通信個人工作述職報告（通用16篇）

述職報告可以激勵自己在工作中更加努力，盡心盡責，提升個人職業發展。以下是小編為大家整理的幾份精選述職報告范文，供大家參考。希望能給大家提供一些靈感和思路，來撰寫一份出色的述職報告。讓我們一起來看看吧！

述職報告范文通信_個人工作總結

是各級領導干部依據自己的職務要求,向選舉單位或任命機構、上級領導機關、主管部門及本單位的干部群眾,匯報自己履行。

崗位職責。

情況的報告,是干部考核工作的一種專用文書。本文是本站小編為大家整理的述職報告范文通信，僅供參考。

尊敬的各位領導：

不知不覺間，來到已經有快1年時間了，在各個項目的開發、操作以及平時工作中，經歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這1年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現將。

工作總結。

如下：

在從年初來到公司到現在的時間里，跟隨領導先后參與多個項目的投標、實際操作。

一、在工作中主要存在的問題：

初入部門，由于對業務不是很熟悉，所以工作方面很多事情不能單獨完成任務，還好有領導和同事的指點幫助，通過這1年的了解和學習，對相關的業務以及工作上有了越來越深的認識。

在項目操作中，會遇到很多問題，由于時間緊促，發現的問題必須馬上解決，在這個解決的過程中，同時也是學習的過程，通過不斷的學習和總結，保證以后遇到的問題都得到很好的解決。

在工作初期，對工作認識不夠，缺乏經驗，溝通能力欠缺，結構性思維缺乏。不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優流程。

三、工作心得。

1、在這半年的工作實踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰無不勝。

上半年工作中，很多工作是一起完成的，在這個工程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、有效和清晰。

2、工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態的指導下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這半年我在心態方面最大的進步。

現在的我經常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少;時刻記得工作內容要精細化精確化，個人得失要模糊計算;遇到風險要及時規避，出了問題要勇于擔當。

3、在半年的工作中，經過實際的教訓，深刻理解了工程上每次變更、每次時間的滯延都是對公司很大的傷害，這就需要我們在具體開發之前，一定要對業務流程很了解，在開發之前，多辛苦一下，減少因為自己對業務的不熟悉或者甲方對工作的流程不能很好的表達的原因，而重新返工的痛苦。

在半年的工作中，我學到了很多技術上和業務上的知識，也強化了工程的質量、成本、進度意識;與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我一定會和他們凝聚成一個優秀的團隊，做出更好的成績。

四、工作教訓。

經過半年年的工作學習，我也發現了自己離一個職業化的人才還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

1.工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急;。

在開發時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進步很大，但在這方面還有很大的優化空間。

2.對流程不夠熟悉;。

3.工作不夠精細化;。

平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經?；仡^看、做總結，但缺少規律性，比如功能修改等隨時有更新的內容就可能導致其他的地方出現錯誤。以后個人工作中要專門留一個時間去總結和反思，這樣才能實現精細化。

4.工作方式不夠靈活;。

在開發的過程中，周圍能能利用資源的就要充分利用，該讓其他部門或者人員支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影響進度，二是不能保證質量。做事分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是提供的幫助，哪些是自己必須要做的，都要想清楚。怎么和其他部門進行溝通，怎么和本部門人員進行溝通，怎么和客戶溝通，怎么才能提供高質量的服務又不會多做職責外事情，以后是需要重點溝通學習的地方。

5.缺乏工作經驗，尤其是現場經驗;。

今年的現場經驗有了很大的提高，對整個項目開始分析到開發有了認識，但在一些細節上還缺乏認知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強學習力度。

6.缺少平時工作的知識總結;。

這半年在工作總結上有了進步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項也作為重點來提高自己。

7.做事不夠果斷，拘泥細節，有拖沓現象;。

拖沓現象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實有時候，不一定要把工作做到細才是最好的。進度、質量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正。事事做細往往會把自己拘泥于細枝末節中，學會不完美也是工作中的一個進步，也是對精細化工作的一個要求。

在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養成良好的工作習慣，成長為一名公司優秀的職業化人才。

五、

工作計劃。

下年，公司要開拓新的微薄領域，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節，努力提高自己的專業技能和執行力，盡快的成長和進步。

其中，以下幾點是我下年重點要提高的地方：

1、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水;。

2、工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞著目標的完成;。

3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺;。

4、把握一切機會提高專業能力，加強平時知識總結工作;。

5、精細化工作方式的思考和實踐。

其實作為一個新員工，所有的地方都是需要學習的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學習他們身上的優秀工作習慣，豐富的專業技能，配合著實際工作不斷的進步，不論在什么環境下，我都相信這兩點：一是三人行必有我師，二是天道酬勤。

在參加工作的這半年中，有時候深刻的體會到，把自己所有的精力都投入進去，技術工作都不可能做到完美程度，畢竟技術工作太繁雜，項目多而人手少，但多付出一些，工作就會優化一些，這就需要認認真真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企業精神：職業做事，誠信待人。

尊敬的各位領導：

今年，我在中心主任的直接領導下，對分管的安全、業務、工程建設、班組管理等工作與責任部門、單位一起進行了探索，取的了一些新的發展，主要作了這樣幾件工作：

1、抓好通信建設任務。第三生活區通信建設工程被列為中心年度目標任務的首位工程項目，是中心的形象工程，由于外部環境的影響，三區的建設也受到阻撓，因此，能否按時建成三區通信工程，成為整個三區建設的關鍵項目之一。在年初，我就組織了三區建設項目組，明確了技術、工程管理、施工等項目的責任，排出了各分步計劃，定期到現場了解三區建設的實際進度，及時調整各分項實施進度。一些重點工作我直接負責，如：光纜過路工作，通過市政府辦理了手續，避開了外部阻撓。在三區建設項目中，我改變了中心一貫的工程項目集中人力突擊施工的做法，組織少量人員進行施工，取的了施工質量高、工作效率高的好效果。另外今年還組織了一區線路改造和木片碼頭管道施工工程。

2、開拓局外市場取得突破進展。局外通信工程是我們多年想干而沒有能夠真正走向社會的業務。今年下半年，我們將半數的線務員拉出來，到豎旗、陳疃進行電信農話線路改造施工。在工程組織工作中，我一是注重職工隊伍作風的培養，樹立職工文明施工、質量、等優良意識，二是注重工程質量，那怕是一些細小的環節，能做好的決不將就，做好工程自驗，認真抓好工程驗收問題的整改工作，滿足甲方提出大小要求，第二個工程就被評為優良工程，這是非常不容易的。三是參與工程現場施工，掌握工程組織規律、了解職工思想意識。另外還在計算機系統集成項目上，在華杰學校等做成幾個項目。

3、抓好安全工作重點，確保全年安全無事故。通過落實局開展的各項安全活動，促進了職工安全意識的提高;通過月度和專項安全檢查，消除了一些安全隱患和違章現象;通過重要工作的到場指揮監督，確保安全措施的落實。一年來雖然施工項目等情況比往年增多，危險性加大，仍然較好地保證了安全生產。

關的通信技術知識，保證了三區方案決策準確。

5、上面是我自己認為*年比較有成效的幾件工作，我分管的工作有些由于我的努力不夠，成效不大。如班建工作沒有大的創新，服務工作某些項目仍存在較大差距，內部經濟責任制落實到班組不夠。等。

6、在新的一年里，我將在這幾個方面進行研究，與主管部門、責任單位一道抓好落實，在班建工作中結合班組工作特點抓出一些管理特色;在服務工作中，通過強化管理規程，提高服務意識，加強監督檢查，解決問題較多的服務項目。在內部經濟責任制落實上，進行調查研究，探索項目承包，業務指標掛鉤等責任制形式。

7、在新的一年里，我定會服從主任的直接領導，團結其他中心領導和中層管理者，為中心的發展再做新的努力。

尊敬的各位領導、各位代表、各位委員：

根據市委安排，我代表中國移動通信有限公司分公司領導班子進行述職，請各位領導予以評議。

xx年以來，移動公司在市委、市政府和省移動公司的正確領導下，深入學習實踐科學發展觀，緊密圍繞全市經濟社會發展大局，圍繞政府關注點、客戶需求點、社會熱難點，加快通信建設，提升服務水平，融入社會發展，履行社會責任，以優秀企業公民的責任精神，為構建和諧社會貢獻出了一份力量。

一、認真貫徹市委市政府發展規劃和工作部署，統籌兼顧保增長，開創企業科學發展新局面。

加快規模發展增強綜合實力。按照市委市政府“保增長、保稅源、保工資、保運轉、保民生、保重大決策落實”的“六?！蹦繕?，積極融入地方經濟建設的大局，通過企業的發展來推動地方經濟社會的發展。公司各項運營指標均衡發展，全市移動用戶總數達到近萬戶，用戶市場份額在全省移動各地市分公司中排名第一。xx年上繳稅收總計超過萬元，占全市通信行業上繳稅收的%，獲得xx年度企業納稅大戶發展獎。積極扶持農村代辦網點、城鎮社區便利店建設，一年來新增網點家。公司在全市總計為社會創造了近個就業崗位。

綜合管理水平和軟實力邁上新臺階。多維度推進員工關愛計劃，關注員工的價值成長，關愛員工的心理健康，豐富員工文體生活，成功舉辦了移動公司首屆員工運動會，積極營造“快樂工作、健康生活”的良好氛圍，被命名為“全國群眾體育先進單位”。繼續加大了管理創新力度，獲得xx年全國通信行業質量管理小組活動先進單位稱號。精神文明建設不斷取得新成果，獲得全國精神文明建設工作先進單位稱號，網優中心網絡優化班獲得“江西省工人先鋒號”稱號。公司情系汶川地震災區，派出兩名員工前往災區青川縣支援搶險救災。選派了3名優秀員工參與北京奧運服務。緊抓綜合治理工作，建設和諧平安單位。公司始終把社會治安綜合治理、單位平安建設作為一項事關全局的頭等大事和基礎性工作來抓，社會治安綜合治理、交通安全管理機構及管理制度健全，深入開展和諧平安創建活動，獲得全市綜治先進單位稱號和消防工作先進單位稱號。公司計劃生育率達到100%。

率先引導鷹潭通信行業進入g時代。今年3月9日，公司在中心城區開通首批td—3g網絡基站，進行了首個視頻電話的測試，標志著市開始進入3g時代。td-scdma是第一個以我國自主知識產權為主的無線通信國際標準，是我國自主創新領域的重要實踐和典范。td-scdma工程是今年省政府確定的重點建設項目，它的建設和運營，將顯著提升我省、我市的信息化水平，帶動我市信息產業集群發展，為鷹潭經濟社會發展注入強大動力。公司將以最快速度實現3g業務從試商用到全面商用，為鷹潭信息產業建設和社會經濟發展做出新貢獻。

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通信個人述職報告

本人于8月中旬就職xx通信技術有限公司，任職線束技術員一職。主要工作職責是生產技術、產品技術，設備調試及工裝、線束原料的小量采購、線束產品的質量控制。進公司半年來，在公司領導的帶領下，在各位同事的協作下，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其他工作。

1、產品技術指導培訓：線束產品種類繁多，有些復雜產品工序較多，需要按步就班完成，否則容易做錯，我和我的同事共同完成一些產品的工藝工序并已書面的形式保留下來，便于以后多次使用時重復做這樣的工作。

2、操作工培訓：一線員工對于線束制作還很陌生，我和我的同事們多次給他們講解規范操作和注意事項，順利完成了工作并且無事故發生。一線員工基本掌握上述技術，為產品生產，為公司的發展奠定了扎實的基礎。

購置的新設備，如何發揮最大的效用是廣大廠家遇到的最頭痛的問題，但在本公司領導的直接指導下，在我多次培訓下，我們勝利的完成了各種設備的使用，如下例：

1、端子機：各個廠家的端子機都有差別，要想快速調好一臺機器還需要一個很長的磨合期，我在這個行業從業3年余，擅長這方面的工作，這些問題基本上難不倒我。

2、裁線機：裁線機的試用中如果不熟悉會浪費很多線材，我避免了此類事件的為公司節約了很多不必要浪費的材料。全自動壓端機也是這樣。

3、模具：根據線束需要的模具類型及品種等，尋找合適的供應商開模，為確保供應商的模具質量，我們需要進行試模。若過程中發現模具不符合或有待改進，則聯絡供應商進行模具的調整，以確保模具符合我們的產品需求。

4、工裝方面：以往測試導通都是用萬用表來導通的，不僅速度慢、效益低，現在做了工裝用導通儀來測試，效果明顯提高，也節省了大量不必要時間等等，還有許多這樣的設備的調試工作。

主要負責下訂單，溝通協調一些交期、催貨。作出一些產品技術要求及生產技術的指導。

1、確認產品的質量要求，對生產或外協的產品確定質量接受標準。

2、為了滿足顧客要求，需要對每個過程步驟跟進并指導，以確保最終產品質量。

舉例說明以下：

問題1：產品標示不明確。

原因：在包裝的時候沒有做出明確標示或標示錯誤。

問題2：用的ps/2插件于圖紙不符合。

原因：由于客戶的做樣品的時候與圖紙不符合，客戶也沒有反應什么問題所以一直這樣做的。

完成情況：經過以上客戶提出問題已解決，在也沒有出現過客戶提出這些質量問題。

1、繼續深入學習貫徹集團和公司的各項方針政策和工作要求，努力完成好公司領導交給的各項任務。

2、工作態度，思想工作。

我熱衷于本職工作，嚴以禁己在領導的關心培養和同事們的幫助下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，認真完成任務。不斷加強學習，牢固自己的工作技術。有時候做事不夠嚴謹，考慮問題不夠周全，導致不必要的后果。今后要嚴謹，認真考慮問題。

通信個人述職報告

在大型企業里面，假如你想淡化過錯，最快的辦法就是承擔你應負的責任。要承擔起責任，可以使這個錯誤不至于傳播太久--已經有人為這個錯誤負起責任，所以沒有必要窮追猛打。

失敗也是游戲的一部分。

兩年來，從交換、傳輸到無線、數據;從設計到咨詢;從跟著別人做到自己獨立負責到做項目負責人，公司給了我很多機會，讓我受益匪淺。跟著別人做讓我學會了做設計的基本方法、基本流程以及如何把從學校學到的知識有效的應用到實際工作中即理論轉換成實踐的能力;自己獨立負責讓我意識到了責任感在工作中的重要性，讓我知道了做事重要但有效的溝通更重要，增強了與建設方溝通的能力，也增強了對一個項目的整體思考及安排的能力;做項目負責人更是鍛煉了我的組織協調能力，帶領團隊的領導能力。

前兩天一個同事說:人生一要樂觀，二要勤勞。這是同事的總結更是他生活的真實寫照。樂觀是生活態度，勤勞是生活習慣。以前從未想過將這兩個詞聯系在一起，然而，聽到有人把他們聯系起來居然是這樣的合適這樣的和諧，對人生的概況這樣的恰當。積極向上的生活態度，踏踏實實的生活習慣。

通信個人述職報告

本人在公司領導的正確領導下，在同事們的團結合作與幫助下，較好地完成了各項工作任務，在業務素質與思想政治方面都有了更進一步的提高?，F將一年來取得的成績與存在的不足作工作總結如下：

一年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間；堅守崗位，保證工作能按時完成。愛崗敬業，具有強烈的責任感與事業心。工作態度端正，認真負責地對待每一項工作。

我的工作崗位是視頻維護。主要負責統攝像頭維修。另外就是例行對地鐵車載攝像頭的維護保養等。

我本著“把工作做的更好”的目標，工作上發揚開拓創新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了半年來的各項任務：

1、維修情況：從10月開始維修工作正式上線，對已有故障設備與陸續損壞設備的維修正加緊進行，已確保對故障設備的及時更換及新產品的生產。

2、夜檢情況：為了保證xx的順利進行，我們投入了更大的人力物力積極配合業主的工作，對每條線路加強了維護，基本做到有故障在24小時內基本排除?，F在xx已經圓滿閉幕，但我們并不能放松工作態度，保證設備質量，讓業主滿意。

總結一年來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足：

一是有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，上報情況不夠及時。

二是領導的參謀助手作用發揮不夠明顯。還不能主動、提前的謀思路、想辦法。

明年我將進一步發揚優點，改進不足，拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：

一是加強工作能力。根據公司領導的年度工作要求，明確內容、時限與需要達到的目標，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。

二是加強工作作風培養。始終保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。

關于指縫很寬，時間太瘦，悄悄從指縫間溜走，回顧這段時間的工作，有得有失，來為這一年的工作寫一份述職報告吧。那么述職報告應該怎么寫才合適呢？下面是小編精心整理......

范文述職報告屬于公文書寫，是對自己的工作進行一定的回顧，以下是小編整理的范文，歡迎參考閱讀！1時光流逝，轉眼間20xx年過去了，......

通信工作述職報告

今年，我在中心主任的直接領導下，對分管的安全、業務、工程建設、班組管理等工作與責任部門、單位一起進行了探索，取的了一些新的發展，主要作了這樣幾件工作：

第三生活區通信建設工程被列為中心年度目標任務的首位工程項目，是中心的形象工程，由于外部環境的影響，三區的建設也受到阻撓，因此，能否按時建成三區通信工程，成為整個三區建設的關鍵項目之一。在年初，我就組織了三區建設項目組，明確了技術、工程管理、施工等項目的責任，排出了各分步計劃，定期到現場了解三區建設的實際進度，及時調整各分項實施進度。一些重點工作我直接負責，如：光纜過路工作，通過市政府辦理了手續，避開了外部阻撓。在三區建設項目中，我改變了中心一貫的.工程項目集中人力突擊施工的做法，組織少量人員進行施工，取的了施工質量高、工作效率高的好效果。另外今年還組織了一區線路改造和木片碼頭管道施工工程。

局外通信工程是我們多年想干而沒有能夠真正走向社會的業務。今年下半年，我們將半數的線務員拉出來，到豎旗、陳疃進行電信農話線路改造施工。在工程組織工作中，我一是注重職工隊伍作風的培養，樹立職工文明施工、質量、等優良意識，二是注重工程質量，那怕是一些細小的環節，能做好的決不將就，做好工程自驗，認真抓好工程驗收問題的整改工作，滿足甲方提出大小要求，第二個工程就被評為優良工程，這是非常不容易的。三是參與工程現場施工，掌握工程組織規律、了解職工思想意識。另外還在計算機系統集成項目上，在華杰學校等做成幾個項目。

通過落實局開展的各項安全活動，促進了職工安全意識的提高；通過月度和專項安全檢查，消除了一些安全隱患和違章現象；通過重要工作的到場指揮監督，確保安全措施的落實。一年來雖然施工項目等情況比往年增多，危險性加大，仍然較好地保證了安全生產。

參加了北大研究生班學習，加強了工作需要的技術知識學習。如為了三區通信工程設計，我學習了相關的通信技術知識，保證了三區方案決策準確。

如班建工作沒有大的創新，服務工作某些項目仍存在較大差距，內部經濟責任制落實到班組不夠。等。

在班建工作中結合班組工作特點抓出一些管理特色；在服務工作中，通過強化管理規程，提高服務意識，加強監督檢查，解決問題較多的服務項目。在內部經濟責任制落實上，進行調查研究，探索項目承包，業務指標掛鉤等責任制形式。

通信個人述職報告

20xx年一至十月份，我們的經營指標跟上了形象進度，業務收入完成形象進度81.7%，三季度kpi得分97.75，從目前的請況看，今年可完成總體指標。一年來，為保證各項目標的完成，我從以下幾個方面開展了工作：

根據市場經營工作的實際情況，為了提高執行能力，保證各項工作目標的分解落實，我對市場經營部的機構設置和人員分工進行了認真研究，在公司總經理的支持下，對機構和人員進行了較大的調整，先后成立了數據業務中心、集團客戶中心、渠道管理中心等機構，為市場部安排了合格的管理人員，使各項目標都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實不力的被動局面，為下一步整體工作的推進提供了保證。

在服務上我每月認真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務工作中存在的問題，根據實際情況調整服務流程。例如針對用戶漫游出訪時問題較多的情況，我們及時修改了業務辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導的環節，使用戶對手機操作、撥號方式都有詳細的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進一步提高服務質量，今年二月份，組織設立了公司內部服務熱線，完善了服務考核辦法，服務熱線為員工執行“首問負責制”提供了有力支撐。在運行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋梁，為及時聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發現和解決工作中存在的問題提供了保障。經過幾個月的運行，服務質量有了很大的提高，服務方面的投訴明顯減少。

經過對20xx年咨詢公司對xx客戶滿意度的調查結果研究發現，由于歷史原因，xx區的主營業廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經理的認可。通過對營業廳的擴建裝修，服務環境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調查中發現我們的服務水平有了較大的提升。

擁有一支優秀的經營人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養，在總經理的支持下，我大膽起用了一批年富力強、作風扎實、有創新精神和發展前途的人員擔任各中心主任，指導他們把壓力變為動力，力圖建立一個人才快速成長的環境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機”等活動，我從方案的制定、監督、執行等各各環節對各級管理人員進行了悉心指導，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項活動得到了很好的落實，尤其是5月—8月的積分回饋活動得到了很好的執行，完成任務排名全省第五，手機通話率81.79%，列全省第二。

我們還很注重營銷人員、客戶經理的培養，經常安排有營銷經驗、工作業績好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客戶經理與用戶的溝通能力，經過多次、反復的培訓，使營銷隊伍特別是xx區營銷隊伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份xx中心區的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務指標，扭轉了連續三年負增長的局面，為全市各區及兩縣的發展帶了一個好頭。

渠道的建設一直是xx工作中的弱項，上任伊始，我就強調渠道的建設力度，把提高營銷員和合作營業廳的營銷能力作為工作重點，加強了營銷員、營業員、代理商的培訓力度，同時修改了代辦酬金的發放辦法，加強了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉鄉有合作，村村有代辦”的方針，加快了農村渠道的建設，截止10月末我公司已經新建合作營業廳13處，為提高服務，加快發展奠定了基礎。按照省公司的安排，今年我們還適時引進了電子售卡業務，這是方便用戶、提高服務的好辦法，我們會把這項工作落實好，進一步提高服務水平。

為加強管理，充分調動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使我們對經營部門機構的設置、流程的建立有了新的認識，在合理設置機構的同時，我們要求各中心制定了績效考核辦法，根據工作目標定期對員工的工作進行評估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。

在業務管理方面，我們在“精細”二字上下工夫，重新制訂了業務管理流程，在兩縣及各區安排了兼職稽核員，加強了監督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。

一年來我經常深入到實際工作中去，在員工中搞調查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，及時改進工作流程和工作方法，對管理人員的工作給以指導。通過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經營思路和想法，使員工理解和認識到他們工作的重要性，提高了員工對企業的認同和工作的熱情。同時我親自到客戶中走訪，認真聽取客戶對我們的意見和建議，發現服務和營銷工作中存在的問題，并及時解決。今年三月份，我在金山屯區對集團客戶的走訪中發現，部分用戶對xx公司不滿，原因是認為我公司計費不準。經分析認為雖然問題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由于我公司資費套餐復雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營業員、營銷員的水平較差，無法給用戶一個清楚的解釋。針對此問題我立即組織研究了對策，加強了人員培訓考核力度，提高服務人員對帳單、話單的解釋能力，對全體營業員（包括合作營業廳的營業員）分批進行培訓，努力提高營業員的素質。經過一段時間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。

通過對客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實實地開展服務和營銷工作，保證我們的經營思路得到真正的貫徹執行。

一年以來，在省公司的正確領導下，在總經理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。

在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責過程中，還存在一定問題：

一是工作思路不夠系統，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進一步加強；

二是工作方式、方法不夠科學，在工作中有時存在急燥情緒，領導藝術有待進一步提高；

三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創造性有待進一步發揮。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認識，并有決心和信心通過學習，在工作實踐中加以克服和改進。

針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個方面入手：

1、搞好績效管理工作，通過這項工作的開展，指導市場部門的中層干部及管理人員及時把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體經營人員的共同進步和工作目標的完成。

2、努力提高服務水平，力爭在大客戶、集團客戶、普通客戶的服務上有一個大的突破，積極推進行業信息化解決方案，在業務與服務上突出我們的優勢。

3、在業務宣傳、營銷推廣工作中要提高整體規劃能力，認真作好計劃，用好用活成本，保證各項工作有序地開展。

4、加強管理，避免漏洞，保證各個部門工作目標的一致性，進一步提高執行力。

在今后的工作中，我將倍加珍惜領導和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業務素質，不斷增強大局意識、責任意識、效率意識和質量意識，發揚成績，克服不足，兢兢業業作好本職工作，為xx事業做出新貢獻。

通信個人述職報告

城區街道黨工委是區委的派出機構，承擔著把黨的路線、方針政策和上級工作部署貫徹落實到基層群眾中的重任。作為街道黨工委書記，我對這一崗位職責的理解是：貫徹落實上級部署，抓好班子，帶好隊伍，干好工作，保持穩定。按照這樣的工作思路，一年來，我履行崗位職責的情況是：

一、落實上級部署，保證政令暢通。

20__年內，中央、省、市圍繞關乎國計民生的重大問題相繼發布政策法規，區委區政府也結合全年計劃和階段性重點工作給街道下達指標和指示。對此，街道黨工委能夠樹立大局意識，認真領會貫徹上級要求，結合工作實際抓好落實。在完成經濟指標、協調其他各項工作齊頭并進，在很多方面都圓滿地完成了任務，保證了上級部署在轄區的貫徹落實。

二、落實各項經濟指標，確保提前、全面、超額完成全年任務。

截止__月末，街道稅收等6項指標均提前超額完成。其中稅收年計劃___萬元，實際完成萬____元，完成年計劃的___%;固定資產投資年計劃_個億，實際完成__億多，完成年計劃的___%;吸引外資年計劃__萬美元，實際完成__萬美元，完成年計劃__%;吸引內資年計劃_個億，實際完成__億，完成年計劃的___%;發展高新技術企業年任務__家，實際完成__家，完成___%;發展現代服務業年任務_家，實際完成__家，完成年計劃的__%，為全區經濟指標的完成做出了貢獻。

三、落實抓班子帶隊伍的職責，立足打好工作基礎。

按照區委關于黨委理論中心組學習有關規定，抓好領導班子的理論學習，提高班子成員的理論素養，相互開展批評和自我批評，加強班子作風建設;貫徹民主集中制組織原則，堅持集體領導和個人分工負責制，對涉及全局重大問題，注重發揮集體智慧，集體決策。對涉及某一方面問題決策，虛心聽取分管領導意見。注重班子間的團結協作，做到總攬不包攬，當班子不當家長。與班子成員坦誠交流，增進溝通。隊伍管理方面，以“行政效能年”活動為契機，倡導“講學習、將協作、講創新、講績效”的精神，著力提高機關的行政效率和服務水平。以“社區服務效能年”活動為載體，加強社區隊伍建設，調動工作積極性。工作方式上，能經常深入社區和轄區單位了解情況，聽取他們的意見和要求，實際生活中，能關心群眾的疾苦，設身處地地幫助解決一些困難和問題。

四、支持班子成員履行職責，其他各項工作均取得成績。

行政工作瑣碎，繁雜，一年來，面對棘手的問題敢抓敢管，省應急工作現場會的準備，機關大樓的維修都圓滿完成;黨建、群團、精神文明多項工作也卓有成績。特別是兩新組織的黨建工作難度大、要求高，能夠克服困難，做到規模以上非公企黨的組織全覆蓋，并圓滿完成了大連市婦聯“和諧家庭與和諧社區同創共建”現場觀摩會的工作，得到了市區領導的一致好評。

五、落實第一責任人職責，加強黨風廉政建設。

為官從政，廉潔執政，既是要求，也是本分。對此，能嚴格要求自己，加強有關規定的學習，能自覺對照要求檢查自己，努力從思想上和認識上，筑起拒腐防變的防線，在行動上從不以權謀私，從不跑官要官，謹言慎行，廉潔自律，遵守法律法規和社會道德操守。作為第一責任人，能認真落實上級黨委政府和紀檢監察機關有關黨風廉政建設的工作部署和要求，帶領班子成員參加區有關報告會，努力加強班子黨風廉政建設。

以上是我履行職責的主要情況。應該說，到桂林街道將近一年，我面對的是一個完全陌生的環境，承擔的是多數不熟悉的工作。面對經濟指標的壓力與典型的包袱，我的確心有恐慌，唯恐辜負了組織的信任，唯恐辜負了大家的期望。因此。不敢有絲毫懈怠。

一年來，還算基本履行了職責，完成了工作任務。這里，飽含著各位班子同仁們的團結合作，飽含著各位科所長和機關全體同志的鼎力支持，飽含著各位社區書記、主任及全體人員的辛勤汗水。借此機會，我衷心感謝給街道黨工委領導班子包括我本人工作大力支持的各位，謝謝你們。

年終歲尾，靜下心來細細地回顧一年來的得失，實在有很多的不足和遺憾：一是學習不夠鉆研，特別是與崗位職責相適應的經濟工作的法規政策及相關知識尚欠缺，因此，有的方面工作還不能實施高水平領導;二是管理不夠嚴格，既有求穩怕亂的思想，也有寄希望同志們自覺的想法，對班子建設和隊伍建設中存在的問題尚未條分縷析，拿出有效的解決辦法;三是督促檢查不夠，忙于抓經濟，對有的工作在實施過程中的進展情況督促檢查不夠及時。這些都需要努力改進。

20__年，我將在認真總結經驗的基礎上，進一步理清思路，加強學習，加強協作，帶好隊伍，勤奮工作。在區委區政府的領導下，切實履行職責，做一個合格的黨工委書記。

通信個人述職報告

本人在公司領導的正確領導下，在同事們的團結合作與幫助下，較好地完成了各項工作任務，在業務素質與思想政治方面都有了更進一步的提高?，F將一年來取得的成績與存在的不足作工作總結如下：

一年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間；堅守崗位，保證工作能按時完成。愛崗敬業，具有強烈的責任感與事業心。工作態度端正，認真負責地對待每一項工作。

我的工作崗位是視頻維護。主要負責統攝像頭維修。另外就是例行對地鐵車載攝像頭的維護保養等。

我本著“把工作做的更好”的目標，工作上發揚開拓創新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了半年來的各項任務：

1、維修情況：從10月開始維修工作正式上線，對已有故障設備與陸續損壞設備的維修正加緊進行，已確保對故障設備的及時更換及新產品的生產。

2、夜檢情況：為了保證xx的順利進行，我們投入了更大的人力物力積極配合業主的工作，對每條線路加強了維護，基本做到有故障在24小時內基本排除?，F在xx已經圓滿閉幕，但我們并不能放松工作態度，保證設備質量，讓業主滿意。

總結一年來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足：

一是有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，上報情況不夠及時。

二是領導的參謀助手作用發揮不夠明顯。還不能主動、提前的謀思路、想辦法。

明年我將進一步發揚優點，改進不足，拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：

一是加強工作能力。根據公司領導的年度工作要求，明確內容、時限與需要達到的目標，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。

二是加強工作作風培養。始終保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。

文檔為doc格式。

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通信中心個人的述職報告

20xx年x月份，我本科畢業后，便進入了真正意義上的工作。我從事的是通信方面的行業，主要做的傳輸工程測試及維護工作。20xx年x月中旬經上級考核被正式聘用為傳輸工程調測員。到現在，我已經在調測員職務已有一年多的時間，且其他條件已經符合評審助力工程師的資格。

一、努力學習，未雨綢繆。

在學校期間，我便很重視通信專業的學習，未雨綢繆是必須的。20xx年x月我參加x通信公司基于x多業務接入設備、x光傳輸系統通信設備、x數字程控交換系統通信設備三套設備的培訓，并且取得相關的培訓證。20xxx月我便在x集團公司x公司實習，再此期間我學到了關于電信的的運營操作，以及接入用戶端業務開通方法，熟悉了公用電話，ip電話，電話超市的運作流程及安裝流程。

二、工作井然，腳踏實地。

20xx年x月在一家通信公司工作，并且安排在傳輸工程部。由于出色的表現，20xx年x月中旬經上級領導考核被正式聘用為傳輸工程部成員。20xx年x月至20xx年x月份在由公司安排在x地區，公司為肇慶移動公司傳輸工程施工。在此期間我負責設備施工測試及部分維護，并協助負責傳輸工程施工。期間我學到并掌握了一些傳輸設備測試儀器儀表的使用方法，例如sdh測試儀，光功率計，波分復用測試儀，光纜測試儀等。學習了傳輸工程的整個硬件施工過程，包括傳輸綜合架、ddf架、odf架安裝，xm線、尾纖布放，及光纜熔接等，并且可以簡單的硬件施工。在不斷學習和實踐工作中我不斷地提升自己的工作技能，在20xx年x月份的時候我基本上能單獨負責傳輸工程施工管理、測試和維護。在管理、測試和維護工作中，始終堅持“理論聯系實際”的原則，邊學邊用，不斷提升了專業維護技能。俗話說：“工欲善其事，必先利其器”。在學習專業技術理論上，采取內外結合的原則，以自學為主，以公司培訓為輔。一年來，我一直保持了不間斷的學習，并在實際工作中發揮了有效的指導作用。

三、不畏艱辛，勇挑重擔。

20xx年x月份x地區20xx年傳輸工程施工基本已經收尾完成，應公司安排從x月份就被調到x市協助該地區的項目施工管理、設備調測和維護工作。在后面的工作實踐里我主要方向是把技能強化，把專業知識強化。在工作之余我不斷的學習理論知識，了解最新通信發展，通信行業是一個更新速度飛快的行業，沒有學習就永遠跟不上前沿的通信技術，沒有前沿技術，你就會被社會淘汰。

有了這種緊張的備戰狀態才可以更好更快的掌握最新的通信技術。努力終會出成績，20xx年x月份在公司領導一致肯定下，我被調入公司市場部。該部門是從宏觀上協調和管理整個通信施工項目，在后面的實踐工作中我加倍努力，已經很熟練的掌握了市場部門的工作技能。在實踐過程中充分認識到工作的重要性，于是我更加細心工作，腳踏實地。我相信在今后的工作中一定會越來越好。

四、提升素質，展望未來。

在整個個人工作中，我充分發現學習的重要性，沒有學習就沒有進步。堅持以理論為指導，以實踐出真知，理論聯系實際才能更好的作好每件工作。在不斷的學習實踐中努力提升自己的專業素質和個人綜合素質，我相信我會在今后的工作中取得更好的成績，為通信行業做出更多的貢獻。

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個人工作述職報告個人工作述職報告個人年終述職報告

世紀中學社會聲譽是由一流的師資隊伍支撐的，教師的敬業奉獻，為人師表，團結向上，競爭協作已成為世紀中學的學校文化，一大批優秀教師已脫穎而出，師資隊伍建設步子大，效果高，學校領導班子主要從6個方面提高教師教學水平。

1、培養團隊精神，世紀中學教師年青，熱情高，易接受新鮮事物，缺少經驗但學習勁頭足，鍛造團隊精神已成為領導班子、年級組長、班主任老師的共識，為師資水平的很快提高創造了條件。

2、走出去請進來增加學習機會，學校組織了多次外出學習、參觀、聽課活動，是投資最多的一年，學習了先進的理念，感受了教學改革的氣息，吸取了先進方法，開闊了眼界。把外校教師請來聽課也為學校注入了一片生機。

3、大比武、推門課的開展提供了互相學習、互相督促的機會。教師間互聽、互評已成良好風氣，年青教師聽課不少于40節，老教師不少于20節。被聽課次數也在5次以上。

4、不失時機推舉名師，本學期王秀英、楊艷茹老師參加縣、市觀摩課、評優課活動二至三次，在保定市名列前茅。王秀英老師已順利通過本次選拔參加省級評優課，學校給二位老師很大的支持。名師工程已初見成效。

5、開展課題研究，提高文化品位，學校申請立項7個課題，承擔上級分配課題2個，研究風氣日漸濃厚?！懊利?分鐘”課題順利通過市級專家初檢，并獲好評?，F又申報了三項省級課題。

6、發掘每位老師的個性特長。不同的教師有不同的個性，不同的長處。有擅演講的，有具備表演才能的，有善于動腦筋的，有特別會抓重點的，有特別周到、仔細的，不同的特點不同的培養方法，培養他們的優勢，發揮他們的潛能。不同個性的教師都在學校找到了立足點。

四、信息技術普及提高工作。

通信工作述職報告

尊敬的各位領導：

首先謹代表xxxx公司全體干部員工向長期以來關心、支持、幫助xxxx公司發展的各級領導和各位服務對象表示衷心的感謝！

開展民主評議行風工作，是全面貫徹黨的十七大精神，是改善和優化通信服務環境、提升客戶服務質量，建設和諧xxxx的重要舉措。近年來，在各位領導和廣大客戶的關心支持下，xxxx公司按照以“一切為了客戶滿意”的服務總之，認真對照行風建設的具體要求，用心聽取廣大客戶的意見，緊緊圍繞通信服務的熱點和難點，堅持將客戶利益放在首位，認真進行自查自糾，深入有序的開展行風建設活動。下面，我將xxxx公司的行風建設工作報告如下，請予審議。

xxxx通信公司成立于xxxxxxxx年xxxx月，承擔xxxx地區的網絡建設、業務發展及客戶服務工作。公司位于xxxx區xxxx路xxxx號，全公司現有在崗員工xxxx人，其中黨員xxxx人，共青團員xxxx人，大專以上學歷xxxx人。內部機構設有市場營銷部、校園市場部、工程運維部、綜合部、客戶服務中心和大客戶中心六個部門。近年來，xxxx公司堅持以加快發展不動搖，結合五大市場突破目標，大力推進“精品網絡”、“精心服務”、“精確計算”、“精細化管理”四精工程。業務上邁上了新的臺階，網絡建設取得了新突破，覆蓋面積已遍及xxxx全區，通信服務能力進一步增強，“讓一切自由公司”的理念已傳遞到xxxx的千家萬戶。

20xx年是電信改革重組的第一年，3g到來的第一年，在新形勢下，xxxx分公司全體員工團結一致、真抓實干，積極響應xxxx區行評辦關于《xxxx市xxxx區2009—2010年度民主評議行風工作實施意見》的總體部署和要求，全面落實推進行風建設工作，主要做了以下工作：

（一）統一思想，組織到位。

1、自今年7月份貫徹落實區行評辦1號文件精神以來，我公司共組織召開行風評議全員動員大會3次，傳達行風評議工作要求，部署行風建設工作。

2、成立了行風評議工作領導小組，公司總經理xxxxxx擔任組長、副總經理xxxxxx任副組長，領導小組下設行風建設工作辦公室，負責日常事務，定期召開行風建設工作分析會，協調、督促執行與效果檢查，確保行風建設工作落到實處。

（二）規范標準，培訓到位。

（1）嚴格執行通信行業標準，按照《xxxx公司營業服務規范》、《用戶投訴處理流程》、《移動業務代理商管理規范》、《營業廳管理規范》、《客戶資料管理規范》等統一服務行為標準。

（2）開展綜合培訓，增強服務能力。為了提升公司窗口人。

員服務素質，我公司開展了服務知識、服務禮儀、溝通技巧、團隊精神、自我激勵等全方位的專業知識講座，使公司員工的素質得到整體提升，窗口人員的專業水平明顯提高。我們在進行專業理論知識培訓的同時，日常培訓常年不斷，我們針對窗口服務中出現的新問題和客戶提出的新的要求，制定培訓計劃，定期進行培訓，使得窗口的.服務水平和服務質量能夠做到與時俱進，長期穩定在較高的服務水平上。

（三）苦練內功，提升服務。

實施三抓工程，一抓營業窗口、二抓xxxxxxxxxx客服中心、三抓網上服務。開展了營業廳及xxxxxxxxxx客服中心標準服務的專項治理提升工作，對營業員的主動服務、微笑服務、站立服務及“三聲服務”的落實情況進行明察暗訪，對xxxxxxxxxx客服代表的話務服務進行多形式抽查，并就存在的問題進行了督辦整改；同時開展網上營業廳服務功能專項優化工作，通過網站、媒體、服務窗口等進行多途徑宣傳，進一步延伸了服務，從而保障了所有服務窗口的服務規范，提升了客戶服務質量。

（四）提高標準，延伸服務。

為配合社會主義新農村建設，給廣大農村用戶提供更多的便利和服務，我公司以一村一站點為目標，開展“千萬萬”工程，設立了xx個鄉鎮辦，共建有營業廳xxxx家，網點xxxxxx家。目前已將服務觸角全面延伸到農村，在為廣大農村用戶提供便捷優質的服務。

近年來，我公司不斷擴展服務的廣度和深度，努力提高客戶滿意率，要求客戶經理、鄉鎮局長和渠道經理進企業、進社區、進鄉鎮，走街訪巷上門宣傳和辦理公司業務，并利用五一、國慶等節假日期間在廣場、社區、工地開展了各類宣傳服務活動，立足打造精品服務品牌，為用戶提供滿意優質的服務。

我區高校云集，針對學生用戶，一方面我們與相關院校協商合作，搭建了專用社會實踐平臺，提供多種助學途徑；為在校師生打造了公司通信集團專網，提供優質的通信服務。另一方面我公司不斷推進校園營業廳和團隊建設，延伸服務，現已建成校園營業廳xxxx家，1校1團隊，服務達到了完全覆蓋。在秋季新生開學期間，采用夾寄、現場發卡、現場銷售等多種形式開展銷售服務，受到了廣大師生的一致好評。

加大網絡建設力度，提升信號覆蓋能力，保障運行可靠，我公司現有已建成g網基站xxxxxx多個，傳輸線路xxxxxx公里；同時網絡優化小組，不斷根據客戶需要進行一系列的網絡優化及調整，不斷提高網絡質量，全面提升用戶使用感知。

（五）創新服務，突現優勢。

“給用戶方便，想用戶所想，客戶的事就是最大的事”，為提高查詢話費的便利性，除了為客戶提供了話費查詢專線、短信查詢和營業廳查詢外，我公司還開辟了網站查詢、e—mail賬單服務、郵寄賬單服務、話費周報服務等多種獲得話費信息的途徑，我公司通過雙屏“助銷系統”讓客戶清晰地看到產品介紹及選擇過程，提醒客戶注意事項及展示相關業務，有效改善客戶感知，使話費清晰看得見、服務信息透明可見。

在營業廳服務方面，新增了3g體驗區，通過這個體驗區客戶可以親自體驗上網的超快，體驗可視電話的清晰感，體驗在線電視的流暢感等等，從而讓其加強了感知度。在體驗區還專設了iphone專區，這是我們3g上市后的主推業務，讓客戶零距離接觸到我們產品，體驗其所帶來的無限精彩。營業廳會竭盡所能做好體驗區這一塊的服務，為我們3g業務的發展做出最大的努力。

對于貴賓客戶，我們開展了“空中充值”的活動?；顒拥奶攸c就是十分便捷，不需要客戶前往營業廳，只要客戶的話費余額高于所參加活動的充值金額，就可以聯系專席客服經理直接操作，這樣客戶既能獲贈話費又可以節省時間。

對客戶的一些個性化需求我們給予了快速響應，為客戶及時開通“手機報”、“手機理財”、“手機音樂”等特色服務。同時網上營業廳的服務功能也在不斷完善，用戶足不出戶，只需要登陸網頁就可以辦理各類公司業務，還可參加xxxxxx號段網上選號活動，預先搶訂靚號。

（六）健全考核，長抓不懈。

行風建設工作是一項長期的系統性的工作，需要一步一步地推向深入。我公司以“對人民負責，讓群眾滿意”為標準，建立健全相關考核機制，抓長效管理。加強服務工作監督，對服務質量進行全過程跟蹤檢查，并與獎金考核掛鉤。在人員的管理上，積極推行“三四五六”制度：“三”即“三不”——上班不離崗、工作不出錯、服務不申告；“四”即四有——思想上有進步、工作上有成績、技術上有創新、服務上有提高；“五”即“五化”——服務目標化、管理規范化、崗位標準化、工作秩序化、交接制度化；“六”即“六講”——講團結、講紀律、講學習、講服務、講禮貌、講奉獻。通過一系列的檢查考核，有效地加強員工服務意識，保證服務質量不斷提高。

有客戶才有企業，沒有客戶就談不上企業；企業的各項工作要從服務客戶的角度出發，最終還要落腳于客戶服務。我公司將一如既往地狠抓服務，強化管理，以“客戶的事情是最大的事情”為企業經營理念，為營造xxxx良好的通信環境，構建和諧新xxxx，作出應有的的貢獻。

以上匯報若有不妥之處，懇請各位領導和評議代表批評指正！

我的述職到此結束，謝謝大家！

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緊緊圍繞師黨委的中心工作,站在全局的高度,多層次協調,全方位服務,有效的推進了各項工作,完成了年度責任目標確定的任務。

(一)著眼全局,充分發揮參謀助手作用。

將辦公室的各項工作納入為師黨委中心工作服務的軌道,站在全局的高度,抓重點、抓大事,不斷提高服務的質量和層次。充分發揮信息的主渠道作用,及時為領導提供有價值的決策參考依據;組織協調師領導深入基層,調查研究,并結合各自的分工寫出調研報告;科學安排領導活動,對全師的重要會議和師黨委常委的活動,辦公室能夠提出意見,統籌安排,為領導集中精力抓大事,抓落實創造了條件。

(二)明確分工,充分搞好統籌協調工作。

按照辦公室工作職責,進一步明確了辦公室領導的分工,大力支持并積極配合副主任抓好各項工作。

1、強化管理,搞好辦公室建設。始終堅持“以人為本”的思想,對辦公室的干部隊伍提出了新的要求。一是以支部牽頭結合文明部局創建開展了“內強素質,外樹形象”工程。改進學習方式方法,進一步增強了干部隊伍的政治意識,提高了干部隊伍的能力和水平,樹立了辦公室良好的對外形象。二是建立齊心協力的工作機制。要求辦公室全體人員要有吃苦耐勞的精神,要有謙虛謹慎的態度,要有齊心協力的工作作風,要有按規距程序辦事的意識。做到了人人心中有工作,人人身上有擔子。三是盡最大努力為大家創造良好的工作環境。完善了制度,配備了必要的工作設施和辦公用品,保證了工作的正常開展和任務的完成。

2、高效規范,抓好文秘工作。緊跟師黨委意圖,不斷提高以文輔政水平。積極主動地了解和掌握全師改革發展和穩定的情況,按要求高質量完成了師黨委及師領導要求起草的各種重要文件、重要講話等各類文稿的任務。嚴格執行《機關公文處理條例》,對辦文程序等有關事宜進行了進一步規范、充實,行文工作做到了及時、準確、嚴密、規范。

3、高度負責,做好機要保密工作。高度重視機要保密工作,做到通信絕對暢通,密碼絕對安全。密碼設備更新和傳輸升級平穩過渡。全年共各類電報5841份,沒有發生壓誤和丟失電報等失泄密事故。大力開展了形式多樣的保密宣傳教育,組織了大規模的保密案例展和計算機保密安全檢查,購置了必備設備。健全和完善了規章制度,加大了督促檢查和工作指導。

4、協調推進,做好檔案、史志工作。重點抓了檔案目標管理考核工作,加大了計算機檔案管理軟件的普及和運用,全年共立卷歸檔2093卷,接待和調閱檔案資料785人次,加強了國家重點檔案和保護工作,檔案搶救和保護項目順利通過兵團審批。扎實推進史志工作,181團簡史已通過三級年審,184團、188團簡史初稿復審已基本完成,師簡史已完成前期準備工作,即將進入撰寫階段。

5、積極穩妥,做好信訪工作。信訪工作頭緒繁多,情況復雜,事關重大。進一步強化了信訪工作領導責任制,認真開展職工重復上訪問題專項治理工作,進一步加強信訪法治宣傳教育工作,特別是確保了黨的十七大期間無重大赴京上訪事件。全年共接待群眾來信來訪1515件(人)次,與去年相比有大幅度下降。

6、嚴格要求,做好后勤服務工作。制訂并完善了機關各項工作管理制度,做到了機關事務管理有章可循;在提高服務質量上,我們不斷學習借鑒外地、外單位的先進經驗,改進工作方法,努力實現后勤服務工作的優質高效運轉;在接待工作上,我們堅持熱情友好、勤儉節約的原則,全年共接待來賓2.85萬人次。在財務管理上,我們完善了財經紀律,實行了部門預算,簡化了辦事程序,改革了財務弊端,嚴格了報銷審核,同時統籌運作,確保了機關部門預算的正常執行。在車隊安全管理上,加強了安全管理和駕駛員的素質教育,進一步提高了為師領導和機關部門的服務水平。在加強機關消防、安全工作上,我們實行了節假日輪流值班制度,加強了技術防范措施,確保了機關安全。同時對機關會議室和老辦公樓進行了改造裝修,改善了辦公條件。

7、提高質量,做好信息工作。信息工作是影響師黨委制定和實施決策的重要因素。今年在提高信息質量、確保信息時效、拓寬信息來源、發揮網絡優勢等方面進行了一系列加強和改進的措施,全年收集、反饋各類信息40期,上報兵團信息165條。

8、緊跟進度,做好督查工作。緊貼師黨委的工作思路、圓滿完成了師黨委重大事項,重點工程及重要批示件的督促、檢查及反饋工作;對全師各級各部門年度目標責任落實情況進行了專項督查。全年下發督查通知9份,整理督查情況12期,督查專報19期,為師黨委和師領導了解決策落實情況提供了參考。

在過去的一年里,取得了一些有價值的東西。當然,我有義務也有責任在這個地方講出來和大家一起分享,因為這不僅是屬于我個人的,更多的是屬于大家的。

我知道在未來的一年中,我還是會做的更好的,因為我知道,我已經完全的適應了社會,也許你會說我事故,老態龍鐘,可是我不這樣認為,我覺得還是平常一點比較好。

述職人：

20xx年xx月xx日。

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回顧一年來的工作，本人在分管工作和黨風廉政建設方面取得了一定成績的同時，我也清醒地認識到工作中還存在一些不足，主要表現在：

一是思想觀念需要進一步更新。隨著國內形勢的變化以及中央各項政策的出臺，國有企業面臨著重大的發展機遇和挑戰。在發展的問題上，一些思想和觀念還較為保守。

二是崗位責任作用發揮還不夠。在深入細致的把握工作大局、推動有效工作上還不夠。需要在今后工作上注意改進加強。

三是自身綜合業務知識需要增強。在經營管理方面需要努力學習，提高對現代企業管理和企業經營管理更深的了解，需要進一步加強這方面學習的自覺性和主動性。

今后本人將在在區委、區政府的正確領導下，繼續團結帶領全公司職工，認真貫徹落實黨的十八屆三中精神，銳意進取、開拓創新，為我區經濟發展又好又快發展作出新的、更大的貢獻。

以上匯報不妥之處，請領導批評指正。

述職人：

20xx年xx月xx日。

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1、思想上有放松現象,在大項任務面前,有畏維情緒,(主要表現在工作多,任務重的情況下)。

2、履行職責上缺乏雷厲風行的工作作風,存在老一套的思想。

4、在班長的組織指揮上,缺乏堅定性,存在手軟現象,。

5、在黨員發揮作用上還有待于進一步加強,。

6、工作積極性有待于加強。

7、對全班人員的管理上在漏洞,沒有真正深入戰士中去。

以上的我一年來的工作述職,取得的成績只能代表過去,在明年的工作中,我將吸取經驗教訓,爭取把各項工作完成得更圓滿、更徹底。

述職人：本站。

20xx年xx月xx日。

通信公司個人述職報告

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！

與各位領導和同事一樣，在20xx整整一年忙碌而又充實的緊張工作中，不知不覺的已經迎來了20xx年。過去的一年中，我經歷了許多，也收獲了許多。我匯報的內容包括三個部分：xx年工作總結、工作中個人存在的不足和一點感受以及xx年的工作思路。請各位領導和同事批評指正。

第一部分、20xx年工作總結。

20xx年是公司進行全業務運營的第一年，也是我們xx電信正式經營移動業務的第一個完整年。作為運維部無線專業的一名員工，我主要的工作包括小靈通網絡維護和wlan網絡維護等兩個方面。在運維部黃總、向總及各位領導的帶領下，與各位同事共同努力，共克時艱，基本做好了無線網絡的維護工作，取得了一些的成果，保障了各項業務的順利推廣，為全省完成全年收入目標做出了一點貢獻。

一、小靈通網絡維護。

10年全年，在小靈通網絡徹底杜絕投資，各分公司維護費用空前緊張的情況下，小靈通網絡的維護面臨著前所未有的壓力。為實現省公司領導對小靈通網絡“保障網絡穩定運行，重點區域網絡質量不下滑”的要求，年初的時候就制定了相應的全年工作思路，主要包括：

3、小靈通網絡各項考核指標維持不變，督促各分公司繼續嚴格執行日常作業計劃，繼續對小靈通網絡維護予以足夠的重視。

通過全省運維戰線無線專業所有領導和同事的共同努力，全年小靈通網絡運行基本穩定，用戶流失速度也按照市場前端的計劃得到了有效控制。

二、wlan網絡維護。

20xx年，集團公司和省公司對wlan網絡建設和維護工作予以了高度重視，全省全年共計建設ap約1個，熱點4000個，整個網絡規模急劇擴張，尤其是成都分公司，在網運行的ap數量從幾十個急劇躍升至8000個。在保證工程建設順利推進的同時，也對網絡維護工作提出了前所未有的挑戰。下半年，為配合我們集團公司和省公司前端部門正式推出c+w統一認證業務，我們與前、后端所有部門共同努力，對維護規章制度、故障流程進行了梳理，對網絡統計分析分析能力進行了提升，基本完成了全年維護工作目標，各項考核指標達到了集團要求。全年的wlan維護重點工作包括：

1、維護管理辦法、日常作業計劃和維護指導書的修訂和正式下發；

3、建立全省wlan網絡維護優化支撐骨干團隊，進行了幾項專題網絡分析；

4、組織全省wlan網絡維護一線骨干集中進行全面培訓，提升網絡維護技能。

5、通過wlan網管系統二期建設，將建設的ap基本納入網管系統，實現了對瘦ap組網的監控和分析，完成與集團采集平臺的聯調。

第二部分、工作中存在的不足和個人的一點感受。

20xx年，我主要負責的wlan和小靈通網絡維護兩項工作，基本完成了全年目標，但是，在整個維護過程中，我也存在著很多的不足：

還有就是寫作能力不強，特別是ppt和各類圖表的寫作能力，離部門領導的要求相距甚遠。

在的工作中，上述不足之處是我需要重點加強的方面，也是我努力提升自我素質的重要方向。同時，回顧全年的各項工作，也有一些個人的感受：

4、wlan網絡如何實現對evdo的補充，首要前提就是做好網絡和業務流量分析，必須具備網絡分析的各項工具和手段，必須結合前端發展思路，從而實現我們預期的目標。

第三部分、20xx年工作重點。

20，是中國電信全業務發展的攻堅年，按照集團公司統一部署，09年打基礎、10年上臺階，11年就要創一流。而向總給我們提出的目標，在今年就要實現創一流。這對我們來說，既是壓力更是動力，在wlan和小靈通網絡方面，計劃主要的做好以下幾項工作：

四、小靈通網絡做好統計分析和通報，組織廠家落實現場巡檢和故障設備的保修工作，并按照集團公司統一部署，探索利用小靈通站點、電源和傳輸布放ap，充分盤活小靈通網絡現有存量資源。

展望已經開始的，相信我們這個堅強的、團結的、特別能戰斗的集體，也一定能夠圓滿完成全省無線網絡維護的各項工作，實現今年創一流的目標。等到年底的時候，也相信在各位領導的帶領下和全體同事的共同努力下，也能夠自豪的交出一份讓所有用戶滿意、讓集團和省公司領導滿意、讓全省所有同事滿意的滿分答卷。

以上就是我述職報告的全部內容，請各位領導和同事批評指正。

述職人：

20xx年xx月xx日。

今年是市場競爭更加激烈的一年，作為主抓市場經營工作的副總我的工作職責是：及時把握市場變化趨勢，研究市場經營策略，組織制定切實可行的市場經營計劃、方案并組織實施，努力協助總經理完成公司的各項經營目標和任務。

今年一至十月份，我們的經營指標跟上了形象進度，業務收入完成形象進度81。7%，三季度kpi得分97。75，從目前的請況看，今年可完成總體指標。

一年來，為保證各項目標的完成，我從以下幾個方面開展了工作：

1、調整機構，明確分工，保證各項工作的落實。

根據市場經營工作的實際情況，為了提高執行能力，保證各項工作目標的分解落實，我對市場經營部的機構設置和人員分工進行了認真研究，在公司總經理的支持下，對機構和人員進行了較大的調整，先后成立了數據業務中心、集團客戶中心、渠道管理中心等機構，為市場部安排了合格的管理人員，使各項目標都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實不力的被動局面，為下一步整體工作的推進提供了保證。

2、理順服務流程，全面提高服務質量。

在服務上我每月認真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務工作中存在的問題，根據實際情況調整服務流程。例如針對用戶漫游出訪時問題較多的情況，我們及時修改了業務辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導的環節，使用戶對手機操作、撥號方式都有詳細的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進一步提高服務質量，今年二月份，組織設立了公司內部服務熱線，完善了服務考核辦法，服務熱線為員工執行“首問負責制”提供了有力支撐。在運行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋梁，為及時聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發現和解決工作中存在的問題提供了保障。經過幾個月的運行，服務質量有了很大的提高，服務方面的投訴明顯減少。

經過對咨詢公司對客戶滿意度的調查結果研究發現，由于歷史原因，區的主營業廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經理的認可。通過對營業廳的擴建裝修，服務環境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調查中發現我們的服務水平有了較大的提升。

3、認真致力于人才培養，努力建立一支執行力強的經營團隊。

擁有一支優秀的經營人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養，在總經理的支持下，我大膽起用了一批年富力強、作風扎實、有創新精神和發展前途的人員擔任各中心主任，指導他們把壓力變為動力，力圖建立一個人才快速成長的環境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機”等活動，我從方案的制定、監督、執本資料權屬文秘公文第一站嚴禁復制剽竊行等各各環節對各級管理人員進行了悉心指導，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項活動得到了很好的落實，尤其是5月—8月的積分回饋活動得到了很好的執行，完成任務排名全省第五，手機通話率81。79%，列全省第二。

我們還很注重營銷人員、客戶經理的培養，經常安排有營銷經驗、工作業績好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客戶經理與用戶的溝通能力，經過多次、反復的培訓，使營銷隊伍特別是區營銷隊伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份中心區的收入增幅8。27%，今年有望完成9%的任務指標，扭轉了連續三年負增長的局面，為全市各區及兩縣的發展帶了一個好頭。

4、搞好渠道建設，借助外力推進公司的發展。

道的建設一直是工作中的弱項，上任伊始，我就強調渠道的建設力度，把提高營銷員和合作營業廳的營銷能力作為工作重點，加強了營銷員、營業員、代理商的培訓力度，同時修改了代辦酬金的發放辦法，加強了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉鄉有合作，村村有代辦”的方針，加快了農村渠道的建設，截止10月末我公司已經新建合作營業廳13處，為提高服務，加快發展奠定了基礎。按照省公司的安排，今年我們還適時引進了電子售卡業務，這是方便用戶、提高服務的好辦法，我們會把這項工作落實好，進一步提高服務水平。

5、加強管理，提高績效，努力提高執行力。

為加強管理，充分調動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使我們對經營部門機構的設置、流程的建立有了新的認識，在合理設置機構的同時，我們要求各中心制定了績效考核辦法，根據工作目標定期對員工的工作進行評估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。

在業務管理方面，我們在“精細”二字上下工夫，重新制訂了業務管理流程，在兩縣及各區安排了兼職稽核員，加強了監督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。

6、深入實際，調查研究，及時發現問題并解決問題。

一年來我經常深入到實際工作中去，在員工中搞調查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，及時改進工作流程和工作方法，對管理人員的工作給以指導。通過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經營思路和想法，使員工理解和認識到他們工作的重要性，提高了員工對企業的認同和工作的熱情。同時我親自到客戶中走訪，認真聽取客戶對我們的意見和建議，發現服務和營銷工作中存在的問題，并及時解決。今年三月份，我在金山屯區對集團客戶的走訪中發現，部分用戶對公司不滿，原因是認為我公司計費不準。

經分析認為雖然問題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由于我公司資費套餐復雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營業員、營銷員的水平本資料權屬文秘公文第一站嚴禁復制剽竊較差，無法給用戶一個清楚的解釋。針對此問題我立即組織研究了對策，加強了人員培訓考核力度，提高服務人員對帳單、話單的解釋能力，對全體營業員（包括合作營業廳的營業員）分批進行培訓，努力提高營業員的素質。經過一段時間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。

通過對客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實實地開展服務和營銷工作，保證我們的經營思路得到真正的貫徹執行。

一年以來，在省公司的正確領導下，在總經理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進一步加強；二是工作方式、方法不夠科學，在工作中有時存在急燥情緒，領導藝術有待進一步提高；三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創造性有待進一步發揮。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認識，并有決心和信心通過學習，在工作實踐中加以克服和改進。

針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個方面入手：

1、搞好績效管理工作，通過這項工作的開展，指導市場部門的中層干部及管理人員及時把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體經營人員的共同進步和工作目標的完成。

2、努力提高服務水平，力爭在大客戶、集團客戶、普通客戶的服務上有一個大的突破，積極推進行業信息化解決方案，在業務與服務上突出我們的優勢。

3、在業務宣傳、營銷推廣工作中要提高整體規劃能力，認真作好計劃，用好用活成本，保證各項工作有序地開展。

4、加強管理，避免漏洞，保證各個部門工作目標的一致性，進一步提高執行力。

在今后的工作中，我將倍加珍惜領導和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業務素質，不斷增強大局意識、責任意識、效率意識和質量意識，發揚成績，克服不足，兢兢業業作好本職工作，為事業做出新貢獻。

述職人：

20xx年xx月xx日。

通信中心個人的述職報告

即將過去的一個學期，生態理念，和諧教育，有效教學、五年規劃，提高質量，這是一年來中心校園最熱的幾個詞。我想就通過這幾個詞向在座各位領導、各位老師匯報我這一年來的工作。

這一年中，我最常思考的就是如何在現在辦學基礎上，把學校辦得更好？因為我知道，學校的發展已經遇上了瓶頸，教育形勢發展又日新月異，滿足將導致落后，停步就意味失敗。需要發揚一貫的“不待揚鞭自奮蹄”精神，在學校發展上，不等、不靠，主動尋找新的發展戰略。過去一年來，我查閱了大量資料，學習了許多理論文章，認真思考了學校教育中存在的問題，總結以往學校辦學成績和經驗，多次組織學校行政討論，學校發展目標和思路逐漸清晰。定位了以生態理念作為學校發展總體指導理論，把學校建設成五個園的目標，并制定了具體的行動方略。這目標與理念跟緊了當前教育發展特別是課程改革形勢發展的需要，充分結合學校的實際，發動了全體教職工參加討論，具有很強的操作性和前瞻性，因而得到教師和教育專家的充分肯定。如果我們能堅決把五年規劃制定的目標和思路當作工作的動力和方向，在實際工作中圍繞目標，不斷推進理念貫徹落實，中心小學發展目標一定能實現。

到目前看，五年規劃實施的第一年已經有了一些成績：綠色校園工作成效明顯，學校環境更美了；健康樂園有了突破性進展，師生健康活動更踴躍了；書香校園實施措施更加明確，學生課外閱讀興趣有進一步提高；以“朝陽氣息，君子風范”為特征的和諧辦學氛圍更加良好，行政大局意識強烈，工作勤奮，團結和諧，敢與創新和開拓。特別是兩位副校長，他們整體觀念強，擺正位置，目標一致，各司其職，很好地發揮了作用，得到教師們認可；學校關心尊重教師，積極為教師排憂解難，教師之間關系和諧，心態平和，敬業，愛生，責任感，榮譽感強烈。提出打造鳳凰文化，促進學校發展思路，學校管理文化引領作用初步體現；以追求到位、有效學校細化管理走向前臺；完善五年規劃保障機制，對學校決策、經費開支等實施民主陽光管理，學?？茖W化、民主化管理更加突出。

思考未來，描繪未來，當然從來不會放棄關注實際問題。雖然中心小學已經是省一級學校，但還是在發展階段中，學校問題仍然很多，特別是過去幾年我們在學習外在的物質和其他形式花了不少精力，并沒有完全促進學校內涵性的提升。就五年規劃實施的思路來說，我很明確，就要先從學校目前最迫切要解決的問題入手，通過新的策略去解決過去的問題。學校目前最迫切要解決的問題就是教學中諸多問題。如整體質量問題、教師基本教學能力問題、德育實效性問題等。首先有效教學的'理念被提上到日常教學管理的重要位置。也許，一年多，也許老師們對有效教學有“只聞樓梯響，不見人下樓”的感覺，這是因為我們對新的理念和思路總是要一段學習和消化過程，才能最終作為自己的思想或提出操作性策略。但我個人一直在關注著，在學習著什么就是有效教學，特別是教學目標的認識，我感覺比過去認識更到位、更全面了。在有效教學的思路下，我們更堅定了把質量提升放在課堂上的意識。所以就有了我們全員練兵的活動。過去的一年，我對教學質量的關注進一步加強。通過聽課、召集教師討論，查找資料，努力研究課改條件下影響當前教學質量的各方面因素，并提出一些改進措施和策略。明確提出分層教學、課堂注重基礎教學等主張。我相信在一定程度上，增強了學校的教學為中心的意識和質量管理意識，并對不斷提升教學質量有明顯的促進作用。