基本公共衛生服務整改報告（優質14篇）

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xx縣基本公共衛生服務項目績效考核存在問題整改報告范文

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

xx市衛生計生委：

根據自治區衛計委、財政廳《關于20xx年度全區基本公共衛生服務項目績效考核情況的通報》（x衛計發【20xx】xx號）、《20xx年度全區基本公共衛生服務項目績效考核整改方案》（x衛計發【20xx】xx號）及xx市衛計委《關于20xx年度xx市基本公共衛生服務項目…績效考核情況的通報》（x衛計發〔20xx〕xx號）文件要求，xx縣衛計局高度重視，根據考核中存在問題，制定了整改方案，并逐項安排落實，逐一整改?，F將具體整改落實情況報告如下：

一、提高認識，加強組織管理。

一是在自治區20xx年度基本公共衛生服務項目績效考核結束后，我縣及時將存在的問題以通報的形式反饋給各醫療衛生單位，并要求立即整改。二是在迎接國家基本公共衛生服務項目績效考核中，我局高度重視，多次組織召開工作推進會安排部署，對項目中存在的問題進行查漏補缺，同時啟動問責機制，對違反工作紀律、健康檔案有假檔的相關單位負責人進行了扣罰兩個月績效工資的問責處理。三是對20xx年區市考核中存在的問題，經過疾控、監督、婦幼、中醫、健教等專業公共機構技術指導人員對各項問題具體分析，找出原因，提出解決辦法，印發了《xx縣20xx年度基本公共衛生服務項目績效考核整改方案的通知》（x衛計發【20xx】xx號）文件，在文件中明確規定了整改時限、責任單位和重點整改單位，為進一步提高我縣基本公共衛生服務項目工作奠定了基礎。

二、問題整改落實情況。

（一）組織管理方面。

一是衛計局局長主持召開基本公共衛生服務技術指導小組會議，組織基本公共衛生技術指導小組成員深入各基層醫療衛生服務機構，現場指導整改。二是責令各機構完善績效考核方案，明確年度工作任務指標，嚴格執行績效考核。制定整改方案和整改臺賬，明確責任人，限期整改。三是印發了《關于進一步加強信息報送工作的通知》，制定信息上報制度，嚴格要求各基層醫療衛生機構按照規定時間報送，并由機構負責人簽字蓋章方可進行數據上報。同時采用信息報送激勵機制，按照信息采用級別進行獎勵，從而大大提高了工作人員報送信息的積極性。

（二）資金管理方面。

嚴格落實《xx縣財政專項資金管理辦法》、《寧夏公共衛生服務補助資金管理暫行辦法》的通知中專項資金管理的有關規定，積極與本級財政部門溝通，落實各級部門資金，做好縮短資金撥付和使用時間，科學規范使用資金。截止20xx年x月底，各級財政共投入基本公共衛生經費xx萬元，其中：***配套xx萬，自治區配套xx萬，縣級配套xx萬。已撥付基層xx萬，到位資金撥付率100％。剩余資金根據年終績效考核結果在20xx年x月份全部進行發放。

結合自治區考核反饋結果，對x家基層醫療機構負責人及財務人員進行培訓，要求基層醫療機構按照基層醫療機構會計制度進行財務科目設置、資金管理及使用，嚴格遵循項目資金?？顚Ｓ们袑嵦岣唔椖抠Y金使用效益。

針對個別基層醫療機構專項資金沉淀、資金支付率低的問題，加大財務監督檢查力度，落實績效責任考核制度，對資金結余等原因逐項核實，及時發現資金使用和項目執行中存在的問題，督促抓好整改，確保項目資金的安全運行和規范使用。

（三）項目執行方面。

一是嚴格按照《國家基本公共衛生服務規范（第三版）》（以下簡稱新版《規范》）開展各項工作，按照具體。

當前隱藏內容免費查看項目制定的整改措施落實整改；二是對于存在的問題，除了重點整改單位積極整改外，其余各單位也要對照問題開展自查，安排專人進行核查，確保檔案真實、完成、規范；三是充分發揮“家庭醫生團隊”管理模式，緊緊圍繞兒童、孕產婦、老年人、慢性病患者、殘疾人和農村貧困人口等重點人群，深入居民群眾家中，逐村逐戶查漏補缺，主動完善服務模式；四是充分發揮專業基本公共衛生職能機構指導作用，規范培訓。每月進行1次指導，每季度開展1次技術評估，對于存在問題較多的單位按需調配指導，確保整改成效。五是開展重點人群健康體檢工作，利用體檢，進一步核實居民個人信息，掌握健康狀況，落實健康動態管理。六是加強宣傳力度，提高居民知曉率。利用基本公共衛生宣傳月、世界家庭醫生日、世界衛生日等節日開展宣傳，通過xx廣播電視、政府門戶網站、微信公眾號、和美xx現場云、在我縣電視臺連續滾動播放基本公共衛生服務項目宣傳片，對基本公共衛生服務項目進行宣傳，并對提供基本公共衛生服務的基層醫療衛生服務機構信息、承擔基本公共衛生服務項目的專業公共衛生機構信息等進行了公示，使居民更方便、快捷地獲得基本公共衛生服務機構信息，提高群眾對基本公共衛生服務項目知曉率和獲得感，從而提高依從性。

通過一系列的整改措施，目前我縣的基本工作衛生服務項目整改工作取得了階段性的成效，按照整改時限x月x日前需要整改完成的工作已全部完成，還有部分工作如預防接種、居民健康檔案、健康素養等工作還未完成，預計在7月底之前完成整改。

三、存在的問題。

一是基本公共衛生服務項目是一項長期工作，任務繁重細致，牽扯到每一位居民的健康狀況，整改工作不能一蹴而就，需在今后的服務中逐步完成；二是專業的基本公共衛生人員緊缺，從事基本公共衛生的人員基本全是其他衛生專業技術人員且身兼數職，精力不足，嚴重影響了服務質量；三是社會力量舉辦的社區衛生服務站人員流動性大，人員更換頻繁，整改的問題容易反復出現；四是個別單位領導重視不足，整改不到位，影響了全縣整體整改進度和質量。

四、下一步工作打算。

在下一步的工作中，我縣將以落實整改措施為抓手，加大督導指導力度，加大人員培訓力度，完善工作機制，獎勵先進，懲戒后進，切實規范基本公共衛生各項服務項目。

xx縣衛生和計劃生育局20xx年x月x日。

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基本公共衛生服務整改報告

縣衛生局：

我衛生院在參加了十月十九日的全縣的基本公共衛生工作八義鎮現場會后，結合《通報》的精神和要求，認真進行了工作差距的查找與分析：

基本公共衛生服務工作關系廣大人民群眾的切身利益，提高對基本公共衛生服務工作的認識，端正服務態度，保證相關人員具備相應的資質和條件，是保證基本公共衛生服務工作質量的前提。

基本公共衛生服務工作未落到實處，未做到“干與不干，干多干少，干好干壞”不一樣。

我衛生院從事基本公共衛生工作人員現有4人，其中1人為衛生院聘任，從事公共衛生服務工作都是兼職，加之公共衛生服務人員工作水平、認識水平的.相對差異，造成工作溝通的不充分。

沒有從醫療衛生服務的工作重心出發，認識基本公共衛生服務的重要性。沒有從原先的治療服務向醫療服務的轉變。我院下轄的衛生所的鄉村醫生的年齡普遍較大，50歲以上從事鄉醫服務的占50%，鄉村醫生的學習和電腦的使用不到位，出現工作不扎實。建檔人數與分類統計表數據有不同，包括索引表、分類登記表信息不完善，體檢表缺項、空項等等。

為完善我院基本公共衛生服務項目的管理，保證縣基本公共衛生服務工作走在全市的前列，根據衛生局原局的指示要求，針對我院基本公共衛生服務項目中所出現的問題做出整改如下：

1、加強領導，落實責任。

抽調部分衛生院的醫務人員協助村醫生負責完成健康檔案的編碼和歸檔保存，并協作村衛生室工作人員準確掌握本村常駐人口數據和名單，并做好紙質檔案、電子檔案的登記、核查，并保證每個檔案的真實性。

3、從思想上高度重視，學習八義衛生院的先進經驗。

針對我衛生院出現的健康教育的問題，統一制作健康教育宣傳欄，統一制作健康教育的表格，及健康教育的處方和健康教育宣傳資料。印刷基本公共衛生服務所需的統計表和花名表。及時整理健康教育資料并歸檔，留存音像資料。認真完善各類登記表、體檢表、隨訪表，做到信息真實，不缺項、不空項、不漏項，并且包括各項輔助檢查單據的真實性。

4、門診免疫規劃工作，我們重新摸底，把0—6歲兒童徹底摸清，做到各年齡組兒童無遺漏，數字清楚，建立接種證發放登記記錄，相關信息、底冊和預檢三對照，規范管理好出入庫記錄的相關登記工作，并經常與縣疾控中心進行工作上的溝通，把0—6歲兒童沒有登記的再重新造冊、登記、上網。

5．傳染病的防治工作，做到門診有日志，有傳染病登記本，規范填寫每個項目，建立建全各種傳染病資料，做到資料完整，發現傳染病及時上報，處理好疫點，記錄完整，不漏報、不瞞報、不遲報，把日常工作做好，做到安排有序，分工明確，責任到人，職責清楚。

基本公共衛生服務整改報告

優秀作文推薦！根據縣公共衛生專業組織對我單位根本公共衛生服務作業督導中存在的問題，衛生院高度重視及時舉行公共衛生科、村衛生站作業會議，研討整改計劃和下一步作業組織，現將整改情況陳述如下：

1、公共衛生科擔任涂家轄區全面根本公共衛生服務輔導、辦理作業。各村衛生站合作公共衛生科展開好服務作業，保證目標使命的完結。

2、對縣公共衛生專業組織指出的問題期限整改執行到位，公共衛生科擔任執行對轄區存在問題督促整改執行到位。

3、村衛生站有必要依照公共衛生科組織的公共衛生作業執行到位，保證村級公共衛生目標使命的完結。

4、加大輔導查核力度，定時陳述作業進展情況到公共衛生科。

1、加強了組織領導，擬定相關文件及查核準則，完善組織辦理。

2、加大了居民健康檔案電子錄入作業，標準內頁材料的填寫完全，保證檔案材料和電子檔案材料的合格率，保證了目標使命的完結。

3、擬定了詳細完好的健康教育作業計劃和準則，仔細展開了對政府和學校健康教育作業輔導，按時每月展開健康教育常識講座并積極輔導村衛生站展開健康教育宣揚活動。

4、按時分村每月展開好預防接種作業，未出現預防接種事故和暴發盛行，標準運用信息化建造并完結了每月信息化錄入作業，進步了疫苗接種率，做到了表、卡、證、網四一致。

5、建立健全各項流行癥辦理各項作業準則，及時精確上報流行癥陳述卡，嚴厲了自查作業，加大了艾滋病隨訪、辦理作業，標準了結核病獎懲準則的執行，保證了目標轉診使命的完結。

6、標準了婦幼報表的填寫和材料分類辦理，建立了例會準則，做好了特殊檢測登記作業，加大葉酸發放，標準了出生醫學證明的查詢、辦理、發放等作業。

7、各村將首要存在的問題進行集中學習及時期限整改，整改后各項作業取得有效改善，老年人、慢病辦理及相關材料，電子檔案完結較好，但居民健康檔案改善稍差，一些相關信息及數據仍然缺少實在性完好性。

1、部分從事公共衛生人員素質偏低，作業積極性還有待進步。

2、單個村醫師業務素質偏低，積極性不強，村衛生室發展不平衡。

3、二類疫苗宣揚不到位，接種率不高。

1、加強健康教育作業力度，要點對學校、政府健康教育準則、宣揚欄建造的輔導作業，及時完善相關材料。

2、加強村醫師的政治教育及業務訓練，進步村醫師職責心及業務水平。

3、針對居民健康檔案、老年人、慢病辦理存在的問題，加大整改力度，執行相關獎懲準則，爭取在第二輪督導中將存在的問題改善達90%以上。

基本公共衛生服務整改報告

基本公共衛生項目成立運行以來，我室依照《國家公共衛生服務規范》《基本公共衛生項目實施方案》以及相關各類文件，從無到有、從有到優，做了大量的工作，較好的完成了各項基本公共衛生服務要求。

根據上級要求，為進一步規范落實國家基本公共衛生服務項目，適應當前基本醫療需求，深化醫療體制的改革，我室對基本公共衛生項目10大類41項服務根據《規范》以及上級領導要求進行了嚴格的自查，認真核對相關數據，重新梳理、歸檔?，F將整改情況匯報如下：

1、個別人電話不通。有漏項。字體潦草。

2、健康教育版面無內容，無更換記錄。

3、對個別人血壓血糖控制不滿意管理不到位。

4、兒童健康管理人次未達到規范人數，相關表格填寫不夠規范。

5、孕產婦管理人次未達到規范人數，相關表格填寫不夠規范。

6對街道上的飯店督導不到位

7室內衛生差，處方書寫不及時。

8 基礎藥物為實施全。

根據自查問題，我站組織相關人員進行討論研究，并制定相應的整改措施及方案。

1、認真核查電話號碼及時更改換號電話更改漏項問題 認真書寫。

2、健康教學版面及時書寫記錄及版面。

3、認真管理高血壓糖尿病及時指導病人用藥。

4、積極整改非基礎藥物堅決下架不再銷售。

5、積極配合衛生監督部門對轄區內飯店人員進行衛生督導、辦理個人健康證。

牛墩村衛生室

基本公共衛生服務整改報告

上一年度，我院在縣衛計局的正確領導下，鄉、村兩級公衛人員嚴格按照國家基本公共衛生服務規范及上級相關文件精神要求，各項工作任務得到了有序開展。歲末年初，經過鄉對村、縣對鄉先后兩次績效考核，我院各項工作較往年有了很大提高，同時也發現了一些問題。對此，我院及時召開鄉、村兩級公衛。

工作總結。

會議，總結上一年度公衛工作經驗，對工作中發現的問題，進行了深刻分析，并提出整改意見?，F將我院基本公共衛生服務項目工作整改報告匯報如下：

一、存在的問題。

經考核，我院居民健康檔案的填寫錄入工作中有部分空項，前后邏輯錯誤及聯系方式未能及時更新，電子檔案錄入不及時等;健康教育工作資料整理、歸檔不夠完整、規范;部分衛生室預防接種卡證不符，有部分漏種及接種不及時等;新產婦及新生兒信息掌握不夠及時，導致首次隨訪工作相對滯后，部分檢查項目未能開展;慢病患者隨訪記錄不夠完整規范，體檢記錄有空項，錄入電子檔案不及時等;衛生監督協管部分工作記錄不完整;中醫藥服務業務知識水平亟待提高等問題。

二、整改措施。

(一)、加強組織領導，落實工作責任。

進一步明確衛生院各項目負責人。

崗位職責。

根據年初制定的的本年度公衛。

工作計劃。

利用村醫工作例會及季度考核督促、指導。各項目負責人本年度分期開展業務知識培訓特別是中醫藥相關知識培訓以提高村級公衛人員業務知識水平今年2月份我院已組織鄉村兩級所有公衛人員開展了一次公共衛生服務知識考試學習。

進一步深化嚴肅績效考核制度，施行末位淘汰制，明確規定在年底考核中，如得分在80分以下，且排名倒數第一、第二的村醫，將按照退出機制，予以清退并報縣局備案。

(二)、加大宣傳力度，提高居民公衛服務知曉率。

利用健康教育服務網絡，大力宣傳國家基本公共衛生服務項目，今年我院專門整理出一份基本公共衛生服務項目概述的宣傳單頁，做為本年度健康教育宣傳資料的第一期，由衛生院和下轄13個村衛生所宣傳發放，城區內設臵65處公衛服務監督牌，村醫發放服務名片，今年討論施行統一服務人員著裝，如此種種，力爭使每位居民都能了解到基本公共衛生服務的服務內容、服務目的和意義，使每位居民都能主動參與進來。

(三)、進一步細化健康檔案的管理。

檔案錄入信息真實、完整，確保無空項、錯項，無前后邏輯錯誤;及時錄入電子檔案信息;及時更新居民檔案信息，提高檔案使用率;規范各類花名冊的填寫及檔案的整理放臵，方便查詢調閱。

(四)、及時掌握新產婦新生兒信息。

院內婦幼人員每周赴縣人民醫院婦產科抄回上述信息并下傳至責任鄉村醫生，以及時隨訪跟進。

(五)、規范重點人群隨訪及體檢工作。

重點人群的隨訪管理及年度體檢是公共衛生服務工作的重點，也是居民最樂意接受和配合的一個方面，我院將在本年度把這項工作做實做細，努力提高隨訪服務質量，提高健康體檢質量及體檢率，以此帶動其他項目工作的開展。年初已將嬰幼兒體重秤發放到位，本年度研究配備血紅蛋白監測設備及入戶隨訪專用背包等設備，以期提高服務質量及服務效率。

xxx衛生院。

20xx年xx月xx日。

篇二。

根據縣公共衛生專業機構對我單位基本公共衛生服務工作督導中存在的問題，衛生院高度重視及時召開公共衛生科、村衛生站工作會議，研究整改方案和下一步工作安排，現將整改情況匯報如下：

一、制定整改方案：

1、公共衛生科負責涂家轄區全面基本公共衛生服務指導、管理工作。各村衛生站配合公共衛生科開展好服務工作，確保指標任務的完成。

2、對縣公共衛生專業機構指出的問題限期整改落實到位，公共衛生科負責落實對轄區存在問題督促整改落實到位。

3、村衛生站必須按照公共衛生科安排的公共衛生工作落實到位，確保村級公共衛生目標任務的完成。

4、加大指導考核力度，定期匯報工作進展情況到公共衛生科。

二、整改后的階段性成效：

1、加強了組織領導，制定相關文件及考核制度，完善組織管理。

2、加大了居民健康檔案電子錄入工作，規范內頁資料的填寫齊全，確保檔案資料和電子檔案資料的合格率，確保了指標任務的完成。

指導村衛生站開展健康教育宣傳活動。

4、按時分村每月開展好預防接種工作，未出現預防接種事故和暴發流行，規范使用信息化建設并完成了每月信息化錄入工作，提高了疫苗接種率，做到了表、卡、證、網四一致。

5、建立健全各項傳染病管理各項工作制度，及時準確上報傳染病報告卡，嚴格了自查工作，加大了艾滋病隨訪、管理工作，規范了結核病獎懲制度的落實，確保了目標轉診任務的完成。

6、規范了婦幼報表的填寫和資料分類管理，建立了例會制度，做好了特殊檢測登記工作，加大葉酸發放，規范了出生醫學證明的調查、管理、發放等工作。

7、各村將主要存在的問題進行集中學習及時限期整改，整改后各項工作取得有效改進，老年人、慢病管理及相關資料，電子檔案完成較好，但居民健康檔案改進稍差，一些相關信息及數據仍然缺乏真實性完整性。

三、存在的問題：

1、部分從事公共衛生人員素質偏低，工作積極性還有待提高。

2、個別村醫生業務素質偏低，積極性不強，村衛生室發展不平衡。

3、二類疫苗宣傳不到位，接種率不高。

四、下一步工作安排：

1、加強健康教育工作力度，重點對學校、政府健康教育制度、宣傳欄建設的指導工作，及時完善相關資料。

2、加強村醫生的政治教育及業務培訓，提高村醫生責任心及業務水平。

3、針對居民健康檔案、老年人、慢病管理存在的問題，加大整改力度，落實相關獎懲制度，爭取在第二輪督導中將存在的問題改進達90%以上。

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基本公共衛生服務整改報告

上一年度，我院在縣衛計局的正確領導下，鄉、村兩級公衛人員嚴格按照國家基本公共衛生服務規范及上級相關文件精神要求，各項工作任務得到了有序開展。歲末年初，經過鄉對村、縣對鄉先后兩次績效考核，我院各項工作較往年有了很大提高，同時也發現了一些問題。對此，我院及時召開鄉、村兩級公衛工作總結會議，總結上一年度公衛工作經驗，對工作中發現的問題，進行了深刻分析，并提出整改意見?，F將我院基本公共衛生服務項目工作整改報告匯報如下：

經考核，我院居民健康檔案的填寫錄入工作中有部分空項，前后邏輯錯誤及聯系方式未能及時更新，電子檔案錄入不及時等;健康教育工作資料整理、歸檔不夠完整、規范;部分衛生室預防接種卡證不符，有部分漏種及接種不及時等;新產婦及新生兒信息掌握不夠及時，導致首次隨訪工作相對滯后，部分檢查項目未能開展;慢病患者隨訪記錄不夠完整規范，體檢記錄有空項，錄入電子檔案不及時等;衛生監督協管部分工作記錄不完整;中醫藥服務業務知識水平亟待提高等問題。

(一)、加強組織領導，落實工作責任。

進一步明確衛生院各項目負責人崗位職責，根據年初制定的的本年度公衛工作計劃，利用村醫工作例會及季度考核督促、指導。各項目負責人本年度分期開展業務知識培訓，特別是中醫藥相關知識培訓，以提高村級公衛人員業務知識水平，今年2月份，我院已組織鄉村兩級所有公衛人員開展了一次公共衛生服務知識考試學習。

進一步深化嚴肅績效考核制度，施行末位淘汰制，明確規定在年底考核中，如得分在80分以下，且排名倒數第一、第二的村醫，將按照退出機制，予以清退并報縣局備案。

(二)、加大宣傳力度，提高居民公衛服務知曉率。

利用健康教育服務網絡，大力宣傳國家基本公共衛生服務項目，今年我院專門整理出一份基本公共衛生服務項目概述的宣傳單頁，做為本年度健康教育宣傳資料的第一期，由衛生院和下轄13個村衛生所宣傳發放，城區內設臵65處公衛服務監督牌，村醫發放服務名片，今年討論施行統一服務人員著裝，如此種種，力爭使每位居民都能了解到基本公共衛生服務的服務內容、服務目的和意義，使每位居民都能主動參與進來。

(三)、進一步細化健康檔案的'管理。

檔案錄入信息真實、完整，確保無空項、錯項，無前后邏輯錯誤;及時錄入電子檔案信息;及時更新居民檔案信息，提高檔案使用率;規范各類花名冊的填寫及檔案的整理放臵，方便查詢調閱。

(四)、及時掌握新產婦新生兒信息。

院內婦幼人員每周赴縣人民醫院婦產科抄回上述信息并下傳至責任鄉村醫生，以及時隨訪跟進。

(五)、規范重點人群隨訪及體檢工作。

重點人群的隨訪管理及年度體檢是公共衛生服務工作的重點，也是居民最樂意接受和配合的一個方面，我院將在本年度把這項工作做實做細，努力提高隨訪服務質量，提高健康體檢質量及體檢率，以此帶動其他項目工作的開展。年初已將嬰幼兒體重秤發放到位，本年度研究配備血紅蛋白監測設備及入戶隨訪專用背包等設備，以期提高服務質量及服務效率。

xxx衛生院。

20xx年xx月xx日。

公共衛生服務項目整改報告

（一）考核對象：經區級衛生行政主管部門確認的、承擔一定區域內居民公共衛生服務任務的鄉村醫生。

（二）考核內容：以鄉村醫生公共衛生服務任務完成情況、參與公共衛生管理和群眾滿意度等為主要考核內容。

具體如下：

（一）建立居民健康檔案。以婦女、兒童、老年人、殘疾人、慢性病人等人群為重點，為轄區居民建立統一、規范的居民基本健康檔案，并逐年完善。

（二）健康教育。向居民提供健康教育宣傳和咨詢服務，設置健康教育宣傳欄并定期更新內容，對轄區居民開展健康知識講座等健康教育活動。

（三）預防接種。協助組織適齡兒童到鄉鎮衛生院接種及配合做好登記工作等。

（四）傳染病防治和突發公共衛生事件報告。預防控制工作。及時發現、登記并報告轄區內發現的傳染病病例和疑似病例，參與現場疫點處理。

（五）慢性非傳染性疾病預防控制工作。逐步完成轄區內確診的高血壓和糖尿病患者的登記管理，定期進行隨訪，并進行必要的`健康指導。

（六）孕產婦保劍協助為轄區內孕產婦建立保健手冊，并進行一般體格檢查及孕期營養、心理等健康指導，了解產后恢復情況并對產后常見問題進行指導。

（七）兒童保劍協助為轄區內的嬰幼兒建立兒童保健手冊，開展新生兒訪視及兒童保健系統管理及必要的健康指導。

（九）重性精神疾病管理。協助對轄區重性精神疾病患者進行登記管理；在上級專業人員指導下對在家居住的重性精神疾病患者進行治療隨訪和康復指導。

（十）各項衛生政策宣傳。

（十一）各類衛生信息登記、統計、報告。

（十二）居民滿意度評價。

二、考核方法和程序。

（一）區級衛生行政部門制定考核工作方案，成立鄉村醫生公共衛生服務績效考核小組，負責考核的具體組織實施。

（二）鄉鎮衛生院、社區衛生服務中心負責對轄區內村衛生所（室）承擔公共衛生服務任務的鄉村醫生進行考核。采取查閱資料、現場考察、抽查核實、入戶調查等方式進行。

（三）區級衛生行政部門在鄉鎮衛生院和社區衛生服務中心考核的基礎上，組織考核小組進行抽查復核。要求充分聽取鄉村醫生、村委會和村民的意見，客觀、準確評價鄉村醫生承擔的公共衛生工作?？己私Y果作為發放鄉村醫生承擔公共衛生服務補助的依據。

三、考核時間。

（一）鄉鎮衛生院、社區衛生服務中心對轄區內鄉村醫生的考核每季度進行一次，考核結果應在轄區內進行公示。

（二）區級衛生行政部門每半年對鄉村醫生考核情況進行復核，上半年考核在7月5日前完成，下半年考核在次年1月底之前完成。并在考核結束后的5個工作日內，將考核結果書面報市衛生局。

四、考核結果與經費補助。

（一）考核依據《省鄉村醫生基本公共衛生服務績效考核標準》進行評分，總分100分?？己私Y果分為四個等次：分值85分以上為優秀，70-84分為良好，60-69分為合格，60分以下為不合格?？己藘炐愕谋壤怀^20%。

（二）考核結果應與鄉村醫生公共衛生服務補助經費掛鉤，考核分數60分（含80分）以上的全額給予績效考核補助經費；基本合格的，按70%給予經費補助；不合格的，核減全部績效考核補助經費。

本責任書一式二份，衛生院、鄉村醫生各執一份。

xxx。

20xx年x月x日。

基本公共衛生服務項目自查報告

市衛生局：

20xx年2月24日接安丘市衛生局《關于轉發濰衛基婦〔20xx〕2號》（安衛醫便函〔20xx〕2號）的通知后，我院領導非常重視，立即召開醫院領導班子會，成立了基本公共衛生服務自查自糾領導小組，由醫院院長徐國平同志任組長，陳仁國副院長、崔國強副院長、劉東彪財務科長為成員，對健康檔案、健康教育、傳染病防治、預防接種、婦幼保健、老年人保健、慢性病患者管理、重性精神病人管理等各項服務項目的數量、質量以及真實性等，逐一進行檔案核實。

1、農村居民健康檔案已建立14706份，其中有個別填寫不規范，字跡潦草，落漏等現象存在，同時未建立電子檔案。

2、產后28天內接受過1次及以上產后訪視的產婦人數較少，未達到局要求，接受回訪次數較少。

3、對重性精神病病人管理欠規范，未達到普查數量，按規定頻次進行隨訪的患者數較少。

1、提高認識，加強領導。加強基本公共衛生和重大公共衛生服務項目考核工作，與職工績效考核掛鉤，充分認識組織落實公共衛生服務項目考核工作的重要性，認真完成考核工作。

2、明確分工，責任到人。結合我院實際，實行人定崗、崗定責的方式，對各項公共衛生服務任務進行合理分解，加強績效考核和責任制建設，提高公共衛生工作效能和水平，做到明確分工，責任到人，避免相互扯皮、推卸責任。每2-3人一組，綜合開展健康檔案、慢性病管理、健康教育、重性精神疾病患者管理、老年保健等基本公共衛生和重大公共衛生服務。

3、加強宣傳，接受社會監督。加強對基本公共衛生和重大公共衛生服務的'宣傳，不斷提高群眾對公共衛生服務項目的知曉率和利用率，并自覺接受社會和群眾的監督。

基本公共衛生服務項目自查報告

縣衛生局：

根據《仁壽縣衛生局關于轉發的通知》（仁衛發[20xx]151號）文件精神，和《國家基本公共衛生服務規范(20xx年版）》要求，結合我單位實際，于本月開展了自查工作，現將自查情況匯報如下。

（一）組織管理：自公共衛生項目啟動以來，衛生院和村衛生室對公共衛生都高度重視，成立了基本公共衛生服務組織，按照縣衛生局制定的各項目實施方案和衛生部《國家基本公共衛生服務規范》（以下簡稱為《規范》）要求，衛生院和衛生室組織保障有力，工作措施到位，強化責任，狠抓落實，基本公共衛生服務工作扎實有序推進。

（二）監督指導：單位及時上報相關自查材料和考評材料?；竟残l生項目每月開展自查，對上級考評提出的問題，積極指導和整改。

（三）推進創新：20xx年上半年加大了公共衛生工作規范管理力度，每月都制定基本公共衛生工作計劃，組織醫院體檢小組入村開展重點人群體檢工作。衛生室管理更加完善和規范，工作扎實細致，電子檔案與紙質檔案同步進行，每月定期對村衛生室督導檢查納入常規管理，工作開展較為規范。

（四）建立居民健康檔案及電子檔案。

到20xx年6月初，我轄區總人口10458人，已建立居民健康檔案8369人份，占轄區總人口的80%，電子檔案6300人份,占總人口的60%。各村按考核要求統一了健康檔案格式，制定了檔案管理制度。對高血壓、糖尿病、孕產婦、0-6歲兒童、65歲以上老年人、重性精神病等重點人群進行了隨訪和檔案更新管理。

（五）健康教育。

衛生院成立了組織，制定了實施計劃，按項目要求組織實施，按規范要求開展了講座、咨詢活動，定期更換宣傳欄，照片、活動小結及簽到等活動均有資料存檔；衛生室也按規范要求認真開展健康教育項目工作，開展了健康教育效果評價；轄區內健康教育宣傳板報每2個月至少更換1次，健康知識講座衛生院每月至少舉辦1次，村衛生室每2個月至少各舉辦1次，健康咨詢每月至少舉辦一次；上半年開展健康知識講座6次，咨詢宣傳活動7吃，已發放健康教育宣傳資料6500份。

（六）免疫規劃。

我院“五苗”基礎免疫苗合格接種率、及時率均達95%以上；建卡率達100%。擴大國家免疫規劃疫苗接種率大于97%、加強接種率均達到98%以上,接種門診均為規范化預防接種門診，上崗人員均有預防接種資格證，接種一類疫苗不收取任何費用，接種門診于每10日-14日開展接種疫苗，并做到對受種者接種后留觀30分鐘的規定，定期開展查漏補種和入托、入學查驗接種證工作。

（七）傳染病報告與處理。

衛生院疫情管理制度完整，建立了信息通報機制，對自查結果和傳染病發現情況進行定期或不定期院內通報制度，各科室均有登記。從抽查看，門診日志報告率100%，及時率100%，網絡報告及時率100%。對結核病項目病人規范轉診，按時進行隨訪，日常健康教育中進行了3、24、4、25等宣傳日教育宣傳。查看各村門診登記均沒有發現傳染病。

衛生院及村衛生室規范地開展兒童保健工作，掌握轄區內0-6周兒童基本情況并進行登記，兒童保健信息上報及時，全轄區6歲以下兒童共468人，系統管理20人，系統管理率85%。新生兒訪視20人，訪視率100%。按兒童體檢卡隨機抽查電話回訪均真實滿意。

（八）孕產婦保健。

我院規范進行孕產婦保健工作，產婦花名冊登記齊全，孕產婦保健信息上報及時，轄區內孕產婦數32人。保健覆蓋率85%，早孕建卡率80%，系統管理率85%，產后訪視率98%。產后訪視由衛生院及衛生室承擔。

（九）老年人保健。

全鎮老年人1988人，保健系統管理1639人，系統管理率82%；定期為65歲以上老人進行一般性體檢，開展危險因素調查，并提供保健服務、傷害預防和自救等健康指導。

（十）慢性病管理。

轄區內高血壓管理1335人。規范管理1303人，規范管理率97、6%。糖尿病管理451人，規范管理451人，規范管理率96%。各村對慢病管理對象進行定期隨訪，提供危險因素預防等健康指導，衛生院按《規范》要求進行健康體檢。

（十一）重性精神病管理。

我轄區共管理重性精神病病人70人，管理率100%,對管理對象定期隨訪，衛生院按《規范》要求進行健康體檢。

（十二）衛生監督協管。

衛生院成立了衛生監督協管領導小組，各村衛生室成立了衛生監督信息員小組，轄區內沒有非法采供血單位，對學校及幼兒園等衛生督導2次。

通過這次考核檢查，大部分村都做了大量卓有成效的工作，但與要求還存在一定的`差距，主要表現在以下幾個方面：

（一）衛生院醫務人員少：對各項工作開展帶來了一定的困難。

（二）人員素質有待提高：衛生院要對衛生室人員進行全面的培訓，更好的為廣大人民群眾服務。

（三）各別村紙質檔案信息登記不齊全，隨訪不到位，電子檔案錄入信息不齊全。

今后我院職工將更加努力學習，加強自身素質訓練，加強對村級培訓和督導，制定更好的工作計劃，為我院公共衛生服務更上一個新的臺階而努力。

公共衛生服務整改報告

上一年度，我院在縣衛計局的正確領導下，鄉、村兩級公衛人員嚴格按照國家基本公共衛生服務規范及上級相關文件精神要求，各項工作任務得到了有序開展。歲末年初，經過鄉對村、縣對鄉先后兩次績效考核，我院各項工作較往年有了很大提高，同時也發現了一些問題。對此，我院及時召開鄉、村兩級公衛工作總結會議，總結上一年度公衛工作經驗，對工作中發現的問題，進行了深刻分析，并提出整改意見?，F將我院基本公共衛生服務項目工作整改報告匯報如下：

一、存在的問題。

經考核，我院居民健康檔案的填寫錄入工作中有部分空項，前后邏輯錯誤及聯系方式未能及時更新，電子檔案錄入不及時等;健康教育工作資料整理、歸檔不夠完整、規范;部分衛生室預防接種卡證不符，有部分漏種及接種不及時等;新產婦及新生兒信息掌握不夠及時，導致首次隨訪工作相對滯后，部分檢查項目未能開展;慢病患者隨訪記錄不夠完整規范，體檢記錄有空項，錄入電子檔案不及時等;衛生監督協管部分工作記錄不完整;中醫藥服務業務知識水平亟待提高等問題。

二、整改措施。

(一)、加強組織領導，落實工作責任。

進一步明確衛生院各項目負責人崗位職責，根據年初制定的的本年度公衛工作計劃，利用村醫工作例會及季度考核督促、指導。各項目負責人本年度分期開展業務知識培訓，特別是中醫藥相關知識培訓，以提高村級公衛人員業務知識水平，今年2月份，我院已組織鄉村兩級所有公衛人員開展了一次公共衛生服務知識考試學習。

進一步深化嚴肅績效考核制度，施行末位淘汰制，明確規定在年底考核中，如得分在80分以下，且排名倒數第一、第二的村醫，將按照退出機制，予以清退并報縣局備案。

(二)、加大宣傳力度，提高居民公衛服務知曉率。

利用健康教育服務網絡，大力宣傳國家基本公共衛生服務項目，今年我院專門整理出一份基本公共衛生服務項目概述的宣傳單頁，做為本年度健康教育宣傳資料的第一期，由衛生院和下轄13個村衛生所宣傳發放，城區內設臵65處公衛服務監督牌，村醫發放服務名片，今年討論施行統一服務人員著裝，如此種種，力爭使每位居民都能了解到基本公共衛生服務的服務內容、服務目的和意義，使每位居民都能主動參與進來。

(三)、進一步細化健康檔案的管理。

檔案錄入信息真實、完整，確保無空項、錯項，無前后邏輯錯誤;及時錄入電子檔案信息;及時更新居民檔案信息，提高檔案使用率;規范各類花名冊的填寫及檔案的整理放臵，方便查詢調閱。

(四)、及時掌握新產婦新生兒信息。

院內婦幼人員每周赴縣人民醫院婦產科抄回上述信息并下傳至責任鄉村醫生，以及時隨訪跟進。

(五)、規范重點人群隨訪及體檢工作。

重點人群的隨訪管理及年度體檢是公共衛生服務工作的重點，也是居民最樂意接受和配合的一個方面，我院將在本年度把這項工作做實做細，努力提高隨訪服務質量，提高健康體檢質量及體檢率，以此帶動其他項目工作的開展。年初已將嬰幼兒體重秤發放到位，本年度研究配備血紅蛋白監測設備及入戶隨訪專用背包等設備，以期提高服務質量及服務效率。

衛生院。

20xx年xx月xx日。

公共衛生服務項目整改報告

國家基本公共衛生服務項目工作啟動以來，我單位依照《國家基本公共衛生服務項目實施方案》做了大量的工作，并取得了較好的成績。為進一步做好國家基本公共衛生服務項目工作，現將20xx年國家基本公共衛生服務項目實施工作總結如下：根據基本公共衛生服務的內容和要求制定各項工作考核制度、獎罰制度，提高了項目實施責任人的工作責任心、積極性，為以后工作打下了良好的基礎。

主要工作成績。

一、加強領導，成立機構，制定方案。

根據衛生部、財政部、國家人口和計劃生育委員會《關于促進基本公共衛生服務逐步均等化的意見》及《國家基本公共衛生服務項目實施方案》，結合我鎮實際我們成立了國家基本公共衛生服務項目領導小組，領導組成員做了具體分工。根據我鄉實際制定了我鄉的《國家基本公共衛生服務項目實施方案》及項目運行計劃并能規范化運行。

二、健全制度，嚴格培訓，規范行為。

為了規范國家基本公共衛生服務項目管理，衛生部在總結各地實施基本公共衛生服務項目經驗的基礎上，組織制定了《國家基本公共衛生服務規范（20xx年版）》。就《國家基本公共衛生服務規范》的內容對全鄉16個村衛生所的鄉村醫生進行了為期10天的培訓學習，培訓采取老師講課和現場模擬填表的方式，通過培訓，使所有村醫都基本掌握了國家基本公共衛生服務規范的各項內容，為在我鎮順利實施基本公共衛生服務項目，更好地為廣大居民的健康提供服務奠定了良好的基礎。

1、建立居民健康檔案。

國家基本公共衛生服務項目中，居民健康建檔是基礎，我們以婦女、兒童、老年人、殘疾人、慢性病人等人群為重點，在自愿的基礎上，通過上門隨訪服務等形式，為轄區常住人口建立統一、規范的居民健康檔案，通過兩天的現場觀摩來看，健康檔案內容詳實、填寫較規范。截止20xx年12月底已經為11643人建立了居民健康建檔，占轄區服務人口的38.1%。并按要求錄入居民電子健康檔案系統。

2、健康教育。

針對健康素養基本知識和技能、優生優育及轄區重點健康問題等內容，我單位通過進村，為城鄉居民提供健康教育宣傳信息和健康教育咨詢服務，設置健康教育宣傳欄并定期更新內容，開展健康知識講座等健康教育活動。截止20xx年12月底，設置健康教育專欄18塊，版面更新4次，開展公眾健康咨詢活動12次，舉辦健康知識講座12次。通過進行健康指導和干預，很大程度上改變了一些群眾的不良衛生習慣，真正做到疾病從預防開始。

3、預防接種。

為適齡兒童免費接種乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流腦疫苗、乙腦疫苗、麻腮風疫苗等國家免疫規劃疫苗，發現、報告預防接種中的疑似異常反應，并協助調查處理國家基本公共衛生服務項目預防接種工作的重點任務。為了做好此項工作，我們配備了《疫苗儲存和運輸管理規范》規定的冷藏設施、設備和冷鏈管理制度并按照要求進行疫苗的領發和冷鏈管理，保證疫苗質量。對預防接種的人員（具備執業醫師、執業助理醫師、執業護士或者鄉村醫生資格），進行了預防接種專業培訓。截至目前，兒童建接種卡165人，卡介苗接種165人，乙肝疫苗第一針接種165人，脊灰疫苗第一次接種165人，甲肝疫苗接種210人，麻風疫苗接種176人。通過接種使個體產生自動或被動免疫力，保護個體和人群不受病原因子的感染和發病。起到消除或消滅所針對的傳染病的目的`。

4、傳染病防治。

及時發現、登記并報告轄區內發現的傳染病病例和疑似病例，參與現場疫點處理；開展結核病、艾滋病等傳染病防治知識宣傳和咨詢服務；配合專業公共衛生機構，對非住院結核病人、艾滋病病人進行治療管理是國家基本公共衛生服務項目中傳染病報告和處理服務的主要內容，截止20xx年12月底，乙類傳染病例報告4例，丙類傳染病例報告19例，及時報告傳染病人23例，配合專業機構治療管理結核病人15例。為傳染病的防控起到了積極的作用。

5、兒童保健。

為了很好的為0—6歲嬰幼兒建立兒童保健手冊，開展新生兒訪視及兒童保健系統管理。截止20xx年12月底，0-6歲兒童建冊648冊，0-6歲兒童規范隨訪648人。

6、孕產婦保健。

按照《國家基本公共衛生服務項目實施方案》規定，每年至少為孕產婦免費開展5次孕期保健服務和2次產后訪視。對孕婦進行一般的體格檢查及孕期營養、心理健康等健康指導，了解產后恢復情況并對產后常見問題進行指導。截止20xx年12月底，已為懷孕12周之前孕婦建冊222人，隨訪管理孕婦222人，產后訪視222人。

7、老年人健康管理。

對轄區65歲及以上老年人進行登記管理，進行健康危險因素調查和一般體格檢查，提供疾病預防、自我保健及傷害預防、自救等健康指導是老年人健康管理的主要內容。在居民健康建檔的一開始，我們就將老年人作為了重點人群來健康管理。截止20xx年12月底，各項目實施單位已為轄區內65歲以上2421位老年人建立了健康檔案，占轄區服務人口的33.5%，通過健康知識宣傳65歲以上老年人都能自愿接受體格檢查。

8、慢性病管理。

慢性病管理，主要是對高血壓、2型糖尿病等慢性病高危人群進行健康指導。對35歲以上人群實行門診首診測血壓。對確診高血壓和糖尿病的患者進行登記管理，定期進行隨訪，并對他們進行體格檢查及用藥、飲食、運動、心理等健康指導。截止20xx年12月低，已登記管理高血壓患者1695人，占轄區服務人口的35.9%，登記管理糖尿病患者270人，占轄區服務人口的35.8%。

9、重性精神疾病患者管理。

重性精神疾病患者管理，我們的主要任務是對轄區內重性精神疾病患者進行登記管理；截止20xx年12月低，實際管理精神病人72人在縣精神衛生中心指導下進行隨訪和健康指導。

公共衛生服務整改報告

尊敬的領導：

10月3日，夜班服務員孫國新聽錯總機所報房號，誤將1208房間所要求的兩盒火材送至2108房間，由此造成了客人的投訴。此值國慶佳節，客人欣喜入住酒店，本應給客人帶給優質的服務，現卻因服務員的工作失誤造成客人投訴；作為帶班主管，沒能及時發現并糾正服務員的失誤，造成酒店與客人利益的損失，對此深感歉意與愧疚，也應負必須的管理職責。

為提高樓層夜班服務員對客服務質量，避免類似狀況再次發生，現提出一下幾點整改辦法：

1、服務員工作溝通技巧培訓加強對員工的培訓，讓員工掌握有效的工作溝通技巧。如服務員接到總機的電話，要對總機所表述的資料與總機進行重復確認，避免聽錯、聽漏部分資料；服務完成后應及時反饋給總機，以便總機的服務跟進。

2、提高夜班服務員的工作職責心與服務意識。

繁重的，經常忙起來是一個人忙得焦頭爛耳，服務接二連三，顧此失彼，電話溝通又容易出錯；晚上通常人的精神都不如白天集中，狀態不好，工作效率低，這要求服務員能夠有好的素質。所以，期望能夠安排工作職責心較好，服務態度、服從意識好的員工上夜班。而且恰當的輪換班次，對于員工以后的發展總體上是有益而無一害的。

4、加強與總機的溝通。

vip的服務要求總機需告知當班主管，以便能有效督促所需服務的更進。

5、當班主管要加強對服務員工作的巡視、監督、指導。

鑒于此次投訴給酒店帶來的不良影響，給領導們帶來的不便，在此表示深深的歉意。以上整改方法敬請審閱，謝謝一向來給予我的支持與指導。

公共衛生服務項目整改報告

為加強我鎮基本公共衛生項目管理工作，確?；竟残l生服務項目和重大公共衛生項目順利實施，根據20xx年xx鎮基本公共衛生實施方案要求，鎮衛生院于村簽訂目標管理責任書。

1、衛生室應根據衛生院要求，完成以下工作目標。

（1）加強領導，認真履行職責。

1、加強領導，明確專人抓此項工作，各項工作務必做到真實，完整。

2、要做好宣傳發動工作，宣傳國家基本公共衛生服務的內容和服務方式，組織發動群眾積極參與、享受自己的權利，保證所有符合條件的居民擁有公平的機會獲得基本公共衛生服務。

（2）具體工作目標。

1、xx鎮居民健康檔案規范化建檔率達到100%，建檔完整率達到98%；20xx年12月前完成轄區人口總數的85%，20xx年5月完成100%。一村多室的責任人領導下，劃片分工，共同承擔。

2、居民基本衛生知識知曉率分別達到95%。村衛生室健康教育專欄以少于1個，其宣傳內容至少每兩個月更換一次。定期舉辦健康知識宣傳，發動組織轄區居民積極主動參與。

3、新生兒訪視率、0―6歲兒童保健系統管理率均應達到97%。

4、適齡兒童基礎免疫接種率達到95%，建卡建證率達到100%，乙肝疫苗首針及時率達97%接種通知單確保按時下發到每位家長手中。法定傳染病網絡報告率、報告及時率和準確率均達100%，非住院結核病人治療管理率達100%。法定傳染病每兩個月報告一例，做到不瞞報、漏報、遲報、虛報。

5、待孕和孕早期婦女早期補服葉酸完成率達95%以上。

6、孕產婦合格產前檢查率、產后訪視率達97%。

7、住院分娩率達到95%。

8、65歲以上老年人健康檔案規范化建檔率達95%，體檢率達95%。

9、35歲以上高血壓和ii型糖尿病患者管理率達95%，控制率達70%以上。高血壓及糖尿病病人每年不少于4次隨訪和康復指導。

10、重性精神病患者合格管理率達100%，并定期進行隨訪和康復指導，每年不少于4次。

（1）不定期組織召開專題會議研究制定我鎮工作措施，提出工作指導性意見，對工作開展過程中出現的問題提供幫助。

（2）督促各村衛生室落實政策，完成任務，加強督導。

3、考核和獎罰辦法。

衛生院對村衛生室進行考核，對在年度公共衛生工作中涌現出的先進集體和先進個人給與表彰獎勵；不支持工作或不認真完成工作的衛生室，取消其承擔公共衛生職能；玩忽職守的，視情節輕重，抱衛生局批準取消其《醫療機構執業許可證》。

本衛生室認真閱讀了責任書，同意以上條款，確保完成以上目標任務。

本責任書自簽訂之日起生效。

___鎮衛生院村衛生室責任人（簽章）：______責任人（簽字）：_____。

__年__月__日__年__月__日。

基本公共衛生服務自查報告

自從基本公共衛生服務開展以來，我所的各項工作都在有條不絮的開展，取得了一定的.成績，但也存在一些問題，現在報告如下：

（一）建立居民健康檔案。全村居民726人，全鎮居民健康檔案累計建檔726人建檔率100%，其中電子建檔726份，建檔率100%。

（三）免疫規劃。按時完成衛生院下達的各種免疫通知，通知到戶。督促兒童完成免疫規劃。

（四）傳染病報告與處理。未發現傳染病病歷，上報數為0。

（五）兒童保健。積極完成新生兒家庭訪視并做好了家庭訪視記錄。

（六）孕產婦保健。積極發放孕產婦保健手冊。

（九）重性精神病管理。本村未發現重性精神病。