<menuitem id="an1j4"></menuitem> 匯報工作時，需要抓住重點，突出工作亮點和成果，使匯報更加有說服力和引人注目。工作匯報是一個全面展示自己工作情況的機會，以下范文可以幫助大家更好地總結和表達自己的工作成果。
1、年度招聘結果。
xx年底公司共有員工xxx人，xx年底xxx人，全年凈增xx人。xx年招入新員工xx人，其中xx名工人，xx名管理人員或業務人員。
2、招聘渠道拓展情況。
人事部采取網絡招聘和現場招聘的形式，不同人員選擇不同渠道。工人招聘主要采取去職介現場招聘以及在趕集網、58同城網上發布招聘信息的方式，同時通過中介招聘的方式，為工人的招聘開拓了新思路。
針對應屆生招聘，除了網絡招聘方式外，還通過校園宣講的方式提高企業知名度，在11月-12月期間集中參加京內、京外十多家高校的現場宣講招聘。為有效提高了候選人人數，在招聘方式上對外地人員均采取首輪視頻面試的形式。由于明年我公司對應屆生的需求較少，因此對面試人員精挑細選，通過人事部與用人部門的初試與復試，現有20人左右備選。
針對高級研發人員的招聘，主要采取搜索、發掘行業內有經驗人才的方式，從招聘網上搜索高級研發人員簡歷，在各大電池發布招聘信息、注冊一些人脈資源等網絡發掘相關人才并聯系合適人選面試。xx年通過搜索安排面試高級研發人員5人。
3、招聘測評工具研究情況。
為提高招聘的信度和效度，針對管理和技術人才，人事部下半年開展嘗試發掘該類人員的勝任素質模型，并針對該素質制定相應的筆試和面試題目。筆試和面試題目也隨著面試的效果進行不斷修改和完善，但是由于沒有建立根據公司的情況各職位勝任素質模型，因此在面試、筆試題的設計上仍需要有很大的提高。
(二)員工培訓。
1、年度培訓結果。
人事部共組織各部門員工參加各種培訓課題xx個，累計培訓人次超過了xxx人次，培訓工作主要集中在新員工入職培訓、特殊工種持證上崗培訓、品質管理和生產管理人員培訓等。
2、培訓工作檢討。
(三)績效考核。
3、通過與各部門中層管理人員溝通，人事部編擬了公司各部門考核激勵方案并上報公司領導，為全面實施績效考核工作做出準備。
(四)。
薪酬福利。
3、建立了xx年公司全年工資和五險一金人工成本臺帳。
4、即時做好公司員工五險一金業務和工資發放。xx年共申報x例工傷，其中x例為未評級的小工傷，x例較嚴重被評為x級。
(五)勞動關系。
1、嚴格按勞動合同法的規定辦理勞動合同的簽訂、續訂、解除、終止手續。勞動合同簽訂率100%，未發生因勞動簽訂引起的勞動爭議事件。
2、處理員工勞動爭議案件一起并最終勝訴。對加班費、社保等歷史問題潛在勞動爭議的處理做出了案件積累，起到了良好的正向影響。
3、提出了農村戶口員工補償養老保險和城鎮戶口員工補繳社會保險方案，并實施，積極解答員工對國家各項保險政策的問答，促進和諧勞動關系。
績效考核、公司核算、考勤、培訓、人事工作負責招聘、今天小編要給大家介紹的便制定人力資源的戰略規劃等。
與實施。建立起“能者上，庸者下，平者讓”的競爭機制，創造了一個良好的用人環境，真正做到人盡其才，發揮員工的聰明才智及潛能，實現人力資源最佳配置。
如下：
人104人次，其中下達人事指令477各種調配調指令等共計。
人次。93次，下達待崗指令。
德、工作能力、工作態度、工作績效四項考評標準，先個人。
最后由員工;后員工之間互評，互評后經所在班組匯評;自評。
所在部門匯總終評，按照有條不紊的程序對公司員工進行綜。
合素質評價，本項工作在各單位的大力支持下，順利完成。
人次。463本次人事評價共計。
重點做好了聽證會議的組織、籌備和材料準備工作，保。
證了會議質量，達到預期的管理效果。此項工作在總經理班。
子的大力支持和參與指導下，重點做好了文件制發，質詢題。
10等材料準備，會議的組織。參加評論聽證會的黨員代表。
人，監事1人，董事代表13人，職工代表8人，團員代表。
職內容均圍繞履行職責和完成年度生產經營目標情況。聽證。
43建議條，44余條領導小組70團共向述職人提出質詢意見。
條。述職人均做了回答，無消極應付情緒。其中總經理辦公。
室、人力資源部、原煤采購部獲得了與會人員的認可，取得。
了聽證團的好評。由于公司領導高度重視和支持，以及各方。
面密切配合和職工的積極參與，聽證會開得圓滿順利，達到。
了預期效果。、重點做好擬發續簽勞動合同通知及簽訂意向書的工1，《勞動合同簽訂意向表》根據公司員工人事評價結果及作。
年合同管理，對生產工5對生產、技術、管理骨干采取長期。
年合同或1短期年、轉自：3人及其他工作人員采取中期。
不再續簽合同的管理辦法，按照先個人填寫《勞動合同簽訂。
最后公司依據員工人事評價結果;后部門填寫意見;意向表》。
及部門填寫意見，確定勞動合同意向，反饋本人。此項工作。
權利和義務的協議，為充分利用和發揮勞動合同的作用，遵。
3年合同管理，對生產工人及其他工作人員采取中期5長期。
年合同或不再續簽合同的管理辦法，積極開展工1年、短期。
員在續簽合同的過程中，遇到不少問題和困難，但是通過座。
年限做好長、中、短期勞動合同的統計，共計簽訂勞動合同。
門前來公司進行全面鑒證，此項工作已圓滿完成。
用品發放標準》有關規定，結合公司生產經營實際，將勞動。
保護用品的種類、發放標準、范圍、使用期限及管理要求予。
經理辦公會議研究予以下發。進一步規范勞動保護用品的發。
放及使用管理，同時規范了勞動保護用品發放程序，在減少。
庫存，提高資金利用效率及安全經濟服務上起到了積極的作。
用。
遵循平等自愿、協商一致的原則，及時做好了調動、辭。
職及不再續簽勞動合同人員的談話、確定及手續辦理工作。
《山東省勞動合同條例》及《勞動、同時認真學習《勞動法》。
合同爭議》等法律法規，對不再續簽勞動合同人員根據不同。
人次。24集團公司。
一些辦公用品、領導臨時交辦的事項等。當然，我本身學習的并不是人力資源專業，也沒有從事人力資源的工作的經驗，經驗不足，對人事工作的了解也不深入，也是我的短處，所以，在今后的工作中還必須繼續向前輩學習，虛心請教。
號的南京15月9分別是我去了三場校園招聘，月份，9林業大學校園招聘會、日的南京理工大學校園招聘會、16月9這也是我本人第日的南京航天航空大學校園招聘會。17月9一次出去招聘，雖然很辛苦，但也學了不少東西。
校園招聘大多是一些大型的國企、兵工廠、航天航空工。
廠等專業要求很強的企業前去招聘，我們企業作為本土知名。
民營企業，也有一定的影響力，有些部分應聘者也是慕名前。
來應聘，所以收到的投放簡歷也是不少，大多還是文科類女。
生居多。通過這次招聘，也讓我看到了就業的壓力，不好好工作，我們隨時會被后起之秀代替。
人前來7招聘會回來的簡歷整理，經過討論，最后敲定。
面試。但是效果不是特別理想。
33人，離職46九月份入職離職人數比較多，其中入職。
月份工作。9人。具體明細見人事部。
人員跟進方面，還存在一點的誤差，可能追蹤不是很及。
時，這方面我也存在不足?，F在也有做及時記錄，做好每一。
步，爭取每個過程都及時準確，好記性不如爛筆頭，做好功。
女超過四十，男超過五十及外地人，需到柜;以在網上辦理。
方面都沒有問題。2臺辦理。這工傷報銷方面，最重要的是材料要準備齊全。在報工傷。
險前，一定要自己先核對一下，主要要看下，發票有沒有錯。
(誤，病例上日期與病例是否一致本病2避免職工看病時有
例，但交上來時就一本，造成有的發票病例上沒有體現，報。
發票上有的報告，一定要有，不然也報銷不了。收),銷不了。
被打回，避免造成材料不齊，自己一定要核對，上來的材料，造成二次返工。我自己也在報銷的過程中，不斷增加的自己的經驗，爭取材料一次通告。
退休和生育險方面，我的經驗還不是很多，準備材料方。
面還存在不足，考慮不是很全，這方面，還需要多幾次鍛煉。
給我來管理，我也會努力學習，盡快上手。
入職檔案：主要包括員工的合同、就業證、個人信息、
綜合部在公司及管理處領導的帶領和指導、監督下，在部門員工的齊心協力、辛勤工作下，總體上完成了本年度各階段工作任務，保證了管理處及各部門的后勤保障和行政支持工作，維持和延續著管理處物業服務和管理工作所需人、財、物等方面的保障和供應。本年度隨著公司實體化的建立和完善，綜合部作為管理處與公司的主要行政接口部門，始終做好與公司各職能部門的配合協作，接受并及時傳達公司各方面規章制度和工作指導，作好信息的及時反饋和溝通，在人事、行政、品質管理及物資采購各主要方面工作上與公司和集團相關部門配合良好，有效溝通，完成了各項常態業務及重點工作；在全年部門人員變化和崗位調整過程中，保持了部門各方面工作的順利交接和開展，沒有出現大的失誤和偏差，現就綜合部幾方面主要工作進行分類總結。
第二部分：主要工作事項及任務目標完成情況。
綜合部常態業務工作主要包括人事管理、行政管理、品質管理和資產管理以及培訓管理五個方面，以下分類總結。
1、1-4月份及時完成管理處員工社會保險、住房積金等社保福利的計算、繳納以及新增和轉移工作；此類勞資工作隨著公司與管理處結構和人員調整，自5月份起，由公司綜合部負責辦理，不再納入管理處綜合部工作業務范疇。
2、按月及時完成管理處員工考勤檢查和統計匯總工作，保障員工工資的按時發放，自1月份調整考勤方式，增設id數字考勤機，做好每月員工考勤檢查和排班錄入工作。
3、根據隨時出現的各部門員工離職流動情況，及時跟進和辦理員工招聘、入職、試用、轉正、合同續簽、職位變動、離職交接等各環節程序工作。自5月份起隨著公司《人事管理規定》的頒布實施，公司綜合部統一負責人員招聘和人事各環節控制工作，我部積極配合做好管理處范圍內各環節，各項手續的具體經辦和流轉工作，根據各月人員變動情況統計，全年管理處各部門、各級、各崗位人員變動情況如下：
（1）離職：共55人。
其中保養部：（技工）7人；
安保部：管理層3人；員工（中控室）9人；保安員33人；共45人。
客服部：客服助理2人。
保潔部：0人。
綜合部：文員1人。
（2）入職：共56人，基本補充上述離職人員崗位空缺。
4、針對全年員工流動頻繁現象，我部及時進行人員流動統計上報管理處，并與公司綜合部共同商議對策，針對保安、技工、中控等流動頻繁崗位，廣泛擴大招聘渠道，現已基本補充到位。
5、全面整理統計了管理處員工年假、倒休、病事假記錄，為年底評估工作做準備。
6、配合公司完成新的《考勤管理規定》的征詢意見工作，組織各部門學習并匯總相關意見。
二、行政管理工作：
（一）常態業務：
1、及時跟進管理處各部門每月重要文件電子文檔的收集整理；
2、按時完成每月管理處各部門內部報銷費用的審核匯總；
4、按時完成每月管理處各部門工作總結，計劃的匯總上報；
5、按時完成管理處員工餐卡充值及餐費對帳結算工作；
6、按時完成管理處員工工服洗滌費用的核對結算工作；
9、及時完成管理處各類費用集中上報和發送結算工作；
10、按時完成每月或定期的管理處員工福利的報請、發放工作，如員工生日、節日慰問、高溫補助等。
11、完成管理處元旦、春節、五一、十一等節假日的值班準備及工作安排。
12、按時完成管理處夏裝、冬裝變季更換工作。
（二）重點工作：
1、1月份完成管理處06年度的員工評估、優秀員工評選及年終獎的統計工作；
2、1月份完成管理處新春聯歡會的籌備組織工作；
3、2月份完成管理處《考勤管理規定》的修訂，并于4月1日起正式實施；
4、3月份完成物業公司營業執照的年檢工作；
5、4月份完成綜合部常態工作事項的制訂，并于9月份再次修訂；
6、自7月份起，調整管理處工作計劃格式和內容，按公司統一要求執行；12月份，調整了工作總結文本格式，較原有工作總結更加細化和規范，內容更充實，要求更明確。
8、9月份組織各部門編寫崗位職責、常態工作并上報公司；
9、11月份辦理完成大廈人防使用證；此項工作歷時一年，經過多次與人防辦的協調溝通及問題整改終于完成，交納首年人防使用費26000余元。
10、11月份參加公司組織的部門常態業務及工作標準討論，參與編寫部門各項業務內容及服務標準，通過此項工作全面梳理了部門現行各項工作，并再次修訂部門各崗位職責，部門架構等。
11、12月份：
（1）完成管理處xx年新年聯歡會的策劃工作：方案擬定，上報請款，組織員工選報節目，著手籌備各項工作。
（2）擬定并落實執行管理處《印章使用管理規定》，按公司要求，將原管理處安保、保養、綜合三枚業務用章上交公司停止使用；為管理處業務用章的統一規范使用制訂此制度并報公司備案，現管理處業務用章由綜合部保管。
（3）擬定管理處年終《員工考評方案》，并發布公司《關于年終評定和工作總結的通知》精神，組織各部門完成年終工作總結，xx年工作計劃、個人工作總結的編寫；同時進行管理處主管級以下員工評估工作。
（4）擬定管理處07年優秀員工評選方案。
（5）擬定《冬季雨雪天氣應急預案》，并于頭場小雪時落實啟用；現方案已交保潔部跟進執行。
（6）擬定《大廈冬季關窗防凍工作方案》，并交由安保部落實執行，力保今年冬季不發生設備凍壞跑水事件。
（7）擬定《垃圾清運管理工作流程》協調保潔部、安保部共同管理，加強垃圾清運管理工作。
（8）根據公司發布的《突發事件管理制度》下發各部門、組織部門學習。
（9）調整了管理處外出公干業務用車安排，停止私車公用；同時增加了對業務用車出租費用的嚴格審核和統計，制定了相關業務要求。
（10）調整了《管理處文件/費用的報送流程》，一方面調整明確工作流程，同時加強了綜合部行政管理職能。
（11）調整規范管理處各類文件格式樣板，此項工作為加強文件編寫的規范化管理。
（12）按照公司及財務中心要求，組織各部門集中申報了07年度對外應結算費用，分別對已結和未結款項進行了統計。
（13）按照集團及物業公司要求，通知并組織管理處各部門進行年度文檔整理移交工作；因年底各部門工作繁忙，且文檔量很大，種類繁多，此項工作難以集中按時完成，目前各部門不同程度處于內部整理之中。
（14）調整了管理處每月物品申購計劃的統計審核方式，增加了事前費用審核測算環節，使每月物品申購及相應金額做到事前控制。
（15）增加設置了管理處每月各類費用支出的事后統計工作，使每月實際支出費用明確清晰。
（16）接手了員工餐廳的管理工作，下一步擬重點對員工餐廳飯菜質量、服務質量、商品價格進行協調整改。
三、品質管理工作：
（一）常態業務：
1、及時跟進大廈公共區域標識、標牌的日常檢查、維護工作，根據服務需求，本年度增設了一系列有關安全提示、對客引導內容標識；同時負責日?？蛻羲疲菍?、大堂）的制作變更工作，做到及時、準確。
2、完成每月管理處月刊和公共宣傳欄的設計制作；及時反映國家有關法律法規、行業標準、物業服務動態、好人好事和員工生活等各方面內容。
3、做好日常內部員工區域（更衣室、活動室、會議室、浴室）的檢查維護。
（二）重點工作：
1、1-10月份，按管理處要求，負責管理處每周經理人員巡視問題的匯總、整理、分析工作，出據每周質檢報告和每月質檢報告；組織管理處每月聯合檢查，跟進各類問題整改。
2、自3月份，設立管理處《員工綜合表現一纜表》對員工日常行為，工作表現進行檢查和打分，表揚先進、暴光違紀。
3、12月份：
（1）擬定管理處xx年員工滿意度調查方案及問卷，發放各部門并收集匯總和分析。
（2）配合管理處對年終客戶滿意度調查工作進行整理、分析和匯總。
（3）組織各部門按照常態業務論證結果，進行各部門崗位職責、組織架構、工作標準的編寫。
（4）從25/12正式啟動管理處內部質檢工作，調整部門人員分工，設專職質檢員，制定質檢工作要求和工作表格，參加各專業工作會議，對各部門工作完成情況及服務現場進行監督檢查。
四、物資管理及采購工作：
（一）采購：
從2月份起，由張亞男副經理負責管理處的采購工作，對所有供貨商的檔案資料進行整理，并重新審定供貨商簽定的供貨承諾書，從而繼續保證物資的質量、價格符合我們管理處的標準。
1、每月管理處各部門非辦公用品（工程物料、清潔用品、勞保福利）及非辦公用品的申購、匯總上報、跟進采買工作。
2、按月與各供貨尚及公司財務中心進行對帳、結算工作。做到帳目清楚無誤差。
3、進行其他各類特殊、專項物品的制作、采買、維修工作。
4、每月將物品結算情況上報管理處。
5、對于管理處各部門申購的各項緊急采購物品，我部能夠督促供貨商送貨及時到位。
6、對于各部門申購貴重物品，我部都采取多家尋價，網上查詢或外出實地尋價，最終上報管理處的'原則。
7、11月份進行各家供貨/服務廠商的年終評定，與各相關部門拿出評審意見進行評估。
（一）培訓：
培訓是管理的前提，是管理的過程，同時又是管理的手段，怎樣調動員工的積極性，幫助員工提高自信心，減少工作失誤，把培訓和管理有效的結合在一起，使管理處整體有一個提高是我們的努力方向。今年的培訓著重點圍繞著新員工的入職培訓、公共課基礎培訓，各部門專業培訓，外部交流培訓共四方面的培訓。
1、1-6月份，組織各部門參加國貿物業服務培訓五次，重點是對客服務知識與溝通技巧；共參加30余人次。
2、隨著員工人數的不斷增多、我部根據員工的入職情況不定期的組織新員工進行入職培訓，培訓內容主要是介紹大廈概況及企業文化、員工手冊、電話接聽禮儀、大廈安全消防常識、參觀大廈設施。讓新員工盡快的進入最佳工作狀態，更好的完成本職工作。本年度共組織新員工入職培訓8次，參加人數共計52人。
3、今年管理處更換車場人員，根據這種情況我們系統的對車場人員進行基礎培訓，從員工的儀容儀表、微笑服務、禮節禮貌、行為規范、工作制度入手由淺入深，循序漸進，盡快使車場員工的綜合素質有所提高，讓培訓與管理相結合，培訓內容力求具體并結合外包車管員工及車場收費員的文化水平低的特點，有針對性的進行基礎培訓。為了進一步做好培訓工作，加強培訓監督管理力度，切切實實的把培訓落實到崗落實到人。所以員工通過培訓后，我們在平時的工作過程中采取滾動式檢查，也較注重培訓內容的落實，力爭做到培訓、檢查、督導慣穿一體。
4、我部還著手抓全員的公共課培訓，我們客觀、科學地制定了管理處的公共課培訓計劃和培訓內容，建立了員工培訓檔案和培訓考勤制度。保證員工100%的出勤率。同時還建立了員工培訓反饋信息表，了解各部門對培訓的反饋意見及培訓需求，以便及時調整培訓側重點和內容，改進培訓質量，真正實現培訓的作用。本年度共組織員工進行公共課培訓12次，參加人數146人次。
5、各部門專業培訓組織完成情況良好，由各部門訓導員負責，我部監督，同時參加了他們的專業培訓聽課。
第三部分：工作中存在的不足、發現的問題及采取的措施，以及得到的經驗體會。
一、綜合部作為管理處內部行政管理部門，長期以來在對管理處各級員工行為表現和基礎性制度的落實執行情況的監督檢查力度不夠；例如員工出勤及代打卡現象、行象著裝規范、辦公室環境秩序、一線服務崗位人員的行為規范等方面，沒有進行嚴格有效的監管。
在xx年工作中，擬通過質檢工作的開展和深入，把質檢工作從目前起點階段的對工作完成情況的檢查，擴展深入到對工作質量、服務質量、員工行為的檢查；在這方面不求“多而全”，而求“少而精”，從某個或某幾個普遍存在的問題和現象入手，從辦公室抓起，從管理人員抓起，做到上行下效，嚴肅紀律。
二、根據12月份按公司及管理處工作要求所新增的幾項創新性工作內容，如每月物品申購的費用測算和審核，每月各類結算、支付費用和報銷支出費用的全面統計、員工加班的統計、用車費用統計等，恰恰反映出從前工作的不足和缺陷。作為管理處各類費用支出的集中匯集處，必須對各類費用進行可能的、必要的、不同角度的詳細統計，從而進行量化比較和分析，發現問題改進提高。
在xx年工作中，應擴展思路，對各類費用和數據統計進行細化，從不同角度，不同階段進行時間和空間上的統計，從而得出分析結果。
三、對于物品和資產管理，只進行了表面性的、基礎性的申購量審核，而對于申購物品的必要性尚未找到有效的、合理的審核依據；對于物品和資產的使用過程的控制和管理以及對于報廢物品的處理，尚未健全相應的管理制度和機制，有，但不完善。
在xx年工作中，應對各類物品（至少是常規物品）的必要庫存量進行列項和確定；對于一些專業物品和設備工具的申購審核建立合理有效的把控機制和程序；對于各部門當前使用的固定資產，低值易耗品逐級建立清查管理制度；對于報廢物品的回庫，處理進行流程的理順等等。
綜上三點所述，從人、財、物三個方面的管理工作中反映出綜合部工作存在的問題。部門工作職能沒有得到充分的發揮，客觀的說還只是停留在一個基本層面。沒有為管理處真正起到支持保障作用，這是經驗問題，是意識問題，也是個能力問題；作為部門經理，有不可推卸的責任。
第四部分：對公司及管理處的意見和建議。
一、針對綜合部上述三方面存在問題的改善，需要得到公司領導、各職能部門及管理處的指導，幫助和支持，幫助我們發現問題，制定措施、解決問題、改進工作。
二、重點要說的是，針對一年中員工流動現象頻繁，建議公司從硬件和軟件兩方面加強管理處隊伍的穩定?？紤]各級員工薪資待遇問題，建議在適當的時機給予適當提高。特別是對于技工、保安、服務和文職人員待遇的增加，以保障員工工作積極性和隊伍穩定；而在軟件方面，考慮如何通過各種手段、措施加強團隊建設，企業文化建設，進一步增加凝聚力。從這個意義上講，員工的離職往往并不是工資待遇問題，他們要自身提高，要尋求發展，他們需要受更多的關注，在日常工作之余，如何促使各級管理人員加強與下屬員工的溝通、交流，了解員工思想和需求，了解員工疾苦去幫助他們。
1、制定招聘計劃、招聘程序，進行初步的面試與篩選，積累銷售招聘渠道資源，建立好人才庫。
2、組織員工崗前培訓、建立系統化的'團隊培訓計劃。
3、組織制定、執行、監督公司人事管理制度。
4、做好相應崗位的職位說明書，并根據公司職位調整需要進行相應的變更，保證職位說明書與實際相符。
5、根據公司對績效管理的要求，制定評價政策，組織實施績效管理，并對各部門績效評價過程進行監督控制。
6、制定薪酬政策和晉升政策，組織提薪評審和晉升評審，制定公司福利政策，辦理社會保障福利。
7、配合總經理做好各種職系人員發展體系的建立，做好人員發展的日常管理工作。
8、處理行政日常事務。
3、公司文化建設和推廣引領、驅動公司文化發展，激勵員工實現自我價值;。
4、負責企業內部文化宣傳制作，參與創意和設計，編輯企業宣傳文案;。
5、負責新員工培訓的組織與協調工作，企業微信公眾號管理;。
6、其他上級領導安排的臨時性工作。
伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、充滿期待的xx年?；赝衲甑墓ぷ魃?，感受到公司及身邊的人這一年來發生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結過去一年來所做的'努力。
人力資源部自成立到現今已經一年半時間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。
自xx年以來，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進了專業人才，專業水平得到了很大的提高，人力資源建設正在逐步走向規范，職能作用也在逐漸得到體現。
公司領導對人力資源部的建設極為關心，這對于人力資源部同事來說無疑是最大的強心劑。過去，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點陌生，不知公司設如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數人的認可與支持。
上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎工作，今年上半年莫總監任職以來，對人力資源部工作進行了整理，明確了每個人的工作職責，使分工更加細致化。以下是對于今年的工作總結：
一、對于公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準確的信息。因檔案內容涉及公司有關機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識。協助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統計報表。為人力資源規劃工作提借準確的信息。
二、負責管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關手續;到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因為市場推廣部業務人員較散，集中的機會較少，經常都是來去匆匆，致使部分業務人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。
三、結合公司制度及國家規定管理員工考勤和請休假管理，按月準確出具考勤報表。
其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已經一年半時間了，由于部份員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申，并與綜合管理部技術人員討論后改善了考勤系統，但因公司許多工作崗位性質的不同，員工工作時間經常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數據，但為了防止有些員工“言過其實”，照成考勤不公的結束，考勤系統還需更加完善。
四、執行各項公司規章制度，處理員工獎懲事宜;對于有些員工不遵守公司規章制度，致使工作上出現較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認識到了自身的錯誤。
五、公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開始實施。比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現;每月協助行政部人員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業余生活;考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯系，并申請了相應的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。
從體制上，市內外貿（資）商貿企業已實現了轉型，下一步，關鍵和重點應從大力開展自主創新，努力促進產業產品和服務的升級換代等方面，轉變過去粗放式生產經營，積極推進規范、科學、協調發展：
一、增加投入，保持平穩較快增長是轉型的基礎。
二、提高質量，提供優質服務是轉型的主要途徑。
商務系統管理對象多數為非生產性企業，為消費者提供的大多是非產品而是勞務，因此，我們應該從“軟質量”即服務質量方面著手，在流通領域限上商貿企業中廣泛開展“服務業崗位練兵”、“服務水平技能比武”、“服務行業服裝設計大賽”、“微笑服務”、“百家商店無假貨”等系列提高服務質量活動，在全系統牢固樹立“顧客即上帝”、“買家即老大”的服務質量意識；在外貿外資企業鼓勵科技創新，提高產品技術含量，積極開展“質量月”、“質量萬里行”等活動，切實增強全系統“重質量、講誠信”的意識，幫助經營者認識到質量關系自身形象，關乎人民群眾身體健康和生命安全，關乎經濟社會發展和穩定大局。抓住突出質量問題和薄弱環節，積極發揮新聞媒體監督、社會輿論監督、群眾舉報監督的作用，嚴厲打擊違法違規行為，曝光典型案件，形成全社會“人人關心、人人支持、人人參與”的良好輿論氛圍。主要手段是為顧客提供方便舒適購物環境，不斷創新服務方式，提高服務品位與質量，具體要求是：
一是強化售前服務。售前主要是嚴把商品入口關，加強商品采購的渠道、價格、質量管理，盡量從大企業、信譽度高的企業等主渠道采購，謹防假冒偽劣和質次價高商品進入柜臺。提高采購員的準入門檻，選用一批文化水平高、拒賄反腐、商品常識經驗豐富的`采購員，確保營銷首要環節的健康運行。
二是加強售中全面質量管理。大型超市均要成立全面質量管理即qc管理小組，對導購員是否到位進行督促，對柜臺服務員是否著裝佩戴標號、是否微笑服務和百問不煩等服務態度進行跟蹤管理，對倉庫庫存商品是否到期、是否安全進行核實，對柜臺商品是否擺放整齊、是否明碼實價、是否適銷對路和脫銷斷檔進行檢查，對市場反饋信息、顧客意見、舉報和投訴進行收集并及時處理。
三是加強售后跟蹤服務。主要是開展送貨上門、售后維修、安裝調試等免費服務，讓消費者放心消費，同時開展假一罰十、同類商品比價高退貨和購物有獎等優質服務項目兌現活動，讓消費者高興來滿意歸。四是大力改善購物環境。結合文明城市創建，較大商場、酒店和市場均要標準設計、高規格裝潢裝飾門面和服務硬件，增加名優名牌商品供應，設立購物公共停車場、照明、娛樂設施和臨時休息廳，舉辦促銷演示會和歌舞文娛表演，寓購于樂，購、銷雙贏。
三、重視人才，自主創新給力是轉型的根本保障。
如果說增加政府基礎設施投資和加大公共基本建設力度是外因刺激作用的話，那么，企業內部挖潛改造和自主創新提高企業效益才是轉型的根本，而創新的主體是各類技術人才。
因此，要大力營造尊重人才的社會氛圍，動員全社會牢固樹立知識就是力量、人才就是最大生產力等人才觀；要將各類高級人才的人身和財產安全納入重點保護對象，特別是在保護知識產權方面也要制定詳細的實施方案；既要積極推薦各校優秀畢業生到我市廣大中小企業就業，又要積極對企業文化程度低的職工進行義務再教育；加強人力資源工作的研究，通過擴大人才市場容量、完善人才市場設施、提高人才市場交易量等措施，確保我市各類企業對各類人才的需求，同時加強對專業技術人才的免費或低費培訓，及時為企業各類專業技術人才搞好職稱評定；要為人才的引進、培訓、獎勵提供強大的資金保障，要增加市人才開發專項基金的額度，并監督有關部門切實全額用于企業人才招聘、慰問、引進等方面上；要及時掌握企業人才需求動態信息并及時反饋，協調有關部門解決企業所需的各種人才，對企業有突出貢獻的各類人才，要充分利用中小企業發展專項資金中的部分和部分中小企業成長工程獎勵資金，以及國際市場開拓資金等專項資金，大力獎勵有關科技管理人才；積極申報利用科技三項經費，扶持科技人才大搞技術創新，對創造發明要加以保護；允許以技術入股且不受比例限制，給予重要發明一次性獎金或免交所得稅；充分用好軍地兩用人才，將優秀的軍轉人才推薦給企業；優先提供企業人才的生活娛樂建設用地和公共基礎設施，對企業人才相對多和集中的大企業，要主動幫助規劃健身房、運動場、圖書室、歌舞廳等文體場所，在城市整體規劃上，要突出文化特色留住人才。
通過各類人才創新發明，抓好品牌孵化。按照“全方位推薦、分層次培育、逐個走訪”的實施方法，推進各鎮街、行業協會及相關職能部門，每年向培育庫推薦全市同行業中具有競爭優勢，具有一定規模、成長性良好的3-6家外資外貿企業；在奧美、開元、天元等出口型企業積極推動企業建立研發中心和工程技術中心，引導大專院校、科研院所與企業圍繞市場需求聯合開展科技創新活動，開發新產品、開拓新領域。分類推薦伊諾唯盛、鴻新、松懿公司等骨干外資外貿企業“積極培育、著力扶持、重點推薦”三個層次，搭建省著名商標、中國馳名商標的培養申報梯隊，并開展定向培育，做到梯次推進，有序發展。產品主要是在迅達廚具和對苯二酚、醫用敷料、食品罐頭、電子材料和機械設備上做文章，并以點帶面，促進知名商標的申請和應用工作。同時正確引導新興產業打造區域品牌，分類指導外向型企業開展商標國際注冊，并逐步落實責任人，形成重點企業品牌國際化幫扶機制，并鼓勵著名商標企業大力開拓國際市場；通過iso國際系列認證體系和wto規則里的單項技術標準，千方百計創更多名牌、出精品、獲專利。
來源：《商業文化》2014年第07期。
摘要：隨著我國改革開放的不斷深化，我國國有企業改革進程不斷加快，我國國有企業普遍建立了現代企業制度，對于推動國有企業科學、健康發展發揮了重要作用，但我國很多國有企業對人事管理的重視程度不夠，還存在著人事制度改革滯后的問題，在一定程度上影響了國有企業改革創新。本文對國有企業人事管理的重要性進行了分析，在此基礎就如何加強國有企業人事管理工作提出一些新的方法。
中圖分類號：d035.2文獻標識碼：a黨的十八屆三中全會通過的《中共中央關于全面深化改革若干重大問題的決定》再次重申了國有企業的戰略地位，并以發展“混合所有制經濟”為重點繼續推進國有企業改革。國有企業是我國的重要經濟主體，在新的歷史條件下，實施新一輪國有企業改革已經成為必然趨勢，這就需要國有企業在改革過程繼續大力推進產權制度改革，并做好相關配套改革，而推進國有企業人事管理制度改革、大力加強國有企業人事管理制度創新已經刻不容緩。
（一）有利于打造國有企業人才隊伍：在我國大力實施“人才強國”戰略的新時期，人才越來越成為國有企業發展的重要資源，現代企業競爭就是人才的競爭。加強國有企業人事管理工作，能夠使人才引進、培養、使用、激勵機制更加完善，進而使國有企業形成人才“洼地”，激發國有企業各類人才的創新活力，使國有企業擁有取之不盡、用之不竭的人才資源，形成人才隊伍建設的良性循環，使想干事的有機會、能干事的有舞臺、干成事的有待遇，真正形成優秀人才脫穎而出的運行機制。
（二）有利于加快國有企業科學發展：在我國大力實施新一輪市場化改革的歷史條件下，國有企業改革除了進一步完善產權制度以外，更為重要的就是加強國有企業人才建設，使所有權與經營權分開，充分發揮經營者的重要作用。在這種情況下，就必須大力加強國有企業人才特別是職業經理人建設，而加強國有企業人事管理則能夠為國有企業經營者發揮作用提供制度保障，使他們能夠更好的發揮作用，推動國有企業科學發展、健康發展、持續發展、加快發展。
為加強區屬國有企業人事管理工作，使之規范化、程序化、制度。
化，根據《勞動合同法》、《就業促進法》，并結合我區實際，制定本辦法。
第一條適用范圍。
本辦法適用于有主營業務能正常運營的有引進人才需要的優質國。
第二條用人申報。
由用人單位填報企業招錄人員方案，經區國資辦審核后報區企業。
改制聯審小組討論通過，并按有關程序辦理。
第三條人員錄用。
區屬國有企業人員錄用堅持德才兼備的用人標準，貫徹公開、平等、競爭、擇優的原則。進人方式采用公開招聘或直接考核錄用。
（1）具有中華人民共和國國籍，遵守國家憲法、法律，具有良好的品行；
（2）大專及以上學歷，符合崗位任職資格條件；
（3）35周歲以下，身體健康；
（4）具有中級以上專業技術資格人員年齡可放寬至45周歲。2．公開招聘程序。
（1）公布招聘崗位、資格條件；
（2）用人企業組織報名和資格審核；
（3）區國資辦、區人社局會同用人企業組織筆試和面試工作；
（4）用人企業組織擬錄用人員進行體檢；體檢醫院為省、市、區綜合性醫院；
（5）用人企業對體檢合格人員組織考核；
（6）用人企業提出擬聘用意見并報區國資辦、區人社局審核。
（1）具有中華人民共和國國籍，遵守國家憲法、法律，具有良好的品行；
（3）35周歲以下，身體健康；
（4）具有中級以上專業技術資格人員年齡可放寬至45周歲。2.直接考核錄用程序。
（1）資格審查。直接考核錄用人員須帶上最高學歷證明、學位證明、專業證書、獲獎證書及身份證（原件和復印件）等相關材料。
（2）區國資辦、區人社局會同用人企業對直接考核錄用人員進行考核，以確保企業人才的素質。
（3）用人企業組織擬錄用人員進行體檢。
（4）用人企業提出擬錄用意見并報區國資辦、區人社局審核。
（三）辦理錄用手續。區國資辦、區人社局審核后按程序辦理相關錄用手續。
第四條勞動合同訂立。
（一）國有企業與職工按照平等自愿、協商一致原則，簽訂勞動。
合同，依法確立勞動關系。已建立勞動關系，未同時訂立書面勞動合同的，應當自用工之日起一個月內訂立書面勞動合同。并按規定辦理社會保險手續。
（二）新進人員實行試用期制度，試用期包括在勞動合同期內。
試用期時間按《中華人民共和國勞動合同法》執行。根據《中華人民共和國勞動合同法》規定，做好勞動合同的變更、續訂、終止、解除等各項工作。
第五條實行考核評議制度。
（一）國有企業對員工實行定量考核與定性評價相結合的考評制。
度。對重要崗位上的管理人員要實行定期述職報告制度，并建立考評檔案?？荚u結果的確定，以工作實績為主，參考民主評議意見。
1.試用考核：員工試用期間(三個月)由國有企業負責考核，期滿。
考核合格者，填具“試用人員考核表”經總經理批準后正式錄用，報區國資辦備案。2.平時考核：由國有企業各依照通用的考核標準和具體的工作指標考核標準進行，通用的考核標準和考核表由區國資辦擬制及修訂，具體的工作指標考核標準由國有企業負責擬制及修訂。經理及其以上人員每6個月考核一次，其他人員每三個月考核一次。
3.經理以下人員的考核結果由各國有企業保存，作為確定薪酬、培養晉升的重要依據。經理及其以上人員的考核結果由區國資辦保存，作為確定企業業績、對公司的評價、薪酬及獎勵、調職的依據。
（二）考核結果分為優秀、合格、基本合格、不合格四個等次?？己私Y果作為續聘、解聘、獎懲、調整崗位和晉升工資的依據?？己私Y果以書面形式通知被考核人，被考核人對考核結果有異議的，可向本企業考核領導小組申請復核。
考核辦法參照事業單位考核辦法執行。
第六條建立培訓機制。
（一）國有企業要形成培訓與考核、使用、待遇相結合的激勵機。
制。堅持先培訓后上崗制度，對按規定必須持職業資格證書上崗的職工，應在其取得相應職業資格后方可上崗。要建立和完善知識更新培訓機制，提高職工素質，增強職工創新能力。
（二）新員工進入公司后，須接受公司概況與發展的培訓以及不同層次、不同類別的崗前專業培訓，培訓時間應不少于20小時，合格者方可上崗。新員工培訓由公司根據人員錄用的情況安排，在新員工進入公司的前三個月內進行，考核不合格者不再繼續留用。
（三）公司所有員工的培訓情況均應登記在相應的《員工培訓登記。
卡》上，《員工培訓登記卡》由用人企業保存在員工檔案內。
第七條人事檔案管理。
區屬國有企業領導的人事檔案移交區人才交流服務中心托管。附則。
第八條本意見由區國資辦負責解釋。
第九條。
附件一。
考勤與休假管理制度。
第一章總則。
第一條為加強勞動紀律管理，維護礦井良好的形象，提高工作效率，確保礦井建設正常、有序地進行，根據國家及公司有關規定，結合我礦實際情況，制定本制度。
第二條員工出勤考核是績效考核的組成部分，是核算員工薪酬待遇的重要依據?？记诠芾硎瞧髽I人力資源管理和勞動管理的基礎和關鍵，是企業在生產經營活動中不可缺少的管理措施之一，各級人員都必須予以高度重視。
第三條考勤準則：
1、遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到、早退，不曠工；
3、工作日內，班前及班中嚴禁飲酒；
4、工作時間需外出或離開工作崗位，必須向領導請示或向同事說明去向，否則，一律視為班中脫崗、串崗。
第四條礦實行每周五天半工作制，周末休息。員工出勤實行日考勤制度，各部門必須執行班前點名制度和考勤日報制度。
第五條特殊工作崗位的員工可以實行不定時、綜合計算工時、輪班制等工時制度，具體辦法根據生產經營實際情況確定。在不違反國家有關規定的前提下，員工必須遵守礦規定的工作時間。
第六條本制度適用于礦屬各部門及全體員工。
第二章考勤員及考勤記錄。
第七條員工考勤的監督管理由礦人力資源部負責。
第八條員工考勤以部門為單位進行，各部門指派一名責任心強的人員兼職考勤工作。
第九條考勤員的職責：
3、協助和指導本部門員工按規定和程序辦理請銷假手續；
4、及時、準確地統計、匯總考勤結果，依時報送考勤表。日報考勤時間為每天的8：00至8：30，星期日的考勤下星期一補報。月末最后一天統計上報由部門負責人審核簽字的當月部門出勤表。
第十條經年度考核，考勤員認真履行職責的，礦給予每人50元/月的獎勵。對于考勤員不能準確、準時報告考勤記錄的，取消當月50元獎勵，并給予考勤員遲報的罰50元，不報的罰100元。
第十一條考勤員每天以記錄表格形式（見《朱集西煤礦員工考勤表》）登記員工出勤情況。
第十二條考勤統一記載符號：2第三章考勤辦法及要求。
第十三條員工每月的考勤計算時間為當月的1日至月底，每月的最后一個工作日為部門核對、統計、匯總及向人力資源部報送考勤表的時間，次月3日前為人力資源部審核、建立個人出勤臺帳、匯總考勤及計算出勤率時間，10日前為計發員工工資時間。第十四條員工因公出差或外勤，應有部門負責人批準的出差憑證。
第十五條員工休假，離崗前應做好工作交接，并把經批準的有效假單交部門考勤員。請假單附在當月的考勤表上，以便及時記錄考勤和人力資源部審核并按規定計算員工當月工資。
第十六條各部門考勤員要認真如實地做好考勤登記工作，不得弄虛作假。
第十七條副科及以上員工休假及出差，按礦有關規定及程序辦理請假審批手續，見第二十九條。
第十八條請假手續。
1、員工休假必須遵守先請假后休息的原則。請假時由本人提前1～3天填寫好《員工休假申請表》，寫明請假類別，請假原因及時間，按審批權限經批準后方可離開工作崗位。凡未經批準休假的，一律按曠工論處。
2、如確因特殊情況，本人無法辦理請假手續的，必須及時委托他人代辦。請假期滿后，須按時到崗工作并及時辦理銷假手續。假期期滿仍不能到崗的，必須在假期期滿之前辦理續假手續，3否則按曠工處理。
3、員工休假完畢，應在上班的當天內銷假，各部門考勤員要及時對員工休假情況進行登記。
第五章休假種類及規定。
第十九條員工請假種類包括事假、病假、工傷假、婚假、喪假、產假、探親假、年休假等，不包括法定節假日（元旦、清明節、國際勞動節、端午節、中秋節、春節、國慶節）、公休日。
第二十條事假：
1、員工有事請事假前必須辦理請假手續，不經批準不得擅自離開工作崗位，否則按曠工處理。
2、準假權限和程序辦理：一般員工確因有事須請假的，必須先填寫事假單，請事假在5天之內的，由部門負責人審批；5天以上的，必須經所在部門負責人簽署意見后，報分管礦長審批。被批準的請假手續要隨考勤一并送交人力資源部備案。
3、員工請事假（不含婚、喪、探親或產假等公休假）的當月不得超過6天，超過造成不滿出勤工作日的扣除當月各類獎金。員工請事假可以優先使用本人的年休假沖減事假，事假連續天數跨越法定節假日時，事假按連續天數計算。
4、月度內員工請事假不得超過15天，年度內累計不得超過2個月。否則一律不予審批。
第二十一條病假：
1、員工患病，門診時間在1個工作日內的由員工本人向所在部門負責人口頭請病假，因特殊情況或病情較急時，可電話或委托親友請病假，回礦上班后要向部門領導闡明原由。
2、門診或治療時間超過上述規定，或因病或非因工負傷需4停工治療的，必須有縣一級醫院的有效證明及病歷辦理請病假手續，并按礦有關規定累計醫療期。超過1個工作日的必須按規定辦理書面請假手續，經部門負責人簽字同意方可休假。
3、不按上述規定請假者，按同等時間計算，以曠工論處。
4、員工因為違紀或酗酒、吸毒、打架鬧事負傷等原因停工的，按曠工論處。
第二十二條工傷假：
1、員工因公負傷請工傷假必須持醫院簽署的傷情證明，經安全監察部及部門負責人簽字同意后方可休假。
2.因公負傷的員工，傷愈復發，經鑒定后，以工傷處理。第二十三條婚假：
1、員工請婚假必須經本部門同意，計生部門審批后方可休假。
2、員工結婚持結婚證書，享受婚假3天。男女雙方都到晚婚年齡（男25歲、女23歲）者延長婚假20天。（不包括再婚者）。
第二十四條喪假：
員工配偶、子女、父母或養父母死亡，給喪假3天；祖父、外祖父、祖母、外祖母、公婆、岳父母死亡，給喪假2天。均不含路程在內。
第二十五條產假、計劃生育假：
1、女員工符合生育條件需要請產假的，須經礦計生部門審批，部門備案后方可休假。
2、法定產假90天，難產的增加15天，多胞胎生育的，每多生育一個增加15天，晚育的初產婦延長產假30天，在產假期間申請領取獨生子女光榮證明的延長產假30天。
根據公司現狀，結合先進企業的管理經驗，參加全國性或區域性的大型人才交流洽談會，直接引進高層次、高學歷人才獲得技術過硬、品德優秀的人才隊伍。擬在xx年招聘應屆大學本科生10名左右，專業主要有：熱能與動力專業5-7人，電氣專業2-3人，化學專業2-3人。
隨著對人才資源的進一步重視，職稱評定等項工作已得到社會的普遍承認與重視。
1、做好20xx年度公司員工申報職稱工作的辦理，重點做好申報初級及中級職稱人員的手續辦理。
2、做好公司員工職業資格證書的年審與辦理工作。按照勞動部門要求，做好職業資格證書年審工作，同時根據實際適時做好職業資格證的申報及辦理。
1、做好員工季度勞保及勞動用品發放及管理工作，及時做好員工勞保用品的補充及相關制度修訂工作。
2、做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，保證檔案的完整性、齊全性、保密性;。
3、嚴格按照公司規章制度，認真辦理員工的辭職、辭退、除名、開除退廠手續。嚴格退職手續的辦理，做好退職員工錢、財、物的交接監督，不留后遺癥。
（2005年12月11日）。
在年終決戰的關鍵時刻，各位領導不畏嚴寒，犧牲休息時間，專程蒞臨天池公司檢查指導工作，充分體現了兩級領導對天池公司支持與厚愛。在此，我代表天池公司全體干部職工，向各位領導的到來，表示熱烈地歡迎和誠摯地感謝。下面，就天池公司企業文化建設方面的基本情況，我向各位領導作簡要介紹，不妥之處，敬請各位領導提出批評意見。
天池公司是按照現代企業制度規范，由兗礦山西能化有限公司、和順縣古窯煤炭集團公司、晉中市國有資產經營公司合資，于2003年11月組建而成。當前，礦井改擴建進入安全整治沖刺階段，各項工程進展順利，預計明年5月份，礦井將投產試運行。
公司成立以來，我們始終把企業文化建設當作促進企業發展的大事來抓，把企業文化融入礦井改擴建和生產經營活動之中，深植在每個職工心里，提高了職工整體素質，有力地促進了企業兩個文明建設的協調發展,優化了企業管理模式。我們本著“立足天池寶地，建設一流礦井，樹立兗礦形象”的指導思想，將“天池是我家，建設靠大家”作為企業文化建設的核心，用企業文化指導和促進礦井改擴建，用企業文化管企業、聚人心、塑精神、促發展，形成了以“愛我天池、建好天池、造福當地、實現雙贏”為基本思路的物質文化、行為文化、制度文化、精神文化。使企業文化融會于公司兩個文明建設之中，走上了一條打造和諧美的企業文化，用企業文化鑄發展之魂的創業之路。
一、以物質文化建設為基礎，發揮環境育人功能，陶冶職工情操。
企業物質文化是企業范圍內的物質形態所蘊含的文化因素。物質文化對于人的精神狀態的巨大影響與作用是人所共知的。我們天池公司遠離中心城市，地處偏僻，交通不便，且條件相對艱苦。要讓職工以企為家，企業必須先象個家。我們通過加強企業的物質文化建設，增強了企業的吸引力、向心力，并使其不斷轉化為強大的凝聚力。
公司組建以來，我們不斷加大物質投入，加強基礎設施建設，為職工創造一個整潔、安全、舒適、優美的生產、生活和創業環境。從衣食住行做起，努力做到使職工“食不憂、住不難、行方便”。對原職工食堂進行了改擴建，擴大用餐面積340多平米，購置了電烤箱、冷柜、饅頭機、消毒柜等炊事用具，擴增服務人員，增加伙食花樣40余種，為新職工每人配備了一套餐具。改造住房20多套，新建職工公寓樓兩棟、辦公樓、招待所各一棟，擴增辦公和住房面積8000多平方米。我們還在招待所專門設立了單身職工探親公寓，以方便職工家屬探親居住。實行了集中休假探親制度，與客運公司聯系，開通了兗礦至天池通勤車，定期往返于天池和兗礦集團公司本部，方便了山東籍職工探親休假。為方便職工洗浴、洗衣，新建了女工澡堂和福利樓男工澡堂，購買洗衣設備，設立了洗衣房，投入十多萬元打水源井，改善職工飲用水狀況；修建了新老辦公區之間通行道路，對礦區道路兩側進行了美化，安設了燈箱、宣傳畫等公益設施，并栽種了多種樹木、花草。利用低壓蒸汽解決職工冬季采暖問題，實現24小時向職工供熱。同時，在和順縣縣委宣傳部、廣播電視局的大力支持下，我們對閉路電視線路進行了改造和新鋪設。此外，從為職工辦實事、辦好事出發，我們計劃明后年內在和順縣城新建部分家屬樓，開通至和順縣城的通勤車，以解決當地職工驅車趕班不便的問題。
二、以行為文化建設為條件，發揮教育培訓功能，提高職工素質。
井下生產工人進行了一次全面培訓，培訓人員達治理發愣功人次。針對特殊工種、專業性較強的工種，采用“走出去”培訓的方式，分別安排去兗礦集團、陽煤集團、晉中市、和順縣等地進行對口專門培訓，并取得相應作業證書，培訓人員達260人次。公司各區隊充分利用班前班后會、安全學習日、技術學習日、專題培訓等形式，由區隊管理人員、技術人員對職工進行堅持不懈的學習培訓。人力資源部則根據公司確定的培訓計劃，及時組織相關人員進行培訓。
公司還充分利用外部資源對員工進行培訓，除安排特殊工種在陽煤集團、晉中市、和順縣等地進行培訓外，于9月份在和順縣當地招聘了70名優秀青年委托兗礦技校進行培訓,為公司儲備了大量后備人才。公司還積極參加各級政府、兗礦集團等部門組織的各種培訓；安排員工分別赴濟寧軍分區、兗礦集團本部、各生產礦井進行軍事化、管理、技術等方面的培訓，培訓人員達220人次。在對員工培訓的過程中，十分注重理論與實踐相結合。采取內部培訓側重理論，外部培訓側重實踐，集中培訓側重理論，現場培訓側重實踐的培訓方式。理論培訓中利用公司現有的的技術、管理人員或聘請專業人員、專業教師等作為授課教師，對員工進行礦井基本知識、安全知識、操作規程、法律法規等教育培訓。在實踐培訓過程中，主要采取導師帶徒、結對子、現場操作的方式進行，對每名參加培訓的員工確定一名經驗豐富的老師，在具體工作中，接受鍛煉，提高技能，使員工能夠把實際操作與理論知識緊密結合起來。
白駒過隙，9月已經要過去了，10月已在悄悄來臨。作為企業的人事，過去的工作總有一些沒有做好的地方，因此在即將到來的這個十月里，我將重新給自己制定工作計劃，讓人事工作越來越好。以下就是我在人事10月份的工作計劃：
9月又有員工辭職，因此公司內又要重新招聘新的員工接替工作，所以在10月里要定期的收集分享人力資源的信息，更新公司人力資源庫，讓更多的求職者能夠看到我們企業的招聘信息，以便于他們求職。人力資源信息只有不斷的去更新，才能吸引到當前階段的有才能的人，為公司招攬到人才。
當前的人事信息是不齊全的，由于很多入職和離職人員在辦理手續的時候信息并不是很完整，所以當時在錄入信息的時候很多欄目都是空白的，因此10月份將要更新這一部分的人的信息。只有及時的錄入員工信息，才能掌握他們的基本信息，了解他們的變動的情況。再者人事信息沒有得到及時的更新的話，在辦理各種手續時效率就很慢，也浪費時間。因此將要對整個人事信息進行更新，及時把信息補全和清除。
以往的活動統籌都有或多或少的缺陷，所以在新的一月里，我將努力開創新的活動，讓員工在公司能體會到良好的氛圍，更加努力的工作。我會盡力統籌好的活動，讓公司員工盡情的參與進去，也是為公司的文化的貢獻。
人才是公司運轉的動力，所以在新人入職后，要對他們進行嚴格的培訓，讓他們能夠盡快的進入到工作中去，更快的熟悉工作流程。10月份將制定更嚴密的培訓制度，讓新員工的培訓越來越有力度，為他們提供有力的教學，留住更多的人才為公司服務。同時不斷去完善培訓的制度，讓培訓的體制更加的完整。
新的一個月，人事將要有更大的變化，為公司招攬更多的人才回來，把我們企業打理的更好，為領導提供更好的服務。我相信我們人事不斷的努力，一定要可以把人事的工作完成的更好，讓公司的運轉越來越順。未來的一月，我會在這本崗位貢獻自己的力量，讓公司有更好的人事力量。
轉眼間，xx年已經過了一半，回想上半年的工作，有收獲也有不足，歸納總結后分為以下幾個方面：
1、學習張總報告，從中讓我了解本企業的發展前景、及目標，也為自己今后工作指明了方向。
2、積極參加站上組織的各項技能培訓活動，從而對自身是一種修正和提升過程，雖然原來也培訓過，但技能是要不斷改進，才能滿足工作和自身的需求。
3、在高速分站體驗一天，讓我認識到責任團隊的重要性，團結協作才能出收益；
四、參加本科室組織的各項活動，積極與新老員工溝通，學習老員工處事的沉穩靈活，學習新員工積極向上、敢于嘗試的'態度，取長補短，提高工作激情。
1、工作方法不善于歸納總結，遇到特殊事情往往處理完了，就不再去考慮一下有無更好的處理方法。
2、業務知識方面還需要再加強，服務技能也需要再提升。
3、遇到到棘手問題，不夠沉穩，思路不清晰、不靈活，應變能力需要進一步提高。
一是積極改進工作方法，提高工作質量和效率，不斷總結經驗，吸取教訓，提高自身應變能力。
二是努力學習業務知識，為旅客準確無誤提供乘車信息。
三是利用業余時間多看點書，拓寬一下知識面，豐富一下自己的頭腦。
四是為人處事多做換位思考，將工作做細，同事間互幫互助企業黨支部工作總結，更好的為旅客服務。
各位領導：
今天我代表公司全體員工，特別是全體黨員干部，向前來我公司檢查指導工作的區委、區政府、昆侖街道辦事處的各位領導表示熱烈的歡迎。多年來，我們公司黨總支在區委、區政府的正確領導下，在昆侖街道辦事處的組織指揮下，認真學習、貫徹、落實上級組織安排的各項工作，在努力發展生產提高效益的同時，結合我公司的實際情況，在黨風廉政方面做了一些工作，下面向各位領導做簡要匯報：
一、健全組織、完善制度，使黨風廉政工作落到實處。
年初，我們公司黨總支按照區委、區政府、昆侖街道辦事處的要求進一步完善和健全了黨風廉政建設的組織，并在2006年3月10日下發了《關于公司領導班子成員黨風廉政建設責任分解意見的通知》，黨政主要領導親自掛帥、全面負責、各路副職各負其責，層層落實（見文件）。接著下發了公司《××公司2006年黨風廉政建設工作計劃》（見[2006]第05號文件），同時在2006年6月3日下發了《××公司2006年度糾風工作安排》，同時成立了由公司黨、政、工、團、婦及各分廠領導組成的糾風領導小組，并配套制定了各項考核制度，使我們公司的廉政建設逐步形成了上下網絡化、學習制度化、考核系統化。
二、加強班子建設。
建設一個強有力的領導班子，建設一個有素質、有能力、有吸引力的班子。我們認為一個企業領導班子，如果沒有凝聚力就沒有戰斗力，一個企業的廉政建設做的好不好，職工隊伍凝聚力強不強，關鍵在領導班子的作風是否過的硬，群眾是否信服。我們認為要想抓好班子建設，一是加強學習，堅持每月一次集中學習，內容多半以上級文件、報紙、雜志的相文章為主，使班子每位成員認識自我，了解自己是干什么的，應該做些什么，不應該做些什么？堅持半年召開一次生活會。要求領導班子要樹立好三觀：1、得失觀：當領導首先要樹立一種淡薄名利的平常心，經得住名利和得失的考驗，不斤斤計較，要樹立吃虧讓人，甘于平淡的思想，名利面前有大將風度。二是把好權利觀。主要領導要自身過得硬行得正，說話辦事才能腰桿子硬，班子風氣才能好，如果班子不廉潔，說別人就理不直、氣不壯。所以要求班子每個成員一靠自身正，二靠自身過硬，而這個“正”，最重要的是克己奉公、廉潔自律。三是樹立正確的榮辱觀。支部書記要帶頭，遠離奢侈，管好自己的生活圈，提倡經常問一句我是誰，自覺維護自身形象，做到正人先正己，只有這樣群眾能服氣，隊伍正氣才能樹立起來。因此，我們認為團結不是方法問題，而是黨性問題，是品質問題，也是一個能力問題。凡是鬧不團結的.人，大都把自己擺在一個不恰當的位置，太看重自己，不顧工作和別人的感受。能不能把團結放在第一位，是一個干部的人格問題，第一位的主要領導能不能把好“從嚴關、自律關”這也是把好“方向關、決策關、監督關”的前提和基礎。所以這些年來，我們班子中從未出現過大的錯誤和經營失誤。我經常在職工中說，我們公司之所以能在激烈競爭中，不但沒有被淘汰而且生產年年有發展，效益年年有提高，職工生活年年有改善，就因為我們有一個好班子、好隊伍、好機制。
三、加大學習力度，做到警鐘長鳴。
我們改制企業，在經營上無上級主管部門，自主經營，自負盈虧，看起來自主權比過去更大了，但是我們認為權力越大，加強自我約束機制就更加重要，企業經營形式變了，始終堅持黨的方針、路線不能變。因此，加強黨員干部的學習力度，提高自我約束的能力，做到警鐘長鳴，使干部做到廉潔奉公，是保證企業持續發展的重要因素，也是黨中央提出的“構建和諧社會”的重要保證。
我們公司每年采購生產物資1000多萬元，公司堅持只把關不參與的原則。因此，加強對采購人員的廉政建設教育就顯得尤為重要。除了參加支部組織的學習外，我們還采取定期組織采購人員召開警示會，看反腐倡廉資料，定期匯報思想等措施，歸避風險機率，這些做法目的是為了讓黨員干部從正反兩個方面接受教育、防微杜漸。在處理問題上做到不怕丟面子，該罰的罰，該處理的處理，涉及領導不護短。如：公司監視會主席汪新林在承包印刷分廠期間，私自倒賣原材料，中飽私囊,在群眾中造成極壞的影響，公司及時進行了處理，所有與此有關的責任人都受到了處罰，我也因為對下級管理不力，交了200元罰款，對監事會成員劉天榮等也進和地批評教育，并罰款200元。工會主席趙勇軍外出采購原材料因工作失誤給公司造成經濟損失，也按損失的30%進行了處罰。
另外，我們還制定出了廠務公開制度，平時利用召開職工大會、股東代表大會、生活例會、板報等形式宣傳公司的重大決策，如：上項目、采購設備等實行財務公開，每份開支要有2-5人以上簽字等等。每年審計事務所審計時都說：“現在改制企業像你們這樣手續健全的企業不多了，員工分紅方案、獎金發放方案均通過股東代表表決通過，方可實施。今年8-9月份中央提出反對商業賄賂，我們按照區黨委的指示精神，按照昆侖辦事處的要求對全體干部黨員組織學習，并進行了考試。今年7月1日，我們借慶?！捌咭稽h的生日”之機，組織全體黨員學習了新黨章和人民日報文章，開展了“對照黨章找差距”的“照鏡子”活動，對全體黨員干部觸動很大，每個黨員都寫出了心得體會和思想匯報。通過這次活動，全體黨員的思想覺悟的黨性觀念都有了很大的提高。
總之，2006年以來在抓好生產發展的同時，在黨風廉政建設方面我們有如下體會，即：要想抓好黨風廉政建設，一是處理好幾個關系。即：處理好發展生產與抓好黨風廉政建設的關系，做到三個常抓不懈。即：思想學習常抓不懈，聽取群眾意見常抓不懈，黨員干部作風素質常抓不懈。只要黨風正了，民心順了，生產才能持續發展。2006年我們公司產值、利潤再創歷史新高，預計產值可達2700萬元，利潤也有一定的提高，俗話說的好：“人心齊，泰山移”。在競爭十分激烈的今天，我們公司的生產勢頭能保持穩步增長，客戶群有所增加，今年油田上野營房招標，我們參加八次，中標七次。2006年金工分廠創產值可達1800萬元。職工們愛廠愛崗的精神十分可佳，今年受到表彰嘉獎的人數100多人。同時我們在長期的工作中還形成了一整套獨有的經營理念和企業的文化，比如我們提出的“在質量上高于同行，價格上低于同行，服務上勝于同行”的經營方針和“干部是公仆、員工是主人、用戶是上帝”經營理念，已經深入人心，并成為我們全體員工在工作中必須遵守的準則。我們要求全體員工思想正，技術精，所以現在形成了全廠上下人心齊、員工干勁高、生產效益好的大好局面?？傊覀兘衲暝趨^黨委、區政府、昆侖辦事處的領導下，在抓黨風廉政建設方面做了一些工作，取得了一定的成績，但據上級領導的要求還有差距，今后我們將更加努力，將企業辦的更好，不斷向好的單位學習，請各位領導多多指教。
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時光流逝，又在__開心的過了一年?；仡欉@一年的工作歷程，作為企業的每一名員工，我們深深感到__之蓬勃發展的朝氣，感受到__人之拼搏的精神。這一年來的工作，有收獲，有教訓，總結，對一個熱情工作的人來說是承上啟下的。因此，現將這一年來的工作總結如下：
1、在工作上。
今年也是忙碌充實的一年，我的工作主要是案件的預估錄入和處理客戶對保險及案件的.咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案結案等等。其中預估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作，預估是否準確，要列入分企業的一項考核當中，不單單是理賠部門的一項工作，而是關系到溫州中支企業，所以每個月都要關注的一個問題。于是在預估上，對于不知曉的案件金額，收集各方面的資料，如問客戶，問查勘員，問損失部位，問三者的車型等等，盡量問的全面，讓預估偏差盡量做到最小。
在這過程當中，便會遇到各式各樣的客戶，有態度好的，非常配合的，讓我感到很欣慰;有態度差的，讓我莫名其妙的，苦笑不得的……而更是郁悶的便是臨近過年那會兒，我這里要提前預估放假期間的工作，讓預估工作難上加難，不但是工作量大，一天要估兩天的案件，最多的那天一天要估80件，就算全部錄入核價系統，也要一個個復制進去查，然后錄入系統估掉，何況三分之二的案件是沒有錄入的，也就意味著要打電話，幾十個電話要打，要是打了都知道也就罷了，關鍵的是連定損員都估不出來，因為很多車子臨近過年修理廠關門而導致的無法修理情況，無法拆解，也就無法知曉，但預估工作并不是因為無法知道而停滯在那里，我必須要得到接近的數字，所以常常一個案件，我要打好幾個電話，所以預估是一份棘手的工作，但我還是在預估偏差率上很好的體現出來，20__年我想我會做的更好。
接下來是客戶的咨詢和投訴，面對客戶的咨詢和投訴，我首先做的工作便是對此案件的來龍去脈摸個清楚，對不清楚的條款向同事們討教，于是能夠很好的答復客戶的疑問，同時也給客戶一些很好的建議，常常引得客戶“滿意而歸”，當然這其中也有著難纏的客戶，但最后都能迎刃而解。這是我最為開心的事情。在處理咨詢和投訴上，不但能讓我學會與各式各樣的客戶溝通的能力，還在理賠及其它知識上給予了一定的學習和提升，特別在20__年12月份，投訴只有1個，還是無效投訴，很明顯的降低了，讓我很欣喜，這不但說明我們在外工作人員在理論上，技術上，溝通上有了很好的提升，還說明了平時我對于客戶咨詢問題處理的好。
最后是20__年的銷案工作的做的好。在領導的正確領導下，在同事的相互幫助下，在自己平時的辛勤努力工作下，案件的未決件數一直處于一個很好的位置，20__年將做的更好。
2、業務上。
完成了今年企業完分配的業務任務，實現了業績和效益雙豐收。為了配合企業業務發展的需要，管理部門人員分配了一定的業務任務，每季度都定期評比，面對了相當的壓力，我通過自身的努力，順利的完成了全年任務，期間遇到的客戶多種多樣，通過耐心回答客戶的疑問，盡量系統解釋條款，最終讓客戶滿意買下我們的保險產品，中間雖然有很多小麻煩，但經歷這些讓我增加了業務方面的知識并更能體會業務員的辛勞。
3、勞動紀律上。
今年在勞動紀律上企業出臺了相應的獎懲文件，本人嚴格遵循文件精神做到不遲到不早退，上班時間不開小差，認真負責的工作。平時盡量不請假，遇到事情必須請假時，也提早向上級領導申請并交接好自己的工作。做到不影響部門日常工作正常運行。
本人以“立足本職、扎實工作”為理念，勤奮務實，盡責盡職，按時完成工作任務。并團結同志。本人在工作中一直勤勤懇懇，任勞任怨，把工作放在第一位，及時完成領導交與的工作。由于工作性質的不同，預估是非常注重實效的，要在規定是時間里完成，如不然，就會超時，所以加班也是難免的。平時都會很虛心的請教領導，請教同事，在工作中能夠發現問題、并力求方法解決問題。能夠尋求創新，來提高自己的工作效率和工作技能，在工作與生活中，本人與同事間和睦相處，互相友愛，互相學習，互相幫助。
本人雖然在工作中取得了一定成績，但也存在許多不足，20__年要更加的努力克服，在與客戶的溝通方面更待上一層，本人要“做到老，學到老”。要不斷的學習保險的專業知識，充實自己，也要不斷的提高自己的業務水平，更好的服務于我們的客戶，更好的為我們的客服部做出一些貢獻。祝愿__在20__年發揚成績，更上規模。
首先，很感謝領導能在百忙之中抽出名貴的時光觀我的，也很榮幸能成為公司的一員，我從入職至今已快三個月，在這短短的三個月里，在領導和同事的`關切指導下我逐步熟悉了公司的狀況?，F將近三個月的工作狀況總結如下：
三、在設備部署圖方面，因樓梯間部署沒有滿足《xx石油化工企業設計防火規范》，經與__變動了樓梯間地位，滿足了規范要求。在工作的這段光陰內，也發明自身知識的欠缺，在后期應增強管道資料及應力盤算方面的技能，晉升自身才能。在往后的工作中我將持續改良，盡力做到最好。
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