實踐報告是對實際操作和經驗進行總結和概括的一種書面材料,它可以加深我們對于實踐的理解和認識,我想我們需要寫一份實踐報告了吧。接下來,我們將一起瀏覽一些優秀的實踐報告樣本,以便更好地理解和掌握寫作要點。
實踐單位:
x木札嶺旅游有限責任公司。
實踐目的:
實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習,學到一些在學校里學不到的東西。因為環境的不同,接觸的人與事不同,從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習,從學習中實踐。我們不只要學好學校里所學到的知識,還要不斷從生活中,實踐中學其他知識,不斷地從各方面武裝自已,才能在競爭中突出自已,表現自已。
實踐內容:
讓我從理論高度上升到實踐高度,更好的實現理論與實踐相結合,讓我感受到由一個大學生轉變為職業人的過程。更好的體會我的專業知識和技能。
實踐結果:
通過這次實踐讓我對旅游這一行業有了更深的認識,我也更喜歡旅游這一行業了,學到了很多書本之外的知識。也學習了一些人際交往中的道理,各種人情風俗更深深吸引著我去追求。而且在這里更開闊了眼界,整合和延伸了課堂知識,同時也培養了旅游職業感覺。對景區建設與管理有了一定的見解。在以后的學習中我會在用這次實踐中所獲得的知識作為我以后工作的基礎。
第一次參加跟我的專業掛邊的社會實踐,我明白社會實踐是引導我們學生走出校門,走向社會,接觸社會,了解社會,投身社會的良好形式;是培養鍛煉才干的好渠道;是提升思想,修身養性,樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動,有助使我在待人接物、如何處理好人際關系這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨,不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方,自己先想方設法解決,實在不行可以虛心請教他人。
俗話說:在家千日好,出門半招難!意思就是說:在家里的時候,有自已的父母照顧,關心,呵護!那肯定就是日子過得無憂無慮了,但是,只要你去到外面工作的時候,不管你遇到什么困難,挫折都是靠自已一個人去解決,在這近二個月里,讓我學會了自強自立!凡事都要靠自已!現在,就算父母不在我的身邊,我都能夠自已獨立!也更能體會到了要跟朋友商量團隊的協作力。我們還算挺好的,我們一塊來的有八個人不管干什么都互相有個照應,也真正體現了團結的力量。
通過這次的實踐我了解了在社會人際交往中我們應該做到以下幾點:
1.做事勤快,不能偷懶,不僅要做好本職工作,還要幫助其他人。
2.虛心向別人學習,努力完善自己。
3.對待客人要面帶笑容,耐心服務。
4.要與同事和睦相處。
在景區里邊,有很多的管理員,他們就如我們學校里邊的領導和班級里面的班干部.要想成為一名好的管理,就必須要有好的管理方法,就要以藝術性的管理方法去管理好你的員工,你的下屬,你班級里的同學們!要想讓他們服從你的管理.那么你對每個員工或每個同學,要用到不同的管理方法,意思就是說:在管理時,也要因人而異!
一切認識都來源于實踐。實踐是認識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性,但是并不排斥學習間接經驗的必要性。實踐的發展不斷促進人類認識能力的發展。實踐的不斷發展,不斷提出新的問題,促使人們去解決這些問題。而隨著這些問題的不斷解決,與此同步,人的認識能力也就不斷地改善和提高!馬克思主義哲學強調實踐對認識的決定作用,認識對實踐具有巨大的反作用。認識對實踐的反作用主要表現在認識和理論對實踐具有指導作用。認識在實踐的基礎上產生,但是認識一經產生就具有相對獨立性,可以對實踐進行指導。實踐,就是把我們在學校所學的理論知識,運用到客觀實際中去,使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐,那么所學的就等零。理論應該與實踐相結合。
一、備選主題。
(1)某一旅游景點或景區旅游服務市場調查。例如:
滕王閣旅游服務市場調查;
三清山旅游服務市場調查;
龍虎山旅游服務市場調查;
井岡山旅游服務市場調查;
廬山旅游服務調查;
其它旅游景點旅游服務市場調查;
(2)某一旅游城市節假日旅游市場調查。例如:
南昌市五一黃金周旅游市場調查;
其它旅游城市黃金周旅游市場調查;
(3)某一人群旅游市場調查。例如:
大學生旅游市場調查;
老年人旅游市場調查;
青年人旅游市場調查;
兒童旅游市場調查;
其它人群旅游市場調查;
二、制定調查計劃。
1.確定調查任務。
即對調查目標作出具體表述和明確規定。
2.確定調查范圍、資料來源和調查方法。
3.確定調查手段。
即收集資料所必須的各種工具或條件。
4.確定抽樣方案,決定:
(1)抽樣單位。
(2)樣本大小。
(3)抽樣方法。
5.完成時間:學生在理論學習的同時,須在10月15號之前完成此項工作。
三、分析調查結果。
1.處理資料。
(1)整理。對所得資料進行篩選,剔除謬誤、不實和含糊之處。
(2)分類。根據調查目標,對所得資料按一定標準歸類、統一編號。
(3)列表。根據所得資料,編制成各種圖表,以便進一步分析。
2.撰寫調查報告?。
(1)報告的基本內容:
前言。概述調查宗旨、經過、調查目標、調查方法和技術,以及必要的謝辭等。
正文。包括調查目標、調查任務的詳細說明、調查結果的闡述。
結尾。提出意見和建議。
(2)報告寫作要求?。
(3)報告格式要求。
a.裝訂順序。
封面。
目錄。
報告內容。
指導教師評分表。
b.紙型:a4紙。
c.字體:宋體。
(4)報告目錄打印格式。
“目錄”小三、加粗、居中。段前、段后各6磅(或0.5行)。
目錄打印三個層次,即:一、(一)、1.。
各層次標題小四號、加粗,前兩個層次標明頁碼。
(5)正文打印格式。
a.字號:
標題的字號:
一、小三、加粗。段前、段后各6磅(或0.5行)。
(一)四號、加粗。段前6磅(或0.5行)。
1.小四號、加粗。無明顯標題意義或不單獨成行時,不加粗。
(1)小四號。
正文的字號:小四號。
b.字符間距:標準。
c.行距:固定值20磅。
d.每個標題、自然段前空4格(兩個小四漢字)。
e.圖表換頁時保持完整;圖表內的字體可適當小一些,以美觀為度。
f.頁邊距:左2.5厘米,上、下、右各2厘米。
g.裝訂位置:左邊裝訂。
h.正文編頁碼(頁面底端、右側)。
(6)字數:3000字以上。
附:市場調查報告范文。
海南三亞市xx年“十一”黃金周旅游市場調查報告。
旅游服務市場調查報告調查地點:三亞市。
調查方法:抽樣調查法。
調查時間:xx年9月29日至10月5日。
三個月說起來那么長,可一眨眼的工夫,在《xxxx》為期三個月的實習今天就正式結束了,回想這三個月,在磨礪自己的同時,我對電視新聞有了更深的了解,尤其是民生新聞又有了新的認識,使自己的專業理論知識和實踐充分地結合起來。我深切意識到,生活在象牙塔里的大學生不要以單純的想法去理解和認識社會,只紙上談兵是遠遠不及的,而是要步入社會,進行深入地探索。在學校學會更多得書面知識,在實踐中好好利用知識進行運作。接觸、了解社會,從實踐中檢驗自我。
接電話、打字、復印文件、跟著記者出去采訪、寫稿子、編片子,這就是我暑假實習期間的工作,充分感受著工作氛圍,這些都是在學校無法感受到的,而且很多時候需要你做工作以外的事,你還得做清潔工作,在學校也許有老師分配說今天或明天做些什么,但在這里不一定有人會告訴你這些,你必須自覺地去做,而且要盡自己的努力做到最好,別忘了一件工作的效率會得到別人的不同評價。在學校,只有學習的氛圍,畢竟是學習的場所,學生為取得高成績而努力,而這里的工作場所,每個人都為獲得更多的報酬而努力。無論在學習,還是在工作中,都存在著激烈的競爭。在競爭中,我們也應不斷地學習別人先進的地方,也學習怎樣做人,以提高自己的能力。記得老師總說大學是一個小社會,但我總覺得校園里學生之間的身份關系要簡單的多,而一旦走進新聞單位,接觸各種各樣的同事、上司、居民等關系復雜,我們就得面對的以前從未面對的一切,這就要求我們不僅要把事做好,而且還要把人做好。
在實習中,我最大的收獲還是在了解了電視新聞的工作流程后,自己第一次真正地參與到了新聞的采、編、寫中。唯一遺憾的就是因為《xxxx》欄目的制度限制,我們實習生不能夠出鏡采訪。但每次記者帶著我們出去采訪時,總是很照顧我們,給我們采訪的機會,回來后,也讓我們寫稿子、上手編片子,給我們留下了充分鍛煉的空間。
在電視新聞中,記者第一步是要找選題,一般有兩種途徑:熱線本是其一,每天熱心觀眾打來電話反映自己的問題,比如求突發現場、好人好事、助人熱線,還有就是記者固定的新聞線人提供的選題。確定選題后,必須得和總部報題,選題通過后,方可聯系采訪對象和攝像師進行采訪。聯系好后,可進行第二步采訪,第三步后期制作編片子。
現在算來,我已經跟著記者出去采訪過二十多次了,每次采訪中我都會把記者問的問題記下來,回來后自己都會主動寫稿子,寫完稿子再讓記者看看,給我指出不足。以往自己就很少動筆寫稿子,現在看到自己第一次寫的稿子都想笑,感覺就是干巴巴的,特生硬,口導寫的太過生硬,沒有起到吸引觀眾關注的效果,解說詞也寫得像流水帳,在情感類的片子中,解說詞干巴巴的,不夠感人,同期寫得太羅嗦,不夠精煉等等。。從后來的稿子就可以看出自己的寫作能力也得到了相應的提高。我從中發現電視新聞的語言是越簡單越好,要通俗易懂。同時句子要美,要有一種親和力,讓觀眾有一種輕松對話的感覺。說起來容易可做起來就難了,就拿李海燕記者的《小偷錢棄包好心人苦尋失主》一則新聞來說,這個題目把事情的大意都概括清楚了,簡潔、明了,使觀眾一看到題目就知道了結下去要講的事情,而且還急切地想知道這個心人最后有沒有找到丟包的人。相比之下我寫的就有些差勁了《大媽拾包苦尋主失主得包連言謝》,事情的經過、結果都報包含在標題里,失去了引起觀眾看下去的好奇心,語言也過于太生硬,念起來拗口,有些像電腦五筆字跟口訣。當然自己也有好的題目被記者采納的,比如說《車禍釀慘劇交警伸援手》、《街頭污水橫流行人苦不堪言》、《物品存放七個月房主苦尋舊房客》。
x月x號,xxxx走進社區大型活動在錦繡小區進行,居民們踴躍參與現場,現場的氣氛相當活躍,。我的工作是負責給活動現場照相,觀眾、主持人、幕后的工作人員、出境記者、攝像師他們認真工作的樣子都被我的照相機搜羅在內,當然還有現場演員們的精彩表演。在這次活動中,攝像師在攝像構圖、色彩、角度也給予我一定的指導,使我的現場攝像能力有所提高。
針對這次的實習,我總結出幾點心的體會,如下:
1溝通。記者這個職業在工作中更是要廣泛地接觸各種人,這就決定了必須具備很強的交流能力,在采訪過程中,記者要把自己的采訪目的和采訪對象進行交流,相互了解,達成共識,做好新聞。了解社會需要與社會進行交流、溝通,這就要求我們充分調動耳、眼、口、手這些器官的功能了,當然口頭表達最為重要,只有把你想法告訴對方,對方才會了解你,雙方才能相互交流、溝通,在工作中達成共識。
3克服膽怯。這個也可列在自信欄中,成為反面教材,但為了針對我自己的問題,我決定把它單個列出來,我這個人就是缺少自信,膽小的很,每次接到記者讓我做的工作,比如說打電話詢問事情,預約采訪時間等等,我都會問兩三遍,生怕自己出了漏子,而且懷疑自己能做它做好嗎,有時自己寫的稿子得到了記者的表揚,我就會認為是記者不好意思指出毛病,自己的稿子寫的太差勁了。這是我的障礙,我必須克服,重塑自信。
我有旅游的實習報告`6000字`旅游專業的人不進來后悔別找我哦??!
我叫xx,是xx職業技術學院導游專業的學生,今年大一,我實習的地點是在xx的一個景點實習的,叫云夢山,很美麗的一個景點,我很喜歡我的實習單位。(介紹一下你自己的實習單位)。
首先我想說說對導游的認識和我認為導游應該有的'素質和帶團的技巧。
在日常生活中,在旅游行業中,導游一直是個敏感而又熱門的話題。
導游是什么?
導游是種工作,是門職業。所以有人說導游是一張嘴,兩條腿;走遍山山和水水。
一張嘴要說。說什么?要說山要道水。怎么說?要洋洋灑灑,盡情發揮;要指點江山,激揚文字;要熱情洋溢,慷慨激昂;要俠骨柔情,蕩氣回腸。
兩條腿要走。怎么走?即不走回頭路,不走重復路,不走冤枉路,不走失敗路。引領游客觀賞大中華的名勝古跡和走遍祖國的山山水水。
導游是五大員。
是宣傳員一要宣傳科學,傳播知識,弘揚文化,促進精神文明的建設。
是安全員一要注意行車安全,旅游安全,食宿安全和人身安全等。
是衛生員一要懂一些醫藥常識,急救知識;要會處理旅途中突發的事件。
是服務員-要解決吃住行游娛購等事宜。
因此要全心全意,真心實意地對待游客,要滿腔熱誠。以誠待人,以情感人。
旅游六要素。
食一民以食為天,要知道一些各地的特色萊肴,如川菜粵菜本幫菜;以及各地的特色風味小吃等,要安排好游客的正餐。
宿一要知道你所去的地方住宿標準,房間設施和服務內容和服務范圍等。
行一要了解交通工具,會掌握時間,要注意行車安全。還要會制造旅途氣氛,如說笑話、猜謎語、講故事、做游戲等,以解除游客旅途的寂默。
游一要知道各地的名勝古跡,山水風光;各地建設成就和風土人情等。
娛一要有參與性,娛樂性,趣味性和藝術性。
購一要不誤導,不賣假,不上當受騙。
有人說,導游是旅行社的門面和旗幟,的確如此。一個好的旅行社必定有好的導游,優秀的導游和出賣拔萃的導游。這些人是旅行社的頂梁柱。
正因為導游如此重要,所以有人把導游徹底稱為是旅行社的靈魂,這是一點也不過份的。
導游有專業和業余之分。
如果有人問我下輩子干什么?我會非常自豪地告訴他,下一輩子我還干旅游,還當導游。為付么呢?因為我是真的喜歡,真的熱愛。
常言道,三百六十行,行行出狀元,現在看來是遠遠不止了。狀元指什么呢?是指某一專業領域內的佼佼者。
何為佼佼者?就是在導游工作的各方面都出類拔萃者。具體表現在那里呢?主要表現在思維方式,表達能力,辦事效率,應變能力等方面的與眾不同。就是我們平時所說的要有大將風度。
大將風度:要膽大心細,遇事不慌,要胸有成竹,指揮若定;要臨危授命,力挽狂瀾。將在外君命有所不受,遇到突發事件要果斷處理,能獨擋一面;因為滄海橫流,方顯英雄本色。
導游是一種形象。
形態的:手拿小旗子,肩背小喇叭;別著bp機,拿著大哥大;身扎大腰包,嘰哩又哇啦。
精神的:干干凈凈,大大方方;雷厲風行,意氣風發。
作風的:走路風風大大,說話響響亮亮,回答干干脆脆,辦事利利落落。說走咱就走,風風火火闖九州。路見不平一聲吼,該出手時就出手。
艱苦性:起早摸黑,披星戴月,跋山涉水;從雞叫忙到鬼叫,忙得象個赤佬。有人說,愛情兩個字好辛苦,我說,旅游兩個字好辛苦。因此,要以苦為樂,苦中作樂。
導游是門技術。
任何工作都有自己的專門技術,導游工作也不例外。
首先要認真負責。世界上怕就怕認真二字,無論什么事,也無論大小,只有認真了,才能敢于負責。
除了認真’’了,還要熟練。要熟只有一個方法,那就是要多練!練到什么程度呢?要練到滾瓜爛熟。知識這個東西是待到用時方恨少。所以平時要拳不離手曲不離口’,到用時才能從容不迫,如數家珍一般。只有熟了才能生巧,也只有熟能生巧才能觸類旁通。觸類旁通了,就會靈活機動,反映機敏,隨機應變。做到這一步還只是個熟練工,離我們所說的好導游、優秀導游還有很大的距離。不要灰心,既然入了門,就得下恒心。入門既不難,深造也是辦得到的。世上無難事,只怕有心人。只要工夫深,鐵棒磨成針。功夫定會不負有心人。還要一專多能,多才多藝。導游隊伍是個藏龍臥虎之地,因此不管你是什么原因進旅游業的,入行就要遵循行規。隨著導游工作時間的增長,經驗的增長,還要向導游工作的深度和廣度進軍,如有機會還要進一步的深造。
很快的,署假又過來了,面對最后一年的校園生活,想著剛剛過去的最后一個署假,緊張沉默之后更多的是感慨,印在腦海里的每一個足跡都是那么的深,真的說不出是什么感覺,伴著時間,就像是在和自己的影子賽跑,不可能從真實的兩面去看清它,只是經意不經意的感受著有種東西在過去,也許更適合的只有那句話:時不待我,怎可駐足。
兩個月,短短的兩個月,說不上是每一份經過都會成為內存,但緊張沉默之后更多的確實是感慨。
署假期間,我在廣東東莞的一家電腦公司做教師,主要是教那些比較簡單實用的辦公軟件,本來開初都沒想到自己一個學英語專業的竟會去做電腦教師,于是真的覺得老師那句話的實在,在學校,學到的任何一種知識都是一種有用的貯備,雖然在平時看來學的很多東西總感覺與自己的想象很遙遠,但說不不定就在某一刻顯現出來。這也許就是有些師哥師姐說的在工作過程中總覺那些東西在學校見過,但卻己經忘了,擦肩而過。,想起這,真的得感謝在校期間學的那些本專業的那些另外的知識。
以前也想過,學我們英語專業的,也許以后最起碼存在那種機會去走向講臺,所以,這短短的兩個月的經歷,對我來說,無疑是一個很好的煅練,而且,專門機構統計的現在的畢業生出來后只有極少的一部分會做與自己專業相符的工作,因而。、在工作的過程中,我都在不斷的提醒自己,不斷的對自己要求,把手上的活,當做是自己的本職工作,而老板常常強調的就是每個員工都必需要有認真負責的態度去做事,我也覺得這是以后無論做任何一份工作都會收到的要求。
因為公司的員工都是即訓上崗,所以,一直沒有又休,而且在工作期間最大的體會就是,作為一個教師,或者說是一名授課者,最大的考驗就是耐心,有的時侯,一個問題還得重復很多遍,這個時侯,就不能只站在自己的角度去想它,而應該站在對方的角度去看,去感受,慢慢的但有了分冷靜的習慣,這也是在這很短的工作中得到的很大的體會。
在工作之余,我還經常出到外面去看看,也算是一種見識,東莞是一個新起的城市,但它卻己走在了中國城市建設的最前端,在這種地方,看得到更多的機會,更多的挑戰,有時會把自己與那些出入寫字樓的同樣年輕的人比較,心里真的感受到那很明顯的差距,當然,這種差距并不是一時一日而起,所以,出到外面,一個正確的心理定位但顯得格外重要,不然,常常因為比較把自己看得很不平衡,而迷失自己的方向,那些在我們前頭的人們,可以當作是榜樣,但不可過多的去計較,自己能做到何種程度,應該有一個很明了很中性的認識,不能過于攀比,更不可自以為是。
因而,結束工作的時侯,心里就有一種很渴望的感覺,明白了自己與社會所需的要求,因為現在畢業求職,特別是對于像自己一般的人,更多的時侯是社會,職業選擇自己,面是不是更多的自己去選擇職業,這應該就是所謂的先就業再擇業吧。
也雖然那份工作并不與自己的專業有很大的接口,但我認為,無論任何一種償試,都是對自己以后很寶貴的充實。
一、企業簡介:青島萬福集團股份有限公司坐落于青島萊西市,成立于1984年,屬國家“大一型”鄉企集團,山東省農業產業化龍頭企業,公司現擁有總資產12.7億元,主要從事畜產養殖、蔬菜、肉制品和調理食品等四大體系、近300個產品的加工和生產。目前,公司共帶動了38000多農戶從事蔬菜種植、畜牧養殖,每年為農民增加收入4億多元。
二、企業網站簡介:主頁欄目很多。
2、googlepr值:無。
3、反向鏈接:baidu:google:19yahoo:338soso:1。
4、、alexa流量:3358098。
關鍵字在搜索引擎中的排名情況。
7、meta標簽檢測。
頁面標題:青島萬福集團有限公司。
字符數量:17個字符.建議長度:小于等于80.
字符數量:0.建議長度:小于等于200個.
頁面描述:無。
四、網站診斷分析。
欄目分析:版面以藍綠色為主,作為一家生產和銷售蔬菜、肉食品、水產品、水果、調理食品、花生制品、有機肥料等。多以食品為主。頁面設計一目了然,有合理的搭配。
網絡商務功能分析:1、網頁設計分明、有條理,呈現給客戶的信息也很多,有利于客戶了解和查詢。
2、頁面有品質保障,讓客戶信賴,還有產品展示、總經理在線、聯系我們,能有利于和客戶溝通和交流。
五、建議:1、要及時對網頁進行更新,給客戶有新的視覺效果,吸引更多客戶。
3、完善與客戶及時溝通交流的平臺,便于公司與客戶的聯系。
這次暑假我進入了x友誼國際旅行社有限公司實習,此次實習對我有著非同凡響的意義,我不僅學到了很多書本上沒有的知識,重要的是得到許多老師沒法教我的經驗,這些將讓我終身受用。
我喜歡旅游,喜歡接觸不同的人,喜歡坐著車到處逛,喜歡名勝古跡,河流高山所以我選擇了到旅行社兼職。剛開始去的時候主要負責一些宣傳工作,剛開始時我認為這太簡單了不用準備,可是當我開始工作時我知道自己錯的離譜,面對著顧客的詢問我是一問三不知,看著他們不滿的眼光我知道自己應該做些什么,所以當天我就查了很多資料,問了很多人,經過一段時間的努力我適應了工作。功夫不負有心人我的努力得到了領導的認可,我被調到了辦公室,在旅行社辦公室實踐的這段時間內,我幫忙接電話,做記錄,分類整理文件,打印、復印資料,做數據統計整理,開發票等等在我能力范圍之內的事情,感受著工作的氛圍,這些都是在學校里無法感受到的。而且,很多時候,我要做一些工作以外的事情,有時要做一些清潔、打掃的工作。在學校里也許有老師分配說今天做些什么,明天做些什么,但在這里,不一定有人會告訴你這些,你必須自覺地去做,要學會多做事少說話,特別是少說閑話,而且要盡自已的努力把事情做好,一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學校,有學習的氛圍,畢竟學校是學習的場所,每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這里,是工作的地方,每個人都會為了獲得更多的報酬而努力,無論是學習還是工作,都存在著競爭,在競爭中就要不斷學習別人先進的地方,改善自己不足之處,也要從別人那里學到做人的道理和原則,以完善自己,提高自已的能力!
這次的社會實踐,讓我從中領悟了很多東西,甚至這些東西將讓我終身受用。
感想一:工作的時候要學會全力以付,不要太計較自己付出多少,盡量做到多做事,做有用的事情。自己努力的工作,旁人也會看到。不管怎樣,重要的是工作的成效和業績,這才是領導看重的。不管做什么事情,就算是一件小事,也要認真仔細,絕不能敷衍了事??赡懿黄鹧鄣男∈率呛苤匾?,所謂細節決定成敗。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大。例如在剛開始工作的時候,若不是我加班加點去看那些相關的資料,恐怕也不會那么快的去熟悉所做的業務,很可能在工作幾天之后就會被辭退掉。
感想二:在社會上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好,這門技術是需要長期的練習。以前沒有工作的機會,使我與別人對話時不會應變,會使談話時有冷場,這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過程中更加融洽,事半功倍。別人給你的意見,你要聽取、耐心、虛心地接受。在與游客的交往中,善于觀察游客的言行,從中了解到游客到底需要什么是很重要的一件事同時這也與我所學的心理學有一點關系。而在這方面,我還有很多的東西要學。
感想三:在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸,而是對自己的能力做出肯定。社會經驗缺乏,學歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來句什么都會的,只要有自信,就能克服心理障礙,那一切就變得容易解決了。
雖然這次社會實踐,不是與專業知識緊密聯系的,但它對我是有不可磨滅的作用,從中學到的東西也會讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情,拉近了我與社會的距離,也讓自己在社會實踐中開拓了視野,增長了才干,進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會實踐使同學們找到了理論與實踐的最佳結合點。尤其是我們學生,只重視理論學習,忽視實踐環節,往往在實際工作崗位上發揮的不很理想。通過實踐所學的專業理論知識得到鞏固和提高。就是緊密結合自身專業特色,在實踐中檢驗自己的知識和水平。通過實踐,原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固,原先理論上欠缺的在實踐環節中得到補償,加深了對基本原理的理解和消化。
這次在旅行社的暑期實踐讓我又了深刻感觸,這不僅是一次實踐,還是一次人生經歷,是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐,磨練自己的同時讓自己認識的更多,使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。
在經過大學兩年的基礎知識和專業知識學習后,為響應學校的號召和豐富假期生活。今年暑假期間我找到了一家與自己所學專業相關的單位進行了為期50天的實習兼職。單位是所屬于x市南湖假日旅行社的天天訂房訂票中心。在公司擔任的是漂流專線計調。
上班第一天我就遇到一件讓自己十分愧疚的事情。就這一件事就讓我明白走出教室,進行社會實踐活動的必要性。傳真機是很多辦公室常見的辦公用品,但是以往的學習和生活中都沒有接觸到它,以至于非常的陌生。為了工作的順利開展,也為了不丟自己的面子,只好偷偷地向百度尋求幫助。事后回想起這件事,我總結了兩點。第一、自己所懂得的知識還不夠,涉獵的范圍還不夠廣。第二、面子問題逃不掉。
正式開始工作就發現計調的工作其實沒那么輕松,說簡單又復雜,說復雜又簡單。整個工作就是負責旅游團隊所用車輛、導游、飯店、酒店、景點等有關旅游要素的協調調度工作。
首先,熟悉各旅游要素是必須的。所有工作的開展都基于掌握的信息,行程的安排都基于各項小要素:酒店的位置、標準、設施、環境;飯店的用餐環境和餐標;各種旅游車車費價格,跟車隊約定時間地點,行車路線;門票周末和非周末的價格區別;行程安排好要與導游聯系,交代清楚。這些使我對x旅游市場的車票價格與漂流景區的房價和餐標都有了一定的了解,對以后畢業參加工作或者自己的出行提供了信息資源。
第二,計調的工作需要非常細心。需要核對每天的往來業務,詳細地登記好來咨詢的客戶信息,還要熟知每天的賬目。往來業務確認件寫好,要求蓋章回傳,每個團隊的資料歸檔到一起。俗話說的好“好記性不如爛筆頭”應該就是這個道理。其實在我工作的這段時間里,每筆業務都留有四個備份。紙質登記一份,辦公電腦存一份,u盤存一份,私人電腦存一份。
第三,工作要有計劃性。前輩給我總結的經驗是“上班五分鐘總結一下手上的工作,下班五分鐘再總結一下,確認人數,確定計劃和行程,一定都要拿本子和筆每天都要記下來?!?/p>
通過這次的實習兼職社會實踐活動,豐富了我的實踐經驗,開拓了視野,更多的了解了社會。讓我看到了我們大學生的閃光點,樂觀、年輕、積極向上、接受新知識能力強。除此之外也有不足之處,如工作不夠細致。這次社會實踐另一個好處就是讓我把所學到的專業知識靈活的運用到了工作中,也學到了很多書本上沒有的知識,相信這些經驗對于畢業之后更好的更快的適應工作奠定了一定的基礎。
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轉眼間,在大學已經兩年了,大學是步入社會的第一步,在這兩年里對社會有了一定的感受。但是自己在社會中卻沒有參加過任何實踐。從小到大自己所花的錢都是父母給的,乘著這個暑假時間很長,在這個基礎上,想參加一些社會實踐活動鍛煉自己,并獲得一些收入.
有人說大學是半個社會,在我兩年的大學生活中,我深信這點,但它畢竟還不是社會。當代大學生缺少的就是那半個社會的閱歷,對社會不能說不能了解,而是缺的適應這社會的能力。
所以有了大學生暑期社會實踐,社會是一個大課堂,又是人生的大舞臺。我們在其中扮演任何角色,好壞美丑的總導演便是你自己,我個人認為社會實踐比不可少。它不能欺騙人,我們只有真的去進入才能有所得,有所獲,達到目的!
這是邁入大學校門后的第二個暑假,為了使這個漫長的暑假過得充實,為了對這兩年來所學的知識、所培養的能力作一個除期末考試以外的另一個側面的檢驗,在這個暑期中我進行了一次教學實踐活動?,F將該次實踐報告的具體情況作如下報告:
準備工作:我先撰寫海報宣傳單,做好宣傳工作。在一所空房子中安好桌椅。一切準備就緒我開始貼海報發宣傳單。當天就有八位學生的家長報了名。報名截止到7月10號總共報名人數達到10人。
實踐對象:四子王旗一中學生(學習成績較差)共十個人,高一四個,高二四個,高三兩個.
實踐過程:
第一階段:我先把他們按年幾級分好座位以便教學。第一天我先檢查了他們做暑假做作業的情況,針對不同學生的作業情況我制定了不同的教學計劃。在第一個星期中我把他們作過的作業統統都講了一遍,不懂得問題為他們細心的講解。剩余的作業作為課后的作業,開學之前能夠保質保量的完成。
第二階段:經過一個星期的穩定我們開始正式上課,由于人少,且集中。教起來就比較方便。主要教授數學、物理、化學。對于高一的學生來說新學期開始他們要更深刻的學習物理、化學等課程,打好基礎很重要,因此我格外注意。我還采互動教學,讓高年級的學生幫助低年級的學生。這樣不僅增進了學生之間的交流,也有利于教學順利的進行。這一階段我們一共進行了四個星期的教學。其中我沒有讓他們只是在課堂上學習,而是每天留相應的家庭作業。
第三階段:這是最后一個星期的教學,我沒有進行新知識的教授而是進入鞏固階段的學習。讓學生對前面所學做一個全面的總結。最后幾天對他們進行了幾次測驗,取得了良好的效果。得到了家長們的一致好評。
實踐結果:高二的學生基礎掌握的比較好,在測驗中他們四個人的平均成績都在80分以上,高三學生數學也得到了明顯的提高。其他學生都較之以前有很大進步,這讓學生家長感到很欣慰。
實踐體會:
第一,從事教學工作需要“專(鉆)心”:我為這次實踐的順利進行,我投入了大量的精力準備。雖然說對于他們所學知識不在話下,但我還是找來了教材和教參等專心備課,力求做到在知識上準確無誤;除了在“教什么”上下功夫,我在“怎樣教”也絲毫不敢馬虎,我上網查詢了有關經驗交流,在充分尊重學生身心發展規律的前提下開展教學活動。
第二,從事教學工作需要“耐心”:面對不同階段的,從未接觸過的學生,我們在教學中不能從自身主觀出發“想當然之”。對學生在學習中所遇到的障礙要“耐心”的講解,一遍不行就兩遍,兩遍不行三遍,同時也應該反省自己的教學方式是否對路,切忌“簡單粗暴”。
第三,從事教學工作需要與人“交心”:在教學中不能夠“閉門造車”、“一葉障目,不視泰山”,要多與外界交流,掌握更多的信息,豐富自己的教育背景。我注意了與家長的交流,一方面更深入了解學生的情況,有利于我“有的放矢”;另一方面我及時將教學進展及時反饋給家長,有利于家長的配合與支持。同時,我還向多位我以前的老師請教,他們的經驗都給了我莫大的幫助。
我通過這次為時二十天的實踐,從另一個側面檢驗了自己的學習情況,培養了自己發現問題、分析問題、解決問題的能力;同時也發現一些了自己的不足,使我在以后的學習中不斷的彌補和提高??梢哉f,這次實踐讓我是“受益匪淺”。
真是萬事開頭難啊,假期的家教,使我有了很大的收獲,不少的感慨!
真正做好一件事可真是不易啊,在家教的過程中,雖然每次都覺得很累,但最后還是做的令自己比較滿意,看著辛辛苦苦的來的那些輔導費,我真是深深的體會到,父母賺的每一分錢都來之不易。我們應該好好珍惜父母的血汗錢,珍惜現有的生活條件,體諒他們的辛苦勞動,在家的時候,多幫父母做些事,關心父母、孝敬父母?,F在畢竟上學在外,能做的只有好好讀書,這是對父母對孩子最大的期望,也是我們現階段給予父母最大的回報。
在假期剩余的那些天,又參加了一些社會實踐活動,使我一向沉默的性格也有了一定的改變,也使我漸漸走向成熟。二十天的辛苦也是有回報的,拿到我的工資時,真的很欣慰,但是并不是因為有錢可以領,也不是終于結束了打工的苦日子,而是自己的付出有了結果和回報,自己的實踐也有了收獲,回想一下自己真的覺得很值,自己在這個月里學的東西是用多少錢也買不到的。還有那些可愛的學生們,和他們度過的快樂的時光是我人生旅途當中又一個美好的回憶,祝愿他們在今后的日子里能夠快樂成長,展翅翱翔!
總而言之,要想融入社會,把工作做好,就要做好一下幾點:
1.要善于溝通。
2.對手頭的工作要有耐心和熱情。
3.最重要的是要勤奮。
只有做好這幾個方面才能如魚得水地應對每個要面對的挑戰。當然有總結就說明同時我也意識到了自己很多的缺點和不足,例如不夠主動做事,有時候老板說了才知道做,老板不說就沒有這個意識去做;社會經驗比較缺乏,經常會做一些錯事,得罪那梨園些生意人,有時也會得罪老板;剛開始也不大會和人交流,所以那時總是覺得自己很受委屈等等,雖然這些都是我的比較辛酸的歷史,不過這些也都是我寶貴的經驗,它們都將成為我以后參加工作和社會實踐的教訓,我要力爭在我以后暑期實踐以及今后就業的時候不要再犯同樣的錯誤。短期的社會實踐,一晃而過,在這其中,讓我從中領悟到了很多的東西,而這些東西都將會讓我終生受用?;氐郊視r爸爸媽媽也說我真的變了好多,變得懂事多了,孝順多了,脾氣也變好多了。學校讓我們去社會實踐真的很有作用,會讓我們從中收益匪淺。社會實踐讓我知道了,掙錢真的很不容易,也明白工作的辛苦,以后也不會再浪費錢了。
面對日益嚴峻的就業形勢和日新月異的社會,我覺得大學生應該轉變觀念,不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經驗的手段,更重要的是借機培養自己的創業和社會實踐能力?,F在的招聘單位越來越看重大學生的實踐和動手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學生,只要是自己所能承受的,就應該把握所有的機會,正確衡量自己,充分發揮所長,以便進入社會后可以盡快走上軌道。在這次暑期的工作中,我懂得了理論與實踐相結合的重要性,獲益良多,這對我今后的生活和學習都有很大程度上的啟發。這次的打工是一個開始,也是一個起點,我相信這個起點將會促使我逐步走向社會,慢慢走向成熟。
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4月份,人文與旅游系08旅管班分為兩組在x市著名旅游景點岳麓山、岳麓書院、韶山毛澤東故居、天心閣、省博等進行了為期5天的見習。此次見習活動內容主要是學習和講解,旨在讓同學們把課堂所學知識同社會實踐相結合,以提高實踐能力和專業技能水平。此次見習活動的開展,有利于提高了同學們的技能,增長了同學們的社會經驗,希望以后有更多的機會參加類似活動。
1、視野擴大,增長知識。
這次實訓是為期一周的校外旅游見習與商品考察,由廖明旗老師帶領旅管班全體同學進行實訓工作。實訓前每位同學資料準備充分,各景點分別有同學的實地講解,景點主要位于x包括岳麓山、岳麓書院、麓山寺、韶山毛澤東故居、天心閣、x省博物館等。此外,還有在太平街等地方的商品考察,如刺繡、紅瓷、古玩、風味特產等。廖老師辛苦了,同學們也積極配合,都獲得了不少知識,收獲了很多東西??芍^是玩和學雙豐收??!
2、景點講解,親身體驗。
當我們走進一個景點的大門時,我們就不只是游客了,我們也要做一名導游對著景點展開講解。在其中,每位同學都是信心十足,準備充分,說話流暢,各有所長各有所短。也是在聆聽與自己說的過程中,我們發現了許多問題,互相鑒借與學習,揚長避短。努力學,努力做。
2、1岳麓山、岳麓書院、麓山寺,在這些有著濃厚的湘楚文化的地方,我們能感受到文化帶來的沖擊,深入書院就是書香之氣撲鼻而來。這兒,同學們開講繪聲繪色,只是導游風范欠缺。
2、2了解旅游,深入旅游,我們進行了商品考察,在形色各樣的市場發現商品潛規則和價值所在??疾斓纳唐钒ǎ合胬C、紅瓷、茶葉、瀏陽菊花石等工藝品,還有風味小吃,文物等。旅游購物也是一大方面,這次考察基本上對商品都有所了解,豐富了自己的知識。
2、3紅色旅游,振奮人心。我們去的是毛澤東故居,在那參觀游覽,瞻仰偉人風采,感受中國成長的艱辛啊。毛主席出生按當時的環境來看還是不錯的,也許注定了改變中國的人物就是我們敬愛的毛主席吧。這兒我們也是分批開講,在聆聽之中感受到了每位同學的進步與可觀之處。
2、4在路途上的歡迎歡送詞,真是體驗了十足的導游味兒,但是效果不是很好,還需要改進。
2、5小雨綿綿,似乎意味著文夕大火給老城x帶來的破壞而感傷。最后一天我們首先游覽了天心閣———古城x的縮影??吹綒v史變遷,也為那場大火而感可惜。
2、6省博,莊重與嚴肅,讓人有點恐怖,也許就是電視效應。省博就是馬王堆出土文物陳列館,展出的都是一些馬王堆的出品。我們有都蓄勢待發,走進大門又開始新一輪講解,有t型帛畫、素紗褝衣、馬王堆女尸等等,讓人看到古人的智慧并不比今人差,或許很多地方更為出色吧。在這我講解了馬王堆女尸,感覺人多好緊張,整體都還不錯。
3、受益多多,整裝待發。
經過這次旅游見習,我學到了很過新知識或者書本上根本找不到的知識,鍛煉了自己的能力,培養了自己的毅力,提高專業技能水平和提高了實踐能力,為以后從事導游工作做好準備。
附注:感謝廖明旗老師的指導,實訓期間一直陪我們一起行動,真的辛苦了。我們也會爭氣的,為做一名合格的導游員而努力!
在不斷進步的時代,接觸并使用報告的人越來越多,我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。你所見過的報告是什么樣的呢?下面是小編為大家收集的暑假旅游市場的社會實踐報告,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
1.確定調查任務
即對調查目標作出具體表述和明確規定
2.確定調查范圍、資料來源和調查方法
3.確定調查手段
即收集資料所必須的各種工具或條件。
4.確定抽樣方案,決定:
(1)抽樣單位
(2)樣本大小
(3) 抽樣方法
5.完成時間:學生在理論學習的同時,須在10月15號之前完成此項工作。
1.處理資料
(1)整理。對所得資料進行篩選,剔除謬誤、不實和含糊之處。
(2)分類。根據調查目標,對所得資料按一定標準歸類、統一編號。
(3)列表。根據所得資料,編制成各種圖表,以便進一步分析。
2.撰寫調查報告
(1)報告的基本內容:
前言。 概述調查宗旨、經過、調查目標、調查方法和技術,以及必要的謝辭等。
正文。包括調查目標、調查任務的詳細說明、調查結果的闡述。
結尾。提出意見和建議。
(2)報告寫作要求
報告數據必須真實,可參考別人的資料,但不能抄襲,一旦發現一律作為零分處理;如有引用或從別處摘錄的內容要表明出處。參考文獻的標注方法一律采用文后注釋,具體格式為:引文標題、作者、出處(刊物名稱)、頁碼、發表日期或出版者、出版時間和版次。
(3)報告
格式要求
a.裝訂順序
封面
目錄
報告內容
指導教師評分表
b.紙型:a4紙
c.字體:宋體
(4)報告目錄打印格式
“目錄”小三、加粗、居中。段前、段后各6磅(或0.5行)
目錄打印三個層次,即:一、(一)、1.
各層次標題小四號、加粗,前兩個層次標明頁碼。
(5)正文打印格式
a.字號:
標題的字號:
一、小三、加粗。段前、段后各6磅(或0.5行)
(一)四號、加粗。段前6磅(或0.5行)
1.小四號、加粗。無明顯標題意義或不單獨成行時,不加粗
正文的字號:小四號
b.字符間距:標準
c.行距:固定值20磅
d.每個標題、自然段前空4格(兩個小四漢字)
(二)人均花費有所增加,境外游客停留天數下降。
雖然近年來三亞市在改善旅游環境,創建旅游城市方面做了大量的`工作,并且取得顯著的成績,但是對游客進行的問卷調查結果表明,還存在一些滯后于旅游發展的現象存在,歸結起來主有以下幾點:
(一)旅游消費環境有待改善。
從“十一”黃金周抽樣結果看,國內過夜游客和境外旅游者的購物、娛樂和游玩花費之和所占的比重均未超過40%,這顯示我市的旅游產業發展仍停留在以“吃、住、行”為主粗放型發展階段。 (二)旅游軟硬件設施有待于提高。
當前,來三亞市旅游的游客對三
亞市旅游環境總體印象是比較好的,對三亞市旅游服務業質量也比較滿意,但也有不少游客對三亞軟硬件提出意見,如:認為三亞市的景區秩序與廁所衛生差占6.4%;旅游價格“不相符”占6.1%,一些游客認為三亞市出租車行業需繼續進行規范管理;城市衛生環境較差,垃圾桶少,亂吐檳榔水;交通秩序混亂,行人隨意過馬路。 (三)旅游產品結構有待進一步優化。
(一)開發散客旅游產品,開拓散客旅游市場。
從近幾年三亞市黃金周的調查結果看,散客的比重不但越來越大,而且散客的人均花費明顯大于團隊游客。因此,要根據散客注重個性,靈活多樣,隨意性大的特點,提供不同的旅游項目,規劃不同的旅游線路,并廣為宣傳,為游客提供高質量、多樣化、個性化的服務。
(二)大力開發多種類型的旅游產品。
結合三亞市的資源特點,全方位、多層次、有重點、因地制宜的開發多種類型的旅游類型,來擴大旅游經濟規模。不僅要有觀光旅游,還要有適合各類人群的旅游類型,來滿足不同消費者的需要。形成觀光旅游、度假旅游、文化旅游、特種旅游、主題旅游等多種旅游產品共存,高、中、低檔旅游產品平衡和協調發展的局面。
(三)繼續規范旅游市場行為,整頓旅游市場秩序。
樂場所擾亂旅游市場秩序的各種違法違規行為,堅決維護旅游市場正常秩序,努力為旅游者營造良好的旅游環境。
我是20xx屆旅游管理專業的大學生,這個暑假是有史以來過得最充實的,以前的暑假都是混過去的,沒有事做,感覺時間過的好慢,而我每天也是數著數子,感覺自己好頹廢,為了改變我以往的那種狀態,我開始考慮怎樣讓自己的假期變得更加有意義,為了避免再像以往那樣無所事事的虛度時光,也為了鍛煉自己,了解導游們的真實工作,我也意識到在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念,我想這也是學校之所以暑假讓我們學習的原因,讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識,培養和提高學生的能力,理論聯系實際,我認為旅游管理專業中實踐環節重要的是理論聯系實際,提高了我們調查研究,觀察問題,分析問題和解決問題的能力和方法,培養在校大學生在社會中的生存及能力,在實習期間所學習到的社會經驗團隊精神將會使我終身受益。我就找了一家x的旅行社實習,我是學的旅游管理這個專業,可以學以致用,自己也有信心。店面雖然不是很大,但是硬件設備還是齊全的,所謂麻雀雖小五臟俱嘛,旅行社的管理也很專業每個部門都有專門的專業人士管理,而這些人又由上級進行統一管理。剛剛進旅行社的時候心情十分緊張,就算自己是這個專業的,但畢竟自己是一個新人,很怕旅行社的員工排斥、嘲笑我,后來和他們接觸后實際情況遠比我想像的簡單得多,他們是很容易相處的,而且很好說話,他們還主動的說:“你們是剛剛來的,有什么不懂的隨時可以問我們,有什么困難也可以找我們,以后我們就是同事咯!
據我所知道的,旅行社是為人們旅行提供服務的專門機構。旅游活動的發展是旅行社得以生產和發展的前提條件,從行業性質來看,旅行社屬于服務業。為旅游者提供食。住。行。游。購。娛的六方面服務。從20世紀20xx年代我國第一家旅行社創立,隨著我國國民經濟的發展。國家政策的開放與完善,旅游景點的不斷開發。我國的旅行社的數量快速增長,并且服務質量也不斷提升。我國的旅行社按照經營業務范圍劃分為,國際旅行社和國內旅行社。國際旅行社經營入境旅游業務。出境旅游業務和國內旅游業務;國內旅行社專門經營國內旅游業務。
我實習的單位在位于旅行社,在某處,該旅行社分為兩個部分:
二、是員工辦公及接待顧客的地方(又分為接待部,計調辦公室。經營的范圍主要是國內旅游業務,因為旅行社的規模較小,而經營出境旅游業務的條件苛刻,如果有出境業務的都會與大的旅行社合作。在旅行社里,雖然沒有工資,但還是我生活費的,更能使我干得帶勁,不、不光是生活得到了保障,做重要的是確實能學到不少專業內外的知識,能夠將自己所學的知識運用起來,也能發現理論知識和實踐相差好大,是否有區別,區別在什么地方。因為平時老師就說過,現實中的情況復雜的多,現在你記得帶團的步驟,在實際運用時,情況一緊張你就會手忙腳亂的。好奇心很強的我告述自己,一定要搞清楚,回去也可以和同學們交流,不然就白到旅行社實習了。剛剛進旅行社的時候由于我什么也不懂,所以旅行社的經理也沒有安排我做什么工作,只是讓我在一旁看、學,這樣我就跟著旅行社的員工們學了兩天,在這兩天中我看見了形形色色的,有老師,公務員,工人,學生等都來報團參加旅游,在和他們接觸,交流的過程中,使我的視野,眼界,都發生了變化,我的交際能力得到很大的提高,我也弄明白了在學習的過程中一直使我迷惑的地方,即一些表單之類的、上課的時候老師說是旅行社的秘密的那部分,后來我也慢慢熟悉了旅行社工作的流程,經理開始讓我做一些具體的工作,首先我是在工只要負責的是接待前來詢問旅游信息的顧客,還有就是熟悉各類旅游產品,根據顧客的需求想他們推薦可以滿足他們需求的旅游產品,向他們介紹夏天這個季節有那些地方可以去,什么時候去是幾便宜有實惠。后來我還在計調辦公室幫忙,一個星期后我已經學會了填散客組團登記表,以及旅游合同,使用傳真機等等一些基礎的辦公室工作。也能較為獨立的接聽咨詢電話,應付顧客對熱門旅游產品的咨詢。對于這些基礎工作上手的還算是比較快。
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以前總是向往做一名導游,覺得能游山玩水是一件很好的差事,當我做了導游以后,才發現原來要當一名好的導游真的不是一件容易的事情。雖然做導游的時間不長,但每次上團都能和不同階層的游客交流,每次都能有新的感受。導游要和各行各業的人交流,如果你的溝通技巧不強的話,交流則無從下手。一個好的導游,要有很強的溝通能力,成熟的個人親和力。講解生動引人,對自己的旅游線路,沿途風情民俗十分熟悉,還要和景區景點,酒店餐廳,甚至司機保持良好的關系。在前輩的幫助下我明確了要成為合格導游員應具備的條件:
一、強烈的責任感和服務熱情。導游工作是一項腦體高度結合的服務工作,態度決定行 動,擁有強烈的責任心,才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情,為客人提供高質量的服務。
二、應具備廣泛的基礎常識。作為一名導游,尤其一名外語導游,在帶團過程中不僅僅是一名講解員,還是一個"大保姆"??腿耸聼o巨細可能都需要導游為其操心,對于客人,面對的是一個無從下手陌生的環境,因此導游如果缺乏日常生活中的基礎常識,就無法迅速為客人排憂解難。
三、語言清晰準確,講解生動活潑。語言表達能力是導游最重要的基本功之一,尤其是外語導游,語言正確清晰才能向游客傳播中華文明,讓客人了解自己的觀點,同時充分了解客人的需求,及時提供服務,另外,生動活潑的講解會使美麗風光錦上添花,會使沉睡的古跡死而復活,優雅的工藝品栩栩如生,從而給顧客留下難忘的深刻印象。
四、具備相應的旅行常識與專業知識。在帶團過程中,團隊隨時可能出現不可預料的問題,導游具有相應的知識,就可在第一時間將損失減少至最低,為游客為公司爭取到最大的利益。
五、廣博文化知識面。導游接觸的游客中,各種社會背景、文化層次不盡相同,合格的導游就應該做一個"雜家“,上知天文地理,下知雞毛蒜皮,這樣在進行講解中,就可運用所掌握的知識和智慧來應對。
六、具有組織協調應變能力。導游的服務對象是不斷變化的復雜群體,同時導游工作還離不開旅游接待服務中氣體相關部門的配合和支持,任何一個環節出現偏差,都會令導游服務黯然失色,因此一個合格導游員要頭腦清晰,有交情組織協調應變能力,保證游客的旅游活動順利進行。
七、注意儀容儀表,自身修養。許多外國。旅游業是一個綜合性服務行業,許多外國游客到一個國家最先和最多接觸的是導游人員,因此導游經常被人譽為"企業形象,民間大使“,良好的儀容儀表會給人產生美好的第一印象,從而反映出一個企業乃至一個地區、國家的精神面貌和道德水準,因此良好的儀容儀表是提供良好服務的基礎。
接下來在導游講解方面,我也總結了幾個要點:
首先你得明白游客們想聽些什么,想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導游一上崗總覺得最重要的是背好景區材料,把它們背得爛熟,張口就來,不會停頓,這就是表示自己已是一個合格的導游了,但是通過幾次帶團我發現其實完全不是這么回事!專業的導游就是不僅要成為“雜家”,還要成為某一領域或某些方面的專家?!肮び破涫?,必先利其器”。要想成為專業的導游,還必須熟練掌握導游語言的基本技能。因為它是我們傳播知識、溝通思想、交流感情的強大工具。其中最重要的口頭語言表達,這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達形式。
人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情,才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧,它是一個很深奧很復雜的東西,其實有那么幾條挺簡單、易操作的規律。第一就是你講什么都要和客人家鄉或他熟悉的東西對比著講。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累,但你提到他家鄉的東西、他熟悉的東西,他必會來精神。另外,導游最好多記一些方方面面的笑話,隨時隨地在講解的過程中插入一個相關的笑話,那樣就會使講解生動有趣得多。最后,什么都掌握好了,但就是沒有掌握客人的生理情況,講解可能還是會慘敗。比如客人是乘長途火車而來,夜里都沒睡好,你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講,即使你講得很不錯,但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解,而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信。這時候你要知道,你不是失敗在講解上,而是失敗在關心人上。
多次經驗的積累我發現當好一個導游,不但要有對景點的熱情,還要有對游客的熱情。這個熱情不單單是指你為他們講解好的熱情,還包括對他們作為一個人的全部關懷。有些導游認為我把該講的都講了就完成了任務,這種觀點可要不得。你講了,客人沒聽進去,和沒講過一樣,你的任務其實是沒完成。要當好一個導游,必須要有對人的熱愛精神,你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值。察言觀色很重要,時刻注意客人的舉動和表情,經常找他們聊聊天,是客人對你產生信任感。講解的時候要清楚自然,不怕羅嗦麻煩,多講幾遍,讓游客清楚明白,還要抓住客人的注意力,使得客人產生興趣。要與團隊的領導或需要照顧的人多溝通,多關心,這樣有利于整個團隊的進行。
在帶團的過程中,誰也不能保證永遠一切順利,畢竟這不是只要我們自己做好就可以了,還需要其他工作搭檔、合作單位、游客甚至天公來作美,而這些因素都不是我們所能掌控的。盡管有時候問題、事故的發生并不是我們的責任,還要被客人無端指責,但是,作為獨立工作在旅游接待第一線的職員,當問題、事故發生的時候,負有幫助解決問題和協助處理事故的不可推卸責任,同時也是對我們的工作能力和獨立處理問題能力的重大考驗。面對初來乍到的游客,導游所表現出來的對旅游活動早有安排,對自己能勝任本次導游工作的信心,會是他們產生心理安全感的重要來源。有時我們接待的游客文化層次較高,或是豪門權貴,這時,強烈的自信心對我們更為重要。否則,底氣不足,連自己都駕馭不了,就更別奢談駕馭整個旅游團了。強烈的自信心還能增強我們的吸引力,處處顯得落落大方,從而贏得游客的尊敬和認可。
實踐使我認識到,做導游的學問很大、很深,不是隨隨便便就可以學的來,像如何安排路線、食宿、應對突發事件、如何與游客進行溝通等等,這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”,所以要想做個好導游的確很難,而好的導游服務對游客來說的確又是一種享受。作為一名導游員,業務是一方面,而關鍵的態度問題。要做一個游客滿意的導游,就要經常換位思考,把游客當作自己的父母兄弟姐妹來對待。要充分認識到,導游就是服務,服務是導游工作的首要任務,而游客就是我們服務的上帝。在導游工作中,我就是咬定這個宗旨來做導游工作的。但是,導游的工作是難度最大、最能鍛煉人和最富有挑戰性的工作,它是旅行社的代表和靈魂,它是游客外出旅行的忠實伴侶。
可以說游客了解景區的最有利的渠道還是講解員而講解員也是景區罪行哭的人員。首先,作為一個講解員要具備最基本的講解水平,起碼能講流利的普通話。其次,還要有豐富的文化知識,景區發給我們的講解詞僅僅是一個框架和需要講解的路線。都需要講解員自己準備,這就要求我們必須去閱讀和查找相關資料,記得剛開始做講解員的時候,可緊張了,事項準備好的內容,有很多都漏掉了,講的時候還有點磕磕絆絆的,到后來隨著對講解內容的熟練,就一點也不緊張了,張口就來,當然也學到了很多東西。
體會:通過幾個月的實習,學習到了很多,同時也吃了不少苦。從學生到上班族,身份的轉換也使態發生巨大的變化,看待事物的目光不再那么短淺,處理事情的時候考慮得更加周全。尤其是處理人際關系。常言江湖險惡,人心更險惡,有些事情只有走上社會才能真正經歷,才會有所體會。要好好珍惜在校學習的機會,認真學習專業知識,把握自己、把握未來 首先是充分熟悉旅游的線路,如線路的行程如何安排、要游玩哪些景點和在游覽的過程中要有哪些注意事項等。剛開始是跟著老導游出團,慢慢熟悉了情況之后,接著就開始自己上崗工作了。
四、實習收獲
這次旅行社實習,對我來說受益匪淺,讓我對旅行社的具體營運與操作,管理等方面有了進一步了解,旅行社所需要的人才,不僅要有一定的專業知識,還需要懂得如何為人處事與接人帶物,以及對顧客的耐心以及責任心。在實際的過程中我才真正發現自己學識的淺薄,經驗的缺乏,也讓我發現書本上的知識與實際問題的差距,讓我對旅行社這一行業有了更深的體會??傊?,此次實習對我來說還是學會了很多在學校里學不到的東西。
五、實習的過程中發現的問題:
1、講解員的綜合素質和講解水平參差不齊,相當一部分人員僅停留在背書式的過程式講解層面,有些講解員仍使用較濃的地方方言講解,使消費者很難從講解中感悟到景點的歷史背景和文化內涵,講解員對消費者的現場提問也往往無所適從。
2、講解員隊伍中普遍存在的人員思想比較浮躁、工作不踏實。很多講解員在帶團講解的過程當中服務意識淡薄,往往求快、求輕松,只想盡快敷衍了事,將游客快點送走,講解的內容是一少再少,很多的地方能忽略就忽略,并沒有用心的去給游客講解。
六、問題產生的原因
1、講解員在上崗之前并未經過統一的培訓,很多都只是老導游帶新導游,而且,旅行社為了最大限度的得到利益,很多都是讓新手講解員隨便熟悉幾天便上崗,對于景點的歷史背景和文化內涵根本不屑一顧,很多游客在參觀過程中所提出的問題,講解員自己也并不清楚,所以也不知道該怎么回答。
在社會上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好,這門技術是需要長期的練習。以前沒有工作的機會,使我與別人對話時不會應變,會使談話時有冷場,這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過程中更加融洽,事半功倍。別人給你的意見,你要聽取、耐心、虛心地接受。在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸,而是對自己的能力做出肯定。社會經驗缺乏,學歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來句什么都會的,只要有自信,就能克服心理障礙,那一切就變得容易解決了。
知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液,身體就會衰弱,人缺少了知識,頭腦就要枯竭。這次接觸的釀造業,對我來說很陌生,要想把工作做好,就必須了解這方面的知識,對其各方面都有深入的了解,才能更好地應用于工作中。
這次親身體驗讓我有了深刻感觸,這不僅是一次實踐,還是一次人生經歷,是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐,磨練自己的同時讓自己認識的更多,使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。
(1)、講解員應遵守職業道德,著裝統一整潔,用語文明、禮貌待人、熱情服務,自覺維護景區榮譽。
(2)、講解員必須當佩戴貼有照片,載明姓名、性別、編號、服務旅游景區景點的講解證進行講解服務。
(3)、講解員應當在講解證載明的景區景點范圍內進行講解活動,不得超越旅游景區景點范圍服務。
(4)、講解員應向游客發放胸卡,便于區別、尋找。10人以上團隊,需持話筒向游客進行講解,并持導游旗引領游客參觀。
(5)、講解員應尊重旅游者的民族尊嚴、宗教信仰,民族風俗和生活習慣。
(6)、講解員應當向旅游者講解旅游景區景點的人文和自然情況,介紹風土人情和習俗。講解內容及語言應規范準確、健康文明;不得在講解中摻雜庸俗下流及其他不健康內容。
(7)、講解員應對涉嫌欺詐經營的行為和可能危及旅游者人身、財物安全的情況,向旅游者作出真實說明或明確警示。
(8)、講解員應當嚴格按照規定的游覽線路和游覽內容進行講解服務,不得擅自減少服務項目或中途終止講解活動。若旅游者中途自愿減少游覽內容或終止講解服務的,講解員應請旅游者以書面形式確認。
(9)、講解員應充分照顧到每位游客,協調好游覽速度,保證每位旅游者都能順利進行游覽,完整聽到講解。不得使游覽速度過快,讓旅游者無法清楚了解景區。若因游客要求延長講解時間的,講解員應及時與單位取得聯系。若旅游者游覽時間有限,要求加快游覽速度的,講解員應請旅游者書面確認。
車或纜車的游客步行至前方匯合。
(11)、講解員不得以任何方式向旅游者兜售物品和索要小費、禮品,不得串通攤主、店主、車主欺騙、脅迫、敲詐旅游者消費。
(12)、講解員講解服務費由講解所統一收取,定期結算,公務接待講解費由游客中心據實向景區管理局申請報帳。講解服務收費實行定額限價管理,嚴禁講解員擅自違規收費。
(13)、講解員必須嚴格遵守景區景點旅游門票管理規定,嚴禁帶客偷逃旅游門票。
(14)、講解員有權拒絕旅游者下列無理要求:侮辱其人格尊嚴的要求;違反其職業道德的要求;與我國民族風俗習慣不符的要求;違反國家法律、法規和規章規定的其他要求旅游者對講解員違反本辦法規定的行為,有權向市旅游行政主管部門、景區管理局、游客中心和講解所進行投訴。
景區管理局、游客中心、講解所對講解員違反本辦法規定的行為,將進行及時調查和據實嚴肅處理。同時,將調查和處理的結果及時向市旅游行政主管部門通報。
【實習的收獲】
1。學會為人處事的原則
剛出學校走出的我,身上有著濃濃的學生氣息,在景區工作了一段時間后,發現自己在為人處事方面得到不少進步,記的剛到公司,公司讓我們自己成立一個隊,但經過一段時間來看,我們接觸的人群太少,導致我們在處事方面依舊保存這學生氣息,后來我們每個同學都被分到不同的隊伍中,我們大家經過一段時間后,發現自己在為人處事方面都進步了。我認為在與對方交談的時候,一定學會傾聽,因為只有你仔細的傾聽,方可了解對方的需求,并且讓他們知道怎樣去獲得,這樣就不怕游客不信任你,其次,要學會贊揚對方,每個人都喜歡得到別人的贊美。最后,學會微笑,做為服務行業的人員一定要知道微笑的重要性,微笑可以促使兩者直接的關系!
2、 用眼睛說話
在人與人的交流當中,一定要學會用眼睛去看人,在帶團過程中,有來自全國各地的游客,第一次見面,首先要從眼睛看出對方的性格,對方的種種的特點,這需要我們在社會中長期的積累所得。 眼睛是靈魂之窗,人與人交談間所傳遞的眼神,很容易一覽無遺的傳達出一個人的內心世界。雖然眼睛本身的組織并沒有表情,但經由眼睛周圍的結構,包括眼皮、眉毛的位置和皺紋,也都可以無聲的表達自我的情緒。
3、學會感恩 人的一生中,小而言之,從小時候起,就領受了父母的養育之恩,等到上學,有老師的教育之恩,工作以后,又有領導、同事的關懷、幫助之恩,年紀大了之后,又免不了要接受晚輩的贍養、照顧之恩;大而言之,作為單個的社會成員,我們都生活在一個多層次的社會大環境之中,都首先從這個大環境里獲得了一定的生存條件和發 展機會,也就是說,社會這個大環境是有恩于我們每個人的,每個人的成功都離不開團體,離不來周圍的環境,離不開自己的國家,所以我們要感謝這個社會,為國家做出自己應有的貢獻!
每年的'暑假對于廣小學生來說,都是一個極大的誘惑,長長的兩個月時間我們通常會做精心的計劃,包括學習、旅游、訪親等。而對于我們浙江旅游職業學院的學生來說,旅游更是重點中的重點,不僅僅是出于喜愛,更是原于其與自身專業息息相關。社會上的眾多相關單位對于暑假這一檔期所推出的活動也是精彩紛呈。在面對眾多誘惑的同時,我們也不禁多了份冷靜與思考,究竟什么樣形式的旅游是我們所熱衷的?而它的內容又包含了哪些?屆此,我們對學院四個系的大一,大二乃至大三的近100位學生作了抽樣調查。本次調查共發100份,實收98份,其中大一有55份,大二30份,大三8份(由于畢業實習原因不能填寫),教師5份。
經過此次調查,我們發現學生普遍對假期旅游充滿期待。有90%以上的人都有假期出游的打算,近70%的同學會選擇與自己的同窗好友或昔日老友一起外出。特別是部分從城鎮上來的同學,很多好友都在高中升大學時選擇棄學從業,故導致兩好友不能在同一起跑線上發展,暑期正好彌補了這一遺憾,而且同學之間因年齡相仿,志趣相投便于溝通與交流,若與父母出游則可能在某些方面受到壓制。
近80%的同學會選擇自己組織游玩,這不僅僅體現在學生的心理上,老師們也如此。如今更多的旅行社推出優惠政策、黃金套餐,但仍不足以吸引學生的眼球。當代大學生開拓創新的組織能力在進一步加強。盡管今年是紅色旅游年,但同學們普遍選擇了采摘游。這種接近大自然、最純樸、最直接的旅游仍是大眾所愛。有近50%的同學選擇了三日游,20.8%的同學說若在金錢條件允許下會進行為期一周的旅行,29.2%的同學出于考慮家庭等多方面因素會出游1—2天,以短線居多,主要圍繞附近省市。一般價位在500元左右,不包括自己的零花錢在內,基本上升幅度控制在1000元以內。大學生是個特殊的群體,其處在一個不上不下的年齡階段,很多同學看到父母勞累工作后很難開口向其要錢。于是有近30%的同學是利用平常的周末等時間外出兼職,賺錢后用于平常乃至暑期的消費。有將近50.6%的同學選擇了山水,看來中國的風景如畫仍是大家欣賞的一個重點。其余近30%選擇了海濱,甚至包括眾多出生在海邊的同學,這種安逸休閑、身心放松的度假方式在暑期將得到最好的體現。19.4%的人選擇了人文類,“紅色之旅”一直是我們傳統文化中的一個亮點,特別是今年這個具有紀念意義的年代,眾多同學的選擇還是讓大家看到了“紅色”所帶來的震撼力。對于看小說式旅游同學們表示概念有點模糊,但很大一批表示不贊同。游玩在于一種心境,只有全身心投入了,才能真正體會大自然所給予我們的厚賜。
在對5位老師所作的抽樣調查中,令我們深感為人父母的不易。一部分老師在孩子剛經歷“黑色高考”后,均希望能陪同孩子去各大高校參觀,為填報志愿做個參考,目的能獲取相關方面的信息;另一部分則會選擇讓孩子與同學出游,更多的體現了家長那份包容之心,有極強的指向性思想。希望孩子在一個更寬松的環境下生長,接受更多的挑戰,獨自承擔生命的重量,從小鍛煉孩子獨立生活的能力。
通過此次調查,我們不難發現,在當今的社會,我們在大學生身上還是看到了那種質樸的、接近大自然的、純然一色的希望。旅游不僅僅能起到身心放松的效果,更讓我們在學習之余,多了一個與自然接觸,與外界交流的機會。在領略祖國大好河山的同時,充分享受千年文化所帶給我們的震撼!
20xx年的我,已是一名即將邁入大三的醫學院學生,為了對學生負責,也為了我們能夠對未來有更多準備,能充分認識自己的專業特性和工作領域,學校給我們布置一個必須完成的任務——暑假實習。老師為我們講解了本次實習的目的及重點,并且提出了一些參觀實習中需要注意的紀律和要求。我們生物醫學工程專業所學習的重點在于各種醫療儀器,醫療器械和設備,本次實習就是為了讓我們能夠對于我們所學過的各種儀器設備有一個感性的直觀的認識,從而把書本上的理論和現實中的技術聯系與結合起來。
于是,懷著激動的心情,在8月15日到8月22日期間,我到了本縣人民醫院。首先,我直接找到了正在辦公室的副院長,和他說明了一下我的來意和期望,通過溝通,他把我安排在設備科讓我進行為期7天的暑假見習工作。在和各位醫生護士的交流和學習以及醫生們的耐心指導,我初步掌握了一些基本的醫學工作,如:認識基礎設備并掌握一些儀器知識,每天8小時的工作,雖然看似和正常的工作時間一樣,但通過親身體驗,我才明白并不容易,醫生們的勞動強度遠遠超過了8個小時。
見習的第一天,我早早地7點鐘就起床,然后匆匆趕到醫院。設備科主任大概了解我第一次的緊張,先并不要求我做什么,只讓我在一旁認真學習觀摩,并對醫院的環境和周圍的醫生熟悉熟悉,就是懷著這樣好奇和緊張的心情我換上實習用的白大褂,開始了我的暑期醫院勞動實踐。8點正,各位醫務工作人員都準時集中到會議廳交早班,會議廳里張貼著關于醫院各項工作的具體規定,人體的解剖掛圖,和心臟的模型。(所謂交早班就是昨天夜里值班的醫生和護士和今天工作的人員報告一夜里病人的情況,包括:報告病人的各項生命體征,加藥或減藥的情況,病人的病情變化及治療情況),聽著各位護士報告情況,雖然很多專業用語都聽不懂,但看著他們認真嚴肅的表情就明白他們對病人認真負責的態度。大約1個小時的交班后,各位醫生就開始他們的工作,有的去查訪(詢問病人病情,探視病人身體狀況),有的醫生忙于寫病例,有的醫生給病人量血壓、測血糖,有的記錄護理情況。由于我們還未涉及臨床知識的學習,醫生安排我做一些基本的工作。第二天,我參觀了放療中心,即放射治療中心,通過查找資料,我了解到放射治療興起于20世紀80年代,指主要利用高能x射線、電子線及y射線等進行局部治療而達到摧毀腫瘤病灶的目的。目前,惡性腫瘤仍然是嚴重威脅人類生命的一種疾病,可采取的治療方法通常有三種,分別為手術治療、放射治療和化學治療。通過放射治療可減緩控制的腫瘤占發病總數的85%,這樣的高有效性使得放療成為一種重要的惡性腫瘤治療手段。隨著科技的發展,以“適形調強”為主流的現代放療,成為當前治療惡性腫瘤的主要方法,其特點為對于治療部位的定位精確度高,副作用小,安全性高。放療又可以分為內照式、外照式、三維適形放療等方式。
據人民醫院放療中心的胡主任介紹,目前全國范圍內可以提供放療的醫院共有1200多家,而達到飽和則需要3000多家醫院。這說明放療在我國還需要進一步發展普及,具有廣闊前景。人民醫院的放療中心由以下幾部分構成:tps計劃站、后裝機室、加速器控制室、治療室。病人首先要進行放療定位,即確定放療的針對范圍,然后通過tps計劃站進行計劃,該過程是利用計算機進行治療方案的優化組合,得到最適合的治療方案。根據腫瘤部位的不同,相應采取內放或外放,內放即照射源發出射線,照射腔內管內腫瘤;外放是利用直線加速器產生x射線,進行治療。我深感醫療科技力量的重要性。余下幾天,我一直堅持在醫院坐班,同設備科工作人員交流,并且全程觀看器械的維修管工作,不得不感嘆,專業知識的重要性。
實習結束后, 我深深感到醫療器械行業的技術性和專業性。雖然,我們國家還遠遠比不上國外先進科技行業的發展,這不是幾年的時間可以超越得了的,但是我相信,在一個行業吃這個行業的飯,只要你把本職工作做到最好,總會發揮自己的作用的,蚍蜉也可撼樹! 做為生物醫學工程專業的學生,為中國本土醫療儀器產業的前進做出貢獻是義不容辭的責任。即將面臨畢業,此時此刻最深切的心得就是,無論從何處起步,無論具體從事哪種工作,認真和踏實的態度才是最根本的。
作為一名旅游管理專業的學生,帶團無非是寒假實踐的一份好的磨煉。在學校,我們學到的是理論,老師教給我們的也是書本上的一些基本的知識,一些從事旅游行業應具備的基本素質。然而對于旅游這個行業來說,雖然理論知識的積淀很重要,但是理論與實踐的結合更為的重要。今年的寒假,我也趕上了潮流,和我的游客一起旅游過年,這次我們的行程是“婺源、千島湖、紹興、寧波、溪口7日游”,以下是我這次帶團實踐報告總結。
導游必須在實踐中才能成長和成熟。我在校期間兼職的帶團經歷,讓我養成了團前細心準備,團后耐心總結的良好習慣。充足的準備讓我在帶團過程中游刃有余,更能讓游客滿意而歸;而團后的認真總結則為我下一更好的提升自己的服務水平奠定了基礎。再者,我很注重同其他導游的交流。每一個導游都有他的長處和短處,通過交流可以揚長避短,使自己更快更好的成長為一名合格的導游。我每到一個地方,和每一個地接導游合作后,我都會留下他們的聯系方式,以便和他們學到更多的經驗。當然,我很清楚,導游的價值是體現在游客身上的。每次上團,地接也好,作為全陪也罷,我總是本著“與客為友,拜客為師”的心態同游客接觸和交流,這讓我受益匪淺。與客為友,就是把客人當作朋友來招待。要有愛心,設身處地為游客著想;要有耐心,事無巨細的為游客服務。在春節這個特殊的時期,游客遠離自己的家來到了外地,一個全然陌生的環境,對全陪的依賴相當的大,無論他是孩子中年還是老年,也無論他年紀比你大還是比你小,我們都必須懷著一顆愛心來關心游客,用一顆耐心為游客鋪平旅途。出去做全陪,我不會特別的計較這個團的質量到底如何,我知道只要我接了這個團,無論掙錢與否,自己都應該做到一個導游應盡的職責,而不是在游客心中留下這個導游只知道賺錢這個不好的印象,這也就是我被游客認可和稱贊的原因。導游對于我們學生來說是一個職業的跳板,我的一個同學現在從事的正是旅游行業,他給我說過這樣一句話“做旅游,導游是基礎,無論是在旅行社做業務還是做計調,都離不開導游帶團時的經驗知識和鋪墊的人脈關系”。
這次7日游的行程說實話我走的很不順利,2月7號我從家里民權趕到南陽,2月8號上團,行程的第一天是到寧波,晚上宿寧波,但是由于浙江段下大雪,為安全考慮,被迫改行程,晚上住到了杭州,由于是春節特殊時間,臨時找酒店和飯店成為了一個很為難的問題,寧波那邊因為餐和房都已預訂好,但到達不了,也只能取消預訂,賠償酒店損失,不過,很慶幸,在杭州順利的找到了住的酒店,對于行程來講,牽一發而動百身,因此在浙江段的4天行程計劃被迫改變,從新安排行程。在杭州段我們游覽了普陀山,魯迅故居,蔣氏故居,天一閣,沈園和千島湖等景區,這4天里,由于餐廳關門,餐的問題使行程走的很不順利,這些問題都需要全陪來與地接社地接導游組團社進行溝通,同時也要時刻注意游客的心理,對他們進行安撫,和他們解釋,特殊時期發生的這些問題,我們一定要盡快解決。11號晚上結束了杭州段的行程,按原計劃是12號趕到江西婺源,走剩余2天的行程,但是由于有些游客不愿意趕往江西,想改變行程去南京,然后回家,這個團是幾個家庭組團出來旅游的,所以意見很不統一,這時我就組織了每家派一個代表集中討論一下,他們每個人意見不同,每一家針對的就是你這個導游了,但是,自己想想我們導游站到任何一方都不合適,這時我做的就是給他們講清利弊,改變行程會造成一些損失,這些損失需要他們自己承擔,如皋他們愿意承擔損失改變行程,這時我們需要做的就是寫證明讓領隊和各家代表簽字,講清這些話,做到我們應盡的職責后,我們導游就不需要再待在那了,讓他們自己商量,然后告訴我們結果,如果,我們站在那參與討論,我們會陷入左右為難的境地,而且給每個游客都不會留下好的印象。其實對于大多數游客來講,如果他們已經交過了團費,再讓他們承擔因改變行程而造成的一些損失,他們會選擇繼續走行程,而不會去改變,這些對于我們來講,我們應該會提前想到的,所以,咱們也就可想而知,我們接下來江西段兩天的行程也沒有改變,順利的完成了行程安排。在帶團期間,我們會遇到許多令自己意想不到的問題,這時我們就需要靜下心來仔細想想我們應該如何應對,能自己協調解決的自己解決,不能自己做決定的,一定不要私下做決定,要及時與社里聯系,然后聽從旅行社的安排。
導游,是一門終身的學問,它需要不斷的學習、積累和創新。這次婺源、千島湖、紹興、寧波、溪口7日游,讓我學到了更多的經驗和技巧,希望能為自己將來的發展有所幫助,同時也祝愿各位同學老師還有我旅行社的同事朋友新年快樂,希望我們每個初出茅廬的學生將來都能有一個很好的發展。
經過兩年時光的洗禮,我真正成為了羽翼漸豐的大學生,對社會和人生有了更多的見解,助教暑假實踐報告。滿是歡欣的迎來了大學第二個暑假的同時,我也是有些憂慮的,因為暑假不僅意味著學習生活上的休整,而且意味著再一次向暑期實踐挑戰。
一個身份跨入了大廳,當時感覺非常微妙。在脖子上掛上了工作牌后,我終于開始了作為vip助教的暑期實踐。工作的頭兩天算是試用期,我由另一名早我幾天來的兼職助教帶領著,逐一熟悉vip區的教師、學院和我的工作內容。
的確,在這白駒過隙的一個月間,我學到了很多書本上沒有的知
識與技能,也完成了自己積累社會經驗的初衷。我在新東方的一個月,不僅體會到了它強大的企業精神,而且看到了這個傳奇般的企業的種種缺陷。在這里,我深深地體會到了,傳奇雖是傳奇,卻是真真正正由人締造的。而有人的地方就有缺陷,有尊卑,但更多的卻是缺陷間的互補,尊卑表面下的秩序。我學會了如何待人接物,如何跟不同身份、不同觀念的人相處,如何在繁忙中保持對工作游刃有余。我學會了不卑不亢,但是,我最大的收益卻并不在此。我覺得,我最大的收獲是學會了敬業奉獻。不管在怎樣的崗位上,或是處于怎樣的環境,勝不驕敗不餒與不卑不亢這兩句總是應驗的,社會實踐報告《助教暑假實踐報告》。同時,人要有責任心,對自己的工作兢兢業業,恪盡職守。懶散畏縮的人是不會懂得全力而為之,更不可能成功的。這就是我在暑期實踐中最好的所得。
x級x專業x班
xxx
xxxxxxxx
近年來,旅游業受到大多數人們的青睞,隨著旅游業市場的不斷擴大,人們消費在旅游方面的費用也越來越多,為了帶動經濟的增長,更加了解這個行業,我們進行一系列的調查。
二.實踐目的
上開展的一次綜合性教學實踐活動。通過對自然旅游資源、人文旅游資源、綜合旅游資源,、整合和延伸課堂課堂知識,培養和提高學生的實踐認知能力和思維能力。本次時間地點是哈爾濱中央大街,比較具備獨特的風格。
三.實踐地點
黑龍江省哈爾濱市中央大街
四.實踐時間
20xx年1月5日--6日
五.實踐內容
(一)景區概括
1.中央大街歷史
1898年哈爾濱開始大規模地修筑鐵路和建設城市,來自關內及鄰省的勞工大量涌入哈爾濱,原沿江地段是古河道,盡是荒涼低洼的草甸子,運送鐵路器材的馬車在泥濘中開出一條土道,這便是中央大街的雛形。至1900年即形成“中國大街”,意為中國人住的大街。
由于埠頭區的建立,這里俄人的鋪子也多了起來,牌匾多用俄文,他們經營雜貨等,所以雖稱“中國大街”,但兩側多為歐式建筑,商業也多為外國人經營,猶如外國城市一般。
1924年5月,由俄國工程師科姆特拉肖克設計、監工,中央大街鋪上了方石。鋪路用的方塊石為花崗巖雕鑄,長18厘米寬10厘米,其形狀大小如俄式的小面包,一塊一塊,精精巧巧,密密實實,光光亮亮。路鋪得這樣藝術,在中外建筑史上都是少見的。據說當時一塊方石的價格就值一個銀元,一個銀元夠窮人吃一個月的。幾百米的中國大街可謂金子鋪成的路。據有關專家測定,中央大街 的方石塊還能磨上一二百年。
方石使得中央大街頓時顯得華貴起來,當時中國大街上的外國商店、藥店、飯店、旅店、酒吧、舞廳不計其數,其中道里秋林分公司、馬迭爾旅館在整個遠東地區也頗有名氣。在這條哈爾濱最時髦的街上,俄國的毛皮、英國的呢絨、法國的香水、德國的藥品、日本的棉布、美國的洋油、瑞士的鐘表、爪哇的砂糖、印度的麻袋,以及各國干鮮果品均有出售,不亞于一個國際商品博覽會。
1925年7月,中國大街正式改稱“中央大街”。中央大街,仍保持原來光滑的方塊花崗石鋪砌的路面。街道兩側商業、飲食服務網點近200家,形成了門類齊全、服務較為完備的商服中心,各商家紛紛重新裝飾門面,貼金鑲銀,張燈結彩,把中央大街打扮得更加富麗堂皇,成為哈爾濱最著名的最富特色的商業一條街。1997年,哈爾濱市政府把中央大街定為步行街。首屆“中國歷史文化名街”之一。
2.中央大街方石路面的介紹
是那樣密實而精巧,踩在上邊那起起伏伏、光滑細膩的韻律質感,讓人舒身愜意、步履翩然,路鋪得這樣藝術,在中外建筑史上都應該是少見的。這條路始建于1924年,是由俄國工程師科姆特拉肖克負責設計、監工。鋪路用的方塊石是由花崗巖石雕鑄的,長18厘米寬10厘米,其形狀大小如俄式的小面包,一塊一塊,精精巧巧,密密實實,光光亮亮。據說當時一塊方石的價格就值一個銀元,一個銀元夠窮人吃一個月的。幾百米的中國大街可謂金子鋪成的路。據有關專家測定,現在中央大街的方石塊還能再磨上一二百年。
雖然如此,在不同的時期這路還是一直以來都得到了很好的保護。這不在游覽的時候看到了工人正在修補方石頭路面,原來修路不需要新石頭,只是把路面上陷下去的石頭起出來墊高,然后用石灰灌漿,保持原來的樣子,這過程和照片上是一樣的,原來有資料介紹說方石頭很長插進地面,現在看到了長和高其實差不多的。大街北起松花江防洪紀念塔,南至經緯街,全長1450米,寬21.34米,其中人行方石路10.8米寬。被譽稱“東北一街”的中央大街,以其獨特的歐式建筑,鱗次櫛比的精品商廈,花團錦簇的休閑小區以及異彩紛呈的文化生活,成為哈爾濱市一道亮麗的風景線。最奇特的是中央大街上鋪的石頭,他是長方形條形石,但以縱向沖上鋪滿,由1924年以俄羅斯工程師科姆特拉肖克社監工完成的。步行街自開通以來日接待游人20余萬人次。步行街的夜晚流光溢彩,游人如織,更有一番特色,充分體現出旅游、購物、娛樂、休閑的功能。風格各異的西六道街、西七道街、中央商城、車輛廠住宅樓前等四處休閑區,構成了中央大街集休閑、娛樂、旅游、購物為一體的城市新風景。
3.匯集歐式風情建筑 中央大街雖非哈爾濱市最長的一條街,但卻是涵括了西方建筑史上最有影響的四大建筑流派,有常見的起源于十五、六世紀的文藝復興式,十七世紀初的巴洛克式、折衷主義,以及十九世紀末二十世紀初的新藝術運動建筑。全街建有歐式及仿歐式建筑71棟,匯集了文藝復興、巴洛克、折衷主義及現代多種風格等歐式風格市級保護建筑13棟。這些建筑體現了西方建筑藝術的精華,使中央大街成為一條建筑的藝術長廊。
歐洲風格滿布中央大街的歐式建筑,五步一典,十步一觀。在西方建筑史上幾百年才形成的建筑風格樣式,使得中央大街成為遠東最著名的街道。歐洲最具魅力的近300年文化。
發展史,在中央大街上體現的淋漓盡致,其涵蓋歷史的精深久遠和展示建筑藝術的博大精深,為世上少見。
4.中央大街典型建筑
馬迭爾賓館
建于1906年,屬新藝術運動建筑。她造型簡潔、舒展、自由流暢。不同的色彩、不同的穹頂造型,顯現出親切宜人的魅力,體現了西方建筑的精華。建筑長度占據了西七至西八道街之間的一個街區。
教育書店
建于1919年,屬新藝術運動建筑。建筑物主體三層,各層間以腰線分割,自上而下窗口逐漸縮小,顯現出穩定感;畫龍點睛式的一樘三心挾券圓形扁窗為新藝術運動建筑特色定了性。
哈爾濱市教委
建于1925年,原為萬國儲蓄會,屬古典主義建筑。該建筑造型簡潔規整,僅在正門入口處設兩根壁柱,擺脫了任何多余的繁瑣裝飾,總體效果莊重、大方、樸實。
華梅西餐廳
位于中央大街112號,始建于1925年,原名為馬爾斯西餐茶食店。其營業面積為1500平方米,有員工120人,年銷售額1200萬元。經營品種以俄式大菜為主。一樓為現代派歐洲園林式酒吧風格;二樓為前蘇聯莫斯科“”克里姆林宮“”
關愛留守兒童”活動主題,為了積極配合這次三下鄉“愛我祖國—牽手新農村。月16日—月20日期間,支教組開展了為期5天的義教活動,針對塘浪鎮近年因經濟的發展而出現的留守兒童,支教內容就圍繞宣傳科普知識,提高衛生安全意識為主要內容,積極引導孩子關愛他人,關愛家庭,關愛家鄉,以形式多樣的活動為載體,提高孩子們知識文化水平,增強孩子們心理素質。與此同時,自身的實踐能力、創造能力和溝通能力也得到鍛煉和提高?,F將具體內容匯報如下:
讓孩子們會用科學原理解釋自然現象,1設“科學常識課”通過日常生活中的小例子教孩子們一些簡單的自然科學知識。讓他熱愛科學;通過教孩子們基本的求生技能、安全常識和交通規則,讓孩子們學會在生活中保護自己,健康成長。
負責人:
組織英語小游戲培養孩子們對英語的興趣。2設“趣味英語課”通過運用“瘋狂英語”教學模式教孩子們基本的英語單詞和日常生活用語。
負責人:
開發孩子們智力,3設“趣味數學課”通過智力數字、圖形游戲。培養他邏輯思維能力和推理能力。
負責人:
引導他掌握基本的音符知識和彈奏樂器的方法,4設“音樂課”通過在課堂上彈奏吉他引起孩子們對學習音樂的興趣。期間穿插一些互動性游戲,寓教于樂。
負責人:
拼圖形,5設“美術手工藝課”通過教孩子們折紙、剪紙。鍛煉他動手能力和創新能力。
負責人:
給孩子們講解體育知識,6設“體育鍛煉課”通過講解北京奧運會趣事的方式。比賽規則等,培養孩子們對體育活動的興趣以及互幫互助的團隊精神:通過對孩子們進行簡單的隊列訓練,并組織展演,培養孩子們組織紀律性。
負責人:
不僅增強孩子7設“舞蹈課”通過教孩子們一套簡單的集體操和跳兔子舞等方式。
通過利用課余時間組織一支“小小表演隊”排練走秀節目和集體舞節目,身體機能而且提高他團體合作能力:同時。讓能歌善舞的孩子們參與我文藝匯演中,增進彼此感情,深化老師和同學的友誼。
負責人:
讓孩子們掌握防災避險的應急方法:通過演練預防hini流感等疾病的做法,8通過“衛生知識競賽”通過模擬在雷雨天氣正確的避雷做法。向孩子們灌輸正確的衛生知識,增強孩子們安全衛生意識,提高孩子們安全衛生素質和自我保護能力。
負責人:
解孩子們情況,9每班設立一個“班主任”讓班主任通過日常班務。尤其對班中的留守兒童進行知心的談話,給與他更多的關心和愛護,引導他學會理解長年外出工作的父母,學會關愛他人。
負責人:
通過幫助孩子們分析難題,10開設“暑假作業輔導”班。輔導他完成暑假作業,讓每一位三下鄉團員都參與到支教活動中,感受義教的快樂。
總情況
支教時間:月16號—月20號
時間支教
7:50--8:00班任帶隊做早操
8:00--8:40按當天課程表上課
9:00--9:40個別班級上課/假期作業輔導
具體情況
第一天:月16日
一到三年級四到六年級
音樂課趣味英語課
雖然已經具體分工,小細節:因為是第一天的支教。詳實安排,但在實際過程中由于參與的小孩較多,而且可用的教室數量有限,雖然臨時增設“體育課”等戶外課程,但場面還是有點混亂。
第二天:月17號
團里決定開展“趣味運動會”于是支教組就分成四小隊,因為學校臨時停電的緣故。由班主任帶隊,一名科任老師協助的方式帶領孩子們參與各類運動項目的比賽中。
第三天:月18號
二年級三年級四年級五,一。六年級
美術手工藝趣味數學科學常識課體育課
音樂課作業輔導作業輔導英語課
所以就按年級分班:而且因為可用場地的有限,小細節:由于參與小朋友的人數太多。所以只好分為室內和戶外兩種課程。
第四天:月19號。
二年級三年級四年級五,一。六年級
音樂課體育課趣味英語課趣味數學課
作業輔導衛生心理課作業輔導趣味英語課
支教活動暫停。但我仍然做好充分的支教準備,小細節:雖然因為臺風的原因。時刻保持最佳狀態。
第五天:月20號
二年級三年級四年級五,一。六年級
音樂課趣味英語課衛生知識競賽趣味數學課
衛生心理課體育課趣味英語課音樂課
學生們積極參與,小細節:舉行的衛生知識競賽”中。使該活動獲得很大的
并且許多學生在該活動中都取得了優異的成績。同時因為這天是支教活動的最后一天,反響。所以我支教組就全體出動,給孩子們上最后的課。各班班主任也給孩子們開了一個簡短的小班會,把我這次三下鄉的支教活動做了一個點評,并且為文藝匯演做動員工作。
因為沒有詳細了解其他組工作的情況,1這次的活動中。所以當出現人手緊缺的時候,無法及時向其他團員請求支援,增派人手,控制場面。所以,要完成工作不單單要做到時刻掌握組內動態,還要做到密切關注其他組的情況,這樣在人手方面出現問題的時候就可以立刻調動人手,互相團結。
例如人數的增加,2計劃趕不上個變化。這次活動的整個過程都充滿著變數。場地的有限,停電,暴風雨等因素就會打破整盤計劃,需要及時的調整。所以,要因對突發狀況,需要周全的考慮,充足的準備,做到兩手準備。
還插入唱歌、游戲等豐富多彩的內容,因為在開展支教活動之前我就制定了詳細的支教計劃及部署。為活動的開展作好準備。而且在開設的各類課堂上中。根據學生的興趣特點及時調整各自的授課方式,做到授課和互動相結合,普遍教育和各別輔導相結合,傳授知識和游戲娛樂相結合,寓教于樂,所以教學效果顯著。與此同時,充分考慮小學生的心理和生理特點,同時不斷在教學計劃中作出相應的調整;并及時與學生、家長進行交流。
5天的授課計劃圓滿完成,因此通過集體的努力。獲得同學、家長的一致好評。
增強安全衛生意識,1提高孩子們科學文化水平。引導他關愛他人,關心家庭,關心家鄉。
深入體會社會生活,2學以致用。與當地老師、學生,家長建立了深厚的友誼。
提高了自身素質;增強了團體3鍛煉了自身的實踐能力、創造能力和溝通能力。
積累了豐富的活動策劃和實施經驗。協作精神和團隊意識。
大學生社會實踐中的一份特別的體驗,這次的三下鄉支教活動。社會實踐是艱苦的但收獲是巨大的這次活動是一次雙贏的活動!活動中我收獲不少,對農村新變化的認識進一步加深,對留守兒童的出現情況也有更深的解?;顒舆M展的順利與各方面的融洽合作都分不開。各個成員都熱情工作,團結合作,為這次活動奠定了基礎。隊員們支教中各施所長,積極的配合和作出的努力都是活動順利進行的保障。雖然活動中遇到不少困難,但我并沒有止步于此,反而加深對彼此的溝通,增進彼此的解,同時也學到處理應急事件的社會經驗與組織活動的能力。
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