通過總結心得體會,我發現了自己的不足和優點,能夠不斷提升自己的學習和工作能力。小編為大家整理了一些精心挑選的心得體會范文,希望能夠對大家的寫作和思考有所幫助。
“一日不讀書,無人看得出;一周不讀書,開始會爆粗;一月不讀書,智商輸給豬?”。轉眼想想不算計算機方面的書我已經兩年沒怎么讀書了,果然已經到了智商連豬都不如的地步了。在親愛的老姐的推薦下讀了本《管理者情商》。
在這個的時代里,單打獨斗已經成為歷史,團隊合作才是唯一的出路。iq的重要性已經逐漸淡化,eq的地位也在不斷的提高。經過中國的教育我想大部分人在iq上都不會有太大的差異,更能決定現在各自不同的未來的是我們的eq。
第一章??"3q"的差異及關聯
“3q”即之前提到的iq(intelligence quotient,智慧商數?),eq(emotional quotient,情緒商數?),aq(adversity quotient,逆境商數?)。對于iq我們已經是耳熟能詳了,對于eq大多數人應該也聽說過,但對于aq我想大部分人都不知道有這東西,我看書前也不知道。書上給aq的解釋是指一個人面對困境時緩解自己的壓力、渡過難關的能力。如果用iq、eq與aq來解釋登山者需要具備的素質,iq是具備登山的知識,eq是具備登山的工具、aq是具備登上的毅力。知識易學,工具好找,毅力則需要長時間的培養了。世上大多數人都具備足夠的iq,接近成功的人擁有很好的eq,而成大事者則必然有很高的aq。
第二章?為什么eq對我們特別重要
“五育”,即德育、智育、體育、美育和勞育(也說群育)。在現在教育中的德智體全面發展也是就是強調“五育”俱全??墒窃诂F實中,絕大多是人都只重視學業分數和名次,也就是智育(iq),對于其他的很少涉及。這個和家庭教育也有一些關系,孩子回家父母常常問的是孩子的功課好不好,考試分數高不高,多少家長是想孩子在學校里的人際關系好不好?。在學校的教學也是如此,古人發明一個詞叫”學問“,意思是一邊在學一邊在問。而如今我們卻提倡另一個詞“專心聽講”,學生只要好好聽著就可以了。從此,交流不在,思想的碰撞也不復存在,一切都是老師對學生的灌輸,而且學生也失去了表達和提升eq的機會。一個研究報告表明:1)影響一個人成功的因素只有20%是他的iq,而至少有80%的因素是他的eq?。2)一個人大學本科所學的知識,真正能應用到企業、機關或組織中的只有5%~10%。當你進入一個公司出示過學歷證明之后,就在也沒人提起它了,之后的道路就由你的情商主宰。當然,對于一個渴望成功的人來說,最好是其iq、eq都很好。
第三章?高iq、低eq的一般現象
現在我們常常提到一個詞“高分低能”?!案叻帧敝傅氖莍q高,“低能”指的是eq低。產生這種現象的原因與現在社會的發展也緊密相關,教育資源的不斷提高,大多數都有上學的機會,但是社會的競爭也越來越激烈,同時在平時也沒有對于除了iq之外的培養訓練。導致有的人就會出現不能適應激烈的環境而出現eq問題:出國留學受不了孤獨而自殺,畢業后頻繁跳槽,心里不滿就開始沖動暴躁......總而言之,就是現在人的抗環境力?越來越差了,就像人體有免疫系統來抵抗外來的病毒或細菌,社會發生變化的時候就好像人碰到細菌、病毒一樣,我們的抗環境力就可以抵抗它??弓h境力本身就是一種eq,因為eq就是指適應環境變化的能力。人天生的抗環境力其實是差不多的,更多的差異則是由后天的生活環境所影響,現在我們覺得每年的夏天都奇熱無比,但是相比以前也不過高了幾度而已,唯一的區別就是我們現在一熱就躲進空調房間中,降低了我們的抗環境力所以溫度的一點上升都會覺得受不了。
低eq也存在另一個問題,每個人都以各自為中心,很少考慮他人。多少要進電梯的人是在等電梯里面的人都出來了才進電梯的?多少進電梯的第一個人會拿手按住開的位置,讓別人都能進來?就是這舉手之勞,很多人卻都做不到。而且現在都是獨生子女,都是在家長的溺愛中成長起來的,很獨立,很自主,也很自我,特別不能委曲求全,即領導不能罵他,公司不能委屈他,不能派他干太不喜歡的工作,不能給他太大的挑戰,一切的一切都是從自己的角度去思想,很少也可能幾乎沒有站在外人的角度去審視過自己的行為,也很少為自己所在的團隊團體去考慮過。但是,在團隊已經成為主要的工作方式的現在,只有那些具有較強的團隊意識和協調精神,能夠顧全大局,能夠與成員進行相互理解和溝通的人,才能成為適合時代要求的人。如果不能改變自己去適應環境,最后的命運只能是被環境無情的淘汰。
第四章?eq對于管理者的重要性
曾聽別人說過,作為一個領導者,自己可以什么都不懂,但要知道誰會做些什么。這個也有些不完整,如果一個領導者沒有一些不凡的地方,如何服眾,如何讓大家聽他的?而對于一個優秀的領導者來講,有兩點最為重要,即有決策力?和思考力?,要懂得抉擇,要懂得思考,而這些也是在eq的范圍之內的`。比如作為一個公司的領導者,思考力就是要思考顧客是誰、他們在想什么,就是要分析市場需求,就是要思考如何挖掘和滿足顧客的需求,找出讓顧客滿意的路徑,而不是閉門造車,坐在辦公室里面替顧客做決策。而決策力決定了一個領導者能否在諸多的創意里面找出一兩個影響未來的重要創意,其中決策中最重要的就是在決策時要分清輕重緩急和處理好效果與效率的關系。將事情分為很重要和很緊急,很重要但不緊急,不重要但很緊急,不重要也不緊急四類,要不斷督促自己做那些重要和緊急的事?,努力盡到自己的職責。同時也在效果與效率中不要一天到晚研究效率而忘了效果,應該把效果擺在第一,效率擺在第二?,因為目標沒有完成,什么效率都是沒用的。
此外,除了決策力和思考力這兩種,執行力對于領導者也同樣重要。如果你有經過精心的思考有了很好的決策,誰來幫你付諸行動呢?答案是:要有很好的團隊,要靠執行力很強的人,要靠核心骨干,要找對接-班人。用人用正確了,很多事情都可以迎刃而解。那么誰是執行力強的人?誰又是你的核心骨干呢?這些就需要你去對你的隊友進行一下分析,發現每個人的優缺點,找出每個人最合適的合作伙伴,制定一定的培養方案,以及及時發現不稱職的人進行撤換。在平時的團隊合作,個人交流中也最容易獲取這些信息。
第五章?eq對情緒的察覺與利用
第六章?eq的基本元素——誠實
eq對我們十分重要,那么我們要改善eq應該從哪里開始做呢?我們知道,人體里有蛋白質,蛋白質里有氨基酸,氨基酸里有堿基,堿基里有脫氧核糖核酸,脫氧核糖核酸里面有原子。假如我們把原子當成物質最小的構成單位,那么人就是一個偉大的化合物;如果人是eq,那么原子就是誠實?。反過來說,如果沒有誠實這個原子,人這個eq也是構建不出來的。誠實就是說到就該做到,同時是對自己行為的一種負責,一種信譽。一個誠實的人會讓別人覺得很真實而不斷向其靠攏,一個誠實的人會帶動整個團隊,會使周圍的人都有一種干勁。作為一個領導者,要求要更多,即誠實守信,誠信的具體含義就是認識自己,了解客戶和投入工作。而且誠信是立業之本,如果自己管理的企業在市場上的誠信遭到質疑,那么這個企業的生存就會出現危機,就更不用說管理了。誠信是情緒商數,是充分發展一家企業的重要基礎。
第七章?eq的最高風范——負起責任與培養自信
eq的最高風范,總結一下就是八個字:負起責任,培養自信?,而它的基礎則來自誠信。勇于承擔責任,迅速解決問題,這叫負起責任。而培養自信,就是鼓勵他人冒險,積極給予支持。
ps:本書剩下的讀的比較混亂,個人積淀不足也沒法寫出很好的文字,等自己有了一定的成長再來補全這篇文章。
前兩天,我參加了一個有關壓力與情商管理的培訓課程。原本只想通過兩天的外部培訓,調整一下每天上班的既定模式,讓自己換個頭腦。沒想到在老師的循循善誘下,每位參訓學員都能全情投入,對他人敞開心扉,真誠坦白地與他人分享,結果給自己也帶來了喜悅和滿足。
現代的快節奏工作、生活給每人都帶來不少壓力,壓力反映到身體上會表現為四種信號:生理信號、情緒信號、精神信號和行為信號。生理上主要體現為:頭疼,肌肉緊張,皮膚干燥或出現斑點,消化系統不正常,心悸和胸痛等。情緒上會體現為:易煩躁或喜怒無常,消沉和憂愁,不自信或過于自負,總感覺精力枯竭等。精神上體現為:缺乏注意力,優柔寡斷,記憶力減退,判斷力下降,對周圍環境持續性持消極態度等。行為上體現為:易失眠,增加飲酒抽煙,性欲減少,總獨處,經常煩躁不安等。
了解到各種壓力體現的方式,我們需要進一步分析壓力的來源。每個人一生都離不開三種生活:公眾生活(社會場合)、親密關系生活(親人之間)和心靈生活(自我內部)。在分析壓力源時需從這三種生活著手,了解自己的壓力主要來自于哪一種生活當中。在自己面對壓力顯出憂慮時,有一個好辦法就是問自己?4?個問題:
1?、問題是什么??
2?、造成問題的原因有哪些?
3?、有哪些可能的解決方案??
4?、最好的解決辦法是什么?并隨時準備接受最壞的情況,設法改善最壞的狀況。
要將所有問題分成三類:可控的、可影響的和不可控的。對于自己可控的全力投入去找解決辦法,不要讓另外兩類干擾自己。對于發生的問題,首先從自身找原因,從我做起。不要總想著是別人的錯,指望別人改變以適合自己的要求。
“祈求上天賜給我平靜的心,去接受不可改變的事;賜給我勇氣,去改變可以改變的事;并賜予我智慧,去分辨兩者的不同?!?/p>
一個人面對世界種種的處世態度,所依據的是他的信念系統?bvr?:包括信念?(beliefs)?、價值觀(values)?和規條?(rules). bvr?是一個人的人生觀,所有意念行為的思想基礎,它們操縱著我們人生里的每件事,是做或不做任何事的基本決定原因。一個人的?bvr?加上態度,就是他的性格。
當我們面對負面情緒時,常會使自己身心和感覺不舒服,如憂慮、傷心、憤怒、焦急等。要消除負面情緒,需要有足夠的情商(?eq?)。情商高的人會擁有以下能力:覺察力,能夠辨別自己和他人的情緒狀態的能力,最主要知道自己正處在某種情緒中。理解力,知道自己的?bvr?中的哪個部分受到沖突,即哪種情緒出現的原因。運用力,對自己和他人的情緒做出理性思考的能力,知道該種情緒能夠為自己做到什么,而且運用它去提升自己,而非他人。調節力,知道該種情緒不能為自己做到最理想的效果,能夠把自己帶去另一個更有效的情緒狀態。
以運用?eq?處理他人情緒時的模式包括四點:
1?、接受。接受對方的情緒狀態,不挑戰、質疑、否定、批判或忽視。
2?、肯定。不管因為什么事使對方出現情緒,都假定該事物對對方的重視程度很高,因而對方表現出來的情緒是恰當的。
3?、分享。分享對方的感受和事情的內容。記得:永遠先分享感受,后分享事情內容。要訣是引導對方說出描述內心情緒的話,然后才把注意力放在事情上。
4?、策劃。共同找出更好的做法。
在兩天的培訓中,老師不斷引導我們做溝通練習,真誠地贊賞對方,將體現自己成就感的幾件事與對方分享。學會用心聆聽對方,再給予建議。再以小組為單位,讓大家互相寫下贊賞其他小組成員的話語,并對他讀出來。不知不覺中,一些平時不太自信的人對自己充滿的自信,對他人充滿了感恩和欣賞。也讓自己通過其他人對自己的贊賞,發掘出自己忽略的優點,更肯定自己,對生活充滿了信心。
這類課程,一定要親身體驗,敞開心扉,用心投入去做,才能有所領悟。老師還讓我們一對一地訂下改進計劃,每周要互相打電話,跟蹤對方的改進計劃是否實施,這也是持續溝通的好方法。
《管理學》這門課是我在上期末選修的。當初我選,是因為,我認為我將來就是一個企業家或是一個公司老板,首先面臨的問題就是“人才”,然而,間接面對的就是“管理”,曾聽說過“天時不如地利,地利不如人和”,這句話也從側面說明了管理的重要,因為,要留住人才,關鍵就在于管理,因此,我選修了這門課。
光陰似箭,時至第十周,這門課也即將修完。我想由于某些原因,我先說明,我寫的算不上什么“體會”只能算是“心得”罷了。所謂“心得”即心里年得到的,就這一點,我想每個人只要接觸了什么,也都會自然而然的有一點兒心得。因此,我寫的是我自己的心得。
談其事,必先談其人。先說說我自己吧,本人沒有缺席這門課的任何一節,也只是遲到了兩次罷了。我想就這一點,老師能夠原諒。每節課,我都是認認真真地聽課,并且認認真真地做筆記。我的態度是沒有把它當作一門選修課,而是一門我的必修課。當然,我是畢恭畢敬了,當然,我是大有心得。
再說說另一個人,自然就是我們的老師了,我想,我的感受絕對跟大多數人的一樣。
上我們這門課的是經管院的老師,他姓楊,曰,“楊老師”。不胖不高,不黑也不白,眼睛近視,自然就有一幅眼鏡了。頑愚中透露著紳士風度;和諧、自然,因為他從不擺老師的架子;嚴肅認真,因為他又從不失老師的本性;風趣、幽默是他的最大亮點;盡職盡責是他的無形中的典范模樣。因為他的課“與民同樂”:笑,大家一起笑,靜,大家都安靜。因為他完全沒有生搬硬套地照做書本上的知識,而是盡量多舉例,多提問,以來豐富課本的空洞和繁瑣。每每講課,他總是繁簡得當,淺顯易懂的,一筆帶過,深奧抽象的,耐人詢問的是他的耐心!
我曾在上面說過,我沒有把它當作一門選修課,而是一門我的必修課。當然,我就肯定有許多心得了!
第一:了解了這門學科的組成:《管理學》的出現和發展,古代以及現代的經典《管理學》原理。這一章里,我們學習到了許多經典的管理學榜樣。首先,管理的最重要原則——以人為本。這和現代的管理理念一致,到處都是聽說的“以人為本”,因此,在這里,我才真正的在書上接觸到了這個觀念。
其次,管理者中的“人際技能”,這又映證了“天時不如地利,地利不如人和”。一個優秀的管理者必須處理好人際關系。同時“人際關系”也是一個人立足社會的基本點。
再次:分工與協作,分工要求各盡其職,協作便又是現在熱炒的“團隊精神”。
老師在總結這一章時,提出了以下一些令人受益匪淺的五點意見:。
1:自我超越(pemonalmastey);。
2:改善心智模式(improvingmentalmodls);。
3:建立共同的愿望(buildingsharedvision);。
4:團體學習(teamleaning);。
5:系統思考(systemsthinking)。
第二:了解了這門課的一些基本思想。首先是“道德與社會責任”,我想無論是那門課,這都是非常非常重要的,在這個競爭異常激烈的社會,“道德與責任”便成了我們在這個社會能夠得以生存的關鍵。人生觀,價值觀,價值取向也被提到了。其次,全球化管理。這一點是當今社會非常流行的,因為現代社會的發展就是面向世界,面向未來,面向21世紀。還有就是“信息管理”,這是一個新觀念,因為以往沒有,這也是為了適應當今社會的發展而提出的。internet的建立,改變了人們的思想方式,同時也改變了人類的行為模式,這就不斷要求現代人要專門化的從事這門管理。
第三:管理的幾個方面:決策與計劃,組織,領導以及控制和創新。在提到決策時,老師曾說了兩句他人的名言:“做一件事情,在沒有最好意見之前最好不要做決定(即集思廣益)。如果一件事情,看上去只有一種方法,則此種方法可能是錯誤的?!蔽蚁脒@便說明了我們在做一件事情決策時候應把握的兩個基本觀點。它教導我們不要“唯心主義”,同時自己也要有自己的觀點!同時老師不拘書本上的知識,概括地提出了以下6w和3h的思想,“what、why、when、which、who、where,how、howmuch”,有了這些,我們便能更好的決策一件事了!
其次,組織,老師也是作了非常詳盡的闡述。其中記得最清楚的就是“集權與分權”,即所謂的“分權與授權”。職權在被接受之前必須具備以下四點:1,在做決定時,下屬必須能夠了解溝通的內容;2,在做決定時,下屬必須深信他的要求和組織的宗旨是一致的;3,在做決定時,下屬必須深信他的要求跟他本人的興趣是一致的;4,在做決定時,下屬在體力和精力上應能予以配合,職權的行使不能逾越他們的能力和服從范圍。授權,就是為了共享內部權力,激勵員工努力工作,而把某些權力或職權授予下級。授權時必須的原則是“重要、適度、權責、級差授權”等原則。
老師在講以后幾點時,提出了前人總結的世界上最偉大的十大管理原則:。
1,可靠的方案而非倉促應急的彌補;。
2,承擔風險而非回避風險;。
3,實用的創造而非盲目地遵從;。
4,行動果斷而非多謀寡斷;。
5,以智謀事而非勞力而作;。
6,簡潔明了而非繁冗復雜;。
7,少說多做而非夸夸其談;。
8,質量至上而非速度至上;。
9,忠誠穩定的員工而非頻繁流動的隊伍;。
10,協作而非對立。
我想這便成了我們每個今后涉及管理這方面的必不可少的參考!
在談到領導時,老師也同樣不遺力的講述了優秀領導的作風。其中的“不可求全責備,切忌用人唯親,應當用其才,力戒貽誤時間,以及用人不疑,疑人不用等“給我留下了深深的印象。
作為一個優秀的領導,以下兩點又是不可或缺的。絕對深度的溝通技能與一定的激烈措施。溝通是領導能夠深得人心的重要保證,而激勵便是領導能夠留住人心的重要措施。
近年來,隨著互聯網及信息技術的高速發展,涉密信息的安全管理愈發引起人們的關注。涉密管理報告作為一種重要的管理工具和跟蹤方式,更是受到廣泛關注。通過閱讀一份名為《涉密管理報告》的文件,我對涉密管理的重要性有了更深刻的認識,并獲得了一些有益的心得體會。
首先,涉密管理的首要任務是確保國家及組織的信息安全。保護國家機密、商業機密和個人隱私成為了信息社會中至關重要的任務。涉密管理報告的編制和監督可以幫助組織確定并強化相關安全措施,確保涉密信息的安全存儲、傳輸和使用,并防止信息泄露和濫用。企事業單位也可以通過涉密管理報告的編制,及時發現和解決安全漏洞,提升整體安全水平。
其次,涉密管理報告的編制和使用需要高度的機密性和專業性。無論是涉密信息的采集、整理還是報告的編寫,相關人員都需要嚴格遵守涉密管理的規定,并掌握安全保密的基本知識和技能。只有通過良好的涉密管理,才能保障報告內容的準確性和完整性。同時,對于報告的存儲和傳輸也需要嚴格的加密措施,確保信息在傳遞和存儲過程中不受到惡意攻擊和數據泄露。
第三,涉密管理報告需要實時跟蹤和動態管理。信息安全的威脅是時刻存在的,新的安全隱患和風險不斷涌現。因此,涉密管理報告需要具備及時的反饋和更新機制,及時發現安全問題并及時進行處理,避免信息的滯后性和漏洞的持續存在。此外,對于報告的使用者來說,也需要及時了解最新的報告內容,及時掌握涉密信息的動態變化,以便更好地應對安全挑戰。
第四,涉密管理報告的編制需要關注人性化管理。雖然涉密管理要求高度的保密性和嚴格的規定,但在報告的編制過程中也需要注重人性化的管理。相關人員應該得到一定的培訓和指導,提升自身的涉密管理能力。同時,在涉密管理報告的編寫過程中,可以借助先進的信息技術工具,簡化流程和提高效率。此外,還可以建立多級審核機制,確保報告內容的準確性和真實性。
最后,涉密管理報告的編制應該將持續的改進作為重要任務。隨著信息技術的不斷發展和威脅的不斷增加,涉密管理也需要不斷優化和改進。在報告編制的過程中,相關人員應該總結經驗教訓,及時更新涉密管理的規定和措施,確保涉密信息的安全性。此外,還可以借鑒其他國家和組織的先進做法,加強對比和學習,不斷提升涉密管理的水平。
綜上所述,涉密管理報告是保障涉密信息安全的重要工具和手段。通過對《涉密管理報告》的閱讀,我深刻地認識到涉密管理的重要性,并獲得了一些有益的心得體會。涉密管理的正常運行需要高度的保密性和專業性,需要實時的跟蹤和動態的管理,并且應該注重人性化和持續改進。只有這樣,才能更好地保護國家和組織的信息安全,推動涉密管理工作的順利進行。
上個星期六和星期日,我們參加了erp的實訓課程,剛從管理信息系統中知道了關于erp的知識,上個星期就參加了實訓,這讓我對erp有了一個全新的認識:
首先,erp沙盤模擬流程:
1.提交廣告費用,搶訂單。這個步驟是整個模擬至關重要的一步,俗話說萬事開頭難。首先,生產總監根據生產線的數量,預測產能,為營銷總監的搶單做數據支持。營銷總監根據市場情況和公司的生產力,以及對競爭對手的預測分析,并與財務總監的溝通,確定廣告費的支出。當廣告費排名出爐之后,便是營銷總監根據手中數據,在現有情況下,選擇對本公司最為有利的產品訂單。
2.根據訂單生產,交貨。這個步驟是很好完成的,因為事先已經經過周密的預測,所以采購總監根據訂單,從財務總監手中支出資金下料,生產總監根據生產線能力進行有序的生產,訂單完成時交貨,獲得貨款。
3.生產規模的決策。這個步驟主要是由生產總監。營銷總監和財務總監共同完成的。營銷總監根據市場趨勢分析預測出今后的市場需求,生產總監根據數據進行決策,生產線的數量,生產線的種類,以及廠房的閑置和利用。
4.市場的拓展,和產品的研發。營銷總監分析市場,預測未來時間內,市場的走向和產品的趨勢,根據分析結果,通過與財務總監的溝通,對不同的市場和不同的產品以及iso9000和iso14000認證作出不同的資金投入。
5.資金的運作??梢哉f整個模擬中,財務總監是最辛苦的。每一筆資金的流入和流出,都要經過財務總監的紀錄。財務總監在每年年初預測整年的資金狀況,根據預測決定貸款。貼現,高利貸,保證流動資金的持續。
6.統領全局。在整個模擬過程中,ceo似乎是最為輕松的,沒有零碎的工作,只是對每個決策作出決定。實則不然。因為沒有具體的職責范圍,反而使ceo的工作量擴大化,每個步驟他們都要參與決策,并且要嚴格掌控公司運作進度,貫徹員工的執行力度。
隨著社會的不斷發展和進步,運輸管理在現代經濟中起著至關重要的作用。近期,我參加了一場關于運輸管理的報告會,聆聽了專家們的精彩演講和深入研討,對此我深感受益匪淺。在這次報告會上,我學到了很多與運輸管理相關的新理論和實踐經驗,這些知識無疑將對我今后的學習和工作起到積極的指導作用。下面,我將就我在這次報告會中學到的內容談一談我的一些心得體會。
首先,我對運輸管理的定義有了更為清晰的認識。運輸管理不僅關乎貨物的運輸過程,更著重于整個運輸系統的管理和優化。在運輸管理中,我們需要考慮到貨物的起點、目的地、運輸途中的各個環節以及運輸方式的選擇等等諸多因素。同時,我了解到了采用現代科技手段和信息技術對運輸系統進行管理的重要性。比如,我了解到許多企業已經開始使用物聯網、大數據等先進技術來監測和管理運輸流程,這不僅提高了運輸效率,也大幅降低了運輸成本。這些都讓我深刻認識到了運輸管理的廣度和深度,對我今后從事相關工作具有重要指導意義。
其次,我對運輸管理的幾個重要環節有了更深入的了解。首先是運輸計劃。運輸計劃是整個運輸過程中最基礎也是最關鍵的環節之一,一個合理而且科學的運輸計劃可以提高運輸效率,減少運輸成本。報告中提到了一些現代化的運輸計劃和調度的方法,如運輸網絡優化、動態路徑選擇算法等。這些方法和工具能夠幫助企業在眾多的因素中找到最優解,提升整個運輸系統的效能。而對于我個人而言,更需要注重學習和積累這方面的知識和實踐經驗。
再次,我對綠色運輸管理有了更深入的了解。綠色運輸管理是當前全球熱議的話題之一,也是我一直關注的重點。在報告中,專家們分享了許多與綠色運輸管理相關的新觀點和案例。例如,他們介紹了利用新能源車輛替代傳統燃油車輛來減少排放量和提高能源效率的做法,同時也強調了運輸企業應該遵循環保法規和政策以及降低碳排放的重要性。通過這次報告,我明白了綠色運輸管理不僅是企業的社會責任,也是運輸行業可持續發展的必然選擇。在今后的工作中,我將更積極地推動綠色運輸管理的落地,為減少環境污染和保護生態環境出一份力。
最后,我認識到運輸管理不僅僅是某個企業或部門的工作,而是需要多方合作才能實現的。運輸管理涉及到眾多的利益相關方,如供應商、運輸公司、倉儲企業、顧客等等。這些企業和個人的協同合作和信息共享有助于整個運輸系統的精細管理。因此,除了加強企業內部的運輸管理,與其他相關企業和機構的合作也至關重要。在今后的工作中,我將更多地關注行業內的交流合作機會,提高自己的交際能力和協調能力,為實現共同的運輸管理目標而努力。
總之,這次運輸管理報告會讓我受益匪淺。對運輸管理的定義、重要環節、綠色環保和多方合作等方面有了更廣泛和深入的了解。這些知識將對我今后的學習和工作產生積極的影響。我相信,在不斷深化對運輸管理的理解和實踐中,我會不斷提高自己的運輸管理能力,為運輸行業的發展貢獻自己的力量。
一,端正心態為自己做,學好技能做好事。
1,在工作中我們每做一件事,首先不要認為這是公司的事,更不能認為這是某個領導的事,因為你要知道,每當我們處理完和做好一件事以后,其實對我們來說就是一次成長,同時也是一次人生的沉淀,對以后開展工作及個人的成長是有很大的幫助。同時這份工作是解決我們每一個家庭生活的重要經濟來源,要作為我們每一個人的重要出發點,在工作中要抱著感恩之心和為自己做事而去做好每一件事,這是我們每一個人正確的工作心態。
2,每進入一個行業或一個企業因為各方面都不熟悉,需要一個學習的過程,所以學習的心態也很重要,在我的觀念中是這樣的,學習不僅要向專業的技術人員學習,其實每一個老員工都有值班得學習的地方,跟專業人員學的是知識,跟老員工學的是經驗,如果能擺正這樣的心態想要融入一個團隊應該不是問題,融入一個團隊中去是做好基層現場管理的重要環節。如果無法融入一個團隊想開展好基層工作很難,我們現在有少數的基層管理人員剛來時融入團隊的方法有類似這樣的情況;以權壓人,我是上司委任的領導你就要聽我的,以權壓員工去做事,還有就是以吃喝為前提聯系感情,實行懷柔政策,哄著員工做事。這些都是不可取的,我個人認為,員工的要求其實很簡單,他們需要的是尊重,需要的是贊美,需要的是以理服人。他們所做的工作他們需要認可,而領導的認可就是一種尊重,一種贊美。我個人認為沒有不聽話的員工,只有沒方法不會管理的領導。每一個管理者要有換位的思考。如果我是員工,我會怎樣對待上司的交待怎么去做?我會怎么想?這就是一種工作方法。千萬不要認為自己是領導了,就牛得不了,就老子天下第一了,這個部門沒有我就玩不下去了。我們要記句一話;這個世界離開誰都會轉,每一個企業是我們大家生存的根本。假如你離開企業,不是企業的損失而損失的是你,因為沒有你企業會一樣的發展,但你離開企業卻要重新起步。所以端正、積極的心態是做好工作的根本。
二,學會在工作和生活中總結與思考,學會尊重員工。
我們每天都要做很多工作,人很累,有時候因為特殊問題深更半夜還得到工地解決問題,但當我們回頭回顧一天的工作時,自己都說不清楚到底干了些什么,就是這樣跑來跑去的。如果我們經常是這樣,就會體現出來問題的嚴重性。累了還不光彩。那些怎么辦,我個人的觀念是;每個工作經歷了一段時間以后,要學會總結,總結出問題的根本和規律性,然后思考它的解決措施。把復雜的工作如何簡單化,條理化。加入公司三個月內我要做兩到三本的筆記,因為一開始不熟悉環境與工作流程及人員等一些情況,在開始的三個月里我對所有的情況全部了解一遍,全部記錄下來并寫下自己的當時的想法,以便于將來整體思考與改進。比如我剛進醴陵陶瓷廠的時候,我大概用了十天左右的時間,記下了所有員工的基本信息及個人能力,當時我們車間有134人。四十天后我接任車間主任的時候,我就拿出這個筆記本,參照當初了解到的信息將人員作了一次較大的調整。為什么是前三個月呢,因為你剛到這個企業,對所有的人與事,及環境你都是不了解的,所以最初的認識與感覺是最直觀的,沒有任何的感情色彩。時間久了就會被同化,同化后的認識就比較客觀(國人辦事的感情色彩比較重),一個客觀的認識會讓你的思想受到環境與人文的影響而達不到你想要的結果。所以我們在筆記本上記載的東西一定要直觀,在思考的時候一定要排除各種客觀因素。作為一名新員工進入一個企業開始三個月內要做的事,三個月后遇到什么事要作決定的時候,你就可以翻一翻當初的記錄,在這里面尋找依據或者是真相。與員工的交流,我經常會在工作之余找員工談心拉家常,在與員工交流拉家常的時候會有一個通病,那就是抱怨。很多管理人員一聽到抱怨就很煩,人家抱怨一句,你就反駁一句,最后談得不歡而散,甚至有的管理人員來句;要干就干,不干就滾蛋。我們想想那些經常跟你發牢騷抱怨的人,最后他們走了嗎?除個別人外大多數的人是不會走人的!其實在與員工交流的時候,我們要一個當聽眾的心態,不需要跟他去解釋,因為彼此處的位置不同,考慮問題的角度也不同,有些問題根本沒有辦法解釋清楚的,這個時候你只要當好聽眾就可以了。當好聽眾也不是一件容易的事,在聽的過程中,你要一個好心情,要能忍,同時他們的抱怨中其實也有一些非常重要信息,要通過信息的過濾,提取出來作為以后工作中一個問題來處理?,F在我們想想自己是不是也經常抱怨呢,絕對有的,抱怨其實也是一種壓力的釋放,在這種壓力釋放的過程就需要一名聽眾,很多時候你就要做這名聽眾,如果你不做這名聽眾會有三個后果,一是員工積怨成恨在工作中不斷的出錯,二是員工會去找你的上級作聽眾,三是找其他人當聽眾影響會擴大。我想這不是我們想要的結果吧。所以要做一名聽眾,并且在聽的過程中提取有用的信息。說個小故事;我在廣東工作的時候,我老婆在我們隔壁廠上班,有一天她說有幾個同事想到市里面去逛街要我開車送她們去一下,我就去了,加我老婆一共四人,那天我真知道什么叫三個女人一臺戲了,一上車就講過不停,講什么呢就是講廠里的規定不合理,這班長不行,那個主管不行,老板太苛刻了等,也就是抱怨,車開了大約半個小時就到,這個半個小時我專心開車沒有插一句話,等到了市里快下車時我就說了句話;既然你們廠那么差為什么不離開呢,現在那個廠都在招人呀。她們一下子不說話了,后來回廠的時候坐在車里也安靜了很多,晚上我老婆回來的時候,跟我說起下午的情況她說;她們也只是說說而以,她們當中有人在這個廠已經干了五六年了,不會輕易離開的。其實抱怨從別一個方面講也是一種在乎,如果連抱怨都懶得抱怨那就真的死心了,就如一個領導連批評你的興趣都沒有了,請問你還會有前途嗎??偨Y一句話;在工作與生活真發生的每一件,出現的每一個人都值班得我們記下,并去思考。真理來自于實踐,我們的每一個理念都是員工用雙手來幫我們完成的,所以要學會尊重員工,并且懂得尊重員工。
三,我們是夾心餅干。我們做為基層的管理人員就是一個夾心餅干,為什么這樣說呢,對上我們要為公司與領導負責,對下我們要對員工負責。有很多時候員工有很大意見,我們就代表員工跟公司或者領導反映,但老板有自己的想法,并且告訴你他的想法,最后說一句,這個問題就這么定了,請回去給員工做好思想工作。你回去了,首先要站在公司的立場跟員工解釋,這時員工的不理解意見很大,有的員工甚至說出辱罵的話或其他過激行為,這個時候我們就處于一個兩難的境地。員工的利益要維護,公司的利益也要維護,怎么辦,當你們遇到這種情況的時候,有沒有過拍拍屁股走人的沖動,甚至有的人就這么走呢,上下都要維護,誰來維護我們呀。這里我要說一下;我們很多人在說,自己每天干了多少活,幫公司做了少事,可是老板就是不理解不相信自己,只知道要我們辦事政策又不給我們,叫我們怎么辦事呀。我們有沒有這樣的抱怨,我曾經就有過?,F在我要說的是;你要堅信一點,在一個企業最了解你的人就是你的公司老板,只是老板評判你的標準不一樣而以。老板只是注重于結果,而作為基層管理者的我們呢,就要注重于過程,因為沒有一個良好的過程是不可能有一個好的結果。而這個過程如何控制與把握,怎么平穩公司與員工之間的利益,這就是考驗一個管理人員能力的時候了。我們以前總喜歡說一句;沒有功勞也有苦勞。也許以前這句話還有點用,可隨著時代的變化,這句已經沒有多大作用了。你再苦再累了,但結果不好,是沒有人會認可你的苦勞的。南方運營中心的領導現在給我們這樣一句話;搞定就能力,就是功勞。搞定是什么,就是結果,這是領導要看到的也是領導需要的,怎么搞定,就是過程了,也就是我們真正要做的與把控的,結果只有一個,而通向結果的道路卻是千萬條。老板因結果而評定我們功勞,我們因過程而成長成熟。在作夾心餅干的時候要把握一個原則;不能損害公司的利益,損害公司的利益你沒有前途,不能損害員工的利益,損害員工的利益你會失去基礎,把握雙贏才是正道。作好夾心餅干,你就能成就自己。
1、要真正明白老板的意圖與意志,如果不明白老板的意圖與意志就不可能完成好老板交待的事宜。
2、根據老板的意圖與意志分析好當前的情況,及時的向老板匯報說明情況,絕不拖延。
3、換位思考,站在老板和員工的角度去考慮,以不違反公司大局原則辦好事。
4、堅持立場,不能因為這件事與自己或員工利益發生沖突而不去做或為此添加這件事的執行難度。
5、堅定信念,老板永遠是對的,不要懷疑老板的決定。
6、在執行過程中遇到困難力求自己解決,自己解決不了尋求支援,不能因為困難就放棄,記住老板只要結果。
7、記住拖延害的不是老板,是自己。老板損失是錢財,你失去可能就機會。
作為基層管理我個人認為我們80%的時間你應該在生產現場,而不是搖控指揮,因為只有在現場才能及時發現與解決問題。對一些不良的工作習慣我以前就是多教育,然后死守,天天守著這些問題抓,讓他們一看到你,就自然的想到自己有什么問題沒有做好,形成一個條件反射。只要經過一段時間的死守我相信都能改正,人畢竟是有知識的動物嗎。
12月23日(周二)一教階6。
12月25日(周四)。
12月26日(周五)一教階8。
二、實習過程及內容。
(一)由實習指導老師介紹財務管理模擬設計概況及實習方式、實習要求、考核方式等。
第三部分:財務分析——訓練三。
(三)實習的過程。
實習的第一天指導老師給我們講解實習的大致流程,即從編制銷售預算全面預算開始到第二部分財務活動模擬訓練,最后是進行企業財務分析,然后再由我們自己完成后續工作,老師在旁邊指導。
(四)實習的內容。
1、經營預算。在開始這一部分之前,我們需要徹底地明白,財務預算是總預算,編制財務預算必須依據經營預算和資本支出預算,編制經營預算時,首先編制銷售預算。銷售預算是整個全面預算的出發點,是經營預算的基礎,這是依據以銷定產的原則,根據需求量決定生產量,在根據生產量決定材料采購量,這樣做的目的是防止存貨積壓而造成損失浪費,這種編制預算的程序是依據供產銷經營活動的逆向來編制的,體現預算編制過程的合理性。
1.1、銷售預算。銷售預算是指為規劃一定預算期內因組織銷售活動而引起的預計銷售收入而編制的一種經營預算。關于銷售預算這部分,在實習中,我主要是做了m公司20xx年經營現金收入的預算。首先根據銷售單價和預計銷售量來確定預計的銷售收入,然后在將銷售收入按當季60%收回、下一季度40%收回來計算,這樣就確定了每一季度應該有的現金收入。
1.2、生產預算。生產預算是指為規劃一定預算期內預計生產量水平而編制的經營預算。這是所有經營預算中只使用實物計量單位的預算。在實習中,預計期末存貨量按下季度銷售量得20%來計算,而期初存貨與上季期末存貨相等。因此第一季度的預計期末存貨量=1000×20%=200,最后,預計生產量=預計銷售量+期末存貨-期初存貨。
1.3、直接材料預算。直接材料預算是指為規劃一定預算期內因組織生產活動和材料采購直接材料活動預計發生的直接材料需用量、采購數量和采購成本而編制的經營預算。首先在生產預算中,我們已經確定了預計產品生產量,在已知單位產品材料耗用量得前提下,就可以確定預計生產需用量。然后預計生產需用量+期末存料量-期初存料量=預計購料量,在預計購料量確定后,根據材料單價就可以確定預計購料金額了。
1.4、直接工資預算。直接工資預算是指為規劃一定預算期內人工工時的消耗水平和人工成本水平而編制的預算。首先,在實習中,我們根據預計的生產量和單位產品工時定額來計算直接人工總額,再次,在已知小時工資率的基礎上算出預計直接工資總額。
1.5、制造費用預算。制造費用預算是指為規劃一定預算期內除直接材料和直接人工預算以外預計發生的其他生產費用水平而編制的預算。在實習中,m公司是根據在完全成本法下來編制制造費用預算的,當季發生的制造費用除了折舊外均于當季支付。首先根據資料,計算出預算分配率以及各季度現金支出數,然后結合直接人工工時計算出每一個季度的變動性制造費用和固定性制造費用,最后確定預計的現金支出數。
1.6、產品成本預算。產品成本預算是反映企業在預算期單位產品成本、生產成本以及銷售成本的。產品成本預算是生產預算,直接材料預算,直接工資預算,制造費用預算的匯總,是編制利潤表的基礎。首先,根據前面的資料確定企業20xx年的計劃產量是4160件,單位產品成本是44.216元,總成本是183940元。最后結合材料計算出預計產品銷售成本。
1.7、銷售費用與管理費用預算。銷售費用與管理費用預算是反映企業在預算期銷售費用以及管理費用開支水平的預算。這一部分比較簡單,就是根據表格,直接加減算出最后的現金支出合計就行。
2、財務預算。財務預算是指與企業現金收支、經營成果和財務狀況直接相關的各項預算。其中包括:現金預算,財務費用預算,預計利潤表,預計資產負債表。在實習中,我主要做現金預算。
2.1現金預算?,F金預算是反映企業在預算期內一切現金收支以及結果的預算?,F金預算包括:現金的收入,現金的支出,現金收支的產額,資金籌集與運用。在實習過程中,我只要是把前面的表已經完成的內容輸入到現金預算表中,最后計算出現金的余缺,就拿第一季度來舉例吧,第一季的現金余缺是9729.16元,但是材料中庫存現金的余額是6000元,所以最后第一季度的期末現金余額就是6000元,而還有3729.16就用來投資。
在第一部分大致就是做這些工作,為了加強我們的動手能力,我們就沿著同樣的思路與過程又做了海華公司的業務,從編制銷售預算到最后的現金預算。
3、財務活動模擬訓練。
3.1、資本結構分析決策。資本結構決策是企業財務決策的核心內容之一,目標是追求確定資本結構,而資本結構是指企業在適度財務風險的條件下,使其預期的綜合資本成本率最低,同時企業價值的資本結構。在實習中我們采取每股收益無差別點法來決策。在已知材料條件下,列出相關等式,確定每股收益無差點是2960萬元,然后跟息稅前利潤20xx萬進行比較,最終企業應該選擇發行普通股作為有利的籌資方式。
3.2、有關現金折扣和延期付款的決策。首先根據條件,計算出放棄現金折扣的機會成本為36.73%,然后,由于我們得出第二問是盡量延遲到付款條件的最后一天,第三十天支付貸款。
3.3、對投資項目進行財務評價。首先根據付現成本和年折舊額來確定息稅前利潤,以及稅后息稅前利潤。畫出現金流量圖,確定現金凈流量和項目的凈現值,當凈現值大于零時便具有了財務可行性,最后計算出靜態投資回收期為4年。
三、實習體會。
財務管理是一門應用性極強的學科。通過本次校內實習,我們理論聯系實際,不但能熟悉下午管理中所涉及的知識問題,還讓我們掌握了如何運用現代計算機輔助工具對遇到的問題進行分析計算,為實際工作打下良好基礎。這次實習主要目的在于加強對課程了解,培養對所學課程的興趣和熱情,激發學習專業理論知識的積極性。從而為將來畢業后能盡快適應本專業的工作,奠定初步基礎。這一次的實習雖然時間短暫,只是在校內自主實習,但是依然讓我學到了許多知識和經驗,這些都是書本上無法得來的,而且通過此次的實際操作找出自身存在的不足,對今后的財務管理學習有了一個更為明確的方向和目標,開闊了我們的視野,增進了我們對企業實踐運作情況的認識,了解財務管理工作的本質,為我們畢業走上工作崗位奠定堅實的基礎。
四、結合實習對學院教學方面的建議。
實習的套路,帶領我們去一些企業實習,這樣我們就會更加直接地面向企業,了解企業的運作,真正地在畢業前有所體會,有所感悟,不至于在畢業后措手不及。但是如果條件有限,我也不反對在企業進行模擬實習,因為模擬實習同樣是幫助我們進步,幫助我們理解書本知識的一個平臺,也可以增強我的實踐能力。希望以后實習中,時間能夠長一點,實習的內容豐富一些。還有就是希望每一個班有一個指導老師,這樣就可以隨時為我們解答實習中面臨的問題,不至于我們會措手不及。
一是加強安全監管人員教育培訓。20x年,組織全局工作人員、安委會成員單位安管人員和鄉鎮安全管理人員50余人,累計參加上級各種業務培訓60余人次。采取“走出去”的形式組織全市各鄉鎮、部門安全監管人員40多人次赴遠安、夷陵等地,學習外地安全監管的先進經驗。
二是抓好“三項崗位人員”的安全教育培訓。安全培訓工作已涵蓋了本市的所有國營、股份制企業及民營企業、煤礦、非煤礦山的三類人員和其它行業,形成了全方位的安全培訓網絡。,全市共培訓生產經營單位主要負責人224人,完成全年計劃的112%;培訓安全生產管理人員468人,完成全年計劃的117%;培訓特種作業人員2825人,完成全年計劃的113%。其中:電工581人,焊工445人,危險物品作業101人、礦山救護作業65人、礦山提升作業38人,其他作業1106人。
三是有效開展安全生產知識普及工作。20__年,我們以“安全生產月”、“宣傳咨詢日”活動為契機,通過電臺、電視臺、報紙、網絡等媒體的新聞報道、專題采訪、署名文章、開設專欄、專題講座等形式,緊緊圍繞“安全責任、重在落實”的主題,開展了形式多樣、內容新穎、貼近群眾、富有成效的活動,進一步普及了安全常識和基本技能,達到了提高安全生產的意識,強化安全生產基礎工作的目的。在“安全生產月”活動期間全市共開展1000多場次宣傳活動,展出安全展牌、櫥窗200多塊,掛橫幅、貼標語6000余條,開辟咨詢點90余處,咨詢人數達60000多人,發放宣傳資料近70000份,10多萬人次收到安全短信,參加宣傳人員達1000余人,使全市30多萬人受到各種形式的安全教育。在湖北省“人保財險”杯安全生產法律法規知識網絡競賽活動中,宜都市在全省縣(市)區排名中取得八個“第一”的好成績,宜都市安監局、湖北楚星化工、宜都興發化工等7個單位榮獲先進單位,在全市營造了“安全生產、與法同行”的濃厚安全文化氛圍。
為期三周的實習期就這樣的過去了,其實實習的內容并不是很多,但是依然能有很多收獲。通過所學習的關于物流管理的理論知識,對物流各個環節的認識與企業的實際操作相結合,在實踐中加深對理論知識的理解,更好的運用理論知識以及進一步了解現在生產企業的現狀,物流市場的特點、主要設施設備、工作流程。以提升自己的能力,為以后的畢業工作打下基礎。
1.實習方式
我們的實習方式主要有三個部分。第一部分主要是實習動員,以及老師們準備的教學視頻 。第二部分是聽取一些企業的管理者的管理經驗,以及他們主要在工作中的經歷。第三部分是進入實習企業參觀學習。然后進行實結 。
2.實習內容
觀看企業的生產視頻,以及一位學姐的淘寶創業經歷。聽取一位企業創業者自身的社會經歷以及一位創業者自己在管理中的體會 。參觀了可口可樂公司、鄭州煙草配送中心、金星啤酒。
2.1實習單位介紹
可口可樂公司是全世界最大的飲料公司,也是軟飲料銷售市場的領袖和先鋒,透過全球最大的分銷系統,暢銷世界超過200個國家及地區,每日飲用量達10億杯,占全世界軟飲料市場的48%,其品牌價值已超過700億美元,是世界第一品牌. 鄭州太古可口可樂飲料有限公司是由太古集團控股,可口可樂飲料(上海)有限公司指定在河南地區生產 和銷售其指定品牌產品的特許裝瓶廠。主要生產及分銷可口可樂、零度可口可樂、雪碧、芬達、醒目品牌碳酸飲料;酷兒、美汁源品牌果汁飲料、美汁源品牌水果牛奶飲料;雀巢、原葉茶品牌茶飲料;冰露礦物質水、冰露純凈水等系列產品。公司注冊資金1800萬美元,1996年9月12日開業。 在河南省各地市設有80余個銷售單位,700多名銷售人員覆蓋了整個河南市場。
2015年3月31日,鄭州太古100%投資的漯河太古可口可樂飲料有限公司奠基??偼顿Y額為9億元人民幣,一期投資超過3.8億元人民幣。漯河太古預計建成7條生產線,建成后的生產規模將超過年生產1億標箱。一期設計三條生產線,將生產全系列可口可樂系列產品,年產6000萬標箱飲料。不但滿足河南市場需求,同時也輻射到河南周圍省份(陜西、江蘇北部、安徽北部)。
鄭州煙草配送中心簡介。鄭州煙草物流配送中心位于鄭州市經濟技術開發區,占地50畝,有4條全自動分揀線,可服務零售商戶3萬多,年銷售卷煙30萬箱,最大儲存量1萬多箱,日分揀能力最高為1600箱,是一個功能齊全、設施現代的物流配送中心,實現了全市六縣(市)區的卷煙銷售統一配送。配送中心的安防消防控制室,可以清晰的看到整個中心,并能檢測到儲存倉庫和分揀車間的溫度和濕度,能隨時掌控中心安全和消防方面的情況。主控室無論是倉儲情況、每日的銷售量,還是分揀線上的每條香煙都能清晰看到。另外,先進的gps定位系統,使管理人員能隨時了解配送車輛目前所處的位置。
金星啤酒簡介。河南金星啤酒集團有限公司是 1995年10月以河南金星啤酒公司為核心組建的集工、貿、科研一體化的國家大一型啤酒集團企業,下屬河南金星啤酒公司、中美合資河南藍馬啤酒有限公司、貴州金星啤酒有限公司、金星集團周口啤酒有限公司、山西金星啤酒有限公司、陜西藍馬啤酒有限公司、金星集團安陽啤酒有限公司、金星集團信陽啤酒有限公司、金星集團漯河啤酒有限公司、金星集團南陽啤酒有限公司和金星集團云南10個啤酒公司和營銷、原料、玻璃、化工、印刷等10余個配套分公司,成為“一業為主,多元發展”的跨行業、跨地區經營的產業型企業集團。企業創建于1982年,占地面積100萬平方米,建筑面積60萬平方米,擁有25條現代化的瓶裝生產線和1條易拉罐生產線。集團啤酒年生產能力100萬噸,居河南省第一,是全國食品行業和河南省重點企業,2000年以來連續被評為河南省工業百強企業和鄭州市工業20強企業。
3.實結
3.1物流(logistics)與供應鏈(supply chain)
在現在,供應鏈這個概念越來越多的出現在人們的視線中。隨著全球化的進程,企業的分工越來越 細化。各大生產企業紛紛外包零部件生產。無論是視頻中提到的賓利這種豪華轎車的加工制造,還是伏特加這種大批量生產的產品。他們都試圖靠優秀的供應鏈系統來使得加工成本的最小化。比如汽車生產商把勞動密集型的零部件轉移到人工最廉價的國家生產。一輛汽車的幾千個零件可能會來自于全球十幾個不同的國家,幾百個不同的供應商。這樣的生產模式給物流管理提出了新的課題:如何在保證正常的生產秩序下即所有的零部件都能夠按時、按量使得所有的零部件以最低的庫存成本、運送成本、采購成本供應到裝配廠,并將產品運送到消費者和分銷商的甚至是考慮產品從消費者到生產者的逆向物流。這些已經遠遠超出一個企業的管理范圍,他要求與各級供應商的、分銷商建立緊密的合作伙伴關系,共享信息。精確配合集成跨企業的商業流程,保證整個供應鏈的順暢。只有實施了有效地供應鏈管理系統,方能達到供應鏈上企業與企業之間工作合力的最大化發揮。市場競爭已經從企業與企業之間的競爭轉移到供應鏈與供應鏈之間的競爭。
加拿大物流管理協會(canadian association of logistics management)于2000年改名為加拿大供應鏈與物流管理協會(canadian association of supply chain and logistics management)以反映行業的變化與發展。美國物流與管理協會曾試圖擴大物流管理的概念的外延來表達供應鏈管理的理念,最后因多方的反對最后承認物流管理是供應鏈管理的一部分。
在這樣的背景下,我們的生產企業也牢牢把握住供應鏈的理念。在鄭州金星啤酒,我們了解到了金星啤酒的發展歷程。我們知道在張鐵山董事長的帶領下,金星啤酒取得了一個又一個的成就,但是金星啤酒一直專注于啤酒的生產。并沒有四處出擊,搞多元化經營。在參觀的時候我們也了解到金星不是沒有這樣的機會。上世紀九十年代金星也試圖進行多元化,但是效果都不是很理想。金星的電腦公司倒閉了,飯店也不掙錢,后來就放棄了。
“多元化我們也考慮過,但是,一個行業做大做前就很不容易,而多元化將分散人力、物力?!爆F在金星有二個麥芽廠,三個玻璃廠,還有印刷廠、化工廠,這些廠子都是與金星配套的?!白越úAS,一個瓶子就能省一毛錢?!睆堣F山這樣說。
金星這樣的生產擴張模式,正是符合了企業縱向一體化供應鏈的理念。金星供應鏈的設計著眼于各環節綜合成本最小,強調規模經濟,在產品設計 、渠道關系、庫存與配送策略 、銷售網絡等方面采取了一系列的措施。由于物流與這些內容有著天然的聯系,因此物流就成為供應鏈優化中取得供應鏈綜合成本優勢和創造客戶服務價值的核心驅動力。
3.1.1物流影響綜合成本優勢
成本領先和產品的差異化是企業保持競爭力的 二個基本的策略,但是在中國的啤酒市場環境下,由于產品 的技術含量低,產品之間的功能差異化 愈發的不明顯 。各個品牌的企業都試圖在綜合成本上保持領先以在競爭中處于優勢地位。在激烈的市場競爭下,同樣的生產技術,同樣的原材料供應商,各個企業的生產成本和采購成本差距并不是很明顯,而且幾乎沒有可以調整的空間。唯一可以調整的空間就在于物流保障和銷售渠道。
3.1.1.1產品設計:產品的設計對供應鏈有著至關重要的影響。就啤酒而言,啤酒的銷量大、高周轉的消費品,而且運送過程還要避免高溫等復雜的環境條件。產品利潤率低。生產成本和物流成本約束較強,成為價格競爭的主要考慮因素。
3.1.1.2銷售網絡和銷售渠道:銷售網絡和銷售渠道的布局,對于企業而言是十分的關鍵。它關系到企業產品的銷售狀況。目前金星啤酒在全國的布局基本完成,金星在豫、黔、滇、川、陜、甘、魯、晉、粵等10省投建18個啤酒生產基地。這樣的生產布局就很大程度上能夠彌補在物流的成本 ??梢钥s短生產地與消費市場的距離。以減少在長途運輸中的消耗同時也可以減少企業的庫存。但是這樣的 全國大面積布局,會減少 一個 工廠的訂單量,這樣的規模效應可能會不明顯。這樣的關鍵在于 物流成本的減少是不是能夠 彌補生產成本的增加。
3.1.1.3庫存策略:如何處理庫存的問題是每一個生產企業必須面對的問題。庫存是把雙刃劍,既可以為開拓市場和生產順利進行提供支持,又會占用企業大量的資源,還可能掩蓋企業的生產管理問題??梢哉f庫存讓企業又愛又恨。如何處理庫存量,使得企業的生產順利進行又不會占用太多資源。為了絕決這樣的問題,有很多的解決的辦法。豐田的jit生產在國內是比較受推崇的一種方法。及時的根據訂單進行采購、生產、配送。這樣最大程度上降低庫存量。最終目標就是“零庫存”。
3.1.2物流創造供應鏈核心價值
供應鏈以滿足不可預見的與可預見的市場需求為導向,以預測和庫存為供應鏈的運作基礎,以創造核心價值鏈為目標。在產品、價格同質化的市場環境下,企業在庫存調節、預測支持、訂單滿足等方面保持競爭上的優勢有著關鍵的作用,直接創造客戶的服務價值。
3.1.2.1市場需求:對于一個企業來說,滿足市場需求永遠是企業經營的成功的關鍵一步。金星啤酒的市場需求不確定性高,季節、天氣、氣溫、促銷、競爭,任何一個因素都會影響到對市場預測的準確性,市場需求最為明顯的特征就是高度的不可預見性,企業如何根據預測的銷售計劃展開生產活動,物流如何根據按照市場的節拍進行生產的保障,反應行業內企業的運作水平的高低,也會直接影響對市場的供應和對客戶的服務水平。
3.1.2.2配送戰略:由于配送策略和企業的分銷策略密不可分,可以說配送策略支持著企業的分銷策略。直接的配送縮短了交貨的提前期,客戶也不用擔心運輸環節的問題;中轉配送實現了沒有生產工廠的銷售問題,配合市場的開發;分公司與分公司之間的配送,緩解了不同實體之間的庫存呆滯和庫存不足的問題,減少了供應鏈的風險和損失。
3.2物流快遞業與電子商務
中國物流快遞業的發展與中國的電子商務的快速擴張是不可分離的.。在本次實習中,我們聽到了一個學姐在淘寶網的創業經歷,電子商務主要是b2c和c2c電子商務,我把他分為二大部分,一是在商品的發貨前,這主要包括網站的宣傳、訂單的處理等等,另一部分就是發貨后到用戶手中,這一部分主要就是物流。主要是指快遞行業。
這對于快遞行業來說,既是機遇又是挑戰。
3.2.1快遞行業的訂單處理能力
在去年,為迎戰“雙十一”快運高峰,ems、順豐、申通、圓通、韻達、中通在內的九大快遞企業已經提前一周與天貓、淘寶等電商大戶成立專項組,通過新增2.95萬輛運輸車、20余萬平方米分揀場地,以及新增6.5萬人補充到一線工作來保證快遞服務。但是,超乎想象的網絡訂單量仍讓快遞公司們倍感壓力。對于這種畸形的訂單量的增加,快遞行業怎樣去應對,以及在這種大規模增加訂單之后的業務量的突然減少,讓快遞行業又有措手不及的感覺。我看到一個很有意思的事情,亞馬遜在快遞的基礎上提出了慢遞的概念。就是對于那些對消費者來說并不是急需的物品,可以延長物流時間,減低價格。這樣也許就可以很好地解決這類問題。
3.22快遞物流信息處理
物流信息系統一直是我國物流行業的薄弱環節。如何對 車輛、物品的位置信息以及此時的相關人員的信息進行及時的更新。讓這些信息實時傳遞給物流企業、消費者、經銷商、平臺商?,F在的物流企業必須在這些方面加大力度。利用gps、rfid、條形碼技術等。保證物流信息的順暢。使得物流更加高效、快捷。
3.23快遞的問題處理
就是快遞的“售后服務”。下面是去年十一月的快遞投訴匯總
2015年11月份消費者申訴快遞業務的主要問題及所占比例統計表:
國家郵政局關于2015年11月郵政業消費者申訴情況的通告
由此可見快遞業如果處理不好,會出現很多的問題。我們經常聽到手機變磚頭這樣的事情。還有就是快遞的逆向物流。我們經常感到發過來的東西如果有問題再發回去就會很麻煩。我想快遞公司一定會有一個處理這類事件的對應程序??墒沁@套程序經常是得不到消費者認可的。這也要有關部門加強監管。
快遞的安全問題。對于這類問題主要涉及到快遞的保險費用 、運輸工具與倉儲的可靠性。這就需要快遞公司提升自己的硬件服務水平,也需要商家和消費者承擔一定的保險費用。
3.3企業的社會責任與企業文化
我認為企業的社會責任包括二個方面。一是企業應該對社會有所反饋,而是對企業員工給予工作之外的關心。在可口可樂、金星啤酒我們都能感受這些??煽诳蓸钒炎约航涍^凈化的水無償的用于市政用水,金星啤酒幫助貧困兒童。企業的社會責任也是企業文化 的外延。一個用著良好社會責任的企業一定有著優秀的企業文化。在金星啤酒大大小小的標語上無不體現金星的企業文化。追求質量、關心員工、奉獻社會在這些標語是都體現出來了。
3.4個人職業規劃
在這次實習中,我們聽到了二位創業人士的精彩講座。我感到收益很多。最大的就是我們進入職場,我們本身的學歷并不是我們的優勢,我們的優勢是我們可以不斷地成長,擁有潛力。我們必須腳踏實地,在進入職場后認真學習。把我們的潛力發掘出來,這樣才能在今后的工作中有所成就。
通過本次實習,我最大的認識就是要腳踏實地,不論是做什么,都是一個慢慢積累的過程,在這個過程中,我們要不斷學習,不斷進步,辛勤打拼,這樣才有可能得到成果。在老師的指導下。我們擴寬的視野,學習到了很多書本上學不到的知識。我相信這次實習無論是對我今后的學習還是工作都會有很大的幫助。
生產部是個多職能部門,負責車間生產、供應、外協生產、設備和能源管理、綜合統計以及安技工作,其中最主要的是生產和供應。你知道生產管理心得總結報告是什么嗎?接下來就是本站小編為大家整理的關于生產管理心得總結報告,供大家閱讀!
光陰如梭,20xx年即將過去,20xx年即將來臨。在這一年中我在自己的崗位上有很多汗水也有淚水?;仡櫼酝哌^的艱難歷程,成績已經成為過去,新的一年對我的人生來說亦是一次全新的開始。在20xx年,更好地完成工作,揚長避短,現總結如下:
20xx年ai產量如下:
做的好的是維修成本控制和稼動率,差的是人員流失。維修成本比去年的每臺機1100元最少要節約一半,約500元左右,不斷換操作員給我們的培訓和設備維護帶來了很大的壓力和挑戰,同時也是我們工作的不足。
一:來年規劃。
1.處理當班的日常事務,負責當班各項指標達成;。
3.根據上級安排,合理利用資源,完成上級交給的各項任務。
5.每小時巡查各機器的運行狀況和生產達成狀況,品質狀況,及時對策不達成現象;。
8.負責組織設備點檢、保養以及設備5s的推行;。
9.負責本班的效提升,監控每臺機產能、品質達成及漏件控制方面的改善;。
10.保證ai的環境、溫度、濕度必須符合要求;。
11.建立機器病歷表,詳細記錄機器故障的維修記錄。
12.每天檢討當天工作及未完成事項。
13.做好交接班記錄。
二:導入pdvd及優化dvd的ai工藝。
1、公司在原aidvd工藝上導入pdvd工藝,大大減少拉線插件人員,有力的控制人力成本。
2、pdvd在ai過程中及時反饋問題,品質部跟進,問題點反饋予上由工程部研發改進,及時有效改善生產問題。
3、兼容其dvd與pdvdai工藝大幅提高ai產能,也使ai全面化為公司創造更多的利益可尋。
三:節約成本。
1、對已損壞價格昂貴的部品進行分解修理,使修理工作細致到元器件。
2、設備部件零搭配循環利用,避免直接更換新的部品。
縮小維修故障范圍,使用最低的維修成本修復設備。
3、對可拼裝設備部件力盡做到資源再次有效利用,從而減小公司成本!
四:提高生產效益及減低不良。
1、對生產中發生品質異常的管控,及時分析,找出解決,從而避免同樣錯誤再次發生。
2、對設備內部參數的認證。
3、進行保養管控,組織對高故障設備大修,減少因設備故障而造成生產不良。
1、及時巡線,發現問題及時處理。
五:保障人員流失鞏固團隊建。
1、對新進員工進行系統的培訓,專人授課,同時到工作崗位進行實際操作演練,讓每位員工都認識到提高技素質的重要性。同時加強員工的集體榮譽感培養,提高相互協作能力,使組織更加團結,更富有戰斗力。
3、每月對于定點培訓,落實操作員需要掌握的技術關鍵和處理日常設備故障,抓牢生產中的細節,與上同下協調工作事宜。
回顧今年來的工作,有喜悅辛酸勞苦欣慰,20xx年感謝公司領導的教育和栽培,感謝同事的幫助和理解,展望未來,我堅持敬業誠信謹慎勤奮。我堅信,今年花勝去年紅,可惜明年花更好。祝愿公司步步高升,祝愿大家心想事成,幸福,安康!
過去的一年里,面臨經濟市場的清淡,公司高層的果敢決擇,在巨大的壓力下,進行了各項生產工藝的摸索,大膽改進,實施,并克服了客戶訂單多,出貨急,臨時調配等困難。成功過渡。在過去的一年,各生產部門力挑重擔,高度重視產品質量,嚴把生產工序的每一個質量控制關,利用早會、質量會、生產會議為部門操作工灌輸質量理念,堅持一線操作工為第一質檢員的觀點。并在一線操作工的大量流動下,及時為新員工安排質量、操作技能方面的基本理論培訓和現場操作實踐,保證每一個新員工,都能了解基本的產品質量判別方法。根據產品特征分類及質量要求。為了確保產品質量的穩定性,生產線內部安排專職人員負責品質,我們堅信產品質量是人力可以控制的,只要生產部的每一個員工都有高度的質量意識,并付諸于生產操作的每一環節中,產品質量將會穩步提高,以達到滿足客戶質量要求的最佳目標。
新的一年,我們的重點依然會全力放在生產的管理上,在原有的基礎上,保優去劣,著重加強車間員工的管理,多做員工思想工作,提高員工工作責任心。多到生產一線觀察生產過程中的異常情況,杜絕違章操作。在平時的工作中做到自檢自糾,及時發現,及時處理。從前到后,從原料到成品;控制好車間的生產成本和消耗。針對各公司在去年對本廠家具的結構,沙發的適用度,油漆的瑕疵,成品的清潔,包裝,產品的保護等多個方面細節的建議與投訴,我們會認真聽取來自各公司這些有益于我們成長的建議,明確我們在這新的一年要奮斗的目標,端正我們的工作態度,一定嚴格把關,抓好生產質量和進度。盡最大能力減少成品出倉的返工率,我想在公司領導的正確帶領下,通過我們所有員工的共同努力,一定能把我們的這個團隊做得更大,做得更強。
新年伊始,工廠進行了新一輪的機構改革,“新起點、新希望”,一年來,車間在廠領導班子、廠黨委的正確領導下,緊緊圍繞生產為中心,克服人員緊張、管理困難等諸多不利因素,不斷強化車間基礎管理工作,狠抓落實,經過全體職工的共同努力,車間的綜合管理工作逐步走向正軌。車間在上級職能部門的正確領導下,在車間廣大干部職工的共同努力下,圓滿完成了一年的生產任務,現將20xx年來的。
工作總結。
如下:
一、注重理論學習,不斷提高自身素質,努力提升工作能力。
提高自身素質的基礎是學習,提升工作能力的源泉還是學習。不積跬步,無以成千里。在過年的一年中,由于工作經驗的欠缺,我在實踐中暴露出了一些問題,有了這些不可或缺的經驗,現在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手,其實所謂事倍功半,所謂厚積薄發,就是每天都要盡可能地累積進步,哪怕只是幾處“微不足道”的細節,天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富。
我堅持把學習擺在重要位置,不斷提高理論水平和業務水平。時刻做到自重、自省、自質不斷提高,更好地適應工作任務需要。堅持用理論武裝頭腦,努力提高覺悟,認真學習集團與分公司各項工作會議精神,以一位共產黨員的標準來時刻嚴格要求自己,保證工作任務和思想與黨總支保持高度一致,堅定不移,樹立全心全意為人民服務的思想,牢記“知識就是生產力“。通過不斷的學習來吸取高質量的管理模式、高效率的工作思想,并將其應用在實際工作之中。在開拓了眼界的同時也使自己的管理水平有了很大的提高。認真學習集團和公司的各項方針政策,全面貫徹公司的工作目標和任務,在管理中總結經驗,在工作中不斷進步。牢固樹立以黨為核心,服從組織管理的正確思想意識。
二、愛崗敬業,認真履行工作職責,努力提升工作質量。
繼續發揚干一行,愛一行,鉆一行的工作作風,以高度的責任感、使命感和工作熱情,積極負責地開展工作。努力熟悉車間的各項工作。經常組織并參加車間的各項培訓。在不斷提高自身素質的同時提高車間員工的整體技能,便于更好的完成各項生產任務。
完善加強車間的日常管理制度,行不定期的檢查。我始終堅持以認真、負責、一絲不茍為工作宗旨,認真完成好上級交給的各項工作,做到不辜負領導信任,不愧對同志們的支持尊重。
俗話說“火車跑的快,全憑車頭帶”。車間生產時,我經常在車間、現場進行檢查,發現問題及時處理,提高工作效率。設備出現故障時,放假期間,我帶領值班人員認真做好工廠交給的各項工作,積極參加,與員工們同甘共苦,充分發揮了車間帶頭人的作用.
三、強化管理,加強思想教育,不斷提高員工思想素質。
群眾是一切工作的力量源泉。而員工的思想狀況直接關系到工作效率和工作的完成情況。車間每月定期組織員工進行學習,教育大家樹立主人翁責任感,把個人的命運和工廠緊密的聯系起來,同時把員工的工作表現和獎懲制度有機的結合起來,獎勤罰懶,讓大家認識到只有通過自己不斷的努力學習進步才能與企業共同發展,從而調動了員工的工作熱情,促進了車間工作的順利開展。為了做好車間員工的思想工作,我們把員工的困難當做自己的事情來辦,在工作和生活上不斷關心他們。
當員工的家庭出現困難時,我總是帶領大家,齊心合力,伸出援助之手,給困難的家庭帶去集體的關懷,讓他們感受到組織的溫暖。這種做法大大的增強了員工們的凝聚力和向心力。
四、班組建設,發揮班組長的骨干帶頭作用。
車間班組長的工作直接影響車間的工作質量。因此,車間每月召開班組長會議,將發現的問題及情況作詳細的分析和討論,使員工熟練地掌握正確的生產操作技能,另一方面,又針對發生事故或發生異常情況時,所應采取的緊急處理措施進行指導,努力提高班組長的安全技術水平和對事故發生的應變處理能力。第三、要求班組長不斷加強學習,提高自身業務素質,要求班組長不但能做好車間的生產工作,還能熟使用車間機器設備,并掌握設備原理,掌握一定的修理技能,使他們真正發揮車間骨干和模范帶頭作用。
五、警鐘長鳴,抓好安全工作。
強調班組建設要堅持以人為本,以樹立班組團隊為核心,以強化班組管理為重點,以打造安全為主線,以實現創優勝班組為目標,并提出一些與安全生產密切相關的要求:1、樹立安全生產責任意識。把安全工作真正放在了首位,放在了心里,把過去嘴上講安全變成了現在心中想安全。形成了安全工作天天講,人人抓的良好局面。2、切實做好班中巡回檢查工作,對生產設備的運轉情況,對生產設備各系統進行巡回檢查,以便及時發現異常情況,采取措施消除隱患,排除故障,防止事故的發生。3、嚴格執行交接班制度,要求交接班人員必須面對面將生產、安全等情況交接清楚,做到不清楚就不交班,不接班,防止因交接班不清楚而危機生產安全。4、定期對設備進行維護保養,隨時檢查設備的運行情況及潤滑油補加。5、嚴格穿戴勞動保護用品,保護自身的安全健康。確保安全生產。
六、節能降耗,做好增收節支工作。
提高物資的使用率,能維修的堅決不允許扔掉,能更換局部的決不更換全體。最大限度的提高設備零部件的使用效率,杜絕了浪費現象。嚴格執行物資領取審批手續,有車間主任簽字審批,班組長簽字領取,用在哪、干什么作了都要標明,備注檢修項目的應當交舊領新。從細節抓起從小事做起,要求全體員工養成、隨手關燈、下班前關閉電腦,杜絕浪費,從自身做起。
七、強化內業管理。
為達到iso質量認證的工作標準,切實有效地完善各項工作記錄,及票據、臺帳、文件的管理工作,對各班組進行工作制定,并進行質量考核,對各班組的各項記錄、票據、臺帳進行不定時檢查,要求各項工作記錄準確無誤,筆體工整、清晰、干凈整潔,發現問題及時糾正,并對各記錄本進行妥善保管和存檔,各種票據有專人保管,統一領取,使得內業管理逐步走向完善。
八、不足之處。
(二)是工作力度還不夠大,個別細小環節還沒有妥善處理好,今后要把工作做細做到位。
(三)是工作中缺少創新意識,有待于提高。
九、明年的工作方向。
風風雨雨的20xx年過去了,迎來了挑戰性的20xx年,回顧20xx年的工作,首先感謝任廠與常處對我工作的支持與幫助,感謝所有班組長以及員工,在這坎坷的一年里勤勤懇懇,兢兢業業,共同努力,圓滿的完成了公司下達的各項工作指標;在這一年里跟著領導學到的多,得到的也多;20xx年我車間認真執行上級領導們的會議精神,雖然有些成績但離領導的要求距離還很遠;質量的不穩定,工作事故的出現,設備的損壞,面對著種種困難,我想,方法總比困難多,在這一年里更能體現我們的管理能力,更能發揮我們本身的潛力,結。
合同。
行業,結合實踐經驗對以后的工作做以下計劃:
1、向管理創新要效益。
2、向不合理要效益。
3、向追根揭底要效益。
4、向提前預防要效益。
5、向回收要效益。
6、向小改小革要效益。
7、向設備要效益。
8、向工藝要效益。
9、向數字要效益。
10、繼續深入學習貫徹集團、分公司的各項方針政策和工作要求,努力完成好廠領導交給的各項工作任務,加強自身思想建設,積極為員工起模范帶頭作用。
11、狠抓車間管理,確保各項工作順利完成。
12、重點做好員工技術培訓、崗位練兵工作,打造出一支技術過硬、思想過硬的高素質隊伍。
13、抓好員工思想教育、安全教育、安全操作規程工作。
14、抓好節能降耗、成本核算和設備檢查保養工作。
15、加強與領導溝通和請示匯報工作。
總之,在20xx年的工作中我會繼續加大學習和工作熱情,樹立科學發展觀。認認真真的學習、踏踏實實的工作,完成好工廠交給的各項工作任務。為企業的發展壯大、為構建和諧車間、和諧企業、和諧社會貢獻自己的全部力量。
。
德魯克說:“經理的第一個責任是對上面負責,對企業負責。他的工作是否做得卓有成效,這不但要看他與下屬的關系,以及對他們履行責任的情況,更要看他與上司及同級經理們的關系如何?!?/p>
你要是管理者的話,我給你一個選擇。某項工作,你必須要獲咎一個人的話,你愿意獲咎上司、下屬、還是同僚?如果只能讓一個人不痛快的話,你選擇讓誰不痛快?很多管理者在工作中,非常喜歡和下屬混,號稱和群眾打得火熱,深入到群眾中去。甚至有某營銷總監和區域經理說:“兄弟們,我們只有把代理商抓在手上了,我們只有深入到終端了,我們的氣力才強大,我們才有資格和老板談。我們在老板的眼里是不可替代的,他會有所顧忌,無論我們在不在這個公司干,我們都將把握主動權。所以從現在開始,我們開始我們的掌控渠道戰略,我們要為自己好好干?!?/p>
實在管理者是不是要和下屬混在一起,分歧文化的企業,有不同的觀點,不同的環境下,有不同的觀點。比如在人人是企業主人的國企,管理者就是要和下屬混在一起,否則群眾不滿意,知名企業的優質客戶服務管理寶典(最新精編)(7個doc12個ppt):http://管理者通不過民-主評議,那是要下臺的。而外企的管理者,相對來說就有管理者的樣子,很多外企的管理者,有專門的食堂,專門的電梯,專門的辦公樓層等,用來體現管理者的威嚴。他們的哲學是,我是管理者,我是代表公司來做管理工作的,我和員工是工作關系,沒必要和員工混在一起,我不是來交朋友的,我要是需要朋友的話,我會買一條狗。
再比如一個銷售類公司,在遠遠新疆的喀什有個辦事處,辦事處里一個主任,和三個銷售代表。你說這個辦事處的管理是什么狀態,他們是天高皇帝遠呀。這四個人,一定不會“正規”,正規地著裝、正規地開會、正規地談話,這個主任一定采取,人人庭一樣的管理辦法。主任是張哥,下面帶幾個小弟,主任天然地和下屬最“親”,而不是遠在上海的總部??偛康墓?,對他們來說,只能是傳說中的人物。每天就熟頭熟臉的四個人,特別知根知底,互相了解得不能在了解了,非正規才是高效的管理方法。就像“許三多”當年在的高原營地,連班長就5個人,吃飯和睡覺都在一起,想正規都難,連訓練都省了。德魯克說:“管理不在于知,而在于行”,不在于方式,而在于效果,結果導向。
但通常來看,管理者是上司提拔的,而不是下屬選舉出來的,管理者應該是“上司的人”,而不是下屬的人。管理者的職位是上司給的,而不是下屬給的,因此管理者要為上司負責才,要為自己的職位負責,這樣才是合格的管理者。其實員工為主管負責,主管為經理負責,經理為總經理負責,總經理為董事長負責,董事長為股東負責,一層一層地對上負責,最后就是為公司負責,最后就達到了公司的目標,公司才能得到發展。
郝志強說:“管理者首先要對上負責,和下屬打成一片,只是手段,為的是實現上司給的任務”。
管理者的職責是什么?這是一個問題。
在很多人的眼里,管理者就是一種職務,行使管理職責。甚至認為管理者就是一種地位,意味著更大的權力、更好的待遇和更高的地位,把自己同員工分離出來,高高在上。其實我是不這樣認為的'。
管理的基礎來自員工。沒有員工就不存在管理。正是員工構成一個有機的組織,組織出現了,管理才應運而來。因此,在真正的管理中,管理的前提就是擁有員工,而不是管-理-員工。
如何擁有員工呢?這顯然是很多管理者并沒有想到的。管理的難度的出現就是因為管理者與被管理者之間的矛盾。人的性格與習慣,以及心理都不同,包括行為舉動也各有差異。作為社會的個體來說,需要更多的個性;但是,作為一個組織來說,則需要將個性統一到組織規則這個大的框架之下。因此,在日常的工作中,就不免會產生誤會、猜忌、摩擦、矛盾,惡劣的就會變成一種水火不容的對立。這幾乎在任何企業都存在,也是任何企業都需要迫切解決的。
擁有員工,其實是一種高超的管理藝術。把員工當作合作伙伴,這樣的心態必須有。在很多企業,往往把客戶關系、政府關系當作最重要的資源,反而忽視了員工這個最大的內部資源。員工不僅是企業經營行為的具體實踐者,擔負著關系企業命脈的生產環節,任何的忽視都可能造成巨大的損害。因此,他不僅是利益相關者,還是企業長遠發展的伙伴。只有真正把員工當作伙伴,才可能真正重視并尊重員工,才可能拉近彼此之間的心理距離。
而對于一個企業來說,最重要的也許并非技術、產品、品牌等,而是這個企業員工的文化素養,他們決定著這個企業的文化價值取向。盡管,企業文化的形成需要管理者來引導,來培養,但是,最終還是要員工能夠真正地領會,并變成一種理解與認同。要做這樣,要避免文化成為一件形式主義的外套,就必須跟員工建立伙伴關系,必須讓員工真正地融到企業中。最好是在文化心理上融為一體。
管理者的職責其實并不是管理,而是維持組織的正常運轉,理順復雜的員工關系,建立員工與企業交流、溝通與認同的心理渠道。當然,對于管理者來說,這是一個比較困難的問題,因為在中國這個官本位思想比較嚴重、經歷了數千年等級制度文化熏陶的國家來說,要真正地突破官本位的思想,要真正地忘掉“管理”這個詞匯的外在意義,不是那么容易的事情。但是,管理是一種實踐的藝術,它必須藝術地為企業的經營提供更好的解決方法,并為企業的良好運行護航,因此,就必須發動全體員工為這樣的現實目標而努力。也因此,管理者的真正責任就是把每個人都變成管理者,這無數個管理者構成了現代企業組織的管理行為與成效。
一個企業的發展,重中之重,在于人才,在于充分挖掘人才的潛力,使其為企業服務。企業的管理者不在于他像關羽一樣“千軍萬馬中,取上將首級”,也不在于他像張良一樣“運籌帷幄,決勝千里之外”,重要的是他能否如劉邦那樣,找到和使用好這樣的人,即識人用人能力的大小決定了一個企業管理者的發展遠景。古往今來,這樣的例子有很多。劉邦用蕭何、張良、韓信,建立漢朝后曾說過,我管理不如蕭何,計謀不如張良,領兵打仗不如韓信,但是我成功了,因為我很好地使用他們,大家都成就了一番豐功偉績。
多種經營企業必須實施兩手抓、兩手都要強的職工隊伍建設方針。一方面要繼續面向社會,廣開才路,大力引進高素質人才;同時對在職職工要積極培養和關心,實現“三留人”,即情感留人,待遇留人,事業留人。另一方面,對現有職工隊伍進行強化培訓,達到鞏固提高的目的,不斷挖掘其潛力,適應市場經濟的發展。信任是基礎,事業是平臺,利益是杠桿,感情做紐帶,一個企業管理者,尤其是高級管理者,牢記這個用人方略,就一定能充分調動員工積極性,使其竭盡全力為企業發展做貢獻。
其次,始終如一地開拓、經營市場,并培養核心競爭力以求生存。
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