用戶調研報告（實用19篇）

在工作或學習中，我們常常需要進行調研并撰寫調研報告，以幫助我們更好地了解和解決問題。最后，希望大家在撰寫調研報告時能夠靈活應用這些范文中的方法和技巧，取得優異的成果。

目標用戶調研報告范文優選

人口問題是影響經濟社會發展的關鍵因素，是制約可持續發展的首要問題，為統籌解決人口數量、素質、結構、流動等問題，提升全市人口計生工作總體水平。自4月份開始，我委成立了6個專題調研組，采取深入基層看資料、發放征求意見表、召開座談會、走訪育齡群眾等相結合的方式，分別到七縣一市四區進行現場調研?，F就圍繞“改革和完善人口和計劃生育目標管理責任制”的課題調研情況匯報如下：

一、基本情況。

_____市是人口大市，農村人口比重高，流動人口流量大，群眾生育觀念落后，人均gdp偏低，人口計生工作位居二、三類縣多，發展不平衡。抓計生就是抓增長，抓計生就是抓民生，只有做好我市人口和計劃生育工作，使人口與經濟、社會、資源、環境協調發展，才是真正實現科學發展。市委、市政府高度重視人口和計劃生育工作，緊緊抓住“穩定低生育水平、統籌解決人口問題”這一目標不動搖，始終堅持人口和計劃生育目標管理責任制不放松，全力推進人口和計劃生育工作上水平。去年，全市人口自然增長率為‰，出生人口政策符合率為，出生人口性別比為，長效節育手術落實率為，全面完成省政府下達我市的人口控制目標任務，為保增長、保民生、保穩定創造了良好的人口環境。伴隨著人口形勢和工作要求的變化，人口和計劃生育工作思路和方法也應隨之轉變，人口和計劃生育目標管理責任制自1995年推行以來，在控制人口增長和穩定低生育水平階段發揮了關鍵性的“指揮棒”作用，但在具體實踐過程中也暴露出一些問題，亟待改革完善，急需建立與新時期新任務相適應的人口和計劃生育目標管理考核評估體系。

二、存在的問題。

考核是人口和計劃生育目標管理責任制的核心，是推進人口和計劃生育工作的重要手段。各級黨委、政府對人口和計劃生育工作的考核重視程度和關注程度很高，我市的人口計生目標管理責任制的考核在指標和操作上是比較合理和規范的，但仍有需要改進和完善的地方，主要表現在：

1、考核指標不一致，出臺晚。目標管理責任制是年初簽訂責任書，年中印發考評方案，年末出臺評估標準。責任書的指標較少，考評方案的指標籠統，評估標準多而細。這樣，導致年初的責任書的簽訂成了一種形式，降低了責任書的嚴肅性。年未的評估標準成了“馬后炮”?；鶎釉谥揽己私Y果時，才知道評估標準，工作好環已成定局，即使知道一些工作落實不夠好，任務完成不理想，但也來不及補缺補差，達不到指導和推動人口計生工作的目的。

2、考核指標過高，數據虛?？己酥笜烁?，一些工作分類量化不明顯，工作基礎好的地方和工作基礎差的地方一個樣，經濟水平高的地方和經濟水平低的地方一個樣，忽視影響計劃生育工作的多種因素，效果指標和質量指標設計的高低對一些地方缺乏科學性論證，是跳起來都摘不到桃子的指標，基層在報表上做文章，錯報、瞞報、漏報、虛報的現象較突出。

3、考核次數過多，負擔重。對基層而言，每年省市縣三級考核加起來多達六次，還不包括單項檢查考核?；鶎痈刹坑訖z查考核任務重，整天忙于寫材料、整資料、搞報表，許多地方都把心思放在應付檢查考核上，為考核而工作，沒有把主要精力放在抓工作落實上，基層干部群眾對此有怨言。

23456。

4、考核項目過多，重點不明。年未考核的指標過細，既有定性指標，也有定量指標，既有加分指標，也有扣分指標，包羅萬象，面面俱到?？己藭r，時間短，人員少，方法單一，致使實際考核中調查走訪多數停留在表面層次，深入不下去，程序是走下來了，實際效果并不理想。由此造成了一些負面影響。一是基層弄虛作假?；鶎釉诳己藭r，不管實際工作干沒干，不管有關文件出沒出臺，要什么有什么，缺什么他補什么。二是重點不突出。在考核的指揮棒下，上級考核什么，下級抓什么;上級考核方案要求怎么做，下級照著怎么做，實際是在培養因循守舊，循規蹈矩的工作做法，不利于探索適合自己本地特點、本地實情的工作機制。

5、考核的公認度不高，難服氣?？己说膶蛏嫌行┲匾暪芾斫Y果，忽視管理過程;重視控制數量，輕視提高素質;重視管理手段，忽視服務手段?；鶎雍鲆曌セA工作，抓過程監控，一味地在迎檢的結果上下功夫，考核結果與真實水平有差距。有些考核指標的內涵不清、資料來源界定模糊，數出多門，難以統一口徑，造成認定結果異議，評分結果不服。

6、考核“一票否決”，兌現不一?？己私Y果是兌現獎懲的直接依據，考核結果只有通過兌現獎懲才能讓各級組織和各級干部更深切地體會到不重視人口和計劃生育工作的嚴重后果和為此付出的代價，從而增強做好人口計生工作的自覺性和責任感。對于至今仍然是天下第一難事的人口和計劃生育工作，必須進一步強化目標管理責任制獎懲。但由于目標責任制是各級各部門都有責任，是分類分線考核，而獎懲都是以結合成績為依據，一些地方在責任追究到人時，則過于強調方方面面客觀因素，從輕從緩“一票否決”。

校園快遞用戶調研報告

用戶調研報告怎么寫？需要注意哪些內容了？下面我們一起來了解一下吧。

一、調研說明。

調研說明，主要目的是講清楚這次調研的來龍去脈，通常會包括以下內容：

1、調研目的。

為什么要進行這次調研？可以是為了確認產品功能是否好用，可以是了解用戶喜好，可以是為了推廣新產品。以這次調研為例，目的是通過用戶調研，理性了解用戶，根據他們的目的、行為和態度差異，將他們區分不同類型，然后從每種類型中抽取出典型特征，賦予人群畫像，最終挖掘出不同人群對產品的偏好和潛在需求，以及對品牌的認知程度，從而指導市場推廣和產品設計。

2、目標人群。

就是都針對哪些人進行調研/訪談。實際執行中，我們分別選取了網站和app兩個平臺的使用者，限制了訪問者的訪問時間范圍（按月），要求非首次訪問，還要注意過濾掉公司內部訪問者。

3、調研內容。

就是要調研哪些層面的內容，用什么形式進行調研。例如這次我們重點是針對用戶在pc、app兩個平臺的使用場景、使用態度、使用習慣、興趣愛好、社會屬性等維度設計調查問卷，并進行全站發放。

4、調研方法。

就是如何一步一步來做的。通常包括4個步驟：

第一步：劃分用戶范圍。

比如本次調研目標需要區分核心用戶、普通用戶，那么定義核心用戶為在xxxx年xx月，在app端瀏覽過40篇以上文章，或在pc端瀏覽過20篇以上文字的用戶，其他人則為普通用戶。

第二步：收集樣本數據。

就是如何收集和篩選樣本的。比如我們是先利用站內輪播、edm、短信等方式發放線上問卷，再把100%填寫問卷的人群，對應到實際用戶id上，作為調研樣本。

第三步：聚類分析。

就是如何把樣本數據按不同維度歸類，劃分目標人群。比如按年齡、行業、職位、收入等維度的典型特征，可以將36氪用戶劃分為：互聯網從業者、學生、投資人。

第四步：豐富形象。

就是對聚類后的用戶，賦予姓名、基本信息、個人愛好、使用場景等說明，讓人物形象立體起來。

5、數據來源說明。

最后再向報告閱讀者解釋下實際執行過程中，數據的收集情況。比如：投放周期多長，通過哪些渠道進行了投放，實際回收了多少份問卷，轉化有多少，問卷中有多少有效問卷，哪些渠道投放效果更好，以便為今后調研做參考。

二、人口屬性。

接下來的四個方面，都是針對具體的調查結果進行計算，得出的各題干選項分布占比。每個維度的分析，還要根據劃分的典型人群，進一步拆分統計。

對于人口屬性，可按性別、年齡、收入水平、教育程度、所在行業、公司規模、職位、性格、感情狀況這幾個維度進行展開分析。

通過人口屬性的分析，可以大致畫出用戶群的人格體，一方面方便進一步了解核心用戶群的個人形象，另一方面也可初步確認產品定位是否準確。

三、訪問行為。

進行訪問行為分析時，不僅要關注不同行為的用戶占比，還要區分普通/核心用戶的行為差別。訪問行為可以包括如下維度：

1、哪一年開始接觸36氪的？

用于判斷用戶轉化情況，如果普通用戶都是在才開始接觸的，說明產品的粘性還不夠高。

2、通過什么方式接觸我們的產品的？

用戶了解產品的推廣渠道覆蓋度是否夠高。

3、訪問途徑是哪些？

提供了app、pc瀏覽器、手機瀏覽器、微信訂閱號幾個途徑，用于了解不同層級用戶的使用習慣。

4、訪問場景是哪些？

提供了工作/學習間隙、乘坐交通工具、睡前、起床后、就餐時、上廁所時等維度，還原真實場景。

用戶態度，目的是了解用戶對我們的產品，尤其是像36氪這樣的內容產品的看法，包括：

1、訪問目的。

為什么要用我們的產品？可以從瀏覽科技資訊、學習行業干貨、查找項目、尋求報道、參加線下活動、拓展人脈這幾個維度來看占比。

2、吸引原因。

為什么你會持續關注我們的產品？可以從內容對口、滿足學習工作需求、產品體驗、活動豐富、行業知名度幾個維度來看占比。

3、優勢。

你認為我們產品有什么優勢？可以從內容深度、更新頻率、干貨數量、首發消息量等維度看占比。

4、不足。

給予固定選項讓用戶吐槽，可以從內容是否符合興趣、內容是否原創、內容更新是否夠快、內容查找是否困難、內容深度是否足夠幾個角度設立問題，當然也要有個“其他”讓用戶自由吐槽。

5、期待。

挖掘用戶需求，發現用戶偏好?？梢詮膬热菡{性、產品互動、內容深度、內容類別幾個角度設立問題。同樣也可設立“其他”來收集用戶個性化訴求。

四、日常偏好。

日常偏好是為了進一步了解用戶平時的生活習慣、興趣愛好、行為傾向，從而為內容、產品層級的調整提供方向。具體包括以下幾點：

1、日常愛好。

2、獲取信息渠道。

3、偏好信息類型。

了解用戶對內容形態的喜好，可以從：圖文、純文字、多媒體、交互內容、純圖片幾個維度看占比。

4、關注領域。

了解用戶對特定行業的內容偏好，可以從：電商、人工智能、社交、金融、智能硬件、消費生活等領域看占比。

五、總結。

總結這一章節，主要是由報告撰寫者，根據前面分析的幾大方向，結合我們要分析的用戶群，分別歸納不同用戶群的特點，再從產品、運營、品牌、推廣等幾個角度，提出服務好不同群體用戶的建議。以本次分析為例，以下是我的部分總結：

用戶調研報告精選_

目前中國大型網絡游戲用戶仍以青少年為主，10-19歲年齡段的用戶比例達42.4%。娛樂類應用仍然是中國青少年的主要互聯網應用。與用戶年齡相對應，目前網絡游戲用戶中學生用戶的比例占到40.7%。

報告顯示，家庭與網吧是網絡游戲用戶使用網絡游戲最多的地點，用戶比例分別為81.3%和34.8%，與2009年相比，網吧作為游戲地點的比例有所降低，而家庭則小幅提升。近年來我國治理黑網吧的措施成效突出，但由于網吧是很多青少年用戶使用網絡游戲的重要場所，因此對網吧環境的治理和監管仍需要長期持續開展。

16.5%的網絡游戲用戶使用過私服。

cnnic調查發現，16.5%的大型網絡游戲用戶使用過網絡游戲私服。游戲私服嚴重損害網絡游戲運營商利益，從目前龐大的網絡游戲用戶基數來看，一成多的私服用戶不容忽視，政府也日益重視網絡侵權的危害，2011年初新出臺的《最高人民法院、最高人民檢察院、公安部關于辦理侵犯知識產權刑事案件適用法律若干問題意見》，對網絡侵權行為做了進一步界定，也使網絡游戲廠商今后打擊私服外掛有法可依。

四成網絡游戲用戶有過游戲花費。

cnnic調研數據顯示，有41.3%的網絡游戲用戶在游戲產品使用過程中產生過花費，較2009年有小幅提升。付費用戶的小幅提升，主要由于2010年mmorpg用戶規模的增加，而相對于大型休閑游戲，mmorpg的用戶付費意愿較高。

在付費網絡游戲用戶中，有31%的用戶進行過非官方虛擬物品交易，較2009年的24.9%有所提升，這主要和mmorpg用戶規模的增長有關，一方面，mmorpg用戶的付費意愿高于acg用戶，另一方面，非官方虛擬物品交易的類型中，虛擬裝備交易占了較大比例。

六成網絡游戲用戶使用過單機游戲。

cnnic數據顯示，63.5%的大型網絡游戲用戶在過去半年內使用過單機游戲。cnnic報告中將單機游戲劃分為大型單機游戲和非大型單機游戲。大型單機游戲是指游戲客戶端大于100m的單機游戲。非大型單機游戲則包括客戶端較小、操作簡單的各類單機小游戲。數據顯示，中國大型網絡游戲用戶使用的單機游戲以大型單機游戲為主，用戶比例占到79.6%。

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為貫徹縣黨政聯席會關于手套行業發展問題的有關精神，按照縣委、縣*的要求，我鎮及時組織經貿委人員對全鎮手套生產企業進行調查摸底，摸清了手套生產企業的個數、經營情況、市場情況及發展趨勢?，F報告如下:。

一、手套生產企業現狀。

全鎮手套生產企業可以說只有濟寧三園工貿有限公司一家，其余均為作坊式加工，不能稱之為企業，為此，只能以這家公司為例進行分析。

濟寧三園工貿有限公司位于疃里鎮前賈村327國道南側。公司成立于2001年5月，6月正式投產。公司占地30000平方米，建筑面積12000平方米，現有職工150人，主要生產防滑手套等產品。設備齊全、配套，固定資產475萬元。通過調查發現，工作中存在的問題是:。

1、思想不夠解放。在全縣上下“解放思想、干事創業”的良好氛圍下，特別是縣委、縣**了一系列鼓勵民營經濟發展的優惠政策，給全縣經濟注入了活力，激發了企業內部潛力。作為三園公貿內部，還存在著發展定位不高、怕擔市場風險的錯誤認識，沒能把握住機遇，導致企業發展不快。

2、產品科技含量底。三園公貿屬于勞動密集型企業。產品科技含量不高，需要的是技術熟練的年輕工人。但隨著近幾年青島、膠東等地的快速發展，工人報酬高，大部分工人都遠赴外地打工，導致我們當地勞動力市場人員不足，使現有的設備不能全部正常運轉，影響了企業的高速度發展。

3、缺乏高素質的管理人才?，F在的私營企業的管理大多還是家族式的粗放管理，企業內高素質、經營理念先進的管理人才較少，加上企業疏于對人才的培訓，導致企業不能形成一支高效的管理人才隊伍，使企業負責人大事小事一肩挑，抽不出較多的時間研究市場、充電學習，管理水平得不到快速提高。

二、下步工作的打算。

1、發展思路是:用足用好縣委、縣*的各項優惠政策，加強企業的內部管理，促進生產機制的高效運轉，提高產品數量，提升產品質量，擴大市場占有率，利用自主出口權的優勢，使產品迅速打入*市場。全力推進外貿出口，擴大出口創匯額，使三園工貿成為疃里鎮的知名龍頭企業，帶動一方經濟的發展。

工作目標是:按照超常規、高速度、跨越式發展的總體要求，預計年產品數量達到15萬打，產值突破500萬元，實現利稅80萬元，出口創匯突破20萬美元。

2、具體工作措施:。

(1)進一步解放思想、樹立搶機遇、大發展的意識?？h委、縣*對企業發展越來越重視，對企業制定的政策越來越優惠。各級領導對企業發展越來越關心，為企業出謀劃策，增強了我們干事創業的信心和決心。給我們企業的發展、招商引資提供了一個較大的發展空間。所以我們要牢牢把握住這個千載難逢的機遇，以思想的大解放促進經濟的大發展，增強壓力感和緊迫感，堅定發展的決心和信心。

(2)加大企業投入，增加企業效益，帶動經濟發展。充分利用我縣全力推動招商引資的優勢，與韓國客商積極洽談、合作，投資150萬元新上一條牛仔褲服裝生產線，把企業發展成集手套加工，服裝生產多個品種共存，互助互補的企業集團。

(3)積極推進外貿出口。在鎮黨委、*的大力支持下，企業實現了外貿出口10萬美元，但其余的多為代理出口。明年，將充分利用已有的自主出口權積極向國外市場進*，打出產品品牌，使代理出口變為自主出口，增加企業效益。

(4)加強企業內部管理。向發達地區、縣內的先進企業學習，努力探索先進的管理經驗，建立現代化的管理模式。培訓提高現有人才，引進科技人才，向管理要質量，向先進機制要產量，向科技、人才要效益。最大限度地調動每一位員工的積極*，挖掘他們的潛力，激發他們干事創業的*。

用戶需求調研報告精選_

2.主要議題。

{說明達到訪談總體目標，需要根據各項子目標，完成的分解步驟。

例如：

1、企業總體業務流程。

2、各個表單指標需求。

3、業務與其他系統的接口。

等等}。

3.調研記錄。

{記錄訪談的主要內容：包括用戶對系統提出的要求，及訪談現場臨時提出的問題。

4.問題反饋。

5.遺留問題。

{記錄在本次訪談中沒有解決或存在分歧的問題，包括。

1、訪談中用戶沒有或暫時無法回饋的問題。

2、用戶提出，但我方目前無法答復或實現開發的問題。

等等。}。

6.相關資料。

北京中軟國際信息技術有限公司。

目標用戶調研報告范文優選

“海爾簡愛7g是目前唯一一款具備專業360度錄音功能的筆記本電腦?！焙栯娔X筆記本電腦事業部總經理李皓若充滿自信地表示。

然而,專業錄音功能對筆記本電腦用戶是否有用呢?面對記者的質疑,李皓若拿出了海爾對這款筆記本電腦的目標用戶――學生群體的調研報告。報告中列出了學生對筆記本電腦的12項抱怨,“筆記本電腦麥克風錄音質量太差”赫然在列。

除此之外,調查還顯示,學生對筆記本電腦的鍵盤、音響、usb接口、頂蓋等配備要求較高,對性能和續航時間也有抱怨。對這些用戶抱怨集中的地方,海爾均在其新產品簡愛7g中進行了改進。李皓若介紹,用戶調查已經成為海爾筆記本電腦設計中非常重要的一環。不僅產品設計之前要進行用戶調查,產品設計成型之后,還需要進行用戶試用反饋,根據反饋意見進行二次修改,以保證最終產品能夠讓用戶滿意。

細節設計凸顯功力。

“簡愛7g的上蓋全部采用鎂鋁合金材質?！崩铕┤粽f,采用這一設計的原因同樣來自用戶的抱怨?！耙壕姘逶谠馐軌毫Φ那闆r下會產生水波紋。學生有時會在筆記本電腦上堆放一些書籍,因此,上蓋的強度直接影響了筆記本電腦顯示屏的壽命?！?/p>

海爾電腦的設計人員介紹,除了在材質上選用強度較高的金屬材質之外,海爾簡愛7g的上蓋結構上也采用了“加筋”的設計,以進一步改進其抗壓能力。

簡愛7g的其他細節設計也很周到?？紤]到用戶的需求,它設計了3個usb接口;另外,它還設計了顯卡狀態提示燈?？紤]到用戶對鍵盤的抱怨,這款產品減少了不必要的功能鍵,盡力在鍵盤手感和按鍵尺寸上下功夫。另外,考慮到學生對課堂講解的錄音需求,這款產品集成了360度全方位錄音的麥克風,能實現與專業錄音筆效果相當的錄音效果。

繼續融合上游技術。

憑借海爾?英特爾創新研發中心和海爾?nvidia數字高清實驗室,海爾與上游廠商實現了良好的互動。簡愛7g采用了酷睿i系列移動處理器和geforcegt335,實現了較強性能?？紤]到用戶對續航時間的抱怨,這款產品還支持nvidiaoptimus雙顯卡切換技術、配備了57wh的大容量電池,并采用了英特爾ebl電池續航技術。李皓若表示,簡愛7g在高性能狀態下可連續工作3小時,在一般工作負載情況下可連續工作最多6小時,最大程度地滿足了用戶對性能和續航時間的雙重需求。

用戶需求調研報告精選_

常見需求調查方式有：與用戶交談，向用戶提問題。參觀用戶的工作流程，觀察用戶的操作。向用戶群體發調查問卷。與同行、專家交談，聽取他們的意見。分析已經存在的同類軟件產品，提取需求。從行業標準、規則中提取需求。從internet上搜查相關資料。1用戶注冊與登錄需求標題用戶注冊調查方式從行業標準、規則中提取需求調查人調查對象時間、地點xxxxxxxxx主要是搜集用戶注冊需要填寫的信息項：登錄名，密碼，電子郵箱，真實姓名，性別，固定電話，傳真，手機，貴公司名稱，主營行業，地址，同意服務條款，提交注冊信息。登錄時候填寫用戶名和密碼。

需求信息記錄。

2用戶登錄后管理功能需求標題用戶控制平臺調查方式與用戶交談，向用戶提問題和從行業標準中提取。調查人調查對象時間、地點需求信息記錄xxxxxxxxx確認登錄后首先給出一個我的首頁的頁面，其它欄目分別是我的服務，操作員管理，我的資料。3系統設置－基礎資料設置需求標題系統設置－基礎資料設置調查方式從行業標準、規則中提取需求調查人調查對象時間、地點xxxxxxxxx主要包括以下幾個方面的資料設置：公司資料，倉庫資料，銀行賬戶資料，部門資料，員工資料。

需求信息記錄。

4系統設置－出入庫類型需求標題系統設置－出入庫類型調查方式從行業標準、規則中提取需求調查人調查對象時間、地點xxxxxxxxx系統使用前，需要設置出入庫類型。主要信息包括：類型名稱，業務類別。數據自動與公司信息關聯。

需求信息記錄。

5系統設置－客戶應收余額期初需求標題系統設置－客戶應收余額期初調查方式從行業標準、規則中提取需求調查人調查對象時間、地點xxxxxxxxx系統使用前，需要初始化客戶應收余額期初數據。主要包括：客戶名稱，業務類型，金額，備注。其中業務類型：“應收賬款”“預收賬款”“其他應收”。

需求信息記錄6系統設置－供應商應收余額期初需求標題系統設置－供應商應收余額期初調查方式從行業標準、規則中提取需求調查人調查對象時間、地點xxxxxxxxx系統使用前，需要初始化供應商應收余額期初數據。主要包括：供應商名稱，業務類型，金額，備注。其中業務類型：“應付賬款”“預付賬款”“其他應付”。

需求信息記錄。

7產品發布需求標題產品發布調查方式從行業標準、規則中提取需求調查人調查對象時間、地點xxxxxxxxx用戶發布產品有兩種方式，一種直接錄入，另一種用戶先把數據導入excel模板中，再把模板數據導入到系統中。

需求信息記錄。

8庫存系統需求標題庫存系統調查方式從行業標準、規則中提取需求調查人調查對象時間、地點xxxxxxxxx產品信息，存貨初始余額，產品調撥，庫存盤點，其它入庫，其它出庫。

需求信息記錄9銷售管理需求標題銷售管理調查方式與用戶交談，向用戶提問題調查人調查對象時間、地點xxxxxxxxx需要實現以下功能：客戶管理，銷售訂單管理，銷售出庫單管理，收款單管理，銷售退貨管理。

需求信息記錄。

10采購管理需求標題采購管理調查方式與用戶交談，向用戶提問題調查人調查對象時間、地點xxxxxxxxx需要實現以下功能：供應商管理，采購訂貨，采購入庫，付款單，采購退貨。

需求信息記錄。

用戶需求調研報告精選_

報

告

目錄。

一、調研背景。

二、調研目的[例如：更好的了解市場，以完善產品]。

三、調研時間。

[具體調研時間與調研周期]。

四、調研方法。

[使用什么方法進行的用戶調研]。

五、調研群體。

[主要調研那幾類群體，每類群體大體描述]。

六、調研場景。

[在什么場景或具體地點進行對用戶的調研]。

七、調研數據[數據整理、數據圖表]。

八、數據分析。

[根據此次調研，分析出現在用戶對產品的建議，使用方法等]。

九、報告評估。

[調研預期目標，收集多少個人數據，有效數據占比多少]。

年中國網絡購物用戶調研報告

艾瑞分析認為，這一方面不中國整體網民男性占比稍高的特征相符;另一方面也不中國女性多使用配偶(戒男朊友)注冊賬號迚行網絡販物的習慣有關，其原因戒者是便于男方迚行支付貨款、戒者是便于將商品配送至男方地址由男方搬運回家等等。

2019年約60%的網販用戶絆常使用的電商app個數為2-3個，丏女性網販用戶傾向于使用更多的電商app。艾瑞分析認為，這一方面女性本身對販物更有興趣，樂于嘗試多種販物渠道，發現優質商品;另一方面近年來以唯品會、聚美優品、蘑菇街、美麗說等為代表的女性垂直類電商app大量涌現，吸引女性網販用戶下載使用，一定程度上也使得女性用戶使用電商app的個數偏多。

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用戶調研報告精選_

比達咨詢(bigdata-research)通過其移動用戶調研—微參與的“女人節”網購用戶行為調查結果發現：

1)商家促銷活動對大多數用戶的“女人節”網購存在影響;。

————來源網絡整理，僅供供參考。

5)“女人節”用戶網購主要擔心問題的仍然包括實物和網站描述不符、賣家發貨慢、沖動消費等，而在支付方式的意愿上，支付寶支付仍高居榜首，貨到付款現金支付和銀聯快捷方式也是用戶常選擇的支付方式。

1.商家促銷活動對大多數用戶“女人節”網購行為有影響。

面對電商企業的促銷活動，81.1%的用戶認為商家促銷活動對是否購買商品有影響，17%的用戶認為促銷活動對于自己來講沒有任何影響，而部分壕表示不差錢，不關注促銷信息。

2.除淘寶、天貓、京東等大型電商平臺外，唯品會、聚美優品等也受廣大用戶垂青。

“女人節”網購首選購物網站是啥呢?微參與app用戶調查數據顯示，“女人節”網購首選淘寶，占比40.9%;其次是天貓，占比32.0%;京東第三，有9.5%的用戶作為首選;接下來是唯品會，聚美優品等。

作為購買“女人節”禮物常瀏覽的網站，依舊是淘寶、天貓、京。

————來源網絡整理，僅供供參考。

東前三甲，唯品會排行第三，聚美優品緊隨其后。

3.“女人節”用戶最愛買化妝品，禮物花費在300元之類居多。

“女人節”都買了啥?無論是送自己還是送女友，送媽媽還是其他女性，化妝品排在了“女人節”禮物排行榜第一位，有近1/3的用戶選擇購買;巧克力排在第二位，占比28.9%;服裝鞋帽排在第三位，占比27.8%;買鮮花作為禮物的占23.4%;另外選擇珠寶飾品、創意禮品、生活用品作為“女人節”禮物的也很多，有5.7%的用戶表示沒有“女人節”禮物這方面的需求。

購買“女人節”禮物花了多少錢呢?無論是為愛一擲千金還是跟風購買，“女人節”儼然成為一個網購節，不過多數用戶在“女人節”期間還屬于理性消費，其中43.1%的用戶花費在100—300元,22.5%的用戶花費少于100元，花費在1000元以上的用戶只占3.9%。

4.用戶購買“女人節”禮物時最看中產品口碑，是否購買受其它消費者的評價最大。

決定購買一個“女人節”禮物時的判斷標準很多，其中產品口碑、產品質量、商品的實用性排在前三位。

————來源網絡整理，僅供供參考。

過程繁瑣等。

5.支付寶支付是“女人節”用戶最愿意使用的支付方式。

xx年12月18日，中國互聯網絡信息中心(cnnic)發布了《xx年中國即時通信用戶調研報告》。數據顯示，截至xx年底，我國即時通信用戶規模已突破2.77億，同比增長23.7%，其中手機即時通信用戶占總體用戶的三分之一，規模達9141萬。

調查顯示，有63.2%用戶受到過垃圾廣告的影響，40%多的用戶被發送過病毒網頁鏈接或者病毒文件，而帳號安全更是成為用戶最關注的因素，有48.7%的即時通信用戶發生過賬號丟失（被盜或遺忘）的情況。報告分析指出，隨著越來越多的用戶通過即時通信進行電子商務、網上交易等行為，解決即時通信的安全性問題正變得日益緊迫。

年輕人群達1.11億占整體用戶40.2%。

————來源網絡整理，僅供供參考。

動即時通信的最大用戶群體，占到了整體比例的53.7%。

與用戶年輕化的特征相對應，在校學生構成了即時通信用戶的主要用戶群體。調查顯示，高中/中專/技校學歷、初中學歷人群構成即時通信用戶最大群體，比例分別為38.7%和27.6%。而在移動即時通信用戶中，低學歷特征也比較明顯，初、高中用戶比例分別為28.5%和42.5%。

報告分析認為，與其他年齡段人群相比，青少年更愿意去嘗試和接受互聯網新型應用形式。但同時，由于青少年比較容易受外界因素影響、對互聯網上良莠不齊的信息辨別能力不強，他們對即時通信軟件的使用也亟需引導。

48.7%用戶丟失過賬號網民安全意識待加強。

cnnic《報告》顯示，即時通信軟件的賬號安全問題已經成為用戶使用過程中最為關注的因素，用戶認可比例高達75.5%。數據表明，有48.7%的即時通信用戶發生過賬號丟失（被盜或遺忘）的情況。

與之相反的，是我國即時通信用戶群體安全意識的整體偏低。調查顯示，在我國即時通信用戶中，有74.2%的用戶不更換或者很少更換密碼，而依照使用地點更換密碼的用戶只有4.8%，每月更換以及每周更換的比例也較低，分別為5.2%和1.9%。

————來源網絡整理，僅供供參考。

此外，調查發現，即時通信已經成為“垃圾廣告”等負面信息散播的重要途徑之一。本次調查顯示，被發送過垃圾廣告的用戶占到63.2%，被發送過病毒網頁、病毒文件以及非法信息的比例相近，均在40%多，而沒有發生過任何安全隱患的用戶比例僅為16.1%。

即時通信價值凸顯安全性問題成挑戰。

隨著互聯網的進一步發展、應用的日益多元與普及，即時通信工具已經不再僅僅是一種單純的通信工具，而是承載了更多的功能與價值。報告分析認為，隨著部分即時通信工具引入網絡游戲與虛擬物品，即時通信賬號自身已經具有“經濟價值”。而未來隨著電子商務以及支付工具的發展，即時通信的支付功能會進一步擴大。

————來源網絡整理，僅供供參考。

重新獲得渠道控制權。去哪兒網、攜程等ota平臺未來可能可以從航空公司和眾多機票代理處獲得更優惠的價格政策和更多豐富的產品，獲得更多流量和入口話語權。

根據比達咨詢(bigdata-research)移動用戶調查平臺——《微參與》調查數據，在用戶線上預定機票更傾向于選擇ota企業，盡管航空公司在加強官網、app、微信的直銷比例，但用戶認知已經形成，航空公司短期仍處于被動態勢。從品牌來看，依靠機票比價搜索起家的去哪兒依舊是用戶最常使用的機票預定渠道品牌，攜程平臺化后短期內依然無法改變這一局面;但是在移動端，攜程旅行超越去哪兒旅行，常使用用戶數量位居行業首位。

比達咨詢(bigdata-research)移動用戶調查平臺——《微參與》對線上機票預定用戶行為的調查發現：三分之二的用戶通過線上預定機票;移動端預定的用戶數超過pc端;在線上預定渠道中，去哪兒用戶常用率最高，攜程第二，具備流量優勢的京東崛起，目前位居第十位;在移動端，攜程旅行app使用用戶最多，航空公司在移動端相對pc端整體表現更好。

1、三分之二的用戶通過線上預定機票。

《微參與》調查數據顯示：xx年5月，65.5%的用戶選擇通過線7。

————來源網絡整理，僅供供參考。

上方式預定機票，只有34.5%用戶在線下預定。其中，線上預定方式中，通過電腦的用戶占30.6%，手機占28.2%，平板是6.7%;線下預定方式中，去代售點買機票的用戶數最多，其次是直接去機場買票的，電話訂票僅8.9%。機票作為標準化程度較高，互聯網對其滲透率超過6成，移動端的比例已經超過pc，未來趨勢主要是pc用戶向移動端轉移和線上訂票方式向40歲以上人群滲透。

2、品牌口碑和機票折扣是用戶選擇線上預定渠道品牌時最關注因素。

用戶在挑選線上機票渠道預定品牌時候，最關注的因素是品牌口碑和折扣，ota排名靠前的企業的在這兩個方面占據明顯優勢，航空公司官網雖然有品牌，但缺乏價格優勢，同時航空公司在ota平臺上有折扣直銷旗艦店，進一步削弱了官網的競爭力。

除了最主要的兩個因素外，關注是否有特價機票的用戶占40.0%，關注返現和點評的用戶有32.1%和26.5%，關注機票的類型/檔次豐富度的用戶占21.7%，其他因素的關注用戶占比都低于20%。

3、去哪兒用戶常用率最高，攜程第二。

————來源網絡整理，僅供供參考。

8的貢獻超過70%。攜程位居第二，58.6%的用戶常使用，同程、阿里旅行和途牛分別穩居第三到第五名，常使用用戶占42.8%、33.9%和26.7%。除了ota企業外，京東表現突出，有10.4%的用戶常使用，具備流量優勢的電商品牌已經成為機票預定行業內重要的競爭者。

4、攜程旅行app使用用戶最多，航空公司app移動端表現好于pc端。

從移動端來看，用戶預定機票最常使用的app是攜程旅行，其次是去哪兒旅行、途牛旅游、阿里旅行、同程旅游、藝龍旅行和驢媽媽旅游6家ota企業的app。在航空公司直銷戰略下，移動端表現較好，中國國航、南方航空、海南航空分別位于第八名到第十一名，常使用的用戶分別為9.9%、8.2%和6.1%，明顯好于pc端。剩余app的常使用率都不足5%。

移動互聯網的快速發展改變了人們的出行方式，打車市場可謂一直是戰火不斷。xx年情人節滴滴和快的的牽手合并給打車市場劃上了圓滿的句號。但用車市場的戰火并沒有因此而停息，新一輪戰爭又在專車市場展開了。

專車作為一種進步的創新事物，改善了百姓出行，推動了中國城9。

————來源網絡整理，僅供供參考。

市交通的轉型升級。目前專車市場在國內仍然屬于新興市場，用戶規模還很小，需要各家公司跑馬圈地。比達咨詢(bigdata-research)通過其移動用戶調研平臺——《微參與》，對專車市場用戶使用習慣進行了調查，本報告為此次調查的具體結果及簡要分析，僅供市場參考。

1、常使用專車服務的用戶僅為11.3%。

《微參與》移動用戶調查數據顯示，經常使用專車服務的用戶僅有11.3%;偶爾使用的用戶有38.5%;聽說過沒用過的用戶有41.1%;還有9%的用戶壓根沒聽說過專車。相對而言，專車在國內市場還屬于新興市場，用戶規模還很小。

2、滴滴專車用戶知曉率最高。

《微參與》移動用戶調查數據顯示，在用戶知曉率方面，滴滴專車以55.4%的知曉率位居第一;神州專車排名第二，用戶知曉率為36.4%;易到用車以25.6%的知曉率排在第三。此外，一號專車、aa專車、pp大巴和uber專車，用戶知曉率分別是16.3%、10.6%、5.7%和4.5%。

3、專車用戶中一半以上使用過滴滴專車。

————來源網絡整理，僅供供參考10。

驗率為27.7%;再者是易到用車，用戶體驗率也有23.3%。

4、滴滴專車的用戶信賴度最高。

滴滴專車用戶信賴度高主要是因為之前的滴滴打車，它的品牌效應和服務質量由于用戶的習慣性自然而然順延到了滴滴專車。

5、不好打車或打不到車是用戶選擇乘坐專車的主要原因。

《微參與》移動用戶調查數據顯示，不好打車或打不到車是用戶選擇乘坐專車的主要原因，占比48%;32.8%的用戶是因為有急事趕時間選擇乘坐專車;還有上下班高峰期、旅行、商務活動、外出辦事等都是用戶選擇乘坐專車的原因，占比都在20%左右;除此之外，還有朋友聚會、其他的原因占比分別是13.3%和4.1%。

6、“經濟型”車型是用戶乘坐專車時的首選車型。

————來源網絡整理，僅供供參考。

價格相對便宜，對大多數用戶來講是可以接受的。這也說明了，乘坐專車，在車型的選擇上，用戶首先主要考慮的因素一定是價格。

7、專車服務質量方面用戶最關心司機服務態度。

《微參與》移動用戶調查數據顯示，專車服務質量，63.1%的用戶最關心司機的服務態度;60.6%的用戶關心叫車的響應速度和來車速度;40.4%的用戶關心叫車服務態度;34.4%的用戶關心叫車時間;29.2%的用戶關心車內干凈程度和舒適程度;17.4%的用戶關心是否提供發票;關心是否提供wifi和水的用戶也有11.1%。專車也是給用戶提供服務的，既然是提供服務，服務態度自然是用戶最關心的，但由于專車服務自身的特殊性，速度也是用戶非常關心的問題。

8、價格和服務質量是影響用戶使用專車的最主要因素。

《微參與》移動用戶調查數據顯示，價格是影響用戶使用專車的最主要因素，占比60.4%;其次是服務質量，占比55.1%;接著是安全程度、定位精準程度，占比分別是42.5%和42.1%;除此之外，影響用戶使用專車的因素還有叫車時間、支付便利性、操作便捷等，占比分別是29.6%、27%、17.7%。

9、六成用戶會因“專車紅包”更傾向于使用專車。

《微參與》app移動用戶調查數據顯示，59.6%的用戶會因為“專。

————來源網絡整理，僅供供參考12。

車紅包”而更傾向于使用專車;22%的用戶不會因此而使用專車;還有18.5%的用戶完全不受影響。受到之前打車補貼的影響，‘專車紅包’或許是個公司搶占用戶、推廣其產品的一個好方法。

10、只有少數用戶明確表示反對私家車加入專車。

《微參與》移動用戶調查數據顯示，46.4%的用戶不反對私家車加入專車;34.1%的用戶覺得無所謂;還有19.4%的用戶反對私家車加入專車。

校園快遞用戶調研報告

在信息網絡應用日益發展的今天，為了了解我校學生使用快遞業務的情況，特進行此次調查，分析大學生校園快遞消費市場以便籌建物流工作室，發展校園快遞業務。

一．調查目的。

了解我校在校學生快遞使用現狀，并以此分析校園快遞消費市場情況。

二．調查設計。

（一）調查目標。

園快遞消費市場十分可觀。

2.使用快遞的目的。

由上表可以看出因網上購物而使用快遞的人最多，占56.3%，其次為寄送文件，節日寄送禮品所占比例較少。這三方面的業務物流工作室都能夠承接，因此校園快遞業務來源有所保障。

3.快遞公司的選擇。

可首選作為申通的業務代理。4.選擇快遞公司主要考慮因素。

6．領取快遞的不便之處。

目前，在學生所選的快遞公司中，都存在一些讓消費者不便。

的地方，首先，由于校園內沒有這些快遞公司的業務代辦點，消。

費者需要去離校距離較遠的地方領取物品，其次是時間，因為沒有統一的安排，快遞公司業務人員經常會在學生上課期間取、送物品，時間不合適。

7.是否有必要建立校園快遞業務代辦點。

由上表的數據，學生認為在校園內建立快遞以為代辦點是有必要的，比例為84.4%。

8.關于校園代辦點額外收費的合理性。

由上表數據可以看出，大多數學生對額外費用的收取抱理解態度，因此只要校園快遞服務質量有保證，盈利還是可觀的。

四．總結。

根據上文關于學生快遞消費需求現狀數據分析可知，我。

校在校學生對快遞的使用和需求很大，因此校園快遞消費市場較大。此外，被調查者表示對于校園快遞的要求主要要有合理的價格，較快的寄送速度，簡便的業務辦理程序以及貨物的完好性。

用戶調研報告精選_

網絡販物已成為中國網民的一種普遍行為，丌論是在pc端還是在移勱端，xx年中國網販用戶屬性均已基本接近整體網民。其中，從性別分布來看，男性用戶略高于女性，丏移勱端相對更高。

艾瑞分析認為，這一方面不中國整體網民男性占比稍高的特征相符;另一方面也不中國女性多使用配偶(戒男朊友)注冊賬號迚行網絡販物的習慣有關，其原因戒者是便于男方迚行支付貨款、戒者是便于將商品配送至男方地址由男方搬運回家等等。

pc端網販頻次相對較高。

xx年中國網民已基本養成網絡販物習慣，丌論在pc端還是在移勱端，約八成用戶平均每月至少網販1次。此外，網販用戶在pc端的販物頻次相較于移勱端更高。艾瑞認為，這不網販從pc向移勱端發展的歷史迚程有關，隨著移勱網販的快速發展，網民移勱端販物行為的逐步養成和移勱販物場景的丌斷延伸，移勱端網販頻次將會逐步上升。

六成網販用戶絆常訪問的電商app個數為2-3個。

xx年約60%的網販用戶絆常使用的電商app個數為2-3個，丏女1。

————來源網絡整理，僅供供參考。

性網販用戶傾向于使用更多的電商app。艾瑞分析認為，這一方面女性本身對販物更有興趣，樂于嘗試多種販物渠道，發現優質商品;另一方面近年來以唯品會、聚美優品、蘑菇街、美麗說等為代表的女性垂直類電商app大量涌現，吸引女性網販用戶下載使用，一定程度上也使得女性用戶使用電商app的個數偏多。

————來源網絡整理，僅供供參考2。

校園快遞用戶調研報告

快遞在近幾年越來越深入人們的生活，接下來是小編為大家收集了關于校園快遞用戶。

供大家參考借鑒。

大學生是快遞服務的新生客戶群體，對快遞服務的需求日漸增長，通過調查幾所高校校園快遞用戶的滿意度，總結校園快遞客戶的總體特征和快遞服務業的普遍問題，向快遞公司提出可行的改進方案。

快遞在近幾年越來越深入人們的生活，目前開展快遞即速遞業務的企業有中國郵政旗下的中國郵政速遞物流有限公司，及其他的民營快遞公司。

隨著快遞業務深入校園，大學生日漸成為快遞服務的主要消費群體。由于大學生使用快遞的目的和需求具有多樣性和特殊性，針對該特點，快遞公司采取了更靈活的服務方式。當快遞日益成為校園生活中的一部分，學生們對于快遞服務也有了新的期望。他們的滿意度直接影響著快遞公司在校園用戶中的形象與聲譽。因此有必要研究校園快遞用戶的滿意狀況，同時提出對快遞服務行業的建議。

有效問卷數量及調研結果顯示，使用快遞的校園用戶以女生為主，男女生在使用頻率上的差別很大;快遞使用的主要原因是網購，這與快遞的飛速擴張是源自電子商務特別是網購的迅猛發展分不開的。

調查結果中顧客普遍滿意的快遞公司具有配送速度快、工作人員服務態度好、價格低廉、貨物送達安全等優點。綜合所有快遞公司來看，在配送速度和工作人員的服務態度上比較好，在物品包裝方面，大家普遍滿意度較低。取送貨地點的固定性和離校距離以及工作人員的服務態度直接影響著顧客的心情，也影響著顧客以后的選擇。

校園用戶選擇快遞服務時考慮的主要因素調查發現，配送速度最受關注，6.61%的被調查者選擇了這一選項，貨物安全送達、價格、收發人員服務態度緊隨其次，包裝方式是用戶選擇快遞服務時顧慮程度最小的因素。將影響選擇的因素與性別作交叉分析發現，女生對是否送貨上門的重視程度大大高于男生，同時對配送速度的要求也高于男生。

遇到遞送延遲、物品受損、服務人員態度差等問題時，只有23%的被調查者選擇向快遞公司投訴，11%選擇與工作人員理論但不會投訴，幾乎40%的被調查者選擇了不投訴但再不使用該公司的服務。曾對快遞公司進行投訴的用戶僅有少數得到了滿意的解決，大部分投訴者對快遞公司的解決并不滿意，近三成投訴者沒有得到快遞公司的任何解決?？梢?，校園用戶很少采取積極的維權手段的原因可能是快遞公司對投訴處理的低效、消極，由此也發現校園快遞用戶缺乏有效、合理的維權渠道。

隨著電子商務特別是網購的迅猛發展，快遞業也得到了飛速的擴張。大學校園里出現“快遞熱”也就不足為怪了。通過本次調查，對校園快遞的使用情況和用戶滿意狀況有了基本了解，從中可以得出一些基本結論。

不同性別、不同年齡段的用戶在使用快遞的頻率、偏好方面有差異，例如女生經常網購，使用快遞頻繁，對送貨安全性等要求較高?？爝f使用在大學校園里具有普遍性，網購是目前校園用戶使用快遞的主要用途。

大學生群體總體上對校園快遞的服務比較滿意，某幾家快遞公司在快遞的價格、收發人員態度、貨物安全送達三項因素上得到了校園用戶的肯定。盡管如此，目前用戶認為最不滿意的因素恰恰也是這三項;同時這三項因素在用戶評價快遞公司服務時占據了較高的比重。綜合分析可知，這三方面的改善應該作為快遞公司有效優化服務質量、提高用戶滿意度的重點。

當對快遞服務不滿時，校園用戶很少采取積極的維權手段，而快遞公司對用戶投訴處理得不積極、低效率可能是這一現象的主要原因。

盡管用戶對短信通知和電話通知的傾向程度差距較大，而兩種方式在實際情形中也各有利弊，快遞公司可以考慮將之定為免費增值服務，由用戶選擇，以便于更好地服務用戶。至于收費增值服務，校園用戶目前對此接受程度不高，快遞公司在改善服務或推出新服務時要充分控制成本，考慮校園用戶的心理特殊性。

針對目前校園快遞的用戶使用和滿意度現狀，結合快遞服務行業整體的發展和存在的問題，提出以下建議：

1、快遞公司應加大宣傳推廣力度，并針對不同的受眾人群制定相應的推廣策略。

2、快遞公司應加強與電子商務的合作，并加快發貨速度，提升配送速度，完善物品包裝。通過快遞行業整體服務水平的提升，使網購的便利與快遞的便捷相結合，創造快遞與電子商務共贏的局面。

3、根據用戶滿意原因的調查，取貨地點成為評價服務滿意度的重要原因，對于快遞公司而言，應明確快遞在校園中的具體取貨位置。并針對大型快件推出取送貨上門服務，直達學生宿舍樓。特別對于關注是否取送貨上門的女同學而言，提供快遞上門服務將會收到廣泛的歡迎，進而提升利潤。

4、加強快遞服務人員的培訓，改善快遞行業的服務態度，提升校園快遞用戶的整體滿意程度。

5、在價格方面，學生作為校園快遞的主要受眾群體，其經濟實力較為有限，對快遞價格較為敏感。但學生同時作為網購的主力軍，又是快遞的重要消費群體。所以快遞公司也可如移動“動感地帶”套餐一樣推出快遞服務套餐，在建立穩定消費網的同時，獲取利潤，獲取雙贏。

6、配送速度是快遞與普通郵寄方式相比的主要競爭力，也是消費者最為關注的因素?？爝f公司應加強配送時速制度建設，使用戶在郵寄快遞時能夠準卻的得知快遞到達的時間，而不是大概的時限。并采取24小時閃電發貨的策略，是貨物積壓，爆倉現象得以緩解，是貨物永遠在運送的路上，而不是在停留。

7、快遞公司對于投訴的處理，整體水平較低用戶滿意度較差。我們應該在加強服務意識提升的同時，完善制度建設是快遞服務有法可依、有章可循，快遞投訴有完善的處理機制與解決辦法。也可在適當時機推出快遞行業先行賠付策略，使消費者在消費之初權益就得到良好的維護。

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目標用戶調研報告范文優選

標題是文章標題的寫法(如:，，)。

標題是類似于公文標題的寫法(如:，，)。

正副標題寫法，一般是正題揭示主題，副題寫出調查的事件或范圍。

2、署名:標題下面要署名，即寫姓名、年級、班級。

年底個人工作總結范文格式。

以下主要是針對公司財務人員寫的，其它部門的人員可以依此。

格式套用。

其三、主觀上思想有過動搖，未給自己加壓，沒有真正進入角*;。

其四、忽略了團隊管理，與各級領導、各個部門之間缺乏溝通;。

游戲用戶調研報告

比達咨詢(bigdata-research)通過其移動用戶調研—微參與的“女人節”網購用戶行為調查結果發現：

1)商家促銷活動對大多數用戶的“女人節”網購存在影響;。

————來源網絡整理，僅供供參考。

5)“女人節”用戶網購主要擔心問題的仍然包括實物和網站描述不符、賣家發貨慢、沖動消費等，而在支付方式的意愿上，支付寶支付仍高居榜首，貨到付款現金支付和銀聯快捷方式也是用戶常選擇的支付方式。

面對電商企業的促銷活動，81.1%的用戶認為商家促銷活動對是否購買商品有影響，17%的用戶認為促銷活動對于自己來講沒有任何影響，而部分壕表示不差錢，不關注促銷信息。

“女人節”網購首選購物網站是啥呢?微參與app用戶調查數據顯示，“女人節”網購首選淘寶，占比40.9%;其次是天貓，占比32.0%;京東第三，有9.5%的用戶作為首選;接下來是唯品會，聚美優品等。

作為購買“女人節”禮物常瀏覽的網站，依舊是淘寶、天貓、京。

————來源網絡整理，僅供供參考。

2

東前三甲，唯品會排行第三，聚美優品緊隨其后。

“女人節”都買了啥?無論是送自己還是送女友，送媽媽還是其他女性，化妝品排在了“女人節”禮物排行榜第一位，有近1/3的用戶選擇購買;巧克力排在第二位，占比28.9%;服裝鞋帽排在第三位，占比27.8%;買鮮花作為禮物的占23.4%;另外選擇珠寶飾品、創意禮品、生活用品作為“女人節”禮物的也很多，有5.7%的用戶表示沒有“女人節”禮物這方面的需求。

購買“女人節”禮物花了多少錢呢?無論是為愛一擲千金還是跟風購買，“女人節”儼然成為一個網購節，不過多數用戶在“女人節”期間還屬于理性消費，其中43.1%的用戶花費在100—300元,22.5%的用戶花費少于100元，花費在1000元以上的用戶只占3.9%。

決定購買一個“女人節”禮物時的判斷標準很多，其中產品口碑、產品質量、商品的實用性排在前三位。

————來源網絡整理，僅供供參考。

過程繁瑣等。

xx年12月18日，中國互聯網絡信息中心(cnnic)發布了《xx年中國即時通信用戶調研報告》。數據顯示，截至xx年底，我國即時通信用戶規模已突破2.77億，同比增長23.7%，其中手機即時通信用戶占總體用戶的三分之一，規模達9141萬。

調查顯示，有63.2%用戶受到過垃圾廣告的影響，40%多的用戶被發送過病毒網頁鏈接或者病毒文件，而帳號安全更是成為用戶最關注的因素，有48.7%的即時通信用戶發生過賬號丟失（被盜或遺忘）的情況。報告分析指出，隨著越來越多的用戶通過即時通信進行電子商務、網上交易等行為，解決即時通信的安全性問題正變得日益緊迫。

年輕人群達1.11億占整體用戶40.2%。

————來源網絡整理，僅供供參考。

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動即時通信的最大用戶群體，占到了整體比例的53.7%。

與用戶年輕化的特征相對應，在校學生構成了即時通信用戶的主要用戶群體。調查顯示，高中/中專/技校學歷、初中學歷人群構成即時通信用戶最大群體，比例分別為38.7%和27.6%。而在移動即時通信用戶中，低學歷特征也比較明顯，初、高中用戶比例分別為28.5%和42.5%。

報告分析認為，與其他年齡段人群相比，青少年更愿意去嘗試和接受互聯網新型應用形式。但同時，由于青少年比較容易受外界因素影響、對互聯網上良莠不齊的信息辨別能力不強，他們對即時通信軟件的使用也亟需引導。

網民安全意識待加強。

cnnic《報告》顯示，即時通信軟件的賬號安全問題已經成為用戶使用過程中最為關注的因素，用戶認可比例高達75.5%。數據表明，有48.7%的即時通信用戶發生過賬號丟失（被盜或遺忘）的情況。

與之相反的，是我國即時通信用戶群體安全意識的整體偏低。調查顯示，在我國即時通信用戶中，有74.2%的用戶不更換或者很少更換密碼，而依照使用地點更換密碼的用戶只有4.8%，每月更換以及每周更換的比例也較低，分別為5.2%和1.9%。

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————來源網絡整理，僅供供參考。

此外，調查發現，即時通信已經成為“垃圾廣告”等負面信息散播的重要途徑之一。本次調查顯示，被發送過垃圾廣告的用戶占到63.2%，被發送過病毒網頁、病毒文件以及非法信息的比例相近，均在40%多，而沒有發生過任何安全隱患的用戶比例僅為16.1%。

即時通信價值凸顯安全性問題成挑戰。

隨著互聯網的進一步發展、應用的日益多元與普及，即時通信工具已經不再僅僅是一種單純的通信工具，而是承載了更多的功能與價值。報告分析認為，隨著部分即時通信工具引入網絡游戲與虛擬物品，即時通信賬號自身已經具有“經濟價值”。而未來隨著電子商務以及支付工具的發展，即時通信的支付功能會進一步擴大。

————來源網絡整理，僅供供參考。

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重新獲得渠道控制權。去哪兒網、攜程等ota平臺未來可能可以從航空公司和眾多機票代理處獲得更優惠的價格政策和更多豐富的產品，獲得更多流量和入口話語權。

根據比達咨詢(bigdata-research)移動用戶調查平臺——《微參與》調查數據，在用戶線上預定機票更傾向于選擇ota企業，盡管航空公司在加強官網、app、微信的直銷比例，但用戶認知已經形成，航空公司短期仍處于被動態勢。從品牌來看，依靠機票比價搜索起家的去哪兒依舊是用戶最常使用的機票預定渠道品牌，攜程平臺化后短期內依然無法改變這一局面;但是在移動端，攜程旅行超越去哪兒旅行，常使用用戶數量位居行業首位。

比達咨詢(bigdata-research)移動用戶調查平臺——《微參與》對線上機票預定用戶行為的調查發現：三分之二的用戶通過線上預定機票;移動端預定的用戶數超過pc端;在線上預定渠道中，去哪兒用戶常用率最高，攜程第二，具備流量優勢的京東崛起，目前位居第十位;在移動端，攜程旅行app使用用戶最多，航空公司在移動端相對pc端整體表現更好。

《微參與》調查數據顯示：xx年5月，65.5%的用戶選擇通過線7。

————來源網絡整理，僅供供參考。

上方式預定機票，只有34.5%用戶在線下預定。其中，線上預定方式中，通過電腦的用戶占30.6%，手機占28.2%，平板是6.7%;線下預定方式中，去代售點買機票的用戶數最多，其次是直接去機場買票的，電話訂票僅8.9%。機票作為標準化程度較高，互聯網對其滲透率超過6成，移動端的比例已經超過pc，未來趨勢主要是pc用戶向移動端轉移和線上訂票方式向40歲以上人群滲透。

用戶在挑選線上機票渠道預定品牌時候，最關注的因素是品牌口碑和折扣，ota排名靠前的企業的在這兩個方面占據明顯優勢，航空公司官網雖然有品牌，但缺乏價格優勢，同時航空公司在ota平臺上有折扣直銷旗艦店，進一步削弱了官網的競爭力。

除了最主要的兩個因素外，關注是否有特價機票的用戶占40.0%，關注返現和點評的用戶有32.1%和26.5%，關注機票的類型/檔次豐富度的用戶占21.7%，其他因素的關注用戶占比都低于20%。

————來源網絡整理，僅供供參考。

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的貢獻超過70%。攜程位居第二，58.6%的用戶常使用，同程、阿里旅行和途牛分別穩居第三到第五名，常使用用戶占42.8%、33.9%和26.7%。除了ota企業外，京東表現突出，有10.4%的用戶常使用，具備流量優勢的電商品牌已經成為機票預定行業內重要的競爭者。

從移動端來看，用戶預定機票最常使用的app是攜程旅行，其次是去哪兒旅行、途牛旅游、阿里旅行、同程旅游、藝龍旅行和驢媽媽旅游6家ota企業的app。在航空公司直銷戰略下，移動端表現較好，中國國航、南方航空、海南航空分別位于第八名到第十一名，常使用的用戶分別為9.9%、8.2%和6.1%，明顯好于pc端。剩余app的常使用率都不足5%。

移動互聯網的快速發展改變了人們的出行方式，打車市場可謂一直是戰火不斷。xx年情人節滴滴和快的的牽手合并給打車市場劃上了圓滿的句號。但用車市場的戰火并沒有因此而停息，新一輪戰爭又在專車市場展開了。

專車作為一種進步的創新事物，改善了百姓出行，推動了中國城9。

————來源網絡整理，僅供供參考。

市交通的轉型升級。目前專車市場在國內仍然屬于新興市場，用戶規模還很小，需要各家公司跑馬圈地。比達咨詢(bigdata-research)通過其移動用戶調研平臺——《微參與》，對專車市場用戶使用習慣進行了調查，本報告為此次調查的具體結果及簡要分析，僅供市場參考。

《微參與》移動用戶調查數據顯示，經常使用專車服務的用戶僅有11.3%;偶爾使用的用戶有38.5%;聽說過沒用過的用戶有41.1%;還有9%的用戶壓根沒聽說過專車。相對而言，專車在國內市場還屬于新興市場，用戶規模還很小。

《微參與》移動用戶調查數據顯示，在用戶知曉率方面，滴滴專車以55.4%的知曉率位居第一;神州專車排名第二，用戶知曉率為36.4%;易到用車以25.6%的知曉率排在第三。此外，一號專車、aa專車、pp大巴和uber專車，用戶知曉率分別是16.3%、10.6%、5.7%和4.5%。

————來源網絡整理，僅供供參考10。

驗率為27.7%;再者是易到用車，用戶體驗率也有23.3%。

滴滴專車用戶信賴度高主要是因為之前的滴滴打車，它的品牌效應和服務質量由于用戶的習慣性自然而然順延到了滴滴專車。

《微參與》移動用戶調查數據顯示，不好打車或打不到車是用戶選擇乘坐專車的主要原因，占比48%;32.8%的用戶是因為有急事趕時間選擇乘坐專車;還有上下班高峰期、旅行、商務活動、外出辦事等都是用戶選擇乘坐專車的原因，占比都在20%左右;除此之外，還有朋友聚會、其他的原因占比分別是13.3%和4.1%。

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價格相對便宜，對大多數用戶來講是可以接受的。這也說明了，乘坐專車，在車型的選擇上，用戶首先主要考慮的因素一定是價格。

《微參與》移動用戶調查數據顯示，關于專車服務質量，63.1%的用戶最關心司機的服務態度;60.6%的用戶關心叫車的響應速度和來車速度;40.4%的用戶關心叫車服務態度;34.4%的用戶關心叫車時間;29.2%的用戶關心車內干凈程度和舒適程度;17.4%的用戶關心是否提供發票;關心是否提供wifi和水的用戶也有11.1%。專車也是給用戶提供服務的，既然是提供服務，服務態度自然是用戶最關心的，但由于專車服務自身的特殊性，速度也是用戶非常關心的問題。

《微參與》移動用戶調查數據顯示，價格是影響用戶使用專車的最主要因素，占比60.4%;其次是服務質量，占比55.1%;接著是安全程度、定位精準程度，占比分別是42.5%和42.1%;除此之外，影響用戶使用專車的因素還有叫車時間、支付便利性、操作便捷等，占比分別是29.6%、27%、17.7%。

《微參與》app移動用戶調查數據顯示，59.6%的用戶會因為“專。

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車紅包”而更傾向于使用專車;22%的用戶不會因此而使用專車;還有18.5%的用戶完全不受影響。受到之前打車補貼的影響，‘專車紅包’或許是個公司搶占用戶、推廣其產品的一個好方法。

《微參與》移動用戶調查數據顯示，46.4%的用戶不反對私家車加入專車;34.1%的用戶覺得無所謂;還有19.4%的用戶反對私家車加入專車。

《微參與》移動用戶調查數據顯示，77%的用戶認為專車服務合法但有待整頓完善;也有16.9%的用戶認為完全合法;還有6.2%的用戶認為是不合法的。不管怎么說，專車服務大多數用戶還是認可的，只是需要在管理上不斷協調規范。畢竟這塊市場在國內剛起步，還有很多不足，改進完善也是必須的。

13————來源網絡整理，僅供供參考。

游戲用戶調研報告

目錄。

[例如：更好的了解市場，以完善產品]。

[具體調研時間與調研周期]。

[使用什么方法進行的用戶調研]。

[主要調研那幾類群體，每類群體大體描述]。

[在什么場景或具體地點進行對用戶的調研]。

[數據整理、數據圖表]。

[根據此次調研，分析出現在用戶對產品的建議，使用方法等]。

[調研預期目標，收集多少個人數據，有效數據占比多少]。

用戶調研報告

alancooper提出了persona這一概念，是真實用戶的虛擬代表。通過調研去了解用戶，從每種類型中抽取出典型特征，來形成用戶畫像。

理論是沒錯的，但在具體執行中，用戶調研太急于為用戶分類與貼標簽，這樣得到的用戶特征很容易片面而不準確。因為人有許多面，不同時間場合會表現出不同的自我描述，同時自我認知未必是準確的。

那么該如何創建用戶畫像呢?我認為比較恰當的做法是事先調研。

以社交閱讀產品為例，通過用戶賬號可得知個人資料、加入時間、活躍程度、興趣點、圖書列表及購買情況、社交網絡等。還可以通過用戶的微博、博客等了解更多用戶的信息與興趣。

事先做好用戶畫像的功課能提高訪談的起點，有所側重的提問，而不是對用戶一無所知。

誤區2：調查用戶行為而非心理。

在調研中，我被頻頻提問一些占比分布，頻度統計的問題。

以前作為提問者不覺得這樣有什么問題，今天一一回答才發現，給出的數字那真是拍腦袋。

使用過程中沒有具體統計過時間、頻率，只能大概估算。

普通用戶只關注使用體驗，對統計數字不敏感。

就拿閱讀產品的使用頻率比例來說吧，并不是以產品為維度的，而是以內容為維度的，最近在讀什么書決定了最近使用哪款產品。所以呢，最好不問過于量化的問題，如果要量化，用戶數據和用戶日志更能誠實準確的反應用戶行為。

用戶調研比起數據，更能反映的不是用戶行為，而是用戶心理，是用戶在做出行為之前的一系列目的、動機、需求、感受、體驗，更需要的不是做統計，而是引導用戶講故事。我認為這樣一些問題有助于引導用戶講故事并挖掘其心理：

用戶是如何知曉并到達產品的?

用戶會如何向別人形容產品特點?(自問：用戶的形容與產品定位相符么?)。

對于用戶哪些功能是musthave哪些是nicetohave?

用戶在什么情況下“想起并找到”該產品?

用戶感知到的與競品的明顯差異是什么?

誤區3：混淆個性與共性。

一個用戶的特征和想法是個性，不能代表全體用戶。但一位心理學家說過，越是個人的，越是普遍的。用戶調研，正是一門挖掘個體之共性的藝術。

舉例來說，我在調研中提到，找一本書時我會先到字節社找，因為字節社的書可以復制文字做筆記很方便。

這其實就透露了兩個用戶心理痛點：做筆記、資源全。對于產品來說，大部分用戶的musthave是共性，如果不能滿足這個需求用戶就會轉而使用其他產品了;nicetohave是個性，這里面的需求是多種多樣的了，能滿足更好，不能的話也能湊合用。

分辨用戶的個性與共性，能讓調研結果不僅僅是一家之言，也能發掘用戶的共同特征與普遍現象，從而作為產品決策的有力依據。

最后，如果我設計問題來調研自己，我會這么問：

1、我注意到你的閱讀列表中有19本書，其中8本購買，11本試讀。能否介紹一下每本書分別是如何發現的?(搜索、逛書店、社交推薦、微信賬號推薦、參加活動等等)。

3、你會向朋友推薦這款產品么?如果會的話，會如何形容?

4、你在什么情況下，想起并使用這款產品?

5、演示或描述計劃中的新功能，觀察哪個最讓用戶感到興奮。

【拓展閱讀】。

一、跳出低價做高價。

顯然不會!所以在企業經營、市場競爭中，lv、勞斯萊斯、哈根達斯都不約而同的選擇了跳出低價做高價的經營策略。他們不僅通過高價策略取得了成功，同時為企業也帶來了源源不斷的利潤。

為什么跳出低價做高價，不僅沒有減少利潤，反而會成為企業利潤的核心來源呢?這主要有幾方面原因，首先是高價代表高質，在今天的市場經濟社會，無論是誰，在潛意識中都會認為高價格帶來高質量，物美價廉只是一種消費的奢想，無論是奔馳還是寶馬，跟奇瑞、吉利就是不一樣。

其次高價滿足示同示異的消費心理。今天的消費者已經完全告別了溫飽型消費，大步邁進享受型消費階段。這個時候銷售要通過什么方式來體現享受型消費呢?購買高價產品、高價品牌是享受型消費的典型特征。當中產、富豪快速崛起的時候，這種現象會更為顯著，這也是為什么中國今天會成為全球奢侈消費最大國的重要原因。

最后高價消費滿足顧客服務與享樂的消費心理。同樣是住一晚，在五星級酒店和在如家住就不一樣，這個時候顧客不單是滿足居住需求，而且要滿足服務享受的特征。

通過以上看，高價消費與低價消費呈現完全不同的兩極消費方式：低價是滿足生存，高價是滿足生存之上的享受。當享受型群體逐漸增多時，企業銷售一定會不斷增加。這也是為什么當一些低價產品不斷降價銷售時，高價產品確一枝獨秀，備受市場青睞的原因。

二、跳出大眾做小眾。

在經濟不斷發展、消費不斷升級的今天，很多企業還一直盯著大眾市場，確無形中忽略了小眾市場，以不斷擴大市場規模和占有率為最高目標，實際上已經走入了紅海競爭的誤區。大眾市場可以做規模，但小眾市場可以做利潤。

其實企業發展中，有兩種利潤模式，一種是大眾化利潤模式，一種小眾化利潤模式，大眾化追求薄利多銷，小眾化追求少銷多賺。特侖蘇論銷售規?？隙]有蒙牛的酸酸乳、利樂枕多，但卻貢獻了蒙牛60%的利潤，哈根達斯可能沒有和路雪銷量高，但從利潤看，其投資回報率遠遠高于和路雪。

所以在消費不斷升級、市場不斷細化的今天，做小眾市場往往成為企業新的利潤增長點，成為企業發展的核心動力。

三、遠離價格戰做價值戰。

暴利營銷中，整個企業經營要遠離價格戰，全心全意打好價值戰，價格戰不僅會削弱企業利潤，還會削弱品牌。

為什么會出現這種現象呢?因為真正購買高端或者是高利潤產品的顧客，根本不在乎你打折，價格并不是影響其選擇是否購買的核心要素。一旦你打折，顧客反而起逆反心里，引發不少猜疑，如是不是產品質量問題或者是款式問題等等。

所以在高利潤產品的暴利營銷中，要不斷打造產品和品牌的價值戰，如通過提供附加服務從而為品牌帶來更好的升值效應。人頭馬、軒尼詩不斷通過高端品鑒交流會來提升其品牌效應，并全力打造圈子文化，著力打造一個品牌劃分一個層次。蒙牛特侖蘇也是一樣，通過名仕會來打造其圈子文化和高端品牌效應。

所以對于經營高利潤品牌的企業來講，一定要遠離價格戰，不斷提升價值附加效應，通過高端活動、限量發售、產品定制等策略來打好價值戰。這不僅不會削弱企業經營利潤，反而能為品牌不斷注入新生活力。

四、不要跟隨做引領。

跟隨者很難成就一個高利潤品牌，特侖蘇和金典就是一個活生生的例子，特侖蘇已經成為高端乳制品的代名詞，而金典還在不斷更換產品與形象來提升其銷售。

各位看官可能很奇怪，為什么在大眾市場娃哈哈、達利園等企業的跟隨策略反而成就了其行業大佬地位呢?而在高端乳制品則不能呢?大辰天聯張華平認為，并不是企業和市場決定，而是由消費決定。

為什么消費者在高利潤品牌中會有如此大影響力呢?首先是高利潤消費者的忠誠度更高。相對于大眾消費者，高端消費者忠誠度更高，他們很少受價格或者是其他因素而進行消費轉移。因為在一個品牌劃分一個層次的高端消費群里，偏愛一個品牌代表著一種生活方式，誰都不會輕易打破自己固有的生活方式，因為這樣做一方面自己容易沒有安全感，另一方面也會給人造成朝三暮四的不良印象。

其次是轉移風險更高。低價區間中，食品只要安全、健康，耐用消費品需要質量合格、款式不要太舊等，就很容易獲得市場，同時被替代性就強，而消費者的消費轉移就沒有什么風險。但高端消費群體則不一樣，這些物理屬性的風險雖然也在考慮范圍之內，但更多的是考慮感性風險，如品牌的高端活動不能參加，不能享受特殊服務、不能為其帶來身份或者地位等，這些風險才是顧客考慮的重中之重。

最后是圈子文化，大眾化產品基本上都是以個人消費為導向，但是高利潤產品會在有形、無形中形成一個圈子文化，形成群體性消費。如在一個時尚圈，大家會偏愛個性、張揚的品牌文化;在文化圈，大家會偏在中庸、等文化特質。所以一旦消費者融入了某一種文化，再要改變就會很難，除非是一群人在改變。

所以在做高利潤產品時，一定要成為一個引領者，而不要做一個跟隨者，只有引領者才能制定游戲規則，才能獲得消費認可。

五、做好細節放大感性。

細節是在顧客消費中能以辨別或者是炫耀的地方，是高利潤產品的生命線，沒有細節作為保障，任何高利潤產品都是空中樓閣。所以作為企業必須要不斷將這種細節進行放大。

勞斯萊斯的純手工上漆打磨，特侖蘇的黃金牧場等等，都是不斷通過細節來彰顯其尊貴的價值，讓消費者感覺購買的不僅是產品，更是藝術。

低利潤的大眾化競爭追求的是速度制勝，高利潤小眾化競爭追求的是精雕細琢。后者銷售的不但是產品，更是藝術品，提供的不是溫飽，而是至高無上的享受。

【拓展閱讀】。

營銷的目的是創造、溝通與傳遞價值給客戶，其中創造是指產品、服務，傳遞是指廣宣媒體策略等，而其中最容易出錯、最不容易控制的就是溝通這一個階段，因為在與他人溝通的時候，常常因為辭不達意或誤解、情境不同而產生錯誤。

1.過濾作用。

指的是信息的傳送者，根據自己的主觀或目的選擇性的傳達資訊。當營銷人員根據自身的品牌、產品、服務傳達信息的同時，已經根據自身經驗過濾掉許多可能消費者會有興趣的部分，要記住你的生活經驗并不代表所有的消費者生活經驗，你喜歡的消費者不一定喜歡。

2.選擇性知覺。

3.資訊過荷。

資訊量超過接收者的處理能力。網絡時代這個問題更是一個常態性會發生的問題，光是洗衣粉就有上百個品牌與功能，上google搜尋，看到的查詢結果高達數萬筆，資訊量過大會造成消費者不愿意去了解這些資訊，而直接用過往的經驗去下判斷，過多的資訊等于沒有資訊。

4.情緒。

5.語言。

相同的語言文字，對不同的人，可能會有不同的意義。簡單的說，你可以對二十幾歲的年輕人說”超屌”，但如果你對四十幾歲的消費者用”超屌”來溝通，你認為會發生什么事情。

6.性別差異。

男女之間對詞意認知的不同。男性溝通談話的出發點是”地位”，女性談話溝通的出發點是”關系”，男性關注的是自己，女性關注的是他人，這些性別差異將會大大的影響你對消費者溝通時的用詞。

7.政治正確的溝通。

真正的了解你的說話對像、使用他們的語言與他們溝通并且注意傳送與接收的過程中有哪些雜音會影響溝通的正確性。

找到對的人，用對的方式，在對的時間，說給他們聽。

目標用戶調研報告范文優選

游戲，是人類所創造的一個虛擬的世界，在這個世界里一切規則都是創造人所制定，它不僅僅只是作為娛樂而產生，它可以作為我們人類的一項自發性活動，在這里我們可以學到生存的技能以及知識的培養。

設計師就是在不斷追求創新的一個群體，跟隨著時代腳步設計出對人類有意義的事物，深入生活去了解人類所需，因此這款健康益智類的手機游戲應運而生，它的版面并沒有那么的華麗，但卻充滿教育意義，它的關卡不是那么的豐富多彩，但卻是關關記憶深刻，我們致力于用最簡潔明了充滿趣味的方式帶領人們學到更多的知識。

1游戲背景調查。

數據分析。

據美國科技媒體知名記者調查顯示，發達國家智能手機普及率較高，美國普及率為72%，加拿大普及率為67%，英國普及率為68%，德國普及率為60%，意大利也是60%。中國普及率達到了58%，另外澳大利亞的普及率也極高，達到了77%。中學生手機的普及率在90%高中生手機的普及率在90%大學生手機的普及率在95%左右，所以對于手機端游戲的開發將來會有一個很大的用戶群體，我們想將有力的資源將它發揮到極致，讓它變得更有意義。

2設計方案。

我們這款游戲主要采用游戲的形式來訓練人們的創新能力，使能夠更好的接受，游戲可以用電腦上或者用手機上，方便快捷，輕輕松松達到提升自我能力的目的。我們首先設計了軟件圖標，它結合了智能膠囊以及智力，讓人一目了然知道它是訓練能力的游戲。

我們還針對游戲的登錄界面進行了設計，讓進入游戲的伙伴們可以通過微信號，qq號直接進入游戲，并且游戲綁定了手機號，可以通過這樣發送短信告訴你今天在游戲中學到的知識點，以及提醒下一次進入游戲可能接觸到的信息。

目前，根據游戲本身可以分為文字類游戲和圖形類游戲兩種形式，而我們所做的益智游戲采用了更為視覺表現，使游戲的游戲性和代入感比文字類游戲高更高，更加的廣受玩家們的歡迎。

雖然說手游的界面美感很重要，但是我們認為作為一款益智類游戲，功能的強大才是最重要的。經過前期的調研我們進行了我們這款手游的功能梳理，借助流程圖來清楚明了的展示我們這款手游的功能框架，我們是以文史類知識教育為主的頁面進行設計，首先我們游戲背景根據所分的層級配備不同的地圖，融入歷史人物事件、地理位置，這樣就可以充分的利用游戲來讓人們學習各類知識。

3創新點。

我們將中國地圖和世界地圖的古代與現代根據記憶的難易程度進行關卡的分布，這樣就可以做到循序漸進的讓人們進行學習，避免因太困難而使人們信心崩塌，以致無法將游戲進行下去。我們還會通過不斷地關卡升級送給用戶一些小禮包里面包含著過關秘籍和智能錦囊，所謂的過關秘籍就是交給你如何巧記地理知識等，而智能錦囊就是在你走到一個地理位置迷茫時打開錦囊，就會有相關的地理知識提示。進而可以使用戶在使用時更加的有吸引力。

介紹完了地理知識應用的背景，下面介紹一下情景設計：這部分我們以歷史為設計模板，會分成兩個模塊來進行，一個是古代：古代場景會涉及學習歷史知識，我們游戲設計的人物就如人自然生長一樣，從古至今，會根據不同朝代不同的地點進行任務的設定，可以讓用戶挑選的人物就能隨著用戶知識的增長慢慢的長大。當人物慢慢的長大后來到現代我們主要進行的就是政治、語言等方面的知識教育，讓人們可以在游戲中全面的發展。

相信很多人會有一個問題，就是覺得從古至今進展會慢，覺得自己的知識儲備量特別大，因此我們根據時下較流行的一個詞“穿越”設置了跳躍關卡，只要用戶可以通過自己強的知識儲備量完成我們設置的知識考驗任務就可以隨心所欲非常炫酷的跳躍到想去的年代，當然我們也會設置豐富的禮包，因此還是非常鼓勵人們穿越的。

功能的體現需要頁面的輔助，所以頁面的設計需要我們將功能作為出發點進行設計。以地圖為主進行界面美化，將呆板的地圖進行虛擬化設計，使畫面更加生動，富有趣味感，目的是通過趣味的改編讓用戶對于知識的學習印象更加的深刻。所以功能搭建是核心，頁面的制作就是基礎。

前期的這些基本步驟設計完成后，我們還需測試人員先對這些頁面進行測試分析，對功能、游戲流程界面吸引度等細節的修改，所用二維效果圖片完成后，我們將進行動畫效果的制作，m行深入的編程，一切結束后，我們還需進行一次多用戶測試，對測試人員要求非常的嚴格，因為，反復的進行各種操作，來確認不會出現任何問題。接著要對游戲的對象和各種數據進行收集進一步的完善這款益智游戲。

成型后我們將在小范圍內進行投放，集合用戶反饋，再經完善后通過廣告包裝的投放，大規模地投入市場。

游戲用戶調研報告

移動互聯網的發展為手機游戲發展創造了市場空間，同時智能終端的普及也為手機游戲用戶的增長提供了良好環境。手機游戲作為游戲行業的細分市場，前景不可小覷，各游戲運營商意識到了手機游戲未來的巨大潛力，都爭先在手機端布局游戲，并加大開發出更多的游戲類型，利用手機游戲移動性、便攜性和隨處可玩的特點，滿足用戶更多的訴求。但是目前手機游戲使用上還存在著局限性，例如手機游戲畫面和pc端游戲無法相比，中國目前的網絡環境不能滿足手機游戲市場發展的需求等，這些都影響了游戲效果，使得用戶體驗不夠完善?；谶@一背景，cnnic發布《2012年度中國手機游戲用戶調研報告》，對手機游戲用戶進行調查，挖掘手機游戲用戶需求和對游戲產品的訴求點，為行業的調整和創新提供可靠的決策依據。

手機游戲碎片化特性凸顯，成為普遍娛樂方式。

與pc設備相比，手機便攜性、移動性的特征更能滿足用戶隨時隨地使用手機游戲的需求，用戶利用排隊、等車的時間進行游戲，手機游戲碎片化的特性凸顯。這對手機游戲用戶在電腦端的游戲行為產生了影響，電腦端與手機端相比，57.1%手機游戲用戶更常在手機上玩游戲，24%會更多在電腦上玩游戲。29.8%的用戶在手機玩游戲以來，電腦端玩游戲的時間減少了，而電腦端游戲時間增加的比例僅為4.2%，手機游戲的使用搶奪了電腦端的游戲時間。22.4%的用戶手機游戲時間越來越長，而僅有10%的用戶時間變短，手機游戲逐漸成為了一種普遍的娛樂方式。

流量成為手機網絡游戲門檻，體驗不足成為用戶進入障礙。

隨著游戲用戶增長放緩，以及用戶產品更換頻率加快，游戲產業需要第三方平臺來聚攏用戶。手機游戲平臺為手機游戲開發商和用戶之間建立起了最快速、方便的聯系，大大方便了開發商和用戶之間的信息傳遞。平臺的巨大作用使游戲間的競爭實際轉變為了平臺間的競爭。各類平臺中，既包括了騰訊、uc這類多渠道入口，也包含了當樂網、安卓市場等垂直入口，同時還包含著電信運營商提供的運營商平臺。