實踐報告具有一定的規范和格式要求,我們需要根據要求進行適當的調整和排版。通過閱讀一些優秀的實踐報告范文,我們可以更好地掌握寫作的技巧和方法,以下是一些范文供大家參考,希望能夠對大家的寫作有所幫助。
今年暑假,有幸獲得一份在我市百盛街的服裝店做導購的工作。這份工作雖只有短短的二十八天,卻給自己很多收獲!不僅可以積累到很多經驗,特別是銷售方面的經驗的積累,而且更多的是自己的綜合能力,各方面的素質的提升和待人處事的成長。
首先是在對銷售這個行業加深了了解,也對導購員這個職業的進一步的深入了解。原來一直以為導購就是普通服務員,只要和顧客打打招呼,幫顧客拿拿衣服就可以。但等自己真正接觸在發現,很多事情遠非自己所想的那么簡單!也給自己對導購員有了新的認識!導購的工作并不是那么好做的,但經歷了近四十多天的歷練!在對產品的了解,產品的擺放,銷售技巧等方面都有了較大的提高!
在對產品的了解上,導購員不僅要熟悉產品的性質,材質,也要了解它跟其它的牌子和其它的款式的優劣,以及保養的注意事項,專賣店對它進行的售后服務是什么。都是需要熟悉和掌握的!套一句行業培訓的話:“你對產品了解越多,你的成交率越高!你對產品的了解度越高,你的介紹成功率就高!”也不至于在面對顧客的時候沒有話可說!不了解產品,業績是很難有有提高的!
在產品的擺放上,導購員在銷售前要做好產品的擺放整齊,,同時要做好清潔保潔的工作,也需要了解產品的庫存狀況。怎么擺也是種學問!特別是在店小而窄的情況下怎么擺?怎樣擺才有利更好的銷售?怎樣擺才能讓自己或同事在最短的時間內幫顧客找到他滿意的鞋子?這些都需要思考怎么去做。那些熱賣,好賣的鞋子要放在顯眼,易拿的地方,把那些熱賣的鞋子的庫存放在方便自己和同事在碼數和款式的地方!整理要快,特別是顧客多而店很窄小的情況下,就需要邊整理,邊介紹!
在銷售技巧上,要靈活,機智!針對不同的顧客采用不同的銷售策略!每個顧客的需求都是不一樣的!每個人所提出的問題也有很多的不同,在銷售中就遇到很多類型的顧客,有的很挑,有的就很爽快!男顧客有些注重質量,有些就比較計較價格!而女顧客則大多數都會細細比較一番,有時你還會跟你講價!雖然明知專賣店是不講價的,但還是會遇到很多人跟自己講價!怎么把產品更好的介紹給顧客,讓顧客接受你這個人從而接受你的產品?因為作為服務行業更多的不僅僅是銷售產品,而是銷售服務,好的服務態度才能讓人容易接受你所銷售的產品!怎樣去面對顧客的價格和質量問題?怎么去讓顧客更好的接受你所推薦的產品并且成交?這都需要自己運用好銷售技巧來應對在銷售中遇到的種種問題!同時從中也懂得,銷售技巧是靠不斷去實踐,總結得來的!學會從別人的成功中找經驗,從身邊的人找技巧!有些經驗是需要靠自己主動積累的,別人的經驗再多也只能稍微借鑒,然后再轉化自己的經驗!經驗只能轉為自己所用才有效!雖然自己的銷售技巧還不是很高,不過通過不斷鍛煉和嘗試!銷售技巧都有了很多的提高!越南拖鞋,好穿也耐穿,上腳也很舒服,可以穿很久,有些隨便碰水都可以,,因為是橡膠底,所以耐磨防滑。但有個不好的地方就是很容易引起腳臭,膠味大!這就需要一個好的銷售技巧來介紹它的特點了!
其次更多的是自己心理素質和其它方面的能力的提升。和待人處事方面的成長。在心理素質上,自己的心理素質真的得到了很大的提高,銷售是一種心理戰。也是一種心理素質的考驗!每一次的銷售都是一種心理的交鋒!特別是在說價格的時候,遇到一些顧客愣是讓自己降價而自己不能夠那樣做的時候!自己心理素質不夠過關的話有時不僅僅是挨罵或不成單的事情了!同時也需要看清顧客的心理,有時就需要邊介紹邊揣摩顧客的心理!從而判斷哪些顧客想要買,哪些只是閑逛而無心購買!有時換角度想想也并不能說有些導購員勢力,而是有時候他們所要銷售的對象是不一樣的!對不同的人是需要采用不同的策略!不同類型的顧客心理是不一樣的!有時他們所顯現出來的心理活動也是不一樣的!怎樣讓顧客接受你,接受你的產品,除了必要的銷售技巧外,也還要自己對自己的產品有信心,對產品質量有自信!就象賣越南拖鞋,好穿也耐穿,上腳也很舒服,但它有個缺點,就是因為是橡膠底,所以膠味大有些鞋不夠透氣的話很容易引起腳臭!當有些顧客問到腳會臭嗎?自己該怎么如實回答?怎樣讓他更好的接受這點!如果自己很堅定的說會,而且表情很慌張的話,那么這個成交率是很難是很高的!我們需要的是針對顧客提出的問題來想出解決之道!沒有一種產品沒有缺點,沒有它設計時的漏洞!關鍵在與我們怎么作為導購的怎么去宣傳,怎么給顧客一個合理的'解釋!需要一個平靜的心態去做好解答工作!這么多天和那么多人打交道,讓自己覺得自己比以前成熟穩重多了。
在其它能力方面,說話的技巧得到一個很好的提高!怎么說才能讓顧客聽得進你所要表達的東西,所要向它解釋的事情!怎么去避免沖突,那不是單單微笑就可以的在銷售介紹的過程中,該以一種什么樣的語氣,該說什么樣的話跟顧客介紹都是需要自己主動去學,去揣摩!每個專賣店都有自己的銷售方式,自己的文化風格,制度。有些是比較隨意的,有些則講究衣著,發型的整潔,大多的是需要化妝!幸好今年店所在的是屬于休閑的,不用化妝!但著裝方面也都需要整潔,大方!同時禮儀也要做到位,常規禮儀都需要時時注意!語氣是需要控制的,要柔和而不失熱情!不能忽高忽低!波動太大!同時也了解到微笑服務的魅力!同時自己的實踐能力也得到很大的提高!
在待人處事方面,三十天的導購生活讓自己在待人處事上得到了成長,在還進去沒有去之前,自認自己在這方面做得很好,但真正做的時候才發現自己在這方面的不足!雖是短短的三十天,但自己學到了很多。首先第一點,做事先做人,以一個謙卑的態度去為人處事!你做出某些選擇的時候,你都要先放下自己所謂的優越感!你的上司即使不是很好,但你都要好好的的尊敬,每一個人都有自己的長處,自己要學會尊重他人,同時也要善待自己!告訴自己不要賣弄自己的學識,在遇上上司對自己提出批評時,即使是有些過了火的批評時,要學會忍受,不要跟上司起正面沖突!自己做好自己的工作之后他對自己的一些誤解自然會解除,太早太快的為自己做辯解,只會招來更深的誤解。
這三十多天的經歷,遭遇著誤解,有辛酸,有委屈,更多的是成長,遭遇著以前沒有遭遇的事情,單調而又不失挑戰的生活。這段經歷帶給自己的不僅僅是那寶貴的銷售經驗,更多的是自己在待人處事的成長!也學會了與多種角色重疊而又嚴厲的上司相處,學會忍受誤解,也知道了一些職場所要遵守的規則。這段經歷也讓自己對自我有了另一番的了解。
社會實踐是一筆財富。一分付出,一分收獲,有付出,就一定會有收獲。在社會實踐中可以學到在書本中學不到的知識,它讓你開闊視野,了解社會,深入生活,無限回味。
社會實踐是體味人生的“百味筒?!弊屛疑羁腆w味了一下生活的酸甜苦辣咸,為以后出了社會后將所面對的現實作好了心理準備,是自己到時候不在迷茫、不在彷徨。
社會實踐是驗證實力的“試金石”。走出校門融入社會的大舞臺,我們才真正體驗到自身知識的欠缺,能力的有限。任何理論知識只有與實踐密切結合,才能真正發揮它的價值。行不行,實踐中看!在實踐中我們才能真正的知道自己有幾斤幾兩,不要以為自己是大學生就很了不起,我們需要學習的東西還多著呢。我們需要虛心的向前輩向同行請教,不斷的充實自己壯大自己。
在成績上的收獲讓我所學的知識有了施展拳腳的機會,然而,工作以外的人生經歷,卻又是一份不可多得寶貴財富。過去常聽人說剛出社會的大學生往往無法適應社會的人際關系,導致在生活和工作找不到自我的平衡點,錯失了不少成功的機遇。經過這次實踐的經歷,讓我深刻的認識到,這一點也沒錯,把握好每一次交際的可能事實上都是在為我們自己積累人生閱歷,可以說,沒有好的溝通能力,再好的才華也會埋沒于沉寂的陰影下,但并不是每一個人都有這樣的意識。我們應該抱有學習的態度主動求教于他人,不放過任何一次學習的可能,因為再細微的工作都存在著它自身的價值和意義。
總之這次實踐讓我學會了很多東西,給予我了很多啟發。但實踐也只是個過程,真正的目的是要我們改變思想觀念,學會學習,這樣才能不斷的進步,不被社會淘汰,才能為建設祖國、奉獻社會作出更大的貢獻。
“讀萬卷書不如行萬里路,行萬里路不如閱人無數”作為新時代的大學生,我們應該多去參與社會實踐,從而鍛煉自我,提高自我,提高對社會發展的認識,把知識運用到實踐中去!
今天媽媽帶我和弟弟出去買衣服和鞋,媽媽開著車,我們一會就到了買東西的地方。
我們先到了買鞋的地方,弟弟的鞋很容易買,一會就買到了??墒俏业男筒缓觅I了――找了好長的時間也沒有找到合適的鞋,最后好不容易找到了一雙好看的鞋,可是那雙鞋的鞋底太高了,所以媽媽不讓我穿。媽媽不讓我穿,可是我很想穿那雙鞋,因為那雙鞋很漂亮:黑白相間的顏色,上面還帶著個大大的、白色的n字,那個鞋還是流水型的線條,真漂亮!對了,我想起來了:那雙帶n字的鞋就是同學們最喜歡的鞋,我也非常喜歡??墒俏覜]有對媽媽說出來,只是在心里暗暗祈禱:媽媽,讓我買這雙鞋吧!求你了,就買一次。我喜歡那雙鞋第一方面是因為那雙鞋非常的漂亮,第二方面是因為那個大大的n字,有了那個n字,我就可以給同學們共同議論我們自己的鞋了??上Ш髞韹寢屵€是決定不給我買那雙鞋,真可惜。媽媽把弟弟的鞋的錢交給了售貨員以后,就要帶我走。我依依不舍的看著那雙鞋,依依不舍的離開了那個鞋店。
走出鞋店,我發現我有了小小的虛榮心。如果沒有這虛榮心,我是不會想買這雙鞋的??墒堑浆F在,我還是好想買這雙鞋。
下午,呆在家里悶得慌,我們一家人便決定去逛超市。
我和媽媽搭乘爸爸的摩托,不一會兒就來到了離我家很近的一家超市dd宏達超市。我們一下車就被擺在服裝超市門口的大招牌吸引住了。招牌上寫著:季末大清倉,全場五折。爸爸一看就樂了,高興地對我們說不妨進去看看,興許能買到中意的衣褲。媽媽覺得爸爸言之有理。于是,我們一家人就快步走了進去。衣架上掛滿了衣褲。老人小孩中青少年穿的都有。有不少的人在里邊挑選試穿。爸爸很快地就挑到了一條深色的沙灘褲,便迫不及待地叫我們過去參考一下。媽媽一看,就沒好氣地沖著爸爸說:“老土!你買給你爸穿呀!”爸爸聽后頓覺灰頭土臉的。然后,媽媽就在旁邊挑了一件加大碼的紅色運動t恤,叫爸爸試穿一下。爸爸馬上就換上了,出來讓我們看。衣服剛好把爸爸的上身緊裹住。媽媽見了搖頭晃腦地說:“你這種人身上又沒有多少肉!我還真想不到衣服卻要穿得這么大!”這么一來,爸爸都給搞蒙了。當然,爸爸還是聽了媽媽的,接著,媽媽又給爸爸挑了一件,叫爸爸快換上。爸爸換上后,在試衣鏡前過來過去地看,覺得還可以,就有點樂了。媽媽見了,當即就拍板了。爸爸在挑衣服方面是自愧不如,連夸媽媽有眼光。
等爸爸買好衣服后,我很想去隔壁的麥當勞吃漢堡包。
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星期五的晚上,媽媽說:李瀟,我們明天去市里買衣服。我說:“真的?”媽媽說:“是啊?!蔽液兔妹酶吲d得跳了起來。
第二天一大早,我就起來了,媽媽還在做飯,我看到太陽從東方緩緩升起,好像是向我笑呢?妹妹還在呼呼大睡。吃完飯。我就和媽媽一起上了客車,不一會兒,就到了市里。
我們進入商店,商店招牌上寫著:季末大清倉,全場五折。爸爸一看就樂了,高興地對我們說不妨進去看看,興許能買到中意的衣褲。媽媽覺得爸爸言之有理。于是,我們一家人就快步走了進去。衣架上掛滿了衣褲。老人小孩中青少年穿的都有。有不少的人在里邊挑選試穿。
滿目琳瑯的東西看得我們眼花繚亂的,找了老半天,都沒有找到適合我穿的衣服,我又累又餓,就想打退堂鼓,可爸爸媽媽鼓勵我:堅持就能勝利。媽媽說:“還是找個餐館吃飯吧?!眿寢尳o我買了一大碗水餃,還加了一串燒烤,可爸爸媽媽都只吃了一串燒烤。吃完后,我們又繼續出發,經過不斷的尋找,終于買到了一雙非常好的鞋子,我一下子來了勁了,興致勃勃地去服裝店里挑選衣服,在挑選的時候,為了幫爸爸媽媽省錢,我一直朝著既便宜又好看的選取,經過不斷地比較,終于買到了我最喜歡的衣服。
真乃功夫不負有心人呀!
本次寒假回家,會了一些老友,交流感情的過程中我得知一位高中同學和我一樣在為寒假社會實踐而發愁。幾經商議,我們決定合作,在家鄉各個鄉鎮做了一段時間小本生意。由于接近年尾,年貨暢銷,我們也選擇了販賣年貨。
我們選定的第一個銷售對象是水果糖和瓜子。每天下午我們去市場進約兩百斤貨物,在第二天早上六點多乘一個多小時公共汽車,到個鄉鎮集市擺攤銷售,賺取差價。水果糖的進價為4元多,售價高的可達六元,瓜子也有一元多的利潤。如果一切都順利,那我們很容易就能小富一把。但是錢沒那么好賺。比如進兩百斤貨物,本錢八百。我們兩人每天的來回車費五十(過年這段時間客流劇增,車費暴漲,除非和司機有一腿,否則連人帶貨要想拼過猛男打工族無異癡人說夢)、兩人的飯錢十五、稅收攤位費二十:所謂攤位費,就是說在集市某個位置擺攤得給此攤背后的房主交錢(攤位并未在房界范圍內),這是一個新興發展起來的行業潛規則,無法律根據。房屋業主在零投入的情況下常年收取小商販的攤位費,風雨無阻,眾人咬牙切齒,卻也無可奈何,好比貧農再恨地主也得租地主的土地,否則就會餓得連恨的力氣都沒有。這樣,一天的費用就是八十。而賣貨過程中,還會丟失貨物——農民掙錢不容易,下定決心來消費的時候一定要把錢的效益最大化,即買前先嘗,二三十幾種糖,都朝著嘗完所有品種的目標奮斗;之后是砍價,不提;付錢時的規矩是四舍五不入,五塊五得舍到五塊,九元八約等于九塊而不是十塊······臨走時再強行抓一把,還振振有詞:我們買了兩斤,這點都不送啊!積少成多,買一百斤糖損失十幾斤也只是常態。在這種環境下我們這種奸商也在不知不覺中被算計了,忙活一天還是得分很大一部分給不知名的“債主”。
我們選定的第二個銷售對象是干肉制品。其內容包含很廣,有豬臘肉、豬香腸,豬耳朵、豬尾巴、豬嘴尖等傳統種類,也有干雞、干鴨、干兔、干貂、干火雞等。這些干肉都已由制造商腌制好,成誘人的金黃色。我們的工作主要為從市場進貨,這項工作并沒想象中那么輕松,而是臟、累、忙:干這活很臟倒不難理解,因為工作一段時間后身上會不可避免的浸滿豬油、雞油、鴨油、兔油······而灰塵則最好這口----沾上之后就不走了,除了扔掉衣服這招還真沒有低成本去除這些油污的方法。開始兩天我還換洗衣服,幾天之后也不厭其煩,干脆穿上這身油光鐺亮的皮袍滿街跑。幾天之后我自己也如同被腌制過十年似的,行十里路,十里飄香·····至于忙,不深入了解就很難真正理解,早上四點多就得起床,來不及吃早飯,趕緊奔到市場,同一大堆和自己一樣渾身油味的小販拼搶貨物,這都是進價八元,賣價十二,暴利貨物,搶的不是肉,而是錢!搶完之后趕緊運往車站,搶的不是時間,是攤位,去晚了街上就沒攤位了,即使有攤位費也沒處給。至于累,年輕人,應該的。
我們做的第三個銷售對象是甘蔗。這項工作最大的特點是累。進貨的早上三點多起床,要趕在六點之前到中江縣,八點多再回來,中間付出的勞動主要是將幾千斤甘蔗搬上車在搬下車。這,其實倒不累,累的是要搶在年后兩天時間,一根一根把所有的甘蔗都稱完算錢,再削完,干完之后右臂既不酸也不疼,因為早已沒了知覺,酸疼是二十四小時緩過來之后的事情了。當然,年輕人,累點是沒關系的。關鍵是賣甘蔗還有其他問題,比如,賣貨地點,偌大的城市,要找一個攤位,卻如大海撈針,因為過年期間好熱鬧的人流都流向熱鬧的廣場,正規市場是沒啥銷量的,街上本不錯,銷量有,且很多,但是比銷量更多的是城管數量。三臺這地方經濟發展不給力,很多方面發展都落后其他城市——不過,稅收倒不輸其它縣城,在方圓幾百里一枝獨秀,和房地產一樣蒸蒸日上,旱澇保收!這很大一部分都是城管們的功勞,因為在這里,政府的縱容和人民的無知或息事寧人思想賦予了城管們收稅的強大權力!過年期間,廣大城管節假日不休息,表現分外積極,滿街轉悠,見商就逮,逮到就有壓歲錢拿。我們也是普通人,深受前輩們息事寧人思想的感染,見到城管也不逃,因為城管全摩托化,機動性直逼解放軍,沒那么容易逃掉,即使逃掉,幾千斤甘蔗還在,跑得了和尚跑不了廟。掏幾十元的稅還是能安穩的賣上一天。也就累點,掏點壓歲錢,總的來說,賣甘蔗還是個不錯的選擇。
通過學習與鍛煉讓自己意識到了學校時光的寶貴,知道了工作的辛苦,知道了如何學會克制自己,學會了如何積極的去與人打交道,如何全身心的投入到工作中,更重要的是通過不斷的食物與成功讓自己更加清楚的認識到自己的優勢與不足,能夠有一個更加明確的目標去面對未來!
今年暑假我在一個親戚那里幫她賣衣服,算起來我該叫他表姐什么的,但因已出五服,也不少很親,不過暑假在家里閑著也是閑著,于是就去她那里賣衣服,順便長長見識,多接觸一下社會也是好的。在那里我共工作了又一個半月,期間由當初的什么都不懂到現在的賣衣服能手,的確花了我不少時間和精力。
剛開始,我總是不敢開口,要么是聲音很小,還怎么向顧客推薦好看的衣服并讓他們買呢?甚至我連自己都說服不了,更別提顧客了。后來經過老板的調教再加上我的認真學習,也開始慢慢的上道了。通過這次經歷,我也總結出了一些經驗和教訓,在這里寫下來和大家一起分享一下。
首先是服務態度。在今天,很多人都知道服務態度越來越重要,現在的市場不是以前了,以前是需求大,現在是商品多,現在可以這么說誰的服務態度好,就買誰的商品了。所以說一個好的商家服務態度必須要好。說一個故事:以前我在一家手機城賣手機,來了一個顧客。我微笑對顧客說:您好,有什么可以幫到你?就這樣我們就開始我們的生意,他說他兒子考上了大學了,想買一臺手機給兒子。我馬上抓到這一點,我先是恭喜他兒子考上大學。我說我也是一個在校大學生,跟他說了很多大學生的事,我們就這樣聊著,后面我問他,現在你要什么樣的手機?他說,小伙子你說吧,你說什么的好我就要什么的。哇!!我一聽,這么好辦的顧客,我愕然了一下。這時他說:“小伙子我不買別的,就是買服務態度我就買你的了?!本瓦@樣我就簡簡單單的做成了一單生意。(我賣給他的是nokia6100,這手機不錯)。不知道這樣的故事大家看到服務態度的重要性了沒有?!
其次是誠信。在現在的市場上,有很多假冒偽劣商品,很多商家也是這樣發了大財,但這種方法是萬萬不可的,這種只是一時的生意,以后就沒有,用李嘉誠的話說:不是舒心的錢我不賺。我們都知道細水長流的好出,我們一定要有好的誠信,搞好誠信了,自己的生意就像細水長流。所以說好的商家要有誠信。
說一個買膏藥的故事:古時候有個買膏藥的藥商,他外號叫“鐵價不議”有一天一個老太婆買膏藥,問:“對我可以少點錢嗎?看我這么老了”。他說:“不可以,太太,我是鐵價不議,童嫂不欺?!彼幧叹蛻{著這一點“鐵價不議”,人們一傳十,十傳百,他的生意就這樣長盛不衰。也許這個故事對大家有點好處。
第三是長遠的眼光。好商家要有好的眼光,要有長遠的眼光,不能只把眼光放在眼前。我們要學沃爾瑪,把市場連鎖起來,大量的進貨,保持自己的商品是最低價。我們要學微軟,把自己的產品放在“微”這個位置上,生意就是長做不衰。有大市場,大需求,把自己的企業搞成世界的no.1你想不賺錢也難了。
還要有自己銷售的技巧:現在市場上每一樣商品品種多的是,好的也有一大把,你如何才能把自己的產品(商品)賣出去呢?在這里面一定要有銷售技巧。
首先說一種希奇的現象――心理消費行為。
我在做衣服銷售員的時候,自己摸索出一個能把低價格的衣服賣高價格,而且顧客還是高興奮興的接受,難道有什么好招,真的,有!要害是要抓住顧客的消費心理。
在顧客購買衣服的時候,很多人是這樣介紹衣服的,先拿便宜的衣服出來,說這個是什么價格,再介紹價格較高的衣服,這樣子我想會造成顧客的心理買高價格也不是,究竟在我們那個地方還不是很富裕的城市,買低價格的心理也不好過,究竟心理想:便宜是沒有好貨,所以一般這個顧客成交的幾率少了很多。
下面我說說自己的想法和做法,在實踐的過程中,成功率高了很多。
在顧客來到的時候,保持自己好的服務態度(現在很多人買的不是貨物,買的是一個服務態度,好的態度大家開心,成功率也會提高),然后看顧客需要什么樣的商品,就說一個買西褲的例子:
我先介紹價格比較高的西褲,當然也不是最高的(這樣會嚇跑顧客),然后一般顧客不會馬上看上,這時候就可以給顧客介紹你所謂的高價格的西褲(比剛才介紹的價格要低),開出一個價格比剛才介紹的高出10元到20元,這樣的商品價格差不了多少,但是,顧客認為在后面拿來的商品肯定是比前面拿出來的要好,而且看價格差不了幾個錢,那么你認為那個成交會多一點呢?當然是便宜貨叫高價格的了。這種可以說是一種畸形消費心理,顧客在購買的過程中很輕易有這樣的心理,只要你抓的住這一點,你不緊能賣出商品,而且會賺得更多哦!
再來說說一個如何留住沒心要買你的商品的顧客:
這個方法就是老實的說一句:“朋友,你可以走了?到別的地方看看吧,沒有好的再回來”。這句話很成功。在做銷售員的時候,我可經常用。
有時候,你會碰到這樣的顧客:顧客給出的價格很低很低,這樣子商家一般是不能接受的。時候怎么辦?這時候一定不能做出服務不好的態度,這時候你應該做出更好的態度,就算這次交易不成功也要盡量留住顧客下次來。不過現在有一個起死回生的方法了,在顧客要走的時候說一句話:“朋友,真的不行,這樣的價格,你慢走,到別的地方看看,沒有更好的再回來?!闭f完這句話,顧客的就會形成一種心理,真的哦,真的是少不了,假如行的話,老板給了。這樣的心理就算顧客是走了,在下面的時間里顧客回頭率也能達到80。這樣也何樂而不為呢?!
陳安之(亞洲成功學說家)說過:成功=知識人脈。在這里面知識只占30,而人脈卻占了70,但是要成為成功人士的話,這兩個卻占了100。想成功,一定要學好知識,搞好人脈關系。
另外就是知識。俗話說的好:做到老,學到老。知識就是我們自己的資本。我們只有不斷的學好知識,就比如,現在亞洲成功人士陳安之每年看書230本,我們要是想超越他的話,我們每年最少就要看書231本,我們1.5天就要看一本書,你做到了嗎?努力學習,一句話全身是利刀,還怕不成功。只有這樣不斷的為自己充電,雖然暫時沒有成功,但成功也離你不遠了。
有這樣的一個故事說明如何搞好人脈:有個演說家去演說怎么樣才能成功,他走到臺上什么也不說,只是把自己的口袋里的名片拿出來,大把大把的撒給聽眾,最后說一句:“你們現在知道怎樣才能成功了吧?!边@樣的做法是把自己推銷出去,讓全世界的人都知道你,你就是一個成功的人士了,大家同意我的說法嗎?(當然,犯罪讓全世界人知道你就是另外的成功了)。
對自己的形象:(1)穿著要得體。(2)言行一致。(3)禮貌行事……。
總結一下,我看了幾本書,覺得有本書的幾句話作為我的總結很合適:
謀事要有積極的態度。
處事要有大方的氣度。
辦事要有翩翩的風度。
成事要有適當的力度。
態度決定謀事的動機。
氣度決定處事的胸襟。
風度決定辦事的手段。
力度決定事情的成敗。
最后愿大家在這里面讀到自己喜歡的,這是我最大的心愿,也許這樣一暑假的心血也不是白流。
其實這并不是我第一次參加社會實踐了,去年暑假的時候我就在我小姨的印花廠里打了我人生中的第一次暑假工,那時的我每天面對著同樣的人同樣的事物反復的做著自己的那份工作。雖然很簡單但也不是我們想的那么容易,那種工作是需要我們整天站著走來走去的,有時真的累的腰酸背痛啊!那次我真的感觸非常深刻,我明白了打工真的很辛苦,以前總是說讀書怎樣怎樣,還不如打工之類的話,讓我感到后悔莫及,打了工才知道以前那些哥哥姐姐們告誡我們的確實沒錯,我們真的需要好好讀書,打工不是那么容易的事情,只要我們有了足夠的知識才能成為社會的有用之才,到時就不用那么辛苦的做蠻力工了。
今年寒假我沒有辦法選擇與我的專業有關的工作,第一是由于我還不夠能力去做,第二也是因為我們這個小地方根本就不容易找工作,不要說與我們英語專業有關的就是一些普通的工也難找。所以我選擇在我家租的一家小型的服裝店里幫忙賣衣服。因為快過年了,媽媽跟我說這是我們這種小店一年到頭來最火的時段,正需要人幫忙。我也知道家里也沒什么其他收入,況且除了這種好時機其他季節也很少有這么高的出售量了,賣衣服的也只有在一年中靠著過年前的這十幾天了,所以,從我放寒假的第二天開始也就是1月25號一直到大年三十2月9號。我一直在那幫忙賣衣服,在這短短的十幾天里我學到了書本上沒有的東西,天氣異常寒冷但我依然滿懷熱情的招待著客人,在看到擠滿小店的客人,聽到很多嘈雜的聲音時,我感到的不是厭煩而是更多的喜悅,我不停的招待著客人“歡迎觀臨”“請問需要什么碼”“我幫你看看”“您可以試試,那邊有鏡子哦”。。。。。。。還有在十個客人里至少會有九個要討價還價的,我必須得花費口舌給他們解釋說“我們是很實惠了的”“進價貴我們也沒辦法啊”等等,不過也有些很爽快的人我們一開價馬上叫我們包起來,但那畢竟是少數。很多都是只要問了價錢的都會嘆一聲“這么貴”這種心理我早就看透了,即使價錢合格他們也不會理解的。但是我們不管遇到什么情況,顧客始終是上帝,我們都必須忍氣吞聲,時常臉上掛著笑容,盡量做到最好,盡量讓他們滿意。開門做生意的,再辛苦心里總是樂呵呵的,再清閑心也是累的。這個道理我還是懂得的。
這次不算什么社會實踐的實踐讓我領悟到了很多東西,而這些東西將讓我終生受用,它加深了我與社會各階層的百姓的感情,拉近了我與社會的距離,也讓自己增進了才干,我不再是以前那個害羞的小孩了,我長大了,我能夠大膽的跟顧客交流了,我明白了,社會,實踐才是我們青年人學習的大課堂,在這片廣闊的天地里,我的人生價值才能夠真正體現,才能為以后更激烈的競爭打下基礎。通過這次幫忙賣衣服,我知道了父母賺錢真的不容易,我已經上大學了,我也要懂得自立了,父母辛辛苦苦賺錢供我讀書,我再也不能任性了,我一定要努力學習,刻苦用功讀書,學到有用的知識,將來好好報答社會好好報答父母,要做好一件事不是那么容易的,無論干什么都好,都會有其利弊,“讀書固然辛苦,但是打工更是要命”這是我個人總結出來的,所以我必須辛苦幾年,以后就會苦后甘來了,為了我的前程我必須加油。俗話說:“在家千日好,出門半朝難!”意思就是說:在家里的時候,有自已的父母照顧,關心,呵護!那肯定就是日子過得無憂無慮了,但是,只要你去到外面工作的時候,不管你遇到什么困難,挫折都是靠自已一個人去解決,這次雖然沒有離開父母就是在他們身邊幫忙,但是去年暑假的那次實踐讓我的感觸更深刻,無論如何我都必須學會自立自強,在家呆著的日子當然舒服,但那也沒什么意思,待久了總會感到無聊,所以不管外面是多么辛苦,畢竟會讓我們增長見識,豐富自己的內心世界,鍛煉自己的某些能力。
作為一名新世紀的大學生,應該懂得與社會上各方面的人交往,處理社會上所發生的各方面的事情,這就意味著大學生要注意到社會實踐,社會實踐必不可少。畢竟,4年之后,我已經不再是一名大學生,是社會中的一分子,要與社會交流,為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的,以后的人生旅途是漫長的,為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才,很多在學校讀書的人都說寧愿出去工作,不愿在校讀書;而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學,學習先進的科學知識,為的都是將來走進社會,獻出自己的一份力量,我們應該在今天努力掌握專業知識,明天才能更好地為社會服務。所以我更要努力讀書,在學校好好學習,以后出去了好好工作,將來做個有用之才,孝敬父母,長輩,師長,社會,和整個國家。
大學以前,每次放假我都呆在家里,除了幫父母干點家務也沒參加過什么別的實踐活動?,F在上了大學,大學生意味著成長和獨立,因此自己不能像以前那樣度過假期,應該參加一些社會實踐活動,接觸社會、了解社會,一方面可以把學到的理論知識應用到實踐中去,提高各方面的能力,另一方面可以積累工作經驗,也可以賺取零花錢。所以暑假開始后,我就不停地找暑期工,在經過朋友的介紹后得到了一份脈動飲品促銷員的工作,具體的工作就是為該飲品做有買有送的活動,把飲品打入市場,讓更多人購買,提高銷售量。促銷是企業推廣新產品、提高品牌知名度、樹立企業良好形象加強與顧客聯系的重要措施。
萬事開頭難,都要有開始,都要有經過,都要有失敗。在經歷了在這份工作之后,明白了很多事情看起來簡單,但實際上與我們的想象是有很大的差距的,不但要有細心,還要有耐心??傊?,任何事情都要考慮周全。
在深圳蓮花山公園內工作,能夠讓我接觸更多的人,使自己的交際能力加強。面對各種各樣的人,增加自己的閱歷。通過社會實踐,找出自己的不足和差距所在。趁著這樣一個機會,初步體驗社會。
在工作的那么多天里,我體會到“態度決定一切”這句話的含義。一開始,我都敷衍了事,到了出錯的時候就嚇壞了。后來經過檢討,對每一件事情都要保持良好的態度,這樣子,才能讓自己的工作順利以及讓公司滿意自己的表現。我還意識到和諧的工作環境和人際關系是工作順利的保障。剛開始的時候到達工作地點就發現競爭很大,小小的一塊地方有5個促銷點,讓我感到壓力,尤其是在客流量小時,由于我是新人,對環境還不熟悉,因此丟失了很多生意,但是通過觀察周圍情況并認真學習。各品牌都在進行多方面較量,惟有自信者才能勝出。后來與對手都熟悉了,了解了對方,偶爾也會幫忙隔壁的促銷點銷售,也同時懂得人際關系也很重要。
促銷通過我實踐我覺得就是通過自己把廠商的產品推銷給消費者,對于一個促銷員來說,促銷產品的同時也是向別人推銷自己,同自己的言語、形態讓他人了解自己。因此對于一個優秀的促銷員來說必須具備以下素質:
一、要有良好的專業素質。
當我們促銷一種產品時,首先我們必須對產品的相關知識及廠商的具體情況要有一個明確的認識,大量的相關知識的貯備可以使我們能在促銷過程中面對顧客的一系列問題,通過自己的介紹可以使顧客了解產品的一些具體問題,能使顧客明白的消費。
二、要有良好的語言表達能力及與陌生人交流的能力。
促銷是促銷員跟顧客以產品為媒介的一種陌生的交流,所以語言表達必須合理得當,說話要有條理同時應讓他人感覺你的親和力。要通過自己層次清醒的說明,把產品介紹給顧客。同時要用自己的魅力吸引顧客,讓他們通過自己來了解產品。另外在面對具體問題時我們應保持良好的心態,不能自亂手腳、語無倫次。
三、要有良好的心理素質及受挫折的心態。
促銷每天會面對社會上的形形色色的人,由于每個人的不同,會使工作中遇到很多問題。比如有的顧客會用各種方式刁難你,此時你必須保持良好的心態,不能跟顧客發生不愉快的事。有時候一天的工作可能收獲不大,這時候我們不應氣餒,要學會自我調節、自我總結。
四、要有吃苦耐勞的精神,要堅持不懈。
促銷是一種比較枯燥的工作,每天站著用一個笑臉面對不同的顧客,這生活需要我們堅持,要讓自己在烈烈炎日下磨練。
我知道自己的一個很大的缺點:害怕接觸陌生人。剛開始客人來的時候,我都幾乎是讓同事和他們交流,我負責收錢這個工作,可是后來覺得這樣子下去不行,我是來體驗社會的,就是要和人相處,所以經過同事的幫忙,我逐漸放開來,經過一段時間后,和顧客也可以交流起來,讓我自己的自信心也提升了,推銷起來也如魚得水一般。我意識到,要永遠堅定地相信自己,這樣子工作才會順利,以及人們才會相信你,而后才會來光顧促銷的品牌。
做一項服務工作,顧客就是上帝良好的服務態度是必須的,提高服務質量語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。只要你有一個服務于他人的態度,你就會得到他人的肯定及幫助,用自己的熱情去換取他人的舒心。
短暫的促銷工作的結束讓我在勞累中得到快樂,在汗水中得到磨練,我覺得自己的能力有了一定的提高。雖然掙了很少的錢,但是卻掙到了用錢都買不到的經驗。在這個過程中,我遇到了許多問題:對數字不敏感,找錯錢;第一次應付顧客太緊張;犯錯后,心情焦躁,不知怎么辦雖然這么多的問題擺在面前,但我和同事一起努力,都把問題解決了。讓自己覺得其實在社會上立足,隨機應變也是很重要的一點。
大家都說大學是一個小社會,步入大學就等于步入半個社會。我們不再是溫室里不能受風吹雨打的花朵,通過社會實踐的磨練,我深深地認識到社會實踐是一筆財富。社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學,只有正確的引導我們深入社會,了解社會,服務于社會,投身到社會實踐中去,才能使我們發現自身的不足,為今后走出校門,踏進社會創造良好的條件;才能使我們學有所用,在實踐中成才,在服務中成長,并有效的為社會服務,體現大學生的自身價值。今后的工作中,是在過去社會實踐活動經驗的基礎上,不斷拓展社會實踐活動范圍,挖掘實踐活動培養人才的潛力,堅持社會實踐與了解國情,服務社會相結合,為國家與社會的全面發展出謀劃策。堅持社會實踐與專業特點相結合,為地方經濟的發展貢獻力量為社會創造了新的財富。而社會實踐拉近了我與社會的距離,也讓自己在社會實踐中得到了鍛煉。社會也是一個學習地方,提早地學習到一些生存之道,到畢業后對踏入社會有了很大的幫助。
轉眼間,大一已經過去了,迎來了暑假,上大學以前,假期的時間根本不能由自己支配,而現在的暑假使我閑了下來。經過了一番考慮,覺得打工既可以充實假期,也可以為自己賺一些零花錢,是一次很好的社會實踐的機會。在實踐中增長見識,鍛煉自己的能力,培養自己的韌性,通過社會實踐,找出自己的不足和差距。經朋友的介紹,在一家服裝賣場找到了賣衣服的工作。在以前買衣服的經驗中,覺得賣衣服也不是很難,就是為客人服務,態度好就可以了,但事實并非如此。
賣衣服的工作看似簡單,事實上并不是只有賣衣服,每天要整理、清點貨物;還要保持店內的衛生清潔;還有最重要的是,服務客人,好的服務態度。在這10多天的工作中,既漫長有短暫,既辛苦又快樂。這次的實踐,讓我懂得,其實賣衣服是很不容易的,也是有很多技巧的。
。以前買衣服的時候,都會有服務員跟在后面介紹、推薦,總覺得沒有必要,自己看就可以,但實踐過后,事實并非如此。前幾次,客人進店的時候,我并沒有跟在后面介紹,覺得他們如果感興趣自然就會問我,但結果卻是客人都離開了,這讓我明白,等待是不可以的。于是,我也開始主動推薦介紹,只有這樣客人才能真正的產生興趣。也就是這樣,我賣出了我的第一件衣服。這告訴了我,付出了努力,才回有回報。
面對不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客人,要先通過溝通是對方產生興趣,接受你的介紹,從而接受衣服,雖然我的介紹不如專業人員,但在賣衣服的過程中,把曾經學習過的溝通技巧運用在實際的銷售當中,也是一次鍛煉的機會,畢竟在以后的工作中,與人的溝通也是很重要的一部分。
有一句話叫做“顧客就是上帝”,的確,在服務類的行業中,對待客人要有好的態度,這樣才能贏得客人的青睞。不論是賣衣服,還是當護士,只有周到的服務,文明禮貌,才會讓對方對你放心,接受你的衣服或是治療。
在這短短的十幾天中,我也交到了不少的朋友,有很多時候,我們是一起把衣服賣出去的,所以說,結交到好的朋友,也是成功的關鍵。
只有事先了解了衣服的各個方面,才能很好的給人介紹,就好比我們要熟練的掌握各項技能,熟練操作,才能更好的為病人治療。
總之,通過這次的打工經歷,讓我對社會生活的認識有了進一步加深,在與人相處、溝通的方面有了更好的認識,加強了與人溝通的能力,使我在以后人際交往方面有了更豐富的經驗,也讓我明白要在今后的學習生活中表現得更好,更積極的參加社會實踐,不斷提高自己的綜合素質。
實踐單位印章
日期
作為一名即將步入職場的大學生,我參與了一次賣衣服的實踐活動,這是一次非常寶貴的經歷。在這個過程中,我深刻認識到了賣衣服這個行業的重要性,也體驗到了其中的困難和樂趣。以下將從學習經驗、溝通技巧、銷售技能、協作能力和自我提升五個方面來分享我的實踐心得體會。
首先,通過這次實踐活動,我學到了很多寶貴的知識和經驗。在與客戶交流的過程中,我了解到了不同衣服款式的特點和搭配方式,學會了在不同場合選擇合適的衣服。同時,我還了解到了流行趨勢的變化,掌握了一些選購時的技巧。此外,我還學會了如何處理商品的庫存和價格管理,這對于我將來從事銷售工作有非常大的幫助。
其次,溝通技巧在賣衣服這個行業中至關重要。在與客戶交流時,我學會了傾聽客戶的需求,了解他們的喜好和購買意愿。通過與客戶的良好溝通,我可以更好地向他們介紹產品的特點和優勢,提供專業的建議。在與同事和上級的溝通中,我也變得更加積極主動,遇到問題能夠及時溝通和解決,有效地提高了工作效率。
銷售技能是賣衣服這個行業不可或缺的一部分。在實踐過程中,我學會了如何進行產品陳列和展示,使其更加吸引人。我深刻認識到了“客戶至上”的原則,并且通過不斷的練習,掌握了一些銷售技巧,如推銷、對比和贈品等。這些技能在銷售過程中可以提升客戶的購買欲望,從而實現更好的銷售業績。
協作能力也是我在這次實踐中得到了很大鍛煉的方面。在賣衣服的過程中,我與同事緊密合作,互相協助,共同完成工作任務。我們相互支持,互相分享經驗和技巧,為了給客戶提供更好的服務而努力。通過與他們的合作,我感受到了團隊的力量和合作的重要性,也學會了如何更好地與團隊協作,充分發揮集體的智慧和力量。
最后,通過這次實踐活動,我不僅在專業知識和技能方面有了提升,在自我提升方面也有了很大的突破。通過與客戶接觸,我培養了一些自信和堅持的品質。我不再害怕面對陌生人,敢于表達自己的意見和想法。同時,我也更加注重自己的形象和言行舉止,要求自己保持良好的氣質和禮貌。這些個人修養和自我提升的經驗將對我的未來發展產生積極的影響。
總之,通過賣衣服的實踐活動,我獲得了寶貴的經驗和收獲,深刻體會到了賣衣服的行業的重要性和挑戰。通過學習經驗、溝通技巧、銷售技能、協作能力和自我提升五個方面的體會,我對賣衣服的實踐有了更加全面的認識,也明確了自己在這個行業中的職業發展方向。我相信,這次實踐經歷將對我未來的工作和生活產生積極的推動作用,讓我能夠更好地適應社會的需要,迎接更大的挑戰。
作為一名大學生,社會實踐是我們在大學生活中的一個重要環節。因此這個暑期,我參加了社會實踐,時間是從20xx年7月1日到20xx年7月31日,實踐的內容是在宜興市金騰達商貿有限公司的杉杉集團賣服裝。我想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會,在實踐中增長見識,鍛煉自己的能力,培養自己的堅韌不拔的性格,更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所接受,自己的能力能否被社會所承認。也好在大學畢業前有一份打工的經驗,豐富大學生活。經過了一個月的實踐,我學到了很多課本上學不到的知識。首先在找工作的過程中就感受到了社會的現實,每一個招聘人員都會問我,有工作經驗沒有,是做長期還是短期,就這樣我處處碰壁,于是自己就到處找朋友找親戚,希望能找到份工作。后來在我母親的幫助下,我在一家商場里應聘當服裝銷售員。在還沒有到商場上班時,自己也逛過商場,當時從沒想過自己會在商場上班,覺得在商場上班肯定很好,環境不錯,而且冬暖夏涼。但是當自己真的在商場上班時,覺得自己當初的想法太天真了,不管再好的工作都有其規矩的。在金騰達商場上班我學會了許多。
以前買衣服的時候,都會有服務員跟在后面介紹、推薦,總覺得沒有。
必要,自己看就可以,但實踐過后,事實并非如此。前幾次,客人進店的時候,我并沒有跟在后面介紹,覺得他們如果感興趣自然就會問我,但結果卻是客人都離開了,這讓我明白,等待是不可以的。于是,我也開始主動推薦介紹,只有這樣客人才能真正的產生興趣。也就是這樣,我賣出了我的第一件衣服。這告訴了我,付出了努力,才回有回報。
面對不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客人,要先通過溝通是對方產生興趣,接受你的介紹,從而接受衣服。我記得大二時候,我們的禮儀老師說過,人也要學會包裝自己,如果連自己都不會打扮,那么誰會放心把工作交給你?于是在賣衣服的過程中,我就跟顧客說了,說人也是需要包裝的,同樣的人,穿的衣服不同,檔次也會不同,顧客聽了也會覺得很有道理而接受比較貴一些的衣服。我把曾經學習過的知識運用在實際的銷售當中,也是一次鍛煉的機會,畢竟在以后的工作中,與人的溝通也是很重要的一部分。
貨架上缺貨了,要及時從倉庫運過來,擺放到指定的位置上。永遠都不要等著領班的告訴我們貨物太少了,要補貨了,才想著去補貨。等到他們告訴我們時就太晚了,我們的努力,我們的細心,我們的準備,我們的心血就都被他們的這么一句話給埋沒了。所以,不要想著讓別人告訴我們該干什么,我們要自己想著我們該干什么了!
對于顧客,要永遠保持微笑,要讓顧客知道你很高興為他(她)服務。我是作為一名銷售衣服的銷售員,每一位顧客到這購買衣服,都是為了讓自己開心,穿的衣服舒服。所以對于每一位顧客要有不同的說法,要為顧客選好舒適的衣服。
在這短短的十幾天中,我也交到了不少的朋友,有很多時候,都是老顧客覺得這些衣服不錯,然后推薦給他的朋友,利用廣大的朋友圈,做到不少生意。所以說,結交到好的朋友,也是成功的關鍵。
雖然在這個炎炎的夏季是銷售衣服的淡季,但是我也完成了基本的銷售額。我以“善用專業知識,增加社會經驗,提高實踐能力,豐富暑假生活”為宗旨,利用假期參加有意義的社會實踐活動,接觸社會,了解社會,從社會實踐中檢驗自我,這次的社會實踐收獲不少。做的這份兼職確實讓我對這個社會有了更深的認識,對身邊的人和物也有了新的看法。更是用發生自己身上的事證明了在課本上學到的知識固然重要,可是要是利用到平日的生活中并不是件很容易的事,能夠讓別人承認自己的知識和能力更是一件不容易的事。這些認識也許不是很深刻,也許不是太透徹,但在暑假中學到的這些東西對我以后的人生必定是有益而無害的。以后如果有時間的話,不管是在學校里還是在家里我都還會再做一些類似的兼職。雖然賺的錢是有限的,但是學到的東西卻是無限的!
其實一個月的時間過得很快,在這個暑假生活中我過的很充實,雖然每天上班很辛苦,在工作中也遇到了很多困難,但我覺得自己過得很充實,很開心。在這其中遇到了自己從未有過的經歷,讓我明白用錢容易賺錢難!
通過這次社會實踐,我更加深刻的理解了“學以致用”這四個字,我們應該把在學校里學到的知識用在現實生活中,這樣學習才顯得更加有意義。同時,我也看到了社會的復雜,了解到為事的不易,更加堅定了我為自己的目標不斷努力奮斗的決心與信心。我充分意識到只有不斷學習專業知識,不斷充實自己,才能有強大的競爭力,使自己的能力立于他人之上,才會在千萬人中脫穎而出。以后,我會更加努力,爭取把自己塑造成為就業大潮中的佼佼者,社會的可用之才。
大學生今年暑假我在一個親戚那里幫她賣衣服,算起來我該叫他表姐什么的,但因已出五服,也不少很親,不過暑假在家里閑著也是閑著,于是就去她那里賣衣服,順便長長見識,多......
今天撿衣柜時,無意間看到了那件白色小襯衫。雖然它已經又小又舊了,但我一直不舍得扔。
我7歲的一天,和媽媽經過服裝店時,無意間看到了這件白襯衫,十分喜歡,吵著要媽媽買。媽媽看我喜歡,便爽快的答應了。過幾天后,我陪著媽媽去試衣服,媽媽一眼便看見一條小碎花裙,看得目不轉睛。我一看媽媽的眼神,就知道她喜歡這條裙。我說:“媽媽,喜歡就買吧?!北疽詾閶寢寱駧臀屹I襯衫一樣,果斷買下,可沒想到媽媽卻猶豫了。她問服務員:“這條裙子多少錢?”“340元?!狈諉T說。聽了服務員的話,媽媽穿上裙子試了又試,看了又看,穿了又脫,在我的努力勸說下才買下。我震驚了,媽媽給我買一件我喜歡的襯衫如此大方干脆,給自己買一條喜歡的裙子卻如此猶豫。
突然,我看見不遠處一只蜜蜂正吮吸著花粉。對呀,母親不就如這蜂蜜一般嗎?每天辛勤的工作,默默的付出,最后卻一點都不保留的將自己的勞動成果獻給人類。媽媽也是,將自己辛苦工作賺來的錢供兒女讀書,給孩子買書、買衣服,自己卻……想到這兒,我心中一動,淚水在眼眶中打著轉。
是啊,母親與蜜蜂一樣,無私奉獻,不求回報,是世界上最偉大的動物。
今天下午,爸爸媽媽說:“去上海市場買衣服吧?”我說:“好!”
到了上海市場,我和爸爸媽媽一起找了一家,進去以后,看見有羊兔毛大衣.羊毛大衣.兔毛大衣.羊毛衫。媽媽試了一件羊毛大衣,我和爸爸看著不好看。媽媽又試了一件羊兔毛大衣,也不合適。我和爸爸媽媽去另一家,有羊毛大衣.羊毛衫。不是真羊毛。我和爸爸媽媽一聽,就馬上去另一家。走到麥當勞賣冰激凌的地方,爸爸得手機響了,一結,原來是爸爸的一個朋友打的,問我們在哪,爸爸說在買冰激凌的第一家,他就來了。他說今晚他請客,我問:“在哪?”他說:讓他女朋友選。我和媽媽去買了魷魚。吃完魷魚,我又和媽媽去買了一個麥當勞冰激凌。我說真好吃,我讓媽媽吃了一口。他倆還在談話。我和媽媽找了一家,我們找了一件媽媽看著很合適,就買了。她給發了一張卡,說二十分鐘來取。我們又轉了一會,回去一把衣服取回來,就叫上爸爸回家了。
今天媽媽買了一件漂亮的衣服,媽媽非常高興,我和爸爸看見媽媽非常,我和爸爸也非常高興!
實踐者:內蒙古大學生命科學學院級生物技術基地劉英。
一、實踐目的:
伊利集團下設液態奶、冷飲、奶粉和原奶、酸奶五大事業部,所屬企業八十多個,生產的具有清真特色的“伊利”牌雪糕、冰淇淋、奶粉、奶茶粉、無菌奶等39類產品600多個品種通過了國家綠色食品發展中心的綠色食品認證。伊利雪糕、冰淇淋連續十年產銷量居全國第一,伊利超高溫滅菌奶連續七年產銷量居全國第一,伊利奶粉、奶茶粉產銷量一直穩居全國前三位。,伊利冰淇淋入選中國世界紀錄協會冰淇淋產銷量中國第一,創造了多項世界之最、中國之最。介于奧運之風,新新產品伊利奶片及伊利兒童成長奶片需要廣為推廣,天時地利人和,我想趁這次機會好好鍛煉自己,并在假期掙點錢貼補生活,買一個夢寐以求的相機,爭取在生活的附屬品方面不向家里要一分錢。二、實踐概述:
本次暑期實踐分為兩個階段,試工階段和正式上班階段。
(一)試工階段:
試工階段是兩天,地點在火車站北京華聯金太店,試工階段主要是學習有關產品知識、公司文化以及產品的相關銷售技巧,同時也是公司的一個考核期,看我能否勝任此份工作。由于賣場比較大,各個產品都有相關的負責人,我被安排銷售伊利酸奶每益添,由賣場的促銷小組長劉姐帶領,因為之前都沒有經過任何的培訓,直接到賣場實訓,所以試工第一天有點不知所措,主要是熟悉賣場結構格局,聽、看促銷主主管怎么跟顧客介紹產品,達到一個熟悉環境的目的。當然拿人錢替人干活,我拿著麥克喊得很積極,賣得還不錯。真心感到麻煩的是,不管是在華潤萬家,嘉茂還是金太金宇,這種大型超市都有一個復雜的員工制度,走進走出都得從員工通道,各種麻煩。
(二)正式上班階段:
三個超市管理人員簽字確認,而這三位領導都沒有固定的辦公地點且我都不認識人。這樣當天的工作效率自然很低,銷售量也很低。第三天,公司送貨來,我需要負責收獲,由于收獲程序有點復雜,公司的業務員過來教我,有她在我似乎沒有那么緊張,叫我怎么做我就怎么做,只是動作有點慢,第一次收獲我沒有感覺收獲的困難,只是覺得程序復雜了點。隨著時間的推移,在人人樂的各個方面也逐漸熟悉了,周圍的環境和人員都開始熟悉了,其他產品的促銷員也大都是暑期工,大家都是同齡人交流起來也方便多了。7月20日公司來貨,這次不再有業務員在旁邊指導了,其實收獲遠遠沒有我想象的那么簡單,我一個人要找人簽字,要點品種很多我又不熟悉的貨物將其分類,還要找出質量檢驗報告給收貨員看,質量檢驗報告是所有產品的都在,一連好幾頁,一頁一頁翻看,最主要的是我們的產品都是冷藏收獲必須迅速,收獲部的員工每天都很忙,沒有人有時間來慢慢教別人。
三、實踐總結:
在實踐的過程中,不管是自身、公司還是超市本身都存在著一些需要解決的問題,總結有以下幾點:
(二)公司的業務員辦事效率有待提高,尤其是質量檢驗報告的打印和發送,幾乎每次都會出現錯誤,檢驗報告一旦出錯貨物就不能收進倉庫,冷藏的貨物容易變質。一連串的問題都會出現,影響銷量。
(三)太陽廣場的人人樂超市銷量與其他的人人樂超市相比銷量一直不是很理想,其實很大一部分原因是員工的管理上存在的問題。例如,同樣一個超市各個部門的員工都不和睦,果蔬區的拉貨車即便是空著也絕對不會借給急著找車子拉貨的其他員工,贈品的申請程序過于繁瑣,浪費員工的很多時間。超市的貨物格局也是很多不合理的地方,零食區分成了兩個,一個崽二樓一個在三樓,不能滿足顧客的需求。另外,超市本身的員工分工就很不合理,沒有把任務分配清楚,各個區的責任沒有落實好,導致出現了問題找不到負責人。
(四)實踐體會:
本次暑期社會實踐感慨良多總結有一下幾點。
(一)要想做好工作,良好的溝通是關鍵。
無論是與同事還是顧客,溝通都是很關鍵的,尤其是工作之初,很多事情都需要良好的溝通,掌握良好的溝通技巧是提高工作質量的保證,溝通不好,事情解決不了,影響心情,銷量就會降低。人與人相處是一門很有學問的藝術,人與人的相互適應、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關系,使我們處在一個和諧的工作環境之中,工作質量自然就穩步上升。如此,不僅利于自己的工作利于他人的工作,更重要的是也有利于店主和顧客,營業額升高,顧客滿意度上升。和諧的工作環境要靠我們自己去營造,現在到處充滿著競爭,似乎身邊少了許多人情味,功利之心人人皆有,但我覺得二者并不完全矛盾,我們應當權衡利弊適度改變一下心態,從而從容的面對當今的就業、從業形勢。
(二)顧客是上帝,領導也是上帝。
的事情中領悟出來。領導是就是領導,作為領導工作上就要尊重他,服從管理,與領導絕對不能有正面的沖突。
(三)努力、努力、再努力!
雖然是短期的實踐,但是暴露出了我學習很多不足之處,比如銷售心理學,懂得這門學問的話我相信我會做得比現在更好。在接下來的學習中要不斷的學習和摸索,不斷的總結經驗,學好課本知識的同時也掌握謀生的手段。希望下一個暑假實踐會有所提高。
(四)最后,感謝田姐給了我這次實踐的機會,也感謝那些在工作中幫助我的超市員工和促銷員,謝謝李姐對我的肯定,很想說我已經是伊利的一員,我相信伊利品質。
今天是星期天,在星期五的時候老師讓我們們黑色的褲子、白色的鞋――舞蹈鞋、白色的上衣。因為在下個星期五的時候,我們要武術操比賽。所以今天我、妹妹和爸爸就去買衣服了!
我、妹妹、爸爸來到服裝城,在第一家的時候,我爸爸就看見了黑色的褲子,只不過帶了一條紅色的線,爸爸就說;“在前面看看有沒有不帶花的,如果沒有就會來買這條褲子吧!”
可是連跑了幾家,都沒有,在一家有頭繩的地方,爸爸就說;“正好吧,家里沒頭繩了,買幾根吧?!?/p>
我們進去了,爸爸挑來挑去,挑了幾根有很有彈性的,然后也給妹妹買了幾根我們就去買褲子了。
買好了褲子,我們去買衣服,可是沒有于是我們就去銀座買衣服了,一進門就看見有一件白衣服,也帶領子,可是就是有一個標志用線縫在上面,我爸爸又說;“在前面看看有沒有不帶花的,如果沒有就會來買這件衣服吧!”
又跑了幾圈,我和妹妹都累的跑不動了,正在我們有買那件衣服的時候,我爸爸看見一件純白色的衣服,這時候我高興得不得了。然后我試了試,大小合適,我們就買上然后要準備回家了,可是,我爸爸要去開車的時候,有一輛車在前面堵住了出口,我們出不去了。
還沒等一會了,有一輛車走了,我們就出去了,然后我爸爸把妹妹送回家,我們就會自己家了。我一回到家就在家里做作業!
作為一名大學生,社會實踐是我們在大學生活中的一個重要環節。因此這個暑期,我參加了社會實踐,時間是從20xx年7月1日到20xx年7月31日,實踐的內容是在宜興市xxx商貿有限公司的杉杉集團賣服裝。我想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會,在實踐中增長見識,鍛煉自己的能力,培養自己的堅韌不拔的性格,更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所接受,自己的能力能否被社會所承認。也好在大學畢業前有一份打工的經驗,豐富大學生活。經過了一個月的實踐,我學到了很多課本上學不到的知識。
首先在找工作的過程中就感受到了社會的現實,每一個招聘人員都會問我,有工作經驗沒有,是做長期還是短期,就這樣我處處碰壁,于是自己就到處找朋友找親戚,希望能找到份工作。后來在我母親的幫助下,我在一家商場里應聘當服裝銷售員。在還沒有到商場上班時,自己也逛過商場,當時從沒想過自己會在商場上班,覺得在商場上班肯定很好,環境不錯,而且冬暖夏涼。但是當自己真的在商場上班時,覺得自己當初的想法太天真了,不管再好的工作都有其規矩的。
一、做生意要有技巧。當顧客問你價格的時候,你要在原價格的基礎上多報一些,讓顧客有還價的空間,這樣顧客心里會有一種“占到了便宜的”感覺,有了這種感覺,商品可以更快的銷售出去。
很多在大學里發生的事情,之后他說看著你那么好的服務態度也要買我們的衣服,可見抓住顧客的心理需求是多么的重要。必要,自己看就可以,但實踐過后,事實并非如此。前幾次,客人進店的時候,我并沒有跟在后面介紹,覺得他們如果感興趣自然就會問我,但結果卻是客人都離開了,這讓我明白,等待是不可以的。于是,我也開始主動推薦介紹,只有這樣客人才能真正的產生興趣。也就是這樣,我賣出了我的第一件衣服。
通過溝通是對方產生興趣,接受你的介紹,從而接受衣服。我記得大二時候,我們的禮儀老師說過,人也要學會包裝自己,如果連自己都不會打扮,那么誰會放心把工作交給你?于是在賣衣服的過程中,我就跟顧客說了,說人也是需要包裝的,同樣的人,穿的衣服不同,檔次也會不同,顧客聽了也會覺得很有道理而接受比較貴一些的衣服。
四、永遠都不要說沒有事情做,要自己給自己找事情做。貨架上缺貨了,要及時從倉庫運過來,擺放到指定的位置上。永遠都不要等著領班的告訴我們貨物太少了,要補貨了,才想著去補貨。
五、服務態度是至關重要的。對于顧客,要永遠保持微笑,要讓顧客知道你很高興為他(她)服務。我是作為一名銷售衣服的銷售員,每一位顧客到這購買衣服,都是為了讓自己開心,穿的衣服舒服。
老顧客覺得這些衣服不錯,然后推薦給他的朋友,利用廣大的朋友圈,做到不少生意。
雖然在這個炎炎的夏季是銷售衣服的淡季,但是我也完成了基本的銷售額。我以善用專業知識,增加社會經驗,提高實踐能力,豐富暑假生活為宗旨,利用假期參加有意義的社會實踐活動,接觸社會,了解社會,從社會實踐中檢驗自我,這次的社會實踐收獲不少。做的這份兼職確實讓我對這個社會有了更深的認識,對身邊的人和物也有了新的看法。更是用發生自己身上的事證明了在課本上學到的知識固然重要,可是要是利用到平日的生活中并不是件很容易的事,能夠讓別人承認自己的知識和能力更是一件不容易的事。這些認識也許不是很深刻,也許不是太透徹,但在暑假中學到的這些東西對我以后的人生必定是有益而無害的。
通過這次社會實踐,我更加深刻的理解了“學以致用”這四個字,我們應該把在學校里學到的知識用在現實生活中,這樣學習才顯得更加有意義。同時,我也看到了社會的復雜,了解到為事的不易,更加堅定了我為自己的目標不斷努力奮斗的決心與信心。我充分意識到只有不斷學習專業知識,不斷充實自己,才能有強大的競爭力,使自己的能力立于他人之上,才會在千萬人中脫穎而出。
晚上我陪媽媽買衣服,本來目的是想賴點媽媽口中的“垃圾食品”,但她卻非要給我買衣服,就憑這個“非”字,我也不能不去,也不敢不去。
來到第一家店,媽媽一眼就看中了模特兒身上的一件t―恤,我看了,搖搖頭:“太大了?!眿寢尳舆^銷售員取下的衣服,瞪了我一眼:“哪里大了?正合適,不信你自己試試!”我有些不情愿了,我自己的身材自己還不清楚嗎?用得著你說?我把衣服套在身上,衣服快到了膝蓋,就像條裙子。媽媽說不出話來,只好離開。
第二家店中,媽媽精挑細選,選了件還算靠譜的綠色短袖。我換好衣服,站在鏡子前一看,我又搖搖頭:“還是大?!眿寢屌呐奈疑砩系囊路?,左看右看瞧了半天,倔強地說:“這件衣服合身,你就得穿這么大的?!蔽矣行┘绷?,穿在身上的衣服自己感覺不到?。我也倔,:“大了,就是大了?!蔽疑鷼獾孛撓乱路?,扔給媽媽。
記得有一次買鞋,媽媽也趕大的賣,硬給我挑雙大的,走起路來感覺腳后跟刮著颼颼涼風。有次在學校送作業時,老師們都在辦公室,看到我的鞋后都笑我,說我像站在一艘船里,心里很是難過,想媽媽怎么給我挑的.,為此我好幾天不理她。
本以為媽媽會靠譜些,今天怎么又……。
“算了,不喜歡就算了??赡苁怯行┐?,我沒看出來?!皨寢屵€回綠色短袖,牽著我的手走出了那家店。
“媽媽是覺得你長大了?!?/p>
一句話深深地刺進了我的心。想起每次上街買菜我都幫媽媽分擔那么重的菜,想起在家也常做些的家務讓她滿意,想起媽媽煩心時我和她一起承受。我認為這只是舉手之勞,但她就覺得我長大了,是個小大人了,大人就要穿大的衣服。
我回頭看了看那件綠色的短袖,我輕輕地對媽媽說:“媽媽,我要那件衣服,衣服不大……”
今天下午,我和媽媽去逛街。
我看上了一件紅色的衣服,媽媽毫不猶豫地給我買了。媽媽也看上了一件黃色的毛衣,媽媽很喜歡這件毛衣,便問售貨員多少錢?售貨員回答說:“五十”。媽媽就試著穿在身上,站在鏡子面前照來照去,笑得可甜了。我看見媽媽下一子變得年輕、漂亮了。媽媽正準備付錢時,發現錢包里只有四十元錢。媽媽只好把毛衣放回原處,依依不舍地離開了。
看見媽媽失望的樣子,我高興的心情頓時被沖得干干凈凈。突然,我想起家里有爺爺平時獎勵我的`錢。我連忙拿出十元錢給媽媽。媽媽夸我是一個懂事的好孩子。
傍晚,我又和媽媽去服裝店,終于把這件毛衣買了下來。在回家的路上,看到媽媽臉上燦爛的笑容,我也開心極了!
指導老師:李玉琴。
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