調查報告的撰寫需要注意語言簡練、準確和專業性,以提高報告的可讀性和可信度。隨著社會的不斷發展,調查報告在各個領域中扮演著重要的角色,下面是一些精選的調查報告范例,希望對大家有所幫助。
(一)調查目的:調查學生對校園快遞的使用情況和滿意度,熟悉快遞業務流程,找出問題所在,提出相應對策使其運營模式更加合理。
(二)調查方法:本次調查在數據采集方面,以問卷調查法為主,以訪談調查法為輔。
(三)調查對象:在校學生和快遞服務人員。
(四)調查地點:快遞服務區、教室、圖書館等學生活動的區域。
(五)調查內容:事實性問題、行為性問題、動機性問題均有涉及,內容齊全。概括為兩方面,一是物友遞的運營現狀和服務情況,二是校園學生使用快遞的實際情況。
北京物資學院占地20xx多畝,校內學生8000多人,教職工600多人,具有巨大的快遞服務需求市場。20xx年,“物友遞”在北京物資學院誕生,其基本情況從以下五個方面概述。
(一)合作商。物友遞擁有多家快遞公司代理權,包括中通、申通、圓通、韻達、百世等。
(二)接單量。通過對工作人進行訪談得知,如今,物友遞平常每天接收的快件數量達20xx件,在購物狂潮期如“雙十一”、元旦等快件數量可以達到七八千。
(三)取件時間。在平時營業時間為上午10:30—14:30,下午16:30—19:00,其他時間為工作人員分揀時間。
(四)快遞派送方式。編號取件和智能儲物柜取件?!拔镉堰f”有三個快遞柜,每個快遞柜有4個超大箱,12個大箱,30個中箱,14個小箱。
通過問卷調查的形式對在校134名同學進行“物友遞”快遞服務調研。
其中有效問卷126份,無效問卷8份,并對收集到的數據進行統計,結果如下:
(一)使用快遞的頻率。每月購物次數5—10次的占比最大,達62%,每月購物次數在10次以上的占比達20%,而每月購物次數不足5次的占18%??芍?,大部分學生每月購物次數較高。
(二)校園快遞的效率。認為快遞效率高的學生占比為33%,認為效率一般的占46%,認為效率比較低的占21%??芍?,一部分同學認為“物友遞”的派件效率較低。
(三)您希望在哪里取快遞?選擇送貨上門的占比為74%,選擇快遞柜取件,占比達到18%,少量同學選擇校內接收點取件,占比為8%。
(四)您認為“物友遞”的收費標準如何。認為收費標準偏高占比達59%,認為收費標準合理的占37%,選擇收費標準偏低的占4%??梢?,校園快遞的收費較高。
(五)對“物友遞”的要求。選擇“物友遞”降低價格標準占比為36%,選擇設置方便取件點,提高派送速度占比分別為25%,26%,選擇改善服務的占比為9%,選擇能夠信息跟蹤的占比為4%??梢?,“物友遞”可針對價格和取件便利性進行改善。
(一)快遞量劇增,取件時間過長。通過訪談調查,得出“物友遞”一天的快件接收量達20xx件,在雙十一等網購節日,快件數量達到平日的三倍之多,代理點人均處理快件數量為300左右。物友遞的取件時間為上午10:30—14:30,下午16:30—19:00,對于師生,取件時間基本上都是中午及下午放學時間。面對巨量的快遞,取件人只能排著長隊依次取件,取件大概需要十幾分鐘,服務效率低。
(二)派送方式落后。物友遞代理點,大多通過人工編輯短信和打電話的形式完成業務,浪費時間人力,成本過高,出現編輯錯誤、漏發情況??爝f人員分撿時經常出現快件找尋困難導致顧客排隊時間等候過長現象,給師生帶來不便。
(三)取件點設置不合理。調查結果得出,大部分學生希望設置方便取件點,物友遞的取件地點只有一個,比較固定。多數同學每次取件幾乎穿越整個校園,取件十分不便。
(一)分區發放。面對大量快件,一起發放存難度,可采取分區發放方式。將物流組織成員分成小組進行發放,如:將每個宿舍作為一個獨立區,在各宿舍樓內設置提取點,并安排小組成員通過輪班形式進行發放,讓學生在填寫地址時精確到宿舍樓,便可在收到信息后,到相應宿舍樓的快遞點自提。避免了排隊長時間等候的情況,省時省力。
(二)設置快遞柜。雖然“物友遞”已有設置快遞柜,但是對于現如今大量的快件來說,數量不能滿足學生存取快件的需要,有必要另設置幾個快遞柜。最佳的位置是設置在宿舍樓下,方便學生提取快件。在高峰期,學生可分成兩批進行取件,一批報編號取件,一批智能儲物柜輸入密碼取件,既可以將取件的時間縮短,也可以減少快遞人員高峰期的工作量。
(三)降低收費標準?!拔镉堰f”的收費標準對于大部分同學來說偏高,隨著網絡的發展,人們使用快遞的頻率越來越高,大部分學沒固定收入,可以降低寄發快遞的費用標準,在節假日或周末采取一些優惠活動。
通過調查報告,發現了“物友遞”運營管理中的問題。同學們對“物友遞”的滿意度不高,在價格標準,取件便利性等方面均有待改善。物流靠速度制勝,快遞必須要快。校園快遞應該把服務理念和宗旨運用到實踐中來,落實每個細節。另外,“物友遞”可以和學校強化合作,利用背靠校園優勢和師生熟悉環境特點,開展有償實習見習,培養鍛煉學生就業創業能力。本文針對“物友遞”存在運營問題提出了建議和對策,希望為廣大師生提供更加優質的快遞服務。
隨著關于民宿、鄉村旅游“利好意見”在各地方的跟隨政策落地,以及民宿客?!皽噬C”的發放,會吸引大量投資商來進入民宿行業,鄉村農業旅游大發展的鋪路,給民宿發展提供了絕佳機會。
民宿行業發展前景。
根據中國產業調研網發布的中國民宿行業現狀調研分析及市場前景預測報告(版),2015年我國民宿行業市場規模達到200億元人民幣。目前全國農家樂已超過190萬家,民宿4萬多家,民宿從業人員達到近100萬人。隨著關于民宿、鄉村旅游“利好意見”在各地方的跟隨政策落地,以及民宿客?!皽噬C”的發放,會吸引大量投資商來進入民宿行業,鄉村農業旅游大發展的鋪路,給民宿發展提供了絕佳機會。到2020年,我國民宿行業營業收入將達到362.8億元人民幣。
為了改造、提升玉林城區各大專業市場,重塑玉林商貿形象,增進玉林商貿業進一步繁華發展,根據區委、區政府的部署,由區建設局牽頭,工商、稅務派員參與組成建材市場調研工作組,于11月25日―27日對玉林市建材市場進行了專項調研。調研以走訪、實地考察等構成進行。兩天來調研組分別走訪了玉州區國家稅務局第三分局、玉州區地方稅務局第三所、玉州區工商局環北工商所、玉林市市場開發服務中心環北市場服務部、和搪瓷瓷磚、衛生潔具、建筑鋼材、水熱器材等業主各十戶,實地考察了玉林市建材市場。建材市場調查報告范文現將調研情況匯報以下:
玉林市建材市場,原名玉林建材家具市場,由玉林市市場開發服務中心于一九九五年五月投資興修,并負責管理。市場是集建筑材料、摩托車銷售于一體的大型綜合性市場,是玉林市人民政府規劃建設的重點項目之一。
市場位于玉林市一環北路中段(一環北路307號),地理位置優越,交通便利,南、北能便捷通達廣州、湛江、茂名、海南、北海和南寧、柳州、桂林、貴港、梧州等地,進進市區乘坐15路公交車可直接到達。
綜合市場總占地面積10萬平方米,其中建材市場部份約6萬平方米,摩托車市場部份約4萬方米。建材市場有圍墻包圍,呈封閉式,內部道路寬暢,建設和安裝有衛生保潔、倉儲保管、金融、通訊、消防等一流的配套設施,聘請有治安保衛、運輸裝卸隊,大小貨車24小時可以裝卸貨物,服務周到,治安狀態良好。
市場建筑面積29108平方米(包括:商住面積4020平方米,倉庫面積3060平方米,經營面積22028平方米),共有門店500間。市場最初為經營副食、五金、舊貨、獸藥等行業的綜合性市場,到一九九六年終究發展成為專業性的建材市場。市場開業之初,已有廣東、福建、浙江、南寧、柳州、貴港、欽州、北流等省市的經營戶180多戶進場經營,雖有的經營業主在中途轉手,但門店出租率始終保持在99%以上。市場經營的產品主要有產于廣東佛山等地的塘瓷瓷磚、水熱器材、衛生潔具、廚具、五金制品、防盜門、建筑涂料、石材,和產于柳州、江西萍鄉、貴州水城、云南昆明等地的建筑鋼材等,共有上千個品種,商品門類廣泛,品種齊全。商品的銷售網絡覆蓋整個玉林市,部份的商品銷售還輻射四周的地區,如貴港、桂平、岑溪、合浦、浦北、靈山等縣市。據統計,目前市場的日客流量在10000人以上,年景交額約達3億元,年上繳稅金310萬元,其它征費約70多萬元。
經調查,建材市場目前展面利用率達99%以上,銷售量基本能滿足玉林附城地區的居民需要,但由于其面積有限,范圍小、檔次低,周邊缺少擴大空間,進一步發展潛力有限。
經全面調查了解發現建材市場在建設和管理中存在四個方面的突出題目:
(一)市場發展定位不夠高,不適應當前社會經濟發展的需要。作為中南地區的商貿集散地,玉林有著悠久的商貿歷史和較好的貿易發展遠景。而建材市場的建立和發展,由于熟悉上的局限性,其發展戰略定位不是很高。表現在二個方面:
二是市場銷售覆蓋面不廣,目前市場上的商品多銷在本地,及周邊一些縣城,著名度低,輻射范圍不廣,銷售量有限,影響力低下。
(二)政策法規配套跟不上,進一步發展受阻。表現為:
一是行政引導不力,造致了市場分散。當前玉林市區內還有很多建筑材料店展未能回行進市。如公園路上的建筑涂料店和其它各種裝修材料店,產業品市場四周的管材店和燈飾店,清寧路上的鋁合金(不銹鋼)窗(門)店等等。市場的分散既不利于市場的管理,也不利于市場的良性發展,更不利于市場品位的提升。
二是征費政策過緊,各種征費太高。行內業主普遍反映,本市場與廣東的佛山、東莞、順德、珠海、湛江、茂名和區內百色、欽州等地的同類市場相比,同類征費偏高,這無疑會打擊業主的投資信心,很大程度上阻礙了市場的進一步發展。
(三)市場設施不配套,服務質量不高。
主要表現在:
一是門店(貨位)面積大小不一,分歧適。業主普遍反映是小戶不夠用,大戶用不完。
二是鋼材貨位場地沒有硬化,場地沆洼不平,積水疏排不順暢,雨天一身泥,晴天一身灰。
三是無地磅設施。
四是倉儲設施不配套,倉庫容量遠不能滿足業主的需要。
五是缺少對裝運隊的有效管理。六是生活設施不配套。
近日,有新聞報道稱:據中國就業研究所所長曾湘泉在人大老博士論壇稱,勞動市場信號已經失真了,統計局公布的登記失業率對于研究者沒有用,“那個指標根本沒有敏感性”。其表示,由于國企重組等因素影響,要準備迎接第二輪下崗潮。
失業保險的三個問題:
1、能不能領。
根據失業保險條例第十四條規定:具備下列條件的失業人員,可以領取失業保險金:(一)按照規定參加失業保險,所在單位和本人已按照規定履行繳費義務滿1年的;(二)非因本人意愿中斷就業的;(三)已辦理失業登記,并有求職要求的。
2、領多少。
失業人員失業前所在單位和本人按照規定累計繳費時間滿1年不足5年的,領取失業保險金的期限最長為12個月;累計繳費時間滿5年不足的,領取失業保險金的期限最長為18個月;累計繳費時間10年以上的,領取失業保險金的期限最長為24個月。重新就業后,再次失業的,繳費時間重新計算,領取失業保險金的期限可以與前次失業應領取而尚未領取的失業保險金的.期限合并計算,但是最長不得超過24個月。各地領取的月標準不一樣。
3、怎么領。
符合失業金領取條件的,一般60日內需要提供解除勞動合同的材料、身份證、戶口本、照片等向參保地市社保機構申請領取失業金,失業人員經過失業登記和培訓之后方能領取到失業金。一般在辦理失業后次月領取,是打卡發放,按月在當地領取(農村戶籍的,個人不參加失業保險的,是發放一次性失業金救助金)。具體程序由于各地辦理流程不一樣。
通過中國專業服裝項目市場調查報告生產企業及投資機構將充分了解產品市場、原材料供應、銷售方式、有效客戶和潛在客戶,為研究競爭對手的市場定位,產品特征、產品定價、營銷模式、銷售網絡和企業發展提供了決策依據。抽樣調查基本情況分析:
1.現代大學生在服裝類型的選擇上,更追求服裝的舒適度,并非只注重潮流。其中有63.4%的男生和65.59%的女生都偏好運動休閑型,而追求流行時尚型服裝的男、女生分別只占16.3%和21.51%。
2.就購買服裝的場所而言,58.6%的女生和47.37%的男生選擇在專賣店購買。而具體在廈門,均有超過半數的男、女生選擇到中山路選購服裝。到廈大一條街,沃爾瑪及萊雅百貨的購物者則依次減少。
3.價格是購買服裝的又一重要影響因素。有超過半數的購買者只愿接受5-1元/的服裝價位??梢?,攀比之風在校園里逐步蔓延,但大部分青年學生并未隨波逐流。
4.以款式為購買服裝的首選因素的男、女生各占33.59%和43.12%。質量因素以29.58%位列其次,而品牌因素則以7.5%居于最后。因此廠商應在款式的設計上注重新奇,以迎合現代大學生著衣的不同品位與風格。
5.最后,通過此次調查調研我們發現學生們對校服的滿意程度較低,希望各系在選擇校服方面多參考學生意見。
調查顯示,人們普遍認為,當今服裝批發市場普遍存在的問題是產品檔次不全、產品質量不高、衛生條件差等。這些問題都是服裝市場急需解決的問題。這也表明,采購者的要求在不斷提高,他們希望在一個產品檔次全、產品質量高、金融設施健全、環境舒適的服裝批發市場采購服裝。
實地訪問。
20xx.4.9—4.15。
四、調查結果與分析。
(一)超市情況:
(略)。
本品與竟品情況比較分析。
1、各品牌銷售產品結構分析(僅限低溫產品)。
1)各品牌暢銷的低溫奶基本類似,其中蒙牛的大果粒、伊利的戀戀風。
情杯酸表現比同類產品好;佳寶的產品僅在五星廣場一家銷售,而佳寶巴氏純。
表1:
專賣店袋酸、杯酸、實惠包。
得益袋酸、杯酸、實惠包、棒酸、桶裝酸、大果粒、常溫奶、巴氏純奶等超市。
投遞袋酸、杯酸、實惠包。
蒙牛袋酸、杯酸、實惠包、大果粒、桶裝酸、超市袋酸、杯酸、實惠包、大果粒。
投遞袋酸、杯酸、實惠包、巴氏純奶。
2)本公司產品結構分析:。
根據1-3月份銷售數據統計,各類產品占有比例如下:
本公司常溫奶在上述占有較大比例,原因在于:占有地利優勢,本公司在超市的常溫奶銷售位于低溫奶區,而低溫奶區沒有其它品牌的純牛奶銷售,消費者在此區域需要純牛奶時,沒有別的選擇。
2、各品牌超市布貨率分析。
表2:
品牌三鹿得益蒙牛伊利佳寶。
鋪貨數量7101091。
鋪貨率63.6%91%91%82%9%。
佳寶只運作五星購物廣場一家店,三鹿則選擇了幾個較大的店進行運作;本公司產品在超市的布貨率高于竟品。
3、各品牌陳列及排面情況。
4、產品價格分析。
高端產品的價格,得益較竟品低;暢銷品的價格與竟品持平或略低(竟品促銷除外);
5、促銷比較分析。
根據所了解情況,竟品與我公司的促銷方式與所促銷產品基本雷。
同,沒有較為特殊之處;
(二)消費者分析。
1、根據現場觀察情況,購買低溫奶的消費者約有90%以上為18—40歲的女性;
3、一次購買量:80%為1-2袋;
(三)本公司swot分析。
優勢:
1、專業的巴氏奶制造商;
2、當天可送達本地,能保持產品的新鮮度;
3、產品種類較多,與竟品有一定的差異化;
4、有一定的品牌知名度;
劣勢:
1、雖有知名度,但與竟品相比,缺乏指名度和忠誠度;
2、銷售渠道單薄,只有超市和投遞,不能發揮協同整合效用;機會:
1、隨著消費者對健康的重視和對奶產品的認知越來越高的情況下,利于巴氏奶的成長;
3、社區已經培養了一部分消費群,有助于超市渠道的銷售;威脅:
1、如果竟品在我之前進入超市,本公司優勢將受到限制;
3、消費者對巴氏奶的認知會有一個較長的過程,需要擔負消費者的前期教育工作;
五、策略與建議。
產品策略:
1、產品多樣化與差異化策略:
補充:
將巴氏純奶引進超市銷售的理由如下:
a、本公司社區投遞有45%為巴氏純奶,加上竟品的投遞量,應該有一定的消費基礎;
b、佳寶在五星購物廣場中銷售巴氏純奶,勢頭良好;
c、本公司所銷售產品結構中,純牛奶占有16%的份額,這部分。
我國自1980年恢復國內保險業務以來,保險業得到了迅速的發展,但與發達國家相比,我國的保險業與其還有一定的差距,還需要不斷完善。
一.調查目的。
了解人們對保險行業的認識,購買保險的渠道以及對保險產品和保險公司的看法,從而了解現今保險業存在的問題。
二.調查對象及其一般情況。
調查對象:商貿樓、家屬區、超市、北京街心公園、學校及周邊人員。一般情況:被調查者有一半為男性,一半為女性。大多為中低等收入者,年齡為18-55周歲之間,以36-45周歲之間的人居多。大部分人教育程度不是很高。
三.調查方式。
我們一組4人展開調查。
調查開展的方式為隨機問卷調查。發放問卷是采用當場發卷填寫,并當場收回的形式。共發放調查問卷40張,回收40張。
四.調查時間。
4月26日到29日。
五.調查內容。
主要調查了被調查者的資金運用情況,購買保險產品的渠道及主要原因和影響其在各保險產品間選擇的因素以及接觸到的保險公司等。問卷共向被調查者提出了9個問題。
六.調查結果。
根據回收的40份問卷進行統計,調查結果統計見附。
首先在第一題,對人們閑散資金的了解上,有12個選擇股票,25個選擇了存款,9個選擇了保險產品,2個選擇了奢侈品,用于公益事業的為0,6個選擇用于其他用途。由此可以看出人們在處置自己閑散資金方面多數人還是選擇了運用最普通最保險的方式,即存款。而有一部分人已經意識到存款收益率低,渴望通過股票獲得較高收益,而選擇保險產品的人是少數,可見保險的普及率有待于提高。
在第二題您是否購買過保險上,28個人選擇了是,12人選擇了否。此題可以看出有大部分人已經對保險產品有過接觸,購買過保險。
在問到擁有的產品為那個公司時,4個選擇太平,17個選擇平安,8個選擇。
太平洋,10個選擇人壽,6個選擇泰康,1個選擇安邦??梢娖桨驳漠a品更加普及。
關于人們購買的保險是哪種類型的,20個人選擇了人壽保險,可見人壽保險市場較多,第二的是意外傷害險。由此可見人們多數是出于對自己的關注而購買保險,財產和婚嫁險的市場有待于進一步擴寬。
在1年以后購買保險。
在了解保險產品的渠道方面,通過電視媒體了解保險產品的人占大多數,而報刊雜志為第二,接下來為通過自己主動去了解??梢姳kU行業在電視媒體和報刊雜志的宣傳方面做得還不錯,同時還可以再利用別的媒介,比如廣播和網絡,由此提高知名度,擴大市場占有率。
關于購買保險產品注重的方面,大部分人都認為最重要的是企業信用和產品本身。由此可見保險公司要發展業務,得到人們的認可,必須提高企業的信用以及提高自認產品的優勢。
對于購買保險的渠道,親友介紹占大多數,推銷人員其次,再次是自己主動購買??梢娙藗儗徺I保險的主動性不強,多數是親友推薦才購買。
問到保險的受保人,給子女和自己以及父母購買的占大多數。
而購買保險的初衷方面,絕大多數人認為是作為自己和家人的保障,剩下4個人認為可以作為一種投資??梢娎碡斝偷谋kU產品還需要進一步推廣。
七.調查體會。
從調查結果可以看出,了解保險產品的人比較多,很多人已經接觸過保險產品或保險公司,這種趨勢將促進保險業的快速發展。因此,保險公司需要進一步了解客戶的需求,注重本身產品的品質,提高保險從業人員的素質,提高企業信用,這樣才能適應這種增長趨勢的需求。
隨著中國廚房家居業的快速發展,國際市場逐漸成為了優秀品牌一展身手的新舞臺。20xx年是中國企業走向國際化的巨大機遇,國內廚房企業要借機加快對外擴張步伐,做大做強。國內廚房家居產業出口近年來已有長足進步,且空間仍然很大,各大品牌企業需要進一步加快對外擴張。20xx年廣交會上國內成套櫥柜產品出口量與20xx年同比有較大增長。20xx年中國櫥柜出口美國達2.8億美元,成為美國櫥柜市場的第一大出口國。在歐洲市場,我國本土櫥柜也取得了可喜的市場份額。
未來的“整體廚房”將會以“風格一體化、櫥電一體化、個性智能化、服務一體化”的形態出現,中國企業應看準這一發展趨勢,設計、生產更多、更新穎的“整體廚房”精品,為全球消費者提供更加時尚、舒適的現代生活享受。目前歐洲整體櫥柜市場容量為1200億元人民幣左右,美國市場為1100億元左右,我國對美出口所占比例還不到5%,加快對國際市場的進軍步伐是當務之急。
目前國內廚房家具生產正處于高速發展期,全國廚房家具年產值超過200億元。業界普遍認為,市場潛力還沒有被完全挖掘出來,可以達到1000億元,市場空間巨大。目前,受美國次貸危機和國內股市下滑影響,國內的房地產市場需求減緩,進入相應的調整期,但整體走勢卻繼續往供求旺盛的利好方向發展,將拉動國內櫥柜市場繼續快速發展。
本報告詳盡描述了中國櫥柜行業運行的環境,重點研究并預測了其下行走業發展以及對櫥柜需求變化的長期和短期趨勢。針對當前行業發展面臨的機遇與威脅,提出了我們對櫥柜行業發展的投資及戰略建議。本報告以嚴謹的內容、翔實的數據、直觀的圖表幫助櫥柜企業準確把握行業發展動向、正確制定企業競爭戰略和投資策略。我們的主要數據來源于國家統計局、國家信息中心、海關總署、中國廚房家具專業委員會等業內權威專業研究機構以及我中心的實地調研。本報告整合了多家權威機構的數據資源和專家資源,從眾多數據中提煉出了精當、真正有價值的情報,并結合了行業所處的環境,從理論到實踐、宏觀與微觀等多個角度進行研究分析,其結論和觀點力求達到前瞻性、實用性和可行性的統一。這是我中心經過市場調查和數據采集后,由專家小組歷時一年時間精心制作而成。它是業內企業、相關投資公司及政府部門準確把握行業發展趨勢,洞悉行業競爭格局、規避經營和投資風險、制定正確競爭和投資戰略決策的重要決策依據之一,具有重要的參考價值!
展望十二五規劃,對我國不僅蘊含著重大戰略機遇,而且調整和轉型會孕育新一輪經濟繁榮。通過去年底發改委公布十二五規劃的八大重點議題(分別是:擴大內需、增強創新、推進城鎮化、區域協調發展、節能減排、完善公共服務、經濟體制改革、轉變對外經濟發展方式)及隨后的相關報道及研究分析,我們認為:“十二五”時期是我國經濟社會發展的重要戰略機遇期,也是我國經濟發展階段從工業化中期向后期過渡的關鍵時期,由于外部環境、體制改革、工業化、信息化及城鎮化等因素的影響,經濟發展將會表現出諸多與“十一五”時期不同的新特征、新趨勢。
《20xx-20xx年中國櫥柜行業發展現狀及“十二五”發展趨勢預測報告》在大量周密的市場調研基礎上,主要依據了國家統計局、國家商務部、國家發改委、國務院發展研究中心、中國海關總署、櫥柜行業相關協會、國內外相關刊物的基礎信息以及櫥柜行業專業研究單位等公布和提供的大量資料,結合深入的市場調查資料,立足于當前金融危機對全球及中國宏觀經濟、政策、主要行業的影響,重點探討了櫥柜行業的的整體及其相關子行業的運行情況,并對未來櫥柜行業的發展環境及發展趨勢進行探討和研判,最后在前面大量分析、預測的基礎上,研究了櫥柜行業今后的應對策略,給予了合理的授信風險建議,為櫥柜企業在當前環境下,激烈的市場競爭中洞察先機,根據行業環境及時調整經營策略,為戰略投資者選擇恰當的投資時機和公司領導層做戰略規劃提供了準確的市場情報信息及科學的決策依據,同時對銀行信貸部門也具有極大的參考價值。
我們的的確確可以從中發現,在市場經濟的今天,兩個人的甜蜜事業早已通過商業化運作成為一種產業而存在。
正因為有那么多人在這塊土地上耕耘,這一市場似乎不可避免地火了起來。
就像人們滿足了溫飽等物質上的需求后,就會進而尋求精神上的享受,人們對待婚禮也是一樣,從自己籌辦婚禮到請人代勞,從婚慶公司包辦到自己出謀劃策,現在的新人已不滿足于千篇一律的婚慶公司式婚禮,而是追求標新立異、充滿個性色彩的婚禮,什么水下婚禮、空中婚禮、跑步婚禮、沙漠婚禮等稀奇古怪的名稱都頻頻出現在人們視線內。
為了吸引眼球,攬得更多的客人,不少婚慶公司緊跟個性化婚禮趨熱的大勢,設計了五花八門的特色婚禮,有熱鬧喜慶的民俗轎子婚禮,有到郊外山清水秀的度假村辦綠色婚禮,或者在歐式庭院進行自助餐婚禮,還有全家人到郊區種下結婚紀念樹形形色色的新概念不一而足,這當中傳達出這樣一個訊息:婚慶市場的競爭已從簡單的賣東西轉為賣策劃,因為在越來越多的人眼中,婚禮已演變成一場秀,一場由自己領銜主演的美麗戲劇。
看到這一趨勢的不止眾多婚慶公司,曾做過百余場婚禮司儀的專業主持人張楓驊,他就坦言自己的目標是成立工作室,成為專業的婚禮策劃人。他告訴筆者,婚禮策劃人在日本非常普遍,他們賣的就是對整個婚禮新的策劃理念,通過出挑的儀式策劃讓新人成為典禮舞臺上的明星。比如,他本人就在日本參加過一場以海洋為主題的婚禮,連盛菜的器具用的都是貝殼,不得不佩服策劃者的奇思妙想,這讓每一個參加婚禮的.人都留下了深刻印象,自然,對于這對新人,這樣的婚禮必定是終身難忘的。
現如今,婚慶公司越來越多,能提供的服務內容也大同小異,如何脫穎而出?靠的就是硬件之外的軟件―――策劃,也就是點子,出奇才能制勝。張楓驊以其親身經歷的婚禮為例,現在,愿意在婚禮那天花幾萬元乃至幾十萬元的新人不在少數,關鍵要有好的策劃打動他們,讓他們不惜一擲千金。
作為熟知行業內幕的圈內人,張楓驊毫不諱言,婚慶公司最初出現時是不折不扣的暴利行當。
婚禮要用的什么車啊、花啊、衣服啊、請柬啊、司儀啊從各家供應商那里湊在一道打包賣給客戶就成了;二是利潤豐厚,比如一堆氣球加上幾塊背景板,幾百塊錢的成本可以向客戶收幾千元。不過,不合理的暴利終究生存不下去,在后來者的瓜分下,婚慶的錢不如兩三年前那么好賺了。
這說明市場在漸趨成熟,成熟必定使市場出現新的動向。我們目前至少已經看到了兩點變化。一是高低端分層。其標志性的事件是去年12月,以高端市場為主攻對象的中日合作婚慶公司羅曼緣落戶浦東,開出了逾3萬元的婚禮秀,涵蓋了教堂儀式、婚宴、攝影、服裝、化妝、婚房、婚車以及結婚周年紀念餐等一應俱全的婚禮服務。令人咋舌的高價擋不住新人們的熱情,至今,已有30多對新人享受了豪華婚禮,預定者也絡繹不絕。羅曼緣的負責人樂觀估計,每年上海的新人中有5%屬于高層消費者,有10%屬于準高層消費者,市場潛力無疑是巨大的。與此同時,另一端的中低檔婚慶服務也漸趨套餐化,褪去了暴利外衣,實惠是其主旨,花嫁喜鋪、金馬、好緣等滬上知名的婚慶公司幾乎每家都有從千元到數千元的婚慶套餐。
二是分分合合。具體說來,就是大公司注重全,以服務取勝,小公司崇尚聯手打天下,以靈活取勝。羅曼緣就是前者,公司在浦東投資建起了自己的一方天地就可見它的大手筆,以及對上海市場的信心,里面有餐廳、攝影室、禮堂、花園、賓館等等。麻雀雖小,五臟俱全,規模較大的公司盡量不用外包,所有的婚慶工作人員都是公司的職員,所有的場所、設備都為公司所有,這就意味著婚禮的質量有了保證;而把婚禮涉及的餐廳、禮堂等一系列場所都安排在一起,不僅能方便賓客,也是又一種保證,因此,他們強調自己賣的是服務,而不是做一竿子買賣。
然而,畢竟很多人消費能力有限,很多公司本錢也有限,但人們對婚慶服務的需求卻逐日提高,所以對于小作坊來說,任何一家都不可能做到面面俱到,目前,合縱連橫不失為一種不錯的做法?;閼c公司、飯店、影樓、租車公司聯手做婚慶,不但能規范這個市場的運作,還能共同把這個市場做大,從中獲取自己的一杯甜羹。而婚慶公司似乎也存在這種相互依存的情況,花嫁喜鋪邊上就林立著大大小小20多家婚慶公司,碰到結婚旺季,一家公司一天頂多接個幾百對,推掉的業務就被邊上的人家消化了,它們各自的資源也可以進行有償調配,比大公司婚禮時間不允許沖突要靈活得多。
總之,甜蜜的金礦閃閃發光,且看你能不能透過瞬息萬變的市場表象,洞察婚慶經濟的本質,把握住商機,賺個盆滿缽滿。
中國人民大學教授、經濟學博士王琪延認為中國的婚慶經濟市場是大有可為的。王琪延分析認為,婚慶習俗自古就有,但在社會的經濟總體水平比較低的情況下,婚慶行為還達不到形成經濟現象的程度。隨著經濟水平的不斷提高,婚慶消費逐步成為了大眾消費的一種,從而在新的時代中成為了一種經濟現象。
王琪延認為,婚慶消費屬于一種情感型、表現型的消費,有自己的獨特之處。幾年前,社會上有一種觀念認為,婚事應該從簡,但從社會發展的角度來看,一味節約并不一定完全可取,只有通過消費才能帶動生產,所以只應對炫耀式的婚慶不予提倡,而在經濟承擔能力之內的婚慶行為,應予以認可。
從短期經營成本來看,保險公司并不愿意采用員工制,此前少數保險公司曾試行員工制改革,卻因成本問題停滯不前。尤其是大型保險公司有著幾十萬的保險代理人不可能都轉為員工制。
溫飽線。
38歲的張文芳來自哈爾濱,先后在泰康、平安等數家保險公司做營銷員。涉足保險營銷之前,她親眼目睹鄰居遭遇事故后獲得保險賠付,因而對保險行業多了一份認同,并接連為家人買了兩份保額20萬元的重大疾病險保單。初入保險行業的時候,張文芳有過一段迷茫期,尤其是向親朋好友推介保險時,親友們卻片面而固執地認為保險“騙人且不祥”,以至于三個月內未拿下一份保單,導致被公司清退。
談到保險營銷工作,張文芳調侃道:“如果視之為工作就會餓死”。由于保險營銷員與公司簽署的是代理制協議,一般沒有底薪,只有努力賣出保單才可以獲得提成??偨Y經驗后,張文芳去年第二次涉足保險營銷,這一次她用一種全新的心態賣保險。用她的話來說:當成小公司創業。所謂的小公司,是把保險營銷工作當成是自己創業,自掏腰包參加保險公司組織的各類酒會、產品說明會,在同客戶聚會、聚餐交流的過程中銷售保險。
以產品說明會的方式進行營銷,是許多保險公司常用的手法,這也反映出近年來保險營銷員逐漸從單兵作戰轉向團隊作戰的變化。其間,保險公司會安排專業講師講解保險產品,營銷員則在一頓飯的功夫里植入產品營銷?!耙圆似?000元一桌的成本為例,一般公司補貼一半,其余成本由自己支付,邀請潛在顧客出席?!睆埼姆颊f。
除了產品說明會,保險營銷員還會走街串巷,向陌生人推銷產品,比如在汽車4s店、小區底商、洗車場、公園等場所。
目前國內大部分保險營銷員與保險公司都是一種“零底薪+銷售提成”代理制關系,這樣一來,雙方并不構成雇傭關系,但很多保險公司依然要求營銷員上班打卡、開早會和參與相關公司活動。更為現實的問題是,代理制背景下,大部分保險代理人的傭金收入不足以養活自己,生活十分窘迫。
中國保險行業協會12月發布的《保險營銷員現狀調查報告》顯示,截至年底,全國共有保險營銷員289.9萬人,其中超過六成的壽險營銷員月均收入在1333.33元(傭金收入的個人所得稅免征額)及以下。
“跑斷腿、磨破嘴、工薪低,還不受人待見?!边@是張文芳最感辛酸的地方?,F階段,保險從業人員工資水平較低、缺乏基本的員工福利保障且行業負面評價較多等問題引發保險營銷人員流失率居高不下,阻礙保險業健康發展。
流失率高。
從流動性看,保險營銷員隊伍不穩,大進大出現象比較嚴重?!侗kU營銷員現狀調查報告》顯示,至20,年均解約人數超過167萬人,尤其是人身險領域,2013年流動人力占總人力近60%。如此高頻率的流動給投保人或受益人的理賠、續期繳費、定點醫院變換等問題帶來極大不便,并使保險公司陷入“招聘——流失——再招聘——再流失”的惡性循環。
北京一家招聘網的工作人員向新金融記者透露,在他的客戶中,70%是保險公司客戶,這些公司都在大力招聘保險營銷員?!翱蛻魪奈覀兙W站上購買招聘端口,然后不限量下載簡歷,再撥打大量電話招聘,以篩選愿意從事保險營銷的資深保險人士丘斌斌在接受新金融記者采訪時表示,代理人制度與客戶的利益其實存在一定沖突,尤其是我國代理人制度要求保險代理人只能代理一家保險公司的保險產品。這就意味著無論該保險公司的'產品優劣與否,代理人面對客戶時總是傾向于推銷其代理的保險公司產品,在對客戶進行綜合保險規劃的過程中客觀性不足。
人?!边@位經常與保險公司打交道的工作人員說,不少保險公司營銷部門的主任、經理都有不同標準的業績和增員任務,若業績下滑,職位也會下滑,甚至降為普通營銷員;如無法實現增員,即便業績達標也無法升職。
張文芳所在的保險公司營銷部門有100多人,以中年人居多,本科以上學歷的寥寥無幾?!按髮W生的留存率很低,100個人進來能留下三分之一就不錯了,有的干兩三個月沒有業績,賺不了錢也就走了?!睆堈f。
保險行業存在的諸多問題與代理制不無關聯。資深保險人士丘斌斌在接受新金融記者采訪時表示,代理人制度與客戶的利益其實存在一定沖突,尤其是我國代理人制度要求保險代理人只能代理一家保險公司的保險產品。這就意味著無論該保險公司的產品優劣與否,代理人面對客戶時總是傾向于推銷其代理的保險公司產品,在對客戶進行綜合保險規劃的過程中客觀性不足。
“在代理制的規則下,客戶購買的保險金額越大,代理人拿到的傭金越多;而站在客戶角度上看,客戶希望能夠少花錢多辦事,以更少的錢購買到同等保額的產品。因此在利益的驅使下,保險市場上的銷售誤導、欺詐行為屢見不鮮,使整個保險行業的形象受損?!鼻鸨蟊笳f。
值得注意的是,為獲得更多收入,許多保險代理人身兼數職,除了銷售保險產品,還代理化妝品、醫療器材、證券產品等,代理范圍較為混亂。記者采訪發現,保險代理人普遍存在“賣單現象”。比如a保險公司營銷員的客戶若有意向投保b公司產品,a公司營銷員通常會將顧客介紹給b公司的營銷員以獲取傭金,而b公司的營銷員一般可獲得續期收入,二者皆有收益;也有的保險營銷員習慣把保單賣給中介公司(部分中介公司傭金比例高于保險公司),以獲取更高的傭金比例。
這些年來,保監會多次發文對保險中介市場進行摸底調查和清理整頓,尤其是涉及保險營銷員、專業中介機構等內容要求保險公司自查,試圖規范整個行業。
丘斌斌表示,在我國香港地區,保險營銷員傭金一般需要向投保人明示;部分西方國家的營銷員傭金一般由保險客戶單獨支付,而非抽取部分保費收入,這便需要營銷員具有較高的專業水準,成為客戶的保險規劃師而非簡單的兜售產品,以贏取客戶認可。
事實上,隨著互聯網保險銷售渠道的開放,保險公司的獲客能力正在提高,成本有所降低。受訪人士認為,互聯網銷售渠道將替代許多低端營銷員,成為標準型保險產品的主要銷售渠道。在此背景下,傳統保險渠道增員和市場拓展將受到挑戰,目前不少保險公司已經開始轉型,專注互聯網銷售渠道,比如前海人壽、珠江人壽重點開發互聯網渠道,未來這類保險公司會越來越多。
員工制嘗試。
為改變保險營銷格局,一些保險公司已經啟動營銷體制改革,比如員工制改革、產銷分離等。不可否認的是,保險代理人是保險公司新增價值和利潤的重要依托,大約貢獻了保險公司六成的保費收入。但發展至今,較低層次的人海戰術已經難以持續,未來保險銷售人員應朝著專業化、精英化方向轉變,以扭轉行業形象和提高行業服務水平。
在北京工商大學保險研究中心主任王緒瑾[微博]看來,代理制的好處在于降低保險公司銷售成本,而實行員工制的公司經營成本一般會高出30%至50%。所以推行員工制,保險公司能否扛得住還是個問題。
民生人壽天津分公司目前正在進行員工制改革,公司30名銷售人員全部采用員工制。記者采訪中了解到,在人均收入方面,員工制營銷人員收入遠高于代理制員工收入。一般而言,保險公司營銷員的月均收入1千多元,但民生人壽天津分公司試點的員工制制度下,營銷員的人均月收入達到8千多且享有五險一金的福利。
“公司營銷員底薪1680元,收入加上提成,視業績而定,工資收入從4000元到2萬元不等?!泵裆藟厶旖蚍止究偨浝硗鮽鲃僭诮邮苄陆鹑谟浾卟稍L時表示,公司目前的新單保費穩步提升,在市場上初露鋒芒,然而這一切僅由一支30人的銷售團隊實現。在王傳勝看來,通過創新模式,30名營銷員在新單業務上可以超過300多人的營銷團隊。
王傳勝介紹,一般單個保險營銷員的人均保費銷售業績大約三四千元,民生人壽天津分公司目前實現了人均保費1.2萬元的銷售業績;人均銷售業績達到同行業市場的三倍左右。
但民生保險實行員工制的過程中也面臨不少的挑戰,與代理制不同,員工制成本相對較高,必須要有精細化的管理體系支撐,需要有較高的保費規模作支撐。只有員工制的產出大于公司的綜合投入時,才能持續下去;若產能過低,公司負擔會很重。這便要求保險公司必須找對有能力的營銷人員,然后匹配不錯的營銷模式和管理制度,令其實現較高收入,從而使人力成本降下來并留住人才。
受訪人士分析,國內消費者不是沒有足夠的資金買保險,也不是缺乏保險需求,而是一直以來較低水平的保險銷售人員帶來了諸多負面效益,比如銷售誤導、忽悠等行為,以至于人們不信任甚至心生厭煩,這種局面必須盡快扭轉。
“實行員工制很有挑戰,但可以逐步使保險營銷人員走向高素質的精英團隊模式,長遠來看,是提升行業形象的有效途徑?!蓖鮽鲃僬f。
事實上,從短期經營成本來看,保險公司并不愿意采用員工制,此前少數保險公司曾試行員工制改革,卻因成本問題停滯不前。尤其是大型保險公司有著幾十萬的保險代理人不可能都轉為員工制。
近幾年,保險行業營銷難度加大,人們開始重視保險銷售體制問題。在丘斌斌看來,保險營銷體制改革主要有兩大方向:一是產銷分離,保險公司只負責生產產品,銷售交給專業公司來做;二是實行獨立代理人制度,由自然人注冊公司或者成立工作室,代理各類保險產品。
對于已經開啟的,王傳勝期待:一方面業界在銷售人員的用工制度上做實際性的有益探討;另一方面營銷員在銷售保險以外的其他金融領域的產品方面進行更多探討,諸如推薦或銷售銀行理財、證券產品等多元化金融產品。
在線國際商報訊尼爾森媒體研究公司近日發布研究報告稱,本土品牌正在主導中國廣告市場,它們在電視和平面媒體上的廣告投入遠遠超過國外消費品巨頭。
就在中國市場的廣告支出而言,中國品牌在前10名中占據8席。5年前該趨勢逐漸顯現,本土公司開始對營銷和推廣投入巨資。
寶潔公司旗下護膚品牌之一玉蘭油,排在中國市場廣告支出榜首位,共投入人民幣16億元。排行榜的另一外資品牌為寶潔公司的飄柔洗發水,排名第10位。
然而根據該調查,排行榜中的其他品牌都是中國品牌,諸如青島健特生物投資控股有限公司的腦白金,該品牌去年廣告支出為人民幣15億元。國內主要移動電話運營商中國移動(香港)有限公司以人民幣13億元的廣告支出排在第5位。
該調查沒有包括諸如售點促銷和戶外廣告牌等其他形式的廣告投放,也沒有考慮廣告客戶按常規從媒體公司獲得的折扣。
專家表示,許多國外公司的廣告投放更為集中。它們的許多成功都。
但是濾布,他指出許多當地品牌運營良好是因為相對于國外公司而言國內品牌擁有更為廣泛的分銷網絡。國內品牌在廣告上投入巨資是因為它試圖將自己的產品由分銷主導轉為品牌主導。
中國公司的大量廣告支出正在影響外資廣告公司的經營戰略。外資廣告公司也期待在中國快速發展的消費市場中分得一杯羹。大多數外資廣告公司的國際客戶依然多于中國本土客戶,這意味著它們還未能從一些當地公司揮金如土的廣告投入中占據完全優勢。根據尼爾森媒體研究稱,上次外資品牌稱霸中國電視和平面媒體市場是在1998年期間。
據尼爾森稱,整個中國廣告市場價值逾100億美元,今年前8個月該市場較上年同期增長35%。
隨著整車利潤進入微利期,售后服務日益顯山露水,發展汽車售后市場顯然是更好的選擇。來自中國售后服務市場的巨大誘惑幾乎令所有的著名外資汽車售后巨頭躍躍欲試,面對外資巨頭對中國售后服務市場的追捧,業內人士建議,國內商家應馬上行動起來,搶占先機。日前,就中國汽車后市場的一次深度論壇上,與會的各方專家各抒己見,共同探討分析了中國汽車市場目前存在的問題和未來的發展趨勢。
4s店不會獨霸天下。
張興業(中國汽車工程學會會長)。
國外廠商早就推出菱形的概念,美國在上世紀80年代汽車修理市場就開始萎縮,汽車修理人員轉入汽車保養和裝飾,看來這個也可能是我國的發展方向。
低成本,特別是在技術發展非??斓那闆r下,一些專業的修理店將在診斷設備利用率和高級技術的工作效率方面超過4s店。大部分客戶將會在保修期內去特約維修站,但保修期過后,他可能就不去了,維修配件的銷售量今后在這些方面有可能得到進一步發展。
由于汽車銷售和維修保養的本地化,需要相應社會力量長期存在,如能提高服務意識,改善維修配件的質量和維修質量,實行規范管理和明碼標價,降低修理成本,那么它將與專賣店形成相互競爭共同發展的態勢。
美國有五百多家連鎖維修配件公司,其中20多家公司維修配件的銷售量就占美國汽車配件銷售的70%至80%,還發展了汽車研發中心,打破了汽車制造商的壟斷,形成了高質量、低成本的民間采購和供應網。
在價格透明的基礎上,為汽車提供保養、維修、美容、裝飾、配件供應一條龍的服務,全國各地的汽配城應該向這個方向發展。我們新建的汽車大型市場也應該包含這樣的功能。
從汽車后市場涵蓋的內容可以看出,汽車用品行業是汽車后市場的重要組成部分。隨著汽車用品需求的個性化,汽車用品的內容早已遠遠超出維修服務的范圍,成為汽車及其擁有者的必需品。我認為,目前有很多商家服務觀念的淡薄仍然是比較普遍的問題。
規?;放苹髽I將勝出。
張化波(原交通部公路司司長、中國汽車保修設備行業協會會長,從事汽車保修設備行業20多年)。
汽車用品行業是不是我們期待的那座金礦,我個人認為不應該盲目樂觀,我用四個詞總結現在中國汽車用品服務行業的狀況:“市場廣闊、發展迅速、內功不足、潛力很大?!?/p>
市場繁榮的主要原因我們分析有幾個因素。
第一,汽車工業的飛速發展,給汽車用品行業留下巨大的市場空間。
第二,豐厚的利潤和較低的準入門檻吸引大量的淘金者,許多汽車用品商都想進來賺大錢。
第三,國外發展的成熟模式成為我們效仿的對象。
第四,大量國外企業的進入對中國汽車用品行業的拉動。我們的汽車用品行業還屬于成長初期,市場秩序混亂,質量良莠不齊,企業規模較小,流通渠道不暢,局部還經常出現惡性競爭等諸多問題。整個行業不成熟,還沒有進入規范良性的發展軌道。中小企業都比較脆弱,很難抵擋外來的競爭。
但是近兩年,隨著整車銷售速度的放緩,整車銷售利潤越來越薄,更多企業的目光開始關注利潤豐厚而開發不足的汽車用品市場。
中國的汽車市場開始從車前向車后轉移,汽車用品市場的競爭也愈演愈烈,許多著名的外資汽車售后服務商也紛紛開始籌劃中國的戰略,如“ac德科”計劃在華東地區發展200家以上的快修連鎖?!安┦馈庇媱澪迥陻U張到1000家的維修網絡?!包S帽子”計劃在未來五年內把連鎖店發展到100家?!皧W林巴克斯”計劃投資10億日元在中國開100家連鎖店。上汽與殼牌推出安吉捷飛連鎖店已經開始啟動,可以預想在汽車用品領域一場激烈的競爭在所難免。
什么樣的汽車服務企業能夠在中國得以發展,我個人的看法是,首先,適應我國國情和人們消費習慣的企業,將在競爭中占有優勢;而規?;?、品牌化、國際化的企業將會成為競爭中的勝者;科技含量將決定汽車電子、影音、安全防盜、養護等產品的發展方向;專業化服務將是汽車美容、養護、快修店制勝的法寶;連鎖服務將成為汽車后市場服務的一個發展主流;專業化人才競爭將成為各家汽車用品企業競爭的核心;實用、時尚、個性化、人性化將成為汽車裝飾、汽車改裝的發展潮流;安全環??萍紝⒊蔀檠邪l的主要課題。
有數據顯示,中國母嬰市場總量有望達到3萬億元人民幣,但產品占比不到10%,服務類需求更加旺盛。一方面是市場總量龐大,另一方面是后續服務供給不足。嚴格來說,我國母嬰護理服務的發展水平目前仍處于初級階段,由于準入門檻和市場集中度低,區域特征明顯,監管體系有待完善,導致行業競爭自由無序,企業發展良莠不齊。
總的來說,當下母嬰服務領域存在6大較為突出的行業痛點:
服務人員在行業內的絕對供給數量不足是制約整個行業發展的瓶頸,因服務人員素質與客戶需求的不匹配造成相對供給數量不足則是制約母嬰企業發展的瓶頸。優秀服務人員的絕對供給不足需要國家政策方面的支持和引導,相對供給不足則有賴于企業自身發展解決供需矛盾。
“飛單”普遍一方面是母嬰服務本身的低頻、相對周期長,服務人員在客戶家一般需要服務數月,很容易培養感情,客戶為服務人員介紹生意,從而容易誘發“脫離組織單飛”的想法,另一方面,母嬰服務對“人”的依賴過重,會形成尾大不掉,當外界誘惑足夠多,且準入門檻低,或被挖角,或獨立門戶,幾無阻力。
服務的非標準化及用戶需求的個性化,導致服務本身無法像標準化產品一樣有可以具體衡量的硬性指標,尤其當用戶面對不同價位的同一服務時,就會更傾向于低價。在用戶未體驗之前,差異化是需要明顯表現出來的,而這恰是非標服務本身的困惑。兼之依賴于人的執行,人本身就有思想、感情,受環境影響大,極容易因情緒、體質等多重因素導致服務體驗存在差別,比如按摩,不同人的力度就很難做量化衡量。
服務質量和過程無法實時監控。目下解決的方法多采取定期與不定期回訪,通過用戶的反饋了解服務體驗的感受,判斷服務質量。而用戶很容易依據自己的理想標準去衡量服務人員,這就容易形成服務提供者與被服務者在質量理解上的差別。而對于非顯性服務結果,用戶由于專業知識的匱乏,在反饋過程中也容易忽略某些細節,導致服務過程的監控容易存在盲區。
據人社部的數據顯示,全國家庭服務業的企業和網點近50萬家,從業人員達到20xx萬人,已經有規模以上的企業達到839家,創出知名品牌的48家。一個行業發展越分散,說明這個行業存在的問題越多,因此可以同時容納許多家同類企業生存。相比外賣互聯網,在20xx年外賣o2o達到創業鼎盛時期,獲得融資的外賣平臺比比皆是,然而經過3年發展,目前市場上只剩下餓了么、美團和百度三家外賣平臺,市場高度集中,技術和服務能力達到極限,因此可提升的空間只能遷移到外延服務拓展上。
同時小作坊式家庭服務企業幾乎隨處可見,只要有小區,就會有家庭作坊。即便全國多達50萬家企業,但具體到區域,也不會影響到它的生存,這里有一個重要的原因:用戶對具體服務本身不了解,行業發展的市場滲透不足,區域性品牌和服務的范圍限制,導致非標服務難以像標準化產品那樣可以一統江山。
目前行業服務者來源絕大部分來自農村婦女,且年齡偏大,受社會意識影響,在很多人印象中認為家庭服務(尤其家政)就是當保姆,不了解其中具體的職業細分,因此絕大多數年輕群體不愿接受家政服務的職業。大齡婦女面臨退休期漸近,而年輕群體服務隊伍難以及時補缺,將導致本來絕對供應不足的服務群體面臨更加窘迫的境地。隨著人力成本不斷上升,包括母嬰在內的家庭服務將逐漸偏向高端服務,成為一種稀缺的奢侈服務。
由于從業人員絕大部分來自農村及下崗女工,她們本身從業就是因為缺少教育,缺少一技之長,迫于生計而為之。受過系統的良好教育的從業人員,放眼全國20xx萬從業隊伍,顯然鳳毛麟角。教育水平低,理解能力弱,接受專業高技能培訓就會顯得力不從心,從整體上拉低了行業發展水平,尤其面對消費升級大環境下用戶對需求的不斷提高預期,這種矛盾愈發凸顯。
無論母嬰還是養老的住家服務,其本身就是低頻服務,不同于日用品快消及餐飲生鮮是日常必需品,如果兼之行業從業者的服務水平參差不齊,這無異于在低頻的陰影上再蒙上一層灰,想快也快不起來。
針對以上行業亂象及痛點,倍優天地董事長張文莉結合倍優10年發展歷程,總結和歸納了6點針對性的解決思路。
1、致力于“職業化、規范化”建設,開展員工式管理和人文關懷,提高與員工間的親情關系和緊密度,提升歸屬感,降低員工流失率;2、服務產品模塊化(sop),入戶服務人員僅提供基礎服務,更多增值服務交由專業人員進行,優質服務員職業生涯延長,使其工作相對更輕松;3、員工檔期管理系統化,減少空檔期,策略性拉長上崗時間(8-10個月);4、自建培訓學校,拓展招募渠道,對現有員工進行持續培訓機制;5、通過平臺和機制吸引更多優質服務員加入。
1、不同價格服務標準應有清晰解釋,并需要通過系統設置,令不同級別服務員不能跨級調動;2、設立專門的評價體系和升降級機制,建立針對性督導部門做服務質量的跟蹤把控。
1、以倍優為例,目前其已發展成為北京區域月嫂、育兒嫂的優質高端服務品牌,服務客戶囊括政界、商界、傳媒、娛樂、體育等領域的名人家庭,可以依靠階層知名度持續擴大品牌美譽度;2、未來倍優將設計不同層次的子品牌,產品定位將有所區分。
1、拓展招工渠道,設計職業發展路徑,樹立良好品牌,吸引和增加年輕服務員的選用;2、通過服務產品模塊化發揮服務員專長,改變現有“住家”模式。
1、與國內各高校建立廣泛合作,比如倍優目前已與吉林農業大學家政系和中華女子學院等高校共建實習基地;2、異地辦學,到服務員來源比較集中的一些城市合作辦學,幫助提高當地辦學水準。
1、平臺化運營,例如倍優,覆蓋母嬰服務全產業鏈,增加服務單項,提升消費頻次;2、增強服務入口引流功能,提升后期服務占比。
xx年9月16日至10月1日。
來廬山旅游的人。
一、廬山旅游市場的總體情況。
(一)客源市場呈現分散化趨勢。
廬山客源市場呈現分散化趨勢。雖然全國范圍內市場面擴大了,但主要客源市場的地位不穩定,給宣傳促銷帶來一定的難度:客源流量增長緩慢,近年來一直在一百萬左右徘徊。
(一)人均消費適合自助旅游者,停留天數下降。
來廬山旅游者,可根據景點不同進行消費。廬山門票一共180元每人,其中景點包括王老峰?;◤?,錦繡谷。仙人洞。大天地。龍首涯。三寶樹。蘆林湖等。學生票約在135元每人,其中三疊泉80元每人,來回纜車80元每人,美廬25元每人?,F役軍人免費,廬山戀電影25元每人,廬山園優惠有待于新規定。在校學生來廬山旅游。實習,憑有效證件在園門登記后,實行7。5折優惠,教師在教師節期間,憑有效政見在園門登記后,實行5折優惠。據消費結果顯示,來廬山旅游者大多屬于自助旅游者。
(二)旅游形式以”自助旅游”為主。
隨著城鄉居民生活水平的提高,自由自在的旅游方式成為節假日全家或朋友們出游的最佳選擇,廬山接待的游客中,自助旅游占80%,而團隊旅游僅占20%,比xx年下降40個百分點。
(三)“吃。游。行”占游客花費的絕大部分。
旅游花費是指游客在廬山瀏覽期間的吃,住,行,游,購,娛等方面的支出。從調查結果顯示:游客主張寧可少玩幾個景點,但每個玩到的景點必須盡興!游玩第一,品嘗當地特色美食第二,方便交通第三,住宿第四,購物第五。從游客花費構成看,游玩占30%,餐飲占25%,交通占15%,住宿占10%,購物占8。2%。以上數據充分說明:游玩(游),餐飲(吃)。交通(行)等剛性支出一直占大頭。
(四)廬山旅游人數創新高。
“十一”黃金周臨近將至,廬山游客持續攀生。9月28日,來山人數1.4萬人,同比增長21%,9月29日,來山人數3.05萬人,同比增長38.6%,創造了廬山黃金周以來游客人數之最。
(五)絕大部分游客對廬山旅游環境和服務質量給予充分肯定。
所有游客綜合滿意率90%,從滿意的程度看:”很滿意”占28%,”基本滿意”占69%,”不滿意”占6%。說明廬山旅游環境建設取得顯著成效,旅游服務質量在旅游者心中的總體形象良好。
二、廬山旅市場常存在的主要問題。
雖然近年來,廬山在改善旅游環境,創建旅游城市方面做了大量的工作,并且取得顯著的成績。但是對游客進行的調查結果表明:還有一些滯后于旅游發展的現象存在。具體情況如下:
(一)廬山匡城賓館的環境有待于改善。
當前,來廬山旅游的游客對廬山旅游環境總體印象是比較好的,對廬山旅游服務質量也比滿意,但也有不少游客對廬山軟硬件提出意見。如:一些游客認為匡城賓館價錢不實惠,不太值得推薦,賓館內的燈光很昏暗渾濁。
(二)在住宿方面的消費是比較昂貴的。
從抽樣調查結果看,游客在住宿方面消費相對于游玩等方面的消費是比較少的,大部分游客是因為賓館住宿價格較貴,這充分顯示廬山的旅游產業依然停留在吃,行。游的發展階段,而忽略了改善住宿價格上。
(三)思想道德建設持續深入。
從提高廣大干部群眾的文明素質著手,全面落實《公民道德建設實施綱要》,實施”提升中國公民旅游文明素質行動計劃”,堅持不懈地對干部群眾進行培訓和教育,引導游客遵守《中國公民國內旅游文明行為公約》,不斷提升景區整體文明程度。
據調查,國內以電暖器為主要產品的生產企業為數不多,大約30多家。20xx年,這些企業電暖器總產量約240。19萬臺。其中年產量超過10萬臺的主要有廣東美的家電廠、寧波天工實業公司……八家企業。這八家企業電暖器總產量約209。53萬臺,占國內電暖器總產量的87。24%。具體數字見表一(略)。
以上狀況證明:雖然電暖器行業目前處于起步階段,但生產集中程度都十分高。個性是產量排行第一的廣東美的家電廠,其產量超過國內總產量的四分之一,在本行業中處于明顯的壟斷地位。
2。銷售狀況。
據對北京、大連、沈陽、濟南、杭州、武漢六個城市的27家大商場的調查,20xx年總銷量約為71000臺。其中,銷量超過5000臺的有大連商場、大連百貨大樓……五家商場,年銷售總量約44447臺,占27家銷售總量的62。2%。具體數字見表二(略)。
以上狀況證明:與電暖器生產的高度集中類似,電暖器銷售的集中程度也十分高。這種現象一方面反映了電暖器市場正處于開發階段,大部分商場都把電暖器作為試銷商品經營,把電暖器作為主要商品經營的為數甚少;另一方面,雖然經銷電暖器獲得成功的商場數量不多,但這些成功者的事實至少說明,電暖器極具市場潛力,具有良好的發展前景。
3。各種品牌的競爭(略)。
4。市場分析與展望(略)。
產品與建筑面積、供熱面積的分析,產品生產和銷售狀況的分析(略)。
5。幾點推薦(略)。
產品調查是市場調查的主要資料之一。產品市場調查報告的行業性、專業技術性很強。其資料一般包括:產品的品牌、質量、款式、功能、價格、技術、服務、消費,及對產品的評價、意見、要求、產品的市場銷售、市場展望等。上述市場調查報告范文側重于對產品的生產、銷售、品牌等狀況的介紹,運用數字分析、比較、排位等方法分析,尤其是第四部分對影響產品銷售的`建筑面積、供熱面積等深層背景進行分析,并進行預測,使文章更有力度,在此基礎上所提出的對策和推薦,必然顯得理據充實,說服力強。
結尾是市場調查報告的重要組成部分,要寫得簡明扼要,短小有力。一般是對全文資料進行總括,以突出觀點,強調好處;或是展望未來,以充滿期望的筆調作結。視實際狀況,有時也可省略這部分,以使行文更趨簡煉。
(一)市場調查報告——以科學的市場調查方法為基礎。
在市場經濟中,參與市場經營的主體,其成敗的關鍵就在于經營決策是否科學,而科學的決策又務必以科學的市場調查方法為基礎。所以,要善于運用詢問法、觀察法、資料查閱法、實驗法以及問卷調查等方法,適時捕捉瞬息萬變的市場變化狀況,以獲取真實、可靠、典型、富有說服力的商情材料。在此基礎上所撰寫出來的市場調查報告,就必然具有科學性和針對性。
(二)市場調查報告——以真實準確的數據材料為依據。
由于市場調查報告是對市場的供求關系、購銷狀況以及消費狀況等所進行的調查行為的書面反映,所以它往往離不開各種各樣的數據材料。這些數據材料是定性定量的依據,在撰寫時要善于運用統計數據來說明問題,以增強市場調查報告的說服力。關于這點,我們從上述市場調查報告范文中也可略見一斑。
(三)市場調查報告——以充分有力地分析論證為杠桿。
撰寫市場調查報告,務必以超多的事實材料作基礎,包括動態的、靜態的,表象的、本質的,歷史的、現實的等等,能夠說錯綜復雜,豐富充實,但寫進市場調查報告中的資料決不是這些事實材料的簡單羅列和堆積,而務必運用科學的方法對其進行充分有力地分析歸納,僅有這樣,市場調查報告所作的市場預測及所提出的對策與推薦才會獲得堅實的支撐。
它們是:
1、蘇果便利龍蟠路店,地址:新莊村9號1-2(南林大學西門邊)
2、蘇果好的便利店湖景花園店,地址:南京市玄武區
3、世紀華聯超市,地址:太平南路511號。人員分工情況如下:
第一組:蘇果便利
小組成員:湯頂梅(組長):
1、了解南京的便利店的主要競爭者
2、和各小組長商討,列出調研計劃,在調研期間協調各方工作;
3、觀察消費者的購買時間和單次購物價值。
4、整理資料,形成報告。
張善雅:
1、調查便利店的商品的商品種類、自有品牌商品及獨賣商品狀況;
2、調查商品的期限管理(安全衛生方面)情況;
3、調查便利店的環境。營業面積、柜櫥陳列、燈光、整潔度,輔助調查顧客的消費行為。4、整理資料,形成報告。
楊潔:
1、調查商店的促銷商品;
2、詢問有無其他服務項目、與電子商務公司的合作等等。
李婧媛:
1、觀察便利店的目標顧客。包括店址選擇、商圈、顧客類型、營業時間;
2調查該便利店飲料的價格水平。第二組:蘇果好的便利小組成員:
徐岱琳(組長):
1、和各小組長商討,列出調研計劃,在調研期間協調各方工作;
2、為了方便價格比較,調查蘇果社區店的飲料價格水平;
3、觀察顧客的消費行為,購買時間和單次購物價值。
4、調查便利店的目標顧客。包括店址選擇、商圈、顧客類型、營業時間;
5、整理資料,形成報告。
姚逸:
1、調查便利店的環境。營業面積、柜櫥陳列、燈光、整潔度;
2、調查飲料的價格水平。
唐葉婷:
1、調查該便利店的商品種類、
2、調查自有品牌商品及獨賣商品狀況
3、調查該商店的期限管理(安全衛生方面);
王躍華:
1、調查華潤蘇果的飲料價格。
2、調查便利店的促銷商品;3詢問有無其他服務項目、與電子商務公司的合作等等。
第三組:世紀華聯
小組成員:
趙曉杰(組長):
1、列出計劃;
2、與大組長討論注意事項;
3、輔助組員調查點周圍環境,列出小組總結;
4、協助大組長列出報告。
王建紅:
1、調查目標便利店競爭對手;
2、便利店環境及評價;
3、觀察店鋪整潔度與燈光。
4、整理資料,編寫報告。
袁云:
1、調查某類商品價格水平,
2、觀察期限管理,輔助組員調查環境。
徐斌:1、記錄柜櫥擺放與商品種類及擺放;
2、詢問有無其他服務;
3、調查店鋪面積及營業時間等。
金忱碩:
1、觀察和記錄顧客的消費行為,購買時間和單次購物價值。
2、配合組長討論,形成意見。
新莊是重要的交通樞紐,所以在它2xx米的輻射范圍內還有好幾個新莊站臺,到達這些站臺的公交汽車有2路、17路、24路、36路、40路、44路、45路、58路、59路、93路、97路、117路、136路、308路、811路??。馬路對面是國展中心。5分鐘的步行路程就可以到達南京市城市建設干部學校、南京市城建中等專業學校。在城建學校和南林之間有住宅小區。便利店周圍有一些小飯店及一些五金店,沒有同類競爭者。便利店右邊就是南林大的西門,從其西門進去往前走了一段,并環顧四周,并沒有發現其校區內靠西門的地帶有超市或小賣部。因此他的目標顧客就不難推斷出是來來往往的乘客,以及固定的學生流和當地居民。蘇果好的便利店在南京火車站附近,玄武湖公園旁,街對面就是離火車站較遠的一個汽車站,旁邊有個公交站臺,步行10米即到,有10路、143、游1。店開在小區中,有一個小門直通社區內部。店正門朝南,從曙光國際大酒店走過來,可以看到綠色的好的就在街斜對角,但是門比較小。相對于旁邊的汽車站臺來說,進入蘇果好的需要稍微走一點路繞進去,馬路對面有一家“好星得”便利店,在軍人接待處旁邊,屬于私人開設的小便利店,二者的目標客戶群有一定差異。朝北走有一家漢庭快捷,占地比較大,馬路同側基本沒有其他的商業設施。世紀華聯(上海)店面周圍有兩個居民區:西一新村和儒林雅居。店周圍有很多其他店面:五金店,電玩店,服裝店,溫泉中心,小吃店。店對面有幾家銀行,店對面有水果攤,小賣部。過往行人較多,坐公交1路、30路、31路能至附近。坐地鐵至張府園下向西行5xx米左右再向南行50米即可到達該店,店面較小。因此它的主要目標顧客應該是當地居民與過往人員。大約同街兩百米處有一家更為齊全寬敞的世紀華聯超市??傮w來說,蘇果便利與蘇果好的選址都比較靠近汽車站,吸引了大量上下客車流動人員,而世紀華聯店則深入小區內,離汽車站有一定距離;蘇果便利的顧客以車站流動人員和附近大學的學生為主,而蘇果好的和世紀華聯則以社區內居民為主。但是各店有各自的不足:蘇果便利由于立交橋的存在,并不能吸引馬路對面國展中心的人流;蘇果好的首先是店面沒有正對馬路,且門口用鐵柵欄圍起來,而整個便利店墻面被綠色的爬山虎擋住了,容易被路人誤認為是居民房;其次,該店“好的”的標志并不顯眼,需要顧客走近仔細尋找才能看到,如果在臨街的爬山虎墻面上掛上便利店的標志,既醒目又別具特色;世紀華聯雖然不靠近汽車站但它貼近居民區,能吸引大量居民與周圍其他服務業的工作人員,而由于店面較小也容易吸引周圍怕去大商店買東西麻煩的行人,能真正做到便利;雖然店面較小但其24小時營業標志還算醒目,能引起行人注意。新莊作為交通樞紐,其客運量較大,蘇果便利前面就是站臺;蘇果好的相對汽車總站有2xx米的距離,而且從汽車總站到蘇果好的便利要穿過一條馬路;世紀華聯則幾乎沒有此類人流量。因此,這三家店在選址和定位上,蘇果便利比較成功。從觀測數據來看,蘇果便利店的人流量比蘇果好的以及世紀華聯的多1倍以上。
(一)蘇果便利的商品種類繁多,而且在廣度和深度上都做得較好。它不僅提供了便利店常見的一些即時性商品,還提供了日化用品、學習用品、生活塑料制品,此外它還提供一些獨賣商品:茶葉蛋、烤腸、玉米、關東煮、雜志及報紙。跟我們學校的教育超市規模品種相當。這樣似乎改變了它便利店的性質,與其指責它,不如贊揚它因地制宜,充分利用資源來滿足顧客,同時為集團帶來利潤。除了有形商品,它還提供一些無形服務,如:有線數字電視充值卡、中國體育彩票、中國福利彩票。經過進一步調研,我們發現它有如下自有品牌:
(1)惠鄰小商品(品種繁多:指甲剪、金屬按鈕、飾品等1~5元一件。
(2)惠玲桂圓麥片價格:21.8元6xx克
(3)原味高鈣麥片價格:32.8元6xx克
它的促銷商品有:
(1)心相印品諾10包裝面紙原價:8.7元現價:5.9元
(2)潔云幸運草2xx抽原價:4.9元現價:4.6元
(3)清風1xx抽原價:2.0元現價:1.8元
安踏品牌不僅僅是一個符號,它比一個符號更有意義,更有聯想。安,安心創業吧。邁步,踏實。安踏品牌用客觀直接的語言來陳述其持久的品牌根源。安踏品牌的精神已經超越了國界和文化的界限,將“超越自我的體育精神”融入到每個人的生活中。安心創業,踏實做人。它是安踏這個名字的由來。安踏的目標市場定位是生活在二三線城市的普通年輕人、高中生、大學生,在職場底層打拼,渴望職場新人。他們需要找到一個自我表達和標榜宣傳的渠道來釋放自己。這個渠道就是體育,有永不放棄精神,追求個性,時尚宣傳,重視品牌的年輕人。
“安踏”從生產單一運動鞋過渡到生產體育用品,產品結構擴展到運動鞋、運動服、帽子襪子、箱包等;同時,重新打造“安踏”店鋪模式——體育用品店。這是安踏發展的新階段。
安踏在同類市場處于中間位置,安踏追求中國運動品牌一線品牌的發展趨勢。但他的廣告主要是針對國內籃球聯賽做品牌推廣覆蓋,讓國人更加民族化。但是和李寧、匹克一樣,意味著他們是符合國際標準的。所以從品牌效應來說,畢竟品牌歷史有限,沒有資本做領導也只能跟風。市場定位為中檔國有品牌,品牌對中低端大眾消費者有一定的品牌效應。
1994年,安踏的標志首次掛在福建泉州晉江一家制鞋作坊的門口。經過十多年的發展,安踏已經發展成為中國最大的以營銷為導向的綜合性體育用品企業之一。安踏企業領袖丁志忠因其對中國體育的特殊貢獻被評為第17屆“中國十大杰出青年”。
安踏(中國)有限公司成立于1991年,旗下子公司包括香港安達國際投資有限公司、安踏(福建)鞋業有限公司、北京安踏東方體育用品有限公司,十多年來,安踏公司一直秉承“安心創業、腳踏實地、創百年品牌”的經營理念。經過不懈的努力,安踏公司已經發展成為中國最大的集制造和營銷為一體的綜合性體育用品企業。一個占地100多畝,擁有10條現代化生產線的花園式工業園,坐落在美麗的僑鄉晉江。這10條電腦化生產線從2004年1月開始全面投入使用,極大地提升了安踏高端產品的研發、生產和分銷能力。安踏的形象代言人包括1999年奧運會冠軍孔,著名nba球星斯科拉,中國隊隊長馮坤,世界乒乓球冠軍王皓,cba潛在選手。強大的運動明星陣容塑造和提升了安踏的職業品牌形象。
(1)經濟環境:經過20多年的發展,到2008年,全國體育用品企業已超過400萬家,具有一定規模的體育用品企業約2.5萬家。它已經成為世界上最大的體育用品制造國,是世界上能夠自主生產種類最多的體育用品的國家。2009年1-11月,我國體育用品制造業規模以上企業主營業務收入達到6460.6176萬元,同比增長6.29%;實現利潤總額197532.6萬元,同比增長56.90%。
(2)文化環境:。
1.隨著人們生活水平的不斷提高,人們越來越注重健康意識,體育氛圍越來越濃厚。近年來,中國主辦的各種國際體育賽事引起了國內外的廣泛關注。社會對體育用品的需求日益增加,人們對休閑運動服的需求也越來越大。
2.國家加強了體育文化基礎設施建設,為人民提供了更多便利的場所。
3.作為大學生,學校開設各種體育課程,學生對體育運動相對熱情,促進了休閑服、運動鞋等體育用品的發展。
20xx年3月,運動服裝市場十大品牌綜合市場份額為74.9%,品牌集中度較高。耐克和阿迪達斯繼續占據第一和第二的位置,綜合市場份額超過20%;第三家kappa的市場份額為9.02%,第四家李寧為8.42%;第五到第十品牌的綜合市場份額不到5%,其次是喬丹、耐克360、361、彪馬、安踏、匡威。
世界十大運動鞋品牌。
1.(耐克耐克)-美國。
2.(銳步)-英國。
3.(阿迪達斯阿迪達斯)-德國。
4.(彪馬)-德國。
5.(菲拉菲拉)-意大利。
6.(水野彩香水野彩香)-日本。
7.(翁布里亞,翁布里亞)-英國。
8.(卡帕卡帕卡帕)-意大利。
9.(迪亞多納·迪亞多拉)-意大利。
10.(樂途樂透)-義大利。
根據調查報告,以下九個運動品牌最受大學生歡迎:。
1.自2001年安踏首家專賣店開業以來,全國已有4000多家門店,形成了以專賣店為主題的專賣體系。在一級市場,尤其是在南方地區,已經有一些旗艦店和大量的特價a店,不僅大大提升了品牌形象,而且帶來了良好的市場效果。安踏較早進入二級和三級市場,網絡覆蓋面廣,支撐了很大一部分銷量。
2.安踏bitpace和361度在國內很多高端品牌店中依然有很強的優勢。安踏逐漸從品牌代言人轉變為產品代言人,取得了良好的市場反響。
3.安踏的產品市場定位更符合目前國內發展水平,適合大多數消費者購買,購買需求和價格承受能力,避免與國際品牌直接沖突。
w(缺點)。
1.目前安踏網點數量較多,但仍有很多網點銷量低、質量差,終端問題相當嚴重。在網點發展之前,缺乏必要的網點規劃,終端質量參差不齊,零售商管理和品牌運營意識薄弱。各大商圈一級市場的網絡布局還不到位,與主要競爭對手(李寧)相比,終端質量還有很大差距。東南地區的幾家分店反映出一種現象,個別經銷商的意識麻木,經營理念的轉變不到位,導致對自己現狀過于自信和樂觀,在其他競爭品牌的強烈沖擊下可能會迅速下滑,經銷商缺乏長遠眼光,體現在地段好、面積大的店鋪形象不佳,影響安踏在區域市場的整體形象。分支機構和零售商庫存管理不到位,體現在庫存管控不當,舊庫存過多,處置不及時。單店單色鞋現狀嚴重,阻礙了零售店商品的正常銷售;有的單店產品單調,店鋪產品顏色單一。很多店鋪通常只有白色和藍色的產品,使得整個店鋪死氣沉沉,單調乏味,失去了消費者的購物興趣。
2.雖然公司產品的風格和顏色在不斷變化,但沒有擁有自己知識產權的高科技產品,也缺乏新材料的應用。產品質量問題(尤其是低檔產品)明顯增多。產品上市時間不夠及時,無法抓住市場機會;供給周期長不利于快速反映市場需求,不僅損失了部分消費者,也造成了銷量的損失。
o(機會)。
1.運動服在中國越來越被接受,已經成為人們生活方式的一部分。安踏有完善的銷售渠道和一些固定的消費群體。如果我們能增加服裝產品的研發,我們的運動服市場份額就會更高。
2.目前一級市場有相當數量的旗艦店和a-專營店,其市場帶動作用日益明顯。借助現有二級市場的大量網點,只要網點規劃得當,終端質量大幅提升,就能獲得更大的市場份額。進一步推動三級市場二次開發,穩定二三級市場渠道,繼續鞏固安踏網絡優勢。
t(威脅)。
1、競爭對手的強烈沖擊。
李寧:繼續加大在全國一級市場開設旗艦店和專營店的力度,對部分二級市場的拓展給予更大的扶持政策。
特步、別克、德爾福等產品推陳出新,低價產品充斥市場。網店發展加快,面積擴大,形象更新。他們為經銷商提供了更多的優惠政策,這可能會影響安踏經銷商的穩定性。
2.國內幾大專業體育用品銷售商紛紛增加,市場投資競爭幾近白熱化。
3.威脅在北方市場更為突出:。
a.安踏與同類產品的差距越來越小,可能導致市場同化,品牌認可度下降。
b.零售商銷售利潤低,降低產品零售價格的空間有限。如果競爭對手進行大規模降價銷售,將直接影響安踏產品的銷售。
c.安踏部分分支機構的經銷商體系老化嚴重,沒有業務骨干和凝聚力,基本喪失了進一步占領市場的能力。
(4)銷售策略。
1.壟斷促銷,根據當地市場情況,選擇合適的促銷手段;
2.媒體的及時投入和與節日及其他部門的聯系;
3.開展“傳奇——大學校園游”活動,舉辦相關體育活動;
在人們素養不斷提高的今天,報告的適用范圍越來越廣泛,報告具有語言陳述性的特點。那么家知道標準正式的報告格式嗎?以下是小編收集整理的北京服裝市場各種品牌牛仔裝調研報告.調研報告,僅供參考,歡迎家閱讀。
7月10日,電視臺經濟頻道《贏在中國》欄目播出的創業比賽中沒有一個選手被評選中直接晉級,唯一晉級的一個選手是現場觀眾評選出來的,他叫李海鏞,他帶來的是高檔鋁合金門窗的制造和銷售項目,此前他的產品已經銷往美國?,F場的評認為他的項目沒有技術壁壘,別人很容易克隆而沒有選擇他直接晉級。
在參賽中,他對做企業有著這樣的看法:不是我們做不好,很多時候是我們不想做,現在我做的就是把一點點的細節全部理平,把質量做好,我相信如果有人跟我一樣地做,一定也會做得很好。
當時我想,或許就是這點以及他的真誠感染了現場的觀眾,使他得到了唯一的晉級機會。
我們不去評論評選擇項目的想法,只想說說企業打造品牌的問題。
或許李海鏞的創業項目本身真的沒有什么壁壘式的核心競爭力,但是我相信他做事情的態度以及所奉行的做質量好的產品的承諾,一定會是他的企業的核心競爭力之一,并且就是品牌。
對于品牌我們總有著各種各樣的詮釋和實現品牌的想法。無論怎樣,品牌總是要有核心競爭力的,可能是很多,也可能只有一個。而簡單、實際的核心競爭力,其實就是我們所要塑造的品牌能夠給別人帶來什么,這是做品牌的基礎。當然這不是主觀的臆想加上一時的激情就可以做到的,當我們知道目標客戶的真正需求并能夠為他們解決需求的時候,我們如果能夠長久地堅持下去,那么,我們就是在為品牌注入活力,這些也是品牌最為寶貴的財富。
對于國外品牌,很多人認為是時間的積累而形成的。在我看來他們創牌之初便已是品牌,他們知道自己能夠解決和滿足目標客戶的需求。時間只不過是一個驗證,時間歷練只不過是他們為客戶帶來有價值的東西的信心、恒心和能力,時間也使我們在某個階段之后忽然發現它竟然成了引領人們某種生活方式的向導。
曾經有個做服裝品牌的人問我,為什么他的服裝賣不好。我問他是否知道自己以前賣出去的產品被什么地方、什么人買走了。他說只是致了解哪些區域、哪些款式賣的好,其余的一無所知。我給他的意見是把先把這些事情弄清楚,知道實際購買者是一群什么樣的人,然后來具體研究一下他煤買服裝的真正原因,包括他們對產品的需求和附加價值的需求等,之后衣服自然就會好賣。同時也告訴他,不要想著把衣服賣給所有人。
這些應該不是很難做的事情,做品牌其實就是這么簡單。做個至少能夠被別人認可的品牌,我們不是不能,而是我們沒有看到真實而又簡單的問題而已!
做oem的企業是否能為客戶真正的提供貨期準、質量好的產品;做渠道的企業是否能夠真正的為加盟商帶來真正的財富;做終端的企業是否能夠只為目標消費者帶來他們真正需求的產品和價值體驗。
如果我們能做到,那么堅持著做,我們就會是真正的品牌。
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