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根據上級的安排意見,我們結合本醫院的具體實際,按照年初的創建工作部署扎扎實實的開展了創建工作,取得了顯著成效,現將我院的創建工作匯報如下:
一、指導思想。
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,深入貫徹黨的十七八精神,按照全面落實科學發展觀、構建社會主義和諧社會的要求,堅持預防為主、依靠群眾的方針,結合醫院工作特點和實際,以醫療質量為重點,以建立健全長效工作機制為核心,抓好醫療規范執行、醫患溝通管理和職業道德建設,切實抓好生產、生活安全,努力構建一個和諧、安全的就醫環境和工作生活環境。
二、工作要求。
1、提高認識,擺上位置。建設“平安醫院”是實踐“三個代表”重要思想,堅持“立黨為公、執政為民”的具體體現,是落實科學發展觀的迫切需要,是創造和諧穩定的社會環境、全面建設小康社會的必然要求,是促進衛生事業發展的重要保證。要從安邦定國、維護穩定、促進發展的認識出發,從創造良好的醫療環境的認識出發,從我院就診病號多,人口流量大,人員構成復雜的特點出發,把“平安醫院”的創建工作擺到重要位置上。在工作時間的安排上立足于經常性,在工作重心上立足于一線科室,在聯系實際上立足于結合,在工作突破上立足于創新,在工作作風上立足于務實。切實解決了干部職工在民主意識、法制觀念、服務意識等方面存在的問題,提高了職工隊伍的思想政治素質。
2、結合實際,突出重點?!捌桨册t院”、的“平安”,不是狹義的“平安”而是涵蓋了經濟、政治、文化和社會各方面寬領域、大范圍、多層面的廣義“平安”。我們在全院醫護人員的頭腦中確立大平安的觀念,按照確保大穩定、大安全的要求,對帶有普遍性、全局性的熱點問題予以高度重視,統籌考慮,既要全面抓,更要結合實際突出重點抓。始終把醫院的穩定、患者和職工的生命、財產安全作為建設“平安醫院”的重中之重。
政治的、經濟的、行政的、教育的等多種手段,把“平安醫院”建設的各項工作任務落到實處,取得了實效。
兵團醫院承擔著兵團、自治區廣大人民群眾保健的任務,擔負著兵團疑難危重疾病的診治和突發公共衛生事件的救治任務,幾十年的艱苦奮斗,先后榮獲全國衛生系統先進集體、全國衛生應急先進集體、全國三甲醫院感染工作先進單位、全國百姓放心示范醫院、"醫療質量萬里行"全國三級綜合醫院病歷質量評先進單位、自治區、兵團、烏市文明單位等榮譽稱號。多年來,醫院結合工作特點,全面落實社會治安綜合治理工作,狠抓平安建設,堅持依法治院,扎實有效的開展了創建平安醫院的各項活動。通過創建平安醫院活動增強了全院醫務人員的安全感,有力地促進了我院各項事業的蓬勃發展,為醫院的長治久安乃至兵團的和諧穩定做出了積極有效的貢獻。
一、加強領導,健全機構,扎實有效的開展平安創建活動。
根據創建平安醫院的疏散方案,醫院提出了指導思想和創建總體目標、組織成立了"平安醫院"創建活動領導小組,明確有關職能科室的具體職責任務。制定了工作要求和主要任務、落實了措施,確保各項工作積極有序開展。同時將創建活動列入年度重要考核內容,對成績突出的科室(部門)和個人給予表彰和獎勵,對措施不力、失職瀆職的嚴肅追究其責任。
時,醫院黨委還把創建平安醫院工作納入社會治安綜合治理工作中,每年初都和各科室簽訂社會治安綜合治理責任書,并做為科室年終考核的一個標準。醫院宣傳部門通過出板報、電子大屏幕、掛布標、到基層巡診等方式,大力宣傳創建平安活動的行為,取得了良好的效果。
二、健全機制,提高依法辦事能力。
創建平安醫院的核心是依法辦事,為此,醫院專門聘請了專職律師為法律顧問,參與醫院的重大決策以及法律法規的宣傳教育工作。為提高決策的合法性,克服隨意性,杜絕失誤,避免損失提供了有力的法律保障。日常工作中,醫院始終堅持依法辦事、依法行醫,并嚴格按照國家的有關法規要求,專門聘請律師上大課,對醫務人員進行法律法規知識的教育。醫院在人員錄用上嚴格執行向社會公開招聘、公開招考、公開錄用的原則,每年的錄用比例均為10%左右。進入醫院后,醫院嚴格對其進行管理,在一年的試用期結束后都要進行考核,對不合格的人員堅決予以辭退。在對內部人員的管理上,醫院制定了《兵團醫院職工守則》,對違反守則的人員進行批評、教育,對嚴重違反院規的人員,在多次教育后仍不悔改的,醫院按照有關規定予以辭退。醫院不僅在人員管理上嚴格依法辦事,在其他工作中也能夠做到有條理、重原則。通過方方面面的努力,尤其是機制的不斷增強,依法辦事的能力進一步得到了提高,醫療糾紛也在不斷的減少,為構建和諧醫患關系,構建和諧醫院、和諧兵團做出了積極有效的貢獻。
三、全面夯實基礎,注重整體推進。
為了更好的開展創建平安醫院活動,醫院黨委根據實際情況,進一步。
加強了院內的安保工作,聘請了烏魯木齊市保安公司的專業保安來院工作,負責醫院治安巡邏、消防巡查和緊急事件的處理。在保安公司保安員上崗前,醫院保衛科對保安員進行了專項教育,使保安員了解了醫院工作的特殊性和重要性,在完成日常巡邏、巡查的同時,及時匯報發現的各種不安定因素。
四、完善體系、打擊防控。
認真落實《企業事業單位內部治安保衛條例》,人防、物防、技防措施落實,內部治安得到加強,盜竊扒竊現象明顯減少,有效保障了醫院和就診病人的財產安全。按照《醫療機構基礎設施消防安全規范》的要求,規范消防設施設置,健全和落實消防管理等各項責任制,火災隱患得到及時處置,確保無火災事故;按照《醫療衛生機構災害事故防范和應急處置指導意見》的要求,完善我院可能發生的重大突發事件的應急處置機制,不發生重大刑事案件和治安災害、交通、設備事故,確保醫院安全。
為了更好的開展平安醫院建設工作,醫院結合實際情況建立了完善的社會治安防控體系,明確了各科室負責人都要簽訂責任書。每年底,醫院根據各科室情況進行考核兌現,對于發生重大問題的科室采取一票否決。在加強人防工作的同時,醫院耗費巨資建立了視頻監控網,在醫院新樓和舊樓安裝了141個視頻探頭,全天24小時對院內各角落進行監控,對醫院的安保工作做出了有效的輔助作用。同時,結合保安員巡邏執勤,極大地避免了多次重大經濟損失。同時,醫院建立了消防監控室,在所有樓層安裝了消防自動報警、自動噴淋系統,并培訓了8名消防監控人員,24小時在監控室值班,保證了醫院的消防安全。
五、專群結合、群防群治。
醫院充分發揮離退休人員余熱的作用,挑選部分離退休人員組織成立了院內治安巡邏隊,在緊急情況和突發事件時起到了積極的作用。在去年"7.5"事件發生后,醫院離退休人員組成的治安巡邏隊在家屬院內24小時進行巡邏,仔細盤查院內陌生人員,及時了解院內及周邊形勢,為領導提供參考意見,為醫院平安建設做出了巨大的貢獻。
六、積極發揮民兵作用。
我院按照兵團軍事部和兵直人武部的要求,組建了兵團醫院民兵救護分隊和兵團醫院醫療隊。兵團醫院武裝部部長為兵團團醫院紀委書記、人事科長李彥斌同志(兼),保衛科科長張濤兼武裝干事。為了全面的開展工作,醫院還設立了預備役編制,成立了60人組成的民兵救護分隊。兵團醫院通過多年的努力,取得了喜人的成績,榮獲自治區級精神文明單位、兵團職業道德專業單位、連續三年被評為黨建目標管理先進單位等。
平安建設是醫院建設與發展的一個重要組成部分,也是必不可少的一個組成部分。平安建設關系到醫院的穩定、發展和騰飛,兵團醫院將繼續立足于穩定發展,繼續加強平安建設工作,不斷深化醫院的各項工作的改革,為構建和諧醫院、和諧社會,為兵團乃至新疆醫療衛生事業的發展積極貢獻力量。
兵團醫院。
2016年1月5日。
根據衛生局關于創建平安醫院的安排意見,我們結合本醫院的具體實際,按照年初的創建工作部署扎扎實實的開展了創建工作,取得了顯著成效,現將我院的創建工作匯報如下:
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,深入貫徹黨的十七大和十七屆五中全會精神,按照全面落實科學發展觀、構建社會主義和諧社會的要求,堅持預防為主、依靠群眾的方針,結合醫院工作特點和實際,以醫療質量為重點,以建立健全長效工作機制為核心,抓好醫療規范執行、醫患溝通管理和職業道德建設,切實抓好生產、生活安全,努力構建一個和諧、安全的就醫環境和工作生活環境。
1、提高認識,擺上位置。建設“平安醫院”是實踐“三個代表”重要思想,堅持“立黨為公、執政為民”的具體體現,是落實科學發展觀的迫切需要,是創造和諧穩定的社會環境、全面建設小康社會的必然要求,是促進衛生事業發展的重要保證。要從安邦定國、維護穩定、促進發展的認識出發,從創造良好的醫療環境的認識出發,從我院就診病號多,人口流量大,人員構成復雜的特點出發,把“平安醫院”的創建工作擺到重要位置上。在工作時間的安排上立足于經常性,在工作重心上立足于一線科室,在聯系實際上立足于結合,在工作突破上立足于創新,在工作作風上立足于務實。切實解決了干部職工在民主意識、法制觀念、服務意識等方面存在的問題,提高了職工隊伍的思想政治素質。
2、結合實際,突出重點?!捌桨册t院”、的“平安”,不是狹義的“平安”而是涵蓋了經濟、政治、文化和社會各方面寬領域、大范圍、多層面的廣義“平安”。我們在全院醫護人員的頭腦中確立大平安的觀念,按照確保大穩定、大安全的要求,對帶有普遍性、全局性的熱點問題予以高度重視,統籌考慮,既要全面抓,更要結合實際突出重點抓。始終把醫院的穩定、患者和職工的生命、財產安全作為建設“平安醫院”的重中之重。
3、立足經常,重在落實?!捌桨册t院”的建設是一項長期性的任務,需要長期抓,經常抓,既要有長期的計劃,又要有短期的安排。我院各科室把“平安醫院”的建設作為一項經常性的工作來抓,通過政治的、經濟的、行政的、教育的等多種手段,把“平安醫院”建設的.各項工作任務落到實處,取得了實效。
4、加強宣傳,營造氛圍?!捌桨册t院”的建設是造福廣大職工和患者的一項重要舉措,也是需要廣大職工共同參與的一項重要工作。我們通過形式多樣的,最大限度地廣泛宣傳,營造了人人關心、人人支持、人人參與“平安醫院”建設的濃厚氛圍。充分的調動了廣大職工參與建設“平安醫院”的積極性和創造性。
建設“平安醫院”涵蓋醫院改革、發展、穩定的各個方面,是一項長期的任務。我們重點做了以下幾項工作:
守法觀念,形成一個人人學法,人人懂法,人人守法的大好局面。在醫院的日常管理中,按照我院制定的269條規章制度實施,一旦出現違規違紀進行處罰,確實做到在制度面前人人平等,讓大家有話說到明處,有意見提到明處,使日常管理民主化。醫院領導細分醫院工作崗位,做到人人每天有班上,每天上班有活干,堅決不把閑散人員推倒社會上去,杜絕了給社會治安帶來負面影響的事情發生。
2、加強醫院安全工作,切實地保護了職工和患者安全。加強對院內各部位的安全檢查,消除隱患。我院每年定期和不定期地對消防安全進行全面檢查,實地演練,對容易引發火災、存放危險品及人員集中的場所作重點檢查(如藥庫、病房、鍋爐房等),對消防設施進行定期維護更換,確保消防器材的完好。我院實行院領導值二線班制度,明確每人的時間段分工,值班期間要進行全院巡視,切實把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實到了實處,并嚴格填寫值班記錄及交接班記錄,杜絕了重大可防性案件的發生。加強與公安部門的協調,切實維護醫院及周邊地區治安秩序,確保了醫院的穩定。抓好病人醫療安全,落實安全責任制。嚴格落實三級查房制度,做好病人四防工作,做到精心治療、精心護理,嚴防醫療糾紛事故的發生。抓好水、電、暖、煤氣以及醫療器械的安全使用,加強消防安全設施的維護、檢查,做好安全消防工作。嚴格落實科室安全責任制,搞好不穩定因素排查,發現問題立即整改。制定人防、物防、技防應急措施,確保全院無重大責任事故。
3、認真化解和處置各種突發事件和矛盾糾紛,切實維護了醫院的穩定。制定了處置重大突發事件的預案,對政治性事件、群體性上訪事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預測的事件等制訂了相應的預案,并根據情況的不斷變化及時修訂完善。認真做好和妥善處置因醫院改革、部分職工的院內不同分工牽涉到個人利益帶來的各種矛盾事件。各分管院長具體負責各分管科室的創建工作,及時地妥善處置了各種突發事件,把不穩定隱患消除在萌芽狀態,攔截于院內,把不穩定帶來的負面影響降低到最低程度。
1、建立組織,加強領導。醫院組織成立由院長任組長,各分管負責各科室的副院長為副組長的“平安醫院”創建活動領導小組,明確了有關職能科室的具體職責任務。將創建活動列入年度考核重要內容,對成績突出的科室和個人給予表彰獎勵,對措施不利、失職瀆職的,嚴肅追究責任。以平安醫院創建活動的深入開展,來推動醫院各項工作達到一個新的水平。
2、明確目標,落實職責。具體目標是通過本院開展創建“平安醫院”的活動,努力確保職工的生命和財產安全,確保正常的診療秩序,確保醫院穩定,以院長為第一責任人,本著各科室成員負責好自己科室的原則,與科室責任人簽訂了創建“平安醫院”的目標責任書,確保職責能層層落實。
目前,我院的創建工作已初見成效,但是我們深知“平安醫院”的創建不是一朝一夕的事,而是需要在創建過程中不斷完善、不斷創新的長久性工作,我院將保持已取得的成績,繼續努力,為創建平安醫院做出自己應有的貢獻。
正陽縣人民醫院。
20xx年12月1日。
為貫徹前不久召開的我旗“構建和諧醫患關系,創建平安醫院”會議精神,我院采取了一系列行動,全面推進我院平安醫院創建工作,現將活動總結如下。
一、深化“醫院管理年”活動,進一步改善醫療服務。繼續深入開展“以病人為中心,以提高醫療服務質量為主題”的醫院管理年活動。強化“三基三嚴”訓練,認真執行醫療護理規范,提高服務質量和水平。逐步實現臨床路徑管理,堅持合理檢查、合理用藥、合理治療,規范服務行為,預防醫療事故、差錯的發生,確?;颊呱踩?。
二、加強醫德醫風建設,樹立良好的行業作風。建立和完善醫院藥品、設備購管理,堅決杜絕收受回扣、紅包等行為,維護患者利益。加大對醫護人員從醫行為的管理力度,實施責任追究制,以良好的職業道德形象取信于社會和群眾。
三、妥善處理醫患糾紛,高度重視病人投訴工作。按照市平安醫院創建要求,醫院建立了醫療糾紛處理體系。由院長牽頭,分管院長具體負責,引導患者通過合理途徑和方法解決醫患糾紛。醫務科建立病人投訴登記制度。對所有投訴有記錄、有調查、有處理意見、有結果反饋,對違反規章制度造成醫療糾紛的醫務人員有處理措施并記入個人醫療誠信檔案。
四、醫院積極參加醫療責任保險。目前,我院正對宿遷市財產保險公司提供的醫療責任險方案進行研究,準備醫護人員全部參加醫療事故責任保險。
五、加強醫院安全工作,切實保護職工和患者安全。加強與公安部門的協調,切實維護醫院及周邊地區治安秩序,確保醫院穩定。抓好病人醫療安全,落實安全責任制。嚴格落實"三級"查房制度,做好病人"四防"工作,做到精心治療、精心護理,嚴防醫療糾紛事故的發生。抓好水、電、暖、煤氣以及醫療器械的安全使用,加強消防安全設施的維護、檢查,做好安全消防工作。嚴格落實科室安全責任制,搞好不穩定因素排查,發現問題立即整改。
強化醫院治安管理,消除安全隱患。我院與市經濟開發區公安分局下屬保安公司簽訂了保安合同,常年聘用四名保安負責醫院治安保衛工作。醫院認真落實人防、技防、設施防內保措施。在門診、住院樓內外及倉庫、財務、辦公等重點部門都安裝了控系統和防盜報警裝置。確保全院不出現重大責任事故。醫院設立了總值班制度,有夜間突發事件緊急處理預案和處理記錄,以確保醫院安全。
六、我院按照消防部門要求,制定了我院防火預案并組織了演練,配置了自動噴淋系統和各種消防器材和專職管理人員。加強對院內的安全檢查,消除隱患。每天例行巡視、每月定期地對消防安全進行全面檢查,對容易引發火災、存放危險品及人員集中的場所作重點檢查(如藥庫、病房等),要對消防設施進行定期維護更換,確保消防器材的完好。我院實行院領導值二線班制度,明確每人的時間段分工,值班期間要進行全院巡視,切實把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實到實處,并嚴格填寫值班記錄及交接班記錄,杜絕重大可防性案件發生。保證了醫院消防安全。
七、加強醫院普法教育工作,切實提高干部職工法制觀念。充分利用院里現有的宣傳櫥窗、公示欄,以及周一院內例會、工會活動等多種形式,認真開展各種法律法規的學習,并使其制度化。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關人人關心的法律法規條款,如《執業醫師法》等等,切實提高廣大干部職工的遵紀守法觀念,形成一個人人學法,人人懂法,人人守法的大好局面。在醫院的日常管理中,經過醞釀和職工的充分討論制定出我院勞動紀律條例、醫院收費差錯處罰規定等一系列的規章制度,確實做到在制度面前人人平等,讓大家有話說到明處,有意見提到明處,使日常管理民主化。醫院領導細分醫院工作崗位,做到人人每天有班上,每天上班有活干,堅決不把閑散人員推倒社會上去,堅決杜絕因閑散人員鬧事,給社會治安帶來負面影響的事情發生。八、認真化解和處置各種突發事件和矛盾糾紛,切實維護醫院的穩定。制定處置重大突發事件的預案,對政治性事件、群體性事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預測的事件等;制訂相應的預案,并根據情況的不斷變化及時修訂完善。各分管院長具體負責各分管科室的創建工作,及時妥善處置各種突發事件,把不穩定隱患消除在萌芽狀態,把不穩定帶來的負面影響降低到最低程度。
九、借助警力,利用國家法律武器,平息突發事件,維護醫院和諧、平安。我院正在與開發區公安分局協商,準備在院內設立警務室。
平安醫院創建活動是一項長期性的任務,我們要通過創建工作,不斷探索規律,總結創建經驗,,建立和完善平安創建活動的長效機制,以促進醫院的全面建設和發展。力爭達到平安醫院建設目標。
巴彥塔拉中心衛生院2013年11月24日。
3、衛生院召開了全院職工創建活動動員宣傳大會,傳達了縣衛生局[2009]10號文件精神和要求,結合全院工作,全面學習了本院的創建活動實施要求,同時對活動內容目標作了詳細要求和安排部署。
二、建立機制,重抓落實。
1、建立了平安醫院創建活動管理機制,確保了創建活動方案的有效實施;
三、精心實施,發現問題及時整改。
1、依據我院制訂的各項規章制度,結合各業務科室工作特點,狠抓醫療質量,確保醫療安全,我院主要開展了以下幾個方面具體工作:(1)、提高認識,加強職工制度法規及專業學習:集中組織醫、技、藥、護對《執業醫師法》、《傳染病報告法》、《醫療機構病歷書寫規范》、《醫療機構安全管理條例》等法規制度進行了系統學習。(2)、通過開展醫療文書質量控制活動,提升醫療質量和確保醫療安全:對全院所有醫療文書進行定期審核,領導小組再根據綜合情況針對突出問題在職工大會上給予指導性建議,并由質量督查小組督促落實,通過整改,我院醫療文書質量得到了全面提高。(3)、通過加大對費用控制制度、病房管理制度、知情同意制度、費用清單制度、醫療糾紛處理制度等制度管理的落實,增進了醫患互信,加強了醫患之間的溝通與理解,使醫患關系日漸和諧融洽,自活動開展以來,全院無一例醫療糾紛事件和責任事故發生,醫患關系的和諧,為平安醫院創建活動打下了堅實的基礎。
2、在創建活動中,組織相關工作人員,重點對住院病房、輸液室、財務室、收費室、配電室、消毒室、手術室、藥房、功能科等重點科室的電力線路、門窗鎖、防盜網等進行了安全隱患排查。
3、根據本院實際情況,成立了以本院職工為主要成員的醫患糾紛協調小組,要求各成員遵循預防在先、發現在早、處置在小的原則,最大限度地使醫患糾紛最小化,盡可能地避免一些因醫患糾紛引發的群體性事件發生,保障了衛生院診療活動的正常有序開展。
4、與醫務人員醫德醫風評比工作相結合,由領導小組隨時隨地向在院病人了解醫護人員的工作態度、服務質量及醫患溝通情況,聽取意見,及時整改,全面推進了平安醫院創建活動的開展。
2012年10月27日。
經濟為船謀發展,平安做帆可遠航。今年以來,我局在縣委縣政府的正確領導下,在縣綜治辦的具體指導下,牢固樹立科學發展觀,按照構建社會主義和諧社會的要求,以加強平安建設為重點,以落實社會治安綜合治理措施為主線,強化領導責任,廣泛開展“平安醫院”創建活動,加大人力、物力、財力的投入,努力提高全系統社會治安防控能力,確保醫療安全、藥品安全、血液安全、食品安全、公共場所衛生安全及單位治安安全,并形成自己特色,取得一定成績?,F將我局今年以來“平安醫院”創建工作匯報如下:
一、強勢宣傳發動,營造創建“平安醫院”濃厚氛圍創建“平安醫院”,是落實科學發展觀,保障我縣衛生事業全面、協調、可持續發展作出的一項重大舉措,是營造長期和諧穩定的衛生環境,保障人民群眾身體健康、安居樂業的一項重要決策。調動廣大群眾的積極性和主動性,是廣泛開展“平安醫院”創建活動的重要保障。我們堅持把宣傳教育貫穿于“平安醫院”創建活動的全過程,緊緊圍繞提高干部職工對“平安醫院”創建的知曉率、參與率,采取多種形式抓好宣傳教育。在工作中,充分運用標語、墻報、宣傳欄、黨員大會、職工大會等形式,廣泛開展創建平安醫院的宣傳活動,大力宣傳創建活動的重大意義、目標、要求、方法步驟和主要任務,激發廣大干部職工積極參與創建活動的主動性和創造性,形成強大的輿論氛圍。
二、加強組織領導,扎實有效地推進創建活動一是建立組織機構,制定工作方案。以縣政府辦公室文件下發了關于開展創建“平安醫院”活動的意見,并抽調精干人員,建立和完善平安醫院創建協調小組;各醫療衛生單位相應成立了工作機構,并結合單位實際制定了工作方案。二是明確職責,責任到位。把“平安醫院”創建工作納入衛生系統總體規劃,同部署、同檢查、同落實、同考核。建立一把手親自抓,分管領導具體抓,其他領導齊心協力配合抓的領導機制。把各項工作責任落實到領導、單位和個人,建立“縱向到底,橫向到邊,上下聯動”的責任網絡。三是建立考核獎懲制度。加大檢查督促力度,將“平安醫院”創建工作納入單位年度考核內容,建立詳細的考核獎懲制度,以確保一級對一級負責,一級督促一級落實,切實擔負起創建平安工作的政治責任。
三、明確目標責任,建立完善的考核機制。
在深化“平安醫院”創建活動中,我們重點結合醫院質量管理年活動,提出了衛生系統“平安醫院”創建工作考核獎懲辦法。一是“平安醫院”創建工作通過省、市、縣驗收的,對單位主要領導和相關責任人給予獎勵;二是對創建工作措施不力、行動遲緩、問題突出的,或不認真履行職責、推諉扯皮而導致考核失分的單位,給予通報批評,并追究主要領導和相關責任人的責任。由于工作不力導致創建不通過的單位,對單位主要領導采取組織措施,同時扣除該單位全年年終考核獎金;三是“平安醫院“創建工作的考核獎勵,采取定單位、定任務、定時間的辦法進行考核獎勵。
四、突出重點,統籌兼顧,抓好各項工作措施落實1、積極化解矛盾糾紛,妥善處理群體性事件。健全工作制度,制定群體性事件處置預案,加強系統內部矛盾糾紛排查調處工作,通過全面認真排查本系統影響穩定的矛盾和糾紛,摸清底數,查明原因,把基層的矛盾化解在萌芽狀態,做到發生的矛盾糾紛不出本系統,無職工或因工作導致群眾集體上訪、重復上訪、越級赴省市上訪事件,切實預防和減少群眾上訪和群體性事件發生。認真答復群眾來信來訪,能辦的馬上辦,不能辦的做好解釋工作,做到件件有回音,事事有落實,防止矛盾激化。
2、嚴于措施,確保醫療安全。各醫療機構以創建“平安醫院”活動為載體,加強職工隊伍建設和思想政治工作,強化醫療質量管理,嚴格依法行醫,加強醫患溝通。各醫療衛生單位通過不斷提高醫療水平,規范操作程序,加強醫院感染管理,從而避免發生院內交叉感染。進一步抓好血液安全工作,規范臨床用血管理。嚴格落實對麻醉藥品的管理要求,未發生一起麻醉藥品流失事件。全面落實各項維護穩定及綜治措施,努力做到不發生影響社會政治穩定的群體性事件和重大惡性案件,干部職工的學法、守法意識進一步增強。
3、抓住重點,深入開展安全生產專項治理。一是消防安全。各醫院都配備了消防設施,并不定期對醫院安全工作進行檢查;二是建筑安全。凡是有新、改、擴建項目的單位,都必須按規定進行安全預期評價和審查驗收;三是治安安全。我們高度重視單位治安穩定工作,人防、物防、技防經費列入單位財務預算并落實到位。全縣各醫療衛生單位都配備了保衛人員并加強值班巡邏工作,單位內外及收費室、財務室、藥房等重點科室安裝了數字監控系統和防盜門窗。
4、加大衛生監督力度,保障公共衛生安全。深入開展食品放心工程,全面啟動對餐飲行業和食品生產經營企業的食品衛生監督量化分級管理工作,保障食品衛生安全,預防食物中毒事件的發生。積極做好中國國際龍蝦節、中考、高考等重大活動醫療衛生服務工作,認真組織落實各項醫療衛生保障措施,確保節日期間的飲食、住宿及醫療衛生安全。
下一步我們將緊緊圍繞江蘇省“平安醫院”評價考核標準,進一步加強“平安醫院”創建的宣傳力度,加大工作力度,加大安全生產檢查、衛生市場管理和打擊非法行醫的力度,規范創建檔案資料管理等,通過開展卓有成效的工作,努力把我縣醫療機構建設成為政治穩定、治安穩定、經濟穩定和公共安全的“平安醫院”,為建設平安盱眙做出更大的貢獻。
二〇一一年十二月十五日。
根據市區對《xxxx年成都市窗口行業文明狀況測評體系》(省略版)和《xxxx年成都市迎接全國城市文明程度指數測評實地考察點位達標標準》要求,我院對照標準認真開展了自查自測工作。從自測情況來看,我院已基本完成了相關測評指標,現匯報如下:
我院始終高度重視全國文明城市的創建工作,將創建工作作為醫院文化建設的一項重要內容來抓,多次召開專題會議研究落實。與臨床醫療工作同檢查、同部署、同考核。在組織上,成立了院長任組長,分管院領導任副組長,相關科室負責人任成員的領導小組,緊扣文明城市測評指標,制訂了工作實施方案,細化了任務目標,夯實工作職責。管理上,修訂完善了相關規章制度,并由工作小組牽頭,定期督查考核。在宣傳上,院科分級召開動員會,印制控煙等宣傳資料,制作宣傳展板,張貼宣傳畫等文明創建標牌,多宣傳、多動員,促使職工人人知文明之理,個個行文明之事。多措并舉,有力推動了醫院文明創建工作的深入開展。
作為窗口單位,我院承擔著控煙、規范服務等測評指標。我們的主要做法是,將文明城創建工作與二級醫院評審工作、醫院文化建設工作有機結合,嚴格落實。
(一)文明創建,志愿先行。志愿者服務情況是一個單位文明狀況的重要體現,我院團委牽頭成立了醫院志愿者服務隊,將志愿服務深入到各個崗位。門診設立導醫處,及時提供導醫、咨詢服務。為行動不便者提供輪椅,為不熟悉就醫環境者提供引導服務,為病患集中科室提供分診服務,為老弱殘患者提供一陪一全程服務。病房志愿者開展了優質護理服務,設立溫馨病房,溫馨的問候,貼心的護理,深深打動了患者和家人,密切了醫患關系,提高了文明程度,為文明創建工作做出了突出貢獻。此外,我院志愿者服務隊還開展了無償獻血、關愛空巢老人健康查體等活動,真正寓文明創建于具體工作之中,做到了文明創建,志愿先行。
(二)建章立制,規范提高。完善健全規章制度,用制度來約束、規范、提高醫療服務工作也是我院文明創建活動的重要內容。一是在充分調研的基礎上,我院進一步完善了制度管理工作。每個崗位都有服務標準、崗位職責、服務流程,嚴格落實承諾服務制、首問負責制等規章制度,做到上墻公示、匯編成冊。二是多動員、多培訓、多考核。利用全院職工會、科室主任會等形式,充分宣傳文明創建知識,動員全員參與文明創建;結合每周、每月的業務定期檢查考核工作,來定期督導檢查文明創建和規范服務工作。三是打造平臺,巧借載體,深入鞏固文明創建工作。首先,我院出臺了《xx醫院規范服務行動工作方案》,開展了以“規范服務行為,提高服務水平”為主題的規范服務行動。針對全部診療工作及各窗口科室做出了規范要求,通過有針對性的自查整改,上級部門集中監督檢查,進一步提高了全院服務水平和服務能力。其次,結合“三好一滿意”活動,我院開展了“爭創群眾滿意單位、爭當群眾滿意窗口、爭做群眾滿意標兵”的“三爭”活動,制定下發了實施方案,明確了“三爭”活動內容和標準,要求嚴格落實“首問負責、限時辦結、責任追究”等制度,強化服務窗口的日常業務,努力形成“人人是形象、處處是窗口、事事是服務”的服務環境。通過系列活動的開展,進一步提高了規范服務的能力,極大推進了文明創建活動。
(三)強化控煙,無障通行。作為醫療單位,倡導禁煙責無旁貸。
一是發放控煙健康宣傳資料,設立控煙門診,開展控煙咨詢,強化控煙宣傳;
三是建立志愿者控煙服務隊伍,及時勸阻吸煙者,室外設立吸煙區,疏堵結合;
四是強化內部管理,醫務人員全體禁煙。成立了創建無煙醫院項目領導小組,制訂了實施方案,召開了工作動員會,部署了創建工作。設立了控煙宣傳員、督導員和巡視員,嚴格考核標準,嚴厲兌現獎懲,要求無煙科室、無煙醫院的目標如期實現。
為方便殘障人士就診,我院專門建設了殘障人士通道,在門診、急診等科室提供特需用品,從殘障人士需要出發,便利他們的通行就診需求。就診過程中我們進行全程服務,無論是就診、轉科、轉院,要求有人送、有人接,全程無縫隙服務,將其作為我院的一項特色服務項目來抓,取得了良好的社會效益。
近年來,我院抓硬件、提軟件、雙促雙提高,在文明城創建工作中取得了一定成績。下一步,醫院將繼續加大自查自糾力度,加強薄弱環節的整改,夯實醫院文明基礎,爭取以最佳面貌迎接公共文明指數測評,為創建“文明醫院”、“文明城市”而努力。
根據衛生局關于創建平安醫院的安排意見,我們結合本醫院的具體實際,按照年初的創建工作部署扎扎實實的開展了創建工作,取得了顯著成效,現將我院的創建工作匯報如下:
一、指導思想。
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,深入貫徹黨的十七大和十七屆五中全會精神,按照全面落實科學發展觀、構建社會主義和諧社會的要求,堅持預防為主、依靠群眾的方針,結合醫院工作特點和實際,以醫療質量為重點,以建立健全長效工作機制為核心,抓好醫療規范執行、醫患溝通管理和職業道德建設,切實抓好生產、生活安全,努力構建一個和諧、安全的就醫環境和工作生活環境。
二、工作要求。
1、提高認識,擺上位置。建設“平安醫院”是實踐“三個代表”重要思想,堅持“立黨為公、執政為民”的具體體現,是落實科學發展觀的迫切需要,是創造和諧穩定的社會環境、全面建設小康社會的必然要求,是促進衛生事業發展的重要保證。要從安邦定國、維護穩定、促進發展的認識出發,從創造良好的醫療環境的認識出發,從我院就診病號多,人口流量大,人員構成復雜的特點出發,把“平安醫院”的創建工作擺到重要位置上。在工作時間的安排上立足于經常性,在工作重心上立足于一線科室,在聯系實際上立足于結合,在工作突破上立足于創新,在工作作風上立足于務實。切實解決了干部職工在民主意識、法制觀念、服務意識等方面存在的問題,提高了職工隊伍的思想政治素質。
2、結合實際,突出重點?!捌桨册t院”、的“平安”,不是狹義的“平安”而是涵蓋了經濟、政治、文化和社會各方面寬領域、大范圍、多層面的廣義“平安”。我們在全院醫護人員的頭腦中確立大平安的觀念,按照確保大穩定、大安全的要求,對帶有普遍性、全局性的熱點問題予以高度重視,統籌考慮,既要全面抓,更要結合實際突出重點抓。始終把醫院的穩定、患者和職工的生命、財產安全作為建設“平安醫院”的重中之重。
3、立足經常,重在落實?!捌桨册t院”的建設是一項長期性的任務,需要長期抓,經常抓,既要有長期的計劃,又要有短期的安排。我院各科室把“平安醫院”的建設作為一項經常性的工作來抓,通過政治的、經濟的、行政的、教育的等多種手段,把“平安醫院”建設的各項工作任務落到實處,取得了實效。
4、加強宣傳,營造氛圍?!捌桨册t院”的建設是造福廣大職工和患者的一項重要舉措,也是需要廣大職工共同參與的一項重要工作。我們通過形式多樣的,最大限度地廣泛宣傳,營造了人人關心、人人支持、人人參與“平安醫院”建設的濃厚氛圍。充分的調動了廣大職工參與建設“平安醫院”的積極性和創造性。
三、
工作重點。
建設“平安醫院”涵蓋醫院改革、發展、穩定的各個方面,是一項長期的任務。我們重點做了以下幾項工作:
守法觀念,形成一個人人學法,人人懂法,人人守法的大好局面。在醫院的日常管理中,按照我院制定的269條規章制度實施,一旦出現違規違紀進行處罰,確實做到在制度面前人人平等,讓大家有話說到明處,有意見提到明處,使日常管理民主化。醫院領導細分醫院工作崗位,做到人人每天有班上,每天上班有活干,堅決不把閑散人員推倒社會上去,杜絕了給社會治安帶來負面影響的事情發生。
2、加強醫院安全工作,切實地保護了職工和患者安全。加強對院內各部位的安全檢查,消除隱患。我院每年定期和不定期地對消防安全進行全面檢查,實地演練,對容易引發火災、存放危險品及人員集中的場所作重點檢查(如藥庫、病房、鍋爐房等),對消防設施進行定期維護更換,確保消防器材的完好。我院實行院領導值二線班制度,明確每人的時間段分工,值班期間要進行全院巡視,切實把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實到了實處,并嚴格填寫值班記錄及交接班記錄,杜絕了重大可防性案件的發生。加強與公安部門的協調,切實維護醫院及周邊地區治安秩序,確保了醫院的穩定。抓好病人醫療安全,落實安全責任制。嚴格落實三級查房制度,做好病人四防工作,做到精心治療、精心護理,嚴防醫療糾紛事故的發生。抓好水、電、暖、煤氣以及醫療器械的安全使用,加強消防安全設施的維護、檢查,做好安全消防工作。嚴格落實科室安全責任制,搞好不穩定因素排查,發現問題立即整改。制定人防、物防、技防應急措施,確保全院無重大責任事故。
3、認真化解和處置各種突發事件和矛盾糾紛,切實維護了醫院的穩定。制定了處置重大突發事件的預案,對政治性事件、群體性上訪事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預測的事件等制訂了相應的預案,并根據情況的不斷變化及時修訂完善。認真做好和妥善處置因醫院改革、部分職工的院內不同分工牽涉到個人利益帶來的各種矛盾事件。各分管院長具體負責各分管科室的創建工作,及時地妥善處置了各種突發事件,把不穩定隱患消除在萌芽狀態,攔截于院內,把不穩定帶來的負面影響降低到最低程度。
四、保障措施。
1、建立組織,加強領導。醫院組織成立由院長任組長,各分管負責各科室的副院長為副組長的“平安醫院”創建活動領導小組,明確了有關職能科室的具體職責任務。將創建活動列入年度考核重要內容,對成績突出的科室和個人給予表彰獎勵,對措施不利、失職瀆職的,嚴肅追究責任。以平安醫院創建活動的深入開展,來推動醫院各項工作達到一個新的水平。
2、明確目標,落實職責。具體目標是通過本院開展創建“平安醫院”的活動,努力確保職工的生命和財產安全,確保正常的診療秩序,確保醫院穩定,以院長為第一責任人,本著各科室成員負責好自己科室的原則,與科室責任人簽訂了創建“平安醫院”的目標責任書,確保職責能層層落實。
目前,我院的創建工作已初見成效,但是我們深知“平安醫院”的創建不是一朝一夕的事,而是需要在創建過程中不斷完善、不斷創新的長久性工作,我院將保持已取得的成績,繼續努力,為創建平安醫院做出自己應有的貢獻。
2010年12月1日。
根據上級有關創建平安校園的文件和會議精神要求,我校扎實地開展了新一輪平安創建工作,主要開展了以下活動:
2、成立了以校長林躍同志為組長的平安創建工作領導小組。認真擬定了平安創建方案,進一步完善了德育、安全、教學、后勤等管理制度,強化了崗位責任制。
3、將創建工作納入了學校的工作重點之中,并與師生的考核、評估、評優選先、晉職晉級等進行了掛鉤。
4、將創建工作靈活地融入了學校的各項常規工作之中,長期堅持開展了系列保平安促和諧活動。
1、聘請了專職門衛一名,校產守護員一名,成立了以值周領導、值日教師組成的校內治安巡邏隊。
2、扎實地開展了“警校共育”活動,建立了標準規范的警務室,石盤派出所的民警經常到學校協助學校維持周邊治安秩序和化解矛盾。
3、對校園加強了人防、物防,對重點部位(微機室、多媒體教室)的門窗進行了加固,并專門安裝了報警電話一部,守護人員按時到校,履職認真。
4、學校無重大可防性案件,無治安災害性事故,無“民轉刑”案1件的發生。
5、無“黃、賭、毒”等丑惡現象存在。師生無違法犯罪現象,無責任事故發生,無重大意外傷害事故發生,輕微意外事故發生率明顯減少。
6、學校周邊地區200米內無“三室一廳”和網吧。
1、充分利用了每周教師會、學校集會、大型活動、班團隊活動、課堂常規等陣地對師生進行道德法制安全教育。
2、通過掛標語、辦板報、廚窗等形式,大力宣傳了道德法制安全知識,營造了良好的平安和諧的氛圍。
3、
4、認真貫徹執行了《中學生日常行為規范》和《中學生守則》。聘請了石盤派出所的陳玉文所長為校的法制副校長和市公路巡邏隊的林文高同志為校外交通輔導員,定期開展了專題教育講座。
5、學校按創建實施方案,認真開展了安全、法制交通、食品衛生、防流行性病、防溺水、防毒、心理健康等專題性教育。
6、切實加強了“問題學生”的幫教活動,有效地轉化了一批后進生和問題學生。
7、建立了學校、社會、家庭的教育網絡,定期召開了家長會,對重點問題學生進行了及時家訪,學校長期保持了與家長的聯系。
8、認真做好了單親家庭、留守學生、貧困學生的幫扶工作和心理輔導工作。
9、每天堅持開展了學生攜帶管制刀具等危險品的清繳活動,嚴格了食品的進貨、驗收、督查等環節,對校內建筑、設備設施的安全性能進行了長期的監控。發現隱患及時排除。
1、領導班子團結協作,同心同德,對師生員工之間的矛盾進行了及時的化解,對生病教師進行了及時的看望,在節日,對貧困教師,生病教師進行了慰問,以制度約束人,保證了政令暢通,無上訪事件,無超級上訪和發生。
4、對學生中的矛盾和安全隱患進行了及時有效的疏導和化解。對創建工作的知曉率達到了100%。
做到了對矛盾和調處率達到100%,成功率達99%以上??傊?,創建“平安和諧校園”工作任重道遠,光榮而艱巨,在創建中,還有一些問題需進一步完善。如對學生的幫教工作、留守學生的管教工作、周邊環境的整治工作等都需進一步加強。我校一定按照上級的要求,盡心盡力,繼續扎實開展好創建工作,確保我校的平安和諧,為構建平安和諧社會作出我校應盡的努力!
鳳來鎮衛生院平安醫院創建活動實施方案根據射委發10號文件精神,圍繞全鎮政法工作要點和**縣社會管理綜合治理委員會下發的《**縣20“平安**”建設重點工作分工方案》(射綜治委[2013]1號)及《關于做好重要時段和敏感節點常態化平安創建工作的通知》(射綜治委[2013]3號)文件要求,為創造良好的醫療執業環境,構建和諧醫患關系,促進衛生事業健康發展,決定在我鎮衛生院開展平安醫院創建活動,結合我鎮衛生院實際,特制定本方案。
一、指導思想。
堅持以“三個代表”重要思想為指導,深入貫徹落實黨的十八大精神,全面落實科學發展觀,按照構建社會主義和諧社會、維護人民群眾根本利益的要求,在我院開展創建“平安醫院”活動,加強醫療機構管理,提高醫療服務質量,完善醫療機構治安防控體系,嚴厲打擊破壞醫療秩序、危害醫患關系的違法犯罪行為,努力構建和諧醫患關系,確保醫療機構穩定、持續、協調健康發展。
二、總體目標。
我院通過采取相應措施開展創建平安醫院活動,使醫療執業環境明顯改善,醫院及周邊安全狀況明顯好轉,醫療服務質量明顯提高,醫院內部醫患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患減少最低,醫院治安防控能力明顯增強,醫患關系更加和諧,醫患糾紛調處機制逐步完善,并努力形成平安醫院建設長效機制,努力達到“五個不發生”,即不發生重大刑事案件及治安案件,不發生重大安全生產事故,不發生越級上訪和集體性上訪事件,不發生三級以上醫療事故,不發生醫務人員和醫院職工違法犯罪。落實相關標準,深化行業平安創建活動;結合國家基本公共衛生服務項目工作的開展,加強實有人口服務管理,落實相關服務均等化;積極落實艾滋病人“四免一關懷”政策,加強艾滋病宣傳;協助做好地方政府做好安全工作,整體提升全社會平安建設水平。
三、主要措施。
1、強化醫療服務理念,提高醫療服務質量。
衛生院要加強醫療相關法律法規、規章制度和醫德醫風教育,牢固樹立全心全意為病人服務的思想。要結合當前深入開展的醫院管理年和“三優一滿意”創建活動,繼續堅持“以病人為中心”的服務理念,創新服務流程,優化診療環境,提高醫療服務水平,為患者提供及時、方便和人性化的醫療服務。加強醫患溝通,完善溝通內容,重視溝通技巧,改進溝通方式,確保溝通效果。建立健全醫療安全管理組織,切實加強醫院內部管理工作,落實醫療護理核心制度和安全措施,保證醫療儀器設備合法、合理、安全使用,避免發生醫療差錯和事故。要嚴格技術準入制度,規范醫療執業行為,嚴格執行診療、護理技術規范和常規,加強院內感染控制,確保醫療質量和醫療安全。嚴格執行醫藥價格政策,杜絕亂收費、不合理收費現象,切實減輕患者醫藥費用負擔。
2、完善醫患糾紛處理程序,依法妥善處置醫患糾紛。
衛生院制訂醫患糾紛預防處置預案,成立醫患糾紛預防處置機構,堅持及時發現,有效處置的.原則,努力把矛盾和糾紛解決在萌芽狀態,避免因醫患糾紛引發的治安案件和件。衛生院要完善內部治安保衛保障工作機制,及時解決因醫療事故、醫患矛盾等引發的醫患糾紛,逐步將醫患糾紛處置納入法制化、規范化軌道,依法保護醫患雙方的合法權益,妥善處理好群眾的合理訴求。
3、加強醫院內部治安管理,維護正常醫療秩序。
衛生院要定期組織安全工作重點崗位人員開展學習培訓,落實各項內部安全保衛措施。落實安全生產責任制,開展經常性安全檢查和重要時段及節假日的突擊檢查,及時消除內部安全隱患。制定和完善防恐怖、防災害事故、防件等應急處置預案,并組織演練。強化重要部位和重點科室的安全管理,做好財會室、機要室、檔案室、計算機信息室、重要物資倉庫、病房、藥房、收費處等部位的管理,做好防搶防破壞工作,按規定安裝物防、技防設施,夜間要有值班守護,確保不發生重大可防性刑事、治安案件。加強與政府、公安派出機構的聯系,嚴肅查處和打擊嚴重影響正常醫療秩序危害醫務人員、患者人身安全的違法犯罪行為。
4、認真整頓醫療市場秩序,堅決打擊非法行醫行為。
衛生院要精心組織,深入扎實地開展打擊非法行醫專項行動,采取日常監督檢查、明查暗訪、突擊檢查等方式,對違法違規醫療廣告、超范圍執業等進行嚴厲查處。同時將打擊非法行醫工作與加強醫療機構審批和規范化管理相結合,建立健全長效監管機制,提高醫務人員、醫療機構和從業人員的守法意識,為平安醫院創建創造優良的醫療環境。
5、建章立制,強化監督,預防職務犯罪。
我院要全面組織開展醫德醫風教育活動,增強服務意識,恪守服務宗旨,提高服務質量,促進行風建設。繼續開展治理商業賄賂工作,通過自查自糾查找出問題和薄弱環節,從制度、教育和監督入手,建立完善齊抓共管、糾建并舉、群眾廣泛參與的監督機制,促進平安醫院建設。
四、工作安排。
1、宣傳發動,安排部署。
2013年5-7月,在全院開展“平安醫院”創建活動,成立領導組織,健全管理體系,進行廣泛宣傳和動員工作,安排部署“平安醫院”創建活動工作內容。采取多種形式,組織廣大干部職工認真學習有關文件精神,充分認識開展創建“平安醫院”活動的重要意義,增強開展創建活動的緊迫感和責任感,調動各方面的積極性,努力營造社會治安群防群治的濃厚氛圍。
2、全面啟動,整體推進。
2013年8-12月,衛生院各科室圍繞“平安醫院”創建活動實施方案要求,結合醫院等級評審工作,整體推進,全面啟動“平安醫院”創建工作。
3、考核評價,總結表彰。
201-2月,對照全國“平安醫院”創建工作考核辦法及考核標準(試行),開展聯合檢查與考評,適時組織召開總結交流會,對“平安醫院”創建活動先進進行總結和表彰。
五、具體要求。
1、成立組織,加強領導。
衛生院成立以羊勇院長為組長的《鳳來鎮衛生院創建“平安醫院”活動領導小組》,衛生院各科室主任要高度重視。努力形成一把手親自抓,主管領導牽頭抓,職能部門具體抓的創建格局,確保人員到位、責任到位、工作到位。
各科室按“誰主管、誰負責”的原則,根據創建目標任務,認真履行職責,把創建工作各項措施落到實處。一是認真組織學習和研究全國平安醫院創建考核辦法及考核標準;二是對照標準細化分解,明確責任建立工作臺帳,強化工作措施,推進創建工作。
3、強化監督,實行責任追究。
衛生院將采取定期不定期檢查或抽查等方式,對各科室創建工作進行督查,對存在的問題及時指出,要求限期整改到位,對科室主任不重視而發生的重大責任事故,影響社會穩定的,視情節輕重分別進行責任追究,直至實施社會治安綜合治理一票否決權。
3、衛生院召開了全院職工創建活動動員宣傳大會,傳達了縣衛生局[]10號文件精神和要求,結合全院工作,全面學習了本院的創建活動實施要求,同時對活動內容目標作了詳細要求和安排部署。
1、建立了平安醫院創建活動管理機制,確保了創建活動方案的有效實施;。
1、依據我院制訂的各項規章制度,結合各業務科室工作特點,狠抓醫療質量,確保醫療安全,我院主要開展了以下幾個方面具體工作:
(1)、提高認識,加強職工制度法規及專業學習:集中組織醫、技、藥、護對《執業醫師法》、《傳染病報告法》、《醫療機構病歷書寫規范》、《醫療機構安全管理條例》等法規制度進行了系統學習。
(2)、通過開展醫療文書質量控制活動,提升醫療質量和確保醫療安全:對全院所有醫療文書進行定期審核,領導小組再根據綜合情況針對突出問題在職工大會上給予指導性建議,并由質量督查小組督促落實,通過整改,我院醫療文書質量得到了全面提高。
(3)、通過加大對費用控制制度、病房管理制度、知情同意制度、費用清單制度、醫療糾紛處理制度等制度管理的落實,增進了醫患互信,加強了醫患之間的溝通與理解,使醫患關系日漸和諧融洽,自活動開展以來,全院無一例醫療糾紛事件和責任事故發生,醫患關系的和諧,為平安醫院創建活動打下了堅實的基礎。
2、在創建活動中,組織相關工作人員,重點對住院病房、輸液室、財務室、收費室、配電室、消毒室、手術室、藥房、功能科等重點科室的電力線路、門窗鎖、防盜網等進行了安全隱患排查。
3、根據本院實際情況,成立了以本院職工為主要成員的醫患糾紛協調小組,要求各成員遵循預防在先、發現在早、處置在小的原則,限度地使醫患糾紛最小化,盡可能地避免一些因醫患糾紛引發的事件發生,保障了衛生院診療活動的正常有序開展。
4、與醫務人員醫德醫風評比工作相結合,由領導小組隨時隨地向在院病人了解醫護人員的工作態度、服務質量及醫患溝通情況,聽取意見,及時整改,全面推進了平安醫院創建活動的開展。
總之,通過此次平安醫院創建活動工作,改善了我院就醫環境,提高了我院整體醫療服務質量,促進了醫患關系和諧,使鄉醫療衛生工作上了一個新的臺階。
我校在創建市平安校園中,遵照瑞教辦政[2019]114號等創平安校園文件精神,認真籌劃,周密部署,狠抓落實,為全校師生的工作、學習、生活營造了一個良好的環境,現將創建情況簡要匯報如下:
一、領導重視,組織健全。
為切實加強對建設“平安校園”工作的領導,確?!捌桨残@”建設各項工作的落實,學校成立創市“平安校園”領導小組,成立了以校長為組長,分管領導為副組長,各有關處室負責人、各班主任為成員的領導小組。學校領導班子高度重視學校安全穩定工作,確立學校安全無小事,學生安全無小事的觀念,站在抓安全就是抓發展,抓安全就是抓穩定,抓安全就是維護人民群眾根本利益的高度,努力提高抓好學校安全工作的自覺性和主動性,變“要我抓”為“我要抓”、變“被動抓”為“主動抓”、變“突擊抓”為“經常抓”,持之以恒,常抓不懈,使學校安全工作的各項措施真正落到實處。
二、健全制度,預防為主。
在創建工作過程中,我校制訂及修改了有關創建平安校園的管理制度。內容有《桐浦鄉桐溪小學學生交通安全管理制度》、《學校衛生管理制度》、《消防安全制度》、《社會實踐活動、德育基地活動制度》、《學生外出集體活動安全保衛制度》、《校園安全保衛、治安管理制度》、《實驗室安全制度》等,使各項工作有章可循,落實到位,我們還制訂了天天檢查,周周匯總制度,建立和完善各類值班制度。
三、安全法制教育,常抓不懈。
加強對學生的安全法制教育,多渠道、多內容、多層次、多形式地開展教育活動,包括校園廣播櫥窗報刊宣傳;對違紀學生專題教育;邀請法制校長、派出所領導、消防大隊等執法部門對學生進行法制教育和消防等安全教育,切實增強學生的法制觀念,提高自我防范的意識和能力。尤其是在每年寒暑假前夕,總要安排一次集中的法制、安全教育,確保假期的平安。為了鞏固法制教育的成果,學校在每學期紀律工作常抓不懈的同時,集中安排一周的日常行為規范、學生一日常規學習訓練強化周,使得遵紀守法成為廣大學生的自覺行動。通過學校宣傳法制教育,全體師生增強了法制觀念,遵紀守法成為廣大師生的自覺行為。全校沒發生一起刑事案件和安全責任事故。
四、加強校園內部治安管理工作。
1、加強門衛建設,增強師生在校園的安全感。
我校在今年配備了一名專職保安,加強校園巡邏安保工作,加強了對校外人員來校的管理,實行24小時的值班工作。在課午間關閉學校大門,嚴格控制進入校園的外來人員,對進入校園的外來人員實行來訪登記,保障了師生的安全,確保了良好的校園治安秩序。我們還與陶山派出所建立了經常性的聯系,如遇特殊、緊急情況能及時向派出所報告以得到及時妥善的處理,確保校園平安。
2、加強對全校消防設施的檢查,消除安全隱患,完善各項消防設施。
認真貫徹“預防為主,防消結合,群防群治的方針,堅持”誰主管,誰負責“的原則,一級抓一級,層層抓落實。做到責任明確,制度落實,獎懲分明。學校經常檢查校園一些重要場所的防范措施。如:電腦室、儀器室、體育室等,積極做好設防工作,結合學校實際,增添防范設施。如:定期對教師宿舍、教室電線等進行了梳理與更新,對教學樓后擋土欄桿進行安裝,對消防設施進行添置,上學期對教室、教師宿舍、食堂等共添置了14只滅火器。在今年10月份,根據上級的消防建設的要求又添置了滅火器、逃生應急指示燈、消防軟梯等,還安裝了2只消防栓,3條消防栓皮管,每條20米,共60米。并對校園安全進行全面排查尋找隱患,發現的問題,及時整改。
3、提高認識,增強做好學校衛生監督工作的緊迫感和責任感。
學校是群體性食物中毒、傳染病等突發公共衛生易發部位,做好學校衛生工作,關系到廣大師生身心健康。組織開展在傳染病防治監督管理、食品衛生安全、公共場所衛生和飲用水衛生為重點的監督檢查,學校落實衛生安全管理的各項措施,加強技術指導,消除安全隱患。加強學校食品衛生工作,嚴防食物中毒事件發生。按照《學校集體用餐衛生管理辦法》、《學校食堂與學生集體用餐衛生管理規定》和食品衛生監督管理量化分級管理的要求,學校積極落實各項食品衛生規章制度,設立專職或兼職食品衛生管理員,加強對從業人員健康檢查、食堂的食品采購、餐具消毒和食品加工過程等重點環節的監督管理。整頓校園周邊食品攤販市場。認真落實各項衛生防病措施,有效預防各種傳染病的發生。學校注意保持好環境衛生,采取有效措施滅鼠、滅蟑螂。做好水源防護,采取二次供水使用符合國家衛生標準的設施、設備、落實水質污染。
五、建立預警機制,防范未然。
我校根據校園安全工作規律,及時開展預防溺水、火災、雷電、臺風暴雨等預防教育。在校門口安裝電子監控,以達到建筑內財產和人員安全防入侵、防盜、防破壞等目的。學校有校園處置突發事件組織、物資和人員。每學期開展隱患排查行動,我們還加強了安全信息工作。定期召開信息員會議,匯總安全信息,分析安全形勢,根據需要布置任務提出要求,普通信息半月一報,重點信息及時上報。
六、制訂應急預案,處置突發事件。
為確保學校的安全與穩定,有效處置突發事件,建立統一指揮、職責明確、運轉有序、反應迅速、處置有力的應急處置體系,最大限度降低突發事件的危害,維護和確保學校的穩定、保障我校教育教學工作的正常進行,結合學校工作實際,制訂應急預案。我校成立“校園突發事件應急處置工作領導小組”,作為學校預防和處置校園突發事件的領導機構,負責指揮、協調和組織我校重大突發事件的預防和處置工作;對重大突發事件預防和處置工作作出決策,協調解決預防和處置工作中的重要問題,督促學校預防和處置方案及時有效地開展工作,檢查重大突發事件預防和處置工作落實情況。
七、完成目標情況。
在上級行政部門和公安機關的指導下,積極開展創建“平安校園”活動,逐級落實治安責任制,突出重點,落實了人防、物防、技防設施,營造了安全穩定的校園治安環境,為全校師生工作學習提供有力的安全保障,完成了學校安全穩定的工作目標。
1、建成“四大環境”。
一是穩定的校園環境。即有健全完善的維護穩定領導責任制、部門責任制和崗位責任制,全校上下職責明確,工作到位,措施有力,效果明顯;矛盾糾紛調處工作機制健全,成效顯著,群體性突發事件按照預案依法得到及時妥善處置。二是良好的治安環境。通過大力加強校園治安防控體系建設,建立信息傳遞、安全防控、長效管理、群防群治和快速反應機制。有效地控制各類案(事)件、事故的發生。三是規范的法制環境。通過深入開展依法治校工作,各級組織都能堅持以人為本、依法治校,建立健全各項規章制度,依法保護師生員工的合法權益。四是安全的工作環境。通過加強防火安全、用電安全、飲食安全、交通安全等管理工作,健全完善突發性公共衛生事件預警處警機制,層層落實安全責任制,加大安全檢查和監管力度,及時整改事故隱患,有效預防重特大火災事故和安全責任事故的發生,為師生員工營造一個安全、穩定、文明的學習、工作、生活環境。
2、實現“四個不發生”。
即不發生重特大刑事、治安案件,無學生違法犯罪;不發生火災事故(爆炸事件)、安全生產事故和校內交通事故;不發生學生涉毒案件、食物中毒事件,無學生非正常死亡安全事故;不發生學生群體的事件、打群架斗毆事件及邪教、非法宗教等活動。
3、保障了學校各項工作的健康發展。
辦學質量得到進一步提高,學校在注重教育質量、加強管理服務的前提下,逐步走向規范化管理,辦學實力進一步增強,辦學條件進一步完善。
總之,在全校師生的共同努力下,平安示范校園創建工作開展有聲有色,安全工作成績突出,近幾年來學校沒有發生一起安全責任事故,師生在校內安心工作和學習,安全感強,對學校安全和治安狀況感到滿意,同時得到社會的認可和家長的信任。我們決心再接再厲,爭取更大成績。
根據xxx市衛生局關于開展全市衛生行業“誠信單位”文件精神,我院在xx年開展的創“誠信服務醫院”活動的基礎上,進一步推出了“以誠信診療,誠信用藥,誠信收費,誠信服務,廉潔行醫”為主要內容的誠信活動。制定了相應的工作責任制,開展創建和落實,定期開展醫療質量、病歷書寫、護理質量等的檢查與考核,現將開展活動情況簡要匯報如下:
20xx年,我院根據衛生部、中央綜治委、中宣部、公安部、民政部、國家工商總局、國家中醫藥管理局《關于開展創建“平安醫院”活動的意見》和衛生部辦公廳《關于加強醫院安全管理等相關工作的緊急通知》及縣衛生局關于創建“平安醫院”的'要求,結合醫院實際,積極開展創建“平安醫院”活動。一年來,主要做了以下工作:
一、把創建“平安醫院”工作列入醫院的整體工作來抓。
今年,我院堅持以穩定壓倒一切,以創建“平安醫院”為載體,積極開展工作。有健全的創建“平安醫院”活動領導小組和工作機構,院長擔任小組長,各科室負責人均為小組成員,制定有行之有效的活動方案和措施。堅持把創建“平安醫院”工作與醫療業務工作結合起來,共同研究、共同落實。
二、細化管理,積極防范,消除安全隱患。
1.主動完善治安保衛機制。我院從20xx年元月1日起至今,將治安保衛工作承包給城北派出所治安大隊。該大隊派出27名治安員進駐醫院本部和城南分院,嚴格按照安全保衛方案進行工作,維護了治安,確保醫院有了一個良好的醫療環境,群眾感到很滿意。
2.積極防范盜竊、扒竊行為。治安隊員由于人員多,內部獎懲制度嚴格,因此個個責任心強。他們晝夜不分時段地到住院樓、門診樓、宿舍區巡邏,且次數較密,偷竊分子進入醫院行竊都很難得手。今年,治安隊共抓獲偷竊違法人員7名,均扭送到派出所處理。制作40塊防盜竊財物的提示牌,病人防范意識較高,極少有病人的財物失竊。
3.積極防范詐騙。過去經常有人進入病房游說病人到院外買藥或治療,有的人拿著假藥在醫院大門旁邊路邊向來診病的人推銷。為了防止病人受騙,治安隊員加強監視,一發現就打擊,詐騙行為得以杜絕。
4.積極預防火災。我院把供氧室、高壓氧艙、配電房、藥庫、收費處作為防火的重點部位,分工專人負責督促執行防火措施。經常巡視實習生宿舍,防止實習生私下接電或使用電爐煮食或烤火等。我院醫療區的住院樓、醫技樓、門診樓、辦公樓,均按消防大隊的要求配備有消防栓、消防水帶、滅火器材、設有消防疏散出口且通道暢通,設有安全標志和換上一批新的應急照明設備。今年6月25日,婦產科門診因電路老化發生一次火災,保安人員及時發現并撲救,防止了火勢蔓延造成損失。
根據衛生局關于創建平安醫院的安排意見,我們結合本醫院的具體實際,按照年初的創建工作部署扎扎實實的開展了創建工作,取得了顯著成效,現將我院的創建工作匯報如下:
1.加強醫院普法教育工作,切實地提高職工法制觀念。新到崗人員進行崗前法制教育,按年初工作計劃實施,如《執業醫師法》,《護士管理條例》、《藥品管理法》全院職工每年兩次集中法制知識培訓,切實提高職工的遵紀守法觀念。
2、加強醫院安全工作,切實地保護了職工和患者安全。加強對院內各部位的安全檢查,消除隱患。我院每每季度定期和不定期地對消防安全進行全面檢查,〔如藥庫、病房,鍋爐房等),對消防設施進行定期維護更換,確保消防器材的完好。抓好水、電、暖、煤氣以及醫療器械的安全使用,加強消防安全設施的維護,檢查,做好安全消防工作。嚴格落實科室安全責任制,搞好不穩定因素排查,發現問題立即整改。制定人防、物防、技防應急措施,確保全院無重大責任事故。
益帶來的各種矛盾事件。各分管院長具體負責各分管科室的創建工作,及時地妥善處置了各種突發事件,把不穩定隱患消除在萌芽狀態,攔藏于院內,把不穩定帶來的負面影響降低到最低程度。
四、保障措施
1、建立組織,加強領導。醫院組織成立由院長任組長各分管負責各科室的副院長為副組長的“平安醫院”創建活動領導小組,明確了有關職能科室的具體職責任務。將創建活動列入年度考核重要內容,對成績突出的科室和個人給予衷彰獎勵,對措施不利、失職續職的,嚴肅追究責任。以平安醫院創建活動的深入開展,來扣動醫院各項工作達到一個新的水平。
2、明確目標,落實職責。具體目標是通過本院開展創建“平安醫院的活動,努力確保職工的生命和財產安全,確保正常的診療秩序,確保醫院穩定,以院長為第一責任人,本著各科室成員負責好自己科室的原則,與科室責任人簽訂了創建“平安醫院”的目標貴任書,確保職貴能層層落實。目前,我院的創建工作己初見成效,但是我們深知“平安醫院”的創建不是一朝一夕的事,而是需要在創建過程中不斷完善,不斷創新的長久性工作,我院將保持己 取得的成績,繼續努力,為創建平安醫院做出自己應有的貢獻。
根據xx關于創建xx的安排意見,我們結合本醫院的具體實際,按照年初的創建工作部署扎扎實實的開展了創建工作,取得了顯著成效,現將我院的創建工作匯報如下:
一、指導思想。
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,深入貫徹黨的十七大和十七屆五中全會精神,按照全面落實科學發展觀、構建社會主義和諧社會的要求,堅持預防為主、依靠群眾的方針,結合醫院工作特點和實際,以醫療質量為重點,以建立健全長效工作機制為核心,抓好醫療規范執行、醫患溝通管理和職業道德建設,切實抓好生產、生活安全,努力構建一個和諧、安全的就醫環境和工作生活環境。
二、工作要求。
1、提高認識,擺上位置。建設“平安醫院”是實踐“三個代表”重要思想,堅持“立黨為公、執政為民”的具體體現,是落實科學發展觀的迫切需要,是創造和諧穩定的社會環境、全面建設小康社會的必然要求,是促進衛生事業發展的重要保證。要從安邦定國、維護穩定、促進發展的認識出發,從創造良好的醫療環境的認識出發,從我院就診病號多,人口流量大,人員構成復雜的特點出發,把“平安醫院”的創建工作擺到重要位置上。在工作時間的安排上立足于經常性,在工作重心上立足于一線科室,在聯系實際上立足于結合,在工作突破上立足于創新,在工作作風上立足于務實。切實解決了干部職工在民主意識、法制觀念、服務意識等方面存在的問題,提高了職工隊伍的思想政治素質。
2、結合實際,突出重點?!捌桨册t院”、的“平安”,不是狹義的“平安”而是涵蓋了經濟、政治、文化和社會各方面寬領域、大范圍、多層面的廣義“平安”。我們在全院醫護人員的頭腦中確立大平安的觀念,按照確保大穩定、大安全的要求,對帶有普遍性、全局性的熱點問題予以高度重視,統籌考慮,既要全面抓,更要結合實際突出重點抓。始終把醫院的穩定、患者和職工的生命、財產安全作為建設“平安醫院”的重中之重。
3、立足經常,重在落實?!捌桨册t院”的建設是一項長期性的任務,需要長期抓,經常抓,既要有長期的計劃,又要有短期的安排。我院各科室把“平安醫院”的建設作為一項經常性的工作來抓,通過政治的、經濟的、行政的、教育的等多種手段,把“平安醫院”建設的各項工作任務落到實處,取得了實效。
4、加強宣傳,營造氛圍?!捌桨册t院”的建設是造福廣大職工和患者的一項重要舉措,也是需要廣大職工共同參與的一項重要工作。我們通過形式多樣的,最大限度地廣泛宣傳,營造了人人關心、人人支持、人人參與“平安醫院”建設的濃厚氛圍。充分的調動了廣大職工參與建設“平安醫院”的積極性和創造性。
三、工作重點。
建設“平安醫院”涵蓋醫院改革、發展、穩定的各個方面,是一項長期的任務。我們重點做了以下幾項工作:
1、加強醫院普法教育工作,切實地提高了干部職工法制觀念。充分利用院里現有的宣傳櫥窗、公示欄,以及周一院內例會、工會活動等多種形式,認真開展各種法律法規的學習,并使其制度化。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關人人關心的法律法規條款,如《執業醫師法》、《護士管理條例》、《藥品管理法》等等,并在醫院每周例會上有專人帶領學習,還通過在工會的活動中不定期的舉行一些法律知識競賽,把職工的業余時間吸引到法律法規的學習中來。切實提高廣大干部職工的遵紀守法觀念,形成一個人人學法,人人懂法,人人守法的大好局面。在醫院的日常管理中,經過醞釀和職工的充分討論制定出我院勞動紀律條例、醫院收費差錯處罰規定等一系列的規章制度,確實做到在制度面前人人平等,讓大家有話說到明處,有意見提到明處,使日常管理民主化。醫院領導細分醫院工作崗位,做到人人每天有班上,每天上班有活干,堅決不把閑散人員推倒社會上去,杜絕了給社會治安帶來負面影響的事情發生。
2、加強醫院安全工作,切實地保護了職工和患者安全。加強對院內各部位的安全檢查,消除隱患。我院每年定期和不定期地對消防安全進行全面檢查,對容易引發火災、存放危險品及人員集中的場所作重點檢查(如藥庫、病房、鍋爐房等),對消防設施進行定期維護更換,確保消防器材的完好。我院實行院領導值二線班制度,明確每人的時間段分工,值班期間要進行全院巡視,切實把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實到了實處,并嚴格填寫值班記錄及交接班記錄,杜絕了重大可防性案件的發生。加強與公安部門的協調,切實維護醫院及周邊地區治安秩序,確保了醫院的穩定。抓好病人醫療安全,落實安全責任制。嚴格落實三級查房制度,做好病人四防工作,做到精心治療、精心護理,嚴防醫療糾紛事故的發生。抓好水、電、暖、煤氣以及醫療器械的安全使用,加強消防安全設施的維護、檢查,做好安全消防工作。嚴格落實科室安全責任制,搞好不穩定因素排查,發現問題立即整改。制定人防、物防、技防應急措施,確保全院無重大責任事故。
3、認真化解和處置各種突發事件和矛盾糾紛,切實維護了醫院的穩定。制定了處置重大突發事件的預案,對政治性事件、群體性上訪事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預測的事件等制訂了相應的預案,并根據情況的不斷變化及時修訂完善。認真做好和妥善處置因醫院改革、部分職工的院內不同分工牽涉到個人利益帶來的各種矛盾事件。各分管院長具體負責各分管科室的創建工作,與工會成立的爭議調解委員會相互配合,及時地妥善處置了各種突發事件,把不穩定隱患消除在萌芽狀態,攔截于院內,把不穩定帶來的負面影響降低到最低程度。
四、保障措施。
1、建立組織,加強領導。醫院組織成立由院長任組長,各科室負責人為成員的“平安醫院”創建活動領導小組,明確了有關職能科室的具體職責任務。將創建活動列入xx考核重要內容,對成績突出的科室(病區)和個人給予表彰獎勵,對措施不利、失職瀆職的,嚴肅追究責任。以平安醫院創建活動的深入開展,來推動醫院各項工作達到一個新的水平。
2、明確目標,落實職責。具體目標是通過本院開展創建“平安醫院”的活動,努力確保職工的生命和財產安全,確保正常的診療秩序,確保醫院穩定,以院長為第一責任人,本著各科室成員負責好自己科室的原則,與科室責任人簽訂了創建“平安醫院”的目標責任書,確保職責能層層落實。
目前,我院的創建工作已初見成效,但是我們深知“平安醫院”的創建不是一朝一夕的事,而是需要在創建過程中不斷完善、不斷創新的長久性工作,我院將保持已取得的成績,繼續努力,為創建平安醫院做出自己應有的貢獻。
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