書店學生社會實踐報告（專業17篇）

社會實踐報告是學生參與社會實踐活動的一個必要步驟，通過寫報告可以更好地發揮實踐經驗的積極作用。借助下面這些社會實踐報告范文，我們可以更好地了解實踐的過程和思維的轉變。

大學生書店社會實踐報告

我國的學生從小學到高中一直都是忙于學習，很少有時間參加社會實踐。而進入了大學，閑余時間比較多，尤其是寒暑假實踐時間較長，可以利用假期的時間走出學校去參加一些社會實踐，拓寬自己的視野，縮小理論與實踐之間的差距。親近社會，不光學習理論知識，真正做到學以致用。能夠多學習一些東西，為畢業以后能夠順利的跨入社會。

社會實踐是為了平穩的走上社會的大舞臺，為適應今后的社會工作而奠定基礎，所以我合理利用自己的暑假時間，去湘權圖文廣告公司實習。平時就對一些廣告感興趣，很羨慕能把一種產品的信息當成藝術介紹給消費者的工作者。在得知能夠在廣告公司實習后，我非常珍惜這個機會，在有限的時間里加深對各種平面設計的了解及自己對廣告的理性認識。此次實習的收獲頗多，在知識、技能、與人溝通和交流等方面都有了長足進步，總體來說，這次是對我綜合素質的培養，鍛煉及提高。

湘權圖文廣告公司是我初涉社會的開端，將從這里展望美好的未來。在實習的日子里，我對廣告日常管理工作有了進一步的了解，分析了公司業務開展的特點、方式、運作規律。同時，對公司的企業精神有了初步了解：以質量第一，信譽是生命的宗旨，并嚴守對每一個客戶做出的承諾。作為一個中型廣告公司，公司秉承“以人為本，以誠為基，服務精益，客戶至上”為理念，在客戶的企業形象包裝、平面設計、廣告、大型活動推廣、直至市場營銷，都傾注著公司責任的極至。我十分慶幸能夠有在這樣一個公司實習的機會，使我能真正的開闊了眼界。在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。那就是對企業管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以沒有領會其精髓。但通過實習，加深了我對廣告的理解，豐富了我的廣告知識，使我對廣告有了深層次的感性和理性認識。

萬事開頭難。第一天來公司，我不知道該做些什么，什么也插不上手，只是這里看看那里逛逛，最終還詩司里的同事給我指了路，提示我學習學習用photoshop軟件模仿教程做些簡單圖片。終于找到事情做了，我就認真做起圖片處理。說實話，以前在學校也做過圖片處理，不過通常情況下一遇到困難或不懂就放棄了，而現在當我有疑問的時候，身邊都有前輩可以指教，這使我受益匪淺。

在這些日子里，發現實習生活是豐富多彩的。幫前輩過生日，一起出去喝喝酒，唱唱歌，總是聊得很開心。前輩們經常告訴我在大學要多積累知識，雖然現在看似無用，但是，總有一天命運會把它們連接成一條線迎接美好的未來。獲得工作上的進步只是其中的一部分，更重要的是，能在尚未走出校園時就有獨立的工作和生活體驗也無疑是難得而珍貴的社會體驗。感謝湘文圖文廣告公司為我提供這樣一個學習和實踐的機會。不得不說實習更接近于一次獨立的學習，而不是一份真正的工作。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。在短暫的實習過程中，我深深感覺到自己所掌握的知識的膚淺和在實際運用中專業知識的匱乏。剛開始的一段時間里，對工作感覺無從下手，茫然不知所措，這讓我非常難過。在學?？傄詾樽约簩W的不錯，而一旦接觸到實際，才發現自己知道的是多么的少，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。這也許是我個人想法，不過我們接受的教育和實踐的確有很長一段距離。實習期間我也很努力的將在學校學的理論知識轉向實踐方面，盡力做到與實踐相結。

總得來說在實習期間，很辛苦，更受到了很大的啟發。我明白，在今后的工作終還會遇到許多新的東西，這些東西往往會帶給我新的體驗和體會。因此，我堅信：只要用心發掘，勇敢地嘗試，就一定會有更大的收獲和啟發的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的知識和寶貴的經驗。

最后，我想再次感謝湘權圖文廣告公司讓我來到湘權，這是一次難忘的經歷。很感謝公司的各位前輩在這個月對我的幫助和照顧，這段經歷必定會是我一生的財富。

時間如白駒過隙，一個月的暑期實踐生活一晃眼就過去了，雖然短暫但是也不乏收獲。它使我在實踐中了解了社會，學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基礎和豐富經驗。我也相信“磨刀不誤砍柴工”，經歷過，就會有所成長。

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學生在書店的社會實踐報告

實踐是檢驗真理的標準。在課堂上，我們初步學習了很多關于編輯出版的理論知識，老師也在課上講了一些關于書店的相關知識，這次實習可以讓我們更好的了解相關專業知識，還可以了解書店的與經營相關的知識，了解社會對圖書的需求，這對我們以后的學習和工作都是經驗。

因為我所在的家鄉書店比較少，只有一家大的書店就是新華書店，我就選擇了一個相對比較大的民營書店——藍夢書店。之所以我選擇這家書店，我是有些考慮的，第一，民營書店和新華書店肯定有所不同，新華書店通過老師和相關書籍就可以比較詳盡的了解。第二，在實體書店面臨一些壓力的情況下，民營書店在資金、人員、銷售策略等方面都有一些不同的地方，我想了解一些關于民營書店的經營狀況，所以我選擇了藍夢書店。

第一天，我來到書店，店長熱情的向我介紹了書店的現狀，書店不是很大，但是分區很明顯，每個部分都有特定的分類，書店大部分是各類教輔、教材，因為附近靠近一所高中，老師和同學們比較多，各種教輔書需求量比較大，一部分是暢銷書，少兒讀物比較少，還有一些經典名著和專業書，另外還有雜志、字畫，為了吸引顧客和擴大影響，還經營了文房四寶、各種學生文具、工藝品、印章篆刻等周邊產品。

然后店長給我分配了我的工作，我的工作是教材教輔的推銷員，現在正值暑假，高一高二的同學馬上就要面臨緊張的高中學習了，所以這類教輔很受歡迎，我覺得這份工作很適合我，因為我不久前也經歷了高考，我也做了許多復習材料和各種教輔，我能從讀者和學生的角度來看待教輔書，所以我能比較好的適應和干好這個工作。

教輔類的圖書主要是《三年高考五年模擬》等練習材料，還有《星火英語》、《書蟲》、《新概念英語》等英語學習材料，各種各樣的教輔材料，閑暇的時間我還觀察了書店的暢銷書，有東方出版社的《劉心武揭秘紅樓夢（第二部）》、人民文學出版社的《哈利·波特與“混血王子”》、東方出版社的《劉心武揭秘紅樓夢》、人民文學出版社的《藏獒》、長江文藝出版社的《狼圖騰》、中國城市出版社的《局外人》、《老人與?！?、《人性的弱點全集》、《圣經密碼》、《鬼吹燈》、《人生若只如初見》、《只為途中與你相見》、《明朝那些事兒》、《夢回大清》、《快樂生活一點通》、《30年后，你拿什么養活自己？》、《好媽媽勝過好老師》、《職場潛伏心理學》、《杜拉拉升職記》、《蓮花》、《蔡康永的說話之道》等我能記得的的就有這么多了，還有一些沒來得記下來。

當我我向店長詢問這些書銷售情況和進貨情況時，店告訴我說一開始進貨不要進太多，否則容易積壓，暢銷書進貨稍微多一些，但是也不要超過50本，這是店長多年摸索的經驗，暢銷書雖然買的很快，但是太多了一樣會積壓賣不出去，如果不是暢銷書，在不了解行情的情況下，進的不是太多貨，通常進15本左右（特別拿不準的書也可以進個幾本試試），要是很快售空可以馬上補貨。這樣做是為了有更多的類型，有不會有太多的積壓，因為太多的壓貨不僅會造成一定的損失還會增加成本，包括場地的成本、管理人員的成本、還有書籍的損失等，買的快的.書籍要及時補貨，這樣就比較容易盈利。

店長還向我透露：因為書店的規模相對于市里的書店差的太多了，所以不能在出版社直接訂貨，只能去圖書批發市場去進貨，正版圖書的進貨折扣為5折到6折。有一些還有盜版圖書的，十分便宜，有些質量比較差的更是便宜，有些書店常常進盜版書，但是藍夢書店在我們家鄉比較有名氣，不會進盜版書充當正版來賣，有時會進一些貨和積壓的舊書處理來賣，為了補充舊書的類型。這也是一個現狀吧，正版書太貴了，有些盜版書比正版書質量還好，但是價錢相當便宜，這也就是盜版書存在的理由吧。對于書店的銷售狀況，少兒讀物和各種教輔銷售量比較大，開學的時候文具銷售會增長很快，平時銷售量比較小而且盈利也比較少，另外工具書銷售量一般有時候還少點，量不是很大，暢銷書的銷量比較大一些，但是書店還是主要靠教輔教材來盈利，有時銷售多的還容易銷售完，尤其是高考復習書，店長說這種書盡管進貨多一些，但是扔然需要補貨。

遇到銷售不景氣的時候，會把長期積壓的圖書，舊的雜志、期刊拿出來低價甩賣，幾乎都比進價多一點，甚至不賠本就賣，有時候會進一些低價書，進價一般只是定價的10%-30%，進到低價書之后可以半價或者更低銷售，吸引客流。談到銷售，不得不說說我的工作——導購。導購是店員工作中很重要的一部分。當顧客詢問圖書的信息是你都必須認真負責的告訴顧客，同時，在這個過程中，我必須學會作為一個圖書的推銷員來向顧客推銷這類書，這就要求我必須以一個認真負責的態度來面對每一個顧客，同時，我還必須回答顧客的疑問，在導購的過程中，有些顧客會有很多問題，他們希望能從店員這里了解到對于他們（或他們的子女）來說，選擇什么樣的圖書更好、更適合等等。剛開始我由于比較緊張，而且對一些我原來不常用的教輔工具書的了解不是很透徹，顧客常常詢問哪種教輔比較適合自己，顧客希望我能更好的分析各教輔的優劣，我感覺壓力還是有不少的，隨著次數的增多，以及我閑暇時的翻閱能進一步了解書店里教輔的狀況，于是我漸漸的適應了這個工作，并投入了進去，而且學會了從顧客的角度出發，來了解顧客想要了解的東西，這樣我幾時讀者又是銷售者，可以鍛煉我的各項能力。

當我問道圖書的退換的時候，店長告訴我需要特別注意的是，無論是出版社、書商還是批發市場，基本上采取的都是“可調不退”的供書模式，調配價格按書籍現有折扣。但若碰上所進書為樣書、絕版書則不退不換。

在我實習的書店還未有此經營項目，我想是不是店長考慮圖書出租會不會影響圖書的銷售的原因，我們可以把長時間積壓的書除了拿來低價賣出外，是不是可以拿來出租出去，可以增加利潤還可以節省存貨空間。我認為出租的書因該是比較實用的比如字詞典、農業書籍、醫學、科技類的專業書籍，這類書籍本來專業性很強，大多數人知識一時看看或者學學，讀者或許不會因為一時需求就會購買，所以銷售會有些困難，那么就出租出去，這樣可以有一定的收入。我認為還有一些很實用的書，比如農業技術類的書籍，居家生活類的書籍可以和農家書屋合作，我去了幾次農家書屋，里邊的書還是比較實用的，還是有一些人來借書的，所以可以支持農家書屋建設，一來緩解這方面書的存貨壓力，二來可以有一個廣告效應，三來堅持把社會效應放在第一位，一舉三得。還有最后一點，我覺得書店應該突出特色來，比如在網上看到的書籍租賃形式，買書不如租書，可以不再為只看幾天的書而掏幾十元了，可讓教育成本立即節省10倍！是家長們愿意采用的形式。書籍銀行形式閑置書不再是累贅，寄存在書店，既節省空間，又賺取利息！書籍寄售形式把閑置的書寄放在書店里出售，變廢為寶，還能把閑置品變成鈔票！

大學生書店社會實踐報告

師范生的暑期見習是一件很讓人尷尬的事情，學校都是停課狀態，進公司又缺少必要的商業知識。最后我只能選擇在一家書店實習，負責外語類的參考書，好歹也算是跟專業扯上一點關系。這次實習為期一個月，每天實習時間為中午12點到下午5點，上午在圖書部作協輔助工作，下午5點至6點繼續完成當天輔助任務并作當天總結。在這一個月的時間里，我對書店的工作、流程有了一定的了解和認識。

未去書店之前就對這份實習滿懷期待。之前去書店都是以顧客的身份，這次角色要作徹底地轉變。7月15日下午一點，我開始了在書店的實習。按照計劃，店長徐嚴軍老師將對我進行20個工作日的培訓，在這20天里，每天都將有一個專門的培訓內容。徐老師向我簡單介紹了書店實習時的一些任務，并著重強調了對圖書的記憶和相關賣點的掌握。望著那一排排、一架架的圖書，想著要一個個地去記憶還真的有些畏懼，不過在之后日子里的導購過程中，我才體會到了這樣要求的必要和深意。

在書店的圖書展架中，新東方的圖書占了較大的比例，toefl，gre，ielts，gmat等專架上的圖書每天的需求都很大，新概念系列作為基礎英語課程教材，也是書店賣得最好的品種之一，這樣，對這些圖書的導購便是重中之重，在之后的學習的過程中，對這些系列的圖書的掌握也成為了我學習的重點。下面是店內工作的大概流程與主要工作內容：

1、圖書的接貨與入庫

雖然受到奧運的影響，但是暑期班的學員仍然很多，而學校學員的到來伴隨而來的自然就是書店工作的繁忙期，而我的實習期也正在這段“繁忙期”內，這樣，我有機會親身體會書店工作的辛苦。店內圖書在這期間內每天的流量都很大，所以幾乎每天都會運來很多書，而書籍的接貨、入庫這一環節就成了最鍛煉人的環節，勞動強度很大。圖書從需求到入庫的一系列環節是這樣的：需求申請批準作單報單接貨清點上架入庫。其中，我能接觸到并經常參與的是“接貨清點上架入庫”。首先，接貨就是將圖書由車上卸下，當然僅僅是卸下還不夠，必須將同一種書擺好在一起，并且要大概記住什么書在什么位置，這樣才能更好地進行下一步——清點。清點，也就是對單，逐一清點發來的貨是不是自己要的貨，有沒有少或多，版本價格是不是清單上要的，一般要求的是書號也要對才行，但因為經常來的都是本版書，熟悉的貨，對得也快，書號也就不用那么仔細的看了。作為店員，對書店架上哪些圖書缺少了必須做到心中有數，并且要及時地補架。所以，當來貨清點完后要將書店書架需要的書找出，放在專門的拉車上，拉到3樓店內補架，其它的書則要入庫了。書店的地庫在地下一層，空間不大，但是里面整齊地、分門別類地存放著各種圖書。這段時間除了書店店內圖書的大流量外，外賣也加大了圖書的流量，所以書店又臨時申請了一個分庫。

2、貼磁

從地庫拉到3樓店面的書在上架之前要進行“貼磁”。所謂貼磁，就是將專門的磁條粘貼在圖書靠后頁碼部分的夾縫里，這也算上是一種安全措施，防止圖書被盜。如果圖書未經消磁就要被帶出書店，門口的掃描儀會自動發出刺耳的“嘀嘀”聲提示。貼完磁條的圖書就可以補充到書架上了。

3、圖書的上架與擺放

圖書上架擺放也有一定的講究，有的圖書要特別推薦，這時會單獨為其專架陳列、封面向外，或在醒目的位置運用貼海報、擺書花、大量堆放等方法吸引顧客的注意。而一些顧客注定要來尋購的圖書，如toefl系列等，則一般采用書脊向外的方式擺放。有時候一些擺放方法會綜合運用在一起，以達到更好的實際效果。

有時候，拉上來的補架圖書數量多一些，扎一看書架上真的沒有地方擺了，但是經過合理的組合、技巧的安排，突然會發現有很大的空間。往往看到“老”店員做到這點的時候會覺得很神奇。

4、導購

導購是店員工作中很重要的一部分。之前對圖書品種等的學習效果如何都在導購的過程中集中體現了出來。同時，在這個過程中，店員將直接面對顧客，店員的一言一行都將代表書店形象，所以我也學到了怎樣以店員的形象面對顧客。在導購的過程中，有些顧客會有很多問題，他們希望能從店員這里了解到對于他們（或他們的子女）來說，選擇什么樣的圖書更好、更適合等等。剛開始導購的時候我很不自信，顧客的期待越大，責任越大，感到的壓力也越大。隨著導購次數的增多，以及對圖書產品等的進一步了解，漸漸的自然起來，并投入了進去，而且學會了從顧客的角度出發，簡單地舉兩個導購過程中的例子：一位老者想為其現讀初二，計劃于高三考托福的孫子買關于托福的書，想聽下我的建議，我建議他首先孩子要打好詞匯的基礎關（我分別介紹了新東方的5種詞匯書，并建議應該從基礎的詞匯記起，并推薦了2本書：10000+紅寶），另外還要對托?？荚嚨念}型等有個整體的把握了解（我介紹了基礎班的“特訓”系列及官方指南與備考策略），最后我還向其推薦了“gre紅寶”及其輔助的“17天搞定gre詞匯”，因為孩子將來要在美國讀大學，必須掌握相當可觀的詞匯量才能在課堂上以及平時的生活中完全沒有障礙。另一件事情是，顧客想為孩子買新概念2的教材，我在向其推薦輔助資料“全新全繹+小題大做”時，仔細為其分析了孩子的實際情況，其孩子開學讀初三，課業比較多，時間不是很充足，所以配上“全新全繹”可以幫助減少整理課堂學習筆記等的時間，而“小題大做”沒有時間就不必買了。當然，不是每次導購都能成功，很多時候面對顧客的問題無從回答，還要去尋求“老人”們的幫助。

1、收獲、總結

在書店，我對各品牌圖書有了更多的接觸，發現新東方圖書出國留學培訓系列賣得一直很好，主要是新東方老師作者對該領域研究得很深入，一般新東方學員也會來買自己喜歡的老師出的書，應該是出自于一種信任。新東方學校課程所需教材也是店內賣得較好的書，如：新概念系列、pets系列、朗文語法系列等。大愚圖書勵志系列賣得也不錯，這也可能是學員想對自己喜歡的老師做更多了解的原因。對于英語讀物，來買的學生不是很多（據我觀察），多做臨時翻讀，倒是家長來為子女選購的多一些，但也多僅限于能引起學生閱讀興趣的書，如：《哈里波特系列》等。音像產品方面，一些能練習口語和聽力的經典影視很受歡迎，如：《亂世佳人》、《魂斷藍橋》、《阿甘正傳》、《老友記》、《越獄》等，明日東方的《新東方背單詞》口碑也很好。

相對而言，新東方的四、六級圖書有待改善。詞匯書類中星火的很受歡迎，星火詞匯類圖書的整體設計、版式安排、詞條等都值得學習借鑒。新東方四、六級的圖書雖然展開了促銷并專架擺放，但在我觀察的時候選購的人依然很少。同樣，新東方考研系列圖書也不是很熱賣。我想這些與星火的專研詞匯和王長喜的精專試題是有關系的。與此同時，原版引進圖書專架上的圖書問津的人也相對很少，一些原版書從外觀上顯得已經很舊，價格是一方面原因，我想還有就是來購書人群中大多還是為出國、考試等暫時利益，能安心閱讀大部頭英文原著的不是很多。另外，我還發現，來書店直接求購小語種圖書的顧客也大有人在，書店雖然有諸如日語、法語、韓語、德語等的圖書，但是圖書品種不太多，往往不能滿足一些顧客的選購。

店內期刊方面，我在店面的時間內發現購買英語期刊的很少，書店曾做過與書友會會員卡綁定的促銷，雖然有一定的進展，但是由于是為了書卡，能真正閱讀有待懷疑。我做過思考，首先從期刊的定位上，中學版自然是應該包括初中和高中階段，但有讀者反映我們的中學版總體難度水平偏向于高中，對于初中生來說閱讀難度較大。而據我了解，高中生中的課外英語閱讀人群遠遠少于初中的，初中這一部分的潛在讀者數量非常的大，關于期刊的定位是否可以進一步的細分，不知道期刊部的同事是否考慮過這一點，當然這只是我個人的一點看法。

2、感悟

走進書店，會發現在書店的收銀處后面有著這樣一句話，“追求卓越，挑戰極限”。我想這句話不僅僅適用于這里，每個行業，每個崗位都應有這樣地追求。工作之間總能找到相通的感悟。

一個月的時間說長不長，說短也不短，是書店加深了我對大愚的了解與親近感。書店是前沿陣地，其他部門都是后方，從后方的不同部門開到戰場，大家戰斗在一起……這其中固然充滿著汗水，但更多的是大家一起工作時收獲的快樂。

大學生書店導購員寒假社會實踐報告

今年上半年以來，在盛市店的領導下，以_和“_”重要思想為指導，認真貫徹“二為”方針，堅持三個文明一起抓，我帶領書店一班人進一步解放思想、開拓進取，搞活流通渠道，調整圖書結構、繁榮圖書市場，最大限度地滿足讀者需求，取得了較好的經濟效益和社會效益，新華書店經理述職報告。20_年上半年實現銷售收入1101萬元，比去年同期增加近175萬元，預計全年銷售額達2600萬元，將超額完成盛市店下達的指導性計劃2450萬元。

一、加強學習，提高修養。

我始終重視加強自身的思想修養和政治素質，認真學習馬列主義、_、_，學習“_”重要思想和國務院《關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的苦干意見》，從而增強了貫徹執行黨的基本路線和_高度一致的自覺性，時刻保證了清醒的政治頭腦和堅定的政治立常認真學習領導科學、經濟管理、金融管理、法律法規等方面的知識，不斷提高政策理論水平和文化素養。帶頭學好各種政策法規，并將其運用到實際工作中去。沒有堅定的政治立場，就會腐敗，就會墮落；沒有較強的政策理論水平，工作發展就沒有后勁；沒有較深的文化涵養，就不是一個好領導。沒有學習，就沒有進步。我堅持不懈地學習，一有閑暇就讀書看報，不斷充實完善自己。

二、務真求實，創造性工作。

一是搞好教材、教輔的發行工作。上半年課本、教材銷售碼洋695萬元，占銷售總額的63.1%，比去年同期相比增加了60萬元。以靈活的方式參與競爭；不斷改善服務質量，問計于師生，急教育之所急，想教育之所想，熱情的服務，贏得了廣大教育工作者的信賴。

二是加強陣地建設。為創造一個舒適溫馨、書香濃郁、方便快捷的購物環境，我們不斷裝修改造。今年6月又對二樓圖書市場重新裝修，廳內清潔明亮、品種繁多、書香飄飄，讀者一步一停足，三步一回頭，留連忘返，真正成為營造書香社會人們的精神家園。一般圖書上半年銷售碼洋331萬元，比去年同期的279萬元增加了52萬元。以省店60周年為契機，利用多種措施搞好百日圖書大聯展活動。我們書店是黨的主要宣傳陣地，為建設書香鄆城，營造學習型社會，我們義不容辭。

三是堅持“一元化為主，多元化經營”的原則，大力發展第三產業。今年6月，我們精心籌備的唐塔路文體商城隆重開業，這是一個大喜事，是一個良好的開端，為書店發展揭開了嶄新的一頁。（開業不到2周，就有三個鄉鎮的教育系統團體購物17000萬元。）文體商城既為我們增加了收入，又宣傳了新華書店的形象。

三、加強內部管理，廉潔奉公。

一、為節約開支，我們制定了嚴格的財務制度，述職報告《新華書店經理述職報告》。重大開支造計劃，任何開支均要寫申請報告，報銷單據先由主管人簽字，再由我審核。并規定加班時間，一律不準喝酒，若發現罰款100元。二、作為班長，我堅持處事公正、光明磊落、關心同志、坦誠相見；工作中堅持民主集中制，積極征求班子成員及各方面的意見，我們領導班子年青有為，業務精湛，科級干部也均是精兵強將，有較強的工作能力，大家暢所欲言，有好的建議，大家要多提，我作錯了可當面指正。大家關心我，也就是關心我們書店、關心我們的事業。三、不搞特殊。我時刻嚴格要求自己，帶頭執行中央和黨委有關廉潔自律的規定，我愿意接受大家的監督。

成績大家有目共睹，不足之處還有很多，我略談以下兩點：

二、副業不夠興旺。文體商城開業只是萬里長征的第一步，今后的路還很長，很艱難。目前我們的副業還太少、太弱，大家要集思廣義、共獻良策、共謀發展?！靶氯A書店”是一個閃光的品牌，是塊金字招牌，蘊藏著巨大的無形資產，我們要保護好、利用好、發揮好。如棗莊市新華書店組建了一個新華酒業有限公司，生產“新華”牌白酒，利用新華的品牌優勢，憑借新華書店的遍布全國的網絡優勢，銷售狀況還不錯，這是一個很好的例子，大家可借鑒一下。

當然這些不足，需要我及在座的各位一年乃至幾年的努力，作為領導，我負有不可推卸的責任。今后財務制度要進一步加強，努力節約開支；人事方面要競爭上崗，誰為書店做的貢獻大，誰就能走上領導崗位。

工作是一種快樂。事業是我的生命?；仡欁哌^的路，我在書店十幾年，我付出了，收獲了，我從工作中享受到無以倫比的快樂。大家也要以事業為重，把工作當作快樂。工作是美麗的。

回顧過去，得與失，對與錯，艱辛的汗水，豐收的喜悅，一切歷歷在目。忘記過去就意味著背叛，過去錯的改正過來，不足的地方要加強彌補。

立足現在，我們要腳踏實地。不要形式主義，要實事求是；不要官僚主義、機關作風，要踏踏實實。不搞內部矛盾，拉幫結派，要大局為重，互相團結愛護，我們親如兄弟姐妹，新華人是一個家。效益是硬指標，任何成績的取得，絕不是唱唱高調，喊喊口號就能得來的；不是一時心血來潮，要持之以恒。

展望未來，前途是光明的。我們有信心。我們書店能做大做強，敢于面對競爭，面對挑戰。經營和管理方面存在的問題，都迫切需要解決。只要我們敢于面對，認真對待，說真話，辦實事，就一定能用市場的辦法解決經營上的問題，以科學精神和人本思想解決管理中的問題。

面對嚴峻形勢，我深感壓力，有時竟夜不能寐，我知道自己肩上的擔子更重了。今天我們大家相聚一堂，坦誠以待，相互指正，共謀發展之計，實屬難得。讓我們團結起來，手拉手，心連心，共創美好的明天！

大學生假期書店社會實踐報告

大學生都有這充足的假期，這是全國大學上下都一樣的，而能否利用好自己的假期就看個人了。暑期的生活總是多姿多彩而又輕松的，我們有著充足的時間去安排各項活動。很多人就利用假期的時間走親訪友，有同學開展同學聚會，和高中、初中的同學敘敘舊，是很不錯的。還有其它很多活動，這其中當然也少不了暑期的社會實踐。

我是一個比較喜歡安靜的人，在假期的時候我除了走親訪友，和同學敘敘外，幾乎就沒有什么活動了。在家里憋得慌，想出去實習一下。這其實是很必要的，我早就有這個想法，只是未付諸行動。

在這個暑假里，我決定到酒店實習，學習服務和管理的技能，體驗真實的生活。其實，對于酒店的一切，我了解的很少很少，一點工作經驗都沒有，而像我們這樣沒有任何經驗的新手，很容易被前輩欺負，也很容易犯一些低級錯誤，7月10號我懷著忐忑，焦慮的心情來到了酒店，開始了我全新的工作。我想通過這一次實踐，能了解酒店的經營模式以及一些經營策略，甚至也可以多了解一些商業成功人士的經歷。也能提高自己的社會交際能力。同時，也能在這次實踐中給自己一個很好的定位，不能總是眼高手低，不能好高騖遠，要扎扎實實從最基本的做起!總體來說，我總結了幾個我這次實踐的幾個基本目的：

1，通過實踐鍛煉我在任何環境下的忍耐力，堅持毅力!豐富自己的思想，加深自己對社會的認識!

2，切身了解社會服務市場的目前狀況，為將來自己進入社會做好準備。

3，熟悉酒店服務環境，服務模式，為將來全面發展打好基礎。

4，通過自己親身體會，以及前輩的現場指導，希望能學到許多學校學不到的寶貴經驗。

5，,酒店實習是對我的一次綜合能力的培養和訓練。在整個實習過程中充分調動我的主觀能動性，深入細致地認真觀察、實踐，使自己的動手能力得到提高。

6，通過和前輩的交流以及接觸不同類型的人，增加自己的社會交際能力。

7，學習到一定的管理能力，俗話說“知人善用，此乃王道”。

8，學會處理好人與人之間的關系，尤其是和自己同事之間的關系!處理好關系，才能讓自己更好的適應不同的環境，也能讓自己得到很多人的幫助。

首先，我來到實習的酒店，再簡單地向經理交代實踐的事情后，我便開始。

了實習。我負責前臺登記，賬務結算。然而，前臺登記并沒有我想象的那么簡單。我先了解了怎樣登記，怎樣刷房卡，怎樣掃描客人的身份證和輸入客人的信息并發送到公安局。在簡單學習怎樣解決一些緊急狀況之后，我開始了實習。不一會兒，來了幾個客人，詢問了一下房間的價格，我懷著微笑回答?；蛟S因為我熱情的服務，客人二話不說便決定入住了。在我登記了旅客的信息后，我把刷好的房卡遞給了客人，并示意微笑。第一次登記，便讓我有了成功感。我繼續保持著這份感覺，愉快的奮斗了一個早上。雖然有些辛苦，但汗水見證著我的勞動,留下了我辛苦后的痕跡。但下午的工作卻沒有早上那么順利，在將近點半的時候，這一帶突然停了電。這個時候正是一天中最熱的時間段，很多客人打來了電話。有耐心詢問的，當然也有大發牢騷，怒氣沖天的。

但我現在是服務生，所以我平靜自己焦躁的情緒后，耐心地為客人解釋。雖然有些客人還是聽不進去，但我可以理解，依然耐心解釋著。令人高興的是半個小時后便來了電，我也就松了一口氣。傍晚時分，經理來到樓下結賬，而我便在一旁看著并學習如何結賬，這也有助于我在以后的生活里更好地經營理財，規劃等。

在接下來的幾天里，我慢慢找到了感覺，慢慢開始熟練。例如，在客人退房后，總臺的服務生會打電話通知打掃，他們打掃完后再通知總臺，進行房間清理的登記。當在房間里的客人需要什么時，總臺的服務生也會通知他們把東西送到房間。避免了自己運送的時間浪費，也提高了整個經營的運轉效率。在快要結束的時候，我向經理報告了幾天的工作情況，房間的入住率。

總而言之，我不能拘泥于現狀，要不斷地推陳出新。這樣，我們經營的酒店才不會隨著時間的推移而變老。同時，我也要完善經營管理制度，實行獎罰分明的政策。在小的經營范圍內形成一個良好的運作機制，從而能使酒店可持續地，高效，健康的發展。在經營的同時，讓自己不斷學習經營之道，理財之道，規劃之道，投資之道。結合科學理念和現實狀況，使我的工作事業蒸蒸日上!

雖然我以后工作不會在酒店里當服務生，可是在這里實習卻可以使我有了社會實踐的經驗，我可以再以后的歲月里慢慢的享用這一份經驗。這是真實的，可信的，是我自己認識并掌握的，不會騙我的。

在酒店里實習也讓我感覺到了賺錢的艱難，辛苦的工作換回來的只是一點點回報，我不得不感慨一下。為了將來自己在付出艱苦的努力后得到應有的回報，我決定一定要把自己的學習學到最好。這樣才不會在未來的競爭中失敗!

我會繼續努力的，這是一份寶貴的財富，我在酒店的暑假社會實踐!

學生在書店的社會實踐報告

光陰似箭，轉眼間，為期三天的書店打工社會實踐已經落下帷幕了。雖然這次社會實踐的時間很短，但對我來講，這三天也的確是一個“生涯”，一個令我感慨萬千的“成永生涯”。

說實話，當通過口試接到工作通知的那一陣，我就對自己打了退堂鼓，由于店長向我說明了工作規則：天天早上要八點鐘準時到書店上班，更令我難以接受的是，我發覺我的工作是如此的簡單和無聊——大清早第一件事就是拖地，清潔書柜，然后便到處走走看看把被錯誤擺放位置的書擺回正確的書柜。另外店長還規定了“三不準”：不準坐下休息，不準喧嘩玩鬧，不準脫下工作服。

八點鐘上班就意味著我要七點鐘左右就起床，這對放假在家一直習慣睡覺睡到自然醒的我來講，的確是一個極大的挑戰。天天早上，三個鬧鐘在床展的不同方位同時響的威力好不輕易把我從睡夢中揪了出來，洗刷完吃完飯在出家門的那一陣我看著外邊陰冷的天氣猶豫了好大一會兒，最后終究咬咬牙踏出了家門。那個時候我才深入地體會到廣大的勞動人民地多么的偉大。

書店的工作的確很簡單，簡單得讓我感到有點大材小用，腦海中閃現的都是李白，王勃，陳子昂等等等明珠暗投的`天才的身影……然而當我真正進進書店工作的時候，我才發覺自己的想法錯了。當我拿著一本被讀者錯誤放置了位置的書要將它放回原位置時，我一下子手足無措了——這么諾大的一個書店，這么多樓層，這么多書……我怎樣才能找到本來擺放這本書的位置啊……當讀者問到我甚么甚么書書店有無賣放在哪一個地方時，我通常也是一片茫然……還好，有書店的那些熟練的店員可以幫我解決這些為難的題目——每每這個時候，我都會由衷地崇拜他們，他們可以迅速地找到書本的本來擺放位置，他們可以正確無誤地回答讀者提出的各種題目。

記得有一次一個媽媽級的婦女走過來用普通話問我“你們這里有無賣透明膠紙”，我抱歉地跟她說了聲不好意思我不是很清楚，你問一下店長。然后她走過往問了店長一樣的題目，卻是用潮汕話問的。換而言之，她把我當“外省仔”了。當時我汗啊……一再地審閱自己穿的那件紅色的工作服哪一個地方像“外省仔”了。

說到工作服，不能不談一下。之前我跟朋友聊到說我來牧人書店工作得穿工作服哦。然后她當天下午就專程跑來書店看我，哦不，看我穿的工作服?？赐旰笏谀抢镄€不停，說不就一塊抹布嘛。當時她差點被我掐死。不過話說回來，我起先真的不是很喜歡我的這件工作服，“工作期間必須穿著工作服”，這的確是一項我覺得比較刻薄的要求。書店的所謂的工作服實際上是套上一件類似肚兜的大紅色的……布。但正如書店的經理教導我佯裝的，進一個單位，就要遵守那個單位的規章制度。書店要求員工必須穿工作服，作為其中的一員，自然必須遵守。因而我試著往喜歡它。后來我發現我真的喜歡上我的這件紅彤彤的工作服了。-----這讓我曉得了，接受不能改變的。不久你會發現，實在，不能改變的，也未曾不美。

記得是哪一個哲人還是我說過，紙上得來終覺淺，盡知此事須躬行。的確，假如沒有參加此次寒假社會實踐，我想我是永久都不曉得甚么是工作的辛勞，快樂，不曉得甚么是社會。

大書店，就是一個小社會。小書店，就是一項大學問。

文檔為doc格式。

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大學生書店社會實踐報告小書店大學問

社會實踐”這個詞我早有耳聞，無疑就是學生體驗生活的一種方式，可是當我真正經歷過一次時，我才發現之前那種想法很幼稚、可笑，因為它并不像我們想像的那么容易。通過開展豐富多彩的社會實踐活動，使我逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才干，并在社會實踐中認清自己的位置，發現了自己的不足，對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形中使我對自己有一個正確的定位，增強了我努力學習的信心和毅力。

社會實踐活動給生活在象牙塔的學生們提供了廣泛接觸基層、了解基層的機會。深入基層，深入農村，能從中學了很多書本上學不到的東西。也真實的理解了“從群眾中來，從群眾中去”的真正涵義。的確，感性認識到只身到實踐中去，到基層中去檢驗才知道其正確與否，同樣，只有在實踐中把個人的命運同社會、同國家的命運聯系起來，才是青年成長成才的正確之路。這次短暫而充實的實踐將對我走向社會起到了一個橋梁作用、過渡作用，將是我人生的一段重要的經歷，一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。

社會實踐告訴我，在新經濟時代學生應當具備創新觀念和掌握成熟技術的能力，善于經營和開拓市場，富有團隊精神等素質。要有嚴密的思辨能力和理性的思考能力，致力于探索理性、情操、才智、體質之完美，只有做到全面發展才能適應社會的需求，并立于不敗之地。我們要時刻與外界社會保持同步發展做到與時俱進，不與社會脫節，我們應該珍惜現在的學習機會，珍惜生命的分分秒秒，學習好知識，運用知識，時刻牢記，虛度年華就是作踐自己。與此同時，多多與社會接觸是很必要的。如果我們想接受時代的挑戰受到社會的歡迎，就抓緊時間好好地充實自我。不僅要學好各門學科，還要廣泛地吸收各領域的知識，努力提高綜合素質。

一路的艱辛與微笑，雖有所收獲，然所學是開始，新的考驗和抉擇要奮斗不息，請不要讓我們年輕的時光留下太多遺憾!在這短短的暑假實踐我碰過壁，受過累，流過汗，但是我卻成長了，這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經歷，是一生寶貴的財富。

此次社會實踐告訴我：“成功的花，人們只驚羨它現時的明艷，而當初的芽，卻浸透了奮斗的淚泉，灑滿了犧牲的血雨?！蔽覀兠總€人都渴望成功，那么我們就應該在剛剛起步的時候，用我們充分的準備，去面對不知的過程，迎接滿意的結果。

二“千里之行，始于足下”，這短暫而又充實的活動，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助，可以避免我畢業后的眼高手低現象。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。這一段時間所學到的經驗和知識大多來自領導和同事們的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關系是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個即將步入大學面臨走向社會的人來說，需要學習的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我師”，我可以向他們學習很多知識、道理。

實習是每個中學生必須擁有的一段經歷，他是我在實踐中了解社會，讓我學到了很多在課堂上根本就學不道的知識，也打開了視野，長了見識，為我以后進一步走向社會打下堅實的基礎。我想，作為一名中學生來說，建立自身的十年發展已迫在眉睫。

寒假剛開始，我們懷著憧憬，前往無錫市最大的書店——新華書店進行我們的社會實踐活動。

我們一組10人對即將開始的實踐活動充滿了好奇的。以前我們來的新華書店的次數不少，但沒有人對這兒深入進行了解過——這么多書是如何在浩瀚書海中定位的，書店的管理是如何進行地井井有條的?這些書是怎么從倉庫中搬出來的?這些好奇也成了我們進行此次活動的動力。

一位柜臺經理很熱情的為我們講述了大概任務。他將我們10人分為第一層3人，第二層4人，第三層3人的組合。起先工作人員安排我們站在柜臺旁做接待員，如有顧客來查詢書的位置，我們只需將書的名輸入電腦，屏幕上便會立馬顯示方位。極大地提高了工作人員的辦事效率，但首先要求是書要按照要求擺放于指定地點。在這段時間內我們幫助了很多人找到了他們需要的圖書，心里都美滋滋的。

接著，柜臺經理又給我們換了一個崗位，她給我們一人一塊抹布，要求我們將書架上的灰塵擦干凈。開始我們拿著抹布，望著林立的書架不禁要倒吸一口涼氣。相視苦笑后便埋頭干了起來。我們將每個書架都認真的擦了一遍。一旁的工作人員在不停的夸我們干的認真仔細，還有些顧客會上來主動詢問我們是那個學校的，我們都會笑著自豪地回答：天一中學的。這些激勵，使我們的工作熱情更加高漲，我們干得更起勁了。

時間過得飛快，轉眼間已到中午，我們相聚簡單的吃了頓飯之后便又回到了工作崗位上。

下午我們所分配到的任務是搬書。我們帶上手套，尾隨著工作人員來到倉庫。一進倉庫我們眼前頓時一花。只見這兒，書滿滿堆堆排放了好多，每天要將這么多書搬至書架上，那么這書店中搬書員的工作強度可想而知，我們也不禁對這位工作人員身體素質暗地稱奇。沒有多說什么，我們也體驗了一次搬書員的辛苦。我們一次次的將書搬到車上，再一次次的將書整齊的擺放在書架上，忙得熱火朝天的。外面是寒風刺骨，但我們各個頭上卻是汗如雨下。

不知不覺中充實的一天即將過去，我們對新華書店工作人員表示了真誠的謝意，并送上我們精心準備的紀念品。在余暉中我們在門口留下了印記，我們空手而來卻抱著一顆充實的心靈而去，結束了我們一天的實踐活動。我想說我們雖然很累，但精神上卻得到了滿足。

書店社會實踐報告

從現在開始，我將開始一段新的生活，暑假書店實踐工作，這是我期待已久的工作，我在之前已經做好了準備，我相信我會在不斷的前進中得到更多的進步，只要自己一直不斷的努力下去，就會有更大的發展。在書店實踐的過程中，我遇到過很多的困難，不過這些都是暫時的，只要自己不斷的努力，我就可以做的更好，因為這就是現實存在的狀況，不斷的努力，不斷的進步！

未去書店之前就對這份實踐滿懷期待。之前去書店都是以顧客的身份，這次角色要作徹底地轉變。7月1日下午一點，我開始了在書店的實踐。按照計劃，店長將對我進行20個工作日的培訓，在這20天里，每天都將有一個專門的培訓內容。徐老師向我簡單介紹了書店實踐時的一些任務，并著重強調了對圖書的記憶和相關賣點的掌握。望著那一排排、一架架的圖書，想著要一個個地去記憶還真的有些畏懼，不過在之后日子里的導購過程中，我才體會到了這樣要求的必要和深意。作為傳播的窗口，書店直接面向著廣大的讀者人群，在書店的圖書展架中，新東方自己的圖書占了較大的比例，toefl,gre,ielts，gmat等專架上的圖書每天的需求都很大，新概念系列作為新東方學校一直以來基礎英語課程的教材，也是書店賣得最好的品種之一，這樣，對這些圖書的導購便是重中之重，在之后的學習的過程中，對這些系列的圖書的掌握也成為了我學習的重點。下面是店內工作的大概流程與主要工作內容：

1.圖書的接貨與入庫

據說，沒有經歷過暑期班的店員，不算真正的店員。雖然受到奧運的影響，但是暑期班的學員仍然很多，而學校學員的到來伴隨而來的自然就是書店工作的繁忙期，而我的實踐期也正在這段繁忙期內，這樣，我有機會親身體會書店工作的辛苦。店內圖書在這期間內每天的流量都很大，所以幾乎每天都會運來很多書，而書籍的接貨、入庫這一環節就成了最鍛煉人的環節，勞動強度很大。圖書從需求到入庫的一系列環節是這樣的：需求申請批準作單報單接貨清點上架入庫。其中，我能接觸到并經常參與的是接貨清點上架入庫。首先，接貨就是將圖書由車上卸下，當然僅僅是卸下還不夠，必須將同一種書擺好在一起，并且要大概記住什么書在什么位置，這樣才能更好地進行下一步清點。清點，也就是對單，逐一清點發來的貨是不是自己要的貨，有沒有少或多，版本價格是不是清單上要的，一般要求的是書號也要對才行，但因為經常來的都是本版書，熟悉的貨，對得也快，書號也就不用那么仔細的看了。作為店員，對書店架上哪些圖書缺少了必須做到心中有數，并且要及時地補架。所以，當來貨清點完后要將書店書架需要的書找出，放在專門的拉車上，拉到3樓店內補架，其它的書則要入庫了。書店的地庫在地下一層，空間不大，但是里面整齊地、分門別類地存放著各種圖書。這段時間除了書店店內圖書的大流量外，外賣也加大了圖書的流量，所以書店又臨時申請了一個分庫。

2.貼磁

從地庫拉到3樓店面的書在上架之前要進行貼磁。所謂貼磁，就是將專門的磁條粘貼在圖書靠后頁碼部分的夾縫里，這也算上是一種安全措施，防止圖書被盜。如果圖書未經消磁就要被帶出書店，門口的掃描儀會自動發出刺耳的嘀嘀聲提示。貼完磁條的圖書就可以補充到書架上了。

3.圖書的上架與擺放

圖書上架擺放也有一定的講究，有的圖書要特別推薦，這時會單獨為其專架陳列、封面向外，或在醒目的位置運用貼海報、擺書花、大量堆放等方法吸引顧客的注意。而一些顧客注定要來尋購的圖書，如toefl系列等，則一般采用書脊向外的方式擺放。有時候一些擺放方法會綜合運用在一起，以達到更好的實際效果。有時候，拉上來的補架圖書數量多一些，扎一看書架上真的沒有地方擺了，但是經過合理的組合、技巧的安排，突然會發現有很大的空間。往往看到老店員做到這點的時候會覺得很神奇。

4.導購

導購是店員工作中很重要的一部分。之前對圖書品種等的學習效果如何都在導購的過程中集中體現了出來。同時，在這個過程中，店員將直接面對顧客，店員的一言一行都將代表大愚書店，所以我也學到了怎樣以店員的形象面對顧客。在導購的過程中，有些顧客會有很多問題，他們希望能從店員這里了解到對于他們(或他們的子女)來說，選擇什么樣的圖書更好、更適合等等。剛開始導購的時候我很不自信，顧客的期待越大，責任越大，感到的壓力也越大。隨著導購次數的增多，以及對圖書產品等的進一步了解，漸漸的自然起來，并投入了進去，而且學會了從顧客的角度出發，簡單地舉兩個導購過程中的例子：一位老者想為其現讀初二，計劃于高三考托福的孫子買關于托福的書，想聽下我的建議，我建議他首先孩子要打好詞匯的基礎關(我分別介紹了新東方的5種詞匯書，并建議應該從基礎的詞匯記起，并推薦了2本書：10000 紅寶)，另外還要對托?？荚嚨念}型等有個整體的把握了解(我介紹了基礎班的特訓系列及官方指南與備考策略)，最后我還向其推薦了gre紅寶及其輔助的17天搞定gre詞匯，因為孩子將來要在美國讀大學，必須掌握相當可觀的詞匯量才能在課堂上以及平時的生活中完全沒有障礙。另一件事情是，顧客想為孩子買新概念2的教材，我在向其推薦輔助資料全新全繹小題大做時，仔細為其分析了孩子的實際情況，其孩子開學讀初三，課業比較多，時間不是很充足，所以配上全新全繹可以幫助減少整理課堂學習筆記等的時間，而小題大做沒有時間就不必買了。當然，不是每次導購都能成功，很多時候面對顧客的問題無從回答，還要去尋求老人們的幫助。

5.其他店內工作

隨著暑假班的開學，書店展開了外賣活動，外賣很辛苦，8月27日的外賣應該是最辛苦的了，整個書店忙碌了一天并且又是一晚第二天又是接著開始，我周一過來的時候看到郵箱里市場部同事做的flash，感覺自己當時應該在場的幫不上大忙，但是可以去分擔。與此同時，書店也有些新的店員的加入，我也開始更多地去分擔一些其他的工作。書友會會員登記。大愚書店的會員可以享受8.8折的優惠(國外原版圖書除外)，并且可以積分，在全國的大愚書店可以通用。成為會員的方式有：3元工本、購物滿50元、學員免費、員工免費等。人多的時候可以先登記下卡號，然后簡單輸入甄別信息，盡快登記下一位，之后空閑時再進行信息補充。3元工本費辦卡要貼小票底根，滿50的要出示小票，學員要登記學號。開具發票。因為要改換機打發票，對一些遠處顧客進行詳細的登記，以便之后開發票后郵寄給顧客。輔助收銀。收銀處超過3人時主動協助收銀員，做一些輔助工作，提前提醒顧客出示聽課證或會員卡，消磁，打包，裝袋，禮品(新東方圖書滿99元+1元送原價3.5元筆記本;新東方圖書滿199元+1元送原價19元大愚文化衫)

店內期刊方面，我在店面的時間內發現購買新東方英語期刊的很少，書店曾做過與書友會會員卡綁定的促銷，雖然有一定的進展，但是由于是為了書卡，能真正閱讀有待懷疑，而且這種行為本身就讓人覺得《新東方英語》賣得不是很好。我做過思考，首先從期刊的定位上，中學版自然是應該包括初中和高中階段，但有讀者反映我們的中學版總體難度水平偏向于高中，對于初中生來說閱讀難度較大。而據我了解，高中生中的課外英語閱讀人群遠遠少于初中的，初中這一部分的潛在讀者數量非常。關于期刊的定位是否可以進一步的細分，不知道期刊部的同事是否考慮過這一點，當然這只是我個人的一點看法。走進書店，會發現在書店的收銀處后面有著這樣一句話，追求卓越，挑戰極限。我想這句話不僅僅適用于這里，每個行業，每個崗位都應有這樣地追求。工作之間總能找到相通的感悟。一個月的時間說長不長，說短也不短，是書店加深了我對大愚的了解與親近感。書店就是大愚的前沿陣地，其他部門都是后方，從后方的不同部門開到戰場，大家戰斗在一起這其中固然充滿著汗水，但更多的是大家一起工作時收獲的快樂。

在書店，我對新東方本版圖書有了更多的接觸，新東方圖書出國留學培訓系列賣得一直很好，主要是新東方老師作者對該領域研究得很深入，一般新東方學員也會來買自己喜歡的老師出的書，應該是出自于一種信任。新東方學校課程所需教材也是店內賣得較好的書，如：新概念系列、pets系列、朗文語法系列等。大愚圖書勵志系列賣得也不錯，這也可能是學員想對自己喜歡的老師做更多了解的原因。對于英語讀物，來買的學生不是很多(據我觀察)，多做臨時翻讀，倒是家長來為子女選購的多一些，但也多僅限于能引起學生閱讀興趣的書，如：《哈里波特系列》等。音像產品方面，一些能練習口語和聽力的經典影視很受歡迎，如：《亂世佳人》、《魂斷藍橋》、《阿甘正傳》、《老友記》、《越獄》等，明日東方的《新東方背單詞》口碑也很好。

相對而言，新東方的四、六級圖書有待改善。詞匯書類中星火的很受歡迎，星火詞匯類圖書的整體設計、版式安排、詞條內涵等都值得學習借鑒。新東方四、六級的圖書雖然展開了促銷并專架擺放，但在我觀察的時候選購的人依然很少。同樣，新東方考研系列圖書也不是很熱賣。我想這些與星火的專研詞匯和王長喜的精專試題是有關系的。與此同時，原版引進圖書專架上的圖書問津的人也相對很少，一些原版書從外觀上顯得已經很舊，價格是一方面原因，我想還有就是來大愚購書人群中大多還是為出國、考試等暫時利益，能安心閱讀大部頭英文原著的不是很多。另外，我還發現，來書店直接求購小語種圖書的顧客也大有人在，書店雖然有諸如日語、法語、韓語、德語等的圖書，但是圖書品種不太多，往往不能滿足一些顧客的選購。

書店社會實踐報告

兩個星期緊張的期末考試終于結束了，我將準備讓自己過一個與眾不同的美麗暑期。我也會努力地讓此假期美麗而快樂，快樂而充實，充實而更有價值，更有意義。

今年假期，我準備去進行一段短暫的打工深涯，不僅是為了完成大學吩咐的暑假社會實踐報告，同時，也是為了補貼自己的生活，減輕家庭負擔和提高自己的實際動手能力。當我和家人商量此事時，他們沒有驚訝，只有擔心和焦慮。在他們眼中，總是少言寡語，喜歡大門不出二門不邁的呆著，更喜歡兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書的我，怎么能去打工呢！但我想去感受社會，接觸社會，了解社會，讓自己品嘗一下社會的酸甜苦辣，讓自己真正踏入社會不會有太多的恐懼與不安，我是心已定，再難改變了。家人也知道，不管情況怎樣，這是鍛煉我的一個機會，也是我該學會獨處的時間了，所以也順著我去。

經過幾天的奔波，我還是找到了一個非常喜歡的工作，便是在黔西大眾書行銷售書本。為找到此工作，我一直興奮不已，書是我最喜愛的家伙，現在又能與它們呆在一起，真是太榮幸了。我感覺自己又可以暢游于書海，行于娟秀的文字里，走在芳香的優美之文中，那是我的天空，我的完美世界。

走進迷人的世界，我開始了我緊張而喜歡的工作時，老板一看就知道我也是很積極很認真很有興趣的學生，也是為了做好工作，老板便耐心地給我介紹了書本的擺放及其銷售書本的需求。我認真的聽著老板的每一句話，并記于心中作回顧，隨著每天的工作之舉，我的經驗也逐漸積累起來，使我的工作能力提高不少，這些提高讓我心里暗樂，更讓我微笑每一刻，我的自信心也就無形中加強了。此進步讓我懂得了顧客的需要，懂得了微笑待人的重要，懂得了恰巧的口語交流方式，懂得了禮貌待人的處世之道，懂得了太多太多。

記得開始的第一天，我總是很難開這張似皇帝般的金口，也不怎么知道微笑待人，和別人的交流方式都會出很多的差錯，對很多東西總是放不開?？梢哉f我的第一天就是充滿緊張、激情和好奇中結束。有時不小心對顧客說錯話，就會招來白眼，也會受到老板的一些責備，心情也會有些波折。我也時常告誡自己：堅持就是勝利，認真做好自己的事，就會覺得生活中的錯誤不是絆腳石，而是人生中的一筆財富，也是自力更生的一大挑戰、一大樂趣。就這樣的不斷告誡，我就不知不覺的感受到了生活的充實就是生活的快樂與幸福。

在我的打工生活中，我也明白了許多：在工作中要具備七心，耐心、細心、恒心、盡心、關心、靜心、責任心，也要具備認真、微笑、誠實、守信、大方、開朗等重要因素。在工作的過程中差錯是不可避免的，責備也是不可避免的，只有認真做好自己的事，盡自己最大的努力去完成該完成的事，那就會有一種無形的收獲。受到責備，心中會感慨萬千，但這也會給我上了人生中寶貴的一課。它讓我明白到別人批評你或是你聽取他人的意見時，一定要心平氣和，面帶微笑的接受，只有這樣才能表示你在誠心聽他說話。雖然被批評是很難受的很難堪之事，而且要明確表示你是真心在接受他們的批評。因為這樣才能在失敗中吸取教訓，為以后的成功鋪路。我們要學會從那里跌倒就從哪里爬起來，這才是我要努力的方向，不應沉于憂郁與苦悶之中。

書店社會實踐報告

實踐是大學生走向社會的作用非凡的一道檻，其中充滿著磨礪與再學習的機會。若要成功的跨過去需不斷地反省并改進一些為人處世的措施。當然對于學法律的我來說，更得關注法律及其適用方面的瑣碎，不斷地從中獲得進步的經驗，為更好的規劃以后的人生打好基礎。這道檻對于大學生初步涉世也是非常重要的。

今年寒假學校組織我們去王府井書店實踐，實踐的主要內容包括:1科學的店容店貌分布;2圖書分類與擺放;3圖書的進貨與退貨;4讀者的圖書選擇與購書心理;5圖書導購的技巧。

王府井書店特點是，上下共七層，地下一層主營音像制品，一層多為社科政治類圖書或者地圖旅游類的圖書，二層以教育教輔類圖書為主，三層主營外國原版書，四層為文學類圖書和美術用書的天下還包括一些雜志，五層主要經營醫學類建筑類的圖書，六層則是經營軟件。

我的崗位被分配在了四層也就是文學類美術類圖書一層的收銀臺，負責幫忙裝袋和開發票。因為是在收銀臺工作，我們可能相對輕松一點，可以在一座著，但由于是暑假，王府井書店人很多，買書的人也很多，所以也不是很輕松的。

我的崗位在收銀臺，所以經常能看到讀者買的是什么書，如果是小學生打扮的，這樣的一般都由家長陪同，所以他們都是買一些世界名著，伴隨著世界名著還要買幾本漫畫，這也許是家長的妥協吧。如果是初高中學生打扮的，成群結伙狀，那他們多半買一些暢銷的青春文學類小說，或者他們喜愛明星的寫真。如果是大學上打扮的，有的就會去買一些美術類的書，那是教材。還有一部分去買一些文學類的圖書或者外國暢銷小說。如果是成年人，他們很有可能是批量購買圖書，而且極有可能開發票。他們買超級精裝版的書或者成套購買圖書，也許是為了單位購書，也許是可以報銷吧。當然我說的不完全正確，買書的人也不完全有規律。有很多人坐在書架旁邊一坐就是一天，就是為了看書而不買書，這樣的人很多，以學生為主，因為放假吧。

在收款臺的兩邊總是擺放著一些書，這些書多是暢銷書，擺在顯眼的位置有時讀者在交款的時候，看見了，就會順手拿一本，這樣也拉動了銷售額。還有一些書被擺放在很顯眼的過道上，有的是暢銷書，而有的是出版社之間競爭的結果，因為擺書的位置越明顯看見的人就越多，這樣銷售量就會有所提高。比如長江文藝出版社，在寒假期間搞活動，一些“行將就木”的暢銷書七五折出售，這樣的刺激使得有些書又回到了排行榜前五名。同樣，書店為了提高銷售額，還推出了一項活動，即當時累計小票額度大于等于一百元，可以免費領取一張九折會員卡。這個活動顯然是極具引誘了，有很多人在交款時發現，已經買了七八十元的東西，于是他們就會再去挑選一些書以便湊到一百元，換取一張會員卡。

關于進書，我想到有一天我替另一名同學的班，幫她進了一回書，那次上的書都沒有擺到貨架上出售而是直接運往倉庫準備退還，因為，那是一些十元以下的世界名著。王府井書店的世界名著種類已經很多了，精裝的簡裝的都有，而且價格上也比這些十元以下的要貴，所以作為銷售者，當然不愿意再劃出一個地方來賣這些便宜的重樣的世界名著。于是這些也許很有市場的圖書就被放到了倉庫。我想，發行圖書的單位當初策劃的時候一定沒有想到是這樣的結局，他們一定以為，這些十元以下的市街名著一定會像一顆炸彈一樣擠占大半暑期名著銷售市場，但是，他們沒想到出版名著出版社太多了，賣家組織要高價的名著以換取更高的利潤，至于那顆銷售炸彈看來，只能在倉庫里落上厚厚的塵土了。

對于我這樣一個從來沒有上過班的學生來說，實踐確實是艱苦的，但是，通過這次實踐，我學到了很多。我了解到了從進貨到上架到銷售還有退貨的一系列流程。這的確可以算是一門科學。王府井書店的人，不管是收銀員主管還是實踐生，他們對待顧客購很友好，讀者在十分輕松的環境下讀書買書，沒有任何壓力，不會因為任何事和服務員吵架，這也許正是王府井書店的氣度，作為北京的窗口將永遠屹立下去。而這種氣度，也正是我最應該學習的!

書店社會實踐報告

今年暑假為了在社會中實踐一下，我來到熟人的一家書店中免費打工，由于假期限制只干了一周，在打工期間我嘗到了工作中的酸辣，辛苦雖有但更多的是收獲。在這段時間里，我對書店的工作、流程有了一定的了解和認識，還認識了很多書店的?？?，對社會有了更多的了解，以下是我的社會實踐報告：

之前去書店都是以顧客的身份，這次角色要作徹底地轉變。大年初十過后，我開始了在書店的工作。按照計劃，店長對我進行簡單的培訓，向我簡單介紹了書店的情況，并著重強調了對圖書的記憶和相關賣點的掌握。望著那一排排、一架架的圖書，想著要一個個地去記憶還真的有些畏懼，不過在之后日子里的導購過程中，我才體會到了這樣要求的必要和深意。

作為鎮上的中心書店，每天人流量還是很多的，書店主要面向著中小學的讀者人群，在書店的圖書展架中，中小學教輔系列叢書書店賣得的品種，這樣，對這些圖書的導購便是重中之重。除此之外，書店還是兼售文具用品和學習機，對這些商品也需要一些了解。

大概流程與主要工作內容，書店的運營流程一般是接貨，清點，入庫，上架。臨近中小學開學，是書店的繁忙時期，中小學教輔自然是熱門，所以幾乎每天都會運來很多書，而書籍的接貨、入庫這一環節就成了最鍛煉人的環節，勞動強度很大。每天貨車開到店門口，工人卸下后按照清單清點種類數量，接貨后要確定上架的數量，其他書就入庫。上架的書要按種類擺好，分年級方便學生尋找，對于貨架上賣出的書要及時補貨，熱銷的書籍擺在進門醒目的位置方便尋找。

圖書上架之前需要貼磁，門口裝有掃描儀，防止圖書被盜，銷售時方便電腦錄入記錄。貼磁后的圖書就可以上架了，圖書上架擺放也有一定的講究，有的圖書要特別推薦，這時會單獨為其專架陳列、封面向外，在醒目的位置運用貼海報、大量堆放等方法吸引顧客的注意。而一些顧客注定要來尋購的圖書，則一般采用書脊向外的方式擺放。利用各種方法創造舒適的書店空間。

導購是店員工作中很重要的一部分，之前對圖書品種的了解程度，都在導購的過程中集中體現了出來。同時，在這個過程中，直接面對顧客，店員的一言一行都將代表書店，所以我也學到了怎樣以店員的形象面對顧客。在導購的過程中，可以使用本地方言拉動家長之間的距離，更好的解釋，對于學生，要親切的介紹主要功能。家長會有很多問題，他們希望能從店員這里了解他們的子女選擇什么樣的圖書更好、更適合等等。剛開始導購的時候我很不自信，因為對學校情況和圖書不了解，隨著導購次數的增多，以及對圖書產品等的進一步了解，漸漸的自然起來，并投入了進去，而且學會了從顧客的角度出發。幫助他們分析需求，選擇合適的圖書。在選購圖書時，一位家長就為一年級的孩子字帖的選擇犯愁，他希望選擇古詩詞的字帖，而我覺得一年級的孩子對于字的認識還沒有完全，古詩詞難度太大，倒不如選擇簡單小故事的字帖，每次看完故事再練字，增加了趣味性，而且幫助孩子認識常用詞語。

因為是短期實踐，我并沒有固定的工作，所以我還分擔了許多其他店員工作，幫助登記會員信息注冊會員卡，購物滿50元免費辦理，享受8折優惠。對于一些開學集體采購圖書的顧客，幫助開收據蓋章。幫助粘貼文具價格標簽，上架和分類文具。協助收銀，提醒顧客出示會員卡和裝袋。小學生對電子產品不了解，幫助處理點讀機常見故障和更新系統下載資料。

相對而言，參考書中一點通很受歡迎，練習冊北大綠卡系列賣得最多，中學生的老品牌五三系列賣得，家庭實用工具類賣得最少，還發現課改要求課外閱讀后，來書店直接求購名家名著的顧客也大有人在，書店雖然有部分，但是圖書品種不太多，可以根據需求增加。店內期刊方面，校園漫畫類是主打，一般綁定禮品或者游戲卡的圖書受歡迎。對于一些老舊的兒童讀物，可以低價處理出去，為書店騰出空間，采購其他書。

驗讓人感到新鮮和興奮，卻是一種實實在在的收獲，有經驗者優先這句話是真理。實踐是磨練的過程，正是這種磨練成為內在的資本，在學校生活里沒有的東西，為自己的未來增加籌碼。凡事只有親身經歷，才能更好的掌握它。我們參加社會實踐，能夠在實踐中不斷地鍛煉自己，積累工作經驗，所以要求我們每次社會實踐都認真的對待，為以后更好的在社會上工作奠定基礎。凡事只有親身經歷，才能更好的掌握它。我們參加社會實踐，能夠在實踐中不斷地鍛煉自己，積累工作經驗，所以要求我們社會實踐都認真的對待，為以后更好的在社會上工作奠定基礎。積極地工作態度決定了你在事業中的地位，積極地學習態度決定你在學校的地位。只有積極地態度才能使生活和未來朝著美好邁進。

書店社會實踐報告

寒假已過去快一周了，而這幾天卻頗感無聊。同學們都出去打寒假工了，亦或是做兼職。我原本也打算去廠里做事，但想到去廠里做事既辛苦又與專業無關就放棄了。于是頗感無聊的我一有空就會去逛書店。一天看到書店在招聘助手，滿懷驚喜的我也去報了名，沒想到居然被錄用了，喜出望外的我于是開始了我人生中的第一份工作。

然而工作卻沒有我想象中的那么簡單，我每天的工作時間是從早上8：00到12：00，任務也比較繁瑣。不過令人感到高興的是我可以看我喜歡的書籍，而且經過兩周的工作，我對書店的工作有了比較透徹的了解與認識。

剛開始工作時，每天下午我們這些新手都會有專門的培訓，培訓老師是一位年輕的姐姐，然而卻對我們要求很嚴格。她每天都會著重的提醒我們有關圖書的記憶和相關賣點。原本記性不是很好的我看著書架上一堆堆的書不禁感到一陣的頭暈與畏懼。隨著對這些圖書的熟悉，我不僅可以迅速的帶領顧客找到他們需要的書籍，而且有時還會推薦他們買些什么書，于是我開始慢慢地喜歡上了這份工作。

在書店的圖書展架上擺放著各種各樣的書籍，有文學類的，理工類的，化工類的，等等，不計其數。而我的專業是外語，所以我對書店的外語書籍特別留心，每次書店來新貨時我都會特意的查看一下外語書籍。于是經過幾天的觀察與記憶，我對書店的外語書籍有了比較全面的了解，這為我之后做導購打下了堅實的基礎。

下面是我們這些新手們大概的工作內容：

原本以為在書店工作會很輕松，只要清點一下書目，帶領一下顧客就可以了，沒想到還會叫我們這些新手去搬書，這無疑需要一定的勞動力。每次接完貨我都會累得筋疲力盡。隨著社會的發展，家長們也越來越重視孩子的教育，于是一個又一個的寒假班相繼開展起來，這無疑為書店帶來了一筆很大的收益。所以到了寒假，書店反而更忙了。書店幾乎每天都會有新貨來，每次一來新貨，我們這些新手都得跑去接貨，接著就是清點、上架、入庫。卸貨還比較簡單，但一定得注意把相同的書籍擺放在一起，這樣便于清點與上架。清點雖然不需要很大的勞動力，但一定得細心，千萬不能點錯，要不然麻煩就大了。如果少了貨，還得自己賠償呢。書目的上架也不是很難，只要把相關的圖書對號入座就行啦，但作為店員一定得對書店的書目相當了解，哪些書缺貨了，哪些書不受大眾喜歡，心里都必須有數。所以哪些書少了，應該及時補貨，哪些書不受賣，也應該提醒上司。最艱難的要屬圖書入庫了，這么多的圖書，我們得一箱一箱的搬到倉庫里去，每次搬完貨，我們十幾個兄弟姐妹就像剛出獄的囚犯一樣，坐在地上直喘粗氣，感覺全身的骨頭都散架了，但每次搬完貨，這一天的工作也就輕松了。

所有的新書在上架之前都要進行“貼磁”。所謂貼磁，就是將專門的磁條粘貼在圖書靠后頁碼部分的夾縫里，這也算上是一種安全措施，防止圖書被盜。如果圖書未經消磁就要被帶出書店，門口的掃描儀會自動發出刺耳的“嘀嘀”聲提示。這也為門口的保安減輕了工作壓力。貼完磁條的圖書就可以補充到書架上了。

圖書的上架擺放也不是隨意的，更不是單純的對號入座，它是有一定的講究的。一些缺貨的書籍只要補上去，放到原來空缺的位置就好了，但對于一些要極力推薦，或是打折的書卻要單獨用書架擺放開來，并且貼上海報（如：只需9。9元），以便更好的吸引顧客的眼球。而對于報紙雜志，這些每天都會有人買的書，更應該擺在顯目的位置，以便顧客觸手可及。這樣一來不僅節省了顧客寶貴的時間，也為書店帶來了極大的效益。

相對來說導購是所有工作內容中最輕松的，同時也最鍛煉口才的一部分，然而這部分工作卻不是我們每個新手都有機會做的。上司要根據我們的特長以及在工作中的表現間或抽取幾名去當導購。其他人便負責接貨，清點，入庫等工作。幸運的我，憑借自己對書店外語書籍的了解，當上了導購員，于是就再也不必接貨，清點了。每天只要帶領顧客找到他們需要的書籍，間或提供一些建議就可以了。但即便如此，也千萬不可怠慢，因為導購員的形象直接代表我們書店的整個形象。所以從外表到內部修養，我都得面面俱到。剛開始導購時，我心里是有些緊張的，因為我口才不是很好，不太擅于交流，但隨著顧客的需要與迫切要求，我便慢慢地放開了心態，自信心也越來越強了。舉一兩個我在導購中的示例吧：一個初三剛畢業的學生，她對外語頗感興趣，很想日后成為一名翻譯，但讓她苦惱的是她的口語不是很好，而且有幾個音都發不好，于是她想買一本專門練好口語的書。但是挑來挑去就是不知道該買哪一本。見她如此糾結，我便走上前去，問清了一些她的目前情況，得知她當前所處的狀況后，我提供了一些自己練口語的方法給她，還推薦她買了一本比較實用的練口語的書?？粗W妹感動的眼神，我感到高興極了，為他人服務真的是一件很快樂的事情。還有一位年輕媽媽想買點英文書給正讀小學三年級的女兒，但是又不知道買什么書合適，于是我推薦她買了一些英文的卡通動畫，不僅實用，而且很有趣，孩子學得也比較快。我還建議她買了一些英文教學的碟子等。

這次工作我對書店的工作流程有了相關的了解，而且對各種品牌的書也有了一定的接觸。通過觀察與思考，我發現越來越多的學生及家長更加重視外語的學習了。舉個例子：書店的外語書刊，雜志等都很受賣的，其中最受歡迎的朗誦讀物有新概念美文朗誦，新東方作者的書籍也挺受歡迎的。一些適合練口語的書刊，如：李陽瘋狂英語等也很暢銷。眾人重視英語固然是好事，但可千萬別忽視了母語的學習，一個母語都學不好的人是絕對學不好英語的，因為英語的學習與漢語既有相通之處，同時又存在著很大差異，我們只有掌握了它們的相同之處與不同之處才能更好的學好英語。同時語言的學習也是一個相互促進的學習，我們只要掌握了它們的奧秘，便能一通百通。不過讓我傷心的是書店里沒什么有關練書法的書籍，可能是買的人越來越少了，書店也不再多訂貨了。眾所周知，書法是我國從古自今流傳下來的，是有著一定的歷史的。然而我們現在能練得一手好書法的又有幾個呢？如果我們在宣傳學習別國文化的同時而不注重自己本國文化的傳承與發揚，那不僅是莫大的悲哀，而且是對我們祖宗莫大的恥辱。

這次工作是我人生中的第一份工作，雖然很辛苦，有時真想放棄，但我卻一直堅持著。我知道如果我這就放棄了，以后肯定不能成大氣候。通過這次工作，我不僅對市場有了一定的調查，還體會到了掙錢的艱辛與為他人服務的`樂趣。

書店社會實踐報告

作為一名大二的學生，抱著貼近社會，服務社會的愿望，在暑假我開始了我的假期社會實踐。希望在進入社會之前，積累多點社會經驗，提早與社會來個零距離接觸，學習如何與人溝通，如何與人交流，如何與人合作等等。經過重重考驗，終于成為實踐小組中的一員。我相信任何的工作都能給我帶來課本上無法得到的知識，所以在工作中我多聽多學多做，按時超量的完成任務。在這期間所做雖無大事，但從點滴做起，所獲亦非淺。前言萬事開頭難，什么事都要有嘗試，都要有開始，都要有經過，都要有失敗。在經歷了在超市的工作之后，明白了很多事情開起來簡單，但實際上與我們的想象是有很大的差距的。一個小小的經營也不容忽視，不但要有細心，還要有策略，謀劃。

的各類實踐活動，有助于鍛煉品質，提高能力?？梢娖鋵Υ髮W生綜合素質的提高有不可抵觸的重要性。不能否認有過打工經歷的同學，看起來要比其它同學更成熟、社會適應力更強。自從走進了大學，就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經驗者優先”，可還在校園里面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業后能真正真正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題。

理客戶關系維持等方面的知識。我從中了解全新的銷售模式，掌握銷售過程中的相關技能，打破傳統的銷售模式。主要是提高了自己各方面的能力包括如何與人溝通，如何與人交流，如何與人合作等等。

智慧書店。

烈日炎炎，正是因為有這樣的環境，正激起了我要在暑假參加社會實踐的決心。我要看看我能否在這樣的環境中依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存，同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。那年我還沒有到書店上班之前，我有一個長輩就跟我說：上班要多做事，少說話！話雖簡單，但真正做起來就不簡單了。俗話說：做壞人簡單，做好人難??！只要做一件壞事，在別人的眼里，這個人就是壞人！要想在別人眼里改變形象的話，就要做無數的好事，但還不一定能改變。要在眾多同事、干部眼里一開始就流下一個好的映像可不是一件簡單的事情??！于是，我制定了以下幾大要點：

俗話說：國有國法，家有家規。自然，作為一個單位也有相應的規定了。所有的規定我基本上都能自覺地遵守的。我認為，這些是最基本的，當然要遵守了。

三、如果沒有貨要上的話要找點事情做。

在書店的工作中我認真學習。同時也學會了一些銷售技巧：接待技巧至關重要，對進門的顧客主動詢問，面帶微笑，對自己所銷售的書籍詳細介紹，真正做到了主動式銷售?！安祛佊^色”，營業員職業的特殊性要求他們具有敏銳的觀察力，善于從消費者的外表神態、言談舉止上揣摩各種消費者的心理，正確判斷消費者的來意和愛好，有針對性的進行接待。

學生暑假社會實踐是大學生磨練品格、增長才干、實現全面發展的重要舞臺。在這里我真正的鍛煉了自己，為以后踏入社會做了更好的鋪墊，以后如果有機會，我會更加積極的參加這樣的活動。

書店社會實踐報告

俗話說：國有國法，家有家規。自然，作為一個單位也有相應的規定了。我們書店制定了很多的規定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機帶在身上等等。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開自己的崗位。我們每個理貨員都有自己的崗位——分屬各個貨架。比如，我是銷售高中教輔的，就不能隨便跑到銷售中學教輔那邊去，銷售學習用品的人就不能隨便走到我們銷售高中教輔這邊。銷售文具那邊比較大，還分三個部分：學習文具、體育用品、學習方面的電子產品。為什么不可以隨便串崗呢?其實是這樣的：我們鄉下，顧客不像大城市的市民素質高，經常會有顧客偷東西的。如果我們隨便離開自己的崗位，那么這邊的貨架就沒有人看著，東西就很容易少掉!同樣，“不可以閑談”也類似這個原因，如國際歌理貨員沒事做的時候都在一起閑談，那么就沒人看著貨物了，東西少了又是損失!還有，“不可以把手機帶在身上”，這個規定看似嚴格，其實是有其中的原因的。以前書店的同事們上班互相發短信息，不認真上班，沒人看著貨物。所以，后來經理就規定了：不可以把手機帶在身上!可以把手機帶來上班，但要放在辦公室。對于這個規定，大家還是很理解的，畢竟上班要有上班的樣子的，書店的營收和自己的收入有很大的聯系的。當然，還有很多的規定，比如：上班不可以抽煙、不可以坐下來等等。所有的規定我基本上都能自覺地遵守的。我認為，這些是最基本的，當然要遵守了。

在書店做銷售員，有時還是很忙的。特別是星期六、星期日這兩天是周末買教輔的學生特多，很多的供貨商都在這幾天送貨，然后順便結帳。有時候，一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個人在收貨處是忙不過來的。既要驗貨又要把貨裝走。

于是，他們就需要人來幫忙了。我是剛來的，當然不能呆在一邊看了，為了表現好一點，我都是很主動地跑過去，把各個柜臺的圖書分開，并分別送到各個書架附近，再卸下來。如果是一般的文具倒是沒什么，但有時候有的商家送的是小說、雜志、教輔之類的書籍就很重了。一箱都是好幾打!很重的!我們書店進貨都是幾百箱教輔、幾十小說的，每卸一次都特別累!有時，睡覺到了早上，手膀都疼，還全身沒勁!沒辦法，誰讓我是新來的呢?所以，不管有多累的活，我都會很積極很主動地去幫忙。于是乎，我在同事眼里我是個積極的，在干部面前我也給他們留下了好的映像!一天工作時間也特別長，幾乎要從上午工作到下午而且幾乎每天都是站著，剛到的第一天超累，一天站到晚幾乎整個人都變一雕塑了，晚上回家腳都痛了不行，但是為了第二天的工作，只能用熱水泡一下腳緩減一下疲勞。

下類似打掃一下書店的衛生，抹貨架和書架上的書籍。書籍一段時間不抹后，就會有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產品，感覺上就像這些書籍放了時間長、舊的，自然就不會買了。這樣不但給顧客流下了個壞映像，而且書籍就賣不出去了。誰也不希望我們的東西賣不出去的。其實，抹書架和書籍還有個好處：可以坐下來!這個很好，在書店是不可以坐下的，誰能連續站那么長時間啊?所以，在沒有什么顧客而且沒有貨補時，可以抹書架和書籍。掃一下書店的地，倒一下垃圾，因為有的書籍是有包裝的，可能顧客買后就把包裝扔地上了，所以經常會有很多垃圾。也正是有了以上幾點要領，我在書店表現還是相當好的。在書店里打工我還學到了很多的東西?，F在，我們鎮上的書店越開越多，大家為了吸引更多的顧客，自然價格戰就打起來了。有時候，還能看到有別的書店的員工到我們這里來看價格。我們有時候也被經理安排到別的書店去看價格。對于做“間諜”，我還總結了一個經驗：要裝作是買東西的顧客，而且一定要像!一般書店是不會對真正的顧客有疑心的。最重要的是：不能用筆抄價格!有的書店的員工就在我們這里用筆抄價格!自然，被我們經理請到辦公室喝茶是少不了的。話說回來，商家的惡性競爭對消費者來說是絕對有好處的，但是作為經營者，我們是不愿意看到的!價格低了，利潤自然就少了，我們的工資、獎金可都是與這個利潤有著直接聯系的啊!

總的來說，在書店里打工是絕對有收獲的。自己在學校所干的兼職也是在一個就書店做銷售，在這期間自己也參加過好多銷售方面的培訓和講座，比如像什么主動式銷售，為了將自己所學知識應用到實際中，在書店的工作中我認真學習。同時也學會了一些銷售技巧：接待技巧至關重要，對進門的顧客主動詢問，面帶微笑，對自己所銷售的書籍詳細介紹，真正做到了主動式銷售?！安祛佊^色”，營業員職業的特殊性要求他們具有敏銳的觀察力，善于從消費者的外表神態、言談舉止上揣摩各種消費者的心理，正確判斷消費者的來意和愛好，有針對性的進行接待。

書店社會實踐報告

書店內圖書的搬運和貼磁條是兩項艱巨的任務.將圖書搬運到指定位置，在書店工作中也算一項體力活，來貨少則五六，多則上百，這些都是每個工作人員的任務。

利用假期時間，我決定打份工鍛煉一下自己。經朋友介紹，我來到了書店，成為一名臨時導購員。由于自身對書的喜愛，我覺得這份工作十分適合我。每天在圖書和顧客之間忙碌，其樂融融啊!我負責的是兒童讀物?？吹竭@些種類多樣的圖書，我覺得現在的孩子實在是太幸福了，家長們在孩子很小的時候對他們進行輔導，假期還能讀到課外讀物來增長知識、開拓視野。

初高中時，我常常到書店買書，自認為走遍了許多書店，對書店的工作內容很是了解，導購員無非是幫顧客找書罷了。但當我來到書店見習后，才知道以前的我對導購員的認識是多么膚淺。導購員的工作不單單是為顧客找到理想的書，除此之外，還有許多要做的事情。導購員每天的工作時間為8：00--17：30.在書店工作的這半個月里，我對書店工作的流程有了一定的了解。接貨、入庫，貼磁條，圖書的上架與擺放，導購，這些都是每個導購員日常必做的事情。

下面就讓我來介紹一下書店的工作流程：

一：接貨、入庫。

每天都會有圖書從總店源源不斷的發來，我們的工作便是清點數目、入庫。別以為只是簡單的把書放到指定的位置，這個接貨、入庫可謂是書店工作中最復雜的環節。圖書從需求到入庫有一系列的步驟：需求—報單—接貨—清點—上架—入庫。這些步驟幾乎每天必做。導購員們需要對所缺圖書進行統計，然后出庫時報上單據。這樣第二天，出庫的圖書就會由總店放到分店了。接下來要做的便是清點、核對所需圖書的數量，在所缺位置補上圖書，剩余的圖書入庫以備補架。

二：貼磁條。

將專門的磁條貼在圖書靠后頁碼部分的夾縫里，這是一種安全措施，防止圖書被盜。在圖書售出時，會有收款臺負責將圖書消磁。如果圖書未經消磁就要被帶出書店，門口的掃描儀會自動發出刺耳的“嘀嘀”聲提示。這樣便能保證書店圖書的安全了。

三：上架和擺放。

圖書的上架和擺放也是有講究的。封面向外，相同系列、相同出版社的圖書往往放在一起。像常受推薦的延邊出版社的注音讀物及圖說天下系列的書都會按固定位置擺放。當導購員發現圖書的數量短缺時，就要及時的補架。

四：導購。

導購是書店工作的重要部分。它要求工作人員要熟悉自己所分配的圖書位置，以便當顧客需要時及時快速的找到圖書。同一種課外讀物往往由不同的出版社出版，同樣也適用于不同年齡段的讀者。像三年級以下的兒童通常選擇延邊出版社的注音讀物，年齡略大的中小學生通常選用六角叢書系列?！都偃缃o我三天光明》、《三國演義》等書既有適合小學生的系列又有適合中學生閱讀的，而導購員就需要根據不同年齡段的讀者，給他們找出適合他們讀的書。熟悉架子是導購員做好工作的前提，通常兩天左右，新導購員便能輕松地找出顧客所需的圖書了。

有時書店忙碌起來時。我也要到教輔類幫忙，這樣就要求我們不能單單對自己工作部分熟悉，也要對其他方面有所了解。當有顧客向你打聽其他類圖書時，也要說出大概位置才行，給顧客以滿意的答復。

假期最大的消費人群莫過于中小學生。學校和老師會在假期的開始為學生們推薦課外讀物。而學生家長便會像接到圣旨般，帶著孩子來書店買書。被推薦的課外讀物的確能夠增加學生們的知識，陶冶情操，但如果圖書買到家后，孩子們不愛讀，家長們又沒時間叮囑孩子用心學，那么這些書又同廢紙有何區別呢。假期讀些課外讀物，能對孩子們的身心健康有很大的幫助，但卻不能用統一標準來要求孩子。孩子們可以根據個人喜好選擇讀什么書，不能完全按照硬性規定來要求孩子。在我所負責的課外讀物中，《十萬個為什么》、《中華上下五千年》、《三國演義》等圖書都很受低年級學生的歡迎，圖書中色彩豐富的圖案是吸引孩子們的主要原因。

在書店工作中，我發現了一些小問題。其一，有些舊版的.兒童讀物，由于紙張等原因并不受顧客的青睞，往往許久都賣不出去，新書不斷運進，舊書仍擺在架子上，使得原來狹小的空間變得更加擁擠。如果書店能都將這些不太好賣的讀物低價處理掉，相信還是能夠為新書騰出空間的。這些書不過是紙張略差，早一二年出版的，若低價處理，相信還是能夠吸引消費者的。這樣既使得舊書賣出去，解決圖書大量重疊擺放的問題，又使得書架子看上去更加舒服，方便導購員尋找圖書，何樂而不為呢。其二，有的圖書時常會遇到質量問題，或有損有缺，或其中內容有誤，賣出的圖書就會被退回來，這樣多影響書店的聲譽啊!如果出版社印刷時和排版校對過程中嚴謹對待，相信這樣的事情還是能夠避免的。學生買了缺頁或有錯誤的圖書，勢必會對學習造成影響。所以希望眾多出版社，能夠本著認真負責的原則，嚴把質量關，使讀者、書店、出版商三方的利益都不受到損害。

在這次實習中，我學到了許多。

一：作為書店的工作人員，要有責任心。

通過實習我了解到，導購員的工作不是那么簡單，當顧客有需求時要認真耐心的講解。顧客不像導購員，對書店的每個地方都熟悉，對書的類別不了解，所以要求書店的工作人員為顧客排憂解難，為他們找到滿足需求的圖書。

二：在以后的工作中，應該踏實肯干。

書店內圖書的搬運和貼磁條是兩項"艱巨"的任務.將圖書搬運到指定位置，在書店工作中也算一項體力活，來貨少則五六，多則上百，這些都是每個工作人員的任務。而貼磁條更是要求工作人員細心認真，其實這些工作都不是很累，只不過算是松松筋骨罷了。導購員每天要在書店里站八到九個小時，難免有些枯燥，而搬運和貼磁的工作無疑為導購員增添了許多樂趣。

三：學會謙虛求教于人。

剛到書店工作時，見到種類繁多、名稱各異的圖書，我很是犯難。要將如此多的書名和位置都記下來真要下很大的功夫。當我見到書店的賈姐和唐姨能夠熟練地找到顧客所需的圖書，連折數都記得十分清楚，心中不由地暗生敬意?？磥碜约哼€要多向她們請教才行。經過賈姐和唐姨的指點，我很快的適應了新的工作，并將圖書的類別和位置記個大概。真是各行業都有精英，要想更好的適應新的工作，就要虛心的求教。由熟悉工作的老導購員對新導購員進行指點，方能是新人更快地適應工作，使新人盡快地投入到緊張忙碌的工作中。

書店工作的日子里，使我清楚的認識到，凡事只有親身經歷，才能更好的掌握它。我們參加社會實踐，能夠在實踐中不斷地鍛煉自己，積累工作經驗，所以要求我們每次社會實踐都認真的對待，為以后更好的在社會上工作奠定基礎。

書店社會實踐報告

昨天結束了我在新華書店的實習，3個禮拜的書店工作下來，就一字~累！上早晚班吧得早睡早起，早上到書店還得參加勞動，不是說我不想去勞動，但每天都在昏昏沉沉的精神狀態下做事會很沒效率的；要是碰上下午班有時可能會更慘，從11點半到6點得站6個半小時，而且還得持續一禮拜，可憐我的腿都快站得沒知覺了。聽一位書店的大姐說，我這還算好，有些人幾年這樣下來已經面無表情了，所以在書店里工作要多想辦法把無聊變成有聊~馬上暗自慶幸自己只要在這里待上個幾禮拜，要不然我也肯定會成植物人了。

當然這次在書店實習也有許多不錯的地方，比如有空可以翻翻自己喜歡的書，看看最新的cd專輯資料，有時還能試聽上一會兒。當然最重要的是那里的人好啊，大哥大姐的甚至還有一個比我還小半歲的小妹對我都挺照顧和幫忙了，彼此之間都聊得來，偶爾還說上些書店里的趣事和笑話。在這個過程中我發現那些年紀比我大十幾二十的人的思維觀念和對新事物的了解令我吃驚，這或許和他們在書店里工作要經常接觸新鮮事物有關吧，所以和書店里的人聊天絕對會有說不完的話題~另外要說實習學到點什么的話，應該不是很多，主要就是一些圖書營銷方面的東西和對統計資料的分析，不過這些對寫報告還都十分管用。

昨天在和我這些可愛的人告別的時候，大家都說了許多的客套話，但是“謝謝”一詞絕對是他們的肺腑之言啊，原因嘛不是我干得有多出色，幫了他們的忙，而是因為我的到來讓他們輪流享受了一次7天長假。因為本來書店里在夏天是由旅游假的，但我來之前書店里正好缺人，這假對他們來說本來是沒希望了，可我一來好了，這假期又有了。不過我也同樣沾光的，吃了不少他們旅游完帶來的大堆東西~呵呵，這就叫雙贏吧~在我走的之前，書店的經理給我了一些實習報酬，本來打算像去年實習的時候那樣把錢捐回去的，但這書店實在沒有能讓我捐錢的地方，加上經理一定讓我收下，畢竟在書店里實習還是很辛苦的，最后想了想，我就把這些計劃外收入全部拿走了。

書店社會實踐報告

作為21世紀的大學生，除了認真學習書本知識，還需要不斷的參加社會實踐，這樣一個參加社會實踐的學習方式就是最好的學習方式。我作為一名大三的學生，抱著貼近社會，融入社會，服務社會的愿望，在寒假我開始了我的假期社會實踐。希望在進入社會之前，積累多點社會經驗，提早與社會來個零距離接觸，學習如何與人溝通，如何與人交流，如何與人合作等等。在我參加實踐的這個期間所做雖無大事，但從點滴做起，所獲亦非淺。這次實踐活動為期一個月，每天早上八點開始到十二點，下午兩點到七點。在這一個月的時間里我對書店的工作和流程有了一定的認識。

一、實踐目的對于一個大學生而言，敢于接受挑戰是一種基本的素質。我為了親身體驗社會生活讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性，想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。對于實踐，很多人都覺得這是一個艱辛的過程，但我覺得我們不能被這點苦難所嚇倒。而且對于當代大學生來說，應當培養自己吃苦耐勞的精神，應該刻苦學習專業知識，不斷提高綜合素質和運用知識的技能。從大學生活開始到走進社會的大圈子中，就只有短短的幾年時間，誰不想在將來的社會中能有自己的一席之地呢？所以我認為大學生必須投身校園內外的各類實踐活動，對鍛煉自己的品質，提高自己的能力都有所幫助。不能否認有過打工經歷這樣一個社會實踐活動的同學，看起來要比其它同學更成熟、社會適應力更強。這也是我們要參加社會實踐的一個原因。自從走進了大學，就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經驗者優先”，可還在校園里面的我們社會經驗又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛煉提高自己的能力，以便在以后畢業后能真正真正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題。我們有必要參加各種社會實踐活動。

2015年1月16日到2月16日。

三、

實踐地點。

陸良格致書店。

四、實踐內容。

未去書店之前就我對這份工作滿懷期待。之前去書店都是以顧客的份，但這次角色要作徹底地轉變。一月十五日下午一點，我開始到了書店。到了書店之后，店長對我進行三個工作日的培訓，在這三天的時間里，每天都有不同的培訓內容。店長向我簡單的介紹了書店實習時的一些任務，并著重強調了對圖書的記憶和相關賣點的掌握。望著那一排排、一架架的圖書，想著要一個個地去記憶還真的有些畏懼，不過在之后日子里的導購過程中，我才體會到了這樣要求的必要和深意。圖書的導購是重中之重，在之后的學習的過程中，對圖書的掌握也成為了我學習的重點。下面是店內工作的大概流程與主要工作內容：

1.圖書的接貨與入庫。

導購是店員工作中很重要的一部分。之前對圖書品種等的學習效果如何都在導購的過程中集中體現了出來。同時，在這個過程中，店員將直接面對顧客，店員的一言一行都將代表書店，所以我也學到了怎樣以店員的形象面對顧客。在導購的過程中，有些顧客會有很多問題，他們希望能從店員這里了解到對于他們（或他們的子女）來說，選擇什么樣的圖書更好、更適合等等。剛開始導購的時候我很不自信，顧客的期待越大，責任越大，感到的壓力也越大。隨著導購次數的增多，以及對圖書產品等的進一步了解，漸漸的自然起來，并投入了進去，而且學會了從顧客的角度出發。并且能很快速的找到顧客想要的書，對于他們的要求能給出自己的一些意見，但你的意見得到顧客認可的時候，這也是你的一種成長。在我的實踐生活中，我也明白了許多，在工作時我們必須要具備七心：耐心、細心、恒心、盡心、關心、靜心、責任心，也要具備認真、微笑、誠實、守信、大方、開朗等重要因素。在工作的過程中差錯是不可避免的，責備也是不可避免的，只有認真做好自己的事，盡自己最大的努力去完成該完成的事，那就會有一種無形的收獲。有時候受到責備，心中會感慨萬千，但這也會給我上了人生中寶貴的一課。它讓我明白到當你聽取他人的意見時或者面對顧客的時候一定要心平氣和，面帶微笑只有這樣才能表示你在誠心聽他說話。我也從工作中學習到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價值。人往往是很執著的，可是如果你只問耕耘不問收獲，那么你一定會交得到很多朋友。不論做是事情，都必須有主動性和積極性，對成功要有信心，要學會和周圍的人溝通思想、仔細觀察顧客的選擇等，一方便你能給顧客一些合理的建議。實踐的日子中，有喜有憂，有歡樂，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過這種感覺，但總的來說，這次的打工生活是我人生中邁向社會的重要一步，是值得回憶的。我所學到的生活的道理是我在學校里無法體會的，這也算是我的一份財富吧?，F今，在人才市場上大學生已不是什么“搶手貨”，而在每個用人單位的招聘條件中，幾乎都要求有工作經驗。所以，大學生不僅僅要有理論知識，工作經驗的積累對將來找工作也同樣重要。事情很簡單，同等學歷去應聘一份工作，公司當然更看重個人的相關工作經驗。就業環境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈，面對憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學生選擇了假期打工。假期雖然只有短短的1個月，但是在這段時間里，我們卻可以體會一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質，同時積累一些社會經驗和工作經驗。這些經驗是一個大學生所擁有的“無形資產”，真正到了關鍵時刻，它們的作用就會顯現出來。

大學生必須在社會實踐中不斷地培養自己的獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力，要真正學會獨立的出世能力。通過不斷的參加實踐性活動鞏固自己所學的書本理論知識，會懂得如何利用好書本知識，發揮自己的真正才能，增加自己的學習實踐技巧?，F今，知識要轉化成真正的能力就必須依靠實踐的經驗和鍛煉，讓自己得到真正的體會。面對日益嚴峻的就業形勢和日新月異的社會，我覺得現今的大學生應該轉變思想觀念，不要簡單地把假期打工作為掙錢或者是積累社會經驗的手段，更重要的是借機培養自己的創業和社會實踐能力。作為一名合格的大學生，只要是自己所能承受的，就應該把握所有的機會，正確衡量自己，充分發揮所長，以便進入社會后可以盡快走上軌道。在這次假期的工作中，我懂得了理論與實踐相結合的重要性，獲益良多，這對我今后的生活和學習都有很大程度上的啟發。這次的打工是一個開始，也是一個起點，相信這個起點將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟。