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很榮幸我們20xx醫藥連鎖經營管理的全體學生于20xx年來到xxx市xxx醫藥連鎖經營有限公司來實習,有幸的成為了該公司的實習生,回顧這二個星期的實習,我們在店長和中藥的老師傅支持和幫助下,嚴格要求自己,按照店長的要求,較好的完成了,自己的本職工作,在此對店長和各位中藥老師傅們表示衷心的感謝,感謝xxx醫藥連鎖經營有限公司給了我們一個展示的機會。
通過這段時間的工作和學習,明白了理論和實踐相結合的重要性。同時了解了連鎖藥店的大概部門,有采購部,防損部,營運部,行政部,財務部,信息服務部,人事部。而營運部其下又分為各個連鎖分店,而分店主要由店長,營業員和收銀員,理貨員組成?,F將二個星期的實習報告總結如下:
一:實習的時間和人數的安排。
首先在不打亂正常的營運工作的情況下,總部把我們全體三十六位學生分在了十三個店里學習和工作,。同時在時間上使用的是二班倒的工作制度,這樣既保持了時間的合理分配,也使我們能夠慢慢適應工作的環境,同時也讓我們更好的有時間和精力去學習,去討論。
二:實習階段的認識和學習。
在剛剛開始工作的幾天里。盡快的適應了這里的工作環境,慢慢的融入了這個集體里,在店長的關懷下,真的學習了店里的各個工作制度要求和任務,明白了每位工作員的任務和責任以及他們的工作流程,不斷提高了自己的專業知識和水平,以豐富了自己的經驗。在此期間主要學習了首先是認識藥,了解藥的分類,用途和拿藥。雖然藥品的種類很多,但是藥品的擺放時按類別來的,先是注射液,膠囊,片劑,滴丸等的分類,再再次基礎上分別按抗生素,心血管,呼吸系統,消化系統,外用,非處方藥,計生,醫藥器材,其他分類。當然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術了。在拿藥的時候,對不同的年齡,性別和不同程度的人,藥的拿取是不同的,特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心,謹慎。
其次在拿藥取藥的時候,藥用禮貌的的態度去接受患者的咨詢,了解患者的身體狀況,同時向患者詳細講解藥品的性質,功能,用途和用法及注意事項,同時也要尊重患者的主觀意見。不同得藥陳列的位置,環境不一樣。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在一定的溫度下,才能保鮮,這類藥品就必須放在溫度和濕度調好的冰箱里。還有易揮發的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的,利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。
最后還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛煉了耐性,認識到了做任何工作都要認真,負責,細心,處理好每一次的營業,了解在藥店中每一個職業與藥店之間聯系的重要性。
三:加強自身學習,提高專業知識水平和認識。
通過這二個星期的學習,不僅學到了很多書本上沒有的知識,而且還豐富我們的閱歷和積累經驗。但是還是使我們認識到自己的學識,能力和閱歷還很欠缺,所以在工作中不能掉以傾心,要更加投入,不斷的努力學習,書本上的知識是遠遠不夠的,而且理論和實踐的相結合才能更好的讓我們了解知識,更好的把知識帶到現實中,服務大眾。而且我們在實習過程中,也是上班的一員,要遵循藥店的各項制度規章,不能向在學校里一樣。在店里做事情要有所顧慮,你能隨心所欲,重要的是秉持一種學習,認真的態度。同時工作不僅需要熟練的專業知識和技巧,還要高尚的職業素質和道德。最后明白了連鎖藥房和醫院的藥房不同,醫院的藥房的藥師只需要藥師處方發藥,而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業人士,所以在拿藥和取藥的時候,要小心,慎重,對每一位顧客負責。
四:存在的問題。
由于我們每個人的崗位和工作職責不一樣,所以在實習期間會存在一些問題。首先營業員是與人說話和處事的,工作主要是接待顧客,在接待顧客要語氣平和,有禮貌。遇到不懂的地方,不能馬虎大意,有時候一些顧客買藥時說的是非普通話帶點口音,一定要注意力集中,不能漏聽和防止聽錯。其次是理貨員,要分別不同藥物的藥理作用和藥性。很好的掌握藥物的分類,遇見過期,損壞的藥品要統一記下,上報有關負責人。而且注意通道的衛生,臟的話要及時打掃,保持藥店清潔的環境。同時每個人都必須集中注意力,小心偷盜,注意刻意的人。
五:建議。
通過這二個星期的實習和工作,使我們大致的了解了xxx醫藥連鎖經營有限公司的一些規章制度和體制。并且在實踐中掌握了一些相關知識,是我們更好的記住和運用理論知識。但是我們需要提出幾點建議:
一:在一些較大的醫藥賣場配置保安,防止藥品被偷盜現象。
二:在發現藥品損壞時,要及時換掉及補充。
三:要時時刻刻保持藥品的清潔和衛生。
四:領導要與店員之間常溝通,了解店員的想法。
范文二:
在剛進入單位的這幾天,我較快的適應了這里的工作環境,慢慢的融入了這個集體里,在老師的關懷下,認真的學習了各個工作制度要求和任務,明白了每位工作員的任務和責任以及他們的工作流程,不斷提高了自己的專業知識和水平,以豐富了自己的經驗。在此期間主要學習了首先是認識藥,了解藥的分類,用途和拿藥。雖然藥品的種類很多,但是藥品的擺放時按類別來的,先是注射液,膠囊,片劑,滴丸等的分類,再再次基礎上分別按抗生素,心血管,呼吸系統,消化系統,外用,非處方藥,計生,醫藥器材,其他分類。
當然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術了。在拿藥的時候,對不同的年齡,性別和不同程度的人,藥的拿取是不同的,特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心,謹慎。其次在拿藥取藥的時候,藥用禮貌的的態度去接受患者的咨詢,了解患者的身體狀況,同時向患者詳細講解藥品的性質,功能,用途和用法及注意事項,同時也要尊重患者的主觀意見。不同得藥陳列的位置,環境不一樣。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在一定的溫度下,才能保鮮,這類藥品就必須放在溫度和濕度調好的冰箱里。還有易揮發的藥品不能和其他藥品放在一起。最后還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛煉了耐性,認識到了做任何工作都要認真,負責,細心,處理好每一次的營業,了解在藥店中每一個職業與藥店之間聯系的重要性。
在這里實習,不僅學到了很多書本上沒有的知識,而且還豐富我們的閱歷和積累經驗。但是還是使我們認識到自己的學識,能力和閱歷還很欠缺,所以在工作中不能掉以傾心,要更加投入,不斷的努力學習,書本上的知識是遠遠不夠的,而且理論和實踐的相結合才能更好的讓我們了解知識,更好的把知識帶到現實中,服務大眾。而且我們在實習過程中,也是上班的一員,要遵循藥店的各項制度規章,不能向在學校里一樣。在店里做事情要有所顧慮,你能隨心所欲,重要的是秉持一種學習,認真的態度。同時工作不僅需要熟練的專業知識和技巧,還要高尚的職業素質和道德。
“整作風、提效能、優環境”主題活動進入自查自糾階段后,我局根據市機關效能建設領導小組的工作部署,緊緊圍繞我局的中心工作,結合本單位實際,重點針對“服務發展的職責意識淡薄”等四個方面的突出問題進行查擺,并制定了行之有效的整改措施,轉變了機關工作作風,提升了工作效能,優化了商務發展環境?,F就我局落實整改的有關狀況匯報如下:
一、高度重視,加強組織整改階段的組織領導。
整改階段是主題活動承上啟下的重要環節。針對存在的不足和突出問題,制定有效的方案進行整改,促使我局的政務更加快捷、方便,更好地服務群眾,是這一階段的.主要任務。局黨委高度重視,召開了工作調度會,對每一項工作任務作了周密部署,同時指派了督辦領導,落實了職責部門和職責人,構成了“一級抓一級,層層抓落實”的齊抓共管工作格局。
二、明確目標,制定切實可行實施方案。
以“提高服務水平,優化發展環境”為目標,以“征求意見廣泛、查找問題準確、分析原因深刻、整改措施過硬”為基本要求,制定了《萍鄉市商務局自查自糾階段工作整改方案》,在本階段認真查找問題,落實整改措施,努力實現全辦機關和干部隊伍工作作風明顯改善,干部素質明顯提升,服務潛力明顯增強,辦事效率明顯提高,發展環境明顯優化。
三、廣開渠道,認真查擺效能建設突出問題。
為做好查擺問題工作,根據工作特點、部門職能和崗位職責,我局開展了多種形式的征集意見活動,采取自我找、領導點、群眾提、互相幫等多種形式,組織機關干部職工認真查找本單位和個人存在的突出問題,切實做到查擺問題不護短,不手軟,透過走訪群眾、發放征求意見表和召開座談會,廣泛征求本系統干部職工、服務對象和社會各界對我局在服務、工作效率、工作作風等方面的意見、推薦,并進行了認真梳理匯總。
四、深入剖析,找準問題存在的癥結根源。
針對查擺出的問題,我局進行了深入剖析,抓住問題實質,深挖思想根源,找準問題存在癥結,主要是:1、工作中缺乏競爭氛圍。少數同志在本職崗位上工作平平,不犯錯誤,總認為過得去就行,單位也沒有嚴格依照有關規定糾正這些人的思想和行為,造成這些人缺乏立足本職鉆研業務的精神,業務水平不高,辦事效率低下,影響了整個機關的工作效能;2、官本位思想時有存在,部分干部職工總認為行政管理部門是執法管理的主體,僅僅把自我當成管理者、執法者,沒有真正樹立服務的理念,強化管理而淡化服務,在服務態度、服務質量、服務的切入點等方面都還達不到高標準,難以充分滿足群眾需求,此外主動服務、創新服務的意識還不夠強;3、思想還沒有徹底解放,很多方面還不能突破體制和機制的限制,缺乏憂患意識和進取精神,思想上固步自封,難字當頭,缺乏改革創新的膽略;與時俱進做得不夠,應對瞬息萬變的形勢,不能適應信息時代要求,解決日常工作難題感覺束手無策;4、制度落實缺乏有效監督,導致違規違章現象偶有發生;懲防機制和激勵機制還不夠健全,部分干職工思想懈怠,對工作缺乏熱情;制度執行過程中存在好人主義傾向,一些干部怕得罪人,不敢管,不愿管,工作起來和稀泥,制度自然難以落實到位。
五、對癥下藥,切實落實整改措施。
我局以改革的精神研究新狀況,根據深入剖析問題后找出的癥結根源,采取了行之有效的整改措施,堅持“三到位、三落實”(領導到位、認識到位、組織到位、職責落實、任務落實、督導落實),以務實的作風落實新舉措,以創新的方法解決新問題,力爭做到問題在一線解決,業績在一線創立,形象在一線樹立。主要做法是:
1、強化學習意識,突出學習重點,完善學習機制,創新學習方法,將終身教育貫穿于每個干部的日常工作之中,構成全系統干部職工全員學習的良好氛圍;用心開展“創高效機關、塑商務形象”主題教育,努力營造愛崗敬業,爭先創優良好氛圍;強化競爭意識,引入激勵機制。透過設立合理的競爭目標、建立完善的激勵機制,最大限度地激發機關全體人員的潛能,努力提高機關的工作效率。
2、強化服務意識。牢固樹立服務是生產力,也是經濟發展軟環境的大服務觀,把“群眾需要的,就是我們要做的”作為機關服務宗旨,透過實施“暢通工程”、“提速工程”、“陽光工程”、“民心工程”,全面推行首問職責制、限時辦結制、職責追究制;拓寬服務領域,提高服務質量。在做好本職工作的基礎上,領導班子成員下基層調研不少于一次,到困難單位現場辦公每半年不少于一次,看望困難職工每半年不少于一次,為基層和群眾辦實事辦好事每月不少于一件。
3、嚴格執行有關禁令,從簡辦文辦會,狠剎消費歪風,倡導勤儉節約,反對鋪張浪費,嚴肅懲處違規、違紀行為;在行政審批的法定時限內大幅縮減辦結時限,加強電子政務建設,用心推行網上審批,提高行政效能。
4、強化創新意識,進一步解放思想,轉變觀念,把創新作為工作的靈魂,突破傳統思維模式,創新思想、創新觀念、創新資料、創新方法,在實際工作中邊實踐、邊探索、邊總結,不斷改善工作作風,優化服務方式,完善管理手段,全面推進機關各項工作不斷向前發展。
5、加強思想教育,著力培養干職工的敬業精神;堅持把效能建設納入制度管理,加強制度建設,逐步構成比較完善,針對性和可操作性強的制度體系,根據當前工作面臨的新形勢、新要求,組織對原有制度進行了全面梳理,進一步充實完善了各種制度;在制度落實上,領導率先垂范,認真踐行,經常監督各項制度的執行狀況,確保落實到位,見到成效。
六、成效初現,各項工作得到有效推進。
透過查擺整改工作,我局的整體形象、隊伍素質、精神面貌均有了明顯的改變,有效地推進了我局各項工作。
(一)執政為民的意識進一步增強。局黨委把提高人員素質,增強服務意識,優化服務質量作為轉變作風、提高效能的一個重要環節來抓,干部隊伍想問題、做工作都能自覺維護部門的誠信效能形象,把群眾滿意不滿意、信任不信任作為最高標準,不斷追求工作的高標準、服務的高效率。
(二)服務地方經濟的實效進一步顯現。全局牢固確立把服務經濟建設放在首位的指導思想,正確處理好管理與幫扶、自身發展與服務大局的關系,充分發揮職能優勢,提高了服務經濟社會發展的主動性和用心性,收到了實效。
(三)商務管理取得新進展。一是加強對城鄉市場的督導檢查,密切關注商品供求和價格的變化。二是狠抓第三產業項目建設,協調其他第三產業管理部門共抓項目12項,并取得較大進展。
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xxx食品藥品監督管理局:
根據國家、省、州食品藥品監管部門相關會議精神和有關文件精神,以及x食藥監發「xxxx」x號文件精神,我店及時開展了自查自糾工作,現將情況匯報如下:
一、基本情況。
我店于x年x月成立,為x藥業有限公司連鎖店,其性質為藥品零售企業,在x年x月通過了gsp認證?,F藥店有企業負責人和質量負責人各一人。
1、藥品購進都是從總公司(x藥業有限公司)直接進貨,沒有從非法渠道購進藥品行為;
3、嚴格按要求健全購銷資質檔案,不存在超方式、超范圍經營;
4、購銷票據和記錄真實,不存在購銷票據與實物不符的情況??傊?,通過此次自查自糾工作,督促了我店的經營行為及購銷等工作,企業質量安全第一責任人意識得到了加強,未出現任何違法行為。
特此報告!
xxx藥店。
20xx年xx月xx日。
近期,由藥房分管領導高主席處獲悉,藥房藥品存有問題,即:藥品擺放混亂,未按類別、劑型進行分類擺放,有的藥品擺放不同位置多到達到三處。針對此問題,藥房在科主任的帶領下進行了自查自糾,通過自查發現上述問題確實存在,同時還發現了存有以下幾方面問題,現列舉如下:
針對上述問題,藥房結合自身實際情況,溝通協調單位各科室,取得各科室、部門理解,在分管領導主持下共同討論、研究、制定切實可行的整改措施,如下:
一、針對高主席提出的“藥品擺放混亂問題”,科主任和科室工作人員高度重視,組織專題會議,通過借鑒外單位新方法、總結經驗,結合科室實際,討論、研究形成統一意見,即:破除原有慣性思維的擺放方式,采用按科別、劑型、適應癥,特管等分類方式從新進行了藥品擺放,并在相應架子和位置注明科別、品名,使藥品位置更加醒目,一覽無余。經過兩天的。熟悉,改進措施效果逐漸體現出來,確實提高了工作效率,此措施值得肯定。
二、針對“處方診斷缺項”的問題,科主任已與各相關科室領導進行了溝通,取得理解與支持,并由科主任將此問題反饋給相關醫師,此問題現雖有一定改觀,但力度仍需進一步加大,望將此問題上升至院委會討論解決。
三、針對“電子處方系統手術室記賬無法匯總”的問題,科主任已向辦公室再次進行了反饋,獲悉辦公室工作人員已向新益華軟件公司售后服務處進行反饋,但目前此問題仍未解決,望院分管領導加大協調力度,促使此問題盡快解決。
四、針對“電腦主機電路混亂”的問題,科主任與后勤保障部領導進行溝通,后勤部派專業電路維護人員,進行了藥房電路檢修,從新整理問題線路,理順了各條電線,從而杜絕了電路安全事故的發生。
以上整改妥否,請批示。
新鄭市婦幼保健院藥房。
20xx.12.30。
尊敬的食品藥品監督管理局:
20xx年1月9日上午,您局驗收組領導到我藥店進行了申請驗收檢查,對我店在經營和藥品流通等各個環節都進行了詳細的指導,并對出現的問題進行了當場指正。根據領導檢查指示精神,我店立即組織人員,對我藥店存在的問題進行原因分析,并及時進行整改,現就本次現場檢查存在一般缺陷的十三項做出相應整改如下:
1、12603質量負責人對企業質量管理文件的執行指導、監督不到位。
整改情況:我店質量管理負責人已建立健全工作制度,加強了對企業質量管理文件的執行指導和監督,使店員加大對質量管理制度的理解,并強化了藥店對質量管理制度的考核。
2、13101企業開展的培訓工作不能使相關人員正確理解并履行職責。
整改情況:我店已結合實際重新制定了年度培訓計劃,按計劃開展培訓,并對培訓結果進行考核,以鞏固培訓效果,使相關人員能正確理解并履行職責;“十八反”“十九畏”等中草藥配伍禁忌已張貼在藥店醒目位置,提醒員工熟記。
3、13102培訓檔案內容不完整。
整改情況:我店結合實際,已重新制定了設計合理、涉及全面的年度培訓計劃,培訓內容涉及到全部制度和操作規程,整理了培訓工作記錄并從新建立健全了培訓計劃、培訓方案。
4、14401相關崗位人員未通過密碼登錄計算機系統。
整改情況:我店已聯系系統工程師設定了相關崗位人員登錄密碼,相關崗位人員可用各自的密碼登錄計算機系統。
5、14501計算機系統數據未采用安全、可靠的方式儲存、備份。整改情況:我店已購買500g硬盤一個,用于計算機系統數據儲存和備份。
6、15901醋制延胡索,批號:150902,;鹽酸左氧氟沙星片,批號:1150031等個別藥品驗收時未按照藥品批號查驗同批號的檢驗報告書。
整改情況:我店已聯系配送企業,索取了醋制延胡索,批號:150902,;鹽酸左氧氟沙星片,批號:1150031等藥品的檢驗報告書,并要求驗收人員在今后的驗收工作中及時按照藥品批號查驗同批號的檢驗報告書。
7、16408桑菊感冒片,批號:150901等個別拆零藥品未集中存放于拆零專柜。
整改情況:我店已在質量負責人的指導下將桑菊感冒片,批號:150901等所有拆零藥品集中存放于拆零專柜,并要求在銷售藥品時寫明藥品名稱、規格、用法、用量、有效期等內容。
8、16414企業未定期清斗。
整改情況:我店已完成全部清斗工作,并要求養護人員做好定期及時清斗工作。
9、16415個別不同批號的中藥飲片甘草,批號:141221,131228,裝斗前未清斗、無記錄。
整改情況:我店已完善了清裝斗記錄,并要求操作人員在裝斗前。
一定要清斗,做好定期清斗、售完清斗、劣藥清斗等工作記錄。
10、16901營業人員未佩戴有照片、姓名、崗位等內容的工作牌。整改情況:我店已為所有營業人員制作了含有照片、姓名、崗位等內容的工作牌,要求戴牌上崗。
11、17001個別處方執業藥師未審核。整改情況:我店已按照藥品管理辦法,加強對我店藥品銷售(特別是處方藥)的管理,處方藥處方未經執業藥師審核不得調配銷售。
12、17004處方審核、核對人員未在個別處方上簽字或蓋章。整改情況:我店已按處方管理辦法,加強對處方的管理,要求處方審核、核對人員必須及時在處方上簽字或蓋章。
13、17201負責拆零銷售的人員未經過專門的培訓。
整改情況:我店質量負責人已重新制定了培訓方案,細化了質量培訓工作,由質量負責人建立健全拆零工作人員培訓檔案??傊?,我店一定以這次驗收工作為契機,認真整改,努力工作,將嚴格按照市、縣局指示精神領會文件的宗旨,讓顧客滿意,讓每個人吃上安全有效放心的藥,我們保證在以后的經營管理中,認真落實各項規定,做好各項工作。
以上是我店的整改情況,請市、縣局領導進一步監督指導!
藥店20xx年1月11日。
篇二:20xx年藥店gsp認證整改報告。
中西藥房是醫院的一線服務窗口,服務質量直接影響醫院的形象。我在藥房的日常工作總結如下:
一、調配、審核處方時注意小細節,如門診醫生處方與病歷不符,病歷中不必要的皮試或豁免藥,處方中必須皮試的頭孢菌素等。如果藥房工作人員不認真負責,可能會造成嚴重后果或不必要的麻煩。
二,可以看出,認真審核處方,準確調配藥品,開處方必須“四張支票和十雙”嚴格執行處方調配操作規程的重要性。再比如普通門診醫生開頭孢菌素口服,常規寫“免除測試”或者皮膚測試”話說,沒仔細問過敏。藥房工作人員建議對青霉素過敏者禁用此類藥物,有一位患者因使用青霉素類藥物引起休克而拒絕服用此類口服藥物,藥房工作人員協調開了另一種藥物。
三、嚴格按照《處方管理辦法》的要求審核處方藥,強調藥師審核處方,確?;颊甙踩?。
四、加強與臨床科室的合作與溝通,及時解決臨床用藥問題。定期對抗菌藥物使用情況進行處方點評和分析,報告不合理和不規范用藥情況,監督和促進臨床安全合理用藥,提高處方書寫質量。
五、加強特殊藥品管理,嚴格執行特殊藥品管理程序,定期檢查,確保特殊藥品的安全使用和管理。
不及物動詞偶爾會出現藥品供應脫節的情況。
提高服務質量,保障醫療安全,保障患者用藥安全有效,維護人民權益,是醫院永恒的主題,也是我們努力的方向。加強藥學管理,查補空白,確保藥學服務質量和安全。保持高度的責任感和強烈的使命感,為患者創造快樂、舒適、安全、放心的診療環境,確?;颊甙踩行в盟?。
上蔡縣鴻康醫保定點零售藥店,根據上蔡縣人勞局要求,結合年初《定點零售藥店服務協議》認真對照量化考核標準,組織本店員工對全年來履行《定點零售藥店服務協議》工作開展情況做了逐項的自檢自查,現將自檢自查情況匯報如下:
基本情況:我店經營面積40平方米,全年實現銷售任務萬元,其中醫保刷卡萬元,目前經營品種3000多種,保健品多種,藥店共有店員2人,其中,從業藥師1人,藥師協理1人。
(4)藥品擺放有序,清潔衛生,嚴格執行國家的藥品價格政策,做到一價一簽,明碼標價。
存在問題和薄弱環節:(1)電腦技術使用掌握不夠熟練,特別是店內近期新調入藥品品種目錄沒能及時準確無誤維護進電腦系統;(2)在政策執行方面,店員對相關配套政策領會不全面,理解不到位,學習不夠深入具體,致使實際上機操作沒有很好落實到實外;(3)服務質量有待提高,尤其對剛進店不久的新特藥品,保健品性能功效了解和推廣宣傳力度不夠;(4)對店內設置的醫保宣傳欄,更換內容不及時。
針對以上存在問題,我們店的整改措施是:(1)加強學習醫保政策,經常組織好店員學習相關的法律法規知識、知法、守法;(2)提高服務質量,熟悉藥品的性能,正確向顧客介紹醫保藥品的用法、用量及注意事項,更好地發揮參謀顧問作用;(3)電腦操作員要加快對電腦軟件的使用熟練操作訓練。(4)及時并正確向參保人員宣傳醫保政策,全心全意為參保人員服務。
最后希望上級主管部門對我們藥店日常工作給予進行監督和指導,多提寶貴意見和建議。謝謝!
上蔡縣鴻康大藥房。
xxx市食品藥品監督管理局:
1、我店于×年×月成立,為×藥業有限公司連鎖店,其性質為藥品零售企業,在×年×月通過了gsp認證?,F藥店有企業負責人和質量負責人各一人。
3、在經營方式范圍方面,沒有超越范圍經營,本店所有藥品都在合理規定范圍內,沒有屬國家嚴禁禁止銷售的藥品。統一從正規醫藥供貨商(例如:xxxxxx銷售有限責任公司等)進貨,不從非法渠道購進藥品,確保藥品質量,不經營假、劣藥品。
4、職員與培訓,特定店員培訓計劃,對員工進行【藥品管理法】【質量。
管理制度。
】【業務知識】等有關法律法規和規章制度培訓,建立員工教育檔案。
6、藥品的養護,進貨驗收和養護,根據驗收和養護的專業培訓。對藥品的規格,劑型,生產廠家,批準文號,注冊商標,有效期數量進行檢查,標簽說明說及相關文件檢查,并做好記錄,藥品的分類擺放,如發現處方藥與非處方藥不標準,及時改正,藥品養護和檢查并做好記錄。
7、藥品銷售與服務,藥店以質量服務第一,銷售人員健康檢查合格持證上崗,營業時對客戶熱情,佩戴胸卡并有姓名和服務。介紹藥品不要誤導消費者,對消費者說明藥品禁忌,注意事項。本店售出藥品按有關規定售出藥時,必須憑執業藥師或職業藥師助理開具有處方才出售處方藥。
總之,通過本次自檢,我們對工作的問題以檢查為契機,認真整改努力工作,將嚴格按照縣局指示精神領會文件的宗旨,讓顧客滿意,讓每個人吃上安全有效放心的藥,藥店全體員工感謝市食品管理局的領導對工作的認真。
我院按照《灤南縣人力資源和社會保障局關于轉發唐人社辦【20__】21號文件“兩定點”單位管理的通知》等文件精神,經我院相關工作人員的努力,對于我院就診的參保人員進行全面梳理,未發現費用超標、借卡看病、超范圍檢查、掛牌住院、以藥換藥、以物代藥等情況,在一定程度上維護了醫?;鸬陌踩\行?,F將自查工作情況作如下匯報:
一、醫療保險基礎管理:
1、我院成立有分管領導和相關人員組成的基本醫療保險管理小組,具體負責基本醫療保險日常管理工作。
2、各項基本醫療保險制度健全,相關醫保管理資料按規范管理存檔。
3、醫保管理小組定期組織人員對參保人員各種醫療費用使用情況進行分析,如發現問題及時給予解決,不定期對醫保管理情況進行抽查,如有違規行為及時糾正并立即改正。
4、醫保管理小組人員積極配合縣社保局對醫療服務價格和藥品費用的監督、審核、及時提供需要查閱的醫療檔案和相關資料。
二、醫療保險服務管理:
1、提昌優質服務,方便參保人員就醫。
2、對藥品、診療項目和醫療服務設施收費明碼標價,并提供費用明細清單,堅決杜絕以藥換藥、以物代藥等違法行為發生。
3、對就診人員進行身份驗證,堅決杜絕冒名就診及掛牌住院等現象發生。
4、對就診人員要求或必需使用的目錄外藥品、診療項目事先都證求參保人員同意并簽字存檔。
5、經藥品監督部門檢查無藥品質量問題。
三、醫療保險業務管理:
1、嚴格執行基本醫療保險用藥管理規定,嚴格執行醫保用藥審批制度。
2、達到按基本醫療保險目錄所要求的藥品備藥率。
3、檢查門診處方、出院病歷、檢查配藥情況均按規定執行。
4、嚴格執行基本醫療保險診療項目管理規定。
5、嚴格執行基本醫療保險服務設施管理規定。
四、醫療保險信息管理:
1、我院信息管理系統能滿足醫保工作的日常需要,在日常系統維護方面也較完善,并能及時報告并積極排除醫保信息系統故障,確保系統的正常運行。
2、對醫保窗口工作人員操作技能熟練,醫保政策學習積極。
3、醫保數據安全完整。
五、醫療保險費用控制:
1、嚴格執行醫療收費標準和醫療保險限額規定。
2、嚴格掌握入、出院標準,未發現不符合住院條件的參保人員收住院或故意拖延出院、超范圍檢查等情況發生。
3、每月醫保費用報表按時送審、費用結算及時。
六、醫療保險政策宣傳:
1、定期積極組織醫務人員學習醫保政策,及時傳達和貫徹有關醫保規定。
2、采取各種形式宣傳教育,如設置宣傳欄,發放宣傳資料等。
經過對我院醫保工作的進一步自查整改,使我院醫保工作更加科學、合理,使我院醫保管理人員和全體醫務人員自身業務素質得到提高,加強了責任心,嚴防了醫保資金不良流失,在社保局的支持和指導下,把我院的醫療工作做得更好。
按照上級部署或。
工作計劃。
每完成一項任務一般都要向上級寫報告反映工作中的基本情況、工作中取得的經驗教訓、存在的問題以及今后工作設想等以取得上級領導部門的指導。本文為大家帶來報告范文歡迎大家閱讀借鑒。
×××食品藥品監督管理局:
×××藥店接到通知后,立即行動起來,對門店內部進行了全面檢查,嚴格按照依法批準的經營方式和經營范圍從事經營活動,制訂了嚴格的質量管理制度,并定期對質量管理制度的實施情況進行逐一檢查。在此,認真進行自查自糾匯報如下:
1、我店于×年×月×日成立,屬單體藥店,其性質為藥品零售企業,現藥店有企業負責人和質量負責人各1人,質量負責人負責處方的審核。
2、本店依法經營,在醒目位置懸掛證照,嚴格按照經營范圍,依法經營,沒有國家嚴禁銷售的藥品,統一從正規醫藥供貨商(如:×××有限公司)進貨,不從非法渠道購進藥品,確保藥品質量,不經營假、劣藥品。
3、依據gsp標準制定了藥品質量管理制度,嚴格執行。
規章制度。
并定期檢查。
4、營業場所寬敞明亮,清潔衛生,用于銷售藥品的陳列。店內配置了溫濕度計,每日兩次進行監測并做好記錄。
5、嚴格把好藥品質量購進驗收關,建立合格供貨方檔案,在藥品的養護、進貨驗收中,對藥品的規格、劑型、生產廠家、批準文號、注冊商標、有效期、數量進行檢查;藥品的儲存按照要求分類陳列和存放,如發現處方藥與非處方藥擺放不標準,及時的糾正,內用藥和外用藥;藥品和非藥品已分開存放;要求憑處方銷售的藥品,按處方銷售和登記。
6、藥房內沒有違法藥品廣告和宣傳資料。
7、藥品銷售與服務中做到文明、熱情、周到的服務,介紹藥品不誤導消費者,對消費者說明藥品的禁忌、注意事項等。
8、從事藥品經營、保管、養護人員都已經過縣藥監局專業培訓,并考核合格,其員工都進行了健康體檢取得了健康合格證。
同時,本店在進行全面的自查自糾中,存在著一定的差距,但通過本次的自查,本藥店會將盡快整改和完善不足之處。
對上述存在的問題,做了認真的分析研究,制定了一定的措施:
1、加強業務學習的自覺性,掌握各項業務知識。
2、加大質量管理的工作力度,對軟、硬件的管理和學習不斷加強和完善,努力使本店的質量管理工作和其它業務知識逐步走向現代化;規范化和制度化,為確保廣大人民群眾用藥安全有效作出應有的貢獻。
總之,通過本次自檢,我們對工作的問題以檢查為契機,認真整改、糾正,積極努力工作,將嚴格按照縣局指示精神,按照國家及行業制定的法律、法規和gsp認證的要求,堅持“質量第一”的經營宗旨,讓顧客滿意,讓每個人吃上安全有效放心的藥。
至此,在實際工作仍存在一些不足之處的,懇請領導對我們的工作給予批評和指導。
×××藥店。
×年×月×日。
。
按照《中共鹽山縣委辦公室、鹽山縣人民政府辦公室關于全面建立“三個公開、三個清單”制度進一步優化發展環境的實施方案》的總體部署,鹽山縣交通運輸局緊緊圍繞進一步推進簡政放權,加快政府職能轉變,強化權力運行制度監管,優化發展環境這一主題,牢牢把握交通工作重點,貼近人民群眾需求,體現我縣交通特色,切實加強領導、強化制度建設、豐富三個公開內容、創新公開形式、完善監督機制,確保我局“三個公開、三個清單”工作取得顯著成效?,F將自查情況匯報如下:
按照上級總體要求,為確保工作落到實處,我局及時成立了由分管局長任組長,各站、科室主要負責人為成員的“三個公開、三個清單”工作領導小組。領導小組研究制定了“三個公開、三個清單”工作要點,明確了工作目標和各項工作措施,完善了各項制度。同時,為切實提高我局各站、科室工作的透明度,提高工作效率,局先后召開黨委會、局長辦公會,研究部署此項工作,要求各有關部門將工作職責、辦事依據、辦事程序和辦事要求全部上墻,并安排專人負責“三個公開、三個清單”工作的日常事務,每個季度在局長辦公會上進行專題匯報。
一直以來,我局始終按規定簡化行政審批程序,提高服務質量和辦事效率,各類行政許可項目已全部按要求進行公開,極大地方便了人民群眾。同時,進一步完善了各類公開目錄和公開指南,在市交通網站、縣政務公開網絡等網絡媒介上公開了服務承諾、年度工作目標和局班子全體成員的分工及辦公電話等,并利用電視臺、人民廣播電臺、報紙等多家新聞媒體向社會公開政務信息。
及時向社會公布全縣交通基礎設施建設重點工程資金投入、建設標準、建設進展,全年工作目標完成情況,以及為城鄉群眾辦實事等情況,凡是干部選拔任用都在單位內部予以公示。
我們始終本著“依法公開、真實公開、注重實效、方便群眾、有利監督”的原則,主要在“搞好宣傳、因時造勢、掌握政策、耐心咨詢、樹立形象、為民服務”上做文章,取得了較好的效果。一是主要領導帶頭走上街頭宣傳咨詢。二是截至目前,共舉辦政務公開宣傳活動16起,共接待咨詢人658人,向群眾散發宣傳單6000多份,現場答復280人次,答復滿意率100%。三是豐富了公開內容,創新了公開模式,達到了方便群眾的目的。
我局本著“民有所呼,我有所應,民有所求,我有所用”的原則,走進社區、走進工廠、走進群眾、服務上門,扎實開展了“服務企業百日行動”活動,深入企業認真宣傳交通法規和政策,耐心解決人民群眾對交通工作反映出來的突出問題,經過深入的宣傳和不斷地探索,使交通各項工作都取得了明顯的成效,贏得了社會各界對交通工作的理解和支持。
根據省、市、縣相關權力公開透明的文件精神,我局認真抓好行政權力運行過程公開工作,召開專題會議、明確工作職責、提出具體要求,組織人員認真編寫了行政權力目錄、行政權力運行流程圖和行政職權依據對照表,并及時在各個媒介公開,主動接受群眾的監督。
4、購銷票據和記錄真實,不存在購銷票據與實物不符的情況??傊?,通過此次自查自糾工作,督促了我店的經營行為及購銷等工作,企業質量安全第一責任人意識得到了加強,未出現任何違法行為。
xx藥堂。
xx市食品藥品監督管理局:
收到xx的通知本藥店更加重視,根據國家食品藥品管理法和gsp管理規定,認真進行自查自糾匯報如下:
1、我店于xx年xx月成立,為×藥業有限公司連鎖店,其性質為藥品零售企業,在xx年xx月通過了gsp認證?,F藥店有企業負責人和質量負責人各一人。
2、加強領導組織涉藥人員集中。
學習。
領會文件精神按照《中華人民共和國藥品管理法》等相關法律法規守法經營。
3、在經營方式范圍方面,沒有超越范圍經營,本店所有藥品都在合理規定范圍內,沒有屬國家嚴禁禁止銷售的藥品。統一從正規醫藥供貨商(例如:xx銷售有限責任公司等)進貨,不從非法渠道購進藥品,確保藥品質量,不經營假、劣藥品。
4、職員與培訓,特定店員培訓計劃,對員工進行《藥品管理法》《質量管理。
制度。
》《業務知識》等有關法律法規和規章制度培訓,建立員工教育檔案。
5、設施,設備的養護,陳列和儲存,如濕溫度計的調節,計量進行檢查,空調的排風除濕,蚊蠅燈的清理。冷藏柜的養護。按日期做好養護記錄。
6、藥品的養護,進貨驗收和養護,根據驗收和養護的專業培訓。對藥品的規格,劑型,生產廠家,批準文號,注冊商標,有效期數量進行檢查,標簽說明說及相關文件檢查,并做好記錄,藥品的分類擺放,如發現處方藥與非處方藥不標準,及時改正,藥品養護和檢查并做好記錄。
7、藥品銷售與服務,藥店以質量服務第一,銷售人員健康檢查合格持證上崗,營業時對客戶熱情,佩戴胸卡并有姓名和服務。介紹藥品不要誤導消費者,對消費者說明藥品禁忌,注意事項。本店售出藥品按有關規定售出藥時,必須憑執業藥師或職業藥師助理開具有處方才出售處方藥。
總之,通過本次自檢,我們對工作的問題以檢查為契機,認真整改努力工作,將嚴格按照縣局指示精神領會文件的宗旨,讓顧客滿意,讓每個人吃上安全有效放心的藥,藥店全體員工感謝市食品管理局的領導對工作的認真。
特此敬禮!
特此報告!
xx藥店。
xx年xx月xx日。
尊敬的食品藥品監督管理部門:
xx大藥房接到通知后,根據國家省、市、縣食品藥品監督管理部門相關公約精神和有關文件精神,我店及時開展自查自糾工作,全體員工行動起來,對門店內部進行了全面檢查?,F將基本情況反應如下:
xxxx職工醫院做為社區衛生服務中心,為更好的為當地百姓服務,確保廣大患者用安全,我院根據我省、市藥品監督管理部門的要求,嚴格按照《藥品使用質量管理規范》從事藥品使用活動,為了藥品使用質量管理規范工作順利進行,我院成立了以李艷院長為組長,各科主任為組員的藥事管理委員會,每月進行自檢自查,兩年來委員會成員及藥劑科人員做了大量細致的自查工作,報告如下:
老虎臺職工礦醫院藥劑科下屬分為門診藥局、住院藥局及藥品庫房三部分,總面積約300平左右,其中一層門診藥局60平,五層住院藥局60平,七層庫房180平。藥劑科現有人員9人,其中副主任藥師1人,主管藥師6人,藥師2人。
藥事部門負責人:李艷。
分管院長:xx。
質量負責人:xxxx。
我院藥劑科一直以來,嚴格按照《藥品管理法》,《藥品使用質量管理規范》設置管理機構,成立了以院長為首,包括質量管理機構和進貨調配等業務部門負責人組成的質量領導小組,藥劑科設置了由質量管理員、驗收員共同組成的質量管理機構,受分管院長直接領導,現已制定的各項質量管理制度,崗位質量責任制,質量管理程序,質量表格記錄,建立藥品進貨、驗收,儲存養護,調配全過程的質量保證體系,確保藥品使用過程中,每個環節均在質量管理機構的監督下進行,并執行質量否決權。
藥劑科各部門負責人熟悉國家有關藥品管理的法律法規和藥品質量管理經驗,熟悉業務藥品知識,能堅持原則進行監督和檢查,并能獨立解決。建立了繼續教育培訓,采取自學講解的方式,提高人員素質,對從事藥品質量管理、調配、驗收、養護、保管等直接接觸藥品的人員每年都進行健康查體,并建立健康檔案。
通過學習上級文件指示要面,結合我連開展的作風紀律教育整頓活動,使我的思想上高度重視起來,此次教育非常重要!
在學習《條令條例》,以及在領導諄諄教誨下,針對自身個人,特檢查如下:
一、思想方面,覺悟比較低,放松了政治思想的改造!人生的價值取向產生了錯誤的觀念。
二、作風紀律方面,不夠嚴謹,紀律遵守不嚴格,作風松散。
三、服從命令完成任務方面,對領導交給的任務沒有迅速高標準完成,主觀獨立完成意識不強,不敢大膽管!方法粗暴不靈活。
四。在訓練方面,訓練積極性不高,怕苦又怕累又怕受傷,
五、模范作用發揮方面,干任何事情,總是慢,給同志們的感覺是有所懈怠。
六、在生活方面,晚上總是沒有按時睡覺。
七,在值班制度方面,工作不細致,在分配任務上,沒有協調好,大工作完成不好,小事情打了馬虎!
八、在學習方面,不是特別認真,作為士兵,理論學習更差,黨交給的任務,沒有干好,走了過場。
這是我在此次教育整頓中查找出的問題,請領導進行教育、批評!本人虛心接受!并堅決改正。
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我店嚴格按照依法批準的經營方式和經營范圍從事經營活動,制定了嚴格的質量。
管理制度。
并每半年一次對質量管理制度的實施情況進行檢查對直接觸藥品的員工每年進行一次身體檢查并建立健康檔案。在營業場所內配置了干濕溫度計每日兩次進行監測并做好記錄。
我藥店嚴格把好藥品質量購進驗收關,建立合格供貨方檔案,認真填寫藥品購進驗收記錄,做到了票帳貨相符。在營業場所內按照用途對所在陳列藥品進行分類擺放,每個月檢查一次,并做好記錄。我藥店依法經營,嚴把質量關,以優異的服務態度,贏得了顧客的信任。我店通過查資料,縣藥監局領導現場指導等方式,進行了全面自查,通過自查,我認為已基本符合《藥品經營質量管理規范》及其《實施細則》的要求,但在某些方面仍存在著一定的差距(如因收入不足,硬件設施投入不足,營業員對業務缺少自覺性,服務質量還不夠規范)。
對上述存在的問題,我店做了認真的分析研究,制定了措施,要求各崗位人員加強業務學習自覺性,力爭在較短的時間內熟悉掌握各項業務知識,加大質量管理的工作力度,對全店硬件建設和平軟件管理不斷加強和完善,努力使我店的質量管理工作逐步走向現代化、規范化和制度化,為確保廣大人民群眾用藥安全有效作出應有的貢獻。
xx縣xx大藥房。
xx市食品藥品監督管理局:
xx藥店取得《藥品經營質量管理規范》(以下簡稱為gsp)認證以來,始終堅持將gsp要求作為藥店經營的行為準則,認真落實《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規范》等法律法規,制定并嚴格執行各項質量管理制度和程序。藥店原認證證書于20xx年xx月到期,需按照法律規定重新申請認證,現將藥店實施gsp自查情況報告如下:
20xx年是建國70周年,本人經過這一段學習時間以來,緊密結合工作實際,經過開展批評與自我批評,自我深感在工作方面,存在有缺點和不足。
1.理論學習不夠深入,理論素養不夠高。在日常的工作生活中,被動學習多,主動學習少,沒有培養自我的學習興趣和習慣;學習的標準不夠高,學習得不夠深入,缺乏系統性。
2.思想解放不夠,創新精神不強。思想保守,求穩怕亂,加上組織工作經驗的缺乏,在按部就班的完成上級任務的同時缺乏開拓創新意識和敢為人先的精神。
3.宗旨意識有所淡化。主要表此刻對工作檢查和抓落實的力度不夠;工作總結深入村情調查研究的不夠,有時有畏難情緒;工作中有急躁情緒。
1.加強學習自覺性,增強業務本事。進一步提高對政治理論學習重要性的認識,增強學習的自覺性,時刻堅持清醒的政治頭腦,堅持正確的政治方向,堅定正確的政治立場,樹立正確的政治觀點,要加強對黨的先進性建設、科學發展觀、社會主義和諧社會理論等黨的最新理論成果的學習。在不斷提高自身政治理論水平的同時,注重理論與工作實踐相結合,努力做到學以致用、用以促學、學用相長,提高運用理論指導實踐的本事。
2.樹立開拓創新的思想,養成勤于思考的習慣。增強工作的主動性和預見性,對各項工作的落實要敢想敢為,進取研究新情景,解決新問題,闖出新路子,創造性地開展工作。進一步增強大局意識、職責意識、創新意識,以實際行動,切實抓好組織相關工作,力爭在工作創新方面取得突破。
3.進一步轉變工作作風,加大抓落實力度。講操守、重品行,注重培養健康的生活情趣,堅持高尚的精神追求。
總之,我身上存在的問題不僅僅是自我總結的這幾方面,還有許多沒有察覺的缺點,需要在領導們給予中懇的批評。今后,我愿和大家一齊在開拓中前進,堅持良好精神狀態,團結奮斗、發揮優勢,使組織工作躍上一個新臺階。
經營場所、設施設備基本符合gsp要求。藥店總面積xx平米,其中經營面積達到了xx平方米,經營區設有處方藥經營區、非處方藥經營區、醫療器械區、保健食品區,非藥品區與藥品經營區隔離,待驗藥品臺、不合格藥品柜設施按照規定設置,確保藥品有足夠的經營面積。非經營區設有辦公區和衛生間。購置了滿足藥品經營和儲存條件的設施設備,柜臺17組,貨架7組,配備了空調1臺、冰箱1臺、冰箱溫度計1只、溫濕度表1只、滅火器1個、粘鼠板1個等設施設備,其中計量設備已送技術監督部門鑒定合格。
為貫徹落實xx文件精神,根據省、州、縣人力資源和社會保障局要求,結合《xx省基本醫療保險藥品目錄》、《xx省基本醫療保險診療項目》、《xx省基本醫療保險服務設施標準》的標準,xx大藥房組織全體員工開展醫保定點藥房自檢自查工作,現將自檢自查情況匯報如下:
五、本藥房藥學技術人員按規定持有相關證件。所有員工均已購買社會保險;藥房嚴格執行國家、省、州藥品銷售價格,參保人員購藥時,無論選擇何種支付方式,我店均實行同價。
綜上所述,上年度內,本藥房嚴格執行基本醫療保險政策、“兩定”服務協議,認真管理醫療保險信息系統;尊重和服從州、縣社保管理機構的領導,每次均能準時出席社保組織的學習和召開的會議,并及時將上級精神貫徹傳達到每一個員工,保證會議精神的落實。今后,我藥房將繼續抓好藥品質量,杜絕假冒偽劣藥品和不正之風,做好參保人員藥品的供應工作,為我州醫療保險事業的健康發展作出更大的貢獻。
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