在實踐過程中,我們積累了大量的經驗和知識,寫一份實踐報告可以幫助我們更好地總結和反思。以下是一些精選的實踐報告樣例,供大家參考和學習,希望能激發你的寫作靈感。
時間地點:某某地區某某街道。
實踐目的:通過具體的實踐工作來鍛煉自己,鍛煉自己的動手能力,人際交往能力,協調能力以及了解這個社會,為將來激烈的競爭積攢一定的經驗。
實踐過程:回家后我并沒有直接參加工作,假期里,天氣非常熱,每天都悶得人喘不過氣來,我先是跟幾個同學聚了聚,一起玩了幾天。到了7月22日,經過與我爸媽的交流商議以后,我決定在這個暑假販賣水果來賣。距我家很近有一個工業園區,那里集中建了很多工廠,有陶瓷廠,有化肥廠,還有專門生產建材的工廠。我打算向這些廠里賣水果,天氣太熱,工人們都又熱有又渴,一般為了提高生產效率,一些工廠有向工人們發放水果的先例,我想這應該可以是一個銷路。
決定以后,我與我的一個同學一起進行了市場調查,包括了各種水果在市面上的價格,以及供貨商們的價格質量等。在貨源方面,我們比較了羅莊蒼山地區幾個比較大的水果市場,最終我們選定了盛莊農貿市場作為我們的貨源。第一,這里據我們村莊大概有30里路左右,比較近,運輸費用比較低。第二,盛莊農貿市場建了幾十年了,無論在種類,質量,價格方面都比較合理。第三,我有一個鄰居也是做這一行的,他進貨都是在這里進,我可以跟著他學習一下。一舉三得………找到了貨源,那么現在的問題就是找銷路的問題,在這個問題上,有一個很大的問題,那就是到底是先進貨再找買家,還是先找買家在進貨的問題,為了這事,我們討論了很久,最后為了穩妥起見,我們決定先找好買家再進貨。決定后,我們做了一些準備,然后就是到工業園區一家一家的談。
據我的調查,這個工業園區有賈佳貝特,佳寶,華偉,雙森等十多家工廠,大概有工人兩萬人左右。這是一個很大的市場,如果可以拿下的話,這將非常棒。但是,我了解到在這么多廠里,只有三個公司有天熱時給工人們發水果去暑的先例,這是一個挑戰更是一個機遇。如果我可以說服他們的話,這將是很大的.銷量。開始的時候,非常不順利。在23日的時候,我先選擇了兩個工廠,去和他們談,可是結果是第一個工廠采購經理不在,只有一個管這方面的一個主任在,當我跟他談的時候,一上來,我就碰了一個釘子,據他說他們公司的水果采購承包給了伙房(就是城里所謂的餐廳)老板,我說了一堆好話,我降價等都不行,第一個失敗了,我后來才知道,水果采購實際上是他交給他的一個親戚了,郁悶。從這里我也知道了一個道理,調查清楚情況很重要?,F實跟理想是不一樣的。第二個工廠我沒有直接去,這次我通過跟工廠里的工人們聊天,了解了它的很多情況,我們又在盛莊進了300斤西瓜,帶了一部分去。讓他們了解到了西瓜的質量,以及我們優惠的價格,最終,在我跑的第四次,我給的價格比他原來那個供貨商便宜一角的情況下,廠里的劉經理同意了,他們一天下需要500斤左右,這是我們談成的第一家。第二天,我們就把500多斤的水果送到了,在故意挑了一些毛病后,劉經理終于算是接受了我們這個新貨源。在隨后的幾天里,我們早晨進貨,白天接著跑另外的幾個工廠,最后我們拿到了三個廠里的進貨,一天提供大約1800斤左右的水果。
緊張又充實的社會實踐活動又將謝下帷幕,相信收獲不少,這時需要好好地寫一份實踐報告總結一下了??墒菍嵺`報告怎么寫才合適呢?以下是小編為大家整理的水果店社會實踐報告范文,希望對大家有所幫助。
社會實踐是在校學生接觸社會、了解社會、服務社會的重要途徑,為了切實做到理論聯系實際,將所學的專業知識應用到社會生活當中,充分發揮大學生的時代先鋒作用,慣竊落實學院團委提出的“實踐真知,提升自我,服務社會,共建和諧”的實踐宗旨,我在寒假期間的2月8日至2月14日投身社會實踐,運用所學的知識深入社會,在實踐中豐富自己的社會經歷,增加社會經驗,提升社會實踐技能,提高自身的綜合素質,力爭在社會實踐中增長才干、完善自我,為以后的社會生活打下堅實的基礎。
剛從學?;氐郊业膸滋炖?,還沒有學習的欲望,于是便覺得整天無所事事,有點無聊。呆在家里睡覺吧,總得有個起床的時候;看電視吧,卻找不到喜歡的節目;出去玩玩吧,又找不到伴。日子正在一天天的淪陷,但卻不知該如何去挽救??傊?,就是日子過得空虛、無聊。正當我快要在空寂中迷失自我的時候,剎那間,腦際閃出一線亮光,空虛的心靈頓時捕捉到了瞬間的靈感。我不該讓日子再這樣消沉下去,我應該主宰時間,而不是由時間來侵蝕我。我還有我自己的工作,我還有我自己的生活。猶如醍醐灌頂,我恍然從空寂中清醒過來。為什么還要沉淪?為什么還不進行自己的工作?于是,學校要我們做的社會實踐便由我遙遠的腦后被提到了眼前。
于是,開始準備進行社會實踐。想到二伯經營著一個水果店鋪,我便主動提出要求替他看店,而二伯也爽快地答應了我。從2月8日開始,我便進入了自己的全新生活之中。
剛一開始,我當然還不能獨自勝任這項工作,于是,二伯便成了我的實踐指導員。在我上任之前,我得先把各類水果的價錢默記在心。其中關于做生意的許多東西,我需要時間來慢慢地學。如何服務顧客,讓他滿意,使其覺得這錢花得值成了我首先要解決的問題。要是整天板著一張臉,對顧客不理不采的,顧客又怎會在你這買東西呢?更別說是掙到回頭客了。另外,你要把水果賣給顧客,要是手里總是拿著個計算器來計算價錢,或者說顧客給定多少的錢你得稱多少的水果給他的話,這樣不太方便,因此,我得既快又準確在自己的腦海中來計算。剛一開始,這確實不容易,不過算得多了這計算的速度也自然有了提高。這是真正的學以致用,完全是學校里的數學。因此,忙乎之后,心里反而有了一絲的興奮,因為學校里學的東西真正派上了用場,可見我這社會實踐并沒有丟棄學習,因而積極性越發高了,越干越起勁,越干越賣力。除了一般地接待顧客之外,店里的許多事情需要自己學著去打理。比如,我得學著自己去聯系水果批發商給店里送貨,還要把店鋪收拾干凈,把里面的東西擺放整齊,這樣才會讓進店的顧客心里面感覺舒服一點。
有了頭兩天的經驗,往后做起事來自然會得心應手了,因而二伯也完全給自己放了假,由我一個人來看管這個店鋪,店鋪從早上開門到晚上關門都完全由我來打理。我已經完全地投入到了其中,感覺自己已經完全成了一個生意人,從來沒有想到過自己還只是一個大學生,這只不過是我的一次社會實踐。每當我投入到自己的工作,我就會發現工作原來也是其樂無窮的,而我的成績也得到了二伯的肯定。
現在,我不再感嘆生活的無聊,因為我已經在沉淪的日子里找到了坐標。其實生活原本就多姿多彩,如果我們還沒有真正認識到生活這張“網”,那便是我們還缺少洞察的眼光,你空虛,你寂寞,你沉淪,那是因為你還沒有工作的那份責任感,缺乏認真的態度?,F在的我,在忙碌中仍然尋覓到了輕松,在辛苦中依然觸摸到了舒心。我想,要是我現在還沒有開始社會實踐,可能至今我仍然在無聊中度日,聽寂寞歌唱。我終于明白,有時候,必須要強迫自己做一些事情,生活才有可能轉變,邁向一個新的起點,當自己認真地做好自己的工作時,就會發現,原來強迫自己做的事情,也能讓自己感到快樂。最好地生活的`方法就是認真地工作、認真地生活。
替二伯打理水果店,不僅抹殺了我的空寂、無聊,而且還使我從中學到了很多東西,因而日子過得既充實而又有趣。在2月13日的那天,我突然想起第二天便是西方的情人節了,戀愛中的男子不是會在這個特別的日子里給心愛的女子送花嗎?我覺得這是一個很好的機會,我可以去批發一些鮮花在情人節那天來零售。于是,說干就干,當天我便跟二伯說了自己的想法,二伯也很贊成我。我退出了水果店鋪,交還給二伯看管,并且在當天傍晚我便去批發了一些鮮花。第二天,我在人流較多的橋頭找了個位置來出售自己的鮮花。剛一開始,買花的人并不多,但每一個看上去能給我帶來商機的人我都沒有輕易放過,努力去說服他們。最后,我的努力得到了回報,我的鮮花全部都售完了?,F在想來,雖然我賣花賺的錢不多,但是對我來說,重要的不是結果,而是賣花的過程,只有我才能體會到其中的樂趣,也只有我才能夠說出售完花之后的感受來。我掙到了自己的錢,我依靠自己的雙手,憑借自己的力量,憑著那份干勁,掙到了屬于自己的錢。這錢取之有道,因而用起來也塌實,我會謹慎地用它,這對我有特殊的的意義。
通過這次的賣花,我對用錢的觀念也發生了很大的變化。以往對父母給的錢,認為只要自己沒有亂花,便是理所當然的,現在,用著父母掙來的血汗錢,心里多了一份謹慎,也多了一份歉意。惟有自己打過工,方知打工苦,方知掙錢難,對那些還在大手大腳地花著父母給的錢而不知羞恥的子女們,是不是也應該親身去實踐實踐呢?不止這些,我還認識到,做生意,要善于抓住商機,要有經濟頭腦。做任何事情,我們都要善于把握機會,因為機遇不會主動與你相約,因此我們需要去發現,我們要善于動腦,洞察周圍的事物。成功不會降臨到沒有準備的人身上,只有我們隨時保持一種認真的態度,才能發現問題,抓住機遇,走向成功。
在森林里有一只小豬,它開了一家水果店,有許多動物都喜歡光顧“小豬水果店”。
“小豬,來斤蘋果!”小猴說,“我就喜歡這里的蘋果,又大又甜,而且便宜,只賣五元一斤?!薄皩ρ?,小豬的水果店物美價廉,小豬老板的態度也很好?!焙竺娴念櫩透胶偷?。小豬聽了,心里美滋滋的。
到小豬水果店買水果的動物越來越多,生意越來越好。小豬也漸漸開始自大,不但開始往水果里摻假,而且價格也越來越貴了。
“小豬,來斤蘋果?!毙『镎f?!芭?!”小豬邊說邊往袋子里裝蘋果,“一共十五元?!薄笆逶??”小猴叫道?!爸安皇俏逶唤飭??而且你這蘋果看上去就沒熟啊?!毙∝i厭煩地沖著小猴叫道:“買不買?不買就趕緊走!想買的人還有很多呢!不要影響我做生意!”“你賣這么貴,態度又差,還有誰會買???”小猴生氣地走了。
不久,小豬水果店的壞名聲便在森林里傳開了,動物們都不再去小豬的水果店買水果了??墒切∝i還是不知悔改,很快水果店就倒閉了。
從此,森林里其他商店的老板們都懂得了一句話:做生意一定要講誠信,一定要尊重顧客。
時間地點:某某地區某某街道。
實踐目的:通過具體的實踐工作來鍛煉自己,鍛煉自己的動手能力,人際交往能力,協調能力以及了解這個社會,為將來激烈的競爭積攢一定的經驗。
實踐過程:回家后我并沒有直接參加工作,假期里,天氣非常熱,每天都悶得人喘不過氣來,我先是跟幾個同學聚了聚,一起玩了幾天。到了7月22日,經過與我爸媽的交流商議以后,我決定在這個暑假販賣水果來賣。距我家很近有一個工業園區,那里集中建了很多工廠,有陶瓷廠,有化肥廠,還有專門生產建材的工廠。我打算向這些廠里賣水果,天氣太熱,工人們都又熱有又渴,一般為了提高生產效率,一些工廠有向工人們發放水果的先例,我想這應該可以是一個銷路。
決定以后,我與我的一個同學一起進行了市場調查,包括了各種水果在市面上的價格,以及供貨商們的價格質量等。在貨源方面,我們比較了羅莊蒼山地區幾個比較大的水果市場,最終我們選定了盛莊農貿市場作為我們的貨源。第一,這里據我們村莊大概有30里路左右,比較近,運輸費用比較低。第二,盛莊農貿市場建了幾十年了,無論在種類,質量,價格方面都比較合理。第三,我有一個鄰居也是做這一行的,他進貨都是在這里進,我可以跟著他學習一下。一舉三得………找到了貨源,那么現在的問題就是找銷路的問題,在這個問題上,有一個很大的問題,那就是到底是先進貨再找買家,還是先找買家在進貨的問題,為了這事,我們討論了很久,最后為了穩妥起見,我們決定先找好買家再進貨。決定后,我們做了一些準備,然后就是到工業園區一家一家的談。
據我的調查,這個工業園區有賈佳貝特,佳寶,華偉,雙森等十多家工廠,大概有工人兩萬人左右。這是一個很大的市場,如果可以拿下的話,這將非常棒。但是,我了解到在這么多廠里,只有三個公司有天熱時給工人們發水果去暑的先例,這是一個挑戰更是一個機遇。如果我可以說服他們的話,這將是很大的銷量。開始的時候,非常不順利。在23日的時候,我先選擇了兩個工廠,去和他們談,可是結果是第一個工廠采購經理不在,只有一個管這方面的一個主任在,當我跟他談的時候,一上來,我就碰了一個釘子,據他說他們公司的水果采購承包給了伙房(就是城里所謂的餐廳)老板,我說了一堆好話,我降價等都不行,第一個失敗了,我后來才知道,水果采購實際上是他交給他的一個親戚了,郁悶。從這里我也知道了一個道理,調查清楚情況很重要?,F實跟理想是不一樣的。第二個工廠我沒有直接去,這次我通過跟工廠里的工人們聊天,了解了它的很多情況,我們又在盛莊進了300斤西瓜,帶了一部分去。讓他們了解到了西瓜的質量,以及我們優惠的價格,最終,在我跑的第四次,我給的價格比他原來那個供貨商便宜一角的情況下,廠里的劉經理同意了,他們一天下需要500斤左右,這是我們談成的第一家。第二天,我們就把500多斤的水果送到了,在故意挑了一些毛病后,劉經理終于算是接受了我們這個新貨源。在隨后的幾天里,我們早晨進貨,白天接著跑另外的幾個工廠,最后我們拿到了三個廠里的進貨,一天提供大約1800斤左右的水果。
在那段日子里,我一般都是在三點左右起床,稍微洗刷一下,也不吃飯,開上三輪車就去了盛莊,八點左右分送水果就可以完成,回到家再補上一覺,真是過得昏天昏地,這種情況持續了16天。到了8月10日以后,我們那里下了兩天的雨,雨后天氣涼爽了起來,而工廠的老板們也不再買水果分發給工人們了,而我的進貨發貨生活也結束了。
經過了這接近20天的經歷,我學到了很多東西。
1、要善于溝通:碰到那些做生意太計較錢的人和那些比較固執的人,真的要學會和他們溝通,不能和他們硬抗,要心平氣和的和他們解釋自己的意思,從你的貨物穩定性,價格的優惠性,以及服務的及時周密性上等去說服他們。雖然不想承認,但是有的時候你給那些個人一些優惠,真的很有用,他們說上幾句你的好話,對經理主任最后的決定影響很大。所以說,有的時候在原則允許的情況下,可以適當的變通圓滑一點。
2、要有耐心和熱情:在說服別人的時候要經常微笑,這樣會讓那些生意人感覺很舒心,說實在的我們向他們廠里送貨,他們所花的那點錢他們真的不是很在乎,相對于他們的工廠來說,那點錢不值一提,我們要做的就是把他們不怎么在乎的那點錢賺到手里。這就需要你的耐心,你好的態度。俗語說:伸手不打笑臉人。這句話是很有道理的。大家都舒心了,什么也就好說好談了。
3、要勤勞要抓緊機會:有時候你覺得買一點也許沒事,但是真正等到出事了,你后悔就晚了,我們談成第一家之后,我們就想了一下,我們是把這些都談完了再給這家送貨,還是先把這家的貨給送好了,再去和其他工廠談的問題。最后我的鄰居說了一句話:還是先送著這家吧,萬一其他的談不成呢,有一家就算一家,既然談好了,就得盡快辦好,一般都喜歡辦事麻利的。前面他說的我沒怎么聽,但是后面的一句話我聽到心里了,“既然談好了,就得辦好,一般人都喜歡麻利的”。麻利在我們那方言里就是果斷,利索,勤快。是呀,沒有人不喜歡辦事勤快麻利的,說好了,就得講誠信,立刻去做。所以我們第二天就接著送貨去了,雖然他們找了一點毛病,但是看得出來,他們心里還是很高興的。
短期的社會實踐,一晃而過,在這其中,讓我從中領悟到了很多的東西,做事方面:要學會溝通,善于溝通。要待人熱情,做事有耐心。還有就是做事要勤勞,要學會抓住機會學會創造機會。學校讓我們去社會實踐真的很有作用,會讓我們從中收益匪淺。社會實踐讓我知道了,掙錢真的很不容易,什么事都是你付出多少,你才會有多少的收獲,也明白了工作的辛苦,每一份工作都是不容易的,不要太高估自己,能力是和努力掛鉤的。
社會實踐讓我看到了這個社會中的一些真實的一面,自己不會再像以前那么天真那么理想化,在社會實踐中也讓我開拓了視野,增長了才干。他教會了我社會和大學一樣也是一個學習和受教育的地方,在那片廣闊的天地里,我們為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。他教會了我生活要樂觀,對工作要有熱情,要時時刻刻抱有激情抱有好的心態。他教會了我有時候你可以稍微放松一下,但是工作就要有工作的樣子,做事就要百分百的投入,而且他教給我的最重要一件事就是:擺正你的位置,找到你的位置,并在那里發揮最大的能量。永遠不要氣餒,這個世界上總有一些事需要改變,相信自己,沒有什么不可以。
寒假一轉眼就過去了,在這短短的一個多月里我體會到很多,感受也很深。通過這個寒假的社會實踐使我從內心體會到勞動的快樂和光榮,深深明白現在的幸福生活來之不易,應該好好珍惜。
各方面原因,我家開了一水果檔口,一年下來都是父母一手經營。由于我校放假較早,我本打算參加一些有關自己專業的社會實踐,可看到父母忙碌的身影,我心想春節快到了,那時豈不更忙。我還是決定幫父母分擔一些,做個售貨員,在每天的人潮高峰期,父母忙不過來,我這個的二把手就有用武之地了。
由于上學的原因,我不經常在家,對各種水果的價格不太熟悉,但我這么個大學生,這樣的小事當然難不倒我了。不一會兒,便對各種水果的價格了如指掌。通過幾天的實踐我發現我和顧客還欠缺好的溝通,跟母親相比,我就顯的像個不懂事的孩子,大買賣都得讓她來搞定。
我從這個小的買賣中去感受大買賣。很多大學生都想去搞自主創業、自主創新,但是真正能成功的真的很少,認為缺乏經驗是失敗的重要問題之一。十幾天的實踐,我叢中體會到一個企業,一個部門,或一間商店,要在社會中立足必須要有:
一、顧客。
所謂買賣,就是有買有賣,沒有顧客就無從談買賣。而到我家水。
果店買水果的,有很大部分是認識我媽的,不過也難怪,賣水果這么多年生意越做越大,熟客的關照是少不了的。所以說,做生意也要打穩基礎,不要東搬一下西搬一下,就一個字“穩”。還有就是,顧客就是上帝這條不變的規律是誰都要遵守的。
二、城府。
就很簡單的來說,我經常碰到這樣的情況,我跟人家作自我介紹的時候,說是商學院大學生,喜歡開玩笑的人會說,你個奸商,找對地方了。也就是經常有人說的,無奸不商。開始我不懂,我賣水果就賣水果唄,實實在在,多少錢就多少錢。但是我錯了,比如一個看上去好像挺有錢的老板,開著奔馳小轎車匆匆忙忙過來買水果,蘋果4塊錢一斤,我還沒開口,父親就開口說5塊錢一斤。有錢人就是有錢人,不說二話匆匆忙忙買了兩箱蘋果便離開。父親回過頭來跟我說,學著點小伙子,要學會看人叫價。如果是個看上去比較寒酸的,他要講價也可以在一定范圍內允許。用不好聽的話說這是奸詐,但是用個好聽的說法就說是大智慧,做生意需要這樣的大智慧。
三、信譽。
這里所說信譽跟上面“城府”并不是矛盾的部分。因為每個售貨中介一定會從中謀取利益,只是多少而言。這里說的信譽指的是讓顧客不至于擔心害怕。像我家的這種經營買賣,顧客經常會擔心缺斤少兩,我家的水果檔是做長期買賣的,不像一些“走鬼”今天這賣明天那賣,所以要讓顧客知道我們的信譽,不帶有半點虛假,這樣才能讓更多的顧客做“回頭客”,生意才會好。
四、辛勞。
沒有付出就沒有收獲。別以為賣水果是件輕松的事,走在大街上看那些水果檔的人很悠閑在賣水果,卻不知其中的辛酸。每天父親要5點多起床,在大寒冬的早晨去批發市場進貨,趕在早上七點多的時候回來。每天母親要一整天在那看著水果檔,無論風吹日曬、雨雪暖寒,一年下來沒幾天假,我看著母親那一天一天老去的臉孔,不知多希望她回家多休息幾天。一分辛勞一分收獲,這個社會,要賺點錢也不是件容易的事。做生意要有能吃苦耐勞精神。
十幾年的學子生活,將是我們把這么多年的所學運用到現實生活中,要創業,要發展,還得先從細小的生活開始學。社會的發展需要創新,而創新需要以舊的東西為基礎,要做一名有創新的大學生必須先學會從生活中感知社會。這么多天的實踐,我從中明白,我要創業讓父母過上好的生活遠離這種勞累,把這些天學到的東西牢牢記住,并寫入我人生的信條。
一個多月過去了,又到了回到學校的時候,在這些日子里的實踐讓我更加明確了自己在接下來的大學時光怎么分配,要學的東西還有那些,以提高自身的素質。
這是一份社會實踐報告,同時也是我社會實踐的一點心得體會,希望可以給小弟弟妹妹們一點啟示。
今天早上,我還在床上做著甜美的夢。忽然被一陣叫賣聲給吵醒了。我隱約聽到樓下的叫賣聲:“賣桔子啦!賣桔子啦!”我迷迷糊糊的起身看了一下鬧鐘,都7點半了,也是時候起床了。
于是,我穿好衣服,打開窗戶。往外一看,原來外面下著雨,雖然只是蒙蒙細雨,但地面已經都被打濕了。我放眼一看,原來就在我家樓下對面的陽臺下,停著一輛電瓶三輪車,車上裝著滿滿的一車的桔子,似乎都沒有人來買過。而那個白發蒼蒼的老爺爺則躲在陽臺下面避避雨。我看了好一會兒,都沒有人來買他的桔子。我看著老爺爺一副愁眉苦臉的樣子,感到一陣酸楚涌上心頭。于是,我決定去買些桔子,我從儲蓄罐里拿了一些我的零用錢,就飛快地沖下樓。來到了老爺爺跟前,說:“老爺爺,給我買兩斤桔子?!崩蠣敔斠豢?,生意來了,嘴角露出了一絲笑容。我買完后,隨手剝了一個。??!好甜的桔子。于是,我也吆喝著:“快來買呀!又甜又便宜的桔子,大家快來買呀!”不一會兒,就有很多人來買桔子了。大家都挑選著。老爺爺也樂開了懷。不一會兒,桔子都快賣完了。而老爺爺的衣服也被雨淋濕了。但他仍然很開心。我看到老爺爺的笑容,我也很高興。
我突然想到:原來,掙錢是那么的不容易呀!我以后應該節約用錢,要把錢用到刀刃上。
實踐目的:通過具體的實踐工作來鍛煉自己,鍛煉自己的動手能力,人際交往能力,協調能力以及了解這個社會,為將來激烈的競爭積攢一定的經驗。
實踐過程:回家后我并沒有直接參加工作,假期里,天氣非常熱,每天都悶得人喘不過氣來,我先是跟幾個同學聚了聚,一起玩了幾天。到了7月22日,經過與我爸媽的交流商議以后,我決定在這個暑假販賣水果來賣。距我家很近有一個工業園區,那里集中建了很多工廠,有陶瓷廠,有化肥廠,還有專門生產建材的工廠。我打算向這些廠里賣水果,天氣太熱,工人們都又熱有又渴,一般為了提高生產效率,一些工廠有向工人們發放水果的先例,我想這應該可以是一個銷路。
決定以后,我與我的一個同學一起進行了市場調查,包括了各種水果在市面上的價格,以及供貨商們的價格質量等。在貨源方面,我們比較了羅莊蒼山地區幾個比較大的水果市場,最終我們選定了盛莊農貿市場作為我們的貨源。第一,這里據我們村莊大概有30里路左右,比較近,運輸費用比較低。第二,盛莊農貿市場建了幾十年了,無論在種類,質量,價格方面都比較合理。第三,我有一個鄰居也是做這一行的,他進貨都是在這里進,我可以跟著他學習一下。一舉三得找到了貨源,那么現在的問題就是找銷路的問題,在這個問題上,有一個很大的問題,那就是到底是先進貨再找買家,還是先找買家在進貨的問題,為了這事,我們討論了很久,最后為了穩妥起見,我們決定先找好買家再進貨。決定后,我們做了一些準備,然后就是到工業園區一家一家的談。
據我的調查,這個工業園區有賈佳貝特,佳寶,華偉,雙森等十多家工廠,大概有工人兩萬人左右。大學生“暑期社會實踐報告”-販賣水果大學生“暑期社會實踐報告”-販賣水果。這是一個很大的市場,如果可以拿下的話,這將非常棒。但是,我了解到在這么多廠里,只有三個公司有天熱時給工人們發水果去暑的先例,這是一個挑戰更是一個機遇。如果我可以說服他們的話,這將是很大的銷量。開始的時候,非常不順利。在23日的時候,我先選擇了兩個工廠,去和他們談,可是結果是第一個工廠采購經理不在,只有一個管這方面的一個主任在,當我跟他談的時候,一上來,我就碰了一個釘子,據他說他們公司的水果采購承包給了伙房(就是城里所謂的餐廳)老板,我說了一堆好話,我降價等都不行,第一個失敗了,我后來才知道,水果采購實際上是他交給他的一個親戚了,郁悶。從這里我也知道了一個道理,調查清楚情況很重要?,F實跟理想是不一樣的。第二個工廠我沒有直接去,這次我通過跟工廠里的工人們聊天,了解了它的很多情況,我們又在盛莊進了300斤西瓜,帶了一部分去。讓他們了解到了西瓜的質量,以及我們優惠的價格,最終,在我跑的第四次,我給的價格比他原來那個供貨商便宜一角的情況下,廠里的劉經理同意了,他們一天下需要500斤左右,這是我們談成的第一家。第二天,我們就把500多斤的水果送到了,在故意挑了一些毛病后,劉經理終于算是接受了我們這個新貨源。在隨后的幾天里,我們早晨進貨,白天接著跑另外的幾個工廠,最后我們拿到了三個廠里的進貨,一天提供大約1800斤左右的水果。
在那段日子里,我一般都是在三點左右起床,稍微洗刷一下也不吃飯,開上三輪車就去了盛莊,八點左右分送水果就可以完成,回到家再補上一覺,真是過得昏天昏地,這種情況持續了16天。到了8月10日以后,我們那里下了兩天的雨,雨后天氣涼爽了起來,而工廠的老板們也不再買水果分發給工人們了,而我的進貨發貨生活也結束了。
本文目錄。
現代社會是一個開放性的社會,是一個充滿規則的社會,我們的國家要與世界接軌,高才能的人才是必不可少的,但沒實踐的的人才是無處可用的。
要融入社會,就必須先了解社會,而假期正是我們了解社會的最佳時期。參加社會實踐活動,不僅可以充實我們對社會的認知,同時也可以增強自己在各方面的能力。
所以,這個假期的社會實踐活動給我帶來了一次鍛煉的機會,讓自己去體驗社會生活,也了解社會的需求。由于是在桂林讀的大學,所以放假的時候,也就在當地找工作來實踐。
由于之前都在學院及學校學生會鍛煉過,有很多的工作經驗,所以我很快就找到了一份銷售水果蔬菜的工作,實踐單位就是桂林果菜香蔬果配送商行,實踐時間為31天。通過這31天的社會實踐,我深刻地體會到了勞動的快樂與光榮。由于以前對水果蔬菜是一問三不知的,只知道吃水果和蔬菜。
所以,初來駕到,我對水果蔬菜的價格以及功能還知道得很少,因此要經過為期5天的培訓,店老板馬老板很耐心地教導了我,我受益匪淺。幾天后,我大概對市面上各種水果和蔬菜有了很大的認識,功能和營養也有了大致的了解,以下是我邊實踐邊總結出來的:
蘋果:蘋果被譽為溫馨圣果,吃較多蘋果的人遠比不吃或少吃蘋果的人感冒機會要低,現在空氣污染比較嚴重,多吃蘋果可改善呼吸系統和肺功能,保護肺部免受污染和煙塵的影響。蘋果中的膠質和向量元素鉻能保持血糖的穩定,蘋果是糖尿病患者的健康小吃,它還能有效地降低膽固醇。蘋果還能防癌,預防鉛中毒。
火龍果:火龍果可以排毒解毒、保護胃壁、預防腦細胞變性,抑制癡呆癥發生;還可以美白皮膚、養顏;減肥、降血糖、潤腸滑腸、預防大腸、預防大腸癌發生等。此外,火龍果有預防便秘、促進眼睛保健、增加骨質密度、幫助細胞膜形成、預防貧血和抗神經炎、口角炎、降低膽固醇、皮膚美白防黑斑的功效外,還具有解除重金屬中毒、抗自由基、防老年病變、瘦身、防大腸癌等功效。而較新的研究結果顯示,火龍果和枝的汁對腫瘤的生長,病毒及免疫反映抑止等病癥上表現出了積極作用。
雪梨:梨有降低血壓、養陰清熱、鎮靜的作用。梨中含有較多的配糖體和鞣酸成分以及多種維生素,故對高血壓、心肺病,肝炎、肝硬化病人出現頭昏目弦、心悸耳鳴時,常吃梨大有好處。肝炎病人吃梨能起到保肝、助消化,增食欲的作用。雪梨還可止咳生津、清心潤喉、降火解暑,可為夏秋熱病之清涼果品;又可潤肺、止咳、化痰。對患感冒、咳嗽、急慢性氣管炎患者有效。
番茄:番茄紅素對心血管具有保護功能,并能減少心臟病的發作,對前列腺癌也有預防作用。它性甘酸微寒,有生津止渴,健胃消食,清熱解毒,降低血壓等功效。多吃番茄具有抗衰老的作用,使皮膚保持白皙。
蘿卜:蘿卜有紅蘿卜和白蘿卜,蘿卜,素有“士人參”之美稱,其外表雖粗而其色其味倍受兒童喜愛。蘿卜含有b胡蘿卜素,它是一種維生素a原,對保護視力,促進兒童生長發育,降低血脂,增強機體抗病、抗衰老能力有顯著作用,具有清除氧自由基的抗氧化、抗誘變化性能,增強人體免疫功能,能減少或阻止癌細胞的生成。實踐證明,蘿卜具有降壓、強心、利尿、抗炎、抗過敏的自然功效。
在這31天的銷售中,我發現有一些水果特別好賣。比如蘋果,砂糖橘,柑橘,橙子,火龍果等等,后來在和一些顧客的聊天中我才發現,原來水果也有它們本身的寓意。蘋果代表著平安;柑橘,砂糖橘代表吉祥;橙子代表心想事成;火龍果則預示來年的生意紅紅火火。而雪梨之類的,就沒多少人買,因為“梨”同“離”是同音,大家都不怎么喜歡,總覺得不吉利,并前雪梨也很難保存。在顧客買了水果之后,我們還要向顧客解說如何正確地保存水果,從而使它不容易腐爛。
服務態度至關重要做為一個服務行業,顧客就是上帝,良好的服務態度是必須的。要想獲得更好的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務質量語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的需求。老板教育過我說:目前職場上流行一句話“細節決定成敗,態度決定一切”,如何去服務好我們的顧客,是一件不僅除了老板要去思考的問題,對我們每一位服務人員來說,更應該好好斟酌。我們的工作薪水來自哪里?答案是:顧客。顧客是我們的衣食父母,顧客是上帝,一個企業,組織要發展生存,員工的勞動報酬都是來自顧客,我們沒有理由不為顧客著想!誠實是成功的根本誠信對于經商來說無疑是生存的根本,如果沒有誠信,倒閉是遲早的事情,誠信,我的理解是人對人的誠實,真誠才能得到很好的信譽。我認為我們老板就是這樣的一個人,他為人穩重,待人誠實,辦事周到,所以他得到了很好的人緣,我認為這是開店成功的重要一點。付出才會有收獲雖然店里的生意還不錯,但它背后是老板辛勤的勞動所獲得的。我們的老板幾乎是每天凌晨3點就起床,然后出發到荔浦縣進貨,到早上七點多鐘回來,就開店門。迎接第一批顧客(都是些小商販,我們商行也搞批發的),然后一直到晚上8點多的時候才關門。剛開始不明白為什么老板要每天都進貨,而不是一次進很多,后來才知道,每天去進貨才能保持水果的新鮮度,這樣銷售才會更好!利潤也才會更高!創新注入新活力創新是必不可少的東西,經商同樣需要創新。根據不同層次的消費者提供不同的商品。據老板介紹,今年很多水果是去年沒有的,比如百香果等等?,F在的生活水平提高了,消費水平也會跟著提高,所以今年進了很多高級的水果(但說實話,水果還是那些跟往年的一樣,唯一不同的就是包裝方面高貴了)。我們商行經常要和行政單位進行溝通,然后打進官方行政單位的市場,這是一種創新,因為往常都只是批發給小商販和群眾的買賣,能與官方行政單位合作,可以提高我們的銷售量,還能得到一些單位的信賴。有很多人不理解為什么學生要進行假期社會實踐活動。在這之前也是不怎么懂得的。
經過這次的實踐活動,我竟然領悟到了一些我以前所不明白的東西。當我們投入地去做一件事的時候,我們會發現一種難以用語言表達的快樂。當我們用自己的能力去實踐,去幫助別人時,這種快樂別人是沒有辦法體會的。人生中,有許多事情需要我們去做。但是我相信,這種實踐是不可缺少的一環。我想起了一句話,人的成就是決定于他怎么利用課余時間。所以,一段有意義的人生。實踐一定是最最值得我們來體會的。
通過一個月的實踐,我懂得了很多做人的道理,也使我更加清楚地認識到了自己的不足和缺點,所以我要在今后的學習和生活中嚴格要求自己,提高自己的素質,努力學好自己的專業知識技能,將來回報父母和一切關心自己的人,還要為國家出一份微力。
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現代社會是一個開放性的社會,是一個充滿規則的社會,我們的國家要與世界接軌,高才能的人才是必不可少的,但沒實踐的的人才是無處可用的。
要融入社會,就必須先了解社會,而假期正是我們了解社會的最佳時期。參加社會實踐活動,不僅可以充實我們對社會的認知,同時也可以增強自己在各方面的能力。
所以,這個假期的社會實踐活動給我帶來了一次鍛煉的機會,讓自己去體驗社會生活,也了解社會的需求。由于是在桂林讀的大學,所以放假的時候,也就在當地找工作來實踐。
由于之前都在學院及學校學生會鍛煉過,有很多的工作經驗,所以我很快就找到了一份銷售水果蔬菜的工作,實踐單位就是桂林果菜香蔬果配送商行,實踐時間為31天。通過這31天的社會實踐,我深刻地體會到了勞動的快樂與光榮。由于以前對水果蔬菜是一問三不知的,只知道吃水果和蔬菜。
所以,初來駕到,我對水果蔬菜的價格以及功能還知道得很少,因此要經過為期5天的培訓,店老板馬老板很耐心地教導了我,我受益匪淺。幾天后,我大概對市面上各種水果和蔬菜有了很大的認識,功能和營養也有了大致的了解,以下是我邊實踐邊總結出來的:
蘋果:蘋果被譽為溫馨圣果,吃較多蘋果的人遠比不吃或少吃蘋果的人感冒機會要低,現在空氣污染比較嚴重,多吃蘋果可改善呼吸系統和肺功能,保護肺部免受污染和煙塵的影響。蘋果中的膠質和向量元素鉻能保持血糖的穩定,蘋果是糖尿病患者的健康小吃,它還能有效地降低膽固醇。蘋果還能防癌,預防鉛中毒。
火龍果:火龍果可以排毒解毒、保護胃壁、預防腦細胞變性,抑制癡呆癥發生;還可以美白皮膚、養顏;減肥、降血糖、潤腸滑腸、預防大腸、預防大腸癌發生等。此外,火龍果有預防便秘、促進眼睛保健、增加骨質密度、幫助細胞膜形成、預防貧血和抗神經炎、口角炎、降低膽固醇、皮膚美白防黑斑的功效外,還具有解除重金屬中毒、抗自由基、防老年病變、瘦身、防大腸癌等功效。而較新的研究結果顯示,火龍果和枝的汁對腫瘤的生長,病毒及免疫反映抑止等病癥上表現出了積極作用。
雪梨:梨有降低血壓、養陰清熱、鎮靜的作用。梨中含有較多的配糖體和鞣酸成分以及多種維生素,故對高血壓、心肺病,肝炎、肝硬化病人出現頭昏目弦、心悸耳鳴時,常吃梨大有好處。肝炎病人吃梨能起到保肝、助消化,增食欲的作用。雪梨還可止咳生津、清心潤喉、降火解暑,可為夏秋熱病之清涼果品;又可潤肺、止咳、化痰。對患感冒、咳嗽、急慢性氣管炎患者有效。
番茄:番茄紅素對心血管具有保護功能,并能減少心臟病的發作,對前列腺癌也有預防作用。它性甘酸微寒,有生津止渴,健胃消食,清熱解毒,降低血壓等功效。多吃番茄具有抗衰老的作用,使皮膚保持白皙。
蘿卜:蘿卜有紅蘿卜和白蘿卜,蘿卜,素有“士人參”之美稱,其外表雖粗而其色其味倍受兒童喜愛。蘿卜含有b胡蘿卜素,它是一種維生素a原,對保護視力,促進兒童生長發育,降低血脂,增強機體抗病、抗衰老能力有顯著作用,具有清除氧自由基的抗氧化、抗誘變化性能,增強人體免疫功能,能減少或阻止癌細胞的生成。實踐證明,蘿卜具有降壓、強心、利尿、抗炎、抗過敏的自然功效。
在這31天的銷售中,我發現有一些水果特別好賣。比如蘋果,砂糖橘,柑橘,橙子,火龍果等等,后來在和一些顧客的聊天中我才發現,原來水果也有它們本身的寓意。蘋果代表著平安;柑橘,砂糖橘代表吉祥;橙子代表心想事成;火龍果則預示來年的生意紅紅火火。而雪梨之類的,就沒多少人買,因為“梨”同“離”是同音,大家都不怎么喜歡,總覺得不吉利,并前雪梨也很難保存。在顧客買了水果之后,我們還要向顧客解說如何正確地保存水果,從而使它不容易腐爛。
通過那么多天的實踐,我發現自己在說話和接待方面還存在著很大的欠缺,同樣是買東西,老板在的時候就可以賣很高的價格,而我則不可以賣到很好的價格,通過我的觀察,我發現以下幾點:
服務態度至關重要做為一個服務行業,顧客就是上帝,良好的服務態度是必須的。要想獲得更好的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務質量語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的需求。老板教育過我說:目前職場上流行一句話“細節決定成敗,態度決定一切”,如何去服務好我們的顧客,是一件不僅除了老板要去思考的問題,對我們每一位服務人員來說,更應該好好斟酌。我們的工作薪水來自哪里?答案是:顧客。顧客是我們的衣食父母,顧客是上帝,一個企業,組織要發展生存,員工的勞動報酬都是來自顧客,我們沒有理由不為顧客著想!誠實是成功的根本誠信對于經商來說無疑是生存的根本,如果沒有誠信,倒閉是遲早的事情,誠信,我的理解是人對人的誠實,真誠才能得到很好的信譽。我認為我們老板就是這樣的一個人,他為人穩重,待人誠實,辦事周到,所以他得到了很好的人緣,我認為這是開店成功的重要一點。付出才會有收獲雖然店里的生意還不錯,但它背后是老板辛勤的勞動所獲得的。我們的老板幾乎是每天凌晨3點就起床,然后出發到荔浦縣進貨,到早上七點多鐘回來,就開店門。迎接第一批顧客(都是些小商販,我們商行也搞批發的),然后一直到晚上8點多的時候才關門。剛開始不明白為什么老板要每天都進貨,而不是一次進很多,后來才知道,每天去進貨才能保持水果的新鮮度,這樣銷售才會更好!利潤也才會更高!創新注入新活力創新是必不可少的東西,經商同樣需要創新。根據不同層次的消費者提供不同的商品。據老板介紹,今年很多水果是去年沒有的,比如百香果等等?,F在的生活水平提高了,消費水平也會跟著提高,所以今年進了很多高級的水果(但說實話,水果還是那些跟往年的一樣,唯一不同的就是包裝方面高貴了)。我們商行經常要和行政單位進行溝通,然后打進官方行政單位的市場,這是一種創新,因為往常都只是批發給小商販和群眾的買賣,能與官方行政單位合作,可以提高我們的銷售量,還能得到一些單位的信賴。有很多人不理解為什么學生要進行假期社會實踐活動。在這之前也是不怎么懂得的。
經過這次的實踐活動,我竟然領悟到了一些我以前所不明白的東西。當我們投入地去做一件事的時候,我們會發現一種難以用語言表達的快樂。當我們用自己的能力去實踐,去幫助別人時,這種快樂別人是沒有辦法體會的。人生中,有許多事情需要我們去做。但是我相信,這種實踐是不可缺少的一環。我想起了一句話,人的成就是決定于他怎么利用課余時間。所以,一段有意義的人生。實踐一定是最最值得我們來體會的。
通過一個月的實踐,我懂得了很多做人的道理,也使我更加清楚地認識到了自己的不足和缺點,所以我要在今后的學習和生活中嚴格要求自己,提高自己的素質,努力學好自己的專業知識技能,將來回報父母和一切關心自己的人,還要為國家出一份微力。
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一年一度的暑假又來臨了,暑假是大學生進行社會實踐的最佳時期,很多同學選擇做兼職。大學生做兼職,目的無非兩種,一是自己賺錢,為家里減輕負擔;二是通過實踐,積累經驗,豐富閱歷。我是屬于兩者兼備的那一種。通過朋友介紹,我在一家水果店打工。通過一個月的實踐,感想良多。
本以為在水果店工作,只是收收錢、找零錢就可以了,其實沒那么簡單。一大早開店,把舊貨拿下來,換上新貨,或者減價平賣。忙完后就開始賣東西了。人淡的時候,比如中午沒什么人逛街,也不能好好休息一下,要把凌亂的水果擺放好、賣少了的水果要添上、要整理一下水果,比如把壞掉的剪掉、因為天氣比較熱,要及時給水果噴一下水、還要隨時留意哪種水果賣得不好,然后及時向老板反映,適當降價……一整天下來,整個人像虛脫了一樣。
要經營好一家水果店,真的不容易。我覺得重要的因素有四點:位置、進貨、店面、服務態度。
位置。選擇開店的位置,對于一個水果店而言,至關重要。一般都是在人流比較多的地方。我發現在醫院附近有很多水果專賣店,而且規模較大,主要經營進口水果;而在居民小區附近,也是水果店集中的地方。像我在打工的水果店選在市場,這里每天都有很多人來買菜,人來人往,生意特別紅火。
進貨?,F在水果生意利潤很薄,毛利大約20%。如果經驗不足,進的水果損耗較大,很可能一分錢都賺不到。各種水果當中,蘋果、橙子等普通水果的利潤較薄,而芒果、葡萄、桃子等時令水果就較有賺頭。進貨的時候,特別要注意品種搭配,普通的水果大約要進70%,時令水果進30%?,F在是暑假,大熱天,西瓜,尤其是冰凍過的西瓜,是人們解渴的最佳選擇,特受人們的青睞。所以,進貨時,西瓜就要多進一點。進貨時特別考驗進貨者的眼光。在進蘆柑時,只靠品嘗是沒什么用的,識貨的人能看出蘆柑水分足不足,甜不甜,里面的核多不多;而香蕉則是靠觀察外表了,主要是看其外表有沒有壓傷。進貨的時候,掌些竅門就是賺錢的關鍵。這是我們老板告訴我的秘訣。
店面。店面的布置、水果的擺設是一家店的形象,所以非常講究。對于這一方面,我們老板娘就非常有一套,讓我佩服得五體投地。她把不同檔次的水果分開,高檔一點的,例如把提子、櫻桃擺在一起,普通的例如蘋果、梨、香蕉擺在一起,她還搞了個特價區。她把每一樣水果都擺放得很整齊,很有層次感,而且顏色也搭配得非常合適,讓人覺得特舒服,好像那不是水果,而是一件藝術品。這吸引了很多顧客,我想,這也是這里生意紅火的首要原因吧。
服務態度。我想,這是四個要素中最重要的一項。在當今社會,大到公司、企業,小到小店、攤檔,都講究服務態。我們對顧客的態度應該是怎樣的呢?總的來說,應該表現為:主動熱情、耐心周到、文明禮貌、尊重顧客。俗話說:顧客就是上帝。當顧客一來到,就要為他服務。幫他那袋子,介紹一下這類水果,有時候他會問你:這類水果是進口的,還是國產的;是哪個地方產的;是不是符合季節,有時候他還會讓你幫他挑,所以你對這方面必須要有一定的了解。剛開始的時候,我對這些都不太了解,所以常常碰壁。不過,慢慢地也就上手了。對顧客一定要熱情,只有這樣,他們才樂意買你的東西。熱情,不僅可以吸引新顧客,還可以吸引老顧客。別看是一家小小的水果店,在一個市場里面,像這樣的水果檔口還很多,所以競爭非常大,如果不把握住顧客,就會把利益拱手讓給別人。只有熱情才能牢牢地套住顧客。對顧客還要有耐心。有些顧客會問你很多問題,有些顧客挑水果會挑很久,這個時候,一般人都會厭煩,但你也不能顯得不耐煩,更不能生氣,你要耐心地為他服務,直到滿足他的要求。還有一點,就是不管怎樣,都要對顧客微笑。還有一句俗話:顧客永遠都是對的。記得有一次,老板叫我收錢,因為太忙,我以為是幫他稱東西,結果弄錯價錢了,那位顧客很生氣,說我騙他,還說我貪小便宜。當時我很生氣,覺得很委屈,要是以前,我早就和他爭論了,但是這次我沒有。我忍著,心平氣和地向他解釋,最后才解決這件事。雖然是受了委屈,但我還是覺得高興。我想,如果當時我和那位顧客吵起來,不僅會氣跑一個顧客,還會破壞其他顧客對我們的看法吧。微笑是表現熱情的最好方式,微笑著完成顧客的每次購物需求,不僅僅滿足顧客物質的需求,同時也滿足顧客精神上的需求。
一間小小的水果店也需要這么高的要求,更不用說其他行業了。經過一個月的實踐,我真的學會了很多東西。見識了很多人,也見識了很多事情,讓我感觸很深,可以說給我的人生上了一次很深刻的課,也改變了我對很多事情的看法。我想我知道自己以后的路應該怎樣走了。我想我以后要多些參加不同的社會實踐,積累更多的經驗,為我以后的出路做好準備。
作為學生,兼職是我們的副業,學習才是我們的主要任務,所以,我們還是應該把精力主要放在學習上。做兼職也是一種很好的鍛煉,它不僅可以解決我們的財務問題,還可以讓我們積累經驗,豐富閱歷。但我們不能因做兼職而影響了學習,否則會得不償失。所以,我們要合理安排時間,既可以讀好書,也可以賺到錢,這才是一個大學生的真正生活。
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寒假一轉眼就過去了,在這短短的一個多月里我體會到很多,感受也很深。通過這個寒假的社會實踐使我從內心體會到勞動的快樂和光榮,深深明白現在的幸福生活來之不易,應該好好珍惜。
各方面原因,我家開了一水果檔口,一年下來都是父母一手經營。由于我校放假較早,我本打算參加一些有關自己專業的社會實踐,可看到父母忙碌的身影,我心想春節快到了,那時豈不更忙。我還是決定幫父母分擔一些,做個售貨員,在每天的人潮高峰期,父母忙不過來,我這個的二把手就有用武之地了。
由于上學的原因,我不經常在家,對各種水果的價格不太熟悉,但我這么個大學生,這樣的小事當然難不倒我了。不一會兒,便對各種水果的價格了如指掌。通過幾天的實踐我發現我和顧客還欠缺好的溝通,跟母親相比,我就顯的像個不懂事的孩子,大買賣都得讓她來搞定。
我從這個小的買賣中去感受大買賣。很多大學生都想去搞自主創業、自主創新,但是真正能成功的真的很少,認為缺乏經驗是失敗的重要問題之一。十幾天的實踐,我叢中體會到一個企業,一個部門,或一間商店,要在社會中立足必須要有:
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沒有付出就沒有收獲。別以為賣水果是件輕松的事,走在大街上看那些水果檔的人很悠閑在賣水果,卻不知其中的辛酸。每天父親要5點多起床,在大寒冬的早晨去批發市場進貨,趕在早上七點多的'時候回來。每天母親要一整天在那看著水果檔,無論風吹日曬、雨雪暖寒,一年下來沒幾天假,我看著母親那一天一天老去的臉孔,不知多希望她回家多休息幾天。一分辛勞一分收獲,這個社會,要賺點錢也不是件容易的事。做生意要有能吃苦耐勞精神。
十幾年的學子生活,將是我們把這么多年的所學運用到現實生活中,要創業,要發展,還得先從細小的生活開始學。社會的發展需要創新,而創新需要以舊的東西為基礎,要做一名有創新的大學生必須先學會從生活中感知社會。這么多天的實踐,我從中明白,我要創業讓父母過上好的生活遠離這種勞累,把這些天學到的東西牢牢記住,并寫入我人生的信條。
一個多月過去了,又到了回到學校的時候,在這些日子里的實踐讓我更加明確了自己在接下來的大學時光怎么分配,要學的東西還有那些,以提高自身的素質。
這是一份社會實踐報告,同時也是我社會實踐的一點,希望可以給小弟弟妹妹們一點啟示。
媽媽總是說:“你呀!是在蜜罐里長大的?!蔽衣犃诵睦锓浅2环?。于是,我趁著國慶節放七天長假,去荷花菜市場鍛煉鍛煉。
一個上午特別忙,爸爸和阿姨忙得團團轉,我便給他們打打下手,拿拿塑料袋,找找錢什么的,但從來沒有自己親手試過。
中午,整個菜市場人少的可憐,只有寥寥無幾的人在晃悠晃悠。爸爸見人少,便對我說:“我有事要去送一趟貨,你在這里好好看攤?!闭f完,便去送貨了,阿姨也趕著回家吃飯。只有我一個人再攤位上,我的心里一陣狂喜,我終于可以親自來體驗一下賣水果的感覺了。
“這西瓜多少錢一斤?”一位中年婦女的聲音把我驚醒,我抬頭一看,是一位顧客呀!急忙起身。我擠出一絲笑容,甜甜的說:“一塊四?!薄斑@么貴!”那位中年婦女喃喃的說:“好吧!給我挑一個西瓜?!卑パ?!我……根本就對挑西瓜一竅不通??!萬一挑一個白瓜,豈不是自找麻煩。我不好意思的說:“我不會挑瓜?!薄安粫簟彼L了聲音,“那——,算了,我不賣了?!闭f完,她便揚長而去。唉!第一樁生意就失敗了,我有些灰心了。
迎面望去,是一對戀人,朝水果攤東張張西望望,看樣子是來賣水果的,我立刻迎了上去,“叔叔阿姨,買點什么東西呀?”“這香蕉多少錢一斤?”那位叔叔問道?!耙粔K八?!蔽移炔患按幕卮?。那男的低頭詢問了一下女的,便拿起一掛香蕉??雌饋?,他還嫌多,準是要切開了。我馬上遞過去一把水果刀,他輕輕地割下半掛來,又遞給我。
通過本次畢業實習,了解和熟悉超市物流,倉儲,營銷以及管理等相關知識。使學到的計算機,營銷渠道管理,數據庫,物流,市場營銷,經濟管理等理論知識跟實踐相結合,在實習中檢驗,提高自己專業能力和技巧。
實習時間:
20xx年*月*日——20xx年*月*日。
實習單位:
深圳市崇尚百貨創業購物廣場。
實習崗位與負責事務:
收貨部收貨員主要負責事物是接收供應商貨物,收貨單據的保存、整理、分類、歸檔,執行公司退貨或報損工作,保證周轉倉內商品碼放有序,通道順暢,重點商品管理盤點等等。
實習主要內容。
實習具體過程可以分為三個階段:學習,成長,相對成熟期三階段。
第一個階段,學習期階段,這一階段,一邊參加培訓學習,一邊工作。把學習到的知識馬上應用于工作,在工作中檢驗,熟悉,改進,使我提升很快。這一階段主要學習了接收供應商貨物,退貨,報損相關流程,學習rf機(無線終端速錄機)和無線電子磅稱的使用,殘損倉和退貨倉貨物管理,相關單據使用公司泰斯碼系統(一種主要使用數據庫原理的系統)進行錄入保存以及傳財務單據等等。
第二個階段,成長期。這一階段主要是通過重復工作進一步熟悉公司相關流程和工作技巧,提高工作效率,同時接受上司布置的一些比較重要工作進行鍛煉,比如對制作退貨單,報損單等有關單據進行審單,配合商品部進行重點商品盤點等等。
第三個階段,相對成熟期。我基本上可以獨立完成收貨部80%的工作,這個階段,上司對我比較信賴,可以放手我去做一些相對比較重要的事情。配合總公司對收貨部一些工作的改進工作和倉儲改造工作,讓一個人獨立上一個班次等等。這個階段基本上把工作重心移到早上生鮮的驗收,相關單據錄入審核以及轉送,重點商品管理等等,把相對于一些比較簡單如接收供應商商品工作,報損,退貨工作移交給新人或是其他員工。
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今年寒假,我是在充實忙碌的過程中度過的。為什么這么說呢?因為在這短短的一個多月里我體會到很多,感受也很深。通過這個寒假的社會實踐使我從內心體會到勞動的快樂和光榮,深深明白現在的幸福生活來之不易,應該好好珍惜。
各方面原因,我家開了一水果檔口,一年下來都是父母一手經營。由于我校放假較早,我本打算參加一些有關自己專業的社會實踐,可看到父母忙碌的身影,我心想春節快到了,那時豈不更忙。我還是決定幫父母分擔一些,做個售貨員,在每天的人潮高峰期,父母忙不過來,我這個的二把手就有用武之地了。
由于上學的原因,我不經常在家,對各種水果的價格不太熟悉,但我這么個大學生,這樣的小事當然難不倒我了。不一會兒,便對各種水果的價格了如指掌。通過幾天的實踐我發現我和顧客還欠缺好的溝通,跟母親相比,我就顯的像個不懂事的孩子,大買賣都得讓她來搞定。
我從這個小的買賣中去感受大買賣。很多大學生都想去搞自主創業、自主創新,但是真正能成功的真的很少,認為缺乏經驗是失敗的重要問題之一。十幾天的實踐,我叢中體會到一個企業,一個部門,或一間商店,要在社會中立足必須要有:
一、顧客。
所謂買賣,就是有買有賣,沒有顧客就無從談買賣。而到我家水。
果店買水果的,有很大部分是認識我媽的,不過也難怪,賣水果這么多年生意越做越大,熟客的關照是少不了的。所以說,做生意也要打穩基礎,不要東搬一下西搬一下,就一個字“穩”。還有就是,顧客就是上帝這條不變的規律是誰都要遵守的。
二、城府。
就很簡單的來說,我經常碰到這樣的情況,我跟人家作自我介紹的時候,說是商學院大學生,喜歡開玩笑的人會說,你個奸商,找對地方了。也就是經常有人說的,無奸不商。開始我不懂,我賣水果就賣水果唄,實實在在,多少錢就多少錢。但是我錯了,比如一個看上去好像挺有錢的老板,開著奔馳小轎車匆匆忙忙過來買水果,蘋果4塊錢一斤,我還沒開口,父親就開口說5塊錢一斤。有錢人就是有錢人,不說二話匆匆忙忙買了兩箱蘋果便離開。父親回過頭來跟我說,學著點小伙子,要學會看人叫價。如果是個看上去比較寒酸的,他要講價也可以在一定范圍內允許。用不好聽的話說這是奸詐,但是用個好聽的說法就說是大智慧,做生意需要這樣的大智慧。
這些年,移動支付得到了全面的成長。為經濟的成長和我們的日常生活都產生了影響。集中表現在多樣化、發展迅速、滲透多領域等方面。
(1)支付方式多樣化。移動支付的介質由最初的在手機中內嵌芯片、發展到利用sim卡,再到舍棄物理卡片直接通過云端完成支付,同時移動支付的驗證方式也呈多樣化趨勢,從單一的密碼驗證發展到利用二維碼、指紋等。這便使得移動支付在便利性上擁有遠超過傳統現金支付的優勢。
走訪身邊各大商場,超市,市場、街邊的餐館、水果店、甜品店的過程中,我們看到幾乎所有的店鋪收銀臺上或者玻璃門上,都有支付寶或者微信支付的標志或者貼有支付二維碼。
(2)發展迅速化。移動支付在城市中已經普及到生活的方方面面。20xx年,江蘇的支付寶用戶移動支付占比為83%,創下新高。與此同時,數據顯示電商平臺上“錢包”的搜索量首次下降。隨著支付寶推出收錢碼、普及乘車碼、支持掃碼騎共享單車……只帶手機出門,掃碼、被掃碼已成為中國人的日常習慣,這一年堪稱中國的“碼年”。
(3)滲透線上線下眾多行業領域。移動支付存在于平日生活中衣食住行等各種的基本方面。在餐飲外賣方面中,出現了大眾點評、美團等app。在交通出行方面,多個商業平臺在全國范圍內開展了乘公交可以掃碼直付的實踐。在生活繳費方面,江蘇各地的公共服務部門通過在支付寶、微信上開設“窗口”,已經能讓群眾不用出門,坐在家中也能繳費、辦事。
發展中的問題。
(1)太人性化帶來的安全隱患。為了進一步增強體驗,一些移動支付平臺推出了小額免密支付的功能。他人只要持有手機,就可以直接使用其進行小額支付或轉賬。被采訪者大多都開啟了小額免密的功能。雖然可能因此造成的損失通常在用戶的承受范圍之內,但仍然是一個安全隱患。另外,許多用戶在不同平臺上使用的登錄密碼與支付密碼都是相同的,這意味著一個賬戶密碼泄露的不止這個平臺的信息,可能會帶來資金安全問題。
(2)移動支付法律體系尚未健全。目前,移動支付應用早,而且技術比較完善的地區。法律法規很早就被利用起來。相比之下,我國的通訊技術發展較晚,在移動支付的立法方面,沒有成熟的經驗。成熟的法律保護體系在專門關于移動支付并沒用完全被落實。雖然國家安全法、刑法、專利法等法律法規中都對信息安全問題有所涉及,但都未深入的分析。當前,中國人民銀行進行了一些相關辦法的制定。那些文件在一定程度上,盡管可以規范移動支付,但如果要建成成熟的法律保護體系還要不斷進行相應立法保護。而且,從立法主體看,該文件由人民銀行發表,其法律響力有限。因此,對移動支付的規范作用也有限。
(3)隱私泄露問題。無論是電商支付還是線下支付,用戶在享受移動支付的便利同時,都有可能給商家和平臺留下個人信息。如果這些資料被不法分子獲取并出賣,那么就面臨著個人身份信息泄露的風險,可能會為不法分子的詐騙打開方便之門。
(4)金融市場的安全問題。缺乏規范的移動支付可能也會給金融市場帶來風險。例如,某些灰色行業會利用移動支付的便捷性,騙取互聯網用戶的資金,卷款逃跑;移動支付使金融行業虛擬化、便捷化和不限制地域化,很多不法份子通過移動支付的手段進行違法活動,比如通過在線支付進行洗錢,把非法所得的錢財“洗白”,這為追討帶來了很大難度。
應對措施建議。
(1)加強安全管理和安全意識。首先,移動網絡加密技術和身份識別等安全性控制技術需要我們不斷加強。盡管移動支付會因這些產品而變得更加復雜,但在安全性方面有著重要性作用。其次,應要加大對釣魚網站、各種詐騙信息等不安因素的管理力度。只有有一個安全的環境,才能不受煩擾健康的發展。最后,最根本的是用戶自身加強安全意識。不安裝不明軟件,不點擊不明鏈接,不因貪圖小便宜而相信某些釣魚網站和詐騙信息。無論何時何地,都要保管好個人信息及隱私。為了自己財產的安全,可以對移動支付的便利性稍作犧牲,比如關閉小額免密支付功能。
(2)建設健全的移動支付法律體系。移動支付新興事物,涵蓋眾多領域,中央與地方應當根據移動支付行業發展現狀制定特殊的條例,改進對應的規章制度?,F在,我國的法律體系較為落后,對支付各方的法律責任、支付數據的法律效力等問題并未明確指出。并且,隨著移動支付涉及的領域越來越多,逐漸向海外拓展,使得在現有法律下,監管更艱巨。在這些方面,我們可以學習其他國家及地區的移動支付法律法規,從而設立更適合我們自身的體系,促進其優化。
(3)加快建設我國的信用制度。良好的信用制度能夠對移動支付業務的監管起促進作用。其也可以維護消費者的利益?,F在該做的是,一是政府應加強宣傳力度。在其過程中,告訴人們信任對于移動支付發展的重要性,提高人們的誠信意識。這樣可以營造一種信任的社會氛圍。二是加強信用服務部門的建設。應將信用信息數據庫進行完善,同時,進行共享。當然,也要在信息的透明度方面下功夫,讓大眾對移動支付充滿信心。三是加強對失信用戶的管理。將一些失信的個人或單位標為黑名單,對他們支付活動進行限制。從而獲得更好的支付環境。
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本次實習的目的在于通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通,進一步培養自己的業務水*、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等,尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力,以便提高自己的實踐能力和綜合素質,希望能幫助自己在以后更加順利地融入社會,投入到工作當中。
2、體驗實踐,提高素養。
一般來說,學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距,學校主要專注于培養我們的學習能力和專業技能,社會主要專注于員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求,除了要加強課堂上的理論知識外,還必須要親自接觸社會參加工作實踐,通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求,培養我們的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。
我在xxxxxx酒店做電話銷售的工作,通過培訓及親身實踐學習熟悉業務。公司首先讓我們了解了公司里面的一些基本規章制度及產品,之后對我們進行基本的培訓,主要針對如何和客戶進行電話溝通及溝通時的技巧進行培訓。負責培訓的工作人員首先給我們講解大概講解了什么是電話銷售,以及電話銷售時所需要的一系列技巧。
在這短短的一個月里,雖然我的銷售成績不是很好,但卻也收獲很多,感觸很深,主要有以下幾個方面:
(一)提高技巧,領悟精髓。
1、人們可以清楚理解到電話銷售主要是通過電話進行的,而不是通過面談,此為電話銷售人員與其他銷售人員的不同。與他相對用的就是行銷人員,行銷人員主要靠面訪客戶以獲取訂單。
2、人們重點強調的電話銷售過程其實就是通過電話與客戶建立信任關系的過程。任何生意的基礎靠的就是雙方建立起來的相互信任,人們經常會講,他只與了解的、喜歡的和信任的人做生意,因此信任就是電話銷售的基礎。
3.最后還有一個重要概念:客戶需求??蛻舻男枨笥袃煞N:個人需求和商業需求,這就要求人們要想在電話中成功地完成銷售,不單要求電話銷售人員能把握到客戶的商業需求,還要能把握到客戶的個人需求。
4、之后經理給我們講解了公司的一些基本情況以及產品的基本概況。包括公司的優勢等等。最后,他給我們講解了一些電話銷售的主要流程。在培訓之后,負責培訓的工作人員讓我們進行了一定的演練,讓我們能夠熟悉這個流程并能隨時解答遇到的問題,我也深深體會到工作和上學的不同。
(二)自我激勵,充滿激情。
通過不斷地向客戶的介紹推銷過程中讓我懂得這份工作是需要高度的激情和恒心的,這些天的電話銷售工作提高了我的交際能力,鍛煉了我們的口才。
在一個月的實習當中,我接待了很多客戶,也不斷的積累著自己的銷售經驗和技巧。真正認識到了銷售其實是一門偉大的藝術。我也深深體會到銷售行業必須遵循的第一原則,那就是顧客就是上帝,無論顧客多么刁鉆,要求多高,都要盡量滿足顧客。
在進行一段時間的電話銷售工作后,我發現自己遇到了一個小問題,比如,打電話的效率不高,不能按期完成要打的電話目標,還有就是,有時候連續打了好幾個電話,對方不是空號,就是直接拒絕你,要是碰上一個態度比較惡劣的人,可能還沒說上一句話,就被對方給回絕了,那個時候我的心情會是非常糟,情緒也很低落,這樣的情況,很多同事都碰到過。后來,我想出了解決問題的辦法,每打十幾個電話后,我都要停下來,調整一下自己的心情,如果碰上情緒低落的時候,會盡量激勵自己,這樣才能繼續以飽滿的熱情進行工作。
(三)調整心態,從容應戰。
在營銷業務領域,尤其是銷售推銷領域,很多人都期望通過電話的方式來成交業務。電話銷售成為了他們的重要銷售方式。在電話銷售的過程同時也營銷了自己。要營銷好自己,當然離不開要調整和塑造自己的良好心態。其中三個方面的心態是比較重要的,至少這三個心態能為我們帶來福氣!
1、第一種心態:融入的心態。也就是說,只有共同努力,互相幫助,大家才會一起發展。你踩我我踩你,必然每況愈下。例如,在打電話的時候總是想:沒有關系,你不買我的產品,自然有人買。那我們就是一個產品都賣不出去的電話銷售人員。為什么呢?因為我們沒有一顆融入的心。為什么不這樣想:一定要讓他買呵,有了我的產品,我的客戶就會增加好多效益。他不買其實損失太大了,因為商場如戰場,別人有了而我的客戶卻沒有,損失會有多大啊?我一定要勸他買,一定不達目的死不罷休,他要是不買,我就找他們的主管領導,主管領導不管還有他老婆,不行還有丈母娘??有了這個心態我們才能感染人同你合作,這就是融入的心。
2、第二種心態:舍得的心態。通過電話銷售業務,我們會學到書本中學不到的東西:可以學到與人相處的能力;可以學到人際關系技能;可以學到怎樣做一個受歡迎的人;可以學到說話的藝術和技巧;可以學到克服障礙,贏得談判的技巧;可以學到怎么在電話中打扮自己,營銷自己的技能??做電話銷售學到東西,不僅會在公司里有用,有一天,到了縱橫四海的地步,這些與人談話的技巧,依然是我們的立身之本。所以怎么算都不會虧,不會賠。因此要有舍得心。
3、第三種心態:實踐心態。電話銷售業務不是一種學問,而是一種經驗事業。怎么說呢?也許你去聽課學習電話銷售,老師在臺上講,有些人會想,說些什么啊,全都是人云亦云,我上去也講的出來,而且比他講的還好呢,還用學?電話業務如果我們不拿起話筒,如果我們不逢遭幾次很受傷的拒絕,我們就不容易放下架子來學習和實踐這些看似小學常識一樣的東西。什么是職業精神,就是職業者要潛心實踐起技能,直至技藝超群。這也是職業經理人的精神本質所在。
(四)不懈奮斗,學無止境。
打電話時我們要保持良好的心情,這樣即使對方看不見你,但是從歡快的語調中也會被你感染,給對方留下極佳的印象,由于面部表情會影響聲音的變化,所以即使在電話中,也要抱著“對方看著我”的心態去應對。即使看不見對方,也要當作對方就在眼前,盡可能注意自己的姿勢。聲音要溫雅有禮,以懇切之話語表達??谂c話筒間,應保持適當距離,適度控制音量,以免聽不清楚、滋生誤會?;蛞蚵曇舸执?,讓人誤解為盛氣凌人。有效電話溝通上班時間打來的電話幾乎都與工作有關,公司的每個電話都十分重要,不可敷衍,即使對方要找的人不在,切忌粗率答復:「他不在」即將電話掛斷。接電話時也要盡可能問清事由,避免誤事。
對方查詢本部門其它單位電話號碼時,應迅即查告,不能說不知道。我們首先應確認對方身份、了解對方來電的目的,如自己無法處理,也應認真記錄下來,委婉地探求對方來電目的,就可不誤事而且贏得對方的好感。對對方提出的問題應耐心傾聽;表示意見時,應讓他能適度地暢所欲言,除非不得已,否則不要插嘴。期間可以通過提問來探究對方的需求與問題。注重傾聽與理解、抱有同理心、建立親和力是有效電話溝通的關鍵。掛電話前的禮貌要結束電話交談時,一般應當由打電話的一方提出,然后彼此客氣地道別,應有明確的結束語,說一聲“謝謝”“再見”,再輕輕掛上電話,不可只管自己講完就掛斷電話。
(五)總結不足,認清方向。
通過本次實習,我對公司的運作和業務有了更進一步的認識,積累了一定的經驗,為我以后走上工作崗位奠定了基礎。同時,我也認識到自身的不足,不如英語不太好,工作能力有待提高;也切實感受到:理論只有與實踐相結合,才能發揮其應有的作用,從而更好地指導實踐。把實踐中的方法上升到理論的高度。書本上的東西是普遍使用的,并不能直接照搬。當面對現實的某一個特定的企業時,需要靈活處理,有針對性的開展銷售工作。就我目前的知識的深度和廣度而言,要做到這一點是遠遠不夠的。有些工作看起來很簡單,就有點眼高手低,但是做起來才知道并不是那么容易。
(六)夯實基礎,力求專業。
激情與耐心,就像火與冰,看似兩種完全不同的東西,卻能碰撞出最美麗的火花。在學校時,老師就跟我說,無論你想做什么,激情與耐心必不可少。在不斷更新的世界里,需要你有激情去發現與創造,而你的耐心就要用到不斷的學習新知識,提高自己的專業水*當中去。老師曾經對我們說過,無論在哪個實習崗位都要細心負責,具有基本的專業素養,因為細心負責是做好每一件事情所必備的基本條件,基本的專業素養是做好工作的前提。
(七)堅定信心,不斷提升。
在短短一個多月的實習工,確實讓自己成長了許多。在實習期間,我學到了許多東西,遇到了一些困難,也看到了自己本身存在著許多問題。實習期間,我拓寬了事業,增長了見識,也體驗到社會競爭的殘酷。實習,是大學生活的結束,也是自己步入社會工作的開始。在這短暫的實習期間,我深深感到了自己的不足,專業理論知識和實踐應用上的差距。在以后的工作學習中,我會更加努力,取長補短,虛心求教,不斷提升自我,在社會上貢獻出自己的一份力量。將來無論在什么工作崗位上,都會努力上進,都會做一個對自己,對工作負責的人!
在學校里是通過老師的教導以及滲透,使我初步了解了銷售這個行業是一個很有發展潛能的。但是在學校里只是單方面的聽老師講課并沒有實質性的實踐。通過在學校的學習和這次社會的實踐實習讓我懂得了理論與實踐是有一定差距的,雖然所實踐的內容需要以大量的理論知識為基礎,但在學校所學的知識理論知識概括性強、抽象度高,而且具有一定的片面性,并不能全面的體現出銷售所需要的各種知識技能。
1、多增加一些各科的實踐環節,并增設一些模擬課堂,以加強學生的各方面的實踐能力。讓學生的理論知識與實踐都得到提升。
2、學校方面應該做到對學生認真負責、做好每一個畢業生的畢業工作。
3、學校方面的重要通知傳達到系里后應該第一時間通知導員并且學生,不要造成學生更多的熱議影響聽課的效率。
現代社會是一個開放*的社會,是一個充滿規則的社會,我們國家要與世界接軌,高才能的人是必不可少的,但沒實踐的人才是無處可用的,水果銷售員社會實踐報告。要融入社會,首先要了解社會,而暑假寒假這些長假,則是我們了解社會的最佳時期。參加社會實踐活動,不僅可以充實我們對社會的認知,同時也可以增加自己在各方面的能力。所以這次寒假的到來給了我一次鍛煉的機會,讓自己去體驗社會生活,也了解社會的需求,但同時自己也是十分擔心受騙上當,畢竟這種事情也是經常發生在身邊的,因此就在當地找工作來實踐。由于是在本地,自己比較熟悉,因此很快就找到了一份銷售水果的工作,實踐時間為15天。通過這15天的社會實踐,我深刻地體會到了勞動的快樂與光榮。
由于我初來咋到,對水果的價格、以及各種水果的功能還知道得很少,因此還要經過3天的培訓。幾天后,我對水果的價格、功能以及保存方法都有了大體的了解,比如說:蘋果含有豐富的糖類、有機*、纖維素、維生素、礦物質、多*及黃*類營養物質,被科學家稱為_全方位的健康水果_。它具有降低血脂、降血壓、預防癌癥、抗氧化作用、強化骨骼、維持*堿平衡等等功能。圣女果它的營養價值高與普通的西紅柿,具有美容養顏、抗癌、抗衰老的功效,不過在晚上睡覺前別吃太多,會對胃不好,特別是有胃病的病人,建議少食用,若真的很想吃,那么也要在飯后半個小時之后在食用?;瘕埞?,具有治療燥熱咳嗽、咳血、頸淋巴結核。莖治腮腺炎,疝氣,癰瘡腫毒等功效。還有很多水果的功效,在這里就不一一說了。經過這十多天的工作,我發現蘋果、沙糖桔、柑橘、橙子、火龍果等這些水果非常的好賣。在與一些顧客的聊天中,得知原來是這些水果都有一些寓意:蘋果,代表平安;沙糖桔、柑橘代表吉祥;橙子代表心想事成;火龍果則是預示著來年的生活紅紅火火。而梨類的水果,香梨、密梨等不怎么受到大家的歡迎。因為_梨_其音諧_離_,大家都不怎么喜歡,總覺得不吉利,而且梨的保存也很難,存不久,易壞。由于春節臨近,各家各戶都會準備很多水果,所以在顧客買了水果之后,我們還要向顧客解說如何正確的保存這些水果,從而使它不易變壞。
通過幾天的實踐,我發現自己在說話和接待方面還有很大的欠缺,同樣是買東西,老板在的時候買的價格就很高,而我則不可以買到很高的價格,通過自己的實踐和觀察我總結出以下結論:
服務態度至關重要。
做為一個服務行業,顧客就是上帝,良好的服務態度是必須的,要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務質量語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足客戶的要求。
在服務這一個環節當中,我的總體表現自己認為還不錯的。但是可能是因為沒有這方面的經歷吧,有點沉不住氣,太過于意氣用事了。有一次,一位顧客來我們店買水果,開了一箱又一箱的水果來看,經過了10多分鐘的查看之后,終于決定要買5箱時,則問價格,由于她嫌我們開價比較貴,一直都在那里跟我們砍價,說我們的水果多么的不好什么之類的,而且還有很多不文明的用語,聽到這里,我就開始極為的不滿意了,然后就吼了句:你想要就要,不想要就走!最后她就走了。
做為一個服務行業,顧客就是上帝,良好的服務態度是必須的,要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務質量語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足客戶的要求。
在服務這一個環節當中,我的總體表現自己認為還不錯的。但是可能是因為沒有這方面的經歷吧,有點沉不住氣,太過于意氣用事了。有一次,一位顧客來我們店買水果,開了一箱又一箱的水果來看,經過了10多分鐘的查看之后,終于決定要買5箱時,則問價格,由于她嫌我們開價比較貴,一直都在那里跟我們砍價,說我們的水果多么的不好什么之類的,而且還有很多不文明的用語,聽到這里,我就開始極為的不滿意了,然后就吼了句:你想要就要,不想要就走!最后她就走了。
在傍晚下班時,老板就批評我,說我今天的行為是不對的。他說:"目前職場很流行的一句話"細節決定成敗,態度決定一切",如何去服務好我們的顧客,是一件不僅除了老板要去思考的問題,對我們每一位服務人員來說,更應該去好好斟酌。我們工作的薪水來自哪里?答案是:顧客。顧客是我們的衣食父母,顧客是上帝,一個企業、組織要生存發展,員工的勞動報酬,都是來自顧客的消費和支持,我們還有什么理由不好好為我們的顧客服務呢?"。
創新是個比較流行的詞語,經商同樣需要創新。根據不同層次的消費者提供不同的商品。據老板介紹,今年店里面的很多水果都是去年所沒有的,比如:百香果、火龍果等等?,F在的生活水平提高了,消費水平有也會提高,所以今年去進了很多比較高級的水果(但說實話,水果還是那些跟往年一樣的水果,唯一不過的就是在包裝方面更顯得有高貴)。今年跟去年最大的不同點,就是新世紀公司經過多次的溝通聯系,終于得到了與本縣各個政企單位的合作機會,公司與各個單位簽署合同,然后印發了很多水果票,通過單位來發放到員工手中,從而員工可以帶著水果票到新世紀公司所屬的各個水果店里面去消費。雖然發放水果票這個點子并不是老板所想出來的`,但是本店也受益了(我們店是在新世紀公司所屬的新世紀綜合市場里面)。向各個單位發放水果票這也是一種創新。
今年我們店的對聯是,上聯:您的光臨是我最大的榮幸。下聯:您的滿意是我最大的愿望。橫批:誠信為本。誠信對于經商來說無疑是生存的根本,如果沒有誠信,倒閉是遲早的事情,誠信,我的理解是人對人的誠實,真誠才能得到很好的信譽。我認為我們老板他就是這樣的一個人,他為人穩重,待人誠實,辦事周到,所以他得到了很好的人緣,我認為這是開店成功的重要一點。
雖然店里的生意還不錯,但它的背后是老板辛勤的勞動所獲得的。我們老板幾乎是每天凌晨兩點鐘起床,然后出發到隔壁荔浦縣去進貨,到早上7點多鐘回來,就開始開店門,迎接第一批顧客(他們都是一些小商販,我所兼職的店也是搞批發的),然后就一直到晚上8點時才關門。剛開始不明白為什么老板要每天都去進貨,而不是一次進很多,這樣就不用那么辛苦了。后來才知道,每天去進貨,那么店里所出售的水果就可以是最新鮮的,比如像沙糖桔、芒果、大青棗之類的水果隔天就不怎么好吃了。
通過了一個月的實踐使我增長了見識,也懂得了許多做人的道理,也使我更加清楚地認識到自己的不足和缺點,所以我要在今后的學習和生活中嚴格的要求自己,提高自己的素質,努力學好自己的專業知識技能,將來回報自己的父母,回報一切關心自己的人。
實踐目的:通過具體的實踐工作來鍛煉自己,鍛煉自己的動手能力,人際交往能力,協調能力以及了解這個社會,為將來激烈的競爭積攢一定的經驗,暑期社會實踐報告――販賣水果。
實踐過程:回家后我并沒有直接參加工作,假期里,天氣非常熱,每天都悶得人喘不過氣來,我先是跟幾個同學聚了聚,一起玩了幾天。到了7月22日,經過與我爸媽的交流商議以后,我決定在這個暑假販賣水果來賣。距我家很近有一個工業園區,那里集中建了很多工廠,有陶瓷廠,有化肥廠,還有專門生產建材的工廠。我打算向這些廠里賣水果,天氣太熱,工人們都又熱有又渴,一般為了提高生產效率,一些工廠有向工人們發放水果的先例,我想這應該可以是一個銷路。
決定以后,我與我的一個同學一起進行了市場調查,包括了各種水果在市面上的價格,以及供貨商們的價格質量等,社會實踐報告《暑期社會實踐報告――販賣水果》。在貨源方面,我們比較了羅莊蒼山地區幾個比較大的水果市場,最終我們選定了盛莊農貿市場作為我們的貨源。第一,這里據我們村莊大概有30里路左右,比較近,運輸費用比較低。第二,盛莊農貿市場建了幾十年了,無論在種類,質量,價格方面都比較合理。第三,我有一個鄰居也是做這一行的,他進貨都是在這里進,我可以跟著他學習一下。一舉三得………找到了貨源,那么現在的問題就是找銷路的問題,在這個問題上,有一個很大的問題,那就是到底是先進貨再找買家,還是先找買家在進貨的問題,為了這事,我們討論了很久,最后為了穩妥起見,我們決定先找好買家再進貨。決定后,我們做了一些準備,然后就是到工業園區一家一家的談。
據我的調查,這個工業園區有賈佳貝特,佳寶,華偉,雙森等十多家工廠,大概有工人兩萬人左右。這是一個很大的市場,如果可以拿下的話,這將非常棒。但是,我了解到在這么多廠里,只有三個公司有天熱時給工人們發水果去暑的先例,這是一個挑戰更是一個機遇。如果我可以說服他們的話,這將是很大的銷量。開始的時候,非常不順利。在23日的時候,我先選擇了兩個工廠,去和他們談,可是結果是第一個工廠采購經理不在,只有一個管這方面的一個主任在,當我跟他談的時候,一上來,我就碰了一個釘子,據他說他們公司的水果采購承包給了伙房(就是城里所謂的餐廳)老板,我說了一堆好話,我降價等都不行,第一個失敗了,我后來才知道,水果采購實際上是他交給他的一個親戚了,郁悶。從這里我也知道了一個道理,調查清楚情況很重要?,F實跟理想是不一樣的。第二個工廠我沒有直接去,這次我通過跟工廠里的工人們聊天,了解了它的很多情況,我們又在盛莊進了300斤西瓜,帶了一部分去。讓他們了解到了西瓜的質量,以及我們優惠的價格,最終,在我跑的第四次,我給的價格比他原來那個供貨商便宜一角的情況下,廠里的劉經理同意了,他們一天下需要500斤左右,這是我們談成的第一家。第二天,我們就把500多斤的水果送到了,在故意挑了一些毛病后,劉經理終于算是接受了我們這個新貨源。在隨后的幾天里,我們早晨進貨,白天接著跑另外的幾個工廠,最后我們拿到了三個廠里的進貨,一天提供大約1800斤左右的水果。
雪弗蘭4s店。
xx。
在本科專業教育中,實習是一個重要的實踐性教學環節。通過實習,可以使我們熟悉外貿實務的具體操作流程,增強感性認識,并可從中進一步了解、鞏固與深化已經學過的理論和方法,提高發現問題、分析問題以及解決問題的能力。隨著我國經濟的飛速發展和人民生活水*的不段提高,人們的消費觀念和消費需求也在不斷發生變化。汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業有成的人群的青睞。近年來由于經濟的快速發展,汽車貿易企業在宿州猶如雨后春筍迅速的發展。形成了一定的銷售市場。汽車貿易的形式一般是從外國引進的“4s”店形式.在國內汽車銷售市場還不算飽和的情況下,這種以店銷為主的方式占了銷售量的90%以上,只有少量車型如:微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫,而轎車走的都是店銷形式。
在實習期間。
1.掌握汽車的銷售流程。
2.與銷售人員搞好關系,從他們那里學習更多的經驗。
3.學會運用相應的銷售技巧。
4.更好的了解汽車各方面的信息,對各種車型進行比較。
5.真正了解“汽車市場”的含義。
汽車銷售流程:1.接待:接待環節最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時,應立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時,應用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時,銷售人員應作簡單的自我介紹,并禮節性的與客戶分別握手,之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇。該環節主要由電話訪問、商品介紹和客戶接待等方面組成。其中尤其重要的是,當顧客進入大廳后,接待人員對其進行商品介紹,這是最直接反映4s店形象的環節。因此,我們公司特別重視對接待人員的服務禮儀和專業性知識的的培訓。在接待人員辦公室的墻壁上還寫著營銷服務十點:行動快一點;微笑露一點;效率高一點;腦筋活一點;做事多一點;理由少一點;嘴巴甜一點;度量大一點;動作輕一點;脾氣小一點。這樣通俗而又貼切的要求體現了該店在經營管理上既嚴格又富有人情味的特點,足見該公司在管理上的獨到之處,也體現了“對員工嚴格要求就是對顧客負責”的基本服務理念。
2.咨詢:咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息,以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。銷售人員的詢問必須耐心并友好,這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務的適度性要有很好的把握,既不要服務不足,更不要服務過度。這一階段應讓客戶隨意發表意見,并認真傾聽,以了解客戶的需求和愿望,從而在后續階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料,供客戶查閱。
3.車輛介紹:在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業性。銷售人員應具備所銷售產品的專業知識,同時亦需要充分了解競爭車型的情況,以便在對自己產品進行介紹的過程中,不斷進行比較,以突出自己產品的賣點和優勢,從而提高客戶對自己產品的認同度。要點是針對客戶的個性化需求進行產品介紹,以獲得客戶的信任感。銷售人員必須向客戶傳達與其需求有關的相關產品特性,幫助客戶了解公司的產品是如何滿足其需求的,只有這樣客戶才會認識產品的價值。直至銷售人員獲得客戶認可,挑選到了合意的車,這一步驟才算完成。
4.試乘試駕:在試車過程中,讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。這是客戶獲得有關車的第一手材料的最好機會。在試車過程中,銷售人員應讓客戶集中精神對車進行體檢,避免過多講話。銷售人員應針對客戶的需求和購買動機進行解釋說明,以建立客戶的信任感。
6.簽約成交:在成交階段不應有任何催促的傾向,重要的是要讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定,同時加強客戶的信心,但銷售人員應巧妙地加強客戶對于所購產品的信心。在辦理相關文件時,銷售人員應努力營造輕松的簽約氣氛。銷售人員應對客戶的購買信號有較強的敏感度。一個雙方均感到滿意的協議將為交車鋪*道路。
7.交車:要確保車輛毫發無損,在交車前銷售員要對車進行清洗,車身要保持干凈。交車步驟是客戶感到興奮的時刻,如果客戶有愉快的交車體驗,那么就為建立長期穩定的客戶關系奠定了積極的基礎。在這一步驟中,按約定的日期和時間交付潔凈、無缺陷的車是我們的宗旨和目標,也能加強客戶對經銷商的信任感。此時需要注意的事,交車時間有限,銷售人員應抓緊時間回答客戶詢問的任何問題。
8.售后跟蹤:一旦汽車出售以后,要經?;卦L一下顧客,及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況,要提醒顧客做保養。最重要的是認識到,對于一位購買了新車的客戶來說,第一次維修服務是他初次親身體驗經銷商的服務。跟蹤步驟的要點是,在客戶購買新車與第一次維修服務之間繼續促進雙方的關系,以保證客戶會返回經銷商處進行第一次維修保養。新車出售后對客戶的跟蹤服務是聯系客戶與服務部門的橋梁,是服務部門的主要責任。
雖然我所學的專業是國際經濟與貿易,銷售汽車和我的專業沒有什么關系,對我來說很陌生,但是這是鍛煉我的一個好機會。實踐,就是要我們在學校所學的理論知識,運用到客觀實際中去,使自己所學的理論知識有用武之地,理論應該與實踐相結合。要想把工作做好,就必須了解這方面的知識,對其各方面都有深入的了解,才能更好地應用于工作中。另一方面,實踐可為以后找工作打基礎。
通過這段時間的實習,學到一些在學校里學不到的東西。因為環境的不同,接觸的人與事不同,從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習,從學習中實踐。而且在中國的經濟飛速發展,又加入了世貿,國內外經濟日趨變化,每天都不斷有新的東西涌現,在擁有了越來越多的機會的同時,也有了的挑戰,前天才剛學到的知識可能在今天就已經被淘汰掉了,中國的經濟越和外面接軌,對于人才的要求就會越來越高,我們不只要學好學校里所學到的知識,還要不斷從生活中,實踐中學其他知識,不斷地從各方面武裝自已,才能在競爭中突出自已,表現自已。所以我們學的雖然是國際經濟與貿易,但在以后畢業工作中我們不一定是去做有關我們這一專業的工作。然而不同的職業間卻有著一些相同的地方,走進任何企業,都要接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等,關系復雜。不管什么工作都是有競爭的。在競爭中就要不斷學習別人先進的地方,也要不斷學習別人怎樣做人,以提高自已的能力!
雖然實習期只有幾個月,但是我在雪弗蘭4s店的這幾個月感觸頗深,受益良多,讓我學到了一些書本中學不到的東西。工作中不停地仔細認真的看、聽,教會了我怎樣去與顧客接處,讓我認識到,生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的,要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。短短的幾個月,感受甚多,使自己更近一步了解了這個社會,更近一步了解了自己。社會實踐加深了我與社會的感情,拉近了我與社會的距離,也讓自己在社會實踐中開拓了視野,增長了才干,進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價值得到了體現,為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。希望以后還有這樣的機會,讓我從實踐中得到鍛煉。通過一個多月的實踐使我增長了見識,也懂得了許多做人的道理,也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點,所以我要在今后的學習和生活中嚴格要求自己,提高自己的素質,努力學好自己的專業技能。短期的社會實踐,一晃而過,卻讓我從中領悟到了很多的東西,而這些東西將讓我終生受用。社會實踐促進了大學生的全面發展。通過社會實踐活動,我們從與人民群眾的廣泛接觸、了解、交流中受到真切的感染和體驗,從無數活生生的典型事例中受到深刻的啟發和教育,使思想得到升華,社會責任感增強。在實踐中,我們的人生觀、價值觀得到進一步的強化,提高了認識能力、適應能力和創新能力。這不僅是一次實踐,還是一次人生經歷,是一生寶貴的財富。在今后我要參加的社會實踐,磨練自己的同時讓自己認識的,使自己未踏入社會就已體會社會方面。讓自己在畢業就業的時候可以有的選擇機會。
剛去的時候,我滿懷信念,我相信:既然有新的開始就會有新的收獲。因此報到的當天我去的很早,并且很快就見到了張經理,接著就上了崗,于是我就開始了以后的工作。早上七點半到晚上七點多下班,將近十二小時的漫長工作時間,由于在學校優越寬松的條件中形成了自己養尊處優的習慣,在剛去上班的一星期幾乎是天天很累總覺得不能堅持了,但是想到老師教育我們的要有毅力有耐心,我認認真真的工作,仔仔細細學習,接受住了時間對我的考驗。
店里的那些同事領導每個人都特別友好,我作為新職員放低姿態認真學習,得到了領導同事的認可與贊揚。在開始工作時我的主要任務就是學習,跟著內部培訓師學習公司制度,學習了解公司產品,學習基本的專業用語;跟著銷售員學習一些銷售技巧,并且能夠與顧客溝通。他們經常對我說:要想賣好車,就必須先學會溝通。有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬,馳騁在無際的草原上,不知道何處是我的歸路,有時候我就像一只雄鷹,翱翔在廣闊的天空中,不知道我的目標在何處,還有時候我就好比一個盲人,不知道眼前的光明在那里,而現在的我就像是一只無頭蒼蠅,到處的亂撞,對于銷售來說,不知道從那里入手,看來自己還是欠缺一些社會經驗呀,從此以后我要好好的干,為了實現自己的理想,苦點,累點那沒什么,只要能學到東西,那也就忍了。
沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們說說話聊聊天,認真聽他們的觀點看法與經驗,看他們如何與顧客交流。自己想象如果我與顧客交流應該怎樣與顧客交流呢,我看在眼里,記在心里。
在我看來,中國的汽車行業還有長足的發展態勢,汽車銷售還有廣闊發展的空間。在過去的計劃經濟體制下,我國汽車流通渠道較為單一,一般都由國有單位控制、經銷,品牌意識極為淡漠。隨著市場經濟的快速發展,傳統的營銷模式已經不能適應市場的需求。目前,汽車消費已由公款購車轉為私人購車,為適應市場的需求以及汽車工業的高速發展,汽車的營銷方式也隨之變化,集貿式、超市、百貨商場、連鎖店、專賣店應運而生,4s店也是汽車市場激烈競爭下的產物。中國汽車市場逐漸成熟,用戶的消費心理也逐漸成熟,用戶需求多樣化,對產品、服務的要求越來越高,越來越嚴格,原有的代理銷售體制已不能適應市場與用戶的需求。4s店的出現,恰好能滿足用戶的各種需求,它可以提供裝備精良、整潔干凈的維修區,現代化的設備和服務管理,高度職業化的氛圍,保養良好的服務設施,充足的零配件供應,迅速及時的跟蹤服務體系。通過4s店的服務,可以使用戶對品牌產生信賴感,從而擴大汽車的銷售量。4s專賣店正以其獨特的經營方式擴大其在汽車銷售市場的所占分額。4s店的經營模式使客戶從購車到用車的全過程都能得到良好的服務,真正實現了以消費者為本的經營理念,體現了汽車品牌的文化氛圍,也樹立了專賣店的形象。
另一方面,在整個銷售服務的過程中,我們發現了該銷售模式所存在的不足之處。首先,對于4s的四大要素而言,重要的無疑是售后服務這一點,完善的服務體系能給客戶帶來信任感和安全感,同時也加強了專賣店和客戶的聯系,這對于專賣店來說是至關重要的。雖然從目前來看,4s店最大的功能是賣車,但從長遠來看,其更大的功能則應該是售后服務。在整個汽車獲利過程中,整車銷售、配件、維修的比例結構為2:1:4。維修服務獲利是汽車獲利的主要部分,這對專賣店的重要性也是顯而易見的。國外發達國家之所以以五十公里為半徑設置專賣店,主要是為了充分做好售后服務。而目前國內正好反過來,單單看重了賣車,服務卻相對落后。這對于火暴的國內汽車銷售市場來說,總有一天維修和保養的業務會多于賣車的業務,沒有區域規劃的4s店同樣會面臨窘境。以北京市為例,由于城市規劃,4s店因為修理部門會產生污染、噪音,不可能在市區發展,越來越多的4s店不得不建在城市邊緣,給汽車的維修和保養帶來了極大的不便,這種矛盾目前已經暴露在經銷商面前。有專家預測,銷售服務今后應該向社區發展,形成連鎖的售后服務體系,快修店將會成為今后的發展趨勢。
目前,有些汽車廠商已經充分考慮到了該發展趨勢,推出了“限區域獨家特許連鎖經營模式”,其核心內容也是興建大型的4s專營店,但是和別的品牌有所不同的是,未來的4s店在計劃中還將建設若干附屬店,他們之間被稱為“旗艦店”和“社區店”的關系。還有的汽車廠商表示,作為消費者,并非所有時候都要去4s店,比如換個玻璃、補個胎什么的,而并非一定要到4s店不可。消費者需要更便捷、優質和廉價的服務,而現在很多4s店不僅路程遠而且收費較高。計劃要在一個城市一定的區域內發展一家經銷商,首先要興建一個具有4s功能的“旗艦店”,與次同時,在這一區域的其他地方,由旗艦店投資興建若干具有汽車展銷和快修功能的社區店。而當社區店周圍的消費能力達到一定需求時也可升格為旗艦店。社區店主要是本著“貼近購買力,貼近保有量”的原則,只要有需要就可以興建,象汽車交易市場、汽車大道、大型住宅區都可能是社區店扎根的地方。
在雪弗蘭4s店實習的幾個月時間里,我有很多覺得值得總結和高興的。我認識到許多看似簡單的工作蘊藏著大量的知識是值得思考的,我們不應該眼高手低,而這恰恰是我們現在大學生的通病。工作的時候要多思考,不但要問別人怎么做,而且要問問自己為什么會是這樣做?為什么要這樣做呢?為什么這么做就是好的而其他的方法不可行?反正一定要鉆研,這樣才會有進步,才能快速的進步。
總之,在此次實習期間,脫離了學校的庇護,開始接觸社會、了解我們今后工作的性質。不但增長了專業知識又獲得了充足的為人處事的社會經驗。并且知道自己學要在哪些地方補充,知道自己以后的路該向哪里走。實習中同事、銷售經理和內訓師對我的幫助很大,告訴我做人做事的道理,教我如何做好業務,在此對他們的幫助表示感謝!
一年一度的暑假又來臨了,暑假是大學生進行社會實踐的最佳時期,很多同學選擇做兼職。大學生做兼職,目的無非兩種,一是自己賺錢,為家里減輕負擔;二是通過實踐,積累經驗,豐富閱歷。我是屬于兩者兼備的那一種。通過朋友介紹,我在一家水果店打工。通過一個月的實踐,感想良多。
本以為在水果店工作,只是收收錢、找零錢就可以了,其實沒那么簡單。一大早開店,把舊貨拿下來,換上新貨,或者減價平賣。忙完后就開始賣東西了。人淡的時候,比如中午沒什么人逛街,也不能好好休息一下,要把凌亂的水果擺放好、賣少了的水果要添上、要整理一下水果,比如把壞掉的剪掉、因為天氣比較熱,要及時給水果噴一下水、還要隨時留意哪種水果賣得不好,然后及時向老板反映,適當降價……一整天下來,整個人像虛脫了一樣。
要經營好一家水果店,真的不容易。我覺得重要的因素有四點:位置、進貨、店面、服務態度。
位置。選擇開店的位置,對于一個水果店而言,至關重要。一般都是在人流比較多的地方。我發現在醫院附近有很多水果專賣店,而且規模較大,主要經營進口水果;而在居民小區附近,也是水果店集中的地方。像我在打工的水果店選在市場,這里每天都有很多人來買菜,人來人往,生意特別紅火。
進貨?,F在水果生意利潤很薄,毛利大約20%。如果經驗不足,進的水果損耗較大,很可能一分錢都賺不到。各種水果當中,蘋果、橙子等普通水果的利潤較薄,而芒果、葡萄、桃子等時令水果就較有賺頭。進貨的時候,特別要注意品種搭配,普通的水果大約要進70%,時令水果進30%?,F在是暑假,大熱天,西瓜,尤其是冰凍過的西瓜,是人們解渴的最佳選擇,特受人們的青睞。所以,進貨時,西瓜就要多進一點。進貨時特別考驗進貨者的眼光。在進蘆柑時,只靠品嘗是沒什么用的,識貨的人能看出蘆柑水分足不足,甜不甜,里面的核多不多;而香蕉則是靠觀察外表了,主要是看其外表有沒有壓傷。進貨的時候,掌些竅門就是賺錢的關鍵。這是我們老板告訴我的秘訣。
店面。店面的布置、水果的擺設是一家店的形象,所以非常講究。對于這一方面,我們老板娘就非常有一套,讓我佩服得五體投地。她把不同檔次的水果分開,高檔一點的',例如把提子、櫻桃擺在一起,普通的例如蘋果、梨、香蕉擺在一起,她還搞了個特價區。她把每一樣水果都擺放得很整齊,很有層次感,而且顏色也搭配得非常合適,讓人覺得特舒服,好像那不是水果,而是一件藝術品。這吸引了很多顧客,我想,這也是這里生意紅火的首要原因吧。
服務態度。我想,這是四個要素中最重要的一項。在當今社會,大到公司、企業,小到小店、攤檔,都講究服務態。我們對顧客的態度應該是怎樣的呢?總的來說,應該表現為:主動熱情、耐心周到、文明禮貌、尊重顧客。俗話說:顧客就是上帝。當顧客一來到,就要為他服務。幫他那袋子,介紹一下這類水果,有時候他會問你:這類水果是進口的,還是國產的;是哪個地方產的;是不是符合季節,有時候他還會讓你幫他挑,所以你對這方面必須要有一定的了解。剛開始的時候,我對這些都不太了解,所以常常碰壁。不過,慢慢地也就上手了。對顧客一定要熱情,只有這樣,他們才樂意買你的東西。熱情,不僅可以吸引新顧客,還可以吸引老顧客。別看是一家小小的水果店,在一個市場里面,像這樣的水果檔口還很多,所以競爭非常大,如果不把握住顧客,就會把利益拱手讓給別人。只有熱情才能牢牢地套住顧客。對顧客還要有耐心。有些顧客會問你很多問題,有些顧客挑水果會挑很久,這個時候,一般人都會厭煩,但你也不能顯得不耐煩,更不能生氣,你要耐心地為他服務,直到滿足他的要求。還有一點,就是不管怎樣,都要對顧客微笑。還有一句俗話:顧客永遠都是對的。記得有一次,老板叫我收錢,因為太忙,我以為是幫他稱東西,結果弄錯價錢了,那位顧客很生氣,說我騙他,還說我貪小便宜。當時我很生氣,覺得很委屈,要是以前,我早就和他爭論了,但是這次我沒有。我忍著,心平氣和地向他解釋,最后才解決這件事。雖然是受了委屈,但我還是覺得高興。我想,如果當時我和那位顧客吵起來,不僅會氣跑一個顧客,還會破壞其他顧客對我們的看法吧。微笑是表現熱情的最好方式,微笑著完成顧客的每次購物需求,不僅僅滿足顧客物質的需求,同時也滿足顧客精神上的需求。
一間小小的水果店也需要這么高的要求,更不用說其他行業了。經過一個月的實踐,我真的學會了很多東西。見識了很多人,也見識了很多事情,讓我感觸很深,可以說給我的人生上了一次很深刻的課,也改變了我對很多事情的看法。我想我知道自己以后的路應該怎樣走了。我想我以后要多些參加不同的社會實踐,積累更多的經驗,為我以后的出路做好準備。
作為學生,兼職是我們的副業,學習才是我們的主要任務,所以,我們還是應該把精力主要放在學習上。做兼職也是一種很好的鍛煉,它不僅可以解決我們的財務問題,還可以讓我們積累經驗,豐富閱歷。但我們不能因做兼職而影響了學習,否則會得不償失。所以,我們要合理安排時間,既可以讀好書,也可以賺到錢,這才是一個大學生的真正生活。
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