工作報告是一個對工作內容、進展以及成果進行總結和概述的書面材料。下面是一些優秀的工作報告范文,希望能給您的報告寫作提供一些靈感和指導。
一年度又過去了,下面是整理的關于20xx年度員工個人。
范文,歡迎閱讀參考!
一年以來,在辦公室各位主任的領導與支持下,在各位同志的密切配合下,愛崗敬業,勤奮努力,工作踏實,思想堅定,較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作?;仡櫼荒陙淼某煽?,主要有以下幾點:
一是素質進一步提高。把加強學習,樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀作為一項重要工作常抓不懈,重點學習了鄧小平理論、“三個代表”重要思想和xx屆四中全會決定等篇章,并在把握實質、領會精髓、指導工作上下功夫,學習工作化,工作學習化,有效地提高了理論水平和思想政治素質,思想上、政治上與黨中央和同級黨組織保持高度一致。
二是當好參謀助手。走出去,請進來,聯系實際,深入調查,認真負責地組織起草了市政府領導講話、工作報告、匯報材料等。如《工作報告》、打造工業強市、推進城鎮化進程、優化發展環境等材料。同時,積極撰寫有關調研材料,為領導決策起到了參謀助手作用。
三是恪守為民之志。把群眾滿意、領導滿意作為工作的出發點和落腳點,對群眾來訪和辦事人員換位思考,將心比心,自始自終耐心細致,誠懇待人,切實為領導分憂,為百姓解難,使廣大群眾對服務態度、服務質量、服務效率滿意,發揮了橋梁紐帶作用。
四是作風廉潔高效。積極轉變工作作風,提高辦事效率,增強公仆意識,勤政廉政務實。按照中紀委關于黨員干部廉潔自律標準要求自己,自醒、自警、自勵、自重,做到“八個堅持、八個反對”,生活上從嚴要求自己,思想上自覺筑起拒腐防變的堅固防線。同時,按照辦公室制訂的《機關效能建設十項制度》,堅持網上簽到,每天記工作日志,自我激勵,自我鞭策,樹立了良好的政府公務員形象。
三、存在的不足。
一年來,雖然自己在工作上取得了一定成績,但還存在著不少缺點。一是工作當中主動向領導匯報請示的少,給領導具體指導造成盲點。二是調研不夠,有些情況了解得不夠細,不夠實,不夠多,掌握材料不夠充分。
四、今后的努力方向。
1、培養自己的綜合素質,把政治理論學習和業務學習結合起來,來提高自身的政治素質和業務能力。
2、積極主動向領導、同事虛心學習工作方法和工作形式,多與大家進行工作上的協調、溝通,從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃,博采眾長,提高自身的工作水平。
在工作中,我盡管還存在好多問題,但我相信,在組織和領導的關懷下,在同事的幫助下,我一定踏踏實實工作,一步一個腳印,將自己的工作干得更好,彌補不足,爭取早日成為一名合格的信訪工作者。
時光荏苒,20xx年已經過去了,回首過去的一年,憑著對學校的熱愛、對工作的熱情和對領導的感情,堅持“真誠為?!钡牟蛔冃拍?,在艱辛和執著中盡職盡責地工作。20xx年度我在上級部門的指導下,配合好校長開展好學校各項的工作。兢兢業業,盡職盡責,為學校的和諧穩定及各項教學工作的有效進行貢獻了自己的力量。
一、重視學習和寫作,不斷提高自身素養。
人常說,有理論才有水平,有水平才有實力。為使自己在寫文章、辦事情時更有底氣,在想問題、拿主意時更有見地,一年來,我始終堅持學習政治理論、時事政策和業務知識,自覺把它們作為自己的思想理論源泉,用黨的十x大精神武裝頭腦、指導行動、推動工作。在日常工作中,我堅持閱讀一些管理類和文學類的書籍,以博采眾長,增加自己的知識積累。
二、堅持嚴于律己、努力做好表率。
我能處處嚴格要求自己,堅持“治理就是服務”的理念,把“活得平淡、默默無聞、舍得付出”作為自己的準則;嚴謹細致、扎實求真、埋頭苦干。我樹立了正確的價值觀、利益觀,廉潔自律,潔身自好,慎言慎行,堂堂正正做人,中規中矩辦事。
三、認真履行職責,積極開展工作辦公室工作最大的規律就是“沒有規律”,繁瑣無序。我能正確處理苦與樂、得與失、個人與集體、工作與家庭的關系,甘于奉獻、老實敬業,經常加班加點,保證了各項工作的高效運轉。
文秘工作高質量。每天我及時查閱市區教育局政務網、教師進修學校通知,并做好上傳下達工作,盡自己最大能力完成上級部門布置的相關工作。同時做好學校相關公文的起草工作。在20xx年的迎接市級示范中學評估中,我寫出的《做優質量,做精管理,做顯特色,做強學?!穮R報材料,得到了校領導及上級領導的肯定。
接待工作重熱情。接待工作的好壞將直接反映本單位的工作作風和外在形象。為此,只要有客人來訪或電話咨詢,教育局領導也好,兄弟學校的老師也好,或者是家長,我都盡力做到誠懇、熱情、細致、周到。本期共有四次大的接待,邵陽市市級示范中學的迎檢,新邵縣綜治工作的迎檢、新邵縣創選爭優活動的迎檢以及新邵縣目標管理督導評估迎檢,接待熱情細致周到,獲得了他們的肯定。
會議管理抓規范。會議管理上注重了會前仔細籌備,注重細節,考慮周到,會中認真細致地做好相關記錄,會后及時清理會場,督促落實會議精神。做到每次會議會前準備充分,會中嚴肅認真,會后執行有力度。20xx年尤其抓好了教代會的籌備工作,由于準備充分,教代會開得非常成功。
檔案整理求精細。20xx年,學校以市級示范中學迎檢為契機,加強了學校的檔案整理工作,力求精細化,做到分門別類,類別清楚。通過暑假兩個月的加班,學校檔案管理科學規范。在市級示范高中迎檢中,專家組對材料的整理給出了很高的評價。在年終的督導評估中,教育局領導也進行了表揚。
宣傳工作有影響。作為辦公室主任,我擔起了宣傳報道的主力軍。一是在校內充分利用宣傳墻進行宣傳,二是制作了光盤《鳳凰展翅飛--新邵五中發展紀實》,三是制作了圖文并荗的《新邵五中招生指南》,四是在媒體上發表了幾篇宣傳報道,如《寧建國:情系新邵五中》《退伍軍人情牽母校忙。
軍訓。
》等,獲得了社會的好評。當然,上由于自己還擔任了繁重的教學任務,本學期的宣傳報道比較少,今后應再接再厲。
值日工作求務實。能認真履行值日的職責,做好考勤記載,深入課堂一線開展隨堂聽課,發現問題及時匯報,及時上交值。
日記。
錄。人事工作無誤差。按照公平、公開、公正的原則,認真做好了教師年度考核、職稱評審、評先評優工作,做到了考核評優無意見,職稱評審無矛盾。
1.高質量地完成了市級示范中學迎檢材料的準備工作,確保了市級示范中學的復檢一次性過關。
2.高質量地完成了普九化債材料準備工作。
3.成功召開了教代會,通過了新制定的《績效工資獎勵部分分配方案》和《教職工考勤方案》,通過了對原來一些方案的修改。
4.做好了職評工作,職評參評老師人人過關。
5.縣雙十佳我校兩人入選。
我因工作出色,20xx年度也考核為優秀,立三等功一次。
五、今后努力方向。
隨著社會對教師的要求越來越高,學校也面臨著新的形勢、新的任務,對辦公室工作也提出了新的、更高的要求。所以,總結自己的工作,我認為作為學校辦公室主任,也必須適應新的情況,進一步增強責任意識、服務意識、效率意識、創新意識,努力做好辦公室工作:一是工作中不能輕理論學習,解決問題完全憑熱情、憑經驗、憑情感,要站在理論的新高度創造性地解決問題。
二是不能由于辦公室工作事情雜而有急躁情緒,工作中要多一份耐心、細心,盡量避免出差錯。
擔任辦公室主任一職,讓我感受頗多,受益匪淺。由衷地感謝學校領導的信任,感謝大家對我工作的支持,特別是工作出現差錯時給予的諒解與關愛。在今后工作中我將虛心接受大家批評和監督,不斷進步。
工作以來,在單位領導的精心培育和教導下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學習上還是工作上,都取得了長足的發展和巨大的收獲。思想上,堅持四項基本原則,擁護黨的各項方針政策,自覺遵守各項法律法規及各項加油站。
規章制度。
學習上認真學習管理規范、積極開展創新。
能吃苦耐勞、認真、負責、在同事的熱心指導下提高對加油站工作的重要性的理解。加油站運行的正常和加油站各位同志工作是緊密聯系在一起的。不管遇到什么問題,不管出現了什么問題,我都需要虛心誠懇的請教隨時總結隨時反省,絕對不允許出現自欺欺人,讓別人以為你是一個很聰明的人,加油站是不需要這樣的聰明,在這個工種對自己不認真就是對生命不負責、對國家財產不負責。工作在不同的時間段要有不同的側重點,這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個人的利益,把我的聰明運用到學習技術上,把我的能力以團隊的形式發揮出來,不搞個人的表現主義,這樣既損害公司,也傷害了自己。為了工作的順利進行,我們的分工也明確了,不是意味著埋頭苦干,恰是因為這樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人,但一個人的力量永遠是不夠的。只要有能力,大家是有目共睹的,不但要發揮自己的特長,還要知道別人的特長。用行動證明自己,用成績征服大家。
俗話說:“活到老,學到老”,本人一直在各方面嚴格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應社會發展的形勢。通過閱讀大量的道德修養書籍,勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質為能保質保量地完成工作任務.
總之,一年來取得了一定的成績,但與上級的要求相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進。
一年來,本人熱愛本職工作,認真學習新的教育理論,廣泛涉獵各種知識,形成比較完整的知識結構,嚴格要求學生,尊重學生,發揚教學民主,使學生學有所得,不斷提高,從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟,為了更好地做好今后的工作,總結經驗、吸取教訓,本人就這一年的工作小結如下:
認真學習新的教育理論,及時更新教育理念。積極參加校本培訓,并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重復講書,我們必須具有先進的教育觀念,才能適應教育的發展。所以我不但注重集體的政治理論學習,還注意從書本中汲取營養,認真學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。通過學習,勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質。
首先,能認真把握教材。把課標、教參與課本有機結合,以提高學生分析問題和解決問題能力為目標,切實落實培養學生的創新思維和創造能力,并且能利用課堂時間不斷地以新型熱點材料為背景創設提問角度,幫助學生拓展思路,從而使學生們分析、解決問題的能力不斷提高。
第二,能把握學生的認知水平和能力。重視對已學知識的鞏固和新、舊知識的聯系,達到幫助學生學會求知、不斷發展的目的。
第三,尊重學生。重視與學生之間的情感交流和培養,在嚴格管理的同時能尊重學生的學習熱情和認知能力,提出與學生自身水平相當的問題,鼓勵他們大膽探索,共同提高。
本人嚴格遵守學校的各項規章制度,不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中,尊敬領導、團結同事,能正確處理好與領導同事之間的關系。平時,勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關系和諧融洽,從不鬧無原則的糾紛,處處以一名人民教師的要求來規范自己的言行,毫不松懈地培養自己的綜合素質和能力。
另外,我積極參加教學教研活動,與同年級的老師進行教學的研討,認真開展備課組的活動,積極地進行同課異構,努力提高課堂效率。多次參加區教研活動和聽課學習活動,積累自己的教學經驗,向最前沿的教學理念學習,向有經驗的教師學習,撰寫的數學導學性。
教案。
獲區三等獎,撰寫的教育教學論文送區級參評,就這樣,我努力使自己的教育教學更加豐盈起來。
我知道,教育是一項長期的工作,更需要長久的投入,才能看到碩果,所以,今后的工作中我將繼續努力,刻苦鉆研教育教學工作,以更飽滿的熱情投入其中,讓教育的光芒更燦爛。
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尊敬的__領導:
我是中國__銀行的一名非常非常普通員工。在____銀行已經工作的近三年中,我始終保持著良好的工作狀態,以一名合格_行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作,潛心鉆研業務技能,使自己能在平凡的崗位上奉獻青春,為_行事業發出一份光,一份熱。我要求自己不斷進步,努力工作之余,我參加電大學習,于今年順利取得了會計大專文憑,并在今年“中國__銀行__分行第七屆業務技術比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得__市第一名。
一、履行職務情況:
在黨組織和行領導的精心培育下和教導下,在部門領導的直接指導下,同事們的關心幫助下,我通過自身的不斷努力,無論是思想上、學習上還是工作上,都取得了長足的發展和巨大的收獲,現將工作業績總結如下:
思想上,積極參加政治學習,理解掌握鄧小平理論知識和“三個代表”重要思想,關心國家大事,擁護以胡錦濤為首的黨中央的正確領導,堅持四項基本原則,擁護黨的各項方針政策,遵守行紀行規,政治上要求進步,具有較高的政治覺悟,積極向黨組織靠攏。
工作上,本人能忠于職守,嚴于律已,工作勤懇,嚴格執行國家金融政策,遵守省行、支行的各項規章制度,積極響應上級行的有關號召,在授權范圍內積極開展各項工作。我在許多工作流程的細節上想點子、找方法,在符合有關規章制度的前提下簡化流程、提高效率,更好地完成工作要求。
學習上,自從參加工作以來,我從沒有放棄學習理論知識和業務知識。剛工作我就利用業余時間自學,我沒有滿足于現狀,由于學習勤奮刻苦,成績優良。不但掌握和提高了金融知識,也有了一定的理論水平。學習理論的同時,更加鉆研業務,把學到的金融知識融會到工作中去,使業務水平不斷提高。
二、今年取得成績。
1、今年“中國__銀行__分行第七屆業務技術比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得__市第一名。
2、我參加電大學習,于今年順利畢業,取得了會計大專文憑。
三、存在的主要問題:
一是學習不夠。當前,以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展,新情況新問題層出不窮,新知識新科學不斷問世,面對嚴峻的挑戰,我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。
二是在工作較累的時候,有過松弛思想,這是自己政治素質不高,也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。
三是業務技能水平還是不夠嫻熟,需要繼續加強。
特此報告。
目前品質的工作很被動,雖然所有的品質人員都很忙,但效果一點也不好。而且繼續目前的方法和程序,我也無法對未來的品質工作有樂觀的預測。
一、首檢和巡檢記錄,填寫格式混亂,同時,有些填一些沒用的東西,有些有用的又沒填。
對各工序先挑選再進一步整理為有用圖表,難度大,耗時長,建議取消目前的通用格式,每種工序都采用一種格式,將需要填寫的欄目固定好,避免這個填那個不填的隨意性。
二、由品管員作數據分析、畫圖表、寫報告等品質工程師的工作,有些勉為其難,一方面這些事他們做不好,同時坐下來寫這些東西十分消耗時間,干擾了正常的首檢和巡檢的工作,另一方面,我十分懷疑這些結果的可靠性和參考價值。
建議設品質部文員完成此類工作,現場品管員的職責必須明確化,他們只要做好首檢、巡檢,該“退”時就“退”,該“?!睍r就“?!?,該“開”時就“開”,該“返”時就“返”,就足夠了。品管員不是統計員,控制生產流程,保障產品質量,才應是品管員的主要工作。其實如果他們能將這些做到位,公司品質狀況必會有大幅提高。進行分析、做出報表,唯一的作用就是劃分系統原因造成的缺陷和特殊原因造成的缺陷,再找出系統原因的造成的缺陷嚴重的地方,設法通過pdsa的方法加以改進。這類分析只能指導下一步的品質計劃,并不能提高產品品質。前一陣,將時間大量消耗在此類文書工作上是一個誤導。本來培訓員工,要他們學會分析和圖表是好事,作為企業的長期發展規劃,也是必要的,人才總是不怕多一些。但現在就做此類精益求精的事過早了些。而且對職工期望過高,安排一些他們怎么也做不好的工作,只會使他們感到氣餒,受到挫折,打擊自信,喪失工作的榮譽感。
三、品質經理到底要做些什么?
上個月我的工作,主要就是完成的博士的“詳細”安排,而且我的大部分時間都消耗在文案上,而不是車間里。公司需要對我的工作內容進行定位,到底是作為博士的助手,繼續按從前沒有取得良好效果的品質管理思路做事,還是進行品質計劃,安排人員完成計劃,并去車間監察計劃完成情況。令出多門,不只會在軍事上導致失敗,在經營管理上也會導致困境。兩個優秀的將領分別按自己的思路給同一支隊伍下令,還不如一個平庸的將領,一致的指令來的好。如公司認為仍要按原先的思路進行品質管理,就請公司不要再讓我提工作計劃,我會將博士的計劃安排下去,并監察督促執行。如公司認為前一陣的品質管理思路有改進的必要,并且對我充滿信心,就請公司將品質工作徹底交托給我。
四、品質經理的時間應該消耗在哪里?
繼續上面的話題,不論是按上面兩種辦法的哪一種,品質經理的時間都不應消耗在文案上,安排品質部文員已勢在必行。就現在的博士安排的工作量,我根本不可能完成,這還是在我很少去車間的情況下。而不去車間,就能把品質工作做好嗎?到底哪些文案工作是必須的,哪些完全可以刪減呢?我認為只有花20%的資源能取得80%成績的工作才是有必要的,那些花80%資源只占20%成果的工作必須取消。
20xx年來,我在上級領導的正確指導和銷售部同事們的支持下,按照年初總體工作部署和目標任務要求,認真執行公司的銷售工作計劃和方針政策,在自己分管工作中認真履行職責,較好地完成了上級下達的工作任務,取得了一定的成績。下面,我就這一年的工作情況總結如下:
一、20xx年銷售工作取得的成績。
20xx年,我按照公司的戰略部署和工作安排,為了拓寬銷售渠道,挖掘市場潛力,擴大銷售業務,樹立公司品牌,擠占車輛銷售市場,我和我分管的奧迪4s店的全體銷售人員團結一致,齊心協力,共同努力,取得了較好的工作成績,完成公司下達銷售任務的%??備N售輛車,總銷售額萬元,回籠資金總計萬元。
二、認真努力,積極做好銷售各項工作。
銷售工作是公司工作的重中之重,特別是在當前市場競爭激烈的情況下尤其如此。我做公司的一名銷售經理,要把公司對我的信任和重托具體實施到工作中,為此,我以認真、細致、負責的態度去對待它,務必把各項工作做好,推動整體銷售工作又好又快發展。這里面,我主要做了以下幾個方面工作:
(一)抓好自身建設,全面提高素質。
作為銷售經理,我深知自己責任重大。我努力按照政治強、業務精、善管理的復合型高素質的要求對待自己,加強業務知識學習,特別是學習公司的銷售政策法規與銷售工作紀律,把它學深學透,領會在心里,運用到具體實際工作中,以此全面提高自己的政治、業務和管理素質。同時,我做到公平公正、清正廉潔,愛崗敬業、履行職責,吃苦在前,享樂在后,全力實踐“團結、務實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神。
(二)抓好展廳管理,樹立品牌形象。
展廳是反映和展示公司實力和形象的場所,更是與客戶進行有效交流的窗口。為了確保展示廳基本功能和樣品的安全,保證展示廳的整潔、有序,我積極抓好展示廳的管理工作:
1、帶領銷售人員積極配合保潔人員做好展示廳的日常清潔管理工作;2、時刻關注展廳內的水、急救藥品等生活常需物品是否齊備,以方便為客戶提供更加精細的服務,樹立公司的窗口形象;3、客戶來店時,值班銷售人員迎至展廳門外,主動微笑招呼客戶,幫助客戶打(拉)開展廳大門;4、銷售人員隨身攜帶名片夾,適當時機介紹自己,并遞上名片,請教客戶稱謂。
(三)抓好隊伍建設,全力做好工作。
要搞好車輛銷售工作,隊伍建設是根本。首先,我切實擔負好管理銷售員的責任,牢固確立“以人為本”的管理理念,認真聽取銷售員的意見與建議,與銷售員同呼吸,共命運,加快銷售工作發展。其次,我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素,充分調動每個銷售員的工作積極性,提高銷售員的綜合素質,使大家團結一致,齊心協力,把各項工作搞好。
(四)樹立信心,排除萬難。
20xx年汽車銷售市場競爭異常激烈,為爭取完成公司下達的全年銷售目標任務,我經常跑給每個銷售員作思想教育工作,要求每個銷售員以公司利益為重,拋棄個人私心雜念,要樹立信心,堅決執行公司的各項工作決定與工作措施,要想方設法,排除萬難,爭取完成全年目標任務,以優異的銷售業績向公司匯報。
(五)制訂考核辦法,激勵先進。
為了鼓勵銷售員積極工作,擴大銷售業務量,為公司創造良好經濟效益,我根據不斷發展的銷售新形勢,結合實際情況,制訂相應的考核辦法,激勵先進??己宿k法充分體現銷售員多勞多得的原則,堅決杜絕干多干少、干好干壞一個樣的弊病,激勵銷售員充滿干勁、認真努力工作,勇爭先進,在車輛銷售工作上做出新成績,取得新成效。
(六)提高客戶認知度,擴大產品消費群體,增強品牌影響力。
我要求每個銷售員要樹立優良服務意識,認真細致為客戶做好全方位服務,首先態度要熱情大方,服務細致周到,讓客戶感到溫馨愉悅。同時積極向客戶車輛相關知識以及特點,并向客戶發放公司宣傳冊,使越來越多的客戶了解公司的產品,通過公司品牌的良好信譽,以及產品獨有的吸引力和優質的售后服務,為我公司帶來更多的客源和業務量,獲取良好經濟效益。同時積極收集客戶留檔率,試駕率,控制密采流程,客戶滿意度,以便能夠更好的為客戶提供服務。
(七)抓好售后服務,提高服務質量。
我高度重視產品銷售售后服務環節,將售后服務當成整車銷售的后盾和保障。
時間飛梭,轉眼2**1年要與我們揮手告別,這一年不能簡簡單單用成功或失敗去判定,過去的這一年里,我個人素質能力和業務能力都有很大的提高,對這個行業也有更深入的解和掌握。待人更寬宏,更溫和,處理事情更有技巧性,通過和各部門協調溝通能夠保證各項事務順利進行,沒有資料信息提供和樣品提供拖延和交期拖延現象,沒有因產品質量和工作失誤導致的客戶投訴。有說:業務員是夾心餅干,如何充當好這個角色,并不是一件容易的事情,也要因人而異,因事而異。
一.業務能力。
1.熟悉公司和產品。
熟悉公司和公司產品是融入一個公司和作為一個業務員的起始。解這個行業,熟悉該行業產品的知識,熟悉公司的操作模式,解自己產品的市場方向和產品方向和產品分布,解目前公司的主攻市場和主要產品以及價格趨勢。這些點在入司之初兩周的車間學習和之后這一段時間里有所掌握和熟悉。從目前來說,我們公司除主打產品,鐵蹄,多門柜,儲物柜,手推車,其他以沖壓件為主的產品種類繁多,不同的客戶所對應的產品也各有不一,一個人不容易在短時間內去掌握所有的產品系列,但是對自己所處理的客戶的產品系列和可主要向市場推廣的產品系列必須要掌握,像我的主要客戶以割草機配件,直管,儲物柜,手推車為主,這些產品的技術要求,基礎要求我都已如指掌。目前,我們的主要市場集中在美洲,可以說美國是我們的主要市場,南美目前并沒完全開發出來,而相對于我們主打產品的性質和市場形態而言,南美尤其是卡車運輸占主要力量的巴西應該成為我們最具潛力的市場。中東地區也有一定的市場潛力,但是由于市場情形不穩定,不能寄太多希望,我們目前對歐洲市場的開發力度還不夠大。
2.業務技巧。
再加以處理,不能盲目盲從。
客戶來訪時,相關資料和會議主題要提前準備,我們對客戶有哪些問題,哪些要求需要當面解答。對于客戶所提出的問題,要進行斟酌,考慮其問這個問題的目的,再進行適當回答,有些關鍵問題需向上級征求之后方可回答。同時從客戶的談話,電話郵件中去判斷客戶的需求。業務員的目的很單純,就是拿到訂單,所以在和客戶交談,吃飯時要學會探測信息,解訂單情況和客戶對我們的認知情況。
其次,便是處理訂單,訂單處理的過程,看似簡單實則需要很多精力和技巧。作為客戶的顧問,工廠聯絡員,我們必須保證生產處客戶需要的產品,不管是在樣品開發階段還是大貨生產階段,都需要將客戶的要求與工廠實際操作相結合,把客戶的要求寫清楚,時時刻刻關心生產進度解,催促生產,保證按時交貨,還要解生產過程中產品是否有問題。貨物生產好,要檢查各個部分,產品是否能滿足客戶要求,是否存在外觀上明顯缺陷,或者有影響到功能的產品問題。有問題及時溝通,及時更正,產品在工廠,任何問題都可以解決,一旦產品一出去,一切都來不及。到時候,只能聽候客戶發落。到交貨期之前,要不斷的提醒,不斷催促生產部,確保能按時交貨。
在做業務過程中,可能會出現各種問題,這很正常,沒問題要業務員干什么,關鍵在于以什么樣的心態去處理,去解決。我覺得有一點很關鍵,不要在乎別人怎么說,只要他們能把你的事情做好,保證產品質量,保證交期,客戶滿意這已經夠,遇到問題不要去抱怨,而要想著如何去解決。
二.個人素質能力。
做事先做人,良好的品質除與生俱來的,后天塑造也有很大關系,誠實,熱情,自信,應變能力這些對于一個業務員很重要,而在過去的一年中我這些也有很好的鍛煉和實踐。
1.誠實。
是維系良好長期客戶關系的基礎,沒有人愿意和一個信譽度差的人做生意,但是對客戶的誠實應該是要把握一定度的,對于工廠也一樣,這個問題主要表現在交期上,比如客戶要求3月13號貨必須到美國,船是在2月14號,訂單下達日期為12.28日。對于以上的時間,怎么樣告訴工廠,才能督促他們按期交貨,又怎么樣在客戶這邊給工廠一定的時間空間,這就需要業務員在誠實上把握度。另外,誠實也意味著敢于擔當,勇于承擔責任,不推卸責任。
2.熱情。
熱愛自己的工作,對于自己的工作要充滿熱情。業務員每天要解決的問題,處理的事情很多,需要的是足夠的熱情和全身心低投入。
3.自信。
自信對于一個業務員來說是很重要的,自己網絡搜尋的客戶,展會發過來的客戶,算起來也是有一些的,這些客戶,發過去郵件不一定會回復你,似乎我們在做“無用功”,但是我們還是要堅持厚著臉皮發郵件,打電話??蛻艋貜?,就是有希望,抓緊追蹤,這些潛在客戶基本都是要很長時間才能轉變成真正客戶,不管怎么樣,我堅信我一定能拿得下他,堅持下去總有一天會有收獲。而且,對于自己的產品,自己的公司要有信心,相信他們能做的好,他們就一定能做的好。有這樣一個信念,路也會慢慢通。
4.應變能力。
業務員每天處理的事情可能很繁雜,很瑣碎,涉及到價格,技術性問題,收款情況等細小的事情,這就需要足夠的細心;客戶開發,接單,并不是一朝一夕的事情,有時候有些客戶敲好久,才能敲的動,慢慢實現量變的過程,這個過程是相對比較長的,需要足夠的耐心;有時候客戶的要求可能是源源不斷的,也可能是適時而變的,所以業務員要有良好的應變能力,隨時準備好處理可能發生的情況,能夠及時溝通,及時反饋,及時處理。
這一年的工作,我不能用滿意和不滿意來說,對工作,我是認真負責的,自己處理的事情一定處理好,做到讓客戶滿意,監督,反饋,檢查工作做的比較及時,做到零投訴,我所處理的重要客戶之前有一些質量問題導致客戶對我們的信心受挫,從9月份開始下單量也有起色。人無完人,我也有缺點,我比較容易急躁,有時候事情又急又重要,可是別人還沒弄好或多次弄錯,我就很容易發火。有時候不是很細心,比如表格做的不完整,周報中經常有別字,這個問題讓我覺得很丟人,我下狠心一定突破自身的這些缺點,發掘自己更多的潛力,把工作做好,業績做好。
不提時間也不能否定我們走在此時的時間感,畢竟一年又這么過去了?;乜醋约哼@一年的工作,不但沒有被日復一日的工作所淹沒,反而在平淡的日子里找到了樂趣點,下面小編帶來的單位員工年度工作報告10篇,希望大家喜歡!
自20__年__月__日酒店開業以來,在總經理的正確領導及各部門的密切配合下,酒店各項工作順利開展,各項規章制度不斷得以完善,大酒店的知名度、美譽度、市場的競爭力得到不斷提升,在許昌酒店行業占有重要的一席之地。
眾所周知,在銷售部人員配置不足,銷售力量十分薄弱的情況,經不斷努力,實現部門銷售收入__萬元,對酒店的發展盡自己的綿薄之力。在過去的一年里,是大酒店全面發展的一年,在各部門的密切配合下酒店的銷售工作得以順利開展:
一、對外銷售與接待工作:
首先銷售部經過了這一年的發展,已經逐步的成熟了自己的銷售工作,拓展了自己的市場。在各部門共同努力下把酒店全面的推向旅游市場,提高了酒店的知名度,爭取做到限度為酒店創造經濟效益。銷售部的工作重點放在機關單位、政府官員和會議的銷售上,其中成功接待縣財政局、審計局共四次為期共三個月審計工作會議。單這兩次接待實現銷售收入__萬元。
同時,我們加大商務客人的銷售力度,拜訪重要公司簽署商務協議,同時根據季節的不同制定不同的銷售方案,有針對性的走訪客戶。平時在整理客戶檔案時,分類定期的回訪,同時不斷的開發新客戶。在這一年里我們接待了施恩奶粉、驢友年會、移動公司迎新晚會、斯巴達拓展培訓等共計70余場會議。對于每個會議的接待,所有部門都能夠認真的配合銷售部,圓滿完成會議的接待工作,客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持。
二、對內管理:
銷售部做好所有協議客戶和vip客人的跟蹤回訪,每周制定客戶拜訪計劃,及時反饋客戶信息,確保服務質量和賓客的滿意度,穩定維護客源。措施如下:中秋節為重要客戶贈送重要過節禮品,酒店店慶之際為客戶送店慶禮品等。
三、不足之處:
1、酒店銷售力量薄弱,人員急需補充,目前銷售部仍需補充2—3名銷售代表。
2、對外銷售需加強,面對周邊各行政單位搬遷的大環境,現在我們散客相對比較少,如何開發新的客源,吸引散客,調整消費群體結構成為當務之急。
3、銷售部人員合理的工資結構急需確定,要補充人員沒有合理薪資結構是無法實現的。
4、銷售部在接待工作中有時不夠仔細,在一些細節上不太注意,考慮的問題也不夠全面,在今后的工作中需要進一步加強。
5、有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的銷售與接待,在今后的工作要認真細致,盡量避免,能夠做到及時的溝通,從而減少工作失誤。
在公司已經工作了不長的時間,雖然我是一名公司銷售部的普通職員,但是我對公司已經十分地了解,對公司的各項業務也都已經了如指掌,所以在公司里工作我也是比較的順心,總結我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利的。
今年我將更加努力做好自己份內的事情,并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發新品,不斷開發新的區域,相信公司一定會走得更遠,市場占有率更高,楚天人都會洋溢著幸福的笑容!
雖然銷售情況不錯,但是回款率不太樂觀,原因在于集團總部結款不及時。20__年我會盡量克服這方面的因素,及時與各子分公司解決回款問題。
一、認真學習,努力提高。
因為所學專業與工作不對口,工作初期遇到一些困難,但這不是理由,我必須要大量學習行業的相關知識,及銷售人員的相關知識,才能在時代的不斷發展變化中,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,要適應工作需要,的方式就是加強學習。
二、腳踏實地,努力工作。
我深知網絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員,不論在工作安排還是在處理問題時,都得慎重考慮,做到能獨擋一面,所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網絡營銷員,首先要熟悉業務知識,進入角色。有一定的承受壓力能力,勤奮努力,一步一個腳印,注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待,及時辦理,不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題。
通過一段時間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:
1、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,做好標記,定期回訪,以防遺忘客戶資料。
2、由于能力有限,對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規范。
總之,在工作中,我通過努力學習和不斷摸索,收獲非常大,我堅信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好?;厥?0__,展望20__!祝__在新的一年里生意興隆,財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業績飚升!
今年上半年,面對國內轎車市場的日益激烈的價格戰、國家宏觀調控的整體經濟環境,在全體員工的共同努力下,__公司取得了歷史性的突破,整車銷量、利潤等多項指標創歷史新高。
一、上半年經營業績分析。
上半年,公司共銷售汽車輛,銷售利潤達__萬元。在汽車銷售和售后服務上,主要做了以下幾方面的工作:
一是細分用戶群體,實行差異化營銷。針對今年公司下達的經營指標,將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭,我們注重加強銷售隊伍的目標管理,做到服務流程標準化、日常工作表格化、檢查工作規律化、銷售指標細分化。對以往的重點市場進行了進一步的細分,不同的細分市場,制定不同的銷售策略,形成差異化營銷。對政府采購和出租車市場,我們加大了投入力度,專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組,更多地利用行業協會的宣傳,來正確引導出租公司,宣傳__品牌政策。平時我們采取主動上門,定期溝通反饋的方式,密切跟蹤市場動態,了解出租公司換車的需求。針對高校消費群知識層面高的特點,我們重點開展品牌介紹和文化宣傳,和__市高校后勤集團強強聯手,成立校區__維修服務點,將__的服務帶入高校,并且定期在高校組織免費義診和保養檢查,在高校范圍內樹立了良好的品牌形象,帶動了高校市場的銷售。
二是注重信息收集,做好科學預測。在市場淡季來臨之際,我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度,通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息,制定以往同期銷售對比分析報表,確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定,一有需求立即做反應。同時和品牌部相關部門保持密切溝通,積極組織車源。增加工作的計劃性,避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數量的同時,我們強化對市場占有率。我們把公司在__市場的占有率作為銷售部門主要考核目標,順利完成公司下達的半年銷售目標。
三是抓好售后服務,提高服務質量。售后服務是窗口,是我們整車銷售的后盾和保障,為此,我們對售后服務部門,提出了更高的要求,在售后全員中,展開了廣泛的服務意識宣傳活動,以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度,對于售后維修現場發現的問題,現場提出整改意見和時間進度表;用戶進站專人接待,接車、試車、交車等重要環節強調語言行為規范;在維修過程中,強調使用“三墊一罩”,規范行為和用語,做到尊重用戶和愛護車輛;在車間推行看板管理,接待和管理人員照片、姓名上墻,接受用戶監督。
二、強化部門管理,抓好營銷服務。
一是加強內部管理。在年初我們提出“以服務帶動銷售靠管理創造效益”的經營方針,建立了公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業務部門召開服務例會,每季度結合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋,召開部門經理級的服務例會,在管理層強化服務意識,將服務工作視為重中之重。同時在內部管理上建立和完善了一線業務部門服務于客戶,管理部門服務一線的管理服務體系;在業務部門中重點強調樹立服務于客戶,客戶就是上帝的原則;在管理部門中,重點強調服務銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務,一線為客戶服務這樣層層服務的管理機制。積極響應公司要求,進行服務質量改進,強化員工的服務意識,每周召開一次服務質量例會,對上周服務質量改進行動進行總結,制訂本周計劃,為用戶提供高質量、高品質的服務。并設立服務質量角對服務質量進行跟蹤及時發現存在的不足,提出下一步改進計劃。在加強軟件建設的同時,我們先后對公司的硬件設施進行了一系列的整改,陸續建立了保養用戶休息區;針對出租車銷量激增的局面,及時地成立了出租車銷售服務小組,建立了專門的出租車銷售辦公室,完善了用戶休息區。根據當期市場特點和品牌部要求,我們開展了等一系列活動,在客戶中取得很大的反響,公司的服務意識和服務質量也有了明顯的提高。
二是加強團隊建設。公司是個整體,只有充分發揮每個成員的積極性,才能實現的經濟效益。年初以來,我們建立健全了每周經理例會,每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現的問題,大家在例會上廣泛討論,既統一了認識,又明確了目標。在加強自身管理的同時,我們也借助外界的專業培訓,提升團隊的凝聚力和專業素質。通過聘請專業的企業管理顧問咨詢公司對員工進行了如何提高團隊精神的培訓,進一步強化了全體員工的服務意識和理念。
三是加強財務管理。在現有條件下,在國家政策允許范圍內,挖掘潛力,多渠道積極籌措資金,本著“以收定支,量入為出,保證重點,兼顧一般”的原則,建立了成本費用明細分類目錄,使預算更加切合實際,利于操作,使成本費用核算、預算合同管理,有了統一歸口的依據。在實際執行中,嚴格按照預算執行,不得隨意調整預算,確因特殊情況,需經公司研究決定,充分發揮了資金的使用效益,確保了公司各項業務的順利完成。為了加強收支管理,財務部建立健全了各項財務制度,使財務日常工作做到有法可依,有章可循,實現管理的規范化、制度化。對一切開支嚴格按財務制度辦理,對一些創收積極進行催收。通過財務部認真落實執行,收效非常明顯,在經費相當吃緊的形勢下,既保證了公司正常業務活動和財務收支的順利開展,又使各項收支的安排使用符合公司發展的要求,極大地提高了資金的使用效益,達到了增收節支的目的。
三、存在的問題和調整措施。
上半年,我們雖然較好地完成了經營目標,但還存在一些問題和不足,如,銷售部門沒有強有力的營銷方案,精品銷售也沒大踏步的前進;售后部門技術力量薄弱,團隊不夠穩定;公司企業文化不夠深入。下半年,我們將以4s店的大促銷方案為基礎,進一步完善營銷方案,加大精品銷售力度,努力爭取實現產品的銷量化。進一步加強對售后服務人員的技術培訓,不斷提升服務質量,進一步加強企業文化建設,充分發揮團隊合作精神,群策群力,緊緊圍繞“服務管理”這個主旨,將“品牌營銷”、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結合,確保公司全年經營工作的順利完成。
一年以來,在__公司的正確領導下,作為營銷業務四部一名銷售團隊經理,我立足自身崗位實際,帶領全體銷售人員,認真努力工作,積極服務客戶,完成了工作任務,取得良好的成績,獲得上級領導和客戶的滿意。
一、個人基本情況和工作履歷。
我叫__,男,__年x月x日出生,20__年x月畢業于__學院國際經濟與貿易專業,大學本科文化。20__年x月參加工作,先后在__公司綜合部綜合崗、渠道業務一部中介展業崗工作,后來擔任營銷業務二部和營銷業務四部個代營銷團隊經理崗、銷售團隊經理。
二、認真學習,提高業務水平和工作技能。
自參加__工作以來,我意識到保險業不斷發展和業務創新對保險員工提出了更高的要求,必須認真學習,提高自己的業務水平和工作技能,才能適應工作的需要。為此,我積極參加上級組織的相關業務培訓,認真學習保險業務操作流程、相關制度、資本市場知識、保險產品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,做到在與客戶的溝通中,當客戶問起保險產品和其他有關問題時,能夠快速、正確地答復客戶的提問,給客戶提供建議和處理方法,用自己的專業知識構架起與客戶溝通的橋梁,促進保險業務發展,為單位創造良好經濟效益。
三、認真工作,努力服務好客戶。
我現在主要負責__省__市開發區“__”等6家4s店的保險業務。我帶領全體銷售人員認真工作,努力服務好客戶,促進保險業務發展,提高單位經濟效益。
一是始終堅持以客戶為中心,嚴格履行“公開”、“首問負責”、“微笑服務”,增強服務意識,創新服務方式,改進服務作風,滿足客戶多元化需求,提高客戶的滿意度。
二是徹底更新觀念,自覺規范行為,認真落實支公司各項服務措施,苦練基本功,加快業務辦理的速度,避免失誤,把握質量,維護好客戶關系。
三是針對不同客戶的特點,細致入微,努力做好服務工作,要贏得客戶由衷的贊許,為支公司爭取更多的忠誠客戶,持續推進保險業務發展。
四、辛勤工作,創造良好經營業績。
我不怕困難,辛勤工作,為支公司創造良好經營業績,其中20__年x月為__萬元,20__年x月到20__年x月為__萬元,20__年x月至今每個月實現業務收入__萬元,以實際行動為支公司的發展作出了自己應有的努力和貢獻。
在過去的幾年中,我雖然完成了任務,取得良好成績,但不能以此為滿足。今后,我要更加努力學習,提高自己的領導能力和業務能力,創新工作方法與服務形式,爭取創造優良業績,促進支公司健康持續發展。
回顧來公司一年的工作歷程,從1月份進入公司工作從事銷售工作,深得公司領導的信任,擔任銷售部經理一職。目前的工作暫時完成了在此我想對自己的個人工作做一下總結!方便各位領導同事知曉!
銷售部是公司的窗口,銷售部是公司的前線,作為銷售部這個團隊的帶頭人,我深知做好這個工作的重要性。
從接手銷售工作開始,我首先了解并整理原先遺留下來的一些客戶問題,并豐富銷售現場,然后是了解項目針對的客戶群體,我認為提高銷售業績,首先是要了解我們的客戶群體、了解客戶關心的方向、信任的角度,通過這些來宣傳,一定能引起客戶的共鳴。所以豐富銷售案場、戶外宣傳派單、戶外巨幅廣告、宣傳單頁的改版。從而改變客戶對__的視覺沖擊,完成這一步后,再次深層次的挖掘潛在的客戶。
之后,我又對銷售部每位銷售人員進行了解溝通,其中有老員工,有新員工(還沒有正式上崗的)老員工的自身素質和對自身的要求都很難實現,再去帶動新的員工真得太難了。
我覺得這樣的團隊太散,雖然誰都在某些方面是金子,但必須要聚在一起才能有能量,看到這個情況后,我把整個銷售團隊的人員集中起來,我們開會、商討、溝通,每個人都要說話,我要通過各種途徑來改變這個團隊。改變他們原來的工作態度,改變他們對銷售工作的認識。加強他們在工作上的緊迫感。從而達到一個強大的銷售團隊。雖然在改變中遇到了很多不和諧的因素,但最終有公司領導的支持,我們還是達到了一定的目標。提價一次,優惠調整了兩次,一年銷售__套房源的成績。
首先是大家的共同努力的結果。再者培養了公司自己的銷售團隊是一種財富積累。
銷售部從原來的十幾個人到七八個人到現在的五個人,雖然人數在減少,但工作任務每減少,工作業績沒減少。所以說團隊的力量是無限大的。房地產市場起伏動蕩,作為銷售一線員工,對于本地房地產市場更應該了如指掌,對于競爭的樓盤,更應該知己知彼,是競爭的對手也是學習的榜樣,樹立自己獨有的特質。
回顧這一年來的工作歷程,公司領導的支持是最重要的,我被公司領導人之拼搏精神深深震動。希望在今后的工作道路上,公司領導能給我們創造更多的學習鍛煉的平臺,讓我們每個人都能夠更上一層樓。
作為房產銷售的經理,我也是帶領著我們部門去做好銷售的工作,去得到成長,雖然今年的銷售環境并不是那么的好,但是我們也是去想辦法去找到方法來做好銷售的工作,一年下來,也是取得了不錯的成績。
過去的一年,由于受到疫情的影響,其實很多的工作都是不太好開展,但是我們也是利用好線上的方式,去讓客戶了解我們的房產,清楚我們的一個情況,對于不明白的也是積極的去和客戶溝通,雖然無法去看房,但是我們也是利用視頻以及溝通的技巧去找到了一批有意向的客戶,而等到疫情得到緩解,可以看房之后,也是積極的去維護這些潛在客戶,去讓他們了解我們的房子,以及的按照公司的要求去做好促銷以及一些優惠措施來讓工作能更好的開展下去。一年下來,銷售的任務雖然和之前制定的計劃有差距,但是也是清楚這個環境我們無法去改變,只能盡力的去做好自己,而同事們也是積極的來配合,大家一起團結,一起來把銷售做好,也是有了一個不錯的成績。
作為經理,我也是去了解同事們的一個工作上有的困難,會去幫忙解決,同時也是多和他們交流,去探討銷售的一個技巧,同時也是在這溝通之中更加的了解他們,更好的來把管理給做好,我清楚做好銷售,那么我作為經理也是要以身作則,同時也是要帶領大家一起去成長才行的,工作不是我一個人可以去完成的,而是需要大家一起來努力才行的,而一年下來也是組織了多次的一個培訓,大家都是有了很多進步,更好來完成工作,而自己除了做好工作也是會去多學,多去了解管理的一些方面,會多和同行來了解,自己的成長也是能更好的來帶領部門一起去把任務完成,去讓自己能有更多可以做好管理的經驗,很是感激公司也是給予了我們很多的支持,我也是去珍惜,去做好該做的事情。
一年的房產銷售也是告一段落,對于來年工作,自己也是有了一個計劃會帶著同事們去繼續的做好銷售,來爭取到更多的客戶,我也是相信來年的環境會好更多,也是給予了我們更多可以去把房產銷售做好的機會,也是要去完成,要去提升不斷優化工作的方法來為客戶而服務。
1、汽車銷售經理主要的工作內容。
汽車銷售經理可以把本年所做的主要工作內容闡述出來,但是不需要全部列舉出來。列舉工作內容的時候要有條理性。
2、對本年車市的整體環境現狀進行總結。
汽車銷售經理首先要從車市的整體狀況進行描述,例如市場容量、競爭態勢、市場份額、銷售渠道模式的變化及消費者需要變化、區域市場特征等等。目的是在于了解車市的整體現狀和發展的趨勢,把握市場的進展。其次,深刻分析車市的競爭產品。從產品的價格、渠道模式、促銷推廣、廣告宣傳,銷售人員等等方面來分析。要做到知己知彼,百戰不殆。目的是在于尋找優秀的營銷模式,挖掘自身的不足,從而去改進。最后,汽車銷售經理要總結自身的工作,分別從銷售數據、目標市場占有率、價格體系,品牌推廣、營銷管理體系、營銷團隊管理、薪酬激勵等方面進行剖析。目的在于找出存在的關鍵性問題并進行初步原因的分析,才能找出解決問題的方案。
3、工作中出現的問題和不足。
汽車銷售經理在工作過程中,總會遇到不同的問題,以及自己工作上的失誤和不足。寫出自己的不足,再去寫一下該如何改進不足之處,這樣才能有進步的空間。
4、做出下一年度的汽車營銷計劃。
汽車銷售經理的工作總結中比較重要的一點就是新年度的營銷工作計劃。在新年度的工作計劃之中,首先要做的就是營銷目標的擬定,必須是具體的數據化的目標,包括全年總體的銷售目標、費用目標、利潤目標,渠道開發目標、人員配置目標等等,并加以細化分解。汽車營銷計劃里面需要擬定品牌推廣規劃,致力于擴大品牌的影響力,提升品牌知名度,可以從促銷推廣活動、廣告宣傳、公關活動等來明確推廣的主題。最后一點就是營銷費用的預算,要分別制定出各項目費用的分配比例。但是有一點是要注意的是,年度銷售計劃只是一種策略性的工作思路,具體的計劃還是需要分解到季度或者是季度來制定,這樣執行起來才有現實的意義。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這幾個月的工作歷程,作為耘海益的一名員工,我深深感到企業蓬勃發展的熱氣,以及耘海益每一位員工的拼搏的精神。
對于我們的企業來說,這一年是有意義的;對于我個人來說,這一年是有價值的、有收獲的。
人要不斷的總結過去,才會有新的未來、新的發展,如果不懂得總結,那么我們做的永遠都只是重復過去,平庸無為,感謝公司給我們這次總結的機會,可以讓大家一起分享各自的收獲,使我們互相滲透各自成功的經驗。
作為公司的一名銷售經理,主要以人員的管理為核心。經過半年的摸索與總結,我將人員的管理分為兩大類:制度管理和目標管理。
制度管理顧名思義就是按照嚴格的制度執行管理來約束員工工作行為的一種管理方式,沒有規矩不成方圓。短短的幾個月內就發現了很多問題,所以新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動中去,且嚴格督促員工按制度行事。
目標管理,說白了就是所謂的任務,任務就是制定完就必須要完成的,業務每個月都要給員工制定銷量,其實這個數據是目標,結合這幾個月終端的銷量數據來看,能有幾個月是達到這個目標的,這也是幾個月來我一直在反省,一直在深思的一個問題,銷量上不去的原因是什么,真的都是員工的原因嗎?不完全是,難道我們存在的意義就是每天去找上級告訴他我應該做的都做了,但是員工有某種某種問題嗎?那我存在的意義是什么?考慮了這么久,我認為在員工看來業務每個月定的銷量數據是目標,她們并沒有將這個目標轉化為任務,這也是銷量上不去的原因之一,其實將目標轉化為任務很簡單,就是將目標計劃分解到每個季度、每個月、每個數據、每個細節,并調動員工的積極性去認真思考要通過哪些通路、方法來達到目標,目標分解了也就成了任務,也就是我們必需要完成的。
在這里工作的這段時間里讓我學到了很多,接下來我將從三個方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點,與大家共同交流和探討。
一、端正態度。
在工作期間我看到了很多問題、矛盾與困難,當然這些都是不可避免的,但是我覺得導致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態度問題,態度決定一切。經常有人會這樣說——“如果當初我怎樣怎樣,那么現在我肯定會……”,人們常常只停留在這樣的說上,而不真正付諸行動,怎么會有好結果?白酒的競爭日趨激烈,不斷會有新的挑戰擺在你面前,你以一種什么樣的態度去對待它,你就會得到一種什么樣的結果。所以怨天尤人是沒有意義的,積極地工作才是我們最應該做的。
二、明確目標。
首先,任何公司都有公司發展的目標,每一個員工也都有自己的個人發展目標,在這個問題上,我認為作為公司的一名員工就應將個人目標與公司目標統一起來。每個人都會有壓力,但是在實現公司發展目標的同時,也是在實現自己的個人目標。
其次,我剛才提到的實現目標要有正確的態度與方法,并將目標切實分解落實。只有可分解的、能實現的目標,才是可行的目標。
三、學習。
關于學習,有一位經濟學家講過這樣一句話“不學習是一種罪惡,學習是有經濟性的,用經濟的方法去學習,用學習來創造經濟?!痹诠ぷ髦幸彩且粯?,我們需要不斷地學習、充實,爭取做到學以致用,相得益彰。
20__年,在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重,無所適從。但是我遇到了好的領導和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過去的已經過去。每一年都是一個新的起點,一個新的開始。
在今年的工作中,以“勤于業務,專于專業”為中心,我和我組成員要做到充分利用業余時間,無論是在專業知識方面,還是在營銷策略方面,采取多樣化形式,多找書籍,多看,多學。開拓視野,豐富知識。讓大家把學到的理論與客戶交流相結合,多用在實踐上,用不同的方式方法,讓每個人找到適合自己的工作方式,然后相輔相成,讓團隊的力量在業績的體現中發揮作用。為團隊的合作和發展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力、素質、業績的過程中。
以“帶出優秀的團隊”為己任,要站在前年、去年所取得的經驗基礎之上。創今年業績的同時,讓每個人的能力、素質都有提升,都要鍛煉出自己獨立、較強的業務工作能力。將來無論是做什么,都能做到讓領導放心、滿意。
走進這個競爭激烈的社會,我們每個人都要學會如何生存?不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態度最主要。學做人,學做事。學會用自己的頭腦去做事,學會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業,這份工作,那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責任。
通過這兩年的工作,我感同身受。我看到了公司所發生的變化。也感覺到了公司必然要向前發展的一種決心。我相信:“公司的戰略是清晰的,定位是準確的,決策是正確的”因此,在今后的工作中,我會帶領市場一部全體員工隨著公司的發展適時的調整自己,及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發展的過程中盡我們個人的微薄之力。
回首過去,我們熱情洋溢;展望未來,我們斗志昂揚。新的一年,新的祝福,新的期待:今天,市場一部因為在此工作而驕傲;明天,市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪!
時間不知不覺就過去了一年,一晃我來公司已經一年多了?;貞涍@一年多的時間里,我經歷了一生中的變化,那就是我從一個學生走向了社會。在我的生命里再也沒有“學生”這個稱呼了。這個過程中,公司給了我很大的幫助與支持,讓我有機會成長。
回望20__年,是我成長的一年,在公司給我提供的工作平臺上,認真的完成公司領導交付的工作和任務,努力提升個人的工作效率,不斷地學習新知識,把公司的利益放在個人的利益之上,事事以公司利益為首,然而我資歷尚淺,我的能力有待加強與學習。我的業務知識還要學的東西很多。但我相信通過我自己的努力,成為一個優秀的業務員不只是一個夢想。
記得五月份的時候,我帶領客戶區總公司提車,再回去的路上,由于我自己的粗心大意,讓公司無故遭受了不必要的損失,這一點讓我深感愧疚,同時他也讓我記得,做什么事都要細心,考慮事情要全面。
20__年,我通過一年的學習與工作,發現自身有很多的不足:首先,我的銷售技能不強,作為一個銷售人員,這是一個致命的缺點,因為銷售人員的本職工作就是銷售。如果這一點都做不好,那就不配作為一名銷售人員。所以,20__年最主要的任務就是要提高自己的銷售技能,實現銷售業績一個質的飛躍,為公司創造更大的利潤。
20__年還有一件比較重要的任務就是提高自己的自制能力。銷售工作是一個有大量業余時間的職業,我要充分利用這些業余時間來提高自己的專業知識技能。從而來提高自己的銷售技能。利用這些業余時間可以學習和充實自己。響應公司的號召,多學習業務知識的同時學習財務知識,把自己變成一個多功能型人才。這樣的人才才是公司需要的人才。才能為公司創造更大的利潤,為自己創造更大的發展空間。
今年,我將一如既往的按照公司的要求,在去年的工作基礎上更加努力全面開展20__年度的工作,先制定工作計劃如下:
1、加強老客戶的銷售跟蹤情況,持續跟進新客戶與潛在客戶。
2、開拓視野,豐富知識。采取多樣化形式的銷售方式,不斷加強業務方面的學習、多看書、上網查閱相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式、方法。
3、每月應該盡努力完成銷售目標,從而在努力中學習與進步。
4、一周一小結,每月一大結??偨Y工作上的失誤并及時改正。
5、多了解客戶的需求,有針對性的做好準備工作,做到不流失每一個潛在客戶。
6、在公司銷售目標的前提下,自己給自己一個新的銷售目標,這樣給自己更大的動力去學習與進步,更好地完成公司的目標。
公司建議:我認為銷售人員在做好本職工作的同時,作為公司也應該給予幫助與支持,銷售人員在外出拓展業務的時候公司應該給予支持:比如業務員外出拓展業務的花費問題公司應該給予定額的補助(現在公司的政策是實報實銷??墒沁@是要有發票的,但是在一些小的縣城,很多花銷根本就沒有發票,有時候連個收據都沒有,雖然錢不是很多,但是日積月累也是一筆不小的花銷,如果得不到補償,就會慢慢打消業務員的積極性),這樣就能大大的刺激業務員的外出拓展業務的積極性,提高業務員的業績,使公司業務員雙方都能互利。
還有就是公司外出業務員的管理問題,可以效仿其他公司的作法,每天讓外出業務員用當地座機打電話到公司報到。
最后,感謝公司領導和全體同事在這一年中對我的工作上給予大力的支持與幫助,在此表示深深的謝意!謝謝!
回首20__年,有太多的美好的回憶,20__年本人來到長京行工作,但是惟有20__年這一年的學習,讓我深深的感受到了自己進步,但還是存在不少問題,在處理問題以及工作的方法上也有不足,但是我相信在領導的幫助與鼓勵下,我一定會擁有更美好的明天.
一、銷售工作總結、分析。
在銷售顧問崗位上,首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的曹經理,我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷售部門已經工作了一年多,但對銷售經驗以及工作信心非常缺乏,我的工作可以說是很難入手。20__年初,我都是在曹經理的帶領下幫助下進行客戶談判、分析客戶情況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他,所以基本上是4月份本人的銷售業績及能力才有所提升。
二、職業心態的調整。
銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始,每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,然后以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多,那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多,那么我和別人比服務。
重點客戶的開展。我在這里想說一下:我要把b類的客戶當成a類來接待,就這樣我才比其他人多一個a類,多一個a類就多一個機會?;卦L,對客戶做到每周至少二次的回訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的,首先要集中精力去做一個客戶,只有這樣才能有收效,等重點客戶認可了,我再將精力轉移到第二重點客戶上。
三、自己工作中的不足。
在銷售工作中也有急于成交的表現,不但影響了自己銷售業務的開展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,并積極學習、盡快提高自己的銷售技能。
今年,我將一如既往地按照公司的要求,在去年的工作基礎上更加努力,全面開展20__年度的工作?,F制定工作劃如下:。
1、對于老客戶,和固定客戶,要經常保持聯系,好穩定與客戶關系。
2、因北京限購令的開始買車需搖號,所以要更加珍惜客戶的資源。
3、要有好業績就得加強業務學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式的銷售方式。
四、今年對自己有以下要求。
1、每月應該盡努力完成銷售目標。
2、一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。
3、要多了解客戶的狀態和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能再有爆燥的心態,一定要本著長京行的服務理念“愛您超您所想”這樣的態度去對待每位進店客戶。
5、要不斷加強業務方面的學習,多看書,上網查閱相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。
6、和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業務技能。
7、為了今年的銷售任務我要努力完成任務,為公司創造更多利潤。?。
通過四年大學專業學習,學習到許多專業的理論知識,同時也明白到專業知識的運用不僅僅是紙上談兵,要檢驗自己本身是否真正掌握到所學的知識,實踐是最好的途徑。實習是大學教育最后一個極為重要的實踐性教學環節。在學校老師和實習單位的共同關心幫助下,我順利地完成了為期兩個月的實習,現就這一階段的實習作出如下總結。
一、實習簡介:
1、實習目的:學以致用是學習的最終目的,社會實踐是最好的途徑,尤其對與人打交道更多的人力資源管理專業來說。通過實習,鞏固人力資源基礎知識,完善自己的知識結構,培養分析、解決實際問題的能力及對實際工作的適應性,達到鍛煉能力的目的。了解現代企業人力資源管理的運作體系和管理流程,找到自己需要鞏固和發展的專業方向。實習起著過渡作用,讓我了解社會現實,從實踐中拉近與社會的距離,在實習過程中發現自身的優勢和不足并完善自己,做好由學校走向社會的轉變,為將來更好地投入工作和社會生活做準備。
2、實習地點:
3、實習時間:
二、實習單位、崗位簡介:
1、單位簡介:
2、崗位介紹:人力資源助理,執行人力資源日常性事務工作,輔助人力資源部管理人員完成人力資源目標規劃。
三、實習內容:
(一)內部考勤及編輯、打印、存儲等文稿工作。
之前在學校的大部分時間是用來學習理論知識,并沒有從事過相關的工作且對公司各方面不熟悉,帶我實習的上級安排了公司最基層的工作,主要包括利用現代化辦公網絡進行的編輯、發送、接受、存儲等。這類的工作看起來比較簡單,但卻容不得半點馬虎大意,每一個細節都必須注意到,養成了我嚴謹認真的好習慣。
在內部考勤過程中,需要每天記錄員工的出勤等狀況,我對公司的各個部門及其工作崗位有了大概的了解。這也是考驗我的溝通能力的時候,與公司員工保持良好的溝通能夠起到事半功倍的效果,有助于大家協調一致高效完成任務。這為我后來的人力資源助理工作做了準備。
在進入公司幾天之后,我對公司的運作流程和管理有了相應的了解,開始輔助人力主管從事人力資源基礎工作。
1、考勤管理。
我了解到考勤對于一個公司的重要性,它更多的是一種約束監督。為維護良好的經營秩序,提高工作效率,保證各項工作的順利進行,以使員工保持良好的身體素質和旺盛的精力,努力做好本職工作,我們會嚴格實行考勤管理。完成每月考勤記錄,并根據考勤情況進行薪資計算與發放。這是相當重要的一塊內容,計算薪資需要嚴謹的態度和細心的工作狀態以及高度的責任感。雖然只是簡單的計算,公司目前擁有的員工及人員量的增加也加大了一定的難度。
2、招聘工作及員工培訓工作的計劃、組織、協調和管理。
在我熟悉公司招聘環節后,依據人力資源部門的要求計劃,協助人力主管組織各種形式的招聘工作、收集招聘信息,負責招聘面試,督查招聘的進程。對于招聘這一塊,我們招聘市場部經理、校園兼職代理、專業輔導老師等職位,先在網上發布招聘信息,初步篩選后進入筆試的準備和監考、面試預約、錄用、培訓環節。
3、人事檔案、考核、考查工作。
給員工辦好入職手續,新員工剛入公司,首先要通過正常的途徑使其成為公司的一名員工,這包括簽訂保密協議、擔保書、勞動合同等等,辦工作證等等;完成員工的試用期轉正工作,審核申請書、述職報告等等。這使我想起了去年在蘇州金禾新材料有限公司的實踐經歷,每一項工作都必須嚴謹對待。
(三)其他日常工作。
在工作需要的時候,我臨時充當文員的角色,完成上級及因工作需要所交付的任務?;蛘呒缲撧k公物資申請、發放、管理任務,辦公物資的領用、發放、管理也是辦公室管理的一項內容,要做到合理使用、規范使用,并且要及時滿足各部門的需要。
堅持每周工作例會及工作總結、匯報制度,提高了工作人員的業務工作能力及理論、政策水平,明確了工作分工,增強了工作配合,提高了工作效率,收到很好的效果。
四、實習心得:
經過近兩個月的實習,我感受很多。使我感悟最深的是參與社會實踐是檢驗知識的重要標準。在工作中,不是時時會有人像學校里的同學老師一樣去耐心地為我們講解,更多的是靠自己去摸索、去探究。
在實習期間,我不僅接觸了簡單的編輯這一塊,還有幸在人事部門招聘小組鍛煉,主要就是學習招聘員工方面的技能。實習導師給我講了招聘這一職位的基本要求和主要的工作內容,為了能讓我達到日常工作的實踐目的,老師還給我制定了一套相應的實習計劃,有了計劃,我的實習工作就更加的得心應手了。
通過實習,我對人力資源這一專業有了更為深刻的認識,對人力資源的管理流程有了一定了解。我堅信人才是企業發展的唯一源泉,重視和尊重人才是企業發展的長遠之計。
五、實習總結:
實習是一個發現問題、檢驗知識、鍛煉能力的過程,讓我在改正錯誤和彌補不足中成長。對于初入職場的我來說,要學習的東西有很多,每一點微小的進步都讓我欣喜,這離不開職場前輩的悉心引導和教導,感謝那些幫助過我的人?,F在,對于即將步入職場的我來說,更多的是一份期待和躍躍欲試,我會用積極的心態和踏實的務實精神去面對即將到來的一切,努力!
在這段時間里我不僅在做一些日常的人事工作,還參加了關于各部門第二季度績效考核指標修訂的會議,雖然每天的會上我都只是用耳朵在聽、用筆在記,但在大家討論的時候我也在思考。這樣不僅讓我對專業知識的理解更深一步,并且通過兩個星期的時間,我對于集團六大職能部門、三大業務中心的重點工作有一個大致的了解。人力資源部是集團“選人、用人、育人、留人”最核心的部門,對于集團的各部門的工作必須要有清晰地了解,這兩周時間里我雖然有時很晚才能回家,但是真的很值得,因為每天我都可以學到很多的東西,至少這一天我有收獲,我在成長。并且我相信我得到的遠遠多于我意識到的。
在剛進入雄思環保就參加了新員工入職培訓,對雄思環保有了一定的了解,并通過培訓使自己對以后的工作有了一定的規劃。使我們這些新人對自己的工作和未來不再盲目。每周的內訓,讓我們了解到公司其他部門的工作,這便于我們對整個公司有更全面的了解,也清楚的知道各部門之間應該怎樣去配合、協作。
公司人員流動情況:
人員入職情況(包括培訓后實習人員):11月份新入職人員共34名,營銷人員2名、技術人員28名、編劇及音效3名、司機1名。大專及以上學歷26名。
人員離職情況:11月離職人員21名。技術人員17名,編劇及pa2名,勸退2名。
目前公司人員情況(不包括高新區):在職人員共194人,行政人員19人,編劇2人,音效1人,其他技術人員172人。
月度工作總結:
我于10月中旬來到人事部門的崗位,因當是本崗位人員已離開,沒有物品數目、人事材料和文字信息交接,由于受限于對專業知識的了解和掌握,開展工作有很多困難,在各位領導和同事的幫助下,經過努力,才順利的得以接手,并相應的步入正軌。
當前人事工作中存在的主要問題為:
某些員工工作狀態不夠穩定,隨時有離崗走人的可能。人員流動性大,離職人員多,主要離職原因:嫌個人薪資偏低,轉正沒有通過心里不能接受,管理者溝通不到位,受不了公司紀律約束,個人另有發展等原因。
部分員工不遵守考勤制度,私自調休現象依然存在,晚上加班“混事”的現象較多。
人事管理方面:
制定《員工請休假管理制度》、《員工離職管理制度》、《部門崗位職責說明書》等,準備擬定《員工意見調查問卷》。
下月工作重點:
由于臨近春節,家在外地的員工可能會出現離職高峰期,有必要做好安撫應對措施。
在上級領導的關心幫忙及同事之間的友好合作下我克服了新來、工作情景不了解、經驗不足的困難在工作上、學習上得到了很大的提高。在這一年里總的來說我工作還算順利、平穩。為了發現問題解決問題為了今后更好的開展工作為了讓領導同事們更好的監督指導我的工作現將本人20的表現及工作情景總結如下請予以審議:
一、政治思想。
要做好質檢工作,必須要有正確的政治思想。我認真學習科學發展觀和車間的各項制度規定,用知識武裝自我的頭腦,樹立服務思想,做到無私奉獻。在工作上我養有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業精神和求真務實的工作作風。我服從車間的工作安排,緊密結合崗位實際,完成各項工作任務。在實際工作中,我堅持“精益求精,一絲不茍”的原則,認真對待每一件事,認真對待每一項工作,堅持把工作做完做好。
二、業務本事。
我是年月份進入公司,因為對車間的運作情景、自我的業務項目以及車間的規章制度還不熟,所以我在工作上除了學習車間的工作方針與各項制度規定外,重點是學習質檢知識,把它學深學透,掌握在腦海中,運用到實際工作中。經過學習,我熟悉和掌握了車間的方針政策、制度規定、以及工作流程,同時自我的業務水平也得到了很大的提升,這一點我自我感到很欣慰。
三、工作情景以及取得的成績。
在工作中我持有高度的職責心,嚴肅對待自我的工作,高度認識檢驗工作的重要性,對檢驗工作一絲不茍、嚴肅認真,鐵面無私、不講情面,該叫真時就得叫真,絕不敷衍了事;同時要求自我熟練掌握本系統的檢驗知識,懂得檢驗標準、懂得檢驗方法,才能做好自我的檢驗工作。
抓產品質量是車間安全生產的重要組成部分,我著重抓好陶瓷酒瓶的質量管理,異常是出廠產品的質量,在檢驗過程中嚴格遵守操作規程,對那些影響檢驗結果準確度的因素進行嚴加控制。杜絕主觀隨意性,注意樣品處理的安全性和操作安全性以及儀器的靈敏性和穩定性,一只瓶子,必須多審視幾次,確認合格,才能進入下一道工序流程,確保出廠產品的質量得到保障。
四、對車間的幾點提議。
對于車間的管理和質檢工作方面,我有如下幾點提議,如有不妥,敬請同事和領導指教:
1、淘汰一些舊的生產設備,及時更新和維護質檢儀器。
2、加強質檢人員的管理工作,采取職責制,對疏忽大意,造成錯誤出現的人員落實其職責,并通報批評。
3、提高質檢人員的專業水平以及認真負責的工作意識,加強財務人員的定期培訓。
五、存在的不足以及明年的計劃。
回顧本年度的學習和工作,有成績也有不足。作為一名質檢人員,業務學習還不夠,缺乏經驗,還有就是工作的創新本事上還不夠。今后我將從以下幾方面著手展開工作:
1、在現有的團隊氛圍里,我要加強對團隊意識的培養,增強內部凝聚力,鍛煉個人業務本事。
2、不斷學習提高自身專業技能水平,把握好工作的細節,爭做一名優秀質檢人員。
3、生活上盡自我的力,做好應當做的事,服從領導日常工作安排把自我的本質工作做得更出色。
4、以認真的精神,負責的態度,切實做好自我本職工作,確保產品質量過關,決不讓錯誤發生在自我身上。
總結過去,是為了肯定成績,找出不足;展望未來,是為了以后進一步的提高。新起點、新期望。站在2014年的起點,我將滿懷信心,以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發的姿態、更勤奮敬業的精神和更充沛的干勁,把工作做的更加出色。
從十月初開始,一直到十月末。然后再從十二月到現在,在奶茶店算下來陸陸續續呆了一個半月,一開始天天擦桌子背菜單,一天也不說一句話,到后來大家很照顧我的教我拉花,天天插科打諢,呆的特別開心。
堅持什么。
開始的時候還打過退堂鼓,第一周去的時候,站在臺子旁邊就是幾個小時。不站在臺子旁邊就是擦椅子腿種種。和周圍的人都不大熟悉,只有一個小姐姐教我做一些事情,告訴我日常。做完第一周就完全不想做了,天天千篇一律背配方,什么有意思的事情都沒有。奶茶店生意也比較冷清,沒什么顧客。我一開始下的決心其實就是不能半途而廢。我有時候總會想之前要是在某個節點繼續練下去合氣道了,或者高中沒有在第一個星期就放棄跟著老師畫畫,會有怎樣的結果,覺得自己之前半途而廢都是給自己找個時間不對,或者有更重要的事情之類的借口,然后不去做了,也有可能就是最開始的時候做的并不是很順,改變自己習慣的時間和環境,接觸了其他的人會不舒服,然后直接就放棄了。這次就想著看看如果繼續做下去會是什么樣子,會知道什么。事實證明生活真的充滿了未知,你永遠不會知道發生什么。如果用邏輯來說的話,我現在所知道的事情,其實都是我所知道的經驗來的,用我現在的經驗是無論如何推斷不出來我還沒經歷過的事情能給我帶來怎樣的結果。
然后果不其然我得到了好多。其實就是一個小念頭來的,可能第一個星期之后我也沒有下多大的決心,說是一定要堅持下去,只是說周一的時候剛好想要去,覺得沒有什么事情做。起床正好很早,外面不是很冷,然后媽媽在旁邊嘀咕了一句那就接著去吧,然后就去了。
環境和周圍人。
其實一直到現在我也覺得和周圍人融不到一起去,這次去奶茶店,以及最近發生的其他事情給了我很大信心我是一個很可愛,招人喜歡也很有趣的人。我有個毛病就是如果別人對我冷淡我會覺得是不是自己做錯了什么,說錯了話,我自己太傻了不會開玩笑,太無聊太沒深度,總而言之時時刻刻在計量自己說的話是不是暴露了什么缺點,自己是不是太過于內向。在奶茶店其實是一個完全沒有成本的大的社交實驗場所,當然我是很真誠的去交朋友了,只是性質上是這樣的。我發現一開始的排外,以及對方的冷漠,自己見到生人的不舒服,完全是對事不對人,inpersonal的。有的人可以自來熟,馬上跟周圍打成一片,那是他們的天賦和本事,但是絕大多數人還是會對生人產生或多或少的敵意,或者說是冷漠,自衛的本能。甚至說,那些自來熟的人,如果碰見敵意非常深的人,也沒有辦法一下就熟絡起來。也就是說,如果對方對我并沒有很熱情甚至表現出來敵意,那至少有九成幾率不是我的原因,不是因為我不可愛不是因為我討人厭,只是因為他們自己覺得很生不舒服說話,這事一個自然現象。如果我自己不能很自如地開玩笑,不能像平常跟熟人一樣說段子聊天,那也跟我沒關系,這只是個人的本性而已,我不用自責。交往只要不怯懦不奇怪,不需要故意討好別人的,該熟起來的時間長了自然會熟起來,當然前提是我自己不能做很討人厭的事情,而且也要體貼多為對方著想。心理不擁有太多負擔,因為這次最后我和大家都關系很好,大家都很喜歡我,我發現了我是個讓大家很喜歡的人。
要融入一個圈子里面,真的需要時間的磨合,以及可以共同經歷一些事情的運氣。時間越長,那么一起經歷特殊的事情的幾率也就越大,也就越有可能融入圈子成為好朋友。比如初中高中的時候只要性格不是很別扭,總有那么個死黨的圈子,因為大家是被迫在一起的。如果相處的時間不夠長,那么如果碰見了特殊的事情,共同的好笑的事情,那也可以成為好朋友,只能說共同碰見這事情的幾率小一些了。
其實還有一個問題就是如果在一起就是有很長時間,那么互相也就可以習慣不交流而相處不覺得尷尬的時間,這一點其實也很重要?,F在想通了,那么未來也可以自己跟別人在一起不說話,也覺得很舒服。
要是最后真的不能打成一片,那只能說是沒有緣分圈子不一樣,面子上過得去就好了。
奶茶和仝老師。
奶茶上跟仝老師學到了很多東西。仝老師拉花很厲害,看外表我第一反應就是孔乙己。仝老師特別精瘦,一米七多一點的個頭,90多斤。腰板筆直,戴個長方形的小眼鏡兒,下巴平的但是頜骨非常直往里收縮。還沒見到他的時候店長說起來都是仝老師什么都懂,拉花奶茶不懂問他。他的開場就是這樣,我腦子里立馬浮現了個方正的私塾先生的形象,沒想到真是不謀而合。一開始接觸的印象也是如此,其他的同事要么都跟我差不多大,邊聊邊玩做奶茶,并沒有很認真;要么就是店長和經理,比我大很多,以監工的形象出現。仝老師一開始給我的感覺就是一個人在默默地調流速,認真的做拿鐵的奇男子。只要有奶茶他在旁邊都會攔下來做,每一杯拿鐵都會拉花,每次做完奶茶都會把奶茶機清洗干凈。我一開始也仝老師仝老師的跟著叫,問他一些關于流速和奶茶的問題,發現他話并不多,只是把我問的東西解釋的非常清楚。這個方正的老師的形象一下就建立起來了。后來熟絡了,發現他是所有人里面話最多的一個,經常有特別特別尷尬而且巨大的腦洞。嘴說起來叨叨個不停,而且經常他自嗨然后腦洞無聊到沒辦法往下接,這時候善良的我還是會勉強說兩三句哈哈,zxx就直接閃人跑了。
不過仝老師對奶茶的見解還是沒的說,因為奶茶館生意會經常的冷清,我就經常和他靠在吧臺上聊他對奶茶的見解,他的體驗和他之前的經歷。
仝老師還說他有了孩子之后就沒怎么再去過時間抽屜,找老板插科打諢聊奶茶了。
以及,后來我跟他們聊天才知道他們工資一個月才3k5,我頓時覺得自己的生活已經非常幸福了。非常感激爸媽能給我出去上學的機會,甚至能給我這么好的生活。我這種人,知足是不可能的,我就想享受現在活在當下不想這些事情。想努力的時候努力想呼吸的時候呼吸。
作為一名初任公務員,我于2016年9月幸運地來到鳳縣坪坎鎮政府工作。四個月來,在各位領導的關心、支持、鼓勵和各位同志的熱情幫助下,我的思想認識和行政工作能力有了很大的進步,順利地完成了從一名學生到一名公務員的角色轉變。以務實的工作作風、堅定的思想信念和飽滿的工作熱情,較好地完成了自己的本質工作和領導交辦的各項工作?,F總結如下:
由于以前在學校學的是農學園林專業,因此對政治理論的學習相對較少,而現在作為一名公務員,具備良好的政治理論修養是必須的。在這四個月中,我在鎮領導的代領下學習了“科學發展觀”,黨的十八大、五中六中全會精神,同時自學了《馬克思主義哲學》《毛澤東思想》經過學習,我的政治理論修養有了很大的進步。
由于以前沒有從事過企業、礦山之類的工作,自身對企業、礦山工作的了解還停留在比較便面的階段,因此我努力學習相關企業、礦山方面的東西。在工作中有不懂的地方虛心地向領導和同事請教,剛開始工作時還有點生疏,對于工作的一些程序并不了解,但在他們的幫助下使我對工作程序開始慢慢熟悉。并為以后的工作打實基礎。
四個月來,我始終堅持嚴格要求自己,勤奮努力,當好參謀助手。一是認真收集各項信息資料、全面、準確地了解和掌握企業辦業務方面的工作信息。為解決問題做出科學的。正確的決策、二是領導交辦的每一項工作,分清輕重緩急,科學安排時間、按時、按質、按量完成任務。三是在會務接待工作中,堅持按照工作要求,認真組織、精心布置、合理安排、協調配合、協助好領導、同事辦好每一次會務和接待工作。四是認真填寫、上報企業辦公室需要上報的各類數據表,如:重點建設項目申報表、招商引資項目信息月報表;中小企業項目進展情況表、安全生產執法行動情況統計表;中小企業非公有制企業統計表、中小企業、非公有制企業主要經濟指標月報表等。在工作中,去學習和總結規律,總結工作經驗。
經過四個月的學習和實踐,在領導和同事們的幫助下,本人在工作和思想上都取得了很大的進步,這與領導和同事的關心是分不開的。今天,我講進一步提高自己的思想政治素質和行政業務水平,做好自己的本職工作,融洽同事關系、切蒂把自己鍛煉成一名人民滿意的公務員。
____年,____市農村信用社全面貫徹落實科學發展觀,牢固樹立“立足____,面向城鄉,反哺大眾”經營理念,以服務“三農”為宗旨,以強市富民為目標,以信貸投放為手段,克服法人改革、股金整改、貸款五級分類、綜合系統上線等各方面的壓力和困難,全力支持____市社會主義新農村建設,全力支持____地方經濟發展,充分發揮了農村金融主力軍作用。截止____年12月末,各項存款__萬元,比年初增加__萬元;各項貸款余額__萬元,比年初增加__萬元,增幅__%;累計投放各項貸款__萬元,完成全年貸款投放計劃的__%,占全市金融機構投放額的__%。其中:投放農貸__萬元,占全部貸款總投放的__%,比同期多投放__萬元;投放中小企業貸款__萬元,比同期增__萬元?,F將____聯社的信貸工作匯報如下。
建設“生產發展、生活寬裕、鄉風文明、村容整潔、管理民主”的社會主義新農村是中央總攬我國經濟社會發展全局作出的一項重大戰略決策,對農村信用社既提供了新的發展機遇,也提出了新的任務要求。支持社會主義新農村建設,關鍵要加大對“三農”資金的有效投入,我市農村信用社逐步完善金融支農的配套制度建設,努力實現四個“不斷”的總體要求,確保了支農力度不斷加大,支農質量不斷提高,支農功能不斷完善,支農效果不斷顯現,初步實現了社農“雙贏”的目的。
1、堅持一個宗旨,明確支農目標。市委、市政府《關于扎實推進社會主義新農村建設的意見》(天發〔____〕1號)出臺后,我們充分認識到建設社會主義新農村是農村信用社支農工作的終極目標,是農村信用社必須承擔起來的歷史重任。實現終極目標、完成歷史重任必須始終堅持服務“三農”這個宗旨。市聯社明確提出了“立足三農求發展”的理念。
2、把握兩個基本點,嚴格支農要求。____年市聯社重申了“信用等級評定面、持證農戶授信額度內貸款需求滿足率必須達到__%”的“雙百”方針。為將“雙百”方針落在實處,市聯社對基層社支農工作提出了四個“不動搖”:一是嚴格遵循“擴面升級、增量提速、力求高效”總體思路不動搖;二是嚴格遵循“擴大視野,伸長觸角,主動出擊,引客進門”營銷策略不動搖;三是嚴格遵循“艱苦奮斗、雷厲風行、敢于負責、開拓進取”工作作風不動搖;四是嚴格遵循“聯社領導包片、中層干部包社、信貸人員包村包放包管包收”工作責任不動搖。認真制定《____市農村信用社信貸支農工作考核辦法》,做到了春耕備耕生產資金投放早、投量足、投面廣,為完成農貸投放任務打下了基礎。一季度,我社共調查農戶__萬戶,建立農戶經濟檔案__萬戶,調查面達到__%;評定信用農戶__萬戶,發放農戶貸款證__萬本,其中一級信用農戶__萬戶,農戶貸款證授信總額__萬元。
3、筑牢三個支撐點,夯實支農根基。為貫徹市人民政府《批轉市人民銀行關于____市____年貨幣信貸工作意見的通知》(天政發〔____〕10號)精神,執行好《意見》提出的“加大金融生態建設力度,完善社會信用體系”及“不斷加大支農信貸力度,加速農業產業化進程”的有關要求,我們一是繼續開展農村信用工程建設。____年全市評選出__個信用鄉鎮、__個信用村,分別占鄉鎮數和村級數的__%和__%。二是繼續推行農戶貸款證管理。實行“一次核定,隨用隨貸,余額控制,周轉使用”信貸管理辦法,持證農戶辦理授信額度內的貸款,只需憑“二證一章”(貸款證、身份證、農戶印章)就可直接到信用社網點辦理,像持有活期存折一樣方便。三是繼續實施小額貸款延伸管理辦法。開辦農戶聯保貸款,滿足大額貸款戶需求。僅多寶一個信用社____年就發放聯保貸款近__筆,金額近__萬元。
4、培植四個增長點,放大支農效應。市人民政府《關于加快農業產業化發展的意見》(天政發〔____〕5號)確定“____”期間,我市農業產業化發展的指導思想是大力培植龍頭企業,建設產業基地,打造精品名牌,努力實現由農業大市向農業強市的歷史性跨越。為此,我們實施了“四優戰略”:一是支持“優勢產業”,實施“名品戰略”,根據農產品區域分布特點,推進農業向域化布局、規?;a、產業化經營方向發展,形成鎮有特色、村有強項、戶有專長的產業板塊。如____鎮、____鎮、楊林辦事處的蔬菜,多寶鎮革新村的地膜花生、油菜,黃潭鎮萬場村的黃金瓜、黃花菜,干一鎮的蓮籽、網箱黃鱔養殖,____鎮的植桑養蠶、生豬,石河鎮的優質稻米,拖市鎮的棉花,胡市鎮的立體養殖業等,形成了農村新的經濟增長點。二是支持“優勢企業”,實施“名企戰略”,著重扶持全市上規模、信譽效益俱佳、有發展潛力且以生產高附加值農產品和農產品深加工為主的“農”字號龍頭企業,實行“一次核定、分次發放、到期收回、有效再放”的信貸管理辦法,促使企業進一步發展壯大。目前,全社共支持發展農副產品加工企業__家,其中國家級龍頭企業__家,省級龍頭企業__家。年加工生產農副產品__萬噸,年創產值__億元。帶動了周圍農戶共同發家致富。三是支持“優勢產品”,實施“名牌戰略”,信用社支持的____鎮健康油化色拉油、____鎮楊場醬品、____鎮“黃金”牌西紅柿、____鎮“和玉”牌花菜、陸羽辦事處__醬鴨等__多個產品進入了__等大中城市超市。____的“__”牌花菜暢銷全國,并遠銷俄羅斯等國家。四是支持“優勢客戶”,實施“黃金客戶”戰略,把從事農產品種養加運銷的個體工商大戶和民營企業當作長期合作伙伴,走社企雙贏的道路。拓展了支農層次,推動了信貸支農工作向縱深發展。
5、強化五個結合點,強化支農機制。市委辦公室、市政府辦公室《關于印發____市社會主義新農村建設試點工作實施方案的通知》(天辦發〔____〕5號)為開展新農村建設試點工作指明了方向。我們從健全制度入手,積極參與配合試點工作。一是建立健全工作聯系點制度。以文件形式明確將涉農龍頭企業——____市____油脂化工有限公司和__新村、__村、____村、____村、____村等五個村作為聯社領導班子的支農示范點,并要求各社也要相應建立支農示范點。遍布全市的聯系點成了信用社了解農村基本情況的信息點,成了農村“雙百文明”建設的模范點、成了“信用工程”建設的帶動點。二是建立健全“三百優”評選激勵制度。三是建立健全法制“三查”制度。堅持做到防范貸款風險在先,發放貸款在后,每筆貸款都堅持填寫“三查”記錄簿。對萬元以上涉農貸款堅持按月收息,全程參與信貸資金循環與監控。四是建立健全經常培訓制度。在學習中央和省市兩級政府支持“三農”發展的文件、金融及農業生產規律、主打農產品工藝流程、小額農貸操作流程知識的同時,切合我社實際,開展了“以熱愛信合事業為榮、以危害信合事業為恥;以服務地方經濟為榮、以損害地方經濟為恥;以堅持努力學習為榮、以無知不求上進為恥;以提高服務質量為榮、以服務質量低下為恥”等為主要內容的“八榮八恥”教育活動,堅定打持久戰信心,培養出了一支過硬的信貸員隊伍。
市委市政府在“____”規劃中提出了培育壯大紡織服裝、機械制造、醫藥化工、食品加工四大產業集群的發展目標。我們搶抓機遇,圍繞產業規劃,把支持民營企業作為拓寬信貸工作領域的切入點,重點支持了股權結構合理、法人治理完善、財務狀況較好、公司管理運作規范、有發展前景的公司,達到了社企“雙贏”。
1、細分客戶,開辟融資通道。一是轉變觀念,創新意識,樹立“現代企業”思想。在信貸業務上實行四個轉變:即從單一支持傳統農業向支持規模農業轉變,從支持農業向支持“公司+農戶”民營企業轉變,從支持農業向涉農工業轉變,從分散使用粗放管理信貸資金向適度集中、講求效益方面轉變。二是深入調查,細分客戶,找準信貸“支撐點”。通過調查,對民營企業有選擇性支持,同時,對支持的客戶進行細分,劃分重點支持客戶,一般支持客戶,嘗試性支持客戶,以此為基礎,在貸款發放額度上進行劃分。____年發放__萬元以上貸款的民營企業有12家,__—__萬元貸款民營企業有__家。
2、嚴格授信,打造核心群體。為掌握民營企業生產經營情況,我們從民營企業的誠信度、道德風險、管理能力和資金流量等八方面進行分析,對民營企業有關指標進行量化并逐項評分,得分80分以上為支持戶,90分以上為重點支持戶,同時進行授信,核定貸款最高限額,采取一次核定,隨用隨貸、周轉使用,簡化了貸款手續,及時解決了民營企業資金缺口。僅____年元至4月間,全市農村信用社已對__戶民營企業進行了信用等級評定和授信,累計發放貸款__萬元,培植了一批黃金客戶。如昌豐棉麻有限公司,____年與信用社建立信貸關系,當年發放貸款__萬元,年底產值較上年翻了1翻;第二年信用社又發放貸款__萬元,其生產規模、產量、產值、利潤得到了較快提升,該戶在汪場鎮還購置土地__畝,建起一個花園式的生產廠區,目前,公司年產值__多萬元,創利稅__多萬元,生產規模位居全省同行業的前列。
3、強化管理,確保安全運行。為加強民營企業貸款管理,規避貸款風險,我市農村信用社專門制定了民營企業貸款管理辦法。一是規定“一戶一社”,采取借款戶選擇信用社及信用社選擇借款戶的辦法,一個借款戶只能在一家信用社開戶,避免了一戶多社貸款的現象;二是對上報審批的民營企業貸款,信用社必須認真填好貸款調查,形成調查報告,做到內容真實,完整,要素齊全,對報審貸款資料不全,調查報告不詳細的,市聯社一律退回;三是市聯社負責對報審貸款審查,并簽署審查意見,提交審貸委員會審議后并及時下發批復;五是信用社接到貸款批復后,嚴格按照要求辦理貸款發放手續,凡先發放后報批及不按批復辦理有關手續的,一律按違規放款處罰;四是健全民營企業信貸檔案資料,信貸員每個季度必須對民營企業進行貸后檢查,市聯社對貸款大戶每半年進行檢查,形成檢查材料,反饋風險問題,認真整理和完善檔案,發現缺少檔桉案或檔案資料不全的,對有關責任人進行處罰。
4、加強溝通,營造互動氛圍。為加強與民營企業溝通,市聯社積極參與市政府、市人行組織的“訪百家企業”活動,主動向企業宣傳信用社的信貸政策,分析農信社改革與發展形勢和上級部門對信貸管理要求,剖析信用社與民營企業的魚水關系,闡明企業的發展離不開信用社的支持,信用社發展也得益于企業支持的觀念,要求民營企業講信用、守規則,建立良性互動、謀求雙贏的合作伙伴關系,營造有借有還、誠實守信的社會信用氛圍,加深了社企相互了解,融洽了社企關系。
中共____市委、____市人民政府《關于進一步加快小城鎮建設的意見》(天發〔____〕2號)提出了加快小城鎮建設的指導思想是堅持“產業興鎮”,推動農村勞動力轉移,切實改變農村面貌,促進全市城鄉經濟社會協調發展。而持續較快增加農民收入、提高農民生活水平和生活質量,是社會主義新農村建設的基本出發點和根本目的。我市農村信用社通過優化信貸結構,大力拓寬農民增收渠道,滿足農村各類經濟主體不同層次的資金需求。
(一)支持農民從事多種經營。支持農民充分利用當地各類資源,發展休閑農業、觀光農業、運輸業和其它第三產業,支持優勢農產品出口,多渠道增加農民收入來源。
(二)支持打工經濟發展。目前打工經濟蓬勃發展,打工收入已成為農民收入的重要組成部分。我市農村信用社積極利用全國聯網上線及發行信合借記卡的有利條件,提供信貸、結算、咨詢服務,支持農民進城務工經商創業,支持打工農民提高文化和技能,支持打工農民回鄉興業,提高農民打工收入。市聯社要求各鄉鎮信用社摸清打工者的基本情況,建立打工農民臺賬,實行跟蹤服務。
(三)支持農村現代流通體系建設。建立支農客戶經理制,加大貸款營銷力度,支持發展農產品、農業生產資料和生活消費品連鎖經營,支持建立和拓寬農產品進城和工業品下鄉的綠色通道,促進農村流通體系建設。提高農產品的商品率和市場競爭力,使農產品更多地轉化為農民的收入,使農民能夠更多地買到價廉物美的商品,不斷提高生活水平。
(四)大力發展消費信貸,支持城鄉居民消費。我社現正在對個人住房信貸業務、汽車消費貸款業務、公務員消費信貸業務進行研究。
(五)對做好下崗失業人員小額擔保貸款和助學貸款進行專題研究。
(六)積極開拓工商戶聯保貸款業務,著力打造社區金融品牌。在____陳家巷社區試點的基礎上總結完善,重點在城區推廣、力爭在試點的基礎上建設一至兩家。
1、投放目標。計劃投放各類貸款____億元,其中用于支持企業、個體經營戶的不少于__億元,支持不少于____家企業__個個體經營戶。
2、支農目標。以推廣、使用貸款證品牌為基礎,提高品牌的競爭力,大力滿足全市__萬戶農戶中有貸款需求的農戶的生產資金需求,重點配合有關部門解決好農民“因教致貧”、困難農戶致富。
3、創建目標。力爭信用鄉鎮超過__%,信用村超過__%,配合搞好信用社區建設。
____年支持地方經濟發展的主要措施是兩個“優先”、兩個“穩健”、三個“積極”、三個“加大”。
(一)兩個“優先”。第一,優先滿足持證農戶的貸款需求。主要做好三個方面的工作:1、開展信用建設。農戶調查建卡評級面達__%,信用農戶的發證率達__%,有貸款需求的持證農戶在授信內的貸款滿足率達__%。2、方便農戶辦貸。延伸小額農貸的對象、額度、期限,使傳統種養戶、訂單農業戶、進城務工經商農戶的資金需求得到較好的滿足,進一步解放農村生產力,為農民開辟多渠道創收致富的途徑。3、大力推行農戶聯保貸款。在鞏固小額農貸的基礎上根據農民的多種資金需求和農村發展實際,推行“自愿組合、誠實守信、風險共擔”的聯保貸款業務,支持農民集約經營,支持農戶發展特色規模農業,提高農業綜合開發能力。第二,優先支持涉農產業發展,將特色農業、創匯農業、高效農業、名優特新農產品的開發作為支持重點,以推動“龍頭企業+基地+農戶”的訂單農業的發展為契機,大力推行公司為農戶擔保貸款業務。第一課件穩步探索推行糧棉油加工企業的倉單質押貸款業務,解決糧棉油加工企業流動資金需求大、抵押難的問題,發展、支持一批有市場、有效益、有前景的優質涉農企業做大、做強。
(二)兩個“穩健”。一是穩健開展高中教育、醫療衛生、土地儲備貸款,支持城區開發改造,支持市內重點高中及三甲以上醫院,提升____“文化之鄉”的內涵。二是穩健開發城鄉居民個人消費信貸業務,為全市城鄉居民提供耐用消費品、住房、助學貸款服務。通過部門合作,存貸掛鉤,有步驟地開展公務員小額信用貸款業務,促進全市的消費升級。
(三)三個“積極”。一是積極開拓社區小企業、工商戶聯保貸款業務,著力打造社區金融品牌。按照授信額度與經營規模相適應、授信總額與資本實力相適應、授信總額與可提供的抵(質)押物相適應、用信條件與同業融資條件相適應的原則,配合市政府、市人行、市工商、稅務、街道等部門,以社區誠信建設、個人征信建設為基礎,在____陳家巷社區等五個社區試點的基礎上總結完善,重點在城區推廣,力爭在試點的基礎上再增一至兩家。
二是積極拓展優質公司信貸業務。按照全市紡織服裝、機械制造、醫藥化工、食品加工四大主體支柱產業,重點支持股權結構合理、法人治理完善、財務狀況較好、公司管理運作規范、有發展前景的公司。
三是積極拓展優質、系統客戶。在市政府的支持與傾斜下,向市政基礎設施(水、電、路)、煙草、通訊等大客戶,優質客戶介入。
(四)三個“加大”。在內部管理上,主要在提高服務水平上下功夫。一是加大考核力度,將任務分解到社、到人,強化營銷、市場、業績意識,充分調動全員工作的積極性,提高全員的服務意識和業務素質;二是加大服務力度,在服務時間、服務方式、服務手段、服務舉措上下功夫,實施辦貸“一站式”服務,全市統一將辦貸窗口“由樓上搬到樓下、由后臺走向前臺”,做到“門好進,人好找,事好辦?!?三是加大宣傳力度。接受社會監督。做到貸款對象、條件、程序、利率、額度公開,將貸款流程公示上墻,實行限時服務。
尊敬的各位領導、親愛的同學們:
大家,下午好!
我是大同大學紅十字會學生分會文藝部負責人程蓓,下面由我為大家做大同大學紅十字會學生分會xx年度文藝部工作總結報告。
大同大學紅十字會文藝部是xx年6月份成立的一個新興部門,旨在開展文藝慰問演出、禮儀接待,會議主持工作。本學年是紅會文藝部成立的第二年,在這一年里,文藝部認真、積極地參加了總會開展的的各項活動,文藝部的成員們不分彼此,互相幫助,以極大的熱情和積極的態度較出色地完成了本年度的任務,取得了豐碩的成績。本年度,文藝部在紅十字會這個大家庭中摸索著、成長著、發展著,部門工作開展逐漸熟練,成員間配合默契,使文藝部各項職能和個人能力得到充分體現,現正以一個良好的狀態向前、向上發展。
文藝部作為xx大學紅十字會常務部門之一,有以下職能:
1、提供會議、活動禮儀服務。
2、組織策劃和開展各類文藝活動。
3、負責會內文藝人才的發展和培養工作。
4、負責晚會,官方會議主持工作。
要求各成員有集體意識,有集體榮譽感、熱愛公益事業并有一定特長。
1、人員情況:文藝部自今年納新以來部門人數有39人,其中正部長一名、副部長兩名、干事36人。
分組情況:
禮儀組:下設小組長一名,專門負責會議活動禮儀。
主持朗誦組:下設小組長一名,專門負責活動主持工作。
節目表演組:下設小組長一名,專門負責節目排練表演。
2、部門規章制度:
為了保證紅十字會文藝部工作能夠順利地開展、加強紅十字會的內部管理、強化紅十字會組織建設,本部特制定了以下規章制度:
(一)、例會制度。
1)、全體成員無特殊原因必須參加例會且不得遲到,例會前要進行簽到工作,不得漏簽、代簽,不得中途離場。
2)、如因特殊原因無法參加例會須提前向部長或副部請假,每學期至多請三次假。收到飛信要及時回復。
(二)、獎懲制度。
1)、無故不參加例會也不請假者以及例會遲到者登記在案,達到三次及三次以上者取消評優資格,嚴重者勸退。
2)、各部員對內要相親相愛、互相尊重。對外要尊敬師長,不得出現頂撞領導等不和諧現象。此事如有發生,立即上報組織部,通報批評,嚴重者勒令退會并上報學院給予批評。
3)、遵守紅十字會各項章程制度,不得做損害組織形象的活動。
4)、工作成績優異者,入選年終獎評候選者名單。
(三)、工作制度。
1)、例會中請大家做好會議記錄,學期末總結檢查。另外負責會議記錄的會員按時將會議記錄發給部員。
2)、會前,成員對所分工負責的工作做好認真自查,積極準備,會上踴躍發言,提高會議效率。會后,對所分工作認真執行。
3)、例會期間禁止交頭接耳,自覺保持安靜手機靜音。
3、例會開展情況:
部門例會開展良好,人員到場情況良好,各成員積極參與討論,會議氛圍活躍。
4、不足之處:由于文藝部成立時間不長,基礎設施不完善,物資不足,導致工作出現遲緩的情況。但我們相信在領導、會長的帶領下,文藝部會快速發展起來。
本年度,文藝部主辦了1項活動,協辦了4項活動。具體情況如下:
1、主辦活動:
xx大學紅十字會xx年新老會員交流會。
xx月11月22日,“大同大學紅十字會新老會員交流會”在東階梯教室圓滿落幕。我部為交流會積極籌劃,辛苦彩排,在活動當天調動了現場的氣氛,不僅得到了新老會員的一致認可,還受到歷屆會長的一致好評,本次活動,不僅促進了我部部員之間的感情,還增進了新老會員的溝通,提升了我會的凝聚力和向心力。
2、協辦活動:
1)xx、3、24防核活動。
3、24日是世界防核日,我會積極開展防核活動,我部及其他各部協同急救保健部向全校師生宣傳有關防核知識,使得大家可以共同參與到防核活動中來。
2)xx、6、18“畢業生愛心永留”捐贈活動。
在大四同學畢業之際,我會開展了第二屆“畢業生愛心永留”捐贈活動。我部協同愛心捐贈部收集并整理了捐贈衣物,為貧困地區孩子送去溫暖。
3)xx、10、15大同市“攜手滅煙,擁抱晴天”無煙環境展板巡展活動啟動儀式。
xx,10、15校紅十字會志愿者們應邀在大同市衛生學校報告廳參加了主題為“攜手滅煙,擁抱晴天”的無煙環境展板巡展活動啟動儀式。我部代表隨會長一同參加,通過詩歌朗誦《有那么一天,無煙》和t臺秀展示禁煙主題展板,向人們介紹了吸煙的危害、控煙條例和戒煙知識,倡導大家都行動起來,崇尚和樹立健康的生活方式,擁有健康人生。
4)xx、11、8急救知識培訓。
在急救保健部主辦的急救知識培訓當中,我部四位部員擔任禮儀,推動了活動順利有序的進行。
1、奉行紅十字會“人道、博愛、奉獻”的宗旨,開展活動,奉獻愛心。
2、圍繞“禮儀、主持、表演”三個主題,積極培養工作人才,為文藝部以后的發展奠定基礎。
3、徹底落實分組計劃,并針對分組進行培訓活動,使工作有條不紊的進行。
4、落實規章制度,使部門嚴謹有序,積極向上。
文藝部在xx年取得了豐碩的成果,而這些是與全部成員辛勤工作分不開的。我部成員在會長的帶領下以團結、樂觀、勇敢的精神迎接一次次挑戰?;厥走^去,展望未來,我們要完善的還有很多,在今后的工作里,完成任務目標要靠我們大家層層落實,要使文藝部更好的發展需要我們大家共同努力,需要我們付出辛勤的勞動、需要我們用自己的智慧去共同創造。成績屬于過去,未來在于創造,讓我們攜手共進,為我們文藝部再做新的貢獻。相信文藝部會越來越好。
以上全部內容即為文藝部xx年度總結報告匯總,謝謝各位。
各位領導、各位同事:
本人進入我廠參加工作已一年有余,在這一年中,我遵守廠紀廠規,遵守發電分場管理制度,在廠、部門領導的領導下工作一直認真主動,能夠按時按量完成領導交給的任務,注重與同事們的業務技術交流、合作、以及關系的融洽,不斷積累業務工作經驗,快步地沿著把理性思維運用到工作實際中來的路子上邁進。經過一年多來的磨練,現已立承擔本職崗位工作。分以下幾個方面進行總結:在思想方面,我一直把廠當做我的家,我深知“廠興我榮,廠衰我恥”的道理,堅持一切從我做起,實事求是努力認真,以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則,積極主動做好自己本職工作,隨時準備接受廠部的檢驗與考核。
在工作方面,我兢兢業業、克勤克己、堅守崗位,一切以工作為重,服從領導安排,認真完成領導交給的每一項任務;虛心向老師傅學習業務知識,注重與同事們的團結協作,與同事們相處融洽;工作認真主動,按時按質完成本職工作任務。在自身建設方面,我一直注重自身業務知識的積累與完善,努力以不斷更新的知識理論武裝自己,以期能不斷以新的方式和理念適應工作中遇到的每一個問題,能夠真正做到與時俱進。在過來的一年中,我積極參加廠里組織的活動,并在工作之余努力學習工作相關的專業技術知識和文學知識,努力提高自身修養、完善自身素質建設。
時,應主動上前配合,了解施工工作步驟,工作注意事項,并通過詢問施工人員為什么這樣做,達到提高自身業務水平的目的。
總的說來,我進廠至今,在思想上,我一直珍視現有的廠部工作環境,以能為廠部做出應有的貢獻為己任;在工作上,我勤懇努力,服從領導安排,積極主動工作,按時按質按量完成工作為原則,確保本職工作盡善盡美;在自身方面,我認真積累工作經驗,注重專業理論知識的完善,以期能使自己的業務水平不斷提高。
通過測量方法,掌握確切的數據。例如根據設備負荷變化情況,及時用紅外線測溫儀測試設備溫度異常,有無超過正常溫度。
作為一名電網企業員工,保證安全運行是每位員工應盡的責任,成為一名合格的運行值班員工要有“以人為本、忠誠企業、奉獻社會”的理念,要有“誠信、責任、創新、奉獻”的核心價值觀。不斷學習、不斷提高,努力提高自身的業務水平,活到老,學到老,知識無限的,學習是不可停止的。在今后的工作中,我將以飽滿的熱情投入到本職工作之中去,更好在電力建設行業中發揮作用,在平凡的崗位上奉獻自己的力量,為電站、為社會貢獻力量。
總的說來,在這一年年來的發電運行生產一線工作中,自已利用所學的專業技術知識應用到。
汛期將至,根據上級對今年防汛工作的安排部署,縣供銷社制定了集中開展汛期搶險應急方案:從即日起至9月30日,通過在全系統集中開展安全生產大檢查,進一步促進安全生產責任制的落實,堵塞漏洞,排除隱患,切實解決安全生產,薄弱環節存在的問題,建立健全安全生產,長效管理制度,促進供銷社系統安全生產形勢的持續穩定。
一是成立安全生產大檢查領導組:
縣社主要負責人任組長,分管責任人為副組長,各股室主要負責人為成員。
二是落實基層檢查內容:
主要是貫徹中央、省、州、縣安全生產部署情況,安全管理班子建立,人員分工,責任落實,安全管理規章制度,檢察考核記錄,事故隱患排查治理的措施,突發事件的應急預案,夏季、汛期安全保障措施,消防器材配備及完好情況。
三是明確工作目標:
按照“預防為主,防重于搶”的總體要求,全面摸清系統安全隱患和薄軟環節,徹底排除重大安全隱患,形成保安全的長效機制。
xx市商業銀行堅持以“支持地方經濟,服務廣大市民”為己任,堅持“服務市民,相伴人生,與客戶共同成長”的經營理念,20xx年根據國家宏觀調控政策,立足于全市經濟“更快、更好”的發展需求,將繼續適度增加信貸投放,堅持以市場為導向,積極實施品牌戰略,集中優勢資金和政策,加大對朝陽產業、傳統特色產業、基礎設施、便民利民等骨干項目和民營經濟的扶持力度,加大對骨干企業和優質中小企業客戶集群的支持力度,全面促進產業經濟和銀行效益的共同發展。計劃全年累計辦理信貸業務95億元,其中累計發放貸款55億元,累計辦理銀行承兌匯票40億元,更好地滿足廣大客戶的信貸需求,為客戶特色化的金融服務,促進我市經濟的快速發展。
xx市商業銀行將繼續加大對符合國家產業政策和市場準入條件、資信良好、主業突出、盈利能力強、產品和服務具備行業或地域優勢、有較穩定的市場份額、具有還款能力和有利于結構調整的潛力企業的.信貸支持力度,大力培植基本客戶群,力爭成為各優質客戶的金融業務主辦行。在投放行業上,我們將重點加大對國家產業政策鼓勵發展、有市場發展潛力和競爭優勢的產業。對國家宏觀調控的產業實行區別對待,在信貸政策上不搞一刀切。除國家政策明令禁止的項目外,對已建成或接近建成、環保達標、質量、成本與技術有競爭能力的新建項目,在公司完善各項財務制度和提高經營管理水平的前提下,同樣給予適度支持。
xx市商業銀行實行“一級法人,兩級經營”的管理制度,一級法人體制具有審批環節少、決策效率高、經營自主性強等特點。我們將充分發揮一級法人的體制優勢,密切跟蹤市場變化的訊息,適時調整市場策略和營銷重點,為客戶提供靈活多樣的金融服務;不斷優化信貸審批流程和操作手續,對支行實行差別化授權管理,從而減少業務審批中間環節,為廣大客戶建立了一條高效、便捷的“綠色服務通道”。對進入“綠色服務通道”的客戶,在控制風險、手續齊全的前提下,將進一步簡化審批流程,提高審批效率,并為優質高端客戶提供“一對一”的服務和延伸服務。同時,我行將繼續加大科技投入,加強服務創新,不斷爭創服務特色,深化服務內涵,提升服務品質,完善服務功能,著力為廣大客戶提供更加優質、高效、快捷的金融服務,以更加良好的經濟效益和社會效益,努力開創威海市商業銀行持續、健康、快速發展的新局面,實現與客戶共同成長的發展目標!
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一、主要經驗和收獲。
在經理的領導下,完成了一些工作,取得了一定成績,總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲:
1.只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本知識并鉆研,才能更好的與客戶溝通。
2.只有主動融入集體,處理好各方面的關系,才能在新的環境中保持好的工作狀態。
3.只有堅持原則落實制度,才能得到自己一直想要達到的目標。
4.只有樹立服務意識,加強溝通協調,才能把分內的工作做好。
5.要加強與同事的交流,與大家一起解決工作上的情緒問題,多進行思想交流。
二、加強檢查,及時整改,在工作中正確認識自己。
1.要定期進行自我審視。以改正自己的缺點,并加強專業技能。
2.經過這樣緊張有序的一年,我感覺自己工作技能上了一個新臺階,做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,行動有了方向,工作有了目標,心中真正有了底!但是還沒有做到“忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,”這些。但是確實擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,不知總結經驗的現象。在工作的同時,我比過往明白了更多為人處事的道理,也明白了,一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
3.總結下來:在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題,也學習到了許多新知識、新經驗,使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中,我時刻要求自己從實際出發,堅持高標準、嚴要求,力求做到業務素質和道德素質雙提高。行動力上再多以實現就更好了。
三、存在的不足。
總的來看,還存在不足的地方,還存在一些等待我解決的問題,主要表現在以下幾個方面:
1.對新的東西學習不夠,工作上往往憑經驗辦事,憑以往的工作套路處理問題,表現出工作上的大膽創新不夠。
2.本部有個別員工,驕傲情緒較高,工作上我行我素,自已為是,公司的制度公開不遵守,這些情況不利于同事之間的團結,要從思想上加以處罰,為企業創造良好的工作環境和形象。
四、下步的打算。
針對20__存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個方面:
1.進一步積極搞好與同事的關系;。
2.加強專業知識的'學習提高,創新工作方法,提高工作效益。
3.提高自己的行動力,在研究員的帶領下,我也要享受研究員的待遇。
在今后的工作中不斷創新,及時與領導,同事進行溝通,嚴格要求自己,為同事們做好模范帶頭作用。在明年的工作中,我會繼續努力,多向領導匯報自己再工作中的思想和感受,及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作團結才有力量,要合作才會成功,才能把我們的工作推向前進!我相信:在上級的正確領導下,__部的明天更美好!
光陰似箭,時光荏苒。轉眼間,到xxxx已經快三年了?;厥兹昵?,本著對工作的美好憧憬,我步入了xxxx,成了一名xxxx人,開始了我xxxx大家庭的生活。又是一年下來,是既有得又有失的。如今20xx年就快結束,回首這一年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協同攻關的艱辛,也有遇到困難和挫折時惆悵,時光過得飛快,不知不覺中,充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近??梢哉f,20xx年是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年?,F就本年度重要工作情況總結如下:
在20xx年里,我自覺加強學習,不斷理清工作思路,總結工作方法,一方面,干中學、學中干,不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引,依托工作崗位學習提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地完成任務。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下,不斷進步,逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。愛崗敬業、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔,熱情服務,在本職崗位上發揮出應有的作用。
經過這樣緊張有序的一年,我感覺自己工作技能上了一個新臺階,做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,行動有了方向,工作有了目標,心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,不知總結經驗的現象。就這樣,我從無限繁忙中走進這一年,又從無限輕松中走出這一年。還有,在工作的同時,我還明白了為人處事的道理,也明白了,一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要??偨Y下來:在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題,也學習到了許多新知識、新經驗,使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中,我時刻要求自己從實際出發,堅持高標準、嚴要求,力求做到業務素質和道德素質雙提高。
針對20xx年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個方面:
(一)積極搞好與部門同事的協調,進一步理順關系;
(二)加強專業知識的學習提高,創新工作方法,提高工作效益;
(三)加強基礎工作檢查,強化技術的創新實踐,促進技術水平的提升。
在今后的工作中要不斷創新,及時與領導同事進行溝通,認真學習公司相關政策規定,提高自己的安全意識,同時在安全生產方面要嚴格要求自己,為公司發展貢獻自己的一份力。在明年的工作中,我會繼續努力,多向領導匯報自己在工作中的思想和感受,及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量,要合作才會成功,才能把我們的工作推向前進!我相信:在柳董事長的正確領導下,xxxx的未來會更加美好!
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光陰如梭,時光荏苒。__年就要成為歷史了,內心不禁感慨萬千!轉眼間又將跨過一個年度之坎,回首過去的一年,雖沒有轟轟烈烈的戰果,但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝領導給我這個鍛煉的平臺,令我在工作中不斷的學習,不斷的進步,慢慢的提升自身的素質與才能。進公司半年以來,在領導的支持與教導下,在各位同事的密切配合下,愛崗敬業,恪盡職守,較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作?,F簡要回顧總結如下:
“忙并收獲著,累并快樂著”成了心曲的主旋律,常鳴耳盼。對我而言,__年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的轉換,連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整,壓力帶來了累的感覺,累中也融進了收獲的快樂。
一、進公司x年來的工作表現。
(一)正確處理苦與樂,得與失、個人利益和集體利益的關系,堅持甘于奉獻、誠實敬業,經過半年的學習和鍛煉,我們在工作上取得一定的進步,細心學習他人長處,改掉自己不足,并虛心向領導、同事請教。
(二)半年來我對自身嚴格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則,始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中,以制度、紀律規范自己的一切言行,嚴格遵守公司各項規章制度,尊重領導,團結同志,謙虛謹慎,主動接受來自各方面的意見,不斷改進工作。
二、工作中的不足與今后的努力方向。
半年來的工作雖然取得了一定的成績,但也存在一些不足,主要是思想解放程度還不夠,學習、服務上還不夠,和有經驗的同事比較還有一定差距,在今后工作中,我一定認真總結經驗,克服不足,努力把工作做得更好。
(一)發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質,不怕吃苦,主動找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應各種艱苦環境,在繁重的工作中磨練意志,增長才干。
(二)發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習,勇于實踐,博覽群書,在向書本學習的同時注意收集各類信息,廣泛吸取各種“營養”;同時,講究學習方法,端正學習態度,提高學習效率,努力培養自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好。
20x新的一年,對自己來說又是新的起點、新的機遇、新的挑戰。在今后的工作中,我會繼續努力,多和領導溝通自己在工作中的思想和感受,將來能和同事們和睦相處。像其他人學習,從中克服自己的不足,把工作做的更好,再接再厲,更上一層樓。
感謝你們對我的關懷,感謝你們對我的幫助,感謝你們為我做的一切的一切……祝愿你們:合家歡樂、平安幸福,恭祝你們的事業蒸蒸日上!
各位領導、各位鄉賢、各位會員:
在這辭舊迎新之際,我們相聚在此召開廈門市惠安商會第六次會員大會,回顧過去一年的商會工作,并對下一年度的會務進行規劃。
xx年是不平凡的一年,我們有更多的惠安鄉賢加入了商會,秘書處工作人員的隊伍更為擴大,商會的活動得到更多的開展,鄉賢們追求抱團發展的理念更加強烈!
受黃瑞福會長委托,我向本次會員代表大會就xx年工作總結如下:
xx年總收入合計130.28萬多元。其中上年結余62.48萬元,理財收入54萬元(應收理財款18萬元未計在內),新增會費收入3.8萬元,捐款收入7.7萬元,房租收入2.3萬元。
xx年度商會總支出69.9萬元,其中中秋節聯歡活動開支37.8萬元,迎新春聯誼會開支7.25萬元,人員工資及補貼13.79萬元、辦公設備維修、通訊器材添置、水費、電費、電話費、物業費以及茶葉、礦泉水等辦公雜項開支計8.9萬元,商會接待費1.43萬元,每年春節期間通過惠安縣電視臺向全縣鄉親父老致節日問候0.68萬元,兄弟商會慶典禮品費以及會員父母親屬喪禮兩項7000元。
賬上節余60.38萬元。以上財務報表已經讓商會會計于近日在商會張榜公布,我們歡迎廣大會員們來監督指導,并提出寶貴意見。
下面幾點說明:
2、xx年中秋節博餅按90桌的規模每桌5000元標準,加上音響和舞臺宣傳布置預算要50萬元,秘書處本著節約精神,自己策劃籌辦,演出節目拉贊助,實際才開支37.8萬元,辦了一場熱烈而隆重的盛會。去年迎新春晚會理事以上及顧問有200多人參加,費用7.25萬元,通過發動會員捐款贊助解決了6.4萬元。今年的活動費用我們仍然是發動各方贊助來解決。
3、我們的接待費用一年開支1.43萬元,在兄弟商會里應該是最省得。商會除了三名專職工作人員有開支工資外,秘書處還有十來個工作人員都是兼職的,憑著鄉情鄉誼、無償奉獻的精神為會員們熱心服務,不但沒有報酬,許多同仁還自掏腰包。
總之,我們的理念是不把會費花光,做到以會養會,為商會長期興旺發展創造物質條件。
xx年我們一共走訪了七十多家會員企業,了解會員們的創業歷程和經營狀態,認真傾聽鄉賢企業家對于商會工作的意見和建議。走訪中,我們受到每一位鄉賢的熱情接待,得到了很多寶貴的意見。同時也要特別感謝商會法律顧問邱麗梅、副秘書長王麗華、陳芳香、汪婷婷以及艾福江、陳建濤、吳小婷等秘書處同仁抽出時間和我們一起拜訪鄉賢、聯絡鄉誼!
我們在年初開通了微信訂閱號。實時發布商會的動態、重要通知公告和企業風采等內容,并可以直接接收到回復,實現了商會和會員之間的信息交流,為會員企業提供了很好的宣傳平臺。
xx年商會的活動向多樣化的方向發展。9月7日,我們成功地舉辦了中秋聯歡會,規模宏大,在廈門的異地商會中影響不小。從xx年開始,將迎新春聯誼活動擴大為全體會員和顧問、特邀理事參加的活動。另外,將會長、常務理事聚會調整為兩到三個月一次,與商會的常務理事會相結合進行,提高了聚會的質量。還開展多樣化的各種特色的小型活動,5月組織了長泰尋夢谷踏青,6月組織了運動館體育活動,7月組織了夏季品茶會,10月組織了筼筜雅游,等等。通過舉辦活動,加上手機微信群,鄉賢之間增加接觸和互動,形成了惠安商會的生活圈。
一年來,隨著商會活動的開展,有40多名惠籍鄉賢企業家加入商會,成為我們這個大家庭中的一員,商會現已有會員465人,顧問和特邀理事140人,總數605人。相信通過我們不斷的努力,商會的影響力會越來越大,一定會吸引更多的鄉賢企業家加入到商會這個大家庭中來!
xx年,我們商會四十位鄉賢企業家推舉7位代表共同成立了廈門惠商投資有限公司。雖然在運作翔安惠商大廈項目上沒有取得成功,但商會鄉賢抱團發展理念沒有改變,尋找商機的步伐沒有停止,依托商會的平臺,積極為鄉賢企業家謀求新的投資和發展機遇始終是我們奮斗的目標。xx年我們通過惠商投資公司,召集商會鄉賢,參與了創會會長駱志松陜西華漢集團在西安開發的項目投資,目前該項目進展順利。
我會副會長駱錦彬先生計劃在瑞金市投資一個旅游休閑地產項目,得到了瑞金市政府的高度重視,12月,由常務副市長張順堯帶隊到我們商會考察,和商會的領導進行座談,共同探討參與瑞金市考察投資事宜。
過去一年來,在各級領導的關心指導下,在各位鄉賢的支持幫助下,商會取得了一些的成績。但接下來的一年是本屆商會理事會最后一年,也是商會工作關鍵的一年。在新的一年里,我們任重道遠,要更加緊密地把惠安商會鄉賢團結起來,把商會建設成一個溫馨的家。同時要成立換屆籌備委員會,做好換屆籌備和準備工作,為xx年底商會選出新的一屆商會理事會打好堅實的基礎。希望大家在xx年里繼續給予商會工作以關心支持和熱心幫助!
最后,祝大家新年快樂!事業興旺!闔家幸福!
謝謝大家!
上半年度即將過去,回顧這半年以來的點點滴滴,本人在伴隨著公司的發展而不斷進步,半年度財務工作報告。半年的時間不長也不短,在這半年里,我幾經“周折”,工作歷程可謂是“豐富多彩”,用一句話概括,這半年的時間主要是我學習加實踐的日子,這些對我以后的工作受益無窮?,F在將此段時間的學習、工作、思想生活等方面作一個簡單的小結,以此來勉勵、鞭策自己。
一、學習方面。
1月初,我離開了經理辦公室,離開了從事兩年多的辦公室秘書崗位,對于科班出身的我來說,做辦公室工作已經顯得一切那么嫻熟、得心應手,對這個崗位已經有了非常深刻的感情,說句實在話,還真有點舍不得離開。為了成為一個全面發展的現代化企業管理者,崗位的輪換、調動可以幫助自己有更大的提高。離開辦公室,我來到了公司零售中心進行為期一個多月的實習。
雖然是部門之間的調動,但是新的部門、新的環境對于我來說。還是比較有陌生感的。為了快速地融入其中,就像《孫子兵法》里所說的知己知彼、百戰不殆,所以我得先了解零售中心的主要職責,和每個人的崗位職責、工作內容,這樣我才會對部門同事的“所作所為”不會顯得那么外行,所以我利用空閑時間逐步了解他們的工作,包括每個細節等等,經過一周的時間,我已經融入了新的部門。就如某領導送給我一句話,即在任何時候不要靠別人來教你怎么做,而是自己要學會去思考怎么做。因為大家都很忙,所以我一邊學習,有不懂的問題就自己查找資料,或者問行家。1月24日,我順利通過了公司舉辦的三員考試(計量員、安全員考試),這是我實習生涯錦上添花的一步。
在新的部門,切實感受到了別樣的“感受”,短短的時間里,我研讀《加油站管理規范》,經過與實踐的結合,學習到了收購加油站驗收基本程序、油品進銷存流程及盈虧分析理論、加油站銷售日報表等等知識,工作報告《半年度財務工作報告》。親自參與制定、修訂改了《加油站運營狀況和人員情況統計表》、《油品灌桶管理辦法》、《內訓師培訓管理辦法》、《加油站交接班例會實施辦法》等等。同時和部門同事對本部門的工作流程進行了修改,稽查流程、培訓流程、日常工作專項工作開展流程等等進行了大的梳理。
只有調查,才有發言權。為了深入地了解基層站庫的實際工作,我經常和部門的同事到加油站進行實地考察,他們是帶著查找問題、指導工作的目的去基層,而我是懷著學習的目的去考察。起早貪黑的基層考察工作是家常便飯,考察過了公司的吳江、太倉、昆山、吳中區域等吳婁、南麻、劉家等20幾座加油站。
在零售中心的學習,為我下一步的學習計劃打下了基礎,為此感到慶賀。
3月初,我離開了公司零售中心,來到了公司駐太倉培訓中心,繼續進行為期一個多月的學習。一個公司的發展潛質,培訓工作不容忽視。在培訓中心的日子里,我了解了新員工培訓流程、新員工培訓內容等等,按照培訓基地的要求,和他們同吃同住,經過一段時間的相處,我和基地人員交流工作、學習等心得,我們已經成為了知心朋友和緊密“戰友”。
在此期間,我有幸參加了上海公司舉辦的.第一期站經理培訓班,本次培訓課程主要安排有:溝通與團隊建設、勞動合同法、加油站改造與工程維修、設備維護與保養、大慶精神、企業文化與執行力、站務會議組織技巧、加油站經理基本素質要求、加油站安全管理與控制、安全事故案例分析、加油站運營手冊、hse管理理念、安全意識與消防知識、財務基本制度等內容。有與省公司領導進行了面對面交流的機會,經過交流,增強了業務等各方面的知識。
4月中旬,我離開了公司駐太倉培訓中心,來到了公司所屬的獅山加油站繼續進行學習。在駐站實習期間,我更體會到了基層員工的工作生活感受。我在加油站的實習,可以概括為以下四點:一、了解加油站人員各個崗位日常工作職責,以及相關流程;二、學習計量、安全、核算等知識;三、在場地上為顧客服務,加油、疏導車輛、處理各類矛盾、深夜夜查加油站等;四、與員工進行坦誠的交流,查找在加油站管理中存在的管理漏洞以及相關疑難問題。
二、工作方面。
在這不到半年的時間里,雖然我不停地在公司各個部門學習,也許從別人的角度來看,好像挺“瀟灑”的,可以在不同的地方待,其實不然,所謂旁觀者迷,當局者清。因為每到一個部門你要開始接觸“新人”要與之相處、與之磨合、與之交流、與之工作等等,這對大多數人來說,并不是一件簡單的事情,所以學習的同時即是工作的延伸階段。
期間公司要著力建設基層民主化建設,作為公司工會的成員,我有義不容辭的義務配合公司做好此項工作,從帶領工會人員到兄弟公司考察學習、再到公司民主化方案的制定、實施、落實、反饋等一系列過程都不可馬虎。
近期上海公司下發的《管理手冊》正在實施,作為辦公室成員之一,組織公司各部門按照《管理手冊》的規定開展工作,此項工作是公司本年度重點工作之一,所以下一階段的工作的壓力不言而喻。
過去的一年里,我院共青團始終堅持黨的正確方向,以加強青年團員的思想政治教育為核心,以拓展、提高青年團員的全面素質為主線,以培養青年團員的創新精神和實踐能力為重點,不斷深化共青團工作的新領域、新方法、新思路。下面我將從以下四方面對我院團委過去一年的工作做一個總結:
黨建帶團建,加強基層團組織建設。
黨建帶團建工作,是黨、團建設中一項十分重要的基礎性工程,也是一項巨大的系統工程。--學院團委以學生黨建為龍頭,建立健全領導體制,完善工作機制,辨明是非,高舉黨旗,凝聚學生,充分發揮學生黨員的先鋒模范作用,推動校風、學風的進一步好轉,帶動和促進學生的全面發展。同時,積極響應校團委的精神,加強團委建設,將工作開展到各個團支部。
1、加強組織建設,推進青年團員的發展。
我院從基層團支部做起,狠抓常規工作。認真組織各支部的團組織生活,鼓勵各支部根據自身情況及特色,自己策劃團員們想要的有意義的團組織生活,以豐富廣大團員們的課余生活和增進團員之間的感情。同時為了加強團員干部之間的協作能力和團結力度,提高團組織的向心作用,我院定期開展團支書交流會,以增進各支部間的凝聚力,同時也可以讓各支部相互學習,取長補短。
2、做好青馬培訓,培養學生素質。
我院團委于20--年--月舉辦了--學院第三期大學生青年馬克思主義者培訓學校,對學院20--級、20--級各團支部委員、院團委學生會所有學生干部以及團委下屬的組、宣部全體成員,共計131名同學進行了培訓。
本次培訓班共開設3堂理論課,分別為“學生團隊的建設與領導”、“共青團的基本知識”、“如何當好一名學生干部”,以及一次素質拓展和各小組自選題目的一次實踐活動。所有課程結束后,學員們在一起進行討論、交流,加深本次學習的印象,并上交了青馬心得團委專題工作報告范文工作報告。最終通過考勤和心得評比,共評選出15名青馬學習優秀學員。
各位代表、同志們:
這次會議的主要任務是:回顧總結過去的工作,分析當前面臨的形勢,安排部署今年的工作,解放思想,改革創新,統一共識,凝聚力量,努力開創醫院健康持續發展新局面?,F在,我受院領導班子委托,向大會做工作報告,請各位代表審議。
20xx年以來,醫院以“踐行黨的群眾路線,創建人民滿意醫院”創“平安醫院”等活動為抓手,以“創三甲”為導向,緊緊圍繞省衛計委《20xx年某某省衛生工作要點》的要求及醫院年初制定工作計劃,加強醫院管理,推進學科建設,優化服務,改善就醫環境,保持了醫院快速發展的勢頭,較好地完成了各項工作:
門急診人次:n人次,同比增長5.8%。
出院人次:n人次,同比增長2.55%。
手術例數:n例,比去年同期減少231臺。
體檢人次:n人次,同比增長27.3%。
藥占比:n%,與去年持平。
病床使用率:n%,較去年同期下降n%。(因調整開放床位,由550床調整到700床)。
平均住院日:n天,較去年下降0.41天。
總收入:n萬元,較去年的n萬元增加n萬元,增長6.83%。
業務收入:n萬元,較去年的n萬元增加n萬元,增長7.63%。
職工人均收入:n萬元,較去年的n萬元增加n元,增長8.03%。
藥品收入:n萬元,較去年的n萬元增加n萬元,增長4.4%。
人均gdp:n萬元,與去年持平。
20xx年**月,腫瘤內科護理組被某某省某某工會授予“巾幗文明示范崗”稱號。
20xx年**月,腫瘤內科某某護士勇救落水女孩,獨自一人徒手心肺復蘇達30分鐘之久,最終落水女孩生還,張某婉拒女生家長酬金。其事跡被《某某日報》、《某某報》及《某某在線》等媒體爭相報道,樹立了醫院正能量形象。
醫院被某某省衛計委評為“省級手足口病定點收治醫院”。
醫院榮獲健康報社舉辦的20xx中國健康服務業品牌榜“中國醫療機構公信力示范單位”。
醫院被某某省醫學會和某某省醫師協會評為“某某省急性心肌梗死救治協作分中心單位”。
做為食源性疾病哨點監測醫院,在20xx年全省食源性疾病監測工作中,榮獲全省第二名。
一年來,我們主要做了以下工作:。
(一)加強質量與安全管理。
1、醫療質量與醫療安全。
(1)落實醫療質量和安全核心制度。醫務處不定期到各臨床醫技科室進行檢查(含夜查房、早交班),以確保十三項核心制度的落實。制定了各科室夜間巡查檢查表、內外科醫療質量評價體系與考核標準。20xx年舉行了2次醫務人員“三基三嚴”培訓與考核,對考試前10名者給予物質獎勵,對不合格人員進行補考。
(2)規范病歷書寫,開展病歷比賽。醫務處、質控部定期進行運行病歷檢查,醫務處全年共進行21次運行病歷檢查,對不及時完成及書寫不合格病歷共通報375份,通報醫師207人次,并作出相應處罰。質控部共抽查運行病歷572分,死亡病歷66份,督查存在缺陷病歷的科室及時整改。醫務處于20xx年12月開展全院病歷競賽,評出一、二、三等獎,并頒發了榮譽證書,進行了適當物質獎勵。
(3)加強住院超過三十天、非計劃手術、會診管理等工作。嚴格要求各科室積極上報住院超過三十天、非計劃手術患者,對未及時上報的醫師進行通報,醫務處定期匯總分析。分析邀請院外專家會診情況,發現我院醫療技術薄弱環節,為培養、引進相關人才提供依據。嚴格醫師外出會診管理,醫師外出會診必須經醫院同意,否則追究個人責任。
(4)妥善處理醫療糾紛投訴:20xx年發生醫療糾紛案件共40起,移交省醫調委24起,結案13起,未結案11起,目前醫調委已賠款31.56萬元。醫患雙方自行調解14起。提交4起到學術委員會進行討論分析,總結經驗教訓。發生糾紛主要在婦產科、兒科、骨科、五官科、門診、內二科等科室。造成病人及其家屬投訴的主要原因是醫患之間的溝通未到位、醫務人員的責任心不強、態度生冷硬、對疾病的診斷及發展過程認識不足。
(5)醫療技術管理:加強醫療技術的管理,定期對開展的新技術、新項目進行追蹤管理,發現問題及時整改。嚴格按照省衛計委文件要求,向省醫學學術交流中心申報二類醫療技術。
(6)強化臨床路徑工作。今年重新修訂臨床路徑管理委員會內容,每月分析核查臨床路徑開展的入組率、入組完成率、變異率、退出率;每季度分析核查臨床路徑病種的平均住院日、住院費用、藥費、死亡率、再手術率等。已開展臨床路徑病種數達42種,涉及13個臨床專業。20xx年臨床路徑入組630例,入組率18.09%;變異146例,變異率23.17%;退出27例,退出率4.29%;出徑457例,出徑完成率72.54%。
(7)“三項指標”監控。20xx年,質控部繼續加強對藥占比、平均住院日、平均住院費用等“三項指標”的控制,對超標科室,分析原因,給予相應處罰,責令整改,20xx年藥占比完全達標率由88.3%上升到93.5%。
2、護理質量與護理安全。
(1)建立健全的護理質控體系。20xx年9月開始實行三級護理管理模式,明確各級管理人員職責,實行目標管理。三級護理管理模式的建立,片區護士長發揮重要職能,加強了醫院護理質量的監控力度,確保護理質量。
(3)鼓勵上報護理不良事件。制定護理不良事件報告制度(非懲罰,鼓勵上報)。今年我院共發跌倒事件46起,人工氣道意外拔管2起。上報護理不良事件121例,及時討論分析原因,以求改進。
(4)運用qcc、rca等管理工具,持續改進護理質量。20xx年護理開展“qcc”12圈,已結題5圈。進行不良原因分析24例,以持續不斷的改進護理質量。
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