<menuitem id="an1j4"></menuitem> 述職報告是對自己在某一特定時期內的工作表現進行總結和概括的一種書面材料。小編為大家整理了一些精彩的述職報告范文，希望能夠啟發大家寫作的靈感。
各位黨員、各位同志：根據組織法有關規定，本屆村支部已任期屆滿，將進行換屆選舉，現在我代表本村支部委員會將三年來的工作向大會報告如下，請予以審議：
一、狠抓班子建設，不斷增強戰斗力和凝聚力。干部隊伍的建設十分重要，我村以創建“五好”基層黨組織為載體，在班子建設、制度規范、村民自治上做足了文章。一是以強化班子自身建設為首任，狠抓班子日常學習教育，加強村兩委班子對各項方針政策的學習與理解，提升班子整體政治素養。二是抓制度，規范干部行為。對村兩委委員，全部實施目標管理考核，村干部實行責任分工到片，管理到人，既分工又合作，以用人而知人，布局能控局的管理模式。抓住以生產隊長為骨干，以黨員為示范，以各項協作為推動力，發揮各級組織的積極性和重要性的作用，以培養人才，維護穩定，增強村民法制教育為重點。以規范制度為抓手，通過建立黨內監督制度、“村務、財務”雙公開制度等，增強了村務公開的透明度，融洽了干群關系，營造了民主管理、民主監督的良好氛圍。通過開展創“五好”基層黨員組織活動，班子建設明顯增強，工作機制逐漸規范，發展業績得到了群眾的普遍認可。
二、狠抓基礎設施建設，提高村民生活質量。
設等，促進農民群眾養成良好衛生習慣，提高群眾生活質量。投資。
1.26萬元改道一組排水溝，解決一組居民因水溝過彎堵，生活污水難排放問題。投資0.66萬元拓寬五組村內路基600米，解決五組居民因路基過窄出行不方便問題。投資0.36萬元改造四組道路，解決四組居民因道路毀壞彎曲出行不便問題。投資18.8萬元修繕二三組路基礎及下水道，提高二三組居民生活質量。投資1.2萬元改造四五六組水渠機耕路15處，徹底解決因道路不通村民生產生不便問題。投資1.8萬修繕防汛通道，解決防汛是道路不通及防汛物資運輸不便問題。
三、
狠抓民心工程，辦好事。
眾所周知，由于我們村沒有任何企業，所以集體經濟顯得困難，每年只能吸13萬余。這里面包括方方面面的開支，每年公用工支出就達5—6萬元，另外加上土地流轉、植樹綠化、農田基建，垃圾清運等項外，能為民辦實事的資金就少得可憐，我們只有勒緊褲帶，省吃儉用，多方面爭取項目援助，三年來我們做了下列實事：
1.籌建楚湘三元城：得益于人民醫院、億豐農貿市場的在我村建設，為我村在籌建楚湘三元城項目上籌集了一些資金，為三元城項目的建設，村支部成員跑規劃、跑設計、跑開發商，吃盡苦頭，黃天不負有心人，三元城項目即將開工建設，項目建成后，光三元大酒店的年租金就能達到100萬元，為我村的后續發展提供了可觀的資金。
定籌資硬化各小組道路。首先，我們通過一事一議，每年為村內募得資金6萬余元。然后，我們又找在我村開發的相關項目，得到新城區管委會的支持。采用承包方式硬化村級道路4000余米。大大解決了群眾出行難問題。
4.穩定新農合及新農保，增強村民因病致貧的抗風險能力以及老有所養的后顧之憂。今年全村參保人數3323人100%參加了合作醫療保險。今年又為3190人辦了新農保手續，覆蓋率達到96%以上，大大改善了村民的養老問題。
5.解決灌溉難。農業生產水源尤其重要，特別是對我們農戶種植的蔬菜作物。由此我們面臨所存在的是泵站、灌溉水溝毀壞嚴重，影響著的水源暢通，據此我們多次找到農業局、水利局協調。投入了兩萬余元疏通溝渠、修復部分泵站，消除了村民因天旱而無法耕種的因素。這一惠民舉措得到了廣大群眾的熱烈歡迎和大力支持。
四、勤政為民，做群眾的貼心人。
說句實在話，村級工作不好干，怎么辦？兩委成員把自己融入到父老鄉親中去，和群眾打成一片，把自己作為群眾中的一員。為了團結和帶領干部群眾擰成一股繩，加快全村發展步伐，我們始終抱著默默無聞，無私奉獻的想法，多干、快干、狠干，自己作表率，沖鋒在前，享受在后，從而在全村形成了干部群眾在身后緊隨猛趕，一呼百應的局面。我們這屆在村三年的時間，不論是在修建道路中，還是在水道管網疏通，我們始終都走在其他村的前列。
是白天忙工作，晚上忙群眾的“家務事”。最難管的就是鄰里之間的矛盾處理，公說公有理，婆說婆有理，一碗很難端平，兩頭跑，兩頭作難。但我都耐心細致地做工作，動之以情，曉之以理，用疏導的方法把這些工作做好做實。
各位黨員、各位同志：三年來的工作雖然取得了一些成績，得到了鎮黨委、政府的認可，但是與領導的要求，群眾的熱切期望還有一定的差距。特別是組織黨員學習及服務群眾還做得不夠，還有待于繼續加強。各位黨員、各位同志：本屆支部任期屆滿，換屆在即！我們一定要在上級黨組織領導下，選好人、用好人、做好換屆選舉工作。預祝村支部換屆圓滿成功，預祝新一屆村支部領導全村人民繼續做好工作！欲窮千里目，更上一層樓！謝謝大家！
工作教訓：
2。辦事處成立一來，雖然管理上發生變化，自己還是大多按原市場監管部工作流程在操作，導致個人的工作思路得不到有力支持，而公司的呈報批文及實現過慢。
本身具有良好法律基礎，與打假經驗。專業能力強，忠與公司，忠于職守。在白酒打假的基礎上緊密結合結合市場監管的工作流程與領導指示，在中糧這個大平臺上有明顯進步，自我評價是滿意的兩年，(不斷總結與創新打假思路與方法：總結了多份針對區域核心銷售產品的真假鑒別方法，不斷與各級職能部門與業務人員行溝通，以提高打假效率，取得一定的收效。)。
三、想法與思考：
兩年來在公司這個良好的平臺里我深深認識到。
2、公司在加強管理的同時，在考核成績的同時要更加合理與指導，(比如我今年在郴州與電視臺作了一期專訪――關與紅酒的真假認識，為保護品牌與當地經銷商，我是把三家紅酒混在一起作了講解，播放以后在消費中引起高度重視與反映，那么這個我只能寫成匯報文字，無法用數字來說明成績，這樣考核就無法進行，還有就是花了很大精力，冒著生命危險和大量時間去蹲點跟蹤嫌疑對象，但最后因種種原因，行動有時沒法進行，或采取行動時沒有抓到多少假貨，結果時間花了，成績完不成，工作無法量化考核等等，我想這些都是我們工作過程中遇到的現實問題，希望領導能給以考慮。
3、簡化呈報及匯報程序――打假工作很少有按部就班的事來穩步前進，而是根據個市場具體情況不同時段來逐步推進的，但過多的呈報匯報流程往往導致辦案及行動效果的維持與實現。
比如上半年有關婁底打假的呈報兌現等馬上需要解決的問題。
4、根據三大節氣公司集中進行職能部門客情聯系。在各種會議及接觸中把業務與打假同時宣傳。
5、目前針對長沙街道急需掃街及今后日常需要及時維護的突出問題，我已在與幾家白酒、紅酒駐湖南打假人員在商議聯合互動長期打假的構想，按照團結合作，資源共享，長期互動，資金平攤的原則來全面進行，解決目前職能部門不作為力度不大的問題，出臺一后立即進行，希望公司能予以重視與支持。
6、根據湖南職能部門不能形成合力打假，對我市場整體打假支持不大的現實(侵權國家法律處罰小，消費者加上我們有些經營者認識不夠，連一些職能部門都不識假的現象)，整合大客戶有效社會資源，公司及辦事處積極調動他們打假性，把去年未落實的省工商下文一事實現。這樣比零碎的打擊要見實際實效。
以上是我兩年來的工作與相關思考，希望各位領導與同仁能批評指正我的不足，多提寶貴意見，企盼公司領導能酌情處理我勞動合同續簽問題為盼!
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財務總監述職報告銷售經理述職報告人事部經理述職報告市場部經理述職報告。
尊敬的公司領導：
一.緊跟公司市場監管思路，完成各項考核任務，堅決服從公司分配，
二.自我評價——忠與公司，忠于職守。
不足：思路單一：未能及時向辦事處匯報，按常規打假蹲點跟蹤摸排方法花時得不到同事領導理解，在受到個人危險時關機僻開導致聯系不通遭誤解;因打假工作與業務工作不同情況，有時在行動過程中因時間的緊迫性未能每天按時到辦事處報到，事后也來不及時向辦事處匯報(比如今年長沙2月到3月的全面行動，我雖及時向王總匯報并要求全體人員提供信息，使得打假及時有效，可是沒有人提供任何消息，因此我一人除在高橋及紅星市場與黎托倉庫摸排以外，還要對市內各店面進行邊帶隊行動邊摸底，為了更好更多的投入打假精力我事后才到辦事除做全面匯報。并詳細做了解釋，平時因與其它酒業打假人員有合作關系，之間的信息或行動都會聯合出動，其間幾次對倉庫不分晝夜蹲點進行踩點，也因未能到辦事處報道或及時請示說明而導致誤解，我想我一心撲在崗位，我一直執行市場監管部的工作流程，其間公司考核我都圓滿完成，我也希望大家多提建議多給我有效支持，但我沒想因工作思路的不同，在日常就與業務不同它做許多基礎工作，有時花了十日半月都是無用功，其實我人也搞得筋疲力盡，成績還是為零，就是有時發現了目標也有使不上勁或徒勞的事，比如就是打了假只消停幾天就有出現，為此只有長抓不懈，深挖細打假以時日效果自出)。
本身具有良好法律基礎，與打假經驗。專業能力強，忠與公司，忠于職守。在白酒打假的基礎上緊密結合結合市場監管的工作流程與領導指示，在中糧這個大平臺上有明顯進步，自我評價是滿意的兩年，(不斷總結與創新打假思路與方法：總結了多份針對區域核心銷售產品的真假鑒別方法，不斷與各級職能部門與業務人員行溝通，以提高打假效率，取得一定的收效。)。
三.想法與思考：
兩年來在公司這個良好的平臺里我深深認識到。
2.公司在加強管理的同時，在考核成績的同時要更加合理與指導，(比如我今年在郴州與電視臺作了一期專訪——關與紅酒的真假認識，為保護品牌與當地經銷商，我是把三家紅酒混在一起作了講解，播放以后在消費中引起高度重視與反映，那么這個我只能寫成匯報文字，無法用數字來說明成績，這樣考核就無法進行，還有就是花了很大精力，冒著生命危險和大量時間去蹲點跟蹤嫌疑對象，但最后因種種原因，行動有時沒法進行，或采取行動時沒有抓到多少假貨，結果時間花了，成績完不成，工作無法量化考核等等，我想這些都是我們工作過程中遇到的現實問題，希望領導能給以考慮。
尊敬的各位領導，親愛的同事：
再一次站在這里跟大家做半年工作匯報，心情無比激動，一轉眼來到市場部已經612天了，在這里跟大家學到了很多，也受益了很多，在這里我要感謝所有同事們對我們關心和幫助，讓我較好的完成了所有的工作任務，下面我把近半年來的工作情況跟大家匯報如下：
1.半年工作概述。我所負責的片區是海城市騰鰲鎮，隸屬農網片區，客戶總數xx7戶，其中多以便利店業態為主，目前擁有現代零售終端客戶34戶，備用終端2戶，零售終端金葉e家連鎖店3家，金葉商城推廣活動站4家，騰鰲鎮內自律小組已經全覆蓋，共計9組170戶加入自律互助小組，微信覆蓋率100%，客戶電話、客戶位置定位全部同步完畢，為了更好的做好推廣卷煙銷售工作做準備。
2.卷煙銷售情況和品牌培育情況。片區銷售人民大會堂品牌卷煙128箱，同比增長x%。225元以上卷煙銷售180箱，同比增長x%。20xx年8月至20xx年1月，實現卷煙銷售1320箱，同比增長x%；銷售收入4506萬元,同比增長27%；單箱值x萬元，同比增長x%。其中：一、二類煙單箱值同比增漲分別為x%和x%。
3.成功項目展示。我片區自律小組建設目前是由“自律保盈利”向“互助提盈利”方向發展，通過每個月至少一次的組群大會，召集組長副組長以及片區內的大戶集中開小會，會議上大家集思廣益，找問題談辦法抓落實，出問題發現一個解決一個，著力打造精品自律小組，發動小組組長主動擔起責任，隨時提醒本組組員遵守小組公約，現在片區客戶配合度較高，市場狀態良好。金葉e家連鎖終端在我片區有3家，從當初的消費者感到陌生，到現在店主得到了高利潤回報，露出滿意的笑容，讓我感到很欣慰，從開始宣傳改造方案再到上報名單，從簽約協議到實物安裝，包括后續服務跟蹤，整個過程我都陪在客戶身邊，站在客戶角度幫助他們分析利與弊，最終完成了3家整店升級，得到了客戶的一致認可。
4.今年的工作計劃。要說計劃有很多，在完成銷售任務的同時，夯實基礎工作，第二批整店升級工作即將開始，現已有9戶申請報名，我會擇優選擇優質客戶為煙草公司做出更大貢獻，金葉商城的推廣活動也在進行中，與客戶多講解，認真對待此項重點工作，同時自律小組建設工作也將繼續跟進，今年把騰鰲鎮附近的自然村也建立自律小組，做到小組覆蓋率100%，更好的穩定市場價格，維護市場環境。
以上是我這半年來的工作總結，希望大家多多批評指正。新的一年，新的起點，愿新年勝舊年，祝各位領導同事們20xx要啥啥有，身體健康，諸事順意，豬年行大運，謝謝大家！
述職人：
20xx年x月x日。
尊敬的各位領導、各位同事：
我是公司財務部的小x，主要從事總帳會計工作，非常感謝公司給我這次機會做述職報告，一年來的工作是緊張和忙碌的，但更是充實和快樂的!具體工作包括以下5個方面：
1、負責項目控制表的信息更新、統計各區域應收賬款、異常項目、銷售人員信用額度統計，每月末及時將各種匯總表發送給主管領導。
5、認真負責，積極配合各部門的稽查工作。加強和銷售人員的配合，發揮自己的優勢，多與他們溝通，對存在的問題與他們交流，及時了解、掌握公司的經營狀況，發揮財務在公司經營中的作用，努力使公司的利益得到最大保護。
以上是我一年來所做的工作，基本達到了總帳會計的職位要求!但我深知，要想成為一名優秀的財務管理人員，不僅要愛崗敬業、更要有職業道德和系統的財務知識。如果有幸能夠成為一名會計主管，我將在不斷努力提高自身素質的同時，再從以下幾個方面來開展工作，真正做領導的好幫手、好參謀：
一、建立一套完整的財務會計核算體系。這需要根據公司具體的業態、規模以及核算形式來定。
二、建立一套會計人員崗職描述，將每個會計崗位的工作人員應該做什么、怎樣做，干到什么程度都給予量化、做好規范。
三、為團體創造一個積極向上、充滿活力的環境，在干好工作的同時，努力提高每一個人的綜合素質，大家互幫互助，團結協作，力爭團隊整體升級，因為我深深知道：學無止境!
我希望以這次述職為契機，虛心接受評議意見，以更加飽滿的熱情、端正的工作姿態，認真鉆研業務知識，不斷提高自己的業務水平及業務素質，爭取實現工作中的理想目標!
我的匯報到此為止，懇請各位領導和同事批評指正!
謝謝!
此致
敬禮!
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
各省經理對市場都有不同的感覺，經驗固然重要，但它并不是成功的必然。只有將感性和理性結合起來，理論與實踐相統一，在市場直覺的基礎上，加上科學的分析和研究，這樣得到的成功才是一種必然。
不妨看一則關于肯德基的故事：在準備進入中國市場的時候，肯德基針對北京王府井的情況先后派了兩位職員進行開店前的調研，第一位職員在到達王府井后，看見熙熙攘攘的人流，憑直覺馬上判斷值得在王府井開店，于是回去后告訴公司說可以在王府井開店;另一位職員到達王府井后，在主要的路口開始計時統計通過的人流情況，按層次、按年齡加以分類，同時還對北京周圍的雞的來源以及養雞的飼料等環境進行綜合調查，最終通過數據分析，得出可以在王府井開店的結論。事實證明最終開店的結果是成功的，但兩位職員得出結論的方法和過程并不一樣，其差別大家可以很容易看到，所以第一位職員回去之后就被降職了。如果我們在市場操作的過程當中，能夠把豐富的市場經驗和準確科學的市場調查結合起來，則成功將會屬于我們。
要學會分析市場，分清主要矛盾與次要矛盾，主要矛盾的主要方面與次要方面，抓住重點，才能有效地開展工作。比如湖北市場，由于網絡很熟，開發進醫院可能相對比較容易，但臨床跟進比較缺乏，所以，下一步的重點就要適當向臨床上傾斜，包括招聘臨床工作人員等;而湖南市場相對來說，醫院開發力量較弱，所以在招聘人員的時候，必須考慮到開發能力和臨床維護能力都很強的人。不同的市場，不同的環境，需要采取不同的策略。
在市場推廣方面一定要抓住一個中心，結合主要與次要矛盾，有效避免東一榔頭，西一棒槌的事情發生。
帶金銷售是目前市場上普遍應用的主要手段，但絕對不是唯一的手段。從醫藥行業發展的趨勢來看，只有能為醫生全方位提供解決方案，專業化、學術化才是未來的方向。我們只有綜合運用這些手段，搶占先機，才能走在別人的前面。所以，現階段首先必須從意識上上升到一種高度，體現出我們專業化、規范化的形象，有效整合各種資源和方法，有系統、有計劃地去做市場推廣，通過正確的市場策略的運用，來達到我們建設隊伍、營建網絡的目的。
5、物流管理。
一是貨物風險的問題，各省級銷售部必須注意政策性風險和竄貨的風險，加強風險管理的意識，做到預先統籌，以避免臨時抓瞎。
再一個就是貨物周轉率，必須時刻與經銷商、醫院進行溝通，隨時了解它們的存貨狀況，發現問題，找到問題產生的原因，及時采取辦法加以解決。
三、明確目標，分解任務。
各省級銷售部在進行目標分解的過程中，既不要保守，也不要畫餅充饑，要本著實事求是、務實的態度，用經驗值和科學相結合的方法，確定每個區域合理的、可實現的目標。
在目標確定之后，分解到人，到醫院，到每季度、每月、每天。在這里，我要強調貫徹“事事落實，事事督導”這八個字，事事落實就是要既事事落實到人，也要事事落實到時間;事事督導就是要實行財務督導、層層督導和相互督導。通過加強過程的管理和監控，來確保目標的達成。
領導和各位同仁的支持下，順利完成了午城料場的管理和生產任務，履行了一個工程輔助部門應盡的義務。在此就一年來的工作情況做一簡要匯報，望各位能給我提出批評和建議，以便更好的促進我今后的工作。
2009年3月開始，在完成了項目部駐地建設、薛關料場駐地建。
設和薛關料場五萬多方原材料進場驗收任務之后，于8月12日正式接受了午城料場的全面工作。料場地處河灘，很多地方地質松軟翻漿現象嚴重，再加上長達半個月的陰雨天氣給場地的平整和硬化工作造成很大困難。另一方面，由于路基施工影響，機械調動不方便，我只能靠著僅有的兩臺裝載機用二十天的時間完成了兩萬方棄土和近一萬方的砂礫換填工程，初步完成了料場臨建任務，為原材料的儲備和成品料的生產奠定了良好的基礎。
一、完成原材料儲備任務并實現略有結余的目標。
2009年9月收料工作開始?！熬o摳數量，嚴把質量”是該項工。
作的核心。然而由于人員緊缺本該由司磅員、監磅員、驗質員三人同時完成的工作，在很長一段時間只能由我一人承擔。不懈的努力換來了豐碩的成果，我料場累計進石料88188方、水泥3600噸、瀝青9342桶，自加工礦粉1071噸。充分保障了水穩混合料和瀝青混凝土的生產，并且實現了3000方的材料結余目標。（結余不包括廢粉量）。
二、完成了拌合設備的安裝調試工作。
我親自參與完成了水穩拌合設備、瀝青拌合設備和瀝青脫桶設。
筑。為后期的生產創造了條件。
三、完成了各種成品料的加工生產任務。
從而影響工程進度。為此，我和設備機組人員一道積極研究、解決。
生產中出現的問題，及時排除機械故障，特別是瀝青設備的點火系。
統，由于所用重油品質不一，經常造成系統堵塞。為保證按時出料。
每天班前都要提前一小時進行加熱、排油、疏通噴頭等班前檢查。
從而更好的保證生產的順利進行。一年累計生產水穩混合料77992。
噸、瀝青混凝土料44096噸。
料場的管理工作是瑣碎的，它涉及到料場的方方面面。然而由。
于人手的緊缺我只好身兼數職。司磅員、電工、伙食管理員、機械。
設備管理員、機械修理等工作我都一并承擔。由于工作的多重性造。
成在工作中有好多地方做的不足，希望各位能多提建議，督促我今。
后的工作。我也將不斷學習，提高自己的業務水平，以便更好的為。
公司發展盡自己微薄的力量。
過學習安全管理方面的知識來充實自己，以便更好的為公司創建安。
全文明生產目標服務，實現公司的安全生產任務。同時還要通過自。
己的不斷努力，切實做好公司標準化建設工作，為早日實現公司標。
準化管理而奮斗！在此呼吁在座各位能積極參與到此項工作中并就。
如何推行“三標一體”？提出自己的寶貴意見和建議。
我相信在新的領導班子的帶領下，在全體職工的不懈努力下，我們四公司的明天會更好，我們的“家”會更好！
謝謝大家！
2010年12月30日。
述
職
報
告
編制人：時間：2010年12月30日。
今年以來，洞頭縣市場監督管理局緊緊圍繞上級工作部署，積極作為，確保食品藥品監管體制改革和市場監管各項工作順利進展，實現思想不散、隊伍不亂、監管不斷，為洞頭建設“一港四島·生態智城”做出了積極貢獻。
一、主要工作情況。
(一)抓重點，著力提供“大保障”
一是順利推進機構改革。2月25日，洞頭縣市場監督管理局正式掛牌成立，新組建的領導班子也全部到位。新局成立后，我局克服各種困難，完成全部辦公場所的清理整合工作，實現機構的深度融合。整合工商和食藥局機關辦公場所、整合審批中心工商和食藥窗口、整合離島基層站所(大門工商所和大門食藥所)、整合12315和96317舉報投訴中心，派駐專人進駐甌江口新區現場辦公，極大地方便了機構改革過渡期間群眾辦事。同時，抓好制度機制建設，全面梳理、整合和完善工商、食藥兩個部門行之有效的制度。目前已修訂完成《黨組會議議事規則》、《局長辦公會議制度》、《案件集體討論制度》，《全員績效考核制度》等10余項制度，確保我局各項工作任務落到實處。同時，草擬新《三定方案》并已報縣編辦。
二是牽頭抓好食品安全工作。組織召開全縣食品安全工作會議，與各街道(鄉鎮)、成員單位簽訂20xx年食品安全工作責任書，對20xx年重點工作任務進行責任分解，推進基層食品安全監管網絡建設，部署食品安全百日嚴打行動。截至6月10日，全縣共開展食品定性檢測3739批次，不合格56批次，合格率98.5%，定量抽檢食品145批次，銷毀不合格食品109公斤，查處各類違法行為63起，取締6家，立案37起，移送案件線索9起。
三是開展省放心農貿市場創建。制定洞頭北岙農貿市場和靈昆沙塘農貿市場創建省放心市場實施方案和工作計劃，并全程跟蹤指導，推進創建工作，計劃于9月完成。霓嶼農貿市場改造提升工作完成初步圖紙設計和預算，待資金統籌后全面開展。加強市場巡查，積極做好農貿市場內h7n9禽流感防控，推動洞頭人本超市建立首個商超快速檢測室。
四是抓好權力清單梳理。全面梳理原工商局、食藥局職責權力，完成“一上”階段權力梳理工作，涉及十大職權類別1037項，其中行政許可和非行政許可項目40項，行政處罰權力754項，行政強制67項，其他行政權利176項。
(二)抓整治，著力營造“大安全”
緊抓食品安全百日嚴打行動契機，以打假治劣為主線，重拳整頓市場秩序。共查處案件50件，結案37件，罰沒款22.2萬元，涉嫌刑事案件移送公安機關處理9件。其中：工商立案26件，結案21件;食藥監立案24件，結案16件。查處一起特大汽車配件廠商標侵權案，涉案金額350萬元，已移送公安機關追究刑事責任。
一是深入開展校園周邊整治，全縣中小學校檢查覆蓋率達100%，筑牢校園周邊“安全網”。二是全面開展醫療器械“五整治”專項行動，沒收醫療器械10批，立案查處1起。三是強化無照經營整治，助推全市首個“無違建縣”創建，支持“三改一拆”和“五水共治”。發現無照信息24戶，抄告7戶，無照案件2件，無照率0.8%。四是實施12315,96317全年無休，切實提高維權水平。編制《消費維權藍皮書》，展示洞頭維權全貌。上半年共受理投訴、咨詢86件，處理率100%，其中，訴轉案3件，為消費者挽回經濟損失25,3273元。迅速果斷處理“健康講座”推銷產品事件，成功取締非法宣傳行為，600余位老年群眾無一人錢財被騙。五是積極推進法治基層站所建設，稽查大隊獲“20xx年度市委創建法治基層站所工作示范單位”，成為20xx年度全市市場監管系統唯一獲此殊榮的單位。六是持續加強違法媒體廣告監測指導力度，全縣媒體廣告信用指數均名列前茅，無違法廣告播放行為。
(三)抓服務，著力創設“大平臺”
一是全面落實審批制度改革。制定《關于踐行群眾路線助推經濟發展若干意見》，提出八項舉措和“七項便民”措施。召開全縣“個轉企”工作會議，落實“個轉企”建賬建證財政補助政策，支持“個轉企”企業二次提升，新辦“個轉企”40家，其中公司制35家;全面實行公司注冊資本認繳登記制度，今年以來新登記企業337戶、六證聯辦45戶，部門聯合審批17戶，共辦理行政審批事項1700多件，辦結率達100%;積極服務“浙商回歸”，上半年共辦理招商引資項目2家，引入資金1.2億元。
二是推行餐飲許可“先期指導”預約服務。共登記餐飲服務許可“先期指導”預約85件，對餐飲服務申辦單位進行現場指導260余家次，辦結餐飲服務許可82件。
三是打好“學生飲食放心工程”校園攻堅戰。指導學校食堂食品安全改造提升5家，推廣試點大型餐飲單位及學校食堂“陽光廚房”，全縣學校食堂b級以上單位達58%以上，創成省級餐飲服務食品安全示范學校食堂1家。抓好漁家樂餐飲服務食品安全提升工程，落實首批5家整改單位。
(四)抓隊伍，著力塑造“大品牌”
一是強化自選載體。將教育實踐活動與市場監管年度重點工作緊密結合起來，推出礪劍維序、助動發展、服務民生、能力提升等四大工程、36個具體項目的自選動作。
二是推出“三餐”學習。配置“標準餐”，全面組織學習規定課題，局機關及各黨支部集中學習達22次。推出“特色餐”，采用“三好兩確?！睂W習法，建立黨的群眾路線教育實踐活動短信、微信平臺，形成良好互動。做好“營養餐”，上下聯動，借助市局師資庫講師團力量，開設科長講壇，開展全員業務實訓，進一步提升干部履職能力。
三是深入找準問題。通過面上分層集中聽、班子談心交心聽、深入基層廣泛聽等多種形式和載體，廣泛征求群眾“好聲音”，確保找準找全“四風”問題。共開展個別訪談1200余次，發放意見征求表1080份，征集到原始意見385條，疏理歸類后178條，其中“四風”問題121條，工作層面20條，具體的人和事21條，其他16條。
四是著力即知即改。在鹿西社區開通“流動注冊廳”，每月定期派人現場辦證，解決了群眾反映的鹿西辦照不便難題;在偏遠漁農村配備的“移動實驗室”，將食品檢測車開進漁農村大街小巷，解決了群眾反映的農村食品檢測少問題;在北岙農貿市場劃出45個自產自銷攤位，解決了群眾反映的漁農民自產自銷難題。
在肯定成績的同時，我們也清醒地認識到當前市場監管工作中存在的問題和不足：如機構改革未到位，質監與我局食品安全檢驗檢測機構、人員、裝備包括食品生產監管相關人員未劃轉到位，造成全縣的食品安全監管體制仍不順暢;基層市場監管對象低小散突出，監管難度大，任務繁重，目前的監管力量捉襟見肘，難以應對;食品藥品安全隱患不容忽視，特別是當前的食品市場還存在許多不規范行為;對兩局整合后市場監管職能以及相關消費維權、食品藥品安全宣傳的有待于進一步深入，等等。所有這些問題，都亟待于我們在今后的工作中加以克服和解決。
每個企業都要做大做強，但江山不是一個人打出來的，而要依靠群體的力量。大家來自不同的企業，不同的企業有不同的文化、習慣和管理模式，要把原來企業中好的東西融入到公司來，不好的東西要摒棄掉。
每一個銷售部經理在面對銷售部員工時，首先是長者，有義務有責任讓下屬開心的工作，要理解人性;不要把那些江湖作風、老爺作風帶到隊伍中來，要讓自己的隊伍有安全感，能獲得收益，能夠不斷成長;要努力培養下屬，將自己的知識和技能毫無保留的傳給他們，要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態來對待它;要切實加強團隊意識，加強培訓，建設一支真正優秀的屬于公司的團隊。
有句話說得好，“不參加培訓的人不能當經理，不會培訓人的人當不了大經理?！?/p>
隨著公司的發展，會有更多的崗位和機會擺在每個人的面前，在團隊建設的過程中，面臨著一個信任與控制的問題，我們現在運用各種表格加強過程管理，其實只是管理的手段之一，大家不要有一種排斥、對抗的心理，任何事物都有一個不斷完善和發展的過程，最終的目的都是一樣的。
5、關于管理。
在公司里，我們每個人都處在一種角色的轉換中，在下級面前是管理者，在上級面前是被管理者。而從另外一個角度，大家都是社會人、企業人，管理具有科學性和藝術性，要真正達到有效管理，在隊伍出現問題的時候，在醫院開發的臨床跟進上，溝通是一種非常重要且有效的途徑。所以有的管理學家甚至說，管理就是溝通。其重要性不容置疑。
沒有規矩不成方圓。管理是一種投入，我們要向管理要效益，不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去。
二、總結教訓，推廣經驗。
1、財務意識有待加強。
需要強調的是一定要嚴格按比例控制整個營運成本，同時，開發費用屬于個人借支，涉及到攤銷問題，需要繃住弦，樹立財務控制的態度。
首先要學會算帳，加強財務分析。各銷售部財務主管要主動承擔工作，幫助經理算帳、分析，對不同費用間的相互關系加強分析，做到有效的財務管理。既要算好市場的帳，要考慮怎樣去進行攤銷，又要算好投資的帳，把工作看成是自己的事，從自己的角度出發，什么事情該做，什么事情不該做。
其次，對于醫藥代表存在的價值，要與他(她)所轄區域的銷量相關聯，他們的工資可以根據具體的市場情況進行調整，在基本工資和獎金提成上靈活變動，是增加還是減少激勵成分，不同銷售部可以有不同的處理方式，但任何人不得克扣他們的工資。
所有的結果最終都落在財務指標上，要拋打緊用，先緊后松，加強費用分析與市場策略的結合。特別是財務主管，要盡量以各種簡明扼要的形式如柱狀圖、餅狀圖、曲線圖等加強分析，幫助經理做好財務控制。
2、嚴格規范、有效管理。
前面說過，我們公司管理的大前提是預算制管理，而制度仍處在不斷的完善和修改之中，需要大家共同努力，有了制度就一定要執行，不要流于形式，否則還不如不要制度。管理制度對公司大系統需要、對銷售部小系統也同樣需要，對規范個人的行為、了解員工動向非常有用。如醫藥代表日報表、周報表的填寫，經理通過其規范的報表很容易就能發現問題，并及時加以追蹤解決。
對于年度計劃，要將目標計劃分解到每個季度、每個月、每一天、每個醫藥代表、每個醫院、每個科室、每個醫生，并認真思考要通過哪些通路、方法來達到目標。目標分解了就成了任務，任務是必須要完成的。
要加強目標管理和時間管理，同時經理們要嚴格要求對自己的管理，要以身作則，才能帶好團隊。比如，如果經理自己睡懶覺，有怎能要求員工按時上班和勤奮工作?管理是要付出成本的，是成本就一定要出效益。下一步我們正在考慮上erp系統，來簡化管理的程序和提高管理的效率和質量。
3、人力資源管理。
首先有一個用人標準的事情，我們一直倡導合適的就是最好的，不一定最優秀的就是最好的，在選人用人上，還要注重員工的忠誠度和專業性。
其次在形式表現上，員工的工作能力如開發醫院情況，工作效率和工作飽和度也是需要著重考慮的方面。
最后要通過培訓，采取不同策略，把醫藥代表個人資源與公司資源進行有效組合，達到整合資源，發揮團隊優勢的目的。
在市場人員運用策略上，對于槍手的運用在現在特定的階段，可以予以考慮，但必須事先向公司聲明。
在對醫藥代表的培訓上，主要從三個方面來進行，一是培養大家一個良好的工作習慣，通過經理的榜樣作用，加強管理;二是通過召開會議如周會、系統的培訓會議來全面對他們進行知識和技能的培訓;三是通過市場運營過程中的傳幫帶，利用輔助性和協同性拜訪，帶好團隊。只有讓所有員工的長期目標和短期目標與公司的目標統一起來，涉及到現實的收益、成長的空間、實際能力的提高等諸多方面，只有在過程中不斷地兌現和滿足大家，才能團結穩定隊伍并不斷地吸引更多的人才加盟我們的事業。
緊張而忙碌的一年即將過去，在這一年里，作為一名市場開發人員可以說是和公司風雨相伴，榮辱與共?；仡欉@一年來的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到的困難和挫折時的惆悵。一看成來，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，較好的完成了自己的本職工作，在此，對各位領導及各位同事表示衷心的感謝，感謝公司及公司領導給我一個展示自己的機會。通過，近年來，在集團公司市場開發中心的工作與學習，在專業技能上，思想上都有了很大的改變，現將這一年的工作情況總結如下：
一、用心作事，立足本職(工作回顧)。
市場開發工作可以說是千頭萬緒的，對我本身而言，更是挑戰和考驗。下面根據我實際工作情況介紹這一年來的工作：
1、今年的項目在數量和項目規模上較去年大很多，全年共參與項目124個，其中集團公司參與項目資審53個，投標48個，集團公司中標項目8個，中標總額41.05億元，天山路橋參與項目共計23個，中標項目11個，中標金額為1.2億元。從數字上已經體現了今年的工作任務和工作量，在完成這些項目的同時，自身的業務能力，專業知識，溝通能力，都有了顯著的提高。
2、標書制作。因交通行業的跨越式發展，投標的工作量大，任務重，周期短。尤其今年的烏賽一，二標，喀伊項目，麥喀項目，這四個大項目總造價將近40個億，從資審至投標對我們來說都是一個考驗，也是一場攻堅戰。四個項目的圖紙非常大，商務，技術文件要求比以往參與的任何項目要求都高，而我負責這些項目的總體匯總及人員簡歷的編寫，對我來說備感責任重大，壓力也很大。因為不僅僅是做文件，還要參與到檢查其它合作單作單位的標書和一些輔助工作中，更要考慮很多細節問題。
這也是投標工作中標書制作的重點，而這些工作都是由無數個細節組成的，我必須要精益求精，做任何資料時都要用心，用心再用心。為了這場戰役的勝利，同事們都放棄了從春節至3月份期間的所有休假，加班加點，認真閱讀理解招標文件的要求，及時與招標代理溝通，提前檢查文件，發現問題提出共同討論，有異議后再與業主聯系，確認，為后期的工作節約時間。
今年我還負責公司所有參與地州農村公路項目的經濟標的制作及文件制作過程中的溝通協調工作。此項工作，對我來說是一種自我的歷練，也是一個新起點，我需要付出更多努力，才能做好此項工作。因為報價不僅僅是填好單價就可以，而需要精確地核對工程量，不能遺漏圖紙上任何一處工程數量，了解評標辦法，還要征詢地材價格，以確保投標報價的準確性;因為我是今年剛開始做報價，領導和同事們都很熱心的給予了我工作上的理解和幫助，從而使我能順利的完成各項工作。
我也參與了集團公司省外項目的文件制作，如，廣西、河北，山東、湖南、四川、天津等地區文件的制作，制標期間，認真研究招標文件，及時提出疑異，把標書做到盡善盡美。通過參與不同地區的文件制作，可以讓我了解各個地區不同的要求，不同的評標辦法。
二、齊心協力，共創輝煌(工作體會)。
從事市場經營開發工作已經有三年了，從開始的摸索到現在能熟練的完成標書制作，我深刻的體會到市場開發工作，不是一個人就可以完成的，它需要團結協作，在出現問題時，能共同想辦法，出主意，凝聚集體和團隊的力量，問體就會迎刃而解。在這里，感謝項目管理部的同事們，能在每次項目的時候配合并協助我完成公司參與的每一個項目。
三、正式不足，期待完美(工作不足)。
盡管我們在工作中兢兢業業，但完美離我們總有一步之遙，這一年來，工作雖然有了一些成績，也沒有重大失誤，但這些更讓我清醒的看到了自身存在的問題:專業知識水平有待提高。作為投標人員，應該要對投標工作中的，商務，技術，經濟三項工作，全盤了解。
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
尊敬的領導：
市場部主要負責中心商務、產品銷售、市場調查、市場開發市場滲透、反饋客戶情況、采購信息提供、采購活動實施供應商管理等工作。
1、在公司發展戰略規劃的指導下，制定產品的市場推廣計劃和宣傳計劃及工程項目的推廣計劃，積極在xxx區各個單位推廣信息化建設解決方案。
2、積極開拓市場，并加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務手段，確保市場的占有率。
3、制定市場宣傳策略，監督廣告投放，實施媒體傳播計劃，制定并實施活動方案。負責商品廣告的費用預算，主持制作、策劃、委托設計、發布公司產品簡介，并對公司廣告品等宣傳材料進行審查，并及時評估廣告效果，并及時做出調整。
4、開展對外與業務和產品相關的宣傳、公關活動，及時準確掌握社會公眾對公司的意見，并反饋到公司，進而提出對策。
1、負責公司客戶資料的建立、保存和分類管理。負責客戶情況收集，客戶應用情況的調查，協助質量部門進行客戶滿意度的調查。
2、負責市場調研與市場預測工作，及時掌握市場行情動態、價格趨勢，監控競爭對手，對重大市場變動和政策變動情況及時上報公司主管領導，并負責將市場分析情況及銷售情況總結提交決策層。
3、負責將市場調研與市場預測結果反饋到相關部門，相互溝通、探討，并協助研發部對新產品的研制、開發、包裝，提供基于行業的定制開發服務需求，以及時限度地滿足客戶需求。
4、負責客戶關系的建立，簽定合同，以及合同執行中業務部門或項目組所需要提供的客戶方資源協調。
(一)區內市場方面：詳細調查、了解區內各委、辦、局的信息化建設現狀，認真了解客戶需求，對已經建立局域網等設施的單位了解其應用情況，聽取客戶意見，建立客戶檔案。與其他部門合作，針對不同的行業、針對客戶單位的不同情況，提出適宜的信息化建設解決方案。與其它部門合作積極推廣我們的新技術、新產品。
(二)區外市場：整合信息中心已有產品和資源信息，進行同類產品比較、優劣式分析，制定推廣計劃，推動現有軟件產品和工程產品的銷售，了解市場動向，向開發部門提出方向性建議。積極和其他it企業建立聯系，爭取建立優勢互補的合作關系，借助他們的渠道銷售我們的產品和服務。把握現有的客戶，隨時跟蹤客戶對產品的使用情況，做好客戶跟蹤、反饋工作。
此致
敬禮！
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
自開展述職述廉活動以來，很多地方還有有待改善?？h局在不斷總結的同時，不斷加強完善工作制度，規范活動程序，將述職述廉工作作為加強黨風廉政建設的重要工作重點，不斷加強班子成員對自身的嚴格要求，積極參與到“黨風廉政教育”活動中。建立工商部門與社會各界的聯系，深入基層尋訪民意，建立完善的監督體系，增強貫徹落實好黨風廉政建設的緊迫感和責任感，保證縣局班子黨風廉政工作的長效性。
回顧這一年的工作，縣局取得了一定成績，這是省、市局正確領導的結果，但這與新形勢、新任務下，對上級領導的工作的要求和人民群眾的期望還有較大差距。面對下一年新的任務，我們將繼續以科學發展觀為指導，發揚成績，彌補不足，開拓創新，團結進取，為縣經濟發展和構建社會主義和諧社會做出新的貢獻。
20xx年初，我縣組建成立了市場監督管理局。一年來，縣局緊緊圍繞黨委政府和上級局的中心工作，立足上級賦予的新職能，以服務為己任，以監管為內核，有序開展各項工作，努力打造安全和諧的市場環境和經濟秩序。
一、以改革創新為引領，全力服務市場主體發展。
在改革大背景下，著眼大局，積極探索，深入推進行政審批改革，創新服務舉措，豐富服務內涵，全面提升服務經濟新水平。
嘉善實行“證照一體”新模式深化審批改革。內外并舉，圍繞整合許可登記事項，積極探索實行以“證照合一”和“二證合一”為主要內容的“證照一體”行政審批模式，簡化手續、流程，全面提速、提效，為個體創業創造更加寬松的審批環境。一是內部整合，試水個體登記“證照合一”。為破解一個政府部門行政審批幾張證、同一相對人許可登記期限管理不一的問題，自5月1日起，在姚莊分局探索實施證照合一登記制度(《食品流通許可證》、《餐飲服務許可證》、《營業執照》進行合并)，9月1日起在全系統推廣應用，到目前為止，已經頒發證照合一的個體工商戶營業執照497張。二是外部聯合，開展工商稅務“二證合一”。自2014年9月1日起，在受理申請人辦理個體工商戶營業執照同時代辦稅務登記證，實行并聯審批，截止目前，已經頒發證照一體的個體工商戶營業執照1523張。
證照一體工作得到了市長肖培生、縣委書記姚高員和縣長許晴的工作批示，并被省工商局以簡報《借鑒交流》形式在全系統推廣，多家省內外媒體予以報道，杭州、臺州、湖州、舟山、衢州等地前來交流學習的同行絡繹不絕。
認真落實各項注冊登記新政策。三月一日《注冊資本登記制度改革方案》實施，為將此政策落到實處，縣局在多形式多渠道廣泛宣傳《注冊資本登記制度改革方案》的基礎上，出臺了《關于改革工商登記制度、優化營商環境若干舉措》，從放寬登記注冊條件、實行注冊資本認繳登記制等八個方面對新政進行配套細化。新政實施后，面對公司登記的“井噴”現象，窗口人員通過強化自身業務、設立登記指導崗、用好黨員志愿服務點、推行“容缺受理”等，多措并舉穩妥有序推進登記工作。3月1日至12月15日，公司名稱預先核準2290家，同比增長83.2%;新設立公司制企業1145戶，其中內資公司制企業1120戶，注冊資本508730.7萬元，分別同比增長74.28%和77.22%;外資公司制企業25戶，注冊資本14580.55萬美元，分別同比增長0%和85.01%。認真執行國務院前置改后置登記工作。根據國務院“工商登記前置審批事項改為后置審批”的決定，縣局積極匯報、協調、對接，及時解決實際操作問題，確保登記的高質量。8月18日至今，全縣共核發前置改后置營業執照118張。試行“先照后證”籌建登記，助推我縣“零審批”工作。今年為兩個“零審批”項目核發了籌建執照，共核發籌建執照6個。積極推行“一照多址”和“一址多照”。共辦理以科創中心電子商務為主的“一址多照”176家，“一照多址”12家。認真做好企業登記“一次辦”和項目聯審工作，102家公司通過“一次辦”進行了設立登記，辦理項目聯審226家。
積極投入地方中心工作。對地方黨委、政府開展的“五水共治”、“三改一拆”等中心工作，盡心盡責積極參與。抽調多名青年干部到惠民街道新潤村，發揚白+黑、晴+雨、5+2的工作作風，在養豬戶中挨家挨戶上門工作，截至目前新潤村違章豬舍已完成簽約650戶，簽約面積88245.89平方米，簽約率108.3%;拆除637戶，拆除面積79893.62平方米，拆除率98.1%。抽調系統精兵強將，主動加入到縣府派駐屬地鎮，積極參加噴水織機專項整治“零點行動”，通過嚴準入、引轉產等，有效強化了噴水織機行業治理。
全面推進“個轉企”提質擴面。出臺《2014年“個轉企”工作考核辦法》、《關于推進“個轉企”提質擴面暨長效機制建設的實施方案》，進一步挖掘政策和機制空間，完善考核體系，將“個轉企”工作融入黨委政府中心工作、納入政府考核體系。建立健全小微企業培育、企業成長輔導、轉型企業跟蹤聯絡和搭建專業化服務平臺等長效服務機制，更好地幫助企業轉型升級。今年以來，我縣已辦理個轉企376家，其中公司122家，占總數的32.45%。全縣共辦理個轉企965家，其中公司218家，占總數的22.59%。
多措助解企業融資難題。截至2014年12月15日，共辦理公司股權質押登記34件，比去年同期增長了95.45%，出質股權42727.038萬元，被擔保債權106341.68萬元。
辦理動產抵押登記209件，為企業融資390208萬元。切實做好企業減負工作，截止目前縣局為15239戶市場主體減免注冊登記費561.6688萬元，其中小微企業6185戶，減免注冊登記費347.6268萬元。抓好企業名稱升級幫辦制度，多次赴杭州為轄區骨干企業辦理冠省名工商登記，轄區新冠浙江省名企業127家，同比增長了171.79%。積極開展省級知名商號的培育和評選推薦工作，年初我縣1件商號被認定為2013年度浙江省知名商號，今年又新認定1家，新認定申報1家和延續申報3家。做好“就業再就業”服務工作，2月17日，聯合縣人力資源和社會保障局舉辦了嘉善縣春季人力資源交流大會，有225家企業推出5314個工作崗位，有2600名求職者在現場與企業達成就業意向。
著力提升商品交易市場。通過“省級放心市場”、“省星級文明規范市場”等一系列創建活動，以點帶面繼續推進全縣市場軟硬件升級和長效管理。談公路集貿市場和施家路菜市場申報省放心農貿市場的創建，市場已分別投入60萬和40萬的創建資金。西塘農貿市場經過提升改造，申報創建我縣第一家四星級農貿市場，4家農貿市場進行了二星級的延續確認。在全縣省文明示范市場、省三星級農貿市場和縣城中心農貿市場、西塘農貿市場8家市場全部推廣使用“浙江省農貿市場信息化綜合管理平臺”。在創新建立國有企業連鎖經營模式的基礎上，引導國有商投集團加大對鄉鎮農貿市場的收購力度，截至目前嘉善國有控投農貿市場有9家。
優化商標品牌服務。開展新《商標法》的宣傳工作，指導2家擁有中國馳名商標的企業依據新《商標法》的規定對馳名商標的使用進行自查自糾，規范馳名商標的使用。做好新《商標法》對“馳名商標”廣告宣傳的行政指導和查處工作。共約談廣告經營者15戶，要求廣告經營者拒絕設計、制作含“馳名商標”字樣的廣告。對企業商標申請注冊提供全程服務，幫助企業建立完善商標檔案，完善商標使用管理制度，今年共申報注冊商標625件，其中農副產品商標23件，申報國際商標117件;核準注冊商標420件，累計注冊商標3820件;完善馳著名商標培訓庫，充分運用省局賦予嘉善科學示范點建設的支持政策，積極引導“銀嘉善”農產品商標爭創馳名商標;與省市局對接省著名商標初審權與直薦權，5家省高新技術企業或農產品商標主體“嘗鮮”省著名商標直薦權的政策，直報省工商局進行省著名商標的申報認定，今年申報省著名商標5件，延續申報7件;新增市著名商標9件，延續申報19件，市級著名商標破“百枚”大關，累計101件。
二、以安全有序為目標，全力維護市場經濟秩序。
以示范創建和基礎建設相結合、日常監管和專項整治相結合、全面監管和重點打擊相結合、市監主導和部門互動相結合的監管方式，確保各項監管職能的履行到位，切實維護市場秩序的穩定和諧。至12月15日，全局辦結案件數是522起，其中大要案113起。11月13日至14日，全省農村食品市場監管工作現場會暨“四打擊四規范”專項行動推進會在嘉善召開，這是今年食品藥品監管體制改革后第一個全省性的工作現場會議。
強化主體資質監管。一是抓好無照監管。在系統內制定了《關于無證無照經營監督管理工作的指導意見》，以屬地管理為原則，實行痕跡化管理制度;系統外強化溝通協調、暢通抄告互動、協同作戰等機制、協力治理無證無照經營。開展“六打六治”打非治違工業性無證無照專項行動，通過整治共查處取締31家廢舊塑料造粒企業，土煉工業油品加工廠1家，無照煉油窩點3處，取締無照廢品收購站點33處。集中開展二手車交易市場、小餐飲、禮品回收、學校周邊等無證無照專項整治等，共取締無證無照經營戶957戶，無轉有809戶，發出行政告誡書267份，立案查處247件。二是積極開展企業信息公示。精心準備，抓好《企業信息公示暫行條例》的落實，開展系統干部全員培訓，強化工作制度，明確單位人員責任和操作流程和要求。對外組織企業和個體戶開展8期培訓，培訓人員1000多人。同時通過網站、報刊、宣傳冊等多渠道進行宣傳，及時解答企業和個體戶的各類咨詢，指導企業操作。從10月1日起已有2782戶企業申報了企業信息公示。三是規范網絡主體經營行為。完善網絡主體建檔工作，核對已建檔的網址，補充新搜索的企業網站，目前有獨立網站或網店的企業1315戶，共1573個網址，其中網站或網店網上亮照1233個。四是整治黑網吧進一步完善“舉報、巡查、技術信息”互補的“黑網吧”發現機制，鞏固“現場查處、源頭斷網”相結合的監管機制,截止10月底，會同公安、文化和電信等部門切斷“黑網吧”上網服務信號137個，查處“黑網吧”案件5件。在查處取締過程中，鼓勵網吧經營者創造條件，申辦網吧,共核發營業執照21家。
扎實推進食品安全監管。一是完善監管責任體系和基層監管網絡。在全縣食品藥品安全工作會議上，9個鎮(街道)簽訂了目標責任書，完善鎮(街道)食品藥品安全工作考核辦法和細則，明確獎懲和責任追究。在全縣構建覆蓋行政村(社區)的協管員隊伍，確定各鎮(街道)食品藥品安全辦公室工作人員數量，確保有足夠力量有效履行監管職責。二是加強食品安全日常監管。抓宣傳培訓。聯合縣團委、縣文明辦開展了“高校學子進企業”大型食品安全宣傳周活動。在各鄉鎮街道對流通環節食品經營者餐飲服務從業人員分批就近進行培訓。利用媒體、大型廣場宣傳、文藝演出、知識講座等對廣大群眾進行宣傳食品藥品安全基本知識宣傳。抓源頭監管。以“許可從難、準入從嚴”為原則，嚴把準入關。今年新申證企業10家，續展申請的22家，關停食品生產企業數7家，注銷食品生產許可證8家。進一步完善食品流通許可流程，強化始業教育培訓，組織食品生產企業相關人員考試，提高食品經營者安全意識。抓抽樣監測。開展國家級、省級定期監督抽查，共抽查產品126批次(其中國家級1批次)，合格率96.6%。強化了流通環節食品質量監測工作，共抽檢257163個批次，不合格27個批次，合格率85.94%。抓示范建設。加強食品安全示范店建設，通過不斷的選擇和調整，真正把符合要求的、具有引領作用的示范店命名為示范商店，今年重新調整和命名了全縣152家村、社區、景區示范店。開展食品安全電子化管理示范單位創建，完成了今年6家達標的創建任務。深化和完善品牌超市進校園工作。在我縣11家校園商店中，10家實施了品牌超市進校園，完成率91%。三是狠抓食品安全專項整治。開展百日嚴打行動?；顒又腥到y周密部署、上下聯動、密切配合，宣傳、抽檢、督查環環相扣，百日嚴打取得較大成效，全縣共出動執法人員9984人次，開展了學校課間餐點、大型商超食品、黃酒、調味料酒、過期大米、換季食品等大量的專項整治工作;共監督抽檢48個品種186批次食品，約談違規企業74家，行政立案90起，涉案金額11.975萬元，打掉“黑窩點”3個，處理各類投訴舉報8件，向社會公布了一批“食品安全黑名單”。開展地產食品533安全保障行動。摸清我縣乳制品、白酒、飲料、蔬菜干制品和食品添加劑生產企業底數以及存在的重點安全隱患，明確治理重點，已有23家企業通過自查自糾。開展農貿市場自制食品“清源”行動和禽流感防控工作。各所、分局建立了市場周邊自制食品經營戶檔案，督促市場主辦單位建立市場內自制食品經營戶檔案，督查經營戶完善索證索票管理記錄。在8月1日起縣政府出臺“永久性關閉嘉善縣主城區活禽交易市場，同時重啟嘉善縣鎮(街道)活禽交易市場”政策后，多次對鄉鎮農貿市場活禽重啟工作進行了抽查，對縣主城區農貿市場活禽交易關閉情況進行了檢查，對非法活禽宰殺點進行取締。
此外，在生產領域開展了桶裝水、烤魚片企業、非法使用工業明膠、用血產品、“魔爽煙類”食品、黃酒及調味料酒等專項整治。流通領域圍繞放心肉、放心奶、放心菜、放心糧油等大眾消費重點食品，圍繞農村食品市場、大中型商超，圍繞傳統節假日開展食品專項整治執法行動。
開展餐飲服務食品安全監管。一是開展餐飲服務食品安全“321”示范創建。目前完成省級餐飲服務示范單位、縣級餐飲服務示范街的申報確認工作。其中申報省級餐飲服務示范單位5家，示范學校食堂20家，省(市)級餐飲服務示范街1條;申報縣級餐飲服務示范單位7家，示范學校食堂6家，縣級示范街5條。全面推行餐飲企業、單位‘陽光廚房’工程(透明玻璃、視頻直播)，全縣27所學校建成了“陽光廚房”，創建率占全縣公辦學校的46.6%。全縣共建設“陽光廚房”34家，占全縣大型以上餐館和學校食堂的30.9%。二是全面推進農村家庭聚餐示范點建設工作。配合縣政府文件出臺具體管理辦法，對聚餐點的培育進行全程指導，以安全為核心、廚師為重點，建立了嚴格的鄉村廚師培訓和準入制度并建立了三級監管網絡，開展農村家庭聚餐分類指導。目前6個家宴中心已正常運轉，9家宴中心正在建設中。今年以來，全縣農村家庭聚餐共申報1058，指導農村家庭聚餐2424次，指導就餐人數126510人(次)。三是開展食堂提升改造和整治。對新居民學校及民辦幼兒園食堂開展提檔升質工作，目前已有6家新居民學校及1家民辦幼兒園依據食堂“三常法”管理進行了全面提升改造。開展企業職工食堂和集體用餐配送單位食品安全專項整治。共檢查企業職工食堂820家，集體用餐配送單位6家，查獲餐飲食品安全案件11起，取締食堂30個，食堂《餐飲服務許可證》已新辦理123家，其中50人以上企業職工食堂《餐飲服務許可證》申辦率達到100%。四是全力做好重大活動餐飲服務食品安全保障工作。周密部署，精心安排，共計完成對浙企峰會、全縣皮劃艇錦標賽、中韓排球賽、中美籃球賽、夏寶龍書記來善調研等重大食品安全保障28起，保障人數33222人次，未發生一起食品安全事件。
強化藥品醫療器械安全監管。一是做好行政許可工作。嚴格落實新修訂《藥品經營質量管理規范》，做好gsp認證、換證驗收及新開藥店驗收，目前共有149家藥品零售企業、2家藥品零售連鎖總部通過了新版gsp的認證和換證工作，全年新開藥店4家。二是加強藥品流通監管。以2家批發企業為重點，開展對藥店的日常監督檢查，積極推進藥品零售企業連鎖化，推進藥品零售企業信息化監管。對基本藥物配送企業檢查覆蓋率達100%，基本藥物電子監管工作如期完成。三是加強藥品使用監管。以醫療機構為重點開展藥品使用監管，以藥械購進渠道、驗收、儲存、養護、藥械質量為重點檢查內容，對縣級醫院、鎮(街道)衛生院、社區衛生服務站分別采取深入科室全面檢查、系統檢查、抽查的分類監管方式，促進醫療機構規范用藥。四是實施藥品安全專項整治。先后開展藥品安全三項整治、中藥材中藥飲片質量安全專項檢查、含麻黃堿類復方制劑進行專項整治、醫療器械五整治等多項整治，出動執法人員1600余人次，檢查單位560余家次，取締無證經營藥品窩點2個，發出責令改正通知書57份，整改意見書11份。截止目前，立案44起，已查處案件44起(包括簡易程序25起，一般程序16起)。涉案總額為8.3萬余元，罰沒款21.7萬余元。完成藥品快檢160余批次，藥品評價性抽樣55批次，監督抽樣105批次，不合格藥品14批次，其中假藥6批，劣藥8批，監督抽樣陽性率為13.3%。五是嚴厲打擊銷售假藥行為。在微信、網絡、郵寄遞等渠道排摸掌握相關線索，嚴厲打擊銷售假藥的違法犯罪行為。今年共向公安部門移送3起銷售假藥案件，其中2起由公安部門立案偵查，抓獲制售假藥犯罪嫌疑人4人。
嚴厲打擊傳銷活動。開展無傳銷縣和街道創建，制訂了《無傳銷街道(鎮)、村創建二個活動方案》，指導落實西塘鎮、干窯鎮、陶莊、天凝四個鄉鎮開展第一批無傳銷鎮(街道)的創建活動。制訂《嘉善縣打擊傳銷舉報獎勵辦法》強化對傳銷的及時發現、上報、預警、查處的管控。查處16個涉嫌傳銷窩點，遣送人員121名，拔除了盤踞在我縣的一個傳銷組織，查獲參與傳銷人員93名，對其中2名b級、8名c級組織人員進行刑事拘留。
深入開展知識產權保護。積極排摸案源，聯手公安機關查辦了一批大要案，共辦結侵犯注冊商標專用權商品案件33件，移送司法機關處理2件。其中聯合縣公安局查獲的一起特大非法銷售注冊商標標識案，因是全國性的制假源頭，公安部近期已根據我局查獲的線索在全國范圍內發起一次集群戰役。在發現“我在西塘等你”商標被搶注后，立即啟動商標異議應急程序，目前，確定將“我在西塘等你”在43類上提出異議并申請注冊，同時在其他7個類別上進行注冊申請。
切實保障消費者權益。一是抓好消費教育。廣泛開展新《消法》的宣傳普及工作。大力宣傳新《消法》，送《消法》進社區、進學校、進商超、進企業、進農村，重點開展對經營者、消費者和一線執法人員三個層面的宣傳教育。已組織9期培訓，受訓人員達500余人次。3.15期間，通過開展企業約談活動、“局長在線”、大型現場宣傳咨詢、開設媒體專版等深化消保維權活動。二是做好日常消費咨詢、舉報、申訴處置工作，不斷完善12315受理和處理工作程序，進一步暢通受理消費者訴求渠道，加強在受理投訴、和解機制建設等方面的功能，搭建投訴糾紛綜合解決平臺。至12月底，共受理電話1239件，其中消費申訴236件，舉報206件，挽回各類損失24.17萬元。開展回訪，回訪率達93%，滿意率達99%。三是深化消費維權監督網建設。結合12315“五進”工作要求，在37家單位設立12315消費維權服務站，建站率100%，服務站自行和解消費投訴123件，和解金額2.4萬元，消費糾紛自我化解率100%以上。組織義工開展維權和消費體驗活動。四是開展流通領域非食品類商品質量監管。全年累計抽檢家裝建材、日用化學品皮鞋三大種類57批次，檢測完畢38批次，合格率達66.7%。針對不合格檢測結果，立案查處、發布消費警示。對家裝服務、建材商品、服裝質量開展專項整治。
抓好廣告監管合同監管。從網絡、戶外、媒體三處著手開展廣告監管。對轄區主要門戶網站和醫療保健、藥品信息服務、經濟戶口等網站，開展有針對性地監測，檢查300余家第三方交易平臺為會員的企業網站。嚴把戶外廣告登記關，嚴查戶外廣告經營者的資格和廣告內容。配合開展縣高速公路沿線廣告專項整治工作，對縣城主要干道、公路沿線、車站、繁華路段等地段的戶外廣告和牌匾廣告進行全面檢查。對媒體廣告實行長效綜合治理，指導媒體建立規范的審查員制度、廣告審核制度，對不良廣告進行重點整改，1-8月份，全省的媒體廣告監測報告顯示，我縣的廣播電臺和電視臺新聞綜合頻道廣告信用指數都達到99.7%，排位五縣兩區第一，全省第17位。
深化銀行、電信業、房產、汽車等熱點消費領域格式條款合同監管，1-12月共計檢查格式條款合同350份，備案合同54份，備案企業25家。大力開展合同幫農工作，今年全縣農業訂單63000份，金額218415萬元，實際履約62055份，金額214558萬元，合同履約率保持在98%以上。
開展保健品化妝品監管。深入推進保健食品化妝品經營示范單位創建活動。每個鎮、街道均申報了一家保健食品一家化妝品示范店。結合企業自查報告，采取日常監督檢查與突擊檢查相結合的方式，集中組織對本轄區委托生產企業進行全覆蓋監督檢查。開展了保健食品和化妝品的監督抽檢和風險監測工作，共抽取保健食品11個批次，化妝品6個批次。
積極實施信用監管。開展訂單農業“守合同重信用”認定，11家企業、24家合作社，4個經紀人、38戶農戶被認定為“守合同重信用”農戶，共獲獎73.5萬元。開展工商企業“守合同、重信用”評定，全縣分別有7家、15、30家企業被認定為3a、2a、a級單位。積極推進農貿市場信用管理，在談公路市場施家路菜市場首創“信用競標”，陶莊農貿市場探索實施信用管理工作制度。探索食品經營者信用分類監管，各所(分局)探索建立以乳制品(嬰幼兒配方乳粉)、酒類、食品批發、大型商超等重點經營戶為主的食品經營者信用檔案，逐步實施和完善信用分類監管工作。繼續實施“四色”標識，在藥店營業場所醒目位置張貼“四色”信用等級標識，發揮了群眾監督的作用，優化藥品經營誠信體系建設。
三、以路線教育為抓手，全力打造市場監管隊伍。
今年是我縣食藥體制改革之年，縣局以群眾路線教育為抓手，以整合監管職能和機構為重點，精心組織，穩步推進，全力打造市場監管新隊伍，樹立新形象。
群眾路線教育活動圓滿完成。建立了由局一把手擔任組長的教育實踐活動領導小組，出臺工作方案，按照縣委要求全面落實規定動作。深入開展學習教育，全局組織集中學習6次，落實一把手上黨課1次，舉辦專題報告會3次，觀看電教系列影片8部。組織參觀反“四風”圖片展板，舉辦嘉善縣“善文化·道德講堂”總堂報告會，發放《廉潔從政提醒手冊》，在局內部辦公平臺開辟“黨風廉政專欄”發廉政動態、發出警示預告等形式33次。走親連心聽取意見。局黨委書記帶頭到干窯胡家埭村和重點企業開展走親活動，其他黨委班子成員普遍到各自聯系分局及轄區開展2次以上活動。各部門圍繞“識民情、接地氣、優服務”主題組織開展基層走親連心活動，收集意見建議，作出服務承諾。通過進村入戶訪企、座談交流、書面征求等方式廣泛征求到意見建議148條(158條次)，其中反映“四風”方面問題的117條(125條次)。開展批評落實整改。10名黨委班子成員和黨員領導干部在書面條目式列出個人突出問題“負面清單”基礎上，認真撰寫對照檢查材料，班子和個人對照材料先后修改七八稿。局黨委召開民主生活會，專題聚焦“四風”問題，認真對照檢查，以整風精神開展批評和自我批評。每名班子成員、黨員領導干部都收到了18—27條次的意見建議，班子成員、黨員領導干部之間總共提出207條批評意見。針對自身查擺和干部群眾提出的“四風”方面17個突出問題，制定領導班子整改方案。著重抓好5個方面18項整改任務的落實。針對黨委班子和黨員領導干部自身存在的193項問題，制定個人整改清單，具體明晰各自的整改內容和措施，并加以量化明確整改的時間。強化督查正風肅紀。落實中央“八項規定”等各項作風紀律要求，加強正風肅紀督查。一是日常工作常態化監督。成立局正風肅紀檢查小組，每周選定二個作風效能或黨風廉政建設方面的重點項目，進行突擊抽查，共開展內部明查暗訪37次，發出通報7次，督查整改問題8件。二是重點工作全過程監督。對“深化落實工商登記制度及實務”，“食品藥品安全百日嚴打專項行動”等七項重點工作專項督查，確保工作落到實處。三是中心工作點題式監督。對“五水共治”、“三改一拆”等中心工作進行點題式督查4次。建章立制鞏固成果。通過教育實踐活動，建立起以制度建設統領全局工作的長效機制。組織全局各部門對審批事項、財務管理等方面的66項現行制度進行梳理評估，分別提出了修訂、廢止和新建意見，通過制度建設，把作風建設、隊伍建設、能力建設等內容納入制度軌道，將活動成果和成功經驗固化。
食藥監管體制改革落實到位。2月15日，我縣召開全縣改革完善食品藥品監督管理體制工作會議，掛牌成立嘉善縣市場監督管理局。隨后縣局按照“人合、事合、心合”的思路緊鑼密鼓、有條不紊地推進食藥監管體制改革。及時抓好辦公場地搬遷。2月24日，食品藥品監督管理局和質監局相關科室28名干部完成辦公場所集中搬遷，人員悉數到位。出臺三定方案。根據縣編委辦的要求，結合整合的部門職責，起草擬訂系統主要職責內設機構和人員編制規定，5月21日正式批復下發。三定方案的下發，為進一步推進市場監管系統工作開展打下了扎實的基礎。三是全面開展干部聘任制相關工作，根據機構改革“三定”方案和工作要求，從5月27日至6月30日，在全系統開展第一輪全員聘任工作,實施中層干部競爭上崗和一般干部崗位雙向選擇，新提拔中層干部15人，原中層干部退任3人，加強干部輪崗交流，激發隊伍活力。新設羅星、大云、開發區、天凝、陶莊5個所(分局),監管力量下移,實現全縣9個鎮(街道)監管駐點的全覆蓋。按照黨章和選舉工作暫行條例的規定程序完成支委改選，在系統設置12個黨支部，完善基層黨組織建設。
體制改革完成后，系統面貌煥然一新，在縣第十三屆運動會開幕式廣播體操比賽和縣慶祝建國65周年“共筑中國夢”合唱大賽中，系統干部認真排練積極投入，最終斬獲兩項金獎，展示了市場監管系統新形象新風采，提升了系統凝聚力和自豪感。
干部依法履職能力不斷加強。舉辦“科長講壇”學習活動。組織開展四期“科長講壇”，7名正副科長走上講壇開展業務培訓，著力解決干部行政能力和監管任務不匹配的問題，提高了履職能力。機構合并后，針對干部執法證不統一的問題，縣局率先在全省實施執法證換證工作，于4月20日組織開展了執法證換證考試，經嘉善縣法制辦統一閱卷，124名執法人員全部通過市場監督專業法律知識考試，取得執法資格。組織開展全局干部普訓，11月30日至12月6日,分兩批組織全局干部職工赴浙江電大工商學院參加短期培訓班。對所有的行政權力進行了清理，共整理了共有權力8項，涉及工商的452項權力，涉及食藥的187項權力，經反復修改，四次上報編辦，等審核后公布。抓好執法監督工作，在案件移送、案件質量、案件處罰的平衡性上加強案件審核，嚴格把關，每季度不定期組織法規、監察等部門，對各辦案機構開展“飛行檢查”，確保案件質量。全年沒有發生一起錯案。規范行政執法辦案文書，對工商、食藥、質監(食品生產)的執法辦案法律文書進行甄選，確定本局統一使用文書，同時建立健全相關制度，確保自由裁量權的規范運用和公正行使。
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各位領導、同志們：
根據市公司統一安排，下面由我代表我個人及**縣分公司班子對2014年工作進行述職。
首先對我的職責范圍進行簡要闡述。作為分公司的總經理、黨委書記，我的工作職責主要有八個方面：
一是主持雞東縣分公司全面工作，對公司管理、生產、經營、服務等結果負有完全責任。
二是負責組織貫徹執行黨和國家的路線、方針、政策。帶頭執行省公司黨組的各項決議、上級的有關規定及企業的各項規章制度。
三是認真貫徹省市公司經營方針、策略，不斷提高企業員工素質，確保完成上級下達的各項質量指標。
四是負責抓好企業的經濟工作，包括企業的發展規劃、中長期經營方針、發展策略及階段性目標的制定和實施，重點把好政策關、風險關和決策關。
五是負責抓好企業的技術革新、技術挖潛和技術改造，不斷提高通信能力。
六是負責有計劃抓好員工學習業務知識，不斷提高全體員工的技術業務水平。
七是負責抓好企業的思想*工作和企業文化建設，加強員工隊伍教育，提高員工隊伍素質，強化各項支撐和服務工作，為全公司樹立良好的企業形象。
八加強黨風廉政建設，處理重要群眾來信、來訪、投訴，按政策解決好群眾的意見和要求，支持各種社團組織工作。
根據以上職責權限，現對2014年全年工作述職如下：
2014年，是公司經歷營銷體制改革，完成內部結構調整，迎接新一輪通信競爭挑戰的一年。一年來，我在市公司及各級領導的帶領和指導幫助下，緊密團結公司黨政班子成員，依靠公司全體員工的智慧和力量，對內堅持求真務實、埋頭苦干的作風，強化生產經營管理，打牢企業生存根基，努力營造團結向上、奮發有為的企業環境;對外發揚艱苦奮斗的創業精神，努力拓寬市場空間，積極培育有利于企業持續發展的市場體系，使**縣通信分公司經營、維護等工作取得了長足的發展，為我公司在下一輪競爭中，決勝2014年打下了堅實的基礎。
一、企業綜合實力顯著提高，經營指標呈攀升態勢。
2014年，經過公司全體干部職工的艱苦努力，公司完成業務收入***萬元;增幅**%，居三縣(市)分公司排名前列;固定電話放號**戶，滲透率達到**%，列市分公司第二名;小靈通發展**戶，全年收入**萬完，占總收入比重的**%;寬帶用戶本年凈增**戶，完成年計劃**%;業務收入**萬，增幅達到**%，列三縣市分公司第一位;公話話吧全年發展**戶;固定電話隔月欠費率達到**;整體服務水平進一步提高，規范化服務、親情服務等服務工作在全公司得到了深化。社區經理制、農村統包責任制得到了推廣。通信市場得到了鞏固，共簽定大客戶合作協議**家，樓房管線協議簽定90余家，虛似網協議1家，確保了大客戶流失率“0”的記錄。鐵通反爭奪全年累計“**”戶，使鐵通公司電話占雞東縣固話總數控制到**%,有效的遏止了鐵通公司的發展。10060全年有理由投訴為“零”;實現了全年各項工作和業務發展的全線告捷!
二、公司領導能率先垂范，班子凝聚力和企業戰斗力顯著增強。
在日常工作中，我們班子能堅持做到對市公司黨組負責，對企業負責，對員工負責。在企業中大力弘揚求真務實精神、大興求真務實之風。公司領導班子成員堅持深入基層、深入實際、深入一線。在市場競爭關鍵時期，班子成員打破分工，堅持沖在市場最前線，挑重擔，負重責。班子成員一年中多次深入基層調研，親自參與市場競爭，分片包保生產運營單位經營工作，包大客戶、包小靈通業務發展、包零次戶啟動、包固話反爭奪指標，與員工共同。
二是制定了具體的工作方案，統一行動。
首先，各農村支局員工各包個的片，除自己努力工作外，還要發動各自然村的代辦員、代收員、營銷偵緝員，積極行動起來發展固話用戶;其次，我們要求各內勤臨時員工也要提高服務質量，做好后勤保障和基礎服務工作。除在營業廳開展優質文明服務外，還要在本單位外部提高服務質量，擴大服務環境，無論在休息時間還是吃飯時間，都要做到隨到隨辦，來有問聲，走有送聲，讓用戶到我公司辦里業務時有到家一樣的感覺。
在縣內市場，我們所講的挖潛增效主要是在移動通訊上進行角逐，我們首先打出了“話費合算不合算，單向收費是關鍵”的宣傳標語，提高用戶選擇率。而后，對全縣所有小靈通機站進行全面優化，提高用戶通信質量。大量清里零次戶，啟動零次啟。提高可再生資源，將零次戶比例由年初的**%控制到了**，下降了**個百分點，使小靈通用戶群質量大大提高。
八、健全社區體制，加強清欠力度。
一年來，我指導經營人員和各社區經理，加大了清欠力度。對不同層面的低端欠費用戶采取了以法清欠、以情清欠，取得了良好的效果。對個別信譽不好的個體商戶，以法清欠為主，向法院提出訴訟請求，以尋求法律上的支持和援助。另外，由于社區經理制度的出臺和深化，使清欠工作直接與社區經理的利益掛鉤，促進了公司員工的清欠熱情和加大了員工個人的清欠力度，使各社區內的小額欠費能夠及時清回，有效的降低了欠費率。2014年，我們共清欠萬元、降月欠費率控制在%以下。
九、滿足用戶需求，拓寬市場空間。
2014年，我們在積極完成市公司下達的生產任務的基礎上，市場空間有了更加廣闊的拓展，服務工作有了明顯的提高。
第一，完成了由特色性服務向人性化服務的過度。作為綜合競爭實力名列前茅、位居全縣之冠的我公司，如何在新形勢下繼續保持通信業務快速發展，穩定市場，實現收入增長與業務發展速度相協調，是我公司幾年來執意探索并努力完成的重大課題和任務。在長期的經營實踐中，我認識到，營銷和發展的核心是以人為本。在這方面，我首先是以加大形象宣傳力度為首要，選準個性化服務宣傳載體，引導社會各階層樹立新的通信觀。其次是創新個性化服務方式，要求各級營銷員在攻關時要以“情”為主，把通信公司的真親關愛落實到千家萬戶。再次是我認為，實現人性化服務的關健是建立高素質的營銷隊伍。所以，一年來，我在抓服務工作時，主要先抓完善教育培訓制度，不斷提高窗口人員適應競爭形勢的能力。因為只有業務精，才能服務好。為提高全體全體窗口員的業務素質和適應競爭的能力，使員工充分了解企業現狀及業界發展趨勢。我們還制訂了較為完善的職工業務培訓、激勵制度，采取能者為師、互幫互助、班組長授課等形式，鼓勵職工互幫互學，并經常選送員工參加市公司舉辦的營業技能、寬帶業務、計算機維護等各類培訓班，組織職工收聽其它公司先進經驗與通信服務、公司法等講座。同時，我還要求公司各部門每月進行一次業務知識測試和業務練功比賽，在公司形成了“你追我趕，人人爭當崗位多面手”的良好學習競爭氣氛。
第二，完成了硬性服務和柔性服務的過度。為進一步強化企業服務形象，減少服務工作的“中間環節”，為企業形成一條最短的指揮鏈，使各級工作人員的工作效率和服務意識進一步提高，用戶之間的關系進一步拉進集中解決日常工作中指揮重疊、服務目標不明確、服務方式相對教條等問題，結合其它分公司一些先進經驗，我于年初對公司營業廳的營業員配置進行了重新調整，使我公司的工作效率和服務水準明顯提高。我還針對目前公司內部以規章制度為中心的剛性管理推出了柔性管理模式，以人為中心，根據當前的企業價值觀、企業文化和精神氛圍對各項工作進行人格化管理，從而達到了把組織領導者的意志轉化為個人行為的自覺行動，掀起了一輪新的服務競賽熱潮。
第三，外部市場體系繼續得到穩固，并建立了新的合作伙伴。2014年，我們以良好的服務，在繼續維系雞東縣公、檢、法、金融等行業老朋友合作關系基礎上，尋找并構建了新的客戶群體，縮放營銷和“特”型服務的推出使我公司在雞東縣大客戶市場上的占有率仍保持**%，在中、低端用戶的占有率始終保持**%以上，共簽定協議**個，簽定樓房管線協議**個，確保占有率達到**%。
回顧2014年工作，成績的取得與市公司正確領導、雞東縣分公司黨政班子成員的團結協作、全體員工的辛勤付出密不可分。
我在做好本職工作的同時，也在反思自己，工作上的不足和問題是今后應該時刻注意和逐步改進的：
一、管理力度應進一步加大。認真總結一年來的工作，公司的生產經營管理還有一些不盡人意的地方，特別是寬帶、小靈通投訴逐漸增多，暴露出了我們在互聯網知識、小靈通知識及服務質量管理上的盲區，向我們敲響警鐘，出示了黃牌。因此，全面優化管理手段和和提高企業服務水平，成為我2014年抬高工作標準，重點努力的目標之一。
二、與同志們聯系和交流的機會較少。加強領導與領導的溝通、領導與員工的溝通，員工與員工的溝通，是一個團隊成員之間增進了解、化解矛盾、理順情緒、統一思想、達成共識的有效渠道。我在今后的工作中，要在加強與黨政班子成員及時溝通的基礎上，樹立服務意識，多深入基層，多傾聽一線員工的心聲，努力營造和諧、團結、平等、愉快的工作環境，增強企業的凝聚力和向心力，為生產經營活動順利開展排除障礙，提供有力的思想保證。
三、工作方法有時簡單，遇到急事不夠冷靜，不能十分客觀地處理問題。幾年來的工作實踐，使我深刻體會到，作為一名企業的領導干部，只有深入和全面地的思考問題，才能有解決問題的正確方法，只有依靠廣大職工的智慧和力量，采取合理的方式，才能從容應對，扭轉復雜局面。
四、學習深度不夠。學習是一個人、一個企業、一個國家和一個社會不斷前進的智慧源泉。不斷地加強學習，切實提高學習的能力，獵取更多的知識，是現代企業管理者必須具備的基本素質。2014年，由于事務繁忙，工作緊張，學習的時間相對減少。今年，我在這方面對自己提出更高的要求，要在學習管理知識、專業技術知識、*理論知識的基礎上，向先進的同行企業學習，把先進的經驗和成功的做法應用到實際工作中，努力為公司改革穩定和發展做出更大的貢獻。
謝謝大家!
本人負責五省業務，全年本片發書碼洋萬元(年-萬元)，回款萬元(年-萬元)，退貨率控制在15%以內，全年共計出差130天。本片今年營銷工作主要采取了縱向開發、兩省地市級市場，橫向開發、兩省省會級城市，同時兼顧市場的方針?；仡欉@一年本人主要做了以下幾方面的工作：
一.深入市場，服務客戶。
客戶和市場是營銷工作的基礎，目前教輔圖書市場隨著國家課改進程發生了深刻變化，本人認為必須深入市場、貼近市場、注重營銷才能有所起色。書發出后，必須做好服務工作，做好銷售跟進工作;并充分了解分管區域市場、了解客戶、了解他們的需求，才能與客戶互相配合，才能使我社圖書實現穩定增長。今年主要對各地級市場進行了詳細的走訪，對客戶及其經營規模，主要品種，回款信譽，營銷策略，管理特點詳細了解，對其財務、庫房、業務、門市等部門負責人也都做到情況熟悉，心中有數，并且通過與客戶交流，了解整個教輔圖書的狀況，以及我社圖書在市場中所處的位置，通過對這些情況的深入了解，進一步增強了信心，理順了工作思路。
本人認為要得到客戶的認可，主要有兩種方式：第一，客戶認可你的產品;第二，客戶認可你的人。我首先是積極宣傳本社產品，讓客戶有一個基本了解，并通過幫助客戶擴大銷售，樹立起其經銷我社產品的信心。其次通過對自身業務水平的提高，來向客戶提供有用的信息、建議等，幫助中、小客戶迅速做強、做大。
二.渠道的進一步優化。
目前代理商主要集中在省會鄭州，以鋪貨銷售為主，業績良好。但隨著地級市經銷商的日漸成熟，以及營銷工作的精益化要求，這種傳統渠道經銷模式已不能再滿足我社的發展要求。今年在以往良好合作基礎上，更加注重了解其主要下線客戶的市場狀況，了解其經營我社圖書的品種、銷售、擺放、添貨、庫存等情況，發現問題，及時與代理商和客戶聯系、溝通、共同解決，使渠道更有效率，幫助代理商加強對其下線客戶的管理與服務，通過平時的過程管理間接達到擴大銷售、降低退貨的目的，而且與客戶共同分析區域市場，共同培育市場，把市場做大做強。
三.日常發貨、調貨、對帳工作。
發貨、調貨是一個業務人員的基本功，在日常工作中，我十分慎重、仔細地處理每一筆發貨。對客戶發貨總量進行了科學的控制，既做到市場不斷檔，也不造成大量庫存積壓。對其每次添單及時處理，并告之發貨情況，對于調貨，也是及時給予客戶準確答復，并告訴調貨方式及時間安排。
帳務清楚是收款的關鍵因素，對于年的每一筆發貨，我均在1-2月內及時核對，發現問題及時處理。對于退書也是及時核對，發現差錯及時通告對方，進行處理。并且，月月實行回款計劃，保證其按時回款，避免了年終回款的壓力及風險。
四.不斷加強自身業務學習。
本人在工作中將"勤有功、戲無益"作為座佑銘，不斷加強自身的業務學習，并于《出版經濟》發表多篇文章。努力培養自己為"既能埋頭拉車又能抬頭看路"、既了解市場又具策略思維、既懂企劃又懂銷售的營銷多面手。
付出終有回報，在做好以上幾點工作的基礎上，通過社領導對我的支持，部門同事對我的幫助，使我取得了一定的經營業績。但成績屬于過去，未來才屬于自己，作為一個年輕營銷人員，我深知我的工作才剛剛開始，在變化萬千的教輔圖書市場中，我惟有勇于進取，不斷創新，才能取得更大的成績。
尊敬的各位領導：
大家好!
xx年即將過去，在將近一年的時間里，通過自己的努力，也有一些收獲，雖然不能讓人滿意，但臨近年終，感覺有必要將自己的工作總結一下，目的在于吸取經驗、教訓，提高業務水平，將今后的工作做得更好。
自今年入職以來，經過了公司多部門聯動的崗前培訓，后繼也能積極參加公司組織的內部培訓，更新知識，增長見識。并在努力尋找外部力量爭取到更多的學習機會。
七月份正式開始在市場部負責市場開發工作。截止目前，與近三百家公司采購人員直接有過電話交流，參與報價客戶近四十家，成功達成合作意向并登計五家新客戶，其中三家新客戶已有少量交易，一家最新開發的客戶，材料驗證階段，暫未交易，還有一家取得其供應商資質后，因材料及價格等原因，還未能中標;與此同時，負責了公司分配的幾家老客戶維護工作，其中江陰業務穩定，上海業務關系也在逐步正?；?。新老客戶共計拜訪50多次，通過這些拜訪，逐漸可以準確的把握客戶需求，能良好的與客戶交流，并能逐漸取得客戶信任，也積累了一些寶貴的市場經驗。
到寶井市場部工作快一年了，我已經完全融入到這個集體中。同事們各有所長，但都能互相幫助，在工作上更是充滿干勁、經驗豐富，而我在鋼材方面的知識還不是很精通，但很快我就意識到自己是銷售代表，更清楚對外、對內的競爭中自己所處的位置，設身處地從不同角度分析問題，為確保在公司崗位競爭中立于不敗之地，我一直在通過自己的努力提高業務水平，在工作中謹記并要求自己時刻做到“專業、研究、總結、換位思考”。
雖然已近年終，但還有許多工作尚未能有機會開始“第一次嘗試”，例如為客戶預定期貨、為客戶申請賒銷等，說明今年開發的客戶過小、太少，更要求今后改進工作方法、提高工作效率、增加客戶拜訪量，在市場開發過程中避免操之過急，找準目標客戶，盡量避免盲目開發。對待客戶提出質量異議時還不能做到獨自妥善處理，今后還需認真學習產品相關知識，并依據客戶需求，制定正確的產品供應客戶，不盲目接單，盡量避免損失。
隨著國民消費能力不斷增強，鋼材需求市場也在飛速擴大，帶給我巨大的發展機遇，使我無比喜悅，另一方面市場競爭活動漸趨白熱化，也使我倍感壓力，在機遇與挑戰并存的情況下，只要認真貫徹公司的路線與方針，以清醒的頭腦、飽滿的熱情以及堅定的信念，緊抓市場開發、提升服務、促進發展，定能讓我在工作中取得更多突破。力爭來年通過自身的努力，并在領導、同事的幫助下，不斷發掘老客戶、努力開發新客戶，順利完成公司考核。
我自xx年02月中旬到南江市場上開始開展市場工作。近兩個月來，我牢記公司賦于我的工作任務，嚴于律己、勤于學習、不怕吃苦、努力工作，在各級領導和各位同事的支持和配合下，工作方面取得了一定的收獲。
2、積極開拓市場，并加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務手段，確保市場的占有率。
4、開展對外與業務和產品相關的宣傳、公關活動，及時準確掌握社會公眾對公司的意見，并反饋到公司，進而提出對策。
4、負責客戶關系的建立，簽定合同，以及合同執行中業務部門或項目組所需要提供的客戶方資源協調。
xxx區信息中心市場部****年利潤指標，完成xxx萬合同金額，利潤完成xxx萬。
二、區外市場：整合信息中心已有產品和資源信息，進行同類產品比較、優劣式分析，制定推廣計劃，推動現有軟件產品和工程產品的銷售，了解市場動向，向開發部門提出方向性建議；積極和其他it企業建立聯系，爭取建立優勢互補的合作關系，借助他們的渠道銷售我們的產品和服務；把握現有的客戶，隨時跟蹤客戶對產品的使用情況，做好客戶跟蹤、反饋工作。
我們現在的確有很多困難，但我們決不貧窮，因為我們有可以預見的未來！
各位領導:。
大家好。
20xx年1月我從市場經營部行政崗位轉到綜合管理部、市場營銷部聯合黨支部政工崗位。我暗暗告誡自己，崗位轉變了，但工作責任心不能變，對全局的經營發展的關心度不能變，自己幾十年養成的良好的職業道德不能變。下面我對自己在任職期間的各方面情況向大家匯報如下，請審議并提出批評和建議?；仡櫩偨Y一年來工作，我主要在以下幾個方面作了努力。
一、加強學習，以高標準嚴格要求。
當前電信處在改革和發展任務十分繁重的階段，面臨以薪酬制度改革為核心的五項機制創新、業務競爭的態勢、拓展市場發展空間的難度、前后端機構調整等一系列因素，唯有堅持學習，才能有新的思想理念，才能適應改革提高素質。因此，我注意做到加強學習不放松。
在政治學習方面：(1)以黨《中共中央關于加強黨的執政能力建設的決定》為主要內容，結合我市地方形勢認真學習，通過學習使自己的思想努力同黨中央保持一致。(2)重視中國電信企業文化的學習，認真參加集團公司關于企業文化電視電話會議聽課，深刻理解中國電信企業使命;戰略目標;核心價值觀以及行為準則。通過學習增強加快發展的危機感，增強服務轉型的緊迫感，增強與國際接軌的責任感。(3)認真參與我集團公司網絡大學課程學習，努力提高業務知識水平。四季度抓緊進行了《中國電信企業介紹》《中國電信業務手冊》等四門課程的學習。
在廉政建設方面：一是利用黨課教育、支部大會形式認真宣傳貫徹執行《黨風廉政建設責任制》，抓好《中國共產黨黨內監督條例(試行)》和《中國共產黨紀律處分條例》的學習教育;二是把黨風廉政建設與加強支部建設緊密結合，健全監督制約機制，堅持從嚴治黨、從嚴治政，立足教育，著眼防范，從源頭上預防腐敗現象和違法違紀行為的發生。三是以高標準嚴格要求自己，認真簽訂并認真履行了20xx年黨風廉政建設合同內容。
二、圍繞公司發展大局，做好黨支部、分工會工作。
現階段如何做好黨支部、分工會工作，是擺在我們黨務工作者面前的新課題。我認為應該尋找黨支部、分工會工作與公司經營的緊密結合點，發揮黨員的先進性和分工會組織的群眾性，讓黨支部、分工會工作在公司發展中起到保證作用，促進作用。確立了這樣的理念，我今年寫了兩篇論文分別為《關于分公司如何加強10000號建設的思考》和《淺談電信企業思想政治工作創新》。我的工作地點仍在市場營銷部，平時注意做到分工不分家。對于每日每月的經營服務分析仍然認真研究，部門的營銷討論會我繼續發表自己的觀點，部門的大活動總是積極參加。如上半年的異網公話大清掃活動;“5、17”電信日廣場宣傳行動;年末的窗口規范服務達標檢查等。在個人營銷方面今年共發展寬帶19戶，小靈通60戶，營銷累計積分達232分。
在組織建設方面，一季度完成了黨支部和分工會的選舉，考慮方便開展活動和建設特點，劃分了黨小組和工會小組，選舉產生了小組長。平時定期召開支部委員會議商量支部工作、學習黨內文件、統一思想認識。經支委會確定了建黨對象，按照發展要求進行教育和培養。
黨支部活動亮點：
(1)組織全體黨員參加“黨建知識”答卷和“xx市保持黨員先進性教育活動“問卷;組織全體黨員進行“兩個條例”黨課學習。
(2)市場部黨小組被評為先進黨小組后，立即將300元獎金捐給公司“愛心基金會”。
(3)組織綜合管理部、市場營銷部全體黨員積極投入到“全家?！薄皩拵А睜I銷、節日營銷和年末沖刺活動，取得良好成績，為全局任務的完成作出一定貢獻。我支部有名黨員營銷積分達到372分，在后臺員工營銷發展中名列前茅。
分工會活動亮點：
(2)組織了省、市級“生產能手評比;。
(3)積極發動各部室參與共建學習型社區——人人為社區捐書活動;。
(4)組織了分工會委員和工會小組長參加工會干部培訓;。
(5)派員參加“電信產品知識競賽”;。
(6)組織全體員工參加“企業文化知識答卷”;。
(7)組織了分工會撲克比賽和猜謎活動。
不足之處：創新意識不強，黨課頻次安排不夠，分工會活動少。
在新的一年里，我將進一步理清思路，抓好黨支部建設和黨員隊伍建設，帶領管理人員投入全局的改革和發展。發揮工會渠道作用，組織開展豐富的活動，團結分工會全體員工為20xx年的經營任務再創輝煌。度市場部負責人述職報告。
述職人：
20xx年x月x日。
自開展述職述廉活動以來，很多地方還有有待改善?？h局在不斷總結的同時，不斷加強完善工作制度，規范活動程序，將述職述廉工作作為加強黨風廉政建設的重要工作重點，不斷加強班子成員對自身的嚴格要求，積極參與到“黨風廉政教育”活動中。建立工商部門與社會各界的聯系，深入基層尋訪民意，建立完善的監督體系，增強貫徹落實好黨風廉政建設的緊迫感和責任感，保證縣局班子黨風廉政工作的長效性。
回顧這一年的工作，縣局取得了一定成績，這是省、市局正確領導的結果，但這與新形勢、新任務下，對上級領導的工作的要求和人民群眾的期望還有較大差距。面對下一年新的任務，我們將繼續以科學發展觀為指導，發揚成績，彌補不足，開拓創新，團結進取，為縣經濟發展和構建社會主義和諧社會做出新的貢獻。
20xx年初，我縣組建成立了市場監督管理局。一年來，縣局緊緊圍繞黨委政府和上級局的中心工作，立足上級賦予的新職能，以服務為己任，以監管為內核，有序開展各項工作，努力打造安全和諧的市場環境和經濟秩序。
一、以改革創新為引領，全力服務市場主體發展。
在改革大背景下，著眼大局，積極探索，深入推進行政審批改革，創新服務舉措，豐富服務內涵，全面提升服務經濟新水平。
嘉善實行“證照一體”新模式深化審批改革。內外并舉，圍繞整合許可登記事項，積極探索實行以“證照合一”和“二證合一”為主要內容的“證照一體”行政審批模式，簡化手續、流程，全面提速、提效，為個體創業創造更加寬松的審批環境。一是內部整合，試水個體登記“證照合一”。為破解一個政府部門行政審批幾張證、同一相對人許可登記期限管理不一的問題，自5月1日起，在姚莊分局探索實施證照合一登記制度(《食品流通許可證》、《餐飲服務許可證》、《營業執照》進行合并)，9月1日起在全系統推廣應用，到目前為止，已經頒發證照合一的個體工商戶營業執照497張。二是外部聯合，開展工商稅務“二證合一”。自9月1日起，在受理申請人辦理個體工商戶營業執照同時代辦稅務登記證，實行并聯審批，截止目前，已經頒發證照一體的個體工商戶營業執照1523張。
證照一體工作得到了市長肖培生、縣委書記姚高員和縣長許晴的工作批示，并被省工商局以簡報《借鑒交流》形式在全系統推廣，多家省內外媒體予以報道，杭州、臺州、湖州、舟山、衢州等地前來交流學習的同行絡繹不絕。
認真落實各項注冊登記新政策。三月一日《注冊資本登記制度改革方案》實施，為將此政策落到實處，縣局在多形式多渠道廣泛宣傳《注冊資本登記制度改革方案》的基礎上，出臺了《關于改革工商登記制度、優化營商環境若干舉措》，從放寬登記注冊條件、實行注冊資本認繳登記制等八個方面對新政進行配套細化。新政實施后，面對公司登記的“井噴”現象，窗口人員通過強化自身業務、設立登記指導崗、用好黨員志愿服務點、推行“容缺受理”等，多措并舉穩妥有序推進登記工作。3月1日至12月15日，公司名稱預先核準2290家，同比增長83.2%;新設立公司制企業1145戶，其中內資公司制企業1120戶，注冊資本508730.7萬元，分別同比增長74.28%和77.22%;外資公司制企業25戶，注冊資本14580.55萬美元，分別同比增長0%和85.01%。認真執行國務院前置改后置登記工作。根據國務院“工商登記前置審批事項改為后置審批”的決定，縣局積極匯報、協調、對接，及時解決實際操作問題，確保登記的高質量。8月18日至今，全縣共核發前置改后置營業執照118張。試行“先照后證”籌建登記，助推我縣“零審批”工作。今年為兩個“零審批”項目核發了籌建執照，共核發籌建執照6個。積極推行“一照多址”和“一址多照”。共辦理以科創中心電子商務為主的“一址多照”176家，“一照多址”12家。認真做好企業登記“一次辦”和項目聯審工作，102家公司通過“一次辦”進行了設立登記，辦理項目聯審226家。
積極投入地方中心工作。對地方黨委、政府開展的“五水共治”、“三改一拆”等中心工作，盡心盡責積極參與。抽調多名青年干部到惠民街道新潤村，發揚白+黑、晴+雨、5+2的工作作風，在養豬戶中挨家挨戶上門工作，截至目前新潤村違章豬舍已完成簽約650戶，簽約面積88245.89平方米，簽約率108.3%;拆除637戶，拆除面積79893.62平方米，拆除率98.1%。抽調系統精兵強將，主動加入到縣府派駐屬地鎮，積極參加噴水織機專項整治“零點行動”，通過嚴準入、引轉產等，有效強化了噴水織機行業治理。
全面推進“個轉企”提質擴面。出臺《20“個轉企”工作考核辦法》、《關于推進“個轉企”提質擴面暨長效機制建設的實施方案》，進一步挖掘政策和機制空間，完善考核體系，將“個轉企”工作融入黨委政府中心工作、納入政府考核體系。建立健全小微企業培育、企業成長輔導、轉型企業跟蹤聯絡和搭建專業化服務平臺等長效服務機制，更好地幫助企業轉型升級。今年以來，我縣已辦理個轉企376家，其中公司122家，占總數的32.45%。全縣共辦理個轉企965家，其中公司218家，占總數的22.59%。
多措助解企業融資難題。截至2014年12月15日，共辦理公司股權質押登記34件，比去年同期增長了95.45%，出質股權42727.038萬元，被擔保債權106341.68萬元。
辦理動產抵押登記209件，為企業融資390208萬元。切實做好企業減負工作，截止目前縣局為15239戶市場主體減免注冊登記費561.6688萬元，其中小微企業6185戶，減免注冊登記費347.6268萬元。抓好企業名稱升級幫辦制度，多次赴杭州為轄區骨干企業辦理冠省名工商登記，轄區新冠浙江省名企業127家，同比增長了171.79%。積極開展省級知名商號的培育和評選推薦工作，年初我縣1件商號被認定為度浙江省知名商號，今年又新認定1家，新認定申報1家和延續申報3家。做好“就業再就業”服務工作，2月17日，聯合縣人力資源和社會保障局舉辦了嘉善縣春季人力資源交流大會，有225家企業推出5314個工作崗位，有2600名求職者在現場與企業達成就業意向。
著力提升商品交易市場。通過“省級放心市場”、“省星級文明規范市場”等一系列創建活動，以點帶面繼續推進全縣市場軟硬件升級和長效管理。談公路集貿市場和施家路菜市場申報省放心農貿市場的創建，市場已分別投入60萬和40萬的創建資金。西塘農貿市場經過提升改造，申報創建我縣第一家四星級農貿市場，4家農貿市場進行了二星級的延續確認。在全縣省文明示范市場、省三星級農貿市場和縣城中心農貿市場、西塘農貿市場8家市場全部推廣使用“浙江省農貿市場信息化綜合管理平臺”。在創新建立國有企業連鎖經營模式的基礎上，引導國有商投集團加大對鄉鎮農貿市場的收購力度，截至目前嘉善國有控投農貿市場有9家。
優化商標品牌服務。開展新《商標法》的宣傳工作，指導2家擁有中國馳名商標的企業依據新《商標法》的規定對馳名商標的使用進行自查自糾，規范馳名商標的使用。做好新《商標法》對“馳名商標”廣告宣傳的行政指導和查處工作。共約談廣告經營者15戶，要求廣告經營者拒絕設計、制作含“馳名商標”字樣的廣告。對企業商標申請注冊提供全程服務，幫助企業建立完善商標檔案，完善商標使用管理制度，今年共申報注冊商標625件，其中農副產品商標23件，申報國際商標117件;核準注冊商標420件，累計注冊商標3820件;完善馳著名商標培訓庫，充分運用省局賦予嘉善科學示范點建設的支持政策，積極引導“銀嘉善”農產品商標爭創馳名商標;與省市局對接省著名商標初審權與直薦權，5家省高新技術企業或農產品商標主體“嘗鮮”省著名商標直薦權的政策，直報省工商局進行省著名商標的申報認定，今年申報省著名商標5件，延續申報7件;新增市著名商標9件，延續申報19件，市級著名商標破“百枚”大關，累計101件。
二、以安全有序為目標，全力維護市場經濟秩序。
以示范創建和基礎建設相結合、日常監管和專項整治相結合、全面監管和重點打擊相結合、市監主導和部門互動相結合的監管方式，確保各項監管職能的履行到位，切實維護市場秩序的穩定和諧。至12月15日，全局辦結案件數是522起，其中大要案113起。11月13日至14日，全省農村食品市場監管工作現場會暨“四打擊四規范”專項行動推進會在嘉善召開，這是今年食品藥品監管體制改革后第一個全省性的工作現場會議。
強化主體資質監管。一是抓好無照監管。在系統內制定了《關于無證無照經營監督管理工作的指導意見》，以屬地管理為原則，實行痕跡化管理制度;系統外強化溝通協調、暢通抄告互動、協同作戰等機制、協力治理無證無照經營。開展“六打六治”打非治違工業性無證無照專項行動，通過整治共查處取締31家廢舊塑料造粒企業，土煉工業油品加工廠1家，無照煉油窩點3處，取締無照廢品收購站點33處。集中開展二手車交易市場、小餐飲、禮品回收、學校周邊等無證無照專項整治等，共取締無證無照經營戶957戶，無轉有809戶，發出行政告誡書267份，立案查處247件。二是積極開展企業信息公示。精心準備，抓好《企業信息公示暫行條例》的落實，開展系統干部全員培訓，強化工作制度，明確單位人員責任和操作流程和要求。對外組織企業和個體戶開展8期培訓，培訓人員1000多人。同時通過網站、報刊、宣傳冊等多渠道進行宣傳，及時解答企業和個體戶的各類咨詢，指導企業操作。從10月1日起已有2782戶企業申報了企業信息公示。三是規范網絡主體經營行為。完善網絡主體建檔工作，核對已建檔的網址，補充新搜索的企業網站，目前有獨立網站或網店的企業1315戶，共1573個網址，其中網站或網店網上亮照1233個。四是整治黑網吧進一步完善“舉報、巡查、技術信息”互補的“黑網吧”發現機制，鞏固“現場查處、源頭斷網”相結合的監管機制,截止10月底，會同公安、文化和電信等部門切斷“黑網吧”上網服務信號137個，查處“黑網吧”案件5件。在查處取締過程中，鼓勵網吧經營者創造條件，申辦網吧,共核發營業執照21家。
扎實推進食品安全監管。一是完善監管責任體系和基層監管網絡。在全縣食品藥品安全工作會議上，9個鎮(街道)簽訂了目標責任書，完善鎮(街道)食品藥品安全工作考核辦法和細則，明確獎懲和責任追究。在全縣構建覆蓋行政村(社區)的協管員隊伍，確定各鎮(街道)食品藥品安全辦公室工作人員數量，確保有足夠力量有效履行監管職責。二是加強食品安全日常監管。抓宣傳培訓。聯合縣團委、縣文明辦開展了“高校學子進企業”大型食品安全宣傳周活動。在各鄉鎮街道對流通環節食品經營者餐飲服務從業人員分批就近進行培訓。利用媒體、大型廣場宣傳、文藝演出、知識講座等對廣大群眾進行宣傳食品藥品安全基本知識宣傳。抓源頭監管。以“許可從難、準入從嚴”為原則，嚴把準入關。今年新申證企業10家，續展申請的22家，關停食品生產企業數7家，注銷食品生產許可證8家。進一步完善食品流通許可流程，強化始業教育培訓，組織食品生產企業相關人員考試，提高食品經營者安全意識。抓抽樣監測。開展國家級、省級定期監督抽查，共抽查產品126批次(其中國家級1批次)，合格率96.6%。強化了流通環節食品質量監測工作，共抽檢257163個批次，不合格27個批次，合格率85.94%。抓示范建設。加強食品安全示范店建設，通過不斷的選擇和調整，真正把符合要求的、具有引領作用的示范店命名為示范商店，今年重新調整和命名了全縣152家村、社區、景區示范店。開展食品安全電子化管理示范單位創建，完成了今年6家達標的創建任務。深化和完善品牌超市進校園工作。在我縣11家校園商店中，10家實施了品牌超市進校園，完成率91%。三是狠抓食品安全專項整治。開展百日嚴打行動?；顒又腥到y周密部署、上下聯動、密切配合，宣傳、抽檢、督查環環相扣，百日嚴打取得較大成效，全縣共出動執法人員9984人次，開展了學校課間餐點、大型商超食品、黃酒、調味料酒、過期大米、換季食品等大量的專項整治工作;共監督抽檢48個品種186批次食品，約談違規企業74家，行政立案90起，涉案金額11.975萬元，打掉“黑窩點”3個，處理各類投訴舉報8件，向社會公布了一批“食品安全黑名單”。開展地產食品533安全保障行動。摸清我縣乳制品、白酒、飲料、蔬菜干制品和食品添加劑生產企業底數以及存在的重點安全隱患，明確治理重點，已有23家企業通過自查自糾。開展農貿市場自制食品“清源”行動和禽流感防控工作。各所、分局建立了市場周邊自制食品經營戶檔案，督促市場主辦單位建立市場內自制食品經營戶檔案，督查經營戶完善索證索票管理記錄。在8月1日起縣政府出臺“永久性關閉嘉善縣主城區活禽交易市場，同時重啟嘉善縣鎮(街道)活禽交易市場”政策后，多次對鄉鎮農貿市場活禽重啟工作進行了抽查，對縣主城區農貿市場活禽交易關閉情況進行了檢查，對非法活禽宰殺點進行取締。
此外，在生產領域開展了桶裝水、烤魚片企業、非法使用工業明膠、用血產品、“魔爽煙類”食品、黃酒及調味料酒等專項整治。流通領域圍繞放心肉、放心奶、放心菜、放心糧油等大眾消費重點食品，圍繞農村食品市場、大中型商超，圍繞傳統節假日開展食品專項整治執法行動。
開展餐飲服務食品安全監管。一是開展餐飲服務食品安全“321”示范創建。目前完成省級餐飲服務示范單位、縣級餐飲服務示范街的申報確認工作。其中申報省級餐飲服務示范單位5家，示范學校食堂20家，省(市)級餐飲服務示范街1條;申報縣級餐飲服務示范單位7家，示范學校食堂6家，縣級示范街5條。全面推行餐飲企業、單位‘陽光廚房’工程(透明玻璃、視頻直播)，全縣27所學校建成了“陽光廚房”，創建率占全縣公辦學校的46.6%。全縣共建設“陽光廚房”34家，占全縣大型以上餐館和學校食堂的30.9%。二是全面推進農村家庭聚餐示范點建設工作。配合縣政府文件出臺具體管理辦法，對聚餐點的培育進行全程指導，以安全為核心、廚師為重點，建立了嚴格的鄉村廚師培訓和準入制度并建立了三級監管網絡，開展農村家庭聚餐分類指導。目前6個家宴中心已正常運轉，9家宴中心正在建設中。今年以來，全縣農村家庭聚餐共申報1058，指導農村家庭聚餐2424次，指導就餐人數126510人(次)。三是開展食堂提升改造和整治。對新居民學校及民辦幼兒園食堂開展提檔升質工作，目前已有6家新居民學校及1家民辦幼兒園依據食堂“三常法”管理進行了全面提升改造。開展企業職工食堂和集體用餐配送單位食品安全專項整治。共檢查企業職工食堂820家，集體用餐配送單位6家，查獲餐飲食品安全案件11起，取締食堂30個，食堂《餐飲服務許可證》已新辦理123家，其中50人以上企業職工食堂《餐飲服務許可證》申辦率達到100%。四是全力做好重大活動餐飲服務食品安全保障工作。周密部署，精心安排，共計完成對浙企峰會、全縣皮劃艇錦標賽、中韓排球賽、中美籃球賽、夏寶龍書記來善調研等重大食品安全保障28起，保障人數33222人次，未發生一起食品安全事件。
強化藥品醫療器械安全監管。一是做好行政許可工作。嚴格落實新修訂《藥品經營質量管理規范》，做好gsp認證、換證驗收及新開藥店驗收，目前共有149家藥品零售企業、2家藥品零售連鎖總部通過了新版gsp的認證和換證工作，全年新開藥店4家。二是加強藥品流通監管。以2家批發企業為重點，開展對藥店的日常監督檢查，積極推進藥品零售企業連鎖化，推進藥品零售企業信息化監管。對基本藥物配送企業檢查覆蓋率達100%，基本藥物電子監管工作如期完成。三是加強藥品使用監管。以醫療機構為重點開展藥品使用監管，以藥械購進渠道、驗收、儲存、養護、藥械質量為重點檢查內容，對縣級醫院、鎮(街道)衛生院、社區衛生服務站分別采取深入科室全面檢查、系統檢查、抽查的分類監管方式，促進醫療機構規范用藥。四是實施藥品安全專項整治。先后開展藥品安全三項整治、中藥材中藥飲片質量安全專項檢查、含麻黃堿類復方制劑進行專項整治、醫療器械五整治等多項整治，出動執法人員1600余人次，檢查單位560余家次，取締無證經營藥品窩點2個，發出責令改正通知書57份，整改意見書11份。截止目前，立案44起，已查處案件44起(包括簡易程序25起，一般程序16起)。涉案總額為8.3萬余元，罰沒款21.7萬余元。完成藥品快檢160余批次，藥品評價性抽樣55批次，監督抽樣105批次，不合格藥品14批次，其中假藥6批，劣藥8批，監督抽樣陽性率為13.3%。五是嚴厲打擊銷售假藥行為。在微信、網絡、郵寄遞等渠道排摸掌握相關線索，嚴厲打擊銷售假藥的違法犯罪行為。今年共向公安部門移送3起銷售假藥案件，其中2起由公安部門立案偵查，抓獲制售假藥犯罪嫌疑人4人。
嚴厲打擊傳銷活動。開展無傳銷縣和街道創建，制訂了《無傳銷街道(鎮)、村創建二個活動方案》，指導落實西塘鎮、干窯鎮、陶莊、天凝四個鄉鎮開展第一批無傳銷鎮(街道)的創建活動。制訂《嘉善縣打擊傳銷舉報獎勵辦法》強化對傳銷的及時發現、上報、預警、查處的管控。查處16個涉嫌傳銷窩點，遣送人員121名，拔除了盤踞在我縣的一個傳銷組織，查獲參與傳銷人員93名，對其中2名b級、8名c級組織人員進行刑事拘留。
深入開展知識產權保護。積極排摸案源，聯手公安機關查辦了一批大要案，共辦結侵犯注冊商標專用權商品案件33件，移送司法機關處理2件。其中聯合縣公安局查獲的一起特大非法銷售注冊商標標識案，因是全國性的制假源頭，公安部近期已根據我局查獲的線索在全國范圍內發起一次集群戰役。在發現“我在西塘等你”商標被搶注后，立即啟動商標異議應急程序，目前，確定將“我在西塘等你”在43類上提出異議并申請注冊，同時在其他7個類別上進行注冊申請。
切實保障消費者權益。一是抓好消費教育。廣泛開展新《消法》的宣傳普及工作。大力宣傳新《消法》，送《消法》進社區、進學校、進商超、進企業、進農村，重點開展對經營者、消費者和一線執法人員三個層面的宣傳教育。已組織9期培訓，受訓人員達500余人次。3.15期間，通過開展企業約談活動、“局長在線”、大型現場宣傳咨詢、開設媒體專版等深化消保維權活動。二是做好日常消費咨詢、舉報、申訴處置工作，不斷完善12315受理和處理工作程序，進一步暢通受理消費者訴求渠道，加強在受理投訴、和解機制建設等方面的功能，搭建投訴糾紛綜合解決平臺。至12月底，共受理電話1239件，其中消費申訴236件，舉報206件，挽回各類損失24.17萬元。開展回訪，回訪率達93%，滿意率達99%。三是深化消費維權監督網建設。結合12315“五進”工作要求，在37家單位設立12315消費維權服務站，建站率100%，服務站自行和解消費投訴123件，和解金額2.4萬元，消費糾紛自我化解率100%以上。組織義工開展維權和消費體驗活動。四是開展流通領域非食品類商品質量監管。全年累計抽檢家裝建材、日用化學品皮鞋三大種類57批次，檢測完畢38批次，合格率達66.7%。針對不合格檢測結果，立案查處、發布消費警示。對家裝服務、建材商品、服裝質量開展專項整治。
抓好廣告監管合同監管。從網絡、戶外、媒體三處著手開展廣告監管。對轄區主要門戶網站和醫療保健、藥品信息服務、經濟戶口等網站，開展有針對性地監測，檢查300余家第三方交易平臺為會員的企業網站。嚴把戶外廣告登記關，嚴查戶外廣告經營者的資格和廣告內容。配合開展縣高速公路沿線廣告專項整治工作，對縣城主要干道、公路沿線、車站、繁華路段等地段的戶外廣告和牌匾廣告進行全面檢查。對媒體廣告實行長效綜合治理，指導媒體建立規范的審查員制度、廣告審核制度，對不良廣告進行重點整改，1-8月份，全省的媒體廣告監測報告顯示，我縣的廣播電臺和電視臺新聞綜合頻道廣告信用指數都達到99.7%，排位五縣兩區第一，全省第17位。
深化銀行、電信業、房產、汽車等熱點消費領域格式條款合同監管，1-12月共計檢查格式條款合同350份，備案合同54份，備案企業25家。大力開展合同幫農工作，今年全縣農業訂單63000份，金額218415萬元，實際履約62055份，金額214558萬元，合同履約率保持在98%以上。
開展保健品化妝品監管。深入推進保健食品化妝品經營示范單位創建活動。每個鎮、街道均申報了一家保健食品一家化妝品示范店。結合企業自查報告，采取日常監督檢查與突擊檢查相結合的方式，集中組織對本轄區委托生產企業進行全覆蓋監督檢查。開展了保健食品和化妝品的監督抽檢和風險監測工作，共抽取保健食品11個批次，化妝品6個批次。
積極實施信用監管。開展訂單農業“守合同重信用”認定，11家企業、24家合作社，4個經紀人、38戶農戶被認定為“守合同重信用”農戶，共獲獎73.5萬元。開展工商企業“守合同、重信用”評定，全縣分別有7家、15、30家企業被認定為3a、2a、a級單位。積極推進農貿市場信用管理，在談公路市場施家路菜市場首創“信用競標”，陶莊農貿市場探索實施信用管理工作制度。探索食品經營者信用分類監管，各所(分局)探索建立以乳制品(嬰幼兒配方乳粉)、酒類、食品批發、大型商超等重點經營戶為主的食品經營者信用檔案，逐步實施和完善信用分類監管工作。繼續實施“四色”標識，在藥店營業場所醒目位置張貼“四色”信用等級標識，發揮了群眾監督的作用，優化藥品經營誠信體系建設。
三、以路線教育為抓手，全力打造市場監管隊伍。
今年是我縣食藥體制改革之年，縣局以群眾路線教育為抓手，以整合監管職能和機構為重點，精心組織，穩步推進，全力打造市場監管新隊伍，樹立新形象。
群眾路線教育活動圓滿完成。建立了由局一把手擔任組長的教育實踐活動領導小組，出臺工作方案，按照縣委要求全面落實規定動作。深入開展學習教育，全局組織集中學習6次，落實一把手上黨課1次，舉辦專題報告會3次，觀看電教系列影片8部。組織參觀反“四風”圖片展板，舉辦嘉善縣“善文化·道德講堂”總堂報告會，發放《廉潔從政提醒手冊》，在局內部辦公平臺開辟“黨風廉政專欄”發廉政動態、發出警示預告等形式33次。走親連心聽取意見。局黨委書記帶頭到干窯胡家埭村和重點企業開展走親活動，其他黨委班子成員普遍到各自聯系分局及轄區開展2次以上活動。各部門圍繞“識民情、接地氣、優服務”主題組織開展基層走親連心活動，收集意見建議，作出服務承諾。通過進村入戶訪企、座談交流、書面征求等方式廣泛征求到意見建議148條(158條次)，其中反映“四風”方面問題的117條(125條次)。開展批評落實整改。10名黨委班子成員和黨員領導干部在書面條目式列出個人突出問題“負面清單”基礎上，認真撰寫對照檢查材料，班子和個人對照材料先后修改七八稿。局黨委召開民主生活會，專題聚焦“四風”問題，認真對照檢查，以整風精神開展批評和自我批評。每名班子成員、黨員領導干部都收到了18—27條次的意見建議，班子成員、黨員領導干部之間總共提出207條批評意見。針對自身查擺和干部群眾提出的“四風”方面17個突出問題，制定領導班子整改方案。著重抓好5個方面18項整改任務的落實。針對黨委班子和黨員領導干部自身存在的193項問題，制定個人整改清單，具體明晰各自的整改內容和措施，并加以量化明確整改的時間。強化督查正風肅紀。落實中央“八項規定”等各項作風紀律要求，加強正風肅紀督查。一是日常工作常態化監督。成立局正風肅紀檢查小組，每周選定二個作風效能或黨風廉政建設方面的重點項目，進行突擊抽查，共開展內部明查暗訪37次，發出通報7次，督查整改問題8件。二是重點工作全過程監督。對“深化落實工商登記制度及實務”，“食品藥品安全百日嚴打專項行動”等七項重點工作專項督查，確保工作落到實處。三是中心工作點題式監督。對“五水共治”、“三改一拆”等中心工作進行點題式督查4次。建章立制鞏固成果。通過教育實踐活動，建立起以制度建設統領全局工作的長效機制。組織全局各部門對審批事項、財務管理等方面的66項現行制度進行梳理評估，分別提出了修訂、廢止和新建意見，通過制度建設，把作風建設、隊伍建設、能力建設等內容納入制度軌道，將活動成果和成功經驗固化。
食藥監管體制改革落實到位。2月15日，我縣召開全縣改革完善食品藥品監督管理體制工作會議，掛牌成立嘉善縣市場監督管理局。隨后縣局按照“人合、事合、心合”的思路緊鑼密鼓、有條不紊地推進食藥監管體制改革。及時抓好辦公場地搬遷。2月24日，食品藥品監督管理局和質監局相關科室28名干部完成辦公場所集中搬遷，人員悉數到位。出臺三定方案。根據縣編委辦的要求，結合整合的部門職責，起草擬訂系統主要職責內設機構和人員編制規定，5月21日正式批復下發。三定方案的下發，為進一步推進市場監管系統工作開展打下了扎實的基礎。三是全面開展干部聘任制相關工作，根據機構改革“三定”方案和工作要求，從5月27日至6月30日，在全系統開展第一輪全員聘任工作,實施中層干部競爭上崗和一般干部崗位雙向選擇，新提拔中層干部15人，原中層干部退任3人，加強干部輪崗交流，激發隊伍活力。新設羅星、大云、開發區、天凝、陶莊5個所(分局),監管力量下移,實現全縣9個鎮(街道)監管駐點的全覆蓋。按照黨章和選舉工作暫行條例的規定程序完成支委改選，在系統設置12個黨支部，完善基層黨組織建設。
體制改革完成后，系統面貌煥然一新，在縣第十三屆運動會開幕式廣播體操比賽和縣慶祝建國65周年“共筑中國夢”合唱大賽中，系統干部認真排練積極投入，最終斬獲兩項金獎，展示了市場監管系統新形象新風采，提升了系統凝聚力和自豪感。
干部依法履職能力不斷加強。舉辦“科長講壇”學習活動。組織開展四期“科長講壇”，7名正副科長走上講壇開展業務培訓，著力解決干部行政能力和監管任務不匹配的問題，提高了履職能力。機構合并后，針對干部執法證不統一的問題，縣局率先在全省實施執法證換證工作，于4月20日組織開展了執法證換證考試，經嘉善縣法制辦統一閱卷，124名執法人員全部通過市場監督專業法律知識考試，取得執法資格。組織開展全局干部普訓，11月30日至12月6日,分兩批組織全局干部職工赴浙江電大工商學院參加短期培訓班。對所有的行政權力進行了清理，共整理了共有權力8項，涉及工商的452項權力，涉及食藥的187項權力，經反復修改，四次上報編辦，等審核后公布。抓好執法監督工作，在案件移送、案件質量、案件處罰的平衡性上加強案件審核，嚴格把關，每季度不定期組織法規、監察等部門，對各辦案機構開展“飛行檢查”，確保案件質量。全年沒有發生一起錯案。規范行政執法辦案文書，對工商、食藥、質監(食品生產)的執法辦案法律文書進行甄選，確定本局統一使用文書，同時建立健全相關制度，確保自由裁量權的規范運用和公正行使。
我于xx年進入市場部，并于xx被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。
我市場部主要是以電話業務為主、網絡為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶。
為建立信任的關系，與每個客戶進行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務，是以幫助他們為主，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協調的盡量去做”的原則來開展工作。
這樣，在業務工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應得的利益。而且通過我們的產品，我們的服務贏得他們的信任。取得下次合作的機會。
就像春節前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務，依然能夠堅持用心、用品質去做。xx年的工作及任務已經確定。所有的計劃都已經落實，嚴格按照計劃之內的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。
xx年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領導和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過去的已經過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開始。
在今年的工作中，以“勤于業務，專于專業”為中心，我和我組成員要做到充分利用業余時間，無論是在專業知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學。開拓視野，豐富知識。讓大家把學到的理論與客戶交流相結合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團隊的力量在業績的體現中發揮最大作用。為團隊的合作和發展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力、素質、業績的過程中。
以“帶出優秀的團隊”為己任，要站在前年、去年所取得的經驗基礎之上。創今年業績的同時，讓每個人的能力、素質都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強的業務工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領導放心、滿意。
走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學會如何生存?不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態度最主要。學做人，學做事。學會用自己的頭腦去做事，學會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責任。
通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發生的變化。也感覺到了公司必然要向前發展的一種決心。我相信：“公司的戰略是清晰的，定位是準確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會帶領市場一部全體員工隨著公司的發展適時的調整自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發展的過程中盡我們個人的微薄之力。
回首過去，我們熱情洋溢;展望未來，我們斗志昂揚。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場一部因為在此工作而驕傲;明天，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪!
我的發言完畢，謝謝!
各位領導，下午好：
今年4月份我被公司領導任命為市場部經理，負責公司市場開發部具體工作。9個多月來，在公司領導及分管領導的正確帶領下，在部門同事的配合支持下，我根據市場開發部工作特點和工作范圍，努力適應新的崗位要求，認真履行自己的職責，與部門同事共同努力，不敢有絲毫的懈怠，扎實地開展了部門所屬與領導交辦的各項工作，較好地完成了工作任務。下面，將我任職以來的工作、學習情況向大家作一簡要述職，請各位領導評議。
5月初在公司安排下帶領部門員工對以新區熱源建設擬用地為中心周邊6公里范圍內進行了熱用戶及熱負荷調查，為新區熱源建設打好堅實的基礎。為了擴大我公司的供熱市場，保證熱源的利用，滿足公司的資金鏈的使用，在分管領導王經理的帶領下，對開發工作做了詳盡的計劃和安排，與部門全體人員在計劃時間內，在公司現有供熱區域進行了一次拉網式供熱市場普查，對區域內的新建房產、舊改小區等熱用戶做了一次詳盡的市場調研。根據用調研情況，我們進行了重點劃分，針對今年房產市場比較蕭條，資金鏈比較緊張，熱用戶開發難度較大的實際情況，聯系實際加大開發力度，多次走訪頻繁與用戶溝通，講解、洽談，最終圓滿完成了領導交給的任務，開發新用戶500萬平方左右，收取配套費約37500萬元。
2、表計校驗。
每年的表計校驗拆裝工作都是本部門工作的重點，表計的準確度，是保證公司利益的前提，為了保證今年表計拆裝、校驗、及時、無誤，我提早安排了工作計劃，加強監督與監管力度。在安裝過程中一絲不茍，嚴格按照表計安裝規范要求安裝，共完成表計校驗拆裝塊。對53家表計原來安裝不規范不合格的用戶，通過多次走訪、講解、分析利害使其同意進行了改造，確保了表計安裝的合格率和使用中的準確率。為今冬供暖做好了充分的準備。在此同時還見縫插針的進行了新用戶表計的校驗和安裝工作。
3、gsm遠程監控模塊安裝。
根據部門工作安排在11月初開始gsm遠程監控模塊安裝及gprs信號測試工作，共完成模塊安裝378塊，處理問題模塊47塊。
4、在線監控安裝工作，此工作由于設備到貨時間較晚，上級部門規定結束的時間近在眼前，給安裝帶來了巨大的困難，在此情況下我帶領部門職工分組施工加班加點，每天工作至深夜，在保證質量的同時與時間賽跑，在天時間內完成安裝套較好的完成了領導交給的任務。
5、蒸汽預收款工作，提前針對每個用戶下發了收費書面通知，多次與熱用戶溝通、走訪，對部分交費“老難戶”多次上門催繳。截止到12月底我們總收蒸汽費用約7000萬元，極大的緩解了公司資金困難問題。
6、加強表計的管理，有效降低管損。
為了降低xx年度采暖季的管網蒸汽損耗，我與部門員工自供暖以來一直不間斷的對直供區域內的近400家換熱站進行檢查監督，經常加班加點對不規范用汽和表計異常的用戶單位進行24小時監督、監控和突擊檢查。對有問題用戶及時解決整改，針對偷氣現象我與部門員工還加強了表計技術學習，在7月份邀請表計廠家的專家來公司講解、學習。
1、是認真參與本部門各項工作，實際操作了解各個環節。在工作中和工作結束后積極分析總結，改正不足提高效率。為明年的工作提供參考和經驗。
2、是落實部門工作實名制，各項工作落實到人，每項工作專人負責落實到位，有效避免了工作分工不明確、進度慢、相互推諉情況的發生，提高了工作效率。
3、是加強個人組織協調能力的鍛煉。先后在公司組織的拓展訓練中擔任隊長、在公司組織的歌唱比賽中進行組織協調工作。通過參加這些活動鍛煉了自身，也為成為領導合格的助手打下了堅實的基礎。
4、是加強部門之間的協調與溝通，通過相關部門間的良好溝通更快更好的完成工作，并通過溝通隨時了解掌握相關信息，以及學習兄弟部門工作中更好的工作方式與經驗。
1、優點及不足。優點：
（1）愛學習，肯鉆研；
（2）能吃苦，能奉獻；
（3）責任心和敬業精神較強，對工作認真負責。
不足：
（1）協調與組織能力相對不足；
（2）綜合分析、思考問題的能力還有些欠缺；
（3）管理水平需要進一步提高。
2、今后努力方向。
（1）是要圍繞主要工作，突出重點，做出成績。
（2）是要加強學習，注重實踐，不斷提高自身素質，消除自身不足。
（3）是要扎實工作，求真務實，樹立良好的形象，絕不辜負領導和同事們的期望。
最后，我要真心地表示我的感謝之情。感謝一年來公司領導及公司同事的指導和幫助，感謝分公司同事的關心和信任。在新的一年里，我會與大家一起更加努力的工作。謝謝大家！以上是我任現職以來的述職報告，不妥處，請各位領導和同志們批評指正。
20__年x月x日。
自開展述職述廉活動以來，很多地方還有有待改善?？h局在不斷的同時，不斷加強完善工作制度，規范活動程序，將述職述廉工作作為加強黨風廉政建設的重要工作重點，不斷加強班子成員對自身的嚴格要求，積極參與到“黨風廉政教育”活動中。建立工商部門與社會各界的聯系，深入基層尋訪民意，建立完善的監督體系，增強貫徹落實好黨風廉政建設的緊迫感和責任感，保證縣局班子黨風廉政工作的長效性。
回顧這一年的工作，縣局取得了一定成績，這是省、市局正確領導的結果，但這與新形勢、新任務下，對上級領導的工作的要求和人民群眾的期望還有較大差距。面對下一年新的任務，我們將繼續以科學發展觀為指導，發揚成績，彌補不足，開拓創新，團結進取，為縣經濟發展和構建社會主義和諧社會做出新的貢獻。
20xx年初，我縣組建成立了市場監督管理局。一年來，縣局緊緊圍繞黨委政府和上級局的中心工作，立足上級賦予的新職能，以服務為己任，以監管為內核，有序開展各項工作，努力打造安全和諧的市場環境和經濟秩序。
一、以改革創新為引領，全力服務市場主體發展。
在改革大背景下，著眼大局，積極探索，深入推進行政審批改革，創新服務舉措，豐富服務內涵，全面提升服務經濟新水平。
嘉善實行“證照一體”新模式深化審批改革。內外并舉，圍繞整合許可登記事項，積極探索實行以“證照合一”和“二證合一”為主要內容的“證照一體”行政審批模式，簡化手續、流程，全面提速、提效，為個體創業創造更加寬松的審批環境。一是內部整合，試水個體登記“證照合一”。為破解一個政府部門行政審批幾張證、同一相對人許可登記期限管理不一的問題，自5月1日起，在姚莊分局探索實施證照合一登記制度(《食品流通許可證》、《餐飲服務許可證》、《營業執照》進行合并)，9月1日起在全系統推廣應用，到目前為止，已經頒發證照合一的個體工商戶營業執照497張。二是外部聯合，開展工商稅務“二證合一”。自9月1日起，在受理申請人辦理個體工商戶營業執照同時代辦稅務登記證，實行并聯審批，截止目前，已經頒發證照一體的個體工商戶營業執照1523張。
證照一體工作得到了市長肖培生、縣委書記姚高員和縣長許晴的工作批示，并被省工商局以簡報《借鑒交流》形式在全系統推廣，多家省內外媒體予以報道，杭州、臺州、湖州、舟山、衢州等地前來交流學習的同行絡繹不絕。
認真落實各項注冊登記新政策。三月一日《注冊資本登記制度改革方案》實施，為將此政策落到實處，縣局在多形式多渠道廣泛宣傳《注冊資本登記制度改革方案》的基礎上，出臺了《關于改革工商登記制度、優化營商環境若干舉措》，從放寬登記注冊條件、實行注冊資本認繳登記制等八個方面對新政進行配套細化。新政實施后，面對公司登記的“井噴”現象，窗口人員通過強化自身業務、設立登記指導崗、用好黨員志愿服務點、推行“容缺受理”等，多措并舉穩妥有序推進登記工作。3月1日至12月15日，公司名稱預先核準2290家，同比增長83.2%;新設立公司制企業1145戶，其中內資公司制企業1120戶，注冊資本508730.7萬元，分別同比增長74.28%和77.22%;外資公司制企業25戶，注冊資本14580.55萬美元，分別同比增長0%和85.01%。認真執行國務院前置改后置登記工作。根據國務院“工商登記前置審批事項改為后置審批”的決定，縣局積極匯報、協調、對接，及時解決實際操作問題，確保登記的高質量。8月18日至今，全縣共核發前置改后置營業執照118張。試行“先照后證”籌建登記，助推我縣“零審批”工作。今年為兩個“零審批”項目核發了籌建執照，共核發籌建執照6個。積極推行“一照多址”和“一址多照”。共辦理以科創中心電子商務為主的“一址多照”176家，“一照多址”12家。認真做好企業登記“一次辦”和項目聯審工作，102家公司通過“一次辦”進行了設立登記，辦理項目聯審226家。
積極投入地方中心工作。對地方黨委、政府開展的“五水共治”、“三改一拆”等中心工作，盡心盡責積極參與。抽調多名青年干部到惠民街道新潤村，發揚白+黑、晴+雨、5+2的工作作風，在養豬戶中挨家挨戶上門工作，截至目前新潤村違章豬舍已完成簽約650戶，簽約面積88245.89平方米，簽約率108.3%;拆除637戶，拆除面積79893.62平方米，拆除率98.1%。抽調系統精兵強將，主動加入到縣府派駐屬地鎮，積極參加噴水織機專項整治“零點行動”，通過嚴準入、引轉產等，有效強化了噴水織機行業治理。
全面推進“個轉企”提質擴面。出臺《20“個轉企”工作考核辦法》、《關于推進“個轉企”提質擴面暨長效機制建設的實施方案》，進一步挖掘政策和機制空間，完善考核體系，將“個轉企”工作融入黨委政府中心工作、納入政府考核體系。建立健全小微企業培育、企業成長輔導、轉型企業跟蹤聯絡和搭建專業化服務平臺等長效服務機制，更好地幫助企業轉型升級。今年以來，我縣已辦理個轉企376家，其中公司122家，占總數的32.45%。全縣共辦理個轉企965家，其中公司218家，占總數的22.59%。
多措助解企業融資難題。截至年12月15日，共辦理公司股權質押登記34件，比去年同期增長了95.45%，出質股權42727.038萬元，被擔保債權106341.68萬元。
辦理動產抵押登記209件，為企業融資390208萬元。切實做好企業減負工作，截止目前縣局為15239戶市場主體減免注冊登記費561.6688萬元，其中小微企業6185戶，減免注冊登記費347.6268萬元。抓好企業名稱升級幫辦制度，多次赴杭州為轄區骨干企業辦理冠省名工商登記，轄區新冠浙江省名企業127家，同比增長了171.79%。積極開展省級知名商號的培育和評選推薦工作，年初我縣1件商號被認定為浙江省知名商號，今年又新認定1家，新認定申報1家和延續申報3家。做好“就業再就業”服務工作，2月17日，聯合縣人力資源和社會保障局舉辦了嘉善縣春季人力資源交流大會，有225家企業推出5314個工作崗位，有2600名求職者在現場與企業達成就業意向。
著力提升商品交易市場。通過“省級放心市場”、“省星級文明規范市場”等一系列創建活動，以點帶面繼續推進全縣市場軟硬件升級和長效管理。談公路集貿市場和施家路菜市場申報省放心農貿市場的創建，市場已分別投入60萬和40萬的創建資金。西塘農貿市場經過提升改造，申報創建我縣第一家四星級農貿市場，4家農貿市場進行了二星級的延續確認。在全縣省文明示范市場、省三星級農貿市場和縣城中心農貿市場、西塘農貿市場8家市場全部推廣使用“浙江省農貿市場信息化綜合管理平臺”。在創新建立國有企業連鎖經營模式的基礎上，引導國有商投集團加大對鄉鎮農貿市場的收購力度，截至目前嘉善國有控投農貿市場有9家。
優化商標品牌服務。開展新《商標法》的宣傳工作，指導2家擁有中國馳名商標的企業依據新《商標法》的規定對馳名商標的使用進行自查自糾，規范馳名商標的使用。做好新《商標法》對“馳名商標”廣告宣傳的行政指導和查處工作。共約談廣告經營者15戶，要求廣告經營者拒絕設計、制作含“馳名商標”字樣的廣告。對企業商標申請注冊提供全程服務，幫助企業建立完善商標檔案，完善商標使用管理制度，今年共申報注冊商標625件，其中農副產品商標23件，申報國際商標117件;核準注冊商標420件，累計注冊商標3820件;完善馳著名商標培訓庫，充分運用省局賦予嘉善科學示范點建設的支持政策，積極引導“銀嘉善”農產品商標爭創馳名商標;與省市局對接省著名商標初審權與直薦權，5家省高新技術企業或農產品商標主體“嘗鮮”省著名商標直薦權的政策，直報省工商局進行省著名商標的申報認定，今年申報省著名商標5件，延續申報7件;新增市著名商標9件，延續申報19件，市級著名商標破“百枚”大關，累計101件。
二、以安全有序為目標，全力維護市場經濟秩序。
以示范創建和基礎建設相結合、日常監管和專項整治相結合、全面監管和重點打擊相結合、市監主導和部門互動相結合的監管方式，確保各項監管職能的履行到位，切實維護市場秩序的穩定和諧。至12月15日，全局辦結案件數是522起，其中大要案113起。11月13日至14日，全省農村食品市場監管工作現場會暨“四打擊四規范”專項行動推進會在嘉善召開，這是今年食品藥品監管體制改革后第一個全省性的工作現場會議。
強化主體資質監管。一是抓好無照監管。在系統內制定了《關于無證無照經營監督管理工作的指導意見》，以屬地管理為原則，實行痕跡化管理制度;系統外強化溝通協調、暢通抄告互動、協同作戰等機制、協力治理無證無照經營。開展“六打六治”打非治違工業性無證無照專項行動，通過整治共查處取締31家廢舊塑料造粒企業，土煉工業油品加工廠1家，無照煉油窩點3處，取締無照廢品收購站點33處。集中開展二手車交易市場、小餐飲、禮品回收、學校周邊等無證無照專項整治等，共取締無證無照經營戶957戶，無轉有809戶，發出行政告誡書267份，立案查處247件。二是積極開展企業信息公示。精心準備，抓好《企業信息公示暫行條例》的落實，開展系統干部全員培訓，強化工作制度，明確單位人員責任和操作流程和要求。對外組織企業和個體戶開展8期培訓，培訓人員1000多人。同時通過網站、報刊、宣傳冊等多渠道進行宣傳，及時解答企業和個體戶的各類咨詢，指導企業操作。從10月1日起已有2782戶企業申報了企業信息公示。三是規范網絡主體經營行為。完善網絡主體建檔工作，核對已建檔的網址，補充新搜索的企業網站，目前有獨立網站或網店的企業1315戶，共1573個網址，其中網站或網店網上亮照1233個。四是整治黑網吧進一步完善“舉報、巡查、技術信息”互補的“黑網吧”發現機制，鞏固“現場查處、源頭斷網”相結合的監管機制,截止10月底，會同公安、文化和電信等部門切斷“黑網吧”上網服務信號137個，查處“黑網吧”案件5件。在查處取締過程中，鼓勵網吧經營者創造條件，申辦網吧,共核發營業執照21家。
扎實推進食品安全監管。一是完善監管責任體系和基層監管網絡。在全縣食品藥品安全工作會議上，9個鎮(街道)簽訂了目標責任書，完善鎮(街道)食品藥品安全工作考核辦法和細則，明確獎懲和責任追究。在全縣構建覆蓋行政村(社區)的協管員隊伍，確定各鎮(街道)食品藥品安全辦公室工作人員數量，確保有足夠力量有效履行監管職責。二是加強食品安全日常監管。抓宣傳培訓。聯合縣團委、縣文明辦開展了“高校學子進企業”大型食品安全宣傳周活動。在各鄉鎮街道對流通環節食品經營者餐飲服務從業人員分批就近進行培訓。利用媒體、大型廣場宣傳、文藝演出、知識講座等對廣大群眾進行宣傳食品藥品安全基本知識宣傳。抓源頭監管。以“許可從難、準入從嚴”為原則，嚴把準入關。今年新申證企業10家，續展申請的22家，關停食品生產企業數7家，注銷食品生產許可證8家。進一步完善食品流通許可流程，強化始業教育培訓，組織食品生產企業相關人員考試，提高食品經營者安全意識。抓抽樣監測。開展國家級、省級定期監督抽查，共抽查產品126批次(其中國家級1批次)，合格率96.6%。強化了流通環節食品質量監測工作，共抽檢257163個批次，不合格27個批次，合格率85.94%。抓示范建設。加強食品安全示范店建設，通過不斷的選擇和調整，真正把符合要求的、具有引領作用的示范店命名為示范商店，今年重新調整和命名了全縣152家村、社區、景區示范店。開展食品安全電子化管理示范單位創建，完成了今年6家達標的創建任務。深化和完善品牌超市進校園工作。在我縣11家校園商店中，10家實施了品牌超市進校園，完成率91%。三是狠抓食品安全專項整治。開展百日嚴打行動?；顒又腥到y周密部署、上下聯動、密切配合，宣傳、抽檢、督查環環相扣，百日嚴打取得較大成效，全縣共出動執法人員9984人次，開展了學校課間餐點、大型商超食品、黃酒、調味料酒、過期大米、換季食品等大量的專項整治工作;共監督抽檢48個品種186批次食品，約談違規企業74家，行政立案90起，涉案金額11.975萬元，打掉“黑窩點”3個，處理各類投訴舉報8件，向社會公布了一批“食品安全黑名單”。開展地產食品533安全保障行動。摸清我縣乳制品、白酒、飲料、蔬菜干制品和食品添加劑生產企業底數以及存在的重點安全隱患，明確治理重點，已有23家企業通過自查自糾。開展農貿市場自制食品“清源”行動和禽流感防控工作。各所、分局建立了市場周邊自制食品經營戶檔案，督促市場主辦單位建立市場內自制食品經營戶檔案，督查經營戶完善索證索票管理記錄。在8月1日起縣政府出臺“永久性關閉嘉善縣主城區活禽交易市場，同時重啟嘉善縣鎮(街道)活禽交易市場”政策后，多次對鄉鎮農貿市場活禽重啟工作進行了抽查，對縣主城區農貿市場活禽交易關閉情況進行了檢查，對非法活禽宰殺點進行取締。
此外，在生產領域開展了桶裝水、烤魚片企業、非法使用工業明膠、用血產品、“魔爽煙類”食品、黃酒及調味料酒等專項整治。流通領域圍繞放心肉、放心奶、放心菜、放心糧油等大眾消費重點食品，圍繞農村食品市場、大中型商超，圍繞傳統節假日開展食品專項整治執法行動。
開展餐飲服務食品安全監管。一是開展餐飲服務食品安全“321”示范創建。目前完成省級餐飲服務示范單位、縣級餐飲服務示范街的申報確認工作。其中申報省級餐飲服務示范單位5家，示范學校食堂20家，省(市)級餐飲服務示范街1條;申報縣級餐飲服務示范單位7家，示范學校食堂6家，縣級示范街5條。全面推行餐飲企業、單位‘陽光廚房’工程(透明玻璃、視頻直播)，全縣27所學校建成了“陽光廚房”，創建率占全縣公辦學校的46.6%。全縣共建設“陽光廚房”34家，占全縣大型以上餐館和學校食堂的30.9%。二是全面推進農村家庭聚餐示范點建設工作。配合縣政府文件出臺具體管理辦法，對聚餐點的培育進行全程指導，以安全為核心、廚師為重點，建立了嚴格的鄉村廚師培訓和準入制度并建立了三級監管網絡，開展農村家庭聚餐分類指導。目前6個家宴中心已正常運轉，9家宴中心正在建設中。今年以來，全縣農村家庭聚餐共申報1058，指導農村家庭聚餐2424次，指導就餐人數126510人(次)。三是開展食堂提升改造和整治。對新居民學校及民辦幼兒園食堂開展提檔升質工作，目前已有6家新居民學校及1家民辦幼兒園依據食堂“三常法”管理進行了全面提升改造。開展企業職工食堂和集體用餐配送單位食品安全專項整治。共檢查企業職工食堂820家，集體用餐配送單位6家，查獲餐飲食品安全案件11起，取締食堂30個，食堂《餐飲服務許可證》已新辦理123家，其中50人以上企業職工食堂《餐飲服務許可證》申辦率達到100%。四是全力做好重大活動餐飲服務食品安全保障工作。周密部署，精心安排，共計完成對浙企峰會、全縣皮劃艇錦標賽、中韓排球賽、中美籃球賽、夏寶龍書記來善調研等重大食品安全保障28起，保障人數33222人次，未發生一起食品安全事件。
強化藥品醫療器械安全監管。一是做好行政許可工作。嚴格落實新修訂《藥品經營質量管理規范》，做好gsp認證、換證驗收及新開藥店驗收，目前共有149家藥品零售企業、2家藥品零售連鎖總部通過了新版gsp的認證和換證工作，全年新開藥店4家。二是加強藥品流通監管。以2家批發企業為重點，開展對藥店的日常監督檢查，積極推進藥品零售企業連鎖化，推進藥品零售企業信息化監管。對基本藥物配送企業檢查覆蓋率達100%，基本藥物電子監管工作如期完成。三是加強藥品使用監管。以醫療機構為重點開展藥品使用監管，以藥械購進渠道、驗收、儲存、養護、藥械質量為重點檢查內容，對縣級醫院、鎮(街道)衛生院、社區衛生服務站分別采取深入科室全面檢查、系統檢查、抽查的分類監管方式，促進醫療機構規范用藥。四是實施藥品安全專項整治。先后開展藥品安全三項整治、中藥材中藥飲片質量安全專項檢查、含麻黃堿類復方制劑進行專項整治、醫療器械五整治等多項整治，出動執法人員1600余人次，檢查單位560余家次，取締無證經營藥品窩點2個，發出責令改正通知書57份，整改意見書11份。截止目前，立案44起，已查處案件44起(包括簡易程序25起，一般程序16起)。涉案總額為8.3萬余元，罰沒款21.7萬余元。完成藥品快檢160余批次，藥品評價性抽樣55批次，監督抽樣105批次，不合格藥品14批次，其中假藥6批，劣藥8批，監督抽樣陽性率為13.3%。五是嚴厲打擊銷售假藥行為。在微信、網絡、郵寄遞等渠道排摸掌握相關線索，嚴厲打擊銷售假藥的違法犯罪行為。今年共向公安部門移送3起銷售假藥案件，其中2起由公安部門立案偵查，抓獲制售假藥犯罪嫌疑人4人。
嚴厲打擊傳銷活動。開展無傳銷縣和街道創建，制訂了《無傳銷街道(鎮)、村創建二個活動方案》，指導落實西塘鎮、干窯鎮、陶莊、天凝四個鄉鎮開展第一批無傳銷鎮(街道)的創建活動。制訂《嘉善縣打擊傳銷舉報獎勵辦法》強化對傳銷的及時發現、上報、預警、查處的管控。查處16個涉嫌傳銷窩點，遣送人員121名，拔除了盤踞在我縣的一個傳銷組織，查獲參與傳銷人員93名，對其中2名b級、8名c級組織人員進行刑事拘留。
深入開展知識產權保護。積極排摸案源，聯手公安機關查辦了一批大要案，共辦結侵犯注冊商標專用權商品案件33件，移送司法機關處理2件。其中聯合縣公安局查獲的一起特大非法銷售注冊商標標識案，因是全國性的制假源頭，公安部近期已根據我局查獲的線索在全國范圍內發起一次集群戰役。在發現“我在西塘等你”商標被搶注后，立即啟動商標異議應急程序，目前，確定將“我在西塘等你”在43類上提出異議并申請注冊，同時在其他7個類別上進行注冊申請。
切實保障消費者權益。一是抓好消費教育。廣泛開展新《消法》的宣傳普及工作。大力宣傳新《消法》，送《消法》進社區、進學校、進商超、進企業、進農村，重點開展對經營者、消費者和一線執法人員三個層面的宣傳教育。已組織9期培訓，受訓人員達500余人次。3.15期間，通過開展企業約談活動、“局長在線”、大型現場宣傳咨詢、開設媒體專版等深化消保維權活動。二是做好日常消費咨詢、舉報、申訴處置工作，不斷完善12315受理和處理工作程序，進一步暢通受理消費者訴求渠道，加強在受理投訴、和解機制建設等方面的功能，搭建投訴糾紛綜合解決平臺。至12月底，共受理電話1239件，其中消費申訴236件，舉報206件，挽回各類損失24.17萬元。開展回訪，回訪率達93%，滿意率達99%。三是深化消費維權監督網建設。結合12315“五進”工作要求，在37家單位設立12315消費維權服務站，建站率100%，服務站自行和解消費投訴123件，和解金額2.4萬元，消費糾紛自我化解率100%以上。組織義工開展維權和消費體驗活動。四是開展流通領域非食品類商品質量監管。全年累計抽檢家裝建材、日用化學品皮鞋三大種類57批次，檢測完畢38批次，合格率達66.7%。針對不合格檢測結果，立案查處、發布消費警示。對家裝服務、建材商品、服裝質量開展專項整治。
抓好廣告監管合同監管。從網絡、戶外、媒體三處著手開展廣告監管。對轄區主要門戶網站和醫療保健、藥品信息服務、經濟戶口等網站，開展有針對性地監測，檢查300余家第三方交易平臺為會員的企業網站。嚴把戶外廣告登記關，嚴查戶外廣告經營者的資格和廣告內容。配合開展縣高速公路沿線廣告專項整治工作，對縣城主要干道、公路沿線、車站、繁華路段等地段的戶外廣告和牌匾廣告進行全面檢查。對媒體廣告實行長效綜合治理，指導媒體建立規范的審查員制度、廣告審核制度，對不良廣告進行重點整改，1-8月份，全省的媒體廣告監測報告顯示，我縣的廣播電臺和電視臺新聞綜合頻道廣告信用指數都達到99.7%，排位五縣兩區第一，全省第17位。
深化銀行、電信業、房產、汽車等熱點消費領域格式條款合同監管，1-12月共計檢查格式條款合同350份，備案合同54份，備案企業25家。大力開展合同幫農工作，今年全縣農業訂單63000份，金額218415萬元，實際履約62055份，金額214558萬元，合同履約率保持在98%以上。
開展保健品化妝品監管。深入推進保健食品化妝品經營示范單位創建活動。每個鎮、街道均申報了一家保健食品一家化妝品示范店。結合企業自查報告，采取日常監督檢查與突擊檢查相結合的方式，集中組織對本轄區委托生產企業進行全覆蓋監督檢查。開展了保健食品和化妝品的監督抽檢和風險監測工作，共抽取保健食品11個批次，化妝品6個批次。
積極實施信用監管。開展訂單農業“守合同重信用”認定，11家企業、24家合作社，4個經紀人、38戶農戶被認定為“守合同重信用”農戶，共獲獎73.5萬元。開展工商企業“守合同、重信用”評定，全縣分別有7家、15、30家企業被認定為3a、2a、a級單位。積極推進農貿市場信用管理，在談公路市場施家路菜市場首創“信用競標”，陶莊農貿市場探索實施信用管理工作制度。探索食品經營者信用分類監管，各所(分局)探索建立以乳制品(嬰幼兒配方乳粉)、酒類、食品批發、大型商超等重點經營戶為主的食品經營者信用檔案，逐步實施和完善信用分類監管工作。繼續實施“四色”標識，在藥店營業場所醒目位置張貼“四色”信用等級標識，發揮了群眾監督的作用，優化藥品經營誠信體系建設。
以路線教育為抓手，全力打造市場監管隊伍。
今年是我縣食藥體制改革之年，縣局以群眾路線教育為抓手，以整合監管職能和機構為重點，精心組織，穩步推進，全力打造市場監管新隊伍，樹立新形象。
群眾路線教育活動圓滿完成。建立了由局一把手擔任組長的教育實踐活動領導小組，出臺工作方案，按照縣委要求全面落實規定動作。深入開展學習教育，全局組織集中學習6次，落實一把手上黨課1次，舉辦專題報告會3次，觀看電教系列影片8部。組織參觀反“四風”圖片展板，舉辦嘉善縣“善文化·道德講堂”總堂報告會，發放《廉潔從政提醒手冊》，在局內部辦公平臺開辟“黨風廉政專欄”發廉政動態、發出警示預告等形式33次。走親連心聽取意見。局黨委書記帶頭到干窯胡家埭村和重點企業開展走親活動，其他黨委班子成員普遍到各自聯系分局及轄區開展2次以上活動。各部門圍繞“識民情、接地氣、優服務”主題組織開展基層走親連心活動，收集意見建議，作出服務承諾。通過進村入戶訪企、座談交流、書面征求等方式廣泛征求到意見建議148條(158條次)，其中反映“四風”方面問題的117條(125條次)。開展批評落實整改。10名黨委班子成員和黨員領導干部在書面條目式列出個人突出問題“負面清單”基礎上，認真撰寫對照檢查材料，班子和個人對照材料先后修改七八稿。局黨委召開民主生活會，專題聚焦“四風”問題，認真對照檢查，以整風精神開展批評和自我批評。每名班子成員、黨員領導干部都收到了18—27條次的意見建議，班子成員、黨員領導干部之間總共提出207條批評意見。針對自身查擺和干部群眾提出的“四風”方面17個突出問題，制定領導班子整改方案。著重抓好5個方面18項整改任務的落實。針對黨委班子和黨員領導干部自身存在的193項問題，制定個人整改清單，具體明晰各自的整改內容和措施，并加以量化明確整改的時間。強化督查正風肅紀。落實中央“八項規定”等各項作風紀律要求，加強正風肅紀督查。一是日常工作常態化監督。成立局正風肅紀檢查小組，每周選定二個作風效能或黨風廉政建設方面的重點項目，進行突擊抽查，共開展內部明查暗訪37次，發出通報7次，督查整改問題8件。二是重點工作全過程監督。對“深化落實工商登記制度及實務”，“食品藥品安全百日嚴打專項行動”等七項重點工作專項督查，確保工作落到實處。三是中心工作點題式監督。對“五水共治”、“三改一拆”等中心工作進行點題式督查4次。建章立制鞏固成果。通過教育實踐活動，建立起以制度建設統領全局工作的長效機制。組織全局各部門對審批事項、財務管理等方面的66項現行制度進行梳理評估，分別提出了修訂、廢止和新建意見，通過制度建設，把作風建設、隊伍建設、能力建設等內容納入制度軌道，將活動成果和成功經驗固化。
食藥監管體制改革落實到位。2月15日，我縣召開全縣改革完善食品藥品監督管理體制工作會議，掛牌成立嘉善縣市場監督管理局。隨后縣局按照“人合、事合、心合”的思路緊鑼密鼓、有條不紊地推進食藥監管體制改革。及時抓好辦公場地搬遷。2月24日，食品藥品監督管理局和質監局相關科室28名干部完成辦公場所集中搬遷，人員悉數到位。出臺三定方案。根據縣編委辦的要求，結合整合的部門職責，起草擬訂系統主要職責內設機構和人員編制規定，5月21日正式批復下發。三定方案的下發，為進一步推進市場監管系統工作開展打下了扎實的基礎。三是全面開展干部聘任制相關工作，根據機構改革“三定”方案和工作要求，從5月27日至6月30日，在全系統開展第一輪全員聘任工作,實施中層干部競爭上崗和一般干部崗位雙向選擇，新提拔中層干部15人，原中層干部退任3人，加強干部輪崗交流，激發隊伍活力。新設羅星、大云、開發區、天凝、陶莊5個所(分局),監管力量下移,實現全縣9個鎮(街道)監管駐點的全覆蓋。按照黨章和選舉工作暫行條例的規定程序完成支委改選，在系統設置12個黨支部，完善基層黨組織建設。
體制改革完成后，系統面貌煥然一新，在縣第十三屆運動會開幕式廣播體操比賽和縣慶祝建國65周年“共筑中國夢”合唱大賽中，系統干部認真排練積極投入，最終斬獲兩項金獎，展示了市場監管系統新形象新風采，提升了系統凝聚力和自豪感。
干部依法履職能力不斷加強。舉辦“科長講壇”學習活動。組織開展四期“科長講壇”，7名正副科長走上講壇開展業務培訓，著力解決干部行政能力和監管任務不匹配的問題，提高了履職能力。機構合并后，針對干部執法證不統一的問題，縣局率先在全省實施執法證換證工作，于4月20日組織開展了執法證換證考試，經嘉善縣法制辦統一閱卷，124名執法人員全部通過市場監督專業法律知識考試，取得執法資格。組織開展全局干部普訓，11月30日至12月6日,分兩批組織全局干部職工赴浙江電大工商學院參加短期培訓班。對所有的行政權力進行了清理，共整理了共有權力8項，涉及工商的452項權力，涉及食藥的187項權力，經反復修改，四次上報編辦，等審核后公布。抓好執法監督工作，在案件移送、案件質量、案件處罰的平衡性上加強案件審核，嚴格把關，每季度不定期組織法規、監察等部門，對各辦案機構開展“飛行檢查”，確保案件質量。全年沒有發生一起錯案。規范行政執法辦案文書，對工商、食藥、質監(食品生產)的執法辦案法律文書進行甄選，確定本局統一使用文書，同時建立健全相關制度，確保自由裁量權的規范運用和公正行使。
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