<menuitem id="an1j4"></menuitem>
  • <bdo id="an1j4"></bdo>
    <nobr id="an1j4"><address id="an1j4"><dd id="an1j4"></dd></address></nobr>
      1. <bdo id="an1j4"><optgroup id="an1j4"><dd id="an1j4"></dd></optgroup></bdo><tbody id="an1j4"></tbody>
              <menuitem id="an1j4"></menuitem>

              1. 首頁 > 范文大全 > 工作報告

                客服中心經理述職報告(專業18篇)

                客服中心經理述職報告(專業18篇)



                寫一份述職報告對于自己的職業生涯有很大的意義,可以讓自己更清晰地認識到自己的優點和不足。接下來是一份來自某行政人員的述職報告,希望能給大家在行政崗位上的職責和寫作方法提供一些參考。

                客服中心經理述職報告范文

                時光如水,光陰似箭,充滿機遇與挑戰的20__年既將過去,通過上級領導的幫助指導,加之全部十多名同志注重合作,注重協調,在汗水和智慧的投入中,各方面工作取得了新的成就,有了新的進步??吹焦緺I業額蒸蒸日上,我內心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經過不斷努力,不斷奮斗,才能克服自身的缺點,才能不斷超越自我,實現理想和人生的價值。

                我是于20__年_月份到__公司參加工作的,今年按照領導分工主要負責公司的對外合作及全區經營工作的資費管理與策劃工作。一年來,由于有上級領導的正確指導和幫助,有全部職工的大力支持,再加上自己的不斷努力,工作上取得了一定的成績。對外合作工作成績明顯,郵政合作進一步擴大,全年完成郵政發展任務占公司總發展任務的50%以上;新興業務發展迅速,管理正規,發展__用戶____戶,網上通話用戶比例超過70%,在省__任務發展中進入前三名。在工作中我能夠忠實履行職責,不斷自查、反省自己,不斷開拓進取,把自己全身心地投入到各項工作實踐中??偟母械?,自己能夠勝任本職工作,還是稱職的?,F將20__年的主要工作情況述職如下:

                一、以提高自身素質為突破口,在不斷的學習中掌握干好工作的基本技能和知識。

                近一年來,我經常把自己放在公司建設的總體框架中來反思自己,審視自己,看自身能力和素質的提高幅度,能不能適應公司發展的需要、能不能適應形勢任務的需要,能不能適應完成正常工作的需要。經常告誡自己,要在公司立得住腳,不辜負領導的期望,自身素質的強弱是關鍵,自己畢竟是才來公司幾年的大學生,從哪個角度講都還是處在起步階段,必須在工作中不斷地提高自己?;仡櫧荒陙淼那闆r,為了提高自身能力素質,上讓領導放心,下讓顧客滿意,我系統的學習了“管理學”“客戶關系學”“客戶心理學”“移動通信基本知識”等學習書目,全面提高自己,力爭在語言表達的能力上有突破,在協調關系的能力上有突破,在組織管理的能力上有突破,在完成工作的標準上有突破。通過學習,感到既開闊了眼界,又豐富了頭腦,既學到了知識,更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質,增強了干好本職工作的本領。

                二、以提高工作效率為根本,在堅持原則的基礎上保證完成工作的標準和質量。

                一年來,由于工作環境變化較大,迎來送往的工作比較多,需要協調、聯系的工作也相應增多,在工作中,我注意總結摸索工作規律,注意與公司其他部門建立比較融洽的關系,以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門,我注意隨時掌握各部門的工作動向,掌握各個縣市的工作情況,做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部的經理,對外合作工作的主管,接觸的人和事比較雜,想要利用個人關系來辦違反政策、違反規定的人也比較多,但我認為,要想順利完成工作,提高工作效率,就必須堅持原則,公司的各項規定要堅決遵守,違背政策的事堅持不做。只有做到這一點,才能稱得上是為公司負責,為部門負責,更是為自己負責,一年來,也有不少親屬、朋友想通過我為個人辦理規定以外的業務關系,我都能堅持原則,予以拒絕,做到了堅持原則、秉公辦事,不讓親情、感情、人情滲透工作,干擾原則,雖然這在一定程度上傷害了個人感情,影響了個人關系,但卻堅持了正常的工作程序,保證了工作正常開展,減少了不必要的阻力和壓力,工作效率也相應提高。

                三、以強化服務質量為目標,在不斷更新服務手段中鞏固老客戶,吸納新客源。

                一年中,由于__、__等公司加大了競爭力度,在鞏固老客戶,吸納新客戶方面,公司面臨著巨大的挑戰,為了保證公司各項業務的不斷發展,在鞏固中有所提高,有所進步,我注意研究市場動向,及時向公司提出合理化建議,通過不斷改進、更新服務手段來鞏固公司客戶群體。如針對消費群體的不同,建議公司采取重點攻擊的手段,加強了對__市的業務服務,效益額明顯提高。為進一步吸納新的客戶群體,及時應對小靈通的開通,針對市區學校較多,生源較廣的情況,建議推出了__卡,降低__費,收到了較好的效果。在受領了省__發展用戶指標后,我們采取主動出擊、宣傳造勢的方法,超額完成了指標任務,在全省__任務發展中排在了前列。此外,結合多年從事服務工作的實際,年初以來,我強調本部門在開展工作中要“動真情,講實理,辦實事”,堅持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務工作,為客戶進行親情服務。一年來,我們綜合部做到了熱情接待、細心答詢、主動服務、全程跟蹤,在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象,也為公司在外樹立了良好的.形象。

                四、以樹立良好形象為牽引,在堅持行為影響、示范引路的前提下激發部屬工作熱情。

                俗話說:“喊破嗓子,不如做出樣子”,作為一個部門副職,如果在臺上說的是一套,在臺下做的又是一套,就會對下屬造成非常不好的影響,因此,在日常工作中,我非常注重自身的形象,要求部屬做到的,我自己首先堅決做到,要求部屬不做的,我帶頭不去違犯。在各項工作中,我做到了加班加點第一個到位,集中學習第一個到場,急難任務第一個先上,在部屬心目中樹立了善于吃苦,勤奮工作良好的形象。古人講,“業精于勤荒于嬉,形成于思毀于惰”。提高完善自我離不開勤,工作出成績也離不開勤,作為一個部門的副職,完成本職工作更要勤字當先,做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤,對待工作要有廢寢忘食的精神,當天的事當天辦,保證案無積卷,事不過夜。一年來,重大節假日我基本沒有休息,帶頭帶領部里人員在各大場所進行各項業務宣傳,平時經常加班加點到深夜,雖然累是累點,但看到公司的營業額大幅度增長,心中還是感到非常欣慰。在日常工作,生活中,我非常注意關心、幫助部里的職工,有話講在明處,有事提上桌面,不搞當面一套,背后一套,并主動幫助他們解決實際生活困難,使大家心里話愿意和我講,困難事愿意找我辦,有效的保證了全部人員思想穩定,形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重,以部門利益為重,講團結,講協作,出色的完成了各項工作任務。

                五、存在的問題及下步打算。

                回顧一年來的工作,對照職責,認為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績,但也存在著不足。首先,在工作中由于年齡較輕,工作方法過于簡單;在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次,在業務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高。再次,自己在綜合素質上距公司要求還相差甚遠。這些不足,有待于在下步工作中加以改進和克服。

                在下一步的工作中,我要虛心向其它同志學習工作和管理經驗,借鑒好的工作方法,努力學習業務理論知識,不斷提高自身的業務素質和管理水平。使自己的全面素質再有一個新的提高。要進一步強化敬業精神,增強責任意識,提高完成工作的標準。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。

                -->。

                20__年_月底,轉正剛滿一年。在這一年里,是一個新員工到老員工的轉變,同時也是一個菜鳥到成熟客戶經理的轉變。

                今年年初,我個人貸款余額月__萬,管戶__戶。到今年年底,我個人貸款余額約__萬,同比增加__萬元,管戶__戶,同比增加__戶。從我成為客戶經理那天開始,我的目標就很明確,堅持小額分散,以農村為發展基點,盡量不做大戶,以小額為主,以量的積累達到貸款規模的增長。

                今年,我認為我的工作是有成效的,通過自己的努力積累了一批客戶群,以老客戶為中心向其周圍朋友擴散,客戶將我及我行介紹給了其親朋好友,我將我行的“小”“快”“靈活”等貸款模式充分利用,博得了較多客戶的認可,現在我已不缺貸款客戶,已經從較早以前的要業務轉變成挑選業務,同時通過一年的錘煉,我的風險意識已經有了進一步的提高,業務水平也上了一個臺階?,F在我是營業部客戶經理兩個團隊中一個團隊的帶頭人,同時,我也認識到現在面臨多個問題:

                一、貸款調查粗糙,不良貸款開始產生。

                二、檔案差錯較多,規范性亟需增強。

                作為一名客戶經理,這點我是不合格的,每月檔案上交均有差錯。

                壓力面前,心態失衡,今年9月份開始,面臨不良及工作的壓力,導致一段時間心態失衡,同時我現在面臨雙重問題,團隊的業務發展問題及個人業務發展問題。

                三、對問題的反思。

                沒有出過不良的客戶經理不是好客戶經理,現在我面臨的這些不良貸款均對我的成長有很大幫助。剛開始做貸款時,完全不知道何為風險,只想做快,把貸款先放出去,其他的沒多想,現在我越來越覺得規范的重要性,我們做貸款是個高危行業,不盡職調查是對銀行及自己是極大的不負責任,貸款做得越細,自己會越放心,同時,風險也會更低。

                以前產生不良貸款時自己毫無應對經驗,例如_月份的幾筆不良貸款,均是自己樂觀估計客戶的償還能力及還款意愿,沒有在第一時間采取行動,耽誤了時機,導致了逾期,這些寶貴的經驗不是在聽老客戶經理隨隨便說說就能積累的,只有自己積累了才能印象深刻?,F在,因為不良客戶的大體特征,自己對新貸款客戶也有了進一步的風險把控,同時自己也總結了一些把握客戶軟信息的技巧,這就是不良帶給我的財富。

                現在我在一個十字路口,是考慮自己業務發展優先,還是團隊的業務優先。作為一個普通的客戶經理,我有信心會做得更好,可作為一名組長,我應該考慮的是團隊的整體發展,一個團隊中,若領隊人把大部分業務都做了,這就是個失敗的團隊。

                客服中心經理述職報告

                在過去的一年及將結束的時候,根據總經理室的要求,本人對過去的一年的工作述職如下:

                本人于6月加盟到公司以來,一直分管客服中心的經理工作,主要做了如下幾個方面的工作。

                一、基礎性工作。

                由于我們支公司成立時間不久,加之人力、物力等方面的`局限,使整個基礎工作很薄弱,因此,首先抓好客服中心的基礎工作。

                1、建立健全各項制度。如:內控制度、管理規定、實施細則及各種辦法20多個,初步形成一套完整的管理制度,使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內,做到有法可依,有章可循。

                2、規范流程。采取科學、合理、實用的流程,規范和制約整個理賠工作,如:《理賠工作實務》、《查勘定損工作流程》等。

                3、招兵買馬,強化培訓。我們通過各種渠道,廣泛招聘和吸納理賠人才,從保險同業和應屆大學畢業生中優中選優,采取現招現用、培訓提高、和人才儲備,保證短期和中長期的人力資源。一年來,參加公開招聘3次,組織達的培訓2次,小的培訓5次。受到良好的效果。

                4、協調關系,加強溝通。包括公安、交通隊、公估公司、律師、修配廠等部門,為理賠工作打下良好基礎。

                二、各項指標情況。

                1、共立案:件。

                2、已決案件:件,已決進額:萬元。

                3、未決案件:件,未決金額:萬元。

                4、賠付率:%。

                5、結案率:%。

                6、人傷調查率:(5000元以上的98%)。

                7、告破騙賠案件:件,挽回賠償金額:萬元。

                8、拒賠案件:件,拒賠金額:萬元。

                9、核價剔除金額:萬元。

                上述合計為公司減少賠付:萬元。

                三、幾項主要工作。

                1、抓管理??头墓芾砉ぷ?,是非常重要的工作,它包括人的管理、業務的管理、和服務的管理。在對人的管理上,一是抓制度建設,建立健全各項規章制度,做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作,提高理賠人員的積極性、責任心和責任感;在業務管理上,主要是規范理賠流程和監督檢查,使理賠流程科學、合理和實用,同時加強對各個環節的監督檢查,從而提高整個理賠水平。

                2、抓服務。服務是保險企業的宗旨,是缺課服中心工作的核心內容,服務主要是為員工服務、為公司服務、為客戶服務。在為員工的服務上,為了公司業務的發展,我們力爭做到方便、快捷和周到;在對客戶服務上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到,急客戶之所急、想客戶之所想,做到該賠的一定賠到位,不該賠的決不濫賠,不該賠的也力爭讓客戶滿意,通過我們的思想工作和處事藝術,使理賠工作更拉近與客戶的距離,更促進業務的發展,使員工滿意、公司滿意,客戶也滿意。

                客服中心經理述職報告

                在過去的一年及將結束的時候,根據總經理室的要求,本人對過去的一年的工作述職如下:本人于20xx年6月加盟到公司以來,一直分管客服中心的經理工作,主要做了如下幾個方面的工作。

                一、基礎性工作。

                由于我們支公司成立時間不久,加之人力、物力等方面的局限,使整個基礎工作很薄弱,因此,首先抓好客服中心的基礎工作。

                1、建立健全各項制度。如:內控制度、管理規定、實施細則及各種辦法20多個,初步形成一套完整的管理制度,使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內,做到有法可依,有章可循。

                2、規范流程。采取科學、合理、實用的流程,規范和制約整個理賠工作,如:《理賠工作實務》、《查勘定損工作流程》等。

                3、招兵買馬,強化培訓學習。我們通過各種渠道,廣泛招聘和吸納理賠人才,從保險同業和應屆大學畢業生中優中選優,采取現招現用、培訓學習提高、和人才儲備,保證短期和中長期的人力資源。一年來,參加公開招聘3次,組織達的培訓學習2次,小的培訓學習5次。受到良好的效果。

                4、協調關系,加強溝通。包括公安、交通隊、公估公司、律師、修配廠等部門,為理賠工作打下良好基礎。

                二、各項指標情況。

                1、共立案:件。

                2、已決案件:件,已決進額:萬元。

                3、未決案件:件,未決金額:萬元。

                4、賠付率:%。

                5、結案率:%。

                6、人傷調查率:(5000元以上的98%)。

                7、告破騙賠案件:件,挽回賠償金額:萬元。

                8、拒賠案件:件,拒賠金額:萬元。

                9、核價剔除金額:萬元。

                10、人傷剔除金額:45.81萬元(其中車險22.61萬)。

                上述合計為公司減少賠付:萬元。

                三、幾項主要工作。

                一是抓制度建設,建立健全各項規章制度,做到有章可循、有法可依;

                二是做好人的思想工作,提高理賠人員的積極性、責任心和責任感;在業務管理上,主要是規范理賠流程和監督檢查,使理賠流程科學、合理和實用,同時加強對各個環節的監督檢查,從而提高整個理賠水平。

                2、抓服務。服務是保險企業的宗旨,是缺課服中心工作的核心內容,服務主要是為員工服務、為公司服務、為客戶服務。在為員工的服務上,為了公司業務的發展,我們力爭做到方便、快捷和周到;在對客戶服務上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到,急客戶之所急、想客戶之所想,做到該賠的一定賠到位,不該賠的決不濫賠,不該賠的也力爭讓客戶滿意,通過我們的思想工作和處事藝術,使理賠工作更拉近與客戶的距離,更促進業務的發展,使員工滿意、公司滿意,客戶也滿意。

                3、抓培訓學習。為了提高理賠人員的服務水平,必須強化崗位培訓學習。主要的培訓學習內容是:有關法律法規、保險條款、公司規定、汽車專業知識、定損技術及有關的知識。培訓學習的方式是:集中培訓學習和個別培訓學習相結合,理論培訓學習和實際操作相結合,外請培訓學習和自我培訓學習相結合。每次培訓學習都有測試,每次測試都和業績掛鉤,年終將進行綜合評價。

                4、抓理賠質量。一年來,我們很抓理賠質量,首先把住定損關,做到既嚴又準;其次,把住核價關,做到準確、合理;最后,把住責任關,即準確界定保險責任,嚴格洞察騙賠案件,慎重處理拒賠案件,嚴格剔除不合理賠付。一年來,據上述統計,告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付,共為公司減少賠付萬元,實際為公司創造利潤萬元。

                四、存在的問題和不足。

                1、思想意識保守,工作不夠大膽和創新,工作雖然到職,但沒到位,工作力度不大,工作不夠細,思想工作也不到位,組織、協調和溝通不夠。

                2、客服的基礎工作有一定的差距,如:制度建設、人員配備、工作流程、服務網絡和信息支持等都不夠。

                3、對各種制度、規定貫徹和執行的不利、不嚴、不細、不徹底,如:獎懲辦法等。

                4、服務意識不強、措施不利,全省的服務體系和服務網絡不夠健全,服務的辦法不多,也沒什么特色。

                五、今后的打算。

                1、加強思想政治工作,加強學習,認真貫徹執行總公司的各項方針政策,樹立服務的觀念、管理的觀念。

                2、加強管理工作,

                二是業務的管理,管好業務流程,管好理賠質量,使整個業務在規范有序中進行。

                客服中心經理述職報告

                各位領導大家好,我是客服中心主管______,于5月加盟到______,在今年3月承蒙領導的關愛升職為客服中心主管,今天我的述職報告主要對客服工作的總結以及對客服工作的展望。

                關于客服工作總結主要有三點,首先我先說下團隊建設及內部管理。因客服服務工作的連續性,業務,校區的擴展,加上即將迎來的繁忙假期所以客服人員的招聘成為前期部門團隊建設的一項主要工作。經統計,部門前后共有二十五名員工入職,經過考核淘汰、自動辭職和崗位調動,目前部門在職員工共為18人。

                正所謂沒有規矩不成方圓,隨著人員的擴編,業務擴展必然需要一套新的管理制度,,于是部門從沒有例會改為每月10日為固定的部門會議時間,并在會上總結本月工作及下個月工作部署的同時,每次都會給員工講一個立志的故事,目的就是為了提高員工團隊合作精神和主人翁意識,提升自己給自己的定位,并樹立員工的信心,讓其看到日后的升職發展空間。

                改革后的客服工作需要從服務轉型到銷售,讓員工的個人福利待遇得到了提升的同時,也增加了學校的收入。今年q2實行了預算責任制后,員工的工作積極性大量提升,比如大課預算,今年q1與去年同期相比只增加到109.73%,而到了q2與去年同期相比就增加到140.70%。除vip,集訓營,少兒,外地市場以及合作辦學外,已經完成全年預算47.68%。

                利益最大化,品牌效益提升,提高教學質量,服務質量以及售后服務都是我們要逐漸突破的問題。

                為了讓員工不懈怠工作,客服增加了內部的競爭淘汰機制,實行優勝劣汰的考核方式,在優化員工隊伍的同時,也形成了內部的“危機意識”,讓員工感受到“做和不做不一樣,做好和做不好不一樣”,從而從根本上樹立起了團隊的斗志和職業使命感,為今后的長期工作打下基礎。

                二、增強業務學習與日常工作管理。

                當時的客服員工還是停留在僅僅是收銀的階段,為了讓員工能夠順利的轉型,為其做了大量的銷售培訓以及大量的課程培訓。

                新東方所有入賬都離不開系統,之前經常會有員工因為對系統的不熟悉而引發的差帳,批件制作錯誤等404審計不過關的現象,為了讓員工熟悉系統,減少錯誤的發生,對員工系統的使用做規范要求,并再次強調404的重要性和嚴肅性,也規范了sc,fk,tb,的批件制作與要求,并對tb紙質單子做了一定的調整,增加了優惠人信息欄及預算內還是預算外等信息欄。針對有些市場優惠沒有文本支持的現象做出了市場優惠文本單,并將有文本單支持的市場優惠直接做到系統當中,并對系統使用權限做了統一的規范。目前每月統計的404批件制作合格率逾之前相比有了明顯的提升。

                因為客服是整個新東方的窗口,是代表了新東方的整體形象,所以從員工最基本的著裝形象、服務禮儀到溝通能力和業務技能都做了相關的培訓,并且對大廳的環境也做了一定的要求包括;單頁的擺放,前臺的衛生,設備的使用等等。

                次,組長管理層會議24次。

                剛到客服之初,客服員工不接待投訴,凡是有質疑的客戶都直接找我處理,當時我的思想也停留在維護學校的利益而忽視了客服的利益。但是聽陳向東老師的講話之后是我意識到我的意識是錯誤的,在當今這個競爭激烈的社會中,我們一定要注重客戶的利益,盡量讓客戶的利益得到最大化。所以要求全體客服員工當面對有質疑的客戶時,一定要在第一時間解決客服的問題,實在解決不了再申訴給上一級別的領導處理,但是決不允許推諉客戶。截止到今年11月長春新東方的客服投訴率與往年相比大幅度的降低。

                三、業務拓展與內部配合。

                企業的發展一定離不開業務拓展,由于業務的拓展必須加強內部配合。改革后,我們加大了在銷售方面的工作,開辟了在線營銷,外呼營銷,現在我們又在著手聽課證配送業務。并且在接聽電話方面也注入了大量營銷技巧。截止到目前僅僅在線報班收入65.45萬,外呼中心報班收入104.16萬,分別占到全年預算收入的5%和8%。

                因為客服是第一時間面對客戶的,凡是我們解決不了的問題我們不能講客戶直接推給相關的職能部門而是需要我們客服人員與相關的職能部門聯系,安撫客戶的情緒的同時由我們客服部門發揮中間溝通、跟進的作用。同時我們更加注重客戶的需求,并將對于我們長春新東方有用的信息反饋給各個部門。

                工作展望如下:

                綜上所述,20個人及部門在領導與其他部門的配合下,雖然取得些許成績但是還沒有達到預期的要求,還有許多工作需要落實推進,下面我闡述下目前需推進的工作。

                一、隊伍穩定和整頓提高。

                客服工作連續性較強,人員流失,一來影響軍心,二來可能會影響整個隊伍工作的開展。所以穩定員工必須從員工管理和制度流程上下功夫。通過與員工思想坐談,了解員工思想,并加以分析,只有在思想上穩定了,才會避免人員的流失。在制度方面需要加強制度的合理化,在運行當中盡量完善制度。只有員工穩定了,才會有業務的提高。所以在穩定員工的基礎上,營造出“在工作中鍛煉,在鍛煉中成長”的氛圍,讓員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感。作為領導要及時糾正偏差,修正不足,灌輸“團隊精神”采取“獎優幫劣”的方法,來提升整個團隊的戰斗力。

                二、加強學習和效果評測。

                (一)加強學習。

                隨著學校業務的不斷擴展,社會競爭力的加大,客服人員在服務及業務方面仍需不斷的提升,所以客服會根據學校的進度不定期的安排各項培訓會議。效果評測是檢驗學習質量的方法!在按計劃進行內部業務學習的同時,根據實際情況,每6個月評出可晉級員工,并給予晉級員工一定的獎勵,形成你追我趕的良性競爭工作氛圍。

                三、提升組長及員工們的執行力,做好事務的執行者。

                “不要問加西亞是誰,只管把信送到”!這是08年比較流行的一本書——《執行力》里的核心內容,也是美國西點軍校里的一段校訓;任務的執行比任務的計劃更重要,作為公司的主要業務部門之一,部門將在工作的執行力度上作為重點注意事項去提升,從意識到行動,首先做好各項任務指令的執行者,培養快速反應、其次貫徹執行的工作作風,理解需要執行,不理解在執行中理解。

                四、提高自己的創造性,做好領導的參謀者。

                一個有經驗的管理人員在思想和觀念上不斷地創新,不斷的吸收先進方法和理念。具體到實際工作當中,部門將根據既往工作經歷,從工作的角度為公司積極建言,在做好執行者的前提下,更從公司的高度做好領導的參謀者,為公司長遠發展添磚加瓦。

                打造行業楷模,______的明天會更好,謝謝!

                醫院客服中心述職報告

                院領導的正確領導下,于年2月擔任醫院行政辦主任。一年來。各兄弟科室的支持下,認真履行職責,恪盡職守,帶領全科人員扎扎實實地開展工作?,F對工作情況總結匯報如下:

                自覺遵守醫院的各項規章制度,立場堅定,始終和黨委保持高度一致。有團結協作精神和較強的事業心、責任感。能做到講政治、講學習、講正氣,作風扎實,辦事公道正派。工作中,時刻以醫院利益為重,顧全大局,保證政令暢通。

                熟悉、掌握國家相關的衛生工作政策和法律法規,積極學習相應的管理知識,運用于實際工作,經常深入臨床一線科室,掌握第一手資料,積極為醫院發展出謀劃策,當好領導的參謀助手。能夠擺正位置,配合領導做好工作,在堅持“到位不越位,分工不分家”的原則下,堅持了兩條,這就是大事要報告,小事不推諉。對于原則性、政策性強的大事,多報告,多請示。至于一些事務性的工作,則責無旁貸,絕不推諉。在工作中,敢于提出自己的觀點和建議。辦公室不同于臨床醫技科室,不能直接產生效益,但通過對一線科室工作的管理、監督和提供服務,也同樣可以為醫院發展做貢獻,對管理等環節均制定了相應的制度規定,既為醫院精打細算節約支出,又為科室提供滿意優質的服務。

                院辦作為醫院溝通上下、協調左右、聯系各方的樞紐,它的職能和作用是非常特殊和重要的,許多工作都要和相關科室配合、協調才能完成。與兄弟科室的合作中,我們擺正位置,甘為人梯,從而贏得了兄弟科室對我們工作的支持與合作,創造了寬松、和諧的工作環境。一年來,我們辦公室較好地完成了各項工作任務。

                一是抓好執行力建設,做好醫院各項規章制度的落實監督工作。對醫院制定的各項制度,積極配合協助主管部門進行監督檢查,進行督促,檢查落實完成情況,保證醫院工作的順利開展。

                二是完成了醫院文件的起草、公文處理和醫療統計、匯總等工作。為領導提供真實完整的統計數據。做好醫院各類檔案管理工作,規范程序,使檔案管理工作初步規范。

                三是做好醫院的接待服務工作。

                四是在領導的支持幫助下,已經著手開始了醫院內部管理辦法的撰寫與修訂工作,目前大部分的文字錄入工作已基本完成。

                五是與相關科室同志密切合作,共同做好醫院宣傳工作。在宣傳材料的寫作、醫院廣告的制作、電視廣告的發布等方面,努力發揮自己的能量,圓滿地完成了各項宣傳任務。

                六是充分發揮服務職能,努力做好領導的參謀助手。做上令下達,下情上報工作,積極收集整理有關信息,進行調查分析,為領導決策提高參考,協助領導處理好日常事務。

                有創新精神和一定的組織協調能力,工作中敢闖敢試,對辦公室日常管理工作積累了一定的實踐經驗。

                遵守醫院有關反對商業賄賂方面的紀律規定,廉潔自律,加強自身醫德醫風修養,堅決抵制行業不正之風。在所參與的經濟活動中,牢筑道德底線,堅持秉公辦事。

                對職工實行人性化管理,經常與科室成員交換意見,認真聽取對工作的建議和意見,不斷改進自身工作??剖页蓡T關系融洽,相互配合,支持,團結協作,圓滿完成了各項工作任務。

                (一)在處理重大問題時,不夠大膽果斷。

                (二)工作方法簡單,對科室人員生活關心不夠。

                (三)辦公室內部管理制度不夠健全。部分規章制度流于形式,缺乏檢查落實。

                以上問題或不足也是我今后努力克服的方向。在今后的工作中,我將注意發揮好五個作用:

                一是在科學的決策中進一步發揮參謀助手作用;積極學習醫院管理的新方法和新理論,為領導決策提供信息。

                二是在掌握全院工作動態方面,進一步發揮好綜合反映作用;積極常入臨床和醫技科室,掌握第一手資料,為臨床醫技術科室提供一流的服務。

                三是在提高工作效率方面,進一步發揮好協調作用;在做好檢查監督的基礎上,為臨床醫技科室服好務,做好保障工作,保障一線工作順利進行。

                四是在樹立醫院形象上,發揮好窗口示范作用。對于辦公室這樣的窗口單位,尤其要做好營銷工作,做好醫院的宣傳牌。為醫院的形象建設增磚添瓦。

                文檔為doc格式。

                。

                客服中心經理述職報告

                在過去的一年及將結束的時候,根據總經理室的要求,本人對過去的一年的工作述職如下:

                本人于6月加盟到公司以來,一直分管客服中心的經理工作,主要做了如下幾個方面的工作,客服中心經理述職報告。

                一、基礎性工作。

                由于我們支公司成立時間不久,加之人力、物力等方面的局限,使整個基礎工作很薄弱,因此,首先抓好客服中心的基礎工作。

                1、建立健全各項制度。如:內控制度、管理規定、實施細則及各種辦法20多個,初步形成一套完整的管理制度,使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內,做到有法可依,有章可循。

                2、規范流程。采取科學、合理、實用的流程,規范和制約整個理賠工作,如:《理賠工作實務》、《查勘定損工作流程》等。

                3、招兵買馬,強化培訓。我們通過各種渠道,廣泛招聘和吸納理賠人才,從保險同業和應屆大學畢業生中優中選優,采取現招現用、培訓提高、和人才儲備,保證短期和中長期的人力資源。一年來,參加公開招聘3次,組織達的培訓2次,小的培訓5次。受到良好的效果。

                4、協調關系,加強溝通。包括公安、交通隊、公估公司、律師、修配廠等部門,為理賠工作打下良好基礎。

                二、各項指標情況。

                1、共立案:件。

                2、已決案件:件,已決進額:萬元。

                3、未決案件:件,未決金額:萬元。

                4、賠付率:%。

                5、結案率:%。

                6、人傷調查率:(5000元以上的98%)。

                7、告破騙賠案件:件,挽回賠償金額:萬元。

                8、拒賠案件:件,拒賠金額:萬元。

                9、核價剔除金額:萬元。

                10、人傷剔除金額:45.81萬元(其中車險22.61萬)。

                上述合計為公司減少賠付:萬元。

                三、幾項主要工作。

                1、抓管理??头墓芾砉ぷ?,是非常重要的'工作,它包括人的管理、業務的管理、和服務的管理,述職報告《客服中心經理述職報告》。在對人的管理上,一是抓制度建設,建立健全各項規章制度,做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作,提高理賠人員的積極性、責任心和責任感;在業務管理上,主要是規范理賠流程和監督檢查,使理賠流程科學、合理和實用,同時加強對各個環節的監督檢查,從而提高整個理賠水平。

                2、抓服務。服務是保險企業的宗旨,是缺課服中心工作的核心內容,服務主要是為員工服務、為公司服務、為客戶服務。在為員工的服務上,為了公司業務的發展,我們力爭做到方便、快捷和周到;在對客戶服務上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到,急客戶之所急、想客戶之所想,做到該賠的一定賠到位,不該賠的決不濫賠,不該賠的也力爭讓客戶滿意,通過我們的思想工作和處事藝術,使理賠工作更拉近與客戶的距離,更促進業務的發展,使員工滿意、公司滿意,客戶也滿意。

                3、抓培訓。為了提高理賠人員的服務水平,必須強化崗位培訓。主要的培訓內容是:有關法律法規、保險條款、公司規定、汽車專業知識、定損技術及有關的知識。培訓的方式是:集中培訓和個別培訓相結合,理論培訓和實際操作相結合,外請培訓和自我培訓相結合。每次培訓都有測試,每次測試都和業績掛鉤,年終將進行綜合評價。

                4、抓理賠質量。一年來,我們很抓理賠質量,首先把住定損關,做到既嚴又準;其次,把住核價關,做到準確、合理;最后,把住責任關,即準確界定保險責任,嚴格洞察騙賠案件,慎重處理拒賠案件,嚴格剔除不合理賠付。一年來,據上述統計,告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付,共為公司減少賠付萬元,實際為公司創造利潤萬元。

                四、存在的問題和不足。

                1、思想意識保守,工作不夠大膽和創新,工作雖然到職,但沒到位,工作力度不大,工作不夠細,思想工作也不到位,組織、協調和溝通不夠。

                2、客服的基礎工作有一定的差距,如:制度建設、人員配備、工作流程、服務網絡和信息支持等都不夠。

                3對各種制度、規定貫徹和執行的不利、不嚴、不細、不徹底,如:獎懲辦法等。

                4、服務意識不強、措施不利,全省的服。

                務體系和服務網絡不夠健全,服務的辦法不多,也沒什么特色。

                五、今后的打算。

                1、加強思想政治工作,加強學習,認真貫徹執行總公司的各項方針政策,樹立服務的觀念、管理的觀念。

                2、加強管理工作,一是加強對人的管理,制度管理和思想工作,提高部門員工的思想覺悟、工作責任心和責任感;二是業務的管理,管好業務流程,管好理賠質量,使整個業務在規范有序中進行。

                客服中心經理述職報告

                副總經理肩負著上傳下達的重要使命,不僅僅要協助分公司總經理根據省公司的總體規劃和目標任務,制定計劃、方案并指導工作的有力實施。又要發揚團隊精神,充分調動廣大干部和員工積極性,與員工打與一片,及時了解員工的意見和建議,準確及時的向總經理反饋員工的呼聲,堅持“上為領導分憂、下為群眾服務”的原則,做好協調工作。

                二、副總經理職務涉及到公司的方方面面,關系到員工的切身利益。

                副總經理既是“忙家”、“雜家”,又是“管家”,因此,必須把為領導分憂和服務于員工群眾的“中心”工作作為出發點和落腳點。把“參與政務”、“管理事務”、“搞好服務”三大職能統籌兼顧,合理安排,做到:調研圍繞市場轉,協調圍繞領導轉,服務圍繞客戶轉,決策圍繞信息轉。從而使經營、網絡各項工作目標更明確,重點更突出。

                做為負責網絡建設與維護的副總經理,對內代表客戶想法,對外代表公司技術形象,是展示公司網絡實力和精神面貌的主要一員,副總經理工作效率的高低直接關系到整個公司運轉速度的快慢,網絡指標的完成與否經營的成敗,因此副總經理除了具備較強的業務、網絡管理、對報表分析等能力之外,還應該掌握一定的文字綜合和策略制定等方面的基本知識,也就是說應該具備多方面的綜合素質。

                之所以參加競聘并不是因為看到有好的位置就盲目的參預,不為做官,只為做事,能在工作中全面的發揮自己,更好的為企業服務,實現自身的價值:

                多年的財務管理工作煉就了廉潔、正派性格作風。我信奉誠實、正派的做人宗旨,能夠與公司所有員工團結共事,具有良好的協調能力。多年的財務管理實踐,使我具備了很強的財務管理能力和多年同公司領導配合工作的實際經驗,熟悉國家財經法規和公司財經制度。并在實際財務工作中,養成了嚴格照章辦事,講依據、講原則、講正氣,為人正派,廉潔自律的踏實作風,使我具備了做為一名企業管理者的基本素質。

                客服中心經理述職報告

                時光轉瞬即逝,不知不覺來到公司已經大半年,忙忙碌碌中時光已近年末?;仡欉^去工作中的點點滴滴,才發現自己真的收益良多,作為公司的一名售后客服,我也深知自己所肩負的責任。售后服務工作作為產品售出后的一種服務,而這種服務關系到公司的產品后續的維護和改進,也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務的優劣,直接關系到公司的形象和根本利益,也間接的影響銷售的業績。

                在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題,在過去一年里我學到了很多,對于旺旺回復話術和電話溝通技巧都有了一定的積累,對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數據是我們小組中的,的當月處理的交接數據達到了9800多個,平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作,算是沒有辜負公司領導的期望。為了更好的完成本職工作,為公司創造更多的效益,特將今年的經驗作工作總結如下:

                顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服,客服的一言一行都代表著公司的形象,客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服,我們要本著為顧客解決問題的心理來對待,不要把自己的情緒帶到工作中,遇到無理的顧客要包容,也不要與顧客發生沖突,要把顧客當朋友一樣對待,而不是工作對象。作為網店客服我們多數時間是在用旺旺文字與顧客交流,面對電腦顧客也看不到我們的表情,在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態度,言辭要委婉,多用禮貌用語和生動的語句,搭配一些動態詼諧的圖片,這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。

                當顧客來聯系售后時,可能是因為收到商品不合適,商品出現質量問題等因素需要退貨或者換貨,當我們在為顧客處理問題時,我們要思考如何更好的為顧客解決問題,或者將心比心,當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果,然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質的一個良好平臺,我們每天會遭遇各種各樣的顧客,其中不乏有無理取鬧的,對待顧客時我們要持一顆平常心,認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的,我們則需要更多的耐心去服務,我們應該耐心傾聽顧客的意見,讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求,讓顧客有一個良好的購物體驗,以帶來更多潛在的成交機會。

                公司作為一個從事服裝的企業,產品的更新換代是非??斓?,作為公司客服,熟悉自己的產品是最基本的要求,當有顧客問到產品的一些情況,我們也能及時回復顧客。對于產品的了解也并不能局限于產品本身,關于產品的相關搭配,也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓,對此培訓我也是比較熱衷的,新款培訓可以讓我們結合實物和網頁產品介紹對產品有更深層次的了解,在處理售后時我們也能熟知自己產品的優劣勢,進而更好的為顧客解決問題。

                旺旺是我們與顧客溝通的工具之一,在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復速度,只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情,為此我們設置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎上,我們也要注意溝通技巧,熱情的態度往往是決定成功的一半。通過電話聯系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一,在電話聯系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯系,撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚,也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧,通話之前我們要了解去電的目的,在通話途中要吐詞清晰,注意傾聽顧客的要求,不要隨意打斷顧客,同時要注意控制通話時長,避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態度友善,語調溫和,講究禮貌,從而有利于雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。

                對于顧客的一些問題我們要持一個專業的態度去對待,在保持專業水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態度,如果憑自己的專業產品知識還是不能解決問題,這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理,努力快速解決顧客的問題,并將售后成本降到最低。如果處理得當,久而久之公司的信譽評價等都會有所提升,這也是體現我們售后價值的所在。

                在過去的一年中我收獲了很多,但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練,通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景,將產品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產品,理解一些穿衣搭配知識,在分析一下顧客的購買心理,然后找出有效的推銷手段,這樣成交的機會就大的多。公司的培訓也讓我看到了自身的不足,在這以后,我也是在努力改進,平時工作閑暇之余,我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動,在每次活動前我也會花時間去了解活動規則,做到心中有數。

                公司也組織過各種各樣的培訓,在年中閑暇之際,我申請過到售前崗位去學習,雖然學習時間不長,但也收獲了很多,對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道,但是旺旺溝通也是需要很多技巧的,讓買家下單關鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客,如何讓顧客買到自己想要的產品,并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的,當接觸了不用的崗位后我才發現自己其實還有很多需要去學習和改進的,在以后的工作中我也期待有更多的培訓機會,拓展自己的綜合實力。

                指縫很寬,時間太瘦,悄悄從指縫間溜走,回顧這段時間以來的工作,我們取得了不錯的成績,將過去的成績匯集成一份述職報告吧。我們該怎么去寫述職報告呢?下面是小......

                范文在過去的一年及將結束的時候,根據總經理室的要求,本人對過去的一年的工作述職如下:本人于6月加盟到公司以來,一直分管客服中心的經理工作,主要做了如下......

                格式范文在過去的一年及將結束的時候,根據總經理室的要求,本人對過去的一年的工作述職如下:本人于6月加盟到公司以來,一直分管客服中心的經理工作,主要做了......

                經理述職報告

                尊敬的各位領導、各位代表:

                大家好!

                20xx年已經過去,在過去的一年中,在市分行領導的教導下,在省分行渠道管理部、科技發展部的指導下,在我們經理的帶領下,我恪盡職守,忠實的履行了自己的崗位職責,為我行各項業務的發展貢獻了一份應盡的力量。

                20xx年是我人生旅程中最重要的一年,在過去的一年中,在各位領導、同事們的指導、幫助下,我收獲了許多,在此我向大家表示最真誠的感謝?,F在,我向大會作20xx年度述職報告,請各位領導、各位代表審議。

                各級領導的精心培養下和同事們的悉心照顧下,我也通過自己的努力在思想學習和工作上的收獲可謂是碩果累累。

                思想上,堅持理論與實際相結合的觀念,積極參加上幾行所組織的政治學習在提高思想覺悟的同時,將理論與自身的柜面業務實際操作相結合,與生活相結合。

                由剛剛畢業的紀律性不強,操作不太規范化轉變成為嚴以律己,操作遵守規章制度工作勤懇并積極良好的完成自己的本職工作,我懂得了無規矩不成方圓,勤能補拙的道理。

                文化上,努力學習《柜員》教材,積極參加各種考試來充實自己理論知識的缺乏,更讓自己深入了解柜員的業務特性,及工作的重要性等基礎知識。

                面對各類客戶,柜員想要讓讓客戶真正體會到xx行的優質完善的服務,所以我們就一定要有熟練地業務處理能力跟良好的職業道德操守。

                自從參加工作后,我學會了踏實工作,努力學習業務知識,跟很多同事請教業務技巧與知識,只有這樣,才能確確實實干出能經得起時間考驗的業績。

                在工作生活上同事和領導給與了我無微不至的照顧讓我飛快地成長著業務不斷熟練。在實際辦理業務時,在遵守我行各項規章制度的前提下,我能夠靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定靈活、快捷的優質化服務,不耽誤客戶時間更能改善客戶對我行的印象。

                “上下同欲者勝?!睂O武在孫子兵法里如是說,只有上下各級由于一樣的目標團結在一起,我們才能在這競爭日益激烈的金融競爭中長盛不衰立于不敗之地。

                在生活中,互相幫助,互相關心,共同創造和諧的氛圍。同時,不斷地進行自我定位,更新觀念,為了統一的目標而努力奮進。

                簡而言之,回顧過去展望未來。

                這一年來,在領導和同事的關心、幫助下,我在各方面都有了長足的發展與進步,但也還存在著很多不足,如還是對某些業務不熟練,在前臺遇到緊急情況機動性有待提高,對金融財會知識了解得不夠,今后我會不斷加強鍛煉,爭取在新的一年中取得更好的成績。

                青年時期是人生最寶貴的時光,因為躊躇滿志,精力充沛,因為敢闖敢干,活力四射,因為有太多的夢想和希望!但在我看來,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,崇高的道德修養,以及堅強的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻!

                述職人:xxx。

                20xx年x月x日。

                客服中心工作述職報告

                現在的社會,報告有著舉足輕重的地位,其在寫作上具有一定的竅門。那么客服中心的述職報告怎么寫?以下是小編收集整理的客服中心工作述職報告,歡迎大家前來閱讀。

                今年的工作到這里就結束了,作為一名客服,我在這一年里是學到了很多的技巧的??头枰臇|西是很多的,自己在這一年里的表現可以說是成為了一名合格的客服了的。新一年我的想法是讓自己往優秀的方向發展,努力的成為一名工作能力強的客服。這是我新一年的目標,我也會努力的去達成自己的這個目標,我相信只要努力是一定能夠摘到自己想要的那顆果實的。

                1、工作內容。

                客服主要就是為客戶服務的,在今年這一年的時間中我一共服務了x名客戶,這是我自己也沒有想到的一個數量。若是放在以前我一定會認為這是一個沒有辦法達成的任務,但現在我知道了只要認真的工作完成公司制定的工作內容是很簡單的。我的工作內容就是跟客戶溝通,解決他們的一些問題,并且要做到讓客戶滿意。每天的工作都是同樣的.內容,有的時候也會遇到不好說話的客戶,但這一行的工作就是這樣的,自己盡力的做到無過就可以了。

                2、工作表現。

                其實在工作的過程中我也知道了客服的工作其實是不難的,在給客戶解答問題之前自己先要了解好公司的所有產品,要從不同的角度去看一款產品。因為你不會知道客戶要問的問題是從那個方面出發的,所以只有讓自己更加的了解產品,才能夠回答上客戶提出的一些問題。我在工作的過程中也遇到過自己無法解答的問題,這是我工作能力不足的表現,所以我就應該要更加努力的去讓自己知道更多的東西,才能夠解答好客戶的每一個問題。自己在這一年中的表現還是不錯的,整體上來說是還可以的,但自己也遇到了很多的問題,在新的一年是應該要積極的去解決的。

                3、工作計劃。

                新的一年自己要多花一些時間在熟悉公司的產品上,如果客服自己都不夠了解自己要介紹的產品,又怎么能夠讓客戶相信我們呢?如果自己的工作有問題,那一定是我自己做的不夠好,所以應該要去發現自己的不足,改正自己的不足,這樣才能夠有所成長,才能夠成為一個優秀的客服。新的一年我要多學一點東西,向優秀的主管和同事學習,多學一點工作方面的技巧和知識,讓自己擁有更好的工作能力。

                新的一年自己要更加的努力才是,如果自己的工作能力比不上別人那一定是自己不夠努力,所以新的一年就要努力的加快自己進步的腳步。

                時光轉瞬即逝,不知不覺來到公司已經大半年,忙忙碌碌中時光已近年末?;仡欉^去工作中的點點滴滴,才發現自己真的收益良多,作為公司的一名售后客服,我也深知自己所肩負的責任。售后服務工作作為產品售出后的一種服務,而這種服務關系到公司的產品后續的維護和改進,也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務的優劣,直接關系到公司的形象和根本利益,也間接的影響銷售的業績。

                在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題,在過去一年里我學到了很多,對于旺旺回復話術和電話溝通技巧都有了一定的積累,對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數據是我們小組中的,雙十一的當月處理的交接數據達到了9800多個,平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作,算是沒有辜負公司領導的期望。為了更好的完成本職工作,為公司創造更多的效益,特將今年的工作經驗作工作總結如下:

                1、塑造店鋪良好形象。

                顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服,客服的一言一行都代表著公司的形象,客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服,我們要本著為顧客解決問題的心理來對待,不要把自己的情緒帶到工作中,遇到無理的顧客要包容,也不要與顧客發生沖突,要把顧客當朋友一樣對待,而不是工作對象。作為網店客服我們多數時間是在用旺旺文字與顧客交流,面對電腦顧客也看不到我們的表情,在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態度,言辭要委婉,多用禮貌用語和生動的語句,搭配一些動態詼諧的圖片,這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。

                2、學會換位思考。

                當顧客來聯系售后時,可能是因為收到商品不合適,商品出現質量問題等因素需要退貨或者換貨,當我們在為顧客處理問題時,我們要思考如何更好的為顧客解決問題,或者將心比心,當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果,然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質的一個良好平臺,我們每天會遭遇各種各樣的顧客,其中不乏有無理取鬧的,對待顧客時我們要持一顆平常心,認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的,我們則需要更多的耐心去服務,我們應該耐心傾聽顧客的意見,讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求,讓顧客有一個良好的購物體驗,以帶來更多潛在的成交機會。

                3、熟悉公司產品和產品相關知識。

                公司作為一個從事服裝的企業,產品的更新換代是非??斓?,作為公司客服,熟悉自己的產品是最基本的要求,當有顧客問到產品的一些情況,我們也能及時回復顧客。對于產品的了解也并不能局限于產品本身,關于產品的相關搭配,也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓,對此培訓我也是比較熱衷的,新款培訓可以讓我們結合實物和網頁產品介紹對產品有更深層次的了解,在處理售后時我們也能熟知自己產品的優劣勢,進而更好的為顧客解決問題。

                4、有效的完成本職工作。

                旺旺是我們與顧客溝通的工具之一,在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復速度,只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情,為此我們設置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎上,我們也要注意溝通技巧,熱情的態度往往是決定成功的一半。通過電話聯系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一,在電話聯系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯系,撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚,也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧,通話之前我們要了解去電的目的,在通話途中要吐詞清晰,注意傾聽顧客的要求,不要隨意打斷顧客,同時要注意控制通話時長,避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態度友善,語調溫和,講究禮貌,從而有利于雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。

                對于顧客的一些問題我們要持一個專業的態度去對待,在保持專業水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態度,如果憑自己的專業產品知識還是不能解決問題,這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理,努力快速解決顧客的問題,并將售后成本降到最低。如果處理得當,久而久之公司的信譽評價等都會有所提升,這也是體現我們售后價值的所在。

                在過去的一年中我收獲了很多,但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練,通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景,將產品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產品,理解一些穿衣搭配知識,在分析一下顧客的購買心理,然后找出有效的推銷手段,這樣成交的機會就大的多。公司的培訓也讓我看到了自身的不足,在這以后,我也是在努力改進,平時工作閑暇之余,我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動,在每次活動前我也會花時間去了解活動規則,做到心中有數。

                公司也組織過各種各樣的培訓,在年中閑暇之際,我申請過到售前崗位去學習,雖然學習時間不長,但也收獲了很多,對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道,但是旺旺溝通也是需要很多技巧的,讓買家下單關鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客,如何讓顧客買到自己想要的產品,并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的,當接觸了不用的崗位后我才發現自己其實還有很多需要去學習和改進的,在以后的工作中我也期待有更多的培訓機會,拓展自己的綜合實力。

                在新的一年里我會吸取過去的教訓,積極參加公司的培訓,但是領導的指導和關懷下,我有信心做得更好。

                轉眼間,__已經過去,迎來嶄新的20__年,在__藥業公司一年來的經歷更多是收獲?;厥譥_我在剛剛進入公司對各個方面都還不是很了解。在這一年里我有成績,有失敗,有快樂,有無助,可就是經歷這方方面面的事情后最終得到是收獲。在公司里工作也給我改善了很多,有條件的改善,也有個人成長的改善。通過這一年的磨合我對我自己以后的發展也有了很明確的目標。__是一個不平凡的一年?,F在這一個不平凡的一年已經過去。我也要對自己做一個很好的總結。一個總結的結束就意味著一個全新的開始。

                一、__年全年的客服工作取得成就和不足。

                1、__年我剛剛進入公司,公司就對客服模式做出全新的改革,公司對以前被動的營銷改成主動營銷以客服做為龍頭重點對__年全力沖刺。在打造全新的服務中心。在進入公司我的首要任務就是建立完善的服務中心。我在進入公司的一個月后嚴格按照公司規定建立好。__也是第一個合格的服務中心。在建立服務中心的過程中也入到不少的困難。

                因為對__這個城市不熟導致工作進度有點慢。買的材料也買錯過。但是我知道服務中心的重要性。如果服務中心建設不好就會影響以后的工作。選擇地點也是非常的慎重。正因為自己的工作態度在老服務中心一直都是穩定。當然也有不足在我建里第2個服務中心時,因為自己對自己放松要求細節也不很仔細導致第2個服務中心在__年的失敗。在這里我也認識到細節在于品質,也就是我在建立第2個服務中心放松一點點??墒浅霈F的結果卻是完全不一樣。

                2、對人員的建立。服務中心的人員招聘這是一個很關鍵的。服務中心的人員是直接影響服務中心的銷售,雖然我們是一個治療機構可是對人員的選則不光要有很好的專業技能同時也要有很好溝通能力。還要有責任態度。我__年我的人員招收也非艱難,一開始有很多人不理解我們的工作方式。也對公司有很多的顧慮、我也是通過長期的招聘也成功招到很優秀的員工,如方意勤,羅谷英,文春蘭。但是走的也很多,有一段時間讓我很煩的事。剛剛培訓出來的員工一下子要離開。也許我在工作很多地方照顧的不好。這給公司造成的看不出的損失。說明我的管理也出現很大的問題。也讓我明白鐵打的營盤流水的兵。只有加強自己的能力。才能給公司帶來更多的好員工。

                3、__年里,因為我也是剛剛上崗,員工也是剛剛進來。對專業知識的也是非常的缺乏,雖然在一年里公司組織大規模的培訓,但是對這剛剛上崗的人員吸收的太慢,在工作中邊學習邊摸索。這樣也導致了治療的患者出現很多失誤。也給工作出了不少的阻擾。我也發現我自身的知識缺乏。在一年里我對專業做出強化學習。加快自身學習速度。為20__年打下扎實的基矗通過自我的學習,感化員工學習的積極性。只要付出就會有回報,我們全年治療好的患者也到達幾十人。得到患者的認可。還有就是不光是專業的學習。對患者的管理,對患者的溝通也要學習。還有對促銷活動的學習。__年是我們__人員學習的一年。在服務中心完善的一年。這一年過去。今年的服務中心已經是個緊握的拳頭已經具備強大的力量。

                4、促銷活動的開展,我為什么把促銷單獨列一條,因為在這一年里。促銷活動給我們帶來太多的歡喜和辛苦。在公司進行改革。全新的銷售模式推行。對走出服務中心主動尋找患者。我們在做促銷的是面對自己太多的挑戰。當我們站在大路上、商城里、車站里、藥店門口。面對過往的人群就我們這群人為了自己的生活,在喧鬧的城市人的異樣的眼光。就我們這樣一群人最后改變人們對我們的認識。從異樣到敬畏從敬畏到崇拜。人呀不能感動得認真。我從中得到讓我從沒有感到過的震撼。也通過我們自己的努力證明呢自己。

                二、__年全年的商業工作取得成就和不足。

                1、__的商業終端,__我在__工作中接觸最多。也是我的主要任務,一個商業是我們的根基也是一個人與人的交通。一個長期的工作。終端是我們產品直接變成業績的工作。終端是最基礎最重要的環節,一個終端的好壞直接導致你在這市場里能不能立足。在我也認識到終端的重要性。在服務中心的建設的同時,我也積極對各個藥房的走訪。建立終端信息表,對各個藥店進行了解,調查各個藥店對我們產品的態度。通過一系列的工作。了解到很多的問題。很多都是贈品的發放問題。導致很多藥房不愿意買我們的產品。有的都出現抵觸心理。態度極其不好,再就是長期沒有服務中心,很多患者買了藥得不到全方面的治療。

                很多人對亮甲療效產生了質疑,很多藥房的賣不出去。加上假的,仿的亮甲多。對市場的沖擊那是相當的嚴重。說實話我從了解這些事情后,我的內心動搖過。不過我相信只要自己去做總會有點收獲的付出和回報,一定是成正比。在這一年里我不斷的在各個藥房進行走訪,自己貼錢買禮物。以真心的和他們交朋友。經過這一年的努力也有很多藥房的認可。在價格維護也很好,鋪卡也全面的展開。當然這些遠遠不夠。因為幾次商業檢查我都付出了慘痛的代價。我需要學習,對各個處理事情方面我還進一步的完善。

                2、對商業單位的開展。__年我一共談了4個商業單位。分別是為民醫藥、雙鶴醫藥、康爾醫藥、同安醫藥。對這幾家醫藥公司的洽談也讓我碰了無數的壁,大多數多是因為供貨價格的問題讓我無比的艱難的談價。還有貨源控制也對我產生很大的阻礙。讓我聽的最多的就是話就是“反正我們不在你這里拿貨我們也能拿得到”也許是我自己的不熟悉,各個方面缺乏理解導致我都不知道說什么。這也是我最薄弱的方面。

                三、對20__年的計劃。

                1、20__年我想是我們__收獲的一年,因為__年的種子已經播種好了交好了水。當然也要有改善因為公司的政策在改。我也不能以__年的標準來衡量今年。要有突破要有創新今年我給自己訂的計劃,首先我要更完善終端,終端絕對是重中之重。想要求突破就要從終端開始。因為我覺得只有終端才能決定商業和客服的發展性,也是最最基礎工作。

                2、商業公司的發展,20__要有增加商業單位,保證商業回款。

                3、服務中心的建設,要把第2家服務中心從新選址,認真的辦起來。

                4、服務中心的人員學習和自我的知識提高,讓服務中心的治愈提高。保證口碑良性發展。

                5、促銷活動要繼續進行,要有更高的要求展現自己的價值。

                以上就我的全年總結,有很多的細節可能沒有寫。但總結就是提高,新的開始新的認識自己下面該做什么,有什么做的不好的、不足的望領導給于嚴厲的批評和鞭策。順便祝樂泰的員工新年快樂,工作順利。

                在來到我們公司作為一名物業客服后,我的生活就漸漸發生了改變,不僅讓我和過去頹廢的生活告了一場別,還讓我擁有了一個新的開始,和一個新的期待。我覺得加入到我們,我的生活正在慢慢的步入正軌,我的工作也越來越得心應手。就像這一季度里我在公司的表現一樣。這是我來到我們公司度過的第二個季度。在這個季度里,雖然我沒有獲得優秀員工的名額,但是比起我在第一個季度里的表現來說,應該算是進步很多了。

                首先,在為人處世方面。因為,我是剛從學校出來的應屆畢業生,所以剛開始來到我們公司的第一個季度里,也就是在我的實習期里,我對為人處世這一塊還做的非常欠缺。不僅是在對待和同事之間的相處,還是在對待和客戶接洽的時候,我都表現的十分生澀和內向。之后,我的主管就此事上和我進行了溝通。我也意識到了自己的這個問題。

                于是在這個季度里,我就十分的開始注重起自己與同事之間的相處,和客戶之間的溝通方式。開始主動的詢問一些問題,嘗試著主動和他們打招呼,在休息的時候,多融入到他們的集體中,和他們進行一個輕松的交談,聯絡和他們之間的感情。對待客戶,我要學會做到靈活變通,看情況而行事。遇到態度強硬的客戶,不躲避,不怯場。遇到胡攪蠻纏的客戶,我要先安撫好他的情緒,然后再表明自己的立場,給出解決方案。

                其次,在工作能力方面。在上一季度里,我對物業客服的工作有了基本的掌握和了解,但是對于一些事務的處理還不夠熟練。在這一季度里,我就專注在提高自己的工作熟練度和工作效率上。首先,把自己在上一季度里做的還不夠好的地方全都羅列了一遍,然后再根據上面寫的一一進行改正和加強。這樣我的工作技能不僅得到的了完善,我的工作能力也得到了提升。

                接下來,做完這個總結,我還會對下一個季度的工作進行一個詳細的計劃和安排。主要是從我在這個崗位上還沒有掌握到了工作內容來開展。我想學習到更多的有關物業客服崗位相關的內容和知識,我想更進一步的提升自己,為我未來的發展做更多的努力,為我們的公司做更多的貢獻。

                時光如梭,不知不覺中來__電信工作已有一年了。在我看來,這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業知識,時光已經流逝;漫長的是要成為一名優秀的客服人員今后的路必定很漫長。經過一年來的工作和學習,對客服工作也由陌生變成了熟悉。

                很多人不了解客服工作,認為它很簡單、單調、甚至無聊,不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然,要做一名合格、稱職的客服人員,需具備相關專業知識,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺性和工作責任心,否則工作上就會出現失誤、失職狀況;當然,這一點我也并不是一開始就認識到了,而是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪后,才深刻體會到。

                下面是我這一年來的主要工作內容:

                一、立足本職,愛崗敬業。

                作為客服人員,我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。每當遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時,能毫無怨言地放棄休息時間,做好工作計劃,堅決服從公司的安排,全身心的投入工作。

                二、勤奮學習,與時俱進。

                理論是行動的先導。作為電信基層客服人員,我深刻體會到理論學習不僅是任務,而且是一種責任,更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習,努力提高理論水平,強化思維能力,注重用理論聯系實際,用實踐來鍛煉自己。

                三、工作生活中體會到了細節的重要性。

                細節因其“小”,也常常使人感到繁瑣,無暇顧及。對工作耐心度,更加注重細節,加強工作責任心和培養工作積極性;對工作耐心度,更加注重細節,加強工作責任心和培養工作積極性。

                很幸運可以加入__電信客服部這個可愛而優秀的團隊,電信的文化理念,客服部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習,在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻,我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我,取得更大的進步!

                我有幸成為__公司營銷部一員,回顧和總結過去,在領導、師父和同事的支持、幫助下,我較好地履行了工作職責。使我不論在思想上還是在工作能力上都取得了長足進步?,F將半年來的工作情況,作一簡要匯報和總結:

                (一)努力學習,全面提高自身綜合素質。

                在工作中我也非常重視學習作為一名業務員的業務知識(專業技術知識、心理學),堅持一邊工作一邊學習。用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的工作和學習,結合自己在工作實踐中學習到的如何處理和解決事物的能力,不斷提高自己。首先是向領導學。半年來,雖與我領導辦事的時間不多,但我親身感受到了領導風范,使我受益匪淺,收獲甚豐。其次是向師父學,作為一名業務人員,師父走過了太多太多的路,崎嶇蜿蜒地走過來的,他們會利用自己所積攢下來的豐富經驗傳授于我,讓我在今后的路途中少走彎路。再次是向同事學習成功的業務員,他不僅有著跟人很好的溝通能力,同時他必須要學習產品技術知識,如不虛心學習,積極求教,實踐經驗的缺乏必將成為制約個人工作能力發展的瓶頸,因此,單位里的每位同事都是我的老師,堅持向領導、師父和同事學習,取人之長,補己之短,努力豐富自己、充實自己、提高自己,基本適應了本職工作的需要。只有不斷地虛心學習求教,自身的素質和能力才能得以不斷提高。

                (二)扎實工作,全力培養敬業愛崗精神。

                在實際工作的半個月時間里,我個人無論是在思想境界、工作能力上都有了長足的進步。我不但學到了以前沒有學到的東西,而且沒有理由不珍視這份工作,沒有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時,加強對其它工作的了解和掌握,盡快適應本職工作的需要?!案梢恍?,愛一行,專一行,精一行”在努力向合格靠近的同時,把珍惜自己的崗位,珍惜每一次工作學習的機會,作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關鍵環節,無論負責什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作,從而在實際工作中體現熱愛本職、珍惜崗位的工作心態。在今后的工作中我會盡努力,以飽滿的熱情和良好的狀態,積極投入到銷售工作中,同時以努力完成好領導交給的工作任務。

                (三)嚴謹細致,全心做好服務保障工作。

                作為業務員,我們走在第一線上,我們有責任維護咱們企業的良好形象,講團結講協調,我們在外不是孤立的,從海南電網公司的投標情況讓我深知團結的力量,我因到這個集體而感到自豪,因此我非常珍視在這個崗位上工作。在工作中用認真,積極主動的態度融入到這個集體當中。

                (四)存在問題。

                一個人有缺點并不可怕,但是如果不能發現自己的缺點就可怕了。因此,發現自己的問題,正視自己的問題,敢于糾正自己的問題,才能在不斷的總結中成長進步。

                在工作中,我也看到自己還存在許多不足之處。主要表現:主觀性不夠強,技術知識了解甚少,我一定在今后的工作中努力學習加以提高。

                20__年5月,自到公司工作至今,回顧這一年多的時間,離不開同事們和領導對我工作的支持和信任。在這一年多來,我始終不忘自己作為一名管理者的職責,雖然領導班子成員幾經變動,但我始終與班子成員保持良好的溝通,團結協作,努力工作,較好地完成各項工作任務?,F作述職如下:

                一、做好客服部基礎工作,加強學習,努力提高自身素質。

                在剛入職時,作為一名普通的客服管理員,努力學習物業管理知識,在思想上始終與公司保持一致,做好基礎本職工作,認清自己崗位職責,勇于解決較難處理的事情,做到“思想認識到位,工作到位”,在較短的時間內適應本崗位工作。入職后第三個月開始擔任客服部主管,在此崗位工作的5個月中,抓好本部門的各項工作,提高客服部整體服務意識,對各項工作進行合理安排、管理,提高了工作的實效性,具體包括:對各樓負責人的重新劃分;協助項目成立收費小組;每周的排班與工作計劃;各種資料的收集、整理歸檔;制作了客服工作常用電話聯系單;經常地提出合理化建議;接待業主投訴,獨立處理投訴上百起;協調與工程部的工作等。工作中,在短時間內使本部門各項工作實現了有序管理,同時,不斷充實自己的專業理論知識,相關法律、法規的學習,努力提高自身專業素質。

                二、履行區域主任崗位職責,努力做好本職工作。

                作為積極上進的年輕人,勇于承擔責任,服從領導各項工作安排,我于20__年1月14日,擔任東二區區域主任,在此崗位工作的4個多月的時間里,一直嚴守區域崗位職責開展區域各項工作,作為區域負責人,將精力用在抓管理與服務上,提高區域整體服務水平,最終完成收費任務,這是根本要求。制定了本區域的管理方案,并有針對性的進行實施,以“做好基礎工作,提高服務水平,最終達到物業費的收取”為總體工作思路,并圍繞這一思路開展一系列有效的工作,使區域管理工作得到了提高和改善,制定了區域工作管理制度和考核辦法,在抓好管理和服務的同時,在基層樹立起“不干則罷,干就干好”的敬業精神,強化區域人員素質培訓,提高其服務意識,重點抓好基礎工作:

                1、15號樓門前隔離樁的安裝,解決業主出行問題;

                2、對業主工程報修及時處理并對服務進行重點回訪;

                3、對各樓宇及其公共區域的巡查,包括地下空間以及業主家中情況的掌握;

                4、建立健全區域各種資料,尤其是收費相關紀錄;

                5、經常對基層員工進行生活上的關心,工作上的監督檢查等。

                作為區域的負責人,時刻起到表率作用,區域管理工作也是有序管理、穩中推進,其中,物業費的收取工作也是一直居第一位,區域整體收費率為68%,個人認為還是較出色的完成了區域的管理工作。

                三、嚴格自律,努力提高自身整體工作能力和管理水平。

                作為一名中高層管理工作者,我深知以身作則的重要性,日常工作生活中,也是親歷親為,在擔任綜合部經理崗位工作以來,我每天最后一個下班,盡忠職守,工作崗位的調動并沒有改變我對工作的熱情,在工作中,努力做好上級安排的各項工作:

                1、加強辦公室的管理,制定辦公室管理規定;明確辦公室人員崗位職責細分,做到責任到人;落實中午與夜間的值班,做到不管何時業主來訪、咨詢、投訴、交費都有人接待,提高辦公室人員的服務意識。

                2、完善庫房、資料室的管理工作。庫房領用物資必須有相關負責人簽字確認的《物品領料單》,由專人負責資料室各類文件的收集整理工作等。

                3、協調、監督檢查、指導區域工作,甚至直接參與區域試點工作,同時,協調各部門全力配合區域各項收費工作。

                4、處理業主投訴,協調解決業主家中具體問題,與業主協商物業費的收取。

                5、組織項目部每月進行自檢及綜合整治工作,諸如對園區違規廣告的拆除,底商的文明經營以及門前環境衛生管理等。

                6、積極努力協調與保安公司、開發商、社區和城管等外聯工作。

                目前負責綜合部工作兩個多月以來,我承受著一定的壓力,我也付出了很多的時間和精力,有時候事情多起來,忙得一天閑不下來,但我覺得很充實,對于我來說,在這不長的時間內,我所收獲的要遠遠大于我的付出。對于我這樣的年輕管理工作者來說,還有很多急需提高和改進的地方,接下來的時間里,我會利用閑暇時間重溫所學管理理論知識,欲擠出時間參加mba理論知識學習,以不斷充實自己,提高自身的綜合素質和管理水平。但我自身現在還存在很多不足之處:缺乏實際工作經驗;對大局觀的把握及思考不夠到位;對員工的管理缺乏力度;工作效率有待進一步提高;與基層員工的溝通及了解不夠。

                我并沒有驚人的業績,也沒有耀眼的資歷,優勢也不足掛齒,但我有的是積極上進的工作心態,默默無聞的敬業精神,我從不奢求什么,只希望大家能夠了解我,幫助我,支持我!也正因如此,我更加清醒地看到了自身存在的差距,促使我在今后的工作中,恪盡職守,虛心好學,更加勤奮的工作,努力克服自身的缺點和不足之處,從我做起,以感召班子,影響部門,帶動員工,以增強我們的凝聚力和戰斗力。

                四、意見或建議:

                1、新年春節臨近,加強綜合整治工作,考慮底商可能會做宣傳工作,對此,我們應加大巡查力度,對違法違規廣告,及時予以清除;消防安全、環境衛生方面在春節前要徹底檢查,對商戶加大管理力度,建議對商戶環境衛生實行門前三包責任制。

                2、時至春節,考慮基層員工可能請假,甚至辭職回家過年的情況增多,建議各部門負責人提前做好員工思想工作以及節日期間的工作安排。

                3、能源的節能降耗。例如:電梯工在業主上下班高峰時,對乘梯人員進行疏導,盡量使電梯滿載運行,減少電梯運行次數,因為電梯每運行一次的費用將近一塊錢。

                4、加大樓宇保安職責范圍,對保安提出更多具體要求,如效果不佳,可否考慮由區域增加人員,負責安保工作,名稱但不能叫保安,以免混淆責任,此想法必定增加人工成本,對此,可否與社區聯系,春節期間或在一定時期內,招一些志愿者負責園區安全巡視工作,畢竟小區有很大一部分業主很關注小區的安全。

                5、加強管理人員綜合素質培訓,包括:專業理論知識,收費技巧,案例分析等。

                收費方面:

                1、各區域做好基礎服務工作,提高整體服務質量,熱情接待業主,對業主問題的答復要統一口徑。

                2、了解業主情況,經常性地與業主溝通交流,感情投資,由物業費收取的公對私,逐漸轉變為私對私。

                3、提高收費人員綜合素質,知識面一定要廣,區域負責人以身作則,重點落實收費工作。

                4、將業主分為5類,針對每一類采取不同收費措施,將業主家中具體問題記清,以便有充足的時間跟業主進行談判,將收費任務盡可能的往前趕。

                5、春節期間對業主一些禮品的贈送、便民服務等。例如:過年業主出行乘坐出租車居多,并且車不好找,我們可否與出租汽車公司協商方便訂車事宜。

                經理述職報告

                回顧在xx物業公司擔當經理的6年來,所取得的成果離不開各科室的大力支持。在這6年中,雖然班子成員幾經變動,但我始終與班子成員團結協作,帶領公司全體干部職工以創一流物業管理公司為目標,艱苦創業,努力工作,不斷強化管理,規范運作,拓寬市場,提高服務質量,較好的完成了公司的各項工作任務?,F述職報告如下:

                這些年來,落實上級要求和創建性的開展工作結合起來,以增加干好工作的責任感和使命感,并緊緊圍繞觀念怎樣轉變,思路怎么創新,物業如何發展這些深層次的問題去實踐。自從xx物業公司成立之日起,我便以一個物業的姿態去努力學習物業管理學問,去探討物業企業的發展方向和物業市場的發展趨勢,我始終認為物業公司要生存,就必需走規?;缆?。

                對此,我在思想上始終與社區保持一樣,超前工作,做到了相識到位、思想到位、工作到位,在較短的時間內使公司的各項工作實現了有序運轉。

                在工作中,我同班子成員一起探討確定了公司的管理運作模式、工作目標和規范化管理、標準化服務、規?;洜I、品牌化建設的總體工作思路,并圍繞這一思路開展了一系列扎實有效地工作,使公司的整體管理水平得到了進一步提高。我深知,作為一名管理者,要想帶領大家創市嘗求生存就必需不斷的學習。為了提高自身領導實力和管理水平,我幾年如一日的堅持常常性學習,學習物業管理相關學問,學習市場經濟理論,并擠時間參與mba基礎理論學問的學習,以不斷充溢自己,提高自己適應改革發展的須要。

                作為公司經理,把精力用在管理上,用在抓服務上,用在抓隊伍和品牌建設上,這是本職要求。

                6年來,我堅持根據精、細、美的工作標準和嚴、恒、細、實的工作要求去支配、布置、檢查各項工作,制定并完善了公司各項工作制度、工作標準和考核方法,根據精干、高效的原則,組建了符合公司特點的運行機構,并對基層工作運行狀況進行不間斷的檢查。

                我堅持定期到各隊站聽取看法,指導工作,幫助解決困難,在基層干部中樹立起了不干則罷,干就干好的爭一流精神。在抓好管理和服務的同時,我與班子成員一起主動協調各方關系,努力開拓外部市場,增加公司收入,并主動籌措資金,改善基層的辦公條件。

                為了強化素養教化,在抓好員工崗位培訓的'同時還主動創建條件組織管理人員外出學習,開擴視野,增長學問,以提高基層干部的工作實力。

                工作中,我注意發揮班子成員的作用,堅持重大問題集體決策,詳細工作分工負責的原則,剛好溝通溝通,工作上能夠盡職盡責,不遺余力形成合力地做好各項工作,是一個團結穩艦充溢活力的班子。

                日常工作生活中,我嚴格要求自己,以身作則,留意聽取班子成員的看法,敬重、團結每一個班子成員,不搞一言堂,不搞特權,不謀私利,自覺遵守廉潔自律的各項規定,對涉及到選購,隊伍錄用,合同簽訂等敏感問題,自己始終堅持工作人員詳細運作,分管領導嚴格把關,主要領導最終負總責的工作原則,能夠做到不插手,不介紹,嚴格要求自己堂堂正正做人,踏踏實實做事,要在職工中樹立一個良好的干部形象。

                6年來,在公司全體干部職工的共同努力下,各項工作目標均圓滿完成。

                一是完成了小區創建目標。

                20xx年xx小區創建為局級優秀住宅小區,雅苑創建為省級優秀住宅小區,20xx年xx創建為國家示范住宅小區,20xx年xx兩個小區順當通過了省級物業管理優秀住宅小區的驗收。

                二是基層建設目標的全部實現。

                截至20xx年12月,共創建了一個十佳示范隊,一個基層隊和兩個行業一強,另有3個基層單位被評為社區優秀基層隊。

                三是實現了歷年成本指標不超的目標。

                20xx年公司成本限制在了652.26萬元以內,并且水費實現了大幅節余;其他幾年公司成本均限制在安排指標之內,并有肯定節余。

                四是外拓市場有了進一步發展。

                20xx年,公司籌集50萬元成立了以家政服務中心為依托的xx綜合服務公司,20xx年公司實現外拓物業管理收入近百萬元。

                五是居民綜合滿足率歷年來均保持在98%以上。六是日常物業管理工作在社區考核與評比中實現了爭第一的目標。

                七是在探究物業管理社會化、專業化、市場化方面邁出了新的步伐。

                一是成本限制力度還略顯不夠,雖然成本限制指標不超,但成本限制的機制還沒有完善起來。

                二是在摸準下情上做的還不夠,聽取職工對公司發展的建設性看法較少。

                三是公司某些方面、某些環節根據精細美的工作標準去衡量還有肯定差距,還沒有把精細美的工作標準貫穿到各項工作的全過程,須要在精細管理上下功夫。

                崗位的變更并沒有變更我工作的熱忱,在今后的工作中,我將接著發揚成果,克服不足,帶領廣闊干部職工奮勇爭先,努力做好上級支配的各項工作。

                經理述職報告

                各位公司領導,各位同事好:

                首先非常感謝公司對我的信任,給予我這次鍛煉的機會。在考察期三個月的時間內,感謝各級領導對我工作的指導以及所有同事對我工作的支持,鍛煉了我自己,也學習到了很多管理上的知識,使我能夠有能力去勝任ie部副經理這個職位。以下內容是本人在三個月考察期內完成的各項工作任務,在這向大家做個匯報。

                由于本部門的人力缺乏原因,首先還是從事本人的本職工作,盡到作為一個ie工程師的所有工作職責,有以下內容:

                1.針對目前的生產狀態,對產線的生產流程進行調整,使生產流程最優化,對于產線的出現異常問題進行分析原因,尋找對策,并實施導入。

                2.華泰驗廠過程中,對于華泰提出的一系列現場問題進行匯總,總結,提出整改方案以及整改實施。

                3.對于xxppap資料的提供上,對于不合格項與質管部門一起協商,完善,使ppap資料完整,正確,并合格提交給華泰,完成審核。

                1.xxx試生產跟線,對生產中的問題點跟進,導入對策。

                2.xxxppap資料系列的編制。

                3.xxxapqp資料的整理和發行。

                1.xxxxxx項目的試生產跟線,對現場的生產進行調整,優化生產效率。

                2.對xxxxxx0pcs的生產問題進行匯總,以及追蹤,對生產中的問題點進行處理。

                3.對xxxxxx的制造過程進行調整,設計并指導對sop的修正。

                《sop培訓:公模/n5系列》。

                《產線工藝紀律培訓》。

                《產品防護規范培訓》。

                1.對公司三級文件《產品防護規范》進行了修訂,增加相應內容,對公司。

                產品以及原料進行有效防護。

                2.編制了《p-bom管理規范》,對pbom的編制和使用過程進行了規范。

                對于客訴的頻次較高機種和問題進行故障原因分析,對于xxxx機種的問題,

                編制了《xxxxx機種黑屏問題驗證報告》。

                作為ie部副經理,這三個月內主要的工作是負責部門的日常事物的處理和計劃,工作是按照以下三個方面來實施:

                組織個人職責學習,增強個人處理個人職責問題的能力,業務熟練度提高,進而提升工作效率,對新進的員工進行培訓和指導,盡早進入到工作角色,獨立完成工作任務。

                部門內部在面臨人員不夠的狀態下,做好調配,各人員必須具有其他一項工作技能,組織內部學習,討論,發揮團隊效力,完成協作。

                針對公司內部各階段工作重點,完成整個項目ie部所需完成事項,并做調配。準時,優質的督促完成個人工作任務,對工作結果進行審核和完善。

                根據以上三個工作方法,ie部工作內容分為三個大塊:工裝治具,產線制造所需文件支持(apqp資料和ppap資料)以及生產現場。在這三個大塊上,針對b11,b35,圣達菲,ec8系列機種都已經完成各項工作重點,后續工作重點就是持續改進。

                以上就是本人在三個月考察期中的具體工作內容,雖然取得了一定的成績,但是工作中存在很多不足,在以后的工作中會更努力,不斷學習,不斷進步,力求做到更好。我會努力配合公司各個部門制定具體的責任目標,請各位領導每位員工進行監督。

                謝謝!

                xx。

                經理述職報告

                尊敬的各位領導、同事:

                大家好!光陰荏苒,日月如梭,轉眼一年的時間就匆匆過去了。自20xx年我擔任中恒國際酒店商務俱樂部營業經理到現在已經有兩年了。20xx年,在上級領導的正確指導與監督下,我帶領營業部全體同事圍繞俱樂部年初制定的經營目標開展工作,通過相關部門的通力協作和大力支持,營業部全體同事的共同拼博,圓滿地完成了年初酒店下達的各項管理任務和經營目標。我始終努力拼搏,嚴格貫徹酒店的各項工作任務方針及目標,對每一項工作都全力以赴,盡職盡責堅持,并以服務vip客戶為己任,認真做好vip客戶接待及應酬工作,做好跟進市場客源分析和客源拓展拜訪工作,協助總監跟進日常突發事件處理和跟進投訴事件,協助監督酒店各分部的服務質量,較好完成了工作,履行了崗位職責?,F對20xx年的工作匯報如下:

                俱樂部自開業以來,受諸方面因素影響,有時經營的情況不容樂觀,20xx年制定的年度發展規劃和經營方針即是圍繞著改善經營狀況,留住vip客戶和發展新vip客戶進行的。為此,20xx年來,我緊緊圍繞領導工作部署,自覺踐行娛樂部以人為本的經營理念,以服務vip客戶為己任為重點,認真做好vip客戶接待及應酬工作。并立足于提高客戶滿意率,協助監督各分部的服務質量,及時協助處理日常突發事件,認真跟進投訴事件,自覺做娛樂部優秀服務品質的代言人,維持了優質的管理效益。還輔以俱樂部一流的設施和一流的服務,加強營銷,細化服務,提高品位,從而提高了俱樂部整體盈利能力,使vip客戶得到了一流的享受,同時也贏得了客戶青睞,穩定了老客戶,發展了新的vip客戶,為娛樂部經營業務持續發展奠定了良好基礎。

                為使俱樂部的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統中去,有效地將俱樂部計劃性工作和應急性工作密切結合起來,我協助總監建立明確的工作目標,并要求俱樂部各部門建立了計劃性的工作制度,通過每月的總結、計劃,對俱樂部各項工作有計劃、有落實,按計劃步驟予以實施。同時,為了營造良好的娛樂環境,使vip客戶高興而來、滿意而歸,我主動協調有關部門做好場所各項管理工作,能以有彈性、有技巧的方式進行協調溝通,促進了各部門間的配合工作,融洽了各部門間的關系,還協助監督各分部的服務質量,有效提升了各部門的工作效率,活躍了各部門的工作積極性。

                目前俱樂部采用用人的原則為量才適用,讓賢者居上,能者居中,智者居側,充分發揮人才的主觀能動性,同時本著對員工負責的態度,加強監督,加強約束,加強管理。由于這些年來,同業競爭日益激烈,這對我們娛樂部經營發展提出了十分嚴峻挑戰。培訓工作對于俱樂部適應環境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發展的需要以及提升俱樂部的效益都具有十分重要的意義。為了提高員工的素質,提高員工的服務水平,使大家更好地為vip客戶提供一流的服務和一流的享受,一方面,我通過培訓,加強了對員工的市場拓展方面的業務培訓,提高了員工的服務技能和綜合素質,從而提高其工作質量和效率,減少失誤,降低成本,提高客戶滿意度,擴大了娛樂部客源;一方面自己則率先垂范,加強學習,努力學習公關技能,主動出擊,做好了跟進市場客源分析和客源拓展拜訪工作。通過培訓,使我們娛樂部市場客源占有率、老客戶回頭率有效的提升,經營業績也逐月穩步攀升。

                回顧一年的工作,有成績,也有差距,作為俱樂部營業經理也存在著不足:對于公關理論學習還不夠,市場拓展的空間還不很足。面對嚴峻的挑戰,我還缺乏學習的緊迫感和自覺性。有時工作急躁,急于求成,工作力度和措施還不夠,這些都有待于我在今后工作中去完善和提高。

                在新的一年里,我將更好的充實自己,努力提高個人的公關和管理能力,充分調動起全體員工的積極性,處處率先垂范,提高工作效率,務實開拓,銳意開拓,更好的服務于客戶,以飽滿的精神狀態與大家齊心協力迎接新時期的挑戰,為娛樂部經營發展做出更多的貢獻。

                經理述職報告

                首先要降低成本,應該采取的主要措施有:進一步拓寬進貨渠道,尋找多個供貨商,進行價格、質量比較,選擇質量好價格低的供貨商供貨;勤儉節約,節省開支、避免浪費,工程方案設計要合理;內部消耗降低,日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節儉等問題。

                其次也是最重要的部分—————培養意識,服務意識的加強、競爭意識的樹立、市場創造意識的培養。我們是以服務為主的公司,可以借助服務去贏得市場,贏得用戶的信任。同事之間,企業之間時時刻刻競爭都存在,自己業務水平不提高會被公司淘汰,企業不發展將會被社會淘汰。近幾年,耗材市場競爭比較激烈,今年形勢將更加嚴峻。

                業務水平和員工素質的提高至關重要,關系到整個企業的發展與命運。業務水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質的高低直接影響到企業的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質、技術水平過硬的隊伍的企業才會有進步、有發展。

                加大宣傳力度也是市場開發一種重要手段和措施。

                銷售部利潤主要來源有:計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復??;計算機網校等和計算機產業相關的業務。今年主要目標:家庭用戶市場的開發、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度,辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案,定期進行售后跟蹤,搶占辦公耗材市場,爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作,送貨一定及時、售后服務一定要好,讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

                能夠完成的利潤指標,38萬元,純利潤25萬元。其中:打字復印6萬元,網校2萬元,計算機10萬元,電腦耗材及配件15萬元,其他:3萬元,人員工資10萬元。

                能夠完成的利潤指標,利潤6萬元。

                工程部利潤主要來源:計算機網絡工程;無線網絡工程。由于本地網絡實施基本建成,無線網絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點,便于計算機網絡工程的順利開展,還能為其他部門創造出一個切入點,便于開展相應的業務工作。今年主要目標也是利潤的增長點—————無線網,和一部分的上網費預計利潤在15萬元;單機多用戶系統、集團電話、售飯系統這部分的利潤10萬元;多功能電子教室、多媒體會議室40萬元;其余網絡工程部分30萬元;新業務部分10萬元;電腦部分5萬元,人員工資15—20萬元,能夠完成的利潤指標,利潤90萬元。

                在追求利潤完成的同時必須保證工程質量,建立完善的工程驗收制度,由客戶服務部監督、驗收,這樣可以激勵工程部提高工程質量,從而更好的樹立公司形象。

                對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟,損壞公司形象的一定嚴肅處理。

                1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行,客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。

                2、盡量創造出一些固定收入群體,如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度,把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業單位、委辦局變成我們長期客戶。

                3、對大型客戶要進行定期回訪,進行免費技術支持,建立一個比較友好的客戶關系。要利用各種手段、媒體,如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領導到每位員工要貫徹執行。

                4、服務、維修也能創造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越雹競爭越來越激烈,我們可以從服務、維修創造利潤,比較看好的有保修期以外的計算機維修市嘗打印機維修市場等。

                經理述職報告

                尊敬的各位領導、各位代表:

                大家好!

                本人在20xx年度的工作當中能夠嚴格遵守有關法律、法規和建行的各項規章制度,自覺遵守行里制定的各項勞動紀律,不遲到,不早退,能夠積極地參加單位組織的各種政治活動及業務學習,認真履行崗位職責,老老實實做人,認認真真做事,愛行愛崗,敬業勤業,全年能夠圓滿地完成上級交付的各項工作任務?,F將20xx年的工作情況匯報總結如下:

                發現哪個員工服務有欠缺或不足,總是和當事人共同探討改進,在員工中舉一反三,通過大家都能看得見,摸得著的事例教育員工,有效的提高員工服務客戶、努力工作的積極性。

                我十分注意顧客的精神需求和心理變化,不斷探索服務營銷、關系營銷、組合營銷和顧問式營銷等新型營銷方式,使我的營銷經驗和信心不斷增加,營銷技巧也得到了逐步提高,在客戶群體開始樹立理財顧問的社會形象??蛻糈A,我們才能贏。在營銷過程中,我始終堅持追求顧客、員工和銀行“三贏”的營銷目標,不求一時一事的得失,從客戶出發,為客戶著想,替客戶比較,幫客戶算帳,供客戶選擇,讓客戶高興,促客戶忠誠。

                為促進營業部個銀業務穩步發展,我盡力加大個銀產品營銷宣傳力度,大力營銷基金、保險、信用卡、利得盈理財產品、個人通知存款一戶通、理財卡、教育儲蓄、速匯通、等產品,以優勢產品為紐帶,增強了客戶對我行的認知度。僅20xx年我營銷利得盈、基金等理財產品萬元,信用卡張,保險萬元,為個人業務的發展奉獻了一份自己應盡的力量。

                零售網點轉型對我而言意味著是一次新的機遇,也是新的挑戰!零售網點轉型后的營業部將會以更加規范、標準、細致的服務形象示人,我深深認識到這一點,知道自己責任的重大。為盡快完成任務,我采取了以下措施:

                1.加強自身的學習,鉆研業務書籍,鉆透網點轉型要求與精神,做到型轉神也轉!

                2.按照轉型的六大方面三十二項要求,建章立制。為加強日常管理,我擬定推出了一系列日常管理細則,對每一項新制度的推出,作為網點經理我盡力作好員工的思想工作,提高員工的思想認識,調動員工積極性,以鼓勵先進,鞭策落后,努力將營業部打造成團結、積極向上的`團隊。

                3.加強員工的思想教育工作和業務素質培訓工作。為提高員工的各方面素質,能更好的為客戶服務,我將每周四定為業務學習固定時間。這樣既給員工提供了學習的機會,也加強了業務的交流,極大的促進了營業部工作的開展。

                4.狠抓優質文明服務,以優質服務為主題。針對部分員工不能持之以恒的做到“三聲服務”、不能堅持文明優質服務等現象,我召集全體個金人員召開了網點轉型推進會議,與大家共同梳理網點轉型工作,找到轉型中存在的問題并研究解決對策,真正做到以客戶為中心,逐漸提升客戶滿意度。

                20xx年,在領導的正確帶領下和全體員工的共同努力下,平均客戶等候時間由秒縮短到了秒,銷售業績由每日銷售筆增加到每日筆,客戶滿意度有明顯提高,個人儲蓄存款時點也呈階段性發展態勢,與儲蓄存款的季節性增長特性相適應,至年末余額萬元,比上年末新增萬元。個人kpi戰略指標完成情況:借記卡發卡全年張,在全行名列首位,貸記卡發卡量新增張,理財卡發卡張,電子銀行簽約共戶,保險銷售萬元,股票基金銷售萬元,利得盈理財產品銷售萬元。

                回顧這一年時間的工作,我基本完成了本職工作,這與領導的支持和同志們的幫助是分不開的,在此對領導和同志們表示衷心的感謝!以上是我對一年來思想、工作情況的總結,不全面和不準確的地方,請領導和同志們批評、指正。

                述職人:xxx。

                20xx年x月x日。

                經理述職報告

                各位領導、同志們:

                大家好!

                xx年即將過去,迎來了嶄新的xx年,回首過去的一年,使我感慨萬千,感受很多,但我堅信有付出就有收獲。一年來,在礦各級領導和同事們的大力支持幫助下,我在工作中不斷努力,不斷的進步。為公司做了一點應該做的工作?,F我將xx年所做的工作及明年的工作安排作了認真的總結和計劃,并對機電工作的認識做一匯報,如下:

                一、本人崗位職責及履職情況

                我擔任機電副總工程師職務,其只要職責是協助礦總工程師,負責礦井機電、運輸技術管理工作,確保礦井正常生產接續,減少機電事故率,及機電的各項技術管理工作。

                二、xx年完成的主要工作:

                1、負責組織全礦機電、運輸設備的技術鑒定和測試工作,審查本職范圍內的機電設計工作。

                2、抓好質量標準化工作,不定期組織對機電設備進行完好檢查,確保全礦機電設備完好率達到國家標準。

                3、組織和規定礦井主要系統設備的大修和檢查計劃,規定制定機電設備的維修標準,組織人員做好設備的備件計劃,設備安裝和修理計劃,結合相關部室,加強機電人員的技術培訓。確保持證上崗,定位上崗,完善操作管理、使用管理、修理管理等相關制度。

                4、今年年末對井下中央變電室、下組煤采區變電室、上組煤采區變電室、南翼配電室的供電系統圖進行了全面的統計,重新繪制,制作牌板以便能夠直觀的了解到井下供電情況。

                5、隨著井下工作面的推進及銜接,根據生產供電的要求,組織編制了綜采工作面、綜掘二隊、上組煤普采隊等各采區工作面的供電設計、繪制供電系統圖及設備擺放圖,保證每個工作面可靠供電。

                6、伴隨著生產進尺的推進,定期更新工作面供電系統圖,根據需求調整設備和開關的整定值,使其能夠靈敏可靠的保護設備。

                7、為了能夠做到精細化管理,提高機電工作效率,根據實際情況制定了一份人員崗位分工,明確了每位機電人員的崗位職責,使工作任務更明確。

                8、根據質量標準化要求,對各種機電崗位重新完善了工作制度以及崗位責任制度,使機電制度能從實際工作出發,做到人人能夠嚴格執行。

                三、工作中存在的問題:

                1、沒有充分發揮好機電副總工程師在機電管理中崗位職能作用。

                2、雖然對井上、下各大機房和工作面制定了管理制度和圖紙、記錄等,但是沒有很好的去現場組織貫徹學習。3、沒有認真的組織分析、追查機電事故的原因及事故責任。

                3、沒有組織機電技術人員進行機電方面的新技術推廣和技術革新。

                四、明年的工作計劃:

                1、設備臺賬管理:在現有的基礎上更加完善。為了便于排查,確定責任;便于設備管理。進行統一分類、統一編號。明確使用單位相關責任,以及施工單位責任區內所有設備的責任定位。

                2、設備隱患的排查;進一步落實隱患排查治理責任,加大隱患排查力度,確保機電設備安全運行。

                3、組織機電技術人員定期到現場認真分析、研究設備運行情況及各參數的使用性能對設備存在的問題及時解決和技術上的不斷革新。

                4、管理制度方面:根據我礦實際情況,建立、健全施工措施制度,規范高危作業和重要崗位的作業定向的程序化、標準化。確保安全可靠、保質、保量。

                xx年就要成為過去,在以后的工作中我會更加嚴格要求自己,為我礦機電設備安全運行多出謀多劃策,在此也要向幫助支持我工作的各級領導、同志們表示深深的謝意。

                經理述職報告

                尊敬的xx:

                您好!

                本年度完成的市場銷售工作著實讓我收獲了不少經驗,作為市場經理讓我能夠認識到管理好銷售團隊的重要性,因此我在領導的支持與地下同事的配合下落實年初制定的銷售計劃,經過這段時間的不懈努力使得年終到來的時候收獲了不錯的成就,為了再接再厲應該要對本年度的銷售經理工作加以總結。

                團隊的管理以及銷售任務的分配是需要予以重視的,我明白作為銷售經理的自己在工作方面應該以加強管理為主,雖然我也能夠勝任團隊中的各項銷售工作卻難以創造更大的利益,畢竟個人的努力相對于集體的力量來說是微不足道的,所以應該要通過自身的努力將銷售團隊的力量凝聚起來才能夠創造更高的效益,而我在工作中也能夠認清自身的定位并對各項銷售任務進行部署,督促好底下的員工完成每個月的績效指標并進行考核,激勵他們努力工作的同時做到統籌兼顧,對我來說這方面的努力也能夠為銷售團隊的發展創造不錯的效益。

                積極做好客戶開發以及資源管理方面的工作,關于這點主要是加強客戶信息的收集力度以便于抽空進行聯絡,開發新的客戶并讓對方購買產品或者辦理業務是我的職責所在,而我也會要求底下的員工也做好客服開發工作從而積累人脈資源,對于銷售工作的完成來說人脈資源的積累是不可缺少的,因此我很重視這項工作的落實并在這方面傾注了不少心血,另外我也會通過資源管理工作的落實來為銷售工作的完成提供便利,主要是利用手頭的客戶資源來讓員工將精力都放在銷售的過程之中。

                注重對每月工作的反思與總結從而更好地積累經驗,為了讓員工重視銷售工作的完成自然要加強這方面的管理才行,所以我要求底下的員工每月都上交工作總結及計劃從而讓他們回顧完成的銷售工作,這樣的話也能夠讓他們加強對自身的分析從而了解銷售工作中存在哪些不足,在我看來適當地給予工作壓力能夠更好地激勵底下的員工,而我自己也會對平時完成的工作進行反思并加以改進,對我來說朝著更高的目標而奮斗也是對銷售團隊負責的表現。

                我會繼續做好團隊的管理并為了效益的提升而努力,至少經過這一年的努力已經讓我從中積累了不少管理經驗,而我也要再接再厲并爭取在明年的工作中再創輝煌,作為市場經理自然要對這方面的努力予以重視并履行好相應的職責才行。

                此致

                敬禮!

                xxx

                xxxx年xx月xx日

                經理述職報告

                帶著回味的20xx年已悄悄遠去,新一年的腳步已開始起步?;仡櫼荒陙淼墓ぷ?,有辛勞有付出,有成績有不足,當然更多的是工作經驗的積累。營業廳是公司直接為客戶演示和辦理業務、提供面對面服務的經營場所,是客戶認識企業、提升企業品牌的重要窗口。為進一步提高公司對外樹立高效品牌,宣傳品牌形象,更多的收集市場信息與情報,更多的接收用戶的意見和反饋情況,現對20xx年工作總結如下:熱愛本職工作,精通電信業務。

                工作是每一個人人生中必須經過的路,因為工作,我們可以接處到很多的事物;也可以結交很多的朋友;工作更可以使我們活的更精彩!要想在一個崗位中做出優異的成績,我們應該熱愛自己的崗位,做好本職工作,熟練的掌握工作中的每個步驟,將工作做精、做牢、做實。敢于管理,善于管理。

                營業廳經理擔負著主持并督導營業廳的工作,利用早班會對營業人員進行鼓勵,做到面對營業員不同的性格,如何使其有良好的心態去做好營業工作為目的,一年以來,通過說、勸、教的方式與營業員相處,沒有出現大的過失和工作差錯。對于差錯敢于去指正,面對個人的先進事跡善于去表揚,不以物小而不為。知指標,明任務,求發展。隨著集團公司將營業廳演變為營銷中心趨勢的推進,營業廳深感肩負的任務,在過去的一年每次早班會我都重復強調著分到個人頭的上的各項任務和指標,使其了解這自己的業績,促使營業員將業務更好的發展、加快發展。正常營業中我盡可能的幫助營業員推銷我們的產品,做好后臺支撐,及時總結經驗與其他營業員分享討論。嚴格遵章守紀,維護企業信譽。

                團結同事,共同努力。同事關系融洽,團結友愛,互幫互助,互相尊重。不圖謀私利,維護企業信譽,要求即使在無人監督、獨立工作的情況下也不做任何侵犯企業利益的事情。當用戶到營業廳進行投訴時,我要求必須按照首問負責制認真處理、全程跟蹤處理,并做好記錄,維護企業信譽,做好營業廳經理的職責。交通大街營業廳是支年輕的隊伍,這個生機勃勃的集體將在新的形勢下不斷追求發自內在的服務精神,講究服務藝術,用愛心、耐心、誠信、恒心去對待每一位用戶,以創建明星班組為目標,現對明年工作計劃如下:

                第一,明確明年工作目標,實行“一流管理,一流服務,一流人才,一流業績”,著實提高業務受理量,創新思維,利用每個人不同的性格發揮自己的長處,放開去干,放心去干,做好營業廳班長的支撐,做到粗中有細,定期核查,保證營業無投訴,業務無差錯。嚴懲違規,表彰先進。使每個營業員發揮自己的長處。

                第二,隨著體驗式營銷的開展,在新的環境中更加注重培養營業員愛崗敬業,高度負責的工作態度充分發揮主觀能動性、積極性,激勵奮發進取的工作熱情,加強營業員主人翁意識。做到人人有計劃,人人有目標,每天開早班會落實實際需要改進內容,通報個人實際業務發展量和受理量,時常提醒自己的現階段與目標和計劃的差距。

                第三,務實作風,善于學習先進經驗,多與兄弟公司交流,尤其應與沙河等有先進業績和管理模式經驗的分公司保持交流,在學習的基礎上善于創新、改進、務實和總結,使管理模式、營業業務發展量和服務態度得以確實提高。

                第四,正如“一年之計在于春”,真正將“首季開門紅”任務指標重視起來,為一年的工作打下堅實基礎,將任務指標分配到個人,時常督促,每天通報個人發展情況,對個人的業績表現做到獎罰分明,鼓勵先進,改善不足,班組內多交流,多學習,做到真正必須將分配的各項任務完成。

                第五,對營業廳內的固定資產和有價產品及移動終端,實行專人負責,及時上報相關使用情況和銷售數量,做到數字要準,設備運行正常營業中要穩,制定相關使用流程,使其有人管有規可依,做到凡是營業廳物品都有登記或臺賬,保證公司資產固定化和準去化,我本人做到平時要查看,定期大檢查。對相關問題不拖拉不邋遢及時處理,及時解決。

                總上所述既然我選擇了這份工作。我希望自己在公司能夠發揮自己的光和熱,真正發揮自己的潛能,不斷學習,不斷進步。

                相關內容

                熱門閱讀
                隨機推薦
                久久精品香蕉视频,亚洲视频手机在线观看,国产精品亚洲一区在现观看,18禁无遮挡国产免费观看,偷拍亚洲欧美,国产精品久久久久久久专区,欧美日韩免费一区二区三区,在线视频久,国产9 9在线 | 免费,2022精品久久久久久中文字幕
                亚洲国产剧情一区在线观看| 国产精品中文字幕在线| 三级无码在线观看| 久久精品国产亚洲AV高清色三区 | 日韩精品人妻AV一区二区三区| 伊人国产在线| 一区二区久久| 欧美日韩精品一区二区在线视频| 欧美激情一区二区三区视频高清| 午夜三级国产精品理论三级| www.伊人五月天| 日韩精品一二三区| 高中生粉嫩福利在线视频| 国产在线不卡一区| 一本久到久久亚洲综合| 亚洲国产精品国语在线| 国产激情视频在线观看首页| 国产91精品一区二区麻豆亚洲| 超碰97美女自慰| 狠狠躁日日躁夜夜躁欧美老妇| 日韩欧美亚洲综合久久| 最新国产在线视频| 亚洲AV午夜精品一区二区三区| 久久久久精品欧美日韩精品| 无码成a人片在线观看| 性色AⅤ在线播放| 日本不卡的尤物视频| 午夜片无码影院| 天天摸夜夜添狠狠添高潮出免费 | 99国产在线| 97福利视频精品第一导航| 亚洲第一AV网址| 亚洲成在人网站天堂一区二区| AV成人无码久久精品区一区二 | 色偷偷88欧美精品久久久| 亚洲综合狠狠99婷婷| 国产男女爽爽爽免费视频| 毛片在线视频在线播放| 91在线视频免费91| 国产一级免费黄片无码AV| 国产老女人免费观看黄A∨片| 欧美国产日韩一区| 精品国产91| 综合网红自慰一线天在线| 一级全黄60分钟免费| 日韩欧美另类小说| 欧美亚洲第一区| 97成人精品视频在线播放| 久久精品久久精品| 亚洲福利视频网站| 日韩免费高清视频网站| 国产高级黄区18勿进一区二区| 亚洲乱码一区二三四区AVA| 88精品视频| 国产9 9在线 | 免费| 六月婷婷久久| 国产超碰aⅴ男人的天堂| 国产色一区二区三区精品视频| 免费一级欧美片在线观免看| 免费美女毛片| 国产成人精品午夜免费| 国产伦精品一区二区三区网站| 亚洲AV日韩精品一区二区三区| 下药伦姧在线观看无码| 小13箩利洗澡无码自慰网站| 日韩激情在线| 成人精品视频在线观看 | 国产私拍精品视频| 思思久99久女女精品| 久久综合九色综合欧美98| 日本一区二区三区免费观看| 国产精品久久久久久| 日韩亚洲欧美精品| 国产iGAO在线| 亚洲乱人伦片| 韩国免费人成在线观看网站| 亚洲精品无码AⅤ片青青在线观看| 天堂网在线视频发布| 精精国产xxx在线视频app | AV成人午夜无码一区二区| 日韩亚洲国产激情在线观看| 午夜精品无码一区二区三区| 91中文字幕在线观看| 一区二区三区国产高潮| 国产中文字幕亚洲| 欧美粗大猛烈进出| 加勒比无码av一区二区久久| 九月丁香十月婷婷在线观看| 无码成人AV在线一区二区| 久久精品中文字幕久久| 亚洲经典自拍| 国产精品亚洲а∨天堂2021| 色窝综合网| 无码一区二区久久免费| 亚洲十八精品网站| 午夜国产精品无码久久| 久久国产亚洲高清观看5388| 亚洲午夜免费| 91午夜福利在线观看| 加勒比无码人妻东京热| 2021最新国产在线人成| 国产精品va一级二级三级| 国产免费亚洲| 亚洲三级在线播放| 免费大学生国产在线观看p| 日本久久久久中文字幕| 国产精品视频一区二区三区不卡| 久久精品亚洲中文字幕无码 | 久久99国产乱子伦精品免| 国产一区二区自拍视频| 久久一区二区视频| 精品国产v| 欧洲乱码伦视频免费| 成 人 网站 在线| 国语自产偷拍精品视频偷| a天堂视频在线| 97色伦图片97综合影院久久 | 精品一区二区三区在线观看| 国产在线精品观看| 日本国产视频| 亚洲欧美二区三区久本道| 国产萌白酱喷水视频在线观看| 欧美一区二区二区| 欧洲精品无码一区二区三区在线| 国产精品v欧美精品v日本精| 97久久香蕉国产线看观看| 亚洲福利电影| 欧美精品在线一区二区三区| 久久无码中文字幕东京热| 曰本不卡视频| 欧美一区二区三区电影| 日韩欧美亚洲中文字幕| 亚洲AV无码成人黄网站在线播放| 国产精品久久99精品毛片三a| 中文字幕 尤物视频| 中文字幕第一页在线| 国产女人和拘做受视频免费| 国产 国语对白 露脸正在播放| 国产成人精品一区二三区| 亚洲成a人片在线观看导航| 国产一精品一aV一免费| 视频一区无码中出在线| 五月婷中文字幕| 亚洲一二三四区在线观看| 又粗又黄国产毛片| 精品人妻无码区二区三区| 真实国产乱子伦精品视频| 日韩在线视频不卡一区二区三区| 午夜精品福利| 精品无码一区二区三区电影| 日韩欧美激情| 亚洲精品乱码久久久久99| 午夜福利视频男同女同| 中文字幕日韩国产| 一区二区三区亚洲| 精品久久久久久中文字幕欧美| 日韩激情在线播放| 丰满人妻连续中出中文字幕在线| 亚洲A视频| 亚洲综合色婷婷久久| 国产99久久久国产无需播放器 | 国产成 人 综合 亚洲奶水| 亚洲制服丝袜无码综合| 全是白丝JK自慰污网站| 97爱爱爱| 久久精品一| 亚洲中文一本无码AV在线无码| 亚洲一区二区三区精品视频| 日韩国产欧美成人一区二区影院 | 久久精品国产屋| 亚洲综合图片小说| 亚洲日比视频| 久草香蕉视频在线观看| 99国产精品国产| 日本v在线观看| 99国产精品2018视频全部 | 亚州中文字幕| 国产精品国产三级国产专不| 亚洲欧美另类激情综合区蜜芽| 片不卡无码久久蜜芽| AV色综合久久天堂AV色综合在| av一区二区免费中文字幕| 亚洲欧美成人在线免费| 91精品国产高清久久久久久91| 上海女教师和高一学生激情片| 日本中文字幕有码| 变态调教一区二区三区| 中文字幕久热| 日曰摸日日碰夜夜爽歪歪| 精品人妻人人做人人爽| 综合色天天久久| 99久久国产精品网站| 国产激情影院| 中文字女同幕乱码无限2021| 亚洲AⅤ樱花无码| 自拍视频一区| 日本亚洲一区二区| 久久青青热| 色哟哟av网站在线观看| 欧美一区二区在线| 国产精品手机免费| 久久亚洲AV无码精品线院色欲| 激情五月亚洲综合图区| 亚洲日韩欧美视频| 欧美性一区二区三区五区| 无码国产精品一区二区免费97| 精品国产av| 久久久久久精品影院妓女| 国产一区高清视频| 无码中文日韩Av| 亚洲国产成人片在线观看| 蜜桃国产乱码精品一区二区三区| 风间由美性色三区| a毛片基地免费全部香蕉| 明星换脸无码精品区| 亚洲一区二区约美女探花| 国产精品黄在线观看观看| 亚洲综合一区二区三区无码| 国产亚洲欧美日韩在线一区二区三区| 日韩久久久精品| 中文国产成人精品少久久| 亚洲闷骚影院| 免费无码鲁丝片一区二区 | 中文字幕第二区| 在线播放国产不卡免费视频| 88国产精品视频一区二区三区| 波多野结衣电影一区二区| 久久国产精品自线拍免费| 国产精品视频一区二区三区,| 精品人伦一区二区三区蜜桃麻豆| 无码国产精品色午夜| 日韩欧美不卡视频| 亚洲一区二区三区日本久久九| www.中文字幕在线观看| 欧美亚洲h在线一区二区| 欧美一区二区久久久| 欧美日免费不卡视频| 日本成人二区| 国产高清毛片| 18禁国产不卡| 国产大片一级在线观看| 精品人妻少妇久久久久久| 精品久久不卡| 九色在线视频| 中文字幕视频一区二区| 成年美女黄网站色大免费全看视频 | 麻豆国产av| 禁止免费无码网站| 人妻无码一区二区三区久| 国产成人亚洲精品77| 亚州美女强奸免费视频在线播放| 韩国精品欧美一区二区三区| 国产伦精品一区二区三区网站| 婷婷五月天亚洲日本综合色图| 国产主播专区| 亚洲成A人无码| 无码人妻丝袜在线视频网站 | 又大又粗又硬又爽| 中文字幕久久久观| 欧美一区二区不卡视频| 99久久国产精品亚洲精品 | 亚瑟在线无码| 国产日韩在线播放| 欧美日韩中文在线| 久久久久人妻精品一区二区三区| 国产精品久久亚洲一区二区| 国产福利精品| 视频一区无码中出在线| 日本福利一区二区| 91精品国产91久久久久青草| 日韩无码高清不卡| 最新亚洲精品国偷自产在线| 亚洲AV无码国产精品色软件下戴 | 久热免费在线| 久久亚洲精品人成综合网| 伊人网综合在线观看| 思思热AV| 亚洲国产精品高清久久久| 亚洲国产一区二区三区亚瑟| 久久婷婷综合| 亚洲视屏一区| 国产美女自慰在线观看| 青青操网址| 亚洲91精品视频| 中文字幕无码AV| 99亚洲精品| 97人妻一区二区精品免费视频| 久久婷婷五月综合中文字幕| 亚洲五月六月丁香激情| 亚洲综合色婷婷久久| 久久香蕉国产在产线看观看 | 亚洲一区二区观看| 欧美中文字幕在线观看| 亚洲色欲综合一区二区三区| 91精品小视频| 日韩一级在线| 青青草原不卡免费在线观看| 无码制服丝袜中文字幕| 欧美日韩精品在线| 国产一级淫片免费大片| 91精品人妻无码| 国产小屁孩cao大人免费视频 | 精品国产欧美| 国产国产精品人在线观看| 一本色道久久综合亚洲精品高清| 日韩经典精品无码一区| 99久久久精品免费| 亚洲AⅤ无码精品一区二区三区| 黄色毛片免费看| 久久无码精品九色丁香花| 99福利在线观看| 国产精品18久久久久网站| 噜噜噜色97| 亚洲AV无码AV日韩AV网站| 99久久成人| 777午夜精品在线影院| 丰满饥渴老女人hd| 久久国产亚洲高清观看5388| 国产精品福利在线观看| 激情丁香婷婷| 最新高清无码专区| 久久只有这里有精品| 亚洲av不卡电影在线网址最新| 亚洲精品男人天堂| 精品三级久久久久久久| 日韩人妻高清精品专区| 男人的j把女人的j桶爽了| 日韩av无码午夜福利电影| 亚洲AV无码乱码国产精品果冻| 精品人妻系列无码人妻漫画| 国产成人香蕉久久久久| 免费女人自慰网站| 久久精品国产精品亚洲毛片| 国产精品欧美成人片| 亚洲熟妇中文字幕日产无码| 久久久精品一区二区三区| 亚洲av无码专区国产乱码电影| 国产高清精品自在线看| 成人精品一区二区三区| 999视频在线| 亚洲视频在线网站| 91精品91| 中文字幕日韩一区二区三区不卡| 国模无码视频专区一区| 无码三级国产三级在线电影| 亚洲精品视频在线观看免费 | 伊人亚洲综合网色AV另类| 欧美国产亚洲精品成人a v| 一区二区三区视频观看| 精品无码一区二区三区蜜臀| 日韩无码高清视频| 国产欧美一区二区精品性色99| 免费国产黄色片| 国产精品一级无码a视频| 97综合色| 国产精品高清一区二区三区| 欧美日韩中出| 国产精品香港三级国产AV| 99麻豆久久久国产精品免费| 最新无码国产在线播放| 国产国语在线播放视频 | 中文字幕无码日韩欧毛| 97色综合| 国产中文字幕在线播放| 亚洲香蕉一区二区三区在线观看| 免费无码又爽又刺激高潮虎虎视频| 91精品国产91久久| 精品国产91天堂嫩模在线观看| 黄色毛片免费看| 日韩永久在线观看免费视频| 婷婷综合网站| 国产色婷婷精品免费视频| 青草久久精品亚洲综合专区| 久久激情综合网| 成年视频xxxxx在线网| 亚洲天堂有码| 亚洲经典自拍| 日韩一级在线| 4438ⅹ亚洲全国最大成| 国产主播在线看| 91视频国产一区| 视频一区亚洲色图| 亚洲夜夜性无码国产盗摄| 久久九九免费视频| 97热精品视频免费视频| 久久精品国产精品国产精品污| 美女视频永久黄网站免费观看国产| 久久久黄色网站| 久草精品免费| 日韩免费毛片视频| 国产福利一区免费无码精品| 久久久精品国产亚洲AV水蜜桃| 99在线国产视频| 亚洲欧美视频二区| 91精品日本久久久久久牛牛| 一本大道东京热无码一区| 天堂网小视频| 免费视频久久| 四虎精品成人免费永久| 熟妇人妻av中文字幕老熟妇| 制服丝袜自拍偷拍| 亚洲国产字幕| 无码一区二区三区在线观看 | 久久久久精品电影一区二区三区| 色综合啪啪| 99久久综合久中文字幕| 国产丝袜久久| 国产精品久久久久免费看| 国产精品91视频| 免费看自慰喷水网站| 中文日本在线| 高中国产开嫩苞实拍视频在线观看| 亚洲最大无码AV网站观看| 日本三级1区2区3区| 国产AV无码一区二区二三区J| jk制服黑色丝袜喷水视频国产| 一个色综合导航| 亚洲精品高清视频| 久久精品这里精品| 日韩精品中文字幕一本一道| 日本中文字幕在线看| 中文字幕无码免费久久| 日韩国产精品一本一区馆/在线| 久久精品国产清自在天天线| 精品国产乱码久久久久久1区二区| 亚洲精品XXXX国语对白| 精品在线视频| 精品福利一区二区三区免费视频| 国产毛片久久久久久国产毛片| 日本亚洲a| 日本午夜高清视频| 亚洲综合激情视频| 黑人欧美一级在线视频| 国产浪潮av| 在线中文字幕网| 成人无码一区二区三区网站| 精品国产高清a毛片| 亚洲人妻av在线不卡| 日本高清不卡二区| 高清无码不卡在线| 亚洲av综合色区无码一区爱av| 精品久久AV无码不卡一区二区| 中文精品久久久久中文| 国产亚洲精品综合在线网址| 亚洲熟女荡妇| 亚洲A∨精品一区二区三区下载| 老牛精品亚洲成AV人片| 欧美一区二区视频三区| 亚洲中文无码成人影院在线播放| 久久国产乱子伦精品免费强| 无码中文字幕不卡| 国产三级国产精品国产国在线观看| 69热在线| 亚洲无码嗯啊| 久草视频国产| 中文字幕乱偷乱码亚洲| 国产日韩欧美综合色视频在线| 亚洲日韩欧洲无码AV夜夜摸| 亚洲精品tv久久久久久久久j| 免费看自慰喷水网站| 蜜臀精品无码国产AV一区二区| 国产一区二区三区久久小说| 91精品欧美综合在线观看| 国产亚洲欧美成人久久片| 在线视频亚洲| 日韩国产欧美在线观看| 亚洲午夜不卡无码影院| 亚洲AV无码一区二区二三区入口 | 久久国语精品| 国产成人黄网站在线观看| 精品无码综合一区二区三区| 亚洲av永久无码精品九九| 国产精品无码嫩草地址更新| 国产成人精品免费久久久久| 亚洲三级在线播放 | 日韩精品999| 国产精品日本天堂| 精品无码中出一区二区| 午夜不卡一区二区三区AV| 久久国产香蕉一区精品天美| 日韩在线视精品在亚洲| 亚洲AV无码乱码在线观看| 久久国产高清无码| 视频一区二区三区欧美日韩| 亚洲av日韩av制服丝袜| 在线视频一区二区三区四区| 国产亚洲女在线精品| 级毛片无码av| 亚洲国产香蕉视频欧美| 国产欧美在线一区二区三区| 99热这里有免费国内精品| 国产在线精品无码二区二区| 亚洲2022国产成人精品无码区| 国产三级中文字幕| 亚洲精品视频在线免费观看| 国产99r视频精品免费观看| 美女不带套日出白浆免费视频 | 一亚洲无码视频| 无码内射第一区AV| 久久亚洲AV无码一区二区综合| 亚洲精品无码片在线观看| 91精品国产综合久久香蕉922| 日韩国产欧美在线观看一区二区| 日韩欧美中文字幕在线播放| 久久久久精品国产三级美国美女| 亚欧乱色束缚一区二区三区| 亚洲婷婷五月激情| 久久精品视频6| 久操网在线| 国产成人亚洲综合色婷婷秒播| 亚洲视频在线网站| 国产粉嫩一区二区三区| 国产亚州高清国产拍精品| 人与嘼av免费| 欧美日本免费一区二| 午夜亚洲aⅴ无码高潮片| 精品无码中出一区二区| 中文字幕91在线| 国产精品久久久久久影视| 国产美女自慰网站| 亚洲不卡av一区二区三区| 1精品啪国产在线观看免费牛牛| 国产精品亚洲二区在线| 人妻中文字幕不卡精品| 性Av在线| 国产免费无码AV片在线观看不卡| 亚洲国产日韩欧美综合久久| 亚洲乱在线播放| 久久国产亚洲精品超碰热| 久久香蕉国产在产线看观看 | 99热门精品一区二区三区无码| 日韩视频在线观看一区二区| 91午夜福利在线观看| 精品久久久久久无码人妻热| 亚洲AⅤ综合色区无码一区| 黄色网久久| 日本不卡高清免费| 欧美视频在线一区二区三区| 亚洲乱码伦av| 久久综合性| 亚洲精品无码专区久久| 久久久久久久97| 国产孕妇av| 伊人国产在线观看| 国产欧美久久久久久精品一区二 | 久久精品夜色国产| 久久婷婷五月国产色综合| 美女免费视频一区二区三区| 无码久久精品国产AV影片| 人妻无码久久一区二区三区免费| 国产AV熟女一区二区三区| 亚洲区精选网址| 亚洲国产99精品国自产拍| 亚洲日产无码中文字幕| 国产99久久久国产无需播放器 | 一区二区在线观看免费| 国产五月天在线| 精品免费福利视频| 一区二区黄色视频| 国产精品美乳免费看| 一本无码av一区二区三区| 麻豆久久婷婷综合五月国产| 加勒比无码人妻好看的| 国产一级免费片| 国产亚洲免费观看| 免费永久国产在线视频| 成人精品一区二区三区| 亚洲日韩在线| 国产欧美日韩一区二区三区在线 | 成在线人av无码高潮喷水| 国产精品国产三级国产| 亚洲av中文无码4区免费| 午夜少妇性影院私人影院在线| 久热这里只有精品视频在线观看| 亚洲精彩视频| 久久这里有精品国产电影网| 色狠狠一区| 亚洲春色www| 日韩欧美国产专区| 国产一区精品在线| 久久久噜噜噜久噜久久| 亚洲天堂无码AV一二三四区| 在线播放国产不卡免费视频| 在线精品国产成人综合第一页| 中文字幕在线观看亚洲| 久久久久久久国产视频| 精品国产成人a| 伊人精品综合| 青青国产成人久久91| 亚洲无码AV一区二区| 亚洲精品无码mv在线观看| 亚洲国产成人精品一区二区三区| 日本综合色图| 久久亚洲精品无码gv| 免费萌白酱国产一区二区三区| 国产91影院| 亚洲18禁AV无码爆乳自慰网站| 亚洲欧美网| 亚洲视频大全| 国产日日夜夜精品| 免费一区二区三区视频狠狠| 国产成人综合亚洲欧美在| 99久9在线视频| 亚洲人成人99网站| 亚洲福利国产| 国产精品大屁股白浆久久| 九九免费精品视频| 亚洲六月丁香色婷婷综合久久| 激情丁香开心久久综合| 欧美一区二区在线观看| 日日摸日日碰夜夜爽亚洲| 色屁屁影院一区二区三区| 日本伊人久久| 久操免费在线视频| 精品午夜国产在线观看不卡| 成 人 网站 在线| 国产91亚洲一区在线观看 | 男人精品网站一区二区三区| 欧美精品一国产成人综合久久| 99在线无码精品秘 人口| 中文字幕在线观看一区二区三区 | 2020亚洲国产精品无码| 日韩中文字幕一区二区高清| 亚洲热妇无码AV在线播放| 久久精品国产亚洲a∨麻豆| 亚洲小说图区综合在线| 伊人网中文字幕| 国产成人精品日本亚洲第一区| 亚洲国产剧情| 久久免费国产视频| 在线无码不卡app| 人妻系列无码专区av在线| 亚洲三级香港三级久久| 亚洲色图视频在线观看| 亚洲中文av一区二区三区 | 中文字幕mm| 亚洲无码AV一区二区| 五月丁香婷中文字幕| 久久中文字幕人妻熟AV女| 国产一级一级一级成人毛片 | 992TV快乐视频一在线| 国产一区a| 免费人成视频色| 精品国产日韩亚洲一区在线| 一级片亚洲| 亚洲AV无码专区日韩乱码不卡| 黄色成人在线播放| 无码人妻AV免费一区二区| 欧美人妻在线视频一区二区| 国产一区视频在线| 国产精品黄色| 亚洲精品在线看| 亚洲人妻无缓冲av不卡| 国产精品刺激好大好爽视频| 亚洲一区自拍高潮喷水| 中文字幕在线观看国产双飞高清 | 人人澡人人澡人人| 国产亚洲精品hd网站| 漂亮人妻被中出中文字幕| 亚洲综合网址| 国产尤物av| 久久精品一品道久久精品9| 日韩久久久久中文字幕人妻| 久久亚洲最大成人网4438| 最新久久免费视频| 无码在线一区二三区 | 日韩精品一区二区三区中文版| 亚洲va久久久久久久精品综合| 红杏av在线dvd综合| 国产三级精品在线观看| 熟妇无码| av手机版天堂网免费观看| AV麻豆男人的天堂在线观看| 国产迷奸高清无码| 亚洲AV导航| 国产爆乳乱码女大生Av| 精品福利在线| 激情丁香开心久久综合| 无码人妻一区二区三区四区av | 狠狠人妻久久久久久综合蜜桃| 中文字幕有码高清| 亚洲综合久久久久久中文字幕| 国内精品亚洲| 91视频综合网| 亚洲国产成人综合| 亚洲福利天堂| 国模大胆一区二区三区| 免费看黄a级毛片| 日韩高清无码视频| 国产成年人视频网站| 亚洲AV综合色区无码二区爱AV| 99久久免费精品视频| 久久久久亚洲AV无码专区首 | 亚洲综合色在线播放www| 阿v精品一区二区三区| 2020久久精品亚洲热综合一本| 亚洲va无码在线人成| 亚洲啪啪网址| 99热这里只有精品18| 国产精品18p| 亚洲AV日韩美AV无码一区二区| 伊人久久大香线蕉av色婷婷色| 亚洲AV永久无码精品国产片| 欧美精品v国产精品v| 欧美久久久久久久久丰满| 一级黄毛片| 免费a级毛片无码a∨免费软件| 亚洲午夜视频| 无码国模大尺度视频在线观看| AV无码久久久久精品网站| 丰满亚洲大尺度无码无码专线| 久久久亚洲欧洲日产国产成人无码 | 精品综合久久久久97| 亚洲国产高清人在线| 成人国产在线视频| 国产精品麻豆99久久久久久| 毛片a级毛片免费观看| 国产精品日本天堂| 99久久久国产精品无码性| 日韩综合区| 久久h视频| 国产精品iGAO视频网网址| 国产强被迫伦姧在线观看无码| 亚洲AV无码一区二区三区久久久 | 日韩国产欧美成人一区二区影院 | 欧美日韩精品| 99精品女人在线观看免费视频| 天天操狠狠操夜夜操| 中文字幕手机在线视频| 9191在线精品播放| 久国产精品视频| 99久久精品国产片久人| 日韩欧美国产区| 天天舔夜夜操| 精品国产AV无码一区二区三区| 久久www免费人成_看片中文| 国内精品久久久久久久久久久久| 亚洲精品短视频| 精品不卡久久久久久无码人妻| 91精品国产自产老师啪| 国产三级精品久久三级国专区| 欧美日韩国产一区二区三区不卡 | 制服无码第一页在线| 毛片传媒网站| 亚洲AV无码成人网站久久精品| 国产午夜不卡无码| 精品国产制服丝袜高跟| 亚洲综合网在线| 欧美一区二区亚洲| 国产亚洲女人久久久久久| 成人欧美一区二区三区在线| 国产精品一区二区三区不卡| 国产精品白浆一区二区免费看| 我的好妈妈8中文在线播放| 免费人成在线观看播放国产| 国产特一级毛片| 日韩精品无码区免费专区| 日本在线看片免费人成视频1000| 国产香蕉一区二区三区在线视频| 国产无码中文字幕| 国产一区二区久久| 亚洲国产剧情在线精品视| 日韩亚洲综合精品国产| 国产JJIZZ一区二区三区不卡| 国产在线第二页| 日韩国产欧美在线| 中文字幕无码DVD| 国产无套高清视频在线观看| 大屁股不卡一不卡二视频| 国产激情视频网站| 国内精品影院久久久久| 亚洲同性男男gv无码在线网站| 国产在线91| 国产专区在线视频| 亚洲国产美女久久久久 | 无码精品人妻一区二区三区人妻斩| 日朝欧美亚洲精品| 正在播放淫亚洲| 亚洲无码不卡视频| 亚洲第一人a成网站| 精品国产麻豆免费人成网站| 91尤物在线播放| 成年人毛片网站| 最新国产福利| 久久人精品| 88国产精品视频一区二区三区| 亚洲AV无码成人网站久久精品| 一区二区免费视频| 色老头久久久久久久久久| 亚洲热久久| 国产女同疯狂作爱视频| 亚洲一区二区三区在线 | 国产精品国产三级国产专区5o| 99精品国产自产在线观看| 中国女人a毛片免费全部播放| ww成年免费看视频| 免费高清一级欧美片在线观看| 丰满少妇一级按摩在线播放| 久久久久亚洲日日精品| YW亚洲AV无码乱码在线观看| 日韩在线一| 日韩日b视频| 午夜在线视频一区二区三区| 免费的国产二级黄| 国产日产亚洲精品| 99成人无码精品视频| 免费乱人伦| 亚洲欧洲免费无码| 少妇乱子伦精品无码| 亚洲成人无码在线观看| 欧美日韩一区二区三区电影| 天美传媒国产剧影视公司| 一区二区在线观看视频| 国产激情无码一区二区三区免费 | 久久超碰高清av一区| 日本欧美一区二区三区免费不卡| 综合色天天久久| 精品a在线观看| 亚洲精品欧美在线| 无码人妻精品一区二区蜜桃百度| 精品国产91| 国产一级毛片a午夜一级毛片| 最新久久免费视频| 日韩精品久久久久久| 色在线国产| 一本一本久久a久久综合精品蜜桃| 亚洲男人的天堂久久香蕉| 免费 无码 国产在线91a| 国产福利在线免费| 日韩美女福利视频| 一级片亚洲| 久久亚洲色WWW成人欧美| 国产精品一级视频| 亚洲精品无码中文字幕| 免费看无码自慰一区二区| 国产精品视频网址| 久久久www成人免费无遮挡大片| 色综合老色鬼狼天天| 久久亚洲午夜牛牛影视| 亚洲一区二区综合18p| 国内精品久久久久久久亚洲| 欧美啪啪一区| 日本免费福利视频| 精品成人免费一区二区不卡| 亚洲男人AⅤ无码在线| 亚洲一级无码片一区二区三区| 亚洲国产精品婷婷久久久久| 国产精品无码一区二区三区的| 国产精品va无码一区二区| 日韩国产在线观看| 麻豆国产AV精选| 亚洲一级理论片| 色窝窝无码一区二区三区2022| 亚洲无码一二区| 亚洲人a在线视频| 国产一级小视频| 91久久精品无码一区二区会所| 2020久久精品亚洲热综合一本| 五月激情久久| 亚洲无码人成网| 最新国产vr麻豆aⅴ精品无| 国产成人精品午夜二三区波多野| 西西人体444www高清大胆| 亚洲一区二区精品视频| 国产视频网址| 黄色在线观看国产| 2022最新高潮在线| 人妻无码中文字幕Av免费放| 美女久久精品| 狠狠色噜噜狠狠狠狠狠色综合久久| 国产 日韩 欧美 精品| 国产精品视频无遮挡| 任你躁欧美一级在线精品| 国产专区精品| 免费啪啪视频二区| 日韩一区二区不卡中文字幕| 激情动图欧美一区二区| 日韩性爱无码高清视频| 国产不卡在线观看视频| 国产在线91| 成人无码区免费aⅴ片黄瓜视频| 亚洲人成日本在线观看| 国产黄色片视频| 欧美在线观看视频一区| 亚洲精品国产不卡在线观看| 久久香蕉影院| 欧美精品一区二区精品久久 | 久久久久久久影院| 久久厕所精品国产精品亚洲| 日韩美女福利视频| 亚洲乱码视频在线观看| 国产最新无码专区在线| 欧美日韩色综合网站| 九色精品视频| 亚洲国产精品 久久| 亚洲无码性爱视频在线观看| 高清偷拍一区二区三区| 久久精品国产免费观看99| 亚洲成AV人片无码不卡| av网站在线观看免费一区二区| 国产日韩视频在线观看| 国产一线视频在线观看高清| 国产精品麻豆一区二区三区v视界| 久久精品国产亚洲AV无码不| 日本人妻丰满熟妇区| 国产成人区在线观看视频| 亚洲午夜精品久久久久久浪潮| 欧美激情中文字幕| 中文字幕久久波多野结衣AV不卡| 国产精品嫩草影视在线观看| riav久久中文一区二区| 国产精品黑色丝袜的老师| 亚洲欧美日本在线观看| 一本久到久久亚洲综合| 久久国产香蕉一区精品天美| 美女被免费网站91色| 手机看片久久| 欧美日韩国产码高清| AV官网在线观看| 日本欧美一区二区三区片| 亚洲无码视频在线播放| 日韩久久AV| 亚洲AV成人中文无码专区观看| 九色蝌蚪在线| 亚洲三级网| 久久香蕉成人免费大片| 日韩精品欧美高清区| 加勒比色综合| 国产激情一区二区三区| 免费国产a| 被屁孩玩弄的人妻中文字幕| 在线无码精品秘 入口免费| 欧美视频一区二区久久| 欧美一级精品| 国产成人cao在线| 日本a在线免费观看| 精品无码久久久久久久久水蜜桃| 免费a级毛片无码专区| 精品国产91| 一级淫片在线观看| 大又粗的一级毛片又黄视频| 成人国产在线无码AV免费| 亚洲欧美日韩免费| 欧美一区2区| 人妻少妇精品无码系列| 久久香蕉国产线看观看导航| www.狠狠艹| 久久久久久久综合| 免费看a级片| 日韩精品国产一区| 久久一区二区三区四区| 国产中文99| 亚洲国产日产无码精品| 国产一起色一起爱| 亚洲无码在线观看一区| 国产精品搭讪系列在线观看| 97精品在线播放| 99自拍视频在线观看| 国产99久久久国产无需播放器 | 久热最新免费视频| 亚洲大尺度无码无码专区| 日韩欧美中文字幕一区二区三区| 美女自慰免费网站| 国产日韩精品视频一区二区三区 | 亚洲精品在线网站| 91在线视频一区| 真人无码作爱| 欧美一区二区三区在线| 性爱视频国产| 真实国产老熟女粗口对白| 国产精品天堂avav在线| 国产人成午夜免视频网站| 好爽毛片一区二区三区四区| 青青草成人在线| 国产色资源| 欧美激情在线精品一区二区| 欧美日韩亚洲国产精品一区二区| 在线视频观看国产| 久久精品无码免费播放| 国产白丝网站精品污在线入口| 色狠狠一区二区三区熟女91| 国产98色在线| 天堂色av| 婷婷色国产精品视频一区| 99久久综合精品国产| 精品国产免费久久久久久| 精品无码久久久久久国产| 亚洲国产影院| 9191在线精品播放| 午夜亚洲aⅴ无码高潮片天美传媒| 亚洲国产91在线| 国产亚洲欧美精品久久久| 中文字幕人成无码免费视频| 你懂得2019在线观看网站| 亚洲AV日韩精品一区二区三区| 亚洲国产精品二区久久| 久久久久亚洲AV无码专区越南 | 五月丁香婷中文字幕| 免费无码鲁丝片一区二区 | 国产精品一区二区三级| 青青草原国产AV福利网站老师| 国产综合精品久久亚洲| 精品国产91乱码一区二区三区| 无遮挡粉嫩小泬| 亚洲欧美韩日| 国产精品视频一区二区三区在3| 亚洲十八精品网站| 久久久久中文无码精品| 天天干夜夜躁| 午夜亚洲aⅴ无码高潮片天美传媒| 51av视频| 亚洲三级在线| 久久久久久精品国产免费观看 | 爆草熟女| 国产在线观看网站| 无码中文字幕av一区二区三区| 久久久综合亚洲AV无码| 一区二区三区无码中文| 欧美xxxxx精品| 亚洲日韩乱码中文无码蜜桃臀| 中文字幕伊人网| 99r精品在线| 亚洲AV秘 无码一区二区三区 | 婷婷综合久久中文字幕| 货国产嫩草黄| AV麻豆男人的天堂在线观看| 好猛好紧好硬使劲好大刺激视频| 国产一区二区自拍视频| 91综合久久久久婷婷| 2020久久精品亚洲热综合| 别揉我奶头嗯啊av| 亚洲国产精品无码久久网| 亚洲一区二区三区不卡在线播放| 国产91最新在线| 国产精品高潮久久久久无码| 亚洲视频五区| 中文线码中文高清播放中| 日本精品二区| 亚洲一区二区av| 日韩欧美中文字幕在线视频| 久久熟女AV| 欧美一级在线视频| 久久久久亚洲AV无码专区网站| 中文字幕黄色| 亚洲欧美另类在线视频| 精品高清国产乱子伦| 日本99视频| 欧美亚洲另类自拍偷在线拍| 日韩中文字幕在线亚洲一区| 国产成人精品二区久久久久| aaa欧美色吧激情视频| h视频免费在线| 97久久久亚洲综合久久88| 亚洲中文字幕无码爆乳av| 中文字幕无码成人片| 欧美性xxx久久| 无码手机在线| 亚洲网站在线播放| 亚洲熟妇丰满多毛xxxx| 久热亚洲| 亚洲中文字幕久久精品无码VA| 欧美国产日韩在线观看| 国产精品21区| 中文字幕综合网| 国产亚洲综合| 久久精品费精品国产一区二区| 香蕉久久夜色精品国产 | 国产亚欧女人天堂AV在线| 欧美视频不卡一区二区三区| 99.久久又粗又硬又大| 99亚洲日韩国产精品无玛| 日韩色综合| 在线播放亚洲精品| 亚洲综合无码无在线观看| 99久久国产综合色| 综合精品视频| 无码一区二区三区久久精品| 亚洲国产99在线精品一区69堂| 精品一区久久| 久久五月天视频免费| 久久国产一区二区日韩Av| 国产在线无码精品无码| 久久不卡一区二区三区| 亚洲午夜视频在线观看| 性色AⅤ在线播放| 国产精品欧美激情在线观看| 亚洲国产精品自产拍久久蜜AV| 永久三级网站在线观看| 精品人妻一区二区三区日产乱码 | 有码无码中文字幕国产精品| 日韩在线播放一区| 少妇无码视频| 狠狠干成人| 欧美日韩亚洲中文字幕二区| 国产三级免费观看| 国产精品h| 欧美天天综合色影久久精品| 日韩插插插| 乱码亚洲一区二区三区| 色欲AV永久无码精品无码蜜桃 | 欧美中文一二三四网站| 精品无码一级毛片免费| 人妻少妇看A偷人无码精品视频| 男人窝在线观看视频| 国产成人免费视频| 国产精品99久久| 国产成人福利免费视频| 视频一区二区在线观看| 91视频这里只有精品| 欧美在线Aⅴ性色| 国产免费91| 日韩精品片| 偷亚洲偷国产欧美高清| 免费一级a毛片在线播放| 特级毛片全部免费播放a一级| 黄桃AV无码免费一区二区三区| 成人亚洲一区二区三区在线| 国产亚洲欧美视频| 久久国产乱子精品免费女 | 九九热国产视频| 亚洲精品无码AⅤ片青青在线观看| 国产精品免费网站| 免费无码成年片在线观看| 91社区免费福利区体验一分钟| 最新国产在线视频| 欧美成人手机视频| 亚洲精品无码成人区久久| 亚洲成AV人在线观看网址| 国产超碰人人一区二区三区| 99久久99这里只有免费精品| 精品国产乱子伦一区二区三区| 久久久久亚洲精品无码网址色欲| 国产综合第一夜| 911国产在线观看精品| 国产主播啪啪| 精品国产免费一区二区三区五区| 黄色毛片免费看| 久久精品熟| igao国产视频| 亚洲无码在线一区二区三区| 丰满少妇被猛烈进入无码| 国产无码高清在线| 美女裸体黄18禁免费网站| 毛片一区二区| 亚洲免费在线看| 国产欧美日韩不卡一区二区三区| 亚洲免费视频网站| 一区二区三无码| 无码精品久久一区二区三区| 亚洲aⅴ日韩av电影在线观看 | 久久无码精品精品古装毛片| 青春草在线视频精品| 91精品国产91久久| 久久91精品国产91久| 亚洲an日韩专区在线| 久久熟女AV| 亚洲 无码 制服 日韩 中文| 97人妻一区二区精品免费视频| 无码在线看片| 中国国语毛片免费观看视频| 久久激情网| 日韩av啊啊啊在线观看| 综合久久五十路二区| ww国产ww在线观看免| 日日爽夜夜| 亚洲天堂2017av| 无码国产精品一区二区免费网曝 | 久久久久人妻精品区一三寸| 久久综合网色天天| 亚洲AV无码一区二区三区性色 | 欧美日韩有码| 国产伦精品一区二区三区妓| 韩国AV不卡| 少妇AV网| 无遮无挡三级动态图| 99久久一区| 免费国产VA在线观看| 久久久久成人精品免费播放| 东京热久久综合久久88| 草逼免费视频| 妺妺窝人体色www聚色窝| 日韩理论在线播放| 国产毛片一区二区| 国产毛片视频| 91免费看国产| 国产清纯在线一区二区WWW| 俄罗斯女女破苞视频| 亚洲欧美综合一区二区三区| av在线免妓女| 日本精品视频一视频高清| 亚洲性在线观看| 在线精品亚洲一区二区古装| 亚洲精品无码久久久久久| 六月婷婷视频| 中文字幕视频在线播放| 久久国产亚洲高清观看5388| 中文字幕久久精品| 国产偷久久| 久热这里只有精品视频6| 精品久久免费视频| 性爱视频国产| 狠狠做五月深爱婷婷天天综合 | 精品国产麻豆免费人成网站| 四虎国产精品永久在线囯在线| 免费国产h视频在线观看86 | 色五月丁香五月综合五月亚洲 | 欧美激情性国产欧美无遮挡| 色AV天堂手机版| 亚洲国产精品一区二区成人片国内| 日韩丝袜亚洲国产欧美一区| 欧美激情性国产欧美无遮挡| 一道本在线视频| 亚洲av无码一区二区乱子仑| 亚洲综合无码一区二区| 久久久久亚洲AV无码专区首| 亚洲av日韩精品| 综合色99| 黄色精品视频| 制服丝袜亚洲中文欧美在线 | 亚洲日韩精品无码| 久久午夜伦鲁片免费无码| 无码中文字幕人妻在线一区| 亚洲国产精品久久人人爱| 无码动漫AV| 国产亚洲情侣久久精品| 一级毛片亚洲天堂AV| 天天爽夜夜爽夜夜爽精品视频| 亚洲一区二区在线播放| 韩国三级大全久久网站| 综合在线视频精品专区| 激情五月亚洲综合图区| 一道本在线视频| 国产情侣普通话刺激对白| 国产精品视频不卡| 国产黑色丝袜在线观看下| 午夜无码无遮挡在线视频| 久久精品中文字幕无码绿巨人| 综合色99| 国产精品婷婷久久久久久| 日韩香蕉视频| 中文字幕在线看片| 亚洲福利天堂网福利在线观看| 亚洲视频高清| 伊人久久无码高清视频| 国产福利资源在线| 亚洲午夜久久久久久91| 无码人妻精品一区二区在线视频| 女人国产香蕉久久精品| 国产精品毛片久久久久久久| 国产成人福利免费视频| 日韩综合色| 97热久久免费频精品99国产成人 | 久久久久久久伊人电影| 亚洲大尺度无码无码专区| 伊人久久免费| 无码三级国产三级在线电影| 欧美日韩亚洲成人| 久久精品免费播放| 国产精品视频福利| 国产亚洲成av片在线观看| 极品少妇VA无码一区二区三区| 国产夜夜操| 色窝窝手在线视频| 9色在线播放| 亚洲图片中文字幕| 国产午夜无码精品免费看| 亚洲无码一区二区在线观看| 亚洲爱爱网| 亚洲精品国产精品乱码视色| 精品国产午夜肉伦伦影院| 久久这里有精品视频| 国产日韩精品欧美一区灰灰| 国产精品99久久久久久宅男| 亚洲日本中文综合在线| 午夜91视频| 日本精品高清一区二区不卡| 蜜AV在线播放网站| 国产综合久久久久久| 亚洲欧洲天堂色AV| 激情动图欧美一区二区| 久久无码精品一区二区三区| 国产99久久久久久免费看 | 免费人成在线观看网站品善网| 乱中年女人伦av三区| 国产欧美日韩一区| 制服丝袜综合国产精品| 无码欧精品亚洲日韩一区夜夜嗨| 久久久久久网站| 久久久久噜噜噜亚洲熟女综合| 国产精品无码久久AⅤ人妖| 亚洲中文字幕精品久久吃奶| 精品九九久久| 国内喷白桨黄色网站| 久久国产A∨一二三| 国产区视频在线| 国产chinese在线视频| 浴室小视频午夜国产一区| 黄视频在线观看免费| 亚洲精品第一页中文字幕| 又爽又黄又无遮掩的免费视频 | 国产剧情无码中文字幕在线观看不卡视频| 日韩精品一区二区三区中文精品| 99久久无码精品一区三区| 日韩一区精品视频一区二区| 日韩人妻中文无码一区二区七区 | 亚洲午夜Av无码一区二区| 少妇精品亚洲一区二区成人| 国产精欧美一区二区三区久久| 国产中文字幕在线观看| 久99久视频| 亚洲三级国产| 婷婷激情四射网| 天天躁日日操狠狠操欧美老妇| 久久精品五月天| 日韩AⅤ精品国内在线| 色猫咪免费人成网站在线观看| 日韩欧美三级| 亚洲AV无码精品一区二区三区l | 亚洲欧美日韩一区二区在线观看 | 亚洲无遮挡| 国产高清在线免费| 成人无码潮喷在线观看| 国产精选一区二区| 伊人久久大香线蕉亚洲_| 丝袜中文字幕| 亚洲人成网站18男男| 日本乱偷互换人妻中文字幕| 99精品国产第一福利网站| 久久国产精品女| 在线亚洲欧美日韩| 色爱无码av综合区| 久久久久亚洲精品无码网址色欲| 日本中文字幕在线视频二区| 日韩毛片免费在线观看| 国产精品一区二区暴白浆| 国产精品久久久久久永久牛牛| 国产亚洲AV综合人人澡精品| 精品一区二区三区视频在线观看| 性色AV无码久久一区二区三区| 欧美精品综合一区二区三区| 亚洲爱爱网| 亚洲精品福利在线观看| 久久精品噜噜噜成人88Aⅴ| 欧美日韩在线精品视频一区二区| 亚洲人成综合| 天天视频黄网站在线观看| 国产一区二区三区毛片| 欧美性xxx久久| 精品一区二区三区影片| 国产成人精品日本亚洲语音1| 无码不卡影院| 无套美女在线| 国产日韩精品欧美一区灰灰| 国产色在线视频| 亚洲AV永久中文无码精品综合| 国产情侣一区在线| 狠狠色综合一区二区| 国产无套露脸在线观看| 国产日本亚洲欧美| 东京热一精品无码av| 精品国产Av无码久久久影音先锋| 国产美女被遭强高潮免费一视频| 精品国产一区二区三区在线| 国产国语对白一区二区三区| 无码精品久久一区二区三区| 在线免费观看亚洲视频| 国产精品免费AV片在线观看| 精品国产99久久| 国产91精品久久久久久| 亚洲深夜视频| 激情综合色五月丁香六月欧美| 精品久久8x国产免费观看| 久久幻女A幻女A幻女50岁| 亚洲精品无码AⅤ片青青在线观看| 无码国产精品第100页| 亚洲欧美另类在线视频| 国产精品无码av天天爽| 毛片小说在线观看| 揉我奶头欧美亚洲一级久久| 日本亚洲欧美在线观看 | 国产男女爽爽爽免费视频| 久久九九久精品国产| 揉我奶头欧美亚洲一级久久| 日韩在线中文字幕| 国产91丝袜在线播放九色| 狠狠色丁香婷婷综合久久来| 人人妻人人澡人人爽欧美一区九九| 精品国产91久久久久久久| 偷拍区亚洲区一区二区| 久久久久久久97| 97热久久免费频精品99国产成人 | 欧美人与动牲交片免费播| 中文字幕日韩久久综合影院| 欧美亚洲色大成网站| 亚洲一区天堂| 国产农村妇女毛片精品久久| 一线天自慰流白酱无码专区| 亚洲av综合色区在线观看| 亚洲伊人色一综合网| 国产v日韩v欧美v精品专区| 国产精品看片| 91精品乱码一区二区三区| 蜜臀91精品国产高清在线观看| 日本不卡的尤物视频| 欧美性爱精品一区二区| 日韩亚洲欧美在线观看| 99国产午夜精品一区二区天美| 一本大道久久a久久综合| 亚洲一级无码片一区二区三区| 亚洲欧美成人另类激情久久影院| 日本一道本视频| 婷婷色香五月综合激激情| 色五月丁香五月综合五月橹| 国产综合久久久久久| 69国产成人综合久久精品| 欧美一区综合| 无码不卡中文字幕| 国产福利在线视频| 黄片无遮挡免费在线观看| 国产黄色在线视频| 亚洲精彩在线| 成人中文字幕在线观看| 色婷婷亚洲| 91色在线| 玩弄人妻奶水无码AV在线| 欧美国产亚洲精品高清不卡| 久久亚洲一区二区| 精品国产一区二区三区观看不卡 | 91精品啪在线观看国产91| 男女进出抽搐高潮动态图| 26uuu欧美一级| 国产亚洲免费观看| 国产成人综合久久精品推荐| 天堂网AV在线播放| 亚洲一区在线免费| 自慰网大全在线观看| 有码精品一二区在线| 精品国产乱码久久久久久1区2区| 精品国产高清a毛片| 亚洲精品国产啊女成拍色拍| 国产精品不卡无码AV| 中文字幕第一页在线无码一区二区 | 欧美久久av免费无码久久木| 久久riav国产精品| 国产精品区网红主播在线观看| 日韩精品123| 这里只有精品视频| 国产欧美日韩图片一区二区| 免费裸体网站18禁免费看 | 久久不射电影院| 99精品国产一区二区青青牛奶| 五月婷婷激情网| 日韩国产一区| 一本到亚洲网| 青草久久久国产线免费| 不卡无码人妻一区三区音频| 亚洲无码观看a| 国产精品理论片在线播放春色| 狠狠色成人综合| 欧美一级日韩一级亚洲一级va| 久久久久亚洲国产AV麻豆| 91中文字幕一区二区无码| 国产精品一区二区太大了| 一区二区成年人午夜黄色视频| 九色自拍视频| 亚洲国产二区| 久久久久亚洲AV无码专区导航| 国产成人亚洲综合小说区| 国产精品久久久久久蜜桃| 久久久久一级毛片护士69 | 国产精品免费网站| 国产综合影院| 76少妇精品导航| 揉我奶头欧美亚洲一级久久| 中文字幕人妻第一区| 国产三级精品久久三级国专区| 国内熟妇人妻色无码| 人妻无码免费一区二区三区| 国产性一交一乱一伦一色一情 | 亚洲国产成人91精品| 99久久超碰中文字幕伊人| 亚洲图片偷拍区| 亚洲资源在线视频| 亚洲色无码专区在线观看第 | 99久9在线视频| 亚洲情a成黄在线观看动漫尤物 | 色综合网站在线| 亚洲另类在线视频| 综合色久七七综合尤物| 超熟六十路!浓厚交尾| 中文字幕AV在线| 亚洲www在线观看| 1区无码| 欧美激情,国产精品| 色妞av永久一区二区国产av| 国产91在线看| 精品无码人妻| 国产一区二区三区欧美日韩福利肛交| 少妇太爽了在线观看| 亚洲精品乱码久久久久久国产主播| 亚洲国产天堂久久综合226| 日韩不卡AV在线| 精品亚洲成A人在线播放| 日韩精品一区二区三区久久 | 国产精品久久久久一区二区三区| 久久久久久AV无码免费网站下载| 鲁丝一区鲁丝二区鲁丝三区| 日本一二三区在线视频| 久久精品国产999大香线焦| 亚洲综合日韩中文字幕v在线| 久久久久久99| 无码制服丝袜中文字幕| 亚洲AV无码久久精品蜜桃 | 欧美国产精品| 欧美激色第一页| 亚洲精品理论电影在线观看| 国产97在线|亚洲| 亚洲AV日韩AV永久无码色欲 | 午夜精品国产| 亚洲午夜片子大全精品| 久久最新网址| 久久久无码国产精品性黑人 | 无码少妇一区二区三区动漫免费看 | 夜夜天天噜狠狠爱2019| 大黄网站女人被爽到呻吟的视频| 一本大道东京热无码中字| 亚洲gay片在线gv网站| 久久国产精品超级碰碰热| 日韩成人精品日本亚洲| 亚洲床戏一区| 亚洲线精品一区二区三区八戒| 日韩一级欧美一级一级国产| 精品少妇一区二区三区视频| 亚州AV无码乱码精品国产| 亚洲线精品一区二区三区八戒| 88国产精品视频一区二区三区| 国产原创91| 午夜亚洲乱码伦小说区69堂| 日本亚洲精品色婷婷在线影院| 国产97在线|亚洲| 免费播放婬乱男女婬视频国产| 奇米色777欧美一区二区| 天堂网av网| 日本精品高清一区二区不卡| 精品视频在线观看免费无码| 亚洲乱码熟女| 98久久久精品综合88久久| 亚洲一区二区三区电影| 国产视频一区在线| 精品一区二区三区视频| 国产精品私拍| 98国产精品永久在线观看| 2022精品久久久久久中文字幕| 亚洲成人福利在线观看| 别揉我奶头嗯啊av| 日韩中文字幕免费观看| 伊人免费网| 久热中文字幕在线精品免费| 人妻精品无码| 国产精品毛片99久久久久| 亚洲成人网在线观看| 国产熟女第一页麻豆| 日本亚洲欧美| 国产日韩精品欧美一区灰灰| 国产98色在线| 亚洲精品国产福利| 中文无码一区二区三区在线观看| 制服丝袜人妻中文字幕在线| 色呦呦在线观看免费视频| 国内精品久久久久| 久久久国产精品无码| 国产av日韩aⅴ亚洲av无码馆| 午夜在线视频国产| 国产一区二区三区在线影院 | 91精品欧美成人观看免费| 日韩一级片在线免费观看| 欧美精品一区二区三区免费观看| 日韩亚洲人成网站在线播放| 国产精品日本亚洲777| 欧美天天综合色影久久精品| 老汉tv永久视频福利在线观看| 无码综合天天久久综合网色吧影院| 丁香五香天堂网| 人在线看天堂无码| 熟女乱中文字幕熟女熟妇| 一本大道东京热无码一区| 国产精品偷伦免费观看的| 日韩永久免费视频| 久久ri精品高清一区二区三区| 欧美一区二区三区在线| 免费播放婬乱男女婬视频国产| 美女视频在线观看黄| 91精品国产一区二区无码观看| 久久久久逼| 国产AV无码专区亚洲AWWW| 国产91精品高清一区二区三区| 国产日韩一区在线精品欧美玲| 国产手机精品自拍视频| 日本一区二区三区久久久| 人妻夜夜爽天天爽爽一区| 少妇极品熟妇人妻100| 亚洲AV无码国产一区二区三区| AV天堂首页在线播放| 亚洲AV秘 无码一区二区三区| 在线精品亚洲| 久久电影国产亚洲欧美精品| 91午夜福利在线观看| 国产成人无码av一区二区| 国产98在线 | 日韩| 亚洲V在线激情| 世界美女大学生被干冒白浆| 亚洲三级一区二区| 日本激情网站| 国产激情久久| 国内精品人妻无码免费| 欧美色哟哟| 26uuu欧美日本在线播放| 好男人视频社区精品免费| 九九色综合| 亚洲日本一区二区三区在线| 在线观看国产一区亚洲bd| 久久亚洲精品国产亚洲老地址| 欧美亚洲色大成网站| 中文字幕人妻三级中文无码视频| 亚洲精品视频专区| 无码 人妻 在线 视频| 久久久久久久国产A∨| 在线精品福利| 久久午夜伦鲁片免费无码| 亚洲A片久久久无码| 国产综合久久一区二区三区| 国产日韩AV无码免费一区二区| 亚洲深夜福利| 亚洲无码高清影院| 级毛片无码av| 久久精品国产亚洲AV成人婷婷| 亚洲国产成人久久综合碰| 暴力调教一区二区三区| 免费看久久精品99| 国产区视频在线| 在线国产视频| 91麻豆精品国产| 久久久国产精品福利免费| 欧美综合视频| 久久天天躁夜夜躁狠狠躁2020| 2021精品国产综合久久| 亚洲国产精品自在拍在线播放| 国产精品美女一级在线观看| 亚洲VA中文慕无码久久AV| 欧美久久精品| 亚洲精品无码A∨| 精品无码中出一区二区| 91精品国产高清久久久久| 91福利国产成人精品播放| 国产成人精品久久久久大片| 国产成人精品午夜二三区波多野| 欧美人成在线播放网站免费| 国产免费插插插| 久久91精品国产91久| 一级一级一级毛片| 国产孕妇av| 中文字幕精品一区二区在线视频| 日本高清不卡二区| 日本精品视频在线播放| 国产综合久久久久影院| 久久亚洲欧美| 欧美乱子伦xxxx12在线| 久久五十路| 久久免费毛片| 天天综合网站| 国产三级精品美女三级| 国产啪爱视频精品免视| 一本加勒比HEZYO无码人妻| 国产精品自拍一区| 中文字幕在线网址| 麻豆91精品91久久久| 国产一区二区三区美女图片| 无码一区二区| 久久三级视频| 国产不卡高清在线观看视频| 欧美另类日韩中文色综合| 99日精品欧美国产| 久久国产三级| 久久亚洲AV无码精品色午夜| 永久三级网站在线观看| 精品综合久久久久97| 国产一区二区水蜜桃| 精品99在线观看| 特级按摩一级毛片| 国产热久久精| 一区二区免费在线观看| 中国老妇女毛茸茸bbwbabes| 亚洲三级免费观看| 亚洲国产一级毛片| 久久中文亚洲国产| 亚洲欧美色一区二区三区| 欧美不卡一区二区三区| 久久99精品久久久久久欧洲站| 白浆在线视频| 91精品丝袜国产高跟在线一区| 美女窝人体色www网站| 日本欧美国产精品第一页久久| 亚洲黄网在线观看| 中文字幕日韩久久综合影院| 制服丝袜中文字幕在线| 国产h片在线观看| 亚洲精品AⅤ无码精品| 国产在线无码精品无码| 2022精品久久久久久中文字幕| 亚洲精品成人无码AV在线| 国产精品视频免费的| 欧美99视频| 亚洲国产精品免费在线观看| 亚洲系列国产系列| 亚洲国产精品久久久久| 久久国产视频一区| 亚洲无码一二区| 中文字幕无码AV| 日韩精品人妻无码久久影院| 久久国产网站| 亚洲国产成人精品无码二本| AV无码精品久久久久精品免费| 中文字幕AV高清片| 国产高级黄区18勿进一区二区| 国产在线拍| 久久精品草| 久久久久噜噜噜亚洲熟女综合| 黄色高清无码免费| 国产乱色精品成人免费视频| 久久亚洲AV无码ⅤS国产AV| 国产日韩三级| 精品国产九九| 国产精品成人99一区无码| 国产精品无码制服丝袜网站| 无码成a人片在线观看| 久久综合香蕉国产蜜臀AV | 精品无码三级在线观看视频| 国产中文在线观看| 国产成人AV天堂| 精品久久中文网址| 毛片a级毛片免费观看| 亚洲精品无码专区在线观看| 欧美一级影视| 香蕉一区二区| 欧美国产日韩在线观看| 国产成人亚洲精品无码MP4| 国产女人18毛片水真多| 国产精品一区二区午夜嘿嘿嘿小说| 亚洲AV无码一区二区高潮| 亚洲精品国产精品国自产观看| 亚洲香蕉在线观看| 九九久久国产精品大片| AV天堂一区二区三区| 色屁屁在线观看| 日本久久中文字幕精品| 欧美一级啪啪| 最新国产精品第1页| 精品国产乱码久久久久久浪潮| 国产又粗又黄又湿又大| 欧美精品国产第一区二区| 91精品国产高清| 国产97色在线 | 亚洲| 奇米网777色在线精品| 91精品久久久久久久久中文字幕| 久久久久久久Av无码免费看大片| 亚洲欧美一二三区| 亚洲午夜激情视频| 波多野结衣av高清一区二区三区| 国产包臀裙AV在线播放| 仙女白丝jk小脚夹得我好爽| 精品国产免费人成高清| 亚洲日本国产乱码va在线观看| 久久精品无码专区东京热| 91精品国产免费自在线观看| 99久久99久久精品| 国产精品人人做人人爽| 亚洲人AV日韩精品久久久久久| 亚洲中文av一区二区三区| 精品无码AV少妇一区二区三区| 国产对白刺激在线观看| 亚洲综合色在线观看一区二区三区| 国产在线观看福利一区二区| 成人无码国产一区二区色欲| 精品国产一区二区三区香蕉| 久久激情五月| 国产三级综合视频在线播放| 精品久久久影院| 无码三级国产三级在线电影| 久久精品国产99久久99久久久 | 小13箩利洗澡无码免费视频| 人妻无码一区二区三区免费视频| 久久亚洲AV无码AV男| 一区国产视频| 在线伊人5| 日韩av在线直播| 亚洲2022国产成人精品无码区| 国产欧美一级精品视频| 久久久久人妻精品区一三寸| 午夜亚洲av永久无码精品| 亚洲精品免费在线观看| 欧美人妻久久中文字幕一区二区 | 中文字幕久久波多野结衣av| 日韩成人无码v清免费| 99视频在线精品免费| 九九热这里只有精品6| 亚洲AV无码不卡在线播放| 久久伊人少妇熟女大香线蕉| 日韩精品欧美激情亚洲综合| 91精品国产三级在线观看| 国产精品毛片久久久久久久| www精品区一区二区| 亚洲国产精品久久人人爱| 日本一区二区在线免费观看| 无码人妻AⅤ一区二区三区三级| 日韩精品人妻无码久久久| 中文字幕一区二区区免| 美女视频永久黄网站在线观看 | 国产日韩欧美在线观看| 亚洲午夜一区二区三区电影院| 久久久久久久性| 亚洲欧美第一页| 亚洲中文字久久精品无码一区| 亚洲AV秘 无码一区二区三区1| 91精品国产综合久久久久久久| 亚洲欧美一区二区三区导航| 久久露脸国产精品WWW| 成人午夜在线观看| 亚洲av综合色区在线观看| 国产国拍亚洲精品永久69| 成人国产一区二区精品小说| 日本久久久免费高清| 亚洲国产精品一区二区成人片国内| 精品国产免费一区二区三区五区| 国产高清视频一区二区| 免费看美女被靠到爽的视频| 少妇厨房愉情理伦片视频| 久久青青热| 无码av一区二区三区免费播放| 九九久久精品无码专区| 又色又爽又黄的视频网站 | 99热精品免费| 精品系列无码一区二区三区| 欧美在线成人免费国产| 亚洲免费在线视频| 91视频国产免费观看| 色欲狠狠躁天天躁无码中文字幕 | 国产日韩欧美综合色视频在线| 欧美香蕉在线| 亚洲成av人片在线观看| 亚洲六月丁香色婷婷综合久久| 久久国产A∨一二三| 亚洲欧美在线观看| 国产综合久久久久久| 欧美日韩一区精品视频一区二区| 中文字幕日韩精品在线 | 午夜性刺激免费视频观看不卡专区 | 五月综合婷婷| 久久精品日韩av无码| 国产精品无码无片在线观看3D| 免费A级毛片无码A| 一区在线免费观看| 久久中文亚洲国产| 日本一区二区三区久久久久| 一区二区成年人午夜黄色视频| 免费一级欧美片在线观免看| 手机AV片在线| 精品极品三级久久久久| 91超碰免费版观看| 日韩人妻无码一区二区三区| 国产女主播91| 亚洲a∨好看av高清在线观看| 九九热国产视频| 国产一区二区精品高清在线观看| 无码人妻一区二区三区麻豆| 亚洲精品国产成人99久久tv| 国产精品福利电影| 亚洲国产精品原创巨作AV| 中文字幕无线码一区二区三区| 欧美在线视频一区二区三区| 2022av无码高清视频| 无码一区二区三区久久精品| 国产剧情演绎在线| 午夜视频免费在线播放| 欧美日韩免费一区中文字幕| 久久人妻av无码中文专区| 91中文视频| 一区二区三区免费视频观看| 国产va成无码人在线观天堂| 中文日本在线| 深夜美女高潮喷白浆视频| 欧美精品综合一区二区三区| 世界美女大学生被干冒白浆| 国产精品电影久久| 亚洲综合自拍| AⅠ换脸无码在线观看| 青青草国产在线| 国产日韩欧美在线观看| 51av视频| av无码一区二区三| 呦交小U女国产精品视频| 欧美第二区| 91亚洲精品| 最新亚洲国产有精品| 无码国产伦精品一区二区三区视频 | 国产精品永久久久久久久久久| 久久久久亚洲AV成人网热| 亚洲欧美色鬼久久综合| 久久婷五月综合| 精品成人一区二区三区免费视频| 久久99国产亚洲精品| 色www亚洲| 亚洲中文AⅤ中文字幕在线| 手机亚洲第1页| 亚洲午夜电影一区二区三区| 91无码成人一区二区三区在线| 国内精品伊人久久| 收集最新中文国产中文字幕| 一区二区精品视频| 岛国三级在线看| 91在线产啪| 国产se98视频精品在这里| 欧美中出短视频在线| 日本国产在线视频| 一本大道无码av天堂| 亚洲国产精品尤物YW在线观看| 在线视频网站亚洲欧洲| 无码人妻黑人中文字幕| 蜜臀91精品国产高清在线观看| 亚洲区在线播放| 亚洲日本在线观看网址| 国产迷奸高清无码| 国产在线综合网| 91区国产| 99婷婷久久战| 无码国产精品高潮久久99| 久国产精品久久精品国产四虎 | 综合色综合| 99这里只有精品6| 亚洲av怡红院av男人的天堂| 国产日韩aⅴ无码一区二区三区| 欧美精品国产日韩综合在线| 狠狠色噜噜狠狠狠狠奇米777| 国产交换4p在线观看| 亚洲日产国无码| 午夜视频免费观看| 精品久久久久国产| 国内精品国语自产拍在线观看| 色综合伊人色综合网站下载| 高清国产美女一级a毛片录| 一区视频在线| 国产精品亚洲综合天堂夜夜| 91精品一区二区| 久久久久成人亚洲综合精品| 伊人成人久久| 丁香六月久久| 亚洲制服无码一区二区三区 | 国产精品麻豆一区二区三区| 久久久久亚洲AV无码专区体验| 一区国产视频| 欧美日韩精品一区二区三区高清视频| 91精品国产免费青青碰在线观看| 午夜精品国产| 黄色国产免费观看| 亚洲图片另类图片激情动图| 91啦视频在线观看| 91在线免费观看网站| 国产精品亚韩精品无码a在线| 麻豆精品久久久久久中文字幕无码| 视频在线一区二区| 欧美性xxxxx极品少妇| 91久久综合| 亚洲.国产.欧美一区二区三区| 国产一区二区三区天美传媒| 日韩AV第二页| 97久久综合区小说区图片专区| 国产日产亚洲欧美综合另类| 上海女教师和高一学生激情片| 2020亚洲国产| 亚洲av综合色区在线观看| 国产成人亚洲综合AV| 国产精品自拍第一页| 美女高清视频一区二区三区| 欧美日韩亚洲国产综合| 国产成人一区二区视频在线观看| 精品成在人线av无码免费看| 国产午夜无码精品免费看| 欧美成人久久| 青青国产成人久久91网| 亚洲一区国产| 成人在线午夜| 国产精品乱一区二区三区| 亚洲精品在线网站| 成人永久福利在线观看不卡| 欧美人与动牲交片免费播| 色综合合久久天天综合绕视看| 欧美久久久久久| 一区视频在线| 欧美不卡精品中文字幕日韩| 国产传媒在线视频| 中文字幕永久在线| 18禁色丁香五月| 1区无码| 亚洲无码人成网| 国产偷窥熟女精品视频| 91中文字幕在线播放| 91精品国产综合久久久久久久| 亚洲一区二区在线无码| 婷婷开心中文字幕| 国产亚洲精品高清在线| 久久久精品无码中文字幕| 亚洲a人片在线观看网址| 综合成人在线| 亚洲精品成人久久| 性色AV天堂一区二区三区| 精品国产一区二区三区无码蜜桃| 精品综合一区二区三区| 国产se98视频精品在这里| 久久频这里精品99香蕉| 日韩无码精品专区| 亚洲午夜久久久久久91| 国产在线观看毛带| 免费视频久久| 日韩人妻中文字幕| 国产精品欧美成人片| 国产尤物精品自在拍视频首页| 国产成人亚洲精品电影| 无码三级国产三级在线电影| 亚洲A∨精品一区二区三区蜜桃| 亚洲精品电影在线观看| 无码一区二区三区免费| 人妻无码免费一区二区三区| 亚洲免费综合色在线视频| 久久久国产精品免费无卡顿| 蜜臀aⅴ永久无码精品| 国产精品日本亚洲777| 97色婷婷| 精品国产高清自在线一区二区| 国产aⅴ丝袜旗袍无码麻豆| 黄色在线观看国产| 亚洲中久无码永久在线观看同| av无码喷水在线| 久久久久久久精品女人| 日韩国产综合| 中文字幕一区二区在线播放| 亚洲综合高清| 欧美专区日韩| 精品99在线观看| 亚洲激情小视频| 精品国产一区二区三区香蕉| 91精品丝袜国产高跟在线一区| 亚洲AV无码国产一区二区三区不| 91伊人久久| 国产亚洲精品日韩香蕉网| 日本丰满少妇一区二区| 国精品人妻无码一区二区三区在线| 国产精品91av| 无码专区第二页| 福利一区在线观看| 免费无遮挡无码永久视频| 精品人妻中文无码AV在线| 国产三级精品美女三级| JIZZJIZZ国产精品久久|