<menuitem id="an1j4"></menuitem> 調查報告的價值不僅在于對問題的深入了解，還在于促使我們思考和對待問題的方法和態度。調查報告是通過實地考察和數據分析來對一個問題或現象進行全面描述和解析的一種書面材料，它可以幫助我們了解市場需求、社會趨勢和群體心理等方面的情況。在很多情況下，我們需要進行一次調查并撰寫一份調查報告，以便更好地了解問題的本質。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？以下是小編為大家收集的調查報告范文，供大家參考和借鑒，希望這些范文能夠對大家的調查報告寫作有所啟發和幫助。
3.實踐內容：本專業范圍內的工作及保險方面的相關內容。
公司簡介：中國人壽保險股份有限公司***分公司隸屬于中國人壽保險股份有限公司，是***壽險市場上最大的專業公司，公司擁有員工3000余人，下設10個經營單位，所轄機構50個，服務網絡遍布城鄉，保險公司社會實踐調查報告。20***年公司實現保費收入4.8億元，占***地區壽險市場70%以上?？偝斜＝痤~920億元，共為1072萬人次提供保險保障，累計給付6.5億元，為***的經濟發展和社會穩定做出了積極貢獻。先后獲得國家和省市級榮譽80多次，連續六年被省公司授予“先進單位”；連續八年獲省市“守合同、重信用企業”和“消費者滿意單位”；連續四屆被省委、省政府授予“最佳文明單位”；連續兩屆被中央精神文明委授予“全國創建文明行業先進單位”。公司現已發展成為市場占有率高、專業人才多、技術力量強、機構網絡全、運作經驗豐富、償付能力充足、服務質量優良的現代化一流商業壽險公司（20***年企業年報）。
實踐目的和要求：2***年暑假期間，本學院要求在校學生參加社會實踐活動，活動的目的：是讓大學生有一個了解社會的學習機會，接觸實際，了解社會。增強勞動觀點和社會主義事業心、責任感，并能夠觀察經濟活動、識別和分析社會經濟問題，借以實際地運用學過的專業知識，也希望能帶來一些啟示，培養初步的實際工作能力和專業技能。
基本要求是深入到社會經濟單位的內部；再是參與性，必須親自參加調查研究，社會實踐報告《保險公司社會實踐調查報告》。
實踐內容：我要參加實踐的單位在我市***西路上，那個高高聳立的人壽保險形象企業。在朋友的介紹下，我來到了保險公司，參加本學期的暑假實踐活動，***月***日上午我見到了***科長，她一看上去就讓人感覺到非常老練，也是代表現代職業女性的素質，更讓人信任。今天就開始上班了，此行目的是對保險工作進行了一次深入細致的調查。
這是我第一次到保險公司參加社會實踐活動，更多的是向前輩學習和自我努力。我國的保險事業已經發生了翻天覆地的變化，人們的保險意識得到了很大的提高，保險隊伍的素質得到了加強。在政府的正確領導下，在中國保健會的監督指導下，人壽保險公司的業務得到了很大發展，各項工作取得了一定成績，是與黨的保險政策分不開的，是與全國保險人的辛勤工作分不開的，我在公司里能夠深深的體會到了保險工作的重要性和必須性。業務人員忘我的工作精神和精湛的業務水平給我留下了深刻的印象。
我開始去的時候，因為沒有參加上崗的業務培訓，就先被分在后勤營銷科，主要負責公司業務所需單據表格、各個科室的正常材料供給，次工作隨說簡單，但又重要，因為每天各科室的材料和工作能否正常工作，最先是由才開始的。具備負責認真的態度和良好的保險知識，提供有誤的單據，是違規行為，重則是無法律保護的白紙，所以齊全、正確的單據證明和核實，成為我們科室的重中之重。還需要有執著的敬業精神，一絲不茍的工作態度和刻苦鉆研的學習精神。
在實踐調查中由于工作需要，我要在許多個部門中進出，不僅僅在工作上能幫上忙，也學習到了很多專業知識，大家都很喜歡幫助新人，不懂的地方指導新人成了公司的不成文的規定，所以新來的員工能很快的適應崗位，在這過程中我對保險工作有了更加深刻的了解和認識，深深的感到保險作為一項社會公益事業對于國家和人民的重要性，對于即將加入wto的中國來講，保險業既是一個新興產業，也是新世紀拉動中國經濟增長的主要因素。對于我們普通百姓來說，必須加強保險意識，真正的理解“人民保險，利國利民”的含義。
對于中國保險公司市場營銷的現狀，有幾點看法和體會：
現階段我國的保險企業大多數還處在一種推銷或者說推銷營銷轉變的階段,營銷觀念還處于萌芽狀態,在這種情況下來研究保險營銷及創新則應首先了解保險市場的營銷現狀。
調查對象：深圳市嘉佑科技有限公司銷售員工調查時間：2x2月15日-2x14年4月30日調查內容：植物照明的電源銷售工作調查方法：
隨機抽樣：隨機抽取2x名男士，2x名女士，共40名銷售員工進行問卷調查。設計相關的調查問題，如附件1：調查組織：
柱狀圖如下圖所示：
（調查數據呢？）這里的意思就是需要圖標和表格調查結論：
（先分析該企業銷售效率不高的原因，再提出增加銷售效率的對策）企業員工銷售效率不高的原因通常表現在：1、缺乏和諧的管理。管理要有理性，危機管理要有理智，沖突管理要立足于理解，避免情緒化、極端化、片面化、絕對化。防止“小事弄大，大事弄炸；”管理過程要順理成章，管理行為要合情合理。但如果處理不好，它也間接影響企業的經濟效益。企業管理的目標就是創建和諧，更好的調動和發揮人的積極性，把企業做大、做強。2、沒有持續有效的培訓。成功的企業也都非常重視吸收、培養企業優秀的人才。人才戰略已經成為當今企業的核心競爭力之一。培訓對企業的重要性日益受到各級企業管理者的重視。只有通過持續有效的培訓，才能掌握銷售的技巧，因此，培訓已成為企業核心競爭力的一部分。另外，同事之間的相處，企業文化氛圍都會影響這企業的銷售效率。為此，通過對員工調查問卷的信息進行整理和自己在該企業的實踐經歷，分析得出要想提高銷售效率，應該從以下五個方面來入手：
（1）真誠：你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力最。經常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對老同事對朋友的尊重關心，也讓他人感覺到被重視與被關心。
（2）溝通：只有通過溝通，才能，我真正學到了書上所沒有的知識，擁有了實踐經驗，這才真正體現了知識的真正價值的學以致用。
（3）激情與耐心：激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。無論做什么工作激情與耐心必不可少，在產品銷售方面，這一行業就像做新聞工作，不斷的在更新，這就需要你有激情去發現與創造，而你的耐心就要川用到不斷的學習新知識，提高自己的銷售水平當中去。在平常的書本上僅僅是獲得感性的認識，而在這里真的實踐了，才算是真正的掌握了，也讓我認識到了自己的不足，告誡門己，不管做什么，切忌眼高手低，要善于鉆研。
（4）“主動出擊”：當你可以選擇的時候，把主動權握在自已手中。有時我就自高奮勇。我心里感覺很高興，因為我的主動，我鞏固了我所學的知識，并且得到了人家的認可。
（5）講究條理：如果你不想自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養成講究條理性的好習慣?！白鍪裁词虑槎家袟l理”。在售后服務部的文件材料很多，這就需要有條理的去整理好，以免用的時候翻箱倒柜的去找，耽擱時間，浪費精力，誤了事情。了解到自己的知識、能力比較有限，今后要想顧客所想，急顧客之所急，提高服務質量，語言要禮貌文明。待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。
電話銷售是銷售很重要的一種手段，是現代能為企業帶來更多利益的營銷手段?？梢詭椭髽I降低銷售成本和提高企業的銷售效率，并且方便快捷。準確的客戶定位、全面的企業資料、敏銳的判斷能力、靈活的提問形式、精確的任務判斷、巧妙的促單技巧和良好的客戶關系都是電話促銷的武器。要區分以關系為導向的銷售模式和以交易為導向的銷售模式。
另外我還總結了提高銷售效率的宗旨：服務態度至關重要。永遠不要忘記客戶，永遠也不要被客戶忘記！調查效果：（效果就是是否能為公司的......提供理論依據，幾句話就可）。
通過這次社會實踐調查了解到了銷售部門是企業的關鍵，對企業如何獲得更多的利潤，以及對產品知識的了解和銷售技巧以及銷售管理、公司的文化和市場信息有很大的借鑒意義。本調查結論可以作為企業培訓人才的關鍵，可以有助于企業完善營銷策略，建立健全企業文化體制，對于如何提高企業銷售人員的工作效率提供了理論依據。調查心得：（心得寫三十幾個字就好了，寫太多了，這部分不是重點，結論才是重點）。
通過本次實踐調查，大學生可以通過社會實踐檢驗自身的只是技能水平，而且還可以檢驗自身行為模式及時糾正自己的思想和行為的偏差。則有助加快大學生與社會的融合的步伐，使其盡快成為一個真正意義上的社會人。
3.實踐內容：本專業范圍內的工作及保險方面的相關內容。
公司簡介：中國人壽保險股份有限公司xxx分公司隸屬于中國人壽保險股份有限公司，是xxx壽險市場上最大的專業公司，公司擁有員工3000余人，下設10個經營單位，所轄機構50個，服務網絡遍布城鄉。20xxx年公司實現保費收入4.8億元，占xxx地區壽險市場70%以上?？偝斜＝痤~920億元，共為1072萬人次提供保險保障，累計給付6.5億元，為xxx的經濟發展和社會穩定做出了積極貢獻。先后獲得國家和省市級榮譽80多次，連續六年被省公司授予“先進單位”;連續八年獲省市“守合同、重信用企業”和“消費者滿意單位”;連續四屆被省委、省政府授予“最佳文明單位”;連續兩屆被中央精神文明委授予“全國創建文明行業先進單位”。公司現已發展成為市場占有率高、專業人才多、技術力量強、機構網絡全、運作經驗豐富、償付能力充足、服務質量優良的現代化一流商業壽險公司(20xxx年企業年報)。
實踐目的和要求：2xxx年暑假期間，本學院要求在校學生參加社會實踐活動。
活動的目的：是讓大學生有一個了解社會的學習機會，接觸實際，了解社會。增強勞動觀點和社會主義事業心、責任感，并能夠觀察經濟活動、識別和分析社會經濟問題，借以實際地運用學過的專業知識，也希望能帶來一些啟示，培養初步的實際工作能力和專業技能。
基本要求是：深入到社會經濟單位的內部;再是參與性，必須親自參加調查研究。
4.實踐過程：
我要參加實踐的單位在我市xxx西路上，那個高高聳立的人壽保險形象企業。在朋友的介紹下，我來到了保險公司，參加本學期的暑假實踐活動，xxx月xxx日上午我見到了xxx科長，她一看上去就讓人感覺到非常老練，也是代表現代職業女性的素質，更讓人信任。今天就開始上班了，此行目的是對保險工作進行了一次深入細致的調查。
這是我第一次到保險公司參加社會實踐活動，更多的是向前輩學習和自我努力。我國的保險事業已經發生了翻天覆地的變化，人們的保險意識得到了很大的提高，保險隊伍的素質得到了加強。在政府的正確領導下，在中國保健會的監督指導下，人壽保險公司的業務得到了很大發展，各項工作取得了一定成績，是與黨的保險政策分不開的，是與全國保險人的辛勤工作分不開的，我在公司里能夠深深的體會到了保險工作的重要性和必須性。業務人員忘我的工作精神和精湛的業務水平給我留下了深刻的印象。
我開始去的時候，因為沒有參加上崗的業務培訓，就先被分在后勤營銷科，主要負責公司業務所需單據表格、各個科室的正常材料供給，次工作隨說簡單，但又重要，因為每天各科室的材料和工作能否正常工作，最先是由才開始的。具備負責認真的態度和良好的保險知識，提供有誤的單據，是違規行為，重則是無法律保護的白紙，所以齊全、正確的單據證明和核實，成為我們科室的重中之重。還需要有執著的敬業精神，一絲不茍的工作態度和刻苦鉆研的學習精神。
在實踐調查中由于工作需要，我要在許多個部門中進出，不僅僅在工作上能幫上忙，也學習到了很多專業知識，大家都很喜歡幫助新人，不懂的地方指導新人成了公司的不成文的規定，所以新來的員工能很快的適應崗位，在這過程中我對保險工作有了更加深刻的了解和認識，深深的感到保險作為一項社會公益事業對于國家和人民的重要性，對于即將加入wto的中國來講，保險業既是一個新興產業，也是新世紀拉動中國經濟增長的主要因素。對于我們普通百姓來說，必須加強保險意識，真正的理解“人民保險，利國利民”的含義。
3.實踐內容：本專業范圍內的工作及保險方面的相關內容。
公司簡介：中國人壽保險股份有限公司xxx分公司隸屬于中國人壽保險股份有限公司，是xxx壽險市場上最大的專業公司，公司擁有員工3000余人，下設10個經營單位，所轄機構50個，服務網絡遍布城鄉。20xxx年公司實現保費收入4.8億元，占xxx地區壽險市場70%以上?？偝斜＝痤~920億元，共為1072萬人次提供保險保障，累計給付6.5億元，為xxx的經濟發展和社會穩定做出了積極貢獻。先后獲得國家和省市級榮譽80多次，連續六年被省公司授予“先進單位”;連續八年獲省市“守合同、重信用企業”和“消費者滿意單位”;連續四屆被省委、省政府授予“最佳文明單位”;連續兩屆被中央精神文明委授予“全國創建文明行業先進單位”。公司現已發展成為市場占有率高、專業人才多、技術力量強、機構網絡全、運作經驗豐富、償付能力充足、服務質量優良的現代化一流商業壽險公司(20xxx年企業年報)。
實踐目的和要求：2xxx年暑假期間，本學院要求在校學生參加社會實踐活動，活動的目的：是讓大學生有一個了解社會的學習機會，接觸實際，了解社會。增強勞動觀點和社會主義事業心、責任感，并能夠觀察經濟活動、識別和分析社會經濟問題，借以實際地運用學過的專業知識，也希望能帶來一些啟示，培養初步的'實際工作能力和專業技能。
基本要求是深入到社會經濟單位的內部;再是參與性，必須親自參加調查研究。
實踐內容：我要參加實踐的單位在我市xxx西路上，那個高高聳立的人壽保險形象企業。在朋友的介紹下，我來到了保險公司，參加本學期的暑假實踐活動，xxx月xxx日上午我見到了xxx科長，她一看上去就讓人感覺到非常老練，也是代表現代職業女性的素質，更讓人信任。今天就開始上班了，此行目的是對保險工作進行了一次深入細致的調查。
這是我第一次到保險公司參加社會實踐活動，更多的是向前輩學習和自我努力。我國的保險事業已經發生了翻天覆地的變化，人們的保險意識得到了很大的提高，保險隊伍的素質得到了加強。在政府的正確領導下，在中國保健會的監督指導下，人壽保險公司的業務得到了很大發展，各項工作取得了一定成績，是與黨的保險政策分不開的，是與全國保險人的辛勤工作分不開的，我在公司里能夠深深的體會到了保險工作的重要性和必須性。業務人員忘我的工作精神和精湛的業務水平給我留下了深刻的印象。
我開始去的時候，因為沒有參加上崗的業務培訓，就先被分在后勤營銷科，主要負責公司業務所需單據表格、各個科室的正常材料供給，次工作隨說簡單，但又重要，因為每天各科室的材料和工作能否正常工作，最先是由才開始的。具備負責認真的態度和良好的保險知識，提供有誤的單據，是違規行為，重則是無法律保護的白紙，所以齊全、正確的單據證明和核實，成為我們科室的重中之重。還需要有執著的敬業精神，一絲不茍的工作態度和刻苦鉆研的學習精神。
在實踐調查中由于工作需要，我要在許多個部門中進出，不僅僅在工作上能幫上忙，也學習到了很多專業知識，大家都很喜歡幫助新人，不懂的地方指導新人成了公司的不成文的規定，所以新來的員工能很快的適應崗位，在這過程中我對保險工作有了更加深刻的了解和認識，深深的感到保險作為一項社會公益事業對于國家和人民的重要性，對于即將加入wto的中國來講，保險業既是一個新興產業，也是新世紀拉動中國經濟增長的主要因素。對于我們普通百姓來說，必須加強保險意識，真正的理解“人民保險，利國利民”的含義。
對于中國保險公司市場營銷的現狀，有幾點看法和體會：
現階段我國的保險企業大多數還處在一種推銷或者說推銷營銷轉變的階段,營銷觀念還處于萌芽狀態,在這種情況下來研究保險營銷及創新則應首先了解保險市場的營銷現狀。
通過對寒假社會實踐活動的鍛煉，能夠使自己積累寶貴的社會活動經驗，更好的了解社會、認識社會。同時為了讓自我認知水平能夠有更進一步的提高，也是為了適應日益激烈的社會競爭。通過親友的安排，此次我寒假社會實踐的地點是山東省禹城市郵政速遞物流公司。
中國郵政集團旗下的全球快遞物流服務。由之前的“ems”（全球郵政特快專遞）、“cnpl”（中國郵政物流）兩個品牌整合而成，另外還包含了包裹業務中的國際包裹和國內快遞包裹。主要業務種類有：國際速遞業務、國際速遞卡哈拉承諾服務、中速tnt快件、中速環球空運、中速阿邁斯、中速佐川、國際貨代、國際包裹、國內標準特快、經濟快遞、電子商務速遞e—ems、電子商務速遞e郵寶、代收貨款、中郵快貨、一體化物流、快遞包裹等。
我的實踐地點位于郵政大廈內部辦公區，被分配的部門主要負責郵件錄入、郵件查詢、客戶咨詢、投遞反饋等。
自從走進了大學，就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經驗者優先”，可還在校園里面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業后能真正真正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，在大學期間的這一個假期我毅然開始了自己的社會實踐。
實踐，就是把所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，所學的就等于零，理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。而且在中國的經濟飛速發展，又加入了世貿，國內外經濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰，中國的經濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。
有些時候自己總是認為個人有天賦有能力，可是這些都只是我們自己的一廂情愿。進入社會這個大熔爐里我們才認識到了自己的無知。從課本上學習到的知識只是一小部分，我們需要的更多是能力的提升。此次寒假社會實踐活動，我被安排到了郵政速遞物流公司。我有幸能夠了解更多關于物流領域的知識，進一步拓寬我的視野。
活動的場所是郵政速遞物流公司的辦公室，碩大的房間里沒有太多的人，6、7臺電腦擺放在寫字桌上很是顯眼。辦公室主任對我很是關心，先是向我介紹所有的工作人員，以便讓我能夠更快熟悉工作環境。接著開始給我講述我們的工作任務即主要負責的工作，以及我們的日常工作安排和工作流程。還很是熱情的給我講述我們的產業前景，最后主任安排我以后跟著他學習日常的郵件錄入、郵件查詢、投遞反饋等業務。他希望我能夠很快上手，同時我也希望能夠不讓他失望。不同的側重點。會展做為一個新興的產業，尤其海外的會展要介紹給中國的企業吸引中國企業出國參展，那么它自然有自己的一道與眾相同而又與眾不同的電話營銷方案。
體重:72公斤。
求職意向描述_應聘崗位:自動控制。
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銷售經理/副經理/主任。
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銷售工程師。
教育背景。
畢業學校。
中國科學技術大學最高學歷:本科專業:工業自動化。
電腦水平:優秀外語語種:英語外語水平:良好。
教育歷程:。
1994.9-1998.7中國科技大學自動化系工業自動化專業(自)。
2001.7-2001.8大雷實業公司市場營銷基礎。
2002.2-2002.3大雷實業公司全員營銷及其策略。
《以客戶為中心的銷售》、
2003.2-2003.3深圳指南針公司《現代領導與管理》、
《個人魅力與領導藝術》。
2004.7-2004.7安車科技有限公司《情境領導》、
《如何實現高效團隊效績》。
2005.2-2005.3中國科大管理學院《過程思想與銷售績效》、領導力培養。
工作簡歷。
1、1998.7-2001.4合肥長源液壓件股份有限公司區域銷售經理。
1998年7月至2001年4月在合肥長源公司銷售處一直從事銷售工作，
銷售工程師簡歷（履歷表）模板：河南大雷科技有限公司任分公司副總經理。
先后負責江蘇、安徽省市場，在成功開辟了兩市場后，1999年9月調至西北地區，任西北區銷售經理，負責西北市場工作。對西北地區，特別是陜西省的工程機械配件市場熟悉。除去個人工作業績之外，我負責的三人團隊也曾兩次被公司評為“市場開發先進團隊”！
2001年5月進入大雷公司，9月開始負責獨立西北市場運做。公司團隊的支持和個人努力，工作進展順利，2001年10月就有新項目運做成功，隨后工作順利、成效比較突出，幾次被評為“優秀員工”。在公司期間，每年兩次的正規系統培訓，業務能力和思維方式都有了新的提升和加強?，F在對一些中、大型項目的運作有一定經驗。在公安、交通、汽車、維修、檢測、自動化及機電一體化等行業積累了比較豐富的工作經驗,與行業主管部門和相關企業的合作項目有自己的風格；維護、開拓市場能力相對較強；思維敏捷，學習欲望和能力明顯,團隊領導和合作能力強。
3、2005.2-2005.6由于安車(大雷)公司總部整體運做考慮和合肥分公司的需要，我調至合肥分公司，任河南區域主任，負責河南區域所有工作！
4、2005.6至今2005年6月總公司整合當地一家公司，成立了“河南大雷科技有限公司”。我代表公司，出任分公司副總經理，主管分公司銷售工作,負責事業部銷售、安裝、售后等。對個人來說，這是個角色的轉變，也是能力的考驗。通過學習、交流和創新，加上團隊的支持和個人的努力，目前為止，業績還是比較理想，為公司也新創了一種管理模式。但是，我知道，好的開頭并不等于就有完全成功?！皩W習、創新才能有發展”，如果有機會的話，我愿與您和您的事業共同提升！
個人能力及自我評價。
勤奮：因為我熱愛銷售工作，所以我能始終保持激情；
自信：系統的理論培訓、豐富的實踐經驗支撐了我的自信心；
智慧：智慧的另一面就是創新，創新就是要形成自己的風格。
信心：信心是工作和事業成功的源動力！
有您的選擇我將多一次機會;。
有我的加盟您將多一份驚喜!“責任心強，工作認真、勤奮”是公司對我的評價！無論何時、什么原因離開，我都將會負責任的站好自己的最后一崗?。?！
通過對銷售員工的問卷調查和自己的銷售實習經歷，總結出員工如何提高銷售工作效率，以及怎樣增強員工凝聚力，為企業提供良好的和諧的文化氛圍，使其利益最大化。并對企業的經營指導思想、企業經營戰略和員工的整體綜合水平的提高提供借鑒意義。從而使公司得到更好的發展。為此，我們決定對這一課題進行調查。(調查的目的是未了公司更好的發展，而不是未來增加你自己的什么)。
廣東省深圳市。
深圳市嘉佑科技有限公司銷售員工。
植物照明的電源銷售工作。
隨機抽樣：隨機抽取20名男士，20名女士，共40名銷售員工進行問卷調查。
設計相關的調查問題，如附件1：
我們首先跟企業人事部門聯系，取得銷售部門領導的支持，利用非工作時間時間，和調查者說明調查意圖，取得大家的支持，訪問管理層和員工，發放調查表格，收集調查表格，參觀企業。
序號名稱會不會比例。
1在銷售部門的整體滿意度182245%。
2工作中遇到困難上司與同事提供必要的支持與幫助192147.5%。
3公司制訂了詳細培訓計劃271367.5%。
4經理時常指導我并幫助我不斷學習和成長251562.5%。
5平均每周拜訪幾個客戶301075%。
6工作中經理經常與我溝通并及時解決我工作中存在的問題301075%。
7工作性質安排是否滿意202050%。
8部門經理是否對你每月單獨溝通152537.5%。
9員工之間氛圍和諧152537.5%。
10部門間的團隊凝聚力很強182245%。
11部門管理公正公平241660%。
12工作中的意見與建議能夠得到及時的回復和落實152537.5%。
13部門建立了積極的工作氛圍202050%。
14如果有培訓機會，您會愿意學習35587.5%。
柱狀圖如下圖所示：
(調查數據呢?)這里的意思就是需要圖標和表格。
(先分析該企業銷售效率不高的原因，再提出增加銷售效率的對策)企業員工銷售效率不高的原因通常表現在：1、缺乏和諧的管理。管理要有理性，危機管理要有理智，沖突管理要立足于理解，避免情緒化、極端化、片面化、絕對化。防止“小事弄大，大事弄炸;”管理過程要順理成章，管理行為要合情合理。但如果處理不好，它也間接影響企業的經濟效益。企業管理的目標就是創建和諧，更好的調動和發揮人的積極性，把企業做大、做強。2、沒有持續有效的培訓。成功的企業也都非常重視吸收、培養企業優秀的人才。人才戰略已經成為當今企業的核心競爭力之一。培訓對企業的重要性日益受到各級企業管理者的重視。只有通過持續有效的培訓，才能掌握銷售的技巧，因此，培訓已成為企業核心競爭力的一部分。另外，同事之間的相處，企業文化氛圍都會影響這企業的銷售效率。為此，通過對員工調查問卷的信息進行整理和自己在該企業的實踐經歷，分析得出要想提高銷售效率，應該從以下五個方面來入手：
(1)真誠：你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力最。經常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對老同事對朋友的尊重關心，也讓他人感覺到被重視與被關心。
(2)溝通：只有通過溝通，才能，我真正學到了書上所沒有的知識，擁有了實踐經驗，這才真正體現了知識的真正價值的學以致用。
(3)激情與耐心：激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。無論做什么工作激情與耐心必不可少，在產品銷售方面，這一行業就像做新聞工作，不斷的在更新，這就需要你有激情去發現與創造，而你的耐心就要川用到不斷的學習新知識，提高自己的銷售水平當中去。在平常的書本上僅僅是獲得感性的認識，而在這里真的實踐了，才算是真正的掌握了，也讓我認識到了自己的不足，告誡門己，不管做什么，切忌眼高手低，要善于鉆研。
(4)“主動出擊”：當你可以選擇的時候，把主動權握在自已手中。有時我就自高奮勇。我心里感覺很高興，因為我的主動，我鞏固了我所學的知識，并且得到了人家的認可。
(5)講究條理：如果你不想自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養成講究條理性的好習慣?！白鍪裁词虑槎家袟l理”。在售后服務部的文件材料很多，這就需要有條理的去整理好，以免用的時候翻箱倒柜的去找，耽擱時間，浪費精力，誤了事情。了解到自己的知識、能力比較有限，今后要想顧客所想，急顧客之所急，提高服務質量，語言要禮貌文明。待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。
電話銷售是銷售很重要的一種手段，是現代能為企業帶來更多利益的營銷手段?？梢詭椭髽I降低銷售成本和提高企業的銷售效率，并且方便快捷。準確的客戶定位、全面的企業資料、敏銳的判斷能力、靈活的提問形式、精確的任務判斷、巧妙的促單技巧和良好的客戶關系都是電話促銷的武器。要區分以關系為導向的銷售模式和以交易為導向的銷售模式。
另外我還總結了提高銷售效率的宗旨：服務態度至關重要。永遠不要忘記客戶，永遠也不要被客戶忘記!
：(效果就是是否能為公司的......提供理論依據，幾句話就可)。
通過這次社會實踐調查了解到了銷售部門是企業的關鍵，對企業如何獲得更多的利潤，以及對產品知識的了解和銷售技巧以及銷售管理、公司的文化和市場信息有很大的借鑒意義。本調查結論可以作為企業培訓人才的關鍵，可以有助于企業完善營銷策略，建立健全企業文化體制，對于如何提高企業銷售人員的工作效率提供了理論依據。
：(心得寫三十幾個字就好了，寫太多了，這部分不是重點，結論才是重點)。
通過本次實踐調查，大學生可以通過社會實踐檢驗自身的只是技能水平，而且還可以檢驗自身行為模式及時糾正自己的思想和行為的偏差。則有助加快大學生與社會的融合的步伐，使其盡快成為一個真正意義上的社會人。
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為了更好的了解企業文化的本質及其作用，本人于x年x月至x月x日通過訪問法，資料搜集法對xxxx科技有限公司進行調查?？傮w來說企業文化，很廣泛從多方面對于企業的發展提出理念，對于人才的要求有獨到的見解。然而企業的文化管理方面的存在一些問題，就這些問題而展開分析，并提出改進的建議。
一、xx市xx科技有限公司概況。
xxxx科技有限公司成立于，位于xx市福田區益田路，法定代表人是劉某某，注冊資本(萬元)100，公司的經營范圍：興辦實業(具體項目另行申報);服裝設計，國內商業、物資供銷業(不含專營、專賣、?？厣唐?;計算機系統集成;弱電工程設計;計算機軟件、硬件產品的開發與設計;微波產品、電子產品的技術開發及銷售(不含限制項目)。
二、公司企業文化的簡要介紹。
(一)以品質為基礎。
公司逐步健全推行質量保證體系，在管理上堅持：“優秀人才、優秀品質、優秀服務”。產品的質量是我們的誠信。推行：零缺陷服務，為用戶提供滿意度。
(二)以創意為發展。
勇于創新，創新是高科技公司的靈魂，是企業保持旺盛生命力的基礎，是取得競爭優勢、立于不敗之地的法寶。時刻虛心學習、永遠大膽創新，是每一個員工的責任。
(三)以成果分享為共同目標。
一個成功的企業，只有不斷的分享，在此過程中也要不斷的接受批評，而管改進自我，以優秀的成果造?？蛻?。服務客戶、服務社會。
一個企業的文化體現在管理上。對于以上企業文化的分析，發現企業文化在管理方面的存在一些問題：
三、xxxx科技有限公司企業文化管理問題及其原因。
(一)企業的管理制度不夠健全。
企業文化中可以看出，對于企業利益與品質的保證較多的，相對而言對與員工利益的保證就十分欠缺。比例過分的失調，很顯然只有的體制實行起來，不能靈活應對，涉及范圍太?，F在市場發展迅速，而企業不能夠與時俱進，對于制度給予相應的改善。陳舊的制度導致員工工作缺乏動力，也使得許多員工也抱著混口飯吃的態度工作。很多員工認為自己在公司的發展空間小，不能夠很好的體現自身的價值，在企業文化中也提到了“優秀人才”但是根據調查很多人都沒有受企業任何專業的培訓。這也暴露的體制不能夠很好實施的缺點。
(二)公司員工對企業文化認識不足。
很多公司員工認為企業文化，那是公司高層的事情，與自己沒有多大的利益關系。也不會想花時間在這上面。更多是考慮與自己利益相關的事情。公司在企業文化上的宣傳力度很欠缺，在調查過程中也有高層說到：現在工作繁忙，很難有時間去做文化建設的宣傳和配合工作，對于如何宣傳企業文化感到束手無策。還有些人認為企業子要效率好，那么企業文化就會自然形成。這也是現在階段絕大多公司的想法。
(三)在建立企業文化上沒有良好的溝通平臺。
公司自身對于企業文化的了解十分的欠缺，以利益為第一，員工對企業目標缺乏具體的了解，沒有形成企業的共同價值觀，危機而感缺乏，企業的歸屬感不強，時常表現出持才傲物、工作上由于分工不太合理，出現了互相推工作的情況，經常以“很忙”來拒絕參加院內的文娛活動，同事間往往只存在工作關系，缺乏潤滑。中層領導班子的管理能力問題突出，院中層領導班子成員大多是由專業技術拔尖的員工擔任，他們的普遍特點是工作壓力、工作責任越來越多，管理任務繁忙，對于管理上的知識沒有系統的學習和研究。所以導致了企業與員工矛盾重重。
四、完善xx市xx科技有限公司的企業文化管理的建議。
(一)企業管理制度的完善。
管理制度要形式多樣，機制靈活，卻又不失威信。涉及企業本身的利益以及員工的利益。注重管理水平的提高，貫徹落實各項規章制度，同時要取得全體員工的一致認可，追蹤全球最新技術、經營管理理念。給予員工不斷的培訓、深造機會，激發工作熱情和創新活力。堅持以人為本，廣為接納和儲備具有先進管理經驗和技術專長的科技人員，形成良好的人才知識結構，為企業創造更多財富。
(三)加強對于企業文化的宣傳。
首先明確企業的奮斗目標，召集員工對于企業文化的共同學習，使其對于企業文化有深入的了解。不定期詢問員工意見，還可以同時創業企業文化特色如:人本文化特、色整體文化特色、創新文化特色、求實文化特色、服務文化特色等，讓員工參與其中。找到屬于自己的文化特色。使企業文化深入人心。
(三)建立雙向溝通的模式，讓員工與企業間形成良好溝通。
企業對于自身的`文化要有深入的了解。對于員工要給予人性化的管理，不定期了解員工對于企業的看法，認真的考慮或者采取接納。讓員工對于企業有較強的歸屬感，企業對于員工給予更多積極的關注，可以公開的鼓勵員工，挖掘他們的潛在的能力。在節假日給予適當的問候。開展各種活動，拉近員工與企業之間的距離。良好的溝通與合作使企業內運作順暢，增加效益。
以上是我通過對于xxxx科技有限公司在企業文化方面調查之后的所感。通過這次的調查過程認識到企業文化實質是以企業管理哲學和企業精神為核心，凝聚員工歸屬感、提高積極性和創造性的人本管理理論。優秀的企業文化應該是以人為本、以價值觀塑造為核心的文化管理，是對人的管理與對物的管理的有機結合。一個企業具有良好的企業文化才能在現在商業場上立于不敗之地。
一、公司概況。
貿易有限公司是專業生產和銷售自產的各種化妝品配件，如化妝用鏡，盒及各種用途毛刷產品的臺資公司。公司成立于一九九四年，至今已有壹拾陸年的歷史。公司憑借自身雄厚的資本實力與管理優勢，加強創新及優化企業核心能力，勇攀行業高峰。公司產品90%外銷，10%內銷。產品有：artistry(雅姿)、nyx(尼克斯)、babylisspro(法國依韻)、chlitina(克麗緹娜)、marykay(玫琳凱)等名牌的化妝配件均由貿易有限公司負責生產，公司對產品的研發及設計也是不可缺少的一部分。貿易有限公司堅持經優質的服務，完美的品質，最低的價格為目標，以客戶利益為中心為廣大客戶服務。
二、貿易有限公司基本財務狀況。
貿易有限公司注冊資金為300萬元人民幣。因企業規模不大，該公司的總員工不足200人，公司財務管理結構的組織形式為外聘財務事務所為該公司報稅,公司內部只設一位出納及內賬會計，負責現金管理支出及內部財務所有統籌工作。其主要會計政策是執行我國的會計制度和會計準則，會計年度為每年的1月1日至12月31日，記賬本位幣為人民幣，采用速達財務軟件。公司報表的主營業務收入為7096981萬元，銷售成本為2344851萬元，毛利為562萬元，毛利率為13.78%。
三、該公司在應收賬款管理方面的成功經驗。
應收賬款是企業擴大市場份額，爭取競爭主動性的強有力的措施。幾年來，貿易有限公司為了在激烈的競爭中立于不敗之地，不斷開發新產品、開拓新市場并制定新的營銷策略。隨著業務發展不斷擴大，公司內部財務管理制度日趨規范，應收賬款的管理制度也更加完善。其在應收賬款管理方面有以下幾方面的成功經驗：
1、制定合理的信用政策和有效的信用標準。公司財務部門強化會計基礎工作，規范會計核算，在做好應收、應付款項的日常工作外，根據應收賬款的特點結合自身的具體情況，制定往來款項的信用政策和制度，并嚴格執行。公司根據不同時期、不同市場環境、不同的銷售合作對象，制定出不同的信用期間、信用標準和現金折扣政策，盡量為減少壞賬創造條件。該公司決定給予客戶信用優惠時，必須考慮具體的信用條件。在制定信用標準時應考慮同行業竟爭對手的情況、公司承擔違約風險的能力以及客戶的資信程度，在成本與效益比較原則的基礎上，確定適宜的信用標準，對客戶信用等級做出合理的判斷并決定是不是給予客戶優惠。
2、進行風險排隊，確定信用等級。該公司通過對客戶信用資料的調查分析，確定評價信用優劣標準。對反映客戶短期償債能力的流動比率、速動比率、現金流動負債率以及長期償還負債能力的指標資產負債、產權比率、或有負債比率、已獲利息倍數和帶息負債比率進行分析。結合公司承受風險的能力及競爭的需要，劃分客戶的信用等級，對于不同等級的客戶給于不同的信用優惠或附加限制條款。
3、定期編制《應收賬款催收報表》。該公司按照客戶賬期情況設立《應收賬款催收報表》，詳細反映內部各業務部門以及各個客戶應收賬款的發生、增減變動、余額及其每筆賬齡等財務信息，每周由財務部門主管信用控制管理人員發送給相關業務部門人員跟進。同時加強合同管理，對客戶執行合同情況進行跟蹤分析，防止壞賬風險的發生。通過《應收賬款催收報表》的編制，公司管理決策層和相關部門就能夠準確、及時、全面地掌握應收賬款的現狀，有針對性地制定欠款催收政策。
4、建立催收責任制。該公司嚴格執行應收賬款催收責任制度。即將應收賬款催收工作責任化到個人，將應收賬款回收與個人績效考核掛鉤，對造成未收回賬款的項目負責人予以警示，而對完成收款任務的個人予以獎勵。
四、該公司在應收賬款管理方面存在的主要問題。
貿易有限公司司的整個應收賬款管理體系還是比較全面、規范的。隨著社會日新月異的變化，經濟迅速發展，公司也面臨著新的挑戰。在實踐中本人也了解到該公司在應收賬款方面尚存在以下幾方面的問題：
1、占用流動資金，降低資金使用效率。賒銷商品時，發出存貨，貨款卻不能同時收回，大量的流動資金被應收賬款占用，造成現金流入短缺，影響該公司資金周轉，從而影響其正常經營。
2、增加經營成本，削弱短期償債能力。賒銷雖然使公司產生了較多的收入，增加了利潤，但現金流入并未增加，而且在應收賬款引起的催收中，該公司要投入一定的人力、物力、財力，這些都加速了公司的現金流出，也削弱了公司的短期償債能力。
3、應收賬款的賬齡越來越長，增加壞賬風險。應收賬款如得不到及時清理，該公司不能按時收回貨幣資金，則意味著潛在的壞賬風險，賬齡越長，壞賬的風險越大，會增加收賬成本。該公司還發生了長期賒銷客戶(個體戶經營的小化妝供應客戶)在協議結賬時竟然人去樓空的情況。
五、改進建議。
針對該公司在應收賬款管理方面的不足，本人結合專業所學提出如下改進建議：
1、應該采用賬齡分析的方法計算每一筆應收賬款的賬齡和所有應收賬款的平均賬齡，并以此來強化應收賬款的回收工作。為了加快應收賬款的變現速度，除了制定合理的獎懲措施外，也應該制定合理有效的收賬程序和方法，如采用電話、信函和發電子郵件等通信方式，也可采用個人拜訪或委托專門收賬機構進行回款，必要情況下，也可以對欠賬客戶采取提起法律訴訟的方式來收回應收賬款。
2、重視做好客戶的信譽評價工作。銷售人員不能一味追求銷售量，收款是比銷售更需要管理和慎重的環節。要回避應收賬款的風險，就必須定期對客戶進行信用評價，并根據信用評價結果確定銷售政策。在與客戶建立新的合作關系的時候，事前一定要做評審，綜合評價這個客戶的品德、能力等，在合同執行一段時間后，就要對此客戶進行一次綜合評審，對于一些毛利不理想的客戶，在查找自我成本控制的問題的同時，也需對確實沒有合理利潤的客戶中止合同。
3、對客戶的信譽要進行長期動態的監管。由于市場環境各個因素的影響，客戶的經營狀況、償付能力也會隨之變化，所以在與客戶建立長期合作關系后，要注意后續的監督調查，根據客戶的狀況調整銷售策略。公司要發展，必須擴大業務，將必然會出現賒銷，應收賬款回收風險以及由此而產生的財務風險總是并存，只要貿易有限公司采取適當的信用政策及有效的管理方法，就能使應收賬款風險降低、收益最大。相信在該公司管理層的正確領導和全體員工的共同努力下，企業在今后的各方面會有更新的突破，取得更好的發展。
六、調查體會。
此次在貿易有限公司的社會實踐，收獲頗多。通過這次實踐，有很深的體會，感覺到理論和實踐之間還是有一定差別的，因此本人在實踐過程中能主動的請教，虛心的學習，盡量把理論知識融入到實踐中去，使自身的理論知識更上一個臺階，實踐能力與水平也得到較大地提高。
自從走進了大學,就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說不完的話題.在現今社會,招聘會上都總寫著“有經驗者優先”,可一直處在象牙塔的我們社會經驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面,擴大與社會的接觸面,增加個人在社會競爭中的經驗,鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業后能真真正正走入社會,我決定在假期內開展我的社會實踐.實踐參加者是我本人,主題是再長沙市高橋一家電器公司當網絡客服,社會實踐時間是再寒假1月8日至2月4日.
現將此次實踐活動的有關調查情況報告如下:
作為一名新世紀的大學生,應該懂得與社會上各方面的人交往,處理社會上所發生的各方面的事情,這就意味著大學生要注意到社會實踐,社會實踐必不可少.畢竟,畢業以后,我已經不再是一名大學生,是社會中的一份子,要與社會交流,為社會做貢獻.只懂得紙上談兵是遠遠不及的,我們不只要學好學校里所學到的知識,還要不斷從生活中,實踐中學其他知識,不斷地從各方面武裝自己,才能在競爭中突出自己,表現自己.以后的人生旅途是漫長的,因此我們必須鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才.
在寒假的第6天我的寒假社會實踐就開始了,實踐的內容是在一家電器公司當網絡客服工作人員.淘寶客服就和實體店的員工類似,有一個人來為顧客講解,解決問題這樣的話肯定要比自動售貨機的生意要好的.
1、客服基本流程:
2、接待客戶:
3、貨到付款的訂單處理:
很多買家并不清楚貨到付款的含義,直接選用貨到付款,等收到貨物的時候,一看價格比網站上貴一些,于是會認為你店鋪是在欺騙他,拒收訂單,如果只是拒收訂單,你只是需要多支出一些快遞費用,但是如果客戶在心里認為你是在欺騙他的話,你失去的可能就是一群客戶了,所以,對于客服來說,一看到貨到付款的訂單,需要立即聯系買家,告知貨到付款的價格稍微要貴一點順便確認顧客是否需要與顧客信息,如果買家同意發貨到付款那就可以寫單發貨了,否則就需要重新下單.讓客服給客戶打電話確認,雖然電話費是多支出了一些,但是事實情況證明:拒收率變得很低了.
4、客戶評價:
交易完成之后,記得給客戶寫個評價,這是免費給店鋪做廣告的機會.淘―巧―網,淘寶開店必上網!中差評處理,很多朋友被這個信譽度搞的欲哭無淚.中差評不是魔鬼,中差評不可怕,可怕的是不去處理.當發現有中差評的時候,趕緊跟客戶溝通下,看看是什么情況導致的呢,客戶不會無緣無故的給你中差評的,先了解情況,然后再來解決問題,曉之于理,動之于情.
在實踐過程中,我也發現了自身存在的一些問題:
第一,本人的人際交往的能力還欠佳,這還應在日后的日常生活、交際中有待加強和學習.
第二,缺乏社會經驗,在為人處事方面尚還不太成熟,處理事物的態度和方法往往有時不得當.
1.在社會上要善于與別人溝通.經過一段時間的實踐工作讓我認識很多的人.如何與別人溝通好,這門技術是需要長期的練習的.以前實踐的機會不多,使我與別人對話時不會應變,會使談話時有冷場,這是很尷尬的.人在社會中都會融入社會這個團體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過程中更加融洽,更事半功倍.別人給你的意見,你要聽取、耐心、虛心地接受.
2.在社會實踐中以及以后的工作中要有自信.自信不是麻木的自夸,而是對自己的能力做出肯定.就像剛開始時我到飯店那樣有一點膽怯,但后來是自信給了我勇氣.有自信使你更有活力更有精神.
3.在社會中要克服自己膽怯的心態.自己覺得困難挺多的、缺乏社會經驗等種種原因往往使自己覺得自己很渺小,自己懦弱就這樣表露出來.所以應該嘗試著克服自己內心的恐懼.如有人所說的“在社會中你要學會厚臉皮,不怕別人的態度如何的惡劣,也要輕松應付,大膽與人對話,工作時間長了你自然就不怕了.”其實有誰一生下來就什么都會的,小時候天不怕地不怕,嘗試過吃了虧就害怕,當你克服心理的障礙,那一切都變得容易解決了.戰勝自我,只有征服自己才能征服世界.有勇氣面對是關鍵,如某個名人所說:“勇氣通往天堂,怯懦通往地獄.”
4.在工作中要不斷地豐富知識.知識猶如人體血液.人缺少了血液,身體就會衰弱,人缺少了知識,頭腦就要枯竭.
回想一下,在這短短幾十天里面,我雖然感覺到了前所未有的壓力,但是,我也一直在努力適應著這種壓力,雖然曾經有放棄過,但是我想既然已經來了,就要做到最好,受一點委屈算什么,如果這一點委屈都受不了,那根本就不用出家門,直接呆在家里天天靠父母好了,那些工作雖然現在不會,現在會犯錯誤,但是只要我每天都努力了,每天都有進步了.那就是收獲.
如果想做好一個客服,第一,就是要有良好的心態,就像昨天,我一直以為我可能要被開除了.我這么差,還老是犯錯誤,沒有一點信心,結果后面出錯的機率越來越多,連最基本的時間和格都都改改錯或者是超格了,而且還有客戶好心的提醒我已經超格了,不過,俗話說:人非圣賢誰能無過其實最主要的還是心態沒有放好,現在我想通了,如果我再這樣下去,就會真的被開除的.叔叔和曉曉說得對如果我做好了,錯誤出現一次就盡量不要出現第二次,反省一下為什么出錯,錯在哪里,為什么錯了,下就會不會出現這樣的錯誤了,就比如一個人騎車走在路上,他原本并不知道那里有個洞便一直往前走,結果掉下去了,下次,他就不會再走那條路了,因為已經吸取教訓了,就像東東說的,犯第一錯沒有關系,第二次錯如果還犯的話那就是自身的問題了,而且犯了錯誤就要及時提出來,不要私立自解決.
此次社會實踐,真正地填補了我在課堂上所沒能學到的空白,真正增長了我的社會交際經驗.一個人可以沒有淵博的知識,但絕對不能沒有社會交際的經驗和能力,這也是我此次實踐體會最深的一份心得.
暑期社會實踐是大門生進修中的實踐關鍵。實踐是每個大門生必須具有的一段經歷，它使我們在實踐中明白社會，讓我們學到了很多在講堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，增加了見地，為我們以掉隊一步走向社會打下堅固的根本。經過議定實踐,我第一次更直接兵戈企業，進一步明白企業實際，周全深入地認識企業的實際運營進程，熟悉和把握市場經濟前提下企業的運營規律，明白企業運營、活動進程中存在的題目和改革的難點題目，并經過議定撰寫實踐報告，使我學會綜合利用所學知識，進步分析和解決企業題目的本領，并為撰寫實踐報告做好籌辦。在一周的實踐時候里，我選定如東縣供電公司作為我的實踐單位，明白和探討了該公司企業運營、活動進程。
我對實踐的感觸是既新鮮又緊急。新鮮的是能夠兵戈很多在黌舍看不到的東西，緊急的則是萬一做不好大略會遭到責怪。
初次兵戈實際的工作環境，眼里滿是別致，看到室內的多種校驗儀器和師傅純熟的操縱技巧，使我增加了對技巧的感性認識，便是必須在表面和實踐的根本上再與工作經驗相磨合，才華做到真實的把握一門專業技巧，缺一不可。除此以外，便是要從根本學起，從根本做起。
作為一名的大門生，我很明白的知道，眼妙手低是我們的通病。所以，在本身動抄本領還很弱的環境下，我更承諾從最根本的東西學起、做起，比如元器件的認識與焊接等。每位師傅對我都能經心盡力地教導和救助，都盡大略最大程度地容忍我的很多不當的地方，一點一滴的暖和讓我很感謝他們。
因而，我當真地跟著師傅進修有關電度表校驗方面的知識。從電度表的根本布局、基來歷根本理的認識，到電度表內部布局的安置、大略校驗以及把握臺的利用等，再聯合本身翻閱的一些冊本，包括電能表的校驗規程、電能表計量問答、農村電工等雜志的有關資料，脫手實踐，從而把握了一些電度表校驗的根本知識。從中也體會到了技巧是必須當真對待的，必須謹慎謹慎才行，馬虎不得，不然一個程序錯了或是一個螺絲異國擰緊，都會造成配置的破壞以及風險人身的安定。別的，在進修的進程中，會有人們因為差別的因為釀成的電度表差別程度的破壞，或是加大了各項偏差指標，對付這些我都自動地隨師傅聽取了他們反饋的信息，增加了我的經驗，也相對的積聚了我的經驗，開辟了視野。同時，跟著技巧把握的日漸成熟，根據工作要求，結束對各供電交易所送來的電能表的校驗工作。
在電度表接線方面，我敏捷的把握了各種電能表的差別的接線方法，并很快的利用于實踐。特別是在為變電所的出口表進行定換的工作中，不但要根據其電能表的種類肯定其接線方法，還要服從嚴厲的操縱次序，切不可因臨時的便利違背了應當遵循的法則，不然必定會風險功課人員的人身安定，也使我又一次的感覺到了技巧的嚴謹性，學會了遵循技巧章程的必要性。
實踐期間，除了淺層次地進修了專業技巧外，我還感覺和領會到了很多技巧以外的東西。最終是供電客服人員的敬業和那種盼望茂盛的工作氛圍。走進如許的一個集體中，你的心會情不自禁地年青起來，你的腳步會情不自禁地跟著大家快起來，遠遠的離開了我們黌舍的那種懶惰、解放的風格，而你的工作立場更會變得竭力、當真，再當真一些，再竭力一點。大略，這便是一個集體的凝集力，這便是一個企業寫在書面以外的“特別文化”！
人的平生中，黌舍其實不是真正永久的黌舍，而真實的黌舍只有一個，那便是社會。大門生社會實踐是指導我們門生走出校門，走向社會，兵戈社會，明白社會，投身社會的精良式樣；是促使大門生投身改革開放，向工農大眾進修，培養熬煉才華的好渠道；是提拔思維，修身養性，建立辦事社會的思維的有效路子。經過議定參加社會實踐活動，有助于我們在校大門生更新見解，吸取新的思維與知識。
短短的一周實踐很快就過去了，在這短短的一周中，我碰過壁，受過累，流過汗，可是我卻成長了，我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我畢生受用。此次切身材驗讓我有了深入感覺，這不可是一次實踐，還是一次人生經歷，是平生寶貴的財產。
期間在進步，社會在成長，而隨之而來的競爭也特別嚴峻的擺在了我們的面前目今，當代社會所必要的已經不再是純真的知識型人才。期間付與人才新的定義：不但能夠把握新科技，具有立異意識，更要有將科技利用于實踐的本領?？墒?，再看看我們，只是被監禁在四角高墻內，捧著書中自有黃金屋的古訓，做著往后奇跡有成，青云直上的白天夢。我們的死板，我們的教誨軌制另有我們本身使我們貧乏勇氣走出象牙塔，去接納實踐的查驗和社會競爭的浸禮。在如許一個知識與實踐完全擺脫的環境里，我們又有甚么本錢去談成才、談競爭、談奇跡？期間表明，歷史表明，我們的本身狀況表明：我們唯有面對社會，才華平心靜氣地作出一些選擇，才華建立本身進修和糊口生涯的目標！
利用今年暑假的時間，我們進行了一項社會調查，調查的對象是我校已畢業的部分學生。
此次調查的主要目的是想總結一下畢業生的經驗、感受，并以次為借鑒。
被調查人數共計376人，成功調查并記錄在案的的共188人。在18個區縣中，重點以朝陽、海淀、東城、西城、懷柔幾區?？傮w講，我院代表的調查人員表現優秀，圓滿完成任務。同時，調查中出現的問題也反映幾個方面的不足，找到了我們解決問題的出入點，以便我們加強改善。
調查進行不順利的原因有以下幾點：一是我們掌握的畢業生信息不夠準確，使得我們在聯絡畢業生時遇到不少困難;二是時間安排不當，我們去采訪的時間有時會與對方的工作時間或活動相沖突，使得調查不能順利進行;三是畢業生所在地較為分散，調查時間緊迫;四是有些畢業生態度不佳，對我們這次活動不與以配合。
雖然如此，這次活動收獲仍是頗豐的。絕大部分畢業生都能進取配合我們，反映了一些他們遇到的問題，正是我們在以后的社會交際中需要重視和注意的。
調查中，我們也發現了自身存在的問題：
第一，學生的人際交往的本事欠佳，在日后的日常生活、交際中有待加強和學習;。
第二，缺乏社會經驗，在為人處事方面尚不成熟，處理事物的態度和方法往往不得當。
雖然在調查中發現一些問題，可是我們仍無法忽視那些值得我們驕傲的閃光點。參加調查的學生有著不畏困難的精神，敢于實踐，對工作充滿熱情，細心真誠。經過那些畢業生，我們認識到，在生活中吸取周遭人的經驗和閱歷，掌握一些社會禮儀的技巧是極為必要的。充分發揚我們自身的優點，取長補短，總結經驗，吸取教訓，使我們對自我的將來充滿信心，也為以后真正融入社會奠定堅實的基礎。
在這次調查過程中，學院對我們的支持是不可忽視的。如果沒有學校供給畢業生的資料，沒有學院教師的正確的指導和幫忙，我們就無法開展調查工作。在此，我們對給予我們莫大幫忙的學院領導和教師說一聲：教師，多謝您。
這次調查活動使我們的調查人員多了一次與社會充分接觸的機會，增強了在校生的社交本事及實踐本事?；顒拥某晒?，為我們下一次調查做了較好的鋪墊，為建設我院完美的明天打下了堅定的基礎。
文檔為doc格式。
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華為做為中國的技術的龍頭老大，必然有一些好的經營方法，通過我的調查，我們一起來了解下其管理文化：
以華為公司的遠大追求為例主要表現在三方面：
（1）實現顧客的夢想，成為世界級領先企業。
（2）在開放合作的基礎上獨立自主和創造性地發展世界領先的核心技術和產品。
（3）以產業報國、振興民族通訊工業為己任。強大的國家是強大企業的沃土，企業必須依靠國家作為后盾。另一方面，國家沒有強大的、在國際上領先的企業群，經濟就沒有基礎，從而政治上就沒有地位。任何一個強大的企業，不管其所有制性質，都是國家經濟實力的創造者，都是國家增強綜合國力的源泉。企業要在經營活動中處處表現出愛祖國、愛人民、愛事業、愛生活的價值觀念。愛祖國不是空洞的口號，要成長為世界級公司，只能獨立自主、自力更生地發展領先的核心技術體系和產品系列。而這種長期艱苦奮斗的精神力量只有來自愛祖國、愛人民。華為公司的企業家和員工是有血有肉的凡人，他們既愛祖國、愛人民，又愛事業、愛生活、愛自己和家人。這樣，就把遠大的追求與員工的切身利益有機地結合，把“造勢與做實”緊密地結合。
堅實企業不搞偶像崇拜，不推崇個人主義，強調集體奮斗，也給個人以充分發揮才能的平臺。高技術企業的生命力在于創新，而突破性的創新和創造力實質上是一種個性行為。這就是要求尊重人才、尊重知識、尊重個性。但高技術企業又要求高度的團結合作，今天的時代已經不是愛迪生的時代，技術的復雜性、產品的復雜性，必須依靠團隊協作才能攻克。華為公司是以高技術為起點，著眼于大市場、大系統、大結構的高科技企業。它需要所有的員工必須堅持合作，走集體奮斗之路。一個沒有足夠專業能力的人跨不進華為的大門，但溶不進華為文化，也等于喪失了在華為發展的機會。堅實企業應該在組織上，特別是科研和營銷組織上采取團隊方式運作；在工作態度考評上強調集體奮斗、奉獻精神；在工資和獎金分配上實行能力主義工資制，強調能力和績效；在知識產權上，要保護個人的創造發明；在股權分配上強調個人的能力和潛力。
企業是一種功利組織，但為誰謀利益的問題必須解決，否則企業不可能會有長遠發展。企業應該奉行利益共同體原則，使顧客、員工與合作者都滿意，這里合作者的含義是廣泛的，是與公司利害相關的供應商、外協廠家、研究機構、金融機構、人才培養機構、各類媒介和媒體、政府機構、社區機構，甚至目前的一些競爭對手都是公司的合作者。
華為本著實事求是的原則，從自身的實踐中認識到：知識、企業家的管理和風險與勞動共同創造了公司的'全部價值，公司是用轉化為資本的方式使勞動、知識、企業家的管理和風險的積累貢獻得到合理的體現和報償。職工只要為企業做出了長期貢獻，他的資本就有積累；另一方面，不但創業者的資本有積累，新加入者只要為企業做出特殊貢獻，他們的利益也通過轉化為資本的方式得到了體現和報償，使勞動、知識、管理成為一體，使分配更加合理。華為公司從以下四個方面力圖使價值分配制度盡量合理：
（1）遵循價值規律，按外部人才市場的競爭規律決定公司的價值分配政策。
（2）引入內部公平競爭機制，確保機會均等，而在分配上充分拉開差距。
（3）樹立共同的價值觀，使員工認同公司的價值評價標準。
（4）以公司的成就和員工的貢獻作為衡量價值分配合理性的最終標準。在對待報酬的態度上，華為人的傳統是不打聽別人的報酬是多少，不要與別人比，想要得到高回報，把注意力集中在搞好自己的工作上，如果覺得不公平，不鬧不吵、好合好散，到外單位折騰一段，覺得還是華為好，再回來，歡迎！從這點上來看華為公司的文化，她是一種實事求是的文化，是一種建立在尊重價值規律和自然規律基礎上的文化，是一種精神文明與物質文明互相結合、互相促進的文化。存在的問題：
華為的管理文化帶有很傳統的中國式管理文化：權力獨裁、文化統一，軍事化管理等等。這種文化措施在創業初期也許十分有效，但是到了企業穩定發展的時期，似乎并不合乎事宜，而且隨著華為的壯大與國內通訊市場飽和，華為文化實施的環境已經改變，華為卻依舊在維護著他的軍事化作風。于是出現了華為的文化困惑！這些困惑也帶來了很多深層次的問題。精神緊張的員工狀態。其嚴苛的軍事化管理，強調“競爭”、“憂患意識”使得華為的員工精神高度緊張，工作壓力巨大。在百度以“華為”為關鍵詞的搜索排名里，華為“跳樓”名列第一。對華為提出的建議：
所以，我認為現在華為應當注重以人為本。員工是企業最重要的資源，企業應該注重對員工的培訓和激勵。激勵可以從三方面入手：事業、感情和待遇。在華為的待遇是不需要擔心的，但是伴隨著高待遇而來的是超負荷的工作壓力與工作時間。員工被弄得身心疲憊，很多個人問題都解決不了。華為的員工是不允許內部結婚的。同時建立一個開放、自由的企業環境。重視員工的個性和自主性，員工可以暢所欲言、積極的表達自己對公司的建議與看法，實現企業內部的無障礙溝通，方便企業快速的糾正自身存在的不足。針對員工們的緊張心態和壓力心境，可以在企業內部設立一個心理咨詢中心，為員工們的心理健康保駕護航。企業文化應當具有靈活性，應當隨著環境和條件的變化而適當的進行調整。也就是說文化雖然是深層次的東西，但是也不應當就把文化看成是一成不變的、剛性的。文化既要具有自身的穩定性也要具有一定的彈性才能與環境相適應，實現“與時俱進”。華為的企業文化中明確規定“不穿紅舞鞋”，但是現代社會瞬息萬變，機會稍縱即逝。只有目光遠大，思維廣闊的人才能適時的抓住機遇，實現成功。只專注于自己小天地的想法明顯具有局限性。
在當前金融危機波及面不斷擴大、畢業生數量逐年增加、社會整體就業形勢日益嚴峻的多重背景下，進一步明確當前大學畢業生所面臨的就業形勢，分析就業策略對促進大學生就業具有積極意義。
在金融危機的海嘯過后，雖然這次危機對中國的影響沒有像其他國家的影響那么大。但是從對大學生就業的這個方面講，它所帶來的也就并非一般的影響了。目前，已經有不少大學生在校園招聘會上發現，現在來招聘的單位沒有往年多，而且需要的名額也十分有限。有一位企業的總裁說過：如今，企業都在大量裁員，很多在職的精英我們都不得不忍痛割愛，更別說再去招聘沒有經驗的高校畢業的大學生了。這也足以見得大學生就業形勢的嚴峻了。
但是社會還是需要人才的，前提是你一定是個人才。一個人如果能做到讓人家無可代替的話，那么他就一定是成功的。
就每個個體而言，就業能力包括專業能力與市場能力兩個部分。在專業能力方面，以敬業精神、職業道德和職業操守為代表的態度型資產是大學生專業能力中的關鍵，以解決問題能力為代表的知識技能型資產是專業能力的基石。在市場能力方面，為尋找更好的職業發展機會，大學生必須要了解現在整個勞動力市場，特別是大學生的勞動力市場的總體供求數量信息和結構信息，要了解職位具體的職責要求，擴大自己的認識面，更要要了解自己個人就業能力的水平，同時還必須改進自己的展示能力。正所謂知己知彼百戰百勝。
企業對研究生的需求仍然較大，本科生供需基本持平，?？粕┐笥谇?；學科專業失衡：當前的就業市場，文科專業的就業形勢與理科相比不容樂觀。然后，企業對于大學生的要求是希望他們能有實戰的經驗。希望大學生能多參加社會實踐來鍛煉自己的能力從而能更加積極坦然的面對自己得與失。這種現象就是很多人在進入社會以后，就很容易有挫敗感，而顯得精神萎靡。這就要我們大學生在校以及走上社會以后要鍛煉自己強大的心理承受能力。有一個很生動的比喻，一對面粉放在面板上，你用手一拍，這對面粉就散了。
這就是現在大學生的承受能力。你把他加點水再拍就不一定散了。但還是一對很松軟的面粉，如果你在給他不斷地加水，再接著揉。揉到最后就變成了一個面團。你再怎么拍就不會散了。你繼續給他揉，揉到最后，他就不僅僅是一對面團了。你即使用手給他拉，他也不會斷，這就成拉面了。人的神經承受能力，一定要達到這種狀態才能去參與社會。所以我們需要鍛煉的正是這個。其實在現在的社會上有些企業提供了一些職位，這些職位是能夠讓大學生作為一個起步的位子，讓他們鍛煉自己的機會。當社會給大學生提供這樣的機會，而且他們是可以做到的，但他們又會覺得這個不符合我的愛好，或者這個不是我的發展方向，又或者這個工作崗位的工資太低了。這樣的情況很多。企業又針對大學生提出這樣的建議：切勿浮躁。目前有很多企業的老板都發覺現在的大學生也就是很多的年輕人心態十分地浮躁，看著碗里的，想著鍋里的。很多年輕人也時常會抱怨，社會對他不公平，總是抱怨人家的家庭條件好，只要靠靠關系就能走上一條舒服的路。而自己呢身無分文，什么都沒有。但是我們應該覺悟到人的出生時由不得自己選擇的，但是人生命的終點是由我們自己選擇的。難道真正的原因不是在我們自己身上嗎？如果我們總會覺得社會就是我們的敵人，自己生活的不幸的來源就是社會，這樣的想法本身就是大學生也可以說是年輕人心理不健康的表現。斷正自己的態度也是決定人生的一大要點。如果我們換一種思維的話，把自己當做是社會的主人的人，這樣我們才能夠在社會上爭得一席之地。要靠著自己的能力才能夠成功。
在薪酬行情越來越市場化，透明化的今天，一個企業的薪酬組成及其薪酬的高低大大決定一個企業是否能招到人才，留住人才關鍵所在！
如何使良好的薪酬福利政策成為企業發展源源不斷的驅動力？是當下每一個企業管理者和hr所要思索的問題。所以這次我們對公司員工以及當下銅陵部分中型企業的薪酬調查，進而對我們內部薪酬體系進行分析，對外部薪酬進行比較，發現當前薪酬體系優缺點，對優秀的進行保留，對不足的加以改善，并根據實際情況提出當前合適的薪酬方案，完善薪資體系，使其更適合公司的發展，可以最大的激勵員工，吸引優秀人才，推動企業的發展。
（一）、調查對象。
本次薪酬是對公司各部門的薪酬進行及其他一些企業薪酬的調查，接下來就是對公司薪酬組成和其他公司薪酬比較及公司當下薪酬體系的分析。
（二）、薪酬的構成。
通過調查，我們對公司當前薪酬結構有了進一步了解，組成部分如下。
1、基本現金收入：公司根據員工所承擔的責任給予的'報酬基本工資。
2、變動現金收入：公司根據員工短期的工作效果給予的現金獎勵績效工資其他貨幣性獎勵。
3、福利保障：指公司根據公家相關法力給員工提供的福利保障五險及公積金。
4、其他：公司給員工提供各種活動或補貼。
1、在給予員工繳納五險的條件上，時間太長，銅陵的大部分企業都為三個月，少數為半年。
2、在結假日安排上，部分節假日放假算入一月四天休假中，并沒有做到節假日休息的福利待遇，這個會讓員工在入職后發現與入職前介紹不符，給員工造成一個先入為主的不好印象，對員工后期的留職有一定影響。3、在月休假和上下班時間也是安排的存在問題。公司的月休假總共四天，休假模式為二周休息一二天，簡單看二天是給員工大的休息空間，但是因為公司這個休假模式可能會導致員工連續上班超過15天以上出現，這樣連續作業會讓員工身心產生疲憊，從而導致工作上問題的出現幾率增大，進而影響公司部分程序的運作，大大增加公司生產成本。且早上7.30上班的時間點會導致員工的工作疲勞癥的快速觸發，大大影響員工的工作效率。
4、食宿補貼上，在調查的企業中大部分不提供住宿，但這些企業對員工每月有一定的交通補助且部分企業提供班車福利，同時免費提供工作餐或者有餐費補貼。同樣少數提供食宿的企業基本都做到包吃包住，對上下班回家的員工給予一定的交通補助。
在看我們企業給員工提供的食宿條件上，不包吃，員工每月需繳納300元左右的餐費和100元左右的宿舍費用。相對于我們所調查企業簡直沒有任何優勢可言。
結合上述，我們不難發現xxx年離職人員大部分員工的任職時間都在一年之內和二年以上，且離職率較高。任職在一年以內離職大大反應公司的在對員工薪酬組成這一塊的問題。如基本現金收入低，福利待遇不規范，食宿無補貼而且可變動收入不高。而兩年以上離職的員工大部分覺得薪資可提升空間較小，不能滿足自己生活需求。這些都導致了公司目前招人難，留人難。四、解決建議方案1、根據行業薪酬水平適當提高普通員工的基本工資水平，增加可變動性收入，提升己公司薪酬的外部競爭性，吸引優秀人才。
3、在食宿方面，建議取消餐費和住宿費，只收取水電費。對于不住宿的員工提供適當的交通補助。
4、將員工的一年以后繳納五險改為半年。將上班的時間改為：
通過此次的薪酬調查研究，我們發現公司的薪酬體系還存在不少問題，進而希望公司對產生的問題進行分析，對我們所提出的建議進行考慮。因為只有員工待遇有保證，他們工作效率就會有保證。從而引起一系列的良性循環，對于企業經營來說，規范標準化的經營局面可以得到保證，企業的經營風險自然可以得到降低和控制。
科學合理的薪酬體系是企業發展的驅動力，設計一套科學合理的薪酬體系的意義不只是能降低企業的成本，最為重要的是能夠激勵企業的員工，吸引外部優秀人才，留住內部人才，為企業創造了無數無形和有形的財富。
績效管理與績效考核制度建設xxx公司企業管理中的薄弱環節，一直以來也都是公司備受關注的問題。20xx年11月份以來，公司成立了績效管理機構，制定了績效考核工作辦法和考評流程，績效考核開始實施，但效果并不理想?？冃Э己诵〗M實際考核操作困難，各部門對考核結果怨聲載道，績效管理沒有起到其在管理上應有的作用。20xx年7月公司新的人事總監上任，公司領導對其委以重任，望其能通過改革，改善當前績效管理制度建設的局面。
為了解公司員工對現執行的績效考核管理制度的評價及看法，更好開展績效管理工作，我對該公司進行了專門的調查。此調查以問卷形式，以各部門主管為調查對象，問題涉及員工對當前的績效管理制度的評價與看法、當前部門績效考核指標的看法，以及如何考核中層管理人員等方面內容?，F將調查情況綜合如下：
（一）各部門對績效考核業績指標的看法。
各部門對其部門績效考核指標頗有微詞，認為指標設定不能結合實際，所扛指標與部門實際業務責任不匹配。各部門具體反饋結果如下：
2、市場部主管認為：目前由于市場部的各銷售片區和代理商都是對公司簽訂的責任書和協議，績效考核沒有納入其中，績效考核只對內勤人員考核。需針對此情況，要不把片區全納入其中，要不調整績效考核指標。訂貨、發貨、開票、回款四項指標達成與否不受市場營銷部內勤人員控制，況且四項指標達成獎勵的是片區，用于考核市場營銷部內勤人員，員工有意見，欠妥當。建議和公司其他部門一樣放在年指標考核。
3、綜合辦公室工作涉及面較廣，有的可以量化考核、有的不便量化考核。計劃完成率，重點接待滿意率、車輛安全事故發生率等，在實踐工作中我們正力爭考核完善，真正起到杠桿作用。
4、人力資源部部門的考核業績指標純粹從部門職責做考核指標；認為部門績效考核業績指標應該是根據公司年度指標分解到所屬部門指標結合部門職責做考核指標。
（二）各部門對公司績效管理制度建設的期望。
從調查結果可以看出，員工對于績效管理制度的實施，有著充分的熱情，并報以較高的期望。綜合來看，希望能在以下方面發揮作用：
1、有助于規范企業管理制度，提升公司管理水平，提高公司綜合實力和競爭力。
2、有助于明確部門職責，崗位分工，方便管理與開展工作，從根本上解決推諉和扯皮。
3、提高員工綜合素質和業務水平，提高員工工作積極性、創造性，提升工作效率和績效。
（三）針對績效管理制度建設的關鍵要求。
1、建立完善的績效管理體系，制定合理的獎懲制度，要有熟悉各部門業務的績效考核小組成員。
2、確定明確、切實可行、有實際意義的考核指標，不流于形式，起到明確責任，便于工作，提高員工積極性的作用。
3、績效考核的同時，對扣罰事項，明確責任部門，并責令提出整改措施，后期追蹤落實，真正起到解決實際問題的作用。
4、獎罰力度得當，避免誤判，對于屢犯同一問題的部門，重點考核跟蹤?？己私Y果公開透明，體現公平公正。
（四）績效考核的`對象。
1、對于中層管理人員的考核。
1）現執行的績效管理與績效考核制度，在對中層管理人員考核方面存在缺失，應將其納入到考核體系中來，采取與普通員工不同的考核內容、考核方法、考核周期，作為一個獨立考核群體。
2）中層管理人員的績效分為任務績效和管理績效，即要考核工作業績還要考核隊伍建設，不應以一時、一處作為獎懲根據，應結合公司現狀根據其綜合表現情況進行獎罰。
3）時間上采用季度考核，考核實施要綜合績效管理考核機構和分管副總的意見。
2、對技術人員的考核。
技術人員考核主要以部門下達的任務為依據，從工作能力、工作態度、協調能力、合作精神、服從態度等方面設定指標，考核范圍覆蓋重點工作、日常工作、臨時工作，將技術人員根據其工作能力劃分檔次?？己藢嵤┮C合上級主管、部門主管、合作成員與服務對象的意見綜合考量。
（五）制定本公司各層面考核指標時應該考慮的主要因素、考核周期及考核流程。
1、在指標的選擇上，應該涵蓋能體現期工作能力、工作態度、質量效果、協調能力、合作精神、服從態度、工作優化等各個方面。
2、指標制定上，是否可以量化，對于不能量化的指標應如何設定。
3、考核依據是什么，應該通過什么途徑收集，怎樣進行核實。
在考核周期上，既要保證制度起始的活力和焦點性，又要保證制度的長期有效，將季度考評、半年考評、年度考評，以及日常的月度考評進行綜合；對不同層次員工采取不同的考核周期。
考核流程上，既要保證短、平、快；又要保證考評的全面、合理、公正、透明。
從調查結果綜合來看，各部門主管認為現有的績效管理制度，還存在頗多問題，是極不成熟的。主要觀點如下：
1、目前公司的績效管理流于形式，沒有形成體系，沒有分清績效管理和績效考核的概念，認為績效考核就是績效管理。
2、目前的績效考核制度，對調動員工積極性起到了一定作用，但效果有限，員工的潛力沒有得到有效挖掘。
3、績效考核指標不能體現部門真實業務，扣罰不能與體現實際績效，實際操作過程流于形式，沒有做到公平公正。對于工作的真正績效沒有考核到位，如某個部門某個項目出錯了，績效中考核不出來。
4、績效管理考核反饋機制不夠健全，對扣罰問題沒有落實責任舉措，沒有起到管理上的作用。
xxx公司由上xx有限公司轉制而成，20xx年以來正積極籌備上市，為順應當前變化，對公司在企業管理上提出了更高要求?？冃Ч芾砼c績效考核制度，作為公司制度建設的重點，應適應公司發展需要。
個人認為：績效管理與績效考核制度實施，是專業知識與企業實際的結合，應以提升公司管理水平，促進公司發展為出發點，提升企業凝聚力、活力和競爭力。制度實施，要依靠公司各部門的力量，人力資源部要充分發揮其組織與宣道作用，各部門員工只有充分理解績效管理與績效考核實施的作用與意義，才能更好的配合制度的實施。制度實施成功與否，不只依靠制度本身的合理性與完善性，員工素質的差異，不能期望其自覺遵守，需要依靠監督和相關規定去規范。實施過程受員工監督，指標制定考慮各種因素，考核過程充分體現民主與公平，真正達到促進公司發展，提高員工積極性的作用。
公司體制不夠健全，管理不規范，因人設崗，職責分工不清的現象仍有存在，進行績效管理制度建設的大環境不夠好。進行績效管理制度建設的基礎很弱，現在執行的績效考核制度，與規范的績效管理與績效考核制度有所偏離，實施過程不規范，沒有起到真正作用；員工的綜合素質參差不齊，很多員工包括管理人員對實施績效管理與績效考核制度的沒有徹底理解。同時，現執行的績效考核沒有涵蓋片區銷售人員和子公司，對其應如何考核也是一個難題。為解決這個難題，應考慮以下兩個方面：
一是要從規范部門職責、崗位職責入手；同時，對員工進行績效管理與績效考核制度知識培訓和宣道，提高員工整體認識。
二是建立公信力，結合實際形成健全的績效考核組織機構和制度。目標要層層分解，上下級都要參與。
績效管理與績效考核制度的完善與實施，是一項系統而復雜的工程，需要依靠全公司的共同努力。前期的績效管理與績效考核制度，組織機構成員沒有進行過專業培訓，缺乏實際經驗，在指標制定、考核實施過程中，主要依據領導期望和個人判斷，缺少專業知識支持，在后期的執行過程中，暴露了諸多問題。前期績效管理考核實施將為后期改革提供方向和參考，此次調查以各部門主管為對象，作為聯系公司上下的紐帶，其觀點與意見，具有充分的代表性。
由于本次調查對象的非專業性，也沒有經過系統培訓，決定了本次調查結果本身具有很多的局限性，需要人力資源部門運用專業知識對其加以梳理，方可更好的作為績效管理與績效考核工作的依據。
本人作為此調查對象之一，同時經過本次調查報告的撰寫，整個過程中提高了自己對績效管理與績效考核制度建設的理解和認識，是自己一個很好的學習，相信會對今后的工作有很大的幫助。
通過這兩天與公司高中層管理人員及各班組長的初步交流及現場調查，xx公司的管理狀況初步調查結果如下：
該公司是一勞動密集型公司，生產人員較多，有180來人，大都為初高中水平的技工，年齡也大都在20歲左右。素質不高，社會經驗缺乏，甚至獨立生活能力也不強。生產經理管理他們就象父母管理孩子一樣，生活、工作、學習，各個方面都需要細心照顧。但在編制上這卻只是一個部門，這些工作全部需要由生產經理來管理。導致生產經理管理壓力很大，也很辛苦，管理效率卻不高?？偟慕Y果就是產量上不去、成本下不來。公司希望其平均人力成本在700元/人/月左右，而實際情況可能翻了一番。而生產能力卻達不到預期的要求。公司希望通過改進生產流程、加強內部管理、調整考勤機制等措施來改變目前這種狀況。
僅從公司生產流程的技術控制來看，流程是封閉和可控的，并沒有很明顯的大漏洞。但從整個體系來看，影響生產成本和管理效益的因素還是不少。從初步調查的情況來看，至少有以下幾個方面。
1、受人員整體素質和年齡限制，和主動性不足，特別是班組長的積極性和主動性不高，導致員工管理困難，整體員工生產能力發揮不足。
解決方案建議：
a）加強，提高員工，樹立正確質量觀："質量是生產出來的，不是檢驗出來的"。
b）建立建全各項規章管理制度（包括宿舍管理制度等），通過和管理人的行為。
c）適當調整，降低一線工人工資水平（需要重新確定單位工資定價），相對提高班組長的工資水平，并與一線工人的產量、質量、管理績效掛鉤。達到整體工資水平下降，而關鍵崗位人員積極性提高的效果。有效發揮班組長的作用。
d）建立合理的機制，并嚴格執行。
e）保持適當的員工（當然不是員工辭職，而是公司淘汰辭退），形成競爭壓力，優化員工隊伍。
f）與有關技校、職業培訓機構建立長期合作關系，通過為他們提供實習場地和培訓，招收適量實習生（不用付工資），建立良好的勞動力補充機制。
2、設備陳舊，故障頻繁，導致生產效率受損。
有設備需要維護，每周有設備需要更換零件，每月有設備需要報廢。另外，當需要采購設備或材料時，采購周期長，采購物資質量不穩定，也造成部分誤工甚至數據報廢的。方案建議：適當更換和升級關鍵設備，改進流程，保證生產需要。
3、流程不暢，造成流程堵塞和生產能力不得已閑置。
雖然生產流程本身設計是封閉和可控的，但大流程仍然不順。比如由于各種原因造成數據備份不及時，就會因數據堵塞而影響后面工序的停工。又如質量檢驗進度跟不上，不能及時驗收時，也會產生數據堵塞。
另外，資源采集不能保證時，也會引起生產能力的閑置。
4、材料流轉管理混亂。
材料倉庫管理混亂，存在分區隨意、堆放混亂、標示不明，甚至很多材料根本沒有標示等問題。
在生產線上，材料的流轉應該按照先進先出的原則安排制作，但因為流程執行不嚴，可能出現難做的材料分配不下去，導致同一批材料不能及時收回。
另一方面，其中一道工序必須將材料分拆開才能進行制作，一直到最后的工序。經過多個工序后，這些材料本身容易損壞，造成最后重新組裝困難，從而影響歸還。
改進方案建議：改進流程，并加大執行力度。
5、質量標準不成熟、不明確，引起生產和質量的磨擦和矛盾。
一方面，由于員工質量意識不強，生產過程質量管理不嚴，產品質量依賴檢驗來保證，造成質檢工作量增加。
另一方面，因為質量控制標準本身的不成熟、不明確，執行依賴經驗化，造成由人為控制和把握的因素很大。但由于質檢人員的水平和經驗不同，對標準的靈活性、控制尺度的把握無法保持一致，造成質量控制與生產經常出現磨擦和矛盾。生產人員無所適從。
專業。
班級。
學號學生姓名。
指導教師企業業務外包信息管理系物流管理物流092班36許玥龐天天。
企業業務外包。
調查目的:了解企業業務外包。
調查時間：20xx年10月。
調查對象：寶潔公司。
業務外包的主要類型。
1.研發外包。
研發外包是利用外部資源彌補自己開發能力的不足。
2.生產外包。
生產外包是企業將自己的資源專注在新產品的開發、設計和銷售上，企業不再擁有自己的生產廠房和設備，而將生產及生產過程的相關研究“外包”給其他的合同生產企業。
3.物流外包。
物流外包是企業將物流活動“外包”給專業的物流公司來完成。
4.除核心業務外的完全業務外包。
即非核心業務全部“外包”，本企業只從事具有競爭優勢的核心業務。
5.全球范圍業務外包。
在世界經濟范圍內競爭，企業必須在全球范圍內尋求業務外包。
業務外包的方式主要有四種：
1。臨時服務和臨時工。
2。子網。
3。與競爭者合作。
4。除核心競爭力之外的完全業務外包。
業務外包是近幾年發展起來的一種新的經營策略。即企業把內部業務的一部分承包給外部專門機構。其實質是企業重新定位，重新配置企業的各種資源，將資源集中于最能反映企業相對優勢的領域，塑造和發揮企業自己獨特的、難以被其他企業模仿或替代的核心業務，構筑自己競爭優勢，獲得使企業持續發展的能力。
企業業務外包具有兩大顯著優勢：
（一）、業務外包能夠使企業專注核心業務。
企業實施業務外包，可以將非核心業務轉移出去，借助外部資源的優勢來彌補和改善自己的弱勢，從而把主要精力放在企業的核心業務上。根據自身特點，專門從事某一領域，某一專門業務，從而形成自己的.核心競爭力。
（二）、業務外包使企業提高資源利用率。
實施業務外包，企業將集中資源到核心業務上，而外包專業公司擁有比本企業更有效、更經濟地完成某項業務的技術和知識。業務外包最大限度地發揮了企業有限資源的作用，加速了企業對外部環境的反應能力，強化了組織的柔性和敏捷性，有效增強了企業的競爭優勢，提高了企業的競爭水平。
業務外包因能促進企業集中有限的資源和能力，專注于自身核心業務，創建和保持長期競爭優勢，并能達到降低成本，保證質量的目的，所以在市場經濟競爭中日益受到企業矚目。
這是虛擬企業經營采取的主要形式。首先要確定企業的核心競爭優勢，并把企業內部的智能和資源集中到那些具有核心優勢的活動上，然后將剩余的其他企業活動外包給最好的專業公司。虛擬企業中的每一團隊，都位于自己價值鏈的“戰略環節”，追求自己核心功能的實現，而把自己的非核心功能虛擬出去。
如boeing——世界最大的飛機制造公司，卻只生產座艙和翼尖；nike——全球最大的運動鞋制造公司，卻從未生產過一雙鞋，等等。業務外包的虛擬化合作方式，不僅使得企業不同產品生產的成本趨于較低、效率提高，而且還可以推動企業不斷順應市場需求嬗變的態勢，降低風險，從而營造企業高度彈性化運行的競爭優勢。
業務外包出現的問題主要來自以下幾個方面：
（一）、可能會增加企業責任外移。
由于在外包經營中缺乏對業務的監控，增大了企業責任外移的可能性，導致質量監控和管理難度加大。
（二）、可能挫傷員工工作熱情。
可能挫傷員工工作熱情，導致員工失去敬業精神在業務外包中，必然會牽涉到部分員工的利益，如果他們知道他們的工作被外包只是時間問題的話，員工的工作熱情和職業道德會降低，他們會失去對公司的信心和工作的原動力，從而導致工作業績明顯下降。
（三）、知識產權問題。
（四）、外包企業的忠誠度。
（五）、外包商選擇問題。
業務外包的特點。
（一）是外包偏向于后臺業務。
新經濟時代，市場瞬息萬變，企業生存的基本準則就是能及時獲取終端信息，隨市而變。為了把握終端市場，把準市場脈搏，許多企業對前臺業務，都是親力而為，強化服務，而將后臺業務，離市場較遠的業務外包出去。
（二）.是外包偏向于機械性業務。
目前，國外的知識管理已經逐步發展成熟。與知識管理相關的服務、軟件產品以及成功的應用已經十分常見。但在我國，知識管理還處于起步階段，企業剛開始接觸知識管理這個概念，更別提中國知識管理現狀的調查了。令人感到高興的是，國外的一些研究成果為我們了解國際的知識管理動態提供了一扇窗口。
畢馬威咨詢公司（kpmg）是世界著名的知識管理咨詢公司。該公司從1998年開始，每兩年進行一次知識管理調查，到現在已經進行了兩次調查。這兩次調查采用了許多相同的指標，對比這兩次調查的結果，我們可以發現許多有趣的現象。
首先，這兩次調查關于“知識”和“知識管理”的定義是相同的。調查所指的知識是：“企業中關于客戶、產品、流程和競爭對手的，存在于人腦中或能夠以電子方式存儲的知識”。知識管理是指：“在組織內部系統的、有組織的利用知識，以提高業績的活動?！?/p>
這兩次調查的樣本不完全相同，1998年的樣本是100家年營業額超過2億英鎊的英國公司，200年調查的樣本是423家年營業額超過2億英鎊的世界范圍內選取的公司，包括了美國、英國、法國和德國等國家的公司。調查的樣本基本上能夠代表世界知識管理的現狀。
1．關于知識管理現狀的調查。1998年有43％的公司有知識管理的措施，57％的被調查公司沒有知識管理的措施或根本沒有聽說過知識管理。到20xx年，只有15％的公司沒有知識管理的措施或根本沒有聽說過知識管理。
2．關于實施知識管理費用各部門負擔比例的調查。兩次調查結果基本相同，1998年有30％的企業認為知識管理的費用應當有企業的各個部門共同負擔；20xx年有27％的企業同意這個觀點。同時，多數企業認為it部門應當負擔企業知識管理的大部分費用，在1998年的調查中，有17％的企業持這種觀點，到20xx年，持這種觀點的企業增加到22％。
這說明大多數企業已經理解知識管理不僅僅是一個it的解決方案，知識管理的成功實施應當是在it部門的支持下，要求企業的全體部門共同努力。
3．關于希望實施知識管理能夠取得的回報的調查。在1998的調查中，企業最希望通過知識管理得到的前三種回報分別是：更快的決策能力、對重要事務更快的反應速度、增加利潤。在200年的調查中，前三種為：更快的決策能力、更好地處理客戶關系、對重要事務更快的反應速度。
因為在1998年的調查中，沒有“更好地處理客戶關系”這一選項，因此，可以認為企業對知識管理的期望基本沒有變化。
由上表可以看出，決大部分的公司已經具備了實施知識管理所需的it系統：internet,intranet,documentmanagementsystem,datawarehousing/mining。
知識管理得到越來越多的公司的認可。從畢馬威公司的調查結果中，可以看出，越來越多的公司高層主管接受了知識管理這一新興的管理方法，認為知識管理是企業管理的又一次大變革。通過知識管理企業能夠更有效的保持企業的核心競爭力，加快反應速度，提高企業的競爭力。更令人高興的是，在認同知識管理這一理念的同時，許多公司已經開始實施知識管理，并且許多企業取得了預期的效果。
企業對知識管理的預期效果是提高企業的決策能力，從而提高市場反應速度和處理客戶關系的能力。企業決策需要大量的信息，但在現代社會中，這是遠遠不夠的，決策者需要大量支持決策的知識。知識與信息最大的區別在于，能夠成為知識的信息必須包含與這條信息相關的，描述語境的相關內容。知識而不是信息，是提高管理者決策速度關鍵因素。
企業對誰來實施知識管理已經有了正確認識。知識管理決不僅僅是一套新的管理信息系統。它是在知識管理信息系統支持下的一整套管理體系。需要從企業的組織結構、企業的管理制度等多方面入手。所以，知識管理是整個企業的事務，而不僅僅是信息部門的獨角戲。
先進的信息技術是實現知識管理必須的基礎之一。從調查結果中可以看到，被調查的企業中絕大部分已經擁有了完備的基礎信息系統，能夠很好的支持知識的產生、編碼和傳播等多個環節需要。在調查結果中，也可以看出在這些企業中實施的知識管理，效果十分明顯。
通過這兩天與公司高中層管理人員及各班組長的初步交流及現場調查，xx公司的管理狀況初步調查結果如下：
該公司是一勞動密集型公司，生產人員較多，有180來人，大都為初高中水平的技工，年齡也大都在20歲左右。素質不高，社會經驗缺乏，甚至獨立生活能力也不強。生產經理管理他們就象父母管理孩子一樣，生活、工作、學習，各個方面都需要細心照顧。但在編制上這卻只是一個部門，這些工作全部需要由生產經理來管理。導致生產經理管理壓力很大，也很辛苦，管理效率卻不高?？偟慕Y果就是產量上不去、成本下不來。公司希望其平均人力成本在700元/人/月左右，而實際情況可能翻了一番。而生產能力卻達不到預期的要求。公司希望通過改進生產流程、加強內部管理、調整考勤機制等措施來改變目前這種狀況。
僅從公司生產流程的技術控制來看，流程是封閉和可控的，并沒有很明顯的大漏洞。但從整個體系來看，影響生產成本和管理效益的因素還是不少。從初步調查的情況來看，至少有以下幾個方面。
1、 受人員整體素質和年齡限制，和主動性不足，特別是班組長的積極性和主動性不高，導致員工管理困難，整體員工生產能力發揮不足。
解決方案建議：
a) 加強，提高員工，樹立正確質量觀："質量是生產出來的，不是檢驗出來的"
b) 建立建全各項規章管理制度（包括宿舍管理制度等），通過和管理人的行為。
c) 適當調整，降低一線工人工資水平（需要重新確定單位工資定價），相對提高班組長的工資水平，并與一線工人的產量、質量、管理績效掛鉤。達到整體工資水平下降，而關鍵崗位人員積極性提高的效果。有效發揮班組長的作用。
d) 建立合理的機制，并嚴格執行。
e) 保持適當的員工（當然不是員工辭職，而是公司淘汰辭退），形成競爭壓力，優化員工隊伍。
f) 與有關技校、職業培訓機構建立長期合作關系，通過為他們提供實習場地和培訓，招收適量實習生(不用付工資)，建立良好的勞動力補充機制。
2、 設備陳舊，故障頻繁，導致生產效率受損
有設備需要維護，每周有設備需要更換零件，每月有設備需要報廢。另外，當需要采購設備或材料時，采購周期長，采購物資質量不穩定，也造成部分誤工甚至數據報廢的。 方案建議：適當更換和升級關鍵設備，改進流程，保證生產需要。
3、 流程不暢，造成流程堵塞和生產能力不得已閑置。
雖然生產流程本身設計是封閉和可控的，但大流程仍然不順。比如由于各種原因造成數據備份不及時，就會因數據堵塞而影響后面工序的停工。又如質量檢驗進度跟不上，不能及時驗收時，也會產生數據堵塞。
另外，資源采集不能保證時，也會引起生產能力的閑置。
4、 材料流轉管理混亂。
材料倉庫管理混亂，存在分區隨意、堆放混亂、標示不明，甚至很多材料根本沒有標示等問題。
在生產線上，材料的流轉應該按照先進先出的原則安排制作，但因為流程執行不嚴，可能出現難做的材料分配不下去，導致同一批材料不能及時收回。
另一方面，其中一道工序必須將材料分拆開才能進行制作，一直到最后的工序。經過多個工序后，這些材料本身容易損壞，造成最后重新組裝困難，從而影響歸還。
改進方案建議：改進流程，并加大執行力度。
5、 質量標準不成熟、不明確，引起生產和質量的磨擦和矛盾。
一方面，由于員工質量意識不強，生產過程質量管理不嚴，產品質量依賴檢驗來保證，造成質檢工作量增加。
另一方面，因為質量控制標準本身的不成熟、不明確，執行依賴經驗化，造成由人為控制和把握的因素很大。但由于質檢人員的水平和經驗不同，對標準的靈活性、控制尺度的把握無法保持一致，造成質量控制與生產經常出現磨擦和矛盾。生產人員無所適從。
另外，生產部門與質量部門信息溝通不夠，出現生產按老標準執行，而檢驗按新標準執行的脫節問題。
改進方案建議：加強生產人員質量意識，建立、建全并細化標準，理順信息溝通流程。
6、 其它
各崗位的人員配置比例是否合理？需要對歷史工作量等數據進行分析之后才能確定。
生產場地管理混亂：有晚上在生產場地睡覺、中午在生產場地用餐等現象。材料擺放不整齊，場地不整潔等。
1、 員工培訓
按照公司"管理輸出，生產外包"的思路，首先公司需要改變對目前員工的定位認識，他們將不再是普通的操作工人，而必須成為技術專家、班組管理專家，同時也是培訓專家。我們必須通過培訓幫助他們朝這個目標努力。另外，最重要的是需要通過培訓讓員工理解公司的各項規章制度，標準規范，提高生產人員的質量意識。
2、 理順和再造。
包括三個方面：
質量標準體系的建立、建全和細化；
管理體系、工作流程及其記錄表格的理順、建立和細化； 各項制度規范的制訂和建全。
本次調查主要目的就是診斷民營企業潛在的激勵機制問題，很多企業近來倍受員工離員率高的困擾（吸引力不大），通過員工滿意度調查就可以找出導致問題發生的原因，確定是否因員工工資不高、管理不善、晉升渠道不暢等問題，在此基礎上找出更適合的激勵措施。這是對某外資公司人力資源部作的調查。在這里我遇到了不同的人，通過走訪積攢了很多的實踐經驗，收獲頗豐。在調查過程中，我將所學的專業知識運用于實踐中，與該公司的經理進行了深入的探討，在學習的基礎上為該公司提出了好的建議和意見，受到了公司領導及員工的認可。
[關鍵詞]員工管理激勵。
一、導言。
行政管理專業作為應用性很強的一門學科、一項重要的管理工作，是加強企業管理，提高企業效益的重要手段，企業離不開管理，競爭越激烈，企業管理工作就顯得越重要。本次調查主要目的就是診斷民營企業潛在的激勵機制問題，很多企業近來倍受員工離員率高的困擾（吸引力不大），通過員工滿意度調查就可以找出導致問題發生的原因，確定是否因員工工資不高、管理不善、晉升渠道不暢等問題，在此基礎上找出更適合的激勵措施。實踐證明，員工滿意度調查是對企業各種問題滿意度的晴雨表，如果企業通過員工滿意度調查發現員工對薪酬滿意度有下降趨勢，就應及時檢查其薪酬政策，找出不滿的原因，并采取措施及時糾正我想把所學專業運用于實踐中，通過調查學到書本上沒有的經驗，同時發現企業現存的問題與矛盾，盡我所能為企業提供一些有價值的意見或建議，實現我學習本專業的價值。
二、調查時間xx年8月至xx年9月。
三、調查地點某外資公司。
四、調查單位或部門（或對象）某外資公司人力資源部。
五、調查內容。
我在某外資公司人力資源部進行調查實習，現按照時間進度將調查內容報告如下：我于xx年8月10日16：30走訪了某外資公司人力資源部的地區經理，他向我介紹了該公司員工的招聘、錄用及培訓，員工的福利等情況，并借閱了該公司《員工手冊》和20xx年度員工培訓記錄。9月10日14：00—17：00再次走訪該經理，在他的帶領下我參觀了該公司員工食堂、員工宿舍及員工活動中心，同時向我介紹了他們如何與員工溝通、如何讓員工參與管理。
我通過在校近二年的學習，掌握了現代行政管理的基本知識、基本理論。此次參加學校組織的社會實踐，根據所學的有關企業人力資源管理的知識，選擇了改企業為調查對象，通過走訪該公司的人力資源部經理，查閱公司的《員工手冊》及20xx度公司各部門培訓記錄，以《“員工第一”在該大公司人力資源管理中的運用》為題，寫了這篇調查報告。企業的行政管理體系，可以說是企業的中樞神經系統，企業的人力資源管理是企業行政管理中最重要的環節，在“人的管理”的問題中，很少有比“激勵”更讓經理們感興趣的，“激勵就是指通過高水平的努力實現組織目標的意愿，而這種努力以能夠滿足個體的某些需要為條件。人力資源是現代企業的戰略性資源，也是企業發展的最關鍵的因素。激勵這個概念用于管理，是指激發員工的工作動機，使員工努力去完成組織的任務，實現組織的目標。因此，企業實行激勵機制是最根本的目的是正確地誘員工的工作動機，使他們在實現組織目標的同時實現自身的需要，增加其滿意度，使他們的積極性和創造性繼續保持和發揚下去。
通過此次社會實踐，使我更深刻地認識到人力資源管理在企業中的重要性：企業只有重視人力資源的管理，才能有一支高素質的員工隊伍，才能取得良好的效益。由于所學知識有限，只能對企業人力資源的部分進行分析，因而無法做到全面的、深層次的分析。
該公司在員工的招聘和錄用工作中將主動權掌握在自己手中，通過嚴格的面試、錄用測驗等獲得求員者的信息，從而判斷求員者的技能、知識是否與工作要求相符。同時，公司在招聘員工時也向求員者全面客觀的介紹公司情況，員工工作的內容、要求，公司所能為員工提供的培訓、晉升、薪酬、福利等，使求員者能從這些信息中判斷自己對所應聘的工作是否滿意，是否能勝任其員。這一做法將有助于該大公司選擇到更優秀的員工，也有助于員工堅定其在公司長期工作和奮斗的信心，增強企業的凝聚力。
該公司從員工進公司開始就指導員工確定自身的員業目標，幫助其設計個人的成長計劃，并為員工提供適當的`發展機會。這樣做減少了員工的流失，提高了員工的滿意感。公司采用的較為有效的員業生涯開發實踐方法有如下幾種：
（一）重視員工培訓。
在公司迅猛發展的今天，該公司的管理者認識到人是公司成功諸因素中的第一要素，只有高素質的員工才能提高公司的競爭力。他們不只強調短期的經濟效益，并不因為培訓工作會增加企業成本費用、降低利潤額而勿視對員工的培訓。因而，該公司的管理者本著“員工第一”的原則，重視員工的培訓工作，給他們提供各種再充電的機會。針對員工的特點提供一系列的培訓指導，除了課堂培訓外還有臨時代理主管負責等參與式、啟發式等多種方式。員工培訓是全方位的，除了各種崗位技能培訓，還有全面的素質培訓。
（二）建立招聘系統。
該公司采取公開方式如布告牌向全體員工提供空缺員位的信息，使符合要求的員工有機會參與應征。同時，在公司員位發生空缺時，首先應在店內進行公開招聘補充，鼓勵員工只要好好干就有提升機會，給員工以發展的空間。當公司內無法補充時，再從店外進行補充。
（三）定期的工作變動。
公司員工特別是服務第一線的員工通常工作比較單一。員工長期從事重復的工作容易產生厭煩情緒，服務質量也會降低。該公司通過工作輪換，安排臨時任務等途徑變動員工的工作，給員工提供各種各樣的經驗，使他們熟悉多樣化的工作。通過員工交叉培訓、工作輪換，既可以在一定程度上避免員工對單調崗位工作的厭煩，提高員工的工作積極性，又能節約公司人力成本。此外，通過輪崗，使員工不僅掌握多種崗位的服務技能，同時還熟悉其他崗位的服務程序，有助于提高部門之間工作的協調。
（四）為員工提供自我評估的工具。
員工要樹立正確的員業發展計劃必須要充分認識自己、了解自己，從而才能確定切實可行的員業目標。該公司采用了一套《人才基本素質測評軟件》為員工進行自我評估提供幫助，該軟件可以對每一位申請員業生涯設計的員工進行測試，通過測試，測試者能了解到自己最大的潛能和最適合從事的員位，從而能很快確定自己的發展方向，并在實踐中最大限度的發揮自己的潛能。在文化方面，有較高學歷的人一般更注重自我價值的實現，既包括物質利益方面的，他們更看重的是精神方面的滿足，例如工作環境、工作興趣、工作條件等，這是因為他們在基本需求能夠得到保障的基礎上而追求精神層次的滿足，而學歷相對較低的人則首要注重要的是基本需求的滿足；在員務方面，管理人員和一般員工之間的需求也有不同，因此企業在制度激勵機制時一定要考慮到企業的特點和員工的個體差異，這樣才能收到最大的激勵效力。
（五）提供多種晉升途徑。
時至今日，由于人們的物質和精神生活都極大豐富，人們已不單單追求金錢，他們還要求行到社會的認同、尊重，實現自我價值。公司中，服務第一線的員工往往發展前途只有一條，便是提升到管理崗位。盡管不少優秀的服務人員經過培訓和鍛煉后走上了管理崗位，并且完全能夠勝任行政管理。然而，也有不少優秀的服務人員卻無法做好行政管理工作，或者不喜歡從事行政管理工作，而服務工作第一線卻失去了一批骨干。對此，該公司在對員工滿意度調查也是一項對于企業來說很有意義的工作，通過員工滿意度的測量，可以及時找出企業人力資源管理中當下和潛在存在的各種問題，通過滿意度調查可以找出對員工來說有效的激勵措施，為公司內部行政人員和車間生產人員制定了兩類不同的晉升制度，并為每個員位設立幾個不同的等級。優秀的員工可晉升員位級別，增加工資，卻不必脫離崗位第一線。不同等級的員工承擔不同的員責。例如：高級員工不僅需完成自己的工作，而且需要培訓新員工作。這樣，既可以實現公司對優秀員工的有效吸引力，又可以使企業達到合理用人的目的。
公司的成功離不開員工的創造性、積極性的發揮。作為服務第一線的員工，他們比管理者更了解顧客的需求和要求，更能發現工作中存在的問題。只激勵一條跑道一定會擁擠不堪，一定要激勵多條跑道，這樣才能使員工真正能安心在最適合他的崗位上工作。要想辦法了解員工需要的是什么，分清那些是合理的和不合理；那些是主要的和次要的；那些是現在可以滿足的和是今后努力才能做到的，總之激勵機制主要是把激勵的手段、方法與激勵的目的相結合，從而達到激勵手段和效果的一致性。而他們所采取的激勵的手段是靈活多樣的，是根據不同的工作、不同的人，不同的情況制定出不同的制度，而決不能是一種制度從一而終。激勵的目的是為了提高員工工作的積極性，那影響工作積極性的主要因素有：工作性質、領導行為、個人發展、人際關系、報酬福利和工作環境，而且這些因素對于不同企業所產生影響的排序也不同。因此，該公司根據不同的類型和特點制定激勵制度，而且在制定激勵機制時要充分考慮到個體差異：例如女性員工相對而言對報酬更為看重，而男性則更注重企業和自身的發展；在年齡方面也有差異，一般20—30歲之間的員工自主意識比較強，對工作條件等各方面要求的比較高，為此，該公司為員工營造了一種和諧的大家庭氣氛，使員工能充分發表意見，積極參與管理，如總經理接待日等方式，通過與員工雙向溝通，使公司管理者可以做出更優的決策，此外，該公司的管理者不僅加強與企業現有員工之間的溝通，而且也要重視與“跳槽”員工交流，因為管理者認為這些員工往往比公司現有員工更能直接、詳實的指出經營管理中存在的問題。通過深入了解員工“跳槽”的原因，采取相應的措施，以便更好解決公司經營管理中存在的問題。該大公司讓員工參與管理，進一步發揮了員工的主觀能動性，增強了員工的工作責任感，使員工更清楚的了解管理人員的要求和期望，更愿和管理人員合作，做好服務工作。此外，該公司除了鼓勵員工參與管理之外，還進一步采用授權方式，把一部分決策下放給員工，讓員工根據具體情況對客人的問題做出迅速的反應，這樣極大的激發了員工的積極性。
相對于其他行業來說，公司員工一般工作壓力較大，可自由支配的時間較少，該大公司的管理者從生活上多關心員工，為員工提供各種方便。首先，管理者應高度重視員工宿舍，員工餐廳的建設，為員工提供各種文體活動場所，豐富員工的業余精神生活，真正為員工營造一個“家外之家”。其次，管理人員還對員工進行感情投入。在節日、員工生日的時候送上賀卡、禮物等表示祝福。如果員工家里有什么困難，盡力提供支持與幫助，解除了員工的后顧之憂。
該公司從員工的需要出發，建立了一套完善的報酬體系。它包括直接報酬、間接報酬、非金錢性報酬三方面內容。
（一）直接報酬。
直接報酬主要指公司為員工提供的基本工資、加班費、津貼、獎金等。為了提高公司員工的待遇，公司推行以崗位工資為主的崗員工資制度。崗員工資制是從總經理到員工按決策層、領導層、生產車間層分成許多級別，各級別有因技術工種的不同有所不同的工資制度。這樣可以避免單純按行政級別來劃分工資高低，工作多年的公司員工的工資還比不上初出茅廬的管理人員的工資的不合理的現象。
（二）間接報酬。
間接報酬主要指員工的福利。該大公司采用統一的方式，為員工提供醫療保險、養老金、帶薪假期等福利。
（三）非金錢性報酬。
“中國企業要成功，就必須要有優秀的企業家；而中國企業要持續的發展，則需要有以文化和機制為動力的戰略?！焙芏嘌芯勘砻?，在影響中國企業成長的核心因素中，是否有優秀的文化理念為支持點，是決定企業可持續發展的根本動力和最關鍵的要素之一。由于時間和經驗有限，我的這次調查存在很多不夠完善和深入的地方，這些我會在今后的調查活動中持續改進和提高，我在公司調查的時間雖然很短，可通過以上幾方面的調查，可以看出該公司的管理者是真正重視員工，把員工放在首位，切實把“員工第一”運用到公司的人力資源管理中，它有著明確的文化理念，再加上公司領導和員工的不斷改進，公司才能在激烈的人才競爭中，吸引和留住優秀的員工，使企業有一支穩定的、高素質的員工隊伍，得到各界人士的好評。只要我們懷著熱情，致力于持續發展和不斷改善，相信某食品有限公司在人力資源管理方面的春天的花朵會競相開放，“以人為本”的企業發展時代會越走越遠。
今受中國移動公司肇慶分公司之委托，對該公司第四片區進行市場調查。經數日調查之后，將結果整理為報告，故如下所示:。
經過全組成員的數日以來的努力之下,現已對第四片區基本情況了解清楚.由于該區為老城區,故以七十,八十年代的老房為主.居民收入水平稍低.主要街道有西江南路,前沙街,廠排路,梅庵路等.主要是由基圍頭,大崗頭,梅庵崗,白沙村等地區組成.人口總數大約為一萬七千人左右,人口流動較為固定.無線網絡覆蓋率高,即使是在一些較為偏僻的地方也同樣能夠接收到信號.但由于該地區經濟相對較為落后,故移動,聯通,電信三大電信營業商皆未有加大力度在此開發該地區通訊市場.經調查發現,在三大電信營業商中,在該地區的營業廳數量均為零.其中,移動以緊密渠道商為主,共有兩家;聯通,電信以電話超市為主,各有7家,4家.在移動的兩家緊密渠道商中,一家在西江南路(沙街市場旁邊),一家在前沙街(離街頭大約200米處).另外,在前沙街的移動渠道商的旁邊,還有一家掛著中國電信招牌的店家.經問詢,里面除了電信的業務外,還有移動和聯通的各種套卡,充值卡出售.
在總體情況已知的條件下,我們進行了更深入的調查,經調查后,均發現,各家渠道商的宣傳物料皆跟不上市中心的宣傳速度.各類宣傳單張不夠全面,工作人員除了最基本的業務知識功能外,對新開的業務并不了解.在有多種卡類出售的店家之中.工作人員會優先推薦動感地帶,理由是:該卡適合短信多的客戶,網絡信號穩定;如果從資費方面詢問,工作人員則會推薦聯通的肇慶卡,理由是:該卡收費便宜,本地通話只需0.1元/分鐘。然而，在總體的銷售情況下，工作人員告訴我們，移動的銷售額遠高于聯通。作為中國電信企業的龍頭，更多人信賴的.是移動的品牌和優質的網絡。
隨后，我們對該區居民進行了隨機調查，詢問的人群包括中年人，學生，老師，商店老板，上班職員以及的士，摩托司機。
我們發現，中年人以使用移動的全球通卡為主，理由是該卡信號好，資費與固定電話無異，已及它的功能和業務更合適中年人的工作；而學生，上班職員則喜歡動感地帶和大眾卡，因為這兩種卡相對別的卡來說，更適合學生和上班職員使用。而那些的士，摩托司機則喜歡聯通的卡，理由是該品牌的卡相對于移動而言收費更為便宜。同時呢，我們在該地區調查時也發現，該地區人均擁有手機較低；我們個人認為，這是因為該地區以村莊為主，人均收入低，地區經濟相對而言較為落后，故手機擁有量不大。在整個調查過程中,當地居民對移動的評價都以網絡信號好,品牌效應好為重點,但也都提到了資費較貴；而對于聯通的評價則以資費便宜為重點,也同樣說到了網絡信號相對于移動來說較差。在渠道商的分布位置上看，我個人認為，移動的渠道商相隔太近，容易造成自己人與自己人之間的惡意競爭。另外，在廠排路口，由于那里的人口也較為集中，但沒有任何的電信企業營業廳，我們建議，在該路布置一家營業大廳；真真正正地做到無處不在的銷售網絡，讓人們感到移動強大的品牌力量和最優質的服務。
通過以上的調查，我們認為移動在該地區的銷售還是較為成功的。中國移動通信公司作為中國電信企業的龍頭大哥，仍需要努力去宣傳該地區移動品牌。在面對競爭對手的挑戰的同時，我們仍需立足于根本，服務于大眾為指導，做到真正的溝通100。
時下，大學生通過利用課余時光找份兼職工作打打工或在假期積極參與社會實踐，打暑期工、實習體味生活已經成為了一股熱潮。對大多數學生而言，掙錢是打工的首要目的。
有的卻認為掙錢并不是大學生打工的惟一目的，不少同學把打工看作是參加社會實踐、提高自身潛力的機會。許多學校也積極鼓勵大學生多接觸社會、了解社會，一方面能夠把學到的理論知識應用到實踐中去，提高各方面的潛力；另一方面能夠積累工作經驗對日后的就業大有裨益。
通過調查能夠了解當代大學生對社會實踐的看法以及透析大學生生活實踐狀況，從而結合馬克思主義哲學分析大學生社會實踐所存在的問題以及提出解決方法，使大學生能正確對待社會實踐，在實踐中見真知。在往后實踐中能更好地接觸社會、實踐我的專業技能，尋找發展的機會。
大學生成長成才，是高等院校普遍關注的問題。而大學生社會實踐已成為培養合格大學生的重要組成部分，也決不能忽視或放下大學生社會實踐。因此這次調查就選取了在讀大學生50名，其中廣州大學20名，中山大學10名，廣東外語外貿大學10名，華南理工大學5名，廣東工業大學5名。年級分別為大一學生5名，大二學生30名，大三學生15名。
本次調查通過對大學生有否參加過暑期工、兼職或實習，最想參與何種社會實踐，所參與的打工或實習是否與所學專業相符，能否體現實踐與理論知識相結合以及在工作或實習中獲得了什么等問題進行展開。
通過派發問卷進行調查，發放問卷共50份，收回有效問卷50份。（調查問卷及數據統計詳見附錄）。
從調查中發現，許多大學生都認為兼職是大學生的第二個“課堂”，通過兼職能夠學到許多寶貴的東西?！按嬖诰褪呛侠怼?，職業沒有高低之分，無論什么職業都有其可取與不可取之處，就看我的需求。
不少大學生覺得只要是能夠賺錢的工作，就能夠去試一試，品牌代理，促銷等以前不會是大學生從事的工作，此刻都成為了大學生們能夠理解的工作。
有52%的同學認為如果要參加社會實踐，最理想的就是到企事業單位進行實習交流，其次是打工或做兼職占40%；而56%的同學有做過兼職，20%打過暑期工，14%參與過實習，表示從未做過的僅占10%；此刻大學生兼職、打工，除了做家教（14%）、網絡的實習實踐（6%）外，越來越多的大學生在兼職或打工時從事派傳單、商品促銷（22%）、校園銷售（14%）、當餐廳服務員（8%）等簡單、不需要特殊技能的工作，但卻與所學專業知識相去甚遠，76%學生認為所實習或兼職的工作與我專業不全相符或完全不符，僅24%的人認為完全或基本相符。
能夠使大學里的理論知識應用到實踐中去的只占38%，在實習或工作中66%的人滿意我的課外實踐潛力；12%的學生認為兼職是為以后的求職做準備，在選取實習或打工目的是什么的時候，有32人選取“接觸社會，積累工作經驗”，占了總數的64%，選取“賺取生活費”，占了20%。從選項人數中顯示，大學生兼職以賺錢和充實自己為主要目的。
此刻的大學生已經將打工看得很重了，錢雖然是必須因素，但是期望通過打工獲取的經驗對將來就業時有所幫忙就應是更多學生思考的問題。大學生在打工時光上的彈性還是很大的，這就應和他們寬松的`學習環境有必須關系。56%的人會選取在假期實習或打工，30%會選取任何沒有課的時光，12%會選取周末。有31人認為在不影響學習的基礎上贊成合理兼職或打工實習，19人很贊成兼職、打工，沒有人反對。54%的人都提出學校除了帶給就業指導以及專業課程外，還就應帶給實習機會，22%覺得學校就應帶給就業體驗，至于選取素質拓展和職業生涯規劃的各占12%。
在調查中發現沒有人在參加社會實踐上選取“參加‘三下鄉’活動”一項，說明當代大學生與以往的大學生相比較，他們的求學經歷、生活條件、所處社會大環境都相對優越，也沒有經過必要的挫折教育，因此，他們意志往往比較脆弱，克服困難的潛力也較差，常常是對社會的要求較高，對我的要求較低。當前，大學生的職責意識日益成為社會關注的熱點問題，職責意識和誠信意識成為不少地方采用人才的兩個新標準。
大學生參與社會實踐是促進大學生素質教育，加強和改善青年學生思想政治工作，引導學生健康成長和成才的重要舉措，是學生接觸社會、了解社會、服務社會，培養創新精神、實踐潛力和動手操作潛力的重要途徑。
參與“三下鄉”實踐，其目的是為了支援農村的教育事業，同時給農民帶去相應的指導，本著為人民服務的宗旨，同時把我在學校學到的知識與勞動實踐相結合，并從群眾中學到做人做事的道理，用于明白我的將來的學習生活工作。
此刻大學生，除了一部分學生來自農村以外，很有一部分是來自城市的，往往這些學生家庭環境好，父母親更是不允許或者不支持我的孩子參加所謂的“三下鄉”實踐活動，這樣，學校所提倡的通過“三下鄉”實踐活動來提高學生素質的目的就未能夠到達。在馬克思主義哲學中，三觀指的是世界觀、人生觀、價值觀，而個人的世界觀、人生觀、價值觀是緊密聯系在一起起的。
在個體價值觀體系中，人生價值觀處于主導地位，決定著總的價值取向，對價值觀系統中其它價值觀起著指導和制約作用。由于當代大學生的價值觀主要是圍繞自我出發，致使大學生自身社會閱歷和實踐經驗不足，更不用說參與“三下鄉”活動服務人民了。
另外，沒有人選取反對大學生兼職、打暑期工或實習，大家都認為只要不影響學習能夠積攢經驗能夠為以后的工作打基礎。對于當代大學生來說，應當刻苦學習專業知識，不斷提高綜合素質和運用知識的技能。
從大學生活的開始到走進社會的大圈子中，就只有短短的幾年時光，誰不想在將來的社會中能有一席之地呢？所以大家認為大學生務必投身校園內外的各類實踐活動，有助于鍛煉品質，提高潛力。
可見其對大學生綜合素質的提高有不可抵觸的重要性。不能否認有過打工經歷的同學，看起來要比其它同學更成熟、社會適應力更強，但對于學生，社會適應力只是一方面的衡量指標，大學期間主要的任務是學業結構的搭建，即知識結構、專業結構的搭建，為了打工影響甚至放下了專業知識的學習，結果是得不償失的。
馬克思主義哲學認為實踐是人自覺改造客觀世界，使外部對象發生某種改變的現實的物質性活動。實踐是人的活動，而人是社會的人，處在必須的社會關系之中，因此，實踐不是單個人孤立的行為，而是社會的活動。所以，實踐作為物質世界長期發展的一個階段，是在社會歷史中不斷發展演變的。
實踐的主體是人民群眾?！叭锣l”是大學生社會實踐活動在新時期的深化發展，是促進農村兩個禮貌建設的有益補充，具有重要的現實好處和長遠好處。
實踐出真知，社會實踐活動是大學生活的重要組成部份，培養當代大學生的歷史使命感、社會職責感和積極向上的精神風貌，充分發揮實踐育人的作用，提高大學生的綜合素質，也是檢驗所學理論知識的標準，社會實踐不但為大學生帶給了一個發揮自我才能，展現自我風采的舞臺，也是培養和鍛煉同學們綜合潛力的一個階梯，更是一個大學生進入社會，走上工作崗位前的演練場地。了解國情是年輕人的首要任務，這就需要放眼960萬平方公里的土地、對占人口80％以上的農民有所了解才行。
學生利用假期時光參加“三下鄉”社會實踐活動，這樣能夠使同學在實踐中更好的認識國情，貼近社會，從而確定比較正確的人生前進方向。作為高校教育者，如果能引導大學生將強烈的使命感轉化為學習、服務、實踐、奉獻等實實在在行動，把行動變為職責，將會使大學生在人生軌跡上樹立起更高的起點。大學生的社會職責意識，就應說不僅僅有助于他們較快適應、融入社會，同時也是實現自我價值的必由之路。
一切認識都來源于實踐。實踐是認識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性，但是并不排斥學習間接經驗的必要性。實踐的發展不斷促進人類認識潛力的發展。實踐的不斷發展，不斷提出新的問題，促使人們去解決這些問題。而隨著這些問題的不斷解決，與此同步，人的認識潛力也就不斷地改善和提高。馬克思主義哲學強調實踐對認識的決定作用，認識對實踐具有巨大的反作用。
認識對實踐的反作用主要表此刻認識和理論對實踐具有指導作用。認識在實踐的基礎上產生，但是認識一經產生就具有相對獨立性，能夠對實踐進行指導。
二是志愿者服務，將專業知識與社會需求緊密結合起來，利用專長服務社會，回報社會。
三是參加各種公益活動，培養自身的社會職責感，這是一種貫穿于日常生活當中的社會實踐形式，以小見大，以細微之處見長，是進行社會實踐活動的一種長效機制。此刻大學生社會實踐是一種比較普遍的形式。很多學生利用業余時光到各地和很多行業去進行社會實踐和社會考察，回校后進行認真的討論總結，用他們我的視角來理解社會，思考未來的人生道路。
通過這次的社會實踐，讓我學會了很多東西，我深深地感受到一個人在工作崗位上的那份熱情。正因為如此，我才漸漸地懂得了一個道理：
要創造我的事業，就務必付出加倍的努力，憑著一個人對工作的執，堅定的信念會指引著他走向完美的事業之路。
在實踐的這段時光里，我通過我的努力奮斗，體會到了工作中的酸甜苦辣，這時才發現我是最幸福的。
因為我還在學習的階段，還沒能真正地接觸事業，沒能真正地了解到工作的難處和辛苦。想起來，還是覺得自我此刻還是不錯的了，能在這么好的環境下讀書，為以后的工作打下基礎，只是，我覺得個別慚愧，都怪我不夠爭氣，不珍惜這好的時光和機會去好好讀書，整天都無所事事，在家里一點事也不會做。是這一次社會實踐給了我學習的機會，同時也給了我一次記憶深刻的經歷。
深圳市華為技術有限公司是一家專注于電信設備研究、開發、制造與銷售的高科技民營企業。1999年公司銷售收入120億元，是中國最大的通信設備制造商，并且在世界通信設備行業已經取得了一定地位，其中程控交換機在同行業綜合排名第九。
（一）市場概況。
華為公司自行研制和生產的產品覆蓋交換、傳輸、接入網、移動通信及無線通信、atm、數據通信、智能網、支撐網、智能高頻開關電源、動力設備及環境集中監控系統、會議電視、圖像監控、catv等主要通信領域。
（二）銷售收入。
目前，華為除了深圳總部，在北京、上海、南京設有研究所，在上海、沈陽等地設立了分公司，在全國華為共建立了33個辦事處和35個用戶服務中心。為了拓寬發展空間，華為準備于年底將總部搬到坂田，華為坂田基地一期已完工，是目前世界集中生產通信設備最大的基地（工程分為四期完工，總投資60億元人民幣）。
同時，為了拓展海外市場，華為在美國、香港等30多個國家、地區設立了分支機構，產品已廣泛進入美國、香港、俄羅斯、立陶宛、保加利亞等11個國家和地區，在俄羅斯、巴西建立了合資生產企業，并在印度和美國建立研發中心。
華為現有員工11000余人，其中85％具有本科以上學歷，60%具有碩士、博士和博士后學歷，員工平均年齡是27歲。從人員結構看：科研人員占40%，市場營銷和服務人員占35%，生產人員占10%，管理及其它人員占15%。
（一）戰略分析。
“華為將通過二次創業，保證公司持續高速發展，用十年時間使公司各項工作與國際接軌；管理水平達到國際標準；市場營銷國際化，具有國際競爭能力。堅持以產品經營為主，在關鍵成功要素上集中配置資源，以局部優勢迅速增強公司的技術實力、市場定位和管理能力。華為的戰略為10年規劃，屬于縱向式的發展模式，但橫向的戰略仍需完善，資金、技術、市場等一系列問題可能還會制約企業的發展，開拓屬于自己企業的空間和市場才有可能占領市場先機，贏得消費者。顧客的滿意才能使企業財源滾滾。華為發展的思路任然須走向更廣闊、更長遠一些。
（二）產權與經營機制分析。
華為是民營高科技企業的代表，民營機制是高科技公司取得成功的關鍵因素。高科技產業的本質是變化快，它必須信息靈、決策快、行動迅速。民營機制的核心是自主決策，自己承擔全部責任。
華為需要自己探索了一套適合自身發展的企業經營機制，比如：對公司做出貢獻的員工給予適度的獎勵，優秀的員工可以適度得到獎金、職權的提升、加工資、分到公司股權、紅利、福利以及其他人事待遇。這是一種價值分配的方式?？梢宰畲罂赡艿恼{動員工的積極性，一個有活力的企業是需要有活力的員工和靈活的經營理念。華為在產權與經營機制上無疑走在了前列。
（三）高層管理分析。
華為在高層管理上遵循民主決策，權威管理的原則。這避免了權利的濫用，更保證了公司的戰略可以準確無誤的傳達和貫徹。民營企業的高層處于“金字塔”的頂層，對于整個系統都起到至關重要的作用，應為華為是屬于直線職能式組織結構的企業，權利的正確使用成為直線職能式組織結構式企業發展的關鍵。
在管理上華為強化基層執行，使責任落在實處。企業要保證信息傳達暢通無阻就必須約束好自己的員工，訂立嚴格的規章制度，確保企業的各項章程正常執行。
（四）組織創新分析。
華為在1996年就開始建立內部互聯網，一直以來，不斷地逐步完善，并在它的基礎上形成了許多新的工作方式。內部互聯網在華為的組織創新上發揮著重要的作用，先進的信息技術使華為的'運作效率走在了同行的前列。究其原因，為以下幾點：
1.華為貼近市場，捕捉市場信息，網絡的使用使企業的觸角伸的更廣，空間也不在成為信息獲取的障礙。員工能自由快速獲取企業的相關信息，就能夠把握企業的脈搏，他們能夠獲得思考的素材和依據。這樣企業才能變得更加智慧。
2.企業的中間層作用變為充當信息的中轉站。在信息能夠自由流動之后，中間層就可以被削減，這使組織的扁平化成為可能。中央數據庫的建立，使信息的采集、歸檔、管理更加方便，檢索查閱非常迅速。便捷的信息收集和傳播提高了華為的組織反應能力。
1.產品開發、銷售系統不完善。
中間研發、市場、中間調試試、生產、采購等部門沒有一同真正地投身到產品開發過程中，華為并沒有將整個的產品開發過程作為一種投資管理過程，研發出來的不是一個可以規模銷售的產品而是一個科研成果。這導致了產品的高開發成本。新產品設計方案不準確，新產品的價格定位有問題。產品開發周期長，開發過程早期缺乏可生產性、可采購性和可維護性的考慮。產品開發資金浪費。
究其原因是:。
a.開發的早期階段沒有在關鍵檢查點進行充分的取舍決策。
b.極少的智力資產被重用，新產品的開發從項目經理到設計人員多以新人為主，精英、骨干們“英雄無用武之地”。產品軟件開發、軟實力、技術等核心層面缺乏新鮮血液。
c.新產品市場營銷不暢通。新產品的分銷渠道建立方面缺乏足夠的技巧和經驗。產品開發過程中投入不足，沒有提出足夠供研發用的產品發展策略(如市場需求，市場定位及投放市場的時間等)，也沒有確保市場及營銷已經準備好去接手新的產品。
2.人才選用方式仍需完善和加強。在新產品及策略產品的推廣時，缺少有針對性的激勵方法。市場營銷方面，因產品的復雜性，一方面要培養團隊作戰的方式，另一方面也要關注銷售人員的激勵問題，尤其是對新產品的銷售要有相應的激勵方法發揮其最大的潛能，否則很容易忽視產品與產品的緊密關系，無法經濟形成對客戶的一致，造成只重收莊稼不愿去松土的情況。
3.企業思路任然須走向更廣闊、更長遠一些。發展戰略仍需更為具體，市場應走向多元化、多領域、高層次的國際化層面。
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