產品質量問題調查報告（優質17篇）

通過撰寫調查報告，我們可以深入調研，全面了解問題背后的原因和影響，為解決問題提供有力的依據。這些調查報告范文展示了不同領域和主題的調查研究結果，請大家參考借鑒。

產品質量問題承諾書

我公司生產的系列水處理設備，產品質量保質期為一年，一年內如產品質量出現問題，本廠負責保修、包換，一年質保期滿后，本廠對易損部件優先、優惠，以成本價供應，并提供終身服務。本廠所提供的主體設備使用壽命均保證在十年以上，并嚴格按標準生產制造。因產品質量問題造成損失，本公司負責賠償。

售后服務承諾

對于貴公司(廠)水處理系統工程，我廠在售后服務方面作如下承諾:

一、 我公司對產品質量實行三包，即:包質、包換、保修;

二、 合同簽訂后，保證保質、保量，按時交貨;

三、 本公司確保所提供的設備調試達到合同指標，如因我廠產品質量或安裝質量問題造成系統驗收不合格，我廠將及時整改直至合格為止，期間產發生的費用由我廠承擔。

四、 我公司在系統調試期間負責對需方操作、維修人員的培訓，并能獨立操作;

五、 對于需方的技術咨詢，隨時給予解答;

當接到用戶反應質量問題的信函或電話后，保證24小時內作出答復，并于2個工作日內派出服務人員，以最快的.速度到達現場，解決問題。

根據機械工業部、國家技術監督局機械處(1995)276號《關于加強機械工業企業質量工作的決定》的精神，為了提高電站及輸變電配套產品的質量，確保用戶電氣工程按期投產可靠運行，切實履行“為用戶服務，對用戶負責，讓用戶滿意”的宗旨，我公司特向用戶做出如下質量承諾保證聲明，自聲明之日起，對出廠的變壓器產品保證做到:

1、確保按合同要求保質保量及時交貨。來源:

2、建立健全企業質量體系，加強質量管理，保證出廠產品達到國家標準和行業標準及合同規定的技術條件，確保產品運行的可靠性。

3、對用戶在使用變壓器過程中發現質量問題，在接到用戶通知后及時派出服務人員，并做到故障不排除或末作出結論意見前維修人員不撤離現場。在產品“三包”期內確屬產品質量問題，嚴格履行合同中規定的賠償責任。

4、對出廠產品實行質量“三包”，既包修、包換、包退，“三包”期外的產品實行終身保修服務。

尊敬的客戶:

平湖市天利電子廠對購買我廠的tl系列充電器產品的所有用戶均作如下產品質量保證承諾:

1、 產品質量三包，配套的外購原材料為優質產品，以保證質量。對所有產品我廠均嚴格按tl充電器的產品規格書的技術要求生產、檢驗。

3、 在原材料采購、產品生產制造過程等各個環節嚴格按cqc質量認證標準進行控制，確保每個工序均處在質量受控狀態，從而保證產品的質量。

4、 所有出廠產品均嚴格按檢驗程序100%進行檢驗，保證成品一次交檢合格率99%，成品 抽查合格率99%。

5、 所有產品質保期為12個月。質保期內如果發現質量問題，如屬于我方的責任，我方負責免費更換、及時處理。

6、對所有用戶均提供:技術更新、質量更好、服務更佳的產品。我們不但保證我們所提供給各客戶的tl系列充電器是完全優質合格的產 品，而且我們將予以積極配合，大力支持你們的工作。

特此承諾!

產品質量問題調查報告

又到一年“3?15”，又是一年維權時。3c產品質量問題屢見不鮮，誰來為消費者的權益討個說法？互聯網消費調研中心zdc在一年一度的“3?15”到來之際，針對3c產品質量問題展開了調查，意在全面了解3c產品市場的質量問題以及問題的解決情況，希望借此為消費者討個說法，提醒品牌重視目前3c產品頻發的質量問題。

參與調查者表示自己認為3c產品的質量問題比較常見并非自己臆斷，在考察參與調查者是否遇到3c產品的質量問題時，79.5%的參與調查者表示曾偶遇過一兩次，而14.1%的消費者遇到不止一兩次，僅有6.4%的消費者表示從未出現過。

所以3c產品質量問題出現后，消費者尋求解決辦法成了當務之急。

調查發現，產品出現了質量問題就需要通過一段途徑去解決過程中，僅有11.0%的消費者表示“忍氣吞聲，自認倒霉”，而89.0%的消費者表示會通過各種手段去捍衛自己的權利，由此看來，消費者的維權意識在提高。

在提供給參與調查者的眾多選項中，“到售后服務部門維修”成為了眾多參與調查者不約而同的選項，其次是要求廠商或者經營者退、換貨。對比互聯網消費調研中心zdc在2010年的調查結果可以發現，消費者的解決措施并未發生多大改變，首選的都是直接解決問題的方法例如維修、退換貨等，而向媒體反映、到網站社區(論壇、博客等)發帖留言等措施并未被大多數人考慮，媒體對于3c產品的質量問題可以發揮的效用并沒有完全發揮出來。

對于問題的解決，單單只是廠商或經銷商覺得已經解決了是遠遠不夠的，只有消費者感覺問題已經“成功解決”了，才能畫上真正完滿的句號。在考察消費者是否成功解決了3c產品的質量問題時，有46.3%的參與調查者表示問題已經成功的解決了，其中11.3%的消費者表示解決的“非常成功”。但我們仍應該看到有40%的參與調查者表示談不上成功，有一定的損失，廠商和經營者仍有很多地方需要努力。

綜上所述，消費者在遇到問題產品時，到廠商或者經營者、售后維修，退換貨之外，消費者本身也應該提高自身購買無質量問題產品的意識。消費者網上購3c產品要選擇有保障的商家，不能一味的貪圖便宜，正所謂，“便宜沒好貨”。去商家或者廠家購買時，要具備基礎的看貨能力，要將買的貨檢驗清楚了才好購買。當解決不了時，可采取以下途徑：

（1）請求消費者權益保護委員會調解；

消費者投訴，是指消費者與經營者發生消費者權益爭議后，請求消費者權益保護組織調解，保護其合法權益的行為。消費者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯網形式進行。但無論采取哪種形式，都要講清楚以下內容：一是投訴人基本情況。即投訴人的姓名、性別、聯系地址、聯系電話、郵政編碼等。二是被投訴方的基本情況。即被投訴方名稱、地址、電話等。三是購買商品的時間、品牌、產地、規格、數量、價格等。四是受損害的具體情況、發現問題的時間及與經營者交涉的經過等。五是購物憑證、保修卡、約定書復印件等。

（2）向有關行政部門申述；

工商行政管理機關應當自收到申訴書之日起內，認為申訴不符合規定的，應當書面通知申訴人，并告知不與不受理的理由。如果申訴符合規定的予以處理，并書面通知申訴人，將申訴書副本發送被申訴人，被申訴人收到收到申訴副本后，應當在5日內提交答辯書有關證據；此后，工商行政管理機關進行立案，立案應當填寫申訴立案報告表，同時附上有關材料。由縣級及縣級以上工商行政管理局局長批準，指定兩名以上辦案人員負責調查或者授權其派出機構調查處理。

（3）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；

消費爭議仲裁有七大優勢：一是自愿原則。這包括選擇仲裁機構、仲裁員以及仲裁地點和仲裁規則等。二是仲裁一裁終局，程序簡單，省時、省力、省財。我國仲裁法規定，仲裁案件最遲四個月必須結案。三是仲裁裁決與法院判決具有相同效力。裁決一經作出就必須履行，如不履行，當事人可依法向人民法院申請執行。四是具有獨立性和公正性。仲裁活動不受行政機關等外界干預，仲裁員一般都是專業人員且為兼職，不隸屬于仲裁委。仲裁員不得私自會見任何一方當事人，否則將被解聘或除名。仲裁沒有級別管轄和地域管轄，當事人可在全國范圍內自主選擇仲裁機構。五是仲裁員都是在某一方面高水平的權威人士。六是仲裁案件不公開審理，可以保護當事人的商業秘密、信譽等權利。七是根據《承認及執行外國仲裁裁決公約》，任何一個仲裁機構的裁決在世界上一百三十多個簽約國都要被無條件執行。

（4）向人民法院提起訴訟。

起訴應注意有明確的被訴方；有具體的申訴要求，事實和理由。

產品質量問題道歉信

xx有限公司：

貴公司于xx月xx日發至我公司的質量信息反饋單收悉。針對貴公司反饋的問題，我公司迅速反應，并組織專人赴貴公司對出現問題的產品進行檢修。

產品質量問題的出現是貴我雙方都不愿看到的，因此給貴公司帶來的困擾和不良影響，我公司深感抱歉，并將在問題處理完畢后召開專題會議深挖根源，明確責任。我公司保證在今后的質量管理和控制方面會加強力度，嚴格避免同類問題的再次發生?？紤]到該問題系首次發生，希望貴公司念在貴我雙方一貫友好的關系及長期合作的愿景，能夠放棄對我公司的處罰決定。最后，感謝貴公司的批評指正。

此致

敬禮

xx-xxx-xx有限公司。

二〇一x年xx月x日。

產品質量問題公函

廣東省汽車貿易中心:。

二，重新按質論價，賠償經濟損失，或退貨。

希貴公司講求信用，按國家有關法律，規定與我公司共同協商解決上述商品的質量問題。

附件：

一，購車發票兩張。

二，廣州市公安局檢測站檢驗書。

聯系人:×××。

電話:××××××。

聯系地址:廣州市××路××號廣東省××公司汽車隊。

××年十一月十二日。

產品質量問題公函

公函，適用于不相隸屬機關之間商洽工作，詢問和答復問題，請求批準和答復審批事項。那你知道產品有質量問題的公函內容是怎樣的嗎?下面本站小編為大家整理了一些有關產品質量問題公函，供大家參考學習，希望對大家有所幫助。

尊敬的各位客戶：

我們對近期激光管質量進行的追蹤發現，在熱刺搬廠期間到20xx年的3月15日前試生產的激光管包括z系列和s系列產品，出現功率降低、不出光的問題。這是由于激光管的制作工藝發生了變化，最初玻璃管燒制時有部分激光管會出現漏氣的情況。對此期間激光管任何質量問題，無論是在國內還是國外銷售的，我們將全部無條件更換。

因為新型激光管在20xx年1月底剛剛開始生產，2月份春節過后我們得到客戶的質量反饋馬上將所有退回的激光管檢測原因并立刻進行了技術升級。3月16日以后到6月中旬這90天的時間里小批量生產的激光管，經過我們統計，出廠銷售及售后更換的s型激光管共有10000根左右，質量很穩定，使用過程中合格率超過99%。通過這三個月10000根激光管的實際論證，說明我們這次激光管的技術革新是十分成功的。

當然，在新的道路上探索難免會出現新的問題，因為我們走了一條別人沒走過的路，的確需要一點時間來把產品做到完善、完美，我們正全力去達到這個目標。目前我們已經投資了約1個多億，建設面積9000m2，設計日產能達到600根、年產能20萬根激光管的生產基地。生產車間全部由自行設計的機械設備取代人工操作，實行流水線生產，激光管的品質得到了進一步的提高。

感謝您對熱刺發展過程的支持和幫助。我們也會用更加優秀的產品來回報您的信賴。歡迎您在方便的時間來我們公司參觀，見證我們的成長。

xx公司。

xxx有限公司：

我司在貴司生產的十萬個xxxx品牌鑰匙扣(。

合同。

編號：xxxx881218-8)包裝盒子顏色生產再次出現偏差，經客戶確認，盒子需要按照已經確認的樣板顏色重新進行生產。

請貴司根據大貨之前確認的樣板安排重做，并需在20xx年8月31日前完成。

我司因盒子顏色出現問題而無法按時給客戶出貨，從而導致被客戶罰款的問題，屆時再與貴司根據生產合同協商解決。請貴公司收到此函后，務必于1日內簽字蓋章回傳我司，并根據上述要求改善產品，忠心感謝您的合作與配合!

(公章)。

二〇一八年八月八日。

廣東省汽車貿易中心:。

二，重新按質論價，賠償經濟損失，或退貨。

希貴公司講求信用，按國家有關法律，規定與我公司共同協商解決上述商品的質量問題。

附件：

一，購車發票兩張。

二，廣州市公安局檢測站檢驗書。

聯系人:×××。

電話:××××××。

聯系地址:廣州市××路××號廣東省××公司汽車隊。

××年十一月十二日。

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產品質量問題調查報告

在洗護用品、喂哺用品市場分布方面，強生和貝親具有統治級別的優勢，從調查數據來看，這兩個品牌就占據近七成的比例。兩者相比，目前強生還是占有一定的優勢。除此之外，愛護、愛得利、nuk和新安怡等品牌也獲取一定的份額，但與前兩者差距較明顯。

附圖給寶寶使用最多的洗護、喂哺用品品牌。

士和愛得利，前三者得分超過行業平均得分。

嬰幼兒洗護、喂哺用品多次被爆含致癌等有害物質，本次調研也顯示，洗護用品、喂哺用品的確在產品質量方面還存在較大問題。數據顯示，消費者未遭遇洗護用品、喂哺用品產品質量問題的比例為72.1%，僅略高于奶粉，問題還是比較突出的。而在出現的問題方面，有15.7%的消費者認為含有有害化學成分，非常突出。接下來是添加劑超標和孩子容易過敏，分別有7%以上的比例。

監督部門關注的。

附圖主要購買洗護、喂哺用品品牌曾出現質量問題。

服裝：麗嬰房穩居市場龍頭，“小”問題不容忽視。

在嬰幼兒服裝市場分布方面，各品牌相對比較分散。相對而言，麗嬰房在嬰幼兒服裝市場優勢較為突出，有超過兩成比例消費者購買它最多。這與麗嬰房定位明確，專注于低齡嬰幼兒服裝有很大關系。迪斯尼、巴布豆、巴拉巴拉、米奇、小豬班納分別有7%到10%的消費群體比例，具有一定的優勢。

服裝市場“小”問題不容忽視。

對于嬰幼兒，服裝不象奶粉、喂哺用品、營養品等對孩子的安全健康有直接的影響，甚至不如對玩具的依賴那么強，但卻正因為它的相對不重要，而會被家長和商家對質量問題輕視。

調查結果顯示，嬰童服裝質量問題確實不容忽視。數據表明，有兩成半的消費者曾遭遇產品質量問題，服裝質量問題比較分散，且看起來都是“小”問題，如飾品脫落、掉色、開縫、掉扣子等。但千萬不要忽視這些小問題，通常它們會成為非常大的安全隱患。另外，化學成分的安全性存在。

附圖主要購買服裝品牌曾出現質量問題。

玩具：別迷信國際品牌安全隱患是焦點。

慧和奧特曼等品牌。

附圖給寶寶購買最多的玩具品牌。

得分低也會與此有一定關聯。

由于其產品特性，玩具相對而言結構復雜，零件眾多，屬于易損品，出現較多質量問題在所難免。但并不意味著可以聽之任之，而是需要更多的關注和責任感。

調查結果顯示，消費者購買主要玩具品牌未出現質量問題的比例僅66.5%，在六大嬰童消費領域比例最低。玩具質量問題中，提及“小零件脫落，有安全隱患”、“沒玩幾下就壞了”和“掉色、掉漆”比較突出，分別有一成左右的比例。接下來，是說明書安全警示不合格、含有有害化學成分等質量問題。

附圖主要購買玩具品牌曾出現質量問題。

文/高子新數據分析由中國質量萬里行市場調查中心提供。

女之御孕婦群夏裝韓版時尚娃娃款孕婦裙連衣裙哺乳喂奶衣夏季外出。

http:///?id=***。

產品質量問題道歉信

***先生：

你好!

對本次產品存在的質量問題，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機會的話，也非常希望你再給我機會，我們一定保證以后提供的產品絕不會再有類似的情況發生，并鄭重立下此承諾。

本次產品的質量問題，按我本人的'意見，在你們交貨時間允許的情況下，我本人是想全數退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的方式特例收下這批貨，我心里十分的感激，同時仍讓我心存愧疚。

針對本次質量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發生!

其它方面希望***先生能再提寶貴意見，對我方存在的不足，請及時指正，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿足客戶的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。

謝謝!

尊敬的消費者朋友：

我是伊利公司銷售經理xx，下面我將針對三聚氰胺事件向您致以最深切誠懇的歉意。

由于我公司產品質量問題給您帶來的健康方面的不幸我們深感遺憾，并將在此對您做出相應補償。

與此同時，我們將更為嚴謹的把握我廠的技術和產品衛生，讓消費者重拾對我公司名下產品的信任。

出此事件并非我公司所愿，給消費者帶來危害實在令人痛心，我們將吸取教訓，嚴把質量關，根本上扼殺此類事件的幾率，在此，我們向您鄭重保證，此類事件日后會杜絕，請您放心，再次致以最深切的歉意。

道歉人：xxx

時間：xxxx年xx月xx日

產品質量問題調查報告

專用線工程接觸網工程項目部分別于2017年3月6日材料員。

接收硬橫梁4組、材料員。

3月13日接收硬橫梁8組、3月14日接收硬橫梁18組，材料員工作責任心不強，質量意識淡薄，未能按照要求通知監理部人員對進場見證，未對自購物資設備的檢測報告、合格證書、質量保證承諾、外觀質量進行檢查，物資進場后又未能及時的上報監理部門硬橫梁相關資質，材料保管粗放無防腐措施，違反了《鐵路建設項目物資設備管理辦法（2015）116號》，自購物資設備條例的第二十八條規定，物資設備質量條例的第二十二條規定。監理部人員于3月21日對入場材料進行突擊檢查，發現硬橫梁存在質量問題及屢次要求材料員對接觸網線材儲存進行保護措施，材料員屢教不改致使部分材料腐蝕嚴重。

1、材料主管對入場物資未能嚴格按照驗收規定，發現進場材料資料不齊全，不合格材料依然批準進場，工作嚴重失職。

2、材料員對材料管理疏忽大意，業務流程不熟悉，本職工作失職，對進場原材料儲存疏于管控，致使造成庫存部分材料存在嚴重的質量問題。

3、在監理部門多次嚴厲警告下，材料員依然屢教不改，未對原材料進行防火、防雨、防腐、防鼠等保護措施。

4、材料保管員未分類存放直接將原材料擺放于地上，未做任何防護措施，嚴重的違規存放。

三、造成的影響。

在監理部門檢查發現質量問題后，對。。。。。。專用線工程接觸網工程下達了工程暫停令，造成全面停工接受檢查，排除質量隱患。

四、整改措施。

1、對存在質量問題的30組硬橫梁進行清場處理，聯系廠家退貨。

2、對材料庫已進場的物資設備，分門別類的進行儲存，做好防潮、防雨、防火、防鼠等保護措施。

3、對已施工的材料進行全面的質量排查，存在問題的材料堅決予以清場處理。

4、進入現場的材料應入庫入棚保管；露天存放時，應做好上蓋下墊，保持場地干燥。

5、加強材料員業務知識教育培訓，嚴格執行物資設備管理辦法116號文中規定，杜絕材料管理中的錯誤和漏洞。

五、處罰決定。

1、材料主管。本職工作嚴重失職，處以500元罰款，留用察看處分。

2、材料員。對進場材料驗收疏于大意，資質不齊全依然批準入場，予以警告處分并處以200元罰款。

3、材料員。。對庫存原材料防護工作屢次不到位，嚴厲批評教育并處以200元罰款。

4、材料員。。日常巡查不到位，未能定期清理倉庫，隔離不合格材料，處以100元罰款。

接觸網作業隊。

2017年3月23日。

產品質量問題公函

尊敬的各位客戶：

我們對近期激光管質量進行的追蹤發現，在熱刺搬廠期間到20xx年的3月15日前試生產的激光管包括z系列和s系列產品，出現功率降低、不出光的問題。這是由于激光管的制作工藝發生了變化，最初玻璃管燒制時有部分激光管會出現漏氣的情況。對此期間激光管任何質量問題，無論是在國內還是國外銷售的，我們將全部無條件更換。

因為新型激光管在20xx年1月底剛剛開始生產，2月份春節過后我們得到客戶的質量反饋馬上將所有退回的激光管檢測原因并立刻進行了技術升級。3月16日以后到6月中旬這90天的時間里小批量生產的激光管，經過我們統計，出廠銷售及售后更換的s型激光管共有10000根左右，質量很穩定，使用過程中合格率超過99%。通過這三個月10000根激光管的實際論證，說明我們這次激光管的技術革新是十分成功的。

當然，在新的道路上探索難免會出現新的問題，因為我們走了一條別人沒走過的路，的確需要一點時間來把產品做到完善、完美，我們正全力去達到這個目標。目前我們已經投資了約1個多億，建設面積9000m2，設計日產能達到600根、年產能20萬根激光管的生產基地。生產車間全部由自行設計的機械設備取代人工操作，實行流水線生產，激光管的品質得到了進一步的提高。

感謝您對熱刺發展過程的支持和幫助。我們也會用更加優秀的產品來回報您的信賴。歡迎您在方便的時間來我們公司參觀，見證我們的成長。

xx公司。

產品質量問題公函

x有限公司：

我司在貴司生產的十萬個x品牌鑰匙扣(合同編號：x881218-8)包裝盒子顏色生產再次出現偏差，經客戶確認，盒子需要按照已經確認的樣板顏色重新進行生產。

請貴司根據大貨之前確認的樣板安排重做，并需在20xx年8月31日前完成。

我司因盒子顏色出現問題而無法按時給客戶出貨，從而導致被客戶罰款的問題，屆時再與貴司根據生產合同協商解決。請貴公司收到此函后，務必于1日內簽字蓋章回傳我司，并根據上述要求改善產品，忠心感謝您的合作與配合!

(公章)。

二〇一八年八月八日。

產品質量調查報告

近年來，隨著現代水產養殖企業的入住和生產，區內畜牧業取得了長足的進步，個體農戶也在農業優惠政策和市場的引導下蓬勃發展。隨著養殖數量和規模的擴大，畜產品的質量和安全也面臨嚴峻挑戰。目前，動物產品疾病、藥物殘留和人為添加違禁物品等問題已經成為動物產品消費的敏感問題和社會關注的熱點問題，促使我們更加深刻地認識到，動物產品的質量不僅關系到人民的生命健康和安全，也關系到整個社會的和諧穩定。做好畜產品質量安全監管工作意義重大。以下是對該區畜產品質量安全現狀及存在問題的分析。

xx年底，全區生豬、牛、羊、禽存欄量分別達到20.06萬、4.72萬、18.11萬、417.6萬只，生豬、牛、羊、禽產量分別為21.56萬、1.5萬、15.05萬、860.19萬只，肉類產量4.3萬只，目前生豬988頭，肉牛44頭，有飼料生產企業1家，獸藥經營戶25家。

近年來，區畜牧局不斷加大對畜產品質量安全的監管力度，完善制度，加大資金投入，取得了一定成效，但與實際需求仍有差距。畜牧局目前在職人員31人，內部部門6個，基層防控中心5個。動物產品質量安全監督主要由一名副主任負責，由一個獸醫站(1人)牽頭，各基層站(1-2人)負責。所以人員相對短缺。檢測能力方面，畜牧局有專門的實驗室和檢測人員，區政府每年投入20萬左右，但主要是進行疾病檢測，影響畜產品質量“克倫特羅”、藥物殘留、乳制品質量等。無法確認，只能送上級部門檢查。今年以來，區畜牧局根據上級要求制定了全年監管計劃，區局內部機構按照一崗兩責的原則實施了畜產品質量安全監管，每季度實施畜產品質量抽檢，主要是檢測生產環節和屠宰環節，兼顧流通環節。

經調查，雖然近年來我區未發生重大食品安全責任事件，但我區畜產品安全形勢不容樂觀，主要問題是：

(a)對動物產品的質量和安全缺乏了解。無論是農民、屠宰場，還是獸用飼料生產者，對畜產品質量安全的重要性認識不夠，安全意識薄弱，是畜產品存在問題的重要原因。有些人在思想上并不重視。他們以為自己之前吃了很多年死畜禽，沒看到什么嚴重后果。目前，農民處理病死畜禽的方式主要有三種：扔掉或掩埋；自吃；低價出售。這就是病肉屢禁不止的根源。

(三)畜產品質量安全監管隊伍不健全。雖然我區畜牧業發展迅速，但從傳統習慣上繼承下來的養殖方式普遍保守盲目，需要大量高素質的畜牧獸醫專業技術隊伍進行糾正和引領。目前，我區畜牧機構人員少，基層服務體系不完善、不完整，沒有專職人員從事畜產品質量安全監管，信息網絡建設滯后，綜合服務能力差，都影響了畜產品質量安全。

(4)管理和執法力度不夠。目前，畜產品質量管理部門涉及畜牧、商業、工商、衛生、質監、公安等部門。比如《農產品質量安全法》規定，畜產品生產由畜牧部門管理，工商部門經營，生豬定點屠宰由商業部門管理。各部門職責不清，協調不暢，法律法規和標準體系不健全，基礎設施不到位，監管沒有手段，制約了畜產品安全監管的發展。

在今后的監管工作中，我們將充分依靠現有條件發揮職能作用。一是組織人員做好集中抽查，營造良好的勢頭和氛圍；二是積極與公安、工商等部門溝通協調，做好銜接工作和違法案件的移交與處罰；三是加大對農民、獸藥和飼料經營戶的監督、檢查、宣傳和培訓力度；第四，爭取政府對檢測設備和能力的財政支持。

(一)建立獨立的動物產品質量安全監管體系。首先，要建立獨立的執法監督體系，從根本上解決監督不力的問題。目前，畜牧局聚集“三人一組。也就是開發生產的運動員，指導生產的教練，監督生產的監工。不轉變角色，不實現專職監管，就無法保證畜產品的質量安全。

(二)進一步完善畜牧獸醫體制改革。在體制改革的基礎上，進一步強化畜牧獸醫部門的行政職能，完善鄉鎮村三級檢疫服務隊伍，提高基層畜牧獸醫人員的福利待遇，增強全區動物防疫檢疫工作的指導和監督能力；培養和選拔專業人員擔任基層檢疫機構負責人，引入激勵競爭機制，嚴格考核，不斷提高檢疫人員的整體文化、職業道德和職業道德素質，建立并認真執行工作職責、工作紀律、責任追究、違法處理、許可證管理、財務管理、辦案等規章制度。，定期監督檢查，不斷規范檢疫行為，加大對生產、加工、銷售環節的監控，做好產地和屠宰工作。形成以區級日常監督檢查為主，鄉鎮簡單快速檢查為輔的格局。加強動物防疫基礎設施建設，有效提高動物防疫水平，做好口蹄疫、禽流感、豬藍耳病、豬瘟等重大動物疫病的強制免疫工作，做到“鄉不漏村，村不漏戶，戶不漏畜，畜不漏針”確保存欄畜禽強制免疫率達到100%。免疫抗體檢測達到國家標準，真正筑起了堅實的免疫保護屏障，最大限度降低了畜禽死亡率，從源頭上提高了畜禽質量。

(3)加大財政投入，實行問責制。一是加強機構和執法隊伍建設，落實財政投入政策，增強行政執法能力，規范執法行為，推進依法行政。要嚴格防范，認真解決監管脫節、相互推諉等問題，使各部門相互配合，各司其職，共同加強動物產品質量安全監管；二是落實畜產品質量安全監管資金。完善動物產品質量安全基礎設施，加強動物產品質量安全檢驗和安全保障能力，保障開展動物產品質量安全工作的需要；三是落實責任制和問責制，把動物產品質量安全監管放在重要位置，落實相關責任制，與站場、屠宰場、獸藥飼料經營單位的檢疫監管人員簽訂責任書，做到責任落實到人，任務明確到人。加強執法隊伍培訓，提高執法人員素質，增強執法觀念，規范執法行為，實施文明執法，樹立行業新風尚，建立政策法規水平高、專業技術能力強、廉潔高效的執法隊伍。

(4)大力推進生態健康養殖方式的轉變。結合新農村建設，大力發展畜牧業生態養殖社區，支持農民建設標準化養殖場，積極推進標準化生產，提高飼養規模，提高畜禽養殖和動物防疫水平。從發展適度規模經營入手，積極推進畜牧業生產方式轉變；從加大標準的推廣應用入手，積極建立畜禽養殖標準化體系，倡導健康養殖、清潔養殖和生態養殖；從加強教育培訓入手，積極引導企業和農民合法合理使用水產養殖投入品，提高生產者質量安全意識和科學生產水平；從完善制度入手，積極推進水產養殖企業生產記錄和用藥記錄制度、產地產品檢驗和審批制度，確保畜產品質量安全。加大無公害畜產品產地認定和產品認證的宣傳力度，促進企業和農民生產銷售的畜產品質量安全，讓廣大人民群眾放心購買、放心食用。

(五)嚴格動物產品市場準入，加強動物產品生產監管。嚴格按照《動物防疫法》、《飼料和飼料添加劑管理條例》、《獸藥管理條例》、《畜禽管理條例》等要求。，加強執法力度，強化畜產品生產各環節管理。我們將繼續深入開展專項打假整治活動，建立健全集中打假與定期監督檢查相結合的工作方法和機制，堅持標本兼治的原則，通過定期檢查和抽查等有效措施，從根本上整頓和規范飼料、獸藥和動物產品的生產經營秩序，確保最終動物產品的質量和消費安全。督促市場和企業認真執行產品入市(企業)申領票證制度，建立購銷臺帳，建立申報制度，確保上市產品質量安全。對重點地區、重點市場和重點企業進行不定期的監督檢查，對檢驗不合格的產品依法采取查封、扣押、暫停銷售等措施。

(六)完善動物產品質量安全追溯體系，加快信用體系建設。建立動物產品質量安全追溯體系是強化動物產品生產經營主體質量安全責任、提高動物產品質量安全水平的有效途徑。根據從生產地到銷售地的每一個環節都可以相互追溯的原則，應建立畜產品生產經營記錄登記制度，記錄生產者、基地環境、養殖投入品管理和使用等信息。，確保質量控制信息在全過程的傳遞和可追溯性，形成產銷互聯、一體化的畜產品質量安全可追溯信息平臺。同時，要加強畜產品安全信用體系建設，建立農民、生產加工企業和流通企業質量安全信用預警系統，及時公布生產者和銷售者的信用狀況，實行失信懲戒機制。

產品質量問題道歉信

尊敬的客戶：

您好！

我司新廠自20xx年9月22日投產后，產能較以前有一定幅度的.提高。但由于我司目前麻花生產部分工藝是手工操作，全自動生產線設備尚在安裝、調試之中，加上產品銷售自8月底開始至今是持續銷售旺季，因此當前我司產能的增長趕不上全國市場客戶銷量的大幅度增長，貨源供應不能充分滿足廣大客戶的需求，導致貴司貨不能按訂單足量、按時發出，也導致了質量的問題，影響貴司銷售，在此我司特向貴司表示深深的歉意！

為了解決當前貨源供需缺口問題，解決質量問題。我司現加大了生產工人招工力度，計劃新增添生產線2條，并加緊對全自動生產線設備安裝、調試進度，預計不久的將來，我司產能將得到充分的緩解。

感謝貴司給予我司的理解和大力支持！

道歉人：xx。

xx年xx月xx日。

農產品質量安全監管調查報告

農產品質量安全關系到人民群眾身體健康、社會穩定和政府形象，關系到我鎮農業產品的生存和發展。為貫徹落實省、市、縣農業主管部門相關文件精神和縣委、縣政府的工作要求，進一步提高我鎮農產品質量安全監管水平，根據《農產品質量安全法》、《食品安全法》等相關法規，結合我鎮實際，制定本工作方案。

一、指導思想。

貫徹落實中央農村工作會議提出以“最嚴謹的標準、最嚴格的監管、最嚴厲的處罰、最嚴肅的問責”抓好農產品質量的精神，大力發展“高產、優質、高效、生態、安全”農業，按照“屬地管理、分級負責”的原則，初步建立屬地管理、權責一致的農產品質量安全目標管理責任制，推進農業產業化，促進農業轉型升級，保障我鎮農業生產和農產品質量安全，促進農業增效農民增收。

二、工作目標。

一是著力構建我鎮農產品質量安全監管體系，將區域內規模農業生產基地和農產品生產、經營單位納入監控范圍；二是繼續深化農產品質量安全專項整治和農資打假專項行動，消除風險隱患；三是著力推進農業標準化示范基地的建設，全面提升我鎮農產品質量安全水平，增強我鎮農產品的市場競爭力；四是加強蔬菜、水果農產品質量安全監測工作力度，確保省、市、縣對我鎮農產品農藥殘留例行監測合格率達到96%以上。

三、工作重點和措施。

（一）成立以鎮長劉琴為組長，陳端陽、賀青貞、張文峰、王升（常務）、廖雅妮為副組長，以馬武深、劉志、陳昌樹、馬健、袁愛民及各駐村干部為成員的工作小組。下設辦公室，由陳昌樹同志兼任辦公室主任，辦公地點設鎮農業綜合服務站。

對全鎮內的規模農產品生產基地、農民專業合作社和其他農業生產經營單位進行全面摸底，建立檔案，切實開展監管監測工作，探索建立農產品產地準出和質量追溯管理制度。

（三）加強農業投入品和生產基地環境監管。

1、開展農資打假專項治理行動。圍繞重點產品、重點區域、重點對象，加強農資市場監管，按照“標本兼治、打防結合、屬地管理”的原則，對生產、經營和使用國家禁用農藥的違法違規行為要堅決打擊。

2、加強農藥使用監管和技術指導，嚴防超范圍、超劑量濫用、亂用農藥現象發生。落實規模農產品生產基地、農民專業合作社和其他農業生產經營單位生產臺賬制度，()完善農業投入品使用記錄檔案。加快推廣物理防治、生物防治、農業防治等病蟲害綜合防治技術和農作物病蟲害專業化系統防治。

3、開展農業產地環境安全監管。積極開展產地環境質量監測，在主要農產品生產區域開展定期定點監測，掌握產地環境質量變化動態，做好農田污染應急預警工作。

（四）大力實施標準化建設。

1、加快地方標準制定（修訂）。以制定大宗和特色優勢農產品質量安全控制技術規范和操作規程為重點，將農業標準集成轉化為符合當地生產實際的簡明操作手冊、生產日歷、掛圖、明白紙等，讓生產者看的`懂、學的會、易操作。

2、加快農業標準推廣。以農業龍頭企業、農民專業經濟組織為主體，以大宗特色農產品生產為切入點，積極推廣統一品牌和包裝標示、統一農業投入品采購使用、統一組織安全生產技術培訓等管理措施，進一步提高農產品質量安全，推動農業產業轉型升級。

3、加強“三品一標”產品申報和產品認證登記。要進一步加強“三品一標”認證體系建設，嚴格“三品一標”農產品基地認定和產品認證程序，強化“三品一標”農產品證后監管。充分發揮“三品一標”輻射帶動作用，以品牌帶動標準化，推進產業化。

1、積極開展農產品質量安全監測工作，完成年度縣定監測指標，每月對我鎮農產品（蔬菜類、水果類）農殘檢測不少于10次。協助省、市、縣對我鎮開展農產品質量安全例行監測和監督抽查；要以蔬菜、水果為重點，全面掌握生產基地各時期蔬菜、水果質量安全狀況，并強化重要節假日、重要會議和重大活動期間的專項和突擊檢查，確保不發生重大農產品質量安全事件。

2、加強預警分析突發事件的應對。整合各村（居）委會食品安全成員單位監測資源，強化應對突發事件的技能培訓，提高突發事件應對能力。嚴格信息發布，絕不允許擅自發布不客觀、不全面、不準確的信息誤導公眾。

四、時間安排。

（一）203―4月全年分別在3.15、食品安全宣傳周和《農產品質量安全法實施日》期間，采取通過媒體報道、張貼橫幅標語、發放宣傳冊（單）、宣傳車下鄉等多種形式，廣泛宣傳《農產品質量安全法》、《湖南省農產品質量安全管理辦法》等法律法規和農產品質量安全科普知識。

（二）年5月30號以前對全鎮區域內水果、蔬菜基地、農民專業合作社及農產品生產經營單位（超市、農貿市場、集市）進行普查、統計，備案存檔。

（四）全年在重要的節假日、重要會議或重大活動期間，加強對農產品質量安全檢測。

產品質量問題道歉信

先生：

你好！

對本次產品存在的質量問題，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機會的話，也非常希望你再給我機會，我們一定保證以后提供的產品絕不會再有類似的情況發生，并鄭重立下此承諾。

本次產品的質量問題，按我本人的意見，在你們交貨時間允許的情況下，我本人是想全數退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的方式特例收下這批貨，我心里十分的感激，同時仍讓我心存愧疚。

針對本次質量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發生：

1、對無能力或不愿合作的加工商，我們不惜一切代價予以撤換。本次的吸盤存在的問題最突出、最嚴重。該套產品模具是我方開發的，所有權歸我方，只是委外加工注塑，因加工方嚴重不負責任，存在問題太嚴重，經與加工方交涉，我方拉回模具，另換加工商。對以后的注塑和加工方法給你通報如下：

2、裝配方面，嚴格控制生產制程，保證產品質量，做到每一工序做到定期抽查或分次全檢，做到產品質量萬無一失。

其它方面希望古先生能再提寶貴意見，對我方存在的不足，請及時指正，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿足客戶的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。謝謝！

道歉人：xxx

時間：xxxx年xx月xx日

產品質量問題道歉信

x有限公司：

貴公司于xx月xx日發至我公司的質量信息反饋單收悉。針對貴公司反饋的問題，我公司迅速反應，并組織專人赴貴公司對出現問題的產品進行檢修。

產品質量問題的'出現是貴我雙方都不愿看到的，因此給貴公司帶來的困擾和不良影響，我公司深感抱歉，并將在問題處理完畢后召開專題會議深挖根源，明確責任。我公司保證在今后的質量管理和控制方面會加強力度，嚴格避免同類問題的再次發生?？紤]到該問題系首次發生，希望貴公司念在貴我雙方一貫友好的關系及長期合作的愿景，能夠放棄對我公司的處罰決定。最后，感謝貴公司的批評指正。

此致

敬禮

道歉人：xx。

時間：x年xx月xx日。

產品質量問題道歉信

古先生：

你好!

對本次產品存在的質量問題，我首先以我個人的名義向你致以最真誠的歉意，假如還有機會的話，也特別盼望你再給我機會，我們肯定保證以后供應的產品絕不會再有類似的狀況發生，并嚴肅立下此承諾。

本次產品的質量問題，按我本人的看法，在你們交貨時間允許的狀況下，我本人是想全數退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采納全檢的方式特例收下這批貨，我心里非常的感謝，同時仍讓我心存愧疚。

針對本次質量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協商，最終實行如下措施和方法，以杜絕類似狀況再發生：

1、對無力量或不愿合作的加工商，我們不惜一切代價予以撤換。本次的吸盤存在的問題最突出、最嚴峻。該套產品模具是我方開發的，全部權歸我方，只是委外加工注塑，因加工方嚴峻不負責任，存在問題太嚴峻，經與加工方交涉，我方拉回模具，另換加工商。對以后的注塑和加工方法給你通報如下：

2、裝配方面，嚴格掌握生產制程，保證產品質量，做到每一工序做到定期抽查或分次全檢，做到產品質量萬無一失。

其它方面盼望古先生能再提珍貴看法，對我方存在的不足，請準時指正，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿意客戶的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。感謝!

賠禮人：

時間：

產品質量問題道歉信

20xx年1月29日，媒體報道xx市一診所反映我公司生產的xxx有類似毛發狀異物，該涉事產品在協調處理過程中被業務代表摔碎。我公司承認上述事實，承擔全部責任。事件發生后，我公司主動采取召回措施，對該批次產品實施召回。組織專業人員對質量管理體系的各個環節進行自查，排查分析問題原因，并及時采取相應整改措施。還派出相關人員，就有關問題積極進行協調處理。我公司深刻認識到，問題涉及企業誠實守信基本原則，危及人民用藥安全，性質極其嚴重。我們一定會嚴格按照國家食品藥品監督管理總局的`要求，進一步查清問題原因，進一步加強質量管理和應急處理，進一步加強誠信意識和責任意識。還將按照公司規章制度和國家法律法規相關規定，嚴肅追究有關責任人的責任。將盡快把情況分析報告和相關處理意見匯報上級藥品監管部門。由此給消費者造成的損失和社會不良影響，我公司表示真誠道歉。

道歉人：xxx。

時間：xxxx年xx月xx日。