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              1. 首頁 > 范文大全 > 工作報告

                網點主任述職報告(匯總15篇)

                網點主任述職報告(匯總15篇)



                用數據和實例具體描述自己在工作中取得的突出成績和效果。歡迎大家參考以下幾份精選的述職報告范文,相信會給你們帶來一些啟示和幫助。

                銀行網點主任述職報告

                根據我行今年一年來會計結算工作的實際情況,明年的工作主要從三個方面著手:抓效勞、抓質量、抓素質,現就針對這三個方面制定我營業部在20xx年的工作思路。

                1、我行一直提倡的“首問責任制〞、“滿時點效勞〞、“站立效勞〞、“三聲效勞〞我們將繼續執行,并做到每個員工能耐心對待每個顧客,讓客戶滿意。

                2、隨著金融業之間的競爭加劇,客戶對銀行的效勞要求越來越高,不單單在臨柜效勞中更表達在我行的效勞品種上,除了繼續做好公用事業費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外,更要做好明年開通的高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種效勞品種,提高我行的競爭能力。

                3、主動加強與個人業務的聯系,參與個人業務、熟悉個人業務以更好為客戶效勞。雖然已經上了綜合業務系統,但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的.綜合,是我營業部工作的一個欠缺。

                4、以銀行為課堂,明年我們將舉辦更多的銀行結算方法講座,增加人們的金融知識,讓客戶多了解銀行,貼近銀行從而融入到我行業務中。

                5、繼續做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作,并向優質客戶推廣使用網上銀行業務。

                1、催促科技部門對我營業部的電腦接口盡快更換,然后嚴格按照綜合業務系統的要求實行事權劃分,一崗一卡,一人一卡,增強制度執行的鋼性,提高約束力。

                2、進一步強化重要環節和重要崗位的內控外防,著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門效勞。

                3、進一步加強會計出納制度,嚴格會計出納制度的執行與檢查,標準會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

                4、重點推行支付密碼器的出售工作,保證銀企結算資金的平安,進一步提高我行防范外來結算風險的手段。

                5、標準業務操作流程,強化總會計日常檢查制度以及時發現隱患,減少過失杜絕結算事故。

                6、切實履行對分理處的業務指導與檢查。

                7、做好會計核算質量的定期考核工作。

                1、把好進人用人關。銀行業聽著很美,其實充滿競爭和風險,所以到我營業部需要有一定的心理素質和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發揮員工潛能來確定適合的崗位,從而提高員工的積極性。

                2、加強業務培訓,這也是明年最緊迫的,現已將培訓方案上報人事部門,準備對出納制度、支付結算方法、綜合業務系統會計制度、新會計科目等根底知識以及各種新興業務進行培訓。

                3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業務水平。

                4、勤做員工的思想工作,關心鼓勵員工,強化員工的心理素質。

                5、有方案、有目的地進行崗位輪換,培養每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。

                銀行網點主任述職報告

                根據組織安排,我在農行xxx支行工作5月后,調整到xxx營業部,本人以州分行黨委在年初工作會議精神指導下,以“固基、強本、創優、增效”八字工作方針為主線,協手合作、同結共進,取得的優秀的成績,現在我將一年來所做的工作向大家匯報如下:

                一、主要經營業績:

                1、核心存款。截止12月31日營業部各項存款余額為10260萬元,較上年增長23263萬元:其中對公余額為42548萬元,較上年增長12500萬元,完成全年任務250%;儲蓄余額為60055萬元,較上年增長10600萬元,完成全年任務的180%。

                2、中間業務完成674萬元,完成計劃任務的105%;出售黃金克;全年發ic社???9176張、ic標準卡8692張、其中ic鉆石卡1張、ic白金卡32張、ic金卡546張。

                二、主要工作措施及成效。

                (一)是拿措施、定辦法,為20xx年各項工作的順利完成打好基礎。根據不同時段及任務完成情況分別制定《營業部員工激勵方案》、《營業部20xx年度員工任務分配及考核辦法》,《營業部20xx年度員工獎罰辦法》,拿出具體辦法和措施,明確目標和職責。二是按照內生動力機制要求,以多種形式,宣傳和引導員工,提升員工工作積極性。教育和引導廣大員以績效考核為導向,提升“自己對自己負責”的認知度。

                (二)、牢固樹立“存款立行”的思路不動搖,把“抓存款”工作為重點工作來推進。隨著我行各項業務多元化發展,產品種類越來越多,我們并沒有眉毛、胡子一把抓,而是在重點做好我行核心業務的同時全面發展各項業務,盡可能地做出更多的亮點,我與營業部全體員工群策群力、共同努力全面發展各項業務。

                儲蓄存款自下半年開始始終保持穩步增長的良好態勢,為做好儲蓄存款工作我們采取了以下幾點措施:(1)重點做好客戶分層營銷的工作,中高端客戶的維護和發展,我營業部現有vip客戶1986戶較上年增加近600戶,新增存款5600萬元左右,新增理財1000萬,新增基金400萬元,我們將客戶按資金多少分成了不同層次,從主任到員工每人都有不同的客戶去維護和關注。(2)做與上級部門的溝通,與市支行主管業務的領導緊密聯系,從公司客戶中挖掘出給個人付款頻率較高、額度較大賬戶,從源頭截留付給個人的如工程款等,(3)大力爭取代發工資業務,同時做好社??ǖ姆蘸拖嚓P的綁定營銷工作。(4)有利利用機關部門包點行動和市支行個貸中心任務的落實,在很大程度上保持和提升了儲蓄存款業務的時點和日均數。

                公司存款的營銷在下半年從主抓單位財務人員的再次深挖,改變營業部大戶存款少,存款結構單一狀況,僅對公理財一項,從20xx年的零余額到20xx年底4億多的發生額。目前營業部有386個賬戶,其中今年新增40戶,有效賬戶新增數量也排名前列,另一方面做好對客戶的'分層營銷工作,不同資金量的客戶,由支行從支行行長、客戶經理到員工分層去維護,對存量客戶的維護做到了戶戶有人關心和挖潛,將存量客戶和潛力客戶的營銷緊密結合起來,爭取在今后的營銷業務中有越來越好的效果。

                (三)每個季度最少和每位員工談話一次,這一工作方法已堅持了三年,內容包括家庭,生活,工作的方方面面,對青年員工重點談他們對于自己未來的工作規劃是否有行之有效的工作計劃,從生活到工作中做到細致和關懷,發現有情緒不穩定的員工及時與之溝通,了解情況盡我最大的努力幫助解決問題,這樣做的優點是了解你的員工的思想,把一個團隊做成像一個家庭一樣和睦,營業部員工是一個競爭不失互助,有壓力不失斗志的團隊。大家有什么事都會及時與我交流,我們的團隊是一個奮發向上,共同勉勵的優秀集體。

                三、存在的問題和不足:

                1、對公賬戶現有效賬戶率較低,新增對公賬戶雖然逐年遞增,但因我存量對公客戶有較多長期不動戶或不常發生的個體經營賬戶,另一方面又缺少行政事業單位賬戶和優質的中、大型企業,對公存款結構存在較明顯不合理現象,有待于進一步改進。

                2、要將內控合規與案工作常抓不懈,防范風險督決違規。

                3、柜面因人員緊張,員工壓力較大的氣氛不活躍問題,有待本人盡最大努力去緩解。

                相信“眾人拾柴火焰高”20xx年營業部會在州分行黨委的正確領導和市支行指引下,努力拼博、群策群力,工作更上一樓。

                不足之處請大家指正。

                銀行網點主任述職報告

                伴隨著新春腳步的來臨,我們又迎來了新的一年。為了給下一年的工作打下堅實的基礎,制定詳細的工作計劃,現對20xx年的個人工作總結和計劃詳細介紹如下:

                一、立足本職崗位,不斷開拓創新。

                20xx年,作為×××的負責人,我在日常的工作中,積極地走出去,進行攬儲。宣傳我們的銀行卡業務、pos機業務,通過一斷時間的努力,上門要求開立賬戶的商戶們多了,要求安裝pos機的商戶多了,這不僅是對我工作的`肯定,更是我前進的動力,為我今后的工作目標指引了方向。

                二、擺正自身位置,時刻做好表率。

                1、在工作崗位上我時刻注重言談舉止,樹立工作人員的良好形象,發揮好服務職能作用。對待顧客親如一家、對待員工嚴格要求、對待工作一絲不茍,以自己的言行舉止影響身邊的同事,以自己的實際行動感動客戶,為樹立衛東農商行嚴謹認真的工作作風做好表率。

                作,保證資金流通的安全。

                3、在營業廳安全保障方面,時刻注重細節的操作,定時監督和調試110報警系統及協調各項安全保衛工作。完成上級交辦的工作任務、針對各種可能出現的涉及營業安全保障的問題,做好合理的應急預案,做到時刻注重安全保障、時時關注安全經營。為我行正常的儲蓄業務工作作出應有的貢獻。

                總結個人去年的工作經驗的基礎上,現制定個人下一年的工作計劃:

                (一)努力做好本職工作、樹立良好服務形象。

                為了樹立我行良好的服務形象,為促進我行事業的進一步發展,以自己的實際行動樹立我行的良好形象。保持憂患意識,使自己時刻保持高度的緊迫感和責任感,不斷提醒自己,只有改變服務態度才能吸引更多的顧客,穩固既有客戶群,不斷的擴大我行的新業務,才能在殘酷的競爭中立于不敗之地。

                (二)加強學習、提升個人服務能力。

                在未來的工作中,我要不斷鉆研服務技巧,從實際工作中摸索和總結提升服務態度和形象的方法,言傳身教于身邊的同事,提升整個團隊的服務意識和服務質量。

                文檔為doc格式。

                。

                銀行網點主任述職報告

                根據組織安排,我在農行xxx支行工作5月后,調整到xxx營業部,本人以州分行黨委在年初工作會議精神指導下,以“固基、強本、創優、增效”八字工作方針為主線,協手合作、同結共進,取得的優秀的成績,現在我將一年來所做的工作向大家匯報如下:

                1、核心存款。截止12月31日營業部各項存款余額為10260萬元,較上年增長23263萬元:其中對公余額為42548萬元,較上年增長12500萬元,完成全年任務250%;儲蓄余額為60055萬元,較上年增長10600萬元,完成全年任務的180%。

                2、中間業務完成674萬元,完成計劃任務的105%;出售黃金克;全年發ic社???9176張、ic標準卡8692張、其中ic鉆石卡1張、ic白金卡32張、ic金卡546張。

                (一)是拿措施、定辦法,為20xx年各項工作的順利完成打好基礎。根據不同時段及任務完成情況分別制定《營業部員工激勵方案》、《營業部20xx年度員工任務分配及考核辦法》,《營業部20xx年度員工獎罰辦法》,拿出具體辦法和措施,明確目標和職責。二是按照內生動力機制要求,以多種形式,宣傳和引導員工,提升員工工作積極性。教育和引導廣大員以績效考核為導向,提升“自己對自己負責”的認知度。

                (二)、牢固樹立“存款立行”的思路不動搖,把“抓存款”工作為重點工作來推進。隨著我行各項業務多元化發展,產品種類越來越多,我們并沒有眉毛、胡子一把抓,而是在重點做好我行核心業務的同時全面發展各項業務,盡可能地做出更多的亮點,我與營業部全體員工群策群力、共同努力全面發展各項業務。

                儲蓄存款自下半年開始始終保持穩步增長的良好態勢,為做好儲蓄存款工作我們采取了以下幾點措施:

                (1)重點做好客戶分層營銷的工作,中高端客戶的維護和發展,我營業部現有vip客戶1986戶較上年增加近600戶,新增存款5600萬元左右,新增理財1000萬,新增基金400萬元,我們將客戶按資金多少分成了不同層次,從主任到員工每人都有不同的客戶去維護和關注。

                (2)做與上級部門的溝通,與市支行主管業務的領導緊密聯系,從公司客戶中挖掘出給個人付款頻率較高、額度較大賬戶,從源頭截留付給個人的如工程款等。

                (3)大力爭取代發工資業務,同時做好社??ǖ姆蘸拖嚓P的綁定營銷工作。

                (4)有利利用機關部門包點行動和市支行個貸中心任務的落實,在很大程度上保持和提升了儲蓄存款業務的時點和日均數。

                公司存款的營銷在下半年從主抓單位財務人員的再次深挖,改變營業部大戶存款少,存款結構單一狀況,僅對公理財一項,從20xx年的零余額到20xx年底4億多的發生額。目前營業部有386個賬戶,其中今年新增40戶,有效賬戶新增數量也排名前列,另一方面做好對客戶的分層營銷工作,不同資金量的客戶,由支行從支行行長、客戶經理到員工分層去維護,對存量客戶的維護做到了戶戶有人關心和挖潛,將存量客戶和潛力客戶的營銷緊密結合起來,爭取在今后的營銷業務中有越來越好的效果。

                (三)每個季度最少和每位員工談話一次,這一工作方法已堅持了三年,內容包括家庭,生活,工作的方方面面,對青年員工重點談他們對于自己未來的工作規劃是否有行之有效的工作計劃,從生活到工作中做到細致和關懷,發現有情緒不穩定的員工及時與之溝通,了解情況盡我最大的努力幫助解決問題,這樣做的優點是了解你的員工的思想,把一個團隊做成像一個家庭一樣和睦,營業部員工是一個競爭不失互助,有壓力不失斗志的團隊。大家有什么事都會及時與我交流,我們的團隊是一個奮發向上,共同勉勵的優秀集體。

                1、對公賬戶現有效賬戶率較低,新增對公賬戶雖然逐年遞增,但因我存量對公客戶有較多長期不動戶或不常發生的個體經營賬戶,另一方面又缺少行政事業單位賬戶和優質的中、大型企業,對公存款結構存在較明顯不合理現象,有待于進一步改進。

                2、要將內控合規與案工作常抓不懈,防范風險督決違規。

                3、柜面因人員緊張,員工壓力較大的氣氛不活躍問題,有待本人盡最大努力去緩解。

                相信“眾人拾柴火焰高”20xx年營業部會在州分行黨委的正確領導和市支行指引下,努力拼博、群策群力,工作更上一樓。

                銀行網點主任述職報告

                20xx年在行長室的領導下,各部門的幫助配合下,我們分理處全體員工認真學習、貫徹和落實各項規章制度。圍繞市分行提出的“xxxxxx”,以服務工作為中心,結合分理處的工作實際,充分發揮分理處的服務窗口形象,做好全行的會計結算業務,為我行的全年工作做一份努力。

                做為支行分理處,是一個大型綜合網點,既是對外服務窗口,又是全行的業務處理中心,我們認為最重要的就是做好日常的業務處理,對外做好服務工作,對內做好結算工作。

                2、對每年二次的學校收費我們在人員上、業務上給予的配合,對收回的現金及時清點入庫,并及時開出行政事業收收費發票交回學校,將款項及時劃入財政。

                3、做好春節及5.1節期間的業務員、管庫員及網點的安全保衛工作,考慮到分理處人員比以往減少,在節前即通知各網點要求做好入庫錢鈔的標準質量,以加快回籠資金的入庫,減少庫存。

                4、參加xxx大型演唱會的門票出售收款工作,并按排好相關的各項工作,保證在此期間的資金人員安全。

                5、上半年協調三個部門做好網上銀行的安裝工作,并對相關企業進行業務及電腦知識上的培訓,努力減少睡眠戶的產生。至下半年,為更好地開展電子銀行業務,在行長室關心下由分理處與公司業務部負責電子銀行的安裝服務工作,除了安裝與業務知識宣傳外,我們更做好對電子銀行業務的落地處理工作,一年來未發生有任何的重復、錯劃或漏劃等差錯。

                7、配合xx支行做好對xx公司售房款的接款及清點工作。

                9、對電信及中油公司、石油公司的帳戶信息調整工作(調為集團帳戶)。

                10、應電信局的邀請,由xxx對電信局全轄的出納人員進行假幣培訓。

                11、代理業務處理從個人業務部轉到分理處處理,并將全行各儲蓄網點的代發工資業務集中,提高工資入戶的速度,滿足客戶要求。

                12、7月份完成不良資產證券化工作,共戶總金額,同時這些帳戶也予以銷戶處理。

                13、7月份保衛日間庫值班撤銷,由分理處管庫人員進行交接,同時,業務人員從分理處劃歸業務保障部管理。

                15、676臺支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成。

                分理處集中了全行會計業務的大后臺,相對其他所有網點在業務水平上、業務范圍上、服務手段上要求更高,而業務水平與服務技能相依附,只有提高了業務處理能力,才能為客戶服務好。

                1、我們利用每星期二的例會,進行服務講評,指出員工在臨柜服務中的不足,并按員工的臨柜表現進行獎勵與處罰,以提高整體服務水平。

                2、在服務講評后進行業務培訓,特別是對新業務的培訓,今年的業務更新比往年更快,如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業務處理流程、委托貸款的處理、nova1.3、1.4版本升級、更有今年最重要的帳務上收,都要求每位員工及時了解掌握,仔細應付,從而以高業務水平來更好地服務客戶,提高服務水平。

                3、應地方稅務局的免稅單及恢復他行扣稅程序要求,在行長室的多次努力下,市分行科技部為我行解決了程序問題,目前這項工作順利開展,滿足了地稅局對我行的服務要求。

                4、tm機的錢箱由各網點自行安裝,為分理處節約半個勞動力,因xx所撤并后分理處的柜面壓力明顯增加,我們利用這次的atm管理方式的改變而改善柜臺壓力,同時將代理業務集中在二個窗口,并設一個“貴賓客戶優先辦理”窗口,以分流客戶,改變各種客戶一堆扎的局面,經過努力在四季度中存款任務有了很快的發展。

                5、自11月以來,在行長室的布置下我們每天進行晨會制度,總結分理處前一日的工作情況,當天的工作安排、或傳達重要的會議信息等,并著重強調柜員的制度執行。

                6、經過幾個月的努力,我們完成電信局、供電局、社?;鸬奈惺召M通過電子交換系統的工作,前期我們化費大量的人力與時間和各商業銀行核對帳戶信息,保證了實時扣費的安全準確,得到了電信與供電部門的肯定。

                8、為加強銀企對帳,減少風險,銀企面對面對帳工作10月份開始由分理處集中處理核對對帳結果,在11月我們結合帳務上收工作的特點調整柜員崗位,專門設置銀企對帳崗并兼電子銀行的上門安裝,努力為客戶做好服務工作。

                1、對各部門提出的要求及時解決,如會計結算部、公司業務部、業務發展部、個人業務部在業務上要求配合或需要加班的,我們及時安排人員予以解決。如學校收費工作,因分理處有xxxx參加第九屆的技術比武,人員本來就緊張,但我們盡量安排出上門收費人員,同時安排員工加班加點完成了全部的現金清點與學生發票簽發打印工作。

                2、分理處的業務種類多,業務相對較忙,再加柜員平時比較注重業務技能練習,分理處練就了許多技術能手,此次技術比武分理處派出了四名選手參加比賽,取得了驕人的成績,xxx、xx、xxx三人更被選中代表市分行參加省分行的比賽,其中xxx參加了全國比賽并取得好成績。她們成績的取得更有整個分理處員工的辛苦與努力。

                今年與往年不同的是全行一本帳,以支行為核算網點,帳務上收支行分理處,這次的年終決算對我們提出了更高的要求。

                1、盡早安排,責任落實到人,將年終該做的事項詳列清單,并定出工作完成的時間表。

                2、核實清理帳戶,今年共清理長期不動帳戶個,總金額元,清理已退出貸款帳戶個。

                3、檢查會計科目的使用情況,特別是今年增加及變動的部分會計科目及專戶,發現使用錯誤或使用不當的及時按要求做好調整工作。

                4、決算前對業務印章、密押、空白重要憑證、權限卡、支付密碼器等各項核算要素的管理情況進行詳細的檢查,檢查有無已發未領或長期不用的印章。

                1、市分行出臺的新規定及時組織柜組長進行學習,及時傳達到每個柜員對工作上的不足及時請會計結算部進行指導,努力做好工作。

                2、定時不定時地巡查營業場所,發現有違反制度的做法及時提出并督促整改,嚴格制度執行。

                3、因分理處人員進出多,穩定系數低,在業務處理中我們對差錯不敢掉以輕心,每發現一筆差錯,我們就與差錯柜員探討差錯發生的可能,指出不足給予批評,努力減少差錯的發生。

                一年來,分理處也存在著許多的不足,特別是在制度的執行上我們還不夠加強力度,同時員工的素質還是沒能達到適應銀行高強度業務風險的能力。所以在20xx年我們主要也是從制度的執行上與提高員工素質上入手,提高分理處的工作水平。

                1、更嚴格地執行制度,但更要為業務的發展做好服務工作。

                2、繼續加強業務培訓,更穩妥地做好崗位輪換,以提升我行的業務素質。

                3、加大對差錯的考核力度與督促,降低差錯率。

                銀行網點主任個人述職報告

                根據我行今年一年來會計結算工作的實際情況,明年的工作主要從三個方面著手:抓服務、抓質量、抓素質,現就針對這三個方面制定我營業部在20____年的工作思路。

                1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續執行,并做到每個員工能耐心對待每個顧客,讓客戶滿意。

                2、隨著金融業之間的競爭加劇,客戶對銀行的服務要求越來越高,不單單在臨柜服務中更體現在我行的服務品種上,除了繼續做好公用事業費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外,更要做好明年開通的高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種,提高我行的競爭能力。

                3、主動加強與個人業務的聯系,參與個人業務、熟悉個人業務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業務系統,但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,是我營業部工作的一個欠缺。

                4、以銀行為課堂,明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座,增加人們的金融知識,讓客戶多了解銀行,貼近銀行從而融入到我行業務中。

                5、繼續做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作,并向優質客戶推廣使用網上銀行業務。

                1、督促科技部門對我營業部的電腦接口盡快更換,然后嚴格按照綜合業務系統的要求實行事權劃分,一崗一卡,一人一卡,增強制度執行的鋼性,提高約束力。

                2、進一步強化重要環節和重要崗位的內控外防,著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務。

                3、進一步加強會計出納制度,嚴格會計出納制度的執行與檢查,規范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

                4、重點推行支付密碼器的出售工作,保證銀企結算資金的安全,進一步提高我行防范外來結算風險的手段。

                5、規范業務操作流程,強化總會計日常檢查制度以及時發現隱患,減少差錯杜絕結算事故。

                6、切實履行對分理處的業務指導與檢查。

                7、做好會計核算質量的定期考核工作。

                1、把好進人用人關。銀行業聽著很美,其實充滿競爭和風險,所以到我營業部需要有一定的心理素質和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發揮員工潛能來確定適合的崗位,從而提高員工的積極性。

                2、加強業務培訓,這也是明年最緊迫的,現已將培訓計劃上報人事部門,準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業務系統會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業務進行培訓。

                3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業務水平。

                4、勤做員工的思想工作,關心鼓勵員工,強化員工的心理素質。

                5、有計劃、有目的地進行崗位輪換,培養每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。

                [參考]銀行網點主任述職報告模板

                伴隨著新春腳步的來臨,我們又迎來了新的一年。為了給下一年的工作打下堅實的基礎,制定詳細的工作計劃,現對20xx年的個人工作總結和計劃詳細介紹如下:

                20xx年,作為×××的負責人,我在日常的工作中,積極地走出去,進行攬儲。宣傳我們的銀行卡業務、pos機業務,通過一斷時間的努力,上門要求開立賬戶的商戶們多了,要求安裝pos機的商戶多了,這不僅是對我工作的肯定,更是我前進的動力,為我今后的工作目標指引了方向。

                1、在工作崗位上我時刻注重言談舉止,樹立工作人員的良好形象,發揮好服務職能作用。對待顧客親如一家、對待員工嚴格要求、對待工作一絲不茍,以自己的言行舉止影響身邊的同事,以自己的實際行動感動客戶,為樹立衛東農商行嚴謹認真的工作作風做好表率。

                作,保證資金流通的安全。

                3、在營業廳安全保障方面,時刻注重細節的操作,定時監督和調試110報警系統及協調各項安全保衛工作。完成上級交辦的工作任務、針對各種可能出現的涉及營業安全保障的問題,做好合理的應急預案,做到時刻注重安全保障、時時關注安全經營。為我行正常的儲蓄業務工作作出應有的貢獻。

                總結個人去年的工作經驗的基礎上,現制定個人下一年的工作計劃:

                (一)努力做好本職工作、樹立良好服務形象。

                為了樹立我行良好的服務形象,為促進我行事業的進一步發展,以自己的實際行動樹立我行的良好形象。保持憂患意識,使自己時刻保持高度的緊迫感和責任感,不斷提醒自己,只有改變服務態度才能吸引更多的顧客,穩固既有客戶群,不斷的擴大我行的新業務,才能在殘酷的競爭中立于不敗之地。

                (二)加強學習、提升個人服務能力。

                在未來的工作中,我要不斷鉆研服務技巧,從實際工作中摸索和總結提升服務態度和形象的方法,言傳身教于身邊的同事,提升整個團隊的服務意識和服務質量。

                銀行網點主任述職報告

                述職報告的目的是為了以后更好地工作,揚長避短,因此經驗與教訓是一篇總結的關鍵,要從自己掌握的事實與材料中總結出現律性的東西,這樣的述職報告才有意義。以下是小編整理的銀行網點主任述職報告,希望可以提供給大家進行參考和借鑒。

                根據我行今年一年來會計結算工作的實際情況,明年的工作主要從三個方面著手:抓服務、抓質量、抓素質,現就針對這三個方面制定我營業部在20__年的工作思路。

                1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續執行,并做到每個員工能耐心對待每個顧客,讓客戶滿意。

                2、隨著金融業之間的競爭加劇,客戶對銀行的服務要求越來越高,不單單在臨柜服務中更體現在我行的服務品種上,除了繼續做好公用事業費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外,更要做好明年開通的高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種,提高我行的競爭能力。

                3、主動加強與個人業務的聯系,參與個人業務、熟悉個人業務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業務系統,但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,是我營業部工作的一個欠缺。

                4、以銀行為課堂,明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座,增加人們的金融知識,讓客戶多了解銀行,貼近銀行從而融入到我行業務中。

                5、繼續做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作,并向優質客戶推廣使用網上銀行業務。

                1、督促科技部門對我營業部的電腦接口盡快更換,然后嚴格按照綜合業務系統的要求實行事權劃分,一崗一卡,一人一卡,增強制度執行的鋼性,提高約束力。

                2、進一步強化重要環節和重要崗位的內控外防,著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務。

                3、進一步加強會計出納制度,嚴格會計出納制度的執行與檢查,規范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

                4、重點推行支付密碼器的出售工作,保證銀企結算資金的安全,進一步提高我行防范外來結算風險的手段。

                5、規范業務操作流程,強化總會計日常檢查制度以及時發現隱患,減少差錯杜絕結算事故。

                6、切實履行對分理處的業務指導與檢查。

                7、做好會計核算質量的定期考核工作。

                1、把好進人用人關。銀行業聽著很美,其實充滿競爭和風險,所以到我營業部需要有一定的心理素質和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發揮員工潛能來確定適合的崗位,從而提高員工的積極性。

                2、加強業務培訓,這也是明年最緊迫的,現已將培訓計劃上報人事部門,準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業務系統會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業務進行培訓。

                3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業務水平。

                4、勤做員工的思想工作,關心鼓勵員工,強化員工的心理素質。

                5、有計劃、有目的地進行崗位輪換,培養每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。

                回顧這半年來的工作,我在單位領導及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,按照單位領導的要求,較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現將半年來的工作情況總結如下:

                一、營業部的日常管理工作:

                營業部對我來說是再熟悉不過的工作領域。作為營業部的中層干部,自己清醒地認識到,我是營業部經理的助手,有義務協助好開展一系列的工作,力爭把頂點推向高峰。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,自我強化工作意識,注意加快工作節奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務,力求周全、準確、適度,避免疏漏和差錯,至今基本做到了事事有著落。上半年本人能認真做好各項領導交代的工作,沒有出現過一筆特大差錯,能按時完成報送各項會計報表和分析報告;及時了解客戶情況,為領導決策提供依據;切實抓好本行業務管理的日常工作,按照審批制度,嚴格把關;atm機業務能堅持每天記帳、對帳、清帳等一系列業務,確保atm能正常運作,不僅增加我行的中間業務收入,也疏散了不少客戶在柜臺前的滯留;在安全保衛工作方面,本人能時時刻刻提醒自己及柜員決不可麻痹大意,掉以輕心,不得有任何松懈思想和僥幸心理,嚴格按照規章制度辦事,抓好各項安全工作,確保萬無一失。...

                二、加強自身學習,提高業務水平:

                隨著扁平化的實施管理開始,我們員工身上的擔子就很重,而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,向書本、向周圍的領導、同事學習。經過不斷學習、不斷積累營業部的工作經驗,能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面,都有很大的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行,能夠以正確的態度對待各項工作任務,熱愛本職工作,認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質,爭取工作的主動性,具備較強的專業心,責任心,努力提高工作效率和工作質量。

                三、存在的問題和今后努力方向:

                半年來,本人能敬業愛崗、創造性地開展工作,在吸存方面取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現在:第一,營業部的工作由于是新系統上線后我接觸較少,對我而言是一個新的崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進一步提高;第二,有些工作還不夠過細,一些工作協調的不是十分到位;第三,在工作中處理問題言行舉止不善于表達,導致同事對我的誤解。

                在下半年里,本人決心認真提高業務、工作水平,為單位經濟跨越式發展,貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到:第一,加強學習,拓寬知識面。努力學習金融專業知識和相關法律常識;第二,本著實事求是的原則,做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;第三,注重本部門的工作作風建設,加強管理,團結一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。不斷改進我支行服務水平,積極為我支行創造更高價值,力爭取得更大的工作成績。

                按照行黨委的工作要求,現將我部20__年上半年主要工作事項做一小結,同時,將下半年的工作安排報告如下。

                一、上半年工作總結。

                1、文明優質服務工作。

                對我行各營業機構的窗口服務工作進行日常管理,始終是我部的一項中心工作。為不斷提升我行的整體服務水平,真正做到以服務工作促進分行各項業務的全面發展,今年4月,按照新一屆分行黨委的指導意見,在原有的服務工作管理辦法的基礎上,我部重新修訂并出臺了新的《__銀行__分行文明優質服務工作管理辦法》。與老辦法相比較,新的管理辦法體現出服務管理與業務發展并重,且緊密相結合的鮮明特色。辦法條款精細,操作性強,更加切合我行的管理工作實際。幾易其稿后,在20__年4月中旬召開的全行文明優質服務工作會議上頒布執行。

                新辦法頒布后,我部立即安排本部服務督導組及轄內機構全體員工認真學習辦法細則,并依據總行最新修訂的《營業網點服務規范》,責成專人對照自查。對于自查出來的服務軟、硬件問題,能整改的立即整改;一時無法整改的,則及時與上級行工會溝通,匯同分行職能部門集中研究解決。同時,我部還外聘服務監督機構,按照新辦法的要求,對全轄各機構的服務狀況進行明查和暗訪,并將檢查情況按月通報。盡管辦法僅實施2個月,但,從上半年的服務檢查結果看,我行的服務質量和總體水平,已經有了明顯的改善和提高。

                上半年,在做好服務日常管理工作的同時,我部還指派部分機構,積極參加省銀行業協會和市委文明辦組辦的文明優質服務競賽活動,并于今年4月和5月,先后接待了省銀行業協會、省行服務督導組以及省行首問責任制檢查組對我行服務情況的驗收和檢查,均取得了較好的成績。

                2、業務技能培訓和測試工作。

                組織轄內一線員工的業務技能培訓和測試,是我部的另一項重點工作。鑒于今年全省系統準備于9月份it藍圖上線,分行電教室用于藍圖培訓,無法組織全行員工集中技能培訓,我部在年初就向全轄發出通知,要求各機構化整為零,組織所屬員工加強技能訓練,爭取以優異的成績迎接總行驗收測試。6月9日至18日,按照省行工會的總體安排,我部又集中組織了分行員工的技能測試,全行500余名員工踴躍參加,實際測評40余場,實際參測800余人次。本次測評也取得了較為理想的成績。經統計,有20__名員工達到了不同技能種類的一級能手水平,全轄參測員工合格率近100%。

                3、對外宣傳工作。

                在做好各項日常工作的同時,我部還擔負起分行的部分對外宣傳工作,及時將分行的各類工作新聞事項,以圖文并茂的形式,向總、省行和分行網站及內部電子刊物踴躍投稿,擴大分行的影響力,提升我行的知名度。根據不完全統計,上半年,我行向行外媒體發出稿件近20__,登載率100%。

                需要重點說明的是,去年末,我行被遼寧省委、省政府評為精神文明先進單位標兵,今年初,市委宣傳部代表省級政府來我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機,不僅周密做好接待、準備和系統內部的宣傳工作,還全力配合遼寧日報新聞站記者對我行的新聞采訪,通過在遼寧日報發布對我行的新聞專訪,來擴大我行的對外影響。

                4、職工權益工作。

                按照分行黨委的工作安排,我部于今年3月,積極聯系體檢醫院,組織全轄員工集中進行身體健康檢查。并根據檢查結果,集中組織員工接種乙肝疫苗,目前,該項工作仍在進行中。

                今年5月,我部還按黨委的要求,負責組織員工行服承攬加工廠商的招標、考察工作,并于5月底,完成了訂購合同的簽署,和全行120__名員工的量體工作。

                5、黨務工作。

                根據省行黨務工作部的統一部署,上半年,我部還積極組織行內各黨支部,嚴格把關,認真篩選入黨積極分子,并參加市機關工委的入黨培訓。目前,參加培訓的11名積極分子均順利結業,擬納新人選已呈報分行黨委。

                6、企業文化建設工作。

                為構建和諧的企業文化環境,活躍員工文化生活,上半年,我部主要組織安排了以下及項大型文體活動。

                春節前夕,組織召開全行20__年度雙先雙優表彰大會暨迎新春聯歡晚會;3月初,為紀念3.8國際勞動婦女節,組織全行女員工開展了書畫攝影競賽活動;5月中旬,組織全行員工開展“綠之約”主題登山活動,等等。上述活動的成功舉辦,大大增強了廣大員工的向心力,和分行黨委的凝聚力,均取得了預期的效果。

                7、其他工作。

                6月中旬,省行舉辦全省20__年業務技能競賽活動,指定我行全程承辦。我部按照分行黨委的指示,從活動的前期準備,到活動的順利開展,均投入了大量的時間和人力?;顒咏Y束后,我部的各項工作,得到了省行及分行黨委的贊許和好評。

                二、上半年工作中存在的主要問題。

                1、雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務工作管理辦法,但,在日常管理工作中,考評線條還顯粗獷,考核精細度還有待加強。

                2、在省行舉辦的20__年度業務技能競賽活動中,我行僅獲得團體總成績第四名,這一成績,與我行在全省的定位不相匹配,員工的業務技能訓練工作力度亟待增強。

                尊敬的各位領導、各位同志:

                你們好!

                我于1月通過競聘上崗,行黨委組織委任我為主任,主持工作至今。在擔任分理處主任以來,我能夠認真貫徹落實有關金融政策方針,立足本職工作、愛崗敬業、無私奉獻。在工作中,緊緊圍繞分行提出的“跑贏大市、逐年增盈”“強力出擊、兩翼齊飛”的經營策略,抓住“發展與控制”二大工作主題不放松,團結帶領一班人,艱苦創業,銳意開拓,為我行事業的發展鞠躬盡瘁。隨著我行股改上市緊鑼密鼓的進行,改革創新步伐加快、發展管理要求更高、各項任務也非常繁重,作為一名基層網點的主任,我既深感責任重大,又有干好工作的強烈使命感?,F在就將我任職期間的思想工作情況匯報如下:

                一、政治思想學習情況:

                本人注重提高政治思想素養,認真學習和努力提高理論水平和思想素質。學習黨和國家的方針、政策、法規,關心國家大事,積極參加各種政治學習。在任職期間,認真參加行里組織的各種政治學習,積極向黨組織靠攏,并多次向黨組織遞交思想匯報。在行里組織的每周二學習時間里,認真學習各類文件,掌握我行業務發展的新知識、新制度。在認真學習的同時,嚴格遵守行里的各項規章制度,能夠按時出勤,遵紀守法,注重團結。

                二、履行職務情況:

                1、大力拓展存款業務,以此帶動各項業務的快速發展。

                “麻雀雖小,但五臟俱全”從任分理處主任第一天開始,我就知道,要真正管理好一個分理處并不是件容易事,我深知自己責任重大。在分理處任主任期間,我克服了接手時儲蓄存款負增長萬元,余額僅為萬元,公司企業存款余額為零的困難,帶領全處員工勇于開拓市場、積極營銷,短短個月時間就實現了儲蓄存款凈增萬元,公司企業存款凈增萬元,全面完成了市分行下達的全年任務數。由于我行網點整合,分理處于200年月與支行并賬,并于200年月在南湖路重新開張營業,分理處一切從零開始,沒有老客戶,沒有資本,每一位客戶,每一筆款子,都要靠大家從外攬進來,那時分理處周邊已經有好幾家經營已久的其它商業銀行,市場占額十分有限。要想克服分理處成立時間短、地域較偏、客源有限的缺陷,在這樣的處境下求生存、求發展,就必須采取緊逼戰略,超常規的干。去年底,在分理處成立半年多一點的時間里,分理處各項存款余額達萬元,全面完成上級下達給我們的各項業務指標,得到了支行及分行領導的好評。今年上半年,在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市、逐年增盈”的經營目標和“強力出擊,兩翼齊飛”的發展戰略前提下,我決定把存款工作作為一切工作的切入點,創造性地開展工作,帶領全所員工全身心的投入到“”百日吸存競賽活動中去。在工作中,克服種種預想不到的困難,搶抓有利時機,積極協調多方關系,牢固樹立“存款興”的思想和陣地意識,堅持發揚“三勤四上門”的優良傳統,廣大員工呈現出積極的吸儲熱情,通過全所員工的共同努力,分理處很快取得了令人振奮的成果。截止今年上半年底,在分理處成立短短一年的時間里,人民幣儲蓄存款凈增萬元,完成全年任務的%;外幣存款凈增萬美元,完成全年任務的%;公司存款凈增萬元,完成全年任務的%,各項余額達余萬元。

                2、從嚴管理,切實規范和強化我所內部管理機制。

                管理是金融業的生命,嚴格有效的內部管理,是金融業安全高效穩健運行的前提和基礎,是防范和化解金融風險、防止和杜絕案件發生的重要手段和有效途徑。在大力發展業務的同時,我更加沒有放松內部管理工作,按照市分行的要求,分別制定了主任、事中監督、會計、出納等崗位職責,使員工執行制度起來不折不扣。堅持每周一次制度學習,每季一次員工行為分析,使員工牢固樹立了安全就是效益的思想,增強了員工的法制意識、風險意識及責任意識,形成了以機制強化內控,以制度嚴格管理的內部管理模式。

                3、服務手段大膽創新,全面提升我所窗口形象。

                在優勢文明服務工作上,要求我所員工始終堅持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”的服務理念,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。我們相繼推出了延時營業,上門服務,業務創新等一系列服務舉措,在為客戶服務的過程中,做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。今年,我發動員工利用我行全省通存通兌免手續費的優勢,為在本地做生意的外區縣客戶開立儲蓄存折戶多個,吸儲存款余萬元。

                在金融市場激烈競爭的今天,除了要加強自身的理論素質和專業水平外,作為網點的一線員工,我更注重加強業務技能水平的提高,只有這樣才能在工作中得心應手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。到分理處后,我時常組織員工利用晚上和業余時間刻苦操練、勤練技能。終于“功夫不負有心人”,在近年來總行省行組織的多次業務技能測試中,分理處合格率為100%,能手率達到90%。我也在多次測試中取得了“中文文章錄入一級能手”“儲蓄傳票錄入二級能手”和“計算器三級能手”的好成績。

                4、發揚團隊精神,促進業務健康發展。

                一個集體要發展,關鍵的因素就是要有一個團結、融洽、協作具有團隊精神的集體氛圍。發揚團隊精神,加強各崗位間的協調、配合的整體聯動,增強分理處員工的協同作戰能力,才能促進業務的全面發展。在分理處工作期間,我重視與員工之間的心靈溝通,關心員工的真實需求,和分理處的同事們相處融洽,培養了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家心往一處想,勁往一處使,以往士氣低落的分理處也在短短的時間里恢復了生機和活力,呈現出蓬勃向上的發展勢頭。

                三、存在的不足和今后努力的方向:

                回顧這些年來的工作,檢查自身存在的問題,我認為主要有以下幾點:

                到位,面臨行股改上市,員工的思想情緒不夠穩定,影響了工作的開展;。

                5、對外協調能力需進一步加強;。

                在今后的工作中,我將盡心盡責做好本職工作,為保持分理處業務穩健發展的勢頭,積極帶領全所員工解放思想,大膽實施創新經營,全身心投入到我行的“淡季攻堅”第二輪儲蓄存款競賽活動中去,勤奮務實,為行事業發展盡責盡職。努力把自己培養成一個愛行敬業、素質高、適應性強、有獨立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復合型人才?!叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上,我將憑著自己對行的激情和熱情,為我熱愛的行事業繼續奉獻我的熱血、智慧和青春。

                伴隨著新春腳步的來臨,我們又迎來了新的一年。為了給下一年的工作打下堅實的基礎,制定詳細的工作計劃,現對20__年的個人工作總結和計劃詳細介紹如下:

                一、立足本職崗位,不斷開拓創新。

                20__年,作為___的負責人,我在日常的工作中,積極地走出去,進行攬儲。宣傳我們的銀行卡業務、pos機業務,通過一斷時間的努力,上門要求開立賬戶的商戶們多了,要求安裝pos機的商戶多了,這不僅是對我工作的肯定,更是我前進的動力,為我今后的工作目標指引了方向。

                二、擺正自身位置,時刻做好表率。

                1、在工作崗位上我時刻注重言談舉止,樹立工作人員的良好形象,發揮好服務職能作用。對待顧客親如一家、對待員工嚴格要求、對待工作一絲不茍,以自己的言行舉止影響身邊的同事,以自己的實際行動感動客戶,為樹立衛東農商行嚴謹認真的工作作風做好表率。

                作,保證資金流通的安全。

                3、在營業廳安全保障方面,時刻注重細節的操作,定時監督和調試110報警系統及協調各項安全保衛工作。完成上級交辦的工作任務、針對各種可能出現的涉及營業安全保障的問題,做好合理的應急預案,做到時刻注重安全保障、時時關注安全經營。為我行正常的儲蓄業務工作作出應有的貢獻。

                總結個人去年的工作經驗的基礎上,現制定個人下一年的工作計劃:

                (一)努力做好本職工作、樹立良好服務形象。

                為了樹立我行良好的服務形象,為促進我行事業的進一步發展,以自己的實際行動樹立我行的良好形象。保持憂患意識,使自己時刻保持高度的緊迫感和責任感,不斷提醒自己,只有改變服務態度才能吸引更多的顧客,穩固既有客戶群,不斷的擴大我行的新業務,才能在殘酷的競爭中立于不敗之地。

                (二)加強學習、提升個人服務能力。

                銀行網點主任述職報告

                我叫某x,男,現年某歲,中共黨員,大專文化,現任中國農業銀行某分行審計派駐辦副主任。一年來,我嚴以律已,公正無私;遵章守紀,善勤為樂。為了促使農業銀行快速步入規范化經營軌道,我與派駐辦幾名員工一道,認真落實上級行有關方針政策,嚴格按規辦事,使臨猗、河津兩個支行的規范化經營又向前邁出了一大步。

                一、隨著對審計稽核工作的不斷熟悉,我深刻體會到:知識就是生產力!尤其是金融業,顯得更為重要。特別在我國加入世貿組織以后,我更感到學習知識、更新觀念的迫切性和重要性。對此,我平時除了經常閱讀黨的各類報刊雜志外,還系統學習了“三個代表”重要思想的各類文獻與資料,在黨的xx大召開之后,我又積極響應各級黨組織的號召,認真學習了、每月一期的《農村金融研究》以及每季一刊的《經濟師》堅持必讀之外,同時就市分行的《農行人》以及轉發各行典型經驗的簡報信息等也都認真研究,積極借鑒,活學活用,舉一反三,摸索總結出了不少工作經驗,并在實際運用中非常實用,既指導了工作,又提高了自己。

                二、就審計稽核工作的性質來看,由于牽扯到上上下下、里里外外、方方面面、錯縱復雜的關系,因而深感責任重大,必須忘我工作。

                首先,對工作高度負責。一年來,按照要求,嚴格對、轄區網點進行了常規審計。在審計中,發現問題不輕易下結論,而是結合工作實際,多調查、多了解,確保吃透問題,定性確切,并通過嚴格審計,力求將各類隱患消除在萌芽狀態。針對一些突出問題,均現場督促處理,如果通過督促處理有一定困難的,及時歸類上報。據計,今年在對、常規審計中,共糾改問題起,督促處理問題起,對于一些隱患較大、短時難以處理的問題,及時整理上報分行起。

                其次,對責任嚴格落實。在對、以及財務工作進行序時性審計中,發現存在不少問題。就業務工作中的一些共性問題,詳細羅列并及時上報分行通報糾改,同時,針對一些行不嚴格遵守結算紀律等問題,在審計中,通過順藤摸瓜,一方面將責任嚴格落實,另一方面對其責任人進行嚴肅處理,確保被稽核的網點不再有類似問題發生。

                其三,對矛盾決不回避。年初,我帶隊赴支行對20xx年決算真實性進行了審計,就該行在決算工作中存在的一些問題,我們不回避矛盾,不回避問題,認真按照各級行精神以及審計工作要求,嚴肅認真,一絲不茍,實事求是反映問題,不套大,不隱瞞,按質按量完成了市分行下達的任務,維護了財務紀律的真實性與嚴肅性。

                三、首先,在遵守工作紀律、規章制度等方面,沒有因為我們是派駐機構,就可以不遵守上下班時間,就可以遲到早退。因而,每天早晨堅持與同志們在一起按時到崗,上班時間決不隨便外出,決不在同志們面前搞特殊化。同時,嚴格遵守制度、加強組織紀律,一方面可以看出一個人的作風是否過得硬,另一方面可以促使養成良好的工作習慣。如果缺乏過硬的作風與良好的習慣,又何談審計別人的工作呢?其次,加強團結,充分調動派駐辦整體的工作積極性與主動性。對于工作中的事情,決不擅作主張,我行我素??偠灾?,工作方面沒小事。無論什么事,都能夠多方聽取不同意見,只有集思廣義,才能正確決策。雖然自己是派駐的一名副主任,但是,工作中如果缺乏開拓性和創造性,不能充當重要角色,獨當一面,那么就會喪失主動、處于被動難堪的局面。面對千頭萬緒、千變萬化的工作實際,常常是設想好的方案,在操作過程中需要改變,其對副職的綜合素質提出了很高的要求。如果不能想主角所想、思主角所思,當然也就不是一個讓各級領導放心的配角。第三,堅持“三個代表”,狠剎歪風邪氣,與現象做堅決斗爭。作為一名黨的干部,保持較高的覺悟、較強的黨性與過硬的作風,既是在實踐自己的諾言,又是在實現自己的理想,更是在做人。只要工作一天,就要對得起給予充分信任的上級領導,對得起組織的多年培養,更要對得起自己的良心。一年多來,針對審計中發現的一些問題,有些當事人總想通過搞不正之風蒙渾過關,希望網開一面。對此,我堅持提高辦事透明度,對工作上的一些問題決不搞暗箱操作,決不能拿農行的審計紀律作交易,讓農行的利益受到任何損失。

                回顧一年來取得的成績與進步,內心頗感欣慰,但是,面對形勢與各級領導的期望,我又深感壓力巨大。因而,在今后的工作中,我決心繼續發揚經驗,負重趕超,迎接挑戰,穩步前進,促使農業銀行的審計稽核工作再上新臺階、再創新佳績、再做新貢獻。

                主任述職報告

                ××××年上半年的工作已經結束了,回顧半年的工作,我作為辦公室人員,在局黨組的正確領導下,在各位同事的熱心支持和幫助下不斷提高個人素質,扎實工作,求真務實,圓滿地完成了領導交辦的各項工作?,F把本人這半年的思想工作情況述職如下:

                一、積極參加保持共產黨員先進性教育活動,提高黨性修養。

                在××××年,我積極參加保持共產黨員先進性教育活動,認真學習《先進性教育讀本》及黨報黨刊,按照局黨組部署和機關支部的安排,扎扎實實地征求意見、談心交友、查擺問題、剖析根源、分析黨性,并努力做到教育活動與實際工作的“五個結合”,在思想、工作、作風等方面都有新的轉變,并自覺把先進性教育活動的成果轉化到辦公室日常工作中,時刻牢記自己代表人民群眾用藥的根據利益,與時俱進,開拓創新。在行動中積極發揮黨員的先鋒模范作用,堅決貫徹執行黨的路線、方針、政策,堅持全心全意為人民服務的宗旨不動搖,,不斷提高自己依法行政的能力,為做好藥監工作奠定堅實的思想基礎。

                二、認真學習,不斷提高個人工作能力。

                在上半年,我著重學習公文寫作及財務知識,在工作之余,學習有關公文寫作知識,積極動筆,鍛煉寫作能力,上半年,我共撰寫、報送各種信息篇,報告、總結等多篇,大約二十萬字,在市局〈工作簡報〉刊發篇,迅速扭轉了我局信息工作在市局排名落后的局面,另外,我還自我加壓,報名參加今年月份舉行的全國中級會計職稱統一考試,在業余時間努力學習會計知識,通過學習,進一步提高了個人工作能力和水平,為做好辦公室及財務工作打下了基礎。

                三、高度負責,按時完成局機關各種日常事務。

                我局辦公室人少事多,工作千頭百緒,上對領導班子,下對全局每個股室、職工,外對市局各個科室、縣委、政府,要保證圓滿完成每項任務,需要高度的責任心。我從全局大觀念出發,牢固樹立責任意識,堅決服從上級領導的安排,對本職工作盡職盡責,遇到忙時加班加點,不怕苦,不怕累,不但保證辦公室電話小時有人接聽,而且還按時保質保量地完成了各種上傳下達等日常事務,從沒耽誤過局里的一項工作,為局機關正常運行提供了保證。

                在上半年里,雖然我做了一些工作,取得了一點成績,但和其他同志相比還有很多缺點和不足。在下半年,我要發揚成績,改正不足,在工作中不斷磨勵、不斷完善,繼續致力于我局基礎建設、制度建設,積極協助局領導搞好機關內部建設,使我局各項工作有一個新的起色,為進一步做好藥品市場監管,保證人民用藥安全有效做出自己的貢獻!

                不足之處,請同志們批評指正。

                銀行網點述職報告

                大家好!

                隨著的鐘聲響起,已悄然逝去。今天,我就去年的工作情況,向大家作一個簡單的匯報,請各位領導和同事們批評指正。

                去年九月,營業室領導安排我做網點導儲工作。對我來說,新系統、新業務簡直像是外星事物一樣,飄渺迷離。什么業務都不懂,客戶咨詢除了指給大堂經理,就是推向柜臺。而我也認為,自己只是導儲,沒有必要多講什么,只要做好引導和分流就可以了。至于那些業務,更是覺得學之無益,放之輕松。

                十月初,單位組織了儀容儀表及營銷方面的業務學習。也正是這次全方位的學習,讓我對現在的工作崗位的價值,有了新的認識:這次學習多少懂了點理財方面的知識和營銷技巧。第一時間的接觸客戶,加上人類特有的舍遠求近的惰性,成為了我營銷業務頻率增多的客觀條件。不如借這個條件,好好參學理財方面的業務知識和技巧,使艱難強硬變靈活柔和,讓辛苦的付出得到更多的回報。努力充值自己,達到工作要求應具備的素質條件!

                我的導師xx先生曾說過:“愛你的工作,要和你的工作談戀愛。因為只有工作才會使你活得理直氣壯,也許你可以不工作也有飯吃,但那會使你活得窩囊、猥瑣。...”既然欲與工作‘戀愛’,那么首先就得認識它,對它產生興趣:我認為,只有產生興趣,才能做好。然后了解它,努力充值自己,從而被對方接納,以此達到駕馭對方的目的!從此,我每天開始認真學習業務,除虛心向同事請教外,找出業務學習時的筆記記錄,仔細的琢磨思考。下班到家,繼續登錄網上銀行進行‘概念與技巧’的搜索,學習。

                ‘我不罵天,不怨天,因為天從不負我’,這是我最喜歡說的一句話。在我不懈的努力下,這些看似冰冷陌生的文字,慢慢接受了我:當客戶詢問時,運用學來的技巧,我可以慢慢講出一些業務的操作流程,使客戶得到滿意的答案;在與客戶交流中,多次打消客戶對農行的疑慮與不安,成功營銷我行的各類產品。

                俗話說:人分三六九等,來網點的客戶也是一樣,有時禮貌客氣的問話,得到的'卻是生硬、敵視的回答。每每這時,為避免矛盾升級,我都會退避三舍,靜靜反省剛剛的交談中,自己哪里有不妥之處。即使是禮貌問語,因素質不同,心態不同,得到的回饋自然也不同。為此,我采取了婉轉且易于接受的語言同客戶交流。因此也減少了很多令自己尷尬的局面。

                總結過去一年的工作,自己尚有很多不足存在。以后自當努力學習業務,提高與客戶語言交流的能力,積極營銷各類產品。以‘我是農行人,農行是我家,一言一行樹農行形象,一心一意為客戶服務’為自己工作服務的宗旨。

                以感恩心看待一切:感恩領導,為我們營造了如此明亮、舒適、自在的工作環境;感恩同事們努力工作辛苦的付出,共同創造了高效益;感恩所有來網點辦理業務的客戶,為我們高收益提供了條件!

                以上述職報告妥否,請予審議。

                謝謝大家!

                主任述職報告

                各位領導,同志:

                大家好。

                我是精四車間主管唐x。20xx年是公司的團隊建設年,在這一年里,本車間在公司領導班子和生產部的正確領導下圍繞以生產為中心,抓安全,保質量,促節能降耗,結合7s管理,不斷強化車間基礎管理工作,狠抓落實。經過全體職工的共同努力,車間的綜合管理工作逐步完善,圓滿的完成了上級領導下達的各項任務?,F將20xx年全年工作匯報如下:

                一、注重學習,不斷提高自身素質,提升工作能力。

                不論是提高自身素質還是提升工作能力都離不開學習,俗話說活到老學到老,通過不斷地學習才能發現自己平時工作中暴露出的問題,從而改善,哪怕是微不足道的細節,天長日久下來也是一筆能夠促進工作的財富。培養一支德才兼備的職工隊伍一直是車間工作的重點之一。公司在6—8月份開展了3s3p4a培訓活動和7s工作的推進,在此次活動中車間員工自身素質,工作能力有了大的提高,從而我也看到了團隊的不足,但是我不氣餒,領導班組人員做好7s工作,按照7s標準,做到現場清潔,物品擺放整齊,地面無雜物,對員工高標準,嚴要求,對領導下達的任務以結果為導向,堅決執行,絕對服從。促進員工之間更好的團結協作,增強員工的團隊意識。一年來也有新員工分配到車間工作,我高度重視,采取了由班組長牽頭具體負責的方式,對新工的工作業務技能、安全生產知識等進行崗前操作培訓。

                二、時刻牢記安全生產。

                樹立法治觀念,提高員工安全意識,將責任落實到每個員工,班組長是本班組第一安全責任人,要切實的負責好本班組安全,不可有半點馬虎。安全是企業之本,沒有安全,就沒有一切。當遇到不注意安全操作的員工,及時制止,從不姑息。把安全隱患消滅在萌芽狀態。時刻教育員工牢記安全意識,堅決做到不傷害自己,不傷害他人,不被他人傷害。車間的工作核心是;安全生產、保質保量。安全口號是、我的安全我負責,他人安全我有責。特別是我們油缸行業,這一重工業,安全生產問題更為重要,我公司領導歷來也高度重視,安全成產工作,不但總結安全生產經驗教訓還明確提出并堅持,安全第一,預防為主的方針。并提了新的更高要求,搞好安全生產,首選要向職工負責,向企業負責,給企業職工創造一個健康、安全、穩定、和諧的工作環境,這就要求我在安全生產管理工作中,必須從指導思想和目標上,從工作內容和方法上,從管理手段和措施方面都應有一個新思路,新要求和新目標,并落實到安全生產工作的實踐中去,不斷改進和加強我的安全工作。

                三、狠抓現場節能降耗,提高工作質量。

                企業是我家,維護靠大家,在這一年的工作中,本車間大量的使用了回用的舊外罩、舊錐套、舊吊耳,拆缸后可回用部件,很好的為公司節約了不少成本。下半年公司因為受大氣候的影響,生產任務不是很飽滿。越是在這種時候節能降耗工作越是要狠抓。小到節約一度電一滴水,大到愛護公司的設備和原材料。車間在生產的時候,我經常在生產現場進行檢查,發現問題及時處理。開班前班后會時,教導員工在工作中要做到人走機停,隨手關水,平時保養設備多用心,設備是大家吃飯的工具。只有把員工的利益和公司的利益結合起來才會讓員工從心里人認識到設備的重要性。放假前帶領班組長檢查門窗。只有以高度的責任感,使命感和積極的工作態度對待工作,才能收獲工作中帶來的果實,再生產過程中要求員工團結一致地趕任務,任務量大得的時候,以能者多勞的辦法,讓難度大的活壓在老師傅肩上干,在完成車間本職任務的基礎上還協助兄弟車間加工上下支撐、中軸、支座、小缸筒等工作,確保及時發貨,提高了公司的信譽。

                四、抓好班組建設,發揮班組長的骨干帶頭作用。

                只有完美的團隊,沒有完美的個人。為了讓每個員工在工作中能積極進取,任勞任怨的干好本職工作,車間采取讓每個員工回想以前待過的公司與現在的佳恒對比,然后擺正自己的位置,更好的為公司服務。發揮班組長的骨干帶頭作用,每個班組長起直接領導帶頭作用,是重要的紐帶和橋梁。車間班組長工作的好壞將直接影響到本車間的工作質量和工作效益。為了班組長很好的開展工作,每月我都會召開兩次以上的班組長會議,將平時工作中發現的問題和情況做詳細的分析和討論,并針對發生的問題和異常情況及時采取緊急措施處理并指導,提高了班組長的工作能力和應對能力。同時,要求班組長不斷學習,提高自身業務素質。在做好本職工作外,同時還要求他們關心員工的思想狀況,定期組織員工進行談心,教育大家樹立主人翁責任感,把個人命運與公司的榮譽緊密聯系起來,從而調動員工的工作熱情,促進車間工作的順利開展。

                五.嚴抓質量,提高產品知名度。

                隨著公司的規模擴大和品牌知名度的提升,客戶對產品質量要求越來越高,出于對。

                公司負責,對自己負責,我作為公司管理人員從未對產品質量輕視,工作中積極配合品質管理部開展的各項工作,嚴把質量關,確保產品質量不但提升,教導員工嚴格按工藝要求加工每一件產品,從不流失一件不合格產品。

                六.下一年度工作計劃:

                下半年我將在廠領導班子和生產部的領導下做到:堅持安全生產齊抓共管,集中優勢組織生產,精打細算保障成本,細心維護保養設備,穩產優質降低消耗的方針。切實抓好以下工作,保全年生產經營順利完成:

                一、車間基礎管理工作方面:

                1、加強團隊建設,要想適應形勢,就要不但完善具體制度來要求團隊跟上時代發展和形勢需要。

                2、繼續發揚職工強烈的責任意識、時代意識、系統思考意識、拼搏奉獻意識和創新意識,用先進的理念統一全車間職工的思想,在“嚴、細、實”上下功夫,做到高標準、嚴要求、行動快,在全年的生產經營過程中,圓滿完成公司下達的各項工作任務。

                3、進一步加強安全知識教育和7s工作,提高職工安全意識,逐步完善車間“7s”管理,,確保車間全年“各項目標的順利完成。

                4、加強設備管理,對車間不用的設備定期保養,實行設備保養到人,真實反應設備運行狀態及設備狀況,加強員工對設備做到、三好、四會。提高設備使用完好率。

                5、逐步完善日常管理,承諾過錯追究及認定制度,落實崗位負責層級負責制,完善考核機制,是考核機制與制度管理有機結合,實現調動員工積極性提高工作效率的目的。

                二、質量工作方面:

                1、及時配合質量部開展的各項工作,使質量工作順利開展。

                2、嚴抓三檢質及工藝操作,穩步提高質量管理水平和質量控制水平。

                3、加強學習,進一步提高個人質量意識,堅定不渝的把質量工作擺在管理和生產工作的首位,學習質量控制的相關辦法,提高對質量缺陷的判定能力。

                4、強化質量控制辦法和方案,落實車間的自檢頻率及自檢力度。進一步觀察質量監控點上存在的問題,找問題原因的根本,不斷分析總結,不斷整改完善。

                三、工作方法方面。

                1、一個人的能力和水平是有限的,只有不斷學習才能不但提高,在工作中,我時常感到能力和知識的欠缺,從而在今后的工作中,需要進一步提高業務素質和理論水平或提高文字水平和綜合素質,使自己更加出色地完成本職工作。

                2、多學習,多請教,多溝通,多關注員工疾苦,增強自身領導能力和員工建立良好的合作關系。

                3、熟練掌握員工操作特點,合理組織好生產,減少員工抱怨,提高車間員工整體形象。

                以上是我個人全年的工作匯報和下一年工作的計劃,好的方面我會繼續發揚,再接再厲,不到之處希望各位領導及同事多給與指導和幫助,提出寶貴意見。我將在下一年以更加積極的工作熱情出色的完成各項工作任務。

                最后預祝佳恒蒸蒸日上,各位領導同事新春愉快、身體健康、工作順利、合家歡樂!

                銀行網點述職報告

                去年九月,營業室領導安排我做網點導儲工作。對我來說,新系統、新業務簡直像是外星事物一樣,飄渺迷離。什么業務都不懂,客戶咨詢除了指給大堂經理,就是推向柜臺。而我也認為,自己只是導儲,沒有必要多講什么,只要做好引導和分流就可以了。至于那些業務,更是覺得學之無益,放之輕松。

                十月初,單位組織了儀容儀表及營銷方面的業務學習。也正是這次全方位的學習,讓我對現在的工作崗位的價值,有了新的認識:這次學習多少懂了點理財方面的知識和營銷技巧。第一時間的接觸客戶,加上人類特有的舍遠求近的惰性,成為了我營銷業務頻率增多的客觀條件。不如借這個條件,好好參學理財方面的業務知識和技巧,使艱難強硬變靈活柔和,讓辛苦的付出得到更多的回報。努力充值自己,達到工作要求應具備的素質條件!

                我的導師xx先生曾說過:“愛你的工作,要和你的工作談戀愛。因為只有工作才會使你活得理直氣壯,也許你可以不工作也有飯吃,但那會使你活得窩囊、猥瑣。...”既然欲與工作‘戀愛’,那么首先就得認識它,對它產生興趣:我認為,只有產生興趣,才能做好。然后了解它,努力充值自己,從而被對方接納,以此達到駕馭對方的目的!從此,我每天開始認真學習業務,除虛心向同事請教外,找出業務學習時的筆記記錄,仔細的琢磨思考。下班到家,繼續登錄網上銀行進行‘概念與技巧’的搜索,學習。

                ‘我不罵天,不怨天,因為天從不負我’,這是我最喜歡說的一句話。在我不懈的.努力下,這些看似冰冷陌生的文字,慢慢接受了我:當客戶詢問時,運用學來的技巧,我可以慢慢講出一些業務的操作流程,使客戶得到滿意的答案;在與客戶交流中,多次打消客戶對農行的疑慮與不安,成功營銷我行的各類產品。

                俗話說:人分三六九等,來網點的客戶也是一樣,有時禮貌客氣的問話,得到的卻是生硬、敵視的回答。每每這時,為避免矛盾升級,我都會退避三舍,靜靜反省剛剛的交談中,自己哪里有不妥之處。即使是禮貌問語,因素質不同,心態不同,得到的回饋自然也不同。為此,我采取了婉轉且易于接受的語言同客戶交流。因此也減少了很多令自己尷尬的局面。

                過去一年的工作,自己尚有很多不足存在。以后自當努力學習業務,提高與客戶語言交流的能力,積極營銷各類產品。以‘我是農行人,農行是我家,一言一行樹農行形象,一心一意為客戶服務’為自己工作服務的宗旨。

                以感恩心看待一切:感恩領導,為我們營造了如此明亮、舒適、自在的工作環境;感恩同事們努力工作辛苦的付出,共同創造了高效益;感恩所有來網點辦理業務的客戶,為我們高收益提供了條件!

                以上妥否,請予審議。謝謝大家!

                主任述職報告

                我叫xxx,20xx年6月畢業于韶關學院數學與信息科學學院,便來到美麗向上的濱江中學。20xx至20xx學年年對于我個人來說是接受挑戰的一年、充滿希望和不斷探索的一年,同時也是開拓創新、學習實踐和收獲經驗的一年,感謝濱江中學給予我這樣一個表現自我的機會和展示自我能力的平臺。

                一年來,在學校、各級領導、同事的關心指導下,展開班主任及高一數學教學日常管理工作?,F將20xx年個人工作總結匯報如下:

                一、思想政治素質。

                思想是行動的先導,理論是實踐的指南。使我充分認識作為人民教師思想政治教育工作的重要意義,切實將育人工作放在首位,嚴于律己,甘于奉獻;積極開展對自己和學生思想政治教育工作,堅持以人為本,深入細致了解學生學習和生活情況,能夠努力拓展多種教育形式,提高思想政治教育的的針對性、時效性和吸引力,全面實施,培養學生德、智、體、美全面發展。

                1、我認為自己首先應具有較高的政治素質。堅持正確的政治方向,政治目標和政治立場,不斷增強政治把握力和政治鑒別能力。

                2、能幫助高中生樹立正確的世界觀、人生觀,價值觀。幫助學生養成良好的道德品質,主動學習和掌握大學生思想政治教育的理論和方法,不斷提高工作能力和水平。

                3、其次要時刻注意自己的言行,真正做到為人師表。

                二、努力工作,提高教學能力。

                工作中時刻以學生為主體,以學生發展為工作目標,設計和開展教育教學工作。擔任高一(7)班的班主任及高一(7)、(8)班的數學科任教師,我能認真做好學生日常思想政治教育工作及服務育人工作,用心管理好學生和學生班級建設工作,做好教學工作計劃,努力讓每一位學生在這個班級體中快樂的度過每一天。

                學生和我都處在一個非常自然的狀態下,學習數學這個門課程,不僅重視教學成績的提高,更重要的是培養學生對數學的熱愛和興趣。在教學時,要求規范自己的師德行為,時時處處身正為范,熱愛學生。特別是關注和幫助那些在思想、行為或其它方面有特殊困難的學生,時刻關心他們的成長需要,一個溫馨的笑容、一聲熱情的問候、一句誠懇的提醒都表達了我時刻關心每一個正在成長道路上享受陽光的孩子的心愿。

                在班級里,要根據學生思想實際需要,適時恰當靈活的教導學生使用相關文明用語,用表揚、鼓勵的方式方法來促進學生學習的興趣,提高學生學習的積極性;當然,還要尊重學生、信任學生、鼓勵學生、啟發學生、愛護學生、導引學生使用文明用語。不得丟開思想鼓勵而去批評、訓訴學生,以免傷害學生自尊和損害教學。

                三、下學期個人工作計劃。

                1、自覺嚴格遵循教育教學規律,全面貫徹黨的教育方針,不做違規違紀的行為。努力踐行“教書育人、以德育人”。認真完成教育教學工作,不遲到,不無故缺勤。督促學生遵守各項規章制度,完善學生個人自律系。

                2、時刻以一名優秀班主任的標準來嚴格要求自己。熱情化作勤奮工作的激情,并落實到學習教育精神的實踐中來,立足教育本職,拓展教育思路,創新教育成果,營造和諧、融洽的師生關系、引導、創設團結互助的師生關系,促進班級溫馨、和諧的發展。

                3、認真聽講努力學習,提高自己的教學能力做好20xx年下半年個人工作計劃。根據學校工作需要,積極組織、合理協調和整合各部門工作需要,服務和幫助各部門的工作順利、有效地開展。

                銀行網點述職報告

                尊敬的各位領導,各位同志:

                大家好!

                隨著20xx年的鐘聲響起,20xx年已悄然逝去。今天,我就去年的工作情況,向大家作一個簡單的匯報,請各位領導和同事們批評指正。

                去年九月,營業室領導安排我做網點導儲工作。對我來說,新系統、新業務簡直像是外星事物一樣,飄渺迷離。什么業務都不懂,客戶咨詢除了指給大堂經理,就是推向柜臺。而我也認為,自己只是導儲,沒有必要多講什么,只要做好引導和分流就可以了。至于那些業務,更是覺得學之無益,放之輕松。

                十月初,單位組織了儀容儀表及營銷方面的業務學習。也正是這次全方位的學習,讓我對現在的工作崗位的價值,有了新的認識:這次學習多少懂了點理財方面的知識和營銷技巧。第一時間的接觸客戶,加上人類特有的舍遠求近的惰性,成為了我營銷業務頻率增多的客觀條件。不如借這個條件,好好參學理財方面的.業務知識和技巧,使艱難強硬變靈活柔和,讓辛苦的付出得到更多的回報。努力充值自己,達到工作要求應具備的素質條件!

                我的導師xx先生曾說過:“愛你的工作,要和你的工作談戀愛。因為只有工作才會使你活得理直氣壯,也許你可以不工作也有飯吃,但那會使你活得窩囊、猥瑣?!奔热挥c工作“戀愛”,那么首先就得認識它,對它產生興趣:我認為,只有產生興趣,才能做好。然后了解它,努力充值自己,從而被對方接納,以此達到駕馭對方的目的!從此,我每天開始認真學習業務,除虛心向同事請教外,找出業務學習時的筆記記錄,仔細的琢磨思考。下班到家,繼續登錄網上銀行進行“概念與技巧”的搜索,學習。

                “我不罵天,不怨天,因為天從不負我”,這是我最喜歡說的一句話。在我不懈的努力下,這些看似冰冷陌生的文字,慢慢接受了我:當客戶詢問時,運用學來的技巧,我可以慢慢講出一些業務的操作流程,使客戶得到滿意的答案;在與客戶交流中,多次打消客戶對農行的疑慮與不安,成功營銷我行的各類產品。

                俗話說:人分三六九等,來網點的客戶也是一樣,有時禮貌客氣的問話,得到的卻是生硬、敵視的回答。每每這時,為避免矛盾升級,我都會退避三舍,靜靜反省剛剛的交談中,自己哪里有不妥之處。即使是禮貌問語,因素質不同,心態不同,得到的回饋自然也不同。為此,我采取了婉轉且易于接受的語言同客戶交流。因此也減少了很多令自己尷尬的局面。

                總結過去一年的工作,自己尚有很多不足存在。以后自當努力學習業務,提高與客戶語言交流的能力,積極營銷各類產品。以“我是農行人,農行是我家,一言一行樹農行形象,一心一意為客戶服務”為自己工作服務的宗旨。

                以感恩心看待一切:感恩領導,為我們營造了如此明亮、舒適、自在的工作環境;感恩同事們努力工作辛苦的付出,共同創造了高效益;感恩所有來網點辦理業務的客戶,為我們高收益提供了條件!

                以上述職報告妥否,請予審議。

                謝謝大家!

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