<menuitem id="an1j4"></menuitem> 撰寫情況報告時，應該注重提供具體的數據和細節，以增加可讀性和信服力。最后，我們整理了一些真實的情況報告案例，希望能夠幫助大家更好地掌握撰寫技巧。
通過前期管理，物業服務企業對物業質量和功能有了全面了解，可以保證維修質量，提高工作效率和工作質量。而且，在前期管理中，業主和物業服務企業建立了密切的聯系，經過一段時間磨合，物業管理的觀念逐步深入人心，建立了順暢的服務渠道。此外，經過一段時間的管理，物業服務企業初步建立了同環衛、水電、煤氣、通信、治安、維修、綠化等各部門之間的關系，外部環境逐步理順，這也有利于物業后期管理工作的進行。
1．2方便業主順利入住。
在業主入住時，房地產開發企業和物業服務企業均需向業主提交有關樓宇交付使用后的法律文書和資料，還有要求業主簽字承諾的回復文件，大量的文件審閱不可能在入住時一次完成。在業主未驗收物業之前，物業服務企業還應履行委托方授予鑰匙監護權。所以，物業服務企業應從方便業主的角度出發，事先準備有關材料交予業主，使業主正式入住時能順利辦理有關手續。
物業服務企業唯有做好居民小區前期物業管理與服務工作，才能取得業主們的信任，才有進一步合作的可能，這是每一個物業服務企業不斷拓展業務范圍、努力塑造企業形象的必由之路。
xxx市xx區居民委員會：
xx小區物業公司公開選聘工作，至20xx年x月xx日，通過招投標方式中標的“xxxx物業服務有限公司”與業主委員會正式簽訂《物業服務合同》，告一段落?，F將工作情況報告如下：
今年初進行的小區業主大會利用《xx智慧管家小區服務平臺》電子表決，通過了公開選聘小區物業公司的`決定。業委會期望與前期物業“xx好管家物業服務有限公司”利用半年時間共同探尋由“包干制”改“酬金制”的管理辦法，以便將小區物業管理工作提升質量，實現業主利益最大化。無奈，好管家物業公司不予合作，甚至在4月中旬采取停發員工工資的方式干擾小區正常生活和業委會工作，繼而x月xx日又通知所有員工停工施壓業委會。小區陷入危險的管理真空狀態，情形十分危急。在政府有關部門召開的協調會上，好管家物業公司負責人明確表示終止在小區的物業服務。由此，業委會不得不于x月xx日啟動公開選聘物業公司程序，向xxx市住房保障服務中心正式提交《選聘物業服務申請書》，并與“xxxx物業顧問有限公司”簽訂了《招投標代理合同》。
根據與招投標代理公司商定的流程，業委會發布了《關于公開選聘物業服務企業的通知》，共有“xxxx物業服務有限公司”等11家企業報名，小區前期物業公司“xx好管家物業服務有限公司”也報了名。x月x日，在招投標代理公司主持下，住房保障服務中心現場監督，物業公司招投標初審會根據報名企業提交的報名資料，評選出5家入圍企業，并公示5天。此后，經過發出《招標書》等合規程序，于x月x日在xx市物業協會召開評審委員會，招投標代理公司主持，xxx市住房保障服務中心派員監督，對5家入圍企業提交的《投標書》現場打分，并對5家入圍企業擬派項目經理實行現場答辯。評審結果，xxxx物業服務有限公司為第一中標候選人，xxxxx物業服務有限公司為第二中標候選人，xxxx綜合服務有限公司為第三中標候選人。x月xx日，業委會與招投標代理公司共同發布《xx小區物業管理招標結果公告》，并向第一中標候選人發出《中標通知書》。根據《招標書》約定，第一中標候選人“xxxx物業服務有限公司”于x月xx日將承諾的自帶備用金xxx萬元，匯入業委會賬戶，并與業委會正式簽訂了《物業服務合同》。
根據《xx經濟特區物業管理條例》第43條規定：“物業服務企業應當在物業服務合同解除、終止或者延續服務情形終止后10日內”辦理移交手續。業委會計劃下一步將開展新老物業公司移交工作，屆時恭請居委會領導現場監督指導。
實現情況：第一季度向業主公布財務收支情況及時率達100%，第二季度向業主公布的財務收支情況按進度正在進行中。
二、采購物品合格率質量目標96%以上：
實現情況：第一季度采購物品合格率達99.88%，第二季度采購物品合格率達100%。
分析：在領導的'帶領下同公司各部門時?；訙贤?、同供貨商建立了良好的關系，今年大幅度的降低了公司成本，持續提高了工作效率，滿足了每月各部門的月計劃、零星需求及報告，配合各部門工作、特殊性的事務及時通知溝通處理。
目標：上半年100%的達到目標，為更激勵工作下半年訂為采購物品合格率質量目標97%以上。
三、采購物品滯留率質量目標1%以下：
實現情況：第一、二季度采購物品滯率為0%。
分析：采購前同需求部門作好溝通工作，了解需求部門的需要再進行采購，采購物品入庫前需求部門同倉庫驗貨合格方進行入庫。
四、倉庫物品報廢率質量目標低于1%以下：
實現情況：第一、二季度倉庫物品報廢率為0%。
分析：倉庫根據《倉庫作業指導書》的要求，采購回來的物品先驗收合格后方入庫，不合格物品不予收貨。
五、內/外質量體系審核不合格項在1項以下：
實現情況：目前不合格項為0項。
分析：做到發現同體系文件有出入的及時溝通及時更改。
六、各項工作開展導致有效投訴不高于2次：
實現情況：工作開展至今有效投訴為0次。
分析：做好本職工作，體現部門服務、提高公司形象，同相關單位多溝通、協調、配合，有事多請示、多匯報。
七、各項工作開展及時率達到98%以上：
實現情況：綜上所示工作及時率均在98%以上。
綜合分析：在部門領導下，我們做好本職工作，同各相關單位建立了良好的關系，有事多溝通、多協調、多配合即圓滿完成了工作、提高了工作效率、又為公司降低了成本。
物業管理問題是加強社區建設，構建和諧社會的重要內容之一。綜合市長公開電話每年受理情況看，物業管理方面的投訴一直居高不下，年年都是熱點、難點之列。僅今年上半年，我辦就接到此類投訴890余件，主要是房屋質量不好、高層供水難、衛生狀況差、亮化徒有虛名、被盜現象嚴重、地下室或車棚挪作他用、亂搭亂建、油煙噪音擾民、強制指定消費太陽能等涉及物業管理工作的問題。就此，我辦于近日進行了調研。
我市物業管理自1998年起步，現已有物管企業61家，其中二級資質企業3家，三級資質企業48家，暫定級企業10家，從業人員3000多人。已交付使用的住宅物業管理項目118個，總建筑面積668.69萬平方米，其中已成立業主委員會的有81個小區；在建住宅物業管理項目（實施前期物業管理）27個，總建筑面積480萬平方米。這些管理項目中，榮獲物業管理部優稱號的1個，省優稱號的20多個。
隨著城市建設的快速發展，房地產市場的逐步完善以及市民生活水平的不斷提高，小區物業管理矛盾也日漸突出，其中既有業主和物業企業主觀上存在的問題，也有客觀環境制約帶來的問題；既有歷史遺留的老問題，也有發展中產生的新情況。具體表現在以下幾方面：
（一）業主對權利義務的認識不對稱。
隨著住房商品化、私有化程度的提高，業主的維權意識日漸增強，對物業管理企業不斷提出高標準的服務要求，但也有相當一部分業主對自身應承擔的義務認識不清。表現為:一是房屋維修養護責任意識不強，“產權歸己，維修自理”的觀念沒有樹立；二是不服從管理，亂裝修、亂搭建屢禁不止，自律意識淡漠；三是不按時交納或不交納物業管理費，尤其是老舊小區。不交費的理由多種多樣，物業服務不到位自不必說，房屋質量等開發商遺留問題、鄰里糾紛、下崗等都作為不交費的理由。如此惡性循環，直至物業企業服務質量下降，干脆關門走人，廣大業主也深受其害。最典型的就是年初鬧得沸沸揚揚的鴛鴦一村業主與新雨物業糾紛，最終兩敗俱傷。據了解，目前我市已有七、八家物業管理企業因收費難，物業管理工作難以為繼，無奈撤出，涉及13個小區,50多萬平米住宅。四是業主委員會流于形式。很多小區業主主人翁意識不強，放棄物業管理自主權，對成立業主大會參與物業管理漠不關心。業主大會召開難，作用發揮不夠，業主委員會并沒有實行真正意義上的自治管理，業主和物業管理企業之間的矛盾和問題因缺少溝通而無法解決，為小區物業管理和發展帶來隱患。
（二）企業對管理服務的定位不準確。
我市物業管理企業從業人員文化層次普遍較低，素質不高，很難樹立科學的管理和服務理念，加劇了業主和物業企業之間的矛盾。主要表現在：一是某些物業管理企業員工缺乏客戶至上意識，服務態度不端正，服務用語不文明，服務行為不規范，對業主的正當要求不能滿足，更談不上主動幫助業主排憂解難。特別是由于物業企業造成的問題也不能得到及時解決，直接影響物業管理服務水平的提高和客戶滿意度的提升。二是某些物業管理企業缺乏專業人員。日常維修是物業管理一項重要工作，維修不及時、不到位都會使業主對物業管理企業的服務質量產生懷疑，甚至出現矛盾。三是部分物業管理企業從自身經濟利益出發，出租車棚、地下室等，用于經營謀利，產生的各種污染等負面影響直接侵害了業主的利益。
（三）老舊小區基礎條件不配套。
我市物業管理住宅小區分為三類：一是缺乏物業管理配套設施的老舊住宅區，占全市物業管理住宅區面積40%；二是實行半封閉管理的住宅小區，占全市物業管理住宅小區面積的21%；三是配套設施完善、實行全封閉管理的住宅小區，占全市物業管理住宅小區面積的39%。其中，老舊住宅區面廣量大，建設標準普遍不高，歷史欠賬多，硬件環境、公建配套、區內公共秩序、居住對象的弱勢群體、管理運轉等各種矛盾突出。具體表現在：一是可用于小區管理與服務的物業管理用房、車庫配套設施數量低，無法建立市場化管理運作機制。二是安全防范設施匱乏，大多是敞開“不設防”住宅小區，無法實行封閉管理，小區環境秩序混亂，治安案件時有發生。三是小區支干道路、宅前道路出現不同程度的破損，小區公建配套用房及房屋本體屋面、樓道墻面等公共部位陳舊、破損嚴重。四是地下管網不暢，經常出現下水堵塞或雨天積水問題。五是小區綠化布局不合理，常年失養，地被植物逐年減少。六是收費率低，每月每戶在4—10元，且只能收到50%，物業企業基本上只是對小區進行維持型管理。
（四）開發商遺留問題的解決不到位。
開發商遺留問題突出，相關部門沒有按規定進行驗收，嚴重影響了物業管理。一是新建住宅小區交付使用條件不明確，對交付使用環節缺乏有效監督，一些項目交付使用時往往綠化、封閉、道路等配套設施尚未完善，業主未得到承諾利益，引發物業服務收費矛盾，也制約了物業管理的順利開展。二是有些公建配套設施，如：車庫、地下室、架空層、活動中心、會所等權屬界定不清，易引發糾紛。有的開發商侵占和出售配套公用設施所謂“使用權”，侵害了業主利益，留下了隱患，加大了后期管理難度。三是房屋質量問題。新區交付使用一段時間后，房屋質量問題陸續暴露出來，物業公司難逃其咎。此外，物業管理市場競爭機制未建立,有些物業管理企業為了擴大管量，對開發商妥協，降低承接標準接管物業，也為日后的管理工作埋下隱患。
（五）熱難點問題影響物業管理正常運作。
1、供水、供電設施移交不到位。一些開發建設單位沒有將小區的供水、供電設施移交專業部門，而是交由其子公司，即屬下的物業企業管理，留下隱患：一是水、電是專業設施，物業企業維護能力不足；二是出了故障后，與專業部門相互推諉扯皮；三是開發企業一旦改制，先天不足的物業企業又承擔不了相關責任。
2、新建高層住宅供水困難。高層用水難問題一直是投訴熱點，涉及牡丹園小區、正棱山莊、康樂家園、金匯城市花園、九緣城市花園、采秣小區、站北村、康嘉花園等。主要原因是小區建設時，內部管道口徑小，且部分地區地勢高。近幾年，我市東南成片開發了許多小區，管道壓力更大。高層供水缺乏系統的改造方案，只有在小區新建加壓泵房才能徹底解決，而其所需資金卻又難以落實。
3、私搭亂建、違章裝修、油煙噪音污染是困擾物業管理的三大難題。依法制止這些問題的發生，物業公司有畏難情緒，也苦于沒有處罰權，無法盡責，只得放任自流。
4、公共照明設施的正常使用不能得到保證。一是老舊小區公共照明設施的電費和維修標準偏低，調整艱難，嚴重影響了正常使用；二是部分物業企業人員工作責任心不強，主動維護小區照明設施的.意識淡漠，只有等到市民投訴、電話辦交辦后才被動維修。
（六）現行物業法規操作困難。
1、現行法規與監管體制不順。如房屋管理由房產部門負責，但房屋性質改變卻由建管處和裝飾辦監管，責任主體不明確。
2、行政監管力度不大。如珍珠西園地下室出租給人居住，租戶接水、氣，存在安全隱患，居民反映強烈。而港華燃氣公司和首創水務公司認為只要用戶申請，符合安裝條件，就可以辦理使用手續。而作為主管部門的房產部門卻無法干預。
3、現行法規中關于房屋維修基金的使用規定，脫離了我市市情，難以操作。
4、成立業主大會的規定過于繁雜，又缺少行政的輔導與幫助。
1、加強政府管理和引導，完善物業管理法制建設。
在已制定的《物業管理條例》和《安徽省物業管理條例》基礎上，進一步出臺更加完善可操作性的實施細則，明確政府部門、開發企業、物業公司和業主各方的責任、權利和義務；深入宣傳相關法律法規，讓廣大業主了解物業管理的重要性，履行相關義務，積極配合物業企業做好管理工作，同時也要善于運用法律武器維護自己的合法權益；進一步規范物業企業工作行為方式，完善招投標制度建設，引入競爭機制，把優秀物業管理企業引進來，以改變物業從業人員素質差，服務不規范，專業性不強，企業運作透明度不夠的落后狀況。
2、提高業主意識，加快業主委員會制度規范化。
相關部門要指導業主選出真正能夠代表業主利益、熱心公益事業、有一定知識水平的人員主持、參與業主委員會工作，能夠在物業管理企業和業主之間起到橋梁作用，建立業主和物業管理企業之間的信任。業主委員會與物業公司簽訂物業管理委托服務合同，仔細斟酌條款，確定服務項目和服務費價格，并定期召開業主大會，監督經費使用情況，受理業主投訴。對于熱難點問題，物業管理企業在進駐小區時，要與業主簽訂公約，對違章搭建、垃圾處理、噪音油煙擾民、放養寵物和亂停車等問題約法三章，共同維護小區穩定。
3、嚴格把好小區驗收關，努力推進老舊小區改造。
開發商遺留問題日漸成為新建小區的物業管理難點。小區竣工驗收時，相關部門要嚴把房屋、配套設施、水電氣等質量關；要監督物業管理企業承接物業時必須履行的程序，堅決避免一些物業企業因盲目擴大管量而草率接管，為日后正常運轉和自我發展留下隱患。有關部門要加大對老舊小區物業管理規劃和投資力度，努力提高車棚、綠化、封閉等相關配套設施建設；物業管理企業要與社區緊密配合，加強對弱勢居民的扶助。
4、實行重大事項報告制度，積極探索新的管理方式。
上海市房地資源局提出了《物業管理區域重大事件報告制度》和應急預案，明確規定了房地產行政管理部門和物業管理企業在應對這類事件時應付的職責，還設立了全市統一的報告重大突發事件特服電話，24小時受理物業管理重大事件報告，各區縣房地產行政管理部門和物業管理企業也分別設立重大事件報告專線電話，落實專人值班。將重大事件報告制度的執行情況和應急預案體系的建立情況列入區縣房地產局，物業管理企業和小區經理的工作考核內容，對未按規定報送通報，公布有關突發事件信息，不服從管理部門統一應急指揮和處置以及未及時應急處置的單位和直接責任人將依法查處。我市有關部門要積極創造條件，借鑒上海市和全國其它先進物業管理城市經驗和做法，積極探索多樣化物業管理方式，不斷改進和完善物業管理工作，努力為人民群眾創造和諧的社會環境。
文檔為doc格式。
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下面是小編為大家整理的,供大家參考。
為促進國務院《物業管理條例》《*省物業管理條例》的貫徹落實，規范我縣物業管理工作，打造和諧宜居環境，按照縣委的要求和縣人大常委會主任會議安排，縣人大常委會抽調有關方面人員組成調研組，于*月份對縣城住宅小區物業管理情況開展了專題調研，*月*日，縣人大常委會主任*，副主任*、沈少武率領縣人大常委會部分組成人員和部分縣人大代表對縣城住宅小區物業管理情況進行了專題視察，召開了座談會，聽取了縣政府及相關部門的工作匯報，視察組成員及人大代表提出了很好的意見建議?，F將這次調查情況報告如下。
一、物業管理工作的基本現狀。
**個商品房小區由物業企業負責物業管理；
**?個小區由開發企業代管，其它*個小區和單體建筑均無物業管理?？傮w來看，經過各方面的共同努力，縣城住宅小區物業管理從無到有，實行物業管理的區域不斷擴大，物業管理效應初步顯現，尤其是政府主導管理的保障房和移民安置房物業管理較為規范，群眾比較滿意，商品房小區物業管理也在進行積極嘗試，取得一定成效，為宜居*建設和社會穩定發揮了積極作用。
我縣物業管理工作起步較晚，整體上看，基礎條件差，管理水平低，利益訴求多，問題十分突出，矛盾錯綜復雜，現狀令人堪憂，物業管理工作與縣域經濟社會發展形成極大反差，群眾意見較大，已經成為城市建設和管理最為突出的問題，主要表現在以下幾方面：
（一）從行政管理層面看，存在四個突出問題。
一是政府對物業管理工作重視不夠，一些領導、干部認為物業管理工作是主管部門的事、是開發商的事、是小區自己的事，政府沒有主動履行監管職責，加之主管部門力量有限，小區物業管理基本處于無序狀態。多年來，縣、鎮政府均沒有專門研究和出臺加強我縣物業管理工作的具體政策措施，對物業管理工作缺乏有力有效的組織領導、工作指導和制度保障，主管部門也存在對物業管理工作研究不深、工作力度不大、方法單一等問題。
二是物業管理政策法規宣傳不到位。從視察調研情況看，政府、社區、物管人員、業主委員會成員以及業主代表，普遍對物業管理法規不知或知之甚少，各級宣傳普及物業管理法規不積極、不主動，普法宣傳也沒有涉及物業管理的內容。
三是物業監管職能職責不清，目前我縣的物業管理工作主要依靠房管局進行行業直管，物業管理行政管理體制缺乏縣、鎮、社區、小區條塊結合、層層負責的行業監管網絡，缺乏物業管理矛盾協調機制和應急防御機制。部門之間沒形成監管合力，物價部門沒有制定我縣物業收費標準，收費管理混亂，住建部門對小區建設規劃不盡合理，在工程驗收時對小區物業管理配套設施驗收把關不嚴，沒有按規定進行驗收，為以后的物業管理埋下隱患。三創辦、房管局、社區在物業管理工作中協作不夠緊密。
四是鎮、社區組織還沒有發揮應有的作用，省物管條例規定，鎮政府及社區在物業管理中應組織協調業主大會成立，調解業主、業主委員會與物業服務企業間的糾紛，協調物業管理與社區管理、社區服務的關系，但目前鎮及社區都以人手少、工作忙等為由不愿承擔物業管理相關職能。
（二）從開發商和物業服務企業層面看，存在四個突出問題。
一是一些開發商從自身利益出發，隨意變更設計，建設了一些達不到規劃標準的住宅小區，如物業管理用房、社區活動用房不到位，公建配套設施產權不明晰，房屋及小區水、電、排污系統建設質量不高，綠化檔次低，維修資金不及時足額到位等等，造成后續管理糾紛多、難度大、成本高。
二是住宅小區基礎設施不配套，成為物業服務品質無法提升的硬傷。一個突出問題是停車難，目前隨著私家車的迅速增多，許多住宅小區中，包括新建商品房小區的停車位嚴重不足，停車問題已成為破壞小區環境、困擾物業管理的一大難題，這在老舊小區表現得尤為突出。一些開發商在出售房屋時極力避免簽訂“前期物業管理協議”，有關前期物業管理必須具備和提供的服務落實不了。因小區水電氣統一管理設施不全，即使大多數業主同意管控水電氣破解收費難問題，也不能有效執行。
三是物業管理模式落后，經營活動不規范。部分建設單位、開發商把自建小區的物業服務變成了經營行為，這種自建自營，建管不分的落后模式還普遍存在。全縣*多個小區中，只有不到*個是聘請物業企業管理，加之我縣住宅小區大多規模較小，服務項目少，服務費標準低，收繳率低，造成企業管理成本高，形成虧損，公平的市場競爭機制、良性循環機制無法建立。大部分分散式小區，都由住戶分單元、分樓推選樓長或聘請退休老干部職工管理，所謂的管理大多也只是負責收取一點衛生費，做一些簡單的上傳下達，都是義務服務，難以長期堅持。部分物業企業管理人員簡單認為物業服務就是看大門、打掃衛生、收取管理費用等簡單的事，對住戶反映的問題不能積極主動解決，管理跟不上，服務工作遠不能滿足居民的實際需求。調研的*多個小區，社區或物業服務企業對小區建設的基本情況不清，大多小區沒有制定物業管理活動的相關制度或公約，少數有制度或公約的也落實不到位。
四是有資質的物業管理企業少，服務質量不高，物業費收支不公開不透明，物業服務企業運轉困難。部分物業企業擺不正自己的位置，認為自己是管理者而對業主頤指氣使，缺乏主動服務、積極服務意識，從而滋生了眾多的矛盾。
（三）從業主層面看，存在三個問題。
一是業主自治而未治。召開業主大會、成立業主委員會難，業主自治組織不全，業主大會、業主委員會作為新型的市民民主形式，是與物業企業對等的、維系物業管理市場完整性的重要主體。但是目前我縣*多個小區因為無人牽頭組織、缺乏經費、區域太小太零散等原因均沒有成立業主委員會，就是已經成立了業主委員會的小區，由于缺乏對業主委員會有效的監督制約措施，其業主自我管理、自我約束的機制尚未形成，民主協商、少數服從多數的議事原則很難實現，業主自治只能是良好的愿望而已。
二是業主對物業管理認識模糊，不能正確處理維權意識與責任意識的關系。調研統計，有*%以上的業主對《物業管理條例》不了解或知道一點，對物管企業的服務要求往往會超出合理范圍。例如：在調查中，各個小區反映最多的頂層住戶出現樓頂漏水的問題，在業主與物業交涉未果時，往往會采取拒交物業費的方式來處理。有些業主認為我不交物業管理費是因為我不住或者不需要物業管理。使業主與物管企業之間關系僵化，陷入惡性循環的怪圈。
三是少數在職和退二線公職人員不繳納物業管理費，說明對公職人員的教育管理還需加強。另外，隨著全縣安置區的增多，部分人既失地又失業，會加劇物業矛盾，應引起重視。
三、意見和建議。
（一）要加強組織領導，盡快制定出臺物業管理辦法。物業管理事關千家萬戶切身利益,事關城市管理水平和形象,事關“三宜”*建設成敗，直接影響著*社會經濟全面發展和小康社會目標的實現。同時，從多年的實踐看,物業管理在維護社區秩序,協助公安等有關部門防范刑事犯罪,防止可能發生的治安、火災、燃氣泄漏、水電故障等惡性事故中發揮著十分重要的作用。因此,加強物業管理具有十分重要的現實意義?？h政府及相關職能部門要高度重視物業管理工作，認真學習現行法律法規，深入研究工作中存在的問題，結合實際進行“頂層設計”，盡快起草制定《*縣物業管理實施辦法》，按程序提交縣人大常委會審議后實施要從加強領導、理順體制、政策措施、明確職責、夯實任務、加強監管等方面做出具體規定，便于政府部門、開發企業、物業企業和業主各方履行責任、權利和義務，使物業管理步入規范化和法制化。
（二）要明確管理職責，切實解決物業管理工作中亟待解決的問題。一要加強規劃管理，要嚴格執行城市規劃、小區建設以及物業管理方面的法律法規，對已建但沒有開展物業管理的小區，在建和規劃建設的小區，非小區的居民集中區、單棟電梯高層樓房等，分別采取相應措施加強監管、規范和完善。二要加強價格監管，物價部門要加強對物業企業收費行為的監管，研究制定物業服務項目標準和對物業收費指導價格，供業主和物業企業參考。三要強化公職人員引領，要充分發揮黨員干部和國家公職人員在小區內的模范帶頭作用，引導物業管理工作健康發展。四要實現有效管控，電力公司、自來水公司和天然氣公司要研究小區物業統管住戶用水、電、氣的機制，對業主大會同意通過管控用水、電、氣收取物業費的要積極配合確保執行到位。五要堅持抓點示范，在縣城篩選*-*個基礎條件較好的小區進行物業管理方面的綜合試點，通過試點總結經驗，為全縣物業管理提供樣板。六要盡快化解一批突出矛盾，相關部門要認真落實《在全縣開展房地產領域信訪突出問題專項整治方案》，及時化解西江盛景家園、萬景國際、濱江新城等物業管理方面的矛盾和信訪問題，有效預防和遏制其它小區物業管理矛盾和苗頭性問題發生。七要迅速開展專項整治行動，三創辦、住建局、城關鎮、各社區要迅速行動起來，及時整治紅花小區“臟、亂、差”和打通濱江大道通道，成立濱江新城業主委員會，古堰集鎮社區占用公共場地建設住房、桃源市場污染源治理、西單農貿市場違規占用通道建房等突出問題。同時，公安、司法、水利、電力、市場監管、廣電等部門和各鎮、社區等單位要主動履行職責，協同推進物業管理工作。對一些違犯城鄉規劃、物業管理法律法規的人和事，相關行政執法部門要聯合執法，加大查處打擊力度，強力推進宜居*建設。
三要規范服務行為，物業企業要通過加強業務培訓，提高從業人員專業素質和服務水平，嚴格履行物業服務合同約定，為廣大業主提供相應服務并達到服務承諾標準，對服務等級、服務內容、收費項目、收費標準、收費依據、價格舉報電話等進行公示，對業主和業主委員會提出的合理要求要及時整改。住建（房管）部門要在公共場所建立開發商、物業服務企業曝光臺，完善不良記錄和不誠信檔案，凡有不良記錄者，今后不得在本縣從事房地產和物業管理行業。
（四）要強化教育宣傳，不斷提高業主自治意識和自治能力。一是物業主管部門、宣傳、廣電部門和各鎮各社區要深入廣泛宣傳《國務院物業管理條例》《*省物業管理條例》等法規，以及即將出臺的《*縣物業管理實施辦法》，提高物業法規知曉率。電視臺要適時開辦物業管理專欄，宣傳普及物業法規，加大曝光物業管理陋習。物業主管部門要強化對相關工作人員、物業管理企業、業主委員會成員和業主代表的教育培訓，促進依法履職、規范管理，增強業主的物業管理法律意識，引導他們共同關心支持物業管理工作。物業管理服務企業要樹立質量與品牌意識，提高服務質量，取得廣大業主和業主委員會的支持和配合。二是通過召開業主大會、組織學習、教育培訓、組織引導和制定居民公約，成立業主委員會，引入物業管理公司等方式，逐步實現小區日常事務自主管理。三是加強公職人員教育管理，充分發揮黨員干部主觀能動性和示范引領作用，積極參與和支持物業管理服務工作。四是結合新民風建設，建立小區業主“紅黑榜”，對熱心小區事業、帶頭繳納物業費的業主予以表彰鼓勵，對無故不繳納物業費的業主進行通報曝光，引導建立良好的小區風氣。
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隨著社會一步步向前發展，報告與我們的生活緊密相連，還是比較多的變化，報告根據用途的不同也有著不同的類型。那么，報告到底怎么寫才合適呢？下面是小編收集整理的小區物業人員工作情況述職報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
自20__年4月__小區業委會成立至今，本小區第一屆業委會現任期已滿3年，感謝全體業主給予我們工作的支持信任鼓勵和意見與建議，感謝所有委員不改初衷的付出和努力，本著最初的熱情和服務信念站好最后一班崗，用公心和誠心做到問心無愧，替全體信任鼓勵支持我們的業主服務、分憂?，F如實將20__年度業委會主要工作向全體業主匯報總結如下：
1、督促物業修復二期地庫漏水，2號樓北側塌陷，督促物業開挖填平（已修復）。
2、督促物業10號樓一單元外圍商鋪處理夾層排污管道。（修復）督促物業修復10號樓木棧道。
3、督促物業修復二期地庫門口入口消防管道漏水、開挖并修復，二期車庫進出口地面壞磚更換，小廣場壞磚更換，園區內壞磚更換。（已完成）20__年上半年要求物業更換3號樓商鋪，步行街商鋪門口壞磚更換。
4、檢查小區鍋爐房、供水泵，高低區消防泵、高低區飲水箱清洗，小區電梯安檢、安保流程，消防設施設備有無過期。
5、20__入冬提前3天供暖，督促物業一冬供暖、監督物業充氣過程，督促物業清理園區積雪，清理各單元消防安全通道雜物4次，清理地下防控室雜物，清理園區各角落雜物。
6、關于地面停車場管理問題，共開7次委員會議，2次業主代表會議，4次和物業溝通會議，督促物業清理外戶車輛。
7、接業主投訴，一期二期小區照明，經核查小區一期地燈18個不亮，督促物業修復，給一期、二期各增加10盞高桿燈，解決小區公共區域照明。
8、督促物業修復2號樓地庫漏水，7號樓地庫、3號樓地庫、6號樓地庫漏水點，并修復，現10號樓一車位水箱漏水，修復中。
9、二期地庫原來一面墻傾斜、裂縫，督促物業并下整改通知單，將整面傾斜裂縫墻重新打地基、砌墻，驗收單位驗收合格。
10、為業主在6號樓四單元地下室建乒乓球、象棋、健身活動室，豐富業主的業余活動，并購買乒乓球臺2個。
11、督促小區電梯廣告費用的回收。簽訂新的電梯廣告合同，在原來的價位提升小區電梯廣告費的收入。
12、因20__冬天大雪，小區大面積綠化損壞，督促物業買苗補種，增加小區綠化面積。
13、10號樓一單元更換落水管。督促物業小區門禁系統升級，杜絕閑雜人員出入單元樓。
14、督促物業對供暖不熱的業主，核實后作出賠償。（已賠付）。
15、督促物業，并監督20__年—20__年的電梯年檢報告。消防安全驗收，20__年初要求物業檢查所有電源線路，消除安全隱患。
16、同物業一起與自來水公司協商，小區水表免費改造，免費更換小區飲水設備，以前容易長鐵銹水管更換成不銹鋼水管，更換水房飲水泵7組，督促物業，并現場監督小區飲水箱清洗。
17、為小區安裝乘涼凳子，在業主的建議下，給小區購買平板車，購物車，給園區增加石桌石凳，供業主休閑。
18、接業主投訴，商鋪部分門頭廣告有裂縫，督促物業核查商鋪門頭廣告牌，排除危險，四家商鋪存在安全隱患，現已修復。
19、督促物業，修復小區噴泉，二期噴泉水管已更換，水泵，一期、二期噴泉全部使用中。
20、二期西門燈柱傾斜，督促物業更換新燈柱，已更換完。美化小區景觀燈。
21、業主投訴水費收費異常，責令物業核實水費收費一事，并下整改通知，要求物業做書面解釋。
22、督促物業，4號樓、9號樓墻面掉瓷磚，并清理落地瓷磚碎片。
23、督促物業修復各樓道長明燈，節約能源。
24、關于地面停車場管理會議，推動地面停車場自動識別系統改造，推動小區監控更換，開委員會議6次，業主代表會議2次，與物業會議9次。
25、組織召開業主大會，現場、物業前臺、業委會辦公室以掃樓的形式征求業主意見和建議，并將統計數據結果以噴繪的形式公布。
26、參加物業協會會議5次，住建局會議4次，街辦組織學習5次。各小區交流學習12次。
27、慰問小區孤寡、殘疾、空巢老人17戶，慰問抓小偷受傷保安，獎勵優秀熱心業主。
28、同物業一起為業主組織社區活動14次。
以上是20__年度__小區業委會主要工作內容，在我們為大家服務的過程中，業委會摸著石頭過河，學習借鑒優秀業委會，不斷完善提升改進工作，積極為廣大業主謀取利益。業委會工作中難免出現不到之處，感謝所有支持幫助業委會并提出意見和建議的業主和樓代表們，使我們的工作不斷完善改進。業委會全體工作人員恭祝各位業主身體健康，家庭幸福，工作順意！祝福我們小區鄰里和睦，互助互幫，文明有愛！希望有下一屆業委會的努力熱情服務，我們小區能夠更美麗更完善，我們的人居環境更舒適！
__小區業委會本著服務全體業主，保障業主合法權益，督促物業服務，請廣大業主監督并支持。
小區第二屆業委會從20__年7月成立以來，已經一年，按照小區議事規則，召開20__年度業主大會，對業委會上年度工作給予總結，將下年度主要工作計劃給大家給予匯報，具體如下：
一、業委會年度工作總結。
小區第__屆業委會從20__年7月成立以來，在熱心業主，尤其是各樓道聯絡員、業委會顧問、熱心業主的熱情參與和支持下，在公開、民主、和諧的工作理念指導下，使小區的面貌在這一年中發生了根本的改變，從20__年負面新聞曝光率最高的樓盤，初步成為一個和諧、宜居的小區。
業務會顧問、樓道聯絡員、熱心業主、小區黨委及黨員、業委會成員放棄個人休息時間，不收任何報酬，無私為小區貢獻力量；通過公示、收集整理業主對小區建設的意見、建議，全年召開各種會議、意見征求會、討論會40多次，促進小區各項建設工作的順利開展。
業務會不斷總結經驗，通過多方比價、熱心業主參與監督等的方式使小區各項建設做到公開、透明、高效、節約。
現將主要開展的工作總結如下：
1）清理欠費，結清電費、水費，保障小區正常運行，維護全體業主根本利益。
2）選聘物業及協助物業交接，避免小區出現無序和混亂。
3）垃圾清理及設施、設備維修恢復。
a)衛生死角清理、垃圾清運。
b)化糞池、排污井清理。
c)支付電梯公司維護保養費用，使故障電梯恢復運行。
d)消防報警系統維修、恢復。
e)加壓水泵、排污泵修復。
f)小區路燈等恢復。
g)滅火器干粉更換。
4）合一物業欠業主物業費、能耗費的追討。
5）小區改造：
a)小區封閉式管理方案形成及設施、設備的構成和落實。
b)綠化改造。
c)增加健身設施，健身場地鋪設塑膠。
d)設置晾衣架。
e)爭取社區支持場地，建立業主之家，解決業主娛樂、休閑、就餐的問題。
f)小區38臺電梯易損配件、潤滑機油、顯示屏更換等保養工作開展（小區電梯大修已經結束，昨天驗收時發現還有一些小問題，正在監督其馬上整改）。
6）監督、督促zz物業工作。
a)對違章、違建要求、督促物業給予清理、整治。
b)監督物業電梯能耗費、水費的公攤和數據結算。
7）小區活動。
a)與__物業、開發商共同組織迎春聯誼會。
b)組織小區業主到山里人家郊游。
c)組織小區業主臨安天目山一日游。
8）其它：
a)聘請在小區設施、設備有專長熱心業主成為業委會顧問，監督小區各項設施的維修、維護和保養，監督各項改造工作的質量和實施。
b)聘請業委會會計，管理小區各項賬目。
c)不定期組織熱心業主檢查、監督__物業各項工作。
d)與開發商溝通，爭取地下車位的出租。
e)發動熱心業主形成業委會聯絡處值班制度，協助業主處理與物業等業主關心事宜。
f)兒童入園、入學相關工作的社區溝通、協調。
g)會所功能恢復的爭取。
h)積極開源：爭取了小區廣告收入、游泳池租金、小區服務隊等原被合一物業占有的小區收入。
二、下一年度工作計劃。
1）小區改造：
a)電梯增加監控及小區原有監控設備修復。
b)小區地面景觀照明昏暗現狀進行改造、同時對原有地面照明燈電纜系統并修復達標。
c)增加廣場園區桌椅，盡量購置符合原樣風格的固定、移動桌椅、多些休息設施。
d)與開發商協商爭取早日恢復會所功能。
e)小區其它設施設備的修復、恢復。
2）組織樓道聯絡員、業委會顧問、熱心業主監督、督促__物業工作。
3）處理涉及業主切實利益的小區事務。
4）與__社區、__物業聯手，組織豐富多彩小區節日活動。
再一次感謝小區各位聯絡員、業委會顧問、各位值班的老同志，尤其是熱心業主__先生、周老師、__女士...以及__社區領導、小區黨委的支持和幫助，是他們的無私奉獻和對小區工作的熱心參與和幫助，使我們的小區變得更加和諧、宜居，我們小區的明天一定會更好。
潤匯大廈業主委員會(以下簡稱“業委會”)自籌備小組成立、業委會正式組建至今，已有大半年時間。我們在江南中街街道辦和居委會的指導下，與新物業管理公司“宜家物管”通力合作，并得到全體業主的大力支持，工作取得了一定成效?，F做匯報如下：
一、前期籌備階段。
20__年初，由于原物業管理公司“城建物管”要求大幅增加物業管理費未果，單方面退出大廈物業管理。經廣州市海珠區江南中街人民政府批準，潤匯大廈于4月25日正式成立“廣州市海珠區江南中街潤匯大廈業主委員會籌備小組”（以下簡稱“籌委會”）?；I委會的主要工作，一是通過公開招標、打分評估、全體業主投票選舉的方式選出新物業管理公司，二是為后面組建業委會做好各項籌備工作。
4月27日，在紫金居委會會議室，籌備組組織業主代表按照招標中心掛標慣用的物業管理評定標準對符合要求的7家應標物管公司進行評分。5月4日，由籌委會組織，在江南中街道辦事處、居委會見證下，潤匯大廈業主進行投票，根據“投票超過50%人數及居住面積數才能有效”的原則，選出了“廣州宜家創生物業管理有限公司”作為潤匯大廈的新一屆物業管理公司。
二、組織成立階段。
5月26日，籌備組將《業主大會議事規則》、《潤匯大廈管理規約》在五樓會所公示供業主參閱。
5月28日，籌備組將與宜家物管溝通的13點整改方案公示。
5月31日，海珠區房管局物業管理科、海珠區房管局房屋管理科、江南中街辦事處以及紫金居委會在潤匯大廈五樓見證并監督新舊物業管理公司的交接工作。
6月15日，在江南中街辦事處以及紫金居委會的見證下，《業主大會議事規則》及《潤匯大廈管理規約》全部順利獲得50%以上業主及面積的票數。本大廈業主對11名業委會候選人進行投票。結果也于當天得出，11名業委候選人、全部順利獲得50%以上業主及面積的票數。接下來按國家有關條例規定將投票結果公示30天。
三、工作開展階段。
潤匯大廈業委會的宗旨是“代表和維護全體業主的合法權益，保障物業的合理、安全使用，維護本物業管理區域內的公共秩序，創造整潔、安全、舒適的居住環境”。業委會成員共有11人，在工作中進行明確分工，并建立健全的財務制度。由于原物業公司退出時，尚有許多管理不完善的問題遺留，業委會各成員采取分工負責方式，利用業余時間，積極和新物業管理公司“宜家物管”溝通，對負一、二層的垃圾衛生死角、損壞的水泵、消防設備、東座大門口玻璃門、五樓雨棚、五樓魚池污水等進行了清理和修復，并對所有垃圾桶加裝了垃圾袋。為了節省電梯用電量，優化了電梯運行操作規程，并健全了大廈各項設備的維修保養制度。業委會還設立了意見箱。為方便業主鍛煉，業委會向街道辦申請在五樓會所加設健身器材（待批中）。
業委會規定，每周四定期召開周例會，收集及討論業主提出的問題和合理化建議，完善大廈的管理工作。此外，業委會每月月底與宜家物管舉行例會，溝通并交換各自的意見和想法。
中秋節前夕，業委會和宜家物管共同在五樓會所舉辦了一次“大型慶中秋游園活動”。游園氣氛熱鬧，歡聲笑語。親情、友情、鄰里情在現場溫暖地傳遞，使在場的每一位業主無不感受到中秋佳節合家團圓的歡樂喜慶。
四、后續工作重點及建議。
1.停車場。
2.快遞收取。
3.商鋪、廣告等收入項目。
4.其他。
小區第五屆業主委員會自20__年10月10日成立以來，作為小區業主代表大會的執行機構，本著對小區負責、為業主維權的服務理念，統籌規劃、合理安排，利用業余時間，對公共維修基金的使用，物業公司實施的各項維修工程、綠化、保潔、保安等事務進行了日常的監督檢查，在維護業主權益、監督物業服務等方面工作雖取得了一些成績，也存在很多遺憾和不足，現將這一年來業委會所做的工作向廣大業主匯報如下：
一、克服困難，解決問題。
想方設法解決小區四期土地證及小區附屬設施維權事項，繼續通過行政和法律手段進行維權，絕不放棄。
眾所周知__小區于20__年開發，20__年全部開發完畢并交付業主使用，但規劃中的物業用房、公廁、垃圾轉運站、活動中心等配套設施沒有建設;目前小區入住率已超過95%，物業相關用房是租用原開發商拍賣私房，居委會及業主活動中心是占用房開售樓部。因沒有垃圾轉運站和公廁，給業主生活和外來人員方便帶來極大困擾。__小區共2284戶，按照規劃一至四期總地下車位為982個，但小區開發完后經過我們仔細核查只有地下車位664個，其中：1號車庫33個;2號車庫76個;3號車庫148個，4號庫407個，尚欠318個沒有建設。原因是第三期規劃的地下車庫被開發商無故取消。為了解決小區停車難問題，小區業主只能自費集資在小區內改造綠地自建了421個路面生態停車場(a區116，b區66，c區194，三期45)，加上占用環島路面停車位51個，也無法緩解小區停車難的問題。近期接柳南區拆遷辦通知，要在小區自建停車場上修建市政道路，需征用小區紅線內停車場地塊，且征用距離與小區居民住戶只有幾米，如果該項目一經落實動工，又將占用到小區本來就緊缺的130多個車位，同時由于道路與樓房的距離太近將嚴重影響居民的正常生活。小區四期由三鑫房開接盤開發，提高了容積率，但配套的車庫及生活附屬設施并沒有相應增加，20__年交房至今居民入住已經超過六七年，但仍無法辦理土地證，涉及到業主785戶。我們到土地局了解，答復是房開提高容積率后欠政府土地出讓金未補交，所以不能辦理;據我們了解，小區配套車庫是沒有經過消防驗收，在不合格的情況下交付使用并拍賣。我們認為，這是政府相關監管部門的失職或是默許，才導致在配套設施未完成的情況下開發商得以驗收售房。我們這屆業委會委員多次通過信訪或大接訪形式向建委，規劃局、市長信箱反映小區實際存在問題，給市長吳煒寫的申訴報告，獲得市長批轉住建委和規劃局，這兩個部門都給予了書面回復。針對以上情況，__業委會代表全體業主向有關部門提出以下訴求：
(1)在征地項目施工前，希望政府協調相關部門解決完善小區原規劃中的配套附屬設施并辦理相關交付使用手續。
(2)希望政府能組織相關部門到__小區實地調查了解道路建設給__小區業主生活帶來的影響及解決辦法;切不要盲目動工，造成業主的抱怨，發生不可控的暴力或群訪事件。
(3)希望政府對拆遷修路的地段修建隔音設施，避免因鐵路和公路距離居民區太近，給業主居住環境造成雙重噪音，影響業主的夜間睡眠，并給予受影響業主相應補償。
(4)切實解決好小區四期業主土地證辦理問題。目前我們已經得到信訪辦的正式回復，已經受理了我們的投訴與訴求，會進行核實后予以回復處理意見。目前對于小區的歷史遺留問題我們會持續跟進，四期土地證關系到785戶業主切身利益，小區配套設施的維權關系到每家每戶利益，因此我們倡議廣大業主務必共同參與維權，參與維權不是為誰，只為自己。
二、結合小區實際情況，切實為小區業主辦了幾件實事。
1、配合市政部門做好__小區周邊潭中西路南片區排澇改造工程的各項協調工作，使工程得以順利開展，解決了__小區內澇問題。
2、針對業主投訴福地華府向__排污污染道路影響業主出行問題，業委會通過政府熱線反饋，相關部門已經責令福地華府進行整改。福地華府通過更換排污管目前問題已經得到徹底解決。
3、安裝號牌識別系統，解決了車輛進出小區收費管理問題。小區道閘號牌識別系統改造后，為下一步規范車輛停放管理提供了良好的條件。
4、完成abc區停車場及路面監控系統安裝，同時動員各單元業主集資安裝單元內監控，逐步完善小區安防系統，打造平安小區。
5、小區1-3號車庫車位已經全部拍買完畢，車庫屬于私人產權車位，由業委會牽頭組織車庫車主代表，制定車庫管理規約，集資安裝監控系統，使車庫管理有章可循，依規行事。
6、完成小區2、3號車庫進出口圍欄改造工程，彌補房開建設之初留下來的安全隱患，防止小孩嬉戲玩耍跌落車庫。
7、為加強小區綠化管理工作，避免危樹帶來的安全隱患，業委會按照業主要求，讓物業寫申請報告委托園林局對小區危害較大的刺桐樹、榕樹進行了系統性的截頭修枝、砍伐補種工作。
8、為小區1-4期添置了生活垃圾塑料桶、安裝好管道防盜刺、樓棟指示牌、交通指示牌、老年活動中心電風扇。
9、配合市里颶風行動，對小區部分業主無視法律法規，違章搭建的問題，采取先行政(報城管處理)后司法程序(法院起訴強拆)的辦法進行處理，力爭解決小區部分業主侵害公共利益遺留問題。
10、注重小區精神文明建設，營造社區溫馨祥和的生活，支持社區文化活動的開展，先后組織業主開展迎新游園會、小區衛生大清理等活動。
三、推動物業選聘、維護小區穩定，簽訂合同。
第__屆業委會與方明物業公司簽訂的物業合同于20__年12月31日到期，本著公平公正公開原則，根據政府住建部門的意見，經業委會、監委會委員會議研究，決定委托政府認可的招投標公司對__物業選聘進行公開招標工作。這次招聘物業服務企業的標準是根據柳州市住建委柳房建字(20__)11號《柳州市住宅小區物業服務臺等級標準》的規定，物業服務企業的服務等級標準起點是三級以上(具體請參閱住建委文件)，低于這個服務標準的應標物業公司不得參與競標。報名競聘的物業公司有八家，名單如下：
1、桂林市富翔物業服務有限公司，
2、柳州市泓福物業服務有限責任公司，
3、柳州市鑫樂物業服務有限責任公司，
4、廣西柳州鴻嘉物業服務有限公司，
5、柳州市方明物業服務有限公司，
6、柳州市福居物業服務有限公司，
7、廣西柳州利升物業服務有限公司，
8、廣西城建物業服務有限公司。
開標當日提交標書的競標單位只有3家：方明物業，鴻嘉物業，鑫樂物業;其他五家全部棄標(其中利升物業交了保證金棄標)。開標后，業委會通過電話了解，其它五家物業公司棄標的原因為：經對__小區的考察，發現小區設施設備陳舊，如果入場接盤，前期投入非常大，按標書約定的物業費，預期收益低。經評標專家組綜合評價，結合熱心業主、棟長對擬中標企業所管物業現場的突查暗訪情況，業委會按照《__小區業主大會議事規則》(以下簡稱規則)的第七條規定，提交業主大會對應標單位：方明物業公司，鑫樂物業公司進行二選一投票表決，根據《規則》第二章規定，經專有部分占建筑物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主同意(雙過半)為最后中標物業服務企業。20__年12月份召開的__小區業主大會(書面形式)，對小區重大事項(選聘物業公司，新的物業收費標準等)進行表決，業委會委托單元長發出選票2303張，其中住宅2284張，商鋪18張;收回有效票數1474張。業委會將統計表決結果進行了公示，最終確立柳州市方明物業服務有限公司為中標單位。并按照住建委制定的二類三級服務標準與物業簽訂新的五年服務合同，保證了小區物管工作不斷檔。
這次物業選聘工作，關系到小區的穩定大局，業委會不敢懈怠，從去年十月份開始就啟動這項工作，并反復研究其他小區在物業更替過程中出現的問題，吸取教訓。為了給業主擴大選擇面，業委會決定采用招標的形式選擇物業服務企業，公平公開競選，在提高服務等級的情況下，最大限度的維護業主利益。說實話，這次招標我們也是一次嘗試，也想看看到底有多少物業公司青睞我們小區。事實給我們上了一課，一個老小區，如果不轉變觀念，適應市場經濟規律，因循守舊，是無法改變現狀的。
四、20__年業委會的主要工作打算。
一、加強對物業服務工作的具體監督，制定車輛管理、電梯檔案、衛生保潔等方面的管理細則;督促物業對小區內的綠化、植被進行豐富、升級、改造。
二、改造小區廢棄景觀，改善公共環境，打造休閑、健身、綠化為一體的品質生活小區;計劃在3號車庫頂面建設小區健身及兒童游樂場。
三、解決1-3號車庫車位賣完后電動車存放問題，擬在各期組團內廢棄景觀處規劃出幾塊地方建設電動車停放點，徹底解決車輛亂停亂放，亂拉電線充電，影響小區環境和安全問題。
四、更新改造南門出口，實現小區車輛循環通行，解決上下班擁堵難題。
五、因小區沒有公廁，擬在原小區規劃物業用房(現物業工程部使用的80平方平房)背面擴建公共衛生間，以解決物業員工及外來人員如廁問題。
六、繼續組織維權工作，尤其是要解決小區停車難問題，力爭在原規劃學校用地解決規劃局承諾的回建115個停車位。
過去的一年，業委會七位委員在監委會，樓棟長及單元長的支持和幫助下，做出了一些成績，尤其是解決了小區長期以來路面沒有監控的安全隱患，為打造平安小區奠定了技術基礎。這些成績的取得應該歸功于廣大業主的信任與支持，特別是很多業主給業委會提出了很多合理化建議。我們真誠地歡迎廣大業主積極參與小區事務監督與管理，不只是停留在對別人工作的評頭論足上，我們的能力有限，期待得到你們的理解與支持，業主大會賦予每位業主建設小區、管理公共事務的權利，希望大家珍惜。新的一年已經開始，新的問題，新的挑戰正等待著我們去共同面對，我們雖然做了一些力所能及的工作，但離業主們的要求還有很大差距，業委會的所有委員將繼續本著良心與道義，時刻把業主的利益放在首位，恪盡職守，依法依規做事，與廣大業主一起為建設我們美好家園，為把__小區建成全市最宜居和諧的小區而努力奮斗。
本人作為業委會第二期輪值執行主任的任期屆滿，特向大家匯報朝陽園業主委員會20__年7月20日——10月20日的工作情況。
一、工作方面。
積極籌備并圓滿結束了對朝陽園業主第二屆業主大會書面征求意見函發放及回收的各項工作：
1、與物業管理處針對《朝陽園物業管理臨時委托服務協議》中的物業費價格問題進行多輪談判，最終就此問題達成一致共識，出臺新《朝陽園物業管理臨時委托服務協議》供園區業主進行表決。
2、順利召開朝陽園第__屆業主大會，提出四項決議案：《朝陽園物業管理臨時委托服務協議》、《關于實施朝陽園延長低溫供暖方案的決議案》、《關于實施朝陽園樓宇、會所門禁安保系統改造方案的決議案》、《關于繼續保留朝陽園會所信息欄的決議案》面向園區全體業主投票表決。
3、順利完成朝陽園業主大會書面征求意見函的發放及回收工作，嚴格按照朝陽園業主大會書面征求意見的辦法，邀請居委會業主志愿者監督委員會等人員共同參與統計投票結果并對整個過程進行監督，在對書面意見函的回收情況進行了縝密的統計后，已將統計結果公告園區業主。
二、重要事情方面。
與物業針對園區業主關心的事宜進行充分的討論，主要有：
1、關于取消班車問題與物業進行多次開會討論，業委會要求物業管理處把在部分班車暫時停運期間因此所節省的費用單獨列支，并且將運營車輛的預算費用列明，并多次向物業聲明保持原有服務品質不變的明確態度。
2、底商與物業的租賃合同將于年底陸續到期，督促物業盡快出臺底商管理方案，對園區底商的經營行為進行規范管理。
3、隨著《朝陽園物業管理臨時委托服務協議》的表決通過，會所管理方案的修改成為當務之急，業委會建議物業按照新委托服務協議的要求修改會所管理方案，并加強該方案的執行力度，讓會所在合理有效使用的基礎上，成為大家休閑娛樂的中心。
1、進一步完善業委會工作結構，按照各項工作分別由委員專人負責并交由委員討論執行的原則開展、本季度共收到業主到業委會來訪反映情況約32件，其他通過電話咨詢溝通等若干件，對業主提出的各項問題，業委會都熱情接待并耐心解釋，在每周的例會上均及時向物業反映業主投訴信息，督促物業盡快給業主答復并解決。
2、建立了業主參加會議制度業主投訴登記制度業委會會議議題表決制度等。
3、針對業主對綠化、衛生、養犬等方面投訴較多的問題，重點進行監督，主要協調解決以下問題：
3.1園區綠化：就園區目前綠化工作的基本情況及存在的問題，約請物業分管綠化工作的主任、外包公司負責園區綠化工作的負責人座談，大家就園區綠化工作的諸多問題作了充分的討論。
3.2園區衛生：在此期間物業將朝陽園保潔外包的兩個保潔公司調整為一家公司，調整后分別與被調整離開及留下的保潔公司負責人溝通，了解園區保潔工作具體情況與問題。
3.3園區規劃：
3.3.1就關于籃球場后面的圍墻拆除后移籃球場議題與物業溝通。鑒于此事關鍵在于根據朝陽園業主大會議事規則中6—4—5條的規定，改建、重建建筑物及附屬設施需全體業主表決并雙過半方可，此議題可通過下次表決解決。
3.3.2關于園區南側圍墻外擴一事，開發商已出示建委通過的圖紙，朝陽園一、二期的規劃線與現有圍墻相符。
四、本季度業委會辦公費用支出情況匯報。
1．召開第__屆業主大會印制書面意見函1600份3600元。
2．業主投票快遞費130元。
3．領辦公用品：
a4復印紙2包47元。
磁珠30個12元。
注：b1公告欄玻璃窗本月22日前一直未安鎖，無鎖期間公告欄內的磁珠經常丟失。
五、下季度業委會工作計劃。
隨著《朝陽園物業管理臨時委托服務協議》議案的通過，開始針對各項具體工作督促物業盡快實施：
1、與物業公司正式簽約后，督促物業加強園區管理，保持并進一步提高園區服務品質和質量。
2、為保證業主的正常生活以及園區各項工作的正常運行，針對園區部分業主欠繳物業費的問題，將配合物業開始催繳宣傳及收繳工作。
3、開始啟動撰寫全面、具體、正式的物業管理委托合同。
4、按計劃開始對物業管理處的財務進行審計監督工作，目標是針對業主問題每月專項監督。
5、加強對物業服務工作的具體監督，督促物業年底之前出臺底商管理方案。
6、加強對停車場的監管，并督促物業盡快完善車場的監視攝像系統的安裝調試。在園區和樓內優化現有安保方案和設施，并盡快研究在安保盲區架設圖像采集設備的可行性。
7、園區的整體綠化工作計劃在明年三月開始全面展開。在此之前，準備約請物業、綠化公司、園區一些從事綠化工作的業主，針對園區綠化工作存在的問題，討論、制定相應整改方案。加強對園區綠化、保潔工作的監督。
8、衛生工作計劃近期在園區公布衛生保潔標準，要求物業建立衛生監督反饋模式。
9、養犬：針對這一園區熱點和棘手難題，要求物業制定切實可行的實施細則，并監督、協助物業實施。
希望園區業主一如既往地對業委會的工作理解、支持，讓朝陽園真正成為首選宜居的和諧之區。讓我們一起努力。
為了進一步加強我市住宅小區物業管理工作，按照市政協常委會工作安排，4月21日至27日，何道華副主席帶領民族宗教委員會和部分市政協常委、委員及相關部門的負責同志，到秦州、麥積、秦安三縣（區）的27個居民住宅小區，通過實地視察、走訪業主、召開座談會等形式，對我市城鎮住宅小區物業管理情況進行了調查?，F將調查情況報告如下：
近年來，我市物業管理工作在市委、市政府的重視支持和相關部門的共同努力下，從無到有，從小到大，呈現出良好的發展勢頭，物業管理的整體水平有了較大提高，對優化人居環境，提升城市形象，保障人們安居樂業，維護社會穩定起到了重要的作用。截至目前，我市現有城鎮住宅房屋總面積2250萬平方米，形成小區的住宅面積630萬平方米，其中5萬平方米以上的住宅小區28個，2萬平方米以上的81個。物業管理托管總面積430萬平方米，覆蓋面達到68％。全市納入物業管理的住宅小區有151個，其中秦州區87個、麥積區35個、秦安縣25個、清水縣2個、甘谷、武山縣各1個。全市具有經營資質的物業服務企業共有56家，其中二級備案1家，三級資質企業37家，暫定資質的18家，物業管理從業人員1600余人。全市物業管理工作2001年開始在市直一些住宅小區起步實施。目前大體有四種類型：一是市、縣（區）房管部門建設并直管的住宅小區，這類小區占總數的0。8%；二是行政部門和企事業單位自建自管的住宅小區，占總數的35%；三是房地產開發商建設并自管或托管的小區，占總數的62%；四是業主自管的小區，占總數的2。2%。主要工作是：
2002年，市政府成立了物業管理領導小組，下設辦公室，各縣（區）也成立了相應的工作機構，配備了工作人員。從2001年開始，我市先后制定出臺了《天水市城市住宅小區物業管理辦法》、《關于在商品房、經濟適用住房預售中嚴格執行物業管理有關法規的意見》等制度和辦法，為我市物業管理工作有序健康發展提供了制度保障，奠定了良好基礎。
市房管部門督促和指導市直各物業管理區域召開業主大會，成立業主委員會49家。對全市44家物業服務企業和96個住宅小區物業管理服務等級進行了評定，評出一級住宅小區4個，二級住宅小區16個，三級住宅小區49個，四級住宅小區24個，等外住宅小區3個。邀請行業培訓單位對物業管理人員進行培訓，進一步提高了物業管理人員的素質和管理水平。
我市在全省率先出臺了《天水市物業共用部位共用設施設備專項維修資金管理實施細則》，在市建行設立維修資金專用帳戶。召開房地產開發企業、物業公司負責人會議，研究制定維修資金收繳及使用辦法，明確相應程序及權利和義務。市房管部門組織工作人員深入各開發企業督查清繳維修資金。截止2008年底，全市累計歸集商品房住宅專項維修資金2140萬元。
大多數物業服務企業能夠增強服務意識，認真履行職責，開展保潔綠化、設施設備維護、公共安全管理、車輛看管、水電費代收等服務，用誠信和優質的服務贏得了業主的信賴。金宇花苑、岷山安居小區等5個小區被省建設廳命名為優秀住宅小區，慶華庭居、梧林苑、春風小區等6個小區被評為全市先進住宅小區。
于虧損狀態?，F有的物業服務企業中，普遍存在從業人員整體素質不高、管理不夠規范、服務不夠到位等問題，物業管理服務僅限于清掃衛生、安全保衛、收取垃圾費等低標準、低水平的管理服務，難以滿足業主需求，而且有的物業服務企業沒有與業主簽定服務合同，得不到業主的認可，造成業主、物業公司、開發企業之間互不信任，矛盾時有發生。
部分業主對物業管理政策、物業公司、業主委員會、業主的權利和義務及相互間的關系缺乏了解，對物業管理行業提供管理服務的社會性、公共性、有償性認識不足，只顧自身利益，無視小區的共同利益，對物業服務企業活動不積極支持配合。少數業主繳納物業費意識淡薄，“花錢買服務、花錢買享受”的物業管理社會意識尚未形成。老舊小區的業主仍然存在住福利房的思想認識，拒交物業管理費的現象普遍存在。目前，全市物業管理平均收費率僅為53。7%，有22個物業公司收費率達不到50%，致使物業公司無法正常運營，造成收費少——服務差的惡性循環。
由于開發企業追求經濟利益最大化而忽視后續的物業管理，一些住宅小區建成后遺留問題較多。一是開發商隨意變更規劃，占用預留設施或改變公共設施用途，為物業管理埋下許多隱患。如有的住宅小區將規劃的消防通道修建成樓房，將地下車庫變為柴房出售，損害了業主的利益；二是物業配套設施不全。一些小區內只有門房，無綠化用地、無車棚、無業主委員會用房。老舊小區公共配套設施更是嚴重不足，引發了許多矛盾和糾紛；三是專項維修資金欠賬多。除以房改價購買的公有住宅外，2002年以前開發的商品房均未建立維修資金， 2002年實行住宅公共維修資金以來，部分開發商代收的專項維修資金收繳不到位，有的收繳到位尚未進入專戶儲存，甚至有個別開發商將專項維修資金挪作他用。由于資金制約，公共設施維修已成為物業管理中的一大難題。
由于業主對物業管理參與意識不強，缺乏能勝任的組織者，業主委員會的辦公場所、辦公經費、人員報酬等得不到落實，房管部門和街道辦事處的牽頭作用發揮不到位，導致我市住宅小區業主委員會成立困難。目前在151個納入物業管理的住宅小區中，成立業主委員會的只有49個，業主的合法權益無法得到保障，小區物業管理的'難度很大。同時，由于業主委員會維權意識不強，運行中缺乏必要的監督機制，致使業主委員會難以發揮監督和協調作用，在已成立的49個業主委員會中，能正常運轉的還不到三分之一。
我市老舊住宅小區由于建設年代久，物業管理基礎條件差，物業管理企業不愿介入，即使介入也因條件限制不能正常開展工作而退出，加之老舊小區的業主大多數是工薪階層或低收入群體，分房時未收取專項維修資金，現在需維修改建又不愿繳費或承擔不起費用，造成房屋和小區設施年久失修、道路坑洼不平、衛生和治安環境差，業主極為不滿，反映較為強烈。
我市物業管理雖然參與部門較多，但物業管理關系尚未理順，開發商、物業服務企業、業主以及政府相關職能部門之間相互依賴，物業管理的責任主體缺位，街道、社區的綜合協調作用尚未充分發揮，物業管理的合力沒有形成。物業管理監管機制尚不健全，行業監管部門之間缺乏有效溝通，行政監管力度不大。市、區兩級物業管理職能的劃分、責任和權利不十分明確，物業管理部門的銜接、協調工作有待進一步加強。
建議市政府結合我市近年來的物業管理工作實際，修訂完善《天水市住宅小區物業管理
辦法》和《天水市住宅小區物業管理收費辦法》，并將車輛管理納入小區物業管理之中。建立健全行之有效的目標考核責任制和監督體系，嚴格物業管理市場準入與退出制度。完善競爭機制，鼓勵和支持有實力的開發企業或私營業主組建物業服務企業，通過外聘和招商引資等方式積極引進外地有資質、有經驗的物業服務企業進入小區經營。加強物業管理企業資質監管，房管、物價等部門在住宅小區評定等級時要規范程序，嚴格把關，并有業主委員會負責人和業主代表參加。物業服務企業要與業主簽訂物業服務協議，明確雙方的權利義務，增強管理服務費用收支的透明度。房管等職能部門要對物業資質、服務質量等相關情況實行動態管理，對管理水平低、服務質量差、收費不規范、社會形象差的企業要進行清理整頓。進一步完善投訴舉報制度，對群眾的投訴和舉報，要限時查處和答復。大力推廣先進小區的管理經驗，倡導建管分離的物業管理模式，強化物業管理隊伍建設，提高管理服務水平，推動物業服務企業依法規范經營。
建設、規劃等部門要嚴格住宅小區建設規劃審批程序和小區施工建設監管制度，加強對開發企業在建工程的監管，及時制止開發單位私自改擴建、縮小綠地面積、簡化配套設施等違反規劃的行為。制定工程竣工驗收報批制度和物業管理項目綜合驗收標準，組織相關部門和專家參與驗收評定，對不符合建設規劃和質量標準的堅決不予驗收。
要按照國家相關政策法規，符合條件但未成立業主委員會的小區，應在房管部門的指導和街道辦事處、社區居委會的組織下，盡快召開業主大會，并通過民主合法的程序，選舉產生業主委員會，明確業主委員會與物業服務企業的權利和職責，理順與物業服務企業及社區居委會的關系，按照相關制度，規范運作程序，切實履行監督和協調職責。房管等相關職能部門要積極支持業主委員會對物業管理工作進行監督，對違反物業管理辦法，不履行物業服務承諾的物業服務企業，要給予相應的處理和整頓，使業主委員會真正發揮監督、協調作用，推動小區物業管理有序發展。
市房管部門要依據建設部、財政部制定的《城鎮住宅共用部位、共用設施設備維修基金管理辦法》，健全和完善我市維修資金的歸集、管理、使用制度，做到維修資金歸集使用制度化、管理規范化、市民查詢信息化，確保資金安全。要繼續加強住房專項維修資金的清繳力度，對收繳不到位的督促盡快繳納，對未進入專戶儲存的限期專戶儲存，對個別挪用維修資金的開發企業或單位應給予相應處理，做到專項維修資金管理規范，維修使用及時方便，切實維護好廣大業主的合法權益。
要高度重視老舊小區物業管理工作，在社區居委會的指導下，按照老舊小區實際，堅持尊重業主意愿的原則，采取靈活多樣的物業管理服務模式。對于配套設施相對獨立、較為完善、又有一定規模的老舊小區，及時組織召開業主大會并選舉業主委員會，選聘物業服務企業，開展物業管理工作。對不具備物業管理條件又無業主委員會的小區，可按照社區居民自治的原則，由社區居委會代表社區業主，與房屋和設施設備維修、保潔、保安等專業服務企業簽訂委托管理服務合同，也可以由社區居委會組織社區下崗失業人員組成維修、保安、保潔、綠化等隊伍，進行自我管理、自我服務，為廣大業主創造一個安全、文明、和諧的居住環境。
物業管理消費意識、維權意識和物業服務企業依法經營、規范服務的能力。加大對物業服務企業的指導和監督力度，建立物業管理工作聯席會議制度，定期對小區物業管理工作中出現的困難和問題進行專題研究，及時協調解決，形成由房管部門牽頭，各相關職能部門積極配合支持的工作格局。要將小區物業管理納入社區建設，建立由街道辦事處牽頭，社區居委會、業主委員會、物業服務企業共同參加的協商議事制度。通過協調配合，齊抓共管，不斷提高我市住宅小區物業管理水平，促進物業管理行業健康有序發展。
真誠地感謝你們對城市建設和管理工作的重視與支持。我局主要領導十分重視政協委員提案辦理工作，將它作為實踐“三個代表”重要思想、優化城市環境、為人民群眾辦好事、辦實事的.重要工作來抓落實。局領導多次召開會議，聽取辦理情況匯報，深入現場、協調督辦，現將“關于對達標整治的建議”重點提案具體辦理情況匯報如下：
的綜合達標整治是一個老提案，老問題，縣委、縣政府高度重視城區道綜合整治工作，我局一直都很關注，幾年來一直把整治道水環境作為為民辦實事的民心工程、創建國家衛生縣城的重點工程、提升城市可持續發展能力的基礎工程來抓。今年，我局多次召開會議研究城區道整治工作，并聯合有關部門實地調研城區道綜合整治工作，研究部署綜合整治的具體措施?，F已將的綜合達標整治工程列入“十二五”規劃，作為縣中心城區水體綜合整治項目。
在城區道綜合整治中，我局堅持治本與治標相結合，治水與建景相結合，以治水帶動沿兩岸的開發，以市場化運作推動綜合治理。
一是大力實施污水截流。結合城市改造和道路建設，不斷擴大污水管網覆蓋范圍。目前，縣污水處理廠已經開始正常運轉,我局污水處理泵房也于今年2月份安排了人員上班，原流入內的生產生活污水已全部匯流到污水處理廠處理，的水質逐步得到改善。
二是堅持道疏浚、駁岸整修和調水改善水質相結合。從20xx年起，我局就安排了工作人員經常對面的漂浮物進行打澇，目前實施的道綜合整治工程以溝通水系為目的，堅持道疏浚，已完成清淤0.5萬立方米，新改建護岸300米，貼面600平方米，綠化美化等景觀工程也正在規劃設計中。此外，利用新湄湘的水閘、泵站，將水調引道，增強道的自凈能力。
經過前階段的努力，綜合整治工作取得了一定成效。但從總體上看，城區道的水環境質量還沒有得到根本改善。在實施綜合整治過程中，仍有一些問題亟待解決。一是截污工程在實施中存在很多困難，有些地區雨污不分流，生活污水通過雨水管進入道，有的私房地塊密集且處于低洼地，改造難度較大。三是道整治的工程量較大，耗資較大，整治任務十分艱巨。
一是進一步加大政府對道整治的投入。水環境整治等公益性工程項目，政府除了應在政策上給予支持外，更應在建設經費上予以必要的保障。
二是進一步加強工作協作。道水環境綜合整治是一項系統工程，規劃設計，征地拆遷，清淤截污，綠化亮化，護水管理等等，涉及到政府的多個部門，這就要求部門與部門之間要加強協調溝通，相互配合，共同做好我縣的城區道綜合整治工作。
三是進一步落實長效管理。道綜合整治投資大，建設周期長，如果長效管理不到位，那么，用不了多長時間，就將前功盡棄。要樹立“政府治水、專業部門管水、百姓護水”的理念，政府在加快道綜合整治工作進程的同時，要責成有關部門制訂適合我縣實際的水環境長效管理辦法，并依法嚴格管理；要通過各種方式教育鼓勵廣大市民積極護水，以保證我縣的水環境整治進入良性循環。
城區道綜合整治是一項民心工程，縣政協委員始終高度關注這項工作，政協委員的關心、支持和督促，極大的推進了這項工作。今后，我們將進一步認真落實各項工作措施，加快推進整治力度，精心組織，加緊實施，合力治水，努力完成的綜合達標整治任務。
尊敬的領導：
為更好提升管理經驗。我在這里總結過去展望未來！
一年來我一直以劉總的五服務要求嚴格要求自己！微笑服務。雙手服務。彎腰服務。整潔服務。問候服務！
我雖是一名普通的物業保安主管，但在我心中，__小區就是我的家，領導是我的家長。同事是我的兄弟姐妹，小區的事是我自已的事，我要摔隊員一起要精心守衛我的家，使它在安全的環境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，“守衛小區、守衛我家”的責任重大。
秩序維護是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。__公司總裁曾經說過“我們不是在為老板打工，更不是單純為了賺錢，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業績中提升自己?！币虼?，我們必須秉承嚴肅認真的工作態度，干好日?？此破降墓ぷ?，要想得到，做得全。堅決完成上級領導交給們的每一項任務，做到讓領導放心。
在x部長的帶領下，我們圓滿地完成了今年的工作任務，得到租、住戶的滿意，得到了領導的認可，我們的工作今年是比較重的一年。當中有幾家住戶裝修，消防的施工，進出的人員多且復雜。對我們的工作加大了壓力，在這種情況下我們加強對進出人員、施工人員正監管和登記，定時進行樓巡，把萌芽的事故撤底消滅，確保小區的安全，有時會有高空拋物，為了保護好群眾的生命財產，車輛不受傷壞，我們做了大量宣傳工作。也采取了一些合情合理的措施！
在工作之余，在x隊長帶領下，我們進行了保安員體能訓練，內容包括，隊列訓練，擒敵等。堅持完成預期目標，保質保量地完成訓練計劃，剛開始時叫苦叫累的現像，但我通過做思想：作為保安員只有過硬的業務本領和強壯體能素質，才能更好地發揮“養兵千日、用在一時”沒有刻苦訓練關健時刻怎么能發揮出我們的作用呢?所以大家不怕苦不怕累，一直堅持。同時在x部長安排下我對整個隊伍進行了崗位操作知識培訓！效果明顯。
今年也是人事壓力大的一年。在人員緊缺的情況下我們能合理安排崗位，正確引導隊員上好班。
在工作生活當中本人在一年的總結如下：
1、堅決服從領導、認真領會執行公司的經管理策略和工作指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作當中，始終把維護公司利益放在第一位。
2、對小區的治安嚴于管理，敢于不法分子作斗爭。
3、嚴格要求對進出的車輛要求記錄，對收費的車輛安照工的要求進行收費，做到文明服務。
4、在隊長的帶領下我們進行了小區的綠化、維護工作。創建和諧文明小區。
5、堅持“預防為主、防消結合”的消防方針，完善消防設備巡查及保養措施，并加強消防知識的培訓，提高防火意識，能掌握消防設備的操作方法，確保安全。
6、從各個方面時刻嚴格要求自己，起到表率作用。
此致
敬禮！
述職人：__。
20__年x月x日。
前期物業服務合同一經簽訂，物業服務企業則應立即落實該物業的管理機構以及管理人員。應根據招手管理服務的內容以及物業的用途、面積等確定機構的設置;人員的配備除考慮管理層人員選派外，還要根據實際管理定位情況考慮，如果對該物業定位是包攬管理層與操作層為一體的管理模式，還要考慮維修養護、保安綠化等操作層人員的招聘。管理人員與操作人員一量確定，則根據各自的職責進行培訓，以便他們對所管理的物業、服務的對象、職責范圍有所了解。
3．2建立管理制度。
居民小區前期物業管理的基礎性的`特點，要求物業服務企業在實施管理的一開始就有一整套行之有效、切實可行的管理制度和實施細則。所以，物業服務企業要結合新接物業的特點和要求，對公司現有的規章制度資料進行修改確認、頒布施行。
3．3物業的接管驗收。
物業的接管驗收是根據住房和城鄉建設部頒布的《房屋接管驗收標準》對已建成的物業進行以主體結構安全和滿足使用功能為主要內容的再檢驗，是物業服務企業在接管物業前不可缺少的重要環節。物業的接管驗收包括主體建筑、附屬設備、配套設施，道路、場地和環境綠化等諸多內容，對綜合功能的驗收應特別重視。
3．4進戶管理。
所謂進戶，是指業主或使用人收到書面通知后，并在規定期限內辦理完相應手續并實際入住。進戶管理工作方案的內容主要有以下幾方面。按物業區域管理、操作上的要求擬定管理層、操作層人員的合理配備，崗位的設定，工作的要求，到崗到位的具體時間安排等。根據物業區域的實際情況以及委托管理服務的內容、標準等擬定具體實施細則，并確定落實執行時間表。安排物業管理辦公、接待、值班門崗等必要工作場所。根據居民小區前期物業管理啟動工作所必須配備的物品、工具、設備等物資，擬定分步購置計劃。
3．5裝修搬遷管理。
裝修是物業管理中必不可少的程序，業主或使用人有權對其房屋進行裝修，由于裝修是受業主或使用人個人意志支配的，往往給物業和其他人帶來很多不良影響，如在裝修過程中，業主往往自覺或不自覺地隨意改變建筑結構、改變設備管線走向，擅自改變門窗規格及外墻面裝飾，使用不符合消防規定的裝修材料，堵塞消防通道造成火災隱患等，加之有些裝修隊伍隨意傾倒建筑垃圾，不規范作業導致管道堵塞、樓板和墻體受損、停電停水，施工不注意作息時間，產生機械噪聲、震動及化學乞味揮發、交通不暢等;由此說明，規范房屋裝修管理是十分重要的。
根據縣環生態經濟區建設規劃專題會議精神，圍繞環生態經濟區建設規劃的對接工作，我局專門成立了工作組，指派了專人負責，認真疏理18個專項規劃，涉及我局的共有3個規劃，即新型城鎮化規劃，由省建設廳負責編寫；能源發展規劃，由省發改委編寫；新型工業化規劃，由省經貿委負責編寫。為此，我局分別由局班子成員帶隊進行了對接專訪。主要做了下面幾項工作：
1、根據省建設廳提報“十二五”期間重點項目的精神，為更加貼近環生態經濟區建設規劃，3月初，由局主要領導帶隊，規劃部門和重點項目建設人員組成工作組專門到省建設廳規劃處、村建處進行銜接，經了解情況并結合實際，共提報了42個項目供省建設廳備選。
2、為使我縣新型城鎮化規劃能符合省里規劃要求，同時讓我縣更多項目納入省專項規劃，4月2日，局主要領導陪同縣主要領導到省建設廳了解情況，并到相關處室作了專題匯報，就我縣縣城第五輪總體規劃修編和新型城鎮化規劃融入的問題聽取省廳領導和專家的意見，根據省廳領導和專家的意見，目前已物色好縣新型城鎮化規劃的規劃單位，正處于前期基礎資料的收集階段。
3、根據能源發展規劃由省發改委編寫，我縣已上報城市管道天然氣建設項目的情況，4月2日，由局分管領導陪同縣發改委的同志，到省發改委進行了對接。據悉，縣城管道天然氣建設項目，已申請列入20xx年中央投資計劃，5萬噸/日自來水項目已上報國家計劃，已列入今年投資計劃，鄉、鄉小城鎮自來水建設、縣城自來水管網改造將列入“十二五”規劃，縣鹽化工業城天然氣管道建設將列入“十二五”規劃，老城區污水管網及污水處理廠續建項目將列入今年投資計劃。
4、圍繞縣保障性住房安居工程項目，在確保廉租房500套，力爭廉租房800套，3月中旬，親自帶隊到省、市住房保障部門進行專題溝通。
下一步我局將從以下幾方面繼續做好工作：一是做深做細工作，密切跟蹤省相關單位的編制工作，確保我縣有項目進入相關規劃。二是加強同省建設廳及相關部門的聯系及時掌握信息，反饋情況。三是認真做項目的編撰和項目資料的準備工作，確保隨要隨給。
縣政府：
1.理順了物業管理體制。物業管理工作逐步形成建設局作為行業主管部門，進行上下銜接、業務監管；xx鎮作為實施責任主體，構建了“鎮政府是組織者，社區是服務者，居民是參與者”的物管模式，理順了關系，明晰了責任、充實了力量。
2.組建了物業管理網絡。xx鎮成立了物業管理領導小組，設立了物管辦公室，配備了符合信息化要求的辦公設備，新購置一輛服務專用車。各社區成立了相應的物業領導小組，并組建了社區物業管理服務中心。
3.建立了基本臺賬資料。包括各小區基本情況、網絡結構等，對存在的突出問題進行了梳理。
4.延伸了社區工作觸角。居民普遍接受屬地管理模式，提高了小區居民歸屬感和認同感。社區也認為接管小區物業，便于掌握小區人口信息檔案。
5.促進了社會和諧穩定。在交接期間，xx小區、xx小區和xx等居民反映物業問題，經我鎮物管辦和社區及時介入，通過引導和化解，居民的情緒得到緩解。
1.齊抓共管、綜合治理是核心。物管工作面廣量大，點多線長，需要整合力量。如屋面滲水、無小區平面圖、給排水網絡圖、供電網絡圖、天然氣未通等諸多突出問題不是單靠xx鎮（社區）或物業就能解決的，對建設部門、xx鎮政府、社區、物業、開發商等相關單位職責作出明確要求，做到信息互通、工作互補、力量互動，全力攻堅。
2.解決突出問題是關鍵。開發企業在小區建設過程中亂改規劃、偷工減料、配套不齊，無社區、物業辦公用房等留下諸多的“前期后遺癥”，給小區的管理留下隱患，帶來麻煩。對房屋漏雨、配套設施改造等最突出的問題，建議縣政府開展專項整改活動。
3.加大財政投入是保證。無論接管老舊、零散小區，還是維修、完善配套設施等，都要投入財力，縣、鎮都要把物管經費列入財政預算，保證需要。
4.提高服務質量是前提。選聘資質較高的物業進駐我縣，建立物業公司和從業人員信用檔案，開展物業公司“星級”服務評選活動，開展物業公司年度考核工作，提升物業服務水平上臺階、上檔次。
1、實行規劃設計與住房驗收聯動機制。建議縣城新建住宅小區規劃設計強行入軌，規劃設計首先要明確社區事務管理用房和物業管理配套用房的面積、位置、層數，以及公共設施的配套，可讓xx鎮參與核實，簽字后方可施工；住宅小區竣工時，xx鎮可與建設局、消防大隊等相關部門一同參與項目竣工質量驗收，從而保證新建住宅小區按規劃建設，治標又治本。
2.實行遺留問題集中會辦機制。把房屋漏水、配套設施改造等作為會辦重點，在維修期外或在維修期內與開發商聯系不上的，建議縣政府設立物業基金，年設立物業基金1000萬元，用于住房維修和配套設施改造，實行?？顚Ｓ?。xx鎮政府牽頭維修、改造，建設局監管。
3.設立新建小區質量保證金。質量保證金占總工程造價的5%，由縣建設局質監站收取。如開發企業通過全面合格驗收的.，保證金全額返還。如不能通過全面驗收的，由建設局要求開發企業限期整改。經過整改仍不能通過驗收的，由xx鎮牽頭整改，拿出書面報告，建設局監督，縣政府審核批準。
4.物業服務管理重心下移。責權明晰，對物業服務管理的考評獎懲方案由行業主管部門制定，可由xx鎮組織實施，盡量避免政出多門，基層無法操作的處境。
5.積極啟動使用維修基金。我縣五年以上的小區，有的房屋已出現不同程度的漏雨、開裂等問題，建議縣政府在加大財政投入時，啟用維修基金。保障業主、物業公司等各方利益。
xx鎮政府。
20xx年9月29日。
尊敬的領導：
20xx年對三島國際花園來說是困難與艱辛并存，收獲和輝煌同在的一年。在物業公司的正確領導下，經過全體員工的銳意進取、不懈努力，克服種種困難，取得了較為滿意的工作成績。按照確定的計劃，基本實現全年的工作目標。全體員工敬業愛崗、克服困難、努力工作，促進了各項工作的落實，較好的完成了年度工作目標。我公司4月份才接管該小區，這也是我司對外承接的第一個樓盤，在各小區物業管理中，我不斷地總結經驗和教訓，吸取好的地方，改進管理?，F將一年來的工作總結如下：
時刻緊記自己的崗位職責，有責任心，指導并協調員工相互工作關系，掌握小區最新的基本情況，指導各主管日常工作事務，上報日常工作情況，對xxxx公司和三島國際花園始終忠誠和熱愛。
（一）組織辦公室人員和保安對小區內前期遺留的一些問題進行了全面的清理整治。
1、組織了保潔人員對樓盤至上而下從屋頂到樓道及地下車庫進行了全面的清理保潔，清理垃圾達到3大卡車，使得小區的面貌有了很大的改觀。
2、元一物業在撤離時拆除及破壞了一些用電設施，如電動車充電線路，造成業主無法充電動車的電，我及時派工程人員安裝了充電電線。
3、因移交的資料不全，組織客服人員逐戶核對摸底，積極收取了管理費提高收費率，達到95%，完成了公司下達的各項指標。
4、由于前物業撤離時拆除了所有的提示牌，我司也及時制作了提示牌。同時還在前后門制作了宣傳欄。為了提供方便并在大門入口處安裝了3張的公園椅。
（二）因本小區的裝修垃圾堆放點原定在地下車庫，造成地庫的灰塵較大，組織服務中心進行了改造，將二次裝修垃圾場外移到區外。
（三）組織工程處耗時十個多月恢復了小區的景觀噴泉系統、小區的音響系統、8個樓道門禁系統、修復并啟動了后門道閘系統、更換恢復了8個的攝像探頭、修繕了3臺的污水泵、疏通了3處的地下排水主管道、更換樓道聲光控開關50個、200個樓道照明燈、修復了大門的破損的路面、搶修了3處的直徑80的自來水主管、及修復了大門的16個地燈、更換了片的消防面板。
（四）由于元一物業日常疏于對綠化的管理，造成了綠化帶中的植被的部分的死亡，組織服務中心購買了苗木進行了補植補種。但更為嚴重的是中心花園的一株價值十萬名貴的樹木受長期未養護，造成枯枝葉黃瀕臨死亡，組織開展了補救措施，為樹木打點滴補充營養液。
（五）由于地下車庫及消防通道時常亂停放車輛，造成了業主的意見較大也成為了投訴的焦點，指導服務中心在通道處加設了路障及路墩，加上安防人員有效的引導，卓有成效。
（六）由于元一物業撤離時歷史遺留的小區外圍洗車場及停車場等問題，社會閑雜人員的威脅等因素，我領導服務中心不畏威脅頂住壓力，并在公司的大力支持下得到了妥善的解決：洗車場得以清除，外圍停車場的收回自主管理。在我們的管理下收回了停車費萬元。
（七）由于是新組建的隊伍，人員的素質參差不齊，組織培訓學習，結合隊伍的自身情況，制定了相關的培訓計劃，并落實實施，全面學習了公司的各項服務規范、企業文化、各種生活文化知識和專業技能，在學習的同時既加強了工作水平和服務質量，又陶冶了員工情操。通過培訓學習，隊伍的服務質量進一步的提高，服務水平更進一步的加強。
（八）為了豐富小區業主的文娛活動增進鄰里之間的感情，夏天開啟了游泳池、并組織開展了“九九重陽尊老愛老”活動。取得了一致的好評。
作為部門的一把手，關愛職工，在公休日、節假日，主動加班加點，讓職工得到更多的休息時間，從生活上給予他們更多的關愛。經常與員工談心交流，了解員工工作、生活、福利、學習等方面，善于發現問題并及時解決。
為更好地實現“真誠、善意、精致、完美”公司服務理念，經常與職工們一起奮戰在第一線，始終堅持“想業主之所想，急業主之所急，幫業主之所需”，把業主的困難當成自家的難事，誠心為業主服務。
一是安防人員的整體素質問題。
二是小區車輛的管理問題。
一是全面完成幼兒園物業費的提價。
二是全面落實溫泉系統的開通。
三是啟動維修資金修復消防系統及二次供水池。
四是繼續加強內部管理，強化服務意識，提高物業服務質量，為業主創造更好的生活環境。
總之，20xx年，在公司正確的領導下，順利地完成了各項工作，但我的工作與上級的要求還有差距，需要進一步總結經驗。新的一年意味著新的機遇新的跳戰，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，在以后的工作中我將更加努力工作，將自己的工作能力提高到一個更高的檔次。結合我們社區的實際，深入解放思想、搶抓機遇，扎扎實實的開展各項工作，改正不足，努力創建一流的小區，為居民營造一個居民自治、管理有序、服務完善、治安良好、環境優美、文明和諧的和諧生活環境。
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
尊敬的領導：
x縣小區物業管理工作起步較晚，20xx年成立第一家物業公司，就是祥和物業公司，只是管理一部分單體樓和單位建設的集資樓，多數樓房由集資單位自行管理，或由業主自治管理。從20xx年開始，進行棚戶區改造，一改過去拔毛式開發，而是連片改造，截止到目前，已經建成35個小區，這些小區基本達到了“十二有”標準，即硬化、綠化、亮化、水沖廁所、健身器材、監控設備、箱式變電、陽光車棚、警務室、涼亭、長廊、物業用房，物業公司由原來的一家，發展到了10家，管理著35個新建小區，小區管理逐步走上法制化、規范化、標準化的軌道。錦繡華庭小區、佳和陽光小區、名仕國際小區和金鼎家園小區的管理已經達到了市級標準。另有113棟老舊散住宅小區和單體樓，由依安鎮各個社區負責衛生清掃、垃圾清運以及戶籍管理方向的工作。
（一）加大投入，加快老舊散小區改造。
縣城老舊散小區和單體樓建設年代久遠，小區建設標準不高，相繼出現很多物業管理方向的問題，比如，樓蓋漏雨、上下水管線老化、外墻皮脫落、小區沒有物業公司介入管理等等。今年，按照省、市相關要求，縣政府決定對部分老舊散小區進行改造，并組建了金鼎物業公司，由該公司對老舊散小區進行改造和管理，資金來源采取居民籌集一部分，政府投入一部分，爭取相關政策支援一部分的原則，共籌措資金400多萬元，其中，居民籌集154萬，縣財政投入260萬元，對11個小區24棟樓房進行了改造、改造項目分樓房主體改造和庭院改造兩部分。主體部分改造包括：樓梯間粉刷、樓梯扶手粉刷、單元門更換、樓體廣告清除等；庭院改造包括：硬化、綠化、亮化、美化，建設自行車棚、停車位、監控設備、小區大門和物業用房等。通過改造，小區面貌煥然一新，為居民營造了一個舒適、整潔的生活環境。
（二）堅持標準，強力推進新小區建設。
20xx年，物業主管部門制定了新建小區“十二有”標準。即：硬化、綠化、亮化、水沖廁所、健身器材、監控設備、箱式變化、陽光車棚、警務室、涼亭、長廊、物業用房。今年，又增加了“一有”即有停車位。棚戶區改造或開發建設，建設單位首先制作新建小區效果圖，由物業管理部審核后方可開工建設，同時，建設單位按照小區面積每平方米交納60元小區建設保證金，工程建成驗收時，物業管理部參與驗收，小區建達到“十二有”或“十三有”標準，簽字蓋章，返還小區建設保證金。否則，不予簽字蓋章，責令建設或開發單位對小區建設進行改進，再達不到規定標準的，由物業管理部門利用小區建設保證金對該小區進行建設。目前，新建的35個小區，均已達到了“十二有”標準。
（三）獎懲分明，強化小區物業管理。
為進一步規范物業企業行為，提高服務質量和水平，維護廣大業主對小區物業服務的參與權、選擇權和管理權，促進物業服務企業增強為業主服務的意識、能力和水平，實現物業管理、服務和經營科學健康發展。我們按照齊齊哈爾市《關于物業服務企業開展考核評定通知》要求。制定了《x縣物業服務企業考核評定辦法》，考核評定內容包括，企業內部管理；文明建設與服務意識；財務管理；房屋、環境、秩序管理；公用設施、設備管理；群眾滿意率?？己嗽u定方法實行千分制，每個季度考核評定一次，每年不定期抽查15次，參加人員有物業管理部、社區、業主委員會、物業公司領導和業主代表。分值分四個等次，即，優秀、良好、合格、不合格，對考核評定為不合格等次的物業服務企業，進行通報批評；對連續兩次考核評定為不合格等次的小區物業服務企業，由物業管理部門和社區牽頭，組織小區業主委員會，終止該公司物業服務合同，重新選擇物業服務企業；連續兩年排名末位的，縣物業主管部門建議市物業管理處取消該公司物業服務資質，并清除x縣物業管理市場。
幾年來，物業小區管理雖然取得了一定成效，但是，也存在一些亟待解決的問題。一是老舊散小區基礎設施薄弱。這些小區在建設初期只有硬化，個別的小區有綠化、亮化和陽光車棚，由于年久失修，已破爛不堪。二是物業工作人員持證率低。工作人員持證上崗有一定的比例，個別物業公司人員持證率太低，而且多數人員沒有經過專門的業務培訓，工作起來沒有章法。三是物業工作人員服務意識差。個別物業公司重收費、輕管理，垃圾達不到日產日清，大雪十天半月清不走，設施損壞無人修，甚至個別工作人員與業主發生爭吵、產生矛盾。四是物業費收取難。由于在服務和管理上沒有達到合同上的標準或之前的承諾，物業公司在收費上有一定的難度。特別是老舊散小區和單體樓，服務項目少，居民不交費，多數樓房已經棄管。
一是加大投入，推動老舊散小區改造進度。按照“三點”原則，積極籌措資金，繼續對老舊散小區進行改造，并由金鼎物業公司接管，徹底改變小區“臟、亂、差”和無物業管理的局面。二是堅持標準，嚴格按照設計建設新小區。足額提取小區建設保證金，小區建成后，必須達到設計標準，否則，不予驗收，不返還小區建設保證金，樓房不得投入使用。
三是加強培訓，提高從業人員業務素質。各個物業服務企業要制定從業人員培訓計劃，經過物業管理專業培訓后持證上崗，達到持證上崗要求的比例。四是強化管理，規范物業服務企業行為。嚴格按照物業服務企業考核評定辦法，加強對物業企業進行檢查和抽查，并兌現獎懲。
主任、副主任、各位委員，小區物業管理是關系千家萬戶的重大民生工程，我們將在人大的支持和監督下，積極探索新思路，以務實的工作精神和工作態度，把物業管理工作抓好、抓實、抓出成效，積極的為廣大居民創造一個良好的生產、生活環境。
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
尊敬的領導：
心系業主；誠實守信；克己奉公；大公無私；清正廉潔；不貪不占；多做益事，團結不同觀念的業主，虛心聽取業主的呼聲，與廣大業主一起共創和諧安定家園而努力奮斗！
1，與全體業委會成員，一起共同致力于扭轉小區停車位治安混亂的局面，逐步實現小區保安自治，以業主自行管理小區的新格局，培訓一支有責任心的自治保安隊伍，解決部分業主就業難，解決無車位停車難的問題，作到各有其所，消除鄰里矛盾，每天為停車位而受干擾。
2，改善小區生存環境，與物業等相關部門協調，為了下一代建立兒童樂園區，老年休閑區，建立文明樓道文化長廊，形成文明小區。
3，合理合法透明運用業委會資金，不侵占不外流真正用在廣大業主的真正需求上，改變目前經費運用混亂現狀。
4，組建各種觀點的資深元老顧問組，智囊團，參與業委會工作形成合力，保證業委會主旨不偏差。
5，待條件具備，在業委會領導下實現，樓門樓長設置的網絡化機制形成，上情下達，下情反饋的信息通道。
7，堅決執行業委會及全體業主的決議。
1請全體業主能真誠給我一點理解，聽其言觀其行。
2請全體業主能實心實意的支持我，能力有限，但我的心是紅的。
3請全體業主做我的堅強后盾，我就有了精神支柱，最后希望我們共同努力，讓我們的家園更加美好，更加生機勃勃。
謝謝！
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
一、活動背景：
校園在進行施工建設，基礎設施還不太完善，我們的環境越來越惡劣，垃圾隨處可見，污水隨意從窗戶往外面倒，垃圾隨手從窗戶扔，影響到了我們的公共衛生，環保學院不再環保。垃圾分類回收不僅關系我們個人的素質，還關系到學院的良好發展。
二、活動名稱：
xxx垃圾分類環?；顒?。
活動主題：
“垃圾分類，保護環境，共建美麗校園”
四、活動目的：
1、讓同學們更加重視垃圾分類的意義。
2、通過宣傳活動，讓同學們知道垃圾分類與環保切實相關，讓他們自覺的保護環境，讓環保學院真正環保。
3、讓同學們認識到垃圾分類是世界的潮流，一場不可阻擋的洪流，這將讓我們每個人改變，讓我們的環境改變，讓我們祖國更加美麗，讓民族在世界之林中更加有地位。
五、活動口號：
保護環境，從我們做起;美麗學院，從垃圾分類做起。
六、主辦單位：
xxxx。
七、活動時間：
20xx年x月x日。
八、活動地點：
九、參加對象：
學校學生。
十、活動形式：
演講，宣傳手冊，宣傳海報，小游戲，知識卡片等。
十一、活動流程：
(1)、活動宣傳：校內主要宣傳點設在餐廳與宿舍樓交匯處，分專門人員講解垃圾分類的好處與不分類的危害，分發書簽式紀念小傳單(上面可以申請院長簽署關于垃圾分類的倡議書)，并且在各個寢室樓下貼出倡議傳單，在人流量大的地方打出相關的橫幅，貼出宣傳海報，也可以進行簽名活動。
(2)、主題活動：
a、在校內各個垃圾桶上貼上標簽(有關可分類與不可分類的物品名稱)，用次來提醒同學們進行垃圾分類。
b、在校內分發環保垃圾袋或者布袋(在袋上注明xxx學院和垃圾袋分類標示等名稱)。
c、在宣傳處進行有關垃圾分類小游戲(主持人待定)，游戲獲勝者給予不同顏色(如可回收用綠色，不可回收用黃色)的環保垃圾袋與其它物質獎勵(物品待定)。并進行知識卡片小問答，獎勵物品同上。
d、在校廣播臺及相關平臺進行報道。
(3)、活動結束。
習近平總書記強調，在當前防控新型冠狀病毒感染肺炎的嚴峻斗爭中，各級黨組織和廣大黨員干部必須牢記人民利益高于一切，不忘初心、牢記使命，團結帶領廣大人民群眾堅決貫徹落實黨中央決策部署。初心與使命不是抽象的、而是具體的，不是宣傳口號，而是務實行動，體現在黨員干部日常的點滴作風中和關鍵時刻的工作中。疫情防控工作是當前最重要的工作，各級黨員干部要堅決貫徹落實習近平總書記重要講話精神和黨中央的決策部署，把投身防控疫情第一線作為踐行初心使命、體現責任擔當的試金石和磨刀石，在這場疫情防控的人民戰爭、總體戰、阻擊戰中，當好指揮員、戰斗員、宣傳員、督導員，讓黨旗在防控疫情斗爭第一線高高飄揚。
在人民戰“疫”中踐行初心使命，就是要當好工作推進的指揮員。萬山磅礴，必有主峰。中國共產黨領導是中國特色社會主義制度的最大優勢。越是形勢復雜，越是任務艱巨，越要發揮黨的領導這一最大優勢。面對嚴峻復雜的疫情防控形勢，習近平總書記2次主持召開中央政治局常務委員會，研究部署新冠肺炎疫情防控工作，黨中央成立應對疫情工作領導小組，這是在疫情防控關鍵時刻加強黨中央統一領導、堅持全國一盤棋、集中力量辦大事的重大舉措，充分體現了以習近平同志為核心的黨中央對疫情防控工作的高度重視、對人民群眾生命安全和身體健康的高度負責。疫情就是命令，防控就是責任。疫情防控工作是當前廣大黨員干部踐行初心使命的主戰場，檢驗黨員干部在危難險重工作中的擔當精神和作為能力。要深刻認識做好疫情防控工作的極端重要性，深刻認識這場戰爭關乎人民群眾生命安危、關乎改革發展穩定大局，切實提高政治站位，全面加強統一領導，推動防控工作落細落小落實，做到守土有責、守土擔責、守土盡責。守初心、擔使命，說到底就是“為什么人、靠什么人”的問題，守護人民群眾生命安全和身體健康就是守護我們的初心。要踐行以人民為中心的思想，把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，始終與群眾在一起，動員群眾、組織群眾、凝聚群眾，堅定信心、同舟共濟、科學防治、精準施策，凝聚起打贏人民戰“疫”的“硬核”力量。
在人民戰“疫”中踐行初心使命，就是要當好關鍵時刻的戰斗員?！叭瞬宦蕜t不從，身不先則不信?！比罕娍袋h員，黨員看干部。黨員干部特別黨員領導干部是黨和國家事業發展的“關鍵少數”，對全黨全社會都具有風向標的示范作用。從抗洪搶險，到抗擊非典，再到汶川抗震救災等等，在每一次災難面前，廣大黨員干部總是舍小家顧大家，在關鍵時刻站得出來、危急關頭豁得出去，把黨的政治優勢、組織優勢、密切聯系群眾優勢轉化為抗災救災的強大政治優勢。當前，新冠肺炎疫情仍在蔓延，許多問題都發生在一線，許多困難都來自于基層，這就要求領導干部不能只當指揮員，還要當好戰斗員，把不忘初心的標尺立起來、把牢記使命的責任扛起來，深入疫情防控第一線，疫情在哪里，黨員干部就出現在哪里。逆境順境看襟懷，大事難事看擔當，越是急難險重時刻，越能看出黨員干部的責任擔當?！案疑稀笔亲钣辛Φ奶栒?，“逆行而上”是最動人的姿態。要防止疲勞厭戰情緒，拿出“明知山有虎、偏向虎山行”的勇氣，哪里困難大就到哪里去，哪里情況復雜就到哪里去，以“關鍵少數”示范帶動“絕大多數。
在人民戰“疫”中踐行初心使命，就是要當好凝心聚力的宣傳員。守初心、擔使命就是要想群眾之所想、憂群眾之所憂。當前，廣大群眾最“操心事”、最“煩心事”、最“揪心事”的，就是疫情防控工作。疫情會人傳人，焦慮同樣可以人傳人。以往經驗表明，幾乎每次災情出現，各種謠言都會隨之產出，引發社會恐慌，甚至影響社會公共安全。前階段個別地方出現哄搶大米、口罩、酒精等現象，就是由于信息不對稱引發社會恐慌的表現。黨員干部要當好疫情防控工作的宣傳員，帶頭大力宣傳黨和政府疫情防控政策精神和工作要求，引導廣大群眾堅定必勝信心，不信謠、不傳謠、不造謠;要帶頭宣傳疫情防控工作應知應會知識，引導廣大群眾正確認識疫情、增強防護意識、理解防控措施，大力支持、積極配合、科學參與防控工作，形成聯防聯控、群防群治的生動局面;要帶頭主動講好本單位抗擊疫情好故事好聲音，充分展現黨群干部團結一心、同舟共濟的精神風貌，不斷壯大眾志成城抗疫情的正能量;要帶頭關注最新疫情動態，把握正確輿論導向，積極做好各個階段的思想引導、解疑釋惑等工作，真正做到強信心、暖人心、聚民心。
在人民戰“疫”中踐行初心使命，就是要當好推動落實的督導員。抓落實，是守初心、擔使命的關鍵一環。會不會抓落實，落實得好不好，不僅是黨員干部工作態度、能力、作風的問題，更是對初心和使命的具體考驗。疫情防控工作千頭萬緒、任務十分繁重，正如習近平總書記所強調的，“現在，最關鍵的問題就是把落實工作抓實抓細”。因此，黨員干部還要當好推動落實的督導員，在疫情防控工作中杜絕形式主義、官僚主義，克服以文件貫徹文件、以會議落實會議、以表態代替行動的痼疾，堅決整治“庸、懶、散、浮、拖、軟”現象，嚴明政治紀律、組織紀律和工作紀律，確保疫情防控工作政令暢通、令行禁止。推動落實必須一切從實際出發，尊重科學、遵循規律、切合實際。疫情防控形勢不斷發展變化，各地各單位各行業疫情不一樣，各階段防控措施不盡相同，要加強分類指導，盡快找差距、補短板，實施科學救治、依法防控，既要系統治理也要專項整治，切實提高防控工作的科學性和精準度，全面做好疫情監測、排查、預警、防控等工作。要下沉一線監督指導，對落實防控措施不力、推諉扯皮、失職瀆職等，要堅決依法依規嚴肅處理，真正解決落實“最后一公里”問題，確保各項防控措施落地見效，堅決打贏疫情防控的人民戰爭、總體戰、阻擊戰。
20農歷新年初始，當中國人民舉國歡慶自己最大的傳統節日春節的時候，一場突如其來的傳染病-“新型冠狀病毒感染的肺炎”疫情從中國武漢爆發，當疫情信息發布后，中國人民開始打響了這一場與病魔做較量的疫情防控阻擊戰......
首先中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習近平作出重要指示強調，要求各級黨組織和廣大黨員干部團結帶領廣大人民群眾堅決貫徹落實黨中央決策部署，緊緊依靠人民群眾堅決打贏疫情防控阻擊戰。各省市接到指示后投入工作部署，各級黨員干部牢記人民利益高于一切，不忘初心、牢記使命，堅定信心，同舟共濟。醫療隊伍的黨員干部紛紛主動請纓，寫下請戰書，克服家庭困難，第一時間奔赴武漢弛援醫療。按照科學防治，精準施策的要求，讓黨旗在防疫情斗爭第一線高高飄揚。
隨后中國人民全體進入了緊急備戰狀態，上下齊心，全國一盤棋開始了這場疫情阻擊戰：各級黨委科學判斷形勢，精準把握疫情，各級黨組織領導班子和領導干部特別是主要負責同志堅守崗位，靠前指揮做到守土有責，守土擔責，守土盡責。通過廣泛動員群眾，組織凝聚群眾，全面落實聯防聯控措施，構筑起了群防群治的嚴密防線。緊緊依靠人民群眾，從抗疫一線的白衣“戰士”到抗疫的幕后英雄，同時全國乃至全世界的醫療及生活保障物資紛紛運抵武漢，為抗疫做好了后勤保障。從抗疫志愿者、社區工作者、自發抗疫的人發群眾到默默無聞恪盡職守各級各行各崗的疫情聯防聯控人員，丟小家顧大家，寒風中扛起了保家衛國的大旗，心中筑起堅強抗疫誓言“我們都是中華人民共和國的護衛者”。
習總書記說“只要堅定信心，同舟共濟，科學防治，精準施策，我們一定能打贏疫情防控阻擊戰”，看中國人民在這場戰疫中不畏懼，不退縮，全國人民凝心聚力，共戰疫情。正月十五元宵夜，中華大地各處標志性建筑紛紛亮起疫情宣傳語“中國加油”、“武漢加油”，同時間賽跑，與病魔較量，在這場沒有硝煙的戰爭中中國必將取得勝利。加油，中國!加油，每一個中國人!待到春暖花開，春天總會到來!!
真的是特別的一年，還記得年初一起床給我干媽發了個消息，想問她什么時候有空，去她家拜年，她是這么給我回的，現在是特殊時間，還是呆在家看電視吧。突然有點懵了，朋友圈也到處是這樣的言論：終于到了呆在家什么都不用做就可以為國家做貢獻的時候了。這樣的自嘲都是因為這次的新型冠狀病毒的爆發，它把我們都隔離留在了家里，應該跑親戚熱鬧非常的春節，大家都家門緊閉過的冷冷清清，但是大家都沒有怨言，始終響應國家的號召，不增加國家的負擔。
在這種關鍵的時刻，我們更應該積極的傳播正能量，為那些奮戰在一線，舍己為我們的醫生、護士等盡自己的一份力，他們不需要我們為他們做什么，我們只需要好好的在家，就是對她們最大的幫助?，F階段，面對疫情，往大了說我們應該要有必勝的決心，從個人來說，我們應該減少出門，做好一切防護措施。我們每個人的生命都是珍貴的，既要對自己負責，也要對他人重視。漠視生命，就是放任人類的生存。我們今天放棄外出的活動機會，就是對他人健康乃至生命的尊重，也是對自己的很好的保護。也就是說既要對自己負責，更要對他人負責。這是我們每個人都應該有的社會責任。讓我們上下一心，共同抵抗病毒。武漢，加油!中國，加油!
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