報告范文的寫作要求文采飛揚,條理清晰,能夠展現出作者的專業素養和思維能力。無論你是學生、職場人士還是研究人員,這些報告范文肯定對你的工作和學習有所幫助。
今天已經是2017年x月10日了,從5月26日進入美日天津分公司到目前已經有一個半月的時間了,經過了半個多月的培訓后,我們三期班成員6月18日正式第一天上線,到現在已經將近一個月的時間了,感觸很多,下面就對個人近期的工作情況和團隊的情況做個簡短的總結以及對未來的工作的目標憧憬和展望。
首先說說自己吧,我真的以前總來沒想到過自己會做銷售的工作,以前參加面試面試官也說我不適合做銷售,因為我性格比較偏內向,相比之下話平時不是很多。所以我首先感謝美日給了我這樣的一個機會,這不到一個月的時間里,通過打電話推銷保險,接觸到了形形色色的人,鍛煉了自己的表達能力,話術逐漸變得不那么拘謹和生硬了,可以按自己的語言去表達了,不像一開始那樣照著紙上的文字一字不差的生硬的去念了,可以說這算是一個改變吧!
再說說自己這3個多星期的業績吧,自己只出了三單,但是實際承保刷回來的到目前只有一單,只完成將近5000的業績!我想造成這樣的結果原因是多方面的,首先感覺自身的目標責任感還不是很強,工作動力還不是很大,沒有想到長遠的利益,只看眼前了,這樣其實是不行的,要向著高目標、高待遇去前進。
其次,由于時間不長,自己的話術、表達有時還不太熟練,給客戶造成模糊的感覺,有時候過于軟弱,沒有形成強勢的氣氛,讓客戶感覺自己的說服力還是稍差了些,還有有時感覺對個別客戶還是缺少耐心,不夠堅持,客戶的連續幾個拒絕理由就讓我感覺語無倫次了,不知道該如何說了,影響了成單的概率!以至于回訪的時候客戶不接電話,本來當時成交了,可是核保再次撥打的時候客戶卻總是關機、停機,不接電話,這里面肯定有一部分是自身的原因造成的!總之我相信以上這幾點會隨著時間慢慢改變的,因為我相信時間可以改變一切,要做到“既來之則安之”!
通過這段時間的工作,我不得不承認銷售工作的巨大壓力,面對巨大的壓力,我認為個人心態很重要,能堅持到最后的都是勝者!就像何丹組長平時所說的:不論是否出單,都要每天快樂的工作著;現在不出單并不代表以后不出單;只要設定目標擺正心態,那出單是必然的!
可以說我腦海里一直想著這幾句話每天努力的工作著!面對每天形形色色的客戶,面對著各種難聽的話語和各種各樣的拒絕,我始終以一顆最平常的心去對待,我想如果連這個都接受不了的話是無法勝任這個工作的,把它始終看成是一件極普通的事就可以了,再者說了,沒有壓力哪來的動力啊!
寫到這順便說一下,我們三期班不論是泰康本部的還是我們美日二部的,到目前已經走了流失了很多人了,光我們本組近期就辭職了很多人了,從開始培訓到現在,我始終認為我們三期班是一個有機的整體,可是現在失去了那么多人多少有些感慨和無奈啊!但是終歸是人家自己的選擇,誰都沒有辦法,雖說不在一起工作了,見面機會少了,但是友誼始終不會改變!因為路都是自己走出來的,只要無怨無悔就足夠了!
再說說我所在的“金鉆盟”組吧,雖然現在我們這個組人數最少,但是感覺氣氛比剛進組的時候活躍多了,大家都在努力前進進步著,所以我也不能落后,只有奮起直追,朝著目標前進了!另外要感謝何丹組長對大家及對我的幫助,放心,我們會用業績來證明自己的實力的,時間會改變一切的,隨著經驗的積累,大家會變的更加優秀的!
不論過去好與壞,隨著本月月結的結束,新的一個月即將開始了,說實話我目前這月的業績相比之下不是很好,至于原因上面已經自我總結過了,在新的一個月中,我必須要在22個工作日中,做到50000左右的業績,定的目標雖然不高,但是有信心完成!
要完成這個目標除了擺正心態、堅持以外,最重要的是要努力改變上面提到的自身的不足,吸取別人的長處,堅持多聽優秀錄音,用到自己的話術上去,另外平時還要多和何丹組長以及優秀的伙伴們交流,及時發現自己的不足并努力加以改進,努力向著目標前進!把信念和理想完美的融合起來,高標準,嚴要求的奮進!一定要比這個月更加優秀!
伙伴們,大家記?。何覀兪亲畎舻?為了美日天分公司,為了“金鉆盟“組,為了我們個人的未來,努力前行吧!因為我相信我就是我,我相信明天,我相信青春沒有地平線!事在人為,人定勝天!相信自己是最棒的就足以了!
下面是本站為你整理的銷售實習報告1000字,歡迎閱讀。
我正式走進xxxx4s店專營店開始了實習工作。公司給我們安排的是銷售部門,由于我是應屆畢業生,以前學的專業就是汽車,在基本的產品知識還不是很陌生,但對于日產的各款車型還不是很了解的,在銷售之前了解自己的產品是必須的,如果對自己的產品都不了解更無從說起讓客戶去知道,去了解,去選擇我們的產品。
但是我們開始實習的工作并不是了解產品知識,而是頂輪胎,就是拿著備用工具的千斤頂把輪胎頂起來,再把輪胎擦干凈,再把輪胎放在專門的墊板上,同時要求東風日產nissan的logo與地面平行,且輪胎的氣泵必須在車輪中心垂線的左下方。剛開始做這項工作是很慢的,頂一個輪胎需要半小時,而一位熟練的老銷售顧問在半個小時內可以頂好一臺車四個輪胎,在實習過程中,有許多的事情對于新手是很大的挑戰,并不是事情有什么高難度,但是都是需要熟練生巧的,一次做不好兩次做不好,三四次做的就會好點,有了前面的教訓就會將后面的事情做的好點,而每次只要比上次好一點就會把自己的工作做好的,這也是我進公司感觸到的,對開始實習也是一個很好的思考,頂輪胎是件很小的事情,但是從小事反映的道理卻值得讓我們反省。
銷售部的工作當然不是就是頂輪胎而已,在打了一個月下手之后也漸漸熟悉了公司的基本框架,主要的部門和各部門的職責,于是開始介入銷售的部分工作了,比如說幫老銷售顧問填寫表格,打購置稅申請表,那些幫助老銷售顧問的那些其實在以后的銷售工作中起了很大的作用,表面在幫助別人,其實的是在幫助自己,中間的很多流程自己在后面開始正式銷售的時候都用到了。在這過程中我學會了交車的基本流程,如何開發票,打購置稅,寫交車確認表,填寫保修手冊,還有一些資料的整理,什么是交給客戶的,什么是留在公司存檔的,哪些是買購置稅用的,哪些材料是準備上牌用的。
銷售的主要目的還是銷售汽車,所以在實習的第三個月我們開始了產品知識的培訓,我們一起去的學生都是學汽車的,所以在培訓的時候老師和我們都很輕松,但還是有許多東西是需要死記硬背的,比如各款汽車的外形參數和技術參數,天籟的長寬高以及這款車的發動機最大功率和最大扭矩等,東風日產的車型較多,有九款車型,意味著就必須記得九種不同的長寬高、車重、發動機參數、加速時間等等。雖然沒有了以前上課的那種復雜程度,也不需要計算太多的數據,但是要真的做好也不是那么很容易的事情。除了主要參數的記憶,在第三個月我們我們還培訓了東風日產的了nssw九大銷售流程,客戶開發、接待、咨詢、產品介紹、試車、協商、成交、交車、跟蹤。這是東風日產汽車銷售的標準流程,在每個過程中我們都有現場演練。
周記(1)。
實習第一個禮拜,算是適應期。主要了解一些公司的背景、產品、發展方向等。另外,嘗試更同事多溝通,從交談中也能夠學到不少東西。同事們都很熱心,很照顧我,經常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手,令我非常感動。
幾天之后開始在同時的幫帶下,做一些業務相關的活,主要是在一旁協助處理一下簡單的事情。也就是打基礎??蓜e小看了這些活,雖說簡單,但都是疏忽不得的,每件事情都至關重要,因為它們都是環環相扣的。為了保證最后能夠成功,前面的每一步基礎都要打好。
為了能夠真正的學到知識,我很嚴格的要求自己去做好每一件事情,即使再簡單的事情我都會認真考慮幾遍,因此,雖然做得不算快,但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促,都把任務安排好,然后便交給我自己去處理,同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來,做起事情也越來越順手了。
第一個禮拜的實習,我可以簡單的總結為幾個字,那就是:多看,多問,多觀察,多思考!
一方面要發揚自主思考問題的能力,在碰到問題的事情,自覺努力去獨立解決,這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解,當解決的時候也會獲益良多。
另一方面,要發揚團隊精神。公司是一個整體,公司產品是團隊的結晶,每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流,互相幫助,合力完成共同的目標,團結眾人的智慧才能夠發揮最大的效能。
周記(2)。
實習第二周開始,已經逐漸進入狀態。開始獨立接觸一些業務,公司也知道對于銷售,我是一個很新的新手,所以剛開始讓我做的,主要是通過電話跟客戶溝通。
現在開始便需要跟客戶交談,要能夠很好的領會客戶的意圖,同時準確的向客戶傳達公司,以及公司產品相關的信息。這就要求我對公司本身的一些業務流程和產品特點有相當的熟悉。于是每天上班我都會比同事去的早一些,準備一些資料在身邊已被隨時查閱,當然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好了,于是我一有空就多看幾遍,慢慢的熟記在胸。
工作進行的還是比較順利的,通常每天都要接受好多個電話,電話通常都較短,只需要簡單的作一些相關的介紹即可,當然也有些客戶需要更詳細的信息,于是我需要對全局都做一番描述,力圖讓對方更深的了解我們的產品,最重要的是讓他們覺得我們的產品是非常出色的。雖然自認為口才并不好,但我能夠把事情描述的比較清晰,如此也令客戶滿意。而每次讓客戶滿意的掛電話的時候,自己心里都會覺得很踏實,雖然已經講的口干舌燥了,但一想,也許我剛才一番話就搞定了一筆生意,即使再辛苦也是值得的。
工作都是辛苦的,特別是周末前的一兩天,電話特別的多,似乎大家都想在周末前做完一些事情,等到放假的時候可以安心的休息。
電話一多就容易亂,幸好有同事在旁邊一同應付,更多的時候他們幫我,有時候我也幫他們。大家互相幫助也使問題容易解決得多了。
周末的時候,經理請我吃了一頓飯,對我關照有加,并表示對我這段時間的工作非常滿意。
周記(3)。
經過兩個禮拜的鍛煉,發現自己進步還挺快的,即使是之前從來沒有接觸過的銷售崗位,同時也對銷售這一行有了更深的認識,這一周仍然做通過電話跟客戶溝通的事情。偶爾也出去跟客戶面談。
由于自己向來比較內斂的緣故,首次與客戶面談顯得比較緊張,也不大順利,不過有了一次經歷之后,進步了不少,再加上經理和同事的鼓勵,自己嘗試大膽的去應付,慢慢的好了許多。不再會在陌生的場合怯場。今天下來,面對經驗比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶,也能夠通過簡練清晰的表達讓對方熟悉我們的產品,讓他們對我們的產品產生更濃厚的興趣。
人往往都是這樣,沒有經歷過的話,永遠都不知道事情到底是怎么一個樣子,是真的那么難,還是并非如此,所以,不管怎么樣,即使是自己完全陌生的事情,只要有機會,都一定要去嘗試,努力去做好。因為沒有經驗,那么就需要做更多的準備工作。另外就是不要害怕失敗,只要用心去做就可以了。等到熟練了,那么成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客戶面談,雖然我做得不夠好,或者可以說失敗了,但通過這次的嘗試,卻令我獲益匪淺,對我之后的幾次任務的成功都起到了極大的推動作用。自己也通過不斷的經歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應能力。
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手表作為一種時間管理工具和時尚配飾,一直以來都備受消費者青睞。然而,手表市場競爭激烈,如何提高銷售技巧成為了每一個銷售人員必須面對的問題。在經過多年的銷售實踐中,我總結出了一些有效的手表銷售技巧,希望能夠與大家分享,促進銷售人員間的交流和學習,進一步提高銷售業績。
第二段:建立良好的銷售氛圍。
建立良好的銷售氛圍是手表銷售的第一步。首先,銷售人員應該善于傾聽客戶的需求和要求,以此作為切入點,進一步引導客戶對手表的關注和興趣。其次,銷售人員需要通過積極熱情的態度與客戶進行互動,為客戶提供舒適的購物環境,以增加客戶的購買意愿。最后,銷售人員還應該善于與客戶建立信任關系,并進行真誠的交流,使客戶感受到自己對手表的了解和專業度。
第三段:產品知識的積累和靈活運用。
產品知識是展示銷售人員專業度和增強說服力的重要因素。銷售人員應該對所銷售的手表品牌、型號、功能等方面有全面的了解。通過不斷學習和積累知識,銷售人員能夠更好地與客戶進行交流,并解答客戶的疑問,增加購買的置信度。另外,銷售人員還需要具備靈活運用產品知識的能力,以便根據客戶的不同需求,推薦適合其的手表款式和功能。通過展示自己的專業知識和與客戶產生共鳴,銷售人員可以更加有效地完成銷售任務。
銷售技巧是提高銷售業績的關鍵。銷售人員需要掌握一些常用的銷售技巧,并在實際銷售過程中靈活運用。比如,銷售人員可以通過提出合理的問題,引導客戶思考,激發其購買欲望。同時,了解客戶的購買需求和預算,使得銷售人員能夠向客戶推薦最合適的手表產品,增加購買的成功率。此外,銷售人員還應該注意與客戶的情感溝通,讓客戶在購買過程中體驗到愉悅和滿足,以促使客戶成為忠實的回頭客。
第五段:售后服務的重要性。
售后服務是建立客戶忠誠度的關鍵。銷售人員應該在售前和售后都能夠給予客戶足夠的關注和關懷。在售前,銷售人員可以通過提供專業的建議和意見,幫助客戶做出明智的購買決策。而在售后,銷售人員應該及時跟蹤了解客戶的使用情況和反饋,提供相關的解決方案和幫助。只有通過周到的售后服務,銷售人員才能夠贏得客戶的信任和贊譽,從而為自己爭取更多的銷售機會。
結尾:
總之,提高手表銷售的技巧需要銷售人員在多個方面進行努力和提升。建立良好的銷售氛圍、積累和靈活運用產品知識、熟練掌握銷售技巧,以及提供優質的售后服務,都是對銷售人員能力的要求。希望通過不斷學習和實踐,銷售人員能夠不斷提高自己的銷售技巧,為客戶提供更好的服務,同時也為自己的事業發展創建更廣闊的空間。
尊敬的各位領導、職工代表:
大家上午好!
根據粉末冶金科技分公司相關規定要求。今天我在此向大家匯報一年來我的思想動態工作情況。請大家給以支持、幫助、指導及監督。以爭取今后獲得更大進步。
20xx年,是粉冶分公司發展史上極為重要的一年。也是粉冶分公司各項研發、生產經營任務面對嚴峻形勢實現持續發展的關鍵一年。也是充滿挑戰、希望和機遇的一年。
在近一年時間中,粉末冶金分公司面對生產經營、市場、人員、資金緊張等各方面困難,在邊建設、邊生產、邊研發、邊營銷復雜局面之下,各方面取得進展:vtf微合金鐵粉一階段中試工作取得一定成效;注射成形作業區按期實現試生產。
爭取政府科技計劃項目與工業人才培養計劃項目實施成效顯著;團隊建設得到良好發展,初步實現融合技術創新、市場調研、產品開發、品質提升、產品銷售網絡建立的科技型企業科工貿一體化有機發展新局面。為實現可持續發展和十三五規劃宏偉目標奠定堅實基礎。
今年是我到粉冶分公司工作的第一年,作為粉冶分公司這個光榮團隊中的一員,我深感自豪與光榮。也借此機會向給予我很大幫助的領導和同事們表示感謝!
在即將過去的一年工作中,在職期間嚴格要求自己,認真履行崗。
位各項職責,來到新的工作崗位后,認真地在管理制度建設、提升生產技術管理、提升全員素質管理各方面做了一些工作。主要為:認真組織職工做好分公司的各項安全、科研、技術進步及貫標工作;組織抓好進廠原燃料質量分析跟蹤和產品質量分析工作,組織實施質量改進及相關的預防和糾正措施;認真組織職工做好各項統計分析,不斷提高產量和產品質量;組織做好成本管理及成本比對、優化工作,并及時完成上級領導交給的各項臨時任務。
回顧近一年來,在思想政治、業務能力以及學習等方面都有一些進步,當然也存在著不足,結合本人實際情況、崗位職責與領導們、同志們的意見和建議將一年來的工作和思想以及學習等方面剖析如下,為今后工作進一步開展奠定良好的基礎。
一、學習、收獲及主要工作任務完成情況。
1、思想政治學習。
認真貫徹落實科學發展觀。堅定政治立場和政治方向,恪守黨的紀律,嚴格要求自己。堅決貫徹執行黨的路線、方針、政策和公司各項規章制度。
個人思想、工作等方面的實際情況,以及其他黨員同志和職工群眾本著關心、愛護、幫助給我提出的寶貴意見和建議,我將虛心誠懇地接受,并作為我今后工作、學習和提高的努力方向。
近日,習近平總書記在對云南工作作重要指示中對領導干部提出“對黨忠誠、個人干凈、敢于擔當”的要求,三者是辯證統一的整體,涵蓋了政治建設、思想建設、業務建設、作風建設、品德建設等各個方面,是衡量黨的好干部的重要標準。
作為一名普通的企業黨員干部,自群眾路線教育實踐活動開展以來,按照公司要求,我認真學習了習近平總書記關于“三嚴三實”的精辟論述,深刻感受到這好比一把標尺,是衡量基層工作做的好不好的重要標準。也自覺用“對黨忠誠、個人干凈、敢于擔當”的講話精神武裝頭腦、指導實踐、推動工作。
作為一名黨員,我們要認認真真學習貫徹總書記的重要指示精神。更加自覺地在思想上、政治上、行動上按照“對黨忠誠、個人干凈、敢于擔當”的要求,并貫穿于工作的各方面,內化于心、外化于行,做到講政治,立場堅定、旗幟鮮明。
勤學習,與時俱進、提高素質;敢擔當,知難而進、迎難而上;重團結,維護大局、相互支持;轉作風,求真務實;清清白白做人、干干凈凈干事,緊密結合自己的日常工作,提升個人修養,嚴明工作紀律,腳踏實地工作,堅持以刻苦干事為本,從實際出發,謀劃好自己的工作,勇于面對現實,善于解決問題,在自己的崗位上作出突出的成績。
本人遵紀守法、廉潔自律、認真落實黨風廉政責任制。不斷加強。
政治思想學習,堅定理想信念,遵守國家和公司廉潔自律各項規定;認真履行職責,嚴格按照工作程序和規章制度辦事;做事客觀公正,實事求是,不損害集體利益。
2、業務能力提高方面。
熱愛本職工作,刻苦鉆研、努力工作。始終保持積極進取的精神狀態,立足崗位,不斷學習,刻苦鉆研業務技能知識,來到新的工作崗位,力求通過加強自身理論學習和實踐總結,創造性地開展工作;重點做好vtf微合金鐵粉中試生產中各個環節的研究與應用工作,做到知其然知其所以然,知其所以然知其必然;在粉末冶金關聯專業如材料、設計、財務方面的學習和應用上,也要多下功夫,以便更好地指導日常工作,不斷提高工作效率和工作質量,按時、保質保量地履行好本崗位崗位職責和上級交給的工作任務。
一個人業務素質的高低,將影響其工作質量和工作效率。為了提高自己的業務素質,增加自己各方面的知識和能力,我在以下方面做了一些工作。
20xx年2~3月,組織完成紅鋼2#高爐規程審定、大修開爐準備及料面測定工作;。
20xx年4月14日到粉末冶金科技分公司工作以來,嚴格要求自己,認真履行崗位職責,積極參與組織vtf試驗及各項管理工作。在專業技術及管理、技能方面主要做了以下工作。
1)、生產計劃、質量計量、統計體系梳理。
對分公司生產經營研發計劃進行了較系統梳理,進一步完善做好。
各項技術檔案管理資料及主要技術經濟指標分析及對比工作,完善統計、計量管理體系及成本構成分析。組織擬定分公司計量管理辦法并得到通過。
2)、積極參與vtf項目建設及試生產任務。
參與了vtf項目的后期工程建設及于5月份開始的試驗任務,組織、參與試驗的操作規程合并、員工培訓及試生產任務。
3)、積極參與工程技改、掌握操作技能。
參與、組織試驗工程技改,直接參與了本次vtf期間4次停爐操作,熟悉掌握開停爐相關程序及操作流程。以及鋼帶爐制氮系統、氨分解氣系統、干燥系統等新設備新工藝操作。
在常規檢化驗方面,掌握了mfe、hl、c、s分析及流動性、松裝密度等基礎檢化驗操作。
專業:市場營銷。
班級學號:xxx。
實習時間:10.3——xx.6.30。
實習地點:xxxxxxxx。
一、學習目的。
(一)通過實習,一方面檢驗所學專業知識,學習課課外知識,開闊視野,另一方面為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。
(二)通過實習,讓我充分的認識到自己所學的知識真的太少了,校園與社會是兩個完全不同的概念,同時也讓我產生動力開拓自己,使自己在實習中有一個知識的升華。
(三)通過實習,將我大學所學的知識運用于實踐,將我大學所積累的知識運用于工作。在工作中更好的認識自己,提高自己。
(四)通過實習,讓我發現自己的不足,認識自己的缺點,在工作中慢慢改進,積極進取,去實現自己的目標,為自己的將來奮斗。
(五)通過實習,將自己的理論知識與實踐融合,把自己所學的財務知識與相關專業知識相結合并且完成從學生到職員的過渡。
二、實習項目介紹。
弘盛地產有限公司,成立于20xx年1月,公司位于泰安市青年路90號,主要從事房地產開發銷售及服務,具有國家一級開發資質,公司注冊資金1.2億元,通過幾年的不懈努力,目前已發展成總資產過50億元,年開發能力100萬平方米的現代化開發企業。公司以住宅開發為主導,在山東房地產開發企業中,弘盛地產的綜合實力名列前茅。自創立伊始,弘盛人便始終堅持精品戰略,把“雕塑精品工程,打造百年品牌”作為企業市場觀念,在幾年的風雨歷程中,不斷創新觀念,先后在山東省成立了二十家分公司。在齊魯大地,弘盛地產已樹立了良好的品牌形象。
弘盛公司堅持“財散人聚”的理念,重視人才的吸收和培養,推行“軍事化、人性化、學習化、電梯化、流程化”的管理。公司現有員工600余人,下設辦公室、工程技術部、規劃設計部、財務部、銷售部、物業管理部、人力資源部、資金運營部、監察部等九個部門,其中高級工程技術人員60人,專業工程人員80人,大專以上學歷360人,其中研究生10人,本科生140人,是一支年輕化、高素質、能戰斗的優秀團隊。公司組織完善,規章制度嚴密,管理人員精干,技術力量雄厚。公司以感恩社會、回報社會為文化核心,以建設民族品牌為己任,公司堅信在未來的3至5年一定能發展為知名上市企業。公司領導層年齡結構合理,專業各有所長,整個團隊在董事長王安年先生的領導下,以誠為本,努力開拓,積極進取,公司取得了快速的發展。
公司始終堅持以人為本的經營理念,聚天下之精英,建住宅之精品;始終堅持財散人聚的分配理念,解決每一位員工住宅及交通等生活方面的后顧之憂;始終堅持企業內部培訓的樹才理念,堅持為每一位員工的成長提供最好的學習的平臺。
20xx年4月通過了iso9001:20xx質量管理體系認證,提高公司精細管理和高效管理的能力,滿足了客戶需求。
公司先后在泰安寧陽、聊城高唐、威海文登、濰坊臨朐、煙臺萊陽、煙臺牟平、濟寧梁山、臨沂臨沭、德州禹城、聊城臨清、煙臺棲霞、煙臺海陽、臨沂臨沭、聊城臨清、聊城市區、德州禹城、濟寧梁山、泰安東平設立分公司,加上泰安第一分公司、泰安第二分公司、濱州惠民分公司,目前已發展到了十八家分公司。,并均有大型項目開發在售。公司成立以來,年累計開發面積達1600萬平方米,工程合格率達100%、優良率85%以上。弘盛地產,致力于為人們打造便利的生活環境、和真正健康的生活方式,讓所有人擁有自己理想的房子。
三、實習內容。
公司根據我的特點和性格,給我的定位是做銷售方面的工作。前期先接受公司培訓,對自己的項目了解,經過一系列考核(講沙盤、講戶型、講市場等)然后做市場調查,對樓盤周邊區域的樓盤、競爭樓盤做市調。之后直接安排到一個小組開始接待、接電的工作,有時配合辦公室人員處理日常工作。
公司的每位員工進入公司的第一份工作都是銷售,這是整個行業的一個硬性的要求。從銷售做起這樣才能夠方便以后開展更多工作。
(一)熟悉整個產品。
對產品的了解是銷售的第一關鍵之處,要對自己的產品了如指掌才能去說服感染其他的人,而產品的組成又是分很多種不同情況的。房子是件不一般的物品,消費者在消費時也會花很多心思在上面,一旦介紹失誤就會為公司和自己帶來一連串的麻煩,也給該消費者本身帶來很多不愉快。
(二)熟悉整個銷售流程。
銷售是份很有學問的工作,每天和不同的客戶談產品??蛻舻膯栴}是多種多樣的。每天都在處理一些復雜的小事,也就是這些復雜的小事在一步步的鍛煉著我,一開始總是以學生的姿態去處理那些事情,但最終發現這是非常錯誤的,這也使自己走了很多彎路。銷售的售前、售中和售后都是一門高深的學問,在處理時的心態上也需要很大的調整,客戶總是有無限多的問題,但怎樣去把這些問題化整為零,是需要一些人格魅力去解決的,而不是單單靠嘴皮子耍耍功夫。銷售之后的工作也是復雜多變的,銀行按揭的辦理,公積金的申請核審,對客戶的不完全掌握使得銀行和公積金中心手續的辦理出現了很多問題,這也直接導致銷售進度的放緩,無形之間也給自己增加了一些心理壓力。心態上怎樣去處理好這些事情是最關鍵的,特別是作為還沒出校門的學生,職場上是沒有太多人情味的。
(三)接待客戶。
a.接待工作描述:
接待的時候第一句是:您好,歡迎光臨弘盛華庭,您之前來過我們這里嗎?要是客戶說來過,就得給客戶找接待過他的銷售人員,這么做是防止撞單或者惡意搶單的情況發生。然后介紹沙盤,戶型等。然后順利的話就是交定金-簽約-辦按揭-辦入住。這就是整個過程。異地此接待過的客戶,根據實際情況把相關內容填寫在客戶登記表上。
b.接電工作描述:
第一句是,您好,這里是弘盛華庭售樓處,然后客戶放電話前要問是怎么了解我們項目的,根據實際情況把相關內容填寫在客戶登記表上。
四、具體實習過程。
作為一個實習生,我要做的也是最基本的,所以開始做的是銷售顧問。剛進公司我覺得自己就是一打雜的。什么都要做,但是又跟銷售房地產完全不搭邊。我覺得果然與長輩所說的那樣,新進員工總會被前輩們欺負,也只能忍著。但是這樣我工作的一點都不痛快。這樣下去完全不行,與公司員工的關系越來越差,也不會有人指導我,最主要的是完全學不到經驗。終于糟糕到我連那些不搭邊的資料都看不下去,完全無所事事,我意識到自己不得不改變。
渾渾噩噩的在重復看資料,背資料的度過了一個月。經過星期天的調整,心情好多了。畢竟很老師都有告誡我們開始工作的時候就是要不怕吃虧,不能斤斤計較?!袄弦惠叀钡亩枷矚g勤勤懇懇的員工。而且能者多勞,在這些看似無用的打雜中,也能學到相當多的知識。
最簡單的幫忙打印材料,復制,跑腿,讓我很快熟悉了各個部門,和他們的職位。在幫助別人的過程中我也結交到許多有能力的前輩。第二個月我工作愉快,心情放松。雖然我還是一直在看些往年的銷售記錄和客戶記錄等資料,但是我也清楚這些對我以后上手的基礎,所以也就有了動力。斗志高傲的做了一個月的工作。
對于自己喜歡的事情總是充滿激情。一大早前輩們就問我資料背的如何,還開玩笑的說要抽查,被嚇了一跳,雖然我是有看過,但是那么多,我肯定記不清楚。幸好他們只是玩笑。這個月我終于可以開始簡單的接待、登記、回訪工作。開始幾天接待的人都是很客氣的,問的問題也比較簡單,看了那么多資料,我是可以簡單做些介紹。比起看資料我還是喜歡和人打交道,可以從顧客身上學到很多知識。這一個月的工作很順利,幫前輩整理資料,有時也會跟著前輩們學習銷售。在看他們銷售的過程中也是受益無窮的。
可能前面我做的.太順,這周狀況連連。一開始是有顧客上門吵架,不幸的是我接待的??磥磉@位很有眼力,一看就知道我是新人好欺負,我還真是被他問的傻了眼,很是委屈。他在貸款這一塊出了問題,好像是他的貸款利率比別人的要高。我是知道相關環節的,畢竟學過些知識,可是應付這類人我完全沒辦法。說不出一句話來,結果經理一來就和那人道歉。我連忙閃到一邊,經理說的話很是“委曲求全”,這是在我看來的。不過經理還是讓我大開眼界,他很快就發現問題所在,原來顧客對比利率的那人,首付的金額不同,所以兩人的貸款利率才不同。這么簡單的問題我竟然解決不了,真覺得白學了知識。
雖然上個月經理沒有怎么批評我,但是我真的深受打擊,決心好好看看課本知識,狂補了一番。所以這周我總是顯得有些疲倦,不過總是有收獲的。我總算可以和一些比較難纏的客戶打交道,而且接觸更多工作,參與到樓盤的介紹,可以陪同客戶看房簽約,雖然是跟著前輩們一起去打下手的。
轉眼在這里工作的第六個月,和公司的職員也混得比較熟了,大家教會我很多道理,以后工作我都會借鑒的,新人最主要的就是虛心學習。這個月參加會議我已經可以提出些許建議,不像開始總是聽著別人講,雖然他們說的都很有道理,但是只聽別人的我總是有些不甘心。我學會了與團隊合作。配合同事成交,促進小組、案場業績提升,在工作中不斷自我學習、不斷提高相關業務水平。
五、實習專題內容分析。
——房地產營銷策略分析。
(一)營銷觀念。
在房地產銷售上,開發商應考慮到自己的特點和個性,從各種功能出發,實施特色營銷。
(1)經濟功能人們對房地產的需求分為消費和投資兩大類。開發商采取了保值和增值的營銷戰略,首期價位比同段房價低,吸引了大批客源。
(2)社會功能現代化住宅小區給居住者提供了溝通交流的機會。
(3)美景享受功能,弘盛華庭定位于南加州風情,從開發理念、社區配套立足于百萬超級大型項目長遠發展,旨在呈現一個適合都市人生活的多元化純熟居住社區。
(二)產品介紹。
弘盛華庭——給你一個原生態的家。
1、建筑類別為:多層。
伴隨著城市化進程的推進,海陽傳統核心區域已嚴重超載,需要將中心功能向外延展。二環線內土地資源稀缺,無法承接新的城市中心功能,這部分功能必將由二、三環間的區域承接。隨著城市規劃的逐步落實,交通環線的成型,二、三環之間成為發展重點。與海陽市市城區二、三環之間的其他片區相比,南加州片區是離城市中心最近的版塊。
一期3萬平方米自帶商業——弘盛華庭規劃大體量的社區商業,包括大體量商超,精品店,健身中心,酒店式公寓滿足百萬社區的購物需求。
弘盛華庭社區周邊配套有優質的幼兒園和小學,并配備完善的安保設施,充分保證孩子的安全。
2、美利佳物業。
一直以來是全國的物業服務標桿。弘盛華庭的物業體系,是弘盛獨創的經驗與大城實際情況相結合的產物,講一直保持行業的領跑者地位。
3、價格策略。
影響房地產價格的因素有供求狀況、經濟因素、人口因素、社會因素和行政因素、心理因素和國際因素。價格制定要符合定價環境和企業經驗目標,保持一定的競爭性。
(2)組合定價項目中含有商業、住宅、車庫、辦公等多種類型產品,定價就必須采用組合定價,以求整個項目的利潤最大化。
(3)折扣定價付款期限折扣策略:如一次性付款9.5折,按揭9.8折;。
數量折扣策略:如十人以上團購九折。
4、促銷策略。
根據自身樓盤特點,按營銷周期劃分為:籌備預熱期、開盤發售期、強銷期、持續期、清盤結案。在預熱期,要做好前期工作,組建本案項目組,進行任務分工。開盤期做好準備工作:售樓展示中心布置完畢,銷售人員招聘及培訓,價格策略制定。銷售時,要有計劃的推盤,制定銷售流程及費用預算。正式開盤的工作安排有報紙廣告配合,開盤廣告應氣勢宏大;現場提前做好接待準備;制造現場熱銷場面;來人來電統計及追蹤,為后續的銷售工作積累客源。在強銷期應舉辦客戶答謝會,再次吸引市場目光。進行廣告賣點更新,營銷策略調整。在強銷期階段,運用新的賣點去沖擊市場,打動潛在客源,不斷挖掘新的客戶市場,維持銷售恒溫。在前期銷售順利的基礎上,進行提價。通過物業管理事宜的籌備工作,進一步進行市場炒作,鑒定客戶的購房信心。最后前期銷售工作總結,市場動態反饋。銷售進入持續期,很可能遇到“銷售瓶頸”。研究“銷售瓶頸”,根據銷售一線反饋信息,制定應對策略,調整營銷方案,密切關注競爭對手的情況。
六、實習體會。
實習結束了,回想從開始到現在,這一路走來我最大的感受是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷,還讓我品嘗到了工作的辛苦,成長的快樂。
通過這幾個月的實習,雖然時間不長,但在這段時間中我確確實實學到了很多在學校及書本上不曾有過的東西,盡管以前也有過很多社會實踐的經歷,但都是做短時間的促銷,這次感覺與之前幾次有很大的不同,而且感覺比以前收獲更多。這次的實習更加讓我意識到自己是將要踏進社會的人了,工作的時候不再像在學校那樣有老師,有作業,有考試,而是所有東西都需要你主動去學習。
首先我們作為新人必須盡快的對這家公司的各個部門的職能,負責人,人員構成有詳細的了解。特別是我們所在的銷售部門,更是必須的。最好細致到了解每個人的興趣愛好,性格,喜好等。這樣,你就可以很準確的定位自己在這家公司或這個部門的位置。有助于你很快融入這個團體。房地產銷售工作跟別的行業銷售區別在于同事之間的關系將直接影響到你個人的升職機會,甚至銷售業績。
工作的時候,我們不只是為公司創造了效益,同時也提高了自己。像我們這樣沒工作經驗的新人,更需要通過多做事情來積累經驗。特別是現在實習工作并不像正式員工那樣有明確的工作范圍,如果工作態度不夠積極就可能沒有事情做,所有平時一定要主動爭取多做事,這樣才能多積累,多提高。我們需要多做,多聽,少說。
人際交往方面上,書上只會教你應該如何做,怎么做會比較好,而社會上的人際交往非常復雜,這是在書上、在學校里不能夠體會到的。社會上有著各種各樣的人群,每一個人都有自己的思想和自己的個性,要跟他們處好關系還真的需要許多技巧。這種技巧通常來自社會閱歷與經驗的。交際中要求你在不能改變一件東西的時候,你只能去適應它,不行的話要調整適應的方法。這就讓我們必須具備不管遇到什么困難都不能被它嚇倒,不輕言放棄的品質。我們要練就頑強堅持的性格,勤奮努力的生活作風,以及一個積極向上的心態。這樣我們即使遇到失敗與挫折,我們也可以克服,然后吸取經驗教訓再次站起來。
所以遇到業績不好的時候千萬別懷疑自己,甚至去埋怨別人或者運氣。不要讓人感覺出你有任何情緒波動。地產銷售是為數不多的只要自己努力就有回報的工作,你要知道別人跟你是站在一個平臺的,別人的業績好是因為那個人比你努力或者比你做得時間長,比你的經驗多,比你客戶多,做事的方法好等等。要克服這些,你必須多思考,多做。比如比別人早30分鐘上班,陪值班的同事,他們接不過來的客戶你可以去接待,做一些有幫助的瑣事等等。
相反,我們應該做任何事情都要有激情。然而激情不等于沖動,激情是發自內心的,從血液里流出來的東西?,F實生活中不會像想象中那么華麗,即使做到總裁的位置,也還是枯燥的。但我們絕不能因為枯燥,因為不喜歡而敷衍。要告訴自己這是一份偉大的工作。要培養自己的激情,我們可以指定一個相對短期目標,當你實現該目標后,你會覺得付出會有回報,便會積極前進,并投入自己的激情。
在公司一定要有良好的人際關系。只有在快樂,充實的工作氛圍下才能更好的工作。不管你的內心的什么樣的,你都要把很自信,精力充沛的,大方得體,整潔干練的一面展現給大家。你不要把自己的感情強加在同事身上,這里不是江湖,更不是學校。同事也不是朋友,你必須用你陽光的一面去影響別人,這樣別人才會去欣賞你,認可你。與同事相處更是一門學問,對前輩們要有禮貌,謙虛,虛心向前輩們請教,才能真正的學到東西,才能使自己進步更快,也能使我們少走很多彎路。對同事們要寬容,相互關心,相互幫忙與體諒,切忌不要與上司發生口角。
“你給我一個蘋果,我給你一個蘋果,我還是一個蘋果;你給我一種思想,我給你一種思想,我就有兩種思想?!边@就是團隊精神。工作往往不是一個人的事情,是一個團隊在完成一個項目,在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。
一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點:要有與別人溝通,交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長,團結合作,配合默契,共赴成功。個人要想成功及獲得好的業績,必須牢記一個規則:我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上,在團隊工作中,會出現在自己的協助下同時也從中受益的情況,反過來看,自己本身受益其中,這是保證自己成功的最重要的因素之一。
所以碰到撞單的事情的時候,你要知道這個業績不是你一個人的,是你們整個一個組的,所以不要顯得很無所謂。也不要爭得面紅耳赤,毫不講理。要學會利用公司制度和同事關系來維護自己的利益。
業績好了之后要學會跟同事分享你的工作經驗,但是不要傲慢地去說教,要有一個平常心。這樣你會發現同事的經驗有時候是對你很有幫助的,你的進步會越來越快速。
銷售的最高境界是傾聽,要為客戶排憂解難,千萬別給他制造麻煩和沒必要的思考。傾聽客戶的的想法后對癥下藥,你會發現工作越來越輕松。
有個前輩告訴了我很多道理:
1、要記住,銷售領域是存在二八定律的,20%的客戶有可能會占一個人業績的80%的情況很多,特別是一些高價、投資型樓盤。所以對每一個客戶一定要非常了解,年齡、性格、興趣愛好、家庭人員、從事行業、收入等是基本的,還有他們需要的戶型、接受的價格范圍、他們買房子的用途等等。并且一定要把這些記錄下來,不要因為當時你覺得這些客戶不適合這個項目或者對這個項目沒興趣就把他們忘了。這些都是你的財富。你做到了,過些時候你就會明白的。
2、要知道比起新接到的客戶,客戶介紹過來的客戶成交率是高得非常驚人的。所以面臨這兩類客戶接待時間沖突的時候,最好是選擇后者,但是凡事都有根據實際情況,特殊情況可以例外,可以讓關系鐵的同事幫忙接待一下。跟客戶關系再好他也是你的客戶,一定不要忘記。
3、要始終如一地給予他在足夠的尊重。要知道只要是個人都喜歡持之以恒的人。
七、實習建議。
我覺得以后不管在什么面試之前,都要認真的了解公司的整體情況和工作制度,這樣在面試的時候才能有足夠的信心,才能夠做到知己知彼,百戰百勝,這樣面試成功的幾率也大些,以后進入公司后工作起來也更加得心應手。
工作的時候更應如此,在我們銷售行業,若是沒有準備就向客戶介紹,必定得不到客戶的信任,甚至受到鄙視。當你不了解自己的產品,就不會知道產品的特點,沒有介紹重點,自然也不會吸引到客戶。不了解所在行業的市場情況,不知道競爭對手的優劣勢,就不能向客戶咨詢市場行情的疑惑,不能展現出我們公司的優勢,客戶憑什么相信我們,相信公司。沒有信任就沒有下文,就沒有訂單。
以后工作的時候要記得,我們已不再是學生的身份,不要嘻嘻哈哈,散漫的做事情。公司都有一定的規章制度,工作也來不得半點馬虎,不然很可能會出錯,給公司帶來損失。感謝山東弘盛地產有限公司給了我實習的機會,感謝周圍的同事給予了我幫助及鼓勵,感謝所有關心我的人尊重了我決定,并給予我支持。感謝老師的培養,和同學們的關心。
手表是一種具有實際功能價值的時尚配飾,它不僅能夠準確顯示時間,還能夠提高人們的品味和自信心。作為一名手表銷售人員,我深刻地感受到了手表的魅力和它對人們生活質量的影響。在這篇文章中,我想分享我的手表銷售心得和體會,希望能夠幫助更多的人學會挑選適合自己的手表,更好地享受生活。
第二段:認識不同類型的手表。
在進行手表銷售的過程中,我們首先需要了解不同類型的手表。手表可以分為機械表、電子表、石英表等多種類型。機械表是手表中的經典,它不需要電池,準確度依賴機芯的質量和精度。電子表則是依靠電池驅動,有很多功能和特色,比如計時、計算器、定時鬧鐘等。而石英表則是目前最常見的手表類型,它準確度高,穩定性好,機芯可以用電子和機械相結合的方式實現。在進行手表銷售時,我們需要根據客戶的需求和喜好,幫助他們選擇適合的手表類型。
第三段:了解手表品牌和特色。
手表品牌也是客戶在選購手表時比較看重的因素之一。大部分客戶會被知名品牌吸引,比如卡地亞、勞力士、歐米茄等。這些品牌是手表業的佼佼者,它們有著嚴格的制表標準和優秀的制表技術。但并不是所有人都需要或者能夠承擔這些品牌的價格,因此,在進行手表銷售時,我們需要向客戶介紹一些性價比更高的品牌,比如天梭、浪琴、美度等。這些品牌在手表制造技術和質量上也有著出色的表現,同時價格也更加親民。
第四段:掌握手表的辨別方法。
在選擇手表時,客戶通常會重點關注手表的外觀和品質。因此,作為手表銷售人員,我們需要掌握一些手表的辨別方法。首先,可以從手表的材質和制造工藝入手。一般來說,手表的材質包括金屬、陶瓷、皮革等,每種材質都有著自己的特性和價值。而手表的制造工藝則反映了手表的工藝水平和品質,比如螺紋、拋光、裝飾等。此外,還可以從手表的表盤、表帶、透明度等方面來辨別手表的品質和價值。
第五段:營造良好的銷售環境和服務。
除了手表本身,銷售環境和服務也是進行手表銷售必須重視的因素之一。良好的銷售環境可以幫助客戶更好地了解和選擇手表,服務則可以讓客戶感受到我們的專業和誠信。因此,我們需要在店鋪的設計和陳列上下功夫,讓店鋪更具吸引力和品味;在銷售過程中,我們需要秉承誠信原則,耐心細致地回答客戶的各種疑問,提供專業的建議和服務。
總結:
手表銷售是一個涉及到市場調研、產品知識、品牌宣傳、顧客服務等多方面的綜合性工作。作為一名手表銷售人員,我們需要不斷學習和提高,了解市場和客戶的需求,為顧客提供優質、專業的服務。我相信,只有這樣我們才能做到銷售與服務相互匹配,才能真正幫助客戶找到適合自己的手表,讓他們更好地享受生活。
一、概述。
1、實習目的:
大學畢業之際,畢業實習是極為重要的實踐性學習環節,通過階段性時間的實習,為我們之后走向社會,接觸本工作,拓寬知識面,增強感性認識,培養、鍛煉我們綜合運用所學的基礎理論、基本技能和專業知識,去獨立分析和解決實際問題的能力,能夠將所學的專業理論知識運用與實踐,在實踐中結合理論加深對其認識和總結,再次學習,將專業知識與實際接軌,逐步認識體會,從而更好地將所學的運用到工作中去,接觸社會,認識社會,體驗生活,學會生活,學會生活,學會感悟,學會做事,學會與人相處,學會團結協作,為以后畢業走上工作崗位打下一定的基礎。
2、實習單位基本情況。
xx學校是xx省xx市的一所民辦中職學校,為xx省重點中專學校,該校有學生3000多人,開設有電工電子專業、數控專業、計算機專業等等,有一定量的電工、電子專業設備和實訓臺,以及微機室和數十臺數控車床等設備。
3、實習崗位基本情況。
在該校我擔任電工電子和數控專業的專業課教師,主要的工作情況是:對該校的中專學生進行專業課教學,教會他們課本上的專業課知識,并利用實訓室提高他們實際動手操作的能力。
二、實習內容。
(一)實習過程。
1、了解過程。
起初,剛進入該校的時候,學校里的一切對我來說都是陌生的。再加上我本來不是師范類的學生,學校呈現在我眼前的一幕幕讓我的心中不免有些茫然,。第一天進入學校開始工作時,學校對我進行了一系列的培訓,讓我了解了作為一個教師所必須具備的一些基本知識,學校的老職工帶著我給我講了很多的工作方面的知識,漸漸的我逐步了解和熟悉了業務,我慢慢掌握了這個方面的知識,對工作開始上路,在日復一日工作的同時慢慢熟悉了學校的工作環境。
作為初次到中職學校去工作的學生來說,對社會的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開始我對該校里的各項規章制度,服務章程及工作中的相關注意事項等都不是很了解,于是我便自習閱讀實習學校下發給我們的員工手冊,向部門里的同事請教了解工作的相關事項、相關技巧,通過他們的幫助,我對該校的情況有了一定的了解。學校的工作時間段為:早上8:00至晚上17:00,晚上6:30---8:30上自習課,所有員工都必須遵守該上、下班制度。早上要去學校簽字報道,一周工作一總結。
2、摸索過程。
對學校里的環境有所了解熟悉后,我開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來,工作期間每天按時到學校上班,培訓時我認真聽講,同時極力做好給我分配工作任務。當工作中出現不懂的情況時,我及時的上報領導,讓他們幫助解決出現的問題,以便于整個教學工作能夠順利的進行。
剛開始教學時還真挺棘手的,只能需要一些同事的幫助才能夠多少的解決一些,漸漸地,我不斷的成長,不斷的遇到問題不斷的解決,自己的能力不斷的提升,感覺自己學習到了很多的東西,成長了很多。
3、獨立操作。
經過一段時間老員工的帶領學習,我對學校的教學情況已有了一個較詳細的了解與熟悉。對中專生的情況也比較熟悉了。平時我不斷的聽其他專業課老師的課,學習他們的教學經驗和技巧,我有時也學著運用他們的方法與技巧去處理一些教學問題,慢慢提高自己教學的能力。一段時間后,我在工作時的自信心不斷增強,教學能力也有所提高。
三、實習成果。
1、素質提高。
教師作為一個特殊的職業,需要具備很強的語言表達能力,才能把自己已有的知識盡可能多的、高效的傳授給學生。教師是書本知識與學生之間的聯系紐帶、運輸通道。以前在學習的過程中,聽老師教課還不覺得什么難度,現在我才發現,做老師其實也挺有工作難度。同樣一個教學內容,同樣的教學方法,不同的教師講出來的效果可能完全不同,學生的學習效果也可能完全不同。所以我苦練教師基本功,學校其他教師的教學經驗,一段時間后,教學能力大大提高,獲得了其他老師的贊賞。我從實習工作中,能力得到了一定的提升。下面我就簡單談談自己實習的一些體會:
(1)為人處事方面。其實我認為畢業實習的一個目的就是讓我們在實踐中初識社會,了解社會,即將走出校門的我們,往往對社會缺乏足夠的認識,甚至感到迷茫,需要時間去積累。在實習中,我體會到為人處事的重要,學會了與人真誠溝通,平時與同事和領導交流互換工作上的意見,來彼此產生同事間的信任,對我來說是一筆財富,讓我在進入社會后就學到了重要的一課。
“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”。在短暫的實習過程中,我深深感覺到自己所掌握的知識的膚淺和在實際運用中專業知識的匱乏。剛開始的一段時間里,對教學工作感覺無從下手,茫然不知所措,這讓我非常難過。在學??傄詾樽约簩W的不錯,而一旦接觸到實際,這時才真正領悟到“學無止境”的含義。于是我努力學習,虛心接受其他老師的意見,認真聽其他老教師的課,學習他們的經驗,并結合自己的能力實際,不斷改進、創新教學方法,盡力做到與實踐相結合。取得了很大的成效。一段時間后,我收到了一些老教師的表揚,學生對我的教學方式也給予充分的肯定。
四、總結。
此次畢業實習,我的視野得到了開闊,教學能力得到了提高,人生價值得到了肯定,我學會了運用所學知識解決處理簡單問題的方法與技巧,學會了與同事相處溝通的有效方法途徑,積累了處理有關人際關系問題的經驗方法。同時我體驗到了社會工作的艱苦性,通過實習,讓我在社會中磨練了下自己,也鍛煉了自己的意志力,提升了自己的實踐技能。積累了社會工作的經驗,為以后工作也打下了一點基礎。
五、致謝。
感謝xx學校給了我這樣一個實習的機會,能讓我到社會上接觸學校書本知識以外的東西,也讓我增長了見識,開拓了眼界。感謝我所在部門的所有同事,是你們的幫助讓我能在這么快的時間內掌握作為一個教師的相關技能,感謝我的領導,你們幫助我解決處理了相關問題,指導我在實習過程中需要注意的相關事項,包容我的錯誤,讓我不斷進步。
一、實習目的。
我此次實習的單位是杭州長客旅行社有限公司,實習崗位旅游顧問,實習時間為2018年2月17日至2018年3月15日。畢業實習是大學生在校學習期間最后一個重要的綜合性實踐教學環節,目的是培養我們獨立、綜合運用所學專業的基礎理論、專業知識和基本技能;一方面提高我們分析、解決實際工作中遇到問題的能力;另一方面提高我們的溝通能力和職業道德素質。通過在實際工作單位,檢驗對所學知識的運用能力,從而完成從學習環節到工作崗位的初步過渡,并為畢業后從事相關職業崗位工作和學習奠定堅實的素質基礎。初步鍛煉和學習實踐工作能力,增強職業責任感,團隊協作意識,拓寬自己的視野。
二、實習內容。
杭州長客旅行社有限公司是經省、市旅游局批準成立的股份企業。主要承接國內旅游觀光,定房、度假療養、商貿會議、文化交流及其他委托服務項目。擁有雄厚的經濟實力及頗具規模的旅游車隊,擁有一批敬業盡責的管理人員和訓練有素的導游業務人員。杭州長客旅行社為杭州最早發起烏鎮一日游的旅行社,也是第一家發起橫店旅游的杭州本土旅行社,目前公司的特色線路以烏鎮一日游,橫店一日游和橫店二日游為主,同時兼營杭州旅游和杭州周邊旅游業務,例如杭州西湖一日游,千島湖一日游,黃山二三日游等熱門旅游線路。
首先實習的是負責前臺接待和咨詢的工作,在這項工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線路,如線路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、游玩景點和要注意的事項等等。對線路的安排工作,部門經理讓我慢慢看別人怎么做的,在經過兩天的學習后,我對產品線路安排工作已經了解的幾乎差不多了。產品對于一個公司的存活起關鍵性作用。旅游線路就是一種旅游產品,由于旅游產品容易被別人抄襲。我發現旅游企業一般不把線路安排透露給同業競爭對手。對于線路安排要注意的問題有下面幾點:首先,要遵從客人要求,按照客人要求安排線路,諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問。其次要注意時間緊湊,讓客人在合理的時間以及金錢內游覽完他們想游覽的地方。再次是線路安排人員要對地理知識相當了解,并用合適、優美的語言把線路向游客描述出來。最后,也是最重要的一點,那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理。
第二階段,負責顧問的工作,剛開始是先跟著老員工,慢慢熟悉一切情況,如簡單的接機和送機工作和如何做好一個地接和全陪工作等等。隨著跟團次數的增加使我對旅行社的工作任務也相當了解,接著就開始做旅行顧問的工作。著手計調業務。它是指計調部門為業務決策而進行的信息提供,調查研究,統計分析,計劃編制等參謀性工作和為實現計劃目標而進行的統籌安排,組織落實、業務簽約,協調聯絡,監督檢查等業務性工作的總和,即安排好旅游者的接待工作,使他們能夠進得來,出得去,住得舒適,吃得滿意,玩得開心,覺得此次旅游確實是一種享受。
三、實習總結。
1.這次的實習不僅讓我有和外國旅客交流的機會,還使我對旅行社這一行業有了一定的了解。在旅游業這樣的服務性行業所需要的人才不僅是要有一定的專業知識,還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。真正到了實踐中我才真正發現自己學識的淺薄,經驗的缺乏和稚嫩不成熟。讓我們進一步的鞏固和理解學校所學知識,培養和提高學生的能力,理論聯系實際等等。我相信,在實習期間所學習到的社會經驗和團隊精神將會使我終身受益。
2.權衡好獨立和求助。在實習過程中,不能過分依賴其他人,要有獨立性,事事親歷親為,自己主動去發現問題,并解決問題,這樣才能獲得最直接的經驗。其次,作為一名實習生,在一無所知的情況下,為了能盡快熟悉業務流程,求助他人是極其重要的一個方面?!叭诵?,必有我師”,在工作上,有問題要大膽問,不要膽小不敢問更忌諱不懂裝懂,自作主張。我們在為旅客提供服務的同時也是學習的過程。市場需求不斷變化,要求旅游服務人員根據顧客需求不斷學習新知識,提高新技能,有較強的適應能力。
3.溝通技巧。從事旅游服務行業,接觸最多的就是客人。所以我們一定要學會怎樣與游客進行交流,如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服,聽得開心。常常我們的一句話可以影響客人對旅行社的整體印象,甚至影響客人整天的心情。比如在接團的過程中,因為天氣熱,排隊時間長,我們就要不斷的安慰客人,并捧來扇子給他們,很多客人玩完回來筋疲力盡,情緒煩躁,我們也要適當安撫,問一問“累了吧,要不你們先上車休息一會吧”。對仍然很興奮的游客可以問問“今天逛了幾個館,好不好玩啊”等等,互相交流,能使客人對你產生好感。
4.對自己的行為負責。在工作環境中,我們得學會對自己的行為買單,沒有人會對我們像在學校一樣這么寬容。犯錯了,在學校里大家覺得還是學生,會輕易諒解你,在工作中,任何錯誤都會給公司帶來損失,連累同事的進度。所以,在工作中一定要認真負責。比如,剛開始我實習的時候因為班車沒趕上,遲到了幾分鐘,但這幾分鐘我也許就損失了和一位客戶交流的機會,幾分鐘讓自己的形象大打折扣,所以從那次以后,我都會提前到達公司。
實習只是一個鋪墊,工作后真正進入職場,我們將會面臨更大的壓力和挑戰,但我相信這次實習過程中掌握的軟素質將是我今后職業生涯中不可或缺的。在今后的日子里,我還要繼續學習,多接觸社會,不斷提高自己,為今后的踏入職場奠定扎實基礎。
對于初踏入社會的我來說,社會上的一切都好陌生,我對于自己即將在社會上扮演什么角色,毫無頭緒。我知道現代社會是一個開放性的社會,是一個充滿規則的社會,我們國家要與世界接軌,高才能的人是必不可少的,但沒實踐的人才是無處可用的.要融入社會,首先要了解社會,多學習一些東西對自己的將來是非常有幫助的。
我的第一份工作是在北京豐臺區一家電腦銷售公司,這家公司主要是進行電腦耗材、整機、組裝機銷售,和電腦上門維護,公司規模不是很大,只有十幾個人,本著初入社會、學習經驗的目的,我決定留在這家公司。
第一天工作的時候,公司對我們進行了基本的電腦銷售培訓,同時也會教我們去組裝電腦,雖說我自己學的是軟件知識,但對于電腦的硬件知識同樣是充滿興趣的,所以培訓的時候覺得一點都不枯燥。自己也曾組裝過電腦,所以看到零零散散的電腦部件,自己倒是沒有什么緊張的感覺,心情漸漸安定了下來。負責培訓的工作人員首先給我們講解了大概的電腦安裝順序,到這我才知道,原來電腦安裝主要是主機的安裝,各個部件的安裝也是要求順序,這樣電腦組裝起來才不會有所損壞,接線也是很講究正負極的,這些在主板那里有提示正負極方向。
經過幾次和這些零零散散的部件打交道,終于把他們各個部分拼湊成一個基本完整的主機了。但這也僅僅是開始,裝好電腦,接好線后,就是要裝電腦操作系統,這個對于我們這些學計算機軟件的人來說簡直就是小菜一碟了,不存在什么難度,但也有細節要注意的,尤其是電腦顯示器的屏幕測試,一定要夠細心才可以。經過幾次動手,終于掌握了這基本的電腦組裝了,同時心里也終于有點學有所成的感覺了。但接下來要學的不禁讓我暗暗(來源:58同城-實習總結)皺眉了,那就是要記住一些部件的型號、功能、價格等方面的信息?,F代科學發展進步的飛快,不僅軟件更新速度快,硬件更新的速度一點都不落后,所以面對一大堆電腦部件的信息,真的擔心腦袋會負荷不起,還好我的同學看起來不怎么煩躁,這讓我暗暗慚愧,只好默默的開始面對那些信息。
大概那些工作人員也知道要記住這些不容易,也沒有要求我們記住全部,只要求我們慢慢掌握,這也讓我松了一口氣。當我們大概記住那些產品的信息的時候,今天也在悄悄的隱退,一天的培訓基本完成,頓時有肩膀卸下百斤重物的感覺,整個人輕松起來。原來當個學徒一點都不簡單啊,雖然體力沒有怎么消耗,但是腦力感到有點超支,或許是還沒有習慣的原因吧。有幾個同學說也有同感,這種壓力和學校學習的那種壓力不一樣。終于嘗到社會生活的味道了,澀澀的,也甘甜的。
培訓之后,正式開始接觸銷售了,開始幾天還沒什么顧客上門,所以就盡量把那些產品的信息繼續記憶著。到了第四天,終于有人客上門了,是一個學生配電腦上學,我們就給他介紹了款性價比比較適合學生用的電腦給他。經過一番商討,還有動手組裝,終于做好了自己的第一單銷售,心里也有點滿足感,畢竟是開始,要沉住氣。
之后工作漸漸上手,對產品的功能等也不那么陌生了,同時也讓我知道銷售業這樣的行業必須遵循第一準則,那就是顧客就是上帝,無論顧客多么刁鉆,要求多高,都要盡量滿足顧客。在實習的過程中,態度要求也很高,首先就是自己的儀表必須要整潔,給人一種干凈的感覺,這對我們來說并不是很難,其次就是要有禮貌,臉上要盡量帶著微笑,這樣就保證了員工的基本素質,同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深刻的了解到,無論在何處工作,細節都是必須要注意的,細節決定成敗,這是一句老話了,但至今仍然適合。
經過不長不短的一個月的社會實踐,讓我對社會有了個基本的了解,也同時對自己的適應能力有了個基本的評估。社會隨著時間進步,人隨著時間成長,但社會的進步是全體人類的共同努力結果,并不是個人可以做到,所以我必須盡快提示自己。通過這次實踐,讓我懂得了要了解一個事物,首先就必須去接觸它,雖然可能會失敗,但是如果你不去接觸,你連失敗的機會都沒有,失敗并不代表結束,失敗只是為下次成功提供難能可貴的經驗而已。
實踐讓我們成長,我也從實踐中有所收獲,做事要注重細節,即使很小,就像我的這次實踐的一個微笑,也會改變很多,連鎖效應常常出乎我們的意料。
當拿到自己的勞動成果的時候,不禁暗暗嘆氣,現代社會,想要生活,尤其是想得到好好的生活,需要付出的努力是不可估量的,人可以為某新事物奮斗,但是人很多時候是沒有信心為失敗去奮斗的,這樣就決定了這個社會上成功者并不多,成功也不會是偶然,必須具備各種良好的素質,心理抗壓能力也很重要。
1)實習時間:2018年。
2)實習地點:xxxx。
3)實習單位:xxxx。
三、實習單位介紹。
xxxx有限公司成立于19xx年。是一家長期從事組織、接待海外華僑、港澳同胞歸國觀光、旅游探親的專業國際旅行社,也是經國家旅游局批準組織中國公民自費出國游和港澳游的組團社之一。公司現為中國旅行社協會、廣東省、廣州市旅行社協會理事單位。公司主要經營入境游、出境游、國內游三大旅游業務。在全市各區(含增城市、從化市)設有營業網點。本公司將堅持“服務至上、誠信經營”的理念,秉承“以您為本”的宗旨服務于社會。
四、實習過程。
經歷了初期的不知所措,到現在,真的是百般滋味在心頭?,F在,我已懂得了對待客戶要用到心理學,要懂得客戶的需求,從而細膩地介紹產品。也要懂得和客戶進行溝通,用心推介適合客戶的旅游路線。通過這次的實習,我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解,也是對這幾年所學知識的鞏固與運用。從這次實習中,我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,并且需要進一步的再學習。在這次的社會實踐中,讓我打開了視野,增長了見識,也改掉了很多毛病。知道掙錢的不容易,工作的辛苦,與社會的復雜多變。而為了適應社會,我們要不斷的學習,不斷的提高自己,在實踐中鍛煉自己,使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。
旅行社銷售的工作比較繁多,學習的內容也有很多,包括:
(1)電話營銷:每日都要電話拜訪客戶,詢問是否有旅游的意向,主要集中在公司團體旅游為主,為有意向的客戶解答相關旅游問題并給客戶提供專業意見。
(2)熟記旅游線路:銷售人員一定要熟記旅游線路、線路的排期、線路的基本情況,包括三餐安排、住宿標準是否掛星、自費項目、報送機場來回、景點等要非常熟悉。還要熟悉利潤的組成、、報價,一條旅游線路價格的組成。
(3)門票業務:省內省外各景點門票門市價格、同行價格、團購價格都要熟記在心中。
(4)訂車、訂票、訂酒店:針對客戶相應的旅游線路及要求后,為客戶訂票也是非常重要的。不同的出行工具對應不同的業務部門交涉和溝通,這一步也是最需要耐心和細心的一步。首先要和計調部門或旅游同行聯系,確認這條線路是否還有效和是否還有位。然后要核對客戶個人資料和個人要求,并根據對應交通工具和出行時間進行訂票,最后再聯系酒店方落實所訂酒店的具體情況方為完成。
(5)接聽來電咨詢電話:在電話響鈴三聲內必須接聽電話,并且主動自報公司名稱讓客戶知道,再來了解客戶的需求,快速準確地向客戶提供信息,再從旅行社的線路中挑選出符合他要求的線路供客戶選擇。
(6)簽訂旅游合同:1.向客戶講解線路,承認和小孩的價格所包含的款項后,客戶選擇對應出游路線后,就擬定好合同讓客戶瀏覽合同中的細節并進行講解,客戶確認無誤后在合同上簽名并收取旅游費用。當面點清款項后給客人開收據、發票,留下客人聯系方式,最后把一份旅游合同、收據、發票、旅游線路表一同遞給客戶,另也有一份旅游合同是作為自己公司留底備案。這樣旅游合同就簽訂完畢。
(7)電話、短信通知:當客戶臨近旅游時間,要電話或短信再次通知客戶出游時間、上車地點與時間。以及一些溫馨提示像記得帶上身份證,還有一些旅游必備用品等提示。
(8)回訪:客戶回程后,要回訪客戶的旅游情況,留下客戶寶貴的意見及建議,促進公司的進步與改善服務質量。
五、實習總結。
這次的實習工作令我深刻的明白到旅游行業的不容易,旅游業是服務性行業,這是旅游業的性質。要求要有非常好的心理素質和熱情的服務態度去對待客戶,虛心接受別人的意見和批評。畢竟服務性行業是沒有標準和尺度去衡量什么才是優質服務,沒有最好的只有更好的,只要用心對待每一位客戶,真心懂得換位思考,就能做到為每一位前來的客戶訂制一條屬于他們的優質旅游路線。
旅游工作要有仔細謹慎的工作態度,因為里面牽涉了客戶的隱私。身份證號碼、名字、電話、住址等個人資料,為客戶訂機票或購買保險的時候身份證號碼和名字的正確輸寫就非常關鍵,一旦出錯不僅耽誤了客戶也會造成公司的損失。
銷售表面看似輕松簡單的工作,實則背后還是要花相當大的心思和功夫在其中。要記住價格,熟背線路等,不過這些都是為了提供更好更專業的服務給客戶,是給公司帶來利潤的前哨,小小的職務發揮大大的作用。以下總結了幾點實習中懂得的道理:
一.廣泛認真地學習各種理論知識。
書到用時方恨少。在工作中許多實踐性的操作,都需要寬泛的理論知識支撐。所以,上課期間我們應該抓住這大好時光,廣泛地學習各種理論知識,更重要的是汲取一些理念性的文化。
二.踏入社會之前,應努力鍛煉自身的基本能力。
在工作的各個環節中,我時常需要與客戶交流以及對上級進行信息的反饋,其次,工作中的一些環節也必須要與共事的人解釋以及表達清楚。而在此時自身的語言組織與表達能力則非常的重要,因為這體現出了個人的基本能力。因此,應該努力鍛煉自己的溝通、表達和合作能力,因為踏入社會之際,便有了一個可以讓自己展現能力的平臺。
三.實習期間,不要放棄任何一次提高專業技能的機會。
實習期間,除了了解公司概況情況以外,還要牢記一些專業信息。比如是旅游的線路安排、酒店、門票等等。在后面的工作中漸漸發現,牢記這些信息也是提高了自己的工作效率,因為時間有限,不可能每每想起才去翻看筆記本或者向他人咨詢,只有變成自己的東西才能在工作中運用好并且迅速反應。才能給客戶展現自己專業的一面,這也是我們實習生需要具備的最基本的專業素質。
四.待人處事的態度以及團隊合作的重要性。
這次實習于我而言,是踏入了社會,也實質性的接觸到了一些陌生的群體。我們所接觸到的人性格、品質、性情、做事做人的風格都是不同的。在公司的同事雖然我們年紀相仿,但卻感覺他們很成熟,很專業,很可靠的感覺,有很多值得我學習的地方。教會了我很多事情,使我體會到:一定要勇于推銷自己,將自己的才能展現出來。我也深深體會到團隊合作的重要性,在工作中,我不是一個個體,而是一個團隊中的一份子,只有與同事間相互配合,相互信任,真誠交流,才能令工作開展得更加順利。
五.自身存在的不足。
社會與學校里很是不同。一進入崗位,我就意識到,公司雖然沒有老套的規矩,但卻有著不可違反的規定,我們應該嚴于律己,但有時候我也會存在著一點散漫。而對工作領域的一些流程并不是很了解,導致有時候考慮問題不是很全面,也由于本身的粗心,總是會有小失誤,但這些是完全可以避免甚至根本不會出現的,但我的確不是一個很細心的人,希望自己以后可以在學習和工作中改善。也由于平時缺乏必要的社會實踐環節,在實習的環節中需要有較長的適應期,沒能把自身的心態及時地調整過來。對于校外實習,我們經歷了新鮮,迷惘,熱情,挫折,疲倦以及蛻變。最明顯的是我們轉化了做事的方法,原來是學完了再做,現在是邊做邊學。
這次實習為我提供了與眾不同的學習方法和學習機會,讓我們從傳統的被動接受學習轉變為主動求學;從死記硬背的模式中脫離出來,轉變為在實踐中學習,增強了領悟、創新和推斷的能力。掌握自學的方法,學會條理、耐心、使工作、學習、生活都步入系統化流程;思考方式成熟,邏輯性規范、明確。我認為這難得的一個月,讓我懂得了工作和學習的基本規律。同時我們也變得成熟和獨立,相信不論遇到怎樣的情況與境遇都要學會坦然面對,這將是以后工作和學習中的一筆巨大財富。為今后打下了堅實的基礎。
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近年來,隨著人們的生活品質不斷提高,手表作為一種包含時尚、實用、文化、經濟和陳列等多種功能的時尚精品,在人們生活中的影響越來越大。而作為手表銷售員,要想做好工作,除了必備的專業知識之外,還需要具備很強的人際交往和銷售技巧。下面本人總結了一些手表銷售的心得體會,供大家參考。
第一段:打造個人品牌是銷售的基礎。
在銷售手表時,銷售人員的形象和服務態度至關重要。因此,打造個人品牌是銷售的基礎。首先,衣著整潔、得體,不僅僅是讓自己整潔,更是給顧客留下一個好形象;其次,要有親和力,與顧客建立良好的人際關系,讓顧客更容易接受我們的建議和意見;最后,要有耐心,態度要積極主動,熱情周到地為顧客提供服務和咨詢。
第二段:了解產品并掌握銷售技巧。
了解產品是銷售的先決條件。銷售人員要熟悉所售產品的特點、優劣之處,了解目標顧客的需求和用途,能夠給顧客提供專業的建議和意見。同時,掌握一定的銷售技巧也是必須的。要善于通過一些推銷技巧來吸引顧客的興趣和注意力,讓顧客對我們的產品感興趣和認可,同時也要注意恰當處理潛在客戶的拒絕和異議,積極回應客戶的反饋和意見。
第三段:產品展示和品位是決定銷售成敗的重要因素。
產品展示是銷售的重要一環。我們必須要將所售產品展示出來,通過其外觀樣式、材質、工藝等特點來吸引顧客的目光。我們可以采用各種渠道,如展示柜、宣傳冊等,來加強產品的展示。此外,作為銷售員的我們自身的品位和外在形象也是影響銷售的重要因素。我們應該注意自己的禮儀和言行舉止,展現出專業、自信和高品質的形象和氛圍。
第四段:并非所有顧客都有購買意向。
然而,我們必須清楚的認識到,并非所有顧客都有購買意向,這是我們面臨的現實。因此,我們需要明確識別顧客的使用需求和意向,了解顧客購買手表的經濟實際情況和喜好,為顧客提供更節省、更優秀、更適合顧客的購買建議和方案。同時,我們也應該合理控制銷售目標,注重顧客價值的考慮,培養長期合作的客戶關系。
第五段:人際溝通和團隊合作能提升銷售業績。
人際溝通和團隊合作是企業管理團隊十分重視的一環。在銷售過程中,溝通能力和團隊合作能力也同樣重要。銷售員應該成為與顧客良好溝通的橋梁,與團隊成員良好協調和合作來達成銷售目標。只有打好內外溝通與協作,才能激發出員工的工作熱情與創造力,提升銷售業績。
總之,手表銷售不僅是一種商品的交易,更應該是一場文化品質的交流與展示。銷售員必須同時具備銷售技巧、產品知識、人際交往能力和客戶服務等各方面的素質。希望以上這些心得體會能夠對銷售同行提供一定的借鑒和幫助。
20xx年,同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。20xx年對于白酒界來講是個多事之秋,雖然10年的全球性金融危機的影響在逐漸減弱,但整體經濟的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費稅的調整,也在業界引起了一段時間的騷動,緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令,對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里,我們蹣跚著一路走來,其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動,真的是無限感慨:
一、負責區域的銷售業績回顧與分析。
(一)、業績回顧。
1、年度總現金回款110萬,超額完成公司規定的任務;。
2、成功開發了四個新客戶;。
3、奠定了公司在魯西南,以濟寧為中心的重點區域市場的運作的基礎工作;。
(二)、業績分析。
1、雖然完成了公司規定的現金回款的任務,但距我自己制定的200萬的目標,相差甚遠。主要原因有:
市場基礎還是很好的,只是經銷商投入意識和公司管理太差,以致我們人撤走后,市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾點:
(1)、沒有能夠引導經銷商按照我們的思路自己運作市場,對廠家過于依賴;。
(2)、沒有在適當的時候尋找合適的其他潛在優質客戶作補充;。
4、整個20xx年我走訪的新客戶中,有10多個意向都很強烈,且有大部分都來公司考察了。但最終落實很少,其原因在于后期跟蹤不到位,自己信心也不足,浪費了大好的資源!
c、公司服務滯后,特別是發貨,這樣不但影響了市場,同時也影響了經銷商的銷售信心;。
2、新客戶開放面,雖然落實了4個新客戶,但離我本人制定的6個的目標還差兩個,且這4個客戶中有3個是小客戶,銷量也很一般。這主要在于我本人主觀上造成的,為了回款而不太注重客戶質量。俗話說“選擇比努力重要”,經銷商的“實力、網絡、配送能力、配合度、投入意識”等,直接決定了市場運作的質量。
3、我公司在山東已運作了整整三年,這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”,所以吸取前幾年的經驗教訓,今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規工作之中,最終于20xx年11月份決定以金鄉為核心運作濟寧市場,通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經驗,為明年的運作奠定了基礎。
二、個人的成長和不足。
在公司領導和各位同事關心和支持下,20xx年我個人無論是在業務拓展、組織協調、管理等各方面都有了很大的提升,同時也存在著許多不足之處。
1、心態的自我調整能力增強了;。
2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了;。
3、處理應急問題、對他人的心理狀態的把握能力增強了;。
4、對整體市場認識的高度有待提升;。
5、團隊的管理經驗和整體區域市場的運作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足。
1、平邑市場。
雖然地方保護嚴重些,但我們通過關系的協調,再加上市場運作上低調些,還是有一定市場的,況且通過一段時間的市場證明,經銷商開發的特曲還是非常迎合農村市場消費的。在淡季來臨前,由于我沒有能夠同經銷商做好有效溝通,再加上服務不到位,最終經銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是,代理商又接了一款白酒--沂蒙老鄉,而且廠家支持力度挺大的,對我們更是淡化了。
2、泗水市場。
雖然經銷商的人品有問題,但市場環境確實很好的(無地方強勢品牌,無地方保護----)且十里酒巷一年多的酒店運作,在市場上也有一定的積極因素,后來又拓展了流通市場,并且市場反應很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經銷商,以至后來管控失衡,最終導致合作失敗,功虧一簣。關鍵在于我個人的手腕不夠硬,對事情的預見性不足,反映不夠快。
部分老市場的工作開展和問題處理。
由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力,導致10年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經同公司領導協商,以“和諧發展”為原則,采取“一地一策”的方針,針對不同市場各個解決。
2、微山:自己做包裝和瓶子,公司的費用作為酒水款使用,自行銷售;。
3、泗水:同滕州。
4、嶧城:尚未解決。
通過以上方式對各市場問題逐一解決,雖然前期有些阻力,后來也都接受了且運行較平穩,徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理。
四、“辦事處加經銷商”運作模式運作區域市場。
根據公司實際情況和近年來的市場狀況,我們一直都在摸索著一條運作市場的捷徑,真正體現“辦事處加經銷商”運作的功效,但必須符合以下條件:
1、市場環境要好,即使不是太好但也不能太差,比如地方保護過于嚴重、地方就太強等;。
2、經銷商的質量一定要好,比如“實力、網絡、配送、配合度”等;。
辦事處運作的具體事宜:
1、管理辦事處化,人員本土化;。
2、產品大眾化,主要定位為中檔消費人群;。
3、運作渠道化、個性化,以流通渠道為主,重點操作大客戶;。
4、重點扶持一級商,辦事處真正體現到協銷的作用;。
五、對公司的幾點建議。
2、完善各種規章制度和薪酬體制,使之更能充分發揮人員的主觀能動性;。
3、集中優勢資源聚焦樣板市場;。
4、注重品牌形象的塑造。
尊敬的領導:
您好,經過慎重的考慮,我決定于今年的xxx月xxx日,也就是30日之后辭職。
做出這個決定,我也思考了很多,我非常舍不得公司的同事和領導,我們一起為了一個奮斗目標前進,因為一筆生意的談成而歡呼不已,因為一次聚餐而感情更加深厚,但是我有不得不辭職的理由,因為家中的變故,我需要趕回家照料家人,不得不離開這座城市,也希望領導不要挽留了,我心意已決,實屬無奈。
最后祝公司的將來發展的越來越好!
此致
敬禮!
辭職人:本站。
20xx年xx月xx日。
尊敬的各位領導:
我很遺憾自己在這個時候向公司正式提出辭職。
轉眼間,我來公司已四個多月了。
在這里,在永樂生活電器;我開始踏上了社會,開始走進了職場;完成了自己從大學校園向社會的過渡?;厥姿膫€多月以來,真是一言難盡。有過歡笑,有過收獲,但也有很多的無奈和心酸。也許可能下面很多文字可能也許比較尖銳,比較曲接,也許,可能有不少欠缺斟酌的地方,畢竟我進入公司時間不長。
在公司里有這樣一句話叫:“我拿好多錢做好多事”。剛聽到這句話時我除了震驚之余外還有一絲不可思議;我很想對他們說:“朋友,根據一個人的工作,就可以看出你的職德”。不過,類似于這樣的話聽多了以后,思想和意志在動搖之時還保持一絲清晰;無賴的最后,我很想建議他們去閱讀一下美國著名作家阿爾伯特·哈伯德的《致加西亞的信》,可能對他們的想法有所改變,但是即將離開了還沒有做到。這本書其實文字并不久不多,但是他成功地勸誡一個年青人怎樣面對自己的人生,對自己的人生負責。
“假如你只為薪水而工作,你的生活將因此而陷入平庸之中,你找不到人生中真正的成就感。工作的目的雖然是為了獲得報酬,但工作能給你帶來的快樂和自豪遠比信封中的工資要多得多?!闭\然,工作是為了生計,通過工作使你的潛能發揮,在工作中學到很多知識,比什么都重要。既便以后自己創業也好,另謀高就也行,那是一筆無形的財富,所以,千萬別對自己說,工作就是為了掙錢,要看到比薪水更高的目標。
同樣,我受這本書的影響相當的大,在進入公司以后我時刻提醒自己要像那個把信送給加西亞的郵差羅文;在秉持自己對工作態度認識的同時,在工作中,積極主動,盡職盡責,兢兢業業。自己的成功已經開始!
個人認為的工作報酬=工資+學識+晉升。而個人認為的報酬當中的幾個系數是一個組合;失去任何一樣東西即會讓自己產生消極的思想,同時會讓自己懷疑自己的潛力,對自己沒信心,因而讓自己失去成功的時機。
同樣,現在,當以前一切的理想主義想法受到挑戰和威脅的時候,當自己的工作報酬系數組合不完整的時候;當我不能改變自己能改變的問題的時候;很對不起!各位尊敬的領導及親愛的同事,我只有選擇離開!可能現在的舉動可能也很幼稚而沖動,但人的成熟和進步必須犧牲幼稚和沖動的!
最后,非常感謝在工作中給予過我支持和幫助的各位同事及其領導,你們給予了我經驗,信心,決心和信念!謝謝!
此致
敬禮!
辭職人:本站。
20xx年xx月xx日。
恭敬的公司領導:
您好!
從2008年10月第一次口試到如今,轉眼我在同城公司事變生存了快1年,當我拿得手上沉甸甸的2年期條約,心情很巨大。選擇不再續簽是我鼓起了很大的勇氣和刻意的。
時間,真是過得很快??纯垂緣ι弦环鷦拥恼掌?,看看本身相機里記錄的一幕幕公司活動,我是多么冒死地融入這個團體。從辦公室到單證到財務部,每天樓上下的繁忙,擦肩而過的同事,我叫的出他們每一個的名字,那么真實而密切,我用最大的積極做好本身的事變和幫忙他人事變。記得每個加班的晚上,和同事一起等待客人的復興,盼望可以奪取訂單;記得我絞盡腦汁想的搞笑節目在拓展練習晚會上讓大家眼淚都笑了出來;記得我熬夜寫年末晚會的臺詞,周末和大家一起排練,是勤奮和汗水換來的肯定;記得我豪情萬丈的喊著“海企長城,眾擎易舉”直到嗓子無法作聲;記得跪在地上一張張貼著我們的種種照片,制作我們每期的板報;記得林偉賢老師講座上我情急智生現場想的一個題目,竟得到了云云多的贊賞……大概我不是最好的員工,但是,我真的不停在積極。
我是一個對峙的人。從我踏進學校的大門我就報告本身將來要成為一名好的外貿業務員,從進公司的第一天起我就想成為獨當一面的業務員,我以為其他任何的活動、光環、榮譽都比不外做好業務來的更有成績感。但黑白常遺憾的是,2年來只管我盡了最大的積極,卻沒有為部分業績的提拔帶來多大的資助。外貿本年團體走下坡路和國度政策的調解確實讓我擔心本身的將來,乃至質疑過曾經的選擇,我想找到得當本身的平臺和以后進步的方向是我如今最緊張的事變。
謝謝您樂意挽留我,假如您如許想的話。我會把您的挽留當尷尬刁難我最大的鼓勵,剛強的走下去;我謝謝您仍舊以為我是可以作育的人,謝謝您望見并認同我在公司每一天,每一次活動所作的積極。
我想在我年輕,精力充沛,仍舊布滿豪情和干勁的時間去主動選擇新生存?;鹁€的路著實我不太清楚,但是對付我本身,我布滿信心。
此致
敬禮!
辭職人:本站。
20xx年xx月xx日。
尊敬的領導:
本人自應聘貴公司以來,經過五個月的努力,終于接近銷售和業務員的水平。在工作中,由難到易、從生疏至熟練,由一個懵懂的人逐漸轉向成熟。為此,我非常感謝貴公司給我一個展現自己能力的舞臺。在這個舞臺上,有多少坎坷我都默默承受,因為我只能向大家展示公司良好的形象。雖然兩位領導對待每位職工都如同自己的親人,但是曲終人散,我這個演員也該退場了。相信貴公司的名譽一定能吸引更多的賢才加入。綜上所述,請兩位領導同意批準本人辭職。
在遞交這封辭職信時,我的心情十分沉重?,F在由于我個人因素的影響,無法為公司做出相應的貢獻。因此,請允許離開。
當前公司正處于快速發展的階段,同事都是斗志昂揚、壯志滿懷,而我在這時候卻因個人原因無法為公司分憂,實在是深感歉意。如果貴公司在業務繁忙時需要我幫忙,我不計報酬,只要接到電話,我愿意趕來幫忙。
感謝諸位給予我的信任和支持,并祝所有同事在工作和活動中取得更大的成績,愿公司越辦越好,在新的一年里更上一層樓!
此致
敬禮!
辭職人:本站。
20xx年xx月xx日。
尊敬的*總:
您好!感謝您抽出時間閱覽我的辭職報告,為此我深感歉意!
承蒙您的信任,給了我到本添公司工作的機會,非常感激公司給予了我這樣的機會在良好的環境中工作和學習,讓我在幾個崗位上都得到了非常大的鍛煉,不止是我自己很多人都看在眼里,公司給予我太多太多的無形財富了。在這里,我有我的認真負責,也有我的消極任性。一路走來,點點滴滴烙入腦海深處。因為要感激很多人,感激我的領導、感激那些與我朝夕相處患難與共的同事。是他們一直用一顆寬容的心,開導我、鼓勵我、培養我。真的很感激這里所有的人容忍了沖動而暴躁的我!
提出辭職我想了很久很久,這么好的機會我都這樣放棄,我自己內心都很惱火:我真是一個不懂珍惜的人。其實,選擇離開真的是非常不舍,因為一些個人原因,個人的工作能力有限,而公司就像高速列車不斷向前進,我卻停滯不前。俗話說“學無止境”,人是需要不斷發展、進步、完善的。我也一直在努力改變,變得適應環境,以便更好的發揮自己的作用。但是我覺得自己一直沒什么突破,而且重復性的工作讓我產生了一些惰性??紤]了很久,我想我是需要去充充電,在有限的生命里盡量多學點知識,不讓若干年后白發蒼蒼的自己后悔年輕時的無知。
在未離開崗位之前,我一定會盡自己的職責,做好應該做的事。最后,希望公司的業績一如既往一路飆升,越走越順!領導及各位同仁工作順利,幸??鞓?
此致
敬禮!
辭職人:
20xx年xx月xx日。
延伸閱讀——辭職知識。
尊敬的劉總:
首先謝謝你,你幾個月前從網上找到我,并給我機會加入xx。然而很多事事與愿違,我不得不承認我即將辭職的事實。
二年過去了,xx使我從對服裝行業一無所知,到目前自認也是行業中的一份子。xx帶給了我很多愉快的記憶,也帶給我人生經驗的增長和微薄的薪酬。xx讓我第一次冠上了經理名稱。讓我順利地開展了工作。幾個月前何總給我一項任務就是開拓xx廣東的市場,現在廣東已經從沒有一家實體店到擁有廣州新大新,佛山南海廣場,惠州吉之島等多家自營店,我覺得今年xx在廣東的布局已經完成。我也可以放心地向你辭職了。
不管怎么樣,××公司對我的好,我還是會記在心里。在羽翼還未豐滿之時選擇辭職純屬無奈之舉,我自認沒有能力去耕一塊新田,但是去找一棵可以遮擋風雨的樹,在樹下我希望可以愉快地生活。哪怕一時間沒有滿意的我也不介意,因為我對自己充滿信心。希望你理解。
即使辭職了,x小姐對我的信任以為陳總對我嚴格要求我都會永記于心。祝愿你們的事業蒸蒸日上,也希望xx健康成長,請批準我的辭職申請。
此致
敬禮!
辭職人:本站。
20xx年xx月xx日。
根據集團公司安全生產月活動的要求,我廠緊緊圍繞“關愛生命、科學發展”這一主題,結合本單位安全生產的現狀開展活動?,F將開展活動的有關情況總結如下:
一、領導重視、統籌部署。
為了加強本次安全生產月活動的組織領導,確?;顒拥挠行ч_展,我廠成立了“安全生產月”活動的小組,負責本次安全月活動的組織實施工作。同時,我廠在經濟上給予安全月活動大力支持,使整個活動的開展得到有力的保障。
為了確保整個安全生產月活動順利開展,活動小組從成立后就立即動手,召開了專題工作會議,制定了整個活動的計劃和實施方案,做好有關活動實施前的準備工作。通過這些具體有效的工作,使大家端正了認識,明確了責任,為認真開展好“安全生產月”活動打下了基礎。
二、大力宣傳安全生產月活動。
我廠上下掀起了安全生產月活動學習、宣傳和教育的熱潮,大力營造“關愛生命、科學發展”的輿論氛圍。在辦公樓,還是在廠區內、車間等共懸掛宣傳條幅_幅;同時,以宣傳安全應急管理知識為重點,宣傳部舉辦了一期安全生產月活動專題板報展,基層單位共出展板__塊,使得本單位職工都知曉“安全生產月”活動的意義。
三、以多種形式,積極開展各項活動。
我廠號召各級組織和廣大干部職工要充分認清做好安全工作的重要性、艱巨性和復雜性,越是在安全平穩形勢下,越要保持清醒頭腦,進一步增強做好安全工作的責任感、使命感,時刻擺正安全與生產、安全與效益的關系,堅定安全管理“三零”目標不動搖,認真對照科學發展觀的本質內涵和上級安全新要求,以良好的精神面貌、扎實的工作作風、熱誠的工作態度,努力實現奮斗目標。
廠工會通過車間班前會采取互動、游戲答題方式,進行安全知識有獎競答,將安全生產法、安全規程、必知必會、崗位危險源等知識貫穿到答題活動中,進一步強化一線職工安全意識和安全素質,提高了安全知識水平和保障安全的本領。
四、積極開展安全知識培訓。
安全生產月期間,我廠根據__生產實際,將安全教育關口前移,廠領導、車間干部深入班前上安全大課,將安全管理從源頭抓起,充分利用班前安全教育活動,堅持貼近生產實際,根據當班生產任務和工作現場的條件及安全事項把工作做實,保證了安全教育的源頭參與。
同時,有計劃、有步驟、有重點、有針對性地進行安全知識學習和崗位技術培訓,堅持開展“三個天天”安全培訓,在車間培訓中,他們充分利用班前會等時間,采取車間管理人員現場講解“必知必會”、干部職工互考互問等形式,實行安全培訓教育,并通過組織職工認真學習、考問,真正使所學“必知必會”知識入腦入心。
這次“安全生產月”活動中,我們把宣傳、教育、檢查等工作有機結合,從而提高全員安全意識,提高防范安全事故的能力,從保護生命和財產安全出發,最大限度地消除事故隱患,遏制安全事故的發生,促使活動見到實效。
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尊敬的領導:
在公司整整4年半的光陰,今天,我還是遺憾地向公司提出了辭職!
辭職對我而言是種近乎掙扎與痛苦的抉擇。自2005年8月加入公司,幾年來,我從一個普通職員成長為一名管理者,其中,接受到的公司文化魅力、生活理想和強大的團隊力量,使我如此不舍和銘記,還有簡單不過的人際關系和溫情的工作氛圍。
但是,在長期的紛繁復雜的品牌管理及媒體公共關系維護工作中,讓我這個銷售的老兵都感到個人身心已陷入極度的疲乏,各種方式的自我調節仍然無法做到像4年前那樣暢快淋漓地工作,謂之的“戰斗”。大量的媒體關系和品牌利弊帶來的絲毫反應,都讓我充滿焦灼、煩躁、緊張、下班后的抑郁……甚至恐懼這類工作帶來的自我迷失與內心膨脹,雖然,我敬畏于我的工作及關聯的一切。
我想,這應該是一名品牌管理者懷揣的責任和對置信品牌的熱愛,這應該是一名普通職員的誠實與真實面對。
感謝,感謝董事長,感謝公司的全體同仁。
此致
敬禮!
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20xx年xx月xx日。
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