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碩果累累辭舊歲,精神抖擻戰新春。平凡而艱辛、緊張而輝煌的20xx年即將落下帷幕,希望與考驗同在、機遇與挑戰并存的新的一年已經開始。在過去的一年里,醫院在集團老總的英明的領導下,在醫院全體同仁的共同努力下,圓滿的完成了集團交給的全年的任務。在這里我謹代表醫院的全體同仁對集團領導長期以來給予我們的大力支持和幫助表示由衷的感謝;同時,我們的醫護人員大多來自不同的地方,是緣分讓五湖四海的我們走到了一起,有的醫護人員忍受著和家人、親人、愛人分處異地的思念,還有的處在花枝招展的年齡,也忍受著和男女朋友分離的痛苦。大家無論是在那個崗位,你們的辛苦和努力都是值得尊重和肯定的,我代表醫院對大家的辛苦努力表示由衷的感謝!
我四月就職以來,我以對醫務工作的滿腔熱情,以對瑤醫瑤藥的濃厚感情,不斷的開發、弘揚瑤醫院厚重的歷史文化底蘊及人文精神,全身心投入到醫院的經營管理中。無論是門診量還是營業額都一破再破記錄,我們以最快的速度搶占了市場,服務了社會,業績也得到了集團其他醫院的贊賞和集團領導的認可與肯定。醫院的經濟指標逐月有提升,全年完成經濟指標87.36%,排名集團第三。無論是門診量還是營業額都一破再破記錄,我們以最快的速度搶占了市場,業績也得到了集團其他醫院的贊賞和集團領導的認可與肯定。
1、我們始終恪守這樣的信念:醫院的功能就是尊重病人,想方設法為病人看好病,做好服務。首先把看好病這一實事辦好,在為病人服好務的問題上,力求好事辦實。認真組織、檢查醫療護理工作,定期深入門診、病房,并采取積極有效措施,保證不斷地提高醫療質量;組織、檢查臨床教學、培養干部和業務技術學習;檢查全院醫學科學研究工作計劃的擬訂和貫徹執行情況,采取措施,促進研究工作的開展;教育職工樹立全心全意為人民服務的思想和良好的醫德,改進醫療作風和工作作風,改善服務態度。督促檢查以崗位責任制為中心的規章制度和技術操作規程的執行,嚴防差錯事故的發生。努力提高醫療技術、提高服務質量,增強醫療質量意識,制定了“層次分明、職責清晰、功能到位”的必備醫療質量管理制度,完善了各項醫療制度并形成了嚴格的督查獎懲機制,實施了一系列保證醫療質量的措施和方法。一年來未發生一起醫療事故。經常教導員工換位思考,把自己置身于病人的角度,從病人的思維出發,提倡醫患零距離接觸,制定了便民利民措施,將人性化服務貫穿于醫療服務的全過程。在臨床護理式工作中貫穿“以病人為中心”的服務理念,為患者提供康復和健康指導,促進患者心理和身體的康復。同時每月進行一次服務質量調查、召開一次患者親屬座談會,廣泛了解病友及家屬的要求和意見,自覺接受社會監督,并在醒目位置設立投訴箱、意見箱,公布投訴電話,本著“聞過則喜”的態度,虛心接受,只要要求可行,意見合情,醫院就全力解決,認真整改,直至病人和家屬滿意。
2、努力降低醫療費用,使患者以最低的費用享受到最優質的服務,一年來我們規范藥械的進貨渠道,降低了藥品價格,平均降價幅度達到15%,對普通手術醫療費用實行最高控費。據不完全統計,醫院讓利群眾達xx多萬元。要求各科室嚴格執行《處方管理辦法》和《抗菌藥物臨床應用指導原則》,進行臨床醫務人員相關知識的培訓,在診療活動中遵循“合理檢查、合理用藥、合理治療”原則,在用藥結構提倡成本低、效果好的“樸素治療”,糾正濫開檢查、開大處方的行為,為此制定了以常用藥物為主的《基本用藥目錄》,和用藥范圍上,對臨床用藥進行指導和控制,建立臨床用藥分級管理制度,加強處方規范化管理,做到合理使用抗菌藥物。有效控制了藥品費用的不合理增長。
3、在醫德醫風方面還是從自身做起,加強品質、作風、人格修養去表現威信,培養誠實正直、廉潔奉公的品格;兢兢業業,忠于職守的工作態度;嚴于律己,自知之明的姿態;勇擔風險,多謀善斷的作風;容人之過,諒人之短的精神;虛懷若谷,從善如流的素質。付出更多的.辛苦,竭忠盡智,全力以赴,把醫德醫風建設作為立院之本。把造福社會作為醫院的最高宗旨。院張榜公布醫療收費標準,增加收費透明度,讓群眾實實在在看病,明明白白花錢。
要在醫療市場激烈競爭中占有一席之地,首先應該擁有一支高素質、高水平、高質量的醫療隊伍,而且醫療設備配套應緊跟臨床需要。一年來,在醫院資金異常緊張的情況下,想方設法選派多人次的技術人員去省、市醫院進修學習,提高醫療技術水平,改善我院的人才結構,今年集資購買了新設備。使醫院的科技含量、醫療技術的核心競爭力得到進一步提升。通過一年來的努力,“把尊重病人、愛護病人、理解病人”作為工作宗旨,全體醫務人員知難而進,共同奮斗,形成了蓬勃發展的局面,現年業務收入由去年收入80萬增加至220萬元,年門診120萬人次,較去年增加了4倍,同時,教育職工時刻繃緊安全生產這根弦,提高醫療質量和醫療服務技術水平,同時加強醫院內部的防火、防盜工作,建立醫療糾紛預警機制,努力把醫療糾紛消滅在萌芽中,一年來無一例醫療事故和醫療爭議發生。事實證明,不開會不溝通,工作必然出現這樣那樣的問題,所以每周組織召開醫院中層領導溝通交流會,時間定為每周周五下午6點,其目的是有問題提出問題分析問題解決問題。
盡管我們做了大量的工作,盡管醫院現在的發展還沒有呈現我們預想的良好狀態,還有許多這樣那樣的問題,但是我堅信由集團領導的支持,有全體同仁的配合,我們醫院一定會有更大進步,有更加燦爛的輝煌。
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尊敬的領導:
您好!
一轉眼在xx已經度過了近x年,在這x年中有過歡笑有過淚水。在這個地方我既交到了朋友,又發揮了自己的長趣。這個地方的每一天對于我來講都是快樂的,充實的。xx對我而言就像一個家一樣,對于它我有著難以割舍的情愫。當然它也像一個茁壯成長的孩子,我一天天看著它強大起來。很高興在這一年中我完成了醫務科的工作任務。這一年中我主要做了以下幾項工作:
醫療質量是體檢中心的生命線,同時也是搞好醫客關系的基礎。因此在面對每一位客人時,我都認真詢問病史,與客人交談,儀器下認真檢查,不放過任何一個細節。精益求精,以便于讓每位客人都做到“小病早防,大病早治”。
在這個地方,“愛崗敬業,以院為家”不再是一句空話,而是醫務人員的真實寫照。
我在暗室里對客人進行裂隙燈檢查和眼底檢查時,所有的問題都是反饋給護士,再由護士進行錄入到電腦里的。而護士在外屋檢查的視力和眼壓也會第一時間反饋給我,以便我更快更準確的進行下一步檢查。因此這就需要一個有扎實眼科知識和反應靈活的護士來配合我。
儀器設備落后,眼壓計還是老式的,許多客人反應氣流太大,眼睛不舒服。詞條需要及時更新,像青光眼這些常見的診斷都沒有。北京方面總是反應我們屈光不正這個診斷的不合理,我們并不清楚那邊的詞條模式是什么,應該抽空讓我們去那邊培訓一下,這樣就容易統一了。眼科要固定護士,不要總是換人。四樓檢線開通以后減輕了一部分壓力,但是也存在這問題,上下比例嚴重失調,建議以后合理分配,便于提高速度和客人滿意度。
誠然,不足與成績永遠是相依相伴的。在今后的工作中,我會進一步加強理論知識的學習,用發展的眼光看問題,提高自身素質,提高客人的滿意度。切實做到“一切為了客人,為了客人的一切”的服務宗旨。爭取在新的一年中更上一個臺階。
各位領導,各位評議員:
現在,我把20xx年的思想工作情況向各位作一個簡要匯報,請予審查與評議。
我是20xx年3月份從縣二醫院調到縣人民醫院擔任院長職務的。一年多來,在縣委、縣政府及主管局的正確領導下,以“三個代表”重要思想為指導,帶領全院干部職工,開拓創新,與時俱進,創造性地開展工作,較好地完成了各項工作任務?;仡櫩偨Y一年來的工作,主要有以下幾個方面:
(一)以創建“群眾滿意醫院”為契機,著力加強全院職工的服務意識,品牌意識。
今年4月份,省衛生廳倡導在全省醫療衛生單位,開展創建“群眾滿意醫院”活動,該項活動對于提高服務質量,樹立醫院形象,促進醫院發展是一個非常好的舉措。為了扎實有效地開展這項活動,推動醫院各項工作上臺階,我們主要在以下四個方面下功夫:
一是在提高醫療質量上下功夫,努力提高醫療質量意識,形成“質量興院”的良好風氣。建立健全了“層次分明、職責清晰、功能到位”的必備醫療質量管理組織,完善了各項醫療制度并形成了嚴格的督查獎懲機制,實施了一系列保證醫療質量的措施和方法。業務院長每周至少到一個臨床科室進行業務查房,有關職能科室每周下病房,查醫療質量制度落實情況?;顒娱_展以來,醫療質量明顯提高,全年未發生一起醫療事故。醫院業務量也有較快的增長,今年門診、住院人次分別比去年同期增長10%和21%。
二是在改進醫療服務上下功夫,為使創建活動認識到位、措施到位和效果到位,醫院把創建活動作為一項“民心工程”和“實事工程”來抓,為病人提供最溫馨的“人性化服務”,展開了換位思考,把自己置身于病人的角度,從病人的思維出發,提倡醫患零距離接觸,推出了40多項便民利民措施,將人性化服務貫穿于醫療服務的全過程。同時每月進行一次服務質量調查、召開一次患者親屬座談會,廣泛了解病友及家屬的要求和意見,自覺接受社會監督,醫院聘請了10名義務監督員,并在醒目位置設立投訴箱、意見箱,公布投訴電話,本著“聞過則喜”的態度,虛心接受,只要要求可行,意見合情,醫院就全力解決,認真整改,直至病人和家屬滿意。
三是在控制醫療費用上下功夫,使患者以最低的費用享受到最優質的服務,今年我們將一百多個價格高,有普通藥品可以替代的新藥品種清理出醫院藥架,同時對所有藥品實行了竟價采購,有效地降低了藥品成本,降低了藥品價格,平均降價幅度達到40%,據不完全統計,醫院讓利群眾達160多萬元。同時要求各科室堅持合理檢查、合理用藥、合理治療,提倡成本低、效果好的“樸素治療”,糾正濫開檢查、開大處方的行為,為此制定了以常用藥物為主的《基本用藥目錄》,在用藥結構和用藥范圍上,對臨床用藥進行指導和控制,建立臨床用藥三線三級管理制度,嚴格控制進口、貴重藥品的使用,使藥品在醫院總收入比例由2002年的62%降到50%以下,有效控制了藥品費用的不合理增長。
為了規范醫院的收費行為,成立了醫院內部審計科,對醫院各科室收費進行不定期的專項審計,對超標準收費、分解項目收費的,除費用退回患者外,給當事人予以經濟處罰,并實行了醫院收費電腦管理及住院病人費用一日清單制,通過一年來的努力,醫院每門診人次費用和每住院床日費分別比去年同期下降7.6%和11%。
四是在加強衛生行業作風建設上下功夫,按照衛生部的“八項行業紀律”和省衛生廳的“六個不準”的要求,完善醫德醫風考評制度,考評結果與醫務人員的工資、職稱晉升和評先評優掛鉤,加大了對違規違紀行為的查處力度,對群眾反映醫德醫風不好的實行“一次投訴待崗”制度。今年醫院處理了5起違規違紀的人和事,其中有2人次受到待崗處理。
自活動開展以來,群眾的投訴逐漸減少,滿意度逐漸提高,省、市、縣群眾滿意醫院創建活動督查組分別來我院進行了全面的督查。通過采取聽匯報、看資料、現場考評、走訪科室、調查患者、召開座談會等形式的檢查,對我院的創建工作給予了充分肯定,綜合測評中門診患者的滿意度為90%,住院患者的滿意度為95%。10月底我院已順利通過縣衛生局評審,榮獲縣級“群眾滿意醫院”,已申報市級“群眾滿意醫院”。
(二)突出重點,加強學科建設,著力打造醫院的人才結構。
抓好學科建設是提高醫療質量的基礎,是醫院發展的重要保證。針對我院目前學科建設不甚規范,??苾瀯莺吞厣胁幻黠@,人才出現斷檔的現象,根據當代醫學技術發展方向和各科室的實際情況,充分發揮市場的調節作用,對學科進行了結構性調整,突出重點,發展強項,扶持特色。在人才培養上,醫院采取多種形式提升醫務人員的技術水平,并把重點轉移到培養??迫瞬藕蛯W科帶頭人上來。今年己選派10余名業務精、工作能力強的年輕醫生到北京、上海等地的著名醫院進修學習,為完善我院人才結構,提高我院??萍夹g水平和醫療管理水平打下了一定的基礎,同時,正籌備年內將外科由兩個科分為三個科,婦產科分為婦科和產科,逐步形成人有專業,科有重點的格局,提升醫院醫療技術的核心競爭力。
(三)加大科技投入,進一步完善醫療基礎設施。
要在醫療市場激烈競爭中占有一席之地,不但應該擁有一支高素質、高水平、高質量的醫療隊伍,而且醫療設備配套應緊跟臨床需要。今年,在醫院資金異常緊張的情況下,想方設法籌措資金,投資200余萬元,購置美國產貝克曼全自動生化儀、韓國產立斯特c臂機、日本產東芝b超等一大批先進醫療設備。使醫院的科技含量得到進一步提升。
(四)未雨綢繆,拓展醫院發展空間。
由于歷史的原因,我院目前業務用地面積僅有23畝,已經不能滿足醫療需要,且周邊已無拓展可能,更制約了今后醫院的發展。為使人民群眾醫療保健的環境得到進一步改善,也為醫院的發展奠定基礎,今年醫院審時度勢,從長遠發展結合城市建設、方便群眾就醫角度出發,自籌資金350萬元,在于銀大道旁購置土地65畝,用于籌建人民醫院分院。目前征地工作已接近尾聲,正準備開山修路及平整土地。
(五)創新服務思路,拓寬醫療服務市場。
本著“以人為本”的理念,創新思路,在全縣首創了集醫保、社區服務、健康體檢三位一體的健康服務中心。把醫療服務延伸到社區,以社區為基礎,家庭為單位,居民個人為中心,以健康促進為目標,向社區提供一體化服務。形成了社區為醫院發掘病人,住院病人康復期轉到社區中心的新型醫療模式,初步探索了一條既能滿足社會健康需求,又能節約醫療資源的發展道路,目前建康服務中心為群眾體檢咨詢3000余人次,取得了良好的社會效益,得到了群眾的好評。
(六)積極參加我縣創建文明衛生城市活動。
為策應“對接長珠閩、融入全球化、呼應新贛州、建設新于都”的發展戰略,積極投入到省級文明衛生城市活動,醫院成立了創建領導小組,成立創建辦公室,配備專職人員二名,制定了具體工作方案。醫院投入2萬余元,完善了院內及院外責任區的衛生基礎設施,如:鋪設地磚、疏通下水道、地面硬化及綠化等,對院外責任區的臟亂差進行了全面治理,創建工作達到了上級的要求。
醫院的發展,關鍵是醫院班子是否具有凝聚力和戰斗力。為了不辜負組織的重托和全院干部職工的殷切期望,上任后首先是抓好了班子建設,并在工作中做到三個帶頭:
一是帶頭搞好黨政領導班子團結。一方面團結和依靠醫院黨支部去做工作,充分發揮黨組織在醫院改革和建設中的政治核心和戰斗堡壘作用,并在工作中注重尊重黨支部領導,做到“思想上多交流,工作上多通氣,決策上多商量”。另一方面,團結和帶領副職領導努力工作,充分發揮副職領導的作用,與班子領導相處做到平時多交心,工作先交底,同時根據副職領導的特點和專長分配其分管具體工作,并且做到權力下放,日常工作中注意維護他們的威信,讓他們在各自的職責范圍內,獨立自主地大膽開展工作。
二是帶頭執行“四大紀律八項要求”,堅持民主決策。對重大決策、干部任免、重要項目安排和大額資金使用都經過領導班子集體討論決定。我院所有萬元以上設備的購置,均先由使用科室申請并附可行性報告,以避免盲目性,經院務會批準后,由有關科室進行論證考察,聽取有關專家及使用人員的意見,然后報政府采購辦組織招標。在藥品的采購方面,醫院實行藥事管理委員會、藥劑科、采購人員逐級把關的做法,所有新藥購入均由藥事委員會討論審批,醫院每半年進行一次藥品競爭性尋價采購,按最低價采購的原則購入,避免采購中的不正之風。其它大宗物品的購置也由專門的采購領導小組進行,采取定點購置、公開招標的辦法。為把好物資采購關,設立了內部審計科,專門負責了解市場行情,增加監督環節。
三是帶頭廉潔自律。在日常生活與工作中,始終嚴格自律,注重人格修養,不濫用職權,強化表率作用,凡是要求別人做到的,自己帶頭做到,凡是要求別人不做的,自己堅決不做。作為人民醫院的院長,平時面對的誘惑很多,自律、自省、自愛非常重要,為此上任伊始便自己給家人定下規矩,公事一律在辦公室談,凡到家里拜訪的,一律不開門,從而減少了許多不必要的麻煩。
這次參加述職述廉評議,是各位領導、各位評議員對我工作的監督和關心,在履行職責中難免還有不足之處,懇請各位領導和各位評議員提出批評意見,我將虛心接受,認真整改。我決心在縣委、縣政府和主管局的領導下,在縣人大及常委會的監督指導下,團結并帶領全院干部職工扎實地做好每一項工作,為全縣人民的醫療保健工作作出新的努力。
謝謝各位領導、各位評議員!
述職人:xxx。
20xx年xx月xx日。
根據干部考核工作的相關要求,現將我在20xx年度工作等情況總結匯報如下:
堅持以科學發展觀為指導,以為xx人民心身健康和建設和諧xx為目標,維護班子團結,構建和諧醫院,營造良好氛圍。重視黨風廉政建設,并能以身作則、廉潔自律。
(一)黨務工作。
深入開展了創建學習型黨組織和學習型醫院及“創先爭優”活動:堅持學政治與學業務并舉,學理論與實踐并舉,做到學習工作化、工作學習化。在“創先爭優”活動中,制定出我院黨組織、醫院和黨員“創先爭優活動公開承諾書”,并舉行了隆重的簽字儀式,黨組織和全體黨員嚴格履行承諾,爭先創優。黨員、積極分子為困難患者捐款近萬元、衣物數百件,為行動不便和重癥患者洗澡、剪指甲、喂飯、接便、接尿和擦洗身子等不勝枚舉,有9名同志遞交了入黨申請。
黨風廉政與醫德醫風建設:進一步落實反腐倡廉工作實施細則,與各支部、科室簽訂黨風廉政建設責任狀,并督促學習、落實和檢查。建立了《創建全國百姓放心示范醫院及醫德醫風建設工作手冊》、治理商業賄賂實施方案和重大事項議事規則,堅持落實。進一步完善了醫德考評實施方案,加強了職業道德檔案的管理;組織收看《醫者仁心》和《警鐘長鳴》教育片,并寫出觀后感。利用崗前教育和會議等進行醫德醫風教育10次以上。加強了法律法規的學習與考試,舉行了黨的知識學習與測試。聘任20名社會監督員并召開了我院第一次監督員座談會。
維護民主集中制原則:重要事項、大額度資金的使用和重要干部任免等都要通過班子集體討論、集體決策、集體通過。
宣傳教育工作:宣傳工作又有了新突破,全年發表通訊報道33篇(其中xx日報10篇),與林海日報生活周刊協辦心理健康欄目;利用世界殘疾人日、世界精神衛生日和“686”項目等活動,制作精神心理健康知識宣傳板10快、印發宣傳單56000多分;編輯并印發《xx心理衛生報》近4萬份;還首次開通了xx市精神衛生中心網站。通過這些工作,不僅使百姓逐步認識和了解了精神心理衛生知識,也使我院的知曉率和知名度大大提高。規范了領導干部廉潔自律及教育,加強廉潔自律等方面的學習與教育10多次。
組織(班子)建設:健全了黨總支機構;支部進行了換屆改選;新增設一個黨支部;對新當選的書記和委員進行了培訓并提出了相關要求;發展兩名新黨員,現有黨員29名;現有入黨積極分子25名,其中新申請入黨人員9名;年末舉行了新老黨員入黨宣誓儀式,溫入黨誓詞。召開了以“貫徹落實《黨員領導干部廉潔從政準則》,切實加強班子成員作風建設,為我院健康和諧快速發展而努力”為主題的20xx年度的'班子民主生活會。經組織人事部門考核和黨政班子討論研究并予以公示,提拔任用5名新干部。
精神文明建設:20xx年創刊并編輯了5期《xx心理衛生報》。同時,總結提煉出“自強不息、創新奉獻、精醫厚德、關愛心靈”的醫院精神。組織黨團青開展“向雷鋒同志學習”活動,積極為患者捐款捐物、洗腳搓澡等;為玉樹地震災區、“博愛一日捐”、送溫暖工程等捐款數萬元。召開了“開展文明杯規范化服務競賽活動動員大會”和“創建全國百姓放心示范醫院活動動員大會”,全院職工以實際行動積極參加活動。推薦5名道德模范先進個人,并有一名同志被牙克石市文明委評選為敬業奉獻獎。
(二)工會與共青團工作。
團總支開展了組織學雷鋒活動,與工會組織為災區和較困難患者捐款捐物等。職代會充分行使表決權,涉及職工切身利益的大事都要經職代會討論通過。
(三)積極配合并參與醫院各項工作,圍繞醫院中心工作開展黨建工作。
以人為本,以就醫者為中心,認真開展了思想政治工作與教育。結合臨床和就醫者的實際情況,安排各項學習和有關活動。全力配合并參與醫院新建工程工作和“686”項目的各項工作。在“686”項目、精神衛生日、殘疾人日、心理咨詢與心理治療門診及心理健康促進學校等工作中,發揮黨組織和黨員的模范帶頭作用。
(四)工作成效。
進一步融洽了醫患關系,醫院更加和諧穩定。班子團結一致,職工齊心協力、精神振奮。各項工作都有較大發展,尤其是住院患者空前提高,床位使用率達149%。
尊敬的領導:
作為副院長,很高興能有這樣一個機會,在此向大家做醫院季度工作總結報告。希望我的報告能得到大家的認同,同時希望我的報告對大家改進自己的工作能有所幫助。
我一直在等待一個機會,等待醫院在大家的齊心協力、共同努力之下,有預想的知名度、美譽度和品牌效應,所以我們的總結大會也一拖再拖。今天,我們在此召開醫院季度工作總結大會,盡管我們還未迎來醫院的極大發展和繁榮昌盛,但我覺得,此時是我們該總結的時候了。
醫院從3月份接手至今,無論是門診量還是營業額都一破再破記錄,尤其是3至5月份,我們以最快的速度搶占了市場,業績也得到了集團其他醫院的贊賞和集團領導的認可與肯定。
但我們必須清楚地認識到,初入,我們的處境如同發展初期的共產黨軍隊,沒有知名度,更缺乏老百姓的認識,這也正好驗證了“任何事物的發展都得有個過程”的道理。盡管醫院現在的發展還沒有呈現我們預想的良好狀態,但這都是正常的,符合事物發展的規律,所以大家的辛苦努力同樣值得尊重和理解。每日更新,如果有找不到的文章,請到商務問答中心提出。我了解得知,我們的醫護人員大多來自不同的地方,是緣分讓五湖四海的我們走到了一起,有的醫護人員忍受著和家人、親人、愛人分處異地的思念,還有的處在花枝招展的年齡,也忍受著和男女朋友分離的痛苦。大家無論是在那個崗位,你們的辛苦和努力都是值得尊重和肯定的,我代表醫院代表集團對大家的辛苦努力表示由衷的感謝,大家辛苦啦。
在肯定大家的同時,我也不得不提出,在5月份的基礎上,醫院6月份的各項工作都沒有新的突破和進展,初診量和業績都有所下滑,各科室的工作都或多或少存在著這樣那樣的問題,這正是我所擔心的,同時也是我們召開本次總結大會的必要之所在。
我曾經無數次說過,一個醫院能否長久發展,不在于它服務過多少患者,而在于它服務好了多少患者,如果這家醫院的醫療質量和服務質量跟不上,那么這家醫院接診的患者越多,就死得越早,這個道理我相信大家都懂。
更令我痛心疾首的是,總結過去一個月的工作,各科室都出現了不同程度的問題:
導醫臺是醫院的前言窗口,導醫的服務態度和言談舉止直接影響著患者對醫院的印象,導醫的工作是醫院內部營銷的第一站,導診工作出了問題就會影響到患者的就診情緒,但導醫臺在6月份的工作中仍然出現上班時間讀書看報的情況,患者走進大廳,走到導醫的面前導醫才知道的情況,時有發生。
做一名導醫很容易,但要做好導醫的工作的確有很多的學問。導醫是一個新型的崗位,學校里面沒有開設這個??坪拖嚓P課程,這就要求我們不斷去摸索去創新,多思考多總結。
盡管我們有規章制度,盡管我們曾經三申五令,但輸液室還是出現上班時間閑聊、吃東西、明顯表現拒診情緒、工作積極性不強等問題,輸液室的護士有的剛走出校門,也許我們應該理解她們的年輕和幼稚,但我試問下,我們的患者能因為我們是剛走出校門的護士,就理解和包容我們嗎?還是那句話多思考多總結。
在之前的工作中,收費處也不止一次出現收費出錯的情況,此事我們也做過溝通和協調,收費處工作人員也不斷改進,工作有了新的進展。我對收費處還有兩個要求:一是準二是快,準是指收費準確無誤,快是指不斷提高業務技能,以最快的`速度為患者收費劃價。
藥房的工作之前存在如下幾個問題:一是不按醫生處方抓藥,醫生開膠囊,藥房發片劑,忽視兩種藥品在屬性和價格上的差別,導致患者退費的情況,對醫院的經濟效應和社會效應都造成極大損失。二是醫生開出處方患者取藥時,藥房才告之沒有該藥片,同樣對醫院的經濟效應和社會效應造成極大損失。我希望類似的問題以后不再發生,藥房、藥庫及時清點藥品,新藥到貨馬上告知醫生,藥品缺貨也得馬上告知醫生。
兩個科室都配備有電腦,但電腦不是用來玩游戲的,之前的工作中兩個科室的電腦都有用來玩游戲的情況,有實習生玩、本科室人員玩、還有其他科室串崗去玩,大家可能會說,患者少沒有事情做,所以玩玩游戲,我實在不能明白,在眾目睽睽之下,我們的相關人員為什么玩游戲也能處之泰然,同時我也想請大家捫心自問一下,上班玩游戲的人能不能算得上一名有執業道德的合格的員工,上班都在玩游戲的醫院如何在患者心中留下良好的口碑,我們的患者如何能夠滿意我們。
后勤的工作也存在工作積極性差,其他科室移交的工作一拖再拖的情況,再則就是紀律松散。收費處門口明顯寫著“無關人員禁止入內”,但還是能看見后勤部分人員很坦然地進出收費處,盡管三令五申,但收費處、輸液室、診療大廳仍能看見部分人員與醫護人員打鬧的身影。
盡管我曾經不止一次提出,上班時間請不要串崗、集眾閑聊,那樣不僅影響你自己的形象,更加影響醫院的形象,但還是有脫崗串崗的情況發生。也許大家會說,我們是在溝通工作,但我想請問,上班時間是我們集眾溝通工作的時間;也許大家也會說,患者少無聊嘛,也就玩玩游戲啦,那我舉個不很恰當的例子,一個部隊在行軍作戰的過程中,走的多了累了,士氣必然大減,這個時侯他們以沒有敵人為理由,坐地休息放松睡覺,那是如果這個時侯敵人突然出現,等待他們的將是什么呢?我認為那將是全軍覆沒的結局。同樣的道理,我們患者不多,但不是沒有患者來就診,那患者到醫院時,一方面在大家集眾聊天,另一方面找不到醫生,等待我們又將是什么呢?是患者對我們醫生我們醫院的極不信任,長此以往,等到我們的更將是醫院的破滅。
同志們,我把各科室存在的問題給大家提了出來,并不是否認大家的辛苦付出,我剛才說過,是緣分讓五湖四海的我們走到了一起,我們成了一家人,一家人那就不說兩家人的話,是一家人就好聽的話要說,做的不對的地方也要指出來,其目的只有一個,那就是進一步改進自我的工作,保證以后的工作不斷完善和規范。
人無完人,孰能無過。犯錯不可怕,可怕的是知錯而不改,今天我把工作中的問題提出來,同時也把改錯的機會給了大家,如果大家仍舊我行我素,那就意味著你沒有責任心,意味這你沒有把醫院當成自己的家,那么這樣的員工不是我們所能接納的,更不是我們的患者所能滿意的。
同志們,我們在座的有的已經工作了多年,有的剛踏如社會不久,但不管在哪里工作,對我們而言,最重要的無非是,我們是否工作開心,是否在工作中看見了自己的成長與進步,是否能一天比一天更能接受更有挑戰性的工作;另外大家也得認真考慮,在這里上班,是我用自己的工作不認真負責、做事粗心大意拖累了醫院,還是我用自己的認真負責辛勤付出支持著醫院,這將是兩種不一樣的結果,一種的醫院的破滅,另一種則是醫院的繁榮昌盛和大家的安心開心。只要大家都抱定堅定的信念和信心,萬事不自我設相,萬事都問問自己,我真的認真了嗎?我已經很用心了嗎?我的工作不能做得再好了嗎?如果這樣,等待我們的必然是醫院的繁榮昌盛和大家的安心開心。
最后不得不提的是,一個醫院要發展,靠個人力量肯定是不行的,要求大家不串崗,但并不是要求大家對其他科室漠不關心,該溝通要溝通,但不是上班時間在科室里面溝通,而是在我們的會議室里面暢所欲言,只有靠團隊的力量,考大家的齊心協力才能打工作做好的。
改正同樣的錯誤我們只給一次機會,希望大家也都只需要一次。我相信在大家的齊心協力、共同努力之下,醫院將長期立足,大家都將能安心地在這里工作。
報告的最后,我對下一階段的工作做出如下調整,請相關科室認真落實:
護士長:任免同志為醫院護士長,分管醫院導醫臺、輸液室、治療室、手術室護理及培訓各項工作,相關科室有事請按程序先找護士長,解決不了再逐級反映。
后勤工作:后勤的工作多而雜亂,各科室涉及后勤的問題先直接找后勤科長,再由總務科長分配至后勤各相關人員。
品牌管理中心:涉及到醫院品牌管理中心的工作,交由負責,其他人員在沒有得到準許的情況下不予受理。
藥房:藥房的工作暫由負責,涉及藥房的工作先找同志進行溝通,溝通無果請及時上報。
此致
敬禮!
述職人:xxx。
20xx年xx月xx日。
現在,我把20**年的思想工作情況向各位作一個簡要匯報。請予審查與評議。
我是20**年3月份從縣二醫院調到縣人民醫院擔任院長職務的。一年多來,在縣委、縣政府及主管局的正確領導下,以“三個代表”重要思想為指導,帶領全院干部職工,開拓創新,與時俱進,創造性地開展工作,較好地完成了各項工作任務?;仡櫩偨Y一年來的工作,主要有以下幾個方面:
今年4月份,省衛生廳倡導在全省醫療衛生單位,開展創建“群眾滿意醫院”醫學教育網`搜集整理活動,該項活動對于提高服務質量,樹立醫院形象,促進醫院發展是一個非常好的舉措。為了扎實有效地開展這項活動,推動醫院各項工作上臺階,我們主要在以下四個方面下功夫:
一是在提高醫療質量上下功夫,努力提高醫療質量意識,形成“質量興院”的良好風氣。建立健全了“層次分明、職責清晰、功能到位”的必備醫療質量管理組織,完善了各項醫療制度并形成了嚴格的督查獎懲機制,實施了一系列保證醫療質量的措施和方法。業務院長每周至少到一個臨床科室進行業務查房,有關職能科室每周下病房,查醫療質量制度落實情況?;顒娱_展以來,醫療質量明顯提高,全年未發生一起醫療事故。醫院業務量也有較快的增長,今年門診、住院人次分別比去年同期增長10%和21%.
二是在改進醫療服務上下功夫,為使創建活動認識到位、措施到位和效果到位,醫院把創建活動作為一項“民心工程”和“實事工程”來抓,為病人提供最溫馨的“人性化服務”,展開了換位思考,把自己置身于病人的角度,從病人的思維出發,提倡醫患零距離接觸,推出了40多項便民利民措施,將人性化服務貫穿于醫療服務的全過程。同時每月進行一次服務質量調查、召開一次患者親屬座談會,廣泛了解病友及家屬的要求和意見,自覺接受社會監督,醫院聘請了10名義務監督員,并在醒目位置設立投訴箱、意見箱,公布投訴電話,本著“聞過則喜”的態度,虛心接受,只要要求可行,意見合情,醫院就全力解決,認真整改,直至病人和家屬滿意。
三是在控制醫療費用上下功夫,使患者以最低的費用享受到最優質的服務,今年我們將一百多個價格高,有普通藥品可以替代的新藥品種清理出醫院藥架,同時對所有藥品實行了竟價采購,有效地降低了藥品成本,降低了藥品價格,平均降價幅度達到40%,據不完全統計,醫院讓利群眾達160多萬元。同時要求各科室堅持合理檢查、合理用藥、合理治療,提倡成本低、效果好的“樸素治療”,糾正濫開檢查、開大處方的行為,為此制定了以常用藥物為主的《基本用藥目錄》,在用藥結構和用藥范圍上,對臨床用藥進行指導和控制,建立臨床用藥三線三級管理制度,嚴格控制進口、貴重藥品的使用,使藥品在醫院總收入比例由20**年的62%降到50%以下,有效控制了藥品費用的不合理增長。
為了規范醫院的收費行為,成立了醫院內部審計科,對醫院各科室收費進行不定期的專項審計,對超標準收費、分解項目收費的,除費用退回患者外,給當事人予以經濟處罰,并實行了醫院收費電腦管理及住院病人費用一日清單制,通過一年來的努力,醫院每門診人次費用和每住院床日費分別比去年同期下降7.6%和11%.
四是在加強衛生行業作風建設上下功夫,按照衛生部的“八項行業紀律”和省衛生廳的“六個不準”的要求,完善醫德醫風考評制度,考評結果與醫務人員的工資、職稱晉升和評先評優掛鉤,加大了對違規違紀行為的查處力度,對群眾反映醫德醫風不好的實行“一次投訴待崗”制度。今年醫院處理了5起違規違紀的人和事,其中有2人次受到待崗處理。
自活動開展以來,群眾的投訴逐漸減少,滿意度逐漸提高,盛市、縣群眾滿意醫院創建活醫學教育網`搜集整理動督查組分別來我院進行了全面的督查。通過采取聽匯報、看資料、現場考評、走訪科室、調查患者、召開座談會等形式的檢查,對我院的創建工作給予了充分肯定,綜合測評中門診患者的滿意度為90%,住院患者的滿意度為95%.10月底我院已順利通過縣衛生局評審,榮獲縣級“群眾滿意醫院”,已申報市級“群眾滿意醫院”。
抓好學科建設是提高醫療質量的基礎,是醫院發展的重要保證。針對我院目前學科建設不甚規范,??苾瀯莺吞厣胁幻黠@,人才出現斷檔的現象,根據當代醫學技術發展方向和各科室的實際情況,充分發揮市場的調節作用,對學科進行了結構性調整,突出重點,發展強項,扶持特色。在人才培養上,醫院采取多種形式提升醫務人員的技術水平,并把重點轉移到培養??迫瞬藕蛯W科帶頭人上來。今年己選派10余名業務精、工作能力強的年輕醫生到北京、上海等地的著名醫院進修學習,為完善我院人才結構,提高我院??萍夹g水平和醫療管理水平打下了一定的基礎,同時,正籌備年內將外科由兩個科分為三個科,婦產科分為婦科和產科,逐步形成人有專業,科有重點的格局,提升醫院醫療技術的核心競爭力。
要在醫療市場激烈競爭中占有一席之地,不但應該擁有一支高素質、高水平、高質量的醫療隊伍,而且醫療設備配套應緊跟臨床需要。今年,在醫院資金異常緊張的情況下,想方設法籌措資金,投資200余萬元,購置美國產貝克曼全自動生化儀、韓國產立斯特c臂機、日本產東芝b超等一大批先進醫療設備。使醫院的科技含量得到進一步提升。
由于歷史的原因,我院目前業務用地面積僅有23畝,已經不醫學`教育網搜集整理能滿足醫療需要,且周邊已無拓展可能,更制約了今后醫院的發展。為使人民群眾醫療保健的環境得到進一步改善,也為醫院的發展奠定基礎,今年醫院審時度勢,從長遠發展結合城市建設、方便群眾就醫角度出發,自籌資金350萬元,在于銀大道旁購置土地65畝,用于籌建人民醫院分院。目前征地工作已接近尾聲,正準備開山修路及平整土地。
本著“以人為本”的理念,創新思路,在全縣首創了集醫保、社區服務、健康體檢三位一體的健康服務中心。把醫療服務延伸到社區,以社區為基礎,家庭為單位,居民個人為中心,以健康促進為目標,向社區提供一體化服務。形成了社區為醫院發掘病人,住院病人康復期轉到社區中心的新型醫療模式,初步探索了一條既能滿足社會健康需求,又能節約醫療資源的發展道路,目前建康服務中心為群眾體檢咨詢3000余人次,取得了良好的社會效益,得到了群眾的好評。
為策應“對接長珠閩、融入全球化、呼應新贛州、建設新于都”的發展戰略,積極投入到省級文明衛生城市活動,醫院成立了創建領導小組,成立創建辦公室,配備專職人員二名,制定了具體工作方案。醫院投入2萬余元,完善了院內及院外責任區的衛生基礎設施,如:鋪設地磚、疏通下水道、地面硬化及綠化等,對院外責任區的臟亂差進行了全面治理,創建工作達到了上級的要求。
醫院的發展,關鍵是醫院班子是否具有凝聚力和戰斗力。為了不辜負組織的重托和全院干部職工的殷切期望,上任后首先是抓好了班子建設,并在工作中做到三個帶頭:
一是帶頭搞好黨政領導班子團結。一方面團結和依靠醫院黨支部去做工作,充分發揮黨組織在醫院改革和建設中的政治核心和戰斗堡壘作用,并在工作中注重尊重黨支部領導,做到“思想上多交流,工作上多通氣,決策上多商量”。另一方面,團結和帶領副職領導努力工作,充分發揮副職領導的作用,與班子領導相處做到平時多交心,工作先交底,同時根據副職領導的特點和專長分配其分管具體工作,并且做到權力下放,日常工作中注意維護他們的威信,讓他們在各自的職責范圍內,獨立自主地大膽開展工作。
二是帶頭執行“四大紀律八項要求”,堅持民主決策。對重大決策、干部任免、重要項目安排和大額資金使用都經過領導班子集體討論決定。我院所有萬元以上設備的購置,均先由使用科室申請并附可行性報告,以避免盲目性,經院務會批準后,由有關科室進行論證考察,聽取有關專家及使用人員的意見,然后報政府采購辦組織招標。在藥品的采購方面,醫院實行藥事管理委員會、藥劑科、采購人員逐級把關的做法,所有新藥購入均由藥事委員會討論審批,醫院每半年進行一次藥品競爭性尋價采購,按最低價采購的原則購入,避免采購中的不正之風。其它大宗物品的購置也由專門的采購領導小組進行,采取定點購置、公開招標的辦法。為把好物資采購關,設立了內部審計科,專門負責了解市場行情,增加監督環節。
三是帶頭廉潔自律。在日常生活與工作中,始終嚴格自律,注重人格修養,不濫用職權,強化表率作用,凡是要求別人做到的,自己帶頭做到,凡是要求別人不做的,自己堅決不做。作為人民醫院的院長,平時面對的誘惑很多,自律、自盛自愛非常重要,為此上任伊始便自己給家人定下規矩,公事一律在辦公室談,凡到家里拜訪的,一律不開門,從而減少了許多不必要的麻煩。
這次參加述職述廉評議,是各位領導、各位評議員對我工作的監督和關心,在履行職責中難免還有不足之處,懇請各位領導和各位評議員提出批評意見,我將虛心接受,認真整改。我決心在縣委、縣政府和主管局的領導下,在縣人大及常委會的監督指導下,團結并帶領全院干部職工扎實地做好每一項工作,為全縣人民的醫療保健工作作出新的努力。
謝謝各位領導、各位評議員!
尊敬的各位領導,各位同志:
因為工作的需要,去年四月,組織通過民意測評等方式,將我從xxx衛生院調入xx縣人民醫院擔任黨委委員,副院長。按照組織分工,我負責輸血、院感、社區醫療、基層指導、客戶服務、健康體檢和傳染病區工作,協助大內科工作,負責合理治療,“降消項目”,同時聯系內科支部。
下面,我將就自己在縣醫院工作、學習一年來的具體情況向各位領導,各位同志作以匯報,請指正。
一年來,在思想上按黨員標準嚴格要求自己,堅定政治信念,加強政治理論、法律法規、醫學業務知識學習,轉變工作理念,改進工作作風,堅持廉潔自律,自覺遵紀守法,認真履行職責。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨,在作風上艱苦樸素、務真求實,較好地完成了領導和各級部門安排的各項工作。以實際行動踐行“三個代表”重要思想,為醫院的發展盡心盡力,努力工作。主要情況匯報如下:。
在思想上,利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內國際形勢,繼續深入學習、貫徹落實“三個代表”重要思想,保持共產黨員的先進性,樹立科學的發展觀和正確的政績觀,法紀、政紀、組織觀念強,在大是大非問題上與黨中央保持一致。學習黨的基本知識和有關政治思想文件、書籍,并把它作為思想的綱領,行動的指南;積極參加黨委組織的各種政治學習及教育活動;積極向廣大員工宣傳黨的方針政策;時刻牢記為人民服務的宗旨,明白自己所肩負的責任;積極參與醫院建設,在工作中要起到模范帶頭作用,做廣大職工的表率,同時,認真學習相關業務知識,不斷提高自己的理論水平和綜合素質。認真貫徹執行民主集中制,顧全大局,服從分工,勇挑重擔。尊重一把手,團結領導班子成員和廣大干部職工,思想作風端正,工作作風踏實,敢于堅持原則,求精務實,開拓進取,切實履行崗位職責,堅持依法行醫,認真負責分管工作,大力支持一把手的工作,促進醫院兩個文明建設的順利開展。
熟悉和掌握國家的衛生事業政策、衛生法律法規,能較好地結合實際情況加以貫徹執行;較好地協調各方面的關系,充分調動員工的工作積極性,共同完成復雜的工作任務;專業理論水平較強,具有本職工作所需的基本技能;能通過調研發現問題,總結經驗,提出建議,具有獨立處理和解決問題的能力;工作經驗較豐富,知識面較寬。
根據分管工作和協管工作的職責、范圍和上級主管部門的要求,一年來,本人先后通過檢查,及時發現和糾正了有關問題,促進了醫院醫療秩序的正常進行。對依法執業,依法行醫,依法行政較好地協調了有關各方面的關系。
本人到縣醫院時間短,對許多情況不熟悉,在具體工作中,我總是圍繞醫院年度目標計劃,將管理職能轉變為服務職能,特別是按照二級甲等綜合醫院管理年活動的要求。先認真領會有關文件精神,深思熟慮,擬定一套工作方案;然后征求各方面的意見,集思廣益,把文件精神與實際情況結合起來,把個人的智慧與集體的智慧結合起來,熟悉醫院的整體管理流程,工作方法和工作策略、人才戰略、技術開展以及醫院的中長期規劃。同時深入科室熟悉環境、人員、技術結構、工作流程,在工作過程中,堅持靠前指揮,找準工作重點、難點,抓住主要矛盾,有的放矢地解決問題,化解矛盾,牢牢把握工作的主動權。在管理工作中,堅持每天下科室了解實際情況,現場辦公,聽取科室工作情況匯報,研究工作安排,協助科室解決一些具體問題,重點放在提高醫療護理質量和醫療安全方面;堅持對醫療制度的執行情況檢查,加強管理,督促內部制度的落實。在協調工作中,注重理論聯系實際,加強調查研究,堅持以人為本,充分發揮人的主觀能動性和團隊精神,共同完成復雜、繁重的工作任務。所涉及科室全年無醫療事故發生。積極參與或組織維護公共衛生安全;積極配合衛生主管部門完成轄區內的突發公共衛生工作和基層業務指導;積極參與全縣網絡醫療機構公共關系的構建和維護。尤其是“人豬鏈球菌脖的預防處置,基層網絡醫療機構醫患關系的協調處理,“降消項目”的具體落實等。
本人事業心、責任心強,奮發進取,一心撲在工作上;工作認真,態度積極,雷厲風行,勇挑重擔,敢于負責,不計較個人得失;工作勤勉,兢兢業業,任勞任怨;無故不遲到、不早退。一年來,本人基本無休工齡假,堅持每周參加科室的交接班,協調有關工作,督促有關工作落實情況。
在作風上,能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進,始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風,勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統,始終做到老老實實做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡樸的生活,堅持廉潔從醫,廉潔行政,把廉潔自律落實到實際工作中,堅持不定期向班子成員匯報思想,不拉小團體,不搞小動作,時刻牢記黨員的責任和義務,嚴格要求自己,在任何時候都要起到模范帶頭作用。
自己深知,自己事業的每一個進步與發展,都離不開上級黨委的正確領導,離不開院黨政班子整體功能的有效發揮,更離不開全院中層干部和廣大職工群眾的理解、信任、愛護與支持,否則,縱有天大的本事也將一事無成。做為單位的領導班子成員,我只不過是在自己的工作崗位上,履行組織和全院職工群眾賦予自己的職責,盡了自己應盡的義務。
今后我還要加強學習,提高自身素質,先知先覺才能先行,不知不覺永遠不行。要以永遠的憂患意識,自我生存意識,拓荒精神,追求醫院永遠的活力。因為市場唯一不變的法則就是永遠在變,唯有審時度勢,抓住機遇,變在市場前面,才能創造市常還是要干當前,想長遠,未雨綢繆,早做打算,把沖天的奮斗豪情與嚴謹的科學態度相結合,創業不息,自強不息。把生存發展的壓力,變成改善和提高服務的動力,強化服務理念,強化服務意識,強化服務行動。堅持質量是生命,醫德是本錢,信譽是效益的觀念,沒有優質服務就沒有工作量。
在今后的工作中,我決心從幾個方面努力:
第一、進一步加強理論學習,注重黨性鍛煉和修養,不斷提高自身素質。一是要正確處理好工作與學習的矛盾,增強學習的主動性和系統性。二是要密切聯系思想和工作實際,把學習同改造世界觀、增強黨性觀念結合起來。三是要把學習同調查研究結合起來,不斷提高解決實際問題的能力和水平,通過學習鍛煉,全面提高作為醫院領導干部的綜合素質,進一步增強駕馭復雜局面,科學組織運籌的本領,力求通過自己的組織和管理,使自己分管的工作謀求更大的突破和發展。
第二、強化開拓創新意識,抓住主要矛盾,找準工作的突破口。要始終圍繞醫院戰略目標和決策,把握當前工作的主要矛盾和重點,集中精力抓大事,一抓到底,抓出成效。
第三、求真務實,轉變作風,狠抓落實。一是要強化責任意識,要以對醫院、對職工高度負責的態度,全身心的投入工作,以身作則,為人表率。凡是要求職工做到的,自己必須首先做到;要求別人不做的,自己帶頭不做。努力營造一個謀事干事、奮發向上的工作氛圍。二是要樹立科學的發展觀和正確的政績觀。始終圍繞醫院的中心工作,充分發揮主觀能動性和創造性,發揚崇尚實干、少說空話,求真務實的工作作風,不斷開創工作的新局面。三是不斷加強和改進思想政治工作,密切聯系群眾,注意工作方法,尊重和關心和依靠他們,調動他們的積極性,為企業發展獻計出力。四是勤政廉潔,奉公守法。樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,提高自身拒腐防變的能力,嚴格遵守廉潔自律的各項制度和規定,在醫院和社會中樹立良好的黨員干部形象。
一年來,本人通過自身努力,積極探索管理理論,不斷積累管理經驗,全身心投入到醫院管理工作中。在大家的共同努力下,醫院各項工作取得了較好的成績:醫院業務不斷擴展,醫療質量不斷提高,服務水平不斷增強;行風建設健康發展,醫患關系進一步融洽;科技工作穩步推進,科研成果碩果累累;院容院貌煥然一新,就醫環境明顯改善;精神文明建設富有成效,醫院社會形象牢固樹立?,F將一年來的工作述職如下:
任職以來,我結合醫療衛生改革政策指導醫院改革發展方向;一年來先后參加了多次醫院院長培訓,進一步提高了自己的管理水平和執政能力。同時教育廣大醫務人員樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,引導職工牢固樹立全心全意為病人服務的思想,促使了醫院改革朝著正確方向前進。
新班子調整后,我首先抓好班子隊伍建設,經常主動與各位副職談心交流,相互溝通,班子之間能以誠相待,互相信任,互相支持,從而維護了班子的整體形象。在小問題上做到了敢于承擔責任,遇到重大問題,本人做到了注重發揚民主,集思廣益。進而避免了重大失誤,也增強了決策的科學性、準確性。為進一步加強醫院管理,我組織班子對醫院原有管理制度和目標管理方案進行修改、補充和完善,修訂了比較科學、規范的xx人民醫院《管理制度》和《目標管理方案》,進一步調動了職工工作的積極性。
認真組織和督促醫務科、護理部、質控科、感控科、防??频嚷毮芸剖叶ㄆ陂_展醫療質量大檢查活動,對病歷、處方的書寫,抗生素的使用以及消毒隔離執行情況進行認真檢查,綜合分析,嚴格按照醫院管理制度進行獎罰。同時,充分發揮行政、后勤職能部門的協調、指導、督查等作用,為臨床一線業務的正常開展提供了強有力的后勤保障。大力加強農村衛生體系建設,認真組織做好“新農合”各項工作。全心全意為參合農民朋友提供了優質的醫療服務,緩解了部分農民看病難看病貴的問題。
一年來,認真組織職工開展內容豐富、形式多樣的文體活動,豐富了職工業余文化生活,陶冶了職工情操,增強了職工的集體榮譽感、凝聚力和戰斗力,調動了職工全身心投入工作的積極性。通過加強社會主義精神文明建設,全體職工的思想素質有了更大的提高,積極參加各種文體活動和社會公益活動,樹立醫院良好社會形象,得到了社會各界好評。
為了方便管理,整合資源,發揮效能,今年我親自組織調整了幾項工作:一是取消xx中心。從xx中心兩年多來的運轉情況來看,管理不當,收入甚少,有時入不敷出。于是,我親自組織召開班子會,最后決定將xx中心取消。二是取消xx醫療合作。根據醫院管理年活動有關要求,終止與xx公司聯合開展的xx醫療合作合同,并與該公司負責人協商最后達成了醫院買斷機子的協議。三是合并門診收費處和住院收費處。為了方便管理,便利排班,同時解決群眾雙休日辦理住院或出院問題。經過了解調查,我提出了合并門診收費處和住院收費處的建議,并得到了全體班子成員的同意。住院收費處合并到門診收費處后,整合了資源,提高了工作效能。
盡管在即將過去的一年里,我的工作取得了一定的成績,履行了一個院長應盡的職責。但是靜下心來思考,自己仍然存在著某些方面的問題和不足:在學習理論方面還不夠深入,有待進一步加強;剛接任第一把手工作,經驗不足,有待提高;深入科室不夠,了解情況不夠多,有待加強。
這些都有待于我在今后的工作中加以注意,努力改正,同時希望各位領導和同志們繼續多多關心支持我,我一定克服困難,彌補不足,加強學習,不斷提高自己的工作能力和管理水平,力爭為我縣衛生事業的發展作出更大的貢獻!
尊敬的領導:
一年來,在院黨委及院長的領導下,在全院職工的大力支持下,我認真履行崗位職責,愛崗敬業、克己奉公,全身心地投入到護理、院感、藥劑等管理工作中,同全院同志們一道,做了以下工作:
作為一名黨外干部,一名醫療管理者,能認真學xx,貫徹落實黨的衛生工作方針和上級重大決策,雖然,自己不是黨員,但受黨的教育多年,在群眾路線教育實踐活動中,在“三嚴三實”活動中,堅決維護共產黨的領導,維護班子團結、和諧,努力嚴格要求自己,起帶頭作用,認真參加中心組學習及自己學習,完成學習筆記2萬余字,在學習討論落實活動中,反思剖析自己,堅決貫徹民主集中制原則,努力提高自己的政治文化修養。同時,也加強業務知識及醫院管理知識的學習。
在院長的指導下,充分發揮分管科室的管理才能,我分管的科室有內科系統、護理部、院感科、藥劑科和檢驗科,凝聚這些科室文化的力量,力求做好本職工作,根據20xx年綜合目標責任書,進行全面考核,開展優質護理服務工作,責任制整體護理,力求工作落到實處,全面提高了患者的滿意度。
工作中能做到辦事認真、講究效率、謙虛謹慎、忠于職守、勤奮好學、遵守紀律、尊重領導、團結群眾、任勞任怨、顧全大局。
(一)內科醫療管理工作。
1.規范管理,堅持合理檢查、合理用藥、因病施治
我分管內科系統,堅持下科室檢查醫師合理用藥,合理檢查的工作,以抓抗菌藥物合理使用為突破口,努力降低藥品收入占業務總收入的比例。目前,我院內科系統抗菌藥物的臨床使用基本符合衛計委出臺的標準要求,也減輕了病員不合理的負擔。今年,全院在使用基本藥物方面,狠下功夫,大大提高了全院基本藥物使用的比例。
2.不斷提高醫務人員醫療安全意識及防范措施。
今年,組織內科系統醫務人員認真學習《醫療事故處理條例》、《執業醫師法》、《處方管理辦法》等相關法律法規、增強全員的法制意識和醫療安全意識,加強工作責任心,規范各項診療操作行為。加強醫療質量檢查,全面加強基礎質量、環節質量、終末質量的管理和控制,加強對高危人群、高??剖?、高危時段的安全檢查力度,全年未發生醫療糾紛。
(二)護理管理工作。
2、認真做好基礎護理工作,使護理工作更加規范化和制度化,全院基礎護理合格率達到95%以上。全院病房保持病床整潔,無異味,無污跡,物品擺設整齊規范,輸液滴數與醫囑相符,勤巡視輸液病人,善于觀察病情,發現問題及時解決。
3、注重收集護理服務需求信息,護士長通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談,發放滿意度調查表等,獲取病人的需求及反饋信息,及時提出改進措施,完善和彌補護理工作中的不足。
4、做到服務質量零投訴。
5、加強科室制度建設,使各項護理工作制度化、規范化、常規化。
6、做好新入院護士、低年資護士的培養和考核工作,強化她們的學習意識和愛崗敬業精神。
7、加強“三基”培訓及考核,每個月對護士操作進行抽查考核,每學期一次理論考試。
8、強化相關護理知識的學習和考核,注重理論考試與臨床應用相結合,要求講究實效,不流于形式。
9、組織全院護理人員,給予授課“愛崗敬業”,使護士姐妹們進一步熱愛自己的工作,很好的服務病人。
10、充分發揮護理督導的作用,護理做到三級質控,保證護理質量。
(三)加強醫院感染管理,防止院內交叉感染。
今年,院感科多次組織全院醫務人員學習新的《醫院感染管理規范》,每季度召開院感控制例會,針對醫院院內感染控制方案存在的問題,進行認真總結,查找不足,制定了各科特別是重點科室如手術室、換藥室、治療室、口腔科的院感防范制度,強化無菌觀念,規范無菌操作,目前,全院消毒物品全部歸在供應室消毒管理,避免了不規范消毒行為。
(四)加強內部管理,完善和落實有關規章制度。
1.中草藥房搬至中醫科,建立了中醫園區,目前,運行良好,一年多來,草藥量增加,方便了患者就醫,并且開展了給患者免費煎藥、送藥等工作,受到了患者的好評。
2.加強對藥劑科的管理,為了方便病人,避免商業賄賂,藥劑科供藥由一家統管,目前,運行良好,全科以團結協作、求真務實、認真負責的精神,準確無誤的給患者發藥,贏得了患者的好評。
一年來,我在自己的工作崗位上努力工作,克己奉公,以“為民務實清廉”為依據,以“三嚴三實”為重點,堅持嚴肅認真、實事求是、民主團結,認真解決形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風問題,牢固樹立宗旨意識和馬克思主義觀點,切實改進工作作風,貫徹落實《廉政準則》、“八項規定”,努力貼近群眾,服務群眾。
(一)學習的積極性不夠。只是被動的去學習,沒有主動的擠時間學習,把學習當作完成任務去應付,只求讀過,不求讀精,對所學內容理解不透徹、不深入。
(二)工作不夠扎實,工作能力有待進一步加強。有時對待工作,存在畏難情緒和急躁思想,局限于完成任務,缺乏工作熱情和激情,領導催的急了,就抓緊干,緩了就有所放松,“不求有功,但求無過”的思想存在。
(三)創新意識不強,用創造性的思維方式開展工作不夠。工作缺乏超前意識,沒有發展意識。而在創新求變,敢想敢為方面想的少做的少。
(一)加強學習,提高素質。人只有不斷學習,才能不斷進步。為此,我決心從以下三個方面加強學習,不斷提高素質。一是加強黨的基本理論知識的學習,不斷提高政治理論水平;二是加強時事政治和形勢任務的學習,不斷提高政治敏銳力,增強政治敏感性;三是加強業務知識的學習,不斷提高業務能力和工作水平。四是落實“三嚴三實”,認真學習討論落實x,深刻反思剖析自己存在的問題,積極整改。
(二)轉變思想,積極進步。不斷從思想上和行動上改造自己的世界觀、人生觀和價值觀,切實轉變工作作風。高標準嚴要求,事事處處起到模范帶頭作用,堅持解放思想、實事求是,知難而進、淡泊名利、無私奉獻。
(三)開拓進取,勇于創新。要通過不斷的學習,更新觀念,更新思維,創新工作。要在群眾中,無論從思想上,還是從工作、學習和生活上都能體現出領導的先進性。進一步增強工作責任心、改進工作作風、提高工作效率、發揮先鋒作用。
總之,在今后的工作中,我將不斷加強學習,努力提高自身素質,不斷拓寬知識面和視野。保持良好的精神狀態和工作熱情。認真學x,增強自己的大局意識、責任意識、服務意識和奉獻意識,真正做到“有人負責,我服從,無人負責,我負責”,為醫院的發展盡一份綿薄之力,為我院早日實現老年病三甲醫院而努力奮斗。
今年上半年,根據醫院實際,健全完善了“各級各類人員職責”、“臨床各級醫師職責”等各項規章制度。并在我院首創并堅持實施主班護士走廊巡視制度,確?;颊甙踩?。并設立院長接待日制度,解決就診過程中所有的問題。第二,堅持強化首診負責制、三級醫師查房制、疑難病例、死亡病例討論制、三查七對制度等醫療核心制度,強化“以病人為中心、以質量為核心”的服務理念,不斷提高醫護服務質量。院長每周至少查房一次,業務院長必須每天下病房,科室主任每天至少一次,醫生每天查房至少兩次。把患者的胡子、頭發、指甲、著裝等均列為護士的考核內容,依據完成情況進行評分,獎優罰劣,最后一名年終轉崗或待崗。
在上半年工作中,醫院領導班子實行科學管理、民主管理,分工明確、相互配合、相互協調,相互支持、團結合作。
充分發揮領導干部的作用,重大問題和主要事情都通過各種會議研究解決或實施,調動了大家的積極性。班子成員互相通氣、交流,實行“公開、公平、公正”原則,接受全院職工監督。一切事情都按程序進行,嚴格按黨的民主集中制原則辦事。目前班子正氣比較濃、工作力度比較大、取得成績比較明顯。
為進一步提高醫院的整體醫療技術水平,我們加大了人才培養的力度,努力做到“留住要走的人,用好有用的人,引來需要的人,培養有發展的人”,大膽使用想干事,能干事,想創新,能創新,想團結,會團結,想帶領,會帶領的人。上半年先后派出3名醫務人員到省級醫院進修學習(下半年還將派2名進修學習),同時加大對在職職工的培訓,堅持每周的業務學習,每月的學術講座,由進修歸來的醫務人員為全院職工進行培訓,并把所學知識進行考試,考試成績納入職工的年終考評。定期請省級專家來會診指導。此外,我們還積極參加了省精神病院、榮軍醫院、省醫大一院組織的學術交流,促進了我院醫療技術的提升。
首先,為了創造溫馨舒適的就醫環境,我們建立了開放病區,對醫院布局及環境進行了調整和改造,要求每個科室必須有綠植,做到院內處處有草,樓內室室有花;其次,增加患者娛樂項目,購買了臺球桌一臺、乒乓球桌3臺,組織患者唱歌、下棋、做體操、手工制作。并在我院開展了患者評優活動,評選出在治療過程中積極配合、主動幫助他人的患者,給予適當的獎勵,極大的調動了患者的積極性。我們承諾并做到了:入院有人接、手續有人辦、檢查有人陪、出院有人送、到家有人訪,使無縫隙服務真正落到了實處;第三,簡化服務流程(出入院流程),改進服務方式,真正做到尊重病人,理解病人,關愛病人,幫助病人,維護患者的切身利益,將“以人為本,人文關懷”的人性化服務理念推行下去。
1、業務情況。
上半年門診治療6057人次,住院426人次,與09年同期相比分別增長6%和5%,病床使用率達到90%,比去年增長5個百分點,上半年業務總流水145萬元,比去年同期增長10%,其中醫療收入85萬元,藥品收入55萬元,防保收入5萬元,上半年共為參合患者報免37萬余元。較好的完成了年初制定的目標。
2、項目建設。
在局領導的支持下,我院積極運作醫院遷建項目,改善就醫環境。本項目總投資xxx萬元,其中中央專項資金900萬,地方配套資金1100萬元。醫院新址擬在原環城醫院,項目占地13.15畝,建筑面積11000平方米,病床175張,建成后將成為我省規模最大的縣(市)級精神病??漆t院??蒲袌蟾?、專家評審等各項工作均已完成,等待項目資金的到位。
我院于09年8月份取得了二級精神病??漆t院資質,并于今年6月23日接受了二級醫院評審專家組的驗收。專家組分別就醫院行政管理、醫療質量、醫療技術、醫療服務、護理工作、人才隊伍、醫院信息、醫療設備、基礎設備等方面進行了考察調研,對我院各方面的工作情況進行了總結,認為醫院總體情況良好,符合二級??漆t院各項標準。同時,專家組對醫院的發展提出了寶貴的建議,為我院今后的工作方向做了明確的指示。目前,全院上下正以開拓進取、爭創一流的精神狀態,以時不我待、只爭朝夕的責任感和緊迫感,有計劃、按步驟地開展各項迎接復評準備工作。
我們執行了最新工資標準,保障職工工資按時發放,在正式工實行城鎮職工醫療保險的情況下,積極為十幾名臨時醫務人員解決繳納養老保險。進一步提高了職工的福利水平。讓職工在為醫院做貢獻的同時,也要享受到了應有的待遇,極大的調動了廣大職工的工作積極性。
為豐富廣大職工的業余文化生活,我們于4月30日開展了春季職工運動會,于“5.12”國際護士節開展了護理知識競賽,充分發揚了全院干部職工的團結協作精神、營造了和諧溫馨的.工作氛圍。
根據今年傳染病的流行趨勢,我們建立健全了手足口病預檢分診室、甲型h1n1預檢分診室及腸道門診,針對全市麻疹疫情的突發,我院對轄區村醫進行多次業務培訓、并在轄區進行廣泛宣傳,發放宣傳單1000多份,給每個村定做了麻疹宣傳板報,完成了轄區927名0-5歲兒童的麻疹查漏補種工作,有效遏制了麻疹疫情在我轄區的蔓延。在多次檢查中受到了上級的好評。
上半年,我在工作中雖取得了一些成績,但還存在一些差距和不足,在今后的工作中,需要加以彌補和提高,下半年我將繼續團結和帶領全院廣大干部職工以更加昂揚的工作態度和更加扎實的工作作風更好的完成全年任務指標,為全市人民的身體健康和我市衛生事業的發展作出自己更大的貢獻!
xx年以來,縣衛生局社會管理綜合治理工作在縣委、縣政府的正確領導下,在縣綜治委的支持指導下,按照省、市、縣關于加強和創新社會管理綜合治理工作的決策部署和構建和諧穩定社會的總體要求,深入開展“平安單位”、“平安醫院”創建活動,圓滿完成各項工作任務,現對本年度綜治工作述職如下:
1、高度重視,責任到人。為切實抓好綜治工作,我們成立了局長任組長,分管副局長任副組長,縣直醫療衛生單位負責人為成員的社會管理綜合治理領導小組,明確工作人員,做到層層有人抓,有人管。將社會管理綜合治理工作納入重要議事日程,堅持局長親自抓,分管領導具體抓,其他領導齊抓共管,定期或不定期召開綜合治理主題會議,研究解決實際問題,及時落實縣綜治委、城關鎮綜治辦提出的有關社會管理綜合治理、平安建設等要求和意見。
2、系統抓,抓系統。堅持貫徹“誰主管、誰負責”和“屬地管理”的工作原則,進一步明確責任,落實目標責任制。年初,將縣直醫療衛生單位綜合治理工作與業務工作同安排、同部署,與縣直各醫療衛生單位簽訂了《鄖縣衛生系統xx年度社會管理綜合治理目標責任書》,將任務層層分解,每季度安排專班對各單位工作開展情況進行督導,年底與業務工作同檢查、同考核,確保綜合治理各司其職,責任明確,常抓不懈。
1、加強內部治安防范,人防、物防、技防措施到位。
今年我們對硬件建設采取了四項措施予以加強。一是加強門衛管理。充實了門衛力量,嚴格實行出入登記制;二是劃分車棚區域。對車輛實行內外分放,并安裝照明設施,杜絕了盜竊現象發生;三是配備防盜設施。我們在辦公樓道的各出入口和一樓辦公室的窗戶上安裝了防盜門窗,并在樓道和主要辦公室安裝了電子監控,加強了安全監控;四是強化室內防范。我們對所有辦公室窗戶的鎖扣進行了更換加固,對所有辦公桌的鎖具進行了修理更新,對所有辦公室門鎖進行了維修,做到防患于未然。以上四項措施,使安全防范硬件設施得到了充分保證。同時我們要求縣直各醫療衛生單位財務室、微機室等重點部位安裝防盜門、防盜網和電子監控網,提高了系統內綜合治理技防工作水平,有效防范了安全事件的發生,為衛生系統發展營造了良好的氛圍。
2、堅持耐心做好矛盾糾紛排查工作,防患于未然。為認真貫徹信訪條例,積極穩妥地化解各種矛盾糾紛,我局成立了信訪工作領導小組和辦公室,制定了信訪工作責任制,實行領導帶班信訪接待日制,7名領導班子成員輪流帶班接訪,在局機關大廳醒目處擺放了領導接訪公示牌,方便了來訪群眾。本著“熱心接待,耐心解說,細心關照,真心為民”的態度,及時化解矛盾,將信訪問題解決在本單位、本系統,將不穩定苗頭消滅在萌芽狀態。
3、堅持開展法制教育工作。為提高廣大黨員、干部、職工的防范意識,按照社會管理綜合治理目標責任書要求,結合自身業務實際與“六五”普法的要求,進一步加大宣傳教育力度。各醫療衛生單位充分利用各種會議,采取集中與分散等多種形式的學習、培訓,xx年衛生系統內部專業法規培訓學習2xx人次,召開綜合治理會議12場次,舉辦專欄12期。
充分發揮綜合治理作用,落實各項綜治目標,我局遵守“屬地管理”、“誰主管、誰負責”的原則,發揮衛生部門職能作用,積極參與社會管理綜合治理,與各有關單位密切配合,齊抓共管。一是積極完成縣綜治委及社區安排布置的各項工作,做到認真及時,不打折扣;二是認真履行綜治職責,堅決執行責任失職追究制度,確保單位內部穩定、有序;三是堅持定期對各醫療衛生單位單位的各項安全措施進行自查,不定期抽查制度,及時發現、排查安全隱患。
一是完善各項安全管理制度。建立健全了車輛、財物、危險物品、重點場所等安全管理制度,尤其是人員密集的場所如醫院、衛校,制定有各項預案,確保人身安全、財產安全。二是建立和規范各種臺帳,按要求及時上報各類報表、總結。三是嚴格執行情況報告制度,落實了“屬地管理”制度。全年都能做到及時向縣綜治辦、社區報送有關材料,對一些不穩定因素和可能的安全隱患及時向上級部門反映,并著力解決。
根據縣綜治委會議精神和工作督導意見,衛生局工作隊先后4次在分管領導帶隊下,對綜治聯系點胡家營鎮土地溝村進行督導檢查,通過聽取匯報、開座談會、實地察看等形式深入了解該村綜治管理工作開展情況,針對該村存在的問題提出了具體方案和解決措施,并積極為該村農業項目建設幫扶資金1萬元。
一年以來,按照縣委、縣政府及市衛生局的部署,衛生系統深入開展了“平安單位”、“平安醫院”等創建活動,通過這一系列活動的開展,各醫療衛生單位以解決群眾關心的熱點、難點問題為重點,以增強職工隊伍素質、改善服務態度、提高服務質量、樹立行業新風為目標,堅持糾建并舉,綜合治理方針,全縣衛生系統醫務人員的醫療服務行為進一步得到規范和提高。
通過扎實有效的工作,綜合治理工作取得了初步成效,主要表現在“五無”。一是關系和諧無矛盾。實現了衛生部門與兄弟部門、衛生局內部股室以及人與人之間和諧相處,沒有發生任何沖突事件;二是人心安定無上訪。通過召開座談會、民主生活會、互相批評等形式,大家都能推心置腹,及時解決了存在的問題,沒有發生一起上訪事件;三是文明做人無賭毒。通過形式多樣的安全文明創建活動,使衛生系統干部職工感受到單位的溫暖,不僅提升了凝聚力,而且使大家身心得到健康發展,沒有發生黃賭毒現象;四是政治安定。衛生系統上下表現出團結一致,政令暢通的大好局面;五是遵紀守法無違規。系統內工作人員都嚴格依法辦事、依法行醫,自覺遵守法律法規,沒有一位同志有違規違法行為發生。
一年來,在縣綜治委正確的領導下,衛生局在社會管理綜合治理工作方面,做出了一定的成績,取得了較好的效果。在今后的工作中,我們將在縣委、縣政府和縣綜治委的正確領導和支持幫助下,繼續發揚成績,加強領導,強化措施,克服薄弱環節,把綜合治理各項工作任務落到實處,努力使全縣衛生系統社會管理綜合治理工作水平再上新臺階。
一年來,我堅持以自律為本,以廉潔從政為起點,正確處理“自律”與“他律”的關系,在實際工作中,從嚴要求自己,努力告誡自己:莫伸手、人莫貪。
一、不斷加強學習,努力提高自身素質。
我始終認為在新的歷史時期,領導干部加強自身的政治理論、業務知識、黨紀政紀條規的學習,顯得尤為重要和迫切。在學習上,我主要從四個方面入手,一是深入學習政治理論。一年來,重點學習了鄧小平理論、“三個代表”重要思想、xx大會議精神、科學發展觀以及公司各時期的文件及領導重要講話精神,進一步堅定理想信念,增強認真貫徹落實黨的基本理論、基本路線的自覺性。在學習中力求做到“三個為主、三個結合”即:以自學為主,做到自學與輔導學習相結合;以精讀為主,做到精讀與通讀相結合;以“學以致用”為主,做到理論與實踐相結合。二是認真學習黨紀政紀條規。
一年來,我在學習政治理論的同時,自覺學習黨風廉政建設材料,通讀、精讀了《中國共產黨領導干部廉潔從政若干工作準則(試行)》實施辦法、《公司黨風廉政建設責任制實施辦法》等有關黨紀政紀條規材料,多次觀看了反腐倡廉電視錄像。俗話說:“不鏡于水、而鏡于人、則吉兇可鑒也?!蔽揖褪峭ㄟ^不斷的學習,努力強化廉政自律意識,提高防腐抗變能力。三是學習先進模范人物。一年來,我以xx等先進人物為標桿,學習他們立黨為公、無私奉獻、執政為民的精神,努力在工作中樹立正確的人生觀、價值觀,進一步堅定政治信仰,提高工作的責任感、使命感。四是學習新知識、新技能。一年來,我本著與時俱進的原則,按照終身教育的理念,學習專業知識,不斷拓寬知識面,提高先進文化素養。
二、不斷強化自律意識,努力勤政、廉政。
古人說,世風之狡詐多端,到底忠厚人顛撲不破;末俗繁華相尚,終覺冷淡處趣味彌長。一年來,我堅持以自律為本,以廉潔從政為起點,正確處理“自律”與“他律”的關系,在實際工作中,從嚴要求自己,努力告誡自己:莫伸手、人莫貪。在廉政上,努力做到“自重、自省、自警、自勵”。
自重,就是珍重自己的言行、人格和名譽,絕不干那些自輕自賤、與領導干部要求不相符的事情,時時刻刻珍惜黨員干部的名譽。
自省,就是經常反省自己的思想行為是否符合黨和人民的利益。一個人的錯誤有它的形成過程,有萌發階段,別人是很難發現的,往往是到了一定程度別人才能發現,但那時已為時已晚。所以,作為一名領導干部要做到防微杜漸,確保不出問題,重要的還是靠自省。要經常提醒自己在教育家屬、禮尚往來、待友接物方面是否過得硬。
自警,就是用黨的紀律和國家的法律法規約束自己,警告自己不要有任何越軌的行為。要知法懂法,還要時時對照違紀違法案件中的反面典型,從中吸取教訓,警告自己時刻以黨的利益為重,不以公謀私。那些被查處的違紀違法干部,正是從不自警走向犯罪深淵的。這些人存有僥幸心理,總認為只要大錯不犯,小錯不斷也沒關系,其結果是“小洞不補,大洞受苦”,一發不可收拾。
自勵,就是始終保持奮發有為的精神狀態。我認為一個人在工作、學習、生活的道路上,無論是一帆風順,還是坎坷不平,都要有一個良好的精神狀態。始終做到成績面前不滿足,失敗面前不氣餒;工作上高標準,生活上低要求。并正確認識和處理“三個關系”,即:奉獻精神與利益原則的關系、黨的事業與個人價值的關系、全局利益與局部利益的關系,為此,我時時自勵,始終以新的精神狀態投入到醫務工作中,認真處理遺留問題。力所能及地為患者服務。
一年來,在區委、區政府的正確領導下和省、市、區衛計委的精心指導下,本人始終堅持以毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導,深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想,認真開展“兩學一做”學習教育,團結帶領班子成員和中心全體職工堅持“以保健為中心,實行保健與臨床相結合,面向基層、面向群體和預防為主”的婦幼衛生工作方針,堅守“在危機中謀發展,在憂患中求生存,在積淀中尋薄發”的信念,緊緊圍繞一法兩綱,不斷完善工作機制,優化管理服務,較好地完成了年度各項工作目標任務?,F結合自身工作實際,圍繞本人在思想政治、工作作風、工作實績、廉潔自律等方面的情況,按照德、能、勤、績、廉幾方面要求,進行述職述廉述德述法,報告如下:
一、思想品德方面。
習近平指出:“堅定理想信念,堅守共產黨人精神追求,始終是共產黨人安身立命的根本。對馬克思主義的信仰,對社會主義和共產主義的信念,是共產黨人的政治靈魂?!币荒陙?,本人通過政治理論的學習來提高思想政治理論水平,始終牢記習近平同志的指示要求,切實增強工作的原則性、預見性和創造性,始終做到在思想上、政治上、組織上、行動上與黨中央保持高度一致。同時,在學習過程中,注重理論聯系實際,學以致用,特別是在“兩學一做”、十九大精神學習教育工作中,自己不但帶頭學、帶頭寫筆記和心得體會,還將學習到的內容扎扎實實的應用到實際工作中,使學教活動達到了預定的目標。在系統學習理論知識的基礎上,根據工作的需要本人還有針對性地加強學習,學習各個時期黨的路線、方針、政策;學習衛生計生專業性法律法規及婦幼保健醫療業務知識。在抓好個人學習的同時,還注重抓好中心領導班子和干部職工的集體學習。通過學習,不斷總結經驗,自覺接受廉政教育,自身綜合素質得到進一步提高,駕馭全局工作能力和拒腐防變能力進一步增強。
二、工作能力方面。
本人始終保持勤政務實的工作作風。一是堅持組織原則,服從黨的領導,服從組織安排,維持組織威信,不折不扣地完成各項工作任務,不講條件、不計得失。二是領導班子民主團結、務實高效、艱苦奮斗,嚴格執行“三重一大”和民主集中制工作制度。三是堅持團結協作,加強同事之間的溝通,做到相互尊重、相互理解、相互協作,講團結、講協作,不搞歪門邪道,不說影響團結的話,不做影響團結的事。四是堅持轉變工作作風,時刻牢記自己是一名共產黨員,在工作中做到熱情服務、精心辦事。五是在工作上,一直保持著工作周安排、月計劃的習慣,每周一將一周的重點工作進行安排,每月底小結當月工作并安排下月工作,保證全年各項工作始終保持連續性和緊湊性。對每天安排的工作,力求當天的事當天辦,保證案無積卷,盡量做到事不過夜。
三、勞動紀律方面。
本人事業心、責任心強,奮發進取,一心撲在工作上。工作認真,兢兢業業,任勞任怨,不計較個人得失。態度積極,雷厲風行,勇挑重擔,敢于負責。一年來,認真履職履責,全年無遲到、早退,經常利用周末、節假日及其他休息時間加班,未休工齡假。
四、工作實績方面。
中心領導班子帶領全體干部職工齊心協力攻堅克難較好完成婦幼保健和計劃生育各項工作任務醫療服務領域進一步拓寬綜合改革順利推進。因距我中心僅3公里之隔的市婦幼保健院西院開業帶來的影響中心業務收入較去年有所下滑(全年業務收入萬元同比下降%。其中醫療業務收入萬元專項業務收入萬元。)但技術水平和服務能力有所提升。
一年來我們狠抓黨風廉政建設、行業作風建設、醫療質量管理,不斷提升婦幼保健和計劃生育服務水平,認真做好精準扶貧、創文創衛工作以及區委區政府下達的其他任務。其中主要的業績和舉措如下:
1、人事制度改革,對擬聘任的中層干部的思想政治表現、工作能力、組織管理能力、創新意識與醫德醫風、服務態度、勞動紀律等方面進行測評,并通過院委會討論決定干部的任用。新聘任的科主任帶領科室人員努力提高業務技能,認真學習新知識,積極開展新業務,使中心的科室面貌煥然一新。
2、調整班子成員分工。今年下半年對班子成員分工作了較大幅度調整,改變了以往的慣性思維,打破了因循守舊思想,班子成員學習氛圍更濃了,工作熱情更高了。
3、成立孕產期保健集中管理中心。10月9日,我中心召開了全區“孕產期保健集中管理、0-6歲兒童健康集中管理”工作啟動暨培訓會,標志著區“孕產期保健集中管理中心”正式成立,對規范全區圍產保健管理,提高孕產婦系統管理質量,保障母嬰安全,有著重大意義。區衛計委將孕管中心設在我中心,對我們來說既是一種挑戰,更是一種機遇,我們將不斷改進工作方法,提高服務能力,使我區孕產期保健集中管理工作落到實處。
4、宮頸癌篩查工作組下到各村。以往宮頸癌篩查工作組都是到各鄉鎮衛生院,今年改變了工作方式,下到各個村。雖然我們的工作人員比以前更辛苦,但方便了老百姓。同時還增加了乳透、b超和液基細胞項目,讓人民群眾在家門口就能享受到更多免費的優質服務。
5、加強黨支部建設、規范黨員管理。黨的基層組織是黨全部工作和戰斗力的基礎,是落實黨的路線方針政策和各項工作任務的戰斗堡壘。作為業務單位,基層醫院黨建工作要認真落實從嚴治黨要求,圍繞中心服務大局,全面提升服務群眾工作實效,進一步增強黨組織服務中心大局的能力,為醫院的改革和發展提供了強有力的思想、政治和組織保障。根據省、市、區委組織部要求,中心積極開展“六好”基層黨組織創評活動。
6、婚登與婚檢“一站式”服務。在區委、區衛計委的正確領導下,為簡化工作流程,優化服務模式,自今年1月份開始,我區實行婚登與婚檢“一站式”服務,此項服務大大提高了我區婚檢率。截止到11月15日共為1572對新婚夫婦進行免費婚前醫學檢查。通過檢查,發現一些疾病,其中,男性疾病患病總人數為118人,總患病率為7.51%;女性疾病患病總人數為60人,總患病率為3.82%。
五、清正廉潔方面。
堅持廉潔自律,以廉潔從政為要求,在實際工作中嚴格執行領導干部廉潔自律有關規定,認真遵守工作程序和工作紀律,沒有索、拿、卡、要等行為,公公道道做事,正正派派做人,工作中嚴于律己,不以善小而不為,不以惡小而為之,從點點滴滴做起,不收受別人的禮物和錢財,不大吃大喝、揮霍浪費,搞特殊化,始終保持清正廉潔的作風,凡是要求班子成員和下屬做到的,本人首先帶頭做到;凡是要求大家不做的,本人首先帶頭不做。經濟上不伸手,生活上不出丑,不做與領導干部要求不相符的事,始終保持了為民、務實、清廉的良好形象。
1、建章立制,確保落實。中心先后制定相關制度,加大管理力度,把管理重點放在領導干部權力的運行上,進一步規范領導干部的從政行為和醫療服務行為,強化對領導干部權力運用的約束,嚴格執行收支兩條線的各項規定,從根本上鏟除滋生腐敗的土壤。
2、加強黨風廉政建設,做到廉潔自律。堅決執行中央、省、市、區有關黨風廉政建設方面的制度和中央八項規定,堅持黨風廉政建設天天講、警鐘天天敲。謙虛謹慎,廉潔自律,勤政為民,自覺接受監督,從不徇私枉法,沒有發生以權謀私和行業不正之風。干部職工的防腐抗變能力進一步增強,營造了干凈干事的氛圍。深化廉政風險防范工作,抓住重點環節,制定防范措施,切實加強對“三重一大”事項的集體研究,公開和監督工作,無任何違反規定的行為。利用宣傳欄、電子顯示屏等載體,宣傳廉政建設及警句名言,努力在黨員干部中營造一種“崇廉尚廉、思廉思進”的文化氛圍。
3、加強醫德醫風建設,樹立中心良好形象。落實防控措施,嚴抓廉政建設。繼續深入開展“兩學一做”學習教育,推進行風建設。遵照《醫療機構從業人員行為規范》要求,嚴格執行醫療衛生行風建設“九不準”,杜絕醫藥購銷領域商業賄賂,構建和諧醫患關系,樹立中心良好形象。中心與全體職工簽訂《醫德醫風建設責任書》,將責任落實到每名職工。嚴格執行藥品公開招標、集中采購制度,規定醫生和藥劑人員不得接受醫藥公司的處方費、勞務費和好處費等,嚴禁藥品公司代表進行各種不正當促銷活動,發現醫藥公司在中心進行不正當推銷活動時,立即停止其所銷售品種在中心的使用。
五、存在的主要問題。
1、政治理論學習深度不夠。平時自己雖然也重視政治理論的學習,能夠及時、認真地學習有關政策和業務知識,但不夠系統,缺乏全面的、系統的鉆研精神。
2、溝通交流不夠。一年來,與各科室主任、負責人等中層領導干部交流溝通較多,與一線工作人員溝通較少。
3、工作方法有時不夠恰當,不夠策略。一年來,對中心廣大干部職工經常礙于情面批評不夠嚴厲,結果使同志們有時候出現思想松懈的現象。
4、在工作創新上步伐不夠快,膽子不夠大。這主要是因為平時事務性工作較多,很多專業領域上的問題了解需要時間,在沒有徹底掌握情況前不敢大刀闊斧地改革創新。
本人將以更加飽滿的工作熱情、更加踏實的工作作風投入到工作當中恪盡職守率先垂范努力克服自身存在的不足銳意進取開拓創新堅持“發展是硬道理”的宗旨不動搖以搬遷新址為契機全面加強“科室、技術、管理、服務、能力”建設努力營造中心創新發展的良好環境為把中心建成“特色鮮明、醫術精湛、管理科學、環境優美、群眾滿意的??漆t院”而奮斗。具體工作目標是:醫療服務水平和服務態度進一步提升醫療服務領域進一步拓寬醫療服務安全零事故綜合改革順利推進業務收入穩步提高年度收支確保平衡各項工作任務圓滿完成。
二0一八年十二月十二日。
20××年,我院在縣委xxxx發展戰略精神指引下,著力打造“以病人為中心”的辦院理念,全院干部職工齊心協力,奮力攻堅,各項工作取得了一定成績。
20××年,我院門診633869人次,增長27.7%;住院31538人次,增長28.4%;實現業務收入9986.83萬元,同比增長30.04%(其中院內收入8256.8萬元,同比增長27.4%;一體化收入800萬元,同比增長76.9 %);固定資產增加了3026.4萬元,凈資產增加1708.05萬元。
除了及時上漲工資,足額兌現職工工資外,我們加大了福利發放。
20××年:改革績效工資方案,加大獎金額度;交納住房公積金;對沒有聘任的職工實行內聘;年終福利折合現金800元等。
20××年:發放住房補貼;為50名非正式人員實行人事代理并享受待遇;解決了養老保險;年終福利折合現金1000元等。20××年:足額兌現上漲工資,共為100名非正式人員實行人事代理并享受待遇;解決了20名職工中級正聘。年終福利折合現金20xx元等。
一是設備裝備上水平。20××年購進了德國麥科聽性腦干反應測試儀;安裝了德國西門子原裝進口16層螺旋ct,對icu、康復醫學科設備進行了招標并順利投入使用。購入了全自動血細胞分析儀、全自動血流變儀、超敏c反應蛋白分析儀等。醫療設備總投資達1700萬元,總體投資超過三千萬元。
二是完善設施強服務。安裝了小型中央空調,解決了icu與康復理療科的制冷與取暖問題;對病房樓、急診樓內廁所進行了全面改造,徹底解決了臟、亂、差的局面;對老變壓器進行了升級改造,解決了業務用電超載的不安全問題;完成了三噸鑄鐵燃氣鍋爐比價采購工作,保證了今年的正常供暖。
一是持續補充技術力量。加大了人才招聘力度,20××年我院共招聘臨床住院醫師21名,影像醫師5名,檢驗醫師10名、康復師10名,護士50名,計算機人員6名,接收新分配研究生8名。
二是學習上級醫院的先進經驗。我院組織人員到上級醫院參觀學習。學習他們一流的服務設施,先進的管理經驗,熱情周到的人性化服務,以及完善的信息化系統。今年共派出12名人員到上級醫院進修學習。
三是不斷開展新技術。麻醉科成功開展了中心靜脈穿刺置管術;外一科成功開展了腹腔鏡手術,成功切除了一例回盲部巨大腫瘤;康復醫學科的小針刀療法治大病。得到了廣大患者的高度評價。
四是攀大聯強借外力。我院采取“內引外聯,攀大聯強”的措施,7月23日,“上海醫學院外科技術示范基地”落戶我院。合作以來,效果顯著,有力地提高了我院外科人員的技術水平。
五是新建科室提服務。今年我院投資600余萬元新建了康復醫學科、感染性疾病科、重癥醫學科(icu),為群眾提供了更好的醫療服務,同時為三乙創建做好了準備。
20××總體工作思路是:
以創“三乙”為總抓手,全年門診人次增長10%,住院人次增長40%,業務收入確保突破1億元。
重點工作:
一是積極爭創“三乙”;
二是新建三個系統:建立新的信息系統、績效管理系統和成本核算系統;
三是繼續改善病人就醫環境,加快第二住院部的建設;
五是持續改善職工待遇:在醫院三大效益穩步提高的基礎上,繼續保證職工待遇實現同步增長。
20xx年,在上級部門的正確領導下,在同事們的支持幫助下,認真履行職責,刻苦勤奮工作,較好地完成各項工作任務,取得了一定的成績。下面,根據上級領導的安排和要求,就自己20xx年的工作和廉政情況向領導和同志們做如下匯報,如有不當,請批評指正:
20xx年,認真學習國家醫療工作精神和工作業務知識,切實提高自己的政治思想覺悟,做到在思想上、工作上、行動上與上級部門保持一致,堅定理想信念,樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,做到刻苦勤奮工作,努力完成各項工作任務,力爭取得優良成績。我培養吃苦耐勞、善于鉆研的敬業精神和開拓創新、求真務實的工作作風,堅持“精益求精,一絲不茍”的原則,認真對待每一項工作,堅持把工作做完做好,實現工作的完美和高效,促進醫院醫療事業發展。
1、抓好黨建工作,增強黨組織的生機活力。教育引導黨員和職工積極投身到全面深化改革事業中,促進醫院各項工作發展。我加強黨員隊伍建設,提高黨員的黨性意識,使每個黨員立足本職努力工作,充分發揮黨員的先鋒模范作用,引領全體職工認真做好工作,努力創建人民滿意醫院。我積極培養入黨積極分子,把符合條件的預備黨員及時轉為正式黨員,20xx年共培養入黨積極分子x名,吸收預備黨員x名,預備黨員轉為正式黨員x名,進一步增強黨組織的生機和活力。
2、加強人事工作,增強醫院凝聚力。我按照干部管理權限,認真做好全院干部職工的考核、考察、調配、任免、培訓等人事工作,幫助干部職工解決工作、生活中遇到的困難和問題,增強醫院凝聚力,使全體干部職工團結一致、齊心協力做好工作,提高工作效率和工作質量,促進醫院醫療工作發展,樹立醫院的良好社會形象,努力獲得人民群眾的滿意。
3、抓好醫德醫風,爭創“三好一滿意”醫院。我積極抓好醫德醫風建設,努力爭創“三好一滿意”醫院。一是要求干部職工增強宗旨意識,做到以病人為中心,切實維護病人利益,傾聽病人呼聲,關心病人疾苦,促進醫患關系和諧。二是要求干部職工增強服務意識,端正服務態度,轉變服務作風,優化服務流程,規范服務行為,提高服務水平,努力為群眾服務。三是要求干部職工增強質量意識,加強“三基三嚴”訓練,加強質量安全管理,確保醫療質量和醫療安全,杜絕發生各類醫療事故。四是要求干部職工增強廉潔意識,嚴肅行業紀律,弘揚高尚醫德,防范產生各類醫療不正之風,樹立醫務人員的良好形象。通過四個增強,使個醫務人員做到“醫術好、服務好、形象好,群眾滿意”,為爭創“三好一滿意”醫院作貢獻。
我嚴格要求自己,加強作風建設,一是培養高尚的道德情操,認真學習社會主義核心價值體系,用社會主義核心價值觀占領自己的精神世界,具有愛崗敬業精神、公平公正精神、務實拓新精神、廉潔為民精神、團結協作精神,促進醫院各項工作發展。二是在工作中承擔自己的責任,要求自己做到技能精、作風硬、講誠信、肯奉獻,盡心盡職工作,力爭取得良好工作成績。三是加強自己執行力建設,要求自己遵紀守法,不折不扣執行上級部門的工作精神和工作紀律,積極主動服務基層、服務群眾,提高工作效率和工作質量,努力獲得基層和群眾的滿意。
我是醫院領導,手中有一定的權力。我始終把手中的權力當作責任,把用好權力作為對自己最基本的要求,做到率先垂范,以身作則,嚴格執行黨風廉政建設責任制、《廉政準則》和有關反腐倡廉規定,堅決杜絕一切不廉政行為,防微杜漸,把工作和生活中的小事小節與反x工作聯系起來,扎緊籬笆,決不讓x從小事小節上發端,做一名深受大家擁護的清正廉潔干部。
20xx年,我認真努力工作,雖然完成了任務,取得一定成績,但還是存在一定的不足問題,一是學習有所欠缺。我雖然重視學習,但有時工作忙,放松了學習,沒有學深學透,學習的深度和廣度缺乏,對思想和靈魂的觸動不夠,通過學習指導實踐不夠。二是作風不夠踏實。我雖然經常與群眾在一起,但是與群眾的聯系溝通不夠緊密,主動向群眾征求意見聽取建議少,在一定程度上影響了工作的發展。三是創新意識不強。我能夠認真負責按照上級部門工作要求認真做好工作,完成任務,但是創新意識不強,沒有用新思維、新方法、新舉措去做工作,影響了工作的進一步發展。
1、加強學習,不斷提高業務水平。我要加強學習,不斷提高自己的業務水平,使自己能夠解決工作中碰到的新問題,新矛盾,新內容,能夠提出新的思路和見解,創新醫院各項工作,取得更大的成績。
2、轉變作風,樹立自身良好形象。全面加強思想作風、生活作風和工作作風建設,嚴格執行“中央八項規定”,嚴格防范“四風”問題,樹立自身良好形象。
3、遵紀守法,確保廉潔自律。我在工作中要貫徹執行黨風廉政建設責任制,按照“責任到位、監督到位、追究到位”的要求,明確自身責任,接受群眾監督,做到遵紀守法、以身作則、廉潔自律,不能發生任何違紀違規現象,努力獲得廣大干部職工的滿意。
我的述職述廉報告完了,謝謝大家!
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