<menuitem id="an1j4"></menuitem> 這份述職報(bào)告是我對(duì)過(guò)去一段時(shí)間在職責(zé)范圍內(nèi)所完成任務(wù)的一份匯報(bào)。述職報(bào)告是對(duì)過(guò)去一段時(shí)間工作表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧。如何寫(xiě)一份較為完美的述職報(bào)告呢？以下是一些優(yōu)秀的述職報(bào)告范文供大家參考，希望能給大家提供一些思路和靈感。
隨著人們自身素質(zhì)提升，報(bào)告的使用頻率呈上升趨勢(shì)，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。寫(xiě)起報(bào)告來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編幫大家整理的企業(yè)客戶(hù)服務(wù)工作人員年終述職報(bào)告，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
在新年即將來(lái)臨之際，我提前祝大家新年快樂(lè)。
非常高興能夠和大家共聚一堂共同參加xx年的年終述職大會(huì)，也非常感謝公司能夠提供這樣一次機(jī)會(huì)和這樣一個(gè)平臺(tái)，給我這次匯報(bào)一年來(lái)工作的機(jī)會(huì)。xx年即將過(guò)去，一年的工作和學(xué)習(xí)的時(shí)間并不算太長(zhǎng)，但我得到大家的支持與幫助實(shí)在是太多，相比之下自己所付出的又實(shí)在是太少，深感汗顏！在此我對(duì)公司各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們?cè)谶^(guò)去的日子里對(duì)我的關(guān)心與支持深表謝意。參加今天的述職大會(huì)是我人生經(jīng)歷中的第一次，不妥之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正：
一年前，帶著渴望與期盼，激情與夢(mèng)想，我來(lái)到了撫州分公司，從進(jìn)公司的那一刻起，我便告訴自己，一定要好好干，不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。進(jìn)入公司的時(shí)候虛心向同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，在工作中我嚴(yán)格要求自己要盡快的盡入角色，更好的為客戶(hù)服務(wù)。xx年是公司改革的一年，也是我人生又一個(gè)轉(zhuǎn)折的開(kāi)始?，F(xiàn)將這一年的`思想、工作情況做一簡(jiǎn)要的總結(jié)。
（一）客戶(hù)服務(wù)工作
目前我的崗位是窗口，窗口的重點(diǎn)是在于服務(wù)，直接帶對(duì)客戶(hù)，深深的覺(jué)得自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)帶，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們?cè)谂c客戶(hù)直接接觸的過(guò)程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。讓每一個(gè)來(lái)到我們公司的客戶(hù)都能夠感受的到我們的用心服務(wù)及微笑服務(wù)。過(guò)去的工作中，真正體會(huì)到什么才是客戶(hù)最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶(hù)服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。在工作中除了每天要做好的客戶(hù)來(lái)電、來(lái)訪的接待及客戶(hù)的來(lái)辦理的一些業(yè)務(wù)外，，還有些公司優(yōu)惠的，碰到一些態(tài)度不好的客戶(hù)，往往一些客戶(hù)不是能夠很好的溝通，就會(huì)吵鬧，說(shuō)什么話的都有，所以這時(shí)候就要求我們一定要冷靜，要設(shè)身處地的為客戶(hù)著想，以十二分的耐心及做好客戶(hù)的解釋工作。
（二）銷(xiāo)售工作
作為市場(chǎng)部的一員，剛剛進(jìn)入公司的時(shí)候就參與了客服部開(kāi)業(yè)的整個(gè)過(guò)程，策劃——宣傳——派駐。從事銷(xiāo)售工作，在好灶具的銷(xiāo)售的同時(shí)，首先就要對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)很好的了解，這樣我們才能向顧客宣傳我們的產(chǎn)品，給顧客傳達(dá)正確的信息。在剛開(kāi)始銷(xiāo)售的時(shí)候，由于業(yè)績(jī)并不是很好，整個(gè)灶具的銷(xiāo)售不是很理想。因此，在經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)商議后為了能夠更好的提高灶具的銷(xiāo)售，也為了方便顧客業(yè)務(wù)的辦理，我便成了派駐在小區(qū)宣傳的第一人。為了這次的進(jìn)駐，在此之前我也做了一些相關(guān)的工作，我以為這是領(lǐng)導(dǎo)給我的一個(gè)問(wèn)卷，也是一個(gè)展現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)，卻沒(méi)有想到交給領(lǐng)導(dǎo)的是一張不及格的答卷。這樣的一張答卷，讓我真的很慚愧。痛定思痛，我發(fā)現(xiàn)在這次的銷(xiāo)售中，雖然有些客觀原因，但還是有部分來(lái)自自身原因，我與客戶(hù)的溝通方式比較直接，不太會(huì)“引客入境”，以為一個(gè)好的銷(xiāo)售人員不需要太多的技巧，關(guān)鍵是你能不能用真誠(chéng)去打動(dòng)客戶(hù)。我相信這句話是沒(méi)錯(cuò)的，在以前也認(rèn)為確實(shí)憑借著親和力和真實(shí)、誠(chéng)意便可以與顧客順暢交流，至于顧客心態(tài)的多樣化卻沒(méi)有認(rèn)真去想過(guò)。在遇到的顧客多了以后，才發(fā)現(xiàn)自己對(duì)顧客的心理了解的還不夠深，有些時(shí)候反而被客戶(hù)的思想給帶著走，我想這與我經(jīng)歷太淺、個(gè)人性格也有關(guān)。我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地向客戶(hù)討巧。在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己銷(xiāo)售風(fēng)格的變換嘗試，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸阡N(xiāo)售方帶的能力。這就要求自己平時(shí)要多看些書(shū)籍，勤練內(nèi)功，提高個(gè)人的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，對(duì)于我一個(gè)銷(xiāo)售人來(lái)說(shuō)，勤練內(nèi)功和提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技巧更是必要的。
在這一年來(lái)讓我體會(huì)最深的東西不是對(duì)銷(xiāo)售員工作的心得，也不是個(gè)人成長(zhǎng)的感悟，而是看到身邊的同仁們對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同和實(shí)踐，讓我對(duì)這種文化肅然起敬，要求自己去理解、感受并遵循這種文化的所倡導(dǎo)的心態(tài)和行動(dòng)規(guī)范。真誠(chéng)的對(duì)待自己的工作和周?chē)拿恳粋€(gè)人，以友善之心面對(duì)自己從事的每一件小事，對(duì)待每一個(gè)顧客，要以力求精致的態(tài)度為自己的目標(biāo)，盡自己最大努力去力求向完美的結(jié)果靠近。我想這些對(duì)年輕人來(lái)說(shuō)，都是一種激勵(lì)和鞭笞，走在這條道路上的所有人都會(huì)在“真誠(chéng)、善意、精致、完美”這八個(gè)字里面找到人生價(jià)值的所在。
我的述職完畢，謝謝大家！
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
下午好！
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，我是一個(gè)出生再農(nóng)村的孩子。1988年05月05日生，是甘肅省白銀市x縣人士。__年畢業(yè)于湖南省x市工貿(mào)學(xué)院，在校所學(xué)電子應(yīng)用與維修?，F(xiàn)在從事的工作是東興公司汽車(chē)隊(duì)的一名正式員工，擔(dān)任的職務(wù)副班長(zhǎng)。
我現(xiàn)將一年來(lái)的思想、工作情況做一簡(jiǎn)要的總結(jié)，不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過(guò)自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進(jìn)步，專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平也有了提高，也為公司全年安全生產(chǎn)目標(biāo)與生產(chǎn)任務(wù)的順利完成做出了一定的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
一、思想方面。
1、為使自己的思想更好地適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)管理工作的要求，一年來(lái)自己積極參加公司組織的各類(lèi)學(xué)習(xí)活動(dòng)。努力鉆研本專(zhuān)業(yè)的安全，與技術(shù)水平。深切領(lǐng)會(huì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，針對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出的各項(xiàng)意見(jiàn)和要求認(rèn)真查找自己的不足，使自己的思想和公司領(lǐng)導(dǎo)工作的指導(dǎo)方向保持一致。
2、在嚴(yán)格管理的同時(shí)，努力維護(hù)全體職工的利益，工作中嚴(yán)于律己，率先垂范，時(shí)刻不忘自己是東興公司的一員。
3、為更好地搞好全車(chē)對(duì)的安全生產(chǎn)工作，日常工作中自己能夠認(rèn)真聽(tīng)取職工所反映的各類(lèi)意見(jiàn)、建議和要求，團(tuán)結(jié)周?chē)耐?，大力抓好?chē)隊(duì)的安全生產(chǎn)工作。
二、態(tài)度方面。
__年對(duì)我來(lái)說(shuō)具有特別的意義，因?yàn)檫@份工作是我從事的第一份正式的工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜，也盡最大努力去勝任這一崗位。通過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了企業(yè)管理部這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善，但應(yīng)該說(shuō)這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了。
現(xiàn)在就__年的工作情況總結(jié)如下：
1、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)企管部工作特點(diǎn)企管部是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對(duì)公司內(nèi)許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，以及規(guī)劃協(xié)調(diào)好公司各部門(mén)的各項(xiàng)事務(wù)。這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，但是每一天都很充實(shí)，我本著為大家服務(wù)的心態(tài)是做好每一件事。為公司貢獻(xiàn)我的一點(diǎn)光和熱。
2、盡心盡責(zé)，做好本職工作。
三、存在的不足以及改進(jìn)措施。
__年已經(jīng)快結(jié)束了，回想自己在公司半年來(lái)的工作，雖然工作量比較大，但閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：
1、缺乏溝通，不能充分利用資源。
在跟單的過(guò)程中，由于對(duì)其他專(zhuān)業(yè)比較陌生，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。俗話說(shuō)的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主?dòng)加強(qiáng)和其他部門(mén)同事的溝通，通過(guò)公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2、缺乏計(jì)劃性。
在工作過(guò)程中，特別是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的初期階段，由于缺乏計(jì)劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，在以后的工作過(guò)程中，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí)，分清主次矛盾，爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果。
3、專(zhuān)業(yè)面狹窄。
自己的專(zhuān)業(yè)面狹窄，對(duì)車(chē)輛的維修以及其它專(zhuān)業(yè)知識(shí)比較缺乏，認(rèn)識(shí)不夠，特別是車(chē)輛的保養(yǎng)與維護(hù)，限制了自身的發(fā)展和工作的展開(kāi)。在以后的工作過(guò)程中，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性，爭(zhēng)取把本職工作做的更加完美和成功。
我會(huì)明確自己的發(fā)展方向,正確認(rèn)識(shí)自己,糾正自己的缺點(diǎn).認(rèn)真聽(tīng)取他人忠懇意見(jiàn).更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力,讓自己真正走上管理道路。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。
以上是我的__年工作計(jì)劃與發(fā)展方向，希望通過(guò)自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達(dá)成計(jì)劃并突破，__年取得更好的成績(jī)，全面提高自己。
xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。在醫(yī)藥采購(gòu)的工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在醫(yī)藥采購(gòu)作風(fēng)上廉潔奉公、務(wù)真求實(shí)。為了能夠更好地指導(dǎo)自己今后的工作，是應(yīng)該好好靜下心來(lái)面對(duì)自己過(guò)去一年中的得失，展望一下未來(lái)。我將過(guò)去一年中在醫(yī)藥采購(gòu)工作的心得體會(huì)作如下總結(jié)。
一、在過(guò)去的一年中，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，全心全意，克盡職責(zé)完成本職崗位工作，并積極配合業(yè)務(wù)部工作需要開(kāi)展工作，及時(shí)完成公司和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作。終于不辱使命，順利完成工作。
二、與各供應(yīng)商及客戶(hù)建立并保持良好關(guān)系，確保藥品供應(yīng)順暢。面對(duì)今年來(lái)勢(shì)洶洶的甲流的挑戰(zhàn)（部份藥品一周用量已經(jīng)超過(guò)平時(shí)六周的用量），也沒(méi)有出現(xiàn)大的斷貨現(xiàn)象，深表欣慰。
三、按照gsp質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)聽(tīng)取與反饋質(zhì)管此部的意見(jiàn)，與各供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，盡最大努力保證藥品質(zhì)量。
四、貫徹領(lǐng)導(dǎo)的思想，做好市場(chǎng)部的招投標(biāo)工作。
五、做好新品種的物價(jià)備案工作，及時(shí)做好調(diào)價(jià)工作。
六、做好銷(xiāo)售內(nèi)勤工作，為銷(xiāo)售員做好后勤保障工作，解決銷(xiāo)售員的后顧之憂(yōu)。
一、對(duì)于流行性疾病預(yù)測(cè)力不足，導(dǎo)致對(duì)此次的甲流事件手忙腳亂一陣。
二、因?yàn)橄⑸系牟混`通，對(duì)于藥品招標(biāo)及后續(xù)工作跟進(jìn)不夠及時(shí)。
采購(gòu)部是公司業(yè)務(wù)的龍頭老大，是關(guān)系到公司整個(gè)銷(xiāo)售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我一如既往的信任，將我調(diào)到如此重要的崗位上，我亦將不懈努力以不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)。懷著感恩的心，將明年的工作做了以下部署：
一、在以質(zhì)量為前提的情況下，貨比三家，直接降低藥品價(jià)格。堅(jiān)持“同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。
二、對(duì)于非現(xiàn)款供貨單位發(fā)貨遵循少量多次的原則，充分利用供方信貸期。
三、發(fā)貨方式盡量以送貨上門(mén)為主，盡量減少物流費(fèi)用。
四、降低現(xiàn)款供貨，尋找新的供貨來(lái)源。
五、穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開(kāi)發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應(yīng)商，為公司做大做強(qiáng)做好積極準(zhǔn)備。
六、以遵循gsp為標(biāo)準(zhǔn)，力爭(zhēng)更好的做好質(zhì)管部和供應(yīng)商之間的橋梁。
七、做好物價(jià)工作，多方采集消息，提高市場(chǎng)嗅覺(jué)能力。
八、貫徹公司宗旨，做好招投標(biāo)工作，為占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額而積極努力。
九、對(duì)于周期性及流行性的疾病做好更加充份的準(zhǔn)備。
十、繼續(xù)做好銷(xiāo)售內(nèi)勤工作，仍然堅(jiān)信一個(gè)出色的內(nèi)勤是十個(gè)乃至更多優(yōu)秀銷(xiāo)售員的堅(jiān)強(qiáng)后盾。
新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，未來(lái)從來(lái)都是因?yàn)樗牟淮_定性而讓我們充滿(mǎn)激情。我似乎已經(jīng)看到了我們部門(mén)變得強(qiáng)大的光茫，我將留取精華，摒棄糟粕，不純?yōu)榱送瓿扇蝿?wù)而工作，要以創(chuàng)造更多利潤(rùn)來(lái)提升自身價(jià)值。我將以更飽滿(mǎn)的熱情投入到各項(xiàng)工作中去，與公司全體員工共同學(xué)習(xí)、共建和諧、共創(chuàng)輝煌！
1、加強(qiáng)采購(gòu)工作管理。做到根據(jù)公司生產(chǎn)工作需要，認(rèn)真制訂采購(gòu)計(jì)劃，確保計(jì)劃的嚴(yán)謹(jǐn)性，從源頭控制好采購(gòu)物資，以提高采購(gòu)工作效率和降低各項(xiàng)成本。
2、推行定額消耗和以舊換新的物料領(lǐng)用制度。公司制度里面對(duì)各部門(mén)各項(xiàng)消耗都有明確的標(biāo)準(zhǔn)，我們按照公司制度與各部門(mén)簽訂定額消耗責(zé)任書(shū)，通過(guò)事后監(jiān)督，運(yùn)用增減利分析，對(duì)車(chē)間成本進(jìn)行環(huán)比分析，逐項(xiàng)分析查找造成成本異常的原因，努力降低生產(chǎn)成本;同時(shí)實(shí)行以舊換新的物料領(lǐng)用制度，堵塞材料消耗漏洞，提高公司經(jīng)濟(jì)效益。
3、規(guī)范供應(yīng)商管理。從供方的選擇、引入評(píng)審、分批使用、合格供方的評(píng)定、到最后供方的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定，我們都設(shè)置專(zhuān)門(mén)的人員進(jìn)行管理，確保供應(yīng)商的資質(zhì)，確保所采購(gòu)的材料價(jià)廉物美。對(duì)于優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，我們與其簽訂框架協(xié)議，建立長(zhǎng)期互惠供求關(guān)系，為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作發(fā)展提供保障。
4、提高倉(cāng)儲(chǔ)空間利用率。自物資大樓投入使用后，4層倉(cāng)儲(chǔ)空間共配置496組立體貨架，并于205月中旬完成全部安裝、貨物上架、貨位標(biāo)識(shí)、配套物料卡等工作。規(guī)劃各類(lèi)物料儲(chǔ)存方案，達(dá)成物料可視化管理目的，有效提高倉(cāng)儲(chǔ)空間利用率。
5、強(qiáng)化物流體系管控。年6月推行人流物流分離管理后，實(shí)現(xiàn)叉車(chē)車(chē)間內(nèi)外配送區(qū)分，通過(guò)有效調(diào)控周轉(zhuǎn)時(shí)間，調(diào)整各事業(yè)部送貨時(shí)間點(diǎn)，減緩高峰作業(yè)強(qiáng)度，減少物流環(huán)節(jié)人員及資源的浪費(fèi);并在長(zhǎng)距離運(yùn)輸時(shí)引進(jìn)“拖車(chē)”配合完成運(yùn)輸，提高了5-8倍的運(yùn)輸效率，做到了服務(wù)支持的及時(shí)、有效、到位，大大減少物料運(yùn)輸及等待時(shí)間。
6、呆滯物料消耗，降低庫(kù)存。我們將庫(kù)存產(chǎn)品歸類(lèi)分析并與環(huán)歐國(guó)際協(xié)商集中出貨，清理產(chǎn)品庫(kù)存積壓物資;2015年三、四季度共銷(xiāo)售呆滯硅棒xxx噸。
7、及時(shí)有效管控物流運(yùn)輸成本。我們根據(jù)成本控制方案，達(dá)成降低銷(xiāo)售費(fèi)用的預(yù)期。通過(guò)降低保險(xiǎn)比率至0.01%，降低保價(jià)費(fèi)用，提高貨物的申明保價(jià)價(jià)值，提高產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)膱?bào)驗(yàn)性。同時(shí)通過(guò)引入新物流公司的方式，壓縮原有物流公司運(yùn)費(fèi)，目前陸運(yùn)單價(jià)0.5-0.9元/噸，公里降幅5%-10%;考慮交付時(shí)效性部分客戶(hù)運(yùn)輸方式為陸-空-陸，(硅片陸運(yùn)北京轉(zhuǎn)空運(yùn)至上海陸運(yùn)至客戶(hù)端)，按照現(xiàn)有出貨方式(散貨：整批=2/3),可降低整體物流費(fèi)用的3.1%-5.1%。
二、嚴(yán)格要求，培育良好工作作風(fēng)。
我嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，一是認(rèn)真執(zhí)行民主集中制，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，加強(qiáng)思想情操修養(yǎng)，做到厲行勤儉節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，樹(shù)立自身良好形象。二是在工作中承擔(dān)自己的責(zé)任，要求自己做到技能精、作風(fēng)硬、講誠(chéng)信、肯奉獻(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè)，盡心盡職工作，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。三是加強(qiáng)自己執(zhí)行力建設(shè)，要求自己遵紀(jì)守法，不折不扣執(zhí)行公司制度，善于把公司的精神落實(shí)到具體工作中，力爭(zhēng)取得更大成績(jī)，推動(dòng)各項(xiàng)工作發(fā)展，努力獲得大家的滿(mǎn)意。
三、嚴(yán)以律己，確保自身清正廉潔。
我是公司副總，手中有一定的權(quán)力。我始終把手中的權(quán)力當(dāng)作責(zé)任，把用好權(quán)力作為對(duì)自己最基本的要求，做到率先垂范，以身作則，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、《廉政準(zhǔn)則》和有關(guān)反腐倡廉規(guī)定，堅(jiān)決杜絕一切不廉政行為，防微杜漸，把工作和生活中的小事小節(jié)與反腐敗工作聯(lián)系起來(lái)，扎緊籬笆，決不讓腐敗從小事小節(jié)上發(fā)端，做一名深受大家擁護(hù)的清正廉潔干部。
四、存在的不足問(wèn)題。
一是學(xué)習(xí)有所欠缺。我雖然重視學(xué)習(xí)，但有時(shí)工作忙，放松了學(xué)習(xí)，沒(méi)有學(xué)深學(xué)透，學(xué)習(xí)的深度和廣度缺乏，對(duì)思想和靈魂的觸動(dòng)不夠，通過(guò)學(xué)習(xí)指導(dǎo)實(shí)踐不夠。
二是大局意識(shí)不夠。我對(duì)自己份內(nèi)的工作能夠盡心盡力，但對(duì)不屬于自己份內(nèi)的其他工作關(guān)心不夠，工作上有一定本位思想，大局意識(shí)不夠強(qiáng)。同時(shí)與部門(mén)員工的聯(lián)系、溝通還不夠緊密，有時(shí)了解情況不夠全面，征求意見(jiàn)聽(tīng)取建議少。
三是創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，我能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)按照公司領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)做好工作，完成任務(wù)，但是創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，沒(méi)有用新思維、新方法、新舉措去做工作，工作業(yè)績(jī)不夠大，缺少工作特色和亮點(diǎn)，一定程度上影響了工作的進(jìn)一步發(fā)展。
四是成本控制方面，增減利分析僅局限于數(shù)據(jù)分析，未能對(duì)車(chē)間成本起到導(dǎo)向性的管控作用，分析方法和思路無(wú)突破性，財(cái)務(wù)、人力未能發(fā)揮強(qiáng)力部門(mén)的作用;設(shè)備調(diào)試、改造、研發(fā)方面缺乏總體的計(jì)劃性，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐性較差，工作處于被動(dòng)狀態(tài)。
五是資金管控方面，因內(nèi)部回款及資金池調(diào)配資金的影響，資金計(jì)劃制定后不能有效實(shí)施，后期資金計(jì)劃逐步流于形式，未做到全面監(jiān)督和統(tǒng)籌;輔料接收入庫(kù)周期較長(zhǎng)，難以對(duì)部分物料實(shí)時(shí)庫(kù)存、消耗做到有效管控。重型貨架已全部安裝，存貨量有所上升，但是對(duì)于貨位管理，沒(méi)有找到方便、快捷、高效的物流解決方案，載具無(wú)法統(tǒng)一、堆高工具作業(yè)效率較低。
五、今后努力方向。
一是勤奮學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)。我要做到認(rèn)真、勤奮學(xué)習(xí)，學(xué)好黨的精神，學(xué)好公司的工作精神，學(xué)好科學(xué)文化與業(yè)務(wù)知識(shí)，提高理論水平和工作本領(lǐng)，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型干部，切實(shí)做好自己的本職工作，努力為公司發(fā)展作貢獻(xiàn)。
二是勤政勤業(yè)，認(rèn)真努力工作。我要勤政勤業(yè)、刻苦努力工作，探索工作新思路和新方法，正確領(lǐng)會(huì)和掌握公司領(lǐng)導(dǎo)的工作精神，按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求全面做好分管的財(cái)務(wù)部、辦公室、綜合計(jì)劃部工作，提高工作效率和工作質(zhì)量，爭(zhēng)取有更大的工作業(yè)績(jī)。
三是遵紀(jì)守法，確保廉潔自律。我在工作中要貫徹執(zhí)行公司有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的統(tǒng)一部署，按照“責(zé)任到位、監(jiān)督到位、追究到位”的要求，明確自身責(zé)任，接受群眾監(jiān)督，做到遵紀(jì)守法、以身作則、廉潔自律，不能發(fā)生任何違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象，努力獲得公司領(lǐng)導(dǎo)和員工群眾的滿(mǎn)意。
我的述職報(bào)告完了，謝謝大家!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們、企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)代表：
大家上午好!
按照市局和分局“窗口”部門(mén)向監(jiān)管服務(wù)對(duì)象代表述職述廉工作實(shí)施方案的通知要求，現(xiàn)就今年我本人和企業(yè)股的各項(xiàng)工作，向大家述職述廉，請(qǐng)大家評(píng)議。
下面，就我股的工作情況和我一年來(lái)的職責(zé)履行情況，廉潔自律，政務(wù)公開(kāi)，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況以及在工作中存在的問(wèn)題等具體工作述職如下：
一、企業(yè)股工作情況。
企業(yè)股負(fù)責(zé)轄區(qū)各類(lèi)企業(yè)法人、農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社、個(gè)人獨(dú)資、合伙企業(yè)的設(shè)立、變更、年檢、注銷(xiāo)、吊銷(xiāo)登記，查處違反企業(yè)登記管理法律、法規(guī)的行為。截止10月底，轄區(qū)實(shí)有各類(lèi)市場(chǎng)主體182戶(hù)(其中：私營(yíng)企業(yè)及分支機(jī)構(gòu)154戶(hù)、內(nèi)資企業(yè)20戶(hù)、農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社7戶(hù)、集團(tuán)1戶(hù))。今年新注冊(cè)企業(yè)23戶(hù)，注冊(cè)資本22310萬(wàn)元，通過(guò)年檢的企業(yè)154戶(hù)，年檢率為88.5%。
在具體工作中我們始終把自己的一言一行與部門(mén)的聲譽(yù)、單位的形象緊密聯(lián)系在一起，工作中嚴(yán)格按照“監(jiān)管與服務(wù)相統(tǒng)一、監(jiān)管與發(fā)展相統(tǒng)一、監(jiān)管與維權(quán)相統(tǒng)一，監(jiān)管與執(zhí)法相統(tǒng)一”的要求，從大局出發(fā)，文明服務(wù)，禮貌待人，依法辦事。對(duì)前來(lái)辦事群眾和企業(yè)做到了服務(wù)熱情周到，解答問(wèn)題耐心細(xì)致。
二、政務(wù)公開(kāi)情況。
近年來(lái)，我們不斷完善登記窗口制度建設(shè)，建立了對(duì)工作人員辦事效率等標(biāo)準(zhǔn)化管理機(jī)制，并積極推行“四公開(kāi)一承諾”為重點(diǎn)的政務(wù)公示制、社會(huì)服務(wù)承諾制和限時(shí)辦理制，公開(kāi)辦事程序、政策依據(jù)、監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)項(xiàng)目及結(jié)果，將各項(xiàng)執(zhí)法工作全面置于企業(yè)的監(jiān)督之下。企業(yè)股在行政服務(wù)大廳設(shè)有分局配置的電子屏觸摸儀，各項(xiàng)政務(wù)分工，企業(yè)股人員職責(zé)，企業(yè)登記注冊(cè)流程圖，行政性收費(fèi)一覽表，投訴舉報(bào)制度，企業(yè)登記服務(wù)承諾制度，自治區(qū)工商局、呼市工商局促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展的“28條意見(jiàn)”和“25條意見(jiàn)”等全部上墻公示。通過(guò)這一系列的政務(wù)公開(kāi)既方便群眾辦事，又方便群眾監(jiān)督，促進(jìn)了企業(yè)股工作作風(fēng)的改善和工作效率的提高。
三、立足落實(shí)優(yōu)惠政策，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境，有力促進(jìn)如意開(kāi)發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展。
(一)積極開(kāi)展招商引資工作，加大項(xiàng)目支持力度，在園區(qū)管委會(huì)招商局的配合下，創(chuàng)新服務(wù)招商引資的方式，不斷提高服務(wù)招商引資的效率。不折不扣地貫徹落實(shí)自治區(qū)工商局“28條意見(jiàn)”，呼市工商局“25條意見(jiàn)”，以及《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意見(jiàn)》和《關(guān)于充分發(fā)揮工商行政管理職能作用，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的意見(jiàn)》中有關(guān)登記方面的政策措施，簡(jiǎn)化程序，減少環(huán)節(jié)，優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，優(yōu)化投資環(huán)境，為呼和浩特投資開(kāi)發(fā)有限公司、內(nèi)蒙古昭君駱駝產(chǎn)業(yè)有限公司、內(nèi)蒙古大牧場(chǎng)食品有限公司、呼和浩特市中富容器有限公司、可口可樂(lè)(內(nèi)蒙古)有限公司等開(kāi)發(fā)區(qū)重點(diǎn)招商引資企業(yè)提供快速準(zhǔn)入，全程跟蹤服務(wù)。對(duì)呼和浩特市聯(lián)友包裝有限公司、內(nèi)蒙古牧源農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司屬分期到資且首期已到資金企業(yè)，因暫時(shí)性困難其余注冊(cè)資本未能按期到位，允許其延資。
(二)繼續(xù)強(qiáng)化“窗口”單位內(nèi)部督查和行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員的外部明查暗訪，對(duì)發(fā)現(xiàn)不按鼓勵(lì)扶持優(yōu)惠政策辦事，不文明辦事，無(wú)理拖延辦事的，嚴(yán)格依規(guī)依紀(jì)嚴(yán)肅處理。
(三)充分發(fā)揮個(gè)私協(xié)會(huì)作用，主動(dòng)落實(shí)就業(yè)再就業(yè)優(yōu)惠措施，鼓勵(lì)高校畢業(yè)生，復(fù)轉(zhuǎn)軍人進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)。今年5月29日，組織轄區(qū)25戶(hù)規(guī)模以上企業(yè)參加了由呼市工商局、呼市個(gè)私協(xié)會(huì)舉辦的人才招聘洽談會(huì)，此次洽談會(huì)共接待咨詢(xún)134人次，幫助企業(yè)達(dá)成用工意向57人次。
四、廉潔自律執(zhí)行情況。
二是進(jìn)一步落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制，加強(qiáng)廉政教育，做好廉政制度建設(shè)，加強(qiáng)廉政文化建設(shè)，強(qiáng)化廉政意識(shí)，筑牢拒腐防變的思想防線，在辦公場(chǎng)所按照市局紀(jì)檢監(jiān)督察室的要求，設(shè)置廉政文化標(biāo)語(yǔ)警示，我本人與分局簽定了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制責(zé)任狀》，確保反腐倡廉工作落到實(shí)處。堅(jiān)決糾正有法不依，執(zhí)法不嚴(yán)，有令不行，有禁不止的現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)了公開(kāi)、公平、公正、廉潔行政，高效準(zhǔn)入的工作機(jī)制。
五、存在的問(wèn)題和不足。
過(guò)去的工作中，我們雖然付出了艱苦努力，取得了一定成績(jī)，但我們也清醒地認(rèn)識(shí)到自身仍然存在許多不足和問(wèn)題：一缺乏創(chuàng)新意識(shí)，特別是在具體工作中仍沿用舊的思維方式，沒(méi)有前瞻性，工作方法尚需不斷改進(jìn);二是服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)仍需不斷增強(qiáng);三、照后服務(wù)等方面沒(méi)有及時(shí)跟上。今后，我一定要努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)大局意識(shí)、整體意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，不斷解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、在分局的領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們幫助下開(kāi)拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，為企業(yè)提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為加快轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
以上匯報(bào)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和代表評(píng)議，不妥之處，懇請(qǐng)大家歡迎多提寶貴意見(jiàn)，并借此機(jī)會(huì)向一貫關(guān)心、支持和幫助我們工作的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表表示最誠(chéng)摯的謝意。
謝謝大家!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、職工同志們：
大家好！近一年來(lái)，在公司黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我緊密?chē)@公司工作部署和職代會(huì)確定的工作思路、總體目標(biāo)，結(jié)合客戶(hù)服務(wù)中心的工作實(shí)際，敢于創(chuàng)新，勇于開(kāi)拓，在全體同志共同努力下，圓滿(mǎn)完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將工作完成情況匯報(bào)如下：
工作中，我注重自身修養(yǎng)和知識(shí)的積累，堅(jiān)持原則，秉公辦事，嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國(guó)法，模范遵守單位的規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，當(dāng)好“頭”，帶好路。積極報(bào)名參加“研究生進(jìn)修班”，認(rèn)真學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、現(xiàn)代企業(yè)治理及計(jì)算機(jī)知識(shí)等，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干，為正確決策提供了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。在實(shí)際工作中，勇于創(chuàng)新，把所學(xué)知識(shí)和具體工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，學(xué)以致用，用堅(jiān)實(shí)的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)自己的工作。
作為基層部門(mén)一把手，我堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制，凡事以大局為重，始終如一地把企業(yè)利益、群眾利益放在首位，不耍特權(quán)，不謀私利，廉潔奉公，發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，自覺(jué)維護(hù)中心領(lǐng)導(dǎo)班子的整體運(yùn)作功能，推動(dòng)中心各項(xiàng)工作齊頭并進(jìn)。
我全面負(fù)責(zé)客戶(hù)中心安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)各項(xiàng)工作，一年來(lái)，我以公司年初確立的思路、方針、政策為指導(dǎo)，推進(jìn)各項(xiàng)工作穩(wěn)步前進(jìn)，圓滿(mǎn)地完成了年初預(yù)定的奮斗目標(biāo)，取得了一定的成效。
1、團(tuán)結(jié)職工，全力以赴，全面完成中心各項(xiàng)指標(biāo)。
安全生產(chǎn)狠抓現(xiàn)場(chǎng)安全管控，堅(jiān)持兩票三制和危險(xiǎn)點(diǎn)分析預(yù)控，定期組織安全學(xué)習(xí)，嚴(yán)格考核習(xí)慣性違章現(xiàn)象，在全體職工的共同努力下，中心全年安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定，發(fā)展態(tài)勢(shì)良好。
營(yíng)銷(xiāo)各項(xiàng)指標(biāo)順利完成，售電量超額完成，電費(fèi)回收完成年底“雙結(jié)零“目標(biāo)，用電檢查完成xx萬(wàn)增收指標(biāo)，增供擴(kuò)銷(xiāo)發(fā)展水源熱泵2戶(hù)和電火鍋2戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)應(yīng)用走入正常，資料數(shù)據(jù)逐步得到完善。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)沒(méi)有發(fā)生影響公司形象的重大事件，對(duì)用戶(hù)的各類(lèi)投訴和反映能夠及時(shí)積極主動(dòng)地與客戶(hù)面對(duì)面溝通，所做答復(fù)能夠讓客戶(hù)滿(mǎn)意，行風(fēng)建設(shè)連續(xù)受到政府好評(píng)，連續(xù)三年排名名列前茅。
2、堅(jiān)持配網(wǎng)改造建設(shè)，打造堅(jiān)強(qiáng)可靠配網(wǎng)。
我始終認(rèn)為，不停電就是最大的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這就需要我們打造一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)可靠的配電網(wǎng)。20xx年初，經(jīng)過(guò)努力完成了10kvxx所及5條進(jìn)、出線工程的施工工作，全部工程也在春節(jié)前順利運(yùn)行，大大減輕了老開(kāi)閉所的壓力，確保了城區(qū)配網(wǎng)節(jié)日期間的可靠供電。為繼續(xù)優(yōu)化配網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)線路絕緣化水平，解決線路瓶頸等問(wèn)題，在業(yè)擴(kuò)、大修和技改工程取消施工費(fèi)用的困難情況下，仍積極主動(dòng)向省公司申請(qǐng)投資項(xiàng)目，通過(guò)努力工作和客服困難，全年共完成變壓器安裝投運(yùn)xx臺(tái)、電纜敷設(shè)x公里、線路絕緣化擴(kuò)容改造x公里等工作，同時(shí)還完成老開(kāi)閉所施工投運(yùn)工程，并首次實(shí)現(xiàn)開(kāi)閉所和線路合環(huán)不停電倒閘操作，大大減輕了負(fù)荷倒閘操作工作難度。可以相信，xx城網(wǎng)現(xiàn)在越來(lái)越堅(jiān)強(qiáng)。
3、狠抓營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量，強(qiáng)力推進(jìn)規(guī)范管理。
在營(yíng)銷(xiāo)治理中全面實(shí)施規(guī)范化管理。即規(guī)范營(yíng)業(yè)資料和營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制，強(qiáng)化用電計(jì)量基礎(chǔ)治理。加強(qiáng)表計(jì)的三封治理，從表計(jì)的走校，安裝到表箱，層層加封。積極推廣使用預(yù)付費(fèi)卡表，對(duì)農(nóng)村電管站淘汰型表計(jì)果斷更新，努力降低表計(jì)耗電量，確保供電企業(yè)和客戶(hù)利益不受損失；強(qiáng)化電費(fèi)抄、收治理，制定抄表工作標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量考核辦法，加大電費(fèi)回收獎(jiǎng)懲力度，重點(diǎn)抓好新戶(hù)定冊(cè)、電能終端采集抄表、回收等環(huán)節(jié)；狠抓報(bào)裝流程管理，結(jié)合報(bào)裝“三指定”專(zhuān)項(xiàng)治理工作要求，對(duì)報(bào)裝資料進(jìn)行逐步整理，重新多次組織客戶(hù)代表學(xué)習(xí)研究報(bào)裝工作各環(huán)節(jié)需重點(diǎn)掌握的要領(lǐng)和事項(xiàng)。開(kāi)展專(zhuān)業(yè)計(jì)劃管理，增強(qiáng)工作的指導(dǎo)性，使各項(xiàng)工作均作到了有計(jì)劃、有布置、有檢查、有落實(shí)、有考核，形成了人人有指標(biāo)，個(gè)個(gè)敢爭(zhēng)先的良好氛圍。同時(shí)對(duì)存在的問(wèn)題制定整改措施，找出對(duì)策，對(duì)癥下藥，狠抓落實(shí)，著力唱活營(yíng)銷(xiāo)這臺(tái)戲。
4、以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為引領(lǐng)，著力加強(qiáng)窗口建設(shè)。
及時(shí)分析形勢(shì)，深入市場(chǎng)和客戶(hù)進(jìn)行調(diào)研，塑造企業(yè)良好的形象，保持市場(chǎng)占有率，拓展電力營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)，以?xún)?yōu)促銷(xiāo)，以銷(xiāo)增效。為此，中心適時(shí)地制定經(jīng)營(yíng)策略：一是繼續(xù)完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，大力建設(shè)營(yíng)業(yè)示范窗口，著力強(qiáng)化“三做到”，即做到態(tài)度好、回答準(zhǔn)、語(yǔ)言美；投訴舉報(bào)“三及時(shí)”即及時(shí)調(diào)查處理、及時(shí)答復(fù)客戶(hù)、及時(shí)處罰獎(jiǎng)勵(lì)，并全力兌現(xiàn)十項(xiàng)承諾，保證有求必應(yīng)，有諾必踐，建立一體化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)系統(tǒng)，把最好的服務(wù)質(zhì)量送達(dá)客戶(hù)，全年未發(fā)生責(zé)任投訴事件及媒體曝光事件。二是堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信的原則，取信于客戶(hù)，積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，全面實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)促銷(xiāo)戰(zhàn)略，變賣(mài)方市場(chǎng)為買(mǎi)方市場(chǎng)，利用窗口接觸用戶(hù)的有利優(yōu)勢(shì)，做積極開(kāi)拓市場(chǎng)的有心人，抓住每一個(gè)有用的信息及時(shí)發(fā)展新客戶(hù)，尋找新亮點(diǎn)，積極培植新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。今年共發(fā)展新客戶(hù)xx戶(hù)，增加負(fù)荷xx萬(wàn)kva，為完成全年?duì)I銷(xiāo)任務(wù)增添了新的血液。
5、積極探索科學(xué)管理，逐步完善機(jī)制改革。
針對(duì)中心班組機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理和基層管理人員不夠等問(wèn)題，春檢工作結(jié)束后，公司由營(yíng)銷(xiāo)部牽頭組織中心共派出x人，到xx進(jìn)行學(xué)習(xí)考察，通過(guò)詳細(xì)學(xué)習(xí)，了解看到了兄弟單位在營(yíng)配各專(zhuān)業(yè)的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，中心結(jié)合部門(mén)實(shí)際情況對(duì)班組機(jī)構(gòu)重新優(yōu)化設(shè)置，成立生產(chǎn)組、95598調(diào)度班、客戶(hù)代表組和配電修試班，增設(shè)了專(zhuān)責(zé)管理人員，同時(shí)完善了部分專(zhuān)業(yè)制度。事實(shí)證明，通過(guò)逐步完善機(jī)制改革，95598接通率由原來(lái)省公司倒數(shù)第二名上升至前五名；報(bào)裝“三指定”工作通過(guò)省電監(jiān)辦嚴(yán)厲的驗(yàn)收檢查；電費(fèi)回收歷史性比較輕松的完成雙結(jié)零全年目標(biāo)；違約竊電60指標(biāo)提前一個(gè)月完成?？蛻?hù)服務(wù)中心機(jī)構(gòu)設(shè)置和專(zhuān)業(yè)管理日趨完善和逐步走向正規(guī)。
在反腐倡廉方面，積極響應(yīng)黨中央的號(hào)召，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)的法律法規(guī)。在工作中，以身作則，不設(shè)“小金庫(kù)”，自覺(jué)遵守上級(jí)的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持原則，廉潔自律。用實(shí)際行動(dòng)來(lái)營(yíng)造好的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。
一年來(lái)，在本職崗位上，我做了大量的工作，取得了一定成效，但也存在一些不足之處：一是思想中有重業(yè)務(wù)治理輕理論學(xué)習(xí)的傾向；二是優(yōu)質(zhì)服務(wù)機(jī)制還沒(méi)有完全順暢；三是營(yíng)銷(xiāo)管理工作仍需細(xì)化。
在今后的工作中將著重對(duì)上述問(wèn)題作出改進(jìn)。
回顧自己一年來(lái)的工作，充分履行了自己的職責(zé)，取得了一定的成績(jī)，總體是稱(chēng)職的。身扎基層樂(lè)奉獻(xiàn)，情系企業(yè)求發(fā)展。在新的一年里，有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持，班子的團(tuán)結(jié)協(xié)作，職工的無(wú)私奉獻(xiàn)，我一定會(huì)把工作做得更好更出色。
我的工作匯報(bào)完畢，請(qǐng)大家評(píng)議，謝謝大家！
大家好!承蒙公司和員工同志們的信任，我由財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)升為副總，分管財(cái)務(wù)部、辦公室、綜合計(jì)劃部工作。在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我按照公司的工作精神和工作部署，結(jié)合自身崗位職責(zé)，刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作，完成全部工作任務(wù)，取得良好成績(jī)。下面，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己20的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)、代表和員工同志們作如下匯報(bào)，如有不當(dāng)，請(qǐng)批評(píng)指正：
一、盡心盡職，全面完成工作任務(wù)。
(一)財(cái)務(wù)部工作。
1、關(guān)注各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，積極爭(zhēng)取各項(xiàng)稅額減免。我們?nèi)〉昧烁咝录夹g(shù)企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策的批文，該項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策使公司所得稅稅率由25%降為15%;我們成功協(xié)助歐晶公司獲取西部大開(kāi)發(fā)稅收優(yōu)惠政策，此舉獲得了的稅收優(yōu)惠政策，稅率從25%降為15%;我們協(xié)助完成政府各項(xiàng)補(bǔ)貼，所得稅返回、土地資金返回共計(jì)1000多萬(wàn)元。
2、發(fā)揮二級(jí)成的管控作用，監(jiān)督管控生產(chǎn)。年對(duì)光伏行業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)重要轉(zhuǎn)折的一年。在形勢(shì)嚴(yán)峻下，我們考慮的問(wèn)題是怎樣更好的活下去;面對(duì)形勢(shì)的好轉(zhuǎn)，我們考慮的問(wèn)題是怎樣活的更好，這就回到一個(gè)企業(yè)建立的基本目標(biāo)上，即實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化。我們都知道：利潤(rùn)=收入-成本，在產(chǎn)量可控的條件下，收入直接由市場(chǎng)價(jià)格決定，市場(chǎng)價(jià)格是我們無(wú)法直接控制的，所以要想提高利潤(rùn)，只能從降低成本著手。2015年年初，二級(jí)成本核算的理念正式在光伏實(shí)行，首先財(cái)務(wù)部與各部門(mén)共同制定了輔助部門(mén)費(fèi)用與三項(xiàng)費(fèi)用的分配原則，并且提出了制造部模擬利潤(rùn)的概念，因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn)可循，這項(xiàng)工作還屬于摸索狀態(tài)沒(méi)有大的進(jìn)展，也沒(méi)有起到預(yù)先設(shè)想的作用。
鑒于以上考慮，二級(jí)成本核算工作由車(chē)間轉(zhuǎn)移到財(cái)務(wù)部，并在具體工作中進(jìn)行指導(dǎo)推動(dòng)二級(jí)成本核算工作進(jìn)一步發(fā)展。在單位各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，三季度二級(jí)成本核算工作迅速在單位上下順利進(jìn)行，光伏從上到下掀起一股“降成本、提效率”的熱潮，該思想也迅速深入人心，車(chē)間員工也認(rèn)識(shí)到降低成本的重要性，自覺(jué)在工作中處處節(jié)省，在不影響生產(chǎn)與產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，從領(lǐng)料數(shù)量、使用以前閑置物資、低耗品消耗等方面著手，達(dá)到降低成本提高本部門(mén)效益的目的。可以說(shuō)二級(jí)成本核算工作取得了很大進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)了從單純的賬面反應(yīng)數(shù)字到實(shí)際指導(dǎo)車(chē)間工作的效果，階段性地達(dá)到了期初設(shè)計(jì)此次工作的目的與效果。
(二)辦公室工作。
1、提高辦公室工作的實(shí)效性。我要求辦公室加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)重要活動(dòng)、重要文件、重要會(huì)議、重大事項(xiàng)以及上下左右、內(nèi)外工作關(guān)系的協(xié)調(diào)，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行科學(xué)而又精簡(jiǎn)的安排，做到高效、優(yōu)質(zhì)、針對(duì)性強(qiáng)，確保公司日常工作正常有序，上情下達(dá)、左右聯(lián)絡(luò)通暢，為圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)任務(wù)提供可靠的保障。同時(shí)堅(jiān)持程序?qū)訉訉徍炛贫?，確保辦文質(zhì)量，維護(hù)文件的嚴(yán)肅性和有效性。
2、全面落實(shí)降低招待費(fèi)的措施。通過(guò)厲行勤儉節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，2015年實(shí)際發(fā)生業(yè)務(wù)招待費(fèi)xx萬(wàn)元，比xx萬(wàn)元減少了xx萬(wàn)元，同比下降xx%。
3、及時(shí)更換了通勤車(chē)。公司原來(lái)的通勤車(chē)輛狀況差，半數(shù)以上的車(chē)輛沒(méi)有保險(xiǎn)也未進(jìn)行年檢，更換通勤車(chē)后，有效提高通勤車(chē)輛的狀況，節(jié)省了車(chē)輛費(fèi)用，每月下降6萬(wàn)元，全年共節(jié)約費(fèi)用70多萬(wàn)元。
4、規(guī)范管理廢品。通過(guò)重新規(guī)劃廢品區(qū)域，進(jìn)行柵欄圍設(shè)，更換廢品收購(gòu)的合作方，重新簽訂《廢料收購(gòu)合同》，杜絕跑冒滴漏的現(xiàn)象，廢紙箱、廢泡沫、廢塑料給公司增收24萬(wàn)元/年，廢泥費(fèi)用每月節(jié)約15萬(wàn)元左右，年節(jié)約180萬(wàn)元左右，為公司降本增效工作作出了一定的貢獻(xiàn)。
5、做好廠房修繕工作。辦公室配合公司第一個(gè)“百日計(jì)劃”，積極進(jìn)行廠房修繕與公共設(shè)施維修工作，完成修繕事項(xiàng)共計(jì)367項(xiàng)，有效提升了公司的形象。
(三)綜合計(jì)劃部工作。
企業(yè)個(gè)人年終述職報(bào)告，下面小編給大家整理推薦述職報(bào)告2016，歡迎閱讀與借鑒!
新年伊始，首先感謝xxxx旅游開(kāi)發(fā)有限公司暨xx景區(qū)各位領(lǐng)導(dǎo)給了我一次向大家匯報(bào)思想和工作的機(jī)會(huì)!回顧過(guò)去一年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助和各位同仁的支持下，通過(guò)嚴(yán)格要求自己，不斷提高工作業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，基本做到了領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意、同事滿(mǎn)意。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、努力搞好接待服務(wù)
自今年2月份開(kāi)始負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作以來(lái)，本人就不斷創(chuàng)新接待方式方法，按照“節(jié)約成本、效率優(yōu)先”這一原則，明確了接待工作既要為公司大局服務(wù)，又要注重運(yùn)營(yíng)成本的工作思路，鍛煉和培養(yǎng)了自己良好的市場(chǎng)觀念和服務(wù)觀念，認(rèn)真細(xì)致、高標(biāo)準(zhǔn)地完成了餐飲、住宿、迎來(lái)送往等各項(xiàng)接待服務(wù)工作。
二、進(jìn)一步提高食堂管理
在食堂安全衛(wèi)生方面，根據(jù)實(shí)際情況，提出新的要求，改進(jìn)食堂供應(yīng)、服務(wù)工作，把握好食品的采購(gòu)、存儲(chǔ)、清洗、烹飪等各個(gè)環(huán)節(jié)，確保所有食品符合衛(wèi)生要求，杜絕食品中毒事故的發(fā)生。
三、全面落實(shí)公司財(cái)產(chǎn)
自從接手這項(xiàng)工作以來(lái)，對(duì)各辦公室的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行了清點(diǎn)并登記造冊(cè)，雖然進(jìn)行了一系列的努力，但其中也存在著種種問(wèn)題有待解決，如這個(gè)辦公室的東西搬到那個(gè)辦公室，那個(gè)辦公室又扯到另一個(gè)辦公室，事先也沒(méi)人通氣，登記的時(shí)候改來(lái)改去，給工作帶來(lái)一定的難度。為了改變這種局面，今后將為每個(gè)辦公室列一張清單，后勤部留底，請(qǐng)各部門(mén)主管按單核實(shí)并給各位員工交代清楚：物品有使用權(quán)，但若是弄丟弄壞，自己就要負(fù)責(zé)。每次盤(pán)點(diǎn)的時(shí)候按清單來(lái)，缺少了就找部門(mén)負(fù)責(zé)人。修改、調(diào)換辦公用品也一樣。各部門(mén)要負(fù)責(zé)自己清單上的變化，有變化就要找辦公室修改。這樣，就能避免很多不必要的矛盾。
四、盡心抓好環(huán)境衛(wèi)生
為進(jìn)一步提高企業(yè)文明形象，狠抓環(huán)境衛(wèi)生治理，落實(shí)并加強(qiáng)了衛(wèi)生掃除，雖然今年施工項(xiàng)目比較多，在外來(lái)車(chē)輛特別是工程車(chē)比較多的情況下，我們保持了公司垃圾達(dá)到日產(chǎn)日清。根據(jù)公司統(tǒng)一規(guī)劃，對(duì)綠化地段的邊邊角角、草坪進(jìn)行了雜草清理，清理了環(huán)境綠化的枯枝敗葉，使公司內(nèi)外、景點(diǎn)上下的綠化面積不斷增加，處處綠意盎然，成為員工工作、學(xué)習(xí)，游客觀賞、游玩的理想場(chǎng)所。特別是櫻花谷景點(diǎn)的衛(wèi)生，更是在各項(xiàng)設(shè)施還不是很完善的實(shí)際情況下，衛(wèi)生工作還得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
五、高度重視安保工作
安全保衛(wèi)工作是景區(qū)安全保障的核心力量，肩負(fù)著公司所有員工、游客的生命、財(cái)產(chǎn)安全不受任何不法分子的威脅、破壞。在今年櫻花谷開(kāi)園初期，就多次受到了社會(huì)上一些地痞流氓尋釁滋事，公司領(lǐng)導(dǎo)、同事都能在第一時(shí)間趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)處理善后事宜，讓員工充分體會(huì)到了公司這個(gè)大家庭的溫暖。今后，景區(qū)的面積會(huì)隨著各個(gè)景點(diǎn)的日益完善而不斷擴(kuò)大，安保工作更是任重道遠(yuǎn)，各項(xiàng)規(guī)章制度更有待進(jìn)一步落實(shí)和不斷完善。
總之，公司后勤部是公司整體的重要組成部分，對(duì)公司的日常工作發(fā)揮著保駕護(hù)航的重要作用。在2014年里，我們的后勤工作取得了一定的成績(jī)，但也存在著一些不足與問(wèn)題，譬如：有些工作還應(yīng)該做得更細(xì)，有些制度還應(yīng)該執(zhí)行得更加完善，有些死角的衛(wèi)生還做得不盡人意等。在新的一年里，后勤部全體工作人員將在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，各位同仁的大力支持下，將以飽滿(mǎn)的工作熱情，努力做好各項(xiàng)工作，力爭(zhēng)取得更大的成績(jī)來(lái)報(bào)答公司!
述職人：
20xx年xx月xx日
我現(xiàn)任比xx財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)，從xx開(kāi)業(yè)至今，一直在財(cái)務(wù)部從事各項(xiàng)工作。比較熟悉零售業(yè)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算體系，以及相關(guān)的法律、法規(guī)知識(shí)，我對(duì)自己擔(dān)任會(huì)計(jì)管理這一職位很有信心，因?yàn)槲矣腥缦聝?yōu)勢(shì)：
一、 具備良好的政治素質(zhì)
我是一名入黨積極分子，雖然現(xiàn)在還不是一名黨員，但我從思想上、行動(dòng)上，時(shí)刻都與黨保持一致。參加過(guò)黨組織對(duì)積極分子的`各種活動(dòng)和教育，以黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己。
二、 具備愛(ài)崗敬業(yè)的思想素質(zhì)
財(cái)務(wù)部的工作象年輪，一個(gè)月工作的結(jié)束，意味著下一個(gè)月工作的重新開(kāi)始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒(méi)有太多新奇，但是做為企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的命脈，我深深的感到自己崗位的價(jià)值，所以我從沒(méi)有因?yàn)閭€(gè)人私事而耽誤過(guò)工作，在財(cái)務(wù)部工作的幾年，從沒(méi)遲到、早退過(guò)。幾年來(lái)的努力與付出，得到了幾任領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
三、具備系統(tǒng)的文化知識(shí)和較高的業(yè)務(wù)能力
大家都知道，財(cái)務(wù)工作是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的工作，我從93年至95在北京供銷(xiāo)學(xué)校學(xué)習(xí)涉及會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)，96年至2000年考入北京廣播電視大學(xué)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)完大專(zhuān)。2001年至現(xiàn)在，在北京廣播電視大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)專(zhuān)業(yè)本科學(xué)習(xí)，現(xiàn)即將畢業(yè)。幾年來(lái)不斷的努力，使我在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理方面掌握了較豐富的知識(shí)。從基礎(chǔ)學(xué)起，制憑證、記帳、報(bào)表、財(cái)務(wù)管理到管理會(huì)計(jì)，從中國(guó)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)到西方財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，接觸到的面更廣，視野更寬闊。在這期間，于2000年考取了會(huì)計(jì)初級(jí)職稱(chēng)。20**年中級(jí)職稱(chēng)過(guò)半，這些系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高了我在財(cái)務(wù)工作管理中的水平，同時(shí)也提高了個(gè)人的綜合素質(zhì)。
業(yè)務(wù)方面，可以分為三個(gè)階段：
第一階段，初學(xué)階段，xx年——xx年
這一階段是我做財(cái)務(wù)工作的開(kāi)始，一切都是從零開(kāi)始，從勾小組庫(kù)存、制出入庫(kù)憑證、結(jié)算憑證到出納崗位，每一崗位對(duì)我都是新起點(diǎn)。在工作中我認(rèn)真學(xué)習(xí)，不懂就問(wèn)，在我的努力下，將勾小組的庫(kù)存工作程序簡(jiǎn)化，充分利用電腦，只需錄入小組出庫(kù)單即可對(duì)賬勾聯(lián)，從而改變了過(guò)去的重復(fù)勞動(dòng)，將這一崗位的工作量減半。
第二階段，發(fā)展階段 xx——xx年
這一階段先后負(fù)責(zé)記帳、匯總、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)出報(bào)表，會(huì)計(jì)工作電算化，負(fù)責(zé)稅務(wù)方面等各項(xiàng)工作。這一期間我學(xué)習(xí)并掌握了財(cái)務(wù)核算的基本程序，提高也很快。尤其是負(fù)責(zé)稅務(wù)方面的工作，特別是從稅收法規(guī)的角度來(lái)掌握會(huì)計(jì)核算方面及流程的設(shè)定，基本掌握了會(huì)計(jì)核算中涉及到的流傳稅的計(jì)算、申報(bào)及繳納。
第三階段 不斷提升階段 xx年——現(xiàn)在
在這一階段，負(fù)責(zé)稅務(wù)方面工作的同時(shí)，兼管商品的盤(pán)點(diǎn)工作，20**年首聯(lián)托管實(shí)行預(yù)算管理，這對(duì)于我又是一個(gè)新知識(shí)，我有幸參加了預(yù)算培訓(xùn)，并編制商城預(yù)算。
20xx年審計(jì)查帳，從別人的查帳程序、調(diào)閱憑證、帳簿等等，以及調(diào)帳要求，我了解了關(guān)于固定資產(chǎn)的管理，應(yīng)付帳款到期不能支付的處置等等財(cái)務(wù)管理。
我負(fù)責(zé)商城商品的盤(pán)點(diǎn)工作、核銷(xiāo)盤(pán)點(diǎn)長(zhǎng)短款及出具盤(pán)點(diǎn)報(bào)告。每次都認(rèn)真審核小組盤(pán)點(diǎn)長(zhǎng)、短款原因，及時(shí)提供真實(shí)有效的建議，多次得到領(lǐng)導(dǎo)的采納。過(guò)去的盤(pán)點(diǎn)程序是“盤(pán)點(diǎn)——填機(jī)單——入機(jī)單——出結(jié)果”，現(xiàn)在利用電腦簡(jiǎn)化程序改為“盤(pán)點(diǎn)——入機(jī)單——出結(jié)果”。省去了填機(jī)單的工作環(huán)節(jié)，這樣降低了勞動(dòng)量的同時(shí)提高了勞動(dòng)的效率。
三、 具備一定的管理能力
我在財(cái)務(wù)部工作的幾年中，經(jīng)歷了幾任領(lǐng)導(dǎo)，從他們不同的工作作風(fēng)、管理方法中，我懂得了“取人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短”，在處理某些問(wèn)題時(shí)，我開(kāi)始從多個(gè)角度去考慮，學(xué)會(huì)了換位思考，更多的站在別人的角度去看待自己處理問(wèn)題的方式方法。
以上就是我認(rèn)為勝任這一職位的優(yōu)勢(shì)，如果領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為我能勝任這份工作，那么，我將從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展工作，真正做領(lǐng)導(dǎo)的好幫手、好參謀。
一、 建立一套完整的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算體系。這要根據(jù)具體的業(yè)態(tài)、規(guī)模以及核算形式來(lái)定。
二、 建立一套會(huì)計(jì)人員崗職描述，將每個(gè)會(huì)計(jì)崗位的工作人員應(yīng)該做什么、怎樣做，干到什么程度都給予量化、做好規(guī)范。
三、為團(tuán)體創(chuàng)造一個(gè)積極向上、充滿(mǎn)活力的環(huán)境，在干好工作的同時(shí)，努力提高每一個(gè)人的綜合素質(zhì)，大家互幫互助，團(tuán)結(jié)協(xié)作，力爭(zhēng)團(tuán)隊(duì)整體升級(jí)，因?yàn)槲疑钌钪溃簩W(xué)無(wú)止境。
如果領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為我不能勝任這一職位，說(shuō)明我在某方面做的還不夠好，我將努力找出自己的差距，為今后工作的開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。
不管怎樣，我都非常感謝領(lǐng)導(dǎo)提供給我的這次機(jī)會(huì)。
述職人：
20xx年xx月xx日
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各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!
xx年就要過(guò)去了，在這里員工xxx向各位領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)好,祝大家新年快樂(lè)!如下是我對(duì)xx年的年終述職報(bào)告:。
一、對(duì)xx年的認(rèn)識(shí)和問(wèn)題與工作改進(jìn)與措施及努力方向。
(1)對(duì)xx年的認(rèn)識(shí)和問(wèn)題。
xx年是一個(gè)不平凡的一年，我們經(jīng)歷了2月份50年一遇的冰雪災(zāi)害帶來(lái)的出行不便，經(jīng)歷了3月份西藏打砸搶騷亂帶來(lái)的震驚，經(jīng)歷了5月份汶川大地震帶給大家的逝去同胞的傷痛，經(jīng)歷了8月份勝利召開(kāi)的北京奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì)的激情和喜悅，遏制正在蔓延的國(guó)際金融危機(jī)給大家?guī)?lái)的絲絲寒意。復(fù)雜的國(guó)際國(guó)內(nèi)環(huán)境考驗(yàn)了我們的堅(jiān)強(qiáng)意志，向全世界展現(xiàn)了大國(guó)風(fēng)采，作為一名中國(guó)人，我感到自豪，我感到驕傲。這一年，意味著災(zāi)難和傷痛，彷徨和不安。正是這些讓我深深的體會(huì)到了因該珍惜身邊所擁有的一切，珍惜我們同事之間彼此的緣份和友誼，然而從這些系列的震驚與傷痛和這次出差讓我感覺(jué)自己又成長(zhǎng)了不少,從一個(gè)不善于溝通和交流變的活潑開(kāi)朗了許多，從而使我在工作上與同事之間的溝通交流中深刻的認(rèn)識(shí)到自已的不足，總是在工作上固執(zhí)己見(jiàn)，不聽(tīng)從大家給與的有效意見(jiàn)和見(jiàn)解，與同事之間心理上的不友好等造成了工作效率底、工作效率差等一系列的工作嚴(yán)重問(wèn)題。
(2)工作改進(jìn)與措施及努力方向。
當(dāng)我認(rèn)識(shí)到自已工作上的錯(cuò)誤與不足時(shí)，認(rèn)識(shí)到這系列的錯(cuò)誤給自已工作上帶來(lái)的嚴(yán)重后果，我以決心努力改進(jìn)，在工作上與同事以一種謙虛認(rèn)真的態(tài)度多多交流溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，多聽(tīng)取大家的有效意見(jiàn)和見(jiàn)解，與同事之間建立友好關(guān)系，以便提高自已的工作效率，將自已的本職工作做的更好，對(duì)工作嚴(yán)肅認(rèn)真，按時(shí)到崗，工作上聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)按排。休息時(shí)間做到勞逸結(jié)合，與同事搞好團(tuán)結(jié)。
位置，做到不越位，不離任、不超位，嚴(yán)格遵守職責(zé)，完成本職工作。只有把位置任準(zhǔn)，把職責(zé)搞清，團(tuán)結(jié)同志、誠(chéng)懇待人，腳踏實(shí)地，忠于職守、勤奮工作，一步一個(gè)腳印，從小事做起，老老實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真工作，才能完成好本職工作，進(jìn)而創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。
我到貴公司上班有一年多了，這一年多是我人生旅途中的最難忘的一程，期間在同志們的關(guān)心支持下我很快容入這個(gè)集體當(dāng)中,和大家一樣成為貴公司的普通員工,做好錄入工作和xxxx等工作，幾月份公司進(jìn)行xxxxx學(xué)習(xí)培訓(xùn)并使用xxxx軟件畫(huà)圖。在今年xx月xxxx在xxx成立xxxx公司后，使我們?cè)诠ぷ髦袑W(xué)到了更多的知識(shí)，并很快的運(yùn)用到工作中。在此感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的機(jī)會(huì)讓我向美工發(fā)展。
三、xx年工作內(nèi)容及工作完成情況。
(1)工作內(nèi)容。
xx省略。
(2)工作完成情況。
四、工作感悟。
歲首年終，我靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐。在工作這一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體同志們的支持配合下，我服從工作安排，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，全方面提高完善了自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
新的一年已開(kāi)始，我將以新的精神面貌和實(shí)際行動(dòng)向賓客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，貫徹“賓客至上，服務(wù)第一”的宗旨。
最后，我想用如下這段話結(jié)束我的述職報(bào)告:“逆水行舟，不進(jìn)則退”、物競(jìng)天擇，適者生存"。只有不斷的強(qiáng)化進(jìn)取和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，在工作中不斷充實(shí)和完善自己，才能適應(yīng)社會(huì)和時(shí)代的發(fā)展，才能促進(jìn)學(xué)習(xí)和事業(yè)的進(jìn)步，才能實(shí)現(xiàn)工作和生活中的美好理想。以上是我的述職報(bào)告，請(qǐng)予于批評(píng)指教。
時(shí)光如梭，歲月如歌，轉(zhuǎn)眼又是一年。按照公司中層干部年度考核的要求，現(xiàn)就本人今年以來(lái)思想、工作情況述職如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)。
一年來(lái)先后學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)了十八大精神、新黨章，學(xué)習(xí)了中央領(lǐng)導(dǎo)重要講話，政治素質(zhì)有了新提高，理論素養(yǎng)有了新進(jìn)步。同時(shí)，為了拓寬視野，提高能力，還學(xué)習(xí)了企業(yè)管理、企業(yè)文化等方面的書(shū)籍。堅(jiān)持學(xué)以致用，學(xué)用相長(zhǎng)的原則，把學(xué)習(xí)到的知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作能力。一年來(lái)，撰寫(xiě)讀書(shū)心得筆記3萬(wàn)余字。
二、提高能力，為公司發(fā)展服務(wù)。
堅(jiān)持圍繞經(jīng)濟(jì)抓黨建，抓好黨建促發(fā)展的方針，貫徹局黨委和公司黨委各項(xiàng)工作部署，聯(lián)系實(shí)際，創(chuàng)新工作。一是開(kāi)展了“一二三四五”目標(biāo)管理活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了黨建工作內(nèi)容與形式的創(chuàng)新，提高了工作創(chuàng)新能力。二是圍繞中心工作，提高了服務(wù)發(fā)展的能力。深化了“共產(chǎn)黨員工程”，年初共立項(xiàng)13項(xiàng)，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)工作的完成。本采暖期局黨委開(kāi)展了“三崗、三進(jìn)、三樹(shù)共產(chǎn)黨員工程”活動(dòng)，指導(dǎo)基層支部做好立項(xiàng)工作，全公司共立項(xiàng)28項(xiàng)，發(fā)揮了基層黨組織和廣大黨員的作用，提高了廣大用戶(hù)對(duì)惠涌供熱的滿(mǎn)意度，并在全局作了經(jīng)驗(yàn)交流。三是開(kāi)展榮辱觀主題教育實(shí)踐活動(dòng)，提高了精神文明創(chuàng)建能力。在干部職工中開(kāi)展“揭查擺，思議行”知榮明恥大討論活動(dòng)。出刊榮辱觀教育專(zhuān)刊三期，樹(shù)立典型，彰顯先進(jìn)，引領(lǐng)風(fēng)尚，受到了局相關(guān)部門(mén)的表?yè)P(yáng)。同時(shí)還加強(qiáng)了組織發(fā)展工作、思想政治工作，綜合治理工作，推進(jìn)了企業(yè)精神文明建設(shè)。
三、夯實(shí)作風(fēng)，注重調(diào)查研究。
一年來(lái)能夠加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提高工作效率，經(jīng)常下基層單位調(diào)研，了解理論學(xué)習(xí)和黨建工作進(jìn)展情況，傾聽(tīng)干部職工對(duì)黨建工作的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反映一線干部職工為公司發(fā)展拼搏奉獻(xiàn)的突發(fā)事、感人事，注意發(fā)現(xiàn)和宣傳愛(ài)崗敬業(yè)的先進(jìn)典型，以正確的輿論引導(dǎo)人，感染人，激勵(lì)人，為推進(jìn)和諧惠涌建設(shè)凝聚精神力量。在與同事相處中能夠與人為善，團(tuán)結(jié)同志，關(guān)心他人，和諧共事。
四、愛(ài)崗敬業(yè)，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。
一年來(lái)，起草撰寫(xiě)各類(lèi)文稿10余萬(wàn)字，出刊惠涌簡(jiǎn)報(bào)12期，為了辦好簡(jiǎn)報(bào)，使之成為展示企業(yè)形象的窗口和平臺(tái)，堅(jiān)持從嚴(yán)要求，精益求精，勤奮工作，力求全面反映公司的新氣象、新變化，簡(jiǎn)報(bào)的質(zhì)量有了新提高。為提高一線報(bào)道員公文寫(xiě)作水平，舉辦了通訊報(bào)道員培訓(xùn)班，撰寫(xiě)了萬(wàn)余字的培訓(xùn)大綱，并作了講解，使一線報(bào)道員文字能力有所增強(qiáng)，為辦好《惠涌供熱》發(fā)揮了積極的作用。
五、廉潔自律，做到為民務(wù)實(shí)清廉。
學(xué)習(xí)中央加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)文件，增強(qiáng)反腐倡廉意識(shí)，貫徹落實(shí)局黨委和公司黨委關(guān)于黨員干部廉潔自律的若干規(guī)定，自重、自省、自警、自勵(lì)，樹(shù)立正確的權(quán)力觀和榮辱觀，做到能干事、會(huì)干事、不出事。
回顧一年來(lái)的工作有成績(jī)，有進(jìn)步，但也有差距和不足，主要是創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，開(kāi)拓能力較弱，在圍繞經(jīng)濟(jì)工作中心，加強(qiáng)黨建工作上還有待改進(jìn)和提高。
總之，我要把這次年度考核當(dāng)作新的起點(diǎn)，以更敬業(yè)的態(tài)度、更負(fù)責(zé)的精神，更扎實(shí)的工作、更無(wú)悔的奉獻(xiàn)，為公司的做強(qiáng)做大而兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、勤奮工作。
按照公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工，我主要負(fù)責(zé)公司企業(yè)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理、財(cái)務(wù)管理與監(jiān)督、財(cái)會(huì)內(nèi)控機(jī)制建設(shè)，以及企業(yè)投融資、擔(dān)保、大額資金使用等重大財(cái)務(wù)事項(xiàng)監(jiān)管和審計(jì)工作。分管公司財(cái)務(wù)部。一年來(lái)，我能夠忠于職守，勤政務(wù)實(shí)，廉潔自律，較好地組織完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。下面本人就履行工作職責(zé)和落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制情況向考察組領(lǐng)導(dǎo)及與會(huì)全體同志作一簡(jiǎn)要匯報(bào)。請(qǐng)予評(píng)議。
一、履行職責(zé)基本情況。
公司經(jīng)營(yíng)規(guī)?？s小，效益下滑，銀行壓貸，稅務(wù)稽查力度加大，法律訴訟官司不斷，資金極度緊張的情況下，按照自治區(qū)政府、財(cái)政廳及國(guó)資委的統(tǒng)一安排，統(tǒng)一部署，在各方面的積極配合下，我在企業(yè)內(nèi)部控制制度建設(shè)、企業(yè)資產(chǎn)質(zhì)量安全性、會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的有效性及融資等方面做了大量細(xì)致的工作，主要工作如下：
（一）完善財(cái)務(wù)制度建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范各項(xiàng)會(huì)計(jì)工作。
工作要落實(shí)，制度是保障。完善財(cái)務(wù)制度建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范各項(xiàng)會(huì)計(jì)工作。一是根據(jù)開(kāi)始執(zhí)行的國(guó)家財(cái)政部重新修訂的《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際，組織起草了《公司《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》實(shí)施細(xì)則》，原有的企業(yè)財(cái)務(wù)制度體系將逐步被更新，要構(gòu)建資本權(quán)屬清晰、財(cái)務(wù)關(guān)系明確、符合企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)要求的企業(yè)財(cái)務(wù)管理體制?！秾?shí)施細(xì)則》中明確了資金籌集、資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)、成本控制、收益分配、信息管理、財(cái)務(wù)監(jiān)督等六大財(cái)務(wù)管理要素，并結(jié)合不同財(cái)務(wù)管理要素，對(duì)財(cái)務(wù)管理方法和政策要求做出了規(guī)范。
（二）安排部署年度財(cái)務(wù)工作要點(diǎn)。
年初，根據(jù)公司經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議的總體要求，結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀，在上年財(cái)務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，針對(duì)普遍存在的問(wèn)題及薄弱環(huán)節(jié)，確定了以強(qiáng)化內(nèi)部控制，規(guī)范程序管理，狠抓制度落實(shí)，注重產(chǎn)生實(shí)效作為工作主題，就財(cái)務(wù)工作作了要點(diǎn)安排，從繼續(xù)推行全面預(yù)算管理、加強(qiáng)資金管理、杜絕實(shí)物抵賬、積極處置現(xiàn)有實(shí)物資產(chǎn)、項(xiàng)目成本管理、會(huì)計(jì)信息化建設(shè)、加強(qiáng)審計(jì)監(jiān)督六個(gè)方面對(duì)公司公司全年的財(cái)務(wù)工作進(jìn)行了重點(diǎn)部署，為提高公司公司整體財(cái)務(wù)管理水平，堵塞漏洞，使會(huì)計(jì)工作能更好地為企業(yè)發(fā)展服務(wù)提供了指導(dǎo)。并督促各子公司按照工作要點(diǎn)組織落實(shí)組織指導(dǎo)出臺(tái)了《公司財(cái)務(wù)預(yù)算管理實(shí)施辦法》。面對(duì)目前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件，能否控制成本、降低成本是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵，而推行財(cái)務(wù)預(yù)算管理是降低產(chǎn)品成本行之有效的一種方法。通過(guò)對(duì)基層財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況調(diào)查，自下而上的報(bào)告、專(zhuān)題研討等工作，組織制定了《公司財(cái)務(wù)預(yù)算管理實(shí)施辦法》，從實(shí)施預(yù)算管理的條件、財(cái)務(wù)預(yù)算的編制程序、內(nèi)容和方法、財(cái)務(wù)預(yù)算的執(zhí)行、控制與調(diào)整、財(cái)務(wù)預(yù)算的差異分析、考核等反面做出了詳細(xì)制度安排。該辦法為確保預(yù)算管理落到實(shí)處，推進(jìn)規(guī)范企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算管理提供了指導(dǎo)。促進(jìn)企業(yè)建立、健全內(nèi)部約束機(jī)制，以財(cái)務(wù)預(yù)算為切入點(diǎn)推進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面預(yù)算管理。
（三）深入企業(yè)開(kāi)展調(diào)研，依據(jù)各企業(yè)的不同情況，提出指導(dǎo)性意見(jiàn)。
多次深入基層，了解情況，解決實(shí)際問(wèn)題。組織協(xié)調(diào)完成了公司所屬的鋼材市場(chǎng)，鋼結(jié)構(gòu)廠整體劃撥給公司所屬物流公司、安裝公司的資產(chǎn)移交和劃轉(zhuǎn)工作，多次調(diào)節(jié)雙方矛盾，提出解決辦法，平衡各方利益，最終理順了移交資產(chǎn)的權(quán)屬關(guān)系，界定了積留的資產(chǎn)糾紛問(wèn)題。
（四）積極盤(pán)活存量資產(chǎn)，維持公司本部正常開(kāi)支。
按照國(guó)家稅務(wù)總局下發(fā)的《國(guó)家稅務(wù)局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)總機(jī)構(gòu)提取管理費(fèi)稅前扣除審批管理的通知》，公司不符合稅前分?jǐn)偣芾碣M(fèi)的條件，從起公司沒(méi)有再收取子公司管理費(fèi)，只能從對(duì)內(nèi)投資中按比例收取股利，公司近兩年生產(chǎn)任務(wù)不足，資金極其緊張，產(chǎn)值利潤(rùn)均有較大幅度下降，從對(duì)內(nèi)投資收益看公司總體有收益，但從子公司個(gè)體看虧損單位多，有利潤(rùn)的單位股利上繳壓力大，資金短缺無(wú)力上繳。在此種不利情況下，為解決資金來(lái)源，維持公司本部正常開(kāi)支，我積極盤(pán)活存量資產(chǎn)，最大限度地回收資金，一是隨行就市對(duì)高層住宅及多層舊宅，多套出售，回收資金萬(wàn)元；二是對(duì)?？?、三亞的兩處房產(chǎn)進(jìn)行處置，本人三下海南，通過(guò)評(píng)估、進(jìn)場(chǎng)、掛牌、拍賣(mài)直至成交全程跟蹤，回收資金萬(wàn)元。兩項(xiàng)共計(jì)88萬(wàn)元。
（五）審計(jì)廳對(duì)原主要領(lǐng)導(dǎo)離任審計(jì)所指出的問(wèn)題的處理。
1、對(duì)有些問(wèn)題，如提出的：抵賬業(yè)務(wù)管理尚不夠嚴(yán)格，存在國(guó)有資產(chǎn)流失現(xiàn)象；公司出借國(guó)際分公司資金，形成損失，未納入會(huì)計(jì)報(bào)表；部分子公司報(bào)表未納入公司合并報(bào)表等等問(wèn)題，對(duì)此我們提供了大量有力的相關(guān)證據(jù)，進(jìn)行了耐心細(xì)致的解釋說(shuō)明工作。
2、審計(jì)廳對(duì)原主要領(lǐng)導(dǎo)離任審計(jì)時(shí)，對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理提出了很好的意見(jiàn)建議，并做出了較客觀的評(píng)價(jià)，對(duì)于提出的問(wèn)題我們虛心接受，如：不良資產(chǎn)數(shù)額巨大；對(duì)外擔(dān)保、或有負(fù)債數(shù)額較大，存在較大財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；個(gè)別單位備用金出借管理不善等等問(wèn)題，對(duì)此我們加大管理力度，進(jìn)行了積極整改落實(shí)。
（六）開(kāi)展經(jīng)濟(jì)分析活動(dòng)。
根據(jù)子企業(yè)季表報(bào)反映出來(lái)的問(wèn)題，召開(kāi)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析會(huì)。針對(duì)盈利能力弱、項(xiàng)目成本管理下滑、應(yīng)收工程款居高不下、環(huán)比指標(biāo)出現(xiàn)明細(xì)差異等問(wèn)題進(jìn)行深度剖析總結(jié)，要求各子公司提出解決這些問(wèn)題的可行性辦法，并依據(jù)不同情況給于指導(dǎo)性意見(jiàn)，監(jiān)督落實(shí)。
（七）積極應(yīng)對(duì)稅務(wù)稽查。
市地稅稽查局對(duì)我公司到財(cái)務(wù)情況進(jìn)行稅務(wù)檢查，提出的補(bǔ)稅問(wèn)題集中有兩項(xiàng)：一是對(duì)拆遷補(bǔ)償收益要征收所得稅。二是對(duì)經(jīng)稅務(wù)局批復(fù)允許稅前列支管理費(fèi)項(xiàng)目中的工資，按計(jì)稅工資調(diào)整計(jì)算所得稅。若該補(bǔ)稅事項(xiàng)成立，將給公司帶來(lái)無(wú)法想象的巨大壓力，為此，積極利用各種社會(huì)資源，同國(guó)資委、財(cái)政廳、國(guó)土資源廳等相關(guān)部門(mén)進(jìn)行了廣泛而深入的溝通，取得諒解，達(dá)成共識(shí)，向稅務(wù)局提供證據(jù)，做好解釋工作，化解矛盾，維護(hù)了企業(yè)利益。
（八）組織清理國(guó)際分公司遺留問(wèn)題。
國(guó)際分公司機(jī)構(gòu)解散，資產(chǎn)財(cái)務(wù)沒(méi)有移交，經(jīng)辦人員也均離職，給清理工作帶來(lái)了很多困難。為了維護(hù)企業(yè)利益，減少損失，想方設(shè)法組織人員進(jìn)行了清理，通過(guò)與離職經(jīng)辦人員的積極溝通、耐心說(shuō)服、配合工作，取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，其中228萬(wàn)元的冰葡萄項(xiàng)目及時(shí)做了稅務(wù)申請(qǐng)，允許列入壞賬，稅前列支。個(gè)人債權(quán)也進(jìn)行了認(rèn)真清理，效果明顯。
（九）組織開(kāi)展第三屆會(huì)計(jì)知識(shí)大賽。
按照國(guó)家財(cái)政部和自治區(qū)財(cái)政廳的統(tǒng)一部署與安排，組織了省公司第三屆會(huì)計(jì)知識(shí)大賽。經(jīng)過(guò)成立機(jī)構(gòu)、安排部署、選拔選手、制定規(guī)則、競(jìng)賽命題、網(wǎng)上答題、筆試、初賽、決賽等工作環(huán)節(jié)，歷時(shí)半年，取得圓滿(mǎn)成功。通過(guò)競(jìng)賽這種形式，宣傳會(huì)計(jì)法、宣傳新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，掀起了學(xué)習(xí)的熱潮，加強(qiáng)會(huì)計(jì)隊(duì)伍和財(cái)務(wù)工作建設(shè)，提高會(huì)計(jì)人員的職業(yè)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平，發(fā)現(xiàn)選拔優(yōu)秀會(huì)計(jì)工作者及后備人才；擴(kuò)大會(huì)計(jì)人員的影響，強(qiáng)化財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的職能作用，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
（十）完成了清產(chǎn)核資的后期工作。
一是對(duì)的清產(chǎn)核資工作中發(fā)現(xiàn)的各企業(yè)存在的問(wèn)題，通過(guò)制度建設(shè)、專(zhuān)題研究，實(shí)地調(diào)查解決等方式，進(jìn)行了落實(shí)整改。二是組織企業(yè)相關(guān)人員補(bǔ)充大量證據(jù)，協(xié)同會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)人員，當(dāng)面向國(guó)資委對(duì)公司申報(bào)的損失進(jìn)行了逐項(xiàng)解釋?zhuān)瑖?guó)資委據(jù)此予以認(rèn)定，決算工作前下達(dá)批復(fù)。
（十一）抓好會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育工作。
認(rèn)真組織完成了高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格報(bào)名審定工作。舉辦了新準(zhǔn)則學(xué)習(xí)班，對(duì)公司本部及子公司骨干和主辦進(jìn)行了為期七天的培訓(xùn)，參與培訓(xùn)人次近百人。在開(kāi)班儀式上我作了《認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則體系，維護(hù)企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展》的主題發(fā)言，對(duì)學(xué)習(xí)的必要性和重要性作了闡述，并對(duì)如何理解和學(xué)習(xí)新企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則體系提出了建議，最后對(duì)如何做好下一步工作提出了更高要求。通過(guò)學(xué)習(xí)，使大家認(rèn)識(shí)到新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則體系的精神實(shí)質(zhì)，為更好地貫徹新企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、不斷提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量和會(huì)計(jì)工作水平提供了幫助。
（十二）加強(qiáng)資金管理，積極籌措資金。
生產(chǎn)任務(wù)不足，資金回收困難，銀行依然不斷壓縮授信規(guī)模，減少貸款，公司資金嚴(yán)重短缺，在如此惡劣的情況下，通過(guò)同相關(guān)銀行積極溝通協(xié)調(diào)，努力歸還銀行貸款本金及利息，盡最大可能改善公司的銀企關(guān)系，維持企業(yè)資金基本暢通。，公司歸還各銀行貸款本金88萬(wàn)元，公司結(jié)算中心管理的內(nèi)部貸款為億元。截至12月31日，公司管理的銀行貸款總額為億元，并全部提供了資產(chǎn)抵押擔(dān)保手續(xù)。內(nèi)部借款超過(guò)外部借款億元，為內(nèi)部單位提供了有力的資金支持。進(jìn)一步完善內(nèi)部結(jié)算中心的資金管理辦法，繼續(xù)貫徹執(zhí)行公司儲(chǔ)備金制度，收回了以前年度股利萬(wàn)元，其中貨幣資金收取萬(wàn)元，轉(zhuǎn)賬收取萬(wàn)元，主要為其申報(bào)上市，以應(yīng)上繳股利抵償公司下屬各控股子公司間應(yīng)收賬款，為增加關(guān)聯(lián)方應(yīng)收賬款的可收回性提供保證。按時(shí)收取、撥付總承包工程款，積極辦理所屬單位總承包工程項(xiàng)目所需要的銀行保函及信貸證明，為公司總承包工程項(xiàng)目的中標(biāo)及履約提供了前期保證。共收取總承包費(fèi)萬(wàn)元。
今年，由于總承包而引發(fā)的子公司法律訴訟不斷，對(duì)公司的帳戶(hù)多次查封，面對(duì)困境，積極協(xié)調(diào)各種社會(huì)關(guān)系，盡量化解矛盾，想方設(shè)法保證公司的資金安全及各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。
（十三）認(rèn)真安排部署財(cái)務(wù)決算工作。
企業(yè)會(huì)計(jì)決算報(bào)表同往年相比，框架結(jié)構(gòu)、填列內(nèi)容及方式均發(fā)生了較大變化。為了做好的會(huì)計(jì)決算工作，組織印發(fā)了《關(guān)于做好企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)決算工作的通知》，對(duì)編表的各項(xiàng)工作做了具體要求。并在會(huì)計(jì)決算工作動(dòng)員會(huì)上做了題為《創(chuàng)新工作思路，強(qiáng)化組織落實(shí)，加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)信息化建設(shè)》的講話，對(duì)財(cái)務(wù)決算工作進(jìn)行了安排部署，回顧全年的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作，肯定成績(jī)，指出不足及今后努力的方向，對(duì)的財(cái)務(wù)信息建設(shè)工作做了展望和整體規(guī)劃。
（十四）認(rèn)真組織內(nèi)部審計(jì)工作，切實(shí)維護(hù)公司經(jīng)濟(jì)秩序。
全年完成直屬審計(jì)項(xiàng)目19個(gè)，對(duì)所屬子公司上年度財(cái)務(wù)收支、經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行了全面審計(jì)，下發(fā)了審計(jì)意見(jiàn)書(shū)。為維護(hù)經(jīng)濟(jì)秩序，改進(jìn)和加強(qiáng)管理，促進(jìn)企業(yè)資產(chǎn)優(yōu)良性的發(fā)展，提高經(jīng)濟(jì)效益和加強(qiáng)廉政建設(shè)，提高會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范等方面，發(fā)揮了重要作用。在審計(jì)的過(guò)程中，我們通過(guò)抽調(diào)下屬單位內(nèi)審人員參與審計(jì)的方式，以審代培，不僅完成了審計(jì)工作任務(wù)，而且提高了內(nèi)審人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，公司會(huì)計(jì)報(bào)表工作獲得企業(yè)類(lèi)報(bào)表二等獎(jiǎng)。
二、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高思想政治素養(yǎng)和自身綜合素質(zhì)。
（一）強(qiáng)化自身修養(yǎng)，堅(jiān)定政治信念，端正工作作風(fēng)。
我始終堅(jiān)持以一個(gè)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)黨性鍛煉和世界觀改造，要保持思想的先進(jìn)性，就必須不斷地學(xué)習(xí)，不斷超越自我。一是注重理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和積累。在工作之余潛心研讀了馬列主義、三個(gè)代表重要思想、黨的十六大、十六屆四中全會(huì)、十七大等文獻(xiàn)資料，并將其精神實(shí)質(zhì)融匯貫通，系統(tǒng)地加以認(rèn)知和領(lǐng)會(huì)，做到理論聯(lián)系實(shí)際，著眼于對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的理論思考，著眼于新的實(shí)踐和發(fā)展，切實(shí)解決工作中存在的問(wèn)題；二是在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，能夠勤于思考、勇于探索、敢于創(chuàng)新，做到重實(shí)際、說(shuō)實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效；能夠較好結(jié)合本單位實(shí)際，貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和國(guó)家的法律法規(guī)，自覺(jué)在思想上、政治上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致。三是堅(jiān)持嚴(yán)于律已，寬以待人，注重團(tuán)結(jié)，自覺(jué)遵守黨的民主集中制原則，端正態(tài)度，擺正位置，正確處理好與主要領(lǐng)導(dǎo)和班子其他成員之間的關(guān)系，工作上既能相互協(xié)調(diào)、相互配合、相互支持、相互監(jiān)督，又按照工作分工，各司其職，各盡其責(zé)，各展其才。
（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、全面開(kāi)拓視野、努力提高管理水平。
本人一貫注重專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，潛心研究了《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》、《新企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》的若干重要變化及其對(duì)企業(yè)的影響，系統(tǒng)掌握財(cái)務(wù)管理理論，深入了解和掌握國(guó)家有關(guān)財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)工作的政策法規(guī)，利用政策資源，規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)財(cái)務(wù)工作健康發(fā)展。同時(shí)著重學(xué)習(xí)了經(jīng)濟(jì)、管理、法律、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)等知識(shí)，豐富知識(shí)體系，提高了運(yùn)用理論知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐的能力，決策能力，組織協(xié)調(diào)能力及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平。
三、存在的不足和今后努力的方向。
綜觀一年來(lái)的.工作，自己在很多方面還存在諸多問(wèn)題和不足，主要有：一是工作開(kāi)拓創(chuàng)新的力度不夠；二是工作方法不夠細(xì)致，有時(shí)急躁情緒較重。面對(duì)工作壓力和出現(xiàn)的問(wèn)題，還不能完全做到冷靜思考、沉著應(yīng)對(duì)，時(shí)常表現(xiàn)出急躁情緒，有時(shí)要求過(guò)高，態(tài)度過(guò)激，方法欠妥；三是在工作中，溝通協(xié)調(diào)不夠，調(diào)動(dòng)發(fā)揮各個(gè)方面的作用不夠，事必躬親的多，各層次的作用尚未完全發(fā)揮。在今后的工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)；轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)；強(qiáng)化開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，抓住主要矛盾，找準(zhǔn)工作的突破口。
一是公司資金管理有待加強(qiáng)。
目前，公司資金分散，使用效率低下。由于點(diǎn)多面廣，在資金流轉(zhuǎn)過(guò)程中存在許多漏洞，預(yù)算管理形同虛設(shè)，相應(yīng)的內(nèi)控機(jī)制不健全，考核力度不夠，導(dǎo)致有章不循。今后應(yīng)實(shí)行收八個(gè)統(tǒng)一，統(tǒng)一資金計(jì)劃，推行全面預(yù)算管理；統(tǒng)一資金調(diào)配，強(qiáng)化結(jié)算中心功能；統(tǒng)一結(jié)算，與金融機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，推行網(wǎng)上銀行；統(tǒng)一資金籌措，加強(qiáng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理；統(tǒng)一信息系統(tǒng)，建立高效、快捷的資金管理運(yùn)行系統(tǒng)；統(tǒng)一考核，完善資金管理評(píng)估系統(tǒng)；統(tǒng)一思想，建立健全資金監(jiān)控體系；統(tǒng)一風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，強(qiáng)化資金集中管理意識(shí)，樹(shù)立資金成本，資金風(fēng)險(xiǎn)，資金效益觀念。二是公司財(cái)務(wù)資源整合有待創(chuàng)新。
企業(yè)公司作為企業(yè)群體，其最大優(yōu)勢(shì)在于它的整體性，離開(kāi)了整體性，企業(yè)公司并無(wú)優(yōu)勢(shì)可言。因此，企業(yè)公司在制定內(nèi)部財(cái)務(wù)管理工作體制時(shí)，根據(jù)分級(jí)、分權(quán)原則，明確規(guī)定各成員企業(yè)財(cái)務(wù)管理權(quán)限、范圍及責(zé)任，以確保公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。財(cái)務(wù)總部為履行職責(zé)應(yīng)設(shè)置投資管理中心、融資管理中心、資金結(jié)算中心、資本運(yùn)營(yíng)監(jiān)控中心、稅費(fèi)管理中心，財(cái)務(wù)預(yù)算控制中心、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理中心，建立統(tǒng)一管理，集中運(yùn)作，預(yù)算統(tǒng)籌，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，績(jī)效考評(píng)的公司化財(cái)務(wù)管理模式。
三是全面提高財(cái)務(wù)信息質(zhì)量問(wèn)題。
從加強(qiáng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范入手，健全審核審計(jì)機(jī)制，加大監(jiān)督檢查力度，有效防止和減少各種違規(guī)行為發(fā)生，從根本上保障企業(yè)財(cái)務(wù)信息的真實(shí)性和完整性，解決好會(huì)計(jì)信息靈、準(zhǔn)、及時(shí)的問(wèn)題，提高企業(yè)財(cái)務(wù)信息的使用效益。
四是加強(qiáng)項(xiàng)目成本管理。
解決成本觀念淡薄，系統(tǒng)環(huán)節(jié)松散，手段落后，指標(biāo)不落實(shí)的問(wèn)題。通過(guò)優(yōu)化資源配置，優(yōu)化施工方案，主要材料集中控制，工程數(shù)量控制等，真正提高項(xiàng)目盈利水平。
五是在國(guó)家實(shí)施從緊的貨幣政策下，公司及各子公司融資形勢(shì)嚴(yán)峻，采取有效的措施，狠抓增收節(jié)支工作，積極應(yīng)對(duì)政策帶給我們的不利影響。
四、個(gè)人遵守黨紀(jì)及落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的情況。
一年來(lái)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持廉潔從政，堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)xxx自治區(qū)反腐倡廉的一系列文件和政策規(guī)定，常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律己之心，在思想上構(gòu)筑拒腐防變的長(zhǎng)城。能夠嚴(yán)格貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律有關(guān)規(guī)定，按照各項(xiàng)廉政規(guī)定要求辦事，自覺(jué)接受警示教育，自覺(jué)開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，認(rèn)真遵守四大紀(jì)律、八項(xiàng)要求、五個(gè)不許和十二條規(guī)定，切實(shí)做到八個(gè)堅(jiān)持，八個(gè)反對(duì)。在處事為人上，堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)做人，踏實(shí)做事，為人正派，辦事公道，大事講原則，小事講風(fēng)格，做到以制度來(lái)管人，對(duì)事不對(duì)人，比較注意把握自己的角色定位，自覺(jué)地維護(hù)大局，維護(hù)團(tuán)結(jié)。在處理工作關(guān)系上，始終以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感、飽滿(mǎn)旺盛的熱情投入工作，力爭(zhēng)用自己的行動(dòng)感召人，用自己的形象影響人，用自己的誠(chéng)意打動(dòng)人。自己一年來(lái)堅(jiān)持自重、自省、自警、自勵(lì)，自律，身先士卒，身體力行，為黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)起到了示范作用。在認(rèn)真做好自身廉潔從政的同時(shí)，還定期檢查、指導(dǎo)、督促主管部門(mén)廉政建設(shè)的工作落實(shí)情況，促進(jìn)廉政建設(shè)順利開(kāi)展。嚴(yán)格教育和管理家屬子女及身邊工作人員，著眼防范，防止在他們身上發(fā)生違法違紀(jì)問(wèn)題和不廉潔行為。自我回顧檢查，沒(méi)有出現(xiàn)任何違反黨風(fēng)廉政建設(shè)和廉潔自律規(guī)定的行為。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同志們，我將把這次述職評(píng)議作為對(duì)我個(gè)人支持、監(jiān)督和幫助的一次極好機(jī)會(huì)，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以更加飽滿(mǎn)的工作熱情，團(tuán)結(jié)全體干部職工，開(kāi)拓進(jìn)取，克難奮進(jìn)，為推進(jìn)公司的改革與發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！在新年即將來(lái)臨之際，我提前祝大家新年快樂(lè)。
非常高興能夠和大家共聚一堂共同參加08年的年終述職大會(huì)，也非常感謝公司能夠提供這樣一次機(jī)會(huì)和這樣一個(gè)平臺(tái)，給我這次匯報(bào)一年來(lái)工作的機(jī)會(huì)。20xx年即將過(guò)去，一年的工作和學(xué)習(xí)的時(shí)間并不算太長(zhǎng)，但我得到大家的支持與幫助實(shí)在是太多，相比之下自己所付出的又實(shí)在是太少，深感汗顏！在此我對(duì)公司各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們?cè)谶^(guò)去的日子里對(duì)我的關(guān)心與支持深表謝意。參加今天的述職大會(huì)是我人生經(jīng)歷中的第一次，不妥之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正：
一年前，帶著渴望與期盼，激情與夢(mèng)想，我來(lái)到了撫州分公司，從進(jìn)公司的那一刻起，我便告訴自己，一定要好好干，不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。進(jìn)入公司的時(shí)候虛心向同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，在工作中我嚴(yán)格要求自己要盡快的盡入角色，更好的為客戶(hù)服務(wù)。20xx年是公司改革的一年，也是我人生又一個(gè)轉(zhuǎn)折的開(kāi)始?，F(xiàn)將這一年的思想、工作情況做一簡(jiǎn)要的總結(jié)。
目前我的崗位是窗口，窗口的重點(diǎn)是在于服務(wù)，直接帶對(duì)客戶(hù)，深深的覺(jué)得自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)帶，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們?cè)谂c客戶(hù)直接接觸的過(guò)程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。讓每一個(gè)來(lái)到我們公司的客戶(hù)都能夠感受的到我們的用心服務(wù)及微笑服務(wù)。過(guò)去的工作中，真正體會(huì)到什么才是客戶(hù)最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶(hù)服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。在工作中除了每天要做好的客戶(hù)來(lái)電、來(lái)訪的接待及客戶(hù)的來(lái)辦理的一些業(yè)務(wù)外，，還有些公司優(yōu)惠的，碰到一些態(tài)度不好的客戶(hù)，往往一些客戶(hù)不是能夠很好的溝通，就會(huì)吵鬧，說(shuō)什么話的都有，所以這時(shí)候就要求我們一定要冷靜，要設(shè)身處地的為客戶(hù)著想，以十二分的耐心及做好客戶(hù)的解釋工作。
（二）銷(xiāo)售工作。
作為市場(chǎng)部的`一員，剛剛進(jìn)入公司的時(shí)候就參與了客服部開(kāi)業(yè)的整個(gè)過(guò)程，策劃——宣傳——派駐。從事銷(xiāo)售工作，在好灶具的銷(xiāo)售的同時(shí)，首先就要對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)很好的了解，這樣我們才能向顧客宣傳我們的產(chǎn)品，給顧客傳達(dá)正確的信息。在剛開(kāi)始銷(xiāo)售的時(shí)候，由于業(yè)績(jī)并不是很好，整個(gè)灶具的銷(xiāo)售不是很理想。
因此，在經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)商議后為了能夠更好的提高灶具的銷(xiāo)售，也為了方便顧客業(yè)務(wù)的辦理，我便成了派駐在小區(qū)宣傳的第一人。為了這次的進(jìn)駐，在此之前我也做了一些相關(guān)的工作，我以為這是領(lǐng)導(dǎo)給我的一個(gè)問(wèn)卷，也是一個(gè)展現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)，卻沒(méi)有想到交給領(lǐng)導(dǎo)的是一張不及格的答卷。這樣的一張答卷，讓我真的很慚愧。痛定思痛，我發(fā)現(xiàn)在這次的銷(xiāo)售中，雖然有些客觀原因，但還是有部分來(lái)自自身原因，我與客戶(hù)的溝通方式比較直接，不太會(huì)“引客入境”，以為一個(gè)好的銷(xiāo)售人員不需要太多的技巧，關(guān)鍵是你能不能用真誠(chéng)去打動(dòng)客戶(hù)。我相信這句話是沒(méi)錯(cuò)的，在以前也認(rèn)為確實(shí)憑借著親和力和真實(shí)、誠(chéng)意便可以與顧客順暢交流，至于顧客心態(tài)的多樣化卻沒(méi)有認(rèn)真去想過(guò)。
在遇到的顧客多了以后，才發(fā)現(xiàn)自己對(duì)顧客的心理了解的還不夠深，有些時(shí)候反而被客戶(hù)的思想給帶著走，我想這與我經(jīng)歷太淺、個(gè)人性格也有關(guān)。我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地向客戶(hù)討巧。在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己銷(xiāo)售風(fēng)格的變換嘗試，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸阡N(xiāo)售方帶的能力。這就要求自己平時(shí)要多看些書(shū)籍，勤練內(nèi)功，提高個(gè)人的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，對(duì)于我一個(gè)銷(xiāo)售人來(lái)說(shuō)，勤練內(nèi)功和提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技巧更是必要的。
在這一年來(lái)讓我體會(huì)最深的東西不是對(duì)銷(xiāo)售員工作的心得，也不是個(gè)人成長(zhǎng)的感悟，而是看到身邊的同仁們對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同和實(shí)踐，讓我對(duì)這種文化肅然起敬，要求自己去理解、感受并遵循這種文化的所倡導(dǎo)的心態(tài)和行動(dòng)規(guī)范。真誠(chéng)的對(duì)待自己的工作和周?chē)拿恳粋€(gè)人，以友善之心面對(duì)自己從事的每一件小事，對(duì)待每一個(gè)顧客，要以力求精致的態(tài)度為自己的目標(biāo)，盡自己最大努力去力求向完美的結(jié)果靠近。我想這些對(duì)年輕人來(lái)說(shuō)，都是一種激勵(lì)和鞭笞，走在這條道路上的所有人都會(huì)在“真誠(chéng)、善意、精致、完美”這八個(gè)字里面找到人生價(jià)值的所在。
我的述職完畢，謝謝大家！
時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間到公司快五年了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時(shí)間里，我按照公司的工作精神和工作部署，結(jié)合自身崗位職責(zé)，刻苦勤奮、認(rèn)真努力完成工作，在這一年終取得了良好的成績(jī)。下面，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己這一年的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和員工同志們作如下陳述，如有不當(dāng)，請(qǐng)批評(píng)指正：
一、盡心盡職，全面完成工作任務(wù)。
(一)財(cái)務(wù)部工作。
1、關(guān)注各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，積極爭(zhēng)取各項(xiàng)稅額減免。我們?nèi)〉昧烁咝录夹g(shù)企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策的批文，該項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策使公司所得稅稅率由25%降為15%。
2、發(fā)揮二級(jí)成的管控作用，監(jiān)督管控生產(chǎn)。在形勢(shì)嚴(yán)峻下，我們考慮的問(wèn)題是怎樣更好的活下去。面對(duì)形勢(shì)的好轉(zhuǎn)，我們考慮的問(wèn)題是怎樣活的更好，這就回到一個(gè)企業(yè)建立的基本目標(biāo)上，即實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化。我們都知道：利潤(rùn)=收入-成本，在產(chǎn)量可控的條件下，收入直接由市場(chǎng)價(jià)格決定，市場(chǎng)價(jià)格是我們無(wú)法直接控制的，所以要想提高利潤(rùn)，只能從降低成本著手。年初的時(shí)候，二級(jí)成本核算的理念正式在光伏實(shí)行，首先財(cái)務(wù)部與各部門(mén)共同制定了輔助部門(mén)費(fèi)用與三項(xiàng)費(fèi)用的分配原則，并且提出了制造部模擬利潤(rùn)的概念，因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn)可循，這項(xiàng)工作還屬于摸索狀態(tài)沒(méi)有大的進(jìn)展，也沒(méi)有起到預(yù)先設(shè)想的作用。
(二)辦公室工作。
1、提高辦公室工作的實(shí)效性。我要求辦公室加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)重要活動(dòng)、重要文件、重要會(huì)議、重大事項(xiàng)以及上下左右、內(nèi)外工作關(guān)系等方方面面的協(xié)調(diào)，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行科學(xué)而又精簡(jiǎn)的安排，做到高效、針對(duì)性強(qiáng)，確保公司日常工作正常有序，上情下達(dá)、左右聯(lián)絡(luò)通暢，為圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)任務(wù)提供可靠的保障。
2、及時(shí)更換了通勤車(chē)。公司原來(lái)的通勤車(chē)輛狀況差，半數(shù)以上的車(chē)輛沒(méi)有保險(xiǎn)也未進(jìn)行年檢，更換通勤車(chē)后，有效提高通勤車(chē)輛的狀況，節(jié)省了車(chē)輛費(fèi)用。
3、規(guī)范管理廢品。通過(guò)重新規(guī)劃廢品區(qū)域，進(jìn)行柵欄圍設(shè)，更換廢品收購(gòu)的合作方，重新簽訂《廢料收購(gòu)合同》，杜絕跑冒滴漏的現(xiàn)象，為公司降本增效工作作出了一定的貢獻(xiàn)。
4、做好廠房修繕工作。辦公室配合公司第一個(gè)“百日計(jì)劃”，積極進(jìn)行廠房修繕與公共設(shè)施維修工作，完成修繕事項(xiàng)共計(jì)367項(xiàng)，有效提升了公司的形象。
(三)綜合計(jì)劃部工作。
1、加強(qiáng)采購(gòu)工作管理。做到根據(jù)公司生產(chǎn)工作需要，認(rèn)真制訂采購(gòu)計(jì)劃，確保計(jì)劃的嚴(yán)謹(jǐn)性，從源頭控制好采購(gòu)物資，以提高采購(gòu)工作效率和降低各項(xiàng)成本。
2、推行定額消耗和以舊換新的物料領(lǐng)用制度。公司制度里面對(duì)各部門(mén)各項(xiàng)消耗都有明確的標(biāo)準(zhǔn)，這一年我們按照公司制度與各部門(mén)簽訂定額消耗責(zé)任書(shū)，通過(guò)事后監(jiān)督，運(yùn)用增減利分析，對(duì)車(chē)間成本進(jìn)行環(huán)比分析，逐項(xiàng)分析查找造成成本異常的原因，努力降低生產(chǎn)成本，提高公司經(jīng)濟(jì)效益。
3、規(guī)范供應(yīng)商管理。從供方的選擇、引入評(píng)審、分批使用、合格供方的評(píng)定、到最后供方的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定，我們都設(shè)置專(zhuān)門(mén)的人員進(jìn)行管理，確保供應(yīng)商的資質(zhì)，確保所采購(gòu)的材料價(jià)廉物美。對(duì)于優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，我們與其簽訂框架協(xié)議，建立長(zhǎng)期互惠供求關(guān)系，為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作發(fā)展提供了重要的保障。
4、提高倉(cāng)儲(chǔ)空間利用率。自物資大樓投入使用后，4層倉(cāng)儲(chǔ)空間共配置496組立體貨架，并于5月中旬完成全部安裝、貨物上架、貨位標(biāo)識(shí)、配套物料卡等工作。規(guī)劃各類(lèi)物料儲(chǔ)存方案，達(dá)成物料可視化管理目的，有效提高倉(cāng)儲(chǔ)空間利用率。
5、強(qiáng)化物流體系管控。6月推行人流物流分離管理后，實(shí)現(xiàn)叉車(chē)車(chē)間內(nèi)外配送區(qū)分，通過(guò)有效調(diào)控周轉(zhuǎn)時(shí)間，調(diào)整各事業(yè)部送貨時(shí)間點(diǎn)，減緩高峰作業(yè)強(qiáng)度，減少物流環(huán)節(jié)人員及資源的`浪費(fèi);并在長(zhǎng)距離運(yùn)輸時(shí)引進(jìn)“拖車(chē)”配合完成運(yùn)輸，提高了5-8倍的運(yùn)輸效率，做到了服務(wù)支持的及時(shí)、有效、到位，大大減少物料運(yùn)輸及等待時(shí)間。
二、嚴(yán)格要求，培育良好工作作風(fēng)。
我嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)自己的作風(fēng)建設(shè)，不僅在工作中做好自己的工作，也嚴(yán)格要求自己，不斷培育好自己的工作作風(fēng)。
一是認(rèn)真執(zhí)行民主集中制，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，加強(qiáng)思想情操修養(yǎng)，做到厲行勤儉節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，樹(shù)立自身良好形象。
二是在工作中承擔(dān)自己的責(zé)任，要求自己做到技能精、作風(fēng)硬、講誠(chéng)信、肯奉獻(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè)，盡心盡職工作，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
三是加強(qiáng)自己執(zhí)行力建設(shè)，要求自己遵紀(jì)守法，不折不扣執(zhí)行公司制度，善于把公司的精神落實(shí)到具體工作中，力爭(zhēng)取得更大成績(jī)，推動(dòng)各項(xiàng)工作發(fā)展，努力獲得大家的滿(mǎn)意。
三、嚴(yán)以律己，確保自身清正廉潔。
我是部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，手中有一定的權(quán)力。我始終把手中的權(quán)力當(dāng)作責(zé)任，把用好權(quán)力作為對(duì)自己最基本的要求，做到率先垂范，以身作則，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、《廉政準(zhǔn)則》和有關(guān)反腐倡廉規(guī)定，堅(jiān)決杜絕一切不廉政行為，防微杜漸，把工作和生活中的小事小節(jié)與反腐敗工作聯(lián)系起來(lái)，扎緊籬笆，決不讓腐敗從小事小節(jié)上發(fā)端，做一名深受大家擁護(hù)的清正廉潔干部。
四、存在的不足問(wèn)題。
一是學(xué)習(xí)有所欠缺。我雖然重視學(xué)習(xí)，但有時(shí)工作忙，放松了學(xué)習(xí)，沒(méi)有學(xué)深學(xué)透，學(xué)習(xí)的深度和廣度缺乏，對(duì)思想和靈魂的觸動(dòng)不夠，通過(guò)學(xué)習(xí)指導(dǎo)實(shí)踐不夠。
二是大局意識(shí)不夠。我對(duì)自己份內(nèi)的工作能夠盡心盡力，但對(duì)不屬于自己份內(nèi)的其他工作關(guān)心不夠，工作上有一定本位思想，大局意識(shí)不夠強(qiáng)。同時(shí)與部門(mén)員工的聯(lián)系溝通還不夠緊密，很少傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)。
三是創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，我能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)按照公司領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)做好工作，完成任務(wù)，但是創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，沒(méi)有用新思維、新舉措去做工作，導(dǎo)致這一年來(lái)，工作業(yè)績(jī)不夠大，缺少工作特色和亮點(diǎn)，影響了工作的進(jìn)一步發(fā)展，導(dǎo)致自己的工作效率不太好。
四是成本控制方面，增減利分析僅局限于數(shù)據(jù)分析，未能對(duì)車(chē)間成本起到導(dǎo)向性的管控作用，分析方法和思路無(wú)突破性，財(cái)務(wù)、人力未能發(fā)揮強(qiáng)力部門(mén)的作用，讓工作處于被動(dòng)的狀態(tài)。
五是資金管控方面，因內(nèi)部回款及資金池調(diào)配資金的影響，資金計(jì)劃制定后不能有效實(shí)施，后期資金計(jì)劃逐步流于形式，未做到全面監(jiān)督和統(tǒng)籌;輔料接收入庫(kù)周期較長(zhǎng)，難以對(duì)部分物料實(shí)時(shí)庫(kù)存、消耗做到有效管控，導(dǎo)致工具作業(yè)效率較低。
五、今后努力方向。
一是勤奮學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)。我要做到認(rèn)真、勤奮學(xué)習(xí)，學(xué)好黨的十八大精神，學(xué)好公司的工作精神，不斷提高理論水平和工作本領(lǐng)，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型干部，切實(shí)做好自己的本職工作，認(rèn)真完成自己的工作，對(duì)于不懂的問(wèn)題要及時(shí)反饋得到解決，努力為公司發(fā)展作貢獻(xiàn)。
二是勤政勤業(yè)，認(rèn)真努力工作。我要勤政勤業(yè)、刻苦努力工作，探索工作新思路和新方法，正確領(lǐng)會(huì)和掌握公司領(lǐng)導(dǎo)的工作精神，按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求全面做好分管的財(cái)務(wù)部、辦公室、綜合計(jì)劃部工作，提高工作效率和工作質(zhì)量，爭(zhēng)取有更大的工作業(yè)績(jī)，在工作的崗位上有一定的成就。
三是遵紀(jì)守法，確保廉潔自律。我在工作中一定要貫徹執(zhí)行公司有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的統(tǒng)一部署，進(jìn)一步明確自身責(zé)任，接受群眾監(jiān)督，做到遵紀(jì)守法、以身作則、廉潔自律，不能發(fā)生任何違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象，努力獲得公司領(lǐng)導(dǎo)和員工群眾的滿(mǎn)意。
我的述職報(bào)告完了，謝謝大家!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
時(shí)間就這樣很快的過(guò)去了，還記得我大學(xué)剛畢業(yè)時(shí)來(lái)到公司后，怯怯的應(yīng)對(duì)公司的同事，而轉(zhuǎn)眼間我和同事都彼此熟悉了，半年的時(shí)間也就這樣的過(guò)去了。在過(guò)去的半年公司工作中，我作為一名公司新人，很快的熟悉了公司給我的工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致贊揚(yáng)。
一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫忙下圓滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作主要有以下幾項(xiàng)：
熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，到達(dá)預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門(mén)工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
透過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的職責(zé)感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
我是六月份來(lái)到公司工作，擔(dān)任公司行政秘書(shū)，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了公司的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作潛力，在具體的工作中構(gòu)成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。
在這一年，我本著“把工作做的.更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：
1、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿(mǎn)足大家工作的需要。
2、協(xié)助辦公室主任做好了各類(lèi)公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原先沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件帶給了很大方便。
3、做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作，年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了xxxx年報(bào)刊雜志的收訂工作。為了不耽誤公司、大家的工作，不怕辛苦每一天按時(shí)取信取報(bào)，把公函，便函及時(shí)分發(fā)到部門(mén)及個(gè)人。
4、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。
5、協(xié)助好辦公室主任做好公司的財(cái)務(wù)工作。財(cái)務(wù)工作是公司的一項(xiàng)重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各類(lèi)財(cái)務(wù)制度，理清思路，分類(lèi)整理好各類(lèi)帳務(wù)，并認(rèn)真登記，年底以前完成了公司年辦公用品、出差、接待、會(huì)議、教材、低值易耗等各類(lèi)帳務(wù)的報(bào)銷(xiāo)工作。公司的財(cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。
6、做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行公司公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。為了公司工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
在公司的半年工資中，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫忙，這是我十分感謝他們的地方，在他們的幫忙下，我快速的適應(yīng)了公司的工作，我為此感到十分的感激。
在將來(lái)迎來(lái)的一年中，我會(huì)繼續(xù)努力，將我的工作潛力提高到一個(gè)新的檔次，不辜負(fù)大家對(duì)我的期望，我會(huì)盡我所能的工作，幫忙公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展，相信公司的明天會(huì)更好！
此致
敬禮！
述職人：xxx。
xx年xx月xx日。
20xx年就要過(guò)去了，在這里員工xx向各位領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)好，祝大家新年快樂(lè)!如下是我對(duì)20xx年的述職報(bào)告：
(1)對(duì)20xx年的認(rèn)識(shí)和問(wèn)題。
20xx年是一個(gè)不平凡的一年，這次出差讓我感覺(jué)自己又成長(zhǎng)了不少，從一個(gè)不善于溝通和交流變的活潑開(kāi)朗了許多，從而使我在工作上與同事之間的溝通交流中深刻的認(rèn)識(shí)到自已的不足，總是在工作上固執(zhí)己見(jiàn)，不聽(tīng)從大家給與的有效意見(jiàn)和見(jiàn)解，與同事之間心理上的不友好等造成了工作效率底、工作效率差等一系列的工作嚴(yán)重問(wèn)題。
(2)工作改進(jìn)與措施及努力方向。
當(dāng)我認(rèn)識(shí)到自已工作上的錯(cuò)誤與不足時(shí)，認(rèn)識(shí)到這系列的錯(cuò)誤給自已工作上帶來(lái)的嚴(yán)重后果，我以決心努力改進(jìn)，在工作上與同事以一種謙虛認(rèn)真的態(tài)度多多交流溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，多聽(tīng)取大家的有效意見(jiàn)和見(jiàn)解，與同事之間建立友好關(guān)系，以便提高自已的工作效率，將自已的本職工作做的更好，對(duì)工作嚴(yán)肅認(rèn)真，按時(shí)到崗，工作上聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)按排。休息時(shí)間做到勞逸結(jié)合，與同事搞好團(tuán)結(jié)。
一年多來(lái)的工作實(shí)踐使我體會(huì)到，干好辦公室工作并不是一件容易的事情，要干好工作就要首先清楚自己所處的位置，清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任、不超位，嚴(yán)格遵守職責(zé)，完成本職工作。只有把位置任準(zhǔn)，把職責(zé)搞清，團(tuán)結(jié)同志、誠(chéng)懇待人，腳踏實(shí)地，忠于職守、勤奮工作，一步一個(gè)腳印，從小事做起，老老實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真工作，才能完成好本職工作，進(jìn)而創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。
我到貴公司上班有一年多了，這一年多是我人生旅途中的最難忘的一程，期間在同志們的關(guān)心支持下我很快容入這個(gè)集體當(dāng)中，和大家一樣成為貴公司的普通員工，做好錄入工作，幾月份公司進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)并使用軟件畫(huà)圖。在今年成立公司后，使大家在工作中學(xué)到了更多的知識(shí)，并很快的運(yùn)用到工作中。在此感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的機(jī)會(huì)讓我向美工發(fā)展。
(1)工作內(nèi)容。
(2)工作完成情況。
歲首年終，我靜心回顧這一年的工作生活，收獲頗豐。在工作這一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體同志們的支持配合下，我服從工作安排，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，全方面提高完善了自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難，但對(duì)我來(lái)說(shuō)每一次都是很好的鍛煉，感覺(jué)到自己逐漸成熟了。我相信每個(gè)人都懷揣著一個(gè)夢(mèng)想，夢(mèng)想引領(lǐng)大家?jiàn)^發(fā)進(jìn)取，踏平坎坷，品味成功。天高任鳥(niǎo)飛，海闊憑魚(yú)躍，我的夢(mèng)想那就是與公司一起飛翔。在工作中，我毫無(wú)怨言，勇敢地經(jīng)受著每一次工作中的困難和壓力，用堅(jiān)定的意志，執(zhí)著地追求著夢(mèng)想。我不去想是否能夠成功，我不去想未來(lái)是平坦還是泥濘，只要熱愛(ài)工作，一切會(huì)在意料之中。
(1)20xx年的工作展望。
新的一年給了大家新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，抓住機(jī)遇，只爭(zhēng)朝夕，在工作中以“從嚴(yán)、從細(xì)、從實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高個(gè)人綜合素質(zhì)，為公司的輝煌而努力。不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好，樹(shù)立辦公室的良好形象。
(2)20xx年的發(fā)展方向。
努力學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)，利用空余時(shí)間學(xué)習(xí)與相關(guān)知識(shí)，盡可能的早日成為一名合格的員工。
領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
20xx年對(duì)我而言，是非常有意義的一年，在這一年我邁進(jìn)了工作一個(gè)新的里程碑，在這一年我?guī)ьI(lǐng)分理處的的各位同仁，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛(ài)護(hù)和大力支持下，以高度的責(zé)任感，恪守職責(zé)，務(wù)實(shí)開(kāi)拓，將分理處的發(fā)展推上了一個(gè)新的臺(tái)階。一年來(lái)，我主要圍繞以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
(一)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，奠定會(huì)計(jì)主管工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求，對(duì)分理處原有責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新，明確新的責(zé)任、目標(biāo)，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則，補(bǔ)充制定了相應(yīng)的手工登記簿，對(duì)分理處強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了主動(dòng)的作用。
(二)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，做好會(huì)計(jì)主管工作的保證。在年內(nèi)加強(qiáng)考核，制定詳細(xì)臺(tái)帳，實(shí)行柜員工資與績(jī)效掛鉤的機(jī)制，按月考核差錯(cuò)率，并督促整改問(wèn)題，及時(shí)消除事故隱患，解決問(wèn)題。并加大檢查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn)，再對(duì)癥下藥，有效地防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
(三)配合會(huì)計(jì)事后中心傳票外包工作，堅(jiān)持規(guī)范化管理。自我行開(kāi)展傳票外包業(yè)務(wù)以來(lái)，嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)事后中心要求，指導(dǎo)柜員進(jìn)行傳票整理與編號(hào)工作，加強(qiáng)日間對(duì)柜員傳票的復(fù)核工作，使我處柜員的傳票識(shí)別率穩(wěn)步上升，柜員識(shí)別率由最初的百分之五十上升至百分之八十到百分之九十以上，得到了會(huì)計(jì)事后中心領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)與肯定。
(一)為更好的完成支行交予的年度財(cái)務(wù)工作，我嚴(yán)格按照農(nóng)總行財(cái)務(wù)制度規(guī)定，認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，及時(shí)準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送，并于每月、季末進(jìn)行詳細(xì)地財(cái)務(wù)分析。
(二)在員工中經(jīng)常開(kāi)展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹(shù)立熱愛(ài)本職工作、誠(chéng)實(shí)守信、熱愛(ài)農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求，主動(dòng)查找差距，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎(jiǎng)罰制度，使員工能?chē)?yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
(三)立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢(shì)，不斷開(kāi)拓客戶(hù)市場(chǎng)，主動(dòng)向客戶(hù)宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，取得了比較好的`效果;其次，開(kāi)闊思路，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，組織柜員全面營(yíng)銷(xiāo)我行電子產(chǎn)品及理財(cái)產(chǎn)品等，均收到了優(yōu)良效果。
我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時(shí)，切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè)與學(xué)習(xí)，增強(qiáng)駕馭工作的能力。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新規(guī)則。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng)，堅(jiān)持抵制消極現(xiàn)象，在實(shí)際工作中，主動(dòng)幫助主任、柜員及三方人員解決實(shí)際問(wèn)題，推動(dòng)分理處各項(xiàng)工作的開(kāi)展。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，不搞個(gè)人主義。
回顧過(guò)去的一年，我在繁細(xì)而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工取得了驕人的成績(jī)，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。雖然我在20xx年的工作中取得了一定的成績(jī)，但還有需要在20xx年工作中加強(qiáng)和完善的方面。成績(jī)只代表過(guò)去，20xx年的工作任重而道遠(yuǎn)，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象，來(lái)迎接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)!
此致
敬禮!
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁們：
歲月如梭，不知不覺(jué)我來(lái)xx乳業(yè)已經(jīng)有一年了，一向在客服部從事客戶(hù)回訪和育嬰熱線咨詢(xún)的工作。此刻回顧當(dāng)初應(yīng)聘來(lái)我們公司客服部還像昨日發(fā)生的事情一樣，可是在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多，也成熟了很多。
很多人可能會(huì)認(rèn)為客服部工作很簡(jiǎn)單，枯燥，定義為售后服務(wù)，其實(shí)不然，嬰幼兒乳品業(yè)的客服人員，也需要了解多方面的知識(shí)，如營(yíng)養(yǎng)、育嬰及溝通技巧等，從事此工作的過(guò)程，還會(huì)影響到個(gè)人的性格，提升心理素質(zhì)。不論以前是學(xué)過(guò)什么專(zhuān)業(yè)，從事過(guò)什么樣的工作，來(lái)到我們這個(gè)群體都應(yīng)從頭學(xué)起。站在同一個(gè)起跑線上，才能真正明白學(xué)無(wú)止境的道理。
首先我們要明白，在與顧客交流的過(guò)程中，雖然不是應(yīng)對(duì)面的，但我們的語(yǔ)氣和表情，對(duì)方都能感覺(jué)到。有氣無(wú)力或面無(wú)表情的對(duì)話，結(jié)果可能是對(duì)你愛(ài)理不理，甚至拒聽(tīng)。反之，你的微笑服務(wù)讓對(duì)方感到親切，這樣我們和顧客的距離也就拉近了。還有，在交流的過(guò)程中，應(yīng)抓住顧客較關(guān)心的話題，可根據(jù)其寶寶不一樣月齡，不一樣季節(jié)，給予顧客最前沿的信息，如此次流行的手足口病;最新育兒資訊和最快的信息動(dòng)態(tài)，給予異常的喂養(yǎng)指導(dǎo)。
相對(duì)于電話回訪，接聽(tīng)熱線，讓我變得更有耐性，在性格方面，也讓我拋掉以往的焦躁和不成熟。很多時(shí)候應(yīng)對(duì)顧客的情緒發(fā)泄，剛開(kāi)始的時(shí)候都承受不了。自我的情緒也會(huì)隨著顧客的責(zé)罵，甚至臟話，情不自禁的激動(dòng)，有時(shí)就會(huì)提高嗓門(mén)。
記得有一次，讓我記憶猶新，一位男顧客打來(lái)電話，接起電話就是一頓兇猛的“連珠炮”。大概的意思是公司在當(dāng)?shù)刈龌顒?dòng)，購(gòu)買(mǎi)了必須數(shù)量的產(chǎn)品后會(huì)有一個(gè)贈(zèng)品，當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售人員告知贈(zèng)品暫時(shí)發(fā)放完了，給打了一張欠條，過(guò)后會(huì)再補(bǔ)?？苫貋?lái)后，看到朋友也參加了活動(dòng)，卻能拿到贈(zèng)品，于是這位男顧客不問(wèn)清情景就到超市鬧了起來(lái)。而在交流的過(guò)程中帶著臟話和威脅，不斷的重復(fù)他到超市怎樣吵鬧，如果沒(méi)能立刻拿到贈(zèng)品就要怎樣去毀壞xx的名聲等。還一向強(qiáng)調(diào)要用武力對(duì)付導(dǎo)購(gòu)，并且還一再確認(rèn)這邊是誰(shuí)在接此電話。
顧客越說(shuō)越激動(dòng)，情緒有些失控，說(shuō)如再?zèng)]有拿到贈(zèng)品，要來(lái)公司找麻煩，下場(chǎng)和導(dǎo)購(gòu)一樣等等。由于很擔(dān)心也很氣憤，當(dāng)時(shí)的聲音也變的很生硬，嗓門(mén)也大了起來(lái)，醞釀好的話都說(shuō)不出來(lái)了，沒(méi)頭緒的一向在勸其不要去找導(dǎo)購(gòu)麻煩，對(duì)方也根本不聽(tīng)解釋。電話這頭的我一頭霧水的弄不清重點(diǎn)，不僅僅自我受氣，并且還沒(méi)安撫平息顧客的情緒。事后，在領(lǐng)導(dǎo)的提示與指導(dǎo)下，領(lǐng)悟到該事件處理的不妥之處，讓我認(rèn)識(shí)到做為客服人員最基本的條件就是處事不驚、理性應(yīng)對(duì)顧客的各種投訴。
漸漸地，我更學(xué)會(huì)了從顧客的角度出發(fā)，多站在對(duì)方的立場(chǎng)想想，換位思考，更不能激化矛盾。在很多時(shí)候顧客也只是想發(fā)泄一下，越說(shuō)越生氣，啥話解氣說(shuō)啥，其實(shí)，并沒(méi)有顧客所表達(dá)的那么嚴(yán)重的。應(yīng)持著平靜的心態(tài)，先學(xué)會(huì)耐心傾聽(tīng)和溫婉安撫顧客，了解事件來(lái)龍去脈，并和顧客做具體的分析，盡量在第一時(shí)間解決顧客反映的問(wèn)題。遇到無(wú)理取鬧的客戶(hù)，我還應(yīng)學(xué)會(huì)和同事就事分析總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，互相鼓勵(lì)，一來(lái)能夠讓自我放松一下，二來(lái)還能夠讓同事有個(gè)準(zhǔn)備，并盡早為顧客解決問(wèn)題，防止糾纏不休。在多次的磨練中，我們都在慢慢成長(zhǎng)，慢慢成熟，學(xué)會(huì)調(diào)整自我的情緒，用向上的樂(lè)觀心態(tài)對(duì)待工作和生活。我們有過(guò)委屈想流淚、有過(guò)氣憤想發(fā)泄，然而我們最終沒(méi)有氣餒和放棄，磨練才是成功最重要的動(dòng)力。
xx市場(chǎng)越來(lái)越大，選擇xx的顧客也越來(lái)越多，顧客咨詢(xún)的問(wèn)題也越來(lái)越來(lái)專(zhuān)業(yè)與深?yuàn)W了。此時(shí)此刻，我們迫切需要自我學(xué)習(xí)更多的東西，更專(zhuān)業(yè)的東西。所以我們利用了業(yè)余時(shí)間去學(xué)習(xí)相關(guān)嬰幼兒喂養(yǎng)、寶寶成長(zhǎng)及早教、孕媽咪書(shū)籍，以及查閱相關(guān)的母嬰網(wǎng)站，充實(shí)自我。而接下來(lái)顧客打進(jìn)熱線，尋求的不僅僅是喂養(yǎng)知識(shí)的指導(dǎo)，有更多是關(guān)于市場(chǎng)今后服務(wù)的資料、產(chǎn)品、活動(dòng)、服務(wù)態(tài)度等引起的投訴和提議。經(jīng)過(guò)不斷的充電我們才會(huì)做的更好。
我們客服部是后勤部門(mén)中人員最多的，在這個(gè)大家庭里，感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)和同事們的團(tuán)結(jié)。在這個(gè)大學(xué)校里，我們鍛煉了自我，提高了自我，互相學(xué)習(xí)，互相交流借鑒。更重要的是我們也是公司的窗口，我們必須不斷的提升，跟上公司前進(jìn)的步伐，相信我們客服部會(huì)越來(lái)越出色。
在這6個(gè)月多的時(shí)間里有的是失敗，沒(méi)有成功，遺憾沒(méi)接到什么定單，欣慰自身業(yè)務(wù)知識(shí)和本事有了新的提高，因?yàn)槲译x開(kāi)xx已有兩年時(shí)間了，很多客源都開(kāi)始流失，此刻有這種回升，首先得感激公司給我供給了那么好的工作條件，有那么好的、有經(jīng)驗(yàn)的主管和領(lǐng)導(dǎo)給我的指導(dǎo)，他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅僅是做事的方法，更重要的是做人的道理。做人是做事的前提和基礎(chǔ)。
從進(jìn)入公司，培訓(xùn)學(xué)習(xí)了一段時(shí)間，我自我也實(shí)踐銷(xiāo)售了一段時(shí)間，不知不覺(jué)中，半年多的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從外貿(mào)業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)型為旅游業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)主角的轉(zhuǎn)換，并且重新理解適應(yīng)了這份工作，只是業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出。
不管從事那一行業(yè)，都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù)，懂得了淡旺季里的時(shí)間安排以及在各時(shí)間段里的主打產(chǎn)品有那些，應(yīng)主攻那些項(xiàng)目;當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)當(dāng)不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中，我能夠說(shuō)，我沒(méi)有虛度，浪費(fèi)上班時(shí)間，對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信自我會(huì)更好，俗話說(shuō)：僅有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，相信別人，相信團(tuán)隊(duì)的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，不斷總結(jié)和改善，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)合格的銷(xiāo)售員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)本事不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，心理素質(zhì)是過(guò)關(guān)了，但臉皮還不夠厚，在我的內(nèi)心中，我一向相信自我能成為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售員，這是我的一股動(dòng)力，這份信念一向儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一向渴望成功。“我要像個(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自我?！保覍?duì)自我說(shuō)。
感激公司的培養(yǎng)，感激我的上級(jí)對(duì)我言傳身教的悉心指導(dǎo)，我必須會(huì)以主動(dòng)、自信的、充滿(mǎn)活力的心態(tài)去工作，爭(zhēng)取在自我的銷(xiāo)售區(qū)域里遍地開(kāi)花，取得好業(yè)績(jī)。揮別舊歲，迎接新春，我信心百倍，滿(mǎn)懷期望!
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
日月如梭、時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間又到了年底，回顧這一年的工作，感覺(jué)收獲有頗豐。xxxx年，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是不平凡的一年。在這一年里，我脫掉了初入社會(huì)時(shí)滿(mǎn)臉的稚氣，也丟掉了以前對(duì)煤礦上辛苦作業(yè)的偏見(jiàn)，讓自己在生產(chǎn)基層單位得以充分的鍛煉，迅速成長(zhǎng)。按照各級(jí)組織的工作思路、目標(biāo)、任務(wù)，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開(kāi)工作，圓滿(mǎn)完成了自己所負(fù)責(zé)分管的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)在已經(jīng)可以獨(dú)當(dāng)一面，在最短時(shí)間內(nèi)出色地完成領(lǐng)導(dǎo)指派的任務(wù)，也可以獨(dú)自帶班作業(yè)，合理地安排師傅們完成活計(jì)，確保設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常，提高洗煤生產(chǎn)效率效率?，F(xiàn)在將一年我思想的進(jìn)步，分管的'工作，業(yè)務(wù)水平等方面的成就向各位領(lǐng)導(dǎo)作以下述職：
針對(duì)于自己在所在崗位的工藝流程復(fù)雜性，技術(shù)含量高這一特點(diǎn)，平時(shí)尤其注意理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。而作為一名技術(shù)人員，始終以業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)作為工作的主要任務(wù)。為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，做好電氣技術(shù)員的本職工作，翻閱了大量有關(guān)電氣自動(dòng)化和洗煤生產(chǎn)及其技術(shù)檢查方面的書(shū)籍，認(rèn)真專(zhuān)研電氣知識(shí)，學(xué)習(xí)工藝流程，保證理論與實(shí)踐切實(shí)相結(jié)合的學(xué)習(xí)方法，從本質(zhì)上解決問(wèn)題，并找到問(wèn)題的根源，解決問(wèn)題的原理方法，加以鞏固學(xué)習(xí)。期間也不忘豐富的網(wǎng)絡(luò)資源，大量的專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)資料更是我學(xué)習(xí)的法寶，遇到難題時(shí)，再三推敲琢磨，向老師傅們請(qǐng)教，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)資源找出解決方案。由此在工作中不斷摸索積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)能力滿(mǎn)足工作需要。
1、十一檢修期間，xx、xx原煤機(jī)頭改造時(shí)，連續(xù)六天時(shí)間我都堅(jiān)守在工作第一線，為了趕工期，有些老師傅連續(xù)三天未回家，親自協(xié)調(diào)外委工程隊(duì)的工作，并以身作責(zé)。經(jīng)過(guò)幾天的檢修工作，我的業(yè)務(wù)水平有了很大程度的提高，更可貴的是，老師傅們的敬業(yè)精神更值得我們學(xué)習(xí)。我時(shí)常告誡自己：珍惜每一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，人人都是我學(xué)習(xí)的榜樣。從一點(diǎn)一滴做起，不怕臟，不怕累，沒(méi)有怨言，才能適應(yīng)洗煤廠生產(chǎn)任務(wù)緊，檢修任務(wù)艱巨的特殊性，才能提高自己的綜合業(yè)務(wù)能力，成為平凡人中不平凡的一員。
2、在一次洗煤生產(chǎn)時(shí)，4號(hào)變壓器突然掉電，導(dǎo)致主廠房設(shè)備全部有過(guò)流顯示，調(diào)度室發(fā)不出警報(bào)，現(xiàn)場(chǎng)起不了車(chē)，經(jīng)過(guò)仔細(xì)查驗(yàn)發(fā)現(xiàn)4號(hào)變壓器到高壓的電纜老化，未及時(shí)更換。這次事故反映出我們?nèi)粘z查工作不到位，沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在隱患，在平時(shí)的巡視檢查工作做的不夠徹底，需進(jìn)一步加強(qiáng)檢查工作的嚴(yán)密性，周全性，以免發(fā)生類(lèi)似情況。以這次事故為教訓(xùn)，強(qiáng)制檢修以及重點(diǎn)設(shè)備的定期檢查試驗(yàn)，必須落到實(shí)處，只有這樣，安全生產(chǎn)才能有保障。
在年初，就對(duì)員工的技術(shù)培訓(xùn)工作制定了完整的計(jì)劃，按照計(jì)劃有序貫徹各工種的技術(shù)操作規(guī)程，工作標(biāo)準(zhǔn)及各崗位工作應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題，通過(guò)每日一題和每季的規(guī)程考試對(duì)每名員工進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，杜絕事故的發(fā)生，提高工作效率。針對(duì)工人師傅理論知識(shí)水平薄弱這一實(shí)際問(wèn)題，以解決實(shí)際問(wèn)題為目的進(jìn)行有針對(duì)性的理論和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際操作培訓(xùn)，逐步拓展員工思維方式和改善作業(yè)方法，進(jìn)一步提高員工的實(shí)際操作水平，以便更好協(xié)調(diào)電氣技術(shù)工作。在安全治理方面，嚴(yán)格落實(shí)“預(yù)防為主”的方針，嚴(yán)格治理，把不安全隱患消除在萌芽狀態(tài)，沒(méi)有發(fā)生人身、設(shè)備事故。積極配合車(chē)間的工作，與全廠技術(shù)人員一起攻克難關(guān)，提前預(yù)知以及解決安全隱患，從而保障洗煤工作能夠安全有序的進(jìn)行。
回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為主要是現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備工作原理只知其一，不知其二，沒(méi)有做到了如指掌；創(chuàng)新意識(shí)不夠；對(duì)外協(xié)調(diào)能力需進(jìn)一步加強(qiáng)。主要原因是任職時(shí)間較短、缺乏經(jīng)驗(yàn)。
在今后的工作中，我一定要努力做到以下三點(diǎn)：
1、努力學(xué)習(xí)，勤下現(xiàn)場(chǎng)，理論結(jié)合實(shí)際，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為本職工作做出自己的貢獻(xiàn)。
2、勇于創(chuàng)新，多學(xué)習(xí)，多汲取高科技所帶有的簡(jiǎn)便，靈活地運(yùn)用到洗煤廠電氣檢修工作中來(lái)。
3、放下思想包袱，多與員工溝通，特意增強(qiáng)協(xié)調(diào)能力，想民之所想，急民之所急，力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的管技人員。
以上是我任職一年來(lái)的述職報(bào)告。敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
此致
敬禮！
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
我叫xx，于20xx年x月x日入職，擔(dān)任公司人事助理一職。轉(zhuǎn)眼我進(jìn)入已經(jīng)兩個(gè)多月了，進(jìn)入公司期間我積極認(rèn)真的學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度、熟悉公司組織架構(gòu)、企業(yè)文化，在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我很快熟悉工作內(nèi)容、進(jìn)入工作角色，能夠獨(dú)立完成本職工作，在此對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝，下面就我20xx年以來(lái)的工作內(nèi)容做出如下總結(jié)：
我所在的崗位是人事助理，主要負(fù)責(zé)工作有以下幾部分：
1、員工勞動(dòng)關(guān)系，首先是公司所有員工的檔案的管理，人事檔案是人力資源管理的重要組成部分，它記述和反映個(gè)人工作履歷。我的工作是以個(gè)人為單位收集并整理檔案相關(guān)資料，集中進(jìn)行保存以備查考。人員檔案是公司合理用人、選人的重要基礎(chǔ)。其次是每個(gè)月入職、離職員工勞動(dòng)關(guān)系的建立和解除，按時(shí)到勞動(dòng)部門(mén)進(jìn)行勞動(dòng)合同備案和解除，同時(shí)負(fù)責(zé)在職員工的勞動(dòng)合同到期后的續(xù)簽等事宜。
2、社會(huì)保險(xiǎn)，每月按照人社系統(tǒng)的統(tǒng)一要求，對(duì)公司員工社保、醫(yī)保新增和減少人員進(jìn)行上報(bào)，及時(shí)更新，同時(shí)準(zhǔn)備公司員工的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用繳納的相關(guān)材料，到社保醫(yī)、保窗口進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理，及時(shí)將社保、醫(yī)保核定單返回公司進(jìn)行后續(xù)工作。
3、工傷工作，員工在職期間發(fā)生工傷事故，負(fù)責(zé)工傷的申報(bào)，傷殘等級(jí)鑒定申報(bào)和后期醫(yī)療費(fèi)用核銷(xiāo)及傷殘賠付費(fèi)用的辦理工作。
4、培訓(xùn)工作，主要負(fù)責(zé)監(jiān)督公司各部門(mén)及下屬子公司每月培訓(xùn)計(jì)劃的完成情況，并且對(duì)每月的培訓(xùn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，同時(shí)作出企管部培訓(xùn)計(jì)劃。
結(jié)合工作實(shí)際，在以后的工作中我繼續(xù)加強(qiáng)人力資源知識(shí)、勞動(dòng)法規(guī)以及政策性知識(shí)的學(xué)習(xí)，建立危機(jī)意識(shí)，以認(rèn)真、勤勞、務(wù)實(shí)的態(tài)度鞭策自己，以積極的狀態(tài)為公司更好的服務(wù)。以上是我20xx以來(lái)工作情況的總結(jié)，在工作中難免存在不足之處，望領(lǐng)導(dǎo)給予指正。
謝謝大家!
此致
敬禮!
述職人：
日期：
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