<menuitem id="an1j4"></menuitem> 工作報告是向上級匯報工作的重要方式，通過它可以清晰地向領導展示自己的工作成果和所面臨的困難。下面是一些寫作工作報告的好的范例，希望能給你提供一些寫作上的啟示。
通過一周的實習，感覺自己成長了很多，主要在以下四個方面有不少的進步：職業素養、電話銷售、陌生拜訪、時間調度，以下做詳細總結：
1、衣著言行。每天穿西裝、打領帶，可以讓我們的言談舉止合乎規范，尤其是對于我們這樣的服務型企業，著正裝能讓我們產生一種精致服務的心理，形成一種心理暗示。
2、服務的心態。每天上班收拾桌面、擦擦桌椅，下班時拖地，既能不斷在我心里強化服務的概念，又讓我不斷的將自己歸零，從細處著手。在此事中，也暴露出了我做事粗線條的毛病。
3、學習的能力。這些天，一直在看《一分鐘銷售》，將書中所講與自己的實際經歷相結合，感覺獲益很多，銷售的目的、溝通的方式、銷售前中后所應注意的問題，都讓我受益匪淺。
1、電話銷售的最終目的是約見。
2、感覺電話銷售的難度還是在于如何在短時間內吸引別人注意、引起興趣。
3、話術，也是我要解決的一個問題。
4、如何提問，把別人引入到我的銷售目的上去，()尤其是在別人不太愿意接受這種推銷電話時。
總結我這段時間電話銷售中出現的問題，主要集中在：
1、電話一開始就喜歡暴露我打電話的目的，一上來就是直接介紹公司和個人，結果屢遭拒絕。
2、沒有在開始時爭取別人給予時間的意識，結果在中途導致別人不愿意繼續聽下去。
3、興奮點的調節。前期總是沒有找到打電話的興奮感，直到最后一天才稍微有些感覺，如何把自己調節到狀態也是我下一個要提高的地方。
周五是我人生的第一次陌生拜訪，感覺自己這次的問題就是：前期準備工作不足以及經驗的缺乏。
1、準備工作不足，表現在對我們海點自身的認識上沒有到達一個高度，導致客戶提問時不能很快根據情形及時準確作答，同時，還表現在對客戶反映的一種估計不足，出發前沒有作出詳盡的預計。還有，就是對路線的考慮不周，導致中間出現了很多的差錯，結果延誤了與客戶見面的時間。
2、經驗的缺乏，主要表現在一些禮儀的考慮不周上，如忘記同別人交換名片，敲門的高度上等。
主要是對我在工作與生活以及學習上的一種時間安排，如何平衡，如何讓自己在工作時達到一種狀態，同時又能保持生活的愉快以及學習的動力。這個目前還在不斷的學習與思考中。
今日事，今日畢，是我這一周工作在時間方面的體會。
總結一下，感覺最重要的還是一種工作的態度。要不斷的自己歸零，調整心態，愿意從細微之事不斷成長，以及保持一種學習的心態，不斷總結、歸納、成長!
最后，要感謝韋老師和路老師，還有楊老師、李老師這一周對我的關心與幫助，希望我們以后開心共事，合作愉快!
時間過的也很快，做這個崗位已經有一周的時間了?？傮w來說，現在的做出的業績不是很好，但是也是可以說的過去的，當然，更不會驕傲。雖然，剛剛接觸這個職位，但是網絡銷售相信每個人都在做，只不過行業不一樣。之前的網絡聊天也算是銷售吧，qq聊天交友，是把自己推銷給陌生人，然后就是友情的開始。這個其實也是網絡銷售的一種。因為銷售產品，往往開始銷售的是你自己。
所以上周的工作主要是開始調整自己，畢竟工作職位不一樣了，銷售方法也是不一樣的。與見不著面的客戶交流，其實是一個很大的調整的，因為你揣摩不透客戶想的是什么?？吹剿谋砬?，也不知道他的心理變化，所以有時候能夠揣摩的就是客戶打過來的字，以及速度的快慢，然后開始了解他的內心變化，是否對這個產品感興趣，是不是購買。
優秀的網絡銷售，是可以體會到客戶的心理變化的。這方面我欠缺了太多。所以現在要擺正好心態，調整好自己的情緒，積極面對這個工作帶來的一切挑戰。
最近下了不少雨，也許是為了接下來的大暑小暑做準備吧。7月份的周工作總結是網絡銷售新的開始，接下來的工作更多挑戰，更多面對。當然會有更多的收獲。
絕大多數的業務員都有這樣的錯誤觀念：
1、誤以為在辦公室內做業務員工作總結，不但令人感到無聊(無用)。也侵占了不少你在外面推銷的時間。
2、誤以為公司規定必須按日填寫的各種報表(例如：訪問日報表、訪問表、顧客卡、個人業績記錄表、擴大介紹網記錄表、經費記錄等，)與個人的推銷活動以及成交率的提高扯不上任何關系。這是最錯誤的觀念。事實上，這些記錄表有它的目的與價值。
從今天起，你必須牢記：
各種活動的記錄表不但對公司銷售策略的擬定有著極大的價值，對改進你的業績也大有作用。就營業部門的主管與各級干部而言，這些活動記錄表，更有難以頂替的價值。
譬如，打算測驗數種推銷手段中的哪一種最有效，只要把使用各種推銷手段的成果詳加記錄，就能實施有效的實驗。
又如，翻閱各種記錄表就能了解推銷員為了解保已有的交易對象所做的訪問次數是不是適當，以及有沒有對某些準顧客加強訪問次數等。諸如此類的問題，都能從活動記錄表中發掘出來。
回顧這第一年的工作，我在領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，通過第一年的學習與摸索，工作方式有了較大的改變，工作質量有了新的提升，現將一年來的工作情況總結如下：
樓層領班對我來說并不是一個陌生的工作，但對我來說是一個全新的工作環境。作為一名樓層領班，自己扮演的角色是承上啟下，協調左右的作用，我們每天面對的是繁雜瑣碎的事務性工作。在新的工作環境中，各項工作幾乎都是從零開始，盡快理順工作關系，融入新的工作環境，是我的首要任務。努力配合主管做好樓層管理工作，本著實事求是原則，做到上情下達，下情上報。本酒店的會議接待任務比較重，但由于客房服務人員因種種原因經常短缺，這就要求自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，力求周全，準確避免疏漏和差錯。
雖然我的職務只是一名領班，但要做到優秀，自己的學識，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領導，向同事學習，這樣下來感覺自己第一年來還是有了一定的進步，在管理能力，協調能力及處理問題等方面，有了進一步的提高，保證了樓層各項工作的正常運行。
第一年，本人能認真地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一。有些工作還不夠過細，如在查房上，設施設備及衛生檢查上，不是十分到位。第三。自己的理論水平還不太高。
1、積極認真配合主管，搞好樓層的日常管理工作。
2、加強學習，拓展知識面，借鑒同行業的優缺點，靈活運用自己的實際工作中，優化工作質量。
3、加強對設施設備的檢查和維護保養，給客人在使用過程中以和諧、舒適之感。
4、針對一些新員工和操作不規范的服務員進行手把手的教，提高員工的業務水平。
5、對客房的日常衛生質量要嚴格把關，合理的安排好計劃衛生。
6、加強節能的檢查，平時多跟服務員講節能的意識，努力做到二次進房檢查。
在接下來的日子里，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發揚優點，力爭取得更大的工作成績，為酒店創造更高的價值。
去年對深圳、廈門兩地的調研表明，推進工程擔保制度，有助于防范工程風險、保障合同履約、規范建筑市場、維護市場主體各方的合法權益。在去年調研的基礎上，建設部于20xx年8月份印發了《關于在房地產開發項目中推行工程建設合同擔保的若干規定（試行）》（即建市〔20xx〕137號文件，以下簡稱137號文件），對工程擔保的種類、契約形式、有效期、擔保金額、擔保責任做出了詳細規定，成為建設行業推行工程擔保的第一部規范性指導文件。試行137號文的目的，意在使各地推行工程擔保的工作有章可循，減輕工程建設各方對工程擔保責任的誤解和爭議，減少當事人的交易成本。
為了考察各地137號文件執行情況和工程擔保制度整體推進情況，調研組在對全國31個省市進行的電話調查中，發現有18個省市未全面貫徹執行該文件，在已傳達該文件并開始推進工程擔保的省市中，對文件精神的領會和執行力度不一。根據對各地的電話調研，調研組選定了工程擔保工作開展時間較長的成都和廈門兩個城市作為此次調研對象，并于20xx年5月22日至5月27日，赴成都、廈門兩市進行了工程擔保推進工作的第二次調研。調研期間分別與成都和廈門兩市的建設局及當地的建設單位、建筑業企業、招標代理單位、銀行及專業擔保機構的代表進行了6次座談，了解了工程擔保推進取得的成效、存在的問題，以及有關各方對推行工程擔保制度及137號文的意見和建議?，F將有關情況報告如下：
兩地推行工程擔保制度時間不同，推進方式、工作進度分別體現出了地方特點，出現的問題也有所區別。
（一）成都市推行工程擔保制度情況。
同廈門市相比，成都市推行工程擔保制度較晚，但是已經取得了初步成效。20xx年6月，該市以清理拖欠工程款和民工工資為切入點，由市政府辦公廳印發了《關于切實解決和預防建設領域拖欠工程款和民工工資有關問題的通知》，要求“強化項目資金到位的核驗監督”、“建立工程備料預付款制度”和“建立民工工資制度保證金和擔保制度”。在新建項目開工之前，建設單位和施工企業都應按工程合同價格的5％預交民工工資支付保證金或提供保函，才能獲取施工許可證，并同時與銀行、勞動保障部門、建設行政主管部門簽訂民工工資支付保證金監管協議。同年，成都市建委又印發了《關于加強成都市建設領域民工工資保證金管理工作有關問題的通知》，進一步強調了“民工工資支付保證金和擔保制度的執行”，規定除重點監控建筑業企業和建設單位必須采取民工工資保證金的形式外，其他非重點監控企業或建設單位可采取擔?；蚨~繳納保證金的形式，以及銀行保函、保險公司保函、擔保公司保函等方式。
從以上調研信息來看，成都市工程擔保正處于起步階段，其工作重點是解決建設行業工程款拖欠問題，以維護處于工程建設鏈條最末端的勞動者利益。所采取的措施主要是：對于重點建設項目，讓業主和承包商同時向建設管理部門提供相應民工工資支付保證，提交的擔保金額是工程合同價格的一定比例，該比例足以保證支付該項目的工人工資；對于非重點建設項目，可以采取定額繳納的方式。主要擔保形式是現金保證，由業主和承包商分別向政府建設管理部門繳納現金作為支付擔保，目前為止已有427戶繳納；其次是第三方擔保，即業主和承包商向建設管理部門提供銀行保函和擔保公司保函。這種形式已經很接近137號文件規定的業主工程款支付擔保和承包商付款擔保。目前，有近80戶提交了保函形式的擔保。
此外，成都市已經開始推行工程投標擔保和承包商履約擔保，重點是政府投資項目，主要依靠招投標監督推動。
成都市在清欠工作中推行擔保制度取得初步成效后，根據137號文件精神，制定了《成都市建設工程擔保暫行辦法》征求意見稿，準備修改完善后在下半年施行，全面推進工程擔保制度。
（二）廈門市推行工程擔保制度情況。
廈門市推行工程擔保制度較早，其特點是在全國率先實施工程招標最低價中標制度。20xx年4月，廈門市對全部使用國有資金或國有資金占控股或主導地位的工程項目全面實行最低投標價中標辦法?！稄B門市建設工程最低價中標實施辦法》規定，最低投標價中標法實行中標人低價風險保證擔保制度，即中標人（承包人）在簽訂建設工程施工合同時，除向招標人（發包人）提交履約擔保金外，還應提交低價風險擔保金。低價風險擔保金數額為投標人投標報價低于市造價站發布的最低控制價之差額和評委會認定的不可靠的低價金額。最低價風險保證擔保制度通過經濟手段、保險機制化解工程風險，保證了最低價中標工程的質量和安全。20xx年3月，廈門市印發了《廈門市建設與管理局關于進一步完善建設工程最低投標價中標辦法的若干規定的通知》，對工程擔保的擔保方式、有效期等細節問題做出了明確的規定。其中針對擔保有效期普遍少于實際工期，導致擔保過早失效的現象，該通知明確規定了履約擔保的有效期應截止到竣工驗收合格之日，工程款支付擔保的有效期應截止到除工程質量保修金以外的全部工程款結算之日。
廈門市自20xx年以來，新建項目共有457個，需辦理工程款支付擔保和履約擔保的工程中，絕大部分均按規定辦理了工程擔保。同成都市相比，廈門市基本上實施了137號文件規定的各項工程擔保制度。此外，相比上次調研，廈門市擔保市場出現多家專業擔保公司，承攬工程擔保業務，改變了銀行擔保一家獨攬的局面。
（一）加強立法，強化137號文件的推行力度。
為推行工程擔保制度，兩市分別出臺了一些地方性法規和配套文件。廈門市政府于20xx年11月5日頒布了《廈門市建筑市場管理若干暫行規定》（廈門市政府令第103號），其中明確規定了實行工程擔保制度的建設工程項目的標準，以及工程款支付保函和履約保函與工程施工合同價款的最低比例和金額。起步稍晚的成都市從監管民工工資支付入手，頒布了《關于切實解決和預防建設領域拖欠工程款和民工工資有關問題的通知》等文件，初步確立了工程擔保模式。
實踐證明，137號文件頒布的意義重大，該文件成為地方政府推行工程擔保的綱領性文件，兩市的建設行政主管部門在該文件的指導下，通過制定一些實施辦法，對實行工程擔保的具體過程、擔保人與被擔保人之間的權利和責任、索賠機制等進行了詳細規定。這些辦法的制定，為工程擔保制度的順利實施打下了良好的基礎。
（二）推行工程擔保制度的初期必須依靠政府強制推行。
當地政府及建設行政主管部門的強制推行是成都、廈門兩市推行工程擔保制度取得成效的主要原因。成都、廈門兩市的建設行政主管部門在當地政府的支持下，針對本地實際，不斷完善工程擔保制度的各項措施和辦法，有效保證了這項制度的順利實施。雖然是否要求提供工程擔保應當是建立在市場主體自愿互利的原則基礎上的一種市場行為，是市場主體的自發行為，政府的強制措施只是暫時的和過渡性的。但是鑒于我國的實際國情，在推行工程擔保的初期，這種強制措施是必不可少的，有利于確立機制，培育、引導和保護市場，規范當事人的行為。
（三）金融機構積極參與，共同培育擔保人市場。
在座談中，我們了解到，成都、廈門兩市的銀行等金融機構對推行工程擔保制度十分支持，積極性很高。盡管工程擔保的手續費等收入不大，但他們認為推行工程擔保制度擴大了自己的業務范圍，提供了一個新的、比較優良的經營品種，形成了金融機構新的利潤增長點，擴大了吸儲的范圍，促進了自身信貸業務量的增長。特別是在推行工程擔保制度初期，有能力開展相關業務的擔保人為數不多，擔保公司尚處在培育發展階段。因此，一些以往與建設領域接觸較多的金融機構，如成都、廈門兩市的各家銀行就紛紛搶占市場份額，業務量迅猛增長，尤其是兩市的建設銀行依靠原有優勢，承接了絕大部分的擔保業務，取得了可觀的經濟效益，并為今后的發展奠定了良好的基礎。
盡管成都和廈門兩市開展工程擔保制度試點工作取得了一定成效，但在推行過程中也暴露出了一些問題，需要我們進行認真地思考，以便進一步完善這項制度。
（一）擔保人市場尚未形成，對擔保機構缺乏必要的監管。
工程擔保制度的推行，必須擁有相當數量并符合資格條件的擔保人，形成具有一定競爭力的擔保人市場。目前，由于保監會暫時禁止保險公司開展工程擔保業務，專業擔保公司還處于發育階段，數量較少，承包商之間的同業擔保還沒有開展起來，銀行作為單一的承保主體幾乎包攬了整個擔保人市場。市場競爭不足影響到擔保服務水平，如擔保手續時間過長，擔保手續費偏高，保單形式單一，缺乏靈活性，不能適應市場和工程建設的要求。另外，雖然137號文件允許“專業擔保公司”提供擔保，但目前還缺乏對擔保公司在信用等級、擔保能力、專業化水平、風險管理措施等方面的要求，一些擔保公司不具備相應的擔保能力和風險管理能力，沒有相應的專業技術力量和風險管理制度，往往采取不規范運作，引起市場不正當競爭，影響了工程擔保的作用和聲譽。
（二）工程擔保形式單一，現金擔保比例過重。
137號文件規定的工程擔保類型共有投標擔保、業主工程款支付擔保、承包商履約擔保、承包商付款擔保4種，基本涵蓋了對工程建設中各個環節各方當事人責任的保證。由于擔保市場不成熟、推進工作側重點不同等原因，這些類型的擔保業務尚未全部開展起來，有的即使開展起來，也不夠規范。
工程擔保的意義在于擔保人以其自身的實力和信譽為被保證人作擔保，保證被保證人履行義務，被保證人的代價只是購買擔保的費用。而在現金保證的方式下，業主或承包商的財務負擔會大大加重。以處于萌芽階段的成都市工程擔保市場為例，成都市重點推行的民工工資支付保證，就是不夠完善的。成都市對工程項目的業主和承包商分別規定了支付保證金，但在實際操作中，后者往往采取現金保證的方式，動用自己的資金向有關部門提供現金保證，而不是從擔保機構那里尋求第三方的擔保，與真正意義的工程擔保還有一定距離。即使能夠提交銀行保函或擔保公司保函的企業，也會由于信用記錄不全，被收取較高比例的現金保證，同樣加大了財務負擔。
（三）反擔保形式單一，信用擔保機制遠未建立。
目前，政府投資工程有財政資金作后盾，能夠以較低比例的保證金，甚至不提交保證金也能取得銀行出具的支付保函，比如廈門市的政府投資工程，只要有發改委財政資金安排計劃，就可取得擔保。但是對于其他業主和建筑業企業，作為主要擔保人的銀行一般不接受現金保證以外的其他反擔保形式，而且現金保證的比例偏高，給投保人帶來流動資金不足的問題，反而降低了投保人的支付能力和履約能力。工程擔保應該是建立在信用制度基礎上的一種個性化的制度，以授信額度決定保證金的比例，甚至可以不用任何抵押，就可授予擔保。但目前社會上缺乏獨立的征信機構，不能對所有投保人的信用情況、財務狀況等進行評估并提供給擔保人。雖然銀行對投保人都建立了相應的資信等級評估制度，并根據評估結果給予不同等級的授信額度，但是這種評估一般只對平時與自己有業務往來的企業，難以做到對所有投保人一一評估，而對無業務往來的企業，銀行要求對方必須提交擔保金額50％-100％的保證金。同時，一些銀行為避免承擔風險，在給予相應的授信額度時，也要求企業抵押相應數額的保證金或資產。
（四）業主的強勢地位造成與建筑業企業工程擔保義務的不平等。
通過此次對兩地工程擔保市場的調研，我們發現建筑市場存在明顯的市場主體地位不平等的問題。處于弱勢地位的建筑企業不得不從項目投標開始就接受業主各種苛刻的條件。在成都，市屬的建筑業企業就有1538家，再加上省屬企業和中央駐成都的企業，建筑企業總數已經突破了3000家。數量如此之多的乙方追逐有限的工程項目，勢必成為甲方的魚肉對象。建筑市場主體地位的不平等，對工程擔保制度的實施所產生的影響主要表現在四個方面：一是業主主觀上漠視工程擔保的作用，不愿承擔工程款支付保證的責任，所以在工程招標中，對承包商的投標擔保和履約擔保設置苛刻條件，比如只接受業主客戶銀行開出的保函，而不接受擔保公司保函，甚至要求投標人必須用現金擔保，使工程擔保成為變相的承包商墊資；二是許多業主工程款支付保函是由受益人即建筑業企業代業主向銀行提供反擔保，實際上是業主強迫建筑業企業為其承擔違約的風險，使業主工程款支付擔保失去了應有的作用；三是對于應該購買業主工程款支付擔保的項目，業主通過與中標人私下協商，依靠自己的強勢地位，迫使建筑企業在中標后，代替業主承擔工程款支付擔保的費用，從而將業主的工程擔保費用轉嫁給建筑業企業；四是建設工程合同管理不到位的情況下，即使業主方能夠按照工程擔保合同的約定承擔義務，其工程進度款的撥付都會在主觀上產生延遲，從而極大的影響了承包方的利益。在市場結構不夠健康、監管力度不夠的情況下，業主施加給建筑業企業的或明或暗的不平等條款，實際上加重了建筑業企業的財務負擔，極大削弱了工程擔保積極意義。
（一）進一步完善相關法律法規，依法推行工程擔保制度。
通過調研，我們深刻認識到，加強立法，制定相關的法規，因是推行工程擔保制度取得成功的根本保障。137號文件對工程擔保的實施提出了一個基本的框架，規定了投標擔保、業主工程款支付擔保、履約擔保等制度。但僅有這部部門規章是不夠的，按照《行政許可法》的要求，政府部門規章若帶有強制性的內容，必須有現行法律明確的規定才能執行，而現行的《擔保法》對工程擔保并無明確規定，因此，各地政府和建設行政主管部門在推進工程擔保制度時，會受到一定的限制。如果將工程擔保的有關規定寫入《建筑法》修正案，將會極大地推動工程擔保制度建設。目前我們能做到的就是大力宣傳推廣建設部剛剛印發的《工程擔保合同示范文本（試行）》（建市〔20xx〕74號文件）。該文件對投標保證、業主支付委托保證、承包商履約保證、總承包商付款保證等重要環節做出了示范，這將成為擔保行業為工程建設行業提供擔保服務的重要參考文件，有助于擔保人統一工程擔保格式，避免不平等條款的出現。
（二）積極培育和規范擔保人市場。
推行工程擔保制度，除了繼續發揮銀行的作用外，還應當積極培育其他具備條件的機構擔當擔保人，以形成有一定競爭的擔保人市場。要積極培育和發展專業擔保公司，規范其運作，我部應會同有關部門盡快制定工程擔保行業準入門檻，根據擔保公司自有資金實力、專業技術力量等，確定允許開展工程擔保的業務范圍，對擔保機構的資本充足率、準備金和經營業績等指標作出規定，并對其開展工程擔保業務的信譽狀況等作定期評估。鑒于目前的專業擔保公司自有資金實力一般不強，應主要為中小型項目提供擔保，并要形成競爭機制，不能搞壟斷。建議與保監會等部門積極協商，爭取保險公司盡快開展工程擔保業務。同時，還應當發展承包商的同業擔保，由實力強、信譽好的承包商為其他承包商提供第三方擔保。這樣做，既可以有效地保證工程建設的順利進行，又比較簡便易行。但必須嚴禁兩家企業交叉互保，以保障業主的合法權益。
（三）加快誠信體系建設，推動擔?？焖侔l展。
建立工程擔保制度的目的不是為了“賠償”，而是為了“不賠償”。推行工程擔保制度必須要以現代信用體系為基礎，工程擔保制度正是通過信用機制的辦法規范市場主體各方的行為，強化守信受益，違約受罰的準則，從而實現防范風險的目的。因此，應盡快建立建設市場的信用管理系統。一是培育和發展獨立的征信機構，建立動態的資信數據庫，搜集、涵蓋市場主體各方的資產負債情況、納稅情況、銀行信用狀況、履約記錄、業績等各種信息，根據這些數據和擔保人的信用規范及評估標準，完成對市場主體各方的信用評分、評級，為擔保人的授信提供可靠的依據。二是建立激勵和懲罰機制。使守信者得到酬償，信譽高的業主或建筑業企業，擔保人愿意為其擔保，費率低，甚至免保費。讓有不良信用記錄的市場主體必須以極高的代價獲取擔保，甚至得不到擔保，無法在建筑市場中生存。
（四）加大宣傳力度，及時總結經驗，推動各地開展試點工作。
從此次調研的情況來看，成都、廈門開展工程擔保制度試點工作已經取得了一定的成效，在推進工作中出現的問題具有一定的代表性。我們應認真總結兩市好的經驗和做法，分析推行過程中存在的問題，以指導和推動全國其他地區的試點工作。據了解，目前江蘇、山東、河北等省市也在積極籌備推行工程擔保制度。我們要在適當時機，擴大調研范圍，加大《工程擔保合同示范文本》的宣傳和培訓力度，認真總結137號文件和《工程擔保合同示范文本》的實施效果，使全國的工程擔保工作有序地、規范化地進行。
1、完成當期餐飲的會議、用餐等服務接待工作。
2、參加酒店二月份市場經營和財務分析兩個會議，對會議中提出的有關餐飲方面的問題，在工作中及時加以調整。
3、跟進了餐飲銷售預定的信息工作，同時與餐飲通等網絡公司洽談了餐飲合作事宜，整理了與訂餐小秘書的信息資料。
4、關注了餐飲新菜品的研發和菜單的設計等工作內容。
5、營業時間巡視檢查并指導了樓面的服務工作。
6、召開了廚房技術人員工作會議，跟進檢查了餐飲衛生和安全生產操作工作流程，同時安排參加了**區衛生局監督所召開的迎世博專題衛生工作會議。
7、關注和檢查了餐飲員工的在崗和出勤狀況及相關的考核內容，杜絕工作盲區。
8、周五衛生安全檢查中指出的部分餐椅椅套污漬去除不干凈，與客房協調反洗。
9、協調解決相關餐飲問題。
1、重點關注餐飲的營收狀況，縮小營收差距，力爭達標。
2、落實二月份經營工作中出現的餐飲問題。
3、安排新菜品的培訓工作。
4、參加酒店二月份質量分析工作會議。
5、考察餐飲市場。
6、協調餐飲工作。
很高興在各位家長的支持和配合下，本周工作得以順利圓滿的結束。在大家的共同努力下，孩子們各司其職，學習、工作有模有樣、有聲有色。本周孩子們的學習任務日漸緊張，各項要求愈來愈具體，愈來愈全面，孩子們能夠在學校和老師的要求下，逐項完成學習、鍛煉、活動等各方面的任務。更多的孩子找到了自己的位置，為自己的全面發展努力著。本周需要向大家匯報的情況主要有：
1、值日生全部按時到校。感謝家長們的配合。請下周繼續保持。
2、部分家長在老師沒有要求的狀況下，能主動關注孩子的作業本并簽字，提出表揚。
3、丟三落四的狀況日漸凸顯，忘作業本、忘做作業、忘帶保險費的現象集中在幾個孩子身上。請家長們引起重視。尤其是周一的作業，一定要保證孩子寫全、帶齊。不提倡給孩子送作業，讓孩子自己知道要帶齊學習用品比給孩子送到學校更有意義。
4、林xx、王xx、鄭xx都通過班級博客了解班級，并和我溝通，希望得到家長們的支持和管理，保證孩子上網安全。
5、王鈺靂家長一直在為班服的事操心，王新新的家長替班級買來桌布和椅墊，鄭太龍的家長協助我及時完成了學校的工作，感謝三位家長的熱心支持!
希望在家長們的配合下，下周一，孩子們都有一個更好的開始!祝各位周末愉快!
第六周，辦公室在團委副書記李洪照的領導下：
第一，組織全體部委認真學習了法學院學生會各項管理條例；
第二，收取其他部門的活動材料并修改存檔；
第三，記錄了各部門例會會議記錄；
第四，培養部委的文書寫作能力；
第五，整理各部門的工作總結。
一、在召開本部門例會之前，邀請團委副書記李洪照參加會議。
二、按時通過短信通知各部門，提醒部門在開展活動過程中，需要準備相關的策劃、通知、總結、以及圖文材料。
三、根據各部委上交的策劃書，摸清了各部委的文書寫作能力，根據實際，合理分配總結本周工作的任務。
一、周二中午召開例會時，在李洪照的帶領下，組織全體部委認真學習了、。李洪照要求，全體部委應認真領會各項文件精神，做到對各項文件爛熟于心。
二、在例會上，主任趙艷楠向各部委安排書寫本周工作總結的任務，要求認真按照格式要求，內容應該詳實。
三、安排部委上交兩份運動會值班表，其中男女生各負責一份。收取各部門的工作總結，并整理歸納。
在安排部委書寫本部門的工作總結時，參考了上次部委上交的策劃書中所體現的文書能力，并合理的提出了各項要求，通過各項文書工作，逐步提高部委的文件書寫能力。
本部門部委的文書寫作能力普遍較強，并且對各項文書寫作工作保質保量的完成。特別是對各部門例會的記錄，基本上做到了完整、詳實。
一、安排寫作工作總結時，認真對照了各部委當前的實際能力，科學地安排了具體任務。
二、記錄部門例會記錄時，堅持了認真聽并注重細節問題的要求，這對完整地記錄會議內容有著極大的積極作用，下一步應繼續堅持。
一：在例會上，有部委存在不認真對待的情況，需要對部委強調學生會的紀律要求。
二：各部門開臨時例會的時間安排不合理，導致會議記錄不能正常開展，下面應該與各個部商量如何合理安排臨時會議，同時也應該制定相關的規章制度，規范各部門召開的臨時會議。
三：對于會議記錄本的管理沒有具體要求，導致了開例會時找不到記錄本的情況，下步應該制定關于管理會議記錄本的規章。
四：關于各部門會議記錄。
（一）有些內容重復嗦，語言不夠精煉、簡潔。
（二）形式上不夠統一，條理性不強。
第一條為全面掌握交通運輸局年度行政執法工作情況，加強對交通運輸行政執法工作的監督檢查，根據《四川省行政執法監督條例》的有關規定，結合宣漢縣交通運輸實際，制定本制度。
第二條各級交通運輸行政執法單位應在每年年初制定本轄區或本單位的交通運輸行政執法工作安排和計劃，并將執行結果于次年兩個月內向上一級交通運輸主管部門報告。
第三條各級交通運輸行政執法單位的法制工作機構具體負責交通運輸行政執法年度工作的報告和受理工作。
第四條年底執法工作情況的報告內容包括下述幾方面：
（二）交通運輸行政執法隊伍建設的情況；
（三）交通運輸行政執法工作的主要作法和經驗；
（四）交通運輸行政執法工作中存在的主要問題及整改建議；
（五）交通運輸行政執法工作中其它需要報告的內容。
第五條縣級交通運輸主管部門和縣局所屬交通運輸行政執法單位負責向縣交通運輸局行政審批股報告并具體規定其所屬地區和單位的報告程序?？h交通運輸局負責向市交通運輸局上報年度工作報告。
第六條交通運輸行政執法單位對不執行本制度的，可按下列規定處理：
（一）對于逾期不報告的單位，給予通報批評并責令限期補報；
（二）對拒不改正的，建議其主管單位或直接對負有責任的主管人員予以行政處分；
（三）對于交通運輸行政執法中存在的問題，上級交通運輸主管單位應采取有效措施予以整改。
第七條本制度由宣漢縣交通運輸局負責解釋。
第八條本制度自印發之日起施行。
本周因恰逢國慶假期，并無太多工作。主要是完成國慶前未完成的任務，進行新老成員的互動。本周工作總結如下：
（一）各小組召開小會：
為了幫助新成員進一步了解所屬部門工作，更好地成長，更快地開展工作，各小組的分管負責人召集成員召開小會。會中，各負責人耐心解答了新成員的問題并根據自身經驗給新成員建議與指導。小組會議不僅加強了新老成員彼此的了解，新成員也收益頗豐。
（二）組織集體游戲：
為了增進新老成員間的互動和彼此的了解，主任和各副主任在9號晚共同策劃了三個精彩有趣的游戲。10號晚例會，成員們積極參加了游戲?；顒又写蠹也粌H收獲到歡樂，還增進了彼此的了解。
（三）文秘組整理各部門的工作總結：
文秘組由于要負責校學生會的工作總結，需要各個部門材料的匯總。但由于各別部門的耽誤，導致工作進度的拖延。
（四）通訊錄的發放：
對外聯絡組負責將通訊錄發放給各學院的主席。由于對外聯絡組工作人員的認真負責，這項工作及時無誤地完成。
1、新老成員間的互動十分必要，不僅有利于新成員對辦公室的歸屬感，而且有助于新成員的成長和今后工作的開展。
2、希望成員能夠積極參與辦公室集體組織的各項活動，在每次的活動中都能有所收獲。
3、各部門需要提高協作，才能提高整體效率。
4、辦公室的工作需要很強的責任感，而且要求工作人員細心耐心地對待每項工作。
1、配合稅務機關對高新技術企業的審查論文進行填寫和修改。
2.配合銷售部和采購部收發貨款，并進行日常財務結算。其中應收應付報表和銷售部門的付款跟進有待完善。
3.財務部制證，倉庫與銷售出入庫對賬完成，成本結轉后銷戶。
4.財務報表和財務數據報告。
5.工資計算和分配。
6、國稅申報、納稅、報稅打印裝訂。
7.處理日常財務業務。
1.貸款卡年檢。
2.財務部參與倉庫的盤點，監督庫存，確保賬目與事實相符。如有不符，調整賬戶數據。
3.完善財務軟件的應用，修改以前的財務數據模板(報表格式不正確，科目不明細，科目收入成本明細，無比例)。
4.會做財務分析報告(財務指標分析、賬齡分析、應收應付分析，以便銷售部門及時跟進付款)。
5.綁定往年和本月的憑證。整理會計辦公室的文件。
5.處理日常工作。
6、完成領導安排的所有工作。
財務工作周報范本第2條:。
金融工作周刊模式第三條:。
時間過得真快。十一假期后的第一周不知不覺就過去了?；叵肫饋?，這段時間跟師傅學了一些金融知識。平時財務部忙的`時候，我也可以做簡單的報表編輯，減輕同事的負擔。
周二是有約束力的憑證。將打印的憑證和原始憑證匯總表按時間順序排列。當日原始憑證匯總表置于每日憑證下方。因為憑證是打印的，里面所有的票據都是按照統一的尺寸和規格折疊的，所以放在一起很整齊。這份工作雖然簡單，沒有什么技術含量，但卻是我們財務部所有同事都特別引以為豪的工作，這也體現了財務部工作人員謹慎細致的工作態度。
因為我師傅這幾天家里有事，請了幾天假，所以有些工作堆在一起了。周四好像有社會保險的普查。為了提交一些資料，師傅給了我匯總工資表的任務。首先，檢查計算機上兩個表的工資匯總金額是否一致。一致后，我會單獨挑出需要的項目，做一個表格。就這樣，過了一個上午，我把20xx和20xx年的工資。雖然這項工作不是很難，也不是很復雜，但是在完成了整個工作之后，我感到非常滿意。我覺得我的工作很有意義，也給了我做好下一步工作的信心和熱情。
因為是新人，對環境和各部門工作了解有限，自身業務能力有待提高。所以這一周的工作任務并不是很重很難，但是他在工作中學會了很多word的編輯技巧和excel的排版技巧，發現自己并不是很了解自己用了這么多年的工具。剛開始的時候，他剪輯的時候總是出錯，很郁悶。后來在同事耐心的幫助下，他慢慢學會了很多以前從未想到的用法。
時間過得真快。開始在財務部實習已經一個多月了。因為剛入職，沒有涉及到一些重要的事情，但是沒有灰心，沒有覺得大材小用。我認為只有從基礎做起，一點一點積累，做好自己負責的每一件小事，讓領導和同事放心，才能在未來取得巨大的成就?！叭绻悴环e累步驟，你不會達到一千英里。，“河流和海洋只有不拒絕涓涓細流才能變大?！盀槭裁磼呤澜绮粧叻孔?？”這是事實。
這一星期是我到我們金實的第一個星期，我認識了新的同事，這周我學到不一樣的東西了，在領導和同事的指導和要求下更加理解了。對自己的工作流程也清楚了不少，用心的去詢問了不懂的問題，主動的去學習了個方面知識。
這周在領導的要求下，我認真的去完成了我的工作，幫忙了同事他們非專業上的事情，我對我的這份工作充滿了激情，我要把我手頭上面的工作盡量做到完美化，讓領導滿意。還做了一些新員工入職方面的流程，加強了招聘方面的知識，制作了工作上需要的一些資料，檔案等。在業余的時間，我主動安排合理的時間去學習更多的專業知識，最近我把公司的資料整理了下，這樣自己更容易跟上其他同事的步伐，加速融入的大家庭。
本周問題：
1、加強努力去學習，強化專業知識。
2、務必認真對待每件事，把工作做到最好。
下周計劃：
1、多多熟悉公司環境。
2、主動和同事進行交流。
3、合理的安排自己的工作計劃和生活計劃。
4、持續良好的心態，持續一顆樂觀的情緒去工作。
8月份第三四周工作總結，依然如故加油!
我工作經歷熬夜大補之后，工作成績一路絕塵，沒有人能夠趕上。但是我沒有驕傲，我也一直在總結。最近領導又給我另一個任務，就是維護網站。這個事情雖然讓我有很大的熱情，因為大學的時候我對于網站是很喜歡的，但是喜歡沒有付出實踐，因為我太懶了在大學的時候，所以對于維護網站真的一竅不通。但是這個任務既然交給我了，那我就要做好。
所以我的很多時間都是學習代碼了。因為這個學習對于我的生活工作來說是有很大幫助的。開拓了視野，再說，有手藝在身，咱不怕啊。
在接下來的工作中，更要合理的安排時間。因為自己的工作量大了，合理的安排時間才不會很累，也更加的.充實。這樣也不會手忙腳亂的不知道做啥好了。
加油，是每個人的工作狀態。也是每個人的精神狀態。加油。
10月8、9日兩天，銷售公司黨委召開了黨支部書記和政工部門會，傳達xx同北京市基層干部座談時的講話、劉淇同志在傳達xx同北京市基層干部座談時重要講話精神大會上的講話和朱繼民同志的講話精神，總結經驗，分析形勢，查找差距，明確方向摘。
銷售公司黨委在10月9日的學習中，要求各單位要將xx、劉淇同志的講話精神，以及總公司書記會、銷售公司黨委中心組學習的精神迅速傳達到全體干部職工，要讓每名職工掌握主要精神，領會意義，認清形勢，明確希望和要求，通過展開學習討論，使每名職工真正入心入腦，深刻領會。
對照xx對基層干部提出的五點希望，銷售公司逐條進行認真總結。一是在帶領群眾，切實促進經濟建設方面，積極開拓市場，及時把握價格走勢，合理調整資源流向，擴大“雙高”產品銷售，實現銷售效益最大化，為首鋼獲得了顯著的效益。二是在切實維護基層民主建設方面，堅持一切工作依靠和發動廣大職工，充分發揚民主。三是在切實推動基層文化建設方面，樹立了“誠信、高效、共贏、發展”的經營銷售理念，制定并實施了“銷售服務規范”,經營服務理念和水平明顯提高。四是在切實協調好各方面關系，化解矛盾方面，由于政策把握得好，群眾的思想工作做得細，沒有出現任何問題。五是切實提高自身素質方面，通過競爭上崗、干部公開招聘，形成了人人爭先學文化、學業務的良好氛圍，隊伍的整體素質有明顯提高。
銷售公司緊密圍繞xx的講話精神，制定出全力抓好各項銷售工作的措施。超前動手、超前研究、超前準備遷鋼、精品棒材、精品線材投產前期的市場調研和開發等各項工作。把握市場，適時調整價格，合理調整資源流向，擴大雙高產品銷售量，全面完成今年的各項銷售任務。積極推進經營實體的改制工作，要加快進度，創造性地處理和解決各種影響改制的問題，取得突破。大力提高服務水平，通過開展一站式服務、走出去上門服務、創新運輸方式等措施提高服務，開拓市場。加強隊伍建設，不斷充實和提高自身綜合素質，加大工作力度，提高工作的執行力。
通過一周的實習，感覺自己成長了很多，主要在以下四個方面有不少的進步：職業素養、電話銷售、陌生拜訪、時間調度，以下做詳細總結：
一、職業素養。
1、衣著言行。
西裝、領帶可以說是基本的，不僅是對自己個人修養的體現，更是尊重他人的橋梁。
2、服務的心態。
從細節著手，把自己的辦公地點收拾干凈，每天簡單的事情重復做，歸零的心態。
3、學習的能力。
這些天，一直在看____，將書中所講與自己的實際經歷相結合，感覺獲益很多，銷售的目的、溝通的方式、銷售前中后所應注意的問題，都讓我受益匪淺。
二、電話銷售。
1、約客戶見面才是打電話的目的。
2、電話銷售最大的困難就是短時間讓客戶產生興趣。
3、話術，也是我要解決的一個問題。
4、如何把相關事情不經意的聯系到電話目的上來。
總結我這段時間電話銷售中出現的問題，主要集中在：
1、有在開始時爭取別人給予時間的意識，結果在中途導致別人不愿意繼續聽下去。
2、電話一開始就喜歡暴露我打電話的目的，一上來就是直接介紹公司和個人，結果屢遭拒絕。
3、興奮點的調節。前期總是沒有找到打電話的興奮感，直到最后一天才稍微有些感覺，如何把自己調節到最佳狀態也是我下一個要提高的地方。
三、陌生拜訪。
問題調查：前期準備工作不足以及經驗的缺乏。
1、準備工作不足，表現在對我們海點自身的認識上沒有到達一個高度，導致客戶提問時不能很快根據情形及時準確作答，同時，還表現在對客戶反映的一種估計不足，出發前沒有作出詳盡的預計。還有，就是對路線的考慮不周，導致中間出現了很多的差錯，結果延誤了與客戶見面的時間。
2、經驗的缺乏，主要表現在一些禮儀的考慮不周上，如忘記同別人交換名片，敲門的高度上等。
四、時間的調度。
主要是對我在工作與生活以及學習上的一種時間安排，如何平衡，如何讓自己在工作時達到一種最佳狀態，同時又能保持生活的愉快以及學習的動力。這個目前還在不斷的學習與思考中。
總結：“今日事，今日畢”，是我這一周工作在時間方面最大的體會。感覺最重要的還是一種“工作的態度”。要不斷的自己“歸零”，調整心態，愿意從細微之事不斷成長，以及保持一種學習的心態，不斷總結、歸納、成長!
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在這一周的`時間里，是我人生中的又一次重大轉折，從一名剛畢業的學生轉變成一位銷售業務人員，回望這一周的成績，自己感覺學到的東西不少，但給公司帶來的效益卻很少?？偨Y之前得與失，為以后的工作做好打算，為明天的勝利做好鋪墊。
首先，我很慶幸，我能夠在全國知名的馳田改裝企業這個大平臺上從事銷售工作，讓我對自己的產品有著足夠的信心，同時也讓我在面對客戶時，無形中多了一份自信和自豪。
再加上公司對銷售人員的強有力的支持，讓我知道，選擇馳田公司是正確的，我愿意把自己的人生理想和公司連接在一起。雖然我對馳田公司來說，只是一名普通的銷售業務員，但是馳田公司對我來說卻是我人生中的一次新的啟航，承載著我的希望和夢想。
其次，來到馳田公司已經有一周了，實際從事銷售工作只有3天時間，在這短短的三天中，也讓我深刻地認識到了自己的不足，無論是從個人的知識構架上，還是從與客戶的溝通交流上，以及自己的工作習慣上，需要我學習的東西太多太多，讓我突然之間感到應接不暇。
雖然我也知道冰凍三尺非一日之寒，這是一個需要逐漸積累和不斷學習的過程，可是，這些知識明顯地影響了我和客戶之間的交流，特別是面對專業的知識問題，我不知該如何解釋時，失去了一次和客戶之間建立信任感的機會，這讓我很苦惱。我迫切的希望能夠改變這種狀況。在處理問題的的時候，我也感覺到自己的經驗不足，特別是碰到非客戶原因的問題時，不能夠很好的解決，我希望自己能夠做得更好。
但是，在我感到困惑的同時，我看到的更多的仍然是希望，因為知識可以學習，經驗可以積累。而馳田公司搞銷售的前輩為我們打下了良好的基礎，給客戶留下了很好的口碑，而且在我所接觸的客戶當中，沒有客戶對馳田公司的產品質量提出過異議，這才是我們不可多得的寶貴財富。
另外，我所負責的十堰小循環區域，也存在著很大的發展空間，像重汽、陜汽、歐曼、特商等很多有待深開發的客戶;特別是東風小循環輕量化，車型更新較快，能夠很快適合部分區域市場，這讓我感到興奮。小循環的客戶現有的也十分有限，挖掘出來的空間還只是很小的一部分，還有一些深藏不漏的小循環企業還有待開發;陜汽、重汽、歐曼更是一片空白，這些都讓我對自己的市場充滿著希望。并為自己的工作定下了如下幾個努力方向：
1、專業知識的學習：我堅信，一個出色的銷售業務人員，只有擁有過硬的專業知識，才能夠幫助客戶解決問題，才能讓客戶刮目相看，并在彼此之間建立起信任，只有這樣，才能培養起客戶的忠誠度。在改裝知識方面，我不能僅僅只停留在起初的培訓學習階段，我希望自己在業務中不斷的升華自己，做到與時俱進。在行業相關知識方面，我會加強和客戶交流，不斷地向客戶學習，了解客戶的需求，在學習的過程中注重經驗的積累。
2、與客戶溝通和交流：有了一定的專業知識，為我和客戶的溝通架起了一座很好的橋梁。然而，這還遠遠不夠，很多事情的進展，并不是想像中的順利，這時如何解決價格、信譽度等一系列的問題需要的是全方位的溝通和了解，如何與客戶之間建立起更深層次的關系，把握好客戶的動向，需要我用一顆雙贏、并注重長遠發展的心態來對待，這些需要我在實踐中不斷地思考、學習和總結，碰到問題時及時向同事和領導請教。
3、良好的工作習慣：做到事事有條理，對于工作中碰到的問題，做到心中有數，清楚明白;在工作中認認真真，積極主動，避免出現因為一時的疏忽而造成的不必要麻煩;把客戶的事情在最短的時間內解決。加強與現有重要客戶的進一步溝通，在維護好現有客戶的基礎上，不斷地去開發新的客戶，對于新項目的進展，做到心中有數。
4、對自己的看法：我一直以工作和生活在這樣的一個團體而感到幸福，幸福的同時也有些遺憾。不管出于什么原因或者說是目的，今天能走到一起真的是一種很大的緣分(尤其是我)，但因為個人的利益，總是會發生一些矛盾，這是不能避免的，但應該思考的是，怎么把矛盾愉快的解決掉。常言說：“大事化小”。為什么我們總是把“小事變大”呢?其實很多時間是缺少溝通，希望以后能多溝通。
通過這一周的培訓和成長，我逐漸成熟了很多，對xx32個鄉鎮的整個銷售情況有了一個整體的把握，因為在農村發了兩周的貨，跑遍了霍邱所有的鄉鎮，基本上親自去過一些大的銷售網點。通過兩個星期的業務日記填充，可以直觀的看到，這兩個星期我們查了銷售渠道，去過那些地方，但是還沒有打下。我們尚未進一步開發這些新的渠道。我們選擇的配送路線是否高效、快捷、合理，以便及時總結工作，幫助自己發現問題。所以，通過這幾天的學習，給我留下深刻印象的是，作為銷售代，一定要認真填寫業務日記，對客戶的數據進行統計，了解店主的姓名、地址、電話、進貨、銷售、倉儲等情況，以便下次有計劃的拜訪客戶，逐步在市場上培養一批自己的忠實客戶。
作為銷售代表，我應該掌握一些技巧：
1、我們是方便快捷的消費品，所以要熟悉我們產品的屬性和特點。
2、我們是直接面向終端市場銷售的，要求我們充分熟悉產品的質量、加工工藝、包裝材料、品牌特點和使用價值，以便及時回答客戶的問題。
3、熟悉不同產品的目標分銷渠道。不同的產品有不同的興趣點，有的強調高品質高品位，有的強調經濟效益，有的強調便攜性，不同的興趣點吸引不同的消費群體，所以適合不同渠道銷售。只有熟悉他們產品的興趣點和目標分銷渠道，才能向客戶推薦合適的產品，減少即期和浪費，促進銷售。
4、熟悉這個產品和競爭產品的價格。
5、生動的技巧，按照公司標準展示產品，讓產品能更形象的展示在消費者面前，同時注意盡可能的占據終端銷售點的貨架空間。
6、客戶庫存管理。如何科學的管理客戶庫存，從而避免眼前產品的出現，保證為消費者提供最新鮮的產品，同時盡可能的占用銷售終端點的庫存和資金。
7、回答客戶的異議?？蛻艚洺Ｌ釂?，我們要提前準備好客戶的問題，并用心回答。
8、規范客戶拜訪。我們每天必須去很多商店。如果我們能在每個商店遵循統一的工作流程，就可以提高工作效率;第二，可以樹立專業形象;第三，可以避免遺漏，降低錯誤率。
來到小貸公司上班歷時一個星期了，在任職前臺文員這個崗位期間收獲較多。為了較好地完成自己的各項任務，認真的學習崗位知識和工作要求?，F將本周工作的具體內容總結如下：
一、做好各部門的日常管理工作。負責管好公司的水、電、門窗。在每天下班之前，必須仔細檢查好水、電、門窗是否關好;做好部門飲水領用等辦公用品的登記工作。
二、辦公用品的采購。各部門把所需要用的辦公用品登記下來，我再統一匯總交給總經理審批，根據總經理的審批意見，再去采購。
三、負責做好總經理的助理工作。每天及時完成好總經理分配的任務，做好公司每月的臺賬以及保存客戶的重要資料。
四、做好會議紀要。在每周一的例會上都要做好會議記錄，然后擬定成文，遞交給上級領導審閱。
五、積極協助各部門把工作完成好。協助信貸部給客戶擬定合同，然后做好和財務的對接工作。
在本周的工作中，我學習到了很多東西，同時也讓我認識到了認真完成工作，更要注重細節。資料的歸類和整理，要做到心中有數，在需要資料時，可以在第一時間內將資料找出。對待部門同事要做到虛心請教、真誠以待，要善待周圍的每一個人和物。我會從中汲取更多的經驗，爭取把下周的工作做得更好、更完美。因此，在下周工作中，不僅加強前臺文員本崗位工作方面的學習，而且努力擴展自己的知識面。積極學習各方面的業務知識，為自己以后的工作做鋪墊。
一般講一年過去了，回顧自己的工作，做了些成績，也還存在一些不足之處，等等這類的語言。
一、對前臺工作重要性的認識。
盡管前臺工作沒有象公司業務、營銷、財務等部門對公司發展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應該是“公司的形象、服務的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。
二、努力提高服務質量。
前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑(包括你說的轉接電話、收發快件)。因此，做好此項工作，最重要的是服務態度和服務效率。------接著可以講自己如何注重保持良好的服務態度，如笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等等。提高效率方面，講自己如何注重辦事麻利、高效、不出差錯等等。參照首問責任制的要求，盡量讓每一個客戶滿意。
三、加強禮儀知識學習。
要做好服務工作，光有良好的意識還不夠，還必須學習相關的專業知識，避免好心辦壞事。如業余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。
四、加強與公司各部門的溝通。
了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。
五、努力打造良好的前臺環境。
要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環境衛生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。
通過公司精心安排、組織的新員工培訓，充分了解公司的基本狀況。結合自己工作崗位，通過公司領導、同事的介紹，學習相關行業知識，為以后的實際工作做準備。期間，在部門領導的指導下，學習了安全規程及操作規程等相關培訓文件。
一位優秀的巡操，不僅要掌握各行各業豐富的理論知識和實戰經驗，還必須能從中提練出其精華之所在，同時結合客戶的實際狀況，提供整體解決方案。從自身角度考慮，一要采取“空杯理論”的工作態度，不斷提高;二要轉換角色，盡快的進入工作狀態;三要嚴于律己，不僅要遵守各種規章制度，也要把公司的企業精神、工作作風融入日常工作，并嚴格執行。
公司從上到下全體員工的工作精神，使我感受頗深，正所謂：一言九鼎得勝天下。平時領導的指導與支持，方法方式獨具匠心，恰到好處。給出了思路方向，耐心觀察，并及時指導，但不大包大攬，親歷親為，培養后備人才。作為巡操員，應開拓思路，塑造其行為規范，并形成制度管理習慣，養成企業精神。在公司領導，同事和師傅的幫助下，學習方面進步得很快，在短短的時間內基本能適應工作環境，對不懂的東西充滿好奇，滿懷信心。然而，公司安排的培訓給予了我很大的自信。本來我已接觸三年脫硫，一些基本的東西應該不陌生，學起來也快。但來到這邊有不同的地方，這邊是有機胺脫硫法，算是脫硫上的一個新技術。剛接觸，設備各方面是不一樣的，這樣也激勵了我應該加強學習，不能把以前主操的一種自信感帶到工作中來，更應努力學習，進一步掌握理論和實踐，為工作作好鋪墊，為成為公司優秀員工作好鋪墊。
總之，工作上雖有不足，但在公司領導，同事和師傅的`關懷與呵護下，不斷提高、成長，對自己以后的工作充滿信心。在此，感謝公司領導，同事和師傅的關心，我會加倍努力的!
致：
2011年第周我的工作總結報告匯報如下：
1、本周我加班工時共計：小時。
2、本周以來具體做的工作如下：
周一：
周二：
周三：
周四：
周五：
3、通過本周以來我認為我的工作做的不夠好，以下幾點需要在今後的工作中進行改正：
4、本周全部過去，但以下工作我未完成需要在下周中完成：
5、我認為我的工作已超負荷，需要領導幫手協調，具體請求如下：
6、通過前些周的工作我有以下幾點想法輿建議提給領導：
以上6點為我的本周工作總結報告，請上級指示：
此致
報告人：
今年以來，辦公室在局黨組的正確領導下，在機關各科室、局屬各企業的大力支持配合下，緊緊圍繞住建工作要點，內強素質，外樹形象，充分發揮承上啟下、溝通內外、協調左右的樞紐作用，在管理制度、公文辦理、會務接待、信息宣傳、后勤服務等方面扎實工作，有效地保證了住建局各項工作的高效開展。
（一）重新修訂完善了機關內部管理制度。針對新形勢下局機關管理面臨的種種問題，辦公室與時俱進，今年以來先后重新修訂并下發了《機關車輛管理及安全行車獎勵辦法》、《關于進一步嚴格執行公務接待審批程序的通知》、《局機關內部企業人員自主創業暫行辦法》、《干部職工學習制度》等一系列制度、辦法，對機關車輛管理、公務接待、機關企業人員自主創業、干部職工學習等做出了明確的規定，為全面規范機關內部管理奠定了基礎。
（二）做好機關公文傳輸及材料起草工作。上半年，通過政務協同辦公系統及市局網絡公文傳輸系統共接收處理公文700余件，確保了各項工作的及時開展和政令的暢通。做好了各類會議的前期材料起草、會后材料整理工作，先后完成了效能提升工程、招商引資等集中活動的實施方案制定和專題匯報工作。
（三）努力做好會務接待和市縣重點工作考核檢查工作。
（四）扎實開展信息宣傳工作。年初制定并下發了《關于做好20城建信息宣傳工作的通知》，對各科室企業的信息宣傳進行了任務分解，并制定了考核和獎勵細則。今年以來，全局累計發表信息34篇，其中發表在《中華建筑報》1篇，市電視臺1篇，《陽信通訊》15篇，縣電視臺17篇。
（五）切實做好后勤服務工作。認真做好辦公用品的購置和發放，加強機關衛生工作；進一步加強車輛的調配、使用和管理；堅持大禮拜及節假日輪流值班制度，保證在節假日辦公室有一名工作人員和一名司機值班，確保了節假日和日常工作的需要；重點工作和重要活動期間，按照要求進行錄像、照相，切實做好重要活動重大事件檔案資料的收集、整理和歸檔管理工作。
二、下一步工作的計劃。
1．強化辦公室牽頭作用。加大協調力度，一切從中心利益出發，主動擔負起潤滑劑的作用，促進各項工作正常、高效運轉。
2、做機關的好榜樣。轉變工作作風，改善服務態度，提高辦事效率和服務質量，狠抓限時承諾服務、微笑服務、文明服務。
3、努力做好各項后勤服務，保證中心工作的順利開展；加強對辦公車輛的科學規范管理；加大各項規章制度的制定與監督執行工作，確保全面完成部門目標任務。
4、按照“一崗多責”要求，認真做好局領導交辦的其他事務。
8月份第三四周工作總結，依然如故加油!
我工作經歷熬夜大補之后，工作成績一路絕塵，沒有人能夠趕上。但是我沒有驕傲，我也一直在總結。最近領導又給我另一個任務，就是維護網站。這個事情雖然讓我有很大的熱情，因為大學的時候我對于網站是很喜歡的，但是喜歡沒有付出實踐，因為我太懶了在大學的時候，所以對于維護網站真的一竅不通。但是這個任務既然交給我了，那我就要做好。
所以我的很多時間都是學習代碼了。因為這個學習對于我的生活工作來說是有很大幫助的。開拓了視野，再說，有手藝在身，咱不怕啊。
在接下來的工作中，更要合理的安排時間。因為自己的工作量大了，合理的安排時間才不會很累，也更加的充實。這樣也不會手忙腳亂的不知道做啥好了。
加油，是每個人的工作狀態。也是每個人的精神狀態。加油。
尊敬的各位領導，同事：
即將過去的2015年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來!過去的10月份開始，在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學習得到了不少的進步。
一、提高服務質量,規范前臺服務。
前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。努力提高服務質量。認真接聽每一個電話，對反應的問題認真解答做好記錄同時根據信息涉及的部門或責任人進行調度、傳遞、匯報?？蛻魜碓L時我們將時刻注重保持良好的服務態度，熱情的接待。在合適的環境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業余時間我們將加強學習一些關于電話技巧和服務禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發展。
根據記錄統計,2015年我來公司開始：填寫鋼、鋁基價80余次、接待來訪客人30余次、訂飲用水300余次、做員工考勤表2次、轉接電話200余次、更新通訊錄3次、快遞收發100余次、盤點申購庫存3次、收發傳真50余次、打印文件100余次、打掃衛生80余次、周末轉接電話4次、指紋登記10余次等。
二、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，做好物品歸類。
嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門進行采購或維修。根據統計2015年10月份至今共辦理各部門各項物品入庫20余次，入庫物品都配有相應出庫記錄。
三，應以大局為重，不計較個人得失。
不管是工作時間還是休假時間，公司有臨時任務分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。
作為華天的一員，我們將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我們都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我們的機會;通過這將近三個月的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強學習，努力把工作做得更好!
2015年已過，未來的日子依然會很漫長，接下來的2013年會如何發展沒人能預料，我總覺得所要做的就是努力和堅持著，看似容易的一句話，做起來卻是相當的不易，不斷的吸取，不斷的總結，吸取別人的優點，總結自己的缺點，學習別人的優點通過自己的方式表達出來，這就是我做人的觀點，未來的一段時間內，我會按照這個想法努力做下去。曾經的一位朋友對我說過一句話“不斷的努力和堅持是一種真正的等待，等來的也許就是屬于自己的一個機會”。是啊!我相信這句話，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認為，只要努力了，不用自己去宣揚，自然會有人去說，也自然會有人來認可?，F將對于明年的工作計劃如下：
1、加強本職工作，技能學習使自己本職工作能力得進一步提高于加強。
2、樹立終身學習的觀念，加強自身文化素質學習，不斷提高自身素質。
3、工作中做到積極主動，團結同事，結合不同的工作環境及個人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關系更加融洽和諧。
4、在工程部工作中，努力熟悉學習工程特點、施工技巧、方法等，提高自己專業水平，為明年工程部工作中貢獻出自己的力量。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創新，加強理論和設計學習，不斷提高專業技術水平。也將會遇到很多困難，我相信，在領導關心培養下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質，為企業建設做應有的貢獻。
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