政務服務工作自評自查報告（熱門15篇）

自查報告是一種對自己在某個領域內的能力和素質進行全面評估的工具，可以幫助我們發現自身的優勢和不足。以下是小編為大家整理的自查報告范文，僅供參考，希望可以幫助大家寫出一份高質量的自查報告。讓我們一起來看看吧！

政務服務工作自查報告

按照縣政務公開辦要求，我鎮對照縣反饋的全市政務公開工作半年抽查問題清單，圍繞抽查的11個方面認真開展自查，現將自查情況匯報材料如下：

1、“六提六促”專項行動開展情況：未同步更新政務網。

2、文件發布、政策解讀和政策超市情況：文件發布數量不多，部分文件解讀雖按照要求進行解讀，但標準不高，浮于表面，不夠淺顯易懂。

3、新修訂的政府信息公開條例落實情況：相關信息不夠多。

針對以上排查出的問題，當即落實了相應整改措施，具體如下：

1、針對“六提六促”專項行動已開展未同步更新政務網的問題，我鎮立即在政務網監督保障中的專項工作欄目中進行發布公開。

2、針對文件發布、政策解讀和政策超市方面的文件發布數量不多，加快梳理本級文件，提高文件公開數量。對部分文件解讀質量不高的文件進行規范解讀，明確文件解讀責任，提高解讀標準和質量，盡量使用通俗易懂的文字，按規按質進行解讀。

3、針對新修訂的政府信息公開條例落實方面相關信息不夠多的問題，我鎮及時收集整理新修訂的政府信息公開條例落實方面的信息，形成文字等資料，并在規定版塊規范發布。

針對此次自查情況，我鎮將持續抓好后續整改措施落實，加強相關責任人員業務學習，明確政務公開責任分工，強化責任意識。嚴格依照政府信息公開有關規定，依法依規公開，不斷提高我鎮政務公開工作水平。

政務服務工作自評自查報告

按照《關于開展政務服務工作考核辦法的通知》文件要求，現將我局一年來工作情況總結如下：

一、組織保障。

1、健全組織機構。根據人員變動情況，及時調整政務服務工作領導小組成員，完善以主要負責人為組長，其他班子成員及各股室負責人為成員的政務服務工作領導小組，明確了分管負責同志和具體工作人員，按照“誰主管、誰負責”的原則，確保工作落到實處。

二、關于政務服務窗口建設情況。

按照涇辦發8號文件規定，和深化行政審批權“一設立、兩集中、三到位”相對集中改革及上級考核要求，縣科技局結合“權力清單和責任清單”，正在積極溝通協調，爭取盡快將“防震減災”工作審批權限進駐政務中心窗口。根據上級精簡調整審批項目落實情況，我局主動承接上級下放的'審批項目的對接。未有上級下放的審批項目事項。同時依據科技局權力清單，積極編制服務指南。

下一步，我局將在認真分析總結前階段工作的基礎上，按照上級有關文件精神，加快審批職能進駐進度，力爭早日完成入駐運行工作，提高服務針對性，努力開拓我局政務服務工作新局面。

政務服務工作自查報告

我局涉及組織機構代碼、企業產品標準備案、計量器具修理許可三項工作均已取消或停止辦理。組織機構代碼已于20xx年經xxx市質監局函復取消；企業產品標準備案已于20xx年改革完成，現已為以企業自我聲明為主的開放式企業產品標準備案管理；計量器具修理許可，因xxx新區內暫無此類型企業，我局已在20xx年1月17日申請暫停辦理，現處于停辦狀態。

（一）建立健全政務公開工作機制。

（二）及時主動公開政務信息。

1.按照政務公開工作要求，及時、規范更新xxx新區xxx片區門戶網站、“中國·xxx”政府信息公開目錄，推動決策、執行、管理、服務和結果公開。按季度上報了《信息公開工作統計報表》，按規定格式按時公布了20xx年信息公開年度報告，20xx年政府信息公開年報將于20xx年第一季度公布。

2.加強監管執法信息公開。按有關規定，依法公開質監部門執法的主體、依據、內容、標準、程序等，及時公開質監處、稽查大隊開展執法檢查和監督檢查內容，對立案查處的事項及時公開，對需要立案查處的案件及時移交市稽查分局。

3.及時更新機構信息、民生項目推進情況、法規公文、重大決策、工作動態、行政執法、財政信息、事項等內容，實現政府網頁普查合格達標。

（三）做好依申請公開工作。

20xx年共收到1起依申請，按依申請公開規定，因我局無申請人需要信息的電子信息，已及時聯系申請人，將獲取方式告知，申請人對處理結果表示滿意。

（一）做好行政權力清理工作。

根據行政審批制度改革工作領導小組辦公室相關要求，我局對所涉及的行政職權事項進行了清理，共清理出8條需廢止和20條未錄入的權力事項。經確認，未錄入的20條權利事項已于20xx年錄入，并經律師審查通過，后因政權力依法規范公開運行平臺系統故障，被系統誤刪除，為確保權力事項監督到位，我局于7月份對該20條行政檢查事項進行了補錄，并報科宣局通過了律師審查。在已錄入的行政權力事項中，涉及組織機構代碼的組織機構代碼注銷、組織機構代碼登記、組織機構代碼變更、換證、遺失毀損補證、組織機構代碼年度信息確認、對未申請辦理組織機構代碼換證手續的處罰、對組織機構依法終止而未辦理代碼注銷手續額處罰、對組織機構的基本信息發生變更而未申請變更登記的處罰、對組織機構未申請辦理代碼登記而申請代碼證的處罰共8條行政權力事項，因相關法律依據廢止，組織機構代碼不再辦理，統一由營業執照三證合一代替，我局于7月函告科宣局對該8條行政權力事項進行了廢止，現已停止運行。

（二）強化效能投訴處理。

20xx年，質監局未接到行政效能方面的投訴。其他方面共接到群眾投訴共計：218件（其中：市長信箱：35件、市長公開電話：138件、新區政務熱線：32件、“12365”質量投訴熱線：0件、群眾來信：0件、微博投訴：5件）。所有投訴均得到及時妥善處理，群眾對處理結果普遍表示滿意。

（一）完善公眾訴求處理機制。

我局于20xx年對外公布了值班電話xxxxxxxx，安排了兩位工作人員專門負責xxxxx平臺，并將值班電話在114進行了登記，方便群眾投訴和咨詢，進一步完善了投訴舉報渠道。

（二）做好新區xxxxx平臺公眾訴求處理。

20xx年，通過新區政務熱線xxxxx受理投訴32件，所有投訴均安排專人負責調查和與投訴人對接，均及時妥善進行了處理，辦結率達100%，群眾對處理結果均表示滿意。

（三）做好新區門戶網站建設和內容保障工作。

按照政務公開和相關要求，積極上報我局工作開展動態、民生項目推進情況、“六大行動”“三著力”完成情況等，全年共向xxx新區門戶網站上報信息72條，有力保障了門戶網站建設和內容保障。

1.標準信息平臺改版擴容助力。xxx新區質監局著眼“企業轉型升級、服務新區發展”大局，努力營造招商營商的對外環境，對20xx年7月向社會公開運行的標準信息服務平臺改版擴容，并于11月1日正式在xxx新區公開通運行。改版擴容后的標準信息服務平臺主要開設題錄、有效性確認、標準查新、wto/tbt、xxx大創造、任務發布、新聞動態、遠程培訓、強制性國標全文公開等板塊，增加國內、國外標準題目及文本14萬份，題錄總數達133萬條、文本總數達19萬份，實現標準信息服務“免費、方便、快捷、完整、兼容”目的。

2.質監局實施品牌戰略實現xxx“雙翻番”。大力實施品牌發展戰略，全力推動xxx產品向xxx品牌轉變，成功實現品牌數量歷史性跨越式突破，企業和產品“雙翻番”。在xx屆xxx評選中，xxx新區xxx直管區10家企業11個產品獲得xxx產品和服務，新增9家企業9個產品，凈增6家企業7個產品，xxx新區政務服務中心成為全省首個政務服務。

3.創新電梯安全監督抽檢。引進第三方、委托市特檢院按季度,重點對安置小區、人員密集公共場所及投訴較多的小區電梯進行監督抽查，共抽檢23家使用單位、122臺電梯，并采取下達安全監察指令書、限期整改、通報情況、問題約談等方式，及時解決有關問題，杜絕了重特大電梯安全事故發生。

4.深入推進公共圖形標準化建設。以“打造xxx標準，提升xxx質量”為抓手，加快推進公共服務標準化、規范化、精細化進程，積極推進新區公共圖形標準化建設工作，經過不懈努力，xxx村、xxx村、xxx村、xxx村、xxx村5個試點村公共圖形標準化建設順利通過了評審驗收。

政務服務工作自查報告

今年，我xx縣政務服務中心在縣委、縣政府正確領導下，在市政務中心的指導下，在縣級各部門的大力支持配合下，以全縣機關效能建設為契機，以建好政務服務中心為抓手，以創建“滿意中心”活動為載體，以“兩集中、兩到位”為重點，著力在“領導重視”、“兩集中、兩到位”、“并聯審批”、“業務辦理”、效能監察、招標投標、鄉鎮便民服務等方面狠下功夫，使服務意識不斷增強，辦事效率不斷提高，中心形象不斷提升。

在較好地完成了各項工作任務。按照《xx市人民政府政務服務中心關于對20xx年度政務服務工作進行目標考核的通知》（達市政務[20xx]1號）文件要求自查，總得分107.5分?，F將20xx年度工作情況報告如下：

（一）領導有力、措施到位。xx縣委、縣政府高度重視政務服務工作，成立了實施“兩集中、兩到位”工作領導小組，縣委副書記、縣長任組長，縣委常委、常務副縣長，縣委常委、縣紀委書記，縣委常委、縣委組織部長任副組長。

定期不定期地到政務服務中心進行視察、調研工作，及時發現并解決各種問題和困難，從財力、人力、行政上大力支持政務服務中心的工作，除中心的日常運轉經費外，今年4月份投資100余萬元建成了效能電子監察、行政審批和視頻監控三大系統并運行，擴建工作臺面28米，按照月考核情況為窗口工作人員發放了200元/人。月的工作補貼，縣委、縣政府還從生活上關心窗口工作人員，增加年終評優指標，調動工作人員的積極性。

（二）政務服務工作目標管理情況?？h委、縣政府出臺了《關于做好20xx年縣級各部門目標管理工作的通知》（開江委發[20xx]9號文件），將政務服務工作納入了相關部門的年度綜合目標考核，其分值占部門年度目標總分值的5%，并占全縣綜合目標分值1.5%。

（一）認真調研、出臺文件?？h委、縣政府為規范全縣政務服務工作，從相關部門抽調人員對部門審批職能進行了調研，在調研的基礎上，出臺了《關于進一步加強政務服務中心建設的實施意見》（開江府[20xx]4號）、《關于縣級行政機關及政法機關編制調整有關問題的通知》（開江編[20xx]19號）、《關于縣政府相關部門及單位設置行政審批股的通知》（開編委[20xx]30號）等文件，并召開了推行“兩集中、兩到位”工作動員大會。各部門按照要求迅速行動，出臺了“兩集中、兩到位”實施方案，確保落實到位。

（二）整合迅速、入駐到位。按照文件要求，43個具有行政審批職能的部門在“編制數、內設機構數、中層領導職數”三個不增加的前提下，按照撤一建一、并一建一、掛牌三種類型整合，并結合本部門審批職能實際，充分調查研究，克服自身困難，落實解決措施，將審批職能與監管職能相對分離，調整內設機構，明確人員分工，成立了行政審批股，7月20日部門行政審批股整體進駐政務服務中心，11月20日前已規范落實到位。目前已有23個部門在中心設立獨立窗口，其余20個部門歸并綜合窗口。內部機構調整前涉及行政審批的股室共有116個，調整后現涉及行政審批股室43個。

（三）場地建設規范有效。今年年初撤消了交通運管辦事大廳、建設報件大廳、土地交易中心等，全縣所有的行政事業性收費統一由窗口開具票據，服務對象到政務服務大廳銀行窗口繳納。我縣已擬定重建一棟政務大樓，20xx年4月前制定完善大樓規劃方案，預計20xx年投入使用。屆時將所有行政審批、中介服務等全部納入政務中心，在此之前選租一處場地作為公共服務類大廳，將招投標、中介、人才交流及其他服務事項等納入服務大廳辦理。

我中心建立了重點企業政務服務聯系制度和政務服務中心統籌協調、相關部門同步參與的并聯審批機制，積極主動為重點企業搞好服務，開通了重點企業、重點項目、重點工程審批“綠色通道”，實施并聯審批。

（一）制定了方案，縣上出臺了《關于投資項目并聯審批實施方案的通知》（開府辦發[20xx]312號），投資項目并聯審批由縣發改委牽頭，責任人為發改委審批股股長，聯辦單位由建設、國土、安監、質檢、環保、經委、水利等部門組成。政務服務中心出臺了聯辦件辦理暫行辦法，建立健全了并聯審批相關制度，其中企業登記注冊由縣工商局牽頭，責任人為工商局審批股股長，聯辦單位由公安、地稅、國稅、質監、衛生等部門組成。大力實施并聯審批，提高審批效率。

（二）增設專區、提速增效。我中心按服務功能對部門窗口進行了調整，專門設置了并聯審批項目專區，中心將并聯審批涉及到的部門調整到并聯審批專區，安排專人到專區從事并聯審批工作，由牽頭部門負責受理，及時聯系相關單位，按照“提前介入、同步審批、資源共享”，方便了群眾辦事、減少了部門摩擦、提高了行政效率，為增強xx縣經濟發展軟環境的改善做出了杰出貢獻。

我中心全年發放宣傳資料10000份，接受群眾各類咨詢300余次，為企業全程代辦服務68次，節假日預約服務600余次，提供上門零距離服務100余次；優化審批流程215項，精簡合并審批環節170個，平均壓縮辦理時限1.5個工作日；受理各類行政審批和服務事項31863件，其中即辦接22304件，承諾件9559件（并聯審批22件），按時辦結率100%，現場辦結率100%，審批提速97.94%，滿意率100%。

縣委督查室、政府督查室、縣監察局、縣效能辦等部門加大了監督檢查力度，效能辦對部門“兩集中、兩到位”情況及政務服務中心窗口工作實行了日通報制，群眾評價率及滿意率皆為100%，全年未出現超時辦結的情況，無違紀被行政效能監察通報現象，未收到任何舉報信，未發生一例投訴，效能監察工作切實有效。

（一）招投標工作進展有序。

已建立比選場所，無違規操作現象。20xx年10月22日，在縣公安局召開了全縣招投標監督工作會議，會上縣委常委、常務副縣長鄭建清xx縣委常委、縣紀委書記杜勇就該項工作做了重要講話，縣紀委常委王錫平同志組織大家學習了招投標相關法律以及工作運行程序，為監管工作打下堅實的基礎。

（二）鄉鎮便民服務站便民為民。

我縣三級政務網絡已基本建立，全縣已建立了任市鎮和回龍鎮兩個便民服務中心，并建立了新康社區、和平社區、回龍社區和花朝門、涼風埡、紅旗橋，萬年廟、觀音閣、黃瓜店、高潮壩、龍王溝、鎖口廟、保和寨、趙家坪、樂園等15個便民服務站，，村、社區指定了專人代辦，極大地方便了群眾，實現了群眾辦事不出村，為下一步拓展三級服務網絡積累了寶貴的經驗。

（三）信息報送及獲獎情況。

中心按照市政務服務中心的要求，積極撰寫調研文章，根據考勤發布周通報，每月將政務動態、業務辦理情況、中心工作人員考核情況編定成《政務中心簡報》上報縣委、縣政府，并送縣級各部門、各鄉鎮進行信息交流。我縣20xx年實施并聯審批經驗和上門服務被市電視臺媒體作為先進典型經驗報道；暢通綠色通道做法被省政務服務中心網站采用通報，兩集中兩到位、提高行政效率被達州12月27日達州日報采用報道。

政務服務工作自查報告

（一）調整充實政務公開工作領導小組。因人事變動，為認真做好xx年度的政務公開工作，鎮人民政府及時調整充實了政務公開工作領導小組。由鎮長任組長，黨務書記任副組長，鎮級相關職能部門負責人為成員，并下設辦公室具體負責牽頭、督導政務、村（居）務公開事宜。同時，各村按要求成立了相應的組織機構，明確了鎮級涉農單位負責人為本單位的直接責任人，健全了全鎮政務公開組織機構，政務公開網絡基本形成。

（二）政務公開工作制度完善，責任落實。為使政務公開工作不走過場，不流于形式，結合我鎮實際，制定了政務公開的相關制度和紀律要求，將政務公開工作列入年度綜合目標考核，并落實專人負責政務信息公開的網絡管理、維護、更新、編輯、發布等工作，做到信息公開、依法申請、審查審核、涉密保密等責任落實，從而實現操作有依據，分工明確，各司其職，各負其責，使我鎮政務公開工作做到了有計劃、有督查、有落實，基本形成了從鎮到村有人管、有人抓。

（三）深化政務公開內容，加大便民服務力度。鎮政務公開領導小組具體指導各單位的政務公開工作，嚴格公開程序，堅持公正透明、廉政勤政、為民便民的原則，使廣大群眾能及時了解到黨的路線方針政策和鎮政府的重要活動、重大項目建設及群眾最關心的熱點、難點等事關民生的問題，政務公開工作受到了群眾的一致好評。

（一）注重信息公開的時效性。今年以來，按上級要求和結合本鎮實際，特別注重信息公開的時效性和真實性。嚴把政務信息公開審核關，按審批程序予以公開，特別是網上公開的政務信息由各部門負責人審核后交分管領導審簽發布，保證符合國家法律政策規定，保證了公開內容真實性、時效性。同時，建立了監督評議制度，自覺接受社會各屆的監督，主動聽取群眾意見和建議，不斷改進工作質量，提高辦事效率，切實保障了廣大群眾的知情權、參與權、監督權，增強了工作的透明度，促進了工作的開展。

（二）突出公開重點。將年度重點工作、涉農收費項目及標準、重大建設項目的招投標、領導調研、生育指標安排及社撫費征收、低保、救災救濟、醫療救助、各類補助補償資金的發放等方面情況和各職能部門工作職責、辦事依據、辦事條件、程序、期限、監督辦法和辦事結果，行政執法部門的收費、罰款標準和收繳情況以及人民群眾關注的其它難點、熱點問題和領導干部廉潔自律情況、財政收支情況、干部交流、考核、獎懲等情況作為重點公開內容。

（三）設置規范性公示欄。在政府辦公樓院壩內醒目處設立永久性政務公開欄，對機關職能部門和人員的崗位職責，黨委班子成員分工，年度重點工作和重大事項等進行公示。同時，在政府大廳內設置鎮干部去向公示牌，方便群眾辦事一目了然，做到了便民、透明。

（四）公示聯系電話和舉報電話。公開效能舉報電話和全體機關干部聯系電話，充分發揮各方面力量的監督作用，對群眾提出的疑問、意見和建議，及時反饋相關單位和部門處理，自覺接受群眾監督。

（五）嚴格公開程序。除國家法律法規、政策，縣委、縣政府重大決策和鎮黨委、鎮政府的重大項目建設等主動向群眾公開外，其他政務動態信息嚴把審查關，確保所發布信息全面、真實，嚴禁泄密事件的發生。

全年在公示欄公開16期/次，上報各類工作信息及簡報67期，其中被縣委辦時政要聞欄目和縣內要聞欄目分別各采用2條；在省政務信息網上公開75條。通過政務公開，進一步促進和加強了機關工作作風建設和部門行風建設，密切了黨群、干群關系，進一步凝聚了人心，使行政行為得到廣大群眾的有效監督，有力地推進了依法治鎮工作進程。

一是業務知識有待進一步提高；二是公開的形式還有待創新，綜合服務水平還有待提高。在今后工作中，將繼續加強領導力度和硬件投入，加強人員技能培訓，拓寬信息采集渠道，特別是涉及新農村建設、重大項目建設、醫療救助、農村低保等事關民生民本方面挖掘信息，進一步加大公示力度，豐富公開形式和方法，以便捷的手段和靈活的方法為群眾服務，進一步推動我鎮信息化建設，不斷提高政務公開工作水平。

政務服務工作自查報告

根據市政府辦公廳《關于切實做好國務院辦公廳政府信息公開督查調研準備工作的通知》精神，我局對政府信息公開工作進行了認真自查，現將自查情況匯報如下：

我局高度重視政府信息公開工作，把這項工作列入全局工作的重要議事日程加以推進。今年以來，制定了《邯鄲市教育局政府信息公開工作實施方案》，明確了政府信息公開的主要任務、公開流程和實施要求等內容；在對今年新產生的政府信息進行了及時清理的基礎上，重新修訂了《邯鄲市教育局政府信息公開目錄》和《邯鄲市教育局政府信息公開指南》，并輯印成冊，按要求向市檔案館、圖書館、行政服務大廳等場所提供。同時，積極拓寬公開渠道，通過《邯鄲教育》、《教育簡報》多種渠道公開政府信息。為方便群眾了解、查閱相關信息，我們在邯鄲教育門戶網站開設了政府信息公開平臺，將主動公開內容全部上網，并在辦公室設置了公開查閱專用電腦。

截至今年上半年，我局累計主動公開政府信息321條（含更新的服務類信息），全文電子化率達100%，其中，本年度新增的主動公開政府信息90條。在主動公開的231條信息中，概況類信息68條（地區介紹1條、機構職能1條，領導信息46條），計劃總結類信息12條（計劃總結10條，發展規劃2條），政策法規類的信息30條（規范性文件14條；公文16條）；工作動態類信息181條（政務動態176條、應急預案1條、統計數據4條）；財政信息30條（行政事業性收費20條，專項經費8條，行政許可4條）。

今年以來，我局進一步完善了府信息公開工作領導小組，領導小組下設辦公室。組長由一名副局長主管此項工作，安排固定的工作人員2名，專項負責政府信息公開工作。為提高工作人員業務素質，我局在經費緊張的情況下，上半年選派了兩名工作人員到成都參加了專項業務培訓，使其熟練掌握了政府信息公開的各項操作流程。為保障政府信息公開工走上制度化、規范化軌道，我局建立完善了政府信息公開澄清制度、主動公開制度和依申請公開工作制度等，有力地推進了政府信息公開工作的有序開展。嚴格落實信息公開保密制度，在公開政府信息前，由主管領導對擬公開的政府信息進行審查，沒有未經審查或審查不當公開涉及國家秘密或危及國家安全、公共安全、經濟安全和社會穩定的政府信息的現象，沒有未經權利人同意公開或未經審查公開涉及商業秘密、個人隱私的政府信息的現象發生，對不能確定可以公開的政府信息能夠按照規定報有關部門或同級保密部門確定后才予以公開。為保證重要信息得到準確、及時地公開，我局建立了新聞發布機制，定期邀請服務對象、新聞媒體就某一重要信息舉行新聞發布會。在此基礎上，認真落實年度自查報告制度，每年年度向市政府辦公廳呈報年度自查報告。

我局自20xx年政府信息公開工作正式啟動以來，未收到《市教育信息公開申請表》，也未接到電話、信函申請公開信息情況；未發生針對本部門有關政府信息公開事務的行政復議案和行政訴訟案；未收到各類針對本部門政府信息公開事務有關的申訴案（包括信訪、舉報）。究其原因，主要有以下幾點：一是政府信息公開工作群眾知曉率低、參與率低；二是人民群眾習慣于通過是電視、報刊和網絡等媒體獲取信息，政府信息公開工作的權威性、導向性有待提升。三是目前我市政府信息公開工作與行政權力公開透明運行工作、政務公開工作職能交叉，服務對象通過任一方面即可獲取相關信息。

1、在發文過程中，仍存在擬稿人對公文屬性的界定不準確的現象，造成了一些需進一步完善方可公開的政府信息。

2、非公文類信息審核發布和更新的工作流程尚需進一步規范。

今后，我局將在市政府辦公廳的指導和支持下，進一步完善公開辦事制度，豐富行政辦事公開的內涵。在辦事指南公開中，增加申請表等申請材料正確填寫的范本；在過程公開中，實時發布預受理、收件、受理、預審、審核、特別程序、已審批等過程狀態；結果公開中，增加行政許可決定書公開的力度，通過與信息公開欄目的關聯，為用戶瀏覽查詢提供方便。進一步優化政府信息公開工作的內容和形式，規范信息分類，調整發布格式，提高用戶瀏覽速度，規范信息發布、修改、刪除等審查流程，規范申請受理辦理過程中格式文書的應用，不斷提高我局政府信息公開工作的水平。

政務服務工作自評自查報告

我局嚴格按照文件要求,結合工作實際,及時查找問題,采取有效措施,確保保密自查自評工作取得實效，現將自查自評結果匯報如下：

一、領導重視、責任落實。

保密工作是維護國家和單位安全和利益的工作，做好保密工作是我們的基本職責。我局領導歷來就十分重視保密工作，按規定設立保密工作機構或者指定專人負責保密工作。主要負責人對保密工作部署和落實提出明確要求，聽取保密工作情況匯報并研究解決相關問題，將履行保密工作責任制情況納入本機關、本單位年度考評和考核內容，為保密工作開展提供人力、物力、財力等保障，保密工作所需經費列入單位年度財政預算或者收支計劃。

二、加強學習、增強認識。

一是對年度保密宣傳教育工作做出安排并組織落實；二是及時傳達學習上級保密工作指示、文件和有關法規制度；三是組織涉密人員保密知識技能培訓，并按要求參加區保密部門組織的培訓。組織相關工作人員認真學習了《中華人民共和國保守國家秘密法》、《政府信息公開條例》等保密法律法規。對全體工作人員進行保密教育，學習方式采取集中學習和分散學習兩種，明確全年黨組集中學習不少于4次，全局集中學習不少于6次。提升了職工對保密工作重要性和嚴肅性的認識，增強了全體干部職工的保密意識。為加強對保密工作的領導，切實落實保密工作責任制，保守黨和國家秘密，確保秘密信息安全。

三、嚴格管理、措施到位。

我單位涉密工作不多，但領導卻很重視保密工作的管理。在各涉密工作中。結合工作實際建立健全保密工作責任制、涉密人員管理、宣傳報道和信息公開管理等各項保密制度。準確界定涉密崗位和涉密人員的涉密等級；涉密人員上崗前，均進行審查和培訓，使其了解相關保密法規制度，掌握相關保密知識技能，并組織簽訂保密承諾書；涉密人員在崗期間，熟悉相關保密事項范圍，履行本崗位保密職責，定期進行自查并及時整改存在的.問題。始終堅持以領導審簽制度為原則，采取專人管理和縱向傳遞，嚴格做好收文、發文、傳閱、銷毀等登記管理，專人傳遞，定人閱辦的工作方法，減少了保密信息的流通環節和知曉范圍，保證涉密資料在工作中的嚴肅性和密級性。在政府信息公開工作方面，我單位成立了信息公開審查領導小組，建立了政府信息公開審查制度，對信息公開進行嚴格審簽，保障了政府信息公開無泄密發生。

通過開展保密自查自評工作，我局通過一系列的相關舉措取得了一定成效，但仍存在不足。一是對保密法律法規學習的深度還不夠;二是宣傳力度還有待提高;三是保密工作記錄不夠翔實完整。通過這一次的自查，找準不足，明確方向，我局有信心在今后的工作中取得更好的成效。

政務服務工作自評自查報告

20xx年，省地稅局認真落實《政府信息公開條例》和《全省政務公開政務服務要點》要求，堅持圍繞中心工作和公眾關切，加強信息發布、解讀和回應工作，強化制度機制和平臺建設，在發揮社會監督、促進政務公開和宣傳稅收工作方面取得了明顯的成效?，F將我局政務公開工作情況報告如下：

一、加強領導，強化政務公開工作保障。

一是加強組織推動。省局黨組始終把政務公開擺到全局重要位置，定期召開政務公開領導機構會議或專題會，研究落實工作措施，解決實際問題。省、市、縣局均成立由主管領導任組長，各內設機構負責人為成員的政府（政務）信息公開領導小組及其辦公室，建立了一把手親自抓，分管領導直接抓，辦公室具體抓，各部門配合抓的工作機制。二是明確目標任務。印發《20全省地稅系統政務公開政務服務工作要點》，明確全省地稅系統政府信息公開工作的整體推進目標，提出年度十二項主要工作任務。三是加強績效考核。將政務（政府信息）公開工作納入地稅系統績效管理，將政務公開目標任務量化成對省局22個處室單位和16個市局的政務公開考核指標，加強過程管理，推動持續改進，對工作開展不力的，限期整改，并實施責任追究。四是開展專業評估。連續三年聘請第三方社會機構，對地稅系統網站和政務公開工作進行專業評估，對存在的.問題，及時進行整改。

二、規范管理，抓實政務公開平臺建設。

（一）加強地稅網站建設。一是印發《安徽省地方稅務局關于加強地稅網站建設的實施意見》，從加強地稅網站管理體系建設、優化地稅網站信息和服務功能、提升地稅網站傳播效能、健全信息內容支撐和保障體系四個方面提出網站建設具體要求。二是根據省政府、國家稅務總局關于開展網站普查的要求，迅速制定全省地稅系統網站普查工作方案，各級地稅機關均由分管領導直接領導，明確各級辦公室作為網站普查的責任主體，所有部門單位均明確1名工作人員具體負責網站普查和網站信息內容建設、管理工作。堅持邊查邊改，對原有的互動訪談欄目進行了升級，升級后能夠以圖文的形式展現訪談內容，實現現場直播，直播過程中可以即時接受網友的提問，并現場解答。新增《安徽地稅》電子月刊，以pdf格式展現，方便網友下載閱讀；新增納稅人學堂欄目，免費為納稅人輔導稅收政策、普及稅收知識。加強欄目更新。對稅收政策發布實現了實時更新，表格下載更加便捷高效。三是出臺“互聯網+安徽地稅”行動實施方案，推動互聯網創新成果與稅收工作深度融合，積極打造線上線下融合、前臺后臺貫通、統一規范高效的電子稅務局，形成全天候、全方位、全覆蓋、全流程、全聯通的智慧地稅生態系統。

（二）加強辦稅服務廳建設。按照“六個統一”標準，打造全省標準化辦稅服務廳。打破傳統管理模式，整合優化辦稅服務廳管理，集中資源，拓展功能，促進辦稅服務資源集約化，提升服務和管理質效。年，又有33個辦稅服務廳達到省級標準，目前，全省地稅標準化辦稅服務廳128個，占全省地稅辦稅服務廳33%。

(三)加強12366納稅服務熱線建設。出臺12366納稅服務中心建設方案，圍繞實現稅收現代化目標，運用“互聯網+”思維，以12366熱線為基礎、以征管軟件為核心、以業務知識庫為支撐，以網線互通、服務主體多元化為特點，努力構建集納稅咨詢、稅法宣傳、辦稅服務、投訴受理、需求管理和納稅人滿意度調查六項功能于一體的綜合性、品牌化納稅服務綜合平臺。

三、突出重點，做好主動公開信息的發布。

一是加強門戶網站政務公開欄目建設。新增決策公開、審計監督、重大稅收違法信息公開欄等欄目，更新行政權力和責任清單、辦稅服務等欄目內容，細化行政執法欄目，下設行政處罰、行政征收、行政強制、行政確認等欄目。據統計，今年以來，省局互聯網站發布政務信息1100條，其中，政策法規86條，人事信息37條，行政執法72條，辦稅指南111條。對規范性文件發布進行了規范，所有發布的規范性文件增設了文件有效性的標注，對規范性文件進行動態管理，對失效文件及時清理。此外，充分利用新媒體，在新浪、騰訊開設安徽省地稅局政務微博，發布信息。二是推進重點領域信息公開。全面公開行政權力清單，3月1日，市、縣兩級地稅機關“兩個清單”全部上網公布實施。同時，對稅務行政審批事項，同步發布服務指南，列明設定依據、申請條件及材料、基本流程、審批時限、收費依據及標準、注意事項等內容。依規公開財政資金信息。3月6日，按規定要求在門戶網站公開了部門預算及“三公”經費預算情況；8月28日，公開了部門決算及“三公”經費決算情況，包括全系統93個單位。此外，7月1日，公開了2015財政部專項資金分配情況。主動公開重大項目建設和政府采購信息。對“金稅三期”、辦公樓物業服務等招投標項目，在門戶網站分項公告，依規公開項目名稱、概算、投標人資格等全部信息。此外，我局還開展政府信息公開工作考核評議和問責工作，每年定期開展第三方社會調查評議。認真做好信息公開數據統計和分析運用，加強年度報告編制和發布工作。

四、準確答復，規范依申請公開。

一是暢通申請渠道。將各級地稅機關辦公地點、辦公時間、傳真號碼、電子郵箱等內容對外公布，并在門戶網站開通依申請公開政府信息網上受理回復系統，方便公民、法人或其他組織提出申請。二是嚴謹規范回復。對回復內容進行嚴格把關，做到用詞準確、規范嚴謹、格式統一。三是嚴格回復時限。能夠當場答復的，當場予以答復；不能當場答復的，自收到申請之日起15個工作日內答復；15個工作日內不能答復的，經批準后可延長15個工作日，并告知申請人。

五、積極互動，加強政策解讀和公眾回應。

一是加大政策解讀力度。對涉及面廣、社會。

關注度高或新出臺的稅收政策法規，要求必須制定解讀稿，做到稅收政策和解讀稿同步起草、同步審批、同步公開。今年以來，同步公開了15份政策解讀文件。二是積極回應公眾問詢。從加強局長信箱和訪談欄目建設分別入手，對納稅咨詢，實行按業務內容歸口答復，限定回復時間，設置網民評價打分功能，據此進行績效考核，截至11月底，回復處理近1500條；對網民關心的稅收政策問題，主動舉辦“小微企業稅收政策”、“營改增相關政策”等3期訪談，網上現場解疑釋惑，收到了較好的效果。三是做好12366納稅咨詢熱線和信息公開咨詢電話的接聽工作。據統計，截止11月底，全系統12366熱線接聽為16.7萬人次.省局設立2部政府信息公開咨詢電話，截止11月底，接聽咨詢電話20次，并按要求進行答復。

六、存在的主要問題。

一是主動公開信息質量不夠高。信息公開主要集中在政務動態類信息上，政策解讀、辦事服務類信息發布和更新數量明顯偏少；二是信息公開運行監督有待加強。雖然已建立政府信息公開專業隊伍，但網站日常運行監督工作還不到位，特別是在人員變動、工作交接等過程中，溝通不及時，信息銜接不暢，影響了工作質量。下一步，我們將做好以下工作：一是進一步提升信息發布的質量，大幅增加政策解讀等辦事服務類信息；二是進一步抓好隊伍建設，精心培養一批業務能力強的骨干力量。三是進一步加強信息公開平臺建設。全面優化網站欄目，充實網站服務功能，強化信息動態更新，為群眾快速全面了解政府信息提供便利條件。

政務服務工作自查報告政務服務工作自我介紹

按照市政協《關于對我市政務服務工作開展民主評議的實施方案》（協〔2013〕8號）文件及民主評議工作動員大會有關要求，我局高度重視，認真對照評議項目開展了政務服務工作情況自查?，F將有關情況匯報如下：

一、“兩集中、兩到位”工作開展情況。

我局現有組織機構代碼（新辦、登記、注銷、年度確認）、企業產品標準備案、計量器具強制檢定等3項公共服務項目。組織機構代碼、企業產品標準備案等2項項目于市政務服務中心成立以來就已入駐中心質監窗口；并設立了行政審批服務科（科長1名，工作人員2名）具體負責2項項目辦理。計量器具強制檢定項目由于開展檢測需各種大型設備且按檢定規程要求必須在實驗室進行，故無法入駐中心。

政務服務工作符合“兩集中、兩到位”的具體要求。不存在項目入駐不完整、審批環節外流、授權不到位等情況。

二、辦事公開情況。

積極推行政務公開、辦事公開，將組織機構代碼、企業產品標準備案等2項項目的法律依據、辦事程序、申請條件、申報材料、收費依據及標準、辦理時限、投訴渠道等“七項公開”內容在市政府信息公開平臺和中心質監窗口進行了公示。

三、并聯審批工作開展情況。

認真組織學習了《政務中心并聯審批及代辦工作考核辦法》，嚴格執行有關要求，全面推行項目并聯審批工作制度（參與了對開發區金瑞電工有限公司重點項目的`并聯審批工作），簡化辦事程序，規范服務，提高項目辦結率。

四、電子政務大廳值守情況。

落實了專人值守電子政務大廳，積極做好電子政務大廳建設工作，推行網上申請、網上預約、網上實時咨詢、網上審批、辦件查詢等在線服務。

五、“三項制度”落實情況。

為進一步規范政務服務工作，窗口嚴格實行了首問責任制、限時辦結制、服務承諾制及一次性告知制。辦理組織機構代碼證書、企業標準備案時限均為3個工作日，截止目前，窗口工作服務水平受到辦事群眾的一致好評，無一件服務事項超過公開承諾時限。

六、服務質量。

窗口工作人員堅持做到“熱情周到、勤政高效、務實廉潔”，嚴格執行質監部門“五公開”、“十不準”、“八嚴禁”等有關規定，有效杜絕了“庸懶散軟、冷硬橫推、吃拿卡要”以及“門難進、臉難看、事難辦”等現象。

為進一步提升窗口服務工作水平，做好便民服務工作，分管局長譚偉同志已于4月22日起每周一上午在政務中心質監窗口開展現場辦公。

截止目前，我局中心窗口項目按時辦結率100%，現場辦結率100%，群眾評議滿意率為100%，投訴為0，并多次獲得中心優質服務窗口流動紅旗。

政務服務工作自查報告

根據《關于印發20xx年度全縣政務服務工作考核方案的通知》(金政務〔20xx〕39號)文件精神，經對我鄉政務服務工作進行了認真自評，縣考評分值100分，鄉自評分為100分。具體情況如下：

(考核分值：10分，自評分：10分)。

為民服務中心標識統一，設置規范，在鄉政府一樓大廳有固定辦公場所。配備了4名專職工作人員兼任代理員。明確了分管負責人、鄉人大主席熊國清兼任服務中心主任，明確專人肖金婭同志負責服務中心的日常管理工作。8個村普都在村部建立為民服務代理點，每個村的值班干部均為代理員。

(考核分值：20分，自評分：20分)。

將勞動就業、社會保險、社會救助、社會福利、計劃生育、農用地審批、新型合作醫療以及涉農補貼等事項全部納入了服務中心代理辦理，8個村級“三資”代理納入服務中心管理。服務事項清理調整及時，服務指南、辦事流程做到了不斷優化。

(考核分值：20分，自評分：20分)。

按照“集中事項、集中人員、集中辦公”的要求，全面調整了進駐服務中心的單位。財政所、計劃生育辦公室、民政和社會事務辦公室、人力資源和社會保障服務所、林業工作站、文化廣播電視站、農業技術推廣中心等單位及其便民服務事項全部進入服務中心，達到了縣的`要求。

(考核分值：20分，自評分：20分)。

實行了“一個中心”對外，“一個窗口”辦理，“一條龍”服務，實現了財政補貼資金“一卡式”發放，行政審批和公共服務“一站式”辦結，行政事業性收費“一票制”收取。嚴格按“集中辦公、鄉村聯動、代理服務、限時辦結”的方式運行。各項服務運轉正常。

(考核分值：20分，自評分：20分)。

認真抓好了受理、辦理和回復三個環節，能夠當場辦理的即來即辦，不能當場辦理的承諾限時辦結，承諾件和上報件實行全程代理服務制，未擅自增加辦事環節。沒有超時未辦結的。都是給予全程代理服務的。

(考核分值：10分，自評分：10分)。

完善了為民服務中心崗位分工、考勤考核、全面實現了首問負責、限時辦結、代理服務、服務承諾、投訴處理、責任追究等制度，加強了內部管理規范化建設。

文檔為doc格式。

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扶貧辦年度政務公開與辦事公開示范點建設工作自查自評報告

黨組高度注重政務公開工作，并致力于建設政務公開政務服務長效工作機制。第一，進一步完善委政務公開工作制度，制定了信息發布獎勵辦法，并按照要求及時發布，確保政務公開工作有章可循。第二，積極抓好政府信息公開活動成效，梳理和審查現有政務公開制度，切實抓好制度的修訂、完善工作，努力保障政務公開工作的制度化、規范化、常態化。第三，對照問題，積極整改。在宣傳、執行過程中加大自查力度，確保出現問題及時整改，以保障政務公開政務服務工作的暢通有序。第四，將政務公開政務服務工作納入年度干部績效考評工作內容之一，定期開展政務公開工作專題會，做到人人關心、人人知曉、人人參與，努力構建并完善縱向到底、橫向到邊、定向到人、覆蓋廣泛的信息收集體系，確保政務公開政務服務工作扎實推進。

政務服務工作自查報告

xx縣監察局：

根據xx縣監察局關于轉發四川省監察廳《關于對部分政務服務中心和單位巡查暗訪情況進行調查處理的函》的通知要求，我鎮于1月26日召開了會議對文件進行了學習，并對政務服務工作進行了自查。目前，我鎮便民服務中心及全體機關干部能夠根據文件要求開展工作，做到規范化、制度化，現將自查情況總結匯報如下：

對干部管理，黨委一直高度重視，有專門的干部上班簽到制度、干部“八小時”外工作制度、干部值班制度等一套干部管理制度。還專門召開鎮、村干部會議對干部上班、值班紀律等方面進行了嚴格要求。經過自查，我鎮無遲到、早退、離崗、脫崗的現象發生，無上班時間辦理與公務活動無關的.的事情發生2016最新政務服務工作自查報告2016最新政務服務工作自查報告。

我鎮便民服務中心按照統一的格式提供辦事指南，公開了辦事程序、申請條件、辦理時限等，制作了規范性表冊資料和文本樣式，方便群眾辦事。按規定明確了具有公務員身份的聯絡員進駐窗口，明確了工作要求，落實工作責任。目前，我鎮便民服務中心工作運行正常，不存在“只掛號、不看病”和“兩頭受理、兩頭辦理”等現象。

對春節期間安全、維穩和值班等工作，我鎮專門進行了安排布置。制定了春節期間值班工作制度，安排布置了人員進行春節期間值守，要求人員到崗到位，二十四小時保持通信暢通。要求安辦認真開展安全隱患排查，發現隱患及時處理并匯報，確保群眾生命財產安全2016最新政務服務工作自查報告工作報告。要求綜治辦、村（居）掌握不穩定因素，發現苗頭及時化解，確保社會穩定。

政務公開工作自評自查報告

xx信息化辦：

為深入貫徹落實《涼山州人民政府信息化辦公室關于開展政務信息公開工作情況的通知》（涼信辦［xx]20號）精神，進一步加大我辦政務信公開工作力度，提高政務信息管理和服務水平，推動電子政務工作上臺階，我辦深入細致地對政務信息公開工作進行了自查，自查情況如下：

我辦嚴格對照政務信息公開自查的內容，展開了全面自查，xx年1－8月以來，我辦主動公開信息23條，并按要求在最短的時間內予以公開，落實了各科室每月上報政務信息的時限和數量，確保了網上政務信息的及時更新和充實。政務信息公開審核和把關也很嚴格，建立了政務信息公開審查程序，公開的`政務信息由各部門負責、分管領導嚴格把關，保證符合國家法律政策規定，保證了公開內容真實有效。同時，建立了監督評議制度，自覺接受社會各屆的監督，主動聽取群眾意見和建議，通過政務信息公開，聽取群眾意見，不斷改進我們的工作質量，提高辦事效率，實現了準確及時的公示，切實保障了人民群眾的知情權、參與權、監督權，對于提高扶貧工作的透明度，促進扶貧工作的開展，加強黨政機關與群眾的聯系，為方便群眾、服務群眾起到了重要作用。

為了提高本辦網上政務信息公開和社會服務信息化管理水平，依靠先進的網絡進行公告公示，讓更多的群眾方便了解扶貧政策，參與扶貧工作，我辦于xx年建立了政務信息公開系統，成立了信息公開工作領導小組，做到了有組織機構，有辦公地點，有操作人員，實現了“三有”。副主任胥國榮任組長，負責對辦內政務信息公開工作的統籌指導、審核把關，保證信息符合國家法律、法規定，保證公開內容真實有效。各科室的科長任副組長，負責政務信息公開工作的組織、管理和協調、監督等工作,辦公室設在綜合科，并指定工作人員王超負責政務信息公開網絡的建設、管理、維護、更新、信息的采集、編輯、發布等工作，同時制定了《涼山州扶貧開發兩資辦政務信息公開工作管理辦法》，對信息公開、依法申請、審查審核、涉密保密、責任分化、考核考評等全面進行了規定，從而實現了操作有依據，分工很明確，各司其職，各負其責，確保了此項工作的順利開展。

在政務信息公開工作中做了一些工作，仍然存在許多不容忽視的問題：

一是網管技術人員達不到專業要求。

二是公開的信息比較單一。

三是部分公開欄目、公開工作指南不夠完善，綜合服務水平不強。

四是網站信息更新速度慢，滿足不了人民群眾對扶貧信息的需求。

在今后的工作中，我辦將繼續貫徹落實上級有關文件精神，做好信息公開工作，不斷完善公開欄目和公開指南，加強對網管人員的技能培訓，落實各科室每半月上報一次信息，增加信息來源，特別是多增加扶貧政策和扶貧資金管理辦法及資金安排使用方面的公示，從而進一步加大公示力度，豐富網上公示的內容。網上公開公示的同時，多運用電話、傳真、網絡、標語、宣傳欄等形式和方法，加大信息溝通，以便捷的手段和靈活的方法為群眾服務，進一步推動我辦信息化建設，不斷提高政務信息公開工作。

林業局政務公開政務服務工作的自查報告

自9月23日浮云街道揭牌成立以來，街道黨工委、辦事處高度重視政府信息公開工作，分工明確，責任落實，不斷推進網上公開專欄建設等工作，現自查報告如下：

(一)組織領導和機構建設情況。

為加強對政府信息公開工作的領導，專門成立由辦事處主任擔任組長、黨工委副書記和紀檢書記為副組長、相關科室人員組織的政府信息公開工作領導小組。明確工作責任，落實專人負責，要求信息公開工作聯絡員在收發文的同時，及時上傳主動公開信息。

(二)工作機制和制度建設情況。

為規范政府信息公開的程序，方便群眾查閱，相繼建立了主動公開工作制度、依申請公開工作制度、保密審查制度、工作臺賬制度、責任追究制度等政府信息公開工作制度。要求各科室主動報送可公開的總結、規劃、制度、政務動態等材料，充實政府信息公開專欄的內容。

根據縣府辦要求，我街道在公文制發時，云浮街辦文件的擬稿單上都注明了“主動公開”、“依申請公開”或“免予公開”。并在“主動公開”的云浮街辦文件中注明了“(此件公開發布)”字樣。

(三)載體建設情況。

我街道結合陽光便民服務窗口的建設，嚴格按照縣府辦要求，計劃在窗口顯要位置設立政府信息查閱點，并在窗口掛“政府信息公開辦公室”牌子，人員都已落實，設備按縣府辦文件要求正在購置中。

自10月以來，我街道相繼在政府信息公開專欄上，上傳了機構職能、街道文件、政務動態、公告公示、規劃總結等公開信息29篇，信息內容權威真實，分類清晰，格式規范。屬于主動公開的政府信息，都在信息形成或變更之日起20個工作日內予以公開，并建好了臺賬。

編制了政府信息公開指南，確定了依申請公開受理機構，公布了聯系方式，明確了工作人員和受理流程，并在網上予以公布。目前尚未收到依申請公開的申請。

總的來說，兩個月來我街道政府信息公開工作取得一些成績，積累了一些經驗，有了一個好起點。但由于我街道新成立，辦公設施還在配置中，許多工作剛開始，今后我們將在政府信息公開工作中保持工作狀態，更加嚴格要求，依法公開政府信息，方便群眾查閱。

政務服務工作自查報告

根據省、市、縣關于開展政務公開政務服務工作的統一部署，我局高度重視，行動迅速，堅持以人為本、執政為民，圍繞中心、服務大局，結合本局實際，積極開展政務公開政務服務工作，有力推動了政務公開政務服務各項工作的深入開展。

一、高度重視，加強組織領導。

在政務公開政務服務“標準化建設年”活動中，為加強對政務公開政務服務活動的領導，立足實際，根據人事變動，及時調整了政務公開政務服務工作領導小組，領導小組以黨組書記、局長xx同志為組長，其他黨組成員為副組長，各股（室）負責人為成員，下設領導小組辦公室（設在辦公室）具體負責和實施日常的政務公開政務服務工作，把政務公開政務服務活動擺上重要議事日程，周密安排部署，精心組織實施，確保政務公開政務服務活動扎實有序開展。

二、圍繞主題，開展形式多樣的宣傳活動。

務院關于加強政務公開政務服務工作的方針政策和《中華人民共和國政府信息公開條例》。

其次，采取多種形式廣泛宣傳政務公開政務服務工作。在政務公開政務服務活動中，我局開展了形式多樣的宣傳活動。一是組織全體干部職工認真學習黨中央、國務院關于政務公開政務服務的方針政策、《中華人民共和國政府信息公開條例》，使全體干部職工充分認識政務公開政務服務的重要性，引導干部職工深入了解和熟悉政務公開政務服務的政策和措施，積極參與政務公開政務服務活動，營造政務公開政務服務的良好氛圍。二是及時更新本局內網更新政務公開宣傳欄。公開20xx年工作重點、工作計劃和工作總結，做到全局一盤棋，全年工作人人心中有數，目標任務明確，確保全年目標任務的順利完成；公開班子成員職責，對領導班子成員職責進行細分，使班子成員職責更明確，提高政務工作透明度；發揮縣局內網和縣政府公開信息網的作用，及時發布政務公開信息，充分利用網絡工作平臺，最大限度地整合政務信息和公用事業服務信息資源；最后是借助電視臺、《xx通訊》等傳媒，及時公開發布重要政務信息，全面反映我局工作動態，為社會各界及時了解地稅工作暢通信息渠道。

三、依托載體，開展調研和征求意見活動。

一是借助“一對一”服務納稅人活動，深入開展服務需求調查，對轄區內重點稅源企業、重點行業進行摸排，了解納稅人對納稅服務的實際要求，確定好服務對象及聯絡員日常聯系工作，完成全縣對原來確定的“一對一”服務對象和內容進行調整工作，針對縣局稅收征管、服務和宣傳等工作中存在的問題廣泛征求意見和建議；向全縣企業發放了稅收政策匯編，宣傳國家的稅收政策，改進和完善服務手段。在市局領導下配合國家統計局安慶調查隊派員隨機抽取縣域內40個納稅戶代表就我局納稅服務工作滿意度、辦稅服務廳規范化建設進行了調查測評，辦稅服務廳明查結果98分，位列全市地稅系統第一名，電話政策咨詢及個性化服務需求暗訪結果100分，位列全市地稅系統第一名，納稅人滿意度調查結果80.52分，位列全市地稅系統第五名，綜合得分85.96分，位列全市地稅系統第三名。

二是借助政策契機，進一步豐富納稅服務內容。按照省、市局“營業稅改征增值稅”的文件要求，及時進行“營改增”稅收業務調研工作，報送測算報告、測算表及納稅人相關信息情況表；對我縣的4戶下崗失業人員再就業申請享受稅收優惠進行了審批，對5戶殘疾人申請稅收優惠進行了審批。

收回問卷178份，評議結果，滿意和基本滿意率為100%，總體評價為好，收集評議意見6條，評議結果通過多種形式進行了公開。

四、下一步工作打算。

在政務公開政務服務活動中，我局多措并舉，力求創新，取得了一定的成效。下一步我局將進一步深化政務公開政務服務工作，鞏固好政務公開政務服務工作成果，努力做好以下幾點：

一是建立健全政務公開政務服務各項工作制度，力爭使我局政務公開政務服務工作走上制度化、規范化、經?；壍?。

二是逐步建設好完善好縣局網站，及時在縣政府信息公開網發布信息。

三是建立健全政務公開政務服務考核工作機制，突出地稅工作特色，強化政務公開政務服務日常工作督查，狠抓重點內容公開的考核，以督查促管理。

四是加大宣傳力度。圍繞政務公開政務服務工作，利用各種渠道，采取多種形式，向社會和廣大群眾宣傳政務公開政務服務工作部署、取得的成效，自覺接受上級機關、社會各界、納稅人的監督檢查。