自查報告是一份真實的自我剖析,它可以讓我們更清楚地認識自己,找到自身的優勢和不足,并制定改進計劃。以下是小編為大家收集的自查報告范文,供大家參考和借鑒。
按照全省醫療器械監督管理工作會議及省局《關于開展醫療器械經營、使用單位專項監督的通知》(冀食藥監械【20xx】108號)部署,對轄區內醫療器械經營、使用單位開展為期三個月的專項監督檢查。
我院為貫徹落實全省醫療器械監督管理工作會議及《關于開展醫療器械經營、使用單位專項監督的通知》文件精神,保障人民群眾使用醫療器械安全有效,決定在我院開展醫療器械經營、使用自查自糾,制定本自查報告。
一、指導思想。
緊緊圍繞“確保人民群眾用械安全有效”這個中心任務,踐行監管為民的核心理念,切實做到為民、科學、依法、長效、和諧,通過自查自糾檢查,進一步嚴格規范醫療器械經營使用行為,全面提高質量管理水平,確保不發生重大醫療器械質量事故。
二、檢查目的。
要加大對醫療器械經營、使用管理力度,杜絕銷售、使用過期、失效、淘汰的診療器械和各種行為。通過這次專項自查自糾檢查,確保人民群眾用上安全放心的醫療器械,并且減少醫療事故發生率,提高醫院知名度。
三、自查自糾重點。
重點自查20xx年1月以來銷售使用的一次性使用無菌醫療器械、體外診斷試劑、無菌衛生材料等規定效期的醫療器械質量管理制度落實情況,對照檢查產品是否有生產企業許可證、產品注冊證和產品合格證明;產品的購進記錄;產品的`使用記錄以及是否建立了產品不良事件報告制度并進行了報告。
四、根據我院的具體情況,其自查自糾報告結果如下:
1、自查種類有:一次性使用無菌醫療器械、體外診斷試劑、無菌衛生材料三大塊。
2、產品合格證明、證書嚴格驗證,各個采購、接收人員嚴格把關,無一例不合格產品。
3、采購記錄認真、詳細記錄,確保問題事件有處可查、可依。
4、接收人員核對采購記錄與產品,確認產品是合法的、正確的、合格的,
5、產品儲存嚴格按產品說明要求完成。
6、產品使用時認真檢查其完整程度、有效期、無菌性。填寫使用記錄。
7、在院長的領導下正在逐步完善我院的產品不良事件報告制度,在醫療器械安全使用方面得到進一步的發展。
8、但在實際工作與實施中,可能存在一些容易被忽視的、細微方面的問題,望上級領導對我院的工作提出寶貴意見。
五、通過這次自查自糾活動。
我院認真學習法律、規范經營使用行為、進一步自我完善,加強了安全使用醫療器械制度,規范了醫療器械經營使用行為,強化了自身質量管理體系,增強知法守法意識,提高醫院整體水平。
20xx年公司通過一系列的積極措施,在節能降耗、挖潛增效上取得了一定的效果?,F將全年節能工作小結如下:
一、強化領導和管理機制,狠抓節能減排工作。
公司領導把節能減排工作當成企業的頭等大事來抓,經常召開專題會議研究節能減排工作;公司確定了一名高管領導,主抓節能減排工作;設立了能源降耗標準,對各坑口用電設備統一標準,實施了環保和節能減排工作目標責任制;對于選廠生產以及各生產單位,在月度工資分配中把節能降耗、成本控制、納入考核指標,與當月工資分配緊密掛鉤,實施獎罰兌現。
二、強化電力管理,降低電能消耗。
從20xx年公司先后對生產口各處的變壓器進行無功補償,功率因數增長不少,功率因數由原來的0、8左右增長到現在的0、9以上。公司每月獲得力調電費獎勵,為公司降低成本,增加公司效益。同時公司強制對各生產坑口淘汰掉功耗大、噪音大、技術落后的分離式壓縮機等設備,配置了新型的變頻螺桿式節能智能空氣壓縮機、水泵等一系列的大型設備。原來每月礦山單臺機組設備需要9萬多元的電費,更新智能節能設備后,需要的電費大概6萬元,電費費用大幅度降低。不但降低減少對三君線的供電壓力,也提高了用電效率,同時也減少了人力、物力的浪費,與勞務施工隊取得雙贏局面。
三、加強工藝操作管理,嚴控重點關鍵環節。
結合公司實際情況,把握節能減排工作的重點環節,主要包括以下幾方面:
1、厲行節約用電,加強用電設備管理。各車間安排了專業點檢員對設備進行維護管理,減少了設備機械損耗,對延長設備使用壽命和減少設備用電量有相當重要作用。
2、嚴格管控耗材指標,加強車間操作工的節能知識,完善工藝參數,促進藥劑充分利用,提升效能,減少有害物質排放,改善環境污染。
四、加強能源統計分析,及時反饋。
采用科學的統計方法確保能源數據的準確性,做好能源消耗月累計表,通過“月指標”比較,對公司的主要產品耗能做出分析報告反饋給各用能單位,安排專人負責填報并按時上報能源利用狀況報告。
五、節能工作中存在的問題及擬采取的節能措施。
節能管理體制尚不完善,節能激勵和約束機制未細化。公司節能管理工作在機構設置、人員配備、經費保障等方面還不適應節能工作的發展需要,難以調動方方面面的節能工作積極性和創造性,節能工作總體上還處于被動狀態。節能工作任重道遠,在今后的工作中,我們將繼續加強節能宣傳力度,并根據工作特點組織相關人員搞好節能技能培訓,建立健全公司能源管理體系和管理機制,為推進公司全面發展作出新的貢獻。
1、員工營銷行為與中小企業準入情況:
在營銷中小企業當中堅持合法合規,未強制要求中小企業將一定比例貸款返存我行,未要求搭售理財產品和保險等。對中小企業的準入,未設置不正當門檻。
2、中小企業信貸資產定價與收費情況:
對中小企業信貸資產定價嚴格執行人民銀行利率政策規定,按照我行信貸政策要求,考慮企業自身資質。不存在對企業隨意收取附加費用。
3、信貸制度執行情況:
嚴格按照。
按照我行貸后檢查要求,落實對中小企業的貸后檢查工作,對發現的風險因素及時上報相關部門并采取防控措施。
4、中小企業信貸資產管理情況:
授信的中小企業信貸整體質量較好,個別暫時受市場等因素影響,如原材料價格上漲,盈利暫時受到一定程度影響。
對中小企業信貸資金能采用受托支付的嚴格執行受托支付,不存在企業將銀行信貸資金通過不同渠道直接或轉手進行民間借貸的;積極向中小企業推廣貿易項下的融資產品,如銀票、信用證。
為進一步轉變作風、增強服務意識、提升工作效能和服務水平,市委、市政府決定從2月15日到5月25日在全市開展轉變作風、優化環境集中整治活動,我局按照全市集中整治活動的部署要求,制定了具體實施方案,提出了明確的要求。我科室作為這次“轉變作風、優化環境”集中整治活動的重點評議科室,活動開展以來,對照此次集中整治活動的工作任務,認真進行了自我排查和深入剖析,現將自查情況報告如下:
一、活動開展情況和體會。
2月23日,我科及時召開了“轉變作風、優化環境”動員會,要求全體同志認真學習,轉變觀念,增強意識。在2月29日和3月7日的科務會上,科長再次強調了這次活動的重要性,提醒同志們要高度重視,認真對待??剖壹羞M行了自查分析,提出了整改的思路、目標、措施,在學習方式上,由于工作繁忙,我們采取了自學和集體學習相結合的方式,從召開動員會到自今為止,我科全體同志認真學習了國務院和省、市關于加快建設中原經濟區的各項政策措施,學習了有關法律法規和黨紀政紀的規定、要求。學習是一個持續的過程,我們不僅會將學習貫穿于這次活動的各個階段,更要把學習貫穿于生命的各個階段。這次集中整治活動為我們校正標尺,改進作風,提升形象提供了很好的機遇,創造了很好的條件。
二、存在的問題。
(一)思想觀念方面。思想不夠解放,工作不夠大膽。干事業、謀發展的拼闖精神和責任意識不夠強烈。工作方法機械,滿足于認真完成單位領導交給的任務,但工作中存在著習慣于循規蹈矩、按部就班工作,缺乏主動性和創造性,還不能用全新的思維和方法去做開創性的工作。
(二)工作紀律方面。一是由于平時沒有嚴格執行考勤制度,科室人員存在有遲到、早退、不及時請假等現象。二是不能嚴格執行廉潔自律有關規定,在與服務單位接觸中,礙于面子問題,有時還存在吃請現象。
(三)工作作風方面。通過認真剖析,發現我科人員在工作作風方面存在工作作風不夠扎實,存在消極、懶惰等問題。一是責任感不強。由于工作越來越繁重,人員不足,大家疲于應付,有時認為完成必要的工作任務就行了,對自身要求不高,有的工作落實不及時、不到位,只求過得去,不求過得硬。滿足現狀,被動地接受任務多,主動想事、干事少;忙忙碌碌多,工作成果少;按上級意圖干事多,出主意當參謀少。缺乏大膽創新,爭創一流業績的思想。二是主動性不夠。由于事務性工作多,主動調查研究不夠,對企業情況吃不透,缺乏第一手資料,不能很好地為領導當好參謀。
(四)工作效率方面。服務意識淡薄,主動服務、熱情服務方面還欠缺;在執行業務限時辦結制方面,存在超時辦理現象,辦事效率有待提高。
三、原因分析。
我科存在以上問題,原因是多方面的,有主觀因素,有客觀影響,有內因也有外因,但究其根本,主觀因素占很大成份。
一是學習流于形式。平時雖然經常參加各類學習,但思想上未引起高度重視,學習目的不夠明確,為學習而學習,使學習變得形式化、教條化。學習時缺乏思考,沒有深刻領會精神實質,理論與實際脫節,沒有發揮理論對實際工作的指導作用,沒有嚴格的學習計劃,缺乏持之以恒的自覺性,在研究新情況、分析新形勢、解決新問題方面努力不夠,想問題、辦事情、干工作難免有主觀性、局限性、片面性,站得不高,看得不遠,思想境界也沒有提升更高的層次。
二是工作動力不足。認為工作忙、事情多,時間總不夠用,自己只要盡心做好本職工作就行,滿足于服從領導分配、完成上級交辦的任務,而不是積極主動、創造性地開展工作,更沒有主動、熱情地與企業、服務對象多交流、多溝通,在工作動力機制方面還有一定缺陷。
三是工作不夠扎實。由于長期從事同樣的工作,熱情下降,安于現狀,事業心和責任感還不夠強。
四是責任落實還不到位。顧慮太多,臉面薄,批評和自我批評開展的少,影響了工作效率的有效提升。
四、整改措施。
針對存在的問題,我們將積極采取措施,迅速整改,力求早日見效,力求隊伍素質有明顯提高,力求思想上有明顯進步。
1、解放思想,加強學習,堅持改革創新。要在工作中不斷加強政治業務學習和理論研究,深入調研,通過思想的解放和觀念的更新,把理論學習的成果轉化為工作的思路和對策,創造性地工作,不斷開拓工作新局面。在科室內形成比、學、趕、幫、超的學習氛圍,建設學習型科室。要創新工作思路、工作領域、工作載體和工作方法,使企業科各項工作不斷創出新特色、取得新突破、獲得新績效、達到新水平。
2、加強效能建設、廉政建設。在思想上牢固樹立“廉潔從政、勤政為民”的意識,把建設廉政、勤政、務實、高效的科室作為一項重要工作來抓。加強制度建設,梳理工作流程,確保按規章制度辦事,盡量簡化工作程序,該辦能辦的事快辦辦好,轉變作風,工作細致耐心,謙虛謹慎,不驕不躁,更好地為領導、為單位服務。堅決杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦的現象在我科發生。堅持深入基層、深入企業,調查研究,強化資金監管,提高資金使用效益。
3、加強隊伍建設,提高干部素質。以提高能力為核心,進一步量化目標,明晰職責,完善各項內部管理制度。增強科室人員紀律觀念,鼓勵和引導科室人員營造積極進取、求實上進、奮發有為的良好氛圍,弘揚精益求精,增創一流的優良作風。
我們要以這次“轉變作風、優化環境”集中整治活動為契機,做勤于學習,學以致用的表率,做心系群眾,干事創業的表率,做發揚民主,廉潔從政的表率,做克己慎行,情趣健康的表率,全面提升行政能力,提高作風建設水平,努力推進企業科工作再上一個新的臺階。
貴陽金陽霧云飲品有限公司,成立于xxxx年7月,位于貴陽市觀山湖區百花湖鄉蘿卜村三岔河組,占地面積800平方米,成立至今一直從事自主品牌“鑫霧云飲用天然泉水”的生產和銷售。
本公司生產設備先進,自動化程度改,并設有獨立的質量檢驗室,配備專門的技術檢測員,在上級質量監督部門的指導下我公司于xxxx年9月16日取得食品生產許可證,現就一年來本企業的生產、質量檢驗方面做以下匯報:
1、質檢部門現場核查不合格項改進措施及改進情況:
1.標簽標識不清;改進措施:重新印刷標簽;改進情況:重新印刷的標簽規范,符合質檢領導要求。
3.生產區域有少量雜物、成品區部分成品生產日期不清:改進措施:清理生產區雜物、進購全新的打印機;改進情況:已改進。
2、本企業無發生遷址,對生產工藝和生產設備未作技術性改造,(設備有日常維護及保養)保持上年度發證時的生產條件,也未開發新資源食品。
3、本企業生產原材料為:天然泉水、規格為18.9l的pc五加侖桶、pc密封蓋、防塵袋等,驗貨方式采取查驗合格證明方式,成品出實施取批批檢驗,嚴格按照db52/434—20xx桶裝飲用天然泉水地方標準標準對比放行,以確保出廠產品質量受控。
4、本企業未發生委托加工和被委托加工情況。
5、本企業產品未添加任何食品添加劑。
6、本企業食品生產許可證、營業執照、排污許可證等一并上墻,不存在涂改,轉讓生產許可證,生產假冒偽劣產品或其他質量違法行為。許可證標志和編號使用符合相關規定。
7、上級行政機關對產品質量監督抽查2次,質量均合格。
8、本企業產品主要的銷售區域為清鎮市地區,客戶主要是小型企業、單位及家庭消費,對我們的產品質量及售后服務相當認可,不存在對我公司產品質量及服務有重大投訴情況,因此產品銷量也穩步提升。
根據市局工作安排,我局于7月至9月開展企業所得稅納稅評估工作。納稅評估企業需先進行自查。希望貴單位對此次工作給與高度重視,根據稅收法律法規的規定全面自查度各項收入、各項成本費用是否符合稅法有關規定,其中自查重點如下:
(一)自查要點。
實行據實預繳企業所得稅的企業,應將《中華人民共和國企業所得稅月(季)度預繳納稅申報表(a類)》第4行“實際利潤額”的填報數據,與企業當期會計報表上載明的“利潤總額”數據進行比對,是否存在未按《國家稅務總局關于填報企業所得稅月(季)度預繳納稅申報表有關問題的通知》(國稅函[]635號)第一條規定申報的情況。
(二)政策規定。
1、依據《國家稅務總局關于填報企業所得稅月(季)度預繳納稅申報表有關問題的通知》(國稅函[]635號)第一條的規定,“實際利潤額”應填報按會計制度核算的利潤總額減除以前年度待彌補虧損以及不征稅收入、免稅收入后的余額。事業單位、社會團體、民辦非企業單位比照填報。房地產開發企業應填報本期取得預售收入按規定計算出的預計利潤額。
2、依據《國家稅務總局關于加強企業所得稅預繳工作的通知》(國稅函[]34號)第四條的規定,對未按規定申報預繳企業所得稅的,按照《中華人民共和國稅收征收管理法》及其實施細則的有關規定進行處理。
1、企業取得的各種收入須按照稅收法律法規的規定進行確認。
政策依據:
《中華人民共和國企業所得稅法實施條例》國務院令第512號第十二條至二十六條;
《國家稅務總局關于確認企業所得稅收入若干問題的通知》(國稅函[]第875號)。
2、不征稅收入:
(1)不征稅收入用于支出所形成的費用不得在稅前扣除;
不征稅收入用于支出所形成的資產,其折舊、攤銷不得在稅前扣除;
(2)不征稅收入不得填報為免稅收入;
(3)不征稅收入不得作為廣告費、業務宣傳費、業務招待費的扣除基數;
(4)不征稅收入(即使作為應稅收入申報),其對應的研究開發費不得加計扣除;
若取得的增值稅即征即退稅款大于研究開發支出金額的,按研究開發支出金額做納稅調增處理,有加計扣除的同時做納稅調增處理。
政策依據:
《中華人民共和國企業所得稅法》第七條;
《中華人民共和國企業所得稅法實施條例》第二十六條;
《財政部國家稅務總局關于企業所得稅若干優惠政策的通知》(財稅[]1號)第一條第(一)款。
3、企業發生的視同銷售行為應按規定進行稅務處理。
政策依據:
《中華人民共和國企業所得稅法實施條例》第十三條、第二十五條;
《國家稅務總局關于做好度企業所得稅匯算清繳工作的通知》(國稅函[]148號第三條第(八)款)。
4、投資收益:。
(1)企業取得的投資收益不應作為計算企業計算廣告費和業務宣傳費的基數;
(2)居民企業直接投資于其他居民企業取得的投資收益為免稅收入,但不包括連續持有居民企業公開發行并上市流通的股票不滿12個月取得的投資收益。
政策依據:
《中華人民共和國企業所得稅法》第十四條;
《中華人民共和國企業所得稅法實施條例》第十七、八十三條;
《國家稅務總局關于貫徹落實企業所得稅法若干稅收問題的通知》(國稅函[]79號)第三、四、八條對于投資收益稅務處理的.相關規定。
1、工資薪金:
(1)國有性質企業的工資薪金不應超過政府有關部門給予的限定數額;
(2)已計提尚未發放給員工的工資薪金不能稅前扣除;
(4)工資薪金中不應包括職工福利費、職工教育經費、勞務費等費用;
(5)工資薪金發放對象為企業任職或受雇的員工;
(8)繳納的養老保險、醫療保險、失業保險和職工住房公積金超過規定標準的部分,必須進行納稅調整。
政策規定:
《中華人民共和國企業所得稅法實施條例》第三十四條;
《財政部關于企業加強職工福利費財務管理的通知》(財企[]242號)(該文件中與稅收法律法規不一致的,以稅收法律法規為準)。
2、職工福利費和職工教育經費方面:
(1)職工福利費和職工教育經費支出不能超過稅法允許扣除的限額;
(3)職工福利費和職工教育經費支出的對象應為企業職工;
(4)職工福利費和職工教育經費支出中不應包括應由職工個人負擔的支出費用;
(6)企業以前結余的職工福利費,改變用途的,應調整增加企業應納稅所得額;
(7)對于軟件生產企業全額稅前扣除職工教育經費中的職工培訓費用,須能夠準確劃分職工教育經費中的職工培訓費用支出。
政策規定:
《中華人民共和國企業所得稅法實施條例》第四十條;
《財政部國家稅務總局關于企業所得稅若干優惠政策的通知》(財稅[]1號);
《財政部國家發展和改革委員會國家稅務總局科學技術部商務部關于技術先進型服務企業有關稅收政策問題的通知》(財稅[]63號)。
3、利息支出:
(4)企業已計提但確實無法償付的利息支出,須按稅法規定計入當期應稅收入計算繳納企業所得稅。(浪子注:此處可否推定為按照權責發生制計提但為支付的符合扣除標準的利息可以在稅前扣除?)。
政策依據:
《中華人民共和國企業所得稅法實施條例》第三十八條;
《國家稅務總局關于企業投資者投資未到位而發生的利息支出企業所得稅前扣除問題的批復》(國稅函[]312號)。
4、資產損失:
(2)已作損失處理的資產,部分或全部收回的,須作納稅調整;
自然災害或意外事故損失有補償的部分,須作納稅調整。
政策規定:
《中華人民共和國企業所得稅法》第八條;
《中華人民共和國企業所得稅法實施條例》第三十二條;
《財政部國家稅務總局關于企業資產損失稅前扣除政策的通知》(財稅[]57號);
《企業資產損失稅前扣除管理辦法》(國稅發[]88號);
《國家稅務總局關于企業以前年度未扣除資產損失企業所得稅處理問題的通知》國稅函[]772號。
5、其他費用支出(略)。
在各領導單位的支持下,我們公司的信用管理理念不斷成熟,信用管理制度逐漸完善,在誠信經營的道路上,我們的步伐更加穩健,20xx年已經結束,我們公司信用管理工作仍在進行,在對往日工作的細致回顧中,我們總結如下:
一、堅持誠信為本的企業發展理念,日益強化企業的誠信意識。
誠實守信,重諾實行是中華民族的美德,也是企業生存發展之本,市場經濟條件下,信用問題既屬于道德范疇,又屬于經濟范疇。誠信經營是市場經濟的基本準則,沒有信用,公司的業務根基就用動搖,就不可能發展,最終必將會被市場經濟所淘汰,我公司在今后要更加充分地發揮職能作用,扎實開展“守合同重信用”創建活動,增強全公司的誠信意識和品牌意識。
為此我公司不但專門設置了負責信用管理工作的部門,由辦公室全面負責此項工作,制定完善的,有針對性的信用管理制度,并由專職管理人員負責日常信用管理工作。
我司注重抓好企業質量信用、企業納稅信用、企業管理信用和商業管理信用制度的落實,并加強企業自身建設,在公司廣大干部職工中,倡導誠信觀念,普及信用知識,提高企業廣大干部職工的誠信意識和整體素質,使誠實守信成為企業和職工的自覺要求、行為取向,抵制失信行為自律,追求企業信譽,樹立起誠信企業的良好形象,促進企業的發展,與此同時我司非常注重加強行政監督和輿論監督,搞好與各職能部門間的分工協作,確保企業爭創誠信企業工作取得實效。
二、堅持貫徹建筑企業相關資質管理規定,切實達標依法經營。
我公司現擁有房屋建設施工總承包壹級資質,擁有一支高素質高水平的技術團隊。公司連續多年引進應屆畢業生和優秀的建筑專業人才,職工總數達1800多人,其中有職稱的工程技術人員200多人,經濟管理人員超過30人,人力資源部門也制定了嚴格的人力資源管理制度,從人才的招聘、選拔、培訓到薪酬管理,績效考核都有一套完備的管理流程,這些工作都為企業的誠信經營提供了人才和技術的雙重保障。
我司自成立以來承包了許多工程,,在施工過程中無任何不良違法行為,對工程款嚴格按照規定計價取費,建設單位對我方支付的工程質量及售后服務卻極為滿意,并給予了高度地評價,為此我公司良好企業信譽得到了進一步的印證,同時公司的經濟效益也得到哦了大幅提高,20xx年工程結算收入達到億元,凈資產近xx萬元,納稅總額也超過萬元,今后我們將更加努力,爭取進一步提高施工質量以實現更大的企業價值。
三、注重企業科學管理,確保合同履約率。
1.嚴格有效的項目管理措施。
公司法人與各項目經理均依法簽訂責任狀,各項目部工作由項目經理全面負責,項目經理對內嚴把各職能機構關口,監督考核質量、安全等各項工作,對外主動配合甲方和監理單位,協調內外關系,各方面嚴格遵守項目管理規范,妥善完成每一生產任務,到目前為止,我公司所有在建項目均在正常運行或已順利完工,工程合格率100%,優良率達80%以上。
2.規范質量管理、安全生產管理、文明施工管理工作。
公司陳述所有交付工程無一不受好評,合同履約率、質量合格率均100%,并在所有施工過程中無任何質量事故、安全事故。公司為每個項目部設置了專業的管理機構,并配備了專職質量員、安全員,所有項目部人員都按要求持證上崗,各項目部人員嚴格按照各專業規章制度落實各項管理工作,及時排除安全隱患,確保工程各個環節進程順利,同時公司也安排專職人員對其他人員的工作進行定期培訓、考核,有執行有監督,質量可靠,安全生產也就進一步的保障。
工作的重中之重就是安全生產,這是建筑施工的關鍵所在,因此,我公司的安全部的專職人員定時檢查工地各地的安全措施定期貫徹安全生產各項法律法規及各工種的操作規程,嚴格把關,杜絕任何事故的發生。
工程驗收合格交付建設單位后,我司嚴格遵守工程質量保修制度及時處理各種問題,各面做好售后服務,絕不借故拖延,影響使用單位的正常使用。
此外我公司已獲得認證。
3.完善公司的合同管理制度。
我公司為各項目部都配備各專門的資料員,負責項目部資料的規則,整理等相關工作,妥善保管項目部證章,并按要求將項目履約信息,按時上報公司,定期到公司財務對賬等,使合同履行全面受控,保證合同履約率,以期每一個完工的項目卻能達到顧客滿意。
4.嚴格執行現行勞動合同法。
自信合同出臺以來,我公司積極貫徹執行新的勞動合同法,依法與員工簽訂勞動合同,為員工依法納稅各種社會保險,保障了企業與員工雙方的合法權利與義務,為公司的正常經營發展解決了后顧之憂,也讓員工更踏實勤奮地工作,這也是企業誠信經營的以達前提。
5.重視勞務分包管理。
對于勞務分包部分,我公司始終按照國家相關規定依法按時支付勞務工資,無挪用、拖欠勞務費等不良記錄,對于勞務人員,我們依法采取實名制持證上崗,所有人員資料均建檔保存,并積極配合計劃生育部門的工作,做好計劃生育流動人口等標案工作。
四、遵紀守法,維護良好的社會信用。
有了規范的經營體制,有了科學的管理制度,有了高素質的運作團隊,秉承誠信經營的發展理念,我公司在十幾年的成長過程中,始終合法經營,依法納稅,無任何失信行為記錄,無任何質量事故及安全事故,這為我公司奠定了良好的社會信用基礎,我公司已于20xx年被國家工商總局評為“守合同重信用”企業,這既是對我們以往工作成績的肯定,也更加堅定了我們繼續保持誠信企業的優良形象的決心,當然,我們工作還存在很多不足,我們公司會在日后的工作中,不斷通過實踐總結,及時改進更新,以求在誠信經營的旅途中更上一層樓,在建筑行業里繼續保持良好的企業形象,為社會創造更多的'價值。
根據《藥品管理法》、《藥品經營質星管理規范》等相關法律法規及規章制度的要求,保證我門店所經營藥品的質量合格、使用安全,我門店藥品經營的相關環節進行自查,其自查情況如下:
一、企業基本情況。
企業負責人:xxxx,在xxxx系畢業,職稱:職業藥師。經營地址:xxxxx,經營范圍:生化制品、中藥材、中藥飲片、生物制品(不含預防性生物制品)、中成藥、化學藥制劑、抗生素制劑。經濟性質:連鎖門店?!耙再|量求生存,以誠信求發展”的企業宗旨,遵循互惠互利,共同發展,誠信至上,依法經營的道德規范。
二、人員配備情況:
按照經營藥品的相關法律法規及規章制度的要求,我們店建立以企業法人xxx為主要責任人;質量負責人、質量機構負責人:xxx為主的質量領導小組,驗收、養護人員:xxx;醫藥導購:xxx。門店共有xxx名員工。
三、各崗位人員培訓考核制度和定期體檢制度管理情況。
1、根據藥品相關管理法律、法規對企業員工的培訓要求,門店質量管理負責人每年制定年培訓計劃,并按計劃對門店員工進行法律法規及專業知識的培訓,同時建立培訓檔案。
2、為了保證門店所經營藥品的質量安全,每年對直接接觸藥品的營業人員及質量負責人進行至少一次健康體檢,只有體檢合格的員工方可繼續從事其工作,體檢不合格的員工必須立即停止工作,調離崗位。并建立其健康檔案。
四、質量管理體系文件概況。
為了執行新版gsp認證的管理工作,我們制定以下質量管理體系文件:
1、門店藥品進貨和驗收質量管理制度。
2、門店藥品陳列管理制度。
3、門店藥品銷售及處方調配管理制度。
4、門店藥品拆零藥品管理制度。
5、門店藥品養護檢查管理制度。
6、衛生和人員健康管理制度。
7、門店服務質量管理規范。
8、藥品不良反應報告制度。
9、不合格藥品管理制度。
10、質量管理工作檢查考核制度。
11、門店中藥飲片管理制度。
12、冷藏藥品管理制度。
13、計算機管理制度。
五、設施設備情況:
1、按照經營藥品的相關規定及要求,門店經營面積110平方米,店內嚴格實行分區管理,標志明顯。
2、門店內干凈整潔、干燥、通風良好,周邊無污染源,店內配置有適宜藥品儲存的設施設備:空調、貨架、貨柜、中藥櫥、拆零藥柜、拆零工具、臨方炮制工具、電腦、軟件、鼠夾、滅火器、冷柜、直讀式溫濕度計、稱支、避光窗簾。
六、計算機系統概況。
隨著gsp認證的推行,我們為了更好的管理與銷售,對電腦軟件進行升級換代,按照新版gsp認證軟件編制了新的記錄臺帳、記錄表格,按gsp要求規定,重新編制質量管理體系文件,建立了健全的質量管理制度,工作程序,并將各項工作納入現代化微機管理,有效地保證了門店工作的規范運行。
七、藥品采購、驗收、儲存、養護、銷售等方面的管理情況與運作程序。
1、藥品的購進嚴格按照本藥店的質量管理制度執行,加強對供貨企業質量保證體系的審核,要求供貨方提供加蓋公章的《藥品經營許可證》及《營業執照》復印件,建立供貨企業檔案,加強對供貨方藥品銷售人員的資格審核,并與供貨方簽訂質量保證的協議;購進進口藥品要求供貨方提供加蓋供貨單位質量管理機構原印章《進口藥品注冊證》或《醫藥產品注冊證》、《進口藥品檢驗報告書》的復印件:從源頭上把好質量關。
2、藥品的驗收關。
我們根據相應的法律法規、合同的質量條款以及質量標準,對藥品的外觀形狀、包裝及標識嚴格的驗收,不符合要求的堅決予以拒收。
3、規范藥品陳列管理。
藥店根據gsp要求,規范藥品陳列管理工作,做到按用途分類擺放,同時做好藥品與非藥品、內服藥與外用藥、易串味的藥品分開存放,處方藥與非處方藥分柜以及拆零藥品專柜存放,并標志明顯、清晰。每月對陳列藥品進行檢查并如實記錄。
4、重視藥品的養護工作。
根據藥店的質量管理制度,我根據藥品儲存條件對藥品進行合理的儲存及陳列,每日上午、下午準時記錄營業場所的溫濕度情況,在溫濕度不符合藥品儲存要求時,及時采取調控措施。同時按季對庫存一般藥品進行循檢,對重點養護品種每月進行循檢,重點養護品種還建立養護檔案,養護記錄做到真實、完善、規范。
5、做好藥品的銷售工作。
為規范藥品經營業行為,給消費者提供放心的藥品和優質的服務,處方藥調配經處方審核復核,其它藥品銷售人員能堅持問病,做到“三問”,即:問病情、問性別、問年齡的“三交代”,即交代服法、交代用量、交代注意事項,根據顧客所購進藥品的名稱、規格、數量、價格核對無誤后,將藥品交與顧客,確保人民用藥安全有效。并提供咨詢服務,指導顧客安全合理用藥。
6、退貨藥品管理。
1、退貨藥品專人保管,專區存放,專帳記錄。
2、所有退換藥品均應重新驗收,明確結論,合格后方可再銷售。
3、凡不合格藥品或有問題藥品應及時與供方聯系,妥善處理。
4、有問題的退貨藥品應存放于退貨區或待處理區。
5、退貨記錄完整、準確、規范、手續、簽名齊全,并按規定保存。
7、投訴處理。
藥店在營業店堂內明示服務公約,公布監督電話和設置顧客意見簿;認真對待處理客戶意見,及時采取有效的改進措施。
質量查詢、投訴,藥品退貨和提供服務項目等記錄真實、完整,并妥善保管。
8、藥品不良反應報告制度。
1、概念明確、職責清晰、程序規范。
2、有效收集藥品的不良反應信息。
3、發現藥品不良反應及時上報。
4、記錄齊全、準確、規范。
八、票據管理制度。
1、加強票據管理,杜絕單據遺失,誰領用誰負責,因票據遺失造成的經濟損失由責任人賠償。
2、合規票據材料辦理結算,財務有權拒絕持非正式票據的報銷。
3、票據的領用和注銷必須按規定辦理交接登記簽收手續。
4、票據控制有效,分類存檔,妥善保管。
九、主要問題及整改措施。
為更好的實施gsp,我店通過匯報、看現場、查資料、調查詢問等方式進行了全面自查。通過自查,我們認為已基本符合《藥品經營質量管理規范》及其《實施細則》的要求,但在某些方面仍然存在著一定的差距:(如:一是藥店人員對業務缺少自覺性,二是服務質量還不夠規范)。
對上述存在的問題,我店做了認真的分析研究,制定了措施,要求各崗位人員加強業務學習自覺性,力爭在較短的時間內熟悉掌握各項業務知識,努力提高服務質量,同時我們將以這次gsp認證為契機進一步增強質量管理意識,加大質量管理的工作力度,對全店硬件建設和軟件管理不斷加強和完善,努力使我店的質量管理工作逐步走向現代化、規范化和制度化,為確保廣大人民群眾用藥安全有效作出應有的貢獻。
xx鄉20xx年的商貿流通工作,在縣委、縣政府的領導下,在縣商務局的指導下,全面實現商貿流通業快速、健康、有序的發展、各項工作均全面和超額完成了上級下達的目標任務?,F就自查情況報告下:
一、成立工作領導小組,確定各項工作落到實處。
鄉上成立了以鄉長曾華平同志為組長,分管商貿流通副鄉長李元鋒同志和統戰委員王興國同志為副組長,冉訓、龍桂林、陳莉、楊雯同志為成員的商貿流通領導小組,小組下設辦公室在鄉財政所,由冉訓同志兼任辦公室主任,并要求有關部門按照文件精神,全面落實我鄉20xx年商貿流通工作。(自評分:10分)。
二、主要工作實績與措施。
(一)按照縣商務局的有關要求,我鄉成立了以曾華平同志任組長,李元鋒同志和王興國同志任副組長的領導小組。按照領導分工負責,具體落實責任的原則,制定各項實施方案與應急預案,完善了多方面的規章制度。
(二)制定了棣棠鄉20xx年度萬村千鄉市場工程建設工作計劃,并加強落實。今年我鄉共建立“名特平價”、“八一農資”等連鎖超市共計11個,全面完成了縣上下達的任務。(自評分:15分)。
(三)制定了重要商品供應應急預案,確保了我鄉全年重要商品供應不斷檔、不脫銷。并學習了相關法律法規、傳達了縣有關會議精神,并加強督查,杜絕了日用食品安全事故的發生,目前,未發生一起日用食品安全事故。(自評分:15分)。
(四)狠抓酒類行業流通備案工作,今年共有3戶完成了備案登記。(自評分:10分)。
(五)加強商貿流通安全管理專項整治工作,我鄉在全鄉范圍內開展了商貿流通安全專項整治活動,按照層層落實安全責任的要求,保障了人民生命財產安全。今年未發生成品油、液化氣、民爆物品等危險化學品安全事故,商貿流通安全管理形勢進一步好轉。(自評分:20分)。
(六)超額完成了家電下鄉任務,今年我鄉家電下鄉完成了102萬元。
(七)按時上報商貿信息及商貿統計。(自評分:14分)。
(八)根據工作需要,我鄉積極配合商委進行行政執法檢查,保證了各項工作順利進行。(自評分:5分)。
三、20xx年工作思路。
(一)本職工作,繼續穩步推進。
為了使我鄉的商貿流通工作進一步提高,我鄉決定對全鄉從業人員從思想上再一次加強,從意識、精神等方面再一次的提升,為順利完成20xx年商貿流通各項任務指標,全鄉經濟社會發展做出更大的貢獻。
(二)加大協調力度,創造良好的執法環境。
加強與安監的協調工作,合理調配執法人員,理順管理關系、明確管理職責,從而形成一股合力,全面排查商貿流通領域安全隱患,加大懲治、處罰力度,視其情節給予警告、罰款、拘留等處罰。
(三)檔案管理工作。
按照檔案管理的要求,切實做好檔案的管理與文件歸檔工作。
按照單位關于“增強服務意識、轉變服務態度、提升服務質量”的要求,我對自己工作服務方面存在的問題進行了認真的自查:
一、宗旨觀念、服務意識需提高。
雖然從初中學政治開始就知道全心全意為人民服務是我黨的根本宗旨,但也僅限于理論,并未百份之百的真正的將其轉化到工作中。所以平時在服務群眾、解決困難中,思考和解決問題的方法多數會站在自己的立場,未從群眾的角度考慮問題,也就是所謂的換位思考做得還不夠。
二、法規、政策需熟練,服務質量需提高。
從主觀上講,自己對待工作的積極性、主動性還需提高,還需要更多學習各項法規、惠民政策,掌握更多的知識,這也會從某種程度上利于我們服務質量的提高,只有這樣才能更好的服務人民群眾。
三、主動創新服務意識需加強。
自我要求不夠高,缺乏雷厲風行、敢為人先、開拓創新的精神,工作中往往只滿足領導安排和已有模式開展工作,創造性地開展工作做得不足。
針對以上問題,在今后的工作、生活、學習中,我要努力做到三個必須:
一是必須要在服務上下功夫,進一步加強服務群眾的思想意識,貫徹全心全意為人民服務的宗旨,急群眾之所急,想群眾之所想,做到積極主動的服務于群眾。
二是必須要在學習上下功夫,通過進一步加強法律法規和政策的學習,盡量做到群眾有疑能解有問能答。
三是必須要在創新上下工夫,進一步加強工作方式的創新力度,做到工作方法多變有突破,從過去的按部就班向不斷開拓創新轉變。
今后,我將不斷的克服自身存在的問題和不足以增強自身服務意識,提高服務質量,提升服務效果,全力把本職工作做的更好、更扎實。
根據《藥品管理法》、《藥品管理法實施條例》及《浙江省藥品零售企業驗收實施標準》等相關資料。本企業通過自查各項工作已基本符合gsp跟蹤檢查的要求,現將自查工作總結如下:
一、企業概況。
本企業名稱溫嶺市大溪瑩康藥店,創建于xx年11月,變更于20xx年9月29日,現企業負責人蔣秀珍,質量負責人蔣秀珍,注冊地址:溫嶺市大溪鎮潘郎路118號,倉庫地址:本店5樓,營業面積45平方米,倉儲面積40平方米,員工總數3人,3人全部藥師,從事藥品質量管理、驗收及養護工作的有2名,占員工總數的60%。
企業主要設施設備有空調、電冰箱、換氣扇、溫濕度計、電子秤等,保證陳列與儲存的藥品的質量。
經營范圍中藥(飲片)(限品種供應)、中成藥、化學藥制劑、抗生素、化學藥品、生物制品,經營西藥品種約300種。上年12個月銷售額10萬元,利稅0.35萬元。
二、質量管理體系自查情況。
(一)人員。
本企業共有員工3名,企業負責人、質量負責人按《藥品管理法》第76條、第83條規定的情形(其中擔任質量管理人員1名,處方審核人員1名,驗收、養護各1名,營業員3名)。3名全部藥師上述人員均已參加當年的健康檢查,并建立員工檔案。
本企業定期組織員工進行法律、法規、專業知識等培訓學習,并建立檔案。
(二)場所設施。
本企業營業面積45平方米,倉庫面積40平方米,周圍環境整潔無污染源,營業場所與倉庫、辦公、生活等區已分開。營業場所、營業用貨架、柜臺齊備,柜組標志醒目。處方藥與非處方藥分類陳列,有相應的指南性標志與警示語,設置抗菌藥物專柜、易串味藥品專柜、拆零藥品專柜。倉庫地面和四壁平整、清潔,并配置保證藥品正常儲存的貨架,與地面有一定的襯墊物。配有空調、排風扇、電冰箱、溫濕度計等。營業場所和倉庫均已配置防塵、防潮、防蟲、防鼠、防霉變等設備,衡量器具均已經過計量監督部門校驗。
(三)質量管理制度與管理職責。
根據有關法律、法規及gsp跟蹤檢查的要求,本企業設置質量負責人1名兼專職質量管理員,具體負責企業質量管理工作,制定了各類人員崗位職責及各項質量管理制度,對藥品購進、驗收、陳列、儲存、養護、保管、銷售等環節作了具體規定,并對制度的執行情況定期進行檢查考核,建立檔案。
(四)進貨與驗收。
本企業在購進藥品時嚴格執行《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規范》等有關要求,對首營企業的合法性進行嚴格審核,簽訂明確質量條款的購貨合同或質量協議書。對購進的藥品,由驗收員按有關規定對藥品的外觀質量、包裝、標識等項目認真檢查逐批驗收,并做好各種質量記錄。
(五)陳列與儲存。
店堂陳列藥品實行分類存放,藥品與非藥品、處方藥與非處方藥、內服藥與外用藥分柜陳列;易串味藥品、拆零藥品、抗菌藥物設專柜陳列。對倉庫儲存藥品按類別擺放,藥品堆垛與墻面間距30cm,與地面間距不少于10cm。藥品出庫執行“先產先出,近期先出”的原則。
藥品養護檢查倉庫每季一次,營業場所每月一次,對近效期藥品、易霉變、易潮解的藥品縮短檢查周期。
(六)銷售與售后服務。
本企業在藥品經營活動中堅持“顧客至上、質量第一”的方針,在店堂懸掛設立服務公約,設立咨詢服務臺,由駐店藥師掛牌咨詢服務,所有處方經駐店藥師審核,嚴格把關,每張處方由審核、調配人員簽字,店堂公布監督電話。隨時接受顧客的批評和質量投訴,改進和提高本企業的經營服務質量。
三、存在問題和整改措施。
(一)溫嶺市藥監局gsp認證現場檢查缺陷項目,本企業gsp認證于20xx年9月11日通過現場檢查發現5項缺陷項目。
整改措施:
a、整改時間:20xx年日開9月11日開始。
b、整改責任人:蔣秀珍。
c、整改結果。
1、(6006)企業未建立包含藥品質量標準的質量檔案。設立專職質量管理人員負責建立企業所經營藥品并包含質量標準等內容的質量檔案。
2、(6011)企業管理人員收集了藥品信息但未進行分析。安排專人對藥品信息進行建立檔案并且加以分析。
3、(6806)企業藥品倉庫缺少捕鼠板、紗門。立即購買捕鼠板、安裝紗門。
4、(7201)企業在浙江春天醫藥有限公司簽訂的質量保證協議書注明有效期。及時聯系浙江春天醫藥有限公司的聯系人,重新簽訂質量保證協議書,并注明有效期。
5、(7802)企業對易霉變、近效期的藥品未酌情縮短養護周期。設立專職人員對易霉變、近效期的藥品進行重新養護,并酌情縮短養護周期。
(二)溫嶺市藥監局于20xx年8月2日日常監管中發現以下3項缺陷項目。
整改措施:
a、整改時間:20xx年8月2日開始。
b、整改責任人:蔣秀珍。
c、整改結果。
1、(2、3、8)今年企業未開展繼續教育,未建立培訓檔案。立即開展繼續教育,并及時建立檔案。
2、(2、10、7)現場未發現該企業有處方登記,該組不能提供。設立專職人員對處方進行及時登記。
3、(2、4、8)金銀花露屬非藥品未放于非藥品區。及時把金銀花露放置于非藥品區,以后對于藥品和非藥品進行嚴格擺放。
四、gsp跟蹤檢查情況自查結果。
通過gsp跟蹤檢查自查,對照《藥品零售企業》gsp認證現場檢查評定標準109項,本企業涉及到的項目有99項(本店無經營特殊管理的藥品或不經營中藥飲片),因此合理缺項為(不經營特殊管理藥品合理缺項5項:6801、7007、7402、7703、8301;不經營中藥飲片合理缺項5項:6807、7508、7707、7708、8111),經過自查我們認為基本符合換證評定標準,現特向溫嶺市藥監局提出gsp跟蹤檢查申請。
我店成立于20xx年xx月,位于xxxx,營業面積xx平方米,。藥店現有職工xx人,其中xx藥師人,藥士xx人,藥學學歷xx人。經營中成藥、化學藥制劑、抗生素、生化藥品等共xx個品種,年銷售總額xx萬元,擁有固定資產xx萬元。藥店制定了較完善的質量管理制度,執行情況良好,從無經營假劣藥品及其他違法違規行為。
二、自查情況。
(一)管理職責:
在一年的經營工作中,我店始終堅持質量第一的原則,嚴格按照藥事法規規范經營,做到了按照依法批準的經營方式和經營范圍從事藥品經營活動,從根本上杜絕了各種違法違規事件的發生。目前,本店質量崗位健全,職責明確,職能發揮良好。gsp質量管理制度是藥店藥品經營的行為準則,因此我店按照gsp及其實施細則的要求制定了質量方針目標、藥品購進管理、首營企業和首營品種質量審核管理、藥品養護管理、藥品驗收管理、藥品陳列管理、藥品銷售管理、處方調配管理、不合格藥品管理及人員培訓、衛生和人員健康管理等xx項管理制度,并把學習和制度執行情況納入綜合考核,每季度對制度執行情況進行一次檢查,并對檢查情況進行記錄,對檢查中存在的問題制定了改進措施,并責令相關崗位限期整改,保證了制度的貫徹實施。
(二)人員與培訓。
質量負責人為xxx職稱,處方審核員為xxx職稱,符合gsp規定,企業負責人為xxxxxxx,曾參加市xx次培訓,對直接接觸藥品人員,每年進行一次健康檢查,并建立了健康檔案,未發現可能污染藥品的疾病患者。
為提高職工對實施gsp的認識、提高全員素質,我們開展了職業道德、法律法規、專業知識等多內容、多形式的學習培訓,并建立了員工培新檔案,對新上崗的的員工進行了崗前專業技能和法規的培訓,經考試合格后上崗。通過一系列的教育培訓,員工的質量意識、業務素質、法制、法律觀念都有了長足的進步和提高,為我店實施gsp打下了堅實的基礎。
(三)設施與設備。
經過改造建設,目前我店xx公營業場所及輔助設施達到了與gsp相適應的要求,做到了寬敞、明亮、整潔,配備了符合規定的消防、防盜設備并建立了定期檢查、保養、使用檔案。確保了藥品經營過程中的質量,達到了gsp的要求。
(四)進貨與驗收。
為防止假劣藥品進入我店,購進中我店重點加強了對供貨單位銷售人員的資格審查、購入藥品合法性審核和合同管理,整改報告。首先是選擇和審查供貨單位,明確規定必須從具有合法資格、“證照”齊全的正規生產企業、經營企業進貨,其次是認真審核藥品的合法性和質量的可靠性,對購進的藥品及進口藥品,均嚴格按照gsp要求和規定的內容進行審核。對首營品種重點審核。按照要求嚴格簽訂進貨合同,合同質量條款明確,藥品附產品合格證;藥品包裝符合有關規定和貨物運輸要求;購進的藥品均具有合法票據,按照規定建立了藥品購進記錄,做到了票、帳、貨相符。
在藥品質量的驗收環節上,驗收人員做到了按照法定標準和合同規定的質量條款對所購進的'藥品進行逐批驗收,并按照《藥品驗收質量管理制度》規定的抽樣原則,對藥品的包裝、標簽、說明書以及產品合格證和藥品的外觀質量等進行逐一檢查,進口藥品認真核對加蓋供貨單位質量管理機構原印章的《進口藥品注冊證》和《進口藥品檢驗報告書》復印件及中文說明書,驗收首營品種,均有該批號的質量檢驗報告書。藥品質量的驗收均按照gsp規定建立了驗收記錄,記錄完整、詳實、規范。
(五)陳列與儲存。
店內陳列藥品的質量和包裝符合規定,按藥品用途進行了分類陳列擺放,思想匯報范文處方藥與非處方藥、內服藥與外用藥、藥品與非藥品,按要求分開進行了陳列存放,拆零藥品集中存放于拆零專柜,并保留原包裝及標簽,拆零記錄詳細,每月定期對陳列藥品進行檢查、養護,對質量檢查情況進行了詳細記錄,對用于藥品養護所用的儀器設備建有定期的檢查、維修紀錄。
(六)銷售與服務。
藥店在銷售工作中,嚴格遵照依法經營的經營方式和范圍從事藥品經營活動,《藥品經營許可證》、《營業執照》及職業人員證明材料按要求進行了懸掛,藥品銷售過程中嚴格按照說明書向顧客正確介紹藥品性能、用途、禁忌、服用方法及其它注意事項。藥品拆零使用工具、包裝袋清潔衛生,藥師負責對非處方藥用藥服務咨詢,工作時間著裝統一,佩戴胸卡,營業室內設有服務公約、監督電話、顧客意見薄,對顧客反映的意見,按程序及時處理并記錄。為方便顧客,實行24小時服務制。對質量管理制度執行情況按質量管理制度規定每季度進行一次自查考核并記錄,對存在的問題制定改進措施及時整改,藥店在銷售服務工作中,從沒有發生過藥品質量事故。
我店依法經營,嚴把質量關,以優異的服務態度,贏得了顧客的信任。
三、主要問題及整改措施。
為更好的實施gsp,我店通過匯報、看現場、查資料、調查詢問等方式進行了全面自查。通過自查,我們認為已基本符合《藥品經營質量管理規范》及其《實施細則》的要求,但在某些方面仍然存在著一定的差距:(如:一是藥店人員對業務缺少自覺性,二是服務質量還不夠規范)。
對上述存在的問題,我店做了認真的分析研究,制定了措施,要求各崗位人員加強業務學習自覺性,力爭在較短的時間內熟悉掌握各項業務知識,努力提高服務質量,同時我們將以這次gsp認證為契機進一步增強質量管理意識,加大質量管理的工作力度,對全店硬件建設和軟件管理不斷加強和完善,努力使我店的質量管理工作逐步走向現代化、規范化和制度化,為確保廣大人民群眾用藥安全有效作出應有的貢獻。
根據南京市質量監督關于全市開展油氣管道、燃氣管網安全生產專項檢查的通知(寧安委【20xx】45號)文件要求,我公司迅速成立了自查自糾小組開展了針對特種設備及特種作業人員全面的自查自糾工作,重點落實特種設備的事故隱患排查工作,確保特種作業人員持證上崗,加強安全培訓。通過此次活動我公司特種設備的故障隱患排查基本到位?,F將自查自糾匯總報告如下:
1、特種設備2臺:壓力容器1臺、電動單梁起重機1臺
2、壓力管道長度500米左右
3、壓力表1塊 、安全閥1只
一期2臺特種設備均已正常使用,而且均在檢驗期之內。壓力管道長度約500米已正常使用,儲氣罐壓力達到0.70mpa時機器停止運行,壓力表及安全閥均已校驗完畢。
已在第一時間內到相關部門培訓爭取盡快取得該資格證
1、關于壓力管道做安全標識
2、相關工作人員必須嚴格按照規章制度操作
公司組織了相關部門召開特種設備安全培訓學習,主要針對特種設備使用及加強操作人員的安全意識,杜絕事故隱患從而達到此次培訓目的。
威爾伯轉向系統(南京)有限公司
20xx年12月9日
市檔案局:
我局檔案工作在局黨委的.領導下,在市檔案局的指導下,認真貫徹落實《檔案法》、《檔案法實施辦法》,大力加強檔案管理工作,全面夯實檔案基礎建設,努力提高檔案管理水平,積極開發檔案資源,拓寬檔案為醫療衛生工作服務領域,并大力推行科技興檔和依法治檔,使我局綜合檔案建設工作邁上了新臺階。
根據單位檔案工作年終考核的要求,我局不斷加強檔案整理水平,切實做好檔案管理工作,目前各方面已小有成效。對貫徹執行《市級部門檔案管理工作考核標準》的情況認真開展了自檢自查,對照《市級部門檔案管理工作考核標準自查表》現將具體情況報告如下:
進一步健全了組織,加強了領導。把檔案工作列入單位年度工作計劃,明確分管領導;各種檔案實現集中統一管理。
在管理措施上,領導組織全體人員認真學習《檔案法》及有關資料,研究制定檔案整理歸檔制度;會計檔案管理辦法;檔案借(查)閱制度;檔案保密制度;檔案鑒定、銷毀制度;檔案收集制度;檔案統計制度;檔案保管制度;檔案員崗位職責和達標升級有關措施及方案,同時還加強對各科室文件材料的收集、整理、歸檔工作指導,從制度上、措施上有效地保證了檔案工作地順利開展。檔案工作人員積極參加區檔案局組織的業務培訓學習,經培訓上崗,了解工作職能,熟悉業務,政治素質好、責任心強、愛崗敬業。根據檔案管理的實際需要和市下達的專項目標要求,因辦公室條件有限,現有辦公用房間,配備了辦公桌椅、電腦等基本的辦公設施,添置鐵櫥,門窗、窗簾,基本上滿足了檔案室防火、防盜、防蟲、防鼠、防光、防潮、防濕、防鼠、防磁等的要求。
根據《檔案法》和《機關檔案工作建設規范》的要求,結合我區檔案管理業務建設的情況,每年我們按照區檔案局安排的時間按時立卷,請他們現場指導,發現問題及時糾正,對應歸檔的文件材料,做好文件的收集、歸檔工作,既得到了檔案部門的監督指導,又減少了無效勞動,提高了案卷質量,保障了檔案管理的時效性和系統性。對于各基層單位的檔案管理工作,我們經常深入基層,要求認真嚴格按照國家有關檔案工作的法律法規立卷,對應歸檔的文件材料,做好文件的收集、歸檔工作,對檔案文件嚴格按照程序做好鑒定、銷毀、歸檔等工作。
我局從20xx年始將信息化建設納入重要議事日程,配備相關信息化設備(具體?),使用市檔案局推薦認可的檔案管理軟件,建立了較完善的案卷級目錄數據庫,積極推進文件級目錄數據庫建設,探索建立電子文件數據庫。
按照《檔案法》的規定,結合我局實際情況,建立健全了八項檔案管理制度,即:檔案保管制度、各種文件材料歸檔制度、檔案查閱利用制度,檔案鑒定銷毀制度、檔案資料保密制度、檔案工作人員守則。按規定收集整理文書、財會、設備、圖片等檔案。
1、強化檔案為領導決策和部門工作服務的意識。圍繞市衛生局的工作重點,選好題,收集好材料,加強研究、開發適用的檔案信息,主動為領導決策提供參考;開展檔案服務利用工作,深化醫療衛生檔案工作,將檔案服務工作向全面建設小康社會第一線延伸,加大對重大事件(合同、協議)的規范建檔力度。
2、整體推進檔案信息化進程,繼續推進檔案網絡建設。努力與檔案信息化接軌,做好互聯網站檔案信息服務工作。
3、搶抓機遇,切實加強綜合檔案室基礎設施建設和業務建設。
4、加強檔案保護,開展檔案修裱、消毒等工作,保證館藏檔案完整齊全,延長檔案壽命。
5、加強監督,繼續開展檔案監督檢查工作。
6、加強指導,努力提高農村檔案管理規范化水平。 總之,我局的檔案管理工作經過近幾年的不懈努力,取得了一定成績,但還存在一些不足,我們將以這次檢查為契機,進一步做好檔案管理工作,更好地為群眾健康提供良好的服務。
根據中國保監會xx監管局(20xx)16號文件《xx保監局關于在全省深入開展“執行年”活動的實施方案》的要求,xx人壽xx中心支公司及時組織召開了“執行年”自查自糾動員會議,緊緊圍繞會議內容,制定了自查自糾方案,建立了自評工作機制和“執行年”領導小組,認真進行了自查自糾,現將自查自糾情況匯報如下:
一、自查自糾組織情況
(一)強化領導 精心組織 為了加強對本次工作的領導,我公司成立了“執行年”工作領導小組,由xx支公司總經理高永洪同志任組長,副總經理劉章龍和支公司各部門負責人為小組成員,從而確?!皥绦心辍惫ぷ饔薪M織、有領導、健康有序的開展。同時,領導小組研究制定了《xx人壽xx中心支公司20xx年度“執行年”工作實施方案》,明確了“執行年”活動的指導思想、基本原則、總體目標、自查內容、方法步驟和工作要求。把公司各項日常業務工作同“執行年”活動有機地結合起來,確保兩不誤、兩促進。六月,公司因負責人更換“執行年”領導小組組長改由新的機構負責人劉志??倱?。
(二)宣傳發動 提高認識 為了充分調動中支公司全體員工參與行評評議,提升服務滿意度的積極性,我們把宣傳動員、統一認識作為開展“執行年”工作的首要環節。1.組織全體員工召開“執行年”啟動大會,認真學習傳達省保監會有關“執行年”文件,進行了深入的學習領會。使全公司員工進一步認清形勢,統一思想,以良好的精神狀態和飽滿的工作熱情投入到這次自查自糾工作中去。2.制定 “執行年”宣傳欄??靶麄鳁l幅,讓全體員工了解““執行年””工作,并自覺參與和遵守相關制度。
(三)加強調研 搞好服務 本次征求意見,通過多渠道的形式展開:(1)由中支公司總經理室成員親自參加xx市電臺行風熱線節目通過媒體現場接受群眾咨詢和投訴。(2)舉辦“愛心飛揚,xx相伴”客服節服務節,通過調查問卷的形式向廣大群眾和客戶征求意見和建議。(3)要求各部門針對日常工作認真開展自查自糾,并書寫自查剖析材料。
(四) 強化合規意識 樹立合規理念 合規經營是保險公司的核心經營原則,每一位員工都必需嚴格遵守規章制度,只有在合規范圍內經營才能穩步健康發展。在6月下旬,分公司法律崗對全體員工進行了一次法律知識培訓,此次培訓不僅讓大家學習了作為從業人員的行為準則,同時也讓大家了解了對保險公司合規經營的相關管理規定。
二、自查自糾存在的問題及原因
(一)少數客戶反應續期交費通過銀行轉帳無法收到交費發票; 客戶在續期交費過程中,保費通過銀行轉帳后,由總公司后援保費部統一批次打印發票,并郵寄給客戶。在郵寄發票的過程中,有客戶的聯系地址不詳細,或者不正確的情況,就可能導致客戶無法收到發票。在后期的工作中公司將安排保全人員及時催告投保人進行相關信息變更,并安排續收服務人員為客戶進行信息維護。同時,為更好地為客戶提供后期服務,工作人員向客戶推廣和介紹xx首創的一站式移動服務平臺,客戶足不出戶,就可查詢保單狀態,并可自助操作十幾種保全業務,真正享受xx高效,簡單,快捷且低碳,環保的服務。
(二)少數客戶反映簽單業務員離職后,公司后續服務質量跟不上; 有客戶認為,簽單業務員離職后,就沒人再對其進行后續服務了。其實公司有專業的續期服務部門,業務人員離職后,其名下服務的保單將重新進行分配服務人員,主要為:1.通過信函形式告之投保人新的服務人員信息,方便客戶聯系服務員,維護后期服務。2通過xx行銷平臺通知服務人員與投保人聯系,在保單到期后的寬限期三十天內,如客戶還沒有交費,會有預警提示,督促業務員及時聯系客戶,并做好服務。
(三)部分客戶對理賠流程不清楚 有客戶覺得,保險理賠資料復雜,流程繁瑣。公司為維護客戶利益,消除客戶顧慮,公司特別建立健全了理賠服務公示制度,在公司門店(包括四級機構營業網點)明顯的位置張貼《理賠服務公示》、《人身險投保提示書》,公示理賠服務的具體流程、所需材料、聯系電話、相關服務承諾、客戶投保需注意事項及權益等內容。另外,客戶報案成功后,公司安排專人進行住院慰問及理賠代辦。凡是在xx城區定點醫院住院的客戶,公司會委派工作人員去慰問客戶,再次提醒用藥及理賠程序。同時告知在職的代理人,協助客戶辦理理賠手續,讓客戶安心治療。
三、整改落實情況
目前保險行業最受關注的兩個問題是:銷售誤導與理賠難。針對保險行業的普遍現狀,我中支公司首先在業務新人的職前培訓方面,即認真作好職業道德培訓,把好進口關。根據《人身保險新型產品信息披露管理辦法》規定“向個人銷售新型產品的,保險公司提供的投保單應當包含投保人確認欄,并由投保人抄錄下列語句后簽名:“本人已閱讀保險條款、產品說明書和投保提示書,了解本產品的特點和保單利益的不確定性”。 為確保新契約保單品質,最大限度維護客戶利益,提升客戶對公司專業化的認同,提高客戶對公司的滿意度,xx電話回訪項目堅決執行監管制度,杜絕代簽名風險,落實客戶問題的解決,防止銷售誤導及代簽名風險,檢查規則執行情況,降低工作人員的操作失誤和道德風險。開展崗位技能大練兵,實現崗位交叉學習,實行“首問制”和“p-star五星服務”“禮儀服務之星”的推廣,通過以上舉措的實施落實,中支員工不僅提高了工作效率和自身形象,而且全面提高了員工的綜合素質。力求全體人員為客戶提供更專業、高效、優質的服務,確保公司依法合規經營。 另外,客戶關注的另一個重點是保險跟進服務以及理賠手續繁、周期長等問題。為此,我公司結合實際,認真抓好服務上的每一個環節,簡化契約服務手續,加快承保時效,為客戶進行理賠疑難解答,顯現出集中作業優勢。我中支公司要求理賠人員在第一時間進行探視并增加病房探視率,在探視過程中給客戶送上慰問卡,并告知客戶所應提供的理賠資料,嚴格踐行“以人為本,切實保障被保險人的利益”的指導思想,切實依法經營和規范業務行為,以公平競爭與誠信合作的原則開展業務,在業務拓展、業務管理、后援服務等方面,做好每一個基礎動作,優化作業流程,提高工作效率,堅決落實公司提出的“標準案件,資料齊全,三天賠付”的承諾,讓客戶了解xx的理賠流程的快捷,消除客戶保險理賠手續繁,時間長的誤解。 四、后續工作要求 誠信經營、理賠時效、服務質量是保險業的重要根基。下階段,中支公司將進一步深入貫徹落實《xx保監局關于在全省深入開展“執行年”活動的實施方案》和《xx人壽xx中心支公司20xx年“執行年”工作實施方案》的安排,結合自查和收集到的問題,進行認真整改落實。將“執行年”活動與公司各項經營管理工作密切聯系起來,從創新保險營銷管理、加強誠信教育、建立快速便捷的理賠服務系統、加強信訪工作,提升業務員品質管理等方面,切實改進工作作風和服務質量,明確發展方向,切實做到依法合規經營,保護被保險人利益,促進行業穩健發展。
各位領導、各位代表:
根據金鄉縣民間組織管理局的統一部署,我們金鄉縣運輸協會被列入民間組織管理單位,這是上級領導對我們交通運輸行業的關懷和鞭策。自12年以來,在交通運輸局業務領導組織和熱忱幫助和督促指導下,金鄉縣運輸協會各項工作進展順利,取得了可喜成績?,F在把我們運輸協會工作開展情況,向各位領導和代表們作以匯報,不當之處,敬請批評指正。
(一)建立組織,全面動員??h民政局民間事務管理局下發文件之后,我運輸協會領導班子認真學習行評工作的有關文件精神,同時成立組織,討論制訂了工作方案,大家一致認為:民間組織管理局把交通運輸協會列入評議單位,是我們難得的一次機遇,對促進交通運輸事業的健康發展具有十分重要的意義。運輸行業的特點是:點多、面廣、線長、流動性強,任務繁重,管理難度大。我們明確了職責,狠抓各項工作的落實,切實加強了對此項工作的領導。12年以來,我們積極協調部門關系,克服困難,使運輸行業管理工作取得了可喜成績,新建貨運信息服務部22家,為雞黍鎮中心小學捐贈書100套,向金鄉鎮敬老院捐款20xx元,在看到成績的同時,我們還清醒地認識到,自身工作還有很多不足之外。真正通過自查自糾,我們找準存在的問題,進一步理清工作發展思路,我們一致認為:良好的行業形象,既是我們自身發展的需要,也是反腐敗斗爭的需要。在具體部署上,一是層層建立相應的組織,制訂實施方案;二是把握重點,認真查擺,重點解決群眾反映強烈的熱點、難點問題;三是采取有效措施,一步一個腳印,把工作不斷引向深入。
(二)開門迎評,接受監督。為了切實搞好自查自糾工作,我們強調堅持四項原則,即:要堅持自下而上查擺,誰主管誰負責的原則;堅持以自我查擺為主的原則;堅持民主評議與自我查擺相結合的原則;堅持邊整邊改的原則。行評工作開展以來,我們始終真誠地開門接受評議,接受監督。主要采取以下幾種民意調查形式:
1、開門整風形式。全體協會成員人發言,個個查擺。
2、召開座談會,咨詢車貨主,走出去請進來,請人大代表、各界群眾、司機車主面對面評議,取得了真實客觀的效果。
3、廣開言路,設立舉報箱、監督電話、健全監督制約機制,及時反饋有關情況。
4、通過對案例排查分析,找出薄弱環節和疑點跟蹤調查。
5、下發征求意見卡征求意見。
6、配合評議代表明查暗訪。給評議代表介紹情況、提供資料、提供全方位服務,使評議代表吃透情況,找準立問題。
7、加強輿論宣傳,報道行評動態,及時傳達行評建議,反映行業評議好的做法和經驗。
8、組織督促檢查,推動行評工作開展。
(三)突出重點,自查自糾。在鞏固往年行評工作成果的基礎上,協會領導班子把行評和今年新解放、新跨越、新崛起大討論活動結合起來,在協會域開展大討論,通過行評通過思想作風紀律整頓,查出的共性問題主要有以下幾種:
1、體系尚未健全,職責分工不太明確。
2、專業人員太少,兼職人員太多,影響了協會的權威性與凝聚力。
3、人員的結構不全理,整體素質不高,影響了協會的發展。
4、協會經費不足,許多大的活動開展困難。
工作開展以來,我們緊緊圍繞“建設、管理、執法、服務”四個方面,通過“抓制度、促管理,抓教育、促提高,抓典型,促一般,抓承諾、促服務,抓領導、促基層,抓廉政、促行風”的“六抓六促”,結合成員單位教育整頓和完善內外監督體系,擴大監督職能,使廣大執法人員的文明執法自覺性進一步提高,有力地促進了行業作風建設。
1、重大問題,立項整改。在行風評議中,查擺是前提,整改是關鍵。在整改當中,我們把群眾意見較大,社會反映較多的問題,作為整改的重中之重。
2、“窗口”問題,重點整改?!按翱凇毙袠I是社會風氣的晴雨表。行風的好壞,不僅關系到交通行業的形象,而且關系到群眾的利益,是人民群眾聚焦的重點。群眾在這方面反映的問題,突出表現在服務、執法兩個方面。為此,我們在所有服務“窗口”單位,都實行掛牌服務,亮證服務,并設立監督臺,公開辦證程序。在行政執法方面,嚴格執法程序,認真填寫規范的執法文書,要求執法人員持證上崗,亮牌服務,文明執法,同時實行網絡管理,不僅提高了工作效率,而且提高了工作透明度。
3、單位問題,主動整改。我們本著“有則改之,無則加勉”原則,從實際出發,針對問題制定整頓方案,其次是加大政策宣傳力度,提高行業管理協調水平。
行風自查只是階段性工作,而糾正部門和行業不正之風是一項長期的任務。只有把糾風工作納入部門或行業長效管理,才能鞏固和發展行風評議成果。
(一)建立健全以黨風廉政建設責任制為核心的各項規章制度。12年以來,我們根據運輸協會的實際需要,層層建立黨風廉政建設責任制和考核追究制,促行風的網絡體系和運轉機制。
(二)加強行業外部監督制約機制。為增強運管工作透明度,12年以來,我們在全系統先后推出政務公開、服務承諾公開,辦事程序公開、服務項目公開等多種機制,發動群眾積極參與監督充分發揮主人翁作用。
(三)加強思想政治工作和職業道德教育。以人為本,教育先行。12年以來,我們在抓文明單位建設的同時,把會員的政治思想教育和職業道德教育納入行風建設之中,定期制定職工培訓計劃,有組織地對職工進行行業培訓和道德教育,利用黨組織政治工作優勢,及時化解矛盾,較好地推動了運輸行業各項工作的順利開展。
20xx年來,根據工作需要,監理部除第一責人和專職安全工程師外,其他安全生產組織機構和安全監督管理體系成員有所調整。調整后的監督管理體系全面落實安全監督管理責任,明確各分部項目監理工程師“管生產的同時必管安全”,有責任組織或參與各類安全檢查活動、審查施工組織設計和施工方案中的安全措施??偛繉B毎踩O理由原來一人增加至兩人,確保了安全巡查和日常安全監理工作的有效連接,進一步足進了監理部各項安全工作的開展,加強了監理部內部安全管理及對標段承包人安全生產的監管能力。
2、加強內部學習教育,進一步提高安全監理標準
監理部利用業余時間,全年開展了多次的專題安全學習和教育,通過放映幻燈片、講解實案例、組織應急逃生演練等多種形式,形象生動宣傳安全生產工作的重要性和緊迫性,并通過專題例會或監理周例會傳達國家安全生產動態以及上級部門安全指示和要求,安全生產法律法規在監理工作中應用,極大提高了全體監理人員的安全意識和安全監管能力。
3、各級人員團結協作,共同營造安全生產氛圍
監理部明確要求:全體監理人員在施工現場開展監理活動的同時,必須遵守施工單位現場安全管理規定,接受建設施工方安全監督和檢查,嚴于律己。要積極履行各自崗位的安全職責,嚴格控制承包人安全生產行為,發現問題及時處理和協調,對于較大隱患,通報施工單位負責人的同時向專職安全監理工程師匯報,共同應對和整改。危險性較大施工作業項目沒有通過監理部安全檢查驗收合格的,不允許開工,嚴格規范施工程序,加大對承包人的安全監管力度,有效消除了各類安全隱患,營造出良好的安全生產氛圍。
1、結合實際制定工作計劃,逐步改進實施
20xx年是烏弄龍電站工程施工的高峰年,防洪度汛、場內公路工程施工、臨時用電、高邊坡防護、衡重腳手架搭設、鋼模臺車安裝運行、橋梁灌注樁施工、龍門吊等特種設備使用,跨行業、戰線長、施工作業點分散,安全生產任務十分艱巨,針對上述特點,按工程施工順序劃分階段,有計劃、有針對性地開展安全檢查活動,并在工作中結合實際施工進度安排,適時調整管理重點,逐步實施完善,為全年安全監理工作尊定了堅實的基礎。
2、密切配合業主安全管理,履行安全監理職責
3、繼續加強對承包人安全生產保障體系的審查
按照合同文件約定,監理部在對各標段承包人20xx年安全生產保證體系審查的基礎上,繼續加強對安全生產組織機構、程序、過程和資源的審查力度,包括組織機構調整申報、安全生產指導性文件的適時增補和修改、三類人員及特種作業人員資質審核、特種設備進場檢驗檢測、危險源識別評價、風險分析和控制的更新、專項安全技術措施的編制和審批、職工安全教育培訓技術交底的落實、安全檢查隱患整改復查記錄、事故應急預案演練和總價等,有力保證了安全生產保障體系的正常運轉。
本年度存在的問題:1、我監理部安全內業資料仍存在一些問題,主要表現為歸檔不及時、臺賬更新不及時、未嚴格執行內業資料收集、整編、歸檔(整改措施:加強對檔案人員的培訓,時常組織不定期檢查);2、安全監理工程師嚴重流失,相關安全監理人員專業素質偏低,安全監管能力不足,基本喪失只能(整改措施:加強安全監理人員的培訓工作)
20xx年,監理部將會在各級主管部門的正確領導下、不斷探索和開拓安全監理的新思路,以科學、公正、守法、誠信為準則,進一步督促各施工單位充分吸取20xx年度安全生產的經驗和教訓,徹底消除安全管理漏洞和遺留的安全事故隱患。嚴格審查承包人協作隊伍及其主要負責人。安全人員的安全生產職責,充分調動各級涉及安全人員工作的積極性,切實兌現安全獎懲。加大宣傳教育力度,做到人人須知安全管理制度和安全生產常識,充分掌握安全生產技能,真正做到“安全責任,重在落實”。全面推行安全生產標準化管理,堅持安全管理和安全技術兩手抓、兩手硬,保障安全費用和安全資源的有效投入,全面提高安全生產管理水平。
xxx質量監督局二分局:
我公司在市質量監督二分局的指導下,由總經理帶領生產部門負責人,對公司質量安全主體責任落實情況起行了一次全面的自查?,F將此次自查情況匯報如下:
一、公司的各類資質、資格證書與企業的實際生產情況保持一致,并且合法、有效。 生產必備條件符合蜜餞食品企業的生產標準及相關規定。我公司的成品和半成品均嚴格按照規定堆放,離墻離地存放。
二、我司每年對供應商資質進行審查,索證索票。進貨查驗制度已按相關規定和要求如實填寫。我司所生產的蜜餞成品所涉及到的原材料,均通過正規渠道,從取得生產許可證的廠家購進,并附有營業執照、第三方檢測報告、產品合格證或出廠檢驗報告單;原料進廠后,我公司有進行自檢,自檢合格后方投入生產。
三、公司已嚴格執行產品出廠檢驗制度。每批包裝食品都按要求檢驗,檢驗合格方能出廠。并如實填寫檢驗數據、檢驗報告。
四、我公司所生產的蜜餞產品,嚴格按照要求標注。標識、標簽符合要求,未濫用食品添加劑。
經過此次自查,我廠基本符合食品生產企業落實質量安全主體責任的要求,提高了質量安全意識,杜絕了質量安全隱患。
xxxxx生物科技有限有限公司
20xx年5月29日
自查報告是一個單位或部門在一定的時間段內對執行某項工作中存在的問題的一種自我檢查方式的報告文體。下面是特意準備的中石化企業自查報告,供各位閱讀!
經過幾年的內控實踐,公司內部環境不斷改善。圍繞公司戰略目標,公司樹立合法、誠信的經營理念和積極向上的價值取向,以“發展企業、貢獻國家、回報股東、服務社會、造福員工”為企業宗旨,以“誠信規范、合作共贏”為企業經營理念,不斷完善和推行《員工守則》、以共同的行為準則引導和規范全體員工的行為,頒發企業文化建設綱要,深入推進公司企業文化建設。公司高度重視員工道德素質教育,明確關鍵崗位人員素質要求,建立了激勵與約束機制,并通過持續教育培訓,不斷提高員工素質和工作勝任能力。
按照公司持續發展的目標,針對各項業務的經營風險、財務報告風險、遵循內外部法律法規的合規性風險、財產安全風險、經營過程中的舞弊風險等,公司建立了以內部控制為基礎的風險評估和風險控制體系。根據內部控制有關要求,公司分析了對經營目標和財務報告目標有重大影響的關鍵環節,結合內部審計、財務稽查中發現的問題和不足,并參考外部審計的審計結果,進行全面風險評估,有關評估結果作為進一步完善《內控手冊》、健全相關管理制度以及加強內部監控重要依據。各分(子)公司結合本單位各項風險評估,補充完善實施細則及內部管理制度。這些措施對財務報告、防止內部舞弊、保證資產安全以及規范管理等提供了合理的保障。
公司按照業務分類,進一步完善內控流程、控制矩陣,落實流程責任部門、控制點責任崗位,督促員工履行內控職責,定期檢查測試,及時整改補救,內部控制不斷融入日常管理。為加強對erp 系統的應用控制,公司對erp 系統權限應用現狀全面梳理和分析,初步形成erp 權限管理標準,將內控要求固化到系統之中,開發權限檢查工具,定期運行測試,確保系統權限配置處于受控狀態。
公司管理層每月召開經營活動分析會,對經營成果及關鍵財務指標持續進行審核和分析;每季度向董事會匯報經營成果。
入使用的信息系統,從整體層面、一般控制、應用控制等方面進行規范,信息系統管理部負責對所有信息系統加以控制和維護。
公司明確了財務報告的溝通機制,《內控手冊》和內部會計制度規定了所有涉及財務報告的職責,財務總監與所有部門、財務部與各分(子)公司財務部門溝通順暢。公司管理層與外部及部門之間、部門與各分(子)公司之間、公司管理層與董事會之間溝通順暢。 作為境內外四地上市的公司,公司保持與股東和監管機構的溝通,按照外部監管法規制定了信息披露的規則和流程,定期對外披露信息。公司接受了中國證監會、國有資產監督管理委員會、國務院外派監事會、國家審計署等監管機構的檢查。
公司董事會設立了審計委員會,審查財務報告和內部控制。審計部定期獨立審查分(子)公司。年度報告和內部審計報告須經審計委員會審核批準。公司建立懲治和預防fu敗體系,在監察部設置了舉報電話、網上舉報等,并制定舉報事項處理程序、標準以及舉報人保護制度。公司對已知的訴訟案件,登記造冊,詳細記錄,跟蹤監控。
根據市局《關于認真開展消防安全大檢查工作的通知》(辦字【20xx】44號)文件精神,我局高度重視,緊密部署從20xx年8月10日—31日,在我局范圍內開展消防安全大檢查活動?,F將保險業務局消防安全檢查自查情況匯報如下:
一、落實消防安全責任制,健全消防安全制度。 我局堅持“安全第一,預防為主、綜合治理”的方針,深入開展消防安全大檢查。我局就此項消防檢查工作召開了專門會議,傳達了《關于認真開展消防安全大檢查工作的通知》(辦字【20xx】44號),成立了以王增紅局長為組長,劉春蕾副局長為副組長的的消防安全領導小組,組建了義務消防隊,制定了沒貨應急預案,完善了消防制度,并與上半年對全體職工進行了消防安全知識培訓。將消防安全責任制落實到個人,做好消防安全檢查工作,堅決遏制重特大火災事故和減少一般火災的發生。
二、加大檢查力度,徹底整改消除各種火災隱患和不管安全因素。
20xx年我局加大檢查力度,以消防安全集中整治、人員密集場所專項治理、人員、物資集中場所消防安全檢查、火災隱患排查整治等活動為重點大力開展消防安全檢查,檢查過程中,我局本著生命財產高度負責的原則精神,下大力氣狠抓整改措施的落實,對發現的火災隱患徹查到底,對不能保證安全的,立即整改。
三、確保了消防目標的實現。
在消防安全大檢查活動中,我局制定了以預防和遏制重
特大火災為中心,以火災事故多發、物資集中、火災危險性大的場所為重點,采取果斷措施,徹底整治火災隱患,進一步改善單位的防火條件。督促落實大風天火災防范措施,實行群防群治,預防火災事故的發生,穩定火災形勢。為維護好改革、發展、穩定的大局創造良好的消防安全環境。我局消防安全領導小組按照各自職責人工組織開展了集中整治工作。對各單位防火安全工作落實情況進行檢查,消除了一批火災隱患。8月15日我局消防安全領導小組全面落實各辦公室的消防安全工作,8月17日對我局的安全生產,消防安全責任制,防火制度落實,用火用電倉儲安全進行了檢查;8月19日對電路情況進行了檢查。確保我局防火安全工作目標的實現。
四、消防安全自查工作取得顯著成果。
在此項工作中,我局結合市局46條安全大檢查標準結合自身實際提出了“一公布、二明確、三責任、四措施、五聯動”的工作方法,分階段分批次有條不紊地進行治理。在實際操作中,按照此次專項治理提出的工作要求和重點,開展自查。對自查出的火災隱患逐一落實整改措施,落實整改人員,落實整改期限,認真徹底整改。通過治理,消除了火災隱患,建立健全了各項消防安全制度和保障消防安全的操作規程,各項管理走上了規范化道路。
災隱患排查整治工作的落實情況。認真分析工作的薄弱環節,查清工作疏漏,繼續深入開展好火災隱患排查工作,使我局消防安全條件得到進一步改善。
電力企業開展相關的自查工作有利于提升企業的管理水平,增強團隊的整體能力,下面電力企業自查報告是小編為大家奉上的,希望對大家有所幫助。
1、安全生產保持穩定。
根據年初制訂的安全生產目標,開展了“安全管理標準化建設年”、“作業安全風險管控年”、“安全警示日”、“安全生產月”、“兩抓一建、深化電網設備隱患排查治理”、“電力設施保護宣傳月”、“事故隱患集中整治月”等活動,積極弘揚企業安全文化。組織開展了春季暨迎峰度夏安全大檢查工作,結合季節性特點,以防人身事故和責任性事故為切入點,抓住關鍵環節,重點排查人身事故隱患和設備安全隱患,從安全基礎管理、現場作業管理、工程管理等大的方面入手,做到邊查邊改、消除缺陷,大檢查結束后電網設備完好率為100%,電網主設備缺陷為零。加強安全督查,全力保障“五大”體系建設綜合試點階段工作順利進行,全面修訂和編制“五大”體系建設相關規章制度、工作標準、工作流程,進一步明晰管理界面和職責規范,修訂了組織機構調整后的各部門安全生產職責規范和崗位規范,加強作業現場安全管理,嚴格執行領導干部和管理人員到崗到位標準。截至6月21日,公司實現連續安全生產無事故2786天。
2、電網建設步伐加快。
根據建湖縣當前電網狀況及未來發展趨勢,適度超前規劃電網建設項目,完成了《建湖縣“十二五”電網發展規劃》等規劃編制工作。按序時進度要求,新建投運了110kv光華輸變電工程、35千伏站前變升壓輸變電工程及220kv蘆北輸變電工程配套110kv蘆建/蘆新、蘆湖、蘆鹽線工程;110kv城西變升壓工程正進行土建施工,鐵塔基礎正在澆注,預計9月底投運。開展了110kv秀夫輸變電工程項目前期工作,目前該項目變電站地址土地預審、項目環境評價、線路路徑批復等前期工作已經全部完成。全面推進20xx、20xx年度配網工程。
3、生產管理不斷加強。
根據實際情況制定了各項規章制度,明確了各類人員的崗位職責。以“星級變電所”創建工作為抓手,努力提升變電所無人值班管理水平;大力推進設備狀態檢修,持續改進、大力推廣標準化作業和規范化操作,不斷提升生產精益化管理水平。二是根據上級公司統一安排,組織生產單位及農電公司落實中心庫-應急庫管理要求,全面清理在庫物資,所有庫存物資錄入系統,實現帳實一致,為庫存物資消化利用創造了條件。三是認真完善落實重要節假日、高考、中考等保電應急預案,修訂完善了《建湖縣供電公司突發事件應急預案》,組織開展了電網反事故演習,加強設備巡視和特巡工作,加強調度運方管理,合理安排電網運行方式,確保了電網安全穩定運行。
4、營銷管理規范推進。
一是加強營銷稽查和整改,進一步推進營銷規范化管理。二是積極做好用電信息采集系統建設項目;三是強化優質服務,提高客戶滿意度。積極落實業擴回訪制度,加強客戶回訪與宣傳溝通,完成第三方滿意度調查客戶上報,結合“綠色電力,創新奉獻”優質服務活動主題,全面開展了“作風建設年暨優質服務提升年”活動,召開了員工《供電服務九條禁令》暨迎峰度夏新聞通報會,針對今年負荷緊張特點,落實有序用電各項措施。通過走訪全縣重點工程和用電大戶,了解企業用電需求,幫助企業排解用電難題。
5、經營管理日趨完善。
一是積極推進sg-erp系統的應用,做好系統的資產清理核對、物資核對、初始數據錄入等,于3月20日順利上線運行。二是按序時進度要求,完成了基建、配網工程的結算審計工作,完成了配網工程財務決算審計。三是全力做好財務保障工作。核對資產實物,做到卡物相符,整理資產清冊,及時做好了資產移交手續。同時認真完成了營財移交工作,對1-4月份電費收費、進賬、銷賬業務,銀行對賬業務等,在規定時間內完成核對、清理工作,并與上級公司完成交接手續。
6、黨建和精神文明建設得到進一步加強。
一是扎實開展黨風“廉政警示教育月”、“3·10廉政警示日”、“檢企共建預防職務犯罪講座”等專題特色活動,深化了黨風廉政建設。二是深入開展“走進基層、走進一線、走進家庭”三走進活動。按照上級公司統一部署,制定了相應的活動方案,公司領導班子分別帶頭到基層供電所和施工現場以及基層單位進行走訪,通過召開座談會,慰問施工人員,個別家訪談話,征集職工意見,進一步了解基層真實情況,解決實際問題。三是認真做好國家電網品牌標識整改工作。規范使用國家電網公司vi手冊,統一策劃品牌建設活動,健全和完善公司品牌標識應用的動態管理機制,實現品牌標識長效管理。
四是重視和加強群團組織工作,增強黨組織凝聚力。深入推進工會標準化創建工作,大力實施送溫暖工程。持續深入開展標準化班組創建工作,將主業班組創建工作經驗向多經班組、供電所班組延伸。開展了“結對創先”、“我為企業發展獻一計”、“十佳先進典型”選樹、“唱紅歌、迎黨慶”等專題活動。啟動“讀黨史、憶崢嶸、明責任”讀書節活動,組織廣大黨員干部閱讀《中國共產黨歷史》、《黨的歷史知識》等黨史圖書,發放《電力員工不可缺少的18種精神》、《責任勝于能力》等三本好書,征集學習心得體會文章和身邊的共產黨員征文,選派人員參與市公司組織的“身邊共產黨員”演講比賽,取得第一名好成績。五是深化文明創建活動,公司通過市文明委文明行業檢查,13個供電所被縣政府表彰為文明單位,公司黨委中心組被鹽城市委表彰為“鹽城市先進基層黨委中心組”,團委被省公司表彰為“五四紅旗團委”。
一是安全管理薄弱環節仍然存在。安全基礎不夠牢固。外力破壞、電力線路保護區內違章建筑、通道內樹木碰線等事故,給公司電網安全運行帶來嚴重的威脅,電力設施保護工作任重而道遠;習慣性違章屢禁不止,安全生產總體形勢不容樂觀。
二是營銷管理還存在急需改進的地方。公司在“親情服務、特色服務”等方面與廣大客戶的需求存在著差距,全員營銷、服務意識不夠強烈,“一口對外”、“內轉外不轉”、“首問負責制”的工作機制亟待提高。農電標準化建設進度滯后,特別是隨著農電專業化進程的推進,我們在精細化、規范化管理方面仍存在著較大的差距。
三是由于國網、省公司物資招標配送緩慢、政處工作困難,同時由于地方政府規劃不斷調整,使電網建設工程節點難以掌控,給電網建設帶來了不穩定因素。
四是同業對標、進位爭先工作任務緊迫。通過同業對標指標分析,顯示公司在與先進單位相比,許多方面還有較大的差距,公司的一些技術、經濟指標要達到進位爭先標準,還有許多工作要做。
五是人員素質有待進一步提高。與建設“一強三優”現代公司的要求相比,隊伍整體素質還有差距,尤其是干部隊伍在思想觀念、工作作風和執行力等方面都亟待改進與加強。
從最初組織生產開始,廠里一直嚴格遵照食品衛生法的要求,步步為營,堅實走好發展的每一步。在廠子的組建和發展過程中,得到了濟南長清質檢分局大量的無私幫助,廠子一直有著明確的方向和正確的道路。本廠的產品質量一直很有保障,沒有出現過什么質量事故。
廠里所用的主要原料有味精、食鹽、淀粉、白糖、糊精等,這些原料必須都是經過正規的渠道,從取得生產許可證的廠家購進,并附有出廠檢驗報告,質量要求很嚴格,必須符合國家對該食品的衛生要求,比如味精要符合gb/8967的要求,白糖要符合gb317的要求,等等。
廠里所用的食品添加劑主要是呈味核苷酸二鈉、雞肉香精、檸檬黃等,這些添加劑的購進和使用都是嚴格按照gb2760的要求做的。
春節過后,按照濟南市質量技術監督局長清分局,關于加強食品生產加工企業落實質量安全主體責任的要求,我廠成立了質量安全管理小組,由法人葛金河任組長,組員由質量負責人和質量檢驗人員、生產加工人員擔任,按照各自分工,對照《食品生產企業落實質量安全主體責任情況自查表》,從企業資質變化情況,采購進貨查驗落實情況、生產過程控制情況、食品出廠檢驗情況、不合格產品管理情況、食品標注標識情況、食品銷售臺賬記錄情況等10個方面,逐條進行自查。根據企業自查情況,企業自身感覺各方面做得尚可,基本符合質檢部門的要求。對于稍有差次的,及時做了整改?,F階段,企業基本能做到系統管理,按標準要求組織進貨、生產和銷售?,F將企業目前能達到的情況匯報如下:
一、企業資質變化情況:企業名稱為濟南市長清區眾惠食品廠,廠址是濟南市長清區歸德鎮開發區,檢驗方式為自行檢驗,固態調味料的生產許可證編號為qs37010307092,新證正在辦理中。本廠證照齊全,經營范圍是味精、雞精調味料和固態調味料。
二、采購進貨查驗落實情況:本廠主要采購的原料為雞肉精膏、麥芽糊精、檸檬黃、呈味核苷酸二鈉、食鹽、谷氨酸鈉、淀粉、白砂糖、包裝袋、紙箱等。所有物品均從具有合法資格的企業夠僅僅,購進時索取了企業相關資質證明。我廠生產的味精沒有食品添加劑。雞精調味料和固態調味料的生產過程中使用的食品添加劑,嚴格遵照了gb2760的要求,并做了詳細的相應記錄。食品添加劑還備有單獨的進貨臺賬。
三、生產過程控制情況:我廠每天安排專人對廠區衛生進行打掃,保持廠區內環境整潔干凈。定期對生產場所、設備、庫房、進行打掃、消毒。保持在加工過程中與產品接觸的一切設施、設備、環境的衛生,杜絕一切污染的可能。定期養護設備設施,每批產品生產前和生產結束后,均對相關設施、設備進行清洗、消毒。生產人員的個人衛生,工作服帽的整潔情況,班班檢查。工作人員洗刷、更換專用工作服后,經人員專用通道進入生產車間。驗收合格的原料從原料專用通道進入生產設備。從原料到成品及成品庫均保持獨立空間,沒有交叉污染。
四、食品出廠檢驗落實情況:我廠配備了架盤天平、分析天平、電熱干燥箱、水浴鍋、旋光儀、分光光度計、ph計、超凈工作臺、臺式培養箱、顯微鏡、蒸汽壓力滅菌器等檢驗設備,具有檢驗輔助設備和化學試劑,實驗室測量比對情況均符合相關規定。檢驗人員經過山東省質量技術監督局培訓,具有山東省職業技能鑒定中心發放的檢驗資格證書。按照國家標準,對生產出的每個單元的每批產品進行檢驗,將檢驗的原始記錄和產品出廠檢驗報告留存備查,對出廠的每批產品留樣,并進行登記。
五、不合格品的管理情況和不安全食品召回記錄情況:我廠生產需要的各種原料均從合法、正規渠道購進,并索取相關的證件。嚴格按照產品生產工藝及《食品衛生法》的要求組織生產,未遇到購買不合格原料和出現生產不安全食品的情況。
六、食品標識標注情況:我廠生產的各個單元產品的包裝上按照相關規定印有名稱、規格、凈含量、生產日期、產品標準代號,以及生產者的名稱、地址、聯系方式、生產許可證編號和qs標識以及使用的食品添加劑的名稱和產品的貯藏方式和保質期等相關信息。
七、食品銷售臺賬記錄情況:我廠建立了食品的銷售臺賬,記錄了產品名稱、數量、生產日期、銷售日期、檢驗合格證號、生產批號以及購貨者的相關信息,包括購貨者的名字,地址、銷貨場所等。
371-、復合調味料執行的是本企業標準q/01zh0001s-2019、雞味調味料執行的是本企業標準q/01zh0002s-2019。所有標準的狀態都是現行有效。
九、企業人員培訓、體檢情況:我廠所有和生產相關的人員均參加了體檢,取得食品從業許可證書(健康證),并定期參加企業組織的食品法律法規、食品安全知識、食品技術知識培訓。
十、企業售后服務和產品安全預警和風險評估:我廠主要消費者都是回頭客,目前為止,還沒有接到過消費者投訴。我廠已經設立消費者投訴登記本,并制定相應的處理制度、應對機制,確保一旦出現消費者投訴情況,能及時做出反應,力保消費者權益。
經過此次自查,我廠基本符合食品生產企業落實質量安全主體責任的要求,提高了質量安全意識,杜絕了質量安全隱患。在此基礎上,我廠建立了質量安全保證長效機制,為長期、持續地生產優質產品,打下了堅實基礎。
版權聲明:此文自動收集于網絡,若有來源錯誤或者侵犯您的合法權益,您可通過郵箱與我們取得聯系,我們將及時進行處理。
本文地址:http://www.springy.cn/fanwendaquan/gongzuobaogao/706911.html