都是由于醫患溝通的問題導致的。關心、尊重病人，經常與其進行溝通，絕大多數醫療糾紛都是可以避免的。
第三，主動求助。醫務人員產生心理問題后，一定要有主動求助的愿望。心理學家指出，醫務人員面對巨大的壓力要善于傾訴，向自己的家人、朋友、同事傾訴心中的苦悶，傾倒出“心理垃圾”，這樣，自身的壓力會明顯減輕，并且在傾訴的過程中有可能獲得幫助。
第四，盡快求助。如果確實已經患有精神疾患，應盡快求助于專業精神科醫師以盡早獲得幫助，及時解除心理危機，重返工作崗位。由于醫生很少注意自身的健康問題，他們常常自己充當自己的醫生，采取自我治療。而精神科疾病的用藥專業性較強，精神科疾病的治療藥物副作用又比較大，普通科室的醫生很難掌握精神科疾病的用藥及劑量。
另外，對于醫院的管理者，在全面關心患者利益的同時，也應該關注本單位員工的健康。醫務人員是醫院的主體，醫院的經營狀況甚至興衰成敗都與醫務人員的工作狀態休戚相關。醫院管理者應給醫務人員建立減壓機制，經常深入一線了解醫務人員的困惑，組織醫務人員互相交流、討論，盡可能解決醫務人員工作中的實際困難，這對提高醫務人員的心理健康水平也是非常重要的。
隨著社會主義市場經濟的快速發展和人們生活水平的迅速提高，生活節奏加快和競爭壓力增加，精神衛生問題對身心健康的影響已經引起人們普遍的關注，醫療工作在現代化城市中日益顯示其重要作用和地位，面對的壓力也越來越大。同時，《醫療事故處理條例》的制定和實施、醫療保險制度和醫療體制改革的不斷深化，醫院面臨市場的挑戰，患者的維權意識逐漸增強，家屬的需求顯著增多，醫院高風險、高強度腦力勞動的特殊職業性質，諸多因素均導致醫務人員的壓力是非常大的，尤其是青年醫務人員心理壓力更加明顯，如果這些壓力得不到有效緩解和釋放，將直接降低他們的工作效率，影響到對患者治療的療效，影響醫療工作質量，為了測量本院青年醫務人員心理健康狀況和應對方式的程度，筆者對150名青年醫務人員心理健康狀況進行了調查，現報道如下。
1、調查對象：本院150名青年醫務人員，年齡18―35歲。
2、方法：測量工具癥狀自評量表(sci-x90)為國內外廣泛應用的一種真實性較高的自評量表，該表共有90項有關心理和精神方面癥狀的條目，分為9個基本癥狀因素。被調查者根據自己最近1周來的情況和癥狀嚴重程度采用五級評分法(o一4)，得分越高，說明心理健康狀況越差。問卷調查在開始評定前，由工作人員把總的評分方法向被調查者交代清楚，再讓其以不記名的形式作出獨立的、不受任何人影響的自我評定。共發放問卷150份，回收有效問卷141份，有效率為94％。
青年醫務人員心理健康狀況顯示其總均分及各因子分均較一般人群低。本研究還發現部分被試表現出一定心理問題，最常出現的癥狀依次是強迫、人際敏感、抑郁和偏執，該人群中出現最多的是強迫癥狀。而與身心健康高度相關的生活事件是“常覺有壓迫感”、“生活單調乏味”、“對現職工作不滿意”、“看到不正之風”，以及“飲食、睡眠等生活規律改變”等，而與強迫癥狀最相關的是“常覺有壓迫感”、“對現職工作不滿意”和“飲食、睡眠等生活規律改變”。
1、工作量大、心理壓力大、環境復雜、經常接受病人死亡和瀕死現象的刺激是導致青年醫務人員心理狀況不佳的主要原因。
2、救死扶傷的愿望與醫療水平發生沖突，對危重疑難雜癥的病人搶救無力可能使青年醫務人員缺少工作應激因素(應付能力、工作滿意感和職業應激源)對心理健康狀況有顯著影響。
3、醫院的工作性質比較特殊，需三班倒，突發事件多，經常需加班，無節假日，這些都使青年醫務人員沒有正常生活規律及睡眠習慣，而且很多時候都無法保證正常的睡眠時間，容易使他們產生煩躁、不滿及身體不適感。
4、戀愛、婚姻、經濟困難、購房壓力大等也易給青年醫務人員造成很大的心理壓力。青年醫務人員都面臨結婚、買房等現實問題，隨著房價不斷上漲，帶給他們的壓力也越來越大，尤其對農村出身的青年更是如此。
5、緊張的醫患關系，近年來日益多見的醫鬧事件，也是影響青年醫務人員心理健康的主要因素。長期以來，我國醫療衛生體制改革滯后，醫療資源供給不足與人民群眾日益增長的健康需求之間的矛盾突出，百姓“看病難、看病貴”的呼聲強烈。同時，中國正處于一個在社會轉型期，經濟體制深刻變革，社會結構深刻變動，利益結構深刻調整，思想觀念深刻變化，各種社會矛盾日益暴露凸顯。而醫院作為一個與百姓生命息息相關的“窗口”行業，自然最容易引燃社會情緒的導火線。醫學是一個高技術、高風險的行業，發生醫患糾紛，不足為奇，但遺憾的是，由于種種原因，很多患者往往不愿意訴諸法律，而更喜歡“以鬧取勝”。而相關部門對該類事件的處理也多是抱著醫院花錢買平安的態度，這樣必然會對青年醫務人員產生不良的心理影響。研究發現青年醫務人員發生糾紛后的心理變化，高年資人員易出現遷就心理，低年資人員易出現憤怒和抑郁心理。
針對我院青年醫務人員心理現狀和現代醫學的發展要求，建議從以下幾個方面來改善青年醫務人員的心理健康水平：
1、培養樹立正確、客觀的成才觀。青年醫務人員由于各種原因而具有痛苦與憧憬并存、彷徨與進取同在的心理特征，團組織應重視對其成才觀的培養，激勵其進取，同時引導他們學會客觀分析環境和形勢，樹立明確可及的人生目標。
2、積極開展各項文體活動，如拔河比賽、跳繩比賽等，這樣不但可以緩解他們的工作壓力，還可以培養團隊精神。
3、創造繼續深造的優良條件。青年醫務人員臨床經驗不足，學校學到的醫學知識往往不能與時俱進，因此團組織應發揮紐帶作用，爭取醫院加大對青年人才培養的投入，為他們創造進修、學習的機會，鼓勵送出去，迎回來，對學成歸來的人員實施獎勵和重用，這樣不但有利于青年醫務人員心理健康水平的提高而且激發了工作熱情，對青年醫務人員的心身健康大有益處。
4、開展心理健康教育工作。醫院可以培養兼職心理醫師，經常開展心理健康講座，定期出有關心理健康的板報，訂閱心理雜志，開展心理咨詢和心理治療服務。根據本研究結果重點放在男性、未婚以及初級職稱的青年醫務人員，因這部分人群心身壓力相對較大，容易出現各種心理和行為問題。另外，團委還可以通過建立qq群等，加強青年人的聯系與溝通，及時發現他們的心理動向和工作、生活中的困難，積極幫助解決，緩解他們的壓力。
4、妥善解決醫療糾紛。發生醫療糾紛后，如何穩定青年醫務人員情緒、維護他們的職業自尊心及注重對青年醫務人員心理素質培養等管理措施，對他們在糾紛發生后這一特殊時間氛圍內能夠以積極穩定的心態進行工作是十分必要的。
5、合理調配人力資源，改善工作環境，減輕工作疲勞，降低心理壓力。目前各家醫院缺編嚴重，尤其是臨床護士，人員少，工作繁雜，質量要求的`提高都使臨床護士長期處于緊張的腦力勞動和體力勞動中，易導致身體疲勞，心理負荷加重，造成身心疲勞綜合征，還有基層醫院硬件設施一般也較差，所有這些對青年醫務人員的心理健康狀況無疑是嚴重的考驗。增加人員配置，改善工作環境，降低工作風險，可促進青年醫務人員的心理健康。
總之，青年醫務人員的心理健康與醫療質量密切相關，團組織應切實重視青年醫務人員的心理健康問題，發揮團組織的作用，積極服務青年，并經常開展健康有益的文體活動，采取各種措施給予及時有效的心理干預，使青年醫務人員保持情緒飽滿、心情悅愉、精神振奮的健康心態，可以有效預防醫療過失的發生，促進他們堅守救死扶傷宗旨，實現全心全意為人民群眾服務的目標。
2.調查方法：目測法，現場拍照、文字記錄。
3.調查內容：公園特定空間場所的的利用情況和游人的行為表現。
5.調查時間：20xx年6月8號-6月10號。
門公園現狀及公園環境分析。
(一)公園簡介及周圍環境。
麗陽門公園地處浙江省麗水市商業區，西臨麗水市最繁華的中山街，北臨麗水市主干道麗陽街，南邊是步行街，東邊是城東路，是一塊大約有15000平方米不規則四邊形街頭綠地。該公園平常游人流量很大，每逢節慶日活動、贈花賞花活動這里熱鬧非凡，是市民們集會、游憩、散步、運動、安靜凝思、陪伴家人、人際交往的一個不可或缺的場所。
(二)公園景觀環境分析。
1)硬質景觀空間場所分析。
到中央公館，而扭頭鐘樓就進入眼簾，這兩個建筑被巧妙地借用，極大豐富了園內空間。涼亭東面是20多米長的時光隧道，這個隧道是由多個石砌菱形框架結合表面凹凸不平的石塊構成。中山街入口和步行街入口，極大地承載了來自中山街行人的分流。
步行街中間還有一個半圓環形小廣場結合休息長廊。對應的在麗陽街上也有一個半圓形入口，但面積較小，游人由此進入，緊接著就進入下沉式廣場。中間面積最大的就是中心廣場，是市民主要的活動場所，它中心的雕塑是麗水市市標：銀灰色的市標是由麗水拼音首字母“l”和“s”抽象組合而成。l像是兩把利劍，直刺云霄，s就成了那溫柔而美麗的彩帶，環繞著利劍，代表著朝氣，象征著騰飛。雕塑下面是蓮花基座配有水池噴泉，外圍裝飾著繁花色塊。中心廣場和下沉式廣場地勢上形成對比，其地面鋪裝一個精細光滑，一個粗糙不平。城東路入口是比較正式的大門，入口有體量較大的置石，還有石砌的弧形門廊，也是接著小廣場。主要道路設置分明，但小道路在林間多而亂。
園內燈光主要有路燈、近地燈。不同場所路燈的高低和數量不同，也影響著空間的利用和游人的行為。比如，竹林間地上照明較多，主要園路邊球形路燈較多，中心廣場路燈較多，而下沉廣場幾乎沒有路燈。兒童活動區照明較多，而城東路入口廣場沒有路燈，照明依靠城東路街邊的黃色鈉燈。
2)植物空間分析。
主要是1米高的花池圍臺，而草坪地帶是綠色的絲帶圍合。
三、空間利用情況和游人的活動行為記錄。
一)觀察內容及記錄。
經過幾天的觀察發現一天之中，早上6:30-8：00，市民(以中年人和老年人為主)大多來此晨練、運動，活動主要是參與性活動，一般是在運動器材區健身、在下沉廣場打羽毛球，或是單獨在僻靜地方進行簡單的肢體運動、凝思等;中心廣場和入口小廣場主要是跳廣場舞、打太極扇;園內小路上多見中老年人疾走，跑步等行為。
上午、中午、下午天氣燥熱游人較少，多為行人在此短暫休息，乘涼、避暑等。
晚上6：00開始，市民開始陸續進入公園，7：30-8：00游人量最多。這個時間段游人活動行為是參與性和體驗性比例基本持平。游人各年齡階段都有，數量最多的是中年人和老年人，其比例基本相等，中老年婦女多聚集在廣場跳廣場舞、太極扇，而中老年男士多是在城東路入口廣場練太極，或是坐在廣場邊緣的花池圍臺上觀望跳舞的人群，或是和旁邊的人聊天，或是只是安靜的坐著，或是在較為安靜的地方(竹林里)吹笛子、拉二胡等;其次是8-12歲少年，這個階段的孩子精力旺盛，活潑好動，好奇心強，多在園內成群結隊游玩，玩滑板、追逐打鬧、在草坪上做游戲、捉蟲子等，多是女孩子跟著男孩子跑。部分好奇心強的孩子在家長陪同下于時光隧道中試圖跨越崎嶇的石頭等，而學齡前兒童多在兒童活動區在家長的參與下玩耍;年輕人多推著兒童車攜帶幼子游逛，而中年人多攜帶小孩子在人多的地方駐足停留、觀望、聊天等。此外，還有小部分行動不方便的老人坐上輪椅，由家人推著來到中心廣場，停留觀望跳廣場舞的人群。還有小部分中老年，牽著愛犬到公園遛狗、散心。在靠近麗陽街人行道上，麗陽門矮墻外設置了很多長條靠椅，在晚上這些座椅的利用率是幾乎是100%，大多為老年人，還有部分擺攤小販以及流浪者停憩。
二)具體空間利用情況和游人行為表現。
圍觀行為：
市民在時光隧道打牌下棋市民圍觀老人寫毛筆字。
座椅空間的創新——方便、利用率高。
結合花臺結合樹池——石塊表面很光滑。
逗留區域——私密空間近距離的交流半隱蔽性。
為更加深入了解全縣女職工心理狀況，更好關愛女職工心理健康發展，__縣婦聯結合全縣實際，圍繞女職工心理狀況課題通過發放調查問卷、如開座談會、走訪一線女職工等形式對我縣64家企事業單位的192名女職工心理狀況進行了調查，現簡要匯報如下：
此次女職工心理狀況調研旨在了解當下我縣女職工在面臨工作生活中種種問題和困惑時的心理狀況以及她們對自身所處狀況的態度和打算，從而為深入了解女職工身心狀況和思想動態，進一步開展女職工心理健康培訓和咨詢提供有效的數據依據和支持，為制定婦聯系統女職工心理疏導專業人才隊伍提供有針對性的建議和措施。
此次共調查64家企業192名女職工，發放調查問卷192份，回收166份，其中國有企業11家，私企49家，事業單位1家。其它3家（包括外資、臺資和合資），已婚女性123人，占調查人數的74.09%；大專及以上學歷女性94人，占總人數的56.62%；35歲以下女性110人，占總人數的66.26%。
調研內容主要包括女職工當前工作中遇到的困惑、面對困惑時的反應、對自身工資水平及單位分配制度的態度、對今后工作的打算這四個方面。
據統計，對當前工作中遇到的困惑，選擇工作壓力大的最多，有59人，占總人數的35.54%；其次是職業規劃困惑，有45人，占總人數的27.1%；第三是家庭、工作難以平衡，有43人，占總人數的25.9%。
面臨難題和困惑時的反應，有近一半人選擇自我安慰，有31人選擇保持一段時間的情形低落，這兩項合計占比66.86%；有53人選擇向親友傾訴，6人選擇采取喝酒、購物等方式發泄，合計占總人數的35.54%。面參考種種壓力和困惑，覺得有必要組織心理健康方面培訓的有92人，占總人數的55.42%。
對自身工資水平及單位分配機制覺得合理的有132人，占總人數的79.51%。其中工資在1500-2500元的有88人，占總人數的53.01%；工資在2500-3500元的有46人，占總人數的27.71%；工資在1500元以下的有18人，工資在3500元以上的有14人，各占總人數的10.84%和8.43%。
對今后工作的打算，有58人選擇有跳槽想法，占總人數的34.93%，其中因收入不豐厚想跳槽的占37.9%，因個人發展得不到滿足想跳槽的占24.13%。在對以何種方式可以激發工作積極性和創造性的選題中（此題多選），有134人選擇收入提高，占總人數的80.72%；100人選擇環境改善，占總人數的60.24%；78人選擇職位晉升和領導認可，占總人數的46.98%。
根據調查問卷數據統計情況分析，被抽樣調查的女職工多為已婚青年女性，盡管她們中絕大多數對單位的分配機制表示基本合理，但提高收入仍然是她們對今后工作的最大期望和激發她們工作熱情的最大動力。同時，被調查的女職工超過半數是大專及以上學歷，她們對自身有著更高的要求，沒有因為婚姻和孩子而放棄工作上的進步，因而來自工作的壓力成為她們目前面臨的最大難題。面對工作和生活中的種種問題和困惑，大多數女職工采取的是自我安慰等較為消極的方式來應對，只有一半人認為有必要開展心理健康培訓和知識講座。
造成女職工如此糾結的心理狀況的原因是多樣的，經分析，主要表現在以下幾方面：
（一）經濟壓力所迫。盡管女職工仍或多或少受到“男主外女主內”的封建傳統思想影響，但面對贍養父母、培養子女等一系列現實經濟壓力，女職工儼然已成為家庭經濟來源不可或缺的一部分，因此，無論是從家庭還是從個人而言，女職工對獲得工作上的進步和成績都有著強烈的需求，因為工作上的進步首先會增加她們的收入水平，而物質基礎是一切需求的基礎和前提，在工作和家庭的雙重壓力下，她們的心理負擔無疑會增加。
（二）渴望實現自我價值。被調查的女職工絕大多數接受過高等教育，她們對自我認識和自我定位較高，無論是在工作中還是在生活中都不再甘當配角，她們有自己的思想、對未來有自己的打算，無論是工作中還是生活中都更為獨立，她們渴望有一個良好的工作環境，渴望從工作中得到滿足，得到認同，希望在維持家庭和諧的同時擁有更大的發展空間，實現自己的社會價值。因此，她們對企業的發展以及企業的晉升機制較為關注，所想所思更為復雜深刻，這無疑也會增加她們的心理壓力。
（三）沒有良好的解壓渠道。由于內因和外因的共同作用，女職工身心都面臨著巨大的壓力，而她們緩解壓力的途徑卻非常單一，其中有近半數人是通過自我安慰的方式來應對壓力，這種消極的處理方式會讓她們的心理負擔越積越多，最終危害身心健康。而在問及蠻力何不采取體育鍛煉、旅游等方式解壓時，大多數女職工表示沒有時間，往往一天工作下來已經筋疲力盡加之家務纏身，根本無暇進行體育鍛煉，旅游更是難以實現。
近年來，在縣婦聯工作要求下，各鎮（區）婦聯針對女職工開展了一系列的心理健康知識講座，受到女職工的普遍歡迎。上半年，縣婦聯特邀__市__醫院臨床心理科主任__為__鎮企業女職工開展了關于婦女如何正確定位自己的家庭角色以及如何正確處理家庭成員間關系的知識講座，以典型案例解說了《婚姻法》、《婦女權益保護法》等法律法規，剖析了現代女性在家庭生活中可能出現的種種問題和心理困惑，受到女職工的一致好評。但是，目前我縣就女職工心理健康方面所開展的活動總體而言仍然偏少，據調查問卷統計，選擇在基層總數的45.15%，其中有22人認為心理健康知識講座沒有什么意義或意義不大，占13.25%。這說明我們對女職工職業成長、健康關懷、心理疏導等方面重視不夠、活動不多、凝聚不強、究其原因，有以下幾方面：
一是心理健康知識講座和培訓缺乏針對性。心理問題涉及很多方面，由于缺乏廣泛的調研，我們開展的知識講座和培訓還不具有針對性，有些女職工是被單位組織參加而非自愿，講座的效果可想而知。
二是輻射面還不夠廣不夠深。類似探討家庭婚姻中女性的角色定位這樣的講座從效果看受到大多數女職工的歡迎，但這樣的講座在輻射面上還不夠廣，企業女職工參加的比例不夠高，主要還在企業老總對女職工心理健康問題不夠重視。
三是心理健康知識講座和培訓缺乏持續性。往往一個專題一次講座或培訓就結束了，即使涉及到女職工的心理困惑也是淺嘗輒止，無法真正從根源上解決女職工的心理問題。
據統計，在被調查的女職工中，有23.49%的女職工在單位未組織過心理健康方面的知識講座和培訓的情況下選擇了培訓非常有必要，這表明部分女職工已經意識到心理健康的重要性，也尋求通過心理健康知識講座和培訓來解決自己的心理問題。如何進一步發揮好婦聯組織在幫助女職工解決心理困惑方面的作用，提出以下幾點建議：
（一）廣泛宣傳強化重要性。要在全縣范圍內廣泛宣傳心理健康的重要性，尤其要把企業老總作為重點宣傳對象，向他們宣傳心理健康對企業穩定職工隊伍的重要作用。要在全縣范圍內選取貼近女職工生活的典型案例并制作宣傳短片以真實事跡闡述心理健康的重要性。要通過職工大舞臺、義工教授企業行、職工走訪慰問等形式加強與廣大女職工面對面的交流，實時了解女職工的心理狀況。要經常性開展女職工心理健康狀況調研，基層婦聯要多與女職工談心，了解女職工的心理需求和困惑并征求她們對開展心理健康知識講座和培訓的意見建議。
（二）統籌安排強化基礎性。鼓勵基層婦聯干部積極主動參加心理咨詢培訓。要統籌安排好基層婦聯干部學習培訓與工作的關系，以實際行動支持心理咨詢培訓工作。要結合工作實際，積極推選肯干事、有經驗、有熱忱、有群眾基礎的婦女干部參加培訓，進一步擴大她們在職工中的影響力和號召力。
（三）開展活動強化針對性。要經常深入基層走訪企業，與女職工進行廣泛的互動交流，每年開展1次全縣女職工心理狀況調研，了解她們的心理動態。要在廣泛開展心理健康培訓的基礎上，深化心理健康知識講座課題的內容，由泛泛而談拓展到深度分析。要加強與基層婦聯干部的對接，針對不同企業女職工的不同心理需求選擇合適的課題，強化心理健康知識講座和培訓的實效性。
（四）完善機制強化社會性。要定期組織開展心理健康知識講座和培訓并形成機制，促使廣大女職工養成關注心理健康的習慣。要推動各鎮（區）幫扶工作站點開展心理健康咨詢服務，將心理健康培訓納入全年培訓計劃。要整合有效資源，主動會同工會、衛生、民政等部門，構建市、縣、鎮（區）三級聯動機制，共同推進心理健康培訓工作，促進女職工的身心健康。要積極爭取資金推動成立市、縣級女職工心理健康咨詢室，配備專兼職心理咨詢師，每周定時坐診，每朋定期下基層走訪慰問。
本次進行的中學生心理健康調查主要以問卷的形式進行，調查問卷主要由哈爾濱市第三十六中學九年級的學生完成。本次抽樣調查共向學生發出問卷45份，收回的有效問卷共45份。通過調查研究，對本校學生的學習心理、人際交往現狀、承受挫折能力有了初步的了解，為準確地把握學生的心理動向、加強教育教學的針對性、提高教育教學的實效性、提供了客觀和主觀上的依據。
(一)調查目標：了解本校九年級學生的中考考前心理狀況
(二)調查方法：問卷調查，抽樣調查
中學生心理健康調查問卷
各位同學：你們好！下面這份問卷是為了對大家的學習生活心理方面作個了解，請你仔細閱讀每一個題目，按照自己的想法填寫，每一個題目沒有對錯之分，這可不是考試哦，請放心作答。
班級:性別:年齡:
1、你現在的學習壓力（）
a.過大b.過小c.還可以
2、對于目前的學習任務，你已經感到力不從心（）
a.是b.有時覺得c.從沒有
3、你認為目前你的壓力來自于（）
a.老師的期望b.家庭的期望c.自己的期望
4、如果別人不督促你，你是否主動學習（）
a.會b.極少c.不會
5、考試時，如果監考人來回走動注視著我，我便無法答卷。（）
a.會b.有時會c.不會
6、一次考試失利，對你會有怎樣的影響（）
a.情緒波動很大b.和以前一樣c.更加努力
d.認為自己很無能
7、你經常想自己不用花太多時間成績也會超過別人（）
a.經常b.偶爾c.從不
8、你能獨立完成老師布置的作業嗎（）
a.完全可以b.只能完成某幾門c.只能選擇性地完成每門部分作業
9、你覺得良好的學習習慣對成績有影響嗎(）
a.有b.沒有c.不清楚
10、你在課前有預習的習慣嗎（）
a.有b.沒有c.偶爾
11、總是感到別人沒有充分認識自己，沒有給自己足夠的評價（）
a.是b.沒想過c.從沒有
12、你認為怎樣學習效果會好點（）
a.共同學習b.孤軍奮戰c.沒想過
13、你在學習上的時間分配（）
a.對喜歡的科目下狠功夫b.平均分配c.對不喜歡的放任自流
14、為了實現一個大目標，你會給自己制定循序漸進的小目標（）
a.會b.有時會c.不會
15、你最佩服的人物是（）
a.偉人b.明星c.父母d.班上成績冒尖的同學
16、當大家注視你時，你會（）
a.不好意思b.無所謂c.自豪
17、對著鏡子時，你注意的是自己的（）
a.優點b.缺點c.沒想過
18、別人批評你時，你會（）
a.接受批評b.為自己辯解c.不知所措
19、你的好友獲獎了，你會感覺（）
a.和他一樣高興b.不舒服c.與自己無關
20、你對自己的穿著要求是（）
a.一定要穿名牌b.無所謂c.只要整潔大方就可以。
21、你晚上的睡眠情況如何（）
a.很好，上床就能睡著b.還可以，上床后20分鐘左右就能睡著
c.很不理想，經常會失眠
22、你對師生關系的滿意程度是:()
a.很滿意b.一般c.不滿意
23、你對同伴關系的滿意程度是：()
a.很滿意b.一般c.不滿意
24、你對父母親近感的程度是：()
a.很親近b.一般c.不親近
25、你最喜歡的課外活動是（）
a.體育活動b.上網打游戲c.讀書看報d.和朋友聊天游玩
26、你和父母的交流溝通情況是（）
a.有心事就和父母說b.除非父母問你才說
c.不和父母說任何事d.什么事都和父母說
27、你認為目前影響你學業的最大因素是（）
a.學習方法b.情緒c.教師的授課水平d.學校學習環境
28、你認為影響你情緒的最大因素是（）
a.人際關系b.學習成績c.家庭困難d.學校管理制度
29、上課時，您能否集中注意學習？（）
a．能b.有時能c.不能
30、我愿意按時完成老師布置的作業（）
a.無b.偶爾c.經常d.總是
31、學校召開家長會，你父母會來嗎（）
a.無b.偶爾c.經常d.總是
32、你父母在家會詢問你的在學校的學習情況嗎（）
a.無b.偶爾c.經常d.總是
33、感覺同學考試成績比我高，但能力并不比我強（）
a.無b.偶爾c.經常d.總是
34、同學考試成績比我高，我感到難過（）
a.無b.偶爾c.經常d.總是
35、你在遇到挫折的時候，是否依賴朋友（）
a.不是，獨自面對b.會聽朋友意見，但以自己為主
c.偶爾會d.完全是
36、你是否受過很大挫折？你能否面對（）
a.受過，在心理上留下了陰影b.受過，能承受，沒問題
c.沒受過，但應該能承受d.沒受過，不知道自己能否承受
37、對于有些學生自殺的行為，你認為（）
a.是一種解脫b.太可憐了，活下去比什么都重要
c.不孝，父母白養了這么多年d.這種人早死好，以免危害社會
38、當發現自己存在心理問題時你會（）
a.找心理咨詢師咨詢b.向同學傾訴c.向父母說
d.向老師咨詢e.自己解決
39、假如你遇到不順心的事，你通常會向誰傾訴（）
a.家長b.老師c.朋友d.不會向他人傾訴
40、若開設了心理咨詢點，你是否會去咨詢（）
a.會b.不會c.不知道d.其他，看情況
41、如果你愿意去咨詢，你希望用什么方式（）
a.面對面交談b.電話c.書信d.網絡e.隨便
42、假如你碰上有人敲詐威脅你，你的做法是（）
a．自認倒霉b．想辦法告知老師、父母，求得老師、父母的幫助
c．找有義氣的哥們幫忙d．自己想辦法躲過去
(一)學習心理現狀分析
1、學習壓力
調查顯示，大部分學生的學習壓力比較適中。23.5％的學生覺得目前的學習壓力過大，常使自己感到非常煩躁，討厭學習，并且由于壓力過大，使得一部分學生出現了相應的身體反應，出現心慌意亂、坐立不安、做惡夢、失眠或早醒、注意力不能集中、健忘，并伴有輕微的神經衰弱，如經常無端頭痛，并依賴止痛或鎮靜藥，偶爾會有離家出走的想法，常常感到內心痛苦無法解脫等等；7.9％的學生覺得目前幾乎沒有學習壓力；68.6％的學生認為目前的學習壓力還可以，偶爾有壓力。
2、學習態度
緊張焦慮感，這部分學生占到了九年級學生的大部分。因此，九年級老師平時應注意觀察學生的表現，并適當地給予關心。
3.情緒方面
從問卷上來看，36.7%的學生情緒不受自己控制，易變，經常與人吵架發火，卻又后悔不已，負疚感強，感情脆弱，稍不順心就會暗自流淚，這部分學生懷疑心強，缺乏安全感，一旦離開父母就會不踏實，可見，依賴性也很強；45.3%的學生偶爾會有這種現象，只有18%的學生能完全做自己情緒的主人。同時，從問卷中的后幾個問題也可以看出，初三個別學生存在輕微的強迫癥和疑病癥的癥狀，因此要特別關注這部分學生，予以一定的心理疏導。
(二)學生的人際交往現狀分析
調查顯示，31%的學生經常懷疑自己發育不良，在異性相處中容易出現臉紅心慌的現象，因此，要在日后的學習過程中，教師要注意對學生是青春期教育，引導其正視青春期發育，能夠學會正確的與異性相處。
(三)學生承受挫折的能力
調查顯示，大部分學生能夠正確地面對挫折，對挫折的承受能力較強。47.4％的學生表示在遇到挫折的時候可以面對，但需要尋求他人幫助，20.8％的學生選擇獨自面對，22.2％的學生表示一遇挫折，便心灰意冷，喪失信心，不能選擇正確的方式來對待。因此，對于這部分學生，老師和家長要加強對他們的挫折教育，提高抗挫折能力。
對學生進行心理健康教育，要按照學生的心理特點，從積極方面進行引導，幫助學生發展健全的學習心理、建立良好的人際關系并增強學生承受挫折的能力。根據中學生心理狀況形成原因的分析，可從以下途徑來實施心理健康教育工作，提高九年級學生的心理健康水平。
１．仔細觀察
你若仔細觀察，就會發現初三學生的情緒變化，像春天的天，一會兒陽光明媚，一會兒細雨綿綿。因初三學生處在高度緊張的學習之中，情緒變化很大。孩子比以前更關心自己的內心世界，有時變得沉默，不愿把自己的內心透露在外表。家長要通過細微的觀察去了解孩子，必須要有一定的敏感性，但絕不是捕風捉影，家長的這種敏感是可以在實際鍛煉中提高的。不妨從捕捉孩子的變化線索入手：要細心觀察孩子，學會與孩子對話。家長每天與孩子朝夕相處，不可能對孩子的言行熟視無睹。孩子的內心隱秘總會通過種種跡象顯示出來。初三的孩子不再像兒童那樣把喜怒哀樂寫在臉上，而喜歡把“秘密”藏在心里，但這正是孩子由幼稚走向成熟的表現。因此，做父母的要多關心孩子，多了解孩子，隨時把握孩子的思想動機，才能與孩子一起克服生理、心理上種種矛盾，順利地走過第二次斷乳期，順利地走過初三，做到防患于未然。
2．不斷鼓勵
隨著中考的不斷迫近，學生們埋頭苦讀，盡心盡力，奮發用功，同時又在一次次的模擬考試中飽受著挫折與痛苦。他們在矛盾和失敗中渴望得到老師和家長的理解、關愛、支持和幫助。每個學生都希望自己能在民主、友好、寬松的環境中學習。因此，家長應當采用點頭、微笑、傾聽，與學生心理溝通，給學生以積極的評價，適時點撥、鼓勵和引導。尤其對于學習效果不太理想的學生，要經常不斷地積極評價，以喚起他們的自信心，提高學習效率。多一點和自己的縱向比較，少一點和他人的橫向比較，不要說“你看誰誰都比你考得好，你怎么辦？”這類打擊信心的話語。在學生取得點滴進步時，都不要不忘記給一點鼓掌、適當的喝彩。
幾年前報紙報導浙江省金華市第四中學高二年級一名學生，因忍受不了學習成績名次和家長的壓力，用榔頭打死了母親；另一份反映浙江省溫州市永嘉縣橋頭鎮中學兩名中學生，因勒索錢財將一同學亂刀砍死。中學生因這樣或那樣的原因而走上犯罪道路的事例時有發生，其犯罪率在不斷的上升。同時，媒體經常報道中學生因這樣或那樣的原因而離家出走。有人曾對某中學的1782名中學生的調查表明，有心理問題的比例平均為35.31%，有明顯問題的比例為16.72%。許多學生在行為表現中表現的種種異常如：好動、多話、厭學、打架等并不是單純的品行問題，而往往是由心理問題引起的。上述事實說明了當前部分中學生存在著一定的心理問題，因此不僅要給青少年一個健康的體魄，還需要賦予他們健康的心理。社會、家庭、學校都必須伸出雙手，共同為青少年的心理健康工作做出應有的努力。
經過長期觀察，當前中學生中普遍存在的心理問題表現為以下幾個方面：
1、情緒方面的極不穩定，喜怒無常。當其情緒喜悅時，學習積極性高漲，與別人相處和諧；當其情緒煩躁憂郁時，學習積極性低落，與別人難以友好相處，甚至出現逃學、打架、斗毆等現象。
3、性格方面的因素是中學生心理問題中較為典型的一種，一般表現為：
（2）自大自負型，自以為是，瞧不起人，缺少對別人的欣賞與尊重，且受挫能力差；
（3）自卑怯懦型，這類人較為孤僻，不合群，做事憂柔寡斷，唯唯諾諾。
4、青春期綜合癥。表現為：
（2）從某個時候起很快失去學習的興趣和意志，打不起精神聽課，稱為青春抑郁，還有青春期幻想與所謂的“早戀”的問題等。
這些主要的心理問題產生的原因盡管十分復雜，但歸結起來主要是學習壓力、社會影響、家庭環境和教師的教育方法等。它反映了學校教育及社會家庭等方面的許多矛盾，只有了解學生存在問題的成因，才能在教育教學中有意識地去避免它。
家庭影響。家長是學生的第一任教師，家長的品德修養，文化水平，教育方法以及家庭環境條件等對學生品德和心理成長有直接而重大的影響。有相當一部分家庭和家長的條件不利于學生心理健康成長，有的家長對子女經常訓斥，使孩子對父母見而生畏，缺乏感情交流。孩子遇到困難得不到幫助，遇到挫折得不到鼓勵，使孩子有種“壓抑感”、“委曲感”。有的父母感情破裂，雙親離異，嚴重摧殘了孩子的心靈。更有些“問題家庭”家長本身品德低劣，作風不正，對孩子的危害也就可想而知了。所以家庭教育不當，是孩子出現心理問題的重要原因之一。
學校教育不當。由于種種原因，使我們學校的教育工作還存在一定的弊端。片面追求升學率，重智育，輕德育、體育；重課內教學，輕課外教育；重尖子生，輕后進生學校生活內容、方式單一，許多學生對學習深感枯燥、乏味，心理恐慌，信心不足，視課堂為牢獄，視學習為苦差事。而一些教師忽視學生心理特點，在教育學生是采用不當的方法，體罰、心罰學生，損傷學生的自尊心，使不少學生產生孤獨、自卑的心理。有些后進生，被教師所嫌棄，失去上進心而自暴自棄。
社會影響。近年來社會上的一些負面影響對學生沖擊甚大，隨著改革開放，經濟體制改革深入，難免帶來一些資本主義的精神污染，資產階級自由化思潮，西方一些不健康的'色情暴力影視內容流入，都對青少年造成不良刺激，青少年由于缺少辯別能力，一味模仿，也造成了一些學生的非正常心理。
此外，青少年時期，尤其從小學五六年級到初中這一階段的年齡，正是學生的“過渡時期”，國外稱之為“危險年齡”。這時期青少年身高體重迅速增長。性發育時期開始。由于生理上的迅速“成長”極大地打破了生理和心理之間的平衡，打破了心理諸因素之間的平衡。這時期青少年思維的獨立性、批判性有了顯著的發展，但又有較多的片面性和主觀性，他們精力旺盛，感情充沛，但帶有沖動性，不善于克制，行為不易預測，也最容易產生心理問題?？上τ谶@種悄悄來到的變化，青少年自身沒有思想準備，我們的一些家長老師也往往缺乏充分思想準備，沒有主動及時地采取相應教育措施，幫助他們渡過“過渡時期”、“危險年齡”，致使這時期成為心理問題的多發時期。
有的專家通過個案分析指出，2/3的成年人心理疾病產生于中小學時期。小學生心理疾病多與家長有關，中學生心理疾病的根源多在于教師。這應當引起家長和老師足夠的重視。加強對中小學心理健康教育，提高學生心理素質，應總體規劃，多方面做工作。
一、加強教師學習，提高教師心理素質。
要對學生進行心理健康教育，首先要提高教師的心理素質?，F代化生活日益緊張和繁忙，給人們帶來許多心理變化，面對激烈的升學競爭及來自社會各方面有形無形的壓力，使一些教師產生心理沖突和壓抑感。教師不健康的心理狀態，必然導致不適當的教育行為，對學生產生不良影響。學校要重視自身的心理健康，教師的職業牲特征要求教師要有極強的自我調節情緒的能力。教師要用科學知識調整自己心態使自己始終處于積極樂觀，平和穩定，健康的狀態，以旺盛的精力、豐富的情感，健康的情緒投入教育教學工作中去。
此外要對教師廣泛開展心理學知識的培訓，學校應將心理健康教育作為教師繼續教育的一項重要內容，使每一位教師都掌握心理健康的基本知識，以利正確對學生進行指導，并在教育教學過程不出現失誤。培養一支自身心理健康，懂得心理學專業知識，掌握心理輔導技能和心理訓練方法的教師隊伍，這是加強心理健康教育至關重要的。同時應對學校進行整體改革，端正教育思想，改革教育教學方法，融洽師生關系，創設一個使學生心情愉快的學習生活環境。
二、加強對家長的指導和幫助。
據調查，目前上中小學這代孩子的父母，很大部分受教育程度不高，尤其很少學過教育學，兒童心理學的有關知識?！吨袊嗄陥蟆吩鴪蟮溃骸?5%的家長沒看過心理學方面的書，72%的家長沒有看過教育方面的書?！彼麄儾涣私馊绾胃茖W地教育孩子。因此，學校要通過家長會，家長座談會等到方式，讓家長懂得青少年心理發展規律，懂得心理健康的重要性，了解青少年年齡特點，懂得教育學生的正確方法。使家長了解青少年是一個特殊年齡階段，學生情緒反復，行為多變，對此要有心理準備，不能因此不尊重，不理解他們。對學生教育既要鼓勵，也可以批評，但方法的使用一定要符合青少年心理規律。對孩子的期望值不要過高，希望孩子成才，這是人之常情，但壓力過大，也會適得其反。此外對“問題家庭”的學生更要特別留總關心，幫助他們克服因家庭的不良影響引起的心理問題。
三、在中小學開設有關心理健康課程，對學生進行心理素質教育。
目前不少中小學已開設健康教育課，其中也開始涉及心理健康的知識。但開設心理健康教育課，不僅僅是普及心理學有關知識，更重要的是在心理健康教育課中進行心理訓練、心理指導。心理健康教育課應該是融知識性、趣味性、參與性和操作性為一體的，這樣才能學以致用，真正提高學生抗挫折能力和自我心理調節能力，減少心理障礙及其他心理問題。使每個學生都能達到智力正常，情緒健康、意志健全、行為協調、人際關系適應的心理健康標準，全面提高學生心理素質。
目前學校開展心理健康服務，缺少專業人員是一大問題。在近期內還很難配專業的心理醫生，但教育行政部門應考慮盡快培養和培訓專業的心理輔導教師，在上級專業人員的指導下，開展心理健康服務。在學校開設心理咨詢室，心理閱覽室，心理活動室，開設心理咨詢電話熱線。定期為師生舉辦心理健康、心理保健等專題講座。積極開展心理健康教育活動，對學生進行學習指導、生活輔導，前途職業指導等并建立健全學生心理檔案，作為班主任、任課教師教育教學工作的依據。使心理健康工作落到實處。
加強中小學心理健康教育，同時提高學生思想修養水平，樹立科學的世界觀是一個同步實施的過程。它對學生高尚品質、人格和情操的形成會產生巨大的影響，同時也會影響智力發展。各校都應把它列入教育教學的目標和計劃中去?，F在社會的發展趨于多元化，人的發展也由單一型轉為多樣型，所以對中學生行心理健康教育難度是比較大。
進行調查和測試，發現存在明顯心理障礙者達20.23%，每年全國高校學生因失戀、考試失敗、人際沖突、生活受挫等自殺者達數十人之多。據上海高校的調查，在200多種令大學生煩惱的原因中，人際關系、學生、異性、對未來的擔憂各占20%。
一、調研基本情況介紹。
本次調查方式是在我的同學之間采取隨機抽樣調查，以問卷的形式進行調查。本次調查借助騰訊qq進行問卷發放，也得到了大部分同學的支持。這次調查一共發放了120份調查問卷，調查對象為本科及大專的在校大學生，男70名女50名，一共收回108份具有分析價值的問卷。這次調查得到了同學的大力配合具有一定的分析價值和較高的可信度。
二、調研分析。
(一)、人際關系問題。
根據調查可發現，有的大學生在與同學交往過程中往往表現出自負的心態，待人處事以自我為中心，總想表現自己，經常抱怨別人不理解、不體貼、不關心。有的大學生性格比較內向，不善于表達自己的思想，例如調查中發現有4%的同學當自己不受到別人理解時會和別人沖突，缺乏理性，15%的同學會有不同程度的怨憤和心情壓抑!不愿和同學交流、合作，一心只讀圣賢書，導致大學生產生自閉偏執等心理問題。此外，大學生之間由于個性、利益等方面的原因也容易產生沖突，導致有些大學生相互冷漠，甚至仇視打擊對方，長此以往，他們就會在內心積聚心理問題，極易產生心理疾病。
(二)、學業問題。
調查發現14%的同學認為大學生活就是三點一線之間教室、寢室、食堂缺乏激情與熱情枯燥乏味。據了解學業上的主要問題是：(1)學習壓力大;(2)學習動力不足;(3)學習目的不明確及學習成績不理想;(4)學習注意力不集中。
(三)、戀愛與性的問題。
大學生大都處18～25歲的年齡階段，生理和心理發展過程已進入了性生理成熟和性心理趨向成熟的階段，不少大學生開始談戀愛，但在如何處理戀愛與性問題上常常感到困惑。
(四)、情緒問題。
在情緒方面調查發現，12%同學不敢在同學面前大聲說話，這反映了一些情緒問。進入大學后,社會角色的換位引起了大學生許多的心理沖突，從而產生內心的痛苦和不安。大學生易出現的情緒困擾主要有：(1)抑郁。抑郁是大學生最為常見的情緒困擾。如得不到及時的心理咨詢及治療,就會形成嚴重的心理疾病，造成嚴重后果。(2)焦慮。通常包括自信心、自尊心的喪失、失敗感、罪惡感的增加等，是由幾種情緒混合而成的情緒體驗，影響大學生的正常生活和學習。(3)自卑。自卑的人大多性格內向,常常覺得自己處處不如人，總感到別人瞧不起自己;做事瞻前顧后、畏首畏尾;不敢與人交往，不敢實踐，因而抑制了自己的才華和進取的時機。(4)冷漠。一般表現為對外界的任何刺激都無動于衷，漠不關心，既不與人交流思想感情，也不多管閑事，一副冷若冰霜的樣子。從表面上看，冷漠的學生是無動于衷，實際上一些學生內心十分痛苦，有很重的壓抑感，如果長期得不到緩解將產生嚴重不良后果!
(五)、做法分析經驗與啟示存在問題及原因。
據了解造成大學生心理問題的原因是多種多樣的，既有家庭環境、教育環境、社會環境等因素，也有發展過程中自身主觀的因素。社會因素在物質文明高度發達的今天，物質文明在不斷的發展但是大學生心理教育的缺失使得他們產生了一系列的心理問題。大學生正處于世界觀、人生觀的形成期，生理和心理處于不穩定階段，心理素質還十分脆弱，容易造成價值觀的混亂和情緒的起伏不定，致使他們心理復雜而動蕩不安。家庭因素現在的還在大多數都是獨生子女他們生下來嘴里就含著金鑰匙是家里的寶，從小的嬌生慣養導致他們心理承受能力差。自身因素，大學生個體因素是影響和制約大學生心理個體的人格缺陷大學生的人格結構較復雜，影響因素也很多，在人格的形成和發展過程中，不良因素不同程度地影響著其人格的健康發展，導致其人格發展有缺陷。研究表明，大學生中有相當一部分人存在不同程度的人格發展缺陷，表現為孤僻、冷漠、多疑、悲傷、急躁、沖動、固執、好鉆牛角尖、易偏激、驕傲、虛榮、以自我為中心等。自我意識缺乏客觀性和正確性，大學生的自我意識是大學生心理發展中具有突出特色的方面，是個性發展的最集中的表現之一。自我意識包括自我認識、自我體驗、自我控制等。大學生對自我認識和自我評價有濃厚的興趣，但卻常常缺乏客觀性、正確性。有時自我感覺太好而自負驕傲，自我期望值過高，偏離實際水平，而一旦遇到挫折和不幸時，又因偏離而出現逆轉，走向對立面，產生自卑情緒，自我評價過低，不能客觀、正確地認識自己。缺乏正確的人際交往能力，人際交往問題是大學生最為關注也最感困惑的問題之一。人際關系的好壞往往影響到大學生的學習、生活、工作等各個方面，也影響到大學生對自我的正確認知，進而影響大學生的心理健康?？梢哉f人際交往能力的欠缺，是大學生產生心理困惑最多、最直接的原因。生活環境變遷，心理學研究表明，個體所處環境的巨大變遷會使個體產生心理應激。生活環境的變遷對新生是一個不小的挑戰。
結論與建議。
對于以上調研結果發現的問題我向大家提出我個人的看法以及意見希望能對大家未來就業有所幫助。
1、在處理與他人的關系中，我們應該應當更加積極主動，而不應該等。
待他人的主動。而師生關系中學生的積極主動顯得更加重要。大學中老師不再是中學時代與學生朝夕相處的，為了共同的學習目標而結合的老師了，大學中的老師自身也有繁忙的工作和學習，任課老師也一般在課堂上才能見到。因此，在師生交往中的主動權就掌握在學生的手中。當遇到心理方面或者其他方面的問題的時候，主動找老師尋求解決的方法，有可能的話盡量與老師保持密切的聯系，這也是對學生非常有利的。
2、同學之間的長時間相處，尤其是舍友長期生活學習都在一起。長時。
間的相處難免會出現大大小小的矛盾。當這些矛盾出現的時候，應該積極地尋求解決，而不應該激化擴大矛盾，盡可能地心平氣和地協商解決問題。同時，在處理同學之間的關系時，應該保持一種寬容的心理，設身處地地為他人想想，不能自我中心只顧自己的感受，置他人的感受不顧。
3、在處理異性關系，男生和女生都應該主動，不必感到羞澀靦腆。在。
人際交往中，異性的交往是十分重要的。所以在與異性的交往中應該表現得落落大方。在與異性的交往中，不僅能夠給人情感的滿足感，而且可以讓不同性格類型的異性互相補充，更加嫩完善自我的性格，培養健全的人格。
在我們的日常生活中，心理調研是一項非常重要的工作。無論是企業、政府還是個人，都會需要進行相關的調研來更好地了解自己和周圍的情況。在我的學習生涯中，我曾經參與過幾次心理調查研究，在這個過程中我收獲了很多。在本篇文章中，我將分享我的一些經驗和感想。
第二段：心理調研的重要性。
心理調研是一種了解人們思想、行為和觀點的過程，以此來幫助我們更好地設計和改善工作和生活。通過心理調研，我們可以了解人們對某些問題的看法、偏好和需求。這對于決策者來說是非常有價值的，因為他們可以根據這些數據來制定更好的政策和方案。在商業領域中，心理調研也可以幫助企業更好地了解他們的客戶和市場，從而提高他們的市場營銷效率。
心理調研有很多種方法，其中包括問卷調查、采訪、實驗和觀察等。這些方法可以針對不同的問題和對象進行不同的應用，以達到最佳的結果。在我的調研中，我主要采用了問卷調查和采訪，因為這兩種方法可以很好地幫助我了解被調查者的態度和看法。
在問卷調查中，我設計了一份問題列表，然后將其分發給被調查者。這些問題涵蓋了一系列的話題，例如他們對某些商品或政策的看法，以及過去的經歷和觀點等等。在采訪中，我與被調查者進行面對面的交流，并且通過提出一些開放性問題來引導他們更好地表達自己的觀點。
第四段：調研中的經驗和感想。
通過我的調研經驗，我學會了更好地與人溝通以及如何設計一個有效的調研問題。我發現，當我們采用開放性問題時，被調查者會更愿意與我們分享他們的思想和經歷。此外，我還學會了如何分析和解釋調研數據，這對于了解整體情況非常重要。
最重要的是，我學會了尊重和理解不同個體的觀點和經歷。不同的人有不同的生活經歷和價值觀，這些經歷和價值觀會影響他們對某些問題的看法。因此，在個人和組織做決策時，需要考慮到這些差異。
第五段：結論。
在這篇文章中，我分享了我的心理調研經驗和感想。通過這些經驗，我學會了如何設計和實施調研以及如何分析和解釋數據。同時，我也意識到了尊重和理解不同個體的觀點和經歷的重要性。我相信這些經驗將會對我今后的學習和工作有所幫助。
自騰訊xx年8月發布微信公眾平臺應用至今，微信公眾號成為眾多企業移動營銷最普遍的應用之一。報告顯示，開通微信公眾號的被調查企業中有67.5%規模在50人以下，規模在200人及以上的企業占到14.4%，所在行業占比排名前三的是信息產業、餐飲行業和傳媒文化，分別為16%、10.8%和8.2%。類型選擇上，企業更傾向選擇開通認證賬號，其中選擇開通認證服務號的企業占比最大，為42.5%。
作為企業移動營銷的必要手段，微信公眾號的粉絲數量是一個重要的考察指標。報告顯示，在所有開通微信公眾號的被調查企業中，粉絲數量在5000人以下的占比最大，為77.6%，粉絲在10萬人以上的占比僅為3%。同時，超過57.6%的企業微信公眾號平均信息閱讀比重在10%以下。
絕大多數企業對微信公眾號都有基本的定位，通常圍繞“展示”、“宣傳”、“服務”、“互動”這四個方面來設定。
功能開發尚不全面，需專業開發人員和差異化服務。
報告顯示：67.1%的受訪企業開發微信公眾號時都是直接使用微信開發商的模板產品，定制開發和自行開發所占比例分別14.4%和18.6%。而在決策開發何種公眾號功能時，接近半數的企業選擇參考競爭對手公眾號功能，或采取微信第三方開發商的開發建議，此外依據領導個人要求和意見作為決策依據的企業也不在少數。
64%以上的開通微信公眾號的企業都開通了如自定義菜單、微官網等基本功能和服務，50%的企業開通了優惠券、大轉盤等營銷功能，會員卡、高級群發、智能客服、微信支付等開通比例在37%以下。從微信公眾號提供的部分功能的評價來看，微信小游戲、刮刮卡、大轉盤等互動營銷功能超過半數企業認為有趣味性、互動強，能夠帶來粉絲增長，有助于營銷但效果不明顯;微信相關的智能硬件，如微信打印機、wifi，近1/3企業表示很重視，近1/3企業表示雖不了解但愿意嘗試，另有15.4%的企業表示已購買但效果一般。
從公眾號開通支付功能的角度考察，開通公眾號的受訪企業中有18.6%具有支付功能，對目前微信支付功能企業也有較多看法。
企業微信公眾號開發過程中最受困擾的是公司缺乏專業開發人員，同時第三方開發由于不理解業務續期、功能同質化不適用、后期維護不好等狀況，也成為公眾號開發過程中的難題。
企業公眾號運營與推廣：內容、銷售、粉絲、服務四維一體。
在公眾號運營操作方面，內容、銷售、粉絲、服務是企業主要關注的四個大方向。在運營手段運用上，推送圖文信息、策劃優惠促銷、組織線下活動、調查用戶完善服務是最主要的四種手段，其中推送圖文信息的手段應用企業占比為84.4%，是最常用的方式。運營過程中86.2%的企業選擇自主運營公眾號，單人負責的方式最常見，占比為41.4%。粉絲增長、圖文閱讀量、服務完善程度是考察運營的'主要指標，應用占比分別為68.3%、55.9%和51.7%。
從運營滿意度來看，72%的企業認為運營滿意度一般，27.1%的企業對運營狀況不滿意，18%的企業對運營方向感到迷惑。對此，企業比較期待獲得系統的公眾號定位、開發、運營、營銷方法，專業第三方公司的規劃指導和來自實戰中的商家案例。
玩轉移動營銷，企業需要更多支持及服務。
報告顯示，受訪企業中有23%的企業同時開通了微信公眾號和支付寶服務窗，8.8%的企業同時開通了微信公眾號和百度服務號，另有5%的受訪企業同時開通了以上三種移動營銷平臺。
騰訊、阿里巴巴、百度三家公司推出的移動營銷平臺各有所長，12.6%的受訪企業認為，公眾號、服務窗、直達號都做，三者功能相互彌補，能夠更好地開展移動營銷活動。值得注意的是，人力成本并不是影響企業開通賬號的限制因素。在同時開通公眾號和支付寶服務窗的企業中，80.2%是50人以下的小企業;同時開通公眾號和百度直達號的企業中，這一比例也達到了70.5%。僅有14.2%的公司是出于運營成本因素考慮，而決定暫時只做微信公眾號。對于去年下半年才相繼開放的服務窗與直達號，企業還需要更多時間逐漸熟悉。51.1%的企業表示對二者功能不太了解，不做評價;13.8%的企業因成熟商業案例較少而選擇觀望。
基于企業對移動營銷平臺的應用體驗，多數商家都期待產業鏈上下游加強合作，平臺提供商提供更多支持，第三方供應商提供更精細化和緊密服務，協助企業更好的開展移動營銷活動。
農村勞動力流失的調研報告社會對“農民工”一詞早已不陌生，隨著社會的不斷發展，農民工這個群體的內部也進行著更新換代，作為當代社會的青年力量之一，“農民工”群體中的80、90后，這個農民工群體中的特殊群體，他們的生存生活狀況關系著農村的未來，寒假期間，記者走訪了我國勞務輸出大省四川轄內的鹽亭、××、梓潼三縣的部分農村地區。對80、90后青年農民工的情況做了部分調查。
一、打工潮的由來。
出門打工這一說法開始于上個世紀90年代中后期，當時農民種田除了繳納農業稅外還需繳納提留款以及各種集資（包括村社集資、鄉鎮集資以及市縣集資）。各種稅費加在一起，農民辛苦一季下來沒有什么剩余?！痢量h××鎮的一位農戶這樣告訴記者：“我清楚地記得我家油菜籽賣完后除去各種必交的款項，剩下的錢就只給我們娃兒買了個‘冷狗’（當地一種冰激凌，當時售價為一元錢）?！霸谀莻€年代，農民手里也真是沒什么錢”梓潼縣交泰鄉政府一位干部告訴記者，“那個時候我們下村社收農業稅、提留款的時候也鬧心，再動員也沒用啊，有些農業搞得差的農戶手里就確實就拿不出來。大多數農民交上稅費后就沒什么結余了?！睆哪菚r開始，農村很多的青壯年勞動力就出門打了，不愿在家干有苦又累還沒什么出路的農業了，打工潮也一直延續到現在，即便是國家后來陸續出臺了很多惠農政策，從由費改稅到全面取消農業稅。大部分打工仔任然不愿回家務農了，出門打工還是現在很多農村青年的首選。
二、成長經歷及受教育狀況。
當代青年農民工的成長經歷大多有兩種情況：一是在家鄉成長，初中畢業或職中畢業后便進入社會遠走他鄉開始了打工的生涯，另一種是跟隨父母，在父母打工的地方上學，由于不能在當地上學或是其他原因，大多也初中畢業便和父母一起上班了，不過這類情況較少，由于之前嚴格的戶口受限，大多數的青年農民工是在家鄉長大成人的。記者抽樣采訪的一百個青年農民工中，絕大部分人只有初中學歷，占百分之九十一，高中學歷的僅為百分之六，剩下三人初中沒有畢業，需要特別說明的是完成高中學業的六人中有五人是90后。面對這樣的結果，××縣塔山中學的龔老師告訴記者：“現在的農村孩子讀初中后一般都要接著讀高中準備考大學的。但是這在以前很少有讀完初中再接著讀的了，一般都初中畢業就出門打工去了?！?/p>
三、從事行業及收入狀況。
比起父母輩的農民工，80，90后青年農民工的知識水平有了一定的提高，大多在外從事一些帶有技術性含量的工作，有的經過培訓后，甚至登上了數控車床的操作臺。從事工作較多的行業多為服務業以及各種工廠。而父母輩農民工曾經很火熱的`建筑工，家政服務業則少有青年農民工問津。追其原因，曾在北京當建筑力工的老農民工何友聰告訴記者“建筑工、礦工太累，還每天都是一身土一身泥的，這一代的年青人根本吃不消。大多數小伙子都原意進廠，工作輕松而且還干干凈凈的?！绷硪晃辉诔啥籍斄硕嗄瓯Ｄ返霓r民工史素華則告訴記者家政服務的活挺麻煩的，煮飯、帶孩子、打掃衛生，很多年親姑娘險麻煩都不愿意來，只有我們這些上年紀的人將就干了，當然她們在廠里的做的那些細活我們這個年齡的人也搞不懂。
四、對新潮的了解。
和其他8090后一樣，8090后農民工對時代和潮流也格外關注和了解。他們也會沒事叫同伴“你媽回家吃飯”，也會閑著了談談哪家專賣店的衣服更好看更實惠，也會閑暇時間去逛逛阿迪耐克，女生去看看完美、歐萊雅，盡管他們很少花錢買。下班后打撲克、上網、逛街是他們的主要娛樂，比起在家忙時面朝黃土背朝天，閑時又里里外外忙家務的日子，城市里這樣的生活對于月薪通常只有兩千左右的他們來說格外愜意與滿足?！拔ㄒ坏目释赡芫褪窍ＭべY能再高一點哦！”現在在上海打工的鹽亭籍女孩邢曉芳這樣告訴記者。
五、對未來的打算。
談起對未來的打算，年齡稍大已結婚成家的青年農民工(主要是部分80后)的普遍想法是現在只管努力掙錢，其他的到時再考慮了，正在上海打工的農民工黃絹告訴記者，現在還沒有想那么細，只想趁年輕多掙些錢。問到是否有在上海買房安家的打算時，她笑著對記者說：“我這一代就算了，還是繼續蝸居了，我們也當不起上海的房奴。如果可能，就得看我兒子這一代了。也有一部分年輕農民工準備未來能夠留在城市，有錢后在外安家立業。梓潼縣交泰鄉后山村的史龍飛就是其中之一。才初中畢業的他，打工生涯已走遍了全國好幾個省，兩年前在浙江打工時遇到了現在的妻子，家住浙江蕭山的吳珍珍，兩人情投意合，最終喜結良緣，夫妻倆現在安家在浙江。談及未來，史高興地告訴記者“那邊可比我們這山溝里好多了，工作也好找?！睂τ谵r村青年的未來，最著急的可能還是他們的父母。修起樓房給兒子娶上媳婦是他們骨子里的觀點，而能夠讓子女跳出農門、過上舒坦日子更是他們夢寐以求的愿望。在城里打拼多年的何東升的母親就是這樣的一位，“哪能不著急嗎？這都那么大了，還沒成家呢！”何母焦急的說。而何的回答是“不著急，好的都在后面呢！以后我還不愿回你這溝里呢！”
六、對未來農村的影響。
一代代青年農民工外出務工的直接影響便是農村勞動力流失，而農村勞動力大量流失又會對未來農村走向產生巨大影響。說到外出務工對勞動力流失的影響，在當地農村從事生豬收購多年的何旭東生有感觸?！耙郧跋锣l收豬一群人圍著看，現在去了想找個幫忙抬秤捆豬的人都找不到了?！蓖獬鰟展ぷ屴r村勞動力流失，而這個現象在80、90后青年農民工身上又體現得格外強烈，因為80、90后出生在我國實施計劃生育后，不少家庭只有一個孩子，而目前的情況是這僅有的一個孩子一般也都外出打工了。那么以后的土地究竟又由誰來種，農村未來的走向又在哪里呢？帶著這樣的疑問，記者采訪了四川省人大代表、亭縣安家鎮梓鹽村支部書記趙鐵軍。作為一名在基層當了20多年村支書的農村基層干部，趙鐵軍對未來農村走以及青年農民工的發展問題有更貼切的認識。他認為農民外出務工是一種正?，F象，是市場化經濟的必然結果，“可以說外出務工是目前農民增收，充分利用農村剩余勞動力的有效手段?！彼f，“現在的好多青年農民工對農業根本就是一竅不通，外出打工是現在農村青年的一個很好出路”。關于以后的農村走向，趙認為我國的農業將來肯定要走集約化、?；牡缆?，同時通過機械化來彌補勞動力不足?！稗r村以后要不了那么多勞動力”趙說，“青年農民工根據自身實際情況選擇出路，隨著社會的發展，以后出門打工的路會很好走，但是以后農村的前景也是非?？春玫??！?/p>
通過對連鎖百強經營情況、大型超市及超市行業情況、便利店行業情況、百貨店行業情況、家電行業情況、餐飲業特許經營情況和對連鎖超市的調查和分析，中國連鎖行業發展現狀及品牌建設情況如下：
大型超市和超市行業：機遇與挑戰并存。
大型超市、超市行業是最受關注的零售業態之一。分析認為，20xx年我國大型超市和超市行業發展呈現機遇與挑戰并存的狀況。其中，內資企業開店速度相對放緩，規模擴張趨于理性，他們注重對原有門店進行調整和轉型；外資企業則通過開店、并購、增資、獨資等多種手段，加快對中國市場的擴張步伐。
目前，我國大型超市發展面臨七大問題，即顧客分化、成本提高、競爭加劇、物流瓶頸、環境惡化、政策監管和輿論壓力。
便利店行業：快速發展欠時機。
對11個經營著5400家便利店的企業進行研究分析后認為，20xx年，我國便利店行業無論是店鋪數量還是銷售額，與20xx年相比增長速度均有所回落，這主要與我國便利店經營同質化嚴重，缺乏物流優勢，運營成本高，且與目前消費者普遍的生活方式不符有關，但企業效益水平卻在幾種主要零售業態中提升較為明顯。
水平；二是增加服務性商品，提高聚客能力。如增加報刊類商品、在店內增設atm機等；三是加油站便利店經營普遍慘淡；四是農村店（農家店）保持著很大的獨立性，與企業總部沒有形成緊密的特許人與被特許人關系。
百貨行業：持續利好勢頭強。
20xx年，我國百貨企業規?？傮w上保持略快增長勢頭，企業內涵式擴張成為主導發展力量，團購額在經營中占據著越來越重要的位置。
百貨店業績快速增長來源于內部和外部兩個方面。從外在情況看，主要緣于中產階級隊伍的壯大，他們成為百貨業發展的最大推動力。同時，商業地產作為稀缺資源持續升溫，使處于城市核心商圈內百貨店受益；從內在情況看，百貨店經過幾年的結構調整，定位已經發生根本性轉變，與家電、家居等大型專業店形成錯位經營，目前已經成為時尚消費的場所，售賣的是一種生活方式。
家電行業：集中化趨勢明顯。
20xx年，我國家電行業集中化趨勢最為明顯。這一年，共有5家家電企業入圍中國連鎖百強前30強，即國美、蘇寧、五星、大中、宏圖三胞，其銷售規模和店鋪數量的增幅分別達到56%和54%，遠高于其他業態。同時，家電行業并購重組加劇，國美收購永樂、百思買控股江蘇五星，在20xx年都引起了業界廣泛的關注。家電企業在信息管理系統建設、強化服務、整合供應鏈、創新營銷模式等方面不斷改善，管理水平明顯提升。
餐飲行業：特許加盟快速發展。
20xx年，我國餐飲業市場活躍，繼續呈現又好又快的發展態勢，全年零售額首次突破1萬億元大關，特許經營模式在餐飲業中被廣泛使用。其中，有近90％的.餐飲特許企業超過了普通餐飲企業2。5～2。9年的生命周期。
行業回顧：
中國由于買方市場的形成和新興業態的興起，推動中國零售業格局在世紀之交發生了重大變革。數十年來以傳統百貨店為主的中國零售業，將逐漸進入以連鎖經營為主的業態多樣化時代。
20xx—20xx年，是中國連鎖業發展最快的幾年。其中前四年，中國連鎖百強企業的平均年店鋪增長率達51%，年銷售增長率達38%。連鎖業快速發展的幾年，也是政府管理部門探索連鎖行業管理、連鎖企業深入思考和實踐發展模式的幾年。
隨著社會的發展，大學生的心理素質也備受社會的關心。近來校園里因心理問題引發了一系列事件，這些事件給了我們警示：心理問題是年輕人無法回避的煩惱，而我們大學生應該正確面對處理它，提高自己的心理素質。
大學在校學生
xxxx年xx月xx日至xxxx年xx月xx日
問卷、訪問
對于我們的大學生活，我們應該從本質上好好理解它，看到的不僅僅是輕松愉快的一面，更應該看到大學生活中，我們所扮演的角色，在大學生活中我們真正的目標與目的，這樣我們才能更好的適應大學生活。而且在大學生活中合理的安排大學生活，從而從中的到經驗和教訓。
通過這次調查，發現我校學生普遍適應力較差，男生適應力比女生較強一些。同時我校學生心理素質普遍較低，有待提高。加強大學生心理健康教育是新形勢下全面貫徹教育方針、全面推進素質教育的重要舉措，是大學生全面發展和健康成長的迫切需要，是高校德育工作的重要組成部分。心理問題的存在對大學生造成了嚴重的危害，不利于大學生朝著良性方向發展，而作為新世紀當代大學生的我們，應該具備良好的心理素質，這樣才能抵擋和處理各種問題，陽光燦爛的成長。
心理素質教育是高等教育的重要內容和必要環節。由此，高等教育的各項改革也必然會對高校大學生的心理素質產生不同程度的影響。
一是教育價值觀念更新。
當前教育實踐中，很多大學生特別是低年級學生調整意識不夠，上了大學后不知該干什么，生活目標不明確，許多人因此感到迷茫而引發焦慮;有的大學生特別是新生對新環境不適應，留念家庭。想念家人，這些都可能成為壓抑情緒的起因。而且，隨著開放性教育、個性化教育、全面發展的教育價值目標等一系列教育新理念，在給我國高等教育的發展注入了生機與活力的同時，也給學生心理造成壓力。
二是招生就業制度改革。
招生制度改革后，既使得家庭經濟困難學生肩負著沉重的思想包袱，產生自卑情緒，在生活、行為、思想、情感上感到十分壓抑，對前途和理想喪失信心，從而走向自我封閉，又淡化了教育者和被教育者的感情，容易使學生產生厭世情緒。就業制度改革后。雖然改革的目標和方向十分明確，但就業市場的培育和不斷完善還需要一個過程。因此，難免會出現一些與市場原則相悖的不公平現象，“人情”，“關系”等“非實力”因素在就業中起很大作用，這既對大學生的心理產生極大傷害，也會對大學生心理產生“污染”。
三是學生管理模式變化。
為了適應彈性學制、學分制、后勤社會化等改革措施，高校大學生管理模式將走向社區化、市場化、多樣化，學生在時間、空間上的自由度都空前增大，班級觀念將日趨淡化，愛國主義教育、集體主義教育、校園文化建設和黨團組織建設都將面臨新的挑戰，這容易使得一些大學生滋生錯誤心理。
通過這次的調查，我認識到了以下的幾點方面。我們大學生的自我意識及價值觀正處在不甚穩定、具有一定可塑性的階段。我們大學生要提高自身的心理素質，必須對個人有正確的估價，既不能自輕自賤、自慚自卑，也不能自驕自傲、自我中心，而應該把“自尊、自信、自立、自愛”作為大學生自我指標。確立科學的人生觀社會。個人的發展必須依賴于社會的維系和前進，必須適應社會的發展。
從這個意義上說，個人對社會的貢獻既不應等于索取，也不可小于索取，而只能大于索取，自由確立自己人生觀，才能有目標。養成良好的學習習慣和生活習慣。對于學校制定的.作息制度，應該自覺執行，認真遵守。同時，對于我們學習的客觀規律，應該深刻領會，積極遵循。只有這樣，才能建立起和諧、適度的學習節奏，培養起健康科學的生活習慣，從而有助于自身心理素質的提高。此外，還要積極參加各種活動，努力提高自己的能力。
心理調研是當今社會中得到廣泛應用的一種調查方法，尤其是在市場營銷領域和社會科學研究中扮演著重要的角色。我在心理學課程中學習了這一調查方法，并在一次實踐中與同學們一起完成了一個小組項目。在這篇文章中，我將分享我的心得體會和心理調研中的一些技巧。
第二段：研究目標。
首先，我們需要確定研究目標，我們在小組中討論并決定針對什么問題展開調研。我們的研究目標是了解傳統餐飲市場中消費者的需求情況，以幫助我們的一個餐飲品牌更好地了解消費者的喜好，從而改進服務和產品。在確定研究目標的同時，我們需要思考采用何種方法進行調查，包括問卷調查、訪談、觀察等。
第三段：研究方法。
在選擇研究方法時，我們仔細權衡了不同方法的優缺點，最終決定采用問卷調查的方式。我們制作了一份問卷，包括消費者對菜單、服務、環境等各個方面的滿意度評價，以及對于在餐廳消費時的疑惑和建議。在進行問卷調查的過程中，我們需要遵循科學嚴謹的程序，保證樣本的代表性和問卷設計的合理性。我們還需要在調研的過程中保持中立和客觀，尊重被調查者的權益和意見。
第四段：數據分析。
采集到問卷調查數據后，我們需要對數據進行分析和處理。我們使用SPSS軟件對數據進行了統計分析，得到了多個結果。其中，我們可以了解到消費者對于不同方面的滿意度評分和建議，也可以得到樣本中消費者群體的主要特征和趨勢。在分析結果時，我們需要注意數據的可信度和有效性，同時也需要考慮分析結論的可行性和實用性。
第五段：結論及體會。
這次心理調研的實踐過程讓我更加深入地了解了心理學調查方法的應用和意義。通過調研，我們了解了消費者的需求和想法，也改進了餐廳的服務和產品，提高了競爭力。我也意識到在進行調研時，需要嚴格遵守科學方法，盡量減少誤差和干擾，同時也需要注意保護被調查者的隱私權和數據安全。在未來的學習和工作中，我會更加注重采用科學的調研方法，提高自己的調查研究能力。
總之，本次心理調研項目讓我受益匪淺，不僅讓我熟悉了心理調查方法，也提高了我的分析和溝通能力。在今后的學習和工作中，我相信這些技能一定會起到重要的作用。
本文目錄。
此次調研采取問卷調研的形式，由我院各團支部同學填問卷，并從中采取樣本。這次調查對象是我院所有年級的學生。調查樣本的選擇是采取隨機抽樣的方法。這次有效資料為540份。
1.您是哪個年級的學生？（??）。
統計結果：?????????????。
1.大一??2.大二??3.大三?4.大四。
分析與總結：由上表可以看出，這次調研對象各年級按一定比例進行調研，這樣更能體現這次調研的客觀性。從而使調研更加準確、更有成效。
2.請問您的性別？（??）。
統計結果：
1.?男?2.女。
分析與總結：這次調研對象男女比例各為50%,這樣更能反映這次調研的客觀性更全面的反映大學生的心里健康狀況，從而使調研更有效。
統計結果：
1.非常了解?2.有點了解?3.朦朧知道一點點?4.很不清楚。
分析與總結：隨著生活節奏的不斷加快和社會競爭的日益激烈，大學生面臨的學習、生活、情感和就業壓力明顯增大，很多人的心理都呈現一種“亞健康”狀態。但很多學生對于“什么是心理健康”這概念不太清楚，了解的人很少?？梢?，學生在關于心理健康方面的知識有待加強。
請選擇你對“什么是心理健康”這概念清楚么？4.現在的生活節奏如此快，請問您是否感到生活非常緊張？（???）。
統計結果：????。
1.是，經常覺得壓抑????2.否，沒有這種感覺?3.偶爾出現這種狀況。
分析與總結：現代生活的快節奏使同學們感到生活緊張，壓力大。但也有只是偶爾感到緊張或甚至沒有這種感覺?？梢?，對于生活的態度，每個人都不一樣。但面對激烈的競爭，同學們還是應該加強自己的危機感，給予自己適當的壓力，這樣才有前進的動力。
5.目前您最大的苦惱是什么？（可多選）（??????）。
統計結果?:?。
分析與總結：目前大部分學生的苦惱來自于幾個主要的方面，有學習壓力大、就業壓力大、家庭經濟壓力大、人際關系緊張等。其中學習壓力的大占28%，就業壓力大占了33%。這兩者是最主要的原因。近幾年的就業形勢不容樂觀，讓許多學生對于未來能否就業產生憂慮，同時也帶來了學習壓力的增大。當然，家庭經濟壓力大和人際關系緊張也是不可忽略的因素。
6.在您現在的生活中，經常出現下列哪種情緒？(可多選）（????）。
統計結果：???????????。
1.郁悶??2.抑郁3.焦慮?4.敵對情緒。
5.愉快??6.充滿希望??7.其他___????????。
分析與總結：大部分學生在生活中經常出現郁悶、抑郁、焦慮等不良的情緒，這些都是不利于學生身心健康發展的，需要加以改正。我們應該時刻保持愉快的心情，對生活充滿希望，樂觀向上。
7.您是否有過輕生的念頭？（???）。
統計結果：
1.偶爾有??2.經常有?3.從來沒有。
分析與總結：由上表可已看出我院將近60%的學生從來沒有過輕生的念頭，可見，這些同學對生活樂觀，不會逃避。然而，也有近40%的同學偶爾有輕生的念頭，這是不健康的心理，應當杜絕。
8.您認為造成大學生輕生的原因有哪些？（可多選）（?????）。
統計結果：
1.學習壓力大?2.對自己的專業不滿意?3.家庭條件比別人差。
4.失戀???????5.畢業后找不到工作????6.人際關系失敗。
7.四級沒過拿不到畢業證書?8.其他?????????????????。
分析與總結：造成大學生輕聲的原因有很多，根據調查顯示，主要的原因是學習壓力大和家庭經濟條件比別人差。在求學階段，學習壓力是大是正常的，因此同學們應該學會如何釋放壓力，緩解緊張的學習。在大學，有些學生喜歡攀比，家庭經濟條件比別人差的學生會產生一種自卑心理，這也是造成大學生輕聲的一個重要原因。
9.您認為輕生的大學生存在以下哪種問題？（多選）（?????????）。
統計結果：
1.缺乏社會責任感?2.不能真正理解“死”究竟意味著什么。
3.心理受挫能力差4.適應能力差5.缺少對人生價值觀的認識。
分析與總結：由上表可以看出大部分學生會輕生是因為心理受挫能力差，不能正確的面對挫折，而是采取了逃避的方式。這種做法是不可取的。所以，學生應該加強心理受挫能力的培養，以正確對待挫折。
10.經過這么長久的大學生活，您對自己目前的大學生活覺得滿意嗎？（??）。
統計結果：
1.滿意??2.不滿意???3.沒感覺。
分析與總結：由上表可以看出，對自己目前的大學生活覺得滿意同學僅占20%，而大多數是沒有感覺。對于那些不滿意目前大學生活的同學，究其原因，是因為現實的大學生活跟他們想象中的相距甚遠，對這樣的大學生活感到乏味和無聊。
11.目前的大學生活與您想象中的大學生活有差距嗎？
1.有，差距很大??????2.有，但差距不大。
3.沒有，感覺一般????4.沒有，和想象的一樣。
分析與總結：有近60%的學生認為目前的大學生活與想象中的大學生活差距很大，這是必然的，想象終歸是想象，生活才是真實的。同學們應該面對生活，不要沉湎于自己的想象之中。
12.您認為您的心理狀況健康嗎？（??）。
統計結果：
1.非常健康??2.基本健康??3.有一點心理疾病。
4.不健康，有嚴重的心理疾病。
分析與總結：由上表反映出，認為自己非常心理健康的同學只有10%，而認為基本健康的占60%，還有一些是認為有一點心理疾病或不健康，有嚴重的心理疾病病。所以，同學們應該時常關注自己的心理健康狀況，及時調整。
13.當您意識到自己心理有偏差時會怎樣做？（可多選）（????????????）。
1.自己沉默不語??2.和家人傾訴?3.找朋友同學聊天???。
4.找老師談話??5.上網找陌生人傾訴6.主動進行心理咨詢。
7.自暴自棄????8.走自殺等極端方式???。
分析與總結：當已是到自己有心理方面的問題時，大多數同學是選擇跟同學聊天，這是一種很好的舒解方式。而選擇沉默不語是不可行的，應該找家人或朋友傾訴。但從上表可以看出，沒有同學選擇主動進行心理咨詢?？梢娡瑢W們沒有看到心理咨詢的好處，當家人、朋友都不能幫助你時，心理咨詢是一個很好的途徑。
14.您所讀的大學是否有設立大學生心理咨詢中心？（????）。
統計結果：
1.有??2.沒有??3.正在建立或者完善之中。
分析與總結：在大學設立大學生心理咨詢中心為大學生進行心理咨詢，解決心理困惑提供了一個很好的場所。
15.您是否認為向心理咨詢中心這類地方咨詢自己的心理問題，是一件丟臉的事情？
統計結果：
?1.是??2.不是?3.無所謂，沒想過。
分析與總結：大部分學生并不認為進行心理咨詢是一件丟人的事情。在他們看來，每個人都有心理方面的困惑，進行咨詢可以幫助他們更好的解決這些疑惑，讓自己的心理更健康。
16.您認為學校在注重學生成績的同時是否應該更加注重學生的心理健康？（???）。
統計結果：
1.應該?2.不應該??3.沒意見。
分析與總結：在大學，成績固然很重要。但心里是否健康影響大學生的身心發展，因此學校在注重學生成績的同時也應該更加注重學生的心理健康。學校應該多組織一些關于心理健康方面的活動，開一些關于培養健康心理的講座，讓學生更多的接觸有關心理健康方面的知識。
統計結果：
1.有必要2.沒必要3.沒意見。
分析與總結：由上圖可以看出大部分學生認為有必要開展“挫折教育”，培養大學生應變挫折的能力。通過開展“挫折教育”，同學們能夠更好的面對挫折，不會輕易屈服，可以加強同學們的抗挫折能力。
18.您身邊有沒有發生過學生輕生的事件？（?????）。
統計結果：
1.有，而且經常發生2.有，但很少?3.沒有，從來沒有發生過。
分析與總結：在我們同學身邊很少發生學生輕生的事件，這是一個好的現象。這給我們一個很好的學習和生活環境，對我們的健康成長是極為重要的。
19.您對生命的理解是（????）。
統計結果：
1.生命只有一次，應該好好珍惜????2.生無可戀，不如死了干凈。
3.生命的意義在于獲得他人的承認???4.人應該為自己而活。
20.您認為自己在人與人間的溝通交往上有存在障礙嗎？（?????）。
統計結果：
1.有很大障礙??2.有時有障礙??3.比較少??4.無，暢所欲言。
分析與總結：據表反應，在人與人間的溝通交往上同學們都很少存有障礙，可見同學們的人際交往能力與人際關系是極好的，這是一個好的現象。
21.如果您在學習過程中出現學習效率低下的情況，您會覺得心煩氣燥嗎？（????）。
統計結果：
1.經常會??2.從來不會??3.偶爾會??4.有時會。
分析與總結：據上表反映在學習過程中出現學習效率低下的情況時，大部分同學會表現得心煩氣躁，這是同學們應該學會冷靜、耐心，并采取有效的方法提高學習的效率。
22.您會采取何種方式應對壓力？（????）。
統計結果：
3.壓抑（喝酒、睡覺、假裝高興）?????4.順其自然，讓它自然調整。
二、簡答題。
24.您認為大學生應該如何培養健康的心理？或者說學校應給予怎么樣的幫助？
信息學院團總支調研部。
xx年四月二十四日????。
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改革開放以來，隨著社會的發展、科技的進步、生活節奏的加快，經濟模式的變化帶動著人們的思維方式、行為方式的巨變，公安民警也經歷了轉型期的變化，特別是近期中央“以人為本”“和諧社會”的理念提出以后，社會各界對公安民警這一特殊群體的心理健康問題的關注也逐漸提升。警察心理健康問題的重視意味著人文精神的體現。
根據世界衛生組織提出健康的定義：“健康”是身體上、精神上和社會適應上的完好狀態，而不僅僅是身體上沒有疾病和虛弱的狀態。這就是說健康這一概念的基本內涵應包括生理健康、心理健康和社會適應良好三個方面，表現為個體生理和心理上的一種良好的機能狀態，亦即生理和心理上沒有缺陷和疾病，能充分發揮心理對機體和環境因素的調節功能，保持與環境相適應的、良好的效能狀態和動態的相對平衡狀態。
心理健康是相對于生理健康而言的，其含義主要包括兩個方面。一是指心理健康的狀態，即沒有心理疾病，心理功能良好。就是說能以正常穩定的心理狀態和積極有效的心理活動，面對現實的、發展變化著的自然環境、社會環境和自身內在的心理環境，具有良好的調控能力、適應能力，保持切實有效的功能狀態。二是指維護心理的健康狀態，亦即有目的、有意識、積極自覺地按照個體不同年齡階段身心發展的規律和特點，遵循相應的原則，有針對性地采取各種有效的方法和措施，營造良好的環境，通過各種形式的宣傳、教育和訓練，以求預防心理疾病，提高心理素質，維護和促進心理活動的這種良好的功能狀態。
在人們的心目中，警察應該個個都是鋼鐵硬漢。其實，警察和普通人一樣，也會出現挫折感、心理障礙或心理危機。就高速交警而言，他們肩負維護道路交通安全的職責，承擔著高速公路的治安管理、秩序管理、事故處理等高風險、高負荷、高強度、高應激工作任務。他們已經成為一個最容易出現心理問題的群體之一。
(一)、工作壓力大，心情焦慮、煩躁。近幾年，我國交通事業發展迅速，高速公路四通八達，遍布各地。警力不足造成了許多高速交警一個人要身兼數職，承擔多項工作任務，使得工作的壓力過大。他們經常感到心煩意亂，沒有自己的空間，容易產生焦慮、煩躁的情緒。例如，高速交警在執勤、執法過程中當事人不配合，甚至漫罵、撕打。事情過后反誣告執法民警，單位領導不理解，甚至對民警的執法情況持懷疑態度，由此產生情緒波動而出現失眠、食欲不好、心情低落、焦慮等心理問題。
(二)、在家庭生活中角色的失調導致一系列的家庭問題，家庭壓力大。因為高速交警長期與家人聚少離多，易產生角色間失調。社會賦予的高速交通警察這一角色與家庭中父親(或母親)、丈夫(或妻子)、兒子(或女兒)的角色產生了沖突，由此導致了一系列的家庭問題。民警長年累月在外地出差，加上工作崗位輪換調動頻繁，與家人兩地分居，缺乏交流和溝通，對家庭照顧少，容易出現感情糾紛，產生家庭矛盾。事業與家庭，親情與責任，警察正是在這種情感的交織中承受著巨大的心理壓力。這對民警的身心健康產生極大的負面影響，使心理變得脆弱悲觀，甚至頹廢懈怠。
(三)、在處理人際關系上，與周圍朋友、同事交往感到困難，敏感多疑。由于高速交警的工作生活都在一起，正因為這一點往往他們容易把因工作產生的情緒帶到日常生活中，或者把日常生活中產生的情緒帶入工作中。這樣交叉反復影響，又缺乏適時調適情緒的空間與途徑，就使得原本復雜的人際關系變得更加難以處理。例如，許多涉世之初的民警，不適應新環境，覺得與周圍同事格格不入，內心感到空虛、無助，不知如何是好。自己焦慮不安的情緒處理不好，導致與同事、朋友關系緊張。
(四)、倦怠、抑郁、郁悶。長期處在高壓高危，繁忙枯燥的工作環境中，高速交警極易產生產生抑郁、郁悶的心理問題。對生活、工作既沒興趣也沒目標，每天忙忙碌碌，也不知道自己究竟該怎么調節，以至于看到他人有條不紊地工作，時間長了自己變得悲觀起來，對前途失去信心。
(一)、職業的特殊性。
高速公路高效率、快節奏的特點決定了高速交警工作的超負荷。首先，作為工作時間不定的職業之一，他們工作時間長，需要24小時地維護高速公路安全和暢通地運轉。工作和休息的時間沒有界限，不論白天黑夜和天氣情況，經常得加班加點，生活無規律。處理交通事故又時刻處在危險地帶。其次，高速交警的心理壓力還源于這一行業工作情境的特殊性及不可回避性所帶來的孤獨。他們長期工作在高速公路上，生活在偏僻的高速公路邊，單一枯燥，與家人聚少離多。所以他們比一般人更容易產生疲勞、煩躁、緊張等不良情緒。
(二)、身體健康因素。
身體健康和心理健康的相輔相成共同構建了健康?，F代醫學研究表明，心理情緒與高血壓病的非常密切，高速交警作為社會中一個較特殊的群體，經常承受著常人沒有的職業壓力和心理壓力，因而易患原發性高血壓、腸胃型潰瘍病等心因疾病也就不奇怪了。近幾年來，各地民警在體檢中發現病患呈"三多"現象，即基層領導患病多，業務骨干患病多，一線民警患病多。高速交警目前的身體狀況，也對他們的心理健康產生影響。
(三)、社會壓力大。
除了工作上的壓力，高速交警還必須面對公眾和輿論的壓力。他們必須處于聚光燈下，面對社會、公眾的"審視"。美國心理學家馬斯洛把人的需要分成五個層次，"安全的需要"是其中一個層次。高速交警是滿足公眾安全需要的最佳載體，公眾對他們寄予了高度的期望和信任。在公眾心目中，他們應該是正義的化身和完美的代名詞。而一旦高速警察的某些行為不符合公眾的心理需求，甚至個別警察做出違法違紀行為，就極易出現心理學所說的"期望越高，失望也越大"的效應。警察群體中出現一個反面典型，就如同一個重磅炸彈，立即在公眾中掀起軒然大波。這種情況無形中對高速交警造成了巨大的心理壓力。
(四)、待遇與付出不成正比。
按照管理學原理，人是"經濟理性人"，從現實和理性出發，大多數人參加警界工作，首先是把警察作為一種職業，靠取得工資薪水解決生活來源，以保障家庭收入。但在現實中，有些領導者、決策者過分強調"只講奉獻，不求索取"的管理理念，并把這種理念作為一種行政的強制要求，落實到相應的制度安排，片面強調從嚴治警，忽視從優待警。高速公路民警也是"經濟理性人"，一些民警把自己的工作與海關、稅務、工商等單位的工作相比，很顯然，工作壓力和工作強度都比那些國家機關大，而福利待遇比那些國家機關差。從政治資源方面比較，高速交通民警作為基層民警，在任職定級，晉升方面就更是困難得多。這種現象不同程度地挫傷了民警的積極性，容易造成警察群體普遍的失落心理，嚴重的甚至會滋生腐敗現象。
前些時候，"心理健康網"將下面7項內容列為警察心理健康的標準，對高速交警而言同樣適用，可以通過此7項內容對自身進行一個綜合測評。
(一)、沒有明顯的心理障礙或異常。例如出現昆蟲恐怖癥的人往往對特定類型的昆蟲表現出一種極度的恐懼，顯然這是一種心理變態的反應。
(二)、正確認識自己。對自己認識不正確的情形主要有兩個方面，一是對自己有過高的評價，而夸大自己的結果是經常遭受失敗的;另外一個是過低的評價，結果是缺少前進的動力。
(三)、保持穩定樂觀的情緒。在日常生活中要保持情緒的穩定，沒有不必要的緊張和莫名的不安感，一般事情不會引起情緒上的波動，在緊急情況下能保持鎮定，遇事不慌，能采取緊急措施。
(四)、保持統一的人格。警察應當在需要、動機、理想、信念、價值觀等方面與外顯的行為相一致。一個人如果內心和外部行為不一致，就會存在心理健康問題，甚至形成雙重人格。
(五)、良好的人際關系。樂于同他人交往，并且把人際關系作為生活中一個重要的組成部份，在與他人交往過程中，能用積極的態度對待他人，尊重別人的生活習慣和人格，對他人的過錯能予以容忍，采取寬容的態度。
(六)、社會化良好。警察應該對于自己所處的社會環境有比較深刻的了解和理解，掌握所在社會占據優勢地位的思想觀念和行為方式，無法適應社會也是心理不健康的一種表現。
(七)、自我控制能力較強。在平時能夠對自己的心理品質進行良好的控制，在一般刺激作用下都能進行有效的控制，包括控制自己的情緒、面部表情、思維方式和行為舉止，在危急情況下能夠臨危不懼，果斷地做出應對。
高速交警作為不同于地方警察的特殊群體，對維護國家道路交通安全和社會穩定負有重要責任，心理健康是從事警務工作的重要條件，直接影響到警察隊伍戰斗力的發揮。如果他們的心理出現問題，對公民、對國家都意味著潛在的危機。危害的不僅是個人的機體健康，還包括他的工作對象，進而影響高速公路交通管理工作的正常進行，影響到政府及國家的形象。為此，保障高速交警的心理健康是十分必要的，可以采取以下的措施：
(一)、加強民警心理健康工作的組織領導，建立健全規范、科學、系統的體系以保障民警心理健康。
1、堅持以“三個代表”為指導思想，堅持“以人為本”的科學理念，以培養公安民警的健康人格為目標，展開民警心理健康普查、建立心理健康檔案。設立心理咨詢科，培養專、兼職心理輔導員隊伍;建立公安民警心理健康網站，開通公安民警心理健康咨詢熱線。
2、切實把關心愛護民警工作擺在突出位置，逐步建立公安民警心理健康醫療制度，改善民警健康狀況。合理安排民警工作時間，進一步認真落實民警休假、體檢、輪訓、撫恤等制度，防止隨意調動警力從事非警力活動，盡可能減輕過度負荷，緩解民警的身心壓力。同時提高民警防病意識，增加經常性的健身等活動等。
3、在保證警力充足的同時，將通過心理素質測試納入公安機關錄用人民警察的統一招考中(目前此項工作已經廣泛開展)。同時在警察隊伍中大力加強宣傳心理學常識的力度，讓民警對心理問題有正確的理解和認識，增強民警的自我心理保護意識和求助觀念。
(二)就民警個人而言，要懂得如何適時地舒緩調試自己的心理狀態。
1、要學會說出自己的擔憂。面對繁重的工作和少數違法者的不理解，高速交警到底該怎樣緩解壓力?我認為應做到以下幾點：學會一次只擔心一件事情、每天集中精力完成最重要的事、說出和寫出你的擔憂、經常鍛煉身體、享受按摩的樂趣及放慢說話的速度。不要壓抑自己、不要被動地對待壓力。民警在工作中遇到問題后，要先調整自己的心態，還應多找家人、朋友進行傾訴，如果感覺問題仍然存在，應及時找心理醫生進行輔導。
2、不斷學習，培養興趣愛好。高速交警工作單一、生活單調。民警要在平時的工作和生活中去學習，僅強調一次性學習或單純追求學歷，已經逐漸落伍了。要注意終生完善自我，打開封閉的知識結構，在不斷地“內在素質”中增強自身的修養。興趣單一是民警中較為普遍的現象。興趣狹窄的民警，知識面狹窄，個人生活的豐富性就差，業余生活消極，影響全面發展。興趣作為推動實踐活動的動力，對于掌握知識，形成技能具有重要意義。高速交警可以根據自身的興趣愛好對壓力做出相應的處理辦法，放松自己。
綜上所述，保護高速交通民警健康，應當從“心”開始。以科學的方法處理沖突與困惑，建立理性的認知結構，塑造健康健全的美好人格，提高警察隊伍的凝聚力和戰斗力，使得高速交警以積極向上快樂的心態投入到緊張的警務工作中，更好地服務社會和人民。
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一、我省高校學生心理健康的現狀分析。
調查顯示，我省高校學生心理健康狀況總體上看是好的，絕大部分學生積極進取，熱愛生活，樂觀豁達，不怕困難，善于合作，體現了較好的心理素質。但同時也看到，當代大學生，隨著生源的獨生子女化，隨著國際政治經濟大環境的復雜多元變化，以及學生家庭成長背景、地域貧富的巨大差異和現代媒體的負面效應等因素影響，從中學門邁向大學門的青年學生面臨著比過去時代大學生更多的現實問題，部分學生產生了各種心理上的不良反應和適應障礙，有的因心理疾病導致休學、退學。在對大學生的各個年級段的分析中，幾乎都發現有部分群體存在值得我們關注與重視的心理異常問題。據各校心理普查和日常心理咨詢記錄提供的資料，心理異常學生檢出的比例，雖然差異很大，但平均達到5－7％，有些學校高達14%以上，且有逐年上升趨勢。
我省高校學生在心理健康狀況異常和主動尋求心理咨詢的同學中呈現的心理健康問題，以發展性心理問題為主，障礙性心理問題次之。發展性問題以學習問題、適應問題、人際關系、貧富差距導致的心理問題及戀愛與性心理、挫折應對、畢業擇業心理等問題為主；障礙性問題則以強迫癥、焦慮癥、抑郁癥、成癮（含網絡成癮）、物質依賴、性偏好障礙等神經癥、心境障礙、習慣與沖動控制障礙、性心理障礙等心理障礙為主。由于各個年級大學生所面臨的客觀環境和發展任務不同，各個年級大學生所顯現的心理問題也各不相同。綜合分析各校所提供的情況，學生心理健康問題主要表現在下列方面：
（一）、抗挫折能力差，引發壓力難以適應癥。
現在校園里絕大多數是獨生子女，隨著我國經濟發展水平的提高，這一代學生從小家庭嬌慣，生活條件優越，被稱之為“在蜜罐里”泡大的新生一代，家長花重金租房陪兒女讀書的現象也屢見不鮮，這就從客觀上養成了這一代大學生獨立生活能力差，環境適應能力下降，“郁悶”一詞成了他們的常用語。與過去艱苦年代成長起來的大學生相比，這一代大學生在抗挫折能力上有較大落差，造成在遇到競選班干部落選、獎學金沒評上、學習壓力大等問題時，都會使一些學生煩躁易怒、自卑苦悶。此外，剛進入大學的新生，由于大學學習方法與中學有很大不同，自由支配時間比較多，教師的授課方式常常會使許多學生不能認同。大學匯集了各地中學尖子，許多學子會因學業成績不再顯赫而產生自卑、焦慮和不適感覺，若遲遲不能調整，長期壓抑也會造成嚴重的心理疾患。而目前有些學校對學生戰勝挫折的心理教育重視不夠，也使這種狀況的扭轉遲緩。某大學一學生，來自蘇北農村，中學的尖子生、三好生，性格內向，來上學的費用都是父母向鄉親們借來的，來校后學習適應能力差，成績不理想，看到別的同學在外打工，執意想掙錢還債，種種壓力逐漸使剛進校意氣風發的他變得很郁悶、焦慮、煩躁，這些不良情緒積壓爆發，情緒失常，導致狂躁癥，被送進精神病院治療，休學兩年。
（二）、失戀等情緒困擾，誘發沖動控制障礙癥。
（三）、個性偏執、情緒敏感，易誘發孤獨、失落癥。
當代大學生由于受獨生子女家庭環境的影響，不少在性格上以自我為中心，自信偏執，易于沖動，隨心所欲。這種特殊環境形成的個性造成人際交往能力差，少數學生因個性、價值觀的差異等因素遲遲不能很好地融入新群體而產生孤獨感；交朋友特別是交異性朋友中喜怒哀樂的不成熟處理、自我認知和認知他人的偏差導致人際關系敏感，自卑失落，極易誘發心理問題和極端行為。某校二級學院一名女生，個性偏執，心情孤傲，交一男朋友，一年后遭拒絕，情緒受挫，寢食難安，心理封鎖，聽不進任何規勸，終于懸梁自盡。
（四）、經濟條件的差異導致心理落差，引發煩惱、自卑癥。
現代社會由于市場經濟體制的作用，社會分配存在較大差異，“富二代”、“官二代”等社會熱議的問題也給大學生帶來了影響。來自貧困地區或家庭經濟狀況不如意的學生，與衣食無憂的“富二代”學生彼此的認同度有較大差距，容易導致情緒波動、價值觀的動搖改變，并加劇同學間的矛盾。對于貧困生來說，“富二代”的一擲千金很可能是一個刺激，并由此引發情緒反應或者人際矛盾。而有的“富二代”學生由于對貧困學生缺乏同情心，也可能會在朝夕相處中傷害到貧困生的自尊，引發人際糾紛，導致貧困學生心理障礙的形成和加劇。
（五）、畢業生就業壓力大，引發焦慮、恐懼癥。
當前在多元化價值觀并存的市場經濟和日趨激烈的競爭大背景下，青年群體面臨著較重的生存壓力、就業壓力。不少畢業班學生有“就業綜合癥”，主要表現在求職過程中的焦慮、急躁、心神不寧，以及達不到期望后的意志消沉和情緒低落。大學生一般就職期望值偏高，向往大城市，不甘心回小縣城，同學間也必然會作收入、工作環境等方面的比較；加之，存在一些社會不正之風使學生看到錄用人才的不公正，會使他們產生憤怒、不安、無奈、孤獨等負面情緒。如果臨近畢業而學校對學生這方面的心理關愛忽視，將使這方面問題難以化解。
上述在現階段大學生中較為常見的心理問題如果不能得到很好的解決和改善，將會影響一些學生一生的身心發展。學生在大學階段能否得到專業的心理健康教育和有效的心理輔導，得以排解心理困擾，將直接影響到大學生的心理素質。因此，加強和改進大學生心理健康教育工作，對我省經濟社會的發展、對培養創新型人才有著重要的意義。
二、我省高校學生心理健康教育工作的做法和經驗。
近幾年，我省高校重視加強大學生心理健康教育，緊緊圍繞立德樹人這一根本任務，緊密結合經濟社會發展和大學生心理健康教育工作面臨的問題，采取有效措施，抓住關鍵環節，創新途徑方法，大學生心理健康教育工作呈現出良好的發展態勢。許多高校以科學發展觀為指導，遵循教育教學規律和學生生理心理發展規律，積極探索心理健康教育的新思路、新機制，做到了思路清晰，要求具體，特色鮮明，成效明顯。主要體現在：
（一）提高認識，建立健全工作機制。
我省高校正在思想觀念上實現從局部心理健康教育向整體素質教育的轉變，在工作模式上實現從重視個案心理疾患的治療向促進學生身心全面發展的轉變，在教育方式上實現從單純的心理健康教育向綜合的實踐教育的轉變。，省教育廳建立了5個大學生心理健康教育與研究基地，輻射與帶動周邊高校的學生心理健康教育工作。6月，我省啟動了大學生心理健康教育與研究示范中心的遴選資助建設工作，遴選出16所高校大學生心理健康教育中心為省級示范中心予以重點建設。11月，省教育廳成立了“江蘇省大學生心理健康教育專家指導委員會”，對高校學生心理健康教育工作進行研究、指導、評估、咨詢和服務。
一是建立健全三級組織網絡。建立高校、院（系）、學生班級三級心理健康教育網絡組織。各高校都落實了班級心理委員制度，在每個班級或系科中有一名學生作為班級的心理委員（或稱心理保健委員、心理氣象員等），發揮大學生群體的自我教育功能，實現了高校心理健康教育覆蓋全校，覆蓋全體本?？茖W生，在學生心理健康教育和心理危機預防預警中發揮了較好的作用。
二是組織領導機制。絕大多數高校成立了以校黨委副書記、分管學生工作的副校長牽頭，學生處、團委、宣傳部、校醫院、各院系、心理健康教育研究中心、關心下一代工作委員會等相關部門參與的心理健康教育工作領導小組，統籌協調心理健康教育工作有關事項，對重大問題召開專題工作會議進行研究部署，并制定相應的工作細則，指導日常心理健康工作的開展。
三是經費保障機制。參與調研的高校，心理健康教育經費均能做到納入預算、單獨列支。全校每年用于心理健康教育經費，各高校之間差距較大，數額從2萬到40萬元不等，生均從1.5元至15元不等，其中三分之一高校能達到省教育廳提出的生均標準。參與調研的高校都配有專門的心理咨詢室、團體輔導室，滿足了心理健康教育工作的基本需要。許多高校還設有預約室、接待室、測量室、宣泄室、放松治療室、生物反饋室、沙盤治療室、觀察室等大學生心理健康教育的配套場所和硬件設施，為保障心理健康教育工作的需要、促進心理健康工作的發展打下了良好的基礎。四是開設心理健康教育課程。各高校均開設了豐富的心理健康教育選修課程，南通大學、南京信息職業技術學院等學校已經率先以必修課的形式推廣大學生心理健康教育，并收到了較好的教育效果。部分高校還針對本校學生的實際情況和具體需求，開設了具有特色的心理健康教育課程群，頗受學生歡迎。
（二）重視發揮專兼職隊伍和“五老”在心理健康教育中的作用。
各高校均有一支專兼職結合、專業互補、相對穩定的心理健康教育工作隊伍。有的高校除專職教師外，各院系具備資質的輔導員老師全面參與，還吸收校內外相關專業人士的資源，積極發揮關工委“五老”的作用，整合各種心理健康教育的人才資源，提升本校心理健康教育為學生服務的能力。各高校至少配備有1名本科學歷以上的專職教師，專職教師具有心理學、教育學博士、碩士學位或具備較長的執業年限。4月，南通大學關工委建起了“談心屋”，成為離退休老同志與大學生進行思想、學習、生活交流和心理健康教育咨詢服務的窗口。省教育系統關工委、省關工委、中國關工委以及全國和省各大媒體先后推廣，報道了南通大學的經驗，我省各高校關工委紛紛陸續建起了“談心屋”。以“談心屋”為橋梁，將高校離退休老同志的積極作用發揮到心理健康教育工作中去，使心理健康教育多了一支隊伍和力量。老同志們利用自己的專業優勢、經驗優勢和政治優勢為青年大學生提供不拘形式的心理疏導和心靈撫慰，解讀他們學習生活中面臨的難題，通過心理咨詢、訪談、對話或座談等形式，為青年大學生提供人文關懷，幫助他們吸取先進人物的人生經驗，并促進他們健康成長，受到了廣大學生的歡迎和好評。
（三）開展大學生心理健康教育教學和研究。
我省高校心理健康專兼職教師積極申報國家社科、教育部以及省社科、省教育廳、省委宣傳部、團省委等大學生心理健康教育科研項目，5個省級基地均建立有大學生心理健康教育專項研究課題，吸引了廣大高校專兼職教師申報。我省高校在貧困生心理關注、大學生生涯規劃和職業心理輔導、心理咨詢師個人成長、心理健康教育課程體系研究、大學生朋輩心理輔導等方面形成了研究特長。
（四）拓展工作時空，積極開辟網絡心理健康教育新陣地。
大多數高校在個別咨詢為學生服務方面，積極拓展時空，充分考慮學生接受咨詢的及時性和便捷性，在時間和空間上充分保障學生能及時方便快捷地尋求個別咨詢。許多高校充分利用網絡，建有心理健康教育專題宣傳網站，并不斷更新，發揮網絡及時溝通的優勢，通過論壇、專業教師博客等方式，讓學生可以通過網絡的形式接受心理咨詢指導，為學生提供最新的心理健康教育資訊和周到的咨詢服務。蘇州大學的4個校區都設有心理咨詢室，每周開放時間達18個半天，并由原先在教學區域的設置轉向進駐學生宿舍，讓學生充分享受心理咨詢服務的便捷。南京師范大學心理中心咨詢室每周的開放時間計40余小時，包括晚上和周末時段。江蘇大學的心理咨詢室分布在各個方便學生的區域。揚州大學開通“揚州大學心情驛站”博客、“揚老師qq在線心理咨詢”。中國礦業大學組織建立了有大學生心理健康教育中心專兼職教師為指導、大學生心理資助中心網絡小組為主體的網絡建設隊伍，及時回復學生留言，充分發揮網絡信息的豐富性、互動性功能。
三、我省高校學生心理健康教育存在的主要問題。
近年來，我省高校心理健康教育工作開展的勢頭良好，心理健康教育工作的水平穩步提高。但是還存在一些急需解決的問題。
（一）部分高校對心理健康教育重視不夠，投入不足。
目前我省各高校的領導對大學生心理健康教育的重視程度不平衡，部分高校的領導尤其是主要領導對大學生心理健康教育重要性的認識有待進一步深化，對新形勢下大學生心理健康教育工作的特點和規律有待進一步探索，促進大學生心理健康教育工作的體制和機制有待進一步完善，保證大學生心理健康教育的投入有待進一步增大，支撐大學生心理健康教育的工作隊伍還有待進一步加強。
經費投入不足是我省高校心理健康教育工作面臨的共性問題。據本次調研，我省大部分高校心理健康教育專項經費嚴重不足，最少的高校平均年生均經費僅1.5元，而較為充裕的高校年生均經費已達到15元，相差10倍。參與調研的學校有三分之二沒有達到本科院校年生均不低于15元，高職高專院校年生均不低于10元的標準。
心理健康教育不僅要覆蓋本?？粕?，還要覆蓋研究生，而且研究生的心理健康情況并不樂觀。本次調研顯示，研究生的心理健康教育還沒有受到重視，體現在專業人員配備、經費投入等方面嚴重不足，心理健康教育公選課零開設。研究生的心理健康教育亟待加強。
（二）高校心理健康教育的隊伍還不能適應實際工作需要。
專業人員配備不足是我省高校心理健康教育工作面臨的又一共性問題。本次調研發現，有的高校心理健康教育專職教師較多，如江蘇大學、蘇州大學、南通大學、中國礦業大學有5-6人，但有不少高校僅有1-2人，師生比僅為1：9000-1。xx年2月，教育部辦公廳印發了《普通高等學校學生心理健康教育工作基本建設標準（試行）》，規定“每校配備專職教師的人數不得少于2名”。xx年5月6日，江蘇省委教育工委、省教育廳印發了《關于進一步加強江蘇省大學生心理健康教育工作的若干意見》，進一步明確了“定崗、定編的專職心理健康教師和工作人員與全日制在校學生比例不低于1:3000-4000”。我省不少高校還沒有達到此最低標準。一些高校雖然配備了心理健康教育專職老師，但缺乏專業資格。各校從事大學生心理教育和咨詢工作的專業人員在待遇、職稱和培訓方面各有各的情況，如職稱，有的歸口管理，有的歸屬思政，有的掛靠教師，很多并無明確，以致這支隊伍人員思想不夠穩定。
大學生心理危機事件的發生，往往成為各方關注的熱點和焦點，比例雖然很小，但是影響很大，是當前大學生心理健康教育工作的一個難點，如何規范、科學、有效完善危機預防與干預體系，是我省高校心理健康教育面臨的共性課題。另一方面，個別大學生因心理疾病而造成非正常死亡的事件發生以后，媒體在予以關注并報道的過程中如何把握尺度和方式，以盡可能的減少危機事件的負面影響也是需要有關方面重視研究的課題。
（四）大學生心理健康主動求助意識普遍薄弱。
由于受多種因素包括傳統觀念的影響，在校大學生在心理健康方面的主動求助意識普遍薄弱。雖然全省各高校的心理健康教育工作通過開設講座、選修課、活動體系建設、校內小報、宣傳小冊、廣播網絡等各種載體宣傳普及心理健康和咨詢知識，個別心理咨詢室設置由原來在校園僻靜一角進駐學生生活社區，通過拓展時空，開辟網絡新陣地等手段貼近學生生活，體現“專職、專業、專心”服務學生的做法，基礎工作比較到位，但由于受“怕被別人覺得心理有問題”、“心理問題不是大問題”等想法的影響或由于相關心理學科普知識的缺乏，學生對心理健康教育和咨詢工作的接受度仍有限，在遇到心理問題后的求助意識普遍薄弱。有的學生飽受心理問題困擾卻無察覺，或者意識不到是心理問題；有的對心理健康的相對性、連續性、可逆性、動態性認識有誤區；有的對學校心理健康教育的認識不足，甚至抱有一定的偏見。
四、對進一步加強高校心理健康教育工作的建議。
（一）要進一步重視高校心理健康教育，加大投入。
加強和改進大學生心理健康教育工作是新形勢下全面貫徹黨的教育方針、推進素質教育的重要舉措，也是促進大學生健康成長、培養高素質合格人才的重要途徑。建議省委宣傳部、省教育廳、衛生廳、團省委等多個職能部門進一步協同配合，切實把開展大學生心理健康教育工作作為全面貫徹黨的教育方針、推進素質教育的一項重要任務，作為進一步加強和改進大學生思想政治教育的一項重要任務，作為提高高等教育質量、培養高素質人才的一項重要任務擺上重要議事日程。xx年2月23日，教育部辦公廳印發了《普通高等學校學生心理健康教育工作基本建設標準（試行）》；xx年5月6日，江蘇省委教育工委、省教育廳印發了《關于進一步加強江蘇省大學生心理健康教育工作的若干意見》，我省所有高校應積極貫徹落實上述文件，使全省高校都能達到相應的要求。
各高校主要領導要定期聽取大學生心理健康教育工作的專題匯報，部署工作任務和解決工作中存在的問題。所有高校都要加強大學生心理健康教育工作領導體制建設，成立專門工作領導小組，加強對心理健康教育工作的統籌領導。領導小組由主管校領導負責，心理健康教育和心理咨詢機構、學生工作部門、教務工作部門、宣傳部門、人事部門、安全保衛部門、后勤保障部門、校醫院等單位，以及學校關工委負責人為成員，研究制定大學生心理健康教育工作的規劃，健全相關制度，領導全校大學生心理健康教育工作。成立校級心理健康教育和心理咨詢專門機構，納入學校思想政治教育工作體系，并明確各級機構的職責分工，完善協調機制。
各高校要按照本科生不少于15元、?？粕簧儆?0元安排年生均心理健康教育工作經費，并納入學校預算、專項單列、?？顚Ｓ?，保障心理健康教育工作用房和場地，具有完備的健康、能力、人格、職業等方面測評軟件以及開展心理健康教育工作所必需的設備、器材、圖書、期刊、音像等參考資料，并能夠不斷補充更新，確保心理健康教育工作的有效開展。
（二）要進一步加強高校心理健康教育工作隊伍建設，以適應實際工作的需要。
要按照省委教育工委、省教育廳規定的最低要求配備專職心理健康教育教師。專職教師的專業技術職務評聘應納入大學生思想政治教育教師隊伍序列，設有教育學、心理學、醫學等教學研究機構的學校，也可納入相應專業序列。專兼職教師開展心理輔導和咨詢活動應計算相應工作量。
在專業資格和培訓方面，建議省教育廳出臺專業人員的專業準入制度和要求，對專職人員專業化發展以及個人成長方面要有規劃和督導。對兼職教師和班級心理委員等骨干學生的專業培訓有待加強。目前社會上各種名目的心理咨詢專業培訓很亂且費用昂貴，建議省物價管理等部門聯動予以整頓并在培訓資質上予以規范。
要確立心理健康教育“全過程、全方位、全覆蓋”的工作目標，加強校園心理危機預防預警，形成咨詢師全懂，黨委副書記懂、輔導員基本懂，班主任略懂，學生有心理健康意識，后勤宿舍管理人員知曉，行政管理人員、專業老師了解的全員關心大學生心理健康的局面。
本次調研發現，我省高校心理健康教育5個省級基地和16個示范中心覆蓋了全省不同地域、不同類型、不同層次的學校，有效地整體推動了我省大學生心理健康教育工作，起到了以點帶面，發揮示范與輻射效應，有利于全面提升我省高校大學生心理健康教育水平。因此要充分發揮5個基地和16個示范中心在提升專兼職心理健康教育隊伍方面的培訓、示范和輻射作用。
（三）加快完善高校心理健康危機預防與干預體系步伐。
危機干預工作直接體現心理健康教育工作的系統性與成熟度，各校應確立危機干預的指導思想，以教育為主，重在預防，建立和強化學生的社會支持系統。
在預防方面，要暢通信息渠道、加強信息管理，做好危機預警工作。暢通信息渠道：建立學校、院系、班級、宿舍等心理危機預警系統，形成“早發現、早報告、早預防、早控制”的心理危機與預防工作機制；建立以輔導員、學生干部為骨干力量的信息員隊伍，對學生的心理危機信息及時、準確掌握并作出有效干預。加強信息管理：在普查后根據心理健康檔案篩選危機預警的范圍和對象；建立學生心理信息月報制度和突發事件即時報告制度，建立學生心理危機預警數據庫，把臨床咨詢篩查出來的構成心理疾病診斷的，遭遇重大社會生活事件的，性格長期孤僻的，學業、情感或人際關系等問題受挫的，環境適應不良的，以及出現各種心理、行為異常的學生作為危機干預的高危人群和主要對象。
出臺學生心理危機干預實施辦法，并建立完備的危機干預體系，提高危機干預能力。建立學校、學院、學生、家長、社會醫療機構協同的危機干預網絡，明確危機干預工作流程和分級分類處理辦法。強化危機干預培訓工作，定期開展學生工作隊伍、社區物業管理人員、學生骨干危機干預知識技能的培訓，提高有關人員的危機快速反應能力，挽救個體身心，維護學校聲譽，加強校園和社會穩定。開展危機后干預，處理危機事件發生后涉及人員的心理應激反應和情緒反應，維護身心健康。
（四）要積極研究并采取有效措施增強在校大學生的主動求助意識。
省內幾起大學生自殺事件顯現了學生求助意識的薄弱，對此學校領導、老師尤其是從事心理健康教育工作的教師備感痛心惋惜。心理健康教育是大事、善事、難事，學生心理健康教育工作任重道遠，要進一步加強心理健康知識和咨詢工作的普及宣傳，并長抓不懈，推廣富有成效的特色活動和典型經驗，引導學生建立正確的心理咨詢觀、心理健康和自我調節的意識，了解心理健康的標準及異常心理，幫助大學生自主調整心理狀態，維護心理健康，懂得哪些狀態可以通過自我調整或心理咨詢予以緩解和解決，哪些心理疾病需要通過藥物以及住院治療。
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在現代社會中，一旦人們提起心理健康問題，馬上把它同精神不正常聯系在一起，仿佛涉及自己的心理健康與否，就會把自己歸為“瘋子”、“呆子”一類。其實，心理愉快是心理健康追求的首要目標。心理健康的科學定義是指個體的心理在本身及環境許可的范圍內所能達到的最佳功能狀態。
軍人常見心理問題是指軍人在學習訓練、日常生活中經常遇到的導致心理適應不良的問題。它是軍人暫時的心理失調，不是心理疾??；它與思想問題有聯系，但不宜籠統地歸于思想問題。處理方法以自我調適為主，基層干部的心理疏導和專業人員的心理輔導均能起到很好的作用。了解青年軍人常見心理問題的一般表現、類型、成因和調適方法，對于維護軍人的心理健康是十分重要的。
二、軍人常見的心理問題。
（一）適應問題。
從老百姓到軍人，從戰士到班長、軍官，青年軍人經常要面對新的情況，扮演新的角色，執行新的任務，適應新的環境。在適應變化的過程中，往往會帶來許多心理問題，包括新兵入營后的心理適應、服役期間角色變化的心理適應、日常行為習慣的心理適應、任務轉化中的心理適應、軍人對社會環境的心理適應、退役時的心理適應等問題。其中以新兵入營后一周到兩個月之間，心理的不適應表現得最為集中和明顯。
（二）自我意識問題。
青年軍人在自我發展中，既存在著自我認識、評價與實際情況之間的差距，同時又存在著理想自我與現實自我的差距。如何協調理想自我與現實自我的關系，以及如何正確看待自己，將是青年軍人面臨的一個非常重要的問題。
（三）性心理問題。
軍人常見的性心理問題包括性意識困擾和性行為心理困擾等。常見的性意識困擾有常想到性問題、性幻想及性夢等表現。但由于認識的偏差，常常造成青年軍人的性意識困擾，出現不同程度的心理沖突，表現有焦慮、厭惡及內心不安、恐懼、自責等。嚴重的可出現失眠、注意力不集中、情緒抑郁、不愿與人（尤其是異性）交往，并常陷入焦慮、矛盾、困惑和苦悶之中，從而影響其日常工作和生活，甚至干擾自我的正常發展。
三、軍人學習訓練心理。
學習訓練是軍人日常的基本活動，也是部隊經常性的中心工作。軍人通過學習和訓練，掌握軍事科學知識和技能，發展智能和創造力，塑造優良品德和行為習慣。當前，世界正發生一場深刻的軍事革命，各種新的軍事理論、高科技武器接踵而至，如何根據軍人學習訓練的特點和心理規律，提高學習訓練效率已成為軍事訓練亟待研究和解決的重要課題。
軍人學習訓練的動力。
一、學習訓練動機的激發。
軍人學習訓練的動機是直接推動軍人學習訓練的內部動力。它一方面由社會需要的外力推動產生，另一方面來自于軍人內在的成就需要的推動。成就動機是推動軍人學習訓練的主要動機，對軍人的學習訓練活動具有激活、指向和強化的功能。軍人學習訓練動機的激發，要從以下方面著手：
（一）進行學習目的教育。
通過學習目的教育，使軍人正確認識學習訓練的社會意義。當代社會已進入信息時代，科學技術日新月異，高新技術已滲透到社會生活的各個領域，不斷學習已成為每個人生存的必要條件。隨著我軍現代化的發展，要求軍人必須具備高科技知識和技術技能，不學習就不能掌握手中武器，就不是一個合格的軍人。
（二）加強學習訓練的成就動機。
成就動機是由成就需要轉化而來的一種成功意愿和志向。成就動機水平高的人，具有更飽滿的工作熱情、更堅強的毅力、更高水平的自律意識，因而也能取得較大的成績。增強學習訓練的成就動機是激發軍人學習積極性的重要內容。
一是強化成就意識。
二是消除惰性心理。
（三）利用反饋信息進行強化。軍人及時了解學習訓練的結果，可以激發起進一步學習訓練的動機。在教育訓練中應當對軍人學習的結果及時檢查、評定或評價，并巧妙地運用表揚與鼓勵、批評與懲罰。在學習訓練中，評價和不評價效果不一樣，及時的評價比不及時的效果要好。
二、學習訓練興趣的培養。
（一）興趣的概念。
（二）學習訓練興趣的培養和激發。
興趣的發展，一般要經過粗趣－樂趣－志趣三個階段。有趣是興趣發展的低級水平，它往往是由某些外在的新異現象所吸引而產生的直接興趣其特點是：隨生隨滅，為時短暫。樂趣是興趣發展的中級水平，它是在有趣的基礎上逐步定向而形成起來的。其特點是：基本定向，持續增長。培養軍人的學習訓練興趣主要從以下幾個方面入手：
1.合理選擇學習訓練內容。
2.精心進行課堂設計，教學情境要富有變化性、活動性、新奇性，教學方法應以啟發式、討論式、發散式、開放式為主，努力創造出引人思考的“問題情境”。
3.促進已有興趣的遷移?？梢岳密娙艘延械呐d趣、愛好或特長，使其遷移到學習訓練中，從而激發學習訓練積極性。例如，一名戰士受家庭的影響，對歷史非常感興趣，經常借故不參加訓練，偷偷看古今中外的歷史書籍，如何調動這名戰士的訓練積極性？連隊干部成功地采用了遷移法，先是讓他給全連作了一次中外國近代史知識講座，講座很成功，該戰士也很興奮。接著啟發他認識到一名軍人首先要愛軍習武，練就一身本領，要把愛好歷史與愛好軍事統一起來，這種遷移教育使這位戰士改變了學習訓練態度。
四、基層中隊心理健康課的開展情況。
雖然武警總部早已明確要重視基層官兵的心理健康疏導和教育，也在計劃中安排了相應的課程，但是基層部隊心理學人才稀缺，一般都是有政治指導員兼職，在基層中隊開展心理健康教育活動，主要以集體授課的方式向戰士傳授相關知識。疏導方式單一，教學條件有限等等給基層部隊的心理健康教育開展帶來了一定的困難。
總結：
通過這次在基層部隊的調研，有效的將學校所學的心理學專業知識與部隊實際情況結合起來，不僅了解了基層部隊官兵的心理健康水平和心理健康教育課程的普及情況，同時也看到了自己將來在專業方面的努力方向，如何有效的將自己所學應用于部隊。
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我國高校學生旅游是一個不可忽視的群體，大學生旅游所帶動的消費是目前旅游市場的重要組成部分。我們通過問卷調查等手段來收集資料，對大學生的旅游消費行為及其決策影響因素進行分析，以指導大學生合理進行旅游消費，并為大學生旅游市場開發等提供數據和建議。
本次調查通過網絡中3個qq群共發放130份調查問卷，填寫問卷的分別是大連民族學院的大一、大二、大三的學生和其他地區的大三學生，收回111份，回收率85、4%，有效問卷111份，有效率100%。本報告從回收問卷中隨機抽取了100份，進行分析，報告最后附有問卷。
1、大學生旅行消費的態度。
提倡旅游的學生占89%，感覺一般的占11%?？梢钥闯龃蠖鄶祵W生是提倡旅游的，它可以豐富大學生活，增廣見聞；當然也有少部分人認為它是可有可無的，但是不提倡的是0%，相信這也給大學生旅游市場帶來巨大的機會與挑戰。
2、阻礙大學生旅游消費的因素。
由上圖看出，阻礙大學生旅游的因素中資金因素占60%，閑暇時間占4%，缺少同伴這一因素占4%，以上三個因素都有的占32%?？傮w而言，資金不足是阻礙大學生旅游消費的主要因素。
3、大學生旅游選擇主要考慮哪些因素。
根據上圖，在大學生旅游選擇主要考慮的因素中，價格因素占20%，景點因素占30%，時間因素占20%，交通因素占18%，同伴因素占12%。由此可見，景點因素是主要考慮因素，但是，總體上，大學生對各個因素都較為重視。旅游企業應根據不同的細分市場制定不同的策略，還要有自身的.特色，參考以上因素制定迎合大學生旅游心理需求的產品。
4、大學生旅游的頻率。
大學生旅游大多是一年一次，占64%，其次是一學期一次，占24%，頻繁旅游的，像兩周一次或更多的只占4%，一個月一次的也只有8%。大學生旅游的頻率不是很高，旅游企業開發產品時要注意這一點。
5、出游地點的選擇。
從上圖中我們可以看出，大學生的旅游地點多是省內其他城市，占40%，其次是市內，占32%，省外占20%，國外占8%。大學生會想到花費太多，距離遠，交通不便等，故有此結果，旅游企業可根據這一旅游有消費心理及現狀開發合適產品。
6、出游時間的選擇。
根據上圖顯示，有52%的大學生選擇在寒暑假出游，20%的大學生選擇節假日，16%的大學生選擇周末，還有12%在其他時間出游。由此可見寒暑假時大學生出游的高峰時間，這一現象可能是受到上學時段中課程安排的影響，旅游公司應重點開發大學生寒暑假旅游產品。
7、出游同伴的選擇。
大學生旅游往往是結伴而行，根據調查，男女朋友結伴出行占24%，與家人出行的占16%，與朋友同行的占56%，同學間相互結伴出游的占4%。大部分大學生喜歡與同學出游，男女朋友一同旅游的這部分群體也是不可忽視的，大家是希望通過旅游增進彼此之間的感情。
8、出游信息的了解。
我們可以了解到，大部分學生是通過旅游宣傳海報來了解旅游信息的，這部分人群占56%。其他的還有24%的大學生是通過網絡查詢來了解的，16%的大學生通過朋友介紹，只有4%的大學生是通過旅行社來了解旅游信息的。旅游企業在旅游宣傳海報上不妨多下功夫，讓大學生看過海報之后就有想要體驗的沖動。
9、每次用于旅游的花費。
每次旅游花費200-500元的大學生有44%，花費500-800元的有24%，花費800-1000元的有12%，花費1000元以上的有20%。大部分學生花費200-500元，主因可能是家庭經濟條件不高。
10、喜歡的出游方式。
在大學生的出游方式中，所占比例最高的是自助游方式，占32%，隨意、方便是一方面原因。其次是和驢友出行，占24%，組團旅游占16%，學校組織旅游占12%，班級旅游和其他方式的旅游都各占8%。
11、出游動機。
通過調查，大部分大學生的出游動機是增長見識，共有48%的大學生，還有的是為了緩解壓力，有24%的大學生，結交朋友和其他動機的分別有12%和16%的大學生。旅游企業在開發旅游產品時可在增長見聞、休閑解壓的產品上下功夫。
12、最關注旅行社哪一項服務。
組團出游時，大學生關注旅行社旅游產品價格的，占12%，關注服務態度的占56%，關注旅游線路的占20%，關注工作人員的占4%，關注其他方面的占8%。由此可見，大部分大學生是很注重旅行社的服務態度的，各旅行社應格外注重這一方面。
13、旅游景點類型的選擇。
由上圖可知，38%的大學生喜歡去水鄉古鎮，34%的大學生想去海濱島嶼，16%的大學生喜歡看名勝古跡，15%的大學生喜歡看自然奇觀，只有5%的大學生想去游覽繁華都市，還有2%的學生喜歡其他景點?？傮w來說，喜歡水鄉古鎮和海濱島嶼的最多，主要因為大部分學生來自北方、內陸，他們想看一下和他們生活之處截然不同的地方。
通過整理問卷，分析研究結果，總結分析大學生的旅游消費行為：
1、很多同學都對外出旅游持積極態度，認為在時間、金錢、交通、等都適宜的條件下，多去外面走一走、看一看會有很多收獲，感受不同的景色風光和風俗文化、親近自然、緩解壓力、增長見聞。有時道路交通和旅游景區過于擁擠，可能會造成諸多不便，會在很大程度上影響大學生旅游的心情，影響旅游質量，無法得到休閑放松。
2、大學生獲取旅游信息的渠道主要是朋友推薦，對于上網瀏覽、媒體廣告、主動去旅行社咨詢等渠道的采用者較少，親友間相互推薦旅游信息，對大學生選擇旅游地點影響很大。
3、大學生的年平均出行次數較少，多為一年一次；偏愛自駕游。出現這些現象的主要原因是資金。
4、多數大學生認為適合出行的時間是寒暑假。與節假日相比，寒暑假的假期長，時間充足，更容易出游。平時出游也可以避開大量的人流，方便活動，同時能配合自己的時間。
5、在自然景觀、野外探險、體育娛樂健身、民族風情、歷史遺留的多種旅游主題并存的今天，大學生選擇水鄉古鎮和海濱島嶼的最多，他們更愿意走進水鄉古鎮和感受海濱風情。旅行社可以把自然景觀作為新的開發趨勢。
6、比較大學生的出行選擇，越來越多的大學生喜歡自助游，不僅僅拘泥于旅行社。大家更愿意自己制定路線，安排食宿，這滿足了大學生對自由度的需求，能夠很好的體現他們的自主性。
7、首先，由于大學生的資金來源于父母和平時打工，其旅游資金有限，對他們而言大部分旅游產品價格過高；而且大學生除了寒暑假其余時間都忙于學業，時間有限，每年的旅游次數不多；節假日時交通過于擁擠，致使這一時段的大學生旅游質量不高，整個旅游過程中最深的影響的在一個“擠”字上，影響下一次旅游選擇。以上影響是大學生旅游消費的最主要因素。其次，像旅行社工作人員尤其是導游的服務態度、旅游線路安排、旅游景點狀況、出有距離、同性的伙伴等都或多或少的影響大學生旅游消費。
1、對大學生的建議：
通過調查發現，大學生的旅游花費比較合理，在此便不再提出建議。
在談論對大學生旅游消費的看法時，不少同學表示，由于缺乏相關知識和信息，加之部分商家為了自身利益而故意作假，大家很多時候易被那些虛假、夸大的旅游宣傳廣告誤導，旅游時無法達到理想效果，還總遇到一些不規范的操作和服務。另外，在大學生旅游群體的相關權益受到侵犯時，得不到及時有效的保護。建議大學生進行旅游選擇時多方面了解信息，綜合考慮，不要輕信廣告宣傳。
大學生在選擇出游伙伴時，多是選擇同學、男女朋友，這樣的選擇可加深彼此之間的了解，增進感情，是很好的選擇。但是，和父母出游也是不錯的選擇，在此建議大學生，出游時多考慮考慮是否與父母同行，我們更需要加深對父母的了解，增進彼此感情。
2、對旅行社的建議：
本次調查中大部分大學生喜歡自助游，通過自己制定路線、安排食宿使旅游貼近自己的意愿，讓自己盡情的享受旅游帶來的樂趣。旅行社可以根據這一點，向大學生推出自助旅游服務，只提供預定車票、住宿或者配合當地的旅游景點做一些票務上的折扣。
大學生中有很多人喜歡水鄉古鎮和海濱島嶼，旅行社可以將水鄉古鎮或海濱島嶼主題作為大學生旅游新趨勢，開發一些符合大學生口味的景點，并搭配相應的服務。由于大學生喜歡在寒暑假出游，所以，旅行社可以添加一些寒暑假旅游優惠活動，用低廉的價格、周全的服務來吸引大學生；旅行社還可以在旅游淡季或者平時增添一些旅游活動，以滿足大學生的特定需求。
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