<menuitem id="an1j4"></menuitem> 銀行的安全性和穩定性是其最重要的特點之一，保障儲戶的資金安全是銀行的首要任務。希望以下銀行業人士的經驗分享和心得體會能夠促進您個人成長和發展。
尊敬的各位領導：
非常感謝各位能在百忙之中抽出寶貴的時間來聽我的述職報告，同時也很榮幸地能夠成為xx銀行xx分行的一員。今年是我人生的轉折點，也是我人生的一個新起點。我入職的這段時間里，在領導和同事的幫助下，我對各項工作都有了一定了解，同時也深刻的體會到我們公司以“誠信第一、服務至上”為核心的企業文化理念。
來到xx銀行xx分行后，我主要負責柜臺的工作，同時也在積極的學習柜員方面的知識。在參見工作這一段時間，讓我了解到對于一個銀行員工的重要性。所以這一段時間來，我就在努力的執行和努力學習。下面，我就我入職以來的具體工作情況報告如下：
在進入xx銀行之前盡管我已經熟悉了銀行柜員的工作性質和流程，但作為一名剛入職的新人來說主要還是以學習為主。所以我首先的工作就是加強技能訓練，熟悉整個柜員的詳細流程，在遇到不明白的地方時，我就積極的向周圍的領導和同事請教，向他們學習具體操作方法。
在工作中我對每一個人都以禮相待，保持著熱情的微笑，耐心地接待顧客，對遇到的問題自己不能解決的，我向領導同事請教后，積極給予解決。遇到比較刁鉆的客戶時，我都耐心地和他們溝通，避免和他們產生矛盾，影響公司形象。
我對領導的安排是完全的服從，并不折不扣的執行。以堅持到“最后一分鐘”的心態去工作，一如既往地做好每天的職責，對于自己不會的工作我也主動的去承擔，爭取能夠更多的為領導和同事分擔工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。
在這段時間的工作中，我也清醒的認識到自己的不足之處，主要表現在：
1、工作時間短，工作經驗不足，沒有建立有效的工作方法;。
2、自己的理論水平和經驗還趕不上工作的要求，亟待提高;。
3、理論聯系實際不夠，不能及時將在學校學到的專業知識和實踐工作進行有效的結合，需要更多的磨練和實踐。
雖然我在工作中還存在很多的不足之處，但我自己決心認真的提高業務技能和工作水平，為公司做強做大，貢獻自己應該貢獻的力量。所以今后我將努力做到以下幾點：
3、提高自己的履崗能力，堅決的在最短的時間內單獨完全勝任自己崗位的所有工作，并且努力的要把自己培養成為一個業務全面的合格員工。
雖然我工作時間僅僅兩個多月，存在很多的不足之處，但我時刻以嚴格的標準來要求自己，以領導和同事為榜樣去提醒自己，爭取能在xx銀行這個大舞臺上展示自己，為xx分行的輝煌奉獻自己的一份力量。
以上就是我工作這段時間來的述職報告，如有不足之處還請各位領導多多批評指正，在此，祝各位領導身體健康，工作順利，天天開心，事事順心!
各位領導，同志：
大家好
9月，我滿懷著對金融事業的向往與追求走進了紅旗嶺分理處，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。時光飛逝，來紅旗嶺分理處已經25個年頭了，我始終保持著良好工作狀態，以一名合格銀行員工的標準嚴格要求自己，立足本職工作，刻苦鉆研業務技能，使自己能在平凡的'崗位默默奉獻著，為我們的銀行事業發一份光，貢獻一份熱。忙忙碌碌的即將過去，回顧一年來的所有工作令人欣慰，在支行分理處各級領導的帶領下和同事們的幫助下，我圓滿順利地完成了本年的各項工作任務，現就一年來的工作情況向各位領導和同事們匯報如下：
一、加強業務知識學習。特別是學習《員工違規處理辦法》和《員工守則》等。增加自身業務素質，不斷提高工作效率和質量。
二、做到優質服務，提高窗口服務質量，我知道我所在的崗位是一線服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象，因此，我時刻提醒我自己在工作中一定要認真細心，嚴格按規章制度進行操作，同時盡最大努力去幫助客戶耐心解答客戶在輸業務過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。
三、大力宣傳新業務品種，積極營銷中間業務，全面完成分理處下達的各項業務指標，營銷正德保險32萬元，太平洋保險3。4萬元，辦理網銀開戶85戶，借記卡開戶388戶，為本行創造了中間業務收入。
四、增加安全意識，及時杜絕安全隱患，做到全年安全無事故，業務要發展，安全是基礎，工作中能夠堅持及時上下班，進出門能做到即開即鎖隨手關門，堅持做到一日三碰庫，杜絕自辦業務，及時避免業務操作風險?；仡?，展望，在新的一年里我會加緊學習，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。
述職人：
xx月xx日
尊敬的領導：
今年工作對我來說是重要的分水嶺。每天重復著緊張繁瑣的業務。xx銀行的工作像是個緊箍咒，牢牢緊拴著我們一舉一動。人是被逼出來的，一點不假，再奇葩的壞小子也會接收良性改造。業務越辦越熟練，技能越練越迅速，服務越做越規范，在同事們的盡心幫助下未出差錯，日均業務量也保持。以下是我的述職報告。
由于自己服務的松懈，連續幾月的監控檢查扣分給支行造成了不好的影響，深表愧疚。這個階段由心態出現了較大變化導致：高橋商圈營銷活動的開展，為我的首次客戶經理競聘摩拳擦掌。全心全力的準備，占盡天時地利人和，都認為志在必得，卻反被聰明誤，最終事與愿違。感謝在我最低谷時候，鼓勵批評教育我的良師益友，認清環境認清自己。我沒有放棄，調整心態，振作精神，戒驕戒躁，重新回到起點。
分行業務更新快，體系流程越來越成熟，要求更加嚴格，操作越來越規范。從無系統到有系統，從紙質到掃描，從額度松到額度緊等等，對客戶經理的綜合素質有了更高要求，我將接受更大的挑戰。
半路出家的我由于業務生疏，四處碰壁，摔了不少大小跟頭，吸取了很多經驗和教訓。為了不拖后腿，趕上進度，經常加班加點，對支行安排的.任務嚴格要求自己按質按量完成。非常感謝行長們的精心照顧和耐心栽培，現在的我一些業務基本可以獨擋一面。由衷感謝同事們對我工作的全力協助和鼎力幫扶，是你們讓我的工作更加效率更加完美更加開心。往后還需要大家一如既往的支持厚愛，我的成長離不開你們。
現在的我離優秀的要求還有較大差距，有很多業務沒有接觸或沒有掌握。明年需更全面的熟悉業務，更努力的做出業績。雖如今人艱不拆，但我堅信這是一個能夠提升自我實現理想的平臺，繼續保持正能量，決不放棄治療，明年一定碩果滿載!
各位領導，各位同事：
大家晚上好!
我叫__，現任__所所長。過去的20__年中，在行黨組和行領導的精心培育和教導之下，在部門領導的直接指導下，同志們的關心幫助下，我通過自己的不斷努力，無論是在思想上、學習上還是工作上，都取得長足的發展和巨大的收獲。
20__年是__所網點轉型的第一年，也是完成各項任務指標最為艱巨及關鍵的一年。
一、服務手段大膽創新，全面提升我所窗口形象，爭創本地區一流零售銀行。
網點轉型后，無論是在軟件硬件及人員素質方面，都發生質的飛躍。這在本地區金融機構中是的。我們一定要牢牢抓住這一有利契機，在優質文明服務工作上做文章，要求我所員工始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。我們將相繼推出了延時營業，上門服務，大堂致勝，業務創新等一系列其他金融機構所不具備的服務舉措，在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，讓老客戶賓至如歸，給新客戶留下了良好的印象，最終贏得客戶，打造本地區一流零售銀行。
二、大力拓展存款業務，以此帶動各項業務的快速發展，各項指標全面開花。
存款是立行之本，沒有存款，一切都是空談。隨著金融風暴影響的波及，南臺箱包市場十分不景氣。盡管南臺所20__年新增存款4000多萬，但我們有決心一切從零開始，穩住老客戶，留住每一位新客戶，每一筆款子，都要靠大家齊心合力從外攬進來，畢竟南臺所周邊已經有好幾家經營已久的其它商業銀行，市場占額十分有限。要想克服南臺所以往知名度不高、柜員偏少、客源有限的缺陷，在這樣的處境下求生存、求發展，就必須采取緊逼戰略，超常規的干。在工作中，我們要克服種種預想不到的困難，搶抓有利時機，積極協調多方關系，牢固樹立“存款興建行”的思想和陣地意識，在增加存款的同時，使各項指標全面均衡的發展。
三、從嚴管理，切實規范和強化我所內部管理機制，保證全年安全保衛無事故。
管理是金融業的生命，嚴格有效的內部管理，是金融業安全高效穩健運行的前提和基礎，是防范和化解金融風險、防止和杜絕案件發生的重要手段和有效途徑。在大力發展業務的同時，我們更要加強內部管理工作，按照市分行的要求，細化安全保衛責任制，分別制定了主任、綜合、柜員、大堂經理等崗位職責，使員工執行制度起來不折不扣。堅持每日晨會制度，每月一次預案演練，每季一次員工行為分析，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想，增強了員工的法制意識、風險意識及責任意識，形成了以機制強化內控，以制度嚴格管理的內部管理模式，保證全年安全保衛無事故。
在今后的工作中，我將盡心盡責做好本職工作，為保持南臺所業務穩健發展的勢頭，積極帶領全所員工解放思想，大膽實施創新經營，全身心投入到我行的“一季度旺季營銷活動”中去，爭取繼專柜、西柳后進入全省20名之內的強所。勤奮務實，為建行事業發展盡責盡職。努力把自己培養成一個愛行敬業、素質高、適應性強、有獨立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復合型人才?！叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對建行的激-情和熱情，為我熱愛的建行事業繼續奉獻我的熱血。
____年，我支行各項業務發展態勢良好，各項指標較年初均有大幅增長，到達了歷史水平，較好地完成了市分行下達的各項主要任務：
截止__月末，我支行各項存款時點余額_____萬元，較年初增加_____萬元，完成市分行全年任務_____萬元的___.__%，其中：儲蓄存款時點余額_____萬元，較年初增加____萬元，完成市分行全年任務____萬元的___.__%;對公存款時點余額_____萬元，較年初增加_____萬元，完成市分行下達任務____萬元的___.__%。各項存款日均余額_____萬元，較年初增加_____萬元，完成市分行全年任務_____萬元的___.__%，其中：儲蓄存款日均余額_____萬元，較年初增加____萬元，完成市分行全年任務____萬元的___.__%;對公存款日均余額_____萬元，較年初增加_____萬元，完成市分行下達任務_____萬元的___.__%。
各項貸款余額為_____萬元，較年初增加-____萬元，其中：流動資金貸款_____萬元，較年初增加-_____萬元;中長期項目貸款_____萬元，比年初增加_____萬元(系統內聯合貸款增加_____萬元;行外銀團貸款增加_____萬元)。
實現中間業務收入___萬元，較同期__萬元增加___萬元，增幅___%，中間業務收入在全部收入中的占比到達__%，人均中間業務收入到達近__萬元。
____年，我支行各項收入到達____._萬元，其中：實現利息收入____萬元，較同期增加____萬元，增長了__._%;票據直貼額_____萬元，貼現利息收入___萬元，較去年同期___萬元增加___萬元，增長___%。各項支出到達____._萬元。收入與支出相抵，全行實現撥備前利潤____萬元，較同期增加了____萬元，增長了___%。
二、主要業務工作開展狀況。
今年以來，我支行按照市分行的工作部署，一方面，抓住傳統業務不放松、以重點業務工作為突破口，先后展開了委托貸款、流動資金貸款投放、“____”項目行內銀團貸款、“__”項目行際銀團貸款、短期融資券、銀行承兌匯票簽發、票據貼現及中間業務、新業務等一系列重點工作;另一方面，狠抓全員教育學習，不斷加強隊伍建設，強化內控管理，深入開展案件防范，各項業務工作齊頭并進，全行經營管理呈現出跨越式、超常規的發展態勢：
(一)牢牢把握創新思路、大力發展新型業務。
____年以來，我支行立足于未來發展的定位和目標，結合自身實際，緊緊圍繞“以客戶為中心、以市場為導向”的經營理念，對內豐富業務品類、完善服務機制，對外以品牌形象贏得客戶，深入開展關聯營銷、捆綁營銷、換位營銷，用心根據客戶的實際狀況，向其帶給立體化、深層次、一站式的綜合金融服務，滿足客戶日益豐富、多元化的金融業務服務需求。在用心鞏固儲蓄存款、對公存款、流動資金貸款等傳統業務的基礎上，重點開拓新型業務市場空間，大力發展了委托貸款、銀團貸款、短期融資債券、銀行承兌匯票、票據貼現、網上銀行、電子賬戶卡、現金管理服務、融資顧問等新型業務和服務，有效的推進了核心競爭力的提高、經營效益的不斷增長，經營思路和經營模式的有效轉變：
一是成功辦理了全市首筆委托貸款業務。在去年__月、__月為企業順利開展委貸收款的基礎上，今年年初，我支行及時組織人員研究了有關金融法律、法規，經過反復論證，根據企業需要為其制定了《__集團職工集資辦理委托貸款業務實施方案》。同時，在上級行的大力支持下，用心與省、市分行相關業務部門加強溝通，為企業出謀劃策，與企業領導持續密切聯系，最終為企業成功辦理了全市首筆_____萬元的委托貸款業務，贏得了企業的信任與支持。該項業務的成功辦理，三年內每年可為我行帶來__萬元的中間業務收入。
二是成功辦理了全省金融界首筆跨行銀團貸款業務。今年以來，我支行集中人力和精力，投入到__集團__化工發展有限公司“年產__萬噸__項目”銀團貸款和__集團短期融資債券兩項重點業務工作中。為了促成我省銀行界首筆跨行銀團貸款業務的成功辦理，行領導多次親赴總行、省分行，和審批、評估、公司業務、信貸管理等部門進行聯系溝通、研究討論業務的相關狀況和細節，并用心主動地和企業及各參貸行持續密切聯系，就工作中遇到的狀況、問題及時與相關部門進行溝通，如實反饋動態信息。同時努力做好審批資料收集、協議初稿編制等一系列基礎性工作，以及為了確保該業務提款工作的順利進行，在總行領導的大力協調下，先后與北京分行和河南省分行取得聯系，現場學習業務操作流程，并結合業務實際，制定了適合的銀團貸款操作流程和貸后管理實施細則。_月__日，該項目銀團貸款簽約儀式在太原正式舉行;_月__日銀團貸款第一次_____萬元提款工作順利完成，我支行順利實現銀團貸款安排收入___萬元，也實現了支行投行業務“零”的突破。
三是成功辦理全市首筆企業短期融資債券業務。在銀團貸款業務緊張進行的同時，由我支行具體營銷的__集團_億元短期融資券業務也抓緊進行。我支行克服了工作任務多、從業人員少的困難，合理安排時間，加班加點地進行該業務的申報、審查和資料準備工作，使該業務先后順利透過工總行和人總行的審批并于__月_日成功發行首期_._億元，給我行帶來___萬元的承銷收入，有力地促進全年經營效益的大幅提高。
四是成功辦理付款保函業務，票據業務創下歷史新高。在對__集團業務整體營銷過程中，我支行了解到__項目存在暫時的資金缺口，立即感到了營銷機遇的存在。于是，我支行立即為企業制定了票據融資和擔保業務實施方案，根據__集團與__公司簽定的__代銷協議和__項目工程進度，向__集團分兩次營銷總額_._億元的銀行承兌匯票，實現中間業務收入___萬元，并在票據簽發后立即對票據理解單位__公司展開票據貼現營銷工作，使其中_.__億元銀行承兌匯票在我行辦理了貼現，支行實現貼現利息收入___萬元;同時，把握企業定購運貨槽車的時機，向__公司營銷全額保證金設備付款保函____萬元，實現中間業務收入_萬余元，實現了風險控制與收益的有機結合。
(二)不斷鞏固傳統業務，持續擴大經營效益。
重點抓好各種新興業務的同時，我支行也不放松儲蓄存款、對公存款、流動資金貸款等傳統業務的發展：
_月初，我支行用心把握市場機遇，透過和企業有關領導、部門的及時聯系及向企業的用心營銷，成功地為__集團新增流動資金貸款_億元，為支行圓滿實現“首季開門紅”奠定了堅實的基礎。
在兩項存款工作中，針對儲蓄存款的發展，高度重視，及早安排，年初即召開了專門會議，對儲蓄存款業務的發展進行專題研究分析，并出臺了考核方案，將穩存、增存目標量化分解到各科室各部門，掛鉤員工績效工資，明確了獎勵辦法，從而提高了全行上下齊抓共管儲蓄存款的意識和職責心，也充分調動了全行員工主動用心地開展營銷活動的用心性，在全行構成了一種推動儲蓄存款穩步增長的良好氛圍。同時，用心加強服務和營銷工作。充分利用“兩節”有利時機，強化柜面服務，加強營業廳安保工作，為客戶營造歡慶、祥和、溫馨的業務辦理環境，吸引客戶;抽調業務骨干組織幾個營銷小組，深入各企業單位和優質個人客戶，宣傳我行結算和產品優勢，爭存攬儲;充分捕捉市場信息，開展營銷攬存活動。春節前后，我支行透過用心主動與企業單位客戶取得聯系、協商洽談，實現了各單位各種獎金的上傳代發或開具定活兩便存單，穩定增存___余萬元;用心透過對我行各類新業務、新產品如靈通卡、個人匯款直通車等的有效營銷，鞏固了老客戶，增加了新客戶，穩定并帶動了儲蓄存款的增長。
針對公司存款同業競爭日益激烈的形勢，設立了對公存款專管員崗位，扎緊口袋嚴防流失;制定完善了大額走款備案制度，加強與企業客戶的聯系，提高業務透明度，嚴防他行挖轉;提高工作靈活性。透過與有關企業單位領導和財務人員進行充分協商，進行“合理結算”，減少不必要的經營支出，增加我行存款余額;大力開展貸款營銷，以貸引存等。透過這些措施的進行，對公存款工作走上規范化發展軌道，實現了穩定的增長。
(三)健全產品營銷機制，完善營銷組織體系。
為推動各項業務的快速發展，經營效益的穩步提高，今年以來，我支行把建立市場營銷新體系、健全市場營銷新機制做為重要工作來抓，取得了顯著的成效。
第一是分層次、全方位的立體營銷體系初步建成。根據支行業務實際，將客戶分為優質類、發展類、一般類三大類，指定營銷職責人，設計營銷方案和營銷辦法。針對不同層級的客戶，由支行行長、分管行長、科室負責人和專業負責人等按照不同的營銷辦法分別負責營銷，各專業員工分組開展相關業務的營銷，從而把全行上下緊密結合起來，構成了主次分層、重輕結合的營銷體系和堅強有力的營銷力量，為實現良好的營銷成效帶給了可靠的保障。
第二是根據業務發展的不同階段，抽調各專業業務骨干組成專項營銷團隊，并按業務種類的不同分成營銷小組，根據業務需要和產品種類向不同的客戶有計劃、有針對性地開展市場營銷，如分成票據營銷組，基金、保險營銷組，電子銀行、銀行卡營銷組等等。
第三是有目的地把社交潛力強、人際關系廣、營銷水平高的員工充實到營銷隊伍中，負責具體業務產品的營銷推廣，做到人盡其才、術有專攻，收到了良好的效果，如在支行開展的代理基金和保險業務營銷活動中，支行兩名員工充分發揮各自懂業務、善交際、擁有豐富個人客戶資源等特點，用心開展營銷活動，贏得客戶信任，取得了優異的營銷業績。
第四是由分管行長帶領部門科股長在一線面向客戶直接進行業務宣傳和營銷工作，為高端個人客戶現場制定產品組合營銷方案，并建立了重點客戶檔案，在業務營銷后指定專人進行跟蹤服務。對轄內個人客戶信息數據和資料進行整理，篩選出與我行業務往來較為密切、有較多閑置資金并有較強理財需要的優質客戶群，主動上門向客戶進行宣傳、推介和營銷。對重點客戶推出營銷優惠政策。例如：對超多購買、持有我行代理基金、代理保險，堅持經常使用我行電子銀行等業務產品的優質個人客戶，在購買國債及辦理其他業務時給予優先權，在柜臺辦理業務時有專人接待等，穩定了我行的優質客戶資源。
第五是完善考核辦法，建立公平的營銷獎勵機制，明確“誰營銷誰受益，誰多勞誰多得”的薪酬分配原則，有效地激勵全員參與營銷，充分發揮了全行員工的主觀能動性和用心性，從而激發了大家的營銷熱情，在全行不斷掀起各種業務產品的營銷熱潮，收到顯著成效。
(四)以服務促營銷，新業務迅速發展。
用心適應形勢需要，深入推動經營和業務結構的優化升級，對各項新業務高度重視，制定了各種具體的服務和營銷措施，收到了顯著的成效。
_、根據企業降低經營成本，靈活經營手段和創新經營模式的需要，針對企業單位客戶用心推介營銷公司理財業務和產品。針對中青年個人金融客戶群的金融業務產品消費需求的時尚性特點，結合轄區居民電腦網絡普及率較高和購物消費潛力強的實際狀況，用心發展營銷網上銀行、銀行卡和理財金帳戶等業務產品，同時，用心加強和做好業務辦理前的宣傳講解和演示工作，業務辦理后客戶使用過程中的“售后服務”工作，使個人客戶對相關業務產品的認同感、理解度有效增強提高;針對當前個人投資渠道狹窄、轄內金融市場上個人理財產品有限而廣大中老年客戶對閑余資金保值增增的理財需求，我支行新業務專業用心營銷代理基金、代理保險等代理業務，將代理產品的低或零風險、收益率高于普通定期存款等特點廣泛宣傳推介給客戶，滿足了客戶了需求心理，得到了客戶的廣泛認同;同時，組織營銷人員深入廣泛地開展柜面營銷、關聯營銷、捆綁營銷、上門營銷、電話營銷等各種靈活的營銷活動，從而使代理基金、代理保險業務實現了可喜發展。
截止__月末，我支行新業務工作實現個人網上銀行___戶，完成全年任務___戶的___%，企業網上銀行__戶，完成全年任務_戶的___%，個人網上銀行證書客戶__戶，完成全年任務__戶的__.__%，個人電話銀行___戶，完成全年任務___戶的___%，手機銀行__戶，完成全年任務__戶的___._%;代理銷售基金、穩得利等理財產品____余萬元，代理保險業務___._萬元，靈通卡發卡量新增____張，牡丹信用卡發卡量新增___張，牡丹白金卡新增_張，電子帳戶卡新增__余張等，各項任務指標呈現出可喜的發展勢頭和局面。
(五)開展百日競賽，推動經營升級。
為了迎接我行股改上市，省分行從_月__日開始在全行范圍內深入開展“迎上市、促發展”百日勞動競賽活動?；顒舆^程中，我支行高度重視，認真深入動員、加強組織領導、制定活動方案、出臺激勵措施，使百日勞動競賽活動得到了扎實有效的開展并取得了可喜的成績。透過活動的開展，也使支行的經營格局和業務結構得到了進一步升級優化：
_、為深入貫徹落實全市“迎上市、促發展”百日勞動競賽動員大會的精神，支行成立了活動領導組，制定了勞動競賽方案和考核辦法，然后根據我行實際狀況，在全行干部員工中進行了兩次深入再動員，以充分調動全行員工的工作用心性，使全行干部員工增強了信心、明確了目標、掌握了方法、為營銷工作和競賽活動的更好開展夯實了基礎。
_、高度重視__煤化工集團有限公司等重點客戶的資金歸行工作，不斷加大公司存款業務工作力度，強化工作措施，透過各種靈活有效的方法，確保重點客戶資金歸行率持續高位增長。_月份，我行在長期跟蹤__集團子公司股權轉讓進展狀況后，及時開展工作，使股權轉讓資金_.__億元順利歸行;__集團九億元短期融資債券第一期五億元成功發行后，我們組織專人對該筆資金的入帳和歸行進行跟蹤監測、嚴格管理，使對公存款工作局面得到顯著增長。同時，我們還嚴格按照銀團貸款協議規定，抓好__集團__公司的資金的管理和監督，額度地確保對公存款不流失，促進了對公存款業務的發展。
_、在上半年票據業務發展迅猛的基礎上，繼續持續清醒頭腦，對該業務持續高度重視，并按照上級行要求就其下一步的發展召開專門會議予以研究分析和安排部署，制定了工作方案和考核辦法，組織業務骨干組成營銷小組，抓住該業務發展的有利市場和時間機遇，努力多攬票、多完成，為全行效益的增長做出我們的貢獻?；顒悠陂g，我支行完成票據直貼額____余萬元，實現貼現利息收入__萬元，順利完成“迎上市、促發展”百日勞動競賽任務。
_、按照“超雙千”活動要求，透過制定營銷方案、組織銀行卡專管員為全行員工講解牡丹卡系列產品知識和營銷方法，提高了員工營銷的潛力、成立專門的銀行卡營銷小組等措施的落實，掀起牡丹卡營銷熱潮，使牡丹卡業務得到了長足發展，固定客戶群體迅速壯大。
_、做好中間業務工作，按時完成市分行下達的任務。_月末，我行抓住機遇，成功向__集團營銷銀行承兌匯票____萬元，收取中間業務收入__萬元，同時使____萬元對公存款得以繼續留存。密切關注企業動態，加強信息交流，將__集團短期融資債券業務的發行作為工作的重中之重，全力配合省、市分行作好短期融資券的發行工作，順利于__月_日成功發行第一期_億元短券，收取中間業務收入___萬元。
_、提高思想認識，把發展個人全額質押貸款業務做為新的效益增長點來抓，以個人全額質押貸款業務的突破和壯大，作為支行業務結構優化、效益持續增長、市場空間拓展、經營發展壯大的新的有效途徑。在本次“迎上市、促發展”百日勞動競賽活動中，我支行累計辦理個人質押貸款___余萬元，日均余額到達__萬元，完成市分行下達競賽任務__萬元的___%。
(六)加強隊伍建設，夯實發展基礎。
建設一支思想政治素質高、業務工作潛力強、能夠不斷適應改革發展形勢的干部員工隊伍，是支行在股改上市后實現可持續發展的關鍵所在。今年以來，我支行以繼續推進“持續共產黨員先進性教育”為契機，堅持在全行員工深入開展各種思想政治教育、職業道德教育和形勢教育和“榮辱觀”教育。上半年，根據上級行黨委的統一安排部署，我支行黨支部在全行深入開展了“破除雇傭思想、增強團隊精神”和“建設創新型銀行，打造國際一流商業銀行”兩個主題教育活動和“知榮辱，樹新風”職業道德教育活動?；顒又?，支行支部班子各成員帶頭學習、主動理解教育，做學習筆記和撰寫心得體會文章，引導、督促全行黨員干部用心主動地搞好學習教育，不斷提高思想政治素質，增強黨性黨紀黨風觀念，在此基礎上調整了支部各黨小組組長、選拔優秀黨員擔任重要崗位，負責窗口科室，讓他們發揮帶頭帶動作用，為全行經營業務工作的發展進步起到了用心的影響。
在慶祝建黨__周年系列黨建活動中，我支行的全體黨員干部在黨支部班子的組織帶領下，重新認真學習黨章、回顧黨的光輝歷史，展望國家和人民以及我行事業在黨的正確領導下的燦爛前景，倍受鼓舞、以極大的熱忱用心投身到慶“七一”歌詠比賽和各自所負責的業務工作當中，使全行上下各項工作呈現出一片熱情飽滿、斗志昂揚的可喜局面。在參加上級行黨委統一安排的慶“七一”歌詠比賽活動過程中，黨員干部們用心帶頭參加排練活動，服從指揮、遵守紀律、認真學習、潛心揣磨，努力唱出精神、唱出氣勢、唱出__支行黨員干部和群眾員工們的時代風貌、隊伍風采，勇創精彩和一流。時值二季度尾聲，在搞好慶“七一”黨建活動的緊張忙碌的同時，廣大黨員干部更以斗志昂揚的姿態，用心投身到支行的各項經營管理和業務當中，抓營銷、完任務、增效益、搞內控、強管理、防風險，為上半年各項經營管理與業務工作任務全面圓滿完成帶給了有力保證。同時，也在全行黨員干部和員工中構成了一種濃厚的用心發展、勇于拼搏的工作氛圍，有力地促進了全行全年各項經營與業務工作的穩步、持續開展。
(七)深化員工培訓，建立長效機制。
他們以學習推進營銷工作的信心，收到了良好的效果，也更有效地推動了全行員工隊伍綜合素質的不斷提高。
(八)深化內控管理，高筑安全“大壩”
隨著業務的快速發展，“兩手抓，兩手都要硬”，不斷加強內部管理、堅決防止案件發生成為保障支行穩健經營的重要工作任務。今年上半年，我支行在認真搞好各項內控管理日常性、基礎性工作的同時，集中精力，突出重點地抓了“內控達標”工作。多次召開專題會議對“內控達標”工作進行研究，并結合我行今后案件防范和化解金融風險的要求，對工作規程中涉及案件防范的資料如崗位設置和崗位職責、業務操作流程、內部管理辦法及規定等進行仔細研究、討論、審查，將案件防范的理念和意識融入全行各專業業務工作的每個環節中。
同時，我支行按照上級行統一安排，深入開展“案件專項治理”、“會計結算大檢查”、“內控評價”等活動，針對檢查中發現的問題與不足，督促各級科室負責人用心限期整改，對屢查屢犯問題在干部考核中實行一票否決制，有效提高了管理人員管理用心性;對查出的問題認真落實整改并追究相關職責人員的職責，給予通報批評、經濟處罰等;堅持深入開展員工規章制度學習考核活動，將學習考核狀況與績效考核掛鉤，這些工作的開展，增強了全行干部員工自覺主動搞好內控案防、認真用心落實規章制度的意識和潛力，不斷地筑起了一道道案件事故的“大壩”，促進了全行內控管理工作水平的持續提高，為全行經營良好運行帶給了可靠保證。
三、存在的主要問題及明年打算。
____年，我行各項經營指標快速發展、職工思想穩定、內控制度逐步完善，各項工作成績突出，但同時也存在著一些問題，主要表此刻：
五是員工素質的提高和業務發展速度不相適應。我支行現有職工在復合型、全能型、知識型等方面有所欠缺，應對日益發展、不斷推陳出新的經營模式和業務品種面前，不同程度的存在著不適應的現象。
____年，應對工商銀行上市以后面臨的新機遇和新挑戰，我支行將在上級行黨委的正確領導下，繼續全面推進經營模式和增長方式轉變，提高經營效率，優化經營結構，完善內控機制，增強綜合競爭潛力、盈利潛力和風險防控潛力，打好經營基礎，實現可持續發展，主要是做好以下幾個方面的工作：
一是用心采取措施，穩定現有客戶及經營資源。隨著重點客戶__集團規模擴張速度的減緩，我行將面臨企業超多歸還貸款的經營壓力。對此，我支行已著手與企業領導層研究穩定我行貸款工作，同時用心為企業富裕資金尋找出路，在爭取以銀行承兌匯票的簽發彌補企業歸還貸款對我行造成的損失的基礎上，為企業制定全面、客觀、可行的投資理財方案，引導企業資金流向，力爭限度保證我行利益。
二是密切關注形勢，爭取企業年金托管業務。____年末，根據市分行安排，我行就__集團企業年金工作開展了營銷工作，為其制定了詳盡的年金工作方案，得到了企業的認可，但同業競爭的形勢依然嚴峻。____年，我支行將繼續密切關注企業經營及發展狀況，及時向市分行匯報__集團年金業務進展狀況，全力配合市分行開展對__集團企業年金業務的營銷，力爭企業年金業務在我行辦理。
三是進行銷售網點走訪，增加資金歸行總量。__集團的銷售網絡遍布全國，每年完成將近__億元的化肥銷售任務。因此，加快銷售資金歸行額和歸行速度就成為我行公司存款工作的重中之重。經過與企業的溝通和聯系，初步決定于化肥銷售旺季到來之前，與集團公司有關負責人對河南、河北、山東的__家大型銷售分公司進行走訪，疏通上述分公司的銷貨款歸行渠道，從根本上解決我行資金歸行問題，增加我行公司存款總量，降低籌資成本，提高經營利潤。
四是加強銀團貸款管理，防范和化解融資風險。__集團__化工發展有限公司“年產__萬噸__項目”銀團貸款是我省首筆銀團貸款業務，沒有現成的貸后管理流程，____年，我支行將繼續組織相關專業人員就業務狀況進行專題學習和研究，完善業務管理流程和操作辦法，同時要加強與企業及參貸銀行的信息溝通，建立完善的信息溝通機制和風險預警制度，切實防范和化解融資風險。
五是調整經營結構，構建多元化經營新格局。努力提高非信貸盈利資產的比重。按照風險可控、用心穩步的原則，用心培育客戶融資需求。突出負債結構的調整，限度降低經營成本，提高資金效益。還要調整收益結構，大力發展中間業務，建立中間業務與資產業務、負債業務的聯動效應，利用我行多樣化的業務品種、優質高效的服務，加大對優質客戶的營銷力度，爭取市場份額，提高經營效益。
六是加強員工隊伍建設，全面提高干部員工綜合素質。加強崗位輪換工作，健全完善人員培訓和崗位輪訓機制，結合全行股改的新形勢新任務，探索更為靈活有效的教育和學習方式，富有成效地開展各項教育和學習培訓活動，使全行員工的個人綜合素質、思想狀況得到明顯改觀，充分增強工作熱情，提高工作用心性，推動全行各項經營管理和業務工作的更快更好發展，適應我行股份制改革形勢下崗位的新要求。
____年，我支行各項經營管理和業務工作的快速發展為全年開了一個好頭，打下了堅實的基礎。明年及今后，我支行全行干部員工有信心、有決心繼續銳意進取、開拓創新、勤奮工作，為今后各項業務全面、健康、可持續發展奠定一個堅實的基礎，實現新的更大的經營成績，為__分行的改革發展做出應有的貢獻。
尊敬的各位領導：
大家好!
20xx年在省分行、市分行和縣委縣政府的正確領導下，xxx支行以黨的"十八大"精神統領全局，以xxx行長"兩個翻番"為核心目標，以xx銀行"二次轉型"為中心，認真貫徹市分行經營戰略決策，堅持效益、質量、規模協調發展的方針，外拓市場開發與營銷，內抓能力建設和管理，促進了xx縣支行各項業務的正常發展。在日常工作中，能夠認真執行有關財務管理規定，履行節約、勤儉原則;處處率先垂范，廉潔勤政，務實開拓，較好的完成了上級下達的各項任務指標，現我代表xx縣支行領導班子就一年來的履職情況報告如下，請評議。
一、全力踐行客戶至上理念，推動業務經營快速發展
20xx年，我行堅持以客戶為中心，進一步加大了市場攻堅力度，經過一年的不懈努力，各項經營指標完成情況良好。
(一)收入完成情況。
截止11月底我支行共完成收入xxxx萬元，完成市行下達的年收入目標的xx%，同比增幅xx%。個人業務完成收入xx萬元，完成目標的87.14%，公司業務完成收入446.54萬元，完成目標的59.53%，信貸業務完成收入xxx萬元，完成目標89.48%。
預計20xx年xx支行可完成收入3345萬元，欠產365萬元。具體是：個人業務完成xx萬元，欠25萬元;公司業務完成xx萬元，欠270萬;信貸業務完成xxx萬元，欠70萬元。
預計完成利潤1900萬元，超計劃101萬元。
(二)重點業務完成情況
1、儲蓄業務：截止12月1日，自營網點儲蓄余額50603萬元，較年初新增7651萬元、增幅17.4%，較全縣大口徑平均增幅(11.3%)高6.1個百分點，較全市自營網點平均增幅(17.1%)高0.3個百分點?；钇谡急容^年初(45.67%)下降6.79個百分點，高于全縣活期占比6.41個百分點，高于全市郵儲銀行活期平均比重4.04個百分點。自營網點余額占xx縣郵政金融儲蓄余額份額的22.11%，較年初所占份額增長1.08個百分點。
2、公司業務：截止12月1日，公司開戶336戶，余額302萬，較年初增長-2456萬元。百日大會戰增長-2235萬元。辦理據業務3筆，金額360萬元;現金管理業務開辦1戶，目前余額60余萬元。
3、信貸業務：截止11月30日，貸款結余3150萬元，其中小額貸款結余116萬元，較年初下降2774萬元。消費貸款結余1302萬元，較年初增長1295萬元。個人商務貸款結余347萬元，較年初增長125萬元。小企業貸款結余1562萬元，較年初增長861萬元。
4、資產保全：截止11月30日，逾期貸款28筆，金額14萬元，逾期率1.24%.不良貸款21筆，金額7.28萬，不良率0.84%。預計12月可收回9筆不良貸款，金額7.8萬元，方可完成市行下達的100萬的目標計劃。
二、堅定不移狠抓風險管理，確保事故案件零的發生
(一)全面加強內控建設，增強員工的風險防范意識，提高員工的職業道德水平。開展了"制度執行梳理"、"整改回頭看"和層層簽訂"案防責任書"、 定期召開風險管理分析會等活動，進一步加強了內控制度的教育，建立、健全了內控管理體制和工作機制，促使全行內控管理水平有一個新的提高。規范了網點在機具定位、操作上定型的要求，杜絕了業務操作中的隨意性，切實防范了操作風險。
(二)認真開展自查自糾，抓好整改工作。上半年結合省行、市行及監管機構檢查指出的問題，深入開展了自查自糾活動;下半年以省行"合規大討論活動"為契機，進一步強化了自查整改的工作，并較好的使用了違規積分系統，對多次查出的問題得不到整改落實的相關人員按積分管理辦法給予積分處罰，使全行合規經營的意識得到了提升。
(三)加強人員排查，嚴控道德風險。長期以來沙xx支行從未停止人員排查工作，尤其是重要崗位(信貸員)人員的排查，發現苗頭，立即采取有效措施。我們采取的是各網點各部門每月對所轄人員8小時內外工作生活情況進行摸底調查，支行再定期開展集中排查，嚴禁出現違反"八不準"的情況。對不適合從事信貸業務的人員一律調出信貸隊伍或解除勞動合同。
(四)搞好資產保全工作。根據省行資產保全工作"四達標"要求今年新增配了資產保全人員，為資產保全人員配齊了各項設備設施和專用車輛，扎扎實實做好了不良貸款的責任認定、移交等工作，確保逾期率和不良率在控制范圍內。
(五)做好安全保衛工作。按照"誰主管，誰負責"的原則，層層簽訂《社會治安綜合治理責任書》和《消防安全責任書》，明確職責、目標和獎懲。按照銀行業安全規范標準，積極開展了安全評估自查自評，落實隱患整改，提高人防、物防、技防的能力，確保無案件和安全事故發生。
三、加強客戶經理隊伍建設，充分開發客戶經理潛能
(一)對信貸客戶經理實行優勝劣汰，確保信貸隊伍的精干和純潔，確保信貸業務量和質的雙豐收。
(二)建立了專業的理財經理隊伍，從網點選擇業務能力強，服務質量高的人員擔任理財經理，有效的拉攏和穩固大客戶。
(三)建立完善了綜合客戶經理隊伍，將人脈關系好、營銷能力強的員工推到綜合客戶經理的崗位上，制定適時的考核辦法，合理安排空閑時段的工作，調動他們發展業務的積極性。
四、堅持不懈開展員工培訓，不斷提升全員綜合素質
(一)加強業務知識的培訓，從各業務條線抽調業務知識全面、表達能力較好的人員擔任授課老師，將各項業務知識系統全面的反復培訓，讓全體員工人人懂業務。
(二)加強營銷能力的培訓，指定參加省行"海師計劃"學習的人員按照省行培訓內容，定期對全員進行營銷能力的培訓，讓全體員工個個精營銷。
(三)組織好員工崗位資格認證的學習，引導督促員工自覺參加崗位資格考試，提升崗位勝任能力。今年操作崗位的員工100%的參加了崗位資格認證考試，通過率為60%。
(四)引導員工注重合規制度的學習，讓全體干部員工明白什么能做，什么不能做，做好了有獎勵，做得不好有處罰。
五、不遺余力建設企業文化，盡力營造良好工作氛圍
在積極促進業務有效發展、努力完成各項業務同時，全面開展了企業文化建設各項工作。
(一)將學習列入各項工作之首，通過行務會、周例會等多種形式，組織全行員工認真學習上級行相關文件和制度辦法。
( 二)開展了干部職工談心活動，加強了行領導與職工的溝通交流。通過與職工談心切實解決了一些大家關心的熱點、難點問題，進一步鞏固了"風正、氣順、心齊、勁足、績優"的和諧局面。
(三)開展各項工會活動和業務操作技能競賽活動，提高全體員工的向心力、凝聚力，把全體員工的主人翁精神、積極性和創造力轉化為推動我支行發展的實際行動。
回顧一年來的工作情況，xx縣支行領導班子盡管做到了盡心盡力盡職，但仍存在一些不足之處，具體表現在：
1、業務知識的學習缺乏系統性、計劃性，特別是新業務的學習很不夠;
3、 深入一線調研以及與員工直接談心的時間相對較少，對員工的思想狀況了解得還不夠深入。
20xx年我們將發揚成績，克服缺點，進一步加強思想建設、組織建設和作風建設，進一步增強責任感、使命感和緊迫感，進一步提高自身的戰略謀劃能力、科學管理能力、組織推動能力和統籌協調能力，創新工作思路，探索發展道路，團結和帶領全行干部員工，堅持以負債業務為核心，搶占市場份額，增強核心競爭力;堅持以資產業務為根本，加強風險控制，求得快速健康發展;堅持從嚴治行方針，強化改革創新，提高內部管理和服務水平;堅持以企業文化建設為窗口，調動員工積極性，提高隊伍戰斗力，以全新的姿態迎按20xx年的到來。
姓名：
時間：
各位同事：
大家好！
我叫xx，現年x歲，中共黨員，xx師，xx學歷。于20xx年x月擔任支行黨委書記、行長職務。x年來，在分行黨委的正確領導下，在全行員工的全力配合下，本人在全面主持xx支行工作中，能面對不斷變化的新形勢、新情況，能夠始終保持必勝的信念，堅持以客戶為中心，以市場為導向，以效益為目標，以創新為動力，積極拓展市場，優化客戶結構，增強資金實力，提高資產質量，深化內部改革，各項業務健康快速有效發展，各項管理水平不斷提高，經營效益不斷提升，同業競爭能力不斷增強，較好地履行了崗位職責，基本完成了上級行下達的各項工作任務。
歸納起來，主要有兩個方面。一方面是負債業務。從20xx年初至20xx年末，xx支行在撤并xx個營業網點、xx余個代辦站的情況下，各項存款仍然保持穩步增長的局面。到20xx年末，余額達到x萬元，x年來共計增長x萬元，其中對公存款余額達x萬元，增長x萬元，儲蓄存款余額x萬元，增長x萬元。在xx縣同類金融機構中，存款增幅市場份額占比名列第x。另一方面是負債業務。至20xx年末，全行低風險貸款余額達x萬元，比20xx年初增加x萬元，增幅為x，占比上升了x個百分點。其中，個人消費貸款余額比20xx年初增加x萬元，增長了x倍，在同業中存量市場份額達x元，增量市場份額達x元，在xx縣位居四大國有商業銀行之首；個人住房消費貸款余額比20xx年初增加x萬元，增長了x倍，同業增量市場份額為x，位居首位。全行共退出限制、淘汰類客戶x戶，退出金額x萬元；清收不良貸款x萬元，盤活x萬元，保全x萬元；剔除剝離因素，不良貸款占比比20xx年初下降x個百分點?，F將近年來的工作述職如下：
本人能夠把握政治方向和改革、發展的大局，堅持講大局、講發展、講穩定，依法合規經營，創造性開展工作，從政治上、思想上、工作上、制度上確保黨的路線方針政策以及上級行的規定貫徹執行。在日常中，始終把學習作為增長知識和才干的重要途徑，有計劃、有系統地精讀鄧小平同志的著作、以“三個代表”重要思想以及科學發展觀為核心的一系列講話文件，努力把握其基本觀點，領會其精神實質，不斷提高自身的政治素質，增強政治鑒別力。認真學習中央經濟工作會議、金融工作會議以及上級行會議、文件的精神，努力提高各項決策的針對性和指導性，保證全行業務經營不偏方向、不離軌道。在抓好自身學習的同時，以增強干部職工的學習自覺性、提高整體素質為目的，立足自身實際，加大了培訓力度，保證各項方針政策和規章制度的貫徹執行。
在工作中，我深感加快發展對農行的重要性和緊迫性，不敢有絲毫松懈，自覺做到以發展為已任，圍繞市場，有效組織起各項經營活動，較好地推進了農行的商業化進程。
一是制定高起點的發展目標。每個經營年度，都能通過反復多次算積極的帳、發展的帳，高起點地提出業務發展目標，以此激發全行上下奮勇爭先的意識和干勁，提升各方面工作的標準和要求，在全行營造了加快有效發展的濃厚氛圍。
二是研究制定切實可行的工作措施，多策并舉推進經營目標的全面實現。注意根據新情況、新問題、新要求，審時度勢，分類指導，調整策略，把握重點，狠抓落實，力求通過各種有效途徑，確保各項業務發展始終保持良好的發展態勢。
根據不同時段的資金流向規律，選準工作重點，開展組織存款競賽活動，加強高產網點建設，促進全行資金實力不斷增強。
將有效投入作為支持經濟建設、加快自身發展的著力點，整合系統資源，調整機構設置，組建攻關營銷隊伍，制定了符合發展實際的《萬元含量工資考核辦法》，努力通過管理體制和運作形式的改革，加強對客戶的服務，提高辦事效率，壯大優質客戶群體。x年來，xx支行共計撤并x個營業網點，x余個存貸服務點，而該行存款仍然保持穩定增長的局面。
面對不良貸款面廣量大的實際，結合實際組建了精悍的清收小分隊，集中專職清收人員，對劃轉的不良資產進行集中清收，通過逐戶分析，制定清收方案，做到了時間、任務、責任人“三到位”，促進資產質量不斷提高。x年來，共計清收不良貸款xx萬元，保全盤活資產逾億元。
以金穗借記卡為重點，依托網絡優勢，建立銀行卡營銷機制，完善用卡環境，拓寬用卡功能，實現了發卡數量和質量的同步增長，較好地發揮了銀行卡的品牌優勢。目前，依靠借記卡為載體，在促進果品流通和方便果商果農結算方面，平均每年以解付六億余元、滯留四千萬元的卡存資金，從而成為當地的一項頗具影響的品牌業務。
四是加強精細化管理，提高經營效益。通過加快中間業務發展，中間業務收入逐年提高。加強頭寸管理，合理擺布資金，使頭寸資金保持較低的占用水平。積極開展代理保險、發行基金等項業務，拓寬創收渠道，促使該行附營業務創收水平逐年提高。
只有嚴格的管理，才有高質量的發展?；谝陨险J識，在堅持發展是硬道理的同時，始終做到從嚴治行，強化管理，較好地規范了經營行為。
一是牢固確立一級法人意識，強化一級法人觀念，維護一級法人權威，自覺維護農行的整體利益，自覺按總、分行的制度和規定辦事，嚴格堅持在授權范圍內進行各種業務經營活動。
二是加強自律監管。制定了自律監管綜合計劃和重點業務的專項計劃，以采取例會形式，匯報監管計劃的執行情況，做到及時發現問題，完善制度，堵塞漏洞和嚴肅查處違規責任人，提高制度執行力，達到了防范風險、治理案件的目的。同時組織力量開展了量大面廣、涉及業務經營各個層面的多項檢查，并認真抓好發現問題的整改。對“三項管理”活動、“三化三鐵”、“三化三無一退出”、內部綜合評價以及其它各項審計檢查中發現的問題，召集相關部門，逐條逐項研究，逐人逐事追究。
三是規范信貸操作行為。對農總行、分行近幾年來出臺的有關制度、辦法、規程、實施細則等70余個文件進行了分類、整理，學習，落實，有效地促進了全行信貸業務規范化發展。嚴格執行信貸新規則和貸款審批權限，提高貸款審查質量，注重貸款風險合法性、安全性、有效性的審查，把好新增貸款投入關。20xx——20xx年全行不良貸款實際下降率達到近x個百分點。同時不斷健全全行貸后管理組織架構，明確了工作職責，確定了支行重點管理客戶，制定了重點客戶貸后管理方案。
四是以規范化達標升級為載體，狠抓了會出管理的規范化和制度化建設，通過市分行組織的自驗，全行會計工作“三化三鐵”達標率為xx。
五是切實加強了一反三防一保工作，使安全保衛工作達到x年安全無事故，為業務經營提供了良好的運行環境。
以挖掘內部潛力、釋放經營活力、增強發展后勁為原則，不斷解放思想，更新觀念，創新機制，積極實施多項制度改革。一是在全農行系統率先推出了高透明度、高公開性的績效掛鉤考核辦法，變“模糊考核”為“明碼標價”，并按月考核、按季兌現，體現了憑實績拿工資、多創利多得益的分配原則，較好地發揮了工資分配的導向作用。二是以建立商業銀行用人機制為目標，進一步深化了干部聘任制度的改革。分別在不同的層面上，有計劃有步驟地對中層干部推行了聘任、競聘、競爭上崗等任用辦法，努力做到選賢任能，推進業務的發展。三是進一步調整和優化了機構網點布局。根據集約經營的需要，20xx——20xx年共撤并xx個基層營業網點，xx余個存貸業務點，同時，面向市場，突出經營職能，對機關內設機構進行了調整，促使提升了服務水平和社會形象。
能以黨的利益為重，按黨的規矩辦事，求同存異、合心合力。一是認真堅持民主集中制原則，堅持“集體領導，民主集中，個別醞釀，會議決定”的方針，嚴格按照《黨委議事規則、辦事程序實施細則》辦事，做到一切重大問題集體研究，不個人說了算。對原則問題、大是大非問題，能保持清醒的頭腦，在充分民主的基礎上進行正確的集中。特別在干部人事制度改革方面，能堅持公開、公平、公正的原則，在廣泛征求職工意見的基礎上，在班子成員意見一致的情況下，選賢任能，慎重決策。二是堅持集體領導下的分工負責制，能根據班子成員的經歷、性格的差異，用人所長，合理分工，充分發揮黨委成員的創造性和積極性。班子成員間能夠互相尊重、互相信任，互相支持，互相諒解，坦誠相見，團結協作。三是注重領導方式，努力改進工作作風。難點、棘手問題不推不讓，敢于負責，敢于碰硬，力爭做到組織指揮在一線、措施落實在一線、問題解決在一線。對事關全行業務發展大局的重點客戶、重點項目，主動出擊。同時，能通過個別談心、正反兩方面典型事例、說服教育、民主生活會、典型引路等方式，做好思想教育工作，及時化解矛盾，消除不利于團結的因素，努力增強全行的整體合力。
切實履行一崗雙職，認真抓好黨風廉政建設責任制的落實。將黨風廉政建設與業務經營做到同布置、同檢查、同考核。嚴格執行《中國共產黨紀律處分條例》《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則（試行）》以及中紀委五次全會提出的進一步規范領導干部廉潔從嚴的“六項規定”，嚴格執行總行黨委提出的“六個堅持、六個反對”和廉潔自律的七條禁令，嚴格執行省分行黨委提出的“七個一律”。能十分珍惜自己的崗位，十分珍惜自己的人格，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，嚴格執行廉潔自律的各項制度和規定，認真落實黨風廉政建設責任制的各項要求，大力發揚艱苦奮斗、勤儉節約的優良傳統，端正生活態度，沒有收受企業的禮品、禮金和有價證券，沒有參加可能影響工作的宴請。
此致
敬禮！
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
尊敬的領導、同志們：
20xx年以來，我在委、政府和上級行正確領導下，在銀行、銀監部門的精心指導和幫助下，在銀行全體同事的支持下，認真貫徹落實科學發展觀，立足解放思想、開拓創新、以加快發展為主題，認真執行上級行制定的工作方針政策和目標任務，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，重視實效，較好地完成了上級行下發的工作任務，取得了一定的成績。下面就我今年的工作情況述職如下，如有不妥，請批評指正:。
1.各項存款額持續上升。
截至20xx年月底，我銀行自營網點余額達億元，比20xx年底新增萬元，活期占比%，比20xx年增多了個百分點。截至20xx年月底，我銀行對公存款余額達萬元，完成年計劃的%，日均余額達到萬元，超額完成任務。
2.卡業務發展數量、額度提升。
截至20xx年月底，我銀行自營網點累計發卡張，卡均余額元，較20xx年提升元，完成刷卡消費萬元，完成年計劃%，同比增長%。
3.中間業務取得新進展。
截至20xx年月底，我銀行自營網點共代理保費萬元，實現保險手續費收入萬元;完成基金認購、申購金額萬元，贖回萬元，銀行實現收入萬元;銷售理財產品萬元。我銀行自營網點短信保有量達到戶，新增戶，完成年計劃%。
4.商易通、pos商戶有新的發展。
截至20xx年月底，全用戶戶，其中銀行自結存商易通營網點結存用戶戶;pos機結存臺，銀行自營網點臺。經過對無效商戶的清理，設備開通率達%，商易通、pos商戶有新的發展。
1.加強內部管理。
管理是金融行業的生命，嚴管理才能真正出效益，嚴管理才能防范和化解金融風險。為保證各項工作的順利開展，及圓滿完成上級行下達的目標任務，我嚴格按照上級行規定，加強內部管理:首先是改革健全經營機制。根據上級行精神，健全健全經營機制，理順和健全市場拓展機制，為完成各項目標工作任務夯實經營管理機制基礎。第二是開展經營管理自查自糾工作。加強內部管理，落實從嚴治行，全面開展經營管理的自查自糾工作。對檢查中發現的財務收支、財務核算、信貸管理等方面存在的問題，逐項進行糾正，及時落實整改措施，保證各項工作合法合規。
2.加強服務水平。
服務是銀行永遠的主題，我始終把服務品質的提升作為樹立品牌形象、提升核心競爭力的重要工作來抓。今來推出了多個與服務關于的貫穿全年的主題活動，從明確客戶服務的工作重點，深入挖掘客戶服務工作的，細致了解客戶的服務需求入手，查找日常工作中需要改善、改善的地方。通過這些活動，進一步提升了整體服務質量，提升了服務水平，為廣大客戶提供更加細致、體貼的金融服務，獲得了客戶的普遍滿意。
3.加強隊伍建設。
要做好銀行工作，隊伍建設是根本。我重視加強員工隊伍建設，著重抓三方面工作:。
第三是加強專業文化建設，組織員工認真學習、宣傳上級行制定的專業文化理念，要求員工牢記本專業文化理念，加強員工員工對專業文化理念的認知度和理解力，并結合工作實際和專業特點，積極培育有專業特色、符合現代銀行要求的客戶服務文化，切實做好本職工作。
4.加強風險防范。
加強金融風險防范，把合規管理、合規經營、合規操作落到工作實處，使內控意識和內控文化滲透到每一位員工思想深處，使內控成為每位員工的自覺行為，深化對合規操作的認識，學習和理解規章制度，加強執行制度的能力和自覺性，形成事事都符合守法合規的工作標準，理解和掌握內控要點，及時發現并消除存在的金融風險，通過合規守法，保證銀行資產平安，實現效益。
5.加強黨建工作。
加強黨建工作，既重視充分發揮黨組織的政治核心作用和戰斗堡壘作用，更重視培育一支在各項工作中充分發揮先鋒模范作用的黨員隊伍。
1.業務規范化有待加強。
根據銀監部門和省、市分行審計和業務部門對我銀行的經營業務的檢查結果，雖然我行沒有重大的違規，但業務規范化不夠，在細節上存在不足，甚至出現一些低級失誤，如單據填寫不規范等。有些問題以前已經查出來，但未整改徹底，業務規范化有待加強。
2.服務意識和服務能力有待改善。
以客戶為中心的觀念尚未得到全體員工的普遍認同，員工缺乏主動性和團隊敬業精神，服務熱情和工作主動性相對欠缺，依然處于傳統的服務模式，服務意識和服務能力有待改善。
3.人員素質有待提升。
隨著我銀行業務范圍的不斷擴大，涉及的領域更廣更深，目前人員素質滿足不了業務快速持續發展的要求，雖然新招收了名大學生，但總體人員素質偏低，有待提升。
1.加快經營業務發展。
今后，我要加快經營業務發展，牢固樹立和諧發展意識，把握負債業務這條主線，發揮結算業務和理財業務的支撐作用。堅持儲蓄存款是立行之本，以銀行卡為載體，積極發展銀行離柜業務和非現金結算業務，不斷豐富個人中間業務產品;加快推進傳統匯兌、代收付、pos收單等業務的拓展，通過健全個人業務服務體系，優化客戶結構，實現儲蓄存款規模的穩定增長，完成上級行下達的目標工作任務，取得不錯經濟效益。
2.抓好員工隊伍建設。
要結合上級行精神，抓好員工隊伍建設。要通過學習、培訓的方式提升全體員工的政治思想覺悟與業務工作技能，要每個員工擔負起自身的責任，做到愛崗敬業，真誠服務，努力提升工作效率與工作質量。在員工管理中，牢固確立“以人為本”的思想，充分調動每個員工的工作積極性，使大家團結一致，齊心協力，攻艱克難，干事創業，把各項工作搞好。
3.提升風險合規管理能力。
通過建立內部控制體系，健全內部控制機制，實現持續穩健規范經營;加強一線員工遵守合規習慣的不錯作風，切實提升風險合規管理能力，杜絕產生金融風險。
4.開展好“優質服務”活動。
在抓好一線柜員優質服務的同時，發揮大堂經理和保安的作用，提升服務質量，努力打造“魅力銀行”，“活力銀行”，形成自身的特色氛圍，加強我銀行自然吸儲能力。
在過去的一年里里，我認真努力工作，雖然取得了較好的工作成績，但與上級行的要求相比，還是需要繼續努力和提升。今后，我要繼續加強學習，以科學發展觀的要求對照自身，衡量自身，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把各項工作提升到一個新的水平，爭取全面完成上級行下達目標工作任務，取得優異成績。
20xx年，作為**支行的黨總支部書記和行長，面對嚴峻的經濟形勢和總行黨委的殷殷期待，我絲毫不敢任何懈怠，在工作上牢牢緊扣總行“創新發展年”的主題，認真“對標中型銀行”，圍繞年初工作會上確定的目標任務，積極開展戰略營銷，全力穩存增效，狠抓風險管理，強化隊伍建設，提升服務質量，確保轉型落地。在總行黨委的正確領導和大力支持，以及全體員工的`共同努力下，**支行全年各項工作有序推進，主營業務穩健發展。
20xx年，我支行的經營狀況持續穩健有序發展。截至10月末，各項存款余額億元，比年初增加億元，其中儲蓄存款億元，比年初減少億元，對公存款億元，比年初增加14。92億元；實現賬面利潤億元；到期貸款收回率99。93%。預計年末除儲蓄存款指標、客戶倍增個別指標外，其余考核指標均可完成目標計劃，力爭達到封頂。
今年，我和班子成員一起堅持不懈地進行安全意識和安全形勢的教育，并開展了大量經常性的專項檢查，各項規章制度得到了貫徹落實，未出現違規違紀案件和風險事件的發生。
（一）抓基礎客戶建設，夯實發展根基。今年，我行加大“客戶倍增”工作力度，實現了客戶數與質的雙提升。一是強化資產類客戶的綜合貢獻度。通過制定和執行信貸資金封閉運行管理辦法，注重信貸客戶上下游渠道客戶的拓展，將客戶倍增工作向縱深推進。前11個月，新開對公賬戶522余戶，其中111戶為有效戶；二是向存量客戶挖潛。我們把近2300戶的對公非有效戶全部分配至客戶經理，實施名單制管理，強化客戶定期拜訪制度，大大提升了存量戶轉化率。
（二）抓區域重點項目，極力扭轉不利局面。年初我們將客戶細分為“穩定型”、“拓展型”及“挖轉型”等三類，制定了詳細的客戶營銷戰略方案，明確攻關責任人，實施分層營銷。先后成功引進城投公司、市人防公司、路橋公司、橋建集團、燃氣熱力集團、**電力公司、建工集團和慈善總會等一大批重點客戶，新增存款達10多億元。同時通過對優質客戶及項目投入信貸資金，充分發揮資產業務對負債業務的拉動作用。
（三）抓零售團隊建設，努力拓寬個人業務。今年**區內的拆遷工作已近尾聲，由于整體規劃及房價高等原因，導致原住居民大量遷出，新的小區還在待建階段，同時伴隨互聯網金融的發展及支付結算習慣的變革，我行原有的網點和關系優勢被進一步弱化，零售業務舉步維艱。我們不等不靠，積極轉變思路，組建了零售客戶經理團隊，建立個人客戶“五走進”（走進社區、走進市場、走進企業、走進寫字樓、走進渠道）的新型營銷模式，并按照“一網點一策略”的思路，實施網點室內、戶外相結合的儲蓄宣傳方式，最大限度將儲蓄客戶“引進來”，實現了儲蓄存款穩步增長。
（四）抓全員營銷，促進中間業務迅猛發展。今年我們將全行工作重心下沉，由班子成員分片掛點，將客戶倍增、中間業務等重要指標逐個分解，層層分配、逐級落實責任；按周抓進度、按月抓成效。三季度末，已累計銷售理財13。96億元，完成新開1222個人有效戶，所有電子銀行業務指標均提前超額完成任務。
（一）嚴控信貸風險，確保資產質量。今年，面對經濟持續下行，市場風險加劇的局面，我們進一步將“風控前移”。一是改變以往客戶經理在“家”做案子的工作方式，要求逐筆逐戶實地考察經營情況、貸款用途、資金流向等，大大提高了營銷人員的風險意識，把住了源頭關。二是細分信貸客戶，分類追加系列風險控制手段。對于出現風險苗頭的客戶，降低其抵押評估值，適量縮小貸款規模；對于經營一般的客戶，最大限度的追加抵押物；對于民營企業，追加企業實際控制人、股東夫妻、子女的無限連帶保證擔保責任。三是嚴把“貸后管理關”，加強貸后實地回訪工作，及時掌握客戶經營狀況；落實企業經營資金回流，確保到期貸款順利收回；并針對出現的風險預警客戶積極緩釋風險，明確專人負責，多策并舉，最大程度降低信貸風險。
（二）提高議價能力，確保效益水平。在這一年的工作中，我始終將效益貫穿于整個工作之中，堅持效益優先，把成本核算、成本控制作為一項重要工作來抓。在加快業務增長速度的同時更加注重控制增長成本，加大了收息力度，加強了成本核算管理。
轉眼20xx年又開始了還記得去年今時，時光飛逝。剛剛入行的甚至都沒有機會來寫這份述職報告，而此刻都算是行里的老員工了雖然只是這短短的一年，卻感覺我人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在xx支行，我從事著一份最平凡也是最基層的工作――柜員。作為一名一線的員工，有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。而在銀行員工中，柜員又是直接應對客戶的群體，柜臺是展示銀行形象的窗口。柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而應對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到九銀人的真誠，感受到在銀行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩負的重任，所以我要求自己每一天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己用心的工作態度羸得顧客的信任。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了不少客戶的贊賞。在做好柜面服務的基礎上，我們想方設法為客戶帶給更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。所以在日常工作中，主管帶領我們用心刻苦鉆研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。同時，我還能不斷學習銀行各項業務知識，用心利用工余時間加強對金融理論及業務知識的學習，不斷充實自己，對總行及支行下發的各種學習資料能夠融會貫通，學以致用，業務工作潛力、綜合分析潛力、協調辦事潛力、文字語言表達潛力等方面，都有了必須的提高。
在取得一點成績的同時，我也還存在著以下幾點的不足之處：一是，業務潛力方面提高不快，還需要努力學習；二是本職工作與其他同行相比還有差距，創新意識不強，工作開拓不夠大膽。應對新的一年，在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種金融理論知識，并用于指導實踐，以更好的適應行業發展的需要。
2、我將透過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。
3、“學精于勤而荒于嬉”，實踐是不斷取得進步的基礎。我要透過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的潛力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，用心、熱情的對待每一件工作。
這天，我們正把如火的青春獻給銀行，銀行也正是在這青春的交替中，一步一步向前發展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長中的青年，只有把個人理想與事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作用心性、主動性和創造性，在開創銀行完美明天的過程中實現自身的人生價值。
時代在變、環境在變，市場在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的事物出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的業務水平，把自己培養成為一個業務全面的農行銀行員工，能夠勝任不同的崗位，是我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補不足。
在今后的工作中，我將努力把自己培養成一個愛行敬業、素質高、適應性強、有獨立能力、充滿朝氣、富有理想的復合型人才?！叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對xx的激情和熱情，為我熱愛的農行事業繼續奉獻我的熱血、智慧和青春。我相信，20xx年的工作會再上一個新臺階，會取得更大的成績！
我從20xx年1月14日正式獨立盯柜開始，到今天整整20xx年，其間在營業部大廳5號窗口一年，在沃德一號窗口一年，即服務過低端大眾客戶，也服務過高端沃德客戶，通過兩年的前臺先進服務和理財產品營銷，我總結了以下三條體會：
第一、打造自身的服務品牌。
營銷大師菲利普科特勒曾經說過：三流的營銷賣產品，二流的營銷賣服務，一流的營銷賣自己。當我們羨慕人家又出一大單的時候，我們首先想想自己是否已經形成了專屬自己的服務風格和服務品牌。與客戶建立信賴關系是非常困難的一件事，但是一旦這種信賴關系建立起來，你就是把一塊石頭賣個鉆石價給他，他也會欣然接受。
我剛到沃德的時候，很多沃德客戶都不認可我，即使我這個窗口空著，旁邊同事的窗口忙著，客戶寧可在旁邊排隊等也不愿意找我辦業務，當時我也非常郁悶。后來經過一兩次體驗，許多客戶覺得這個小伙子也不錯，辦業務也挺快，懂得也不少。許多客戶同我之間走出了一條從試著接觸開始，到開始建立信任，再到逐漸加深信賴，最后到基本完全信賴的關系之路。
我有一個客戶張先生，是我行一位同事的愛人，在一家大型合資企業擔任主要領導，之前聽老同事說這位客戶不太容易接觸。每次來辦業務總是急匆匆地，稍有人排隊，就不高興，辦完立刻就走，多一秒鐘也不停留。通過幾次辦業務和他接觸，我發覺這位先生不是難以接觸，而是覺得和我們銀行前臺人員只是提供現金服務的，沒有什么深度。和我們交流根本獲得不了任何有價值的東西，用他的話說，我們只不過是一群“數鈔票的”。
夏天有一天，這位張先生又來沃德辦業務，我發現他那天穿的t恤衫比較特別，不像以前他低調奢華的穿衣風格，就是一件普通白色t恤衫，上面印了“mitsloan”幾個字母。我知道這是麻省理工大學斯隆管理學院的簡稱，我就詢問了一句，我說：“張先生，這件t恤衫是不是您麻省理工大學斯隆管理學院的朋友送您的?”他當時吃了一驚，說：“你還知道這個?”我說：“是呀，我還曾經在網上自學過它的開放性課程?！彼f：“那是我在清華讀emba時，到麻省理工大學斯隆管理學院交流訪問時，學員發給我們的，我比較珍惜，就帶回國內來了，小伙子，你是第一個認出這件衣服出處的人?！敝笪覀冇至牧硕喾昼婈P于mba學習的事情，他才離開，從此以后他每次來再也不像以前的樣子，而是客客氣氣的。
信賴感的取得也許需要十幾二十次的接觸，花幾個月甚至更長的時間，但是毀掉它也許只需要五分鐘。因此，我像珍惜自己的眼睛一樣珍惜客戶對我的信賴。
第二、銀行前臺柜員切忌過度熱情，容易使客戶感覺不真誠。
如果對你沒有好處，憑什么放者你們銀行的定期存款你攔著不讓辦，非得讓我買保險?當客戶有了這種想法，不管我們再怎樣熱情營銷，客戶只會更加反感，有素質的客戶可能會說：“那好，我回去再了解一下，考慮考慮?！彼刭|稍差的客戶就罵了：“說存定期就存定期，你哪兒那么多廢話?？旖o老子辦！”一天遇到兩三個這樣的客戶，將嚴重影響心情和工作業績。
最后，奉勸諸位營銷要量力而行，會計人員考核的主要標準是業務量和后督系統差錯率，營銷占的比重不過3%，換句話說，你賣一個億的保險，但是你的業務憑條上，客戶簽錯倆名字，就什么都不是了。因此千萬不要顧此失彼，干活干成個四不像，挺可悲的。
在銀行領導和同事的關心和幫助下，我行自入職以來所取得的成績和成就，我一直處于良好的工作狀態，并嚴格按照合格銀行員工的標準要求自己。在工作的基礎上，我致力于商業技能的學習，使我能在平凡的崗位上取得非凡的成就，為我們的銀行事業做出貢獻。
作為一名全面的出納員，我深深理解商業技能的重要性。只有充分掌握和靈活運用它們，我才能使我的工作更輕松。本著提高自身素質、認真響應指示的原則，在日常工作中不斷鞏固和加強對點鈔、鍵盤、五筆等基本技能的掌握，更好地為客戶提供方便、快捷、準確的服務。
以“客戶滿意、業務發展”為目標，做好服務工作，樹立熱情服務的良好窗口形象，讓每一位客戶滿意、滿意、回報。
20xx年，我不斷提醒自己，要認真工作，嚴格按照總部和本行制定的各項規章制度進行實際操作。通過我的努力，我在過去一年的工作中沒有發生過任何工傷事故，并不斷豐富業務知識，鞏固技能。
在做好工作的同時，我會全心全意地幫助其他同事。當我遇到困難時，我也會虛心向其他同事請教?！叭诵斜仨氂幸晃弧袄蠋煛?。我們應該盡最大努力學習我們不能學的東西。如果你想在工作中幫助別人，你應該提高你的專業素質。
我認真參加了銀行組織的各項學習和培訓，學習了更多的業務知識，自覺遵守法律法規和本單位各項規章制度，堅持刻苦學習業務知識，不斷提高工作技能。
回顧今年的工作，我忠于職守。在繁忙的工作中，我仍然堅持良好的服務，耐心細致地回答客戶提出的各種問題，贏得了客戶的理解和尊重?！?002〕〔1000〕銀行的領導經常告訴我們儲蓄是銀行的基礎。20xx年，在上級領導的關心和支持下，在同事們的幫助下，我努力工作，圓滿完成了儲蓄任務。到目前為止，我已經積累了1800多萬元。
銀行科技工作中，安全為首要任務，科技工作的成果就在于各種銀行業務都能正常無事故的順利開展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門工作在有序的環境下進行。并且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執行。其次，網絡和信息系統的安全穩定運行是科技部工作的命脈，僅有整個信息系統堅持穩定、連續、高效的運行，我們才能在這個基礎上談下一步的發展，才能夠充分發揮已有的和新開發的業務產品的作用。為保證系統的安全運行，在年初時，為部門內部配備了移動值班電話，從而縮短了故障產生時的延滯時間。在年初時，我提出了保障atm及pos的銀行卡地區網系統整體可用率到達99%以上的目標。盡管我們的地區網系統在20xx年時頻繁出現波動，但經過我們對系統的二次改造后，今年的系統運行一向都是十分穩定的。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預期的效果。
各位領導、同志們：
大家好!
我是xx年5月份開始擔任科技部總經理助理職務的，并主持科技部全面工作，至今已一年半有余。一年半，在人生的旅途中只不過是短暫的一瞬間，但對我個人來講卻是終生難忘的歷程?；叵脒@一年半來自己的工作和學習生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，取得的成績同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說明的是，成績是來之不易的，這里面包含著行領導的正確領導和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力。這一年來，我作為科技部的負責人，只不過是做了一些應該做的工作，具體的可以概括為如下五個方面：
1、堅持業務學習。利用例會時間及時學習和傳達上級行有關業務文件、業務理論知識，使柜員熟練掌握必不可少理論知識和操作技能，做到既能熟練辦理業務，又能圓滿解答客戶業務詢問。
2、積極推行綜合柜員制實行。為使綜合柜員制能順利開展，我傾自己之所知，不厭其煩，努力將每一位柜員都培養成為能夠全面掌握各項業務綜合柜員。在短短半年時間里，我分理處柜員業務知識得到了很大提高，前臺柜員均掌握了各項業務基礎知識。
3、組織員工認真學習各項規章制度。讓辦理各種業務程序和規章制度緊密結合起來，警鐘長鳴，防患于未燃，防止經濟案件發生。
總之，在任職期間，我盡自己所能，認認真真完成各項業務，取得了一些成果，但還存在許多不足。成績屬于過去，未來屬于自己，作為一名年輕人，我知道我工作才剛剛開始，我唯有勇于進取、不斷努力才能取得更大成績。
圍繞上級行規范化服務和深化內控管理的各項要求，我部不斷完善各項規章制度，細化管理，在實際工作中堅決落實和貫徹上級行下發的各項規章制度，有效保證了各項業務的制度化和合規化。
始終高度重視員工的政治思想教育工作，以黨、團和工會組織為渠道，組織開展各種教育活動，培養員工正確的人生觀、世界觀和價值觀，樹立群眾主義精神，增強群眾凝聚力，有效推動了業務快速健康發展。堅持開展獎優罰劣活動，對在開拓業務中表現優秀、嚴格執行規章制度的員工給予獎勵，表現落后的進行處罰，透過一系列教育活動，員工精神面貌煥然一新，構成了追求用心向上、團結拼搏精神的營業部風氣。在黨員的幫忙和教育下，全年共有4名同志加入了中國共產黨，另有6名同志上交了入黨申請書，黨員總數占全體員工人數的40%，成為開展各項業務的先鋒隊。
回首全年，總的感覺是忙與累，但我覺得很充實。自己感到仍有不少不足之處，一是業務素質提高不快，對新的業務知識學的還不夠、不透；二是本職工作與其他同行相比還有差距，創新意識不強；三是只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽；四是有時脾氣急躁，時不時的發點脾氣。五是處理問題時工作方法需要改善。新的一年里，我將努力克服自身的不足，認真學習，努力提高自身素質，用心開拓，履行工作職責，服從領導，當好參謀助手，與全體同事一齊團結一致，為我部經驗效益的提高，做出自己應有的貢獻。
各位領導、各位代表：
大家好！
本人xx，任職于xx支行xx分理處，擔任綜合柜員一職?，F調入營業室，擔任綜合柜員一職。在去年一年的工作中，我始終保持著良好的工作狀態，以一名優秀xx員工的標準嚴格的要求自己。自覺遵守xx的各項規章制度，嚴格執行上級下達的各項任務;在上級領導和同事的關心幫助下，認真履行崗位職責，盡己所能努力完成各項工作?，F就任職期間所做工作述職如下：
尊敬的領導：
你好!
時光如水，歲月如梭，一年的時光轉眼過去了，一年來在各位領導和同事的關心幫助下，我認真提高自身思想素質，加強學習業務技能，積極履行崗位職責，較好地完成了本年度的工作任務，在思想覺悟、業務素質、操作技能等方面都有了一定的提高，能夠自覺遵守國家的各項金融政策法規?，F將一年來的工作情況匯報如下：
為適應新形勢的發展需要，不斷加強自身修養。一是利用業余時間認真學習金融業務知識，認真學習聯社下發的各種文件、資料，使之能夠融會貫通，學以致用，提高業務工作能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力。立足干中學，學中干，學中用，不斷地充實和提高自己的業務技能和治理能力。二是學習法律知識和各項規章制度，強化自身的法律意識，加強思想道德建設，提高職業修養，樹立正確的人生觀和價值觀;能夠加強自身愛崗敬業意識的.培養，進一步增強工作的責任心、事業心，在全省聯網和五級分類期間積極配合各科室工作，有時候連續工作三、四個晝夜，平時和科室的同事共同加班更是常事，我能夠積極配合其他同事工作，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作意識，全身心地投入工作;時刻把文明優質服務作為衡量各項工作的標準來嚴格要求自己，力求做一名合格的xx員工;積極參加聯社舉行的各種學習、培訓活動，認真做好學習筆記，并在實際工作中加以運用;為更好地適應工作奠定良好的基礎。
在給銀監局報送xx工程報表時，能夠及時、準確上報各類報表，踏踏實實的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動，認真遵守規章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務。我還兼職貸前調查小組成員和檔案治理小組成員，在工作中認真遵守規章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務。一是嚴格規章制度，把好信貸資產質量的第一道關口;二是堅持信貸原則，做好貸前調查。我深知：信貸資產的質量事關信用社經營發展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現信貸風險;因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強責任心，提高工作質量，盡心盡職做好各項工作。
“團結他人，與人為善”一直是我待人的準則。在工作中，能夠團結同事，和睦相處，相互學習、相互促進;在生活中，互相幫助，互相關心，共同創造和諧的氛圍。同時，不斷地進行自我定位，更新觀念，與同事們能搞好團結，服從領導的安排，積極主動的做好其他工作，為全社經營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。
回顧一年的工作，自己感到仍有不足之處，主要表現在以下幾個方面：
(一)與同事配合不夠默契，處理問題的方法簡單。
(二)業務能力方面提高不快，法律知識較少，還需要努力學習。
(三)自己所做工作與其他同行相比還有差距，非凡是財會知識和文字材料寫作還需要進一步提高。
20xx年，我將認真彌補自身不足，認真學習業務知識，提高自身素質，履行工作職責，服從領導，當好領導的助手。首先加強與領導、同事之間的溝通與理解;其次轉變思想觀念，及時了解把握信用社財務工作中存在問題的艱巨性、復雜性和多樣性。認真學習金融財會知識，提高財會業務能力。認真學習法律知識和各項規章制度，力求上進，為完成20xx年的各項目標任務，為xx的發展，做出自己應有的貢獻。
總之，一年來，在領導和同事們的關心幫助下，我的各個方面都有了很大的進步，業務能力也得到了較大程度的提高，雖然在有些方面還存在著很多不足，如對金融財會知識了解不夠，對信用社改革有待作進一步的了解等，但我相信，在領導和同事們的的關心幫助下，我必定會把工作做得更好。
此致
敬禮!
述職人：xxxx。
20xx年xx月xx日。
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