實踐報告的寫作過程不僅是對實踐活動的總結,更是培養我們的寫作能力和思維能力的過程。請大家參考以下實踐報告范文,以便更好地了解實踐報告的寫作要求和方法。
兩個月的暑期生活就這樣匆匆結束了,還有我的這次社會實踐。讓整日呆在象牙塔的我,嘗到了生活的現實和不易?;蛟S,這種真切的體會,才是最寶貴的收獲。
暑假在丹尼斯超市實踐,使我收獲了很多。常聽人說‘在學校學的知識不實踐,不運用便都是死知識’。以前總認為他們是把事情說的夸大化,但經過這次的實踐工作,我的觀點改變了。
早上、晚上我都有固定的上下班時間和我以前的假期生活截然不同。暑假開始的幾天。我整天無所事事,偶爾會和同學上網吧消遣時間和父母去超市購物。每回上超市都會看到服務員在各區為購物者服務,認為這種工作是在容易不過的,這次自己親歷了這份工作才知道其實并不那么容易。
每天早上七點開始上班到下午五點下班,第一天剛上班便跟工作人員學習如何擺放蔬菜,—點超市開始營業,購物者開始陸陸續續的進入超市,我和同事在蔬菜區為購物者服務,要站在自己負責的區域看管自己所要負責的蔬菜,剛開始還對于這份工作感覺很新奇,自己終于有一天也成為了一個超市的服務員。在工作時間要一直站在自己的區域內,還要不斷將購物者買走的蔬菜補齊,在購物者挑選完蔬菜后再將蔬菜重新擺放成原有的樣子,兩天下來我對這份工作已經沒有了原有的新奇取而代之的是一種厭倦,厭倦這種只為人服務的工作、厭倦格式化的工作。第三天可以說我是帶著情緒在工作,年長的同事看到我的表現告訴我要去適應社會,而不是抱怨,想了想他的話感覺到自己的做法的錯誤。后來我每天都會很認真的工作,將自己負責的蔬菜擺放好,方便了購物者的購物需求。這次的社會實踐,一晃而過,卻讓我從中領悟了很多東西,甚至這些東西將讓我終身受用。工作的時候要學會全力以付,不要太計較自己付出多少,盡量做到多做事,做有用的事情。自己努力的工作,旁人也會看到。
不管做什么事情,就算是一件小事,也要認真仔細,絕不能敷衍了事??赡懿黄鹧鄣男∈率呛苤匾?,所謂細節決定成敗。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大,很多小事,一個人能做,另外一個人也能做,只是做出來的效果不一樣,往往是一些細節上的工夫,決定著事情完成的質量。
社會實踐能讓走出校園的我們,更好的接觸社會,了解社會,加入到社會中。它有助于我們學生更新觀念,吸收新的思想和知識。同時,社會實踐中有很多我們在學校里無法學習到的東西,與人溝通交流的能力和表達能力。社會實踐能夠加深我們與社會各階層人的感情,拉近了與社會的距離,也開拓的視野,增長了才干,能更好明確自己的奮斗目標。希望以后還有這樣的機會,讓我從實踐中得到鍛煉。
因為環境的不同,接觸的人與事不同,從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習,從學習中實踐。而且在中國的經濟飛速發展,國內外經濟日趨變化,每天都不斷有新的東西涌現,在擁有了越來越多的機會的同時,也有了更多的挑戰,前天才剛學到的知識可能在今天就已經被淘汰掉了,中國的經濟越和外面接軌,對于人才的要求就會越來越高,我們不只要學好學校里所學到的知識,還要不斷從生活中,實踐中學其他知識,不斷地從各方面武裝自已,才能在競爭中突出自已,表現自已。這幾天的工作我要看管我的責任區、幫助他人推上貨車、要觀察顧客對每類蔬菜的購買量。這些都是在學校里無法感受到的,而且很多時候,我不時要做一些工作以外的事情,有時要做一些清潔的工作,在學校里也許有老師分配說今天做些什么,明天做些什么,但在這里,不一定有人會告訴你這些,你必須自覺地去做,而且要盡自已的努力做到最好,一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學校,只有學習的氛圍,畢竟學校是學習的場所,每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所,每個人都會為了獲得更多的報酬而努力,無論是學習還是工作,都存在著競爭,在競爭中就要不斷學習別人先進的地方,也要不斷學習別人怎樣做人,以提高自已的能力!記得老師曾經說過大學是一個小社會,但我總覺得校園里總少不了那份純真,那份真誠,盡管是大學高校,學生還終歸保持著學生的身份。而走進社會,接觸各種各樣的顧客、同事、上司等等,關系復雜,但我得去面對我從未面對過的一切。
暑假的實踐很快的就過去了,我也很好的完成了我的工作,我第一次的走上了社會、認識了社會、了解了社會。
受浙江知識產權局委托,赴公司進行專利問卷調研,了解企業或個人對于專利的申請、運用和保護的情況,鑒于此作為國家專利政策的實施方向。
寧波市慈溪市指定被調研企業及個人。
攜專利問卷前往指定的不同企業找到公司的專利負責人做問卷調查并留下其聯系方式,蓋好公司公章。個人問卷要求填寫相關真實信息。
xx年7月20日——xx年08月20日。
專利問卷分為a與b卷,分別為企業專利權人信息和專利信息,主要針對公司對于專利的申請、運用和保護的情況。
問卷完成率在95%左右,成功地完成了老師規定的完成率,靠自己實踐奮斗而獲得社會經驗和鍛煉的能力。
第一次參加大學的暑期社會實踐活動,我明白了大學生社會實踐是引導我們大學生走出校門,走向社會,接觸社會,了解社會,投身社會的良好形式;是培養鍛煉才干的好渠道;是提升思想,修身養性,樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動,有助于我們在校大學生更新觀念,吸收新的思想與知識。近一個月的社會實踐,一晃而過,卻讓我從中領悟到了很多的東西,而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情,拉近了我與社會的距離,也讓自己在社會實踐中開拓了視野,增長了才干,進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價值得到了體現,為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。我在實踐中得到許多的感悟!
和諧江蘇,生態文明倡導之行”的暑期社會實踐,豐富了大學生的暑期生活,拓寬了學生接觸社會、了解社會、服務社會的渠道。在之前的實踐之后,懷德小分隊來到常州市里的幾個小區做了調查,深入的研究了居民對燃氣相關知識的.了解程度,并且想通過實踐學來的知識對天然氣做一個全面的宣傳。
隨著溫室效應的加劇,全球環境保護和污染減排的呼聲越來越高,都加劇了對清潔能源的需求。天然氣作為清潔能源越來越受到青睞,很多國家都將lng列為首選燃料,天然氣在能源供應中比例迅速增加。越來越多的居民小區都是由原來的液化氣或煤氣轉變為現在的天然氣。
經調查發現,現在使用天然氣與使用液化氣和煤氣的比例還是相對平衡的,但是使用液化氣和煤氣的居民還非常向往能夠使用上清潔新能源天然氣的。大部分居民,對于用氣的一些安全知識還是比較了解的,例如一些常見問題:漏氣后如何自檢,各種氣型熱水器的使用壽命,安裝熱水器的注意事項,如何安全使用天然氣以及對天然氣知識的了解等等。很多居民還談了各自對天然氣的看法,最普遍的就是都認為使用天然氣非常環保、安全、方便、價格適中。居民們也很有想法地提出了自己的意見,他們認為安裝天然氣的費用有點昂貴,最大的希望就是提倡安全使用,也就是說讓安裝人員能夠進社區定期對檢查天然氣,若有必要的話可以進行個別指導。
隨著兩天社區的調查接近了尾聲,該實踐小分隊此次活動也圓滿結束,大學生暑期社會實踐是促進大學生素質教育,加強和改進青年學生思想政治工作,引導大學生健康成大和成才的重要舉措,只有走出校園的象牙塔,走出課堂,走向社會,走上了與實踐相結合的道路,到社會的大課堂上去經受風雨,才能見識世面,增長才干。
社會實踐是大學生課外教育的一個重要方面,也是大學生自我能力培養的一個重要方式,因此對于我們在校大學生來說,能在暑假有充足的時間進行實踐活動,給了我們一個認識社會、了解社會,提高自我能力的重要的機會。作為已經上完一年大學的學生,社會實踐不能停留在大一上半年的那種毫無目的的迷茫狀態,要真正的學到知識。我覺得我們在進行社會實踐之前應該有一個明確的目標,為自己制定一個切實可行的計劃。應注重實踐的過程,從過程中鍛煉自己、提高自己。因此,為了更好的了解社會,鍛煉自己,感受社會就業的現狀,體驗一下工作,這學期的假期我根據時間及自己的實際情況在假期期間找了一份工作,雖然僅有一個月的時間,但我覺得受益匪淺,基本上達到了自己的目的。短短的工作讓我體會到了就業的壓力、自己能力的欠缺及社會的艱辛,同時讓我感到工作的無比快樂,一種在學校自由天地無法體會到的殘酷競爭的愉悅。
暑假一轉眼就過去了,在這短短的一個多月里我體會到很多,感受也很深。通過這個暑假的社會實踐使我從內心體會到勞動的快樂和光榮。
我的工作地點是在超市。這個超市在當地還是比較大的超市,經營范圍很廣,每天的人流量也比較多。我的工作是在超市的前臺工作,以前也沒有做過這樣的事情,所以還要接受了基本的培訓。幾天后,對基本的工作已有所了解。但是通過幾天的實踐我發現我在說話和接待顧客方面還有所欠缺。超市前臺是接觸顧客最多也是最麻煩的地方之一,要幫顧客解決一般的`問題同時也要買東西,需要很細心的去做。我知道不管做什么要多做事,少說話!話雖簡單,但真正做起來就不簡單了。
經過暑假一個月的工作實踐,讓我感受到一些工作體會:
做為一個服務行業,顧客就是上帝良好的服務態度是必須的,要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務質量語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。提高超市服務水平。超市服務員的服務態度直接影響到顧客購物心情。顧客是來買東西的,不能讓他買氣受,要做到微笑服務、賓至如歸。如果對顧客耐心、關心,能讓顧客倍感溫馨,下次顧客真的會再次光臨,這樣做能留得住客,而且顧客也會產生廣告效應,為你們的服務宣傳,會有更多的人光臨。在這方面,我還要向超市的老板和老板娘學習,他們真的是精明的人,不管在做人還是做事方面,都有很多值得我學習的地方。正是有了他們夫妻的經營,超市才會這么紅火,在眾多超市中成為佼佼者。
不論我們做人還是做事,誠信是我們做人的根本,是我們成功的基本條件。所以說提高超市的誠信度是很重要的。俗話說“誠招天下客,譽從信中來。經商信為本,買賣禮在先?!眱炠|的產品加上優質的服務才能誕生優質的超市。經濟效益固然是根本,但是社會效益也是超市發展的助推器。要兼收兩個效益,需要經營者與職工共同努力的。作為經營管理著要招具有較高素質的職工,但招高學歷的還不太現實,但最起碼要有較好的職業操守。有了誠信的員工,就會有誠信的企業,生意也會越做越大。
營管理者是一個企業的領頭人,對企業起決定性作用。就像一個形象的比喻說的——由一只獅子率領的綿羊部隊,能夠戰勝一只綿羊率領的獅子部隊,足見領導者的重要角色。提高老板的素質是提高他管理水平的重要途徑,而素質包括思想政治素質、職業道德、業務素質等。只有領頭人素質高,才能樹立起良好的信譽素質和企業形象,有利于超市的生存發展。
總的來說,在超市里打工是絕對有收獲的。我進入了社會,提前了解了社會,對這個社會提前有了認識,我以后在社會上就能少走點彎路。和以往的實踐不一樣,這次的我真的看到了自己的不足和優勢,當我認真工作起來就會很投入,但是當我遇到挫折的時候我就會手足無措,畢竟還是學校里養著的學生,做起事情來一點也不老道。社會實踐的作用就是讓我提前知道自己的缺點,讓我們在一次一次鍛煉中學會客觀地看自己,不要把自己看得比天還要高,以免以后畢業了擇業眼高手低,到頭來一事無成。除了這些,我還交到了兩個好朋友,好同事。我想,以后不管在何處工作,與人和睦相處也是絕對重要的。與同事有了好的關系,才能更加齊心協力的做好每一次的工作。這一次的打工,會永遠記在我的心里,畢竟那是我第一次感到打工的快樂還有收到人生第一桶金的喜悅。將來我們要在社會上立足,是要擁有知識、能力還要有持之以恒的決心。沒有足夠的知識、能力是根本無法在社會上立足的。而沒有決心,你的一切都是徒勞,都只是紙上談兵。因此,我要更加努力,爭取成為社會的棟梁,讓自己的人生更加多姿多彩!
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今年的暑假雖然不是很長,但還是必須要進行社會實踐。近年來,社會實踐似乎成了學生的必修課,各地各年級的學生都利用假期時間進行不同的社會實踐。說實話,剛開始去進行社會實踐只是因為這是一項作業,但是在我結束了這次暑期社會實踐之后,我發現我學到了很多在學校里學不到的東西。
我選擇的工作是做超市營業員,所在單位是本市一所中型超市,生意紅火,很有發展前途。至于實踐目的,自然是接觸社會,增加實踐經驗,為以后工作打下基礎。雖然這次的實踐與我的專業并不對口,但是我想增加一點專業之外的社會知識還是一件好事。
二:實踐內容。
雖然已經不是第一次參加社會實踐,但是對于做超市營業員還是很陌生的。所以最初對這次實踐還是覺得比較新奇的。我在8月5日上午8點正式開始我的工作。負責人交給我的都是比較簡單的工作。我的主要工作就是客流引導、擺放貨柜商品。但是,即使是比較簡單的工作,剛開始時我還是不能很好地完成。我的方向感一直不是很好,而且對這家超市也不是非常熟悉,所以開始時對于那些問路或者詢問商品具體位置的顧客我經常只能報以歉意的微笑。比較慶幸的就是周圍的姐姐、阿姨們經常會對我伸出援手,避免了不少尷尬的情況。而擺放貨柜商品時,我也是經常出錯。
不斷的錯誤讓我最初的新奇和憧憬消失地無影無蹤。本來以為這種超市服務員的工作是很簡單的,不需要動腦,也不需要太多的體力勞動,可是自己做起來才發現根本就不是那么回事。任何一項工作都是需要動腦思考的,任何一項工作都有值得讓人學習的地方,對于任何一項工作都不能輕視和放松。而且,在工作的時候,就會發現,我們在學校、課堂里和書本上學到的東西實在是很有限的。社會才是最大的課堂。再多的知識,再多的理論,沒有實踐,都是空話。
而在接下來的幾天中,我會利用休息時間主動地去了解超市商品擺放的位置、一些商品的特性,向周圍的同事們詢問他們的工作經驗、工作心得等,雖然他們不一定都有高學歷,但在工作方面還是值得我學習的,而且我也再不像剛開始時一樣不知所措,于是幾天下來便基本熟悉了超市的總體環境,做起事來比開始時得心應手了,效率有所提高,錯誤也變少了。明顯感覺到自己的進步,心里很是高興。
一月九日上午8:30我們這批三十多人來到了沃爾瑪人力資源部參加面試。這其實是一次簡單的面試,但仍然令毫無經驗的我十分緊張。面試過程中,考官幾乎毫無表情的問一些他們認為有用的信息,而我則誠惶誠恐的盡一切可能將每個問題回答得圓滿。十幾分鐘的面試對我來說顯得十分漫長。最終我還是有驚無險的通過了。
一月十九日,也就是考完最后一科的第二天,我正式參加了入職培訓。培訓會實有一名來自沃爾瑪中山路店的培訓師marily主持的。在短短四個小時的培訓中,我學習了沃爾瑪公司的歷史、發展、公司文化、政策制度等基本情況,對公司的運營制度有了大概的了解。剩下的具體東西就只能在具體工作中去學習和體會了。培訓結束后,我正式與公司簽訂了勞動合同,并領取了工作服裝。那是一件紅色上一加一條深藍色牛仔褲。紅色的上衣代表全體員工為顧客服務的一片火熱的心,牛仔褲肥大而結實,幾乎適合各種工作條件,為實際的工作提供了方便。這一套工作服看似簡單卻別具匠心,既體現了公司形象,又簡單實用,難怪幾乎公司所有員工都穿這樣的統一服裝,連店總等領導層人物也不例外。第二天上午我到人力資源部領取了工卡,又辦了工資卡。至此我正式開始了一個月的工作生涯。
實際的工作條件比想象中更加艱難,工作內容比預想中更加艱辛復雜。所謂的理貨員幾乎是全店最基層的員工,且不說薪酬多少,單說工作內容幾乎百分之八十以上全是體力勞動,只有不足百分之二十的腦力勞動。具體的工作內容分以下幾個方面:面位補貨;促銷位補貨;更換、運送堆頭陳列;做破損;備大單;顧客服務;其他臨時性的工作。
因為臨近春節,店內工作十分忙碌。在開始工作的前兩天,我只要是隨主管和老員工們作一些打下手的工作內容。當然體力勞動的份量相當大,而且都是些最基本的工作。我總算咬緊牙關堅持了下來。兩天過后,隨著我對工作內容的逐漸熟悉,便開始隨促銷員去做一些獨立性較強的工作。就這樣又過去了兩三天,我對工作內容很熟悉了,便真正獨立開來,作為一名合格的員工進行正常的工作內容。
這四五天的轉變過程看似簡單卻是十分艱難。第一天的工作就給了我一個下馬威。雖然早知道工作內容不會輕松,但一天下來的體力勞動著實令毫無經驗的我精疲力竭。而且陌生的工作環境也令我很不適應。是老員工們的悉心指導和促銷員們的鼓勵使我鼓足了勇氣去堅持。我相信只要堅持下去就一定會適應,而且會在工作中學到很多東西。
接下來的工作中,我不斷的觀察、學習,并且積極向老員工們請教。對于每一細小的工作內容都努力去弄清楚其工作流程、工作標準,并抓住機會詢問一些其他部門乃至其它店的運營狀況,以了解更多知識。就這樣,我一步步努力著,一步步進步著,向著做一名合格的乃至卓越的員工而努力。
這時的我歷經十多天的工作后,對各項工作也已經了如指掌了。在我們所有員工的一致努力下,全店的銷售額每天都超過了去年同期水平,也超過了今年的預計值。我也明顯感覺到這幾天出的大單越來越多,禮盒銷售也是供不應求。同事店里還裝扮了年貨街,年味十足的購物環境更增加了顧客購買欲望,同時店里推出的打折、特價商品和層出不窮的買贈活動更是加大了顧客購買量。前臺收銀臺前排起了長龍,購物車和購物籃供不應求。
我全心地投入到工作中去。隨著一天天的過去,每天的我都是一樣的筋疲力盡,而每天的我又都可以學到不同的東西。公司的經營理念經營原則公司標準公司文化深入到了工作的每一個細節,我在每一個細微工作中盡情體驗和學習沃爾瑪式經營的大智慧。
積少成多是零售業的法寶。而正是利用這一法寶加上沃爾瑪員工的誠實守信、追求卓越的干勁,才成就了沃爾瑪今天的經濟帝國大廈!
一個月的時光一晃而逝。轉眼間到了離職的時候了。我真的從內心不想離開,因為我還想留在這里學習更多、體驗更多;而我也急切盼望著離開,因為我急于將我的所學所得用到今后的生活學習中去。
大學是學校與社會的關鍵的紐帶,當我們作為大學生跨入大學校門的著我們已是個準社會人,有一只腳已跨入社會。
學校是育種的溫室,讓我們學會生活,成為社會的優苗;社會是煉苗的戰場,讓我們學會生存,成為祖國的棟梁。
我們上大學了,就意味著成長了、獨立了,就應該參加一些社會實踐活動,接觸社會、了解社會,一方面可以把學到的理論知識應用到實踐中去,提高各方面的能力,另一方面可以積累工作經驗,讓自己面對更多的各種各樣的人,增加自己的閱歷,額外地,還可以賺取零花錢。
去年暑期時就在一家超市做促銷員,感覺收獲頗多,懂得了怎么樣跟人相處、跟人交流、以及促銷的方法等。所以今年的寒假,依然打算繼續做促銷員,等待我的不知道是什么,很期待。
回到家里稍作調整,便開始了為時一個月的王老吉分公司的場外促銷的社會實踐。我被分配到小尾羊飯店進行王老吉的促銷活動。王老吉涼茶,為廣藥集團旗下的產品,王老吉涼茶創立于清道光年間,被認為是涼茶始祖。去面試時,心里還是有些忐忑,怕自己的表現不好,但是沒想到業務員很和藹,還常跟我們開玩笑。簡短的介紹和填制合同后,業務員就開始對我們進行了培訓。
俗話說的好,沒有規矩不成方圓,公司也給我們規定了一些規定,比如:不可以閑談、不可以把手機帶在身上,上班不可以吃東西、不可以坐下來等等。
還有上班時間一定是在工作中的,不能停不能坐,左腳累了換右腳,受不了了就跺跺腳。想剛過來的時候,工作一天下來,像中了化骨綿掌似的,全身酥酥的,根本不想也不能動彈。
雖然只有短短的一個月,可對現在的我來說,是我人生的一個轉折,它讓我嘗到了社會的酸甜苦辣!剛開始我沒有任何促銷手段,只是憑自己的一腔熱血,在沒有任何準備的情況下盲目的開始了,在經過一番深刻的總結后,我開始自己邊琢磨變向那些老促銷員學習,并且業積極實踐。后來我們發現像這種推銷沒有一個核心的團隊是難以靠個人力量來開展的,所以我們團結起來一起銷售。這些都是創業所需的基本素質,而我還不懂,所以我需要學習更多的專業知識來增強我的實踐能力!
實習的收獲是不能用語言一一所能描述的,總的來說有酸有甜、有苦有樂,苦的是要長時間站著,要不停的說話;快樂的是和同事領導的和睦相處以及老板的風趣幽默;快樂的是顧客對自己付出服務的肯定與贊賞;樂的是自己既充實又有滋有味的實習生活過程。其實賣涼茶也是一種文化。
寒假一轉眼就過去了,在這短短的一個多月里我體會到很多,感受也很深。
工作的辛苦。
來到店里后常聽前輩說現在工作了才知道:上學期間是美好的。
我雖沒經歷很多,但通過這次實踐我也體會到了工作的艱辛。
由于我們是在飯店大廳進行銷售,環境嘈雜,我們必須大聲說話才可以讓顧客聽見,這使得我們嗓子難受,喉嚨沙啞。剛開始幾天里我腳腫,嗓子啞,再加上有壓力超負荷工作量使我越來越感到艱辛,到了第八天我真都不想做下去了。同時也越來越理解父母辛勞,原來任何一個工作都很辛苦。
你能否對一個陌生人微笑并主動上前打招呼?在以前學習生活中沒有工作機會,使我與別人對話時不會應變,會使談話時有冷場,這很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中,人與人之間合力去做事,使其做事過程中更加融洽,事半功倍。別人給你意見,你要聽取、耐心、虛心地接受,在社會上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好,這門技術是需要長期練習。我從事的工作,靠的就是我們樸拙微笑。面對顧客,即使我們的身體再疲憊,也要強打笑貌工作。用強打笑貌來形容是有道理的,對于一個陌生人,面無表情的人,學會微笑,可以在最短的時間里拉近你們的'距離,讓他人有一種愿意親近的感覺,顧客一旦接受你這個人之后,接受你的觀點就會變得容易很多!更重要的是,學會微笑,同時也讓我的性格變得開朗,更方便的和他人進行交往和溝通。
推銷是一項需要勇氣和本領的工作,成功的推銷更需要專業的本領。
在推銷的過程中,勇氣是非常重要的。很多時候,面對冷面孔斷。
然回絕之后,我們都沒勇氣在繼續下去了;面對形形色色的顧客,他們有的步履匆匆的走出,有的閑情奕奕的逛著,有的面無表情的讓人生畏,有的則是和藹可親近人........我們應該怎樣走上前進行推呢?這就需要我們具有很大的勇氣和屢敗屢戰的精神。在這個過程中,我們也慢慢學著堅強,學會長大。
大膽的面對各種各樣的人,并努力的和對方保持一致,從而推出讓他們滿意的東西,同時也是成功的學會了與人相處。其實,在很多時候我們是被自己打敗了。在沒經驗之前我們根據自己的主觀思想給對方下了判定:他是不可親近的人。一定水平上,這是畏難而退的表現。只要你敢去接近,你就會發現很多人都是很隨和,很通情達理的,他們都是和我們一樣:平凡而又善良的。
本領也是一個很重要的方面。如何跟顧客溝通等等都是很具本領的問題。但隨著時間的積累,經驗的增長,會逐步找到了方法。
我想這段時光應該是我寒假最珍貴的一段記憶了,這也使我并沒有荒廢我長達50天的假期,在回到學校后,我要更加好好學習,努力提高自己的能力。
大學是學校與社會的關鍵的紐帶,當我們作為大學生跨入大學校門的著我們已是個準社會人,有一只腳已跨入社會。
學校是育種的溫室,讓我們學會生活,成為社會的優苗;社會是煉苗的戰場,讓我們學會生存,成為祖國的棟梁。
我們上大學了,就意味著成長了、獨立了,就應該參加一些社會實踐活動,接觸社會、了解社會,一方面可以把學到的理論知識應用到實踐中去,提高各方面的能力,另一方面可以積累工作經驗,讓自己面對更多的各種各樣的人,增加自己的閱歷,額外地,還可以賺取零花錢。
去年暑期時就在一家超市做促銷員,感覺收獲頗多,懂得了怎么樣跟人相處、跟人交流、以及促銷的方法等。所以今年的寒假,依然打算繼續做促銷員,等待我的不知道是什么,很期待。
回到家里稍作調整,便開始了為時一個月的王老吉分公司的場外促銷的社會實踐。我被分配到小尾羊飯店進行王老吉的促銷活動。王老吉涼茶,為廣藥集團旗下的產品,王老吉涼茶創立于清道光年間,被認為是涼茶始祖。去面試時,心里還是有些忐忑,怕自己的表現不好,但是沒想到業務員很和藹,還常跟我們開玩笑。簡短的介紹和填制合同后,業務員就開始對我們進行了培訓。
俗話說的好,沒有規矩不成方圓,公司也給我們規定了一些規定,比如:不可以閑談、不可以把手機帶在身上,上班不可以吃東西、不可以坐下來等等。
還有上班時間一定是在工作中的,不能停不能坐,左腳累了換右腳,受不了了就跺跺腳。想剛過來的時候,工作一天下來,像中了化骨綿掌似的,全身酥酥的,根本不想也不能動彈。
雖然只有短短的一個月,可對現在的我來說,是我人生的一個轉折,它讓我嘗到了社會的酸甜苦辣!剛開始我沒有任何促銷手段,只是憑自己的一腔熱血,在沒有任何準備的情況下盲目的開始了,在經過一番深刻的總結后,我開始自己邊琢磨變向那些老促銷員學習,并且業積極實踐。后來我們發現像這種推銷沒有一個核心的團隊是難以靠個人力量來開展的,所以我們團結起來一起銷售。這些都是創業所需的基本素質,而我還不懂,所以我需要學習更多的專業知識來增強我的實踐能力!
實習的收獲是不能用語言一一所能描述的,總的來說有酸有甜、有苦有樂,苦的是要長時間站著,要不停的說話;快樂的是和同事領導的和睦相處以及老板的風趣幽默;快樂的是顧客對自己付出服務的肯定與贊賞;樂的是自己既充實又有滋有味的實習生活過程。其實賣涼茶也是一種文化。
寒假一轉眼就過去了,在這短短的一個多月里我體會到很多,感受也很深。
工作的辛苦。
來到店里后常聽前輩說現在工作了才知道:上學期間是美好的。
我雖沒經歷很多,但通過這次實踐我也體會到了工作的艱辛。
由于我們是在飯店大廳進行銷售,環境嘈雜,我們必須大聲說話才可以讓顧客聽見,這使得我們嗓子難受,喉嚨沙啞。剛開始幾天里我腳腫,嗓子啞,再加上有壓力超負荷工作量使我越來越感到艱辛,到了第八天我真都不想做下去了。同時也越來越理解父母辛勞,原來任何一個工作都很辛苦。
你能否對一個陌生人微笑并主動上前打招呼?在以前學習生活中沒有工作機會,使我與別人對話時不會應變,會使談話時有冷場,這很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中,人與人之間合力去做事,使其做事過程中更加融洽,事半功倍。別人給你意見,你要聽取、耐心、虛心地接受,在社會上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好,這門技術是需要長期練習。我從事的工作,靠的就是我們樸拙微笑。面對顧客,即使我們的身體再疲憊,也要強打笑貌工作。用強打笑貌來形容是有道理的,對于一個陌生人,面無表情的人,學會微笑,可以在最短的時間里拉近你們的'距離,讓他人有一種愿意親近的感覺,顧客一旦接受你這個人之后,接受你的觀點就會變得容易很多!更重要的是,學會微笑,同時也讓我的性格變得開朗,更方便的和他人進行交往和溝通。
推銷是一項需要勇氣和本領的工作,成功的推銷更需要專業的本領。
在推銷的過程中,勇氣是非常重要的。很多時候,面對冷面孔斷。
然回絕之后,我們都沒勇氣在繼續下去了;面對形形色色的顧客,他們有的步履匆匆的走出,有的閑情奕奕的逛著,有的面無表情的讓人生畏,有的則是和藹可親近人........我們應該怎樣走上前進行推呢?這就需要我們具有很大的勇氣和屢敗屢戰的精神。在這個過程中,我們也慢慢學著堅強,學會長大。
大膽的面對各種各樣的人,并努力的和對方保持一致,從而推出讓他們滿意的東西,同時也是成功的學會了與人相處。其實,在很多時候我們是被自己打敗了。在沒經驗之前我們根據自己的主觀思想給對方下了判定:他是不可親近的人。一定水平上,這是畏難而退的表現。只要你敢去接近,你就會發現很多人都是很隨和,很通情達理的,他們都是和我們一樣:平凡而又善良的。
本領也是一個很重要的方面。如何跟顧客溝通等等都是很具本領的問題。但隨著時間的積累,經驗的增長,會逐步找到了方法。
我想這段時光應該是我寒假最珍貴的一段記憶了,這也使我并沒有荒廢我長達50天的假期,在回到學校后,我要更加好好學習,努力提高自己的能力。
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轉眼他就要開學了,我也結束了家教生活。他的學習態度比以前端正了許多,學習也知道使勁了,。他的父母很感激我這段時間對他的幫助。
家教生活讓我想起了很多東,得到了很多感觸,城市家庭一般生活很優裕,孩子生長在如此的環境里,個別甚至不會去吃苦。上學放學有人接送,提出的種種要求都會得到滿足,甚至連自己的房間都會有人整理打掃。生活如此安逸,就很容易養成懶惰的習慣。
因此,從小培養孩子的吃苦能力很有必要。以上就是我的收獲和體會。這十幾天的經歷我最深切的感受就是:不論什么事只有親身的體驗過,才會有真實的感受,才能對這件事有比較實在的,深刻的認識;還有一點就是,世上無易事,均須用心去做。這些收獲和體會將影響我以后的學習生活,對以后的工作產生積極的影響。
在注重素質教育的今天,大學生假期社會實踐作為促進大學生素質教育,加強和改進青年學生思想政治工作,引導學生健康成長成才的重要舉措,作為培養和提高學生實踐、創新和創業能力的重要途徑,一直來深受學校的高度重視。社會實踐活動一直被視為高校培養德、智、體、美、勞全面發展的跨世紀優秀人才的重要途徑。寒假期間社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸,也是推進素質教育進程的重要手段。它有助于當代大學生接觸社會,了解社會。同時,實踐也是大學生學習知識、鍛煉才干的有效途徑,更是大學生服務社會、回報社會的一種良好形式。多年來,社會實踐活動已在我校蔚然成風。
大學是一個小社會,步入大學就等于步入半個社會。我們不再是象牙塔里不能受風吹雨打的花朵,通過社會實踐的磨練,我們深深地認識到社會實踐是一筆財富。社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學,只有正確的引導我們深入社會,了解社會,服務于社會,投身到社會實踐中去,才能使我們發現自身的不足,為今后走出校門,踏進社會創造良好的條件;才能使我們學有所用,在實踐中成才,在服務中成長,并有效的為社會服務,體現大學生的自身價值。今后的工作中,是在過去社會實踐活動經驗的基礎上,不斷拓展社會實踐活動范圍,挖掘實踐活動培養人才的潛力,堅持社會實踐與了解國情,服務社會相結合,為國家與社會的全面發展出謀劃策。堅持社會實踐與專業特點相結合,為地方經濟的發展貢獻力量為社會創造了新的財富。
這個假期我沒有選擇自己所學的專業去實踐,而是在一個親戚開的電腦配件柜臺幫忙賣貨,過的十分充實。在此次實踐過程中我學到在書本中學不到的知識,它讓你開闊視野、了解社會、深入生活、回味無窮。也對自己一直十分想了解的電腦知識有了更進一步的深入。社會實踐作為廣大青年學生接觸社會、了解國情、服務大眾的重要形式,對于青年學生的成長、成才有著極為重要的作用。
這次假期實踐我以“善用知識,增加社會經驗,提高實踐能力,豐富假期生活”為宗旨,利用假期參加有意義的社會實踐活動,接觸社會,了解社會,從社會實踐中檢驗自我。
雖然在這假期我沒有在我的專業知識,專業能力上有所提升·但是我感覺我懂得了太多的書本上沒有的東西,假期實踐增強了我的辦事能力交往能力,叫我懂得錢來之不易,叫我懂得人要打拼出一片屬于自己的天空。
這是我上大學以來的第一次暑假,理所當然要回家和父母親人團聚。不過,身為當代大學生,總不該“日出三竿而起,日薄西山而息”地無所作為。所以,早在放假之前,我就托親人在鎮上幫找份暑假工,好讓自己放假后就能馬上參加實踐。果然,親戚不負眾望,終于在鎮上的一家超市幫我找到了工作。于是,一到暑假我就馬上加入了暑假工這一行列。
陳秀清。
20xx年1月19日至2月16日。
在鎮上的超市打工。
一是當作勤工儉學,充實一下暑假生活;
二是為了培養自己的溝通能力和工作責任心,增強工作時間的觀念,增加社會實踐經驗。
我在超市里所從事的工作是在柜臺前幫購買商品的客人開單子。一天要在柜臺前站8個小時,辛苦多少是有的。但從辛苦中我體會到了:父母賺錢給我上學比我更要辛苦。所以我要更加珍惜父母的血汗錢,更要好好學習。從這份工作中我還收獲了很多。比如:人與人之間的溝通要以和為貴,微笑服務,禮貌待人,誠實信用,熱心助人,互相幫助等等,這些都是我從實踐中學到的。作為一名員工,除了要做到以上的工作基本要求外,還應該有較強的時間觀念和責任心。和我一樣在那里打工的一名小伙子,就因為上班遲到了10分鐘而被老板炒魷魚了。前車之鑒使我時刻提醒自己一定要加強時間觀念,準時上班,絕不能以任何理由或借口拖時間。
從這次的實踐中,我學會了很多為人處世的道理。當然,我還是很希望能在今年的暑假中繼續參加社會實踐,以開拓自己的視野,提高自己各方面的能力。
2.實踐目的:
本次實踐的目的著重在于體驗社會生活,鍛煉自己的社會適應能力。從中學習與顧客及領導溝通交流的技巧,體驗找工作的不易以及工作的艱辛。同時在工作中獲得自己的人生價值。廣而言之,通過暑期實踐了解到當前嚴峻的就業形勢,鍛煉自己各方面的能力,豐富自己的閱歷。
3.實踐內容:
xx年暑期7月15日至8月30日,為期一個多月的時間,我在xxxx超市從事面點的銷售工作。
首先,通過同學的介紹我進入到這家超市,經過人事部門經理的面試后,錄用我為暑期工。暑期實踐過程,采取倒班制,每天工作八到十個小時,早晚班輪換制。由于我是新人,剛來超市的三天,我遇到了不少的困難,比如我不會用電子秤,不知道產品的價格,不清楚該如何向顧客推銷介紹產品,一切對我而言都是陌生的,還好在同事們熱情的幫助下我很快克服了這些困難,起初,我還不好意思主動向顧客推銷,一次一次的嘗試,不顧及太多所謂的面子,像對待朋友一樣真誠的對待每一位顧客,就會自然很多,當然業績也一步步攀升,同事的三天陪伴使我很快適應了工作。之后的工作也都還是比較順利的。遇到有特殊要求的顧客,我也能盡可能滿足他們的要求,時刻想著顧客就是上帝的宗旨。
其次,我發現與同事的相處以及與周邊柜臺促銷員的相處也是我們工作的重要組成部分之一,人與人的相互適應、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關系,使我們處在一個和諧的工作環境之中,工作質量自然就穩步上升。如此,不僅利于自己的工作利于他人的工作,更重要的是也有利于店長和顧客,營業額升高,顧客滿意度上升。和諧的工作環境要靠我們自己去營造,現在到處充滿著競爭,似乎身邊少了許多人情味,功利之心人人皆有,但我覺得二者并不完全矛盾,我們應當權衡利弊適度改變一下心態,從而從容的面對當今的就業、從業形勢。
另外,我還是覺得這次實踐的時間有限,對于工作還存在很多疑問,例如:顧客的消費心理。我覺得這是很深奧的東西,不是簡單的課本知識可以解釋的。顧客總是喜歡物美價廉的.東西,晚間的促銷有時可以達到一天營業額的三分之一,如何迎合顧客的消費心理,這必須是我們不斷實踐不斷摸索的,通過豐富的經驗,不斷總結的。也應給算是一種學問了。更多的東西我還不能體味到,明年暑期我還會繼續我的實踐旅程。從這次暑期實踐結束我就要開始計劃以后的生活乃至今后的就業規劃,進而更好的豐富自我。提高自身素質,做社會需要的有用之人!
4.實踐結果及總結體會:
通過這一個多月的暑期實踐活動,讓我獲得了豐富的社會經驗。
第一,做事要嚴謹。
以前從來不知道自己是這么的粗心,填寫報表的時候任何一個數字,任何一個漢字都不能寫錯,一錯就得作廢,這就必須細心,更甚的時候,當面臨促銷點產品報廢時,要及時和主管說明,同時還要與相應接班的同事說明清楚,以確保工作的順利交接,才能保持有條不紊的工作秩序。此外,要加強與其他促銷員的交流,以至于能使自己更能熟悉整個工作流程。
第二,學會堅持。
每天的工作都是緊張而忙碌的,以為自己很堅強,很有時候還是會腦海中閃現出放棄的念頭,但骨子里還是時刻地鼓勵自己去堅持。是的,到目前為止我堅持下來了。盡管我的業績不是最優秀的,但我達到我的目標及要求。我的堅持是我的收獲,也是我的驕傲。
第三,學到寬容。
在與顧客進行交流時,難免會出現在利益方面的沖突。同時由于天氣炎熱的緣故,客戶的心情不是特別的好,偶爾會出現言語過激的狀況,因而,只有時刻保持一顆寬容的心,才可能順利地完成每一項工作。
通過學習與鍛煉讓自己意識到了學校時光的珍貴,知道了工作的辛苦,知道了如何學會克制自己,學會了如何積極地去與人打交道,如何全身心的投入到工作中,更重要的是通過不斷地失誤與成功讓自己更加清楚的認識到自己的優勢與不足,能夠有一個更加明確的目標去面對未來!
由于我屬于短期工,所以我的工資是按天計算的,比正式員工的工資要低一些,很感謝經理能夠給了我這次實習的機會,同時也十分感謝同事們的支持和鼓勵,各方的幫助才使得我的暑期實踐能夠圓滿完成。我想,在xx超市做短促的工作經歷將是我永遠珍惜的寶貴財富。
我會繼續努力!努力實現自身價值的同時,將自己塑造成當代人才!
今年的暑假雖然不是很長,但還是必須要進行社會實踐。近年來,社會實踐似乎成了學生的必修課,各地各年級的學生都利用假期時間進行不同的社會實踐。說實話,剛開始去進行社會實踐只是因為這是一項作業,但是在我結束了這次暑期社會實踐之后,我發現我學到了很多在學校里學不到的東西。
我選擇的工作是做超市營業員,所在單位是本市一所中型超市,生意紅火,很有發展前途。至于實踐目的,自然是接觸社會,增加實踐經驗,為以后工作打下基礎。雖然這次的實踐與我的專業并不對口,但是我想增加一點專業之外的社會知識還是一件好事。
雖然已經不是第一次參加社會實踐,但是對于做超市營業員還是很陌生的。所以最初對這次實踐還是覺得比較新奇的。我在8月5日上午8點正式開始我的工作。負責人交給我的都是比較簡單的工作。我的.主要工作就是客流引導、擺放貨柜商品。但是,即使是比較簡單的工作,剛開始時我還是不能很好地完成。我的方向感一直不是很好,而且對這家超市也不是非常熟悉,所以開始時對于那些問路或者詢問商品具體位置的顧客我經常只能報以歉意的微笑。比較慶幸的就是周圍的姐姐、阿姨們經常會對我伸出援手,避免了不少尷尬的情況。而擺放貨柜商品時,我也是經常出錯。
不斷的錯誤讓我最初的新奇和憧憬消失地無影無蹤。本來以為這種超市服務員的工作是很簡單的,不需要動腦,也不需要太多的體力勞動,可是自己做起來才發現根本就不是那么回事。任何一項工作都是需要動腦思考的,任何一項工作都有值得讓人學習的地方,對于任何一項工作都不能輕視和放松。而且,在工作的時候,就會發現,我們在學校、課堂里和書本上學到的東西實在是很有限的。社會才是最大的課堂。再多的知識,再多的理論,沒有實踐,都是空話。
實在,不管從事甚么行業,就職于那個公司,最基礎的都相同。在這里,我學到的一些業務以外的知識將使我收獲頗豐,對以后的工作大有裨益。在一個辦公室里工作,工作環境很重要,這就要求盡力營建***的氛圍,學會溝通、交換,這確切是一門學問。其次,工作中要勤勞一些,特別是作為后生,要多做一些事情,諸如打掃衛生、打水等雜務。既養成好習慣,也贏得了他人的好評,這讓我想起一句俗語“吃虧是?!?。我們一直夸大活到老、學到老,經過這段時間的實習,我發現自己需要學習的東西確切太多了,剛進公司我就提示自己,要利用好這個機會多學習學習,不懂就要問。實在,好問多問其實不丟人,相反不懂裝懂才是真傻,固然,問題目也其實不是甚么都問,一些能自己解決的最好還是靠自己,還有一點就是很重要的題目要記下來,不要下次碰到再反復問,那不是好問而是不專心學習??傊?,在社會、在公司不要把自己太“當回事”,要低調做人、高調做事。只有俯下身子、貼身實際,才能看得更清、學得更多、做得更好。由于每個人都有值得學習的地方,每方面都值得學習,更何況涉世未深的我們。以后的工作、生活,光憑書本上的知識是萬萬不夠的,生活處處皆學問,專心工作、專心生活,才能做得更好。
還有一點就是對待工作、生活要有豪情,做外貿可能還好些,工作有時就是枯燥無味,并且這類情緒很輕易感染。實在關鍵還是在于心態,改變不了工作環境,可以改善自己心情。努力為自己的生活增加點樂趣,所以,工作之余聽聽音樂、散漫步也是有道理的。
這次社會實踐的體會就先寫這么多,相信:專心做事才能把事情做好?!拜斶M”越多,“輸出”的才更有份量!
這是我大學的第一個假期,大二的暑假,記錄下我的第一次打工經歷。
在那一段的時間里,我們的工作是跟一個包工隊進行長平高速上的稍尾作業。具體呢,就是高速公路已經在一年前修好了,在路基陡的地方,為防水土流失,造成坍塌,修一些護壁;為了路上水流暢通,修建、整修一些急流槽一些瑣碎的工作。
那接下來就從一開始寫起。
和哥哥來到壺關,晚上七八點鐘,一位項目部叔叔開工具車拉上鋪蓋,送來到了這里,我們的根據地壺關縣秦莊村邊上的一串院落。在工頭的招呼下,我們獨立住了一個房間,鋪好被褥,收拾了一下,入睡。
這件事情,讓我明白的很深,除了朋友,家人親戚以外,沒有人會同情你什么,即使是年歲大一點的,他們的孩子與你相差不大。還有就是,即使自己的脾氣不好,也一定要一忍再忍,俗話說忍一步風平浪靜,退一步會闊天空這個原則要保持。
有時天下雨了,不能上工了,喝個小啤酒啊,去旁邊的縣城里開個小差啊,等等。但是我們不會大手大腳,那些日子里的勞動,讓我真正的體會到了錢的難掙,當然,以前也知道這些道理,可沒有付諸于行動。人就是這樣,有些道理也都懂,當你切實的經歷了,體會到了,深入人心了,才真的是明白了,行為也會有所改變。
有時呢,去打打臺球。在這里透漏一下吧,那段時間里,我們一直在一家臺球館打球,因為我對臺球妹有了一點好感,她是老板的女兒,幫著擺球,去那兒玩就是想多看看她。我沒有和她說過話,不知道他的名字,是在和哥閑聊的時候給他起了這個稱呼。她沒有多么多么漂亮,就是怎么說呢,挺樸素的穿著,但是越看越耐看,莫名的喜歡,和哥哥閑聊時就說這女的適合當媳婦啊,平時就這樣笑說。的確是??晌也桓液退f話,我就是這樣一見了喜歡的女生就看也不敢看,一看就臉紅。哥時常說替我說去吧,但總是被我拉回來,不過呢她媽媽在旁邊也不能去,有一個偶然的機會哥問了一下她在哪兒上學,學的是什么,幾本。從她的回答中我推算出了一定是我們學校后面的學校。這個是肯定的。哥笑說真是有緣啊,上學后去找吧,可是上學后呢,雖然一街之隔,還是沒有行動。哥后來打電話問我找了沒有。我說沒有,嘲了我一頓。沒辦法,就是這臭德性,有緣有份沒有膽也是沒有用。我活該,我光棍。
以上就是的打工經歷感想,感觸頗深。
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完成了學校規定的課程后,我來到xx超市的紅橋店從事收銀的實習工作。使我對超市的運作體系有了初步的了解。
一、公司概況。
二、實習內容。
第一次走進xx超市,對于一切都很新奇。因為每次逛超市都是從正門入口進去,而這次是以員工身份,從旁邊的員工通道進去。進去后是個通向地下的樓道,微弱的陽光飄浮在半空,讓人產生許多奇妙的幻覺……第一次走還真不習慣,我像個沒頭的蒼蠅到處亂撞。后來才知道所有員工吃飯、休息或者辦公都是在地下,這才使得超市賣場顯得井井有條。
在人事部正式的報到后,我就真正成為收銀部的員工了。前一個星期是讓我學習的階段,每天跟著不同的師傅。我的第一個師傅性格活潑,我在她旁邊看了一會兒就躍躍欲試了。于是她讓我試試。我小心翼翼接過顧客拿來的商品,對著機器掃過條碼。一聲“嘟”的長音,商品的價格、名稱、編號等都顯示在顯示器上了。我看看師傅,她對我笑了笑,大概是覺得我當時激動的表情很幼稚吧……在接下來的幾天中,我又跟不同的師傅學習了不同的收款方式,增長了好多應變的經驗。有的時候條形碼掃不上,可以用鍵盤敲編碼,或者沒有條形碼時要根據不同的分類給不同的科打電話詢問。還有的時候出現一些超過我的權限范圍,需要請示的問題,可以打給總臺去廣播……總之,面對千變萬化的麻煩中,經驗不是學得來的,而是慢慢積累來的,重要的是應變。
一星期后,我不能再在師傅的庇護下生存了。我開始自己收錢找錢,自己裝兜,自己負責所要面對的一切一切……幸好大家對于我這個新手還比較照顧,常常詢問有沒有遇到困難,顧客看見也問我是不是新來的……但是好景不長,沒有幾天我就麻煩不斷了。主管規定我們給顧客裝兜時要節約用兜,但顧客常常搶走好多兜回家裝垃圾。什么還裝別的東西啦,沒有車筐啦,走著回家怕兜不結實啦,樓層高啦,回民啦……總之就是有好多各種各樣的理由要兜。我真佩服他們怎么會想出這么多理由,而且每個理由還似乎都應該是理直氣壯的!如果他們買完東西要去美國我是不是還要為他們準備機票?好像他們來買東西就應該滿足他們一切合理或不合理的要求,不行使一下自己“上帝”的主權就吃了大虧!不能像首長一般趾高氣揚的指指點點一下就不能滿足自己購物的欲望!
還有的顧客買個燒餅就要求用最大的兜裝,然后再給她幾個小兜,不給就站在那不走!真的像個乞丐一樣,讓人討厭!真正的乞丐是可憐,但以乞丐為資本去招搖撞騙就顯得令人厭惡!我才算見識到生活在社會最底層的這些民眾竟然會淪落得這樣!雖然對那一地區的民風淳樸略有耳聞,但沒想到竟會奴顏婢膝到這種地步!想起讓人汗顏!
在打過幾場架后,主管、經理紛紛找我談話。他們也知道這些顧客的水準,但畢竟顧客就是上帝。他們只是告訴我這種人見多了就習以為常了,而且和他們爭論并不會有什么結果,和他們爭論是沒有道理可講的。但我始終認為服務業也要有自己的骨氣!我始終保留我的觀點!
后來這樣的顧客見多了,果真我也就不和他們認真,都能微笑面對了。有的顧客買了幾塊錢的東西,給了我6張信用卡,每張卡里只有1毛錢。我只好讓其它顧客到別處去排隊,給她慢慢刷卡……還有的顧客推來一車商品,結帳時只挑選其中的幾樣,其它的都不要了……由于xx超市是不收分錢的,所有分錢全部免去。所以一些常去的顧客都知道這種規定,買的商品每個單獨結帳,這樣一來,有的商品可以省去好幾毛錢。只是苦了我們這些收銀員,每樣商品分門別類裝兜,分別記帳,再加上有的顧客什么都想打聽明白,雞同鴨講的糾纏不清,很容易就算錯帳。
每天晚上顧客都走了我們開始日結這一天收款的情況,先從1毛1毛開始數出400元的備用金,用來作為下一天的零錢。然后把一天所收的現金、信用卡、購物券,偶爾還有其它支票、免單等票據,一同數清寫出單子上交。
金庫設在我們收銀部,用來查算我們每天日結的情況,平時還給我們換零錢。但銀行與金庫的兌換率只在4‰,所以零錢是不能隨便換給我們的。沒有零錢時我們就只能找顧客要,比如27.7元,如果顧客給50元,可以詢問一下是不是有3.2元零錢,那樣找給他們25.5元就可以了。
還有的顧客故意不把東西從車里拿出來結帳,或者孩子手里拿的東西沒有結帳,這樣一經發現,都將作為錯掃、漏掃歸為收銀員的責任。每個單品扣款20,防損部門發現的人給提呈10元。雖然這樣,錯掃、漏掃的情況還是不能避免。我想,每一樣商品未經結帳流落出去,都將造成成本的損失,降低營業收入,成本和收入降低了必然會引起費用的損失,影響毛利,最終關系到公司整個的利潤。
三、心得體會。
通過這一個多月的實習,我意識到了學校與社會的不同,學校里有了錯誤,老師會給機會讓你改,但是社會上沒有人會給你機會,甚至興趣盎然的看著你犯錯。老師眼里你永遠是孩子,但在社會上,你要提防著隨時會有同類沖過來,咬斷你的脖子!
可能別的同學會很感激那個讓她們實習過的地方,甚至很懷念那段懵懂、青澀的時光。但是我恨那個地方,那群奴性的嘴臉,那個苛刻、森嚴的制度!許多老收銀員常常到一個月的最后一天,發現短款100多,再加上請個病假之類,半個月的工資就扣光了。每天都是超負荷的勞動,許多人都不愿意去干,為了生存又不得不干。
曾經和主管討論過提高員工素質的問題,但是主管的態度是:“這些人的素質決定了她們只能干這種工作,所以想提高她們的素質談何容易!”而且就算有機會培訓她們,她們肯學嗎?家里孩子大人都等著吃飯呢,誰要聽你嘮叨!我想現實就是這樣的吧,殘酷、冰冷!
稍稍有些能力的人都遠走高飛了,留下能長久的干這一項工作的人都是或有這樣那樣原因而需要這樣一份工作收入的人。這些人整日奔波,連忙著給孩子穿衣吃飯都應接不暇,又怎么能要求他們去提高自己的工作質量?正因為清楚的知道這種情況,所以公司就任由其發展,來個適者生存,反正中國的勞動力市場是取之不盡的。如此惡性循環,我看不出公司將會有什么發展前景。當一些人在超市里瘋狂購物,大肆揮霍的時候,我清楚的看到了許多人為多拿一個塑料兜算計打算,為如何節省9分錢而分別結帳,為選一件廉價商品而節衣縮食,反復挑選。那些曾經和我有過口角的可憐又可愛的人們。我不禁想起杜甫的名句:朱門酒肉臭,路有凍死骨。
可悲又無奈的社會現實。其實有很多人都會像我這么想,只是誰也無力去改變什么。也許一個好的政策傳到基層就已經變味了。
我的這次時期社會實踐活動,雖然是我的第一次社會實踐,但我認為是一次成功的,有用的,受益非同的社會實踐這將會對我的以后學習起很大的幫助的。要記?。翰灰г惯@個社會是如何如何的黑暗,哪里哪里的人是不對的。因為這個社會不會因為你的抱怨而改變的。只有自己去適應這個社會才行!
今年的暑假雖然不是很長,但還是必須要進行社會實踐。近年來,社會實踐似乎成了學生的必修課,各地各年級的學生都利用假期時間進行不同的社會實踐。說實話,剛開始去進行社會實踐只是因為這是一項作業,但是在我結束了這次暑期社會實踐之后,我發現我學到了很多在學校里學不到的東西。
我選擇的工作是做超市營業員,所在單位是本市一所中型超市,生意紅火,很有發展前途。至于實踐目的,自然是接觸社會,增加實踐經驗,為以后工作打下基礎。雖然這次的實踐與我的專業并不對口,但是我想增加一點專業之外的社會知識還是一件好事。
雖然已經不是第一次參加社會實踐,但是對于做超市營業員還是很陌生的。所以最初對這次實踐還是覺得比較新奇的。我在8月5日上午8點正式開始我的工作。負責人交給我的都是比較簡單的工作。我的主要工作就是客流引導、擺放貨柜商品。但是,即使是比較簡單的工作,剛開始時我還是不能很好地完成。我的方向感一直不是很好,而且對這家超市也不是非常熟悉,所以開始時對于那些問路或者詢問商品具體位置的顧客我經常只能報以歉意的微笑。比較慶幸的就是周圍的姐姐、阿姨們經常會對我伸出援手,避免了不少尷尬的情況。而擺放貨柜商品時,我也是經常出錯。
不斷的錯誤讓我最初的新奇和憧憬消失地無影無蹤。本來以為這種超市服務員的工作是很簡單的,不需要動腦,也不需要太多的體力勞動,可是自己做起來才發現根本就不是那么回事。任何一項工作都是需要動腦思考的,任何一項工作都有值得讓人學習的地方,對于任何一項工作都不能輕視和放松。而且,在工作的時候,就會發現,我們在學校、課堂里和書本上學到的東西實在是很有限的。社會才是最大的課堂。再多的知識,再多的理論,沒有實踐,都是空話。
而在接下來的幾天中,我會利用休息時間主動地去了解超市商品擺放的位置、一些商品的特性,向周圍的同事們詢問他們的工作經驗、工作心得等,雖然他們不一定都有高學歷,但在工作方面還是值得我學習的,而且我也再不像剛開始時一樣不知所措,于是幾天下來便基本熟悉了超市的總體環境,做起事來比開始時得心應手了,效率有所提高,錯誤也變少了。明顯感覺到自己的進步,心里很是高興。
在這次實踐的最后幾天,我已經能比較好地完成我的工作,對于前來詢問的顧客,我已經能基本解答他們的問題了。對商品的擺放也能讓管理員滿意。
雖然這次做超市營業員的時間不是很長,只有短短的十天,而且我也很明白其實自己在超市也沒什么貢獻,倒是給別人添了些麻煩。不過,我在這里見到的、學到的、悟到的東西都是難以估量的。時間一晃而過,卻讓我從中領略到了許多東西,而這些東西將讓我終生受用。
在超市工作每天會遇到許多形形色色的顧客,勉強可以算得上是閱盡“人間百態”。從很多顧客的衣著、氣質、態度等方面也可以深刻感覺到社會的不公平。超市里每天人來人往,也偶爾會有一兩個小偷,雖然也有攝像頭在工作,可是這也是對人眼力的考驗??梢娫谌魏喂ぷ髦卸急仨毦哂忻翡J的觀察力。也有時候會遇到蠻不講理的顧客,但是作為一個營業員必須時刻謹記“顧客是上帝”的宗旨,必須什么時候都保持良好的態度,不管是做人還是工作,都必須具有廣闊的胸襟,而且在適當的時候要能夠忍耐。體會到了營業員的辛苦和難處,我想以后我逛超市的時候也應該要注意這些。正所謂“己所不欲,勿施于人”嘛。
首先,通過同學的介紹我進入到這家超市,經過人事部門經理的面試后,錄用我為暑期工。暑期實踐過程,采取倒班制,每天工作八到十個小時,早晚班輪換制。由于我是新人,剛來超市的三天,我遇到了不少的困難,比如我不會用電子秤,不知道產品的價格,不清楚該如何向顧客推銷介紹產品,一切對我而言都是陌生的,還好在同事們熱情的幫助下我很快克服了這些困難,起初,我還不好意思主動向顧客推銷,一次一次的嘗試,不顧及太多所謂的面子,像對待朋友一樣真誠的對待每一位顧客,就會自然很多,當然業績也一步步攀升,同事的三天陪伴使我很快適應了工作。之后的工作也都還是比較順利的。遇到有特殊要求的顧客,我也能盡可能滿足他們的要求,時刻想著顧客就是上帝的宗旨。
其次,我發現與同事的相處以及與周邊柜臺促銷員的相處也是我們工作的重要組成部分之一,人與人的相互適應、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關系,使我們處在一個和諧的工作環境之中,工作質量自然就穩步上升。如此,不僅利于自己的工作利于他人的工作,更重要的是也有利于店長和顧客,營業額升高,顧客滿意度上升。和諧的工作環境要靠我們自己去營造,現在到處充滿著競爭,似乎身邊少了許多人情味,功利之心人人皆有,但我覺得二者并不完全矛盾,我們應當權衡利弊適度改變一下心態,從而從容的面對當今的就業、從業形勢。
另外,我還是覺得這次實踐的時間有限,對于工作還存在很多疑問,例如:顧客的消費心理。我覺得這是很深奧的東西,不是簡單的課本知識可以解釋的`。顧客總是喜歡物美價廉的東西,晚間的促銷有時可以達到一天營業額的三分之一,如何迎合顧客的消費心理,這必須是我們不斷實踐不斷摸索的,通過豐富的經驗,不斷總結的。也應給算是一種學問了。更多的東西我還不能體味到,明年暑期我還會繼續我的實踐旅程。從這次暑期實踐結束我就要開始計劃以后的生活乃至今后的就業規劃,進而更好的豐富自我。提高自身素質,做社會需要的有用之人!
社會實踐是一個富有非常廣泛而深刻涵義的概念。大學生社會實踐活動是引導學生走出校門、接觸社會、了解國情,使理論與實踐相結合、知識分子與工農群眾相結合的良好形式;是大學生投身改革開放,向群眾學習,培養鍛煉才干的重要渠道;是提高思想覺悟、增強大學生服務社會意識,促進大學生健康成長的有效途徑。通過社會實踐活動有助于大學生更新觀念,樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。下面來跟大家分享下我暑假打工實踐報告情況。
今年的暑假再也不想像以前一樣虛度光陰了,想出去打工,豐富我的社會經驗之余還能賺點生活費。
十八號早上四點多我們隨同其他伙伴在中介的帶領下來到江蘇吳江一家名為亞旭的電子廠,經介紹得知是華碩旗下一廠。簽過勞動合同以后我們于第二天正式上班。
三十五天來,我收益匪淺,總結下來以下幾點:
沒有毅力終究一事無成。陰差陽錯,我們這些大學生全被安排成了夜班流水線操作員,記得第一天夜班下來除了車間的一剎那,身后有兩個女生小聲啜泣說太難受了受不了,的確,第一天下來心力交瘁真的很難過,但是理智告訴我,這才是剛開始,難關還在后頭。慢慢地感覺到困苦是可以戰勝的,掙多少錢無所謂,意志力得到鍛煉是錢所買不到的。
學會自強,裝可憐沒人同情反而讓人看不起。由于我工作的那條線人員較多我去的又晚,我就成了沒有固定工作的員工,流水線需要我就去支援。剛開始手生難免會出錯,所以經常受批評,委屈便會油然而生,但是受到的不是同情而是更大的勞動量。漸漸地一條線上的活都干過來了一遍,還去倉庫送過貨、掃過垃圾等。尊嚴是自己爭取的,實力是自己磨練的結果。
搞好人際關系有利于成功。寒假工大多是大二大三的學生,日夜的接觸發現他們并不像想象的那么神秘和高大,反而很平易近人,慢慢地熟悉了發現和他們交朋真的很不錯,長見識,知禮儀。發現我們二線的員工真的很不錯,更重要的是組長,一個還沒有我們大的女孩,將然還是我的同縣老鄉,所以有了融洽的環境,我們線上每天的產量始終很好,組長過節時也會給我們買糖吃,工資卡問題,離職問題都會幫我們解決。
不要自大,生活處處皆高手。也許很多同學都會感覺自己是大學生了很驕傲,那么你錯了,就我線上而言,幾乎都是本科生,有些大三學生信心十足準備考研,有外語專業的精通幾國的語言,看來自己真的不堪一提,值得學習的東西恐怕一輩子都學不完。
做事要用心,要學會靈活,把握機會。車間里面工作很多時候需要見機行事,靈活變通。像夜班時領導比較少管理相對松一些但不代表沒人管一樣,適當休息容許,投機取巧只能自食其果。
學問不代表一切。時間不長就發現管理我們幾千名大學生的大部分都是些初中、小學畢業的“流氓級”的領導,臟話連篇,素質低下,所以現實真的給了我們一個很好的警告:大學生真的不算什么。
這是wmgp第一次招收intern性質的實踐生。這次實踐一共有六個清華的學生,4個在深圳總部,2個在上海。每個人都被分在不同的部門,但是總體的實踐安排大致實踐報告相同,基本上都是在不同的部分輪換學習。但是我們每個人的實踐時間都不相同,人事部在確定時間時考慮了每個人的不同情況而進行了安排,這也體現出沃爾瑪作為零售服務業而具有的稀植和尊重。我的實踐期一共七周,每天都有不同的學習任務。
wmgp前身是香港的一家外貿代理商。xx年底沃爾瑪將之收購并搬遷到了深圳,xx年4月正式運作。他承擔了聯接海外沃爾瑪商店的buyer(買手)和本土外supplier(供應商)之間的橋梁作用。具體而言就是為海外供應商選擇恰當的產品供應商,并負責對供應商的聯絡和管理工作。wmgp在深圳有兩個分支,一個是國際總部;一個是深圳運營部;上海也有一個分支,上海運營部;中國的東莞和臺灣等地方還有一些職能部。剩下的分支就分布在世界各地。其中按采購量計算,中國采購的商品總量達到全部wmgp采購的近80%。而wmgp的采購量占沃爾瑪全部采購量的10%多。
自成立以來,wmgp就取得了飛速的發展。主要原因是中國世界工廠的地位給海外沃爾瑪提供了非常廉價的商品,從而產生了新的利潤增長點。據報道,wmgpxx年的采購總量達到150億美元之多,而且正以每年30%的速度發展。我在實踐的其間也是發實踐報告現公司每周都新進6、7個員工。
公司非常注重對企業文化的建設,企業文化的內容非常地豐富博大。其中較基本的幾條有:天天平價(這是最常見的一個口號,就是要號召員工積極主動的為實現everydaylowprice的承諾);三項基本理念(尊重個人,服務顧客和追求卓越);三米微笑原則(在三米之內給別人尤其是顧客展現微笑并表達友好);日落原則(在每天下班之前回顧自身的工作,并落實每一項任務);十項成功原則(沃頓先生總結得十條成功經驗,具體記不清了,有興趣可以去查看沃頓寫的自傳);很多人都試著去總結沃爾瑪獲取巨大成功的秘訣,雖然說法不一,可是都一致認為企業文化建設是非常重要的一面。
由此也可以看出國際型大公司對企業文化的重視。
公司提倡公仆領導的理念,就是要求上級主動去關心和幫助下屬、并努力去培訓下屬已達到成功的目標。這點我體會非常深刻:我的mentor是個香港人,名叫andy。我記得他從來沒有打電話跟我商量事情,一般都是主動地跑到我座位上,主動詢問我需要什么幫助,或者有什么想法。并且三次請我去吃飯,真是讓我感覺到了保姆般的關心。另外,公司里面都是直呼其名,每個員工都有一個英文名字,這個英文名字加上中國人的姓就成為中國人的公司通用代碼。
而打招呼時大家都是只講英文文字,不論級別多高。加上企業文化體現的友好氛圍,所以很多時候都感覺不出來上下級的關系。wmgp對員工的作息沒有硬性的規定,工作比較彈性,當然前提是要能完成任務。公司在休息實踐報告間里設有乒乓球桌、小型臺球桌和一個手控足球桌。一個小時的午飯時間就有很多人在那里娛樂。我也經常去那里玩乒乓球,樂在其中。另外,聽說公司的員工可以在每個月毫無理由的休息半天。不過,我一直沒有想到要試一下。
我接觸到的公司員工都非常的友好,很愿意幫助人。并且大部分人都來自不同的背景,有香港人、臺灣人、菲律賓人、美國人等等,有歸國華僑、海外留學人員、教師,還聽說有個從花旗銀行過來的員工。跟這些人接觸使我感到很高興。這些人里面不乏優秀分子,其中招聘我們的karen就是受人仰慕的魅力女性之一,她有著傳奇的經歷、豐富的閱歷和淵博的知識。
國際采購流程被稱作為“直接進口”。一個企業要成為沃爾瑪的供應商并完成一次供貨,一般要經歷好幾個重要的步驟:buyingtrip(海外的buyer來中國參加供應商的樣品選型并落實采購計劃,下訂單等后續工作);fc(工廠認證,以確保工廠沒有雇用童工、沒有超時加班、沒有安全隱患等);qa(質量檢查,在生產過程中和生產結束基本都會安排一次產品質量檢查);shipping(跟沃爾瑪的第三方物流伙伴馬士基聯系裝船,并提供給沃爾瑪所有的有效單據);payment(沃爾瑪開信用證給供應商);其中這些步驟中實踐報告又有很多的細節,可能遇到很多問題要實時處理。所以,直接進口的供貨采購周期一般都要多出國內采購很多。這也是為什么并不是所有的中國廉價產品都能通過這種方式到達海外商店的原因之一。
這次實踐使我受益匪淺,并且接觸到了很多有意思的東西。通過跟buyer的接觸,加深了對其他國家文化的理解;通過跟不同supplier的接觸也讓我有機會對珠江三角洲的工業狀況有些感性的認識,更重要的是讓自己更加體會到實踐報告成功的蘊義。當然作為零售業的一部分,在wmgp也使得你必須學會跟不同素質的人打交道的技巧,同時可能在實際的工作中直接應用自己知識的機會比較少,而往往需要自己注重細節,精益求精地做好每一件小事。
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