<menuitem id="an1j4"></menuitem> 通過寫述職報告，我們可以進一步認識到自己工作中的短板，為自己的職業發展制定合理的目標。范文中的語言簡練、思路清晰，能夠清晰地展示工作成果和專業能力。
本人自20xx年x月參加工作以來，認真工作，對自己的崗位一直盡忠職守，鍛煉吃苦耐勞的精神，不斷提高自己的專業知識和操作的能力，在各位前輩和師傅們的指導和幫忙下，已成長為一個具有較強業務能力的技術人員，以下是本人的一點心得：
搞園林綠化工作是一項非常艱苦的行業，日曬雨淋，屬室外作業者，而對著焰熱的夏日，和連綿不斷的秋雨，都要不懈地工作，我們曾被稱為高檔農民，要能吃苦和吃得苦，工作粗中帶細，所以沒有樂觀吃苦耐勞的人生態度和嚴謹科學的工作精神是不成的，雖說景觀和綠化談不上搞科研，但是也要仔細推敲圖紙，測量和定好搞綠化區域，屬話說“差之毫厘，失之千里?！?/p>
園林工作屬于一種“確、細、精”的工作，要明確自己的工作區域，景觀和綠化要搞得細致，精湛。要做到這些，首先要從審圖開始，開工之前就要做這一步的工作，要了解圖紙上顯示的綠化區域與現場有沒有一致，種植的植物品種是否存在習性上的問題，如把陰生植物設計在陽光較強的地方，或者相反，還有要注意設計的苗木規格在市場是否能找到，或者有些設計的漏洞，種種圖紙上顯示的問題要及時反映解決，這樣工作起來才得心應手，再次可以參照別的施工圖紙，例如，種大樹時，可以參照園建的標高圖，這樣有利于種樹的完成標高和日后的相符，也就可以控制種大樹的深淺，還有平整場地的造坡，可以參照給排水的排水井分布圖，要根據排水井的分布來決定土坡的排水方向，有利于綠化地日后的排水通暢，所有的每一步都非常關鍵，所以我們要把“小心推敲，認真求證”。的工作態度時時刻刻放在心上。
在工作中最寶貴的財富莫過于不斷學習，進取，總結經驗，總結出屬于自己的經驗，在工作的三年多以來，我除了在工作中不斷進取，學習，創新，不斷地提高本職業的，知識和操作技巧外，還參加了各種各樣的培訓班，學習班，如：
（1）20xx年x月參加了市風景園林協會組織的考察團到東莞市，深圳園博園參觀。
（2）20xx年x月參加了市風景園林協會組織的考察團到華東八市（包括上海、江蘇、蘇州、杭州、寧波、無錫、紹興等）考察園林工程。
（3）20xx年x月參加了珠海市建設局舉辦的“建筑系列專業技術人員—安全、質量員的培訓。
（4）20xx年x月參加了廣東省風景協會舉辦的“項目負責人培訓班”
隨著社會的進步，時代的發展，我們要不斷升值自己，讓自己在這個競爭的社會處于不倒地位，與時俱進，施工工藝的不斷創新和施工方法的日新月異的變化，我們只有適應、征服，創造才能不會被社會所淘汰。
本人自xx年x月參加工作以來，認真工作，對自己的崗位一直盡忠職守，鍛煉吃苦耐勞的精神，不斷提高自己的專業知識和操作的能力，在各位前輩和師傅們的指導和幫忙下，已成長為一個具有較強業務能力的技術人員，以下是本人的一點心得：
搞園林綠化工作是一項非常艱苦的行業，日曬雨淋，屬室外作業者，而對著焰熱的夏日，和連綿不斷的秋雨，都要不懈地工作，我們曾被稱為高檔農民，要能吃苦和吃得苦，工作粗中帶細，所以沒有樂觀吃苦耐勞的人生態度和嚴謹科學的工作精神是不成的，雖說景觀和綠化談不上搞科研，但是也要仔細推敲圖紙，測量和定好搞綠化區域，屬話說“差之毫厘，失之千里?！?/p>
園林工作屬于一種“確、細、精”的工作，要明確自己的工作區域，景觀和綠化要搞得細致，精湛。要做到這些，首先要從審圖開始，開工之前就要做這一步的工作，要了解圖紙上顯示的綠化區域與現場有沒有一致，種植的植物品種是否存在習性上的問題，如把陰生植物設計在陽光較強的地方，或者相反，還有要注意設計的苗木規格在市場是否能找到，或者有些設計的漏洞，種種圖紙上顯示的問題要及時反映解決，這樣工作起來才得心應手，再次可以參照別的施工圖紙，例如，種大樹時，可以參照園建的標高圖，這樣有利于種樹的完成標高和日后的相符，也就可以控制種大樹的深淺，還有平整場地的造坡，可以參照給排水的排水井分布圖，要根據排水井的分布來決定土坡的排水方向，有利于綠化地日后的排水通暢，所有的.每一步都非常關鍵，所以我們要把“小心推敲，認真求證”。的工作態度時時刻刻放在心上。
在工作中最寶貴的財富莫過于不斷學習，進取，總結經驗，總結出屬于自己的經驗，在工作的三年多以來，我除了在工作中不斷進取，學習，創新，不斷地提高本職業的，知識和操作技巧外，還參加了各種各樣的培訓班，學習班，如：
（1）、xx年x月參加了市風景園林協會組織的考察團到東莞市，深圳園博園參觀。
（2）、xx年x月參加了市風景園林協會組織的考察團到華東八市（包括上海、江蘇、蘇州、杭州、寧波、無錫、紹興等）考察園林工程。
（3）、xx年x月參加了珠海市建設局舉辦的“建筑系列專業技術人員—安全、質量員的培訓。
（4）、xx年x月參加了廣東省風景協會舉辦的“項目負責人培訓班”。
隨著社會的進步，時代的發展，我們要不斷升值自己，讓自己在這個競爭的社會處于不倒地位，與時俱進，施工工藝的不斷創新和施工方法的日新月異的變化，我們只有適應、征服，創造才能不會被社會所淘汰。
20xx年以來，我們按照縣委、縣政府"綠色，行動"的工作部署和要求，緊盯創建省級園林城市目標，按照省級園林城市的相關標準和要求，精心組織，加強領導，積極開展園林城市創建的各項工作，縣城園林綠化管理得到進一步加強，城區綠化景觀效果和檔次進一步提升，初步形成了以廣場綠化、公園綠化為中心，道路綠化為骨架，環城防風林帶為屏障，庭院綠化為依托的生態綠化環境格局，提升了綠化水平，城區生態環境得到很大的改善，創園工作取得顯著成效?，F將20xx年工作總結和20xx年工作思路匯報如下。
（一）南屏山森林公園核心區改造工程。本年度建設工作有山體綠化、公園綠地景觀建設。公園面積87.3公頃，年度計劃建設面積2.5萬平方米，計劃完成投資xx萬元。
（二）襄河景觀帶工程。項目總長9.8公里，包括：
1、穿城段外環堤頂道路（起點王壩，終點s206襄河大橋），城市對外交通公路綠化建設9.292公里，完成投資xx萬元。
2、沿河景觀帶，回廊、綠地建設，綠化建設面積3萬平方米。
3、外堤堤頂及迎水面草坪綠地建設工程，綠化面積23萬平方米。
（三）開發區綠化工程。十譚現代工業園各條道路的行道樹及側分帶綠化，主要有新城大道、規劃中路、規劃南路、文化大道（海螺大道至新城大道）及創業大道（海螺大道至新城大道）。開發區緯三路（經三路向東延伸段）、緯四路（經三路向東延伸段）及經五路（緯二路向北延伸段）的行道樹、側分帶綠化，綠化面積約25.4萬平方米。
（四）新建道路綠化工程。完成城南大道兩側景觀長廊及人行步道綠化工程，約24萬平方米；完成站東路、站南路、內環南路西段、釜城路、傳塘路的行道樹、側分帶綠化工程。以及南二、南三、林南路，南一、秦崗、萬利路的行道樹綠化工程；完成全椒—神山寺—牧龍山的城市對外交通公路的約18.7公里綠化建設工程。
（五）建設具有一定規模的苗圃園，栽培樹苗、花卉、盆景等。建設面積8888888萬平方米，完成投資xx萬元。
（六）完成小區補綠、街頭增綠工作。對新建商業住宅小區，督促開發商嚴格按照規劃設計組織綠化；對安置小區開展植綠、補綠?？h創園辦對街頭重要節點、城市空閑地塊、臟亂差地塊進行摸排，共確定49個約5.5萬平方米，統一規劃、統一設計，縣四個領導班子和縣委常委所在單位帶頭認領，縣直45家單位各包一塊。
（七）認真貫徹落實縣綠化委員會《全椒縣縣直機關認建認養綠地實施辦法》，縣直47個單位認建認養活動綠化面積約10多萬平方米。
（一）調整一個思路。我們緊緊圍繞建設經濟社會強縣這一戰略目標，以"五城聯創"為抓手，瞄準生態建設，生態文明兩大主題，以綠化為重點，以重點工程為帶動，廣泛開展全民植樹活動，讓能綠的地方綠起來，努力打造人與自然和諧發展的全椒。
（二）實施四大制度。即：
（1）建立"綠色圖章"制度。凡在我縣城市規劃區內所有新建、改建、擴建的建設項目、建設單位要按照基本建設程序，在申請建設工程規劃許可證之前，先到縣城市園林綠化主管部門審驗其附屬綠化工程規劃方案。
（2）實施綠化施工市場的準入制。
（3）建立綠化施工監理制度。
（4）建立綠化項目竣工驗收制度。
（三）全面推進園林綠化養護市場化運作。引入競爭，使經營機制更顯靈活；建立機動、靈活、長效的管理機制；提高養護資金的使用效率。
（四）規范運作，做好制度建設。為使我縣園林綠化建設逐步規范化、程序化，為縣政府代擬了《全椒縣市政工程、園林綠化景觀工程移交暫行規定》，并參與主城區35平方公里城市綠地系統規劃。
20xx年就快結束了，回顧這一年的工作，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。首先要感謝領導和同事們對我的培養和關懷?；仡欉^去的一年，我自己有很多的感想和體會。
我來到了移動工作快3年了，從營業員的崗位到今天值班經理的崗位有半年多時間，我認為營業員這個崗位，是最普通最平凡的，作為企業的窗口，代表著電信企業的形象，要求我們在與用戶直接接觸的過程中要以真情溝通用戶，用戶至上，用心服務。營業員這個崗位需要很有親和力，不怕與人接觸。開始作為一名營業員時，我對所有的一切都感到新鮮，以往我們是接受服務，感受被服務上帝般的感覺，而現在我要作為服務者來面對廣大的用戶群體，來為用戶服務，現在作為一名班長，感觸更深，每天面對的問題也增多，這對于我們這些80后嬌生慣養的人來說是一個很大的挑戰。
我們的工作主要是與用戶直接面對面溝通。也就是幫助用戶可以順利使用公司的產品。前臺的工作內容其實不簡單。有時面對用戶的反應，很多時候是有理說不清的，需要冷靜的面對他們情緒性的抱怨。我也被客戶無理的反應搞得郁悶不已，還在埋怨。但同時也擁有喜悅。營業員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時候用戶會說不清楚問題在哪里，我們也得冷靜地幫助客戶發現問題，以便順利的解決。
進入公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上8點半開晨會，站的要直、衣服絲巾要整齊，妝容要一致，所有的一切都代表電信公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到電信公司。微笑服務，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，其實不是。人與人之間的溝通是很微妙的，要用心感受便會了解，才能發自內心的微笑。真誠的服務，真心的微笑換來用戶的滿意。在為用戶直接的服務中，從他們感謝的目光，滿意的笑容中，享受到了快樂。說話是我們天天都離不開的，如何讓用戶感受親切自然不是簡單能達到的?！澳?歡迎光臨!”、“謝謝光臨，請慢走”，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語，卻代表了電信公司對用戶的真誠與關愛!這也教會我要如何為人處事。通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到這個工作不僅僅是一個服務型的工作，更多的是培養人才，讓進入公司的員工都能夠更快的進入角色。
總結下來，在這一年的工作當中接觸到了許多新事物，也產生了許多新問題，學習到了許多新知識，新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。
盡管有了一定的進步和成績，但今后更需要努力改進工作中存在的不足，不斷加強個人修養，力求把工作做得更好，為部門的發展做出更大更多的貢獻。在日常的工作中，時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質的提高。在明年的工作中，我會繼續努力。我們在崗位上要充分發揮自己的能力，通過我們不懈地努力，爭創一流的服務。通過我們大家共同努力，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，真心面對每一位用戶。
述職人：
x年xx月xx日。
當我來到這個公園實習時，公園已經進入到園林綠化施工階段，而我實習的公司就是負責這個公園的綠化建設工程和養護。所以公司的主要工作就在綠化設計施工與養護管理上，當我到公司實習時綠化的設計工作已經完成，進入到了施工階段。所以，設計上我是通過后面的時間來認識和學習的，這是一個很好的學習機會。設計時主要按以下幾個步驟進行：首先，設計員到實地踏勘，了解實地情況，進行設計的前期準備工作；其次，根據了解到的實際情況確定設計理念和植物配置，植物配置方面必須考慮到植物的種類、價格、施工難度及后期的養護；最后，確定設計方案，畫出設計平面圖，在電腦用制圖工具繪制出完整的設計平面圖。不過，我根據自己所學和理解，也學著繪制設計平面圖，用于跟使用的設計平面圖作比較，從中發現自己的不足，使自己更好的學習設計方面的知識和經驗。
進入施工階段，我主要是從旁輔助和學習。在施工時根據實地和設計方案進行施工，首先根據所栽植的植物選好土壤，運到植物種植區內填放，整平。土壤先經過消菌滅蟲處理，然后進行種植。種植的植物主要是喬木、灌木、和花種草坪，這次的種植植物中有常見的園林植物。如：雪松、銀杏、櫻桃樹、桂花、黃金葉、紅葉石楠、醡漿草、黑麥草、山茶、杜鵑等等。而部分植物是從外地購買的，價格十分昂貴，所以在栽植方面需要運用好專業知識和技術進行種植工作，要求較高。
在移栽定植時要進行很多的準備工作，保證栽植的質量和效率。
1、 土壤的處理：土壤要求通氣透水性好，有保水保肥能力，土內水、氣、肥、熱狀況需協調好，用泥沙拌土作為定植土較好，這些都是需要我們處理好的。
2、 移栽前的準備：為了保證大樹成活，移栽時必須對樹體進行處理，成批移栽大樹時，還需要對大樹進行編號和定向，在樹干定南北方向，使其移栽后能保持原方位，以滿足對避蔭及陽光的需求，所以在定植時，我就看到很多大樹上有這方面的標記。
3、 挖掘和包裝：大樹移栽時，應盡量加大土球，一般按樹木胸徑的6-8倍挖掘土球進行包裝，需多留根須，我們在公司苗圃內移栽時以樹兜為中心，在四周由外向內開挖，起樹時保持好土球的完整性，最后用蒲包材料加草繩對土球進行包裝。
4、 大樹的吊運：大樹的吊運是大樹移栽中的重要環節之一，直接關系到大樹的成活，所以我們在操作時都十分的小心謹慎操作，先用滑車對大樹進行吊裝，將大樹放入汽車，讓樹冠向著汽車尾部，根部土球靠近司機室，樹木包上柔軟材料放在木架上，用軟繩扎緊，然后做整體的縛緊處理，運出苗圃到公園定植。
5、 大樹的定植：在大樹移栽前，我們就挖好了移植穴，部分移植穴較大，是用挖掘機進行移植穴的挖掘，并對穴土進行了殺菌，除蟲處理。為的是方便大樹運到后快速的定植。定植時用吊車傾斜吊入定植穴內，撤出纏扎的樹冠的繩子，然后將樹冠立起扶正，仔細的審視樹形和環境，移動和調整樹冠的方向，盡量符合原來的朝向，在保證了定植的深度后撤出土球的外包扎繩后，開始填土，分成夯實，把土球全埋于地下，做好攔水盤后，就開始澆水，保證澆足澆透，然后對大樹進行固定，我們采用三柱支架固定法，就是用死亡樹木的樹干分三個方向對大樹進行支撐加固處理。
在移栽定植完喬木以后，我們開始植灌木，灌木分為成型灌木和灌木幼苗的栽植，灌木的栽植又較容易些，成型的灌木栽植到挖好的栽植穴里然后填土夯實，澆足水。灌木幼苗的栽植則是在已經用石灰分出的區域內種植上相應的灌木幼苗，產生層次感及視覺效果的美感，種植方法是先人工用小鋤頭挖出大小合適的種植穴，將幼苗放入種植穴內開始填土，依次間隔進行栽植，栽植好后同樣需要澆足水分，保證幼苗在栽植后成活率較高，減少人工和經濟的損失。相對于喬木，灌木的后期養護管理上簡易得多，一般除了澆水施肥外，還對灌木進行修剪的工作，而修剪灌木一般均會修成圓形等形狀，使其在外型上看起來美觀，更重要的是灌木定期修剪以后其長勢會更好。
接下來是草坪的建植，將拉運來的草坪幼苗分塊平鋪上草坪種植區內，依次縱向平鋪，待種植完以后開始澆水，澆透。后面的工作就是對草坪的養護管理，在草坪的養護上需要注意很多問題，在這一點上，公司的同時交我了很多知識和經驗，也找了一些關于草坪養護的資料給我看。草坪一般都是大面積的種植，密度大，水分的需求也較大，而肥料是定期的施撒就可以了，所以水是每天都必須進行澆灌的，由其是在炎熱天氣下，如果水分沒有澆夠，草坪在暴曬和人們的踐踏下會產生損傷，出現變干和枯黃的現象，甚至導致草坪草的死亡，所以每天我們養護人員都必須對草坪進行澆水工作，除了雨天可以不澆或者少澆。 草坪的養護管理主要包括以下幾個方面：
1、 草坪需要定期的修剪，根據不同的季節和長勢，合理的安排修剪期和修剪長度。我們是用割草機對草坪修剪，在一些不能用機械修剪的地方則用枝剪人工進行修剪，長度保持在5厘米左右。
2、 每次修剪后對草坪施肥一次，施肥后必須澆透水，才能保證草坪全年常綠。所以每次修剪草坪時就是我們這些養護工作人員忙碌的時候，第一天用割草機修剪完草坪后，第二天就趕快對草坪進行澆水，而且澆水都是要澆透和覆蓋到所有修剪過的草坪區域，否則草坪會因為水分的不夠而枯萎死亡，造成損失。
3、 在每天的澆水過程中，當發現草坪內有雜草都必須及時的清除，有時甚至是專門的草坪雜草的清除工作。用一根細鋼筋，將一端磨平以后當做撬棒來撬除雜草，盡量從根部撬除雜草，然后用將雜草裝入大口袋內，集中處理。
4、 拾除草坪內的石頭，紙屑等雜物，保證植物不被污染和破壞。
以上工作是草坪整體性的養護管理方式，但是在不同的季節里，草坪的 養護管理也有一定的區別，我實習這段時間處于春夏季節，所以，我在養護中重點學習了這一時間段的草坪養護知識。隨著春季的到來氣溫逐漸轉暖，草坪草開始返青并進入生長階段，抓好此時的草坪養護工作，可使草坪反青早、生長季節長勢良好、病蟲害發生好、盛夏高溫季節半休眠和冬季的枯黃期變短，延長全年綠色期等作用。
這次我在呂梁實習，每天的工作就是進行綠化的施工和養護的工作，單調、繁瑣也很辛苦，真正的接觸到園林這一塊時，才有體會到搞園林這一塊的難度有多大，才真正了解到一個完整的園林設計施工到最后的工程完工時是一個多么復雜的體系，這是要靠很多方面的相關公司人員來配合完成的，如：公園的工程施工、電力的供應、水利工程和綠化工程等等。實習的這段時間里，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到了社會競爭的殘酷性，更多的是自己在工作中積累各方面的經驗，為自己的將來做準備。
本人自xx年參加工作以來，認真工作，對自己的崗位一直盡忠職守，鍛煉吃苦耐勞的精神，不斷提高自己的專業知識和操作的能力，在各位前輩和師傅們的指導下，在領導及同事們的幫助下，通過自身的努力，我個人無論是在敬業精神、思想境界,還是在業務素質、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績已成長為一個具有較強業務能力的技術人員，現將本人三年以來的工作、學習情況匯報如下：
搞園林綠化工作是一項非常艱苦的行業，日曬雨淋，屬室外作業者，而對著焰熱的夏日，和連綿不斷的秋雨，都要不懈地工作，我們曾被稱為高檔農民，要能吃苦和吃得苦，工作粗中帶細，所以沒有樂觀吃苦耐勞的人生態度和嚴謹科學的工作精神是不成的。
三年來，盡心盡力，較好地履行了自己的工作職責。 主要有從事苗圃的會計工作,嚴格要求自己堅持做到帳票一致,記帳清楚。在做好自己的本職工作外，配合單位其他人員盡自己所能完成苗圃的各面工作。認真完成園林學會各項工作。積極參加科協會議，按照科協要求開展統計報表填報工作。加強學會組織機構建設，扎實開展學會日常工作。積極發展新會員，完善學會日常管理工作，完善學會網站。參與群眾綠化庭院建設的組織、實施工作。參與舉辦國慶六十周年大型花卉展覽，在花展籌備期間負責為各縣區參展單位提供后勤保障服務，并主動為各參展單位解決實際困難，在參與協調工作過程中，鍛煉了我的溝通能力，增長了工作經驗。除完成科里日常各項工作及領導交辦的臨時工作外，還抽時間學習各種文件精神，學習鞏固專業知識，不斷提高業務水平，做到邊學邊干。經過三年來的鍛煉與學習，工作經驗水平、組織能力有了進一步的提高。在工作中最寶貴的財富莫過于不斷學習，進取，總結經驗，總結出屬于自己的經驗，在工作的三年多以來，我除了在工作中不斷進取，學習，創新，不斷地提高本職業的知識和操作技巧外，還參加了各種各樣的培訓班。
時間又給予我一次總結的機會，每一次進步都是在不斷的反復總結經驗或得失中得以提高。每一次總結都是在促使我們查找自身不足的同時，結合自己好的工作經驗，為新一輪的工作順利進行做更好的鋪墊。以后我會更加努力，爭取在業務上不斷提高自己的技術水平。 隨著社會的進步，時代的發展，我們要不斷升值自己，讓自己在這個競爭的社會處于不倒地位，與時俱進，施工工藝的不斷創新和施工方法的日新月異的變化，我們只有適應、征服，創造才能不會被社會所淘汰。
20xx年繼續深入開展“安全生產年”活動，在上級部門的正確領導下，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產方針，按照國發(2010)23號文件及省政府1號文件要求，以推進企業安全生產標準化建設為抓手，全面落實企業安全生產主體責任，繼續深化安全生產專項整治，進一步加強安全基礎管理，強化基層基礎工作。認真開展安全生產百日大檢查，強化安全管理，嚴格隱患事前責任追究，確保安全生產穩定好轉。
根據國家省市縣文件要求，年初制定了《關于開展安全生產隱患排查治理專項行動的通知》和《關于集中開展安全生產隱患排查治理行動的通知》等文件，認真組織開展安全隱患排查工作。8月份公司領導、分公司領導分別到縣里收聽收看了省市“電視電話會”及縣安委會擴大會議，會后立即召開會議傳達會議精神，按照市、縣要求制定了為期半年的《安全生產大檢查工作方案》。8月1日下發了《關于開展安全生產大檢查專項行動的通知》，成立了專項檢查組織機構，組長由董事長擔任，成員由安全、生產、技術等主要部室和分公司經理組成。利用班前會、黑板報、報紙、標語等形式進行廣泛宣傳，提高各級人員對安全大檢查的思想認識，充分調動開展百日安全大檢查的積極性。各分公司根據要求制定各自的方案，認真組織安排部署開展本次安全生產大檢查，做到不留死角、不留隱患，確實消除各生產環節中的不安全因素，確保公司安全生產穩定好轉。
根據國務院23號文件和省市縣安全生產大檢查要求，落實企業安全生產主體責任，完善安全生產管理機構，健全安全生產規章制度。主要做了以下工作：
1、各分公司均按要求配備了礦山“五大員”，尾礦庫“三大員”，并建立了安全生產責任制。
2、落實安全承諾制度。四月份公司、分公司與縣政府簽訂了安全生產承諾書。年初公司與分公司簽訂了安全目標管理責任書，分公司逐級簽訂了安全生產責任制和安全生產承諾書。
3、加強應急演練。在6月份對礦山井下氣體中毒、井下水災和尾礦庫防洪、超水位漫頂等事故進行應急預案演習，從而提高了員工的應急處置能力，不斷修訂和完善了事故應急預案。
4、7月28日公司重新調整了安全生產委員會組織成員，并以文件形式下發到各分公司，完善了安全生產管理組織機構。
5、礦山井下嚴格執行領導下井跟班作業制度，建立了領導下井跟班制度，明確了獎罰、公示、考核辦法，并實行了領導下井跟班隱患排查和交接班登記管理辦法。
6、強化安全教育培訓。今年來企業共培訓復訓主要負責人42人，安全生產管理人員36人，特種作業404人;8月份由縣安監局對各分公司從業人員進行培訓復訓1218人。
7、8月份實行了《安全管理人員績效考核辦法》。安全監督管理人員，實行對口管理，分級考核，層層把關，人人打分，月月考核，提高了安全管理人員的責任感，強化了基層安全監督管理。
在安全投入上，公司董事會、經理辦觀點明確，只要是為了安全，需要多少投入多少。按規定提取和使用安全費用，設立了專帳，保證了隱患整改的資金到位。2010年至今公司為推進礦山機械化作業，已投資8000多萬元，購進阿特拉斯液壓281d16型掘進鑿巖臺車4臺、安徽銅冠t-100型高壓潛孔鑿巖機3臺、南京凱馬120a型挖掘裝載機3臺、井下送人卡車2輛、電鏟3臺及運礦卡車3臺等機械設備?，F已在礦山推廣使用，通過大型礦山設備的使用，提高了機械化作業水平，減少了人員勞動強度，保障了礦山安全生產。
六大系統建設情況：2010年在一分公司井下投資120萬余元，安裝建立了井下監測監控、人員定位系統，為創建本質安全型企業夯實了基礎。今年根據礦山六大系統建設要求，經過到山東、太原、河南等實地考察。在7月31日井下定員、監測監控、通訊三大系統建設項目進行公開招標，與深圳翌日科技有限公司簽訂合同，現二分公司井下已安裝完成，正在試運行。四公司正在安裝，預計年底完工。其它礦山井下壓風自救、供水施救兩個系統利用原有的供風、壓氣設施進行完善規范，緊急避險硐室已施工，按要求逐步進行規范建設。礦山井下六大系統建設工作，我們正在按計劃逐步開展推進，爭取在年底全部安裝完畢。
尾礦庫在線監測安裝情況：三、四公司尾礦庫在線監測項目已與博華科技有限公司和圣達鑫科技有限公司簽訂合同，四分公司尾礦庫在線監測已安裝完畢正在試運行。
按照公司下發的安全大檢查方案，分四個階段開展安全大檢查，重點對礦山、選場、排渣場、尾礦庫等生產作業場所及重點設備設施、礦山防汛設施、尾礦庫排洪渠、電力設施和礦山地面塌陷地段等進行全面排查。今年以來各部室深入基層，認真排查每個作業面、每個生產環節共檢查發現各類安全隱患72項，其中礦山48項，尾礦庫8項，選場16項。下達隱患整改通知書6份，限期整改12項，已全部進行了整改。各分公司按要求進行自查自糾，認真組織開展排查，共排查出安全隱患100項，已全部整改。通過各級安全檢查，強化了現場安全管理，消除了事故隱患。
安全標準化工作從2009年9月份開始，成立標準化領導組，抽調專門人員成立標準化辦公室。2010年全面開展標準化工作，按標準化內容分解到相關部室、分公司及車間、班組，積極開展安全標準化建設。6月份經省局專家組驗收，9月份一、二、四分公司礦山、尾礦庫分別取得國家安全標準化三級企業證書和牌匾。驗收后，我們仍然嚴格按標準化規范要求執行，公司標準辦每月對分公司標準化工作進行監督考核，保證標準化工作的持續性，為創建本質安全型企業夯實了基礎。
總之，2011年我公司認真開展了安全生產隱患排查治理，安全標準化工作達到全面實施，安全基礎基層工作得到進一步強化，企業主體責任得到落實，尾礦庫在線監測、井下六大系統正在逐步完善，雖然取得了一定的成績，但是我們仍不能放松安全，不能自滿，管理上還存在許多不足之處，還有很大差距需要我們去努力工作。下一年我們一定要認真開展安全生產專項整治行動，著力推動安全標準化工作，嚴格安全監督管理，認真落實企業主體責任，進一步完善各項管理制度，努力把公司的安全工作做的更好。
年來，在縣行黨支部的正確領導下，辦公室在任務重、人員少、崗多事雜的情況下，克服重重困難，認真學習和實踐“三個代表”的重要思想，充分發揮辦公室職能作用，強化服務意識，較好地完成了各項工作任務，為全行各項經營目標的圓滿實現盡了應有的貢獻。
一、狠抓學習教育，提高全體人員整體素質。
辦公室人員如果沒有較高的素質、良好的工作作風、過硬的本領就談不上為領導、為各部室、為職工出謀劃策，搞好服務。為此，我們首先從思想建設入手，開展經常性的政治理論學習，以加深對黨在新時期的路線、方針、政策和“三個代表”重要思想的理解，以提高全員的政治素質，使每個職工進一步端正了行業作風，增強了金融服務意識，職工的一言一行都在體現著農發行的行業精神，干實事、務實效、求實績，成為辦公室全體人員的共識，干部職工的精神面貌有了新的變化。
二是開展警示教育。利用反面典型采取集中學習、討論。深刻剖析其犯罪原因和造成的后果。通過教育，全體人員的遵紀守法、廉潔自律意識得到進一步的加強和提高。
三是開展業務知識與專業知識的學習，以提高政策理論水平和專業技能。組織全體人員深刻學習《銀行公文處理辦法》，使全體員工熟悉和掌握了公文的發文程序和發文格式，行文規則，發文處理等工作程序，為有效提高學習質量還進行了測驗。通過開展一系列學習教育，大大提高了辦公室人員的綜合素質，一個敬業愛崗、團結協作、奮發向上的群體脫穎而出。
二、搞好協調，為全行工作服務。
首先是協助行領導組織抓好縣行機關的辦公程序。通過做好會議組織、綜合協調、督促查辦、公文處理等日常工作，并對工作中出現的各類情況和問題積極出主意想辦法，共提出合理化建議10條，使全行工作健康有序、扎實有效的順利進行。
其二，是協助黨支部加強目標管理。根據與市分行和縣政府簽訂的責任目標，辦公室及時了解和掌握有關情況，并積極向領導反饋目標工作中存在的問題和出現的新情況，為領導正確決策提供科學依據。同時切實與縣目標督察辦聯系，按時上報目標完成情況，完成市分行和縣政府下達的目標任務作出了積極貢獻。
三、積極做好信息宣傳報道，廣樹銀行良好的社會形象。
為全面加強我行在農村和農業工作中做出的突出成績，廣樹我行的良好社會形象，我們狠抓宣傳報道工作。積極向行領導做好匯報，爭得其理解和大力支持，并制定出臺了《年度各類人員撰寫文章考核獎懲辦法》，對全體干部職工按行政職務或技術職稱檔次，明確寫作任務，并定期考核，實行重獎重罰，進而調動了全員撰寫文章的積極性，同志們也由過去的“要我寫”轉變為“我要寫”，在我行已蔚然成風。一年來，我們及時向上級行和地方黨委、政府提供信息，被采用8篇，被市行采用撰寫通訊報道和理論文章30余篇，被采用18篇，其中省級采用15篇，市級采用3篇。辛勤付出的汗水，得到了豐厚的回報，通過我們多層次、多角度、多渠道的宣傳我行，大大提高了我行在社會中的知名度。為實現收購資金持續、穩定封閉運行營造了良好的理論環境，同時也加強了大家的參與意識和寫作能力，激發了大家去研究、去探討前進中的新情況、新問題，動腦子，想辦法，為我行振興做貢獻。
四、搞好紀檢監察工作，為業務經營順利開展創造條件。
積極協助黨支部努力做好全行的黨風廉政建設工作。首先加強制度建設，完善各項黨風廉政規章制度。根據中央及上級行黨風廉政建設的要求，協助黨支部進行量化黨風廉政責任目標，使全行從領導班子到各部室，從班子成員到每個員工，層層落實了黨風廉政建設責任制。逐人簽訂了責任目標，把目標任務落實到各個部室和每個員工，進一步完善了股級以上干部黨風廉政檔案，從而強化了內控制約機制，預防了各類案件發生;其次是對領導班子及成員在車子、房子、機子方面進行監督，對領導干部落實配偶子女從業“兩不準”規定及領導干部接收和贈送現金有價證卷進行自查和清理，經過自查我行領導干部均沒有違法違紀行為。并將監督檢查結果向上級紀委和縣行職工大會通報情況，確保廉政建設的落實。其次是加強對職工的法制教育，一方面是及時將有關法律條文印發到每個員工手中組織學習，并進行多次測試，保證學習效果，另一方面結合“反腐倡廉”教育，在全體干部職工中深入開展以反面教材的警示教育，進一步提高了員工的法律意識和遵紀守法自覺性，全年我行無發生任何違規違紀案件。
五、加強安全保衛工作，確保安全目標實現。
辦公室作為安全保衛的主管部門，今年我們繼續在全行開展了“四無”安全活動，努力做好新形式下安全保衛工作，一方面從加強干部職工安全防范教育入手，按照“預防為主，群防群治”的方針，努力提高安全防范意識，定期請公安局內?？葡揽频娇h行防暴預案的演練和培訓，進行消防知識的培訓和實地操作輔導，全行共進行二次消防、安全保衛、社會綜合治理等方面的知識測試和消防、防暴演練，有力的提高了全員的防范意識和應變突發事件的能力，做到了警鐘長鳴。同時還制定了“四無”安全目標責任書，層層落實安全防范責任制;另一方面加強安全設施建設，先后加固和安裝了營業室互動聯鎖門，安裝了安全電視監控設備，更換了催淚瓦斯和消防器材及狼牙棒。同時加大對安全保衛工作的監督檢查力度，狠抓安全消防措施落實，及時消除隱患，把一切不安定因素消滅在萌芽狀態，全年實現了“四無”安全目標，保證了我行資產和員工的人身安全。
xx年，對于工作來說，大部分都是運維。
項目運維，主要就是對已上線功能存在和產生的bug、新的需求做即時、有計劃的解決。
前半年，還需要自己去寫寫代碼，后半年基本由新人去寫代碼，而我要做的事，告訴他們怎么樣去做，寫開發設計，當然小的調整就簡單的口述，記于工作日志即可。
那么從技術和管理兩方面做下總結：
技術方面：在掌握公司已使用的技術外，同時自修了anroid，學習雖然不是很全面，但主要對自己感興趣的方向做了簡單的嘗試。
如，從在eclipse中搭建anroid框架，到可以實現圖片查看，anroid內置數據庫的增刪改查，sdcard的使用，到可以音樂播放器等簡單的功能的實現。
自學的過程中，遇到了很多問題，我都會即時記下，在經過查閱資料，不斷嘗試把問題解決后，再整理成文檔，放在博客中與大家分享，我很喜歡這個習慣，記錄下自己經歷的問題，希望給予需要的人一個參考意見或解決方法。
年末應項目需要，對在項目中發送msn消息又做了嘗試，可以發送給在線好友，但是還存在一些小問題有待解決，不過，我沒有放棄，一有時間就會尋找解決辦法，就是有一種不到黃河心不死的執著啊，呵呵。
技術的學習，首先要簡單的理論基礎，其次也是最重要的，就是大量的嘗試，只有在不斷的嘗試中才能得到屬于自己的知識，和適合自己的學習方法。
管理方面：雖然很少寫代碼了，是期望的事，因為一直想向管理方向發展，但是又沒有經驗更不知道怎么去做。
后半年的時間，大部分都是以管理為主，真正的作為了管理者，才發現，管理，真的不是自己想的那么容易，每天說說話，指導兩下就可以了，形式是這樣，但是執行是否能按照你的指示做事，做了事是否符合要求，安排下去的工作任務能否按時有效的完成等這些都是需要學習的。
開始安排任務時，不懂得合理安排時間，到交付日期了，新人做不完的，只有自己來完成;項目中的小調整，或許自己很清楚，也認為自己給新人講的很清楚，但是做出來的結果卻存在很大差異;讓別人按照你的要求去做事，首先要讓他們信服，至少可以在關鍵時刻指點迷津，給出好的解決方案。
我在不斷總結自己在這方面存在一些不足，并且盡快改掉。
除了工作問題外，個人也存在問題，性子有時會很急，不夠冷靜，說話有時會傷人，直言不諱，有時是好事，但是有時也會讓他們產生反感，當然，我不可能做到讓全世界都喜歡我，但是，有時我的確不夠淡定。
針對個人和工作上存在的不足，我會不斷的去改善，好的習慣繼續保持，同時也會不斷更新自己的知識庫。
根據師市辦發關于開展安全生產月活動要求文件，結合我廠實際情況，緊緊圍繞全國第五次安全生產月的主題“安全發展、國泰民安”，于20xx年6月1日至30日，在全廠范圍內開展了此次活動?，F將本次安全月活動總結如下：
為加強本次安全月活動的組織領導，確保安全月活動的有效落實，我廠主持全面工作的廠長劉新鵬親自負責本次安全月活動的組織實施，各級領導積極配合開展。在六月初轉發了公司《關于開展安全生產月活動的通知》文件，并根據公司文件要求，我廠下發了安字［20xx］6號文件《關于認真開展06年安全月宣傳活動的通知》。緊緊圍繞“安全發展、國泰民安”的主題開展此次活動，對活動進行認真組織，使活動開展得有計劃、有布置、有檢查、有落實。由于我們準備充分、布置周詳，使我廠“安全生產月”活動一開始就步入有組織、有領導、有計劃的正常軌道，并使得在本次安全月活動中全廠各單位無各類事故發生。
利用“安全生產月”活動的安全宣傳畫（張貼在主要生產單位）、《紅電培訓報》、櫥窗以及各種會議、簡報，大張旗鼓地進行宣傳，用輿論導向激發職工地參與熱情，讓職工牢固樹立“安全第一”的思想，把規范自己的行為、注重安全生產變為自覺活動。在安全月活動中，我廠共張貼安全生產標語標圖幅80幅，辦專題板報7期，報送安全報道稿件50篇，制作“安全發展、國泰民安”橫幅10塊。通過各種形式的宣傳，激發了職工自覺參與安全月活動的熱情，使安全生產真正進入了職工心中。
積極組織嚴格執行練功活動，各單位認真組織了消防演習，組織了反電網事故的演習，收到了良好的安全效果。
用各種教育手段及安全活動開展形式多樣的教育培訓及安全活動，從而提高了職工的安全生產水平。在活動中，我廠各單位認真組織職工學習公司20xx年1~5月事故案例，并在班組周安全活動中結合自身實際情況進行學習討論，學習面達到98%以上；在公司“安康杯”檢查中，得到了公司的肯定，認為是搞得最好的單位。據不完全統計，在安全月活動中，各車間舉辦各種安全學習班5期，參加人數達220余人：并開展安全生產勞動競賽、安全生產知識競賽等有益活動，各車間開展工段班組級以上安全活動40次，參加人數達280人。占全廠總人數的84.3%。通過各種教育培訓及安全活動，提高了我廠各級人員的安全生產水平，為安全工作的開展打下了堅實的基礎。
為了將本次安全月活動落實到實處，使活動的開展有成效，我廠各級管理人員經常到基層、現場進行安全檢查，針對活動中出現的不良現象，及時指導、督促，并認真落實對所查出隱患的整改工作，保證了活動的正常開展。在安全月活動中，廠部堅持日常檢查、周安全檢查及專業檢查相結合的檢查方式。除日常檢查及周檢外，廠部組織進行了三次專項檢查：6月初，廠安監科對春季安全大檢查所查出的隱患（問題）已全部要求車間進行了整改；6月16日，由廠安辦會組織專項檢查小組對各車間進行了春季安全整改項目的復查,并要求車間及時整改了；6月24日，廠安監科組織各車間安全員進行了前池各種撈草工具繩索專項安全檢查，并對各生產現場進行突擊檢查，對所查出的不合格項已要求各車間及時整改了。在安全月中，積極開展廠“安康杯”勞動競賽檢查，并積極配合公司工會進行了公司的“安康杯”檢查。除廠級的各種檢查外，各車間領導和安全員也經常到生產現場巡查，據不完全統計，活動期間，各車間共組織班組級以上安全檢查20次，共查出隱患80項（次），已全部進行整改，整改率達100%。通過有計劃、有組織、有目的的定期檢查和各級人員的不定期巡查，使我廠安全月活動變得更加生動、更加全面，有力地推動了安全工作，為我廠生產經營的穩定發展提供了良好的現場環境。
在保證生產一線防暑降溫工作的前提下，廠綜合辦與各車間積極配合，為一級電站施工現場做好了飲料供應工作。保證了生產現場職工的防暑降溫，推動了安全生產的工作。
通過此次“安全月”活動，使我廠在安全生產、定置管理等方面的工作均上了一個新臺階，進一步增強了各級管理人員的履職責任心，為今后更好地開展安全管理工作打下了堅實的基礎。
我一直在中國__銀行__分理處工作，今年7月份跟隨分理處從__支行轉到區分行__部，經歷了不同的上級主管行領導;我也在領導的培養幫助、同志們的關心支持下，從最初的儲蓄柜員成長成為___銀行優秀的個人客戶經理。兩年來，無論作為普通的柜臺人員還是客戶經理，我都始終遵循為客戶服務的原則，將客戶的利益放在第一位，盡職盡責，無愧于自己?，F將我這兩年來的學習工作情況總結如下：
一、自覺加強理論學習，提高個人素質。
首先，自覺加強政治理論學習，提高自身修養。我積極參加分支行黨支部組織的各項學習活動，并注重自學，認真學習了胡錦濤七一重要講話、十六屆四中全會關于加強黨的執政能力的決定等，進一步提高了自己的理論水平與政治素質，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強化了廉潔自律的自覺性。認真學__銀行新出臺的各項政策，學習分、支行的經營分析會議，使自己在一線服務中更好的執行上級行的各項政策，提高了執行力。
其次，在業務學習方面，我不斷的總結經驗，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內熟悉新的工作環境和內容。同時，我還自覺學習商業銀行營銷策略、個人客戶經理培訓教材、金融案件分析與防范等與工作相關的政策、法律常識，積累自己的業務知識。
此外，根據分行安排我參加了個人理財師和個人客戶經理的培訓。在每周一次的培訓中，豐富的課程學習使我的知識儲備和層次得到了提高，并快速的進入了客戶經理的角色。通過分行提出的“將__銀行打造成區域市場內客戶首選銀行”和“__銀行要成為大___市場份額第一”的目標學習，使我進一步理解了我行出臺的各項方針和政策，看到了建行發展的巨大潛力，增加了我們業務發展的緊迫感。
二、腳踏實地，努力完成好各項業務工作。
在___銀行__分理處工作的兩年中，通過領導和同事們的支持和幫助，我完成了從儲蓄員到個人客戶經理的轉變，期間我具體參與的工作和取得的成績主要包括以下幾個方面:。
第一，作好客戶分流工作，完善排班制度。作為儲蓄員期間，我針對分理處客戶排隊嚴重的現象，在當時還沒有大堂經理和人員沒有增加的情況下，我經過認真分析和對業務流水的統計，同時借鑒其他行的經驗，在和領導溝通交流以后，提出了設立綜合柜臺，將對公業務和對私業務合理的聯系和統一起來，提高了柜員辦理業務的效率，也在一定程度上緩解了客戶排隊帶來的壓力。此后，這種成功排班經驗被介紹給支行其他分理處，并在一定范圍內推廣。
第二，改進績效考核辦法，提高員工積極性。原來分理處為了員工的團結，提倡同工同酬，不鼓勵拉大員工間的績效收入，然而卻挫傷了部分員工的積極性，使得儲蓄柜員和會計柜員間，甚至儲蓄柜員間也有一定矛盾。分理處領導對此很重視，為此我提出了___性的建議，就是要完善績效考核辦法，分理處提高二次績效分配的比例，鼓勵員工多營銷，多辦理業務。并實現單純的服務型向服務營銷型的轉變。當時大家并不真正理解什么是服務營銷，還表示一定的懷疑。但從今年區分行提出了要“將__銀行打造成區域內市場首選銀行”，并明確表示網點要從傳統的單純服務型向服務營銷型轉變，大家才真正的理解。而我們瑯西分理處已經實行有一年多了。分理處的中間業務收入和人均績效子在支行的排名也從比較落后的名次，升到支行前列第三，銳意進取，創新營銷新思路，為__支行和__分理處爭得了榮譽。作為___銀行個人客戶經理，我代表__支行參加__銀行廣西區分行客戶經理2006年前二季度的電子銀行第一、第二屆勞動競賽，在全區1000多名客戶經理中脫穎而出，兩次均排名第一。并且每次積分都是比第二、第三名積分的總和還要高。我的經驗總結《千淘萬漉雖辛苦，吹盡黃沙始到金-談電子銀行營銷》，發表在__銀行總行網站上，桃源支行專門為此開設“客戶經理營銷”專欄長達半年多。我多次作為優秀客戶經理代表隨區分行電子銀行部的領導到建行__支行、__支行、__支行、新城支行進行經驗交流。同時在我擔任客戶期間，瑯西分理處的保險營銷更是突破了兩年來保險營銷零的記錄，基金的銷售也是在支行領先地位。一時我在__銀行內部聲名赫起。根據支行辦公室要求，__支行七星西分理處的5位員工每人每天連續一個星期來和我跟班學習，并回去寫成工作總結。付出總有回報，在第一屆比賽中，我獲得第一名，讓我獲得去香港學習考察機會;在第二屆比賽中，我又獲得第一名并作為唯一的特等獎獲得者，獲得一臺價值____元的筆記本電腦的獎勵。我也在__支行全行經營大會上登臺領取支行額外給的專項獎勵。
第四，堅持理論聯系實際，勇于探索新理論、新問題。我習慣將平時工作中遇到的問題和一些成功的做法，記錄在個人客戶經歷日志中，并定期整理，然后經過思考和討論后，形成論文，先后在___銀行內部網站發表《swot分析：中國商業銀行客戶經理制》、《中國__銀行客戶經理制運行及研究》、《正確認識客戶投訴提高服務競爭力》、《千淘萬漉雖辛苦，吹盡黃沙始到金-談電子銀行營銷》等論文。另外作為支行特約通訊員，我注意觀察周圍的人和事，并將其中的一些有代表性和重要性的事情，寫成了多篇通訊報道。此外還寫其他一些隨筆，獲得領導和同事們的廣泛好評。
第五，努力與客戶溝通，化解各類矛盾?？蛻艚浝硎菍ν夥盏拇翱?，是___銀行對外的形象。個人素質的高低直接就反映建行的服務水平，因此我始終在努力完善自身的綜合素質，給客戶提供最優質的服務。然而難免也遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。分理處也實現零有效投訴的目標。
此外，我積極參加支行組織的各項集體活動。如先后參加支行工會組織的氣排球比賽，跟隨支行團支部到橫縣參加植樹活動，到朝陽廣場參加學雷鋒活動等等，為此我獲得2005年“工會先進員工”稱號。
今年7月份由于__分理處被劃分到區分行__部，一個同事被調走，另一個同事因早產而請假四個月，分理處人員就顯得特別的緊張，在新人還沒有到位的情況下，我犧牲自己，無怨無悔的進柜臺頂班了三個多月。以身作則，和同事們一起頂過了最艱難的時期，得到了區分行__部領導的高度贊揚。
兩年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產生急躁情緒，對公業務知識水平不夠高，綜合協調能力有待提高等等。今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同志們對我進行監督指導：
第一，自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業務能力，特別是對公業務知識，全面提高綜合業務知識水平。第二、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創造出更大的輝煌。第三、繼續提高自身政治修養，強化為客戶服務的宗旨意識，努力使自己成為一名優秀的客戶經理。
尊敬的各位領導、同事們：
大家好！
過去的幾個月里，在大家的諄諄教導之下，自己在一步步地成長。雖然自己一直在進步，但我深知成績是要汗水來鋪墊的，堅信只有努力才有回報，所以即使再累都堅持，爭取做到更好。因為是在古鎮，這個中國的燈之城，做燈飾生意的非常多，客戶量也很多，每天每個人的業務量都很多，有人說我們這里一個人的業務量是民生一間支行的業務量，或許有夸張的成分，但證明我們的業務量的確很大。因此，這樣的工作環境就迫使我自己不斷地提醒自己要在工作中認真認真再認真，即使客戶再多壓力再大也不能有半點馬虎，一定要嚴格按照行里規定的各項規章制度來進行實際操作，因此在過去的半年里始終如一地要求自己，即使不能避免完全的沒差錯，也要把差錯事件分布在小概率事件的范疇，直至變為不可能事件。
在一開始投入到銀行工作時，我就告誡自己，銀行工作首要的就是認真仔細，必須對自己負責，對單位負責，對客戶負責，從事金融工作一定要保持一顆認真仔細的心。當然，在做好自己工作的同時，還堅持學習其他崗位的相關知識，遇到了問題，都虛心向同事請教，他們都會悉心幫助我，耐心幫我解答。對待業務技能，就是堅持三人行必有我師，要千方百計地把自己不會的學會，我有渴望學習新知識的熱情，每周的統一培訓，都會認真地聽課做練習，爭取可以順利通過考試，提高自己的業務能力，不斷地完善自己。
在認真總結20xx年工作的基礎上，對比當前工作中遇到的問題，結合我行工作的具體實踐經驗，在自己柜員工作中，一定要嚴保服務質量，以客戶為中心，做好結算服務工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷?，從某種程度上講，客戶就是我們的一切，沒有客戶的支持，我們不可能完成國家對銀行的基本要求，更不可能完成很多超乎不可能的指標。作為柜員，工作地點又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽，在工作中首先要保證認真仔細，在正確處理每筆業務的前提下提高工作效率，主動加強與個人業務的聯系，參與個人業務、熟悉個人業務以更好地為客戶服務，更好地完成工作上的各項任務，把任務擴散到日常工作中，當成一種工作的樂趣去享受，而不僅僅是當成任務去完成。
沒有最好，只有更好?；厥走^去，總結這些日子的點點滴滴，展望未來，描繪以后的天空，一定更藍。過去的學生時代已經隨記憶的河水流向歲月的深谷，珍藏在回憶的美好里面，自己不應該再以學生的身份再以學生的角度去思考問題，應該認真總結經驗，努力學習擔責上陣，積蓄更多的力量，在工作的舞臺上演好自己的每一出戲，做永遠的主角?；蛟S我們都不能預料未來的路有多坎坷，擔子有多重，但一起走過了不平凡的20xx，我們有足夠的信心迎接更美好的20xx，因為我們屬于永遠的大家庭——xxx支行，我們時時刻刻在準備著迎接明天的挑戰。
優秀作文推薦！20xx年熱水村委會城鄉園林綠化及生態建設工作年在鄉黨委、政府的正確領導下，熱水村委會城鄉園林綠化及生態建設工作取得了顯著的成績。在這一年里熱水村委會以環境問題的治本和提高環境質量為目標，努力做好熱水村委會的城鄉園林綠化及生態建設工作?，F將熱水村委會一年來的城鄉園林綠化及生態建設工作總結如下：
1、充分發揮各社區(村)作用，在各社區利用宣傳標語、主題黑板報、及環保知識傳單，圍繞全縣環保中心工作，推進生態環境宣傳教育社會化進程。引導和發揮公眾在生態環境保護中的重要作用，鼓勵和支持社會各界開展有利于可持續發展和生態環境保護的宣傳教育活動，不斷在宣傳教育的深度和廣度上下功夫。針對群眾關心的'環保熱點、難點問題做好宣傳工作，做好環?？茖W知識的普及教育。
2、搞好了環境警示教育，把公眾和新聞媒體參與環境監督作為加強環保工作的重要手段。以正面宣傳為主，報道我村委會生態環境保護工作的先進事例和個人。
1、做好生態環境保護檔案整理保存工作，規范生態環境保護檔案管理工作。
2、加大對城鎮污染較重的企業、單位的監督力度。
3、做好生態環境保護信息采集反饋工作。
4、做好生態環境保護資料積累整理，裝訂成冊工作，便于查閱。
5、加強生態環境保護知識宣傳工作。
抓住農業產業結構調整和加快社會主義新農村建設的契機，在大力發展農業和農村經濟的同時，開展農村環?？破招麄鹘逃?，把控制農業面源污染和農村生活污染、改善農村環境質量作為環境保護的重要任務。
1、保護各村飲用水源。劃定各村集中式飲用水源保護地，加大保護力度，確保農村集中式飲用水水源地的水質基本達到標準。
2、防止農作物污染，確保農產品安全。加強農藥和化肥環境安全管理，推廣高效、低毒和低殘留化學農藥，禁止在蔬菜、水果、糧食生產中使用高毒、高殘留農藥。防止不合理使用化肥、農藥、農膜和超標污灌帶來的化學污染和面源污染，保證農產品安全。結合農業產業結構調整，大力發展生態農業、有機農業和節水農業，積極發展綠色食品和無公害食品。
3、控制規?；笄轁O養殖業的污染。推廣畜禽養殖業糞便綜合利用和處理技術，鼓勵建設養殖業和種植業緊密結合的生態工程;加強漁業水域生態保護。開展畜禽漁養殖污染、面源污染的綜合防治示范。
4、秸稈綜合利用。大力推廣秸稈還田、秸稈氣化和其他綜合利用措施。發展沼氣、節能灶等新能源和新型節能技術，加強農村能源綜合建設。
5、保護鄉村生態環境。采取有效措施防止高消耗和高污染的落后工業向農村，加強各村環境保護規劃，促進各村環境基礎設施建設，特別是要因地制宜地建設全鄉污水處理設施和垃圾處理設施，開展環境優美新農村建設活動。
1、加強國土和礦產資源開發的環境保護。搞好土地利用總體規劃和實施，合理調整土地利用結構和布局，保證生態功能用地需求，優先保護具有重要生態功能的林地;加快小流域治理，減少水土流失，確保河水和飲用水源保護區的環境安全。
2、加強旅游業的環境保護。積極推進風景區及各類旅游景點水、大氣、垃圾和噪聲污染防治，保護自然景觀、人文景觀和生態環境;建立完善的環境保護管理體系，合理控制旅游規模，嚴格旅游設施建設項目的環境管理，促進旅游業的可持續發展。
3、在林業站的關心指導下，熱水村委會積極動員群眾開挖沼氣40口，有效節約了能源。
4、在全村委會范圍內組織開展愛國衛生運動，督促落實村民“門前三包”責任制，在9月17日至9月23日期間，熱水村委會各村社干部與村民們一起每天對村里的衛生死角，溝渠以及房屋周邊的垃圾進行1次清理。并開展農業污染整治工作，各村民小組，礦業主要開展多樣化衛生清理和滅鼠、滅蠅等工作，做好衛生死角消毒殺菌工作，倡導農業生產禁用高效、高殘留農藥的耕作方式。
今年五月份，在鄉黨委、政府的領導下，村委會對款莊河熱水段進行綠化，種植楊柳樹300多棵。八月份，在鄉黨委、政府的領導下，在村“兩委”的努力下對款莊河熱水段、公路沿線以及墳地進行綠化，種植楊柳樹6000多棵，柏樹10320多棵，每星期澆水一次，完成了綠化任務。
一年來的工作，通過大家齊心協力的努力，完成了上級交給的園林綠化及生態建設工作任務，今后村兩委還要繼續努力，團結一致，不斷改放思想，更新觀念，扎實工作，為熱水城鄉園林綠化及生態建設做出新的貢獻。
根據學校的要求，本人在20__年2月21日開始為期五周的時間在中國銀行蘇州吳中支行進行了畢業實習。在中國銀行吳中支行實習期間，在單位指導老師的幫助、指導和教育下，我熟悉了中國銀行的主要經濟業務活動，系統地學習并較為深刻地掌握了中國銀行各方面的實務工作，對關于銀行經營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。也明白了理論與實踐相結合的重要性?，F在就將這次畢業實習的具體情況報告如下。
一、實習的目的。
通過在中國銀行實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎知識，學會理論聯系實際，增強自我解決實際問題的能力。
通過在中國銀行的實習，達到學校的社會實踐要求，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉中國銀行的主要經濟業務活動，較為系統地學習銀行個人金融管理工作和日常業務的操作流程。
通過在中國銀行的實習，學會如何更好的適應新的工作環境以及端正自我的學習及工作態度，為更好的走入社會打下堅定地基礎。
二、實習時間。
20__—02—21—20__—03—27共5周。
三、實習地點。
中國銀行蘇州吳中支行。
四、企業概況。
1、中國銀行介紹。
中國銀行，全稱中國銀行股份有限公司，是中國大型國有控股商業銀行之一。中國銀行的業務范圍涵蓋商業銀行、投資銀行和保險領域，旗下有中銀香港、中銀國際、中銀保險等控股金融機構，在全球范圍內為個人和公司客戶提供全面和優質的金融服務。按核心資本計算，20__年中國銀行在英國《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第10位。
中國銀行通過全資子公司中銀集團保險有限公司及其附屬和聯營公司經營保險業務。其中，在香港擁有中銀集團保險有限公司及其六家分公司、中銀集團人壽保險有限公司、東亮保險專業有限公司和堡宜投資有限公司，在內地擁有中銀保險有限公司，澳門地區有聯豐亨保險有限公司。成立于1992年7月的中銀集團保險有限公司在香港保險市場經營一般保險業務，業務品種齊全繁多，業務量多年位居當地同業前列。
中國銀行是中國國際化程度最高的商業銀行。1929年，中國銀行在倫敦設立了中國金融業第一家海外分行。此后，中國銀行在世界各大金融中心相繼開設分支機構。目前，中國銀行擁有遍布全球29個國家和地區的機構網絡，其中境內機構超過10，000家，境外機構600多家。1994年和1995年，中國銀行先后成為香港、澳門的發鈔銀行。
20__年6月1日、7月5日，中國銀行先后在香港證券交易所和上海證券交易所成功掛牌上市，成為首家a+h發行上市的國有商業銀行。按截至20__年12月31日的市值計算，中國銀行為全球第四大銀行。
2、關于中國銀行的業務。
商業銀行業務是中國銀行的傳統主營業務，包括公司金融業務、個人金融業務及金融市場業務。
五、實習過程。
在這次實習過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國銀行的各項業務，熟悉了銀行日常業務的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間，我能夠做到虛心學習，認真工作，認真地完成各項工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里員工的一致認可。
1、在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求。
在銀行大堂跟著大堂經理學習，大堂經理是連接客戶、高柜柜員、客戶經理的紐帶，因此首先就得學習柜面相關知識，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關業務，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務效率。營業中的禮儀主要有四大內容：解答客戶問題、營業中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據或是教他們正確使用自動柜員機，還有就是解答他們有關理財產品的問題。由于實習的時候正值央行加息，所以有很多老年客戶來銀行辦理轉存業務，對這么年長的客戶，需要提供取號、填寫存單、核對、領去休息區等候以及領去柜臺辦理業務等一系列的服務。當然在服務的過程中最重要的是學會微笑服務。
2、到吳中西路支行學習，了解銀行的基本業務及其流程。
我在網點從事的是柜員工作，中國銀行儲蓄業務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換，、受理中間業務等。憑證由每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行事后稽核。而我要做的就是學習柜員間每天交接工作時的對賬，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等等。通過與業務員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業務方面的知識。我還學習了交易代碼和一些操作流程。以及明白了銀行系統中事中監督和事后監督的重大意義。
另外，在這個過程中，我還學習了點鈔、憑證翻打、文字錄入等技能，這都是一個合格柜員的基本功，雖然這些事情在我沒接觸之前覺得很難，第一次接觸的時候覺得很復雜，但接觸多了，我才發現這都是熟能生巧的事。每天練習了也就覺得沒那么困難了。
在網點，我還學了一些對公業務。銀行對公業務中最常見的是票據業務。在票據業務中第一步是票據的核驗，主要是核驗印鑒，每個開戶的單位都會在銀行里留下自己印鑒的模板。在核印鑒的時候，首先利用的是電子核鑒系統，如果電子核鑒系統通過的話就可以辦理相應的業務，但是有時候，由于印泥的質量問題，或者是敲章的時候方法不對，使得印鑒在機器中不能核驗通過，這時候就要借助手工的方法。手工的方法是要先找出單位在銀行開戶時預留的印鑒卡，然后把支票上的印章折掉一部分，把剩余的部分與印鑒卡上的核對，這里面最關鍵的一點是不能自己說通過就行了，要得到業務經理的許可，也就是說要讓業務經理也核對一遍。
由于從20__年3月1日開始，央行發出通知使用新的票據，所以3月1日前后對公柜臺特別擁擠，我的一個新的任務就是賣支票，支票包括現金支票和轉賬支票兩類，在空白支票上要敲好銀行的行號，名稱，還有開戶單位的賬號等，這幾天下來，我每天的手都是酸酸的，不過能得到客戶的一句肯定或者一聲謝謝，再累我也覺得值了。
3、到業務管理部學習，了解中行日常的后臺運作。
業務管理部屬于中行的后臺管理部門，對于中行的日常運行起著舉足輕重的作用。在業務管理部，我閱覽一些余額表和憑證，還學會了如何使用復印機，打印機，掃描機和傳真機。
業務管理部的重要職能之一是收發各類郵件。銀行有一個郵件收發的系統，在這里你能看到各種notes，當然省行的一些文件也是通過這個系統下發的，在漸漸了解了部門的職能，接著就開始了最基層的工作“轉發郵件”。這是一項細活，有從省行發來的各種加急通知，需要轉發至本行內部相應的部門或本市各支行有關部門。這份工作要求你能用最快時間分辨信件內容分類及對應的部門。我統計了一下，絕大多數的信件都需要抄送給“個金部主任”及“負債、中間業務團隊”。所以這兩個部門負責的內容之多我想誰都清楚了。舉個例子，“負債、中間業務團隊”里的“中間業務”是一個很統籌的概念，大凡提及基金、保險、黃金等等負債內容都歸這個部門管轄;atm、網點建設都歸“渠道”管轄;資產、貸款都是抄送給“消貸”部門;碰上反洗錢，就要抄送給特定的一位領導了。我這份工作聽說是一位職員辭職后遺留下來的，一直是張師傅在兼做，于是這成了我接下來每天每時每刻必做的功課，真高興終于有了能展現自己的機會。很多時候有些緊急郵件不會回復，得一次次地跑去問師傅，幾天下來已經能基本熟練操作了，很有成就感。
4、學習營銷和客戶關系管理。
(1)收集客戶信息。
銀行要進行客戶細分，針對不同客戶的需求提供個性化服務，確立自身的市場定位和經營戰略，就必須對自身客戶的價值有一個更加全面深入的了解。要解決這個問題最直接的辦法就是在與客戶的接觸中盡可能多地搜集與獲取客戶各方面的信息，在保護客戶商業機密和個人隱私的法律前提下，對群體客戶信息進行深層次。多視角的分析，對社會金融機構的客觀數據和結構性變化進行對比分析，建立一個完整、科學、客觀的客戶需求及市場變化的信息分析制度。我每天的工作之一是整理客戶的信息，然后把相關信息錄入電腦。當然，主管對我嚴格要求，讓我務必好好保存客戶信息，不能有外泄的情況發生。
(2)做好客戶聯系，取得客戶信息反饋。
銀行要做好客戶服務，從客戶那里得到有價值的反饋信息非常重要。從這些反饋信息中，銀行可以學到許多有利于業務發展的東西，比如客戶購買銀行的主要產品只是為了得到免費贈送的禮品，客戶可能覺得銀行的網站導航不太方便等等。了解到諸如此類的重要信息，銀行可以做出相應的調整，例如：改進網站設計、產品或服務，廣告以及營銷策略等，這樣會更好地加強客戶關系管理。
(3)“商戶通”的營銷。
長城商戶通是中國銀行順應電子支付日益普及的趨勢，為方便商戶收支款項而推出的新產品。以專用固定電話機為支付設備，以長城借記卡為結算賬戶，提供安全方便快捷的金融服務功能，讓銀行開在您的身邊。
由于銀行業務繁忙，所以有關“商戶通”的一些業務就由我這個實習生來完成。王經理來到一臺電腦前，她開始教我熟悉“商戶通”產品的審核手續，我只記得她最后告訴我“數字絕對不能出錯”?！吧虘敉ā睒I務是指為個體批發業主安裝一臺電話pos機具作為支付終端，與申請人借記卡卡號、電話號碼和電話終端綁定，方便快捷，中行正在大力發展這個。我的審核手續說起來其實相當乏味，需要核對“工商注冊名”、“工商注冊號”、“法人代表姓名”、“刷卡電話號碼”、“終端psim卡號”、“銀行戶名”、“身份證”、“聯系方式”與“經辦人”。這一切都在“終端支付系統管理平臺”上操作，需要每一筆“業務維護”的“初審”和“終審”。一開始我看得眼睛都直了，生怕出錯，一條號碼來回看上三五遍才罷休。不一會兒王經理過來催了要審核表，心里咯噔一下，實習并不是為了不出錯，我這么慢吞吞的永遠不會有好的績效。于是加快速度，卻不馬虎，順利完成了十家企業的終端申請審核。我突然明白，人無完人，犯錯這未嘗不是件好事。做事，需要的是膽大心細。
六、實習的心得與收獲。
雖然這只是五個星期的實習，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經驗，這在我以后的學習和生活中都會發揮著很重要的作用。而且這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎。而盡快實現角色的轉變，是作為一個大學畢業生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此，我們必須端正好自己的心理和態度。
在學校期間我就已經學習過一些關于銀行方面的課程，例如《商業銀行業務與經營》、《貨幣銀行學》、《中央銀行學》、《投資銀行學》等等，這些都為我在銀行的實習打下了一定的基礎。
這次實習過程中，讓我得益最深的就是能夠到吳中西路支行和業務管理部學習，因為這些都屬于銀行內部運營的機構。在這些機構中我學習到了平時書本沒有詳細介紹的知識。這使我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這三年大學里所學知識的一個鞏固與運用。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵與幫助。
在這次實習過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進一步的學習。這樣才能使我在銀行的基礎業務方面的知識，不緊緊局限于書本，而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業務往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的，所以基礎實務尤其顯得重要。
另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心，做事情要謹慎小心，因為業務是復雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業精神、創新精神和奉獻精神。
當一個月的實習時，我收獲的不只只是各方面的專業知識的提高，還有就是做人做事的道理。
這一年總的來說高興的事挺多，經過艱苦努力之后，我從記者升為副總編，擔負起采編策劃的重任。
而“用心成就一切”的積極貫徹也使得我獲得了主流客戶的認可，xx年4月只身訪問美國硅谷、xx年5月美國十市采訪、xx年6月北歐芬蘭、瑞典和冰島三國采訪、xx年9月訪問韓國、xx年9月訪問香港、xx年10月訪問馬來西亞就是很好的印證。
國內外的游歷不僅開闊了我的眼界，而且使我對世界的認識、對人生的感悟有了深刻的變化。
美國的休閑、韓國的寡欲、冰島的獨特、大馬的熱情都給我留下了深刻的印象。
xx年12月，我冬日里赴深圳對華為和中興通訊總部的體驗更是加深了我對中國通信企業的感性認識。
值得指出的是，xx年我的創作具有“高漲——低落——高漲”的典型特點，1～3月我踏實運作寫出了不少作品，比如年初對無線、數據和光通信的十大預測，五問push-to-talk綜述，數字集群的三篇分析等無論在時間和深度上都做的不錯。
然而3月以后，由于其他事情所累，文章質量出現下滑。
所幸，年底我又重新回歸，創作的四大疑問考證td-scdma以及訪問華為的文章都引起了關注。
全心全意為客戶服務也是我在xx年力圖堅持的信念，除了客觀公正報道為讀者負責之外，與業界主流廠商保持緊密的聯系也非常重要。
在xx年發揮了重要作用，經過近一年運作，歲末的訪問量已經突破了1萬人次。
在堅持塑造個人品牌的指引下，我的知名度在xx年有了很大提升。
通過“無線與投資全球論壇”和“apoc亞太光通信產業論壇”，以及與sohu聯合進行通信展“總裁在線”的，擴大了在業界的影響力。
我的確非常熱愛媒體這個行業，但在深入的同時也逐漸發現了不少隱憂，其中既有客觀的不足，當然自身的不足也逐漸顯露。
中國本站首先，通信行業的封閉以及專業媒體的狹窄定位令我很苦惱，xx年我的文章中多數仍為褒揚性的，批判性的寥寥。
而且，行業不景氣、政府監管水平甚低以及運營商壟斷日盛都令人氣餒。
在影響力方面，日報、周刊正在迅速超過月刊，網站的影響力更是如日中天，如何綜合利用各個媒體實現自己價值非常關鍵。
其次，由于長期以來形成的性格以及多年的工科背景，自己與人溝通的能力亟待提高，這已經嚴重阻礙了我的發展。
克服懶惰、加強溝通在大多數時間里我做的不太好，這一點必須在新的一年里得到大幅度的改善，否則將來一事無成。
第三，管理能力和經營能力的提高也必須提到我的日程。
在這個競爭激烈的世界，這兩種能力決定了未來的核心競爭力，應該充分利用目前平臺，打造自己各方面的綜合實力，不能再靠單打獨斗來贏取成功，應該創造并抓住每一個機遇，創造并維護每一個資源，繼續自己的用心成就一切理念。
豬年逝去，豬年降臨，新的一年意味著新的希望。
在北京飄下第一場雪的時候，我回鄉看望了我的父親，那里的生活依然艱苦。
在母親墳前我再一次放聲大哭，有感激也有自責。
我愈發感到，過去的永遠不能忘卻，將來的永遠值得期望。
祝所有認識我和我認識的朋友們新年快樂。
尊敬的各位領導：
我從xx學校光纖專業畢業后，于xx年xx月開始在xx縣通信分公司工作。我從事的是交換維護工作。于xx年xx月xx日，經上級考核，我被聘任為交換維護專業的技術員。到現在，我被授予技術員職務已有四年，且其他條件也已符合評審助理工程師的資格?，F將近幾年的工作總結如下，請市公司領導審核評定。
我于xx年xx月份至xx年xx月份在xx擔任程控交換機維護工作。這也是參加工作以來走上的第一個工作崗位。其實，xx的設備維護工作是以交換設備為主的，還包括市話測量、電源、傳輸、油機等設備的綜合維護工作。在綜合維護工作中，始終堅持“理論聯系實際”的原則，邊學邊用，不斷提升了專業維護技能。
俗話說：“工欲善其事，必先利其器”。在學習專業技術理論上，采取內外結合的原則，以自學為主，以公司培訓為輔，畢竟外出培訓的時間是極為有限的。幾年來，我一直保持了不間斷的學習，并在實際工作中發揮了有效的指導作用。
孔子曰：“三人行，必有我師焉”。因此，在實際工作中，我力誡形式主義，一直保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風，遇到不能處理的障礙，及時請教有豐富經驗的老師傅，既及時恢復了正常通信，又學到了技術本領。在幾年的時間中，我先后掌握了交換機的局數據及用戶數據的操作;對sdh設備的性能有了進一步的了解;對電源設備的工作原理有了更加深入的認識;對于isdn、寬帶設備及終端維護積累了一定的經驗，總計為isdn及寬帶用戶排除終端障礙200余次。此外，在多次大型割接中，圓滿完成了上級布置的工作任務。
xx年10月，因工作需要，被調入縣公司負責機房環境整治、交換設備維護等工作。由技術崗位轉變到技術管理崗位對我提出了新的更高標準的要求，也為綜合素質的提升創造了一個良好的機會。
對于綜合工作，我合理規劃時間，統籌安排工作，確保了各項工作不掉隊。特別在機房環境整治上，我以市公司的相關要求為標準，從細節上下功夫，與建設維護部門相互協作，取得了良好效果。在歷次安全檢查中，市公司都給予了認可，同時也指出了不足。對此，我認真總結并及時完成了整改。
我的述職到此結束，謝謝大家!尊敬的各位領導：
20xx年是市場競爭更加激烈的一年，作為主抓市場經營工作的副總我的工作職責是：及時把握市場變化趨勢，研究市場經營策略，組織制定切實可行的市場經營計劃、方案并組織實施，努力協助總經理完成公司的各項經營目標和任務。20xx年一至十月份，我們的經營指標跟上了形象進度，業務收入完成形象進度，三季度kpi得分，從目前的請況看，今年可完成總體指標。
一年來,為保證各項目標的完成，我從以下幾個方面開展了工作：
1、調整機構，明確分工，保證各項工作的落實。
根據市場經營工作的實際情況，為了提高執行能力，保證各項工作目標的分解落實，我對市場經營部的機構設置和人員分工進行了認真研究，在公司總經理的支持下，對機構和人員進行了較大的調整，先后成立了數據業務中心、集團客戶中心、渠道管理中心等機構，為市場部安排了合格的.管理人員，使各項目標都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實不力的被動局面，為下一步整體工作的推進提供了保證。
2、理順服務流程，全面提高服務質量。
在服務上我每月認真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務工作中存在的問題，根據實際情況調整服務流程。例如針對用戶漫游出訪時問題較多的情況，我們及時修改了業務辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導的環節，使用戶對手機操作、撥號方式都有詳細的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進一步提高服務質量，今年二月份，組織設立了公司內部服務熱線，完善了服務考核辦法，服務熱線為員工執行“首問負責制”提供了有力支撐。在運行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋梁，為及時聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發現和解決工作中存在的問題提供了保障。經過幾個月的運行，服務質量有了很大的提高，服務方面的投訴明顯減少。
經過對20xx年咨詢公司對xx客戶滿意度的調查結果研究發現，由于歷史原因，xx區的主營業廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經理的認可。通過對營業廳的擴建裝修，服務環境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調查中發現我們的服務水平有了較大的提升。
3、認真致力于人才培養，努力建立一支執行力強的經營團隊。
擁有一支優秀的經營人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養，在總經理的支持下，我大膽起用了一批年富力強、作風扎實、有創新精神和發展前途的人員擔任各中心主任，指導他們把壓力變為動力，力圖建立一個人才快速成長的環境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機”等活動，我從方案的制定、監督、執行等各各環節對各級管理人員進行了悉心指導，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項活動得到了很好的落實，尤其是5月-8月的積分回饋活動得到了很好的執行，完成任務排名全省第五，手機通話率，列全省第二。
我們還很注重營銷人員、客戶經理的培養，經常安排有營銷經驗、工作業績好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客戶經理與用戶的溝通能力，經過多次、反復的培訓，使營銷隊伍特別是xx區營銷隊伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份xx中心區的收入增幅，今年有望完成9%的任務指標,扭轉了連續三年負增長的局面，為全市各區及兩縣的發展帶了一個好頭。
4、搞好渠道建設，借助外力推進公司的發展。
渠道的建設一直是xx工作中的弱項，上任伊始，我就強調渠道的建設力度，把提高營銷員和合作營業廳的營銷能力作為工作重點，加強了營銷員、營業員、代理商的培訓力度，同時修改了代辦酬金的發放辦法，加強了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉鄉有合作，村村有代辦”的方針，加快了農村渠道的建設，截止10月末我公司已經新建合作營業廳13處，為提高服務，加快發展奠定了基矗按照省公司的安排，今年我們還適時引進了電子售卡業務，這是方便用戶、提高服務的好辦法，我們會把這項工作落實好，進一步提高服務水平。
5、加強管理，提高績效，努力提高執行力。
因也不容忽視，那就是由于我公司資費套餐復雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營業員、營銷員的水平較差，無法給用戶一個清楚的解釋。針對此問題我立即組織研究了對策，加強了人員培訓考核力度，提高服務人員對帳單、話單的解釋能力，對全體營業員(包括合作營業廳的營業員)分批進行培訓，努力提高營業員的素質。經過一段時間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。
通過對客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實實地開展服務和營銷工作，保證我們的經營思路得到真正的貫徹執行。一年以來，在省公司的正確領導下，在總經理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進一步加強;二是工作方式、方法不夠科學，在工作中有時存在急燥情緒，領導藝術有待進一步提高;三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創造性有待進一步發揮。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認識，并有決心和信心通過學習，在工作實踐中加以克服和改進。
針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個方面入手：
1、搞好績效管理工作，通過這項工作的開展，指導市場部門的中層干部及管理人員及時把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體經營人員的共同進步和工作目標的完成。
2、努力提高服務水平，力爭在大客戶、集團客戶、普通客戶的服務上有一個大的突破，積極推進行業信息化解決方案，在業務與服務上突出我們的優勢。
3、在業務宣傳、營銷推廣工作中要提高整體規劃能力，認真作好計劃，用好用活成本，保證各項工作有序地開展。
4、加強管理，避免漏洞，保證各個部門工作目標的一致性，進一步提高執行力。在今后的工作中，我將倍加珍惜領導和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業務素質，不斷增強大局意識、責任意識、效率意識和質量意識，發揚成績，克服不足，兢兢業業作好本職工作，為xx事業做出新貢獻。
我的述職到此結束，謝謝大家!
尊敬的各位領導和各位同事，伴著紛飛的雪花，踩著歡慶的鼓點，我們將豬年的輝煌成就塵封于歷史的檔卷，迎來了20xx年燦爛的陽光，我無比高興和自豪。
要注意休息，友情提醒：忙碌的工作中。
作為一名從事通聯工作的科員，過去的歲月承載的內容太多，有壓力，有挑戰，有耕耘的艱辛，也有收獲的喜悅。
面對單一而又復雜，平凡而又重要的工作，在領導和同志的指導和幫助下，我以認真負責的態度，勤勤懇懇的工作作風，較好的完成了本職工作。
現將20xx年的工作情況，簡要的匯報如下。
在通聯部工作崗們上，我主要是負責稿件的登記、填寫稿費單、收發以及給上級領導和郵寄信件，并負責報紙用稿、簽審稿的歸檔，還有一些零碎的工作。
從去年8月通聯部、總編室和考核辦合并以來，自己根據工作的輕重緩急，及時調整工作思路，把份內工作與份外工作有機地結合起來，突出重點，兼顧一般，正確處理室與室之間的關系，積極協助兩位主任搞好總編室、考核辦和通聯部工作。
在抓好報紙用稿和簽審稿工作中，堅持做到排列有序，美觀整潔，確保查閱資料準確無誤。
在秦《巴都市報》發行工作中，極積響應報社領導的決號召，園滿地完成了征訂任務。
在做好本職工作的同時，還積極勇躍地參加報社組織的其它活動。
20xx年來，工作實踐使我深深地體會到做好本職工作的重要性，也煉就了我寵辱不驚，去留無意的平和心態。
面對領導的表揚從不沾沾自喜，面對同志們的批評，從不灰心喪氣。
總之，能夠嚴格要求自己，遵守各頂規章制度，團結同志，誠懇待人，腳踏實地，忠于職守，一步一個腳印，認認真真工作，用自己的言行樹立個人的良好形象，用能力體現自己的價值，用事實取得別人的認可，用成績回報領導的信任。
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