實習報告是對實習期間工作經驗和學習成果進行總結和概括的一種書面材料。小編為大家準備了一些精美的實習報告例文,歡迎大家閱讀和借鑒。
一段充實而忙碌的實習生活結束了,我們學習到了不少做事的學問,是時候寫一篇實習報告好好總結一下了。是不是無從下筆、沒有頭緒?下面是小編收集整理的農村信用合作社實習報告,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
根據學校對本科生的畢業實習要求,我在山東省xx縣農村信用合作社聯合社進行了為期4周的畢業實習。畢業實習的目的是:接觸實際,了解社會,增強勞動觀點和社會主義事業心、責任感;學習業務知識和管理知識,鞏固所學理論,獲取本專業的實際知識,培養初步的實際工作能力和專業技能。
具體要求。
培養從事信用社前臺工作的業務能力。了解并熟悉儲蓄前臺人員的的日常業務和工作流程,學會進行工作。
理論聯系實際,學會運用所學的基礎理論、基本知識和基本技能去參與到具體的前臺工作中。
培養艱苦創業精神和社會責任感,形成熱愛專業、熱愛勞動的良好品德。
預演和準備就業。找出自身狀況與社會實際需要的差距,并在以后的學習期間及時補充相關知識,為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備。
我于20xx年2月1號到3月1號在山東省xx農村信用合作社聯合社進行了為期4周實習。
3.1單位地址與規模。
山東省xx農村信用合作社聯合社位于沂水鎮南環路,xx農村信用社擁有258名信合員工,轄12個信用社、1個營業部、73名客戶經理,345個協貸站。
3.2實習單位主要業務。
辦理存款、貸款、票據貼現、國內結算業務;辦理個人儲蓄業務;代理其他行的金融業務;代理收付款項及受托辦保險業務;買賣政府債券;代理發行、代理兌付、承銷政府債券。
由于叔叔是信用社的老職工,經他介紹,我得以在他工作的單位實習兩周,現將實習結果報告如下。
首先,我大體了解了一下所在信用社的機構性質和組織結構。
信用社是銀行類金融機構,所謂銀行類金融機構又叫做存款機構和存款貨幣銀行,其共同特征是以吸收存款為主要負債,以發放貸款為主要資產,以辦理轉帳結算為主要中間業務,直接參與存款貨幣的創造過程。
農村信用合作社又是信用合作機構,所謂信用合作機構是由個人集資聯合組成的以互助為主要宗旨的合作金融機構,簡稱“信用社”,以互助、自助為目的,在社員中開展存款、放款業務。
信用社機關包括科員、副科長、科長、(分財務科、信貸科、風險科、綜合人教科、監查審計科、資金營運科、清算中心科、后勤保障科、調研科)。信用社機關董事會成員又包括四把手監事長、三把手財務副主任和綜合人教副主任、二把手信貸主任、一把手理事長。我想,不管是在信用社工作還是實習,清楚信用社的基本情況還是十分必要的。
1月4日,我正式在農村信用社實習。早上8點正式上班,由于實習時間較短,主任沒有給我安排一些與業務有關的.工作,我的任務主要是清潔衛生,幫忙遞送文件,宣傳欄的工作也交給我了。雖然工作比較瑣碎,本來是很失望的,但是幾天下來,我發現從這些工作中,我也學到了不少東西。因為在工作期間,空閑的時候我會站在大廳里,跟在大廳工作人員旁邊,學到了不少東西。顧客來來往往,形形色色,偶爾會碰到脾氣很差勁的顧客,但是工作人員都能很好的應對,我想做到這一點也是很了不起的,很好的處理人際關系本身就是一門學問啊。
這樣4天后,我的實習指導老師給我安排了新的任務。他給我了一捆人民幣,假的,讓我練習點鈔,雖然在學校里已經練習過了,但是速度還遠遠不夠,于是在老師的指導下,我又練習了點鈔,幾天下來,速度有提升了不少。指導老師告訴我,如果以后在信用社工作還得練習珠算,對計算機的要求也是很高的。他讓我在學校的時候應該考一些這些方面的證書,為以后工作做準備。他還告訴我關于一些珠算的知識,他說信用社柜員經常需要查點現金,看是否能賬實相符,而人民幣有多種卷別,在點鈔時需要累加,這時使用算盤就要比計算器方便,因為計算器顯示的結果超過一定時間便會消失。對于計算機,雖然我學習過拼音輸入法,但是他們要求的是五筆輸入法,我想起以前學計算機的時候,曾經發過一個口訣,當時感覺就挺難的,以后還得好好努力啊。
在這次實習的過程中,我感覺自己學到了很多東西。不僅僅是在服務禮儀、基本操作方面,通過跟工作人員的聊天以及自己搜集一些資料,在專業性知識方面,也能學到很多東西。
例如,我對儲蓄業務、貸款業務、會計業務、信用卡業務等都做了初步了解。
一、儲蓄業務。
儲蓄部門目前實行的是柜員負責制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務,即開戶,存取現金,辦理儲蓄卡等,憑證不在想對公業務部門那樣在會計之間傳遞,而是每個柜員單獨進行帳務處理,記帳。但是每個柜員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核,然后再傳遞到上級行“事后稽核”。
二、信貸業務。
由于目前的實際情況,中小企業融資難,盡管央行一再出臺有關鼓勵銀行向中小企業貸款的方案,但是,在各個銀行內部都有嚴格的控制。建行也是如此。所以,銀行目前也投入了個人貸款領域。需要注意的是,銀行的個人貸款業務并不是直接將款貸給個人,而是與商家簽訂一定的協議,其實是將款貸給商家,然后商家把商品賣給個人,個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協議時,審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明,身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押,最常見的就是動產抵押(如汽車貸款)和不動產抵押(如住房貸款)。信貸部門實行的是審貸分離制,就是進行貸款客戶開發與具體發放貸款,審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。
三、會計業務。
對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分為三個步驟,記帳、復核與出納。這里所講的票據業務主要是指支票,包括轉帳支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業務,首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符,方式就是通過電腦驗印,或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致,出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改,支票是否已經超過提示付款期限,支票是否透支,如果有背書,則背書人簽章是否相符,值得注意的是大寫金額到元為整,到分則不能在記整。對于現金支票,會計記帳員審核無誤后記帳,然后傳遞給會計復核員,會計復核員確認為無誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現金付訖章,收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對帳后)。
轉帳支票的審核內容同現金支票相同,在處理上是由會計記帳員審核記帳,會計復核員復核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題?,F金支票以及付款行為本行的轉帳支票(如與儲蓄所的內部往來,收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下,如一些委托收款等的轉帳支票,經過票據交換后才能入帳,由于縣級支行未在當地人民銀行開戶,在會計賬上就反映在“存放系統內款項”科目,而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學校里學習中比較了解的是后者。還有一些科目如“內部往來”,指會計部與儲蓄部的資金劃撥,如代企業發工資;“存放系統內款項”,指有隸屬關系的下級行存放于上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”,則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數額比較大的款項的支取(一般是大于或等于5萬元)要登記大額款項登記表,并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后,方可支取。
信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度,無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費,銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單,客戶就可以選擇全部付清或支付部分,如果選擇后者,則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金,然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的,但可以進行轉帳結算,存取,消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。
這次實習,除了讓我對農村信用社的基本業務有了一定了解,并且能進行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名本科生,雖然還有一年畢業,我想這次實習帶給我的益處會讓我更正確的對待自己的學業,對我以后找工作各方面也會有很大的幫助。
感謝信用社給我這個機會讓我來到這里實習,雖然只有兩個星期的時間,指導老師給了我很大的幫助,這里的每一位工作人員都是我的老師,在以后的學習工作中,我會以他們為榜樣,不管是學習還是工作,努力做到最好。在信用社的日子里,我不僅學到了專業知識,在處理人際關系方面以及個人能力培養方面都得到了很大的啟迪。從這次實習中,我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,并且需要進一步的再學習。
這次實習從通知到啟程只有一周的時間,時間短,自然準備也就不是很充足,不過物質條件看來都是次要的,心里的承受能力反而更加重要。之前我對生活條件的猜想基本準確,不過實際條件仍然比我想象的差,工地的條件則是始料不及的,接下來逐一闡明。我們是2月26日中午到達工地住處的,我們住在當地一戶普通農家的2層小樓里,我們的房間只有兩個椅子和一個破沙發,還有兩張看似剛剛做好的木質折疊床(這個床幸虧是我們女孩子睡,后來有個男孩把床睡塌了,呵呵~)。吃過午飯,我們就開始整理房間,原本以為生活用品會比較齊全,沒想到,洗衣粉、洗發水等等都沒有,雖然這里不能洗澡,但是這些東西還是需要的。
整理完畢,我們把一些生活上必須但又缺少的東西向領隊提出來,他一口答應了我們的要求。生活上的這些短缺對于我們來說其實并不算什么,最大的沖擊還是我們使用的廁所和水,那可能就是農村的特色,廁所就是幾塊木板搭的茅坑,飲用水、使用水都是各家各戶打井的井水,也就是地下水(這種水在大雨過后則格外混濁,我們也只能睜一只眼閉一只眼的使用,幸運的是我沒有拉肚子)。
當天下午我們就去工地上工作了,第一次去工地還真有長途跋涉的感覺。我們上坡下坡,曲曲折折的來到了工地,泥濘和大坡度的山路讓我格外的小心,同時也讓我下了決心把腳下的鞋奉獻給這片土地。晚上的洗漱對于我們來說又是一大挑戰,忙忙碌碌上上下下的打水把洗漱變成了一件累事,我們使用的水要從一樓廚房里的大桶里舀到我們自己的桶里,然后提到樓上去使用。還好,我們用幾天的時間就摸到方法,不用折騰幾次下樓提水了~出來乍到,南方陰冷潮濕的氣候也讓北方人很不適應,第一個晚上,我們都覺得房子四處透風,除了自己根本沒有發熱的東西。
根據學校的要求,本人在2月21日開始為期五周的時間在中國銀行蘇州吳中支行進行了畢業實習。在中國銀行吳中支行實習期間,在單位指導老師的幫助、指導和教育下,我熟悉了中國銀行的主要經濟業務活動,系統地學習并較為深刻地掌握了中國銀行各方面的實務工作,對關于銀行經營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。也明白了理論與實踐相結合的重要性?,F在就將這次畢業實習的具體情況及心得體會作一個系統的歸總和小結。
2實習時間。
20xx—02—21—20xx—03—27共5周。
3實習地點。
中國銀行蘇州吳中支行。
4實習的目的。
通過在中國銀行實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎知識,學會理論聯系實際,增強自我解決實際問題的能力。
通過在中國銀行的實習,達到學校的社會實踐要求,并在單位指導老師的指導、幫助和教育下,熟悉中國銀行的主要經濟業務活動,較為系統地學習銀行個人金融管理工作和日常業務的操作流程。
通過在中國銀行的實習,學會如何更好的適應新的工作環境以及端正自我的學習及工作態度,為更好的走入社會打下堅定地基礎。
5企業概況。
5。1中國銀行介紹。
中國銀行,全稱中國銀行股份有限公司,是中國大型國有控股商業銀行之一。中國銀行的業務范圍涵蓋商業銀行、投資銀行和保險領域,旗下有中銀香港、中銀國際、中銀保險等控股金融機構,在全球范圍內為個人和公司客戶提供全面和優質的金融服務。按核心資本計算,中國銀行在英國《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第10位。
中國銀行通過全資子公司中銀集團保險有限公司及其附屬和聯營公司經營保險業務。其中,在香港擁有中銀集團保險有限公司及其六家分公司、中銀集團人壽保險有限公司、東亮保險專業有限公司和堡宜投資有限公司,在內地擁有中銀保險有限公司,澳門地區有聯豐亨保險有限公司。成立于1992年7月的中銀集團保險有限公司在香港保險市場經營一般保險業務,業務品種齊全繁多,業務量多年位居當地同業前列。
中國銀行是中國國際化程度最高的商業銀行。1929年,中國銀行在倫敦設立了中國金融業第一家海外分行。此后,中國銀行在世界各大金融中心相繼開設分支機構。目前,中國銀行擁有遍布全球29個國家和地區的機構網絡,其中境內機構超過10,000家,境外機構600多家。1994年和1995年,中國銀行先后成為香港、澳門的發鈔銀行。
6月1日、7月5日,中國銀行先后在香港證券交易所和上海證券交易所成功掛牌上市,成為首家a+h發行上市的國有商業銀行。按截至12月31日的市值計算,中國銀行為全球第四大銀行。
5。2關于中國銀行的業務。
商業銀行業務是中國銀行的傳統主營業務,包括公司金融業務、個人金融業務及金融市場業務。
6實習過程。
在這次實習過程中可以說真的是獲益良多,大致上掌握了中國銀行的各項業務,熟悉了銀行日常業務的操作流程以及工作制度等等,從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間,我能夠做到虛心學習,認真工作,認真地完成各項工作任務,并與同事建立了良好的關系,得到了行里員工的一致認可。
6。1在銀行大堂和顧客接觸,了解和滿足他們的需求。
在銀行大堂跟著大堂經理學習,大堂經理是連接客戶、高柜柜員、客戶經理的紐帶,因此首先就得學習柜面相關知識,才能更好的解答客戶問題,引導客戶辦理相關業務,維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務效率。營業中的禮儀主要有四大內容:解答客戶問題、營業中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通,如何使顧客對我們的服務感到滿意,另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們,例如是幫助他們填寫單據或是教他們正確使用自動柜員機,還有就是解答他們有關理財產品的問題。由于實習的時候正值央行加息,所以有很多老年客戶來銀行辦理轉存業務,對這么年長的客戶,需要提供取號、填寫存單、核對、領去休息區等候以及領去柜臺辦理業務等一系列的服務。當然在服務的過程中最重要的是學會微笑服務。
6。2到吳中西路支行學習,了解銀行的基本業務及其流程。
我在網點從事的是柜員工作,中國銀行儲蓄業務實行的是柜員負責制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務,即開戶、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換,、受理中間業務等。憑證由每個柜員單獨進行帳務處理,記帳。但是每個柜員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核,然后再傳遞到上級行事后稽核。而我要做的就是學習柜員間每天交接工作時的對賬,對賬時除了要核對現金賬實是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的,一般先清點現金,然后再是清點重要空白憑證如存折,銀行卡,存單等等。通過與業務員的接觸,我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業務方面的知識。我還學習了交易代碼和一些操作流程。以及明白了銀行系統中事中監督和事后監督的重大意義。
另外,在這個過程中,我還學習了點鈔、憑證翻打、文字錄入等技能,這都是一個合格柜員的基本功,雖然這些事情在我沒接觸之前覺得很難,第一次接觸的時候覺得很復雜,但接觸多了,我才發現這都是熟能生巧的事。每天練習了也就覺得沒那么困難了。
在網點,我還學了一些對公業務。銀行對公業務中最常見的是票據業務。在票據業務中第一步是票據的核驗,主要是核驗印鑒,每個開戶的單位都會在銀行里留下自己印鑒的模板。在核印鑒的時候,首先利用的是電子核鑒系統,如果電子核鑒系統通過的話就可以辦理相應的業務,但是有時候,由于印泥的質量問題,或者是敲章的時候方法不對,使得印鑒在機器中不能核驗通過,這時候就要借助手工的方法。手工的方法是要先找出單位在銀行開戶時預留的印鑒卡,然后把支票上的印章折掉一部分,把剩余的部分與印鑒卡上的核對,這里面最關鍵的一點是不能自己說通過就行了,要得到業務經理的許可,也就是說要讓業務經理也核對一遍。
由于從203月1日開始,央行發出通知使用新的票據,所以3月1日前后對公柜臺特別擁擠,我的一個新的任務就是賣支票,支票包括現金支票和轉賬支票兩類,在空白支票上要敲好銀行的行號,名稱,還有開戶單位的賬號等,這幾天下來,我每天的手都是酸酸的,不過能得到客戶的一句肯定或者一聲謝謝,再累我也覺得值了。
6。3到業務管理部學習,了解中行日常的'后臺運作。
業務管理部屬于中行的后臺管理部門,對于中行的日常運行起著舉足輕重的作用。在業務管理部,我閱覽一些余額表和憑證,還學會了如何使用復印機,打印機,掃描機和傳真機。
業務管理部的重要職能之一是收發各類郵件。銀行有一個郵件收發的系統,在這里你能看到各種notes,當然省行的一些文件也是通過這個系統下發的,在漸漸了解了部門的職能,接著就開始了最基層的工作“轉發郵件”。這是一項細活,有從省行發來的各種加急通知,需要轉發至本行內部相應的部門或本市各支行有關部門。這份工作要求你能用最快時間分辨信件內容分類及對應的部門。我統計了一下,絕大多數的信件都需要抄送給“個金部主任”及“負債、中間業務團隊”。所以這兩個部門負責的內容之多我想誰都清楚了。舉個例子,“負債、中間業務團隊”里的“中間業務”是一個很統籌的概念,大凡提及基金、保險、黃金等等負債內容都歸這個部門管轄;atm、網點建設都歸“渠道”管轄;資產、貸款都是抄送給“消貸”部門;碰上反洗錢,就要抄送給特定的一位領導了。我這份工作聽說是一位職員辭職后遺留下來的,一直是張師傅在兼做,于是這成了我接下來每天每時每刻必做的功課,真高興終于有了能展現自己的機會。很多時候有些緊急郵件不會回復,得一次次地跑去問師傅,幾天下來已經能基本熟練操作了,很有成就感。
6。4學習營銷和客戶關系管理。
6。4。1收集客戶信息。
銀行要進行客戶細分,針對不同客戶的需求提供個性化服務,確立自身的市場定位和經營戰略,就必須對自身客戶的價值有一個更加全面深入的了解。要解決這個問題最直接的辦法就是在與客戶的接觸中盡可能多地搜集與獲取客戶各方面的信息,在保護客戶商業機密和個人隱私的法律前提下,對群體客戶信息進行深層次。多視角的分析,對社會金融機構的客觀數據和結構性變化進行對比分析,建立一個完整、科學、客觀的客戶需求及市場變化的信息分析制度。我每天的工作之一是整理客戶的信息,然后把相關信息錄入電腦。當然,主管對我嚴格要求,讓我務必好好保存客戶信息,不能有外泄的情況發生。
6。4。2做好客戶聯系,取得客戶信息反饋。
銀行要做好客戶服務,從客戶那里得到有價值的反饋信息非常重要。從這些反饋信息中,銀行可以學到許多有利于業務發展的東西,比如客戶購買銀行的主要產品只是為了得到免費贈送的禮品,客戶可能覺得銀行的網站導航不太方便等等。了解到諸如此類的重要信息,銀行可以做出相應的調整,例如:改進網站設計、產品或服務,廣告以及營銷策略等,這樣會更好地加強客戶關系管理。
6。4。3“商戶通”的營銷。
長城商戶通是中國銀行順應電子支付日益普及的趨勢,為方便商戶收支款項而推出的新產品。以專用固定電話機為支付設備,以長城借記卡為結算賬戶,提供安全方便快捷的金融服務功能,讓銀行開在您的身邊。
由于銀行業務繁忙,所以有關“商戶通”的一些業務就由我這個實習生來完成。王經理來到一臺電腦前,她開始教我熟悉“商戶通”產品的審核手續,我只記得她最后告訴我“數字絕對不能出錯”?!吧虘敉ā睒I務是指為個體批發業主安裝一臺電話pos機具作為支付終端,與申請人借記卡卡號、電話號碼和電話終端綁定,方便快捷,中行正在大力發展這個。我的審核手續說起來其實相當乏味,需要核對“工商注冊名”、“工商注冊號”、“法人代表姓名”、“刷卡電話號碼”、“終端psim卡號”、“銀行戶名”、“身份證”、“聯系方式”與“經辦人”。這一切都在“終端支付系統管理平臺”上操作,需要每一筆“業務維護”的“初審”和“終審”。一開始我看得眼睛都直了,生怕出錯,一條號碼來回看上三五遍才罷休。不一會兒王經理過來催了要審核表,心里咯噔一下,實習并不是為了不出錯,我這么慢吞吞的永遠不會有好的績效。于是加快速度,卻不馬虎,順利完成了十家企業的終端申請審核。我突然明白,人無完人,犯錯這未嘗不是件好事。做事,需要的是膽大心細。
7實習的心得與收獲。
雖然這只是五個星期的實習,雖然短暫但卻又非常的充實,對我來說,是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經驗,這在我以后的學習和生活中都會發揮著很重要的作用。而且這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了良好的基礎。而盡快實現角色的轉變,是作為一個大學畢業生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此,我們必須端正好自己的心理和態度。
在學校期間我就已經學習過一些關于銀行方面的課程,例如《商業銀行業務與經營》、《貨幣銀行學》、《中央銀行學》、《投資銀行學》等等,這些都為我在銀行的實習打下了一定的基礎。
這次實習過程中,讓我得益最深的就是能夠到吳中西路支行和業務管理部學習,因為這些都屬于銀行內部運營的機構。在這些機構中我學習到了平時書本沒有詳細介紹的知識。這使我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解,也是對這三年大學里所學知識的一個鞏固與運用。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人,給予我很多鼓勵與幫助。
在這次實習過程中,我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的,并且我需要進一步的學習。這樣才能使我在銀行的基礎業務方面的知識,不緊緊局限于書本,而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業務往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的,所以基礎實務尤其顯得重要。
另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心,做事情要謹慎小心,因為業務是復雜多樣的,小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心,有什么不懂的要虛心請教。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業精神、創新精神和奉獻精神。
當一個月的實習時,我收獲的不只只是各方面的專業知識的提高,還有就是做人做事的道理。
作為一名農村商業銀行的員工,你是怎么樣寫自己的述職報告的呢?我們可以一起看看下面哦!
我是20xx年開始擔任農村商業銀行支行xxx,至今已四年。四年,在人生的旅途中只不過是短暫的一瞬間,但對我個人來講卻是終生難忘的歷程?;叵脒@四來自己的工作和學習生涯,有喜有憂,有坎坷,也有收獲,不再一一列舉。但是我想說明的是,成績是來之不易的,這里面包含著行領導的正確領導和今天在座的全行干部職工的幫助和支持。這四年來,我作為科技專管員,只不過是做了一些應該做的工作,具體的可以概括為如下幾個方面:
一、提高管理、保障安全。
銀行的科技工作中,安全為首要任務,科技工作的成果就在于各種銀行業務都能正常無事故的順利開展。首先,保障安全的最有力手段就是制度,我本著這一原則,制定了我行計算機方面的各種制度和措施,強調了科技工作的必要性和重要性,將制度、責任細化,責任到人,在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環境下進行。并且,在各部門共同配合下,保障了各項制度的貫徹執行。全年沒有發生一起重大計算機安全責任事故,各項系統運行平穩,運行質量明顯有所提高。
二、科技項目、重點實施。
隨著推廣的應用系統和新產品的不斷增多,保障各項系統安全平穩運行成為我們的基本工作任務,我們始終把計算機系統安全運行管理擺在各項安全生產工作的首位,加大了對系統運行的技術支持力度,一是我行的網絡線路已全部更新為光纖(雙回路)線路,從很大程度墊定了我行業務系統的穩定和高效運行的基礎。二是加大了對我行計算機安全工作的檢查的力度,從管理和技術著手,切實保障了系統、設備的安全。三是針對目前運行中存在的問題,自已能解決的馬上解決,解決不了的及時市分行科技處反映幫助解決。四是規范運行維護流程,全面提高了應用水平,確保了各項應用系統安全、平穩、高效運行。
20xx年自助查詢機、pos機、網上銀行等這些新產品得到了及時的上線,豐富了我行的產品線,增強了服務功能,逐步建立了一定的市場競爭優勢,對于將來改善我行的客戶結構起到了重要的推動作用和支撐作用。
網絡和信息系統的安全穩定運行是科技工作的命脈,只有整個信息系統保持穩定、連續、高效的運行,我們才能在這個基礎上談下一步的發展,才能夠充分發揮已有的和新開發的業務產品的作用。
三、內強素質、外樹形象。
一直以來,我十分注意提高自己的業務能力,不斷培養自己做到思想上自律、學習上主動、工作上富有創造性。平時在工作中做到勤于實踐,敏于思考,勇于創新。身為一名科技人員,要求我針對事務實事求是,要有腳踏實地的工作作風和務實的工作態度。始終堅持自警、自勵、自省、自勉。事事服從行領導的安排,將行里的精神和工作指導思想落實到工作中。努力在工作中提高自己,完善自己,豐富自己的工作經驗,在工作中尋找到自身的社會價值。
四、總結經驗、改進不足。
經過四年多的工作,使自己的.能力提高了不少,但是還存在很多不足的地方。
1、由于我參加工作時間不長,社會經驗還不是很豐富,業務能力還有欠缺的地方。希望以后,領導多多指出,多多批評,使我能夠逐漸的完善自己,提高自己的工作水平。
2、深入各網點了解業務系統運行情況,及時處理各種隱患問題,為客戶提供穩定的系統環境。加大系統安全管理力度,保障系統穩定運行,提高業務系統的運行效率。
3、提高計算機設備及微機使用的管理,為計算機設備建立檔案,規范計算機操作。
4、普及業務人員的計算機知識,提高對業務人員的計算機應用培訓。
回顧過去,展望未來。坦率地講,我在行領導的培養下,在同志們的支持和配合下,做出了點滴的成績,但這都是微不足道的。由于自己水平有限,能力有限,所以在工作和學習中仍有許多不盡人意的地方,仍有這樣或那樣的缺點和錯誤。我決心在今后的工作中,一方面發揚成績,再接再勵,一方面自省、自警、自強、自勵,望各位領導和同事批評指正。
己經過去了,首先,我們要感謝領導,給我們這個良好平臺。在這一年里,每天都過得很充實,每天都在學習著新的業務,這要感謝領導的支持和同事的幫助。在這一年中從各方面嚴格要求自己,時刻要有一種危機感,深深了解與市場”共存共亡“的重要性。如果不盡心盡力的做好本職工作,在激烈的市場競爭中,就會被社會淘汰。必須改變”觀望“的態度,以更為積極主動的的精神來發展市場。
首先,先匯報下**的業務情況。在20,在公司領導的幫助下,**業務部的業務打下了良好基礎,這一點在**地區是很有影響力的。對我們以后發展業務有很大的幫助。在其它的中小客戶當中也取得了一些成績。雖然我們的客戶數量不多,但我們發展的都是些優質商戶,我們始終注重的是”質量“而不是”數量",所以我們要做好市場調查,針對商戶的實際情來發展市場。在與各銀行關節上也取得了一定的良好關系。擴大了我們通聯的市場知名度,為以后發展市場墊定了良好的基礎。
年**業務部發展特約產戶210戶,發展pos機具240臺。實現總體收益近45萬元,是收入的一倍還多,初步完成了2013年定下的`基本任務目標。
**業務部與**銀行展開了多項合作,在原來五家下屬支行的基礎上又發展3家支行,并取得了良好效果,同時與銀行人員走訪市場。并且爭取與其它支行取得進一步的溝通,加強合作。與農業銀行、浦發銀行、**銀行也加強了合作關系。
風險防范。
對于**地區的商戶,我業務部人員每一個月電話回訪一次,每三個月上門調取簽購小票,發現不合規的商戶,及時整改。嚴重的做撤機處理。
市場營銷。
2013年的主要特約商戶是批發市場,另外通過與銀行合作,()由于有銀行的支持,各商戶對我公司的業務與信譽也有很大的提高。每月的刷卡手續費將近3.5萬元。
工作重點。
由于銀聯扣率的整改及各代理商的普及,對我公司的業務有了很大影響,對于全年的任務指標提高了很大難度,所以我們要針對**地區的優質商戶進行營銷,主要商戶有:酒店、飯店、、服裝業、美容院等。
主要大型批發市場是玉皇商城裝飾城,在該商城主要做封頂商戶。在守住自己現有商戶的同時,穩扎穩打,大力對中小型優質商戶進行猛攻。爭取把這些優質商戶全部搶過來。
同時,我們現在正與**銀行其它幾家支行人員洽談,與**銀行的產品捆彩較售,進行聯合營銷。
我們希望,有一些資金方面的支持,春節將至,希望公司能夠給批一部分資金用來給主要的領導購買新年禮品。由于資金較大,望公司批準。
在以后工作中,我們會加倍努力,我為通聯爭光,為自己爭光。
08月20日--10月20日
根據學校對大專生的畢業實習要求,我在家鄉康縣農村信用合作社進行了為期一月的畢業實習,為了能接觸實際,有更多的社會經驗責任感,學習業務知識和管理知識,鞏固所學理論,獲取本專業的實際知識,培養初步的實際工作能力和專業技能。
辦理存款、貸款、票據貼現、國內結算業務;辦理個人儲蓄業務;代理其他行的金融業務;代理收付款項及受托辦保險業務;買賣政府債券;代理發行、代理兌付、承銷政府債券。
在農村信用社實習這一個月里,我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識,使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。我這次實習所涉及的內容,主要是會計業務(對公業務),其他一般了解的有儲蓄業務、信用卡業務、信貸業務。
(一)、會計業務
對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分為三個步驟,記帳、復核與出納。這里所講的票據業務主要是指支票,包括轉帳支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業務,首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符,方式就是通過電腦驗印,或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致,出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改,支票是否已經超過提示付款期限,支票是否透支,如果有背書,則背書人簽章是否相符,值得注意的是大寫金額到元為整,到分則不能在記整。對于現金支票,會計記帳員審核無誤后記帳,然后傳遞給會計復核員,會計復核員確認為無誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現金付訖章,收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對帳后)。轉帳支票的審核內容同現金支票相同,在處理上是由會計記帳員審核記帳,會計復核員復核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題?,F金支票以及付款行為本行的轉帳支票(如與儲蓄所的內部往來,收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下,如一些委托收款等的轉帳支票,經過票據交換后才能入帳,由于縣級支行未在當地人民銀行開戶,在會計賬上就反映在“存放系統內款項”科目,而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學校里學習中比較了解的是后者。還有一些科目如“內部往來”,指會計部與儲蓄部的資金劃撥,如代企業發工資;“存放系統內款項”,指有隸屬關系的下級行存放于上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”,則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數額比較大的款項的支取(一般是大于或等于5萬元)要登記大額款項登記表,并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后,方可支取。
(二)、信用卡業務
信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度,無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費,銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單,客戶就可以選擇全部付清或支付部分,如果選擇后者,則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金,然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的,但可以進行轉帳結算,存取,消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。
(三)、儲蓄業務
信用社的儲蓄部門目前實行的是柜員負責制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務,即開戶,存取現金,辦理儲蓄卡等,憑證不在想對公業務部門那樣在會計之間傳遞,而是每個柜員單獨進行賬務處理。但是每個柜員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核,然后再傳遞到上級信用社“事后稽核”?;钇趦π钕禑o固定存期,人民幣1元起存,可隨時存取,存取金額不限的儲蓄方式。定期整存整取業務是本金一次存入,由儲蓄機構發給存單折,到期憑存單折支取息,存期內按存入時同檔次定期利率計息,到期未支取,超過存期部分按支取日公布的活期利率計息。也可根據儲戶意愿,辦理定期存款到期約定或自動轉存,存款到期轉存,按轉存日掛牌公告的.利率計息定活兩便業務,此儲種兼具活期之便和定期之利,利息按實際存期長短計算,存期越長利率越高,50元起存,一次支??;計息規定:存期超過整存整取最低檔且在一年內的,按同期整存整取利率六折計算;存期超過一年的,一律按整存整取一年期利率的六折計算;存期低于整存整取最低檔次的,按活期利率計算。零存整取業務,此儲種事先約定金額,逐月按約定金額存入,到期支取本息的定期儲蓄。5元起存,存期有一年、三年、五年幾種。每月應以約定金額存入,若中途疏漏,可次月補齊。未補齊者以后不接受續存及補存。存本取息業務,存本取息是一種一次存入本金,存期內按約定時間分次支取利息,到期歸還本金的定期儲蓄存款。
(四)、信貸業務
信用社的信貸業務主要包括:農戶小額信貸、農戶聯保貸款、國家助學貸款等。農戶小額信用貸款是農村信用社在充分了解農戶的家庭經濟狀況和戶主的誠信狀況后,向農民核發《貸款證》并明確一定的可貸款額度,按照“一次核定、周轉使用、隨用隨貸”的原則,按照核定的額度和期限向農戶發放的不需擔保的貸款。農戶小額信用貸款是農戶脫貧致富、奔向小康的好幫手。凡是符合申辦條件又缺乏資金的農戶,應充分利用國家的優惠政策,積極向當地農村信用合作社申請農戶小額信用貸款。農戶聯保貸款是指社區居民自愿組成聯保小組,農村信用社對聯保小組成員發放的、并由聯保小組成員相互承擔連帶保證責任的貸款。農戶聯保貸款實行“個人申請、多戶聯保、周轉使用、責任連帶、分期還款”的管理辦法。國家助學貸款是由政府主導、財政貼息,銀行、教育行政部門與高校共同操作的專門幫助高校貧困家庭學生的銀行貸款。借款學生在校期間的國家助學貸款利息由國家財政全部補貼;借款學生畢業后的利息及罰息由學生本人全額支付。借款學生不需要辦理貸款擔?;虻盅?,但需要承諾按期還款,并承擔相關法律責任。借款學生通過學校向銀行申請貸款,用于彌補在校學習期間學費、住宿費和生活費的不足,畢業后分期償還。個人貸款是指借款人以權利憑證作質押,從銀行取得一定金額的人民幣貸款,并按期歸還貸款本息的個人貸款業務。權利憑證是指未到期的整存整取、存本取息、大額可轉讓存單(記名)、外幣定期儲蓄存單、憑證式國債、保險單以及依法可質押的其他種類的權利憑證。申請貸款時,由借款人填寫《個人貸款申請審批表》。借款人、出質人須同時到場,并提供質押憑證、有效身份證件等,信用社審核無誤后即可為可辦理。
從這次實習中,我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解,也是對這幾年學校里所學知識的鞏固與運用。并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業務多集中于比較簡單的前臺會計業務,但是,這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程,核算,程序提供了極大的幫助,使我在銀行的基礎業務方面,不在局限于書本,而是有了一個比較全面的了解。實習的時間雖然不長但我感到它是我人生當中的非常重要的一次經歷,使我大大提高了對信用社業務的熟悉程,在以后的實際工作中將書本知識同實踐有效的結合,在實際工作中提高自己,豐富自己,提高自己的專業技能,給自己創造更多的機會。
根據學校暑期要求,本人于20xx年xx月底到8月中旬在浙江農業合作銀行進行了為期3周的實習。實習期間在單位的指導幫助下,我熟悉了金融機構的主要經濟業務活動,系統地學習并較好掌握了銀行會計實務工作,理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高?,F將實習的具體情況及體會作一系統的總結。
一、實習單位簡介。
中國農村合作銀行是經中國銀行業監督管理委員會批準,由自然人、農村工商戶、企業法人和其他經濟組織自愿入股組成的股份合作制金融機構,是中國金融體系的重要組成部分。銀行網點遍布城鄉,資金實力雄厚,服務功能齊全,以“合作共贏、至誠至信”的經營理念,堅持科學發展和穩健經營的原則,深化產權制度改革,推進法人治理結構建設,建立健全現代企業制度,以市場為導向,以客戶為中心,以效益為目標,深受廣大客戶所信賴。
浙江農村合作銀行成立于20xx年xx月26日,農村合作銀行家私支行分理處是區支行直屬的一個營業網點,該行秉承服務“三農”的宗旨,一直鼎立支持地區經濟的發展,在地方經濟建設中發揮著極其重要的作用,竭誠為各類企事業單位和城鎮個人客戶提供安全,快捷的全方位優質金融服務。
二、實習過程。
此次實習的目的在于通過在農村合作銀行的實習,掌握銀行業務的基本技能,熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等,為將來從事會計工作積累經驗。實習過程主要包括以下幾個階段:
(一)了解實習單位基本情況和機構設置,人員配備等。
(二)學習銀行的基本業務流程與交易代碼,主要包括以下方面:
銀行業務基本技能訓練,如點鈔、珠算、五筆字型輸入、捆扎等;
銀行的儲蓄業務,如活期存款、整存整取、零存整取、定活兩便、協議帳號儲蓄存款等;
銀行貸款業務,如企業信貸、個人消費貸款、農戶聯保貸款等;
銀行的對公業務,如受理現金支票、簽發銀行匯票等;
銀行的信用卡業務,如貸記卡的開戶、銷戶、現金存取等。
(三)了解銀行會計核算方法、科目設置與賬戶設置、記賬方法的確定等,區別與比較銀行會計科目賬戶與企業的異同。
三、實習內容。
在正式學習銀行業務前,我在單位實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能,包括點鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威,本來自以為銀行業務相當的簡單,卻沒發現我原來有這么多基本的技能不會操作??粗率炀毜狞c鈔,真是又佩服又羨慕,而我只能笨拙的從一張一張數起。對于珠算,我雖然不必要求掌握,但一直無法理解為什么不用計算器,這不是很麻煩,后來在邊上觀察久了,知道原來銀行柜員經常需要查點現金,看是否能賬實相符,而人民幣有多種卷別,在點鈔時需要累加,這時使用算盤就要比計算器方便,因為計算器顯示的結果超過一定時間便會消失。至于五筆,聽說是要經常不定期考核,我想我是輪不到了。
經過一個星期的苦練,我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧,所謂熟能生巧,主要是靠以后勤加練習了。于是接下來,實習指導老師便讓我學習儲蓄業務。該行理處的儲蓄業務實行的是柜員負責制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務,即開戶、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業務等。對于每一筆業務,我都了解了其abis系統的交易代碼和操作流程,業務主要可分為單折子系統和信用卡字系統兩類。此外我還學習了營業終了時需要進行的abis軋賬和中間業務軋賬,學習如何打印流水,重要空白憑證明細核對表,審查傳票號是否連續,金額是否準確,憑證要素是否齊全等。
在銀行實習,學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的,對賬時,除了要核對現金賬實是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的,一般先清點現金,然后再是清點重要空白憑證如存折、銀行卡、存單、支票等。最后一周我開始學習銀行的會計業務,即針對企業的業務對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分為三個步驟:記賬、復核與出納。
家私支行的票據業務主要是指支票,包括轉賬支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業務,首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符,方式就是通過電腦驗印或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致,出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改,支票是否已經超過提示付款期限,支票是否透支;如果有背書,則背書人簽章是否相符,值得注意的是大寫金額到元為整,到分則不能再記整。對于現金支票,會計記賬員審核無誤后記賬,然后傳遞給會計復核員,會計復核員確認為無誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現金付訖章,收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對賬后)。轉賬支票的審核內容同現金支票相同,在處理上是由會計記賬員審核記賬,會計復核員復核。
四、實習收獲與體會。
這次實習,除了讓我對農村合作銀行的基本業務有了一定了解,并且能進行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我,這次暑期實習讓我提前感受到了社會的氛圍。
首先,我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作上,要對自己的崗位負責,要對自己辦理的業務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作,那職員必須得加班,如果是不小心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那就必須由經辦人負責賠償。其次,我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養,在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。如有的業務辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認識的人,他們也會要求對方出示證件,而當對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?,F在銀行已經類似于服務行業,所以職員的工作態度問題尤為重要,這點我有親身感受。其實看似簡單的業務處理,卻有這么多的細節需要注意。比如:對待客戶的態度,首先,是要用敬語(如您好,請稍等馬上為您辦理,請簽字,再見請慢走),始終面帶微笑;其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送,最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態度,這樣才能在自己的崗位上有所發展。最后一點,我覺得到了實際工作中以后,學歷并不顯得最重要,主要看的是個人的業務能力和交際能力,任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手能力更重要。
因此,如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起,使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識,這才是學校要求我們實踐的真正目的。
。
學院:
班級:
姓名:***
學號:
前言 根據學校對本科生的暑期實習要求,我在河北省萬全縣農村信用合作社聯合社進行了為期兩周的暑期實習。在這短短的兩周里,我體驗到了從學校走向社會,從學生轉化為一個職員這個角色的轉換,在實踐中進一步了解了農村信用合作社的基本業務,并且學到了很多課本上學不到的基本技能,深深認識到了如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識,這才是我學習與實習的真正目的。只有將理論付諸于實踐才能實現理論自身的價值,也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。
一.實習目的
本次暑期實習的主要目的是:接觸實際,了解社會,增強勞動觀點和社會主義事業心、責任感;學習業務知識和管理知識,鞏固所學理論,獲取本專業的實際知識,培養初步的實際工作能力和專業技能。具體要求如下:
1.培養從事信用社前臺工作的業務能力。
2.理論聯系實際,學會將所學的基礎理論、基本知識和基本技能運用到實際工作中去。
3.培養艱苦創業精神和社會責任感,形成熱愛專業、熱愛勞動的良好品德。
4.預演和準備就業。找出自身狀況與社會實際需要的差距,并在以后的學習期間及時補充相關知識,為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備。
二.實習時間
我于2015年7月12日到7月25日期間進行了為期兩周的實習。
三.實習單位
河北省張家口市萬全縣農村信用合作社聯合社
四.實習過程(內容)
得到了聯社里員工的一致認可。在實習中,我學習了其中的很多東西,并結合自己的專業知識,弄懂了很多銀行業內的理論知識和實際操作,獲益匪淺。
(一)跟主任學習相應的理論知識,及各種文件
在實習的前幾天里,我主要跟主任學習,一方面要學習相關的實務操作,另一方面,還要學習人民銀行下達的相關文件。結合工行金融報,金融研究等雜志刊物,了解銀行改革的方向,動態。同時還讓我們了解銀行的業務,工行的業務結構多元化,有公司業務,個人業務, 資金業務,電子銀行業務以及國際業務,環城信用社主要劃分有4個板塊,有對公業務,對私業務,其他業務以及剛剛和證券公司聯合的德行證券業務。我實習的主要是對私業務,主要包括個人。結算、銀行卡業務、個人理財類產品為主的個人中間業務體系。
(二)跟業務員學習操作
學習了各種相關知識的同時,我還積極向業務員學習。因為現在銀行是實行的柜員制,所以我并沒有機會去進行操作,但是就是從旁邊的學習中,我學到了工作之外的東西。當銀行提出從以產品創新為中心到以顧客為中心轉變的原則時,就是對業務員最大的挑戰和考驗。業務員所要求的不僅是熟練的業務操作,更應懂得如何同顧客交流,為顧客服務,服務優于管理,一個好的管理者更是一個好的服務者。起初對于那種一張報紙,一杯茶的管理者的生活在這徹底改變,報紙是了解客戶,了解銀行的手段。茶是服務于客戶的?!皠摻▽W習性組織,爭做學習性員工”每個員工勤奮學習的精神,帶動著銀行業務的廣泛開展。通過與業務員的接觸,我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業務方面的知識。儲蓄業務實行的是柜員負責制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務,即開戶,存取現金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業務等.對于每一筆業務,我都學習了其abis系統的交易代碼和操作流程,業務主要可分為單折子系統和信用卡字系統兩類.此外我還學習了營業終了時需要進行的abis軋賬和中間業務軋賬,學習如何打印流水,平賬報告表,重要空白憑證銷號表,重要空白憑證明細核對表,審查傳票號是否連續金額是否準確,憑證要素是否齊全等.。
(三)跟大堂經理的學習
自信、親和。營業中的禮儀主要有四大內容:(1)解答客戶問題。(2)營業中分流客戶。(3)維護大堂秩序。其中解答客戶問題就要求大堂經理必須了解銀行的每一業務及其操作流程,所以要想做好一個大堂經理,必須擁有豐富的知識面。
五.小結 這次實習,讓我學習到了很多東西,有專業知識和專業技能,同時也有對社會、對工作的認識。
首先感謝信用社給我這個機會讓我來到這個集體,在聯社為期半個月的實習是我走出校門,踏入社會的第一步,這個階段是我從學生步入職場的重要的過渡,對我來說有很大幫助,為我將來走上工作崗位打下堅實的基礎。通過這次的實習,我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解,也是對大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中,我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,并且需要進一步的再學習。
其次,我覺得工作后任何人都必須要堅守自己的職業道德并努力提高自己的職業素養,做一行就要懂這一行的行規?,F在銀行已經類似于服務行業,所以職員的工作態度問題尤為重要,這點我有親身感受。比如:對待客戶的態度,首先是要用敬語,如您好,請簽字,請慢走;其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送,最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態度,這樣才能在自己的崗位上有所發展。
最后,在信用社里每一位員工都是我的老師。實習的時間雖然只有短短的一個多月,但是我感覺我的收獲還是很大的。我要感謝我的信用社的老師們,當我在業務上遇到什么不懂的問題請教他們時,他們都會悉心幫我解答,使我大大提高了對信用社業務的熟悉程度,這對我的實習經歷來說是十分重要的。
根據學校暑期要求,本人于20xx年xx月底到8月中旬在浙江農業合作銀行進行了為期3周的實習。實習期間在單位的指導幫助下,我熟悉了金融機構的主要經濟業務活動,系統地學習并較好掌握了銀行會計實務工作,理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高?,F將實習的具體情況及體會作一系統的總結。
一、實習單位簡介
中國農村合作銀行是經中國銀行業監督管理委員會批準,由自然人、農村工商戶、企業法人和其他經濟組織自愿入股組成的股份合作制金融機構,是中國金融體系的重要組成部分。銀行網點遍布城鄉,資金實力雄厚,服務功能齊全, 以“合作共贏、至誠至信”的經營理念,堅持科學發展和穩健經營的原則,深化產權制度改革,推進法人治理結構建設,建立健全現代企業制度,以市場為導向,以客戶為中心,以效益為目標,深受廣大客戶所信賴。
浙江農村合作銀行成立于20xx年xx月26日,農村合作銀行家私支行分理處是區支行直屬的一個營業網點, 該行秉承服務“三農”的宗旨,一直鼎立支持地區經濟的發展,在地方經濟建設中發揮著極其重要的作用,竭誠為各類企事業單位和城鎮個人客戶提供安全,快捷的全方位優質金融服務。
二、實習過程
此次實習的目的在于通過在農村合作銀行的實習,掌握銀行業務的基本技能,熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等,為將來從事會計工作積累經驗。實習過程主要包括以下幾個階段:
(一)了解實習單位基本情況和機構設置,人員配備等。
(二)學習銀行的基本業務流程與交易代碼,主要包括以下方面:
銀行業務基本技能訓練,如點鈔、珠算、五筆字型輸入、捆扎等;
銀行的儲蓄業務,如活期存款、整存整取、零存整取、定活兩便、協議帳號儲蓄存款等;
銀行貸款業務,如企業信貸、個人消費貸款、農戶聯保貸款等;
銀行的對公業務,如受理現金支票、簽發銀行匯票等;
銀行的信用卡業務,如貸記卡的開戶、銷戶、現金存取等。
(三)了解銀行會計核算方法、科目設置與賬戶設置、記賬方法的確定等,區別與比較銀行會計科目賬戶與企業的異同。
(四)總結實習經過,并完成實習報告。
三、實習內容
在正式學習銀行業務前,我在單位實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能,包括點鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威,本來自以為銀行業務相當的簡單,卻沒發現我原來有這么多基本的技能不會操作??粗率炀毜狞c鈔,真是又佩服又羨慕,而我只能笨拙的從一張一張數起。對于珠算,我雖然不必要求掌握,但一直無法理解為什么不用計算器,這不是很麻煩,后來在邊上觀察久了,知道原來銀行柜員經常需要查點現金,看是否能賬實相符,而人民幣有多種卷別,在點鈔時需要累加,這時使用算盤就要比計算器方便,因為計算器顯示的結果超過一定時間便會消失。至于五筆,聽說是要經常不定期考核,我想我是輪不到了。
信用社實習報告
一、實習時間:2011年08月20日--10月20日
二、實習目的:
根據學校對大專生的畢業實習要求,我在家鄉康縣農村信用合作社進行了為期一月的畢業實習,為了能接觸實際,有更多的社會經驗責任感,學習業務知識和管理知識,鞏固所學理論,獲取本專業的實際知識,培養初步的實際工作能力和專業技能。
三、實習單位主要業務:
辦理存款、貸款、票據貼現、國內結算業務;辦理個人儲蓄業務;代理其他行的金融業務;代理收付款項及受托辦保險業務;買賣政府債券;代理發行、代理兌付、承銷政府債券。
在農村信用社實習這一個月里,我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識,使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。我這次實習所涉及的內容,主要是會計業務(對公業務),其他一般了解的有儲蓄業務、信用卡業務、信貸業務。
四、實習內容:
(一)、會計業務
對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分為三個步驟,記帳、復核與出納。這里所講的票據業務主要是指支票,包括轉帳支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業務,首先是要審核,看出票人的`印鑒是否與銀行預留印鑒相符,方式就是通過電腦驗印,或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致,出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改,支票是否已經超過提示付款期限,支票是否透支,如果有背書,則背書人簽章是否相符,值得注意的是大寫金額到元為整,到分則不能在記整。對于現金支票,會計記帳員審核無誤后記帳,然后傳遞給會計復核員,會計復核員確認為無誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現金付訖章,收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對帳后)。轉帳支票的審核內容同現金支票相同,在處理上是由會計記帳員審核記帳,會計復核員復核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題?,F金支票以及付款行為本行的轉帳支票(如與儲蓄所的內部往來,收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下,如一些委托收款等的轉帳支票,經過票據交換后才能入帳,由于縣級支行未在當地人民銀行開戶,在會計賬上就反映在“存放系統內款項”科目,而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學校里學習中比較了解的是后者。還有一些科目如“內部往來”,指會計部與儲蓄部的資金劃撥,如代企業發工資;“存放系統內款項”,指有隸屬關系的下級行存放于上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”,則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數額比較大的款項的支取(一般是大于或等于5萬元)要登記大額款項登記表,并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后,方可支取。
(二)、信用卡業務
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信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度,無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費,銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單,客戶就可以選擇全部付清或支付部分,如果選擇后者,則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金,然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的,但可以進行轉帳結算,存取,消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。
(三)、儲蓄業務
信用社的儲蓄部門目前實行的是柜員負責制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務,即開戶,存取現金,辦理儲蓄卡等,憑證不在想對公業務部門那樣在會計之間傳遞,而是每個柜員單獨進行賬務處理。但是每個柜員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核,然后再傳遞到上級信用社“事后稽核”?;钇趦π钕禑o固定存期,人民幣1元起存,可隨時存取,存取金額不限的儲蓄方式。定期整存整取業務是本金一次存入,由儲蓄機構發給存單折,到期憑存單折 支取息,存期內按存入時同檔次定期利率計息,到期未支取,超過存期部分按支取日公布的活期利率計息。也可根據儲戶意愿,辦理定期存款到期約定或自動轉存,存款到期轉存,按轉存日掛牌公告的利率計息定活兩便業務,此儲種兼具活期之便和定期之利,利息按實際存期長短計算,存期越長利率越高,50元起存,一次支??;計息規定:存期超過整存整取最低檔且在一年內的,按同期整存整取利率六折計算;存期超過一年的,一律按整存整取一年期利率的六折計算;存期低于整存整取最低檔次的,按活期利率計算。零存整取業務,此儲種事先約定金額,逐月按約定金額存入,到期支取本息的定期儲蓄。5元起存,存期有一年、三年、五年幾種。每月應以約定金額存入,若中途疏漏,可次月補齊。未補齊者以后不接受續存及補存。存本取息業務,存本取息是一種一次存入本金,存期內按約定時間分次支取利息,到期歸還本金的定期儲蓄存款。
(四)、信貸業務
名)、外幣定期儲蓄存單、憑證式國債、保險單以及依法可質押的其他種類的權利憑證。申請貸款時,由借款人填寫《個人質押貸款申請審批表》。借款人、出質人須同時到場,并提供質押憑證、有效身份證件等,信用社審核無誤后即可為可辦理。
五、實習收獲與體會:
從這次實習中,我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解,也是對這幾年學校里所學知識的鞏固與運用。并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業務多集中于比較簡單的前臺會計業務,但是,這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程,核算,程序提供了極大的幫助,使我在銀行的基礎業務方面,不在局限于書本,而是有了一個比較全面的了解。實習的時間雖然不長但我感到它是我人生當中的非常重要的一次經歷,使我大大提高了對信用社業務的熟悉程,在以后的實際工作書本知識同實踐有效的結合,在實際工作中提高自己,豐富自己,提高自己的專業技能,給自己創造更多的機會。
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根據學校的要求,本人在2011年7月7號開始為期半個月的時間在浙江嘉善農村合作銀行車站路分行進行了暑期專業實習。農村合作銀行實習期間,在單位指導老師的幫助、指導和教育下,我熟悉了農村合作銀行信貸業務活動,系統地學習并一定程度上掌握了銀行信貸業務的實務工作,對關于銀行經營和管理的理論知識和各方面實際工作能力也得到了一定地鍛煉和提高。這次專業實習一方面在實際工作中檢驗自己所學的知識,也明白了理論與實踐相結合的重要性?,F將本次實習進行了全面概括,并匯總了我在專業實習期間的心得與體會。
一、 實習單位簡介
浙江嘉善農村合作銀行是在原嘉善縣農村信用合作聯社基礎上,經清產核資、增資擴股等改革程序,由轄內自然人、企業法人和其它經濟組織入股組成的股份合作制社區性地方金融機構,于2015年4月核準開業,下轄14家支行和1家營業部、15家分理處,在崗員工432人,曾先后多次被授予“全省農村合作金融十強縣聯社”、“全省農村合作金融優勝單位”、“省級文明單位”、“省級衛生先進單位”、“市級文明單位”、“縣級文明行業”等榮譽稱號。
浙江嘉善農村合作銀行全轄員工秉承“內強素質,外樹形象”的理念,以支持“三農”和地方經濟發展為己任,不斷創造性地尋找屬于自己的“藍?!?。多年來,緊緊圍繞“以市場為導向、以客戶為中心”的經營理,大力推進“興農貸款”工程和中小企業貸款工程,眼睛向“下”,堅持做“小”,強化內部管理,改進服務手段,創新支農產品,使各項業務蓬勃發展,取得了良好的經濟效益和社會效益。截至2015年末,各項存款余額84.56億元,各項貸款余額57.98億元,存貸款規模均居全縣金融系統首位。
二、 實習的目的
1、通過在銀行實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門學科課程的基本理論和基礎知識,學會理論聯系實際,增強自我解決實際問題的能力。
2、通過在銀行的實習,達到學校的社會實踐要求,并在單位指導老師的指導、幫助和教育下,熟悉農村合作銀行信貸業務活動,系統地學習并掌握銀行信貸業務的實務工作。
3、通過在銀行的實習,學會如何更好的適應新的工作環境以及端正自我的學習及工作態度,使自己對所學的知識有一些感性的認識,為更好的走入社會打下堅定地基礎。
三、 實習的內容與過程
(一)、實習內容簡述
之間的業務服務流程,從而深刻體會到實際工作中的業務與理論知識的相互聯系。實習期間跟隨客戶經理外出實地考察客戶信貸資格,進行信貸相關活動的調查與走訪。另外,我還到銀行營業廳,跟隨銀行大堂經理進行與客戶直接的交流學習。對銀行柜面知識也有了相應了解。
(二)實習主要過程
我這個暑假在浙江嘉善農村合作銀行的專業實習,按照實習過程的時間順序,可以分為三大板塊,對此我將在下文詳細敘述。
1、 信貸相關知識學習
由于對銀行信貸部門的生疏,我的專業指導老師,馬師傅專門給我安排了一間獨立的辦公室,讓我在實習的前幾天就在辦公室里學習關于銀行信貸知識的純理論。師傅給我打印了信貸的最新會計科目、最近嘉善縣相關信貸文件,給了我《浙江省農村合作金融機構從業人員試題庫》、《客戶經理等級評級內容》、以及《信貸員手冊》。吩咐我每天都要做筆記。不懂的知識、名詞隨時可以去他辦公室討教。我按照師傅的要求,堅持獨立、認真學習了信貸的理論知識,學到了很多學校里根本沒有聽說過的一些銀行專用名詞。對銀行信貸業務有了一定的了解。在辦公室整理文件的時候,查看了各種不同種類的信貸合同以及信貸流程中必須填寫的各種資料。在師傅的指導下,我也是這填寫了一些信貸合同。這些都為我后期實習過程中,真正學習實務操作奠定了基礎。
2、 信貸流程學習及操作
企業的欠款,造成銀行貸款資金為違規運用,給銀行帶來更大的風險。最后,要根據財務報表的數據測算企業的資金缺口,先算出營運資金周轉次數,而后再算出營運資金量。算出的營運資金量就是企業實際存在的資金缺口,若營運資金量大于或等于企業申請的貸款金額,則屬于正常范圍內的貸款申請,銀行可考慮予以受理,若營運資金量小于企業申請的貸款金額,則屬于超額申請,銀行應調查企業多余資金的實際用處。
我一直在師傅邊上站著聽他們的交談,期間我按照師傅的事先關照,也作了如下記錄:
1、租賃房屋收款單據、采購單據、銷售單據以及納稅單據等齊全。
2、店后倉庫里庫存充足,店里生意可以看到也挺好,每日收入可觀。
3、以往貸款次數較多,信譽良好。
4、店內產品豐富,該店服務多元化,在縣內業績較好,有固定客戶群,口碑較好。
5、店主其他固定資產:一輛本田商務車、店面若干。
6、未在淘寶網等地注冊網店,無網上不良信譽明細。
綜上所述,初步認定該客戶信用狀況良好,具備償債還貸能力,原則上可以在審核之后予以放款。
上述這些都是從企業中直接獲取的信息,作為一名合格的銀行客戶經理,我們還應從其他渠道了解企業的真實情況,比如了解企業老板的人品等,這在交談中是不能完全獲知的。
貸前調查在銀行受理貸款業務過程中最為關鍵的一步,故銀行客戶經理人員均對其看得十分重要,之后的貸款審查及審批,客戶經理應積極配合審批人員,并提供審批人員所需的一切材料,堅決避免為了做成該筆貸款業務而配合企業進行作假行為。一旦等授信業務獲得審批之后,我們客戶經理便可以準備資料發放貸款。貸款一經發出,不要以為就大功告成,我們還得定時跟蹤貸款的去向,以及企業今后的經營狀況,若見企業收到貸款后經營不佳,我們應該要求企業提供更多的擔保條件,加強風險管理,必要時可提前收回貸款,以免造成壞賬?,F實中,貸前經營狀況良好,貸后經營急劇變壞最后導致無法償還貸款本息的企業并不罕見,故做好貸后管理工作也是十分重要的。
3、 大堂經理工作見習
在銀行大堂跟著大堂經理學習,大堂經理是連接客戶、高柜柜員、客戶經理的紐帶,因此首先就得學習柜面相關知識,才能更好的解答客戶問題,引導客戶辦理相關業務,維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務效率。營業中的禮儀主要有四大內容:解答客戶問題、營業中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通,如何使顧客對我們的服務感到滿意,另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們,例如是幫助他們填寫單據或是教他們正確使用自動柜員機。
四、 實習的心得與體會
短期的社會實踐,一晃而過,卻讓我從中領悟到了很多的知識。俗話說,千里之行
始于足下,實習中學到的知識往往是不能在書本上徹底理解的,所以基礎的實務尤其顯得重要,特別是目前的就業形勢如此嚴峻下,作為一個快要踏入社會的大三學生,專業實習拉近了我與專業實務操作的距離,也讓自己在社會實踐中開拓了視野。從這次實習中,我體會到,如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識,這才是我們學習與實習的真正目的。我想短短幾天時間并不能讓我很好的熟悉銀行這樣一個龐大的機構,但至少是一個好的開始,能夠讓我在今后的工作和學習中,懂的如何學習、如何請教。如何能夠更好的融入一個陌生的新環境中。這次人行的實習經歷,可以成為我的一個資本,讓我在找尋下次工作或實習機會的時候有所借鑒,我也會不斷努力,向著更好的工作目標邁進新的一步。
我是20xx年開始擔任農村商業銀行支行xxx,至今已四年。四年,在人生的旅途中只不過是短暫的一瞬間,但對我個人來講卻是終生難忘的歷程?;叵脒@四來自己的工作和學習生涯,有喜有憂,有坎坷,也有收獲,不再一一列舉。但是我想說明的是,成績是來之不易的,這里面包含著行領導的正確領導和今天在座的全行干部職工的幫助和支持。這四年來,我作為科技專管員,只不過是做了一些應該做的工作,具體的可以概括為如下幾個方面:
一、提高管理、保障安全。
銀行的科技工作中,安全為首要任務,科技工作的成果就在于各種銀行業務都能正常無事故的順利開展。首先,保障安全的最有力手段就是制度,我本著這一原則,制定了我行計算機方面的各種制度和措施,強調了科技工作的必要性和重要性,將制度、責任細化,責任到人,在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環境下進行。并且,在各部門共同配合下,保障了各項制度的貫徹執行。全年沒有發生一起重大計算機安全責任事故,各項系統運行平穩,運行質量明顯有所提高。
二、科技項目、重點實施。
隨著推廣的應用系統和新產品的`不斷增多,保障各項系統安全平穩運行成為我們的基本工作任務,我們始終把計算機系統安全運行管理擺在各項安全生產工作的首位,加大了對系統運行的技術支持力度:
一是我行的網絡線路已全部更新為光纖(雙回路)線路,從很大程度墊定了我行業務系統的穩定和高效運行的基礎。
二是加大了對我行計算機安全工作的檢查的力度,從管理和技術著手,切實保障了系統、設備的安全。
三是針對目前運行中存在的問題,自已能解決的馬上解決,解決不了的及時市分行科技處反映幫助解決。
四是規范運行維護流程,全面提高了應用水平,確保了各項應用系統安全、平穩、高效運行。
20xx年自助查詢機、pos機、網上銀行等這些新產品得到了及時的上線,豐富了我行的產品線,增強了服務功能,逐步建立了一定的市場競爭優勢,對于將來改善我行的客戶結構起到了重要的推動作用和支撐作用。
網絡和信息系統的安全穩定運行是科技工作的命脈,只有整個信息系統保持穩定、連續、高效的運行,我們才能在這個基礎上談下一步的發展,才能夠充分發揮已有的和新開發的業務產品的作用。
三、內強素質、外樹形象。
一直以來,我十分注意提高自己的業務能力,不斷培養自己做到思想上自律、學習上主動、工作上富有創造性。平時在工作中做到勤于實踐,敏于思考,勇于創新。身為一名科技人員,要求我針對事務實事求是,要有腳踏實地的工作作風和務實的工作態度。始終堅持自警、自勵、自省、自勉。事事服從行領導的安排,將行里的’精神和工作指導思想落實到工作中。努力在工作中提高自己,完善自己,豐富自己的工作經驗,在工作中尋找到自身的社會價值。
四、總結經驗、改進不足。
經過四年多的工作,使自己的能力提高了不少,但是還存在很多不足的地方。
1、由于我參加工作時間不長,社會經驗還不是很豐富,業務能力還有欠缺的地方。希望以后,領導多多指出,多多批評,使我能夠逐漸的完善自己,提高自己的工作水平。
2、深入各網點了解業務系統運行情況,及時處理各種隱患問題,為客戶提供穩定的系統環境。加大系統安全管理力度,保障系統穩定運行,提高業務系統的運行效率。
3、提高計算機設備及微機使用的管理,為計算機設備建立檔案,規范計算機操作。
4、普及業務人員的計算機知識,提高對業務人員的計算機應用培訓。
回顧過去,展望未來。坦率地講,我在行領導的培養下,在同志們的支持和配合下,做出了點滴的成績,但這都是微不足道的。由于自己水平有限,能力有限,所以在工作和學習中仍有許多不盡人意的地方,仍有這樣或那樣的缺點和錯誤。我決心在今后的工作中,一方面發揚成績,再接再勵,一方面自省、自警、自強、自勵,望各位領導和同事批評指正。
一、實習目的:
作為一名金融學專業的學生,了解商業銀行實務操作與經營,提高分析解決實際問題的能力在當今的時代背景下顯得尤其重要。為了進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎知識,學會理論聯系實際,增強自我解決實際問題的能力,增加與社會的接觸,我在農業銀行泉州分行進行了商業銀行業務管理課程實習。
二、實習的主要工作內容:
在農業銀行泉州分行實習的主要工作有存、貸款業務,其他一般了解的有儲蓄業務、信用卡業務。銀行會計不僅是銀行的重要基礎工作,可以客觀地對銀行的經營運作起反映、核算和監督作用,而且銀行會計的這三個職能還可以反作用于銀行的經營運作,它們是相輔相成的。在實習期間,先后學習到如何開立基本存款戶、臨時存款戶、一般存款戶等,及不同的開戶需要不同的資料;如何辦理結算帳戶的銷戶,如何辦理增資等。這次的主要實習內容是貸款業務這一塊。由于目前的實際情況,中小企業融資難,盡管央行一再出臺有關鼓勵銀行向中小企業貸款的方案,但是在各個銀行內部都有嚴格的控制,興業銀行行也是如此。信貸部門實行的是審貸分離制,就是進行貸款客戶開發與具體發放貸款,審核貸款可能性的工作人員是各司其職的,銀行在與客戶簽訂協議時,需要全面了解客戶信息。所以我需要參與銀行一些資料的整理以及和信貸人員一起到企業進行信貸的貸前調查工作,學習興業銀行湖東支行的信貸部信貸授信審批的流程,以及貸后的監督預警工作。
在整個實習的過程中印象最深刻的就是對授信企業貸前的調查。在我實習期間剛好碰上泉州市xx服裝公司貸款授信調查的相關事項及產品開發,但與課本內容相比要更復雜的多,其難度和工作量也不小。在實習過程中,我和信貸部的信貸人員一起完成了泉州市xx服裝公司的實地調查,通過對該公司的貸前調查,讓我深刻明白了,貸前調查重要性和調查的主要內容。農業銀行泉州分行進行貸款調查是要對貸款的信用等級以及借款的合法性、安全性、盈利性等情況進行調查。通過財務分析掌握貸款企業的財務狀況,對高質量地完成貸款調查有著舉足輕重的作用。此次貸前調查主要是對借款人情況進行分析包括企業基本情況,近年的成績及發展規劃進行調查;企業的財務狀況進行分析主要的會計科目分析,有關財務指標分析;流動資金需求的合理性分析。對上述方面進行認真貸前調查,分析是否對其進行授信工作的依據。福州興業銀行湖東支行通過分析會計師事務所對泉州市xx服裝公司審計出來的相關報表,來了解該公司近年的整體財務情況,然后進行適當的有根據的預測未來的發展情況。泉州市xx服裝公司注冊資本5000萬,該公司創建于1991年,總部目前占地面積30多畝,主導服裝開發、生產、銷售、以品牌經營為核心,跨行業綜合性集團公司。該公司以生產、經營高級休閑男裝為主的大型服飾企業,主產品有西服、茄克、襯衣等,以其規模的制造能力,前瞻的設計能力,精湛的工藝能力及嚴格的品質控制能力。其產品質量已通過iso9001國際質量認證,且在國內國際市場上銷售供不應求,近年來保持較好的盈利情況。該企業資產負債率低,生產經營情況及財務狀況良好,具有較強的'短、中期償債能力,市場競爭力強。目前公司產品的市場前景良好,為了能夠拓寬市場,滿足越來越大的消費者需求,向銀行提出了3000萬的貸款申請。
三、實習心得:
這次實習總的來說,有苦有甜,痛并快樂著。對自己來說,是一種挑戰,同時更是一個很好的機會。
雖然只實習了一星期,很短暫但卻非常充實,我相信這會是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經驗,這在我以后的學習和生活中都會發揮著很重要的作用。在學校期間我已經學習過一些關于銀行方面的課程,例如《商業銀行業務與經營》、《貨幣銀行學》、《中央銀行學》等等,這些都為我在銀行的實習打下了一定的基礎。幾天的銀行實習生活,除了讓我對銀行的基本業務有了一定的了解,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的?!凹埳系脕斫K覺淺,絕知此事要躬行?!蔽疑钌畹馗惺艿阶约核鶎W知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏,剛開始的一段時間里,對一些工作感到無從下手,茫然不知所措。在學校學到的知識,一旦接觸到實際,才發現自己的差距。
首先,我深刻體會到銀行工作規范化管理、嚴格執行標準的重要性。那么,在工作崗位上,必須要有很強的責任心,要對自己的崗位負責,要對自己辦理的業務負責。例如,在銀行工作,如果沒有完成當天應該完成的工作,那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經辦人負責賠償。同時,遇到不懂得問題向他人虛心求教,遵守組織紀律和單位規章制度,按時上下班等等。其次,工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養,正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如,有的業務辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認識的人,他們也會要求對方出示證件,而當對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?,F在銀行已經類似于服務行業,所以職員的工作態度問題尤為重要。再次,培養良好的工作習慣。虛心向他人學習,和同事培養團隊協作精神,在實際生活中學習與人溝通交流等一些做人處世的基本原則,不斷培養好的習慣,不斷提高自己的素質。在銀行,盡管許多操作看似簡單重復而枯燥,但要做到保持始終如一的工作熱情和長期高效的準確無誤還需要加倍努力以及進一步的再學習。
通過這次實習,我體會到,如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識,這才是我們學習與實習的真正目的。同時這次實習也為我以后更好的走入社會打下來基礎,讓我對未來的工作充滿信心,感謝我的同事們和上司給予我的鼓勵與幫助,感謝農業銀行泉州分行給我一個這么好的學習和鍛煉的機會。
根據縣委領導意見,10月18日,我們組織部派人對縣信用聯社的運作情況進行了調研,下面把我們的調查報告如下。
一、基本情況。
縣信用聯社現有職工1043人,其中中共黨員382名。聯社設總經理1名,華東同志擔任,副總經理3名,分別由方云海、于慶國、俞俊海同志擔任。整個聯社系統黨組織為黨組設置,華東兼任黨組書記,機關內部為黨總支設置,設4個黨支部。聯社設5個部,在5個部下面又設立了15個科(室),同時聯社下轄16個辦事處,71家分理處,33家儲蓄所。去年以來,按照集約化經營和扁平化管理的要求,聯社不斷優化隊伍素質,調整網點布局,各項事業取得了明顯的進步。
二、運作特點。
通過座談,我們認為聯社班子團結協作,分工明確,從上到下政令暢通,員工以苦為樂,工作積極性空前高漲,整個系統運行機制良好,縱向比,有下面幾個特點:
(一)方法得當,相互配合密切。
去年以來,作為“一班之長”的華東同志,在工作中比較注重方法,力求通過加強學習和發揚民主,來凝聚班子成員的人心,推動工作的進步。在學習上,每星期一晚上的學習“雷打不動”,較好地把業務知識的培訓跟金融法規和國家的方針政策學習結合起來,加強了學習的有效性和針對性,常組織班子成員在節假日的時間進行學習和開會,激發大家的奉獻精神。在工作中,華東能充分發揚民主,有分有合,正確“導航”,對其它副職做到放手、放權。在他的影響和帶動下,聯社內部民主氛圍比較濃厚,團隊精神比較明顯,班子成員能各司其責,積極協調各方關系,樹立了班子整體良好形象,在聯社內營造了一種“聯社大針方針、班子全力一心、上下齊心上陣”的工作局面。
(二)加大創新,改革不斷深入。
聯社領導意識到,良好的運行機制是聯社完成目標,保持快速健康發展的'根本保證,為此,他們在工作中加大創新,深化改革,初步建立了符合現代商業銀行經營管理要求,并具有自身特色的機構管理、市場營銷、風險防范、分配機制等管理制度,為組建農村合作銀行奠定了扎實的基礎,年初以來,聯社主要實行了6大改革。
1、實行了內部組織架構再造。將原來的11個科(室)整合成行政管理、業務拓展、信貸管理、財務科技、稽核內保5個部,轄15個科(室),同時成立風險管理、信貸管理、財務管理三個委員會,實行前、中、后臺分離制約,扁平化管理,部門之間既相互制約,又相互配合,既齊頭并進,又自成體系,徹底打破聯社沿襲了幾十年的機構設置模式,強化了市場業務拓展能力,提高了經營管理水平和工作效率。
2、全面推行客戶經理制。從今年2月底以來,在全系統全面推行客戶經理制,將分理處主任、信貸員列為a級客戶經理,負責存款組織和貸款營銷,并制訂了《客戶經理考核實施細則》,對每個客房經理按照所從事工作的復雜程度、承擔風險大小及實現的業績不同,實行責、權、利掛鉤考核,真正實現了從“要我做”到“我要做”的轉變。建立和完善了與現代商業銀行配套的工作機制和分配體系,更好地激發了廣大員工的工作積極性和創造性。
3、全面推行“一柜通”綜合柜員制。在全系統76個網點,全面推行綜合柜員制,改變了以前一個柜員只存不貸或只貸不存的現狀,精減柜員,實行了儲蓄公私兼容,使聯社有效緩解了機構網點人員緊張,資源浪費的現象,進一步體現了以客戶為中心的理念,減少了客戶辦理業務的環節、時間,提高了服務質量,同時也促進了柜員綜合業務素質的提高,提升了聯社的服務品位。
4、建立了模擬行員等級薪酬分配制度。建立了與現代商業銀行運作機制相適應的績效掛鉤分配制度,形成了模擬行員等級薪酬管理辦法,詳細制訂了《紹興縣信用聯社等級工資制度實行暫行辦法》,充分體現了“按勞分配、效率優先、績效掛鉤、兼顧公平”和“員工工作報酬與責任、技能、業績和所承擔風險一致”的原則,打破原來分配上的吃“大鍋飯”狀況,解決了聯社長期來很難解決的分配問題,真正形成了有效的激勵機制和約束機制,讓優秀員工有緊迫感,平庸員工有危機感,使團隊作用最大化,個人能力釋放全面化。
5、建立城郊管理部。為了進一步挖掘內潛,聯社把城郊管理部作為業務拓展的新突破點,通過對市區網點的全面管理,增強市區網點服務功能,加快市區業務的拓展和實現周邊地區業務的輻射,把城郊業務做大做強,有力地推動了聯社的整體發展。
6、積極開展籌建農村合作銀行工作。為盡快組建農村合作銀行,實行體制和機制的根本性轉換,聯社積極做好工作,建立了改革和籌建領導班子,落實了各自的工作職責,開展了清產核資、縣政府資產投入、老股金清退、新股募集、籌建材料申報等工作。如老股清退僅用7天時間就全面完成,共清退股金133080戶,清退股金6926233.04元,清退率達99.21%。
(三)發展較快,取得成效明顯。
今年以來,由于改革的促動,管理的強化,聯社取得了較快的發展,成效也非常明顯。
1、存款快速增長。至9月份,聯社各項存款達到131.74億元,占全縣金融機構的36.07%。特別是在今年國家宏觀調控力度加大,資金日益趨緊,同業競爭白熱化的形勢下,聯社決策層冷靜應對,迅速出擊,通過“比業績、講奉獻”、評選“十佳”客戶經理、全面簽訂銀企合作協議等載體,實現了存款的超常規發展,9月底,各項存款比年初增加27.13億元,增幅達25.93%,增幅與增量均居全省農信社第一。
2、信貸不斷拓展。至9月末,聯社各項貸款達90.95億元,占全縣金融機構的35.97%,特別是在新的形勢下,聯社通過大力組織資金,在增強綜合實力的基礎上,加大對有市場、有效益的中小企業的支持力度,今年實際新增中小企業貸款19.3億元,新增各項貸款24.86億元,增長23.46%。
3、資產質量優化。聯社的不良貸款由于歷史原因一度居高不下,存在很大的風險隱患,近幾年來,聯社通過現金清收、以物抵債、公開拍賣等多種方式,加強對不良貸款的科學管理,取得了顯著成效。9月底,聯社不良貸款余額為3.62億元,不良率為3.98%,在同行業中處于領先水平。
4、機構日趨合理。聯社按照集約化經營和扁平化管理的要求,不斷調整網點布局,優化結構,到9月,聯社設5個部,分別為行政管理部、業務拓展部、信貸管理部、財務科技部、稽核內保部,5部下面設15個科(室),下轄16個辦事處,71家分理處,33家儲蓄所,234家服務站。
(四)注重協調,各界評價很好。
去年以來,縣信用聯社由于加強溝通,注重協調,受到了社會各界的廣泛好評。在鎮(街道)層面,黨委政府和分管領導對聯社的服務誠心表示認可,并在實際工作中給予了支持和配合,如安昌鎮和湖塘街道兩單位,原與聯社已不相往來,但今年以來,精誠所至,金石為開,聯社在真誠的工作中與他們建立了良好的感情,如今做到了常來常往。在企業層面,由于在國家宏觀調控中聯社對企業的支持,幫助企業度過了“難關”,企業對聯社的評價是:信用聯社不僅是“錦上添花,而且是雪中送炭?!笨h領導在調研中也對聯社工作給予了肯定,認為聯社較好服務了地方經濟,并且在工作中與時俱進,不斷創新,為紹興縣經濟的發展作出了積極的貢獻。
三、意見建議。
通過調查,聯社如何在新的形勢和環境下取得更好的成績,我們作下面二點建議:
一是近年來,特別是今年年初以來,聯社改革力度很大,對聯社工作起到了很好的促進作用,接下去,聯社要進一步完善改革,并對改革成果加以充分利用,盡可能使改革效益最大化。
二是要統籌協調發展,面對取得的好成績和面臨的新形勢、新任務,聯社要進一步理順方方面面的關系,使發展更科學、更合理。
全面審視2006年度考核指標完成情況,所有考核指標均達到考核目標要求,全行業務經營正呈良性循環態勢迅猛發展?;仡欉^去的一年,我行班子帶領全行干部員工在業務經營上主要做了以下幾方面的工作:
(一)大力開展資金組織工作。2006年,全行廣大干部員工在總行班子的帶領下,牢固樹立細化市場、擴充總量、優化結構、講求效益的總體目標,認真做好資金組織工作,力求實現存款份額增長有新的突破,存款結構優化有新的突破。為此,我們采取了以下措施:一是做到任務早落實,計劃早安排??傂屑皶r制定考核辦法,落實考核機制,并明確在合作銀行開業前各項存款超50億元的目標,形成了人人有壓力,人人有動力,充分調動了每個員工的積極性,形成了社與社之間你追我趕的局面。。
二是加大宣傳力度,提升合作銀行形象。通過春節前全市城鎮機構網點的統一策劃與統一裝飾宣傳、存款突破50億元大型宣傳活動、合作銀行創立、開業等重大活動期間報紙、電視臺等新聞媒體的廣泛宣傳以及全省農村合作金融系統存款超****億元宣傳活動等措施,使**農村合作銀行的知名度擴展到社會各個層面。
三是提倡規范化服務,吸引和留住客戶。通過制定了規范化服務實施細則,以制度來規范、約束窗口服務,使我行對外服務工作上了一個新臺階。四是推行勞動競賽,資金組織常抓不懈。通過四個季度的資金組織勞動競賽,較好地激勵了廣大員工組織資金的工作積極性,促進了我行各項存款的快速增長和業務的協調發展。通過以上措施,至年末,各項存款余額達億元,上升額達億元,再創歷史記錄。存款的大幅增長,既壯大了我行的資金實力,又為服務“三農”和中小企業提供了充足的資金保障。
總行班子在年初即明確信貸投放政策,要求各支行在信貸投放上要堅持為“三農”服務的經營方向,特別是在農村合作銀行成立后,為“三農”服務的經營指導思想只能增強,不能弱化和偏離。信貸投放首先要確保農民、農業貸款和小企業貸款,要把解決好農民和小企業貸款作為各項工作的出發點和落腳點。為此,我行一是通過支農調查、信用村創建等措施,加大農戶貸款投放。年初通過支農調查,確定符合貸款條件的有效需求戶7582戶,資金需求53788萬元,授信總額50164萬元。
同時,全年共評定信用村個,并進行授牌,為改善地方信用環境起到了積極的推動作用。至年末,我行農戶貸款余額達萬元,比年初凈增萬元,農戶貸款戶數達戶,比年初增加戶,農貸覆蓋面達%。二是加大小企業貸款投放力度。要求通過調查、鑒定,確定支持客戶,對符合產業政策的成長型客戶實行主動介入,提倡抵押貸款優先。2006年我行中小企業貸款累放萬元,余額達萬元。在提供信貸支持的同時,積極為中小企業拓展融資渠道。目前已為企業開辦了貼現、簽發銀行承兌匯票、推薦簽發商業承兌匯票等業務。全年共為中小企業辦理貼現業務筆,金額萬元;簽發銀行承兌匯票筆,金額萬元;推薦簽發商業承兌匯票1家,授信800萬元。
今年以來,我行班子以規范信貸行為,提高信貸管理質量為工作重點,采取了一系列整頓信貸秩序,降低信貸風險的措施。一是規范自然人貸款管理。明確了自然人貸款以社區服務為原則,不得發放跨區域貸款,對已發放的跨社區貸款到期一律進行清收,不得續貸,否則責任人停崗、停職清收。二是歸并企業交叉貸款,歸口關聯企業貸款管理。對共計71戶,余額5.34億元,涉及9個支行(部)的交叉貸款進行了全面歸并。
在歸并基礎上,對全轄關聯企業貸款進行了清理,共清理出關聯企業64戶,貸款余額44044萬元。三是重點清理了借戶、冒名、一戶多貸等違紀違規貸款,同時出臺各類規范信貸行為的文件,使全行信貸秩序得到有效規范,信貸管理質量得到明顯提高。四是通過問責、加大清收力度、呆賬核銷等措施,努力降低不良貸款。全年共收回不良貸款萬元,收回內銷外掛貸款萬元,收回票據置換不良貸款萬元,處置抵債資產收回萬元,至年末,不良貸款(包括抵債資產)余額萬元,不良率為%。
(四)努力提高綜合經營效益。一是我行班子創新考核方式,實行經營目標責任制、支行等級管理與支行班子成員年度考核相結合的方式,使收入分配制度更趨合理。二是加強固定資產購建,對固定資產購建實行計劃管理,避免重復建設與投資。通過以上措施,我行財務狀況得到明顯好轉。。
至2006年末,各項財務總收入萬元,比上年增加萬元,增長%。其中利息收入萬元,比上年增加萬元,增幅%;各項財務支出萬元,實現帳面利潤萬元。當年核銷呆帳萬元,累計計提呆帳準備萬元。年末呆帳準備余額萬元,呆帳準備率%,年末定期存款應付未付利息余額萬元,備付率為%,比上年增加個百分點,當年計提應付未付利息萬元,計提率為%,按**辦事處綜合利潤計算口徑,2006年度實現綜合利潤萬元,比上年增加萬元,增幅%。
20xx年,農村合作銀行在上級行社、銀監部門的正確領導以及市委、市政府的大力支持下,全面貫徹省、市農村信用社工作會議精神,緊緊圍繞省聯社**辦事處年初下達的考核目標,以加快改革為主線,以業務發展為中心,以支持“三農”為重點,認真落實各項政策和措施,使全行的經營管理水平和服務質量都有了明顯的提高,各項業務和改革工作平穩進展,現就一年來我行班子的工作述職如下。
一、各項考核指標完成情況。
(三)年度中間業務收入額指標。至年末,中間業務收入達200萬元,完成指標的%;。
(五)稅前利潤指標標。至年末,全行實現稅前利潤6500萬元,完成考核目標的%;。
(六)在工、農、中、建、農信五大系統中的存款當年新增市場份額占比達%,比年初市場份額上升個百分點。
二、圍繞目標,狠抓業務,業務經營迅猛發展。
全面審視20xx年度考核指標完成情況,所有考核指標均達到考核目標要求,全行業務經營正呈良性循環態勢迅猛發展?;仡欉^去的一年,我行班子帶領全行干部員工在業務經營上主要做了以下幾方面的工作:
(一)大力開展資金組織工作。20xx年,全行廣大干部員工在總行班子的帶領下,牢固樹立細化市場、擴充總量、優化結構、講求效益的總體目標,認真做好資金組織工作,力求實現存款份額增長有新的突破,存款結構優化有新的突破。為此,我們采取了以下措施:一是做到任務早落實,計劃早安排??傂屑皶r制定考核辦法,落實考核機制,并明確在合作銀行開業前各項存款超50億元的目標,形成了人人有壓力,人人有動力,充分調動了每個員工的積極性,形成了社與社之間你追我趕的局面。二是加大宣傳力度,提升合作銀行形象。通過春節前全市城鎮機構網點的統一策劃與統一裝飾宣傳、存款突破50億元大型宣傳活動、合作銀行創立、開業等重大活動期間報紙、電視臺等新聞媒體的廣泛宣傳以及全省農村合作金融系統存款超億元宣傳活動等措施,使農村合作銀行的知名度擴展到社會各個層面。三是提倡規范化服務,吸引和留住客戶。通過制定了規范化服務實施細則,以制度來規范、約束窗口服務,使我行對外服務工作上了一個新臺階。四是推行勞動競賽,資金組織常抓不懈。通過四個季度的資金組織勞動競賽,較好地激勵了廣大員工組織資金的工作積極性,促進了我行各項存款的快速增長和業務的協調發展。通過以上措施,至年末,各項存款余額達億元,上升額達億元,再創歷史記錄。存款的大幅增長,既壯大了我行的資金實力,又為服務“三農”和中小企業提供了充足的資金保障。
(二)加大信貸有效投放力度??傂邪嘧釉谀瓿跫疵鞔_信貸投放政策,要求各支行在信貸投放上要堅持為“三農”服務的經營方向,特別是在農村合作銀行成立后,為“三農”服務的經營指導思想只能增強,不能弱化和偏離。信貸投放首先要確保農民、農業貸款和小企業貸款,要把解決好農民和小企業貸款作為各項工作的出發點和落腳點。為此,我行一是通過支農調查、信用村創建等措施,加大農戶貸款投放。年初通過支農調查,確定符合貸款條件的有效需求戶7582戶,資金需求53788萬元,授信總額50164萬元。同時,全年共評定信用村個,并進行授牌,為改善地方信用環境起到了積極的推動作用。至年末,我行農戶貸款余額達萬元,比年初凈增萬元,農戶貸款戶數達戶,比年初增加戶,農貸覆蓋面達%。二是加大小企業貸款投放力度。要求通過調查、鑒定,確定支持客戶,對符合產業政策的成長型客戶實行主動介入,提倡抵押貸款優先。20xx年我行中小企業貸款累放萬元,余額達萬元。在提供信貸支持的同時,積極為中小企業拓展融資渠道。目前已為企業開辦了貼現、簽發銀行承兌匯票、推薦簽發商業承兌匯票等業務。全年共為中小企業辦理貼現業務筆,金額萬元;簽發銀行承兌匯票筆,金額萬元;推薦簽發商業承兌匯票1家,授信800萬元。
(三)切實加強信貸風險管理。今年以來,我行班子以規范信貸行為,提高信貸管理質量為工作重點,采取了一系列整頓信貸秩序,降低信貸風險的措施。一是規范自然人貸款管理。明確了自然人貸款以社區服務為原則,不得發放跨區域貸款,對已發放的跨社區貸款到期一律進行清收,不得續貸,否則責任人停崗、停職清收。二是歸并企業交叉貸款,歸口關聯企業貸款管理。對共計71戶,余額5.34億元,涉及9個支行(部)的交叉貸款進行了全面歸并。在歸并基礎上,對全轄關聯企業貸款進行了清理,共清理出關聯企業64戶,貸款余額44044萬元。三是重點清理了借戶、冒名、一戶多貸等違紀違規貸款,同時出臺各類規范信貸行為的文件,使全行信貸秩序得到有效規范,信貸管理質量得到明顯提高。四是通過問責、加大清收力度、呆賬核銷等措施,努力降低不良貸款。全年共收回不良貸款萬元,收回內銷外掛貸款萬元,收回票據置換不良貸款萬元,處置抵債資產收回萬元,至年末,不良貸款(包括抵債資產)余額萬元,不良率為%。
(四)努力提高綜合經營效益。一是我行班子創新考核方式,實行經營目標責任制、支行等級管理與支行班子成員年度考核相結合的方式,使收入分配制度更趨合理。二是加強固定資產購建,對固定資產購建實行計劃管理,避免重復建設與投資。通過以上措施,我行財務狀況得到明顯好轉。至20xx年末,各項財務總收入萬元,比上年增加萬元,增長%。其中利息收入萬元,比上年增加萬元,增幅%;各項財務支出萬元,實現帳面利潤萬元。當年核銷呆帳萬元,累計計提呆帳準備萬元。年末呆帳準備余額萬元,呆帳準備率%,年末定期存款應付未付利息余額萬元,備付率為%,比上年增加個百分點,當年計提應付未付利息萬元,計提率為%,按**辦事處綜合利潤計算口徑,20xx年度實現綜合利潤萬元,比上年增加萬元,增幅%。
三、把握機遇,加快改革,改革工作進展順利。
20xx年,我行班子統一思想,明確各項工作以改革為主線,緊緊把握機遇,加快改革。在20xx年清產核資、增資擴股的基礎上,于1月29日召開了農村合作銀行創立大會暨第一屆股東代表大會。順利選舉產生了農村合作銀行第一屆董事會、監事會和行長經營班子,法人治理架構初步形成。同時隨即開展組建農村合作銀行的籌備工作,即時上報開業申請材料及分支機構開業請示,經過近5個月的籌備,于6月18日順利召開農村合作銀行成立大會。農村合作銀行的成立,標志著我市農村信用社改革取得了實質性進展。合作銀行成立后,要求央行票據據兌付領導小組迅速展開工作,一方面對資本充足率、不良貸款比例降幅等指標按月進行監測,加強對風險資產結構、不良貸款的監控,確保資本充足率在8%以上,不良貸款降幅在50%以上;另一方面開展政府扶持政策的落實工作,取得兩塊國有出讓土地,土地出讓金共計萬元已全額返還。至此,央行票據兌付條件已基本完備。由于各項改革措施落實得力,改革的各項工作正穩步向前推進而且進展順利。
四、轉換機制,創新制度,內控制度更趨健全。
以合作銀行成立為契機,我行領導班子提出了轉換機制,完善法人治理架構,構建一套良好的經營管理和運營機制,賦予合作銀行新發展內涵的工作目標。一是初步建立法人治理架構。按照董事會、監事會及經營班子各負其責、相互制衡的法人治理經營機制,制定了“三會”職責、議事規則等,以進一步增強“三會”民主決策、接受監督的意識,確保了經營決策的科學、民主、高效。二是實行授權管理,董事長對行長授權,行長對基層行授權,做到分級經營,責任明確。三是按照“用制度管人,用制度約束人”的原則,加快對全行各個層面內控制度的疏理,重新整理原有規章制度并加以完善,下半年我行共制定出臺涉及會計財務、信貸管理、信息科技、安全保衛、風險管理、授權授信等各個方面的個制度辦法,使各部門職責明確、各崗位有章可循,經營活動按章操作,基本形成了一整套科學健全、操作規范、管理嚴密、適合我行要求的內控管理體系。
五、加強管理,狠抓落實,按章操作漸入人心。
合作銀行成立后,結合制度建設,班子成員充分認識到加強管理,狠抓制度落實的重要性,要求各部室加強督促、輔導、檢查,以保證制度執行的嚴肅性。一是加大新發生不良貸款的問責力度。要求各職能部門加大對新發生的不良貸款的問責力度和頻度。全年共進行了3次問責,問責貸款金額8044萬元,其中企業貸款7423萬元,自然人貸款621萬元。問責責任人86人次,對不良貸款形成過程和結果都進行了問責,對不良貸款風險進行了認真評估,并提出相應降低和化解風險意見,共收回不良貸款1721萬元。二是加大日常檢查監督力度。通過加強會計財務、信貸、信息科技、安全保衛等的日常輔導檢查,以提高管理質量和管理水平。在檢查中共發出會計財務整改意見書18份,提出整改意見111條;發出安保整改意見書5份,提出整改意見11條,對違反安保制度的2名責任人,責成支行按制度規定進行處罰;下發信貸督導單份,整改意見條,實行停崗清收5人,達到人事并舉效果。通過輔導、監督、檢查和整改,增強了全行員工執行制度的自覺性,使業務操作更趨規范,促進了各支行信貸操作、賬務處理和內部管理向規范化、制度化方向發展。三是扎實有效開展案件專項治理活動。(見案件專項治理總結)。
六、率先重范,轉變作風,行風行貌煥然一新。
20xx年,在加快改革、狠抓業務經營的前提下,我行領導班子把抓好干部員工隊伍的黨風、行風、規范化服務放在重要工作日程,深入開展了保持共產黨員先進性教育活動和規范化服務活動,為我行順利完成各項業務指標提供了堅強的保證。一是強化教育,提高黨員干部素質。我行黨委認真按照市先進性教育領導小組辦公室的統一部署,緊密結合行業特點和黨員實際,按照先進性教育活動實施方案的要求和步驟,本著高起點,嚴要求的原則,積極組織全行黨員扎實開展了保持共產黨員先進性教育活動。黨委班子帶頭學習,做好筆記,開好民主生活會,從班子自身建設、黨員員工工作作風、群眾反映強烈的問題上找差距,進行批評與自我批評,著力加以完善和改正。同時,黨委建立了班子成員分片包行的指導和督查制度,以確保先進性教育各階段工作開展到位。通過開展保持共產黨員先進性教育活動,增強了全行黨員的黨性觀念,提高了黨員的理論水平,加強了干部員工立足本職,服務“三農”的服務意識。二是以身作則,落實黨風廉政建設。黨委班子成員在日常工作中,處處嚴格要求自己,身體力行、率先重范,不搞特殊,做到以身作則。如在員工招聘、機關干部員工異地交流和崗位競聘過程中,班子成員嚴格遵循公開、公平、公正這一準繩,做到平等競爭、擇優聘任。三是規范服務,提高全行服務水平。針對全行服務水平不高的實際,班子成員統一思想,提出了“優質服務年”的口號,制定了規范化服務實施細則,并嚴格考核。
一年來,我行領導班子在上級行社、銀監部門的領導下,全行工作取得了一定的成績,經營效益、內部管理均上了一個新的臺階。但距考核的要求還相差很遠,工作中還存在著不足之處,如:中間業務發展緩慢、不良貸款有所上升等離辦事處考核目標的要求還相差很遠。因此,在20xx年的工作中,我行領導班子將知難而上,克服困難與不足,團結帶領導全行干部員工,奮力拼搏,把我行各項事業不斷推向前進,為農村經濟的發展做出新的更大的貢獻!
以上述職,請各位領導及同志們評議!
通過本次的實習,我還發現自己以前學習中所出現的一些薄弱環節,并為今后的學習指明了方向,同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎。之前,每次填單總是填不完整,而且會出現很多的小錯誤,經過這次的訓練,我已經可以比較正確的填制一些必要的單據。雖然我們還未真正參與到業務中,只是做一些簡單的工作,如填單,但這次的實習為我們提供了一個很好的鍛煉機會,使我們及早了解一些相關知識以便以后運用到以后的業務中去。通過這次的實習,我們可以熟練掌握實物的基本流程,同時讓我懂得只有通過刻苦的學習,加強對業務知識的熟練掌握程度,在現實的工作中才會得心應手,應對自如。
這次實習不僅僅是鍛煉了我在貿易操作方面的一些技能,同時,經過這次實習,我還從中學到了很多課本上所沒有提及的知識,還有就是在就業心態上我也有很大的改變,以前我總想找一份適合自己愛好,并且專業對口的工作??涩F在我們都知道找工作很難,要專業對口更難,很多東西我們初到社會才接觸、才學習。所以我現在要建立起先就業再擇業的就業觀。應盡快學會在社會上獨立,敢于參加與社會競爭,敢于承受社會壓力,使自己能夠在社會上快速成長??偟膩碚f,作為一個快要畢業的大學生,無論是在今后的工作或是生活中,實習都將成為我人生中一筆重要的資本。
實踐中我鍛煉了自己的能力。這次實踐使我人生中的一次寶貴的財富,我相信我會在今后的人生中,非常好的認識到這一現實,我能夠做的更好,這是我一直以來不斷努力的成果。兩個月的實踐并不長,不過我已經鍛煉了自己的能力了,我相信自己能夠做的更好,我堅信自己的未來一定更加的美好!
今天2月到3月,我有幸于農村商業銀行長沙某支行實習,該支行是位于建材市場的一個網點,業務繁忙。我在行領導的支持下,除了按照規定不能進柜之外,可以自由地在大堂以及辦公室做事情,因此有很多的心得與體會,也學到了許多的東西。
銀行業近年來亮麗的盈利數字離不開每一家網點所有員工的共同努力。從業務上來說,在柜面上,柜員與大堂經理要提供存取款、支付結算、理財、代理等業務,在辦公室,客戶經理還要滿足個人理財咨詢、個人金融產品需求,另外在公司信貸業務方面,作為基層經辦行,也要承擔起一定的責任。
作為銀行與客戶打交道的第一個關口,員工的整體素質、精神面貌、服務水平都直接影響著客戶對該銀行的觀感,網點整體的良好表現是吸引客戶,為客戶提供全面的金融服務,與客戶保持長期的合作工作,為本行創造更多的價值的基礎。網點的重要性對基層員工的工作質量與數量提出了很高的要求。在工作時間,幾乎所有人都時時刻刻在忙碌,看不到閑人,下班時間到了之后,還有許多同事在加班,為更好地完成工作而努力著。
在銀行基層網點工作意味著你就是這家支行團隊的一員,自己是實習生,沒有嚴格的職能范圍與要求,這就更加要求我積極主動,時刻保持學習狀態,學習新的業務知識,從而可以到最忙,最需要人手的地方幫忙。在上班時間,往往大堂人滿為患,秩序堪憂,這時我要學習基本的業務知識,解答客戶的疑問,發動一切可能的力量,邀請其他證券、保險、基金公司駐點人員幫忙,分流客戶。
下班之后,往往客戶經理還在加班,這時我就要做好后勤服務工作,幫忙整理資料,在征得客戶經理同意與指導之后,實際操作,完成客戶關系維護、信貸業務申報書寫作等工作。在閑暇之余,在不涉及商業秘密地前提下,還通過該行的內部網站,了解該行各部門的職能分工,業務開展情況,也通過該行相關部門的網頁,下載學習了許多自己比較感興趣的風險管理相關知識。
在網點實習的時間也讓我深刻體會到開動腦筋,積極思考的重要性。該網點在建材市場附近,流動人口多,每天業務量非常大,排隊等候時間長。單個客戶往往等待時間超過倆小時。通過一段時間的觀察和向領導同事的請教,我發現在一天中,往往中午等待時間最長,一周中,由于周三周四是企業辦理支票轉賬業務的高峰時段,支票業務耗時時間長,也導致這兩天等待時間特別長,一月之內,就是月初和月末發工資,激活工資卡和醫??ǖ娜硕?,導致客戶時間長。
因此,我在向同事和領導請教,自己思考的同時,也提出了一些建議,比如說在咨詢臺打出溫馨提示,提醒客戶避開幾個高峰時段,在資料填寫臺,則用醒目的標記提示客戶何種業務需要填那種單據,需要準備哪些資料,數額多大以上的規定又有何不同,對于老客戶,則提醒客戶觀看網銀和自助設備操作指南,在客戶的要求下,如果自己忙不過來,則請其他公司駐點人員手把手地交客戶使用網銀、手機銀行等業務。
在非現金柜不忙的時候,提醒趕時間的客戶可以過去辦理非現金業務。當然,在等待時間較長的情況下,及時采取多種措施,安撫客戶較為急躁的情緒也是必須的。自己要時刻保持冷靜的心態,保持良好的服務態度,多多學習業務知識,這樣才能為客戶提供高質量的服務。這些措施有些是短期內看到了一定的成效,更多的需要一定的時間,也需要銀行甚至主管部門改進工作流程,這樣才能緩解排隊難這一問題。
在與客戶經理推銷pos機的過程中,我也體會到了開動腦筋,積極思考的重要性。該網點附近專業市場較多,有食品、建材、家居,既有開立時間較長,又有新成立不久的市場。剛開始時,更多的是漫無目的地廣撒網,經過與客戶經理的商量與溝通,我們決定當天下班之后根據改天的營銷情況制定改進方案。
首先,在客戶的選擇方面,要選擇單筆交易數額較大,客戶往往不帶現金的建材、家居市場,而開立時間較長的單位則往往已有pos機,所以首選新開立不久的市場。
另外,在路線的選擇方面,也充分考慮最優路線,減少迂回與重復。雙管齊下,很好的提高了工作效率。在成功完成數十戶的推銷之后,我們還去了開立時間較長的市場,通過宣傳本行pos機相比銀聯和其他行pos機的優勢之后,又成功地營銷了不少客戶,取得了不錯的成績,也得到了領導的表揚。
當前,農村信用社改革進一步深化,在產權制度、管理體制等方面取得了重要進展和階段性成果,經營管理能力、抗風險能力、支農服務水平明顯提高,經營形勢持續看好。在這一新時期,農村合作銀行如何實現科學發展、和諧發展是一個重要的研究課題,根據省聯社調研提綱要求,結合農村合作銀行運行情況、存在問題,就農村合作銀行今后的發展提出一些個人的想法和建議。
目前,江蘇省農村信用社已經組建銀行類機構25家,占全省合作金融機構數的35%。掛牌開業的農村合作銀行有16家,其中蘇中6家、蘇北10家,另有8家聯社在組織籌建過程中,組建銀行是全省農村合作金融改革工作的重點。
由于地域分布的差異和地區經濟發展不平衡,農合行經營情況各異,各有自己的特殊性,有的是在縣域、有的是在市區、有的是在城郊結合部,導致服務產品和服務對象上存在著較大的差異。如縣域經濟純農業的農合行,以服務農戶、支持“大農業”為主,而城區市場占主體的農合行,服務對象以市民和中小企業為主。
農村合作銀行來源于農村信用社,雖然組建銀行后各項業務得到了較好發展,市場份額、資金實力、盈利水平、品牌形象有了明顯提高,但也要看到農村合作銀行的經營壓力還比較大。從全省蘇南、蘇北、蘇中情況看,有的農村合作銀行在組建之初就承受了較多的歷史包袱,有的為了成功組建銀行,采取一些必要的置換措施,但包袱并沒有減輕。
總體來說,我省農村合作銀行的家底還比較薄,存款總量不大、資產質量不高、歷史包袱不輕、抗風險能力不強等情況的存在是客觀的現實。盡管如此,各家農村合作銀行針對不同地理區域、不同服務對象、不同地方經濟,采取不同的管理方式,積極應對各種挑戰,在發展中逐步提高、壯大?;A比較好的農合行,目前積極調整發展思路,創造條件,努力推進有農村合作銀行向農村商業銀行邁進,實現股份合作制向股份制轉型,努力做大、做強農村合作銀行。
1、經營發展思路不適應。雖然農村信用社翻牌組建農村合作銀行,但有的僅是簡單翻牌,改變了名稱,仍然是“穿新鞋走老路”,思維、理念依然陳舊保守,經營觀念、發展思路、經營機制、管理模式、風險管理水平等沒有實現根本性的變革和改進,不能適應農村合作銀行經營轉型,被動應付市場競爭。
2、發展規劃目標不明確。組建農村合作銀行后,改革與發展的目標和規劃不明確,沒有具體落實的措施,存在發展目標模糊、經營思路不清、市場定位不明、市場拓展不力,風險防范手段缺乏。
3、股權結構不合理,部分農村合作銀行的股金總量不大,質量不高,法人股比例偏低,股權比例不科學,不利于資本充足率的提高和合作銀行的長遠發展,而高管人員入股比例總額、比例偏低,也影響了其對本單位經營風險的關切。此外現有股東素質參差不齊,法人股東經營參與性和關切度不夠,引進戰略投資者偏少。
4、金融產品創新不到位。目前農村合作銀行的金融產品比較陳舊、單一,即使產品創新,有的也就是換個稱呼,簡單包裝,無法滿足市民、客戶金融產品差異化、個性化的需求;省聯社的網絡功能欠缺,基層創新平臺缺乏,技術力量薄弱,依靠自己力量產品創新難度很大,難以形成規模力量。目前的創新基本是依靠銀行卡,金融產品的匱乏與農村合作銀行很不相稱,網上銀行、電話銀行、手機銀行、貸記卡、代理銷售基金短時期內難以突破,很難與商業銀行在同一起跑線上競爭市場,競爭客戶。
5、人力資源管理不科學,農村合作銀行還沒能真正落實以人為本,選人用人機制還不健全,還沒有建立高效科學、人盡其才、才盡其用的人力資源管理機制,對管理能力強、業務素質較好的青年員工培養使用不夠,對優秀大學生員工有目的培養鍛煉不夠。企業文化建設欠缺,員工的精神面貌與商業銀行員工還存在明顯差距,敬業意識、團隊意識、奉獻意識不夠,員工的素質不能適應現代化銀行的需求,打造高素質的團隊、培養和塑造復合型人才還有一段距離。
6、法人治理作用發揮不到位。農村合作銀行雖然搭建了法人治理的框架,但實際上具體還沒有運行到位,作為決策機構的董事會、執行機構的行長室、監督機構的監事會仍然存在職責不分、越權越位、交叉處理等不合規的地方,還沒有做到各負其責、各司其職,“三會一層”的運作機制離真正的法人治理要求還有一定的差距,沒有真正發揮法人治理的積極促進作用。
7、行業管理與發展形勢不適宜。目前行業管理組的管理、服務存在局限性,主要是負責各家聯社信息的匯報、數據的上報匯總,上傳下達等事務性工作,缺乏具體實際的管理。省聯撥付的辦公經費有的地方是用在行業管理、業務發展、宣傳活動上,有的是資金流失浪費。
尊敬的各位領導,各位股東,各位嘉賓:
大家上午好!
很高興受邀參加農商銀行的股東大會。
長期以來,農商銀行以立足天門,服務天門為已任,為天門經濟社會發展作出了巨大貢獻。在金融支持地方經濟發展年度考核中,已連續四年獲得了突出貢獻獎,貸款余額、新增貸款、新增貸存比均居全市銀行業第一位。在此同時,農商銀行的業務發展、內部管理、社會形象也得到了顯著提升,特別是鄧董事長到任以來,天門農商銀行的面貌煥然一新。借此機會,我講幾點意見。
一是要堅定服務“三農”市場定位。農信社、農商銀行都是農村金融的主渠道,承擔著支持“三農”發展的重任。農商銀行要按照省信用聯社、市委市政府的總體要求,始終堅定不移地堅持服務“三農”這個市場定位不動搖,進一步增強責任感和使命感,勇敢地擔當起支農服務主流銀行角色,更好地發揮金融支農主力軍作用,更快地促進天門經濟的科學發展,從而推動各項業務加快發展。
二是要搶抓機遇擴大信貸規模。要抓住國家對“三農”扶持力度加大,新農村建設步伐加快,居民收入增長,央行取消存貸比考核等政策機遇,進一步加大信貸投入,做大信貸規模。只有把信貸規模做大了,才能把客戶抓起來,才能發揮地方經濟主流銀行的作用,才能持續增加自身的盈利能力,才能為在座的各位股東賺取更多的紅利。新常態,農商銀行要在認真研究、統籌考慮流動性、盈利性和安全性的基礎上,爭取信貸規模的有效擴張。
三是要積極主動適應市場變化。農村市場需求不斷多樣化,是農村經濟發展的必然趨勢,傳統的信貸模式和方法必然要在新的形勢下發生新的變化。傳統的種植業、養殖業正在向“一鄉一業、一村一品”變化,這也是現代農業的發展趨勢,需要農商銀行提供多層次、多樣化的信貸支持。農村種養大戶、農村專業合作組織、農村企業等農村新型經濟體的發展,是今后很長一段時間農村經濟發展的重頭戲,農行、郵儲、匯豐和即將設點的湖北銀行都在搶這個市場,農商銀行要積極主動調整發展思路,不斷創新工作方法,把農村這個市場鞏固好,培育好。
四要完善法人治理結構。要充分發揮“三會”作用,建立決策、執行、監督相制衡,激勵和約束相結合的經營機制,強化質量、效益、風險意識,切實加強內部管理,防范和控制新的經營風險;要堅持依法、合規經營,穩健發展的理念不變。在今后的發展中,在積極支持地方經濟發展的同時,時刻繃緊風險管理這根弦,不斷強化內控制度建設,為天門金融的平安和經濟金融的穩定發展作出自己的貢獻。
我們相信,在各級、各部門的高度重視和社會各界的大力支持下,農商銀行必將在三鄉寶地這塊充滿希望的沃土上茁壯成長,必將在我們自己的土地上迎來更好更快更大的發展!
謝謝大家!
同志們:
大家上午好!
剛才,省信用聯社宣布了農商銀行領導班子任免的決定,這是省信用聯社根據農商銀行班子建設、業務發展和經濟社會貢獻做出的一項重要決定,是農商銀行發展中的一件大事,也是經濟、金融發展中的一件大事。
20xx年11月以來,董事長、行長團結帶領全體干部員工,認真貫徹市委市政府和各級管理部門的重要戰略部署,搶抓機遇,克難攻堅,改革發展成績有目共睹。
去年11月8日唯一的股份制總部銀行成功開業,長達6年之久的農信社改制工作圓滿完成,這是載入經濟金融發展史冊的一件大事。
面對經濟“三期疊加”的新常態,董事長、行長及農商銀行勇于責任擔當,積極作為,堅持改制不改向,累放各項貸款130億元,特別是在糧、棉、油行業風險顯現的情況下,勇于承擔起了經濟和中小企業發展的重任,累放糧棉油企業貸款30多億元,支持糧、棉、油企業和經濟渡過最艱難的時刻。
兩年多來,農商銀行緊緊圍繞市委、市政府中心工作,一手抓改革發展,一手抓社會責任,有力地推動了銀行與社會的良性互動與共同發展。農商銀行積極創新運用“流量貸”等信貸產品、創新運用“組合擔?!钡取?+n”靈活的抵押方式、創新運用表外授信用信、創新運用對外擔保合作,為解決客戶融資難、融資貴做了許多卓有成效的工作。農商銀行積極開展金融知識萬里行、深耕四區、金融服務網格化等活動,打通了普惠金融的最后一公里。20xx年,農商銀行繳納稅款5485萬元,是納稅大戶之一;20xx年、20xx年也連續獲得支持地方經濟發展突出貢獻獎與領導班子實績考核先進單位。
農商銀行支農服務主力銀行、小微企業伙伴銀行、地方經濟主流銀行名副其實。正是農商銀行的大有作為,我市經濟社會發展取得了巨大成就,主要經濟指標全面超過全省平均水平。這些成績的取得,是董事長、行等班子成員及農商銀行共同努力奮斗的結果,借此機會,我代表市政府向大家表示衷心的感謝!
發揮好金融助推經濟發展的引擎功能,在“轉型提質、跨越趕超”中再立新功!
市委市政府也將一如既往的關心、支持本地銀行發展,為農商銀行的發展提供最大的政策傾斜與營造最好的發展環境。
最好,衷心地祝愿董事長、行長在新的崗位再創佳績,為農村金融事業再作新貢獻!衷心地祝福鄧董事、李行長在生活、工作順利!衷心地祝福農商銀行在鄧董事長的帶領下更加燦爛輝煌!
謝謝大家!
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